銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)(熱門(mén)22篇)

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    總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行歸納與總結(jié)的過(guò)程。適當(dāng)添加案例或?qū)嵶C數(shù)據(jù)可以增加總結(jié)的可信度和說(shuō)服力。以上是小編為大家精心準(zhǔn)備的總結(jié)范文,希望對(duì)大家的寫(xiě)作能有所幫助。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇一
    20xx年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    1。我是x月份到公司的,x月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,但是請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,之后慢慢的我能夠清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的潛力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!
    2。自xx月底到此刻,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了xx辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況大概如下:
    1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
    2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)狀況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬觯銕?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。
    3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談,接下訂單。這方面主要表此刻電話,還有qq上。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),與客戶的溝通得到了鍛煉。此刻跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!但是前幾天因?yàn)槲掖中???蛻粢?,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō),導(dǎo)致送貨不及時(shí),客戶不滿意。接下來(lái)的日子,我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
    4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的`工作。
    3。以下是存在的問(wèn)題。
    1)總公司倉(cāng)庫(kù)期望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。之后稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
    2)返修貨不及時(shí),給客戶留下不好的印象,感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表此刻銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。xx辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒此刻有記載的客戶訪問(wèn)記錄有—個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為—個(gè),—個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算—個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量—個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇二
    我是xx銷(xiāo)售局部的一名個(gè)別員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的常識(shí)不是很粗通,對(duì)新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自我身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的懇求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)常識(shí)跟專業(yè)技能。此外,還要廣泛理解全體房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨難,我已成為一名合格的房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員,并且努力做好自我的本職工作。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇三
    本年度共完成電力機(jī)車(chē)小輔修206臺(tái)次,同時(shí)完成了對(duì)18臺(tái)次有中修計(jì)劃的電力機(jī)車(chē)的蓄電池的互換檢修以7臺(tái)次df5型內(nèi)燃機(jī)車(chē)蓄電池組的整體更換和柴油機(jī)快速啟動(dòng)裝置的安裝,此外,為了保證充足的互換配件,我們自已動(dòng)手,制作蓄電池安裝箱體一副,并對(duì)全段45機(jī)車(chē)的司機(jī)室座椅進(jìn)行了整修。由于在工作中能夠嚴(yán)格落實(shí)機(jī)車(chē)檢修工藝和檢修范圍,同時(shí)強(qiáng)化了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自控、互控和他控措施的具體落實(shí)和“三檢”制度的執(zhí)行。
    機(jī)車(chē)質(zhì)量是我們檢修工作的核心和根本立足點(diǎn),只有將機(jī)車(chē)的檢修質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平,為一線運(yùn)用提優(yōu)質(zhì)可靠的機(jī)車(chē),才能充分體現(xiàn)我們工作的成效。我們本著這種工作精神和積極的工作態(tài)度,在具體工作中從大處著眼,小處著手,做到將任何潛在的故障都消除在機(jī)車(chē)的小輔過(guò)程當(dāng)中,而且做到了處理徹底,不留后患,堅(jiān)決杜絕了職工的只要不危及行車(chē)安全就聽(tīng)之任之的僥幸心理,決不容許將問(wèn)題帶到線上,從而導(dǎo)致整體工作較為被動(dòng)的不利局面。
    小而廣活項(xiàng),一直是我們控制和消除的重點(diǎn),從此我們?cè)诠ぷ髦凶龅搅恕凹?xì)、實(shí)、準(zhǔn)”,細(xì)則做到不放過(guò)任何一個(gè)蛛絲馬跡,遇到問(wèn)題必然追根溯底,任何時(shí)候都不草率處理;實(shí)則做到了實(shí)事求是,不留死角,不留隱患,不走過(guò)場(chǎng);準(zhǔn)則做到了嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí),決不盲目處理。在全年的“零公里”檢查中,共發(fā)現(xiàn)活項(xiàng)四處,較上年有很大程度的下降。
    安全是一個(gè)企業(yè)的生命線,只有真真意義上的搞好安全工作,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化。
    在過(guò)去一年的工作中,我們班組以“規(guī)范管理、強(qiáng)基達(dá)標(biāo)’為準(zhǔn)線,堅(jiān)定不移的將安全工作放在首位,將安全意識(shí)滲透到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
    安全制度的貫徹落實(shí)是安全工作的可靠保證,在現(xiàn)場(chǎng)工作中我們不斷將安全規(guī)章制度落實(shí)執(zhí)行,強(qiáng)化“安全第一”的指導(dǎo)思想,從而確保了全年無(wú)任何責(zé)任事故。
    全年206臺(tái)次小輔修機(jī)車(chē),計(jì)劃材料費(fèi)用支出10300.00元,實(shí)際支出10518.95元,平均每臺(tái)機(jī)車(chē)材料費(fèi)用支出51.06元。班組對(duì)材料費(fèi)用支出實(shí)行了嚴(yán)格的卡控,特別加強(qiáng)了修舊利廢工作,從而實(shí)現(xiàn)了九個(gè)月份的材料費(fèi)用節(jié)余,但由于在三、四、八月中,對(duì)機(jī)車(chē)遮陽(yáng)板更換較為頻繁,致使材料費(fèi)用支出比計(jì)劃略有超支。
    在即將過(guò)的一年中,雖然我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧溯^為滿意的成績(jī),但成績(jī)只能代表過(guò)去,我們本著“輕看成績(jī),重看問(wèn)題”的原則,查找問(wèn)題的差距,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
    1、職工理論基礎(chǔ)較為薄弱,業(yè)務(wù)水平參差不齊,成為制約我們工作取得更大成效的瓶勁因素。
    2、班組“兩紀(jì)”抓得不嚴(yán),管理比較松懈,致使遲到、早退、以及上班時(shí)間不正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品的現(xiàn)時(shí)有發(fā)生,在明年的工作中,我們將強(qiáng)化班組各項(xiàng)管理制度的嚴(yán)格落實(shí),加大考核力度,加強(qiáng)職工的“兩紀(jì)”教育,使職工從轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí),做到以制度制約人,堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。
    3、在檢修工藝和范圍的執(zhí)行上,還存在一些不盡人意的地方,如對(duì)蓄電池連接導(dǎo)線護(hù)套的處理不及時(shí)徹底,導(dǎo)致575機(jī)車(chē)在天寶間運(yùn)行時(shí),蓄電池連線斷裂,為行車(chē)安全埋下了隱品患。
    1、我們本著以人為本的原則,繼續(xù)深入對(duì)職工的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)教育,切實(shí)提高職工的整體素質(zhì)。
    2、以車(chē)間的`生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)為核心,一絲不茍的將機(jī)車(chē)檢修工藝和范圍工作中落到實(shí)處。
    3、安全工作始終如一的將成為我們工作的出發(fā)點(diǎn),經(jīng)常性組織職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全規(guī)章制度,使職工牢固樹(shù)立“安全第一”的思想。
    4、矢志不移的抓好機(jī)車(chē)互換配件的檢修質(zhì)量,特別的作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、從而在源頭上緊緊抓住機(jī)車(chē)的檢修質(zhì)量、確保質(zhì)量工作有一個(gè)新的提高。
    總之,在新的一年中,我們班組將不斷強(qiáng)化生產(chǎn)管理,以科學(xué)的方法,促使各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格的得以執(zhí)行落實(shí),提高職工的教育和培訓(xùn)力度和密度,提高業(yè)務(wù)技能,消除安全隱患,從而使班組的各項(xiàng)工作得以不斷提高,達(dá)到一個(gè)新的水平。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇四
    一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū),以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的`關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能,必須學(xué)會(huì)如何制訂和執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
    1、在房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中,制訂出一份優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃十分重要。一般來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包括計(jì)劃概要:對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
    2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場(chǎng),產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
    3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析:綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
    4、目標(biāo):確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
    5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略:提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
    6、行動(dòng)方案:本方案回答將要做什么?誰(shuí)去做?什么時(shí)候做?費(fèi)用多少?
    7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表:綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支。
    8、控制:講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
    計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
    計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
    1、市場(chǎng)情勢(shì)。
    應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料,市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額,并按市場(chǎng)細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
    2、產(chǎn)品情勢(shì)。
    應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額和純利潤(rùn)等的資料。
    3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)。
    主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
    4、宏觀環(huán)境情勢(shì)。
    應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì),即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
    應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
    1、機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)分析。
    經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng),應(yīng)把機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
    2、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析。
    應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢(shì),與機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢(shì)是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢(shì)則是公司要改正的東西。
    3、問(wèn)題分析。
    在這里,公司用機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析的研究結(jié)果來(lái)確定在計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的決策將會(huì)導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。
    此時(shí),公司已知道了問(wèn)題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動(dòng)方案的擬定。有兩類(lèi)目標(biāo)——財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)需要確立。
    1、財(cái)務(wù)目標(biāo)。
    每個(gè)公司都會(huì)追求一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個(gè)穩(wěn)定的長(zhǎng)期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤(rùn)。
    2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
    財(cái)務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬(wàn)元利潤(rùn),且其目標(biāo)利潤(rùn)率為銷(xiāo)售額的10%,那么,必須確定一個(gè)銷(xiāo)售收益為1800萬(wàn)元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價(jià)20萬(wàn)元,則其必須售出90套房屋。
    3、目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。
    (1)各個(gè)目標(biāo)應(yīng)以明確且可測(cè)度的形式來(lái)陳述,并有一定的完成期限。
    (2)各個(gè)目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。
    (3)如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說(shuō)明,應(yīng)說(shuō)明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來(lái)。
    應(yīng)在此列出主要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動(dòng)”。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)往往會(huì)面對(duì)多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)。例如,增加10%的銷(xiāo)售收益的目標(biāo)可以通過(guò)提高全部的房屋平均售價(jià)來(lái)取得,也可以通過(guò)增大房屋銷(xiāo)售量來(lái)實(shí)現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷(xiāo)售可通過(guò)擴(kuò)大市場(chǎng)提高市場(chǎng)占有率來(lái)獲得。對(duì)這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營(yíng)銷(xiāo)的主要策略。
    1、目標(biāo)市場(chǎng):高收入家庭,特別注重于男性消費(fèi)者及各公司,注重于外企。
    2、產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷(xiāo)房。有商用、住家兩種。
    3、價(jià)格:價(jià)格稍高于競(jìng)爭(zhēng)廠家。
    4、配銷(xiāo)渠道:主要通過(guò)各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷(xiāo)售。
    5、廣告:針對(duì)市場(chǎng)定位策略的定位的目標(biāo)市場(chǎng),開(kāi)展一個(gè)新的廣告活動(dòng),著重宣傳高價(jià)位、高舒適的特點(diǎn),廣告預(yù)算增加30%。
    6、研究與開(kāi)發(fā):增加25%的費(fèi)用以根據(jù)顧客預(yù)購(gòu)情況作及時(shí)的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。
    7、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究:增加10%的費(fèi)用來(lái)提高對(duì)消費(fèi)者選擇過(guò)程的了解,并監(jiān)視競(jìng)爭(zhēng)者的舉動(dòng)。
    策略陳述書(shū)闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)力。而現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過(guò)深思熟慮來(lái)作回答:將做什么?什么時(shí)候去做?誰(shuí)去做?將花費(fèi)多少?等等具體行動(dòng)。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇五
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年就要揮手向我們告別了,在這新年來(lái)臨之際,回想自己半年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在這7個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,也有成功,遺憾的是;,欣慰的是;自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),帶著我們前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前提和基礎(chǔ)。
    從3月3日開(kāi)始進(jìn)入公司,不知不覺(jué)中,一年的時(shí)間一晃就過(guò)了,在這段時(shí)間里,我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,并且適應(yīng)了這份工作。
    進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中,我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,懂得了淡旺季里的時(shí)間安排以及在各時(shí)間段里的主打產(chǎn)品有那些,應(yīng)主攻那些項(xiàng)目。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,應(yīng)該不短的學(xué)習(xí),積累,與時(shí)俱進(jìn)。
    在工作中,我可以說(shuō),我沒(méi)有虛度,浪費(fèi)上班時(shí)間,對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮,我相信我們會(huì)更好,俗話說(shuō):只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,想得多的是自己把他搞定,每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,所以要改正這種心態(tài),相信別人,相信團(tuán)隊(duì)的力量,再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì):貿(mào)易知識(shí),學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn),提高素質(zhì)。
    自我剖析:以目前的行為狀況來(lái)看,我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。根源:沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),這根本不象是我自己,還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,這股動(dòng)力;這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己?!拔覍?duì)自己說(shuō)。
    感謝公司的培養(yǎng),感謝我的上級(jí)對(duì)我們言傳身教的悉心指導(dǎo),我一定會(huì)以積極主動(dòng),自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
    揮別舊歲,迎接新春,我們信心百倍,滿懷希望!
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇六
    在將近一年的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下:
    下面是公司xx年總的銷(xiāo)售情況:
    從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上,xx產(chǎn)品品牌眾多,xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng),xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在。
    1)銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xx個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè),八個(gè)月xx天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。
    2)溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
    3)工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
    4)新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
    現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位,在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中,牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí),客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
    在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的,所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市常簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì),在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了,加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性,我相信我們做的比原來(lái)更好。
    建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的`銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇七
    銷(xiāo)售部實(shí)施差異化價(jià)格策略,在不同時(shí)期運(yùn)用不同的目標(biāo)市場(chǎng)定價(jià),強(qiáng)化銷(xiāo)售措施,努力提高產(chǎn)品銷(xiāo)售效益。根據(jù)國(guó)家消費(fèi)稅調(diào)整、成品油價(jià)格波動(dòng)等因素引起的市場(chǎng)變化,測(cè)算成品油與自銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售效益,及時(shí)提出使公司效益化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)生產(chǎn)建議;在旺季時(shí)價(jià)格隨行就市,努力提高均價(jià);淡季時(shí)采取批量?jī)?yōu)惠手段促銷(xiāo),將自銷(xiāo)產(chǎn)品賣(mài)出了當(dāng)期的價(jià)格。去年,在總部考核的xx類(lèi)產(chǎn)品中,公司產(chǎn)品均價(jià)達(dá)到或者超過(guò)了總部的比價(jià)指標(biāo),自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)達(dá)xx元/噸,由20xx年xx化企業(yè)中排位第四上升到第一。20xx年與先進(jìn)單位相比,自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售均價(jià)低xx元/噸,20xx年與先進(jìn)單位比相比低xx元/噸,縮小差距xx元/噸,剔除消費(fèi)稅和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的影響,反超xx元/噸,進(jìn)步xx元/噸。石蠟、白油、工燃、船燃銷(xiāo)價(jià)在系統(tǒng)內(nèi)排名第一,其它同牌號(hào)同品種自銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到了“數(shù)一數(shù)二”的好水平。
    去年,銷(xiāo)售部抓住國(guó)內(nèi)需求逐步回暖的有利時(shí)機(jī),緊緊圍繞做大產(chǎn)品總量、提高經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo),及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)工作思路,堅(jiān)持眼睛盯住市場(chǎng),功夫下在現(xiàn)場(chǎng),在優(yōu)化細(xì)化上做好文章,抓好化工產(chǎn)品銷(xiāo)售和外運(yùn)的協(xié)調(diào)工作,協(xié)助化工分部做好新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及生產(chǎn)工作,想方設(shè)法提高產(chǎn)品總量,充分發(fā)揮百萬(wàn)噸乙烯的規(guī)模優(yōu)勢(shì),限度降低庫(kù)存,為公司創(chuàng)造效益。x月份,受?chē)?guó)際原油價(jià)格下跌及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求疲軟的影響,化工產(chǎn)品價(jià)格不斷下滑,特別是塑料產(chǎn)品價(jià)格大幅下降xxx元/噸。為把產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成商品,降低庫(kù)存、減少跌價(jià)風(fēng)險(xiǎn),增加效益,在聚丙烯產(chǎn)品少交庫(kù)xx噸的情況下,積極主動(dòng)督促化工銷(xiāo)售華南分公司多銷(xiāo)售塑料產(chǎn)品xx噸,x月將塑料庫(kù)存降到xxx的最低水平,多銷(xiāo)xx噸,減少跌價(jià)損失xx萬(wàn)元。全年實(shí)現(xiàn)化工商品總量xx萬(wàn)噸,同比提高xx萬(wàn)噸,創(chuàng)百萬(wàn)噸乙烯擴(kuò)建工程投產(chǎn)以來(lái)的水平。與此同時(shí),開(kāi)展來(lái)料加工業(yè)務(wù),積極開(kāi)拓海外市場(chǎng),完成了來(lái)料加工xx噸化工產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,為公司拓展海外市場(chǎng)邁出了重要的一步。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇八
    不知不覺(jué),新的一年又將來(lái)臨了。回顧這一年的工作歷程,作為公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,公司人為之拼搏的可貴精神。下面,我就將我20xx年的個(gè)人工作情況進(jìn)行如下總結(jié):
    隨著產(chǎn)品在西南地區(qū)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著越來(lái)越重要的作用,信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機(jī),向信息要效益,通過(guò)不斷的市場(chǎng)調(diào)研和信息收集、分析、整理,將其制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;N忆N(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。與此同時(shí),我們建立了客戶檔案,努力做好基礎(chǔ)信息的收集,并根據(jù)西南市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)員對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤掌握。20xx年度,我銷(xiāo)售部門(mén)定下了的銷(xiāo)售目標(biāo),年底完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額,產(chǎn)銷(xiāo)率%,貨款回收率%。年度工作任務(wù)完成%,主要業(yè)績(jī)完成%。
    廣告銷(xiāo)售部肩負(fù)這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作,責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。一支能力出色的高素質(zhì)銷(xiāo)售隊(duì)伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工,我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骶褚笞约?,不斷加?qiáng)自身的能力修養(yǎng),廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),時(shí)刻做好自己的本職工作。對(duì)于公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,我都認(rèn)真貫徹執(zhí)行,并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。在工作中,我努力做到與同事友好相處,面對(duì)工作任務(wù),我們積極進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),對(duì)于有利于完成銷(xiāo)售目標(biāo)的意見(jiàn)和建議,我認(rèn)真分析研究,并虛心接受。
    回顧這一年來(lái),我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神,團(tuán)結(jié)寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jī)。但是,仍然沒(méi)有百分之百完成任務(wù),這是我應(yīng)該認(rèn)真反思的地方。不管怎樣,成績(jī)都是屬于過(guò)去的。展望未來(lái),擺在我面前的路還更長(zhǎng)、困難還有很多,任務(wù)也很艱巨。但是,作為公司的銷(xiāo)售人員,我不應(yīng)該畏懼困難,反而應(yīng)該迎難而上。我一定會(huì)在20xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解的動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng),為公司創(chuàng)造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    喜迎新春,祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上更上一層樓,走在行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇九
    20xx年是本公司在授權(quán)區(qū)域發(fā)展**工程機(jī)械市場(chǎng)銷(xiāo)售和服務(wù)的關(guān)鍵性年份,作為授權(quán)區(qū)域的獨(dú)家代銷(xiāo)商,公司圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和款項(xiàng)回收為主題,大力進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā),大膽探索市場(chǎng)運(yùn)作新路子,豐富以人為本的企業(yè)文化思想,切實(shí)履行公司各部門(mén)工作職能,合理整合和配置人力資源,著力提高員工綜合素質(zhì),不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能,統(tǒng)籌兼顧,合理安排,較好地完成了全年的**工程機(jī)械銷(xiāo)售和款項(xiàng)回收任務(wù)。
    20xx年全年,公司共實(shí)現(xiàn)**工程機(jī)械有效交機(jī)**臺(tái),較去年同期的**臺(tái)增長(zhǎng)***%,占全年計(jì)劃**臺(tái)的***%;實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入****.**萬(wàn)元,較去年同期的***.**萬(wàn)元增長(zhǎng)***%,占全年計(jì)劃***萬(wàn)元的***%。
    每年的每一份工作總結(jié)都是這樣開(kāi)頭。
    一、20xx年主要業(yè)務(wù)總結(jié)。
    成績(jī)的背后是**制造廠家的大力支持與幫助,同時(shí)也是公司全。
    體員工的努力的結(jié)果。
    20xx年3月,公司適時(shí)開(kāi)通了**工程機(jī)械分期付款,可以直接在較低的首付標(biāo)準(zhǔn)(銷(xiāo)售總額**%以上)上辦理工程機(jī)械分期付款業(yè)務(wù),使公司在**工程機(jī)械的銷(xiāo)售上更具有寬松的商務(wù)條件和區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)力度。僅第二季度,公司就交付裝載機(jī)**臺(tái),占全年計(jì)劃的**%,高于20xx年全年的銷(xiāo)售量。
    公司積極開(kāi)拓各種銷(xiāo)售渠道、充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外各種資源,結(jié)合市場(chǎng)反饋的的實(shí)際情況,力求企業(yè)在規(guī)范交機(jī)程序、增加銷(xiāo)售臺(tái)量、控制收款風(fēng)險(xiǎn)、提高售后服務(wù)等各方面都做到時(shí)效化、合理化運(yùn)作。
    (一)、規(guī)范交機(jī)程序:
    分期付款,對(duì)于代銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),具有相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn),因此,公司在工程機(jī)械交付的時(shí)候嚴(yán)格恪守各項(xiàng)交機(jī)程序:
    1、加大合同管理力度。合同約定是公司與用戶約定的付款基礎(chǔ),根據(jù)公司合同管理辦法,建立了合同的簽約授權(quán)、合同專用章、合同文檔管理等項(xiàng)制度,進(jìn)一步優(yōu)化了工作流程和崗位職責(zé),使合同管理更具可操作性。
    2、強(qiáng)制執(zhí)行公證:為了防范收款風(fēng)險(xiǎn),今年以來(lái),公司與地方。
    公證處簽訂合約,對(duì)所有工程機(jī)械分期付款合同都進(jìn)行了強(qiáng)制執(zhí)行公證。
    3、建立合同管理臺(tái)帳,實(shí)行分類(lèi)、分期管理:建立合同動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)分析制度,定期分析合同履行情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)合同管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
    4、嚴(yán)守交機(jī)制度:為避免有令不行的情況。在公司總經(jīng)理親自掛帥下,公司建立了比較符合現(xiàn)狀的管理制度。公司明確,每臺(tái)工程機(jī)械在向用戶交付的時(shí)候都必須經(jīng)審查和批準(zhǔn),必須按規(guī)定執(zhí)行。工程機(jī)械分期交機(jī)信管流程圖……(圖表略)。
    (二)、增加銷(xiāo)售臺(tái)量:
    作為代銷(xiāo)商,日常最主要的目的就是增加銷(xiāo)售量,提高市場(chǎng)占有率。20xx年初,公司針對(duì)代理區(qū)域的環(huán)境特點(diǎn),確定了“以a市為銷(xiāo)售重點(diǎn),b市為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域,其它區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)爭(zhēng)取區(qū)域”的指導(dǎo)思想,積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查宣傳、拓展銷(xiāo)售渠道。
    1、市場(chǎng)調(diào)查宣傳:20xx年公司在****賓館、*****大酒店分別召開(kāi)了展示會(huì)(座談會(huì))。著重就***工程機(jī)械的優(yōu)良性能、服務(wù)咨詢等做了翔實(shí)的講解推介,使***工程機(jī)械在本區(qū)域的市場(chǎng)地位得到了用戶的認(rèn)可,為開(kāi)拓更大的銷(xiāo)售空間奠定了基礎(chǔ)。
    同時(shí),在日常工作中,公司有針對(duì)性的選擇部分老客戶、大客戶進(jìn)行不定期的回訪,并對(duì)部分已經(jīng)出了三包服務(wù)期限的***工程機(jī)械進(jìn)行免費(fèi)保養(yǎng)和維修,使客戶親身體驗(yàn)到公司的誠(chéng)心,增加了對(duì)公司的信心,為公司樹(shù)立了良好輿論空間。
    3、整和銷(xiāo)售隊(duì)伍:根據(jù)市場(chǎng)需求及區(qū)域銷(xiāo)售的特點(diǎn),公司調(diào)整了銷(xiāo)售對(duì)隊(duì)伍,同時(shí)新聘了多位銷(xiāo)售人員,在充實(shí)銷(xiāo)售隊(duì)伍的同時(shí)為擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。公司要求:各銷(xiāo)售(業(yè)務(wù))部門(mén),必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù),人心安定、能有危機(jī)意識(shí)并有效地活動(dòng)時(shí)才不再做任何變革;貫徹少數(shù)精銳主義,不論精神或體力都須全力投入工作,使工作向高效率、高收益、高分配(高薪資)的方向發(fā)展;為加強(qiáng)機(jī)能的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權(quán)限,使人員得以果斷抉擇,實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
    銷(xiāo)售人員現(xiàn)在可以說(shuō)是任何一個(gè)商業(yè)型公司都頭疼的階層:給的權(quán)限小了,待遇少了,他們會(huì)離去,給的權(quán)限大了,待遇高了,公司又難以控制,一旦除了差錯(cuò)、損失,最終還是公司自身承擔(dān)了事。
    4、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、定位銷(xiāo)售策劃:公司對(duì)辦公場(chǎng)所及第一經(jīng)銷(xiāo)。
    部進(jìn)行裝修,并新增多處信息網(wǎng)點(diǎn),加大銷(xiāo)售部門(mén)的車(chē)輛配備,以樹(shù)立良好的企業(yè)形象,提高用戶選擇購(gòu)買(mǎi)***工程機(jī)械的信心。同時(shí)針對(duì)工程機(jī)械市場(chǎng)的銷(xiāo)售特點(diǎn),公司在加大銷(xiāo)售力量的同時(shí)在公司推行“全員銷(xiāo)售”的思想。
    上半年銷(xiāo)售的***工程機(jī)械區(qū)域相比20xx年以前有了更大的拓展,其中:a市銷(xiāo)售**臺(tái),b市銷(xiāo)售**臺(tái);**縣**臺(tái);其它區(qū)域合計(jì)銷(xiāo)售**臺(tái)。可以看出,工程機(jī)械的主要市場(chǎng)依然是a市。而其它區(qū)域同樣具有廣闊的開(kāi)發(fā)空間,切實(shí)貫徹了“以a市為銷(xiāo)售重點(diǎn),b市為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)域,其它區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)爭(zhēng)取區(qū)域”的指導(dǎo)思想。
    20xx年***工程機(jī)械銷(xiāo)售區(qū)域分布……(圖表略)另外,在***工程機(jī)械銷(xiāo)售型號(hào)方面,20xx年,ii型依然是公司銷(xiāo)售的主流,但是iii系列工程機(jī)械的銷(xiāo)售量較以前也有了很大增長(zhǎng),尤其是iii-i系列,全年銷(xiāo)售**臺(tái),占公司銷(xiāo)售總量的**%。20xx年工程機(jī)械銷(xiāo)售型號(hào)分布……(圖表略)。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十
    轉(zhuǎn)眼一年即將過(guò)去,我們將滿懷信心的迎接的到來(lái)。在過(guò)去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來(lái)說(shuō),我們是圓滿完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù),在公司工作的4年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客,努力提高我們的銷(xiāo)售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中,也結(jié)識(shí)了許多新朋友,同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié):
    我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí),才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。
    作為一名合格的銷(xiāo)售人員,必須熟悉專業(yè)知識(shí),勤奮努力,一步一個(gè)腳印,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理。
    通過(guò)這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
    做好本職工作我概括出三大點(diǎn):
    1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。
    2,對(duì)工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。
    3.控制好自己的情緒,對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
    顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品,我們才有錢(qián)可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷(xiāo)售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷(xiāo)量提升了,我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非,因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話作為一切的.工作前提。如果一個(gè)很挑剔,同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言,做事又令顧客滿意的時(shí)候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。
    像xx開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺(jué)得那是因?yàn)閤x的真誠(chéng)感動(dòng)了他們,挽回了最大的損失。為什么xx能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么,這樣才會(huì)做到像xx那樣,我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的:一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng),我們的老板只有一個(gè),那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人,做法很簡(jiǎn)單,只要他改變購(gòu)物習(xí)慣,換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了,我們大家要時(shí)刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰(shuí)給的,這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng):
    1.熱愛(ài)本職工作,熱愛(ài)銷(xiāo)售。
    任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做,所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會(huì)有好心情。
    2.有一顆感恩的心。
    xxx為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái),客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個(gè)感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十一
    從對(duì)銷(xiāo)售一無(wú)所知的我通過(guò)自己不斷的努力和公司的培訓(xùn),銷(xiāo)售技巧一天一天的積累,自己也能夠獨(dú)擋一面,很感謝公司有位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們說(shuō)過(guò),堅(jiān)持就是勝利,還記得自己剛進(jìn)公司的時(shí)候一無(wú)所知,始終入不了行,正當(dāng)我準(zhǔn)備逃避的時(shí)候,公司領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)的時(shí)候說(shuō),如果這里遇到的困難你都不能克服,那么你下一次遇到同樣的困難還要逃避嗎?人生要活的有價(jià)值,誠(chéng)實(shí)做人,踏實(shí)做事,只要你一直堅(jiān)持這個(gè)信念走下去,相信你的人生會(huì)有很大的改變,每次開(kāi)員工大會(huì)公司都會(huì)請(qǐng)銷(xiāo)售冠軍總結(jié)自己是怎么樣獲得銷(xiāo)售冠軍的,其實(shí)并不是他們所說(shuō)的運(yùn)氣好,我也是這樣走過(guò)來(lái)的,仔細(xì)算算時(shí)間,我進(jìn)公司也將近兩年了,從初級(jí)導(dǎo)購(gòu)到中級(jí)再到高級(jí),我總結(jié)了什么是銷(xiāo)售,“銷(xiāo)售就是讓顧客一步一步說(shuō)yes的過(guò)程。
    作為剛升為店長(zhǎng)的我,剛開(kāi)始對(duì)陳列總找不到頭緒,每次來(lái)新款調(diào)整陳列的時(shí)候腦袋總是一頭霧水,不知從何入手,當(dāng)然肯定不能一直這樣下去,我每次開(kāi)會(huì)也會(huì)到市中心的店鋪進(jìn)行市調(diào),跟前輩學(xué)習(xí),只要掌握它的幾大點(diǎn)因素其實(shí)是非常簡(jiǎn)單,根據(jù)顧客的動(dòng)向,客群,當(dāng)然也不用每周的大大調(diào)整,我覺(jué)得調(diào)陳列的最終目的就是能賣(mài)錢(qián)就可以了。
    無(wú)論是對(duì)員工的管理溝通和商場(chǎng)主管的溝通,對(duì)于現(xiàn)在的店鋪起初壓力相當(dāng)大,可能是因?yàn)樗麄兌寄觊L(zhǎng)于我,剛開(kāi)始都有點(diǎn)排擠我,我始終不敢發(fā)火,說(shuō)重話,也不敢安排他們?nèi)プ鍪?,很多事情都是自己一個(gè)人埋頭苦干,可是這樣下去總不是辦法,慢慢的我開(kāi)始逐步的了解他們每個(gè)人的心里想法,拉近彼此的距離,換位思考,現(xiàn)在我們相處的非常融洽,和商場(chǎng)主管的溝通是沒(méi)有問(wèn)題的,只要你按照他的要求做好每一件事情,他是肯定不會(huì)找你的麻煩,相反偶爾有好事情會(huì)第一時(shí)間想到你。
    能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司和商場(chǎng)制定的各項(xiàng)方針、政策并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極參加公司、和商場(chǎng)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心。
    我想,20xx年,我最大的收獲,就是弄明白了,什么是我內(nèi)心最重要的!
    20xx年,我希望自己做個(gè)有智慧的人,或者說(shuō),向“有智慧”靠攏!
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十二
    不知不覺(jué)中,已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時(shí)間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。是房地產(chǎn)不平凡的一年,越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),一份喜悅,一份悲傷,最重要的是增加了一份人生的閱歷??梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō),這一年的時(shí)間里,收獲額多,非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
    學(xué)習(xí),永無(wú)止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,對(duì)于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
    剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
    在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,由于初次接觸這類(lèi)知識(shí),如建筑知識(shí),所以覺(jué)的非常乏味,每天都會(huì)不停的背誦,相互演練,由于面對(duì)考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò),現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時(shí)苦累,我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧,這樣才能與時(shí)俱進(jìn),才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
    從接客戶的第一個(gè)電話起,所有的稱呼,電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶,從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,無(wú)處不透露出公司的形象,都在于細(xì)節(jié)??此坪?jiǎn)單的工作,其實(shí)更需要細(xì)心和耐心,在整個(gè)工作當(dāng)中,不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,兩位專案也給了我很多建議和幫助,及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題,從一切的措手不及到得心應(yīng)手,都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,這些進(jìn)步的'前提涵蓋了我們的努力與心酸。
    有時(shí)缺乏耐心,對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí),對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,所以,今后要收斂脾氣,增加耐心,使客戶感覺(jué)更加貼心,才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,否則,他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨,這樣,我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),操控全局,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率。
    這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的最前沿。俗話說(shuō)“客戶是上帝”,接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短一年工作時(shí)間里,我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
    總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    (一)、依據(jù)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群。
    (二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,尋找有實(shí)力客戶,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
    (三)、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
    (四)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
    (六)、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
    (七)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
    今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,做一名合格的銷(xiāo)售人員,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十三
    時(shí)光荏苒,2022年很快就要過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……回首望望走過(guò)的一年,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)績(jī),但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。感謝公司給我提供這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭?,才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    在沒(méi)有進(jìn)公司之前我是一個(gè)沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)缺乏專業(yè)知識(shí)的人,僅憑對(duì)銷(xiāo)售的熱情,到公司之后,一切以零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),結(jié)合銷(xiāo)售學(xué)習(xí),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力,收取同行之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);轉(zhuǎn)眼即逝,不知不覺(jué)中,我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。
    這段時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我認(rèn)真以崗位職責(zé)要求,以飽滿的熱情投入到工作中去,以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習(xí),開(kāi)括創(chuàng)新,扎實(shí)工作,轉(zhuǎn)變思想,積極投入到實(shí)踐中去。非常感謝采購(gòu)部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,現(xiàn)將這一年是以來(lái)的工作總結(jié)如下:
    一、存在的缺失。
    1、對(duì)市場(chǎng)了解得不夠深入,主要是冬裝的備貨不及時(shí),沒(méi)有細(xì)心注意天氣突變,以至于引起一連串的反應(yīng),令業(yè)績(jī)位能達(dá)到狀態(tài)。
    2、一年來(lái)我做了一定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少差距,專柜的紀(jì)律管理執(zhí)行力不夠,影響整個(gè)買(mǎi)場(chǎng)形象。
    3、服裝區(qū)的沒(méi)資料的舊商品的處理問(wèn)題沒(méi)能夠得到合理的處理意見(jiàn)。有時(shí)候看問(wèn)題看得不夠通徹,容易把問(wèn)題理想化,容易導(dǎo)致和實(shí)質(zhì)情況產(chǎn)生一些偏差。
    客觀上的一些因素雖然存在,在工作中的其他一些做法也有很大問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
    1、銷(xiāo)售工作最基本的會(huì)員信息維護(hù),信息反饋,一些老會(huì)員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導(dǎo)致很多顧客未能及時(shí)得到一些優(yōu)惠活動(dòng)信息。門(mén)店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。
    2、溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能夠把我們的產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想發(fā)和意圖,對(duì)客戶提出的某個(gè)建議不能做出迅速的反應(yīng),老員工的流失,新員工的專業(yè)知識(shí)有待加強(qiáng)。
    三、明年計(jì)劃。
    1、建立一支熟悉產(chǎn)品,而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源與有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,建立一支具有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)企業(yè)的根本。
    2、完善會(huì)員制定,建立一套明確的專人管理辦法。
    3、銷(xiāo)售目標(biāo):以每月區(qū)域目標(biāo),每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分配到個(gè)個(gè)銷(xiāo)售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
    我認(rèn)為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)。
    新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十四
    20xx 年大客戶中心上半年工作總結(jié)20xx 年上半年工作很快將過(guò)去, 回顧上半年的工作情況, 大客戶 中心在縣局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的協(xié)作配合下, 以業(yè)務(wù)發(fā)展為中 心,突出重點(diǎn),強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo),有目的有措施的開(kāi)發(fā)新的大客戶,我們從 基礎(chǔ)發(fā)現(xiàn)入手,指定了周工作和月工作計(jì)劃,并且定期召開(kāi)周工作例 會(huì),匯報(bào)本周工作完成情況及下周的工作計(jì)劃,定期走訪大客戶。制 定了晨會(huì)、夕會(huì)制度,建立了郵務(wù)類(lèi)大批重點(diǎn)客戶的檔案資料,成立 營(yíng)銷(xiāo)策劃中心,協(xié)助各專業(yè)公司做好重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。
    一、大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè) 大客戶中心認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行省、市、縣文件精神,緊緊圍繞“四 大工程”營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),建成以大客戶營(yíng)銷(xiāo)中心為主導(dǎo),專職營(yíng)銷(xiāo)為 主體、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的綜合營(yíng)銷(xiāo)體系。為了更好的推進(jìn)大客戶營(yíng)銷(xiāo) 體系建設(shè),局成立了營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組、營(yíng)銷(xiāo)策劃中心、八個(gè)營(yíng) 銷(xiāo)協(xié)會(huì),取消了多年來(lái)郵政全員營(yíng)銷(xiāo)的落后模式,讓有營(yíng)銷(xiāo)能力的人 干,尋找項(xiàng)目開(kāi)發(fā),專業(yè)公司、營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)集體討論項(xiàng)目開(kāi)發(fā),我局有 專職營(yíng)銷(xiāo)人員 32 名,郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)保險(xiǎn)理財(cái)經(jīng)理 19 名,專職營(yíng)銷(xiāo)人員占 比達(dá)到 15%,符合省、市局的要求標(biāo)準(zhǔn)。制定營(yíng)銷(xiāo)人員計(jì)劃選送培訓(xùn) 表,上半年選送國(guó)家集團(tuán)參加培訓(xùn) 4 人,蘇州郵電培訓(xùn)中心培訓(xùn) 12 人,局組織干部講學(xué)為平臺(tái),為各專業(yè)定期提供機(jī)會(huì),進(jìn)行輪流集中 培訓(xùn),以此提高職工營(yíng)銷(xiāo)能力和業(yè)務(wù)水平,通過(guò)不同的項(xiàng)目形式,根 據(jù)客戶的要求,動(dòng)態(tài)整合營(yíng)銷(xiāo)方案,整理上報(bào)各專業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例,選出 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)案例、復(fù)制供各專業(yè)學(xué)習(xí)應(yīng)用。二、crm 系統(tǒng)運(yùn)行及客戶關(guān)系管理 大客戶中心依據(jù) crm 系統(tǒng)規(guī)范人員和業(yè)績(jī)管理,建立了完善的 營(yíng)銷(xiāo)人員和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng),以動(dòng)態(tài)掌握營(yíng)銷(xiāo)人員的相關(guān)信息,同 時(shí)強(qiáng)化了對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員系統(tǒng)應(yīng)用方面的培訓(xùn), 要求專職營(yíng)銷(xiāo)人員定期填 寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)日志,將營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)績(jī)和“日志錄入”納入日常工作中,營(yíng) 銷(xiāo)人員日志管理,定期開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)檢查審核工作,明確營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)績(jī)上 報(bào)流程和要求,取得了很好的效果。截止目前,已開(kāi)發(fā)商務(wù)客戶 119 戶,協(xié)議客戶 181 戶,商務(wù)客戶信息準(zhǔn)確率達(dá)到 80%,此外,在大客 戶系統(tǒng)中, 大客戶用郵收入增幅達(dá)到 30%, 大客戶擁有收入占郵政業(yè) 務(wù)總收入(不含金融業(yè)務(wù))達(dá) 70%以上,全縣 vip 客戶達(dá) 110 戶,其 中黃金級(jí)客戶 3 戶, 白金級(jí)客戶 1 戶, 全縣大客戶數(shù)量保留率達(dá) 82%, 全縣綜合性大客戶數(shù)量占用郵大客戶數(shù)量比為 32%, 大客戶欠費(fèi)額度 嚴(yán)格控制在規(guī)定的授信額度范圍內(nèi), 欠費(fèi)周期不超過(guò)省公司規(guī)定的付 款周期,大客戶服務(wù)滿意度達(dá)到 88 分以上。
    三、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)情況 為進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)的組織和配合,局里成立了營(yíng)銷(xiāo)策劃中心,對(duì) 各專業(yè)大項(xiàng)目開(kāi)發(fā)起主導(dǎo)地位,定期參與各專項(xiàng)研討會(huì),各專業(yè)公司 出項(xiàng)目,大客戶中心和營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)幫助尋找市場(chǎng),提供信息,商討和認(rèn) 定項(xiàng)目的可行性,集中討論進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā),上半年大客戶中中心參與 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的有函件的“便民手冊(cè)” 、 “業(yè)主手冊(cè)” 、 “紀(jì)委黨的群眾路線 征求意見(jiàn)函郵資封” , “3.15 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目宣傳” 、 “五一樓車(chē)會(huì) 活動(dòng)” , “愛(ài)心包裹和母親包裹”活動(dòng),匯總各專業(yè)大客戶,協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)走訪上半年我局用郵大客戶 147 戶,征求了客戶意見(jiàn),進(jìn)一步提高 了我們的服務(wù)理念,目前正在跟進(jìn)洽談“洪澤湖濕地管委會(huì)明信片門(mén) 票”及“明德紫郡郵冊(cè)”的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。加強(qiáng)了信報(bào)箱的驗(yàn)收和管 理工作,上半年完成了京華雅苑、富園新城、香港花園一、二期三家 的信報(bào)箱驗(yàn)收工作。
    四、招商引資工作 上半年局領(lǐng)導(dǎo)班子積極嚴(yán)格按照縣委、縣政府要求,加大招商引 資工作力度,收集相關(guān)招商引資資料和線索提供招商引資信息,定時(shí) 上報(bào)我局招商引資動(dòng)態(tài),并成立招商引資領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手帶隊(duì)定期 外出招商,5-6 天,上半年我局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)外出招商 6 次,分別到寧波、 紹興、常州、揚(yáng)州、等地,并及時(shí)向招商局和考核辦報(bào)送外出招商情 況,協(xié)調(diào)好局招商引資工作。
    20xx 年下半年工作打算 1、大客戶中心將認(rèn)真回顧、總結(jié)上半年工作,對(duì)全年指標(biāo)任務(wù) 進(jìn)一步分解, 落實(shí)到全體人員, 進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力度, 完善經(jīng)營(yíng)管理, 按喲求加強(qiáng)大客戶營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè),完善 crm 系統(tǒng)客戶關(guān)系管理,向 領(lǐng)導(dǎo)推薦、選法優(yōu)秀員工,充實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)一線,繼續(xù)推行營(yíng)銷(xiāo)積分考核 和計(jì)件工資考核辦法積極調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)員的積極性,在策劃中心的帶領(lǐng) 下,配合各專業(yè)、公司尋找市場(chǎng)做好大項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作,重點(diǎn)抓好函 件、集郵的開(kāi)發(fā),特別是集郵禮品等服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),牽頭跟進(jìn)“洪 澤湖濕地管委會(huì)明信片門(mén)票” 、 “明德紫郡定制郵品” 、京華雅苑、明 德紫郡、富園新城《業(yè)主手冊(cè)》的招商工作,及“徐宏寧攝影作品有獎(jiǎng)明信片冊(cè)”的定制工作,作品以春、夏、秋、冬四部分為題材(具 體工作正在洽談中,努力尋找第三方付費(fèi)) 。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十五
    自從本人20xx年加入xx酒店以來(lái)也有x年的時(shí)間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分布開(kāi)的,而且得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任主管一職,這是對(duì)我工作的最大肯定?;厥鬃约阂荒杲?jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):
    通過(guò)報(bào)紙,書(shū)籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷(xiāo)售酒店信心的源泉。
    保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。
    銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為酒店銷(xiāo)售員,要講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿意的酒店應(yīng)該時(shí)刻考慮的'幾個(gè)方面;1認(rèn)真的接待顧客做到3米問(wèn)好,1米詢問(wèn),微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個(gè)輕松愉快的購(gòu)物環(huán)境。2充分展示酒店,由于多數(shù)顧客對(duì)酒店知識(shí)缺乏了解,因此對(duì)酒店的展示十分重要,顧客對(duì)酒店的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。3促進(jìn)成交,由于酒店價(jià)值相對(duì)較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營(yíng)業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。4售后服務(wù),當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí),最后說(shuō)一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。5抓住每一次銷(xiāo)售的機(jī)會(huì),以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái),注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅(jiān)持化妝。
    總結(jié)一年來(lái)的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對(duì)酒店的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷(xiāo)售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷(xiāo)售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷(xiāo)售的敵人。對(duì)銷(xiāo)售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷(xiāo)售失敗都有它的原因,比如對(duì)顧客推薦的酒店是否符合顧客的需要,對(duì)顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對(duì)顧客是否充分的展示了酒店?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)主管,就像一個(gè)帶兵打仗的班長(zhǎng),沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長(zhǎng)首先要起到表率,模范帶頭作用,一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量?;ハ鄬W(xué)習(xí),互相進(jìn)步。
    在縣教育局的協(xié)助下,希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度,充實(shí)錦繡江南的文化內(nèi)涵,當(dāng)然最終目的還是為銷(xiāo)售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷(xiāo)售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果,但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
    1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng),延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
    3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
    4、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變)不夠到位;
    5、銷(xiāo)售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁,對(duì)公司和銷(xiāo)售人員雙方都不利;在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計(jì)劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項(xiàng)目——星云x,正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作,我也在歲末年初之際接到了這個(gè)新的任務(wù)。x因?yàn)榍捌谝恢笔遣邉澫刃?,而開(kāi)發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項(xiàng)目時(shí)遇到了些許的麻煩,不過(guò)我相信通過(guò)我的真誠(chéng)溝通將會(huì)改善這種狀況。
    1、希望錦繡江南能順利收盤(pán)并結(jié)清賬目。
    2、收集星云x的數(shù)據(jù),為星云x培訓(xùn)銷(xiāo)售人員,在新年期間做好星云x的客戶積累、分析工作。
    3、參與項(xiàng)目策劃,在星云x這個(gè)項(xiàng)目打個(gè)漂亮的翻身仗。
    4、爭(zhēng)取能在今年通過(guò)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十六
    通過(guò)本年度對(duì)銷(xiāo)售工作的.進(jìn)行,我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的,所以面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變,從我對(duì)自己的工作的反思與總結(jié),也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí),希望能夠讓我有更好的成長(zhǎng)。
    在一年的銷(xiāo)售工作中,我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作,從銷(xiāo)售的情況來(lái)看,我基本上能夠達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo),但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的,所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,去在工作中不斷地學(xué)習(xí),不斷地去成長(zhǎng)。
    通過(guò)自己的反思,我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗,在工作中我雖然是有付出非常多的心血,但是還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。尤其是對(duì)于各類(lèi)化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠,在對(duì)客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解,所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯(cuò)誤,沒(méi)有將商品擺放整齊,對(duì)待客人的熱情度不夠,并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng)。
    已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,真正的在工作上做好自己的工作,在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作,讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(zhǎng),我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(zhǎng),讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活,我也將以全新的自己來(lái)面對(duì),我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來(lái),而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jī)。面對(duì)接下來(lái)的生活,我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī)。
    身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習(xí),去努力的方面有非常的多,所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī),為自己的人生,為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng),我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績(jī),真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年,我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作,為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十七
    在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,某某人之拼搏的精神。
    某某是銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,某某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市常作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,某某同志已成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
    房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于某某年與某某公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,某某同志積極配合某某公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為月份的銷(xiāo)售高潮奠定了基矗最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬(wàn)元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,某某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
    20xx—20xx年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷(xiāo)售。經(jīng)過(guò)之前銷(xiāo)售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。在銷(xiāo)售部,同志擔(dān)任銷(xiāo)售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷(xiāo)售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開(kāi)盤(pán)之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某某同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過(guò)程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬(wàn)的房款,每一筆帳目都相得益彰,無(wú)一差錯(cuò)。此外在此銷(xiāo)售過(guò)程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷(xiāo)售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤(pán),而且一期余房也一并售罄,這其中與某某同志和其他銷(xiāo)售部成員的努力是分不開(kāi)的。
    20xx—20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。
    作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
    1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
    2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
    3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);
    4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
    6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
    總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
    工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
    例如:
    1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,在裝車(chē)的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
    2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws—17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基矗。
    銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
    熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
    依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類(lèi):一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類(lèi)產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售難度較大。
    陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
    (一)市場(chǎng)需求分析。
    陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
    (二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析。
    這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi):一類(lèi)是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等,此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售價(jià)格較低,yh5ws—17/50型避雷器銷(xiāo)售價(jià)格僅為80元/支、prw7—10/100銷(xiāo)售價(jià)格為60元/支,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
    總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
    (一)依據(jù)x年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開(kāi)縣局的銷(xiāo)售工作。
    (二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
    (三)對(duì)甘肅已形成銷(xiāo)售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,20xx年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷(xiāo)售。
    (四)為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
    (五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗。
    (六)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十八
    20xx年x月,我加入到了xx保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作。x年來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門(mén)外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,做到了無(wú)違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人一年來(lái)的工作情況匯報(bào):
    積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
    積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷(xiāo)。
    x年來(lái),無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能?chē)?yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),不越權(quán)辦事,不以權(quán)謀私,沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。
    x年來(lái),能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,上班早來(lái)晚走,立足崗位,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作和任務(wù),積極營(yíng)銷(xiāo)xx業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
    x年多來(lái),本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛(ài),竭盡全力來(lái)履行自己的工作和崗位職責(zé),努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)?;厥滓荒赀^(guò)來(lái),在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí)、做好。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇十九
    即將過(guò)去,在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一些收獲。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
    我是9月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果。
    現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一整套流程可以完全的操作下來(lái)。
    還有我的工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁,一是把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。
    在里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,我服務(wù)的用戶,全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級(jí)公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,在xx我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
    在x月x日我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也可以預(yù)測(cè)到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
    在x日和x日,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),用戶有些接受不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,我們的日子更難過(guò)。
    對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)诘谌径葧?huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,看看市場(chǎng),到底是什么情況,做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,讓我們的人輕松上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
    我在中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,執(zhí)行命令,完成任務(wù),做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
    我希望再里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,我在的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,我相信自己能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,我會(huì)努力使自己的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇二十
    20xx年,在分公司的`正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下,我按照分公司的工作部署和工作要求,嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針,圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,在廣告銷(xiāo)售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下:
    一、勤奮工作,取得良好銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)
    我在分公司從事廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作,原先負(fù)責(zé)地區(qū),今年增加了地區(qū),銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的重要性,始終刻苦勤奮工作,努力擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)范圍,增加廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,20xx年,我全部完成了廣告銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù),取得良好成績(jī),全年累計(jì)廣告銷(xiāo)售收入萬(wàn)元,完成任務(wù)%,比20xx年增加萬(wàn)元。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)工作技能
    我深刻知道,要做好廣告銷(xiāo)售工作,完成分公司下達(dá)的廣告銷(xiāo)售任務(wù),必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此,我始終注重學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí),切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作技能,做到刻苦勤奮,認(rèn)真努力工作,確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí),我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),服從分公司的工作安排,緊密結(jié)合廣告銷(xiāo)售崗位實(shí)際,堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶,認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,堅(jiān)持把工作做完做好,確保獲得客戶的滿意,為分公司的發(fā)展壯大,作出自己的貢獻(xiàn)。
    三、努力工作,積極拓展銷(xiāo)售市場(chǎng)
    作為一名廣告銷(xiāo)售工作人員,根本任務(wù)是拓展廣告銷(xiāo)售市場(chǎng),為分公司爭(zhēng)取盡可能多的客戶,促進(jìn)分公司廣告銷(xiāo)量增加,提高分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷(xiāo)售知識(shí),掌握廣告銷(xiāo)售的技能技巧,用自己豐富的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí),指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作,增強(qiáng)客戶對(duì)我們分公司廣告銷(xiāo)售能力的信任,以此擴(kuò)大分公司的廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)量,盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入,提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益,著重做好三方面工作。
    1、不辭辛勞艱苦,努力拓展市場(chǎng)
    拓展廣告市場(chǎng)是一項(xiàng)很辛勞艱苦的工作,需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場(chǎng),深入到、兩個(gè)地區(qū),走訪每一個(gè)客戶,向客戶介紹我們分公司的基本情況,介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢(shì),努力取得客戶的信任。同時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),解答客戶提出的問(wèn)題,與客戶建立互信,為分公司取得廣告業(yè)務(wù)。
    2、真誠(chéng)服務(wù)客戶,建立良好關(guān)系
    業(yè)務(wù),并與我們分公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。
    3、做好新老客戶工作,鞏固擴(kuò)大銷(xiāo)售市場(chǎng)
    要做好廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作,關(guān)鍵在于有眾多的客戶,既要有老客戶,更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作,鞏固擴(kuò)大廣告銷(xiāo)售市場(chǎng)。對(duì)待老客戶,我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系,為他們提供周到細(xì)致的售后服務(wù),力爭(zhēng)取得他們的滿意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪,了解他們?cè)谖覀兎止咀鰪V告后的反響,尋找新的廣告銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。碰到節(jié)假日,打個(gè)電話、發(fā)個(gè)短信表示問(wèn)候,增強(qiáng)他們對(duì)我們分公司的好感,進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶,用老客戶的事例打動(dòng)新客戶,以此證明我們分公司足可以信賴,可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù),并說(shuō)明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù),效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作,確保自己從事廣告銷(xiāo)售工作來(lái),廣告銷(xiāo)售量得到逐年增長(zhǎng)。
    四、20xx年工作思路
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高銷(xiāo)售技能技巧
    我要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技能技巧,盡量做到自己的每一句話能夠打動(dòng)客戶的心,自己的每一個(gè)銷(xiāo)售行動(dòng)能夠獲得客戶的共鳴,為分公司爭(zhēng)取更多的客戶,提高廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量,增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。
    2、勤勉工作,擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售面
    廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售要采取主動(dòng)出擊的辦法,絕不能在家守株待兔,等待客戶上門(mén)。我要更加刻苦勤勉工作,深入、兩個(gè)地區(qū),積極做好老客戶的維護(hù)工作,努力擴(kuò)展新客戶,力爭(zhēng)在廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售上,做到全覆蓋,為增加廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)量,打下深厚扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    3、堅(jiān)定意志,努力爭(zhēng)取客戶
    做廣告業(yè)務(wù)銷(xiāo)售,我要堅(jiān)定意志,不怕吃閉門(mén)羹,不怕受人冷落,具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神,凡是哪里有廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù),都要努力去爭(zhēng)取,做到不爭(zhēng)取到廣告銷(xiāo)售業(yè)務(wù),決不罷休。
    榮譽(yù)屬于過(guò)去,銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境,明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的20xx年,我要進(jìn)一步振奮工作精神,鼓足工作干勁,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅(jiān)破難,把各項(xiàng)廣告銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平,為分公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇二十一
    關(guān)于第一季度工作我總結(jié)有如下幾點(diǎn),首先是對(duì)年度的總結(jié):
    第一,總體工作業(yè)績(jī)不是很理想,年業(yè)績(jī)目標(biāo)五十萬(wàn)現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬(wàn)),離年度目標(biāo)還有一定的距離!
    第二,整年度自我對(duì)工作熱誠(chéng)不夠高,重視度不高。
    第三,對(duì)轄區(qū)分行團(tuán)隊(duì)的管理力度不夠,很多任務(wù)與相關(guān)制度沒(méi)有落實(shí)到位。
    第四,對(duì)公司的向心力不夠,很多資源沒(méi)有充分有效利用。
    其次下面我x月份的工作進(jìn)行總結(jié):
    1、沒(méi)有完成自定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。
    2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤(pán)源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分,租售資源信息清晰。
    3、對(duì)筍盤(pán)與主推盤(pán)以及有效盤(pán)源重視度不夠高,尤其表現(xiàn)在對(duì)主推盤(pán)的推薦不夠積極配合,沒(méi)有真正做到資源的合理有效利用。
    4、對(duì)經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位,讓他們對(duì)工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開(kāi)小差。
    5、沒(méi)有第一時(shí)間把握好業(yè)主及客人第一動(dòng)態(tài),導(dǎo)致有部分資源流失。
    下面是我對(duì)下一季度乃至x月份的工作計(jì)劃與安排:
    首先,第一,嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。
    第二,開(kāi)發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源,提高業(yè)績(jī)。
    第三,堅(jiān)持引進(jìn)新人才,提高團(tuán)隊(duì)力量為公司未來(lái)發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。
    第四,嚴(yán)格把控珍惜好任何一個(gè)有效客源及盤(pán)源,做到無(wú)一遺漏錯(cuò)失。
    第五,組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷(xiāo)售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課,同時(shí)加深提高自我工作水平。
    其次,關(guān)于x月份的工作重點(diǎn)我們將放在客源及主推盤(pán)攻略:
    1、自制戶外宣傳資料外發(fā),重點(diǎn)區(qū)域下橋水果市場(chǎng),1號(hào)執(zhí)行至今已有兩位客人聞?dòng)嵍鴣?lái),其中已成功簽一租了,效果比較明顯。
    2、自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把握跟緊好每一位有效客源,爭(zhēng)取x月來(lái)個(gè)量的突破。
    3、嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤(pán)主推盤(pán)推薦制度,積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無(wú)條件履行相關(guān)工作。
    4、維系及開(kāi)發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源,要求大家地毯式清查消化。
    5、加強(qiáng)對(duì)各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。
    6、重視網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)利用,達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個(gè)以上。
    新的'季度已經(jīng)來(lái)臨,新的任務(wù)擺在眼前,艱巨而圣神。作為公司分行主管,
    我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重,但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力,以高昂的斗志,飽滿的熱情,全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊(duì)投入新的工作中去,為實(shí)現(xiàn)我們的全年度工作銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后,預(yù)祝度的銷(xiāo)售任務(wù)圓滿完成。
    銷(xiāo)售工作的年終總結(jié)篇二十二
    做銷(xiāo)售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,和同事之間的相互幫忙。這一年我無(wú)論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、治理方面都取得了很大的提升:1.處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了;2.心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了;3.團(tuán)隊(duì)的治理閱歷和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作力量有待提升;4.對(duì)整體市場(chǎng)熟悉的高度有待提升;5.學(xué)習(xí)力量、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和掌握力力量增加了。
    這一年的業(yè)績(jī)還是很不多的:
    奠定了公司在魯西南,以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的.根底工作;。
    2.勝利開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶;。
    3.年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
    對(duì)于我取得的的業(yè)績(jī)我分析為以下幾點(diǎn):
    3.雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo),相差甚遠(yuǎn)。主要緣由有:
    a.公司效勞滯后,特殊是發(fā)貨,嚴(yán)峻影響了市場(chǎng),和經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信念;。
    b.新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差;。
    c.重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)決。
    整年我走訪的新客戶中,有10多個(gè)意向都很劇烈,但由于在于后期跟蹤不到位,自己信念也缺乏,但最終落實(shí)很少,鋪張了大好的資源!
    對(duì)于滕州市場(chǎng),根底還是很好的,只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司治理太差,這個(gè)市場(chǎng)失誤有幾點(diǎn):1.沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候查找適宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;2.沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商根據(jù)我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng)。
    對(duì)于平邑市場(chǎng),雖然地方愛(ài)護(hù)嚴(yán)峻些,但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。在淡季降臨前,由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通,再加上效勞不到位,最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。
    最終在白酒銷(xiāo)售工作總結(jié)中,我作為一名白酒銷(xiāo)售人員,我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議:1.注意品牌形象的塑造;2.完善各種規(guī)章制度和薪酬體制,使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動(dòng)性;3.加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入,產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺(jué)。