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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇一
摘要：網(wǎng)絡(luò)安全管理涉及技術(shù)、硬件的管理，更多地涉及到人員崗位職責(zé)安排、安全管理制度、安全評(píng)估制度等。任何方面的疏漏都會(huì)使發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能性增大。本文討論了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中常見問題，給出了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。
在網(wǎng)絡(luò)化信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)安全問題幾乎對(duì)任何一個(gè)團(tuán)體都不再是可有可無的話題。據(jù)賽門鐵克諾頓年9月11日公布的一年一度的諾頓網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告推測(cè)，在之前的一年中網(wǎng)絡(luò)犯罪致使全球個(gè)人用戶蒙受的直接損失高達(dá)1，100億美元，而在中國，估計(jì)有超過2.57億人成為網(wǎng)絡(luò)犯罪受害者，所蒙受的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣2，890億元。
網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)受到各國家、企業(yè)團(tuán)體的高度重視。美國國防部發(fā)布的《可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評(píng)估準(zhǔn)則》，將計(jì)算機(jī)安全劃分為四個(gè)等級(jí)，帶動(dòng)了國際計(jì)算機(jī)安全的評(píng)估研究。加拿大頒布了《網(wǎng)絡(luò)加密法》《個(gè)人保護(hù)與電子文檔法》《保護(hù)消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中權(quán)益的規(guī)定》。我國也相繼制定了一系列信息安全管理的法規(guī)制度，包括《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《商用密碼管理?xiàng)l例》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》等，并將計(jì)算機(jī)犯罪納入刑事立法體系。各國對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視也促進(jìn)本國的企業(yè)團(tuán)體的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。我國各企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理越來越重視，紛紛制定本單位的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、管理制度。但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全新情況、新問題仍然不斷發(fā)生。
1目前網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)存在的問題。
1.1忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)。
很多單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備等有形資產(chǎn)舍得投資，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)等方面的投資卻不夠重視。好的設(shè)備需要掌握相關(guān)技能的人員操作管理才能充分發(fā)揮其功能，由缺乏技能的人員管理安全設(shè)備常常并不能起到安全保護(hù)作用。配置不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備本身也有可能成為攻擊對(duì)象，例如使用telnet、http等非安全方式登錄管理設(shè)備，未限制或未關(guān)閉設(shè)備本身的finger服務(wù)、tftp服務(wù)等。
1.2對(duì)非信息安全部門的員工教育不足。
現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)攻擊行為常常使用社會(huì)工程學(xué)等非技術(shù)方法，而且這種攻擊行為越來越多。社會(huì)工程學(xué)是利用人的弱點(diǎn)，以順從你的意愿、滿足你的欲望的方式，讓你上當(dāng)?shù)囊恍┓椒ā⒁婚T藝術(shù)與學(xué)問。gartner集團(tuán)信息安全與風(fēng)險(xiǎn)研究主任richmogull認(rèn)為：“社會(huì)工程學(xué)是未來最大的安全風(fēng)險(xiǎn)，許多破壞力最大的行為是由于社會(huì)工程學(xué)而不是黑客或破壞行為造成的?！?BR> 這種攻擊行為本身并不需要太多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以單純靠提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的技術(shù)水平無法解決此類安全問題。這需要加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高所有員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，使以符合網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則的方式做事成為員工的習(xí)慣。
1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全管理制度建設(shè)缺乏持續(xù)性。
網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展而更新改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度既體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理者對(duì)團(tuán)體成員的行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，又建立了一個(gè)保證安全策略及時(shí)下發(fā)實(shí)施的上傳下達(dá)的通道，保證重大緊急事件的及時(shí)處理。例如安全事故處理流程既要規(guī)定各級(jí)管理人員能夠自行處理的事件的級(jí)別，又要規(guī)定事故匯報(bào)請(qǐng)示流程，保證領(lǐng)導(dǎo)層能夠掌握重要安全事件處理進(jìn)度，及時(shí)做出決策。
1.2.2在網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估量化方面存在困難。
現(xiàn)在存在很多以量化指標(biāo)衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全程度的方法，例如以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各個(gè)分量的重要程度、被入侵的概率等作為權(quán)重來計(jì)算整個(gè)系統(tǒng)的安全量化指標(biāo)，或者以系統(tǒng)從受到攻擊到入侵成功所需時(shí)間來衡量其安全程度。這些方法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)和評(píng)估具有重要指導(dǎo)意義，但是由于現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)絡(luò)安全涉及的不可控因素太多，這些衡量方法的使用效果并不總是令人滿意。網(wǎng)絡(luò)安全服從木桶理論，一個(gè)系統(tǒng)中的安全短板決定著這個(gè)系統(tǒng)整體的安全程度。不當(dāng)?shù)陌踩u(píng)估量化方法無法準(zhǔn)確評(píng)估一個(gè)系統(tǒng)的安全程度，無法給領(lǐng)導(dǎo)層和網(wǎng)絡(luò)安全管理人員以正確的回饋。
2網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
2.1結(jié)合本單位業(yè)務(wù)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)安全管理。
首先，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和安全要求，對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理和邏輯安全分區(qū)，在安全區(qū)域邊界設(shè)置訪問控制措施，防止越權(quán)訪問資源。對(duì)于不同安全需求，可以采用單獨(dú)組網(wǎng)、網(wǎng)閘隔離、防火墻等安全設(shè)備隔離、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)vlan邏輯隔離和acl訪問控制等。在服務(wù)器等重要區(qū)域，可以增設(shè)ips或ids、web防護(hù)設(shè)備、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等增強(qiáng)保護(hù)力度。
第二，加強(qiáng)對(duì)ip地址和接入端口的管理。在條件允許的情況下，對(duì)于平時(shí)位置和配置固定的服務(wù)器和pc機(jī)，采用用戶名/密碼/mac地址結(jié)合網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備端口的身份驗(yàn)證策略，強(qiáng)制用戶使用分配的ip地址和接入端口，不允許其隨意修改。對(duì)于暫時(shí)不用的交換機(jī)端口應(yīng)該予以關(guān)閉，避免外來計(jì)算機(jī)隨意接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
第三，網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限、管理范圍必須界定清楚，網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的操作日志必須保存好。網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限和范圍根據(jù)各人的職責(zé)分工、管理能力進(jìn)行劃分，保證每位管理人員必要的操作管理權(quán)限，同時(shí)防止設(shè)備管理混亂。網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備操作日志應(yīng)詳細(xì)記錄每個(gè)操作人員的'操作，需要時(shí)應(yīng)該可以追蹤到所有操作人員的操作過程。
在一個(gè)大中型局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)管理人員不但需要保證諸如重要服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、門戶網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)暢通，而且常常需要擔(dān)負(fù)ip地址規(guī)劃、員工機(jī)器網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)改造、設(shè)備維保管理、機(jī)房環(huán)境管理、最新網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)跟進(jìn)、新型網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備測(cè)試等諸多事項(xiàng)，所以一般無法做到單人單崗，人員的職責(zé)劃分難免出現(xiàn)重疊區(qū)域。對(duì)于這種情況，應(yīng)該按照重要程度對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行等級(jí)劃分，把關(guān)系全局、實(shí)時(shí)性要求高的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障作為關(guān)鍵工作，指定2～3人重點(diǎn)負(fù)責(zé)，并且把關(guān)鍵工作的維護(hù)人員之間的分工合作方式以制度的形式確定下來。
2.3管理層的重視和支持。
首先，網(wǎng)絡(luò)安全問題的暴露都具有滯后性，安全管理缺位造成的影響短期內(nèi)并不一定能夠顯現(xiàn)出來，但是長(zhǎng)期持續(xù)下去必然導(dǎo)致安全問題的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)常抓不懈，并以制度的方式予以保證。
其次，網(wǎng)絡(luò)安全基本數(shù)據(jù)、各部門對(duì)安全的需求等基礎(chǔ)信息收集工作的開展常需要管理層的支持和協(xié)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)和安全管理策略的實(shí)施更是離不開管理層支持。目前網(wǎng)絡(luò)安全很多威脅不是來自外部，而是緣自內(nèi)咳嗽倍醞安全知識(shí)的缺乏和對(duì)安全制度、措施的漠視，例如，個(gè)別內(nèi)部機(jī)器不按要求安裝主機(jī)安全軟件、私自下載安裝來源不明軟件等。所以應(yīng)該指定領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)施和監(jiān)督，配合網(wǎng)絡(luò)安全部門技術(shù)人員完成安全措施的部署落實(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)安全的定期檢查工作。
第三，大部分企事業(yè)單位里安全投資是屬于運(yùn)營成本，領(lǐng)導(dǎo)層難以期望安全投資會(huì)直接帶來利潤。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)提供了對(duì)it資源進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)量的方法，在企事業(yè)內(nèi)部把it部門為其它部門提供的服務(wù)進(jìn)行量化，以便更好地體現(xiàn)it部門的經(jīng)濟(jì)效益。但是從企事業(yè)單位的整體來看，對(duì)于大部分企事業(yè)單位，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理的投入仍然劃歸為基礎(chǔ)運(yùn)營成本。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性不應(yīng)被忽視。
2.4強(qiáng)化報(bào)警和應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。
美國iss公司提出的動(dòng)態(tài)安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)認(rèn)為，安全就是及時(shí)檢測(cè)和響應(yīng)，就是及時(shí)檢測(cè)和恢復(fù)。對(duì)于需要保護(hù)的目標(biāo)系統(tǒng)，保證其安全就是要滿足防護(hù)時(shí)間大于檢測(cè)時(shí)間加上響應(yīng)時(shí)間，在入侵者危害安全目標(biāo)之前就能被檢測(cè)到并及時(shí)處理，安全目標(biāo)系統(tǒng)的暴露時(shí)間越小系統(tǒng)就越安全。要提高系統(tǒng)安全程度，就要提高系統(tǒng)的防護(hù)時(shí)間，減少攻擊檢測(cè)時(shí)間，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇二
班主任是班級(jí)教育的主任教師，是負(fù)責(zé)組織、教育、管理班級(jí)學(xué)生，引導(dǎo)、幫助、促進(jìn)班級(jí)學(xué)生全面發(fā)展的主要負(fù)責(zé)人。班主任在學(xué)生心目中的地位和作用是至高無尚的、無可替代的。班主任應(yīng)努力使具有不同水平學(xué)習(xí)需要的學(xué)生都能夠得到滿足。在工作中采取多種方法和措施，多層面、多角度、全方位地進(jìn)行激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
一、引導(dǎo)學(xué)生樹立崇高理想，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
我首先從確立學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)入手，通過主題班會(huì)、故事活動(dòng)課等形式介紹名人、偉人成長(zhǎng)的事跡，使學(xué)生明白，古今中外，凡是杰出的人物之所以能夠?yàn)閲液蜕鐣?huì)做出巨大的貢獻(xiàn)，除了機(jī)遇之外，崇高的理想、執(zhí)著地追求人生的奮斗目標(biāo)和百折不撓的拼搏精神，是他們成功的關(guān)鍵，從而激發(fā)學(xué)生以他們的先進(jìn)事跡不斷鞭策自己，自覺樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，追求崇高的奮斗目標(biāo)。在每學(xué)年新生入學(xué)當(dāng)即，部分成績(jī)稍差一點(diǎn)的學(xué)生面對(duì)新的環(huán)境、新的老師、新的課本，方寸大亂，憂心忡忡。針對(duì)這種情況，我及時(shí)召開班會(huì)。會(huì)前，我讓所有學(xué)生去搜集、閱讀整理古今中外名人成才的故事，讓這些同學(xué)先后上臺(tái)演講。有的講司馬遷發(fā)憤撰《史記》的故事;有的講越王勾踐臥薪嘗膽的故事;有的講祖狄聞雞起舞的故事;有的講張海迪身殘志堅(jiān)、成就不平凡事業(yè)的故事;有的講“扼住命運(yùn)咽喉”的貝多芬在多舛的命運(yùn)中和命運(yùn)抗?fàn)幍墓适?。從這些名人身上同學(xué)們深受教育和啟迪，明確了:人無志而不立，欲成才須先立志，有志者事竟成的道理，從而產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)興趣，以積極飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中來。
二、多種激勵(lì)手段并用，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
1．樹立先進(jìn)典型，榜樣激勵(lì)。榜樣是值得學(xué)習(xí)的`好人或好事?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的，榜樣就是無聲的命令。”它比說服教育更具親和力和感召力，更容易引起學(xué)生情感上的共鳴，給學(xué)生以鼓舞、教育、鞭策，激起學(xué)生模仿和趕超的愿望。因此，在進(jìn)行情感激勵(lì)的同時(shí)，必須施以榜樣的激勵(lì)。在榜樣的確立上，先要重視觀察學(xué)生身邊的典型事例，班主任要重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀生加以栽培，使之成為班級(jí)管理的骨干、學(xué)習(xí)上的排頭兵。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)班干部、優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行榜樣意識(shí)的教育和培養(yǎng)，使之在各項(xiàng)活動(dòng)中起到模范帶頭作用。我結(jié)合多年的班主任工作實(shí)際，把我過去所擔(dān)任班主任班級(jí)里勤奮好學(xué)的學(xué)生的先進(jìn)事跡經(jīng)常講給學(xué)生聽，勉勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。有時(shí)我還邀請(qǐng)已經(jīng)參加工作的學(xué)生回校給學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面座談，把好的學(xué)習(xí)方法、經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。
2．能力激勵(lì)。有部分學(xué)生由于學(xué)習(xí)成績(jī)較差，可能有些老師和學(xué)生不大喜歡他們，這樣往往導(dǎo)致這一部分學(xué)生自卑感很重，容易喪失學(xué)習(xí)的信心。班主任要充分挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自我，鼓勵(lì)他們發(fā)展個(gè)性，發(fā)揮特長(zhǎng)，通過各種活動(dòng)充分發(fā)揮他們的潛能，并遷移到學(xué)習(xí)上。每學(xué)年末，我在班上組織學(xué)生評(píng)選“最關(guān)心班集體的人”“最遵守紀(jì)律的人”“最尊敬師長(zhǎng)的人”“最樂于助人的人”等。通過評(píng)比，一部分中、差生榜上有名，他們感到很高興，找回自信心，激發(fā)了上進(jìn)心，最終成為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。如有一位同學(xué)，天資聰穎，具有一定的組織和管理能力，但是在剛?cè)雽W(xué)時(shí)，由于學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，動(dòng)機(jī)不純，導(dǎo)致文化成績(jī)不夠理想。在同學(xué)們的民主推薦下，我大膽地讓他當(dāng)班長(zhǎng)。在班級(jí)管理中他如魚得水，得心應(yīng)手，發(fā)揮特長(zhǎng)，率先垂范，以身作則，認(rèn)真履行班委職責(zé)，同學(xué)們互相督促，互相勉勵(lì)。最后該同學(xué)在學(xué)習(xí)上有了很大的進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀的班干部和學(xué)習(xí)上的排頭兵。
3．語言激勵(lì)。心理學(xué)研究認(rèn)為，每個(gè)人都有渴求被肯定、被贊揚(yáng)、被稱頌的欲望，更何況是在成長(zhǎng)中的青少年學(xué)生，哪有不喜歡班主任對(duì)其關(guān)心和鼓勵(lì)呢?對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，老師尤其是班主任的贊美，在他(她)的心目中喚醒的必然是積極的志向。
所以班主任要學(xué)會(huì)贊美學(xué)生，要不惜運(yùn)用贊美之辭，贊美學(xué)生的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，哪怕是不起眼的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步。在批評(píng)學(xué)生時(shí)，要從關(guān)心學(xué)生的角度出發(fā)，進(jìn)行善意批評(píng)，在否定中有肯定，寓批評(píng)于表揚(yáng)之中，真正作到“動(dòng)之以情，曉之以理”“潤物細(xì)無聲”。平常在與學(xué)生接觸的過程中，我總是親和、友善地拍拍學(xué)生的肩，表示頷首或鼓勵(lì)。在批閱學(xué)生作業(yè)或試卷時(shí)，每發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，總會(huì)在上面批上“很好”“你真行”“你最棒”“你會(huì)學(xué)好的”等人性化的言語鼓勵(lì)他們，讓每位同學(xué)在被肯定、被贊揚(yáng)、被稱頌的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。這也是新時(shí)期教育對(duì)班主任工作以及所有教師提出的更高要求。
三、教育正確面對(duì)挫折和失敗，學(xué)會(huì)在失敗中奮起，在挫折中成長(zhǎng)。
我班有個(gè)學(xué)生，平常成績(jī)中上，由于父母鬧離婚，自己無心讀書、學(xué)習(xí)，整天渾渾噩噩。在年末的統(tǒng)測(cè)中，有各科成績(jī)?cè)?0分以下，總成績(jī)由第10名跌至倒數(shù)第8名，為此，她心灰意冷。
我及時(shí)的關(guān)心她，跟她談心，多鼓勵(lì)她，耐心細(xì)致地給她分析、開導(dǎo)?！按笕说氖伦尨笕私鉀Q，自己的前途才是最重要的。老師、同學(xué)永遠(yuǎn)支持、幫助你?！痹诶蠋熀屯瑢W(xué)們的關(guān)心和幫助下，這名學(xué)生重新找回自信，她以頑強(qiáng)的毅力克服重重困難，不斷努力學(xué)習(xí)，重新取得年級(jí)前三名的好成績(jī)。
四、合理組織競(jìng)賽，培養(yǎng)合作意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
小孩子存在著年少氣盛的好勝心(這是一種積極向上、永不言敗的心理品質(zhì))，班主任要善于抓住這種心里特征，利用優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)地開展各種競(jìng)賽活動(dòng)來滿足他們好勝的心理需求。為此，我常把班級(jí)里的學(xué)生按不同的興趣愛好分為不同的小組，分別冠名為“希望之星”“青草地”“歡樂谷”“智慧樹”“三味書屋”等。在平時(shí)，經(jīng)常開展演講、詩歌朗誦、故事會(huì)、口語會(huì)話、書畫等多姿多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，不同組別之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互比賽，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找差距，在競(jìng)爭(zhēng)中激發(fā)斗志，在競(jìng)爭(zhēng)中超越自我，在競(jìng)爭(zhēng)中和諧成長(zhǎng)，為營造一個(gè)良好的班集體氛圍起到積極的推動(dòng)的作用。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇三
民族：漢族。
政治面貌：群眾。
出生日期：1983年02月
戶口：湖州市。
婚姻狀況：未婚。
學(xué)歷：中專。
畢業(yè)院校：浙江信息工程學(xué)校。
畢業(yè)時(shí)間：2002年06月。
所學(xué)專業(yè)：文秘旅游管理。
外語水平：英語(一般)。
電腦水平：一般。
工作年限：7年。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望職位：銷售助理、部門助理/秘書/文員、校對(duì)/錄入。
工作地點(diǎn)：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
1997.9--2000.6湖州市第五中學(xué)普通中學(xué)。
2000.9--2002.6浙江信息工程學(xué)校文秘旅游管理中專。
本文來自：佳木中國()。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇四
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程的加快，很多機(jī)關(guān)部門都建立了自己的檔案管理機(jī)制。檔案管理不僅能夠方便對(duì)機(jī)關(guān)單位的資料和檔案進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還能夠促進(jìn)機(jī)關(guān)制度更加完善。調(diào)查表明，大多數(shù)單位都將檔案管理交給文秘人員進(jìn)行處理，文檔管理的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但是文檔管理的內(nèi)容非常豐富，作用巨大，因此機(jī)關(guān)文秘人員做好文檔管理的工作很有必要。
1文秘人員具備文書檔案管理的要求。
由于我國的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制存在著一定的局限性，因此大多數(shù)的機(jī)關(guān)部門的文檔管理工作都是由文秘人員執(zhí)行的，但是文檔管理工作按照規(guī)定是屬于管理層的范疇，因此文秘人員進(jìn)行文檔管理時(shí)有著較高的要求，在進(jìn)行文檔管理時(shí)一定要充分體現(xiàn)實(shí)踐性、持久性和科學(xué)性。研究表明，我國的很多文秘人員在進(jìn)行文檔管理時(shí)還存在著許多問題，例如：信息統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)的差錯(cuò)，材料收集和整理時(shí)的遺漏等等。這些都會(huì)給檔案管理造成嚴(yán)重的影響，因此，一個(gè)文秘工作人員應(yīng)該具備良好的工作意識(shí)，才能有效的提高文檔管理的效率，保證文檔管理的質(zhì)量。
2文秘人員必須具備的幾種作用于意識(shí)。
2.1德才兼?zhèn)涫俏拿厝藛T進(jìn)行文書檔案管理的基礎(chǔ)。
文字秘書是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，一般文字秘書需要負(fù)責(zé)文稿的起草，會(huì)議的記錄以及工作的抄寫等等。其中文字秘書的記錄部分主要包含了對(duì)會(huì)議內(nèi)容的記錄，領(lǐng)導(dǎo)講話的記錄，以及對(duì)來訪人員進(jìn)行詳細(xì)的記錄等。文字秘書的抄寫工作，主要是對(duì)進(jìn)行審批后，存在勾畫和修改的文件進(jìn)行謄抄，同時(shí)還包含對(duì)部分字跡潦草的初稿進(jìn)行謄抄。文字秘書的起草工作，起草是文字秘書的主要任務(wù)，也是反映文字秘書能力的重要方面，一般起草工作是由文字秘書與領(lǐng)導(dǎo)共同完成，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)將稿件的核心內(nèi)容發(fā)給文字秘書，文字秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的資料進(jìn)行稿件的撰寫，有時(shí)是通過領(lǐng)導(dǎo)口述，文字編輯記錄的方式，還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)直接讓文字秘書根據(jù)題目進(jìn)行稿件的撰寫。文字秘書在進(jìn)行稿件的起草時(shí)，首先應(yīng)該明確領(lǐng)導(dǎo)的指示與想法，進(jìn)而體現(xiàn)在起草的文稿中，讓領(lǐng)導(dǎo)去決斷，只有這樣形成的文稿才可以全面、生動(dòng)、真實(shí)的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策，也使群眾更加了解領(lǐng)導(dǎo)的方針、意圖。所以就需要文秘人員具有良好的洞察能力以及基礎(chǔ)知識(shí)的豐富。秘書人員的豐富知識(shí)不但包括書本所學(xué)的，還包括要對(duì)基層工作和民意民生的了解以及對(duì)單位現(xiàn)狀和前景的深研。文秘人員要滿足上述的條件與要求，就必須注重自身能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，確保達(dá)到德才兼?zhèn)涞囊?。不但能夠在國家崗位上稱職的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的“左臂右膀”，還能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)與資料。
條件，也在一定程度上提高了資料的完整性與準(zhǔn)確性，但是在這樣的情況下，文檔管理工作的難度在一定的程度上會(huì)有所增加。因此，這就要求文字秘書不僅應(yīng)該具備較高的專業(yè)水平，同時(shí)還應(yīng)該具備良好的職業(yè)素質(zhì)，具備一定的責(zé)任意識(shí)。
2.3自我學(xué)習(xí)意識(shí)能提高文秘人員的業(yè)務(wù)水平。
文秘人員具有角色多變、全面性以及寬廣性等特點(diǎn)，因此這就要求一名文秘人員不僅需要具備一般的工作所需的素質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)秘書工作的性質(zhì)，嚴(yán)格的要求自己，不斷的完善自己。文秘人員和一般的秘書不一樣，不僅僅是謄抄、跑腿，同時(shí)由于文書檔案管理工作無需專業(yè)就可以從事，所以文字秘書的自我學(xué)習(xí)意識(shí)和自身修養(yǎng)就直接的決定了文秘人員的管理水平以及工作的質(zhì)量。文檔管理工作與文字秘書存在著一定的區(qū)別，只是在業(yè)務(wù)上相互聯(lián)系，文字秘書的修養(yǎng)決定著文檔資料的價(jià)值。所以，作為文秘人員，不斷提高自身素質(zhì)以及知識(shí)水平是十分重要的。
3文秘人員進(jìn)行文檔管理的具體實(shí)施措施。
3.1加強(qiáng)文秘人員的修養(yǎng)以及管理能力的培訓(xùn)。
作為機(jī)關(guān)單位的文秘人員，不僅需要具備一定的文書編輯能力，最主要的是需要注重文書檔案的管理工作，但是研究表明，大多數(shù)的文秘工作人員都缺乏一定的管理能力與職業(yè)素養(yǎng)，因此加強(qiáng)文秘人員的自身素質(zhì)、提高管理能力，對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行不斷的完善，并且應(yīng)該對(duì)文秘人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
3.2強(qiáng)化職業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。
機(jī)關(guān)單位的文檔管理并不是一個(gè)人就能夠勝任的，因此需要建設(shè)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，但是大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此并不重視，這樣便會(huì)嚴(yán)重的影響文檔管理的效率與質(zhì)量。因此，為了有效的改善這一現(xiàn)狀，有效的提高機(jī)關(guān)單位文檔管理的效率與質(zhì)量，應(yīng)該注重對(duì)職業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)化。
3.3注重協(xié)調(diào)管理。
由于文檔管理工作經(jīng)常會(huì)與文秘工作出現(xiàn)問題交織的情況，這種現(xiàn)象有時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作的正常進(jìn)行。因此，文秘人員不僅需要協(xié)調(diào)好文檔管理的工作，還應(yīng)該做好人事協(xié)調(diào)、部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面的工作。
4結(jié)語。
本文主要分析了機(jī)關(guān)單位中文秘進(jìn)行文檔管理工作時(shí)需要具備的條件進(jìn)行分析，總結(jié)了文秘工作和文檔管理的關(guān)系。文秘在做好一切工作的前提下，需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這是提高文檔管理質(zhì)量的重要保證。
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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇五
摘要：企業(yè)文秘與檔案管理工作一體化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，如何將二者有效結(jié)合起來成為企業(yè)管理工作的重心之一。傳統(tǒng)管理方法下，文秘工作主要負(fù)責(zé)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排，幫助企業(yè)管理人員處理各個(gè)部門之間的文書、公文等，而這些文書和公文就構(gòu)成企業(yè)檔案管理的基礎(chǔ)部分。在新時(shí)期下，隨著企業(yè)管理理念的不斷改革，效率成為企業(yè)管理追求的首要目標(biāo)。將企業(yè)文秘與檔案管理工作有效結(jié)合起來對(duì)于提高企業(yè)管理效率是很有好處的。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇六
[摘要]隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都朝著專業(yè)化、科技化和智能化的方向邁進(jìn)。社會(huì)發(fā)展過程中對(duì)文秘專業(yè)的人才需求也越來越大，對(duì)該專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平要求也越來越高。而高職院校作為向社會(huì)培養(yǎng)職業(yè)性和專業(yè)性人才的主要平臺(tái)，其對(duì)高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的教育是影響未來文秘人才素質(zhì)的關(guān)鍵，因此文章以商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)容為研究重點(diǎn)，以期能夠促進(jìn)該專業(yè)人才的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]高職文秘專業(yè)；商務(wù)禮儀；客戶關(guān)系管理。
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，不管是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是行業(yè)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，也由此帶動(dòng)了職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。[1]高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才必須緊跟時(shí)代發(fā)展的需要，才能更好地適應(yīng)社會(huì)。但是目前對(duì)文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理這方面的教育還存在一些問題，不利于文秘專業(yè)人才的就業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要，因此本文對(duì)于商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的研究非常重要。
1高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式及存在的問題。
11復(fù)合型文秘人才培養(yǎng)。
由于我國文秘人才存在著中職、高職、本科等多種不同的培養(yǎng)要求，因此提出了不一樣的培養(yǎng)模式進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)。比如定向培養(yǎng)的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，這些培養(yǎng)模式都把培養(yǎng)的重點(diǎn)放在了老師的引領(lǐng)和市場(chǎng)的需求上面，極大地忽略了學(xué)生本身的發(fā)展方向，使得他們的學(xué)習(xí)一直處于被動(dòng)的狀態(tài)。[2]由于對(duì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的興致不高，直接影響高職院校培養(yǎng)的效果。
12雙證型文秘人才培養(yǎng)。
所謂的雙證就是指畢業(yè)證和職業(yè)資格證或者技術(shù)等級(jí)證書，高職院校的文秘人才培養(yǎng)圍繞這樣的模式進(jìn)行，依靠崗位憑證的獲取作為文秘人才培養(yǎng)的目標(biāo)。雖然這在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是沒有具體結(jié)合我國的國情。由于秘書的專業(yè)技能的特征不是非常顯著，因此相關(guān)的秘書證書就降低了自身的含金量，企業(yè)在選擇秘書人才的時(shí)候?qū)τ谫Y格證書也不太重視。[3]另外，這樣的模式雖然大大提高了文秘的專業(yè)技能，但是卻很容易忽略對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的教育，因此對(duì)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)還是很有限的。
13應(yīng)用型文秘人才培養(yǎng)。
應(yīng)用型文秘人才就是按照崗位的需求來作為人才培養(yǎng)的核心和目標(biāo)，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)導(dǎo)向性。按照社會(huì)的需要來對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，很大程度上提高了秘書人才的職業(yè)技能和適應(yīng)社會(huì)的能力，但是太過于重視技能的培養(yǎng)就容易忽略學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，進(jìn)而影響學(xué)生的'全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。[4]文秘專業(yè)人才需要做的就是經(jīng)常和別人打交道，情商在專業(yè)培養(yǎng)中非常重要，但是應(yīng)用型文秘容易忽視這方面的培養(yǎng)，不利于學(xué)生在該職業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
2文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)的重要性。
禮儀是人際交往中最基本的要求，也是個(gè)人、民族、國家道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的外在展現(xiàn)。高職文秘專業(yè)的教育中，不能單純地以學(xué)習(xí)文秘技能為目的，而是對(duì)學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，通過院校的教育培養(yǎng)學(xué)生的情商，提高他們和別人相處的能力。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高自身的情商，進(jìn)而采取適當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q人和人之間產(chǎn)生的誤解、矛盾或者沖突。它不僅可以培養(yǎng)和提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，還能為建設(shè)和諧校園、和諧社會(huì)提供道德和精神上的支撐，促使社會(huì)朝著積極、和諧、健康的方向發(fā)展。[5]另外，商務(wù)禮儀也是用人單位和企業(yè)迫切需要的，商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，很多企業(yè)認(rèn)為職業(yè)道德能彌補(bǔ)專業(yè)技能上的不足，但是職業(yè)道德的缺失卻是無法彌補(bǔ)的。一個(gè)企業(yè)要想贏得客戶，就必須要有良好的商業(yè)禮儀，才能最大化的贏得客戶的信賴和尊重，進(jìn)而建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。因此在高職文秘專業(yè)中商務(wù)禮儀的培養(yǎng)非常重要。
3高職商務(wù)禮儀培養(yǎng)的措施。
31整合教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。
現(xiàn)在商務(wù)禮儀的教材資料非常多，不過很多都是以理論知識(shí)的講述為主線，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)缺乏指導(dǎo)。而高職教育作為一種職業(yè)性的教育，它的目標(biāo)就是向社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)一線的生產(chǎn)管理人才。[6]因此，需要對(duì)不同職位有不同的培養(yǎng)重點(diǎn)，都要堅(jiān)持以實(shí)踐為主，對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，選擇能夠?yàn)閷?shí)踐教學(xué)提供指導(dǎo)性的教學(xué)教材和知識(shí)體系，不斷增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。在商務(wù)禮儀的教學(xué)中可以將教材分為幾個(gè)模塊，其中第一個(gè)模塊主要講述職業(yè)形象禮儀，第二個(gè)模塊主要講述日常交際禮儀和公務(wù)禮儀，第三個(gè)模塊主要講述商務(wù)活動(dòng)禮儀，第四個(gè)模塊重點(diǎn)講述商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀。這四大模塊中又包含很多小的子模塊，將商務(wù)禮儀的教材變成一個(gè)系統(tǒng)，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)。
32創(chuàng)新教學(xué)的方法，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師按照課本內(nèi)容進(jìn)行講述很難達(dá)到教學(xué)效果，而學(xué)生在實(shí)際生活中還是不能很好地使用，因此老師需要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)的方法。首先老師可以從具體的案例入手，用生動(dòng)的例子來幫助學(xué)生對(duì)商務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，通過例子也能讓學(xué)生更加直觀地理解知識(shí)，提高學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣，進(jìn)而提高教學(xué)效果。[7]其次老師可以增強(qiáng)教學(xué)的互動(dòng)性，可以以身示范，或者讓同學(xué)和同學(xué)之間進(jìn)行演示，把學(xué)習(xí)的站姿、坐姿、握手和遞送名片等禮儀這些可以演示的進(jìn)行當(dāng)堂示范，不僅提高了知識(shí)的直觀性，還活躍了課堂氣氛，增加了和學(xué)生之間的互動(dòng)，學(xué)習(xí)效率大大提升。通過學(xué)生和老師之間的演示，學(xué)生就能體驗(yàn)到在實(shí)踐中應(yīng)用的感覺，從而提升了學(xué)生的實(shí)踐能力。最后老師還要結(jié)合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將教學(xué)的內(nèi)容以多種方式呈現(xiàn)。比如可以利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。有時(shí)候商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容中，很多地方自身的示范達(dá)不到需要的美感，就可以利用多媒體為學(xué)生播放一些專業(yè)人員的演示，或者將學(xué)生示范的過程拍攝下來再利用多媒體進(jìn)行播放，讓學(xué)生找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足的地方，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。
33改革考核的形式，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力。
對(duì)于文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)過程中，考核的形式也是影響學(xué)生商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的重要因素。傳統(tǒng)的考核方式利用紙質(zhì)試卷不利于學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，因此要對(duì)考核的形式進(jìn)行改革，增加情境模擬的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。[8]在教學(xué)中，有很多商務(wù)拜訪活動(dòng)，或者日常生活的交際禮儀，比如人員的介紹、接打電話、宴會(huì)的座位等，老師都可以將這些知識(shí)通過情境設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬考核，不僅能大大提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀的實(shí)際運(yùn)用能力，還有利于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇七
2.1企業(yè)檔案人才隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)落后。首先，部分檔案人員對(duì)自身從事的檔案工作認(rèn)識(shí)不足，對(duì)檔案工作缺乏熱情和積極性，更不愿意對(duì)檔案知識(shí)和工作方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)和深入思考，只愿安于現(xiàn)狀的狀態(tài)造成檔案部門人才隊(duì)伍整體思想認(rèn)識(shí)的落后。其次，部分企業(yè)只看到眼前的生產(chǎn)利益和短期效益，對(duì)檔案工作的重視程度不足，由此導(dǎo)致企業(yè)對(duì)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在偏見。檔案管理人員因此也輕視檔案工作，導(dǎo)致檔案人才缺乏創(chuàng)新精神，對(duì)檔案知識(shí)、企業(yè)知識(shí)缺乏學(xué)習(xí)熱情。
2.2企業(yè)檔案人才隊(duì)伍不健全。首先，企業(yè)檔案管理人才配備不完整。企業(yè)為了壓縮人力和成本，往往壓縮管理人員數(shù)量，有時(shí)候會(huì)從其他部門臨時(shí)抽調(diào)，這樣也會(huì)造成檔案管理人才的不穩(wěn)定。其次，由于檔案人才隊(duì)伍不健全，造成的后果是一旦檔案管理人員離開本職，就會(huì)造成工作脫節(jié)，致使檔案管理工作不能正常進(jìn)行。
2.3企業(yè)檔案管理人員工作單一，缺乏研究與創(chuàng)新。首先，很多企業(yè)檔案管理人員的工作還簡(jiǎn)單的停留在檔案資料的收集，整理，歸類，檔案管理人員因此也輕視檔案工作，長(zhǎng)年累月的按部就班工作使得他們產(chǎn)生思想惰性，缺乏對(duì)工作探索，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精。雖然工作還依舊進(jìn)行，但其弊端也日漸顯露。工作量日益漸增但沒有進(jìn)行檔案管理工作的理論研究和創(chuàng)新。其次，沒有形成適合本單位自己的一套檔案管理細(xì)則，這就需要本企業(yè)檔案管理人才根據(jù)自己的工作實(shí)際來摸索、探索和研究。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇八
目前，我國連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)以髙等院校的學(xué)歷教育為主。
上海是中國連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)源地，也是全國連鎖業(yè)發(fā)展最為成熟的地區(qū)之一，連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)比較早、體系比較完善的髙校也在上海，其中以上海商學(xué)院為突出代表。，上海商學(xué)院在全國髙職髙專院校中率先創(chuàng)辦了“連鎖經(jīng)營管理”專業(yè)。上海商學(xué)院以其得天獨(dú)厚的商業(yè)背景在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面走在全國的最前列。，上海商學(xué)院率先申報(bào)“連鎖經(jīng)營管理”本科專業(yè)，獲國家教育部批準(zhǔn)。
就全國范圍內(nèi)來看，不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院均已開設(shè)“連鎖經(jīng)營管理”專業(yè)或相關(guān)專業(yè)方向。本文認(rèn)為南京信息技術(shù)學(xué)院以及四川教育學(xué)院在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)值得其他院校借鑒。南京信息技術(shù)學(xué)院，依托自己在信息技術(shù)方面的背景和優(yōu)勢(shì)，開設(shè)了“it產(chǎn)品連鎖經(jīng)營方向”與蘇寧電器等企業(yè)深人合作，進(jìn)行連鎖經(jīng)營管理人才的訂單式培養(yǎng)。四川教育學(xué)院開設(shè)了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，成立了好又多商學(xué)院，從教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置以及該專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)均充分地考慮了學(xué)校以及企業(yè)雙方的要求。
總結(jié)上述髙校在培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才方面的經(jīng)驗(yàn)，不難看出有兩點(diǎn)比較重要。其一，要找到恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)定位，這樣才能真正凸顯連鎖經(jīng)營管理人才的特色。其二，要與具體的連鎖企業(yè)進(jìn)行合作，這樣才能夠促使企業(yè)與學(xué)校及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的溝通，避免培養(yǎng)出來的學(xué)生與企業(yè)需求脫節(jié)。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇九
國家沒有檔案的管理，國家的歷史就是一片空白，企業(yè)沒有檔案管理，企業(yè)的歷史就是一片空白。如此顯而易見的重要性，作為企業(yè)就更應(yīng)該多重視企業(yè)檔案管理人才的培養(yǎng)。有關(guān)資料表明，目前企業(yè)的檔案管理專業(yè)人員占職工總數(shù)的比例不足1%，由此可見，檔案管理的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)問題尤為嚴(yán)峻，企業(yè)檔案管理人才現(xiàn)狀不容樂觀。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十
眾所周知，旅行社是一個(gè)新興的行業(yè)，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展給旅行社帶來了巨大的沖擊力。所以我們的旅行社在發(fā)展的過程中要將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在客戶關(guān)系的管理和競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí)，客戶關(guān)系管理是日益進(jìn)入公眾視野的一類運(yùn)用在公司銷售和售后服務(wù)等需要同客戶溝通行業(yè)中的重要管理機(jī)制，它意在加強(qiáng)優(yōu)化公司和客戶間合作關(guān)系的管理系統(tǒng)。而在當(dāng)前汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)日益趨于白熱化的現(xiàn)狀下，相關(guān)企業(yè)引入這樣的管理體系明顯能夠從一定程度上改良這個(gè)問題，使其在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。這類系統(tǒng)一方面對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行速度和質(zhì)量上的大幅改良以獲得更多穩(wěn)定的客戶和支持。這樣看來，我們?cè)诼眯猩缰羞M(jìn)行客戶關(guān)系管理對(duì)于利益的獲取以及創(chuàng)新機(jī)制的形成有著重要的作用。
一、客戶關(guān)系管理研究現(xiàn)狀與評(píng)述。
1.客戶關(guān)系管理。
眾所周知，客戶關(guān)系管理是在上個(gè)世紀(jì)八十年代基于接觸管理思想下，逐漸演變的。時(shí)間流逝，經(jīng)過十年的演變逐漸演化成了客戶關(guān)懷。學(xué)者gartnergroup曾經(jīng)表示過“客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)是企業(yè)在商務(wù)管理中策略所在，可以將客戶的具體情況變化成該企業(yè)的有效資源，在此基礎(chǔ)上不斷的培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的客戶流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度”.這就意味著客戶關(guān)系管理理念已經(jīng)被提出，自此之后，與客戶關(guān)系管理相關(guān)的學(xué)科以及電腦軟件開始出現(xiàn)并迅速蔓延開來。到了今天，客戶關(guān)系管理就已經(jīng)將客戶為中心作為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化的高科技手段，對(duì)于客戶資源進(jìn)行有效的整合，在細(xì)致的服務(wù)以及良好的溝通中不斷的分析客戶的購買行為，對(duì)于客戶的滿意度以及忠誠度十分重視，并重視客戶信息的積累，來達(dá)到盈利的效果。
2.文獻(xiàn)回顧。
縱觀國內(nèi)外關(guān)于客戶關(guān)系管理的研究，一般有著三個(gè)層次。初始層次：立足于企業(yè)管理層面進(jìn)行研究。發(fā)展層次：針對(duì)技術(shù)層面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行研究。成熟層次：從業(yè)務(wù)角度對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行研究。但是，從整體上看，和我們國家相比較國外的發(fā)展領(lǐng)先于我們國家，并且比較成熟。但是，這些理論的演變總是在一些重視技術(shù)的行業(yè)中，沒有更多的涉及到服務(wù)業(yè)，尤其是旅游業(yè)方面。
立足于國內(nèi)，我們國家針對(duì)于客戶關(guān)系管理的研究起始于一九九九年，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電子商務(wù)不斷的興起，并逐漸壯大，隨之影響了客戶關(guān)系管理的研究。從此之后，國內(nèi)主要針對(duì)于企業(yè)管理角度、客戶關(guān)系管理角度、技術(shù)角度進(jìn)行理論和實(shí)證分析等層次對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行研究，但是沒有集中在服務(wù)業(yè)，更多的是集中在銀行以及保險(xiǎn)業(yè)。
一般來說，在旅行社中，客戶關(guān)系管理模式主要包括信息技術(shù)、關(guān)系營銷以及知識(shí)管理這三種要素。
因?yàn)檫@方面內(nèi)容十分重要，并且每一個(gè)要素都會(huì)融入在游客旅游的完整過程里面。有的專家表示，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在游客準(zhǔn)備旅行之前就已經(jīng)搜集了顧客的電子檔案信息，這樣可以為客戶很好的提供個(gè)性化的幫助和服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行之中體現(xiàn)為員工們可以在一起通過對(duì)客戶信息的解讀為他們提供一些具體化的服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行衛(wèi)生的時(shí)候可以不斷的通過旅行中的見聞和體會(huì)對(duì)旅行中的每一位客戶進(jìn)行檔案的完善這樣可以保證信息的有效性，以及不斷的和客戶保證溝通，使得客戶對(duì)旅行社的滿意度以及忠誠度上升。
可以說，客戶關(guān)系管理的理念發(fā)展可以為旅行社的創(chuàng)新帶來新的理念和創(chuàng)新。因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理倡導(dǎo)的是將客戶作為工作的重中之重，這樣可以為我們旅行社的發(fā)展轉(zhuǎn)變了視角，從而不斷的將客戶為中心的理念和創(chuàng)新思維聯(lián)系到一起。并深入到每一個(gè)員工的企業(yè)行為之中，從而不斷的將競(jìng)爭(zhēng)視角轉(zhuǎn)向客戶的競(jìng)爭(zhēng)，不斷的提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，可謂是達(dá)到了雙贏的效果。
2.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
客戶關(guān)系管理的主要對(duì)象是每一位客戶，所以，旅行社在組織管理上必須考慮到游客的需要，并從游客的角度進(jìn)行一系列的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，使得組織結(jié)構(gòu)變的更加的完善，并且不斷的進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化，使得組織結(jié)構(gòu)月假科學(xué)化，具體化。
3.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)。
因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理的運(yùn)用和技術(shù)十分不開的，只有先進(jìn)的技術(shù)才能為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力保駕護(hù)航，所以，客戶關(guān)系管理的`運(yùn)用使得旅行社可以將新的技術(shù)運(yùn)用起來，使客戶關(guān)系管理平臺(tái)與內(nèi)部的erp、scn以及電子商務(wù)等技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，通過先進(jìn)的手段整合資源，使得資源可以得到充分的分析和利用，使得先進(jìn)的技術(shù)融入到旅行社的現(xiàn)代管理中。從而，旅行社摒棄了傳統(tǒng)的營銷技術(shù)，逐漸的向著技術(shù)化以及信息化邁進(jìn)。
四、基于客戶關(guān)系管理模式的旅行社營銷創(chuàng)新。
1.服務(wù)營銷。
在我們國家，旅行社在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的時(shí)候要將我們之前的營銷策略以及起到和當(dāng)下的營銷渠道進(jìn)行融合，在此基礎(chǔ)上為客戶提供幼稚的服務(wù)。具體來說，旅行社在進(jìn)行營銷的時(shí)候，可以將服務(wù)作為一種營銷手段，在實(shí)踐中可以根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況以及興趣愛好向其推薦不同的旅游產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們的旅行社也可以利用客戶關(guān)系管理對(duì)客戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù)，這樣才能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升，贏得客戶滿意率，并贏取商機(jī)。
2.品牌營銷。
在旅行社的創(chuàng)新營銷中，我們可以通過客戶關(guān)系管理中整理以及分析出的客戶滿意度和客戶忠誠度得到當(dāng)下客戶們對(duì)于品牌的了解和認(rèn)識(shí)。這些信息可以使得旅行社進(jìn)行品牌營銷提供良好的素材和資料，從而開展品牌營銷。使得每一種新的旅游策略出現(xiàn)的時(shí)候，客戶會(huì)根據(jù)對(duì)于品牌的認(rèn)知進(jìn)行購買，這就達(dá)到了品牌營銷的效果，從而減少了企業(yè)的宣傳費(fèi)用和成本。
3.文化營銷。
在旅行社進(jìn)行經(jīng)營的時(shí)候，應(yīng)該將文化的營銷融入其中，可以通過一些旅游產(chǎn)品的獨(dú)特化設(shè)計(jì)，比如：命名之類的，將產(chǎn)品和當(dāng)?shù)氐奈幕嗳诤希@樣可以使得客戶能夠感受到產(chǎn)品的誠意。同時(shí)，旅行社在創(chuàng)新經(jīng)營的時(shí)候要注重客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)行，要將文化的影響力融入到對(duì)客戶關(guān)系管理中。
4.關(guān)系營銷。
客戶關(guān)系管理可以為旅行社提供具體的管理和運(yùn)營功能，也就是說了解了客戶的喜好以及興趣，不斷的和一些終端客戶，飯店以及景區(qū)等利益相關(guān)者構(gòu)建一種具有新意的關(guān)系聯(lián)合，這樣才能互通有無，使得信息暢通，并找到相應(yīng)的同盟者，創(chuàng)新營銷發(fā)展。
5.個(gè)性化營銷。
客戶關(guān)系管理是一種信息化的營銷策略，能夠?qū)⒚恳幻蛻舻男畔⒂涗?，所以旅行社可以針?duì)這一便利方式進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化營銷以及服務(wù)，使得我們的旅行社找到更好的營銷途徑。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷。
因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的存在是一種信息化管理，所以我們要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，通過客戶的信息和聯(lián)系方式，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從電話營銷，書信營銷逐步的提升到郵件營銷以及互聯(lián)網(wǎng)營銷。更加的可以在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，給客戶帶來線下的體驗(yàn)營銷，使得客戶有著便捷的享受，從而成功的完成旅行社營銷理念和手段的更新，并達(dá)到營銷創(chuàng)新的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]王廣宇?？蛻絷P(guān)系管理[m].北京：清華大學(xué)出版社，.
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十一
3.1首先配備責(zé)任心強(qiáng)，懂專業(yè)的檔案管理人才。只有這樣，人才建設(shè)和人才培養(yǎng)才有一個(gè)好的開始。檔案工作專業(yè)性很強(qiáng)，檔案管理人員只有不斷的學(xué)習(xí)豐富的專業(yè)知識(shí)，不斷給大腦充電，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，才能更好地做好這項(xiàng)工作。
3.2從實(shí)際出發(fā)，按照不同的'崗位，不同的層次，多渠道，多形式的對(duì)檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。雖然我們的工作只是每天和文件在打交道，但是如果我們深挖潛能，解放思想，開動(dòng)腦筋，尋找適合我們企業(yè)的檔案管理路徑，這樣既能減少不必要的浪費(fèi)，又能使我們企業(yè)的檔案管理水平提升到一定高度。這就需要我們大家集思廣益，經(jīng)常性的組織檔案管理人員積極開展有目的，有計(jì)劃，有步驟的檔案管理創(chuàng)新活動(dòng)，開展檔案管理創(chuàng)新知識(shí)競(jìng)賽，把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引入到檔案管理創(chuàng)新實(shí)踐，使大家在競(jìng)賽活動(dòng)中各顯身手，各盡其能，激發(fā)檔案管理的創(chuàng)新熱情，豐富檔案管理的創(chuàng)新形式。
3.3光說不練假把式，把想法和點(diǎn)子付諸行動(dòng)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施。只有把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，發(fā)揮大家的聰明才智，把他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)新意識(shí)轉(zhuǎn)化為檔案管理的創(chuàng)新成果，這才達(dá)到了我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的效果。
3.4檔案工作與社會(huì)的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，要想把檔案工作做好做細(xì)，遠(yuǎn)不是一件簡(jiǎn)單的事，需要檔案工作者不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)實(shí)踐的本領(lǐng)。隨著信息技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用和發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)檔案管理的要求，對(duì)于專業(yè)化高素質(zhì)的檔案管理人才的需求越發(fā)迫切。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，檔案工作者必須解放思想，更新觀念，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握科學(xué)管理的原則和方法，積極探索新的管理模式，提高工作效率，開創(chuàng)檔案服務(wù)與發(fā)展的新局面。
3.5制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有檔案管理人員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。
3.6引進(jìn)高素質(zhì)的檔案管理人才，調(diào)整和充實(shí)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，為事業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備后備人才。
3.7建立和完善用人機(jī)制，暢通人才的晉升渠道，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式選拔工作成績(jī)突出的人才。實(shí)踐證明，企業(yè)檔案管理技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，忽視它就不能高水平的推動(dòng)工作大發(fā)展。
3.8做好同類企業(yè)之間的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期的進(jìn)行互相學(xué)習(xí)，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
3.9領(lǐng)導(dǎo)重視檔案管理工作，加大檔案管理工作力度，讓員工時(shí)刻意識(shí)到自己的工作在企業(yè)工作中占據(jù)著重要的作用，不容忽視。
4結(jié)語。
企業(yè)檔案就是這個(gè)企業(yè)的一部史書，企業(yè)檔案管理就是書寫這部史書的過程，企業(yè)檔案管理人員就是企業(yè)的史學(xué)家，就是企業(yè)的“司馬遷”。如何把企業(yè)這部史書寫好，就在于培養(yǎng)具有高水平的企業(yè)檔案管理才能和素質(zhì)的人才，當(dāng)然，人才也不是與生俱來，也要經(jīng)過培養(yǎng)，選拔。企業(yè)要在培養(yǎng)檔案管理人才方面下功夫，讓檔案管理人才用它們的才能和品質(zhì)書寫和記載企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷，讓企業(yè)的各項(xiàng)工作能從企業(yè)檔案中獲得最大化價(jià)值，更大限度的服務(wù)于企業(yè)。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十二
醫(yī)院的管理層基本上都是因?yàn)樵谀骋活I(lǐng)域出類拔萃而被提拔到管理崗位的，他們大多是臨床專家或技術(shù)骨干。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，專業(yè)技術(shù)人才才是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院知名度、品牌和經(jīng)濟(jì)利益的直接保證。而管理工作并沒有多大的技術(shù)含量，可替代性很強(qiáng)，很多人都可以做，差別不大；并且管理是不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。這種觀點(diǎn)是偏頗的，根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者所具備的三類技能（技術(shù)技能、人際技能和概念技能）對(duì)不同層次的管理者的重要性是不一樣的。對(duì)于基層管理者而言，技術(shù)技能是最重要的；但管理層次越高，對(duì)技術(shù)技能的要求越低。這種過于偏重醫(yī)療專業(yè)技術(shù)而忽視管理技術(shù)的傳統(tǒng)觀念是不符合現(xiàn)代管理理念的。對(duì)管理經(jīng)濟(jì)價(jià)值的輕視必然導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)管理人才培養(yǎng)的忽視，以及對(duì)管理知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的忽視。
1.2醫(yī)院管理人員落后的選拔機(jī)制。
在歐美國家，以美國為例，醫(yī)院高層，特別是院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)還有各職能部門的一把手，大多為非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身。一般而言，大部分是法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)出身，而且多數(shù)人擁有工商管理碩士（mba）、公共管理碩士（mpa）或醫(yī)院管理碩士（mha）學(xué)位[2]。歐美國家醫(yī)院高層的非醫(yī)學(xué)背景，與西方的一種被稱之為“領(lǐng)導(dǎo)無能論”觀點(diǎn)的是一致的。這種觀點(diǎn)的基本意思是，領(lǐng)導(dǎo)特別是高層領(lǐng)導(dǎo)如果太懂專業(yè)，有時(shí)反而不利于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。例如，若一家公司的總經(jīng)理是搞營銷出身的，他會(huì)對(duì)營銷最敏感，認(rèn)為營銷部門最重要，往往會(huì)專注于營銷，而忽視其他職能。同理，若總經(jīng)理是搞財(cái)務(wù)、生產(chǎn)或研發(fā)的，也可能出現(xiàn)類似的問題。專業(yè)人士很可能專注（陶醉）于自己的專業(yè)領(lǐng)域卻打亂了整個(gè)公司的秩序，而非專業(yè)人士卻很少犯這種錯(cuò)誤，因而管理（領(lǐng)導(dǎo)）得以成為一類專門的職業(yè)。所以，在美國，醫(yī)院的院長(zhǎng)可以是非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，可以不拿聽診器，不診治患者。中國的近鄰日本，情況有所不同。只有高級(jí)醫(yī)師才有資格擔(dān)任醫(yī)院院長(zhǎng)，但同時(shí)規(guī)定院長(zhǎng)必須要經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)院管理培訓(xùn)。即院長(zhǎng)不僅要精通醫(yī)學(xué)知識(shí)，還得精通管理學(xué)知識(shí)并掌握醫(yī)院的運(yùn)營規(guī)律[2]。縱觀我國醫(yī)院的管理層，絕大多數(shù)來自于醫(yī)（護(hù)）學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位，沒有接受過系統(tǒng)的管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，基本上依賴于經(jīng)驗(yàn)管理，在管理知識(shí)、管理理念及管理視野等方面非常不足[3]。這種其實(shí)屬于最低層次的領(lǐng)導(dǎo)（管理者），被稱為“精英型領(lǐng)導(dǎo)”：具有濃厚的精英特質(zhì)，表現(xiàn)為雖然身在領(lǐng)導(dǎo)（管理）崗位，仍然從事著臨床專業(yè)工作，仍舊是專業(yè)業(yè)務(wù)的主要承擔(dān)者，是解決“疑難雜癥”的關(guān)鍵人物。醫(yī)院的專業(yè)業(yè)務(wù)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)作一起抓，由于管理者的時(shí)間、精力是有限的，兩手都抓的結(jié)果就是醫(yī)院的管理效率受影響、醫(yī)院的發(fā)展受限。對(duì)照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，我國這種醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)落伍。醫(yī)院管理水平的提高、管理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)、醫(yī)院運(yùn)營效率的改善成為現(xiàn)階段醫(yī)院改革和發(fā)展迫切需要解決的問題[4]。
1.3醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的缺陷。
我國醫(yī)院管理相關(guān)學(xué)科起步晚，醫(yī)院管理專業(yè)教育體系還不完善。當(dāng)前，我國高等院校中設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)的并不多，除綜合性大學(xué)外，部分醫(yī)科類院校開設(shè)了社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、公共事業(yè)管理（醫(yī)院管理方向）等本科專業(yè)。在碩士層面有醫(yī)院管理專業(yè)。但總體上，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少；大部分的醫(yī)院管理者只是進(jìn)行了短期的崗前、在崗培訓(xùn)或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來實(shí)行管理。而這些培訓(xùn)不規(guī)范，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，往往屬于自發(fā)、無序狀態(tài)，各家醫(yī)院各行其是。短期培訓(xùn)的微弱效果當(dāng)然和正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)教育相差甚遠(yuǎn)。相比之下，西方發(fā)達(dá)國家很早就開始重視對(duì)醫(yī)院管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和使用。美國推行醫(yī)院職業(yè)管理的時(shí)間較長(zhǎng)，開展衛(wèi)生管理教育已超過50年，無論是在培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)，還是在教育層次規(guī)劃等方面已經(jīng)形成了比較成熟、完整的教育體系，有能力為各級(jí)醫(yī)院培養(yǎng)、輸送高質(zhì)量的醫(yī)院管理專業(yè)人才[2]。
2培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)院管理人才的對(duì)策。
2.1轉(zhuǎn)變觀念，重視醫(yī)院管理的經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾的觀點(diǎn)：管理可以給企業(yè)和其他組織帶來價(jià)值，同時(shí)，作為資源又具有稀缺性。研究表明，在結(jié)構(gòu)、人員不變的情況下，改變管理方式可以提高企業(yè)50％的效益[5]。所以，必須改變“醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院效益的直接保障”的傳統(tǒng)觀念。要明確的是，提高醫(yī)院的管理水平是增強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。沒有一流的管理就沒有一流的醫(yī)院效益。醫(yī)院管理作為一種職能活動(dòng)，管理水平的提高能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的`基礎(chǔ)、手段或途徑；提高經(jīng)濟(jì)效益是管理的動(dòng)力和目標(biāo)。
2.2建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓(xùn)基地建議。
由中央財(cái)政為培訓(xùn)基地提供專項(xiàng)資金資助，省級(jí)財(cái)政聯(lián)合出資?？梢杂尚l(wèi)生部牽頭再聯(lián)合教育部等統(tǒng)一整合優(yōu)勢(shì)資源，以省為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓(xùn)基地，以達(dá)到醫(yī)院管理人才培訓(xùn)規(guī)范化的目的[6]。培訓(xùn)基地主要是針對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的醫(yī)院管理人員，使之接受系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理學(xué)培訓(xùn)，旨在提高醫(yī)院管理人員的整體管理水平，向省內(nèi)各級(jí)醫(yī)院培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀的管理人員。當(dāng)然，基地建設(shè)不是一朝一夕的事情，有很多重點(diǎn)、難點(diǎn)需要攻克，如培訓(xùn)基地準(zhǔn)入和評(píng)估指標(biāo)的建立，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員管理能力和管理水平的評(píng)估反饋機(jī)制，科學(xué)設(shè)置不同學(xué)制、不同專業(yè)、不同管理資歷及不同管理層次學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)、方法、期限、內(nèi)容、培訓(xùn)項(xiàng)目及考核辦法等[7]。
2.3增加醫(yī)院管理專業(yè)數(shù)量，提升醫(yī)院管理專業(yè)人才的質(zhì)量。
鑒于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少，還不能滿足各級(jí)醫(yī)院的需求，建議更多符合條件的高等院校特別是醫(yī)科院校設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)，增加專業(yè)管理人才的供給。在增加供給數(shù)量的同時(shí)，質(zhì)量提升更為重要，必須在確保畢業(yè)生質(zhì)量上下功夫。目前，我國的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)對(duì)象定位不精準(zhǔn)，人才培養(yǎng)方案比較落后，課程設(shè)置不夠合理，培養(yǎng)模式還不能滿足醫(yī)院高級(jí)管理人才培養(yǎng)的迫切要求。所以，需要進(jìn)一步借鑒西方國家成熟的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)模式，結(jié)合我國國情構(gòu)建適合中國國情的醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，包括培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)方式等[7]；尤其應(yīng)注重高校與醫(yī)院以“校企聯(lián)合”的方式提升畢業(yè)生的實(shí)踐能力，特別要充分利用醫(yī)科院校附屬醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)。努力發(fā)展具有中國特色的醫(yī)院管理本科、研究生培養(yǎng)計(jì)劃，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要及我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的迫切要求。
2.4面對(duì)不同層次的管理人員，實(shí)行針對(duì)性目標(biāo)培養(yǎng)。
2.4.1對(duì)于基層醫(yī)院管理人員，由于對(duì)其技術(shù)技能的要求較高，最好從醫(yī)療技術(shù)人員中選拔。再參加短期或不定期的管理學(xué)培訓(xùn)，主要目標(biāo)是掌握基本管理知識(shí)和方法，熟悉醫(yī)院基本面和整體運(yùn)營狀況。
2.4.2對(duì)于中層醫(yī)院管理人員，管理專業(yè)出身或醫(yī)學(xué)專業(yè)出身均可。若是管理專業(yè)出身，可以參照臨床住院醫(yī)師培訓(xùn)方法進(jìn)行輪崗，時(shí)間不能過短，每個(gè)職能科室大概三四個(gè)月。完成整個(gè)輪崗過程大約需要2年左右時(shí)間，確保能夠全面了解醫(yī)院各方面的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理工作的主體把握與細(xì)節(jié)處理，尤其是各類管理流程中的實(shí)時(shí)處理技巧，為從事醫(yī)院管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)[8]。若是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，可以參加以高校管理專業(yè)授課為主的培訓(xùn)。
2.4.3對(duì)于高層醫(yī)院管理人員，如果為非管理學(xué)專業(yè)出身，可以參加類似于醫(yī)院管理碩士的研修班，并獲取相關(guān)學(xué)位。主要培養(yǎng)目標(biāo)為：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，吸納先進(jìn)的管理理念和方法，重點(diǎn)掌握醫(yī)院績(jī)效管理、醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理等方面的知識(shí)及最新動(dòng)態(tài)；了解醫(yī)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠深度分析醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)院管理體制改革問題，最終增強(qiáng)宏觀分析、戰(zhàn)略決策的能力[9]。
3小結(jié)。
我國的醫(yī)療衛(wèi)生改革正逐步深入，外資醫(yī)院、民營醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈；老百姓對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，這些都對(duì)醫(yī)院的管理提出了新的要求。必須提高醫(yī)院管理人員的專業(yè)化水平，既熟悉臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，又精通管理科學(xué)，掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)的現(xiàn)代醫(yī)院管理人才是醫(yī)院面對(duì)新形勢(shì)的必然選擇，也是醫(yī)院生存發(fā)展的重要保障。
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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十三
處于不同級(jí)別和工作崗位的管理人員，所應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)化素質(zhì)有所差別，院長(zhǎng)和一般底層管理人員的職業(yè)化素質(zhì)會(huì)存在較大的差異。但作為醫(yī)院的管理人才，不論哪個(gè)級(jí)別的管理者，都應(yīng)當(dāng)具備以下四個(gè)方面的基本素質(zhì)要求。
2.1綜合性。
對(duì)于醫(yī)院管理人才而言，所要求的綜合性素質(zhì)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為其從事于管理工作的基礎(chǔ)綜合性和內(nèi)涵綜合性兩點(diǎn)上。前者主要是建立在管理人才自身所應(yīng)當(dāng)形成的對(duì)醫(yī)院管理職業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)很好地把握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展走向，明確其管理崗位對(duì)人員素質(zhì)的基本要求，清楚醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德。后者主要表現(xiàn)在管理人員自身應(yīng)當(dāng)形成的較高水平的管理理念，具備較之于一般醫(yī)護(hù)人員更高的道德觀和與不同人群的溝通能力，并且能夠具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，掌握靈活的、科學(xué)的創(chuàng)造思維等。醫(yī)院管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)涵綜合性是其從事職業(yè)化的管理工作的思想和行動(dòng)指南。
2.2創(chuàng)造性。
醫(yī)院管理工作對(duì)于人才職業(yè)化的素質(zhì)要求有著其他行業(yè)所不重視的真諦，那就是要求其能夠具備理解、關(guān)心和尊重人的基本素養(yǎng)，可以激發(fā)并充分地調(diào)動(dòng)自身的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并能夠堅(jiān)持以人為本，在管理工作中實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。作為醫(yī)院管理人才，首先應(yīng)當(dāng)在管理思想上成為先行者，善于形成和利用自身高度抽象的邏輯思維去引導(dǎo)下屬工作人員在工作中以高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)去服務(wù)患者，并能夠把優(yōu)秀的醫(yī)院管理文化貫徹和融入各項(xiàng)管理工作中去。
2.3協(xié)同性。
由于個(gè)體所具備的的身心素質(zhì)、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)生涯、工作態(tài)度以及思維方式等都存在著明顯的差異，這就會(huì)造成同一管理工作崗位不同管理人才在行為能力、工作效率、文化意識(shí)、精神風(fēng)貌等方面存在明顯的不同。而作為醫(yī)院管理人員，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽不同的聲音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并從不同的觀點(diǎn)和態(tài)度中學(xué)會(huì)知人善用，通過極強(qiáng)的協(xié)調(diào)力去凝聚一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，掌握并合理發(fā)揮每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處和潛能，通過高度的協(xié)同性來順利完成每一項(xiàng)工作。
2.4規(guī)范性。
對(duì)于醫(yī)院的管理，更多的應(yīng)當(dāng)是對(duì)相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范的遵循和貫徹，管理人才更應(yīng)當(dāng)自覺地、認(rèn)真地去履行其相應(yīng)的`職業(yè)倫理責(zé)任，通過自身高度的職業(yè)責(zé)任意識(shí)和良好的行為規(guī)范去做好每一項(xiàng)管理工作，并為醫(yī)務(wù)人員做出率先垂范。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才在其職業(yè)化管理工作中應(yīng)當(dāng)首先形成規(guī)范化的職業(yè)意識(shí)，然后在貫徹和執(zhí)行醫(yī)院道德、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則等的過程中做好自律，成為他人的學(xué)習(xí)榜樣。
3.1重視并加大基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育培訓(xùn)的投入。
國家和各級(jí)政府部門應(yīng)當(dāng)逐步提高在基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育事業(yè)領(lǐng)域的資金投入，重點(diǎn)支持那些能夠?yàn)獒t(yī)院培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化的管理人才的衛(wèi)生管理教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并對(duì)教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式、頻率以及范圍等作出科學(xué)規(guī)劃。應(yīng)當(dāng)注重針對(duì)不同層次和需求的醫(yī)院管理教育統(tǒng)編教材的編寫，在規(guī)范和完善培訓(xùn)內(nèi)容、方式和課程體系的基礎(chǔ)上，不斷改革和創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)方法和手段，突出案例教學(xué)和管理實(shí)踐之間的有機(jī)結(jié)合。醫(yī)院還可以在有條件的情況下建立配套的管理專業(yè)研修部門，專門針對(duì)管理人才的職業(yè)化目標(biāo)和方向進(jìn)行研修，在突出醫(yī)院管理人才的職業(yè)性的基礎(chǔ)上，還要穩(wěn)步提升其職業(yè)技能。
3.2強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并科學(xué)制定管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃。
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍的職業(yè)化，應(yīng)當(dāng)引起國家、各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。醫(yī)院也要把管理人才隊(duì)伍的職業(yè)化培養(yǎng)提升為戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在明確了其職業(yè)化培養(yǎng)的目標(biāo)、方向和重要性之后，應(yīng)當(dāng)在大量的科學(xué)研究和調(diào)查分析的基礎(chǔ)制定出一套醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃，通過政策引導(dǎo)、社會(huì)輿論來營造醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)的大環(huán)境，并在醫(yī)院內(nèi)部的管理工作中積極落實(shí)。醫(yī)院的組織部門、人事管理部門、教育部門等可以共同策劃，針對(duì)不同層次、結(jié)構(gòu)和崗位需求的管理人才制定和實(shí)施明確的、科學(xué)的職業(yè)化培養(yǎng)方案。
3.3構(gòu)建并不斷完善醫(yī)院管理干部職稱體系。
當(dāng)前，我國還沒有正式設(shè)立醫(yī)院管理職業(yè)和管理職稱，而隨著醫(yī)院管理人才職業(yè)化的發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院管理人才的管理職業(yè)、待遇、職業(yè)安全、職稱等的明確也就成為了必然選擇，否則不但會(huì)降低醫(yī)院管理人才的工作積極性與主動(dòng)性，還有可能嚴(yán)重阻礙醫(yī)院管理專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，不利于醫(yī)院朝著職業(yè)化管理模式發(fā)展。而作為醫(yī)院管理主體的管理人才，其職業(yè)特征與醫(yī)生、護(hù)士等人員一樣十分明顯，這就需要針對(duì)這些管理人才建立一整套科學(xué)完善的管理干部職稱體系，針對(duì)不同管理崗位人員的專業(yè)化程度、任職資格等內(nèi)容建立配套的制度，明確劃分管理人員職稱設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和范圍，明確他們的職業(yè)地位，并科學(xué)設(shè)置其職業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)等諸多內(nèi)容。
3.4建立職業(yè)化管理人才考核評(píng)價(jià)體系。
在醫(yī)院職業(yè)化管理人才的考核評(píng)價(jià)至今仍沒有明確的、可依據(jù)的指標(biāo)，雖然國家仍沿用的是“德、能、勤、績(jī)、體”的考核評(píng)價(jià)措施，但在管理人才考核評(píng)價(jià)中存在著很多爭(zhēng)議，其真實(shí)性、公平性、有效性等受到了懷疑，這也是不利于醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)主要因素。在醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)建立與之相配套的考核評(píng)價(jià)體系，可以從合理、公平、公正的角度去制定評(píng)價(jià)指標(biāo)以真實(shí)地反映出醫(yī)院管理工作的成果，重點(diǎn)針對(duì)其能力評(píng)定、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、薪酬分配等職能展開有效的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)方法選擇上可以參考才能評(píng)鑒法、360度評(píng)估法、勝任力模型等其他領(lǐng)域常應(yīng)用的方法。
4結(jié)語。
管理人才隊(duì)伍的職業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理發(fā)展的必然選擇，它對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療資源的最大化利用、醫(yī)院管理人員工作積極性和主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性等的發(fā)揮、醫(yī)院整體管理效能的有效提升等都具有重要的促進(jìn)作用。對(duì)于醫(yī)院管理人才職業(yè)化的研究和探討也將是衛(wèi)生教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的主要研究課題之一。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十四
1經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征當(dāng)代社會(huì)是經(jīng)濟(jì)的社會(huì)。
知識(shí)、科技、信息和人才已成為重要的生產(chǎn)要素，并影響著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面。
(1)知識(shí)是經(jīng)濟(jì)中的重要要素。知識(shí)的傳播、運(yùn)用、銷售和轉(zhuǎn)讓在經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有決定性的意義。知識(shí)已被認(rèn)為是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。獲取知識(shí)的方式、效率及質(zhì)量成為一國發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。
(2)高科技是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。從本質(zhì)上來說，經(jīng)濟(jì)是一種集約型的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。它要求充分利用科學(xué)技術(shù)和信息資源，以知識(shí)和技術(shù)密集型取代勞動(dòng)密集型。高技術(shù)是經(jīng)濟(jì)中最強(qiáng)勁、最活躍的因素。高技術(shù)的發(fā)展將會(huì)帶動(dòng)國家和社會(huì)的發(fā)展。
(3)發(fā)展經(jīng)濟(jì)要以較高的社會(huì)知識(shí)化水平為基礎(chǔ)，教育和人才日益成為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也對(duì)人才培養(yǎng)提出了日益緊迫的需求。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者知識(shí)和終身學(xué)習(xí)化成為經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)。
(4)經(jīng)濟(jì)是全球性的，而一國經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)需要其適宜的發(fā)展環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的全球化、社會(huì)的知識(shí)化和知識(shí)的社會(huì)化使地球村中的居民變得相互依存，遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)使得跨國的生產(chǎn)、管理、營銷和技術(shù)交流日益頻繁。知識(shí)的傳播和應(yīng)用就變得尤為重要，缺乏知識(shí)積累和知識(shí)應(yīng)用者將在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的位置。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十五
工商管理人才的培養(yǎng)模式論文主要論述了關(guān)于建立這種培養(yǎng)模式所需要的教師隊(duì)伍、培養(yǎng)的具體方案，如何培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)等方面。
[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。而高質(zhì)量的管理人才則是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，為了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)，我們有必要建立起工商管理人才培養(yǎng)模式來提高企業(yè)內(nèi)部人員的工商管理素質(zhì)。
自從我國加入世貿(mào)組織以來，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這就使培養(yǎng)出專業(yè)的工商管理人才成為了企業(yè)迫在眉睫的事情。
建立起科學(xué)合理的工商管理人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面。
培養(yǎng)模式的建立重點(diǎn)在于創(chuàng)新，而不是在原來舊的模式的基礎(chǔ)上局部的修改，這涉及到專業(yè)人才培養(yǎng)的之戀，所以不能草草了事。
從培養(yǎng)模式的建立及教師的任用都必須進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。
建立科學(xué)的培養(yǎng)模式才能夠培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理型人才。
一、專業(yè)教師隊(duì)伍的訓(xùn)練。
自從我國開始實(shí)施改革開放以來，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就呈現(xiàn)出繁榮景象，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，就必須提高企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)，對(duì)于專業(yè)的工商管理人才的需求量也在不斷的增加，各大高校也順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，成立了工商管理專業(yè)，培養(yǎng)出一大批社會(huì)有用的人才，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了很多的力量。
但是我們針對(duì)這只工商管理隊(duì)伍進(jìn)行細(xì)致的分析，不難發(fā)現(xiàn)他們大多樹人本身就是企業(yè)的老板，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者是長(zhǎng)期的在企業(yè)內(nèi)部做決策工作，有很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
這就使他們?nèi)狈σ欢ǖ慕巧ヅ淠芰Γ鄙傧到y(tǒng)性的整合訓(xùn)練。
下面就主要分析一下整合和訓(xùn)練的主要方面。
我們可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)工程管理人才培養(yǎng)方面投入的多少來采取一些有效的方法。
首先，我們可以在社會(huì)上聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)比較豐富的，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理方面的人士來擔(dān)任工商管理培訓(xùn)的講師。
此外，我們也可以聘請(qǐng)一些國外知名的企業(yè)家及高級(jí)管理人員到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行講座，學(xué)習(xí)一下國外的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。
作為企業(yè)的專業(yè)工商管理老師來說，必須在理論的基礎(chǔ)上重視實(shí)踐的展開，只有把理論和實(shí)踐相結(jié)合才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的管理人才，才能夠?qū)崿F(xiàn)工商管理教材及教學(xué)方式的改革，把理論知識(shí)和具體的時(shí)間相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中更容易理解。
針對(duì)目前情況來說，對(duì)于工商管理專業(yè)教師培養(yǎng)還不是很重視，一般都只是理論知識(shí)比較強(qiáng)，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
所以作為高校來說不僅要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)理解能力。
二、人才培養(yǎng)方案的確定。
1.對(duì)于制定人才培養(yǎng)方案之前，應(yīng)該設(shè)定出具體的目標(biāo)并建立符合當(dāng)前情況的指導(dǎo)思想。
對(duì)于這二者的確定應(yīng)該按照企業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)及現(xiàn)狀和未來企業(yè)發(fā)展的具體方向。
這對(duì)于管理者來說，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的具體情況能夠隨機(jī)應(yīng)變、深思熟慮，果斷決策等，面對(duì)問題的時(shí)候積極的去解決。
這就說明我們應(yīng)該培養(yǎng)出高素質(zhì)的工商管理者，在具有很強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)還要有敏銳的眼光、積極的心態(tài)、高尚的品質(zhì)等等。
除了要以企業(yè)內(nèi)部的情況為依據(jù)還要對(duì)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀作為參考的大環(huán)境，培養(yǎng)自身具有一定的創(chuàng)新能力及開拓進(jìn)取的精神。
2.以工商管理人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)為基礎(chǔ)制定的專業(yè)課程，應(yīng)該要體現(xiàn)出當(dāng)前的指導(dǎo)思想。
在設(shè)置一些專業(yè)的工商管理知識(shí)的同時(shí)，也要設(shè)置一些文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、法律等課程，在提高人員的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也可以提高他們的知識(shí)面，這樣更有利于人才的培養(yǎng)。
此外我們也可以實(shí)行菜單式的教學(xué)，提供學(xué)生們選擇課程的余地，增加學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。
課程主要包括三個(gè)方面，普通教育、專業(yè)教育、基礎(chǔ)教育。
這三個(gè)部分在課程的安排上應(yīng)該科學(xué)合理。
3.課程教學(xué)方法的改革，應(yīng)強(qiáng)化以下教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)：(1)角色模擬法。
指根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)客體特點(diǎn)，設(shè)定情境，分派角色，組織開展教學(xué)“游戲”或現(xiàn)場(chǎng)模擬活動(dòng)。
其優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，容易調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
(2)案例教學(xué)。
案例教學(xué)是工商管理專業(yè)教育中最普遍、最常用的方法。
其目的在于通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動(dòng)中已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題進(jìn)行分析和討論，從而啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
4.教材建設(shè)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)的飛速發(fā)展，新的管理理論和方法層出不窮，當(dāng)前，我國管理學(xué)教育內(nèi)容的更新迫在眉睫，已經(jīng)成為工商管理專業(yè)教育的一個(gè)“瓶頸”。
為此，廣大工商管理教育工作者首先要關(guān)注現(xiàn)實(shí)，了解實(shí)踐對(duì)理論的需求。
其次要加大教材建設(shè)的投入，加速教學(xué)內(nèi)容的更新速度。
三、學(xué)校招生與學(xué)生自我意識(shí)的培養(yǎng)。
對(duì)于工商管理人才的培養(yǎng)來說，具有特殊的素質(zhì)要求，為此，除了應(yīng)在學(xué)校的招生環(huán)節(jié)加強(qiáng)宣傳之外，還應(yīng)該在引導(dǎo)高素質(zhì)的學(xué)生確立報(bào)考專業(yè)志愿方面下一番工夫。
只有這樣，才能真正增強(qiáng)工商管理專業(yè)對(duì)學(xué)生的吸引力，形成專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
對(duì)于在校的工商管理專業(yè)大學(xué)生，則應(yīng)增強(qiáng)其自我意識(shí)的培養(yǎng)。
1.應(yīng)引導(dǎo)其樹立崇高的學(xué)業(yè)目標(biāo)，作為一個(gè)管理者，首先是需要通過自己良好的言傳身教去影響感染他人，對(duì)自己有一個(gè)較高的要求標(biāo)準(zhǔn)，才有可能達(dá)到一定的發(fā)展高度。
2.作為工商管理專業(yè)的學(xué)生，還應(yīng)不斷增強(qiáng)自信心、上進(jìn)心和恒心毅力的培養(yǎng)。
3.應(yīng)通過共同的努力，營造積極向上有利于工商管理人才成長(zhǎng)的智力生態(tài)環(huán)境。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，增強(qiáng)工程管理人才的教育改革是十分必要的。
美國早在二十世紀(jì)八十年代就進(jìn)行了高等教育改革，把培養(yǎng)高素質(zhì)人才作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，奠定了美國經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的世界級(jí)的專業(yè)地位。
我國進(jìn)入到二十一世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)的發(fā)雜很難速度是有目共睹的，要想加強(qiáng)我國的國際競(jìng)爭(zhēng)力就必須進(jìn)行我國高等教育的改革，培養(yǎng)出適合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才。
參考文獻(xiàn)：
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[2]曉平.關(guān)于工商管理教學(xué)改革若干問題[j].中國大學(xué)教學(xué)，
摘要：由于各大高校的擴(kuò)招政策，使得我國的高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變成大眾教育，現(xiàn)在的教育面臨著大學(xué)生供大于求的局面，但是具有高學(xué)歷的應(yīng)用型人才，相對(duì)緊缺，也成為了我國高等教育多元化發(fā)展的一大趨勢(shì)。
作為工商管理的本科院校，更應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展需求。
文章分析了現(xiàn)在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、存在的問題、原因，提出了新的改革思路和方法。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)人才培養(yǎng);應(yīng)用型本科人才;培養(yǎng)模式。
當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀是，雖然社會(huì)上需要大量的工商管理人才，但是每年的工商管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生卻找不到適合的工作，即便是找到了和專業(yè)對(duì)口的工作，卻不能處理工作中的實(shí)際問題。
產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)狀的原因，是工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)的變化、需求，所以，改變這個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式就變得必要。
一、工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十六
摘要：思想導(dǎo)師制的教育形式是柔性教育，是適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生教育的最佳形式之一，符合大學(xué)生成才和發(fā)展所需要。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；思想導(dǎo)師；柔性教育管理。
一、思想導(dǎo)師是柔性教育管理者。
思想導(dǎo)師就是當(dāng)大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到困難、困惑或思想壓力過大時(shí)，能給大學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)和幫助的教育者。是學(xué)生思想上的引路人，在學(xué)生最迷惘時(shí)提供及時(shí)的幫助，為困惑的學(xué)生找到正確的方向，鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣。思想導(dǎo)師必須是學(xué)生的貼心人，是學(xué)生真誠的朋友，是學(xué)生可信賴的長(zhǎng)者。對(duì)大學(xué)生的教育管理，分外在和內(nèi)在管理兩種，外在教育管理即是剛性管理，主要通過校紀(jì)校規(guī)等剛性制度對(duì)大學(xué)生的行為進(jìn)行約束，這種管理帶有明顯的強(qiáng)制性和不可抗拒性，對(duì)穩(wěn)定校園環(huán)境、維護(hù)校園秩序無疑是必要的、有效的。內(nèi)在管理是柔性的，主要是采用潛在的、潤物無聲的形式，對(duì)學(xué)生的思想成長(zhǎng)會(huì)形成深刻、持久的影響，啟發(fā)他們自覺的行動(dòng)，使其明辨是非。這種柔性管理方式具有明顯的感情色彩，能充分體現(xiàn)教育者和受教育者平等的地位，能充分發(fā)揮情感的感化功能。思想導(dǎo)師對(duì)學(xué)生付出真情，觸及靈魂，從內(nèi)心深處去打動(dòng)學(xué)生，使受導(dǎo)學(xué)生能完全接受導(dǎo)師的教育，就是柔性教育的管理者。剛性教育管理與柔性教育管理相結(jié)合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，達(dá)到全方位教育、全員教育的目的。
二、思想導(dǎo)師的選擇。
我們的教育是全員參與的教育，在校的每一個(gè)老師都有義務(wù)參與對(duì)學(xué)生的教育管理。全校所有的教職工都可以是學(xué)生的思想導(dǎo)師，而每一個(gè)學(xué)生對(duì)思想導(dǎo)師的選擇應(yīng)有針對(duì)性，應(yīng)隨時(shí)隨地根據(jù)實(shí)際情況做出合理的安排。常見的思想導(dǎo)師有專門負(fù)責(zé)教育管理的輔導(dǎo)員、心理咨詢師；學(xué)校各部門的行政管理人員；給學(xué)生上課的老師；宿舍中的生活老師；學(xué)生特別信任的教職工；負(fù)責(zé)招生就業(yè)的'老師或是有親戚朋友關(guān)系的老師，等等?？傊x擇的思想導(dǎo)師，必須是有管理教育經(jīng)驗(yàn)的老師，有高度的教育責(zé)任感，熟悉學(xué)生的心理狀況，能靈活處理學(xué)生面臨的各種困難，是學(xué)生特別信任的老師。
三、思想導(dǎo)師的主要工作職責(zé)。
明確思想導(dǎo)師職責(zé)，是思想教育成敗的關(guān)鍵。根據(jù)受導(dǎo)學(xué)生存在的問題和困惑，將工作的主要內(nèi)容分為五個(gè)方面：（1）幫助學(xué)生樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，激發(fā)正能量，學(xué)會(huì)正確的人際交往和處理人際關(guān)系；（2）幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活，引導(dǎo)學(xué)生做好生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，做好在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)計(jì)劃；（3）積極了解學(xué)生的心理困惑和心理健康狀況，對(duì)有心理問題的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)；（4）在思想上鼓勵(lì)學(xué)生思追求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加黨團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)；（5）幫助家庭困難的學(xué)生申請(qǐng)國家助學(xué)金，幫助家庭貧困的優(yōu)秀學(xué)生申請(qǐng)國家獎(jiǎng)學(xué)金和國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。
四、思想導(dǎo)師對(duì)學(xué)生教育的最佳切入點(diǎn)。
對(duì)大學(xué)生的教育要堅(jiān)持個(gè)體重于群體的原則，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用性型人才的基地，高職學(xué)生的特點(diǎn)是：頭腦靈活，反應(yīng)快，適應(yīng)性強(qiáng)，有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，也有一定的叛逆精神。他們對(duì)自己的行為有較強(qiáng)的判斷力和控制力，對(duì)自己所面臨的迷惑或所犯的錯(cuò)誤有一定的認(rèn)識(shí)，但因?yàn)橛袝r(shí)顧及自己的面子，不會(huì)輕易地認(rèn)識(shí)自己的不足并及時(shí)改正錯(cuò)誤。作為思想導(dǎo)師，要把好脈，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，及時(shí)跟學(xué)生進(jìn)行思想交流，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足。思想導(dǎo)師與受導(dǎo)者應(yīng)平等相待，才能最有效地切入并開展受導(dǎo)工作。最常見的切入點(diǎn)是，導(dǎo)師應(yīng)積極主動(dòng)地介入到學(xué)生活動(dòng)當(dāng)中去，主動(dòng)到教室、公共場(chǎng)所、食堂或是寢室找學(xué)生談心。可以談學(xué)習(xí)、談生活、談家庭、談未來，也可以聊學(xué)生最感興趣的愛情話題和職業(yè)規(guī)劃。讓學(xué)生明顯感覺到思想導(dǎo)師很親切，很有親和力，學(xué)生從心底放棄抵觸情緒，全面接受思想導(dǎo)師的教育和影響。思想導(dǎo)師的切入要先行，不要等到問題出現(xiàn)了再切入。當(dāng)學(xué)生的情緒很沖動(dòng)時(shí)，教育工作就往往會(huì)很被動(dòng)，學(xué)生是很難接受不熟悉老師的教導(dǎo)。如果思想導(dǎo)師先與學(xué)生建立了良好的感情基礎(chǔ)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)介入教育，就會(huì)真正地讓學(xué)生接受。
五、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行思想教育。
互聯(lián)網(wǎng)的開放性、平等性和互動(dòng)性為大學(xué)生開創(chuàng)了一個(gè)全新的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也是一把雙刃劍，有利有弊。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息能否全面客觀地進(jìn)行分析和判斷，對(duì)將來形成何種人生觀、價(jià)值觀、世界觀至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了海量信息和自由表達(dá)的同時(shí)，也成了各種勢(shì)力同我們爭(zhēng)奪大學(xué)生思想教育的重要陣地。大學(xué)生處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀的形成時(shí)期，還不能完全客觀地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真假、善惡、是非進(jìn)行全面客觀公正地判斷和分析，很容易受到不良思想的侵蝕。思想導(dǎo)師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交流平臺(tái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育、交流。學(xué)生有時(shí)不方便與思想導(dǎo)師當(dāng)面談話、交心，而通過網(wǎng)絡(luò)，就可以隨意地、自由地與導(dǎo)師進(jìn)行交流。思想導(dǎo)師利用qq、微信等聊天工具、大學(xué)城空間與學(xué)生進(jìn)行交流、引導(dǎo)、教育，經(jīng)常瀏覽學(xué)生的空間說說和微信相冊(cè)，第一時(shí)間了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為有困惑的學(xué)生解難。思想導(dǎo)師收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空間，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的資源；也可以把自己的心得體會(huì)和一些思路放在空間，讓學(xué)生學(xué)習(xí)、思考，使網(wǎng)絡(luò)教育成為一個(gè)全新的、方便、有效的教育平臺(tái)。每一個(gè)思想導(dǎo)師通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交流時(shí)，對(duì)受教育的學(xué)生進(jìn)行較詳細(xì)的教育檔案管理。要隨時(shí)記下每一個(gè)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，存在什么樣的問題？存在哪些思想障礙？遇到什么樣的困惑和困難？經(jīng)過教育引導(dǎo)之后，達(dá)到什么效果？取得什么成績(jī)？還需要在哪些方面繼續(xù)努力？包括跟學(xué)生交流的主要過程等，都詳細(xì)地記錄下來，通過教育檔案管理，可以適時(shí)調(diào)整教育的方式和手段，評(píng)價(jià)教育的效果。在建立教育檔案時(shí)還應(yīng)注意做好保密工作。
六、對(duì)思想導(dǎo)師教育效果的評(píng)價(jià)。
思想導(dǎo)師要結(jié)合教育的實(shí)際和受教育學(xué)生的轉(zhuǎn)變效果做出合理評(píng)估。然而如果在評(píng)價(jià)時(shí)只制訂一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，雖然目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)，但容易陷入機(jī)械化和簡(jiǎn)單化。對(duì)思想導(dǎo)師教育效果的評(píng)估要能彌補(bǔ)剛性管理的不足，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。思想導(dǎo)師先要提出一些具體的要求：（1）每位思想導(dǎo)師與被指導(dǎo)的學(xué)生建立對(duì)應(yīng)的聯(lián)系表；（2）每次與所指導(dǎo)學(xué)生的交流要作好詳細(xì)的交流記錄；（3）思想導(dǎo)師對(duì)與所指導(dǎo)學(xué)生的班主任或是任課教師的交流作好記錄；（4）思想導(dǎo)師對(duì)所指導(dǎo)的學(xué)生建立教育記錄，特別是記錄思想轉(zhuǎn)化的過程，學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)步等方面和不足。對(duì)思想導(dǎo)師的考核評(píng)價(jià)分為三部分，實(shí)行百分制，第一部分是工作的實(shí)際情況評(píng)價(jià)（占50分），主要是從思想導(dǎo)師的責(zé)任感、是否及時(shí)為學(xué)生解決問題、談話效果記錄等進(jìn)行評(píng)價(jià)；另一部分由系部學(xué)工評(píng)價(jià)（占25分），主要是從受指導(dǎo)學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化和進(jìn)步的程度，對(duì)思想導(dǎo)師工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)；一部分由學(xué)工處評(píng)價(jià)（占25分），主要是根據(jù)生活老師、心理咨詢師、學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)效果等方面對(duì)受指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步轉(zhuǎn)化的情況做出評(píng)價(jià)分析。同時(shí)根據(jù)最終評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行表彰，對(duì)工作成績(jī)突出的指導(dǎo)老師授予“優(yōu)秀思想導(dǎo)師”稱號(hào)，對(duì)進(jìn)步較大并達(dá)到入黨條件的學(xué)生可以發(fā)展為預(yù)備黨員，激發(fā)思想導(dǎo)師的工作積極性。總之，思想導(dǎo)師是柔性的教育管理者，是學(xué)生成長(zhǎng)過程中的引路人，我們要充分利用發(fā)揮好思想導(dǎo)師的教育功能和教育效果。
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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十七
隨著中國加入世界貿(mào)易組織（wto）進(jìn)程的不斷深入，我國醫(yī)療市場(chǎng)的開放程度日漸增加，國際競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。而另一方面，國內(nèi)市場(chǎng)也面臨著一系列的新局勢(shì)，如投資集團(tuán)控股醫(yī)院、醫(yī)院品牌導(dǎo)入、醫(yī)院集團(tuán)化等[1]。中國醫(yī)院想要在如此巨大的危機(jī)和挑戰(zhàn)中求生存、謀發(fā)展，必須提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，醫(yī)院管理者必須由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)向科學(xué)型。對(duì)于衛(wèi)生事業(yè)管理干部的相關(guān)要求，國務(wù)院在《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中作出了明確指導(dǎo)：“了解衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基本趨勢(shì)和醫(yī)學(xué)科學(xué)基本規(guī)律，具有較廣泛的醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)及衛(wèi)生管理理論、方法和技能，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題的德、智、體全面發(fā)展的衛(wèi)生事業(yè)專業(yè)化管理人才”。由此可見，傳統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)不能適應(yīng)大環(huán)境的變化，醫(yī)院管理專業(yè)化勢(shì)在必行。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十八
20世紀(jì)90年代以來，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為特征的第三產(chǎn)業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的部門，而連鎖經(jīng)營這種模式被廣泛地應(yīng)用于零售、餐飲、房地產(chǎn)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，其活動(dòng)特點(diǎn)決定了連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)應(yīng)突出應(yīng)用型。
3.1應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才行業(yè)定位。
連鎖經(jīng)營模式廣泛應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)又因自身特點(diǎn)不同而使得連鎖經(jīng)營模式的應(yīng)用呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，因此學(xué)校在人才培養(yǎng)時(shí)，要結(jié)合自身的特點(diǎn)選擇合適的行業(yè)。目前比較值得關(guān)注的一些行業(yè)有：
3.1.1超市連鎖。
零售業(yè)中以銷售快速消費(fèi)品為主的超市業(yè)態(tài)，包括中小型超市、大賣場(chǎng)、便利店等。目前，這些業(yè)態(tài)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)也在營運(yùn)經(jīng)理、店長(zhǎng)、采購、物流和店面管理等中髙層管理人才上。
3.1.2百貨店連鎖。
零售業(yè)專家顧國建認(rèn)為，中國百貨業(yè)進(jìn)人新的黃金起點(diǎn)。中國零售業(yè)近十多年的軌跡向人們昭示，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)輪如今又落到了百貨店上。連鎖百貨業(yè)管理人才也將面臨黃金發(fā)展期。
3.1.3醫(yī)藥連鎖。
中國現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖店發(fā)展從開始，如今已走過了近10個(gè)年頭，但醫(yī)藥連鎖店的發(fā)展一直存在很多問題，醫(yī)藥連鎖人才奇缺是其中一個(gè)原因，這給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)留下很多空間。
3.1.4餐飲連鎖。
隨著人民生活水平的不斷提髙，人們對(duì)餐飲業(yè)的要求越來越髙。而一直以來人們對(duì)在餐飲業(yè)就業(yè)存在的偏見，以至于中餐連鎖不能像麥當(dāng)勞等那樣發(fā)展壯大，人才瓶頸已經(jīng)成為中餐連鎖業(yè)發(fā)展的主要制約因素。
3.1.53c連鎖。
3c連鎖企業(yè)指的是以蘇寧電器為代表的銷售家電、電腦、通訊產(chǎn)品的連鎖企業(yè)。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)調(diào)查，家電企業(yè)銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，雖增速放緩，但仍處于增長(zhǎng)階段。店鋪數(shù)量的擴(kuò)張需要大批管理人才，內(nèi)涵式的發(fā)展更需要優(yōu)秀的管理人才。
3.2應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才層次定位。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)調(diào)查，我國零售人才具有大專以上文化程度的專門人才只占3%。數(shù)量上的緊缺，加之學(xué)歷結(jié)構(gòu)上的`不適應(yīng)，使得企業(yè)中層管理人才嚴(yán)重缺乏。因此，目前人才培養(yǎng)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握一定的連鎖經(jīng)營管理的基本理論和知識(shí)、具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，并有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用型連鎖經(jīng)營中層管理人才，學(xué)歷以本科為主。
3.3應(yīng)用型連鎖經(jīng)營中層管理人才適合的崗位群及需要具備的條件。
本文通過問卷調(diào)查和對(duì)企業(yè)髙層管理人士進(jìn)行深度采訪的方法，找出適合本科畢業(yè)生在連鎖企業(yè)適合的崗位，總結(jié)出連鎖經(jīng)營中層管理人才應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力以及知識(shí)結(jié)構(gòu)。
3.3.1適合的崗位群。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營中層管理人才適合的崗位大致有:大型連鎖企業(yè)的部門主管、店長(zhǎng)；中小型連鎖企業(yè)的店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理；以及連鎖企業(yè)總部中層管理崗位。
3.3.2應(yīng)具備的條件。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才應(yīng)具備的條件，包括以下幾個(gè)方面：
(1)基本素質(zhì)。包括吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)、誠信、主動(dòng)性等。
(2)通用能力。包括領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、激勵(lì)下屬的能力、應(yīng)變能力等。
(3)專業(yè)能力。包括調(diào)查分析市場(chǎng)能力、銷售能力、數(shù)據(jù)分析能力、質(zhì)量控制能力、客訴處理能力、談判能力等。
(4)知識(shí)結(jié)構(gòu)。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、營銷知識(shí)、商品知識(shí)(突出行業(yè)定位)、門店?duì)I運(yùn)知識(shí)等。
學(xué)校應(yīng)結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的需求設(shè)置相關(guān)課程，突出連鎖經(jīng)營管理人才的應(yīng)用型。
3.4專業(yè)課程設(shè)置。
3.4.1專業(yè)課程設(shè)置原則。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的專業(yè)課程設(shè)置以“企業(yè)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向”構(gòu)建應(yīng)用學(xué)科的課程體系，注重基礎(chǔ)理論教學(xué)；同時(shí)髙度重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐提髙學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
3.4.2專業(yè)課程的具體設(shè)置。
根據(jù)連鎖企業(yè)運(yùn)營流程，應(yīng)用性連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的課程應(yīng)包括:零售學(xué)，連鎖經(jīng)營管理，連鎖企業(yè)商品采購管理，物流管理，商品學(xué)，門店運(yùn)作實(shí)務(wù)，商場(chǎng)設(shè)計(jì)與商品陳列，特許經(jīng)營原理與實(shí)務(wù)，連鎖企業(yè)人力資源管理等。
3.5專業(yè)實(shí)訓(xùn)。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)需重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。從目前情況來，該類人才培養(yǎng)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)形式有如下幾種：
3.5.1讓學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營一個(gè)連鎖加盟商店。
加盟一個(gè)有成熟品牌的連鎖商店，比如便利店，讓學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營。連鎖便利店或中小型超市的商品結(jié)構(gòu)、規(guī)模適合大學(xué)校園，學(xué)生可從中真正地學(xué)到連鎖經(jīng)營管理的知識(shí)。
3.5.2開發(fā)連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練軟件。
學(xué)生通過連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)軟件的演練，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、零售學(xué)、物流運(yùn)輸?shù)榷喾矫娴墓芾碇R(shí)與技能融會(huì)其中，可以體會(huì)到較系統(tǒng)的連鎖企業(yè)的運(yùn)營管理過程。
3.5.3學(xué)生在企業(yè)半工半讀。
連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練軟件應(yīng)用得再好，它與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況仍然存在一定的差異，如果學(xué)生在求學(xué)期間在企業(yè)半工半讀，則可以接觸到連鎖企業(yè)真正的運(yùn)營過程，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。這需要兼顧學(xué)校與企業(yè)的要求靈活設(shè)置課程教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)。
3.5.4開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
學(xué)?？膳c企業(yè)進(jìn)行合作，結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程和企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際情況開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這種形式可以鍛煉學(xué)生思考分析問題能力、解決問題的能力和寫作能力。
3.6師資建設(shè)。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，教師隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。教師隊(duì)伍不僅要有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，更要有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營。教師要成為真正的雙師型教師。要使得教師成為雙師型的老師有兩條途徑:一是從招聘環(huán)節(jié)人手，聘請(qǐng)有連鎖經(jīng)營行業(yè)背景的商界人士作為學(xué)校教師；二是鼓勵(lì)在校教師到連鎖企業(yè)掛職鍛煉，成為既懂理論，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師。
3.7與企業(yè)合作。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才在培養(yǎng)過程中要始終貫徹與企業(yè)合作的原則，脫離了這條線，應(yīng)用型”人才的培養(yǎng)便成為一句空話。與企業(yè)合作可以從多個(gè)方面進(jìn)行。
3.7.1建立學(xué)校的實(shí)習(xí)基地。
與連鎖企業(yè)合作，建立學(xué)校的實(shí)習(xí)基地。合作企業(yè)可接納學(xué)生短期或較長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)，使學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中真正得到鍛煉。
3.7.2邀請(qǐng)企業(yè)管理層為學(xué)生進(jìn)行授課。
邀請(qǐng)企業(yè)管理層主講部分課程，讓學(xué)生接觸到來自企業(yè)最直接的管理經(jīng)驗(yàn)。
3.7.3學(xué)校接受企業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)。
隨著連鎖企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)將逐漸增加，企業(yè)僅有的培訓(xùn)師并不能滿足企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的要求，因此可以讓學(xué)校老師參與到企業(yè)人才的培訓(xùn)中來。這種模式可以促使學(xué)校老師與企業(yè)人才的接觸，更進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)人才的需求。
3.8校本教材的開發(fā)。
目前有一些連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面的教材，但教材比較注重連鎖企業(yè)的共性，忽略了企業(yè)的個(gè)性。共性與個(gè)性相結(jié)合的校本教材，更能反應(yīng)企業(yè)的需求，更能適合本校學(xué)生的需求。因此，院?？膳c企業(yè)合作開發(fā)編寫校本教材。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇一
摘要：網(wǎng)絡(luò)安全管理涉及技術(shù)、硬件的管理，更多地涉及到人員崗位職責(zé)安排、安全管理制度、安全評(píng)估制度等。任何方面的疏漏都會(huì)使發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件的可能性增大。本文討論了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中常見問題，給出了網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)絡(luò)安全管理制度。
在網(wǎng)絡(luò)化信息化快速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)安全問題幾乎對(duì)任何一個(gè)團(tuán)體都不再是可有可無的話題。據(jù)賽門鐵克諾頓年9月11日公布的一年一度的諾頓網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告推測(cè)，在之前的一年中網(wǎng)絡(luò)犯罪致使全球個(gè)人用戶蒙受的直接損失高達(dá)1，100億美元，而在中國，估計(jì)有超過2.57億人成為網(wǎng)絡(luò)犯罪受害者，所蒙受的直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣2，890億元。
網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)受到各國家、企業(yè)團(tuán)體的高度重視。美國國防部發(fā)布的《可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)評(píng)估準(zhǔn)則》，將計(jì)算機(jī)安全劃分為四個(gè)等級(jí)，帶動(dòng)了國際計(jì)算機(jī)安全的評(píng)估研究。加拿大頒布了《網(wǎng)絡(luò)加密法》《個(gè)人保護(hù)與電子文檔法》《保護(hù)消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中權(quán)益的規(guī)定》。我國也相繼制定了一系列信息安全管理的法規(guī)制度，包括《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》《商用密碼管理?xiàng)l例》《計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)技術(shù)措施規(guī)定》《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》《信息安全等級(jí)保護(hù)管理辦法》等，并將計(jì)算機(jī)犯罪納入刑事立法體系。各國對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視也促進(jìn)本國的企業(yè)團(tuán)體的網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。我國各企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理越來越重視，紛紛制定本單位的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)、管理制度。但是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)新應(yīng)用的持續(xù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全新情況、新問題仍然不斷發(fā)生。
1目前網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)存在的問題。
1.1忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)。
很多單位對(duì)網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備等有形資產(chǎn)舍得投資，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的培訓(xùn)等方面的投資卻不夠重視。好的設(shè)備需要掌握相關(guān)技能的人員操作管理才能充分發(fā)揮其功能，由缺乏技能的人員管理安全設(shè)備常常并不能起到安全保護(hù)作用。配置不當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備本身也有可能成為攻擊對(duì)象，例如使用telnet、http等非安全方式登錄管理設(shè)備，未限制或未關(guān)閉設(shè)備本身的finger服務(wù)、tftp服務(wù)等。
1.2對(duì)非信息安全部門的員工教育不足。
現(xiàn)在很多網(wǎng)絡(luò)攻擊行為常常使用社會(huì)工程學(xué)等非技術(shù)方法，而且這種攻擊行為越來越多。社會(huì)工程學(xué)是利用人的弱點(diǎn)，以順從你的意愿、滿足你的欲望的方式，讓你上當(dāng)?shù)囊恍┓椒ā⒁婚T藝術(shù)與學(xué)問。gartner集團(tuán)信息安全與風(fēng)險(xiǎn)研究主任richmogull認(rèn)為：“社會(huì)工程學(xué)是未來最大的安全風(fēng)險(xiǎn)，許多破壞力最大的行為是由于社會(huì)工程學(xué)而不是黑客或破壞行為造成的?！?BR> 這種攻擊行為本身并不需要太多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，所以單純靠提高網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的技術(shù)水平無法解決此類安全問題。這需要加強(qiáng)對(duì)員工的網(wǎng)絡(luò)安全教育，提高所有員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，使以符合網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)則的方式做事成為員工的習(xí)慣。
1.2.1網(wǎng)絡(luò)安全管理制度建設(shè)缺乏持續(xù)性。
網(wǎng)絡(luò)安全管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的發(fā)展、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展而更新改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度既體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全管理者對(duì)團(tuán)體成員的行為標(biāo)準(zhǔn)的要求，又建立了一個(gè)保證安全策略及時(shí)下發(fā)實(shí)施的上傳下達(dá)的通道，保證重大緊急事件的及時(shí)處理。例如安全事故處理流程既要規(guī)定各級(jí)管理人員能夠自行處理的事件的級(jí)別，又要規(guī)定事故匯報(bào)請(qǐng)示流程，保證領(lǐng)導(dǎo)層能夠掌握重要安全事件處理進(jìn)度，及時(shí)做出決策。
1.2.2在網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估量化方面存在困難。
現(xiàn)在存在很多以量化指標(biāo)衡量網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全程度的方法，例如以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各個(gè)分量的重要程度、被入侵的概率等作為權(quán)重來計(jì)算整個(gè)系統(tǒng)的安全量化指標(biāo)，或者以系統(tǒng)從受到攻擊到入侵成功所需時(shí)間來衡量其安全程度。這些方法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)的建設(shè)和評(píng)估具有重要指導(dǎo)意義，但是由于現(xiàn)實(shí)中網(wǎng)絡(luò)安全涉及的不可控因素太多，這些衡量方法的使用效果并不總是令人滿意。網(wǎng)絡(luò)安全服從木桶理論，一個(gè)系統(tǒng)中的安全短板決定著這個(gè)系統(tǒng)整體的安全程度。不當(dāng)?shù)陌踩u(píng)估量化方法無法準(zhǔn)確評(píng)估一個(gè)系統(tǒng)的安全程度，無法給領(lǐng)導(dǎo)層和網(wǎng)絡(luò)安全管理人員以正確的回饋。
2網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)建議。
2.1結(jié)合本單位業(yè)務(wù)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)安全管理。
首先，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和安全要求，對(duì)整體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行物理和邏輯安全分區(qū)，在安全區(qū)域邊界設(shè)置訪問控制措施，防止越權(quán)訪問資源。對(duì)于不同安全需求，可以采用單獨(dú)組網(wǎng)、網(wǎng)閘隔離、防火墻等安全設(shè)備隔離、靜態(tài)和動(dòng)態(tài)vlan邏輯隔離和acl訪問控制等。在服務(wù)器等重要區(qū)域，可以增設(shè)ips或ids、web防護(hù)設(shè)備、網(wǎng)頁防篡改系統(tǒng)等增強(qiáng)保護(hù)力度。
第二，加強(qiáng)對(duì)ip地址和接入端口的管理。在條件允許的情況下，對(duì)于平時(shí)位置和配置固定的服務(wù)器和pc機(jī)，采用用戶名/密碼/mac地址結(jié)合網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備端口的身份驗(yàn)證策略，強(qiáng)制用戶使用分配的ip地址和接入端口，不允許其隨意修改。對(duì)于暫時(shí)不用的交換機(jī)端口應(yīng)該予以關(guān)閉，避免外來計(jì)算機(jī)隨意接入內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。
第三，網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限、管理范圍必須界定清楚，網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備的操作日志必須保存好。網(wǎng)絡(luò)和安全管理人員的管理權(quán)限和范圍根據(jù)各人的職責(zé)分工、管理能力進(jìn)行劃分，保證每位管理人員必要的操作管理權(quán)限，同時(shí)防止設(shè)備管理混亂。網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備操作日志應(yīng)詳細(xì)記錄每個(gè)操作人員的'操作，需要時(shí)應(yīng)該可以追蹤到所有操作人員的操作過程。
在一個(gè)大中型局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡(luò)管理人員不但需要保證諸如重要服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、門戶網(wǎng)站等的網(wǎng)絡(luò)暢通，而且常常需要擔(dān)負(fù)ip地址規(guī)劃、員工機(jī)器網(wǎng)絡(luò)故障處理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級(jí)改造、設(shè)備維保管理、機(jī)房環(huán)境管理、最新網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)跟進(jìn)、新型網(wǎng)絡(luò)和安全設(shè)備測(cè)試等諸多事項(xiàng)，所以一般無法做到單人單崗，人員的職責(zé)劃分難免出現(xiàn)重疊區(qū)域。對(duì)于這種情況，應(yīng)該按照重要程度對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行等級(jí)劃分，把關(guān)系全局、實(shí)時(shí)性要求高的應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)等關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全保障作為關(guān)鍵工作，指定2～3人重點(diǎn)負(fù)責(zé)，并且把關(guān)鍵工作的維護(hù)人員之間的分工合作方式以制度的形式確定下來。
2.3管理層的重視和支持。
首先，網(wǎng)絡(luò)安全問題的暴露都具有滯后性，安全管理缺位造成的影響短期內(nèi)并不一定能夠顯現(xiàn)出來，但是長(zhǎng)期持續(xù)下去必然導(dǎo)致安全問題的發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)常抓不懈，并以制度的方式予以保證。
其次，網(wǎng)絡(luò)安全基本數(shù)據(jù)、各部門對(duì)安全的需求等基礎(chǔ)信息收集工作的開展常需要管理層的支持和協(xié)調(diào)，網(wǎng)絡(luò)和安全管理策略的實(shí)施更是離不開管理層支持。目前網(wǎng)絡(luò)安全很多威脅不是來自外部，而是緣自內(nèi)咳嗽倍醞安全知識(shí)的缺乏和對(duì)安全制度、措施的漠視，例如，個(gè)別內(nèi)部機(jī)器不按要求安裝主機(jī)安全軟件、私自下載安裝來源不明軟件等。所以應(yīng)該指定領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全的實(shí)施和監(jiān)督，配合網(wǎng)絡(luò)安全部門技術(shù)人員完成安全措施的部署落實(shí)，做好網(wǎng)絡(luò)安全的定期檢查工作。
第三，大部分企事業(yè)單位里安全投資是屬于運(yùn)營成本，領(lǐng)導(dǎo)層難以期望安全投資會(huì)直接帶來利潤。itil(informationtechnologyinfrastructurelibrary，信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)提供了對(duì)it資源進(jìn)行財(cái)務(wù)計(jì)量的方法，在企事業(yè)內(nèi)部把it部門為其它部門提供的服務(wù)進(jìn)行量化，以便更好地體現(xiàn)it部門的經(jīng)濟(jì)效益。但是從企事業(yè)單位的整體來看，對(duì)于大部分企事業(yè)單位，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全管理的投入仍然劃歸為基礎(chǔ)運(yùn)營成本。盡管如此，網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性不應(yīng)被忽視。
2.4強(qiáng)化報(bào)警和應(yīng)急機(jī)制建設(shè)。
美國iss公司提出的動(dòng)態(tài)安全模型p2dr(policy，protection，detection，response)認(rèn)為，安全就是及時(shí)檢測(cè)和響應(yīng)，就是及時(shí)檢測(cè)和恢復(fù)。對(duì)于需要保護(hù)的目標(biāo)系統(tǒng)，保證其安全就是要滿足防護(hù)時(shí)間大于檢測(cè)時(shí)間加上響應(yīng)時(shí)間，在入侵者危害安全目標(biāo)之前就能被檢測(cè)到并及時(shí)處理，安全目標(biāo)系統(tǒng)的暴露時(shí)間越小系統(tǒng)就越安全。要提高系統(tǒng)安全程度，就要提高系統(tǒng)的防護(hù)時(shí)間，減少攻擊檢測(cè)時(shí)間，提高應(yīng)急響應(yīng)速度。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇二
班主任是班級(jí)教育的主任教師，是負(fù)責(zé)組織、教育、管理班級(jí)學(xué)生，引導(dǎo)、幫助、促進(jìn)班級(jí)學(xué)生全面發(fā)展的主要負(fù)責(zé)人。班主任在學(xué)生心目中的地位和作用是至高無尚的、無可替代的。班主任應(yīng)努力使具有不同水平學(xué)習(xí)需要的學(xué)生都能夠得到滿足。在工作中采取多種方法和措施，多層面、多角度、全方位地進(jìn)行激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
一、引導(dǎo)學(xué)生樹立崇高理想，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。
我首先從確立學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)入手，通過主題班會(huì)、故事活動(dòng)課等形式介紹名人、偉人成長(zhǎng)的事跡，使學(xué)生明白，古今中外，凡是杰出的人物之所以能夠?yàn)閲液蜕鐣?huì)做出巨大的貢獻(xiàn)，除了機(jī)遇之外，崇高的理想、執(zhí)著地追求人生的奮斗目標(biāo)和百折不撓的拼搏精神，是他們成功的關(guān)鍵，從而激發(fā)學(xué)生以他們的先進(jìn)事跡不斷鞭策自己，自覺樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)，追求崇高的奮斗目標(biāo)。在每學(xué)年新生入學(xué)當(dāng)即，部分成績(jī)稍差一點(diǎn)的學(xué)生面對(duì)新的環(huán)境、新的老師、新的課本，方寸大亂，憂心忡忡。針對(duì)這種情況，我及時(shí)召開班會(huì)。會(huì)前，我讓所有學(xué)生去搜集、閱讀整理古今中外名人成才的故事，讓這些同學(xué)先后上臺(tái)演講。有的講司馬遷發(fā)憤撰《史記》的故事;有的講越王勾踐臥薪嘗膽的故事;有的講祖狄聞雞起舞的故事;有的講張海迪身殘志堅(jiān)、成就不平凡事業(yè)的故事;有的講“扼住命運(yùn)咽喉”的貝多芬在多舛的命運(yùn)中和命運(yùn)抗?fàn)幍墓适?。從這些名人身上同學(xué)們深受教育和啟迪，明確了:人無志而不立，欲成才須先立志，有志者事竟成的道理，從而產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)興趣，以積極飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中來。
二、多種激勵(lì)手段并用，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。
1．樹立先進(jìn)典型，榜樣激勵(lì)。榜樣是值得學(xué)習(xí)的`好人或好事?！鞍駱拥牧α渴菬o窮的，榜樣就是無聲的命令。”它比說服教育更具親和力和感召力，更容易引起學(xué)生情感上的共鳴，給學(xué)生以鼓舞、教育、鞭策，激起學(xué)生模仿和趕超的愿望。因此，在進(jìn)行情感激勵(lì)的同時(shí)，必須施以榜樣的激勵(lì)。在榜樣的確立上，先要重視觀察學(xué)生身邊的典型事例，班主任要重點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀生加以栽培，使之成為班級(jí)管理的骨干、學(xué)習(xí)上的排頭兵。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)班干部、優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行榜樣意識(shí)的教育和培養(yǎng)，使之在各項(xiàng)活動(dòng)中起到模范帶頭作用。我結(jié)合多年的班主任工作實(shí)際，把我過去所擔(dān)任班主任班級(jí)里勤奮好學(xué)的學(xué)生的先進(jìn)事跡經(jīng)常講給學(xué)生聽，勉勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)。有時(shí)我還邀請(qǐng)已經(jīng)參加工作的學(xué)生回校給學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面座談，把好的學(xué)習(xí)方法、經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)生。
2．能力激勵(lì)。有部分學(xué)生由于學(xué)習(xí)成績(jī)較差，可能有些老師和學(xué)生不大喜歡他們，這樣往往導(dǎo)致這一部分學(xué)生自卑感很重，容易喪失學(xué)習(xí)的信心。班主任要充分挖掘他們身上的閃光點(diǎn)，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自我，鼓勵(lì)他們發(fā)展個(gè)性，發(fā)揮特長(zhǎng)，通過各種活動(dòng)充分發(fā)揮他們的潛能，并遷移到學(xué)習(xí)上。每學(xué)年末，我在班上組織學(xué)生評(píng)選“最關(guān)心班集體的人”“最遵守紀(jì)律的人”“最尊敬師長(zhǎng)的人”“最樂于助人的人”等。通過評(píng)比，一部分中、差生榜上有名，他們感到很高興，找回自信心，激發(fā)了上進(jìn)心，最終成為品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。如有一位同學(xué)，天資聰穎，具有一定的組織和管理能力，但是在剛?cè)雽W(xué)時(shí)，由于學(xué)習(xí)目標(biāo)不夠明確，動(dòng)機(jī)不純，導(dǎo)致文化成績(jī)不夠理想。在同學(xué)們的民主推薦下，我大膽地讓他當(dāng)班長(zhǎng)。在班級(jí)管理中他如魚得水，得心應(yīng)手，發(fā)揮特長(zhǎng)，率先垂范，以身作則，認(rèn)真履行班委職責(zé)，同學(xué)們互相督促，互相勉勵(lì)。最后該同學(xué)在學(xué)習(xí)上有了很大的進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀的班干部和學(xué)習(xí)上的排頭兵。
3．語言激勵(lì)。心理學(xué)研究認(rèn)為，每個(gè)人都有渴求被肯定、被贊揚(yáng)、被稱頌的欲望，更何況是在成長(zhǎng)中的青少年學(xué)生，哪有不喜歡班主任對(duì)其關(guān)心和鼓勵(lì)呢?對(duì)于一個(gè)學(xué)生來說，老師尤其是班主任的贊美，在他(她)的心目中喚醒的必然是積極的志向。
所以班主任要學(xué)會(huì)贊美學(xué)生，要不惜運(yùn)用贊美之辭，贊美學(xué)生的每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)與進(jìn)步，哪怕是不起眼的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步。在批評(píng)學(xué)生時(shí)，要從關(guān)心學(xué)生的角度出發(fā)，進(jìn)行善意批評(píng)，在否定中有肯定，寓批評(píng)于表揚(yáng)之中，真正作到“動(dòng)之以情，曉之以理”“潤物細(xì)無聲”。平常在與學(xué)生接觸的過程中，我總是親和、友善地拍拍學(xué)生的肩，表示頷首或鼓勵(lì)。在批閱學(xué)生作業(yè)或試卷時(shí)，每發(fā)現(xiàn)學(xué)生的點(diǎn)滴進(jìn)步，總會(huì)在上面批上“很好”“你真行”“你最棒”“你會(huì)學(xué)好的”等人性化的言語鼓勵(lì)他們，讓每位同學(xué)在被肯定、被贊揚(yáng)、被稱頌的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。這也是新時(shí)期教育對(duì)班主任工作以及所有教師提出的更高要求。
三、教育正確面對(duì)挫折和失敗，學(xué)會(huì)在失敗中奮起，在挫折中成長(zhǎng)。
我班有個(gè)學(xué)生，平常成績(jī)中上，由于父母鬧離婚，自己無心讀書、學(xué)習(xí)，整天渾渾噩噩。在年末的統(tǒng)測(cè)中，有各科成績(jī)?cè)?0分以下，總成績(jī)由第10名跌至倒數(shù)第8名，為此，她心灰意冷。
我及時(shí)的關(guān)心她，跟她談心，多鼓勵(lì)她，耐心細(xì)致地給她分析、開導(dǎo)?！按笕说氖伦尨笕私鉀Q，自己的前途才是最重要的。老師、同學(xué)永遠(yuǎn)支持、幫助你?！痹诶蠋熀屯瑢W(xué)們的關(guān)心和幫助下，這名學(xué)生重新找回自信，她以頑強(qiáng)的毅力克服重重困難，不斷努力學(xué)習(xí)，重新取得年級(jí)前三名的好成績(jī)。
四、合理組織競(jìng)賽，培養(yǎng)合作意識(shí)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
小孩子存在著年少氣盛的好勝心(這是一種積極向上、永不言敗的心理品質(zhì))，班主任要善于抓住這種心里特征，利用優(yōu)勢(shì)，因勢(shì)利導(dǎo)地開展各種競(jìng)賽活動(dòng)來滿足他們好勝的心理需求。為此，我常把班級(jí)里的學(xué)生按不同的興趣愛好分為不同的小組，分別冠名為“希望之星”“青草地”“歡樂谷”“智慧樹”“三味書屋”等。在平時(shí)，經(jīng)常開展演講、詩歌朗誦、故事會(huì)、口語會(huì)話、書畫等多姿多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，不同組別之間相互競(jìng)爭(zhēng)、相互比賽，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找差距，在競(jìng)爭(zhēng)中激發(fā)斗志，在競(jìng)爭(zhēng)中超越自我，在競(jìng)爭(zhēng)中和諧成長(zhǎng)，為營造一個(gè)良好的班集體氛圍起到積極的推動(dòng)的作用。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇三
民族：漢族。
政治面貌：群眾。
出生日期：1983年02月
戶口：湖州市。
婚姻狀況：未婚。
學(xué)歷：中專。
畢業(yè)院校：浙江信息工程學(xué)校。
畢業(yè)時(shí)間：2002年06月。
所學(xué)專業(yè)：文秘旅游管理。
外語水平：英語(一般)。
電腦水平：一般。
工作年限：7年。
聯(lián)系方式：
求職意向。
工作類型：全職。
單位性質(zhì)：不限。
期望職位：銷售助理、部門助理/秘書/文員、校對(duì)/錄入。
工作地點(diǎn)：杭州市。
期望月薪：不限/面議。
教育經(jīng)歷。
1997.9--2000.6湖州市第五中學(xué)普通中學(xué)。
2000.9--2002.6浙江信息工程學(xué)校文秘旅游管理中專。
本文來自：佳木中國()。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇四
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)進(jìn)程的加快，很多機(jī)關(guān)部門都建立了自己的檔案管理機(jī)制。檔案管理不僅能夠方便對(duì)機(jī)關(guān)單位的資料和檔案進(jìn)行存儲(chǔ)，同時(shí)還能夠促進(jìn)機(jī)關(guān)制度更加完善。調(diào)查表明，大多數(shù)單位都將檔案管理交給文秘人員進(jìn)行處理，文檔管理的工作雖然看似簡(jiǎn)單，但是文檔管理的內(nèi)容非常豐富，作用巨大，因此機(jī)關(guān)文秘人員做好文檔管理的工作很有必要。
1文秘人員具備文書檔案管理的要求。
由于我國的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制存在著一定的局限性，因此大多數(shù)的機(jī)關(guān)部門的文檔管理工作都是由文秘人員執(zhí)行的，但是文檔管理工作按照規(guī)定是屬于管理層的范疇，因此文秘人員進(jìn)行文檔管理時(shí)有著較高的要求，在進(jìn)行文檔管理時(shí)一定要充分體現(xiàn)實(shí)踐性、持久性和科學(xué)性。研究表明，我國的很多文秘人員在進(jìn)行文檔管理時(shí)還存在著許多問題，例如：信息統(tǒng)計(jì)和分析時(shí)的差錯(cuò)，材料收集和整理時(shí)的遺漏等等。這些都會(huì)給檔案管理造成嚴(yán)重的影響，因此，一個(gè)文秘工作人員應(yīng)該具備良好的工作意識(shí)，才能有效的提高文檔管理的效率，保證文檔管理的質(zhì)量。
2文秘人員必須具備的幾種作用于意識(shí)。
2.1德才兼?zhèn)涫俏拿厝藛T進(jìn)行文書檔案管理的基礎(chǔ)。
文字秘書是領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，一般文字秘書需要負(fù)責(zé)文稿的起草，會(huì)議的記錄以及工作的抄寫等等。其中文字秘書的記錄部分主要包含了對(duì)會(huì)議內(nèi)容的記錄，領(lǐng)導(dǎo)講話的記錄，以及對(duì)來訪人員進(jìn)行詳細(xì)的記錄等。文字秘書的抄寫工作，主要是對(duì)進(jìn)行審批后，存在勾畫和修改的文件進(jìn)行謄抄，同時(shí)還包含對(duì)部分字跡潦草的初稿進(jìn)行謄抄。文字秘書的起草工作，起草是文字秘書的主要任務(wù)，也是反映文字秘書能力的重要方面，一般起草工作是由文字秘書與領(lǐng)導(dǎo)共同完成，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)將稿件的核心內(nèi)容發(fā)給文字秘書，文字秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提供的資料進(jìn)行稿件的撰寫，有時(shí)是通過領(lǐng)導(dǎo)口述，文字編輯記錄的方式，還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)直接讓文字秘書根據(jù)題目進(jìn)行稿件的撰寫。文字秘書在進(jìn)行稿件的起草時(shí)，首先應(yīng)該明確領(lǐng)導(dǎo)的指示與想法，進(jìn)而體現(xiàn)在起草的文稿中，讓領(lǐng)導(dǎo)去決斷，只有這樣形成的文稿才可以全面、生動(dòng)、真實(shí)的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的決策，也使群眾更加了解領(lǐng)導(dǎo)的方針、意圖。所以就需要文秘人員具有良好的洞察能力以及基礎(chǔ)知識(shí)的豐富。秘書人員的豐富知識(shí)不但包括書本所學(xué)的，還包括要對(duì)基層工作和民意民生的了解以及對(duì)單位現(xiàn)狀和前景的深研。文秘人員要滿足上述的條件與要求，就必須注重自身能力與素質(zhì)的培養(yǎng)，確保達(dá)到德才兼?zhèn)涞囊?。不但能夠在國家崗位上稱職的工作，做好領(lǐng)導(dǎo)的“左臂右膀”，還能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的決策提供準(zhǔn)確、可靠的數(shù)據(jù)與資料。
條件，也在一定程度上提高了資料的完整性與準(zhǔn)確性，但是在這樣的情況下，文檔管理工作的難度在一定的程度上會(huì)有所增加。因此，這就要求文字秘書不僅應(yīng)該具備較高的專業(yè)水平，同時(shí)還應(yīng)該具備良好的職業(yè)素質(zhì)，具備一定的責(zé)任意識(shí)。
2.3自我學(xué)習(xí)意識(shí)能提高文秘人員的業(yè)務(wù)水平。
文秘人員具有角色多變、全面性以及寬廣性等特點(diǎn)，因此這就要求一名文秘人員不僅需要具備一般的工作所需的素質(zhì)，同時(shí)還應(yīng)該根據(jù)秘書工作的性質(zhì)，嚴(yán)格的要求自己，不斷的完善自己。文秘人員和一般的秘書不一樣，不僅僅是謄抄、跑腿，同時(shí)由于文書檔案管理工作無需專業(yè)就可以從事，所以文字秘書的自我學(xué)習(xí)意識(shí)和自身修養(yǎng)就直接的決定了文秘人員的管理水平以及工作的質(zhì)量。文檔管理工作與文字秘書存在著一定的區(qū)別，只是在業(yè)務(wù)上相互聯(lián)系，文字秘書的修養(yǎng)決定著文檔資料的價(jià)值。所以，作為文秘人員，不斷提高自身素質(zhì)以及知識(shí)水平是十分重要的。
3文秘人員進(jìn)行文檔管理的具體實(shí)施措施。
3.1加強(qiáng)文秘人員的修養(yǎng)以及管理能力的培訓(xùn)。
作為機(jī)關(guān)單位的文秘人員，不僅需要具備一定的文書編輯能力，最主要的是需要注重文書檔案的管理工作，但是研究表明，大多數(shù)的文秘工作人員都缺乏一定的管理能力與職業(yè)素養(yǎng)，因此加強(qiáng)文秘人員的自身素質(zhì)、提高管理能力，對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行不斷的完善，并且應(yīng)該對(duì)文秘人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
3.2強(qiáng)化職業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)。
機(jī)關(guān)單位的文檔管理并不是一個(gè)人就能夠勝任的，因此需要建設(shè)相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，但是大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此并不重視，這樣便會(huì)嚴(yán)重的影響文檔管理的效率與質(zhì)量。因此，為了有效的改善這一現(xiàn)狀，有效的提高機(jī)關(guān)單位文檔管理的效率與質(zhì)量，應(yīng)該注重對(duì)職業(yè)隊(duì)伍建設(shè)的強(qiáng)化。
3.3注重協(xié)調(diào)管理。
由于文檔管理工作經(jīng)常會(huì)與文秘工作出現(xiàn)問題交織的情況，這種現(xiàn)象有時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工作的正常進(jìn)行。因此，文秘人員不僅需要協(xié)調(diào)好文檔管理的工作，還應(yīng)該做好人事協(xié)調(diào)、部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)等方面的工作。
4結(jié)語。
本文主要分析了機(jī)關(guān)單位中文秘進(jìn)行文檔管理工作時(shí)需要具備的條件進(jìn)行分析，總結(jié)了文秘工作和文檔管理的關(guān)系。文秘在做好一切工作的前提下，需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，這是提高文檔管理質(zhì)量的重要保證。
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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇五
摘要：企業(yè)文秘與檔案管理工作一體化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，如何將二者有效結(jié)合起來成為企業(yè)管理工作的重心之一。傳統(tǒng)管理方法下，文秘工作主要負(fù)責(zé)企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排，幫助企業(yè)管理人員處理各個(gè)部門之間的文書、公文等，而這些文書和公文就構(gòu)成企業(yè)檔案管理的基礎(chǔ)部分。在新時(shí)期下，隨著企業(yè)管理理念的不斷改革，效率成為企業(yè)管理追求的首要目標(biāo)。將企業(yè)文秘與檔案管理工作有效結(jié)合起來對(duì)于提高企業(yè)管理效率是很有好處的。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇六
[摘要]隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)都朝著專業(yè)化、科技化和智能化的方向邁進(jìn)。社會(huì)發(fā)展過程中對(duì)文秘專業(yè)的人才需求也越來越大，對(duì)該專業(yè)人才的綜合素質(zhì)和專業(yè)化水平要求也越來越高。而高職院校作為向社會(huì)培養(yǎng)職業(yè)性和專業(yè)性人才的主要平臺(tái)，其對(duì)高職文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的教育是影響未來文秘人才素質(zhì)的關(guān)鍵，因此文章以商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)容為研究重點(diǎn)，以期能夠促進(jìn)該專業(yè)人才的發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]高職文秘專業(yè)；商務(wù)禮儀；客戶關(guān)系管理。
隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，不管是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)還是行業(yè)結(jié)構(gòu)都發(fā)生了很大的變化，也由此帶動(dòng)了職業(yè)結(jié)構(gòu)的改變。[1]高職文秘專業(yè)培養(yǎng)的人才必須緊跟時(shí)代發(fā)展的需要，才能更好地適應(yīng)社會(huì)。但是目前對(duì)文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理這方面的教育還存在一些問題，不利于文秘專業(yè)人才的就業(yè)和社會(huì)發(fā)展的需要，因此本文對(duì)于商務(wù)禮儀的培養(yǎng)和客戶關(guān)系管理的研究非常重要。
1高職文秘專業(yè)培養(yǎng)模式及存在的問題。
11復(fù)合型文秘人才培養(yǎng)。
由于我國文秘人才存在著中職、高職、本科等多種不同的培養(yǎng)要求，因此提出了不一樣的培養(yǎng)模式進(jìn)行復(fù)合型人才的培養(yǎng)。比如定向培養(yǎng)的“3+1”模式和本科的“2+2”模式等，這些培養(yǎng)模式都把培養(yǎng)的重點(diǎn)放在了老師的引領(lǐng)和市場(chǎng)的需求上面，極大地忽略了學(xué)生本身的發(fā)展方向，使得他們的學(xué)習(xí)一直處于被動(dòng)的狀態(tài)。[2]由于對(duì)商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的興致不高，直接影響高職院校培養(yǎng)的效果。
12雙證型文秘人才培養(yǎng)。
所謂的雙證就是指畢業(yè)證和職業(yè)資格證或者技術(shù)等級(jí)證書，高職院校的文秘人才培養(yǎng)圍繞這樣的模式進(jìn)行，依靠崗位憑證的獲取作為文秘人才培養(yǎng)的目標(biāo)。雖然這在很大程度上可以提高文秘人才的技能，但是沒有具體結(jié)合我國的國情。由于秘書的專業(yè)技能的特征不是非常顯著，因此相關(guān)的秘書證書就降低了自身的含金量，企業(yè)在選擇秘書人才的時(shí)候?qū)τ谫Y格證書也不太重視。[3]另外，這樣的模式雖然大大提高了文秘的專業(yè)技能，但是卻很容易忽略對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的教育，因此對(duì)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)還是很有限的。
13應(yīng)用型文秘人才培養(yǎng)。
應(yīng)用型文秘人才就是按照崗位的需求來作為人才培養(yǎng)的核心和目標(biāo)，具有很強(qiáng)的市場(chǎng)導(dǎo)向性。按照社會(huì)的需要來對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，很大程度上提高了秘書人才的職業(yè)技能和適應(yīng)社會(huì)的能力，但是太過于重視技能的培養(yǎng)就容易忽略學(xué)生個(gè)性的發(fā)展，進(jìn)而影響學(xué)生的'全面發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高。[4]文秘專業(yè)人才需要做的就是經(jīng)常和別人打交道，情商在專業(yè)培養(yǎng)中非常重要，但是應(yīng)用型文秘容易忽視這方面的培養(yǎng)，不利于學(xué)生在該職業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。
2文秘專業(yè)商務(wù)禮儀培養(yǎng)的重要性。
禮儀是人際交往中最基本的要求，也是個(gè)人、民族、國家道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)的外在展現(xiàn)。高職文秘專業(yè)的教育中，不能單純地以學(xué)習(xí)文秘技能為目的，而是對(duì)學(xué)習(xí)方法的學(xué)習(xí)，要讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，通過院校的教育培養(yǎng)學(xué)生的情商，提高他們和別人相處的能力。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高自身的情商，進(jìn)而采取適當(dāng)?shù)姆绞絹斫鉀Q人和人之間產(chǎn)生的誤解、矛盾或者沖突。它不僅可以培養(yǎng)和提高學(xué)生的道德修養(yǎng)和文化素養(yǎng)，還能為建設(shè)和諧校園、和諧社會(huì)提供道德和精神上的支撐，促使社會(huì)朝著積極、和諧、健康的方向發(fā)展。[5]另外，商務(wù)禮儀也是用人單位和企業(yè)迫切需要的，商務(wù)禮儀在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來越大，很多企業(yè)認(rèn)為職業(yè)道德能彌補(bǔ)專業(yè)技能上的不足，但是職業(yè)道德的缺失卻是無法彌補(bǔ)的。一個(gè)企業(yè)要想贏得客戶，就必須要有良好的商業(yè)禮儀，才能最大化的贏得客戶的信賴和尊重，進(jìn)而建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。因此在高職文秘專業(yè)中商務(wù)禮儀的培養(yǎng)非常重要。
3高職商務(wù)禮儀培養(yǎng)的措施。
31整合教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。
現(xiàn)在商務(wù)禮儀的教材資料非常多，不過很多都是以理論知識(shí)的講述為主線，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)缺乏指導(dǎo)。而高職教育作為一種職業(yè)性的教育，它的目標(biāo)就是向社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)一線的生產(chǎn)管理人才。[6]因此，需要對(duì)不同職位有不同的培養(yǎng)重點(diǎn)，都要堅(jiān)持以實(shí)踐為主，對(duì)于傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，選擇能夠?yàn)閷?shí)踐教學(xué)提供指導(dǎo)性的教學(xué)教材和知識(shí)體系，不斷增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)能力。在商務(wù)禮儀的教學(xué)中可以將教材分為幾個(gè)模塊，其中第一個(gè)模塊主要講述職業(yè)形象禮儀，第二個(gè)模塊主要講述日常交際禮儀和公務(wù)禮儀，第三個(gè)模塊主要講述商務(wù)活動(dòng)禮儀，第四個(gè)模塊重點(diǎn)講述商務(wù)宴請(qǐng)的禮儀。這四大模塊中又包含很多小的子模塊，將商務(wù)禮儀的教材變成一個(gè)系統(tǒng)，方便學(xué)生的學(xué)習(xí)。
32創(chuàng)新教學(xué)的方法，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
按照傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師按照課本內(nèi)容進(jìn)行講述很難達(dá)到教學(xué)效果，而學(xué)生在實(shí)際生活中還是不能很好地使用，因此老師需要?jiǎng)?chuàng)新教學(xué)的方法。首先老師可以從具體的案例入手，用生動(dòng)的例子來幫助學(xué)生對(duì)商務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，通過例子也能讓學(xué)生更加直觀地理解知識(shí)，提高學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣，進(jìn)而提高教學(xué)效果。[7]其次老師可以增強(qiáng)教學(xué)的互動(dòng)性，可以以身示范，或者讓同學(xué)和同學(xué)之間進(jìn)行演示，把學(xué)習(xí)的站姿、坐姿、握手和遞送名片等禮儀這些可以演示的進(jìn)行當(dāng)堂示范，不僅提高了知識(shí)的直觀性，還活躍了課堂氣氛，增加了和學(xué)生之間的互動(dòng)，學(xué)習(xí)效率大大提升。通過學(xué)生和老師之間的演示，學(xué)生就能體驗(yàn)到在實(shí)踐中應(yīng)用的感覺，從而提升了學(xué)生的實(shí)踐能力。最后老師還要結(jié)合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，將教學(xué)的內(nèi)容以多種方式呈現(xiàn)。比如可以利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。有時(shí)候商務(wù)禮儀的教學(xué)內(nèi)容中，很多地方自身的示范達(dá)不到需要的美感，就可以利用多媒體為學(xué)生播放一些專業(yè)人員的演示，或者將學(xué)生示范的過程拍攝下來再利用多媒體進(jìn)行播放，讓學(xué)生找出自己的優(yōu)點(diǎn)和不足的地方，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)禮儀的培養(yǎng)。
33改革考核的形式，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用能力。
對(duì)于文秘專業(yè)商務(wù)禮儀的培養(yǎng)過程中，考核的形式也是影響學(xué)生商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的重要因素。傳統(tǒng)的考核方式利用紙質(zhì)試卷不利于學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，因此要對(duì)考核的形式進(jìn)行改革，增加情境模擬的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。[8]在教學(xué)中，有很多商務(wù)拜訪活動(dòng)，或者日常生活的交際禮儀，比如人員的介紹、接打電話、宴會(huì)的座位等，老師都可以將這些知識(shí)通過情境設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行模擬考核，不僅能大大提高學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀的實(shí)際運(yùn)用能力，還有利于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇七
2.1企業(yè)檔案人才隊(duì)伍思想認(rèn)識(shí)落后。首先，部分檔案人員對(duì)自身從事的檔案工作認(rèn)識(shí)不足，對(duì)檔案工作缺乏熱情和積極性，更不愿意對(duì)檔案知識(shí)和工作方式進(jìn)行再學(xué)習(xí)和深入思考，只愿安于現(xiàn)狀的狀態(tài)造成檔案部門人才隊(duì)伍整體思想認(rèn)識(shí)的落后。其次，部分企業(yè)只看到眼前的生產(chǎn)利益和短期效益，對(duì)檔案工作的重視程度不足，由此導(dǎo)致企業(yè)對(duì)檔案人才隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)存在偏見。檔案管理人員因此也輕視檔案工作，導(dǎo)致檔案人才缺乏創(chuàng)新精神，對(duì)檔案知識(shí)、企業(yè)知識(shí)缺乏學(xué)習(xí)熱情。
2.2企業(yè)檔案人才隊(duì)伍不健全。首先，企業(yè)檔案管理人才配備不完整。企業(yè)為了壓縮人力和成本，往往壓縮管理人員數(shù)量，有時(shí)候會(huì)從其他部門臨時(shí)抽調(diào)，這樣也會(huì)造成檔案管理人才的不穩(wěn)定。其次，由于檔案人才隊(duì)伍不健全，造成的后果是一旦檔案管理人員離開本職，就會(huì)造成工作脫節(jié)，致使檔案管理工作不能正常進(jìn)行。
2.3企業(yè)檔案管理人員工作單一，缺乏研究與創(chuàng)新。首先，很多企業(yè)檔案管理人員的工作還簡(jiǎn)單的停留在檔案資料的收集，整理，歸類，檔案管理人員因此也輕視檔案工作，長(zhǎng)年累月的按部就班工作使得他們產(chǎn)生思想惰性，缺乏對(duì)工作探索，缺乏對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精。雖然工作還依舊進(jìn)行，但其弊端也日漸顯露。工作量日益漸增但沒有進(jìn)行檔案管理工作的理論研究和創(chuàng)新。其次，沒有形成適合本單位自己的一套檔案管理細(xì)則，這就需要本企業(yè)檔案管理人才根據(jù)自己的工作實(shí)際來摸索、探索和研究。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇八
目前，我國連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)以髙等院校的學(xué)歷教育為主。
上海是中國連鎖經(jīng)營業(yè)的發(fā)源地，也是全國連鎖業(yè)發(fā)展最為成熟的地區(qū)之一，連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)比較早、體系比較完善的髙校也在上海，其中以上海商學(xué)院為突出代表。，上海商學(xué)院在全國髙職髙專院校中率先創(chuàng)辦了“連鎖經(jīng)營管理”專業(yè)。上海商學(xué)院以其得天獨(dú)厚的商業(yè)背景在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面走在全國的最前列。，上海商學(xué)院率先申報(bào)“連鎖經(jīng)營管理”本科專業(yè)，獲國家教育部批準(zhǔn)。
就全國范圍內(nèi)來看，不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院均已開設(shè)“連鎖經(jīng)營管理”專業(yè)或相關(guān)專業(yè)方向。本文認(rèn)為南京信息技術(shù)學(xué)院以及四川教育學(xué)院在連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)值得其他院校借鑒。南京信息技術(shù)學(xué)院，依托自己在信息技術(shù)方面的背景和優(yōu)勢(shì)，開設(shè)了“it產(chǎn)品連鎖經(jīng)營方向”與蘇寧電器等企業(yè)深人合作，進(jìn)行連鎖經(jīng)營管理人才的訂單式培養(yǎng)。四川教育學(xué)院開設(shè)了連鎖經(jīng)營管理專業(yè)，成立了好又多商學(xué)院，從教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置以及該專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)均充分地考慮了學(xué)校以及企業(yè)雙方的要求。
總結(jié)上述髙校在培養(yǎng)連鎖經(jīng)營管理人才方面的經(jīng)驗(yàn)，不難看出有兩點(diǎn)比較重要。其一，要找到恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)定位，這樣才能真正凸顯連鎖經(jīng)營管理人才的特色。其二，要與具體的連鎖企業(yè)進(jìn)行合作，這樣才能夠促使企業(yè)與學(xué)校及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的溝通，避免培養(yǎng)出來的學(xué)生與企業(yè)需求脫節(jié)。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇九
國家沒有檔案的管理，國家的歷史就是一片空白，企業(yè)沒有檔案管理，企業(yè)的歷史就是一片空白。如此顯而易見的重要性，作為企業(yè)就更應(yīng)該多重視企業(yè)檔案管理人才的培養(yǎng)。有關(guān)資料表明，目前企業(yè)的檔案管理專業(yè)人員占職工總數(shù)的比例不足1%，由此可見，檔案管理的創(chuàng)新人才的培養(yǎng)問題尤為嚴(yán)峻，企業(yè)檔案管理人才現(xiàn)狀不容樂觀。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十
眾所周知，旅行社是一個(gè)新興的行業(yè)，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展給旅行社帶來了巨大的沖擊力。所以我們的旅行社在發(fā)展的過程中要將競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)放在客戶關(guān)系的管理和競(jìng)爭(zhēng)上。同時(shí)，客戶關(guān)系管理是日益進(jìn)入公眾視野的一類運(yùn)用在公司銷售和售后服務(wù)等需要同客戶溝通行業(yè)中的重要管理機(jī)制，它意在加強(qiáng)優(yōu)化公司和客戶間合作關(guān)系的管理系統(tǒng)。而在當(dāng)前汽車生產(chǎn)銷售行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)日益趨于白熱化的現(xiàn)狀下，相關(guān)企業(yè)引入這樣的管理體系明顯能夠從一定程度上改良這個(gè)問題，使其在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。這類系統(tǒng)一方面對(duì)客戶服務(wù)進(jìn)行速度和質(zhì)量上的大幅改良以獲得更多穩(wěn)定的客戶和支持。這樣看來，我們?cè)诼眯猩缰羞M(jìn)行客戶關(guān)系管理對(duì)于利益的獲取以及創(chuàng)新機(jī)制的形成有著重要的作用。
一、客戶關(guān)系管理研究現(xiàn)狀與評(píng)述。
1.客戶關(guān)系管理。
眾所周知，客戶關(guān)系管理是在上個(gè)世紀(jì)八十年代基于接觸管理思想下，逐漸演變的。時(shí)間流逝，經(jīng)過十年的演變逐漸演化成了客戶關(guān)懷。學(xué)者gartnergroup曾經(jīng)表示過“客戶關(guān)系管理的出現(xiàn)是企業(yè)在商務(wù)管理中策略所在，可以將客戶的具體情況變化成該企業(yè)的有效資源，在此基礎(chǔ)上不斷的培養(yǎng)以客戶為中心的經(jīng)營行為以及實(shí)施以客戶為中心的客戶流程，并以此為手段來提高企業(yè)的獲利能力、收入以及客戶滿意度”.這就意味著客戶關(guān)系管理理念已經(jīng)被提出，自此之后，與客戶關(guān)系管理相關(guān)的學(xué)科以及電腦軟件開始出現(xiàn)并迅速蔓延開來。到了今天，客戶關(guān)系管理就已經(jīng)將客戶為中心作為基礎(chǔ)，運(yùn)用現(xiàn)代化的高科技手段，對(duì)于客戶資源進(jìn)行有效的整合，在細(xì)致的服務(wù)以及良好的溝通中不斷的分析客戶的購買行為，對(duì)于客戶的滿意度以及忠誠度十分重視，并重視客戶信息的積累，來達(dá)到盈利的效果。
2.文獻(xiàn)回顧。
縱觀國內(nèi)外關(guān)于客戶關(guān)系管理的研究，一般有著三個(gè)層次。初始層次：立足于企業(yè)管理層面進(jìn)行研究。發(fā)展層次：針對(duì)技術(shù)層面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行研究。成熟層次：從業(yè)務(wù)角度對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行研究。但是，從整體上看，和我們國家相比較國外的發(fā)展領(lǐng)先于我們國家，并且比較成熟。但是，這些理論的演變總是在一些重視技術(shù)的行業(yè)中，沒有更多的涉及到服務(wù)業(yè)，尤其是旅游業(yè)方面。
立足于國內(nèi)，我們國家針對(duì)于客戶關(guān)系管理的研究起始于一九九九年，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的電子商務(wù)不斷的興起，并逐漸壯大，隨之影響了客戶關(guān)系管理的研究。從此之后，國內(nèi)主要針對(duì)于企業(yè)管理角度、客戶關(guān)系管理角度、技術(shù)角度進(jìn)行理論和實(shí)證分析等層次對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行研究，但是沒有集中在服務(wù)業(yè)，更多的是集中在銀行以及保險(xiǎn)業(yè)。
一般來說，在旅行社中，客戶關(guān)系管理模式主要包括信息技術(shù)、關(guān)系營銷以及知識(shí)管理這三種要素。
因?yàn)檫@方面內(nèi)容十分重要，并且每一個(gè)要素都會(huì)融入在游客旅游的完整過程里面。有的專家表示，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在游客準(zhǔn)備旅行之前就已經(jīng)搜集了顧客的電子檔案信息，這樣可以為客戶很好的提供個(gè)性化的幫助和服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行之中體現(xiàn)為員工們可以在一起通過對(duì)客戶信息的解讀為他們提供一些具體化的服務(wù)；客戶關(guān)系管理在旅行衛(wèi)生的時(shí)候可以不斷的通過旅行中的見聞和體會(huì)對(duì)旅行中的每一位客戶進(jìn)行檔案的完善這樣可以保證信息的有效性，以及不斷的和客戶保證溝通，使得客戶對(duì)旅行社的滿意度以及忠誠度上升。
可以說，客戶關(guān)系管理的理念發(fā)展可以為旅行社的創(chuàng)新帶來新的理念和創(chuàng)新。因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理倡導(dǎo)的是將客戶作為工作的重中之重，這樣可以為我們旅行社的發(fā)展轉(zhuǎn)變了視角，從而不斷的將客戶為中心的理念和創(chuàng)新思維聯(lián)系到一起。并深入到每一個(gè)員工的企業(yè)行為之中，從而不斷的將競(jìng)爭(zhēng)視角轉(zhuǎn)向客戶的競(jìng)爭(zhēng)，不斷的提高了自身的競(jìng)爭(zhēng)力和綜合實(shí)力，可謂是達(dá)到了雙贏的效果。
2.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。
客戶關(guān)系管理的主要對(duì)象是每一位客戶，所以，旅行社在組織管理上必須考慮到游客的需要，并從游客的角度進(jìn)行一系列的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新，使得組織結(jié)構(gòu)變的更加的完善，并且不斷的進(jìn)行服務(wù)的優(yōu)化，使得組織結(jié)構(gòu)月假科學(xué)化，具體化。
3.客戶關(guān)系管理為旅行社營銷創(chuàng)新提供了先進(jìn)的技術(shù)基礎(chǔ)。
因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理的運(yùn)用和技術(shù)十分不開的，只有先進(jìn)的技術(shù)才能為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力保駕護(hù)航，所以，客戶關(guān)系管理的`運(yùn)用使得旅行社可以將新的技術(shù)運(yùn)用起來，使客戶關(guān)系管理平臺(tái)與內(nèi)部的erp、scn以及電子商務(wù)等技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接，通過先進(jìn)的手段整合資源，使得資源可以得到充分的分析和利用，使得先進(jìn)的技術(shù)融入到旅行社的現(xiàn)代管理中。從而，旅行社摒棄了傳統(tǒng)的營銷技術(shù)，逐漸的向著技術(shù)化以及信息化邁進(jìn)。
四、基于客戶關(guān)系管理模式的旅行社營銷創(chuàng)新。
1.服務(wù)營銷。
在我們國家，旅行社在進(jìn)行客戶關(guān)系管理的時(shí)候要將我們之前的營銷策略以及起到和當(dāng)下的營銷渠道進(jìn)行融合，在此基礎(chǔ)上為客戶提供幼稚的服務(wù)。具體來說，旅行社在進(jìn)行營銷的時(shí)候，可以將服務(wù)作為一種營銷手段，在實(shí)踐中可以根據(jù)顧客的年齡和婚姻狀況以及興趣愛好向其推薦不同的旅游產(chǎn)品。與此同時(shí)，我們的旅行社也可以利用客戶關(guān)系管理對(duì)客戶提供統(tǒng)一的售后服務(wù)，這樣才能達(dá)到服務(wù)質(zhì)量提升，贏得客戶滿意率，并贏取商機(jī)。
2.品牌營銷。
在旅行社的創(chuàng)新營銷中，我們可以通過客戶關(guān)系管理中整理以及分析出的客戶滿意度和客戶忠誠度得到當(dāng)下客戶們對(duì)于品牌的了解和認(rèn)識(shí)。這些信息可以使得旅行社進(jìn)行品牌營銷提供良好的素材和資料，從而開展品牌營銷。使得每一種新的旅游策略出現(xiàn)的時(shí)候，客戶會(huì)根據(jù)對(duì)于品牌的認(rèn)知進(jìn)行購買，這就達(dá)到了品牌營銷的效果，從而減少了企業(yè)的宣傳費(fèi)用和成本。
3.文化營銷。
在旅行社進(jìn)行經(jīng)營的時(shí)候，應(yīng)該將文化的營銷融入其中，可以通過一些旅游產(chǎn)品的獨(dú)特化設(shè)計(jì)，比如：命名之類的，將產(chǎn)品和當(dāng)?shù)氐奈幕嗳诤希@樣可以使得客戶能夠感受到產(chǎn)品的誠意。同時(shí)，旅行社在創(chuàng)新經(jīng)營的時(shí)候要注重客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的運(yùn)行，要將文化的影響力融入到對(duì)客戶關(guān)系管理中。
4.關(guān)系營銷。
客戶關(guān)系管理可以為旅行社提供具體的管理和運(yùn)營功能，也就是說了解了客戶的喜好以及興趣，不斷的和一些終端客戶，飯店以及景區(qū)等利益相關(guān)者構(gòu)建一種具有新意的關(guān)系聯(lián)合，這樣才能互通有無，使得信息暢通，并找到相應(yīng)的同盟者，創(chuàng)新營銷發(fā)展。
5.個(gè)性化營銷。
客戶關(guān)系管理是一種信息化的營銷策略，能夠?qū)⒚恳幻蛻舻男畔⒂涗?，所以旅行社可以針?duì)這一便利方式進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化營銷以及服務(wù)，使得我們的旅行社找到更好的營銷途徑。
6.網(wǎng)絡(luò)營銷。
因?yàn)榭蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的存在是一種信息化管理，所以我們要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷，通過客戶的信息和聯(lián)系方式，充分的利用互聯(lián)網(wǎng)資源，從電話營銷，書信營銷逐步的提升到郵件營銷以及互聯(lián)網(wǎng)營銷。更加的可以在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下，給客戶帶來線下的體驗(yàn)營銷，使得客戶有著便捷的享受，從而成功的完成旅行社營銷理念和手段的更新，并達(dá)到營銷創(chuàng)新的目的。
參考文獻(xiàn)：
[1]王廣宇?？蛻絷P(guān)系管理[m].北京：清華大學(xué)出版社，.
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十一
3.1首先配備責(zé)任心強(qiáng)，懂專業(yè)的檔案管理人才。只有這樣，人才建設(shè)和人才培養(yǎng)才有一個(gè)好的開始。檔案工作專業(yè)性很強(qiáng)，檔案管理人員只有不斷的學(xué)習(xí)豐富的專業(yè)知識(shí)，不斷給大腦充電，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，才能更好地做好這項(xiàng)工作。
3.2從實(shí)際出發(fā)，按照不同的'崗位，不同的層次，多渠道，多形式的對(duì)檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。雖然我們的工作只是每天和文件在打交道，但是如果我們深挖潛能，解放思想，開動(dòng)腦筋，尋找適合我們企業(yè)的檔案管理路徑，這樣既能減少不必要的浪費(fèi)，又能使我們企業(yè)的檔案管理水平提升到一定高度。這就需要我們大家集思廣益，經(jīng)常性的組織檔案管理人員積極開展有目的，有計(jì)劃，有步驟的檔案管理創(chuàng)新活動(dòng)，開展檔案管理創(chuàng)新知識(shí)競(jìng)賽，把競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)引入到檔案管理創(chuàng)新實(shí)踐，使大家在競(jìng)賽活動(dòng)中各顯身手，各盡其能，激發(fā)檔案管理的創(chuàng)新熱情，豐富檔案管理的創(chuàng)新形式。
3.3光說不練假把式，把想法和點(diǎn)子付諸行動(dòng)，并設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施。只有把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來，發(fā)揮大家的聰明才智，把他們?cè)诠ぷ髦械膭?chuàng)新意識(shí)轉(zhuǎn)化為檔案管理的創(chuàng)新成果，這才達(dá)到了我們?nèi)瞬排囵B(yǎng)的效果。
3.4檔案工作與社會(huì)的發(fā)展有著緊密的聯(lián)系，要想把檔案工作做好做細(xì)，遠(yuǎn)不是一件簡(jiǎn)單的事，需要檔案工作者不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)實(shí)踐的本領(lǐng)。隨著信息技術(shù)在檔案工作中的應(yīng)用和發(fā)展，傳統(tǒng)的工作方法已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)檔案管理的要求，對(duì)于專業(yè)化高素質(zhì)的檔案管理人才的需求越發(fā)迫切。為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求，檔案工作者必須解放思想，更新觀念，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，努力掌握科學(xué)管理的原則和方法，積極探索新的管理模式，提高工作效率，開創(chuàng)檔案服務(wù)與發(fā)展的新局面。
3.5制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有檔案管理人員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。
3.6引進(jìn)高素質(zhì)的檔案管理人才，調(diào)整和充實(shí)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，為事業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備后備人才。
3.7建立和完善用人機(jī)制，暢通人才的晉升渠道，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗等方式選拔工作成績(jī)突出的人才。實(shí)踐證明，企業(yè)檔案管理技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，是事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，忽視它就不能高水平的推動(dòng)工作大發(fā)展。
3.8做好同類企業(yè)之間的經(jīng)驗(yàn)交流，不定期的進(jìn)行互相學(xué)習(xí)，學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
3.9領(lǐng)導(dǎo)重視檔案管理工作，加大檔案管理工作力度，讓員工時(shí)刻意識(shí)到自己的工作在企業(yè)工作中占據(jù)著重要的作用，不容忽視。
4結(jié)語。
企業(yè)檔案就是這個(gè)企業(yè)的一部史書，企業(yè)檔案管理就是書寫這部史書的過程，企業(yè)檔案管理人員就是企業(yè)的史學(xué)家，就是企業(yè)的“司馬遷”。如何把企業(yè)這部史書寫好，就在于培養(yǎng)具有高水平的企業(yè)檔案管理才能和素質(zhì)的人才，當(dāng)然，人才也不是與生俱來，也要經(jīng)過培養(yǎng)，選拔。企業(yè)要在培養(yǎng)檔案管理人才方面下功夫，讓檔案管理人才用它們的才能和品質(zhì)書寫和記載企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷，讓企業(yè)的各項(xiàng)工作能從企業(yè)檔案中獲得最大化價(jià)值，更大限度的服務(wù)于企業(yè)。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十二
醫(yī)院的管理層基本上都是因?yàn)樵谀骋活I(lǐng)域出類拔萃而被提拔到管理崗位的，他們大多是臨床專家或技術(shù)骨干。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，專業(yè)技術(shù)人才才是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院知名度、品牌和經(jīng)濟(jì)利益的直接保證。而管理工作并沒有多大的技術(shù)含量，可替代性很強(qiáng)，很多人都可以做，差別不大；并且管理是不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。這種觀點(diǎn)是偏頗的，根據(jù)羅伯特卡茨的研究，管理者所具備的三類技能（技術(shù)技能、人際技能和概念技能）對(duì)不同層次的管理者的重要性是不一樣的。對(duì)于基層管理者而言，技術(shù)技能是最重要的；但管理層次越高，對(duì)技術(shù)技能的要求越低。這種過于偏重醫(yī)療專業(yè)技術(shù)而忽視管理技術(shù)的傳統(tǒng)觀念是不符合現(xiàn)代管理理念的。對(duì)管理經(jīng)濟(jì)價(jià)值的輕視必然導(dǎo)致醫(yī)院對(duì)管理人才培養(yǎng)的忽視，以及對(duì)管理知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的忽視。
1.2醫(yī)院管理人員落后的選拔機(jī)制。
在歐美國家，以美國為例，醫(yī)院高層，特別是院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)還有各職能部門的一把手，大多為非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身。一般而言，大部分是法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)出身，而且多數(shù)人擁有工商管理碩士（mba）、公共管理碩士（mpa）或醫(yī)院管理碩士（mha）學(xué)位[2]。歐美國家醫(yī)院高層的非醫(yī)學(xué)背景，與西方的一種被稱之為“領(lǐng)導(dǎo)無能論”觀點(diǎn)的是一致的。這種觀點(diǎn)的基本意思是，領(lǐng)導(dǎo)特別是高層領(lǐng)導(dǎo)如果太懂專業(yè)，有時(shí)反而不利于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率。例如，若一家公司的總經(jīng)理是搞營銷出身的，他會(huì)對(duì)營銷最敏感，認(rèn)為營銷部門最重要，往往會(huì)專注于營銷，而忽視其他職能。同理，若總經(jīng)理是搞財(cái)務(wù)、生產(chǎn)或研發(fā)的，也可能出現(xiàn)類似的問題。專業(yè)人士很可能專注（陶醉）于自己的專業(yè)領(lǐng)域卻打亂了整個(gè)公司的秩序，而非專業(yè)人士卻很少犯這種錯(cuò)誤，因而管理（領(lǐng)導(dǎo)）得以成為一類專門的職業(yè)。所以，在美國，醫(yī)院的院長(zhǎng)可以是非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，可以不拿聽診器，不診治患者。中國的近鄰日本，情況有所不同。只有高級(jí)醫(yī)師才有資格擔(dān)任醫(yī)院院長(zhǎng)，但同時(shí)規(guī)定院長(zhǎng)必須要經(jīng)過專業(yè)的醫(yī)院管理培訓(xùn)。即院長(zhǎng)不僅要精通醫(yī)學(xué)知識(shí)，還得精通管理學(xué)知識(shí)并掌握醫(yī)院的運(yùn)營規(guī)律[2]。縱觀我國醫(yī)院的管理層，絕大多數(shù)來自于醫(yī)（護(hù)）學(xué)專業(yè)技術(shù)崗位，沒有接受過系統(tǒng)的管理學(xué)課程的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，基本上依賴于經(jīng)驗(yàn)管理，在管理知識(shí)、管理理念及管理視野等方面非常不足[3]。這種其實(shí)屬于最低層次的領(lǐng)導(dǎo)（管理者），被稱為“精英型領(lǐng)導(dǎo)”：具有濃厚的精英特質(zhì)，表現(xiàn)為雖然身在領(lǐng)導(dǎo)（管理）崗位，仍然從事著臨床專業(yè)工作，仍舊是專業(yè)業(yè)務(wù)的主要承擔(dān)者，是解決“疑難雜癥”的關(guān)鍵人物。醫(yī)院的專業(yè)業(yè)務(wù)和醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)作一起抓，由于管理者的時(shí)間、精力是有限的，兩手都抓的結(jié)果就是醫(yī)院的管理效率受影響、醫(yī)院的發(fā)展受限。對(duì)照發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，我國這種醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)落伍。醫(yī)院管理水平的提高、管理隊(duì)伍的專業(yè)化建設(shè)、醫(yī)院運(yùn)營效率的改善成為現(xiàn)階段醫(yī)院改革和發(fā)展迫切需要解決的問題[4]。
1.3醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制的缺陷。
我國醫(yī)院管理相關(guān)學(xué)科起步晚，醫(yī)院管理專業(yè)教育體系還不完善。當(dāng)前，我國高等院校中設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)的并不多，除綜合性大學(xué)外，部分醫(yī)科類院校開設(shè)了社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生事業(yè)管理、公共事業(yè)管理（醫(yī)院管理方向）等本科專業(yè)。在碩士層面有醫(yī)院管理專業(yè)。但總體上，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少；大部分的醫(yī)院管理者只是進(jìn)行了短期的崗前、在崗培訓(xùn)或根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來實(shí)行管理。而這些培訓(xùn)不規(guī)范，沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，往往屬于自發(fā)、無序狀態(tài)，各家醫(yī)院各行其是。短期培訓(xùn)的微弱效果當(dāng)然和正規(guī)、系統(tǒng)的專業(yè)教育相差甚遠(yuǎn)。相比之下，西方發(fā)達(dá)國家很早就開始重視對(duì)醫(yī)院管理專業(yè)人才的培養(yǎng)和使用。美國推行醫(yī)院職業(yè)管理的時(shí)間較長(zhǎng)，開展衛(wèi)生管理教育已超過50年，無論是在培養(yǎng)目標(biāo)、課程結(jié)構(gòu)，還是在教育層次規(guī)劃等方面已經(jīng)形成了比較成熟、完整的教育體系，有能力為各級(jí)醫(yī)院培養(yǎng)、輸送高質(zhì)量的醫(yī)院管理專業(yè)人才[2]。
2培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)院管理人才的對(duì)策。
2.1轉(zhuǎn)變觀念，重視醫(yī)院管理的經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾的觀點(diǎn)：管理可以給企業(yè)和其他組織帶來價(jià)值，同時(shí)，作為資源又具有稀缺性。研究表明，在結(jié)構(gòu)、人員不變的情況下，改變管理方式可以提高企業(yè)50％的效益[5]。所以，必須改變“醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院效益的直接保障”的傳統(tǒng)觀念。要明確的是，提高醫(yī)院的管理水平是增強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的根本保證。沒有一流的管理就沒有一流的醫(yī)院效益。醫(yī)院管理作為一種職能活動(dòng)，管理水平的提高能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。管理是提高經(jīng)濟(jì)效益的`基礎(chǔ)、手段或途徑；提高經(jīng)濟(jì)效益是管理的動(dòng)力和目標(biāo)。
2.2建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓(xùn)基地建議。
由中央財(cái)政為培訓(xùn)基地提供專項(xiàng)資金資助，省級(jí)財(cái)政聯(lián)合出資?？梢杂尚l(wèi)生部牽頭再聯(lián)合教育部等統(tǒng)一整合優(yōu)勢(shì)資源，以省為單位建立標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療衛(wèi)生管理人才培訓(xùn)基地，以達(dá)到醫(yī)院管理人才培訓(xùn)規(guī)范化的目的[6]。培訓(xùn)基地主要是針對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的醫(yī)院管理人員，使之接受系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理學(xué)培訓(xùn)，旨在提高醫(yī)院管理人員的整體管理水平，向省內(nèi)各級(jí)醫(yī)院培養(yǎng)、輸送優(yōu)秀的管理人員。當(dāng)然，基地建設(shè)不是一朝一夕的事情，有很多重點(diǎn)、難點(diǎn)需要攻克，如培訓(xùn)基地準(zhǔn)入和評(píng)估指標(biāo)的建立，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員管理能力和管理水平的評(píng)估反饋機(jī)制，科學(xué)設(shè)置不同學(xué)制、不同專業(yè)、不同管理資歷及不同管理層次學(xué)員的培訓(xùn)目標(biāo)、方法、期限、內(nèi)容、培訓(xùn)項(xiàng)目及考核辦法等[7]。
2.3增加醫(yī)院管理專業(yè)數(shù)量，提升醫(yī)院管理專業(yè)人才的質(zhì)量。
鑒于經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的專業(yè)醫(yī)院管理畢業(yè)生還比較少，還不能滿足各級(jí)醫(yī)院的需求，建議更多符合條件的高等院校特別是醫(yī)科院校設(shè)置醫(yī)院管理專業(yè)，增加專業(yè)管理人才的供給。在增加供給數(shù)量的同時(shí)，質(zhì)量提升更為重要，必須在確保畢業(yè)生質(zhì)量上下功夫。目前，我國的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)對(duì)象定位不精準(zhǔn)，人才培養(yǎng)方案比較落后，課程設(shè)置不夠合理，培養(yǎng)模式還不能滿足醫(yī)院高級(jí)管理人才培養(yǎng)的迫切要求。所以，需要進(jìn)一步借鑒西方國家成熟的衛(wèi)生管理教育培養(yǎng)模式，結(jié)合我國國情構(gòu)建適合中國國情的醫(yī)院管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，包括培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、培養(yǎng)方式等[7]；尤其應(yīng)注重高校與醫(yī)院以“校企聯(lián)合”的方式提升畢業(yè)生的實(shí)踐能力，特別要充分利用醫(yī)科院校附屬醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)。努力發(fā)展具有中國特色的醫(yī)院管理本科、研究生培養(yǎng)計(jì)劃，以滿足醫(yī)院發(fā)展的需要及我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的迫切要求。
2.4面對(duì)不同層次的管理人員，實(shí)行針對(duì)性目標(biāo)培養(yǎng)。
2.4.1對(duì)于基層醫(yī)院管理人員，由于對(duì)其技術(shù)技能的要求較高，最好從醫(yī)療技術(shù)人員中選拔。再參加短期或不定期的管理學(xué)培訓(xùn)，主要目標(biāo)是掌握基本管理知識(shí)和方法，熟悉醫(yī)院基本面和整體運(yùn)營狀況。
2.4.2對(duì)于中層醫(yī)院管理人員，管理專業(yè)出身或醫(yī)學(xué)專業(yè)出身均可。若是管理專業(yè)出身，可以參照臨床住院醫(yī)師培訓(xùn)方法進(jìn)行輪崗，時(shí)間不能過短，每個(gè)職能科室大概三四個(gè)月。完成整個(gè)輪崗過程大約需要2年左右時(shí)間，確保能夠全面了解醫(yī)院各方面的業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理工作的主體把握與細(xì)節(jié)處理，尤其是各類管理流程中的實(shí)時(shí)處理技巧，為從事醫(yī)院管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)[8]。若是醫(yī)學(xué)專業(yè)出身，可以參加以高校管理專業(yè)授課為主的培訓(xùn)。
2.4.3對(duì)于高層醫(yī)院管理人員，如果為非管理學(xué)專業(yè)出身，可以參加類似于醫(yī)院管理碩士的研修班，并獲取相關(guān)學(xué)位。主要培養(yǎng)目標(biāo)為：優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，吸納先進(jìn)的管理理念和方法，重點(diǎn)掌握醫(yī)院績(jī)效管理、醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理等方面的知識(shí)及最新動(dòng)態(tài)；了解醫(yī)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠深度分析醫(yī)藥、醫(yī)保、醫(yī)院管理體制改革問題，最終增強(qiáng)宏觀分析、戰(zhàn)略決策的能力[9]。
3小結(jié)。
我國的醫(yī)療衛(wèi)生改革正逐步深入，外資醫(yī)院、民營醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈；老百姓對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，這些都對(duì)醫(yī)院的管理提出了新的要求。必須提高醫(yī)院管理人員的專業(yè)化水平，既熟悉臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)，又精通管理科學(xué)，掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)的現(xiàn)代醫(yī)院管理人才是醫(yī)院面對(duì)新形勢(shì)的必然選擇，也是醫(yī)院生存發(fā)展的重要保障。
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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十三
處于不同級(jí)別和工作崗位的管理人員，所應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)化素質(zhì)有所差別，院長(zhǎng)和一般底層管理人員的職業(yè)化素質(zhì)會(huì)存在較大的差異。但作為醫(yī)院的管理人才，不論哪個(gè)級(jí)別的管理者，都應(yīng)當(dāng)具備以下四個(gè)方面的基本素質(zhì)要求。
2.1綜合性。
對(duì)于醫(yī)院管理人才而言，所要求的綜合性素質(zhì)應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)為其從事于管理工作的基礎(chǔ)綜合性和內(nèi)涵綜合性兩點(diǎn)上。前者主要是建立在管理人才自身所應(yīng)當(dāng)形成的對(duì)醫(yī)院管理職業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)很好地把握醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展走向，明確其管理崗位對(duì)人員素質(zhì)的基本要求，清楚醫(yī)院行業(yè)發(fā)展的普遍規(guī)律以及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的職業(yè)道德。后者主要表現(xiàn)在管理人員自身應(yīng)當(dāng)形成的較高水平的管理理念，具備較之于一般醫(yī)護(hù)人員更高的道德觀和與不同人群的溝通能力，并且能夠具備一定的團(tuán)隊(duì)合作精神，掌握靈活的、科學(xué)的創(chuàng)造思維等。醫(yī)院管理人才素質(zhì)的基礎(chǔ)和內(nèi)涵綜合性是其從事職業(yè)化的管理工作的思想和行動(dòng)指南。
2.2創(chuàng)造性。
醫(yī)院管理工作對(duì)于人才職業(yè)化的素質(zhì)要求有著其他行業(yè)所不重視的真諦，那就是要求其能夠具備理解、關(guān)心和尊重人的基本素養(yǎng)，可以激發(fā)并充分地調(diào)動(dòng)自身的積極主動(dòng)性和創(chuàng)造性，并能夠堅(jiān)持以人為本，在管理工作中實(shí)現(xiàn)管理效能的最大化。作為醫(yī)院管理人才，首先應(yīng)當(dāng)在管理思想上成為先行者，善于形成和利用自身高度抽象的邏輯思維去引導(dǎo)下屬工作人員在工作中以高素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)品質(zhì)去服務(wù)患者，并能夠把優(yōu)秀的醫(yī)院管理文化貫徹和融入各項(xiàng)管理工作中去。
2.3協(xié)同性。
由于個(gè)體所具備的的身心素質(zhì)、生活經(jīng)歷、學(xué)習(xí)生涯、工作態(tài)度以及思維方式等都存在著明顯的差異，這就會(huì)造成同一管理工作崗位不同管理人才在行為能力、工作效率、文化意識(shí)、精神風(fēng)貌等方面存在明顯的不同。而作為醫(yī)院管理人員，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)傾聽不同的聲音，理解不同的做法，吸收不同的文化，并從不同的觀點(diǎn)和態(tài)度中學(xué)會(huì)知人善用，通過極強(qiáng)的協(xié)調(diào)力去凝聚一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，掌握并合理發(fā)揮每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的長(zhǎng)處和潛能，通過高度的協(xié)同性來順利完成每一項(xiàng)工作。
2.4規(guī)范性。
對(duì)于醫(yī)院的管理，更多的應(yīng)當(dāng)是對(duì)相應(yīng)的職業(yè)道德規(guī)范的遵循和貫徹，管理人才更應(yīng)當(dāng)自覺地、認(rèn)真地去履行其相應(yīng)的`職業(yè)倫理責(zé)任，通過自身高度的職業(yè)責(zé)任意識(shí)和良好的行為規(guī)范去做好每一項(xiàng)管理工作，并為醫(yī)務(wù)人員做出率先垂范。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院管理人才在其職業(yè)化管理工作中應(yīng)當(dāng)首先形成規(guī)范化的職業(yè)意識(shí)，然后在貫徹和執(zhí)行醫(yī)院道德、執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則等的過程中做好自律，成為他人的學(xué)習(xí)榜樣。
3.1重視并加大基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育培訓(xùn)的投入。
國家和各級(jí)政府部門應(yīng)當(dāng)逐步提高在基礎(chǔ)衛(wèi)生管理教育事業(yè)領(lǐng)域的資金投入，重點(diǎn)支持那些能夠?yàn)獒t(yī)院培養(yǎng)高素質(zhì)、職業(yè)化的管理人才的衛(wèi)生管理教育和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并對(duì)教育培訓(xùn)內(nèi)容、方式、頻率以及范圍等作出科學(xué)規(guī)劃。應(yīng)當(dāng)注重針對(duì)不同層次和需求的醫(yī)院管理教育統(tǒng)編教材的編寫，在規(guī)范和完善培訓(xùn)內(nèi)容、方式和課程體系的基礎(chǔ)上，不斷改革和創(chuàng)新管理人才培養(yǎng)方法和手段，突出案例教學(xué)和管理實(shí)踐之間的有機(jī)結(jié)合。醫(yī)院還可以在有條件的情況下建立配套的管理專業(yè)研修部門，專門針對(duì)管理人才的職業(yè)化目標(biāo)和方向進(jìn)行研修，在突出醫(yī)院管理人才的職業(yè)性的基礎(chǔ)上，還要穩(wěn)步提升其職業(yè)技能。
3.2強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并科學(xué)制定管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃。
為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍的職業(yè)化，應(yīng)當(dāng)引起國家、各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。醫(yī)院也要把管理人才隊(duì)伍的職業(yè)化培養(yǎng)提升為戰(zhàn)略發(fā)展的高度，在明確了其職業(yè)化培養(yǎng)的目標(biāo)、方向和重要性之后，應(yīng)當(dāng)在大量的科學(xué)研究和調(diào)查分析的基礎(chǔ)制定出一套醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)規(guī)劃，通過政策引導(dǎo)、社會(huì)輿論來營造醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)的大環(huán)境，并在醫(yī)院內(nèi)部的管理工作中積極落實(shí)。醫(yī)院的組織部門、人事管理部門、教育部門等可以共同策劃，針對(duì)不同層次、結(jié)構(gòu)和崗位需求的管理人才制定和實(shí)施明確的、科學(xué)的職業(yè)化培養(yǎng)方案。
3.3構(gòu)建并不斷完善醫(yī)院管理干部職稱體系。
當(dāng)前，我國還沒有正式設(shè)立醫(yī)院管理職業(yè)和管理職稱，而隨著醫(yī)院管理人才職業(yè)化的發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院管理人才的管理職業(yè)、待遇、職業(yè)安全、職稱等的明確也就成為了必然選擇，否則不但會(huì)降低醫(yī)院管理人才的工作積極性與主動(dòng)性，還有可能嚴(yán)重阻礙醫(yī)院管理專業(yè)學(xué)科的發(fā)展，不利于醫(yī)院朝著職業(yè)化管理模式發(fā)展。而作為醫(yī)院管理主體的管理人才，其職業(yè)特征與醫(yī)生、護(hù)士等人員一樣十分明顯，這就需要針對(duì)這些管理人才建立一整套科學(xué)完善的管理干部職稱體系，針對(duì)不同管理崗位人員的專業(yè)化程度、任職資格等內(nèi)容建立配套的制度，明確劃分管理人員職稱設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和范圍，明確他們的職業(yè)地位，并科學(xué)設(shè)置其職業(yè)收入標(biāo)準(zhǔn)等諸多內(nèi)容。
3.4建立職業(yè)化管理人才考核評(píng)價(jià)體系。
在醫(yī)院職業(yè)化管理人才的考核評(píng)價(jià)至今仍沒有明確的、可依據(jù)的指標(biāo)，雖然國家仍沿用的是“德、能、勤、績(jī)、體”的考核評(píng)價(jià)措施，但在管理人才考核評(píng)價(jià)中存在著很多爭(zhēng)議，其真實(shí)性、公平性、有效性等受到了懷疑，這也是不利于醫(yī)院管理人才隊(duì)伍建設(shè)的一個(gè)主要因素。在醫(yī)院管理人才職業(yè)化培養(yǎng)過程中，應(yīng)當(dāng)建立與之相配套的考核評(píng)價(jià)體系，可以從合理、公平、公正的角度去制定評(píng)價(jià)指標(biāo)以真實(shí)地反映出醫(yī)院管理工作的成果，重點(diǎn)針對(duì)其能力評(píng)定、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、薪酬分配等職能展開有效的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)方法選擇上可以參考才能評(píng)鑒法、360度評(píng)估法、勝任力模型等其他領(lǐng)域常應(yīng)用的方法。
4結(jié)語。
管理人才隊(duì)伍的職業(yè)化發(fā)展是現(xiàn)階段我國醫(yī)院管理發(fā)展的必然選擇，它對(duì)于醫(yī)院醫(yī)療資源的最大化利用、醫(yī)院管理人員工作積極性和主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性等的發(fā)揮、醫(yī)院整體管理效能的有效提升等都具有重要的促進(jìn)作用。對(duì)于醫(yī)院管理人才職業(yè)化的研究和探討也將是衛(wèi)生教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)界普遍關(guān)注的主要研究課題之一。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十四
1經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征當(dāng)代社會(huì)是經(jīng)濟(jì)的社會(huì)。
知識(shí)、科技、信息和人才已成為重要的生產(chǎn)要素，并影響著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的方方面面。
(1)知識(shí)是經(jīng)濟(jì)中的重要要素。知識(shí)的傳播、運(yùn)用、銷售和轉(zhuǎn)讓在經(jīng)濟(jì)時(shí)代具有決定性的意義。知識(shí)已被認(rèn)為是提高生產(chǎn)率和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)器。獲取知識(shí)的方式、效率及質(zhì)量成為一國發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。
(2)高科技是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。從本質(zhì)上來說，經(jīng)濟(jì)是一種集約型的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。它要求充分利用科學(xué)技術(shù)和信息資源，以知識(shí)和技術(shù)密集型取代勞動(dòng)密集型。高技術(shù)是經(jīng)濟(jì)中最強(qiáng)勁、最活躍的因素。高技術(shù)的發(fā)展將會(huì)帶動(dòng)國家和社會(huì)的發(fā)展。
(3)發(fā)展經(jīng)濟(jì)要以較高的社會(huì)知識(shí)化水平為基礎(chǔ)，教育和人才日益成為經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，同時(shí)也對(duì)人才培養(yǎng)提出了日益緊迫的需求。實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者知識(shí)和終身學(xué)習(xí)化成為經(jīng)濟(jì)的必然趨勢(shì)。
(4)經(jīng)濟(jì)是全球性的，而一國經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)需要其適宜的發(fā)展環(huán)境。經(jīng)濟(jì)的全球化、社會(huì)的知識(shí)化和知識(shí)的社會(huì)化使地球村中的居民變得相互依存，遍布全球的信息網(wǎng)絡(luò)使得跨國的生產(chǎn)、管理、營銷和技術(shù)交流日益頻繁。知識(shí)的傳播和應(yīng)用就變得尤為重要，缺乏知識(shí)積累和知識(shí)應(yīng)用者將在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的位置。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十五
工商管理人才的培養(yǎng)模式論文主要論述了關(guān)于建立這種培養(yǎng)模式所需要的教師隊(duì)伍、培養(yǎng)的具體方案，如何培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)等方面。
[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理提出了更高的要求。而高質(zhì)量的管理人才則是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，為了適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢(shì)，我們有必要建立起工商管理人才培養(yǎng)模式來提高企業(yè)內(nèi)部人員的工商管理素質(zhì)。
自從我國加入世貿(mào)組織以來，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化，企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，這就使培養(yǎng)出專業(yè)的工商管理人才成為了企業(yè)迫在眉睫的事情。
建立起科學(xué)合理的工商管理人才培養(yǎng)模式已經(jīng)成為企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略的重要方面。
培養(yǎng)模式的建立重點(diǎn)在于創(chuàng)新，而不是在原來舊的模式的基礎(chǔ)上局部的修改，這涉及到專業(yè)人才培養(yǎng)的之戀，所以不能草草了事。
從培養(yǎng)模式的建立及教師的任用都必須進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。
建立科學(xué)的培養(yǎng)模式才能夠培養(yǎng)出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理型人才。
一、專業(yè)教師隊(duì)伍的訓(xùn)練。
自從我國開始實(shí)施改革開放以來，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展就呈現(xiàn)出繁榮景象，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，就必須提高企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)，對(duì)于專業(yè)的工商管理人才的需求量也在不斷的增加，各大高校也順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要，成立了工商管理專業(yè)，培養(yǎng)出一大批社會(huì)有用的人才，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了很多的力量。
但是我們針對(duì)這只工商管理隊(duì)伍進(jìn)行細(xì)致的分析，不難發(fā)現(xiàn)他們大多樹人本身就是企業(yè)的老板，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者是長(zhǎng)期的在企業(yè)內(nèi)部做決策工作，有很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
這就使他們?nèi)狈σ欢ǖ慕巧ヅ淠芰Γ鄙傧到y(tǒng)性的整合訓(xùn)練。
下面就主要分析一下整合和訓(xùn)練的主要方面。
我們可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及對(duì)工程管理人才培養(yǎng)方面投入的多少來采取一些有效的方法。
首先，我們可以在社會(huì)上聘請(qǐng)一些經(jīng)驗(yàn)比較豐富的，長(zhǎng)期從事企業(yè)管理方面的人士來擔(dān)任工商管理培訓(xùn)的講師。
此外，我們也可以聘請(qǐng)一些國外知名的企業(yè)家及高級(jí)管理人員到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行講座，學(xué)習(xí)一下國外的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。
作為企業(yè)的專業(yè)工商管理老師來說，必須在理論的基礎(chǔ)上重視實(shí)踐的展開，只有把理論和實(shí)踐相結(jié)合才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的管理人才，才能夠?qū)崿F(xiàn)工商管理教材及教學(xué)方式的改革，把理論知識(shí)和具體的時(shí)間相結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中更容易理解。
針對(duì)目前情況來說，對(duì)于工商管理專業(yè)教師培養(yǎng)還不是很重視，一般都只是理論知識(shí)比較強(qiáng)，缺乏一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
所以作為高校來說不僅要加強(qiáng)教師隊(duì)伍的專業(yè)知識(shí)也應(yīng)該培養(yǎng)教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠增強(qiáng)學(xué)生的知識(shí)理解能力。
二、人才培養(yǎng)方案的確定。
1.對(duì)于制定人才培養(yǎng)方案之前，應(yīng)該設(shè)定出具體的目標(biāo)并建立符合當(dāng)前情況的指導(dǎo)思想。
對(duì)于這二者的確定應(yīng)該按照企業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)及現(xiàn)狀和未來企業(yè)發(fā)展的具體方向。
這對(duì)于管理者來說，應(yīng)該對(duì)企業(yè)的具體情況能夠隨機(jī)應(yīng)變、深思熟慮，果斷決策等，面對(duì)問題的時(shí)候積極的去解決。
這就說明我們應(yīng)該培養(yǎng)出高素質(zhì)的工商管理者，在具有很強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)還要有敏銳的眼光、積極的心態(tài)、高尚的品質(zhì)等等。
除了要以企業(yè)內(nèi)部的情況為依據(jù)還要對(duì)當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀作為參考的大環(huán)境，培養(yǎng)自身具有一定的創(chuàng)新能力及開拓進(jìn)取的精神。
2.以工商管理人才培養(yǎng)模式的目標(biāo)為基礎(chǔ)制定的專業(yè)課程，應(yīng)該要體現(xiàn)出當(dāng)前的指導(dǎo)思想。
在設(shè)置一些專業(yè)的工商管理知識(shí)的同時(shí)，也要設(shè)置一些文學(xué)、美學(xué)、哲學(xué)、法律等課程，在提高人員的專業(yè)素質(zhì)的同時(shí)，也可以提高他們的知識(shí)面，這樣更有利于人才的培養(yǎng)。
此外我們也可以實(shí)行菜單式的教學(xué)，提供學(xué)生們選擇課程的余地，增加學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。
課程主要包括三個(gè)方面，普通教育、專業(yè)教育、基礎(chǔ)教育。
這三個(gè)部分在課程的安排上應(yīng)該科學(xué)合理。
3.課程教學(xué)方法的改革，應(yīng)強(qiáng)化以下教學(xué)方法和教學(xué)環(huán)節(jié)：(1)角色模擬法。
指根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，針對(duì)客體特點(diǎn)，設(shè)定情境，分派角色，組織開展教學(xué)“游戲”或現(xiàn)場(chǎng)模擬活動(dòng)。
其優(yōu)點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)感強(qiáng)，容易調(diào)動(dòng)學(xué)員的參與意識(shí)和學(xué)習(xí)熱情，有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際工作能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
(2)案例教學(xué)。
案例教學(xué)是工商管理專業(yè)教育中最普遍、最常用的方法。
其目的在于通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等活動(dòng)中已經(jīng)發(fā)生或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題進(jìn)行分析和討論，從而啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
4.教材建設(shè)。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)的飛速發(fā)展，新的管理理論和方法層出不窮，當(dāng)前，我國管理學(xué)教育內(nèi)容的更新迫在眉睫，已經(jīng)成為工商管理專業(yè)教育的一個(gè)“瓶頸”。
為此，廣大工商管理教育工作者首先要關(guān)注現(xiàn)實(shí)，了解實(shí)踐對(duì)理論的需求。
其次要加大教材建設(shè)的投入，加速教學(xué)內(nèi)容的更新速度。
三、學(xué)校招生與學(xué)生自我意識(shí)的培養(yǎng)。
對(duì)于工商管理人才的培養(yǎng)來說，具有特殊的素質(zhì)要求，為此，除了應(yīng)在學(xué)校的招生環(huán)節(jié)加強(qiáng)宣傳之外，還應(yīng)該在引導(dǎo)高素質(zhì)的學(xué)生確立報(bào)考專業(yè)志愿方面下一番工夫。
只有這樣，才能真正增強(qiáng)工商管理專業(yè)對(duì)學(xué)生的吸引力，形成專業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
對(duì)于在校的工商管理專業(yè)大學(xué)生，則應(yīng)增強(qiáng)其自我意識(shí)的培養(yǎng)。
1.應(yīng)引導(dǎo)其樹立崇高的學(xué)業(yè)目標(biāo)，作為一個(gè)管理者，首先是需要通過自己良好的言傳身教去影響感染他人，對(duì)自己有一個(gè)較高的要求標(biāo)準(zhǔn)，才有可能達(dá)到一定的發(fā)展高度。
2.作為工商管理專業(yè)的學(xué)生，還應(yīng)不斷增強(qiáng)自信心、上進(jìn)心和恒心毅力的培養(yǎng)。
3.應(yīng)通過共同的努力，營造積極向上有利于工商管理人才成長(zhǎng)的智力生態(tài)環(huán)境。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期，增強(qiáng)工程管理人才的教育改革是十分必要的。
美國早在二十世紀(jì)八十年代就進(jìn)行了高等教育改革，把培養(yǎng)高素質(zhì)人才作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量，奠定了美國經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的世界級(jí)的專業(yè)地位。
我國進(jìn)入到二十一世紀(jì)以來，經(jīng)濟(jì)的發(fā)雜很難速度是有目共睹的，要想加強(qiáng)我國的國際競(jìng)爭(zhēng)力就必須進(jìn)行我國高等教育的改革，培養(yǎng)出適合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的人才。
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摘要：由于各大高校的擴(kuò)招政策，使得我國的高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變成大眾教育，現(xiàn)在的教育面臨著大學(xué)生供大于求的局面，但是具有高學(xué)歷的應(yīng)用型人才，相對(duì)緊缺，也成為了我國高等教育多元化發(fā)展的一大趨勢(shì)。
作為工商管理的本科院校，更應(yīng)該轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展需求。
文章分析了現(xiàn)在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀、存在的問題、原因，提出了新的改革思路和方法。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)人才培養(yǎng);應(yīng)用型本科人才;培養(yǎng)模式。
當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)狀是，雖然社會(huì)上需要大量的工商管理人才，但是每年的工商管理專業(yè)畢業(yè)的大學(xué)生卻找不到適合的工作，即便是找到了和專業(yè)對(duì)口的工作，卻不能處理工作中的實(shí)際問題。
產(chǎn)生這個(gè)現(xiàn)狀的原因，是工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式不適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)的變化、需求，所以，改變這個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)的模式就變得必要。
一、工商管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀分析。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十六
摘要：思想導(dǎo)師制的教育形式是柔性教育，是適應(yīng)新時(shí)期大學(xué)生教育的最佳形式之一，符合大學(xué)生成才和發(fā)展所需要。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；思想導(dǎo)師；柔性教育管理。
一、思想導(dǎo)師是柔性教育管理者。
思想導(dǎo)師就是當(dāng)大學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中遇到困難、困惑或思想壓力過大時(shí)，能給大學(xué)生進(jìn)行正確引導(dǎo)和幫助的教育者。是學(xué)生思想上的引路人，在學(xué)生最迷惘時(shí)提供及時(shí)的幫助，為困惑的學(xué)生找到正確的方向，鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝困難的勇氣。思想導(dǎo)師必須是學(xué)生的貼心人，是學(xué)生真誠的朋友，是學(xué)生可信賴的長(zhǎng)者。對(duì)大學(xué)生的教育管理，分外在和內(nèi)在管理兩種，外在教育管理即是剛性管理，主要通過校紀(jì)校規(guī)等剛性制度對(duì)大學(xué)生的行為進(jìn)行約束，這種管理帶有明顯的強(qiáng)制性和不可抗拒性，對(duì)穩(wěn)定校園環(huán)境、維護(hù)校園秩序無疑是必要的、有效的。內(nèi)在管理是柔性的，主要是采用潛在的、潤物無聲的形式，對(duì)學(xué)生的思想成長(zhǎng)會(huì)形成深刻、持久的影響，啟發(fā)他們自覺的行動(dòng)，使其明辨是非。這種柔性管理方式具有明顯的感情色彩，能充分體現(xiàn)教育者和受教育者平等的地位，能充分發(fā)揮情感的感化功能。思想導(dǎo)師對(duì)學(xué)生付出真情，觸及靈魂，從內(nèi)心深處去打動(dòng)學(xué)生，使受導(dǎo)學(xué)生能完全接受導(dǎo)師的教育，就是柔性教育的管理者。剛性教育管理與柔性教育管理相結(jié)合，可以使教育的功能最大化，教育的功效最佳，達(dá)到全方位教育、全員教育的目的。
二、思想導(dǎo)師的選擇。
我們的教育是全員參與的教育，在校的每一個(gè)老師都有義務(wù)參與對(duì)學(xué)生的教育管理。全校所有的教職工都可以是學(xué)生的思想導(dǎo)師，而每一個(gè)學(xué)生對(duì)思想導(dǎo)師的選擇應(yīng)有針對(duì)性，應(yīng)隨時(shí)隨地根據(jù)實(shí)際情況做出合理的安排。常見的思想導(dǎo)師有專門負(fù)責(zé)教育管理的輔導(dǎo)員、心理咨詢師；學(xué)校各部門的行政管理人員；給學(xué)生上課的老師；宿舍中的生活老師；學(xué)生特別信任的教職工；負(fù)責(zé)招生就業(yè)的'老師或是有親戚朋友關(guān)系的老師，等等?？傊x擇的思想導(dǎo)師，必須是有管理教育經(jīng)驗(yàn)的老師，有高度的教育責(zé)任感，熟悉學(xué)生的心理狀況，能靈活處理學(xué)生面臨的各種困難，是學(xué)生特別信任的老師。
三、思想導(dǎo)師的主要工作職責(zé)。
明確思想導(dǎo)師職責(zé)，是思想教育成敗的關(guān)鍵。根據(jù)受導(dǎo)學(xué)生存在的問題和困惑，將工作的主要內(nèi)容分為五個(gè)方面：（1）幫助學(xué)生樹立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，激發(fā)正能量，學(xué)會(huì)正確的人際交往和處理人際關(guān)系；（2）幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活，引導(dǎo)學(xué)生做好生涯規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃，做好在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)計(jì)劃；（3）積極了解學(xué)生的心理困惑和心理健康狀況，對(duì)有心理問題的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行干預(yù)和引導(dǎo)；（4）在思想上鼓勵(lì)學(xué)生思追求進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，鼓勵(lì)學(xué)生積極參加黨團(tuán)組織的各項(xiàng)活動(dòng)；（5）幫助家庭困難的學(xué)生申請(qǐng)國家助學(xué)金，幫助家庭貧困的優(yōu)秀學(xué)生申請(qǐng)國家獎(jiǎng)學(xué)金和國家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金。
四、思想導(dǎo)師對(duì)學(xué)生教育的最佳切入點(diǎn)。
對(duì)大學(xué)生的教育要堅(jiān)持個(gè)體重于群體的原則，充分尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。高職院校是培養(yǎng)應(yīng)用性型人才的基地，高職學(xué)生的特點(diǎn)是：頭腦靈活，反應(yīng)快，適應(yīng)性強(qiáng)，有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，也有一定的叛逆精神。他們對(duì)自己的行為有較強(qiáng)的判斷力和控制力，對(duì)自己所面臨的迷惑或所犯的錯(cuò)誤有一定的認(rèn)識(shí)，但因?yàn)橛袝r(shí)顧及自己的面子，不會(huì)輕易地認(rèn)識(shí)自己的不足并及時(shí)改正錯(cuò)誤。作為思想導(dǎo)師，要把好脈，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，及時(shí)跟學(xué)生進(jìn)行思想交流，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的不足。思想導(dǎo)師與受導(dǎo)者應(yīng)平等相待，才能最有效地切入并開展受導(dǎo)工作。最常見的切入點(diǎn)是，導(dǎo)師應(yīng)積極主動(dòng)地介入到學(xué)生活動(dòng)當(dāng)中去，主動(dòng)到教室、公共場(chǎng)所、食堂或是寢室找學(xué)生談心。可以談學(xué)習(xí)、談生活、談家庭、談未來，也可以聊學(xué)生最感興趣的愛情話題和職業(yè)規(guī)劃。讓學(xué)生明顯感覺到思想導(dǎo)師很親切，很有親和力，學(xué)生從心底放棄抵觸情緒，全面接受思想導(dǎo)師的教育和影響。思想導(dǎo)師的切入要先行，不要等到問題出現(xiàn)了再切入。當(dāng)學(xué)生的情緒很沖動(dòng)時(shí)，教育工作就往往會(huì)很被動(dòng)，學(xué)生是很難接受不熟悉老師的教導(dǎo)。如果思想導(dǎo)師先與學(xué)生建立了良好的感情基礎(chǔ)，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)介入教育，就會(huì)真正地讓學(xué)生接受。
五、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行思想教育。
互聯(lián)網(wǎng)的開放性、平等性和互動(dòng)性為大學(xué)生開創(chuàng)了一個(gè)全新的交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也是一把雙刃劍，有利有弊。大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息能否全面客觀地進(jìn)行分析和判斷，對(duì)將來形成何種人生觀、價(jià)值觀、世界觀至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了海量信息和自由表達(dá)的同時(shí)，也成了各種勢(shì)力同我們爭(zhēng)奪大學(xué)生思想教育的重要陣地。大學(xué)生處于人生觀、價(jià)值觀、世界觀的形成時(shí)期，還不能完全客觀地對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的真假、善惡、是非進(jìn)行全面客觀公正地判斷和分析，很容易受到不良思想的侵蝕。思想導(dǎo)師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交流平臺(tái)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育、交流。學(xué)生有時(shí)不方便與思想導(dǎo)師當(dāng)面談話、交心，而通過網(wǎng)絡(luò)，就可以隨意地、自由地與導(dǎo)師進(jìn)行交流。思想導(dǎo)師利用qq、微信等聊天工具、大學(xué)城空間與學(xué)生進(jìn)行交流、引導(dǎo)、教育，經(jīng)常瀏覽學(xué)生的空間說說和微信相冊(cè)，第一時(shí)間了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)為有困惑的學(xué)生解難。思想導(dǎo)師收藏并整理一系列教育素材，放在自己的空間，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的資源；也可以把自己的心得體會(huì)和一些思路放在空間，讓學(xué)生學(xué)習(xí)、思考，使網(wǎng)絡(luò)教育成為一個(gè)全新的、方便、有效的教育平臺(tái)。每一個(gè)思想導(dǎo)師通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生交流時(shí)，對(duì)受教育的學(xué)生進(jìn)行較詳細(xì)的教育檔案管理。要隨時(shí)記下每一個(gè)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，存在什么樣的問題？存在哪些思想障礙？遇到什么樣的困惑和困難？經(jīng)過教育引導(dǎo)之后，達(dá)到什么效果？取得什么成績(jī)？還需要在哪些方面繼續(xù)努力？包括跟學(xué)生交流的主要過程等，都詳細(xì)地記錄下來，通過教育檔案管理，可以適時(shí)調(diào)整教育的方式和手段，評(píng)價(jià)教育的效果。在建立教育檔案時(shí)還應(yīng)注意做好保密工作。
六、對(duì)思想導(dǎo)師教育效果的評(píng)價(jià)。
思想導(dǎo)師要結(jié)合教育的實(shí)際和受教育學(xué)生的轉(zhuǎn)變效果做出合理評(píng)估。然而如果在評(píng)價(jià)時(shí)只制訂一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，雖然目標(biāo)明確，可操作性強(qiáng)，但容易陷入機(jī)械化和簡(jiǎn)單化。對(duì)思想導(dǎo)師教育效果的評(píng)估要能彌補(bǔ)剛性管理的不足，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。思想導(dǎo)師先要提出一些具體的要求：（1）每位思想導(dǎo)師與被指導(dǎo)的學(xué)生建立對(duì)應(yīng)的聯(lián)系表；（2）每次與所指導(dǎo)學(xué)生的交流要作好詳細(xì)的交流記錄；（3）思想導(dǎo)師對(duì)與所指導(dǎo)學(xué)生的班主任或是任課教師的交流作好記錄；（4）思想導(dǎo)師對(duì)所指導(dǎo)的學(xué)生建立教育記錄，特別是記錄思想轉(zhuǎn)化的過程，學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)進(jìn)步等方面和不足。對(duì)思想導(dǎo)師的考核評(píng)價(jià)分為三部分，實(shí)行百分制，第一部分是工作的實(shí)際情況評(píng)價(jià)（占50分），主要是從思想導(dǎo)師的責(zé)任感、是否及時(shí)為學(xué)生解決問題、談話效果記錄等進(jìn)行評(píng)價(jià)；另一部分由系部學(xué)工評(píng)價(jià)（占25分），主要是從受指導(dǎo)學(xué)生的思想轉(zhuǎn)化和進(jìn)步的程度，對(duì)思想導(dǎo)師工作成效進(jìn)行評(píng)價(jià)；一部分由學(xué)工處評(píng)價(jià)（占25分），主要是根據(jù)生活老師、心理咨詢師、學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)效果等方面對(duì)受指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)步轉(zhuǎn)化的情況做出評(píng)價(jià)分析。同時(shí)根據(jù)最終評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行表彰，對(duì)工作成績(jī)突出的指導(dǎo)老師授予“優(yōu)秀思想導(dǎo)師”稱號(hào)，對(duì)進(jìn)步較大并達(dá)到入黨條件的學(xué)生可以發(fā)展為預(yù)備黨員，激發(fā)思想導(dǎo)師的工作積極性。總之，思想導(dǎo)師是柔性的教育管理者，是學(xué)生成長(zhǎng)過程中的引路人，我們要充分利用發(fā)揮好思想導(dǎo)師的教育功能和教育效果。
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簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十七
隨著中國加入世界貿(mào)易組織（wto）進(jìn)程的不斷深入，我國醫(yī)療市場(chǎng)的開放程度日漸增加，國際競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。而另一方面，國內(nèi)市場(chǎng)也面臨著一系列的新局勢(shì)，如投資集團(tuán)控股醫(yī)院、醫(yī)院品牌導(dǎo)入、醫(yī)院集團(tuán)化等[1]。中國醫(yī)院想要在如此巨大的危機(jī)和挑戰(zhàn)中求生存、謀發(fā)展，必須提高醫(yī)院的經(jīng)營管理水平，醫(yī)院管理者必須由經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)向科學(xué)型。對(duì)于衛(wèi)生事業(yè)管理干部的相關(guān)要求，國務(wù)院在《關(guān)于衛(wèi)生改革與發(fā)展的決定》中作出了明確指導(dǎo)：“了解衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基本趨勢(shì)和醫(yī)學(xué)科學(xué)基本規(guī)律，具有較廣泛的醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)知識(shí)，掌握現(xiàn)代管理科學(xué)及衛(wèi)生管理理論、方法和技能，并能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析實(shí)際問題的德、智、體全面發(fā)展的衛(wèi)生事業(yè)專業(yè)化管理人才”。由此可見，傳統(tǒng)的醫(yī)療技術(shù)型管理者已經(jīng)不能適應(yīng)大環(huán)境的變化，醫(yī)院管理專業(yè)化勢(shì)在必行。
簡(jiǎn)析管理與文秘論文篇十八
20世紀(jì)90年代以來，以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為特征的第三產(chǎn)業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的部門，而連鎖經(jīng)營這種模式被廣泛地應(yīng)用于零售、餐飲、房地產(chǎn)等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，其活動(dòng)特點(diǎn)決定了連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)應(yīng)突出應(yīng)用型。
3.1應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才行業(yè)定位。
連鎖經(jīng)營模式廣泛應(yīng)用于多個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)又因自身特點(diǎn)不同而使得連鎖經(jīng)營模式的應(yīng)用呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，因此學(xué)校在人才培養(yǎng)時(shí)，要結(jié)合自身的特點(diǎn)選擇合適的行業(yè)。目前比較值得關(guān)注的一些行業(yè)有：
3.1.1超市連鎖。
零售業(yè)中以銷售快速消費(fèi)品為主的超市業(yè)態(tài)，包括中小型超市、大賣場(chǎng)、便利店等。目前，這些業(yè)態(tài)爭(zhēng)奪的熱點(diǎn)也在營運(yùn)經(jīng)理、店長(zhǎng)、采購、物流和店面管理等中髙層管理人才上。
3.1.2百貨店連鎖。
零售業(yè)專家顧國建認(rèn)為，中國百貨業(yè)進(jìn)人新的黃金起點(diǎn)。中國零售業(yè)近十多年的軌跡向人們昭示，零售業(yè)態(tài)的發(fā)展轉(zhuǎn)輪如今又落到了百貨店上。連鎖百貨業(yè)管理人才也將面臨黃金發(fā)展期。
3.1.3醫(yī)藥連鎖。
中國現(xiàn)代化醫(yī)藥連鎖店發(fā)展從開始，如今已走過了近10個(gè)年頭，但醫(yī)藥連鎖店的發(fā)展一直存在很多問題，醫(yī)藥連鎖人才奇缺是其中一個(gè)原因，這給醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)留下很多空間。
3.1.4餐飲連鎖。
隨著人民生活水平的不斷提髙，人們對(duì)餐飲業(yè)的要求越來越髙。而一直以來人們對(duì)在餐飲業(yè)就業(yè)存在的偏見，以至于中餐連鎖不能像麥當(dāng)勞等那樣發(fā)展壯大，人才瓶頸已經(jīng)成為中餐連鎖業(yè)發(fā)展的主要制約因素。
3.1.53c連鎖。
3c連鎖企業(yè)指的是以蘇寧電器為代表的銷售家電、電腦、通訊產(chǎn)品的連鎖企業(yè)。據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)調(diào)查，家電企業(yè)銷售增幅和店鋪增幅分別為7.1%和10.8%，雖增速放緩，但仍處于增長(zhǎng)階段。店鋪數(shù)量的擴(kuò)張需要大批管理人才，內(nèi)涵式的發(fā)展更需要優(yōu)秀的管理人才。
3.2應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才層次定位。
據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)調(diào)查，我國零售人才具有大專以上文化程度的專門人才只占3%。數(shù)量上的緊缺，加之學(xué)歷結(jié)構(gòu)上的`不適應(yīng)，使得企業(yè)中層管理人才嚴(yán)重缺乏。因此，目前人才培養(yǎng)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握一定的連鎖經(jīng)營管理的基本理論和知識(shí)、具有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，并有發(fā)展?jié)摿Φ膽?yīng)用型連鎖經(jīng)營中層管理人才，學(xué)歷以本科為主。
3.3應(yīng)用型連鎖經(jīng)營中層管理人才適合的崗位群及需要具備的條件。
本文通過問卷調(diào)查和對(duì)企業(yè)髙層管理人士進(jìn)行深度采訪的方法，找出適合本科畢業(yè)生在連鎖企業(yè)適合的崗位，總結(jié)出連鎖經(jīng)營中層管理人才應(yīng)該具備的基本素質(zhì)、通用能力、專業(yè)能力以及知識(shí)結(jié)構(gòu)。
3.3.1適合的崗位群。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營中層管理人才適合的崗位大致有:大型連鎖企業(yè)的部門主管、店長(zhǎng)；中小型連鎖企業(yè)的店長(zhǎng)、區(qū)域經(jīng)理；以及連鎖企業(yè)總部中層管理崗位。
3.3.2應(yīng)具備的條件。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才應(yīng)具備的條件，包括以下幾個(gè)方面：
(1)基本素質(zhì)。包括吃苦耐勞、服務(wù)意識(shí)、誠信、主動(dòng)性等。
(2)通用能力。包括領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、激勵(lì)下屬的能力、應(yīng)變能力等。
(3)專業(yè)能力。包括調(diào)查分析市場(chǎng)能力、銷售能力、數(shù)據(jù)分析能力、質(zhì)量控制能力、客訴處理能力、談判能力等。
(4)知識(shí)結(jié)構(gòu)。包括財(cái)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、營銷知識(shí)、商品知識(shí)(突出行業(yè)定位)、門店?duì)I運(yùn)知識(shí)等。
學(xué)校應(yīng)結(jié)合企業(yè)對(duì)人才的需求設(shè)置相關(guān)課程，突出連鎖經(jīng)營管理人才的應(yīng)用型。
3.4專業(yè)課程設(shè)置。
3.4.1專業(yè)課程設(shè)置原則。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的專業(yè)課程設(shè)置以“企業(yè)業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向”構(gòu)建應(yīng)用學(xué)科的課程體系，注重基礎(chǔ)理論教學(xué)；同時(shí)髙度重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)踐提髙學(xué)生解決實(shí)際問題的能力。
3.4.2專業(yè)課程的具體設(shè)置。
根據(jù)連鎖企業(yè)運(yùn)營流程，應(yīng)用性連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)的課程應(yīng)包括:零售學(xué)，連鎖經(jīng)營管理，連鎖企業(yè)商品采購管理，物流管理，商品學(xué)，門店運(yùn)作實(shí)務(wù)，商場(chǎng)設(shè)計(jì)與商品陳列，特許經(jīng)營原理與實(shí)務(wù)，連鎖企業(yè)人力資源管理等。
3.5專業(yè)實(shí)訓(xùn)。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)需重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。從目前情況來，該類人才培養(yǎng)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)形式有如下幾種：
3.5.1讓學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營一個(gè)連鎖加盟商店。
加盟一個(gè)有成熟品牌的連鎖商店，比如便利店，讓學(xué)生獨(dú)立經(jīng)營。連鎖便利店或中小型超市的商品結(jié)構(gòu)、規(guī)模適合大學(xué)校園，學(xué)生可從中真正地學(xué)到連鎖經(jīng)營管理的知識(shí)。
3.5.2開發(fā)連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練軟件。
學(xué)生通過連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)軟件的演練，可以將企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、零售學(xué)、物流運(yùn)輸?shù)榷喾矫娴墓芾碇R(shí)與技能融會(huì)其中，可以體會(huì)到較系統(tǒng)的連鎖企業(yè)的運(yùn)營管理過程。
3.5.3學(xué)生在企業(yè)半工半讀。
連鎖經(jīng)營實(shí)戰(zhàn)演練軟件應(yīng)用得再好，它與企業(yè)實(shí)際運(yùn)營情況仍然存在一定的差異，如果學(xué)生在求學(xué)期間在企業(yè)半工半讀，則可以接觸到連鎖企業(yè)真正的運(yùn)營過程，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際。這需要兼顧學(xué)校與企業(yè)的要求靈活設(shè)置課程教學(xué)計(jì)劃和實(shí)訓(xùn)。
3.5.4開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
學(xué)?？膳c企業(yè)進(jìn)行合作，結(jié)合相關(guān)專業(yè)課程和企業(yè)運(yùn)營的實(shí)際情況開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目要求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、撰寫實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這種形式可以鍛煉學(xué)生思考分析問題能力、解決問題的能力和寫作能力。
3.6師資建設(shè)。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才的培養(yǎng)，教師隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。教師隊(duì)伍不僅要有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)，更要有一定的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)營。教師要成為真正的雙師型教師。要使得教師成為雙師型的老師有兩條途徑:一是從招聘環(huán)節(jié)人手，聘請(qǐng)有連鎖經(jīng)營行業(yè)背景的商界人士作為學(xué)校教師；二是鼓勵(lì)在校教師到連鎖企業(yè)掛職鍛煉，成為既懂理論，又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師。
3.7與企業(yè)合作。
應(yīng)用型連鎖經(jīng)營管理人才在培養(yǎng)過程中要始終貫徹與企業(yè)合作的原則，脫離了這條線，應(yīng)用型”人才的培養(yǎng)便成為一句空話。與企業(yè)合作可以從多個(gè)方面進(jìn)行。
3.7.1建立學(xué)校的實(shí)習(xí)基地。
與連鎖企業(yè)合作，建立學(xué)校的實(shí)習(xí)基地。合作企業(yè)可接納學(xué)生短期或較長(zhǎng)期的實(shí)習(xí)，使學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)過程中真正得到鍛煉。
3.7.2邀請(qǐng)企業(yè)管理層為學(xué)生進(jìn)行授課。
邀請(qǐng)企業(yè)管理層主講部分課程，讓學(xué)生接觸到來自企業(yè)最直接的管理經(jīng)驗(yàn)。
3.7.3學(xué)校接受企業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)。
隨著連鎖企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)人才培訓(xùn)任務(wù)將逐漸增加，企業(yè)僅有的培訓(xùn)師并不能滿足企業(yè)培訓(xùn)任務(wù)的要求，因此可以讓學(xué)校老師參與到企業(yè)人才的培訓(xùn)中來。這種模式可以促使學(xué)校老師與企業(yè)人才的接觸，更進(jìn)一步了解企業(yè)對(duì)人才的需求。
3.8校本教材的開發(fā)。
目前有一些連鎖經(jīng)營管理人才培養(yǎng)方面的教材，但教材比較注重連鎖企業(yè)的共性，忽略了企業(yè)的個(gè)性。共性與個(gè)性相結(jié)合的校本教材，更能反應(yīng)企業(yè)的需求，更能適合本校學(xué)生的需求。因此，院?？膳c企業(yè)合作開發(fā)編寫校本教材。