作為一種文體，總結具有簡明扼要、概括準確的特點?？紤]到讀者的需求，總結要盡量讓讀者容易理解和接受。小編整理了一些精選的總結范文，供大家參考和學習。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇一
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個年青的，充滿朝氣的集體，也是一個光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進集體、天津市社會治安綜合治理先進單位、xx區(qū)青年文明號創(chuàng)建單位等榮譽。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機遇，一批審判人員相繼當選法院系統(tǒng)的先進個人，立功受獎。他們堅持弘揚公正與效率的主題，全面落實司法為民的各項舉措，努力創(chuàng)建學習型文明庭室，不但為轄區(qū)經(jīng)濟建設做出巨大貢獻，而且受到社會各界的廣泛好評。
20xx年，我們審理各類經(jīng)濟糾紛案件631件，為企業(yè)和個人挽回經(jīng)濟損失3000萬元。我們在加大對民營經(jīng)濟的扶持和保護力度的同時，多次走訪民營企業(yè)，對涉及的各類經(jīng)濟糾紛的特點以及企業(yè)在經(jīng)營中存在問題等建立臺賬，實行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點工程的農(nóng)村樓房化改造過程中出現(xiàn)的各類糾紛、金融借貸糾紛、國有、非國有企業(yè)的破產(chǎn)還債、以及建筑領域拖欠農(nóng)民工工資的糾紛，為平息社會矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責，殫精竭慮。
審理好每一起案件是落實司法為民最具體的體現(xiàn)。20xx年，我們收到群眾贈送的錦旗十面，感謝信五封，這是所有審判人員恪守職業(yè)道德，公正、嚴格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次，一名外地當事人感激萬分的給我們送來一面寫有“道德高尚，司法為民”的錦旗，他是某案件的被告方，原告方是本地企業(yè)，起訴后向我院提出訴訟保全申請，送達法官依法凍結了被告在銀行的十余萬元存款，原告方以為這場官司必勝無疑，而被告方深恐法院會保護本地企業(yè)而找到主審法官拉關系，主審法官向其講解了我們的制度和原則，表明必定會依法辦案從而打消被告方的顧慮，庭審中，原告方的證據(jù)不足以證明其主張，最終被駁回了訴訟請求。宣判后，原告方認可了我們的工作，被告方更是欣喜萬分，都表示公正的審判給他們上了一堂生動的法制課，他們對法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現(xiàn)在我們扎扎實實為社會經(jīng)濟發(fā)展提供法律服務上，我們經(jīng)常性的深入到國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)中講課、座談，大力開展法制共建活動，對于企業(yè)改組改制等難點問題認真分析總結，對于企業(yè)訴訟中常見的幾類合同糾紛進行分類研究。眾多企業(yè)的經(jīng)營者和業(yè)務人員都在與我們的交流中獲益匪淺，并贊賞這種深入群眾的作法，希望有更多的交流與溝通。
我們的審判人員對當前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認識，有效的防止信訪案件是我們關注的工作重點之一，我們制定了嚴格的環(huán)節(jié)制度，將防范信訪措施落實到審判的流程之中，實行信訪預測，對已出現(xiàn)的信訪案件進行登記、上報，對來訪者進行思想工作，穩(wěn)定情緒。對于容易引起嚴重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統(tǒng)的解決問題。20xx年10月，為慎重處理集中各種社會矛盾的破產(chǎn)案件，就xx油田某公司破產(chǎn)還債案件，我們積極協(xié)調(diào)各有關部門，邀請區(qū)委主要領導、xx油田主要領導成立審理工作的領導小組，匯報案件的情況，對如何解決有可能出現(xiàn)的信訪問題，聽取領導意見，消除危害社會穩(wěn)定的因素。
我們盡力營造學習氛圍，創(chuàng)新學習理論，挖掘自身潛力，把審判工作與學習緊密結合在一起，更好的發(fā)揮審判職能，服務經(jīng)濟建設、服務于社會。我們一方面鼓勵干警讀書學習，在業(yè)余時間集中精力鉆研業(yè)務，不虛度時光，不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱罂s志，豐富閱讀，以法學理論和審判業(yè)務書籍為主導，輔之以政治、歷史、文學、科技、金融等各學科知識，積極開展讀書心得交流以求共同進步。我們開創(chuàng)法官論壇，結合審判實踐，確定若干論題如“民營企業(yè)現(xiàn)狀及存在問題”、“適用舉證規(guī)則的若干問題”等，大家一起收集資料、整理案例，組織相關部門和企業(yè)座談，廣泛深入的進行調(diào)查與研究工作，形成可以用于指導審判實踐的調(diào)研成果。我們成立了經(jīng)濟審判的理論研討小組，積極發(fā)揮研討小組的作用，使大部分疑難復雜案件，通過理論小組的研討正確把握定性。通過學習和總結，我們規(guī)范了“通知類”法律文書寫作格式，加強了對證據(jù)原件保護的研究，這些理論成果均被天津市高級人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗，召開優(yōu)秀案件觀摩庭，年青人在一起互相介紹經(jīng)驗，我們提出讓每位同志制定具體工作目標，鼓勵大家爭當先進，展現(xiàn)自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務功底深厚，是我院唯一經(jīng)嚴格考核評定為審判長的法官，有著豐富的審判經(jīng)濟，是庭內(nèi)的業(yè)務骨干和辦案能手，擔當著大部分疑難復雜案件的審理任務。他勤于學習、善于思考，精于實踐，他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務員，與疾病作斗爭的年青的審判員劉東勇同志，平均審限僅為二十四天的竇洪武法官，和有著豐富調(diào)解經(jīng)驗，能夠妥善處理社會矛盾的吳慶強同志。
這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業(yè)，實踐著自己的理想，我們團結向上、意氣風發(fā)，我們愿戰(zhàn)勝一切困難，只為成為共和國旗幟下銀色的戰(zhàn)機。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇二
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務技能得到了客戶和領導高度肯定。
熟練的業(yè)務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業(yè)務，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務，為當年支行指標完成和業(yè)務發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務明星的基礎，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務，才能有效的開展銀行業(yè)務，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務前，細心的指導他們填好業(yè)務單，為柜員、客戶經(jīng)理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇三
*局分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行“一門受理，聯(lián)合審批”的運作模式，堅持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象”的單位精神，信守“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號”公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。
強化服務意識，實現(xiàn)一流服務。
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，青年文明號申報需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以“申請人至上”為服務宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人”，履行告知義務，兌現(xiàn)承諾時限，無“生、冷、硬、推”行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務社會。
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，銀行青年文明號申報材料窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持“服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的“6.25”全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號”團隊更是開展了“下街道，進社區(qū)”的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，醫(yī)院青年文明號申報材料在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開展“一助一”等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將“愛心奉獻活動”進行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶嶋H行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開展特色活動，豐富青年生活。
青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻”等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，全國青年文明號申報材料展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級“青年文明號”是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號”這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內(nèi)容，省級青年文明號申報材料時刻踐行“服務沒有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇四
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴抓管理，防范風險。
（二）完善服務，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。
（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
三、下一步打算。
擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務，拓展新業(yè)務。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇五
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想;因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天!
一.用“心”溝通，拓寬服務領域。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。
長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日。
問候語。
活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈拢际强蛻魸M意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊!”
二.愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三.以人為本，打造精品團隊。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。業(yè)務培訓部以主辦為帶頭人，組織全體員工練習基本功，每季度末進行業(yè)務比武。為了練就過硬的本領，營業(yè)部員工苦練業(yè)務技能，在全行組織的第一、二屆技能比賽中，我們?nèi)〉昧藘纱慰偡值谝?，多項單項第一的好成績，受到了領導們的好評。
有一個20xx年分配到營業(yè)部的小伙子，他一來便感受到了營業(yè)部人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，家在郊區(qū)的他一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，這名員工的進步很快，現(xiàn)在已經(jīng)成長為營業(yè)部的業(yè)務骨干。不管是營業(yè)部的老員工，還是新進的員工，都深切的感受到了營業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都在幫助和被幫助中凝聚成一個堅強的集體。
四.團隊協(xié)作，形成合力。
只有一個和諧的團隊，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績。積極倡導團隊精神，充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場的一個重要法寶。
20xx年下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時期，而且此次收款時間緊，業(yè)務量多，辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己的第一要務，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念﹑團隊協(xié)作的精神和堅忍不拔的毅力，信貸科共辦理850筆公積金貸款戶，會計科為客戶全部開立活期儲蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急。
五.揚青春之花，淬新生之火。
企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務社會就成為企業(yè)義不容辭的責任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優(yōu)質(zhì)服務從營業(yè)部延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠地方失學嚴重的情況下，我們開展了“號戶”結對活動，同大王莊鎮(zhèn)聯(lián)小的失學兒童建立了“號戶”結對關系，組織員工們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學業(yè)，為進一步展現(xiàn)“青年文明號”風采。
從20xx年初開始，市商業(yè)銀行營業(yè)部開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在行領導的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領導辦公室;4月份在青年文明號組委會的號召下，客服員工為“保護母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營業(yè)部光榮地被授予了國家級“青年文明號”。同年的9月份，還在市內(nèi)開展“迎國慶，送溫暖，獻愛心”活動。
短短的三年，營業(yè)部多次受到上級主管部門頒發(fā)的種種榮譽，這是對我們工作的肯定和嘉獎，但也給我們的工作重新定了一個起跑點，我們應該戒驕戒躁，繼續(xù)加快我們的步伐，緊跟總部發(fā)展目標，向一流銀行靠攏。追求是永無止境的，年輕的商業(yè)銀行營業(yè)部正把已取得的成績作為前進到路上的新起點，向著更高、更遠的目標邁進，譜寫更加燦爛的青春華章。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇六
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務，經(jīng)過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務學習和培訓，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業(yè)務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇七
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳?。 ?BR> 選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇八
中油撫順石化設備檢測監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡稱：設備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說設備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學歷的xx人，大專文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
設備研究中心領導十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動，而且在改善辦公場所，硬件設施及活動經(jīng)費上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開展提供了強有力的組織保障。
為進一步推進壓力容器室工作的有序開展，樹立良好的服務形象，中心特推薦壓力容器室申報“青年文明號”，現(xiàn)將申報理由簡述如下：
如果說服務是架設騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務技術則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。服務水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動為契機，圍繞技術服務狠下功夫，短短幾年來，已經(jīng)擁有高級工程師xx人，工程師xx人，高級技術人員xx人，中級技術人員xx人，做到真正的理論知識過硬，實踐操作過硬，理論與實踐完美結合，確保了撫順石化各大工廠的特種設備安全、平穩(wěn)、高效的運行生產(chǎn)。
思想是行動的指南。為確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術服務，壓力容器室把“心系用戶，服務創(chuàng)優(yōu)”服務理念作為加強員工職業(yè)道德建設的出發(fā)點和根本點，通過舉辦“名師帶高徒”、“人人學安全”等比賽活動引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。此外，還通過開展“換位思考”、“面對挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認識到特檢的重要性、實效性、必要性，把“心系石化，服務創(chuàng)優(yōu)”的服務理念滲透到點點滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅持加強自身的文化建設，運用多種形式，開展業(yè)務知識競賽、服務討論、互學評優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用健康、活潑、向上的活動牢牢占領員工的思想文化陣地，牢固樹立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴謹、活潑”的文化氛圍，有效地調(diào)動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬噸煉油、百萬噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍圖的大好形勢下，我們決心以榮獲公司級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇九
創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉變，要求“以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標準來發(fā)展經(jīng)營，服務模式由原來的單一化發(fā)燕尾服到以服務文化為依托的服務氛圍，開展“服務理念，服務質(zhì)量，服務手段，服務水平，落實服務制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處，持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和營銷服務，堅持大戶服務和特色服務，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標準運作，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號”富有當代青年精神，風貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強領導、提高認識。
?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創(chuàng)“青年文明號”領導小組。成員有工會主席、支行團書記及支行各科室的青年代表，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常事務工作。支行領導一直把這項活動作為一項政治任務，嚴肅看待、高度認識，嚴格按程序標準、規(guī)范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲蓄目標任務是。
2400。
萬元，凈增額達。
3364。
萬元，超額比例。
141。
小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放。
163.90。
萬元，無一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專于事業(yè)，勇于進取，樂于協(xié)作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨特的企業(yè)文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強制度建設，
創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認真學習和領會各項規(guī)章制度，強化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規(guī)辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。
4
．強化服務觀念，建設先進企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，親歷親為，轉變思想觀念，提高服務意識，為客戶提供準確，快捷，高效的服務，我們通過座談會，服務討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢服務與業(yè)務發(fā)展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為家，講求奉獻精神，把客戶第一，服務至上的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴格規(guī)范柜臺服務，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務規(guī)范的學習，從而起到服務質(zhì)量提高。
5
．制度管理目標，保證“青年文明號”認真開展。
××分理處全體員工安全防范意識強，組織健全，責任到人經(jīng)常開展防范教育，設施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學習考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽只能代表過去，為把創(chuàng)“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應該去奮斗，去努力，爭取更高、更大的目標，為支持我市經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻，“青年文明號”名符其實，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十
xx支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會；實施大堂經(jīng)理制；開辟重點客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務加強研究贏得客戶xx支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是”的觀念，從抓好服務質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、第1頁用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的.距離。
開展優(yōu)質(zhì)文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識研究放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ缃?，努力研究、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛研究在xx支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是xx運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基矗“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十一
xxx，xxx師，現(xiàn)任xxx主任、綜合部經(jīng)理，20xx年6月加入中國共產(chǎn)黨，成為這個集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領導下，她始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業(yè)務知識，具有較高的政治理論水平，同時還具備較強的業(yè)務及經(jīng)營管理能力，能出色地完成領導交辦的各項工作，而且處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習、聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領導和同事們的一致好評?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡要匯報如下：
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進性和積極性。同時郭艷紅同志作風正直，各項工作落實地扎實有效。體育路支行前臺業(yè)務是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項工作都有條不紊，針對前臺客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對綜合部內(nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實的話“一攤子的事，不能走開啊”。因為這種扎實的工作作風，她獲得了領導的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營業(yè)室主任，xxx首先從創(chuàng)新服務理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務上的亮點，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊伍，按照總行和支行行長對前臺工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環(huán)節(jié)作為重點，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務過程中的每一個細節(jié)，針對客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務時間作為突破口，進一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務知識學習和技能的培訓，自己帶頭刻苦學習，苦練基本功，充分利用點滴業(yè)余時間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽。
作為一名黨員，xxx模范履行黨章規(guī)定的義務，并自覺做到了“五個表率”：自覺學習的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務群眾的表率、遵紀守法的表率、弘揚正氣的表率。是領導和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揚積極勤奮的作風，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十二
“芳華”，一個多么富裕氣概氣派的詞語??！墨客說：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說：“芳華是一條奔馳的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說，芳華是一篇高大的樂章，一篇用生命、用豪情、用奉獻譜寫的樂章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們在本身的崗亭上安靜的奉獻著芳華，人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年，全省人行系統(tǒng)進行保衛(wèi)技巧大比武，×××被抽調(diào)到市人行集訓隊。當時他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，×××決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說：關鍵時候我×××不能掉鏈子”。在練習中，他每天都在右臂上纏滿沙槍，槍筒上墜塊磚頭，驕陽下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽光刺痛他的肌膚，風雨中他文風不動，任何襲來的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發(fā)，好像一尊威風凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時候，×××的家里打來德律風，父親病危，讓他立刻歸去。這個悲傷的動靜好像好天轟隆猛烈地動撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子啊！但他更明白帶領和隊友們此時如今更必要他呀！為了集體聲譽，為了不孤負同志們的.殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個動靜，又連續(xù)投入到緊急的練習傍邊。在那健忘的日子里，×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買過的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書包，忘不了父親那雙撫摩過他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當拂曉到來的時候，他仍然端起了槍，剛強地走進了練習場。
彼蒼不負故意人，在此次比武中，×××以優(yōu)秀的成績榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時候，×××的父親卻寂靜離開了人世。他來不敷與隊友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會父親最終一面?。〉?，當他趕回到家里，父親尸體已經(jīng)掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲?！鞍职?，兒子返來晚了，你為甚么不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽證書，他要把這證書工機靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門關！
同志們，從×××的身上，我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華，感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來的時候，而芳華屬于我們只有一次，年青的朋儕們，讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗亭上閃爍最奪目標光亮！讓芳華在我們的生命里永久保藏！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十三
護士長經(jīng)常組織大家學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《病房管量制度》、《護士應知應會》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務水平。
實行首問負責制，熱情接待每一位患者。護士長經(jīng)常深入病房，每日執(zhí)行護士長接待時段，每月定期召開工休座談會，巡診護士每日上午主動下病房執(zhí)行職責，責任護士堅持提前15分鐘到崗下病房進行健康宣教、每月專人負責問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對本病區(qū)的工作的意見和評價，接納合理化建議，及時解決問題，改進工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。
文化建設深入
定期組織大家學習《青年文明號在福建》、《青年文明號優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國共青團工作全書》供大家學習，及時了解團組織工作動態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識競賽、崗位練兵、操作比賽等活動，培育和調(diào)動大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。
此外，病區(qū)開辟了健康教育宣傳欄，利用圖片、文字制作成健康教育宣傳手冊及健康教育單等，醫(yī)院青年文明號申報材料讓患者了解更多的健康知識，并通過他們把健康知識理念傳播給他們身邊更多的人。
二、重細節(jié)，創(chuàng)特色，堅持服務一流
確立并始終堅持以溫馨護理一流服務的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅持落實提出的三嚴、四要、三勤、四動、六心、七聲、三到位、四個清楚、五個第一的服務口號。
通過三年來的實踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動效果明顯。
1、多樣化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人電話回訪的開展
4、響應上級號召，為海西建設開展各項活動
5、設立愿望薄和便民箱
三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流
加強思想道德建設、全國青年文明號申報材料。
加強青年文明號知識專題培訓
加強業(yè)務理論學習和技能培訓
加強綜合素質(zhì)提升
四、立本職，出實效，創(chuàng)業(yè)績一流
我們的精心護理服務，取得了顯著成效。沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯和事故，科室的社會效益和經(jīng)濟效益不斷提高。
業(yè)務水平領先，工作實績顯著
1、業(yè)務量激增。
2、專科優(yōu)勢突顯，贏得良好榮譽。
群團組織活動豐富，促進醫(yī)院全面發(fā)展。
材料、《鼓樓區(qū)紅十字會網(wǎng)頁》及院刊上報道。于201x年授予巾幗文明崗。
為社會獻愛心促和諧
積極為黨組織輸送新鮮血液
積極優(yōu)秀青年團員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團員已經(jīng)光榮入黨。
近三年來，青年文明號創(chuàng)建工作雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們深知，在構建和諧社會新的歷史時期，人們對醫(yī)療技術、服務的需求越來越高，我們在管理上、服務上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強學習，全面提升，在今后的工作中，進一步總結經(jīng)驗，尋找差距，改進工作，把青年文明號工作推向一個新臺階，讓青年文明號綻放出更加燦爛的光芒。
附送：
青年素質(zhì)拓展擂臺賽決賽主持詞
青年素質(zhì)拓展擂臺賽決賽主持詞
（合）晚上好!
（周）歡迎大家來到動感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺賽的總決賽現(xiàn)場。我是周潔，我是何志華。
（何）團市委為了進一步創(chuàng)新品牌活動而推出了本次大型的互動性、參與性的品牌活動，融合了幸運52 開心辭典等中央電視臺王牌綜藝節(jié)目的特色，充分汲取他們的精華，傾力打造了富有南武夷風情的青年素質(zhì)拓展擂臺賽。
（周）我們的口號是：
（合）用青春展邵武活力、用智慧贏幸運之星！
（周）請允許我們向大家隆重地介紹出席本次大賽的領導和來賓，他們是xxx
（周）這次比賽得到了主辦單位邵武移動公司以及協(xié)辦單位姜玉坤眼鏡公司的大力支持，在此想他們表示衷心的感謝。
（何）本次大賽的籌備歷時2個多月，各行各業(yè)團員青年共98 人參賽。團市委做了精心的準備，通過公開征集、網(wǎng)上搜集、集體討論等方式精選了上萬道知識性、趣味性很強的題目。
（周）通過初賽和半決賽的層層選拔，共有6名選手脫穎而出，進入我們今晚的總決賽。首先讓我們預祝本次比賽能夠取得（合）圓滿成功。
（何）今晚的決賽同樣是采取隨即抽簽的方式，根據(jù)號數(shù)分為兩組，每組3個人，每組當中，以號數(shù)最小的選手抽取題目。
（周）今天晚上我們將在這里進行兩組的選拔賽。每組賽事均分為幸運必答、描述搶答、快速搶答3個環(huán)節(jié)，我們將根據(jù)得分情況決出兩名優(yōu)勝者進入幸運擂臺環(huán)節(jié)，最終決出金銀獎各一名，其余選手均獲得銅獎。
（何）同時，我們在這里特別提醒各位在場觀眾，在節(jié)目進行當中，將會有兩次幸運抽獎，希望大家始終關注我們的比賽，千萬別走開哦！
（周）今天晚上，我們市青少年宮舞蹈團的小朋友們帶來一段輕松歡快的舞蹈為選手們助興、加油！請欣賞《神奇的天地》（少兒舞蹈《神奇的天地》）
感謝小朋友們精彩的表演，接下來，有請第一組參賽選手入場。請看大屏幕，請工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
1、
2、
3、
通過幸運必答，現(xiàn)在我們來看看場上選手的得分情況。接下來，將要進入（心有靈犀）環(huán)節(jié)，有請周潔。
（心有靈犀）
檢驗選手與其搭檔的配合能力。選手及其搭檔從大屏幕給出的6類詞組中任選一組作為所猜詞的類別范圍。而后一人描述，一人猜，只要在60秒內(nèi)猜出4個詞，即可過關，選手得10分，搭檔則會得到預設獎品。描述的一方不能說出目標詞中所含的任何字，不能拆字，也不能使用方言和外文，不允許說出詞中所包含字的偏旁。當猜測當前目標詞有困難時，選手可選擇放棄，即過，但只有三次放棄的機會。（我們提醒觀眾，選手在猜詞的時候必須保持安靜，不能提醒，如有提醒，該詞將作廢）
好，首先請一號選手請上你的搭檔，一起站到我們的舞臺中間。過關的搭檔將獲得我們送出的50元的呱呱通，恭喜你！有請何志華。
（描述搶答）
選手通過搶答的形式，回答主持人給出的6道描述搶答題，只要主持人開始讀題，選手即可搶答，答題時間10秒，答對一道，得10分；，錯了后退一步，并失去下輪的搶答資格，其它選手必須等主持人繼續(xù)讀題才能開始搶答，答案必須完整，表達明確。
（幸運抽獎）
現(xiàn)場抽獎，抽中者將獲得參加有獎競猜的機會。有請工作人員將抽獎箱那到臺上來，本次抽獎將抽取7名幸運觀眾，他們將參加有獎競猜，如果抽獎號碼連念3次，均無人上臺，將取消獲獎資格，屆時，我們將重新抽取。
（快速搶答）
這將是決定選手能否成為幸運挑戰(zhàn)者的關鍵，通過現(xiàn)場搶答15道題，答題時間每題10秒。答對者得10分答錯者扣10分，本題作廢，答案必須完整，表達明確，否則視為答錯倒扣10分；如不能決出優(yōu)勝者，則繼續(xù)快速搶答。
下面我們進入第二組的比賽xxx有請第二組參賽選手入場。我們的口號是：
xxx請看大屏幕，請工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
4、
5、
6、
（幸運必答）（有獎競猜）
（心有靈犀）
（描述搶答）
（幸運抽獎）（有獎競猜）
（快速搶答）
經(jīng)過激烈的角逐，我們的6位選手都表現(xiàn)的非常出色，不過，比賽終究是殘酷的，最終的金獎也只能產(chǎn)生一名，現(xiàn)在請xx和xx進入我們的心云擂臺環(huán)節(jié)，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎xx和xx入場。（心情xxx）
新產(chǎn)生的兩位打擂者從大屏幕給出的三套題目中每套（6道）中互為對方選題，對方必須作答，答對一題，獲得10分，答錯了，對方得10分，誰最先獲得60分，就成為本期的幸運擂主。在整場對抗賽中，雙方各有一次放棄答題的機會。當雙方答完兩套題后仍不能決出勝負，將通過快速搶答決出勝負。那么我們本場比賽的金獎獲得者xxx，讓我們再來欣賞一首xxx稍事休息片刻后，將進行隆重的頒獎儀式。請你們2位選手商量一下，先答哪一套題。請工作人員切換到第？套題。請x號為x號選題。
（唱歌《快樂的人請鼓掌》）
（周）獲得本場比賽銅獎的選手是xxx
（何）有請頒獎嘉賓xxx
（周）再次恭喜我們的獲獎選手，
（何）感謝我們的頒獎嘉賓。
（周）觀眾朋友們，讓我們再次一起大聲喊出我們的口號是用青春展邵武活力、用智慧贏幸運之星！
（何）動感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺賽到現(xiàn)在為止即將畫上圓滿的句號。
（周）感謝移動公司和姜玉坤眼鏡公司的大力支持，感謝選手們的熱情參與
（何）感謝觀眾朋友們對我們比賽的關注。謝謝你們，祝您開心！
（周）祝您愉快！朋友們，晚安！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十四
xx年青年文明號申報事跡材料青年文明號申報事跡材料(一)
株洲云龍示范區(qū)管理委員會發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年文明號”活動以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質(zhì)，以服務全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。
一、抓隊伍建設，提升干部素質(zhì)，建設“學習型”青年文明號
1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實把各項專題學習培訓與部門內(nèi)部業(yè)務交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，形成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。
2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查，對待發(fā)現(xiàn)利用上班時間炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規(guī)章制度，積極上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變能力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處，沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀行為。
二、抓工作落實，促進區(qū)域發(fā)展、建設“實效型”青年文明號
1.加強規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項規(guī)劃設計工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施管理，嚴格執(zhí)行建設項目“一書三證”和建設工程規(guī)劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實際情況的規(guī)劃管理機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對城市建設進行跟蹤、監(jiān)測、分析，動態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實施等具體情況。
重點項目和省企業(yè)技術改造和創(chuàng)新項目，促進了企業(yè)向低排放、低能耗轉變。
3.落實全面工作。出臺符合示范區(qū)實際的《株洲云龍示范區(qū)招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產(chǎn)責任效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，同時加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報任務和各項常規(guī)統(tǒng)計報表，編印《株洲云龍示范區(qū)領導工作手冊》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計月卡》等統(tǒng)計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農(nóng)村示范創(chuàng)建活動。按城市化標準改造農(nóng)貿(mào)市場。
三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年文明號
1.服務大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項目立項、規(guī)劃選址等工作的完成情況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業(yè)關閉補助資金。
3.服務群眾。積極響應團市委的號召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢面對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年集體的關懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業(yè)方面提供切實有效的幫助。
青年文明號申報事跡材料(二)
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質(zhì)服務的目標，優(yōu)化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾?！耙粭l龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務廳內(nèi)，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務的質(zhì)量，變松散服務為密集型、綜合型服務;既密切了征納關系，又方便了納稅人。
和義務，在服務質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。xx年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務示范崗，因勢利導，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍
一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺
在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積
極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展結對子助學活動，先后幫助28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。
青年文明號申報事跡材料(三)
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院建于1950年4月，集醫(yī)療、科研、教學、預防為
一體，是隆陽區(qū)唯一一所綜合性的國家“二級甲等”醫(yī)院。是隆陽區(qū)醫(yī)療中心和技術培訓中心，保山中醫(yī)藥高等專科學校非直屬附屬醫(yī)院，省內(nèi)外多家醫(yī)學院校教學實習基地，醫(yī)療輻射周邊各縣群眾100余萬人。編制床位463張，實際開放床位626張。占地畝，業(yè)務用房面積平方米。有12個臨床科室，8個職能科室。一個靜脈配置中心。20xx年6月，開設健康體檢服務部。
二、科室基本情況
保山市第二人民醫(yī)院檢驗科現(xiàn)有醫(yī)務人員15名，碩士研究生1名，本科學歷13人(在讀碩士2人)，大專1名，副主任技師1人，主管技師4人，技師(士)10人，35歲以下醫(yī)務人員占80%?？剖以O有生化、免疫、微生物、臨檢、血庫五個專業(yè)組?？剖易猿闪⒁詠恚冀K把優(yōu)質(zhì)服務理念放在首位，加強了服務窗口的規(guī)范化管理，堅持用質(zhì)量取信患者、用服務謀求發(fā)展，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和精神風貌。在保障廣大人民群眾身體健康、促進醫(yī)院快速發(fā)展方面做出了積極的貢獻。
質(zhì)量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的質(zhì)量控制。科室規(guī)定各專業(yè)實驗室要以室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評、實驗室內(nèi)或?qū)嶒炇议g比對等多種方式、嚴格監(jiān)控運行項目的質(zhì)量,多年來各專業(yè)實驗室在省中心組織的室間質(zhì)量評價活動中，均取得了優(yōu)異的成績。檢驗科不但采取多種方式主動與臨床對話交流，宣傳標本分析前質(zhì)量控制的重要性，還制定了檢驗報告核發(fā)的標準程序、危急值報告程序、咨詢服務程序等一系列管理程序，做好分析后質(zhì)量控制工作。管理團隊在多年的質(zhì)量管理建設實踐中、積累了豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，質(zhì)量管理體系的有效運行和不斷完善也促進了檢驗科質(zhì)量的持續(xù)改進。科室的宗旨和服務理念是：展人才技術設備優(yōu)勢;創(chuàng)學科質(zhì)量信譽品牌;獻高新快捷優(yōu)質(zhì)服務。
三、、引進設備、重視科研，切實提高專業(yè)可信度
藥敏分析、法國bact/alert 3d(120)全自動細菌培養(yǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)箱、法國vidas全自動熒光免疫分析儀、日本sysmex ca1500全自動血凝儀、日本sysmex尿液分析流水線、邁瑞bc-5390血細胞分析儀、邁瑞bc-6800血細胞分析儀、邁克全自動化學發(fā)光儀is1200等20余臺。先進的儀器設備為臨床檢驗工作的快速發(fā)展提供了優(yōu)越的平臺，也是現(xiàn)代檢驗科準確、及時地為臨床提供檢驗服務的基礎。開展的新項目有生化16項，免疫44項，臨檢12項，微生物15項，合計90項左右。檢驗科開始進入發(fā)展的快車道，對臨床、對病人的檢驗報告時間大幅度縮短，服務質(zhì)量得到了很大提升，現(xiàn)已實現(xiàn)全時段急診綠色通道，業(yè)務年收入增長了7倍。
組織的義診活動。
四、科室管理做到科學、規(guī)范、高效
(一)科室質(zhì)量方針、持續(xù)整改方面：檢驗科作為醫(yī)療工作的“偵察兵”,肩負著發(fā)現(xiàn)潛在疾病、協(xié)助診斷、判斷病情、衡量治療效果的重任。檢驗科按照《臨床實驗室管理辦法》、《二甲醫(yī)院等級評審標準實施細則》等相關要求建章立制，制定了科室的質(zhì)量方針和目標，并建立了完善的《臨床檢驗質(zhì)量體系文件》和《臨床輸血質(zhì)量體系文件》，同時匯編《臨床檢驗標本采集手冊》使臨床各科室、醫(yī)生、護理人員能在第一時間了解檢驗檢測項目、臨床意義以及標本的采集要求?？剖屹|(zhì)量與安全管理根據(jù)科室內(nèi)部人員組織結構圖由上至下實行分級管理，明確各管理層和各組工作人員的崗位職責，做到定崗、定人，上崗簽名，保證每個崗位安全、高效。各專業(yè)組組長每周安排行政班，認真檢查、監(jiān)督各組存在的問題，并提出整改措施。每月定期召開各專業(yè)組會議，討論當月存在的各種問題及整改實施方案。不定期召開質(zhì)量與安全管理小組會議及科室會議。
(二)試劑耗材管理方面：做到各專業(yè)組組長擬申購計劃，科主任審批，試劑管理組長訂購，貨到后由醫(yī)院藥劑科專職人員和試劑管理組長共同驗收入庫。每月組長都要對物資使用進行監(jiān)督檢查，有問題要在每月小組會議上進行討論并整改。
(三)質(zhì)量控制方面：室內(nèi)質(zhì)控每天認真執(zhí)行，對失控項目認真查找原因，并記錄。室間質(zhì)評實行誰當班誰檢測，結果統(tǒng)一由各組組長報臨檢中心，成績均較優(yōu)秀。
(四)儀器使用、維護和保養(yǎng)方面：儀器管理組長和各室組長共同負責管理檢驗科儀器設備。規(guī)范使用和維護保養(yǎng)儀器，并認真記錄。儀器設備出現(xiàn)故障及時反映給組長，組長啟動應急預案，處理故障、調(diào)動人員和妥善處理標本。每年底由儀器設備管理組長或公司技術人員針對各種儀器設備的使用、維護保養(yǎng)、故障排除等進行全方位培訓，并考核。
(五)科室考勤方面：科室全體人員上下班必須刷卡，每月結束做考勤統(tǒng)計，未刷卡每次50元，遲到小于5分鐘罰50元;遲到5-10分鐘罰100元;遲到10-30分鐘扣除當天獎金;遲到大于等于30分鐘算曠工，礦工超過三次，次年獎金下調(diào)10%。經(jīng)過這幾年的嚴格執(zhí)行，我科室工作紀律有了巨大的改變，主動加班加點，早來晚走，而沒有絲毫的怨言。
五、加強學習、注重引導，大力夯實科室業(yè)務基礎
服務意識，使科室圓滿完成各種目標任務。
六、服務臨床、服務患者、醫(yī)德高尚、科室團結，努力搞好科室行風建設
檢驗科是一個年輕、富有朝氣、和諧、工作成績優(yōu)異的團隊。檢驗科的工作宗旨是一切為了病人，服務于病人，一切為了臨床，服務于臨床。努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻我們的力量。幾年來，出色地完成了檢驗工作任務，為臨床的診斷治療提供了大量準確可靠的實驗室數(shù)據(jù)。
檢驗科是一個文明形象良好的科室。我們對每位病員實行“首接負責制”，強調(diào)“微笑服務”。增強服務意識，增強敬業(yè)精神，踏踏實實的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分鐘上班并向患者耐心介紹檢驗科檢測流程，回答好患者提出的每個問題，并盡力滿足患者的需求，遇到家庭困難的患者我們會提供免費檢測的服務，為他們解決實際困難。在工作中使用文明用語，視病人如親人，對病人有愛心、同情心，對工作有責任心、細心、耐心?？剖乙呀?jīng)從傳統(tǒng)的“坐等病人”的服務方式轉變?yōu)榍袑崱耙圆∪藶橹行摹钡闹鲃臃辗绞?。每年科室都會組織工作人員向災區(qū)和貧困地區(qū)捐款捐物獻愛心和無償獻血活動。近年來檢驗科的優(yōu)質(zhì)服務多次被患者及家屬表揚，也得到醫(yī)院的肯定。
檢驗科是一個充滿希望，憧憬未來的團隊;是一個“工
作中忘我，娛樂中有我”，充滿勃勃生機的年輕的團隊;是一個牽掛四方，遍撒愛心的團隊。正在前進中的檢驗科團隊，腳步會越來越快，越來越穩(wěn)，凝聚力也會越來越強?！昂椭C”、“奮進”的團隊精神會繼續(xù)發(fā)揚光大，檢驗科將繼續(xù)勇往直前，風雨無阻，再創(chuàng)輝煌!
青年文明號申報事跡材料(四)
青年是希望，青年是未來?！扒嗄晡拿魈枴毕褚皇赘甙杭P、動人心魄的樂曲，激蕩著億萬青年的心。峰影小學一年級組一幫年輕人帶著無比的熱情和干勁，加入到了這氣勢磅礴的大合唱之中，唱響了青年文明的凱歌。
在我校團支部創(chuàng)建青年文明號的過程中，青年教師始終堅持鄧小平同志建設中國特色的社會主義道路，嚴格遵照區(qū)、局團委關于創(chuàng)建青年文明號的精神，在江澤民總書記創(chuàng)建“青年文明號”的號召下，上下齊心，目標明確、態(tài)度端正、工作踏實。結合本校實際，扎扎實實地開展“青年文明號”的活動，讓“青年文明號”的精神融于每一位教師的心中，讓“青年文明號”的旗幟永遠飄揚在每一個角落。
一、激發(fā)熱情，讓名師在崗位上誕生。
青年教師提供了展示自我的舞臺，還大大激發(fā)他們的教學熱情。我們還采取年輕教師和老教師結對、班級與班級結對、個人與個人結對的方法，形成一個"比、學、趕、幫"的動人畫面，不但使年輕教師明確了今后的努力方向，勇于和敢于展現(xiàn)自己，體現(xiàn)了當代青年的風貌，而且還讓一批名師在教學崗位上脫穎而出。
二、提高教學質(zhì)量，碩果累累。
多年保持先進衛(wèi)生單位"、"文明學校"、優(yōu)秀黨支部"、"優(yōu)秀團支部"等光榮稱號。
三、爭創(chuàng)"青年文明號"、好人好事層出不窮。
為創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”，我校團支部在全校設崗，人人參與創(chuàng)建“青年文明號”，制訂了詳細的《青年文明號》考核細則，對工作做出了明確的要求：強調(diào)進一步注重優(yōu)質(zhì)服務、微笑服務，不但重視這種服務的結果，同時更重視這種服務的方式。為了避免口號化、形式化，把“青年文明號”工作落實到實處，我們在“青年文明號”的活動中努力做到三結合：黨支部建設和團隊工作的結合、青年文明崗服務和日常工作的結合、青年崗位能手和評優(yōu)工作的結合。民主輕松的工作氛圍是高效完成工作的重要因素。我校非常注重醞釀一種良好的工作氣氛，增強同事間的凝聚力，同時也注重教師的身體健康，為豐富教職工的業(yè)余文化生活，經(jīng)常組織各種體育比賽及娛樂活動，不但加強了教職工們的思想修養(yǎng)，又培養(yǎng)了教職工們熱愛生活、熱愛工作、熱愛祖國的思想感情。
總之，在我校創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，方向明確，成績突出。但過去不等于未來，我們一定要立足于未來，進一步發(fā)揚我們已有的優(yōu)勢，克服自身的不足，通過“青年文明號”來提高服務質(zhì)量。
青年文明號申報事跡材料(五)
青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，是共青團組織為引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻而實施的一項重要工作。醫(yī)院被授予“國家級青年文明號”的五區(qū)護理組，自xx年以來，在醫(yī)院黨委、團委和護理部的正確領導下，全區(qū)護理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“溫馨護理一流服務”為主題，以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實深入開展青年文明號創(chuàng)建工作。在崗位奉獻、服務病人等方面取得了較大成績，青年文明號申報充分展現(xiàn)了“青年文明號”的時代風貌。
現(xiàn)將我護理組近三年來開展青年文明號創(chuàng)建工作匯報如下：
一、建機制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流
(一)思想統(tǒng)一機制健全保障有力
1、領導機制。
2、協(xié)調(diào)機制。
3、投入和激勵機制。
(二)制度健全管理規(guī)范
健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十五
xx分行儲蓄專柜是一個充滿暮氣和生機的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1第2頁名，團員7名，本科學歷1人，大專學歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，均勻年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為方針，不斷增強內(nèi)部管理，強化服務意識，完善服務辦法，進步服務效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量贏得客戶，占領市場，進步合作力，業(yè)務疾速開展，贏得了客戶的依賴和遍及好評。
一、嚴抓管理，防范風險。
第3頁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，供銷大廈省級“青年文明號”申報材料在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和研究，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等工夫苦練基本功，憑條不知打爛了幾何本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需求，所里的`幾位同志正在參加大專或本科的進修研究，有幾位還在進修英語。青年文明號20xx年事跡材料分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙笑容著走上前往，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次惠臨，后來這位本國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕作，一分收獲。在分行組織的業(yè)務常識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，工程公司項目部爭創(chuàng)青年文明號事跡材料完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十六
人才興，則農(nóng)行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。
歐陽智是2004年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務骨干。
陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經(jīng)常加班加點工作及練業(yè)務，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。
xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊。
能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業(yè)務。他到調(diào)到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。
在何青同志的帶領下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農(nóng)場領導不無感慨地說：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子?？山酉聛?，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。
三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽。
伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農(nóng)行的信譽著想，所主任何青各業(yè)務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。
營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經(jīng)過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當?shù)厝罕姷暮迷u。
四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益。
創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經(jīng)營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十七
分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴密的機構是搞好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個人銀行業(yè)務風險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不在，無處不在。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款，由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當?shù)弥豢梢詴r，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調(diào)每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態(tài)度好，辦理業(yè)務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的'這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需要，所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M修學習，有幾位還在進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務知識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十八
xxx，男，現(xiàn)年24歲，20xx年10月加入中國工商銀行從事個金專業(yè)。在此期間，在行領導的指導及同事的幫助下，他認真學習個金專業(yè)的操作規(guī)程，并很快熟悉和掌握特殊業(yè)務的判斷和處理。為干好個金工作打下了扎實的基礎。該同志在平時工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名團員，他時刻以一名團員的標準嚴格要求自己對于團支部的工作他一向都是持積極認真的態(tài)度，對各項工作積極配合，積極參加團組織的各項活動，并對團支部工作提出了許多好的建議和意見，使團支部工作更加順利的開展。
xxxx分理處，業(yè)務繁多，人流量大，工作強度大，對于一個新人來說是一項很難完成的任務，但是他沒有畏懼，在工作中很快掌握了操作技巧，熟悉了操作流程。不僅如此他還堅持三聲服務提高服務質(zhì)量。他職業(yè)素質(zhì)高一次客戶存款時掉了一千元人民幣在柜臺上，他拾到以后馬上打了114查詢客戶電話，同經(jīng)周折終于找到該客戶，客戶感激之余一定要送給他一百元錢作報酬，他一概不要，他說這是身為一名銀行職員應該具備的基本素質(zhì)就算有人換破鈔和硬幣他也會快捷的為客戶辦理。他喜歡說的一句話是：如果我是客戶，我會怎么想。急客戶之所急，想客戶之所想。金江分理處的顧客們都非常喜歡他。很多人辦理完業(yè)務以后都會說：這小伙子真棒，不僅服務質(zhì)量高，而且態(tài)度很好。在他進行的第一年20xx年獲得了先進個人的稱號，得到了領導和同事們對他的肯定。到了新的工作單位，金江分理處的顧客都會時常提起這個陽光的小伙子。
20xx年在新的單位三角路分理處，他在行領導正確的帶領下努力學習新業(yè)務知識，帶頭在柜面上宣傳新業(yè)務并且和同事一起順利超額完成了行里面指定的保險任務。
同年由于他在業(yè)務時間努力學習和加深業(yè)務知識，在參加個人客戶經(jīng)理考試時，他以很精彩的答辯得到了行領導的好評，并且順利考上了客戶經(jīng)理。但是由于金沙江支行人員緊缺，而他是行里面為數(shù)不多的單身小伙子，在行領導的研究下決定讓他占不做客戶經(jīng)理支援前線，行領導征求他意見時，他毫不猶豫的答應了。
然而渴求上進的他在成績和榮譽面前沒有沾沾自喜，而是時刻提醒自己以更高的標準要求自己。他知道，只有把工作做好，才能取得更好的成績，順應飛速發(fā)展的時代潮流。為提高自身的素質(zhì)，達到我行在新形勢下對員工的要求，他還參加了自考，微機培訓，利用業(yè)務時間的努力不斷充實自己，現(xiàn)已取得了良好的成績。
他深知自己的擔子任重而道遠，以后的路還很遠，要學習的知識還很多，事在人為相信在以后的工作中，他會有更好的表現(xiàn)，為工行做出應有的貢獻。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十九
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的職責感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學習農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范潛力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一齊學習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農(nóng)”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內(nèi)部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的完美明天盡職盡責，盡心盡力!
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銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇一
天津市xx區(qū)人民法院民事審判二庭一是個年青的，充滿朝氣的集體，也是一個光榮的，深受人民群眾信任與支持的集體。這個審判庭共有審判人員11人，平均年齡只有30歲。多年來他們立足本崗，奉法為公，曾多次榮獲天津市法院系統(tǒng)先進集體、天津市社會治安綜合治理先進單位、xx區(qū)青年文明號創(chuàng)建單位等榮譽。和諧良好的工作環(huán)境給年青人以發(fā)展的機遇，一批審判人員相繼當選法院系統(tǒng)的先進個人，立功受獎。他們堅持弘揚公正與效率的主題，全面落實司法為民的各項舉措，努力創(chuàng)建學習型文明庭室，不但為轄區(qū)經(jīng)濟建設做出巨大貢獻，而且受到社會各界的廣泛好評。
20xx年，我們審理各類經(jīng)濟糾紛案件631件，為企業(yè)和個人挽回經(jīng)濟損失3000萬元。我們在加大對民營經(jīng)濟的扶持和保護力度的同時，多次走訪民營企業(yè)，對涉及的各類經(jīng)濟糾紛的特點以及企業(yè)在經(jīng)營中存在問題等建立臺賬，實行一廠一策，幫助企業(yè)改制，盡快步入良性發(fā)展的軌道上來。我們慎重審理涉及重點工程的農(nóng)村樓房化改造過程中出現(xiàn)的各類糾紛、金融借貸糾紛、國有、非國有企業(yè)的破產(chǎn)還債、以及建筑領域拖欠農(nóng)民工工資的糾紛，為平息社會矛盾，做好穩(wěn)定工作盡職盡責，殫精竭慮。
審理好每一起案件是落實司法為民最具體的體現(xiàn)。20xx年，我們收到群眾贈送的錦旗十面，感謝信五封，這是所有審判人員恪守職業(yè)道德，公正、嚴格執(zhí)法獲得的豐碩成果。有一次，一名外地當事人感激萬分的給我們送來一面寫有“道德高尚，司法為民”的錦旗，他是某案件的被告方，原告方是本地企業(yè)，起訴后向我院提出訴訟保全申請，送達法官依法凍結了被告在銀行的十余萬元存款，原告方以為這場官司必勝無疑，而被告方深恐法院會保護本地企業(yè)而找到主審法官拉關系，主審法官向其講解了我們的制度和原則，表明必定會依法辦案從而打消被告方的顧慮，庭審中，原告方的證據(jù)不足以證明其主張，最終被駁回了訴訟請求。宣判后，原告方認可了我們的工作，被告方更是欣喜萬分，都表示公正的審判給他們上了一堂生動的法制課，他們對法制的理解從那一刻起也獲得了新生。
司法為民還體現(xiàn)在我們扎扎實實為社會經(jīng)濟發(fā)展提供法律服務上，我們經(jīng)常性的深入到國有企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)中講課、座談，大力開展法制共建活動，對于企業(yè)改組改制等難點問題認真分析總結，對于企業(yè)訴訟中常見的幾類合同糾紛進行分類研究。眾多企業(yè)的經(jīng)營者和業(yè)務人員都在與我們的交流中獲益匪淺，并贊賞這種深入群眾的作法，希望有更多的交流與溝通。
我們的審判人員對當前執(zhí)法環(huán)境都有深刻的認識，有效的防止信訪案件是我們關注的工作重點之一，我們制定了嚴格的環(huán)節(jié)制度，將防范信訪措施落實到審判的流程之中，實行信訪預測，對已出現(xiàn)的信訪案件進行登記、上報，對來訪者進行思想工作，穩(wěn)定情緒。對于容易引起嚴重上訪的案件尋求政府的配合，綜合、系統(tǒng)的解決問題。20xx年10月，為慎重處理集中各種社會矛盾的破產(chǎn)案件，就xx油田某公司破產(chǎn)還債案件，我們積極協(xié)調(diào)各有關部門，邀請區(qū)委主要領導、xx油田主要領導成立審理工作的領導小組，匯報案件的情況，對如何解決有可能出現(xiàn)的信訪問題，聽取領導意見，消除危害社會穩(wěn)定的因素。
我們盡力營造學習氛圍，創(chuàng)新學習理論，挖掘自身潛力，把審判工作與學習緊密結合在一起，更好的發(fā)揮審判職能，服務經(jīng)濟建設、服務于社會。我們一方面鼓勵干警讀書學習，在業(yè)余時間集中精力鉆研業(yè)務，不虛度時光，不貪圖玩東。我們?yōu)榇蠹矣嗛喠舜罅康膱罂s志，豐富閱讀，以法學理論和審判業(yè)務書籍為主導，輔之以政治、歷史、文學、科技、金融等各學科知識，積極開展讀書心得交流以求共同進步。我們開創(chuàng)法官論壇，結合審判實踐，確定若干論題如“民營企業(yè)現(xiàn)狀及存在問題”、“適用舉證規(guī)則的若干問題”等，大家一起收集資料、整理案例，組織相關部門和企業(yè)座談，廣泛深入的進行調(diào)查與研究工作，形成可以用于指導審判實踐的調(diào)研成果。我們成立了經(jīng)濟審判的理論研討小組，積極發(fā)揮研討小組的作用，使大部分疑難復雜案件，通過理論小組的研討正確把握定性。通過學習和總結，我們規(guī)范了“通知類”法律文書寫作格式，加強了對證據(jù)原件保護的研究，這些理論成果均被天津市高級人民法院所采用和推廣。
我們成立了青年文明執(zhí)法示范崗，召開優(yōu)秀案件觀摩庭，年青人在一起互相介紹經(jīng)驗，我們提出讓每位同志制定具體工作目標，鼓勵大家爭當先進，展現(xiàn)自我。我庭審判員劉勛同志業(yè)務功底深厚，是我院唯一經(jīng)嚴格考核評定為審判長的法官，有著豐富的審判經(jīng)濟，是庭內(nèi)的業(yè)務骨干和辦案能手，擔當著大部分疑難復雜案件的審理任務。他勤于學習、善于思考，精于實踐，他的案例曾被最高人民法院案例選采用。我們還有全區(qū)十佳公務員，與疾病作斗爭的年青的審判員劉東勇同志，平均審限僅為二十四天的竇洪武法官，和有著豐富調(diào)解經(jīng)驗，能夠妥善處理社會矛盾的吳慶強同志。
這就是我們，我們不約而同選擇了自己熱愛的法律事業(yè)，實踐著自己的理想，我們團結向上、意氣風發(fā)，我們愿戰(zhàn)勝一切困難，只為成為共和國旗幟下銀色的戰(zhàn)機。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇二
小楊，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通銀行xx支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務類);黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”;黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務明星”；黑龍江省分行“走進交行，感受溫馨”演講比賽三等獎;榮獲度交通銀行總行級“最美人物”稱號;度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務”來服務客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務、設身處地的為客戶著想，用標準的服務禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務技能得到了客戶和領導高度肯定。
熟練的業(yè)務技能是與她熱愛本職工作、銳意進取、不懈努力的精神分不開的，服務帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至;事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務精英和同事眼中的工作達人，在行內(nèi)開展新業(yè)務和布置新的營銷任務時，她總能以身作則，完美完成任務。為了推廣手機銀行業(yè)務，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務，甚至進入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機銀行，以便盡快占領目標客戶，完成本支行的任務指標。并在完成支行本部指標的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機銀行業(yè)務先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的手機銀行業(yè)務，為當年支行指標完成和業(yè)務發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
優(yōu)秀的溝通能力和團隊協(xié)作能力是成為服務明星的基礎，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務，才能有效的開展銀行業(yè)務，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務前，細心的指導他們填好業(yè)務單，為柜員、客戶經(jīng)理更準確的轉述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務。當柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，小楊發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機器可以購買理財，并詳細的為阿姨講解了自助設備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務熟練，服務周到，處處為客戶著想，強烈要求支行領導對她提出表揚。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的'客戶把身份證件遺落柜臺，小楊拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的回復都是為了保護客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務的堅持，得到了每一位客戶的贊揚與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務質(zhì)量排名”中小楊在錄像消保檢查和消保服務檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過?！被顒又两?，她憑借服務明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦?！眰€人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元;銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機銀行動戶約860戶。
小楊就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇三
*局分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行“一門受理，聯(lián)合審批”的運作模式，堅持“干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流作風，展一流形象”的單位精神，信守“誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范”的“青年文明號”公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。
強化服務意識，實現(xiàn)一流服務。
窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業(yè)務，青年文明號申報需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態(tài)度。多年來，我們時刻以“申請人至上”為服務宗旨，以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到“充滿激情、用心做事、寬厚務實、用心做人”，履行告知義務，兌現(xiàn)承諾時限，無“生、冷、硬、推”行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內(nèi)容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創(chuàng)新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業(yè)務的創(chuàng)新服務，進一步為群眾提供了方便。
在我們眼中，受理土地上市交易、發(fā)證等業(yè)務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續(xù)群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。
積極走出窗口，熱情服務社會。
針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現(xiàn)場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，銀行青年文明號申報材料窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。
走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持“服務沒有最好，只有更好”的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的“6.25”全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發(fā)放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們“青年文明號”團隊更是開展了“下街道，進社區(qū)”的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。
走出窗口，奉獻愛心。為培養(yǎng)青年團員的社會責任意識，醫(yī)院青年文明號申報材料在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業(yè)，參加各種社會公益活動。如積極參加“慈心一日捐”、救助貧困生、開展“一助一”等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將“愛心奉獻活動”進行到底?！吧斫虅儆谘詡鳌保嗄耆擞米约旱膶嶋H行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了“率先垂范”。
開展特色活動，豐富青年生活。
青年是最有生機活力的，業(yè)務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的活動，積極開展“愛崗敬業(yè)”、“崗位練兵”、“崗位奉獻”等活動，激發(fā)青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協(xié)作能力，促進團隊和諧發(fā)展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創(chuàng)優(yōu)等活動;積極參加市、區(qū)組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協(xié)作完成了一個又一個挑戰(zhàn)，全國青年文明號申報材料展現(xiàn)了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。
加強廉政教育，凸顯青年作用。
榮獲省級“青年文明號”是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續(xù)依托“青年文明號”這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態(tài)、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內(nèi)容，省級青年文明號申報材料時刻踐行“服務沒有最好，只有更好”的承諾，繼續(xù)燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰(zhàn)線上最亮麗、最耀眼的篇章!
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇四
一、基本概況。
二、主要做法。
（一）嚴抓管理，防范風險。
（二）完善服務，力求創(chuàng)新。
（三）苦練內(nèi)功，提高素質(zhì)。
（四）愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
三、下一步打算。
擴大客戶資源，努力開拓市場。重點發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘新儲源，保證儲蓄存款穩(wěn)固增長，在省行的“百強所競賽活動”中爭創(chuàng)前二十強。大力發(fā)展中間業(yè)務，拓展新業(yè)務。繼續(xù)深化內(nèi)部管理，以更優(yōu)質(zhì)的服務回報客戶，以更扎實的工作創(chuàng)造效益，為xx分行的發(fā)展建設做出更大的貢獻，讓青春更放光彩。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇五
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想;因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天!
一.用“心”溝通，拓寬服務領域。
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。
長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日。
問候語。
活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈拢际强蛻魸M意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳啊!”
二.愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎?當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎?……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
三.以人為本，打造精品團隊。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。業(yè)務培訓部以主辦為帶頭人，組織全體員工練習基本功，每季度末進行業(yè)務比武。為了練就過硬的本領，營業(yè)部員工苦練業(yè)務技能，在全行組織的第一、二屆技能比賽中，我們?nèi)〉昧藘纱慰偡值谝?，多項單項第一的好成績，受到了領導們的好評。
有一個20xx年分配到營業(yè)部的小伙子，他一來便感受到了營業(yè)部人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，家在郊區(qū)的他一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，這名員工的進步很快，現(xiàn)在已經(jīng)成長為營業(yè)部的業(yè)務骨干。不管是營業(yè)部的老員工，還是新進的員工，都深切的感受到了營業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都在幫助和被幫助中凝聚成一個堅強的集體。
四.團隊協(xié)作，形成合力。
只有一個和諧的團隊，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績。積極倡導團隊精神，充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場的一個重要法寶。
20xx年下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時期，而且此次收款時間緊，業(yè)務量多，辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己的第一要務，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念﹑團隊協(xié)作的精神和堅忍不拔的毅力，信貸科共辦理850筆公積金貸款戶，會計科為客戶全部開立活期儲蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務，解決了客戶的燃眉之急。
五.揚青春之花，淬新生之火。
企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務社會就成為企業(yè)義不容辭的責任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優(yōu)質(zhì)服務從營業(yè)部延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠地方失學嚴重的情況下，我們開展了“號戶”結對活動，同大王莊鎮(zhèn)聯(lián)小的失學兒童建立了“號戶”結對關系，組織員工們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學業(yè)，為進一步展現(xiàn)“青年文明號”風采。
從20xx年初開始，市商業(yè)銀行營業(yè)部開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在行領導的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領導辦公室;4月份在青年文明號組委會的號召下，客服員工為“保護母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營業(yè)部光榮地被授予了國家級“青年文明號”。同年的9月份，還在市內(nèi)開展“迎國慶，送溫暖，獻愛心”活動。
短短的三年，營業(yè)部多次受到上級主管部門頒發(fā)的種種榮譽，這是對我們工作的肯定和嘉獎，但也給我們的工作重新定了一個起跑點，我們應該戒驕戒躁，繼續(xù)加快我們的步伐，緊跟總部發(fā)展目標，向一流銀行靠攏。追求是永無止境的，年輕的商業(yè)銀行營業(yè)部正把已取得的成績作為前進到路上的新起點，向著更高、更遠的目標邁進，譜寫更加燦爛的青春華章。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇六
在市分行領導的關心和指導下，xx年我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過的不懈努力，人民幣存款比年初新增x萬元，理財產(chǎn)品x萬元，基金x萬元，定投x戶，公司業(yè)務x萬元。
完成這些指標主要采取了如下幾點的工作措施：
支行行長結合貸款大客戶營銷，主攻專業(yè)市場和企業(yè)商戶聯(lián)盟。春節(jié)剛過，支行及時與廣大客戶進行面對面地溝通交流，召開了商戶見面會并積極宣傳我行信貸政策和業(yè)務產(chǎn)品，在宣傳過程中，我們將商戶信息進行登記后不定時進行回訪。通過回訪支行了解到批發(fā)水果的石大哥，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，支行長帶領信貸員主動上門了解情況，并詳細介紹我行的信貸業(yè)務，石大哥報著試一試的態(tài)度到我行辦理了貸款業(yè)務，經(jīng)過支行快捷地服務并迅速放款，事后石大哥感激地說：“郵行這種放貸快、還款靈活的方式，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務，郵儲銀行又進一步取得了市場客戶的信任。
我支行每月組織一次的業(yè)務學習和培訓，并進行現(xiàn)場考試，使每位員工熟練掌握業(yè)務知識及各種產(chǎn)品的特點和適用人群，在向客戶作個性化的推介。使員工熟練掌握了各項業(yè)務的操作規(guī)程，提高了自身分析和處理問題的能力，并提高了服務質(zhì)量，從而留住客戶，贏得客戶的信任。
首先，是牢固樹立服務意識，營造和諧文明企業(yè)氛圍。充分認識服務工作的重要性，牢固樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念，切實做好服務工作。為了營造春節(jié)喜慶的氛圍，支行在大廳四周懸掛中國結，福字掛簾等，使網(wǎng)點環(huán)境更加的生機勃勃，溫馨舒適，同時要求全行員工要做到服務快捷，業(yè)務熟練，不讓用戶排隊久等，柜員臉上燦爛的微笑，使客戶有一種賓至如歸的感覺。
其次，是提升服務質(zhì)量和效率，樹立區(qū)域一流品牌形象。以改造和優(yōu)化柜面服務為重點，實現(xiàn)網(wǎng)點服務效率的較快提升，把中高端客戶從一般客戶中分離出來，形成由專屬服務渠道、專供理財產(chǎn)品、專職客戶經(jīng)理和專享優(yōu)惠服務組成的中高端客戶服務體系。加強隊伍建設。要求全行每一名員工都要從我做起，從一言一行做起，踐行服務承諾，以合規(guī)、文明、高效的.服務，進一步提高網(wǎng)點的綜合收益水平和社會形象。
5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行路支行辦理業(yè)務，因急于辦其他事情，匆忙中不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上。當時正在辦理業(yè)務的對公柜員王磊發(fā)現(xiàn)后馬上向支行長匯報并查找該客戶的聯(lián)系方式，并與其聯(lián)系，但該客戶說他辦的業(yè)務“沒錯”。本著為客戶負責的精神，支行認真查看錄像，確認后再次打電話給向先生，直到這時向先生才想起“差錢”的事。經(jīng)核實八千元現(xiàn)金和錢包一起交還到客戶手中，向先生對此非常感謝并要予以x元現(xiàn)金做為酬謝，路支行同志婉言謝絕。向先生被支行員工的行為深深感動，第二天他專門制作了一面“品德高尚，拾金不昧"的景旗，送到我支行，以此表示感謝.
以績效考核為動力，充分調(diào)動員工的積極性，“內(nèi)抓管理，外抓營銷．用制度來規(guī)范行為，營造出溫馨和藹、友愛互助的工作氛圍，“積力之所舉，則無不勝也；眾智之所為，則無不成也?！笔姑恳晃粏T工都融入到網(wǎng)點這個大家庭中，少了誰都不行，鍛煉出了一支業(yè)務過硬，作風優(yōu)良，營銷能力過強的隊伍。使員工堅信，只要肯干，實干，郵行工作將來更有干頭，也一定會越來越有奔頭。
在我支行員工的共同努力下，我支行已跨出了一個新臺階。在以后的工作中，我將帶領員工團結協(xié)作，以搞好優(yōu)質(zhì)服務為著力點，以爭取優(yōu)質(zhì)客戶源為主線，不斷挖掘市場潛力，努力拓展市場，將網(wǎng)點創(chuàng)辦成星級網(wǎng)點，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇七
青春是一把火，在黑暗的道路上照亮前方的坎坷；青春是一首詩，用優(yōu)美的詞匯描繪著人生；青春是一支筆，繪制著心中夢幻而神秘的花園。青春，是我們最珍貴的財富，展示了我們的激情。
――――題記。
走進市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌匾，其中最閃耀的要數(shù)團中央頒發(fā)的“青年文明號”了。這一榮譽的取得，凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這是一個平均年齡不到28歲的年輕團隊，這是一個因為擁有美好理想而走到一起﹑奮發(fā)進取的團隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團隊迸發(fā)勃勃生機，我會告訴你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。
是的，年輕賦予我們服務商行奉獻商行的夢想。有夢想我們才有力量，去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！
良好的服務環(huán)境和信用的服務氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務的重要內(nèi)容。在行領導組織管理和重視關懷下,我們在營業(yè)大廳設有書寫臺、宣傳架、飲水機等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶對我們的工作進行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務，從而促進了營業(yè)部的信用建設和文明建設工作順利開展。長期以來，我們一直都在結合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務環(huán)境。如學習并掌握文明用語的中國手語﹑為特殊客戶設立“上門收款業(yè)務”等。我們開展主動服務月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務方針的同時，強化了“三聲服務”、首問責任制，站立服務，做到“來由迎聲，問有答聲，走有送聲”，并在受理業(yè)務當中做到微笑服務，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設成彼此尊重，彼此信用的服務氛圍。
服務無止境，堅持服務與業(yè)務領先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務”的決心。服務是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C、一次性飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設備、下雨時提供便民傘……這一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。
20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到營業(yè)大廳，營業(yè)部負責人轉門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍，直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負責人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百姓著想。市民銀行，名不虛傳?。 ?BR> 選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的`行業(yè)從事金融第一線工作，是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是我行一線的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
人才興，則商行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標準之一。多年來，營業(yè)部的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)部加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。
技能培訓一直是營業(yè)部業(yè)務發(fā)展的基礎，為此，我們專門設立了業(yè)務培訓部，以夯實員工的業(yè)務技能，提高辦業(yè)務的效率。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇八
中油撫順石化設備檢測監(jiān)理研究中心壓力容器室（以下簡稱：設備研究中心壓力容器室）位于渾河南路18—5號，東臨石油二廠、乙烯、腈綸、熱電等廠，西接石油一廠、三廠、洗化等廠，可以說設備研究中心壓力容器室地處撫順石化各大工廠核心地段。作為監(jiān)檢單位，設備研究中心壓力容器室目前員工xx人，其中具有大本以上學歷的xx人，大專文化程度xx人，平均年齡xx歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。
設備研究中心領導十分重視和支持壓力容器室創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動，而且在改善辦公場所，硬件設施及活動經(jīng)費上給予了充分的支持，為創(chuàng)建工作的開展提供了強有力的組織保障。
為進一步推進壓力容器室工作的有序開展，樹立良好的服務形象，中心特推薦壓力容器室申報“青年文明號”，現(xiàn)將申報理由簡述如下：
如果說服務是架設騰飛的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務技術則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應手。服務水平的高低直接影響到企業(yè)形象。壓力容器室以創(chuàng)建公司級“青年文明號”活動為契機，圍繞技術服務狠下功夫，短短幾年來，已經(jīng)擁有高級工程師xx人，工程師xx人，高級技術人員xx人，中級技術人員xx人，做到真正的理論知識過硬，實踐操作過硬，理論與實踐完美結合，確保了撫順石化各大工廠的特種設備安全、平穩(wěn)、高效的運行生產(chǎn)。
思想是行動的指南。為確保能向用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的技術服務，壓力容器室把“心系用戶，服務創(chuàng)優(yōu)”服務理念作為加強員工職業(yè)道德建設的出發(fā)點和根本點，通過舉辦“名師帶高徒”、“人人學安全”等比賽活動引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。此外，還通過開展“換位思考”、“面對挑剔的工廠怎么辦”等討論、征集“如何進一步做好特檢”的合理化建議，使員工深刻認識到特檢的重要性、實效性、必要性，把“心系石化，服務創(chuàng)優(yōu)”的服務理念滲透到點點滴滴的日常工作中。
壓力容器室始終堅持加強自身的文化建設，運用多種形式，開展業(yè)務知識競賽、服務討論、互學評優(yōu)等豐富多彩、健康向上的文化體育活動，寓教育于活動之中，用健康、活潑、向上的活動牢牢占領員工的思想文化陣地，牢固樹立了壓力容器室“創(chuàng)新、高效、嚴謹、活潑”的文化氛圍，有效地調(diào)動員工參與創(chuàng)建活動的積極性、創(chuàng)造性。
幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有不少差距。在撫順石化“千萬噸煉油、百萬噸乙烯”和“百年企業(yè)、世界品牌”等宏偉藍圖的大好形勢下，我們決心以榮獲公司級青年文明號為新的起點，不斷學習和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚企業(yè)精神，立足崗位，永爭一流，用青春的誓言，扎實的行動，為公司做出新的更大的貢獻，努力在跨越式的發(fā)展中書寫青年文明號的華章！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇九
創(chuàng)建“青年文明號”活動是跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年、團結青年、帶領青年，建功立業(yè)的有效形式。我們以“三個代表”重要思想為指導，繼續(xù)堅定不移地把發(fā)展作為第一要素，順利克服了“非典”疫情的不利影響，通過全體員工的上下共同努力，使我們分理處整體工作再邁上了一個嶄新的臺階，我們的工作理念由原來的粗放型向節(jié)約型轉變，要求“以倡導職業(yè)文明為核心，以行業(yè)規(guī)范管理為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創(chuàng)優(yōu)為重點”的標準來發(fā)展經(jīng)營，服務模式由原來的單一化發(fā)燕尾服到以服務文化為依托的服務氛圍，開展“服務理念，服務質(zhì)量，服務手段，服務水平，落實服務制度”等活動，使各項規(guī)章制度落實到實處，持之以恒，常抓不懈的開展個性化服務和營銷服務，堅持大戶服務和特色服務，提高客戶滿意率，使我××分理處高效率，高標準運作，確保申報活動運行有序，扎實有效，深入健康地發(fā)展下去，真正使“青年文明號”富有當代青年精神，風貌成為待業(yè)典型形象，人才培養(yǎng)鑄造的熔爐。
一．加強領導、提高認識。
?；?、制度化、程序化、規(guī)范化的管理軌道上來，成立了以陳艾生副行長為組成的爭創(chuàng)“青年文明號”領導小組。成員有工會主席、支行團書記及支行各科室的青年代表，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常事務工作。支行領導一直把這項活動作為一項政治任務，嚴肅看待、高度認識，嚴格按程序標準、規(guī)范行為，確實使“青年文明號”名符其實，真正發(fā)揮表率作用。
1
20xx。
年度儲蓄目標任務是。
2400。
萬元，凈增額達。
3364。
萬元，超額比例。
141。
小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放。
163.90。
萬元，無一筆逾期貸款，創(chuàng)收一萬元，真正起到典型形象，在我市金融界首屈一指。
2
．按照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”的要求，積極吸收提煉借鑒好的思想，好的作風，樹立新的思想理念，在分理處上下廣泛培育專于事業(yè)，勇于進取，樂于協(xié)作的良好氛圍，通過我們自身不斷努力，創(chuàng)造出獨特的企業(yè)文化精神，通過我們自身不斷實踐精神理念，來鼓舞人，凝聚人，塑造人，為把我們的各項工作的發(fā)展注入新的活力。
3
．加強制度建設，
創(chuàng)建申報活動為創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)績，培養(yǎng)和造就一批新時代的金融多功能人才，每一位員工都要認真學習和領會各項規(guī)章制度，強化管理經(jīng)營的觀念，樹立自我約束的意識，嚴格按制度辦事，決不能腦袋發(fā)熱，更不能違反制度，盲從某一個人，違規(guī)辦事，后患無窮，沒有制約，后患無窮，堅決不反對和杜絕把規(guī)章制度掛在干墻上的形式主義和實用主義，為此，我們分理處堅持把制度建設作為一項日常工作，常抓不懈，持之以恒，把規(guī)章制度真正落實到實處。
4
．強化服務觀念，建設先進企業(yè)文化。
我們奉和“全處人員心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，親歷親為，轉變思想觀念，提高服務意識，為客戶提供準確，快捷，高效的服務，我們通過座談會，服務討論，簡報等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉變思想，觀念上，正確處理文明優(yōu)勢服務與業(yè)務發(fā)展的關系，服務與效益的關系，效益與利益的關系，把“以行為家，講求奉獻精神，把客戶第一，服務至上的理念變?yōu)樽杂X行動，我們嚴格規(guī)范柜臺服務，從員工的著裝，行為舉上，到禮貌用語，到服務規(guī)范的學習，從而起到服務質(zhì)量提高。
5
．制度管理目標，保證“青年文明號”認真開展。
××分理處全體員工安全防范意識強，組織健全，責任到人經(jīng)常開展防范教育，設施完善，全年無事故，制定了一系列工作制度，學習考評制度，有組織、有計劃、有措施，職責明確，分工具體，真正發(fā)揮模范帶頭作用。
榮譽只能代表過去，為把創(chuàng)“青年文明號”活動引向深入，為把“青年文明號”這一塊牌擦得更亮，我們更應該去奮斗，去努力，爭取更高、更大的目標，為支持我市經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻，“青年文明號”名符其實，體現(xiàn)出它的真正內(nèi)容。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十
xx支行的發(fā)展史，其實就是一部不斷創(chuàng)新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實現(xiàn)“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時時事事爭在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開展合作；開展銀企聯(lián)誼會；實施大堂經(jīng)理制；開辟重點客戶接待室；在營業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務新領域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋，創(chuàng)新帶來了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務開戶數(shù)比年初翻了一番，黃金客戶大幅增加，營銷客戶超額完成任務，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史最好水平，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務加強研究贏得客戶xx支行針對銀行作為服務性行業(yè)的特點，牢固樹立“客戶是”的觀念，從抓好服務質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務送給每一個客戶，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶，即：用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、第1頁用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務，吸引著客戶，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬的速度遞增，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績。支行還利用自身的特點和優(yōu)勢，在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創(chuàng)新，開辟了重點客戶接待室，實行大堂經(jīng)理制和首問負責制，增進了銀行與客戶之間的.距離。
開展優(yōu)質(zhì)文明服務，關鍵是要擁有過硬的業(yè)務技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務技能訓練和業(yè)務知識研究放在重要的位置抓緊抓實，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺地把壓力變?yōu)閯恿Γ缃?，努力研究、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺行動，尊重知識、熱愛研究在xx支行蔚然成風有一個明確的創(chuàng)建目標，有總行力支持，有一個靈活的創(chuàng)建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是xx運行創(chuàng)建“青年文明號”的扎實基矗“海闊憑魚躍，是高任鳥飛”，是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng)“青年文明號”不是目的，只是一個過程，我們要在爭創(chuàng)的過程中，自己覺得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十一
xxx，xxx師，現(xiàn)任xxx主任、綜合部經(jīng)理，20xx年6月加入中國共產(chǎn)黨，成為這個集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領導下，她始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入落實科學發(fā)展觀，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，不斷提高思想水平，積極改進工作作風，努力豐富政治理論和學習業(yè)務知識，具有較高的政治理論水平，同時還具備較強的業(yè)務及經(jīng)營管理能力，能出色地完成領導交辦的各項工作，而且處處以黨員的標準嚴格要求自己，在理論學習、聯(lián)系群眾和遵紀守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領導和同事們的一致好評?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡要匯報如下：
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進性和積極性。同時郭艷紅同志作風正直，各項工作落實地扎實有效。體育路支行前臺業(yè)務是否繁忙，作為營業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項工作都有條不紊，針對前臺客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對綜合部內(nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實的話“一攤子的事，不能走開啊”。因為這種扎實的工作作風，她獲得了領導的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
服務既是一個老話題，也是一個常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和內(nèi)涵，打造服務特色，營造服務環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務態(tài)度、令人贊許的服務效率、令人信賴的服務質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營業(yè)室主任，xxx首先從創(chuàng)新服務理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務上的亮點，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊伍，按照總行和支行行長對前臺工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務用語和服務流程三個環(huán)節(jié)作為重點，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準確操作到文明告別，逐一精雕細刻，嚴格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領大家認真分析研究客戶心理，圍繞客戶個性化的服務需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務過程中的每一個細節(jié)，針對客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務時間作為突破口，進一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務知識學習和技能的培訓，自己帶頭刻苦學習，苦練基本功，充分利用點滴業(yè)余時間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠信、規(guī)范、高效的服務特色，并以此贏得了社會的廣泛贊譽。
作為一名黨員，xxx模范履行黨章規(guī)定的義務，并自覺做到了“五個表率”：自覺學習的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務群眾的表率、遵紀守法的表率、弘揚正氣的表率。是領導和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會繼續(xù)發(fā)揚積極勤奮的作風，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十二
“芳華”，一個多么富裕氣概氣派的詞語??！墨客說：“芳華是金秋曠野上的一株紅楓”。作家說：“芳華是一條奔馳的河道，流淌著高興與酸澀”。而我要說，芳華是一篇高大的樂章，一篇用生命、用豪情、用奉獻譜寫的樂章！
在我們身邊有許很多多的年青人，他們在本身的崗亭上安靜的奉獻著芳華，人行保衛(wèi)科的×××便是如許的人。
那一年，全省人行系統(tǒng)進行保衛(wèi)技巧大比武，×××被抽調(diào)到市人行集訓隊。當時他年老的父切身患沉痾住在病院，為了參加此次比賽，×××決然離開了病塌上的父親。用他本身的話說：關鍵時候我×××不能掉鏈子”。在練習中，他每天都在右臂上纏滿沙槍，槍筒上墜塊磚頭，驕陽下他臉色奕奕，任憑熾熱的陽光刺痛他的肌膚，風雨中他文風不動，任何襲來的雨水沖刷他的面貌，他仍然精神奮起，英姿勃發(fā)，好像一尊威風凜冽的雕塑！
但是，就在比武即將鄰近的時候，×××的家里打來德律風，父親病危，讓他立刻歸去。這個悲傷的動靜好像好天轟隆猛烈地動撼著李大軍。他知道，垂危之際的父親多么想看到他心愛的兒子啊！但他更明白帶領和隊友們此時如今更必要他呀！為了集體聲譽，為了不孤負同志們的.殷切盼望，他甘心舍小家而顧大家！因而，他隱瞞了這個動靜，又連續(xù)投入到緊急的練習傍邊。在那健忘的日子里，×××安靜地蒙受著巨大的感情熬煎，他幾乎每天都徹夜難眠，他忘不了父親給他買過的糖葫蘆，忘不了父親給他挎上的小書包，忘不了父親那雙撫摩過他面貌的大手，忘不了父親那被光陰壓彎的脊梁……他好像聽到了父親在呼喚他的乳名，他好像看到了父親那慈愛的微笑，他再也把握不住本身的感情，不由得淚如淚下。而當拂曉到來的時候，他仍然端起了槍，剛強地走進了練習場。
彼蒼不負故意人，在此次比武中，×××以優(yōu)秀的成績榮獲全能冠軍。就在同志們喝彩高興，舉杯相慶的時候，×××的父親卻寂靜離開了人世。他來不敷與隊友分享成功的高興，就滿懷悲傷地踏上回家的路。他多么想再會父親最終一面?。〉?，當他趕回到家里，父親尸體已經(jīng)掩埋了，他跪倒在父親的墳前，失聲痛哭，泣不可聲?！鞍职?，兒子返來晚了，你為甚么不等等兒子呀！”他雙手捧著那早已被淚水打濕的聲譽證書，他要把這證書工機靈整地放在父親面前目今，讓他白叟家好好地看一看，讓他白叟家含笑鬼門關！
同志們，從×××的身上，我們看到了一名槍警衛(wèi)酷熱的芳華，感覺到了一名央行員工燃燒的豪情。
春季去了另有再來的時候，而芳華屬于我們只有一次，年青的朋儕們，讓芳華在我們的搏斗中開出最富麗的槍朵！讓芳華在我們的崗亭上閃爍最奪目標光亮！讓芳華在我們的生命里永久保藏！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十三
護士長經(jīng)常組織大家學習《醫(yī)療事故處理條例》、《護士條例》、《病房管量制度》、《護士應知應會》等各種規(guī)章制度，提高業(yè)務水平。
實行首問負責制，熱情接待每一位患者。護士長經(jīng)常深入病房，每日執(zhí)行護士長接待時段，每月定期召開工休座談會，巡診護士每日上午主動下病房執(zhí)行職責，責任護士堅持提前15分鐘到崗下病房進行健康宣教、每月專人負責問卷調(diào)查等多種形式，征求患者及家屬對本病區(qū)的工作的意見和評價，接納合理化建議，及時解決問題，改進工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。
文化建設深入
定期組織大家學習《青年文明號在福建》、《青年文明號優(yōu)秀論文》等書籍，科室還訂閱《中國共青團工作全書》供大家學習，及時了解團組織工作動態(tài)。積極參加醫(yī)院組織的演講比賽、知識競賽、崗位練兵、操作比賽等活動，培育和調(diào)動大家的積極性，激發(fā)創(chuàng)造熱情。
此外，病區(qū)開辟了健康教育宣傳欄，利用圖片、文字制作成健康教育宣傳手冊及健康教育單等，醫(yī)院青年文明號申報材料讓患者了解更多的健康知識，并通過他們把健康知識理念傳播給他們身邊更多的人。
二、重細節(jié)，創(chuàng)特色，堅持服務一流
確立并始終堅持以溫馨護理一流服務的創(chuàng)建主題。全區(qū)人員堅持落實提出的三嚴、四要、三勤、四動、六心、七聲、三到位、四個清楚、五個第一的服務口號。
通過三年來的實踐，創(chuàng)建工作形成了鮮明特色，活動效果明顯。
1、多樣化的健康教育方式
2、班次的改革
3、出院病人電話回訪的開展
4、響應上級號召，為海西建設開展各項活動
5、設立愿望薄和便民箱
三、講思想，提素質(zhì)，塑人才一流
加強思想道德建設、全國青年文明號申報材料。
加強青年文明號知識專題培訓
加強業(yè)務理論學習和技能培訓
加強綜合素質(zhì)提升
四、立本職，出實效，創(chuàng)業(yè)績一流
我們的精心護理服務，取得了顯著成效。沒有發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、差錯和事故，科室的社會效益和經(jīng)濟效益不斷提高。
業(yè)務水平領先，工作實績顯著
1、業(yè)務量激增。
2、專科優(yōu)勢突顯，贏得良好榮譽。
群團組織活動豐富，促進醫(yī)院全面發(fā)展。
材料、《鼓樓區(qū)紅十字會網(wǎng)頁》及院刊上報道。于201x年授予巾幗文明崗。
為社會獻愛心促和諧
積極為黨組織輸送新鮮血液
積極優(yōu)秀青年團員向黨組織靠攏，推優(yōu)入黨，有1名團員已經(jīng)光榮入黨。
近三年來，青年文明號創(chuàng)建工作雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們深知，在構建和諧社會新的歷史時期，人們對醫(yī)療技術、服務的需求越來越高，我們在管理上、服務上還存在很大的距離。這都需要我們不斷加強學習，全面提升，在今后的工作中，進一步總結經(jīng)驗，尋找差距，改進工作，把青年文明號工作推向一個新臺階，讓青年文明號綻放出更加燦爛的光芒。
附送：
青年素質(zhì)拓展擂臺賽決賽主持詞
青年素質(zhì)拓展擂臺賽決賽主持詞
（合）晚上好!
（周）歡迎大家來到動感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺賽的總決賽現(xiàn)場。我是周潔，我是何志華。
（何）團市委為了進一步創(chuàng)新品牌活動而推出了本次大型的互動性、參與性的品牌活動，融合了幸運52 開心辭典等中央電視臺王牌綜藝節(jié)目的特色，充分汲取他們的精華，傾力打造了富有南武夷風情的青年素質(zhì)拓展擂臺賽。
（周）我們的口號是：
（合）用青春展邵武活力、用智慧贏幸運之星！
（周）請允許我們向大家隆重地介紹出席本次大賽的領導和來賓，他們是xxx
（周）這次比賽得到了主辦單位邵武移動公司以及協(xié)辦單位姜玉坤眼鏡公司的大力支持，在此想他們表示衷心的感謝。
（何）本次大賽的籌備歷時2個多月，各行各業(yè)團員青年共98 人參賽。團市委做了精心的準備，通過公開征集、網(wǎng)上搜集、集體討論等方式精選了上萬道知識性、趣味性很強的題目。
（周）通過初賽和半決賽的層層選拔，共有6名選手脫穎而出，進入我們今晚的總決賽。首先讓我們預祝本次比賽能夠取得（合）圓滿成功。
（何）今晚的決賽同樣是采取隨即抽簽的方式，根據(jù)號數(shù)分為兩組，每組3個人，每組當中，以號數(shù)最小的選手抽取題目。
（周）今天晚上我們將在這里進行兩組的選拔賽。每組賽事均分為幸運必答、描述搶答、快速搶答3個環(huán)節(jié)，我們將根據(jù)得分情況決出兩名優(yōu)勝者進入幸運擂臺環(huán)節(jié)，最終決出金銀獎各一名，其余選手均獲得銅獎。
（何）同時，我們在這里特別提醒各位在場觀眾，在節(jié)目進行當中，將會有兩次幸運抽獎，希望大家始終關注我們的比賽，千萬別走開哦！
（周）今天晚上，我們市青少年宮舞蹈團的小朋友們帶來一段輕松歡快的舞蹈為選手們助興、加油！請欣賞《神奇的天地》（少兒舞蹈《神奇的天地》）
感謝小朋友們精彩的表演，接下來，有請第一組參賽選手入場。請看大屏幕，請工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
1、
2、
3、
通過幸運必答，現(xiàn)在我們來看看場上選手的得分情況。接下來，將要進入（心有靈犀）環(huán)節(jié)，有請周潔。
（心有靈犀）
檢驗選手與其搭檔的配合能力。選手及其搭檔從大屏幕給出的6類詞組中任選一組作為所猜詞的類別范圍。而后一人描述，一人猜，只要在60秒內(nèi)猜出4個詞，即可過關，選手得10分，搭檔則會得到預設獎品。描述的一方不能說出目標詞中所含的任何字，不能拆字，也不能使用方言和外文，不允許說出詞中所包含字的偏旁。當猜測當前目標詞有困難時，選手可選擇放棄，即過，但只有三次放棄的機會。（我們提醒觀眾，選手在猜詞的時候必須保持安靜，不能提醒，如有提醒，該詞將作廢）
好，首先請一號選手請上你的搭檔，一起站到我們的舞臺中間。過關的搭檔將獲得我們送出的50元的呱呱通，恭喜你！有請何志華。
（描述搶答）
選手通過搶答的形式，回答主持人給出的6道描述搶答題，只要主持人開始讀題，選手即可搶答，答題時間10秒，答對一道，得10分；，錯了后退一步，并失去下輪的搶答資格，其它選手必須等主持人繼續(xù)讀題才能開始搶答，答案必須完整，表達明確。
（幸運抽獎）
現(xiàn)場抽獎，抽中者將獲得參加有獎競猜的機會。有請工作人員將抽獎箱那到臺上來，本次抽獎將抽取7名幸運觀眾，他們將參加有獎競猜，如果抽獎號碼連念3次，均無人上臺，將取消獲獎資格，屆時，我們將重新抽取。
（快速搶答）
這將是決定選手能否成為幸運挑戰(zhàn)者的關鍵，通過現(xiàn)場搶答15道題，答題時間每題10秒。答對者得10分答錯者扣10分，本題作廢，答案必須完整，表達明確，否則視為答錯倒扣10分；如不能決出優(yōu)勝者，則繼續(xù)快速搶答。
下面我們進入第二組的比賽xxx有請第二組參賽選手入場。我們的口號是：
xxx請看大屏幕，請工作人員將選手的資料切換到屏幕上。
4、
5、
6、
（幸運必答）（有獎競猜）
（心有靈犀）
（描述搶答）
（幸運抽獎）（有獎競猜）
（快速搶答）
經(jīng)過激烈的角逐，我們的6位選手都表現(xiàn)的非常出色，不過，比賽終究是殘酷的，最終的金獎也只能產(chǎn)生一名，現(xiàn)在請xx和xx進入我們的心云擂臺環(huán)節(jié)，下面讓我們以熱烈的掌聲歡迎xx和xx入場。（心情xxx）
新產(chǎn)生的兩位打擂者從大屏幕給出的三套題目中每套（6道）中互為對方選題，對方必須作答，答對一題，獲得10分，答錯了，對方得10分，誰最先獲得60分，就成為本期的幸運擂主。在整場對抗賽中，雙方各有一次放棄答題的機會。當雙方答完兩套題后仍不能決出勝負，將通過快速搶答決出勝負。那么我們本場比賽的金獎獲得者xxx，讓我們再來欣賞一首xxx稍事休息片刻后，將進行隆重的頒獎儀式。請你們2位選手商量一下，先答哪一套題。請工作人員切換到第？套題。請x號為x號選題。
（唱歌《快樂的人請鼓掌》）
（周）獲得本場比賽銅獎的選手是xxx
（何）有請頒獎嘉賓xxx
（周）再次恭喜我們的獲獎選手，
（何）感謝我們的頒獎嘉賓。
（周）觀眾朋友們，讓我們再次一起大聲喊出我們的口號是用青春展邵武活力、用智慧贏幸運之星！
（何）動感地帶杯活力之星青年素質(zhì)拓展擂臺賽到現(xiàn)在為止即將畫上圓滿的句號。
（周）感謝移動公司和姜玉坤眼鏡公司的大力支持，感謝選手們的熱情參與
（何）感謝觀眾朋友們對我們比賽的關注。謝謝你們，祝您開心！
（周）祝您愉快！朋友們，晚安！
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十四
xx年青年文明號申報事跡材料青年文明號申報事跡材料(一)
株洲云龍示范區(qū)管理委員會發(fā)展規(guī)劃部工作人員共26名，其中35歲周歲以下的青年占85%，在工作中是一支有才能、能吃苦、講服務的青年隊伍。自開展“青年文明號”活動以來，我們始終把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年，團結青年，帶領青年建功立業(yè)的有效形式，立足崗位特點，結合我們自身的素質(zhì)，以服務全局為核心，以敬業(yè)愛崗、全心全意的工作，出色的完成了各項任務。
一、抓隊伍建設，提升干部素質(zhì)，建設“學習型”青年文明號
1.加強學習培訓。大力推進學習型部門建設，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部思想，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，切實把各項專題學習培訓與部門內(nèi)部業(yè)務交流相結合，使全體青年干部的理論水平不斷提升、知識層面不斷擴寬，形成了一股“遠離牌桌，走進書桌”的良好學習氛圍。
2.深化作風建設。堅持按照“治散、治懶、治玩、治浮”要求，不定期開展部門內(nèi)部監(jiān)督檢查，對待發(fā)現(xiàn)利用上班時間炒股、玩游戲、打牌等現(xiàn)象，嚴肅處理，并在部門會議上進行通報批評。提倡真抓實干的工作作風，要求主動撲下身子去基層、去企業(yè)、去農(nóng)戶排憂解難，真正做到權為民所用，利為民所謀、情為民所系。
3.嚴肅工作紀律。主動遵守管委會各項工作規(guī)章制度，積極上報各類相關信息，不搞部門特殊。嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，加強干部廉政教育，運用先進典型開展示范教育，結合典型案例開展警示教育，拓展宣傳載體開展社會教育，部門干部的廉潔從政意識更加強化，拒腐防變能力不斷增強。全年在招投標、安檢、項目審批立項等腐敗現(xiàn)象易發(fā)處，沒有出現(xiàn)任何一例違法違紀行為。
二、抓工作落實，促進區(qū)域發(fā)展、建設“實效型”青年文明號
1.加強規(guī)劃管理。完善、完成《株洲云龍示范區(qū)總體規(guī)劃》等各項規(guī)劃設計工作。完成《株洲云龍示范區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》。加強對城鄉(xiāng)規(guī)劃的實施管理，嚴格執(zhí)行建設項目“一書三證”和建設工程規(guī)劃核實制度，逐步建立了一套適合示范區(qū)實際情況的規(guī)劃管理機制。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃管理，村民建房審批工作做到了依法依規(guī)及時受理。成立了綜合信息服務中心和技術審查中心，建立規(guī)劃信息系統(tǒng)，有效對城市建設進行跟蹤、監(jiān)測、分析，動態(tài)掌握示范區(qū)用地、規(guī)劃、實施等具體情況。
重點項目和省企業(yè)技術改造和創(chuàng)新項目，促進了企業(yè)向低排放、低能耗轉變。
3.落實全面工作。出臺符合示范區(qū)實際的《株洲云龍示范區(qū)招投標管理辦法(試行)》，組建綜合信息服務中心招投標市場，完善各項工作規(guī)章制度。制定完善了安監(jiān)部門行業(yè)監(jiān)督管理、鎮(zhèn)(辦事處)安全生產(chǎn)責任效能考核等一系列規(guī)章制度，并與鎮(zhèn)辦事處簽訂了安全生產(chǎn)責任狀，同時加大安檢力度。高質(zhì)量完成年報任務和各項常規(guī)統(tǒng)計報表，編印《株洲云龍示范區(qū)領導工作手冊》和《株洲云龍示范區(qū)統(tǒng)計月卡》等統(tǒng)計資料。圍繞“村民富、村莊美、村風好”要求，重點在興隆村、交通村、云龍村開展新農(nóng)村示范創(chuàng)建活動。按城市化標準改造農(nóng)貿(mào)市場。
三、抓觀念更新，樹立為民意識，建設“服務型”青年文明號
1.服務大局。作為云龍示范區(qū)發(fā)展、規(guī)劃、改革的重點部門，也是建設項目前期工作必須涉及到的部門，發(fā)展規(guī)劃部項目立項、規(guī)劃選址等工作的完成情況，直接影響到項目建設進度。以全局意識做好各項前期工作，是發(fā)展規(guī)劃部青年干部常懷的理念。
中存在的困難和問題。大眾傳動、興隆化工等企業(yè)得到省“小巨人”計劃扶持資金，明照水泥廠得到申報企業(yè)關閉補助資金。
3.服務群眾。積極響應團市委的號召，到三沖社區(qū)、交通村、柏嶺村看望困難戶，并送上慰問金、慰問品以及良好祝福。鼓勵他們要堅定生活的信心，勇敢面對困難、解決困難。切實把共青團組織和青年集體的關懷和溫暖送到了困難青少年之中，努力為他們在生活、就業(yè)方面提供切實有效的幫助。
青年文明號申報事跡材料(二)
一、抓隊伍建設，堅持以人為本，造就一支優(yōu)秀的年輕干部隊伍
良、年齡在35歲以下、具有大專以上學歷的稅務干部，作為我們青年文明號的成員，并實行年齡動態(tài)管理，保證了青年文明號集體充滿青春活力。五年來，我們征收科共輪崗72人次，向其他科室輸送業(yè)務骨干35名，有9名干部走上重要領導崗位，為全分局的青年文明號創(chuàng)建活動輸送了清新血液。
二、立足窗口，優(yōu)化青年文明號的軟硬件環(huán)境
辦稅大廳是稅務部門為納稅人提供上門申報、繳納稅款的主要場所，也是稅務干部面向社會公開辦稅的重要窗口。在分局黨政的支持下，我們先后投資140萬元，建立了面積達300多平方米的辦稅大廳，并設置了服務廳導稅圖、納稅人須知、工作流程圖、電子顯示屏、電子觸摸屏查詢系統(tǒng)、空調(diào)和辦公用品。這些設施的建設，使辦稅大廳真正成為服務功能齊全、設施環(huán)境優(yōu)雅的文明創(chuàng)建“窗口”。硬件環(huán)境改善之后，我們又實施了優(yōu)質(zhì)服務“五個一”工程。就是“一張笑臉”，熱情歡迎納稅人，做到生人熟人一樣熱情，企業(yè)個體一樣對待，閑時忙時一樣周到，稅多稅少一樣負責;“一杯茶水”，熱情接待納稅人，讓納稅人進入辦稅大廳就產(chǎn)生自己是主人的親切感;“一部電話”，熱情解決納稅人與外界聯(lián)系不方便的問題;“一個咨詢臺”，熱情為納稅人解答疑難;“一本意見薄”，熱情歡迎納稅人提意見，改進和開展工作。
三、抓信用，重實效，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建機制
熱情服務是對“青年文明號”的基本要求，但要達到優(yōu)質(zhì)服務的目標，優(yōu)化服務程序更重要。我們率先在全局提出辦稅服務“三個一”制度，即“一條龍”服務、第一責任人和一次辦稅承諾?！耙粭l龍”服務就是將稅務登記、納稅申報、文書待批、稅務咨詢、發(fā)票發(fā)售、銀行結算等各個環(huán)節(jié)統(tǒng)一有序集中在辦稅服務廳內(nèi)，納稅人在這里辦稅從受理申報到發(fā)票發(fā)售，只需要用10分鐘;“第一責任人”制度，就是每一位接觸到納稅人的干部，必須完成和協(xié)助納稅人辦好各項稅務事宜，如有違章就要追究第一接觸人的責任;一次辦稅承諾制度，就是只要納稅人手續(xù)齊全，所有事宜在納稅大廳一次辦完，并嚴格按時限完成開票、辦證、售票等工作，縮短納稅時間，提高辦稅效率。辦稅“三個一”的實施，不僅規(guī)范了辦稅大廳的工作程序，更重要地是提高了執(zhí)法服務的質(zhì)量，變松散服務為密集型、綜合型服務;既密切了征納關系，又方便了納稅人。
和義務，在服務質(zhì)量標準上著力追求文明、規(guī)范和效率原則。同時，我們還在辦稅大廳設置公示欄和兩卡兩箱。兩卡兩箱就是服務卡、評議卡、重點稅源企業(yè)資料傳遞箱和納稅人意見箱，定期傳遞資料、定期匯集納稅人意見，廣泛接受社會監(jiān)督，檢查服務質(zhì)量。襄樊市一位公司經(jīng)理在評議卡上寫道：樊城分局征收科的服務卡是我們納稅人的“護身符”、權利卡;是國稅青年文明號的監(jiān)督卡和約束卡。
“陽光工程”的推行，提高了辦稅的透明度，強化了內(nèi)外監(jiān)督制約機制，進一步深化了信用服務，促進了稅收規(guī)范管理，避免了暗箱操作。在xx年襄樊市委、市政府組織的執(zhí)法評議中，我們征收科以高票獲得了“人民滿意的執(zhí)法單位”榮譽。xx年3月10日，湖北省委常委、省紀委書記黃遠志同志在考察我科推行稅收政務公示制的做法后，給予了充分肯定和高度評價，要求在全省行政單位推廣我們的這一做法。
五、建立團員服務示范崗，因勢利導，營造青年文明號創(chuàng)建氛圍
一名服務標兵。團干部鐘梅是征收科的一名微機操作員，上了示范崗后，為盡快提高自己錄入數(shù)據(jù)的速度，白天用科里的微機練速度，晚上用小孩的學習機練指法。一段時間后，女兒怨她搶了自己的學習機，丈夫怨她不管家務。但倔強的小鐘為了上好示范崗，依然“我行我素”，專心練習。功夫不負有心人，她成了征收科公認的微機操作能手。有一天，發(fā)高燒在家休假的她，老惦記著科里的事，硬撐著身子來到辦稅大廳，望著排著長隊等待申報的納稅人，她二話沒說就走到微機旁，向剛上機不久的實習生說：“小張，人很多，別讓大家等急了，讓我來吧。”她一邊操作一邊冒著虛汗，臉色蒼白。當她正準備開完最后一張稅票時，一頭栽倒在操作臺上。送到醫(yī)院后，她被確診為急性肺炎。就是這樣一位干部，三年來，她先后開票8000多份，準確率達100%。
正是憑著這種對工作高度負責、精益求精的敬業(yè)精神，團員示范崗和“青年文明號”窗口發(fā)揮了樣板效應，在其影響下，我們征收科涌現(xiàn)出了為征管質(zhì)量達標工作而放棄為父奔喪的李群;涌現(xiàn)出了主動為企業(yè)出主意，牽線搭橋，幫助襄樊市第二毛巾廠解決積壓產(chǎn)品的“金牌稅收員”李君;涌現(xiàn)出了啟動青年志愿者“希望號”的焦唯……，他們的名字如閃爍的星星，為青年文明號創(chuàng)建活動增添了五彩的亮色。
六、延伸服務觸角，不斷拓寬青年文明號創(chuàng)建舞臺
在職業(yè)文明建設不斷取得新的成績的同時，我們還積
極拓展文明創(chuàng)建活動的內(nèi)涵，延伸服務觸角，一是搭起稅企共建“彩橋”，加強與納稅人的聯(lián)系，把文明服務工作落實到戶。我們對納稅人實行分片劃區(qū)，科室人員分組包片，先后組織78人次深入企業(yè)，為企業(yè)在節(jié)約成本費用上出點子、想計謀，幫助上百家企業(yè)為企業(yè)健全了財務核算體系，搭起了稅企共建的“彩橋”。二是啟動青年志愿者“希望號”，為特殊困難納稅人完成申報納稅。三是開展“我為++樹新風”活動，利用周末走向街頭，幫助環(huán)衛(wèi)工人打掃衛(wèi)生，進行義務勞動。四是開展結對子助學活動，先后幫助28名失學兒童重返校園，并資助他們解決每年入學的學費問題。
青年文明號申報事跡材料(三)
一、醫(yī)院基本情況
醫(yī)院建于1950年4月，集醫(yī)療、科研、教學、預防為
一體，是隆陽區(qū)唯一一所綜合性的國家“二級甲等”醫(yī)院。是隆陽區(qū)醫(yī)療中心和技術培訓中心，保山中醫(yī)藥高等專科學校非直屬附屬醫(yī)院，省內(nèi)外多家醫(yī)學院校教學實習基地，醫(yī)療輻射周邊各縣群眾100余萬人。編制床位463張，實際開放床位626張。占地畝，業(yè)務用房面積平方米。有12個臨床科室，8個職能科室。一個靜脈配置中心。20xx年6月，開設健康體檢服務部。
二、科室基本情況
保山市第二人民醫(yī)院檢驗科現(xiàn)有醫(yī)務人員15名，碩士研究生1名，本科學歷13人(在讀碩士2人)，大專1名，副主任技師1人，主管技師4人，技師(士)10人，35歲以下醫(yī)務人員占80%?？剖以O有生化、免疫、微生物、臨檢、血庫五個專業(yè)組?？剖易猿闪⒁詠恚冀K把優(yōu)質(zhì)服務理念放在首位，加強了服務窗口的規(guī)范化管理，堅持用質(zhì)量取信患者、用服務謀求發(fā)展，展現(xiàn)良好的職業(yè)形象和精神風貌。在保障廣大人民群眾身體健康、促進醫(yī)院快速發(fā)展方面做出了積極的貢獻。
質(zhì)量管理的概念，注重分析前、分析中和分析后的質(zhì)量控制。科室規(guī)定各專業(yè)實驗室要以室內(nèi)質(zhì)控、室間質(zhì)評、實驗室內(nèi)或?qū)嶒炇议g比對等多種方式、嚴格監(jiān)控運行項目的質(zhì)量,多年來各專業(yè)實驗室在省中心組織的室間質(zhì)量評價活動中，均取得了優(yōu)異的成績。檢驗科不但采取多種方式主動與臨床對話交流，宣傳標本分析前質(zhì)量控制的重要性，還制定了檢驗報告核發(fā)的標準程序、危急值報告程序、咨詢服務程序等一系列管理程序，做好分析后質(zhì)量控制工作。管理團隊在多年的質(zhì)量管理建設實踐中、積累了豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗，質(zhì)量管理體系的有效運行和不斷完善也促進了檢驗科質(zhì)量的持續(xù)改進。科室的宗旨和服務理念是：展人才技術設備優(yōu)勢;創(chuàng)學科質(zhì)量信譽品牌;獻高新快捷優(yōu)質(zhì)服務。
三、、引進設備、重視科研，切實提高專業(yè)可信度
藥敏分析、法國bact/alert 3d(120)全自動細菌培養(yǎng)系統(tǒng)培養(yǎng)箱、法國vidas全自動熒光免疫分析儀、日本sysmex ca1500全自動血凝儀、日本sysmex尿液分析流水線、邁瑞bc-5390血細胞分析儀、邁瑞bc-6800血細胞分析儀、邁克全自動化學發(fā)光儀is1200等20余臺。先進的儀器設備為臨床檢驗工作的快速發(fā)展提供了優(yōu)越的平臺，也是現(xiàn)代檢驗科準確、及時地為臨床提供檢驗服務的基礎。開展的新項目有生化16項，免疫44項，臨檢12項，微生物15項，合計90項左右。檢驗科開始進入發(fā)展的快車道，對臨床、對病人的檢驗報告時間大幅度縮短，服務質(zhì)量得到了很大提升，現(xiàn)已實現(xiàn)全時段急診綠色通道，業(yè)務年收入增長了7倍。
組織的義診活動。
四、科室管理做到科學、規(guī)范、高效
(一)科室質(zhì)量方針、持續(xù)整改方面：檢驗科作為醫(yī)療工作的“偵察兵”,肩負著發(fā)現(xiàn)潛在疾病、協(xié)助診斷、判斷病情、衡量治療效果的重任。檢驗科按照《臨床實驗室管理辦法》、《二甲醫(yī)院等級評審標準實施細則》等相關要求建章立制，制定了科室的質(zhì)量方針和目標，并建立了完善的《臨床檢驗質(zhì)量體系文件》和《臨床輸血質(zhì)量體系文件》，同時匯編《臨床檢驗標本采集手冊》使臨床各科室、醫(yī)生、護理人員能在第一時間了解檢驗檢測項目、臨床意義以及標本的采集要求?？剖屹|(zhì)量與安全管理根據(jù)科室內(nèi)部人員組織結構圖由上至下實行分級管理，明確各管理層和各組工作人員的崗位職責，做到定崗、定人，上崗簽名，保證每個崗位安全、高效。各專業(yè)組組長每周安排行政班，認真檢查、監(jiān)督各組存在的問題，并提出整改措施。每月定期召開各專業(yè)組會議，討論當月存在的各種問題及整改實施方案。不定期召開質(zhì)量與安全管理小組會議及科室會議。
(二)試劑耗材管理方面：做到各專業(yè)組組長擬申購計劃，科主任審批，試劑管理組長訂購，貨到后由醫(yī)院藥劑科專職人員和試劑管理組長共同驗收入庫。每月組長都要對物資使用進行監(jiān)督檢查，有問題要在每月小組會議上進行討論并整改。
(三)質(zhì)量控制方面：室內(nèi)質(zhì)控每天認真執(zhí)行，對失控項目認真查找原因，并記錄。室間質(zhì)評實行誰當班誰檢測，結果統(tǒng)一由各組組長報臨檢中心，成績均較優(yōu)秀。
(四)儀器使用、維護和保養(yǎng)方面：儀器管理組長和各室組長共同負責管理檢驗科儀器設備。規(guī)范使用和維護保養(yǎng)儀器，并認真記錄。儀器設備出現(xiàn)故障及時反映給組長，組長啟動應急預案，處理故障、調(diào)動人員和妥善處理標本。每年底由儀器設備管理組長或公司技術人員針對各種儀器設備的使用、維護保養(yǎng)、故障排除等進行全方位培訓，并考核。
(五)科室考勤方面：科室全體人員上下班必須刷卡，每月結束做考勤統(tǒng)計，未刷卡每次50元，遲到小于5分鐘罰50元;遲到5-10分鐘罰100元;遲到10-30分鐘扣除當天獎金;遲到大于等于30分鐘算曠工，礦工超過三次，次年獎金下調(diào)10%。經(jīng)過這幾年的嚴格執(zhí)行，我科室工作紀律有了巨大的改變，主動加班加點，早來晚走，而沒有絲毫的怨言。
五、加強學習、注重引導，大力夯實科室業(yè)務基礎
服務意識，使科室圓滿完成各種目標任務。
六、服務臨床、服務患者、醫(yī)德高尚、科室團結，努力搞好科室行風建設
檢驗科是一個年輕、富有朝氣、和諧、工作成績優(yōu)異的團隊。檢驗科的工作宗旨是一切為了病人，服務于病人，一切為了臨床，服務于臨床。努力做好醫(yī)院輔助科室的角色，為醫(yī)院的全面發(fā)展貢獻我們的力量。幾年來，出色地完成了檢驗工作任務，為臨床的診斷治療提供了大量準確可靠的實驗室數(shù)據(jù)。
檢驗科是一個文明形象良好的科室。我們對每位病員實行“首接負責制”，強調(diào)“微笑服務”。增強服務意識，增強敬業(yè)精神，踏踏實實的做好每一天的工作。抽血窗口早上提前三十分鐘上班并向患者耐心介紹檢驗科檢測流程，回答好患者提出的每個問題，并盡力滿足患者的需求，遇到家庭困難的患者我們會提供免費檢測的服務，為他們解決實際困難。在工作中使用文明用語，視病人如親人，對病人有愛心、同情心，對工作有責任心、細心、耐心?？剖乙呀?jīng)從傳統(tǒng)的“坐等病人”的服務方式轉變?yōu)榍袑崱耙圆∪藶橹行摹钡闹鲃臃辗绞?。每年科室都會組織工作人員向災區(qū)和貧困地區(qū)捐款捐物獻愛心和無償獻血活動。近年來檢驗科的優(yōu)質(zhì)服務多次被患者及家屬表揚，也得到醫(yī)院的肯定。
檢驗科是一個充滿希望，憧憬未來的團隊;是一個“工
作中忘我，娛樂中有我”，充滿勃勃生機的年輕的團隊;是一個牽掛四方，遍撒愛心的團隊。正在前進中的檢驗科團隊，腳步會越來越快，越來越穩(wěn)，凝聚力也會越來越強?！昂椭C”、“奮進”的團隊精神會繼續(xù)發(fā)揚光大，檢驗科將繼續(xù)勇往直前，風雨無阻，再創(chuàng)輝煌!
青年文明號申報事跡材料(四)
青年是希望，青年是未來?！扒嗄晡拿魈枴毕褚皇赘甙杭P、動人心魄的樂曲，激蕩著億萬青年的心。峰影小學一年級組一幫年輕人帶著無比的熱情和干勁，加入到了這氣勢磅礴的大合唱之中，唱響了青年文明的凱歌。
在我校團支部創(chuàng)建青年文明號的過程中，青年教師始終堅持鄧小平同志建設中國特色的社會主義道路，嚴格遵照區(qū)、局團委關于創(chuàng)建青年文明號的精神，在江澤民總書記創(chuàng)建“青年文明號”的號召下，上下齊心，目標明確、態(tài)度端正、工作踏實。結合本校實際，扎扎實實地開展“青年文明號”的活動，讓“青年文明號”的精神融于每一位教師的心中，讓“青年文明號”的旗幟永遠飄揚在每一個角落。
一、激發(fā)熱情，讓名師在崗位上誕生。
青年教師提供了展示自我的舞臺，還大大激發(fā)他們的教學熱情。我們還采取年輕教師和老教師結對、班級與班級結對、個人與個人結對的方法，形成一個"比、學、趕、幫"的動人畫面，不但使年輕教師明確了今后的努力方向，勇于和敢于展現(xiàn)自己，體現(xiàn)了當代青年的風貌，而且還讓一批名師在教學崗位上脫穎而出。
二、提高教學質(zhì)量，碩果累累。
多年保持先進衛(wèi)生單位"、"文明學校"、優(yōu)秀黨支部"、"優(yōu)秀團支部"等光榮稱號。
三、爭創(chuàng)"青年文明號"、好人好事層出不窮。
為創(chuàng)建區(qū)級“青年文明號”，我校團支部在全校設崗，人人參與創(chuàng)建“青年文明號”，制訂了詳細的《青年文明號》考核細則，對工作做出了明確的要求：強調(diào)進一步注重優(yōu)質(zhì)服務、微笑服務，不但重視這種服務的結果，同時更重視這種服務的方式。為了避免口號化、形式化，把“青年文明號”工作落實到實處，我們在“青年文明號”的活動中努力做到三結合：黨支部建設和團隊工作的結合、青年文明崗服務和日常工作的結合、青年崗位能手和評優(yōu)工作的結合。民主輕松的工作氛圍是高效完成工作的重要因素。我校非常注重醞釀一種良好的工作氣氛，增強同事間的凝聚力，同時也注重教師的身體健康，為豐富教職工的業(yè)余文化生活，經(jīng)常組織各種體育比賽及娛樂活動，不但加強了教職工們的思想修養(yǎng)，又培養(yǎng)了教職工們熱愛生活、熱愛工作、熱愛祖國的思想感情。
總之，在我校創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，方向明確，成績突出。但過去不等于未來，我們一定要立足于未來，進一步發(fā)揚我們已有的優(yōu)勢，克服自身的不足，通過“青年文明號”來提高服務質(zhì)量。
青年文明號申報事跡材料(五)
青年文明號活動是共青團組織為適應建立社會主義市場經(jīng)濟體制的要求，服務全黨全國工作大局而實施的跨世紀青年文明工程的一項重要內(nèi)容，是共青團組織為引導廣大職業(yè)青年弘揚良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績，以推動經(jīng)濟與社會協(xié)調(diào)發(fā)展作貢獻而實施的一項重要工作。醫(yī)院被授予“國家級青年文明號”的五區(qū)護理組，自xx年以來，在醫(yī)院黨委、團委和護理部的正確領導下，全區(qū)護理人員始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以“溫馨護理一流服務”為主題，以“管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流”為宗旨，扎實深入開展青年文明號創(chuàng)建工作。在崗位奉獻、服務病人等方面取得了較大成績，青年文明號申報充分展現(xiàn)了“青年文明號”的時代風貌。
現(xiàn)將我護理組近三年來開展青年文明號創(chuàng)建工作匯報如下：
一、建機制，抓規(guī)范，重文化，爭創(chuàng)管理一流
(一)思想統(tǒng)一機制健全保障有力
1、領導機制。
2、協(xié)調(diào)機制。
3、投入和激勵機制。
(二)制度健全管理規(guī)范
健全的制度為規(guī)范管理提供了保證。為了提高醫(yī)療護
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十五
xx分行儲蓄專柜是一個充滿暮氣和生機的青年集體。全所現(xiàn)有員工12名，其中黨員1第2頁名，團員7名，本科學歷1人，大專學歷9人，二級儲蓄員2名，三級儲蓄員7名，均勻年齡27歲，是一支高素質(zhì)的專業(yè)隊伍。分行儲蓄專柜堅持“以客戶為中心”的服務理念，以“追求卓越，創(chuàng)造一流”為方針，不斷增強內(nèi)部管理，強化服務意識，完善服務辦法，進步服務效率，以高效優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量贏得客戶，占領市場，進步合作力，業(yè)務疾速開展，贏得了客戶的依賴和遍及好評。
一、嚴抓管理，防范風險。
第3頁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，供銷大廈省級“青年文明號”申報材料在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和研究，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等工夫苦練基本功，憑條不知打爛了幾何本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需求，所里的`幾位同志正在參加大專或本科的進修研究，有幾位還在進修英語。青年文明號20xx年事跡材料分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙笑容著走上前往，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次惠臨，后來這位本國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕作，一分收獲。在分行組織的業(yè)務常識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，工程公司項目部爭創(chuàng)青年文明號事跡材料完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十六
人才興，則農(nóng)行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業(yè)所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業(yè)所的青年員工一直保持在80%左右，在創(chuàng)建活動中，營業(yè)所加強對員工的培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農(nóng)行的發(fā)展也需要一大批有才能的青年。
歐陽智是2004年調(diào)來xx營業(yè)所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業(yè)所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務。有一段時間，他業(yè)務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現(xiàn)在是xx營業(yè)所的業(yè)務骨干。
陳方是xx營業(yè)所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經(jīng)常加班加點工作及練業(yè)務，家住營業(yè)廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時？”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。
xx營業(yè)所員工的素質(zhì)就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業(yè)所工作的員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業(yè)所出去的人員個個都是各單位里的業(yè)務骨干，xx營業(yè)所成了名符其實的人才培養(yǎng)基地。
二、講求無私奉獻，打造優(yōu)秀團隊。
能否打造一支優(yōu)秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業(yè)所現(xiàn)任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優(yōu)秀干部，在營業(yè)所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業(yè)務。他到調(diào)到xx營業(yè)所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么？”，一向?qū)﹄p親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。
在何青同志的帶領下，xx營業(yè)所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區(qū)農(nóng)場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農(nóng)場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農(nóng)場工人也等著這筆款發(fā)工資，為了工人的生活和企業(yè)的信譽，要求第二天發(fā)到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業(yè)務，為了營得企業(yè)的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續(xù)爭分奪秒地工作。當數(shù)據(jù)錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農(nóng)場領導不無感慨地說：“農(nóng)行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’！”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現(xiàn)出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子?？山酉聛?，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦？同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業(yè)所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。
三、搞好創(chuàng)建活動，營造一流的信譽。
伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農(nóng)行的信譽著想，所主任何青各業(yè)務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區(qū)所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業(yè)所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。
營業(yè)所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業(yè)所大罵說營業(yè)人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經(jīng)過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農(nóng)行存，她兒了回去說錢存進農(nóng)行了，但農(nóng)行的人沒給他存折，所以她認為農(nóng)行的人貪了她的錢。正好營業(yè)員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農(nóng)行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業(yè)所向營業(yè)人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當?shù)厝罕姷暮迷u。
四、搞好創(chuàng)建活動，創(chuàng)造一流的效益。
創(chuàng)建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經(jīng)營效益。幾年來，xx營業(yè)所依托創(chuàng)建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十七
分行儲蓄專柜始終把強化內(nèi)部管理作為工作的重中之重，深知一個制度健全、內(nèi)控嚴密的機構是搞好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎。各項規(guī)章制度長抓不懈，管理體制措施落實到位是我們的一貫作風。思想政治工作是提高職工思想素質(zhì)和工作水平的保證，作為金融工作者要時刻保持清醒的頭腦，增強責任意識，為此我們認真履行總、省、分行和各項規(guī)章制度，還先后制定了《分行儲蓄專柜人員違規(guī)及客戶投訴行為的處罰管理辦法》、《導儲員崗位職責及要求》等細則，明確崗位職責和操作規(guī)程，做到有章可循，有規(guī)可依，通過學習總行下發(fā)的《金融違法行為處罰》辦法和分行下發(fā)的《中國建設銀行個人銀行業(yè)務風險控制手冊》、《個人銀行業(yè)務操作管理系列辦法》等金融法規(guī)和案例教育，全所人員增強了法紀觀念和明辨是非的能力。我們分行儲蓄專柜，青年人多，思想活躍，可塑性強。根據(jù)這些特點，我們經(jīng)常組織大家開展一些專題討論、學習、共同刊定了《分行儲蓄專柜勞動紀律管理細則》；開辦了《學習園地》，這些制度的落實使集體更加團結了，員工的積極性更加提高了。儲蓄專柜是面臨廣大儲戶的一線窗口，風險無時不在，無處不在。強化風險意識，有效防范化解金融風險，我們始終常抓不懈。一次，一位中年男子到專柜來取款，由于金額超過5萬元，屬于大額取款需要出示身份證件，可是由于是代取，還需提供存款人的身份證件，這位客戶由于經(jīng)常來辦理業(yè)務，就對當班的柜員說：“錯不了，是我哥哥的存折，肯定沒問題。”并說常來常往的通融一下吧。當?shù)弥豢梢詴r，情急之下，竟大聲叫罵起來。對此，經(jīng)辦人員坦誠相待，不急不惱，仍是微笑應答。以過一番耐心細致的解釋，客戶在得知查驗身份證件是為了保證儲戶資金安全時露出了滿意的笑容。第二天，他又將30萬元存入了專柜，并說錢存在這他放心。
分行專柜位于xx市金融一條街，百米范圍內(nèi)金融機構林立。為在激烈的競爭中立于不敗之地，分行專柜認識到傳統(tǒng)的服務方式已不能滿足各種客戶群體的需求。為此，分行專柜注重在辦實事、想實招、求實效上下功夫。力爭做到人無我有、人有我新。除了要求員工做到微笑站立服務，規(guī)范使用文明用語之外，不斷完善服務功能，提高服務品位，開辟特色服務。強調(diào)每個員工服務必須真誠、細致、周到、為了拓展業(yè)務，根據(jù)不同情況為儲戶提供差別化服務，使儲戶在感到高效的同時，進一步感受到xx行服務的內(nèi)涵。建立了《重點客戶信息登記簿》這樣大大提高了優(yōu)質(zhì)客戶的滿意度，并進一步培植和挖掘了潛在優(yōu)質(zhì)客戶。分行專柜有一位客戶，經(jīng)常在外地通過電子匯款將貨款匯進在我所的帳戶內(nèi)，我們根據(jù)他取款額度較大的特點，每次都提前為他調(diào)款，沒有一次因為不及時而耽誤他的生意。經(jīng)過幾次頻繁的存款，他對我們快捷，及時的服務感到非常滿意，后來，他又介紹了兩位做生意的朋友，把帳戶從他行挪到分行專柜。我們分行專柜對部分特殊儲戶的特別要求，都一一詳細記錄，建立了《特殊需求客戶登記簿》。如儲戶想購買國債，我們便在發(fā)售前電話通知儲戶提前預定好購買計劃。發(fā)售新的基金種類，我們便打電話通知，并把宣傳折頁，送到他們手中。附近的xx大廈定期需要兌換數(shù)目較大的零幣，我們記在心中，當出納柜臺調(diào)來零幣時，我們主動聯(lián)系，滿足了他們的需求。在客戶服務工作中我們認識到及時了解客戶需求，向其提供合理的建議，這樣才能加深客戶與專柜的感情。我們針對不同客戶的需求，提供個人理財?shù)慕ㄗh，在服務中與客戶進行有效的雙向溝通，做客戶的理財顧問，做客戶的真誠的朋友。分行專柜365天營業(yè)，每天早七點至晚七點，客流量大，現(xiàn)金收付量大。每天晚上六點鐘以后陸續(xù)到來的以做生意的客戶為多。由于是貨款，殘幣、零幣較多，而且每戶每次都在二十萬元以上，多數(shù)都是直接存在異地卡，或以電子匯款方式打款。勞累忙碌了一天的員工們并沒有因此而有絲毫的怨言。這其中的大部分客戶已經(jīng)連續(xù)幾年在分行專柜存、匯款了，當問及他們?yōu)槭裁催x擇我柜時，他們說開始也去了附近的其他銀行，但比較后覺得還是建行的服務態(tài)度好，辦理業(yè)務速度快。聽了這些贊許的話，我們覺的'這就是對我們最高的獎賞，我們以良好的信譽贏得了客戶的肯定與信賴，為建行贏得了榮譽。
“工欲利其事，必先利其器”。有了過硬的本領，一方面能縮短儲戶辦理業(yè)務時間使其滿意，另一方面能提高核算質(zhì)量，減少差錯。為了確保為廣大客戶提供快捷高效的優(yōu)質(zhì)服務，分行專柜定期進行員工業(yè)務技能的培訓和再培訓。全所員工參加了分行組織的外幣、信用卡、證券、個貸等業(yè)務知識的培訓和學習，使每位員工都成為業(yè)務的多面手。同時，加強崗位練兵，在所內(nèi)形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。白天工作強度大，就利用休息、晚上等時間苦練基本功，憑條不知打爛了多少本，胳膊累得又酸又疼，但沒有人叫苦喊累。為了適應業(yè)務的需要，所里的幾位同志正在參加大?；虮究频倪M修學習，有幾位還在進修英語。分行專柜有一位美國客戶，一次，這位客戶來辦理業(yè)務時，翻譯因為有事沒能來。我們當班的導儲員梁丹連忙微笑著走上前去，用簡潔明了的英語對話，幫助這位客戶順利快速的辦理了3萬元的取款業(yè)務，這位美國客戶非常滿意離開柜臺時，不停點頭說謝謝，導儲員用英語請他下次光臨，后來這位外國客戶成了我們分行專柜的長期客戶，一分耕耘，一分收獲。在分行組織的業(yè)務知識競賽和專業(yè)技術等級考試中，我們都取得了優(yōu)異的成績。
選擇儲蓄這一崗位，在這塊風起云涌，競爭白熱化的士地上從事金融第一線工作，本身就是一件十分辛苦的工作。分行專柜的幾名年輕人，立志做一流的服務創(chuàng)一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了他們的追求、干勁和力量。當你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為您服務的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎？當你看到不厭其煩的為您講解金融政策卻被你責罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在加班嗎？……這就是分行專柜的年輕人，當事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想到的首先是工作，當幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全年365天，早早出門，夜晚歸家。工作一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的，渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走出去攬儲，不計報酬的加班加點，當遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待，因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行下達的任務，分行專柜全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀于酒巴舞廳，而是默默地無私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲蓄工作中，將真誠更多地奉獻給廣大儲戶。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十八
xxx，男，現(xiàn)年24歲，20xx年10月加入中國工商銀行從事個金專業(yè)。在此期間，在行領導的指導及同事的幫助下，他認真學習個金專業(yè)的操作規(guī)程，并很快熟悉和掌握特殊業(yè)務的判斷和處理。為干好個金工作打下了扎實的基礎。該同志在平時工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。作為一名團員，他時刻以一名團員的標準嚴格要求自己對于團支部的工作他一向都是持積極認真的態(tài)度，對各項工作積極配合，積極參加團組織的各項活動，并對團支部工作提出了許多好的建議和意見，使團支部工作更加順利的開展。
xxxx分理處，業(yè)務繁多，人流量大，工作強度大，對于一個新人來說是一項很難完成的任務，但是他沒有畏懼，在工作中很快掌握了操作技巧，熟悉了操作流程。不僅如此他還堅持三聲服務提高服務質(zhì)量。他職業(yè)素質(zhì)高一次客戶存款時掉了一千元人民幣在柜臺上，他拾到以后馬上打了114查詢客戶電話，同經(jīng)周折終于找到該客戶，客戶感激之余一定要送給他一百元錢作報酬，他一概不要，他說這是身為一名銀行職員應該具備的基本素質(zhì)就算有人換破鈔和硬幣他也會快捷的為客戶辦理。他喜歡說的一句話是：如果我是客戶，我會怎么想。急客戶之所急，想客戶之所想。金江分理處的顧客們都非常喜歡他。很多人辦理完業(yè)務以后都會說：這小伙子真棒，不僅服務質(zhì)量高，而且態(tài)度很好。在他進行的第一年20xx年獲得了先進個人的稱號，得到了領導和同事們對他的肯定。到了新的工作單位，金江分理處的顧客都會時常提起這個陽光的小伙子。
20xx年在新的單位三角路分理處，他在行領導正確的帶領下努力學習新業(yè)務知識，帶頭在柜面上宣傳新業(yè)務并且和同事一起順利超額完成了行里面指定的保險任務。
同年由于他在業(yè)務時間努力學習和加深業(yè)務知識，在參加個人客戶經(jīng)理考試時，他以很精彩的答辯得到了行領導的好評，并且順利考上了客戶經(jīng)理。但是由于金沙江支行人員緊缺，而他是行里面為數(shù)不多的單身小伙子，在行領導的研究下決定讓他占不做客戶經(jīng)理支援前線，行領導征求他意見時，他毫不猶豫的答應了。
然而渴求上進的他在成績和榮譽面前沒有沾沾自喜，而是時刻提醒自己以更高的標準要求自己。他知道，只有把工作做好，才能取得更好的成績，順應飛速發(fā)展的時代潮流。為提高自身的素質(zhì)，達到我行在新形勢下對員工的要求，他還參加了自考，微機培訓，利用業(yè)務時間的努力不斷充實自己，現(xiàn)已取得了良好的成績。
他深知自己的擔子任重而道遠，以后的路還很遠，要學習的知識還很多，事在人為相信在以后的工作中，他會有更好的表現(xiàn)，為工行做出應有的貢獻。
銀行分理處申報青年文明號事跡材料篇十九
我叫xxx，現(xiàn)年36歲，共青團員，營業(yè)部綜合柜員。自開展“四爭當”活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規(guī)章制度和業(yè)務知識，并且能夠?qū)W以致用體此刻辦理每一筆業(yè)務中，透過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的職責感和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫忙。我的主要做法是：
一，認真貫徹執(zhí)行“十七大”文件精神，學習農(nóng)業(yè)銀行的各項規(guī)章制度，學習《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》，學習《員工違規(guī)行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業(yè)務知識學習，提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范潛力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業(yè)務避免違規(guī)操作，并養(yǎng)成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農(nóng)行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個“有心人”，虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。
三，有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟，我在學習中始終牢記自己是一名共青團員，能夠起到模范帶頭作用，自覺參加各項培訓學習，掌握技能，并帶動大家一齊學習，提高大家的整體素質(zhì)，使業(yè)務水平和技術得到進一步的提高，能夠適應各崗位的變化要求，適應農(nóng)行發(fā)展變化的要求。
路漫漫其修遠兮。當前農(nóng)行面臨著新形勢，新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作即將正式啟動，服務“三農(nóng)”的各項工作取得了明顯成效，業(yè)務轉型和精細化管理正實施推進，內(nèi)部體制機制改革不斷深化，全面風險管理體制系統(tǒng)初見成效，這樣對我們一線員工的要求會越來越高，所以今后還得繼續(xù)努力，從本身做起，從本崗位做起，從細節(jié)做起，始終如一地學習和踐行《行為守則》和制度，為農(nóng)行的完美明天盡職盡責，盡心盡力!
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