每個人都有自己獨(dú)特的心得體會，它們可以是對成功的總結(jié)，也可以是對失敗的反思，更可以是對人生的思考和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。
商務(wù)模擬心得體會篇一
此次談判我們小組是代表。一方，談判標(biāo)的物是，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權(quán)談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開始了一系列的準(zhǔn)備。
1.組織小組成員開會并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個談判的準(zhǔn)備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我們組潘祺來做。
3.合同的擬定
商務(wù)合同是指交易雙方在交易中權(quán)、責(zé)、利和義的書面表達(dá)方式。內(nèi)容除了交易的主要條件如土地的使用權(quán)限、土地的開發(fā)方案、各方利益的協(xié)調(diào)、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內(nèi)容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進(jìn)合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負(fù)責(zé)人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。
3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必須對我方的資源有足夠的認(rèn)識，并且要找一些實(shí)證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
1.準(zhǔn)備階段的體會
模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處，工作起來就認(rèn)真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學(xué)會了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價值，還學(xué)會了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處，構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時的體會
談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴(yán)重的沖突，有點(diǎn)爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達(dá)成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實(shí)力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時一定要強(qiáng)硬，否則會讓對方占據(jù)上風(fēng);該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機(jī)會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思
在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
(3)學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
通過這次談判，自己我們都學(xué)到了許多東西?？偟膩碚f，我們覺得，在談判中應(yīng)該堅(jiān)持下列原則：
(1)知己知彼的原則
知彼，就是通過各種方法了解談判對手的'禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。知己，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
(2)互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。
(3)平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
(4)人與事分開的原則
在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
(5)求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
(6)禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
商務(wù)模擬心得體會篇二
商務(wù)模擬是一種真實(shí)模擬商務(wù)環(huán)境和商務(wù)操作的活動，它通過模擬企業(yè)運(yùn)作、管理和決策，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商業(yè)場景和幫助他們培養(yǎng)商業(yè)素養(yǎng)。在我參加商務(wù)模擬活動的過程中，我從中學(xué)到了很多有關(guān)商業(yè)的知識，也體驗(yàn)到了真實(shí)的商業(yè)環(huán)境。
第二段：制定策略
在商務(wù)模擬中，我們學(xué)生需要扮演企業(yè)家，面對真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和競爭，為了獲得最大的利潤，我們需要制定相應(yīng)的策略，包括生產(chǎn)策略、營銷策略、定價策略和財務(wù)策略等。如果我們的策略制定得好，就可以在激烈的市場競爭中獲得成功。
第三段：合作與競爭
在商務(wù)模擬活動中，我們不僅需要考慮自身的利益還需要與別人合作和競爭。組內(nèi)合作可以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同互助的目的，而對手之間的競爭可以激發(fā)出更好的競爭意識和挑戰(zhàn)精神。通過與別人合作和競爭，我們可以更加深入地了解商業(yè)競爭的本質(zhì)和規(guī)律。
第四段：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
參與商務(wù)模擬活動也讓我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性。在團(tuán)隊(duì)之中，每個人都有自己獨(dú)特的角色和職責(zé)，各自互相協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)能夠更好地達(dá)成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作默契，也是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。
第五段：總結(jié)與感想
經(jīng)過商務(wù)模擬活動的，我從中得到了很多有關(guān)商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與思考方式，令我對商業(yè)運(yùn)作和創(chuàng)業(yè)有了更深層次的認(rèn)識。我相信，這種商業(yè)模擬的體驗(yàn)和思維方式能夠?qū)ξ椅磥淼穆殬I(yè)和人生發(fā)展產(chǎn)生重要影響。最重要的是我認(rèn)識到商業(yè)運(yùn)作和創(chuàng)業(yè)不是一個人的事情，需要與伙伴緊密合作，達(dá)到最終的成功目標(biāo)。
商務(wù)模擬心得體會篇三
經(jīng)過這一個星期的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多。這次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了模擬的商務(wù)談判，通過自己找資料，與組員商量，還是對商務(wù)談判有了一定的認(rèn)識。商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達(dá)到自己的`目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
通過這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負(fù)責(zé)唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進(jìn)行談判。我們小組通過分工合作很順利的與對方達(dá)成共識。同時通過這次模擬談判我主要認(rèn)識了一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識，全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開始幾天搜集資料，晚上就坐到一起討論總結(jié)資料。
特別是在星期四的晚上，我們兩個小組去商務(wù)談判室演練。開始兩個小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。
因?yàn)槎枷胧棺约旱睦孀畲蠡?，誰都不松口，不肯退讓。演練的時候我們的協(xié)議沒有達(dá)成。回來后，我們小組又坐到一起，通過進(jìn)一步的斟酌問題，在第二天的正式談判中達(dá)到了很好的效果。我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭辯，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。我想說的是我們真的都付出很多，同時也得到了很多。
商務(wù)模擬心得體會篇四
在我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯中，最難忘的一次實(shí)踐課程就是商務(wù)模擬。課程要求我們以小組為單位，模擬公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)并進(jìn)行競爭。通過兩個學(xué)期的模擬運(yùn)營，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的商務(wù)模擬心得體會。
第一段：組建團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)合作精神
在商務(wù)模擬競爭中，一個成功的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。成功的團(tuán)隊(duì)必須建立在強(qiáng)大的合作精神基礎(chǔ)上。在組建團(tuán)隊(duì)的初期，我們認(rèn)真選派隊(duì)員，確保每個人的專業(yè)知識能夠互補(bǔ)，關(guān)注性格差異和互補(bǔ)。我們一起探討公司定位，確立了明確的公司愿景，分配了不同的職責(zé)。每個人都有責(zé)任，每個人都關(guān)注大局，這樣一來，我們就建立了一個高效、有動力的團(tuán)隊(duì)。
第二段：提高溝通和協(xié)調(diào)能力
協(xié)調(diào)處理是商務(wù)模擬中的妙處。每個人都有自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以充分利用每個人的智慧才智。在模擬公司運(yùn)營中，我們要相互協(xié)調(diào)，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求。在困難和挑戰(zhàn)面前，我們要坦誠溝通，說出我們的顧慮、提出建議，并尋求更好的解決方案。我們要保持平衡，處理好不同利益集團(tuán)之間的矛盾和博弈，做出適合公司利益和業(yè)務(wù)發(fā)展的抉擇。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在商務(wù)模擬中，成功與否經(jīng)常在細(xì)節(jié)上決定。我們要關(guān)注公司的每一個環(huán)節(jié)，精益求精，開展每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化與改進(jìn)。我們要積極掌握行業(yè)信息、市場趨勢、競爭對手動態(tài)等信息，及時進(jìn)行分析和利用有利信息，提高公司的競爭力。我們也要關(guān)注員工的培訓(xùn)和管理進(jìn)程，建立完善的團(tuán)隊(duì)管理制度和績效考核體系，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
第四段：不斷創(chuàng)新
商務(wù)模擬公司經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新，滿足不斷變化的市場需求和競爭壓力。我們要不斷拓展公司業(yè)務(wù)，注重新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)等的研發(fā)和創(chuàng)新。我們還要不斷提升市場營銷能力，在推廣宣傳、品牌塑造、市場咨詢和客戶關(guān)系等方面下功夫，為公司及時把握市場動態(tài)奠定基礎(chǔ)。在不斷創(chuàng)新過程中，我們要敢于承擔(dān)風(fēng)險，迅速識別和解決問題。
第五段：全面素質(zhì)提升
商務(wù)模擬公司運(yùn)營是一場全面素質(zhì)提升的過程。我們要建立正確的心態(tài)，鍛煉自己的判斷力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場營銷能力等，多方面提高我們的綜合素質(zhì)。我們要保持適當(dāng)?shù)膲毫Γ瑯淞⒚鞔_的目標(biāo)、制定系統(tǒng)的計劃、實(shí)行強(qiáng)有力的措施，以期實(shí)現(xiàn)成長和發(fā)展。
在商務(wù)模擬的過程中，我體驗(yàn)到人與人之間真正的合作和創(chuàng)造力。更重要的是，商務(wù)模擬讓我認(rèn)清了一個企業(yè)存在的問題，讓我明白市場競爭的殘酷和風(fēng)險，為我未來的前途提供了重要的奠基和發(fā)展。雖然商務(wù)模擬只是一個課程，但通過這個課程我得到了寶貴的經(jīng)歷，使我成為了一個開拓進(jìn)取的人，為未來的發(fā)展鋪設(shè)了一個坦蕩的道路。
商務(wù)模擬心得體會篇五
商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)是商學(xué)院等相關(guān)專業(yè)的一項(xiàng)重要課程，通過模擬真實(shí)商務(wù)環(huán)境中的各種場景，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作的意識以及應(yīng)對壓力的能力。我在參與商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)的過程中，深刻體會到了其中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并取得了一些收獲和體會。
首先，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)所面臨的第一個挑戰(zhàn)是時間的限制。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生需要在一定時間內(nèi)完成一系列商務(wù)決策，包括制定市場營銷策略、制定財務(wù)預(yù)算、管理人員等。這要求學(xué)生具備較強(qiáng)的時間管理能力和決策能力。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)自己需要花更多的時間來研究和制定決策，因此我不得不學(xué)會在有限的時間內(nèi)做出有效的決策。
其次，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生往往需要分成小組，并與其他小組合作完成任務(wù)。這要求學(xué)生具備良好的溝通和合作能力，能夠與他人有效地交流和協(xié)作。而在我個人的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中，我遇到了與團(tuán)隊(duì)成員意見不合的情況。通過與他人的討論和合理的妥協(xié)，我逐漸認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵，每個人都有不同的優(yōu)勢和意見，只有充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢并互相配合，才能達(dá)到更好的效果。
另外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)也給了我一次管理壓力的機(jī)會。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生需要扮演管理者的角色，承擔(dān)起責(zé)任并做出正確的決策。而商務(wù)決策常常伴隨著一定的風(fēng)險和不確定性，這就要求學(xué)生要能夠承受壓力并做出正確的決策。在我個人的實(shí)訓(xùn)中，我遇到了幾次挫折和困難，但通過調(diào)整心態(tài)和與團(tuán)隊(duì)成員共同分擔(dān)壓力，最終克服了困難，取得了成功。這讓我明白了承受壓力和管理困難的重要性，也讓我對自己的能力有了新的認(rèn)識。
此外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)還給了我一個鍛煉自己知識技能和思維能力的機(jī)會。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅需要運(yùn)用所學(xué)的知識來分析和解決問題，還需要靈活運(yùn)用思維方法來應(yīng)對不同的情況和挑戰(zhàn)。這要求學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)知識和靈活的思維能力。在我個人的實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會了如何把理論知識應(yīng)用到實(shí)際問題中，并通過不斷的實(shí)踐和思考提升自己的思維能力。這讓我明白到知識和思維能力的重要性，也讓我更加堅(jiān)定了自己繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的決心。
最后，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)給了我一個了解和適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的機(jī)會。通過模擬真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，我對市場競爭、企業(yè)運(yùn)營等方面有了更深入的了解。我明白了市場需求的變化會影響企業(yè)的決策，了解了市場競爭的激烈性對企業(yè)的影響。這讓我認(rèn)識到要適應(yīng)市場變化，要善于抓住機(jī)遇并做出戰(zhàn)略性的決策。在我個人的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中，我遇到了不同的市場情況和挑戰(zhàn)，通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作和努力，我學(xué)到了如何應(yīng)對不同的變化和困難，并在實(shí)訓(xùn)中取得了成功。
綜上所述，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)給了我很多的收獲和體會。通過實(shí)踐，我不僅提升了自己的時間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作意識和應(yīng)對壓力的能力，還提升了自己的知識技能和思維能力，了解和適應(yīng)商業(yè)環(huán)境。這一切都讓我對自己的未來有了更清晰的規(guī)劃和期望，也讓我更加有信心和勇氣去面對未來的挑戰(zhàn)。
商務(wù)模擬心得體會篇六
一、基本框架：
1、對談判對象的研究。
2、做好談判可行性研究。
3、確定談判的基本原則。
4、確定談判的目標(biāo)和策略。
5、組建談判的隊(duì)伍。
6、模擬談判。
7、確定好談判地點(diǎn)。
8、制定談判日程和事項(xiàng)。
二、主場：xx力資源有限公司
客場：xx某高校就讀學(xué)生
談判地點(diǎn)：xx人力資源有限公司，
談判方式：單人談判，“一對一”
談判人員職務(wù)：a部的咨詢顧問，學(xué)生。
三、前期準(zhǔn)備工作：
1、公司以刷網(wǎng)或海報的形式做市場推廣，（上午x點(diǎn)）
2、對有意想的學(xué)生進(jìn)行一些基本信息的了解，
3、預(yù)約（下午x點(diǎn)）
四、詢盤，發(fā)盤，還盤，接受，簽約。
2、談判開始，首先是禮節(jié)，雙方在辦公室，
3、甲方先確認(rèn)預(yù)約乙的身份及基本的信息。
4、確認(rèn)乙有所從事相同工作的經(jīng)驗(yàn)，以及簡單的介紹公司的概況。
5、確認(rèn)上任工作的時間以及崗位前的培訓(xùn)，還有這幾天崗位的需求變化和安排。
6、公司采取會員管理制度，需收取一定的費(fèi)用，協(xié)議一式兩份，具有法律效用。暑期80元，半年120元，全年180元，金卡一月120元，半年120元，全年360元。
7、乙方考慮是否接受，有無優(yōu)惠的辦法。（對普通半年較滿意）
8、甲方提前申明對工作不滿意可隨時更換，（非主觀原因）
9、乙方考慮中，并且身上現(xiàn)金不夠。
10、甲方提出可以欲交60元上崗前交清余款，開發(fā)票，協(xié)議，以及會員卡，更新公司網(wǎng)站個人信息（xxx）
五、結(jié)束（售后跟蹤）
商務(wù)模擬心得體會篇七
在這個以市場經(jīng)濟(jì)為主的社會，談判貫穿我們生活的方方面面，隨時都會遇到問題，這時就需要談判來解決。想要成為談判高手，我們必須擴(kuò)展自己的視野，廣泛的涉獵不同領(lǐng)域的知識，下面本站小編整理了模擬商務(wù)談判
心得體會
，供你閱讀參考。
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時也結(jié)合營銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、 職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標(biāo)的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權(quán)談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開始了一系列的準(zhǔn)備。
1. 組織小組成員開會并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個談判的準(zhǔn)備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和
合同
進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我們組潘祺來做。
3.合同的擬定
商務(wù)合同是指交易雙方在交易中權(quán)、責(zé)、利和義的書面表達(dá)方式。內(nèi)容除了交易的主要條件如土地的使用權(quán)限、土地的開發(fā)方案、 各方利益的協(xié)調(diào)、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內(nèi)容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進(jìn)合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負(fù)責(zé)人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。
3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必須對我方的資源有足夠的認(rèn)識，并且要找一些實(shí)證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、 認(rèn)識與體會
1.準(zhǔn)備階段的體會
模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處，工作起來就認(rèn)真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學(xué)會了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價值，還學(xué)會了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處，構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時的體會
談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴(yán)重的沖突，有點(diǎn)爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達(dá)成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實(shí)力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時一定要強(qiáng)硬，否則會讓對方占據(jù)上風(fēng);該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機(jī)會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思
在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
(3)學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
三.收獲
通過這次談判，自己我們都學(xué)到了許多東西?？偟膩碚f，我們覺得，在談判中應(yīng)該堅(jiān)持下列原則：
(1)知己知彼的原則
“知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌?！爸骸?，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
(2)互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。
(3)平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
(4)人與事分開的原則
在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
(5)求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
(6)禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團(tuán)隊(duì)的重要性，個人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎(chǔ)。最后，通過對商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān)。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，能夠帶領(lǐng)和激勵自己的團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值!一個好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理能力，同時，也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的能力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。 同時作為一個技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實(shí)習(xí)過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對比，讓我明白了，作為一個技術(shù)總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術(shù)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對公司非常重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過硬的技術(shù)，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財務(wù)總監(jiān)，采購部部長，總經(jīng)理助理，法律顧問和技術(shù)總監(jiān)，大家這個團(tuán)隊(duì)努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報告，采購
策劃書
，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完美的談判策劃書。
我們這個團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，通過實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;要與團(tuán)隊(duì)的每一個成員緊密合作，直到整個團(tuán)體都能緊密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機(jī)，分析他們的能力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談?wù)摚勁泄ぷ魃瞎ぷ魃蠈Υ蠹矣幸欢ㄒ螅龊脠F(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團(tuán)隊(duì)像一臺機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準(zhǔn)備。
這次談判準(zhǔn)備及談判過程中雖然我們遇到了許多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。 談判中期，我們認(rèn)真準(zhǔn)備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判成功充滿了信心，我們這個團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個人都為談判做足了充分的準(zhǔn)備，我知道我們的談判一定會成功的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時間，但是商務(wù)談判讓每一個學(xué)生都有許多收獲，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)意識和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時，也鍛煉和考驗(yàn)了評委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲許多，收益良多。
上了一個學(xué)期的商務(wù)談判課,讓我學(xué)到了很多。尤其是秦老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見到遲到的同學(xué)又會帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說：上課最重要看的是態(tài)度,態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。
商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動,也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實(shí)際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學(xué)也來了精神，繼續(xù)聽課。乍看上去，秦老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上，目的也就算是達(dá)到了;然而細(xì)細(xì)品味，這些故事里面常常蘊(yùn)有深意。也許故事本身并沒有什么復(fù)雜深刻，但是李老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路;雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實(shí)鍛煉了我們獨(dú)立思考的能力。
其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應(yīng)的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動還在我腦中閃現(xiàn)。
還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細(xì)的資料，明確各成員的責(zé)任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達(dá)十余次， 每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實(shí)際出發(fā)力求使資料真實(shí)可信符合事實(shí)。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺到了真實(shí)談判的感覺 ，鍛煉了我們 在談判中實(shí)際能力，如應(yīng)時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變 ， 同時在談判中也要學(xué)會緩和氣氛，當(dāng)談判進(jìn)入僵局時適當(dāng)聊幾個輕松話題 拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。
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通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn)，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊(duì)的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽并考慮其他隊(duì)友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。
商務(wù)模擬心得體會篇八
近年來，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)在商學(xué)院的教學(xué)中得到了廣泛應(yīng)用。作為一種將學(xué)生置身于真實(shí)商務(wù)環(huán)境中的教學(xué)方法，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)能夠有效提升學(xué)生的商務(wù)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。在參與商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)的過程中，我深深感受到了它的價值和意義，并且獲得了諸多收獲。
首先，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地理解了商務(wù)運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)。在模擬的商務(wù)場景中，我扮演不同的角色，例如經(jīng)理、銷售員和客戶等，親身經(jīng)歷了從策劃到銷售再到售后服務(wù)的全過程。通過實(shí)踐操作，我了解到了商務(wù)活動中不同部門之間的協(xié)作和銜接，明白了每個環(huán)節(jié)的重要性。這種深入?yún)⑴c的體驗(yàn)，讓我對商務(wù)運(yùn)作有了全新的認(rèn)知。
其次，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)提高了我的解決問題的能力。在實(shí)際運(yùn)作中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有的是競爭對手的價格優(yōu)勢，有的是客戶需求的變化，有的是運(yùn)輸和供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定等。面對這些問題，我需要迅速反應(yīng)并尋找最佳解決方案。通過實(shí)踐操作，我提高了思考問題和解決問題的能力，鍛煉了靈活應(yīng)對各種情況的能力。
再次，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神。在商務(wù)活動中，一個人很難完成所有的工作，需要與他人進(jìn)行合作。在模擬實(shí)訓(xùn)中，我與同學(xué)們組成團(tuán)隊(duì)，一起完成各項(xiàng)任務(wù)。通過合作，我們相互支持、互相鼓勵，在團(tuán)結(jié)中取得了較好的成績。這樣的合作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且使我成為一個更好的團(tuán)隊(duì)成員。
此外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)提高了我的溝通和表達(dá)能力。在商務(wù)活動中，與客戶的溝通至關(guān)重要，也是一個經(jīng)理必備的能力。在模擬實(shí)訓(xùn)中，我需要有效地與客戶溝通，解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，并說服他們購買。這要求我要簡明扼要地表達(dá)，并且能夠根據(jù)客戶的反饋調(diào)整自己的說辭。通過實(shí)踐，我不斷改進(jìn)自己的溝通和表達(dá)能力，提高了自己在商務(wù)場景中的競爭力。
最后，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到個人能力的重要性和不足之處。在模擬實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，例如在溝通時表達(dá)的不清晰、協(xié)調(diào)能力有待提高等。這些不足成為了我今后提升的方向。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和優(yōu)勢，如善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、快速做出決策等。通過發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢，我更加明確了今后個人發(fā)展的方向，并且更有動力去充實(shí)自己。
綜上所述，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)對我的影響非常深遠(yuǎn)。通過參與實(shí)際操作，我更深刻地理解了商務(wù)運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)，提高了解決問題的能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，同時，也提高了溝通和表達(dá)能力。另外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了個人能力的重要性和不足之處，為我今后的發(fā)展提供了一個更清晰的目標(biāo)和方向。因此，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)是一種十分有價值的教學(xué)方法，對于提升學(xué)生的商務(wù)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力具有重要意義。
商務(wù)模擬心得體會篇一
此次談判我們小組是代表。一方，談判標(biāo)的物是，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權(quán)談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開始了一系列的準(zhǔn)備。
1.組織小組成員開會并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個談判的準(zhǔn)備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和合同進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我們組潘祺來做。
3.合同的擬定
商務(wù)合同是指交易雙方在交易中權(quán)、責(zé)、利和義的書面表達(dá)方式。內(nèi)容除了交易的主要條件如土地的使用權(quán)限、土地的開發(fā)方案、各方利益的協(xié)調(diào)、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內(nèi)容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進(jìn)合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負(fù)責(zé)人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。
3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必須對我方的資源有足夠的認(rèn)識，并且要找一些實(shí)證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
1.準(zhǔn)備階段的體會
模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處，工作起來就認(rèn)真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學(xué)會了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價值，還學(xué)會了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處，構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時的體會
談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴(yán)重的沖突，有點(diǎn)爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達(dá)成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實(shí)力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時一定要強(qiáng)硬，否則會讓對方占據(jù)上風(fēng);該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機(jī)會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思
在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
(3)學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
通過這次談判，自己我們都學(xué)到了許多東西?？偟膩碚f，我們覺得，在談判中應(yīng)該堅(jiān)持下列原則：
(1)知己知彼的原則
知彼，就是通過各種方法了解談判對手的'禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。知己，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
(2)互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。
(3)平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
(4)人與事分開的原則
在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
(5)求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
(6)禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
商務(wù)模擬心得體會篇二
商務(wù)模擬是一種真實(shí)模擬商務(wù)環(huán)境和商務(wù)操作的活動，它通過模擬企業(yè)運(yùn)作、管理和決策，讓學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)的商業(yè)場景和幫助他們培養(yǎng)商業(yè)素養(yǎng)。在我參加商務(wù)模擬活動的過程中，我從中學(xué)到了很多有關(guān)商業(yè)的知識，也體驗(yàn)到了真實(shí)的商業(yè)環(huán)境。
第二段：制定策略
在商務(wù)模擬中，我們學(xué)生需要扮演企業(yè)家，面對真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和競爭，為了獲得最大的利潤，我們需要制定相應(yīng)的策略，包括生產(chǎn)策略、營銷策略、定價策略和財務(wù)策略等。如果我們的策略制定得好，就可以在激烈的市場競爭中獲得成功。
第三段：合作與競爭
在商務(wù)模擬活動中，我們不僅需要考慮自身的利益還需要與別人合作和競爭。組內(nèi)合作可以達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、協(xié)同互助的目的，而對手之間的競爭可以激發(fā)出更好的競爭意識和挑戰(zhàn)精神。通過與別人合作和競爭，我們可以更加深入地了解商業(yè)競爭的本質(zhì)和規(guī)律。
第四段：認(rèn)識團(tuán)隊(duì)
參與商務(wù)模擬活動也讓我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)的重要性。在團(tuán)隊(duì)之中，每個人都有自己獨(dú)特的角色和職責(zé)，各自互相協(xié)作，使團(tuán)隊(duì)能夠更好地達(dá)成共同目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)成員之間的合作默契，也是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素。
第五段：總結(jié)與感想
經(jīng)過商務(wù)模擬活動的，我從中得到了很多有關(guān)商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)與思考方式，令我對商業(yè)運(yùn)作和創(chuàng)業(yè)有了更深層次的認(rèn)識。我相信，這種商業(yè)模擬的體驗(yàn)和思維方式能夠?qū)ξ椅磥淼穆殬I(yè)和人生發(fā)展產(chǎn)生重要影響。最重要的是我認(rèn)識到商業(yè)運(yùn)作和創(chuàng)業(yè)不是一個人的事情，需要與伙伴緊密合作，達(dá)到最終的成功目標(biāo)。
商務(wù)模擬心得體會篇三
經(jīng)過這一個星期的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，我學(xué)到了很多。這次商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了模擬的商務(wù)談判，通過自己找資料，與組員商量，還是對商務(wù)談判有了一定的認(rèn)識。商務(wù)談判就是買賣雙方為了促成買賣成交而進(jìn)行的，或是為了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行為方式或手段。它作為關(guān)系交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益，商務(wù)談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，并促使對方采取某種行為或作出某種承諾來達(dá)到自己的`目的，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
通過這次談判，我感受到了組員的協(xié)作精神，也有很大的收獲。我們這組是負(fù)責(zé)唐獅加盟株洲總代理，然后與唐獅總部進(jìn)行談判。我們小組通過分工合作很順利的與對方達(dá)成共識。同時通過這次模擬談判我主要認(rèn)識了一些這些在商務(wù)談判中要注意的知識，全面的收集信息對于一次正式的談判是很重要的。我們小組在開始幾天搜集資料，晚上就坐到一起討論總結(jié)資料。
特別是在星期四的晚上，我們兩個小組去商務(wù)談判室演練。開始兩個小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。
因?yàn)槎枷胧棺约旱睦孀畲蠡?，誰都不松口，不肯退讓。演練的時候我們的協(xié)議沒有達(dá)成。回來后，我們小組又坐到一起，通過進(jìn)一步的斟酌問題，在第二天的正式談判中達(dá)到了很好的效果。我們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭辯，迂回退讓，都在一定程度上鍛煉了我們的能力，也讓我們認(rèn)識到了自己的不足。我想說的是我們真的都付出很多，同時也得到了很多。
商務(wù)模擬心得體會篇四
在我大學(xué)四年的學(xué)習(xí)生涯中，最難忘的一次實(shí)踐課程就是商務(wù)模擬。課程要求我們以小組為單位，模擬公司運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)并進(jìn)行競爭。通過兩個學(xué)期的模擬運(yùn)營，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和收獲。在這篇文章中，我將分享我的商務(wù)模擬心得體會。
第一段：組建團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)合作精神
在商務(wù)模擬競爭中，一個成功的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。成功的團(tuán)隊(duì)必須建立在強(qiáng)大的合作精神基礎(chǔ)上。在組建團(tuán)隊(duì)的初期，我們認(rèn)真選派隊(duì)員，確保每個人的專業(yè)知識能夠互補(bǔ)，關(guān)注性格差異和互補(bǔ)。我們一起探討公司定位，確立了明確的公司愿景，分配了不同的職責(zé)。每個人都有責(zé)任，每個人都關(guān)注大局，這樣一來，我們就建立了一個高效、有動力的團(tuán)隊(duì)。
第二段：提高溝通和協(xié)調(diào)能力
協(xié)調(diào)處理是商務(wù)模擬中的妙處。每個人都有自己的想法和經(jīng)驗(yàn)，通過團(tuán)隊(duì)合作，我們可以充分利用每個人的智慧才智。在模擬公司運(yùn)營中，我們要相互協(xié)調(diào)，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求。在困難和挑戰(zhàn)面前，我們要坦誠溝通，說出我們的顧慮、提出建議，并尋求更好的解決方案。我們要保持平衡，處理好不同利益集團(tuán)之間的矛盾和博弈，做出適合公司利益和業(yè)務(wù)發(fā)展的抉擇。
第三段：細(xì)節(jié)決定成敗
在商務(wù)模擬中，成功與否經(jīng)常在細(xì)節(jié)上決定。我們要關(guān)注公司的每一個環(huán)節(jié)，精益求精，開展每一個環(huán)節(jié)的優(yōu)化與改進(jìn)。我們要積極掌握行業(yè)信息、市場趨勢、競爭對手動態(tài)等信息，及時進(jìn)行分析和利用有利信息，提高公司的競爭力。我們也要關(guān)注員工的培訓(xùn)和管理進(jìn)程，建立完善的團(tuán)隊(duì)管理制度和績效考核體系，提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
第四段：不斷創(chuàng)新
商務(wù)模擬公司經(jīng)營需要不斷創(chuàng)新，滿足不斷變化的市場需求和競爭壓力。我們要不斷拓展公司業(yè)務(wù)，注重新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)等的研發(fā)和創(chuàng)新。我們還要不斷提升市場營銷能力，在推廣宣傳、品牌塑造、市場咨詢和客戶關(guān)系等方面下功夫，為公司及時把握市場動態(tài)奠定基礎(chǔ)。在不斷創(chuàng)新過程中，我們要敢于承擔(dān)風(fēng)險，迅速識別和解決問題。
第五段：全面素質(zhì)提升
商務(wù)模擬公司運(yùn)營是一場全面素質(zhì)提升的過程。我們要建立正確的心態(tài)，鍛煉自己的判斷力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場營銷能力等，多方面提高我們的綜合素質(zhì)。我們要保持適當(dāng)?shù)膲毫Γ瑯淞⒚鞔_的目標(biāo)、制定系統(tǒng)的計劃、實(shí)行強(qiáng)有力的措施，以期實(shí)現(xiàn)成長和發(fā)展。
在商務(wù)模擬的過程中，我體驗(yàn)到人與人之間真正的合作和創(chuàng)造力。更重要的是，商務(wù)模擬讓我認(rèn)清了一個企業(yè)存在的問題，讓我明白市場競爭的殘酷和風(fēng)險，為我未來的前途提供了重要的奠基和發(fā)展。雖然商務(wù)模擬只是一個課程，但通過這個課程我得到了寶貴的經(jīng)歷，使我成為了一個開拓進(jìn)取的人，為未來的發(fā)展鋪設(shè)了一個坦蕩的道路。
商務(wù)模擬心得體會篇五
商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)是商學(xué)院等相關(guān)專業(yè)的一項(xiàng)重要課程，通過模擬真實(shí)商務(wù)環(huán)境中的各種場景，培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作的意識以及應(yīng)對壓力的能力。我在參與商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)的過程中，深刻體會到了其中的難點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并取得了一些收獲和體會。
首先，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)所面臨的第一個挑戰(zhàn)是時間的限制。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生需要在一定時間內(nèi)完成一系列商務(wù)決策，包括制定市場營銷策略、制定財務(wù)預(yù)算、管理人員等。這要求學(xué)生具備較強(qiáng)的時間管理能力和決策能力。在我個人的經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)自己需要花更多的時間來研究和制定決策，因此我不得不學(xué)會在有限的時間內(nèi)做出有效的決策。
其次，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生往往需要分成小組，并與其他小組合作完成任務(wù)。這要求學(xué)生具備良好的溝通和合作能力，能夠與他人有效地交流和協(xié)作。而在我個人的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中，我遇到了與團(tuán)隊(duì)成員意見不合的情況。通過與他人的討論和合理的妥協(xié)，我逐漸認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵，每個人都有不同的優(yōu)勢和意見，只有充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢并互相配合，才能達(dá)到更好的效果。
另外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)也給了我一次管理壓力的機(jī)會。在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生需要扮演管理者的角色，承擔(dān)起責(zé)任并做出正確的決策。而商務(wù)決策常常伴隨著一定的風(fēng)險和不確定性，這就要求學(xué)生要能夠承受壓力并做出正確的決策。在我個人的實(shí)訓(xùn)中，我遇到了幾次挫折和困難，但通過調(diào)整心態(tài)和與團(tuán)隊(duì)成員共同分擔(dān)壓力，最終克服了困難，取得了成功。這讓我明白了承受壓力和管理困難的重要性，也讓我對自己的能力有了新的認(rèn)識。
此外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)還給了我一個鍛煉自己知識技能和思維能力的機(jī)會。在實(shí)訓(xùn)中，我不僅需要運(yùn)用所學(xué)的知識來分析和解決問題，還需要靈活運(yùn)用思維方法來應(yīng)對不同的情況和挑戰(zhàn)。這要求學(xué)生具備扎實(shí)的專業(yè)知識和靈活的思維能力。在我個人的實(shí)訓(xùn)中，我學(xué)會了如何把理論知識應(yīng)用到實(shí)際問題中，并通過不斷的實(shí)踐和思考提升自己的思維能力。這讓我明白到知識和思維能力的重要性，也讓我更加堅(jiān)定了自己繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升的決心。
最后，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)給了我一個了解和適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的機(jī)會。通過模擬真實(shí)的商業(yè)環(huán)境，我對市場競爭、企業(yè)運(yùn)營等方面有了更深入的了解。我明白了市場需求的變化會影響企業(yè)的決策，了解了市場競爭的激烈性對企業(yè)的影響。這讓我認(rèn)識到要適應(yīng)市場變化，要善于抓住機(jī)遇并做出戰(zhàn)略性的決策。在我個人的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷中，我遇到了不同的市場情況和挑戰(zhàn)，通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作和努力，我學(xué)到了如何應(yīng)對不同的變化和困難，并在實(shí)訓(xùn)中取得了成功。
綜上所述，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)給了我很多的收獲和體會。通過實(shí)踐，我不僅提升了自己的時間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作意識和應(yīng)對壓力的能力，還提升了自己的知識技能和思維能力，了解和適應(yīng)商業(yè)環(huán)境。這一切都讓我對自己的未來有了更清晰的規(guī)劃和期望，也讓我更加有信心和勇氣去面對未來的挑戰(zhàn)。
商務(wù)模擬心得體會篇六
一、基本框架：
1、對談判對象的研究。
2、做好談判可行性研究。
3、確定談判的基本原則。
4、確定談判的目標(biāo)和策略。
5、組建談判的隊(duì)伍。
6、模擬談判。
7、確定好談判地點(diǎn)。
8、制定談判日程和事項(xiàng)。
二、主場：xx力資源有限公司
客場：xx某高校就讀學(xué)生
談判地點(diǎn)：xx人力資源有限公司，
談判方式：單人談判，“一對一”
談判人員職務(wù)：a部的咨詢顧問，學(xué)生。
三、前期準(zhǔn)備工作：
1、公司以刷網(wǎng)或海報的形式做市場推廣，（上午x點(diǎn)）
2、對有意想的學(xué)生進(jìn)行一些基本信息的了解，
3、預(yù)約（下午x點(diǎn)）
四、詢盤，發(fā)盤，還盤，接受，簽約。
2、談判開始，首先是禮節(jié)，雙方在辦公室，
3、甲方先確認(rèn)預(yù)約乙的身份及基本的信息。
4、確認(rèn)乙有所從事相同工作的經(jīng)驗(yàn)，以及簡單的介紹公司的概況。
5、確認(rèn)上任工作的時間以及崗位前的培訓(xùn)，還有這幾天崗位的需求變化和安排。
6、公司采取會員管理制度，需收取一定的費(fèi)用，協(xié)議一式兩份，具有法律效用。暑期80元，半年120元，全年180元，金卡一月120元，半年120元，全年360元。
7、乙方考慮是否接受，有無優(yōu)惠的辦法。（對普通半年較滿意）
8、甲方提前申明對工作不滿意可隨時更換，（非主觀原因）
9、乙方考慮中，并且身上現(xiàn)金不夠。
10、甲方提出可以欲交60元上崗前交清余款，開發(fā)票，協(xié)議，以及會員卡，更新公司網(wǎng)站個人信息（xxx）
五、結(jié)束（售后跟蹤）
商務(wù)模擬心得體會篇七
在這個以市場經(jīng)濟(jì)為主的社會，談判貫穿我們生活的方方面面，隨時都會遇到問題，這時就需要談判來解決。想要成為談判高手，我們必須擴(kuò)展自己的視野，廣泛的涉獵不同領(lǐng)域的知識，下面本站小編整理了模擬商務(wù)談判
心得體會
，供你閱讀參考。
商務(wù)談判是在經(jīng)濟(jì)活動中，談判雙方通過協(xié)商來確定與交換有關(guān)的各種條件的一項(xiàng)必不可少的活動，它可以促進(jìn)雙方達(dá)成協(xié)議，是雙方洽談的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。商務(wù)談判是人們相互調(diào)整利益，減少分歧，并最終確立共同利益的行為過程。我們就是以這種形式來進(jìn)行模擬商務(wù)談判，在談判過程中充分利用課程所學(xué)的方案策略，同時也結(jié)合營銷手段，達(dá)到談判的最佳效果。
一、 職責(zé)與履行情況
此次談判我們小組是代表。。。一方，談判標(biāo)的物是。。。。，主要圍繞獲得這幾塊土地的開發(fā)權(quán)談判。于是我們便開始了分工，我在此次任務(wù)中主要擔(dān)任的是主談手，劉岳副談手。圍繞著我們的工作和談判任務(wù)，我們開始了一系列的準(zhǔn)備。
1. 組織小組成員開會并主持討論，協(xié)調(diào)組員之間的溝通。
2.作為我們小組的主談手，首要的工作就是組織小組的工作準(zhǔn)備流程。我們整個談判的準(zhǔn)備的時間是一個星期，在這一個星期中，開了三次討論會議，每次的討論都有著不同的目的，第一次會議是小組成員的初次交流，先建立團(tuán)隊(duì)熟悉感，還有問題的初步認(rèn)知，初步確定我們談判的方向。二次會議則是確定談判主題，談判細(xì)則，談判條款，然后進(jìn)行明確的分工。三次會議是談判前的熱身和細(xì)節(jié)補(bǔ)充，就準(zhǔn)備好了的談判方案和
合同
進(jìn)行修改和完善，并初步練習(xí)談判時的情景。就這樣我們的準(zhǔn)備階段經(jīng)過了三次會議的討論，每次的會議通知和組員關(guān)系協(xié)調(diào)工作都由我們組潘祺來做。
3.合同的擬定
商務(wù)合同是指交易雙方在交易中權(quán)、責(zé)、利和義的書面表達(dá)方式。內(nèi)容除了交易的主要條件如土地的使用權(quán)限、土地的開發(fā)方案、 各方利益的協(xié)調(diào)、地塊數(shù)量、價格、支付外，還包括不可抗力、索賠、仲裁等條款。我們合同的擬定是在談判雙方的共同溝通下完成的，我們就談判的條款來定合同的內(nèi)容，其中有些條目是我們談判桌上不談的，就私下討論完成，寫進(jìn)合同中。在合同的擬定過程中，我主要是與對手的合同負(fù)責(zé)人商討合同的訂立事宜，共同協(xié)商出一份合同。
3.談判技巧與策略的商定、資料的查找與溫習(xí)
作為主談手，要與副談和其他成員商定談判時使用的談判策略，定好談判方案，確定談判策略后要知道在什么時候利用此策略，在什么情況下利用該策略能發(fā)揮更好的效果。同時，想要在談判時占據(jù)有利地位，必須對我方的資源有足夠的認(rèn)識，并且要找一些實(shí)證資料來作支撐，也要了解談判對手的弱勢，這樣在談判時才能進(jìn)行有利的論證和反駁。因此在談判中，我們能夠很好地運(yùn)用我們之前準(zhǔn)備的策略，一步步地按我們的方案走下去，雖然最后雙方?jīng)]有達(dá)成一致，沒有交易成功，但是我們的策略運(yùn)用、快速反應(yīng)能力得到了很好的效果。
二、 認(rèn)識與體會
1.準(zhǔn)備階段的體會
模擬商務(wù)談判的準(zhǔn)備時間是一個星期，一個星期的時間雖然有點(diǎn)短，但是我們的小組成員做到了高效率，高效果。每次小組討論，大家都能各抒己見，將自己所了解到的情況和組員們分享，并及時提出自己的疑惑，讓我們每次都發(fā)現(xiàn)問題，有所進(jìn)步。雖然在討論的過程中很多時候表現(xiàn)出激烈過度的情景，爭得面紅耳赤，但是我們討論后又是一群其樂融融的人了，這就是我們團(tuán)隊(duì)的閃光之處，工作起來就認(rèn)真，但是工作下很和諧。所以我們在兩個星期的合作與磨合中不但學(xué)會了怎樣在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)自己的價值，還學(xué)會了怎樣與團(tuán)隊(duì)成員相處，構(gòu)建一個和諧的團(tuán)隊(duì)。
2.談判時的體會
談判時的表現(xiàn)是我們此次模擬談判最核心的部分。談判開始時的氣氛顯得有些緊張，因?yàn)槲曳讲捎玫氖侵?jǐn)慎型開局策略，一開始的態(tài)度就有點(diǎn)強(qiáng)硬。后來談著談著我們的氣氛顯得不那么緊張了，我方先報價，卻和對方的利益形成了嚴(yán)重的沖突，有點(diǎn)爭執(zhí)不下，后來慢慢雙方開始讓步，最后對方的讓價到了我方的價格底線，最后我方在深思熟慮之后，為了顧全大局，還是和對方達(dá)成了協(xié)議。最終雙方都取得了滿意的成果。令本人最深刻的是想讓談判結(jié)果滿意的話必須做好充分的準(zhǔn)備，無論是對方的背景、近況，還是我方的實(shí)力、開發(fā)計劃，這些都必須了如指掌，只有這樣才能在談判桌上令對方信服。此外，談判時態(tài)度也很重要，該強(qiáng)硬時一定要強(qiáng)硬，否則會讓對方占據(jù)上風(fēng);該讓步時要讓步，否則讓對方感到我方?jīng)]有誠意，以后合作的機(jī)會也沒有了。最后，說話的技巧在談判中也起了很關(guān)鍵的作用，如何敘述自己的觀點(diǎn)才能夠讓對方更容易接受、更快地做出回應(yīng)，至關(guān)重要。所以在談判中說話要盡可能簡潔明了，并且讓人家容易作答。
3.反思
在此次模擬談判中，雖然整個談判的效果良好，也鍛煉了談判能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、認(rèn)識和了解事物的能力，但是也存在很多反思的地方。結(jié)合老師給我們小組的點(diǎn)評，我認(rèn)為我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：
(1)談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響著談判的進(jìn)度和達(dá)成一致的成功率。
(2)談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判形勢。
(3)學(xué)會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進(jìn)雙方感情促進(jìn)談判圓滿達(dá)成。
(4)、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務(wù)、職責(zé)以達(dá)到相互配合、相互協(xié)調(diào)的目的，從而提高談判成功率。
三.收獲
通過這次談判，自己我們都學(xué)到了許多東西?？偟膩碚f，我們覺得，在談判中應(yīng)該堅(jiān)持下列原則：
(1)知己知彼的原則
“知彼”，就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌?！爸骸?，則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
(2)互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時，以及在談判過程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想，主動為對方保留一定的利益。
(3)平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
(4)人與事分開的原則
在談判會上，談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
(5)求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問題上，要多多包涵對方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
(6)禮敬對手的原則
禮敬對手，就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對自己的對手，時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
每次實(shí)踐都可以讓人從不同角度看待問題，商務(wù)談判也是如此，我相信這次的模擬談判會在我們以后的商務(wù)生涯中發(fā)揮強(qiáng)大作用。
本次的商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我受益良多。首先就是讓我明白了一個團(tuán)隊(duì)的重要性，個人的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)。其次，通過商務(wù)談判實(shí)習(xí)，使我對談判有了更深刻的理解，這也為以后打下了良好的基礎(chǔ)。最后，通過對商務(wù)談判的實(shí)習(xí)也更加磨練了自我，增加了個人經(jīng)歷和閱歷，學(xué)會了如何與團(tuán)隊(duì)合作與分享。
我在此次談判中所扮演的角色是河南第一建筑集團(tuán)有限責(zé)任工程的技術(shù)總監(jiān)。技術(shù)總監(jiān)一般負(fù)責(zé)一個企業(yè)的技術(shù)管理體系的建設(shè)和維護(hù)，制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)流程，能夠帶領(lǐng)和激勵自己的團(tuán)隊(duì)完成公司賦予的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的技術(shù)管理和支撐目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值!一個好的技術(shù)總監(jiān)不僅要自身具有很強(qiáng)的技術(shù)管理能力，同時，也要有很強(qiáng)的技術(shù)體系建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理的能力，要對企業(yè)所在行業(yè)具有深入理解，對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢和管理現(xiàn)狀具有準(zhǔn)確的判斷。 同時作為一個技術(shù)總監(jiān)，我認(rèn)為不僅要對本公司的產(chǎn)品感興趣，非常了解，還要博覽其他公司的產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新，努力奮斗，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
作為一個技術(shù)總監(jiān)，我在這幾天的實(shí)習(xí)過程中，通過對各個鋼鐵產(chǎn)品公司的產(chǎn)品與技術(shù)的對比，讓我明白了，作為一個技術(shù)總監(jiān)，對公司的產(chǎn)品富有重要責(zé)任，一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量必須合格，技術(shù)人員必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，技術(shù)的重要性對公司非常重要。同時也讓我明白了，溝通的重要性，一個優(yōu)秀的技術(shù)人員不僅需要過硬的技術(shù)，還必須有良好的溝通能力，協(xié)調(diào)各個部門，才能順利的發(fā)展產(chǎn)品，才能更好的研發(fā)出更好的產(chǎn)品。
理，財務(wù)總監(jiān)，采購部部長，總經(jīng)理助理，法律顧問和技術(shù)總監(jiān)，大家這個團(tuán)隊(duì)努力合作，各有分工，且分工明確，通過大家不懈的努力，通過資料不斷的匯總，然后大家在一起不斷的修改，再努力，技術(shù)分析報告，采購
策劃書
，合同等資料相互總結(jié)，最終形成了一份完美的談判策劃書。
我們這個團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)精神，通過實(shí)習(xí)讓我明白了團(tuán)隊(duì)精神的意義和重要性，在一個組織或部門之中，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要，在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領(lǐng)導(dǎo)者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。要加強(qiáng)與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，使命感。必須信任團(tuán)隊(duì)的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留;要與團(tuán)隊(duì)的每一個成員緊密合作，直到整個團(tuán)體都能緊密合作為止;分析每一個成員完成工作的動機(jī)，分析他們的能力，針對我們每個人的問題，集思廣議，多聽聽大家的建議，同時，我們相互談?wù)摚勁泄ぷ魃瞎ぷ魃蠈Υ蠹矣幸欢ㄒ螅龊脠F(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團(tuán)隊(duì)像一臺機(jī)器一樣，有條不紊地和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。
所以，學(xué)會與他人合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神在具體生活中的運(yùn)用，可以使我們團(tuán)隊(duì)收到事半功倍的效果，使我們的談判工作更加良好地向前發(fā)展。也為談判做了更好的準(zhǔn)備。
這次談判準(zhǔn)備及談判過程中雖然我們遇到了許多問題，但是最終我們都客服了困難圓滿的完成了工作，商務(wù)談判前期收集材料，匯總資料，分析材料。 談判中期，我們認(rèn)真準(zhǔn)備談判資料以及談判中可能出現(xiàn)的問題等其他情況，最終談判中，我們完美的表現(xiàn)及出色的談判能力，讓我覺得我們是在真正的談判，同時也對談判成功充滿了信心，我們這個團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)里的每一個人都為談判做足了充分的準(zhǔn)備，我知道我們的談判一定會成功的。
本次商務(wù)談判，雖然只有一周的時間，但是商務(wù)談判讓每一個學(xué)生都有許多收獲，這次商務(wù)談判鍛煉了大家團(tuán)隊(duì)意識和大家的團(tuán)隊(duì)合作精神，同時，也鍛煉和考驗(yàn)了評委們，鍛煉了大家的協(xié)作精神，合作意識。商務(wù)談判實(shí)習(xí)，讓我收獲許多，收益良多。
上了一個學(xué)期的商務(wù)談判課,讓我學(xué)到了很多。尤其是秦老師的教學(xué)風(fēng)格，和藹可親的性格但見到遲到的同學(xué)又會帶有一些嚴(yán)厲的神情。老師說：上課最重要看的是態(tài)度,態(tài)度好細(xì)節(jié)決定了你的成敗。我深深的記住了這句話。
商務(wù)談判這節(jié)課既有老師的講課又有同學(xué)們的互動,也適量的布置了課后作業(yè)。在課堂上，老師經(jīng)常和我們分享一些他自己有趣的經(jīng)歷，或者講一些實(shí)際生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，本來快要去找周公的同學(xué)也來了精神，繼續(xù)聽課。乍看上去，秦老師似乎只是隨意的講故事，課堂氣氛變得很活躍，大家的注意力也被重新吸引到學(xué)習(xí)上，目的也就算是達(dá)到了;然而細(xì)細(xì)品味，這些故事里面常常蘊(yùn)有深意。也許故事本身并沒有什么復(fù)雜深刻，但是李老師卻通過這些故事向大家傳遞了很多理念。他很善于啟發(fā)同學(xué)們思考，授課不會拘泥于課本，常常針對一個問題展開討論，拓寬大家的思路;雖然有時候這些額外的知識很有些艱深難懂，但是確實(shí)鍛煉了我們獨(dú)立思考的能力。
其次，給我印象最深的就是模擬談判了，這次雖然表現(xiàn)的不是太盡如人意，但還是取得了一些其他滿意的成績。從談判前的人員分工，收集相應(yīng)的資料，制定談判規(guī)劃，模擬談判的排練，都鍛煉了我們組各個成員的動手能力，溝通技巧，組織能力等，同時也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友至今談判前的各種準(zhǔn)備活動還在我腦中閃現(xiàn)。
還記得在談判前兩周，我們組就開始開會討論這次談判的具體事宜，我們都表示這次模擬談判要進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃，收集詳細(xì)的資料，明確各成員的責(zé)任分工，要一同編寫談判劇本，我們把從網(wǎng)上收集來的資料經(jīng)過匯總，我們上上下下修改達(dá)十余次， 每次排練過程中我們都積極討論修改的地方，從實(shí)際出發(fā)力求使資料真實(shí)可信符合事實(shí)。雖然這次是模擬談判，卻讓我們感受到了談判的氣氛，在排練過程中我們扮演不同的角色，我們代表不同的公司，當(dāng)我們?yōu)榱烁髯怨纠鏍巿?zhí)不下、不肯相讓時，相信我們都進(jìn)入了角色，這讓我們感覺到了真實(shí)談判的感覺 ，鍛煉了我們 在談判中實(shí)際能力，如應(yīng)時刻保持頭腦清醒，思維敏捷，不要落入對方的圈套中，這樣才能在談判中保持主動，另外在談判中也要不斷轉(zhuǎn)變思路從而使談判向自己有利的方面轉(zhuǎn)變 ， 同時在談判中也要學(xué)會緩和氣氛，當(dāng)談判進(jìn)入僵局時適當(dāng)聊幾個輕松話題 拉近與對方的關(guān)系這也是對談判取得成功有很大幫助的。
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通過對這次模擬談判我們也暴露出很多的弱點(diǎn)，在進(jìn)行準(zhǔn)備此次模擬談判過程中我們發(fā)現(xiàn)我們的知識面太窄，對于一些商業(yè)的專有名詞不是太了解，對于一些商務(wù)禮儀也不太懂，還需要學(xué)習(xí)給方面的知識啊。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書本上沒辦法學(xué)到的東西，比如1、要 以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒有團(tuán)隊(duì)的共識與合作，一個人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽并考慮其他隊(duì)友的意見。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式，軟硬兼施，必要時用強(qiáng)硬的態(tài)度。3、采用橫向談判方式，一個問題談不下來，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問題，必要時采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對方需要或必要的東西。
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。最主要的是考慮問題不全面，沒有經(jīng)驗(yàn)是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;最后，就是深刻體會到今日事，今日畢。學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過程，重在積累，而不能想一蹴而就。
商務(wù)模擬心得體會篇八
近年來，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)在商學(xué)院的教學(xué)中得到了廣泛應(yīng)用。作為一種將學(xué)生置身于真實(shí)商務(wù)環(huán)境中的教學(xué)方法，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)能夠有效提升學(xué)生的商務(wù)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力。在參與商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)的過程中，我深深感受到了它的價值和意義，并且獲得了諸多收獲。
首先，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)讓我更加深入地理解了商務(wù)運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)。在模擬的商務(wù)場景中，我扮演不同的角色，例如經(jīng)理、銷售員和客戶等，親身經(jīng)歷了從策劃到銷售再到售后服務(wù)的全過程。通過實(shí)踐操作，我了解到了商務(wù)活動中不同部門之間的協(xié)作和銜接，明白了每個環(huán)節(jié)的重要性。這種深入?yún)⑴c的體驗(yàn)，讓我對商務(wù)運(yùn)作有了全新的認(rèn)知。
其次，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)提高了我的解決問題的能力。在實(shí)際運(yùn)作中，我遇到了各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。有的是競爭對手的價格優(yōu)勢，有的是客戶需求的變化，有的是運(yùn)輸和供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定等。面對這些問題，我需要迅速反應(yīng)并尋找最佳解決方案。通過實(shí)踐操作，我提高了思考問題和解決問題的能力，鍛煉了靈活應(yīng)對各種情況的能力。
再次，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)合作精神。在商務(wù)活動中，一個人很難完成所有的工作，需要與他人進(jìn)行合作。在模擬實(shí)訓(xùn)中，我與同學(xué)們組成團(tuán)隊(duì)，一起完成各項(xiàng)任務(wù)。通過合作，我們相互支持、互相鼓勵，在團(tuán)結(jié)中取得了較好的成績。這樣的合作經(jīng)驗(yàn)讓我認(rèn)識到，團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且使我成為一個更好的團(tuán)隊(duì)成員。
此外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)提高了我的溝通和表達(dá)能力。在商務(wù)活動中，與客戶的溝通至關(guān)重要，也是一個經(jīng)理必備的能力。在模擬實(shí)訓(xùn)中，我需要有效地與客戶溝通，解釋產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，并說服他們購買。這要求我要簡明扼要地表達(dá)，并且能夠根據(jù)客戶的反饋調(diào)整自己的說辭。通過實(shí)踐，我不斷改進(jìn)自己的溝通和表達(dá)能力，提高了自己在商務(wù)場景中的競爭力。
最后，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)讓我認(rèn)識到個人能力的重要性和不足之處。在模擬實(shí)訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，例如在溝通時表達(dá)的不清晰、協(xié)調(diào)能力有待提高等。這些不足成為了我今后提升的方向。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和優(yōu)勢，如善于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、快速做出決策等。通過發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢，我更加明確了今后個人發(fā)展的方向，并且更有動力去充實(shí)自己。
綜上所述，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)對我的影響非常深遠(yuǎn)。通過參與實(shí)際操作，我更深刻地理解了商務(wù)運(yùn)作的流程和環(huán)節(jié)，提高了解決問題的能力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，同時，也提高了溝通和表達(dá)能力。另外，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)還讓我認(rèn)識到了個人能力的重要性和不足之處，為我今后的發(fā)展提供了一個更清晰的目標(biāo)和方向。因此，商務(wù)場景模擬實(shí)訓(xùn)是一種十分有價值的教學(xué)方法，對于提升學(xué)生的商務(wù)素養(yǎng)和實(shí)際操作能力具有重要意義。