郵政局年度工作總結(jié)（專業(yè)16篇）

    總結(jié)不僅是一種學(xué)習(xí)和進(jìn)步的方式，也是培養(yǎng)自我反思和自我認(rèn)知能力的有效途徑?？偨Y(jié)應(yīng)該針對具體的目標(biāo)和要求，避免泛泛而談或空洞無物。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望對大家的總結(jié)寫作有所指導(dǎo)。
    郵政局年度工作總結(jié)篇一
    從表面上看是幾張白紙，其實(shí)它涵蓋了你這一年所付出的全部努力和汗水，雖然只是幾張紙，卻很有價(jià)值。下面本站的小編和打擊分享了年度工作總結(jié)的相關(guān)內(nèi)容，想知道更多信息，或者是有什么疑問，可以登錄本站。小編祝大家工作順利。下面是一篇員工年度工作總結(jié)。
    伴著紛飛的瑞雪，和著奧運(yùn)成功的歡笑，2013即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
    黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗(yàn)交流會上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
    從xx年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀(jì)念活動。2013年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報(bào)社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報(bào)和黑河電視臺都進(jìn)行報(bào)道，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
    在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識競賽”活動中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛祖國。
    十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動中學(xué)生們得到了鍛煉。
    何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省著名的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。
    郵政局年度工作總結(jié)篇二
    按照市局的統(tǒng)一安排，我于20xx年1月8日到公主嶺局交流工作。根據(jù)班子的安排，我協(xié)助局長分管函件廣告、集郵、報(bào)刊發(fā)行、農(nóng)資、電子商務(wù)、包裹、機(jī)要、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、視檢視察等方面工作。
    （4）做好“建國60周年”主題集郵品的銷售，共計(jì)形成收入近10萬元；
    3、報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)：截止11月末，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入80.4萬，完成流轉(zhuǎn)額350萬。
    （1）抓好投遞服務(wù)質(zhì)量的提升，服務(wù)水平的高低直接決定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模的大小，通過服務(wù)升級來帶動業(yè)務(wù)升級，客戶升級。
    （2）抓好投遞網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，通過檢查員跟段，投遞網(wǎng)絡(luò)投遞點(diǎn)滿意度回訪，投遞里程的核定，為投遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化提供詳實(shí)決策依據(jù)。
    （3）促投遞作業(yè)現(xiàn)場的管理，按照現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)場地作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極推行局長的“6s”管理，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)高，服務(wù)能力強(qiáng)，紀(jì)律作風(fēng)過硬的投遞隊(duì)伍。
    （2）千方百計(jì)爭取貨源，在確保不積壓的前提下，貨源的供應(yīng)成為制約農(nóng)資業(yè)務(wù)壯大規(guī)模的一個至關(guān)重要瓶頸。與農(nóng)資部門一道協(xié)同不同廠家、省公司、市局、兄弟局、渠道部門、社會代理商，取得了預(yù)期的效果。
    預(yù)期的效果。
    （3）做好了農(nóng)資業(yè)務(wù)的回訪工作和售后服務(wù)工作，針對20xx年的全國特大旱情，我局個別地塊出現(xiàn)不同程度的肥料不釋放情況，與農(nóng)資部門一道利用此機(jī)遇，對客戶進(jìn)行了轟轟烈烈的回訪，擴(kuò)大了郵政化肥的信譽(yù)和知名度，確保了農(nóng)資業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
    5、電子商務(wù)業(yè)務(wù)：截止11月末，共實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)收入65.9萬，主要抓好以下工作：
    （1）短信業(yè)務(wù)的集中突破，以儲蓄業(yè)務(wù)短信為龍頭，做好速遞業(yè)務(wù)短信。通過制度業(yè)務(wù)發(fā)展方案，出臺激勵政策，干部包保，將積壓短信發(fā)展目標(biāo)落實(shí)到專業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、臺席、柜員，明確責(zé)任制度，明確進(jìn)度目標(biāo)，每每天一報(bào)表，五日一通報(bào)，形成了較好的效果。速遞業(yè)務(wù)短信，依托于速遞業(yè)務(wù)平臺，通過營業(yè)員“多說一句話”，提高柜員加辦率，速遞業(yè)務(wù)短信收入一直穩(wěn)定在70%以上。
    （2）平臺代收費(fèi)業(yè)務(wù)得以全面啟動，充分利用電子商務(wù)平臺，22處電子化支局網(wǎng)點(diǎn)全部啟動代收費(fèi)業(yè)務(wù)，自7月份以來，累計(jì)收費(fèi)近30萬，在形成業(yè)務(wù)收入的同時，帶來穩(wěn)定的高端用戶隊(duì)伍，促進(jìn)了金融、集郵、思鄉(xiāng)月等其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    （3）網(wǎng)絡(luò)鮮花和航空客票業(yè)務(wù)方興未艾，兩項(xiàng)新業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了零突破，目前正進(jìn)行市場起步階段。
    1、針對長春郵車運(yùn)行時間調(diào)整、全夜航運(yùn)行、速遞分揀下沉、押運(yùn)外包、專用郵袋的使用等，做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行等相關(guān)工作，確保生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行，安全運(yùn)行，為生產(chǎn)經(jīng)營單位和環(huán)節(jié)提供支撐保障。
    2、針對“打造東北首強(qiáng)縣局”的總體構(gòu)想，在經(jīng)營水平不斷提升的前提下，視檢視察工作要先行。年初，將城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)劃入營業(yè)局管理，并配備了專門檢查人員，充實(shí)了力量；對農(nóng)村35處網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模重新劃片，將檢查員績效與所管理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績掛鉤；加強(qiáng)包促干部對支局包保作用，提升支局管理水平；通過下鄉(xiāng)實(shí)地檢查與調(diào)度匯報(bào)相結(jié)合方式促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)提升管理效果；重點(diǎn)針對省市局要求做好了農(nóng)村支局達(dá)標(biāo)工作、電子化支局窗投系統(tǒng)應(yīng)用、投遞系統(tǒng)上線工作、專用郵袋使用與管理、支局“小家建設(shè)”、精品網(wǎng)點(diǎn)的打造工作、網(wǎng)點(diǎn)升級規(guī)化；在營業(yè)局推行流動紅旗評比工作，在發(fā)投局推行星級鄉(xiāng)郵投遞員評比活動，以活動促提高；重點(diǎn)做好銀行分營后稽查不到位留下的監(jiān)管缺位，以資金的安全為第一要務(wù)，以關(guān)鍵制度的執(zhí)行為必要手段，確保資金、人身、郵件、場地的萬無一失。
    3、以新處理規(guī)則為契機(jī)，加強(qiáng)對機(jī)要工作的指導(dǎo)和管理，在確保郵件、場地絕對安全前提下，開展各項(xiàng)工作，確保從業(yè)人員素質(zhì)合格、品德端正、業(yè)務(wù)精細(xì)、環(huán)節(jié)到位，管理人員檢查到位、巡視到位，硬件設(shè)施投入到位。
    1、抓好干部包保農(nóng)村支局工作，自5月份開展干部包保農(nóng)村支局活動以來，干部與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動，主動融入，形成良好的發(fā)展氛圍，為確保此項(xiàng)活動取得實(shí)效，不走過場，不留置遺憾，召開了4場專題會議，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，明確措施，明確時間。我本人所包保的網(wǎng)點(diǎn)，確保每月走訪兩次，身體力行幫助包保網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，想著法，出路子，克難關(guān)，解實(shí)難。
    2、抓好各項(xiàng)競賽工作，通過競賽推動了業(yè)務(wù)的大發(fā)展，鍛煉了隊(duì)伍，凝聚了人心，提升了士氣，融合了關(guān)系。
    （1）抓好保險(xiǎn)業(yè)務(wù)“千點(diǎn)百大連單，爭先進(jìn)位保全盤”競賽活動；
    3、做好兄弟局交流學(xué)習(xí)工作和全省農(nóng)村工作會議相關(guān)工作，通過交流互通有無，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展，共與梨樹、雙遼、伊通、舒蘭、暉春、撫余、磐石、長嶺、乾安等局進(jìn)行業(yè)務(wù)交流；同時，全省農(nóng)村工作會議成功在我局召開。
    4、做好業(yè)務(wù)創(chuàng)收、市場營銷工作。
    針對局發(fā)展10余業(yè)務(wù)，本著帶頭先行的原則，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)無論額度大小、收入高低都以身作則，從我做起，從函件大禮包、余額增長、保險(xiǎn)銷售、基金銷售、祖國萬歲冊、建國60周年異形片到思鄉(xiāng)月、賀卡、報(bào)刊、新郵預(yù)定，一份責(zé)任，一份義務(wù)。
    5、做好與相關(guān)大客戶的溝通協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了與賀卡、行業(yè)報(bào)刊客戶、集郵會員的溝通，通過召開會議，舉辦活動等形式，搭建了一個業(yè)務(wù)部門溝通交流的平臺，促進(jìn)業(yè)務(wù)的大展。
    郵政局年度工作總結(jié)篇三
    20xx年上半年，在市政府的正確指導(dǎo)下，我局以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)展開工作，取得了較好的成績，截止20xx年6月底，我局完成業(yè)務(wù)收入2394萬，占年計(jì)劃的百分之三十?，F(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
    一、在服務(wù)“三農(nóng)”工作上，按照中央、省委一號文件的指示精神，我局以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，積極開展了一系列工作。
    首先，我局積極主動向市政府匯報(bào)服務(wù)“三農(nóng)”工作情況，爭得市政府的支持后，成功召開了“林州市郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作會”，與市農(nóng)業(yè)局、工商局等七個單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認(rèn)識到服務(wù)“三農(nóng)”的重要性和意義，并配合郵政共同開展此項(xiàng)工作。
    其次，大力在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建設(shè)郵政服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點(diǎn)，選用當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好、威望高、責(zé)任感強(qiáng)的人為負(fù)責(zé)人，對其統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一考核，使郵政服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)絡(luò)逐步健全和完善。在20xx年260個網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，又新建服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)41處，總數(shù)達(dá)307處，配送優(yōu)質(zhì)金大地復(fù)合肥1100噸，優(yōu)質(zhì)玉米種子10萬斤，洗化類用品5000余件。
    第三，開展送科技下鄉(xiāng)活動，聘請我市農(nóng)技專家，深入到農(nóng)戶的田間地頭，為農(nóng)民朋友指導(dǎo)種子、化肥的使用技術(shù)，并建立試驗(yàn)田，使農(nóng)民使用優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品獲得更多的收獲。
    第四，開展“送電影送文化”下鄉(xiāng)活動，利用業(yè)余時間，自帶設(shè)備到各村通過放電影的形式，向農(nóng)民宣傳郵政業(yè)務(wù)知識，讓更多的農(nóng)民朋友了解郵政業(yè)務(wù)，既豐富了農(nóng)民的生活，又使郵政業(yè)務(wù)得到宣傳，以便更好的為農(nóng)民提供各種服務(wù)，滿足其需求。
    第五，開展“預(yù)存話費(fèi)送化肥”活動。我局與移動公司協(xié)商，為農(nóng)民朋友辦理“存話費(fèi)送化肥”業(yè)務(wù)，為方便農(nóng)民朋友，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局、移動營業(yè)廳聯(lián)合深入到當(dāng)?shù)氐母髯匀淮鍨檗r(nóng)民現(xiàn)場辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，共送出化肥1050噸，極大方便了農(nóng)民朋友。
    第六，大力開辦代繳農(nóng)電費(fèi)活動。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農(nóng)民開辦代繳農(nóng)電費(fèi)業(yè)務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就可預(yù)存自己每月的電費(fèi)，此舉深受農(nóng)民朋友歡迎。共開辦戶，繳費(fèi)金額達(dá)萬元。
    二、利用商函，促進(jìn)我市企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。商函對企業(yè)來說是最省錢的推銷員。今年，為促進(jìn)我市中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我局曾兩次組織中小企業(yè)召開商函推介會，向他們宣傳商函的作用和優(yōu)勢，通過案例分析和客戶的親自解說，使各中小企業(yè)全面了解了商函，并開始嘗試使用商函，目前，我市特別是姚村鎮(zhèn)的幾個企業(yè)已使用此項(xiàng)業(yè)務(wù)，取得了明顯效果，我局將進(jìn)一步發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)，使更多的中小企業(yè)使用商函擴(kuò)展自己的規(guī)模，促進(jìn)自身的發(fā)展，帶動林州經(jīng)濟(jì)的整體推進(jìn)。
    三、為宣揚(yáng)勞模精神，我局協(xié)同市總工會組織全市勞模召開了“勞模座談會”，擬通過設(shè)計(jì)開發(fā)勞模個性化郵票這一特殊形式，將勞模的光榮事跡和不朽精神向社會廣泛的宣傳，在社會上掀起學(xué)勞模、敬勞模的熱潮，提升市民的素質(zhì)，為構(gòu)建和諧林州，創(chuàng)建文明城市營造良好的氛圍。
    四、在企業(yè)的管理上，首先，我局在全局組織開展了“提高服務(wù)質(zhì)量樹立郵政形象”規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，對城區(qū)各單位門面進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，規(guī)范了業(yè)務(wù)標(biāo)志牌和門牌、營業(yè)時間牌，更新了服務(wù)設(shè)備，規(guī)范了服務(wù)用語，完成了服務(wù)各種記錄和管理制度，對全局營業(yè)人員、投遞人員進(jìn)行了兩次理論考試，使郵政形象更加規(guī)范。其次，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我局又大規(guī)模的開展了“查找不文明現(xiàn)象”，針對工作、生活中局內(nèi)出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進(jìn)行了拍攝和暴光，并加以嚴(yán)格整改。兩次整改活動使全局的對外服務(wù)形象有了大的改觀。
    五、在企業(yè)的科技支撐上，首先，我局按照省市局的`信息化工作要求，開展了電子化支局上線工程，對不完善的各專業(yè)信息進(jìn)行了收信和整理，對全局郵政營業(yè)員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考試將優(yōu)秀營業(yè)員充實(shí)到一線，更好服務(wù)用戶。其次，在局實(shí)行無紙辦公，將局內(nèi)所有電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)組成局域網(wǎng)，提高了辦公效率。
    六、在企業(yè)的文明創(chuàng)建上，首先，嚴(yán)格按照市文明委的要求，開展了創(chuàng)建省級文明工作，調(diào)整了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，規(guī)范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng)建工作有條不紊的進(jìn)行。其次，與市檢察院、市衛(wèi)生局、市人民醫(yī)院、市電業(yè)局、市網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦“慶七一檢民共建運(yùn)動會”，在豐富各單位職工文化生活的同時，增進(jìn)了彼此的友誼，搭建了友好的合作互助平臺，為構(gòu)建和諧林州注入了一份力量。第三，組織職工學(xué)習(xí)《人民的好兒子許東倉》，讓廣大干部職工學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員為人民鞠躬盡瘁的精神，激發(fā)干部職工為人民服務(wù)的責(zé)任感意識，使之全身心投入到工作中，為社會提供服務(wù)。第四，組織全局投遞員開展“創(chuàng)建愛心郵路”活動，要求每個投遞員自覺地幫助其段道上遇到的困難戶，通過創(chuàng)建愛心郵路，讓郵政能為百姓解憂除煩，將愛心奉獻(xiàn)給社會。
    20xx年上半年，我局通過發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)建文明，各方面工作都按既定目標(biāo)有序的進(jìn)行著并取得了較好成績，下半年，我局將繼續(xù)按照市政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)為己任，認(rèn)真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    郵政局年度工作總結(jié)篇四
    xx年我們郵政局按照上級精神，圍繞全年工作目標(biāo),踐行發(fā)展觀,以發(fā)展為中心,以管理為根本,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,郵政局xx年繼續(xù)保持快速發(fā)展的良好勢頭，全面完成既定目標(biāo)?，F(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下:。
    一、調(diào)整思路，夯實(shí)經(jīng)營，各項(xiàng)業(yè)務(wù)再創(chuàng)新佳績。
    xx年，我局通過強(qiáng)化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務(wù)市場，成效顯著。1-5月份共完成業(yè)務(wù)收入615.36萬元，與去年同期增加32.67,完成年計(jì)劃的43.09，超計(jì)劃進(jìn)度1.44個百分點(diǎn)。
    1、郵務(wù)類業(yè)務(wù)：郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入148.61萬元，完成計(jì)劃的42.10，較去年同期上升61.20，占整個郵政收入的24.15。
    (1)函件業(yè)務(wù)。
    1-5月份，函件業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)39.43萬元，完成年計(jì)劃的32.86，同期比增長64.43。
    (2)、包件業(yè)務(wù)。
    累計(jì)實(shí)現(xiàn)包件收入8.93萬元，占計(jì)劃的55.83，同比增長主要做法是：整合節(jié)日市場，擴(kuò)大家鄉(xiāng)包裹的出口，開發(fā)特色包裹。
    (3)、報(bào)刊業(yè)務(wù)。今年來，報(bào)刊收入完成27.89萬元，占計(jì)劃的44.99.一是研究制訂了《開展代理校園報(bào)刊營銷方案》，成立了營銷領(lǐng)導(dǎo)小組，組建專業(yè)營銷隊(duì)伍，建立報(bào)刊發(fā)行匯報(bào)制度。二是建立激勵措施，提高員工參與熱情。三是加大校園報(bào)刊的拓展力度，采取了進(jìn)校園、入年級、到班級的滾動宣傳。
    (4)、集郵業(yè)務(wù)。
    1-5月份，實(shí)現(xiàn)集郵收入40.54萬元，占計(jì)劃的67.57。一是大力抓大項(xiàng)目業(yè)務(wù)，主動上門公關(guān)，成功與縣委、政府達(dá)成協(xié)議制作《長江沿岸的璀璨明珠――彭澤》專題郵冊xx冊，實(shí)現(xiàn)收入32萬元。二是利用核電站落戶彭澤機(jī)遇，積極上門洽談制作專題郵冊xx冊，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入32萬元;三是到縣城幼兒園、小學(xué)宣傳金色童年業(yè)務(wù)，制作金色童年75套，實(shí)現(xiàn)收入1.65萬元。
    (1)、郵儲業(yè)務(wù).
    截止5月31日，全縣(企業(yè))郵儲余額為5.88億元，新增余額9226萬元。儲蓄實(shí)現(xiàn)收入457.08萬元，完成計(jì)劃44.59，同比增長24.82,占收入比重的74.28，總余額量達(dá)到5.87億元。消滅了1500萬元以下的低產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)中最高余額達(dá)到6470萬元。一是開展了首季開門紅郵儲競賽活動，全面掀起我為郵政做貢獻(xiàn)活動。二是優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高活期占有比。三是加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。
    (2)代理保險(xiǎn)。
    代理保險(xiǎn)1-5月份代理保險(xiǎn)累計(jì)完成2714.15萬元，其中二季度完成455.35萬元，占計(jì)劃的39.6，列全市第一。
    二、深化改革，增強(qiáng)活力，各項(xiàng)管理再上新臺階。
    一是財(cái)務(wù)體制得到了完善。建立起了有效的預(yù)警機(jī)制。加強(qiáng)了成本管理，基層單位的各項(xiàng)費(fèi)用以量定支，領(lǐng)導(dǎo)干部通信費(fèi)用大量削減，旅差食宿費(fèi)用限額控制，車輛維修費(fèi)用按年承包。收入嚴(yán)格稽查，防止跑、冒、滴、漏。資產(chǎn)及時核銷盤活。材料供應(yīng)做到日清月結(jié)，透明監(jiān)督。
    二是安全機(jī)制有效加強(qiáng)。我局始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，確保了全年安全生產(chǎn)無事故。一是完善制度，調(diào)整機(jī)構(gòu)，安全管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范;二是通過開展“安全生產(chǎn)周”、“實(shí)彈射擊”等活動增強(qiáng)安全意識，提高防范技能;三是勤檢查、嚴(yán)落實(shí)，通過定期、不定期明查暗訪，查找安全漏洞，限期整改，嚴(yán)加落實(shí);四是加強(qiáng)了車輛管制，執(zhí)行出車派單制，消滅安全隱患。
    三是服務(wù)形象大大提升。投入資金對部分網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了改造，對硬件設(shè)施進(jìn)行達(dá)標(biāo)建設(shè)。繼續(xù)開展了創(chuàng)星級服務(wù)活動。未發(fā)生新聞媒體曝光以及重大的用戶有理由申告事件。
    四是日常工作有序推進(jìn)。組織開展了支局所長、營業(yè)員和投遞員四期培訓(xùn)班(營業(yè)員兩期);籌集資金對棉船、浩山等所進(jìn)行維護(hù);對全部職工小家添置了桌椅、沙發(fā)等物件;推進(jìn)了黃花、東升等所遷址工作;出臺并實(shí)施了每周文體活動安排;認(rèn)真做好技能鑒定工作。
    xx年上半年存在問題：專業(yè)間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施陳舊，員工素質(zhì)參差不齊，市場潛力挖掘不夠。這些都要在下半年的工作中予以改進(jìn)。
    xx年下半年工作打算。
    一、創(chuàng)新經(jīng)營，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。
    (1)、函件要以自助式帳單、商函、郵資封為突破口，并與團(tuán)縣委、教育局共同做好省情知識答題活動，制定激勵措施，建立有利發(fā)展的空間，逐步拓寬業(yè)務(wù)空間。
    (2)、郵儲采取主要措施一是加強(qiáng)宣傳，開展對活期用戶開通短信包月業(yè)務(wù)。二是開展短程勞動競賽活動。三是加大中間代字號業(yè)務(wù)考核力度。
    (3)、報(bào)刊發(fā)行要積極做好校園報(bào)刊的營銷工作,做到穩(wěn)定老訂戶，發(fā)展新訂戶;擴(kuò)大教輔類報(bào)刊的征訂工作。
    (4)、代理航空票務(wù)工作要加大市場的拓展，要緊緊抓住政府、金融、通信等高端用票客戶群，擴(kuò)大一般客戶群的出行意識。
    二是做活傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，占據(jù)市場主動權(quán)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    (1)要在穩(wěn)定存量的基礎(chǔ)上，提高業(yè)務(wù)品質(zhì)，重點(diǎn)要以季節(jié)性包裹、軍營包裹、節(jié)假日親情包裹和特色包裹為突破口，著力發(fā)展好快遞包裹業(yè)務(wù)，搶占社區(qū)包裹市場，著力提高窗口收寄快遞包裹的比重，力爭快遞包裹比重達(dá)到70;繼續(xù)提高特快郵件信息上網(wǎng)率和及時率，力爭上網(wǎng)率達(dá)95，上網(wǎng)及時率達(dá)90以上。
    (2)要按照“全年收訂、滾動發(fā)展”的訂閱工作思路，加大報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)市場的營銷力度，挖掘包暢銷報(bào)刊的市場潛力，擠壓非郵發(fā)報(bào)刊市場空間;縮短報(bào)刊投遞時限，提高服務(wù)水平，樹立郵發(fā)報(bào)刊品牌;充分利用郵亭，壯大報(bào)刊零售市場;采取有效措施，積極拓展教輔書刊市場。
    (3)重點(diǎn)做好xx郵票、郵品策劃和組織銷售工作，要利用好的紀(jì)特郵票，采取一定的營銷措施，做好各類郵品的推銷工作;善抓“熱點(diǎn)”，深挖題材，做大定向郵品規(guī)模。
    二、強(qiáng)化管理，夯實(shí)郵政事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
    完善財(cái)務(wù)制度，開源與節(jié)流并舉。一是加強(qiáng)收入管理，準(zhǔn)確下達(dá)財(cái)務(wù)計(jì)劃，健全收入稽核制度，減少資金沉淀，提高收入質(zhì)量，確保收入數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。二是規(guī)范費(fèi)用支出，推行全面預(yù)算管理，以成本費(fèi)用預(yù)算管理為切入點(diǎn)，逐步探索經(jīng)營預(yù)算、資本性支出預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算方式，完善成本費(fèi)用定額，統(tǒng)一成本費(fèi)用支出項(xiàng)目，壓減可控管理費(fèi)用，杜絕不必要支出。三是結(jié)合財(cái)務(wù)核算一體化改革，繼續(xù)抓好往來帳目的清理。盤活閑置門店。嚴(yán)格職工借款、差旅費(fèi)借支等其它應(yīng)收款的管理。
    資產(chǎn)盤活，注重實(shí)效。首先要明確在建工程清理和資產(chǎn)盤活的總體思路和目標(biāo)要求，本著全面清理、分類處理、限時完成的思路，真實(shí)反映經(jīng)營成本的目的。其次，在加大資產(chǎn)盤活的同時，要注意依法辦事，規(guī)范操作，避免國有資產(chǎn)流失，杜絕一切違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。三要將資產(chǎn)盤活與郵政改革結(jié)合起來，加大資產(chǎn)減債力度，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，推動資產(chǎn)從實(shí)物管理向價(jià)值管理轉(zhuǎn)變，制定資產(chǎn)盤活補(bǔ)貼政策，通過調(diào)配、出租、出售等方式盤活閑置資產(chǎn)。
    爭取部門配合，維護(hù)行業(yè)正當(dāng)權(quán)益。一是全面宣貫江西郵政條例。以保障公民通信權(quán)利為核心，落實(shí)關(guān)于郵政普遍服務(wù)的規(guī)定;以建立普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制為目的，爭取地方政府的政策傾斜;以積極推進(jìn)企業(yè)依法經(jīng)營為目標(biāo)，培養(yǎng)依法辦事、遵循規(guī)范、講究誠信的風(fēng)氣。二是治理市場秩序。以打無證經(jīng)營郵資票品，打非法低面值銷售外來郵票為重點(diǎn)，依法爭取公安、工商等執(zhí)法部門支持，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益和良好形象。
    加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升郵政信譽(yù)品牌。一是認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)加強(qiáng)儲匯資金管理，嚴(yán)禁違規(guī)挪用，防止?jié)撛诘慕鹑陲L(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)營業(yè)收寄、郵件運(yùn)輸?shù)壬a(chǎn)作業(yè)安全管理。嚴(yán)防利用郵政渠道從事非法活動，重點(diǎn)做好防火、防盜、防事故，確保人身、郵件、資金、設(shè)備的安全。特別是對郵政資金票品安全的檢查要做到警鐘長鳴，確保萬無一失。二是加強(qiáng)支局所、班組管理，防止“重經(jīng)營、輕管理”的傾向，狠抓規(guī)章制度落實(shí)，開展基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動，提升支局所組的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。全面推行星級化服務(wù)，定期進(jìn)行考評，落實(shí)獎勵政策，形成爭優(yōu)創(chuàng)“星”的良好氛圍。三是加強(qiáng)職能監(jiān)察管理，積極防范職務(wù)犯罪，建立和完善預(yù)防職務(wù)犯罪工作責(zé)任制，確保企業(yè)健康有序進(jìn)行。四是加強(qiáng)服務(wù)管理，要進(jìn)一步深化服務(wù)措施，提高服務(wù)水平，堅(jiān)持服務(wù)與發(fā)展并重的指導(dǎo)思想，認(rèn)真抓好營業(yè)窗口和投遞的規(guī)范服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，通過進(jìn)一步改善服務(wù)來增信譽(yù)、樹形象、促發(fā)展。要嚴(yán)格執(zhí)行對外服務(wù)考核辦法，及時解決社會反映的郵政服務(wù)問題，為用戶創(chuàng)造一個良好的用郵環(huán)境。
    三、實(shí)施人才強(qiáng)郵戰(zhàn)略，進(jìn)一步增強(qiáng)組織戰(zhàn)斗能力。
    牢固樹立人才資源是第一資源的觀念，切實(shí)加強(qiáng)人力資源的優(yōu)化、整合和培育，造就德才兼?zhèn)?、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、奮發(fā)有為的管理隊(duì)伍和員工隊(duì)伍。
    1、切實(shí)抓好員工教育培訓(xùn)。一是深入推進(jìn)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭當(dāng)知識型員工”活動，建立培訓(xùn)教育責(zé)任制，縣局重點(diǎn)對中層管理人員、班組長的學(xué)習(xí)和輪訓(xùn)。二是認(rèn)真實(shí)施《××郵政教育培訓(xùn)綱要》，突出培訓(xùn)重點(diǎn)，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效果。
    2、切實(shí)抓好班子建設(shè)。要自覺接受上級組織和職工群眾的監(jiān)督，要繼續(xù)加強(qiáng)黨的建設(shè)，搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)，抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高工作效率，改變干部工作作風(fēng)，少講空話，多干實(shí)事，提高干部的思想政治素質(zhì)、文化業(yè)務(wù)素質(zhì)和防腐拒變能力。
    3、切實(shí)抓好企業(yè)文化建設(shè)。一是不斷豐富和提煉現(xiàn)有的彭郵企業(yè)文化。二是對企業(yè)文化進(jìn)行廣泛宣傳，推廣先進(jìn)事跡。三是認(rèn)真做好第十二屆省級文明單位的創(chuàng)建工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的內(nèi)外部環(huán)境。
    郵政局年度工作總結(jié)篇五
    上年主要工作：
    按照市局黨組和××的統(tǒng)一部署和安排，自月日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標(biāo)，以開展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重點(diǎn)，努力完成全年計(jì)劃。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊(duì)伍方面存在的突出問題，深化認(rèn)識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
    嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點(diǎn)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。
    春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機(jī)制。
    工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點(diǎn)就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補(bǔ)考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的.業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強(qiáng)技能的高潮。
    加強(qiáng)思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育?；顒右孕б鏋橹行?，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強(qiáng)工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實(shí)踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價(jià)值、人生目標(biāo)落實(shí)到本職崗位上，在具體的工作和實(shí)際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
    積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險(xiǎn)等競賽活動，強(qiáng)調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《××××營銷積分管理辦法》，完善激勵機(jī)制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊(duì)伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。
    今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
    郵政局年度工作總結(jié)篇六
    伴著紛飛的瑞雪，20x即將離我們遠(yuǎn)去，回首這即將過去的一年，深感充實(shí)與忙碌，做為市集郵協(xié)會的理事，在這年終歲尾，有必要盤點(diǎn)一下一年來的工作，一來，給少年郵局一個總結(jié)，二來也向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我們的工作，第三也是為新的一年提前做一個籌劃。
    黑河少年郵局作為黑龍江省第一家少年郵局，得到了省郵協(xié)的高度重視，更得到了市郵政局的大力扶持。在市集郵業(yè)務(wù)局東飛局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持了三年，在省集郵秘書長會議和今年在牡丹江召開的全省青少年集郵活動工作經(jīng)驗(yàn)交流會上作了經(jīng)驗(yàn)交流，得到了與會同志的一致好評，成為全省青少年集郵工作的排頭兵。
    1、紀(jì)念成立三周年，舉辦集郵知識競賽。
    從x年4月6日掛牌成立，黑河少年郵局已走過了三個年頭號，每年的4月6日，少年郵局都要用各種活動開展紀(jì)念活動。20x年是中國的奧運(yùn)年，于是我們就結(jié)合省郵政宣傳中心開展的“迎奧運(yùn)集郵知識百題競賽”活動，在黑河市第三小學(xué)多功能廳舉辦了“迎奧運(yùn)，集郵知識競賽”暨紀(jì)念黑河市少年郵局成立三周年活動。集郵業(yè)務(wù)局伍東飛局長、區(qū)教育局常務(wù)局長譚啟發(fā)、黑河日報(bào)社記者張輝、協(xié)會委員李石平等到會祝賀?；顒託夥站o張熱烈，活動收到了很好的效果。黑河日報(bào)和黑河電視臺都進(jìn)行報(bào)道，《黑龍江郵電報(bào)》在《集郵縱橫》?？^條顯著位置上刊登了活動照片，起到了很好的宣傳作用。
    2、普及奧運(yùn)知識，開展迎奧運(yùn)答卷活動。
    在省郵協(xié)開展的“迎奧運(yùn)百題知識競賽”活動中，學(xué)校積極參與，組織，出資印答題卡600多份，并按時交寄了試卷。同時我們還積極組織學(xué)生參加《中國集郵報(bào)》組織的“中國少公民集郵知識競賽”，我校一名學(xué)生獲二等獎;在重慶豐都集郵協(xié)會組織的集郵知識競賽中，我校有4名學(xué)生分獲二、三等獎，16人獲優(yōu)秀獎。通過參與這些活動，普及了集郵知識，也使同學(xué)們更加關(guān)注奧運(yùn)，熱愛祖國。
    3、開展社會實(shí)踐，參加世界郵政日的宣傳活動。
    十月九日，是世界郵政日，少年郵局刻制了主題為：“世界郵政網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)連天下”的宣傳戳，少年郵局的小員工與黑河市郵政局的員工一道走上街頭，宣傳郵政業(yè)務(wù)，在活動中學(xué)生們得到了鍛煉。
    4、請專家講座，提高活動的層次。
    何宏老先生是商大教授是省郵政的常務(wù)理事，我省的東北解放區(qū)郵票的研究專家，德高望重，在我省集郵界地位舉足輕重，十月二十七日，他去俄出差途經(jīng)黑河。我們得知消息后，立刻與他取得聯(lián)系，邀他來校做了一場精彩的集郵知識講座，何老風(fēng)趣、熱情的授課風(fēng)格，讓師生如沐春風(fēng)，收獲很大。
    郵政局年度工作總結(jié)篇七
    20xx年以來，望江郵政始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以省公司提出的“更新一點(diǎn)，再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為行動指南。把加快發(fā)展放在首要位置，在省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，全局干部職工緊緊圍繞縣局提出的“創(chuàng)新促快，深化改革，精細(xì)管理，和諧穩(wěn)定”工作思路，逐項(xiàng)分解落實(shí)年初工作會議所確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農(nóng)資配送為主要內(nèi)容的物流業(yè)務(wù)。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強(qiáng)化支撐，實(shí)現(xiàn)了望江各項(xiàng)郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
    一、郵政主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
    1-10月，我局共完成業(yè)務(wù)收入2270.72萬元，計(jì)劃完成率達(dá)到90.83%,增長率達(dá)23.44%,以上二項(xiàng)數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務(wù)收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務(wù)收入完成72.79萬元,報(bào)刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點(diǎn)業(yè)務(wù)得到了有效推進(jìn)。
    截止10月31日，我局儲蓄余額達(dá)到11.54億元，累計(jì)凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險(xiǎn)保費(fèi)5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。
    二、各項(xiàng)工作的基本情況。
    （一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
    3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運(yùn)營,體制改革順利推進(jìn)。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進(jìn)”。
    （二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著。
    1、基層網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)顯著加強(qiáng)。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進(jìn)行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進(jìn)行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務(wù)能力得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
    2、按安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，對縣局金庫進(jìn)行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設(shè)備，并對防尾隨門進(jìn)行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設(shè)施，安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3、圍繞構(gòu)建和諧企業(yè)，改善員工生產(chǎn)和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調(diào)設(shè)備。
    （三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
    一是進(jìn)一步規(guī)范各支局所的基礎(chǔ)管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質(zhì)量檢查，并將農(nóng)村妥投點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的跟蹤檢查納入支局所負(fù)責(zé)人日常的工作內(nèi)容；二是以欠費(fèi)清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內(nèi)部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內(nèi)部管理工作進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸底和整改，以財(cái)務(wù)管理為核心，進(jìn)一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財(cái)務(wù)管理程序和辦事，防止跑、冒、滴（本文由（）大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供）、漏現(xiàn)象的發(fā)生；三是全面推進(jìn)郵政信息化應(yīng)用,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,整合郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務(wù);四是人力資源管理不斷加強(qiáng),積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進(jìn)行了輪崗,按營銷體系建設(shè)要求成立了營銷團(tuán)隊(duì),并進(jìn)行了營銷崗競聘考試。
    （四）、經(jīng)營工作扎實(shí)推進(jìn)。我局始終堅(jiān)持思路創(chuàng)新，通過項(xiàng)目帶動，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
    1、郵政金融工作全面推進(jìn)，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務(wù)收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計(jì)凈增1.96億元，代理保險(xiǎn)、代理基金、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理、反洗錢工作的宣傳等專項(xiàng)檢查活動；完善儲匯各項(xiàng)規(guī)章制度，組織新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)班達(dá)7期22余人次。
    網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
    2、函件業(yè)務(wù)繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務(wù)收入212.90萬元，占全年預(yù)算進(jìn)度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實(shí)現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機(jī)業(yè)務(wù)量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實(shí)現(xiàn)收入11萬元。
    為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項(xiàng)目小組：
    三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務(wù),本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點(diǎn)，適時補(bǔ)充其它廣告，實(shí)行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計(jì)發(fā)行10期，實(shí)現(xiàn)收入16萬余元。
    四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀(jì)念明信片發(fā)行活動。
    3、以農(nóng)資配送業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的物流分銷配送業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農(nóng)資訂貨會現(xiàn)金訂貨達(dá)44.91萬元；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入91.78萬元。
    我局以服務(wù)“三農(nóng)”為切入點(diǎn)，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點(diǎn)、舉辦農(nóng)資產(chǎn)品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農(nóng)藥品種和加強(qiáng)農(nóng)家店建設(shè)質(zhì)量等方式，極力推動物流業(yè)務(wù)的發(fā)展,《郵政局年終工作總結(jié)及明年工作安排》相關(guān)的文章。
    4、速遞業(yè)務(wù)增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來，將速遞業(yè)務(wù)放在十分重要的地位，通過理順機(jī)制、強(qiáng)化營銷、提升素質(zhì)等手段，全力改變業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務(wù)收入完成72.92萬元，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進(jìn)局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達(dá)16.36萬元,實(shí)現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實(shí)現(xiàn)收入10萬元。
    5、郵政短信業(yè)務(wù)發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務(wù)屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務(wù),我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務(wù)發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實(shí)現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實(shí)現(xiàn)每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計(jì)凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
    （五）、郵政服務(wù)水平全面提高。
    服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的.高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，在強(qiáng)化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓(xùn)工作，使服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有員工270余人次參加了培訓(xùn)。通過全局員工的共同努力，全局員工服務(wù)意識有所增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務(wù)水平有所提升。
    （六）、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
    安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關(guān)文件的要求，成立了兩個專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真開展了人員排查和郵政業(yè)務(wù)稽查等工作。堅(jiān)持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質(zhì)量分析會。扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動。由于制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位，保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟(jì)案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營行為。
    (七)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。
    深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以”更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念為指導(dǎo)。圍繞我局實(shí)際工作認(rèn)真開展了查思想觀念,查學(xué)習(xí)成果,查工作作風(fēng),查遵紀(jì)守法,查工作措施是否得到有效落實(shí)。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的重大現(xiàn)實(shí)意義,運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)和促進(jìn)各項(xiàng)工作上臺階,實(shí)現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。
    三、存在的主要問題。
    雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響。三是員工的危機(jī)意識、團(tuán)隊(duì)合作意識、服務(wù)意識還需進(jìn)一步完善。四是管理工作有待于進(jìn)一步規(guī)范。我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個實(shí)質(zhì)性的改變。
    郵政局年度工作總結(jié)篇八
    xx年，我處黨支部按照管局黨委要求，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神，全面貫徹管局第十三次黨代會精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，為落實(shí)“一四三一“總體思路，實(shí)現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里，我們緊緊圍繞效益這一中心，突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”，狠抓創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式，在提高經(jīng)營質(zhì)量上下功夫，深化體制機(jī)制改革，探索適合我局發(fā)展的新途徑，努力提升服務(wù)水平，較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、全年經(jīng)營任務(wù)和本處工作情況。
    (一)經(jīng)營管理方面。
    xx年，我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預(yù)算管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：
    ——全面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。
    ——理順專業(yè)經(jīng)營體制，對速遞、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運(yùn)動員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺，強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經(jīng)營實(shí)體”過渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    (二)在基礎(chǔ)管理方面。
    ——完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)”推廣工作，確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場運(yùn)行。
    ——規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，對郵政網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
    ——加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個局所、40個報(bào)刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對各二級單位進(jìn)行綜合滿意度評價(jià)，并納入績效考核，加強(qiáng)對專職檢查員的管理，結(jié)合不同時期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開展了有針對性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會議制度和報(bào)告制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報(bào)檢查情況。
    ——規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)經(jīng)營秩序。
    重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對基層舉報(bào)、反映的問題在第一時間做出快速反應(yīng)，及時核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動制度，對危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制，對違規(guī)經(jīng)營行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對“低資費(fèi)、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)了對干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對基層舉報(bào)或反映的問題能在最短的時間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
    ——規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。
    ——開展對郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(4000多張)，標(biāo)價(jià)簽2種(10萬枚)。
    ——加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。
    ——完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。
    (三)在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。
    ——全面開展大宗郵件收寄專項(xiàng)治理工作。
    重新確定了35個大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn);強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù);建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案;規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理;嚴(yán)格了郵件交郵、拉運(yùn)，增車報(bào)批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達(dá)到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。
    ——加強(qiáng)了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標(biāo)要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運(yùn)行提供了保證。
    ——完成xx年賀年(有獎)明信片的銷售工作，xx年共銷售賀年(有獎)明信片3195530枚，實(shí)現(xiàn)收入4845741.9元，銷售量較xx年增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。
    ——根據(jù)共青團(tuán)中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團(tuán)委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件xx封，為廣泛發(fā)動各區(qū)縣學(xué)校、團(tuán)組織，宣傳奧運(yùn)，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。
    ——本著收訂提前，營銷前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動的原則，為實(shí)現(xiàn)xx年一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長3%—5%的工作目標(biāo)，提前啟動xx年報(bào)刊收訂工作。完成了新式報(bào)刊樣亭的制作安裝工作。
    ——強(qiáng)化服務(wù)。
    組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》，按照以社會評價(jià)為主、內(nèi)部評價(jià)為輔，以用戶滿意、社會認(rèn)同為主要標(biāo)準(zhǔn)的基本原則，對其中的部分具體評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了修訂和完善，并將評價(jià)結(jié)果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規(guī)章制度”專項(xiàng)整治活動要求，認(rèn)真組織落實(shí)“一杜絕”“二嚴(yán)禁”“三減少”“四達(dá)標(biāo)”工作，堅(jiān)持推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展5次全局規(guī)模的檢查活動，通過整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。
    ——完成了為北京市兩會、全國政協(xié)常委會、全國兩會、達(dá)園賓館國務(wù)院會議、全國勞模大會、第八屆科博會、懷柔寬溝會議等22次在京大型會議及活動提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調(diào)與部署工作。
    (四)在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。
    xx年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。
    (五)支部建設(shè)方面。
    xx年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認(rèn)真組織開展黨員先進(jìn)性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習(xí)、討論，認(rèn)真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項(xiàng)工作布置。黨支部提出了“堅(jiān)定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強(qiáng)四個意識”“圍繞五個服務(wù)”“提高六個能力”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準(zhǔn)繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”的重要思想。
    二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。
    在先進(jìn)性教育活動過程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項(xiàng)具體的整改措施，其中針對管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項(xiàng)，針對基層提出的意見制定的整改措施4項(xiàng)，我處征求基層意見制定的整改措施7項(xiàng)。
    在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項(xiàng)，整改時限在xx年9月底前完成的有2項(xiàng)?，F(xiàn)將整改措施落實(shí)情況匯報(bào)如下：
    (一)在先進(jìn)性教育活動中立即進(jìn)行整改的措施有4項(xiàng)。
    1、對國家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉(zhuǎn)發(fā)，同時結(jié)合我局實(shí)際，因地制宜制定了具體措施;減少了發(fā)文數(shù)量和開會次數(shù)，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質(zhì)量的會、開有效果的會;要求對基層單位的請示及時進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)一步提高了我處的辦事效率。
    2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并以此為依據(jù)按月對支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時嚴(yán)格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》對各二級單位進(jìn)行評價(jià)考核。
    3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門進(jìn)行調(diào)研，并積極聽取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見。
    4、針對基層提出的“希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)簡化和整理”的意見，我處專門進(jìn)行了研究，決定對可以進(jìn)行簡化或刪減的業(yè)務(wù)規(guī)章，在新規(guī)章下達(dá)時予以刪減。
    (二)目前已完成的整改措施有11項(xiàng)。
    1、為提高營銷人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學(xué)文化知識、營銷技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于xx年10月制定了“營銷員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃”。
    2、為實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統(tǒng)進(jìn)行了完善，xx年11月9日對05版收寄系統(tǒng)一期進(jìn)行了驗(yàn)收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。
    3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進(jìn)行了“勞務(wù)增員”模式試點(diǎn)工作，并抽調(diào)了專人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
    4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、加強(qiáng)服務(wù)檢查等手段，解決郵政報(bào)刊亭服務(wù)水平偏低的問題。
    5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專業(yè)的相關(guān)需求，并加強(qiáng)了對發(fā)行專業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的研究。
    6、我處xx年9月底前完成了xx年相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)及業(yè)務(wù)獎勵政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了xx年經(jīng)營預(yù)算工作。
    7、我處對05版操作系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行了修訂，xx年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說明書》，并下發(fā)到各基層單位。
    8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶疑難問題，我處于xx年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問題的專項(xiàng)培訓(xùn)，取得了良好效果。
    9、為加大對郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查，并在xx年的業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤的計(jì)劃和費(fèi)用支出。
    10、為加大營銷培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了xx年?duì)I銷培訓(xùn)工作計(jì)劃，并在課程設(shè)計(jì)上安排了有關(guān)營銷策劃和談判技巧的內(nèi)容。
    11、為加強(qiáng)對全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo)，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。
    (三)正在進(jìn)行中的整改措施有5項(xiàng)。
    1、對已經(jīng)實(shí)施的報(bào)刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發(fā)新的報(bào)刊零售綜合管理系統(tǒng)。
    2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。
    3、為加強(qiáng)對投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強(qiáng)投遞能力建設(shè)，我處正在逐步推行信報(bào)分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報(bào)次日投遞的現(xiàn)象，同時對效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整。
    4、我處嚴(yán)格按照綜合評價(jià)體系的要求，對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和考核。
    5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)“三農(nóng)”措施，我處在即將開始的“五節(jié)聯(lián)送”活動中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開發(fā)，利用節(jié)日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。
    三、支部成效、經(jīng)驗(yàn)和體會。
    我們的體會是：
    (一)黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營發(fā)展這個中心，支部建設(shè)工作就失去了意義。
    (二)抓好經(jīng)營服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)黨的“三個代表”重要思想和具體體現(xiàn)。
    (三)調(diào)動和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。
    郵政局年度工作總結(jié)篇九
    機(jī)關(guān)黨委：
    我處黨支部按照管局黨委要求堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆三中全會、四中全會精神全面貫徹管局第十三次黨代會精神堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育求真務(wù)實(shí)開拓進(jìn)取為落實(shí)“一四三一“總體思路實(shí)現(xiàn)北京郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里我們緊緊圍繞效益這一中心突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”狠抓創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式在提高經(jīng)營質(zhì)量上下功夫深化體制機(jī)制改革探索適合我局發(fā)展的新途徑努力提升服務(wù)水平較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù)現(xiàn)總結(jié)如下：
    一、全年經(jīng)營任務(wù)和本處工作情況。
    （一）經(jīng)營管理方面。
    20，我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營工作為中心，通過試行全面預(yù)算。
    管理，科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo)，深化企業(yè)改革，嚴(yán)格管理制度等，使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6％的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在：
    ――全面推行項(xiàng)目管理，函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目，如：北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。
    ――理順專業(yè)經(jīng)營體制，對速遞、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速。
    遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上，進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能，弱化“運(yùn)動員”職能，為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺，強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進(jìn)行，將物流局從“職能管理”部門，逐步向“經(jīng)營實(shí)體”過渡，為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    （二）在基礎(chǔ)管理方面。
    ――完成“支局集中交易處理系統(tǒng)（05版）”推廣工作，確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場運(yùn)行。
    ――規(guī)范營業(yè)廳管理，統(tǒng)一對外服務(wù)形象，制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要，對郵政網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時間進(jìn)行調(diào)整，滿足普遍服務(wù)需求，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
    ――加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個局所、40個報(bào)刊亭、走訪40個用戶，每月對檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào)，每半年對各二級單位進(jìn)行綜合滿意度評價(jià)，并納入績效考核，加強(qiáng)對專職檢查員的管理，結(jié)合不同時期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn)，開展了有針對性的服務(wù)監(jiān)督工作，加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求，認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會議制度和報(bào)告制度，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，定期召開會議，通報(bào)檢查情況。
    ――規(guī)范經(jīng)營行為，維護(hù)經(jīng)營秩序。
    重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為，做到關(guān)口前移。對基層舉報(bào)、反映的問題在第一時間做出快速反應(yīng)，及時核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動制度，對危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制，對違規(guī)經(jīng)營行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對“低資費(fèi)、跨界攬收”等違規(guī)行為的查處力度，通過檢查、受理舉報(bào)等多種方式，加強(qiáng)了對干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育，提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識，維護(hù)正常的經(jīng)營秩序，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度，全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，對基層舉報(bào)或反映的問題能在最短的時間內(nèi)核查落實(shí)，進(jìn)行處理或解決，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
    ――規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票，杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票的行為，有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流，防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。
    ――開展對郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作，重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種（4000多張），標(biāo)價(jià)簽2種（10萬枚）。
    ――加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理，對支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范，試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。
    ――完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新，刻制風(fēng)景日戳30枚；完成新增信筒、信箱71個，更換信筒、信箱441個。
    （三）在重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理和推進(jìn)方面。
    ――全面開展大宗郵件收寄專項(xiàng)治理工作。
    重新確定了35個大宗郵件收寄局，實(shí)行非大宗局向大宗局集中的一帶一試點(diǎn)；強(qiáng)化了大宗郵件用戶與收寄局間的交寄憑據(jù)；建立了記帳用戶郵費(fèi)信息檔案；規(guī)范了資費(fèi)和郵資機(jī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理；嚴(yán)格了郵件交郵、拉運(yùn)，增車報(bào)批制度等，制定和下發(fā)了《大宗局設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和審批辦法》，組織3次對大宗局的檢查工作，檢查覆蓋面達(dá)到100%，大宗郵件收寄整頓工作收到較好效果。
    ――加強(qiáng)了ems信息上網(wǎng)質(zhì)量管理，完成了國家郵政局提出的信息上網(wǎng)率98%、上網(wǎng)及時率98%、上網(wǎng)質(zhì)量95%的指標(biāo)要求，為“卡哈拉”國際速遞全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾和新航站生產(chǎn)運(yùn)行提供了保證。
    ――完成年賀年（有獎）明信片的銷售工作，2005年共銷售賀年（有獎）明信片3195530枚，實(shí)現(xiàn)收入4845741.9元，銷售量較增加68150枚，銷售收入增加589337.1元。
    ――根據(jù)共青團(tuán)中央、全國少工委、國家郵政局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展第一屆全國少年兒童書信寫作比賽活動的通知》精神，與團(tuán)委配合，協(xié)調(diào)商函局組織開展了第一屆全國少年兒童書信寫作比賽，共收到投稿3萬余封，評出一等獎40個，二等獎60個，三等獎100個，上交國家局評選入圍稿件封，為廣泛發(fā)動各區(qū)縣學(xué)校、團(tuán)組織，宣傳奧運(yùn)，促進(jìn)函件發(fā)展起到積極作用。
    ――本著收訂提前，營銷前移，責(zé)任到位，統(tǒng)一行動的原則，為實(shí)現(xiàn)一次性報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額同比增長3%―5%的工作目標(biāo)，提前啟動20報(bào)刊收訂工作。完成了新式報(bào)刊樣亭的制作安裝工作。
    ――強(qiáng)化服務(wù)。
    組織實(shí)施了《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》，按照以社會評價(jià)為主、內(nèi)部評價(jià)為輔，以用戶滿意、社會認(rèn)同為主要標(biāo)準(zhǔn)的.基本原則，對其中的部分具體評價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行了修訂和完善，并將評價(jià)結(jié)果納入效績考核。按照國家郵政局開展的“提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)規(guī)章制度”專項(xiàng)整治活動要求，認(rèn)真組織落實(shí)“一杜絕”“二嚴(yán)禁”“三減少”“四達(dá)標(biāo)”工作，堅(jiān)持推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織開展5次全局規(guī)模的檢查活動，通過整治，全局整體服務(wù)水平有較明顯的提高。
    ――完成了為北京市兩會、全國政協(xié)常委會、全國兩會、達(dá)園賓館國務(wù)院會議、全國勞模大會、第八屆科博會、懷柔寬溝會議等22次在京大型會議及活動提供郵政服務(wù)的全面協(xié)調(diào)與部署工作。
    （四）在落實(shí)北京市政府為民辦實(shí)事工程方面。
    2005年新建局所26個，其中：支局4個，郵電所22個。
    （五）支部建設(shè)方面。
    2005年，我處按照國家郵政局和管局黨委要求，認(rèn)真組織開展黨員先進(jìn)性教育活動，支部和全體黨員積極參加每一階段的學(xué)習(xí)、討論，認(rèn)真開展自查、評議、走訪活動，按時完成黨委的各項(xiàng)工作布置。黨支部提出了“堅(jiān)定一個信念”“樹立兩個觀念”“爭做三個表率”“增強(qiáng)四個意識”“圍繞五個服務(wù)”“提高六個能力”的共產(chǎn)黨員先進(jìn)性具體要求，受到全體黨員的擁贊，成為全體黨員工作準(zhǔn)繩。一年來，全體黨員按照中央和局黨組要求，緊密團(tuán)結(jié)，遵紀(jì)守法，努力提高思想道德水平，管理水平，工作能力，工作效率，努力服務(wù)基層，努力完成本處的各項(xiàng)工作任務(wù)，用實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”的重要思想。
    二、關(guān)于落實(shí)先進(jìn)性教育措施情況。
    在先進(jìn)性教育活動過程中，我處結(jié)合支部查找出的主要問題和不足，制定了20項(xiàng)具體的整改措施，其中針對管局領(lǐng)導(dǎo)班子征求意見中反映的問題，制定整改措施9項(xiàng)，針對基層提出的意見制定的整改措施4項(xiàng)，我處征求基層意見制定的整改措施7項(xiàng)。
    在這20條整改措施中，整改時限要求在今年底前完成的有18項(xiàng)，整改時限在06年9月底前完成的有2項(xiàng)。現(xiàn)將整改措施落實(shí)情況匯報(bào)如下：
    (一)在先進(jìn)性教育活動中立即進(jìn)行整改的措施有4項(xiàng)。
    1、對國家局下發(fā)的業(yè)務(wù)文件，我處除必須原文通知的以外，不再將原文轉(zhuǎn)發(fā)，同時結(jié)合我局實(shí)際，因地制宜制定了具體措施；減少了發(fā)文數(shù)量和開會次數(shù)，并于10月26日制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范各專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作會議的通知》，力爭精簡會議、開短會、開有質(zhì)量的會、開有效果的會；要求對基層單位的請示及時進(jìn)行回復(fù)，進(jìn)一步提高了我處的辦事效率。
    2、貫徹落實(shí)《北京郵政文明行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，并以此為依據(jù)按月對支局、班組和干部職工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，按季度進(jìn)行考核。同時嚴(yán)格按照《北京郵政服務(wù)質(zhì)量綜合評價(jià)辦法》對各二級單位進(jìn)行評價(jià)考核。
    3、我處在制定新的業(yè)務(wù)制度和生產(chǎn)作業(yè)流程時，注意并做到了深入生產(chǎn)單位和基層管理部門進(jìn)行調(diào)研，并積極聽取相關(guān)生產(chǎn)人員的意見。
    4、針對基層提出的“希望管局能夠?qū)︵]政業(yè)務(wù)各項(xiàng)管理辦法和規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)簡化和整理”的意見，我處專門進(jìn)行了研究，決定對可以進(jìn)行簡化或刪減的業(yè)務(wù)規(guī)章，在新規(guī)章下達(dá)時予以刪減。
    (二)目前已完成的整改措施有11項(xiàng)。
    1、為提高營銷人員職業(yè)道德素養(yǎng)、科學(xué)文化知識、營銷技能水平和創(chuàng)造性思維，我處于05年10月制定了“營銷員素質(zhì)培養(yǎng)五年規(guī)劃”。
    2、為實(shí)現(xiàn)由系統(tǒng)控制量收、結(jié)帳，由技術(shù)手段控制前端的收寄行為，有效遏制違規(guī)經(jīng)營行為，提高管理水平，我處對05版收寄系統(tǒng)進(jìn)行了完善，05年11月9日對05版收寄系統(tǒng)一期進(jìn)行了驗(yàn)收，10月份完成了05版收寄系統(tǒng)二期總體方案的制定。
    3、在推進(jìn)投遞體制改革方面，我處在萬壽路投遞部進(jìn)行了“勞務(wù)增員”模式試點(diǎn)工作，并抽調(diào)了專人進(jìn)駐投遞局推進(jìn)此項(xiàng)工作的開展。
    4、我處與零售公司進(jìn)行了溝通，要求零售公司通過加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)、加強(qiáng)服務(wù)檢查等手段，解決郵政報(bào)刊亭服務(wù)水平偏低的問題。
    5、我處與發(fā)行局進(jìn)行了溝通，了解發(fā)行專業(yè)的相關(guān)需求，并加強(qiáng)了對發(fā)行專業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的研究。
    6、我處05年9月底前完成了2005年相關(guān)經(jīng)營指標(biāo)及業(yè)務(wù)獎勵政策的調(diào)整工作，并于11月初完成了年經(jīng)營預(yù)算工作。
    7、我處對05版操作系統(tǒng)的操作流程進(jìn)行了修訂，05年11月初印制完成了《支局生產(chǎn)作業(yè)集中交易處理系統(tǒng)使用說明書》，并下發(fā)到各基層單位。
    8、為提高11185的服務(wù)水平，正確解答用戶疑難問題，我處于05年9月組織11185人員進(jìn)行了疑難問題的專項(xiàng)培訓(xùn)，取得了良好效果。
    9、為加大對郵政新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的宣傳力度，我處對全市郵電局、所電視設(shè)備情況進(jìn)行了調(diào)查，并在06年的業(yè)務(wù)宣傳計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算中安排了制作業(yè)務(wù)宣傳光盤的計(jì)劃和費(fèi)用支出。
    10、為加大營銷培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流的力度，提高基層單位方案營銷的策劃水平和談判技巧，我處制定了2006年?duì)I銷培訓(xùn)工作計(jì)劃，并在課程設(shè)計(jì)上安排了有關(guān)營銷策劃和談判技巧的內(nèi)容。
    11、為加強(qiáng)對全局郵政服務(wù)和視察工作的指導(dǎo)，我處組織進(jìn)行了通信生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)格培訓(xùn)、服務(wù)和視察管理人員培訓(xùn)。
    （三）正在進(jìn)行中的整改措施有5項(xiàng)。
    1、對已經(jīng)實(shí)施的報(bào)刊零售、物流、速遞等改革措施不斷進(jìn)行調(diào)整和完善，為配合零售體制改革，我處正在牽頭開發(fā)新的報(bào)刊零售綜合管理系統(tǒng)。
    2、為健全完善服務(wù)檢查制度，加強(qiáng)服務(wù)管理，我處根據(jù)《北京郵政文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，正在制定《北京郵政服務(wù)工作監(jiān)督檢查管理辦法》。
    3、為加強(qiáng)對投遞服務(wù)的管理，改善投遞網(wǎng)，加強(qiáng)投遞能力建設(shè)，我處正在逐步推行信報(bào)分投工作，并逐步解決鄉(xiāng)道問題，使今后城區(qū)不再產(chǎn)生晚報(bào)次日投遞的現(xiàn)象，同時對效果投遞作業(yè)方式中出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整。
    4、我處嚴(yán)格按照綜合評價(jià)體系的要求，對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督考核，每半年將通過滿意度測評對11185客服中心的服務(wù)水平進(jìn)行監(jiān)督和考核。
    5、為落實(shí)北京郵政服務(wù)“三農(nóng)”措施，我處在即將開始的“五節(jié)聯(lián)送”活動中加大了禮品型農(nóng)產(chǎn)品品種的開發(fā)，利用節(jié)日禮儀平臺銷售和配送禮品化的農(nóng)副產(chǎn)品。
    三、支部成效、經(jīng)驗(yàn)和體會。
    我們的體會是：
    （一）黨支部工作必須求真務(wù)實(shí)，黨務(wù)工作如果脫離了經(jīng)營發(fā)展這個中心，支部建設(shè)工作就失去了意義。
    （二）抓好經(jīng)營服務(wù)工作是實(shí)現(xiàn)黨的“三個代表”重要思想和具體體現(xiàn)。
    （三）調(diào)動和振奮全體黨員的積極性是發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用的基礎(chǔ)和保證。
    在新的一年里，公眾服務(wù)處將按照管局十三次黨代會提出的要求再接再厲，為北京郵政的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
    郵政局年度工作總結(jié)篇十
    我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為954萬元，今年1-11月份實(shí)際完成883.3萬,完成全年計(jì)劃的92.6%。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.7萬元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務(wù)完成6.6萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
    （二）、儲蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
    截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元，累計(jì)凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88%。
    經(jīng)營工作基本情況。
    （一）、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
    1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
    郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.8%以上。xx年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為xx萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成xx萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.5%以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表揚(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會，其中426萬元的保費(fèi)中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計(jì)劃的182.2%，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
    2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
    郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的'若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽縣局召開保險(xiǎn)推介會的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險(xiǎn)推介會，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)426萬元，超出了原訂的300萬元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
    3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
    按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
    另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了**的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片xx枚，為移動公司制做了xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
    （二）、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
    服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[xx]1號文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的52名職工進(jìn)行了處罰，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性，都能自覺履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工66人次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
    郵政局年度工作總結(jié)篇十一
    轉(zhuǎn)眼間，20__年即然結(jié)束，下面我將20__年工作總結(jié)：
    為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從____年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
    工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    郵政局年度工作總結(jié)篇十二
    本文目錄。
    1、堅(jiān)持完善以職工代表大會為基本形式的職工民主管理、民主監(jiān)督制度。1月18日我們召開了市郵政局二屆六次職工代表大會暨全市郵政工作會議，大會首先傳達(dá)了省公司郵政工作會議精神，參會的職工代表、縣局領(lǐng)導(dǎo)、列席人員共計(jì)181人，聽取審議了孫文華局長所作的題為《把握機(jī)遇深化改革科學(xué)管理促進(jìn)發(fā)展努力實(shí)現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展》的行政工作報(bào)告、計(jì)劃財(cái)務(wù)部劉信波同志所做的財(cái)務(wù)收支報(bào)告、工會經(jīng)審委員王萍同志所作的工會經(jīng)費(fèi)審查報(bào)告，民主評議了局領(lǐng)導(dǎo)，討論通過了四項(xiàng)與企業(yè)發(fā)展管理為內(nèi)容的相關(guān)文件，并現(xiàn)場對會前征集的24件職工提案，一一作了職工較為滿意的答復(fù)。并在這半年中相繼出臺了《市郵政局職工誤餐補(bǔ)貼管理辦法》、《市郵政局職工通勤費(fèi)報(bào)銷管理辦法》等與職工切身利益相關(guān)的文件。
    2、深入開展送溫暖活動，切實(shí)為職工辦實(shí)事。在新春佳節(jié)即將來臨之際，市郵政局黨委、局工會時刻牽掛著老干部、勞模、困難職工的冷暖，節(jié)前工會經(jīng)過詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，把全區(qū)有家庭困難、人均收入低、重大疾病職工全部納入困難檔案進(jìn)行造冊管理。1月19日上午，局領(lǐng)導(dǎo)班子及相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志分別組成三個慰問組，對退休老干部姜璽喜、劉國珍，省、市級勞模趙雪松、張立才、連鴻。飛，特困職工王巖、任德才、姚東華等進(jìn)行了春節(jié)走訪慰問，為他們送去了慰問金和慰問品，并向他們送上了省郵政公司黨組、省郵政工會的關(guān)愛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市四區(qū)四縣共20位行政領(lǐng)導(dǎo)干部及工會領(lǐng)導(dǎo)，共慰問老干部、勞模、困難職工、重大疾病職工110人，發(fā)放慰問金共計(jì)4.18萬元。
    3、積極開展“樹創(chuàng)”活動，做好全區(qū)的先進(jìn)典型的推薦工作。在評選先進(jìn)集體、先進(jìn)個人過程中，經(jīng)過綜合推薦評選，有4家單位榮獲先進(jìn)集體、6個班組榮獲先進(jìn)班組稱號、5名同志榮獲先進(jìn)生產(chǎn)者標(biāo)兵稱號、有125人被評為先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者。在省、市級的先進(jìn)典型推薦工作中，工會也按照公平、公開、公正的原則召開部分職工代表、工會主席、工會委員會議，進(jìn)行綜合選評典型推薦工作。經(jīng)過選評與推薦先后有7名同志榮獲省級、市級榮譽(yù)，在全市開展的“安康杯”競賽活動中孫文華局長榮獲全市“安康杯先進(jìn)個人”、市局張淑珍同志、寶清局刁麗鳳榮獲“省郵政系統(tǒng)建功立業(yè)先進(jìn)個人”，韓云同志榮獲省郵政系統(tǒng)“優(yōu)秀女工工作者”、王巖同志榮獲市有“xx普法”標(biāo)兵、鴻翔儲蓄所孫宏同志榮獲市“三八紅旗手”、連麗君同志榮獲市“文明家庭”稱號。
    4、維護(hù)職工切身利益，為職工辦實(shí)事。上半年，在維護(hù)職工切身利益方面，工會做了大量的工作，特別是在局行政資金非常緊張的情況下，局行政領(lǐng)導(dǎo)為職工利益著想，每月投入資金77.265.00元,先后為勞務(wù)工辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)，為他們解決了后顧之憂，極大地鼓舞了員工的生產(chǎn)熱情。為減少女職工多發(fā)病種的風(fēng)險(xiǎn)，減輕女員工肩負(fù)工作與家庭雙重壓力，5月份局工會共為103名女職工每人辦理了兩份“玫瑰人生”保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)共計(jì)4120元，保險(xiǎn)額度共計(jì)206萬元，此項(xiàng)保險(xiǎn)的辦理，解決了女職工患重大疾病的后顧之憂，也維護(hù)了女職工切身利益，同時也使全局的女職工感受到了局黨委和行政對女職工深切關(guān)愛。
    1、開展慶新春，職工聯(lián)歡會。2月1日在各部門配合下成功的舉辦了“迎新春聯(lián)歡會”，共有200余人參加了本次活動，會上來自各條戰(zhàn)線的郵政員工們用歌聲、舞蹈、小品、三句半等形式表達(dá)了對郵政局的熱愛和對局領(lǐng)導(dǎo)的感謝，在聯(lián)歡會中，還穿插了愚公移球、爆竹辭舊歲等游藝活動，使在場的局領(lǐng)導(dǎo)和職工在歡笑中結(jié)束了一年的工作。
    2、認(rèn)真組織慶祝女職工特殊節(jié)日。工會在3月7日，舉辦了以“立足本崗，愛崗敬業(yè)”為主題的紀(jì)念“三八”節(jié)座談會，會上局領(lǐng)導(dǎo)對過去一年里女職工工作給予了肯定，并對到會的女職工代表提出了三點(diǎn)希望和要求，到會的50多名女干部、女職工代表，暢所欲言，踴躍發(fā)言，談工作、談思想，代表們一致表示在今后的建功立業(yè)競賽活動中，繼續(xù)發(fā)揮半邊天作用，為郵政事業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
    3、認(rèn)真組織職工參加全省“職工乒乓球賽”。3月27日，省郵政工會和郵政體協(xié)舉辦了“全省郵政職工乒乓球賽”，接到文件后，局工會立刻在全區(qū)乒乓球愛好者中選拔球技高，綜合素質(zhì)好的參賽隊(duì)員，經(jīng)過選拔確定隊(duì)員，男隊(duì)總務(wù)科孫永彪、集賢局張彬、姚建國，女隊(duì)市局辦公室侯君紅、新立局陳敬瑤、友誼局杜可麗共計(jì)6人，經(jīng)過強(qiáng)化訓(xùn)練后，復(fù)省會參加比賽，在男子團(tuán)體賽中，經(jīng)過隊(duì)員們的努力拼搏取得了小組第三名，女子單打賽中友誼局的杜可麗榮獲女單并列第8名的好成績。
    4、開展迎奧運(yùn)、促和諧，職工體育活動。我局員工健身隊(duì)伍逐年壯大，活動項(xiàng)目需求也日益增加，面對這種需求，我局于6月初成立了羽毛球協(xié)會，6月6日，工會與市郵政局羽毛球協(xié)會在局“職工活動中心”舉辦了，“迎奧運(yùn)、促和諧市郵政局羽毛球協(xié)會聯(lián)誼賽”。參賽的28名選手按規(guī)定抽簽定合做伙伴和出場場次，項(xiàng)目有男子雙打、男女混合雙打、女子雙打。這次比賽主要是在全局干部、職工中倡導(dǎo)全民參與、全民健身，動員更多郵政職工加入到“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)、促和諧”的行列中來，同時為市郵政局、市郵儲銀行的羽毛球愛好者提供了一個交流球技、增進(jìn)感情、放松心情，展示自我的舞臺。經(jīng)過一天緊張激烈的比賽，計(jì)劃財(cái)務(wù)部劉文亮、車隊(duì)王偉兵以連勝12場積分15分榮獲男子甲組雙打冠軍，運(yùn)行部候劍、計(jì)算機(jī)中心楊懷春以連勝6場積分9分榮獲男子乙組冠軍，11185客戶服務(wù)中心亢春苗、郵儲銀行王萍以連勝6場積分13分榮獲女子雙打冠軍，羽毛球協(xié)會會長范連和、營業(yè)局王霞，華晟物業(yè)張樹新、工會韓云，速遞局林雪峰、經(jīng)營服務(wù)部檔案室賈晶分別榮獲男女混合雙打優(yōu)秀獎。本次羽毛球比賽成功的舉辦，是郵政局、郵儲銀行全體干部、職工為迎接北京奧運(yùn)成功舉辦、全員參與體育運(yùn)動的良好獻(xiàn)禮。羽毛球愛好者們的激情和踴躍參與，體現(xiàn)了郵政、郵儲銀行全體干部、職工在“郵政這個大家庭”中，團(tuán)結(jié)、拼搏、執(zhí)著、自信、向上的精神風(fēng)貌。
    5、籌備全區(qū)郵政、郵儲銀行工作會議慰問演出和聯(lián)歡會。5月17日，我局召開了全區(qū)郵政和郵儲銀行工作會議，會議對前5個月的各項(xiàng)進(jìn)行了全面總結(jié)，并從不同角度分析了我局所面臨的新形勢和新任務(wù)，會后局領(lǐng)導(dǎo)為了慰問全區(qū)郵政干部、職工在半年工作中所付出的艱辛勞動，由工會舉辦了大型慰問演出、代表聯(lián)歡會，來自全區(qū)演職人員21人，經(jīng)過暫短的四天時間精心編制了精湛節(jié)目14個，與會人員用歌聲、舞蹈、小品、手語操等抒發(fā)了對企業(yè)的熱愛，整個慰問演出在歡歌笑語中結(jié)束。慰問演出后，又舉行了會議代表大聯(lián)歡，整個聯(lián)歡會一改往日傳統(tǒng)的節(jié)目演出形式，主詣讓全體與會人員都參與其中。采取了以拉歌的形式開場，整個聯(lián)歡會在各局各代表鏗鏘有力的歌聲中展開，并收到良好的效果。
    這些形式多樣、內(nèi)容豐富、注重實(shí)效的文體活動極大地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，對內(nèi)陶冶了員工情操，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)合作意識，對外弘揚(yáng)了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，營造了一種輕松、和諧、向上的企業(yè)文化氛圍。
    三、做好職工之家建設(shè)工作。
    我局是有著705名員工的職工隊(duì)伍，原有的職工活動室已不能滿足郵政職工活動需求，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和行政的大力支持下，投資近6萬余元改擴(kuò)建了新的職工活動中心現(xiàn)已投入使用，新活動中心占地面積近600平方米，設(shè)有羽毛球標(biāo)準(zhǔn)場地2個，乒乓球場地2個，并新購置了部分健身器材，滿足了職工在工作之余鍛煉和健身的需求。
    四以開展勞動競賽、普及法律教育，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。
    在5月份，工會匯同經(jīng)營服務(wù)部在相關(guān)部門及各縣局開展了兩項(xiàng)勞動競賽，即：代收費(fèi)業(yè)務(wù)競賽、物流分銷業(yè)務(wù)競賽。活動競賽啟動前，工會與經(jīng)營服務(wù)部人員經(jīng)過研究從地區(qū)所面臨具體狀況出發(fā)，制定了具體可行的競賽方案，方案中確定了競賽時間、業(yè)務(wù)范圍及目標(biāo)，并經(jīng)請示制定了相應(yīng)的獎勵政策，從而使職工發(fā)展業(yè)績與獎勵相掛鉤形式促進(jìn)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的動力。截止6月30日，代收費(fèi)競賽的5項(xiàng)業(yè)務(wù)分別完成聯(lián)通293.555.07元，網(wǎng)通55.984.00元，鐵通11.020.00元，電信25.989.00元，電費(fèi)539524.09元，累計(jì)完成926.072.16元。完成計(jì)劃的15.43％，噴施寶銷售完成1129箱，完成銷售額1.128.333.30元，漢高日化完成1.077.20元，化肥17噸，340袋合計(jì)73.100.00元，從兩項(xiàng)競賽完成情況看，效果不夠理想，在后期活動中需要加大力度，完成好競賽所確定的任務(wù)。
    五、提高工會干部法律知識培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展保價(jià)護(hù)航。
    工會的基本職責(zé)是維護(hù)企業(yè)和職工合法權(quán)益，在普法工作啟動之時，工會就將普法工作作為開展工會工作的重點(diǎn)，在經(jīng)過幾年了普法工作中，我局分別榮獲市“四五、”普法工作先進(jìn)單位、我局工會干部也分別榮獲普法標(biāo)兵、普法先進(jìn)工作者榮譽(yù)稱號。3月12日工會舉辦了新勞動合同法競賽，通過活動的開展，使員工們進(jìn)一步對新勞動合同法知識的理解，提高了法律意識。在5月份，工會干部參加了全市市直及在雙中省直單位科級干部普法培訓(xùn)班，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，豐富了工會干部的法律知識，提高了法律意識，并經(jīng)過考試取得了全市普法工作合格證。
    六、開展獻(xiàn)愛心捐助活動。
    5月12日，四川省汶川縣發(fā)生了8級大地震，造成了重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。災(zāi)情牽動著郵政局全體干部、職工的心，郵政干部、職工們通過“情系災(zāi)區(qū)捐款”、“黨員奉獻(xiàn)愛心”、“工會會員捐助”、“勞模集體、個人捐助”、“愛心義工志愿者”等活動，紛紛伸出援助之手，盡獻(xiàn)自己的一份愛心。截止5月30日，郵政局干部、職工1844人為災(zāi)區(qū)共計(jì)捐款155.795.00元；開辟為災(zāi)區(qū)捐款“綠色通道”84處，市民通過綠色通道匯往中國紅十會、中華慈善總會愛心捐款共計(jì)325筆，金額150.017.00元，郵政免收匯費(fèi)1463.38元。其中市局514名干部、職工捐款44970元，郵儲銀行84人捐款11370元，勞模捐款900元。
    七、工會開展了日常管理工作。一是對工會基礎(chǔ)工作加強(qiáng)了管理，及時上報(bào)工會綜合報(bào)表；二是加強(qiáng)了工會的信息報(bào)道，上半年工會共向省會和市總工會上報(bào)信息10余篇，及時將報(bào)開展的各項(xiàng)工作加以報(bào)道；三是加強(qiáng)了工會的各項(xiàng)檔案管理，各項(xiàng)工作及時登記照冊，使工會基礎(chǔ)工作達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化。
    下半年，工會工作主要以落實(shí)上半年工作會議精神為重點(diǎn)，全面落實(shí)孫局長講話精神，圍繞全局中心工作，適時開展好工會的各項(xiàng)工作。
    一、統(tǒng)一思想、創(chuàng)新思路、找準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展好工會工作。要充分利用好工會信息這個主渠道，注意發(fā)現(xiàn)、樹立在經(jīng)營工作中的好典型、好事跡，做好宣傳和樹創(chuàng)工作，在思想上、行動上和行政保持高度一致，發(fā)揮好工會的職能作用。
    二、結(jié)合奧運(yùn)會的臨近，工會在8月初組織一次迎奧運(yùn)拔河比賽。在9月份舉辦一次全區(qū)羽毛球比賽，通過健康向上的體育活動，調(diào)動廣大職工生產(chǎn)干勁，凝聚企業(yè)與職工的向心力。
    三、10月份，工會將匯同經(jīng)營、人教部門舉辦一次全區(qū)性窗口一線員工（營業(yè)、投遞）崗位技術(shù)比賽，以提高員工的業(yè)務(wù)、技術(shù)素質(zhì)，使職工形成愛崗位、學(xué)業(yè)務(wù)、比技能的一個積極氛圍，更好地投身到郵政的生產(chǎn)工作當(dāng)中去，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
    四、做好工會的日常工作和局黨委臨時交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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    一、思想觀念的轉(zhuǎn)變，為*局郵政發(fā)展提供了不竭動力。
    思路決定出路，觀念決定發(fā)展。擁有科學(xué)的經(jīng)營理念，昂揚(yáng)的工作激情可以造就一個企業(yè)，成就一番事業(yè)。今年以來，我們著力解決廣大干部職工在思想認(rèn)識、思路理念、工作熱情等方面存在的問題，取得了明顯成效，全市郵政職工精神面貌煥然一新，小富即安的傳統(tǒng)思維模式逐漸被開拓進(jìn)取的奉獻(xiàn)精神所取代；拖沓緩慢的工作節(jié)奏逐漸被只爭朝夕的工作激情所替代；“四平八穩(wěn)、小步慢行，不求有功、但求無過”的思維方式被打破，“高速率、快節(jié)奏、求真知、見實(shí)效”的發(fā)展形勢漸趨形成，廣大干部職工的緊迫感、使命感日趨增強(qiáng)。聽到關(guān)于個人利益斤斤計(jì)較的少了，看到更多的是主動配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作的真抓實(shí)干。職工滿意度明顯提高，企業(yè)凝聚力顯著增強(qiáng)。形成了專業(yè)局、旗縣局及各支撐輔助部門各盡其職、各謀其事，比學(xué)趕幫、不甘人后的良性內(nèi)部競爭格局。
    在這種良好的發(fā)展態(tài)勢下，今年1月21日，我局召開了全市xx年度工作會議，區(qū)公司到會并做了重要講話。我局進(jìn)一步明確了23％的收入增長目標(biāo)和25％的奮斗目標(biāo)；調(diào)整三大板塊業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、加大縣域郵政發(fā)展力度；進(jìn)一步理順經(jīng)營機(jī)制，推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。春節(jié)剛過，我局又召開了全市經(jīng)營服務(wù)工作會議，區(qū)公司劉曉兵總經(jīng)理親臨會議并做出重要指示，進(jìn)一步使我們統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了信念，鼓舞了斗志，樹立了信心。九個專業(yè)局分別對本專業(yè)全年業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃部署,制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,明確項(xiàng)目進(jìn)度安排,確保順利有序?qū)嵤?。雖然業(yè)務(wù)發(fā)展增幅與奮斗目標(biāo)創(chuàng)郵政發(fā)展新高，整體經(jīng)營壓力較大，但廣大干部職工思想觀念上發(fā)生的深刻變化，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了強(qiáng)勁動力。上半年，部分專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，推動了整體業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，郵政連續(xù)6個月收入增幅、完成進(jìn)度位居全區(qū)前列，取得了令人可喜的成績。
    二、發(fā)展模式的創(chuàng)新，為郵政發(fā)展帶來了勃勃生機(jī)。
    今年是郵政改革的關(guān)鍵一年，特別是郵儲銀行的組建，為郵政發(fā)展注入活力的同時也帶來了一定的挑戰(zhàn)。但我們首先在認(rèn)識上保持了高度一致，郵政與銀行雙方一致認(rèn)為，改革為郵政和銀行創(chuàng)造了拓展全功能金融業(yè)務(wù)的發(fā)展平臺，郵政與銀行作為利益共同體，郵儲銀行是一種特殊的專業(yè)化經(jīng)營形式。基于這一點(diǎn)，郵政銀行改革工作進(jìn)展平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何因改革造成的波動，業(yè)務(wù)發(fā)展不僅未受影響，還獲得了進(jìn)一步發(fā)展。一是糧補(bǔ)資金順利發(fā)放，郵政與銀行配合默契，除前旗為全區(qū)試點(diǎn)旗縣外，其余6個旗縣區(qū)全部交由郵政代發(fā)；二是以郵政整體為出發(fā)點(diǎn)，制定業(yè)務(wù)發(fā)展措施。郵銀雙方通力配合、密切合作，上半年郵儲余額實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中有升；三是改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，郵銀共同組織專項(xiàng)營銷項(xiàng)目，雙方人員混合編組，共同開展?fàn)I銷，目前十個營銷項(xiàng)目已全面推開。下一步，雙方還籌劃在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、郵儲中間業(yè)務(wù)開發(fā)方面統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一安排，最大限度發(fā)揮郵政與銀行資源，共同應(yīng)對激烈的金融市場競爭。創(chuàng)造性地開展中小企業(yè)走訪活動，建立了客戶檔案，積累了客戶資源，鎖定了目標(biāo)客戶，帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。經(jīng)過一個半月走訪，走訪中小企業(yè)客戶2073戶。積極推行投遞網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，整合投遞作業(yè)平臺，優(yōu)化作業(yè)流程，提升了投遞作業(yè)的效率和功能。
    三、經(jīng)營重點(diǎn)的確立，為郵政發(fā)展指明了目標(biāo)方向。
    郵務(wù)類業(yè)務(wù)緊緊抓住函件、集郵等業(yè)務(wù)發(fā)展，壯大業(yè)務(wù)規(guī)模。函件業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)、亮點(diǎn)業(yè)務(wù)和一把手工程，我局從機(jī)制體制、人員配置、設(shè)備投入、環(huán)境改造及項(xiàng)目營銷等方面給予了全力支撐。3月份，由我局申報(bào)、區(qū)函件局聘任我局分管副局長任函件局長，從戰(zhàn)略的高度對函件業(yè)務(wù)加以定位；按照函件“三支隊(duì)伍”建設(shè)的要求，精選局里的優(yōu)秀人才充實(shí)了函件營銷、數(shù)據(jù)庫商函策劃、名址建設(shè)、廣告設(shè)計(jì)等關(guān)鍵崗位，為函件業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展提供了人員支撐；為全市函件專業(yè)化部門配備了計(jì)算機(jī)、彩噴打印機(jī)及賬單制作、名址打印、郵資機(jī)等設(shè)備，為函件業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了硬件支撐；函件直復(fù)營銷中心初現(xiàn)成效，對現(xiàn)業(yè)函件專兼職人員完成3次培訓(xùn)工作、對旗縣函件專職人員完成一次培訓(xùn)，近期正準(zhǔn)備針對不同行業(yè)召開各類推介會，營銷能力水平進(jìn)一步增強(qiáng)。1-6月累計(jì)完成收入264.89萬元，完成預(yù)算目標(biāo)480萬元的55.19%，同比增長50%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成480萬元，同比增長41.2%。集郵業(yè)務(wù)結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，積極捕捉商機(jī)，確立了“河套文化集郵畫冊”、磴口華萊士節(jié)“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊、“報(bào)社50周年社慶”、“河套密瓜節(jié)”、“市醫(yī)院30周年院慶”、“廣電局30周年社慶”等項(xiàng)目，目前“塞上明珠，魅力磴口”集郵畫冊和報(bào)社50年社慶項(xiàng)目已進(jìn)入操作階段，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入35萬元。其他項(xiàng)目也正在積極的進(jìn)行洽談、設(shè)計(jì)。報(bào)刊業(yè)務(wù)1-6月份完成收入199.33萬元，完成預(yù)算目標(biāo)380萬元的52.46%，同比增長12.2%，全市流轉(zhuǎn)額完成1620.89萬元，其中補(bǔ)續(xù)訂完成80萬元，完成xx年流轉(zhuǎn)額目標(biāo)1685萬元的96.2%。
    速遞物流類業(yè)務(wù)雙管齊下，實(shí)現(xiàn)了速遞與物流業(yè)務(wù)的較快發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)是今年區(qū)公司確定的重點(diǎn)和突出發(fā)展的業(yè)務(wù)，我局在專業(yè)體制改革、硬件設(shè)施投入等方面開展了相關(guān)工作。繼續(xù)深化市縣一體化經(jīng)營管理體制改革，縣域業(yè)務(wù)得以快速發(fā)展，上半年，旗縣層面速遞業(yè)務(wù)收入完成151.7萬元，增幅達(dá)122.9%。4月份，我局將特快郵件投遞及分揀封發(fā)工作從速遞專業(yè)分離，使得速遞專業(yè)人員可以全心全意開展?fàn)I銷，指導(dǎo)全市速遞業(yè)務(wù)發(fā)展。下大力氣抓好國際業(yè)務(wù)發(fā)展，上半年全市國際業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7.83萬元，同比增幅78%，盡管規(guī)模不大，但扭轉(zhuǎn)了連續(xù)幾年來國際業(yè)務(wù)下滑的局面。1-6月累計(jì)完成收入303.71萬元，完成預(yù)算目標(biāo)540萬元的56.24%，同比增長71.27%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成540萬元，同比增長31.3%。物流業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。由于今年受化肥價(jià)整體形勢影響，化肥銷售出現(xiàn)了供不應(yīng)求的情況，但考慮到長遠(yuǎn)發(fā)展，我局沒有滿足于現(xiàn)狀，在渠道建設(shè)、試驗(yàn)示范田建設(shè)和項(xiàng)目運(yùn)作等方面作了大量工作。經(jīng)過摸底排查、市場調(diào)研，先后在農(nóng)村建立了100處農(nóng)資銷售店，以提供集中配送到戶、指導(dǎo)使用、信息反饋的一條龍服務(wù)的方式贏得了農(nóng)戶的信賴，為今后業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。同時，為起到“試點(diǎn)引路，典型推進(jìn)”的效果，我局針對保得土壤接種劑、葉面增效劑和噴施寶建立大量試驗(yàn)田，通過實(shí)例的宣傳，擴(kuò)大了郵政農(nóng)資產(chǎn)品的品牌形象。上半年全市共銷售魯北二銨1372噸，小肥3.4噸；1-6月累計(jì)完成收入148萬元，完成預(yù)算目標(biāo)130萬元的113.8%，同比增長350.4%；全市全年收入預(yù)計(jì)完成175萬元，同比增長197%。
    金融類業(yè)務(wù)獲得較快發(fā)展。儲蓄業(yè)務(wù)在抓好常規(guī)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，重點(diǎn)抓好涉農(nóng)資金項(xiàng)目，通過項(xiàng)目促動規(guī)模擴(kuò)張，通過項(xiàng)目提高收益水平。在xx年成功發(fā)放全市農(nóng)民糧食補(bǔ)貼資金、運(yùn)輸車輛石油補(bǔ)貼資金、退耕還林和退牧還草資金的基礎(chǔ)上，xx年我局通過積極與市政府、市財(cái)政局溝通，針對政府對今年農(nóng)民補(bǔ)貼資金發(fā)放的嚴(yán)格要求，我局制定了縝密的農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金發(fā)放工作安排，取得了較好成效。xx年我局共發(fā)放農(nóng)民“兩補(bǔ)”資金2.2億元，服務(wù)農(nóng)戶21萬戶，此項(xiàng)工作歷時3個月，于5月底全部完成。
    6月初，我局召開了全市郵儲業(yè)務(wù)推進(jìn)會，會上制定出臺了“代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、代收取暖費(fèi)、有線電視費(fèi)、交通違章款、養(yǎng)路費(fèi)、農(nóng)民灌溉水費(fèi)、煙草資金歸集、石油資金歸集、代收付拆遷資金”等十個重點(diǎn)營銷項(xiàng)目，并對十個營銷項(xiàng)目出臺了進(jìn)度要求和考核細(xì)則，目前前期的客戶調(diào)查、營銷方案策劃已基本完成，在7月初進(jìn)入具體實(shí)施階段。
    四、管理基礎(chǔ)的夯實(shí)，為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
    今年以來，我們從內(nèi)部機(jī)制和關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，整合有效資源，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，加大監(jiān)督力度，促進(jìn)企業(yè)從粗放式經(jīng)營向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，不斷提升整體運(yùn)營質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。
    （一）全面推行損益核算管理。
    根據(jù)區(qū)公司要求，全面推行專業(yè)化公司損益核算，配備了專業(yè)會計(jì)兼任各公司核算、預(yù)算員，確保損益結(jié)果核算真實(shí)、清晰，最終應(yīng)用于專業(yè)化公司的經(jīng)營發(fā)展及業(yè)績評價(jià)中。我局結(jié)合xx年全面預(yù)算的編制，同時編制了責(zé)任中心的收入、成本費(fèi)用和損益的預(yù)算編制。各責(zé)任中心負(fù)責(zé)人與責(zé)任中心會計(jì)共同參與，從旗縣專業(yè)化部門、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)班組編制，逐層上報(bào)審核匯總，編制了以責(zé)任中心為線條的預(yù)算，又與各六個利潤中心預(yù)算相銜接，形成了條與塊相結(jié)合的經(jīng)營預(yù)算，在區(qū)公司要求做到二級責(zé)任中心損益核算的基礎(chǔ)上，編制了三級責(zé)任中心損益預(yù)算。同時，確定了xx年專業(yè)責(zé)任中心損益預(yù)算中各專業(yè)的結(jié)算后利潤率指導(dǎo)指標(biāo)，具體專業(yè)利潤率為：函件20%、包件30%、報(bào)刊30%、保險(xiǎn)5%、速遞30%、物流5%、金融15%。剩余的成本費(fèi)用空間由各專業(yè)責(zé)任中心負(fù)責(zé)人控制，使各專業(yè)的經(jīng)營自主權(quán)有了更大的機(jī)動性，促使各主業(yè)去追求一些高效業(yè)務(wù)，避免了經(jīng)營與效益脫鉤、投入與產(chǎn)出脫鉤。通過對利潤率的考核，促使各責(zé)任中心主動減員或增效，使資源達(dá)到優(yōu)化配置。強(qiáng)化成本費(fèi)用預(yù)算控制，提高支出的邊際效益。對于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的代辦費(fèi)提成、各項(xiàng)獎勵辦法的出臺，都經(jīng)過各責(zé)任中心制定，并且計(jì)入各責(zé)任中心的損益核算中，因此，各責(zé)任中心主動算賬，以最低的代辦比例和最好的獎勵辦法發(fā)展各自業(yè)務(wù)，這樣解決了以往局里對業(yè)務(wù)發(fā)展投入不平衡的矛盾局面，也減輕了財(cái)務(wù)部門對成本費(fèi)用控制的壓力，同時推動了計(jì)劃財(cái)務(wù)管理關(guān)口的前移，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)行為與業(yè)務(wù)行為的緊密結(jié)合。
    （二）切實(shí)加強(qiáng)人力資源管理。
    在分配機(jī)制、用人機(jī)制、激勵機(jī)制上下功夫、作文章，充分調(diào)動各級人員的工作積極性。在分配機(jī)制上，針對全市郵政企業(yè)勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的情況，市局根據(jù)具體情況結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)水平重新制定了旗縣局勞務(wù)用工薪酬標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)貫徹勞務(wù)用工技術(shù)津貼制度，只要取得所在崗位職業(yè)技能鑒定證書，將按照在崗職工津貼標(biāo)準(zhǔn)享受技術(shù)等級津貼，使得持證上崗制度順利實(shí)施。對營業(yè)員、投遞員實(shí)行星級管理，對投遞人員實(shí)行底薪加提成制度，提高了收投人員工作積極性，穩(wěn)定了投遞隊(duì)伍。在用人機(jī)制上，建立能進(jìn)能出的勞務(wù)用工體系；以競爭性業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化人員配置，引入人工成本制度，將人員配置向重點(diǎn)業(yè)務(wù)、競爭性業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)傾斜，實(shí)施用工形式轉(zhuǎn)化，極大地激發(fā)了勞務(wù)工人員奉獻(xiàn)郵政的熱情。在激勵機(jī)制上，加大營銷體系建設(shè)力度，制定出臺了一系列考核獎勵辦法，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。
    （三）扎實(shí)推進(jìn)營銷體系建設(shè)和發(fā)投及營業(yè)體制改革。
    組建了市局大客戶服務(wù)部、專業(yè)化公司、旗縣專業(yè)化公司三級營銷體系，共有專職營銷人員106人。今年在郵儲銀行成立，營銷人員總數(shù)減少的情況下，優(yōu)先解決重點(diǎn)專業(yè)人員配置。自5月份開始，按規(guī)定配齊了函件專職營銷人員，制定出臺營銷人員自我認(rèn)檔的薪酬辦法，初步解決了函件專業(yè)營銷人員不足和隊(duì)伍部穩(wěn)定的問題。結(jié)合中小企業(yè)走訪，制定標(biāo)準(zhǔn)化客戶信息采集、管理、共享、使用辦法，保證客戶信息在各專業(yè)、部門共享使用，解決了對客戶多頭營銷問題。
    在市局層面首先將原發(fā)投合一體制打破，分別成立發(fā)行局和投遞局，發(fā)行局成立后履行發(fā)行專業(yè)化職能，對原投遞攬收報(bào)刊任務(wù)在營銷辦法中明確；投遞局成立后，將原速遞、包件、發(fā)行、物流等部門涉及投遞使用的機(jī)動車、自行車等投遞工具劃歸投遞局，組成投遞平臺，按照不同時限要求組織投遞作業(yè)，旗縣層面仍實(shí)行發(fā)投合一，并由市投遞局負(fù)責(zé)對旗縣層面的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核。
    在原營業(yè)局的基礎(chǔ)上成立市營業(yè)中心，在旗縣成立營業(yè)中心，市營業(yè)中心負(fù)責(zé)全市營業(yè)經(jīng)營管理和郵儲業(yè)務(wù)經(jīng)營管理職能，包括業(yè)務(wù)政策、激勵措施的制定、服務(wù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范考核等，同時負(fù)責(zé)現(xiàn)業(yè)營業(yè)中心經(jīng)濟(jì)及安全質(zhì)量等指標(biāo)的完成；旗縣營業(yè)中心的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由旗縣考核。由于營業(yè)局的職能調(diào)整，對農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)的管理擬進(jìn)行調(diào)整，將原開辦儲蓄業(yè)務(wù)的分支機(jī)構(gòu)仍由營業(yè)局管理，對不開辦儲蓄的分支機(jī)構(gòu)劃歸物流公司管理，并組建農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)物流農(nóng)資銷售配送服務(wù)平臺，改革的具體方案正在研究制定中。
    盡管上半年取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新步伐不夠快，與復(fù)雜多變的發(fā)展形勢和現(xiàn)代企業(yè)制度要求不相適應(yīng)；專業(yè)間發(fā)展仍然不平衡；縣域郵政經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究的還很不到位；核心業(yè)務(wù)規(guī)模偏小、發(fā)展機(jī)制不成熟，新興業(yè)務(wù)拓展力度不夠；企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、信息技術(shù)管理水平、整體服務(wù)質(zhì)量以及員工隊(duì)伍素質(zhì)等方面有待于進(jìn)一步加強(qiáng)和提升。對此，都需要我們在今后的工作中采取有效措施，切實(shí)加以解決。
    五、下半年主要工作思路。
    按照區(qū)公司劉總經(jīng)理的講話要求，為貫徹落實(shí)好此次會議精神。下半年，我局將著力做好六個推進(jìn)。
    （一）以“長效+高效”的業(yè)務(wù)體系，著力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變。
    推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，是科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是可持續(xù)發(fā)展的重要保障，也符合當(dāng)前郵政發(fā)展實(shí)際。推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，我們將進(jìn)一步落實(shí)投入產(chǎn)出的效益觀，追求業(yè)務(wù)發(fā)展利潤最大化，加快“長效、高效”的業(yè)務(wù)體系建設(shè)，突出抓好長效業(yè)務(wù)、高效業(yè)務(wù)和機(jī)遇型業(yè)務(wù)的發(fā)展。
    （二）以“綜合+專業(yè)”的營銷方式，著力推進(jìn)營銷體系的完善。
    下半年，我們要進(jìn)一步落實(shí)和完善營銷體系建設(shè)，牢牢把握營銷模式的精髓,健全營銷發(fā)展機(jī)制，進(jìn)一步細(xì)化營銷方式，提升戰(zhàn)略合作水平，加強(qiáng)營銷管理和隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)對客戶資源信息的快速反應(yīng)能力，不斷提升市場拓展水平。
    （三）以“縣域+重點(diǎn)”的經(jīng)營戰(zhàn)略，著力推進(jìn)新發(fā)展格局的構(gòu)建。
    要加快縣域郵政發(fā)展，深挖旗縣郵政市場潛力。通過加快縣域郵政發(fā)展，打造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，加速縣域郵政經(jīng)濟(jì)板塊的形成，創(chuàng)造縣域郵政經(jīng)濟(jì)增長新局面；加快重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展推進(jìn)，構(gòu)建主次分明、重點(diǎn)突出、整體推進(jìn)的發(fā)展形勢，進(jìn)而提升全市郵政的綜合競爭力，形成郵政發(fā)展新格局。
    （四）以“精細(xì)+績效”的管理模式，著力推進(jìn)經(jīng)營管理水平的提升。
    實(shí)施精細(xì)化管理，明確職責(zé)，清晰流程。通過精細(xì)化管理和績效管理，形成發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力和拉動力，實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益的目標(biāo)。繼續(xù)深入實(shí)施損益核算管理，建立以效益為中心的核算體系；強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)控制度，推行財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，在全市網(wǎng)點(diǎn)開展盈虧臨界點(diǎn)的核算；試劃分企業(yè)經(jīng)營與普遍服務(wù)核算界面，不斷提升管理水平。
    （五）以“建設(shè)+整合”的資源配置，著力推進(jìn)市場競爭能力的增強(qiáng)。
    下半年，我們將從貼近經(jīng)營、貼近市場、貼近用戶的角度出發(fā)，科學(xué)投入，加快建設(shè)，抓好經(jīng)營資源的優(yōu)化整合，在建設(shè)中整合、在整合中發(fā)展、在發(fā)展中提高，為發(fā)展提供有力的網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)支撐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
    （六）以“普遍+商業(yè)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力推進(jìn)郵政通信服務(wù)質(zhì)量的提高。
    正確處理普遍服務(wù)與商業(yè)服務(wù)的關(guān)系，做好屬于普遍服務(wù)范疇的具體服務(wù)工作，確保按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)；按照市場競爭的原則做好商業(yè)服務(wù)工作，注重滿足客戶的個性化需求，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的服務(wù)贏得商業(yè)客戶的滿意，促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和整體效益的提高。
    以上是我局上半年工作的經(jīng)驗(yàn)體會和下半年主要工作思路，在此與大家做一簡要交流，不妥之處，還請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
    謝謝！
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    一、郵政主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況。
    二、各項(xiàng)工作的基本情況。
    （一）、體制改革平穩(wěn)推進(jìn)。
    （二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成果顯著。
    （三）、支撐和管理工作有效加強(qiáng)。
    網(wǎng)點(diǎn)安全系數(shù)全部達(dá)標(biāo)，數(shù)監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)得到可靠運(yùn)行。
    為促進(jìn)全縣函件業(yè)務(wù)發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項(xiàng)目小組：
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    郵政局年度工作總結(jié)篇十三
    黨建工作一般包含理論科學(xué)的研究和黨的實(shí)踐活動。黨建工作至關(guān)重要，在黨的發(fā)展中有著舉足輕重的作用。抓好黨建工作，能夠很好地促進(jìn)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)事業(yè)的發(fā)展。下面是本站小編整理的一些關(guān)于郵政局黨建上。
    供您參考。
    今年以來，在縣委、市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××縣郵政局黨支部按照“強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)先爭優(yōu)加快發(fā)展”的要求，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，充分結(jié)合郵政企業(yè)實(shí)際，把基層組織建設(shè)年活動與當(dāng)前中心工作緊密結(jié)合起來，采取多種形式，借助不同載體，調(diào)動廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)積極性，積極融入幸?！痢两ㄔO(shè)。在工作中，我們突出抓了以下幾個方面：
    一、以選優(yōu)訓(xùn)強(qiáng)基層黨組織帶頭人為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)。郵政局黨支部現(xiàn)有黨員52人。其中男黨員38人，女黨員14人;(在支局所工作的86名員工中的黨員按照屬地管理的原則，隸屬當(dāng)?shù)攸h組織管理)。為適應(yīng)企業(yè)改革發(fā)展機(jī)構(gòu)設(shè)置的需要，按照縣直工委的有關(guān)工作要求，我們已向縣委組織部請示，擬升格為總支部，下轄機(jī)關(guān)、經(jīng)營、速遞、離退休四個黨支部。其中，縣郵政速遞公司已在××年分設(shè)，并成立了黨支部，由市郵政速遞公司黨委及縣郵政企業(yè)黨組織雙重領(lǐng)導(dǎo)。并在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，選配黨性強(qiáng)、懂業(yè)務(wù)、會管理、威信高的同志擔(dān)任基層黨支部書記。要求各支部從健全工作機(jī)制和工作機(jī)構(gòu)入手，黨支部書記要堅(jiān)定不移地履行一把手的職責(zé)，不斷增強(qiáng)“抓黨建、帶隊(duì)伍、促發(fā)展”的意識和能力。牢牢堅(jiān)持抓黨建就是抓發(fā)展，抓黨建就是抓和諧，始終把黨建工作作為重中之重，列入重要議事日程?？h局黨支部班子統(tǒng)一思想，取得共識，進(jìn)一步強(qiáng)化了推進(jìn)工作從黨建抓起、謀求發(fā)展靠黨建支撐、確保落實(shí)靠黨建推動的理念，真正做到了對黨建工作思想上重視、認(rèn)識上提高、行動上落實(shí)。
    二、以服務(wù)中心工作為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化基層組織建設(shè)?？h局黨支部認(rèn)真貫徹落實(shí)市局黨委工作部署，堅(jiān)持圍繞企業(yè)中心工作，緊緊抓住轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、深化專業(yè)化經(jīng)營、打造郵政社會綜合發(fā)展服務(wù)平臺、創(chuàng)建和諧企業(yè)幸福郵政的關(guān)鍵，采取多種有效措施，努力發(fā)揮黨組織、黨員的先鋒模范作用，形成了圍繞中心抓黨建、抓好黨建促全局的良好局面。
    五是圍繞“創(chuàng)建和諧企業(yè)”主題，拓寬黨員聯(lián)系員工的渠道，通過黨員與員工結(jié)對幫扶等多種形式，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)員工工作體系，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。
    三、以建立完善。
    規(guī)章制度。
    為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)。在工作中，我們注重總結(jié)創(chuàng)先爭優(yōu)做法和經(jīng)驗(yàn)，積極參與××縣委開展的“雙學(xué)雙提”、抓好制度建設(shè)等活動，進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，通過規(guī)范的制度，來促進(jìn)基層組織建設(shè)。一是建立務(wù)實(shí)管用的制度，促進(jìn)公開承諾、上級點(diǎn)評、群眾評議和書記接訪、成員走訪、定期反饋等做法規(guī)范化、長效化。二是完善基層黨務(wù)公開制度，落實(shí)“三會一課”、民主評議黨員、黨員教育培訓(xùn)制度，健全流動黨員管理制度、黨員黨性分析制度。三是在繼續(xù)實(shí)施“三保證三關(guān)愛六落實(shí)”制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶機(jī)制，注重關(guān)心和幫助老黨員、生活困難黨員。四是高度重視在經(jīng)營管理人員、專業(yè)領(lǐng)軍人才、營銷人才、技術(shù)人員和優(yōu)秀大學(xué)生員工中發(fā)展黨員工作，積極探索在優(yōu)秀勞務(wù)工中發(fā)展黨員的方式方法。推行發(fā)展黨員記實(shí)制、公示制、票決制，保持黨員隊(duì)伍的先進(jìn)性和純潔性。五是加強(qiáng)對企業(yè)黨群工作者、黨員以及入黨積極分子隊(duì)伍、黨員發(fā)展對象的培訓(xùn)，以開展“工人先鋒模范崗”、“優(yōu)秀黨員”、“首席員工”等評選活動為載體，對評選出的首席員工、優(yōu)秀黨員給予表彰，充分調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。今年以來，××縣郵政局共派員參加縣委組織的黨務(wù)干部培訓(xùn)1人次;參加縣直工委舉辦的入黨積極分子培訓(xùn)班2人次;辦理和即將辦理預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正4人次。黨員中是勞務(wù)工身份的共計(jì)3人。
    四、以建好活動陣地為抓手，進(jìn)一步強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)。待縣委組織部對我局黨總支設(shè)置批示后，我們將嚴(yán)格要求自身及各基層黨支部建設(shè)要高起點(diǎn)定位、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)作，按照成熟一個，組建一個，鞏固一個的原則，對黨員活動陣地統(tǒng)一要求，制度版面統(tǒng)一制作，實(shí)現(xiàn)活動場所標(biāo)準(zhǔn)化，制度建設(shè)系統(tǒng)化，臺賬資料規(guī)范化，電教設(shè)備現(xiàn)代化。要進(jìn)一步加強(qiáng)對黨費(fèi)的收繳管理，并使黨組織活動經(jīng)費(fèi)從企業(yè)管理費(fèi)中列支部分得到充分的保證。沒有活動場所或活動場所不達(dá)標(biāo)的，要抓緊建設(shè)和達(dá)標(biāo);現(xiàn)有場所設(shè)施不配套、服務(wù)功能不完善的，要抓好配套完善。
    一年來，縣郵政局的黨建工作取得了一些成績，但與上級的要求相比還有很大差距，存在著較多的問題和不足，主要是存在著業(yè)務(wù)工作與黨的建設(shè)“兩張皮”現(xiàn)象、黨員人數(shù)偏少、黨員活動開展難、黨員教育管理難;黨員干部素質(zhì)參差不齊，基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力還不夠強(qiáng);新形勢下黨員教育還需進(jìn)一步深化，黨員作用有待進(jìn)一步發(fā)揮。
    在今后的黨建工作中，作為一名黨務(wù)工作者，本人將繼續(xù)完善自己，努力彌補(bǔ)自己的不足，充分履行好抓黨建工作“具體責(zé)任人”的職責(zé)，配合局黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步落實(shí)黨建工作責(zé)任制，強(qiáng)化黨員經(jīng)常性教育和監(jiān)督管理，積極探索完善規(guī)章制度長效工作機(jī)制，大力推進(jìn)黨的基層組織先進(jìn)性建設(shè)工程，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)黨的基層組織服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的能力，圍繞不同時期的中心任務(wù)，廣泛開展主題鮮明、特色突出、參與面寬、富有成效的主題實(shí)踐活動，充分發(fā)揮基層黨組織推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用，為郵政事業(yè)持續(xù)快速發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
    創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織，是我局各級黨組織保持先進(jìn)性長效機(jī)制的有效載體。為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的××屆×中全會精神，大力推進(jìn)基層黨組織建設(shè)，我局在近幾年的黨建工作方面主要做到了以下幾點(diǎn)：
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全局工作大局，以促進(jìn)郵政又好又快發(fā)展作為活動成效的首要標(biāo)準(zhǔn)，以保持先進(jìn)性為主要任務(wù)，把創(chuàng)建“三型”黨組織作為黨的建設(shè)的龍頭和重要抓手，努力提高全局黨組織的學(xué)習(xí)能力、服務(wù)能力、創(chuàng)新能力，促進(jìn)管理水平的全面的提高，為實(shí)現(xiàn)郵政又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治、思想和組織保證。
    二、基本要求。
    1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高能力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，要以“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動工作”為目標(biāo)，建立健全適應(yīng)郵政特點(diǎn)的學(xué)習(xí)制度和“三會一課”制度，為全面提高黨員、員工隊(duì)伍整體素質(zhì)夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
    2、強(qiáng)化創(chuàng)新，保持先進(jìn)。創(chuàng)建創(chuàng)新型黨組織，要按照“圍繞中心、服務(wù)大局、夯實(shí)基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)”和“抓黨建、促發(fā)展”的要求，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極探索黨建工作規(guī)律，創(chuàng)新黨建工作理念、工作思路、工作機(jī)制、工作平臺，不斷提高創(chuàng)新能力。
    3、強(qiáng)化服務(wù)，促進(jìn)發(fā)展。創(chuàng)建服務(wù)型黨組織，要著力增強(qiáng)“人民郵政為人民”的服務(wù)意識，以普遍服務(wù)為重點(diǎn)，建立多層次、全方位的服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)責(zé)任，提高服務(wù)效率。
    4、強(qiáng)化管理，強(qiáng)基創(chuàng)先。把創(chuàng)建“三型”黨組織作為“強(qiáng)基創(chuàng)先”工程的平臺和載體，結(jié)合工作實(shí)際，抓制度、抓監(jiān)督、抓責(zé)任落實(shí)，以學(xué)習(xí)提升知識能力，以創(chuàng)新提升黨建水平，以服務(wù)提升總體形象。
    三、主要任務(wù)。
    1、堅(jiān)持主動接受再教育，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織。認(rèn)真落實(shí)中央《關(guān)于推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見》，組織黨員和員工學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)踐行社會主義核心價(jià)值體系，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化建設(shè)所必需的各方面知識。
    各黨支部堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度和“三會一課”制度，每年都根據(jù)黨委的學(xué)習(xí)部署，制定出全年(或半年)的。
    學(xué)習(xí)計(jì)劃。
    做到年度有計(jì)劃，每月有安排每年確定1-2本必讀書目和若干選讀書目，組織心得體會交流或知識競賽，提高學(xué)習(xí)效率積極推進(jìn)“××學(xué)習(xí)工程”，即：每天收聽收看半小時新聞節(jié)目，閱讀半小時報(bào)刊雜志，查閱半小時網(wǎng)上資料;每年自學(xué)三本政治理論、新知識、新技能，與工作相關(guān)的專業(yè)書籍;每年寫心得體會、工作總結(jié)或研討文章3篇鼓勵和支持在做好本職工作的前提下，參加不脫產(chǎn)學(xué)歷教育、函授教育和其他學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
    2、堅(jiān)持改革創(chuàng)新精神，創(chuàng)建創(chuàng)新型黨組織。積極適應(yīng)郵政不斷改革深化的新形勢，努力創(chuàng)新黨組織工作思路。按照民主化、科學(xué)化、制度化的要求，創(chuàng)新黨組織的工作機(jī)制、管理機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、考核機(jī)制，不斷完善黨組織建設(shè)。積極推進(jìn)黨建工作創(chuàng)新，立足黨建和本局工作需要，提出創(chuàng)新項(xiàng)目，進(jìn)行黨建工作創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)和創(chuàng)新成果評選活動，并取得明顯成效。
    切實(shí)抓好黨員示范崗活動，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極培養(yǎng)政治過硬、業(yè)務(wù)精通，愛崗敬業(yè)的黨員隊(duì)伍。創(chuàng)新黨組織活動內(nèi)容、活動方式、活動載體、增強(qiáng)黨組織活動吸引力和感召力，以黨組織的政治優(yōu)勢和黨員的先鋒模范作用，帶動和推進(jìn)整體工作，保證黨組織職能和作用的有效發(fā)揮。
    3、堅(jiān)持辦人民滿意的郵政，創(chuàng)建服務(wù)型黨組織。按照“員工更加富裕，環(huán)境更加優(yōu)美，團(tuán)隊(duì)更加和諧，企業(yè)更加強(qiáng)盛”的工作思路，將黨建工作有機(jī)融入郵政發(fā)展大局，特別是“四個更加”這一中心工作中去。
    服務(wù)于基層。各部門黨組織特別是管理部門的黨組織要把為基層服務(wù)作為重要職責(zé)，樹立服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建立服務(wù)制度，形成良好形象。
    四、抓好落實(shí)。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。全局黨組織和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部把創(chuàng)建“三型”黨組織擺上黨建工作的突出位置，明確要求和責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。各黨支部開展創(chuàng)建“三型”黨組織活動，黨支部書記為第一責(zé)任人，認(rèn)真履行職責(zé)，把創(chuàng)建“三型”黨組織活動，作為一項(xiàng)重要工作來抓，做到思想重視，認(rèn)識到位，工作落實(shí)。
    2、制定計(jì)劃，穩(wěn)步實(shí)施。開展創(chuàng)建“三型”黨組織活動，做到創(chuàng)建任務(wù)目標(biāo)化，目標(biāo)任務(wù)項(xiàng)目化，項(xiàng)目管理責(zé)任化。各黨組織按照要求，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真制訂“三型黨組織”創(chuàng)建計(jì)劃，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和具體措施，××年年底有50%黨支部達(dá)到“三型”黨組織要求，××年達(dá)到70%，××年力爭全部達(dá)到“三型”黨組織要求。
    3、加大宣傳，營造氛圍。各黨支部在創(chuàng)“三型”黨組織活動中，與創(chuàng)建文明單位有機(jī)結(jié)合起來，充分利用各種宣傳方式，大力宣傳創(chuàng)建活動的典型和先進(jìn)事跡，營造濃厚的“創(chuàng)先爭優(yōu)”氛圍，調(diào)動創(chuàng)建活動的積極性。各支部以創(chuàng)建“三型”黨組織活動為契機(jī)，緊密結(jié)合中心工作，明確學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、服務(wù)的重點(diǎn)、手段和方法，積極探索，形成特色。在建設(shè)“三型”黨組織活動中“創(chuàng)先爭優(yōu)”。
    4、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核。采取定期檢查和不定期檢查、自查與互查相結(jié)合的方法進(jìn)行督查考核，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。黨支部的創(chuàng)建活動情況由黨委組織督查，考核績效與評先進(jìn)相結(jié)合。黨支部還經(jīng)常組織自查，確保創(chuàng)建工作取得成效。
    今年以來，在延邊州局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會以及縣十四次黨代會會議精神，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、三幫扶活動和“富民強(qiáng)郵構(gòu)建和諧”主題實(shí)踐活動為載體，全面開展各項(xiàng)黨建工作，使黨員的思想覺悟得到較大提高，基層組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，較好地發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，努力把黨的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展優(yōu)勢，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保證、政治保證和組織保證?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
    一、強(qiáng)化理論武裝，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。
    按照xx屆四中全會建立學(xué)習(xí)型政黨的要求,我局深入開展了“爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員”活動。一是根據(jù)郵政集團(tuán)公司和省公司《推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的實(shí)施意見》的要求，我局專門提出貫徹意見，詳細(xì)制定了《推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)具體活動安排》，為各黨支部和廣大黨員推薦了《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》、《苦難輝煌》、《讀點(diǎn)經(jīng)典20xx年合訂本》等16本書目。二是黨委中心組認(rèn)真落實(shí)《中共汪清縣郵政局委員會中心組20xx年度理論學(xué)習(xí)安排》，不斷完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，帶動廣大黨員的學(xué)習(xí)。全年組織中心組學(xué)習(xí)6次，出勤率在98%以上。三是組織召開了專題黨課報(bào)告會。局黨委書記林穎局長在黨員大會上作了《“講黨性、重品行、作表率”，努力開創(chuàng)汪清郵政科學(xué)發(fā)展新局面》的專題黨課報(bào)告。全局副科以上黨員干部均寫出“講黨性、重品行、作表率”
    心得體會。四是組織開展了“慶七〃一，喜迎建黨九十周年座談會”，全體黨員重溫了。
    入黨誓詞。
    與黨員的權(quán)利、義務(wù)，并由局黨委向全局黨員以“一封公開信”的形式進(jìn)行致辭。
    二、進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)，不斷增強(qiáng)企業(yè)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    (一)注重實(shí)際成效，全面深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。
    自從開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以來，我局黨委以“富民強(qiáng)郵、構(gòu)建和諧企業(yè)”為主題，以工作爭先、服務(wù)爭先、業(yè)績爭先為目標(biāo)，緊密聯(lián)系郵政實(shí)際，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，突出實(shí)踐特色，做好五個結(jié)合，進(jìn)一步激發(fā)各級黨組織和廣大黨員的生機(jī)活力，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的實(shí)踐中取得了實(shí)實(shí)在在的成效。
    1.與科學(xué)發(fā)展緊密結(jié)合，“創(chuàng)先爭優(yōu)”促企業(yè)發(fā)展上新臺階。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動初期，我局黨委在全體黨員中開展了“我為企業(yè)科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)一策”的主題活動。全局黨員圍繞企業(yè)科學(xué)發(fā)展的主題，積極向企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，活動期間共收集建議20余條。黨委根據(jù)這些建議，創(chuàng)新思維，為推動企業(yè)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，先后推進(jìn)了四項(xiàng)創(chuàng)新試點(diǎn)工作。在這些試點(diǎn)工作中，黨員干部敢于實(shí)踐，帶頭實(shí)踐，開拓創(chuàng)新，帶動了全局員工生產(chǎn)經(jīng)營的積極性。
    剎各自為政之風(fēng)，樹立大局觀念?！睘橹饕獌?nèi)容的作風(fēng)建設(shè)活動。各基層黨支部將創(chuàng)先爭優(yōu)與作風(fēng)建設(shè)活動緊密結(jié)合。在縣局黨委的有力領(lǐng)導(dǎo)下，黨員干部充分發(fā)揮帶頭作用，營造崇尚先進(jìn)、積極向上的良好風(fēng)氣。全員職工積極參與，圓滿完成了作風(fēng)建設(shè)“宣傳動員、自查自糾、全面整改”三個階段的工作，基本達(dá)到了思想認(rèn)識有新提高、員工隊(duì)伍有新面貌、工作效率有新提升、執(zhí)行力有新轉(zhuǎn)變、服務(wù)基層有新局面、顧全大局有新氛圍的目的。
    3.與全面工作緊密結(jié)合，“創(chuàng)先爭優(yōu)”促企業(yè)發(fā)展有新活力。隨著創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面深入開展，我局黨委堅(jiān)持開展上崗評星活動，充分發(fā)揮先進(jìn)示范、典型引領(lǐng)的作用，調(diào)動了企業(yè)廣大黨員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)了全局員工生產(chǎn)經(jīng)營的活力。特別是在今年6月份開展的“搶灘登陸”突擊戰(zhàn)役中，全局黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶頭勇闖市場，在逢難較勁中展現(xiàn)了黨員的風(fēng)采，有效遏止了余額下滑的勢頭并實(shí)現(xiàn)小幅度增長，為全局儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展作出了突出的貢獻(xiàn)。全局黨員但他們用自己的行動，感染和帶動著身邊的一批人，在平凡的崗位上默默耕耘，在平凡中創(chuàng)造著美麗人生，他們的先鋒模范作用切實(shí)讓職工群眾感受到黨的先進(jìn)性，調(diào)動了方方面面的積極性，推動了全局較好地完成了各項(xiàng)工作，企業(yè)保持了健康、持續(xù)、較快的發(fā)展。截止9月份，全局完成業(yè)務(wù)總收入1807萬元，完成全年計(jì)劃的78.2%，同比增長11.9%。
    工最大的福利，為13名員工提供了專升本學(xué)歷學(xué)習(xí)機(jī)會，所需學(xué)習(xí)費(fèi)用企業(yè)承擔(dān)80%。組織全局員工進(jìn)行了常規(guī)體檢;充分利用市局“職工之家”活動場地，組織員工習(xí)練太極拳、象帽舞;組織進(jìn)行足球、排球友誼賽，豐富員工的業(yè)余文化生活;為忠誠企業(yè)功勛員工過生日，對員工薪酬進(jìn)行改革，每月發(fā)放300元績效獎金，組織全局員工80余人次外出考察學(xué)習(xí);通過這些惠民措施的落實(shí)，讓員工共同分享郵政企業(yè)改革發(fā)展成果，讓職工切實(shí)感受到企業(yè)發(fā)展帶來的實(shí)惠，得到了職工由衷的贊揚(yáng)。
    5.與精神文明建設(shè)緊密結(jié)合，“創(chuàng)先爭優(yōu)”促企業(yè)文明創(chuàng)建有新提升。我自20xx年被中央文明委授予“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號后，始終把精神文明創(chuàng)建工作擺在黨委工作重中之重。今年我局黨委以爭創(chuàng)“全國文明單位”為契機(jī)，扎實(shí)開展各類精神文明創(chuàng)建活動，在6月份順利通過了省、州文明辦的檢查考核。
    (二)建立健全各項(xiàng)制度，加強(qiáng)基層組織和黨員隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持落實(shí)好“三會一課”制度。堅(jiān)持各支部黨員大會每季度召開一次、支部委員會每月一次、黨小組會每月召開兩次，學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針、政策，匯報(bào)思想、工作、學(xué)習(xí)和執(zhí)行黨的決議等情況。認(rèn)真做好新形勢下發(fā)展黨員工作。加大了對入黨積極分子的培養(yǎng)力度，為入黨積極分子創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，確定重點(diǎn)培養(yǎng)對象1名，積極分子2名。
    三、全力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)抓好反腐倡廉工作。
    局黨委十分重視抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)《建立健全教育、制度監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為“一把手工程”擺上重要議事日程。
    一是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制擺到重要議事日程，年初與各支局、部門各部門負(fù)責(zé)人簽定了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，做到了一級抓一級，層層抓落實(shí)。配合州局建立了中層干部廉政檔案，加強(qiáng)了對領(lǐng)導(dǎo)人員的監(jiān)督。二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育。把反腐倡廉教育作為黨委中心組理論學(xué)習(xí)和黨員干部教育培訓(xùn)重要內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員個人的學(xué)風(fēng)、政風(fēng)建設(shè)。同時，充分利用信息、簡報(bào)、辦公網(wǎng)、qq群等多種載體積極開展“黨風(fēng)廉政宣傳教育月”活動。
    四、積極履行行業(yè)職能，服務(wù)我縣發(fā)展大局，全力為項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。
    自我縣提出“項(xiàng)目強(qiáng)縣、項(xiàng)目立縣、項(xiàng)目富民”的發(fā)展戰(zhàn)略后，我們也積極主動融入項(xiàng)目建設(shè)，努力踐行縣委提出的“汪清發(fā)展、汪清富裕、汪清和諧”的共同理想，結(jié)合企業(yè)實(shí)際特點(diǎn)，積極為全縣項(xiàng)目建設(shè)服務(wù)。一是在三八節(jié)，投入資金2萬元舉行“迎三八助推中小企業(yè)”文藝商演活動，幫助我縣中華參、逢萊餐飲等8家企業(yè)宣傳產(chǎn)品、提升形象。二是積極向上爭取政策，融通上級默許，對我縣各中小企業(yè)實(shí)行郵政資費(fèi)減免和優(yōu)惠政策，最高優(yōu)惠幅度達(dá)60%。三是深入各社區(qū)、村屯開展理財(cái)課堂活動，選派業(yè)務(wù)骨干義務(wù)為我縣人局傳授理財(cái)新知識，引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民樹立理財(cái)新觀念。
    一步發(fā)揮;四是圍繞黨組中心工作抓落實(shí)的力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。這些問題都需要我們在今后的工作中認(rèn)真研究加以解決。明年，我們將進(jìn)一步深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、三幫扶活動，鞏固創(chuàng)建成果，深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，夯實(shí)思想能力基礎(chǔ);積極開展“五好”基層黨支部創(chuàng)建工程，進(jìn)一步夯實(shí)組織基礎(chǔ);狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)作風(fēng)基礎(chǔ);加強(qiáng)精神文明建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)群眾基礎(chǔ);提高黨務(wù)干部素質(zhì)，加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，為開創(chuàng)汪清郵政黨建工作的新局面而不懈奮斗!
    郵政局年度工作總結(jié)篇十四
    20xx年我局在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊盯住年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，以“跨越發(fā)展”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹全縣“學(xué)、比、趕”的工作會議精神，堅(jiān)定發(fā)展信念不動搖，以效益為中心不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快了企業(yè)的快速發(fā)展。
    1-6月份我局全額業(yè)務(wù)收入1726萬元，完成年占計(jì)劃57%較去年同期增收363.61萬元，同比增幅達(dá)到26.67%，有效收入1252.70萬元，較去年同期增收298萬元，同比增幅30.80%,比收入增長幅度高4.13%。
    一、工作思路明確，思想觀念轉(zhuǎn)變到位。
    今年以來，全縣以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，認(rèn)真落實(shí)學(xué)習(xí)的會議精神，按照工作會議的部署，以跨越發(fā)展為主線，進(jìn)一步全縣郵局范圍內(nèi)開展思想大討論活動，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，突出重點(diǎn)戰(zhàn)略，深化內(nèi)部改革，推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整。更新企業(yè)管理意識，以更寬的視野、更高的境界、更大的氣魄，敢想敢干，真抓實(shí)干，全力以赴抓好全年各項(xiàng)目標(biāo)措施的落實(shí)，推動跨越發(fā)展。
    二、提升服務(wù)效能，加大招商引資。
    加大招商引資力度，優(yōu)化招商環(huán)境，全力做好超1500萬招商項(xiàng)目：大樓招商啟用，建設(shè)全國知名連鎖酒店。
    三、進(jìn)一步強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)管控和服務(wù)水平的提高。
    一是繼續(xù)加財(cái)務(wù)內(nèi)部審核力度，提高內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量，杜絕各種安全隱患和漏洞；二是認(rèn)真抓好服務(wù)整改，切實(shí)做好服務(wù)綜合評價(jià)活動；三是進(jìn)一步加強(qiáng)對監(jiān)控崗的'履職考核，切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和基礎(chǔ)管理，為業(yè)務(wù)發(fā)展打造健康平臺。
    下半年的工作即將展開，今后的工作任重道遠(yuǎn)，要邁上更高的臺階，全局上下將緊跟縣委縣政府的步伐，在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，樹立憂患意識，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，不畏艱難，齊心協(xié)力，頑強(qiáng)拼搏，扎實(shí)苦干，采取有力措施，戰(zhàn)勝各種挑戰(zhàn)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    郵政局年度工作總結(jié)篇十五
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省和全市郵政工作會議精神，緊緊依靠地方黨政支持，堅(jiān)持以發(fā)展為第一要務(wù)，準(zhǔn)確把握發(fā)展形勢，最大限度地調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，加快企業(yè)發(fā)展，全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。
    在新的一年里，我們要組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，實(shí)現(xiàn)華池郵政快速穩(wěn)步發(fā)展。
    經(jīng)營工作的總體思路是：加快函件、郵儲、速遞、物流重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力開發(fā)新業(yè)務(wù)市場，在創(chuàng)新服務(wù)和開發(fā)營銷上下功夫，搶占市場，做大收入規(guī)模，實(shí)現(xiàn)媒體廣告、物流配送、報(bào)刊零售業(yè)務(wù)新突破。
    1、繼續(xù)把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務(wù)抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務(wù)收入中所占的比重為75%左右，其重要位置顯而易見。此項(xiàng)業(yè)務(wù)要一如既往地堅(jiān)持過去正確的思路和有效的做法不變，堅(jiān)持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費(fèi)政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進(jìn)余額上規(guī)模，力爭在第一季度末郵儲蓄余額突破1億元大關(guān)。我們要繼續(xù)堅(jiān)持每月一次的市場調(diào)查分析報(bào)告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務(wù)發(fā)展的主動性和靈活性；通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務(wù)功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。
    2、函件業(yè)務(wù)；要挖掘市場潛力，尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。如今年我縣紅色旅游項(xiàng)目被國家發(fā)改委批復(fù)立項(xiàng)，就積極爭取縣政府將紅色旅游系列郵資明信片、郵資門票、郵資信封等納入紅色旅游項(xiàng)目，盡早制作發(fā)行。另外要繼續(xù)組織好書信大賽活動、發(fā)展商業(yè)信函，開發(fā)印制各類郵資信封、地方題材明信片、校園明信片、郵資門票、企業(yè)金卡等，確定目標(biāo)，集中攻關(guān)，爭取比上年取得更大的成績。
    3、集郵業(yè)務(wù)要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊(duì)伍，增加預(yù)訂和零售量；同時，尋找商機(jī)，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。
    4、報(bào)刊要在xx年度一次性收訂任務(wù)完成較好的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好續(xù)訂、補(bǔ)訂工作，使我局報(bào)刊流轉(zhuǎn)額突破100萬元。另外，要抓緊欠費(fèi)的催繳，盡可能降低欠費(fèi)率，把欠費(fèi)率壓到最低線，縮短欠費(fèi)時間。
    5、抓好新業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展。抓好廣告燈箱的招租和續(xù)租，保證出租率達(dá)到90%以上。代辦電信業(yè)務(wù)和禮儀業(yè)務(wù)要在原來的基礎(chǔ)上繼續(xù)提高認(rèn)識，協(xié)調(diào)好各方面的.關(guān)系，改善服務(wù)，擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模，形成氣候。
    6、物流業(yè)務(wù)，按照省、市局提出的要求，圍繞“三農(nóng)”服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)“三農(nóng)”服務(wù)點(diǎn)的建設(shè)，充分發(fā)揮郵政投遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，積極開展農(nóng)資配送和日化用品的市場營銷工作，要把酒類銷售作為物流業(yè)務(wù)的重點(diǎn)，爭取全年銷售20萬元以上，使之成為今年新的業(yè)務(wù)收入增長點(diǎn)。
    一是進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，建立強(qiáng)有力的約束機(jī)制，理順人事、業(yè)務(wù)、分配等關(guān)系，明確職責(zé)，使各項(xiàng)工作制度化、規(guī)范化；二是加強(qiáng)勞動紀(jì)律管理，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率；三是制定完善各項(xiàng)考核辦法，明確分工，做到責(zé)、權(quán)、利分明，充分調(diào)動全體員工完成任務(wù)的積極性；四是認(rèn)真做好iso9000質(zhì)量貫標(biāo)工作，在全局范圍內(nèi)開展質(zhì)量意識和服務(wù)意識教育，使全體員工意識到滿足客戶要求的重要性；五是堅(jiān)持不懈地在營業(yè)和投遞窗口推行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，重點(diǎn)解決好社會和用戶反映較大的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從根本上徹底杜絕用戶有理由申告的事件再次發(fā)生。
    一是加強(qiáng)對職工安全生產(chǎn)教育，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個個遵守安全制度；三是重點(diǎn)加強(qiáng)儲匯資金安全管理，對儲匯網(wǎng)點(diǎn)從防盜、防搶、防火、防計(jì)算機(jī)犯罪、防突發(fā)事件入手，確保資金不出現(xiàn)任何問題；四是認(rèn)真執(zhí)行儲匯人員輪崗制度，防患于未然。五是根據(jù)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)半營半投和勞務(wù)工安全防范意識不強(qiáng)的現(xiàn)狀，做到勤檢查，嚴(yán)要求，確保資金、郵件和人身安全；六是加強(qiáng)機(jī)動車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行《慶陽市郵政局汽車管理辦法》，確保機(jī)動車輛全年不發(fā)生任何安全事故。
    一是繼續(xù)加大職工的培訓(xùn)力度，采取崗位培訓(xùn)和外出培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，讓職工學(xué)到新業(yè)務(wù)，新知識，使職工更好的適應(yīng)現(xiàn)代郵政發(fā)展的需要，二是繼續(xù)堅(jiān)持每季度對職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核制度，促使職工盡快提升業(yè)務(wù)技能；三是鼓勵職工參加各類成人教育，努力提高職工的文化層次，四是做好黨員先進(jìn)性教育工作，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用；五是積極開展法律常識和職業(yè)道德教育，逐步提高職工的道德修養(yǎng)。
    領(lǐng)導(dǎo)下、依靠廣大干部職工的努力，力爭全面完成各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)。
    郵政局年度工作總結(jié)篇十六
    一年來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義和鄧爺爺理論，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實(shí)踐“三個代表”，在思想上積極要求上進(jìn)，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)。主要情況匯報(bào)如下：
    認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧爺爺理論，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
    圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;以郵政所為家，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試，成績良好。
    能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的.優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實(shí)現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。
    隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。