演講稿的語(yǔ)言應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免使用過(guò)于專(zhuān)業(yè)或難以理解的術(shù)語(yǔ)。演講稿的內(nèi)容要具有說(shuō)服力，要有充分的論據(jù)和實(shí)例來(lái)支持觀點(diǎn)。演講稿的朗讀和背誦是提高口語(yǔ)表達(dá)和語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的有效方法，建議多加練習(xí)。
從心開(kāi)始演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好!
“服〞意為用心盡力去做;“務(wù)〞就是工作和事務(wù)的意思。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過(guò)程，稱(chēng)為“效勞〞。效勞就意味著用心。用心效勞好用戶是員工的天職。所以，效勞，從心開(kāi)始。
效勞用嘴，遠(yuǎn)不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個(gè)滿意的顧客，可帶來(lái)十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿意的顧客，會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客。效勞是贏得顧客的關(guān)鍵。沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)與滿意，效勞就沒(méi)有價(jià)值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴(lài)，就要用心效勞顧客，創(chuàng)造顧客的最大價(jià)值。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗(yàn)到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng)。
一滴水效勞于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹(shù)效勞于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻效勞于群體，所以它獲得了巢穴。所以效勞其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(zhǎng)了越多。不要把效勞想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實(shí)效勞無(wú)處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng)，這就是效勞。而在效勞的同時(shí)，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)心，那么，我們的.效勞就是用心的。
端正態(tài)度，視效勞為契機(jī)，把效勞對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。在工作中，讓效勞對(duì)象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認(rèn)真，在工作中，讓效勞對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，在工作中，讓效勞對(duì)象感受到快捷與方便，在工作中，讓效勞對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)心和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個(gè)人能做好用心效勞。
從心開(kāi)始演講稿篇二
服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠(chéng)。這句話告訴我們，服務(wù)從心開(kāi)始。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠(chéng)的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻?。成功的服?wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂(lè)于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)快樂(lè)。正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。”客戶服務(wù)，就象“回音壁”。
我們?cè)绞菒?ài)自己的客戶，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計(jì)算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠(chéng)，換回了客戶的信賴(lài)和支持。此刻，這位原本在農(nóng)行開(kāi)戶的個(gè)體工商戶將賬戶開(kāi)到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的這天，我們只有透過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄?！笨蛻簦P(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中，我們無(wú)論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感?？蛻羰巧系?，需要我們永久抱有一顆虔誠(chéng)的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開(kāi)始！
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從心開(kāi)始演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。微笑像一杯熱茶，滋潤(rùn)患者干枯的心田。
病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責(zé)任。其實(shí)，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不?。》e少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說(shuō)的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因?yàn)檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛(ài)！
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅(jiān)持到底！
從心開(kāi)始演講稿篇四
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
人際交往是一門(mén)藝術(shù)和技巧。在人際交往過(guò)程中，我們應(yīng)重視一些客觀存在的心理效應(yīng)。
一是首因效應(yīng)。人際交往活動(dòng)中，我們會(huì)很重視開(kāi)始接觸到的信息，包括容貌、語(yǔ)言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對(duì)他人第一印象的不全面的認(rèn)識(shí)。
二是近因效應(yīng)。就是指最近一次交往的印象對(duì)我們的認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來(lái)說(shuō)，熟人之間的交往近因效應(yīng)會(huì)發(fā)揮較大的作用，因此我們平時(shí)應(yīng)該注意給人留下良好的最近印象。
三是光環(huán)效應(yīng)。又稱(chēng)暈輪效應(yīng)，是指在交往的過(guò)程中，我們往往會(huì)從對(duì)方的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)而泛化到其他有關(guān)的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環(huán)效應(yīng)往往對(duì)戀愛(ài)的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。
四是投射效應(yīng)。就是指在交往的過(guò)程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對(duì)他人的印象。有時(shí)候，我們對(duì)他人的猜測(cè)，無(wú)形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
但對(duì)個(gè)體。
評(píng)價(jià)。
會(huì)產(chǎn)生偏差。比如，農(nóng)村來(lái)的同學(xué)認(rèn)為城市來(lái)的同學(xué)見(jiàn)識(shí)廣，而城市來(lái)的同學(xué)認(rèn)為農(nóng)村來(lái)的同學(xué)見(jiàn)識(shí)狹隘。
在人際交往活動(dòng)中，我們還應(yīng)注意建立良好人際關(guān)系的一些原則。這些原則主要包括：
一是尊重原則，尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。
二是真誠(chéng)原則，只有誠(chéng)以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。
三是寬容原則，要學(xué)會(huì)寬容別人，不斤斤計(jì)較，正所謂退一步海闊天空。
四是互利合作原則，你來(lái)我往交往才能長(zhǎng)久。
五是理解原則，就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。
六是平等原則，與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛(ài)富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘?、地位職?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。
從心開(kāi)始演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自xx車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——xxx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票?？墒牵?jīng)過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開(kāi)始演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
心是每個(gè)人的行動(dòng)的主宰，也是每個(gè)人的喜怒哀樂(lè)的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請(qǐng)你從改變自己的心開(kāi)始；如果你想讓自己的喜樂(lè)多一點(diǎn)，哀怒少一點(diǎn)，那也請(qǐng)你從改變自己的心開(kāi)始。佛門(mén)中常說(shuō)一句話：“萬(wàn)法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說(shuō)的是心的力量，改變命運(yùn)的根本是改變自己的心。雖然我們達(dá)不到他們那種幡動(dòng)說(shuō)成心動(dòng)的境界，但是他們重視內(nèi)心修養(yǎng)的思想很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。記得國(guó)學(xué)大師翟鴻燊說(shuō)過(guò)的一句話：“要成功必須先要會(huì)變態(tài)——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺(jué)得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當(dāng)然潘安除外——他是靠帥吃飯的。
下面我要跟大家分享一個(gè)故事，也許在座的你們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
一個(gè)叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子，陪伴丈夫駐扎在一個(gè)沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個(gè)人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒(méi)有人談天。她太難過(guò)了，就寫(xiě)信給父母說(shuō)要回家。她父親的回信只有兩行字：“兩個(gè)人從牢房的鐵窗望出去，一個(gè)人看到了泥土，一個(gè)人看到了星星?！比麪柆敯堰@封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。她開(kāi)始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?，研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠動(dòng)植物知識(shí)。她觀看沙漠的日出日落，還尋找海螺殼。這些都是幾萬(wàn)年前這沙漠還是海床時(shí)留下來(lái)的。沙漠沒(méi)有變，印第安人沒(méi)有變，只是塞爾瑪?shù)哪铑^和心態(tài)改變了。這一念之差使塞爾瑪變成了另一個(gè)人，原先痛苦的生活變成了一生中最有意義的冒險(xiǎn)。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓?lè)的城堡》出版了，她從自己的“牢房”看到了星星，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢?jiàn)生活大大的改變都是從心態(tài)小小的改變開(kāi)始的。
下面我再想分享一個(gè)我成長(zhǎng)的歷程，雖然沒(méi)有塞爾瑪那樣曲折動(dòng)人，但是很真實(shí)。
上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來(lái)的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來(lái)的時(shí)候，班上每個(gè)人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個(gè)人面前自我介紹的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，何況面對(duì)班上黑壓壓幾十號(hào)人，感覺(jué)壓力很大，像世界末日來(lái)臨一樣，滿臉的恐懼。更悲催的是自我介紹還要介紹自己的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)。我搜腸刮肚實(shí)在找不到一點(diǎn)愛(ài)好和特長(zhǎng)，后來(lái)我說(shuō)我喜歡讀書(shū)，突然有個(gè)人問(wèn)我喜歡讀什么書(shū)，看得出來(lái)他是一個(gè)韓寒或者郭敬明或者玄幻小說(shuō)的的愛(ài)好者，希望找個(gè)一個(gè)志同道合者，然后我回答：“我喜歡讀教科書(shū)”，他很無(wú)語(yǔ)，沒(méi)有再問(wèn)了。
在軍訓(xùn)的時(shí)候，我也是很糾結(jié)的，休息的時(shí)候，教官經(jīng)常會(huì)有叫我們上來(lái)表演節(jié)目，由于無(wú)才無(wú)能，每次我上去的時(shí)候，都緊張的的說(shuō)不出一句話，最后低頭的回去了?？吹絼e人個(gè)個(gè)都能歌善舞的，心里很是羨慕，這次沒(méi)有了嫉妒。
大一那段時(shí)間的我感覺(jué)非常自卑，毫無(wú)存在的意義，生活過(guò)的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識(shí)到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開(kāi)始打開(kāi)自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒(méi)做過(guò)或常人沒(méi)做過(guò)的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過(guò)了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項(xiàng)自己的興趣愛(ài)好——散打。這些都對(duì)我人生有重大的意義。如今的我相對(duì)以前變得更自信、更成熟各個(gè)方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當(dāng)初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的自我！
所以當(dāng)我們抱怨自己的背景不好，社會(huì)不公，人心險(xiǎn)惡的時(shí)候，何不去改變自己的心態(tài)，換個(gè)心情去生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)世界很美！
從心開(kāi)始演講稿篇七
尊敬的教師、敬愛(ài)的同窗們：
你們好！
我是來(lái)自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的心》。
有人說(shuō)，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國(guó)、勤勞英勇、尊老愛(ài)幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛(ài)；感激教師，授予我們學(xué)問(wèn)，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠(chéng)的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無(wú)垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開(kāi)發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問(wèn)的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績(jī)，默默無(wú)聞?dòng)鎏依顫M天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來(lái)感激您——我最親愛(ài)的教師。
感恩朋友，人們常說(shuō)，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠(chéng)摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長(zhǎng)的歲月是一組樂(lè)曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂(lè)章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛(ài)、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽(yáng)中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂(lè)的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
感恩，從你我做起！從心做起！
謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)實(shí)社會(huì)，物欲橫流，大千世界，形形色色。追求也罷，志向也罷，總之，每個(gè)人都有不同的志向和追求。有的人愿為財(cái)死，有的人寧為利亡，也有的人一生淡泊名利。而我，作為一名熱電公司的職工，最大的愿望和大家是一樣的，就是每天都能“高高興興上班來(lái)，平平安安回家去”。你安全，我安全，大家都安全了，公司也就安全了。
記得有位哲人說(shuō)過(guò)：“地球上一切美麗的東西都源于太陽(yáng)，而一切美好的東西則來(lái)源于人”。然而，人類(lèi)在創(chuàng)造美好財(cái)富的同時(shí)，卻又在違章的一瞬間無(wú)情地將之毀滅。如果說(shuō)設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的損失我們還可以計(jì)算的出來(lái)，那么對(duì)于生命——人世間最寶貴的生命的損失，卻是無(wú)法估量的！那些只為圖一時(shí)方便，心存僥幸而造成的人間悲劇又何止千萬(wàn)呢？無(wú)論是縱觀全球，還是在我們的.國(guó)家，我們工作、生活的周?chē)氖聦?shí)不止一次的告誡我們，提醒我們，為我們敲響了安全的警鐘。生命對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，千萬(wàn)不要拿這唯一的一次生命作賭注！
大家每天上班、下班、走廠區(qū)、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)我們周?chē)鞣N安全標(biāo)識(shí)、警示牌，這都是為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全的氛圍，更是對(duì)我們一種無(wú)聲的提醒。在工作中我們要服從安全人員的監(jiān)督指導(dǎo)，自覺(jué)遵守各種安全規(guī)章制度，讓事故無(wú)隙可乘，這就需要我們?nèi)w熱電職工的努力。
在這里，我們不妨給每個(gè)事故做個(gè)假設(shè)：假設(shè)你當(dāng)時(shí)多走幾步，假設(shè)你當(dāng)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全措施的檢查，假設(shè)你在操作時(shí)在系統(tǒng)畫(huà)面前多看3秒鐘，假設(shè)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)在設(shè)備面前多看3秒鐘設(shè)備標(biāo)示牌，假設(shè)你當(dāng)時(shí)認(rèn)真戴好安全帽，事故就不會(huì)發(fā)生?？梢?jiàn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)并不難，關(guān)鍵在于有沒(méi)有責(zé)任心。其實(shí)，我們可以杜絕習(xí)慣性違章，只要每個(gè)人多留點(diǎn)心，我們可以避免誤操作事故，只要對(duì)工作有個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，安全就會(huì)時(shí)刻伴隨著你。
處處抓安全、人人保安全。朋友們讓我們攜手筑起一道堅(jiān)不可催的安全長(zhǎng)城，在各自的崗位上，保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成自己份內(nèi)的工作；讓我們時(shí)刻用安全來(lái)規(guī)范自己的行為，平安度過(guò)每一天。
視安全為生命，重安全如泰山；
嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，遵守操作規(guī)程；
在崗必盡職，盡職必盡責(zé)。
朋友，你無(wú)論身居何處，只要保持高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，安全生產(chǎn)就永遠(yuǎn)不是夢(mèng)。
我的演講完畢，謝謝大家！
演講人：xxx。
20xx年xx月xx日。
從心開(kāi)始演講稿篇九
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
從而了解其目的或者需求；不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話免得影響部分人的思路而達(dá)不到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣我們需要做好渠道除了好的市場(chǎng)開(kāi)拓策略外對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù)基礎(chǔ)是聆聽(tīng)耐心聆聽(tīng)客戶的需要求助的事情并做好跟進(jìn)；如果面對(duì)客戶的傾訴你自己控制不了不耐煩的情緒不清晰客戶的需求就無(wú)法為客戶。
提供。
滿意的服務(wù)；
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問(wèn)題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇十
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)我每天一開(kāi)機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開(kāi)始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無(wú)處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問(wèn)候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無(wú)處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見(jiàn)蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通――承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。
人際溝通――消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。溝通，是人間盛開(kāi)的最美的花，帶著清香，把愛(ài)散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。
從心開(kāi)始演講稿篇十一
一是及時(shí)了解客戶需求?？蛻艚?jīng)理在日常的市場(chǎng)走訪工作中，從了解客戶需求，盡力滿足客戶需求出發(fā)，注重解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的資金運(yùn)用和籌集情況、工程進(jìn)度情況、以及對(duì)建行所合作樓盤(pán)服務(wù)的評(píng)價(jià)，對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)動(dòng)態(tài)的反映，正確把握客戶的需求情況，有的放矢地開(kāi)展工作。他們上門(mén)式心貼心服務(wù)，獲得了房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和貸款客戶的一致好評(píng)。
二是與客戶維持良好的關(guān)系。該行在建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系方面都用心認(rèn)真做好。與該行合作的樓盤(pán)項(xiàng)目中，對(duì)老客戶運(yùn)用上門(mén)受理，集中調(diào)查方式服務(wù)于客戶，增強(qiáng)了合作關(guān)系。對(duì)新客戶實(shí)行客戶經(jīng)理“一對(duì)一”的.樓盤(pán)服務(wù)負(fù)責(zé)制，建立友情、經(jīng)常走訪，及時(shí)了解客戶的反饋，做到充分的溝通協(xié)調(diào)，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
三是優(yōu)化貸款操作流程。實(shí)行信貸流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，為了減少客戶跑銀行的次數(shù)，客戶經(jīng)理與客戶耐心交流與溝通，征得客戶同意，把客戶簽字程序集中辦理。把調(diào)查環(huán)節(jié)和共同借款人簽字環(huán)節(jié)合并，把貸前調(diào)查和上門(mén)服務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，大大方便了客戶。
四是實(shí)行人性化貸款管理。將首次檢查環(huán)節(jié)前置，貸款發(fā)放前后，由貸后客戶經(jīng)理與客戶面談，重申貸款償還方式、金額、償還日期以及相關(guān)信貸政策。通過(guò)人性化提醒，加深了客戶對(duì)貸款管理的了解，增強(qiáng)了客戶的還款意識(shí)，減少了客戶的違約率，有效地保護(hù)了客戶的信譽(yù)記錄。
微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的流露，具有難以估量的價(jià)值。一線收費(fèi)員的微笑溫暖著來(lái)自五湖四海的司乘人員。
作為高速公路收費(fèi)站，每個(gè)員工都應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，隨時(shí)使用文明用語(yǔ)。這樣做的目的不僅僅是為了給司機(jī)朋友減輕旅途疲勞、緩解壓力，我認(rèn)為微笑服務(wù)既是對(duì)他人的尊重，也是愛(ài)心和誠(chéng)心的一種品行表現(xiàn)。實(shí)踐證明，我站一直本著熱情服務(wù)、文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，使文明服務(wù)的窗口形象體現(xiàn)得更文明、健康，更具生機(jī)、活力。微笑服務(wù)應(yīng)做到的是放松心情、調(diào)整心態(tài)，對(duì)待過(guò)往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)、友善，盡管是匆匆過(guò)客，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間交流變得愉快和輕松，這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，又有利于通行費(fèi)的順利征收，打造一流的服務(wù)品牌。
微笑服務(wù)還提高我們的辦事效率，提高我們的工作質(zhì)量，提高我們的誠(chéng)信度，我們的一個(gè)微笑或許能讓司機(jī)朋友感到很輕松、很舒暢。
微笑服務(wù)還能幫助我們結(jié)識(shí)朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，微笑服務(wù)是人類(lèi)面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好的無(wú)聲語(yǔ)言，它來(lái)源于誠(chéng)實(shí)、善良，內(nèi)心的寬容和無(wú)私，表現(xiàn)的是一種熱情、坦蕩的精神面貌。
生活中，讓微笑融入你我的生活，去裝點(diǎn)魅力人生。
從心開(kāi)始演講稿篇十二
我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè)。
有一天，這個(gè)富翁沒(méi)精打采地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜蜜的微笑。
這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不興奮呢，能像這樣微笑該有多好啊!其次天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求幻想和快樂(lè)。
臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必需為她多次吸痰。
那天，我像平常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位變更，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，突然看到不能說(shuō)話的病人一臉驚慌，從她的眼神中我讀懂了她的.歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說(shuō)。
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。
微笑像一杯熱茶，滋潤(rùn)患者干枯的心田。
請(qǐng)看!當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時(shí)門(mén)診的護(hù)士會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么須要幫忙的嗎”您是否還會(huì)覺(jué)的生疏呢當(dāng)您入院治療時(shí)，病房的護(hù)士給您一個(gè)勸慰的笑，讓您消退對(duì)疾病的恐驚;查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地傾聽(tīng)，一個(gè)個(gè)微笑而仔細(xì)的回答您的每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí)，她們會(huì)以微笑激勵(lì)你，讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽。
您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方。
病人住院，本身在心理上就承受了必需的壓力，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)幻想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé)。
其實(shí)，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。有句話說(shuō)的好“神話中天使的漂亮在于她的圣潔與和善，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的漂亮在于她的溫馨與微笑?！闭且?yàn)檫@份看似一般的微笑，使人間多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛(ài)!“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心起先”，摯友們!讓我們專(zhuān)心去做，全力以赴，堅(jiān)持究竟!
從心開(kāi)始演講稿篇十三
教育從心開(kāi)始是一個(gè)優(yōu)秀的講題，每一位老師都是用心的教育學(xué)生的!讓我們一起看看以下的：教育從心開(kāi)始演講稿吧!
孩子是祖國(guó)的花朵，未來(lái)的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)是每一位教師、每一位家長(zhǎng)都應(yīng)掌握的教育藝術(shù)，然后面對(duì)各式各樣的教育方式，我們的民眾就有了不同的看法，最近幾天，“最小背包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網(wǎng)絡(luò)上“火”了，從雯雯的背后，我們能看到他父母對(duì)她的教育方式。
同樣，南京瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校40多們學(xué)生家長(zhǎng)提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問(wèn)題。
因材施教，孩子的教育以家庭教育為圓心，以學(xué)校教育為半徑，家庭與學(xué)校教育共同畫(huà)出世界上最美的圓。
孩子的教育，從小開(kāi)始，同時(shí)需要從心開(kāi)始，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數(shù)父母認(rèn)為“聽(tīng)話的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會(huì)特別教導(dǎo)小孩必須“清楚地表達(dá)自己的意見(jiàn)”，其中也包括說(shuō)“no”。
但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對(duì)的將是挨罵，或挨打，所以在孩子的生長(zhǎng)過(guò)程中，做父母的也要一起成長(zhǎng)，對(duì)孩子的教育也要成長(zhǎng)。
溝通，是父母與子女心靈交流的橋梁;關(guān)愛(ài)，是父母與子女共享溫情的殿堂;包容，是父母與子女和諧共進(jìn)的引路牌。
被稱(chēng)為“中國(guó)最小背包客”的雯雯，她從1歲零3個(gè)月開(kāi)始，便跟著父母徒步旅行。
“腳起泡也得繼續(xù)，沒(méi)上過(guò)幼兒園，一年中有六七個(gè)月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個(gè)小時(shí)，一天要走十多公里路……”面對(duì)這樣一份“教育成績(jī)單”，有家長(zhǎng)會(huì)驚訝，這個(gè)虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長(zhǎng)會(huì)心疼雯雯。
4歲正是和小伙伴無(wú)憂無(wú)慮玩耍的年紀(jì)，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨(dú)立，自主，可是她的童年是否缺少了些什么呢，父母有沒(méi)有反思這個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有換位思考一下，有沒(méi)有問(wèn)過(guò)孩子的想法呢，有沒(méi)有忽視過(guò)孩子的想法?別忘了，教育孩子，從心開(kāi)始。
現(xiàn)行的一句流行語(yǔ)：不要讓孩子輸在起跑線上，不知累爬了多少孩子!焦慮壞了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)!日常加強(qiáng)孩子的三觀教育，讓他們順其自然的成長(zhǎng)，是再好不過(guò)的教育方式。
近日，南京浦口瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校門(mén)前聚集了眾多該校學(xué)生家長(zhǎng)，稱(chēng)他們的孩子都在三年級(jí)某班就讀，家長(zhǎng)們提出了給自己孩子調(diào)換班級(jí)，或者要求班上一調(diào)皮“熊孩子”退學(xué)。
而學(xué)校堅(jiān)持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。
學(xué)校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內(nèi)在，其他的家長(zhǎng)也應(yīng)該想想，孩子那么小，思想并不成熟，不應(yīng)該多給孩子些寬容嗎?每一個(gè)孩子都應(yīng)該有公平的受教育的權(quán)利，但要針對(duì)特殊情況，采用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背后。
????????我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關(guān)愛(ài)，溝通，學(xué)校也應(yīng)該加強(qiáng)與孩子父母的溝通，加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)，讓孩子更好的融入到集體中來(lái)，孩子的本性是天真，可愛(ài)的，只要家長(zhǎng)和學(xué)校用愛(ài)心，用細(xì)心，用耐心，孩子的教育將會(huì)不成問(wèn)題。
在看到網(wǎng)上這么多熱議的時(shí)候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考?父母的行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，換位思考，有時(shí)候，別拿孩子當(dāng)孩子。
應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起基本的規(guī)矩意識(shí)，從小就要教會(huì)孩子“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)尊重和敬畏。
尊重孩子的想法，做個(gè)好“參謀”;理解孩子的行為，做個(gè)好“伙伴”;愛(ài)護(hù)孩子的身心，做個(gè)好“護(hù)理”。
需要我們所有的家長(zhǎng)，放下身段和孩子一起成長(zhǎng)。
我們要看到，父母教育孩子的過(guò)程，也是自身不斷感悟和學(xué)習(xí)的過(guò)程，用陽(yáng)光的心態(tài)培養(yǎng)具有陽(yáng)光心靈的孩子。
關(guān)愛(ài)，使孩子健康成長(zhǎng);尊重，讓孩子獨(dú)立自主;溝通，讓我和孩子成為朋友。
教育孩子，并不復(fù)雜，只需從心開(kāi)始，孩子的成長(zhǎng)之路也會(huì)有愛(ài)相伴。
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第16個(gè)年頭。
自踏上三尺講臺(tái)以來(lái)，我以“忠心獻(xiàn)給教育，愛(ài)心獻(xiàn)給學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為春蠶，無(wú)私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。
讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫(xiě)下自己奉獻(xiàn)的足跡。
在此，我將近幾年來(lái)的教育教學(xué)工作所取得的成績(jī)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做一下匯報(bào)：
一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)：
我熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)條件服從組織安排，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛(ài)學(xué)生，淡泊名利，任勞任怨。
在師德方面，我不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
“學(xué)高為師，身正為范”，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。
在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己，以身示范，工作細(xì)致認(rèn)真，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的認(rèn)可。
二、班主任工作：
我愛(ài)我的學(xué)生，多年初三班主任的傾情付出，讓我不僅收獲了知識(shí)，還收獲了純潔的師生情。
在德育工作中，我善于科學(xué)地創(chuàng)新班級(jí)管理，善于利用好每周一節(jié)的主題班會(huì)課，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，在不同時(shí)段，精心準(zhǔn)備不同主題的班會(huì)，使班會(huì)充分發(fā)揮塑造學(xué)生靈魂的主陣地作用。
對(duì)待學(xué)生我傾情付出，竭盡所愛(ài)，即便是極為頑劣的后進(jìn)生，都能像家長(zhǎng)一樣關(guān)心、鼓勵(lì)他們，最終使他們轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)。
在我的眼中，沒(méi)有教不好的學(xué)生，但是，要真正教好每一個(gè)學(xué)生，付出的心血是很多很多的，而我無(wú)怨無(wú)悔。
我一直都在實(shí)踐我的教育價(jià)值觀：一片愛(ài)心為學(xué)生。
我相信，只要真心的對(duì)待學(xué)生，學(xué)生亦會(huì)回饋你無(wú)盡的愛(ài)。
因此，我成了學(xué)生們成長(zhǎng)路上的知心朋友，看著他們的成長(zhǎng)成材，體味著這來(lái)之不易的教育成果，我就由衷的高興。
由于所帶班級(jí)班風(fēng)好學(xué)風(fēng)濃，班級(jí)總成績(jī)一直優(yōu)異，因此，我于20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任，20xx年榮幸的進(jìn)入xx縣百優(yōu)班主任的行列。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守在教學(xué)工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好本職工作，不管活有多累，人有多困，都堅(jiān)持出勤，從未有過(guò)缺課、遲到、早退等不愛(ài)崗敬業(yè)的現(xiàn)象。
作為語(yǔ)文教研組長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)大家群策群力，制定每學(xué)年度的語(yǔ)文教研計(jì)劃，為提高學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)和提高他們的語(yǔ)文素養(yǎng)而不懈努力。
作為初三級(jí)部備課組長(zhǎng)，我積極組織本年級(jí)的語(yǔ)文教師開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，做到取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。
針對(duì)初三升學(xué)這一特殊時(shí)期，我和任課教師共同探討、制定教學(xué)進(jìn)度，為讓學(xué)生順利踏入高一級(jí)學(xué)府而不懈努力。
我還積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力作為始終不渝的追求目標(biāo)。
我自覺(jué)更新教學(xué)觀念，與本年級(jí)組的教師們一道，認(rèn)真研究初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。
最近幾年，我的家庭生活可謂多事之秋，婆婆膝部韌帶摔裂，母親甲狀腺切除，孩子眼部手術(shù)，一連串的困難我都一一克服，從未因此影響我的教學(xué)和班級(jí)管理工作。
就在去年9月，丈夫查出心臟病，需要手術(shù)，為了不影響我的工作，他選擇了國(guó)慶節(jié)前手術(shù)，在丈夫出院回家后，我就把他交給了年邁的婆婆照顧，回到了學(xué)校。
因?yàn)?，在那里，還有兩個(gè)畢業(yè)班的學(xué)生等我去上課，一個(gè)班的學(xué)生需要我去管理。
一想起這些，我就感到非常內(nèi)疚，因?yàn)槲仪芳依锏膶?shí)在是太多太多了。
四、教學(xué)成績(jī)及榮譽(yù)：
我一直認(rèn)為教書(shū)育人是教師的天職。
多年來(lái)，我始終工作在教育教學(xué)的第一線，連續(xù)擔(dān)任初三的語(yǔ)文教學(xué)工作，每天在校工作時(shí)間平均在十幾個(gè)小時(shí)，教育教學(xué)成績(jī)十分顯著，歷次平行班的質(zhì)量分析和中考中，所教語(yǔ)文成績(jī)和班級(jí)成績(jī)均名列前茅，受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)。
由于教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)也給予了充分的肯定，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任和縣級(jí)教學(xué)能手稱(chēng)號(hào)，20xx年被評(píng)為臨朐縣優(yōu)秀教師，并榮獲初中語(yǔ)文說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)。
20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)為初中語(yǔ)文學(xué)科骨干教師和山東省初中教師新課程遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀學(xué)員，20xx年被評(píng)為“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師、臨朐縣百優(yōu)班主任、臨朐縣特色教師，并獲得全縣中小學(xué)教師“說(shuō)教材”大賽二等獎(jiǎng)。
在教學(xué)之余，我根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行教育教學(xué)研究，多篇教學(xué)論文發(fā)表在各級(jí)教育刊物上，教學(xué)論文和教學(xué)案例也多次獲獎(jiǎng)。
任職多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，見(jiàn)證了自己的默默工作與辛勤耕耘，見(jiàn)證了自己的成長(zhǎng)與發(fā)展，見(jiàn)證了自己付出的心血與汗水，我用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn)，用自己顯著的成果與業(yè)績(jī)，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書(shū)寫(xiě)著自己事業(yè)的壯麗篇章。
面對(duì)著新學(xué)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)整裝待發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)對(duì)自己的期望，為教育傾盡全力而無(wú)怨無(wú)悔。
真心的`感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，為我的人生導(dǎo)航，也真誠(chéng)的祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一切都好!
謝謝!
有一首歌，名字叫文明，有一份情，名字叫文明，有一種道德，名字叫文明。
文明，如同一場(chǎng)酥雨，滋潤(rùn)了情感荒蕪的沙漠;文明，如同一縷陽(yáng)光，溫暖了冰凍的心靈;文明，如同一汪清泉，洗刷了多少憂愁煩惱……漫漫人生路，文明伴我行。
同學(xué)們，當(dāng)你漫步于我們校園中時(shí)，你會(huì)覺(jué)得我們學(xué)校是那么的美好：綠草如茵，鮮花似錦，書(shū)聲瑯瑯，這里充滿生機(jī)，充滿活力，充滿希望。
可是，當(dāng)眼前出現(xiàn)了果皮紙屑，耳邊傳來(lái)難聽(tīng)的臟話，鼻子聞到惡心的氣味時(shí)，你會(huì)有什么感受呢?也許你會(huì)皺起眉頭，仿佛悅耳的音樂(lè)中冒出了雜音，斑斕的畫(huà)卷上出現(xiàn)污點(diǎn)，優(yōu)美的文章里出現(xiàn)了敗筆。
是啊，這些不文明的行為正蠶食著我們積極向上的校園文化，污染著我們美麗純潔的心靈，重創(chuàng)著我們和諧的校園。
一位偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們播下一個(gè)動(dòng)作，便收獲一個(gè)習(xí)慣;我們播下一個(gè)習(xí)慣，便收獲一個(gè)品格。
文明，并不需要我們做什么驚天動(dòng)地的大事，每一件小事的背后，都滲透著文明的本質(zhì)。
文明是路上相遇時(shí)的微笑，是同學(xué)有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的誠(chéng)摯關(guān)懷;是見(jiàn)到老師時(shí)的一聲親切的“老師好”，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是別人幫助后的一聲“謝謝”……只要你愿意去做，文明將是一件極為簡(jiǎn)單、快樂(lè)的事。
文明就像一面鏡子，折射一個(gè)人的心靈，體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，突出一個(gè)人的素養(yǎng)。
遺憾的是，在我們學(xué)校，在我們身邊，總有一些不文明行為。
比如：校園內(nèi)、樓梯上總能見(jiàn)到果皮紙屑;教室里走廊上總能聽(tīng)到高聲喧嘩，寢室里浴室中總能聞到刺鼻的氣味。
同學(xué)們，我們的成長(zhǎng)，需要文明的回歸、重建和發(fā)展。
事實(shí)上，文明是保證我們快樂(lè)學(xué)習(xí)的前提，也是樹(shù)立健康人格的基礎(chǔ)。
那么，我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)文明的學(xué)生呢?
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人。
他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛(ài)提問(wèn)題、不怕困難。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛(ài)護(hù)公私財(cái)物的人。
他愛(ài)學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)攀折枝葉，更不會(huì)踢門(mén)、浪費(fèi)水電……
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)遵守紀(jì)律的人。
他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺(jué)排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)有愛(ài)心和責(zé)任感的人。
雨果說(shuō)：親善產(chǎn)生幸福，文明帶來(lái)和諧。
同學(xué)們，讓我們做文明的使者，積極投入到“養(yǎng)成教育，從我做起”的活動(dòng)中去。
我相信，文明的我們會(huì)讓大江口中學(xué)的明天更美好。
從心開(kāi)始演講稿篇十四
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。小編為大家整理了溝通從心開(kāi)始演講稿，與你分享!
教師與學(xué)生之間的溝通主要有兩個(gè)方面組成，一是正面溝通，另一個(gè)是側(cè)面溝通。
所謂正面溝通，也就是在教與學(xué)的課堂上師生彼此之間的溝通。
它的特點(diǎn)是直觀、單一、短暫。
更重要的是通過(guò)課余時(shí)間與學(xué)生的溝通所建立起來(lái)的師生關(guān)系具有較高的教育價(jià)值，對(duì)學(xué)生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養(yǎng)、價(jià)值觀的形成等起著巨大作用。
那么，如何與職校學(xué)生進(jìn)行良好的溝通呢?
在課堂上，教師首先要保證所授課內(nèi)容能抓住學(xué)生的心理，吸引學(xué)生的眼球。
這就如同市場(chǎng)上商家賣(mài)貨一樣，你的商品一定要有人來(lái)看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢(qián)來(lái)買(mǎi)才行，否則后果只能是破產(chǎn)，倒閉，改行。
對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)如果出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象那將是莫大的悲哀。
因此說(shuō)用真才實(shí)學(xué)吸引住學(xué)生是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提。
因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠(chéng)至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神圣的職業(yè)，要做就要行的端、走的正。
著名教育家盧梭說(shuō)過(guò)“教育的藝術(shù)是使學(xué)生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專(zhuān)業(yè)，精益求精，審時(shí)度勢(shì)，反應(yīng)敏捷，以誠(chéng)待人。
在課堂外，教師的身份可能要做一個(gè)改變，課堂外與學(xué)生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。
溝通方式是多種多樣的，溝通范圍也越來(lái)越廣。
以下是我在從事班主任和教學(xué)工作中的一些體會(huì)：一、理解學(xué)生、寬容學(xué)生，能做到換位思考。
理解孩子并不是支持和贊成孩子的過(guò)錯(cuò)，寬容孩子絕不是無(wú)原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開(kāi)心扉接納他，認(rèn)同他，耐心地包容他的過(guò)錯(cuò)和不足，相信他有能力改正并給他改正的機(jī)會(huì)。
決不可以隨意指責(zé)、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會(huì)：這樣不但產(chǎn)生不了一點(diǎn)兒效果，反而會(huì)使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教師要嘗試站在學(xué)生的立場(chǎng)上看問(wèn)題、做事情，能夠做到換位思考。
然后將這些感受傳遞給對(duì)方，這樣學(xué)生就會(huì)感到一種理解和尊重，從而誘發(fā)出師生之間充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。
例如，我班張×同學(xué)，她學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但是有段時(shí)間，情緒不太穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績(jī)也跟著大幅下滑，經(jīng)我細(xì)心的觀察后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩與外班的一位男生有“早戀”現(xiàn)象。
為此，我專(zhuān)門(mén)找她聊天。
作為老師，很理解她的這種朦朧愛(ài)和她們之間存在的這種美好的感情，若采用教訓(xùn)或苦口婆心的勸說(shuō)，或許會(huì)讓她偏離得愈來(lái)愈遠(yuǎn)。
我給她講了一個(gè)有關(guān)選擇的故事，人生的旅途中會(huì)有許多迷人的景色吸引你，但你并不能因?yàn)榫吧拿匀司瓦x擇停留，因?yàn)槟愕娜松怯心繕?biāo)的，你苦苦地奮斗并不是為了沿途的美景而是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗。
之后，我經(jīng)常和她聊天，觀察她的感情動(dòng)向。
而且還經(jīng)常鼓勵(lì)她，提高她對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
最后終于讓她擺脫了這份困擾的情感，學(xué)習(xí)成績(jī)也穩(wěn)步上升。
理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠(chéng)。
二、要尊重學(xué)生、信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
尊重是一種品格，是對(duì)他人人格和價(jià)值的充分肯定;尊重是一縷春風(fēng)，可以化解他人內(nèi)心的不良情緒;尊重是一種期望，可以激勵(lì)他們奮發(fā)前進(jìn)。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的核心就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就在于讓學(xué)生始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感”。
自尊心是學(xué)生心靈中最敏感的角落，作為教育者一定要尊重和保護(hù)學(xué)生的自尊心，讓他們?cè)诮】档陌l(fā)展中發(fā)揮潛能。
可以說(shuō)尊重表達(dá)的期望，更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能動(dòng)性。
在尊重學(xué)生的同時(shí)還要信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
老師信任學(xué)生的一個(gè)重要的表現(xiàn)就是結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)學(xué)生最大限度發(fā)揮自己的聰明才智。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生處處加以批評(píng)指責(zé)，可是學(xué)生并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而帶著很大的抵觸情緒，或者是當(dāng)耳旁風(fēng)，更嚴(yán)重的還可能產(chǎn)生報(bào)復(fù)情緒。
后來(lái)慢慢地我發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的身上都有自己的長(zhǎng)處。
正如羅丹所說(shuō)：“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛”夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)是對(duì)學(xué)生的信賴(lài)，它能幫助學(xué)生克服缺點(diǎn)，注入信心和力量。
尤其是對(duì)于班級(jí)的所謂的學(xué)困生，也許他們成績(jī)不好，但是在人品上卻有自己的閃光點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)、多鼓勵(lì)他們，可以幫助他們克服毛病，找到自信。
我班有個(gè)男生，學(xué)習(xí)馬虎，成績(jī)很差，但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生體育很棒，而且性格豪爽，樂(lè)于助人，在一次校運(yùn)會(huì)中，因?yàn)樗錾谋憩F(xiàn)，我班成績(jī)優(yōu)良。
趁此機(jī)會(huì)，我在班里好好地表?yè)P(yáng)了他，而且?guī)退麡?shù)立了目標(biāo)，鼓勵(lì)他認(rèn)真學(xué)習(xí)。
之后，只要他在學(xué)習(xí)上稍有進(jìn)步，我就在全班面前表?yè)P(yáng)他，向他傳遞老師對(duì)他的信任和支持。
在教師節(jié)時(shí)他送給我的禮物卡片上寫(xiě)著：“你是第一位對(duì)我這么好的老師，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不辜負(fù)您的希望?！毙湃螌W(xué)生，夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)學(xué)生，可以幫助他們確立信心，取得更大進(jìn)步。
三、愛(ài)心、誠(chéng)心開(kāi)啟心靈的鑰匙。
教育如果沒(méi)有愛(ài)，正如池塘里沒(méi)有水一樣，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有了教育。
教師與學(xué)生溝通，首先要有一顆真誠(chéng)的愛(ài)心。
熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，它不僅能提高教育質(zhì)量，還能影響學(xué)生的身心健康、人格的形成、職業(yè)的選擇和人生道路的拓展。
教師以愛(ài)育人、以情動(dòng)人，循循善誘地進(jìn)行教育，學(xué)生自然而然的就會(huì)接受你的關(guān)心和愛(ài)撫，師生關(guān)系就會(huì)融洽，心理上的距離就會(huì)縮短。
所以，教師要用愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心去換取學(xué)生的真心和家長(zhǎng)的放心。
例如，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，把他叫到辦公室，不是當(dāng)著其他老師的面把訓(xùn)斥一通。
而是像對(duì)待客人那樣，招呼他坐下，推心置腹地幫助他分析犯錯(cuò)誤的原因和后果，那么他對(duì)抗的心理就會(huì)消除，惶惶不安的心還必須就會(huì)放松，就容易接受教師的開(kāi)導(dǎo)。
教師動(dòng)情，學(xué)生才會(huì)動(dòng)心。
反之，如果教師劈頭蓋臉地把他訓(xùn)斥得一無(wú)是處，那么他就會(huì)橫下一條心，破罐破摔。
有些學(xué)生好惹是非，一方面是為了表現(xiàn)自己，另一方面是為了發(fā)泄內(nèi)心的不良情緒。
如果單純地用禁、堵、防的辦法處理，這種積壓在內(nèi)心的悶氣，就會(huì)像一座活火山，隨時(shí)可能爆發(fā)。
如：踢壞門(mén)、打壞窗等。
這種怨恨還能引發(fā)許多問(wèn)題：自信心不足、精神憂郁不振、對(duì)立情緒高漲、學(xué)習(xí)不求上進(jìn)等。
所以教育必須溝通，溝通需要從“心”開(kāi)始，教師充滿愛(ài)心，坦誠(chéng)相見(jiàn)，才能使學(xué)生敞開(kāi)心扉。
教育不是在他人頭腦中打下了自己的烙印，而應(yīng)在他人的心靈上燃一盞明燈，使他們由自卑變自信，從迷茫走向成熟。
一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛(ài)心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)走進(jìn)學(xué)生的心靈，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通、交流，使學(xué)生喜歡你，進(jìn)而喜歡你所提供的教育，以達(dá)到教育的最佳效果。
以誠(chéng)心、愛(ài)心、信心、恒心來(lái)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，真正讓學(xué)生體會(huì)到“學(xué)高為師，身正為范”的精髓，“人類(lèi)靈魂工程師”的水平，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的精神，“傳到授業(yè)解惑”的責(zé)任。
最后讓他們看到真正的合格教師的職業(yè)道德。
教師們，讓溝通從心開(kāi)始吧!
親愛(ài)的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來(lái)越重要。
溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。
沒(méi)有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。
因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒(méi)有將它撬開(kāi)。
這時(shí)來(lái)了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見(jiàn)它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開(kāi)了。
鐵棒奇怪的問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！边@則寓言說(shuō)明，打開(kāi)一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開(kāi)始!
在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無(wú)障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。
就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬(wàn)的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬(wàn)，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。
那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開(kāi)了客戶的心門(mén)﹑讓溝通從心開(kāi)始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬(wàn)能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。
連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球500強(qiáng)”;目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。
面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來(lái)將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。
記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。
我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
從心開(kāi)始演講稿篇十五
政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)不折不扣的服務(wù)單位，作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員，我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即便如此，服務(wù)窗口前依然排起了長(zhǎng)龍，對(duì)于這種狀況，大多準(zhǔn)新人給予了理解。但是，仍然有部分人對(duì)窗口的服務(wù)工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡(jiǎn)單的話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時(shí)，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務(wù)。就這樣，一件接一件，在傍晚6時(shí)前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了辦事群眾的認(rèn)可，同時(shí)也是對(duì)自己最大的'肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。從“心”開(kāi)始，無(wú)愧選取。今后的工作，我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務(wù)，爭(zhēng)做時(shí)代新人！
從心開(kāi)始演講稿篇十六
如果服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說(shuō)法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來(lái)就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無(wú)償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問(wèn)題，而沒(méi)有方法的問(wèn)題。
客戶服務(wù)來(lái)自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。他絕不會(huì)透過(guò)損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。它就像“回音壁”，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒(méi)有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買(mǎi)東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)。
買(mǎi)完?yáng)|西之后走到停車(chē)場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說(shuō)：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦。”從他們的神情看來(lái)，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂(lè)，買(mǎi)什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說(shuō)聲“謝謝選”感覺(jué)十分舒暢。當(dāng)筆者把停車(chē)費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢(qián)，并且說(shuō)：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?BR> 等筆者后面的'那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車(chē)場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠(chéng)?！闭嬲\(chéng)是人類(lèi)最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開(kāi)始的服務(wù)，我想都是真誠(chéng)的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺(jué)到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來(lái)越多。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志?！?BR> 微笑是世界上最美妙的語(yǔ)言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺(jué)，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來(lái)到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴(lài)的關(guān)系。卡內(nèi)基以前說(shuō)過(guò)：“只要有辦法使對(duì)方打開(kāi)心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就豁然開(kāi)朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思?！?BR> 世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的人的愛(ài)，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無(wú)虛假的笑。
1、笑，是對(duì)別人表示愛(ài)意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴(lài)之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷(xiāo)大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開(kāi)嘴皮練習(xí)笑。
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專(zhuān)業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺(jué)，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說(shuō)：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛(ài)心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店。”
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問(wèn)候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T(mén)口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問(wèn)候，送上購(gòu)物車(chē)和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說(shuō)再見(jiàn)。
從心開(kāi)始演講稿篇十七
今天我要說(shuō)的，可能很多人也都知道，也都看過(guò)，聽(tīng)過(guò)，想過(guò)，斷斷續(xù)續(xù)的更新，有人來(lái)過(guò)，有人走了，我并非一個(gè)喜歡八卦之人，沒(méi)有深扒的習(xí)慣跟愛(ài)好，喜歡的朋友可以交個(gè)朋友啥的，嘮嘮嗑，解解惑，聊聊人生，談?wù)劺硐?，不談感情，不然咔咔的?BR> 開(kāi)始進(jìn)入正題吧，今天談?wù)勱P(guān)于奮斗吧，周?chē)鷬^斗的朋友有很多，當(dāng)然，我也是其中的一個(gè)小個(gè)體，先不說(shuō)成不成功，至少到現(xiàn)在到今天我的人生還是比較慘淡的，十指伸出有長(zhǎng)短，樹(shù)木瑯林有高低，人間事事都不齊，人家開(kāi)寶馬，咱開(kāi)小面包，回頭看看推車(chē)漢，比上不足下有余，知足常樂(lè)，能者自安，咱對(duì)自己有定位，我是干啥的，我非常清楚，我就是一個(gè)賣(mài)集成電器的'，我今天在您的圈里面，他掙一百萬(wàn)，掙一千萬(wàn)，掙一個(gè)億，跟我沒(méi)一毛錢(qián)關(guān)系，我在這里，用我的產(chǎn)品，給大伙帶來(lái)保證，你們相信我的為人，相信我的產(chǎn)品找我合作做為回報(bào)，那我就沒(méi)白活。是吧，將心比心，人人都懂，對(duì)吧！
人生從開(kāi)始呱呱墜地開(kāi)始就是一個(gè)技術(shù)活，話說(shuō)投胎也是門(mén)技術(shù)活，人家天生往那一生下來(lái)，噶一下子，他爸是首富，人家做買(mǎi)賣(mài)，他爸給他啟動(dòng)資金五個(gè)億，人家王思聰也有本事，五個(gè)億翻八倍賺了四十億。我咋滴，我爸就給我兩塊錢(qián)，我買(mǎi)副手套，上工地搬一天磚，掙一百二，我翻六十倍，對(duì)吧，你得這樣想，所以說(shuō)同樣喝酒，他喝xo人頭馬，咱喝二鍋頭，那喝醉了之后，暈乎乎的感覺(jué)是一樣的，同樣坐高鐵，他坐商務(wù)座，咱坐二等座，到達(dá)的時(shí)間是一樣的，同樣選擇關(guān)注的跟不關(guān)注的，每天同樣要接收訂閱的文章。所以不要羨慕別人的皮鞋很瀟灑，也可能他有灰指甲，就算沒(méi)有灰指甲，腳氣也是一個(gè)傳染倆，不要羨慕他的房子很大，也許孩子沒(méi)有你的聽(tīng)話，縱使人生苦短，又何必窮追猛趕，不是你站的更高，就能跳的更遠(yuǎn)，即使跳的更遠(yuǎn)，也只會(huì)摔得更慘。
你沒(méi)有夢(mèng)想，你跟咸魚(yú)有什么區(qū)別，就算做咸魚(yú)，那咱也得做最咸的那一條。
成功需要的就是奮斗，奮斗是什么？奮斗就是不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
有人要問(wèn)了，我天天奮斗，我也不成功，誰(shuí)告訴你奮斗一定成功了，但是，你不奮斗是一定不會(huì)成功的！就算我賠九十九次，我要堅(jiān)持努力奮斗，我得湊個(gè)整，失敗不怕，怕餓。
奮斗會(huì)讓我們有了說(shuō)走就走的本錢(qián)，奮斗會(huì)讓我們有本事，當(dāng)你工作環(huán)境不滿意的時(shí)候，你可以拍一張辭職信，往那一放，老板我不干了，我走了，這時(shí)候你要有能耐，老板會(huì)留你，你要沒(méi)能耐，就告訴你，世界那么大，去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，要不然你就趕趟了，你就老了！靠山山會(huì)倒，靠爹爹會(huì)老，想要成就高，創(chuàng)業(yè)得趁早??！
為什么孫悟空他當(dāng)年能大鬧天宮，卻打不過(guò)后來(lái)西天取經(jīng)路上遇見(jiàn)的小妖們，為什么？
創(chuàng)業(yè)是艱難的，創(chuàng)業(yè)是辛苦的，但是創(chuàng)業(yè)帶給我們的回憶是美好的，怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子，生活我們沒(méi)有靠山，我們自己就是靠山，沒(méi)有天下，我們自己闖天下，沒(méi)有資本，我們自己賺資本，你弱了，困難就強(qiáng)了，你強(qiáng)了，阻礙就弱了，生活我們就要逢山開(kāi)道，遇水搭橋，生活你給我壓力，我還你奇跡，誰(shuí)不想，生富貴人家，享一世繁華，盼衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，我送自己以及各位一句橫批：奮斗吧 兄弟！
從心開(kāi)始演講稿篇十八
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們那里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語(yǔ)言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自我的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“xx人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時(shí)滿足顧客的要求，可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，僅有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！
從心開(kāi)始演講稿篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好!
“服〞意為用心盡力去做;“務(wù)〞就是工作和事務(wù)的意思。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過(guò)程，稱(chēng)為“效勞〞。效勞就意味著用心。用心效勞好用戶是員工的天職。所以，效勞，從心開(kāi)始。
效勞用嘴，遠(yuǎn)不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個(gè)滿意的顧客，可帶來(lái)十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿意的顧客，會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客。效勞是贏得顧客的關(guān)鍵。沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)與滿意，效勞就沒(méi)有價(jià)值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴(lài)，就要用心效勞顧客，創(chuàng)造顧客的最大價(jià)值。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗(yàn)到溫馨，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng)。
一滴水效勞于綠蔭，所以它獲得了生命;一顆樹(shù)效勞于大地，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻效勞于群體，所以它獲得了巢穴。所以效勞其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多、付出的越多，也就收獲的越多，成長(zhǎng)了越多。不要把效勞想的很遠(yuǎn)很飄渺，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實(shí)效勞無(wú)處不在，每一天一些善意的提醒，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng)，這就是效勞。而在效勞的同時(shí)，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)心，那么，我們的.效勞就是用心的。
端正態(tài)度，視效勞為契機(jī)，把效勞對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。在工作中，讓效勞對(duì)象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認(rèn)真，在工作中，讓效勞對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn)，在工作中，讓效勞對(duì)象感受到快捷與方便，在工作中，讓效勞對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)心和熱情，就這樣，從每一件小事做起，從每一天的工作做起，我想，我們每個(gè)人能做好用心效勞。
從心開(kāi)始演講稿篇二
服務(wù)是金融行業(yè)的主題，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢？國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠(chéng)。這句話告訴我們，服務(wù)從心開(kāi)始。參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠(chéng)的服務(wù)，務(wù)必發(fā)自內(nèi)心、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻?。成功的服?wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永久報(bào)有一顆感恩的心，樂(lè)于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)快樂(lè)。正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由。”客戶服務(wù)，就象“回音壁”。
我們?cè)绞菒?ài)自己的客戶，客戶給我們的回報(bào)也越多，反之亦然。顧客回報(bào)給我們的，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計(jì)算的，而就應(yīng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品。該個(gè)體戶的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味。前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶，從不嫌麻煩。憑借多年練就的基本功，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日，付出的是真誠(chéng)，換回了客戶的信賴(lài)和支持。此刻，這位原本在農(nóng)行開(kāi)戶的個(gè)體工商戶將賬戶開(kāi)到五峰信用社，每一天存入三千多元，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著哩，把咱自己都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了。
“莫以善小而不為”。我們每一名員工，要有一顆尊重客戶的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中，一眸關(guān)注的眼神、一縷親切的微笑，乃至夏天的一條毛巾、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲叮嚀“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的這天，我們只有透過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群；也只有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度，才能最終取得信用社與客戶的雙贏。在海爾公司有這樣一句話：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，務(wù)必是被你的客戶所拋棄?！笨蛻簦P(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶是我們生存的理由，而只有真正走進(jìn)客戶的心，才能抓住客戶。
在日常工作當(dāng)中，我們無(wú)論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感?？蛻羰巧系?，需要我們永久抱有一顆虔誠(chéng)的心；客戶是我們的衣食父母，需要我們永久抱有一顆感恩的心；客戶是戀人，需要我們真心的交流和心貼心的服務(wù)，讓我們從心開(kāi)始！
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從心開(kāi)始演講稿篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。微笑像一杯熱茶，滋潤(rùn)患者干枯的心田。
病人住院，本身在心理上就承受了一定的壓力，為了更好的護(hù)理病人，達(dá)到理想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的責(zé)任。其實(shí)，我們每天的工作都很平凡，可是，我深深的知道我們工作中面對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不?。》e少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。
有句話說(shuō)的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。”正是因?yàn)檫@份看似普通的微笑，使人間多了多少真情，多了多少溫暖，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛(ài)！
“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”，朋友們！讓我們用心去做，全力以赴，堅(jiān)持到底！
從心開(kāi)始演講稿篇四
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
人際交往是一門(mén)藝術(shù)和技巧。在人際交往過(guò)程中，我們應(yīng)重視一些客觀存在的心理效應(yīng)。
一是首因效應(yīng)。人際交往活動(dòng)中，我們會(huì)很重視開(kāi)始接觸到的信息，包括容貌、語(yǔ)言、神態(tài)等，至于后面的信息就顯的不是那么重要了，這種心理就是首因效應(yīng)。首因效應(yīng)啟迪我們一方面要給他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中，糾正對(duì)他人第一印象的不全面的認(rèn)識(shí)。
二是近因效應(yīng)。就是指最近一次交往的印象對(duì)我們的認(rèn)識(shí)所產(chǎn)生的影響。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般來(lái)說(shuō)，熟人之間的交往近因效應(yīng)會(huì)發(fā)揮較大的作用，因此我們平時(shí)應(yīng)該注意給人留下良好的最近印象。
三是光環(huán)效應(yīng)。又稱(chēng)暈輪效應(yīng)，是指在交往的過(guò)程中，我們往往會(huì)從對(duì)方的某個(gè)優(yōu)點(diǎn)而泛化到其他有關(guān)的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光環(huán)效應(yīng)往往對(duì)戀愛(ài)的雙方起更明顯的作用，正所謂情人眼里出西施。
四是投射效應(yīng)。就是指在交往的過(guò)程中，我們總是假使他人和自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到他人身上，從而形成對(duì)他人的印象。有時(shí)候，我們對(duì)他人的猜測(cè)，無(wú)形中透露的正是自己。所以，我們不要瞎猜別人的壞處，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
但對(duì)個(gè)體。
評(píng)價(jià)。
會(huì)產(chǎn)生偏差。比如，農(nóng)村來(lái)的同學(xué)認(rèn)為城市來(lái)的同學(xué)見(jiàn)識(shí)廣，而城市來(lái)的同學(xué)認(rèn)為農(nóng)村來(lái)的同學(xué)見(jiàn)識(shí)狹隘。
在人際交往活動(dòng)中，我們還應(yīng)注意建立良好人際關(guān)系的一些原則。這些原則主要包括：
一是尊重原則，尊重包括兩個(gè)方面：自尊和尊重他人。
二是真誠(chéng)原則，只有誠(chéng)以待人，胸?zé)o城府，才能產(chǎn)生感情的共鳴，才能收獲真正的友誼。
三是寬容原則，要學(xué)會(huì)寬容別人，不斤斤計(jì)較，正所謂退一步海闊天空。
四是互利合作原則，你來(lái)我往交往才能長(zhǎng)久。
五是理解原則，就是我們能真正的了解對(duì)方的處境、心情、好惡、需要等，并能設(shè)心處地的關(guān)心對(duì)方。
六是平等原則，與人交往應(yīng)做到一視同仁，不要愛(ài)富嫌貧，不能因?yàn)榧彝ケ尘?、地位職?quán)等方面原因而對(duì)人另眼相看。
從心開(kāi)始演講稿篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同事：
大家上午好！我是來(lái)自xx車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——xxx。
我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。
在大多數(shù)人的眼里，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票?？墒牵?jīng)過(guò)五年的乘務(wù)員工作，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天，僅有當(dāng)最終一位乘客滿意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象！
經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn)，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心！
這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求。所以，在以后的工作中，我們要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花！
乘務(wù)員的工作雖然是平凡的，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)；我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì)，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
從心開(kāi)始演講稿篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、朋友們：
大家好！
心是每個(gè)人的行動(dòng)的主宰，也是每個(gè)人的喜怒哀樂(lè)的主宰，如果你想讓自己的行為變得更有意義，那請(qǐng)你從改變自己的心開(kāi)始；如果你想讓自己的喜樂(lè)多一點(diǎn)，哀怒少一點(diǎn)，那也請(qǐng)你從改變自己的心開(kāi)始。佛門(mén)中常說(shuō)一句話：“萬(wàn)法唯心，心能轉(zhuǎn)境”說(shuō)的是心的力量，改變命運(yùn)的根本是改變自己的心。雖然我們達(dá)不到他們那種幡動(dòng)說(shuō)成心動(dòng)的境界，但是他們重視內(nèi)心修養(yǎng)的思想很值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。記得國(guó)學(xué)大師翟鴻燊說(shuō)過(guò)的一句話：“要成功必須先要會(huì)變態(tài)——改變自己的心態(tài)”為什么人與人有那么大的差別，我覺(jué)得不是身高的差別，不是體重的差別，也不是相貌的差別，而是心態(tài)的差別，當(dāng)然潘安除外——他是靠帥吃飯的。
下面我要跟大家分享一個(gè)故事，也許在座的你們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。
一個(gè)叫塞爾瑪?shù)哪贻p女子，陪伴丈夫駐扎在一個(gè)沙漠的陸軍基地里。丈夫奉命到沙漠里演習(xí)，她一個(gè)人留在陸軍的小鐵皮房子里，不僅炎熱難熬，而且沒(méi)有人談天。她太難過(guò)了，就寫(xiě)信給父母說(shuō)要回家。她父親的回信只有兩行字：“兩個(gè)人從牢房的鐵窗望出去，一個(gè)人看到了泥土，一個(gè)人看到了星星?！比麪柆敯堰@封信讀了許多遍，感到非常慚愧，決心在沙漠里尋找自己的星星。她開(kāi)始和當(dāng)?shù)厝私慌笥?，研究那些引人入迷的仙人掌和各種沙漠動(dòng)植物知識(shí)。她觀看沙漠的日出日落，還尋找海螺殼。這些都是幾萬(wàn)年前這沙漠還是海床時(shí)留下來(lái)的。沙漠沒(méi)有變，印第安人沒(méi)有變，只是塞爾瑪?shù)哪铑^和心態(tài)改變了。這一念之差使塞爾瑪變成了另一個(gè)人，原先痛苦的生活變成了一生中最有意義的冒險(xiǎn)。她為自己的新發(fā)現(xiàn)興奮不已。兩年后，塞爾瑪?shù)摹犊鞓?lè)的城堡》出版了，她從自己的“牢房”看到了星星，那是滿天的繁星，只有用心才能看到?？梢?jiàn)生活大大的改變都是從心態(tài)小小的改變開(kāi)始的。
下面我再想分享一個(gè)我成長(zhǎng)的歷程，雖然沒(méi)有塞爾瑪那樣曲折動(dòng)人，但是很真實(shí)。
上了大學(xué)，我還讓想以這種方式生活，但是大學(xué)重重襲來(lái)的挫折，讓我一次一次懷疑自己的生存之道，記得大學(xué)剛來(lái)的時(shí)候，班上每個(gè)人都要自我介紹，但是我就懵了，以前我連在一個(gè)人面前自我介紹的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，何況面對(duì)班上黑壓壓幾十號(hào)人，感覺(jué)壓力很大，像世界末日來(lái)臨一樣，滿臉的恐懼。更悲催的是自我介紹還要介紹自己的興趣愛(ài)好和特長(zhǎng)。我搜腸刮肚實(shí)在找不到一點(diǎn)愛(ài)好和特長(zhǎng)，后來(lái)我說(shuō)我喜歡讀書(shū)，突然有個(gè)人問(wèn)我喜歡讀什么書(shū)，看得出來(lái)他是一個(gè)韓寒或者郭敬明或者玄幻小說(shuō)的的愛(ài)好者，希望找個(gè)一個(gè)志同道合者，然后我回答：“我喜歡讀教科書(shū)”，他很無(wú)語(yǔ)，沒(méi)有再問(wèn)了。
在軍訓(xùn)的時(shí)候，我也是很糾結(jié)的，休息的時(shí)候，教官經(jīng)常會(huì)有叫我們上來(lái)表演節(jié)目，由于無(wú)才無(wú)能，每次我上去的時(shí)候，都緊張的的說(shuō)不出一句話，最后低頭的回去了?？吹絼e人個(gè)個(gè)都能歌善舞的，心里很是羨慕，這次沒(méi)有了嫉妒。
大一那段時(shí)間的我感覺(jué)非常自卑，毫無(wú)存在的意義，生活過(guò)的痛苦不堪。在痛苦不堪中也慢慢的意識(shí)到高中的那一套生存之道已經(jīng)不適用了，走出困境的辦法就是改變，于是開(kāi)始打開(kāi)自己的心扉去接納一些人和事，嘗試一些以前沒(méi)做過(guò)或常人沒(méi)做過(guò)的事，于是慢慢的我接觸了很多有思想的人，也靜下心讀過(guò)了很多經(jīng)典的古文，最重要的是我發(fā)展一項(xiàng)自己的興趣愛(ài)好——散打。這些都對(duì)我人生有重大的意義。如今的我相對(duì)以前變得更自信、更成熟各個(gè)方面都有很大的改善，今天能有這樣的變化，我感到很慶幸，慶幸自己當(dāng)初能做出這樣的決定，走出封閉的自我，去實(shí)現(xiàn)真實(shí)的自我！
所以當(dāng)我們抱怨自己的背景不好，社會(huì)不公，人心險(xiǎn)惡的時(shí)候，何不去改變自己的心態(tài)，換個(gè)心情去生活，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)世界很美！
從心開(kāi)始演講稿篇七
尊敬的教師、敬愛(ài)的同窗們：
你們好！
我是來(lái)自高一（x）班的xxx。首先我要感激今天讓我能站在這里參與此次活動(dòng)的一切人。今天我所要演講的主題是《感恩的心》。
有人說(shuō)，感恩是人的天性。中華民族有很多的傳統(tǒng)美德，像忠貞報(bào)國(guó)、勤勞英勇、尊老愛(ài)幼、團(tuán)分離作……但我感到，感恩也是一種美德。感激父母，生我們養(yǎng)我們，給予我們愛(ài)；感激教師，授予我們學(xué)問(wèn)，教我們做人的道理；感激朋友，風(fēng)雨陪伴，給予我們最真誠(chéng)的友誼。
感恩教師，在人生的十字路口，是教師向我們伸出了熱情的雙手，于是我們?cè)谂腔仓袌?jiān)決，在思索中蘇醒。是教師讓我們看到了廣袤無(wú)垠的天空，是教師讓我們看到了碧波蕩漾的大海。在人生的旅途中，是教師豐厚了我們的心靈，開(kāi)發(fā)了我們的智力；為我們點(diǎn)燃了希望的光輝，給我們插上了理想的翅膀，讓我們漫游在學(xué)問(wèn)的海洋里。當(dāng)我們變成漫游在天空中的雄鷹，當(dāng)我們變成游動(dòng)在大海里的蛟龍，這都是教師的功績(jī)，默默無(wú)聞?dòng)鎏依顫M天下，拳拳有志培養(yǎng)棟梁興中華。您的恩情，我們將銘刻于心，所以我們要用“心”來(lái)感激您——我最親愛(ài)的教師。
感恩朋友，人們常說(shuō)，戰(zhàn)友與同窗的心意是世界上最誠(chéng)摯最永久的友誼，我們具有其一，難道我們不該感到幸福嗎？人生的歲月是一串珍珠；漫長(zhǎng)的歲月是一組樂(lè)曲，而同窗友誼是其中最燦爛的珍珠，最精彩的樂(lè)章。幾年，固然只要短短的一霎時(shí)，可我們一同歌唱友愛(ài)、歌唱希望、歌唱拼搏、融進(jìn)了深情厚意。晚霞中，我們攜手進(jìn)校；夕陽(yáng)中，我們并肩回家；課堂上，有我們互助的身影，操場(chǎng)上，有我們歡樂(lè)的腳印……幾個(gè)朝朝暮暮，沉淀了我們。
滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)！
我感激我的父母，感激我的教師，感激我的同窗，感激身邊一切的人，感激他們讓我具有一顆熱忱感恩的心。
感恩，從你我做起！從心做起！
謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)實(shí)社會(huì)，物欲橫流，大千世界，形形色色。追求也罷，志向也罷，總之，每個(gè)人都有不同的志向和追求。有的人愿為財(cái)死，有的人寧為利亡，也有的人一生淡泊名利。而我，作為一名熱電公司的職工，最大的愿望和大家是一樣的，就是每天都能“高高興興上班來(lái)，平平安安回家去”。你安全，我安全，大家都安全了，公司也就安全了。
記得有位哲人說(shuō)過(guò)：“地球上一切美麗的東西都源于太陽(yáng)，而一切美好的東西則來(lái)源于人”。然而，人類(lèi)在創(chuàng)造美好財(cái)富的同時(shí)，卻又在違章的一瞬間無(wú)情地將之毀滅。如果說(shuō)設(shè)備、財(cái)產(chǎn)的損失我們還可以計(jì)算的出來(lái)，那么對(duì)于生命——人世間最寶貴的生命的損失，卻是無(wú)法估量的！那些只為圖一時(shí)方便，心存僥幸而造成的人間悲劇又何止千萬(wàn)呢？無(wú)論是縱觀全球，還是在我們的.國(guó)家，我們工作、生活的周?chē)氖聦?shí)不止一次的告誡我們，提醒我們，為我們敲響了安全的警鐘。生命對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)只有一次，千萬(wàn)不要拿這唯一的一次生命作賭注！
大家每天上班、下班、走廠區(qū)、進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，可以發(fā)現(xiàn)我們周?chē)鞣N安全標(biāo)識(shí)、警示牌，這都是為了營(yíng)造一個(gè)良好的安全的氛圍，更是對(duì)我們一種無(wú)聲的提醒。在工作中我們要服從安全人員的監(jiān)督指導(dǎo)，自覺(jué)遵守各種安全規(guī)章制度，讓事故無(wú)隙可乘，這就需要我們?nèi)w熱電職工的努力。
在這里，我們不妨給每個(gè)事故做個(gè)假設(shè)：假設(shè)你當(dāng)時(shí)多走幾步，假設(shè)你當(dāng)時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行安全措施的檢查，假設(shè)你在操作時(shí)在系統(tǒng)畫(huà)面前多看3秒鐘，假設(shè)你到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)在設(shè)備面前多看3秒鐘設(shè)備標(biāo)示牌，假設(shè)你當(dāng)時(shí)認(rèn)真戴好安全帽，事故就不會(huì)發(fā)生?？梢?jiàn)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)并不難，關(guān)鍵在于有沒(méi)有責(zé)任心。其實(shí)，我們可以杜絕習(xí)慣性違章，只要每個(gè)人多留點(diǎn)心，我們可以避免誤操作事故，只要對(duì)工作有個(gè)認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，安全就會(huì)時(shí)刻伴隨著你。
處處抓安全、人人保安全。朋友們讓我們攜手筑起一道堅(jiān)不可催的安全長(zhǎng)城，在各自的崗位上，保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成自己份內(nèi)的工作；讓我們時(shí)刻用安全來(lái)規(guī)范自己的行為，平安度過(guò)每一天。
視安全為生命，重安全如泰山；
嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，遵守操作規(guī)程；
在崗必盡職，盡職必盡責(zé)。
朋友，你無(wú)論身居何處，只要保持高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，安全生產(chǎn)就永遠(yuǎn)不是夢(mèng)。
我的演講完畢，謝謝大家！
演講人：xxx。
20xx年xx月xx日。
從心開(kāi)始演講稿篇九
親愛(ài)的同學(xué)們：
大家好！今天講的是如何進(jìn)行有效溝通。
從而了解其目的或者需求；不必要時(shí)等對(duì)方先表述完畢才插話免得影響部分人的思路而達(dá)不到理想的溝通效果；渠道建設(shè)也一樣我們需要做好渠道除了好的市場(chǎng)開(kāi)拓策略外對(duì)客戶的服務(wù)或者跟進(jìn)非常重要；我們?nèi)绾巫龊每蛻舴?wù)基礎(chǔ)是聆聽(tīng)耐心聆聽(tīng)客戶的需要求助的事情并做好跟進(jìn)；如果面對(duì)客戶的傾訴你自己控制不了不耐煩的情緒不清晰客戶的需求就無(wú)法為客戶。
提供。
滿意的服務(wù)；
六、目的明確：我們要明白，溝通的目標(biāo)是為了解決問(wèn)題；因此，溝通前我們應(yīng)該明白自己想在溝通過(guò)程中解決什么問(wèn)題，或者了解對(duì)方什么情況，這樣就大大提高了溝通的效率；免得你在對(duì)方有意或無(wú)意的引導(dǎo)下，忘記了自己溝通的目的；我們需要學(xué)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)其思路，揣摩其心理，迅速找到解決問(wèn)題的突破口，從而達(dá)到事半功倍的目的；服務(wù)客戶應(yīng)該如此，我們商務(wù)交談更應(yīng)該如此。
我的演講完畢，謝謝大家！
從心開(kāi)始演講稿篇十
親愛(ài)的老師、同學(xué)們：
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。
溝通，應(yīng)當(dāng)從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)我每天一開(kāi)機(jī)，都會(huì)首先看到六個(gè)字：“溝通從心開(kāi)始”。這也正是我今天演講的題目。
中國(guó)移動(dòng)還有另外一句廣告語(yǔ)，同樣是六個(gè)字，高度概括了溝通的重要性，那就是“溝通無(wú)處不在”。每天，我們都在與各式各樣的人，進(jìn)行著各式各樣的溝通。一句問(wèn)候、一次點(diǎn)頭、一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，都是溝通的傳遞。溝通融入了我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作中，如影隨形，無(wú)處不在。
溝通要雙方互相了解和理解對(duì)方。了解和理解并不是什么東西都要知道，而是要對(duì)方了解你的內(nèi)心。
一些家長(zhǎng)以為自己十分了解自己的孩子，其實(shí)家長(zhǎng)們只了解到孩子們一半的內(nèi)心；反而家長(zhǎng)們以為孩子們不了解自己，其實(shí)孩子們對(duì)家長(zhǎng)們的理解程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了家長(zhǎng)們的想象。在事實(shí)上，父母不客觀地了解孩子，原因有兩種，第一，容易帶有主觀色彩，被主觀的偏見(jiàn)蒙蔽。只看到孩子的長(zhǎng)處，看不到或不愿看到孩子的短處。第二，自以為了解孩子，反而容易被空間的近距離拉遠(yuǎn)了心理的距離”。就是因?yàn)檫@種種原因，使家長(zhǎng)們不了解自己的孩子。
不論是何種形式的，是與誰(shuí)之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識(shí)。對(duì)于學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等等，在這一獨(dú)特的過(guò)程中，我們學(xué)會(huì)成熟、理智，更是一種思想融合的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的迅猛進(jìn)步，文化的不斷發(fā)展，人口數(shù)量的不斷增加，生存的壓力越來(lái)越大，而正是這種時(shí)代的壓力，決定了溝通是我們必不可少的課題。溝通也就成了當(dāng)今人在社會(huì)上生存的最大需要。
自我溝通――承認(rèn)自己的價(jià)值，正確地評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，修正過(guò)去，振奮現(xiàn)在，調(diào)整將來(lái)。
人際溝通――消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；消除之間的隔膜和矛盾，促進(jìn)彼此之間的了解和融合。良好的溝通能力會(huì)給自己創(chuàng)造一個(gè)寬松、舒適的人際環(huán)境，進(jìn)而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。溝通，又必須從心開(kāi)始，從真誠(chéng)開(kāi)始。
只有這樣，才能贏得大家對(duì)你的信任和支持，才能和大家在共同的藍(lán)天下共同進(jìn)步，共同分享人生的甜和美。虛假，只能是騙取一時(shí)的信任，而最終會(huì)失去朋友，失去友誼。我們呼喚真誠(chéng)的溝通，時(shí)代呼喚真誠(chéng)的溝通。很多時(shí)候，一聲親切的問(wèn)候，一句無(wú)關(guān)緊要的話，一個(gè)微笑，也會(huì)給一個(gè)人的心靈帶來(lái)一股暖流。溝通，是人間盛開(kāi)的最美的花，帶著清香，把愛(ài)散播四方。所以，只要你能用心去了解對(duì)方，真心地去理解對(duì)方，就會(huì)形成一條暢通無(wú)阻的溝通紐帶。
這樣我們每個(gè)人都可以活得開(kāi)開(kāi)心心，每個(gè)家庭都會(huì)是幸福無(wú)比，那么我們的國(guó)家自然也會(huì)強(qiáng)大起來(lái)。
從心開(kāi)始演講稿篇十一
一是及時(shí)了解客戶需求?？蛻艚?jīng)理在日常的市場(chǎng)走訪工作中，從了解客戶需求，盡力滿足客戶需求出發(fā)，注重解房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的資金運(yùn)用和籌集情況、工程進(jìn)度情況、以及對(duì)建行所合作樓盤(pán)服務(wù)的評(píng)價(jià)，對(duì)市場(chǎng)及消費(fèi)動(dòng)態(tài)的反映，正確把握客戶的需求情況，有的放矢地開(kāi)展工作。他們上門(mén)式心貼心服務(wù)，獲得了房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和貸款客戶的一致好評(píng)。
二是與客戶維持良好的關(guān)系。該行在建立關(guān)系、維護(hù)關(guān)系和運(yùn)用關(guān)系方面都用心認(rèn)真做好。與該行合作的樓盤(pán)項(xiàng)目中，對(duì)老客戶運(yùn)用上門(mén)受理，集中調(diào)查方式服務(wù)于客戶，增強(qiáng)了合作關(guān)系。對(duì)新客戶實(shí)行客戶經(jīng)理“一對(duì)一”的.樓盤(pán)服務(wù)負(fù)責(zé)制，建立友情、經(jīng)常走訪，及時(shí)了解客戶的反饋，做到充分的溝通協(xié)調(diào)，提高了客戶的忠誠(chéng)度。
三是優(yōu)化貸款操作流程。實(shí)行信貸流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)置，為了減少客戶跑銀行的次數(shù)，客戶經(jīng)理與客戶耐心交流與溝通，征得客戶同意，把客戶簽字程序集中辦理。把調(diào)查環(huán)節(jié)和共同借款人簽字環(huán)節(jié)合并，把貸前調(diào)查和上門(mén)服務(wù)有效地結(jié)合起來(lái)，大大方便了客戶。
四是實(shí)行人性化貸款管理。將首次檢查環(huán)節(jié)前置，貸款發(fā)放前后，由貸后客戶經(jīng)理與客戶面談，重申貸款償還方式、金額、償還日期以及相關(guān)信貸政策。通過(guò)人性化提醒，加深了客戶對(duì)貸款管理的了解，增強(qiáng)了客戶的還款意識(shí)，減少了客戶的違約率，有效地保護(hù)了客戶的信譽(yù)記錄。
微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的流露，具有難以估量的價(jià)值。一線收費(fèi)員的微笑溫暖著來(lái)自五湖四海的司乘人員。
作為高速公路收費(fèi)站，每個(gè)員工都應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，樹(shù)立良好的窗口形象，隨時(shí)使用文明用語(yǔ)。這樣做的目的不僅僅是為了給司機(jī)朋友減輕旅途疲勞、緩解壓力，我認(rèn)為微笑服務(wù)既是對(duì)他人的尊重，也是愛(ài)心和誠(chéng)心的一種品行表現(xiàn)。實(shí)踐證明，我站一直本著熱情服務(wù)、文明收費(fèi)的規(guī)范化方式，按照解放思想，更新觀念的要求，使文明服務(wù)的窗口形象體現(xiàn)得更文明、健康，更具生機(jī)、活力。微笑服務(wù)應(yīng)做到的是放松心情、調(diào)整心態(tài)，對(duì)待過(guò)往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)、友善，盡管是匆匆過(guò)客，而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間交流變得愉快和輕松，這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)，又有利于通行費(fèi)的順利征收，打造一流的服務(wù)品牌。
微笑服務(wù)還提高我們的辦事效率，提高我們的工作質(zhì)量，提高我們的誠(chéng)信度，我們的一個(gè)微笑或許能讓司機(jī)朋友感到很輕松、很舒暢。
微笑服務(wù)還能幫助我們結(jié)識(shí)朋友，能夠幫助我們化干戈為玉帛，微笑服務(wù)是人類(lèi)面部最動(dòng)人的一種表情，是社會(huì)生活中最美好的無(wú)聲語(yǔ)言，它來(lái)源于誠(chéng)實(shí)、善良，內(nèi)心的寬容和無(wú)私，表現(xiàn)的是一種熱情、坦蕩的精神面貌。
生活中，讓微笑融入你我的生活，去裝點(diǎn)魅力人生。
從心開(kāi)始演講稿篇十二
我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上，有一個(gè)非常富有的富翁，但他很不快樂(lè)。
有一天，這個(gè)富翁沒(méi)精打采地走在路上，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜蜜的微笑。
這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開(kāi)朗。為什么要不興奮呢，能像這樣微笑該有多好啊!其次天，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求幻想和快樂(lè)。
臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。
有一件事讓我感動(dòng)至今，我們科收治的一位氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢，我們每一天必需為她多次吸痰。
那天，我像平常一樣，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單，突然，她由于體位變更，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。
就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí)，突然看到不能說(shuō)話的病人一臉驚慌，從她的眼神中我讀懂了她的.歉疚，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”，我微笑著說(shuō)。
在逆境中，微笑是最好的醫(yī)藥。在順境中，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。
微笑像一杯熱茶，滋潤(rùn)患者干枯的心田。
請(qǐng)看!當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時(shí)門(mén)診的護(hù)士會(huì)微笑的對(duì)您說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么須要幫忙的嗎”您是否還會(huì)覺(jué)的生疏呢當(dāng)您入院治療時(shí)，病房的護(hù)士給您一個(gè)勸慰的笑，讓您消退對(duì)疾病的恐驚;查房時(shí)，一張張微笑的臉，將走到您的床邊，輕輕地問(wèn)候，靜靜地傾聽(tīng)，一個(gè)個(gè)微笑而仔細(xì)的回答您的每一個(gè)問(wèn)題;做治療時(shí)，她們會(huì)以微笑激勵(lì)你，讓您在笑的帶引下走出苦痛;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí)，護(hù)士們微笑著送您，并祝您今后健康長(zhǎng)壽。
您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方。
病人住院，本身在心理上就承受了必需的壓力，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)幻想的護(hù)理目的，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé)。
其實(shí)，我們每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事，都不是小事，小事不小!積少成多，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。有句話說(shuō)的好“神話中天使的漂亮在于她的圣潔與和善，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的漂亮在于她的溫馨與微笑?！闭且?yàn)檫@份看似一般的微笑，使人間多了多少真情，多了多少暖和，多了多少和諧，又多了多少人與人之間彼此的愛(ài)!“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，“微笑服務(wù)，從心起先”，摯友們!讓我們專(zhuān)心去做，全力以赴，堅(jiān)持究竟!
從心開(kāi)始演講稿篇十三
教育從心開(kāi)始是一個(gè)優(yōu)秀的講題，每一位老師都是用心的教育學(xué)生的!讓我們一起看看以下的：教育從心開(kāi)始演講稿吧!
孩子是祖國(guó)的花朵，未來(lái)的希望，所以孩子的教育就顯得特別的重要，養(yǎng)成教育應(yīng)當(dāng)是每一位教師、每一位家長(zhǎng)都應(yīng)掌握的教育藝術(shù)，然后面對(duì)各式各樣的教育方式，我們的民眾就有了不同的看法，最近幾天，“最小背包客”江西上饒的4歲小女孩雯雯在網(wǎng)絡(luò)上“火”了，從雯雯的背后，我們能看到他父母對(duì)她的教育方式。
同樣，南京瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校40多們學(xué)生家長(zhǎng)提出勸退一名熊孩子，我們看到的都是教育問(wèn)題。
因材施教，孩子的教育以家庭教育為圓心，以學(xué)校教育為半徑，家庭與學(xué)校教育共同畫(huà)出世界上最美的圓。
孩子的教育，從小開(kāi)始，同時(shí)需要從心開(kāi)始，現(xiàn)在的家長(zhǎng)們都是希望孩子成龍成鳳，忽視孩子本身的喜好，在我們身邊，大多數(shù)父母認(rèn)為“聽(tīng)話的孩子”就是好孩子，而歐美的父母會(huì)特別教導(dǎo)小孩必須“清楚地表達(dá)自己的意見(jiàn)”，其中也包括說(shuō)“no”。
但在我們很多家庭，如果反駁父母，面對(duì)的將是挨罵，或挨打，所以在孩子的生長(zhǎng)過(guò)程中，做父母的也要一起成長(zhǎng)，對(duì)孩子的教育也要成長(zhǎng)。
溝通，是父母與子女心靈交流的橋梁;關(guān)愛(ài)，是父母與子女共享溫情的殿堂;包容，是父母與子女和諧共進(jìn)的引路牌。
被稱(chēng)為“中國(guó)最小背包客”的雯雯，她從1歲零3個(gè)月開(kāi)始，便跟著父母徒步旅行。
“腳起泡也得繼續(xù)，沒(méi)上過(guò)幼兒園，一年中有六七個(gè)月都在吃野菜、睡帳篷，每天差不多都要步行五六個(gè)小時(shí)，一天要走十多公里路……”面對(duì)這樣一份“教育成績(jī)單”，有家長(zhǎng)會(huì)驚訝，這個(gè)虎爸虎媽真厲害，同樣，也有家長(zhǎng)會(huì)心疼雯雯。
4歲正是和小伙伴無(wú)憂無(wú)慮玩耍的年紀(jì)，可是父母卻帶她走了最艱苦的路，不可否定，這可以讓雯雯變得獨(dú)立，自主，可是她的童年是否缺少了些什么呢，父母有沒(méi)有反思這個(gè)問(wèn)題，有沒(méi)有換位思考一下，有沒(méi)有問(wèn)過(guò)孩子的想法呢，有沒(méi)有忽視過(guò)孩子的想法?別忘了，教育孩子，從心開(kāi)始。
現(xiàn)行的一句流行語(yǔ)：不要讓孩子輸在起跑線上，不知累爬了多少孩子!焦慮壞了無(wú)數(shù)家長(zhǎng)!日常加強(qiáng)孩子的三觀教育，讓他們順其自然的成長(zhǎng)，是再好不過(guò)的教育方式。
近日，南京浦口瑯琊路小學(xué)威尼斯水城分校門(mén)前聚集了眾多該校學(xué)生家長(zhǎng)，稱(chēng)他們的孩子都在三年級(jí)某班就讀，家長(zhǎng)們提出了給自己孩子調(diào)換班級(jí)，或者要求班上一調(diào)皮“熊孩子”退學(xué)。
而學(xué)校堅(jiān)持不拋棄不放棄幫助“熊孩子”。
學(xué)校的不拋棄，不放棄，是教育本身的內(nèi)在，其他的家長(zhǎng)也應(yīng)該想想，孩子那么小，思想并不成熟，不應(yīng)該多給孩子些寬容嗎?每一個(gè)孩子都應(yīng)該有公平的受教育的權(quán)利，但要針對(duì)特殊情況，采用一些不同的教育方式，從“熊孩子”的背后。
????????我們需要看到孩子的父母是如何教育他的，是否做到關(guān)愛(ài)，溝通，學(xué)校也應(yīng)該加強(qiáng)與孩子父母的溝通，加強(qiáng)對(duì)孩子的引導(dǎo)，讓孩子更好的融入到集體中來(lái)，孩子的本性是天真，可愛(ài)的，只要家長(zhǎng)和學(xué)校用愛(ài)心，用細(xì)心，用耐心，孩子的教育將會(huì)不成問(wèn)題。
在看到網(wǎng)上這么多熱議的時(shí)候，我們是否在思考，孩子的父母是否在思考?父母的行為習(xí)慣就是孩子學(xué)習(xí)的一本教材，換位思考，有時(shí)候，別拿孩子當(dāng)孩子。
應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起基本的規(guī)矩意識(shí)，從小就要教會(huì)孩子“己所不欲，勿施于人”的道理，學(xué)會(huì)尊重和敬畏。
尊重孩子的想法，做個(gè)好“參謀”;理解孩子的行為，做個(gè)好“伙伴”;愛(ài)護(hù)孩子的身心，做個(gè)好“護(hù)理”。
需要我們所有的家長(zhǎng)，放下身段和孩子一起成長(zhǎng)。
我們要看到，父母教育孩子的過(guò)程，也是自身不斷感悟和學(xué)習(xí)的過(guò)程，用陽(yáng)光的心態(tài)培養(yǎng)具有陽(yáng)光心靈的孩子。
關(guān)愛(ài)，使孩子健康成長(zhǎng);尊重，讓孩子獨(dú)立自主;溝通，讓我和孩子成為朋友。
教育孩子，并不復(fù)雜，只需從心開(kāi)始，孩子的成長(zhǎng)之路也會(huì)有愛(ài)相伴。
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，踏上工作崗位已是第16個(gè)年頭。
自踏上三尺講臺(tái)以來(lái)，我以“忠心獻(xiàn)給教育，愛(ài)心獻(xiàn)給學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn);視教師為春蠶，無(wú)私奉獻(xiàn);視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。
讓青春流逝在三尺講臺(tái)、讓粉筆染白自己的雙鬢、讓歲月寫(xiě)下自己奉獻(xiàn)的足跡。
在此，我將近幾年來(lái)的教育教學(xué)工作所取得的成績(jī)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師做一下匯報(bào)：
一、政治素質(zhì)與師德師風(fēng)：
我熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，擁護(hù)社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)條件服從組織安排，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)愛(ài)學(xué)生，淡泊名利，任勞任怨。
在師德方面，我不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造“師德”。
“學(xué)高為師，身正為范”，從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，力爭(zhēng)做一個(gè)有崇高師德的人。
在教學(xué)中嚴(yán)格要求自己，以身示范，工作細(xì)致認(rèn)真，贏得了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生的認(rèn)可。
二、班主任工作：
我愛(ài)我的學(xué)生，多年初三班主任的傾情付出，讓我不僅收獲了知識(shí)，還收獲了純潔的師生情。
在德育工作中，我善于科學(xué)地創(chuàng)新班級(jí)管理，善于利用好每周一節(jié)的主題班會(huì)課，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)，在不同時(shí)段，精心準(zhǔn)備不同主題的班會(huì)，使班會(huì)充分發(fā)揮塑造學(xué)生靈魂的主陣地作用。
對(duì)待學(xué)生我傾情付出，竭盡所愛(ài)，即便是極為頑劣的后進(jìn)生，都能像家長(zhǎng)一樣關(guān)心、鼓勵(lì)他們，最終使他們轉(zhuǎn)變了過(guò)來(lái)。
在我的眼中，沒(méi)有教不好的學(xué)生，但是，要真正教好每一個(gè)學(xué)生，付出的心血是很多很多的，而我無(wú)怨無(wú)悔。
我一直都在實(shí)踐我的教育價(jià)值觀：一片愛(ài)心為學(xué)生。
我相信，只要真心的對(duì)待學(xué)生，學(xué)生亦會(huì)回饋你無(wú)盡的愛(ài)。
因此，我成了學(xué)生們成長(zhǎng)路上的知心朋友，看著他們的成長(zhǎng)成材，體味著這來(lái)之不易的教育成果，我就由衷的高興。
由于所帶班級(jí)班風(fēng)好學(xué)風(fēng)濃，班級(jí)總成績(jī)一直優(yōu)異，因此，我于20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任，20xx年榮幸的進(jìn)入xx縣百優(yōu)班主任的行列。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守在教學(xué)工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，做好本職工作，不管活有多累，人有多困，都堅(jiān)持出勤，從未有過(guò)缺課、遲到、早退等不愛(ài)崗敬業(yè)的現(xiàn)象。
作為語(yǔ)文教研組長(zhǎng)，我?guī)ьI(lǐng)大家群策群力，制定每學(xué)年度的語(yǔ)文教研計(jì)劃，為提高學(xué)生的語(yǔ)文成績(jī)和提高他們的語(yǔ)文素養(yǎng)而不懈努力。
作為初三級(jí)部備課組長(zhǎng)，我積極組織本年級(jí)的語(yǔ)文教師開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)，做到取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。
針對(duì)初三升學(xué)這一特殊時(shí)期，我和任課教師共同探討、制定教學(xué)進(jìn)度，為讓學(xué)生順利踏入高一級(jí)學(xué)府而不懈努力。
我還積極投身教改，把提高課堂效益和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力作為始終不渝的追求目標(biāo)。
我自覺(jué)更新教學(xué)觀念，與本年級(jí)組的教師們一道，認(rèn)真研究初中學(xué)生的年齡特點(diǎn)和認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)運(yùn)用電教媒體和現(xiàn)代教育技術(shù)，采用啟發(fā)式和討論式教學(xué)，圓滿完成教學(xué)任務(wù)。
最近幾年，我的家庭生活可謂多事之秋，婆婆膝部韌帶摔裂，母親甲狀腺切除，孩子眼部手術(shù)，一連串的困難我都一一克服，從未因此影響我的教學(xué)和班級(jí)管理工作。
就在去年9月，丈夫查出心臟病，需要手術(shù)，為了不影響我的工作，他選擇了國(guó)慶節(jié)前手術(shù)，在丈夫出院回家后，我就把他交給了年邁的婆婆照顧，回到了學(xué)校。
因?yàn)?，在那里，還有兩個(gè)畢業(yè)班的學(xué)生等我去上課，一個(gè)班的學(xué)生需要我去管理。
一想起這些，我就感到非常內(nèi)疚，因?yàn)槲仪芳依锏膶?shí)在是太多太多了。
四、教學(xué)成績(jī)及榮譽(yù)：
我一直認(rèn)為教書(shū)育人是教師的天職。
多年來(lái)，我始終工作在教育教學(xué)的第一線，連續(xù)擔(dān)任初三的語(yǔ)文教學(xué)工作，每天在校工作時(shí)間平均在十幾個(gè)小時(shí)，教育教學(xué)成績(jī)十分顯著，歷次平行班的質(zhì)量分析和中考中，所教語(yǔ)文成績(jī)和班級(jí)成績(jī)均名列前茅，受到領(lǐng)導(dǎo)和老師們的一致好評(píng)。
由于教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)異，領(lǐng)導(dǎo)也給予了充分的肯定，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)選為縣級(jí)優(yōu)秀班主任和縣級(jí)教學(xué)能手稱(chēng)號(hào)，20xx年被評(píng)為臨朐縣優(yōu)秀教師，并榮獲初中語(yǔ)文說(shuō)課比賽一等獎(jiǎng)。
20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)優(yōu)秀教師，20xx年被評(píng)為初中語(yǔ)文學(xué)科骨干教師和山東省初中教師新課程遠(yuǎn)程研修優(yōu)秀學(xué)員，20xx年被評(píng)為“語(yǔ)文主題學(xué)習(xí)”優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教師、臨朐縣百優(yōu)班主任、臨朐縣特色教師，并獲得全縣中小學(xué)教師“說(shuō)教材”大賽二等獎(jiǎng)。
在教學(xué)之余，我根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐，進(jìn)行教育教學(xué)研究，多篇教學(xué)論文發(fā)表在各級(jí)教育刊物上，教學(xué)論文和教學(xué)案例也多次獲獎(jiǎng)。
任職多年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，見(jiàn)證了自己的默默工作與辛勤耕耘，見(jiàn)證了自己的成長(zhǎng)與發(fā)展，見(jiàn)證了自己付出的心血與汗水，我用自己的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自己敬業(yè)與奉獻(xiàn)，用自己顯著的成果與業(yè)績(jī)，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書(shū)寫(xiě)著自己事業(yè)的壯麗篇章。
面對(duì)著新學(xué)期的挑戰(zhàn)，我會(huì)整裝待發(fā)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和家長(zhǎng)對(duì)自己的期望，為教育傾盡全力而無(wú)怨無(wú)悔。
真心的`感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，為我的人生導(dǎo)航，也真誠(chéng)的祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師一切都好!
謝謝!
有一首歌，名字叫文明，有一份情，名字叫文明，有一種道德，名字叫文明。
文明，如同一場(chǎng)酥雨，滋潤(rùn)了情感荒蕪的沙漠;文明，如同一縷陽(yáng)光，溫暖了冰凍的心靈;文明，如同一汪清泉，洗刷了多少憂愁煩惱……漫漫人生路，文明伴我行。
同學(xué)們，當(dāng)你漫步于我們校園中時(shí)，你會(huì)覺(jué)得我們學(xué)校是那么的美好：綠草如茵，鮮花似錦，書(shū)聲瑯瑯，這里充滿生機(jī)，充滿活力，充滿希望。
可是，當(dāng)眼前出現(xiàn)了果皮紙屑，耳邊傳來(lái)難聽(tīng)的臟話，鼻子聞到惡心的氣味時(shí)，你會(huì)有什么感受呢?也許你會(huì)皺起眉頭，仿佛悅耳的音樂(lè)中冒出了雜音，斑斕的畫(huà)卷上出現(xiàn)污點(diǎn)，優(yōu)美的文章里出現(xiàn)了敗筆。
是啊，這些不文明的行為正蠶食著我們積極向上的校園文化，污染著我們美麗純潔的心靈，重創(chuàng)著我們和諧的校園。
一位偉人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們播下一個(gè)動(dòng)作，便收獲一個(gè)習(xí)慣;我們播下一個(gè)習(xí)慣，便收獲一個(gè)品格。
文明，并不需要我們做什么驚天動(dòng)地的大事，每一件小事的背后，都滲透著文明的本質(zhì)。
文明是路上相遇時(shí)的微笑，是同學(xué)有難時(shí)的熱情幫助，是平時(shí)與人相處時(shí)的誠(chéng)摯關(guān)懷;是見(jiàn)到老師時(shí)的一聲親切的“老師好”，是不小心撞到對(duì)方時(shí)的一聲“對(duì)不起”;是別人幫助后的一聲“謝謝”……只要你愿意去做，文明將是一件極為簡(jiǎn)單、快樂(lè)的事。
文明就像一面鏡子，折射一個(gè)人的心靈，體現(xiàn)一個(gè)人的品質(zhì)，突出一個(gè)人的素養(yǎng)。
遺憾的是，在我們學(xué)校，在我們身邊，總有一些不文明行為。
比如：校園內(nèi)、樓梯上總能見(jiàn)到果皮紙屑;教室里走廊上總能聽(tīng)到高聲喧嘩，寢室里浴室中總能聞到刺鼻的氣味。
同學(xué)們，我們的成長(zhǎng)，需要文明的回歸、重建和發(fā)展。
事實(shí)上，文明是保證我們快樂(lè)學(xué)習(xí)的前提，也是樹(shù)立健康人格的基礎(chǔ)。
那么，我們?nèi)绾巫鲆粋€(gè)文明的學(xué)生呢?
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人。
他總是對(duì)知識(shí)充滿渴望，在課內(nèi)課外都是一個(gè)主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，愛(ài)提問(wèn)題、不怕困難。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)愛(ài)護(hù)公私財(cái)物的人。
他愛(ài)學(xué)校的一草一木，不會(huì)踐踏草坪，不會(huì)攀折枝葉，更不會(huì)踢門(mén)、浪費(fèi)水電……
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)遵守紀(jì)律的人。
他會(huì)將自己的物品擺放齊整，會(huì)自覺(jué)排隊(duì)就餐，不會(huì)大聲喧嘩影響別人的學(xué)習(xí)，會(huì)遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
一個(gè)文明的學(xué)生，一定是一個(gè)有愛(ài)心和責(zé)任感的人。
雨果說(shuō)：親善產(chǎn)生幸福，文明帶來(lái)和諧。
同學(xué)們，讓我們做文明的使者，積極投入到“養(yǎng)成教育，從我做起”的活動(dòng)中去。
我相信，文明的我們會(huì)讓大江口中學(xué)的明天更美好。
從心開(kāi)始演講稿篇十四
溝通人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，從某種意義上講，人與自己內(nèi)心也需要溝通。小編為大家整理了溝通從心開(kāi)始演講稿，與你分享!
教師與學(xué)生之間的溝通主要有兩個(gè)方面組成，一是正面溝通，另一個(gè)是側(cè)面溝通。
所謂正面溝通，也就是在教與學(xué)的課堂上師生彼此之間的溝通。
它的特點(diǎn)是直觀、單一、短暫。
更重要的是通過(guò)課余時(shí)間與學(xué)生的溝通所建立起來(lái)的師生關(guān)系具有較高的教育價(jià)值，對(duì)學(xué)生情感的陶冶、人格的塑造、興趣的培養(yǎng)、價(jià)值觀的形成等起著巨大作用。
那么，如何與職校學(xué)生進(jìn)行良好的溝通呢?
在課堂上，教師首先要保證所授課內(nèi)容能抓住學(xué)生的心理，吸引學(xué)生的眼球。
這就如同市場(chǎng)上商家賣(mài)貨一樣，你的商品一定要有人來(lái)看，有人喜歡，有人需要，有人掏出錢(qián)來(lái)買(mǎi)才行，否則后果只能是破產(chǎn)，倒閉，改行。
對(duì)于一位教師來(lái)說(shuō)如果出現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象那將是莫大的悲哀。
因此說(shuō)用真才實(shí)學(xué)吸引住學(xué)生是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提。
因此作為一名教師，首先要把良心放正，一定要有一顆誠(chéng)至的心靈，寬厚的性格，坦蕩的胸懷，否則就不要做教師這一神圣的職業(yè)，要做就要行的端、走的正。
著名教育家盧梭說(shuō)過(guò)“教育的藝術(shù)是使學(xué)生喜歡你的東西”，所以作為一名合格的教師要以德為先，兼修專(zhuān)業(yè)，精益求精，審時(shí)度勢(shì)，反應(yīng)敏捷，以誠(chéng)待人。
在課堂外，教師的身份可能要做一個(gè)改變，課堂外與學(xué)生成為知心朋友可得到真正意義上的溝通。
溝通方式是多種多樣的，溝通范圍也越來(lái)越廣。
以下是我在從事班主任和教學(xué)工作中的一些體會(huì)：一、理解學(xué)生、寬容學(xué)生，能做到換位思考。
理解孩子并不是支持和贊成孩子的過(guò)錯(cuò)，寬容孩子絕不是無(wú)原則地遷就，而是明知他不完美仍然敞開(kāi)心扉接納他，認(rèn)同他，耐心地包容他的過(guò)錯(cuò)和不足，相信他有能力改正并給他改正的機(jī)會(huì)。
決不可以隨意指責(zé)、懲罰他們，許多父母，老師都有這方面的體會(huì)：這樣不但產(chǎn)生不了一點(diǎn)兒效果，反而會(huì)使孩子的逆反心理愈演愈烈。
所以教師要嘗試站在學(xué)生的立場(chǎng)上看問(wèn)題、做事情，能夠做到換位思考。
然后將這些感受傳遞給對(duì)方，這樣學(xué)生就會(huì)感到一種理解和尊重，從而誘發(fā)出師生之間充滿體諒和關(guān)懷的溝通氛圍。
例如，我班張×同學(xué)，她學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異，但是有段時(shí)間，情緒不太穩(wěn)定，學(xué)習(xí)成績(jī)也跟著大幅下滑，經(jīng)我細(xì)心的觀察后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)女孩與外班的一位男生有“早戀”現(xiàn)象。
為此，我專(zhuān)門(mén)找她聊天。
作為老師，很理解她的這種朦朧愛(ài)和她們之間存在的這種美好的感情，若采用教訓(xùn)或苦口婆心的勸說(shuō)，或許會(huì)讓她偏離得愈來(lái)愈遠(yuǎn)。
我給她講了一個(gè)有關(guān)選擇的故事，人生的旅途中會(huì)有許多迷人的景色吸引你，但你并不能因?yàn)榫吧拿匀司瓦x擇停留，因?yàn)槟愕娜松怯心繕?biāo)的，你苦苦地奮斗并不是為了沿途的美景而是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮斗。
之后，我經(jīng)常和她聊天，觀察她的感情動(dòng)向。
而且還經(jīng)常鼓勵(lì)她，提高她對(duì)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
最后終于讓她擺脫了這份困擾的情感，學(xué)習(xí)成績(jī)也穩(wěn)步上升。
理解使我們之間的溝通更為順暢，更為真誠(chéng)。
二、要尊重學(xué)生、信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
尊重是一種品格，是對(duì)他人人格和價(jià)值的充分肯定;尊重是一縷春風(fēng)，可以化解他人內(nèi)心的不良情緒;尊重是一種期望，可以激勵(lì)他們奮發(fā)前進(jìn)。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育的核心就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)，就在于讓學(xué)生始終體驗(yàn)到自己的尊嚴(yán)感”。
自尊心是學(xué)生心靈中最敏感的角落，作為教育者一定要尊重和保護(hù)學(xué)生的自尊心，讓他們?cè)诮】档陌l(fā)展中發(fā)揮潛能。
可以說(shuō)尊重表達(dá)的期望，更能激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能動(dòng)性。
在尊重學(xué)生的同時(shí)還要信任學(xué)生，多發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。
老師信任學(xué)生的一個(gè)重要的表現(xiàn)就是結(jié)合學(xué)生的特點(diǎn)揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓每個(gè)學(xué)生最大限度發(fā)揮自己的聰明才智。
剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)學(xué)生處處加以批評(píng)指責(zé)，可是學(xué)生并沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去，反而帶著很大的抵觸情緒，或者是當(dāng)耳旁風(fēng)，更嚴(yán)重的還可能產(chǎn)生報(bào)復(fù)情緒。
后來(lái)慢慢地我發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的身上都有自己的長(zhǎng)處。
正如羅丹所說(shuō)：“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)的眼睛”夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)是對(duì)學(xué)生的信賴(lài)，它能幫助學(xué)生克服缺點(diǎn)，注入信心和力量。
尤其是對(duì)于班級(jí)的所謂的學(xué)困生，也許他們成績(jī)不好，但是在人品上卻有自己的閃光點(diǎn)，多發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)、多鼓勵(lì)他們，可以幫助他們克服毛病，找到自信。
我班有個(gè)男生，學(xué)習(xí)馬虎，成績(jī)很差，但我發(fā)現(xiàn)這個(gè)學(xué)生體育很棒，而且性格豪爽，樂(lè)于助人，在一次校運(yùn)會(huì)中，因?yàn)樗錾谋憩F(xiàn)，我班成績(jī)優(yōu)良。
趁此機(jī)會(huì)，我在班里好好地表?yè)P(yáng)了他，而且?guī)退麡?shù)立了目標(biāo)，鼓勵(lì)他認(rèn)真學(xué)習(xí)。
之后，只要他在學(xué)習(xí)上稍有進(jìn)步，我就在全班面前表?yè)P(yáng)他，向他傳遞老師對(duì)他的信任和支持。
在教師節(jié)時(shí)他送給我的禮物卡片上寫(xiě)著：“你是第一位對(duì)我這么好的老師，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，不辜負(fù)您的希望?！毙湃螌W(xué)生，夸獎(jiǎng)和鼓勵(lì)學(xué)生，可以幫助他們確立信心，取得更大進(jìn)步。
三、愛(ài)心、誠(chéng)心開(kāi)啟心靈的鑰匙。
教育如果沒(méi)有愛(ài)，正如池塘里沒(méi)有水一樣，沒(méi)有愛(ài)，也就沒(méi)有了教育。
教師與學(xué)生溝通，首先要有一顆真誠(chéng)的愛(ài)心。
熱愛(ài)學(xué)生是教師的天職，它不僅能提高教育質(zhì)量，還能影響學(xué)生的身心健康、人格的形成、職業(yè)的選擇和人生道路的拓展。
教師以愛(ài)育人、以情動(dòng)人，循循善誘地進(jìn)行教育，學(xué)生自然而然的就會(huì)接受你的關(guān)心和愛(ài)撫，師生關(guān)系就會(huì)融洽，心理上的距離就會(huì)縮短。
所以，教師要用愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心、耐心去換取學(xué)生的真心和家長(zhǎng)的放心。
例如，遇到犯錯(cuò)誤的學(xué)生，把他叫到辦公室，不是當(dāng)著其他老師的面把訓(xùn)斥一通。
而是像對(duì)待客人那樣，招呼他坐下，推心置腹地幫助他分析犯錯(cuò)誤的原因和后果，那么他對(duì)抗的心理就會(huì)消除，惶惶不安的心還必須就會(huì)放松，就容易接受教師的開(kāi)導(dǎo)。
教師動(dòng)情，學(xué)生才會(huì)動(dòng)心。
反之，如果教師劈頭蓋臉地把他訓(xùn)斥得一無(wú)是處，那么他就會(huì)橫下一條心，破罐破摔。
有些學(xué)生好惹是非，一方面是為了表現(xiàn)自己，另一方面是為了發(fā)泄內(nèi)心的不良情緒。
如果單純地用禁、堵、防的辦法處理，這種積壓在內(nèi)心的悶氣，就會(huì)像一座活火山，隨時(shí)可能爆發(fā)。
如：踢壞門(mén)、打壞窗等。
這種怨恨還能引發(fā)許多問(wèn)題：自信心不足、精神憂郁不振、對(duì)立情緒高漲、學(xué)習(xí)不求上進(jìn)等。
所以教育必須溝通，溝通需要從“心”開(kāi)始，教師充滿愛(ài)心，坦誠(chéng)相見(jiàn)，才能使學(xué)生敞開(kāi)心扉。
教育不是在他人頭腦中打下了自己的烙印，而應(yīng)在他人的心靈上燃一盞明燈，使他們由自卑變自信，從迷茫走向成熟。
一雙眼睛看不住幾十個(gè)學(xué)生，一顆愛(ài)心卻可以拴住幾十顆心，教師可以憑著高尚的人格魅力和精到的育人藝術(shù)走進(jìn)學(xué)生的心靈，與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通、交流，使學(xué)生喜歡你，進(jìn)而喜歡你所提供的教育，以達(dá)到教育的最佳效果。
以誠(chéng)心、愛(ài)心、信心、恒心來(lái)對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，真正讓學(xué)生體會(huì)到“學(xué)高為師，身正為范”的精髓，“人類(lèi)靈魂工程師”的水平，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”的精神，“傳到授業(yè)解惑”的責(zé)任。
最后讓他們看到真正的合格教師的職業(yè)道德。
教師們，讓溝通從心開(kāi)始吧!
親愛(ài)的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來(lái)越重要。
溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。
沒(méi)有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒(méi)有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。
因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒(méi)有將它撬開(kāi)。
這時(shí)來(lái)了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見(jiàn)它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開(kāi)了。
鐵棒奇怪的問(wèn)：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?”鑰匙說(shuō)：“因?yàn)槲易盍私馑男??！边@則寓言說(shuō)明，打開(kāi)一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開(kāi)始!
在4億中國(guó)移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無(wú)障礙溝通的時(shí)候，中國(guó)移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。
就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬(wàn)的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬(wàn)，占據(jù)了康平電信市場(chǎng)70﹪的份額。
那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開(kāi)了客戶的心門(mén)﹑讓溝通從心開(kāi)始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬(wàn)能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。
連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評(píng)為“全球500強(qiáng)”;目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場(chǎng)，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國(guó)內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國(guó)移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。
面對(duì)這些驕人的成績(jī)，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對(duì)不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭(zhēng)創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來(lái)將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。
記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問(wèn)我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對(duì)移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測(cè)：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對(duì)我說(shuō)：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。
我們的經(jīng)營(yíng)宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過(guò)腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨。
從心開(kāi)始演講稿篇十五
政務(wù)服務(wù)中心是個(gè)不折不扣的服務(wù)單位，作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員，我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道。
今年的2月14日，迎澤區(qū)政務(wù)服務(wù)中心迎來(lái)了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率，婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即便如此，服務(wù)窗口前依然排起了長(zhǎng)龍，對(duì)于這種狀況，大多準(zhǔn)新人給予了理解。但是，仍然有部分人對(duì)窗口的服務(wù)工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒，我一邊與他們聊些簡(jiǎn)單的話題，一邊督促他們備齊所需材料。同時(shí)，還為他們送上了屬于自己的祝福。
不辭辛苦，用心服務(wù)。就這樣，一件接一件，在傍晚6時(shí)前，大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了辦事群眾的認(rèn)可，同時(shí)也是對(duì)自己最大的'肯定。一代人有一代人的使命，一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。從“心”開(kāi)始，無(wú)愧選取。今后的工作，我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)服務(wù)，爭(zhēng)做時(shí)代新人！
從心開(kāi)始演講稿篇十六
如果服務(wù)發(fā)自內(nèi)心，那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢？有多種說(shuō)法：一部分人認(rèn)為這是我們與生俱來(lái)就有的本性，大部分人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。
意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無(wú)償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問(wèn)題，而沒(méi)有方法的問(wèn)題。
客戶服務(wù)來(lái)自于你自己的意愿；真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂(lè)于為別人服務(wù)，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。他絕不會(huì)透過(guò)損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂(lè)。它就像“回音壁”，你越是愛(ài)你的顧客，顧客給你的愛(ài)也越多。反之，你越不喜歡你的顧客，你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此，要想擁有忠誠(chéng)的顧客，我們要對(duì)他們忠誠(chéng)。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意，我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡(jiǎn)單的因果關(guān)系，沒(méi)有什么太多的奧秘在其中。
前幾天的國(guó)慶節(jié)，筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買(mǎi)東西。幸好還有一點(diǎn)重量，才沒(méi)被擠了出來(lái)。
買(mǎi)完?yáng)|西之后走到停車(chē)場(chǎng)，看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說(shuō)：“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的?！薄斑@種天氣容易感冒，可要注意身體啦。”從他們的神情看來(lái)，二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí)，他也對(duì)著筆者微笑：“小伙子，節(jié)日快樂(lè)，買(mǎi)什么呢？”筆者也就自然面帶笑容地說(shuō)聲“謝謝選”感覺(jué)十分舒暢。當(dāng)筆者把停車(chē)費(fèi)交給他的時(shí)候，不想他又退給筆者２元錢(qián)，并且說(shuō)：“國(guó)慶節(jié)，什么都打折，我也打八折，算是對(duì)你們的一種回饋和感謝?！?BR> 等筆者后面的'那個(gè)人付款時(shí)，這名收費(fèi)員也是同樣用簡(jiǎn)單的語(yǔ)氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后，孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車(chē)場(chǎng)里頭吧選雖然這樣，他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅，實(shí)在值得欽佩。
記得國(guó)內(nèi)有一家銀行，用了這樣一句廣告詞：“服務(wù)源自于真誠(chéng)?！闭嬲\(chéng)是人類(lèi)最完美的美德，同時(shí)也是最有力量的東西。從心開(kāi)始的服務(wù)，我想都是真誠(chéng)的。真誠(chéng)是所有人際關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你真誠(chéng)地對(duì)待你身邊的朋友，或者是你的顧客，你會(huì)感覺(jué)到十分舒暢，同時(shí)，你的朋友和你的顧客也會(huì)越來(lái)越多。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn)：“成就感高的人都是那些待人以誠(chéng)的人。能夠擁有誠(chéng)實(shí)客觀地處理個(gè)人及生活的潛力，是使你高人一等的標(biāo)志?！?BR> 微笑是世界上最美妙的語(yǔ)言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺(jué)，微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方，來(lái)到了一個(gè)友好的場(chǎng)所。
人與人之間再也沒(méi)有比微笑更重要的了，笑能夠拆除橫在彼此之間的樊籬，笑能夠建立雙方互相信賴(lài)的關(guān)系。卡內(nèi)基以前說(shuō)過(guò)：“只要有辦法使對(duì)方打開(kāi)心底笑出聲來(lái)，彼此成為朋友的路就豁然開(kāi)朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑，正是多少喜歡上你的意思?！?BR> 世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人誠(chéng)實(shí)而產(chǎn)生的笑，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的人的愛(ài)，源自于有意助人，為別人奉獻(xiàn)，毫無(wú)虛假的笑。
1、笑，是對(duì)別人表示愛(ài)意最單純、最偉大的捷徑。
2、笑，能夠使消沉的心復(fù)原，產(chǎn)生愉快的情緒。
3、笑，在人際關(guān)系上產(chǎn)生無(wú)可測(cè)定的價(jià)值。
4、笑，是信賴(lài)之本。
5、笑，不但使一個(gè)人的外表變得漂亮，也會(huì)喚起別人的好感。
6、笑，增進(jìn)了自己的健康。
笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一，推銷(xiāo)大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開(kāi)嘴皮練習(xí)笑。
1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。
2、用心觀察餐廳、賓館等服務(wù)性行業(yè)專(zhuān)業(yè)禮儀人員的笑。
3、在你的客廳放一塊大鏡子，每一天對(duì)著鏡子笑。
微笑，會(huì)給人一種親切、友好的感覺(jué)，在零售業(yè)中，服務(wù)人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。
山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說(shuō)：“讓我們成為世界上最友好的服務(wù)員——露出表示歡迎的微笑，向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫忙，帶給更好的超越顧客期望的服務(wù)。你們是世界上最好的店員，最有愛(ài)心的店員，完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好，你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了，那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店。”
山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上，他要求員工舉手宣誓：“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑，用眼睛向他們致意，并問(wèn)候他們?！惫咎匾庠诿考疑痰觊T(mén)口安排一位年紀(jì)較大的店員，向每位進(jìn)店的顧客問(wèn)候，送上購(gòu)物車(chē)和一張廣告，并且一向面帶微笑，對(duì)離去的顧客也微笑著說(shuō)再見(jiàn)。
從心開(kāi)始演講稿篇十七
今天我要說(shuō)的，可能很多人也都知道，也都看過(guò)，聽(tīng)過(guò)，想過(guò)，斷斷續(xù)續(xù)的更新，有人來(lái)過(guò)，有人走了，我并非一個(gè)喜歡八卦之人，沒(méi)有深扒的習(xí)慣跟愛(ài)好，喜歡的朋友可以交個(gè)朋友啥的，嘮嘮嗑，解解惑，聊聊人生，談?wù)劺硐?，不談感情，不然咔咔的?BR> 開(kāi)始進(jìn)入正題吧，今天談?wù)勱P(guān)于奮斗吧，周?chē)鷬^斗的朋友有很多，當(dāng)然，我也是其中的一個(gè)小個(gè)體，先不說(shuō)成不成功，至少到現(xiàn)在到今天我的人生還是比較慘淡的，十指伸出有長(zhǎng)短，樹(shù)木瑯林有高低，人間事事都不齊，人家開(kāi)寶馬，咱開(kāi)小面包，回頭看看推車(chē)漢，比上不足下有余，知足常樂(lè)，能者自安，咱對(duì)自己有定位，我是干啥的，我非常清楚，我就是一個(gè)賣(mài)集成電器的'，我今天在您的圈里面，他掙一百萬(wàn)，掙一千萬(wàn)，掙一個(gè)億，跟我沒(méi)一毛錢(qián)關(guān)系，我在這里，用我的產(chǎn)品，給大伙帶來(lái)保證，你們相信我的為人，相信我的產(chǎn)品找我合作做為回報(bào)，那我就沒(méi)白活。是吧，將心比心，人人都懂，對(duì)吧！
人生從開(kāi)始呱呱墜地開(kāi)始就是一個(gè)技術(shù)活，話說(shuō)投胎也是門(mén)技術(shù)活，人家天生往那一生下來(lái)，噶一下子，他爸是首富，人家做買(mǎi)賣(mài)，他爸給他啟動(dòng)資金五個(gè)億，人家王思聰也有本事，五個(gè)億翻八倍賺了四十億。我咋滴，我爸就給我兩塊錢(qián)，我買(mǎi)副手套，上工地搬一天磚，掙一百二，我翻六十倍，對(duì)吧，你得這樣想，所以說(shuō)同樣喝酒，他喝xo人頭馬，咱喝二鍋頭，那喝醉了之后，暈乎乎的感覺(jué)是一樣的，同樣坐高鐵，他坐商務(wù)座，咱坐二等座，到達(dá)的時(shí)間是一樣的，同樣選擇關(guān)注的跟不關(guān)注的，每天同樣要接收訂閱的文章。所以不要羨慕別人的皮鞋很瀟灑，也可能他有灰指甲，就算沒(méi)有灰指甲，腳氣也是一個(gè)傳染倆，不要羨慕他的房子很大，也許孩子沒(méi)有你的聽(tīng)話，縱使人生苦短，又何必窮追猛趕，不是你站的更高，就能跳的更遠(yuǎn)，即使跳的更遠(yuǎn)，也只會(huì)摔得更慘。
你沒(méi)有夢(mèng)想，你跟咸魚(yú)有什么區(qū)別，就算做咸魚(yú)，那咱也得做最咸的那一條。
成功需要的就是奮斗，奮斗是什么？奮斗就是不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。
有人要問(wèn)了，我天天奮斗，我也不成功，誰(shuí)告訴你奮斗一定成功了，但是，你不奮斗是一定不會(huì)成功的！就算我賠九十九次，我要堅(jiān)持努力奮斗，我得湊個(gè)整，失敗不怕，怕餓。
奮斗會(huì)讓我們有了說(shuō)走就走的本錢(qián)，奮斗會(huì)讓我們有本事，當(dāng)你工作環(huán)境不滿意的時(shí)候，你可以拍一張辭職信，往那一放，老板我不干了，我走了，這時(shí)候你要有能耐，老板會(huì)留你，你要沒(méi)能耐，就告訴你，世界那么大，去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧，要不然你就趕趟了，你就老了！靠山山會(huì)倒，靠爹爹會(huì)老，想要成就高，創(chuàng)業(yè)得趁早??！
為什么孫悟空他當(dāng)年能大鬧天宮，卻打不過(guò)后來(lái)西天取經(jīng)路上遇見(jiàn)的小妖們，為什么？
創(chuàng)業(yè)是艱難的，創(chuàng)業(yè)是辛苦的，但是創(chuàng)業(yè)帶給我們的回憶是美好的，怕苦的人苦一輩子，不怕苦的人苦一陣子，生活我們沒(méi)有靠山，我們自己就是靠山，沒(méi)有天下，我們自己闖天下，沒(méi)有資本，我們自己賺資本，你弱了，困難就強(qiáng)了，你強(qiáng)了，阻礙就弱了，生活我們就要逢山開(kāi)道，遇水搭橋，生活你給我壓力，我還你奇跡，誰(shuí)不想，生富貴人家，享一世繁華，盼衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，我送自己以及各位一句橫批：奮斗吧 兄弟！
從心開(kāi)始演講稿篇十八
我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣去應(yīng)對(duì)此刻的實(shí)際工作呢在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都明白，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們那里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得不經(jīng)過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不理解客戶沒(méi)有到達(dá)目的時(shí)不滿的宣泄~總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！
我認(rèn)為我們總臺(tái)工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“xx”精神面貌的窗口，酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿是顧客第一印象構(gòu)成的地方，那里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最終一個(gè)交代的地方。那里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在那里的全部心境和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自我的職責(zé)和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自我的儀表、注重自我的語(yǔ)言，酒店更重要的是還要注重自我的心境和心態(tài)，把自我的家庭、自我的生活、自我的不愉快和煩惱、自我身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自我的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自我全心全意地投入到工作中去。
僅有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。酒店關(guān)于服務(wù)的演講稿要把自我的工作做好并不是一容易的事，我們每一天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不一樣性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自我的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自我的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自我心態(tài)的強(qiáng)大本事，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自我的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“xx人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。
一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不必須能隨時(shí)滿足顧客的要求，可是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。
我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自我的知識(shí)，提高自我應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的本事，我不期望自我成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。
我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，僅有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，僅有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，僅有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我期望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把那里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！