在總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并設(shè)定下一步的改進(jìn)計劃。寫一篇完美的總結(jié)要注重事實的準(zhǔn)確性和數(shù)據(jù)的支持?？偨Y(jié)范文中的精彩表達(dá)和獨特觀點可以給我們提供寫作的靈感和創(chuàng)造性的思考。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇一
優(yōu)秀作文推薦！上半年的時間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過工作中的努力得到同事們的認(rèn)可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇二
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，全面部署。xx年2月初開始，我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，成立了xx案防攻堅年工作領(lǐng)導(dǎo)組，細(xì)化了各領(lǐng)導(dǎo)小組、小組辦公室及各成員的職責(zé)分工，在工作中注重從制度建設(shè)入手，從檢查監(jiān)督突破，從整改中促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營，從源頭上消除案件風(fēng)險隱患，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，加強員工思想行為動態(tài)分析管理，在全面推進(jìn)案件防范工作的同時有力保障了各項業(yè)務(wù)的健康開展，促進(jìn)了各項經(jīng)營指標(biāo)的快速提升。
2、結(jié)合實際、深查實改、切實消除案件風(fēng)險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認(rèn)真開展好排查工作，對排查發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行全面梳理。另一方面要建立整改責(zé)任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責(zé)任部門和領(lǐng)導(dǎo)，確保整改工作落實到位。
3、加強基礎(chǔ)建設(shè)工作。從業(yè)務(wù)操作流程、各支行柜員的操作、服務(wù)規(guī)范、人員設(shè)置等方面抓起，做好基礎(chǔ)工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風(fēng)險降到最低點。我辦先后組織員工參加了《業(yè)務(wù)操作指南》學(xué)習(xí)討論、案件防控“五大”系列學(xué)習(xí)討論和《員工違規(guī)處理暫行規(guī)定》的學(xué)習(xí)和考試等，積極響應(yīng)上級行安排，開展“員工身邊無違規(guī)，人人身邊無案件”活動，與全辦事處35名職工逐一簽訂了責(zé)任書，開展“一幫一”結(jié)對子活動，保證了案防工作無盲區(qū)。
4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與匯報相結(jié)合，及時掌握相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，及時提出防范措施以及整改意見，促進(jìn)整改落實，同時將通過實行內(nèi)控案防工作考核掛鉤制，準(zhǔn)備將內(nèi)控案防工作納入績效兌現(xiàn)的分值內(nèi)，推動銀行業(yè)務(wù)健康良性發(fā)展。每日班后，各支行長聽取柜員工作匯報，發(fā)現(xiàn)普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案;風(fēng)險經(jīng)理對各個支行每周進(jìn)行一次檢查，梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程運作中顯現(xiàn)的風(fēng)險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監(jiān)測和提前防范各項風(fēng)險，早發(fā)現(xiàn)、早化解在萌芽狀態(tài)。
5、嚴(yán)懲不貸、強化問責(zé)，切實加大對案件責(zé)任人的追究力度。通過對案件責(zé)任人的嚴(yán)肅處理，將對違法違規(guī)行為起到懲治、震攝作用，對全體干部員工起到警示教育作用。在檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況的同時，重點分析、了解各項規(guī)章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規(guī)章制度。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章與操作指南，進(jìn)一步增強了規(guī)章制度對各項業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)及每個員工操作管理行為的嚴(yán)格要求和強制約束，提高了規(guī)章制度執(zhí)行力。
6、加強員工思想行為動態(tài)管理。要創(chuàng)新手段、多管齊下，努力構(gòu)建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發(fā)生。我辦事處每月對在冊員工進(jìn)行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態(tài)分析會，以支行為單位進(jìn)行員工行為動態(tài)分析摸底排查對象，排查人數(shù)占比達(dá)100%。在了解掌握員工近期所想所為，進(jìn)一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關(guān)注。通過全方位有效的案防工作，為業(yè)務(wù)工作的開展?fàn)I造了一個健康、充滿活力的環(huán)境。有力促進(jìn)了核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)，做好我辦事處案件防控治理工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，我們一定要樹立風(fēng)險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責(zé)任到位，扎扎實實推進(jìn)各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業(yè)又快又好發(fā)展提供一個良好的安全的內(nèi)部環(huán)境。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇三
進(jìn)入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇四
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇五
今年上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇六
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇七
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財?shù)?并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。
時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇八
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行xx工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇九
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財?shù)?；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。
時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十一
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十二
1、儲蓄存款穩(wěn)步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款余額達(dá)元，較年初凈增元，共完成年計劃的%。
2、信貸業(yè)務(wù)蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發(fā)放小額貸款筆，累計放貸額元，共完成年計劃的。
3、截止5月份我辦事處共發(fā)展對公存款戶，累計余額元，較年初增長了元，完成年計劃的%。
4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產(chǎn)品元，完成年計劃的%;銷售基金產(chǎn)品元，完成年計劃的%;完成代理保險元，完成年計劃的%;共安裝商易通部，完成年計劃的%。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十三
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強對員工合法合規(guī)意識的教育，我行將對員工進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設(shè)立非法集資咨詢專柜，加強對非法集資活動的監(jiān)督管理。
xx農(nóng)商銀行開展防范和打擊非法集資宣傳活動情況。
九月份，為了提高公眾對非法集資活動的認(rèn)識，營造良好的輿論氛圍，我行根據(jù)《銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動的通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動，營造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，針對全行在職職工和社會公眾開展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十四
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十五
1：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計根底規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會計核算質(zhì)量現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了過失率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員過失為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康開展。
1：在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的`心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)了《xxx市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)責(zé)。
2按時準(zhǔn)確報送市行各項報表。
3配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。
5配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改良和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十六
我在這一年業(yè)績非凡，主要有：
1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的效勞，在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
效勞創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的效勞，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)開展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑效勞是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)展已經(jīng)有的時間了，微笑效勞是工作的根本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑效勞的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能到達(dá)元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。
20xx是我工作中重要的一年，回憶這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于、開展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質(zhì)”。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
假設(shè)在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假設(shè)問我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶進(jìn)到了這個角色當(dāng)中。
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下往的，不會有甚么波浪，也不會有大的.收獲。在那個時候，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想方法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛勞的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確切不那末端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適宜這類工作，還是往找份安穩(wěn)的工作吧，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知，只能從里頭靠自己的能力來區(qū)分，由于沒經(jīng)歷，剛開始兩個月根本上沒出個單，靠公司贍養(yǎng)，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)歷缺乏，沒找對方向，沒找到技能，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的時機，漸漸的，我漸漸溶進(jìn)這個職位當(dāng)中，一個單，二個單，都來了，我終究也松了口氣。技能，對做業(yè)務(wù)的人來講是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每個人都有惰性，這時候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一生也不會成長!
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十七
銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型，全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構(gòu)一起進(jìn)行了案件風(fēng)險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務(wù)動態(tài)自查等。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構(gòu)的風(fēng)險控制現(xiàn)狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高派駐機構(gòu)的合規(guī)操作意識和風(fēng)險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處，下面就工作情況匯報如下：
在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對內(nèi)部賬戶、風(fēng)險科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實時監(jiān)控及賬務(wù)核對；對事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實時審核和核銷，同時對合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。
2、對特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點監(jiān)控；
3、對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對上級下達(dá)的各項制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。
1、業(yè)務(wù)差錯率有所降低，網(wǎng)點無重大和較大差錯，一般差錯比例較往年有所降低；
2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%，百分之九十以上達(dá)級。
2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實際工作中不斷積累經(jīng)驗，提高對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)；對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的`網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。當(dāng)上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點無差錯、無案件發(fā)生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十八
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十九
xx年以來，在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，以發(fā)展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風(fēng)險為重點，全體干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標(biāo)，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，通過全體員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇一
優(yōu)秀作文推薦！上半年的時間里我能夠認(rèn)真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責(zé)并通過工作中的努力得到同事們的認(rèn)可，可以說我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開制定了計劃，所幸的是通過這段時間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結(jié)了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導(dǎo)今后的發(fā)展。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇二
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，全面部署。xx年2月初開始，我辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，成立了xx案防攻堅年工作領(lǐng)導(dǎo)組，細(xì)化了各領(lǐng)導(dǎo)小組、小組辦公室及各成員的職責(zé)分工，在工作中注重從制度建設(shè)入手，從檢查監(jiān)督突破，從整改中促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營，從源頭上消除案件風(fēng)險隱患，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，加強員工思想行為動態(tài)分析管理，在全面推進(jìn)案件防范工作的同時有力保障了各項業(yè)務(wù)的健康開展，促進(jìn)了各項經(jīng)營指標(biāo)的快速提升。
2、結(jié)合實際、深查實改、切實消除案件風(fēng)險隱患。在案防機制還不十分完善的情況下，開展檢查和審計是案件防控的有效手段之一。一方面認(rèn)真開展好排查工作，對排查發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行全面梳理。另一方面要建立整改責(zé)任機制和整改督辦機制，明確整改及督辦的責(zé)任部門和領(lǐng)導(dǎo)，確保整改工作落實到位。
3、加強基礎(chǔ)建設(shè)工作。從業(yè)務(wù)操作流程、各支行柜員的操作、服務(wù)規(guī)范、人員設(shè)置等方面抓起，做好基礎(chǔ)工作、完善基本工作，力爭在日常工作中將風(fēng)險降到最低點。我辦先后組織員工參加了《業(yè)務(wù)操作指南》學(xué)習(xí)討論、案件防控“五大”系列學(xué)習(xí)討論和《員工違規(guī)處理暫行規(guī)定》的學(xué)習(xí)和考試等，積極響應(yīng)上級行安排，開展“員工身邊無違規(guī)，人人身邊無案件”活動，與全辦事處35名職工逐一簽訂了責(zé)任書，開展“一幫一”結(jié)對子活動，保證了案防工作無盲區(qū)。
4、加強檢查反饋力度。通過實行檢查與匯報相結(jié)合，及時掌握相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，及時提出防范措施以及整改意見，促進(jìn)整改落實，同時將通過實行內(nèi)控案防工作考核掛鉤制，準(zhǔn)備將內(nèi)控案防工作納入績效兌現(xiàn)的分值內(nèi)，推動銀行業(yè)務(wù)健康良性發(fā)展。每日班后，各支行長聽取柜員工作匯報，發(fā)現(xiàn)普遍性問題及時上會集體討論，形成解決議案;風(fēng)險經(jīng)理對各個支行每周進(jìn)行一次檢查，梳理業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和流程運作中顯現(xiàn)的風(fēng)險點，讓各個支行做到查漏補缺，及時修正，緊密監(jiān)測和提前防范各項風(fēng)險，早發(fā)現(xiàn)、早化解在萌芽狀態(tài)。
5、嚴(yán)懲不貸、強化問責(zé)，切實加大對案件責(zé)任人的追究力度。通過對案件責(zé)任人的嚴(yán)肅處理，將對違法違規(guī)行為起到懲治、震攝作用，對全體干部員工起到警示教育作用。在檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況的同時，重點分析、了解各項規(guī)章制度的實施效果，不斷健全和完善各類規(guī)章制度。認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)規(guī)章與操作指南，進(jìn)一步增強了規(guī)章制度對各項業(yè)務(wù)流程、客戶服務(wù)及每個員工操作管理行為的嚴(yán)格要求和強制約束，提高了規(guī)章制度執(zhí)行力。
6、加強員工思想行為動態(tài)管理。要創(chuàng)新手段、多管齊下，努力構(gòu)建員工“不想為、不能為、不敢為”的機制，遏制各類案件的發(fā)生。我辦事處每月對在冊員工進(jìn)行異常行為逐一排查，召開員工思想行為動態(tài)分析會，以支行為單位進(jìn)行員工行為動態(tài)分析摸底排查對象，排查人數(shù)占比達(dá)100%。在了解掌握員工近期所想所為，進(jìn)一步加強了員工工作時間管理和對八小時以外異常行為的關(guān)注。通過全方位有效的案防工作，為業(yè)務(wù)工作的開展?fàn)I造了一個健康、充滿活力的環(huán)境。有力促進(jìn)了核心業(yè)務(wù)指標(biāo)的突飛猛進(jìn)，做好我辦事處案件防控治理工作任務(wù)艱巨、責(zé)任重大，我們一定要樹立風(fēng)險可以控制、案件可以治理的觀念，一定要做到思想到位、工作到位、責(zé)任到位，扎扎實實推進(jìn)各項工作，全面提升案件防控治理能力，為我們事業(yè)又快又好發(fā)展提供一個良好的安全的內(nèi)部環(huán)境。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇三
進(jìn)入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇四
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇五
今年上半年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇六
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇七
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財?shù)?并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。
時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。通過自己的努力，不斷提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把xx銀行當(dāng)成自己的家，把客戶當(dāng)成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。
我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才能實現(xiàn)自己的人生價值與目標(biāo)。我堅持從自身做起，從點滴做起，從本職工作做起，我熱愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我常常不斷提醒自己要善待別人，在遇到不講理的客戶時，總是試著去包容和理解他人，在得到客戶的理解和尊重時，我總是滿臉的幸福和快樂。雖說銀行柜員的工作是一份枯燥無味的反復(fù)工作，但在這簡單的反復(fù)中卻能收獲到工作的快樂。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇八
上半年，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行xx工作方針，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強職工隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇九
(一)公司類指標(biāo)增長顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務(wù)透過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬元，整體質(zhì)態(tài)有必須好轉(zhuǎn)。
(二)個金類指標(biāo)較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x;銀行卡有效消費額x;新增特約商戶數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十
半年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門、滿點服務(wù)之外，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，信用卡，理財?shù)?；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。
時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十一
今年上半年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十二
1、儲蓄存款穩(wěn)步上升，資金實力不斷增強，截止5月份，我辦事處各項存款余額達(dá)元，較年初凈增元，共完成年計劃的%。
2、信貸業(yè)務(wù)蓬勃開展，截止5月份我辦事處信貸累計發(fā)放小額貸款筆，累計放貸額元，共完成年計劃的。
3、截止5月份我辦事處共發(fā)展對公存款戶，累計余額元，較年初增長了元，完成年計劃的%。
4、截止5月份，我辦事處共銷售理財產(chǎn)品元，完成年計劃的%;銷售基金產(chǎn)品元，完成年計劃的%;完成代理保險元，完成年計劃的%;共安裝商易通部，完成年計劃的%。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十三
在防范和打擊非法集資工作中，我行將深入開展員工防范和打擊非法集資工作，進(jìn)一步宣傳打擊非法集資的法律法規(guī)和政策，從根本上加強對員工合法合規(guī)意識的教育，我行將對員工進(jìn)行排查，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性問題和隱患，及時采取措施，著力防范員工的異常行為。同時，定期向我行客戶宣傳，設(shè)立非法集資咨詢專柜，加強對非法集資活動的監(jiān)督管理。
xx農(nóng)商銀行開展防范和打擊非法集資宣傳活動情況。
九月份，為了提高公眾對非法集資活動的認(rèn)識，營造良好的輿論氛圍，我行根據(jù)《銀監(jiān)局辦公室關(guān)于深入開展防范和打擊非法集資宣傳活動的通知》，有效地組織了一系列防范和打擊非法集資宣傳教育活動，營造了良好的輿論氛圍，并在我行積極貫徹落實、統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，針對全行在職職工和社會公眾開展了一次防范和打擊非法集資宣傳教育活動，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十四
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也務(wù)必清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成必須困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè)，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大禮貌服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十五
1：根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查方案和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計根底規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2：提高會計核算質(zhì)量現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了過失率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員過失為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康開展。
1：在7月末，對公會計柜員xx調(diào)至濱海東路支行，柜員xx由南京路支行調(diào)到我行，柜員xx由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的`心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2：由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)了《xxx市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xxxx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3：在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1加強反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格2要求。
2指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3向市行反洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
1補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)責(zé)。
2按時準(zhǔn)確報送市行各項報表。
3配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告。
4組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告。
5配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題。
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改良和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十六
我在這一年業(yè)績非凡，主要有：
1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的效勞，在我的柜臺下存款有萬元。
2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。
3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。
效勞創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的效勞，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)開展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑效勞是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)展已經(jīng)有的時間了，微笑效勞是工作的根本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑效勞的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技。巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因為這些，才能有萬元的存款。
在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行，盈利元。這樣算起來，一個月有元收入，一年能到達(dá)元。真是聚沙成塔，小帳不可細(xì)算。
20xx是我工作中重要的一年，回憶這一年，總的來說，收獲大于失去、成長大于、開展大于退縮。用一個字來形容，就是：“質(zhì)”。
從的量到的質(zhì)，再展望的變，工作就是一步一個腳印，生活就是一天一個模樣。
假設(shè)在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你假設(shè)問我：讓你往做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶進(jìn)到了這個角色當(dāng)中。
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應(yīng)當(dāng)就是在文職這個崗位呆下往的，不會有甚么波浪，也不會有大的.收獲。在那個時候，心智依然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平安穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊其實不是我自愿的，由于工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想方法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)當(dāng)要從業(yè)務(wù)做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每一個部分、每一個工作都嘗試過，那末當(dāng)自己具有事業(yè)的時候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作以后(老總及財務(wù)還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛勞的，從另外一角度來看，我是榮幸的，一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺，而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確切不那末端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適宜這類工作，還是往找份安穩(wěn)的工作吧，循環(huán)往復(fù)的延續(xù)那種日子吧，但這時候也會有另外一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這模樣，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，天天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另外一頭的情緒變化無從得知，只能從里頭靠自己的能力來區(qū)分，由于沒經(jīng)歷，剛開始兩個月根本上沒出個單，靠公司贍養(yǎng)，雖有慚愧，但亦缺乏以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)歷缺乏，沒找對方向，沒找到技能，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了很多的時機，漸漸的，我漸漸溶進(jìn)這個職位當(dāng)中，一個單，二個單，都來了，我終究也松了口氣。技能，對做業(yè)務(wù)的人來講是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態(tài)是很重要的，每個人都有惰性，這時候候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一生也不會成長!
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十七
銀行的宗旨就是為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。近年來，隨著服務(wù)行業(yè)服務(wù)水平的不斷提高，大眾對服務(wù)的專業(yè)化、完美化要求越來越高。伴隨著我行網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型，全轄派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理工作也正向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)。時間過得很快，在今年這一年時間里，我與派駐機構(gòu)一起進(jìn)行了案件風(fēng)險排查、客戶信息補錄、核心銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)遷移、不規(guī)范數(shù)據(jù)清理、銀企對賬、反洗錢、運營印章及掛失業(yè)務(wù)動態(tài)自查等。并且在這一年時間里，為了全面了解和掌握派駐機構(gòu)的風(fēng)險控制現(xiàn)狀，不斷強化管理、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高派駐機構(gòu)的合規(guī)操作意識和風(fēng)險防范能力，與此同時也深深意識到，還有許多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)之處，下面就工作情況匯報如下：
在日常工作中嚴(yán)格按照自己的崗位職責(zé)進(jìn)行履職，每日對內(nèi)部賬戶、風(fēng)險科目及大額頻繁交易等進(jìn)行實時監(jiān)控及賬務(wù)核對；對事中履職情況進(jìn)行監(jiān)督，主要監(jiān)督和督促事中復(fù)核按照業(yè)務(wù)傳票進(jìn)行實時審核和核銷，同時對合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)控。
2、對特殊業(yè)務(wù)、“屢查屢犯”業(yè)務(wù)進(jìn)行重點監(jiān)控；
3、對員工進(jìn)行不定期培訓(xùn)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，對同業(yè)發(fā)生的經(jīng)典案例進(jìn)行深入剖析、討論，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。
嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，保證各項業(yè)務(wù)順利進(jìn)行，讓員工養(yǎng)成遵守規(guī)章制度的習(xí)慣，對上級下達(dá)的各項制度，都要求大家認(rèn)真培訓(xùn)、不折不扣執(zhí)行。
1、業(yè)務(wù)差錯率有所降低，網(wǎng)點無重大和較大差錯，一般差錯比例較往年有所降低；
2、業(yè)務(wù)技能水平有所提高，通過上半年的不斷練習(xí)，年內(nèi)達(dá)標(biāo)合格率100%，百分之九十以上達(dá)級。
2、管控能力有待進(jìn)一步提高，在實際工作中不斷積累經(jīng)驗，提高對一些因業(yè)務(wù)不熟而發(fā)生差錯的同志，就耐心幫助其熟悉業(yè)務(wù)；對復(fù)雜業(yè)務(wù)和有可能出差錯環(huán)節(jié)，就事先做好預(yù)警工作，到柜員的崗位當(dāng)面指導(dǎo)。通過嚴(yán)格規(guī)范操作，實施重點檢查監(jiān)督，狠抓差錯原因分析，加強管理監(jiān)督，培養(yǎng)柜員養(yǎng)成良好的業(yè)務(wù)操作習(xí)慣。案件防范是我們會計結(jié)算的永恒主題，也是營業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)，把握好風(fēng)險點，就能防范案件的發(fā)生。對權(quán)限卡、重空憑證、印章、重要物品等案件易發(fā)部位每天我都堅持重點監(jiān)控，重點檢查，決不走過場。把自己權(quán)限卡的密碼保管好，每次授權(quán)都用一塊擋板擋住密碼。每月的案防會議都認(rèn)真的和大家一起總結(jié)網(wǎng)點存在的不足，提出整改方案。加強案例分析，對自己和員工進(jìn)行警示教育，杜絕案件發(fā)生。與慷慨激昂、代表著我行一線營銷人員百舸爭流般的精彩的營銷案例相比，在營業(yè)經(jīng)理身上，可以看到的是另外一種截然不同的風(fēng)采――那就是默默耕耘、充滿自信。我所在的`網(wǎng)點，營業(yè)經(jīng)理是最忙碌的一個。但，忙而不能亂，面對為了堅持制度而被個別客戶誤解、中傷，我們充滿了自信。因為我們肩上承載著工行的廣大客戶、總省行、市分行黨委的信任。業(yè)務(wù)我們沒有理由不精通，制度我們沒有理由不執(zhí)行。當(dāng)上營業(yè)經(jīng)理以來，我的快樂是網(wǎng)點無差錯、無案件發(fā)生?？嗟氖桥鹿ぷ髦羞€存在許多不足，辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的信任。今后我將不斷完善自己，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的營業(yè)經(jīng)理。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十八
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有透過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差;大多數(shù)透過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要必須時間。
銀行業(yè)務(wù)上半年工作總結(jié)篇十九
xx年以來，在市行的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，以發(fā)展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風(fēng)險為重點，全體干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初上級行部門所確定的方針目標(biāo)，銳意開拓，勇于創(chuàng)新，真抓實干，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，通過全體員工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將半年以來的工作總結(jié)如下：