保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔（模板17篇）

    總結(jié)可以幫助我們反思自己的思維方式和行為方式，找到進(jìn)步的空間和改進(jìn)的方向。在寫總結(jié)時(shí)，可以借助一些圖表和數(shù)據(jù)來支撐分析和判斷。下面是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，供大家參考學(xué)習(xí)。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    202020年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及工作打算匯報(bào)如下：
    一、完成的工作。
    1、理頭緒、抓管理、樹形象。
    一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫龋ス芾怼⒋傩б妗湫蜗?。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
    2、春節(jié)為小區(qū)營(yíng)造歡樂、喜慶、祥和的氣氛。
    口前，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;在小區(qū)設(shè)立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)巡查;節(jié)前工程維修人員對(duì)小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行;為營(yíng)造節(jié)日氣氛，我們?cè)谛^(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標(biāo)語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了福字、給業(yè)主送維修報(bào)修服務(wù)電話卡、張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了a、b區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠(chéng)、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全;正月十五元宵節(jié)，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺(tái)《紅紅火火鬧元宵歌舞會(huì)》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個(gè)高潮。
    3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修。
    為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)a、b區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資20余萬元，更換了小區(qū)19扇單元門，清掏了44口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門720個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水60余戶，更換住戶玻璃400多塊、對(duì)60多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井67口、化糞池4個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面200多米，更換了a、b區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個(gè)維修單，回訪住戶300多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)98%以上，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
    4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢。
    為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。
    5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化。
    為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。
    6、加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成創(chuàng)城工作。
    物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳創(chuàng)城理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P(guān)于全民參與的創(chuàng)城宣傳廣告，發(fā)放了400多張文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民須知》。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、創(chuàng)城意識(shí)得到了很大的提高。
    與此同時(shí)我們也注重了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊集團(tuán)公司網(wǎng)站，了解集團(tuán)公司的成長(zhǎng)過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識(shí)，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動(dòng)上帝》一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表。
    7、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作。
    10月22號(hào)11月25號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到c區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
    8、d區(qū)的前期介入。
    (1)組織架構(gòu)的建立。
    (2)人員的招聘。
    我們通過人才招聘市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采用不同方法、不同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。
    (3)新員工的培訓(xùn)。
    我們對(duì)新入司員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé)，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及安全操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力得到了保障。
    (4)交房資料的準(zhǔn)備工作。
    我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。
    9、員工的著裝。
    6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。
    二、體會(huì)與不足。
    在這一年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的口碑送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。
    當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
    1、全力以赴將d區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。
    2、培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。
    3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。
    4、加強(qiáng)a、b、d各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì);繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。
    5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作。
    6、做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。
    7、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
    總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
    去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，20202020物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)20202020的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，初步達(dá)到工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
    一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況：
    (一)房屋管理。
    房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
    (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理。
    為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
    (三)綠化管理。
    為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
    (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理。
    環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
    小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
    為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
    二、今年完成的重點(diǎn)工作。
    (1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;。
    盔駐20202020后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
    (2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;。
    在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
    (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;。
    保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
    (4)配合開發(fā)商的售樓工作;。
    為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊20202020宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部十一售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
    (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;。
    為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
    (二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
    (1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
    盔駐20202020后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，以人為本的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種有困難，找物業(yè)的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
    (2)搞好維修服務(wù)工作。
    維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
    為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96、8%，及時(shí)率為83、4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
    小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
    (4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
    業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題。我們這種為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
    (三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;。
    (1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
    (2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;。
    我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
    (四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;。
    搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
    三、存在的問題和教訓(xùn)。
    雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
    第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
    第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在2020年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
    在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使20202020早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為20202020物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
    光陰似箭，歲月如梭。202020年已經(jīng)過去，新的一年即將到來。202020年，在市物管處的指導(dǎo)、支持及關(guān)懷下，2020物業(yè)取得了可喜的成績(jī)。一年來，我公司秉承2020物業(yè)平安溫馨的原則，堅(jiān)持業(yè)主的小事就是我們的大事，通過全體員工的不懈努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，202020年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上，這也是對(duì)我們一年來辛勤工作的肯定。
    一、202020年工作回顧：
    1、想業(yè)主所想，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作。
    城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治。
    由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場(chǎng)距督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電，做好消防報(bào)警、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新。
    2、完善管理制度。
    盔一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，202020年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂，并在202020年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，涵蓋人事、工資、考勤、招聘、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。
    3、加強(qiáng)人員招聘。
    公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟，針對(duì)公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高、工資待遇低、工作壓力大，行業(yè)人員流動(dòng)性很高。202020年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止202020年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液，增添了新的發(fā)展活力。
    4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)。
    為體現(xiàn)公司以人為本的理念，改善工作質(zhì)量，使員工不斷更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)。202020年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn)，202020年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面;邀請(qǐng)外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn)。
    5、規(guī)范績(jī)效考核。
    為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平、公開、公正地考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從202020年5月起，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。
    6、嚴(yán)格檢查制度。
    為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋，及時(shí)予以處理、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。
    7、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)。
    在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動(dòng)，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵。
    二、目前存在的主要問題和困難。
    1、項(xiàng)目發(fā)展過快、人員儲(chǔ)備不足。
    經(jīng)過三年的發(fā)展，2020物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。
    物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有。
    2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)。
    202020年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想。
    3、起步晚，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)。
    公司成立于202020年1月，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在202020年6月入駐靖安苑。2020年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。2020年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓、高層住宅、寫字樓、商場(chǎng)景沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn)。
    4、違章搭建的處理，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位。
    目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺(tái)、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。
    202020年將是2020物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看，202020年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。
    202020我們的工作仍需改進(jìn)和完善，具體為：
    1、完善管理制度，提升企業(yè)品質(zhì)。
    完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù)、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象，將公司的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象。
    2、鞏固服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
    物業(yè)服務(wù)中要以人為本、業(yè)主至上，注重業(yè)主的需求，追求服務(wù)的精細(xì)度，需要物業(yè)管理人員在潤(rùn)物細(xì)無聲的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，通過我們的辛勤勞動(dòng)，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重。
    在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。
    在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進(jìn)一步拓寬思路，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
    通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的。
    3、完善人員配置。
    積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員、管理員、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競(jìng)聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。
    4、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施。
    人力資源是公司發(fā)展的重要保證。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在202020年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量，限度地利用內(nèi)部資源，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，順利進(jìn)入工作狀況。
    全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    5、完善員工考核。
    居強(qiáng)對(duì)員工的考核工作，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
    6、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)。
    物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)2020物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義，202020年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng)，檢查一次、整改一次、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想。作為公司的一員，面對(duì)2020物業(yè)成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰。我也知道，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。在新的一年里，我們將通過吸取刻訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)2020物業(yè)新的騰飛。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇二
    又一年馬上要結(jié)束了，對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié)有利于在下一年的工作中減少失誤，更好地成長(zhǎng)與進(jìn)步。以下是小編整理的2021人事部門年終工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
    回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的`得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告：
    一、人事管理。
    1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門。對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)。解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
    2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。
    (1)重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
    (2)對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
    (3)辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)。對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證。同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
    (4)實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
    (5)及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
    3、人員招聘。
    (1)各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
    (2)根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
    4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
    5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
    (1)加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
    (2)嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
    (3)加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
    6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作。對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
    7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
    8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
    二、行政、辦公室、總務(wù)。
    1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息。搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作。對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
    2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示。做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的.文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證。同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù)。加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
    3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
    4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
    5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
    6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理。為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)。認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。
    7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全。負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等。并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。
    8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
    9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
    10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
    11、接待來訪客戶，公司各種表格管理。
    14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
    三、明年計(jì)劃。
    根據(jù)部門2021年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展2021年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。行政人事總務(wù)部在2021年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
    (1)加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
    (2)配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。
    (3)加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。
    (4)完成日常人力資源招聘與配置。
    (5)嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等。
    (6)嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
    (7)加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
    (8)做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
    四、建議。
    行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。
    2021年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。
    不覺已經(jīng)工作了將近一年的時(shí)間。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)在我將這一年來的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)。
    一、在思想上。
    政治立場(chǎng)堅(jiān)定，熱愛祖國(guó)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，還通過報(bào)紙，電腦關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)及有關(guān)政治動(dòng)向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
    二、在工作上。
    我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到操作規(guī)范化，技能熟練化、基礎(chǔ)設(shè)施清潔維護(hù)經(jīng)常化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐操作有措施，有記錄。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
    三、存在問題。
    初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。
    時(shí)光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的20__年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20__年對(duì)我個(gè)人來說，是非同尋常的一年。這一年的八月，我應(yīng)聘到_公司擔(dān)任人事部經(jīng)理，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁(yè)。屈指算來，到現(xiàn)在我已在_公司工作了五個(gè)多月了?；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。五個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使_公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：
    一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范。
    俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種.種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是__年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
    為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了2011年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
    二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作。
    我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的河北、四川和廣西三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部經(jīng)理以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù);其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
    這些工作說來容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的_年。回望_年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷提高與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
    人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今日的成熟。自_年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。經(jīng)過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
    因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎(chǔ)工作，今年_總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
    一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化。
    堅(jiān)持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準(zhǔn)確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我堅(jiān)持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
    二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。
    到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是異常的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
    三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。
    其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一向未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
    四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
    對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部經(jīng)過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約_人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
    五、充分研究員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。
    比如以往僅有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作進(jìn)取性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
    六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。
    自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經(jīng)過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，可是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是_市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
    七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。
    包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情景等;。
    八、幫忙建立進(jìn)取的員工關(guān)系。
    協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);。
    此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。
    對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)當(dāng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。_年人力資源部的職責(zé)將更加沉重，人力資源部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來說話。
    最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
    一、工作中的成績(jī)。
    2、制定績(jī)效考核制度，撰寫員工手冊(cè)，制定公司培訓(xùn)框架，為明年的工作打基礎(chǔ);。
    4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作;。
    5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。
    二、工作中的不足。
    2、工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力，對(duì)各部門人員的管理不夠細(xì)致具體;。
    3、執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離;。
    4、在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。
    三、具體改進(jìn)方案。
    2、注重工作作風(fēng)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，以身作則，形成良好的工作氛圍;。
    3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律知識(shí);。
    4、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)，保證公司的各項(xiàng)決策全面有效的落實(shí);。
    5、加大招聘、培訓(xùn)力度，儲(chǔ)備大量人才，加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，為公司的跨步時(shí)期創(chuàng)造動(dòng)力。
    四、對(duì)公司的建議。
    1、完善各項(xiàng)獎(jiǎng)罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會(huì)慣壞員工;。
    2、鼓勵(lì)核心部門主要人員，增加外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以滿足公司發(fā)展需要;。
    3、為鼓勵(lì)各部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才，實(shí)行人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度;。
    4、關(guān)于公司的推廣，讓我們每個(gè)人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對(duì)公賬號(hào)(如：微信、qq、郵箱等)需填寫公司介紹、經(jīng)營(yíng)范圍等。
    我工作至今已經(jīng)滿一年了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下。工作中有進(jìn)步也有需要提升地方。下面就我入職一年來的工作，做出如下總結(jié)：
    一、展館相關(guān)事務(wù)。
    前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關(guān)事務(wù)，制作培訓(xùn)課件，對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。包括：禮儀培訓(xùn)，相關(guān)展品的背景介紹，整個(gè)流程的相關(guān)介紹;與__經(jīng)理對(duì)接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務(wù);每天提前到場(chǎng)查看當(dāng)天的工作進(jìn)展?fàn)顩r。配合施工人員對(duì)展館的布置，燈光對(duì)位，畫的擺放等，和施工方協(xié)商保證開業(yè)前展館布置的順利進(jìn)行;開業(yè)后，主動(dòng)積極承擔(dān)講解，完成相關(guān)任務(wù)。
    拓展招聘渠道：通過網(wǎng)站為公司找到合適的人才有場(chǎng)務(wù)，放映員，保潔，電工。為公司有效地節(jié)約了人力資源成本;對(duì)各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時(shí)收集相關(guān)有效地信息并儲(chǔ)存。與招聘網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關(guān)系，以確保有需要招聘的及時(shí)聯(lián)系。
    三、招聘工作。
    對(duì)日常的招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對(duì)以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應(yīng)的人群，從而選擇相應(yīng)的招聘渠道，找到合適的人員。與用人部門進(jìn)行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對(duì)人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，面試，復(fù)試，招聘合適的人才。建立有效的人才庫(kù)對(duì)有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)選用。在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)除了資金外，人才的競(jìng)爭(zhēng)也是至關(guān)重要的。如有到人才市場(chǎng)等招聘場(chǎng)所，了解其相關(guān)信息。掌握的行業(yè)動(dòng)態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
    四、工作。
    體會(huì)。
    以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設(shè)計(jì)師崗位因薪酬專業(yè)等原因未能按要求的時(shí)間完成。此項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
    今后我會(huì)對(duì)專業(yè)對(duì)口，經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)計(jì)能力較強(qiáng)的人員工資可相應(yīng)提升;拓展招聘渠道，積極收集合適的簡(jiǎn)歷;注意對(duì)已有意向的人員，針對(duì)其實(shí)際情況，吸引并留住人才。
    (七)。
    伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的__年。回望__年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷提高與提升，朝著同一個(gè)目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
    人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今日的成熟。自__年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì)人力資源這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。經(jīng)過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
    因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一向在做著基礎(chǔ)工作，今年__總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
    一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化。
    堅(jiān)持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作供給更準(zhǔn)確的信息。因檔案資料涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我堅(jiān)持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
    二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)。
    到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是異常的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
    三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。
    其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一向未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一向不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
    四、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜。
    對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部經(jīng)過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約__人左右人理解了公司不一樣程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
    五、充分研究員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。
    比如以往僅有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;研究到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作進(jìn)取性，從而起到了激勵(lì)員工的作用。
    六、進(jìn)行促銷人員的管理工作。
    自今年__月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，經(jīng)過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，可是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是__市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
    七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作。
    包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情景等;。
    八、幫忙建立進(jìn)取的員工關(guān)系。
    協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);。
    此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，貼合了公司以人為本的人才理念。
    用實(shí)際的。
    工作。
    業(yè)績(jī)來說話。
    最終，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇三
    20__年即將過去與20__就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個(gè)小總結(jié)。
    一、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)持原則樹立良好的職業(yè)道德在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅(jiān)持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會(huì)計(jì)法》為依據(jù)。遵紀(jì)守法，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作。服從組織安排，并能按時(shí)保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作。主動(dòng)利用會(huì)計(jì)的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，合理合法處理好財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)。對(duì)各辦公室人員所需報(bào)銷的單據(jù)進(jìn)行認(rèn)真審核，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)一律不予報(bào)銷，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，認(rèn)真審核原始憑證，會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔符合要求，科目設(shè)置準(zhǔn)確，帳目清楚，會(huì)計(jì)報(bào)表要準(zhǔn)確及時(shí)完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況，除按時(shí)完成本職工作之外，還能完成臨時(shí)性工作任務(wù)。
    二、在生活作風(fēng)方面生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求。同時(shí)，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    三、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)我深知作為財(cái)務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和煤礦兼并重組的新形勢(shì)下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實(shí)開拓。
    四、重視日常財(cái)務(wù)收支管理收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，我們建立建全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收，使得局和中心財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)能夠集中財(cái)力辦公，通過財(cái)務(wù)室認(rèn)真落實(shí)的執(zhí)行，收效非常明顯。在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展，又使各項(xiàng)收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
    五、認(rèn)真做好年終決算工作年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等，財(cái)務(wù)報(bào)表是僅反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。寫出分析，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，提示出存在的問題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
    六、存在的問題和不足工作取得了一些成績(jī)，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的，同時(shí)也意識(shí)到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動(dòng)上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時(shí)補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;三是對(duì)工作的繁雜性有時(shí)出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對(duì)賬受其他工作影響不夠及時(shí)，同時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間緊，工作任務(wù)多，對(duì)支出戶未達(dá)賬項(xiàng)的定期清理情況也不理想。五是因?yàn)榛驹谪?cái)務(wù)崗工作，對(duì)具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少，進(jìn)而導(dǎo)致對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。針對(duì)以上的問題和不足，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時(shí)進(jìn)一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ)，克服不良情緒，積極主動(dòng)的做好本職工作。在工作過程中也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評(píng)多指教，使我取得更大的進(jìn)步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，以勤奮務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我煤炭局、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    本人在__年的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下，從事了會(huì)計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作，做為公司一名資深員工和老財(cái)務(wù)工作者，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務(wù)公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
    1—10月本人主要從事會(huì)計(jì)主管一職，從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務(wù)支出，在費(fèi)用控制上，本人也是嚴(yán)格履行職責(zé)，恪守誠(chéng)信，在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān)，把會(huì)計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。
    在對(duì)新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn)，鍛煉和培訓(xùn)新員工的會(huì)計(jì)工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德，言傳身教，以靈活機(jī)動(dòng)的方式把會(huì)計(jì)工作技巧和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸給新員工，做好公司會(huì)計(jì)承前啟后的工作。
    11—12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財(cái)務(wù)主管一職，主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作，本人對(duì)深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況，了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在內(nèi)審報(bào)告上對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
    一直以來，做為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者，對(duì)國(guó)家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注，對(duì)本行業(yè)出臺(tái)的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對(duì)自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持原則，信守職責(zé)，積極工作，為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的化，作出自己的貢獻(xiàn)。
    __年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    加強(qiáng)應(yīng)收款催收管理力度，控制好庫(kù)存材料與產(chǎn)品，提高資金的運(yùn)行質(zhì)量,合理控制資金的使用：
    繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作：
    以上工作是我財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，還有與集團(tuán)搞好過渡銜接、廢品的管理、規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我財(cái)務(wù)的一些本職工作，“查找不足趕先進(jìn)，立足根本爭(zhēng)先進(jìn)”，這不是句空話，號(hào)角之聲響起我們就要付諸與行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)條線所有人員重點(diǎn)思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實(shí)施成本控制上做文章!
    總之，今后的工作中，還是年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。
    最后祝公司興旺發(fā)達(dá)，蒸蒸日上!
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    現(xiàn)代律師制度至少應(yīng)可追溯至古羅馬時(shí)代甚至古希臘。古羅馬人發(fā)展了復(fù)雜的成文法典以及訴訟制度，包括辯護(hù)律師制度，都為近代西方法體系所繼承。下面小編給大家?guī)?022律師年終個(gè)人工作總結(jié)萬能，希望能幫助到大家!
    一年來，在工作上，圍繞年初律師事務(wù)所制定的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
    1、深入農(nóng)村和社區(qū)宣傳法律，為農(nóng)民工提供免費(fèi)的法律咨詢，送法到田間地頭和家門口;。
    3、堅(jiān)持到信訪局接受來訪群眾的涉法咨詢，為信訪群眾提供明確的司法救濟(jì)途徑;。
    5、堅(jiān)持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記律師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
    存在的不足和今后努力的方向。
    二是在工作中有一些急躁的情緒，不細(xì)致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細(xì)致。為此我要一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)。在繼續(xù)堅(jiān)持基本理論、基本政策、基本業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論、法制理論的學(xué)習(xí)。
    三是加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“先做人、再做事”的人生原則。隨著建設(shè)社會(huì)主義法制體系的不斷完善，公民法律意識(shí)的不斷提高，可以預(yù)料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣。
    為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，為中國(guó)特色的社會(huì)主義法制建設(shè)，構(gòu)造和諧社會(huì)，提高律師形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    一、開展律師業(yè)務(wù)的情況。
    1.思想道德方面。
    在工作和學(xué)習(xí)期間，我可以以積極的態(tài)度參加我們研究所組織的所有活動(dòng)，檢查我的工作，寫我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。是我強(qiáng)化了我的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。
    2.業(yè)務(wù)處理。三年來，先后辦理民事案件、刑事代理(辯護(hù))案件、行政案件、非訴訟案件、法律援助案件、咨詢單位等。同時(shí)辦案方式也有很大的突破。通過非訴訟方式解決訴訟問題，不僅可以減輕當(dāng)事人的訴訟負(fù)擔(dān)，還可以妥善解決社會(huì)矛盾，及時(shí)解決糾紛，促進(jìn)當(dāng)事人的和解與團(tuán)結(jié)。本人積極探索案源，努力運(yùn)用自己的法律專業(yè)知識(shí)和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    3.在我的律師執(zhí)業(yè)過程中，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)一直是正確的，我始終自覺遵守“忠于法律，誠(chéng)實(shí)守信，勤勉盡責(zé)，公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格自律”的原則。到目前為止，沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的行為，到目前為止，個(gè)人也沒有收到過一次針對(duì)我的投訴。我習(xí)慣于站在維護(hù)當(dāng)事人利益的角度思考問題，把自己放在當(dāng)事人的利益上，在不損害行業(yè)整體利益甚至國(guó)家利益的前提下，盡力維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。本人從未打著代理的幌子從事過法律法規(guī)禁止的行為。我可以說是一個(gè)優(yōu)秀的律師，作為一個(gè)模范領(lǐng)導(dǎo)，我起到了非常好的作用。
    二.《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證承諾書》的實(shí)現(xiàn)。
    在執(zhí)業(yè)過程中，忠于憲法和法律，為民執(zhí)業(yè)，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》及院內(nèi)各項(xiàng)管理制度，積極參與制度修訂并提出建議;明確告知委托人權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不得為謀求業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或作出虛假承諾;不存在私自接受委托和費(fèi)用，收取額外報(bào)酬的行為;沒有向我們隱瞞或少付代理費(fèi)的行為;未以貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(嚴(yán)格按照商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)則，不損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)益;在與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員的關(guān)系中，不存在在非工作場(chǎng)所開會(huì)的行為，不存在邀請(qǐng)客人送禮、指示當(dāng)事人送禮或者行賄的行為，不存在以他人名義要求當(dāng)事人理財(cái)?shù)男袨?沒有向司法機(jī)關(guān)展示虛擬。
    作為一名律師，本人在過去的20__年里嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)芈男凶约旱穆氊?zé)，依法、誠(chéng)信、盡職、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實(shí)履行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義。同時(shí)不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)能力水平，以更好的服務(wù)人民群眾。現(xiàn)將上一年度律師工作總結(jié)如下:。
    一、20__年我國(guó)的法治水平有了很大的提升，依法治國(guó)的方略和實(shí)施更加明顯和實(shí)在，本人也嚴(yán)格按照律師行業(yè)的執(zhí)業(yè)紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，做到了謹(jǐn)言慎行，居安思危，堅(jiān)持律師工作原則，不斷加強(qiáng)思想道德建設(shè)，遵守國(guó)家法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守律師職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律以及《律師執(zhí)業(yè)規(guī)范》，遵守各級(jí)司法機(jī)關(guān)的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)水平也有了長(zhǎng)足進(jìn)展。在以后的工作中，本人將繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，更好的服務(wù)于廣大人民群眾。
    二、過去的一年度，本人認(rèn)真履行律師協(xié)會(huì)的章程，履行會(huì)員的義務(wù)，遵守律師協(xié)會(huì)規(guī)范和準(zhǔn)則，接受協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，履行律師協(xié)會(huì)規(guī)定的法律援助義務(wù)，自覺維護(hù)律師職業(yè)聲譽(yù)，維護(hù)同行間的團(tuán)結(jié)，與領(lǐng)導(dǎo)同事和平共處。敬業(yè)愛崗、廉潔自律、文明執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)守執(zhí)業(yè)理念。
    三、20__年本人積極參與社會(huì)法律援助服務(wù)，熱心投入社會(huì)公共服務(wù)事業(yè)中，除了完成協(xié)會(huì)指派的法律援助案件外，義務(wù)為群眾提供法律咨詢，很好地履行了一個(gè)執(zhí)業(yè)律師應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)，為社會(huì)公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份微薄力量。同時(shí)積極參與法制宣傳、提供法律幫助等公益活動(dòng)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，熱心解答農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員所關(guān)心的法律問題，努力讓每一個(gè)人都盡可能得到法律的保護(hù)。
    四、上年度主要完成了顧問單位項(xiàng)目涉及的項(xiàng)目建設(shè)、項(xiàng)目招投標(biāo)、勞動(dòng)關(guān)系等合同文件的監(jiān)督審核，從顧問單位業(yè)務(wù)本身出發(fā)，轉(zhuǎn)變審查合同的思維，在合法合規(guī)的前提下，重點(diǎn)研究各環(huán)節(jié)控制節(jié)點(diǎn)，更好地保障了合同目的的實(shí)現(xiàn);與此同時(shí)，在顧問單位重組上市相關(guān)事宜中提供法律支持，參與了股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、股東會(huì)決議、轉(zhuǎn)股及既有債務(wù)承擔(dān)說明等文件的擬定、審閱直至簽訂交割。
    五、上年度順利完成律師各項(xiàng)工作，遵守職業(yè)操守和法律規(guī)范，沒有受到行政機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門的行政處罰或行業(yè)處罰。
    六、20__年本人認(rèn)真學(xué)習(xí)法律專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)充行業(yè)知識(shí)廣度和深度，不斷進(jìn)行知識(shí)更新，學(xué)習(xí)法律法規(guī)條款，并積極參加律師事務(wù)所和律師協(xié)會(huì)舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與職業(yè)培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)水平。
    七、20__年度學(xué)習(xí)了信訪的接待、處理程序，尚未參與到具體的涉法涉訴信訪案件以及社區(qū)法律顧問業(yè)務(wù)。以后的工作中我將加強(qiáng)自身政治和法律業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取盡快達(dá)到選派條件，積累運(yùn)用法律專業(yè)知識(shí)和化解矛盾糾紛的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
    以上是20__年度本人在法律工作上的總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)律師職業(yè)的作用，不斷提高自己在思想道德、專業(yè)能力、執(zhí)業(yè)操守等方面的水平，并及時(shí)查找自己在工作上存在的不足，嚴(yán)格遵守《律師法》和律師職業(yè)道德規(guī)范，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
    一、交割設(shè)立律所前的業(yè)務(wù)。
    本所三合伙人來因志同道合分別從三個(gè)不同的律師事務(wù)所走到一起，在為設(shè)立本所期間，三人的執(zhí)業(yè)業(yè)務(wù)受到了不同程度的影響。設(shè)所期間所承接業(yè)務(wù)仍以原執(zhí)業(yè)所在律師事務(wù)所承接，在承接業(yè)務(wù)時(shí)綜合考慮了業(yè)務(wù)的緊迫性及辦理周期。對(duì)所承接的業(yè)務(wù)在保證辦理質(zhì)量的前提下提高效率，在本所設(shè)立完畢時(shí)已基本處理完畢，未結(jié)事務(wù)已與原律師事務(wù)所就業(yè)務(wù)及賬目進(jìn)行了交接。
    二、明確了合伙人的分工協(xié)作。
    本所設(shè)立后，在律師事務(wù)所章程及合伙人合伙協(xié)議的基礎(chǔ)上，經(jīng)合伙人共同協(xié)商，制定了具體的分工協(xié)作辦法。徐士軍律師執(zhí)業(yè)二十余年具有豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本所在業(yè)務(wù)辦理中以徐士軍為核心，對(duì)案件的質(zhì)量予以把關(guān);李麗律師也具有多年的執(zhí)業(yè)經(jīng)歷，接觸各類訴訟及非訴訟案件較多，在本所招聘新的成員后作為業(yè)務(wù)主管，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分配及律師之間的協(xié)調(diào);董兆強(qiáng)在與合伙人協(xié)商后行使律所負(fù)責(zé)人的職責(zé)，并承擔(dān)業(yè)務(wù)承攬及洽談事務(wù)。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)律所發(fā)展及業(yè)務(wù)開展需要確定招聘人員并作相應(yīng)調(diào)整。同時(shí)本所確定了周五下班后作為業(yè)務(wù)碰頭會(huì)制度，以便對(duì)當(dāng)周工作小結(jié)、制定下周計(jì)劃，并共同學(xué)習(xí)新法新規(guī)。
    三、建立了本所自己的網(wǎng)站并在相關(guān)推廣網(wǎng)站做了推廣性嘗試。
    為了盡快建立本所的客戶群，并為客戶群搭建結(jié)識(shí)的平臺(tái)，本所設(shè)立后即建立了自己的網(wǎng)站。建立網(wǎng)站的目的在于對(duì)向公眾傳遞本所的業(yè)務(wù)范圍及特長(zhǎng)，以使法律服務(wù)需求群體能在尋求法律服務(wù)時(shí)能夠有針對(duì)性的作出選擇，同時(shí)在爭(zhēng)得仍保持法律服務(wù)關(guān)系的業(yè)務(wù)單位及個(gè)人同意的前提下，將服務(wù)對(duì)像的信息及在網(wǎng)站中作適度的公開，以促進(jìn)本所服務(wù)客戶之間的相互了解，共享資源。同時(shí)為了初步建立本所的影響力，在相關(guān)法律服務(wù)推廣網(wǎng)站中亦做了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)推廣嘗試，在一定時(shí)期內(nèi)視推廣效果調(diào)整推廣方案。
    20__年，本人工作以訴訟為主，提供非訴訟法律服務(wù)為輔。訴訟仍舊以人身?yè)p害、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件為主。空話少談，舉例3個(gè)例子，如下：
    一、教師控告學(xué)校違法解聘獲勝訴。
    20__年10月，本人代理了諶衛(wèi)軍訴余杭區(qū)安吉路良渚實(shí)驗(yàn)學(xué)校的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。這起案件雖然不屬于重大疑難案件，但是20__年是學(xué)校教師勞動(dòng)人事爭(zhēng)議頻發(fā)的一年，因教師個(gè)體對(duì)思想價(jià)值、教學(xué)理念的追求，導(dǎo)致學(xué)校和教師關(guān)系緊張，最終引發(fā)多起風(fēng)波。在這樣的背景之下，本案也就有了鮮明的時(shí)代特征。
    此案20__年11月26日上午在余杭區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)開庭審理，參加了的庭審并提出了如下六個(gè)方面的代理意見：
    1、被申請(qǐng)人考評(píng)行為沒有事實(shí)依據(jù);。
    2、“教代會(huì)”組成不符合法律規(guī)定;。
    3、《考核辦法》嚴(yán)重違法;。
    4、《考核辦法》不僅違法，而且荒誕;。
    5、調(diào)崗、解聘行為違法、且非常不合理;。
    6、余杭區(qū)教育局的回復(fù)沒有證明力。
    以上六個(gè)方面的代理意見獲得仲裁庭的認(rèn)可，仲裁裁決被申請(qǐng)人余杭區(qū)安吉路良渚實(shí)驗(yàn)學(xué)校的解聘行為違法，為諶老師的維權(quán)取得了階段性成果。
    本案昭示：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在管理模式中應(yīng)當(dāng)放棄“官本位”的落后思維，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，依法治校。教師面對(duì)學(xué)校的違法亂紀(jì)行為，應(yīng)當(dāng)勇敢站出來，運(yùn)用法律途徑，合法維權(quán)，以求維護(hù)自身利益。
    二、外來農(nóng)民工控告鎮(zhèn)政府人身侵權(quán)獲勝訴。
    20__年11月，外來農(nóng)民工韓某在浙江溫嶺某鎮(zhèn)途徑某橋時(shí)，不幸墜落河中溺水身亡。受害者家屬委托本人維權(quán)。經(jīng)本人對(duì)事故橋梁的缺陷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、認(rèn)證，并對(duì)相關(guān)法律進(jìn)行了認(rèn)真分析，判斷某鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任，本人代理受害人家屬在溫嶺市人民法院提起民事訴訟，將某鎮(zhèn)政府告上法庭。
    值得一說的是，由于韓某落水的地方地處偏遠(yuǎn)，事發(fā)又在傍晚，周圍沒有攝像頭?！绊n某是否在橋上墜落河中”，是一個(gè)很大的爭(zhēng)議焦點(diǎn)(庭審中也是圍繞這個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)展開激烈辯論)。事故發(fā)生后，本來有很多目擊證人和圍觀群眾，但是家屬當(dāng)時(shí)沒有注意聯(lián)系證人。等到委托本人維權(quán)時(shí)，一個(gè)證人都聯(lián)系不上，于是本人耐心尋找事發(fā)時(shí)候的目擊證人，在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周圍的居民區(qū)挨家挨戶地上門尋覓，同時(shí)建議受害人的親屬在當(dāng)?shù)氐教帍堎N告示，最終聯(lián)系上了寶貴的證人，獲得目擊證人的同情，并勇敢站出來作證。
    本人認(rèn)真分析事故現(xiàn)場(chǎng)和案情，當(dāng)庭提出了以下重要觀點(diǎn)：
    1、除了后岸閘，沒有其他地方可以落水;。
    2、后岸閘外圍區(qū)域沒有落水條件;。
    3、施救現(xiàn)場(chǎng)情形可以證明死者從后岸閘缺口中落水;。
    5、死者尸體擦傷痕跡。從公安機(jī)關(guān)法醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)鑒定書上看，受害人左季肋骨區(qū)見一10。0cm×8。0cm擦傷，兩肘背見散在擦傷。這些外傷痕跡的產(chǎn)生，是因?yàn)槭芎θ藦暮蟀堕l缺口處掉落時(shí)，身體和閘口石板發(fā)生了摩擦碰撞。綜上五個(gè)方面的分析，可以證明受害人必然是從后岸閘閘口中掉落河里。
    本人的以上觀點(diǎn)獲得法庭的支持，本案經(jīng)過一審、二審，最終法院認(rèn)定鎮(zhèn)政府存在過錯(cuò)，并判令鎮(zhèn)政府支付巨額賠償金。
    三、為下沙某勞務(wù)派遣公司提供勞動(dòng)法非訴訟服務(wù)，化解多起矛盾。
    除了辦理訴訟案件，本人還為下沙某勞務(wù)公司提供勞動(dòng)法專項(xiàng)非訴訟法律服務(wù)，化解多起勞資糾紛。例如：某工人上班途中不小心摔傷導(dǎo)致骨折(非交通事故)，該工人咨詢了所謂“專業(yè)人士”后，一口咬定“屬于工傷”，要求用人單位予以賠償數(shù)萬元，后來沖突愈演愈烈，長(zhǎng)達(dá)數(shù)月未能解決矛盾，嚴(yán)重干擾了用人單位的正常經(jīng)營(yíng)。用人單位咨詢本人后，本人經(jīng)分析認(rèn)為不符合工傷保險(xiǎn)條例中工傷認(rèn)定條件，不屬于工傷，用人單位沒有賠償義務(wù)。由于傷者對(duì)用人單位聘請(qǐng)的法律顧問存在偏見和不信任，本人給用人單位提出如下建議：雙方一起到轄區(qū)的人社局工傷認(rèn)定部門，當(dāng)面咨詢工傷認(rèn)定科的國(guó)家工作人員。這個(gè)辦法獲得用人單位的認(rèn)可，于是用人單位派人事專員陪同傷者以及傷者的親屬一起到了轄區(qū)人社局，該局工傷認(rèn)定科現(xiàn)場(chǎng)明確告知傷者該種情形不屬于工傷，并當(dāng)場(chǎng)出示了法律條文。經(jīng)過耐心疏導(dǎo)，加上用人單位出于同情給傷者若干慰問金，終于化解了本次勞資爭(zhēng)議。本人處理法律糾紛的方法也獲得了顧問單位的好評(píng)。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇五
    有人說時(shí)間飛逝就如光箭，現(xiàn)在我終于算是體會(huì)到了這句話其真正含義。不知不覺的我都來到這公司x年有余了，在20__年里，本人在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作與關(guān)心幫助下，較好得完成了這一年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)水平素質(zhì)和思想政治方面等都有了更進(jìn)一步的提升。為了更好的促進(jìn)本職位工作，我現(xiàn)將這一年多來我個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
    在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。都說細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。可其實(shí)我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)都堅(jiān)持細(xì)心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對(duì)我的關(guān)心和照顧，使我對(duì)我的工作越來越有信心。
    可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準(zhǔn)備好了，一切就不會(huì)有問題了，可是結(jié)果，卻總不是我們想象中的那么好。平時(shí)幾個(gè)同事一起工作的時(shí)候，都覺得可以了，不會(huì)有問題了。剛開始的時(shí)候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了導(dǎo)語。還好自己及時(shí)調(diào)整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來多數(shù)同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會(huì)影響我日后的工作，我相信我一定會(huì)一直堅(jiān)持公司的原則在日后的工作里加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并努力做好自己的本份工作。
    俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們?cè)谌粘９ぷ髦校紫缺仨氉袷睾霉镜拿恳粭l規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，牢記好每一個(gè)規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)細(xì)節(jié)，要自己在實(shí)踐中不斷完善自我。
    一、積極打電話。在商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，時(shí)間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時(shí)間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務(wù)。
    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)輕松，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我會(huì)從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇六
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    工作也是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)，把零星的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)，找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握和運(yùn)用這些規(guī)律。下面小編給大家?guī)?022民警年終個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
    時(shí)間一晃而過，彈指之間，20_年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、關(guān)于思想層面方面。
    積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)組織文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)組織有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)組織有關(guān)會(huì)議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了組織對(duì)做好教育、訓(xùn)練、執(zhí)法、學(xué)習(xí)等方方面面都提出了非常簡(jiǎn)練而又精辟的要求。
    明確了組織今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)組織文化的思想和思路自覺地、主動(dòng)地貫徹到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)我更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。社會(huì)不斷地發(fā)展，我所學(xué)的僅有知識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了組織對(duì)我們的要求。對(duì)此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來學(xué)習(xí)黨章等方面知識(shí)，來提高自己專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。
    二、關(guān)于學(xué)習(xí)層面方面。
    在警院期間我雖然比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各項(xiàng)法律，但在實(shí)際工作中運(yùn)用還不夠。所以我選擇有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中能夠突出重點(diǎn)，結(jié)合特警的實(shí)際工作有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。用法律規(guī)范自己的一言一行，做到知法守法。工作中，我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過各種途徑來提高自己的學(xué)習(xí)熱情，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)。
    學(xué)習(xí)中我堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法,做到相互促進(jìn)，互有提高。我經(jīng)常與實(shí)力強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富的同志交流工作體會(huì)。并堅(jiān)持記工作筆記，不斷工作中的成敗得失。
    三、關(guān)于工作層面方面。
    在任何時(shí)候能夠嚴(yán)格要求自己認(rèn)真訓(xùn)練。面對(duì)天氣炎熱、訓(xùn)練場(chǎng)地面積不足等不利條件，不怕苦、不怕累，節(jié)假日不休息，細(xì)摳每一個(gè)動(dòng)作，使自己達(dá)到了較高的水準(zhǔn)。通過這些工作，自己得到了鍛煉，獲得了經(jīng)驗(yàn)，還與同志結(jié)下了深厚的友誼。
    四、關(guān)于服從意識(shí)方面。
    工作中能夠服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)勾通。我本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事的原則，工作中不計(jì)較份內(nèi)份外，不計(jì)較個(gè)人得失，尊重同志，樂于助人，努力營(yíng)造的工作環(huán)境。
    一切工作能夠以大局為重、以單位利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益服從于集體利益的原則，不等、不靠，以高度的責(zé)任感高標(biāo)準(zhǔn)地完成好自己的本職工作。
    五、關(guān)于遵守紀(jì)律方面。
    平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，按要求規(guī)范著裝。嚴(yán)格遵守公安部的“五條禁令”，從沒做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。今年以來，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。
    不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
    我通過公務(wù)員錄用考試于20_年1月從河口縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局調(diào)入紅河州__公安局河口分局工作。一年來，在縣林業(yè)局、分局領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心幫助下，我虛心求教，狠抓學(xué)習(xí)，特別是新工種、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。以此同時(shí)，團(tuán)結(jié)同志，服從組織工作安排，牢記職責(zé)，勤懇認(rèn)真工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧這一年來的點(diǎn)滴歷程，真可謂“新穎、困惑、充實(shí)、收獲頗豐”。
    一、主要收獲與成績(jī)。
    進(jìn)入分局__公安隊(duì)伍，面對(duì)新的環(huán)境、業(yè)務(wù)及新同志，起初我深感困惑，如何盡快熟悉掌握__公安業(yè)務(wù)，擺正自己的位置，搞好同志們的團(tuán)結(jié)等一系列的問題迎面而來，隨即我虛心求教，刻苦專研業(yè)務(wù)，積極認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，認(rèn)真努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，以“謙虛、恭敬、忍讓、熱忱、真摯”的態(tài)度搞好同志們的團(tuán)結(jié)，取得了一定的收效及成績(jī)。
    1、學(xué)習(xí)方面。剛進(jìn)入分局，面對(duì)新的業(yè)務(wù)，我深感力不從心，為近早適應(yīng)工作，我刻苦學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取;從書本上學(xué)習(xí)，從工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)。一年來，我翻閱了大量法律法規(guī)文書，如：《刑法》、《__法》、《__法實(shí)施條例》、《云南省陸生野生動(dòng)物保護(hù)條例》、《程序法》等;翻閱分局以往的案件卷宗從中學(xué)習(xí);多次上網(wǎng)查閱、__公安網(wǎng)等網(wǎng)站學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同志們求教，在工作實(shí)踐中摸索、反思、總結(jié)，并做好了相應(yīng)的筆記，截止今日所做筆記字?jǐn)?shù)不下萬字，受益非淺。另外，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，先后參加了分局舉辦的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)6次，參加了全國(guó)__公安系統(tǒng)政工民警培訓(xùn)一期。通過這一系列的刻苦學(xué)習(xí)，我的收獲很大，特別是__公安業(yè)務(wù)技能有了很大的提高，目前已基本具備了一名合格__公安民警所必須的綜合素質(zhì)。
    2、工作方面。這一年來，我先后從治安科調(diào)入刑偵隊(duì)，后又暫借調(diào)到治安科并協(xié)助綜合科工作。在具體工作中，我今年主要做了的工作可歸為三個(gè)方面;一是__公安刑偵工作。二是__公安秘書工作。三是__公安系統(tǒng)開展的部分專項(xiàng)活動(dòng)的具體實(shí)施的督辦及上傳下達(dá)工作。
    (1)、刑偵工作。刑偵是公安打擊違法犯罪的尖刀，面對(duì)分局辦公條件簡(jiǎn)陋，人少，老同志居多，分局管轄林區(qū)面積廣、破40起，破案率93;其中：治安案件2起，破1起，林業(yè)行政案件38起，破38起。打擊率100。打擊處理違法人員42人，收繳木材360.29立方米，收繳并放生野生動(dòng)物5條(只)，為國(guó)家挽回經(jīng)濟(jì)損失12.895萬元。以上案件的查破，近80我都參與辦案，付出了汗水，取得了一定成績(jī)，收獲也不小。
    (2)、秘書工作。__公安系統(tǒng)的報(bào)告、案件剖析材料，專題材料以及相關(guān)電子數(shù)據(jù)報(bào)表等材料比較多，同時(shí)在電腦操作技能上，大部分民警不熟悉，因此分局領(lǐng)導(dǎo)安排我兼任打字及撰稿工作。一年來，我認(rèn)真撰寫分局各類稿件20余篇，并向紅河報(bào)社投稿3篇，刊登2篇;自制內(nèi)部管理、執(zhí)法應(yīng)用等電子表格6份，同時(shí)按質(zhì)按量及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門報(bào)送，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，同時(shí)自身的寫作水平也有了很大提高。
    (3)、專項(xiàng)活動(dòng)的具體工作。今年__公安系統(tǒng)開展了多項(xiàng)專項(xiàng)活動(dòng)，其中兩項(xiàng)為我所具體負(fù)責(zé);一是執(zhí)法質(zhì)量考核專項(xiàng)活動(dòng)。二是規(guī)范執(zhí)法行為，促進(jìn)執(zhí)法公正專項(xiàng)整改活動(dòng)。這兩項(xiàng)活動(dòng)為__公安系統(tǒng)制度、隊(duì)伍建設(shè)、健全的重要舉措，要求高，任務(wù)重。為順利完成任務(wù)，我下了一番苦工夫;多次到地方公安、向本系統(tǒng)外縣市同級(jí)部門學(xué)習(xí)取經(jīng)，征集同志們的意見建議，不斷探索好的策略并形成報(bào)告或建議報(bào)分局專項(xiàng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組研討。目前，這兩項(xiàng)活動(dòng)的開展已步入正軌，完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。通過這些工作實(shí)踐，我積累了不少寶貴經(jīng)驗(yàn)，特別在制度建設(shè)健全，隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)方面學(xué)獲很多。
    二、存在的不足與主要問題。
    通過一年來的工作實(shí)踐，我存在的問題與不足在實(shí)際工作中表現(xiàn)得淋漓盡致，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、對(duì)__公安業(yè)務(wù)生疏，法律法規(guī)，執(zhí)法程序、方法，等知識(shí)匱乏，開展農(nóng)村相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作力不從心。
    2、年青氣勝，工作中存在沖動(dòng)、感情用事等現(xiàn)象，如：因意見不一，沖動(dòng)而與領(lǐng)導(dǎo)、同志爭(zhēng)吵;因憐憫違法當(dāng)事人生活的窘迫而違規(guī)降低處罰等。
    3、適應(yīng)能力偏弱。進(jìn)入分局工作后，面對(duì)新的環(huán)境有點(diǎn)困惑之感，同時(shí)常把很多事項(xiàng)與原單位會(huì)保障局)作比較，當(dāng)比較發(fā)現(xiàn)兩部門某事項(xiàng)有較大差?時(shí)，心有不平之覺，進(jìn)而影響工作的積極性。
    4、與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流欠缺主動(dòng)性。一年來與分局領(lǐng)導(dǎo)、同事們的協(xié)作、交流不少，相處融洽，但與林業(yè)局的部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的協(xié)作、交流甚少，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站的領(lǐng)導(dǎo)、同事，有時(shí)相逢卻叫不出對(duì)方的姓名，真感羞愧，由此也給相關(guān)工作的順利開展帶來一定的負(fù)面影響。
    5、玩性、惰性有待收斂，自律性有待提高，拼搏精神有待發(fā)揚(yáng)。
    三、今后打算及努力方向。
    1、不斷加強(qiáng)__公安業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，法律法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    2、端正自己的心態(tài)，全心全意投入__公安工作。
    3、主動(dòng)出擊，不斷加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)及同事們的交流與協(xié)作，互尊互助，增進(jìn)友誼，共同進(jìn)步。
    4、戒驕戒躁，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，努力撰寫分局正面材料積極投稿，不斷提高分局知名度，為分局建設(shè)添枝畫彩。
    一年來，在分局黨委和派出所的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會(huì)責(zé)任做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我一年來工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、思想政治方面。
    認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關(guān)精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，樹立無產(chǎn)階級(jí)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，時(shí)刻牢記并努力實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國(guó)、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識(shí)、職業(yè)道德、社會(huì)公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭(zhēng)做一名政治思想過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的新世紀(jì)、新階段的公安民警。
    二、公安業(yè)務(wù)工作方面。
    不斷向嚴(yán)德海等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。而且在工作、學(xué)習(xí)和生活中，時(shí)刻約束自己。在實(shí)際工作中，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、盡職盡則，努力做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。一年來，在所領(lǐng)導(dǎo)及同志們的關(guān)心幫助下，打擊處理了一批違法犯罪嫌疑人，圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為派出所轄區(qū)的治安秩序穩(wěn)固發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。有力的凈化了轄區(qū)社會(huì)風(fēng)氣。
    三、組織紀(jì)律方面。
    今年以來，我將加強(qiáng)組織紀(jì)律意識(shí)貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項(xiàng)規(guī)則制度，每一天上下班，每一次接處警，每一個(gè)案件辦理，每一次接待群眾，我都做到嚴(yán)格規(guī)范，堅(jiān)持精益求精，不斷提高對(duì)自身的要求，確保紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬。
    四、廉政建設(shè)方面。
    在廉政建設(shè)中，我堅(jiān)持做到廉潔自律，嚴(yán)格按照上級(jí)的要求約束自己的一言一行。在工作學(xué)習(xí)生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈，自黨維護(hù)黨在群眾在的良好形象。一年來，保證了無任何違法違紀(jì)行為。
    五、存在問題及下一步打算。
    回顧一年的工作學(xué)習(xí)，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。二是在工作壓力大的時(shí)候，有過畏難情緒，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
    針對(duì)以上問題，我為明年確定了努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。要適應(yīng)新形式下公安工作的新要求，必須要通過對(duì)國(guó)家法律、法規(guī)以及相關(guān)政策的深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、理解問題、解決問題的實(shí)際能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。三是打牢全心全意為人民服務(wù)的思想，腳踏實(shí)地的工作。時(shí)刻用周部長(zhǎng)四句話為行動(dòng)指南，以新世紀(jì)、新階段的三大歷史使命為己任，深入群眾，虛心向人民群眾學(xué)習(xí)，不斷豐富警民關(guān)系，把為人民服務(wù)的宗旨觀念落實(shí)到行動(dòng)中去。切實(shí)提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
    20__年的工作已經(jīng)結(jié)束，在本年度的工作中，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，始終堅(jiān)持“為民警負(fù)責(zé)、為群眾負(fù)責(zé)、為法律負(fù)責(zé)”，在法制工作崗位上，認(rèn)真履行自己的職責(zé)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
    一、加強(qiáng)案件審核，確保案件質(zhì)量。
    法制工作是公安工作的生命線，自從我從事公安法制工作以來，始終牢記著這個(gè)宗旨，今年以來，我繼續(xù)狠抓案件的審核把關(guān)工作，對(duì)于每一起報(bào)送回來的案件，都逐一的進(jìn)行審核，認(rèn)真查找案件辦理當(dāng)中的問題，在審核工作中，我堅(jiān)持做到案卷不看完不放手，問題不找準(zhǔn)不放過，事情不解決不放下。在案件審核當(dāng)中，共發(fā)現(xiàn)各類問題/處，對(duì)于這些問題，我都逐一列出清單反饋回案件辦理單位。今年，共審核各類案件/案，按照案件審核標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)查合格案件/案，依照規(guī)定退查/案，通過我審核的案件，沒有被相關(guān)機(jī)關(guān)退查的問題發(fā)生。在案件的研究中，我認(rèn)真履行法制審核部門的職權(quán)，及時(shí)提出意見供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。當(dāng)前，隨著對(duì)公安執(zhí)法工作要求的越來越嚴(yán)格，有一些辦案民警還有些不適應(yīng)的地方，個(gè)別民警對(duì)案件的審核把關(guān)還有不理解的地方，認(rèn)為法制部門是在挑刺、找毛病，對(duì)此，我總是認(rèn)真的進(jìn)行解釋，結(jié)合現(xiàn)狀，在案件的審核過程中，我把原則性和靈活性結(jié)合起來，能通過彌補(bǔ)解決的堅(jiān)決不退查，能現(xiàn)場(chǎng)解決的堅(jiān)決不發(fā)評(píng)查通知書，對(duì)于一些不大的問題，我多次親自找到辦案人員，進(jìn)行耐心的講解，幫助辦案人員解決問題，還多次會(huì)同辦案人員一同進(jìn)行調(diào)查取證，既保證了案件的質(zhì)量，又在一定程度上消除了辦案民警對(duì)案件審核評(píng)查的抵觸情緒。5月份，我還組織各辦案單位，進(jìn)行了案件交評(píng)比活動(dòng)，達(dá)到了相互交流、相互提高的目的。
    二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，提高執(zhí)法水平。
    今年，先后組織開展了《刑事案件現(xiàn)場(chǎng)勘察規(guī)定》《公安機(jī)關(guān)辦理傷害案件暫行規(guī)定》《治安管理處罰法》等新頒布的法律法規(guī)、規(guī)定的培訓(xùn)工作，先后進(jìn)行了3次測(cè)試，并舉辦了知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。日常工作中，我堅(jiān)持把培訓(xùn)和案件審核工作結(jié)合起來，在評(píng)查案件中以案說法，加深了民警的印象。在6月份開辦的警察夜校上，我就公安機(jī)關(guān)辦理案件中應(yīng)當(dāng)注意的基本問題進(jìn)行了講解，幫助民警正確的處理辦案當(dāng)中存在的問題。同時(shí)，在每周三的法制學(xué)習(xí)日，我都是精心準(zhǔn)備，采取多種方法，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，對(duì)一些典型案例，積極引導(dǎo)民警進(jìn)行討論，一年來，共組織學(xué)習(xí)40多次，學(xué)習(xí)各類篇目100余篇。對(duì)一些存在典型過錯(cuò)的案件，我認(rèn)真進(jìn)行剖析，在對(duì)交警大隊(duì)違規(guī)處罰違章一案進(jìn)行剖析以后，引起了局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，立即在全局范圍內(nèi)組織開展了規(guī)范執(zhí)法討論活動(dòng)，深刻分析民警思想深處的原因，完善了一批執(zhí)法制度，推動(dòng)了全局規(guī)范執(zhí)法建設(shè)的步伐。
    三、堅(jiān)持執(zhí)法檢查制度，及時(shí)查糾執(zhí)法當(dāng)中存在的問題。
    繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行縣局每季度一次的執(zhí)法檢查制度，檢查中，我注意與辦案民警深入交流，邊檢查邊討論，共同學(xué)習(xí)提高。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)予以查糾。結(jié)合今年開展的公正執(zhí)法專項(xiàng)整改活動(dòng)，我與其他民警一道，對(duì)各單位以來辦理的所有案件進(jìn)行了一次徹底復(fù)查，糾正了一批問題。為了找準(zhǔn)我們?cè)趫?zhí)法辦案當(dāng)中存在的問題，我與其他民警一道，走訪人大代表、政協(xié)委員、各界群眾包括曾經(jīng)受到打擊處理的人員1000多人，征求各類意見和建議/條，對(duì)這些意見和建議，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分類和分析，提出了可供參考的意見。積極參與到違規(guī)案件的清理活動(dòng)當(dāng)中，對(duì)近年來辦案中存在的亂收費(fèi)、亂罰款情況進(jìn)行了檢查，共清收違規(guī)收取的費(fèi)用/元。
    四、適時(shí)提前介入，為辦案單位提供法律援助。
    對(duì)一些疑難復(fù)雜的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我積極地介入，為辦案單位提供法律援助。在辦理訴民警違法辦案一案中，局領(lǐng)導(dǎo)安排我介入此案協(xié)助調(diào)查，幫助案件的把關(guān)，經(jīng)過半個(gè)月的努力，終于查清了案情，還民警了清白。在案件的`調(diào)查中，我認(rèn)真查閱調(diào)查回來的各類材料，提出很多調(diào)查的意見和建議，最終終于將案件查清，使肇事者得到了嚴(yán)懲，維護(hù)了正常的社會(huì)秩序。
    當(dāng)然，在今年的工作中也有一些不足：
    一是自己的學(xué)習(xí)還不夠，對(duì)有些問題把握的還不夠準(zhǔn)。
    二是在工作中又怕得罪人的現(xiàn)象。
    三是由于自己水平有限，對(duì)一些案件當(dāng)中存在的問題還不能發(fā)現(xiàn)，致使有些案件的質(zhì)量不夠高等等。
    在今后的工作中，我將努力進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己執(zhí)法監(jiān)督能力和水平，推動(dòng)全局規(guī)范執(zhí)法建設(shè)不斷跨上新的臺(tái)階。
    20__年__月__日我從政法學(xué)院畢業(yè)，8月15日起參加全局初任民警培訓(xùn)，10月1日正式參加工作。自入警以來，我始終以一個(gè)人民警察的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，秉持“入則懇懇以盡忠，出則謙謙以自悔”的古訓(xùn)，盡職盡責(zé)。順利實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、接受學(xué)校教育向服務(wù)群眾、獻(xiàn)身鐵路公安事業(yè)的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)報(bào)告如下：
    一、強(qiáng)化思想政治學(xué)習(xí)，鑄造忠誠(chéng)品格。
    要更好的從事于公安事業(yè)，必須明確我們的職責(zé)是什么，服務(wù)的對(duì)象是誰。人民公安事業(yè)服務(wù)于人民，服務(wù)于無產(chǎn)階級(jí)專政，服務(wù)于現(xiàn)代化建設(shè)和中華民族復(fù)興大業(yè)。我深知“忠誠(chéng)、為民、公正、廉潔”的核心價(jià)值觀是入職學(xué)習(xí)的第一課。自上班以來，在黨支部的帶領(lǐng)下，在日常的耳濡目染中，我先后學(xué)習(xí)了楊善洲、郭明義等一批好干部的先進(jìn)事跡，學(xué)習(xí)了劉金國(guó)、李淑華等一批忠誠(chéng)衛(wèi)士的光輝業(yè)績(jī)，學(xué)習(xí)了__等我局優(yōu)秀鐵路警察的典型事例。在黨支部的帶領(lǐng)下，春節(jié)開展了“送溫暖”活動(dòng)，3月5號(hào)開展了“學(xué)雷鋒”活動(dòng)，近期正在開展“爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀人民警察，服務(wù)暑運(yùn)”活動(dòng)。為更好的服務(wù)人民，做黨的忠誠(chéng)衛(wèi)士，6月份，我向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。
    二、加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，塑造過硬本領(lǐng)。
    由于在大學(xué)期間學(xué)習(xí)非公安類專業(yè)，對(duì)公安知識(shí)沒有一個(gè)系統(tǒng)、全面的掌握。綜合素質(zhì)難以適應(yīng)公安工作，對(duì)迅猛發(fā)展的信息化工作模式無所適從，對(duì)復(fù)雜多變的社會(huì)矛盾手足無措，一度出現(xiàn)了學(xué)歷與能力差距較大，法律素質(zhì)與執(zhí)法要求差距較大，群眾工作能力與現(xiàn)實(shí)需求差距較大的問題。為更好的從事公安工作，我俯下身子主動(dòng)學(xué)習(xí)。一是向身邊的同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)辦案流程，學(xué)習(xí)做群眾工作的方法，學(xué)習(xí)基本的業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是自我充電，先后學(xué)習(xí)了與公安工作相關(guān)的法律法規(guī)及與鐵路相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)派出所，三是在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。剛上班我就參加了所里的治安工作，白天巡查線路、了解轄區(qū)基本概況、調(diào)查社情，晚上學(xué)習(xí)補(bǔ)充臺(tái)賬、總結(jié)工作方法。這一年，我對(duì)轄區(qū)線路、兩側(cè)社情基本做到了底數(shù)清、情況明。7月份，我又接任了所里的內(nèi)勤工作，對(duì)所里的工作也從無所適從做到了心中有數(shù)。信息化辦公是我的薄弱環(huán)節(jié)，在這一年中，我主動(dòng)向所里學(xué)習(xí)公安信息化專業(yè)的同事請(qǐng)教，在同事的悉心幫助下，強(qiáng)化了信息化辦公技能，并協(xié)助完善了所內(nèi)電子臺(tái)賬，為我所信息化品牌創(chuàng)建做出了努力。
    三、參加多項(xiàng)教育培訓(xùn)，感受愛警惠警。
    20__年11月28日至12月2日參加了全局國(guó)保民警培訓(xùn)，增強(qiáng)了敵情意識(shí)，為站車查緝、敵社情調(diào)查積累了基礎(chǔ)知識(shí)。20__年4月6日至10日，參加了全局警體小教員培訓(xùn)，增強(qiáng)了警務(wù)技能，也有幸成為了所里的警體小教官。20__年4月16日至19日，參加了全局民警輪訓(xùn)第一期培訓(xùn)班，在全新的培訓(xùn)形式和覆蓋全員的規(guī)模下學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、政策執(zhí)行等多項(xiàng)實(shí)用技能，也舒緩了身心。
    20__年參加公安處運(yùn)動(dòng)會(huì)獲男子組4_25m折返跑第一名，獲500元獎(jiǎng)金。在這一年中，我切身感受到了公安局處黨委的多項(xiàng)愛警惠警舉措。
    見習(xí)這一年，我得到了上級(jí)黨委、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，得到了所領(lǐng)導(dǎo)的呵護(hù)和同事的幫助，收獲了許多知識(shí)、技能，也收獲了許多感動(dòng)。見習(xí)這一年，我成長(zhǎng)了許多，也深感自己在工作中還有許多不足和空白。希望組織能考察我這一年的表現(xiàn)，能給我終生從事鐵路公安事業(yè)的機(jī)會(huì)。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇七
    材料采購(gòu)工作從最初的一個(gè)人負(fù)責(zé)及項(xiàng)目部各自負(fù)責(zé)，直至到公司提升為乙級(jí)資質(zhì)后，采購(gòu)部從無到有，這是一個(gè)不斷探索不斷改變的過程，也是公司為了不斷的發(fā)展壯大必經(jīng)的過程。
    目前采購(gòu)部共有四人，包括采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)員各一名。雖然采購(gòu)部在各個(gè)時(shí)期的整合都在一定程度上給部門工作帶來了影響，但從總體上看，整個(gè)部門還是漸入佳境，員工各司其職，工作有條不紊。
    這一年來，采購(gòu)部全體員工在公司的領(lǐng)導(dǎo)和其他各部門同事的支持與配合下，圓滿地完成了部門建設(shè)和各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，以下是采購(gòu)部對(duì)20__年度工作總結(jié)如下：
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇八
    精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，友情至上。大學(xué)第三個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束。作為藝設(shè)0905班班委的一份子，在這里寫上一份副班長(zhǎng)的工作總結(jié)。
    在學(xué)習(xí)方面，我們班一直保持良好的課堂學(xué)習(xí)氣氛和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)精神。在每次開班會(huì)的時(shí)候，我們總是會(huì)把學(xué)風(fēng)的問題拿出來講，因?yàn)椋行┩瑢W(xué)還不是特別了解每一個(gè)同學(xué)對(duì)于班級(jí)的重要性。每次對(duì)于遲到曠課或早退這些問題，班委都會(huì)無止境的在班會(huì)上重申。我們也曾今為了這個(gè)事情而吵得面紅耳赤。我們班的學(xué)風(fēng)，可能就是靠著老師的管束和班委的軟磨硬泡才有的今天吧。而我自己，我知道，在這一方面，沒有做到一個(gè)班干部應(yīng)該做到的責(zé)任，我也經(jīng)常遲到，也會(huì)經(jīng)常踩點(diǎn)進(jìn)教室，甚至有時(shí)候都借故不去上課，所以，不好意思了，但是，班委對(duì)于學(xué)習(xí)上的幫助還是很大的，譬如說，大家會(huì)積極的去準(zhǔn)備考前復(fù)習(xí)資料，會(huì)給每一位同學(xué)都做上準(zhǔn)備，而且，一個(gè)都不會(huì)落下。
    生活方面，我們班總是會(huì)為了寢室衛(wèi)生，或者是使用大功率而扣分，每個(gè)星期，
    班上。
    的生活委員總是會(huì)“奔走”于各個(gè)寢室之間來告知和提醒大家，千萬不要為了沒有搞衛(wèi)生而扣分。生活委員也會(huì)管理班級(jí)的財(cái)務(wù)，嗯，我很欣賞數(shù)學(xué)好的人。至于我自己，從去年的小寢室長(zhǎng)就可以看出，我是個(gè)不愛勞動(dòng)，但是又不得不干活的人，苦命?。?BR>    活動(dòng)方面，我們一整個(gè)班在活動(dòng)方面從來就不缺乏激情和活力，無論是班里系里還是學(xué)校的活動(dòng)，我們都積極參與并從中獲得無限的快樂。（當(dāng)然除了那些文藝晚會(huì)，我們班宜靜不宜動(dòng)）每一次活動(dòng)，每一次參與，每一場(chǎng)感動(dòng)，每一股凝聚，每一絲溫暖……從第一次的迎新晚會(huì)，到陽(yáng)光班級(jí)，還有中間那些燒烤，唱k的小插曲，一直到我們?cè)谝黄鸬淖詈笠淮尉鄄?，這些都是我們共同的寶貴的記憶……在這些活動(dòng)中，班委貢獻(xiàn)了很大的力量，從策劃到實(shí)踐，從老的班委班子到新上任的班委，都勢(shì)必要把這些活動(dòng)辦的圓滿，這些活動(dòng)，都為我們班增添了凝聚力，使我們班更融洽。
    開展得很順利；雖然會(huì)有小摩擦，但是大家都是為了班級(jí)的，作為班委，有時(shí)雖然很忙，雖然有很多的細(xì)節(jié)要去注意，但我們收獲的是這個(gè)集體的團(tuán)結(jié)，凝聚，上進(jìn)和幸?！?BR>    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇九
    xx年，我司客服部在總、省公司客服部的科學(xué)有力指導(dǎo)下，緊密圍繞公司總經(jīng)理室提出的“抓穩(wěn)定、夯基礎(chǔ)、防風(fēng)險(xiǎn)、重效益、樹品牌”的年度工作指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”，以“管理升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)技能和創(chuàng)新特色附加值服務(wù)，在工作任務(wù)重、人員配備緊張的情況下，較好地完成了總(省)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，對(duì)提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將xx年我部門工作情況匯報(bào)如下：
    xx年，我司客服部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接(大力)支持下，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理，主動(dòng)靠前服務(wù)一線，延伸放大客服職能，實(shí)現(xiàn)了客戶滿意、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障。
    xx年，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能、規(guī)范業(yè)務(wù)處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：
    梳理、制定措施、有效應(yīng)對(duì)、防范風(fēng)險(xiǎn)。
    2、建立了客戶服務(wù)差錯(cuò)考核制度，嚴(yán)格客服人員工作流程，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題或差錯(cuò)實(shí)時(shí)記載，定期進(jìn)行匯總、講評(píng)、反饋，并作為考評(píng)的重要依據(jù)。
    3、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對(duì)客戶回訪、客戶投訴、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。
    4、針對(duì)我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求，我部于對(duì)全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé)，逐一明晰了人員獎(jiǎng)懲指標(biāo)，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動(dòng)性。
    xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手，努力做好回訪工作。
    1、在公司總經(jīng)理室的高度重視、有力領(lǐng)導(dǎo)下，我部對(duì)公司回訪工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)進(jìn)行了梳理，針對(duì)一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn)，并對(duì)出現(xiàn)的問題制定了整改措施。
    2、加強(qiáng)對(duì)問題件的跟蹤處理，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢(shì)控制因問題件可能引發(fā)的`一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng)，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。
    3、適時(shí)制定總、省公司的相關(guān)文件要求，重點(diǎn)宣傳客戶服務(wù)工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，提供客戶服務(wù)信息，通報(bào)各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
    4、及時(shí)對(duì)回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動(dòng)融入一線展業(yè)、后臺(tái)支援等各項(xiàng)工作中，為公司有針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。
    在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的工作“專業(yè)、真誠(chéng)、感動(dòng)、超越”與公司“成己為人，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。
    xx年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，按照總省公司的相關(guān)要求，陸續(xù)開展了“3.15消費(fèi)者維權(quán)日”、“6.16”國(guó)壽客戶節(jié)、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動(dòng)、“國(guó)壽大講堂”、“健康好幫手”、特約商家專場(chǎng)活動(dòng)、vip客戶華西專場(chǎng)體檢等等回饋客戶的活動(dòng)，通過系列活動(dòng)的開展，大力宣傳“國(guó)壽1+n”服務(wù)品牌，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
    1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等，建立一支高素質(zhì)的客服隊(duì)伍，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度。
    2、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場(chǎng)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時(shí)聽取銷售部門的意見和建議，對(duì)工作的一些不足之處加以總結(jié)改正，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展，客服部對(duì)各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研，以便為各展業(yè)團(tuán)隊(duì)提供目標(biāo)客戶信息。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十
    1、采購(gòu)部?jī)?nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個(gè)部門人員配置比較完整，工作責(zé)任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細(xì)化。
    2、在采購(gòu)部平時(shí)的工作當(dāng)中，采購(gòu)部一直注重和加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)人員的公司文化、思想道德和職業(yè)素質(zhì)教育。經(jīng)常強(qiáng)化學(xué)習(xí)，傳達(dá)公司最新工作指示精神。并要求采購(gòu)部人員接受新思想，新理念，用科學(xué)發(fā)展觀的眼光看待事物，適應(yīng)公司新形勢(shì)下的發(fā)展，在工作的同時(shí)，采購(gòu)部注重對(duì)人員的素質(zhì)培養(yǎng)，樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德水準(zhǔn)，通過參加公司的各種知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)文化學(xué)習(xí)，使采購(gòu)部工作人員整體工作水平和思想素質(zhì)都有了較大提升。
    3、在公司內(nèi)部的日常工作中，采購(gòu)部始終積極主動(dòng)的配合其它部門的工作，始終以公司大局為重，保持以服務(wù)者的心態(tài)；以務(wù)實(shí)進(jìn)取和客觀公正的態(tài)度去做好公司安排的每一項(xiàng)工作和任務(wù)。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十一
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    工作也是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)，把零星的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)。今天小編在這給大家整理了一些事務(wù)律師年終工作總結(jié)2022年，我們一起來看看吧！
    在市司法局和市律協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，業(yè)務(wù)上也取得了很大的成就，律師業(yè)務(wù)也有了新的發(fā)展，現(xiàn)分項(xiàng)總結(jié)如下：
    一、開展各項(xiàng)律師業(yè)務(wù)情況。
    1、思想品德方面。在工作和學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在重要思想和科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了本所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了十_大精神，是我更加堅(jiān)定了自己的目標(biāo)：全心全意為人民服務(wù)。
    2、辦理業(yè)務(wù)方面。3年來共辦理民事案件件，刑事代理(辯護(hù))件，行政案件件，非訴訟案件件，法律援助案件件，顧問單位家。同時(shí)辦案方式有很大突破，用非訴訟方式解決訴訟問題，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。我積極開拓案源，努力用自己的的法律專業(yè)知識(shí)和技能為當(dāng)事人服務(wù)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
    3、在律師執(zhí)業(yè)期間，我的執(zhí)業(yè)觀點(diǎn)始終是端正的，始終自覺恪守“忠于法律、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)，公平競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)格自律”的原則，至今沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒有一例針對(duì)我個(gè)人的投訴。我習(xí)慣站在維護(hù)當(dāng)事人利益角度考慮問題，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國(guó)家利益。我也從未假借代理之名，從事法律法規(guī)禁止的行為，可以說是一名優(yōu)秀的律師，在本所起到了很好的模范帶頭作用。
    二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證書》執(zhí)行落實(shí)情況。
    在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假;沒有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為。
    沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場(chǎng)所會(huì)見的行為，沒有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、賄賂的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
    三、參與社會(huì)公益活動(dòng)情況。
    我作為一名律師，熱心社會(huì)公益活動(dòng)。在“5.12”中抗震救災(zāi)活動(dòng)中，多次捐款捐物，我積極參加了市、區(qū)司法局組織的法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，法律宣傳講課個(gè)次場(chǎng)次，完成法律援助件，被授予“”稱號(hào)，義務(wù)法律咨詢次。
    四、參加黨組織活動(dòng)情況。
    本人是中共黨員，始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，明確法律為經(jīng)濟(jì)、為民服務(wù)的政治方向。積極參加了我所的黨組織活動(dòng)，平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)了上級(jí)黨委要求學(xué)習(xí)落實(shí)的有關(guān)方針政策，明確政治方向，提高了政治素質(zhì)。其次，在執(zhí)業(yè)紀(jì)律、執(zhí)業(yè)道德，與政治素質(zhì)教育進(jìn)行了結(jié)合，在具體行為中踐行政治掛帥的基本指導(dǎo)思想，發(fā)揮黨員在律師隊(duì)伍建設(shè)中的引領(lǐng)和保障作用。
    我用細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的辦案態(tài)度，熟練的辦案技巧和高尚的職業(yè)道德不僅贏得了委托人的信任和感激，還形成了良好的社會(huì)影響。因?yàn)槲业那趭^努力，我有幸被理事，這既是對(duì)我的肯定，也是對(duì)我的鞭策，我將以此為契機(jī)，再接再厲，進(jìn)一步鉆研法律業(yè)務(wù)，為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
    一年來，本人貫徹十六大和十七大精神，積極實(shí)踐和深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在思想上按嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成律師事務(wù)所指派的各項(xiàng)任務(wù)。接受當(dāng)事人委托后盡心盡力辦案，努力工作，被評(píng)為“20__年度同源律師事務(wù)所先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。本人全年主要情況總結(jié)如下：
    在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論、領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍。積極參加律師事務(wù)所組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動(dòng)。時(shí)刻牢記“受人之托，忠人之事”的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。積極參與新疆工會(huì)職工維權(quán)律師志愿團(tuán)的法律服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，更新自我法律體系，不斷提高自己的理論水平、辦案水平和綜合素質(zhì)。
    在律師業(yè)務(wù)上，堅(jiān)持律師職業(yè)道德，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，堅(jiān)持“做事如山、做人如水”的原則，為當(dāng)事人提供了高效的法律服務(wù)。主要表現(xiàn)：1、本年度主要代理或參與參與代理案件46件(其中：婚姻家庭案6件、建設(shè)工程案4件、勞動(dòng)爭(zhēng)議案6件、其他合同糾紛案10件，房地產(chǎn)糾紛2件、人身?yè)p害案5件、相鄰權(quán)糾紛1件、醫(yī)療事故糾紛案1件、名譽(yù)權(quán)糾紛1件、不當(dāng)?shù)美?件、行政案1件、行政復(fù)議1件、非訴訟案件2件、自訴案件：1件、再審申訴案3件);2、參與新疆職工維權(quán)律師志愿團(tuán)活動(dòng)，到自治區(qū)總工會(huì)為工會(huì)職工提供4天的法律服務(wù)，參加了20__年“3﹒15”雷鋒日由自治區(qū)團(tuán)委組織的為廣大職工提供免費(fèi)法律服務(wù)的宣傳活動(dòng);3、為新疆女子監(jiān)獄提供授課法律服務(wù)一天，講授《禁毒法》及其國(guó)際禁毒的情況和《就業(yè)促進(jìn)法》等法律知識(shí);4、20__年下半年為新疆兵團(tuán)電視廣播大學(xué)的大二的學(xué)生講授《法律基礎(chǔ)與道德修養(yǎng)》。5、堅(jiān)持公平和正義，決不挑詞架訟，努力做到依法辦案，決不利用非法手段干擾法院的審判工作，配合法院法官辦案，解決糾紛。
    在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記律師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己。
    存在的不足和今后努力的方向。一是學(xué)習(xí)系統(tǒng)性不夠，雖然我對(duì)學(xué)習(xí)很重視，但由于工作較忙，學(xué)習(xí)的時(shí)間總覺不足，造成學(xué)習(xí)理論的深度不夠;二是在工作中有一些急躁的情緒，不細(xì)致，沉不下心來，在處理和化解矛盾的工作中還需更加深入細(xì)致。為此我要一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。向書本學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，向老師傅學(xué)，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是沒有止境的。一天不學(xué)習(xí)就要退步，要有可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃。第二是進(jìn)一步鞏固和建立自己的案源網(wǎng)絡(luò)。律師不是姜太公，尤其是剛剛出道的律師，等客上門是不行的，必須要有市場(chǎng)觀念，要主動(dòng)出擊。新入行的律師越來越多，老律師名氣越來越大。一方面要守住自己已經(jīng)有的市場(chǎng)份額，一方面要開拓新的市常第三是加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，勤政務(wù)實(shí)，埋頭苦干、實(shí)踐自己“做事如山，做人如水”的人生原則，努力奮斗，不斷地充實(shí)自己、改變自己、調(diào)整自己，并在此過程中獲得源源不斷的動(dòng)力，并廣交企業(yè)界和法律界愿意為了實(shí)現(xiàn)和實(shí)踐自己使命和目標(biāo)付出畢生努力和代價(jià)的人為我的朋友。隨著建設(shè)社會(huì)主義法治體系的不斷完善，公民法律意識(shí)的不斷提高，可以預(yù)料我們律師的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高、更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和律師工作技能，在新的一年里，不管在什么時(shí)候都必須保持積極向上的心態(tài)，當(dāng)有機(jī)會(huì)來臨的盡心盡力、做好準(zhǔn)備，全力以赴、充分發(fā)揮，并不斷的挑戰(zhàn)自己能力的極限。相信，這才是真正的成功者的心態(tài)。為中國(guó)特色的社會(huì)主義法治建設(shè)，構(gòu)造和諧社會(huì)，提高律師形象作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    根據(jù)《律師法》和中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)《律師執(zhí)業(yè)年度考核規(guī)則》的規(guī)定，本人對(duì)一年來的工作總結(jié)如下：
    一、思想品德方面。在工作和學(xué)習(xí)中，認(rèn)真貫徹黨中央及全國(guó)律師協(xié)會(huì)對(duì)律師行業(yè)的要求和指示，認(rèn)真、謹(jǐn)慎的履行自己的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，沒有發(fā)生違反職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律的事件，截止目前沒有一例針對(duì)我個(gè)人的投訴。我習(xí)慣站在維護(hù)當(dāng)事人利益角度考慮問題，設(shè)身處地地為當(dāng)事人著想，盡可能地做到既能維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益又不損害行業(yè)整體利益直至國(guó)家利益。
    二、《律師遵守律師職業(yè)道德執(zhí)業(yè)紀(jì)律保證書》執(zhí)行落實(shí)情況。在職業(yè)過程中，我忠于憲法和法律，執(zhí)業(yè)為民，維護(hù)委托人的合法權(quán)益;認(rèn)真遵守《律師事務(wù)所內(nèi)部管理規(guī)則》和本所的各項(xiàng)管理制度，還積極參加修改制度，提出建議;明明白白告知委托人的各項(xiàng)權(quán)利和風(fēng)險(xiǎn)，不為謀取業(yè)務(wù)而誤導(dǎo)當(dāng)事人或者做虛假;沒有私自接受委托和收費(fèi)，收取額外報(bào)酬的行為;沒有向我所瞞報(bào)、少繳代理費(fèi)的行為;沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場(chǎng)所會(huì)見的行為，沒有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有向司法機(jī)關(guān)出示虛假材料等弄虛作假的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。
    四、本年度本人共完成刑事辯護(hù)案件2起，提供偵查階段的法律幫助3起，經(jīng)濟(jì)民事代理8起，同時(shí)為廣大社區(qū)提供免費(fèi)法律咨詢及法律宣傳活動(dòng)2次，為社會(huì)法律服務(wù)貢獻(xiàn)了自己的一份微薄力量。在到來的20__年中，我會(huì)再接再厲，向行業(yè)里的、所里的優(yōu)秀律師看齊，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，在為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)一名律師的自身價(jià)值。
    作為一名專職律師，本人在過去的20__年里認(rèn)真遵守憲法和法律，遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律規(guī)范，依法、誠(chéng)信、盡職、盡責(zé)執(zhí)業(yè)，忠實(shí)履行中國(guó)特色社會(huì)主義法律工作者的職業(yè)使命，維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，認(rèn)真完成律師事務(wù)所指派的各項(xiàng)任務(wù)，無任何被投訴記錄。
    一、遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，遵守職業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀(jì)律和行業(yè)規(guī)范，履行法定職責(zé)。
    本人在執(zhí)業(yè)過程中，認(rèn)真遵守憲法、法律、法規(guī)和規(guī)章，沒有任何違法亂紀(jì)的行為和言論。積極主動(dòng)的服從律師監(jiān)管部門和律師事務(wù)所的監(jiān)督和管理，在訴訟活動(dòng)中嚴(yán)格遵守法庭紀(jì)律，尊重法官，按時(shí)出庭、提交法律文件，積極配合法官的審理工作。在辦案過程中從未做過以不正當(dāng)手段妨害司法公正的行為;不偽造證據(jù)或誘導(dǎo)、威脅委托人、證人提供虛假證據(jù)，不為犯罪嫌疑人、被告人的親屬違反規(guī)定傳遞信件，錢物或與案情有關(guān)的信息;與同行之間，積極團(tuán)結(jié)、互相協(xié)助，不做詆毀同行聲譽(yù)的事情;沒有采用貶損、詆毀、降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等不正當(dāng)手段進(jìn)行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的行為;嚴(yán)格按業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦理，沒有損害國(guó)家社會(huì)和當(dāng)事人合法權(quán)利的行為;與法官、檢察官、仲裁員或者其他工作人員相互關(guān)系中，沒有非工作場(chǎng)所會(huì)見的行為，沒有請(qǐng)客送禮和指使當(dāng)事人送禮、行賄的行為，沒有假借他人之名向當(dāng)事人所要財(cái)務(wù)的行為;沒有從事違法和有悖律師職業(yè)道德、公民道德規(guī)范，損害律師職業(yè)形象的行為。沒有受到任何行政機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門的任何一項(xiàng)行政懲罰或行業(yè)處罰。
    二、遵守律師協(xié)會(huì)章程，履行會(huì)員義務(wù)。
    本人嚴(yán)格遵守律師協(xié)會(huì)章程，認(rèn)真執(zhí)行律師協(xié)會(huì)決議;遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，遵守律師行業(yè)規(guī)范和準(zhǔn)則;積極參加律師行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn);虛心認(rèn)真地接受律師協(xié)會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理;積極承擔(dān)律師協(xié)會(huì)委托的工作，履行律師協(xié)會(huì)規(guī)定的法律援助義務(wù);自覺地維護(hù)律師職業(yè)榮譽(yù)，維護(hù)會(huì)員間的團(tuán)結(jié);按規(guī)定交納了會(huì)費(fèi)。
    三、辦理法律服務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)量、類別和服務(wù)質(zhì)量，辦理重大案件、群體性案件。
    本人在過去的一年里，積極開拓案源，共承辦二十余件訴訟及非訴訟案件，依法、誠(chéng)信、盡責(zé)地為當(dāng)事人提供法律服務(wù)，限度地維護(hù)委托人的合法利益。對(duì)委托事項(xiàng)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)能夠如實(shí)告知委托人，從不故意對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)做不恰當(dāng)?shù)幕蛱摷俚摹?duì)委托人支付的費(fèi)用能夠做到合理開支。對(duì)委托人提供的保密信息能夠嚴(yán)格保密，不損害委托人的合法權(quán)益。積極努力為委托當(dāng)事人處理好每一個(gè)案件，受到當(dāng)事人的好評(píng)。
    四、履行法律援助義務(wù)，參加社會(huì)服務(wù)及其他社會(huì)公益活動(dòng)。
    本人在過去一年里積極履行了法律援助義務(wù)，參與辦理法律援助案件多起，同時(shí)積極參加法律體檢、法制宣傳、積極捐款、提供法律幫助等公益活動(dòng)，在履行法律援助義務(wù)、參加社會(huì)服務(wù)及其他社會(huì)公益活動(dòng)方面表現(xiàn)突出。本人積極地為農(nóng)民工、下崗失業(yè)人員、婦女和孤寡老人等弱勢(shì)群體提供免費(fèi)法律咨詢服務(wù)，并為多位想提起離婚之訴當(dāng)事人做好調(diào)解工作，起到了良好的效果。積極的調(diào)解工作，既減輕當(dāng)事人的訟累，又妥善化解社會(huì)矛盾，及時(shí)息訟解紛，促進(jìn)了當(dāng)事人的和解，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)。
    五、受行政獎(jiǎng)懲、行業(yè)獎(jiǎng)懲。
    在過去的一年里，積極參加律協(xié)及司法局組織的各項(xiàng)評(píng)選及其他一系列相關(guān)活動(dòng)，榮獲濟(jì)南市司法行政工作先進(jìn)個(gè)人，榮立三等功，大大激發(fā)了本人的工作熱情，也通過學(xué)習(xí)其他廣大優(yōu)秀律師同行的先進(jìn)工作事跡，不斷增強(qiáng)自己的努力奮斗、積極進(jìn)取的信心，為以后的工作和學(xué)習(xí)增添了動(dòng)力。在接下來的一年，我還將繼續(xù)努力，積極參加評(píng)選及其他一系列相關(guān)活動(dòng)，使自己業(yè)務(wù)水平和工作技能水平不斷得到提高。在整個(gè)20__年中，本人沒有受到過行政機(jī)關(guān)以及行業(yè)管理及部門的任何行政和行業(yè)處罰，在新的一年里，我將一如既往地嚴(yán)格要求自己，在遵守各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，盡努力為當(dāng)事人服好務(wù)。
    六、參加繼續(xù)教育。
    本人在努力工作外，不斷學(xué)習(xí)時(shí)事政治、黨的各項(xiàng)方針、政策，為進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，精心收集了當(dāng)年新出臺(tái)的法律法規(guī)和司法解釋組織律師認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。通過自學(xué)或參加網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《國(guó)家賠償法》、《行政訴訟法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》《物權(quán)法》、《侵權(quán)法》等新老各項(xiàng)法律理論和法律實(shí)踐知識(shí)。作為一名律師，只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己的視野，政治過硬，知識(shí)過硬，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，才能擔(dān)當(dāng)起時(shí)代的重任，才能不辜負(fù)當(dāng)事人的期望，才能為國(guó)家、為社會(huì)、為人民做出應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
    七、遵守本所章程及管理制度，參加本所組織的黨建、學(xué)習(xí)培訓(xùn)本人認(rèn)真遵守本所章程及管理制度，積極參加事務(wù)所組織的一系列業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高和增強(qiáng)了職業(yè)技能和職業(yè)道德，堅(jiān)定了律師職業(yè)信念。通過所里的黨建工作，對(duì)黨的歷史、黨的政策、黨員律師先進(jìn)事跡的學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)了社會(huì)主義法治理念的內(nèi)涵和精神。
    過去的工作有成績(jī)，也有不足，需要不斷提高和改善的地方還有很多。但是，為社會(huì)服務(wù)、讓當(dāng)事人滿意是本律師的不斷的追求。今后的工作中，要積極查找自己在執(zhí)業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)等方面存在的差距與不足，在辦案過程中自覺恪守“忠于法律、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡責(zé)、公平競(jìng)爭(zhēng)、嚴(yán)格自律”的原則。再接再厲，銳意進(jìn)取，依照《律師法》和律師職業(yè)道德賦予的職責(zé)，為社會(huì)提供更為優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
    歲月流轉(zhuǎn)，不知不覺間，進(jìn)入__這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是第4個(gè)年頭了。4年前，當(dāng)我第一天坐在辦公室里的時(shí)候，我的內(nèi)心是一片忐忑，對(duì)未來是比較迷茫的。相信很多律師同仁跟我一樣，都曾有過彷徨。今天，盡管我仍然是一個(gè)不斷需要律師前輩提攜與指點(diǎn)的青年律師，但應(yīng)所里領(lǐng)導(dǎo)的要求，我就自己在這一年里的得與失向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事做個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
    之所以說工作成績(jī)，倒不是因?yàn)槲胰〉昧耸裁戳瞬黄鸬某煽?jī)，而是一般的工作總結(jié)的慣例結(jié)構(gòu)。在我拿到執(zhí)業(yè)證的第一個(gè)完整年度，我所有的業(yè)務(wù)創(chuàng)收是9.5萬元左右，這當(dāng)中主要包括領(lǐng)導(dǎo)所劃撥的創(chuàng)收，剩余小部分是自己?jiǎn)为?dú)承辦的案子。今年是拿到執(zhí)業(yè)證的第三年，也是第三個(gè)完整年度，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)我今年的創(chuàng)收應(yīng)該是14萬多一點(diǎn)。可以說，在創(chuàng)收上自己有了較大程度的進(jìn)步，也使得我剛出生的兒子不至于落得沒有奶粉錢的地步。
    首先，這一年里我所辦理案件的數(shù)量上明顯增多了，案件類型上也有所豐富，在聞律師的指導(dǎo)下，我經(jīng)手辦理幾起保險(xiǎn)代位求償權(quán)糾紛案件?？偨Y(jié)案件辦理過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也漸漸豐富起來;其次，學(xué)習(xí)到了更多與人打交道的技巧，這里面既包括與當(dāng)事人打交道的技巧方面，也包括與法官及對(duì)方代理人打交道的技巧。__隊(duì)長(zhǎng)一直教導(dǎo)我們，律師是一個(gè)從事社會(huì)工作的職業(yè)，每個(gè)律師至少需要拿出自己精力的三分之一從事社交，如果相應(yīng)的人際交往，我們的律師工作肯定是裹足不前的。
    在這里，我要特別感謝所里四位合伙人律師對(duì)我這樣年輕律師的無私幫助，沒有他們的無私幫助，像我這樣直接從學(xué)校里走出來的學(xué)生，在社會(huì)上無疑要經(jīng)歷更多的挫折，走更多的彎路。記得在南京當(dāng)代國(guó)安律師事務(wù)所面試的時(shí)候，面試的老師問了我三個(gè)問題，你有關(guān)系嗎?我回答沒有。他問我你有背景嗎?我還是回答沒有。然后他又問，那你有什么?我回答他我有的是熱忱，對(duì)律師事業(yè)的執(zhí)著。是的，當(dāng)我們走出校園的時(shí)候，像我們這些出身農(nóng)村家庭身上還背著數(shù)萬元助學(xué)貸款沒有還清的學(xué)子，我們所擁有的似乎只有一片熱忱。人們都說好的開始等于成功的一半，用在我們身上同樣如此，一個(gè)好的律師事務(wù)所這個(gè)平臺(tái)等于成功的一半。正是因?yàn)樵赺__這個(gè)平臺(tái)上，我正一步步實(shí)現(xiàn)自己的理想與價(jià)值。
    二、我覺得工作就是一個(gè)鏡子，他會(huì)給我們一個(gè)反射。
    有句話是這樣說的，如果你今天不認(rèn)真工作，那么明天你將會(huì)努力找工作。工作需要我們每一個(gè)人去認(rèn)真對(duì)待，它給了我們尊嚴(yán)，給了我們臉面，更何況我們所從事的每一件事都會(huì)關(guān)乎到當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)利益、人身權(quán)益甚至是生命的得與失、增與減。我常會(huì)自問，我是否做到了。所以我會(huì)經(jīng)常反思自己工作中所存在的問題。我發(fā)現(xiàn)過去一年中，我的工作中存在著一些問題需要加以改進(jìn)。
    1.工作細(xì)致程度有待提高。盡管案件辦理相對(duì)多了，但是有時(shí)候也會(huì)發(fā)現(xiàn)在證據(jù)審查及文書書寫方面還是存在不夠細(xì)致的地方，沒有做到精益求精。另外，在接待當(dāng)事人方面，有時(shí)候不能很好地拿捏到位。
    2.法律法規(guī)的熟悉程度不夠。對(duì)于工作中常用的法律法規(guī)熟悉程度還是不夠，不能做到有問必答，爛熟于心的程度。由于法律法規(guī)的更新速度較快，要求我們律師也必須及時(shí)更新我們的知識(shí)，這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展需要。
    3.業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理。雖然今年我的業(yè)務(wù)創(chuàng)收達(dá)到了十幾萬元，但是仔細(xì)分析下來，我自己獨(dú)立承接辦理的案件部分并不多，尚沒有占到創(chuàng)收總額的一半。還有一個(gè)突出的問題就是我所有創(chuàng)收均來自訴訟案件，沒有一個(gè)非訴方面的。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，我們會(huì)隨時(shí)面臨斷炊的可能，而銀行不會(huì)可憐你，每月會(huì)定期到你的工資卡上搜括一遍。這一點(diǎn)我的感觸特別深，當(dāng)?shù)矫總€(gè)月十日左右的時(shí)候，看到賬上還沒有一個(gè)案子的時(shí)候，我就會(huì)心里特別發(fā)慌，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就會(huì)特別想錢。另外，我也不希望放假，特別假期較長(zhǎng)，我似乎沒有資格享受特別長(zhǎng)假期的權(quán)利。前一陣子，我感覺頭腦特別疼，我以為自己是想錢想的，后來發(fā)現(xiàn)不是，原來是感冒了。
    提到律師，人們的第一印象除了律師特別能說之外，另外一個(gè)就是律師有錢。但我想律師職業(yè)所賜予我們的不僅是物質(zhì)上豐厚的回報(bào)，更多的恐怕是律師職業(yè)給予了我們獨(dú)立思考問題的方式、自尊、自強(qiáng)以及社會(huì)責(zé)任感。每一個(gè)律師走出來的時(shí)候都是光彩照人的，男律師通常都是西裝革履、風(fēng)度翩翩，女律師通常都是閃亮動(dòng)人、靚麗睿智。為什么會(huì)是這樣子，我想大概是我們自信，心中有愛吧。
    舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們的__律師就曾經(jīng)自己私下向___貧困地區(qū)的孩子捐獻(xiàn)過2000多元錢的書籍，幫助貧困地區(qū)的孩子增長(zhǎng)見識(shí)，開闊眼界。說實(shí)話，像__律師那么忙，如果僅想著賺錢的話，他哪里還有時(shí)間顧及遠(yuǎn)在千里之外的無書可讀的孩子。但因?yàn)槲覀冃闹杏袗郏覀冎栏卸?，我們知道自己?yīng)該為社會(huì)做點(diǎn)什么。還記得有一個(gè)當(dāng)事人，他的官司拖了兩、三年，在辦案的過程中，他經(jīng)濟(jì)困難到了連路費(fèi)、飯錢都拿不出來，后來我就請(qǐng)他在我們所門口的鴨血粉絲吃了飯，給了他50塊錢的路費(fèi)。他感動(dòng)得不得了，非要給我送個(gè)錦旗什么的。這點(diǎn)事情對(duì)于我們而言雖然微不足道，但是對(duì)于當(dāng)事人而言卻特別溫暖。我相信這樣的事情，在我們每個(gè)律師的生涯中都出現(xiàn)過，都會(huì)對(duì)需要幫助的當(dāng)事人施以援手。
    律師工作雖然艱辛，但也正是因?yàn)檫@一行充滿挑戰(zhàn)，才有了它獨(dú)特的魅力。在這里我們感知了人間冷暖，見證了愛恨情仇，為當(dāng)事人排憂解難。我們既見到了當(dāng)事人的愁眉苦臉，也看到了他們的喜笑顏開。所有這些歷練了我們的人生，也使得我們格外珍惜生活的美好。
    四、工作展望。
    ___隊(duì)長(zhǎng)曾語重心長(zhǎng)地說過一句話，像高經(jīng)理這樣如果不尋求突破，將來只能算一個(gè)老律師，無法成為大律師。循著張隊(duì)長(zhǎng)的這句話，我想說的是不想做大律師的律師不是好律師。但我相信大律師是做出來的，不是說出來的。我覺得要邁出做大律師的第一步，在接下來的一年里需要做好下面幾樣工作。
    1.工作需要更細(xì)心、耐心。不論是接待當(dāng)事人還是做好日常的工作，都需要做好細(xì)節(jié)工作。有人說“打官司就是打證據(jù)”，這句話應(yīng)用到我們的律師生活中更是有其重要作用?？梢赃@么說，細(xì)節(jié)決定成敗，也決定一個(gè)律師的職業(yè)素養(yǎng)。因此，要想把自己變成一個(gè)受人尊重的職業(yè)律師，必須注重細(xì)節(jié)。
    2.虛心向其他律師請(qǐng)教。其他律師之所以能夠有今天的成就，就是因?yàn)樗麄兏冻隽吮葎e人更多的汗水。我們這些新來的律師，要想取得令人滿意的成績(jī)，就必須不恥上問，學(xué)習(xí)其他律師身上的閃光點(diǎn)。
    3.經(jīng)常學(xué)習(xí)，熟悉法律法規(guī)的變動(dòng)。對(duì)于律師而言，我們的天平上有兩桿秤，一是事實(shí)，二是法律。脫離了事實(shí)和法律的律師不能稱為律師，而只能是訟棍。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒，卻透露著撒旦的狡詐，只能令人對(duì)我們敬而遠(yuǎn)之。
    認(rèn)真回顧了20__年的工作與不足后，我覺得自己的壓力很大，但這也是我面臨的挑戰(zhàn)，我相信自己可以做好。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十二
    最近發(fā)表了一篇名為《****個(gè)人年終工作總結(jié)通用版》的范文，感覺寫的不錯(cuò)，希望對(duì)您有幫助，重新整理了一下發(fā)到這里。
    人民****是中華人民共和國(guó)的國(guó)家審判機(jī)關(guān)，依照法律規(guī)定代表國(guó)家獨(dú)立行使審判權(quán)，不受任何行政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人或者其他的干涉。下面小編給大家?guī)?***個(gè)人年終工作總結(jié)通用版，希望能幫助到大家!
    20__年，在院黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體研究室同志們的支持和幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作、生活、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
    一、強(qiáng)化****學(xué)習(xí)，提高思想覺悟。
    作為一名****干警及共產(chǎn)黨員，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)****理論，牢固樹立社會(huì)主義法治理念，以“三個(gè)至上”思想為指導(dǎo)，積極參加院里組織的****理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律和法規(guī)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀法官的先進(jìn)事跡，作為自己努力的目標(biāo)。通過實(shí)實(shí)在在的學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步增強(qiáng)了職業(yè)道德修養(yǎng)和愛崗敬業(yè)的意識(shí)，決心努力提高自身能力素質(zhì)，更好地為人民服務(wù)。
    二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升寫作水平。
    知識(shí)就是力量，只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，才能不斷適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。作為****研究室的一名工作人員，有扎實(shí)的寫作基礎(chǔ)至關(guān)重要，而司法統(tǒng)計(jì)分析等專業(yè)文章的寫作又離不開業(yè)務(wù)知識(shí)。入黨志愿書因此，在過去的一年，我為了能更好地勝任本職工作，一方面注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，另一方面強(qiáng)化寫作能力。采用向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同志學(xué)的方法，努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用。通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，汲取精神食糧，豐富自我，提高自己立足****干好工作的本領(lǐng)。此外，我通過經(jīng)常讀報(bào)紙、看其他****的信息來揣摩寫作的技巧，不斷提升自身信息、司法統(tǒng)計(jì)等的寫作能力。這一年來，通過我的努力，我的寫作水平有了一定程度地提升。
    三、強(qiáng)化工作態(tài)度，立足本職工作。
    腳踏實(shí)地、埋頭苦干是每一位機(jī)關(guān)工作人員完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。我在平時(shí)的工作中始終能夠做到踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇。自己份內(nèi)的工作主動(dòng)干好、上級(jí)機(jī)關(guān)安排的工作必須做好、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情想法辦好、同事求助的事情盡力辦好。每天堅(jiān)持按時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)上下班。在研究室，我的工作涉及寫信息、司法統(tǒng)計(jì)、公告等多方面的工作，我一直堅(jiān)持不怕辛苦、無怨無悔的原則，努力做好各項(xiàng)工作，并積極參加各種培訓(xùn)活動(dòng)，提升完善本職工作的能力和水平。我始終認(rèn)為要干好一項(xiàng)工作，就要像雕琢藝術(shù)品一樣，認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍。
    四、強(qiáng)化規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。
    在今年，我嚴(yán)格遵守“五個(gè)嚴(yán)禁”、“六條禁令”以及院、庭、室、隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章等一系列廉政制度，特別是今年開展的政法干警核心價(jià)值觀主題教育實(shí)踐活動(dòng)以來，top100范文排行我更加嚴(yán)格的要求自己，時(shí)時(shí)刻刻督促自己養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。在廉潔自律方面，我能夠正確對(duì)待自己，始終做到不為私心所擾、不為名利所累、不為物欲所動(dòng)，不計(jì)個(gè)人得失，盡心盡力做好每一項(xiàng)工作。能遵守各項(xiàng)廉政規(guī)定，在思想上保持警鐘長(zhǎng)鳴，不做任何違法違紀(jì)的事情，用自己的實(shí)際行動(dòng)維護(hù)****清正廉潔的形象。并且在工作中能夠做到尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能較好地處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系。
    今年，我雖然在自己的工作崗位上完成了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但仍然存在不足之處。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是疲于應(yīng)付，不如別人游刃有余。而且在寫作上，缺乏全局性把握，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)?shù)牟罹唷?BR>    在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)水平。全面提升自身綜合素質(zhì)，特別是文字水平，盡力把材料寫實(shí)、寫好、寫細(xì)，使領(lǐng)導(dǎo)滿意，自己提高。一定要撲下身子抓落實(shí)，做到“四個(gè)注重”，即注重學(xué)習(xí)、注重積累、注重鍛煉、注重提高，不斷完善自己、提高自己，為我院的全面發(fā)展再上新臺(tái)階做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    本人于20__年9月進(jìn)入__縣人民****工作以來，始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)履職，勤勤懇懇工作，干干凈凈做事，入黨申請(qǐng)書踏踏實(shí)實(shí)做人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，工作講原則、顧大局，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高道德素養(yǎng)。
    近年來，我一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)**********主義、******思想、******理論、“********”重要思想，堅(jiān)持用中國(guó)特色的社會(huì)主義理論武裝頭腦指導(dǎo)工作，牢固樹立******主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，并積極向黨組織靠攏，于20__年12月通過黨組織的考察成為****預(yù)備黨員。加強(qiáng)****理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持法律專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不放松，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)研究新的法律法規(guī)以及當(dāng)今社會(huì)主義法的價(jià)值取向，能夠用法律的理念去指導(dǎo)工作，用法律的思想去謀劃工作，用法律的手段去開展工作。通過自身的不斷努力，于20__年順利地通過了國(guó)家司法考試，取得了法律職業(yè)資格。
    二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作能力。
    我自進(jìn)入****以來，先后在辦公室和研究室工作，無論在哪個(gè)工作崗位上，都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間，主要負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的日常維護(hù)。平時(shí)耐心細(xì)致解答同志們?cè)谟?jì)算機(jī)操作方面的疑問，及時(shí)解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障;多次組織全院干警進(jìn)行審判管理系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn);并與其他同?*浜希?ahref="http://"target="_blank"全面的范文寫作網(wǎng)站共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。在研究室工作期間，主要負(fù)責(zé)司法統(tǒng)計(jì)、審判管理與全院各部門的績(jī)效考核。對(duì)案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和管理，堅(jiān)持定期通報(bào)各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計(jì)和****未結(jié)案情況，提高司法統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，保證了司法統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。
    ****與上級(jí)****協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復(fù)議事宜，并取得了良好的效果。20__年11月至20__年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉，審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時(shí)把握各部門辦案進(jìn)度及質(zhì)效情況，對(duì)于各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù)，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，與年度目標(biāo)和上年度同期情況進(jìn)行逐一對(duì)比，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)各庭局，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策作數(shù)據(jù)支撐。在對(duì)本院各部門績(jī)效考核工作上，始終堅(jiān)持客觀公正的原則，對(duì)所有部門一視同仁，對(duì)于各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo)，以司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真核實(shí)各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù)，真實(shí)體現(xiàn)各部門工作的實(shí)際情況。
    三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作。
    自工作以來，我始終以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠主動(dòng)思考工作中遇到的問題，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐來彌補(bǔ)自己的不足。堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求，按時(shí)完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了本職工作的正常開展，同時(shí)堅(jiān)持以身作則，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)。我始終認(rèn)為，個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，范文寫作人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為****工作作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效。
    無論我在哪個(gè)崗位工作，都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極促進(jìn)了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用，推進(jìn)了對(duì)各類案件的全程化、規(guī)范化和動(dòng)態(tài)化的管理，縮短辦案周期，提高了辦案效率，杜絕了超審限案件及延長(zhǎng)審限案件的產(chǎn)生。積極培訓(xùn)各庭局辦案人員開展法律文書上網(wǎng)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)司法公開制度的落實(shí)。20__年度被縣團(tuán)委表彰為優(yōu)秀共青團(tuán)員;20__年度、20__年度、20__年度連續(xù)三年獲得本院“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào);20__年6月被我院推薦參加國(guó)家法官學(xué)院組織的“全國(guó)****案件質(zhì)量評(píng)估體系培訓(xùn)班”，并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員，盡職盡責(zé)，努力工作，為20__年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第_名的成績(jī)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
    五、無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律。
    時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，心得體會(huì)使思想上、****上時(shí)刻與黨中央保持高度一致。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。對(duì)待工作扎實(shí)細(xì)致、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正。通過加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)，把廉政紀(jì)律貫穿于日常工作始終。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)****道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風(fēng)和****現(xiàn)象的侵蝕。
    六、主要不足。
    在工作中存在急躁情緒，審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需提高。
    我正式作為一名速錄員進(jìn)入****工作，至今已經(jīng)半個(gè)年頭了。在我剛進(jìn)入****工作時(shí)，對(duì)書記員工作根本就不了解，通過庭里前輩們的帶領(lǐng)下讓我很快了解到這份工作的性質(zhì)及內(nèi)容，現(xiàn)將我這半年來的工作總結(jié)如下：
    一、書記員工作。
    是****審判工作的重要組成部分，書記員職責(zé)履行得好壞，對(duì)能否如實(shí)反映整個(gè)審判活動(dòng)的情況，對(duì)案件能否準(zhǔn)確、合法、及時(shí)地審理，起著重要的作用。書記員的工作質(zhì)量和效率，直接影響到****的審判工作。同時(shí)書記員工作中也很瑣碎，比較敏雜，正是基于對(duì)此的認(rèn)識(shí)，在工作中要格外注意細(xì)節(jié)方面的問題，在書記員的工作內(nèi)容中一方面主要處理程序法上面的事務(wù)，任何一個(gè)案件的審理，無論在實(shí)體法上審判員處理的如何好，只要訴訟程序出了錯(cuò)，那就會(huì)被發(fā)回重審，再之前所做的大量工作就會(huì)白費(fèi)。
    二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤懇工作，多做奉獻(xiàn)。
    書記員的工作要求首先就是打字速度快，我要不斷進(jìn)行聽打訓(xùn)練，通過虛心向****“前輩們”學(xué)習(xí)。其次就是對(duì)法律條文的熟悉，為了學(xué)多一點(diǎn)法律知識(shí)，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，通過近半年的實(shí)踐，對(duì)相關(guān)法律文書有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。我希望在以后工作中盡量做到認(rèn)真、仔細(xì)，多看、多聽、多想、多問、多做。遇到不懂的問題虛心請(qǐng)教老同志，使自己不斷進(jìn)步。有空就多看一點(diǎn)業(yè)務(wù)書，多聽一些有經(jīng)驗(yàn)的老書記員的工作經(jīng)驗(yàn)介紹;多想一些為什么，對(duì)不懂的通過多看、多問，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，然后再運(yùn)用到實(shí)踐中去;思想?yún)R報(bào)范文多做一些實(shí)踐工作，堅(jiān)持每周寫工作心得，記下自己的缺點(diǎn)和成績(jī)，在實(shí)踐中改正缺點(diǎn)。
    三、遵守紀(jì)律，廉潔服務(wù)。
    在工作中，我在思想上、行動(dòng)上與組織保持高度一致，認(rèn)真遵守人民****的各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔奉公，忠于職守，沒有利用職務(wù)上便利的影響謀取不正當(dāng)利益的行為;嚴(yán)格遵守****立案管理的規(guī)定，保守審判機(jī)密，沒有假公濟(jì)私，化公為私行為，公私分明。自覺做到全心全意為人民服務(wù)，堅(jiān)持司法為民宗旨，不拿群眾一針一線，工作時(shí)沒有“生、冷、硬、推”及“吃、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象。在工作作風(fēng)上，保持艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，沒有浪費(fèi)公物的行為。
    四、不足與展望。
    我對(duì)法律知識(shí)的熟練掌握還有很大的一段距離，對(duì)法律條文掌握不夠，今后工作中要繼續(xù)不斷加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，這是我今后的前進(jìn)方向;庭審中記錄的概括程度不夠，語言不夠精簡(jiǎn)，在以后的工作中也要不斷加強(qiáng)這方面的改進(jìn);范文大全打字速度離自我要求的每分鐘120個(gè)字還有相當(dāng)大的距離，這也是今后需要提高的地方，對(duì)待當(dāng)事人語言不夠精簡(jiǎn)，打字速度不夠快，工作效率有待提高。在以后的工作中，我要不斷學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)，為推動(dòng)我庭工作步上新的臺(tái)階作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、幫助下，本人積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、思想方面。
    所謂“態(tài)度決定一切”，在工作上也如此，工作態(tài)度決定工作本身。如果對(duì)工作思想認(rèn)識(shí)到位，以良好的態(tài)度對(duì)待，以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)，即便能力差點(diǎn)乃至愚鈍點(diǎn)，也能把工作做扎實(shí)、做好。反之，即使能力很強(qiáng)、學(xué)歷很高、智商一流，如果沒有正確的思想觀念，沒有工作積極性、主動(dòng)性，作風(fēng)渙散，也不能把工作做好。
    20__年，本人努力提升思想認(rèn)識(shí)水平，從整個(gè)單位和辦公室的全局出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)和擺正自己的位置，對(duì)待工作不推諉、不扯皮，積極把份內(nèi)的事情做好、做細(xì)。正是出于那么一種心態(tài)，在辦公室人少事多的情況下，除做好新聞中心的工作外，在辦公室主任的安排下，積極主動(dòng)參與辦公室的其他工作，本站錦全年沒有請(qǐng)工休假、探親假，周末和晚上也經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，任勞任怨，不抱怨。
    除任勞任怨和不抱怨外，要把工作做好，必須正確對(duì)待與同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系?！叭松弦话?，形形****，三六九等”，州****180余人，每位同志的生命歷程千差萬別乃至大相徑庭，即便在辦公室?guī)讉€(gè)人中，每個(gè)同志的思想觀念、能力水平、行為方式都不盡相同，因此，在工作中，與同事、領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生分歧是不可避免的。如果與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生分歧，自己先聽取領(lǐng)導(dǎo)意見、反思自身、及時(shí)改正，如果認(rèn)為自己的意見正確，則主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)說明，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的理解和贊同，最后則優(yōu)先執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意見。如果與同事產(chǎn)生分歧，最重要的就是交流、溝通，然后加以取舍，我相信，天下沒有溝通不了的事情，即便溝通不了，那也是暫時(shí)的。
    同時(shí)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)。不把領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)當(dāng)作他們對(duì)自己有意見，相反，那是領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)自己的關(guān)心、愛護(hù)，還應(yīng)該感謝他們呢;遇到惡意的批評(píng)時(shí)，如果不是原則性的問題，也應(yīng)該以與人為善的心態(tài)看待問題，把他們的批評(píng)作為鞭策，作為自己更加進(jìn)步的動(dòng)力。
    總之，通過一年來的工作，自身的思想認(rèn)識(shí)上了一個(gè)臺(tái)階，思想境界得到了提升甚至升華，看待事物的眼光更加積極和深刻。
    二、學(xué)習(xí)方面。
    要做好工作，必須與時(shí)俱進(jìn);要與時(shí)俱進(jìn)，必須不斷學(xué)習(xí)。當(dāng)今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的更新日新時(shí)異，如果不及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)便會(huì)落后于時(shí)代的潮流。20__年，在繁忙的工作之余，本人加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平得到一定程度的提高。
    一是加強(qiáng)****理論學(xué)習(xí)。通過認(rèn)真研讀《求是》等黨的理論刊物，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)**********理論;加強(qiáng)社會(huì)主義法治理念的學(xué)習(xí)提升，努力從思想根源上解決對(duì)社會(huì)主義法治的認(rèn)識(shí)問題;全國(guó)政法工作會(huì)議精神，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”有關(guān)理論，把優(yōu)秀的****理論運(yùn)用到具體工作中，既提升自身****理論水平，又推進(jìn)工作。
    二是加強(qiáng)法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。及時(shí)學(xué)習(xí)新****的法律法規(guī)和司法解釋，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)了《侵權(quán)責(zé)任法》等事關(guān)民生大計(jì)的法律;參加了省高院組織的預(yù)備法官學(xué)習(xí)、考核，1—5級(jí)法官培訓(xùn);在工作中遇到法律問題，積極向老法官請(qǐng)教、探討，提升法律素養(yǎng);撰寫案例分析1篇。
    三是加強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在辦公室從事新聞信息工作，除加強(qiáng)****理論和法律業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，還得加強(qiáng)新聞業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。20__年，本人認(rèn)真研讀了《新聞采訪學(xué)》等新聞教材，閱讀了《中國(guó)新聞獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品匯編》、《美國(guó)百年好新聞》等書籍，以新聞?dòng)浾叩囊曈X，認(rèn)真閱讀《人民日?qǐng)?bào)》、《南方周末》、《南風(fēng)窗》、《****周刊》、《法制日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》等刊物上的好新聞，思考其寫作優(yōu)劣。
    三、具體工作。
    一是做好內(nèi)刊編輯工作。編輯《__審判》正刊6期、增刊1期;編輯《****信息快訊》23期;編輯《“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”信息專報(bào)》44期。
    二是做好編務(wù)工作。組建《__審判》通訊員隊(duì)伍，心得體會(huì)范文制訂《__審判通訊員管理辦法》;做好每半年一次的稿酬登記、發(fā)放和信息通報(bào)工作，認(rèn)真組織發(fā)放刊物，搜集讀者對(duì)《__審判》的意見建議。
    三是做好新聞外宣工作。全年撰寫新聞信息稿件364篇，被《法制日?qǐng)?bào)》、《人民****報(bào)》、《__日?qǐng)?bào)》、《__日?qǐng)?bào)》、中央人民廣播電臺(tái)、__人民廣播電臺(tái)等各媒體采用364篇、2000余篇次，投稿被采用率100%。
    四、做好其他工作。
    在辦公室主任的安排下，7月至9月中旬負(fù)責(zé)部分辦公室的其他文秘工作;參與人民法庭合理布局的調(diào)研、********溝通平臺(tái)的調(diào)研;做好領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)調(diào)研的信息撰寫工作。
    五、存在問題及下一步打算。
    存在問題：
    1、學(xué)習(xí)不夠，一年來所學(xué)十分有限，僅限于表面知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的層次極低。
    2、統(tǒng)籌安排工作時(shí)間的能力有待進(jìn)一步提高。
    下一步打算：
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別是要注重深層次的學(xué)習(xí)。
    2、統(tǒng)籌安排工作時(shí)間。20__年雖然沒有請(qǐng)工休假、全面的范文參考寫作網(wǎng)站探親假，還利用周末和晚上的時(shí)間加班加點(diǎn)工作，但某些工作由于時(shí)間關(guān)系未處理好，因此，在遇到多項(xiàng)工作要做、時(shí)間緊迫的情況下，必須統(tǒng)籌安排時(shí)間，提升工作效率。
    3、做好內(nèi)刊編輯工作。對(duì)于下一步如何更好地做好《__審判》的編輯工作，計(jì)劃于20__年1月初召開一次編輯委員會(huì)，詳細(xì)匯報(bào)和總結(jié)20__年的工作，提出20__年的工作思路。
    “實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，無可否認(rèn)將理論與實(shí)踐很好的貫徹結(jié)合，方能將所學(xué)的理論知識(shí)發(fā)揮實(shí)處，為了很好貫徹此，我們?cè)趯W(xué)校、學(xué)院的安排于20__年8月31日到寧鄉(xiāng)縣人民****報(bào)到實(shí)習(xí)，我被分到了執(zhí)行警務(wù)庭。在執(zhí)行局實(shí)習(xí)的半個(gè)多月里，工作雖然繁雜但是卻必不可少，讓我收到了不少啟迪。從實(shí)習(xí)的第一天起，我就意識(shí)到今后三個(gè)星期的實(shí)習(xí)鍛煉將使我學(xué)到在學(xué)校無法遇到的一些新東西，對(duì)于它們的把握與研究將會(huì)對(duì)本人今后在法學(xué)領(lǐng)域中進(jìn)一步的發(fā)展有著極大且重要的促進(jìn)作用。本站站作為一名大學(xué)生，有些東西不論書本上還是從別人的描繪訴說中，無論多么生動(dòng)、形象，如果你從未親身體會(huì)過，那么你將永遠(yuǎn)無法獲得第一手的`資訊，在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代尤為如此，換句話講，即便對(duì)于書本理論頭頭是道，但遠(yuǎn)離了實(shí)踐，充其量?jī)H僅是個(gè)門外漢，只能紙上談兵。
    在此，我要向湖南省寧鄉(xiāng)縣人民****、執(zhí)行局局長(zhǎng)各位領(lǐng)導(dǎo)、法官以及各位幫助過我的人特別是彭法官表達(dá)我最誠(chéng)摯的謝意，是您們給了我一個(gè)鍛煉自我，提高自我的機(jī)會(huì)，雖然只有短短的三個(gè)星期的時(shí)間，但在您們的指導(dǎo)和幫助下我學(xué)到了許多在課本上學(xué)不到的指示，得到了寶貴的人生歷練，這些知識(shí)和歷練將對(duì)我以后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。下面就此談?wù)勛约涸趯?shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容以及感受。
    一、整理卷宗。
    整理案卷基本是每個(gè)法學(xué)專業(yè)的實(shí)習(xí)生都要做的事情。因?yàn)閳?zhí)行局的案子是比較多的，所以需要整理的卷宗的工作也必不可少。在這段實(shí)習(xí)期間，心得體會(huì)范文錦集我接到的最多任務(wù)就是整理卷宗，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作也需要大量的時(shí)間去熟悉——要準(zhǔn)確分辨資料的適用性，同時(shí)還要按照一定的次序進(jìn)行排列，如立案審批表、執(zhí)行申請(qǐng)書、執(zhí)行依據(jù)、執(zhí)行通知書、送達(dá)回證等，都不能混亂，這些步驟則與****的程序緊密相關(guān)，每一個(gè)次序的排位都有相應(yīng)的司法程序?qū)?yīng)。所以，每一次整理卷宗都是對(duì)司法程序的掌握和熟悉。通過自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)，再加上彭法官的細(xì)心教導(dǎo)，經(jīng)過多次的整理，我才慢慢把握到整理卷宗的要領(lǐng)，最后自己能獨(dú)立的完成一份完整案卷的整理。
    二、關(guān)于法律文書的****。
    因?yàn)樵趯W(xué)校還沒有學(xué)習(xí)法律文書，所以實(shí)習(xí)剛開始的時(shí)候是參照著書記員的模板寫一些簡(jiǎn)單的法律文書，例如：執(zhí)行通知書、傳票、送達(dá)回證等，這些相對(duì)簡(jiǎn)單，而且格式固定，所以學(xué)習(xí)起來就比較快。但是對(duì)民事裁定書和合議筆錄的****就相對(duì)困難。這類法律文書需要****人對(duì)案情有著詳細(xì)地了解，能對(duì)****的判決有著準(zhǔn)確的理解，并且在過程中，措辭必須嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不能產(chǎn)生錯(cuò)漏。打完裁定書后還要進(jìn)行排版，調(diào)整格式。在書記員的耐心指導(dǎo)之下，我對(duì)自己寫的每一份裁定書都進(jìn)行了反復(fù)的修改，直至滿意為止。
    法律文書是當(dāng)事人重要的資料，并且代表****工作人員的水平和法律的尊嚴(yán)，一旦馬虎應(yīng)付，必然會(huì)產(chǎn)生十分不良的影響。
    三、外出執(zhí)行案件。
    在執(zhí)行局工作，執(zhí)行案件、查封財(cái)產(chǎn)是不可缺少的工作，有些案子我是跟隨彭法官去執(zhí)行的，所以親自體會(huì)了執(zhí)行案件的送達(dá)和查詢。工作總結(jié)范文其中有一起關(guān)于交通道路人身?yè)p害賠償糾紛的案件，我便體會(huì)到了執(zhí)行案件的困難度。這個(gè)案件的案情大致是申請(qǐng)執(zhí)行人是李某，被執(zhí)行人是個(gè)騎摩托車的，因被執(zhí)行人開摩托車不小心撞到了申請(qǐng)執(zhí)行人的腳部，而使申請(qǐng)執(zhí)行人花去部分醫(yī)療費(fèi)，而被執(zhí)行人因生活來源不高，所以拖了很久都沒有足夠的金錢賠償申請(qǐng)執(zhí)行人，只好協(xié)議每月賠償申請(qǐng)人幾百元，直到賠償完為止。有些執(zhí)行案件****發(fā)出執(zhí)行令后被告抵抗不予配合，給案件的執(zhí)行帶來非常大的麻煩。因此執(zhí)行庭決定強(qiáng)制執(zhí)行，使用查封、拍賣、凍結(jié)、扣押等手段，保障當(dāng)事人的權(quán)益，體現(xiàn)法律的強(qiáng)制性!對(duì)此，執(zhí)行難的問題可見一斑。
    “執(zhí)行難”一直是困擾****工作的一個(gè)問題，而執(zhí)行法官有時(shí)出去執(zhí)行工作卻要冒著很大的危險(xiǎn)，甚至?xí)＜暗阶约旱纳踩Ｅ矸ü僭臀艺f過：20__年6月的一天，執(zhí)行局長(zhǎng)胡勇紅帶領(lǐng)8名執(zhí)行法官前往長(zhǎng)沙執(zhí)行湖南錦新混凝土土有限公司債務(wù)****糾紛一案，查明該公司有償債的能力卻拒絕履行****生效判決，所以他們決定對(duì)該公司的董事長(zhǎng)進(jìn)行司法拘留。然而就在實(shí)施拘留措施過程中，突然30多名來歷不明的人將法官包圍并進(jìn)行毆打，企圖接走被拘留人。法官們盡管身負(fù)重傷，但仍圓滿地完成了執(zhí)行任務(wù)。后來院黨組對(duì)這次執(zhí)行進(jìn)行了表彰。
    在這段時(shí)間里，我不敢妄論自己從中到底學(xué)到了多少東西，但這期間我第一次真正體會(huì)到了所謂****系統(tǒng)的“執(zhí)行難、難執(zhí)行”問題的現(xiàn)狀，看清了其廬山真面目。
    四、關(guān)于案件的審理。
    在執(zhí)行案中，大多案件的案情都清晰明了，而且證據(jù)充分，所以有些簡(jiǎn)單的開庭顯得不必要。法官們經(jīng)驗(yàn)豐富，法律知識(shí)扎實(shí)，他們對(duì)每一起案件都認(rèn)真細(xì)致深入了解，對(duì)案情清晰明了的案件，法官們都會(huì)為當(dāng)事人從法律上分析利弊，進(jìn)行調(diào)解，大多數(shù)當(dāng)事人都能理智的接受法官們的意見，節(jié)省了許多法律資源。
    法庭審理是我最感興趣的一件事，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的都是些理論知識(shí)，自己也很想了解法庭審理的真實(shí)情況。由于執(zhí)行局的案件相對(duì)簡(jiǎn)單，所以開庭比較少，雖然每天都有案件開庭，但是基本都不是執(zhí)行局的庭審。相對(duì)而言，民庭和刑庭的案件開庭比較頻繁，而且有些民事案件具有一定的爭(zhēng)議性，法官會(huì)告知我要有針對(duì)性地去聽一些案子，對(duì)自己會(huì)比較有幫助。
    于是我選擇了幾起比較大的案件進(jìn)行了旁聽。通過旁聽案件，我對(duì)庭審的基本程序有了更深入地了解。手機(jī)版現(xiàn)在****相對(duì)過去比較重視程序，但是卻不失人性化，對(duì)欠缺法律知識(shí)的當(dāng)事人法官都會(huì)進(jìn)行耐心的解釋，并告知當(dāng)事人在進(jìn)行具體程序的時(shí)候所享有的權(quán)利和所承擔(dān)的義務(wù)，而調(diào)解是民事案件的精髓!
    五、實(shí)習(xí)后的思考。
    經(jīng)過了這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我不但收獲了經(jīng)驗(yàn)也收獲了思考。關(guān)于經(jīng)驗(yàn)的收獲，上面訴說的種種都是一種豐收，必然會(huì)成為我日后工作的寶貴經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)我的未來產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。除此以外，這次實(shí)習(xí)更是激勵(lì)起我學(xué)好專業(yè)知識(shí)的信念，盡快彌補(bǔ)自己的不足，健全自己的知識(shí)體系和操作技巧。
    而關(guān)于這次實(shí)習(xí)，主要闡述一下我的實(shí)習(xí)思考：
    第一、理論與實(shí)踐脫節(jié)?，F(xiàn)在的大學(xué)本科的法學(xué)教育大多是重理論，輕實(shí)踐;重知識(shí)，輕技巧的培養(yǎng)。無可否認(rèn)，當(dāng)代大學(xué)的學(xué)生理論知識(shí)掌握的確很扎實(shí)，可是一到實(shí)習(xí)單位或工作單位的時(shí)候，卻顯得束手無策了，對(duì)于很多的事情都缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，不知道從何處著手，這一點(diǎn)我在實(shí)習(xí)中是深有體會(huì)的，從整理案卷到送達(dá)回證到****法律文書，幾乎所有的工作都是從頭開始學(xué)，而平時(shí)的理論素養(yǎng)在此時(shí)顯得幾乎沒有用武之地，除了在****法律文書的時(shí)候。現(xiàn)在社會(huì)的就業(yè)傾向越來越偏向于掌握實(shí)際操作技巧的人才，而不是理論人才，大學(xué)生作為日后就業(yè)的后備隊(duì)伍，如果不能掌握實(shí)際的操作，缺乏相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，便很難勝任面向我們的工作。如果說大學(xué)的教育是為社會(huì)培養(yǎng)人才，那么現(xiàn)在我們的教育走向不得不引起我們的深思和警醒。
    第二、部門單位之間的不配合。執(zhí)行案件要經(jīng)常跑房產(chǎn)局、車管所、銀行等，甚至要去到外地的兄弟****要求幫助執(zhí)行。要是遠(yuǎn)的話不但浪費(fèi)時(shí)間，本站也浪費(fèi)資源。解決好“執(zhí)行難”問題并不僅是****的責(zé)任，還需要社會(huì)各相關(guān)單位和人士的配合和幫助。需要知道，法律是維系社會(huì)的命脈，如果不能及時(shí)調(diào)整，法律將會(huì)失信于眾。
    第三、執(zhí)行難問題。比如申請(qǐng)人著急要錢，總是覺得法官不主動(dòng)跑案件，不出去執(zhí)行，其實(shí)，執(zhí)行法官和法警沒有一天是空閑，在查詢被執(zhí)行人的財(cái)產(chǎn)的時(shí)候，申請(qǐng)人并不親眼看見，所以申請(qǐng)人總是誤解法官和工作人員，到****吵鬧。我在****實(shí)習(xí)期間都會(huì)遇到當(dāng)事人吵鬧甚至出現(xiàn)當(dāng)事人拿著刀來****找法官，嚴(yán)重干擾了****工作;被執(zhí)行人或者賴著不給錢，東躲西藏，或者認(rèn)為判決書判決不公平而堅(jiān)決不履行義務(wù)，或者向法官哭訴家庭困難沒有錢等等。這些情況經(jīng)常發(fā)生，甚者則是****抗拒執(zhí)行，****抗法，非法處置****查封、扣押、凍結(jié)財(cái)產(chǎn)等違法犯罪行為。
    以上是《****個(gè)人年終工作總結(jié)通用版》的范文參考詳細(xì)內(nèi)容，涉及到工作、學(xué)習(xí)、執(zhí)行、自己、****、案件、領(lǐng)導(dǎo)、提高等范文相關(guān)內(nèi)容，看完如果覺得有用請(qǐng)記得（ctrl+d）收藏。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十三
    今年以來，在生活中受到了領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)心和幫助、工作中得到了__的指導(dǎo)和點(diǎn)化，我深感榮幸!結(jié)合工作實(shí)際，我對(duì)我這半年的工作作以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤?，?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
    一、回顧半年來，工作表現(xiàn)好的方面：
    (一)政治思想穩(wěn)定。在平時(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊(duì)統(tǒng)一安排，集中開展了條令學(xué)習(xí)月活動(dòng)，開闊了視野、拓寬了知識(shí)、堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想素和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的提高。我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成，強(qiáng)化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，服從命令的意識(shí)。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識(shí)充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
    (二)作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
    (三)思想素質(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時(shí)刻服從命令、聽從指揮，時(shí)刻聽招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽的不聽、不該問的不問、不該說的不說，堅(jiān)決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(zhǎng);在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個(gè)人形象樹得好，不拖團(tuán)隊(duì)整體形象的后腿。無論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì)公德等，時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)裝在心里。
    二、回顧半年來工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)：
    (一)參加學(xué)習(xí)的積極性還不夠高;。
    (二)參加鍛煉的積極性不夠熱;。
    (三)對(duì)自身的管控要求還不嚴(yán)格;。
    (四)在日常的生活中不注意細(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成;。
    (五)在服從命令方面不堅(jiān)決。
    三、下步打算。
    (一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì);。
    (二)加強(qiáng)自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì);。
    (三)堅(jiān)決落實(shí)上級(jí)的指示命令;(四)加強(qiáng)自身的為人處世。
    以上是我半年來的工作總結(jié)，還有存在許多問題與不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將誠(chéng)懇接受并堅(jiān)決改正。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十四
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    雖然工作很忙，但有一件重要的事情是不能忘記的，那就是盤點(diǎn)今年的收獲，規(guī)劃下一年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的規(guī)劃很重要。下面小編給大家?guī)憝h(huán)保人員年終個(gè)人工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
    公司通過分解落實(shí)指標(biāo)，制定相應(yīng)的管控措施，加大節(jié)能減排投入力度，從科技創(chuàng)新、引進(jìn)新技術(shù)、新工藝、技改技革、生產(chǎn)組織、日常管理等方面推進(jìn)節(jié)能減排工作，節(jié)能減排工作取得了較好的業(yè)績(jī)。圓滿地完成了地方政府和集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)節(jié)能環(huán)保指標(biāo);節(jié)能量完成3.91萬噸，完成任務(wù)指標(biāo)7.38萬噸的53%，二氧化硫、cod減排量完成了神華集團(tuán)的考核任務(wù)。
    一、加強(qiáng)制度建設(shè)，加大考核獎(jiǎng)罰力度，節(jié)能減排基礎(chǔ)工作邁上新臺(tái)階。
    節(jié)能減排工作開展以來，準(zhǔn)能公司認(rèn)真貫徹落實(shí)地方政府和神華集團(tuán)有關(guān)節(jié)能減排精神，健全了節(jié)能減排組織體系、能源統(tǒng)計(jì)體系，完善了工作機(jī)制，加強(qiáng)了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，建立健全了規(guī)章制度，使節(jié)能減排工作走上了制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的健康發(fā)展軌道。目前，基本形成了“公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，工作規(guī)范合理，考核有據(jù)可依，有關(guān)部門各負(fù)其責(zé)，全體職工積極參與”的節(jié)能減排工作機(jī)制。
    1、加強(qiáng)節(jié)能減排管理體系及制度建設(shè)。
    公司成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，機(jī)關(guān)相關(guān)部門、各二級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了職責(zé)權(quán)限，并根據(jù)公司人事變動(dòng)及時(shí)調(diào)整了節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組成員。設(shè)立了節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)公司日常節(jié)能減排工作。各主要能耗單位成立了節(jié)能減排工作小組，設(shè)專職或兼職人員負(fù)責(zé)，并且明確了責(zé)任人(單位班子成員)及工作職責(zé)。公司制定并完善了《神華準(zhǔn)能公司節(jié)能減排管理辦法》、《神華準(zhǔn)能公司“五型企業(yè)”建設(shè)暨績(jī)效考核及工資分配辦法》、《神華準(zhǔn)能公司全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)施辦法》、《神華準(zhǔn)能公司重點(diǎn)用能單位節(jié)能減排管理辦法》、《神華準(zhǔn)能公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)》、《神華準(zhǔn)能公司二級(jí)單位節(jié)能減排工作職責(zé)》、《神華準(zhǔn)能公司節(jié)能減排考核細(xì)則》、《神華準(zhǔn)能公司節(jié)能減排考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。各二級(jí)單位依據(jù)公司節(jié)能減排管理制度結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，制定了本單位節(jié)能減排管理制度和實(shí)施細(xì)則。
    2、建立統(tǒng)計(jì)檢測(cè)體系及加強(qiáng)節(jié)能減排管理信息化建設(shè)。
    公司各二級(jí)單位車間設(shè)立統(tǒng)計(jì)人員，每月定時(shí)將本車間耗能情況報(bào)送二級(jí)單位節(jié)能減排管理部門，二級(jí)單位管理部門通過匯總、審核后報(bào)送公司節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。為加強(qiáng)節(jié)能減排基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，生產(chǎn)技術(shù)部、信息處組織人員編制了“節(jié)能減排管理信息系統(tǒng)”，各用能單位通過公司局域網(wǎng)將每月的數(shù)據(jù)及時(shí)上傳到節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
    3、加強(qiáng)考核獎(jiǎng)懲體系建設(shè)。
    在節(jié)能減排管理、考核方面，為了完成政府及神華集團(tuán)給我公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，同時(shí)為了將節(jié)能減排基礎(chǔ)工作扎實(shí)、有效地開展下去，公司將節(jié)能減排工作細(xì)化為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)分別納入“五型企業(yè)”和“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”考核體系中，節(jié)能減排工作取得了顯著成效。
    首先，為了全面完成地方政府及神華集團(tuán)公司下達(dá)給我公司的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，公司將節(jié)能減排工作納入以量化指標(biāo)為內(nèi)容的“五型企業(yè)”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核體系中，以定量的方式給各二級(jí)單位下達(dá)節(jié)能減排指標(biāo)，通過每半年一次的考核，評(píng)分結(jié)果與各二級(jí)單位績(jī)效工資總額、領(lǐng)導(dǎo)班子年薪掛鉤。各二級(jí)單位將公司下達(dá)的節(jié)能減排指標(biāo)層層分解、落實(shí)到車間、段、隊(duì)、班組，按月進(jìn)行檢查、考核，依據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)績(jī)效工資，做到了人人有指標(biāo)，人人有考核，充分調(diào)動(dòng)了各單位及全體員工節(jié)能減排工作的積極性，有力地保證了政府及集團(tuán)給我公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成。
    其次，為了全面提升節(jié)能減排各項(xiàng)基礎(chǔ)管理質(zhì)量，把節(jié)能減排工作扎實(shí)有效的開展下去，公司將節(jié)能減排工作納入“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”考核體系進(jìn)行定性考核，針對(duì)節(jié)能減排體系建設(shè)、節(jié)能目標(biāo)分解落實(shí)、計(jì)量、統(tǒng)計(jì)管理、能源使用管理、能源消耗狀況分析、節(jié)能減排項(xiàng)目完成率、宣傳及培訓(xùn)等各個(gè)方面的基礎(chǔ)工作進(jìn)行定期和不定期的跟蹤檢查、考核、評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)各二級(jí)單位工作的積極性。公司配套了500萬元“全面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化”獎(jiǎng)勵(lì)資金，對(duì)于成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。目前公司已初步形成公司考核二級(jí)單位，二級(jí)單位考核車間、段、隊(duì)，車間、段、隊(duì)考核班組長(zhǎng)或單臺(tái)能耗設(shè)備(個(gè)人)的節(jié)能減排考核管理體系。
    4、開展形式多樣節(jié)能減排宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)，營(yíng)造全員節(jié)能減排的良好氛圍。
    節(jié)能減排作為專項(xiàng)工作開展以來，公司利用網(wǎng)站、報(bào)紙、內(nèi)部刊物等媒體加強(qiáng)節(jié)能減排宣傳，各二級(jí)單位舉辦了形式多樣的節(jié)能減排宣傳活動(dòng)，如在內(nèi)部刊物上開辟節(jié)能減排宣傳專欄，開展節(jié)能減排有獎(jiǎng)答卷，在職工文化櫥窗中增加節(jié)能減排宣傳內(nèi)容，開展每人每星期節(jié)約一度電倡議活動(dòng)，以班組為單位學(xué)習(xí)國(guó)家節(jié)能減排相關(guān)政策、方針等等，通過各種宣傳、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造了全員節(jié)能的濃厚氛圍，為我公司企業(yè)文化建設(shè)增添了新的亮點(diǎn)。通過上述各項(xiàng)措施的實(shí)施，公司全面完成了政府及神華集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，節(jié)能減排工作邁上了新的臺(tái)階，受到內(nèi)蒙古經(jīng)信委及神華集團(tuán)公司有關(guān)部門的肯定和表?yè)P(yáng)。公司被煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“節(jié)能減排先進(jìn)企業(yè)”。
    二、各行業(yè)引進(jìn)新工藝、采用新技術(shù)、加大技改技革力度、加強(qiáng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理，節(jié)能減排指標(biāo)持續(xù)降低，初步形成綠色、清潔、環(huán)保的現(xiàn)代化礦區(qū)。
    近年來，隨著公司高速發(fā)展，公司在引進(jìn)新工藝、新技術(shù)、技改技革等方面投入不斷加強(qiáng)，先進(jìn)生產(chǎn)工藝及設(shè)備在主要行業(yè)陸續(xù)應(yīng)用，不僅提高了節(jié)能減排效果，而且提升了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展促節(jié)能減排，以節(jié)能減排促企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
    (一)煤炭開采、加工方面，通過積極采取各種節(jié)能減排措施，提高了煤炭資源回收率、煤炭加工效率和礦區(qū)水資源利用率，在降低噸煤能耗方面成效顯著。
    (二)在露天開采方面，我公司投資10多億元引進(jìn)拋擲爆破—拉斗鏟開采工藝及設(shè)備，拋擲爆破—拉斗鏟無運(yùn)輸?shù)苟褎冸x工藝是目前世界上最先進(jìn)的露天開采工藝。“拋擲爆破工藝”將剝離物直接拋擲到預(yù)定排棄位置，有效拋擲率已達(dá)35%左右，節(jié)約了運(yùn)輸能耗;"拉斗鏟無運(yùn)輸?shù)苟压に?將挖、運(yùn)、卸三個(gè)工序一次完成，大大提高了生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)了耗電替代耗油，降低了能耗。整個(gè)工藝每年可節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤約20000余噸標(biāo)準(zhǔn)煤。
    近年來，通過每年實(shí)施的技改技革、節(jié)能減排專項(xiàng)投資等措施，淘汰了高耗能電機(jī)、變壓器、鍋爐等設(shè)備，煤炭采掘、洗選單耗逐年降低。在兩礦擴(kuò)能改造過程中，注重采購(gòu)大型化、高效能礦用設(shè)備，采礦單耗有效降低。
    不知不覺來到公司從事環(huán)保工作已經(jīng)有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是一種進(jìn)步的動(dòng)力。我想這也是對(duì)我自己工作能力的一次檢驗(yàn)。也是我人生的一次考驗(yàn)。
    通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，更加對(duì)自己做好環(huán)保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實(shí)也是對(duì)自己能力的一種體現(xiàn)，培養(yǎng)自己工作能力的同時(shí)也是對(duì)自己素養(yǎng)的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識(shí)境界達(dá)到了一定的高度層次，有了一種質(zhì)的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環(huán)保工作中更好的奉獻(xiàn)出自己力量，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡(jiǎn)單的總結(jié)。
    一、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。
    不管是過去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事們灌輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到哪，學(xué)到哪，干到哪，學(xué)到哪。
    我認(rèn)為：我們供職的企業(yè)性質(zhì)是國(guó)企，要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你、了解你、信任你、依靠你這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。如何使這漫長(zhǎng)的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，國(guó)企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機(jī)會(huì)是緩慢的，但是我們學(xué)到的知識(shí)是永恒的，這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
    二、來常德公司成就一番事業(yè)。
    能成為環(huán)境管理部和環(huán)保車間的一員是我的幸運(yùn)，在這里認(rèn)識(shí)了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)對(duì)我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時(shí)間里，學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識(shí)。
    你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會(huì)茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓人心情舒暢，對(duì)自已有所提高，關(guān)鍵是能學(xué)到很多在別的地方學(xué)不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業(yè)。
    我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：
    1、從電腦或手機(jī)上學(xué)。工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個(gè)習(xí)慣很重要，只要你慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣，你就學(xué)到了不少東西，一想到這些，我心里就樂滋滋的。
    2、廣泛收集資料。我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關(guān)注近期的時(shí)事熱點(diǎn)，同時(shí)也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或?qū)懺诩埳匣驅(qū)懺谑稚?，一有空就學(xué)習(xí)消化。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程見證。
    3、虛心向大家學(xué)習(xí)。這段時(shí)間里我經(jīng)常向同事們學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我?guī)?，不恥下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進(jìn)行氣浮和污水站運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，讓我一個(gè)外門漢對(duì)活性污泥處理技術(shù)運(yùn)用于污水處理有一定層次的認(rèn)識(shí)，了解到水溫，ph值，微食比，do，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數(shù)在活性污泥污處理技術(shù)中的重要意義。
    三、享受工作過程，體會(huì)工作的快樂。
    我在環(huán)保車間的工作內(nèi)容：
    一是環(huán)保員，負(fù)責(zé)公司對(duì)外數(shù)據(jù)填報(bào)和日常報(bào)表的完善，公司內(nèi)部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項(xiàng)考核，協(xié)調(diào)各車間廢水排放等相關(guān)事宜，開具排污排票證和監(jiān)督異酯出渣，負(fù)責(zé)廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運(yùn)行。
    二是車間相關(guān)工藝實(shí)驗(yàn)的管理和技術(shù)把關(guān)，本年度完成和正在實(shí)驗(yàn)的有污水站運(yùn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，高濃度廢水中試預(yù)處理實(shí)驗(yàn)，泥渣除臭洗滌實(shí)驗(yàn)，污泥固化實(shí)驗(yàn)，蔬菜種植實(shí)驗(yàn)，氣浮運(yùn)行及藥劑添加等實(shí)驗(yàn)。并取得一定成果。
    三是統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)車間文字材料方面工作和車間月度報(bào)表，污水站運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)。這對(duì)于我一外行來說擔(dān)子確實(shí)不輕，對(duì)我來說確確實(shí)實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
    工作中我有一個(gè)原則：當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風(fēng)。我始終認(rèn)為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。
    自今年四月份調(diào)入中心以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的關(guān)心幫助下，以危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施項(xiàng)目的籌建工作為中心，本人吃苦耐勞、盡職盡責(zé)，為辦理項(xiàng)目建設(shè)的每項(xiàng)工作奮斗不息，圓滿完成了各項(xiàng)工作。在努力為項(xiàng)目建設(shè)忙碌的同時(shí)，積極完成管理中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于行動(dòng)上能夠兢兢業(yè)業(yè)、吃苦耐勞，思想上能夠不斷反省、與時(shí)俱進(jìn)，在新業(yè)務(wù)中經(jīng)歷了各種鍛煉，與往年相比工作能力和敬業(yè)精神均上了一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、中心業(yè)務(wù)工作。
    (一)參與中心的建章立制工作。管理中心成立之初，為能使單位及早進(jìn)入規(guī)范運(yùn)營(yíng)，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助辦公室進(jìn)行中心的建章立制工作。為此單獨(dú)起草了《固體廢物管理中心單位內(nèi)部管理模式》草擬稿。
    (二)制定科室工作計(jì)劃。在中心新設(shè)立監(jiān)督管理科后，按照科室領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)當(dāng)時(shí)工作開展的特點(diǎn)和科室工作的重點(diǎn)，制定了《監(jiān)督管理科20__年工作計(jì)劃》和《監(jiān)督管理科20__年工作計(jì)劃》。
    (三)負(fù)責(zé)危險(xiǎn)廢物處置工作。6月中旬，配合環(huán)保局污控處負(fù)責(zé)調(diào)配各地州環(huán)保局、公安局收繳的毒鼠強(qiáng)、氰化物等危險(xiǎn)廢物處置工作，集中安全入庫(kù)危險(xiǎn)廢物1.6噸，利用水泥窯集中焚燒2.1噸。10月，按照中心領(lǐng)導(dǎo)的指示，與自治區(qū)農(nóng)藥管理檢定所協(xié)調(diào)，妥善解決由自治區(qū)農(nóng)藥管理檢定所收繳的40%強(qiáng)力型乙烯利水劑事宜。
    (四)危廢轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理工作。負(fù)責(zé)危廢轉(zhuǎn)移聯(lián)單的交接工作，開展新的聯(lián)單管理任務(wù)，制定了聯(lián)單管理編號(hào)、發(fā)放和辦理工作，負(fù)責(zé)答復(fù)地州環(huán)保局關(guān)于聯(lián)單管理的業(yè)務(wù)咨詢等工作。截至20__年12月底辦理聯(lián)單11份。
    (五)起草高等院校實(shí)驗(yàn)室管理制度。按照環(huán)保局污控處的安排，就國(guó)家環(huán)?？偩?、教育部《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室排污管理的通知》，要求中心提出具體意見。按照科室領(lǐng)導(dǎo)的安排，編制了《新疆固廢管理中心關(guān)于貫徹教育部國(guó)家環(huán)?？偩旨訌?qiáng)高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室排污管理通知的意見》，按規(guī)定的時(shí)間和要求呈報(bào)。
    (六)起草新疆走工業(yè)化工作思路報(bào)告。根據(jù)環(huán)保局的總體部署，要求各事業(yè)單位以新疆走新型化工業(yè)道路為前提，結(jié)合環(huán)保工作實(shí)際，提出在新疆實(shí)施走新型工業(yè)化道路的戰(zhàn)略中，環(huán)保工作的思路。根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，起草了《走新型工業(yè)路新疆環(huán)保工作如何做》的專題報(bào)告。
    二、項(xiàng)目籌建工作。
    (一)項(xiàng)目檔案管理。負(fù)責(zé)危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施項(xiàng)目設(shè)計(jì)、審批、建設(shè)等相關(guān)的檔案管理工作，對(duì)項(xiàng)目的檔案進(jìn)行了收集、分類、分裝、編號(hào)、入庫(kù)、使用等全面管理。建立了檔案入庫(kù)簽名和領(lǐng)取簽名管理制度。
    (二)自來水引水工程。負(fù)責(zé)、參與自來水引水工程的測(cè)繪工作、測(cè)繪費(fèi)減免、規(guī)劃設(shè)計(jì)、紅線劃定，負(fù)責(zé)工程建設(shè)期間與建設(shè)方和設(shè)計(jì)方的協(xié)調(diào)和圖形參數(shù)的溝通工作，參與工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)監(jiān)理材料和驗(yàn)收材料的交接工作。
    (三)電網(wǎng)改造工程。負(fù)責(zé)修正初步設(shè)計(jì)用電負(fù)荷，論證與確定實(shí)際用電負(fù)荷。設(shè)計(jì)合同商定，現(xiàn)場(chǎng)踏勘，確定技術(shù)路線，起草電網(wǎng)改造方案的情況匯報(bào)。負(fù)責(zé)實(shí)施用電增容的前期、報(bào)裝手續(xù)，材料詢價(jià)，施工圖設(shè)計(jì)與工作量的核定、設(shè)計(jì)費(fèi)用的減免事宜，參與施工單位選擇和施工合同的審定等工作。
    (四)對(duì)外函件起草。負(fù)責(zé)起草工程建設(shè)期間，向規(guī)劃局，土地局、電業(yè)局、測(cè)繪院、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位和其他業(yè)務(wù)部門的正式文件。建立了對(duì)外部門文件的電子檔案。
    (五)匯報(bào)材料制作。在項(xiàng)目籌建期間，為滿足不同工作的需要，分別制作了《選址版》、《典禮版》和《進(jìn)展版》三版幻燈片匯報(bào)材料。
    (六)開工典禮工作。起草危險(xiǎn)廢物處置項(xiàng)目奠基儀式的主持詞。參與奠基儀式籌備、奠基現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)絡(luò)、宣傳、和禮品發(fā)放等工作。負(fù)責(zé)并完成危險(xiǎn)廢物處置中心企業(yè)標(biāo)志、手提紙袋、宣傳折頁(yè)的設(shè)計(jì)和制作任務(wù)。
    (七)辦理施工圖的審查手續(xù)。參與項(xiàng)目第一標(biāo)段施工圖的審查工作，協(xié)調(diào)項(xiàng)目總平面圖的技術(shù)設(shè)計(jì)工作，領(lǐng)取辦理了圖紙審查合格證書。
    (八)辦理中心紅線變更手續(xù)。由于設(shè)計(jì)的變更，負(fù)責(zé)辦理了危廢處置中心紅線的二次劃定工作，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位確定變更筑物的設(shè)計(jì)參數(shù)，完成辦理了項(xiàng)目最終的工程建筑紅線圖。
    (九)辦理工程建設(shè)規(guī)劃許可證手續(xù)。詳細(xì)掌握辦理規(guī)劃工程建設(shè)規(guī)劃許可證手續(xù)的程序，負(fù)責(zé)收集許可進(jìn)件的技術(shù)材料，催辦完成工程建設(shè)規(guī)劃許可證手續(xù)，領(lǐng)取項(xiàng)目規(guī)劃許可證副本。
    (十)辦理工程效果圖審查手續(xù)。協(xié)調(diào)項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位制定項(xiàng)目工程效果圖方案，向市規(guī)劃局提交符合要求的工程效果圖，辦結(jié)審查合格的處置中心所有單體效果圖。
    (十一)地質(zhì)勘探現(xiàn)場(chǎng)工作。負(fù)責(zé)處置中心地質(zhì)勘探的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，探井驗(yàn)收工作。參與勘探合同修改工作。
    (十二)項(xiàng)目安監(jiān)手續(xù)的辦理工作。負(fù)責(zé)辦理處置中心注冊(cè)所需的安監(jiān)局證明手續(xù)。負(fù)責(zé)完成向自治區(qū)安監(jiān)局報(bào)批安全預(yù)評(píng)價(jià)的各項(xiàng)工作。
    (十三)編制項(xiàng)目進(jìn)展情況材料。完成須報(bào)送國(guó)家發(fā)改委的危廢項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況匯報(bào)材料的匯總和編制工作，起草了《新疆危險(xiǎn)廢物處置設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目20__年進(jìn)展情況的報(bào)告》。
    (十四)辦理項(xiàng)目質(zhì)量安全手續(xù)。協(xié)助二建辦理1標(biāo)段開工前的質(zhì)檢和安全手續(xù)，匯總、提供報(bào)件的各項(xiàng)資料，辦理質(zhì)檢和安全的交費(fèi)手續(xù)。
    三、其他工作。
    (一)中心業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作。研究現(xiàn)行和新頒布的關(guān)于固體廢物管理的法律法規(guī)、管理辦法和鑒別標(biāo)準(zhǔn)。匯總法律規(guī)章中明確的固廢管理中心的職能和業(yè)務(wù)范圍。草擬固廢、危廢排污申報(bào)的表格和程序，為今后中心業(yè)務(wù)開展打下基礎(chǔ)。
    (二)網(wǎng)站籌建工作。自學(xué)網(wǎng)頁(yè)制作和圖片設(shè)計(jì)技術(shù)，收集網(wǎng)站建設(shè)的材料，繪制完成中心網(wǎng)站模型，構(gòu)思管理中心標(biāo)志的設(shè)計(jì)工作。
    (三)參與國(guó)際合作項(xiàng)目。參與制作中美污染預(yù)防和能源效率合作二期項(xiàng)目培訓(xùn)班幻燈片材料和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。
    (四)培訓(xùn)與進(jìn)修。參加國(guó)家環(huán)保總局《全國(guó)第固體廢物管理培訓(xùn)班》，經(jīng)考試合格，取得第一批固體廢物管理證書。參加昌吉州環(huán)保系統(tǒng)縣級(jí)局長(zhǎng)新《固廢法》培訓(xùn)班，講解新《固廢法》的修訂、特點(diǎn)和實(shí)施辦法等內(nèi)容。參加全國(guó)清潔生產(chǎn)培訓(xùn)班?？既⌒陆r(nóng)業(yè)大學(xué)在職碩士，通過碩士外語統(tǒng)一考試，通過20__年在職碩士課程考試。
    五、存在的缺點(diǎn)與不足。
    盡管一年來自己在思想的成熟、業(yè)務(wù)的熟練、技術(shù)的提高諸方面均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但同時(shí)也存在很多的不足和缺陷，主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
    (一)干得多，想的少：由于工作任務(wù)多，平時(shí)只顧完成任務(wù)，很少在工作中總結(jié)，發(fā)現(xiàn)和解決新問題，導(dǎo)致目前工作上局部環(huán)節(jié)有進(jìn)步，但整體水平徘徊不前。
    (二)角色轉(zhuǎn)變較慢：在辦理項(xiàng)目的社交場(chǎng)合不夠成熟。交際能力、應(yīng)變能力尚待提高。
    (三)業(yè)務(wù)知識(shí)不全面：固體廢物管理，危險(xiǎn)廢物鑒別技術(shù)、處置技術(shù)掌握甚少，不能滿足全面開展中心業(yè)務(wù)的需要。
    (四)學(xué)習(xí)方式單一：自從事固體廢物管理工作以來，業(yè)務(wù)知識(shí)基本依靠自學(xué)，導(dǎo)致涉及的知識(shí)點(diǎn)和知識(shí)面有很大的局限性。應(yīng)改而向同事、向行業(yè)專家學(xué)習(xí)。
    轉(zhuǎn)眼間，20__年又將離我們而去。在本年度里，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，本人發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，不斷進(jìn)取，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將今年的工作情況匯報(bào)如下：
    一、思想政治方面。
    加強(qiáng)思想教育和政治學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，不斷提高理論水平和政治素質(zhì)。積極參加處里組織的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，實(shí)事求是，團(tuán)結(jié)同事，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守排水處的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤勤懇懇，扎實(shí)工作。
    二、業(yè)務(wù)及工作方面。
    在工作中，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，主要完成了以下工作：
    1、3—4月份，本人被借調(diào)到建委城建科幫忙，協(xié)助城建科完成了年度建筑用“三大材”、鋼筋砼管道、雨水井蓋(篦)、人行道板等物資及營(yíng)子河養(yǎng)護(hù)工程的招標(biāo)工作。
    2、本人出任設(shè)備科及環(huán)保公司的材料會(huì)計(jì)，在工作中認(rèn)真統(tǒng)計(jì)各類設(shè)備、材料的出入庫(kù)、并對(duì)出入庫(kù)的材料進(jìn)行分類計(jì)賬，核算工程成本。
    3、完成了環(huán)保公司年度計(jì)劃內(nèi)及計(jì)劃外工程的對(duì)上(外)對(duì)下結(jié)算。
    4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了環(huán)保公司投標(biāo)工程材料的組織及準(zhǔn)備工作。
    5、監(jiān)督二廠變電所土建及安裝工程的施工過程，并進(jìn)行結(jié)算。
    6、完成環(huán)保公司企業(yè)資質(zhì)及項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)材料的編制、收集、整理及上報(bào)工作。
    7、完成處屬各單位設(shè)備材料的詢價(jià)、統(tǒng)計(jì)及部分采購(gòu)工作。
    8、完成排水處安全內(nèi)業(yè)資料的編制，并負(fù)責(zé)下發(fā)安全檢查同志及處屬各單位安全內(nèi)業(yè)資料的檢查。
    9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成環(huán)保公司管理制度及崗位職責(zé)的制定。
    10、負(fù)責(zé)監(jiān)督排水處水電表的查抄及換算工作。
    11、完成一廠綠化工程工程量的統(tǒng)計(jì)及綠化苗木的詢價(jià)工作。
    12、協(xié)助技術(shù)科搞好一廠建筑物及構(gòu)筑物土建安裝工程的審計(jì)工作。
    13、在《日照排水上》發(fā)表稿件16篇。另外，本人還協(xié)助陳科長(zhǎng)搞好設(shè)備科及環(huán)保公司的日常事務(wù)，搞好環(huán)保公司工程量的統(tǒng)計(jì)及進(jìn)度款的上報(bào)及施工組織設(shè)計(jì)的編寫等工作，負(fù)責(zé)丁主任及孟總辦公室的衛(wèi)生清掃等。
    一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和全局職工的關(guān)心、支持和幫助下，按照市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能分工的要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞年度環(huán)保中心工作和環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履職，抓好落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    一、____年度的思想、學(xué)習(xí)和工作情況。
    (一)不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，思想政治覺悟得到提高。一是在政治上頭腦清醒，理想信念堅(jiān)定，政治紀(jì)律嚴(yán)明。二是在思想上不斷加強(qiáng)世界觀和人生觀的改造，思想覺悟和修養(yǎng)得到了鍛煉，思想穩(wěn)定，作風(fēng)扎實(shí)。三是在紀(jì)律上不斷加強(qiáng)自身約束，始終把作風(fēng)建設(shè)放在首位，堅(jiān)持做到有損于環(huán)保形象的事不做，有損于環(huán)保形象的話不說，自覺維護(hù)環(huán)保部門在人民群眾中的整體形象。
    (二)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)能力得到提高。第一、結(jié)合自身實(shí)際，按計(jì)劃抓好理論學(xué)習(xí)。二是按照全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，正確運(yùn)用新思想、新觀點(diǎn)、新論斷加強(qiáng)自身理論水平的提高，增強(qiáng)運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力。三是把環(huán)境監(jiān)察業(yè)務(wù)書籍和環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)作為學(xué)習(xí)的主要教材，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《_____環(huán)境影響評(píng)價(jià)法》、《_____行政許可法》、《排污費(fèi)征收使用管理?xiàng)l例》等業(yè)務(wù)書籍和法規(guī)性文件，從理論上武裝了自己，為開展好各項(xiàng)工作夯實(shí)了基礎(chǔ)。四是把參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提高業(yè)務(wù)能力的主要渠道，參加了行政執(zhí)法、輻射管理及電子政務(wù)培訓(xùn)，為熟練掌握業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
    二、學(xué)用結(jié)合，成效明顯。
    一是依法辦事能力得到了提高，法律意識(shí)得到了增強(qiáng)，環(huán)境執(zhí)法文書的擬定得到進(jìn)一步規(guī)范，辦理群眾環(huán)境信訪案件的能力得到了加強(qiáng)。
    二是日常事務(wù)處理能力得到了提高，公文擬定、情況收集、報(bào)表統(tǒng)計(jì)更進(jìn)一步規(guī)范。
    三是環(huán)保宣傳意識(shí)明顯增強(qiáng)，宣傳效果明顯提高。年初以來，被國(guó)家環(huán)保網(wǎng)采用信息_篇，省局采用信息__篇，昭通日?qǐng)?bào)采用新聞稿件_篇，市局采用信息_篇。通過媒體，較好地向全社會(huì)反映了我市的環(huán)保工作。
    三、認(rèn)真履職，抓好工作落實(shí)。
    一是按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，負(fù)責(zé)起草市政府領(lǐng)導(dǎo)在全市環(huán)保工作會(huì)議上的講話稿，協(xié)助辦公室認(rèn)真抓好____年度全市環(huán)保工作會(huì)議在水富召開期間的各項(xiàng)保障工作。
    二是積極主動(dòng)配合其他人員認(rèn)真抓好____年度排污申報(bào)登記與核定和全市排污費(fèi)征收工作，督促指導(dǎo)__縣區(qū)按時(shí)上報(bào)各季度報(bào)表，以《我市排污費(fèi)征收刷新歷史記錄》為新聞?lì)}材，通過國(guó)家局、省局環(huán)保網(wǎng)和昭通日?qǐng)?bào)等新聞媒體，向社會(huì)反映了全市排污費(fèi)征收工作情況。
    四、積極主動(dòng)參加整治環(huán)境違法行為，協(xié)助抓好違法排污企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察。
    在市局分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，先后對(duì)昭待、水麻高速公路環(huán)?！叭瑫r(shí)”執(zhí)行情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察;對(duì)大關(guān)錦坤鑄造有限公司、昭通圣源酒廠、昭陽(yáng)威力淀粉廠、黃磷廠等環(huán)境違法企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境監(jiān)察，并負(fù)責(zé)草擬監(jiān)察報(bào)告。配合省局工作組完成了對(duì)昭通漁洞水庫(kù)、大龍洞水源地現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境執(zhí)法檢查和對(duì)華新水泥廠環(huán)保“三同時(shí)”執(zhí)行情況的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察。按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排，參與完成了金沙江向家壩水電站建設(shè)期間環(huán)?！叭瑫r(shí)”的執(zhí)行情況的首次執(zhí)法檢查。
    五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)完成全市環(huán)保專項(xiàng)整治行動(dòng)期間的報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)、資料收集匯總、規(guī)章制度擬定及信息上報(bào)工作。
    專項(xiàng)行動(dòng)期間，督促指導(dǎo)__縣區(qū)落實(shí)和完成了集中整治威脅飲用水源安全的污染和隱患問題;集中整治工業(yè)集中區(qū)和工業(yè)園區(qū)的環(huán)境違法問題;集中整治建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境違法問題;集中整治公路沿線環(huán)境污染問題;集中檢查各地及重點(diǎn)企業(yè)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)情況以及掛牌督辦事項(xiàng)完成情況等_個(gè)方面的工作。進(jìn)一步規(guī)范和完善了聯(lián)席會(huì)議制度、案件移交移送制度、行政過錯(cuò)責(zé)任追究制度。督促指導(dǎo)專項(xiàng)行動(dòng)期間的宣傳工作，及時(shí)上報(bào)各階段工作簡(jiǎn)報(bào)_期，其中，國(guó)家局采用_期;省局采用_期，昭通日?qǐng)?bào)采用_期，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
    六、按照市局領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    督促指導(dǎo)__縣區(qū)認(rèn)真抓好了全市整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序工作和礦山采選尾礦庫(kù)環(huán)境安全隱患排查工作，負(fù)責(zé)擬定下發(fā)了整治方案，按時(shí)收集、整理和匯總上報(bào)了各類相關(guān)資料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息工作。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十五
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    一年結(jié)束，工作已經(jīng)告一段落了，讓我們對(duì)過去的工作做個(gè)梳理，然后好好的做一個(gè)總結(jié)。下面是小編為大家整理的關(guān)于個(gè)人年終考核表工作總結(jié)范本，希望對(duì)您有所幫助!
    匆忙的工作，匆忙的20__。隨著這一年的結(jié)束，我們也正式迎來了20_年的到來!面對(duì)過去和未來，夾雜在這其中的我感到了過去的不舍，又期盼著未來的到來。但在這份糾結(jié)中，我逐漸認(rèn)識(shí)到，不將過去的事情解決那它就會(huì)成為未來的負(fù)擔(dān)!
    為此，回顧過去一年來的經(jīng)歷與收獲，我反思了過去一年來在工作中的情況。工作上，因?yàn)楣镜陌l(fā)展需求，我們努力改進(jìn)了過去的工作方式，努力的提升了自身的工作能力。但的同時(shí)，因?yàn)椴粩嗟母倪M(jìn)和嘗試工作也會(huì)出現(xiàn)各種的問題和麻煩?，F(xiàn)將個(gè)人的工作情況總結(jié)如下：
    一、工作個(gè)人情況。
    工作以來，我一直堅(jiān)守___崗位的工作職責(zé)和要求，嚴(yán)格仔細(xì)的處理自己的工作任務(wù)。完成好領(lǐng)導(dǎo)交于的工作任務(wù)。
    但公司不斷在改變，我的工作要求也一直在加強(qiáng)!為此，我也積極跟緊公司發(fā)展的腳步，從領(lǐng)導(dǎo)的教育以及對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)中，強(qiáng)化了個(gè)人的能力，并加緊了對(duì)工作的完善。
    20__年以來，我?guī)еe極和熱情，努力做好自己的任務(wù)，積極向有經(jīng)驗(yàn)有能力的前輩請(qǐng)教工作技巧，加強(qiáng)了對(duì)工作的處理能力。同時(shí)也在書籍上學(xué)習(xí)了不少知識(shí)擴(kuò)展了自己的眼界。
    一年來，我在團(tuán)隊(duì)中努力擔(dān)當(dāng)好了自己作為___崗位工作者的職責(zé)，為團(tuán)隊(duì)和公司的發(fā)展做出了自己的努力!
    二、思想層面的加強(qiáng)。
    過去，在思想上，我有些孤僻，在工作中總認(rèn)為大家是各司其職，做好自己的工作，就能推動(dòng)公司的發(fā)展。但在經(jīng)過今年來領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)后，我明白自己錯(cuò)了!公司是一個(gè)團(tuán)體，我們這個(gè)隊(duì)伍也是一樣的!后來的工作中，我在團(tuán)隊(duì)中積極貢獻(xiàn)，發(fā)揮自己力量的同時(shí)也不忘與同事們互幫互助，這不僅幫助我學(xué)習(xí)了很多新的技巧，也讓我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加的緊密，更加的有序。
    三、自我的不足。
    這一年的工作中，我一直在努力加強(qiáng)自我的建設(shè)，但卻忽視了對(duì)自身的改進(jìn)!過去太多遺留下來的問題都沒能得到解決，很多錯(cuò)誤的習(xí)慣也都還留在工作的習(xí)慣中。
    為此，在20_年中，我首先要改進(jìn)自己在工作中的個(gè)人習(xí)慣，加強(qiáng)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。此外，還要更加努力的提升自己，做好自己負(fù)責(zé)的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展更進(jìn)一步的努力。
    未來并不遙遠(yuǎn)，它就在我們的腳下!為此，我會(huì)奔跑起來，緊跟著公司的隊(duì)伍，在未來的道路上積極前進(jìn)!
    光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時(shí)間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，20__工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵。在以后的工作中要想更好的做好調(diào)度工作，盡快的成為一個(gè)合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作?，F(xiàn)將20__個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
    一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作。
    做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個(gè)調(diào)度員的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)對(duì)全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。
    在日常的工作中，我堅(jiān)持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對(duì)上一個(gè)班遺留的問題進(jìn)行落實(shí)和關(guān)注，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實(shí)，明確本班的重點(diǎn)工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時(shí)跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對(duì)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，做臺(tái)賬時(shí)對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時(shí)對(duì)本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點(diǎn)交代，確保下個(gè)班的正常生產(chǎn)。
    在跑外值勤過程中，要聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場(chǎng)。積極配合坐臺(tái)調(diào)度的工作，將現(xiàn)場(chǎng)信息準(zhǔn)確的傳給坐臺(tái)調(diào)度。對(duì)各個(gè)工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會(huì)勤跑現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對(duì)跑外中的重點(diǎn)工作我一定會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，靈活處置，對(duì)隨時(shí)發(fā)生的情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺(tái)調(diào)度反饋。
    團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ)，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存、幫助、互懷，合作是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，每個(gè)調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合。跑外調(diào)度要時(shí)刻聽從坐臺(tái)調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，把現(xiàn)場(chǎng)的情況及時(shí)反應(yīng)給坐臺(tái)調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的解決，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行。
    二、工作中存在的不足。
    在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的幫助。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對(duì)其他專業(yè)比較陌生，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤。在以后的工作中，我會(huì)主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門溝通，充分利用資源，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動(dòng)性，積極工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場(chǎng)要做到勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
    三、積極努力做好工作。
    20__工作已經(jīng)接近尾聲，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為了調(diào)度工作做出的貢獻(xiàn)。
    為了更好的完成20__工作，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)20__優(yōu)點(diǎn)，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過去，展望未來。20__產(chǎn)任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持，爭(zhēng)取為20__設(shè)__貢獻(xiàn)自己的一份力量。
    20__年即將過去，一年來，在保安公司和各級(jí)教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的民勤縣新民小學(xué)全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。
    具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、提高思想認(rèn)識(shí)，端正工作態(tài)度。
    學(xué)校是興學(xué)育人、培養(yǎng)祖國(guó)未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負(fù)著守護(hù)校園安保的職責(zé)，因此，思想上有了責(zé)任感和榮譽(yù)感，工作有動(dòng)力和方向。
    二、樹立服務(wù)意識(shí)，服務(wù)于安保大局。
    作為保安公司的派駐學(xué)校的保安人員，雖然遠(yuǎn)離保安公司單位，但時(shí)刻牢記保安公司賦予自己的責(zé)任，牢固樹立起為校園安保服務(wù)的意識(shí)在完成保安工作中的具體要求和任務(wù)，并與學(xué)校簽訂了責(zé)任書，努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
    三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作。
    1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
    2、小學(xué)在前半年間，由于修建為校園的保安工作增加了工作量，接送的車輛、人員的增加等一系列的問題相應(yīng)而來。為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴(yán)把學(xué)校校門的出入關(guān)，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時(shí)報(bào)告學(xué)校，采取措施，為校園門外接送車輛規(guī)定停車區(qū)域和接送線路，在校園門口設(shè)立警戒區(qū)域和隔離彩帶。
    3、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
    4、在完成本職工作的同時(shí)，積極主動(dòng)配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。
    回顧一年來的工作，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績(jī)，雖然也存在著工資待遇偏低和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績(jī)，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
    緊張的__年年過去了,過去的一年可以說是不平凡的一年,作為車間的一名技術(shù)人員，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
    在__年年年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)理論知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，通過閱讀了《___》，努力做到認(rèn)識(shí)上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，并及時(shí)寫入常思想江報(bào)，積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。
    二、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)。
    1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。__年年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機(jī)臺(tái)和換噴頭機(jī)臺(tái)，累計(jì)改紡413臺(tái)，十幾個(gè)品種。
    2、根據(jù)行業(yè)協(xié)會(huì)的精神，__年7月份公司要求五長(zhǎng)絲車間北區(qū)停車，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時(shí)的串堿工作，并把在工作中遇到的.問題及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安排相關(guān)人員解決。9月份北區(qū)開車，做好開車前期的準(zhǔn)備工作，做好工藝處理，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)整到位，確保開車成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
    3、由于五長(zhǎng)絲車間長(zhǎng)期紡木槳，導(dǎo)絲輪廢絲多，可紡性差，我經(jīng)常和原液車間的技術(shù)員溝通，反映車間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性。滿筒率由原來的不足80%上升到了現(xiàn)的85%左右。
    4、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報(bào)告。
    轉(zhuǎn)眼__年就要過去了，在過去的一年中，我在礦領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
    1、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。我是六月份來到煤礦工作，擔(dān)任礦行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
    2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
    (2)做好了各類信件的收發(fā)工作，底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
    (3)協(xié)助好辦公室主任做好科室的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作?？剖业呢?cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
    (4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
    (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
    (6)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。為了礦工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
    3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
    4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為礦及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為煤礦的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十六
    客服工作在整個(gè)企業(yè)工作中起著非同一般的重要性，客服的工作與我們的生活是息息相關(guān)的，幾乎所有的行業(yè)都需要客服來幫助解決問題。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“物業(yè)客服年終工作總結(jié)”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！
    20_年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
    截止到20_年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
    以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
    一、日常接待工作。
    每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
    二、信息發(fā)布工作。
    本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
    三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。
    20_年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
    四、地下室透水事故處理工作。
    20_年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
    五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。
    我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
    截止到20_年12月19日我部門對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
    六、建立健全業(yè)主檔案工作。
    已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
    七、協(xié)助政府部門完成的工作。
    協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。
    為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
    八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
    在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
    工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
    一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
    三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。
    四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
    五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
    六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
    日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
    我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
    一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
    二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
    三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
    四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
    五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
    六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
    七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
    綜上所述，20_年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
    暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到_花園_物業(yè)客服部已兩年多了。20_年對(duì)于_物業(yè)客服部來說，可以說是繼續(xù)發(fā)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)工作的同時(shí)，迎來了全新的力量加入我們的團(tuán)隊(duì)，打造堅(jiān)實(shí)果敢的團(tuán)隊(duì)精神是我們不懈的追求。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：
    一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。
    在20_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20_年根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本情況。20_年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)。
    二、深刻了解掌握?qǐng)@區(qū)整體工程基本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，積極參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
    自20_年7月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工__棟，共計(jì)__戶住宅，共__單元。總體上已收樓__棟，辦理入住__戶，其中具備辦理入住條件共__戶，未辦理入住手續(xù)為__戶。閑置房屋共計(jì)__戶，其中空置房__戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住__戶。
    自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。
    三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，及時(shí)完成對(duì)客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
    1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
    2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修維修處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計(jì)83戶，其中維修產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥善處理解決。
    3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。
    4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理維修結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方維修未果，至今仍有__戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥善處理。
    5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20_—20_年b區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，b5已到期__戶，現(xiàn)已催繳收取__戶，b2已到期__戶，現(xiàn)已繳納__戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需繼續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程維修遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于專門跟進(jìn)維修處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿意確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的順利收取。
    四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。
    業(yè)主的滿意就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質(zhì)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。
    工作生活中。
    體會(huì)。
    到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時(shí)刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。
    20_年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來20_年全新的一年里，我要努力改正過去一年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、加強(qiáng)以下幾方面：
    1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本條例，了解掌握相關(guān)法律法規(guī)。
    2、加強(qiáng)文案、表格數(shù)據(jù)等基本工作技能，熟悉了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。
    3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
    4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升能力，跟上公司前進(jìn)步伐。
    不去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)理想和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的成功，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品味堂堂正正的人生。振奮自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，披荊斬棘在新的一年里創(chuàng)造更輝煌的成績(jī)。
    忙碌的20_年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。
    一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
    自_年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20_年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
    如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
    二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
    隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
    三、改變職能、建立提成制。
    以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
    四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
    學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
    (一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
    良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
    (二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。
    除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
    五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化。
    物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì)、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
    我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20_年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
    六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。
    本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用。
    七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
    在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2019多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶。
    八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
    根據(jù)計(jì)劃安排,20_年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
    _年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!
    一、針對(duì)20_年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高2019年收費(fèi)率。
    二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
    三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
    四、根據(jù)公司要求,在2019年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。
    五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。
    六、完成_陽(yáng)臺(tái)維修工作。
    變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
    很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
    前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。
    為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
    下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
    1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;。
    2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;。
    3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
    4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;。
    7、新舊表單的更換及投入使用;。
    8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
    在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
    在瑞和。
    物業(yè)。
    我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
    在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性：
    細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
    工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的_;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
    在20_年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
    1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理。
    制度。
    2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;。
    5、多與各位。
    領(lǐng)導(dǎo)。
    同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
    很幸運(yùn)能加入_物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的。
    工作。
    氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
    保險(xiǎn)公司年終工作總結(jié)完整文檔篇十七
    自今年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，下面對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)。
    下面將任職來的工作情況匯報(bào)。
    一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
    我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
    二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
    耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接__管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合__的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，__年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。