一個博大精深的領(lǐng)域，我們還有很多需要總結(jié)的事情。怎樣才能提高自己的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績呢？隨著社會的發(fā)展和變革，總結(jié)已經(jīng)成為人們成長和進步的必備工具。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇一
下午好! 我叫李文玉，是韓莊社區(qū)5 號網(wǎng)格員。
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 的殊榮，我除了激動之外還有些不安，激動的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信 任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位 上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新 的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新 工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員， 不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員 學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求， 通過學(xué)習(xí)可以解決思想 上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強 政治信念。
我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、 網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容， 來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢， 從 而解決 為誰工作， 為什么工作 這些人生大課題問題與 四個襄陽 建設(shè)， 兩個中心建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強自己主人翁 意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下 堅實基礎(chǔ)。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū) 5 網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè) 2 家、居民樓 11 棟 385 戶 1155 人、小區(qū)一個、住 宅 2 棟 124 戶 372 人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求，網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉 及到社會管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動 保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一 名網(wǎng)格員，必須認真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍，領(lǐng)會上級下發(fā)的各 種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導(dǎo)我們的工作。還要 學(xué)習(xí)借鑒他人先進的工作經(jīng)驗和方法為已所用，同時，在工作中還要 善于總結(jié)從而提高三種工作能力， 依法行政能力、 即溝通協(xié)調(diào)能力、 化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員 務(wù)實作風(fēng)用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的 心態(tài)對待崗位，以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地 去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務(wù)實，用心去落實工作的各項制度。用心地把 每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投 入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平 凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸 底時，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應(yīng)該有耐心 并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并 不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準確的信息。
三、團結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員 我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結(jié)的集體 能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū) 有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并 讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理; 當(dāng)我回到崗位時社區(qū) 同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時 的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的 關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的 利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和 不同的意見， 誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、 交換意見， 全心全意地配合工作， 保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信 任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，做自己 該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好, 做一名 合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護我的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢! 謝謝大家!
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇二
之前學(xué)習(xí)五項管理中的心態(tài)管理、目標(biāo)管理和時間管理，受益匪淺，做任何事情，心態(tài)最為重要。積極的心態(tài)決定了成功的85%。如果一個人的能力再強，但是態(tài)度不端正，思想不積極，那么只會給自己帶來負面的影響。積極的心態(tài)包括八個關(guān)鍵因素：認真、快、堅守承諾、保證完成任務(wù)、樂觀、自信、愛與奉獻和絕不找借口。從一早來到工作崗位，就要帶著積極的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮出最佳水平。其次就是目標(biāo)管理。目標(biāo)是成功的方向，只有制定了明確的目標(biāo)，才有奮勇向前的動力。才有成功的可能。再一個就是時間管理。工作的時間，就算再有計劃、再有目標(biāo)，但是，如果沒有一個時間去衡量、去管理、那么一切也只是紙上談兵。今天學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)管理，對自己同樣很受用，來到點石，真的很感慨，六年前如果自己能有這樣一套完整的學(xué)習(xí)理念的話，就不會是現(xiàn)在的樣子，不過為時不晚，活到老學(xué)到老，人生當(dāng)中學(xué)習(xí)是無止境的。
無論是在工作中還是在生活中，我們要時刻抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，將學(xué)習(xí)養(yǎng)成一種習(xí)慣。每天1%的努力學(xué)習(xí)，那么一年就是365%的收獲。水滴石穿不是水滴有多大的.力量，而是一種堅持的力量，每天進步一點點，那么時間長了，就會有質(zhì)的飛躍。就像我們現(xiàn)在每天填寫的點石日記，每天的工作計劃，每天的任務(wù)目標(biāo)，每天的進步，每天的反省，真實的反映了我們一天的工作狀態(tài)，做什么事情預(yù)則立不預(yù)則廢，根據(jù)每天的任務(wù)目標(biāo)，自己要采取相應(yīng)的行動去執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中我們學(xué)到了什么，或者從別人身上學(xué)到了什么，而且還有那些自己沒有做到，為什么沒有做到，反省自己，反省過后還要制定相應(yīng)的工作方法去彌補去改正，從而達到自己預(yù)期的目的。對于學(xué)習(xí)，我們始終要保持一種持續(xù)的學(xué)習(xí)，像以前的一些成功人士，他們的學(xué)歷并不是很高，包括李劍老師也一樣，高中畢業(yè)之后出來銀行工作，學(xué)歷不高，但是他們有一種持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，一定是這樣的。李劍老師現(xiàn)在一直在不斷的學(xué)習(xí)，一年至少要讀200本書籍，所以他成功了。那么，與李劍老師相比的我們呢，就自愧不如，要不然說這就是差距，人的付出努力與收獲是成正比的。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇三
知識改變命運，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來。x月x日，集團公司組織全體財務(wù)人員進行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財務(wù)知識培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財務(wù)知識，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財校老師結(jié)合我們公司財務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓(xùn)：
一、現(xiàn)行的會計制度和會計準則;
二、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范;
三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;
四、單位內(nèi)部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓(xùn)過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強自身的素質(zhì)，提高自身的實戰(zhàn)能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務(wù)工作者要與時俱進，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但我們對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對我們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，多給我們在一起互相學(xué)習(xí)、互相交流的機會，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強個人的進步，提升公司財務(wù)的整體水平。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇四
8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因為當(dāng)一個人明確了自己的目標(biāo) ，就會制定與之相對應(yīng)的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標(biāo)相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標(biāo)。
通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇五
我在認真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢在必行。
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進入規(guī)范化，才能使家長放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
因為是學(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會，了解學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時，加強教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學(xué)校的后勤管理。
總而言之，我們要認認真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實際教學(xué)中付出行動，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇六
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。
(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務(wù)往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個新的市場。
雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達國家來說，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。
2、中國實際情況下如何實施客戶關(guān)系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段。客戶在其生命周期的不同階段具有不同的交易特點，企業(yè)要通過不同階段的細致區(qū)分，實施動態(tài)的、互動的管理，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。
第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴大客戶的總體規(guī)模、進而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標(biāo)客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應(yīng)標(biāo)準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關(guān)系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。
第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。
第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。
以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價值最大化，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化。
關(guān)于客戶關(guān)系的技巧。
世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。
在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。
1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。
其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。
6)成交不是終點，而是銷售的開始。
永遠別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。
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學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇七
學(xué)習(xí)了店面經(jīng)營管理，其中有一點是制訂店面的考勤制度，給我的感觸很大。
第一、制訂考勤制度是對事不對人，是以法制店，而不是以人制度。制訂店面管理制度，考勤制度是其中非常重要的一項內(nèi)容。制度是每個人都必須遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的時候，也能夠有法可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的.工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，店員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保店面經(jīng)營的正常有序。
第二、好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執(zhí)行的好，獎勵;違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動員工的工作積極性。
第三、制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲罰沒得說，但管理者切不可以為就些完結(jié)了，應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。
第四、管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時，所有的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，老板在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也一定走上了正軌，這個公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是優(yōu)先要給員工灌輸?shù)?，也是店面維持正常經(jīng)營的基礎(chǔ)，想搞好店面管理，就要從考勤做起!
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學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇八
通過對公司xx總《優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學(xué)習(xí)，讓我對團隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解，xx總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié)，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：
羅輯思維是什么?開始了本次的課程，“羅輯思維”是一個成功的團隊，在他們的團隊中，沒有考勤機、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的，原來公司流通一種“節(jié)操幣”，能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更高效的完成工作。
羅輯思維是個成功的團隊，我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式，讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
一個成功的團隊必定有一套完善的管理模式，帶動大家的積極性，各司其職，相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào)，溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會，心在一起叫團隊”
團隊中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會使工作變得更加順暢，不利的溝通則會帶來負面的影響，不利于團隊的發(fā)展。
一個企業(yè)中有各種不同的團隊，擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不相同，發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢，有效的做到資源共享，經(jīng)驗互補，程度的發(fā)揮團隊的能力，才能完成最終一致的目標(biāo)。
最后學(xué)習(xí)了打造狼性團隊的十大哲學(xué)，締造強大執(zhí)行團隊離不開團隊的個人，每個人都有他的長處和短板，取長補短，各盡所長會讓團隊的能力得到強大的釋放，做好人員的儲備和激勵，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因為他們才是帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動力。要獨具慧眼，有長遠的發(fā)展意識，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律，善于改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。
團隊的硬件是團隊成員，要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化，文化是團隊必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續(xù)長遠發(fā)展的動力，是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行，團隊會越變越強大，企業(yè)才會走的越來越遠。
以上是我對本次課程理解的三點體會，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇九
管理是一種興趣，至少我是這么認為的。
當(dāng)然，我只是站在一個學(xué)生的角度來思考的。在還沒有接受這們課程的學(xué)習(xí)之前，管理對于我來說僅僅是一種興趣，甚至都還不道什么是管理，為什么要管理，怎樣才能學(xué)會管理。
在真正接觸這們課程后，終于有了一個全面的、深刻的了解。管理開始有了很多的定義，開始變得有意義。對于現(xiàn)已有的"對于管理的認識"方面的東西要想找找倒還是真是不那么一般的少。但是不論理解的對還是錯，我只想發(fā)表一下我個人的見解。這是我在書上沒找到的，即使又也至少不是那么特別顯眼吧。。。。。。反正我是沒看到。。。。。
首先，我認為管理即是一種責(zé)任。書上對與管理的定義和作用的介紹非常多，但是不論管理者的技術(shù)技能、人際技能、概念技能有多能干，不論他又多么多多么強大的角色，失去了責(zé)任心與責(zé)任感，管理也就失去了意義，甚至?xí)兂梢环N壓迫。能力越大，責(zé)任就越大。
其次，管理是一種創(chuàng)新。是的，任何人的成功都是不能被復(fù)制的。我認為學(xué)習(xí)管理也不是為了讓人們懂得管理，如果學(xué)習(xí)管理真的僅僅是為了這樣，那么管理學(xué)這門課程，也就太沒意義了。
再者，管理是一種實踐的過程。任何的管理理念，任何的管理方法都是前人實踐總結(jié)出來的最終答案，但是真正的管理需要的卻是過程。計劃總是趕不上變化，學(xué)習(xí)的理論知識只能用于避免未來可能的失敗，它是不能為你創(chuàng)造一次又一次的成功的?，F(xiàn)實和理想往往都是又差距的，理論和實踐失之毫厘差之千里。
最后，我還認為，管理是一種綜合的智慧和獨特的思維。這種綜合的智慧要求管理者必須具備綜合的思維能力，具備良好的心理素質(zhì)合和身體素質(zhì)，一定的自身修養(yǎng)和倫理道德觀，正確的價值觀念和歷史文化的積淀等等。成功可以說成是偶然的，但真正的成功是必然的。其實我個人認為的管理也只是站在我自己的立場上考慮的，試想一下，一個管理學(xué)者，精通古今中外任何管理學(xué)，但是缺少以上四點中的任意一點，他還能成功嘛?或許也能行吧。。。。但我個人認為，如果一個管理學(xué)者具備以上四個要求，那么他覺得是一個成功的管理者。在這最最最后面，我還想再提一下我對管理最最最內(nèi)心得看法呵，其實對于我來說：管理，它就是一種興趣。不管你信不信，反正我是這么認為的。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十
通過參加公司 10月12日、15日晚上全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會議，受益挺多。通過培訓(xùn)，更深入的了解企業(yè)全面預(yù)算管理的一些術(shù)語及編制內(nèi)容、編制方法,明白了企業(yè)全面預(yù)算的重要性。預(yù)算是貨幣的經(jīng)營計劃，是具體化的戰(zhàn)略計劃，以數(shù)字形式反映企業(yè)未來一年所有的行動計劃及其目標(biāo)值。全面預(yù)算管理是一種管理工具，是為實現(xiàn)企業(yè)中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是企業(yè)明確經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)營活動、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。它也是一套系統(tǒng)的方法，它通過合理分配人力、物力、財力等資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)實施進度，控制費用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。全面預(yù)算按預(yù)算期的長短分為年度預(yù)算和月度預(yù)算。公司預(yù)算編制的基本原則，圍繞集團企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)展開，為實現(xiàn)集團企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。自上而下，自下而上，全員編制，與工作計劃緊密相關(guān)。以責(zé)任中心為單位，以銷售為起點，確保集團企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)?？傎M用的增長速度低于總收入的增長速度。
全面預(yù)算管理具有全員、全額、全程、全面的特點。
全員：是指“預(yù)算目標(biāo)”的層層分解，使人人肩上有指標(biāo)，建立“先算后干”的成本效益意識；通過各部門對預(yù)算制定過程的參與，分清“輕重緩急”，達到資源的有效配置和利用。
全程：預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的設(shè)定、編制與傳達，更重的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、分析、調(diào)整、考核和評價，發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威和對經(jīng)營活動指導(dǎo)作用。
全額：指預(yù)算的整體性，不僅包括財務(wù)預(yù)算，還包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。
全面預(yù)算管理促進了企業(yè)計劃工作的開展與完善，減小了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險，促進了企業(yè)內(nèi)部各部門間的合作與交流，減少了相互間的沖突與矛盾，同時提供了企業(yè)績效的評價標(biāo)準，便于考核，強化了內(nèi)部控制。
本人認為開展全面預(yù)算管理是企業(yè)強化經(jīng)營管理、增強競爭力、提高經(jīng)濟效益的一項長期任務(wù)，因此要將其作為加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理的首要工作內(nèi)容來抓，應(yīng)按公司的要求認真做好每一項工作,切實加強企業(yè)及部門的預(yù)算工作。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十一
管理是人類各種活動中最普遍和最重要的一種活動。本學(xué)期所學(xué)的高級管理學(xué)，分為七章，主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四大部分組成，這四部分既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團隊合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會。
團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團隊合作，可以調(diào)動團隊成員所有的資源和才智，增強相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。
雖然團隊合作對我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對“團隊合作”的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團隊合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對團隊合作有了自己的認識。
這里，我以小組做ppt的例子進行分析。老師剛下發(fā)這個任務(wù)時，我們組選了一個代表，我們都以為這個代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個人來完成這個ppt工作量有點大，于是我們小組課后進行討論決定每個人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負責(zé)對數(shù)據(jù)進行分析并制作圖表。在這個分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對人員進行分工，都是根據(jù)每個成員的長處進行分配的，計算機比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進行分配的。其次，學(xué)會相互寬容，因為分工的每個部分內(nèi)容有多有少，我們不能因為分配不均而抱怨，或者覺得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團隊合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費時間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。
在小組成員的共同努力下，這個ppt完成了，但是效果不是很好。我對其原因進行分析大致表現(xiàn)在以下方面：
一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準備工作，小組成員間也沒有進行交流，認為只要有人做就好了。
二是，對所要解決的問題不明確，剛開始我們組準備做管理移植方面的，后來覺得難度有點大換成了企業(yè)社會責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會影響我們的成果。三是對高效團隊的特征認識不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績效團隊的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長補短。我們小組雖然進行了交流，但沒有達到有效的溝通，這與團隊合作中“個性過去突出”也有一定的關(guān)系。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，同時為我們以后開展集體或社團活動提供了寶貴的經(jīng)驗。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢互補、團隊分工的重要性。以后，我們可以將這種“團隊合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個方面。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十二
管理學(xué)，一個普通而又神秘的詞匯，她似乎距離我們很遠，但又時時出現(xiàn)在我們的身邊。從兒時覺得她是遙不可及的，慢慢長大才發(fā)現(xiàn)，原來生活中無時無刻不體現(xiàn)著管理的哲學(xué)。
還記得兒時的夢想就是成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，看著電視上那些成功的領(lǐng)導(dǎo)，心中的羨慕無以表達。進大學(xué)時因為一些原因，沒有機會選擇相關(guān)的專業(yè)，但是有幸能在大三比較系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)管理學(xué)這門課程。
沒有學(xué)習(xí)管理學(xué)之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個事物的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃。學(xué)習(xí)了管理學(xué)后才開始明白管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動，是組織中的管理者為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)對組織成員施加的影響的行為。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平?！艾F(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克認為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法;管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官;管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識;同時管理也是一種文化?！蔽艺J為管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，管理是合理利用自己的資源，合理分配，快速高效的決策，從而給自己和團隊帶來利益。就像喬布斯一樣，蘋果是科技、生活和藝術(shù)的結(jié)合體，喬布斯總是能給蘋果帶來新的東西，帶領(lǐng)公司走向世界的最高峰，一個公司，一個企業(yè)，需要的就是一個偉大的領(lǐng)袖，一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，二者恰恰是管理的重要性。
學(xué)習(xí)管理學(xué)后，我印象最深的是管理決策，作為一名管理者，決策包括做出選擇進行的一切活動，組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式進行選擇或調(diào)整的過程，一個組織(或某人)為了實現(xiàn)某一目標(biāo)，從多個可行備選方案中選擇最滿意(或最合理)方案并加以實施的過程。決策要有明確的目的。
決策本質(zhì)是一個系統(tǒng)的過程，不是瞬間作出的。管理一定要科學(xué)化，為使決策科學(xué)化，必須按照6個基本步驟進行。發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，制定備選方案，評價備選方案、選擇最優(yōu)或次優(yōu)方案，實施選定方案，追蹤檢查。而作為決策者的我們要作到完全理性或絕對理性。
作為決策者，首先要有自信，而這又是以我們豐富的知識作為后盾的，所以我們要不斷完善和強大自我，增強自信;作為決策者要果斷，果斷作出決策，爭取時間，搶占先機;作為決策者要堅決，堅持自己的決定。蘋果公司的第三位創(chuàng)始人羅納德·杰拉爾德·韋恩的案例給了我深刻的印象，如果他能夠堅持自己的決定，而不是選擇退出，那么，他現(xiàn)在已經(jīng)擁有15億美元。比爾蓋茨，戴爾等等，他們中途退學(xué)，面對質(zhì)疑，他們沒有退縮，堅持自己的`夢想，最終走向成功。
當(dāng)然，世界在改變?，F(xiàn)如今管理不再局限于國界，世界成為一個全球市場。如：豐田汽車公司在美國制造汽車，通用汽車公司的汽車制造廠設(shè)在巴西，二者共同擁有加利福尼亞州的汽車廠。這些例子說明世界已成為一個全球市場。有效的管理者需要適應(yīng)：不同的文化、不同的制度、不同的技術(shù)。從全球觀點看待管理至關(guān)重要。管理者自己也在改變其管理風(fēng)格，他們把自己的角色從老板轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊領(lǐng)導(dǎo)者。越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們不再是吩咐人們應(yīng)該做什么，而是關(guān)注激勵、指導(dǎo)和獎勵時，組織會變得更加高效。
赫伯特·西蒙說過“管理就是決策”，這是我印象最深的一句話。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)進入尾聲，此前一直聽別人說管理學(xué)是一門枯燥無味的學(xué)科，但我這一個學(xué)期的感受并非如此。我慢慢接觸管理學(xué)的相關(guān)理念，但我清楚地知道，我僅僅是剛剛邁入管理學(xué)的大門，想要系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)這門學(xué)科必將是一個長期的過程。并且學(xué)習(xí)管理學(xué)不光是學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的東西，而是要將知識與實踐緊密的聯(lián)系起來，將書本上的知識學(xué)以致用，運用到社會實踐中去，這是我最大的體會。同時感謝老師幽默風(fēng)趣的講課，讓我在快樂中學(xué)習(xí)成長，也希望自己在管理學(xué)的道路上走得更遠。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十三
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
通過這半年來對這門課程的學(xué)習(xí),多少有了一些自己的。
管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達到即定的組織目標(biāo)的過程作為當(dāng)代大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理學(xué)分為七章,主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。
管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標(biāo),取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十四
我雖工作多年，但對管理學(xué)還是正因如此，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對管理學(xué)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)主任毫無保留傾囊相授的無私精神。
通過這一個多月對《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)理論知識是一門很深奧的知識，任何組織都需要試點工作管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。
博爾希夫卡沙斯泰說管理可以分為實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對象是合理組織工作生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護上層建筑。
管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，具備自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然大自然屬性就是合理社會團體生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)管理效率水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者產(chǎn)品服務(wù)。會計學(xué)的來源有來源這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者剖析和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套運營管理理論體系，它為指導(dǎo)基本概念管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了程序化系統(tǒng)化的科學(xué)的行政管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的.、正確的解決辦法。
雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織機構(gòu)就經(jīng)濟實體面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達到市場預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人，社會人，自我實現(xiàn)的人因假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的中國經(jīng)濟人，也不是完全的社會人會，而是因時、因地、因各種主觀條件變化而采取反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中，把人長當(dāng)作會說話的工具，同時指出人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責(zé)任心，以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強調(diào)人追求經(jīng)濟利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)在我看來的人性斷言趨于一致.之后，梅奧從霍桑實驗"金融市場中認識到除了對經(jīng)濟利益的需求外，人們對社會和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟菲律賓人假設(shè)，提出了社會人假設(shè).其他行為科學(xué)理論的代表人也相同從不同側(cè)面強化了社會人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設(shè)健康發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型.由此可看出管理學(xué)知識這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。
在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我愈深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);原創(chuàng)性它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機分立。綜上所述，這是這一個半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十五
通過這半年來管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了許多管理相關(guān)的東西，而且也明白了管理，在人們生活中的重要性。正如彼得德魯克說：在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和激烈的影響。
管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任、運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。通過這半年的學(xué)習(xí)，我們學(xué)了管理的重要性，管理的歷史，學(xué)習(xí)了管理學(xué)的系統(tǒng)原理，明白了企業(yè)也是要有企業(yè)道德和社會責(zé)任的，明白了管理決策的制定方法，知道了做好計劃和組織的重要性，也知道了一位合格的管理者需要具備的條件。
在這些學(xué)習(xí)中，我覺得企業(yè)道德和社會責(zé)任對我的觸動最大。因為我們見證了雙匯瘦肉精案的發(fā)生，身邊還有各種地溝油事件······這些造成了我們恐慌以及對企業(yè)的不信任。試想，如果每個企業(yè)都能做到有良好的企業(yè)道德和社會責(zé)任，這些就不會發(fā)生，整個社會和諧也會因此被推動。
然后對我?guī)椭畲蟮木褪菍W(xué)到了如何去進行管理。無論是決策的制定還是員工的激勵，無疑會對我未來的工作產(chǎn)生很大的影響。我在這學(xué)期也進行了人力資源管理師的培訓(xùn)及考試，發(fā)現(xiàn)管理學(xué)對培訓(xùn)的幫助是很大的，很多地方都是相同或相通的，使我的學(xué)習(xí)事半功倍。
在學(xué)習(xí)中，我覺得老師的課件穿插案例是很好的方法，可以學(xué)與實踐相結(jié)合，能更牢固的掌握知識與技能。而且舉得都是耳熟能詳?shù)睦?，像蒙牛，耐克等我們熟知的品牌。我覺得我們的課堂總體很好但缺乏活力，若是多增加一些互動就好了。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十六
最近在準備研發(fā)部門內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn)，所以反思了一下自己的團隊管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了，這段時間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。
我們老板經(jīng)常說三年改變一個人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時候的我也是這樣，總覺得懷才不遇，實際上是不知道蘑菇效應(yīng)?；叵胱约旱倪^去，就是在機緣之下，打破了蘑菇效應(yīng)，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個人發(fā)展心得里在詳細說明。
如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過硬，有熱情，積極上進，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒辦法成為一個好的管理者。某企的高管我就不說了，只要背景夠硬。
在成為管理者之前你要成為一個優(yōu)秀的自我管理者，一個優(yōu)秀的個體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當(dāng)然每個人的活著的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。
要正確的認識自己，沒有比較就沒有傷害，我們老板常說不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺得自己是一個愛讀書的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書是起步，我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個數(shù)據(jù)說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的，我們都還得繼續(xù)努力。如果你說這不是你想要的生活，你活著是為了享受生活，那只能說道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。
說了這么多還沒開始說管理，其實我覺得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí)，認真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習(xí)，隨便去了解。
其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時候才能做到，盡的努力。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十七
工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報告和講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。（話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次）。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%；受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98。71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
一是嚴格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務(wù)實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)？”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度？”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作？”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感；在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結(jié)協(xié)作的團隊精神。
按照選課的要求，我開始學(xué)習(xí)關(guān)于會議管理制度相關(guān)知識，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實際，淺談一下我在“高效的會議管理制度”方面的體會。
首先，要正確認識會議，嚴肅對待會議。所謂會議，是指3個或3個以上的人（其中一個為主持人）為發(fā)揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個嚴肅的問題，是為了解決某個問題而召集相關(guān)人員一起進行商議，是需要獲得一個結(jié)果的。如果散散漫漫，不認真對待，浪費了時間精力而問題沒得到解決，那么會議也就失去了它的意義。
其次，要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準備，布置會場，設(shè)置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什么問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開高效率的會議，避免開一些無實效的會議。
再次，充分尊重會議結(jié)果。一次成功的會議，會議結(jié)束后，與會人就某一問題達成一致意見。我們要充分尊重會議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實施。否則，只開會而會后不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那么會議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會人對今后公司組織的會議也將失去信任。
當(dāng)然，怎樣開好會議，開富于實效的會議也是一門高深的學(xué)問，還有待我們在以后的工作中慢慢的去學(xué)習(xí)體會。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會去成就一次次高效的會議，并做到“會而議，議而決，決而行，行而果”！
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十八
20xx-11-4日,管理處和監(jiān)理部聯(lián)合召開了安全施工工作會議,在會上通報近期管理處安全生產(chǎn)的情況,并下發(fā)了《***》等文件。
我公司在接到文件后，立即組織管理人員進行學(xué)習(xí)研討。對文件中提到的事故進行分析總結(jié)，強化安全意識，提高風(fēng)險識別能力。從文件中可以看出，全年安全生產(chǎn)責(zé)任比較重大，還需加大宣傳教育力度，加強管理，著重落實，強化工程安全管理。
第一、 施工隊伍風(fēng)險意識薄弱。不能對施工過程進行全面的、系統(tǒng)的分析，不能預(yù)測施工中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險隱患，不能對施工中存在的安全隱患制定切實有效的避免措施。
第二、 施工隊伍管理水平低下。不能做好有效的協(xié)調(diào)和組織，不能及時有效的處理施工過程中遇到的問題。
第三、 施工隊伍的安全責(zé)任意識低下。對自身的人身安全意識和對管道及附屬設(shè)施的安全保護意識低下。
第四、 施工隊伍工作執(zhí)行力度不夠，落實不到位。對相關(guān)行業(yè)安全標(biāo)準、管理處和監(jiān)理部的相關(guān)要求不能切實有效的執(zhí)行，施工過程往往不按設(shè)計要求和施工要求做。
第一、加強安全培訓(xùn)和安全宣傳，提高自身的安全意識和安全風(fēng)險識別能力。除了組織學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、參加安全教育外，可以通過看有關(guān)安全事故的影片，組織現(xiàn)場安全施工模擬演練等方式進行安全教育。
第二、提高管理能力，強化管理水平，對管理者實行持證上崗，且要通過考核。
第三、安全無小事，責(zé)任在心中。加強自我安全意識，做到人人懂安全，人人要安全，人人都安全。組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，氣行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等，提高施工隊伍保護管道的責(zé)任意識。
第四、不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。對于施工過程中遇到的問題要及時總結(jié)，從中找出不足，改正并提高施工水平。學(xué)習(xí)先進的管理方法，學(xué)習(xí)先進的施工技術(shù)和知識，加強和提高自身水平，給安全文明施工帶來更好的方法和措施。
第五、提高有效的執(zhí)行力。明確崗位性質(zhì)，責(zé)任落實到位，做好信息的及時溝通和反饋，對管理處和監(jiān)理部的各項要求做好及時的處理和協(xié)調(diào)。
第六、學(xué)習(xí)強化hse管理體系，讓hse管理體系的精神始終貫穿施工全過程，成為安全施工的有效保障。嚴格執(zhí)行中石油的六大禁令。
工程建設(shè)的最終實施者是施工隊伍，因此施工隊伍整體素質(zhì)是影響工程建設(shè)安全、質(zhì)量的重要因素。因此，我單位建議管理處建立施工隊伍管理制度，加強施工隊伍的管理和制約措施，更好的為施工安全和工程質(zhì)量服務(wù)。比如設(shè)立模范施工隊伍流動紅旗，為施工隊伍提供一個競爭平臺，讓施工隊伍參與競爭，在競爭中不斷的相互學(xué)習(xí)、比拼、提高；還可以每年舉行一次施工隊伍技能大賽，從工程安全、質(zhì)量、管理方面評比，讓施工隊伍更好的提高自身專業(yè)知識和團隊管理能力。
作為一個施工隊伍，我們感到無比的自豪，為能在這里建設(shè)倍感榮耀。自去年開始在管理處施工，我單位十分重視工程質(zhì)量和施工安全，在施工過程中積極執(zhí)行各項施工要求，落實安全措施，確保工程安全完工。
回首過去，展望未來，安全的責(zé)任任重道遠。我單位將一如既往的狠抓安全文明施工，杜絕安全事故，并不斷的提高隊伍的能力，做好安全施工，做好優(yōu)質(zhì)工程。在以后的施工中，我單位將繼續(xù)保持積極的心態(tài)，良好的施工技術(shù)，高效的管理方法投身到施工建設(shè)中，為工程的安全施工盡一份自己的微薄之力。
第一、精管理——組織協(xié)調(diào)能力要強，溝通能力要高，效率水平要好。
第二、抓思想——風(fēng)險意識要高，危害意識要明，保護意識要先。
第三、重責(zé)任——員工自身安全要重視，管道及設(shè)備安全運行要保障，施工環(huán)境安全要保證。
第四、保質(zhì)量——專業(yè)知識要豐富，實際操作要熟練，技術(shù)水平要先進。
我單位在未來的施工中，將繼續(xù)貫徹實施管理處和監(jiān)理部的安全施工管理要求，嚴格要求自己，執(zhí)行落實到位，堅決杜絕安全事故，保障工程建設(shè)的安全。
某某公司
x年x月x日
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇一
下午好! 我叫李文玉，是韓莊社區(qū)5 號網(wǎng)格員。
我有幸作為一名中共黨員代表在此發(fā)言，面對優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 的殊榮，我除了激動之外還有些不安，激動的是組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信 任和肯定;不安的是，感覺我做的還不夠，盡管以前在城管工作崗位 上取得了一些成績。但由于近期的換崗，新的工作崗位還將有很多新 的挑戰(zhàn)和考驗，我今后還要多向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新 工作的需要。今天我發(fā)言的題目是：愛崗敬業(yè)做一名合格的網(wǎng)格員， 不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。
一、專心學(xué)習(xí)精通業(yè)務(wù)做一名勝任本職的網(wǎng)格員 學(xué)習(xí)是對每一名普通黨員最基本的要求， 通過學(xué)習(xí)可以解決思想 上想干好工作和能力上能勝任工作的問題。
首先是要堅持學(xué)習(xí)理論，以理論為指導(dǎo)堅定為黨努力工作的堅強 政治信念。
我有個習(xí)慣就是經(jīng)常關(guān)注電視、 網(wǎng)絡(luò)和報刊上的新聞內(nèi)容， 來了解國家和各級地方政府的方針政策及社會經(jīng)濟發(fā)展的新形勢， 從 而解決 為誰工作， 為什么工作 這些人生大課題問題與 四個襄陽 建設(shè)， 兩個中心建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，就可以增強自己主人翁 意識和干好本職工作為我市未來發(fā)展盡心盡力的工作激情。
其次是要堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 為盡快熟練掌握網(wǎng)格員工作職責(zé)而打下 堅實基礎(chǔ)。韓莊是一個典型的城中村，面積大，人口多。我分管轄區(qū) 5 網(wǎng)格有破產(chǎn)企業(yè) 2 家、居民樓 11 棟 385 戶 1155 人、小區(qū)一個、住 宅 2 棟 124 戶 372 人。按照社區(qū)管理目標(biāo)要求，網(wǎng)格員工作職責(zé)將涉 及到社會管理和服務(wù)的很多層面，包括：采集信息、綜合治理、勞動 保障、民政服務(wù)、計劃生育、城市管理等方面的工作。因此，作為一 名網(wǎng)格員，必須認真閱讀學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)專業(yè)書籍，領(lǐng)會上級下發(fā)的各 種文件精神掌握政策規(guī)定提高政策水平，從而指導(dǎo)我們的工作。還要 學(xué)習(xí)借鑒他人先進的工作經(jīng)驗和方法為已所用，同時，在工作中還要 善于總結(jié)從而提高三種工作能力， 依法行政能力、 即溝通協(xié)調(diào)能力、 化解矛盾能力、這樣才能勝任本職工作，才能把本職工作做的更好。
二、務(wù)實作風(fēng)用心工作做一名稱職的網(wǎng)格員 務(wù)實作風(fēng)用心工作：就是要以誠實的心態(tài)對待事業(yè)、以主人翁的 心態(tài)對待崗位，以務(wù)實的心態(tài)對待工作。在日常工作中，我將耐心地 去對待每件小事、每個細節(jié)并帶著創(chuàng)造之心、創(chuàng)新之情去完成工作。
對工作講究方法，求真務(wù)實，用心去落實工作的各項制度。用心地把 每一個環(huán)節(jié)落到實處，不放過細枝末節(jié)，本著一顆責(zé)任心、全身心投 入，腳踏實地地做好每件事，把問題一個個解決好，不厭其煩地把平 凡的事情重復(fù)做好。
作為一名普通的新網(wǎng)格員在采集居民綜合信息摸 底時，當(dāng)因種種原因遇到有不愿意配合不提供信息時，就應(yīng)該有耐心 并受得了委曲，付得出辛苦，采取靈活多樣的工作方法與之溝通，并 不厭其煩地反復(fù)核對，直至采集到完整準確的信息。
三、團結(jié)協(xié)作成績一流做一名值得信賴的網(wǎng)格員 我們知道，個人的能力和智慧是渺小和有限的，和諧團結(jié)的集體 能幫助個人的成長，能給予個人無窮的智慧和力量。我來到韓莊社區(qū) 有一段時間由于腰扭傷，在家里休息，社區(qū)姜書記經(jīng)常噓寒問暖，并 讓其他同事把我分管的網(wǎng)格初始信息幫忙整理; 當(dāng)我回到崗位時社區(qū) 同事又幫忙我及時進入角色，讓我感受到有一種溫暖。因此，在平時 的工作中，我要處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間、與同事之間及與服務(wù)對象之間的 關(guān)系，做到以誠待人。遇到問題要換位思考，為人處事兼顧各方面的 利益，不能只考慮自身利益、自身難處。以包容的心態(tài)，對待批評和 不同的意見， 誠心實意地協(xié)調(diào)溝通、 交換意見， 全心全意地配合工作， 保持良好的工作狀態(tài)，創(chuàng)建輕松的工作環(huán)境。只有相互理解，相互信 任，才能相互支持，相互幫助，相互助進，才能把工作做得更好。
總之，在工作中，我將處處以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己，做自己 該做的事情，盡自己該盡的義務(wù)，努力把自己本職工作做好, 做一名 合格的網(wǎng)格員，為社區(qū)的各項工作發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。請領(lǐng)導(dǎo)們放心。借此機會，我謹向在工作生活中關(guān)心、支持、幫助、愛護我的領(lǐng) 導(dǎo)和同事們表示我衷心的感謝!發(fā)言完畢! 謝謝大家!
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇二
之前學(xué)習(xí)五項管理中的心態(tài)管理、目標(biāo)管理和時間管理，受益匪淺，做任何事情，心態(tài)最為重要。積極的心態(tài)決定了成功的85%。如果一個人的能力再強，但是態(tài)度不端正，思想不積極，那么只會給自己帶來負面的影響。積極的心態(tài)包括八個關(guān)鍵因素：認真、快、堅守承諾、保證完成任務(wù)、樂觀、自信、愛與奉獻和絕不找借口。從一早來到工作崗位，就要帶著積極的心態(tài)，這樣才能發(fā)揮出最佳水平。其次就是目標(biāo)管理。目標(biāo)是成功的方向，只有制定了明確的目標(biāo)，才有奮勇向前的動力。才有成功的可能。再一個就是時間管理。工作的時間，就算再有計劃、再有目標(biāo)，但是，如果沒有一個時間去衡量、去管理、那么一切也只是紙上談兵。今天學(xué)習(xí)了學(xué)習(xí)管理，對自己同樣很受用，來到點石，真的很感慨，六年前如果自己能有這樣一套完整的學(xué)習(xí)理念的話，就不會是現(xiàn)在的樣子，不過為時不晚，活到老學(xué)到老，人生當(dāng)中學(xué)習(xí)是無止境的。
無論是在工作中還是在生活中，我們要時刻抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)，將學(xué)習(xí)養(yǎng)成一種習(xí)慣。每天1%的努力學(xué)習(xí)，那么一年就是365%的收獲。水滴石穿不是水滴有多大的.力量，而是一種堅持的力量，每天進步一點點，那么時間長了，就會有質(zhì)的飛躍。就像我們現(xiàn)在每天填寫的點石日記，每天的工作計劃，每天的任務(wù)目標(biāo)，每天的進步，每天的反省，真實的反映了我們一天的工作狀態(tài)，做什么事情預(yù)則立不預(yù)則廢，根據(jù)每天的任務(wù)目標(biāo)，自己要采取相應(yīng)的行動去執(zhí)行，在執(zhí)行的過程中我們學(xué)到了什么，或者從別人身上學(xué)到了什么，而且還有那些自己沒有做到，為什么沒有做到，反省自己，反省過后還要制定相應(yīng)的工作方法去彌補去改正，從而達到自己預(yù)期的目的。對于學(xué)習(xí)，我們始終要保持一種持續(xù)的學(xué)習(xí)，像以前的一些成功人士，他們的學(xué)歷并不是很高，包括李劍老師也一樣，高中畢業(yè)之后出來銀行工作，學(xué)歷不高，但是他們有一種持續(xù)學(xué)習(xí)的精神，一定是這樣的。李劍老師現(xiàn)在一直在不斷的學(xué)習(xí)，一年至少要讀200本書籍，所以他成功了。那么，與李劍老師相比的我們呢，就自愧不如，要不然說這就是差距，人的付出努力與收獲是成正比的。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇三
知識改變命運，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來。x月x日，集團公司組織全體財務(wù)人員進行了一次為期兩天的培訓(xùn)，兩天的財務(wù)知識培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，雖然時間不長，但兩天下來我的收獲卻是比當(dāng)初想象的要多的多，以前也學(xué)過專業(yè)的財務(wù)知識，但自己對于財務(wù)的理解還僅限于會計做帳上，通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有了更新的感悟，有了更深刻的理解。
在培訓(xùn)中，財校老師結(jié)合我們公司財務(wù)水平的現(xiàn)狀，通過以下五個方面對我們進行了培訓(xùn)：
一、現(xiàn)行的會計制度和會計準則;
二、會計基礎(chǔ)工作規(guī)范;
三、制造業(yè)的賬務(wù)處理論;
四、單位內(nèi)部控制制度;
五、20xx年所得稅改革和執(zhí)行情況的介紹。
培訓(xùn)過程中，老師細致地講解，給了我很深的啟發(fā)，在講述記賬憑證這一板塊中，老師的一個案例，讓我記憶尤為深刻，就是查找那張原始單據(jù)的錯誤所在，沒有想到，一張簡單的發(fā)票，里面有那么多的玄機所在，由此更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作的重要性、細致性，在工作中我們必須小心謹慎，“細節(jié)決定成敗”來形容我們的工作是最恰當(dāng)不過了。
在講述特殊業(yè)務(wù)處理時，對于講解中的業(yè)務(wù)，是我們經(jīng)常遇到的錯誤，由于我們一直采用電算化處理賬務(wù)，對于那些錯帳的處理問題，全是電腦自動更新，沒有一個全新的概念，通過這次培訓(xùn)使我們這一代使用電腦的人有了一個更新的認識，同時認識到手工帳的重要性，要想成為一名合格的會計，處理手工賬那是必須具備的.條件，從中更能體現(xiàn)出我們財務(wù)工作者學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)，才能加強自身的素質(zhì)，提高自身的實戰(zhàn)能力。
在講述新舊會計準則時，讓我更深地認識到自己知識的缺陷，在新的會計準則出臺時沒有好好去研究，這也說明了我們財務(wù)工作者要與時俱進，我們的工作要結(jié)合國家的宏觀政策，只有這樣，我們才能把握好國家的各項稅控政策，處理好各項業(yè)務(wù)。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的知識也學(xué)到了，但我們對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒有結(jié)束。通過這次培訓(xùn)，我懂得了學(xué)習(xí)本身就是艱苦的勞動，但是只要你愿意去學(xué)，知道怎么學(xué)，就會知道學(xué)習(xí)是永恒的，并且學(xué)習(xí)是自我的，公司對我們進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)是給予我們的最大福利，希望以后公司多組織我們培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識，多給我們在一起互相學(xué)習(xí)、互相交流的機會，幫助我們提高業(yè)務(wù)能力，加強個人的進步，提升公司財務(wù)的整體水平。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇四
8月19日下午2點，由山西建筑(集團)總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員(人力資源)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)。
這次我有幸參加了這次學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中更加對人力資源績效管理 、社會勞動關(guān)系、工程管理、安全質(zhì)量管理等方面的相關(guān)知識有了進一步的了解。
首先由總公司副經(jīng)理史振國做動員講話，對企業(yè)人才的引進、規(guī)劃人才、戰(zhàn)略部局開發(fā)人才、講究藝術(shù)調(diào)動人才、合理定位發(fā)揮人才，在人員選擇要適應(yīng)企業(yè)的文化，企業(yè)的發(fā)展等方面做了詳細的講解。
通過績效管理這門課程的學(xué)習(xí)可以看到很多績效管理的知識。知道了什么是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯(lián)系在一起，來強化一個公司或組織的整體經(jīng)營目標(biāo)，在這門課程的學(xué)習(xí)之中，了解到績效管理系統(tǒng)對企業(yè)帶來的競爭優(yōu)勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統(tǒng)的構(gòu)成，它包括制定績效制定 、績效計劃、目標(biāo)設(shè)定、績效的溝通、績效的考核、績效的作用。
我認為溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關(guān)信息的過程，就是持續(xù)不斷的溝通，缺少溝通一定會出現(xiàn)很多問題，很多予盾，要想實現(xiàn)有效的績效管理企業(yè)，必須從績效計劃、績效實施、績效考核到績效反饋這些過程中， 向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學(xué)習(xí)每時每刻都離不開溝通二字。
我們知道常用的績效管理工具有目標(biāo)管理 、kip管理和平衡積分卡。其中我對目標(biāo)管理的方法印象最深刻，因為當(dāng)一個人明確了自己的目標(biāo) ，就會制定與之相對應(yīng)的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標(biāo)相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標(biāo)。
通過這次人力資源的學(xué)習(xí)我對自己有了更高的要求，作為個人而言為了成為企業(yè)發(fā)展的人才，對于現(xiàn)在的我而言要加強在各項技能上的學(xué)習(xí)，提高自己的'專業(yè)能力，沒有好的個人能力和過硬的技術(shù)水平就沒有好的發(fā)展，或許可能企業(yè)的大門都進不了，專業(yè)技能，專業(yè)知識的提高是必不可少的。人力資源管理對于現(xiàn)在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規(guī)劃管理，對自己未來的期望。通過這次為期 三天的培訓(xùn)增長了我的知識，也開闊了遠見，在今后的工作中不管工作多累都要堅持學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)新，大膽工作，才能更多的為我們的企業(yè)添磚加瓦，盡自己的一份微薄之力。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇五
我在認真學(xué)習(xí)了《潯中中心小學(xué)管理章程》后，我深刻地體會到：建立健全學(xué)校各種規(guī)章制度，勢在必行。
《管理章程》告訴了我，只有各種規(guī)章制度完善了，才能使學(xué)校的管理進入規(guī)范化，才能使家長放心，學(xué)生安心。再結(jié)合我縣在今年提出的修訂學(xué)校的規(guī)章制度的要求是多么的正確，及時。確實，學(xué)校的規(guī)章制度是保障學(xué)校管理有序的指向標(biāo)。
因為是學(xué)校，所以，就我縣目前的教育辦學(xué)水平來說，我們尚未能給每一個宿舍配備一名生活老師，學(xué)校的衛(wèi)生室條件也有待提高。學(xué)生的日常生活都有賴于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的管理和關(guān)愛。作為一名教師，一定要經(jīng)常性的召開學(xué)生代表座談會，了解學(xué)生的思想動態(tài)，關(guān)愛學(xué)生每一天的成長。同時，加強教師的職業(yè)道德教育和培訓(xùn)，使每一位教師都形成共識：學(xué)校內(nèi)的寄宿學(xué)生就是我們共同的孩子，要做到兩不煩：一不煩學(xué)生上門找；二不煩走學(xué)生課堂。要把慈母般的關(guān)愛送到每一個孩子的身上，使學(xué)生充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。引用常錫光教授的話來說：要做到學(xué)生在放學(xué)后也不愿回家。這樣，我們的工作才是真正的成功。
學(xué)校的后勤工作，是管理中的一大重點。古語云：兵馬未動，糧草先行。每一個寄宿生的身體健康和成長，都要倚賴于學(xué)校的后勤工作。學(xué)校的后勤工作作得好，學(xué)生的生活就備感舒適。因此，我們要加強學(xué)校的后勤管理。
總而言之，我們要認認真真的學(xué)習(xí)學(xué)校的管理章程，并在實際教學(xué)中付出行動，使學(xué)校的管理更加規(guī)范化。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇六
(1)降低成本，增加收入。在降低成本方面，通過建立健全的客戶關(guān)系管系統(tǒng)，可以通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)使企業(yè)能夠及時并且準備地捕捉到市場的信息，發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，根據(jù)顧客的喜好作為產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方向指向標(biāo)可以避免產(chǎn)品銷路偏差帶來的倉庫、人才成本等方面的損失，并且大大降低了銷售費用和營銷費用。
(2)由于客戶關(guān)系管理使企業(yè)與客戶產(chǎn)生高度互動，可幫助企業(yè)實現(xiàn)更準確的客戶定位，使企業(yè)留住老客戶，獲得新客戶的成本顯著下降。由于采用了客戶關(guān)系管理，可以更加密切與客戶的關(guān)系，增加訂單的數(shù)量和頻率，減少客戶的流失，要知道爭取一個新客戶的成本可是留住老客戶的五倍。(3)有助于拓展市場?？蛻艨梢酝ㄟ^多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務(wù)往來，給企業(yè)提供產(chǎn)品使用的相關(guān)信息，在另一個意義上，客戶算是參與了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程當(dāng)中。因此當(dāng)企業(yè)根據(jù)顧客的要求改進的產(chǎn)品推出的時候不僅可以更加貼切使用者的心意，而且老顧客也可以更加愿意接受自己參與改造的新產(chǎn)品。因此，可以先人一步占領(lǐng)一個新的市場。
雖然crm的戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在客戶已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)最重要的稀缺性資源的情況下占據(jù)有利的位置，但是crm的理念引入中國的歷史并不是很長，也就是說相較國外的發(fā)達國家來說，中國的crm還是在摸索與調(diào)整階段。而且中國現(xiàn)在還是普遍存在著犧牲客戶價值來換取股東價值的與客戶關(guān)系管理理念相悖的現(xiàn)象。這樣的情況，我覺得是因為許多企業(yè)對于客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的實施過程是比較模糊的，因此結(jié)合客戶生命周期來得出相應(yīng)的營銷方式可以為中國crm的現(xiàn)狀指出一條比較清晰的發(fā)展道路。
2、中國實際情況下如何實施客戶關(guān)系管理式的營銷方式典型的客戶全生命周期包含了客戶關(guān)系的潛在客戶期、客戶開發(fā)期、客戶成長期、客戶成熟期客戶和客戶終止期五個階段。客戶在其生命周期的不同階段具有不同的交易特點，企業(yè)要通過不同階段的細致區(qū)分，實施動態(tài)的、互動的管理，實現(xiàn)與客戶長期利益的互贏。
第一階段：在這個時期，企業(yè)通過市場細分找準并且挖掘自己的潛在客戶，通過廣告等宣傳類的營銷方法去吸引客戶簡單來說，這個時期，營銷的目的就是打響企業(yè)的品牌，讓更多的成為你的公司的潛在的客戶。
第二階段：客戶開發(fā)期。通過第一階段的準備，許多人對公司有了一定的識別度了，因此，這個時期也是加大企業(yè)的宣傳力度，讓潛在的客戶與本企業(yè)發(fā)生交易關(guān)系，擴大客戶的總體規(guī)模、進而鎖定目標(biāo)客戶。另一方面，也可注重與合作伙伴的關(guān)系，通過交叉銷售這樣的營銷方式使其他行業(yè)的客戶在消費過程中獲得本公司的信息，進而成為公司的客戶，實現(xiàn)客戶群的轉(zhuǎn)移。
第三階段：公司要注重客戶信息的收集與分析，建立綜合的、一體化的、動態(tài)的數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析挖掘有潛在價值的目標(biāo)客戶，加強與這類客戶的交流，使他們對公司的會員服務(wù)、企業(yè)文化有更多的了解和認同，成為本公司的真正客戶。這個時期，可以采用積分會員制的方式，適當(dāng)舉行一些針對會員的促銷活動，刺激他們通過消費達到相應(yīng)標(biāo)準。這樣既可以獲得收益，也提高了客戶的滿意度，增加了公司的精英會員。這時候客戶關(guān)系會呈現(xiàn)出蓬勃態(tài)勢。
第四階段：客戶成熟期。對于這一階段的客戶，主要應(yīng)該通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品和提高服務(wù)水平來實現(xiàn)客戶的滿意。通過前面對常旅客數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘，進行客戶細分，獲得重要保持客戶的名單。公司應(yīng)該優(yōu)先將資源投放到他們身上，對他們進行差異化管理和一對一營銷，提高這類客戶的忠誠度與滿意度，盡可能延長這類客戶的高消費水平。
第五階段：客戶終止期。企業(yè)的客戶關(guān)系管理不管如何完善，也難以避免客戶流失。公司應(yīng)該根據(jù)這些客戶的最近消費時間、消費頻率的變化情況，推測客戶消費的異動狀況，根據(jù)客戶流失的可能性，列出客戶名單、重點拜訪或聯(lián)系計劃，采取一定的營銷手段，以最有效的方式防范客戶流失，重新贏得客戶的心，延長客戶的生命周期。
以上就是我一學(xué)期學(xué)習(xí)《客戶關(guān)系管理》我最關(guān)注也是掌握得比較好的一部分。我覺得，在中國以人為本的理念下，以客戶為中心的crm一定會是以后企業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營管理理念。就像老師給我們講過的上海的超級出租車師傅的故事那樣，只有充分了解客戶，深切地知道客戶的真實需求，我們就可以得出不同的客戶對公司發(fā)展不同的貢獻力度，這樣我們才能利用我們手中擁有的客戶資金產(chǎn)，實現(xiàn)我們的終極目標(biāo)——客戶資源的價值最大化，最后實現(xiàn)公司的利潤最大化。
關(guān)于客戶關(guān)系的技巧。
世界上最自私的事情就是無私在客戶和你的交往中，你的目的很關(guān)鍵。如果你把重心放在一定要完成銷售指標(biāo)，在這個月的工資里加上傭金，那很有可能做不成買賣。而如果你把重心放在你到底能給他們帶來什么價值，并且讓他相信除了你，他再沒有其他的選擇，那么通常理想的結(jié)果自然水到渠成。
在銷售行業(yè)里，我發(fā)現(xiàn)一些頂尖的銷售人員總有這樣的習(xí)慣，他們總是不計酬勞地為你的客戶提供更多更好的服務(wù)。這是他們?yōu)槭裁茨塬@得成功的很關(guān)鍵的條件。
從銷售的心理分析，這樣做的效果好，其實也不難理解。
1)因為一味的推銷只會讓客戶更強烈地抗拒你。你越努力，客戶抗拒的力量也就越大。而相反，在一開始，你不要把產(chǎn)品推客戶，而是不斷地給予，讓客戶漸漸了解你的產(chǎn)品，你的服務(wù)。伴隨著信任感的上升。那么，成交也就順理成章了。
一句話，給予比索取更容易獲得客戶的信任。
2)說到不如做到大凡做業(yè)務(wù)的人，都或多或少地養(yǎng)成了這樣一個習(xí)慣。本來可以做到7分的事情，承諾給客戶是10分。所以當(dāng)客戶成交以后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)，不真實?？赡茏焐喜徽f，心里已經(jīng)把你當(dāng)成過眼云煙，不會和你再有第二次的交易。所以，建議各位銷售，特別是銷售的新人。一定要養(yǎng)成不說大話的好習(xí)慣。說有把握的事，做有把握的承諾。在謊言流行的時代里，你的“直白”反而容易幫助你在客戶心理留下深刻的印象。
3)“信心”比“黃金”更重要這句話是溫在今年開人大會上講的話。對于這句話。我是這樣理解的。從做業(yè)務(wù)的角度上看。首先，你要確信你自己的對公司，對產(chǎn)品的信心。只有相信，才有力量。你對你公司產(chǎn)品的信心比你能拿到多少老板給你的獎金更加重要。
其次，你要發(fā)自內(nèi)心地為客戶提供周到的服務(wù)。而且你要相信你所做的都是100%站在客戶角度來考慮問題。當(dāng)你和客戶站在一起來看你的產(chǎn)品是不是適合他的時候，通常你們就沒有對立面，那么自然就沒有所謂的成交之說，有的只是商量和落實。
4)喜歡客戶本人，甚于喜歡他能給你的錢“先做人，后做事”。說的就是這個意思。相信我，客戶喜歡和你成交，最重要的是她喜歡你。
5)受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報客戶和你做生意，而不是和你的競爭對手做生意。說起來其實是一種客戶給你的恩惠。你的成功，是因為有人幫助你得到成功。要永遠保持一顆感恩的心。當(dāng)客戶給了你財富，給了你機會。你也要想辦法從你力所能及的角度來幫助你的客戶。這也是老客戶愿意為你推薦產(chǎn)品的根本原因。
6)成交不是終點，而是銷售的開始。
永遠別忘記給你所銷售的產(chǎn)品提供持續(xù)的服務(wù)，這是你不斷維系老客戶，獲取更多客戶價值的最基本的工作。
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學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇七
學(xué)習(xí)了店面經(jīng)營管理，其中有一點是制訂店面的考勤制度，給我的感觸很大。
第一、制訂考勤制度是對事不對人，是以法制店，而不是以人制度。制訂店面管理制度，考勤制度是其中非常重要的一項內(nèi)容。制度是每個人都必須遵守的，包括管理者，只有完善的制度，管理者有事不在的時候，也能夠有法可依而不是亂成一鍋粥。完善的考勤制度也能夠激勵員工的.工作積極性，約束員工的行為。只有這樣，店員工才能夠整齊劃一，勁往一處使，確保店面經(jīng)營的正常有序。
第二、好的制度需要有好的執(zhí)行力，好的執(zhí)行力來源于有效的監(jiān)督和明確的獎懲措施。再好的制度最終也需要人去執(zhí)行，沒人執(zhí)行的制度只是一紙空文。而人的本身是有惰性的，需要有人督促，并且還要輔以合理的獎懲措施，執(zhí)行的好，獎勵;違反規(guī)定的重罰，這樣才能服人心，調(diào)動員工的工作積極性。
第三、制度的執(zhí)行要有張有弛，一張一弛，文武之首也。對于一些有特殊情況而違反規(guī)定的員工，該按制度來執(zhí)行的，懲罰沒得說，但管理者切不可以為就些完結(jié)了，應(yīng)該私底下跟該員工的積極溝通后，讓他更好的為公司服務(wù)。
第四、管理的最高境界是讓制度成為一種習(xí)慣。當(dāng)制度成為一種生活習(xí)慣時，所有的員工都自覺的遵守它，再不需要有人在旁邊監(jiān)督了，老板在與不在都一個樣。只有做到這樣，管理才真正輕松了，公司也一定走上了正軌，這個公司的戰(zhàn)斗力和凝聚力是空前的。
搞店面管理，考勤制度是優(yōu)先要給員工灌輸?shù)?，也是店面維持正常經(jīng)營的基礎(chǔ)，想搞好店面管理，就要從考勤做起!
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學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇八
通過對公司xx總《優(yōu)秀團隊的建設(shè)與管理》課程三個多小時的學(xué)習(xí)，讓我對團隊管理和建設(shè)又有了更深一步的理解，xx總用多個生動的案例對講到的問題點做了演示和總結(jié)，讓大家能夠通俗易懂。本次課程我有如下幾點心得體會：
羅輯思維是什么?開始了本次的課程，“羅輯思維”是一個成功的團隊，在他們的團隊中，沒有考勤機、沒有層級區(qū)分、沒有部門、沒有年終獎。這么一個企業(yè)是怎么樣通過企業(yè)管理完成公司的整體運營的，原來公司流通一種“節(jié)操幣”，能夠讓員工通過做游戲的方式完成激勵、獎罰和利潤的分配。每位成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更高效的完成工作。
羅輯思維是個成功的團隊，我能看到的是老總羅振宇在團隊都在拼管理、拼產(chǎn)品的今天，能夠想到這么一套類似于游戲的管理模式，讓每個員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)主人公的角色為公司的發(fā)展牢牢凝聚在一起，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
一個成功的團隊必定有一套完善的管理模式，帶動大家的積極性，各司其職，相互協(xié)作、良好的溝通、上下左右的協(xié)調(diào)，溝通、協(xié)調(diào)、合作是每個團隊建設(shè)的三要素。作為管理者要有方法和技巧去帶動大家朝著良性的方向去發(fā)展，“人在一起是聚會，心在一起叫團隊”
團隊中的溝通方法至關(guān)重要，有效的溝通會使工作變得更加順暢，不利的溝通則會帶來負面的影響，不利于團隊的發(fā)展。
一個企業(yè)中有各種不同的團隊，擔(dān)任的職務(wù)、責(zé)任各不相同，發(fā)揮個人的長處和優(yōu)勢，有效的做到資源共享，經(jīng)驗互補，程度的發(fā)揮團隊的能力，才能完成最終一致的目標(biāo)。
最后學(xué)習(xí)了打造狼性團隊的十大哲學(xué)，締造強大執(zhí)行團隊離不開團隊的個人，每個人都有他的長處和短板，取長補短，各盡所長會讓團隊的能力得到強大的釋放，做好人員的儲備和激勵，要把主要精力放在優(yōu)秀員工的身上，因為他們才是帶領(lǐng)團隊打造優(yōu)秀執(zhí)行力的動力。要獨具慧眼，有長遠的發(fā)展意識，懂得企業(yè)發(fā)展的歷史規(guī)律，善于改變和變通，要做本領(lǐng)域的老虎。
團隊的硬件是團隊成員，要善于利用各種有效的資源和手段發(fā)揮優(yōu)勢，才能讓硬件得到更加高效的發(fā)揮。
團隊的軟件是文化，文化是團隊必不可少的精神支持，是企業(yè)得以持續(xù)長遠發(fā)展的動力，是企業(yè)基業(yè)長青的基石。只有硬件軟件的配合順暢運行，團隊會越變越強大，企業(yè)才會走的越來越遠。
以上是我對本次課程理解的三點體會，希望我們能夠充分發(fā)揮本次課程所帶給我們的反思，一步一步打造屬于我們高效的執(zhí)行團隊。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇九
管理是一種興趣，至少我是這么認為的。
當(dāng)然，我只是站在一個學(xué)生的角度來思考的。在還沒有接受這們課程的學(xué)習(xí)之前，管理對于我來說僅僅是一種興趣，甚至都還不道什么是管理，為什么要管理，怎樣才能學(xué)會管理。
在真正接觸這們課程后，終于有了一個全面的、深刻的了解。管理開始有了很多的定義，開始變得有意義。對于現(xiàn)已有的"對于管理的認識"方面的東西要想找找倒還是真是不那么一般的少。但是不論理解的對還是錯，我只想發(fā)表一下我個人的見解。這是我在書上沒找到的，即使又也至少不是那么特別顯眼吧。。。。。。反正我是沒看到。。。。。
首先，我認為管理即是一種責(zé)任。書上對與管理的定義和作用的介紹非常多，但是不論管理者的技術(shù)技能、人際技能、概念技能有多能干，不論他又多么多多么強大的角色，失去了責(zé)任心與責(zé)任感，管理也就失去了意義，甚至?xí)兂梢环N壓迫。能力越大，責(zé)任就越大。
其次，管理是一種創(chuàng)新。是的，任何人的成功都是不能被復(fù)制的。我認為學(xué)習(xí)管理也不是為了讓人們懂得管理，如果學(xué)習(xí)管理真的僅僅是為了這樣，那么管理學(xué)這門課程，也就太沒意義了。
再者，管理是一種實踐的過程。任何的管理理念，任何的管理方法都是前人實踐總結(jié)出來的最終答案，但是真正的管理需要的卻是過程。計劃總是趕不上變化，學(xué)習(xí)的理論知識只能用于避免未來可能的失敗，它是不能為你創(chuàng)造一次又一次的成功的?，F(xiàn)實和理想往往都是又差距的，理論和實踐失之毫厘差之千里。
最后，我還認為，管理是一種綜合的智慧和獨特的思維。這種綜合的智慧要求管理者必須具備綜合的思維能力，具備良好的心理素質(zhì)合和身體素質(zhì)，一定的自身修養(yǎng)和倫理道德觀，正確的價值觀念和歷史文化的積淀等等。成功可以說成是偶然的，但真正的成功是必然的。其實我個人認為的管理也只是站在我自己的立場上考慮的，試想一下，一個管理學(xué)者，精通古今中外任何管理學(xué)，但是缺少以上四點中的任意一點，他還能成功嘛?或許也能行吧。。。。但我個人認為，如果一個管理學(xué)者具備以上四個要求，那么他覺得是一個成功的管理者。在這最最最后面，我還想再提一下我對管理最最最內(nèi)心得看法呵，其實對于我來說：管理，它就是一種興趣。不管你信不信，反正我是這么認為的。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十
通過參加公司 10月12日、15日晚上全面預(yù)算管理體系視頻培訓(xùn)會議，受益挺多。通過培訓(xùn)，更深入的了解企業(yè)全面預(yù)算管理的一些術(shù)語及編制內(nèi)容、編制方法,明白了企業(yè)全面預(yù)算的重要性。預(yù)算是貨幣的經(jīng)營計劃，是具體化的戰(zhàn)略計劃，以數(shù)字形式反映企業(yè)未來一年所有的行動計劃及其目標(biāo)值。全面預(yù)算管理是一種管理工具，是為實現(xiàn)企業(yè)中長期業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，對下一經(jīng)營年度的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及相應(yīng)措施做出的預(yù)期安排，是企業(yè)明確經(jīng)營目標(biāo)、控制經(jīng)營活動、考核經(jīng)營業(yè)績、提高經(jīng)營績效的重要手段。它也是一套系統(tǒng)的方法，它通過合理分配人力、物力、財力等資源，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)實施進度，控制費用支出，并預(yù)測現(xiàn)金流量和利潤。全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位和全員參與的預(yù)算管理。全面預(yù)算按預(yù)算期的長短分為年度預(yù)算和月度預(yù)算。公司預(yù)算編制的基本原則，圍繞集團企業(yè)的年度經(jīng)營目標(biāo)展開，為實現(xiàn)集團企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。自上而下，自下而上，全員編制，與工作計劃緊密相關(guān)。以責(zé)任中心為單位，以銷售為起點，確保集團企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)?？傎M用的增長速度低于總收入的增長速度。
全面預(yù)算管理具有全員、全額、全程、全面的特點。
全員：是指“預(yù)算目標(biāo)”的層層分解，使人人肩上有指標(biāo)，建立“先算后干”的成本效益意識；通過各部門對預(yù)算制定過程的參與，分清“輕重緩急”，達到資源的有效配置和利用。
全程：預(yù)算管理不能僅停留在預(yù)算指標(biāo)的設(shè)定、編制與傳達，更重的是要通過預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控、分析、調(diào)整、考核和評價，發(fā)揮預(yù)算管理的權(quán)威和對經(jīng)營活動指導(dǎo)作用。
全額：指預(yù)算的整體性，不僅包括財務(wù)預(yù)算，還包括業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算、現(xiàn)金預(yù)算等。
全面預(yù)算管理促進了企業(yè)計劃工作的開展與完善，減小了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險與財務(wù)風(fēng)險，促進了企業(yè)內(nèi)部各部門間的合作與交流，減少了相互間的沖突與矛盾，同時提供了企業(yè)績效的評價標(biāo)準，便于考核，強化了內(nèi)部控制。
本人認為開展全面預(yù)算管理是企業(yè)強化經(jīng)營管理、增強競爭力、提高經(jīng)濟效益的一項長期任務(wù)，因此要將其作為加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理的首要工作內(nèi)容來抓，應(yīng)按公司的要求認真做好每一項工作,切實加強企業(yè)及部門的預(yù)算工作。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十一
管理是人類各種活動中最普遍和最重要的一種活動。本學(xué)期所學(xué)的高級管理學(xué)，分為七章，主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四大部分組成，這四部分既相互區(qū)別，又相互聯(lián)系。而管理學(xué)中的有關(guān)團隊合作方面的內(nèi)容讓我有了很多體會。
團隊合作指的是一群有能力，有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標(biāo)相互支持、奮斗的過程。通過團隊合作，可以調(diào)動團隊成員所有的資源和才智，增強相互間的信任，從而有效地解決問題，提高工作效率。
雖然團隊合作對我們當(dāng)代大學(xué)生來說具有非常重要的作用，但是當(dāng)前的學(xué)校教育體系對“團隊合作”的教育不夠重視，也沒有開設(shè)相關(guān)的課程。而在《高級管理學(xué)》這門課程的學(xué)習(xí)過程中，老師通過小組討論案例、小組分工完成ppt的形式，將“團隊合作”教育融入到了這門課程的教學(xué)中，讓我對團隊合作有了自己的認識。
這里，我以小組做ppt的例子進行分析。老師剛下發(fā)這個任務(wù)時，我們組選了一個代表，我們都以為這個代表能將所有的事都完成，就沒有我們的事了。最后，發(fā)現(xiàn)僅靠一個人來完成這個ppt工作量有點大，于是我們小組課后進行討論決定每個人完成其中的一部分，有人搜集材料、有人專門制作ppt、有人專門負責(zé)對數(shù)據(jù)進行分析并制作圖表。在這個分工的過程中，我就學(xué)到了不少。首先，對人員進行分工，都是根據(jù)每個成員的長處進行分配的，計算機比較好的同學(xué)制作圖表，打字速度快的同學(xué)制作ppt，擅于收集材料的同學(xué)通過各種途徑查找所需的資料，而不是隨便進行分配的。其次，學(xué)會相互寬容，因為分工的每個部分內(nèi)容有多有少，我們不能因為分配不均而抱怨，或者覺得吃虧，我們應(yīng)相互包容。最后，團隊合作過程中溝通比較重要，在溝通中確定我們所要講的大概內(nèi)容、我們所要解決的問題是什么以及重點是什么等內(nèi)容，如果我們之間都不相互交流，各做各的，不僅浪費時間和精力，做出來的東西也不是我們想要的。
在小組成員的共同努力下，這個ppt完成了，但是效果不是很好。我對其原因進行分析大致表現(xiàn)在以下方面：
一是，為了完成任務(wù)，沒有做到精益求精。這主要是前期沒有做好準備工作，小組成員間也沒有進行交流，認為只要有人做就好了。
二是，對所要解決的問題不明確，剛開始我們組準備做管理移植方面的，后來覺得難度有點大換成了企業(yè)社會責(zé)任，最后又改成了食品安全問題，這樣換來換去也會影響我們的成果。三是對高效團隊的特征認識不足，楊文士在《管理學(xué)》一書中指出，高績效團隊的特征主要有：有效的領(lǐng)導(dǎo)、靈活和適應(yīng)、持續(xù)地學(xué)習(xí)、高效的工作程序、共同目標(biāo)、相互信任和尊重、充分的溝通、取長補短。我們小組雖然進行了交流，但沒有達到有效的溝通，這與團隊合作中“個性過去突出”也有一定的關(guān)系。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，并對管理學(xué)又產(chǎn)生了一些興趣。在老師的教導(dǎo)下，不僅增強了我們有關(guān)管理學(xué)的基礎(chǔ)理論知識，同時為我們以后開展集體或社團活動提供了寶貴的經(jīng)驗。這次的小組合作，讓我明白成員優(yōu)勢互補、團隊分工的重要性。以后，我們可以將這種“團隊合作”的精神滲透到大學(xué)學(xué)習(xí)生活的各個方面。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十二
管理學(xué)，一個普通而又神秘的詞匯，她似乎距離我們很遠，但又時時出現(xiàn)在我們的身邊。從兒時覺得她是遙不可及的，慢慢長大才發(fā)現(xiàn)，原來生活中無時無刻不體現(xiàn)著管理的哲學(xué)。
還記得兒時的夢想就是成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，看著電視上那些成功的領(lǐng)導(dǎo)，心中的羨慕無以表達。進大學(xué)時因為一些原因，沒有機會選擇相關(guān)的專業(yè)，但是有幸能在大三比較系統(tǒng)和全面的學(xué)習(xí)管理學(xué)這門課程。
沒有學(xué)習(xí)管理學(xué)之前，一直以為管理就是小到對自身日常生活的計劃，大到國家對各個事物的領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃。學(xué)習(xí)了管理學(xué)后才開始明白管理學(xué)上所研究的管理是指發(fā)生在組織中的管理活動，是組織中的管理者為了實現(xiàn)組織的目標(biāo)對組織成員施加的影響的行為。管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平?！艾F(xiàn)代管理學(xué)之父”的德魯克認為：“管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法;管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官;管理是一門科學(xué)，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識;同時管理也是一種文化?！蔽艺J為管理學(xué)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，管理是合理利用自己的資源，合理分配，快速高效的決策，從而給自己和團隊帶來利益。就像喬布斯一樣，蘋果是科技、生活和藝術(shù)的結(jié)合體，喬布斯總是能給蘋果帶來新的東西，帶領(lǐng)公司走向世界的最高峰，一個公司，一個企業(yè)，需要的就是一個偉大的領(lǐng)袖，一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，二者恰恰是管理的重要性。
學(xué)習(xí)管理學(xué)后，我印象最深的是管理決策，作為一名管理者，決策包括做出選擇進行的一切活動，組織或個人為實現(xiàn)某種目標(biāo)對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式進行選擇或調(diào)整的過程，一個組織(或某人)為了實現(xiàn)某一目標(biāo)，從多個可行備選方案中選擇最滿意(或最合理)方案并加以實施的過程。決策要有明確的目的。
決策本質(zhì)是一個系統(tǒng)的過程，不是瞬間作出的。管理一定要科學(xué)化，為使決策科學(xué)化，必須按照6個基本步驟進行。發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)，制定備選方案，評價備選方案、選擇最優(yōu)或次優(yōu)方案，實施選定方案，追蹤檢查。而作為決策者的我們要作到完全理性或絕對理性。
作為決策者，首先要有自信，而這又是以我們豐富的知識作為后盾的，所以我們要不斷完善和強大自我，增強自信;作為決策者要果斷，果斷作出決策，爭取時間，搶占先機;作為決策者要堅決，堅持自己的決定。蘋果公司的第三位創(chuàng)始人羅納德·杰拉爾德·韋恩的案例給了我深刻的印象，如果他能夠堅持自己的決定，而不是選擇退出，那么，他現(xiàn)在已經(jīng)擁有15億美元。比爾蓋茨，戴爾等等，他們中途退學(xué)，面對質(zhì)疑，他們沒有退縮，堅持自己的`夢想，最終走向成功。
當(dāng)然，世界在改變?，F(xiàn)如今管理不再局限于國界，世界成為一個全球市場。如：豐田汽車公司在美國制造汽車，通用汽車公司的汽車制造廠設(shè)在巴西，二者共同擁有加利福尼亞州的汽車廠。這些例子說明世界已成為一個全球市場。有效的管理者需要適應(yīng)：不同的文化、不同的制度、不同的技術(shù)。從全球觀點看待管理至關(guān)重要。管理者自己也在改變其管理風(fēng)格，他們把自己的角色從老板轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊領(lǐng)導(dǎo)者。越來越多的管理者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他們不再是吩咐人們應(yīng)該做什么，而是關(guān)注激勵、指導(dǎo)和獎勵時，組織會變得更加高效。
赫伯特·西蒙說過“管理就是決策”，這是我印象最深的一句話。一個學(xué)期的學(xué)習(xí)進入尾聲，此前一直聽別人說管理學(xué)是一門枯燥無味的學(xué)科，但我這一個學(xué)期的感受并非如此。我慢慢接觸管理學(xué)的相關(guān)理念，但我清楚地知道，我僅僅是剛剛邁入管理學(xué)的大門，想要系統(tǒng)完整地學(xué)習(xí)這門學(xué)科必將是一個長期的過程。并且學(xué)習(xí)管理學(xué)不光是學(xué)習(xí)管理學(xué)本身的東西，而是要將知識與實踐緊密的聯(lián)系起來，將書本上的知識學(xué)以致用，運用到社會實踐中去，這是我最大的體會。同時感謝老師幽默風(fēng)趣的講課，讓我在快樂中學(xué)習(xí)成長，也希望自己在管理學(xué)的道路上走得更遠。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十三
管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來,人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法,統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來,管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴大,管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此,管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識,還要有解決突發(fā)性事件的能力,最重要的是要靠得住,會辦事,能共事,不出事等各方面的素質(zhì)。
通過這半年來對這門課程的學(xué)習(xí),多少有了一些自己的。
管理就是特定的環(huán)境下,對組織所擁有的的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便達到即定的組織目標(biāo)的過程作為當(dāng)代大學(xué)生,我認為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān),管理是一切組織的根本,管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織;盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè);因此,學(xué)好管理學(xué)對于我們現(xiàn)在的學(xué)生會工作乃至今后步入紛繁的社會,適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。
管理學(xué)分為七章,主要由計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四大部分組成,這四大部分既相互區(qū)別,又相互滲透。它們每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ),讓我有了許多很深的體會。
管理學(xué)潛藏于人類生活的各個角落,在日常的學(xué)習(xí)和生活中,我們經(jīng)常看到或聽到“計劃”這個詞。大到美國政府的火星探測計劃,小到我們身邊的一次周末旅游計劃。由此可見,計劃幾乎無處不在。首先就一個學(xué)生而言,他在學(xué)習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績,必須通過制定一份計劃(或長期或短期)。然后通過這份計劃控制自己,并且有效的分配自己的時間,還要有效的選擇合適的信息,從而達到自己的計劃目標(biāo),取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計劃是任何一個組織成功的核心,它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計劃息息相關(guān)。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十四
我雖工作多年，但對管理學(xué)還是正因如此，所以非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，讓我對管理學(xué)有了更深一層的認識，也非常感謝培訓(xùn)訓(xùn)導(dǎo)主任毫無保留傾囊相授的無私精神。
通過這一個多月對《現(xiàn)代管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，讓我了解到管理學(xué)理論知識是一門很深奧的知識，任何組織都需要試點工作管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。
博爾希夫卡沙斯泰說管理可以分為實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等。它的研究對象是合理組織工作生產(chǎn)力，完善生產(chǎn)關(guān)系，維護上層建筑。
管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，具備自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然大自然屬性就是合理社會團體生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)管理效率水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者產(chǎn)品服務(wù)。會計學(xué)的來源有來源這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。
管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者剖析和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套運營管理理論體系，它為指導(dǎo)基本概念管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了程序化系統(tǒng)化的科學(xué)的行政管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的.、正確的解決辦法。
雖然管理是一門科學(xué)，但它只是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織機構(gòu)就經(jīng)濟實體面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達到市場預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。
管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人，社會人，自我實現(xiàn)的人因假設(shè)向“復(fù)雜人假設(shè)”轉(zhuǎn)變的而復(fù)雜人是指人們通常有多種需求和不同的能力，往往把滿足需要中的一種或幾種需要結(jié)合在一起，作為自己的目標(biāo)。人是復(fù)雜的，既不是單純的中國經(jīng)濟人，也不是完全的社會人會，而是因時、因地、因各種主觀條件變化而采取反應(yīng)的復(fù)雜人。早期管理思想中，把人長當(dāng)作會說話的工具，同時指出人總是好吃懶做，好逸惡勞，毫無責(zé)任心，以泰羅為代表的科學(xué)管理理論強調(diào)人追求經(jīng)濟利益的本性，使管理學(xué)與經(jīng)濟學(xué)在我看來的人性斷言趨于一致.之后，梅奧從霍桑實驗"金融市場中認識到除了對經(jīng)濟利益的需求外，人們對社會和心理方面的需求也很重要，因而否定了經(jīng)濟菲律賓人假設(shè)，提出了社會人假設(shè).其他行為科學(xué)理論的代表人也相同從不同側(cè)面強化了社會人假設(shè)，其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設(shè)健康發(fā)展為一個精典而又精致的需求模型.由此可看出管理學(xué)知識這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。
在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我愈深刻的意識到了一個企業(yè)或是團隊的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，因此，管理不僅是一種知識，也是一種實踐;不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù);原創(chuàng)性它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機分立。綜上所述，這是這一個半月我學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐工作中，希望能夠取得更多的收獲。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十五
通過這半年來管理學(xué)的學(xué)習(xí)，我不僅懂得了許多管理相關(guān)的東西，而且也明白了管理，在人們生活中的重要性。正如彼得德魯克說：在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和激烈的影響。
管理是管理者為了有效的實現(xiàn)組織目標(biāo)、個人發(fā)展和社會責(zé)任、運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。通過這半年的學(xué)習(xí)，我們學(xué)了管理的重要性，管理的歷史，學(xué)習(xí)了管理學(xué)的系統(tǒng)原理，明白了企業(yè)也是要有企業(yè)道德和社會責(zé)任的，明白了管理決策的制定方法，知道了做好計劃和組織的重要性，也知道了一位合格的管理者需要具備的條件。
在這些學(xué)習(xí)中，我覺得企業(yè)道德和社會責(zé)任對我的觸動最大。因為我們見證了雙匯瘦肉精案的發(fā)生，身邊還有各種地溝油事件······這些造成了我們恐慌以及對企業(yè)的不信任。試想，如果每個企業(yè)都能做到有良好的企業(yè)道德和社會責(zé)任，這些就不會發(fā)生，整個社會和諧也會因此被推動。
然后對我?guī)椭畲蟮木褪菍W(xué)到了如何去進行管理。無論是決策的制定還是員工的激勵，無疑會對我未來的工作產(chǎn)生很大的影響。我在這學(xué)期也進行了人力資源管理師的培訓(xùn)及考試，發(fā)現(xiàn)管理學(xué)對培訓(xùn)的幫助是很大的，很多地方都是相同或相通的，使我的學(xué)習(xí)事半功倍。
在學(xué)習(xí)中，我覺得老師的課件穿插案例是很好的方法，可以學(xué)與實踐相結(jié)合，能更牢固的掌握知識與技能。而且舉得都是耳熟能詳?shù)睦?，像蒙牛，耐克等我們熟知的品牌。我覺得我們的課堂總體很好但缺乏活力，若是多增加一些互動就好了。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十六
最近在準備研發(fā)部門內(nèi)部的管理崗位培訓(xùn)，所以反思了一下自己的團隊管理心得，在這里分享給大家。想想自己在公司已經(jīng)呆了三年了，從研發(fā)轉(zhuǎn)型管理也快兩年了，這段時間從小員工到管理高層，一方面得益于公司的高速發(fā)展，一方面也感謝自己的努力付出。
我們老板經(jīng)常說三年改變一個人，讓我們努力，很多人不信和不屑，回想年輕時候的我也是這樣，總覺得懷才不遇，實際上是不知道蘑菇效應(yīng)?；叵胱约旱倪^去，就是在機緣之下，打破了蘑菇效應(yīng)，才有以后的發(fā)展。這些后邊在個人發(fā)展心得里在詳細說明。
如果想要做好管理，首先要看自身的素質(zhì)夠不夠硬，精通業(yè)務(wù)，技能過硬，有熱情，積極上進，以身作則，人際關(guān)系，這些都要具備，不要想著，管管人還不容易么，如果你是這樣想，那你沒辦法成為一個好的管理者。某企的高管我就不說了，只要背景夠硬。
在成為管理者之前你要成為一個優(yōu)秀的自我管理者，一個優(yōu)秀的個體，如何成為優(yōu)秀的人方式很多，我的方式是學(xué)，努力去學(xué)習(xí)優(yōu)秀的習(xí)慣，優(yōu)秀的人，優(yōu)秀的方法，保持自己是open的，不斷改變自己，克服惰性和欲念，當(dāng)然每個人的活著的方式，選擇的生活是不同的，我是工作狂式的人，其他人也一樣能成功，但是一定要努力。
要正確的認識自己，沒有比較就沒有傷害，我們老板常說不是我們厲害，是我們對手太low，就是這樣的心理，永遠有更優(yōu)秀的人等著你超越。曾經(jīng)我覺得自己是一個愛讀書的人，但是我們公司優(yōu)秀的人一年100本書是起步，我現(xiàn)在一年也能保持在五六十本的地步，記得一個數(shù)據(jù)說中國人均看書一年兩三本。所以你知道吧差距是怎么來的，我們都還得繼續(xù)努力。如果你說這不是你想要的生活，你活著是為了享受生活，那只能說道不同不相為謀。但是大多數(shù)人還得靠努力成功。
說了這么多還沒開始說管理，其實我覺得我已經(jīng)把最精髓的管理方法教給你了。就是努力學(xué)習(xí)，認真去做，管理學(xué)大師那么多，格魯夫，德魯克，稻盛和夫，隨便去學(xué)習(xí)，隨便去了解。
其中我是比較喜歡稻盛和夫的，跟我的工作態(tài)度比較合拍，我相信態(tài)度決定一切，你努力想去做一件事情的時候才能做到，盡的努力。
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十七
工作會議上xx總經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實xx電網(wǎng)公司大政方針為xx經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告，xx黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對xx電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進行了詳細條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任組織全體員工認真學(xué)習(xí)了x總經(jīng)理的報告和講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了xx年各項工作的完成情況，展望xx年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。
xx年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下，在實際工作中認真貫徹落實“六個更加注重”工作方針，充分發(fā)揮本部門“外服內(nèi)聯(lián)”作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造xx供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。
xx年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為489520人次，其中人工受理話務(wù)量為193284人次，占總話務(wù)量的39.48%。（話務(wù)量最高的一天是9月20日，系統(tǒng)話務(wù)量為9799人次）。共受理投訴舉報來電來函63件，投訴處理滿意率達到100%；受理故障報修4586起，故障處理滿意率為98。71%。受到表揚35起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計105595人次，占人工受理話務(wù)量的54.63%。
一是嚴格按照“三標(biāo)一體化”工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認證檢查。
二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了xx電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實際開展“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的安全文化建設(shè)，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。
三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立“以人為本，以客戶為本”的服務(wù)理念，結(jié)合部門實際情況，認真部署，狠抓落實，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務(wù)實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展“假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)？”“假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度？”“假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作？”的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認可。
四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在民主生活會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感；在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結(jié)協(xié)作的團隊精神。
按照選課的要求，我開始學(xué)習(xí)關(guān)于會議管理制度相關(guān)知識，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實際，淺談一下我在“高效的會議管理制度”方面的體會。
首先，要正確認識會議，嚴肅對待會議。所謂會議，是指3個或3個以上的人（其中一個為主持人）為發(fā)揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個嚴肅的問題，是為了解決某個問題而召集相關(guān)人員一起進行商議，是需要獲得一個結(jié)果的。如果散散漫漫，不認真對待，浪費了時間精力而問題沒得到解決，那么會議也就失去了它的意義。
其次，要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準備，布置會場，設(shè)置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什么問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開高效率的會議，避免開一些無實效的會議。
再次，充分尊重會議結(jié)果。一次成功的會議，會議結(jié)束后，與會人就某一問題達成一致意見。我們要充分尊重會議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實施。否則，只開會而會后不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那么會議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會人對今后公司組織的會議也將失去信任。
當(dāng)然，怎樣開好會議，開富于實效的會議也是一門高深的學(xué)問，還有待我們在以后的工作中慢慢的去學(xué)習(xí)體會。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會去成就一次次高效的會議，并做到“會而議，議而決，決而行，行而果”！
學(xué)習(xí)管理學(xué)體會篇十八
20xx-11-4日,管理處和監(jiān)理部聯(lián)合召開了安全施工工作會議,在會上通報近期管理處安全生產(chǎn)的情況,并下發(fā)了《***》等文件。
我公司在接到文件后，立即組織管理人員進行學(xué)習(xí)研討。對文件中提到的事故進行分析總結(jié)，強化安全意識，提高風(fēng)險識別能力。從文件中可以看出，全年安全生產(chǎn)責(zé)任比較重大，還需加大宣傳教育力度，加強管理，著重落實，強化工程安全管理。
第一、 施工隊伍風(fēng)險意識薄弱。不能對施工過程進行全面的、系統(tǒng)的分析，不能預(yù)測施工中所有可能出現(xiàn)的風(fēng)險隱患，不能對施工中存在的安全隱患制定切實有效的避免措施。
第二、 施工隊伍管理水平低下。不能做好有效的協(xié)調(diào)和組織，不能及時有效的處理施工過程中遇到的問題。
第三、 施工隊伍的安全責(zé)任意識低下。對自身的人身安全意識和對管道及附屬設(shè)施的安全保護意識低下。
第四、 施工隊伍工作執(zhí)行力度不夠，落實不到位。對相關(guān)行業(yè)安全標(biāo)準、管理處和監(jiān)理部的相關(guān)要求不能切實有效的執(zhí)行，施工過程往往不按設(shè)計要求和施工要求做。
第一、加強安全培訓(xùn)和安全宣傳，提高自身的安全意識和安全風(fēng)險識別能力。除了組織學(xué)習(xí)安全法律法規(guī)、參加安全教育外，可以通過看有關(guān)安全事故的影片，組織現(xiàn)場安全施工模擬演練等方式進行安全教育。
第二、提高管理能力，強化管理水平，對管理者實行持證上崗，且要通過考核。
第三、安全無小事，責(zé)任在心中。加強自我安全意識，做到人人懂安全，人人要安全，人人都安全。組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，氣行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)等，提高施工隊伍保護管道的責(zé)任意識。
第四、不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。對于施工過程中遇到的問題要及時總結(jié)，從中找出不足，改正并提高施工水平。學(xué)習(xí)先進的管理方法，學(xué)習(xí)先進的施工技術(shù)和知識，加強和提高自身水平，給安全文明施工帶來更好的方法和措施。
第五、提高有效的執(zhí)行力。明確崗位性質(zhì)，責(zé)任落實到位，做好信息的及時溝通和反饋，對管理處和監(jiān)理部的各項要求做好及時的處理和協(xié)調(diào)。
第六、學(xué)習(xí)強化hse管理體系，讓hse管理體系的精神始終貫穿施工全過程，成為安全施工的有效保障。嚴格執(zhí)行中石油的六大禁令。
工程建設(shè)的最終實施者是施工隊伍，因此施工隊伍整體素質(zhì)是影響工程建設(shè)安全、質(zhì)量的重要因素。因此，我單位建議管理處建立施工隊伍管理制度，加強施工隊伍的管理和制約措施，更好的為施工安全和工程質(zhì)量服務(wù)。比如設(shè)立模范施工隊伍流動紅旗，為施工隊伍提供一個競爭平臺，讓施工隊伍參與競爭，在競爭中不斷的相互學(xué)習(xí)、比拼、提高；還可以每年舉行一次施工隊伍技能大賽，從工程安全、質(zhì)量、管理方面評比，讓施工隊伍更好的提高自身專業(yè)知識和團隊管理能力。
作為一個施工隊伍，我們感到無比的自豪，為能在這里建設(shè)倍感榮耀。自去年開始在管理處施工，我單位十分重視工程質(zhì)量和施工安全，在施工過程中積極執(zhí)行各項施工要求，落實安全措施，確保工程安全完工。
回首過去，展望未來，安全的責(zé)任任重道遠。我單位將一如既往的狠抓安全文明施工，杜絕安全事故，并不斷的提高隊伍的能力，做好安全施工，做好優(yōu)質(zhì)工程。在以后的施工中，我單位將繼續(xù)保持積極的心態(tài)，良好的施工技術(shù)，高效的管理方法投身到施工建設(shè)中，為工程的安全施工盡一份自己的微薄之力。
第一、精管理——組織協(xié)調(diào)能力要強，溝通能力要高，效率水平要好。
第二、抓思想——風(fēng)險意識要高，危害意識要明，保護意識要先。
第三、重責(zé)任——員工自身安全要重視，管道及設(shè)備安全運行要保障，施工環(huán)境安全要保證。
第四、保質(zhì)量——專業(yè)知識要豐富，實際操作要熟練，技術(shù)水平要先進。
我單位在未來的施工中，將繼續(xù)貫徹實施管理處和監(jiān)理部的安全施工管理要求，嚴格要求自己，執(zhí)行落實到位，堅決杜絕安全事故，保障工程建設(shè)的安全。
某某公司
x年x月x日