通過總結，我們可以更好地分析和評估工作和學習的成果。我們可以通過對一段時間內(nèi)的工作、學習和生活等方面的總結，為未來的改進和發(fā)展提供有力的支撐。我們收集了一些優(yōu)秀總結的例子，希望能夠對大家的寫作提供參考。
綜合管理技能培訓心得篇一
參加完兩天的管理技能培訓課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
一、關于管理和管理者。
?關于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命（確定目標？），并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的責任，而激勵與組織人力資源是領導力（如何實現(xiàn)目標？）的范疇，二者的結合就是管理。（附：一些關于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過程；2、讓別人做事的藝術；3、利用他人來完成組織目標；4、管理就是決策；5、如何集眾人之力達成企業(yè)使命。）。
?關于“管理者”：在一個現(xiàn)在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經(jīng)營能力以達成的成果，那么他就是一位管理者。
?關于“效率與效果”：1、效率：正確的做事（把事情做好）；2、效果：做正確的事（把事情做對）。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實現(xiàn)，關注于企業(yè)的外部；激勵和組織是效率，關注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內(nèi)部的具體事務而忘記了企業(yè)的使命和方向。
?關于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。其實現(xiàn)實中這兩個身份往往是兼具的，但是側重點顯然不同。
?關于“管理者要素”：1、關注效果；2、為組織做出貢獻；3、承擔責任。管理者必須時刻自問：我的工作隊實現(xiàn)組織目標起到什么作用？對公司目標實現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實際的貢獻？主管的責任是帶領大家去完成具體的工作事項。如果一個人只關注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
?關于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力（設定目標，畫餅）、決策能力、判斷能力；人際性能力對于任何角色都始終重要；技術性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。
二、關于計劃。
1、筆記。
?忙碌的經(jīng)理人往往是因為計劃出現(xiàn)了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷?！?BR> ?制定計劃的好處：1、明確目標；2、安排和協(xié)調(diào)人力資源；3、更充分的利用資源；4、加強對任務的控制；5、增強團隊的工作效能和士氣。
?不愿意制定計劃的原因：1、計劃過于復雜；2、計劃缺乏靈活性；3、制定計劃浪費時間和精力。
?制定計劃的過程：設定目標--統(tǒng)籌規(guī)劃（時間、人選、程序）--充分傳達。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執(zhí)行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復多次，知道你確認你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。
?關于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務背后給顧客帶來的價值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等問題。
?傳達計劃：1、說明計劃的好處；2、讓員工參與計劃的過程；3、激發(fā)員工的行動；4、區(qū)分計劃與傳達不等于區(qū)分計劃與傳達者。
?做計劃的技術和方法：smart/brainstorm/projector（ms）/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.預測/----滾動計劃法/360度/mb0/pest/5'force注：技術只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。效果的問題只能通過管理者的溝通行為來解決（更多地關注組織外部）。用smart原則和領導談判，想清楚5個問題是否有答案了？在5w2h方面是否達成了一致。管理工作的核心是溝通（人力資源薪酬與績效管理的核心也在于溝通），而工具是用來提升溝通效率和效果的，工具讓我們進行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達的核心即在與此，已實現(xiàn)上傳下、達思想統(tǒng)一。
2、心得。
?做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標準不能完全一致，但萬萬不能沒有標準。
?概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件。
?做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標時最痛苦最困難的事情就是決定應該去掉哪些。
?計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達成目標而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。
?計劃本身必須結合業(yè)務類型，類型不同，性質不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結果，而不僅僅是過程。
?對未來的假設是做計劃的基礎，計劃基于假設而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設的前提時刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時應對變化，調(diào)整假設，以使得計劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。
?計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
?目標可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標本身要明確，計劃可以很靈活。
?mrkeeting的工作關注的是趨勢性問題。
?溝通的方法和溝通目的的本質：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的`工作成果。
?管理工作總必須分清：什么是技術性問題？什么是溝通性問題？
?不要有忙碌變得盲目，進而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風是順風。
?知識性社會，選擇性大大增加，但機會成本也大大增加。這需要勇氣去權衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。
?設計師和工頭的區(qū)別就在于，設計師是用來做計劃的。
?技術的重要性不在于技術本身，而是用技術去溝通，以達成兩個目的：外部明確目標，內(nèi)部提高效率。
?時刻明確你的顧客是誰？顧客需要什么？提供產(chǎn)品（服務、工作）背后的價值給顧客。
?計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。
?團隊成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。
?讓執(zhí)行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。
?計劃是工具，不是目的。（計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預測的工具。）。
三、關于行動和檢查。
1、筆記。
?救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用；降低整個部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補的工作習慣。
?管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了。
?避免頻繁的救火：凡是以預計則不勞；科學周密的計劃；關鍵項目要有應急預案；嚴格過程控制，防微杜漸；加強自我的時間管理。
?分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的（盡量避免擴大），重視重要而不緊急的（加大投資），避免不重要且不緊急的（盡量避免），盡量減少不重要且緊急的（徹底消除）。
?一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優(yōu)先順序；按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。
?抓而不緊，等于不抓。
?ogsm:objective（目的）、goal（目標）、strategy（策略）、measurement（測量）。
2、心得。
?關于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質量、服務質量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務質量，卻很少重視員工滿意度?？蛻魸M意度背后在很大程度上由員工的滿意度進行支撐。案例：海底撈火鍋。
?把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。
?日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情）。
?集中精力處理問題，效率遠高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。
?要學會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當然，要注意技巧。
?時間管理的本質不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。
?把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強將手下無弱兵。
?管理體系越完備，容易讓管理者關注內(nèi)部的持續(xù)改進，但忽略了外部。
?軍隊的執(zhí)行力之強，關鍵在于布置了檢查。
?對于下屬而言，他們關心的是領導要檢查的事情而不是領導說過的事情。對于這種情況，有規(guī)律性的隨機抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律！
?檢查和反饋的目的在于改進，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結合太緊，否則適得其反。
?管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。
?“緊迫感”不等于“效率”
?由簡入奢易，由奢入簡難。
?從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
?一次性把事情做到位，避免修補，產(chǎn)生“膠水效應”
四、關于授權。
1、筆記。
?授權的好處：1、對領導：有效利用時間和精力，提高團隊效能和領導力；2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間；3、對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效。
?不宜授權的任務：1、不可替代的任務；2、時間緊迫的任務；3、沒有人選的任務；4、風險太大的任務。
?宜授權的任務：1、員工易上手的任務；2、領導者很熟悉的任務；3、目標較為明確的任務。
?績效=能力×意愿。
?授權的七大原則：1、權利要與責任相符，避免下級有責無權；2、授權要有層次，避免越級授權；3、授權要給予適當協(xié)助，避免放任自流；4、授權要注意節(jié)奏，避免授權速度太快；5、授權要避免你授權，逆授權往往是由于不放心下屬工作引起的（領導者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。）；6、授權不等于棄權，要注意授權中的控制；7、授權不是授責，不能單單把責任交給下屬。
?管理者的權利來源于哪里？管理本質上是依據(jù)目標、業(yè)績和責任進行的管理。管理者和員工在本質上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權利不是來自于管理者授權，而是來自所承擔的責任！
2、心得。
?t.i.g.e.r授權法。
taskselectedcarefully。
提高管理者工作效率；下屬得到更多空間；為組織培養(yǎng)人才；考慮授權的風險。
inspanidualselectedcarefully。
groupaffect。
授權給錯誤的人，會影響和降低團隊效率；授權時要公開宣布并說明原因；不要擔心其他人認為的“得寵”，關鍵在于事實上的能力。
energyneededpersonally。
明白授權的必要性；不要以授權為理由而偷懶；澄清任務和目標；需與下屬正式溝通，達成完全一致后方可；充分的交流時間是授權成功的前提之一。
reviewregularly。
通過提問題來了解被授權者的想法；只有真正了解之后才能進行糾正；目的不在于糾正，而是讓被授權這更好更快的成長。
?管理者的職責是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
?看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書。
?政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領導，鐵打的兵。
?雇傭一個人要雇傭一個人的全部，包括手、腦、心。手用來勞動，腦用來思考，心則會體現(xiàn)出忠誠。
五、關于指導。
1、筆記。
?給予指導的六個步驟：1、闡述情境；2、正確發(fā)問；3、仔細聆聽；4、反饋指導；5、及時跟進；6、認可員工績效。
?指導的最佳時機：1、員工接受新挑戰(zhàn)（有意愿）；2、授權之后；3、工作檢討時；4、情況困難時；5、下屬請教時。
?傾聽的五個層次：忽視；假裝聽；選擇性傾聽；留意的聽；同理心傾聽。
?傾聽的藝術：要耐心地聽完整；認同與鼓勵；反饋與確認；避免批判；理解與換位思考。
?指導的形式：書面指導；口頭指導；書面結合口頭；實際操作。
2、心得。
?指導下屬，而非是教育下屬。管理者的責任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。
?指導下屬不是為了指導別人而指導，更不是為了證明自己的正確和別人的錯誤。指導下屬是為了讓下屬取得更好的績效，幫助員工成長。
六、擬定績效期望。
1、筆記。
?制定有效的績效目標。
?以崗位說明書為基礎。
?以公司和部門的績效目標為依據(jù)。
?協(xié)助員工確定自己的績效目標。
?確定員工的目標是否給公司帶來回報。
?寫上確定員工的績效目標。
?協(xié)助員工制定達成績效目標的工作計劃。
?制定崗位說明書的原則。
?強調(diào)責任、簡單明了、切合實際、定期檢查。
?應該避免使用的詞匯。
?足夠的、幾乎沒有、大約、盡可能快、正當?shù)?、最小、最大、最好?BR> 2、心得。
?最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑在那無所是事-無論員工表面上多么慶幸可以領薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。妥善擬定進度，讓員工隨時都有事可做，可不是一件小事；讓設備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機器有故障時，能立刻修好也不是小事。最能激勵員工績效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無懈可擊，通過這些活動向員工展示管理者的才干和他對待工作的認真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標準。
?最浪費成本的莫過于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補上午損失的時間。
?績效精神要求每個人都能充分發(fā)揮自己的長處。重點必須放在一個人的長處上--放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。
?識人所長、用人所長、容人所短。
七、傳達績效期望。
1、筆記。
?關于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責；用于鉆研、鍥而不舍；較強的組織能力；道德高尚，誠實可信；具備奉獻精神；對自己要求嚴格，對別人也要求嚴格；對信仰、配偶等非常忠誠，家庭一般較幸福；做決策時比較猶豫，怕錯誤，怕失敗，需外界力量的促進；事必躬親，不放心，注重細節(jié)；對大局的判斷稍顯弱；謀而不斷；非常在意別人對自己的看法；容易不滿和挑剔；更高的要求標準；有嫉妒心；以禮相待，注重規(guī)則。
?完美主義者需要注意以下關系：個人目標和組織目標；自我強迫和強迫他人；壓力與挫折感；極端的思維方式；低效率的工作方式。
?積極的批評：有效的提問，把消極影響轉化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強調(diào)錯誤。
?探尋的方式：質疑型探尋；建議型探尋；欣賞型探尋；盡量避免質疑，強調(diào)建議和欣賞。
2、心得。
?對過去的工作了解太多會阻礙自己今后的發(fā)展。
?漢堡式溝通方法：傾聽--肯定--指出不足--解決辦法--及時。
?避免質疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“but”轉換為“and”
?界定緊急情況，靈活解決方案。
?幫助員工建立起一個領導者的愿景，把愿景傳達給團隊中的每個人。給員工更多的參與機會，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。
八、有效溝通。
1、筆記。
?有效溝通--關注接收者。進行溝通的是信息的接收者。對發(fā)出信息的人來說，如果他發(fā)出的信息沒有人聽到，就沒有溝通，只是噪音。
?在一場談話中，最重要的人是哪一位傾聽者。
?有效溝通的第一個原則：關注傾聽者。
?如何關注傾聽者？聽、說、問、觀察、感知。
?溝通從心開始。
?傾聽的藝術：要耐心地聽完整；認同與鼓勵；反饋與確認；避免批判；理解與換位思考。
?有效溝通的第二個原則：關注貢獻。
?溝通是中通過動機來起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價值觀念和動機，他就是有力的；繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
?有效溝通的第三個原則：關注雙贏，而不是迎合。
?面對面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak。
?溝通不應該是一種手段，而應該是一種方式。
2、心得。
?如何和上司溝通，如何管理好上司。
1.主動去管理，而不是被動由上級踢著走。
2.為上級提供價值，時刻問自己：在上級的眼里什么最重要？上級想要什么效果？
3.主動匯報，及時反饋。
4.關注領導工作中的時間習慣。
5.一次只做一件事情的效率最高（傷其十指不如斷其一指）。
6.跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠不是問題，而是如何解決。
7.拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場合（比如在非正式的場合進行溝通），明白領導的底線是什么（挑戰(zhàn)領導底線的前提是摸清領導的底線），分清什么事情可以拒絕什么事情萬萬不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧（以免自己熱火上身）。
九、培訓員工。
1、筆記。
?在實踐中學到的東西是最寶貴的，也是最深刻的。
?培訓應以績效評價和績效目標作為依據(jù)，并結合員工的實際情況。
?下級素質低不是你的責任，但不能提高下級的素質就是你的責任。
2、心得。
?培訓員工中極為核心和關鍵的是，在培訓前首先要設立標準。
?招聘時找到價值觀相同的人，能避免很多培訓和節(jié)省管理成本。
十、總結。
1.管理者要從改變自己開始！
2.一位主教的墓志銘：年輕時，我希望有能力改變世界；成熟時，我發(fā)現(xiàn)無力改變世界，便希望改變國家；及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無力改變國家，便希望改變家庭。如今，我就要進入墳墓，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國家，才有可能改變世界。
3.管理者要練好基本功：張瑞敏說：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易”
4.管理的本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于結果；其唯一的權威就是成就！
綜合管理技能培訓心得篇二
20xx年，本人參加了縣委組織部組織的“縣領導干部綜合能力提升培訓班”學習，獲益頗多，現(xiàn)簡單談一下自己的感受。
一是更加堅定理想信念。通過學習培訓，更加堅定了中國特色社會主義、共產(chǎn)主義理想信念以及從嚴治黨要求的理解和把握。深刻感受到提升自身黨性修養(yǎng)的必要性，更加明確了自己的人生觀、價值觀。我們要時刻不忘宗旨，加強自身修養(yǎng)，始終保持清醒頭腦;要加強政治修養(yǎng)，始終做到政治信仰不變，政治立場不移、政治方向不偏。牢固樹立黨章意識，嚴明黨的紀律，做黨章的忠實執(zhí)行者和自覺維護者。堅守政治信仰，做共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者和忠實踐行者。
二是深刻領會黨員義務。黨員務必履行的義務是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力提高人民服務的本領。在工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，用心完成黨交給的任務。作為一名機關黨員干部，更要在平凡的工作崗位上，做好身邊每一件平凡的小事，樹立自身的良好形象，時時刻刻做好表率。能堅持做好無數(shù)平凡的小事，這其實就是不平凡的業(yè)績。
三是全力抓好分管工作。這次學習內(nèi)容中有一項是《提升領導者的影響力》，收獲很大。對于業(yè)務性很強的統(tǒng)計部門來說，熟練的業(yè)務技能是當好領導的基礎，沒有相應的專業(yè)知識就無法與各科室及專業(yè)人員一起研究問題、分析問題和解決問題;如果僅有熟練的業(yè)務技能而缺乏領導技能，那也會因為不善于溝通協(xié)調(diào)或者思路的不明確影響工作布置和落實，甚至會因為執(zhí)行不力產(chǎn)生負面影響。作為縣級統(tǒng)計部門的副職，專業(yè)技能和領導能力都是十分重要的。因此，在加強領導技能提升的同時，要同時注重業(yè)務工作能力的提高。
今后，我將進一步加強自身修為，嚴格要求自己，在日常工作、生活中處處當好表率，爭創(chuàng)更佳的業(yè)績，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出積極的貢獻。
綜合管理技能培訓心得篇三
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓。這次培訓對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的南寧信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經(jīng)驗缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”，起到了非常重要的指導作用。現(xiàn)將個人參加本次培訓的心得匯報如下：
中心領導對于此次培訓高度重視,精心組織，理事長在視頻上作了重要的講話，他指出綜合室作為強化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門和處理相關事務的樞紐機構，處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要地位，分析了當前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，對如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務創(chuàng)新、完善考核評價、提高應急反應能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務課程培訓，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的ppt課件，針對不同綜合業(yè)務和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務知識，析疑了業(yè)務模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務操作能力，提供了極大的支持和幫助。
公文寫作課程，從大標題到字體字號的規(guī)范，各類文書題材的分類等培訓內(nèi)容，讓我了解到了公文規(guī)范知識及寫作方法，深深體會到了行政工作的細致性、規(guī)范性、嚴密性。在今后的工作里，我要學以致用，認真細致地做好行政工作。機要管理課程，老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解，突出強調(diào)了機要工作的重要性。讓我明白了增強工作責任心，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度，規(guī)范地做好機要工作，切實提高實際操作水平，是做好機要工作的前提條件和根本保證。通過學習行政類業(yè)務操作指導課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網(wǎng)絡通訊、維修維護等各項業(yè)務的具體操作要求，特別是對固定資產(chǎn)管理，老師對相關工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關行政工作打下了良好的基礎。企業(yè)文化建設的培訓，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關重要的作用。
總之，通過此次培訓學習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先，增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓學習，我深深體會到學習的重要性，提高了加強學習的自覺性。正如所說，“勤奮學習，是提高本領、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學習的時代，知識更新迅速，加強學習更顯重要。把加強學習同提高工作能力結合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質，把簡單的事情重復做，重復的事情認真做，更好地完成領導交辦的各項工作任務，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應有的貢獻。
隨著知識經(jīng)濟和科學技術的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設急需大批既擁有一定的專業(yè)技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務之急.因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過學習,我們應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎.我們應當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可將此種方法歸納為如下幾點:。
一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學習型企業(yè)。
當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力。
當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質量要求高、價格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應市場需要學習;要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學習，使學習工作化，工作學習化;不僅是適應性的學習，而且是創(chuàng)造性的學習。
2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力。
學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。為此，公司應組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領導小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。
3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力。
我們在設計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調(diào)研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。重點是引進戴爾提出的三種方法：在錯誤中學習、通過提出問題學習、通過比較學習。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力。
樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧，但卻很少關注他們之間的相互聯(lián)系和結合，沒能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化。
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。其次，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領導親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導作用。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示范，做出表率。
2、面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化。
如果不將信念和價值觀轉化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導是維護執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設計到人員流程的選擇都直接關系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，如對跨部門配合的項目，實行項目負責制，選準項目負責人，組成跨部門的項目小組，促進有效配合，提高了最終效果。對需要綜合技術解決的問題，可以以召開專題會的方式，代替以往各部門的逐個審批，提高了快速反應能力。其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求，有相關部門指導執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質的變化。
4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。
為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設計上，分集體指標與個人指標、質量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。
3月，暖風帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學舉辦的c級管理人員綜合管理能力提升培訓班，我有幸參加此次培訓。我十分珍惜這個難得的培訓機會，充分利用這次學習的機會，進行相互溝通、交流，學習。同時，更多的是提高獨立思考和解決問題的方法;通過這次培訓，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行力、提高為基層服務的水平，轉變工作作風，工作效率大大提升，同時也更有利于團隊的團結、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。
短短的一星期培訓，在清華資深教授的指導下，主要學習了管理者角色認知與能力修煉、項目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團，通過對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。
我感悟最深的是在這一次培訓將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學習與角色認知、項目管理有機的結合在一起，讓我能真正體會、領悟南網(wǎng)方略的實質，知道如何立足于本職崗位，找準定位，細化管理，注重實效，求真務實?，F(xiàn)將我的學習心得與大家一起分享：
1.確認角色，注重溝通。首先，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構成，要重視集體榮譽、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對人的管理，作為一名c級管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。其次，確認自己的角色。作為一名c級管理人員，既要與領導、又要與員工進行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時，要具備可高可低的架子，該高的時候要高，該低的時候要低，高要恰當?shù)馗?，低要恰當?shù)氐?。要適當打破規(guī)矩和慣例，關鍵時刻不能縮頭。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。2.立足本職，做好項目管理。c級管理人員面對最多的就是項目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個項目，項目具有獨特性和不確定性需要努力不斷的加以實現(xiàn)。作為項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
3.強化認識，加深“一體化”理解。南網(wǎng)一體化是這次c級管理人員培訓的最后一門課程，通過學習，深刻領悟到eam理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設和實施應用，通過引入eam平臺和系統(tǒng)實施帶來的管理理念、思想和認識的提高，提升了人員素質、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設備資產(chǎn)運行維護水平、標準化管理等方面的提高奠定了基礎。結合南網(wǎng)公司提出的“一體化”，充分領悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務、管理、平臺、架構、實施五個方面，貫穿著業(yè)務整合、管理提升和信息化建設三大主題?！耙惑w化”的目標是構建一個安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務管理體系，以技術創(chuàng)新服務管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應用為核心，形成信息化時代的業(yè)務運營平臺和管理監(jiān)控平臺;實現(xiàn)全生命的管理，全過程的安全?！耙惑w化”的應用，全面推動安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務規(guī)范化、決策科學化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動負擔，使各項生產(chǎn)工作更加高效、有序，為使電網(wǎng)運行更加安全、經(jīng)濟提供了有效服務和保障。通過信息化實施過程帶來的管理理念、企業(yè)文化和人員素質等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益。
由于本次培訓的時間短，只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內(nèi)容加以消化與再學習。從培訓過程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
綜合管理技能培訓心得篇四
其實管理是一門專業(yè)技術，是需要經(jīng)過專門的學習和訓練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓，結合這些年來的工作，我做了幾點思考：
俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。
我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學會管理別人之前應該先學會管理好自己。
如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。
為什么我們總感覺無人可用？在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。
如何確保執(zhí)行的效果？ 質量管理遵循pdca的原則，如果把管理工作本身當成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。
工作與學習該如何進行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學習和學校學習在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學習新的知識，再運用所學到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學習工作化，工作學習化。
以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。
綜合管理技能培訓心得篇五
中層管理干部最主要的兩個工作就是保證日常工作的正常完成和注重基層干部的培養(yǎng)。一個優(yōu)秀的班組長是團隊的靈魂。在選擇班組長時領導把工作能力放在第一位來考慮。事實上，在選擇時要兼顧思想品質、個人素養(yǎng)、個人能力、工作熱情等多方面。并不見得各方面都十分突出，但是應該善于發(fā)現(xiàn)他的潛在素質。
4、帶頭作用。有積極進取的思想，并且引領大家形成積極進取的觀念。有主見，能發(fā)揮主觀能動性，對錯誤的風氣要堅決制止。
5、打成一片。在工作中要積極參與，盡量和大家達成共識，沒有架子，不自負不自卑，以微笑面對每一個人，不可以有歧視心理。
6、我是班組長。這句話要隨時放在心底，不是隨時都放在嘴上，有強烈的責任心，時刻以團隊的榮譽為主，以大家的榮譽為主，什么事情都沖在最前面，遇事鎮(zhèn)定。
7、幫助員工。幫助員工不是為了給大家留下一個好的印象等利益方面的事，是你一個基層干部的責任，是應該做的，只要你還是一個干部，你就要為團隊服務。
8、誠實守信。大家應該都知道這是很容易作到的，也是很不容易作到，然這兩句話并不是矛盾的，是一個人應該有的道德品質。但你必須做到，連這樣都做不到，就不可能做成一個好的干部。
9、謙虛。認真分析員工提出意見，不管是有意的，還是無意的。提出來就有他的想法，有他的動機。要作到一日三醒。
綜合管理技能培訓心得篇六
根據(jù)縣委安排，很榮幸能夠參加全縣村干部綜合素質能力培訓班。此次培訓班安排的教學系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，教師理論功底深厚、教學經(jīng)驗豐富，使我受益匪淺，學員之間交流研討、思想碰撞，使我深受啟發(fā)。短短3多天學習時間，使我進一步找到差距、明確方向，提升了努力工作的信心和能力。
黨的十九大報告指出：要堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)村文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制和政策體系，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。培養(yǎng)造就一支懂農(nóng)村、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊伍。通過近幾天的學習和交流，讓我感悟頗深，作為處在鄉(xiāng)村振興最前沿的村干部，我們是中堅力量，鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖已經(jīng)繪就，如何實現(xiàn)這一目標，經(jīng)過梳理，我認為實現(xiàn)這一目標，應具備“四有”。
要有爭先競位的激情。俗話說：村看村、戶看戶、群眾看干部。鄉(xiāng)村振興的號角已經(jīng)全面吹響，怎么看、怎么干，這是作為一名村黨支部書記當前最需要理清思路和發(fā)揮實干的政治任務。作為全國休閑鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村，近年來，xx村的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，通過美麗鄉(xiāng)村建設和黨支部建設標準化工作，曾經(jīng)“班子不強、集體不富、產(chǎn)業(yè)不振、民生不安”的窘境已經(jīng)翻篇，鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模和成效，但離鄉(xiāng)村振興的總要求還有很大差距。在這關鍵時刻，作為村書記，我認為就應勇立潮頭，結合目前xx村實際情況，進一步挖掘旅游資源，帶領群眾共謀發(fā)展、共思發(fā)展、齊抓發(fā)展。我們村“兩委”班子將以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主體，扎實提升履職能力，提高支部組織力，提升自身戰(zhàn)斗力，通過不斷地學習習近平新時代中國特色社會主義思想，規(guī)范運用好“三會一課”“四議兩公開”“三議五會”等工作法寶，使xx村的黨員干部思想覺悟大大提高，勤勞致富的本領大大增強。組織黨員群眾開展大討論，集思廣益，用鄉(xiāng)村振興的總目標去激發(fā)群眾參與的熱情，用鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖去調(diào)動群眾參與的積極性，用群眾對美好生活的向往去激發(fā)他們的內(nèi)生動力。去幫助群眾克服因循守舊、小富即安、小富即滿的陳舊思想，主動帶領群眾參與到鄉(xiāng)村振興的工作中去。
要有創(chuàng)新思路的辦法。天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。鄉(xiāng)村振興就是當前的難事、大事，因此光有激情，沒有創(chuàng)新思路的辦法不行。xx村從“建設”美麗鄉(xiāng)村到如今“經(jīng)營”美麗鄉(xiāng)村，靠的就是創(chuàng)新思路。在設計前期，我們首先考慮到xx村村名的這個“xx”字較為特殊，結合xx村正處在我縣黃河石林至永泰龜城、五佛寺石窟等旅游景點的連接點，我們確定xx村美麗鄉(xiāng)村精品村打造的名稱就以“石頭部落·隴中名驛”命名，定位“旅游服務村、旅游中轉地”。如今，按照規(guī)劃思路，我們實現(xiàn)了初步的旅游服務和農(nóng)食餐飲。但對照鄉(xiāng)村振興總要求，我們的發(fā)展思路還極不平衡，比如群眾面貌和村容村貌還不匹配、黨建引領作用在發(fā)展中還不凸顯。下一步，我們將著手從加強黨建引領和群眾精神面貌創(chuàng)新思路，結合新時代文明實踐活動開展，從農(nóng)村社會治理、新時代文明新風培樹等入手，圍繞“三議五會”工作法，突出黨對農(nóng)村工作的領導，堅持“協(xié)商議題由支部把關、協(xié)商過程由支部牽頭、協(xié)商結果由支部督辦”的要求，不斷創(chuàng)新民主議事管理機制，突出重大事項按照“三議”程序民主決策、一般事務實行“五會”議事協(xié)商要求，使基層黨組織作用發(fā)揮與基層治理機制有機銜接、良性互動，實現(xiàn)“村內(nèi)矛盾有人調(diào)、紅白宴席有人管、發(fā)展要務有人議、德治鄉(xiāng)村有人建”的建設目標。
要有共謀發(fā)展的擔當。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。有了激情和辦法，沒有擔當精神也不行，鄉(xiāng)村振興不只是動嘴皮、只喊口號;不是紙上談兵，而是要付之具體的行動，當實干家，要一個聲音喊到底，一股精神使到底。作為村黨支部書記，要主動承擔起鄉(xiāng)村振興的主體責任，因地制宜，規(guī)劃好本村的鄉(xiāng)村振興路線圖，制定好鄉(xiāng)村振興的具體方案，實施好鄉(xiāng)村振興的各項工作，身體力行，靠前指揮。集體經(jīng)濟是我們村基層黨建重點推進的工作，也是我村下一步發(fā)展需要“強筋壯骨”的工程。以前，我們講“沒錢不好辦事”，村集體經(jīng)濟不富裕，農(nóng)村就不會向前發(fā)展，現(xiàn)在我們通過群演增加村民收入，通過土地流轉和水上樂園建設，發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟，年可收入集體經(jīng)濟11萬元，對于一個發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的村來說，這連及格線都達不到。鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會的新興業(yè)態(tài)，對鄉(xiāng)村百姓增收、農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村秀美建設等有著輻射和牽引作用。下一步，作為村兩委主要負責人，我將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起好示范帶頭作用，主動走出去、主動闖市場，將xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與黨建引領、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、生態(tài)文明緊密結合，在已建成的基礎設施上，通過“黨支部+村集體+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，打造農(nóng)家樂餐館、民俗客棧、手工香醋作坊等改造提升項目，讓游客真正感受到“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院”的鄉(xiāng)味體驗，同時也將進一步增加村集體經(jīng)濟收入。
要有扎根基層的奉獻。當前，村干部工作難度大、群眾工作做不好的主要原因就是不能夠和群眾打成一片。不能看見外出務工的比自己掙得多就撂挑子，要有扎根鄉(xiāng)村振興的定力，不能把財富作為衡量自身價值的唯一標準。我認為當前村書記的首要職責就是要把鄉(xiāng)村振興事業(yè)放在第一位，心里時常裝著百姓，舍小家、顧大家。在工作上要敢于拼搏，吃苦在前，享受在后，履職盡責，為群眾辦好每一件事。下一步，我村將進一步凸顯群眾主體地位，突出抓村“兩委”班子的角色定位、村干部的素質到位和后備村干部隊伍建設到位，做到“三位一體”，讓村干部靜下心，讓群眾放下心。結合全省開展的“四抓兩整治”基層黨建工作任務，建立一支德才兼?zhèn)涞拇寮壓髠涓刹筷犖?，著力解決當前村班子人選不足的突出問題。同時，進一步拓寬選人用人視野，選準培養(yǎng)干部對象，調(diào)動返鄉(xiāng)大學生的積極性，使這部分具有知識、年輕的新鮮力量進入村委班子，做好定期考察、抓好跟蹤管理，切實提高后備干部的工作能力和素質，為xx村鄉(xiāng)村振興奠定堅實的人才基礎。
綜合管理技能培訓心得篇七
為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產(chǎn)品。
服務作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質量，它的目標又是什么?我先說說服務的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務質量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關系建立對我們的客戶關系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務，服務也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好！請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
綜合管理技能培訓心得篇八
第一段：引言部分（200字）。
部門綜合管理是現(xiàn)代組織管理的重要組成部分，也是促進組織運營和發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。在工作中，經(jīng)歷了一段時間的實踐和學習，我感受到了部門綜合管理的重要性和難度。本文旨在總結和分享我的工作體會和心得，希望為廣大管理者提供一些參考和啟示。
第二段：有效的溝通和協(xié)作（200字）。
在部門綜合管理中，有效的溝通和協(xié)作扮演著至關重要的角色。一個團隊或部門中的成員必須相互了解、相互支持和相互配合，以實現(xiàn)共同的目標。因此，我始終注重建立良好的溝通渠道，并且倡導開放、坦誠的溝通方式。此外，定期組織團隊建設活動，提升團隊之間的協(xié)作能力，鼓勵員工分享個人經(jīng)驗和意見，以促進團隊整體實力的提升。
第三段：高效的資源管理（200字）。
在部門綜合管理中，合理和高效地利用資源是確保部門順利運行和發(fā)展的關鍵。對于人力、財務、技術等資源的管理，我始終堅持節(jié)約用度和精打細算的原則。通過合理規(guī)劃和分配資源，可以最大限度地提高資源利用效率。另外，我還注重對資源進行定量和定質的評估和分析，以便更好地進行資源調(diào)配和配置，從而進一步優(yōu)化資源利用效果。
第四段：靈活適應變化（200字）。
部門綜合管理的一個重要挑戰(zhàn)在于應對不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。在我的管理實踐中，我始終堅持靈活適應變化的原則。首先，我進行了全面的市場和競爭研究，以及內(nèi)部環(huán)境的分析，從而準確把握變化的動態(tài)，并及時采取相應的策略調(diào)整。其次，我倡導員工具備靈活適應變化的能力，鼓勵員工持續(xù)學習和提升自己的業(yè)務水平和技能，以應對不斷變化的工作需求。
第五段：持續(xù)改進和創(chuàng)新（200字）。
在部門綜合管理中，持續(xù)改進和創(chuàng)新是推動部門不斷發(fā)展的重要動力。我通過定期的績效評估和工作檢查，發(fā)現(xiàn)和分析了部門工作中的不足和問題，然后采取相應的改進措施進行糾正。此外，鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法和建議，并積極組織實施，以推動部門的發(fā)展和進步。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進和創(chuàng)新不僅僅是一次性的努力，而是需要形成良好的管理機制和企業(yè)文化，以保持持續(xù)改進和創(chuàng)新的動力和動力。
結論（100字）。
總結來說，部門綜合管理涉及多個方面，需要協(xié)調(diào)和整合各種資源和要素以達成目標。在我的實踐中，我通過有效的溝通和協(xié)作、高效利用資源、靈活適應變化以及持續(xù)改進和創(chuàng)新，取得了一定的成績和經(jīng)驗。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己的管理能力，以更好地推動部門的發(fā)展和進步。
綜合管理技能培訓心得篇九
綜合管理是一種全面管理的理念，旨在提高組織效率和效益。在我參與管理工作以及學習管理知識的過程中，我深刻體會到了綜合管理的重要性。在這篇文章中，我將分享我對綜合管理的體會和心得，希望能夠對大家有所啟發(fā)。
綜合管理是指將不同管理要素和資源進行有機整合，以實現(xiàn)組織目標的全面管理過程。它包括了計劃、組織、領導、控制等各個方面。綜合管理的意義在于提高管理效率和效益，確保組織能夠持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。通過對各個管理要素的整合，可以避免資源的浪費和沖突，提高工作的協(xié)調(diào)性和一致性。
第二段：有效的溝通是綜合管理的基礎。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通是綜合管理的基礎。一個組織中的各個部門或者團隊之間，如果溝通不暢或者溝通方式不當，就會產(chǎn)生信息不對稱甚至錯亂的問題。因此，作為管理者，我們要注重溝通的質量和效果。在溝通過程中，要注意表達清晰、明確，理解別人的需求和立場，并及時反饋和解決問題。只有通過有效的溝通，才能夠使各個部門間的工作協(xié)同和有序推進。
第三段：合理的資源配置是綜合管理的關鍵。
綜合管理的核心之一就是資源的合理配置。資源包括人力、物力、財力以及時間等各種方面。在管理過程中，必須要明確每個環(huán)節(jié)的資源需求，并合理安排。合理的資源配置可以提高工作效率和質量，避免資源的浪費和沖突。從個人的角度來看，時間管理是資源配置的重要方面。通過合理規(guī)劃時間，我們能夠提高工作效率，更好地完成任務。
第四段：領導力和團隊合作是綜合管理成功的關鍵。
領導力和團隊合作是綜合管理成功的關鍵。一個優(yōu)秀的管理者應該具備良好的領導能力和團隊精神。領導力包括了激勵、指導、協(xié)調(diào)等方面，能夠帶領團隊向著共同目標努力。團隊合作則強調(diào)團隊成員之間的相互配合和協(xié)作。在團隊中，每個成員都應該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相支持和尊重。只有通過有效的領導和良好的團隊合作，才能夠實現(xiàn)綜合管理的目標。
第五段：不斷學習和創(chuàng)新是綜合管理的源泉。
綜合管理是一個不斷發(fā)展和變革的過程，不斷學習和創(chuàng)新是其源泉。作為管理者，我們不能停止學習和提升自己的管理能力。要積極主動地尋求新的思路和方法，關注業(yè)界的最新動態(tài)，提高自己對管理問題的認識和應對能力。同時，創(chuàng)新精神是綜合管理成功的重要條件之一。通過不斷創(chuàng)新，我們可以找到更有效的解決方案，提高工作效率和質量。
綜合管理是一項復雜而關鍵的任務，涉及到組織的方方面面。通過我的實踐和學習，我明白了綜合管理的意義和原則，并學會了如何實施綜合管理。只有通過良好的溝通、合理的資源配置、有效的領導和團隊合作以及不斷學習和創(chuàng)新，我們才能夠成功地應對各種管理挑戰(zhàn)。我相信，未來的管理工作中，綜合管理將起到越來越重要的作用。
綜合管理技能培訓心得篇十
轉眼間一年也快過去了，我在團委工作也接近了一年，在這一年過程中，我學到了很多東西，得到了很多東西。不管學習生活，還是為人處事，不管是同學或是師兄，我都學到了很多。但是，在這個過程并不是一帆風順的，也受到了很多的挫折或是困難，但我們都會克服。
首先是我在組織部的工作，我從部長那兒學了很多的東西。嚴海平師兄會給我們講很多的事情，不管是他自己的生活所得還是他的學習經(jīng)驗，都會和我們分享。
首先是態(tài)度決定一切。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程，剛來近來團總支學生會，我有太多的茫然。剛開始，我甚至懷疑我不適合來學生會。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為干事該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白不管做什么都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境，學生會工作只是學生生涯的一部分，重要的是在學生會里能學到什么，得到什么，而不是付出了什么。初進來時，我就在拼命地想我能學到什么，然而，我找不到答案。我知道，只有在工作的過程中我才能學到東西。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。是的，就是工作效率，在組織部的學習過程中我知道了效率的重要性，不管了團籍的交接還是其他的工作，都講究效率。
后來的部長競選中，我做了部長。其實很無奈，我不知道綜合管理部是做什么的，也不知道該做什么，我想我要好好地學。每個部門都有自己的活動，惟獨我們部門，什么都沒有，很遺憾。我來到這那么久，沒有為學生會做過什么事情。
但是，我想，我會好好地努力，我相信我自己，也相信態(tài)度決定一切。在接下來的工作中我會投入我最大的熱情和積極性，我想我可以做到，就像我競選時說的，我會團結我部門的力量，同時借助別人的幫忙，大家一起把學生會工作做好。
另外，我對我們學生會也有自己的看法。我們應該提高我們的工作效率，每次的會議過程不需要太長，只求能把工作重要地說。同時，我們各個部門都該更團結，發(fā)揮團體合作的力量，這樣，我們的工作效率就可以提高。
總之，我們會用我們最大的'熱情和積極性搞好我們學生會的工作。
綜合管理技能培訓心得篇十一
在讀德魯克管理思想之前，我對管理的認識一直都很模糊，沒有一個固定的，清晰的概念。
管理，在我眼里，一直都是權力的象征，榮耀的象征。我只知道，管理的職位能帶給我無窮的快樂和滿足感，讓我有一種高人一籌的感覺。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認識發(fā)生了深刻的變化。
看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，臭名遠揚，導致人員流失，工人工作沒有激情，對公司沒有信心。
我們都知道，人性，都是不喜歡被管的。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關系。
比如，從前我一直執(zhí)著于糾正下屬的言行及工作方式。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是難于讓人接受，并不益于公司的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關系越來越緊張，工作效率越來越低下，越來越不罷了。
自從讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，而不是一味的去強求。
通過反反復復地閱讀這本書之后，我對管理，也有了清晰的概念和認知。尤其是在管理的目的和責任方面。我覺得，管理的目的是為了激發(fā)人們的動力，使他們有工作激情，讓他們在工作中找到自信，找到自我，讓他們愛上自己的工作，并在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為組織作出貢獻，這就是管理者對大的目的和責任。
綜合管理技能培訓心得篇十二
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。
在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執(zhí)行團隊、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8d模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。
一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。
綜合管理技能培訓心得篇十三
期一周的班組長培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？首先，班組長是生產(chǎn)的組織領導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經(jīng)驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊！另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
中被逐步放大；其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實際情況進行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導致績效考核辦法越調(diào)越亂；班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
綜合管理技能培訓心得篇十四
為提升班組長管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產(chǎn)效能，滿足公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電網(wǎng)建設需要，公司營銷部、培訓中心共同努力，精心安排了20xx年天津電力公司第一期電力營銷班組長管理培訓班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長，又來到了職業(yè)生涯中的“加油站”xx電力公司培訓中心，參加20xx年第一期班組長培訓，受益匪淺，在這里應該感謝，培訓中心政治培訓技術部精心安排、細心策劃、盡心實施，培訓分二個環(huán)節(jié)實施，第一環(huán)節(jié)采取內(nèi)外師資結合、集中培訓；第二環(huán)節(jié)通過白天授課，晚上業(yè)余時間匯總總結寫出論文或培訓總結，各環(huán)節(jié)提出明確目標和要求，培訓取得了非常好的效果。
本培訓班從20xx年6月1日起，到6月5日結束，為期5天。培訓中心政治理論技術培訓部通過反復調(diào)研，在培訓模式、課程內(nèi)容的精選及設計、管理方式、培訓師資選聘、制訂了可行有效的培訓方案。
6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》和《業(yè)擴報裝管理》分別由4位領導、業(yè)務主管授課，主要內(nèi)容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴報裝的流程等。6月2日聘請專業(yè)博士講了《精益生產(chǎn)》，公司安全部細致分析講解了《安全制度》?！峨娏I銷與服務》主要內(nèi)容：電力營銷與服務的新理念、營銷體系與制度建設、營銷技術支持系統(tǒng)、營銷服務評價體系。
6月3日和4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團隊建設、溝通技巧、6s管理實戰(zhàn)》等諸多方面，由學員組團成為《優(yōu)質服務營銷管理班組長訓練營》參與學習，6月5日專業(yè)實際課程學習，有《電費專業(yè)、sg186業(yè)務系統(tǒng)介紹》等。每天課程安排緊密，充實，只有中午1個小時的吃飯休息時間，可以說是受益的“魔鬼訓練營”。
“沒有完整的個人，只有完整的團體，團結就是力量，只有團結目標才會實現(xiàn)?！边@是我體會最深的一句培訓授課內(nèi)容，下面按培訓課程分別闡述培訓效果：
《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》3位授課講師詳細闡述了電網(wǎng)企業(yè)文化的時代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問處的程景華老師、培訓中心的原建軍部長授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達學習方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會到了方式的變換，時間節(jié)省，取得工作效率的提升。
《反腐倡廉》課程授課當中，原部長用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動講解分析來龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權利所擊倒。
《班組長系統(tǒng)管理技能提升》、《營銷班組長管理訓練營》主要由上?？ㄉ稍児镜馁Y深教師授課。他們都有著豐富的教學經(jīng)驗以及理論知識，授課內(nèi)容簡潔實戰(zhàn)，課堂氣氛生動熱烈，授課風格親和流暢，極富吸引力。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊。
《電力市場營銷業(yè)擴報裝》由電力公司營銷部的曲工授課，分析公司營銷工作存在的.問題及啟示，指出了培訓工作的重要性和緊迫性，并向各位學員提出三個思考問題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價值；三是營銷班組長的角色定位。并對參訓學員提出三個要求：一是認真學習；二是用心思考；三是付諸實踐。
培訓班得到了公司領導的重視，并提出了嚴格的要求。培訓中心后勤服務中心為培訓班準備了良好的學習環(huán)境，隨時準備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調(diào)試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時為學員打掃教室衛(wèi)生。班組長培訓班還設立了班長、學習委員、生活委員在全方面負責學員的學習。
本培訓班嚴格貫徹了省公司“嚴肅培訓紀律，對培訓學員從嚴管理”的指導思想，不僅有嚴格的管理、考核制度，而且全程實行封閉式考勤管理：若有特殊原因請假需由公司主管部門批準。剛開始很多學員不太理解和接受這種培訓方式，覺得管理太嚴格，學習時間安排緊湊，但隨著培訓課程的開展，慢慢地全體學員都感到了這種嚴格的培訓方式給他們帶來的好處，紀律有序、學習有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護班級形象，圓滿完成培訓。
本年度第一培訓班，共有來自公司所屬全部供電分公司的33名電力營銷崗位一線班組長參加了培訓。學員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學員在學習過程中都表現(xiàn)出較高的培訓熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進行團隊游戲和各式討論活動，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉化。對于學員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評價。
每期培訓結束我們培訓班都會有三次掌聲響起，第一次掌聲獻給嚴格管理、早出晚歸的培訓中心的老師；第二次掌聲獻給給學員授課的專家講師們；第三次掌聲獻給我們每一位學員自己，因為有了每一位學員的存在，這個集體才如此精彩！
綜合管理技能培訓心得篇十五
班組長作為企業(yè)最基層的管理者，既是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領導的紐帶。班組長應具有的能力包括：
1、扎實的專業(yè)技術能力。班組長應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力。班組長應該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析現(xiàn)狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權能力。為了使工作效率最大化，班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養(yǎng)下屬的能力。下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會，傳達給下級一定要準確到位，否那么容易產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有鼓勵和減壓能力。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做〞變成“我要去做〞，這就是鼓勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我鼓勵的方式可以把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力。班組長應不沉湎于惰性及日常業(yè)務之中，應經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力。工作中遇到的事情很多，學習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那么我們就會邊學邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。
9、關于績效考核，績效考核的目的以及實際意義是為了企業(yè)和員工的共同進步，不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的.績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：通過績效管理實現(xiàn)公司目標績效管理是連接員工個體行為和組織目標之間最直接的橋梁。
10、通過績效管理提高員工培訓、職業(yè)開展規(guī)劃，對于個人而言，可以作為員工培訓開展、職業(yè)規(guī)劃的根底。持續(xù)的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因而可以針對性的開發(fā)培訓方案，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的職業(yè)開展趨勢。
11、考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規(guī)劃設計，不僅僅是得到一個獎懲的依據(jù)，因為獎懲只是強化考核功能的手段，調(diào)整待遇是對員工價值的不斷開發(fā)的再確認，考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改良工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，進而作為員工培訓、職業(yè)開展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價值。
12、通過績效管理實現(xiàn)“共贏〞績效考核必須建立在“共贏〞的根底之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場“游戲〞。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工那么贏得自我的認識、改良與開展。
13、為下一期的績效指標完成做準備，績效管理的關鍵在于持續(xù)改，包括對于績效管理體系的持續(xù)改良。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改良，成功公司績效管理的成功經(jīng)驗認為，績效考核體系在實施中經(jīng)歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養(yǎng)起來，相應的考核文化和氣氛才能成熟。
綜合管理技能培訓心得篇十六
培訓室組織了新晉升及儲備干部管理技能培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課，在此分享心得范文。下面是本站小編為大家收集整理的管理技能培訓心得范文，歡迎大家閱讀。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質，受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責任重大，貴在落實。
培訓期間，學習了關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的。
工作報告。
知道了公司上半年的工作成績認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛創(chuàng)新管理方式和工作方法敢于堅持原則勇于承擔責任作風務實有力執(zhí)行努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力。
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句。
名言。
開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后。
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術。
“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、管理體系對后勤服務工作要求更高。
國家電網(wǎng)公司加快管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率。
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃。
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升。
規(guī)章制度。
的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
管理能力培訓心得(精選4篇)管理能力培訓心得(精選4篇)要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的smart原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。
期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在20xx年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質，加強人際交往能力。
一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活。
2月至3月，佛山市交通局組織局機關全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學習。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網(wǎng)絡輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識課程，課程內(nèi)容雖然很多知識面很廣泛，但通過教授們把知識內(nèi)容深入淺出，并結合實際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響。
經(jīng)過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習，我對國內(nèi)外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因為以前的我從不關心這類型方面的知識，但通過短暫的半天課，卻有點使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展，對我們具有重要意義。社會歷史的大發(fā)展已決定了個人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù)，而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意，懂得靈活變通，才能具備創(chuàng)新能力。與此同時，我們還應順應形勢與政策在工作中發(fā)展自我，找準自己的發(fā)展目標，結合自己的優(yōu)勢，定好發(fā)展方向;并依據(jù)個人奮斗目標，制定切實可行的方案，努力奮斗，拓展素質，不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發(fā)展和個人自身綜合價值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識，樹立一個遠大理想，做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站中山大學管理能力提升研修班培訓學習心得會成功的管理姣姣者!
二、加強高績效團隊的有效建設和管理。
高績效團隊建設是現(xiàn)代管理新理念中的一個核心理念之一，它強調(diào)的是組織的整體效應，追求的是創(chuàng)新、高效務實及綜合實力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團隊建設是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入了解和體會，團隊共同合作需要團隊的協(xié)作精神，樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協(xié)調(diào)，增進團隊成員之間的了解，營造更有效的人際關系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發(fā)揮應有的力量，這樣才能建立高績效團隊。因此，如何建立高績效團隊，必須從以下幾點說起：
1、明確團隊的目標。
確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常會讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策，更不能單純?nèi)ツ７聞e人，而應是通過自己的觀察、思考及策劃調(diào)研，結合單位自身實際特點，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現(xiàn)在我們應該干什么，下一步又應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認真分析、調(diào)研和正確引導，充分發(fā)揮團隊的積極合作性，提高綜合執(zhí)行能力，即可達成績效目標。
2、提高員工們的素質，強化自身再學習。
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習，提高人員的整體素質水平，單位內(nèi)部就會出問題，這個團隊就會弱不禁風，在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質要過硬，要不斷的強化自身再學習，充實自我價值，只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此，應將團隊的再學習培訓作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標加以落實。
3、要樹立多方位溝通，確立互信。
我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立#互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
首先因為隨著團隊的建設和發(fā)展，領導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動等等)來了解團隊成員們的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調(diào)配，減少沖突，增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，部門員工之間由于價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通，進一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位，把個人目標與工作目標相結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)，比如與技術能力之間的不協(xié)調(diào)、對新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門員工要積極主動熟悉工作環(huán)境和學習并掌握相關的技術。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，部門與其他部門之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協(xié)調(diào)，為本部門爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的推進。
4、加強團隊凝聚力，增強執(zhí)行力。
執(zhí)行力不強是所有單位經(jīng)常存在一個較為突出問題，以前在單位內(nèi)部學習中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執(zhí)行更有力，管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導和幫助執(zhí)行者等，我們在日常當中，當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人，對產(chǎn)生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會影響，它包含了人的認知觀念、人際關系、情緒情感以及行為習慣”，所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通，溝通一定要有個目標，目標包括目的和標準，并且在政策上給予員工多充足時間進行發(fā)揮。
企業(yè)內(nèi)部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領導能力不強等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實施;并且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時效性、針對性和準確性，是良好企業(yè)文化形成的基礎。在企業(yè)中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎。
現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作。
崗位職責。
責任，將日常會議上的決議、文件要求列入。
工作計劃。
中進行實施落實。
5、高績效團隊的建設，最主要是建立團隊“積極主動、相互協(xié)作、責任第一以及競合共贏”
在組織管理中，建立良好的人際關系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時要關心和指導他人去完成任務，這樣溝通就能從理性溝通進入人格溝通再提升到情感溝通，進入溝通的最高境界，從而達到“實施權力溝通求信服，運作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導而非教導，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團隊，我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見和觀點、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來創(chuàng)造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協(xié)作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理能力水平不強，未能及時與員工進行良好溝通，并且員工之間關系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實好技術人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學習和管理者能上能下的晉升制度，合理優(yōu)化員工們的日常休息時間和節(jié)假日福利，并將員工對管理者的評價作為績效考評依據(jù)。
6、全面開展績效管理，使員工成為優(yōu)秀的管理者。
自我管理和自我提升是兩個很重要的因素之一，因為這不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、經(jīng)驗和對自己職業(yè)的忠誠，還要有承擔對企業(yè)資本保值增值的責任;更重要是要求我們必須具備較高的個人素質、管理才能、較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、以及強烈的事業(yè)心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗，能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。
成為優(yōu)秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說的，“獅子領隊的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領隊的獅子”一樣。要學會引導員工，使員工從被迫做，到愿意做、自愿做、主動做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中，要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點，安排好每位在團隊中是扮演實干者還是協(xié)調(diào)者，又或者是監(jiān)督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創(chuàng)造出強大高績效的團隊，還能成為優(yōu)秀的管理者。
現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學安排、試驗檢測任務未進行科學組織等(特別是員工們之間的工作任務分配欠合理，未科學按月度或按季度進行優(yōu)化調(diào)整)，導致員工技術水平進步空間不大，任務量和服務能力負荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學合理配置科室人員數(shù)量，科學優(yōu)化人員崗位分工，合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務安排，要根據(jù)實際發(fā)生的情況和社會需要，來完善部分內(nèi)部管理制度和政策，使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動做，要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績效管理與激勵制度。
談到全面績效管理與激勵機制，我們首先會想到的是績效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了。現(xiàn)在很多單位將績效管理等同于績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到：“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標管理為基礎，以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實的基礎與衡量的標準”。因此，成功的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動，并依據(jù)相關績效管理制度,對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討,對管理團隊或責任人進行績效評價,并根據(jù)評價結果對其進行價值分配。
三、國學智慧在實際管理工作的應用。
國學智慧實際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源遠流長，其理論貫穿了整個中國古代歷史，從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點就是講孔孟之道，提倡仁愛，提倡誠信，提倡“德治”及以人為本，儒家思想中的管理精華對于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此，我在國學智慧與管理這堂課中，雖然未能較好地深刻體會和理解透徹，但非常贊同馬明達教授所說的，第一是“德”的自律和引領，因為德是道德，是人的行為規(guī)范，是作風、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”，中庸是指不極端、不固執(zhí)一見，凡事都要留有足夠寬闊的轉環(huán)圓通的空間，其能充分考慮到人我之間的時空關系，最大可能避免對抗，以妥協(xié)求事果。第三就是“信”，即誠信道德的建立和堅守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁義”，征服人心的王道，因為它的本質是人道主義，是“社會情感”，是以“社會關懷”為基礎的人道主義。
因此，將儒家思想轉換到我們工作實際中，我認為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己，就能夠管理團隊，因為管理的本質是相同的。儒家思想可用來修身，也可用來治家治國，自然也可以用來管理企業(yè)。其次是儒家思想強調(diào)“仁”，我們現(xiàn)代社會提倡就是要求“以人為本”，儒家思想提出“和為貴”，而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強調(diào)“德治”，現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質水平，這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會的不斷的發(fā)展和進步，企業(yè)越來越重視其社會責任感，優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè)，而是效益高同時又能樂于承擔社會責任實現(xiàn)社會效益的企業(yè)，因此儒家思想符合這一時代的需求，能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。
總之，企業(yè)管理中適當?shù)亟梃b儒家思想，既有利于企業(yè)的順利運作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng)，增強影響力，使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強自我價值能力，為更好的發(fā)展打下良好的基礎。當然，并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒，只要我們在實際工作發(fā)展中，覺得適合我們自身發(fā)展的才是最科學、最有效、最務實的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當我們制定對策的時候，應該考慮在各個不同的選擇下，他人會如何選擇對應的策略，然后再做出你的選擇，也就像孫教授所講的，“上有政策、下有對策”，其實是對管理者與被管理者之間的動態(tài)博弈的一種描述，面對上邊的政策，下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎上進行，否則，政策就不會是科學、合理的。
作為一名領導者，要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創(chuàng)新，保持他們的創(chuàng)新動力。因此，我們必須結合人力資源管理方法，從博弈論中來分析闡述如何進行有效管理。假如在一個團隊里，有很多員工是逃避責任、厭惡工作、不愿思考，那么我們在對這些員工的管理上，就應以斥罵管理和走動管理為手段，強調(diào)以物質、懲罰、制度進行強勢管理，使員工明白，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn)，接受任務、富有潛力，那么我們就要以強調(diào)精神激勵、人性化為手段進行管理，放權并不等于是放任，作為一個領導者，該說的話一定要說，但是又要特別留意說話的方式，對于可以將部分權利授予的那一類人群，既要充分授權，又要隨時聽取他們的報告，并給予適當?shù)闹笇В源_保他們將手中的權力用得恰到好處。人生如棋盤，我們每個生存在社會上的人都好比是一個手執(zhí)棋子的博弈者，面對人生的每一步，我們都必須合符時宜的走出恰當?shù)钠遄?。一步走錯，滿盤皆輸，深刻理解博弈的玄機，在博弈中生存下來，應當是一個企業(yè)管理者以至于每個人必須具備的一種素質，如果能進一步掌握博弈的基本原理及辦法，定能在抗衡中更強，在競爭激烈的社會活動中，才能做到思想更開闊，使企業(yè)在競爭中處于不敗之地;在決策中錯誤更少，效率更高，成功機會更多。
五、網(wǎng)絡輿情危機在社會中的作用。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革，其對網(wǎng)絡輿情狀態(tài)的影響更加復雜深刻，輿情已成為當前社會和諧度和穩(wěn)定度的標志，成為社會各界的關注焦點?；ヂ?lián)網(wǎng)的應用與普及，網(wǎng)絡已成為反映社會輿情的主要載體之一。
但目前網(wǎng)絡輿情分析主要應用于社會政治管理方面，而企業(yè)利用網(wǎng)絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應用很少?？墒亲鳛楝F(xiàn)代社會的企業(yè)，不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來的網(wǎng)絡輿情危機，在這個網(wǎng)絡時代，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化，現(xiàn)在人人都有一個麥克風的情況下，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網(wǎng)絡輿情危機，首先要建立危機應急處理原則，在發(fā)生的危機事件采取有效措施及時地給以控制，危機事件一旦發(fā)生，極容易出現(xiàn)人心困亂的局面，更何況在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，消息會象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機出現(xiàn)的24小時之間內(nèi)是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷，快速反應，果決行動，并與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔責任，危機發(fā)生后，社會公眾會關心兩個方面的問題，一是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，所以單位應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者道歉，并切實采取措施補償損失;二是精神層面的問題，單位應該在意公眾的心理情感。最后就是事實求是，單位在處理危機事件的時候，無論是對內(nèi)部員工，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，求的公眾的了解和信任;反之，則對單位不利。單位處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，單位的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關，而是主動與新聞媒介聯(lián)系，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因為許多案例表明，如果我們能及時做好危機處理，那么處置網(wǎng)絡風波并不是天大的難事，成敗關鍵取決于相關部門的認識、態(tài)度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業(yè)的公信力，使事態(tài)向好的方向發(fā)展。
六、新加坡為什么能的疑問。
作為一個地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使人不想貪;以俸養(yǎng)廉，使人不必貪;以規(guī)固廉，使人不能貪;以法養(yǎng)廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒，也給了我們很多啟示。
所以，作為單位一名負責廉正建設管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發(fā)揮應有的效力，一個重要原因就是執(zhí)行不力。推進反腐倡廉制度建設，不僅要抓好建規(guī)章立制度，更重要的是貫徹落實好制度，確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力，要多加強廉正突擊督查，利用關鍵環(huán)節(jié)嚴格把關，我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對組織變革與管理創(chuàng)新的認識。
組織變革實際是指運用科學的管理方法，對組織的權力結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認識，一是行為科學對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達到自我實現(xiàn)，建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構，應設置什么樣的組織架構(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發(fā)展，已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結構與運行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要，如管理體制方面的創(chuàng)新，就是將以集權和分權為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關系的體系，又比如機構設置方面的創(chuàng)新，就要考慮每個層次應設置哪些部門，部門內(nèi)部應設置哪些職務和崗位，怎樣處理好他們之間的關系，以保證彼此間的配合協(xié)作。因此，單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要，任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應該有相應的管理創(chuàng)新轉型計劃。
七、結語。
雖然七天的培訓，說長不長，說短不短，但由于自身水平知識不足，接受能力和理解度不強，并且現(xiàn)在知識面的不斷更新，使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領會和理解，但通過教授們的實際案例說明，使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升，并且開闊的眼界，因此希望以后還有更多的機會參加類似培訓學習。
綜合管理技能培訓心得篇十七
心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來。
這正是德魯克一生的最佳寫照。因為未滿十四歲時的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會生態(tài)學家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經(jīng)營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產(chǎn)生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對人類社會抱持著終極的關懷，他寫了四十四本的經(jīng)典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎，發(fā)表近四十篇哈佛商業(yè)評論的經(jīng)典文章，他宏觀的思維與微觀的堅持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻人類社會，足堪稱之為“卓有成效的彼得？德魯克”，實是《卓有成效的管理者》一書的活教材。
以目標為導向的管理（managementbyobjective，mbo），就個人成長方面來說，即是以“有效性”（effectiveness）作為個人工作的目標，再加上“自我控制”（selfcontrol），而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具，進而提升貢獻、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經(jīng)典佳作之一，更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。
為此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細細品嘗、終身體悟，因為它改變且創(chuàng)造了我的命運——包括我的價值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。
所謂“成功無法教，有效可以學”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣，即在于“行”，因為“行是就行，行就是行”，唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動，先作問題界定——不在于尋找答案而是問正確的問題，再訂定精細的邊界條件，尋找三至五個替代可行的方案，然后選擇較適當?shù)姆桨?，而不是所謂最佳的方案，并采取行動，貫徹落實，但需要根據(jù)反饋機制、現(xiàn)實的情況和不確定的未來作立即而有效的反應，予以適當?shù)恼{(diào)整與修正，力求成果之有效性。
在此同時，將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上，且物色正確的人選，發(fā)揮其長處，以便作重大的貢獻，并做好時間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。
更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關鍵則在于“知”，因為力行得以真知，但真知才能力行，也唯有從時間的系統(tǒng)化分析著手，逐一檢視自己所花的時間的量、質、值是否有到位？是否真正有生產(chǎn)性？其次，是否有著眼于有效的貢獻？個人長處是否能有效發(fā)揮？在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當呢？決策的品質是否粗糙或存在偏差，因為匆促的決策往往都是錯誤的決策，唯有不斷地檢測評估，才能成為一位“卓有成效的管理者”。
雖然如此，值得注意的是，在擔任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。為何有才華的人往往最為無效？因為他們并沒有領略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得，一個人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。
就拿卓有成效的彼得·德魯克，他也可不這樣認為自己真正有效！為什么？
他說：只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費青春，像富勒（幾何學家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學到，要有成就，必得在使命感的驅使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，連一個追隨者也沒有，然而他還是堅定地為自己的愿景奉獻一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時機成熟時，他們都造成相當?shù)挠绊?。而其他像我們這樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個世界一點影響力都沒有。
《卓有成效的管理者》書中有兩個結論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學會的?！坝行浴彪m然人人可以學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發(fā)展的關鍵，也是組織發(fā)展的關鍵。
管理，在我眼里，過去一直認為都是權力的象征，是領導的事。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認識發(fā)生了深刻的變化。管理是一種方法論，可活用于我們各項工作中來提高工作效率取得預期的目標和效果。
看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，人員渙散，工人工作沒有激情，對公司沒有信心，最后導致人員流失，企業(yè)發(fā)展緩慢，甚至停滯不前，退化破產(chǎn)。
我們都知道，人性都是不喜歡被管。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關系。
比如，從前我一直視管理的主要內(nèi)容為督促和糾正一線工作人員的工作進程和糾正工作中的違規(guī)違紀行為。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是讓人難于接受，并不益于單位組織的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關系對立緊張，工作效率越來越低下，越來越不自信罷了。讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，如何改進工作方式，提高效率，而不是一味的去高壓強求。
德魯克告訴我們：一個有效的管理者，不會把時間浪費在自己做不了的事情上，更不會大把時間用在對付自己的短處上，他們往往善于把握有利的形勢，做自己最擅長的事。
我們說，一個高水平的管理者往往是用人的高手。在管理實踐中，我們要做到求賢若渴善用人才。管理者很重要的一個職能就是識人、用人，在使用人才上不能求全責備，要善于發(fā)現(xiàn)人的長處，用人之長。一個管理者水平的高低完全可以通過用人的能力來衡量，如果一個管理者善于調(diào)動人的積極性，可以將有限的人力資源整合到一起形成合力和戰(zhàn)斗力，他就是一名優(yōu)秀的管理者。反之，他就不是一名合格優(yōu)秀的管理者。
當前受用人機制制約，多數(shù)多元公司不能按工作需要引進人員的條件下，就更需要管理人員根據(jù)現(xiàn)有工作人員情況知人善用，因材施教，用人之長，避其之短。我認為可以將現(xiàn)有工作人員按四類劃分進行有效管理使用：第一類是才能卓越又愿為企業(yè)做出貢獻的，應給予發(fā)揮平臺予以重用，大力支持并給予肯定和獎勵；第二類是愿為企業(yè)貢獻但才能不足的，應提供專業(yè)培訓和不斷的鼓勵，逐步提高他們?yōu)榻M織工作的能力；第三類是有一定才能但不愿為企業(yè)貢獻的，應制定合理的規(guī)章和激勵制度將工作人員自身利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，激發(fā)他們的能動性為組織工作；第四類是不愿為組織貢獻才能又有限的，應安排一些與組織發(fā)展關聯(lián)不大的工作，并適當采取分配機制進行約束和激勵。
德魯克管理思想精要中，與眾不同地提出了“管理自我”這一理念，并進一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切。
我們說，管理并不只是管理別人，最重要的是管理好自己。因為自我管理是管理其他一切的基礎，只有管理好了自己才能管理好別人、管理好工作事宜。作為一名管理人員，在要求別人做到前，自己首先要做到。我們要常常懷著敬畏之心、感恩之心、律己之心，在生活和工作方面嚴格要求自己，做廉潔自律的表率，鼓勵下屬立足本職崗位奮發(fā)有為、改革創(chuàng)新、努力工作。
時間對每個人來講都是最稀缺的資源。我們可以籌集到人力和物資，只有時間是我們租不到、借不到，也買不到的。有效的管理者與他人最大的區(qū)別在于他們非常珍惜自己的時間，時間管理是德魯克管理學中的精髓之一。在管理實踐中，我們要集中時間和精力突圍，要抓大事、抓難事、抓關鍵環(huán)節(jié)，面對工作中的難點，應選擇一個突破點，然后以點帶面，才能獲得全面勝利。
德魯克有一個很特點的論調(diào)，他說，如果一個人只知道整日埋頭苦干，老是強調(diào)自己的職權，不論其職位有多高，他也只能算是別人的下屬。相反，一個重視貢獻的人，即便他位卑職小，也應該算是高層管理人員。把這個理論聯(lián)系到我的工作生活中，只要我管理好自己的工作、學習和生活，合理安排時間，工作高效，充分利用外部資源，取得實效，哪怕只是為部門和組織的一方面做出了微小有限的貢獻，那也可算是優(yōu)秀的高層管理者。隨著時間和經(jīng)驗的積累，不斷學習改進，持續(xù)發(fā)展，我必將成為高效管理的終身受益者。
綜合管理技能培訓心得篇一
參加完兩天的管理技能培訓課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
一、關于管理和管理者。
?關于“管理”：管理就是界定企業(yè)的使命（確定目標？），并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的責任，而激勵與組織人力資源是領導力（如何實現(xiàn)目標？）的范疇，二者的結合就是管理。（附：一些關于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過程；2、讓別人做事的藝術；3、利用他人來完成組織目標；4、管理就是決策；5、如何集眾人之力達成企業(yè)使命。）。
?關于“管理者”：在一個現(xiàn)在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經(jīng)營能力以達成的成果，那么他就是一位管理者。
?關于“效率與效果”：1、效率：正確的做事（把事情做好）；2、效果：做正確的事（把事情做對）。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價值的實現(xiàn)，關注于企業(yè)的外部；激勵和組織是效率，關注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內(nèi)部的具體事務而忘記了企業(yè)的使命和方向。
?關于“專家和管理者”：專家提高效率；管理者保證效果。其實現(xiàn)實中這兩個身份往往是兼具的，但是側重點顯然不同。
?關于“管理者要素”：1、關注效果；2、為組織做出貢獻；3、承擔責任。管理者必須時刻自問：我的工作隊實現(xiàn)組織目標起到什么作用？對公司目標實現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實際的貢獻？主管的責任是帶領大家去完成具體的工作事項。如果一個人只關注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
?關于“能力類型”：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力（設定目標，畫餅）、決策能力、判斷能力；人際性能力對于任何角色都始終重要；技術性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。
二、關于計劃。
1、筆記。
?忙碌的經(jīng)理人往往是因為計劃出現(xiàn)了問題，因此他會感到“忙碌、盲目和迷?！?BR> ?制定計劃的好處：1、明確目標；2、安排和協(xié)調(diào)人力資源；3、更充分的利用資源；4、加強對任務的控制；5、增強團隊的工作效能和士氣。
?不愿意制定計劃的原因：1、計劃過于復雜；2、計劃缺乏靈活性；3、制定計劃浪費時間和精力。
?制定計劃的過程：設定目標--統(tǒng)籌規(guī)劃（時間、人選、程序）--充分傳達。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執(zhí)行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復多次，知道你確認你的下屬已經(jīng)完全明白你的計劃。
?關于“顧客價值”：顧客購買的，從來就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務背后給顧客帶來的價值是什么？重要性如何？可替代性如何？等等問題。
?傳達計劃：1、說明計劃的好處；2、讓員工參與計劃的過程；3、激發(fā)員工的行動；4、區(qū)分計劃與傳達不等于區(qū)分計劃與傳達者。
?做計劃的技術和方法：smart/brainstorm/projector（ms）/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.預測/----滾動計劃法/360度/mb0/pest/5'force注：技術只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。效果的問題只能通過管理者的溝通行為來解決（更多地關注組織外部）。用smart原則和領導談判，想清楚5個問題是否有答案了？在5w2h方面是否達成了一致。管理工作的核心是溝通（人力資源薪酬與績效管理的核心也在于溝通），而工具是用來提升溝通效率和效果的，工具讓我們進行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達的核心即在與此，已實現(xiàn)上傳下、達思想統(tǒng)一。
2、心得。
?做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標準不能完全一致，但萬萬不能沒有標準。
?概率和統(tǒng)計均為未來決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件。
?做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標時最痛苦最困難的事情就是決定應該去掉哪些。
?計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執(zhí)行而達成目標而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。
?計劃本身必須結合業(yè)務類型，類型不同，性質不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結果，而不僅僅是過程。
?對未來的假設是做計劃的基礎，計劃基于假設而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設的前提時刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時應對變化，調(diào)整假設，以使得計劃本身不因環(huán)境變化而變成“空想”。
?計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
?目標可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標本身要明確，計劃可以很靈活。
?mrkeeting的工作關注的是趨勢性問題。
?溝通的方法和溝通目的的本質：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的`工作成果。
?管理工作總必須分清：什么是技術性問題？什么是溝通性問題？
?不要有忙碌變得盲目，進而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風是順風。
?知識性社會，選擇性大大增加，但機會成本也大大增加。這需要勇氣去權衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。
?設計師和工頭的區(qū)別就在于，設計師是用來做計劃的。
?技術的重要性不在于技術本身，而是用技術去溝通，以達成兩個目的：外部明確目標，內(nèi)部提高效率。
?時刻明確你的顧客是誰？顧客需要什么？提供產(chǎn)品（服務、工作）背后的價值給顧客。
?計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。
?團隊成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價值和重要性。
?讓執(zhí)行者參與到計劃中來，會大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。
?計劃是工具，不是目的。（計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預測的工具。）。
三、關于行動和檢查。
1、筆記。
?救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用；降低整個部門的工作效率；容易養(yǎng)成修補的工作習慣。
?管理好的企業(yè)總是單調(diào)無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發(fā)生的危機早已預見，并已將它們轉化為例行作業(yè)了。
?避免頻繁的救火：凡是以預計則不勞；科學周密的計劃；關鍵項目要有應急預案；嚴格過程控制，防微杜漸；加強自我的時間管理。
?分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的（盡量避免擴大），重視重要而不緊急的（加大投資），避免不重要且不緊急的（盡量避免），盡量減少不重要且緊急的（徹底消除）。
?一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上；確定這些事情的優(yōu)先順序；按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。
?抓而不緊，等于不抓。
?ogsm:objective（目的）、goal（目標）、strategy（策略）、measurement（測量）。
2、心得。
?關于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質量、服務質量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務質量，卻很少重視員工滿意度?？蛻魸M意度背后在很大程度上由員工的滿意度進行支撐。案例：海底撈火鍋。
?把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。
?日清管理（重要而緊急的事情），日高管理（重要而不緊急的事情）。
?集中精力處理問題，效率遠高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。
?要學會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當然，要注意技巧。
?時間管理的本質不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。
?把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強將手下無弱兵。
?管理體系越完備，容易讓管理者關注內(nèi)部的持續(xù)改進，但忽略了外部。
?軍隊的執(zhí)行力之強，關鍵在于布置了檢查。
?對于下屬而言，他們關心的是領導要檢查的事情而不是領導說過的事情。對于這種情況，有規(guī)律性的隨機抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律！
?檢查和反饋的目的在于改進，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結合太緊，否則適得其反。
?管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。
?“緊迫感”不等于“效率”
?由簡入奢易，由奢入簡難。
?從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
?一次性把事情做到位，避免修補，產(chǎn)生“膠水效應”
四、關于授權。
1、筆記。
?授權的好處：1、對領導：有效利用時間和精力，提高團隊效能和領導力；2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間；3、對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效。
?不宜授權的任務：1、不可替代的任務；2、時間緊迫的任務；3、沒有人選的任務；4、風險太大的任務。
?宜授權的任務：1、員工易上手的任務；2、領導者很熟悉的任務；3、目標較為明確的任務。
?績效=能力×意愿。
?授權的七大原則：1、權利要與責任相符，避免下級有責無權；2、授權要有層次，避免越級授權；3、授權要給予適當協(xié)助，避免放任自流；4、授權要注意節(jié)奏，避免授權速度太快；5、授權要避免你授權，逆授權往往是由于不放心下屬工作引起的（領導者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。）；6、授權不等于棄權，要注意授權中的控制；7、授權不是授責，不能單單把責任交給下屬。
?管理者的權利來源于哪里？管理本質上是依據(jù)目標、業(yè)績和責任進行的管理。管理者和員工在本質上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權利不是來自于管理者授權，而是來自所承擔的責任！
2、心得。
?t.i.g.e.r授權法。
taskselectedcarefully。
提高管理者工作效率；下屬得到更多空間；為組織培養(yǎng)人才；考慮授權的風險。
inspanidualselectedcarefully。
groupaffect。
授權給錯誤的人，會影響和降低團隊效率；授權時要公開宣布并說明原因；不要擔心其他人認為的“得寵”，關鍵在于事實上的能力。
energyneededpersonally。
明白授權的必要性；不要以授權為理由而偷懶；澄清任務和目標；需與下屬正式溝通，達成完全一致后方可；充分的交流時間是授權成功的前提之一。
reviewregularly。
通過提問題來了解被授權者的想法；只有真正了解之后才能進行糾正；目的不在于糾正，而是讓被授權這更好更快的成長。
?管理者的職責是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
?看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書。
?政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領導，鐵打的兵。
?雇傭一個人要雇傭一個人的全部，包括手、腦、心。手用來勞動，腦用來思考，心則會體現(xiàn)出忠誠。
五、關于指導。
1、筆記。
?給予指導的六個步驟：1、闡述情境；2、正確發(fā)問；3、仔細聆聽；4、反饋指導；5、及時跟進；6、認可員工績效。
?指導的最佳時機：1、員工接受新挑戰(zhàn)（有意愿）；2、授權之后；3、工作檢討時；4、情況困難時；5、下屬請教時。
?傾聽的五個層次：忽視；假裝聽；選擇性傾聽；留意的聽；同理心傾聽。
?傾聽的藝術：要耐心地聽完整；認同與鼓勵；反饋與確認；避免批判；理解與換位思考。
?指導的形式：書面指導；口頭指導；書面結合口頭；實際操作。
2、心得。
?指導下屬，而非是教育下屬。管理者的責任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。
?指導下屬不是為了指導別人而指導，更不是為了證明自己的正確和別人的錯誤。指導下屬是為了讓下屬取得更好的績效，幫助員工成長。
六、擬定績效期望。
1、筆記。
?制定有效的績效目標。
?以崗位說明書為基礎。
?以公司和部門的績效目標為依據(jù)。
?協(xié)助員工確定自己的績效目標。
?確定員工的目標是否給公司帶來回報。
?寫上確定員工的績效目標。
?協(xié)助員工制定達成績效目標的工作計劃。
?制定崗位說明書的原則。
?強調(diào)責任、簡單明了、切合實際、定期檢查。
?應該避免使用的詞匯。
?足夠的、幾乎沒有、大約、盡可能快、正當?shù)?、最小、最大、最好?BR> 2、心得。
?最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑在那無所是事-無論員工表面上多么慶幸可以領薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。妥善擬定進度，讓員工隨時都有事可做，可不是一件小事；讓設備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機器有故障時，能立刻修好也不是小事。最能激勵員工績效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無懈可擊，通過這些活動向員工展示管理者的才干和他對待工作的認真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標準。
?最浪費成本的莫過于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補上午損失的時間。
?績效精神要求每個人都能充分發(fā)揮自己的長處。重點必須放在一個人的長處上--放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。
?識人所長、用人所長、容人所短。
七、傳達績效期望。
1、筆記。
?關于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責；用于鉆研、鍥而不舍；較強的組織能力；道德高尚，誠實可信；具備奉獻精神；對自己要求嚴格，對別人也要求嚴格；對信仰、配偶等非常忠誠，家庭一般較幸福；做決策時比較猶豫，怕錯誤，怕失敗，需外界力量的促進；事必躬親，不放心，注重細節(jié)；對大局的判斷稍顯弱；謀而不斷；非常在意別人對自己的看法；容易不滿和挑剔；更高的要求標準；有嫉妒心；以禮相待，注重規(guī)則。
?完美主義者需要注意以下關系：個人目標和組織目標；自我強迫和強迫他人；壓力與挫折感；極端的思維方式；低效率的工作方式。
?積極的批評：有效的提問，把消極影響轉化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強調(diào)錯誤。
?探尋的方式：質疑型探尋；建議型探尋；欣賞型探尋；盡量避免質疑，強調(diào)建議和欣賞。
2、心得。
?對過去的工作了解太多會阻礙自己今后的發(fā)展。
?漢堡式溝通方法：傾聽--肯定--指出不足--解決辦法--及時。
?避免質疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免“但是”，把“but”轉換為“and”
?界定緊急情況，靈活解決方案。
?幫助員工建立起一個領導者的愿景，把愿景傳達給團隊中的每個人。給員工更多的參與機會，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。
八、有效溝通。
1、筆記。
?有效溝通--關注接收者。進行溝通的是信息的接收者。對發(fā)出信息的人來說，如果他發(fā)出的信息沒有人聽到，就沒有溝通，只是噪音。
?在一場談話中，最重要的人是哪一位傾聽者。
?有效溝通的第一個原則：關注傾聽者。
?如何關注傾聽者？聽、說、問、觀察、感知。
?溝通從心開始。
?傾聽的藝術：要耐心地聽完整；認同與鼓勵；反饋與確認；避免批判；理解與換位思考。
?有效溝通的第二個原則：關注貢獻。
?溝通是中通過動機來起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價值觀念和動機，他就是有力的；繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
?有效溝通的第三個原則：關注雙贏，而不是迎合。
?面對面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak。
?溝通不應該是一種手段，而應該是一種方式。
2、心得。
?如何和上司溝通，如何管理好上司。
1.主動去管理，而不是被動由上級踢著走。
2.為上級提供價值，時刻問自己：在上級的眼里什么最重要？上級想要什么效果？
3.主動匯報，及時反饋。
4.關注領導工作中的時間習慣。
5.一次只做一件事情的效率最高（傷其十指不如斷其一指）。
6.跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠不是問題，而是如何解決。
7.拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場合（比如在非正式的場合進行溝通），明白領導的底線是什么（挑戰(zhàn)領導底線的前提是摸清領導的底線），分清什么事情可以拒絕什么事情萬萬不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧（以免自己熱火上身）。
九、培訓員工。
1、筆記。
?在實踐中學到的東西是最寶貴的，也是最深刻的。
?培訓應以績效評價和績效目標作為依據(jù)，并結合員工的實際情況。
?下級素質低不是你的責任，但不能提高下級的素質就是你的責任。
2、心得。
?培訓員工中極為核心和關鍵的是，在培訓前首先要設立標準。
?招聘時找到價值觀相同的人，能避免很多培訓和節(jié)省管理成本。
十、總結。
1.管理者要從改變自己開始！
2.一位主教的墓志銘：年輕時，我希望有能力改變世界；成熟時，我發(fā)現(xiàn)無力改變世界，便希望改變國家；及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無力改變國家，便希望改變家庭。如今，我就要進入墳墓，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國家，才有可能改變世界。
3.管理者要練好基本功：張瑞敏說：“什么叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易？大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易”
4.管理的本質不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于結果；其唯一的權威就是成就！
綜合管理技能培訓心得篇二
20xx年，本人參加了縣委組織部組織的“縣領導干部綜合能力提升培訓班”學習，獲益頗多，現(xiàn)簡單談一下自己的感受。
一是更加堅定理想信念。通過學習培訓，更加堅定了中國特色社會主義、共產(chǎn)主義理想信念以及從嚴治黨要求的理解和把握。深刻感受到提升自身黨性修養(yǎng)的必要性，更加明確了自己的人生觀、價值觀。我們要時刻不忘宗旨，加強自身修養(yǎng)，始終保持清醒頭腦;要加強政治修養(yǎng)，始終做到政治信仰不變，政治立場不移、政治方向不偏。牢固樹立黨章意識，嚴明黨的紀律，做黨章的忠實執(zhí)行者和自覺維護者。堅守政治信仰，做共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義共同理想的堅定信仰者和忠實踐行者。
二是深刻領會黨員義務。黨員務必履行的義務是認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力提高人民服務的本領。在工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，用心完成黨交給的任務。作為一名機關黨員干部，更要在平凡的工作崗位上，做好身邊每一件平凡的小事，樹立自身的良好形象，時時刻刻做好表率。能堅持做好無數(shù)平凡的小事，這其實就是不平凡的業(yè)績。
三是全力抓好分管工作。這次學習內(nèi)容中有一項是《提升領導者的影響力》，收獲很大。對于業(yè)務性很強的統(tǒng)計部門來說，熟練的業(yè)務技能是當好領導的基礎，沒有相應的專業(yè)知識就無法與各科室及專業(yè)人員一起研究問題、分析問題和解決問題;如果僅有熟練的業(yè)務技能而缺乏領導技能，那也會因為不善于溝通協(xié)調(diào)或者思路的不明確影響工作布置和落實，甚至會因為執(zhí)行不力產(chǎn)生負面影響。作為縣級統(tǒng)計部門的副職，專業(yè)技能和領導能力都是十分重要的。因此，在加強領導技能提升的同時，要同時注重業(yè)務工作能力的提高。
今后，我將進一步加強自身修為，嚴格要求自己，在日常工作、生活中處處當好表率，爭創(chuàng)更佳的業(yè)績，為全縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展作出積極的貢獻。
綜合管理技能培訓心得篇三
8月4日，我參加了由中心組織舉辦的綜合管理視頻培訓。這次培訓對于進一步提高全行綜合管理能力，全面促進各項業(yè)務的發(fā)展，具有十分重要的意義和積極的推動作用。特別是對于剛剛成立不久的南寧信用卡部，如何解決目前正在面臨的人員配臵少、經(jīng)驗缺、內(nèi)部管理亟待加強與規(guī)范，做到辦事講依據(jù)，工作有流程，就像是“雪中送炭”，起到了非常重要的指導作用。現(xiàn)將個人參加本次培訓的心得匯報如下：
中心領導對于此次培訓高度重視,精心組織，理事長在視頻上作了重要的講話，他指出綜合室作為強化與提高全部綜合管理能力的牽頭部門和處理相關事務的樞紐機構，處在溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的重要地位，分析了當前綜合管理工作所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，對如何提升綜合管理能力、優(yōu)化內(nèi)部流程、加快業(yè)務創(chuàng)新、完善考核評價、提高應急反應能力等方面提出了新的要求和重要的指示。作為綜合室的一員，我不僅感到十分的光榮與自豪，同時也感到了肩負的責任與重擔，并深刻領會了綜合室的使命與職責，使其當好管家角色，充分發(fā)揮業(yè)務發(fā)展助推器作用，對于加快推進卡部各項業(yè)務又快又好發(fā)展的重要意義。
接下來的實務課程培訓，安排了公文寫作、機要管理、
行政業(yè)務操作以及其行業(yè)文化等豐富而實用的內(nèi)容，各位老師精心準備了課程的ppt課件，針對不同綜合業(yè)務和工作實際，老師著重對專業(yè)理論、業(yè)務知識和操作規(guī)程等進行了詳細的講解。這些貼近工作，聯(lián)系實際的理論和方法，不僅增長了自己的業(yè)務知識，析疑了業(yè)務模糊點，而且也對提高個人實際業(yè)務操作能力，提供了極大的支持和幫助。
公文寫作課程，從大標題到字體字號的規(guī)范，各類文書題材的分類等培訓內(nèi)容，讓我了解到了公文規(guī)范知識及寫作方法，深深體會到了行政工作的細致性、規(guī)范性、嚴密性。在今后的工作里，我要學以致用，認真細致地做好行政工作。機要管理課程，老師從檔案管理、印章管理、信息安全、保密管理等方面講解，突出強調(diào)了機要工作的重要性。讓我明白了增強工作責任心，嚴格執(zhí)行有關規(guī)章制度，規(guī)范地做好機要工作，切實提高實際操作水平，是做好機要工作的前提條件和根本保證。通過學習行政類業(yè)務操作指導課程，使我更加明確了對辦公支持、會議接待、網(wǎng)絡通訊、維修維護等各項業(yè)務的具體操作要求，特別是對固定資產(chǎn)管理，老師對相關工作范疇、規(guī)范操作深入淺出的指導，對于我的啟發(fā)和幫助作用非常之大，為今后做好相關行政工作打下了良好的基礎。企業(yè)文化建設的培訓，使我認識到加強企業(yè)文化的熏陶和培育，既能提高員工的凝聚力，又能形成團隊的戰(zhàn)斗力，企業(yè)文化是一種資源，是一種內(nèi)在的價值觀，是一個企業(yè)發(fā)展的根本動力與號召力，它將引導和形成廣大員工與招商銀行達成共同發(fā)展，齊步前行的核心價值與核心競爭力。企業(yè)文化的培育與建設，對于企業(yè)的發(fā)展與壯大，具有至關重要的作用。
總之，通過此次培訓學習，讓我得到了許多的啟示和收獲。首先，增強了自己立足本職崗位，做好工作信心。作為一名普通員工應該在平凡的崗位上從點滴做起，扎扎實實地做好每一項工作。其次，發(fā)現(xiàn)了差距，找準了問題，找到了辦法。通過學習，我發(fā)現(xiàn)自己與作為一個合格員工的要求還存在著一定的距離。最后，通過此次培訓學習，我深深體會到學習的重要性，提高了加強學習的自覺性。正如所說，“勤奮學習，是提高本領、做好工作的前提”。當今正處在一個知識創(chuàng)新的時代、終身學習的時代，知識更新迅速，加強學習更顯重要。把加強學習同提高工作能力結合起來，扎扎實實做好本職工作，不斷提高自身綜合素質，把簡單的事情重復做，重復的事情認真做，更好地完成領導交辦的各項工作任務，為企業(yè)的改革發(fā)展做出自己應有的貢獻。
隨著知識經(jīng)濟和科學技術的迅猛發(fā)展以及社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，在企業(yè)綜合管理方面的人才需求量，給國有企業(yè)的發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代企業(yè)管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位日益重要。我國現(xiàn)代化建設急需大批既擁有一定的專業(yè)技術知識基礎、又懂得管理學基本原理和必要的管理技能、了解中國企業(yè)實情、具有決策能力、創(chuàng)新意識和開拓精神的復合型企業(yè)管理人才。而學校提供的這門課，給我們提供了系統(tǒng)學習現(xiàn)代企業(yè)管理知識的平臺，優(yōu)化管理知識結構，更新管理理論，開拓視野，自我超越，全面提升管理能力和管理素質。目的是讓我們了解和掌握企業(yè)綜合管理的一般原理、理論和方法，培養(yǎng)我們專業(yè)性的企業(yè)管理意識和企業(yè)管理思維，為我們從事具體企業(yè)管理工作奠定理論基礎。
現(xiàn)代企業(yè)綜合管理是一門應用性很強的學科,它直接指導企業(yè)管理的具體實踐,促進企業(yè)管理水平的提高,在我國社會主義市場經(jīng)濟下,努力提高管理,增強企業(yè)的競爭能力和發(fā)展能力,已成為當務之急.因此學習現(xiàn)代企業(yè)管理具有十分重要的理論意義和現(xiàn)實意義.通過學習,我們應該掌握現(xiàn)代企業(yè)管理基本原理和基本知識,熟悉企業(yè)管理的主要職能和一般過程,掌握現(xiàn)代管理的科學方法和技能,為今后工作奠定一定的理論基礎.我們應當選擇以學習力為依托，以執(zhí)行力為抓手，全面提升企業(yè)管理水平，推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。總的來講，可將此種方法歸納為如下幾點:。
一、著眼學習力，增強創(chuàng)新力，創(chuàng)建學習型企業(yè)。
當代企業(yè)之間的競爭，說到底是人才的競爭，是人才的學習力的競爭。所謂學習力就是一個人、一個企業(yè)或一個組織學習的動力、毅力和能力的綜合體現(xiàn)。學習力貫穿于企業(yè)管理的始終，是企業(yè)獲得生存與發(fā)展的基本條件。
1、提高認識，完善激勵，激活員工學習動力。
當今，紡織品市場競爭日趨激烈，市場開拓難度越來越大，特別是一些私營、合資企業(yè)的興起，對包袱沉重的國有老企業(yè)擠壓力越來越大，產(chǎn)品質量要求高、價格低、批量小、周期短，給企業(yè)的工作和盈利帶來了一定的難度。面對這種情景，我們要求把工作的壓力作為學習的動力，倡導干部員工樹立新的學習理念，以學習帶動創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動企業(yè)發(fā)展。通過對市場上產(chǎn)品競爭、價格競爭、服務競爭的宣傳報道，使每個員工都認識到面對競爭日趨激烈的紡織品市場，要適應市場需要學習;要產(chǎn)品上做到人無我有、人有我好，更需要不斷學習，使學習工作化，工作學習化;不僅是適應性的學習，而且是創(chuàng)造性的學習。
2、確立愿景、建立組織、強化員工學習毅力。
學習型企業(yè)的創(chuàng)建工作是一項長期的系統(tǒng)工程，要扎扎實實深入持久，必須保持員工的學習毅力，也就是堅持學習、學有成效。為此，公司應組織創(chuàng)建學習型企業(yè)領導小組，提供組織保障、落實監(jiān)督措施、規(guī)定目標跟蹤具體辦法;確立學習愿景規(guī)劃，并層層制定貫徹執(zhí)行辦法;建立獎懲約束機制，確保員工學習的積極性。
3、擴充載體，學以致用，提高員工學習能力。
我們在設計載體，開展活動中，著重圍繞干部員工學習能力的培養(yǎng)和提升，重點解決怎樣學更有效的問題。為此，我們應根據(jù)企業(yè)中現(xiàn)有人員的素質狀況，從實際出發(fā)，建立了適合不同層次需要和不同工作需要的各種載體，在組織形式上采用外送培養(yǎng)、內(nèi)部培訓、聯(lián)合培訓、定期講座等辦法，在活動形式上采用集中培訓、調(diào)研、學習、經(jīng)驗交流、崗位目標學習等。重點是引進戴爾提出的三種方法：在錯誤中學習、通過提出問題學習、通過比較學習。
二、著手執(zhí)行力，形成凝聚力，打造獨特競爭力。
樹根理論為學習企業(yè)尋求不斷進步，超越自我，獲得充足資源，提供了新型管理平臺。有許多企業(yè)不乏經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源管理、運營管理等各種新型經(jīng)濟理論中學到了多種方法和技巧，但卻很少關注他們之間的相互聯(lián)系和結合，沒能取得預期的效果，達到希望的速度。而將人員、戰(zhàn)略、運營三個流程結合起來，正是執(zhí)行力的精髓所在。
1、明確目標，常抓不懈，引導執(zhí)行力文化。
隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)文化已成為一種強大的力量。21世紀企業(yè)之間的競爭，最根本的是文化的競爭。引領執(zhí)行力文化的形成，貫穿于公司的各項政策和領導行為中。首先，對公司出臺的各項方針政策和管理制度，始終如一地堅持，決不能虎頭蛇尾。其次，對各種政策、措施的執(zhí)行，公司領導親自抓并帶頭執(zhí)行，發(fā)揮引導作用。凡是牽扯到管理者方面的，領導都率先示范，做出表率。
2、面對現(xiàn)實，作風嚴謹，維護執(zhí)行力文化。
如果不將信念和價值觀轉化成具體的行動，再好的信念和價值觀都只是空中樓閣。所以，對企業(yè)內(nèi)的各種行為進行規(guī)范和引導是維護執(zhí)行力文化的重要手段。
為此，我們應在每引進一項新的管理體系，或新的管理制度，實施新的管理辦法時，本著嚴謹?shù)膽B(tài)度，結合實際先分析其可行性，再衡量其合理性、規(guī)范性，謹防生搬硬套，全盤照搬帶來的水土不服。并經(jīng)過認真的論證后下達執(zhí)行，按照九千體系的方法，先試行，后改進，再固定。在試行過程一定維護政策的相對穩(wěn)定，決不朝令夕改，在試行期內(nèi)也維護政策的權威性，其次，從正反二方面入手，一是選其首惡，進行批評處理，殺雞敬猴;二是樹立正反典型予以表彰獎勵。改變執(zhí)行者的意識。
3、依托學習，找準方法，提高執(zhí)行力水平。
執(zhí)行力發(fā)揮的水平主要取決于執(zhí)行的人，以及他們頭腦里所有的想法和他們一起工作的能力。從運營流程的設計到人員流程的選擇都直接關系到執(zhí)行力的發(fā)揮。
為此，在提高執(zhí)行力效率上，我們應通過學習引進信息化管理中某些先進管理理論，進行科學的流程再造提升工作效率，如對跨部門配合的項目，實行項目負責制，選準項目負責人，組成跨部門的項目小組，促進有效配合，提高了最終效果。對需要綜合技術解決的問題，可以以召開專題會的方式，代替以往各部門的逐個審批，提高了快速反應能力。其次，在提高執(zhí)行的準確性上，我們應認識到方向比速度和距離更重要，在提高各自的學習能力的同時，對每一新制度的出臺，在實施前明確規(guī)定：要組織相關執(zhí)行人員學習理解規(guī)定的要求，有相關部門指導執(zhí)行的努力方向，并作具體的解釋，保證讓能執(zhí)行的人去執(zhí)行。執(zhí)行速度的快與慢在此有了質的變化。
4、實施監(jiān)督，完善考核，順暢執(zhí)行力流程。
執(zhí)行力三個核心流程是以完善的管理制度為紐帶，靈活多樣的考核制度為航標緊密連接在一起，去實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標的。
為保證各項規(guī)章制度能得到正確的貫徹執(zhí)行，在制定各項制度時就應明確目的、責任部門、適用范圍及運作方式，并指定目標監(jiān)督部門和考核方式。文件格式的標準化，涵蓋了戰(zhàn)略流程、組織流程、運營流程的內(nèi)容，同時為監(jiān)督與考核的實施創(chuàng)造了便利。在制定考核項目與指標時，結合公司的長期目標與短期計劃，針對不同時期出現(xiàn)的具體情況，合理調(diào)整考核項目與目標值要求，將公司要實現(xiàn)的戰(zhàn)略意圖以不斷完善的考核方式加以引導。如在績效考核設計上，分集體指標與個人指標、質量指標與消耗指標等，隨公司戰(zhàn)略導向的變化而不斷調(diào)整與完善;在考核目標設置上，以縱向比較為主，橫向比較為輔;在獎懲形式上，以獎勵為主，扣罰為輔。既培養(yǎng)團隊精神又鼓勵個人奮斗，為執(zhí)行力在各個流程中順暢地發(fā)揮威力起到推波助瀾的作用。
總之，學習能力的提高擴展了我們的思維能力;共同的學習目標培養(yǎng)了我們的團隊精神;學習的毅力鑄就了我們執(zhí)行的堅韌性。而現(xiàn)代企業(yè)綜合管理最為直接有效的方式也可以此為基準來達到推動企業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展的目標。
3月，暖風帶來了春的信息，貴陽供電局在清華大學舉辦的c級管理人員綜合管理能力提升培訓班，我有幸參加此次培訓。我十分珍惜這個難得的培訓機會，充分利用這次學習的機會，進行相互溝通、交流，學習。同時，更多的是提高獨立思考和解決問題的方法;通過這次培訓，提高了我的綜合管理能力，開拓了視野，把新的管理理念帶回本職崗位中來，提高執(zhí)行力、提高為基層服務的水平，轉變工作作風，工作效率大大提升，同時也更有利于團隊的團結、更具有凝聚力，為企業(yè)更好的工作。
短短的一星期培訓，在清華資深教授的指導下，主要學習了管理者角色認知與能力修煉、項目管理、南網(wǎng)一體化和參觀北京聯(lián)想集團，通過對專業(yè)理論知識的闡述再到典型案例的剖析，讓我受益匪淺。
我感悟最深的是在這一次培訓將南網(wǎng)文化、南網(wǎng)一體化的學習與角色認知、項目管理有機的結合在一起，讓我能真正體會、領悟南網(wǎng)方略的實質，知道如何立足于本職崗位，找準定位，細化管理，注重實效，求真務實?，F(xiàn)將我的學習心得與大家一起分享：
1.確認角色，注重溝通。首先，樹立仁德資本。仁德資本是唯一不是在自己身上的資本，由善良和正義感等因素構成，要重視集體榮譽、重視他人感受，不傳遞不良信息，處理好人情世故。管理主要是針對人的管理，作為一名c級管理者必須具有敬業(yè)精神和服務意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住、會辦事、能共事、不出事等各方面的素質。其次，確認自己的角色。作為一名c級管理人員，既要與領導、又要與員工進行交流溝通，在用管理手段展現(xiàn)自己的仁德資本時，要具備可高可低的架子，該高的時候要高，該低的時候要低，高要恰當?shù)馗?，低要恰當?shù)氐?。要適當打破規(guī)矩和慣例，關鍵時刻不能縮頭。學會掌握溝通技巧，溝通雖不是技術的問題，但這是保障工作的最基本的職責。我深深能體會到老師講的這句話。結合工作中遇到各種情況，讓我深刻體會到溝通在工作及生活中的重要性，高效的溝通可以起到意想不到的效果。2.立足本職，做好項目管理。c級管理人員面對最多的就是項目管理，做任何工作都不是孤立存在的，工作不論繁復，都可以看作是一個項目，項目具有獨特性和不確定性需要努力不斷的加以實現(xiàn)。作為項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即從項目的投資決策開始到項目結束的全過程進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實現(xiàn)項目的目標。要完成一個項目就需要各式各樣的人員整合到一起，扮演不同的角色。如何發(fā)揮這些人的特色，分配適合的角色，從而更快更好的完成各自的分工，就是項目最需要考慮到問題了。因此就需要我們不斷的學習，培養(yǎng)自己的思考力。思考力提高了觀察敏銳了，才能發(fā)掘出他人的特色，并善加利用。
3.強化認識，加深“一體化”理解。南網(wǎng)一體化是這次c級管理人員培訓的最后一門課程，通過學習，深刻領悟到eam理念的生產(chǎn)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設和實施應用，通過引入eam平臺和系統(tǒng)實施帶來的管理理念、思想和認識的提高，提升了人員素質、豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，為電網(wǎng)的安全生產(chǎn)在管理理念、設備資產(chǎn)運行維護水平、標準化管理等方面的提高奠定了基礎。結合南網(wǎng)公司提出的“一體化”，充分領悟“一體化”內(nèi)涵體現(xiàn)在業(yè)務、管理、平臺、架構、實施五個方面，貫穿著業(yè)務整合、管理提升和信息化建設三大主題?！耙惑w化”的目標是構建一個安全生產(chǎn)管理現(xiàn)代化的業(yè)務管理體系，以技術創(chuàng)新服務管理提升，以信息共享和安全生產(chǎn)一體化應用為核心，形成信息化時代的業(yè)務運營平臺和管理監(jiān)控平臺;實現(xiàn)全生命的管理，全過程的安全?！耙惑w化”的應用，全面推動安全生產(chǎn)管理的信息化、業(yè)務規(guī)范化、決策科學化，減輕了生產(chǎn)管理人員的勞動負擔，使各項生產(chǎn)工作更加高效、有序，為使電網(wǎng)運行更加安全、經(jīng)濟提供了有效服務和保障。通過信息化實施過程帶來的管理理念、企業(yè)文化和人員素質等方面的提升，為企業(yè)、也為我們自己帶來了巨大的無形收益。
由于本次培訓的時間短，只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內(nèi)容加以消化與再學習。從培訓過程中，老師也推薦了不少企業(yè)管理方面的書籍，最后在我們收獲帶給我們的新知識的同時，也深深感謝為我們授課的教授，他們的精彩課程令我們又向更高的全面項目化管理層次邁進了一步，在今后的工作生活中，我們還需不斷的去學習、體會及實踐，在后續(xù)的工作中，我們要將所學的知識進行揣摩、深入體會，真正運用到工作中去，達到學以致用。
綜合管理技能培訓心得篇四
其實管理是一門專業(yè)技術，是需要經(jīng)過專門的學習和訓練，才能掌握管理的方法和技巧，才能運用這些技巧和方法改進工作效率和效果。通過這次公司組織的管理技能培訓，結合這些年來的工作，我做了幾點思考：
俗話說久病成醫(yī)，那么久病真的可以成醫(yī)嗎？其實不然，醫(yī)生是需要經(jīng)過專業(yè)的訓練的。同樣的我們很多管理人員長期呆在一個崗位或一個企業(yè)中，習慣于用經(jīng)驗來解決管理問題，不容易接受其他人的觀點和方法，總認為只有他最了解自己的企業(yè)，只有他的方法才是最好的方法。其實以前的成功經(jīng)驗不能說明什么，我們環(huán)境不斷在發(fā)生變化，新的變化會帶來新的管理要求。保持競爭優(yōu)勢就必須要不斷吸收新的營養(yǎng)——觀念、方法和不同的人。這正是當局者迷，傍觀者清。
我可以成為優(yōu)秀的管理者嗎？我想只要我有決心，有信心，是可以成為有一定成績的管理者的。實現(xiàn)有效的管理的方法就是通過不斷的自我訓練，但最大的挑戰(zhàn)也在于自我訓練的過程其實是一個自我戰(zhàn)勝的過程，那是一個需要決心、信心和持之以恒的過程。欲勝人必先勝己，在學會管理別人之前應該先學會管理好自己。
如何提高管理水平？管理水平的提高其實是長期積累的過程。我們可以把任何一項工作看成是由不同的人或不同的工作組成的流程，在這個流程中任何一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生問題都會降低整體的效率。要持續(xù)提高管理水平，就要每天著眼于每一個流程的不斷優(yōu)化和改進。而優(yōu)化流程則可以經(jīng)常問這些問題：制定這個流程的目的是什么？影響這個流程效率的問題是什么？可以不要這個流程嗎？有更好的方法或工具來完成這個流程嗎？如果有了答案就應該立即改善。如此，通過不斷的評審和改善就能獲得整體績效的提升。其實管理是日常行為，而不是要等到出了問題才去重視管理。所謂管理是吃飯而不是吃藥。
為什么我們總感覺無人可用？在很多出現(xiàn)的問題中，我們都可以歸結到?jīng)]有合適的人，沒有優(yōu)秀的人。但顯然，沒有找到不出問題的人。大多數(shù)團隊都是由普通的人構成的，如果是這樣，那么作為管理者一個挑戰(zhàn)就是——讓普通的人完成不普通的事。很多時候我們管理的問題就是不知道如何讓普通的人完成不普通的事。有個方法是：通過工作分析將原來復雜的需要由優(yōu)秀的人才能完成的工作，設計成普通的人借助一定的工具就可以完成的工作。
如何確保執(zhí)行的效果？ 質量管理遵循pdca的原則，如果把管理工作本身當成是在生產(chǎn)的一件產(chǎn)品，那么跟蹤檢查和不斷評估就是提高管理成效的關鍵，是不可缺少的一環(huán)。如果我們不去跟蹤執(zhí)行的情況，就無法知道一項工作是否被執(zhí)行了？執(zhí)行過程是否發(fā)生偏差？在執(zhí)行過程中有沒有出現(xiàn)什么新的問題？所以檢查是可以幫助我們在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)問題并進行改進的唯一辦法。執(zhí)行力就是檢查、檢查再檢查。
工作與學習該如何進行？工作我們個人來說，最大的價值是技能的獲得和提升。參加工作后的學習和學校學習在內(nèi)容和方法上是有很多不同的地方的，我們現(xiàn)在學習的目地是為了解決工作中的問題，在解決問題的同時又能不斷獲得新的知識。而工作中不斷出現(xiàn)的問題、困境則是一個我們用智慧創(chuàng)造奇跡的過程，是一個提高毅力改變思維的訓練過程，也是一個自我打破持續(xù)提升的過程。在這個過程中我們要去思考許多未知的問題，要用已有的知識去學習新的知識，再運用所學到的知識去創(chuàng)新我們的工作方法。學習和工作就是這樣相互促進不斷提升的一個循環(huán)。這就是學習工作化，工作學習化。
以上幾點思考，并不全面，希望公司可以多多這樣的福利，讓我們的管理技能進一步提高。
綜合管理技能培訓心得篇五
中層管理干部最主要的兩個工作就是保證日常工作的正常完成和注重基層干部的培養(yǎng)。一個優(yōu)秀的班組長是團隊的靈魂。在選擇班組長時領導把工作能力放在第一位來考慮。事實上，在選擇時要兼顧思想品質、個人素養(yǎng)、個人能力、工作熱情等多方面。并不見得各方面都十分突出，但是應該善于發(fā)現(xiàn)他的潛在素質。
4、帶頭作用。有積極進取的思想，并且引領大家形成積極進取的觀念。有主見，能發(fā)揮主觀能動性，對錯誤的風氣要堅決制止。
5、打成一片。在工作中要積極參與，盡量和大家達成共識，沒有架子，不自負不自卑，以微笑面對每一個人，不可以有歧視心理。
6、我是班組長。這句話要隨時放在心底，不是隨時都放在嘴上，有強烈的責任心，時刻以團隊的榮譽為主，以大家的榮譽為主，什么事情都沖在最前面，遇事鎮(zhèn)定。
7、幫助員工。幫助員工不是為了給大家留下一個好的印象等利益方面的事，是你一個基層干部的責任，是應該做的，只要你還是一個干部，你就要為團隊服務。
8、誠實守信。大家應該都知道這是很容易作到的，也是很不容易作到，然這兩句話并不是矛盾的，是一個人應該有的道德品質。但你必須做到，連這樣都做不到，就不可能做成一個好的干部。
9、謙虛。認真分析員工提出意見，不管是有意的，還是無意的。提出來就有他的想法，有他的動機。要作到一日三醒。
綜合管理技能培訓心得篇六
根據(jù)縣委安排，很榮幸能夠參加全縣村干部綜合素質能力培訓班。此次培訓班安排的教學系統(tǒng)全面、內(nèi)容豐富，教師理論功底深厚、教學經(jīng)驗豐富，使我受益匪淺，學員之間交流研討、思想碰撞，使我深受啟發(fā)。短短3多天學習時間，使我進一步找到差距、明確方向，提升了努力工作的信心和能力。
黨的十九大報告指出：要堅持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，按照產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)村文明、治理有效、生活富裕的總要求，建立健全城鄉(xiāng)融合發(fā)展體制機制和政策體系，加快推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化。培養(yǎng)造就一支懂農(nóng)村、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民的“三農(nóng)”工作隊伍。通過近幾天的學習和交流，讓我感悟頗深，作為處在鄉(xiāng)村振興最前沿的村干部，我們是中堅力量，鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖已經(jīng)繪就，如何實現(xiàn)這一目標，經(jīng)過梳理，我認為實現(xiàn)這一目標，應具備“四有”。
要有爭先競位的激情。俗話說：村看村、戶看戶、群眾看干部。鄉(xiāng)村振興的號角已經(jīng)全面吹響，怎么看、怎么干，這是作為一名村黨支部書記當前最需要理清思路和發(fā)揮實干的政治任務。作為全國休閑鄉(xiāng)村旅游鄉(xiāng)村，近年來，xx村的發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，通過美麗鄉(xiāng)村建設和黨支部建設標準化工作，曾經(jīng)“班子不強、集體不富、產(chǎn)業(yè)不振、民生不安”的窘境已經(jīng)翻篇，鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)也初具規(guī)模和成效，但離鄉(xiāng)村振興的總要求還有很大差距。在這關鍵時刻，作為村書記，我認為就應勇立潮頭，結合目前xx村實際情況，進一步挖掘旅游資源，帶領群眾共謀發(fā)展、共思發(fā)展、齊抓發(fā)展。我們村“兩委”班子將以實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為主體，扎實提升履職能力，提高支部組織力，提升自身戰(zhàn)斗力，通過不斷地學習習近平新時代中國特色社會主義思想，規(guī)范運用好“三會一課”“四議兩公開”“三議五會”等工作法寶，使xx村的黨員干部思想覺悟大大提高，勤勞致富的本領大大增強。組織黨員群眾開展大討論，集思廣益，用鄉(xiāng)村振興的總目標去激發(fā)群眾參與的熱情，用鄉(xiāng)村振興的宏偉藍圖去調(diào)動群眾參與的積極性，用群眾對美好生活的向往去激發(fā)他們的內(nèi)生動力。去幫助群眾克服因循守舊、小富即安、小富即滿的陳舊思想，主動帶領群眾參與到鄉(xiāng)村振興的工作中去。
要有創(chuàng)新思路的辦法。天下難事，必作于易;天下大事，必作于細。鄉(xiāng)村振興就是當前的難事、大事，因此光有激情，沒有創(chuàng)新思路的辦法不行。xx村從“建設”美麗鄉(xiāng)村到如今“經(jīng)營”美麗鄉(xiāng)村，靠的就是創(chuàng)新思路。在設計前期，我們首先考慮到xx村村名的這個“xx”字較為特殊，結合xx村正處在我縣黃河石林至永泰龜城、五佛寺石窟等旅游景點的連接點，我們確定xx村美麗鄉(xiāng)村精品村打造的名稱就以“石頭部落·隴中名驛”命名，定位“旅游服務村、旅游中轉地”。如今，按照規(guī)劃思路，我們實現(xiàn)了初步的旅游服務和農(nóng)食餐飲。但對照鄉(xiāng)村振興總要求，我們的發(fā)展思路還極不平衡，比如群眾面貌和村容村貌還不匹配、黨建引領作用在發(fā)展中還不凸顯。下一步，我們將著手從加強黨建引領和群眾精神面貌創(chuàng)新思路，結合新時代文明實踐活動開展，從農(nóng)村社會治理、新時代文明新風培樹等入手，圍繞“三議五會”工作法，突出黨對農(nóng)村工作的領導，堅持“協(xié)商議題由支部把關、協(xié)商過程由支部牽頭、協(xié)商結果由支部督辦”的要求，不斷創(chuàng)新民主議事管理機制，突出重大事項按照“三議”程序民主決策、一般事務實行“五會”議事協(xié)商要求，使基層黨組織作用發(fā)揮與基層治理機制有機銜接、良性互動，實現(xiàn)“村內(nèi)矛盾有人調(diào)、紅白宴席有人管、發(fā)展要務有人議、德治鄉(xiāng)村有人建”的建設目標。
要有共謀發(fā)展的擔當。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。有了激情和辦法，沒有擔當精神也不行，鄉(xiāng)村振興不只是動嘴皮、只喊口號;不是紙上談兵，而是要付之具體的行動，當實干家，要一個聲音喊到底，一股精神使到底。作為村黨支部書記，要主動承擔起鄉(xiāng)村振興的主體責任，因地制宜，規(guī)劃好本村的鄉(xiāng)村振興路線圖，制定好鄉(xiāng)村振興的具體方案，實施好鄉(xiāng)村振興的各項工作，身體力行，靠前指揮。集體經(jīng)濟是我們村基層黨建重點推進的工作，也是我村下一步發(fā)展需要“強筋壯骨”的工程。以前，我們講“沒錢不好辦事”，村集體經(jīng)濟不富裕，農(nóng)村就不會向前發(fā)展，現(xiàn)在我們通過群演增加村民收入，通過土地流轉和水上樂園建設，發(fā)展壯大村集體經(jīng)濟，年可收入集體經(jīng)濟11萬元，對于一個發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的村來說，這連及格線都達不到。鄉(xiāng)村旅游作為鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會的新興業(yè)態(tài)，對鄉(xiāng)村百姓增收、農(nóng)業(yè)升級、農(nóng)村秀美建設等有著輻射和牽引作用。下一步，作為村兩委主要負責人，我將在產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起好示范帶頭作用，主動走出去、主動闖市場，將xx村鄉(xiāng)村旅游發(fā)展與黨建引領、鄉(xiāng)村振興、脫貧攻堅、生態(tài)文明緊密結合，在已建成的基礎設施上，通過“黨支部+村集體+農(nóng)戶”的發(fā)展模式，打造農(nóng)家樂餐館、民俗客棧、手工香醋作坊等改造提升項目，讓游客真正感受到“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家院”的鄉(xiāng)味體驗，同時也將進一步增加村集體經(jīng)濟收入。
要有扎根基層的奉獻。當前，村干部工作難度大、群眾工作做不好的主要原因就是不能夠和群眾打成一片。不能看見外出務工的比自己掙得多就撂挑子，要有扎根鄉(xiāng)村振興的定力，不能把財富作為衡量自身價值的唯一標準。我認為當前村書記的首要職責就是要把鄉(xiāng)村振興事業(yè)放在第一位，心里時常裝著百姓，舍小家、顧大家。在工作上要敢于拼搏，吃苦在前，享受在后，履職盡責，為群眾辦好每一件事。下一步，我村將進一步凸顯群眾主體地位，突出抓村“兩委”班子的角色定位、村干部的素質到位和后備村干部隊伍建設到位，做到“三位一體”，讓村干部靜下心，讓群眾放下心。結合全省開展的“四抓兩整治”基層黨建工作任務，建立一支德才兼?zhèn)涞拇寮壓髠涓刹筷犖?，著力解決當前村班子人選不足的突出問題。同時，進一步拓寬選人用人視野，選準培養(yǎng)干部對象，調(diào)動返鄉(xiāng)大學生的積極性，使這部分具有知識、年輕的新鮮力量進入村委班子，做好定期考察、抓好跟蹤管理，切實提高后備干部的工作能力和素質，為xx村鄉(xiāng)村振興奠定堅實的人才基礎。
綜合管理技能培訓心得篇七
為什么這么說呢?憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過程中主要控制：產(chǎn)品質量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷售，還有，比如說在某一產(chǎn)品上進行早期開發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會。而對于物業(yè)管理來說，我們的產(chǎn)品是無形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務就是我們的產(chǎn)品。
服務作為一種無形產(chǎn)品，它也需要有質量，它的目標又是什么?我先說說服務的目標：它就是全面顧客的顧客滿意。怎樣提高我們的顧客滿意度呢?那就要求提高服務質量了：主動、親切、誠信、專業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶服務的五條原則。
主動：面對客戶我們要面帶微笑問好，每天第一次與同事見面，我們要第一時間問好。并且在客戶需要幫助時，在客戶還沒有提出之前，我們就要主動上前給予幫助。比如：我們在大門崗值班時，見到客戶提著較重的物品，我們應上前問好，詢問需不需要幫忙，在得到客戶允許的情況下，主動把物品接過來，提到客戶的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過來協(xié)助，幫助客戶解決實際困難。
親切：親切友好，在我們工作中，時刻都要面對客戶，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻艄ぷ?。見面微笑，主動幫助，客戶都能感受到我們的關心，讓客戶覺得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時，就有這么一個客戶：有一次，一位阿姨買東西回來，我?guī)退釚|西到家門口，同她聊天時，了解情況關心她的生活，每一次她需要幫助時，都主動幫忙。經(jīng)過這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時，都來問我。這樣的關系建立對我們的客戶關系融洽起了很大的作用。
誠信：在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴禁輕視顧客需求與對顧客言而無信。對于客戶的要求，我們要認真對待，不能冷漠相對，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時做不到，在對于一些能做到的事情，我要答應什么時候做到的，就要準時做好。對于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂，但到后來我們又做不好。這樣的話，客戶就不會信任我們了，我們也失去了客戶。所以，我們答應客戶的事情一定要做到。
專業(yè)：我們產(chǎn)品是服務，服務也是要專業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來說：每一個通過大門口的人員，我們都查驗證件。對于園區(qū)新的員工來說，第大門時，我們不知道他是哪個廠的，進入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過大門時，我們就要知道他是哪個廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們在崗位上的專業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務員因一次叫錯了一位客戶的姓名，而失去了客戶的信任。也因這一件事，后來他建立了客戶小檔案，而贏得了很多客戶。所以我們的專業(yè)的服務要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：素養(yǎng)就是我們在日常生活中良好習慣的養(yǎng)成。現(xiàn)在我們公司推行的bi就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時，員工靠右行；上樓時，客戶先行，體現(xiàn)了客戶至上的理念。在我們大門崗，我們對于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好！請您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務的角度去對待每一個人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質，希望有這些想法的同事更正過來。我們每一位員工在服務中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
綜合管理技能培訓心得篇八
第一段：引言部分（200字）。
部門綜合管理是現(xiàn)代組織管理的重要組成部分，也是促進組織運營和發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。在工作中，經(jīng)歷了一段時間的實踐和學習，我感受到了部門綜合管理的重要性和難度。本文旨在總結和分享我的工作體會和心得，希望為廣大管理者提供一些參考和啟示。
第二段：有效的溝通和協(xié)作（200字）。
在部門綜合管理中，有效的溝通和協(xié)作扮演著至關重要的角色。一個團隊或部門中的成員必須相互了解、相互支持和相互配合，以實現(xiàn)共同的目標。因此，我始終注重建立良好的溝通渠道，并且倡導開放、坦誠的溝通方式。此外，定期組織團隊建設活動，提升團隊之間的協(xié)作能力，鼓勵員工分享個人經(jīng)驗和意見，以促進團隊整體實力的提升。
第三段：高效的資源管理（200字）。
在部門綜合管理中，合理和高效地利用資源是確保部門順利運行和發(fā)展的關鍵。對于人力、財務、技術等資源的管理，我始終堅持節(jié)約用度和精打細算的原則。通過合理規(guī)劃和分配資源，可以最大限度地提高資源利用效率。另外，我還注重對資源進行定量和定質的評估和分析，以便更好地進行資源調(diào)配和配置，從而進一步優(yōu)化資源利用效果。
第四段：靈活適應變化（200字）。
部門綜合管理的一個重要挑戰(zhàn)在于應對不斷變化的內(nèi)外環(huán)境。在我的管理實踐中，我始終堅持靈活適應變化的原則。首先，我進行了全面的市場和競爭研究，以及內(nèi)部環(huán)境的分析，從而準確把握變化的動態(tài)，并及時采取相應的策略調(diào)整。其次，我倡導員工具備靈活適應變化的能力，鼓勵員工持續(xù)學習和提升自己的業(yè)務水平和技能，以應對不斷變化的工作需求。
第五段：持續(xù)改進和創(chuàng)新（200字）。
在部門綜合管理中，持續(xù)改進和創(chuàng)新是推動部門不斷發(fā)展的重要動力。我通過定期的績效評估和工作檢查，發(fā)現(xiàn)和分析了部門工作中的不足和問題，然后采取相應的改進措施進行糾正。此外，鼓勵員工提出創(chuàng)新性的想法和建議，并積極組織實施，以推動部門的發(fā)展和進步。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)持續(xù)改進和創(chuàng)新不僅僅是一次性的努力，而是需要形成良好的管理機制和企業(yè)文化，以保持持續(xù)改進和創(chuàng)新的動力和動力。
結論（100字）。
總結來說，部門綜合管理涉及多個方面，需要協(xié)調(diào)和整合各種資源和要素以達成目標。在我的實踐中，我通過有效的溝通和協(xié)作、高效利用資源、靈活適應變化以及持續(xù)改進和創(chuàng)新，取得了一定的成績和經(jīng)驗。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷學習和提升自己的管理能力，以更好地推動部門的發(fā)展和進步。
綜合管理技能培訓心得篇九
綜合管理是一種全面管理的理念，旨在提高組織效率和效益。在我參與管理工作以及學習管理知識的過程中，我深刻體會到了綜合管理的重要性。在這篇文章中，我將分享我對綜合管理的體會和心得，希望能夠對大家有所啟發(fā)。
綜合管理是指將不同管理要素和資源進行有機整合，以實現(xiàn)組織目標的全面管理過程。它包括了計劃、組織、領導、控制等各個方面。綜合管理的意義在于提高管理效率和效益，確保組織能夠持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。通過對各個管理要素的整合，可以避免資源的浪費和沖突，提高工作的協(xié)調(diào)性和一致性。
第二段：有效的溝通是綜合管理的基礎。
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通是綜合管理的基礎。一個組織中的各個部門或者團隊之間，如果溝通不暢或者溝通方式不當，就會產(chǎn)生信息不對稱甚至錯亂的問題。因此，作為管理者，我們要注重溝通的質量和效果。在溝通過程中，要注意表達清晰、明確，理解別人的需求和立場，并及時反饋和解決問題。只有通過有效的溝通，才能夠使各個部門間的工作協(xié)同和有序推進。
第三段：合理的資源配置是綜合管理的關鍵。
綜合管理的核心之一就是資源的合理配置。資源包括人力、物力、財力以及時間等各種方面。在管理過程中，必須要明確每個環(huán)節(jié)的資源需求，并合理安排。合理的資源配置可以提高工作效率和質量，避免資源的浪費和沖突。從個人的角度來看，時間管理是資源配置的重要方面。通過合理規(guī)劃時間，我們能夠提高工作效率，更好地完成任務。
第四段：領導力和團隊合作是綜合管理成功的關鍵。
領導力和團隊合作是綜合管理成功的關鍵。一個優(yōu)秀的管理者應該具備良好的領導能力和團隊精神。領導力包括了激勵、指導、協(xié)調(diào)等方面，能夠帶領團隊向著共同目標努力。團隊合作則強調(diào)團隊成員之間的相互配合和協(xié)作。在團隊中，每個成員都應該充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，互相支持和尊重。只有通過有效的領導和良好的團隊合作，才能夠實現(xiàn)綜合管理的目標。
第五段：不斷學習和創(chuàng)新是綜合管理的源泉。
綜合管理是一個不斷發(fā)展和變革的過程，不斷學習和創(chuàng)新是其源泉。作為管理者，我們不能停止學習和提升自己的管理能力。要積極主動地尋求新的思路和方法，關注業(yè)界的最新動態(tài)，提高自己對管理問題的認識和應對能力。同時，創(chuàng)新精神是綜合管理成功的重要條件之一。通過不斷創(chuàng)新，我們可以找到更有效的解決方案，提高工作效率和質量。
綜合管理是一項復雜而關鍵的任務，涉及到組織的方方面面。通過我的實踐和學習，我明白了綜合管理的意義和原則，并學會了如何實施綜合管理。只有通過良好的溝通、合理的資源配置、有效的領導和團隊合作以及不斷學習和創(chuàng)新，我們才能夠成功地應對各種管理挑戰(zhàn)。我相信，未來的管理工作中，綜合管理將起到越來越重要的作用。
綜合管理技能培訓心得篇十
轉眼間一年也快過去了，我在團委工作也接近了一年，在這一年過程中，我學到了很多東西，得到了很多東西。不管學習生活，還是為人處事，不管是同學或是師兄，我都學到了很多。但是，在這個過程并不是一帆風順的，也受到了很多的挫折或是困難，但我們都會克服。
首先是我在組織部的工作，我從部長那兒學了很多的東西。嚴海平師兄會給我們講很多的事情，不管是他自己的生活所得還是他的學習經(jīng)驗，都會和我們分享。
首先是態(tài)度決定一切。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程，剛來近來團總支學生會，我有太多的茫然。剛開始，我甚至懷疑我不適合來學生會。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為干事該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白不管做什么都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
第二，學習無止境，學生會工作只是學生生涯的一部分，重要的是在學生會里能學到什么，得到什么，而不是付出了什么。初進來時，我就在拼命地想我能學到什么，然而，我找不到答案。我知道，只有在工作的過程中我才能學到東西。
第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。是的，就是工作效率，在組織部的學習過程中我知道了效率的重要性，不管了團籍的交接還是其他的工作，都講究效率。
后來的部長競選中，我做了部長。其實很無奈，我不知道綜合管理部是做什么的，也不知道該做什么，我想我要好好地學。每個部門都有自己的活動，惟獨我們部門，什么都沒有，很遺憾。我來到這那么久，沒有為學生會做過什么事情。
但是，我想，我會好好地努力，我相信我自己，也相信態(tài)度決定一切。在接下來的工作中我會投入我最大的熱情和積極性，我想我可以做到，就像我競選時說的，我會團結我部門的力量，同時借助別人的幫忙，大家一起把學生會工作做好。
另外，我對我們學生會也有自己的看法。我們應該提高我們的工作效率，每次的會議過程不需要太長，只求能把工作重要地說。同時，我們各個部門都該更團結，發(fā)揮團體合作的力量，這樣，我們的工作效率就可以提高。
總之，我們會用我們最大的'熱情和積極性搞好我們學生會的工作。
綜合管理技能培訓心得篇十一
在讀德魯克管理思想之前，我對管理的認識一直都很模糊，沒有一個固定的，清晰的概念。
管理，在我眼里，一直都是權力的象征，榮耀的象征。我只知道，管理的職位能帶給我無窮的快樂和滿足感，讓我有一種高人一籌的感覺。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認識發(fā)生了深刻的變化。
看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，臭名遠揚，導致人員流失，工人工作沒有激情，對公司沒有信心。
我們都知道，人性，都是不喜歡被管的。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關系。
比如，從前我一直執(zhí)著于糾正下屬的言行及工作方式。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是難于讓人接受，并不益于公司的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關系越來越緊張，工作效率越來越低下，越來越不罷了。
自從讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，而不是一味的去強求。
通過反反復復地閱讀這本書之后，我對管理，也有了清晰的概念和認知。尤其是在管理的目的和責任方面。我覺得，管理的目的是為了激發(fā)人們的動力，使他們有工作激情，讓他們在工作中找到自信，找到自我，讓他們愛上自己的工作，并在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，為組織作出貢獻，這就是管理者對大的目的和責任。
綜合管理技能培訓心得篇十二
11月初，我有幸參加了xxx供電局舉辦的xx年班組長管理技能提升培訓班。為期三天的短暫培訓使我學有所獲，體驗了一段難忘的培訓經(jīng)歷。
在此期間，我主要學習了團隊建設與溝通管理、執(zhí)行力訓練、壓力與自控管理的基礎知識。團隊建設主要講述了團隊的核心：分工明確、各盡其職；協(xié)同作戰(zhàn)、共達目標。說明只有團隊才能取勝，并具體介紹了領導團隊的“道”與“術”。溝通管理主要從有效溝通的要素、策略、溝通的心態(tài)及目的、形式等方面講述了溝通常用的技巧。執(zhí)行力訓練通過對于“執(zhí)行力”的反思、塑造團隊管理者的領導力與溝通力、打造高效執(zhí)行團隊、問題發(fā)現(xiàn)與解決的8d模式四個模塊闡述了企業(yè)班組長執(zhí)行力的六大支柱，說明了執(zhí)行力=執(zhí)行能力+執(zhí)行態(tài)度。壓力與自控管理則是從壓力的來源、壓力評估、消極思想的根源等方面講解了如何駕馭情緒、緩解壓力。通過培訓我不僅掌握了基本的管理技能技巧，更重要的是開拓了視野，提升了認識。
一個班組就是一個團隊，而班組長則是這個隊伍的領頭羊。如何提高班組凝聚力、打造一個團結協(xié)作、高效執(zhí)行的團隊，班組長的作用至關重要。在今后的班組管理工作中，我將學以致用，注重人本管理，加強有效溝通，提升執(zhí)行能力，為進一步做好班組建設工作不斷努力。
綜合管理技能培訓心得篇十三
期一周的班組長培訓已經(jīng)降下帷幕。參加完這次培訓，讓我無論在班組管理的理解上都有進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。
如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個完美的團隊呢？首先，班組長是生產(chǎn)的組織領導者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關注細節(jié)、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領下，設定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權威性和強有力的執(zhí)行力，那么就像一只狼帶領一群羊打敗了一只羊帶領的一群狼一樣。其次，班組管理應該打破習慣性的思維和經(jīng)驗?！鞍涯臼豳u給和尚”的故事告訴我們，只有轉變現(xiàn)有的觀念，創(chuàng)新工作思路，改變束縛，才能更好的開展工作。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心，不做“做一天和尚撞一天鐘”不求上進之人。班組員工對責任心、勤奮的理解不能局限于思維上，而要明確分工，明確時間，明確范圍保障責任明確，用掌握的正確工作理論指導工作技巧，只有擁有了強烈的主人翁責任精神，對待工作才能作為自己成長的一部分用心對待。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多！
然后，要有知錯就改的態(tài)度。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊！另外把深入開展全員職業(yè)精神、感恩誠信教育，當作班組培訓工作的一項重要舉措來抓，通過開展專題班組員工座談、，牢固樹立員工核心價值觀，不斷推進班組員工隊伍建設向縱深發(fā)展。
中被逐步放大；其次，績效管理辦法不可能一錘定音，根據(jù)實際情況進行調(diào)整是必須經(jīng)歷的過程。如果第一步中的內(nèi)容需要調(diào)整，同時又必須連帶后面的步驟一起做調(diào)整，這樣很可能導致績效考核辦法越調(diào)越亂；班組長就會無所適從，班組長組長和員工們則更加迷失方向，最終必將失去大家對績效管理工作的熱情和支持。
20xx年將著重從三個方面加強班組?戰(zhàn)斗?力，一是提高對中小客戶的服務水平。中小客戶服務是普遍服務的重點，同時也是提高優(yōu)質服務水平的難點，目前班員們的工作主動性和積極性都不差，但每當目睹客戶在辦理業(yè)務過程中的無奈大家心里也很難受。因此，針對業(yè)擴工程辦理過程周期較長的問題，供電服務班打算以?預計化?的方式，提前察勘，提前做工作計劃，盡可能縮短辦理周期。二是傳遞壓力和進一步提高服務意識。通過技術培訓、強化服務意識、對標找差等方式，挖掘班組和班員潛力，促進服務意識和積極主動性的進一步提高。三是充分發(fā)揮業(yè)擴報裝流程及新業(yè)務流程的牽引性作用，推進新業(yè)務流程的再造，做好供電服務，全力增供壙銷。四是嚴格打擊電力違章。在群眾中宣傳電力法律法規(guī)。四、加強班組建設，正確處理好營銷與管理的矛盾，組織人員，安排時間，發(fā)揮集體的智慧力量，開展大量細致有針對的工作，使班組建設再上臺階，爭取20xx年創(chuàng)省公司標桿班組。
綜合管理技能培訓心得篇十四
為提升班組長管理技能，規(guī)范班組管理，提高生產(chǎn)效能，滿足公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和電網(wǎng)建設需要，公司營銷部、培訓中心共同努力，精心安排了20xx年天津電力公司第一期電力營銷班組長管理培訓班，6月1日我作為基層單位的一名普通班組長，又來到了職業(yè)生涯中的“加油站”xx電力公司培訓中心，參加20xx年第一期班組長培訓，受益匪淺，在這里應該感謝，培訓中心政治培訓技術部精心安排、細心策劃、盡心實施，培訓分二個環(huán)節(jié)實施，第一環(huán)節(jié)采取內(nèi)外師資結合、集中培訓；第二環(huán)節(jié)通過白天授課，晚上業(yè)余時間匯總總結寫出論文或培訓總結，各環(huán)節(jié)提出明確目標和要求，培訓取得了非常好的效果。
本培訓班從20xx年6月1日起，到6月5日結束，為期5天。培訓中心政治理論技術培訓部通過反復調(diào)研，在培訓模式、課程內(nèi)容的精選及設計、管理方式、培訓師資選聘、制訂了可行有效的培訓方案。
6月1日在《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》和《業(yè)擴報裝管理》分別由4位領導、業(yè)務主管授課，主要內(nèi)容涉及法律法規(guī)、規(guī)章制度、企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)價值的核心體現(xiàn)、業(yè)擴報裝的流程等。6月2日聘請專業(yè)博士講了《精益生產(chǎn)》，公司安全部細致分析講解了《安全制度》?！峨娏I銷與服務》主要內(nèi)容：電力營銷與服務的新理念、營銷體系與制度建設、營銷技術支持系統(tǒng)、營銷服務評價體系。
6月3日和4日，外聘卡森咨詢公司的專業(yè)講師，在《班組團隊建設、溝通技巧、6s管理實戰(zhàn)》等諸多方面，由學員組團成為《優(yōu)質服務營銷管理班組長訓練營》參與學習，6月5日專業(yè)實際課程學習，有《電費專業(yè)、sg186業(yè)務系統(tǒng)介紹》等。每天課程安排緊密，充實，只有中午1個小時的吃飯休息時間，可以說是受益的“魔鬼訓練營”。
“沒有完整的個人，只有完整的團體，團結就是力量，只有團結目標才會實現(xiàn)?！边@是我體會最深的一句培訓授課內(nèi)容，下面按培訓課程分別闡述培訓效果：
《依法治企、反腐倡廉、電力企業(yè)社會責任》3位授課講師詳細闡述了電網(wǎng)企業(yè)文化的時代背景與企業(yè)理念以及如何踐行方略。尤其是法律顧問處的程景華老師、培訓中心的原建軍部長授課的依法治企、反腐倡廉課程，講述了許多在基層單位不了解的新出臺的規(guī)章制度、條例，這在我們基層單位也許要晚知道好幾個月，在這里我們直接快速獲得了許多新信息，類似于層層傳達學習方式，突然改變?yōu)橹变N方式，體會到了方式的變換，時間節(jié)省，取得工作效率的提升。
《反腐倡廉》課程授課當中，原部長用精心制作的課件和鮮明的反面案例，生動講解分析來龍去脈，栩栩如生的講解了如何把握住自己，不被利益誘惑，不被金錢權利所擊倒。
《班組長系統(tǒng)管理技能提升》、《營銷班組長管理訓練營》主要由上?？ㄉ稍児镜馁Y深教師授課。他們都有著豐富的教學經(jīng)驗以及理論知識，授課內(nèi)容簡潔實戰(zhàn)，課堂氣氛生動熱烈，授課風格親和流暢，極富吸引力。一個班組在成長的過程中會遇到各種各樣的問題和困難，無論是班組長還是每個員工都不能保證其100％的正確性，所以，只有在工作的過程中不斷修正自己的錯誤，分析錯誤的原因，提出整改措施和防范措施，改進工作方法才能促使整個班組朝著完美的目標前進。
每個人從出生以來無時無刻不是在集體中成長，上學是，工作也是。通過這次培訓，讓我對團隊的意識和人在團隊中的作用感悟至深。我深深地體會到一個人的力量是如此渺小，但又如此偉大；一個人的智慧是如此有限，但集體地智慧又如此不凡；一個人進一步前面可能是“懸崖絕壁”，但退一步可能就是“海闊天空”！同時體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要，人如果沒有溝通和交流就好比一個人在一個孤島上孤立無援，沒有了希望！如果一個班組沒有了“有效地溝通”，那它將會是一團散沙，離“死亡”也不遠了！當我們在遇到問題時，應該盡量將問題簡單化，把所有無關的干擾排除！同時也應該學會體諒，學會寬恕他人！大家應該團結一致，要有集體使命感和榮譽感！一個人的力量也許是有限的，但是如果能夠團結大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡！我相信世界上沒有完美的個人，但有完美強大的團隊。
《電力市場營銷業(yè)擴報裝》由電力公司營銷部的曲工授課，分析公司營銷工作存在的.問題及啟示，指出了培訓工作的重要性和緊迫性，并向各位學員提出三個思考問題：一是如何規(guī)劃自己的人生；二是供電人如何體現(xiàn)自身價值；三是營銷班組長的角色定位。并對參訓學員提出三個要求：一是認真學習；二是用心思考；三是付諸實踐。
培訓班得到了公司領導的重視，并提出了嚴格的要求。培訓中心后勤服務中心為培訓班準備了良好的學習環(huán)境，隨時準備有茶水、一次性水杯，并有專人為授課教師調(diào)試授課用電腦、投影儀，每天中午、下午下課時為學員打掃教室衛(wèi)生。班組長培訓班還設立了班長、學習委員、生活委員在全方面負責學員的學習。
本培訓班嚴格貫徹了省公司“嚴肅培訓紀律，對培訓學員從嚴管理”的指導思想，不僅有嚴格的管理、考核制度，而且全程實行封閉式考勤管理：若有特殊原因請假需由公司主管部門批準。剛開始很多學員不太理解和接受這種培訓方式，覺得管理太嚴格，學習時間安排緊湊，但隨著培訓課程的開展，慢慢地全體學員都感到了這種嚴格的培訓方式給他們帶來的好處，紀律有序、學習有趣、大家均能很好的遵守規(guī)定，理解并支持班主任的工作，以集體利益為重，維護班級形象，圓滿完成培訓。
本年度第一培訓班，共有來自公司所屬全部供電分公司的33名電力營銷崗位一線班組長參加了培訓。學員年齡最大的48歲，最小的28歲，年齡相差較大，但是所有學員在學習過程中都表現(xiàn)出較高的培訓熱情，課堂上踴躍發(fā)言，積極進行團隊游戲和各式討論活動，由于都有較高的參與度使得課后的效果得到了一定程度的轉化。對于學員的表現(xiàn)，各位授課教師都給予了好的評價。
每期培訓結束我們培訓班都會有三次掌聲響起，第一次掌聲獻給嚴格管理、早出晚歸的培訓中心的老師；第二次掌聲獻給給學員授課的專家講師們；第三次掌聲獻給我們每一位學員自己，因為有了每一位學員的存在，這個集體才如此精彩！
綜合管理技能培訓心得篇十五
班組長作為企業(yè)最基層的管理者，既是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領導的紐帶。班組長應具有的能力包括：
1、扎實的專業(yè)技術能力。班組長應該對自己的崗位熟悉，能夠指導下屬并向上級提供建議，幫助其正確判斷。這是開展工作必備的能力。班組長作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。
2、熟練的問題解決能力。班組長應該具有發(fā)現(xiàn)問題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立即分析現(xiàn)狀找到原因，要善于提出問題，全方位思考對策直至解決問題。
3、卓越的組織授權能力。為了使工作效率最大化，班組長應利用班組每一個成員的特點進行任務的分解與授權，相信他人也是相信自己，讓他們發(fā)揮自己的長處，同心協(xié)力完成，使工作效率提升至最大。
4、培養(yǎng)下屬的能力。下屬的培養(yǎng)是管理人員的重要任務之一。班組長應該熟悉每一個下屬的需求，在工作中讓他們自由發(fā)揮自己的長處，使他們的成就感與工作能力能夠長期的得到提高。
5、準確的傳達，溝通能力。班組長作為一線指揮者上級傳達的指示一定要認真領會，傳達給下級一定要準確到位，否那么容易產(chǎn)生歧義，造成工作中的失誤乃至事故。
6、要有鼓勵和減壓能力。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力工作，就要把員工的“要我去做〞變成“我要去做〞，這就是鼓勵帶來的轉變。作為一個班組長每天有很多繁雜的事物以及大量棘手的事情需要解決，其所要面對的壓力可想而知。通過自我鼓勵的方式可以把壓力轉化為動力，增強工作成功的信心。
7、自我約束能力。班組長應不沉湎于惰性及日常業(yè)務之中，應經(jīng)常自律自己的行為，了解自己的長處與短處，努力增進自己的知識，人格的能力。
8、歸納和總結能力。工作中遇到的事情很多，學習的東西也很多，如果不具備歸納和總結能力，那么我們就會邊學邊忘，沒有多大的收獲。所以在實際的工作中，要努力親身實踐，不斷摸索，歸納和總結才能提高自己的能力。
9、關于績效考核，績效考核的目的以及實際意義是為了企業(yè)和員工的共同進步，不單純是為了薪酬體系的規(guī)劃設計；績效管理的根本目的是提高組織和員工的.績效能力，除了作為薪酬獎金分配依據(jù)之外，還有更豐富的用途：通過績效管理實現(xiàn)公司目標績效管理是連接員工個體行為和組織目標之間最直接的橋梁。
10、通過績效管理提高員工培訓、職業(yè)開展規(guī)劃，對于個人而言，可以作為員工培訓開展、職業(yè)規(guī)劃的根底。持續(xù)的建立績效檔案，可以了解員工長期的績效表現(xiàn)，因而可以針對性的開發(fā)培訓方案，提高員工績效能力。并且作為員工職業(yè)開展過程中，選拔、輪崗、晉升的參考依據(jù)。當然，在績效管理中，一定要保證對員工績效過程的跟蹤，而不僅僅關注結果，只有全面了解員工績效過程的表現(xiàn)情況，才能準確評估員工的職業(yè)開展趨勢。
11、考核的目的不僅僅為了薪酬體系的規(guī)劃設計，不僅僅是得到一個獎懲的依據(jù)，因為獎懲只是強化考核功能的手段，調(diào)整待遇是對員工價值的不斷開發(fā)的再確認，考核是為了不斷提高員工的職業(yè)能力和改良工作績效，提高員工在工作執(zhí)行中的主動性和有效性，進而作為員工培訓、職業(yè)開展規(guī)劃的有效依據(jù)，為公司不斷創(chuàng)造價值。
12、通過績效管理實現(xiàn)“共贏〞績效考核必須建立在“共贏〞的根底之上，也就是說由企業(yè)與員工各取所需共同贏得這場“游戲〞。其一，企業(yè)贏得管理與效益。其二，員工那么贏得自我的認識、改良與開展。
13、為下一期的績效指標完成做準備，績效管理的關鍵在于持續(xù)改，包括對于績效管理體系的持續(xù)改良。因為，一個績效考核體系的真正成功同時需要加與在實施過程中不斷改良，成功公司績效管理的成功經(jīng)驗認為，績效考核體系在實施中經(jīng)歷一、兩年后才能真正完善起來，尤其是管理者的績效管理能力和技術才能培養(yǎng)起來，相應的考核文化和氣氛才能成熟。
綜合管理技能培訓心得篇十六
培訓室組織了新晉升及儲備干部管理技能培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課，在此分享心得范文。下面是本站小編為大家收集整理的管理技能培訓心得范文，歡迎大家閱讀。
驕陽似火的七月，我以飽滿的熱情參加了公司組織的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升培訓班學習，實用合理的課程安排，老師生動充實講授內(nèi)容，同學們認真主動學習精神，使我非常感動，有了新的認識，明白了只有樹立正確的人生觀，調(diào)整好生活、心理狀態(tài)，善于把控情緒，把生活和工作當做人生的一種向往，快樂工作、認真生活，制定正確的生活、工作規(guī)劃，才能更好的實現(xiàn)人生理想目標，并深深地領悟到企業(yè)員工的責任心和團隊觀念的重要性，提升了我的綜合素質，受益匪淺。
一、感悟和收獲。
1、責任重大，貴在落實。
培訓期間，學習了關于“強化責任、狠抓落實，確保完成全年各項目標任務”的。
工作報告。
知道了公司上半年的工作成績認清了公司發(fā)展的形勢和環(huán)境總結了自身存在的問題。深刻領會到：我們必須突破傳統(tǒng)思想束縛創(chuàng)新管理方式和工作方法敢于堅持原則勇于承擔責任作風務實有力執(zhí)行努力做到“堅持、堅守、堅韌、堅強”推動工作目標高效完成。
2、全媒體時代應學會與媒體溝通的能力。
“這是一個最好的時代，這是一個最壞的時代”，孟建教授用英國學者狄更斯說過的一句。
名言。
開始了他的講座。告訴我們，媒體的發(fā)展前所未有的推動了社會的發(fā)展和進步。同時，媒體又帶來了社會前所未有的困惑甚至是紊亂，“政府話語”、“民眾話語”、“媒體話語”極為復雜的交織在一起。對我們企業(yè)的發(fā)展提出了巨大的全新挑戰(zhàn)，使我們明白了“只有沒有執(zhí)行能力的企業(yè)，才會期盼風平浪靜的媒體環(huán)境”。
新時代下的電力企業(yè)，作為國家支柱型大型國企，近年來一直受到媒體的高度關注，電力企業(yè)的領導干部、員工，必須居安思危、調(diào)整心態(tài)、正確面對、積極應對，樹立處置突發(fā)事件正確的媒體觀，學會與媒體“打交道”，具備一定的企業(yè)突發(fā)事件處置與媒體應對的危機公關能力，積極改變“電老虎”形象，樹立良好的“電保姆”形象，才能使我們公司順利發(fā)展。明白了“媒體不是朋友，也不是敵人，不是上級，也不是下級，始終是你的挑戰(zhàn)者”的深刻含義，對日后的生活和工作具有重要意義。
3、結果提前，自我推后。
學習目標和計劃管理課后，讓我更深刻的理解了“四個不讓”要求含義。懂得了要樹立“結果提前，自我推后”的突破性思維，要以結果為導向，整體思考，制定具有挑戰(zhàn)性的、切實可行的工作目標。工作中要樹立“不讓工作標準在我的崗位降低，不讓上級交辦的工作在我的手中延誤，不讓工作差錯在我的身上發(fā)生，不讓公司的形象因我而受到損害”的責任意識，運用標準化的管理流程，發(fā)揚團隊合作精神，正確區(qū)分工作任務的輕重緩急，推進工作有計劃的實現(xiàn)目標。
4、擁有系統(tǒng)思考，就可能擁有成功。
通過對陽光心態(tài)塑造的學習，明白了科學決策的重要意義。每一次決策都需要付出代價和成本，我們必須慎重的做出科學決策，而系統(tǒng)思考是科學決策的前提，知識修養(yǎng)是系統(tǒng)思考的基礎，所以我們必須加強學習，不斷增加我們的知識儲備，學會系統(tǒng)思考，懂得系統(tǒng)思考。當我們擁有了系統(tǒng)思考，就可能擁有成功，當我們?nèi)狈ο到y(tǒng)思考，就可能遠離成功。
5、心中充滿陽光。
日常生活中，我們總是用自己的價值觀、人生觀去評價別人，只看到別人的缺點和問題，總是看到事情存在問題的一面。這種心態(tài)深植于我們心靈之中，就好像一塊玻璃微妙的扭曲了我們的視野，決定了我們對世界的看法?！半m然改變是困難的，但是改變卻是解決問題的唯一辦法”，(能力+知識)×心態(tài)=成功，陽光心態(tài)決定著成功的命運，我們必須改善這種否定性的心智模式，調(diào)整被動心態(tài)為主動心態(tài)，樹立“快樂工作、認真生活”的陽光心態(tài)，理性、客觀的看待問題，勇于贊美，長期保持美好期盼。
6、深入思考，創(chuàng)新思維。
我們對客觀事物的認識永遠不足，我們必須轉換我們的思想，深入思考，改變認知，運用邏輯思維，充分發(fā)揮創(chuàng)新思維，從更大范圍去考慮事情，充分發(fā)現(xiàn)事物潛能，正確認識無限激發(fā)自身潛能，敢于挑戰(zhàn)極限，要“敢想、敢干、會干、科學干”。
7、語言表達是一門藝術。
“文勝質則史，質勝文則野，文質彬彬，然后君子也”。語言是一門藝術，語言表達是放大我們形象的有力工具，語言表達能力是管理者的基本功，優(yōu)秀的員工必須提高自己的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，也是干好工作的必要條件，只有能干會說才是真把式。
二、對目前工作的思考。
1、在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間的利益。
當前，社會環(huán)境、政策環(huán)境和輿論環(huán)境發(fā)生了深刻變化，政府監(jiān)管和社會監(jiān)督越來越嚴格，行業(yè)壟斷特性、收入分配、福利待遇等問題成為社會公眾和媒體始終關注的焦點。在后勤服務管理工作中，正確處理國家、企業(yè)、職工之間利益較為重要，我們應該嚴格按照國家政策辦事，以有利于企業(yè)發(fā)展，使職工利益得到保障為目標，做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，努力提高管理工作水平。
2、管理體系對后勤服務工作要求更高。
國家電網(wǎng)公司加快管理體系建設、實施總部和分部一體化運作，需要創(chuàng)新后勤服務管理工作方式，加快后勤服務管理工作標準化建設，不斷優(yōu)化后勤服務管理工作業(yè)務流程，強化集約化管理體系，適應公司創(chuàng)新發(fā)展的需要。
3、加強本部建設，推進工作效率。
在日常本職工作中，我還存在工作標準不夠高、責任意識不夠強，工作作風不夠硬、管理能力不夠精，工作目標不夠明確，工作思路不夠清晰、工作措施不夠得力等缺點，隨著公司本部建設的深入開展，標準化建設的不斷推進，使我的思想意識有了更近一步的提高，并深刻領會了“四個不讓”的重要含義和“標準化管理”的重要作用，為提高工作效率奠定了堅實基礎。
三、以后的工作思路和計劃。
要增強責任意識和事業(yè)心，勇于承擔責任、不怕?lián)旓L險，努力做到嚴管、會管、敢管，管好，服務好，充分發(fā)揮制度的管控作用，提升。
規(guī)章制度。
的權威性，杜絕出現(xiàn)“習慣性違章”，確保公司各項規(guī)章制度得到有效執(zhí)行和落實，切實做到依法依規(guī)管理和做事。
要強化執(zhí)行力，認真完成工作任務，合理規(guī)劃工作目標，加強團隊合作，注重溝通協(xié)調(diào)，積極主動做事，為實現(xiàn)目標積極創(chuàng)新，快樂工作。要持之以恒地加強學習，與時俱進，不斷進步，豐富自己的知識儲備，注重培養(yǎng)創(chuàng)新能力，解決復雜問題的能力。增強宏觀管理意識，充分認識后勤服務管理工作的繁雜性、突發(fā)性，培養(yǎng)超前意識，不斷提升自身綜合素質。
要樹立良好工作心態(tài)，客觀地認識自己，正確地對待組織，認真履行好自己的職責，防止“遇到矛盾繞道走、碰到困難往后退”的傾向;真正把心思和精力用在工作上，勤勉敬業(yè)，為公司發(fā)展貢獻微薄力量。
管理能力培訓心得(精選4篇)管理能力培訓心得(精選4篇)要恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀，弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，把“兩種意識、兩種精神”作為自身建設的自覺行動，服務好企業(yè)，服務好職工。
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧，提升自我管理能力，清晰定位角色，公司于4月21日在9樓培訓室組織了新晉升及儲備干部管理培訓，培訓由寧波星級管理培訓中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓，培訓課程在自由融洽的氛圍中進行，來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組，臨時組成虛擬團隊，每個小組由一名組長負責組織協(xié)調(diào)，充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神，完成講師提出的團隊任務，并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓的內(nèi)容切合實際工作，主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質要求(系統(tǒng)思考能力、人際關系哪里、專業(yè)技術能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設定的smart原則，行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例，并輔之以生動的團隊游戲，把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓的同事，參加培訓的各位學員受益良多。
期間，參加培訓的學員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義，測試項目是由美南加州大學及科羅拉多大學40位行為科學博士在20xx年前研究出來的成果，并一直被沿用在個人行為測試領域中。每位學員通過填寫一份個人行為風格自我測評表，最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試，學員們對于自己的性格特點有了較為科學的認識，同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格，如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面，如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職，合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質，加強人際交往能力。
一天的培訓時間很短，我從中卻得到了很多的收獲，那就是快樂學習、敬業(yè)工作、智慧生活。
2月至3月，佛山市交通局組織局機關全體干部職工以及下屬事業(yè)、企業(yè)單位的中層管理人員參加在中山大學管理學院舉辦的“管理能力提升研修班(三期)”學習。作為佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站一名中層干部，我有幸參加了第二期的培訓學習。在為期七天的學習過程中，中大教授們先后為我們講授了《形勢與政策走向影響分析》、《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、《國學智慧與管理》、《博弈論與決策管理》、《全面績效管理與激勵機制》、《網(wǎng)絡輿情危機管理》、《新加坡為什么能》以及《組織變革與管理創(chuàng)新》等管理知識課程，課程內(nèi)容雖然很多知識面很廣泛，但通過教授們把知識內(nèi)容深入淺出，并結合實際案例說明，使我受益匪淺，既拓寬了視野，增強自身知識面，也開闊了思路，增強自身管理水平。下面就淺談我個人在本次培訓學習中的幾點體會吧。
一、形勢與政策對我們的影響。
經(jīng)過對《形勢與政策走向影響分析》課程的學習，我對國內(nèi)外的形勢與政策有了較為膚淺的了解，因為以前的我從不關心這類型方面的知識，但通過短暫的半天課，卻有點使我感觸良多，認識到形勢與政策可以左右我們的發(fā)展，對我們具有重要意義。社會歷史的大發(fā)展已決定了個人發(fā)展的最大環(huán)境和最大上限，制約著可選擇度，因此，我們應學會認識和把握形勢與政策。形勢是制定政策的參考依據(jù)，而我們必須吃透形勢與政策發(fā)展的原意，懂得靈活變通，才能具備創(chuàng)新能力。與此同時，我們還應順應形勢與政策在工作中發(fā)展自我，找準自己的發(fā)展目標，結合自己的優(yōu)勢，定好發(fā)展方向;并依據(jù)個人奮斗目標，制定切實可行的方案，努力奮斗，拓展素質，不斷提高個人綜合能力。所以我們必須利用形勢與政策走向的影響，為單位的發(fā)展和個人自身綜合價值能力，提高敏銳的洞察力和理解力，培養(yǎng)超前的把握形勢與政策的膽識，樹立一個遠大理想，做一名現(xiàn)代社佛山市公路橋梁工程監(jiān)測站中山大學管理能力提升研修班培訓學習心得會成功的管理姣姣者!
二、加強高績效團隊的有效建設和管理。
高績效團隊建設是現(xiàn)代管理新理念中的一個核心理念之一，它強調(diào)的是組織的整體效應，追求的是創(chuàng)新、高效務實及綜合實力的能力。從企業(yè)的發(fā)展角度來說，高績效團隊建設是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，是一個現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展必不可少的要素。通過《有效管理的心理學智慧》、《高績效團隊建設與管理》、以及《全面績效管理與激勵機制》課程，讓我明白認識到團隊合作的重要性，并能夠愿意貢獻自己的力量在單位團隊中。通過這幾門課程的深入了解和體會，團隊共同合作需要團隊的協(xié)作精神，樹立團隊員工們之間的互相配合、互相支持的精神及整體意識。促進團隊良好溝通協(xié)調(diào)，增進團隊成員之間的了解，營造更有效的人際關系氛圍，需要形成積極向上的組織氣氛和凝聚團隊共識，以建立團隊中的信任體系，使團隊成員能真正發(fā)揮應有的力量，這樣才能建立高績效團隊。因此，如何建立高績效團隊，必須從以下幾點說起：
1、明確團隊的目標。
確立高績效團隊建設實際運行過程中不是一件輕松的事情，常常會讓人感到無從下手。但是，團隊要發(fā)展、要成功，不能束手無策，更不能單純?nèi)ツ７聞e人，而應是通過自己的觀察、思考及策劃調(diào)研，結合單位自身實際特點，來走出一條屬于和適合自己的道路。因此，我們首先應該很清楚知道現(xiàn)在我們應該干什么，下一步又應該干什么。只有方向正確了，目標明確了，組織架構搭好搭對了，那么我們剩下就是需要認真分析、調(diào)研和正確引導，充分發(fā)揮團隊的積極合作性，提高綜合執(zhí)行能力，即可達成績效目標。
2、提高員工們的素質，強化自身再學習。
人員素質的提高是完成績效目標的前提和保障。如果不加強自身學習，提高人員的整體素質水平，單位內(nèi)部就會出問題，這個團隊就會弱不禁風，在這激烈的社會市場競爭中自然先會垮掉。所以，必須要求團隊從下到上，特別是管理人員基本素質要過硬，要不斷的強化自身再學習，充實自我價值，只有一個懂得不斷充實自我水平的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會中創(chuàng)造出更多的奇跡。因此，應將團隊的再學習培訓作為一項重要內(nèi)容列為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標加以落實。
3、要樹立多方位溝通，確立互信。
我認為團隊的領導與員工、員工與員工、員工與環(huán)境、團隊與團隊之間都應架起溝通的橋梁，確立#互信、共同學習、共同發(fā)展、共同成長，才能共同創(chuàng)造輝煌的事業(yè)。
首先因為隨著團隊的建設和發(fā)展，領導與成員的溝通顯得尤為重要，要把情況了解清楚才能很好地解決根本問題。因此需要大家進行良好的溝通(比如通過聊天、戶外活動等等)來了解團隊成員們的性格，進而因人而異，善加利用，通過合理的組合和調(diào)配，減少沖突，增強綜合合力。要通過與員工溝通來激勵員工、確立之間互信，讓每位員工看到自己能行，進而促使團隊成員更多地參與單位政策、方針與目標的決策過程，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。其次是部門員工之間的溝通和協(xié)調(diào)，部門員工之間由于價值觀、性格、為人處世等方法的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒等各種情形，所以我們必須要員工們之間要進行充分溝通，進一步調(diào)整彼此之間的心態(tài)和角色定位，把個人目標與工作目標相結合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。再次就是員工與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)，比如與技術能力之間的不協(xié)調(diào)、對新采用的規(guī)范規(guī)程、儀器性能、新項目和方法等，所以部門員工要積極主動熟悉工作環(huán)境和學習并掌握相關的技術。最后就是部門與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，部門與其他部門之間的關系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要部門與其他部門之間進行良好的溝通協(xié)調(diào)，為本部門爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作關系人不斷達成共識，更好地促進共同工作目標的推進。
4、加強團隊凝聚力，增強執(zhí)行力。
執(zhí)行力不強是所有單位經(jīng)常存在一個較為突出問題，以前在單位內(nèi)部學習中也看過一些視頻課程，總感到較深層次的原因分析不透，如如何讓管理機制運行執(zhí)行更有力，管理者如何創(chuàng)造良好的執(zhí)行氛圍以及如何指導和幫助執(zhí)行者等，我們在日常當中，當工作任務不能很好地達到理想效果時更多的是埋怨他人，對產(chǎn)生的原因考慮較少。因此，如溝通地傳達的要求不明確、未形成良好的溝通交流是未進行有效管理的一個原因。管理者要有駕馭人心的社會影響之術，就像遲毓凱教授所講的，“管理就是一種社會影響，它包含了人的認知觀念、人際關系、情緒情感以及行為習慣”，所以我們必須利用上述四個方面與員工進行雙向和互動的溝通，溝通一定要有個目標，目標包括目的和標準，并且在政策上給予員工多充足時間進行發(fā)揮。
企業(yè)內(nèi)部常見的工作效率低、執(zhí)行力差及領導能力不強等問題，往往都是有了問題后沒有溝通或不懂得溝通所引起的。有效的溝通能使單位的決策得到準確理解，迅速得以實施;并且能消除誤解，使各部門間更好地合作，避免不必要損失的產(chǎn)生;也能保證決策的時效性、針對性和準確性，是良好企業(yè)文化形成的基礎。在企業(yè)中溝通無處不在，同事之間、部門之間、上下級之間都需要溝通，有效的溝通是管理工作持續(xù)不斷改進的的基礎，只要我們遵循謙讓、體諒、雙贏的原則，重視溝通交流工作，主動做好溝通交流工作，企業(yè)的發(fā)展才能打下良好的管理基礎。
現(xiàn)在我站的執(zhí)行力度不強的原因，主要是單位對未能夠認真貫徹落實好相關要求和決議措施的懲罰制度上不明確要求，導致工作有效推進開展未能很好地達到按時按質按量完成。因此，我們必須完善管理制度，明確工作。
崗位職責。
責任，將日常會議上的決議、文件要求列入。
工作計劃。
中進行實施落實。
5、高績效團隊的建設，最主要是建立團隊“積極主動、相互協(xié)作、責任第一以及競合共贏”
在組織管理中，建立良好的人際關系是首要因素，良性溝通要懂得迎合需求，同時要關心和指導他人去完成任務，這樣溝通就能從理性溝通進入人格溝通再提升到情感溝通，進入溝通的最高境界，從而達到“實施權力溝通求信服，運作人際溝通得利益，掌握道理溝通謀發(fā)展”的目的。管理的思想最基本是信任，而思想重在引導而非教導，管理者如何才能給員工一定的信任度呢，最主要就是在制度、政策上是人人平等，做到凡是對事不對人的管理模式，因此建立高績效的團隊，我們要通過自己的禮儀表明對他人的尊重、認同他人的意見和觀點、肯定他人的行為和表現(xiàn)等三種方法來創(chuàng)造良好的溝通氛圍，要通過制度上闡明要求、日常工作中加以有效開展運作而給予員工的信任度。
目前我站部分科室員工之間缺乏積極主動和相互協(xié)作，主要因部分員工對單位在政策、制度以及管理者上不信任，再次是部門管理者的管理能力水平不強，未能及時與員工進行良好溝通，并且員工之間關系不融洽。因此，我們必須要在政策和制度上要做到一視同仁，要盡快落實好技術人才的培養(yǎng)(特別是a、b崗位輪換)，多組織管理者自身能力的再提升學習和管理者能上能下的晉升制度，合理優(yōu)化員工們的日常休息時間和節(jié)假日福利，并將員工對管理者的評價作為績效考評依據(jù)。
6、全面開展績效管理，使員工成為優(yōu)秀的管理者。
自我管理和自我提升是兩個很重要的因素之一，因為這不僅要求我們擁有非常專業(yè)的企業(yè)管理知識、經(jīng)驗和對自己職業(yè)的忠誠，還要有承擔對企業(yè)資本保值增值的責任;更重要是要求我們必須具備較高的個人素質、管理才能、較強的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識、以及強烈的事業(yè)心。因此，需要我們有一定的管理水平能力、決策能力、豐富的工作經(jīng)驗，能較好地組織協(xié)調(diào)能力和知人善任的用人能力。
成為優(yōu)秀的管理者，既要管理好自己，也要管理他人，不但自己要做強將，更要讓手下的人成為精兵，使自己成為“教練式”的管理者，就像丁品洋教授所說的，“獅子領隊的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊領隊的獅子”一樣。要學會引導員工，使員工從被迫做，到愿意做、自愿做、主動做的轉變。因此我們在自己的管理團隊中，要充分根據(jù)每位員工優(yōu)缺點，安排好每位在團隊中是扮演實干者還是協(xié)調(diào)者，又或者是監(jiān)督者等角色，只要管理者做到知人善用，不但能創(chuàng)造出強大高績效的團隊，還能成為優(yōu)秀的管理者。
現(xiàn)我站部分科室人員配置欠合理、部分人員崗位分工未科學安排、試驗檢測任務未進行科學組織等(特別是員工們之間的工作任務分配欠合理，未科學按月度或按季度進行優(yōu)化調(diào)整)，導致員工技術水平進步空間不大，任務量和服務能力負荷程度均不平衡等。因此，我們需要科學合理配置科室人員數(shù)量，科學優(yōu)化人員崗位分工，合理調(diào)配資源優(yōu)化工作任務安排，要根據(jù)實際發(fā)生的情況和社會需要，來完善部分內(nèi)部管理制度和政策，使員工真正做到凡事愿意做、自愿做、主動做，要將每位員工發(fā)展成為優(yōu)秀的管理者，并要員工以成為單位一員而感到自豪和光榮。
7、全面建立績效管理與激勵制度。
談到全面績效管理與激勵機制，我們首先會想到的是績效考核，而談到考核必然是要與薪酬掛鉤了。現(xiàn)在很多單位將績效管理等同于績效考核，其目的就是為了提高和改善員工的績效，從而提高和改善組織的績效，但是績效考核是績效管理的一部分，是績效管理的手段而不是目的。吳三清老師在這節(jié)課講到：“現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立以目標管理為基礎，以績效管理為核心的企業(yè)管理制度，離開績效管理，其他的管理制度將缺少落實的基礎與衡量的標準”。因此，成功的企業(yè)戰(zhàn)略,要建立科學規(guī)范的績效管理體系,以戰(zhàn)略為中心牽引企業(yè)各項經(jīng)營活動，并依據(jù)相關績效管理制度,對每一個績效管理循環(huán)周期進行檢討,對管理團隊或責任人進行績效評價,并根據(jù)評價結果對其進行價值分配。
三、國學智慧在實際管理工作的應用。
國學智慧實際上講的就是儒家思想。而儒家思想博大精深，源遠流長，其理論貫穿了整個中國古代歷史，從而影響著我們的現(xiàn)代生活。儒家思想的要點就是講孔孟之道，提倡仁愛，提倡誠信，提倡“德治”及以人為本，儒家思想中的管理精華對于現(xiàn)代企業(yè)管理也具有重要的借鑒意義。因此，我在國學智慧與管理這堂課中，雖然未能較好地深刻體會和理解透徹，但非常贊同馬明達教授所說的，第一是“德”的自律和引領，因為德是道德，是人的行為規(guī)范，是作風、品行和操守的自律和施行。第二就是所謂“中庸之道”，中庸是指不極端、不固執(zhí)一見，凡事都要留有足夠寬闊的轉環(huán)圓通的空間，其能充分考慮到人我之間的時空關系，最大可能避免對抗，以妥協(xié)求事果。第三就是“信”，即誠信道德的建立和堅守，意思就是做人之本，成事之基。第四就是“仁義”，征服人心的王道，因為它的本質是人道主義，是“社會情感”，是以“社會關懷”為基礎的人道主義。
因此，將儒家思想轉換到我們工作實際中，我認為將很大程度提高管理者的能力，首先如果能夠管理好自己，就能夠管理團隊，因為管理的本質是相同的。儒家思想可用來修身，也可用來治家治國，自然也可以用來管理企業(yè)。其次是儒家思想強調(diào)“仁”，我們現(xiàn)代社會提倡就是要求“以人為本”，儒家思想提出“和為貴”，而企業(yè)追求是雙贏與和諧發(fā)展。儒家思想強調(diào)“德治”，現(xiàn)代企業(yè)要求自身有社會公德與職業(yè)道德以及提高員工自身的素質水平，這都可以用作企業(yè)管理。最后就是隨著社會的不斷的發(fā)展和進步，企業(yè)越來越重視其社會責任感，優(yōu)秀的企業(yè)并不一定是效益最好的企業(yè)，而是效益高同時又能樂于承擔社會責任實現(xiàn)社會效益的企業(yè)，因此儒家思想符合這一時代的需求，能夠讓更多的人更多的企業(yè)從中受益。
總之，企業(yè)管理中適當?shù)亟梃b儒家思想，既有利于企業(yè)的順利運作與發(fā)展壯大;也有利于管理者提高修養(yǎng)，增強影響力，使之更合適的方式去做好管理者;并且還有利于員工加強自我價值能力，為更好的發(fā)展打下良好的基礎。當然，并不是儒家所有的思想都可以拿來借鑒，只要我們在實際工作發(fā)展中，覺得適合我們自身發(fā)展的才是最科學、最有效、最務實的。
四、淺談博弈論在管理者決策的作用。
博弈論是描述日常決策行為的一種思考問題的方法。當我們制定對策的時候，應該考慮在各個不同的選擇下，他人會如何選擇對應的策略，然后再做出你的選擇，也就像孫教授所講的，“上有政策、下有對策”，其實是對管理者與被管理者之間的動態(tài)博弈的一種描述，面對上邊的政策，下邊尋求對策是正常的、必然的。從博弈論的角度講，上邊的政策制定必須在考慮到下邊可能會有的對策的基礎上進行，否則，政策就不會是科學、合理的。
作為一名領導者，要懂得通過各種管理方法來刺激員工的創(chuàng)新，保持他們的創(chuàng)新動力。因此，我們必須結合人力資源管理方法，從博弈論中來分析闡述如何進行有效管理。假如在一個團隊里，有很多員工是逃避責任、厭惡工作、不愿思考，那么我們在對這些員工的管理上，就應以斥罵管理和走動管理為手段，強調(diào)以物質、懲罰、制度進行強勢管理，使員工明白，管理固然有柔的一面，但也有剛的一面而不能丟失;假如有很多員工是喜歡挑戰(zhàn)，接受任務、富有潛力，那么我們就要以強調(diào)精神激勵、人性化為手段進行管理，放權并不等于是放任，作為一個領導者，該說的話一定要說，但是又要特別留意說話的方式，對于可以將部分權利授予的那一類人群，既要充分授權，又要隨時聽取他們的報告，并給予適當?shù)闹笇В源_保他們將手中的權力用得恰到好處。人生如棋盤，我們每個生存在社會上的人都好比是一個手執(zhí)棋子的博弈者，面對人生的每一步，我們都必須合符時宜的走出恰當?shù)钠遄?。一步走錯，滿盤皆輸，深刻理解博弈的玄機，在博弈中生存下來，應當是一個企業(yè)管理者以至于每個人必須具備的一種素質，如果能進一步掌握博弈的基本原理及辦法，定能在抗衡中更強，在競爭激烈的社會活動中，才能做到思想更開闊，使企業(yè)在競爭中處于不敗之地;在決策中錯誤更少，效率更高，成功機會更多。
五、網(wǎng)絡輿情危機在社會中的作用。
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，以微博、視頻類網(wǎng)站等為代表的社會化媒體呈現(xiàn)出日新月異的變革，其對網(wǎng)絡輿情狀態(tài)的影響更加復雜深刻，輿情已成為當前社會和諧度和穩(wěn)定度的標志，成為社會各界的關注焦點?；ヂ?lián)網(wǎng)的應用與普及，網(wǎng)絡已成為反映社會輿情的主要載體之一。
但目前網(wǎng)絡輿情分析主要應用于社會政治管理方面，而企業(yè)利用網(wǎng)絡輿情分析進行自身品牌營銷和管理的微觀商業(yè)應用很少?？墒亲鳛楝F(xiàn)代社會的企業(yè)，不能不重視互聯(lián)網(wǎng)所帶來的網(wǎng)絡輿情危機，在這個網(wǎng)絡時代，輿論監(jiān)督的環(huán)境發(fā)生了重大變化，現(xiàn)在人人都有一個麥克風的情況下，輿情應對的觀念和手段也應當與時俱進。所以我認為做好網(wǎng)絡輿情危機，首先要建立危機應急處理原則，在發(fā)生的危機事件采取有效措施及時地給以控制，危機事件一旦發(fā)生，極容易出現(xiàn)人心困亂的局面，更何況在這個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，消息會象病毒一樣無限速地快速傳播，所以在危機出現(xiàn)的24小時之間內(nèi)是事關關重要。因此單位的最高管理者們必須當機立斷，快速反應，果決行動，并與媒體和公眾進行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。其次就是勇于承擔責任，危機發(fā)生后，社會公眾會關心兩個方面的問題，一是物質層面的問題，即物質利益是公眾關注的焦點，所以單位應首先主動承擔損失和責任，及時向受害者道歉，并切實采取措施補償損失;二是精神層面的問題，單位應該在意公眾的心理情感。最后就是事實求是，單位在處理危機事件的時候，無論是對內(nèi)部員工，還是對新聞記者、受害者、上級領導等，都不能隱瞞事實真相，而要實事求是，以爭取主動，求的公眾的了解和信任;反之，則對單位不利。單位處于危機漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，單位的一舉一動都將接受質疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關，而是主動與新聞媒介聯(lián)系，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。因為許多案例表明，如果我們能及時做好危機處理，那么處置網(wǎng)絡風波并不是天大的難事，成敗關鍵取決于相關部門的認識、態(tài)度和辦法，充分把握和嫻熟運用話語權，這樣才能維護企業(yè)的公信力，使事態(tài)向好的方向發(fā)展。
六、新加坡為什么能的疑問。
作為一個地小人寡的國家，新加坡成了亞洲最廉潔的國家，并屢屢被評為世界最廉潔的國家之一。究其“秘訣”，呂元禮教授概括為四條：以德倡廉，使人不想貪;以俸養(yǎng)廉，使人不必貪;以規(guī)固廉，使人不能貪;以法養(yǎng)廉，使人不敢貪。這四句話精確概括了新加坡廉政的四大法寶，值得借鑒，也給了我們很多啟示。
所以，作為單位一名負責廉正建設管理者，單位雖然制度了廉正制度，但沒有發(fā)揮應有的效力，一個重要原因就是執(zhí)行不力。推進反腐倡廉制度建設，不僅要抓好建規(guī)章立制度，更重要的是貫徹落實好制度，確保制度得以執(zhí)行。雖然我們不能像新加坡一樣，建立很全面的廉正保障制度，但我們最起碼要提高制度的執(zhí)行力，要多加強廉正突擊督查，利用關鍵環(huán)節(jié)嚴格把關，我們也可以成為廉潔公正的單位。
六、對組織變革與管理創(chuàng)新的認識。
組織變革實際是指運用科學的管理方法，對組織的權力結構、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設定、組織與其他組織之間的關系，以及對組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。在本堂課上，丘教授從從企業(yè)的管理創(chuàng)新與組織變革的起源、演變、發(fā)展趨勢等等方面進行分析講解，因此我從中對組織變革與管理創(chuàng)新有了一定的認識，一是行為科學對人的管理，如何讓員工有歸屬感，達到自我實現(xiàn)，建立單位的特有的企業(yè)文化;二是在企業(yè)的組織架構，應設置什么樣的組織架構(如層級化組織、扁平化組織、直線職能組織等等)方可保證工作任務高效推進和落實、人才儲備的有效管理和發(fā)展，已達到挖掘員工的最大潛力和不同心理成熟度的員工用不同的管理方法。
而管理創(chuàng)新的主要就是要全面系統(tǒng)地解決企業(yè)組織結構與運行以及企業(yè)間組織聯(lián)系方面所存在的問題，使之適應企業(yè)發(fā)展的需要，如管理體制方面的創(chuàng)新，就是將以集權和分權為中心、全面處理企業(yè)縱向各層次特別是單位最高管理層與部門管理層之間權責利關系的體系，又比如機構設置方面的創(chuàng)新，就要考慮每個層次應設置哪些部門，部門內(nèi)部應設置哪些職務和崗位，怎樣處理好他們之間的關系，以保證彼此間的配合協(xié)作。因此，單位組織變革與管理創(chuàng)新是很重要，任何為了提高單位創(chuàng)新的舉措必然應該有相應的管理創(chuàng)新轉型計劃。
七、結語。
雖然七天的培訓，說長不長，說短不短，但由于自身水平知識不足，接受能力和理解度不強，并且現(xiàn)在知識面的不斷更新，使我在這幾天里還沒能全面有效地深刻領會和理解，但通過教授們的實際案例說明，使我自我水平價值、管理能力等方面有不斷的提升，并且開闊的眼界，因此希望以后還有更多的機會參加類似培訓學習。
綜合管理技能培訓心得篇十七
心智決定視野，視野決定格局，格局決定命運，命運決定未來。
這正是德魯克一生的最佳寫照。因為未滿十四歲時的他，驚覺自己將是一位“旁觀者”，亦即以“社會生態(tài)學家”自居，一輩子做他所教，教他所做，教做如一，稱得上是“經(jīng)營管理先生”。他從來沒有對金錢或名利產(chǎn)生過濃厚的興趣，他回絕的酬勞遠比所賺的還要多得多。他拒絕電視與媒體的專訪，他始終對人類社會抱持著終極的關懷，他寫了四十四本的經(jīng)典作品，六度榮獲麥肯錫論文獎，發(fā)表近四十篇哈佛商業(yè)評論的經(jīng)典文章，他宏觀的思維與微觀的堅持，加上成熟的心智，開闊的視野，超然的格局，并且透過他有目的、有條理、有系統(tǒng)的貢獻人類社會，足堪稱之為“卓有成效的彼得？德魯克”，實是《卓有成效的管理者》一書的活教材。
以目標為導向的管理（managementbyobjective，mbo），就個人成長方面來說，即是以“有效性”（effectiveness）作為個人工作的目標，再加上“自我控制”（selfcontrol），而“自我控制”的有效性即要以資訊交流作為自我管理、自我改善、自我更新及自我發(fā)展的工具，進而提升貢獻、創(chuàng)造顧客之目的。而《卓有成效的管理者》是歷久彌新、自我控制或自我修煉的經(jīng)典佳作之一，更是厘清觀念、啟發(fā)心智、改變行為、獲致卓有成效的有力保證。
為此，讀百本書，不如好書百遍讀，《卓有成效的管理者》一書是值得讀百遍、細細品嘗、終身體悟，因為它改變且創(chuàng)造了我的命運——包括我的價值觀、事業(yè)的發(fā)展、家庭的幸福、孩子的未來。
所謂“成功無法教，有效可以學”，研讀《卓有成效的管理者》一書的有效秘訣，即在于“行”，因為“行是就行，行就是行”，唯有從決策的系統(tǒng)思維開始啟動，先作問題界定——不在于尋找答案而是問正確的問題，再訂定精細的邊界條件，尋找三至五個替代可行的方案，然后選擇較適當?shù)姆桨?，而不是所謂最佳的方案，并采取行動，貫徹落實，但需要根據(jù)反饋機制、現(xiàn)實的情況和不確定的未來作立即而有效的反應，予以適當?shù)恼{(diào)整與修正，力求成果之有效性。
在此同時，將組織的所有資源安排于優(yōu)先、優(yōu)后的重大工作上，且物色正確的人選，發(fā)揮其長處，以便作重大的貢獻，并做好時間資源的分配，以獲致卓有成效的成果。
更深層的看，“成功靠不住，有效方長久”，關鍵則在于“知”，因為力行得以真知，但真知才能力行，也唯有從時間的系統(tǒng)化分析著手，逐一檢視自己所花的時間的量、質、值是否有到位？是否真正有生產(chǎn)性？其次，是否有著眼于有效的貢獻？個人長處是否能有效發(fā)揮？在重大工作的優(yōu)先、優(yōu)后次序與資源的分配上是否恰當呢？決策的品質是否粗糙或存在偏差，因為匆促的決策往往都是錯誤的決策，唯有不斷地檢測評估，才能成為一位“卓有成效的管理者”。
雖然如此，值得注意的是，在擔任管理者的大多數(shù)人中，高度有效者，殊不多見。為何有才華的人往往最為無效？因為他們并沒有領略到才華本身并不等于成就。他們甚至于不曉得，一個人的才華，唯有透過有目的、有條理、有系統(tǒng)的工作，才能所為有效。
就拿卓有成效的彼得·德魯克，他也可不這樣認為自己真正有效！為什么？
他說：只有偏執(zhí)狂才能真正成就大事，其他的人，就像我一樣，或許生活多姿多彩，卻白白浪費青春，像富勒（幾何學家）和麥克魯漢（電視先知）這樣的人，才可能讓他們的使命成真，而我們卻興趣太多，心有旁騖。我后來學到，要有成就，必得在使命感的驅使下“從一而終”，把精力專注在“一件事”上。富勒在荒野上待了四十年，連一個追隨者也沒有，然而他還是堅定地為自己的愿景奉獻一切。麥克魯漢卻花了二十五年的光陰追逐他的愿景，從不曾退縮。因此，時機成熟時，他們都造成相當?shù)挠绊?。而其他像我們這樣有著很多興趣，而沒有單一使命的人，一定會失敗，而且對這個世界一點影響力都沒有。
《卓有成效的管理者》書中有兩個結論，一是管理者的工作必須有效，二是有效性是可以學會的?！坝行浴彪m然人人可以學，但卻無人可教，有效性不是一門課程，但卻是可以“自我訓練或自我修煉”的，有效性乃是一個人自我發(fā)展的關鍵，也是組織發(fā)展的關鍵。
管理，在我眼里，過去一直認為都是權力的象征，是領導的事。直到我讀了德魯克管理思想以后，我對管理的認識發(fā)生了深刻的變化。管理是一種方法論，可活用于我們各項工作中來提高工作效率取得預期的目標和效果。
看看我們身邊大大小小的企業(yè)里，有多少管理者，因為對管理的誤解，而造成組織信譽低下，人員渙散，工人工作沒有激情，對公司沒有信心，最后導致人員流失，企業(yè)發(fā)展緩慢，甚至停滯不前，退化破產(chǎn)。
我們都知道，人性都是不喜歡被管。只要有人管，就會不舒服，有一種被束縛的感覺。那么我們作為管理者，如果看到下屬犯錯，又不得不去糾正，因為這是管理者的職責。所以我們應該換一種方式，既能維護公司的形象，又能保證工作效率和人際關系。
比如，從前我一直視管理的主要內(nèi)容為督促和糾正一線工作人員的工作進程和糾正工作中的違規(guī)違紀行為。成天去挑他們的毛病，試圖使他們變得更加優(yōu)秀，雖然我的目的是好的，可是讓人難于接受，并不益于單位組織的發(fā)展。這樣只會使他們和我的關系對立緊張，工作效率越來越低下，越來越不自信罷了。讀了德魯克以后，我意識到我的管理方式大錯特錯。我需要給他們的是空間，給他們樹立目標，讓他們自主、自覺的去改善自己，在工作中去發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。然后再站出來，問他們是否需要我的幫助，如何改進工作方式，提高效率，而不是一味的去高壓強求。
德魯克告訴我們：一個有效的管理者，不會把時間浪費在自己做不了的事情上，更不會大把時間用在對付自己的短處上，他們往往善于把握有利的形勢，做自己最擅長的事。
我們說，一個高水平的管理者往往是用人的高手。在管理實踐中，我們要做到求賢若渴善用人才。管理者很重要的一個職能就是識人、用人，在使用人才上不能求全責備，要善于發(fā)現(xiàn)人的長處，用人之長。一個管理者水平的高低完全可以通過用人的能力來衡量，如果一個管理者善于調(diào)動人的積極性，可以將有限的人力資源整合到一起形成合力和戰(zhàn)斗力，他就是一名優(yōu)秀的管理者。反之，他就不是一名合格優(yōu)秀的管理者。
當前受用人機制制約，多數(shù)多元公司不能按工作需要引進人員的條件下，就更需要管理人員根據(jù)現(xiàn)有工作人員情況知人善用，因材施教，用人之長，避其之短。我認為可以將現(xiàn)有工作人員按四類劃分進行有效管理使用：第一類是才能卓越又愿為企業(yè)做出貢獻的，應給予發(fā)揮平臺予以重用，大力支持并給予肯定和獎勵；第二類是愿為企業(yè)貢獻但才能不足的，應提供專業(yè)培訓和不斷的鼓勵，逐步提高他們?yōu)榻M織工作的能力；第三類是有一定才能但不愿為企業(yè)貢獻的，應制定合理的規(guī)章和激勵制度將工作人員自身利益與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，激發(fā)他們的能動性為組織工作；第四類是不愿為組織貢獻才能又有限的，應安排一些與組織發(fā)展關聯(lián)不大的工作，并適當采取分配機制進行約束和激勵。
德魯克管理思想精要中，與眾不同地提出了“管理自我”這一理念，并進一步提出：只有管理好自己才能管理好其他的一切。
我們說，管理并不只是管理別人，最重要的是管理好自己。因為自我管理是管理其他一切的基礎，只有管理好了自己才能管理好別人、管理好工作事宜。作為一名管理人員，在要求別人做到前，自己首先要做到。我們要常常懷著敬畏之心、感恩之心、律己之心，在生活和工作方面嚴格要求自己，做廉潔自律的表率，鼓勵下屬立足本職崗位奮發(fā)有為、改革創(chuàng)新、努力工作。
時間對每個人來講都是最稀缺的資源。我們可以籌集到人力和物資，只有時間是我們租不到、借不到，也買不到的。有效的管理者與他人最大的區(qū)別在于他們非常珍惜自己的時間，時間管理是德魯克管理學中的精髓之一。在管理實踐中，我們要集中時間和精力突圍，要抓大事、抓難事、抓關鍵環(huán)節(jié)，面對工作中的難點，應選擇一個突破點，然后以點帶面，才能獲得全面勝利。
德魯克有一個很特點的論調(diào)，他說，如果一個人只知道整日埋頭苦干，老是強調(diào)自己的職權，不論其職位有多高，他也只能算是別人的下屬。相反，一個重視貢獻的人，即便他位卑職小，也應該算是高層管理人員。把這個理論聯(lián)系到我的工作生活中，只要我管理好自己的工作、學習和生活，合理安排時間，工作高效，充分利用外部資源，取得實效，哪怕只是為部門和組織的一方面做出了微小有限的貢獻，那也可算是優(yōu)秀的高層管理者。隨著時間和經(jīng)驗的積累，不斷學習改進，持續(xù)發(fā)展，我必將成為高效管理的終身受益者。