我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
銀行行為心得體會篇一
隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，銀行作為金融行業(yè)的核心機構，扮演著重要的角色。作為一名在銀行工作的員工，我在實際工作中不斷總結和反思，積累了一些關于銀行工作行為的心得體會。銀行工作行為的規(guī)范和規(guī)范化對于保障銀行工作的高效與公平具有重要意義，其中包括奉公守法、精益求精、服務至上、誠信守約等方面。以下是我對于這些方面的一些思考和體會。
首先，作為銀行員工，奉公守法是我們必須始終踐行的基本原則，也是法定的職責所在。銀行作為金融機構，其業(yè)務涉及到大量的資金，我們必須能夠保持個人行為的合法性和遵守法律的規(guī)范。只有做到了這一點，我們才能夠獲得顧客的信任，從而為銀行帶來更多的業(yè)務機會。因此，在實際工作中，我始終用法律的準則約束自己的言行，從而確保了自己在銀行領域工作的安全性和規(guī)范性。
其次，精益求精是銀行工作行為的重要特點之一。在銀行工作中，我們時刻面對著繁瑣的業(yè)務和各種復雜的情況，只有通過不斷學習和實踐，才能夠不斷提高自己的業(yè)務能力和水平。對于每一項具體業(yè)務，我都會仔細學習和研究，了解其中的規(guī)范和細節(jié)，力求做到熟練操作和精細管理。同時，我還定期參加專業(yè)培訓和講座，不斷提升自己的金融知識和業(yè)務技能。通過這樣的努力，我取得了一定的成績，并且得到了領導和客戶的認可。
第三，服務至上是銀行工作行為所追求的目標。銀行作為金融服務行業(yè)，其首要任務是為客戶提供貼心、高效、優(yōu)質的服務。在實際工作中，我始終把服務放在第一位，認真傾聽客戶的需求和意見，耐心解答客戶的疑問和困擾。在服務過程中，我堅持“一切為了客戶”的原則，通過主動溝通和關注，全力滿足客戶的需求，努力提供更加多元化和個性化的服務。我相信，只有后續(xù)不斷提升服務水平，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四，誠信守約是銀行工作行為的基本要求。作為銀行員工，我們的行為必須始終符合道德和職業(yè)操守的要求。在銀行工作中，我們處理著眾多客戶的資金和信息，需要具有高度的誠信意識和責任感。因此，我始終遵守保密制度，妥善保管客戶的隱私和資料，杜絕任何違反誠信的行為。同時，在與客戶進行交涉和溝通時，我也始終恪守承諾和守信的原則，確保所許下的承諾始終得到兌現(xiàn)。只有這樣，我才能夠得到客戶的信任和支持，從而為銀行樹立良好的形象和口碑。
最后，銀行工作行為的規(guī)范化是保障銀行工作高效與公平的重要手段。銀行作為一個集中處理大量資金和信息的機構，如果沒有規(guī)范和制度的約束，將會陷入混亂和無序之中。因此，銀行工作行為必須具有標準和規(guī)范，通過各種制度和流程進行嚴格管理和監(jiān)督。在實際工作中，我始終遵守銀行的各項規(guī)定和流程，嚴格按照崗位職責進行分工和協(xié)作，力求保證工作的高效和公平。只有通過這樣的方式，銀行才能夠更好地為客戶服務，實現(xiàn)自身的利益和發(fā)展。
總之，銀行工作行為的規(guī)范和規(guī)范化對于保障銀行工作的高效與公平具有重要意義。通過遵守法律法規(guī)、精益求精、服務至上、誠信守約等方面的努力，我們能夠完善自我，提升能力，為客戶和銀行帶來更多的價值。我相信，只有通過這樣的努力，我們才能夠在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的職業(yè)目標和職業(yè)生涯的成功。
銀行行為心得體會篇二
員工行為排查是全面了解員工思想行為動態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現(xiàn)隱患、防風險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實工作，不走形式，結合實際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實際效果。
一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。
行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應區(qū)分一般和重點，日常排查主要關注的是重點，即重點區(qū)域、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員，了解和掌握這部分員工思想動態(tài)，一是四看，即看工作表現(xiàn)、看經(jīng)濟往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經(jīng)辦業(yè)務有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的真實想法。員工得志界領導和紀檢監(jiān)察特派員在處理完日常工作后，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認識。這樣做既避免了帶著情緒去工作容易出現(xiàn)業(yè)務差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。
二是重安排，強落實，保證排查工作質量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學習到位、落實到位，我們重點對落實情況進行全程監(jiān)督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風險防教育機會，更是一次保護自己的機會，每個人都應明白什么能做，什么不能做，每個人都應明白，違規(guī)行為是在侵害著大的權益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門負責人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)行為及時給予善意的警示和提醒，發(fā)現(xiàn)員工有不良行為，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。
三是排查、檢查巧結合，使排查工作更有效
經(jīng)營風險、操作風險、道德風險是我行案件防控工作監(jiān)控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風險經(jīng)理履行的業(yè)務檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了柜面應付檢查的頻率，又能夠及時了解關注業(yè)務上的一些新規(guī)定和新要求;二是關注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結束時留下一份檢查工作底稿，在實施監(jiān)督檢查時就能將整改內容做為檢查內容進行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結合起來，將在日常工作中發(fā)現(xiàn)的主要題、疑點運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結合，使排查工作更有效。
銀行行為心得體會篇三
銀行是現(xiàn)代金融體系中的重要組成部分，其所承擔的角色和責任非常重大。然而，由于各種原因，有些銀行存在不良行為，給社會經(jīng)濟帶來了不利影響。本文將通過總結一些銀行不良行為的案例和相關文獻資料，結合個人觀察和思考，探討這些行為帶來的原因和后果，并提出一些建議和反思。
首先，銀行不良行為的原因可以從多個方面考慮。首先是利益誘因。銀行是利潤最大化的機構，為了獲取更多利潤，一些銀行可能會采取不當手段，如虛報業(yè)績、超發(fā)放貸款、暗中收取費用等。其次是普遍存在的監(jiān)管不足。監(jiān)管環(huán)境的寬松和缺乏有效的監(jiān)督機制，容易導致銀行以追求短期利益為導向，忽視風險管理和合規(guī)性問題。此外，銀行員工的素質和道德水平也是一個重要因素。一些銀行員工可能缺乏職業(yè)道德，或者受到內外部壓力的影響，從而參與或默許不良行為的發(fā)生。
其次，銀行不良行為造成的后果是嚴重的。首先是金融穩(wěn)定風險的增加。不良行為的發(fā)生可能導致銀行資產(chǎn)質量下降，風險暴露增加，進而影響到整個金融體系的穩(wěn)定性。其次是不良行為對客戶利益的損害?？蛻艨赡芤驗殂y行不良行為而遭受經(jīng)濟損失，并喪失對銀行的信任，這對于銀行的可持續(xù)發(fā)展和品牌形象無疑是一種負面影響。最后是不良行為對社會的不良影響。銀行作為金融中介機構，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定都具有重要意義。一旦銀行出現(xiàn)不良行為，將會影響金融市場的正常運行，進而對整個社會產(chǎn)生負面效應。
然而，銀行不良行為的發(fā)生并非無法避免，我們可以從多個方面采取措施來預防和制止。首先，政府和監(jiān)管機構應加強監(jiān)管力度，完善監(jiān)管制度，建立健全的風險管理和合規(guī)機制。其次，銀行內部要加強員工教育和監(jiān)督，提高員工的道德和職業(yè)素養(yǎng)，建立激勵機制和問責機制，激勵員工遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。再次，客戶和投資者要加強風險意識，選擇合規(guī)、信譽好的銀行進行合作，避免損失。最后，媒體和社會公眾應加強監(jiān)督和批評，及時揭露不良行為并追究相關責任人的責任。
在反思這些銀行不良行為的同時，我們也應該認識到，大部分銀行仍然是遵守法律和道德規(guī)范的，他們?yōu)榭蛻籼峁┝税踩?、可靠的服務和產(chǎn)品。我們不應該對整個銀行業(yè)刻板印象，而是應該理性地看待問題，加強與銀行的溝通和監(jiān)督，共同推動銀行業(yè)的改革和發(fā)展。
綜上所述，銀行不良行為是一個復雜的問題，其原因和后果都需要我們認真思考和總結，采取措施預防和制止。這不僅需要政府、監(jiān)管機構和銀行自身的努力，也需要客戶、投資者、媒體和社會公眾的共同參與。只有保持對銀行業(yè)的高度警惕和嚴格監(jiān)督，我們才能夠建立起穩(wěn)定的金融環(huán)境，為經(jīng)濟的發(fā)展和社會的繁榮做出積極貢獻。
銀行行為心得體會篇四
一、作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強營銷服務，是我們營銷人員最為實際的工作任務。作為營銷人員，我深知營銷工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在營銷工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護、貫徹是要靠我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來執(zhí)行的，也是要靠一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。
銀行行為心得體會篇五
近年來，銀行行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了不少不良行為事件，給金融市場和社會造成了嚴重負面影響。作為金融服務的重要組成部分，銀行必須時刻警惕不良行為的發(fā)生，并采取有效的措施加以防范和糾正。在我個人的工作經(jīng)驗中，我也深切感受到了銀行不良行為的危害和教訓，下面是我對此的一些心得體會總結。
首先，不良行為的發(fā)生常常與缺乏職業(yè)道德和風險意識有關。銀行作為金融機構，其員工需要具備高尚的職業(yè)道德和社會責任感。然而，在實際工作中，一些員工為了個人利益，放棄了職業(yè)操守，違背規(guī)章制度和倫理原則。例如，一些員工在發(fā)放貸款過程中濫用職權，為信貸業(yè)務非法獲取利益。這種行為嚴重損害了銀行的聲譽和信譽，同時也給客戶帶來了巨大的經(jīng)濟損失。因此，銀行員工必須時刻保持職業(yè)道德的高標準，增強法紀意識和風險意識，堅決杜絕不良行為的發(fā)生。
其次，銀行的內部管理和監(jiān)督機制需要進一步完善和加強。在過去的一些案例中，一些銀行的內部管理和監(jiān)督機制存在缺陷，監(jiān)管不力，導致不良行為的滋生和擴大。例如，有些銀行對員工的行為監(jiān)管不嚴，存在監(jiān)守自盜的情況；有些銀行的審核和審批流程存在漏洞，容易被不法分子利用。因此，銀行應該加強對員工的管理和培訓，建立健全的內部監(jiān)控機制，加強對業(yè)務流程的規(guī)范，確保市場和客戶的利益得到充分保護。
另外，銀行應該積極推進科技創(chuàng)新，提升風險管理水平。隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為金融業(yè)發(fā)展的新趨勢。銀行可以借助科技的力量，提高數(shù)據(jù)分析和風險預警能力，及早發(fā)現(xiàn)并應對潛在的風險。例如，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術，銀行可以及時識別出不良資產(chǎn)和不良行為，為風險管控提供有效的支持。此外，銀行還應加強對新科技的學習和應用，在產(chǎn)品設計和服務創(chuàng)新方面加大力度，以提升市場競爭力。
最后，政府和監(jiān)管機構也扮演著重要的角色，應加大對銀行行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法力度。在一些銀行不良行為事件中，政府和監(jiān)管機構的失職甚至漠視都起到了一定的推波助瀾作用。例如，一些地方政府在金融監(jiān)管方面存在不作為、縱容不良行為的情況。因此，政府和監(jiān)管機構應加強對銀行行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法力度，加大罰款和處罰力度，嚴厲打擊不良行為。
總之，銀行不良行為的發(fā)生給金融市場和社會帶來了嚴重的影響，必須引起我們的高度重視。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時刻保持高尚的職業(yè)道德和風險意識，加強自我約束，堅決抵制不良行為的誘惑。與此同時，銀行內部管理和監(jiān)督機制的完善，科技創(chuàng)新的推廣和政府監(jiān)管的加強也是預防不良行為的重要手段。只有綜合施策，我們才能將銀行的不良行為減少到最低限度，保護市場和客戶的合法權益，推動金融市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
銀行行為心得體會篇六
20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
一、關于履行黨風廉政建設責任制情況
加強黨風廉政建設，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環(huán)境。
一是抓政治學習，思想熟悉到位
結合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴禁違規(guī)操作和越權辦事;加強“兩個務必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育，領導班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強警示教育，運用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。
二是抓組織領導，責任分解到位
為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領導組織，落實了各自的責任和分工，對責任范圍內的黨風廉政建設進行了認真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。一是目標治理制度。把黨風廉政建設與業(yè)務工作緊密結合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施辦法》的有關要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標責任制進行了分解，上報了黨風廉政建設責任目標，落實“一崗雙責”，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡體系。
二是廉政建設定期報告制度。在狠抓黨風廉政責任制的落實上，年初，研究黨風廉政建設責任制和全體員工廉潔自律內容，建立和完善了領導干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責任人簽訂責任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領導班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領導干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。
三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風廉政建設專題_，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領導都能夠對照“四大紀律、八項要求”嚴格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設和各項工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位
認真組織黨風廉政建設責任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時通報，進行反饋，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。
四是抓重點工作，措施落實到位，圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領導干部廉潔自律。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》、《工作人員公務活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質服務工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規(guī)定，用實際行動倡導勤儉務實創(chuàng)業(yè)的風氣。
今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。
二、關于本人廉潔自律情況
為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領導是要害，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。
為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在__行班子第一次_上，我就反復表示：來__行工作決不答應吃喝風，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞非凡化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。
作為一名基層行行長，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財、物的治理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為，沒有利用手中權力為親屬和子女調動工作崗位，沒有向基層搞不正之風，沒有安排親朋好友接包任何建設工程，沒有使用超標汽車，沒有組織或參加公費旅游，更沒有利用婚喪事宜借機斂財。本人家里有大事，能事前向市紀委作報告。
3.在原則問題上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團結帶領一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設和發(fā)展;另一方面十分注重擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實話敢于負責任;做到不爭權利、不爭高低、不搞“家長制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長討論——班子集體研究程序決定的，對大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務會或行長辦公會，集體研究，共同決策。用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個純潔良善、和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
三、工作和個人存在的主要問題及原因
年初以來，雖然在黨風廉政建設方面強化了一些有效措施，取得了一定實際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。
就工作而言，由于抓得不細、不夠具體，導致一些工作抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領導崗位時間比較長，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗和習慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調研工作沒有堅持經(jīng)常化，致使解決一些實際問題缺乏相應整治措施，工作力度還有待于進一步加強。針對上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。
四、今后工作整改意見和個人努力方向
20-年，盡管我行黨風廉政建設工作取得了一些成績，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅持從嚴治黨、從嚴治行，以“三個代表”重要思想為指導，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風廉政建設工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進一步把黨風廉政建設工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風廉政建設和反腐敗工作的實際成果，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
(一)加強領導干部作風建設。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負責人，主要責任者進一步明確黨風廉政建設責任和任務，把主要精力放在整頓工作作風、加強治理、改善經(jīng)營、提高效益上來，發(fā)揮領導干部攻堅克難的表率作用，樹立“腳踏實地、埋頭苦干”的工作作風，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現(xiàn)場辦公，高度負責地帶領大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實、抓出成效。
(二)加強員工隊伍建設。隨著農(nóng)行業(yè)務創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質已經(jīng)成為尤為緊迫的任務。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念，把員工當成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學習的機會，采取各種有效式，組織引導廣大員工學習市場經(jīng)濟、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務。非凡是重點加大對財會治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓力度，切實提高員工素質。
(三)加強黨風廉政建設。在加強黨風廉政建設工作上，堅持高標準，嚴要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點，使我行的黨風廉政建設達到一個新水平。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識和宗旨意識。同時把廉潔自律作為領導班子、干部隊伍建設的一項根本措施，經(jīng)常抓、反復抓，使黨風廉政建設取得明顯實效。
(四)加大紀檢監(jiān)察工作力度。對重點部位、重點窗口，加強檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生。
各位領導，同志們，我將把這次述職評議作為對我個人及農(nóng)業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導和幫助的一次極好機會，認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻!
銀行行為心得體會篇七
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
銀行行為心得體會篇八
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。透過各級領導及同事的指導與幫忙，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務。另一方面，問書本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領導請教、向同事學習，在具體的工作中構成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。在短時間內熟悉各項業(yè)務操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，繼續(xù)協(xié)調好部門內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行行為心得體會篇九
求職技巧貫穿于整個求職過程，在這個過程中哪個階段都需要運用技巧。我們的求職者要根據(jù)求職過程各個階段的不同要求，注意研究以下幾個方面的技巧問題。
1.確立職業(yè)目標技巧。首先深入分析三要素：
一是分析自身現(xiàn)有條件，包括自己的知識水平，能力層次，興趣愛好，職業(yè)目標，職業(yè)理想;同時還有自身的不足、局限性及其原因等都要了解清楚。需要指出的是，如發(fā)現(xiàn)自己的不足，現(xiàn)實可以彌補(通過學習或培訓)的要馬上去進行彌補，盡量完善自身現(xiàn)有的條件。這里重點把握自己的職業(yè)能力，這是求職者的基本條件，也是立足社會謀求職業(yè)發(fā)展，安身立命之本。
二是深入研究職業(yè)環(huán)境，分析勞動力市場供求狀況，明確職業(yè)崗位要求，職業(yè)崗位報酬，職業(yè)晉升機會，職業(yè)發(fā)展前景及其求職成功的客觀條件因素。
三是綜合上述主客觀兩方面研究結果，準確給自己定位，確立切實可行的職業(yè)目標。這里值得提起注意的是，求職目標不能過高也不能過低。在這個問題上一些人存在著認識誤區(qū)：
二是職位和薪酬定得過低，其實如今的用人單位注重的是你的能力，如高職低就就會認為你缺乏自信，多付出少要工資會認為你能力平平。商品經(jīng)濟社會講的是公平競爭，等價交換原則，一定的能力匹配一定的職位，就該拿相應的工資。
2.成功撰寫簡歷技巧。這是求職成功最具關鍵的一步，用人單位最先接觸和了解的是你的簡歷，簡歷相當于叩開就業(yè)大門的敲門磚，這塊“磚”硬度和質量如何，決定著就業(yè)的大門向你開啟的程度。因為簡歷反映著一個人的職業(yè)生涯經(jīng)歷和主要業(yè)績，代表著你已經(jīng)達到的成就和水平。聘用者可以據(jù)此推測你勝任某項職業(yè)活動的可能性及其潛在的職業(yè)能力。因此，寫好應聘簡歷表現(xiàn)個人職業(yè)生涯成就，吸引閱讀者的注意力，爭取面試機會，這是求職者必須給予充分重視的技巧。
實際上任何人都想寫好自己的求職簡歷，展現(xiàn)成功的過去。可是，由于不得要領，缺乏技巧，往往存在著這樣幾個共同的.問題：
(1)流年記帳式，某年某月某單位從事某項工作，看不出工作成績;
(3)放大夸張式，如“創(chuàng)造性地”、“成績卓著地”、“極大地”等等夸張副詞連篇，以至最后閱讀者也不知你到底有多大實際工作能力。人事經(jīng)理最頭痛的就是這種抽象模糊空洞無物的簡歷了。如何寫好簡歷一下子抓住人事經(jīng)理的目光呢?成功的經(jīng)驗是用具體的數(shù)字說明業(yè)績。如多少數(shù)量，多少次，占有多少百分比等等，具體數(shù)字越多，你的價值傳達給聘用者就越具體，越明確，面試機會就越大。
3.應對面試技巧。面試是用人單位在閱讀你的簡歷后，初步?jīng)Q定聘用你必須經(jīng)過的一個重要環(huán)節(jié)。因此，面試不同于一般形式的交談，一是具有明確的目的性;二是面試有著預期先設計好的計劃內容和程序。由于面試是聘用方式與被聘用者面對面地直接性接觸，知覺即感覺、表象、映像會起著很大的作用，有研究表明，面試中的第一印象極其重要。因此，應試者要精心把握好以下幾個方面：
(1)充分準備做好面試問題預測?；卮饐栴}是面試的主要內容，面試主要是向應試者提出問題，并通過其對問題的回答來了解、判斷、推測應試者適應未來職業(yè)崗位的能力。應試者對問題回答如何，在很大程度上決定著應試者的去留。因此，對面試問題進行前期的預測分析，不僅是必要的，而且具有決定意義。做好應試問題預測，必須深入了解掌握三個方面的知識內容：
一是應聘職業(yè)崗位要求及相關的知識與能力，這是面試者的主要內容，也是應試者必須具備的職業(yè)知識和技能。
二是了解應聘單位性質，或企業(yè)、或事業(yè)、或民營、或國有、或是集體的、股份制的等等。不同性質的單位，其工作環(huán)境對員工的要求都有所不同，這也是測試題目應有的內容。
三是研究掌握應聘單位特別是企業(yè)的精神和文化。這是對員工思想素質的要求?，F(xiàn)代社會一個單位對員工思想素質的要求往往比實際技能更為重要。如果職業(yè)知識和技能略差一點，還有希望留用的話，而思想素質與該單位團體精神要求不合拍，是斷然不能留用的。因而這方面的問題是面試者中不可缺少的重要內容。
銀行行為心得體會篇一
隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，銀行作為金融行業(yè)的核心機構，扮演著重要的角色。作為一名在銀行工作的員工，我在實際工作中不斷總結和反思，積累了一些關于銀行工作行為的心得體會。銀行工作行為的規(guī)范和規(guī)范化對于保障銀行工作的高效與公平具有重要意義，其中包括奉公守法、精益求精、服務至上、誠信守約等方面。以下是我對于這些方面的一些思考和體會。
首先，作為銀行員工，奉公守法是我們必須始終踐行的基本原則，也是法定的職責所在。銀行作為金融機構，其業(yè)務涉及到大量的資金，我們必須能夠保持個人行為的合法性和遵守法律的規(guī)范。只有做到了這一點，我們才能夠獲得顧客的信任，從而為銀行帶來更多的業(yè)務機會。因此，在實際工作中，我始終用法律的準則約束自己的言行，從而確保了自己在銀行領域工作的安全性和規(guī)范性。
其次，精益求精是銀行工作行為的重要特點之一。在銀行工作中，我們時刻面對著繁瑣的業(yè)務和各種復雜的情況，只有通過不斷學習和實踐，才能夠不斷提高自己的業(yè)務能力和水平。對于每一項具體業(yè)務，我都會仔細學習和研究，了解其中的規(guī)范和細節(jié)，力求做到熟練操作和精細管理。同時，我還定期參加專業(yè)培訓和講座，不斷提升自己的金融知識和業(yè)務技能。通過這樣的努力，我取得了一定的成績，并且得到了領導和客戶的認可。
第三，服務至上是銀行工作行為所追求的目標。銀行作為金融服務行業(yè)，其首要任務是為客戶提供貼心、高效、優(yōu)質的服務。在實際工作中，我始終把服務放在第一位，認真傾聽客戶的需求和意見，耐心解答客戶的疑問和困擾。在服務過程中，我堅持“一切為了客戶”的原則，通過主動溝通和關注，全力滿足客戶的需求，努力提供更加多元化和個性化的服務。我相信，只有后續(xù)不斷提升服務水平，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
第四，誠信守約是銀行工作行為的基本要求。作為銀行員工，我們的行為必須始終符合道德和職業(yè)操守的要求。在銀行工作中，我們處理著眾多客戶的資金和信息，需要具有高度的誠信意識和責任感。因此，我始終遵守保密制度，妥善保管客戶的隱私和資料，杜絕任何違反誠信的行為。同時，在與客戶進行交涉和溝通時，我也始終恪守承諾和守信的原則，確保所許下的承諾始終得到兌現(xiàn)。只有這樣，我才能夠得到客戶的信任和支持，從而為銀行樹立良好的形象和口碑。
最后，銀行工作行為的規(guī)范化是保障銀行工作高效與公平的重要手段。銀行作為一個集中處理大量資金和信息的機構，如果沒有規(guī)范和制度的約束，將會陷入混亂和無序之中。因此，銀行工作行為必須具有標準和規(guī)范，通過各種制度和流程進行嚴格管理和監(jiān)督。在實際工作中，我始終遵守銀行的各項規(guī)定和流程，嚴格按照崗位職責進行分工和協(xié)作，力求保證工作的高效和公平。只有通過這樣的方式，銀行才能夠更好地為客戶服務，實現(xiàn)自身的利益和發(fā)展。
總之，銀行工作行為的規(guī)范和規(guī)范化對于保障銀行工作的高效與公平具有重要意義。通過遵守法律法規(guī)、精益求精、服務至上、誠信守約等方面的努力，我們能夠完善自我，提升能力，為客戶和銀行帶來更多的價值。我相信，只有通過這樣的努力，我們才能夠在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，實現(xiàn)自身的職業(yè)目標和職業(yè)生涯的成功。
銀行行為心得體會篇二
員工行為排查是全面了解員工思想行為動態(tài)的有效方式，是及早發(fā)現(xiàn)隱患、防風險的有效途徑之一。晉城建行在員工行為管理工作中扎實工作，不走形式，結合實際采取三項措施，員工日常行為排查工作起得了實際效果。
一是抓重點，顧一般，將排查工作貫穿于日常工作中。
行為排查的對象是全體工作人員，但在排查工作中應區(qū)分一般和重點，日常排查主要關注的是重點，即重點區(qū)域、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員，了解和掌握這部分員工思想動態(tài)，一是四看，即看工作表現(xiàn)、看經(jīng)濟往來、看庭情況、看社會交往，注意從他們的工作、生活、言行舉止幾個方面觀察，看其經(jīng)辦業(yè)務有無被上級通報，有沒有與自身收入不相匹配的高消費，庭生活是否和睦，平常與什么樣的人交往，通過觀察去界定其思想純不純，有無不良苗頭和傾向。二是以坐班方式，近距離接觸和感受員工的真實想法。員工得志界領導和紀檢監(jiān)察特派員在處理完日常工作后，到部門走動走動，融入到員工的工作中，與其交朋友，拉常，潛移默化間也可以將支行的一些政策、辦法灌輸給他們，使他們對諸如績效分配、崗位變動等有一個正確的認識。這樣做既避免了帶著情緒去工作容易出現(xiàn)業(yè)務差錯，也為員工日常行為排查掌握了第一手資料。
二是重安排，強落實，保證排查工作質量
目前我行的排查是以集中排查和日常排查相結合，每年市分行至少組織開展二次全行圍的員工行為排查，每季度組織一次日常行為排查。在集中排查中為了做到確保組織到位、學習到位、落實到位，我們重點對落實情況進行全程監(jiān)督。針對部分員工對排查工作重要性認識不到位，對排查條款不甚了解，在排查中做好人的情況，加強宣傳和教育，讓其明白集中排查不僅是一次強化風險防教育機會，更是一次保護自己的機會，每個人都應明白什么能做，什么不能做，每個人都應明白，違規(guī)行為是在侵害著大的權益，提高員工主動排查意識。日常排查重點抓好直接負責人在排查中的作用，要求部門負責人要掌握本部門員工的工作和思想狀況，定期開展談心、交流活動，對發(fā)現(xiàn)的不規(guī)行為及時給予善意的警示和提醒，發(fā)現(xiàn)員工有不良行為，要及時提醒、制止和報告。形成一級對一級負責的日常排查機制。
三是排查、檢查巧結合，使排查工作更有效
經(jīng)營風險、操作風險、道德風險是我行案件防控工作監(jiān)控的重點，也是日常排查工作的重心，工作中在有效控制道德風險的前提下，一是將日常排查積極介入到會計主管和風險經(jīng)理履行的業(yè)務檢查中，與其共同開展，這樣做的好處是減少了柜面應付檢查的頻率，又能夠及時了解關注業(yè)務上的一些新規(guī)定和新要求;二是關注各級各類檢查反饋題的整改情況。上級部門檢查結束時留下一份檢查工作底稿，在實施監(jiān)督檢查時就能將整改內容做為檢查內容進行檢查;三是同時將上述各項工作與員工排查工作結合起來，將在日常工作中發(fā)現(xiàn)的主要題、疑點運用到員工排查工作中，做到排查、檢查巧結合，使排查工作更有效。
銀行行為心得體會篇三
銀行是現(xiàn)代金融體系中的重要組成部分，其所承擔的角色和責任非常重大。然而，由于各種原因，有些銀行存在不良行為，給社會經(jīng)濟帶來了不利影響。本文將通過總結一些銀行不良行為的案例和相關文獻資料，結合個人觀察和思考，探討這些行為帶來的原因和后果，并提出一些建議和反思。
首先，銀行不良行為的原因可以從多個方面考慮。首先是利益誘因。銀行是利潤最大化的機構，為了獲取更多利潤，一些銀行可能會采取不當手段，如虛報業(yè)績、超發(fā)放貸款、暗中收取費用等。其次是普遍存在的監(jiān)管不足。監(jiān)管環(huán)境的寬松和缺乏有效的監(jiān)督機制，容易導致銀行以追求短期利益為導向，忽視風險管理和合規(guī)性問題。此外，銀行員工的素質和道德水平也是一個重要因素。一些銀行員工可能缺乏職業(yè)道德，或者受到內外部壓力的影響，從而參與或默許不良行為的發(fā)生。
其次，銀行不良行為造成的后果是嚴重的。首先是金融穩(wěn)定風險的增加。不良行為的發(fā)生可能導致銀行資產(chǎn)質量下降，風險暴露增加，進而影響到整個金融體系的穩(wěn)定性。其次是不良行為對客戶利益的損害?？蛻艨赡芤驗殂y行不良行為而遭受經(jīng)濟損失，并喪失對銀行的信任，這對于銀行的可持續(xù)發(fā)展和品牌形象無疑是一種負面影響。最后是不良行為對社會的不良影響。銀行作為金融中介機構，對經(jīng)濟的發(fā)展和社會的穩(wěn)定都具有重要意義。一旦銀行出現(xiàn)不良行為，將會影響金融市場的正常運行，進而對整個社會產(chǎn)生負面效應。
然而，銀行不良行為的發(fā)生并非無法避免，我們可以從多個方面采取措施來預防和制止。首先，政府和監(jiān)管機構應加強監(jiān)管力度，完善監(jiān)管制度，建立健全的風險管理和合規(guī)機制。其次，銀行內部要加強員工教育和監(jiān)督，提高員工的道德和職業(yè)素養(yǎng)，建立激勵機制和問責機制，激勵員工遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。再次，客戶和投資者要加強風險意識，選擇合規(guī)、信譽好的銀行進行合作，避免損失。最后，媒體和社會公眾應加強監(jiān)督和批評，及時揭露不良行為并追究相關責任人的責任。
在反思這些銀行不良行為的同時，我們也應該認識到，大部分銀行仍然是遵守法律和道德規(guī)范的，他們?yōu)榭蛻籼峁┝税踩?、可靠的服務和產(chǎn)品。我們不應該對整個銀行業(yè)刻板印象，而是應該理性地看待問題，加強與銀行的溝通和監(jiān)督，共同推動銀行業(yè)的改革和發(fā)展。
綜上所述，銀行不良行為是一個復雜的問題，其原因和后果都需要我們認真思考和總結，采取措施預防和制止。這不僅需要政府、監(jiān)管機構和銀行自身的努力，也需要客戶、投資者、媒體和社會公眾的共同參與。只有保持對銀行業(yè)的高度警惕和嚴格監(jiān)督，我們才能夠建立起穩(wěn)定的金融環(huán)境，為經(jīng)濟的發(fā)展和社會的繁榮做出積極貢獻。
銀行行為心得體會篇四
一、作為一個金融單位的職工應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對我行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強營銷服務，是我們營銷人員最為實際的工作任務。作為營銷人員，我深知營銷工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在營銷工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護、貫徹是要靠我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是靠某一人來執(zhí)行的，也是要靠一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立信心，增強維護我行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的作用。
銀行行為心得體會篇五
近年來，銀行行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了不少不良行為事件，給金融市場和社會造成了嚴重負面影響。作為金融服務的重要組成部分，銀行必須時刻警惕不良行為的發(fā)生，并采取有效的措施加以防范和糾正。在我個人的工作經(jīng)驗中，我也深切感受到了銀行不良行為的危害和教訓，下面是我對此的一些心得體會總結。
首先，不良行為的發(fā)生常常與缺乏職業(yè)道德和風險意識有關。銀行作為金融機構，其員工需要具備高尚的職業(yè)道德和社會責任感。然而，在實際工作中，一些員工為了個人利益，放棄了職業(yè)操守，違背規(guī)章制度和倫理原則。例如，一些員工在發(fā)放貸款過程中濫用職權，為信貸業(yè)務非法獲取利益。這種行為嚴重損害了銀行的聲譽和信譽，同時也給客戶帶來了巨大的經(jīng)濟損失。因此，銀行員工必須時刻保持職業(yè)道德的高標準，增強法紀意識和風險意識，堅決杜絕不良行為的發(fā)生。
其次，銀行的內部管理和監(jiān)督機制需要進一步完善和加強。在過去的一些案例中，一些銀行的內部管理和監(jiān)督機制存在缺陷，監(jiān)管不力，導致不良行為的滋生和擴大。例如，有些銀行對員工的行為監(jiān)管不嚴，存在監(jiān)守自盜的情況；有些銀行的審核和審批流程存在漏洞，容易被不法分子利用。因此，銀行應該加強對員工的管理和培訓，建立健全的內部監(jiān)控機制，加強對業(yè)務流程的規(guī)范，確保市場和客戶的利益得到充分保護。
另外，銀行應該積極推進科技創(chuàng)新，提升風險管理水平。隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融已經(jīng)成為金融業(yè)發(fā)展的新趨勢。銀行可以借助科技的力量，提高數(shù)據(jù)分析和風險預警能力，及早發(fā)現(xiàn)并應對潛在的風險。例如，通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術，銀行可以及時識別出不良資產(chǎn)和不良行為，為風險管控提供有效的支持。此外，銀行還應加強對新科技的學習和應用，在產(chǎn)品設計和服務創(chuàng)新方面加大力度，以提升市場競爭力。
最后，政府和監(jiān)管機構也扮演著重要的角色，應加大對銀行行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法力度。在一些銀行不良行為事件中，政府和監(jiān)管機構的失職甚至漠視都起到了一定的推波助瀾作用。例如，一些地方政府在金融監(jiān)管方面存在不作為、縱容不良行為的情況。因此，政府和監(jiān)管機構應加強對銀行行業(yè)的監(jiān)管和執(zhí)法力度，加大罰款和處罰力度，嚴厲打擊不良行為。
總之，銀行不良行為的發(fā)生給金融市場和社會帶來了嚴重的影響，必須引起我們的高度重視。作為銀行從業(yè)人員，我們必須時刻保持高尚的職業(yè)道德和風險意識，加強自我約束，堅決抵制不良行為的誘惑。與此同時，銀行內部管理和監(jiān)督機制的完善，科技創(chuàng)新的推廣和政府監(jiān)管的加強也是預防不良行為的重要手段。只有綜合施策，我們才能將銀行的不良行為減少到最低限度，保護市場和客戶的合法權益，推動金融市場健康穩(wěn)定發(fā)展。
銀行行為心得體會篇六
20_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將20_年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓，認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二、細致入微，努力做好服務工作。
作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時候，我會按照產(chǎn)品的特點第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化，個性化的服務。我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三、真誠服務，做好大堂管理工作。
我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會為止。
20_年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。
一、關于履行黨風廉政建設責任制情況
加強黨風廉政建設，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務。在抓全行黨風廉政建設責任制方面，我始終堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以“三個代表”重要思想為指導，以落實黨風廉政建設責任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學習、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務環(huán)境。
一是抓政治學習，思想熟悉到位
結合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內培和外培相結合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結合”，有計劃、有步驟地對干部員工進行系統(tǒng)培訓，提高學習效果。加強法制教育，組織員工開展學習和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和“四個一律”活動，嚴禁違規(guī)操作和越權辦事;加強“兩個務必”、“立黨為公、執(zhí)政為民”及《新黨章》等主題教育，領導班子成員分別作出了莊重的，并在“兩禁止”活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強警示教育，運用正反面事例，非凡是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使我行干部員工筑牢思想道德和黨紀國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風，保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。
二是抓組織領導，責任分解到位
為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領導組織，落實了各自的責任和分工，對責任范圍內的黨風廉政建設進行了認真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。一是目標治理制度。把黨風廉政建設與業(yè)務工作緊密結合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施辦法》的有關要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標責任制進行了分解，上報了黨風廉政建設責任目標，落實“一崗雙責”，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡體系。
二是廉政建設定期報告制度。在狠抓黨風廉政責任制的落實上，年初，研究黨風廉政建設責任制和全體員工廉潔自律內容，建立和完善了領導干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責任人簽訂責任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領導班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領導干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。
三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風廉政建設專題_，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領導都能夠對照“四大紀律、八項要求”嚴格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設和各項工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位
認真組織黨風廉政建設責任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時通報，進行反饋，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。
一是以優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為主題，不斷加大糾風力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風力度，在開展行風建設工作上，通過參與“行風熱線”活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務意識淡薄，主動服務意識不強等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復問題20余件次，促進了服務水平的提高，進一步優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。
二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風建設工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴治理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。
三是加大紀檢監(jiān)察工作力度。在開展“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進行培訓和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀員工進行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風建設工作的新成效。
四是抓重點工作，措施落實到位，圍繞責任制的主要內容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領導干部廉潔自律。針對群眾關注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀律六項規(guī)定》、《工作人員公務活動中的用餐規(guī)定》、《八條優(yōu)質服務工作準則》等多項制度，印發(fā)了《關于切實加強元旦、春節(jié)期間黨風廉政建設通知》等相關文件，領導班子成員帶頭自覺嚴守有關規(guī)定，用實際行動倡導勤儉務實創(chuàng)業(yè)的風氣。
今年我行領導班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進一步增強，黨群干群關系進一步融洽。二是著實開展操作風險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風工作。加強了信貸、財會和計算機安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務審批制度和干部人事制度改革。非凡在用人問題上，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機制，認真執(zhí)行《黨政領導干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預告、任內述職、離任審計等制度，完善選拔任用和治理監(jiān)督機制，保證用好的作風選人、選作風好的人。
二、關于本人廉潔自律情況
為官之道，廉為根本。抓好黨風廉政建設，領導是要害，制度是保證，教育是基礎。為認真貫徹落實好黨風廉政建設工作，在工作中，我以身作則，認真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定，始終把黨風廉政建設作為加強自身建設的一項重要內容，放到突出位置。
為學習的根本任務，堅持以鄧小平理論、“三個代表”、“科學發(fā)展觀”等重要思想為指導，在實際工作中，帶頭學習政治理論、開展黨風廉政建設教育活動、參加討論、參加交流、深入實際，調查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺接受監(jiān)督和改進思想作風，遵守《廉政準則》，以創(chuàng)新的精神和求實務實的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務大局，履行好自己的工作職責，做到了識大體、顧大局，增強了服務意識。
2.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，努力當好班長和系統(tǒng)領頭雁。作為黨委班子的帶頭人，既擔負著全行繁重的廉政工作，又要時刻維護良好的自身形象。在__行班子第一次_上，我就反復表示：來__行工作決不答應吃喝風，決不利用職權為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中，我做到言行一致，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，珍惜黨和組織給予的榮譽和權利，不以領導自居搞非凡化，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，率先垂范，甘為標桿。
作為一名基層行行長，我手中有一定的“權力”，在有權左右一定的利益關系的時候，我能克制欲望，廉潔自律，非凡是在人、財、物的治理上，嚴格按政策、按程序辦，自覺做到既不借集體的利益去換取個人的私利，也不拿手中之權亂搞以權謀私，自覺當好“一把手”、用好“一支筆”，努力把每一分錢都花在刀刃上、花出效益來，努力為大家理好財、當好家，不亂批亂支一分錢。一年中，自我回顧檢查，沒有任何違反省市行關于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關規(guī)定的行為，沒有利用手中權力為親屬和子女調動工作崗位，沒有向基層搞不正之風，沒有安排親朋好友接包任何建設工程，沒有使用超標汽車，沒有組織或參加公費旅游，更沒有利用婚喪事宜借機斂財。本人家里有大事，能事前向市紀委作報告。
3.在原則問題上，堅持民主集中制。站在“一把手”的位置上，我注重團結帶領一班人，按照民主集中制的原則合作共事，一方面在謀全局、把方向、管大事上，充分履行“一把手”總攬全局、協(xié)調各方的職責，煞費苦心、殫精竭慮地謀劃全行的建設和發(fā)展;另一方面十分注重擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、寬厚用人，公正辦事、公平處事;做到善于放權放手于“班子”成員、樂于讓名讓利于上下左右，敢于講真話講實話敢于負責任;做到不爭權利、不爭高低、不搞“家長制”、“一言堂”，凡重大問題都是通過征求員工意見——科長討論——班子集體研究程序決定的，對大額資金的治理和使用等重大問題，都召開行務會或行長辦公會，集體研究，共同決策。用自己的行動來引導和創(chuàng)造一個純潔良善、和睦相處、人心思進、氣順心齊的小環(huán)境。
三、工作和個人存在的主要問題及原因
年初以來，雖然在黨風廉政建設方面強化了一些有效措施，取得了一定實際效果，但是，由于受方方面面因素的影響，也存在著一些問題。
就工作而言，由于抓得不細、不夠具體，導致一些工作抓的不到位，全局性工作進展還沒有達到預期目的。之所以出現(xiàn)上述問題，經(jīng)過反思剖析和自糾，我認為，一是主觀意識存在一定問題。主要是從事領導崗位時間比較長，有一貫性和經(jīng)常性，憑工作經(jīng)歷、經(jīng)驗和習慣做事。二是工作抓的不夠緊，有過得去的思想。三是監(jiān)督檢查工作做的比較少。主要是深入基層單位開展調研工作沒有堅持經(jīng)常化，致使解決一些實際問題缺乏相應整治措施，工作力度還有待于進一步加強。針對上述問題，我將在今后的工作中努力克服和加以解決。
四、今后工作整改意見和個人努力方向
20-年，盡管我行黨風廉政建設工作取得了一些成績，但與市委要求還有一定差距，在今后的工作中，我行要繼續(xù)堅持從嚴治黨、從嚴治行，以“三個代表”重要思想為指導，以這次述廉評議為動力，不斷探索做好新形勢下黨風廉政建設工作的新路子，著重在抓鞏固、抓深入、抓完善、抓提高上下功夫，進一步把黨風廉政建設工作抓緊抓好、抓出成效，以黨風廉政建設和反腐敗工作的實際成果，為全市經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
(一)加強領導干部作風建設。要與支行部門經(jīng)理、各處所的負責人，主要責任者進一步明確黨風廉政建設責任和任務，把主要精力放在整頓工作作風、加強治理、改善經(jīng)營、提高效益上來，發(fā)揮領導干部攻堅克難的表率作用，樹立“腳踏實地、埋頭苦干”的工作作風，身先士卒，深入基層，深入客戶，靠前指揮，現(xiàn)場辦公，高度負責地帶領大家把工作做好，盡快把工作抓好、抓實、抓出成效。
(二)加強員工隊伍建設。隨著農(nóng)行業(yè)務創(chuàng)新的不斷深入，提高員工隊伍素質已經(jīng)成為尤為緊迫的任務。從農(nóng)行生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度看，牢固樹立“人力資源是第一資源”的經(jīng)營理念，把員工當成發(fā)展的根本而不是發(fā)展的成本，采取多種形式為員工提供學習的機會，采取各種有效式，組織引導廣大員工學習市場經(jīng)濟、現(xiàn)代金融、法律法規(guī)等新知識、新業(yè)務。非凡是重點加大對財會治理人員、監(jiān)管人員、重要崗位人員的培訓力度，切實提高員工素質。
(三)加強黨風廉政建設。在加強黨風廉政建設工作上，堅持高標準，嚴要求，作為工作的出發(fā)點和落腳點，使我行的黨風廉政建設達到一個新水平。進一步強化治理措施，加強黨性修養(yǎng)和世界觀改造，牢固樹立公仆意識和宗旨意識。同時把廉潔自律作為領導班子、干部隊伍建設的一項根本措施，經(jīng)常抓、反復抓，使黨風廉政建設取得明顯實效。
(四)加大紀檢監(jiān)察工作力度。對重點部位、重點窗口，加強檢查，規(guī)范員工工作行為。果斷杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生。
各位領導，同志們，我將把這次述職評議作為對我個人及農(nóng)業(yè)銀行的支持、監(jiān)督、指導和幫助的一次極好機會，認真總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，為農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展做出更大貢獻!
銀行行為心得體會篇七
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。
以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
銀行行為心得體會篇八
時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。透過各級領導及同事的指導與幫忙，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。
作為一名銀行從業(yè)人員，本著把各項工作做的更好這樣一個目標，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路。一方面，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，能夠較快地完成任務。另一方面，問書本，不斷豐富基礎知識掌握技巧；向領導請教、向同事學習，在具體的工作中構成了清晰的工作思想，能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。在短時間內熟悉各項業(yè)務操作，明確了工作的程序、方向，提高了工作潛力。在各級領導和同事的幫忙指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中各項狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
在工作中我始終堅持樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作務必有強烈的事業(yè)心和職責心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是在什么崗位，做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的，重要的是如何將它做的好，做的更好。
以上是我本年度一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，繼續(xù)協(xié)調好部門內部事宜，做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。
銀行行為心得體會篇九
求職技巧貫穿于整個求職過程，在這個過程中哪個階段都需要運用技巧。我們的求職者要根據(jù)求職過程各個階段的不同要求，注意研究以下幾個方面的技巧問題。
1.確立職業(yè)目標技巧。首先深入分析三要素：
一是分析自身現(xiàn)有條件，包括自己的知識水平，能力層次，興趣愛好，職業(yè)目標，職業(yè)理想;同時還有自身的不足、局限性及其原因等都要了解清楚。需要指出的是，如發(fā)現(xiàn)自己的不足，現(xiàn)實可以彌補(通過學習或培訓)的要馬上去進行彌補，盡量完善自身現(xiàn)有的條件。這里重點把握自己的職業(yè)能力，這是求職者的基本條件，也是立足社會謀求職業(yè)發(fā)展，安身立命之本。
二是深入研究職業(yè)環(huán)境，分析勞動力市場供求狀況，明確職業(yè)崗位要求，職業(yè)崗位報酬，職業(yè)晉升機會，職業(yè)發(fā)展前景及其求職成功的客觀條件因素。
三是綜合上述主客觀兩方面研究結果，準確給自己定位，確立切實可行的職業(yè)目標。這里值得提起注意的是，求職目標不能過高也不能過低。在這個問題上一些人存在著認識誤區(qū)：
二是職位和薪酬定得過低，其實如今的用人單位注重的是你的能力，如高職低就就會認為你缺乏自信，多付出少要工資會認為你能力平平。商品經(jīng)濟社會講的是公平競爭，等價交換原則，一定的能力匹配一定的職位，就該拿相應的工資。
2.成功撰寫簡歷技巧。這是求職成功最具關鍵的一步，用人單位最先接觸和了解的是你的簡歷，簡歷相當于叩開就業(yè)大門的敲門磚，這塊“磚”硬度和質量如何，決定著就業(yè)的大門向你開啟的程度。因為簡歷反映著一個人的職業(yè)生涯經(jīng)歷和主要業(yè)績，代表著你已經(jīng)達到的成就和水平。聘用者可以據(jù)此推測你勝任某項職業(yè)活動的可能性及其潛在的職業(yè)能力。因此，寫好應聘簡歷表現(xiàn)個人職業(yè)生涯成就，吸引閱讀者的注意力，爭取面試機會，這是求職者必須給予充分重視的技巧。
實際上任何人都想寫好自己的求職簡歷，展現(xiàn)成功的過去。可是，由于不得要領，缺乏技巧，往往存在著這樣幾個共同的.問題：
(1)流年記帳式，某年某月某單位從事某項工作，看不出工作成績;
(3)放大夸張式，如“創(chuàng)造性地”、“成績卓著地”、“極大地”等等夸張副詞連篇，以至最后閱讀者也不知你到底有多大實際工作能力。人事經(jīng)理最頭痛的就是這種抽象模糊空洞無物的簡歷了。如何寫好簡歷一下子抓住人事經(jīng)理的目光呢?成功的經(jīng)驗是用具體的數(shù)字說明業(yè)績。如多少數(shù)量，多少次，占有多少百分比等等，具體數(shù)字越多，你的價值傳達給聘用者就越具體，越明確，面試機會就越大。
3.應對面試技巧。面試是用人單位在閱讀你的簡歷后，初步?jīng)Q定聘用你必須經(jīng)過的一個重要環(huán)節(jié)。因此，面試不同于一般形式的交談，一是具有明確的目的性;二是面試有著預期先設計好的計劃內容和程序。由于面試是聘用方式與被聘用者面對面地直接性接觸，知覺即感覺、表象、映像會起著很大的作用，有研究表明，面試中的第一印象極其重要。因此，應試者要精心把握好以下幾個方面：
(1)充分準備做好面試問題預測?；卮饐栴}是面試的主要內容，面試主要是向應試者提出問題，并通過其對問題的回答來了解、判斷、推測應試者適應未來職業(yè)崗位的能力。應試者對問題回答如何，在很大程度上決定著應試者的去留。因此，對面試問題進行前期的預測分析，不僅是必要的，而且具有決定意義。做好應試問題預測，必須深入了解掌握三個方面的知識內容：
一是應聘職業(yè)崗位要求及相關的知識與能力，這是面試者的主要內容，也是應試者必須具備的職業(yè)知識和技能。
二是了解應聘單位性質，或企業(yè)、或事業(yè)、或民營、或國有、或是集體的、股份制的等等。不同性質的單位，其工作環(huán)境對員工的要求都有所不同，這也是測試題目應有的內容。
三是研究掌握應聘單位特別是企業(yè)的精神和文化。這是對員工思想素質的要求?，F(xiàn)代社會一個單位對員工思想素質的要求往往比實際技能更為重要。如果職業(yè)知識和技能略差一點，還有希望留用的話，而思想素質與該單位團體精神要求不合拍，是斷然不能留用的。因而這方面的問題是面試者中不可缺少的重要內容。