報(bào)告的目的是傳達(dá)信息、展示分析結(jié)果和提出建議。在報(bào)告中，可以對(duì)問題進(jìn)行逐步分析和解決，從而讓讀者能夠理解我們的思路和方法。在以下范文中，你可以了解到不同類型報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容要點(diǎn)。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇一
為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費(fèi)營銷、引車上路的重要載體，xx收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)，在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)?；顒?dòng)前期，對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：
存在問題：收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無，極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)微笑服務(wù)開展全員專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強(qiáng)對(duì)本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項(xiàng)培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
存在問題：能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮，語調(diào)較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
存在問題：能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢(shì)，但存在部分手勢(shì)不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢(shì)流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢(shì)、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，整體情況較好。
存在問題：極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時(shí)，存在車還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
收費(fèi)桌面整潔不凌亂，收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔，收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù)，收費(fèi)車道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班，存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)存在問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊(duì)伍，但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問題，加強(qiáng)日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇二
上周五，中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會(huì)。會(huì)后，我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對(duì)照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對(duì)的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸，看到他們的樸實(shí)、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對(duì)待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件，按時(shí)辦結(jié)，并立即電話通知有機(jī)戶來取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個(gè)同事無論什么時(shí)候都是堅(jiān)守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對(duì)她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅(jiān)韌的.品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對(duì)的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各農(nóng)機(jī)窗口自查自糾報(bào)告種業(yè)務(wù)、各個(gè)單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識(shí)到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅(jiān)守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時(shí)如往常一樣熱誠對(duì)待農(nóng)民有機(jī)戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇三
xxx社區(qū)地處xx縣西北部，總?cè)丝?676口人，1196戶，耕地面積3169畝，人均純收入5680元。該社區(qū)共有黨員193名，人均純收入達(dá)到了5680元。
社區(qū)于 年社區(qū)莊合并之際成功由一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)、四社區(qū)、五社區(qū)、六社區(qū)、艾山后、格拉山后等八個(gè)社區(qū)合并而成，是全市合并規(guī)模最大、人口最多的社區(qū)居之一，在日常工作中切實(shí)做到人合、物合、心合、神合。 年我們社區(qū)被市里列為全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，新農(nóng)社區(qū)建設(shè)得到了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、快速度的穩(wěn)定推進(jìn)。去年以來，共安置拆遷戶78戶，打通并硬化了寬14米，長400米的東西大街和寬8米，長420米的南北大街和長600米的濱河觀光大道，并進(jìn)行了美化、綠化、亮化，安裝路燈86盞，新開發(fā)商品樓8000多平方米，徹底改變了晴天一身土，雨天兩腳泥;車輛進(jìn)不來，出不去的狀況。為豐富社區(qū)民的文化生活，調(diào)動(dòng)社區(qū)民參加娛樂活動(dòng)的積極性，我們還根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，注冊(cè)成立了花園農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社，實(shí)行示范種植、統(tǒng)一銷售的辦法，簽訂訂單合同，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地500畝，直接增加農(nóng)民收入86萬元。
隨著新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的不斷深入，原有的文化大院已經(jīng)不再適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂的需要，經(jīng)過召開兩委會(huì)和兩委擴(kuò)大會(huì)、黨員會(huì)、社區(qū)民代表會(huì)進(jìn)行認(rèn)真研究，廣泛征求黨員、社區(qū)民代表、群眾等各方面人員的意見，于今年5月份籌集資金80余萬元對(duì)社區(qū)辦公場所進(jìn)行了改建，建成了集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂、社區(qū)辦公學(xué)習(xí)于一體的文化大院和辦公樓，設(shè)立了圖書室、娛樂室，安裝了健身器材，社區(qū)圖書存量達(dá)到近3000冊(cè)，為娛樂室配備了橡棋、跳棋、圍棋、撲克等娛樂用品和籃球、乒乓球等健身器材，文化大院建筑面積638平方米，并對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)更新，根據(jù)工作需要配備了14臺(tái)電腦，培訓(xùn)了操作人員，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了精神文明、計(jì)劃生育等各項(xiàng)檔案。
該社區(qū)以“貼近社會(huì)、貼近生活、貼近群眾”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“為群眾所好、所樂、所需抓創(chuàng)建”的工作思路，不斷深化宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾摒棄陳規(guī)陋習(xí)，樹立新的科學(xué)發(fā)展觀。一是圍繞群眾所好做宣傳。設(shè)立了精神文明宣傳一條街，改變了過去鋪天蓋地、隨意書寫、生硬冷漠的標(biāo)語口號(hào)，以圖文并茂的形式，把發(fā)生在人民群眾中間一些喜聞樂見的事，國家政策等通過人性化的圖畫、漫畫、文字的形式表現(xiàn)的淋漓盡致，受到了普遍歡迎和喜愛。二是圍繞群眾所樂抓活動(dòng)。在全鎮(zhèn)率先成立了由38名社區(qū)民組成的文藝宣傳隊(duì)，文藝節(jié)目采用自編自演和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式產(chǎn)生，用身邊人、身邊事進(jìn)行生動(dòng)形象的宣傳，內(nèi)容生動(dòng)活潑，群眾很樂意接受，在潛移默化中受到良好的教育，鼓舞了經(jīng)濟(jì)發(fā)展士氣，進(jìn)一步提升了社區(qū)文明水平。社區(qū)“兩委”還利用六月和臘月每年兩次召開社區(qū)民代表、精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的大會(huì)，學(xué)習(xí)“xxxx”，宣傳新的政策，教育社區(qū)民提高自治能力，討論醞釀民主評(píng)選好媳婦、好婆婆，遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶、計(jì)劃生育帶頭戶。今年，對(duì)評(píng)選的9名好媳婦、7名好婆婆、32戶遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶和16戶計(jì)劃生育帶頭戶，進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是圍繞群眾所需送科技。我們社區(qū)不斷拓寬和豐富宣傳教育內(nèi)容，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，積極引導(dǎo)群眾學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)，從而增強(qiáng)了群眾的自我保健意識(shí)和能力，最大限度地滿足了新時(shí)期下社區(qū)民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通過抓宣傳教育，營造了良好的氛圍。
社區(qū)莊合并后，各大組檔案材料歸類、質(zhì)量水平參差不齊，鑒于現(xiàn)狀，召開兩委會(huì)議，制定了檔案管理細(xì)則，并利用20天的時(shí)間重新建立了明晰的檔案。精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)均走在了前列，兩年來，成功承接了市、縣、鎮(zhèn)精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、黨的建設(shè)等現(xiàn)場會(huì)9次，接待參觀學(xué)習(xí)人員xx余人次，連續(xù)多年受到上級(jí)表彰。
今年以來，根據(jù)鎮(zhèn)委安排，結(jié)合我們社區(qū)的發(fā)展實(shí)際，原來的社區(qū)級(jí)黨組織設(shè)置已經(jīng)不適應(yīng)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的需要，為此，我們經(jīng)過廣泛征求意見，充分發(fā)揚(yáng)民主，成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)老年學(xué)校黨支部、農(nóng)業(yè)開發(fā)黨支部、工貿(mào)黨支部和勞務(wù)黨支部。目前，各支部分工明確，各司其職，工作開展規(guī)范有序。老年學(xué)校黨支部的退休干部主動(dòng)要求為他們配備值勤袖章義務(wù)為社區(qū)站崗巡邏，起到了很好的示范帶動(dòng)作用，為文明創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近兩年來，該社區(qū)被授予“全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)”;“基層黨建工作示范社區(qū)”，“遠(yuǎn)程教育五星級(jí)站點(diǎn)”，全市養(yǎng)殖、種植“先進(jìn)協(xié)會(huì)”;“全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”，省級(jí)五星級(jí)站點(diǎn)正在驗(yàn)收當(dāng)中。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇四
根據(jù)中心要求，我局窗口全面查找日常工作中存在的問題，現(xiàn)將自查和整改措施報(bào)告如下：
一、工作中的不足。
１、有時(shí)窗口辦公桌臺(tái)面物品歸置零亂。
2、胸牌佩戴不及時(shí)。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
二、整改措施。
1．嚴(yán)格遵守著裝、出勤、按時(shí)請(qǐng)銷假等制度，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等，進(jìn)一步規(guī)范日常辦公秩序。
2、改進(jìn)工作，規(guī)范管理，提高效率，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、開展定期和不定期的自查，對(duì)工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。
商務(wù)局窗口。
2017.5.22。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇五
中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會(huì)。會(huì)后，我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對(duì)照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對(duì)的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸，看到他們的樸實(shí)、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對(duì)待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件，按時(shí)辦結(jié)，并立即電話通知有機(jī)戶來取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個(gè)同事無論什么時(shí)候都是堅(jiān)守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對(duì)她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅(jiān)韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對(duì)的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個(gè)單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識(shí)到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅(jiān)守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時(shí)如往常一樣熱誠對(duì)待農(nóng)民有機(jī)戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇六
（一）。
市直機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的重要組成部分，是引領(lǐng)全社會(huì)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要任務(wù)，也是促進(jìn)三明在海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中又好又快發(fā)展的不竭動(dòng)力。自去年3月以來，由市直黨工委和市委文明辦聯(lián)合在市直機(jī)關(guān)開展了創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動(dòng)，各級(jí)各部門熱烈響應(yīng)，高度重視，認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，取得了階段性的良好成效。表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是各機(jī)關(guān)單位把開展創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動(dòng)作為深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)海西建設(shè)的重要載體。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制，加大創(chuàng)建力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)文化建設(shè)，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)和良好風(fēng)氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團(tuán)結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿活力的和諧機(jī)關(guān)氛圍，深化了文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。
二是各單位根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，精心設(shè)計(jì)切合實(shí)際、推進(jìn)工作的主題活動(dòng)。確立有自己特色的創(chuàng)建理念和工作抓手，緊密結(jié)合落實(shí)市委提出的“四個(gè)不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓時(shí)機(jī)在我手中耽誤，不讓業(yè)主在我這里受到冷落”，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”競賽活動(dòng)，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，提高為人民服務(wù)的能力，讓社會(huì)和群眾“滿意在機(jī)關(guān)”。
三是各單位積極配合全市創(chuàng)建全國文明城市工作、主動(dòng)參與，忠誠履職。增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施《三明市精神文明創(chuàng)建活動(dòng)管理辦法》，建立健全激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，不斷豐富創(chuàng)建文化，圍繞建設(shè)以“創(chuàng)新”為靈魂，以“品牌”為載體，以“和諧”為基調(diào)的機(jī)關(guān)文化目標(biāo)任務(wù)，努力踐行單位的工作宗旨，科室的創(chuàng)業(yè)精神，窗口的服務(wù)承諾，個(gè)人的人生格言。嚴(yán)格了管理，凝聚了隊(duì)伍，優(yōu)化了服務(wù)，塑造了形象。在第十屆文明單位創(chuàng)建總評(píng)活動(dòng)中，市直機(jī)關(guān)分別有17個(gè)、37個(gè)、13個(gè)單位榮獲省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)，占單位總數(shù)的90.5%，取得了比上屆更豐碩的成果。
（二）當(dāng)前，我們正面臨著全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署的加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的戰(zhàn)略任務(wù)和重要使命的重大歷史機(jī)遇，承擔(dān)著“科學(xué)發(fā)展、海西先行，三明爭先”的新的歷史責(zé)任，市直機(jī)關(guān)如何展現(xiàn)新的更大作為，如何做示范、當(dāng)表率、走前頭，筆者建議應(yīng)持續(xù)深入開展文明科室、文明窗口、文明班組創(chuàng)建活動(dòng)，（以下簡稱“三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)”）做好以下幾項(xiàng)工作。
當(dāng)前的事做起，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建措施，抓好創(chuàng)建活動(dòng)，以推動(dòng)職能工作的全面落實(shí)，讓人民群眾真正滿意。
針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提高。從去年底市文明委組織對(duì)第十屆創(chuàng)建省、市級(jí)文明單位的候選單位進(jìn)行總評(píng)的情況看，市直機(jī)關(guān)在創(chuàng)建工作中程度不同的存在以下幾個(gè)薄弱環(huán)節(jié)和問題：一是機(jī)關(guān)創(chuàng)建文化建設(shè)方面比較薄弱，對(duì)創(chuàng)建理念重視不夠，創(chuàng)建氛圍不濃；二是陣地建設(shè)欠缺，投入不足，管理不善，如圖書閱覽室建設(shè)普遍較弱，宣傳文化設(shè)施利用率低，活動(dòng)開展少；三是好人建設(shè)工作有待加強(qiáng)，在樹典型、學(xué)典型方面較薄弱，單位典型培育不夠，激勵(lì)機(jī)制缺乏；四是環(huán)境建設(shè)不夠重視，“門前三包”“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”不落實(shí)，管理不到位，一些樓道臟亂，廁所有異味，辦公室擺放雜亂；五是軟件資料不符合要求，過程性材料偏少，缺項(xiàng)漏項(xiàng)多，材料記錄說明不清楚，創(chuàng)建成效不明顯等，各單位要認(rèn)真對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，開展自比自查，認(rèn)真補(bǔ)缺補(bǔ)漏，抓好整改提高。
注重載體創(chuàng)新，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。一要抓硬件打基礎(chǔ)。要有計(jì)劃有步驟地實(shí)施綠化、美化、亮化、凈化、硬化、文化工程，把有利于社會(huì)進(jìn)步，能滿足群眾生產(chǎn)生活、學(xué)習(xí)工作需求的實(shí)事辦好。二是抓創(chuàng)建添動(dòng)力。開展寓教于文活動(dòng)：讀書創(chuàng)作、知識(shí)競賽、社會(huì)調(diào)查，書評(píng)影評(píng)；開展寓教于樂活動(dòng)：晚會(huì)舞會(huì)、歌詠賽詩、體育健身、參觀訪問、集體過生日；開展寓教于美活動(dòng)：音樂欣賞、攝影書法、美術(shù)繪畫、工藝制作、種草養(yǎng)花、服裝表演等；開展寓教于行活動(dòng)：結(jié)對(duì)濟(jì)困、結(jié)對(duì)幫扶、結(jié)對(duì)共建、社會(huì)志愿服務(wù)、文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等；開展寓主題于創(chuàng)建活動(dòng)：創(chuàng)文明城市，做文明市民；潔我家園，共創(chuàng)文明；文明規(guī)范伴我行，爭當(dāng)三明好市民；禮讓斑馬線，安全伴我行；滿意在機(jī)關(guān)，滿意在行業(yè)，滿意在崗位；迎國慶，講文明，樹新風(fēng)等。三是抓軟件出特色。軟件制作要及時(shí)，準(zhǔn)確詳細(xì)，做到不缺項(xiàng)，不漏項(xiàng)，確保不丟分，力爭拿滿分，主管科和各責(zé)任科要共同做好審核、整理、歸檔和記錄，使軟件材料能反映創(chuàng)建過程、體現(xiàn)工作特色，展示成效亮點(diǎn)。
（三）。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，黨員示范表率。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動(dòng)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處，創(chuàng)出成效。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，自覺行動(dòng)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個(gè)明確，形成人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。
抓好養(yǎng)成教育，注重循序漸進(jìn)。創(chuàng)建活動(dòng)要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務(wù)，加強(qiáng)文明管理等細(xì)節(jié)入手，建立長效機(jī)制，做到知行一致，善始善終。三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育、工作作風(fēng)、窗口行風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)、黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互促、互補(bǔ)、共同提高之目的。
創(chuàng)建過程。抓好深入文明單位、文明學(xué)校開展“門前三包”、“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級(jí)和黃牌警告、點(diǎn)名批評(píng)，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動(dòng)是一項(xiàng)長期性、艱巨性、具體性的活動(dòng)，我們要一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)向新的目標(biāo)邁進(jìn)，為創(chuàng)造三明更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明窗口自查自糾報(bào)告篇七
起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上？”的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的`精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來了很大的困難，比如以往只要在微機(jī)上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
由于年齡原因，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。
醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。
在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！
文明窗口自查自糾報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
201下、
年我辦精神文明建設(shè)工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，按照“圍繞全局、圍繞履職、圍繞作風(fēng)、圍繞形象”的要求，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值為根本，以創(chuàng)建文明和諧機(jī)關(guān)為重點(diǎn)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將我辦開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想建設(shè)。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把提高干部職工政治理論水平和思想認(rèn)識(shí)，作為精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，通過中心組學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)、理論研討、輔導(dǎo)講座等多種形式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹財(cái)政部黨組，福建省委重大工作部署，著力掌握黨的十七大以來確立的重大理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。為更好地提高學(xué)習(xí)效果，組織開展學(xué)習(xí)黨的知識(shí)競賽和專題演講活動(dòng)，不斷提高干部職工理論素養(yǎng)和運(yùn)用科學(xué)理論分折解決問題的能力。
二、加強(qiáng)能力建設(shè)。把全面提升干部職工為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)作為精神文明建設(shè)的切入點(diǎn)，本著干什么，學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，組織干部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，崗前培訓(xùn)等方式，組織干部職工學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、計(jì)算機(jī)、財(cái)政監(jiān)管業(yè)務(wù)等知識(shí)，今年以來，我辦已在上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院和廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院，舉辦了多期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織中央駐閩單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)會(huì)人員和本辦干部400多人進(jìn)行了培訓(xùn)，通過多渠道、多層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部職工的綜合素質(zhì)和工作能力。
三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在創(chuàng)建精神文明單位活動(dòng)中，緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是運(yùn)用典型引路，組織黨員深入學(xué)習(xí)沈浩、王瑛等先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)黨員干部樹立宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。二是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，開展“廉政月”活動(dòng)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉政從政若干準(zhǔn)則》，組織干部職工觀看《財(cái)苑警鐘》錄相，進(jìn)行警示教育，在深入學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》的基礎(chǔ)上，按照財(cái)政部的部署，開展兩項(xiàng)法規(guī)貫徹實(shí)施工作，建立處級(jí)以上干部如實(shí)報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)檔案。三是開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為重點(diǎn)，樹立主動(dòng)服務(wù)理念，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政工作的重點(diǎn)，特別關(guān)注惠民政策和民生資金的使用情況，深入開展監(jiān)督檢查和調(diào)研工作。
四、構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。我辦按照“以人為本、構(gòu)建和諧、積極向上、創(chuàng)建文明”的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞服務(wù)財(cái)政改革和財(cái)政管理，服務(wù)海西建設(shè)為主題，積極推進(jìn)專員辦精神文化、制度文化和行為文化建設(shè)。一是開展精神文明活動(dòng)，積極參與省市共建全國文明省會(huì)城市的活動(dòng)，開展了登山、球類、棋類比賽，組織干部職工演唱革命歌曲等活動(dòng)，共同營造良好的工作氛圍和學(xué)習(xí)氣氛。二是開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。組織干部職工向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐物，今年我省閩北地區(qū)發(fā)生水災(zāi)、曲舟地區(qū)受災(zāi)，我辦干部職工都積極參與捐款捐物，奉獻(xiàn)愛心。三是關(guān)心干部職工生活，每年定期組織全體人員體檢，每逢重大節(jié)日對(duì)退休老同志和職工家屬進(jìn)行慰問，充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，使全體同志感受到家的溫暖，更好地激發(fā)工作積極性。
五、提升工作業(yè)績。在創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中，我辦緊密結(jié)合財(cái)政監(jiān)管的中心工作和本辦的實(shí)際開展活動(dòng)。一是堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，積極發(fā)揮財(cái)政監(jiān)督管理職能作用，圍繞財(cái)政改革和管理的重大決策、措施、健全執(zhí)行情況檢查機(jī)制。二是健全完善管理制度，為適應(yīng)精細(xì)化，科學(xué)化管理的要求，我辦把建章立制作為加強(qiáng)科學(xué)管理重點(diǎn)，著手對(duì)管理制度辦法進(jìn)行完善修訂，并加大對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的考核評(píng)比力度，增強(qiáng)執(zhí)行力，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范管理和依法行政行為。三是立足崗位創(chuàng)文明，在創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中，干部職工結(jié)合自身的工作崗位作出承諾制訂工作目標(biāo)，形成比先進(jìn)、爭先進(jìn)、趕先進(jìn)的好氛圍，今年以來開展了政府二級(jí)公路收費(fèi)債務(wù)貸款及里程認(rèn)定數(shù)據(jù)，清理化解農(nóng)村義務(wù)教育普九債務(wù)試點(diǎn)考核驗(yàn)收等10多項(xiàng)重大項(xiàng)目的檢查工作。在工作任務(wù)重、要求高、時(shí)間緊的情況下，我辦干部職工發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”的精神，加班加點(diǎn)，克服種.種困難，圓滿完成財(cái)政監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù)并取得著顯成效。
謝謝大家!
述職人：
201x年x月x日。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇九
（三）普通門診、住院出院用藥超量。
（四）小切口收大換藥的費(fèi)用。
（五）收費(fèi)端沒有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置。
（一）關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫(yī)保”標(biāo)志不齊全的問題。
醫(yī)院嚴(yán)格要求各臨床科室必須詳細(xì)登記參保住院病人，并規(guī)定使用全院統(tǒng)一的登記符號(hào)，使用規(guī)定以外的符號(hào)登記者視為無效。
（二）關(guān)于中醫(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等無治療部位和時(shí)間的問題。
我院加強(qiáng)了各科病歷和處方書寫規(guī)范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查，尤其針對(duì)中醫(yī)科，嚴(yán)格要求推拿、針灸、敷藥等中醫(yī)治療項(xiàng)目要在病歷中明確指出治療部位及治療時(shí)間，否者視為不規(guī)范病歷，進(jìn)行全院通報(bào)，并處罰相應(yīng)個(gè)人。
（三）關(guān)于普通門診、住院出院用藥超量的問題。
我院實(shí)行了“門診處方藥物專項(xiàng)檢查”方案，針對(duì)科室制定門診處方的用藥指標(biāo)，定期進(jìn)行門診處方檢查，并由質(zhì)控科、藥劑科、醫(yī)務(wù)部根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范聯(lián)合評(píng)估處方用藥合格率，對(duì)于用藥過量，無指征用藥者進(jìn)行每月公示，并處于懲罰。
（四）關(guān)于小切口收大換藥的費(fèi)用的問題。
小傷口換藥（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）收取大傷口換藥費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）。經(jīng)我院自查，主要為醫(yī)生對(duì)傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費(fèi)。今年1—8月，共多收人次，多收費(fèi)用元。針對(duì)存在的'問題，醫(yī)院組織財(cái)務(wù)科、審計(jì)科及臨床科室護(hù)士長，再次認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握好傷口大小尺度，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，確保不出現(xiàn)不合理收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等情況。
（五）關(guān)于收費(fèi)端沒有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置的問題。
醫(yī)院已門診收費(fèi)處、出入院辦理處各個(gè)收費(fèi)窗口安裝了小鍵盤，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫(yī)保卡密碼。
通過這次整改工作，我院無論在政策把握上還是醫(yī)院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保的各項(xiàng)政策和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)保工作做好，為全市醫(yī)保工作順利開展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十
自今年衛(wèi)生院開展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。
（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但由學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)很高，講起來一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過問，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。
（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。待人接物不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對(duì)的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時(shí)候說話不仔細(xì)考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。
（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。
（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的'現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為患者服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無過。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。
（二）對(duì)為患者服務(wù)、讓患者滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。
（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。
通過對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯(cuò)。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：
（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。
（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時(shí)溝通。全心全意為患者服務(wù)，盡可能滿足他們的合理要求。不收受患者紅包，不接受患者吃請(qǐng)。合理用藥，依據(jù)患者的病情，盡可能選擇副作用小、療效好、價(jià)格便宜的藥。
（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評(píng)，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作的需要?？傊?，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，更加嚴(yán)格的要求自己，樹立新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的新形象。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十一
此次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)習(xí)總書記“三嚴(yán)三實(shí)”的重要論述，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，結(jié)合xxxx實(shí)際工作，對(duì)照反“四風(fēng)”認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，匯報(bào)如下：
一、存在的問題。
1、理論學(xué)習(xí)不夠?qū)?。在理論學(xué)習(xí)上存在一定的形式主義現(xiàn)象，滿足于完成上級(jí)的任務(wù)。學(xué)習(xí)方式往往以通讀原文為主，個(gè)人的理論思考比較少。系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)用結(jié)合不夠，以理論來指導(dǎo)工作實(shí)際，提高思想行動(dòng)的自覺性不夠，學(xué)習(xí)的效果不是很好。
2、宗旨觀念不夠牢。在實(shí)際工作中或多或少只顧于實(shí)際工作，錯(cuò)誤的認(rèn)為只要出色、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)就是工作，漸漸的淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，導(dǎo)致工作目標(biāo)不明確、不能從婚姻當(dāng)事人實(shí)際出發(fā)的工作態(tài)度。
3、工作作風(fēng)不夠?qū)崱Ｓ捎诜N種原因，工作作風(fēng)上也存在形式主義現(xiàn)象。xx工作在嚴(yán)格執(zhí)法、提升服務(wù)，有時(shí)工作中脫離實(shí)際、好大喜功、只求形式、不講實(shí)效的不實(shí)之風(fēng)不同程度地存在。不深入基層群眾，不關(guān)心群眾疾苦，不按客觀規(guī)律辦事的現(xiàn)象也偶有發(fā)生，基層調(diào)研少一些，影響了工作的針對(duì)性、前瞻性、預(yù)見性。
4、服務(wù)能力不夠強(qiáng)。堅(jiān)持群眾路線，就要全心全意為人民服務(wù)。xx涉及百姓日常生活，但實(shí)際工作中服務(wù)能力還不夠強(qiáng)，離領(lǐng)導(dǎo)和群眾要求還有距離，和爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的要求不相適應(yīng)。主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，需要不斷改進(jìn)，組織管理水平亟待提高。
5、吃苦精神不夠大。平時(shí)比較安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，滿足于做好自己的份內(nèi)事，沒有把精力和時(shí)間全部撲在工作上。生活圖安逸、怕吃苦。工作上有時(shí)有畏難情緒，缺少逢山開路、遇河搭橋的勇氣，缺少不斷開創(chuàng)工作新局面的思想和意識(shí)。
二、問題的成因。
1、政治理論學(xué)習(xí)不深入，修養(yǎng)沒有到位。沒有把理論學(xué)習(xí)放在應(yīng)有的重要位置，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及群眾路線的理論論述。缺少系統(tǒng)研究和深刻理解，缺少自覺地以群眾路線的觀點(diǎn)、方法來認(rèn)識(shí)問題和解決問題，政治理論修養(yǎng)沒有到位。
2、主觀世界改造不主動(dòng)，思想沒有到位。思想決定行動(dòng)，我們的業(yè)務(wù)工作重在改造客觀世界，但在改造客觀世界的同時(shí)，我們必須同時(shí)改造好主觀世界。主觀世界沒有改造好，思想認(rèn)識(shí)問題不解決，最終客觀世界也是改造不好的。平時(shí)，由于忙于業(yè)務(wù)工作，重在做好具體事務(wù)，在改造主觀世界方面不夠主動(dòng)，思想沒有到位。
3、群眾路線方法少實(shí)踐，素質(zhì)沒有到位。群眾路線工作方法要求制訂的各項(xiàng)政策，出臺(tái)的措施必須是從群眾中來，然后到群眾中去。領(lǐng)導(dǎo)方式必須是一切依靠群眾，一切為了群眾。所做的工作，最終是要讓人民群眾評(píng)判，讓人民群眾滿意。但是在踐行群眾路線工作方法方面，實(shí)踐得不夠，自覺性不強(qiáng)，素質(zhì)沒有到位。
三、整改的措施。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)群眾觀念。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識(shí)人民群眾的主體地位，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。在業(yè)務(wù)中增強(qiáng)群眾觀念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)為民的服務(wù)理念，一切為了群眾，一切服務(wù)于群眾。2、求真務(wù)實(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。要切從根本改變工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在地為國家執(zhí)好法、為婚姻當(dāng)事人服好務(wù)。不搞花架子、不做秀、不搞形式主義，務(wù)求各項(xiàng)工作取得實(shí)效。改進(jìn)學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)，養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)研，有針對(duì)性提出解決問題和不足的對(duì)策措施。
3、艱苦奮斗，營造良好風(fēng)尚。目前我們的工作條件已經(jīng)有較大的改善，xx軟硬件建設(shè)不斷增加。但是，我們必須堅(jiān)持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的辦事原則，認(rèn)真用好錢和物，廉潔奉公，營造風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚。
4、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要在工作上樹立不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)新開創(chuàng)工作新局面的理念。創(chuàng)新會(huì)碰到困難，會(huì)遇到挫折，會(huì)打破安逸，但沒有創(chuàng)新就不會(huì)有好的發(fā)展，就沒有一流的工作業(yè)績。因此要不怕困難，不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)xx工作新業(yè)績。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十二
合黎鎮(zhèn)中心小學(xué)地處城郊，南依黑河，北靠合黎山，始建于1956年是一所農(nóng)村全日制完全小學(xué)，2003年實(shí)施了國家危改工程校舍進(jìn)一步得到了改善。學(xué)校獲得“省級(jí)留守兒童之家”、“張掖市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！?、2014年獲得“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)集體”榮譽(yù)稱號(hào)、2017年被命名為“縣級(jí)文明校園”、2018“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)中隊(duì)”。根據(jù)張掖市“文明校園”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建文明校園作為重要任務(wù),有實(shí)施方案、具體舉措和實(shí)際效果。學(xué)校黨支部認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制、“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議和固定黨日活動(dòng)等制度,注重加強(qiáng)教師黨員隊(duì)伍建設(shè)。黨支部每周五下午組織政治學(xué)習(xí),做到有計(jì)劃、有內(nèi)容，每月最后一個(gè)星期，星期五下午為固定黨日，對(duì)黨員進(jìn)行專項(xiàng)教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)黨章國家政策法規(guī)，進(jìn)行黨員實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，落實(shí)了學(xué)校書記是抓黨建第一責(zé)任人的制度。
2.堅(jiān)持全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨,堅(jiān)持黨的群眾路線,堅(jiān)持校長負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮教代會(huì)、工會(huì)作用,貫徹民主集中制。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想作風(fēng)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。不斷完善科學(xué)民主決策機(jī)制。
3.認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》。建立了學(xué)校教育教學(xué)、安全、后勤保障、考核的機(jī)制并確保貫徹落實(shí)。
4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,明確紀(jì)檢委員的職責(zé)，加強(qiáng)教師政治思想教育培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍,黨員帶頭參與文明校園創(chuàng)建活動(dòng),能積極發(fā)揮表率作用。
1.深入開展治國理政新理念，新思相新戰(zhàn)略宣傳教育。將社會(huì)主義核小價(jià)值觀融入學(xué)校教育教學(xué)全過程，有落實(shí)方案，做到有目標(biāo)、有要求、有措施、有保障、有評(píng)價(jià)。學(xué)校利用周一政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體干部教師深入學(xué)習(xí)，深入開展中國特色社會(huì)主義和中國夢(mèng)宣傳教育，加強(qiáng)黨史、國史和形勢(shì)政策教育。結(jié)合學(xué)校整體規(guī)劃，提出了“踐行價(jià)值觀，文明我先行”的教育主題活動(dòng)。學(xué)校不斷完善文化墻、宣傳欄、電子屏的宣教活動(dòng)，使學(xué)生耳渲目染，達(dá)到100%熟知熟會(huì)核心價(jià)值觀24字內(nèi)容，讓學(xué)生在潛移默化中深刻理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并付之于行動(dòng)。
2.根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),抓住清明、端午、六一、國慶、重陽節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),開展以“中國夢(mèng)”為主題的道德實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校依托傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)做一個(gè)有道德的人”等常規(guī)活動(dòng)以及“青年志愿者走進(jìn)社區(qū)、敬老院”等特色活動(dòng),扎實(shí)開展“四關(guān)愛”、法制教育等各項(xiàng)德育活動(dòng):開展道德模范、美德少年等先進(jìn)人物評(píng)選活動(dòng):積極宣傳志愿服務(wù)精神,組織師生走進(jìn)社區(qū)、敬老院、扶貧村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路路口開展志愿服務(wù)活動(dòng)。每周一舉行升國旗儀式,加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育,實(shí)行學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。定期開展心理健康咨詢,培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)、健康人格。
3.深入實(shí)施未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程，組織開展思想教育活動(dòng)，播撒踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的.“金種子”；組織開展道德實(shí)踐活動(dòng)，播撒崇德向善的“金種子”；組織開展經(jīng)典誦讀活動(dòng)，播撒文化沁潤的“金種子”；組織開展關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)，播撒愛心奉獻(xiàn)的“金種子”；組織開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育活動(dòng)，播撒團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“金種子”。
4.加強(qiáng)學(xué)校德育體系建設(shè),科學(xué)設(shè)置并落實(shí)德育課程,不斷改革教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、改善教學(xué)手段。建有德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每學(xué)期召開一次專題會(huì)議研究德育工作。學(xué)校每周進(jìn)行專題教育，并制定有實(shí)施德育系列化方案。開展有文明班級(jí)、文明教師、文明學(xué)生等評(píng)選表彰活動(dòng)。
5.落實(shí)《中小學(xué)生守則》，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育。加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，落實(shí)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，學(xué)校配備兼職心理輔導(dǎo)員，對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)、健康人格。
6.加強(qiáng)勞動(dòng)課程教育制定勞動(dòng)計(jì)劃，建立考評(píng)機(jī)制要求學(xué)生參加力所能及的家務(wù)勞動(dòng)周末幫助家長干農(nóng)活。對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行登記評(píng)定。
1.制定符合學(xué)校特點(diǎn)的師德師風(fēng)建設(shè)規(guī)范性文件,堅(jiān)持教育引導(dǎo)、制度規(guī)范、監(jiān)督約束、查處警示并舉,形成師德師風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)師德建設(shè)要求,每周進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，提高教師思想道德素質(zhì),構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生、家長和社會(huì)多方參與的師德監(jiān)督體系,時(shí)掌握師德信息動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正不良傾向問題。
2.定期組織師資培訓(xùn),制定并不斷完善教師專業(yè)成長規(guī)劃。重視班主任、骨干教師的成長,注重年輕教師的培養(yǎng),形成結(jié)構(gòu)合理、梯次發(fā)展的教師隊(duì)伍。通過師德標(biāo)兵、教學(xué)骨干、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者等評(píng)選活動(dòng),引導(dǎo)教師爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心的老師。
3.建立健全師德考核制度,制定師德考核具體辦法,建立健全師德獎(jiǎng)懲機(jī)制,把師德師風(fēng)作為教師職務(wù)(職稱)晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等關(guān)系教師職業(yè)發(fā)展的首要條件。每學(xué)期開展師德典型評(píng)選活動(dòng),形成爭創(chuàng)師德典型的良好氛圍。
4.學(xué)?？荚u(píng)規(guī)定的建立和學(xué)習(xí)機(jī)制的運(yùn)行，提高了教師的師德水平，打造出了關(guān)愛學(xué)生,開拓進(jìn)取,敬業(yè)愛崗,自尊自律的教師隊(duì)伍,塑造和諧教育的良好形象,為學(xué)校發(fā)展提供有力的人才支撐和智力保障。
1.加強(qiáng)校園文化建設(shè),制定校園文化五年總體規(guī)劃。設(shè)置校訓(xùn)、?；铡⑿ｏL(fēng)等校園文化符號(hào)通過廣泛征集意見被學(xué)校師生認(rèn)同。學(xué)校設(shè)立專題宣傳板體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思想、教育目標(biāo)。激勵(lì)學(xué)生愛學(xué)校、愛學(xué)習(xí)、共建校園文明。學(xué)校宣傳板體現(xiàn)德育、智育、體育、美育要求。
2.加強(qiáng)建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極拓展校園文化建設(shè)新載體,通過榮譽(yù)室及宣傳片等形式展示學(xué)校形象。學(xué)校能充分利用教室走廊、宣傳櫥窗、校園文化墻、微信等載體。圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng),深入開展“誦經(jīng)典、講禮儀、傳美德”、“熱愛祖國圓夢(mèng)中華”“我講誠信故事”、“文明禮儀伴我先行”演講比賽等主題活動(dòng),取得了較好的效果。舉辦中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座,開展中華經(jīng)典誦讀、演講、征文等活動(dòng)。充分發(fā)揮黑板報(bào)、手抄報(bào)電子顯示屏等作用,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)。形成主體鮮明、形式新穎、內(nèi)容豐富的校園文化氛圍。
3.依托學(xué)校每周進(jìn)行快樂星期三、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”等常規(guī)活動(dòng),進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)，取得了良好的效果。積極利用宣傳陣地開展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“講文明樹新風(fēng)”、“未成年人健康教育”等公益廣告宣傳。定期開展征文比賽、演講比賽、知識(shí)競賽、志愿服務(wù)等形式多樣、內(nèi)容豐富的育人活動(dòng),取得了較好的效果。
1.校園教學(xué)、文藝、體育、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)場所布局合理。重視學(xué)校凈化、綠化和美化工作。各功能室滿足現(xiàn)有教學(xué)需要，校園環(huán)境干凈、整潔。
2.學(xué)校重視安全教育和預(yù)防，推進(jìn)安全教育進(jìn)課堂,充分利用升降國旗、放學(xué)、集會(huì)、節(jié)假日對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。及時(shí)開展防溺水,食品安全等專題教育。學(xué)校門衛(wèi),值周教師每天對(duì)校園進(jìn)行四巡視,確保校園安定穩(wěn)定。
3.深入開展環(huán)保教育和“三節(jié)教育”,參加全域無垃圾行動(dòng)等，引導(dǎo)師生樹立保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源意識(shí),培育節(jié)約資源的良好風(fēng)尚。
文明校園的創(chuàng)建過程,既是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,更是一個(gè)自我完善的過程。也存在著不足之處,比如:學(xué)生少活動(dòng)氣氛不濃。學(xué)校缺乏獨(dú)立心理咨詢室，沒有專業(yè)的心里咨詢教師等。
學(xué)校全體師生,決心繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng),憑借爭創(chuàng)“全縣文明校園”的東風(fēng),在學(xué)校發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我超越,闊步邁向更加輝煌的明天!
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十三
按照礦黨委工作安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明“十創(chuàng)建”工作，提高廣大職工的文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度，努力使精神文明再上新臺(tái)階，為全礦安全生產(chǎn)提供良好的工作環(huán)境，我礦壓防治隊(duì)從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展工作，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，不斷豐富精神文明內(nèi)涵，深化主題，充分發(fā)揮了黨支部主陣地、主渠道作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，使我隊(duì)的精神文明水平不斷提高，為我隊(duì)精神文明創(chuàng)建工作邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。
精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開展良好，成效顯著，我礦壓防治隊(duì)的創(chuàng)建目標(biāo)的創(chuàng)建文明區(qū)隊(duì)?，F(xiàn)將我隊(duì)精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開展以來存在的不足和需要改進(jìn)的措施做一總結(jié)，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見和建議。
堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是創(chuàng)建文明單位的重要保證。我隊(duì)把強(qiáng)化班子的自身建設(shè)放在首位，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治敏銳性和鑒別力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。近年來，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，政治上強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，作風(fēng)上正，善于管理，在工作上保證了班子整體效能的發(fā)揮。我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)開展精神文明工作的重要意義，并積極組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)礦下發(fā)的有關(guān)精神文明建設(shè)的文件，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)的教育。
加強(qiáng)黨員職工精神文明建設(shè)作為推進(jìn)黨支部事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵措施來抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營造環(huán)境，創(chuàng)新機(jī)制，著力在建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員干部職工隊(duì)伍上做文章、下功夫。
（一）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍思想教育。在工作中，我們牢固樹立以人為本的管理理念，從抓思想教育，提高思想認(rèn)識(shí)入手，引領(lǐng)帶動(dòng)全體職工切實(shí)增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、全局觀念，把全部精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來。尤其注重將隊(duì)伍素質(zhì)、能力和作風(fēng)的培養(yǎng)與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來。全力打造解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、集體參與、用心工作、爭創(chuàng)一流的黨支部精神。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。。
（二）全面加強(qiáng)班子建設(shè)。我們把班子自身建設(shè)作為關(guān)鍵，在日常工作中做到四個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。集中開展研討活動(dòng)，增強(qiáng)了政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委保持一致。二是堅(jiān)持實(shí)踐創(chuàng)新。敢于沖破常規(guī)，超常思維，在實(shí)踐中探索新經(jīng)驗(yàn)。三是堅(jiān)持民主生活會(huì)。召開民主生活會(huì)，通過思想交流、感情溝通，暢所欲言，形成了良好的民主氛圍。四是堅(jiān)持廉潔勤政。用事實(shí)說話，以形象服人。
（三）著重抓好科研隊(duì)伍建設(shè)。在科研隊(duì)伍方面，我們緊緊抓住吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才這三個(gè)環(huán)節(jié)，完善人才的培養(yǎng)、選拔和管理機(jī)制，今年又引進(jìn)一名碩士研究生，進(jìn)一步加強(qiáng)了科研隊(duì)伍建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)科研工作又快又好發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。
總之，我隊(duì)精神文明建設(shè)工作取得顯著成效。但是，這是一項(xiàng)長期系統(tǒng)工程，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，常抓不懈。我們將繼續(xù)按華亭煤礦委精神文明“十創(chuàng)建”創(chuàng)建鞏固標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，在已有的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找問題和差距，加強(qiáng)制度建設(shè)，注重長效管理，自覺地把精神文明創(chuàng)建任務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作之中，為提升我礦職工文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度做出新的`貢獻(xiàn)。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十四
按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認(rèn)真安排部署，以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，從服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求、服務(wù)用語等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設(shè)征求意見表》，針對(duì)存在的突出問題，扎實(shí)開展整改工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、自查情況。
近年來，我局圍繞社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)維權(quán)等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度，增強(qiáng)為民意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政，以群眾滿意為主要目標(biāo)，不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
(一)強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化，整理編發(fā)了《機(jī)關(guān)管理制度匯編》，涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機(jī)關(guān)效能等多個(gè)版塊，統(tǒng)一制度規(guī)范，有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確。
崗位職責(zé)。
和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務(wù)開展需要，每個(gè)經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖，并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé)，進(jìn)而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。
(二)工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，我局制定了一系列服務(wù)規(guī)范，做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴(yán)格信息管理,杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象;工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則，遵章守望紀(jì)，行為規(guī)范，展現(xiàn)了人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。
(三)辦事公開透明，深得群眾好評(píng)。在各服務(wù)窗口推行“三亮明”、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn),做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊(duì),少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向。
(一)要進(jìn)一步解放思想。
一是調(diào)查研究不夠。針對(duì)我局業(yè)務(wù)輻射面內(nèi)的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障方面存在的問題、難題等等這些，我們?nèi)鄙偕钊氲恼{(diào)查研究和針對(duì)性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點(diǎn)問題并沒有解決，事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，但在處理一些問題的方法上仍具有局限性，在政策執(zhí)行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要引以為戒，切實(shí)改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。三是社會(huì)保障方面的自身建設(shè)能力不足?，F(xiàn)有的硬件建設(shè)不夠，特別是人才服務(wù)交流建設(shè)，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)項(xiàng)目和能力不強(qiáng)，還沒有形成社會(huì)化、專業(yè)化的格局。針對(duì)上述問題，我局將著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作方法，全力打造“陽光人社”。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對(duì)群眾缺乏熱情，對(duì)工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務(wù)基層和群眾的主觀能動(dòng)性不夠，工作方法和措施需要改進(jìn)。為此，我們責(zé)成相關(guān)窗口單位認(rèn)真查找出問題，制訂整改措施，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，在此基礎(chǔ)上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規(guī)定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿意。
(三)要進(jìn)一步提高辦事效率。
針對(duì)部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關(guān)窗口進(jìn)行了思想教育和作風(fēng)整整頓，并組織全體同志進(jìn)行了深入細(xì)致的分析和自查，認(rèn)真反思群眾提出的問題。從客觀上來說，由于部分辦事人員不能相對(duì)固定，經(jīng)辦人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，出錯(cuò)率高，造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺(tái)滯后，造成政策普及與政策落實(shí)的脫節(jié)，群眾期盼早日實(shí)施，可在辦理方面，我們只能等到上級(jí)政策出臺(tái)后才能組織實(shí)施，有的工作項(xiàng)目職能已轉(zhuǎn)移，而群眾并不知情。在主觀上，由于工作人員少，來辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實(shí)存在。再一方面，政策規(guī)定多，前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員，經(jīng)反復(fù)解釋仍不通，需要花大量時(shí)間來接待此類上訪人員。大家在實(shí)際工作中，確實(shí)存在著一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此，我們?cè)谌松绺鞣?wù)窗口開展了作風(fēng)整頓，并要求相關(guān)窗口單位認(rèn)真反思，限期整改。
(四)要進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度。
我們?cè)谌罕婈P(guān)注的社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)安置等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面，為實(shí)行政務(wù)公開，做了大量工作，并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?。?duì)此，要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確職責(zé)，規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容，增加工作透明度，接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)公開工作中，只要不涉及國家機(jī)密，能公開的都進(jìn)行公開。對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評(píng)定等工作嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，并將辦理程序、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果向社會(huì)公開。通過這些舉措，將進(jìn)一步推進(jìn)我局的政務(wù)公開，提高工作效率。
三、整改措施。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《。
勞動(dòng)合同。
法》《公務(wù)員法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報(bào)告會(huì)和實(shí)地參觀等教育活動(dòng)，培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)。二要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅(jiān)持“周五課堂”學(xué)習(xí)制度，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。全年舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班不少于20期。三要增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要做到有計(jì)劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識(shí)競賽?？荚嚦煽円淮尾缓细袢藛T進(jìn)行補(bǔ)考、連續(xù)兩次不合格人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
一是落實(shí)服務(wù)承諾制。各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，確定承諾事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限、政策依據(jù)等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會(huì)公布，接受社會(huì)各界監(jiān)督。二是嚴(yán)格辦結(jié)制。承諾的服務(wù)事項(xiàng)，要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié);三是執(zhí)行首問責(zé)任制。要及時(shí)受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬于職責(zé)范圍的,要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責(zé)和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不讓服務(wù)對(duì)象跑冤枉路。五是實(shí)行一次告知制。要進(jìn)一步梳理各項(xiàng)工作流程，編制服務(wù)指南，印發(fā)明白卡，對(duì)辦事條件實(shí)行一次性告知，為服務(wù)對(duì)象提供方便。
(三)規(guī)范辦事行為，提升服務(wù)水平。
一是深化政務(wù)公開。嚴(yán)格落實(shí)《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、政策標(biāo)準(zhǔn)、工作動(dòng)態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問題及時(shí)向社會(huì)公開。同時(shí)，在各服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，實(shí)行崗位公示，接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導(dǎo)。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員，負(fù)責(zé)電話接聽咨詢。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺(tái)，由各科室抽派人員輪流擔(dān)任咨詢引導(dǎo)員，對(duì)辦事群眾進(jìn)行全程引導(dǎo)辦理，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率。三是加強(qiáng)基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見和建議，切實(shí)幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。要認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，暢通社情民意表達(dá)渠道，及時(shí)高效處理矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會(huì)等大型“陽光服務(wù)”活動(dòng)4次以上;及時(shí)編發(fā)政務(wù)信息，完善黃驊人力資源社會(huì)保障官方網(wǎng)站，進(jìn)一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。
(四)深化內(nèi)部管理，樹立機(jī)關(guān)形象。
嚴(yán)格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請(qǐng)銷假制度;嚴(yán)禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴(yán)禁工作時(shí)間利用電腦、電話和手機(jī)等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動(dòng);嚴(yán)禁參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴(yán)禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴(yán)禁吃拿卡要、以權(quán)謀私;嚴(yán)禁對(duì)群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務(wù)對(duì)象。
(五)加強(qiáng)監(jiān)督考核，健全激勵(lì)機(jī)制。
一是加強(qiáng)內(nèi)部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對(duì)機(jī)關(guān)紀(jì)律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明查暗訪，并以書面形式予以通報(bào)。二是完善外部監(jiān)督。設(shè)立群眾意見箱、舉報(bào)熱線、網(wǎng)上意見窗口，由專人負(fù)責(zé)意見收集整理。每年召開一次服務(wù)對(duì)象滿意度測評(píng)會(huì)。同時(shí)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會(huì)監(jiān)督團(tuán)，對(duì)各服務(wù)窗口機(jī)關(guān)效能情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、定期座談溝通，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。對(duì)服務(wù)熱情、業(yè)績表現(xiàn)突出，受到群眾好評(píng)的人員，將樹立典型，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年度評(píng)先考核依據(jù);對(duì)在工作中失職、瀆職、違法違紀(jì)、態(tài)度惡劣的人員，視情節(jié)給予警告、離崗培訓(xùn)、辭退等懲罰措施。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇一
為進(jìn)一步提升xx收費(fèi)站窗口服務(wù)水平，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程，查找差距，糾正不足，使收費(fèi)服務(wù)切實(shí)成為“客家行”品牌的落腳石，成為收費(fèi)營銷、引車上路的重要載體，xx收費(fèi)站結(jié)合中心收費(fèi)部“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)，在全站范圍內(nèi)開展“文明服務(wù)提升月”活動(dòng)?；顒?dòng)前期，對(duì)我站目前文明服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了自查自糾，發(fā)現(xiàn)了若干問題如下：
存在問題：收費(fèi)人員整體微笑服務(wù)欠佳，問題主要表現(xiàn)在，大部分男性及年齡偏大收費(fèi)員鮮少有微笑服務(wù)，少部分女性收費(fèi)員微笑服務(wù)時(shí)有時(shí)無，極個(gè)別收費(fèi)員微笑服務(wù)較好。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)微笑服務(wù)開展全員專項(xiàng)培訓(xùn)，并對(duì)個(gè)別做的特別不到位的收費(fèi)員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)。
存在問題：整體著裝規(guī)范，偶爾存在一個(gè)班著裝不統(tǒng)一現(xiàn)象，女收費(fèi)員未能堅(jiān)持著淡妝上崗，未發(fā)現(xiàn)染奇異發(fā)色、涂抹指甲油、佩戴違規(guī)首飾上崗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)著裝進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，要求班長加強(qiáng)對(duì)本班儀容儀表的監(jiān)督，開展化妝專項(xiàng)培訓(xùn)，并統(tǒng)一發(fā)放化妝品至班組，要求女收費(fèi)員堅(jiān)持著妝上崗。
存在問題：能堅(jiān)持使用中心統(tǒng)一的迎送語，基本能做到唱收唱付，但存在個(gè)別收費(fèi)員聲音不夠洪亮，語調(diào)較平淡的問題，未發(fā)生因言語不當(dāng)引發(fā)服務(wù)矛盾或投訴現(xiàn)象。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)用語不規(guī)范現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)整改。
存在問題：能堅(jiān)持使用服務(wù)手勢(shì)，但存在部分手勢(shì)不規(guī)范現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在送行手勢(shì)流于形式，收費(fèi)服務(wù)時(shí)未能做到面對(duì)面，和司機(jī)交流時(shí)未注視司機(jī)眼睛等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展文明服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)服務(wù)手勢(shì)、面對(duì)面服務(wù)不到位現(xiàn)象進(jìn)行糾正，整改。
有完善的各類應(yīng)急預(yù)案，開展各類應(yīng)急演練，能根據(jù)車流量開足車道，每季度召開業(yè)務(wù)相關(guān)專項(xiàng)培訓(xùn)，整體情況較好。
存在問題：極個(gè)別收費(fèi)員存在邊聊天邊收費(fèi)情況，面對(duì)一些拉豬、雞鴨等氣味較刺鼻的貨車時(shí)，存在車還未啟動(dòng)就關(guān)窗現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)服務(wù)中存在禁忌問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)服務(wù)禁忌進(jìn)行重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，避免問題的再發(fā)生。
所有收費(fèi)員都能夠掌握基礎(chǔ)性收費(fèi)業(yè)務(wù)，能夠妥善處理一般性異常情況，沒有因業(yè)務(wù)不熟造成的相關(guān)投訴。
收費(fèi)桌面整潔不凌亂，收費(fèi)區(qū)域干凈、整潔，收費(fèi)設(shè)備能夠保證日常清理維護(hù)，收費(fèi)車道地磅能堅(jiān)持每天零點(diǎn)班清洗。
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，主要問題表現(xiàn)在極個(gè)別收費(fèi)員存在上班期間打瞌睡現(xiàn)象，主要出現(xiàn)在零點(diǎn)班，存在收費(fèi)員在崗?fù)ち奶斐^3分鐘現(xiàn)象。
整改措施：對(duì)存在問題的相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行批評(píng)教育，并在站務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)中對(duì)工作紀(jì)律進(jìn)行重點(diǎn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督考核工作，杜絕該類問題的發(fā)生。
存在問題：無遲到、早退現(xiàn)象，班長能按要求整理隊(duì)伍，但存在交接班時(shí)未敬禮、列隊(duì)步伐不整齊等問題。
整改措施：結(jié)合《“文明服務(wù)提升月”細(xì)化方案》開展相關(guān)培訓(xùn)工作，對(duì)交接班規(guī)范流程進(jìn)行再熟悉、再規(guī)范、再整改。
存在問題：一崗多椅現(xiàn)象得到改善，但仍存在兩人同時(shí)在崗現(xiàn)象；崗?fù)?nèi)穿反光服現(xiàn)象得到改善，但存在反光服擺放位置不統(tǒng)一現(xiàn)象。
整改措施：再次強(qiáng)調(diào)一崗多人問題，加強(qiáng)日?？己吮O(jiān)督，統(tǒng)一反光服擺放位置，杜絕該類問題再次發(fā)生。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇二
上周五，中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會(huì)。會(huì)后，我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對(duì)照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對(duì)的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸，看到他們的樸實(shí)、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對(duì)待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件，按時(shí)辦結(jié)，并立即電話通知有機(jī)戶來取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個(gè)同事無論什么時(shí)候都是堅(jiān)守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對(duì)她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅(jiān)韌的.品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對(duì)的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各農(nóng)機(jī)窗口自查自糾報(bào)告種業(yè)務(wù)、各個(gè)單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識(shí)到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅(jiān)守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時(shí)如往常一樣熱誠對(duì)待農(nóng)民有機(jī)戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇三
xxx社區(qū)地處xx縣西北部，總?cè)丝?676口人，1196戶，耕地面積3169畝，人均純收入5680元。該社區(qū)共有黨員193名，人均純收入達(dá)到了5680元。
社區(qū)于 年社區(qū)莊合并之際成功由一社區(qū)、二社區(qū)、三社區(qū)、四社區(qū)、五社區(qū)、六社區(qū)、艾山后、格拉山后等八個(gè)社區(qū)合并而成，是全市合并規(guī)模最大、人口最多的社區(qū)居之一，在日常工作中切實(shí)做到人合、物合、心合、神合。 年我們社區(qū)被市里列為全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、幫助下，新農(nóng)社區(qū)建設(shè)得到了高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、快速度的穩(wěn)定推進(jìn)。去年以來，共安置拆遷戶78戶，打通并硬化了寬14米，長400米的東西大街和寬8米，長420米的南北大街和長600米的濱河觀光大道，并進(jìn)行了美化、綠化、亮化，安裝路燈86盞，新開發(fā)商品樓8000多平方米，徹底改變了晴天一身土，雨天兩腳泥;車輛進(jìn)不來，出不去的狀況。為豐富社區(qū)民的文化生活，調(diào)動(dòng)社區(qū)民參加娛樂活動(dòng)的積極性，我們還根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際需要，注冊(cè)成立了花園農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社，實(shí)行示范種植、統(tǒng)一銷售的辦法，簽訂訂單合同，發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地500畝，直接增加農(nóng)民收入86萬元。
隨著新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的不斷深入，原有的文化大院已經(jīng)不再適應(yīng)群眾生產(chǎn)生活和文化娛樂的需要，經(jīng)過召開兩委會(huì)和兩委擴(kuò)大會(huì)、黨員會(huì)、社區(qū)民代表會(huì)進(jìn)行認(rèn)真研究，廣泛征求黨員、社區(qū)民代表、群眾等各方面人員的意見，于今年5月份籌集資金80余萬元對(duì)社區(qū)辦公場所進(jìn)行了改建，建成了集社區(qū)服務(wù)、社區(qū)娛樂、社區(qū)辦公學(xué)習(xí)于一體的文化大院和辦公樓，設(shè)立了圖書室、娛樂室，安裝了健身器材，社區(qū)圖書存量達(dá)到近3000冊(cè)，為娛樂室配備了橡棋、跳棋、圍棋、撲克等娛樂用品和籃球、乒乓球等健身器材，文化大院建筑面積638平方米，并對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)更新，根據(jù)工作需要配備了14臺(tái)電腦，培訓(xùn)了操作人員，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范了精神文明、計(jì)劃生育等各項(xiàng)檔案。
該社區(qū)以“貼近社會(huì)、貼近生活、貼近群眾”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“為群眾所好、所樂、所需抓創(chuàng)建”的工作思路，不斷深化宣傳教育工作，引導(dǎo)群眾摒棄陳規(guī)陋習(xí)，樹立新的科學(xué)發(fā)展觀。一是圍繞群眾所好做宣傳。設(shè)立了精神文明宣傳一條街，改變了過去鋪天蓋地、隨意書寫、生硬冷漠的標(biāo)語口號(hào)，以圖文并茂的形式，把發(fā)生在人民群眾中間一些喜聞樂見的事，國家政策等通過人性化的圖畫、漫畫、文字的形式表現(xiàn)的淋漓盡致，受到了普遍歡迎和喜愛。二是圍繞群眾所樂抓活動(dòng)。在全鎮(zhèn)率先成立了由38名社區(qū)民組成的文藝宣傳隊(duì)，文藝節(jié)目采用自編自演和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式產(chǎn)生，用身邊人、身邊事進(jìn)行生動(dòng)形象的宣傳，內(nèi)容生動(dòng)活潑，群眾很樂意接受，在潛移默化中受到良好的教育，鼓舞了經(jīng)濟(jì)發(fā)展士氣，進(jìn)一步提升了社區(qū)文明水平。社區(qū)“兩委”還利用六月和臘月每年兩次召開社區(qū)民代表、精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的大會(huì)，學(xué)習(xí)“xxxx”，宣傳新的政策，教育社區(qū)民提高自治能力，討論醞釀民主評(píng)選好媳婦、好婆婆，遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶、計(jì)劃生育帶頭戶。今年，對(duì)評(píng)選的9名好媳婦、7名好婆婆、32戶遵守計(jì)劃生育十星級(jí)文明戶和16戶計(jì)劃生育帶頭戶，進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是圍繞群眾所需送科技。我們社區(qū)不斷拓寬和豐富宣傳教育內(nèi)容，加大文明創(chuàng)建的宣傳力度，積極引導(dǎo)群眾學(xué)科學(xué)、愛科學(xué)、講科學(xué)、用科學(xué)，從而增強(qiáng)了群眾的自我保健意識(shí)和能力，最大限度地滿足了新時(shí)期下社區(qū)民的生殖保健、科技致富和文明健康生活方式等方面的不同需求。通過抓宣傳教育，營造了良好的氛圍。
社區(qū)莊合并后，各大組檔案材料歸類、質(zhì)量水平參差不齊，鑒于現(xiàn)狀，召開兩委會(huì)議，制定了檔案管理細(xì)則，并利用20天的時(shí)間重新建立了明晰的檔案。精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、社會(huì)治安及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)均走在了前列，兩年來，成功承接了市、縣、鎮(zhèn)精神文明建設(shè)、計(jì)劃生育、黨的建設(shè)等現(xiàn)場會(huì)9次，接待參觀學(xué)習(xí)人員xx余人次，連續(xù)多年受到上級(jí)表彰。
今年以來，根據(jù)鎮(zhèn)委安排，結(jié)合我們社區(qū)的發(fā)展實(shí)際，原來的社區(qū)級(jí)黨組織設(shè)置已經(jīng)不適應(yīng)新農(nóng)社區(qū)建設(shè)的需要，為此，我們經(jīng)過廣泛征求意見，充分發(fā)揚(yáng)民主，成立了社區(qū)黨總支，下設(shè)老年學(xué)校黨支部、農(nóng)業(yè)開發(fā)黨支部、工貿(mào)黨支部和勞務(wù)黨支部。目前，各支部分工明確，各司其職，工作開展規(guī)范有序。老年學(xué)校黨支部的退休干部主動(dòng)要求為他們配備值勤袖章義務(wù)為社區(qū)站崗巡邏，起到了很好的示范帶動(dòng)作用，為文明創(chuàng)建工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
近兩年來，該社區(qū)被授予“全市新農(nóng)社區(qū)建設(shè)備案社區(qū)”;“基層黨建工作示范社區(qū)”，“遠(yuǎn)程教育五星級(jí)站點(diǎn)”，全市養(yǎng)殖、種植“先進(jìn)協(xié)會(huì)”;“全省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)先進(jìn)集體”，省級(jí)五星級(jí)站點(diǎn)正在驗(yàn)收當(dāng)中。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇四
根據(jù)中心要求，我局窗口全面查找日常工作中存在的問題，現(xiàn)將自查和整改措施報(bào)告如下：
一、工作中的不足。
１、有時(shí)窗口辦公桌臺(tái)面物品歸置零亂。
2、胸牌佩戴不及時(shí)。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
二、整改措施。
1．嚴(yán)格遵守著裝、出勤、按時(shí)請(qǐng)銷假等制度，嚴(yán)禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等，進(jìn)一步規(guī)范日常辦公秩序。
2、改進(jìn)工作，規(guī)范管理，提高效率，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、開展定期和不定期的自查，對(duì)工作中存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。
商務(wù)局窗口。
2017.5.22。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇五
中心開展了優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會(huì)。會(huì)后，我們農(nóng)機(jī)窗口三人立即在工作的間隙抓緊學(xué)習(xí)，共同討論，認(rèn)真對(duì)照全市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的長處，增強(qiáng)服務(wù)理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務(wù)農(nóng)民有機(jī)戶。
農(nóng)機(jī)監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對(duì)的是全市農(nóng)民有機(jī)戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機(jī)窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機(jī)服務(wù)中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務(wù)，首辦首問。每天與農(nóng)民有機(jī)戶接觸，看到他們的樸實(shí)、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當(dāng)做親人一樣的真誠對(duì)待，符合規(guī)定的認(rèn)真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務(wù)后總是盡快到運(yùn)城辦回證件，按時(shí)辦結(jié)，并立即電話通知有機(jī)戶來取。到我們農(nóng)機(jī)窗口辦事的有機(jī)戶總是高興而來，滿意而去。我們的細(xì)致工作得到了他們的盛情贊揚(yáng)。
盡管如此，通過學(xué)習(xí)討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個(gè)同事無論什么時(shí)候都是堅(jiān)守著自己的崗位，總是認(rèn)認(rèn)真真地工作著，默默無聞地奉獻(xiàn)著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務(wù)再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對(duì)她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當(dāng)做心中的楷模、學(xué)習(xí)的典范，學(xué)習(xí)她們執(zhí)著堅(jiān)韌的品格，學(xué)習(xí)她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對(duì)的群眾面更廣了，肩上的擔(dān)子更重了，我們更應(yīng)該注意自身的形象和服務(wù)質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務(wù)、各個(gè)單位的市民、群眾，當(dāng)然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機(jī)業(yè)務(wù)的農(nóng)民群眾。我們深刻認(rèn)識(shí)到，要不負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的信任和重托，堅(jiān)守崗位、在崗盡責(zé)，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時(shí)如往常一樣熱誠對(duì)待農(nóng)民有機(jī)戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機(jī)窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇六
（一）。
市直機(jī)關(guān)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的重要組成部分，是引領(lǐng)全社會(huì)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要任務(wù)，也是促進(jìn)三明在海西經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)中又好又快發(fā)展的不竭動(dòng)力。自去年3月以來，由市直黨工委和市委文明辦聯(lián)合在市直機(jī)關(guān)開展了創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動(dòng)，各級(jí)各部門熱烈響應(yīng)，高度重視，認(rèn)真開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，取得了階段性的良好成效。表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
一是各機(jī)關(guān)單位把開展創(chuàng)建“文明科室、文明窗口、文明班組”活動(dòng)作為深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)海西建設(shè)的重要載體。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立工作機(jī)制，加大創(chuàng)建力度，改進(jìn)工作作風(fēng)，推進(jìn)文化建設(shè)，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)和良好風(fēng)氣的形成，營造了政令暢通、清政廉潔、團(tuán)結(jié)友愛、奮發(fā)有為、充滿活力的和諧機(jī)關(guān)氛圍，深化了文明單位和文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)。
二是各單位根據(jù)市里的統(tǒng)一部署和要求，精心設(shè)計(jì)切合實(shí)際、推進(jìn)工作的主題活動(dòng)。確立有自己特色的創(chuàng)建理念和工作抓手，緊密結(jié)合落實(shí)市委提出的“四個(gè)不讓”的要求，即“不讓政策在我手中截留，不讓差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓時(shí)機(jī)在我手中耽誤，不讓業(yè)主在我這里受到冷落”，開展“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”競賽活動(dòng)，增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)，提高為人民服務(wù)的能力，讓社會(huì)和群眾“滿意在機(jī)關(guān)”。
三是各單位積極配合全市創(chuàng)建全國文明城市工作、主動(dòng)參與，忠誠履職。增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，認(rèn)真組織實(shí)施《三明市精神文明創(chuàng)建活動(dòng)管理辦法》，建立健全激勵(lì)考評(píng)機(jī)制，不斷豐富創(chuàng)建文化，圍繞建設(shè)以“創(chuàng)新”為靈魂，以“品牌”為載體，以“和諧”為基調(diào)的機(jī)關(guān)文化目標(biāo)任務(wù)，努力踐行單位的工作宗旨，科室的創(chuàng)業(yè)精神，窗口的服務(wù)承諾，個(gè)人的人生格言。嚴(yán)格了管理，凝聚了隊(duì)伍，優(yōu)化了服務(wù)，塑造了形象。在第十屆文明單位創(chuàng)建總評(píng)活動(dòng)中，市直機(jī)關(guān)分別有17個(gè)、37個(gè)、13個(gè)單位榮獲省級(jí)、市級(jí)、區(qū)級(jí)文明單位稱號(hào)，占單位總數(shù)的90.5%，取得了比上屆更豐碩的成果。
（二）當(dāng)前，我們正面臨著全面貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院部署的加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的戰(zhàn)略任務(wù)和重要使命的重大歷史機(jī)遇，承擔(dān)著“科學(xué)發(fā)展、海西先行，三明爭先”的新的歷史責(zé)任，市直機(jī)關(guān)如何展現(xiàn)新的更大作為，如何做示范、當(dāng)表率、走前頭，筆者建議應(yīng)持續(xù)深入開展文明科室、文明窗口、文明班組創(chuàng)建活動(dòng)，（以下簡稱“三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)”）做好以下幾項(xiàng)工作。
當(dāng)前的事做起，按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)建措施，抓好創(chuàng)建活動(dòng)，以推動(dòng)職能工作的全面落實(shí)，讓人民群眾真正滿意。
針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，抓好整改提高。從去年底市文明委組織對(duì)第十屆創(chuàng)建省、市級(jí)文明單位的候選單位進(jìn)行總評(píng)的情況看，市直機(jī)關(guān)在創(chuàng)建工作中程度不同的存在以下幾個(gè)薄弱環(huán)節(jié)和問題：一是機(jī)關(guān)創(chuàng)建文化建設(shè)方面比較薄弱，對(duì)創(chuàng)建理念重視不夠，創(chuàng)建氛圍不濃；二是陣地建設(shè)欠缺，投入不足，管理不善，如圖書閱覽室建設(shè)普遍較弱，宣傳文化設(shè)施利用率低，活動(dòng)開展少；三是好人建設(shè)工作有待加強(qiáng)，在樹典型、學(xué)典型方面較薄弱，單位典型培育不夠，激勵(lì)機(jī)制缺乏；四是環(huán)境建設(shè)不夠重視，“門前三包”“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”不落實(shí)，管理不到位，一些樓道臟亂，廁所有異味，辦公室擺放雜亂；五是軟件資料不符合要求，過程性材料偏少，缺項(xiàng)漏項(xiàng)多，材料記錄說明不清楚，創(chuàng)建成效不明顯等，各單位要認(rèn)真對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，開展自比自查，認(rèn)真補(bǔ)缺補(bǔ)漏，抓好整改提高。
注重載體創(chuàng)新，拓展創(chuàng)建內(nèi)涵。一要抓硬件打基礎(chǔ)。要有計(jì)劃有步驟地實(shí)施綠化、美化、亮化、凈化、硬化、文化工程，把有利于社會(huì)進(jìn)步，能滿足群眾生產(chǎn)生活、學(xué)習(xí)工作需求的實(shí)事辦好。二是抓創(chuàng)建添動(dòng)力。開展寓教于文活動(dòng)：讀書創(chuàng)作、知識(shí)競賽、社會(huì)調(diào)查，書評(píng)影評(píng)；開展寓教于樂活動(dòng)：晚會(huì)舞會(huì)、歌詠賽詩、體育健身、參觀訪問、集體過生日；開展寓教于美活動(dòng)：音樂欣賞、攝影書法、美術(shù)繪畫、工藝制作、種草養(yǎng)花、服裝表演等；開展寓教于行活動(dòng)：結(jié)對(duì)濟(jì)困、結(jié)對(duì)幫扶、結(jié)對(duì)共建、社會(huì)志愿服務(wù)、文化、科技、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等；開展寓主題于創(chuàng)建活動(dòng)：創(chuàng)文明城市，做文明市民；潔我家園，共創(chuàng)文明；文明規(guī)范伴我行，爭當(dāng)三明好市民；禮讓斑馬線，安全伴我行；滿意在機(jī)關(guān)，滿意在行業(yè)，滿意在崗位；迎國慶，講文明，樹新風(fēng)等。三是抓軟件出特色。軟件制作要及時(shí)，準(zhǔn)確詳細(xì)，做到不缺項(xiàng)，不漏項(xiàng)，確保不丟分，力爭拿滿分，主管科和各責(zé)任科要共同做好審核、整理、歸檔和記錄，使軟件材料能反映創(chuàng)建過程、體現(xiàn)工作特色，展示成效亮點(diǎn)。
（三）。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，黨員示范表率。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動(dòng)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處，創(chuàng)出成效。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，自覺行動(dòng)，團(tuán)結(jié)引領(lǐng)廣大干部員工積極參與，要廣泛深入宣傳三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的目的意義，努力做到“創(chuàng)建意義、創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)建要求和文明規(guī)范”五個(gè)明確，形成人人關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建活動(dòng)的良好氛圍。
抓好養(yǎng)成教育，注重循序漸進(jìn)。創(chuàng)建活動(dòng)要在抓好養(yǎng)成教育上下功夫，從養(yǎng)成文明習(xí)慣，提高文明素質(zhì)，優(yōu)化文明服務(wù)，加強(qiáng)文明管理等細(xì)節(jié)入手，建立長效機(jī)制，做到知行一致，善始善終。三項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)不是一蹴而就的，要因地制宜，因人而異。抓點(diǎn)帶面，層層推進(jìn)，形成科室之間、窗口之間、班組之間相互學(xué)習(xí)、相互支持、相互爭先的氛圍。要把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育、工作作風(fēng)、窗口行風(fēng)、學(xué)風(fēng)、生活作風(fēng)建設(shè)、精神文明建設(shè)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)、黨的建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)互促、互補(bǔ)、共同提高之目的。
創(chuàng)建過程。抓好深入文明單位、文明學(xué)校開展“門前三包”、“門內(nèi)達(dá)標(biāo)”和文明創(chuàng)建督查調(diào)研活動(dòng)，對(duì)創(chuàng)建不合格單位分別給予摘牌、降級(jí)和黃牌警告、點(diǎn)名批評(píng)，有效解決“牌子到手，創(chuàng)建到頭”的問題。創(chuàng)建文明科室、文明窗口、文明班組活動(dòng)是一項(xiàng)長期性、艱巨性、具體性的活動(dòng)，我們要一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)向新的目標(biāo)邁進(jìn)，為創(chuàng)造三明更加美好的明天做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明窗口自查自糾報(bào)告篇七
起好模范表率作用記得在抗擊“非典”的日子里，我們黨和國家面臨著一場嚴(yán)峻的考驗(yàn)，在這個(gè)非常時(shí)期，共產(chǎn)黨員所表現(xiàn)的那種可歌可泣的戰(zhàn)斗精神，那種忘我工作的思想境界，那種“共產(chǎn)黨員不上，誰上？”的高尚品質(zhì)，時(shí)時(shí)激勵(lì)著我。恰在此時(shí)，醫(yī)院要求我們收費(fèi)處抽出專人收取發(fā)熱門診病人的費(fèi)用。我當(dāng)時(shí)眼部剛做完手術(shù)，傷口還沒有完全愈合，但考慮到科里有些同志的孩子還很小，有些同志身體不太好，而我是一名共產(chǎn)黨員，便不顧自己的病情第一個(gè)向科主任提出申請(qǐng)值發(fā)熱門診的夜班。一連幾個(gè)晚上，我都往返奔波于發(fā)熱門診和收費(fèi)處之間，最多時(shí)，一個(gè)晚上竟往返了二、三十回，一夜下來真是筋疲力盡，回到家連飯都不想吃。本來，每天晚上八點(diǎn)才接夜班，可我考慮到白班的同志們會(huì)很辛苦，便每次都要提前近一個(gè)小時(shí)去接班。經(jīng)過幾夜的忘我工作后，正當(dāng)該輪換到我休息時(shí)，科里接我班的另一個(gè)同志不幸被隔離了，作為一名黨員，我又毫不猶豫地取消了休息的安排，主動(dòng)接替了她的全部工作。自己的行動(dòng)無疑激發(fā)了大家的干勁，在這困難時(shí)期，我們收費(fèi)處沒有一名同志退縮和畏懼，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助的精神蔚然成風(fēng)，最終我們出色圓滿地完成了院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。在這以后的工作中，我時(shí)時(shí)以“非典”時(shí)期的經(jīng)歷和感受來鞭策和約束自己。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面；那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中，并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為一名黨員，我一定會(huì)把這種愛崗敬業(yè)的精神常抓不懈并不斷發(fā)揚(yáng)光大，用自己的行動(dòng)而不僅僅是語言，踐行著社會(huì)主義榮辱觀的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影響著周圍的同志一起來為社會(huì)主義建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量！
刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)地也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名共產(chǎn)黨員，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的`精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；二是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。隨著醫(yī)院收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，醫(yī)院采用了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，但由于我們已經(jīng)習(xí)慣了原來的模式，該程序剛一試用，就給我們收費(fèi)員帶來了很大的困難，比如以往只要在微機(jī)上簡單打上“治療”、“檢查”、“化驗(yàn)”等費(fèi)用就可以了，可現(xiàn)在不僅要輸入病人條形碼、病人姓名、醫(yī)生代碼，而且還要掌握每個(gè)科室的醫(yī)用術(shù)語。在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，但憑著十幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績，很快便熟悉了新程序的操作。與此同時(shí)，在實(shí)際操作中，我還利用自己已有的經(jīng)驗(yàn)協(xié)助科主任及時(shí)發(fā)現(xiàn)了新程序可能存在的問題，并與工程師一起探討和提出了可能的解決方法。
由于年齡原因，我對(duì)各科室的收費(fèi)項(xiàng)目及復(fù)雜的醫(yī)用術(shù)語，記憶起來就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我經(jīng)常利用上夜班病人少的機(jī)會(huì)，拿出自己的總結(jié)，反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。近來，由于工作的需要，我又被派到醫(yī)保窗口，新的問題也接踵而來。
醫(yī)保收費(fèi)有許多藥品需要打化學(xué)名，所以一種藥我們不僅要知道它的商品名，還要牢牢記住它的化學(xué)名。而草藥的收費(fèi)是最難以對(duì)付的，以往是由中醫(yī)科大夫開藥、草藥房劃價(jià)，而現(xiàn)在醫(yī)保收費(fèi)要求我們統(tǒng)一劃價(jià)，也就是需要我們必須把草藥的名稱、每味藥的用量等一一準(zhǔn)確錄入。最初由于對(duì)這一領(lǐng)域?qū)嵲谔吧?，我不得不一次次給中醫(yī)科打電話，來來回回到草藥房求教，但是，功夫不負(fù)有心人，在我夜以繼日的努力下，很快就掌握了草藥的各種輸入方法，而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱，大大提高了工作效率。工作多年來，我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確、速率快、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間，同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的認(rèn)可和同志們的好評(píng)。
在新時(shí)期、新的工作環(huán)境下，作為一名黨員，只知埋頭苦干、簡單重復(fù)著以往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們要堅(jiān)持樹立以“崇尚科學(xué)為榮”的觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷鉆研，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，肯于承認(rèn)自己的失誤與不足，只有這樣，我們才不會(huì)總陶醉于已有的成績和輝煌，而被時(shí)代和他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋于腦后！
文明窗口自查自糾報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
201下、
年我辦精神文明建設(shè)工作，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，按照“圍繞全局、圍繞履職、圍繞作風(fēng)、圍繞形象”的要求，堅(jiān)持以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值為根本，以創(chuàng)建文明和諧機(jī)關(guān)為重點(diǎn)，深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)將我辦開展創(chuàng)建文明單位活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)思想建設(shè)。結(jié)合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，把提高干部職工政治理論水平和思想認(rèn)識(shí)，作為精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，通過中心組學(xué)習(xí)、辦班培訓(xùn)、理論研討、輔導(dǎo)講座等多種形式，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)貫徹財(cái)政部黨組，福建省委重大工作部署，著力掌握黨的十七大以來確立的重大理論觀點(diǎn)、重大戰(zhàn)略思想和重大工作部署，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。為更好地提高學(xué)習(xí)效果，組織開展學(xué)習(xí)黨的知識(shí)競賽和專題演講活動(dòng)，不斷提高干部職工理論素養(yǎng)和運(yùn)用科學(xué)理論分折解決問題的能力。
二、加強(qiáng)能力建設(shè)。把全面提升干部職工為人民服務(wù)的能力和本領(lǐng)作為精神文明建設(shè)的切入點(diǎn)，本著干什么，學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么的原則，組織干部進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，崗前培訓(xùn)等方式，組織干部職工學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、計(jì)算機(jī)、財(cái)政監(jiān)管業(yè)務(wù)等知識(shí)，今年以來，我辦已在上海國家會(huì)計(jì)學(xué)院和廈門國家會(huì)計(jì)學(xué)院，舉辦了多期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，組織中央駐閩單位領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)會(huì)人員和本辦干部400多人進(jìn)行了培訓(xùn)，通過多渠道、多層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高干部職工的綜合素質(zhì)和工作能力。
三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。在創(chuàng)建精神文明單位活動(dòng)中，緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉”開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是運(yùn)用典型引路，組織黨員深入學(xué)習(xí)沈浩、王瑛等先進(jìn)典型事跡，引導(dǎo)黨員干部樹立宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。二是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)，開展“廉政月”活動(dòng)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員干部廉政從政若干準(zhǔn)則》，組織干部職工觀看《財(cái)苑警鐘》錄相，進(jìn)行警示教育，在深入學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》的基礎(chǔ)上，按照財(cái)政部的部署，開展兩項(xiàng)法規(guī)貫徹實(shí)施工作，建立處級(jí)以上干部如實(shí)報(bào)告有關(guān)事項(xiàng)檔案。三是開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率，以提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率為重點(diǎn)，樹立主動(dòng)服務(wù)理念，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展和財(cái)政工作的重點(diǎn)，特別關(guān)注惠民政策和民生資金的使用情況，深入開展監(jiān)督檢查和調(diào)研工作。
四、構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。我辦按照“以人為本、構(gòu)建和諧、積極向上、創(chuàng)建文明”的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞服務(wù)財(cái)政改革和財(cái)政管理，服務(wù)海西建設(shè)為主題，積極推進(jìn)專員辦精神文化、制度文化和行為文化建設(shè)。一是開展精神文明活動(dòng)，積極參與省市共建全國文明省會(huì)城市的活動(dòng)，開展了登山、球類、棋類比賽，組織干部職工演唱革命歌曲等活動(dòng)，共同營造良好的工作氛圍和學(xué)習(xí)氣氛。二是開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。組織干部職工向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐物，今年我省閩北地區(qū)發(fā)生水災(zāi)、曲舟地區(qū)受災(zāi)，我辦干部職工都積極參與捐款捐物，奉獻(xiàn)愛心。三是關(guān)心干部職工生活，每年定期組織全體人員體檢，每逢重大節(jié)日對(duì)退休老同志和職工家屬進(jìn)行慰問，充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，使全體同志感受到家的溫暖，更好地激發(fā)工作積極性。
五、提升工作業(yè)績。在創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中，我辦緊密結(jié)合財(cái)政監(jiān)管的中心工作和本辦的實(shí)際開展活動(dòng)。一是堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局，積極發(fā)揮財(cái)政監(jiān)督管理職能作用，圍繞財(cái)政改革和管理的重大決策、措施、健全執(zhí)行情況檢查機(jī)制。二是健全完善管理制度，為適應(yīng)精細(xì)化，科學(xué)化管理的要求，我辦把建章立制作為加強(qiáng)科學(xué)管理重點(diǎn)，著手對(duì)管理制度辦法進(jìn)行完善修訂，并加大對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行的考核評(píng)比力度，增強(qiáng)執(zhí)行力，進(jìn)一步推動(dòng)規(guī)范管理和依法行政行為。三是立足崗位創(chuàng)文明，在創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中，干部職工結(jié)合自身的工作崗位作出承諾制訂工作目標(biāo)，形成比先進(jìn)、爭先進(jìn)、趕先進(jìn)的好氛圍，今年以來開展了政府二級(jí)公路收費(fèi)債務(wù)貸款及里程認(rèn)定數(shù)據(jù)，清理化解農(nóng)村義務(wù)教育普九債務(wù)試點(diǎn)考核驗(yàn)收等10多項(xiàng)重大項(xiàng)目的檢查工作。在工作任務(wù)重、要求高、時(shí)間緊的情況下，我辦干部職工發(fā)揚(yáng)“5+2”、“白+黑”的精神，加班加點(diǎn)，克服種.種困難，圓滿完成財(cái)政監(jiān)管各項(xiàng)工作任務(wù)并取得著顯成效。
謝謝大家!
述職人：
201x年x月x日。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇九
（三）普通門診、住院出院用藥超量。
（四）小切口收大換藥的費(fèi)用。
（五）收費(fèi)端沒有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置。
（一）關(guān)于“住院病人一覽表”中“醫(yī)保”標(biāo)志不齊全的問題。
醫(yī)院嚴(yán)格要求各臨床科室必須詳細(xì)登記參保住院病人，并規(guī)定使用全院統(tǒng)一的登記符號(hào)，使用規(guī)定以外的符號(hào)登記者視為無效。
（二）關(guān)于中醫(yī)治療項(xiàng)目推拿、針灸、敷藥等無治療部位和時(shí)間的問題。
我院加強(qiáng)了各科病歷和處方書寫規(guī)范要求，進(jìn)行每月病歷處方檢查，尤其針對(duì)中醫(yī)科，嚴(yán)格要求推拿、針灸、敷藥等中醫(yī)治療項(xiàng)目要在病歷中明確指出治療部位及治療時(shí)間，否者視為不規(guī)范病歷，進(jìn)行全院通報(bào)，并處罰相應(yīng)個(gè)人。
（三）關(guān)于普通門診、住院出院用藥超量的問題。
我院實(shí)行了“門診處方藥物專項(xiàng)檢查”方案，針對(duì)科室制定門診處方的用藥指標(biāo)，定期進(jìn)行門診處方檢查，并由質(zhì)控科、藥劑科、醫(yī)務(wù)部根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范聯(lián)合評(píng)估處方用藥合格率，對(duì)于用藥過量，無指征用藥者進(jìn)行每月公示，并處于懲罰。
（四）關(guān)于小切口收大換藥的費(fèi)用的問題。
小傷口換藥（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）收取大傷口換藥費(fèi)用（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為元）。經(jīng)我院自查，主要為醫(yī)生對(duì)傷口大小尺度把握不到位，把小傷口誤定為大傷口，造成多收費(fèi)。今年1—8月，共多收人次，多收費(fèi)用元。針對(duì)存在的'問題，醫(yī)院組織財(cái)務(wù)科、審計(jì)科及臨床科室護(hù)士長，再次認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，把握好傷口大小尺度，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。同時(shí)對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，確保不出現(xiàn)不合理收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)等情況。
（五）關(guān)于收費(fèi)端沒有將輸密碼的小鍵盤放在明顯的位置的問題。
醫(yī)院已門診收費(fèi)處、出入院辦理處各個(gè)收費(fèi)窗口安裝了小鍵盤，并擺放在明顯位置，方便患者輸入醫(yī)保卡密碼。
通過這次整改工作，我院無論在政策把握上還是醫(yī)院管理上都有了新的進(jìn)步和提高。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)保的各項(xiàng)政策和要求，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平，嚴(yán)把政策關(guān)，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)管理，處理好內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與對(duì)外窗口服務(wù)的關(guān)系，把我院的醫(yī)保工作做好，為全市醫(yī)保工作順利開展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十
自今年衛(wèi)生院開展行風(fēng)評(píng)議自查自糾工作以來，我始終把搞好此項(xiàng)工作作為實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),工作態(tài)度和工作績效的重要手段。在工作和生活中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，擠時(shí)間學(xué)，主動(dòng)學(xué)，對(duì)照檢查學(xué)，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐融合在一起，通過學(xué)習(xí)促進(jìn)了工作。同時(shí)，結(jié)合本人實(shí)際情況，針對(duì)自身存在的問題進(jìn)行了自查自糾，使自己看到了存在的缺點(diǎn)及產(chǎn)生的原因，努力做到自我檢查，找準(zhǔn)問題，對(duì)癥分析，以期達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、自我反省的目的。
（一）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論方面比較欠缺。本人雖然從未間斷過學(xué)習(xí)，但由學(xué)習(xí)勁頭不夠足，自己習(xí)慣用什么學(xué)什么，今天學(xué)點(diǎn)這、明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)、不深不透；對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)很高，講起來一套，落實(shí)不到行動(dòng)上；有時(shí)間就學(xué)、擠時(shí)間去學(xué)的自覺性比較差，學(xué)一行、精一行的恒心和毅力不夠；在學(xué)習(xí)方面就存在搞實(shí)用主義，不相關(guān)的就不過問，對(duì)上級(jí)的有些重點(diǎn)工作了解不深不透。對(duì)政治學(xué)習(xí)抓得不緊，滿足于一般化。對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想及實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的深鉆細(xì)研不夠，疲于應(yīng)付，學(xué)習(xí)不全面、不系統(tǒng)，缺乏對(duì)科學(xué)體系和精神實(shí)質(zhì)的把握。
（二）工作作風(fēng)有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在一是不能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，遇到不順心的事情，如努力工作卻又得不到別人的理解時(shí)，會(huì)有出力不討好等委屈的感覺，不能保持平和的心態(tài)，做到戒驕戒躁。遇到困難和挫折的時(shí)候，有時(shí)不夠冷靜，影響自己的思想及工作情緒。二是工作失之于軟，管理失之于寬。待人接物不夠細(xì)，不太注重細(xì)節(jié)、小節(jié)。認(rèn)為不對(duì)的、看不慣的人和事，恨之有過。性子急，有時(shí)候說話不仔細(xì)考慮，直來直去，讓人接受不了，甚至造成誤解。工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，雖然有感到潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的態(tài)度。
（三）思想觀念仍需解放。本人具有良好的服務(wù)意識(shí)，能從服務(wù)的大局出發(fā)，淡泊名利，全心全意作好本職工作。但在工作中多數(shù)是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測，及時(shí)準(zhǔn)備，工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，有教條主義、本本主義傾向，敢試敢闖、求新求變的意識(shí)不夠強(qiáng)；工作方法不夠活，自己認(rèn)準(zhǔn)的事理，就抓住不放，甚至自以為是，不善于吸取他人意見，在處理問題上不夠靈活，方法不夠多。
（一）對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不足。沒有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，就沒有自覺地行動(dòng)。工作中，之所以存在宗旨觀念不牢，理論水平不高等問題，關(guān)鍵就在于放松了自身的理論學(xué)習(xí)，有時(shí)把學(xué)習(xí)理論當(dāng)作軟任務(wù)，把業(yè)務(wù)工作作為硬指標(biāo)，出現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)工作脫節(jié)的'現(xiàn)象。也正是由于缺乏堅(jiān)實(shí)的理論的指導(dǎo)，才使自己在更好地為患者服務(wù)方面做的不夠到位。也因此自己逐漸放松了對(duì)自己的要求，不求有功，但求無過。同時(shí)始終認(rèn)為自己事業(yè)心比較強(qiáng)，只要不犯錯(cuò)誤，思想是不會(huì)變到哪里去，盡心盡職地做好工作就行了，因此，也就放松了學(xué)習(xí)，造成了小成即滿的思想狀況。
（二）對(duì)為患者服務(wù)、讓患者滿意的宗旨觀念理解不深、不透。做好本職工作，這方面做的是不錯(cuò)的，但在思想的認(rèn)識(shí)上、行動(dòng)的自覺性上有差距。有一些模糊認(rèn)識(shí)，感到宗旨觀是一個(gè)大概念，是一個(gè)政治類的要求和理念，有時(shí)覺得在實(shí)際工作中，在具體行動(dòng)上難以準(zhǔn)確把握，沒有完全做好與工作實(shí)踐的緊密結(jié)合。而新形勢(shì)下的服務(wù)手段和服務(wù)功能又提出了更高的要求，所以服務(wù)手段和服務(wù)功能有待進(jìn)一步提高。
（三）思維方式不夠科學(xué)。一是認(rèn)識(shí)問題有偏頗。對(duì)政治形勢(shì)研究較少，敏銳性不強(qiáng)，總覺得了解全面局勢(shì)、掌握外界動(dòng)態(tài)，制定方針政策是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，自己是執(zhí)行者，只要把上級(jí)的精神不折不扣的貫徹執(zhí)行就行了，缺乏大局意識(shí)和憂患意識(shí)。這種思想是不對(duì)的，片面的，說明自己的不成熟。二是沒有熟練的運(yùn)用好馬克思主義辯證法。工作忙時(shí)，不能做到統(tǒng)籌兼顧，在正確處理全局與局部、主要和次要的關(guān)系的能力上還有欠缺。三是忽視了自我約束、自我監(jiān)督，想問題辦事情依賴于服從分配，完成上級(jí)交辦的任務(wù)為準(zhǔn)則，在積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地工作，強(qiáng)化自我約束、自我監(jiān)督方面有所忽視。
通過對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，使我真正認(rèn)識(shí)到個(gè)人在行風(fēng)方面存在的問題，小不改則筑大錯(cuò)。分析自身存在的問題，自己決心從以下方面進(jìn)行整改：
（一）深入學(xué)習(xí)有關(guān)理論，以政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)工作新突破。一是解決認(rèn)識(shí)問題，樹立緊迫感，增強(qiáng)自覺性。通過自查自糾，敲起警鐘，明確學(xué)習(xí)的重要性和不學(xué)習(xí)的危害性。要做出學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅要學(xué)習(xí)好黨的基本路線、方針、政策，還要學(xué)習(xí)好現(xiàn)代科技方面的知識(shí)，要學(xué)法律，懂管理，努力提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作水平，改進(jìn)工作方法。
（二）深入實(shí)際，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，牢固樹立醫(yī)務(wù)人員良好形象。遇到困難和挫折的時(shí)候，要看到光明，堅(jiān)定勝利的信心；面臨工作中出現(xiàn)的問題要冷靜思考，妥善處理，不悲觀失望；面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候，要沉著應(yīng)對(duì)，知難而進(jìn)，不頭腦發(fā)熱。遇到意見分歧，要坦誠相見，及時(shí)溝通。全心全意為患者服務(wù)，盡可能滿足他們的合理要求。不收受患者紅包，不接受患者吃請(qǐng)。合理用藥，依據(jù)患者的病情，盡可能選擇副作用小、療效好、價(jià)格便宜的藥。
（三）進(jìn)一步解放思想，適應(yīng)工作需求。用新的思維去發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的各種問題，因此，在今后的工作中，要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，自我加壓。以學(xué)習(xí)為載體，注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，保持積極向上、昂揚(yáng)奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵(lì)，自覺地服從、服務(wù)于大局，自覺地把自己的工作同全局聯(lián)系起來，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，圍繞這次行評(píng)，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，以適應(yīng)新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作的需要?？傊?，開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議是加強(qiáng)機(jī)關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于改進(jìn)工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題都將產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。我要以此次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以更加飽滿的精神，更加昂揚(yáng)的斗志，更加扎實(shí)的行動(dòng)，更加嚴(yán)格的要求自己，樹立新時(shí)期醫(yī)務(wù)工作者的新形象。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十一
此次群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，學(xué)習(xí)習(xí)總書記“三嚴(yán)三實(shí)”的重要論述，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，結(jié)合xxxx實(shí)際工作，對(duì)照反“四風(fēng)”認(rèn)真進(jìn)行自我剖析，匯報(bào)如下：
一、存在的問題。
1、理論學(xué)習(xí)不夠?qū)?。在理論學(xué)習(xí)上存在一定的形式主義現(xiàn)象，滿足于完成上級(jí)的任務(wù)。學(xué)習(xí)方式往往以通讀原文為主，個(gè)人的理論思考比較少。系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠，學(xué)用結(jié)合不夠，以理論來指導(dǎo)工作實(shí)際，提高思想行動(dòng)的自覺性不夠，學(xué)習(xí)的效果不是很好。
2、宗旨觀念不夠牢。在實(shí)際工作中或多或少只顧于實(shí)際工作，錯(cuò)誤的認(rèn)為只要出色、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)就是工作，漸漸的淡化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，導(dǎo)致工作目標(biāo)不明確、不能從婚姻當(dāng)事人實(shí)際出發(fā)的工作態(tài)度。
3、工作作風(fēng)不夠?qū)崱Ｓ捎诜N種原因，工作作風(fēng)上也存在形式主義現(xiàn)象。xx工作在嚴(yán)格執(zhí)法、提升服務(wù)，有時(shí)工作中脫離實(shí)際、好大喜功、只求形式、不講實(shí)效的不實(shí)之風(fēng)不同程度地存在。不深入基層群眾，不關(guān)心群眾疾苦，不按客觀規(guī)律辦事的現(xiàn)象也偶有發(fā)生，基層調(diào)研少一些，影響了工作的針對(duì)性、前瞻性、預(yù)見性。
4、服務(wù)能力不夠強(qiáng)。堅(jiān)持群眾路線，就要全心全意為人民服務(wù)。xx涉及百姓日常生活，但實(shí)際工作中服務(wù)能力還不夠強(qiáng)，離領(lǐng)導(dǎo)和群眾要求還有距離，和爭創(chuàng)一流工作業(yè)績的要求不相適應(yīng)。主要表現(xiàn)在服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，需要不斷改進(jìn)，組織管理水平亟待提高。
5、吃苦精神不夠大。平時(shí)比較安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，滿足于做好自己的份內(nèi)事，沒有把精力和時(shí)間全部撲在工作上。生活圖安逸、怕吃苦。工作上有時(shí)有畏難情緒，缺少逢山開路、遇河搭橋的勇氣，缺少不斷開創(chuàng)工作新局面的思想和意識(shí)。
二、問題的成因。
1、政治理論學(xué)習(xí)不深入，修養(yǎng)沒有到位。沒有把理論學(xué)習(xí)放在應(yīng)有的重要位置，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以及群眾路線的理論論述。缺少系統(tǒng)研究和深刻理解，缺少自覺地以群眾路線的觀點(diǎn)、方法來認(rèn)識(shí)問題和解決問題，政治理論修養(yǎng)沒有到位。
2、主觀世界改造不主動(dòng)，思想沒有到位。思想決定行動(dòng)，我們的業(yè)務(wù)工作重在改造客觀世界，但在改造客觀世界的同時(shí)，我們必須同時(shí)改造好主觀世界。主觀世界沒有改造好，思想認(rèn)識(shí)問題不解決，最終客觀世界也是改造不好的。平時(shí)，由于忙于業(yè)務(wù)工作，重在做好具體事務(wù)，在改造主觀世界方面不夠主動(dòng)，思想沒有到位。
3、群眾路線方法少實(shí)踐，素質(zhì)沒有到位。群眾路線工作方法要求制訂的各項(xiàng)政策，出臺(tái)的措施必須是從群眾中來，然后到群眾中去。領(lǐng)導(dǎo)方式必須是一切依靠群眾，一切為了群眾。所做的工作，最終是要讓人民群眾評(píng)判，讓人民群眾滿意。但是在踐行群眾路線工作方法方面，實(shí)踐得不夠，自覺性不強(qiáng)，素質(zhì)沒有到位。
三、整改的措施。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)群眾觀念。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，充分認(rèn)識(shí)人民群眾的主體地位，牢固樹立為人民服務(wù)的思想。在業(yè)務(wù)中增強(qiáng)群眾觀念，堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)為民的服務(wù)理念，一切為了群眾，一切服務(wù)于群眾。2、求真務(wù)實(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。要切從根本改變工作作風(fēng)，實(shí)實(shí)在在地為國家執(zhí)好法、為婚姻當(dāng)事人服好務(wù)。不搞花架子、不做秀、不搞形式主義，務(wù)求各項(xiàng)工作取得實(shí)效。改進(jìn)學(xué)風(fēng)、會(huì)風(fēng)、文風(fēng)，養(yǎng)成求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)調(diào)研，有針對(duì)性提出解決問題和不足的對(duì)策措施。
3、艱苦奮斗，營造良好風(fēng)尚。目前我們的工作條件已經(jīng)有較大的改善，xx軟硬件建設(shè)不斷增加。但是，我們必須堅(jiān)持艱苦奮斗的光榮傳統(tǒng)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的辦事原則，認(rèn)真用好錢和物，廉潔奉公，營造風(fēng)清氣正的良好風(fēng)尚。
4、開拓創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流業(yè)績。要在工作上樹立不斷創(chuàng)新，以創(chuàng)新開創(chuàng)工作新局面的理念。創(chuàng)新會(huì)碰到困難，會(huì)遇到挫折，會(huì)打破安逸，但沒有創(chuàng)新就不會(huì)有好的發(fā)展，就沒有一流的工作業(yè)績。因此要不怕困難，不斷進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)xx工作新業(yè)績。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十二
合黎鎮(zhèn)中心小學(xué)地處城郊，南依黑河，北靠合黎山，始建于1956年是一所農(nóng)村全日制完全小學(xué)，2003年實(shí)施了國家危改工程校舍進(jìn)一步得到了改善。學(xué)校獲得“省級(jí)留守兒童之家”、“張掖市標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)?！?、2014年獲得“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)集體”榮譽(yù)稱號(hào)、2017年被命名為“縣級(jí)文明校園”、2018“張掖市優(yōu)秀少先隊(duì)中隊(duì)”。根據(jù)張掖市“文明校園”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)自查如下：
1.領(lǐng)導(dǎo)班子把創(chuàng)建文明校園作為重要任務(wù),有實(shí)施方案、具體舉措和實(shí)際效果。學(xué)校黨支部認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制、“三會(huì)一課”、民主生活會(huì)、組織生活會(huì)、民主評(píng)議和固定黨日活動(dòng)等制度,注重加強(qiáng)教師黨員隊(duì)伍建設(shè)。黨支部每周五下午組織政治學(xué)習(xí),做到有計(jì)劃、有內(nèi)容，每月最后一個(gè)星期，星期五下午為固定黨日，對(duì)黨員進(jìn)行專項(xiàng)教育，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)黨章國家政策法規(guī)，進(jìn)行黨員實(shí)踐活動(dòng)，內(nèi)容豐富多彩，落實(shí)了學(xué)校書記是抓黨建第一責(zé)任人的制度。
2.堅(jiān)持全心全意為師生服務(wù)的根本宗旨,堅(jiān)持黨的群眾路線,堅(jiān)持校長負(fù)責(zé)制,充分發(fā)揮教代會(huì)、工會(huì)作用,貫徹民主集中制。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想作風(fēng)好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。不斷完善科學(xué)民主決策機(jī)制。
3.認(rèn)真貫徹落實(shí)《義務(wù)教育學(xué)校管理標(biāo)準(zhǔn)》。建立了學(xué)校教育教學(xué)、安全、后勤保障、考核的機(jī)制并確保貫徹落實(shí)。
4.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,明確紀(jì)檢委員的職責(zé)，加強(qiáng)教師政治思想教育培訓(xùn),建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍,黨員帶頭參與文明校園創(chuàng)建活動(dòng),能積極發(fā)揮表率作用。
1.深入開展治國理政新理念，新思相新戰(zhàn)略宣傳教育。將社會(huì)主義核小價(jià)值觀融入學(xué)校教育教學(xué)全過程，有落實(shí)方案，做到有目標(biāo)、有要求、有措施、有保障、有評(píng)價(jià)。學(xué)校利用周一政治學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體干部教師深入學(xué)習(xí)，深入開展中國特色社會(huì)主義和中國夢(mèng)宣傳教育，加強(qiáng)黨史、國史和形勢(shì)政策教育。結(jié)合學(xué)校整體規(guī)劃，提出了“踐行價(jià)值觀，文明我先行”的教育主題活動(dòng)。學(xué)校不斷完善文化墻、宣傳欄、電子屏的宣教活動(dòng)，使學(xué)生耳渲目染，達(dá)到100%熟知熟會(huì)核心價(jià)值觀24字內(nèi)容，讓學(xué)生在潛移默化中深刻理解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并付之于行動(dòng)。
2.根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn),抓住清明、端午、六一、國慶、重陽節(jié)等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn),開展以“中國夢(mèng)”為主題的道德實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校依托傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒、樹新風(fēng)做一個(gè)有道德的人”等常規(guī)活動(dòng)以及“青年志愿者走進(jìn)社區(qū)、敬老院”等特色活動(dòng),扎實(shí)開展“四關(guān)愛”、法制教育等各項(xiàng)德育活動(dòng):開展道德模范、美德少年等先進(jìn)人物評(píng)選活動(dòng):積極宣傳志愿服務(wù)精神,組織師生走進(jìn)社區(qū)、敬老院、扶貧村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)公路路口開展志愿服務(wù)活動(dòng)。每周一舉行升國旗儀式,加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育,實(shí)行學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià),促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。定期開展心理健康咨詢,培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)、健康人格。
3.深入實(shí)施未成年人思想道德建設(shè)“金種子”工程，組織開展思想教育活動(dòng)，播撒踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的.“金種子”；組織開展道德實(shí)踐活動(dòng)，播撒崇德向善的“金種子”；組織開展經(jīng)典誦讀活動(dòng)，播撒文化沁潤的“金種子”；組織開展關(guān)心關(guān)愛活動(dòng)，播撒愛心奉獻(xiàn)的“金種子”；組織開展民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步教育活動(dòng)，播撒團(tuán)結(jié)進(jìn)步的“金種子”。
4.加強(qiáng)學(xué)校德育體系建設(shè),科學(xué)設(shè)置并落實(shí)德育課程,不斷改革教學(xué)內(nèi)容、改進(jìn)教學(xué)方法、改善教學(xué)手段。建有德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組,每學(xué)期召開一次專題會(huì)議研究德育工作。學(xué)校每周進(jìn)行專題教育，并制定有實(shí)施德育系列化方案。開展有文明班級(jí)、文明教師、文明學(xué)生等評(píng)選表彰活動(dòng)。
5.落實(shí)《中小學(xué)生守則》，加強(qiáng)學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育、文明禮儀教育。加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育，落實(shí)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》，學(xué)校配備兼職心理輔導(dǎo)員，對(duì)問題學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生陽光心態(tài)、健康人格。
6.加強(qiáng)勞動(dòng)課程教育制定勞動(dòng)計(jì)劃，建立考評(píng)機(jī)制要求學(xué)生參加力所能及的家務(wù)勞動(dòng)周末幫助家長干農(nóng)活。對(duì)學(xué)生的勞動(dòng)表現(xiàn)進(jìn)行登記評(píng)定。
1.制定符合學(xué)校特點(diǎn)的師德師風(fēng)建設(shè)規(guī)范性文件,堅(jiān)持教育引導(dǎo)、制度規(guī)范、監(jiān)督約束、查處警示并舉,形成師德師風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制,認(rèn)真落實(shí)師德建設(shè)要求,每周進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，提高教師思想道德素質(zhì),構(gòu)建學(xué)校、教師、學(xué)生、家長和社會(huì)多方參與的師德監(jiān)督體系,時(shí)掌握師德信息動(dòng)態(tài),及時(shí)糾正不良傾向問題。
2.定期組織師資培訓(xùn),制定并不斷完善教師專業(yè)成長規(guī)劃。重視班主任、骨干教師的成長,注重年輕教師的培養(yǎng),形成結(jié)構(gòu)合理、梯次發(fā)展的教師隊(duì)伍。通過師德標(biāo)兵、教學(xué)骨干、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀德育工作者等評(píng)選活動(dòng),引導(dǎo)教師爭做有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心的老師。
3.建立健全師德考核制度,制定師德考核具體辦法,建立健全師德獎(jiǎng)懲機(jī)制,把師德師風(fēng)作為教師職務(wù)(職稱)晉升、崗位聘用、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)等關(guān)系教師職業(yè)發(fā)展的首要條件。每學(xué)期開展師德典型評(píng)選活動(dòng),形成爭創(chuàng)師德典型的良好氛圍。
4.學(xué)?？荚u(píng)規(guī)定的建立和學(xué)習(xí)機(jī)制的運(yùn)行，提高了教師的師德水平，打造出了關(guān)愛學(xué)生,開拓進(jìn)取,敬業(yè)愛崗,自尊自律的教師隊(duì)伍,塑造和諧教育的良好形象,為學(xué)校發(fā)展提供有力的人才支撐和智力保障。
1.加強(qiáng)校園文化建設(shè),制定校園文化五年總體規(guī)劃。設(shè)置校訓(xùn)、?；铡⑿ｏL(fēng)等校園文化符號(hào)通過廣泛征集意見被學(xué)校師生認(rèn)同。學(xué)校設(shè)立專題宣傳板體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)思想、教育目標(biāo)。激勵(lì)學(xué)生愛學(xué)校、愛學(xué)習(xí)、共建校園文明。學(xué)校宣傳板體現(xiàn)德育、智育、體育、美育要求。
2.加強(qiáng)建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極拓展校園文化建設(shè)新載體,通過榮譽(yù)室及宣傳片等形式展示學(xué)校形象。學(xué)校能充分利用教室走廊、宣傳櫥窗、校園文化墻、微信等載體。圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育實(shí)踐活動(dòng),深入開展“誦經(jīng)典、講禮儀、傳美德”、“熱愛祖國圓夢(mèng)中華”“我講誠信故事”、“文明禮儀伴我先行”演講比賽等主題活動(dòng),取得了較好的效果。舉辦中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講座,開展中華經(jīng)典誦讀、演講、征文等活動(dòng)。充分發(fā)揮黑板報(bào)、手抄報(bào)電子顯示屏等作用,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的校園文化活動(dòng)。形成主體鮮明、形式新穎、內(nèi)容豐富的校園文化氛圍。
3.依托學(xué)校每周進(jìn)行快樂星期三、運(yùn)動(dòng)會(huì)、藝術(shù)節(jié)、傳統(tǒng)節(jié)日教育和“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”等常規(guī)活動(dòng),進(jìn)行社團(tuán)活動(dòng)，取得了良好的效果。積極利用宣傳陣地開展“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“講文明樹新風(fēng)”、“未成年人健康教育”等公益廣告宣傳。定期開展征文比賽、演講比賽、知識(shí)競賽、志愿服務(wù)等形式多樣、內(nèi)容豐富的育人活動(dòng),取得了較好的效果。
1.校園教學(xué)、文藝、體育、實(shí)驗(yàn)等活動(dòng)場所布局合理。重視學(xué)校凈化、綠化和美化工作。各功能室滿足現(xiàn)有教學(xué)需要，校園環(huán)境干凈、整潔。
2.學(xué)校重視安全教育和預(yù)防，推進(jìn)安全教育進(jìn)課堂,充分利用升降國旗、放學(xué)、集會(huì)、節(jié)假日對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。及時(shí)開展防溺水,食品安全等專題教育。學(xué)校門衛(wèi),值周教師每天對(duì)校園進(jìn)行四巡視,確保校園安定穩(wěn)定。
3.深入開展環(huán)保教育和“三節(jié)教育”,參加全域無垃圾行動(dòng)等，引導(dǎo)師生樹立保護(hù)環(huán)境和節(jié)約資源意識(shí),培育節(jié)約資源的良好風(fēng)尚。
文明校園的創(chuàng)建過程,既是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,更是一個(gè)自我完善的過程。也存在著不足之處,比如:學(xué)生少活動(dòng)氣氛不濃。學(xué)校缺乏獨(dú)立心理咨詢室，沒有專業(yè)的心里咨詢教師等。
學(xué)校全體師生,決心繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、求實(shí)創(chuàng)新的作風(fēng),憑借爭創(chuàng)“全縣文明校園”的東風(fēng),在學(xué)校發(fā)展中實(shí)現(xiàn)自我超越,闊步邁向更加輝煌的明天!
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十三
按照礦黨委工作安排，為進(jìn)一步加強(qiáng)精神文明“十創(chuàng)建”工作，提高廣大職工的文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度，努力使精神文明再上新臺(tái)階，為全礦安全生產(chǎn)提供良好的工作環(huán)境，我礦壓防治隊(duì)從實(shí)際出發(fā)，扎實(shí)開展工作，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，不斷豐富精神文明內(nèi)涵，深化主題，充分發(fā)揮了黨支部主陣地、主渠道作用，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，使我隊(duì)的精神文明水平不斷提高，為我隊(duì)精神文明創(chuàng)建工作邁出了堅(jiān)實(shí)步伐。
精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開展良好，成效顯著，我礦壓防治隊(duì)的創(chuàng)建目標(biāo)的創(chuàng)建文明區(qū)隊(duì)?，F(xiàn)將我隊(duì)精神文明“十創(chuàng)建”活動(dòng)開展以來存在的不足和需要改進(jìn)的措施做一總結(jié)，懇請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F的意見和建議。
堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是創(chuàng)建文明單位的重要保證。我隊(duì)把強(qiáng)化班子的自身建設(shè)放在首位，用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，提高政治敏銳性和鑒別力，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。近年來，我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，作風(fēng)民主，廉潔勤政，政治上強(qiáng)，業(yè)務(wù)上精，作風(fēng)上正，善于管理，在工作上保證了班子整體效能的發(fā)揮。我隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)開展精神文明工作的重要意義，并積極組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)礦下發(fā)的有關(guān)精神文明建設(shè)的文件，進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想、業(yè)務(wù)、作風(fēng)的教育。
加強(qiáng)黨員職工精神文明建設(shè)作為推進(jìn)黨支部事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵措施來抓，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營造環(huán)境，創(chuàng)新機(jī)制，著力在建設(shè)一支高素質(zhì)的黨員干部職工隊(duì)伍上做文章、下功夫。
（一）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍思想教育。在工作中，我們牢固樹立以人為本的管理理念，從抓思想教育，提高思想認(rèn)識(shí)入手，引領(lǐng)帶動(dòng)全體職工切實(shí)增強(qiáng)職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感，不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、全局觀念，把全部精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來。尤其注重將隊(duì)伍素質(zhì)、能力和作風(fēng)的培養(yǎng)與工作實(shí)際緊密結(jié)合起來。全力打造解放思想、干事創(chuàng)業(yè)、與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新、集體參與、用心工作、爭創(chuàng)一流的黨支部精神。從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解和把握，進(jìn)一步增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性。。
（二）全面加強(qiáng)班子建設(shè)。我們把班子自身建設(shè)作為關(guān)鍵，在日常工作中做到四個(gè)堅(jiān)持。一是堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度。集中開展研討活動(dòng)，增強(qiáng)了政治理論水平，在思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委保持一致。二是堅(jiān)持實(shí)踐創(chuàng)新。敢于沖破常規(guī)，超常思維，在實(shí)踐中探索新經(jīng)驗(yàn)。三是堅(jiān)持民主生活會(huì)。召開民主生活會(huì)，通過思想交流、感情溝通，暢所欲言，形成了良好的民主氛圍。四是堅(jiān)持廉潔勤政。用事實(shí)說話，以形象服人。
（三）著重抓好科研隊(duì)伍建設(shè)。在科研隊(duì)伍方面，我們緊緊抓住吸引人才、培養(yǎng)人才和用好人才這三個(gè)環(huán)節(jié)，完善人才的培養(yǎng)、選拔和管理機(jī)制，今年又引進(jìn)一名碩士研究生，進(jìn)一步加強(qiáng)了科研隊(duì)伍建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)科研工作又快又好發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才保障。
總之，我隊(duì)精神文明建設(shè)工作取得顯著成效。但是，這是一項(xiàng)長期系統(tǒng)工程，需要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，常抓不懈。我們將繼續(xù)按華亭煤礦委精神文明“十創(chuàng)建”創(chuàng)建鞏固標(biāo)準(zhǔn)，加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，在已有的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查找問題和差距，加強(qiáng)制度建設(shè)，注重長效管理，自覺地把精神文明創(chuàng)建任務(wù)貫穿于各項(xiàng)工作之中，為提升我礦職工文明素質(zhì)和礦區(qū)文明程度做出新的`貢獻(xiàn)。
文明窗口自查自糾報(bào)告篇十四
按照省人社廳《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項(xiàng)檢查的通知》文件要求，我局高度重視，認(rèn)真安排部署，以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，從服務(wù)規(guī)范、紀(jì)律要求、服務(wù)用語等方面進(jìn)行全方位的自查自糾工作，并向廣大群眾發(fā)放《人社窗口作風(fēng)建設(shè)征求意見表》，針對(duì)存在的突出問題，扎實(shí)開展整改工作?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、自查情況。
近年來，我局圍繞社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)維權(quán)等基礎(chǔ)板塊加大服務(wù)力度，增強(qiáng)為民意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政，以群眾滿意為主要目標(biāo)，不斷提高窗口單位綜合服務(wù)水平。
(一)強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。一是不斷建立和完善內(nèi)部管理制度。為使我局各個(gè)服務(wù)窗口達(dá)到規(guī)范化、制度化，整理編發(fā)了《機(jī)關(guān)管理制度匯編》，涵蓋黨務(wù)黨建、行政管理、內(nèi)務(wù)管理、機(jī)關(guān)效能等多個(gè)版塊，統(tǒng)一制度規(guī)范，有效防止了辦事不公、以權(quán)謀私等行為的發(fā)生。二是明確。
崗位職責(zé)。
和工作流程。根據(jù)社保、就業(yè)、監(jiān)察等業(yè)務(wù)開展需要，每個(gè)經(jīng)辦環(huán)節(jié)均制定業(yè)務(wù)流程圖，并明確各服務(wù)窗口崗位職責(zé)，進(jìn)而形成了權(quán)責(zé)明確、業(yè)務(wù)規(guī)范的工作機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。
(二)工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，我局制定了一系列服務(wù)規(guī)范，做到“四杜絕”，即嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,杜絕徇私越權(quán)現(xiàn)象;嚴(yán)格信息管理,杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象;工作時(shí)間堅(jiān)守崗位認(rèn)真履職,杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象;保持飽滿的工作熱情和精神狀態(tài),杜絕慵懶散漫現(xiàn)象。我局各窗口工作人員能夠堅(jiān)持原則，遵章守望紀(jì)，行為規(guī)范，展現(xiàn)了人社部門良好的精神風(fēng)貌與行業(yè)形象。
(三)辦事公開透明，深得群眾好評(píng)。在各服務(wù)窗口推行“三亮明”、“四公開”,即窗口單位及其工作人員上崗要亮明身份、亮明承諾、亮明標(biāo)準(zhǔn),做到辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時(shí)限公開、辦事結(jié)果公開,努力使在窗口單位辦事的群眾少跑一回路,少排一次隊(duì),少等一分鐘。
二、存在的問題及努力方向。
(一)要進(jìn)一步解放思想。
一是調(diào)查研究不夠。針對(duì)我局業(yè)務(wù)輻射面內(nèi)的群體，他們的想法、要求，就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障方面存在的問題、難題等等這些，我們?nèi)鄙偕钊氲恼{(diào)查研究和針對(duì)性的解決辦法。因此雖然我們做了不少事，但重點(diǎn)問題并沒有解決，事倍功半。二是執(zhí)行政策不夠靈活。在自查中，我們雖然沒有發(fā)現(xiàn)吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，但在處理一些問題的方法上仍具有局限性，在政策執(zhí)行方面不夠靈活，所以在自查中，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要引以為戒，切實(shí)改進(jìn)工作方法和作風(fēng)。三是社會(huì)保障方面的自身建設(shè)能力不足?，F(xiàn)有的硬件建設(shè)不夠，特別是人才服務(wù)交流建設(shè)，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)項(xiàng)目和能力不強(qiáng)，還沒有形成社會(huì)化、專業(yè)化的格局。針對(duì)上述問題，我局將著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)制度建設(shè)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作方法，全力打造“陽光人社”。
(二)要進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
目前我局在某些業(yè)務(wù)辦理上存在辦事程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣現(xiàn)象;在部分窗口科室，還存在工作方法簡單，對(duì)群眾缺乏熱情，對(duì)工作缺乏激情等問題。這充分說明我們服務(wù)基層和群眾的主觀能動(dòng)性不夠，工作方法和措施需要改進(jìn)。為此，我們責(zé)成相關(guān)窗口單位認(rèn)真查找出問題，制訂整改措施，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，在此基礎(chǔ)上，要求各窗口單位按照群眾反饋的意見和要求，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于工作作風(fēng)檢查的相關(guān)規(guī)定和要求，更加努力地做好工作，讓群眾滿意。
(三)要進(jìn)一步提高辦事效率。
針對(duì)部分窗口單位辦事效率低等問題，我們首先在有關(guān)窗口進(jìn)行了思想教育和作風(fēng)整整頓，并組織全體同志進(jìn)行了深入細(xì)致的分析和自查，認(rèn)真反思群眾提出的問題。從客觀上來說，由于部分辦事人員不能相對(duì)固定，經(jīng)辦人員對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，出錯(cuò)率高，造成辦事人員一事多跑現(xiàn)象，進(jìn)而產(chǎn)生不滿抵觸情緒。再者由于有些政策宣傳早，出臺(tái)滯后，造成政策普及與政策落實(shí)的脫節(jié)，群眾期盼早日實(shí)施，可在辦理方面，我們只能等到上級(jí)政策出臺(tái)后才能組織實(shí)施，有的工作項(xiàng)目職能已轉(zhuǎn)移，而群眾并不知情。在主觀上，由于工作人員少，來辦事的人多，招待不周、招呼不到、顧此失彼的現(xiàn)象確實(shí)存在。再一方面，政策規(guī)定多，前來咨詢政策規(guī)定或上訪人員，經(jīng)反復(fù)解釋仍不通，需要花大量時(shí)間來接待此類上訪人員。大家在實(shí)際工作中，確實(shí)存在著一定程度的服務(wù)不周到、解釋不耐心、態(tài)度不和緩等現(xiàn)象。為此，我們?cè)谌松绺鞣?wù)窗口開展了作風(fēng)整頓，并要求相關(guān)窗口單位認(rèn)真反思，限期整改。
(四)要進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度。
我們?cè)谌罕婈P(guān)注的社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)安置等社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)方面，為實(shí)行政務(wù)公開，做了大量工作，并取得一定成效。但我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔?。?duì)此，要求窗口單位在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確職責(zé)，規(guī)范公開載體、程序和內(nèi)容，增加工作透明度，接受群眾監(jiān)督。在政務(wù)公開工作中，只要不涉及國家機(jī)密，能公開的都進(jìn)行公開。對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)政策、事業(yè)單位招考、軍轉(zhuǎn)安置、職稱評(píng)定等工作嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行，并將辦理程序、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果向社會(huì)公開。通過這些舉措，將進(jìn)一步推進(jìn)我局的政務(wù)公開，提高工作效率。
三、整改措施。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。
一要豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容。重點(diǎn)學(xué)習(xí)《。
勞動(dòng)合同。
法》《公務(wù)員法》《社會(huì)保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高干部職工的業(yè)務(wù)水平和辦事能力;積極開展職業(yè)道德教育、專題討論、專題報(bào)告會(huì)和實(shí)地參觀等教育活動(dòng)，培養(yǎng)干部職工正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)反腐倡廉意識(shí)。二要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)習(xí)形式。堅(jiān)持“周五課堂”學(xué)習(xí)制度，采取自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與專題討論相結(jié)合、外出參觀與培訓(xùn)相結(jié)合等多種形式，提高學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)效性。全年舉辦學(xué)習(xí)培訓(xùn)班不少于20期。三要增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)要做到有計(jì)劃、有考勤、有筆記、有心得。辦公室每月檢查一次筆記、半年組織一次考試，每年組織一次知識(shí)競賽?？荚嚦煽円淮尾缓细袢藛T進(jìn)行補(bǔ)考、連續(xù)兩次不合格人員進(jìn)行離崗培訓(xùn)。切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作思路、工作措施和工作本領(lǐng)。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。
一是落實(shí)服務(wù)承諾制。各科室結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，確定承諾事項(xiàng)、辦結(jié)時(shí)限、政策依據(jù)等，由辦公室梳理匯總，經(jīng)局黨組審核后向社會(huì)公布，接受社會(huì)各界監(jiān)督。二是嚴(yán)格辦結(jié)制。承諾的服務(wù)事項(xiàng)，要在執(zhí)行法律法規(guī)的前提下盡量減少辦事環(huán)節(jié)，確保在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié);三是執(zhí)行首問責(zé)任制。要及時(shí)受理咨詢和辦事人員提出的問題和要求，不屬于職責(zé)范圍的,要積極主動(dòng)地幫助聯(lián)系、搞好銜接。四是深化ab崗工作制。提倡和培養(yǎng)工作人員一崗多責(zé)和一崗多能，各科室、各崗位確定ab角，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不讓服務(wù)對(duì)象跑冤枉路。五是實(shí)行一次告知制。要進(jìn)一步梳理各項(xiàng)工作流程，編制服務(wù)指南，印發(fā)明白卡，對(duì)辦事條件實(shí)行一次性告知，為服務(wù)對(duì)象提供方便。
(三)規(guī)范辦事行為，提升服務(wù)水平。
一是深化政務(wù)公開。嚴(yán)格落實(shí)《政府信息公開條例》有關(guān)規(guī)定，將服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、政策標(biāo)準(zhǔn)、工作動(dòng)態(tài)等通過信息、網(wǎng)站、公開欄、新聞媒體等，依法將群眾關(guān)心、關(guān)注的熱點(diǎn)問題及時(shí)向社會(huì)公開。同時(shí)，在各服務(wù)窗口設(shè)立監(jiān)督臺(tái)，實(shí)行崗位公示，接受群眾監(jiān)督。二是深化辦事引導(dǎo)。各科室明確一名業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作人員，負(fù)責(zé)電話接聽咨詢。在大廳設(shè)立咨詢引導(dǎo)臺(tái)，由各科室抽派人員輪流擔(dān)任咨詢引導(dǎo)員，對(duì)辦事群眾進(jìn)行全程引導(dǎo)辦理，變被動(dòng)工作為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步提高辦事效率。三是加強(qiáng)基層調(diào)研。班子成員以及相關(guān)業(yè)務(wù)科室要深入基層、深入群眾，廣泛征求意見和建議，切實(shí)幫助解決基層、企業(yè)和群眾在生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。要認(rèn)真做好群眾來信來訪工作，暢通社情民意表達(dá)渠道，及時(shí)高效處理矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定。四是暢通信息渠道。全年開展政策法規(guī)宣傳、人才交流會(huì)等大型“陽光服務(wù)”活動(dòng)4次以上;及時(shí)編發(fā)政務(wù)信息，完善黃驊人力資源社會(huì)保障官方網(wǎng)站，進(jìn)一步拓寬群眾獲取政策信息的渠道，提高輿論宣傳水平。
(四)深化內(nèi)部管理，樹立機(jī)關(guān)形象。
嚴(yán)格執(zhí)行簽到、病事假審批和外出請(qǐng)銷假制度;嚴(yán)禁遲到、早退、串崗和擅離職守;嚴(yán)禁工作時(shí)間利用電腦、電話和手機(jī)等從事聊天、看電影、玩游戲、炒股等各種與工作無關(guān)的活動(dòng);嚴(yán)禁參與任何形式的賭博活動(dòng);嚴(yán)禁非特殊需要工作日中午飲酒、下基層大吃大喝;嚴(yán)禁吃拿卡要、以權(quán)謀私;嚴(yán)禁對(duì)群眾態(tài)度冷漠、作風(fēng)蠻橫、言語粗暴和刁難怠慢服務(wù)對(duì)象。
(五)加強(qiáng)監(jiān)督考核，健全激勵(lì)機(jī)制。
一是加強(qiáng)內(nèi)部督查。由局黨組成員率辦公室組成督查小組，不定期對(duì)機(jī)關(guān)紀(jì)律、工作作風(fēng)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行明查暗訪，并以書面形式予以通報(bào)。二是完善外部監(jiān)督。設(shè)立群眾意見箱、舉報(bào)熱線、網(wǎng)上意見窗口，由專人負(fù)責(zé)意見收集整理。每年召開一次服務(wù)對(duì)象滿意度測評(píng)會(huì)。同時(shí)聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表組成社會(huì)監(jiān)督團(tuán)，對(duì)各服務(wù)窗口機(jī)關(guān)效能情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、定期座談溝通，廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。三是嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施。對(duì)服務(wù)熱情、業(yè)績表現(xiàn)突出，受到群眾好評(píng)的人員，將樹立典型，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并作為年度評(píng)先考核依據(jù);對(duì)在工作中失職、瀆職、違法違紀(jì)、態(tài)度惡劣的人員，視情節(jié)給予警告、離崗培訓(xùn)、辭退等懲罰措施。