報(bào)告能夠系統(tǒng)地整理和梳理信息，幫助我們更好地理清思路。如何寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告是一個(gè)令人關(guān)注的問(wèn)題。對(duì)于不同類(lèi)型的報(bào)告，可以根據(jù)具體需求選擇適當(dāng)?shù)姆段倪M(jìn)行參考。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇一
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開(kāi)始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來(lái)的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來(lái)也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來(lái)的情況做如下闡述：
1.開(kāi)展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過(guò)入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
2.各部門(mén)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門(mén)的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來(lái)的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比較大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識(shí)，酒店方面通過(guò)賓客意見(jiàn)整改，部門(mén)平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問(wèn)題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了督促各部門(mén)關(guān)注酒店對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開(kāi)始酒店開(kāi)始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。所以通過(guò)近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過(guò)了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來(lái)酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。
6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作計(jì)劃，于6月開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效激勵(lì)。
酒店于6月份開(kāi)展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)”的到來(lái)，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉ok大賽;為進(jìn)一步鞏固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，酒店于12月開(kāi)展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍。
20xx年即將又是新的開(kāi)始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開(kāi)展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，比如餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過(guò)考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的基礎(chǔ)上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競(jìng)技類(lèi)比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類(lèi)、球類(lèi)、卡拉ok比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇二
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱(chēng)號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇三
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開(kāi)始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳效勞員，到后來(lái)的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來(lái)也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來(lái)的情況做如下闡述：
1.開(kāi)展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過(guò)入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯開(kāi)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的開(kāi)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及效勞禮儀等幾大局部，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好根底。
2.各部門(mén)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門(mén)的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來(lái)的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比擬大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)效勞有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高效勞效率，提升效勞質(zhì)量。通過(guò)崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，效勞流程優(yōu)化等完善我們的效勞意識(shí)，酒店方面通過(guò)賓客意見(jiàn)整改，部門(mén)平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問(wèn)題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在效勞質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了催促各部門(mén)關(guān)注酒店對(duì)客的.效勞質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)日常效勞中的缺乏之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店效勞質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)效勞的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開(kāi)始酒店開(kāi)始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性和提升飯店氣氛的整體性;還可以使飯店的效勞流程通暢、高效，效勞更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升效勞質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。所以通過(guò)近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過(guò)了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來(lái)酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的根底英語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的效勞;酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了效勞質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的效勞等等。
6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效〞的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作方案，于6月開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光榮〞主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店效勞技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體效勞水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客效勞技能，打造一支效勞技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效鼓勵(lì)。
酒店于6月份開(kāi)展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)〞的到來(lái)，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音〞員工卡拉ok大賽;為進(jìn)一步穩(wěn)固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的根底，酒店于12月開(kāi)展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)〞，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂(lè)工作氣氛。
20xx年即將又是新的開(kāi)始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開(kāi)展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，比方餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、根底英語(yǔ)的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過(guò)考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的根底上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氣氛，比方春夏季可以舉行體育競(jìng)技類(lèi)比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類(lèi)、球類(lèi)、卡拉ok比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇四
靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過(guò)去了，在深圳xx公司人力資源部這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。20xx年，我的主要工作是負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：2月至12月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
2、零售終端員工培訓(xùn)：2月至12月培訓(xùn)共實(shí)施20場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為548人，重點(diǎn)內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷(xiāo)售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請(qǐng)外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓(xùn)16個(gè)場(chǎng)次，其中計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)12場(chǎng)，新增培訓(xùn)4場(chǎng)，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)70個(gè)學(xué)，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率98.76%，綜合滿意度超過(guò)90%，得到公司的.參培人員普遍好評(píng)。主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績(jī)效管理》。
3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作；進(jìn)行20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表的編制，并嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和制度執(zhí)行了各項(xiàng)培訓(xùn)流程，并進(jìn)一步完善了《培訓(xùn)審批制度》、《培訓(xùn)組織實(shí)施流程》、《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺(tái)賬。
4、完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進(jìn)銷(xiāo)售技巧ppt共9次；制作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（拓展）培訓(xùn)ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ppt共4次；制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動(dòng)、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運(yùn)營(yíng)非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
20xx年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：
1、提高自身專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，使自己能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個(gè)人kpi和年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配自己的時(shí)間，將計(jì)劃于完成情況自查細(xì)化到每月每周，有預(yù)見(jiàn)性的開(kāi)展自己的工作。
3、積極維護(hù)并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門(mén)、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓(xùn)資源渠道。
4、進(jìn)一步推進(jìn)培訓(xùn)相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進(jìn)工作方法和流程，建立各項(xiàng)臺(tái)賬，并時(shí)時(shí)更新，定期對(duì)面試臺(tái)賬進(jìn)行整理，從而提高工作效率和分析能力。
本年度通過(guò)組織各項(xiàng)培訓(xùn)，聽(tīng)取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對(duì)集團(tuán)的了解，提高了對(duì)管理學(xué)知識(shí)與技巧的認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓了視野；通過(guò)參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)交流水平；通過(guò)從事各項(xiàng)工作并與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年職工培訓(xùn)計(jì)劃安排，共下達(dá)我礦年度培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1094人，其中：礦長(zhǎng)資格和安全資格各1人，安管人員25人、區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)85人，在崗職工和新招轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)共610人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)155人，職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)112人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育100人，兼職教師培訓(xùn)5人。
截止12月底，實(shí)際共開(kāi)辦各類(lèi)培訓(xùn)班38期，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)2126人(次)，完成年計(jì)劃1094人的194%。其中：礦長(zhǎng)資格和安全管理人員培訓(xùn)40人，完成年計(jì)劃27人的148%;區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)98人(次)，完成年計(jì)劃85人的109%;在崗職工和新招、轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)1927人(次)，完成年計(jì)劃610人(次)的315%;特種作業(yè)人員培訓(xùn)191人(次)，完成年計(jì)劃155人的123%;職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)115人(次)，完成年計(jì)劃112人的100%;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育120人(次)，完成年計(jì)劃100人的118%;兼職教師培訓(xùn)5人，完成年計(jì)劃5人的100%;特種作業(yè)人員在崗持證622人，持證率100%;主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員在崗持證40人，持證率100%;開(kāi)展“四個(gè)一”培訓(xùn)工程和手機(jī)短信培訓(xùn)學(xué)習(xí)共發(fā)送短信學(xué)習(xí)題18萬(wàn)多條，全面完成了集團(tuán)和礦上下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃。
一是內(nèi)外結(jié)合，部門(mén)協(xié)同，全面開(kāi)展培訓(xùn)工作。今年一月初，在集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)(20xx)17號(hào)文下達(dá)了本礦20xx年培訓(xùn)計(jì)劃，提前著手安排職工培訓(xùn)工作。并按時(shí)間進(jìn)度和培訓(xùn)項(xiàng)目、工種等都作了具體部署，按照各隊(duì)不同的生產(chǎn)作業(yè)性質(zhì)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則開(kāi)展培訓(xùn)。同時(shí)要求各基層隊(duì)根據(jù)礦上的計(jì)劃制定本隊(duì)的實(shí)施計(jì)劃，適時(shí)組織開(kāi)展培訓(xùn)。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關(guān)科室不定時(shí)到隊(duì)抽查培訓(xùn)情況，使培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。
二是建立和完善培訓(xùn)制度，不斷加強(qiáng)日常培訓(xùn)管理。今年初，我們根據(jù)集團(tuán)公司(20xx)489號(hào)文件精神，新制訂了《××礦特種作業(yè)人員培訓(xùn)及證件管理制度》和《××礦特種作業(yè)人員上崗準(zhǔn)入制度》，結(jié)合20xx年后季下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實(shí)“四個(gè)一”職工培訓(xùn)制度的通知》、《××礦職工參加學(xué)歷教育管理制度》及《××礦人才建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃20xx-2020實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度，督促全礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使職工教育培訓(xùn)工作做到了制度有保障，實(shí)施有措施，違規(guī)有處理，從而使全體職工真正認(rèn)識(shí)到了職工培訓(xùn)在生產(chǎn)工作與現(xiàn)代化礦井建設(shè)中的重要作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參訓(xùn)的學(xué)習(xí)意識(shí)。各隊(duì)也按照“四個(gè)一”培訓(xùn)制度要求建立健全了培訓(xùn)記錄、臺(tái)賬、考試卷等資料，職工的日常培訓(xùn)工作逐步走上了正規(guī)化的軌道。
三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲并舉，努力提高職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。我們?cè)谡J(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)職工教育培訓(xùn)文件精神的同時(shí)，堅(jiān)持“三個(gè)并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)這個(gè)主題，虛心學(xué)習(xí)兄弟礦井的職工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善培訓(xùn)措施，改進(jìn)培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理，注重實(shí)效。在日常培訓(xùn)管理上，我們按照“四個(gè)一”職工培訓(xùn)制度要求，給基層區(qū)隊(duì)下達(dá)了月度培訓(xùn)計(jì)劃并堅(jiān)持嚴(yán)格考核，通報(bào)獎(jiǎng)懲。
針對(duì)個(gè)別青年職工組織紀(jì)律性差、無(wú)故曠工或違章操作等行為，以及個(gè)別職工參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極、考試不合格或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正等現(xiàn)象，則按制度要求停班培訓(xùn)，通報(bào)處理;對(duì)經(jīng)培訓(xùn)教育無(wú)效，屢教不改者則建議礦上按勞動(dòng)管理制度做了解除勞動(dòng)合同處理。全年共有31名農(nóng)換工被違紀(jì)開(kāi)除;有7名職工在考試考核中受到礦上的罰款處理;有11名職工在各類(lèi)培訓(xùn)考核中受到了精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，使職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，從“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”，甚至有人直接找礦主管科室要求參加培訓(xùn)。
四是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)新招人員及轉(zhuǎn)崗職工的自我保安意識(shí)。
針對(duì)近兩年內(nèi)合同到期農(nóng)換工辭退的多，新近人員多，人身安全隱患大的實(shí)際，注重抓了新招職工的崗前安全培訓(xùn)工作，每期培訓(xùn)開(kāi)班之時(shí)，礦長(zhǎng)或主管培訓(xùn)工作的副礦長(zhǎng)、總工和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人都要出席開(kāi)班儀式，并作培訓(xùn)重要性的講話，指導(dǎo)新職工培訓(xùn)工作。全年累計(jì)由集團(tuán)6次招收分配高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、城采工和農(nóng)民輪換工共114人，我們都按照集團(tuán)公司規(guī)定進(jìn)行了不少于12天的集中崗前安全培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后由武?？平M織軍訓(xùn)5天，經(jīng)集團(tuán)組織考試考核合格分配到隊(duì)后，再由隊(duì)內(nèi)組織培訓(xùn)三天，簽訂好《師徒合同》再安排上崗工作，有效防控了這部分人員的人身安全。轉(zhuǎn)崗職工調(diào)整崗位后也由新進(jìn)區(qū)隊(duì)先培訓(xùn)三天，簽訂好《師徒合同》后再安排上崗工作。
五是硬件設(shè)施不斷完善，保證了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需要。今年6月份，礦上在去年投資近15萬(wàn)元新粉刷配置了一處可容納90人參訓(xùn)的普通教室、一次配備課桌凳45套，多媒體電教設(shè)施一套，并對(duì)原電教室和普通教室裝貼噴涂標(biāo)語(yǔ)17幅的基礎(chǔ)上，又為培訓(xùn)教室購(gòu)買(mǎi)了一套多功能音響器材，使兩個(gè)培訓(xùn)教室教書(shū)育人的環(huán)境得到全面改善，營(yíng)造了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
六是因地制宜、注重實(shí)效是搞好職工教育的根本目的。在各項(xiàng)安全培訓(xùn)中，我們既遵循上級(jí)培訓(xùn)的有關(guān)要求，又突出我礦安全生產(chǎn)工作實(shí)際和礦井特色，采取派出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)、自辦班等模式的全面結(jié)合，使各項(xiàng)安全技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護(hù)航的目的。
七是領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實(shí)際，礦上不斷充實(shí)和更新職工教育培訓(xùn)設(shè)施，礦領(lǐng)導(dǎo)和主管礦長(zhǎng)隨時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，認(rèn)真解決職工培訓(xùn)教育中出現(xiàn)的問(wèn)題，使職教工作成為礦井總體工作的有機(jī)組成部分，為我們開(kāi)展工作提供了力量源泉。
八是健全機(jī)構(gòu)、充實(shí)力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開(kāi)展，礦上除設(shè)有兼職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和兩名兼職培訓(xùn)管理人員外，日常培訓(xùn)則聘請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使兼職教師結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，基本能夠滿足正常的培訓(xùn)，為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學(xué)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和師資力量則是確保職工培訓(xùn)工作的保證。
九是整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各項(xiàng)安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時(shí)，按照制度規(guī)定的條款，從嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實(shí)行動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
在過(guò)去一年的工作中，嚴(yán)格按照黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以礦黨政的決策部署為準(zhǔn)，在培訓(xùn)考核上堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正或認(rèn)識(shí)不清的職工，除批評(píng)教育外，按制度規(guī)定該處罰的就處罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，較好地維護(hù)了企業(yè)和職工利益。
一是本人政治理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)職工參加“機(jī)考”培訓(xùn)抓得不緊;二是培訓(xùn)管理跟不上新形勢(shì)的培訓(xùn)要求;三是基層區(qū)隊(duì)安全培訓(xùn)組織還不到位;四是“四個(gè)一”培訓(xùn)制度貫徹執(zhí)行不夠嚴(yán)細(xì)，培訓(xùn)資料記錄有待進(jìn)一步規(guī)范。
一要認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)職工安全教育培訓(xùn)的制度規(guī)定，把培訓(xùn)重點(diǎn)放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素質(zhì)隊(duì)伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。
二要在現(xiàn)有運(yùn)用的培訓(xùn)監(jiān)察系統(tǒng)、手機(jī)短信和“四個(gè)一”培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)基層生產(chǎn)單位具體實(shí)際，在培訓(xùn)方式上采取專(zhuān)業(yè)理論講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐考核相結(jié)合，安全操作與技能提升培訓(xùn)相結(jié)合，以及派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，以求取得實(shí)效。
三要針對(duì)培訓(xùn)主體確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核項(xiàng)目。20xx年將根據(jù)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)副隊(duì)級(jí)以上管理干部、班組長(zhǎng)、采掘一線和井輔隊(duì)、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員采取有針對(duì)性的書(shū)面理論培訓(xùn)，以達(dá)到強(qiáng)化管理、確保安全、促進(jìn)工作、提升技能的培訓(xùn)目的。
四要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和職工培訓(xùn)的日常管理，從礦到隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，做到每月培訓(xùn)有計(jì)劃、有安排、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊(duì)按照“四個(gè)一”培訓(xùn)制度要求，建立健全各種臺(tái)賬記錄，每月更新數(shù)據(jù)，資料裝訂規(guī)范齊全。
五要不斷改進(jìn)考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測(cè)、每季一考的基礎(chǔ)上，采取電腦考試和書(shū)面考試相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和實(shí)踐操作相結(jié)合等方式，徹底改變培訓(xùn)考試走過(guò)場(chǎng)、完任務(wù)的不良現(xiàn)象，真正使培訓(xùn)工作成為確保安全生產(chǎn)的推進(jìn)劑，提高工作質(zhì)量的動(dòng)力源。
六要重點(diǎn)抓好七個(gè)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的安全培訓(xùn)和職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)教育，力爭(zhēng)使20xx年職工培訓(xùn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇六
1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4.持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
5.確定自我的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。
6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
二、需要改善之處。
1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇七
七是領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實(shí)際，礦上不斷充實(shí)和更新職工教育培訓(xùn)設(shè)施，礦領(lǐng)導(dǎo)和主管礦長(zhǎng)隨時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，認(rèn)真解決職工培訓(xùn)教育中出現(xiàn)的問(wèn)題，使職教工作成為礦井總體工作的有機(jī)組成部分，為我們開(kāi)展工作提供了力量源泉。
八是健全機(jī)構(gòu)、充實(shí)力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開(kāi)展，礦上除設(shè)有兼職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和兩名兼職培訓(xùn)管理人員外，日常培訓(xùn)則聘請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使兼職教師結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，基本能夠滿足正常的培訓(xùn)，為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學(xué)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和師資力量則是確保職工培訓(xùn)工作的保證。
九是整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各項(xiàng)安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時(shí)，按照制度規(guī)定的條款，從嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實(shí)行動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
三、廉潔自律，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。
在過(guò)去一年的工作中，嚴(yán)格按照黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以礦黨政的決策部署為準(zhǔn)，在培訓(xùn)考核上堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正或認(rèn)識(shí)不清的職工，除批評(píng)教育外，按制度規(guī)定該處罰的就處罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，較好地維護(hù)了企業(yè)和職工利益。
四、存在的主要問(wèn)題。
一是本人政治理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)職工參加“機(jī)考”培訓(xùn)抓得不緊;二是培訓(xùn)管理跟不上新形勢(shì)的培訓(xùn)要求;三是基層區(qū)隊(duì)安全培訓(xùn)組織還不到位;四是“四個(gè)一”培訓(xùn)制度貫徹執(zhí)行不夠嚴(yán)細(xì)，培訓(xùn)資料記錄有待進(jìn)一步規(guī)范。
五、工作打算。
一要認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)職工安全教育培訓(xùn)的制度規(guī)定，把培訓(xùn)重點(diǎn)放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素質(zhì)隊(duì)伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。
二要在現(xiàn)有運(yùn)用的培訓(xùn)監(jiān)察系統(tǒng)、手機(jī)短信和“四個(gè)一”培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)基層生產(chǎn)單位具體實(shí)際，在培訓(xùn)方式上采取專(zhuān)業(yè)理論講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐考核相結(jié)合，安全操作與技能提升培訓(xùn)相結(jié)合，以及派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，以求取得實(shí)效。
三要針對(duì)培訓(xùn)主體確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核項(xiàng)目。20將根據(jù)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)副隊(duì)級(jí)以上管理干部、班組長(zhǎng)、采掘一線和井輔隊(duì)、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員采取有針對(duì)性的書(shū)面理論培訓(xùn)，以達(dá)到強(qiáng)化管理、確保安全、促進(jìn)工作、提升技能的培訓(xùn)目的。
四要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和職工培訓(xùn)的日常管理，從礦到隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，做到每月培訓(xùn)有計(jì)劃、有安排、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊(duì)按照“四個(gè)一”培訓(xùn)制度要求，建立健全各種臺(tái)賬記錄，每月更新數(shù)據(jù)，資料裝訂規(guī)范齊全。
五要不斷改進(jìn)考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測(cè)、每季一考的基礎(chǔ)上，采取電腦考試和書(shū)面考試相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和實(shí)踐操作相結(jié)合等方式，徹底改變培訓(xùn)考試走過(guò)場(chǎng)、完任務(wù)的不良現(xiàn)象，真正使培訓(xùn)工作成為確保安全生產(chǎn)的推進(jìn)劑，提高工作質(zhì)量的動(dòng)力源。
六要重點(diǎn)抓好七個(gè)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的安全培訓(xùn)和職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)教育，力爭(zhēng)使職工培訓(xùn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇八
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開(kāi)始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來(lái)的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來(lái)也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來(lái)的情況做如下闡述：
1.開(kāi)展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過(guò)入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
2.各部門(mén)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門(mén)的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來(lái)的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比較大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識(shí)，酒店方面通過(guò)賓客意見(jiàn)整改，部門(mén)平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問(wèn)題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了督促各部門(mén)關(guān)注酒店對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開(kāi)始酒店開(kāi)始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。所以通過(guò)近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過(guò)了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來(lái)酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。
6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作計(jì)劃，于6月開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效激勵(lì)。
酒店于6月份開(kāi)展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)”的到來(lái)，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉ok大賽;為進(jìn)一步鞏固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，酒店于12月開(kāi)展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍。
20xx年即將又是新的開(kāi)始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開(kāi)展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，比如餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過(guò)考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的基礎(chǔ)上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競(jìng)技類(lèi)比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類(lèi)、球類(lèi)、卡拉ok比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇九
航海家培訓(xùn)學(xué)院于20xx年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)者為航海家各地精英，包括各營(yíng)業(yè)部講師，主管，組長(zhǎng)，為期三天的管理培訓(xùn)由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和安排，共計(jì)六十人參加了本次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的目的是為了提高各營(yíng)業(yè)部的管理水平，做到各營(yíng)業(yè)部更好的溝通交流，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，使航海家團(tuán)隊(duì)更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！
對(duì)于本次培訓(xùn)本人受益匪淺，這次培訓(xùn)從理念上分：學(xué)到，悟到，得到；那么從個(gè)人分享上：感恩與責(zé)任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個(gè)主管，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理。接下來(lái)我從個(gè)人分享的角度去體會(huì)我所學(xué)到的東西，四部分：
在做這個(gè)分享前，我們分了六個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們組叫藍(lán)鷹隊(duì)，口號(hào)是：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，組與組之間似乎獨(dú)立了出來(lái)，在展現(xiàn)各組風(fēng)采時(shí)凸顯了我們對(duì)對(duì)手的不尊重，而謝老師告訴我們團(tuán)隊(duì)的意義：尊重我們的對(duì)手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個(gè)小插曲，但很明顯的告訴我，我們?cè)搶W(xué)的就是細(xì)節(jié)上的東西。
這部分有六小點(diǎn)：一：用人=做人，找準(zhǔn)自己的定位。
二：溝通與用人。
三：執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力。
四：公司制度與文化。
五：如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
六：打造細(xì)化管理與制定標(biāo)準(zhǔn)化流程的團(tuán)隊(duì)。
這一部分，我學(xué)到的是怎么認(rèn)清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅(jiān)持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標(biāo)奮斗，知道了溝通要點(diǎn)，企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的人認(rèn)識(shí)自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點(diǎn)：避免一句話溝通，要學(xué)會(huì)更好地表達(dá)自我，感染大家，把握表?yè)P(yáng)的細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用批評(píng)的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標(biāo)管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在完成目標(biāo)所必要的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的東西重復(fù)做，特別是用在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，循環(huán)的過(guò)程，不斷地去評(píng)估每個(gè)人遇到的問(wèn)題，去總結(jié)，去承擔(dān)責(zé)任地解決問(wèn)題，最終達(dá)到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，三方面的整合。
通過(guò)這一部分的學(xué)習(xí)，我更多的是要學(xué)會(huì)去改變自己，適應(yīng)變化的能力，以身作則，做好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，提升復(fù)制能力，構(gòu)建公司團(tuán)隊(duì)文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。
對(duì)于公司的管理建議：
1、尋找管理層的共同點(diǎn)，提升組長(zhǎng)和組員的溝通能力。
2、重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
3、打造核心團(tuán)隊(duì)，制定好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
4、分享使組長(zhǎng)知道什么是團(tuán)隊(duì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。
5、成功的團(tuán)隊(duì)，成功的個(gè)人，感恩文化的思想傳遞。
6、針對(duì)性的培訓(xùn)：（qq群維護(hù)，寶寶號(hào)的使用）。
招聘就是銷(xiāo)售，我們必須找到招聘的需求，主動(dòng)出擊，熱情開(kāi)朗地去對(duì)待應(yīng)聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個(gè)是核心人員的內(nèi)部招聘，一個(gè)是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘分為三部曲：招聘的前期準(zhǔn)備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，比如面試中所問(wèn)的問(wèn)題，人性化的招聘，對(duì)于公司崗位的準(zhǔn)確描述，怎么去更好的設(shè)計(jì)自己公司的招聘海報(bào)，哪些才是應(yīng)聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達(dá)的途徑，對(duì)于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時(shí)候更得堅(jiān)持去做，去做簡(jiǎn)單的事情，重復(fù)地去做，學(xué)會(huì)怎么去判斷一個(gè)人的能力，而招聘是留人的開(kāi)始，要用人首先先學(xué)會(huì)怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學(xué)會(huì)自我檢討，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂(lè)工作，管理是從尊重開(kāi)始的。
如何去留住你想要的人？
第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時(shí)期）。
第二：做好入職培訓(xùn)工作(培訓(xùn)激勵(lì)，講師引導(dǎo)一種方向)。
第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會(huì)，建立內(nèi)部溝通平臺(tái)）。
第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會(huì)等）。
第五：加強(qiáng)培訓(xùn)工作（建立組長(zhǎng)接班人計(jì)劃和內(nèi)部人才儲(chǔ)備機(jī)制）。
（1）向心力的提升；（2）業(yè)務(wù)能力；（3）人際能力;(4)思維能力；
從個(gè)人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)上要讓員工對(duì)我們佩服，而員工在工作遇到問(wèn)題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營(yíng)業(yè)部要運(yùn)用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營(yíng)業(yè)部的，而團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿！
人際方面，我更多學(xué)會(huì)去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學(xué)會(huì)重視別人，突破業(yè)績(jī)，不斷上升去得到大家的認(rèn)可。提升親和力，通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)來(lái)相互監(jiān)督進(jìn)步！
思維能力方面：每個(gè)人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考，直到想透問(wèn)題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。
總結(jié)以上幾點(diǎn)，我們要做一個(gè)讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。
自己立刻要改變的三件事：1、專(zhuān)業(yè)上讓員工對(duì)我佩服，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
2、提升自我的思考能力，安排好時(shí)間，主動(dòng)去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來(lái)回走動(dòng)。
3、構(gòu)建一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。
這部分更多的是講到團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造及一個(gè)大的方向的發(fā)展，明白團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是在雙贏，而我們個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)步，同時(shí)公司目標(biāo)的進(jìn)步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進(jìn)步，讓下屬有目標(biāo)的去做，這就是目標(biāo)的正確引導(dǎo)。我很欣賞譚老師說(shuō)到：短期無(wú)我看團(tuán)隊(duì)，中期有我看人才，長(zhǎng)期無(wú)我看平臺(tái)，有堅(jiān)持的理念，也有階梯的管理，學(xué)會(huì)人力資源的整合，優(yōu)勢(shì)整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標(biāo)了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評(píng)估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開(kāi)大船，平臺(tái)是尋找一艘好船，復(fù)制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個(gè)人的發(fā)力點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力就是尋找一個(gè)目標(biāo)。（我們的對(duì)手）。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我深刻明白員工的問(wèn)題，90%是管理層的問(wèn)題，沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍，一將無(wú)能，累死三軍，沒(méi)有不賺錢(qián)的行情，只有不賺錢(qián)的企業(yè)，空杯心態(tài)去對(duì)待我們的生活，這個(gè)非常重要。多學(xué)活用，其利斷金?。?！
最后一點(diǎn)是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛(ài)的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！
現(xiàn)在，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧20xx年，海河大觀秩序部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善，我本人在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間，完全以飽滿熱情投入工作，在業(yè)主維權(quán)活動(dòng)中，二期業(yè)主私搭亂建事件中，年底上門(mén)收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴(yán)格做好"六堅(jiān)持"。即：
一是堅(jiān)持把穩(wěn)定部門(mén)人員的思想作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓，人的思想穩(wěn)定了，部門(mén)工作開(kāi)展起來(lái)就有保障。
二是堅(jiān)持把提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓，員工禮主動(dòng)貌待打招呼、文明服務(wù)，得到業(yè)戶(hù)大力表?yè)P(yáng)，部門(mén)更是得到業(yè)主贈(zèng)與的多面錦旗。
四是堅(jiān)持做好小區(qū)治安工作。我對(duì)"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)園區(qū)及周邊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的方案，合理、適度地利用周?chē)C合執(zhí)法大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α浚闪⒕窆步▎挝?。入職三個(gè)月，小區(qū)從沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任案件，保持0發(fā)案率，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏，維護(hù)交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一致好評(píng)。
五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開(kāi)展消。
六是堅(jiān)持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現(xiàn)出大客服精神，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我，目標(biāo)一致、匯流成河"良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，隊(duì)員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距，這都有待來(lái)年加改進(jìn)。
100%、車(chē)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)、業(yè)住對(duì)秩序工作無(wú)投訴、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信：只要圍繞"誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、樹(shù)立大客服品牌"的服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中，目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
最后，我套用部隊(duì)軍人常說(shuō)的一句話來(lái)結(jié)束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng)，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧！
謝謝！
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十一
作為一名教師，為期一年的培訓(xùn)活動(dòng)快要了，但是這一年的培訓(xùn)活動(dòng)帶給我的收獲卻是無(wú)限的。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)專(zhuān)家的專(zhuān)題報(bào)告，有特級(jí)教師的教學(xué)展示，有名師與新教師的同備、同課、同研，有學(xué)員圍繞專(zhuān)題進(jìn)行的說(shuō)課。也有學(xué)員的互動(dòng)討論，更有專(zhuān)家的指導(dǎo)、引領(lǐng)。通過(guò)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)觀摩。因此，這一年的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提升，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是收獲豐厚的一年，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一年。
教師培訓(xùn)的開(kāi)設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺(tái)的起始點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境、適應(yīng)了工作。因此，我們也由初來(lái)時(shí)的浮躁，在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與同事們潛移默化的教導(dǎo)，慢慢變的求實(shí)、務(wù)實(shí)起來(lái)。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升，我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺(jué)中得以加強(qiáng)。
在培訓(xùn)中，是專(zhuān)家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)引起了我的反思。各位專(zhuān)家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會(huì)：
課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。
(一)要及時(shí)反思自己的教學(xué)
傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽(tīng)，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。
(二)要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間
學(xué)生獲取知識(shí)的果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取果的過(guò)程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識(shí)的過(guò)程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間，這樣，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式。
(三)要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生
教師要在教學(xué)中樹(shù)立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂(lè)愉快地去學(xué)習(xí)。
作為新教師，我們沒(méi)有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論水平低，對(duì)自己的工作不善于總歸納，現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)教育研究的理解，基本上能用理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅(jiān)定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不能只做教書(shū)匠，而要做新時(shí)期的教育家。
時(shí)代呼喚教育創(chuàng)新，呼喚創(chuàng)新型人才，素質(zhì)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反映時(shí)代的要求，作為教師也要用創(chuàng)新理念武裝自己。
為期一年的培訓(xùn)，就我自身而言，讓我樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)，終身教育的思想。我更深刻地認(rèn)識(shí)到，做為一名合格地人民教師，道路曲折而又漫長(zhǎng)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。但我堅(jiān)信，只要自己努力，就一定會(huì)成功!我未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我的責(zé)任還很重大。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
我與相關(guān)部門(mén)合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)知識(shí)；通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
也許是因?yàn)橹叭狈υ趚x企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個(gè)人對(duì)xx相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)xx知識(shí)、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃；加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門(mén)和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo)；建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)老師，大家好。
入職到現(xiàn)在已將近半年，在這半年的時(shí)間里我有了很大的變化，這種變化來(lái)自多方面的，不僅是角色的變化，還有思想的變化。從一名學(xué)生轉(zhuǎn)眼間便成了一名人民教師，角色的轉(zhuǎn)變對(duì)我意味著太多太多。這也要求我從各方面的跟得上我身份的變化。
入職的到現(xiàn)在大的職業(yè)培訓(xùn)已有兩輪，從這培訓(xùn)中我獲得了很多，也使自己成長(zhǎng)了很多，再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)工部在百忙中抽出時(shí)間來(lái)安排我們?nèi)肼毰嘤?xùn)。今天，我將從以下四個(gè)方面匯報(bào)一下個(gè)人情況。
半年的時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)，逐步理解輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。從第一天入職，我就對(duì)教師這個(gè)職業(yè)責(zé)任做了分析，為自己設(shè)定了工作目標(biāo)。何為師者?師者乃傳道授業(yè)解惑之人。傳什么樣的道，如何傳道;授什么樣的業(yè)，如何授業(yè);解什么樣的惑，如何解惑;一直是我深入思考的問(wèn)題。要想成為一名好的傳道者，首先自己要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，這樣才能幫助同學(xué)們樹(shù)立良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。中央十六號(hào)文件指出：“一些大學(xué)生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價(jià)值取向扭曲、誠(chéng)信意識(shí)淡薄、社會(huì)責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問(wèn)題”。這其中，政治信仰、理想信念、價(jià)值取向都是涉及每個(gè)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的根本問(wèn)題，我只有牢牢把握這些方面才能作為一個(gè)好的傳道人。
師者為師亦為范，學(xué)高為師，德高為范。為了自己能更好的授業(yè)于學(xué)生，提高自己的學(xué)術(shù)水平，我利用業(yè)余時(shí)間復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)順利通過(guò)了復(fù)旦大學(xué)軟件工程碩士研究生入學(xué)考試，成為一名在讀研究生。我認(rèn)為，只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提高自己的學(xué)識(shí)才能夠更好的為同學(xué)們授好業(yè)，成為一名好的師者。。我按時(shí)參加每次例會(huì)，學(xué)習(xí)研討學(xué)生工作，主動(dòng)向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。我還主動(dòng)承擔(dān)三項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的指導(dǎo)工作。并參加了一項(xiàng)校級(jí)課題《我校大學(xué)生公民素質(zhì)研究》的研究工作。
為了更好的為學(xué)生們解答疑問(wèn)，我經(jīng)常性的安排學(xué)生談話，從學(xué)生黨員到學(xué)生干部，從學(xué)習(xí)好的到學(xué)習(xí)差的，都分別和他們談話，讓學(xué)生黨員、學(xué)生干部更好的明確自己職責(zé)，提高他們思想認(rèn)識(shí)，讓學(xué)習(xí)好的主動(dòng)去幫助學(xué)習(xí)差的學(xué)生，施行“一幫一扶持”制度，這種方式受到了學(xué)生們的認(rèn)可，起到了一定的作用。
今年，我擔(dān)任六個(gè)班的輔導(dǎo)員工作，三個(gè)大三本科，三個(gè)大一專(zhuān)科;大三班級(jí)本科正是選擇考研就業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，為了能給學(xué)什么樹(shù)立一些模范，指導(dǎo)好他們的奮斗方向，我邀請(qǐng)我系考取中國(guó)傳媒大學(xué)研究生的張峻松同學(xué)給大三學(xué)生做了一場(chǎng)關(guān)于如何準(zhǔn)備考研的講座，同時(shí)我還邀請(qǐng)我校今年以承德質(zhì)檢局公務(wù)員考試總成績(jī)第一的我校畢業(yè)生劉云朋同學(xué)回來(lái)給學(xué)生們做了一場(chǎng)關(guān)于就業(yè)和考公務(wù)員相關(guān)事宜的講座，讓大三學(xué)生不再迷茫，此次活動(dòng)得到了學(xué)生們很高的評(píng)價(jià)。
為了能經(jīng)常性和學(xué)生交流，同時(shí)正確引導(dǎo)學(xué)生健康的利用網(wǎng)絡(luò)，我要求我的班長(zhǎng)團(tuán)支書(shū)分別建立自己的班級(jí)博客，班長(zhǎng)每周上傳班級(jí)周志，團(tuán)支書(shū)建立自己的工作博客，每?jī)芍苌蟼饕淮螆F(tuán)日活動(dòng)。為了更好的指導(dǎo)班級(jí)工作，我也開(kāi)通自己的工作博客，加強(qiáng)班級(jí)管理，定期發(fā)表自己的工作日志，指導(dǎo)我所帶班級(jí)的學(xué)生工作。
本學(xué)期，我還分管我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作，在我指導(dǎo)下，我系學(xué)生組織也分別開(kāi)通博客，建立了飛信群、qq群，方便了學(xué)生干部在網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)。同時(shí)各部室建立相關(guān)班級(jí)委員的飛行、qq群，加強(qiáng)了學(xué)生組織對(duì)班級(jí)的管理工作，使得學(xué)生組織信息公開(kāi)化，規(guī)范化。通過(guò)學(xué)生會(huì)成員的努力，學(xué)生會(huì)拿到了“優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
這是近半年來(lái)我所做的工作，然而，我還存在很多的不足，比如，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不是很好，思想認(rèn)識(shí)還不夠深刻，沒(méi)有一項(xiàng)工作做的很專(zhuān)業(yè)，這些問(wèn)題都是我以后要奮斗的方向，在以后的工作中我力爭(zhēng)朝著輔導(dǎo)員專(zhuān)家化方向發(fā)展，多思考自己的工作，多總結(jié)自己的工作，多和老的輔導(dǎo)員交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我，完善自我。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝，現(xiàn)匯報(bào)年度工作如下，請(qǐng)?jiān)u議！
一年來(lái)在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓(xùn)計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)荷分配、空調(diào)風(fēng)壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
1、對(duì)外圍燈源及字體維修；
2、2樓5樓地毯維護(hù)，1樓5樓墻面粉刷；
3、五樓中餐包房及空調(diào)改造；
4、檢修場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護(hù)，保障酒店二周年慶活動(dòng)；
5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對(duì)室內(nèi)室外各種設(shè)備進(jìn)行保溫處理；
6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造；
7、電梯、天然氣報(bào)警系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)年度保養(yǎng)及維修；
8、幫助各部門(mén)及本部門(mén)庫(kù)房制作貨架任務(wù)；
9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù)；
xx年度來(lái)，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，自己檢查的同時(shí)要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常注意檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，避免發(fā)生事故。對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作和加班任務(wù)。
與本部門(mén)員工簽訂了工程部季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略，努力做好節(jié)能降耗工作。積極督促各部門(mén)科學(xué)合理的使用各種設(shè)備設(shè)施，對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施，使各部門(mén)節(jié)能降耗得到有效控制，為各部門(mén)完成各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)造更好的條件。大功率設(shè)備使用時(shí)合理的調(diào)整好使用方法及運(yùn)行時(shí)間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。
設(shè)備設(shè)施維修管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，也會(huì)嚴(yán)格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問(wèn)題及線路、供水得到合理整改，有效的減少各類(lèi)違章情況和安全隱患的發(fā)生。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé)，保障會(huì)所設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人；加強(qiáng)設(shè)備的“故障”排除線路供水分布培訓(xùn)管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。及時(shí)整改保證正常使用。
6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤(pán)考慮，統(tǒng)籌安排，樹(shù)立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十五
大家好！
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和各部門(mén)的配合下，20xx年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）。
通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十六
今天是管理培訓(xùn)生述職的一天，這一天對(duì)于他們來(lái)講，是閱兵的一天，在外面跑市場(chǎng)、了解工廠都有一年的時(shí)間了，在今天他們只有八分鐘的時(shí)間，來(lái)表述自己的工作業(yè)績(jī)。
管理培訓(xùn)生，對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)講，是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略，利用好就能更好激發(fā)他的斗志，利用不好，就可能會(huì)平庸下去，今天聽(tīng)完這30多位管理培訓(xùn)生的述職，自己也收獲很多，他們?cè)诨鶎邮钦J(rèn)真的鍛煉了，也講了許多真話，這是我特別高興的，只有將真話，才能讓他們更好的成長(zhǎng)，他們也愿意想為企業(yè)奉獻(xiàn)，從意識(shí)上來(lái)說(shuō)也能融合在一起。
管理培訓(xùn)生的述職中，只有很少一部分人提出了解決問(wèn)題的方式與方法，大部分人是列舉了目前所在職位上所遇到的一些困難，請(qǐng)公司給予解決。對(duì)于這種情況我的意見(jiàn)是：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)，要想著怎么樣能利用自己的思維去解決這個(gè)問(wèn)題，將問(wèn)題及自己的解決方案同時(shí)與大家分享，不僅會(huì)使自己成功的更快，從職場(chǎng)上來(lái)說(shuō)也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)注意你。
對(duì)于今天的述職報(bào)告，我對(duì)我的同仁們提幾個(gè)我的建議，也許對(duì)你們的職業(yè)生涯有用：
1、樹(shù)立自信的心態(tài)，給自己鼓好勁。在今天的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)百分之八十的管理培訓(xùn)生都是低頭看著ppt念，其實(shí)每位管理培訓(xùn)生都已經(jīng)準(zhǔn)備了很久，自己也掌握的很好，我想應(yīng)該是在心理上對(duì)自己的不信任吧，從禮儀上來(lái)講，用眼睛看著大家，會(huì)給你的述職增添光彩。
2、突出重點(diǎn)
3、聲音洪亮，將普通話
4、述職完了，并非你的述職工作已經(jīng)結(jié)束，要再會(huì)后及時(shí)回顧，自己今天的工作情況，不斷檢查，才能進(jìn)步。
關(guān)于今天我的講課，我對(duì)自己進(jìn)行以下剖析：
5、淡定處理事情，不要讓事情把自己腦袋搞得緊張
最后衷心祝愿管理培訓(xùn)生：保持永遠(yuǎn)的激情，將自己的路走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)重!
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來(lái)忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬(wàn)分?！安磺笥泄?，但求無(wú)過(guò)”，這是我工作的準(zhǔn)則?！耙唤z不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。
本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺(tái)，一下子改變工作形式，開(kāi)始覺(jué)得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。
本人本著絕對(duì)聽(tīng)從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對(duì)未來(lái)理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績(jī)雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠(chéng)合作，為學(xué)校xxxx專(zhuān)業(yè)打開(kāi)了新局面。
半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們?cè)谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)!!!
我的述職完畢。謝謝親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽(tīng)，懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下，20xx年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇一
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開(kāi)始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來(lái)的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來(lái)也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來(lái)的情況做如下闡述：
1.開(kāi)展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過(guò)入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
2.各部門(mén)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門(mén)的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來(lái)的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比較大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識(shí)，酒店方面通過(guò)賓客意見(jiàn)整改，部門(mén)平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問(wèn)題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了督促各部門(mén)關(guān)注酒店對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開(kāi)始酒店開(kāi)始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。所以通過(guò)近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過(guò)了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來(lái)酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。
6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作計(jì)劃，于6月開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效激勵(lì)。
酒店于6月份開(kāi)展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)”的到來(lái)，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉ok大賽;為進(jìn)一步鞏固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，酒店于12月開(kāi)展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍。
20xx年即將又是新的開(kāi)始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開(kāi)展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，比如餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過(guò)考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的基礎(chǔ)上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競(jìng)技類(lèi)比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類(lèi)、球類(lèi)、卡拉ok比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇二
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問(wèn)題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問(wèn)題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問(wèn)題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門(mén)調(diào)同事過(guò)來(lái)以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門(mén)的員工休班難的問(wèn)題得以緩解。從而以人性化的管理方式來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開(kāi)來(lái)。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開(kāi)荒和服務(wù)工作。雖然開(kāi)荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_(kāi)荒工作，所以二次開(kāi)荒對(duì)我來(lái)講可以說(shuō)是輕車(chē)熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱(chēng)號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇三
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開(kāi)始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳效勞員，到后來(lái)的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來(lái)也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來(lái)的情況做如下闡述：
1.開(kāi)展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過(guò)入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯開(kāi)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的開(kāi)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)方案，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及效勞禮儀等幾大局部，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好根底。
2.各部門(mén)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門(mén)的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來(lái)的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比擬大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)效勞有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高效勞效率，提升效勞質(zhì)量。通過(guò)崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，效勞流程優(yōu)化等完善我們的效勞意識(shí)，酒店方面通過(guò)賓客意見(jiàn)整改，部門(mén)平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問(wèn)題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在效勞質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了催促各部門(mén)關(guān)注酒店對(duì)客的.效勞質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)日常效勞中的缺乏之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店效勞質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)效勞的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開(kāi)始酒店開(kāi)始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性和提升飯店氣氛的整體性;還可以使飯店的效勞流程通暢、高效，效勞更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升效勞質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)本錢(qián)。所以通過(guò)近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過(guò)了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來(lái)酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的根底英語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的效勞;酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了效勞質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的效勞等等。
6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效〞的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作方案，于6月開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光榮〞主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店效勞技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體效勞水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客效勞技能，打造一支效勞技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效鼓勵(lì)。
酒店于6月份開(kāi)展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)〞的到來(lái)，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音〞員工卡拉ok大賽;為進(jìn)一步穩(wěn)固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、效勞質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的根底，酒店于12月開(kāi)展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)〞，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂(lè)工作氣氛。
20xx年即將又是新的開(kāi)始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開(kāi)展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，比方餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、根底英語(yǔ)的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過(guò)考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的根底上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氣氛，比方春夏季可以舉行體育競(jìng)技類(lèi)比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類(lèi)、球類(lèi)、卡拉ok比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇四
靜靜守侯歲月，默默努力工作。20xx年就要過(guò)去了，在深圳xx公司人力資源部這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的幫助，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。20xx年，我的主要工作是負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
作為一位培訓(xùn)主管，基本的職責(zé)就是制訂公司每年的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)審批的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)，并按照實(shí)際情況及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
1、組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：2月至12月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了41期，參培員工726人，平均每期參加18人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門(mén)課程覆蓋率為100%。
2、零售終端員工培訓(xùn)：2月至12月培訓(xùn)共實(shí)施20場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為548人，重點(diǎn)內(nèi)容是店鋪日常管理、服務(wù)禮儀和銷(xiāo)售技巧、店鋪貨品陳列基本技巧等，采取案例分析、優(yōu)秀員工交流及聘請(qǐng)外培授課等形式培訓(xùn)，受到參培員工的普遍肯定,取得較好的培訓(xùn)效果。
2、圓滿完成中層管理系列培訓(xùn)的組織今年3月起，共組織中層管理人員培訓(xùn)16個(gè)場(chǎng)次，其中計(jì)劃內(nèi)培訓(xùn)12場(chǎng)，新增培訓(xùn)4場(chǎng)，培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)超過(guò)70個(gè)學(xué)，培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率98.76%，綜合滿意度超過(guò)90%，得到公司的.參培人員普遍好評(píng)。主要培訓(xùn)課程《企業(yè)管理與領(lǐng)導(dǎo)力》、《公司部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《iso14001管理》、《企業(yè)績(jī)效管理》。
3、培訓(xùn)體系相關(guān)制度的落實(shí)及完善工作；進(jìn)行20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃安排表的編制，并嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和制度執(zhí)行了各項(xiàng)培訓(xùn)流程，并進(jìn)一步完善了《培訓(xùn)審批制度》、《培訓(xùn)組織實(shí)施流程》、《外訓(xùn)審批流程》，建立了公司相關(guān)培訓(xùn)臺(tái)賬。
4、完成公司培訓(xùn)資料制作及管理工作。制作、完善陳列ppt共8次；完善改進(jìn)銷(xiāo)售技巧ppt共9次；制作團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目（拓展）培訓(xùn)ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)ppt共4次；制作完善內(nèi)訓(xùn)師ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作資料主要用于內(nèi)部及移動(dòng)、商家培訓(xùn)，并發(fā)送相關(guān)人員使用。大區(qū)、運(yùn)營(yíng)非統(tǒng)一資料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
20xx年我將從以下方面改進(jìn)自己的工作：
1、提高自身專(zhuān)業(yè)水平，通過(guò)自學(xué)練習(xí)、參加培訓(xùn)、向同事學(xué)習(xí)、自我總結(jié)反思等方式，盡快提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，使自己能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)工具和講授培訓(xùn)基本課程。
2、提高自己的宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力，根據(jù)個(gè)人kpi和年度培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配自己的時(shí)間，將計(jì)劃于完成情況自查細(xì)化到每月每周，有預(yù)見(jiàn)性的開(kāi)展自己的工作。
3、積極維護(hù)并拓展與內(nèi)部培訓(xùn)師、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府相關(guān)部門(mén)、高校的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，拓展培訓(xùn)資源渠道。
4、進(jìn)一步推進(jìn)培訓(xùn)相關(guān)流程的規(guī)范化、合理化，不斷改進(jìn)工作方法和流程，建立各項(xiàng)臺(tái)賬，并時(shí)時(shí)更新，定期對(duì)面試臺(tái)賬進(jìn)行整理，從而提高工作效率和分析能力。
本年度通過(guò)組織各項(xiàng)培訓(xùn)，聽(tīng)取了許多課程，也查閱了許多資料，加深了自己對(duì)集團(tuán)的了解，提高了對(duì)管理學(xué)知識(shí)與技巧的認(rèn)識(shí)，開(kāi)拓了視野；通過(guò)參加英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)，提高了自己的英語(yǔ)口語(yǔ)交流水平；通過(guò)從事各項(xiàng)工作并與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流，提高了自己的專(zhuān)業(yè)技能水平、溝通、辦事技巧和工作效率。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
現(xiàn)將本人20xx年的工作情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
根據(jù)集團(tuán)公司20xx年職工培訓(xùn)計(jì)劃安排，共下達(dá)我礦年度培訓(xùn)總?cè)藬?shù)1094人，其中：礦長(zhǎng)資格和安全資格各1人，安管人員25人、區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)85人，在崗職工和新招轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)共610人，特種作業(yè)人員培訓(xùn)155人，職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)112人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育100人，兼職教師培訓(xùn)5人。
截止12月底，實(shí)際共開(kāi)辦各類(lèi)培訓(xùn)班38期，累計(jì)參訓(xùn)人數(shù)2126人(次)，完成年計(jì)劃1094人的194%。其中：礦長(zhǎng)資格和安全管理人員培訓(xùn)40人，完成年計(jì)劃27人的148%;區(qū)隊(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)98人(次)，完成年計(jì)劃85人的109%;在崗職工和新招、轉(zhuǎn)崗職工安全培訓(xùn)1927人(次)，完成年計(jì)劃610人(次)的315%;特種作業(yè)人員培訓(xùn)191人(次)，完成年計(jì)劃155人的123%;職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)115人(次)，完成年計(jì)劃112人的100%;專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育120人(次)，完成年計(jì)劃100人的118%;兼職教師培訓(xùn)5人，完成年計(jì)劃5人的100%;特種作業(yè)人員在崗持證622人，持證率100%;主要負(fù)責(zé)人及安全管理人員在崗持證40人，持證率100%;開(kāi)展“四個(gè)一”培訓(xùn)工程和手機(jī)短信培訓(xùn)學(xué)習(xí)共發(fā)送短信學(xué)習(xí)題18萬(wàn)多條，全面完成了集團(tuán)和礦上下達(dá)的培訓(xùn)計(jì)劃。
一是內(nèi)外結(jié)合，部門(mén)協(xié)同，全面開(kāi)展培訓(xùn)工作。今年一月初，在集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)(20xx)17號(hào)文下達(dá)了本礦20xx年培訓(xùn)計(jì)劃，提前著手安排職工培訓(xùn)工作。并按時(shí)間進(jìn)度和培訓(xùn)項(xiàng)目、工種等都作了具體部署，按照各隊(duì)不同的生產(chǎn)作業(yè)性質(zhì)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則開(kāi)展培訓(xùn)。同時(shí)要求各基層隊(duì)根據(jù)礦上的計(jì)劃制定本隊(duì)的實(shí)施計(jì)劃，適時(shí)組織開(kāi)展培訓(xùn)。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關(guān)科室不定時(shí)到隊(duì)抽查培訓(xùn)情況，使培訓(xùn)工作進(jìn)展順利。
二是建立和完善培訓(xùn)制度，不斷加強(qiáng)日常培訓(xùn)管理。今年初，我們根據(jù)集團(tuán)公司(20xx)489號(hào)文件精神，新制訂了《××礦特種作業(yè)人員培訓(xùn)及證件管理制度》和《××礦特種作業(yè)人員上崗準(zhǔn)入制度》，結(jié)合20xx年后季下發(fā)的《關(guān)于貫徹落實(shí)“四個(gè)一”職工培訓(xùn)制度的通知》、《××礦職工參加學(xué)歷教育管理制度》及《××礦人才建設(shè)中長(zhǎng)期規(guī)劃20xx-2020實(shí)施方案》等一系列規(guī)章制度，督促全礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使職工教育培訓(xùn)工作做到了制度有保障，實(shí)施有措施，違規(guī)有處理，從而使全體職工真正認(rèn)識(shí)到了職工培訓(xùn)在生產(chǎn)工作與現(xiàn)代化礦井建設(shè)中的重要作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極參訓(xùn)的學(xué)習(xí)意識(shí)。各隊(duì)也按照“四個(gè)一”培訓(xùn)制度要求建立健全了培訓(xùn)記錄、臺(tái)賬、考試卷等資料，職工的日常培訓(xùn)工作逐步走上了正規(guī)化的軌道。
三是嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲并舉，努力提高職工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性。我們?cè)谡J(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)職工教育培訓(xùn)文件精神的同時(shí)，堅(jiān)持“三個(gè)并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設(shè)這個(gè)主題，虛心學(xué)習(xí)兄弟礦井的職工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善培訓(xùn)措施，改進(jìn)培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理，注重實(shí)效。在日常培訓(xùn)管理上，我們按照“四個(gè)一”職工培訓(xùn)制度要求，給基層區(qū)隊(duì)下達(dá)了月度培訓(xùn)計(jì)劃并堅(jiān)持嚴(yán)格考核，通報(bào)獎(jiǎng)懲。
針對(duì)個(gè)別青年職工組織紀(jì)律性差、無(wú)故曠工或違章操作等行為，以及個(gè)別職工參加各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不積極、考試不合格或?qū)W習(xí)態(tài)度不端正等現(xiàn)象，則按制度要求停班培訓(xùn)，通報(bào)處理;對(duì)經(jīng)培訓(xùn)教育無(wú)效，屢教不改者則建議礦上按勞動(dòng)管理制度做了解除勞動(dòng)合同處理。全年共有31名農(nóng)換工被違紀(jì)開(kāi)除;有7名職工在考試考核中受到礦上的罰款處理;有11名職工在各類(lèi)培訓(xùn)考核中受到了精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，使職工參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，從“要我培訓(xùn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙嘤?xùn)”，甚至有人直接找礦主管科室要求參加培訓(xùn)。
四是突出重點(diǎn)，強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)新招人員及轉(zhuǎn)崗職工的自我保安意識(shí)。
針對(duì)近兩年內(nèi)合同到期農(nóng)換工辭退的多，新近人員多，人身安全隱患大的實(shí)際，注重抓了新招職工的崗前安全培訓(xùn)工作，每期培訓(xùn)開(kāi)班之時(shí)，礦長(zhǎng)或主管培訓(xùn)工作的副礦長(zhǎng)、總工和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人都要出席開(kāi)班儀式，并作培訓(xùn)重要性的講話，指導(dǎo)新職工培訓(xùn)工作。全年累計(jì)由集團(tuán)6次招收分配高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人、城采工和農(nóng)民輪換工共114人，我們都按照集團(tuán)公司規(guī)定進(jìn)行了不少于12天的集中崗前安全培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束后由武?？平M織軍訓(xùn)5天，經(jīng)集團(tuán)組織考試考核合格分配到隊(duì)后，再由隊(duì)內(nèi)組織培訓(xùn)三天，簽訂好《師徒合同》再安排上崗工作，有效防控了這部分人員的人身安全。轉(zhuǎn)崗職工調(diào)整崗位后也由新進(jìn)區(qū)隊(duì)先培訓(xùn)三天，簽訂好《師徒合同》后再安排上崗工作。
五是硬件設(shè)施不斷完善，保證了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的需要。今年6月份，礦上在去年投資近15萬(wàn)元新粉刷配置了一處可容納90人參訓(xùn)的普通教室、一次配備課桌凳45套，多媒體電教設(shè)施一套，并對(duì)原電教室和普通教室裝貼噴涂標(biāo)語(yǔ)17幅的基礎(chǔ)上，又為培訓(xùn)教室購(gòu)買(mǎi)了一套多功能音響器材，使兩個(gè)培訓(xùn)教室教書(shū)育人的環(huán)境得到全面改善，營(yíng)造了職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
六是因地制宜、注重實(shí)效是搞好職工教育的根本目的。在各項(xiàng)安全培訓(xùn)中，我們既遵循上級(jí)培訓(xùn)的有關(guān)要求，又突出我礦安全生產(chǎn)工作實(shí)際和礦井特色，采取派出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)、自辦班等模式的全面結(jié)合，使各項(xiàng)安全技術(shù)培訓(xùn)適應(yīng)了安全生產(chǎn)形勢(shì)發(fā)展的需要，起到了為安全生產(chǎn)、提高效益擂鼓助威、保駕護(hù)航的目的。
七是領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實(shí)際，礦上不斷充實(shí)和更新職工教育培訓(xùn)設(shè)施，礦領(lǐng)導(dǎo)和主管礦長(zhǎng)隨時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，認(rèn)真解決職工培訓(xùn)教育中出現(xiàn)的問(wèn)題，使職教工作成為礦井總體工作的有機(jī)組成部分，為我們開(kāi)展工作提供了力量源泉。
八是健全機(jī)構(gòu)、充實(shí)力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開(kāi)展，礦上除設(shè)有兼職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和兩名兼職培訓(xùn)管理人員外，日常培訓(xùn)則聘請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使兼職教師結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，基本能夠滿足正常的培訓(xùn)，為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學(xué)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和師資力量則是確保職工培訓(xùn)工作的保證。
九是整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各項(xiàng)安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時(shí)，按照制度規(guī)定的條款，從嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實(shí)行動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
在過(guò)去一年的工作中，嚴(yán)格按照黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以礦黨政的決策部署為準(zhǔn)，在培訓(xùn)考核上堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正或認(rèn)識(shí)不清的職工，除批評(píng)教育外，按制度規(guī)定該處罰的就處罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，較好地維護(hù)了企業(yè)和職工利益。
一是本人政治理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)職工參加“機(jī)考”培訓(xùn)抓得不緊;二是培訓(xùn)管理跟不上新形勢(shì)的培訓(xùn)要求;三是基層區(qū)隊(duì)安全培訓(xùn)組織還不到位;四是“四個(gè)一”培訓(xùn)制度貫徹執(zhí)行不夠嚴(yán)細(xì)，培訓(xùn)資料記錄有待進(jìn)一步規(guī)范。
一要認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)職工安全教育培訓(xùn)的制度規(guī)定，把培訓(xùn)重點(diǎn)放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素質(zhì)隊(duì)伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。
二要在現(xiàn)有運(yùn)用的培訓(xùn)監(jiān)察系統(tǒng)、手機(jī)短信和“四個(gè)一”培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)基層生產(chǎn)單位具體實(shí)際，在培訓(xùn)方式上采取專(zhuān)業(yè)理論講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐考核相結(jié)合，安全操作與技能提升培訓(xùn)相結(jié)合，以及派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，以求取得實(shí)效。
三要針對(duì)培訓(xùn)主體確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核項(xiàng)目。20xx年將根據(jù)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)副隊(duì)級(jí)以上管理干部、班組長(zhǎng)、采掘一線和井輔隊(duì)、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員采取有針對(duì)性的書(shū)面理論培訓(xùn)，以達(dá)到強(qiáng)化管理、確保安全、促進(jìn)工作、提升技能的培訓(xùn)目的。
四要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和職工培訓(xùn)的日常管理，從礦到隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，做到每月培訓(xùn)有計(jì)劃、有安排、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊(duì)按照“四個(gè)一”培訓(xùn)制度要求，建立健全各種臺(tái)賬記錄，每月更新數(shù)據(jù)，資料裝訂規(guī)范齊全。
五要不斷改進(jìn)考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測(cè)、每季一考的基礎(chǔ)上，采取電腦考試和書(shū)面考試相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和實(shí)踐操作相結(jié)合等方式，徹底改變培訓(xùn)考試走過(guò)場(chǎng)、完任務(wù)的不良現(xiàn)象，真正使培訓(xùn)工作成為確保安全生產(chǎn)的推進(jìn)劑，提高工作質(zhì)量的動(dòng)力源。
六要重點(diǎn)抓好七個(gè)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的安全培訓(xùn)和職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)教育，力爭(zhēng)使20xx年職工培訓(xùn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇六
1.不做作，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意。得到客戶(hù)信任，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之，你所說(shuō)的一切，都將起到反效果。
2.了解客戶(hù)需求。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒(méi)有完美的，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
4.持續(xù)客戶(hù)關(guān)系，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞，資源無(wú)窮無(wú)盡。
5.確定自我的身份，我們不是在賣(mài)房子，而是顧問(wèn)，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫忙客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán)，都能夠增加客戶(hù)的信任度。
6.團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。
二、需要改善之處。
1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠。有一些客戶(hù)，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn)，而是自我去找別人打聽(tīng)或自我瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，透過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機(jī)，操控全局，而且還能夠增加與客戶(hù)之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識(shí)和對(duì)__各個(gè)地區(qū)的了解，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇七
七是領(lǐng)導(dǎo)重視、提高認(rèn)識(shí)是搞好職工教育的力量源泉。今年，根據(jù)人員調(diào)整的實(shí)際，礦上不斷充實(shí)和更新職工教育培訓(xùn)設(shè)施，礦領(lǐng)導(dǎo)和主管礦長(zhǎng)隨時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，認(rèn)真解決職工培訓(xùn)教育中出現(xiàn)的問(wèn)題，使職教工作成為礦井總體工作的有機(jī)組成部分，為我們開(kāi)展工作提供了力量源泉。
八是健全機(jī)構(gòu)、充實(shí)力量是搞好職工教育的組織保證。為保證職教工作的正常開(kāi)展，礦上除設(shè)有兼職培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和兩名兼職培訓(xùn)管理人員外，日常培訓(xùn)則聘請(qǐng)礦領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)技術(shù)骨干為安全技術(shù)培訓(xùn)兼職教師，使兼職教師結(jié)構(gòu)合理、學(xué)歷達(dá)標(biāo)，基本能夠滿足正常的培訓(xùn)，為了適應(yīng)現(xiàn)代化礦井建設(shè)的教學(xué)需要，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)構(gòu)和師資力量則是確保職工培訓(xùn)工作的保證。
九是整章建制、嚴(yán)格考核是搞好職工教育的重要措施。礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術(shù)培訓(xùn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，使各項(xiàng)安全培訓(xùn)“有章可循、有章必循、違章必究”。同時(shí)，按照制度規(guī)定的條款，從嚴(yán)治學(xué)，教考分離，實(shí)行動(dòng)態(tài)的準(zhǔn)軍事化管理，學(xué)員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。
三、廉潔自律，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。
在過(guò)去一年的工作中，嚴(yán)格按照黨章和有關(guān)廉潔自律規(guī)定要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都以礦黨政的決策部署為準(zhǔn)，在培訓(xùn)考核上堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度不端正或認(rèn)識(shí)不清的職工，除批評(píng)教育外，按制度規(guī)定該處罰的就處罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，較好地維護(hù)了企業(yè)和職工利益。
四、存在的主要問(wèn)題。
一是本人政治理論學(xué)習(xí)不夠，對(duì)職工參加“機(jī)考”培訓(xùn)抓得不緊;二是培訓(xùn)管理跟不上新形勢(shì)的培訓(xùn)要求;三是基層區(qū)隊(duì)安全培訓(xùn)組織還不到位;四是“四個(gè)一”培訓(xùn)制度貫徹執(zhí)行不夠嚴(yán)細(xì)，培訓(xùn)資料記錄有待進(jìn)一步規(guī)范。
五、工作打算。
一要認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)職工安全教育培訓(xùn)的制度規(guī)定，把培訓(xùn)重點(diǎn)放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素質(zhì)隊(duì)伍、建設(shè)現(xiàn)代化礦井奠定堅(jiān)實(shí)的人力基礎(chǔ)。
二要在現(xiàn)有運(yùn)用的培訓(xùn)監(jiān)察系統(tǒng)、手機(jī)短信和“四個(gè)一”培訓(xùn)制度的基礎(chǔ)上，針對(duì)基層生產(chǎn)單位具體實(shí)際，在培訓(xùn)方式上采取專(zhuān)業(yè)理論講解和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐考核相結(jié)合，安全操作與技能提升培訓(xùn)相結(jié)合，以及派出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式開(kāi)展培訓(xùn)，以求取得實(shí)效。
三要針對(duì)培訓(xùn)主體確定培訓(xùn)內(nèi)容和考核項(xiàng)目。20將根據(jù)安全生產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，對(duì)副隊(duì)級(jí)以上管理干部、班組長(zhǎng)、采掘一線和井輔隊(duì)、地面生產(chǎn)及服務(wù)人員采取有針對(duì)性的書(shū)面理論培訓(xùn)，以達(dá)到強(qiáng)化管理、確保安全、促進(jìn)工作、提升技能的培訓(xùn)目的。
四要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)和職工培訓(xùn)的日常管理，從礦到隊(duì)?wèi)?yīng)設(shè)立專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)的人員，做到每月培訓(xùn)有計(jì)劃、有安排、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊(duì)按照“四個(gè)一”培訓(xùn)制度要求，建立健全各種臺(tái)賬記錄，每月更新數(shù)據(jù)，資料裝訂規(guī)范齊全。
五要不斷改進(jìn)考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測(cè)、每季一考的基礎(chǔ)上，采取電腦考試和書(shū)面考試相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和實(shí)踐操作相結(jié)合等方式，徹底改變培訓(xùn)考試走過(guò)場(chǎng)、完任務(wù)的不良現(xiàn)象，真正使培訓(xùn)工作成為確保安全生產(chǎn)的推進(jìn)劑，提高工作質(zhì)量的動(dòng)力源。
六要重點(diǎn)抓好七個(gè)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，加強(qiáng)新招職工和轉(zhuǎn)崗職工的安全培訓(xùn)和職業(yè)道德、愛(ài)崗敬業(yè)教育，力爭(zhēng)使職工培訓(xùn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇八
本人于20xx年4月份進(jìn)入到本酒店集團(tuán)，開(kāi)始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來(lái)的領(lǐng)班，再成長(zhǎng)到今天的培訓(xùn)主管一路走來(lái)也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與鼓勵(lì)，讓我能在酒店有足夠的成長(zhǎng)空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運(yùn)用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵(lì)和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來(lái)的情況做如下闡述：
1.開(kāi)展了新員工以及實(shí)習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個(gè)環(huán)節(jié)。員工通過(guò)入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實(shí)際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識(shí)產(chǎn)品、消防知識(shí)、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過(guò)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開(kāi)始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ)。
2.各部門(mén)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門(mén)的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，所以對(duì)人力的需求較其他行業(yè)來(lái)的多，加之酒店行業(yè)人員流動(dòng)性又比較大，所以做好對(duì)員工的在崗培訓(xùn)對(duì)于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開(kāi)業(yè)以來(lái)逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識(shí)，酒店方面通過(guò)賓客意見(jiàn)整改，部門(mén)平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問(wèn)題，并針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。
3.為了督促各部門(mén)關(guān)注酒店對(duì)客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動(dòng)，主要針對(duì)酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識(shí)等方面進(jìn)行檢查，協(xié)助部門(mén)發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進(jìn)整改，實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。以實(shí)現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。
4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因?yàn)樵谶@一年開(kāi)始酒店開(kāi)始著手五星評(píng)比，酒店的評(píng)星不僅可以提高經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對(duì)性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時(shí)可以迅速提高酒店知名度，提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。所以通過(guò)近一年的努力，并且安排了近一個(gè)月的星評(píng)培訓(xùn)加外聘老師進(jìn)行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過(guò)了湖州市的市級(jí)五星初評(píng)，接下來(lái)酒店的20xx年1月酒店將為省級(jí)的五星評(píng)定做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接星評(píng)老師的指導(dǎo)。
5.另外酒店也于客情較空之時(shí)組織了一線對(duì)客員工的基礎(chǔ)英語(yǔ)培訓(xùn)，因?yàn)榫频甑耐赓e還是較多的，這樣就能夠?yàn)橘e客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識(shí)技能，并運(yùn)用到實(shí)踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識(shí)技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。
6.20xx年，我們從技能比拼、員工活動(dòng)、先進(jìn)評(píng)比等角度開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、爭(zhēng)先活動(dòng)，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評(píng)，同時(shí)根據(jù)酒店整體工作計(jì)劃，于6月開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進(jìn)行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時(shí)提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進(jìn)員工對(duì)客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過(guò)硬的員工隊(duì)伍，形成良好的長(zhǎng)效激勵(lì)。
酒店于6月份開(kāi)展酒店年中技能大練兵活動(dòng)，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會(huì)，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動(dòng)獲獎(jiǎng)的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)”的到來(lái)，給酒店員工提供一個(gè)展示自我風(fēng)采的舞臺(tái)，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉ok大賽;為進(jìn)一步鞏固全體員工對(duì)星評(píng)知識(shí)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評(píng)五星奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，酒店于12月開(kāi)展“創(chuàng)五星·星評(píng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)”，大家在活動(dòng)中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團(tuán)隊(duì)精神。
此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進(jìn)行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍。
20xx年即將又是新的開(kāi)始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時(shí)積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開(kāi)展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專(zhuān)多能的員工，比如餐飲客房的實(shí)際操作、如何處理簡(jiǎn)單的客訴、基礎(chǔ)英語(yǔ)的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級(jí)工作，包括理論加實(shí)踐考核，通過(guò)考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時(shí)關(guān)注網(wǎng)評(píng)根據(jù)顧客的住店體驗(yàn)跟進(jìn)網(wǎng)評(píng)并進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，加大整改力度。
關(guān)于員工活動(dòng)在20xx年的基礎(chǔ)上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會(huì)到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競(jìng)技類(lèi)比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行棋牌類(lèi)、球類(lèi)、卡拉ok比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)以及酒店的評(píng)比表彰大會(huì)，讓每一位員工朋友都能參與到晚會(huì)以及評(píng)比中，進(jìn)而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團(tuán)隊(duì)凝聚力;全力配合好酒店各個(gè)部門(mén)的工作，爭(zhēng)取酒店早日能進(jìn)入掛牌五酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇九
航海家培訓(xùn)學(xué)院于20xx年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)者為航海家各地精英，包括各營(yíng)業(yè)部講師，主管，組長(zhǎng)，為期三天的管理培訓(xùn)由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和安排，共計(jì)六十人參加了本次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的目的是為了提高各營(yíng)業(yè)部的管理水平，做到各營(yíng)業(yè)部更好的溝通交流，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，使航海家團(tuán)隊(duì)更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！
對(duì)于本次培訓(xùn)本人受益匪淺，這次培訓(xùn)從理念上分：學(xué)到，悟到，得到；那么從個(gè)人分享上：感恩與責(zé)任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個(gè)主管，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理。接下來(lái)我從個(gè)人分享的角度去體會(huì)我所學(xué)到的東西，四部分：
在做這個(gè)分享前，我們分了六個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們組叫藍(lán)鷹隊(duì)，口號(hào)是：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，組與組之間似乎獨(dú)立了出來(lái)，在展現(xiàn)各組風(fēng)采時(shí)凸顯了我們對(duì)對(duì)手的不尊重，而謝老師告訴我們團(tuán)隊(duì)的意義：尊重我們的對(duì)手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個(gè)小插曲，但很明顯的告訴我，我們?cè)搶W(xué)的就是細(xì)節(jié)上的東西。
這部分有六小點(diǎn)：一：用人=做人，找準(zhǔn)自己的定位。
二：溝通與用人。
三：執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力。
四：公司制度與文化。
五：如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
六：打造細(xì)化管理與制定標(biāo)準(zhǔn)化流程的團(tuán)隊(duì)。
這一部分，我學(xué)到的是怎么認(rèn)清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅(jiān)持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標(biāo)奮斗，知道了溝通要點(diǎn)，企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的人認(rèn)識(shí)自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點(diǎn)：避免一句話溝通，要學(xué)會(huì)更好地表達(dá)自我，感染大家，把握表?yè)P(yáng)的細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用批評(píng)的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標(biāo)管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在完成目標(biāo)所必要的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的東西重復(fù)做，特別是用在實(shí)施計(jì)劃的過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，循環(huán)的過(guò)程，不斷地去評(píng)估每個(gè)人遇到的問(wèn)題，去總結(jié)，去承擔(dān)責(zé)任地解決問(wèn)題，最終達(dá)到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，三方面的整合。
通過(guò)這一部分的學(xué)習(xí)，我更多的是要學(xué)會(huì)去改變自己，適應(yīng)變化的能力，以身作則，做好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，提升復(fù)制能力，構(gòu)建公司團(tuán)隊(duì)文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。
對(duì)于公司的管理建議：
1、尋找管理層的共同點(diǎn)，提升組長(zhǎng)和組員的溝通能力。
2、重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。
3、打造核心團(tuán)隊(duì)，制定好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理。
4、分享使組長(zhǎng)知道什么是團(tuán)隊(duì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。
5、成功的團(tuán)隊(duì)，成功的個(gè)人，感恩文化的思想傳遞。
6、針對(duì)性的培訓(xùn)：（qq群維護(hù)，寶寶號(hào)的使用）。
招聘就是銷(xiāo)售，我們必須找到招聘的需求，主動(dòng)出擊，熱情開(kāi)朗地去對(duì)待應(yīng)聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個(gè)是核心人員的內(nèi)部招聘，一個(gè)是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘分為三部曲：招聘的前期準(zhǔn)備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，比如面試中所問(wèn)的問(wèn)題，人性化的招聘，對(duì)于公司崗位的準(zhǔn)確描述，怎么去更好的設(shè)計(jì)自己公司的招聘海報(bào)，哪些才是應(yīng)聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達(dá)的途徑，對(duì)于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時(shí)候更得堅(jiān)持去做，去做簡(jiǎn)單的事情，重復(fù)地去做，學(xué)會(huì)怎么去判斷一個(gè)人的能力，而招聘是留人的開(kāi)始，要用人首先先學(xué)會(huì)怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學(xué)會(huì)自我檢討，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂(lè)工作，管理是從尊重開(kāi)始的。
如何去留住你想要的人？
第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時(shí)期）。
第二：做好入職培訓(xùn)工作(培訓(xùn)激勵(lì)，講師引導(dǎo)一種方向)。
第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會(huì)，建立內(nèi)部溝通平臺(tái)）。
第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會(huì)等）。
第五：加強(qiáng)培訓(xùn)工作（建立組長(zhǎng)接班人計(jì)劃和內(nèi)部人才儲(chǔ)備機(jī)制）。
（1）向心力的提升；（2）業(yè)務(wù)能力；（3）人際能力;(4)思維能力；
從個(gè)人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)上要讓員工對(duì)我們佩服，而員工在工作遇到問(wèn)題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營(yíng)業(yè)部要運(yùn)用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營(yíng)業(yè)部的，而團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿！
人際方面，我更多學(xué)會(huì)去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學(xué)會(huì)重視別人，突破業(yè)績(jī)，不斷上升去得到大家的認(rèn)可。提升親和力，通過(guò)寫(xiě)工作總結(jié)來(lái)相互監(jiān)督進(jìn)步！
思維能力方面：每個(gè)人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點(diǎn)時(shí)間來(lái)思考，直到想透問(wèn)題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。
總結(jié)以上幾點(diǎn)，我們要做一個(gè)讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。
自己立刻要改變的三件事：1、專(zhuān)業(yè)上讓員工對(duì)我佩服，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
2、提升自我的思考能力，安排好時(shí)間，主動(dòng)去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來(lái)回走動(dòng)。
3、構(gòu)建一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。
這部分更多的是講到團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造及一個(gè)大的方向的發(fā)展，明白團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是在雙贏，而我們個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)步，同時(shí)公司目標(biāo)的進(jìn)步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進(jìn)步，讓下屬有目標(biāo)的去做，這就是目標(biāo)的正確引導(dǎo)。我很欣賞譚老師說(shuō)到：短期無(wú)我看團(tuán)隊(duì)，中期有我看人才，長(zhǎng)期無(wú)我看平臺(tái)，有堅(jiān)持的理念，也有階梯的管理，學(xué)會(huì)人力資源的整合，優(yōu)勢(shì)整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標(biāo)了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評(píng)估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開(kāi)大船，平臺(tái)是尋找一艘好船，復(fù)制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個(gè)人的發(fā)力點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力就是尋找一個(gè)目標(biāo)。（我們的對(duì)手）。
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，我深刻明白員工的問(wèn)題，90%是管理層的問(wèn)題，沒(méi)有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍，一將無(wú)能，累死三軍，沒(méi)有不賺錢(qián)的行情，只有不賺錢(qián)的企業(yè)，空杯心態(tài)去對(duì)待我們的生活，這個(gè)非常重要。多學(xué)活用，其利斷金?。?！
最后一點(diǎn)是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛(ài)的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！
現(xiàn)在，我心懷激動(dòng)之情向公司各領(lǐng)導(dǎo)和全體同事作工作簡(jiǎn)述。
回顧20xx年，海河大觀秩序部各項(xiàng)事務(wù)都能夠按計(jì)劃，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、落實(shí)和完善，我本人在部門(mén)經(jīng)理這個(gè)職位上三個(gè)月的時(shí)間，完全以飽滿熱情投入工作，在業(yè)主維權(quán)活動(dòng)中，二期業(yè)主私搭亂建事件中，年底上門(mén)收取物業(yè)費(fèi)工作中都起到了表率作用。在本崗位盡心敬業(yè)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。概括起來(lái)說(shuō)就是嚴(yán)格做好"六堅(jiān)持"。即：
一是堅(jiān)持把穩(wěn)定部門(mén)人員的思想作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓，人的思想穩(wěn)定了，部門(mén)工作開(kāi)展起來(lái)就有保障。
二是堅(jiān)持把提高隊(duì)員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)作為形象工程來(lái)抓，員工禮主動(dòng)貌待打招呼、文明服務(wù)，得到業(yè)戶(hù)大力表?yè)P(yáng)，部門(mén)更是得到業(yè)主贈(zèng)與的多面錦旗。
四是堅(jiān)持做好小區(qū)治安工作。我對(duì)"小區(qū)日常內(nèi)部治安工作"與"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"采取兩手抓，兩手都不放松的原則，根據(jù)園區(qū)及周邊的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的方案，合理、適度地利用周?chē)C合執(zhí)法大隊(duì)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊牧α浚闪⒕窆步▎挝?。入職三個(gè)月，小區(qū)從沒(méi)有發(fā)生一起責(zé)任案件，保持0發(fā)案率，而在"保障小區(qū)外圍市政路良好治安秩序"，每天商業(yè)人員高峰期安排人員在外圍來(lái)回巡邏，維護(hù)交通安全暢通并威懾、打擊可疑人員，得到業(yè)主的一致好評(píng)。
五是堅(jiān)持把消防安全管理工作擺首位。就如何開(kāi)展消。
六是堅(jiān)持以大局為重，大處著眼、小處著手、分工合作、令行禁止，工作中分工不分家，體現(xiàn)出大客服精神，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴、不分你我，目標(biāo)一致、匯流成河"良好的團(tuán)隊(duì)精神和和諧的工作氛圍。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，隊(duì)員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)、處事能力離公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求仍有一定的差距，這都有待來(lái)年加改進(jìn)。
100%、車(chē)場(chǎng)管理達(dá)標(biāo)、業(yè)住對(duì)秩序工作無(wú)投訴、小區(qū)安全管理工作100%滿意率"這就是我20xx年工作目標(biāo)和愿景。我深信：只要圍繞"誠(chéng)信服務(wù)客戶(hù)、專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、樹(shù)立大客服品牌"的服務(wù)宗旨，團(tuán)結(jié)在以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，以管理處為中心的團(tuán)隊(duì)中，目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
最后，我套用部隊(duì)軍人常說(shuō)的一句話來(lái)結(jié)束我的述職：語(yǔ)言代表不了行動(dòng)，行動(dòng)才是最好的語(yǔ)言，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事看我的行動(dòng)吧！
謝謝！
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十一
作為一名教師，為期一年的培訓(xùn)活動(dòng)快要了，但是這一年的培訓(xùn)活動(dòng)帶給我的收獲卻是無(wú)限的。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)專(zhuān)家的專(zhuān)題報(bào)告，有特級(jí)教師的教學(xué)展示，有名師與新教師的同備、同課、同研，有學(xué)員圍繞專(zhuān)題進(jìn)行的說(shuō)課。也有學(xué)員的互動(dòng)討論，更有專(zhuān)家的指導(dǎo)、引領(lǐng)。通過(guò)理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)觀摩。因此，這一年的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提升，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是收獲豐厚的一年，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一年。
教師培訓(xùn)的開(kāi)設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺(tái)的起始點(diǎn)。通過(guò)培訓(xùn)，我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境、適應(yīng)了工作。因此，我們也由初來(lái)時(shí)的浮躁，在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與同事們潛移默化的教導(dǎo)，慢慢變的求實(shí)、務(wù)實(shí)起來(lái)。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升，我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺(jué)中得以加強(qiáng)。
在培訓(xùn)中，是專(zhuān)家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)引起了我的反思。各位專(zhuān)家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會(huì)：
課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。
(一)要及時(shí)反思自己的教學(xué)
傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽(tīng)，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。
(二)要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間
學(xué)生獲取知識(shí)的果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取果的過(guò)程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識(shí)的過(guò)程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間，這樣，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式。
(三)要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生
教師要在教學(xué)中樹(shù)立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂(lè)愉快地去學(xué)習(xí)。
作為新教師，我們沒(méi)有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論水平低，對(duì)自己的工作不善于總歸納，現(xiàn)在，通過(guò)對(duì)教育研究的理解，基本上能用理論來(lái)指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅(jiān)定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不能只做教書(shū)匠，而要做新時(shí)期的教育家。
時(shí)代呼喚教育創(chuàng)新，呼喚創(chuàng)新型人才，素質(zhì)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反映時(shí)代的要求，作為教師也要用創(chuàng)新理念武裝自己。
為期一年的培訓(xùn)，就我自身而言，讓我樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)，終身教育的思想。我更深刻地認(rèn)識(shí)到，做為一名合格地人民教師，道路曲折而又漫長(zhǎng)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。但我堅(jiān)信，只要自己努力，就一定會(huì)成功!我未來(lái)的路還很長(zhǎng)，我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我的責(zé)任還很重大。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
忙碌而充實(shí)一年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
我與相關(guān)部門(mén)合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了相關(guān)部門(mén)的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門(mén)保持了良好的關(guān)系。
按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；深切體會(huì)到了質(zhì)量管理體系對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性，對(duì)質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)知識(shí)；通過(guò)獨(dú)自處理行政人事各項(xiàng)工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
也許是因?yàn)橹叭狈υ趚x企業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，一開(kāi)始對(duì)企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿足和提前預(yù)見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個(gè)人對(duì)xx相關(guān)知識(shí)了解得還不夠，需要加強(qiáng)對(duì)xx知識(shí)、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；因個(gè)人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時(shí)會(huì)沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計(jì)劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)，我將加強(qiáng)個(gè)人時(shí)間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購(gòu)計(jì)劃；加強(qiáng)對(duì)公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細(xì)化流程和記錄；按計(jì)劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績(jī)效考核管理制度，建立部門(mén)和員工個(gè)人年度kpi指標(biāo)；建立員工溝通平臺(tái)，通過(guò)招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)老師，大家好。
入職到現(xiàn)在已將近半年，在這半年的時(shí)間里我有了很大的變化，這種變化來(lái)自多方面的，不僅是角色的變化，還有思想的變化。從一名學(xué)生轉(zhuǎn)眼間便成了一名人民教師，角色的轉(zhuǎn)變對(duì)我意味著太多太多。這也要求我從各方面的跟得上我身份的變化。
入職的到現(xiàn)在大的職業(yè)培訓(xùn)已有兩輪，從這培訓(xùn)中我獲得了很多，也使自己成長(zhǎng)了很多，再次感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)工部在百忙中抽出時(shí)間來(lái)安排我們?nèi)肼毰嘤?xùn)。今天，我將從以下四個(gè)方面匯報(bào)一下個(gè)人情況。
半年的時(shí)間里，我不斷學(xué)習(xí)思想理論知識(shí)，學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，不斷提高自己的思想認(rèn)識(shí)，逐步理解輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。從第一天入職，我就對(duì)教師這個(gè)職業(yè)責(zé)任做了分析，為自己設(shè)定了工作目標(biāo)。何為師者?師者乃傳道授業(yè)解惑之人。傳什么樣的道，如何傳道;授什么樣的業(yè)，如何授業(yè);解什么樣的惑，如何解惑;一直是我深入思考的問(wèn)題。要想成為一名好的傳道者，首先自己要有正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，這樣才能幫助同學(xué)們樹(shù)立良好的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。中央十六號(hào)文件指出：“一些大學(xué)生不同程度地存在政治信仰迷茫、理想信念模糊、價(jià)值取向扭曲、誠(chéng)信意識(shí)淡薄、社會(huì)責(zé)任感缺乏、艱苦奮斗精神淡化、團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念較差、心理素質(zhì)欠佳等問(wèn)題”。這其中，政治信仰、理想信念、價(jià)值取向都是涉及每個(gè)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的根本問(wèn)題，我只有牢牢把握這些方面才能作為一個(gè)好的傳道人。
師者為師亦為范，學(xué)高為師，德高為范。為了自己能更好的授業(yè)于學(xué)生，提高自己的學(xué)術(shù)水平，我利用業(yè)余時(shí)間復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)順利通過(guò)了復(fù)旦大學(xué)軟件工程碩士研究生入學(xué)考試，成為一名在讀研究生。我認(rèn)為，只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提高自己的學(xué)識(shí)才能夠更好的為同學(xué)們授好業(yè)，成為一名好的師者。。我按時(shí)參加每次例會(huì)，學(xué)習(xí)研討學(xué)生工作，主動(dòng)向老輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。我還主動(dòng)承擔(dān)三項(xiàng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽的指導(dǎo)工作。并參加了一項(xiàng)校級(jí)課題《我校大學(xué)生公民素質(zhì)研究》的研究工作。
為了更好的為學(xué)生們解答疑問(wèn)，我經(jīng)常性的安排學(xué)生談話，從學(xué)生黨員到學(xué)生干部，從學(xué)習(xí)好的到學(xué)習(xí)差的，都分別和他們談話，讓學(xué)生黨員、學(xué)生干部更好的明確自己職責(zé)，提高他們思想認(rèn)識(shí)，讓學(xué)習(xí)好的主動(dòng)去幫助學(xué)習(xí)差的學(xué)生，施行“一幫一扶持”制度，這種方式受到了學(xué)生們的認(rèn)可，起到了一定的作用。
今年，我擔(dān)任六個(gè)班的輔導(dǎo)員工作，三個(gè)大三本科，三個(gè)大一專(zhuān)科;大三班級(jí)本科正是選擇考研就業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期，為了能給學(xué)什么樹(shù)立一些模范，指導(dǎo)好他們的奮斗方向，我邀請(qǐng)我系考取中國(guó)傳媒大學(xué)研究生的張峻松同學(xué)給大三學(xué)生做了一場(chǎng)關(guān)于如何準(zhǔn)備考研的講座，同時(shí)我還邀請(qǐng)我校今年以承德質(zhì)檢局公務(wù)員考試總成績(jī)第一的我校畢業(yè)生劉云朋同學(xué)回來(lái)給學(xué)生們做了一場(chǎng)關(guān)于就業(yè)和考公務(wù)員相關(guān)事宜的講座，讓大三學(xué)生不再迷茫，此次活動(dòng)得到了學(xué)生們很高的評(píng)價(jià)。
為了能經(jīng)常性和學(xué)生交流，同時(shí)正確引導(dǎo)學(xué)生健康的利用網(wǎng)絡(luò)，我要求我的班長(zhǎng)團(tuán)支書(shū)分別建立自己的班級(jí)博客，班長(zhǎng)每周上傳班級(jí)周志，團(tuán)支書(shū)建立自己的工作博客，每?jī)芍苌蟼饕淮螆F(tuán)日活動(dòng)。為了更好的指導(dǎo)班級(jí)工作，我也開(kāi)通自己的工作博客，加強(qiáng)班級(jí)管理，定期發(fā)表自己的工作日志，指導(dǎo)我所帶班級(jí)的學(xué)生工作。
本學(xué)期，我還分管我系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)工作，在我指導(dǎo)下，我系學(xué)生組織也分別開(kāi)通博客，建立了飛信群、qq群，方便了學(xué)生干部在網(wǎng)上交流學(xué)習(xí)。同時(shí)各部室建立相關(guān)班級(jí)委員的飛行、qq群，加強(qiáng)了學(xué)生組織對(duì)班級(jí)的管理工作，使得學(xué)生組織信息公開(kāi)化，規(guī)范化。通過(guò)學(xué)生會(huì)成員的努力，學(xué)生會(huì)拿到了“優(yōu)秀學(xué)生分會(huì)”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
這是近半年來(lái)我所做的工作，然而，我還存在很多的不足，比如，專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不是很好，思想認(rèn)識(shí)還不夠深刻，沒(méi)有一項(xiàng)工作做的很專(zhuān)業(yè)，這些問(wèn)題都是我以后要奮斗的方向，在以后的工作中我力爭(zhēng)朝著輔導(dǎo)員專(zhuān)家化方向發(fā)展，多思考自己的工作，多總結(jié)自己的工作，多和老的輔導(dǎo)員交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我，完善自我。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們表示衷心的感謝，現(xiàn)匯報(bào)年度工作如下，請(qǐng)?jiān)u議！
一年來(lái)在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，制訂了工程部每月維修工作和員工培訓(xùn)計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、負(fù)荷分配、空調(diào)風(fēng)壓、設(shè)備設(shè)施、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各部門(mén)之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，在有材料的情況下不推不拖，帶領(lǐng)工程部全體人員完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
1、對(duì)外圍燈源及字體維修；
2、2樓5樓地毯維護(hù)，1樓5樓墻面粉刷；
3、五樓中餐包房及空調(diào)改造；
4、檢修場(chǎng)地設(shè)備設(shè)施及空調(diào)維護(hù)，保障酒店二周年慶活動(dòng)；
5、做好入冬前空調(diào)設(shè)備設(shè)施清洗，對(duì)室內(nèi)室外各種設(shè)備進(jìn)行保溫處理；
6、消防排煙窗、東面花墻進(jìn)行改造；
7、電梯、天然氣報(bào)警系統(tǒng)、發(fā)電機(jī)年度保養(yǎng)及維修；
8、幫助各部門(mén)及本部門(mén)庫(kù)房制作貨架任務(wù)；
9、各樓層線路、設(shè)備、設(shè)施檢查維護(hù)；
xx年度來(lái)，我改變以往的工作方式，因此我前夜后夜多檢查、多看、多同值班人員交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，自己檢查的同時(shí)要求值班工程師及員工相互做好監(jiān)督，日常注意檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，避免發(fā)生事故。對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作和加班任務(wù)。
與本部門(mén)員工簽訂了工程部季度目標(biāo)責(zé)任書(shū)，堅(jiān)持低成本戰(zhàn)略，努力做好節(jié)能降耗工作。積極督促各部門(mén)科學(xué)合理的使用各種設(shè)備設(shè)施，對(duì)存在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施，使各部門(mén)節(jié)能降耗得到有效控制，為各部門(mén)完成各項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)造更好的條件。大功率設(shè)備使用時(shí)合理的調(diào)整好使用方法及運(yùn)行時(shí)間，在傳統(tǒng)光源上深挖節(jié)能降耗的潛力。
設(shè)備設(shè)施維修管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為酒店是大家才有自己的小家，在職期間發(fā)生的任何事我感到對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，也會(huì)嚴(yán)格要求本部員工做好，首先自己做到。和同事們一起探討把原有工程遺留的問(wèn)題及線路、供水得到合理整改，有效的減少各類(lèi)違章情況和安全隱患的發(fā)生。
1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找管理中出現(xiàn)的差異漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，引導(dǎo)員工認(rèn)真履行職責(zé)，保障會(huì)所設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
3、隨著設(shè)備的老化，故障率逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，確保安全。
5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人；加強(qiáng)設(shè)備的“故障”排除線路供水分布培訓(xùn)管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。及時(shí)整改保證正常使用。
6、充分發(fā)揮管理職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤(pán)考慮，統(tǒng)籌安排，樹(shù)立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名管理者始終要把管理與實(shí)際工作相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十五
大家好！
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和各部門(mén)的配合下，20xx年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）。
通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十六
今天是管理培訓(xùn)生述職的一天，這一天對(duì)于他們來(lái)講，是閱兵的一天，在外面跑市場(chǎng)、了解工廠都有一年的時(shí)間了，在今天他們只有八分鐘的時(shí)間，來(lái)表述自己的工作業(yè)績(jī)。
管理培訓(xùn)生，對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)講，是一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略，利用好就能更好激發(fā)他的斗志，利用不好，就可能會(huì)平庸下去，今天聽(tīng)完這30多位管理培訓(xùn)生的述職，自己也收獲很多，他們?cè)诨鶎邮钦J(rèn)真的鍛煉了，也講了許多真話，這是我特別高興的，只有將真話，才能讓他們更好的成長(zhǎng)，他們也愿意想為企業(yè)奉獻(xiàn)，從意識(shí)上來(lái)說(shuō)也能融合在一起。
管理培訓(xùn)生的述職中，只有很少一部分人提出了解決問(wèn)題的方式與方法，大部分人是列舉了目前所在職位上所遇到的一些困難，請(qǐng)公司給予解決。對(duì)于這種情況我的意見(jiàn)是：能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題同時(shí)，要想著怎么樣能利用自己的思維去解決這個(gè)問(wèn)題，將問(wèn)題及自己的解決方案同時(shí)與大家分享，不僅會(huì)使自己成功的更快，從職場(chǎng)上來(lái)說(shuō)也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)注意你。
對(duì)于今天的述職報(bào)告，我對(duì)我的同仁們提幾個(gè)我的建議，也許對(duì)你們的職業(yè)生涯有用：
1、樹(shù)立自信的心態(tài)，給自己鼓好勁。在今天的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)百分之八十的管理培訓(xùn)生都是低頭看著ppt念，其實(shí)每位管理培訓(xùn)生都已經(jīng)準(zhǔn)備了很久，自己也掌握的很好，我想應(yīng)該是在心理上對(duì)自己的不信任吧，從禮儀上來(lái)講，用眼睛看著大家，會(huì)給你的述職增添光彩。
2、突出重點(diǎn)
3、聲音洪亮，將普通話
4、述職完了，并非你的述職工作已經(jīng)結(jié)束，要再會(huì)后及時(shí)回顧，自己今天的工作情況，不斷檢查，才能進(jìn)步。
關(guān)于今天我的講課，我對(duì)自己進(jìn)行以下剖析：
5、淡定處理事情，不要讓事情把自己腦袋搞得緊張
最后衷心祝愿管理培訓(xùn)生：保持永遠(yuǎn)的激情，將自己的路走得更遠(yuǎn)更穩(wěn)重!
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來(lái)忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬(wàn)分?！安磺笥泄?，但求無(wú)過(guò)”，這是我工作的準(zhǔn)則?！耙唤z不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。
本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺(tái)，一下子改變工作形式，開(kāi)始覺(jué)得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。
本人本著絕對(duì)聽(tīng)從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對(duì)未來(lái)理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績(jī)雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠(chéng)合作，為學(xué)校xxxx專(zhuān)業(yè)打開(kāi)了新局面。
半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們?cè)谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)!!!
我的述職完畢。謝謝親愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽(tīng)，懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!
培訓(xùn)主管述職報(bào)告篇十八
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來(lái)關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒(méi)有斷過(guò)，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門(mén)的配合下，20xx年我部門(mén)有針對(duì)性的開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
通過(guò)認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過(guò)gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過(guò)賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問(wèn)題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒(méi)有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。