與管理溝通的論文范文（19篇）

    大自然是我們最好的老師，它教會(huì)我們?nèi)绾闻c環(huán)境和諧相處。在總結(jié)中，我們要突出重點(diǎn)，不必填充太多無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)?？纯聪旅娴姆段模梢詭椭覀兏玫乩斫夂驼莆諏懽鞯姆椒ê图记?。
    與管理溝通的論文篇一
    想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的重要性在于它是我們?cè)谏钪?，工作中能如意地表達(dá)我們內(nèi)在的情感思想的渠道。所以社會(huì)發(fā)展至今，溝通已被發(fā)展成一門學(xué)問，一門需要我們?nèi)フJ(rèn)真去研究的課程。下面例舉我所知道的一些溝通案例來做一下分析。
    關(guān)鍵詞：溝通重要性主動(dòng)表達(dá)換位思考期望值聆聽。
    案例1：有一個(gè)人請(qǐng)了甲、乙、丙、丁四人吃飯，臨近吃飯的時(shí)間了，丁遲遲未來。這個(gè)人著急啊，一句話就順口而出:“該來的怎么還不來？”甲聽到這話，不高興了：“看來我是不該來的”于是就告辭了。這個(gè)人很后悔自己說錯(cuò)了話，連忙對(duì)乙、丙解釋說：“不該走的怎么走了？”乙心想：“原來該走的是我！”于是也走了。這時(shí)候，丙對(duì)他說：“你真不會(huì)說話，把客人都?xì)庾吡恕！蹦侨宿q解說：“我說的又不是他們?！北宦?，心想：“這里只剩下我一個(gè)人了，原來是說我?。　庇谑且采鷼獾刈吡?。
    分析：這個(gè)案例并不是從我或我身邊發(fā)生的真人真事。但是，它卻最直接地表達(dá)出了溝能的重要性所在。言語是思想的衣裳，談吐是行動(dòng)的羽翼。我們都能說話，但并不是每個(gè)人都懂得說話。我認(rèn)為，懂得如何正確地表達(dá)我們心里想說的話，別人聽起來也不會(huì)起岐義了，那才是懂得談話的藝術(shù)。
    案例2：我是個(gè)做事較為急的人。我處理任何事情，都希望自己能在期限內(nèi)或更早地完成。與此同時(shí)，宿舍的一位舍友卻是個(gè)做事不急不忙的人。她總在最后一天才完成事務(wù)，并出現(xiàn)諸多的變動(dòng)因素。因?yàn)檫@樣的處事風(fēng)格有落差，就造成跟她在一起處事時(shí)，我會(huì)出現(xiàn)焦急心理。而她也更是不急不忙地說：“怕什么，不是xx號(hào)才交嘛?！?BR>    分析：其實(shí)在學(xué)習(xí)管理溝通以前，我已經(jīng)調(diào)整好自己的心態(tài)了。我明白到這位舍友是這樣的性格，我唯一能做的就是耐心對(duì)待，并相信她是能按時(shí)做好的。而學(xué)習(xí)了這門課以后，我了解到這是一個(gè)期望值的問題。我對(duì)舍友的期望值過高，期望她會(huì)像我一樣趕緊做完，并早早把事情安定下來。而她個(gè)人對(duì)此卻又不一樣。這樣一來，便會(huì)使期望值較高的一方產(chǎn)生不安心理，矛盾也就會(huì)產(chǎn)生了。所以在人與人的交往里面，我們應(yīng)當(dāng)把對(duì)對(duì)方的期望值稍為降低。期望值接近了，事情就有可能變得從心了。
    總結(jié)：在日常生活中，溝通的案例并不少見。不僅是不了世事的年輕人，連已經(jīng)歷過多少風(fēng)雨的人在溝通的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)問題。我認(rèn)為，溝通的實(shí)質(zhì)應(yīng)是真誠(chéng)的對(duì)話。當(dāng)然，它是一門藝術(shù)，要做到良好的溝通，是需要我們自己去了解我們當(dāng)下的溝通行為習(xí)慣。了解自己在表達(dá)己見時(shí)有沒有注意到溝通的技巧。有效的溝通技巧有：自信的態(tài)度；體諒他人的行為；適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方；有效地直接告訴對(duì)方；善用詢問與傾聽。培養(yǎng)鎮(zhèn)定情緒和良好的心理氣氛，創(chuàng)造一個(gè)相互信任、有利于溝通的小環(huán)境，有助于人們真實(shí)地傳遞信息和正確地判斷信息，避免因偏激而歪曲信息。當(dāng)我們?cè)谂c人交往時(shí)能注意到以上幾點(diǎn)，溝通將會(huì)是使我們愉快的事，談話與處事都會(huì)有意想不到的收獲了。
    與管理溝通的論文篇二
    由于導(dǎo)游職業(yè)需要與社會(huì)上不同層次的人群打交道，在此條件下課余時(shí)間帶過團(tuán)的學(xué)生會(huì)得到更多與他人交流的機(jī)會(huì)，因而他們的思維方式較為社會(huì)化，通過與游客之間的交流會(huì)使自身變得更加謙和、有禮。而未曾從事社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的大多數(shù)同學(xué)則會(huì)按照其學(xué)生身份與他人溝通和交流，并且?guī)в兄饔^性，喜歡與順從自己要求的同學(xué)溝通，在評(píng)價(jià)他人好壞的過程中較為簡(jiǎn)單。在人際溝通中，拉攏與自己志趣相投的朋友，排擠和打壓他們自認(rèn)為無能的學(xué)生。
    2.人際溝通動(dòng)機(jī)存在差異。
    有些學(xué)生在從事了旅游相關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)等工作后，受到社會(huì)上不良風(fēng)氣的影響，貪圖過奢侈生活，崇尚金錢至上，致使對(duì)待家境貧寒的同學(xué)存在著歧視，不愿主動(dòng)幫助生活上有困難的學(xué)生，甚至不肯與他們有過多的言語交流。而對(duì)待有權(quán)有勢(shì)、家境好的同學(xué)則“馬首是瞻”，主動(dòng)靠近，不惜用金錢換來友情。這些學(xué)生缺乏人際溝通正確觀念的引導(dǎo)，功利心理強(qiáng)烈，無視友情的真正意義，夸大了人脈資源的重要性。
    3.人際溝通技能欠缺。
    人際溝通技能的缺乏主要表現(xiàn)是缺乏幽默感。雖然有部分旅游管理專業(yè)學(xué)生認(rèn)識(shí)到了幽默在人際溝通中的重要性，但在具體運(yùn)用該技巧時(shí)則畏首畏尾，不能靈活掌握。有些不能用到幽默的場(chǎng)合中生搬硬套，致使場(chǎng)面顯得異常尷尬，自身又難以收?qǐng)觥?BR>    二、高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力培養(yǎng)對(duì)策。
    1.創(chuàng)新人際溝通課程。
    通過創(chuàng)新人際溝通課程，樹立學(xué)生正確的人際溝通認(rèn)知理念。高職旅游管理專業(yè)學(xué)生人際溝通能力的提升是旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，人際溝通課程要更好地體現(xiàn)提升素質(zhì)與培養(yǎng)能力的科學(xué)結(jié)合。高職學(xué)校要想把旅游管理學(xué)生培養(yǎng)成為“職業(yè)人”，更多地要考慮到他們的人際溝通能力。因?yàn)閷W(xué)生們終究要步入社會(huì)，從事旅游等相關(guān)行業(yè)能否取得更大的發(fā)展，在很大程度上取決于人際溝通能力的高低。高職學(xué)校應(yīng)依據(jù)旅游管理專業(yè)開設(shè)出相關(guān)的人際溝通課程來，使學(xué)生們能夠同他們的專業(yè)結(jié)合起來，掌握所學(xué)專業(yè)應(yīng)有的人際溝通技巧和方法。改革人際溝通能力課程的教學(xué)方法。在教學(xué)過程中應(yīng)創(chuàng)設(shè)一種符合導(dǎo)游員情感和認(rèn)知相互促進(jìn)的教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生既有效的獲得知識(shí)，又陶冶了情感。在課程教學(xué)中采用角色扮演法進(jìn)行教學(xué)。此方法是模擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演其中的角色，使角色的言行、表情等表現(xiàn)出來，進(jìn)而學(xué)習(xí)人際溝通中新的行為和解決人際溝通遇到的問題。利用這種方法，高職生能夠進(jìn)行換位思考，理解他人的感受，不再追名逐利，團(tuán)結(jié)協(xié)作觀念增強(qiáng)，從模擬的場(chǎng)景中達(dá)到與他人溝通并且解決他人出現(xiàn)的問題，掌握溝通技巧。
    2.激發(fā)積極向上的人際溝通動(dòng)機(jī)。
    無論在學(xué)校、家庭、社會(huì)層面，都應(yīng)該創(chuàng)設(shè)正確的人際溝通動(dòng)機(jī)情境，為學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，系統(tǒng)而科學(xué)的激發(fā)學(xué)生們積極的人際溝通動(dòng)機(jī)；在校園文化建設(shè)中，利用網(wǎng)絡(luò)、書籍、板報(bào)等多種形式宣傳人際溝通價(jià)值觀；利用班會(huì)、專業(yè)間、校際間的人際溝通交流會(huì)；聘請(qǐng)校內(nèi)外的人際溝通專家、學(xué)者來校做相關(guān)講座，為學(xué)生在人際溝通動(dòng)機(jī)方面的困惑作指導(dǎo)。
    3.提升人際溝通技能。
    人際溝通技能需要不斷地訓(xùn)練和提高。在校期間，教師可以通過多種途徑為學(xué)生提供鍛煉的平臺(tái)。利用視頻、音像等資料幫助學(xué)生在口語表達(dá)上的提升，規(guī)范學(xué)生的普通話技能，使其語言表達(dá)逐步地正確、流暢、清楚、生動(dòng)起來；在幽默感的培養(yǎng)方面，要求學(xué)生自我創(chuàng)作笑話、小品、相聲等作品，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示，聘請(qǐng)專業(yè)演員和專家作為觀摩嘉賓，對(duì)學(xué)生的作品做出點(diǎn)評(píng)，給出改進(jìn)意見、建議，學(xué)生針對(duì)專家的指導(dǎo)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。幽默感的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過程，教師應(yīng)深入挖掘天生幽默感較強(qiáng)的學(xué)生，發(fā)揮他們的幽默特色，使其具有自身獨(dú)特的幽默風(fēng)格。
    與管理溝通的論文篇三
    20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。，該項(xiàng)目于20xx年8月，通過了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶的好評(píng)。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過程中的溝通管理，主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述：編制溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理。
    20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。該系統(tǒng)采用c++語言開發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用sqlserver20xxr2，采用c/s架構(gòu)，兩臺(tái)ibmx3850服務(wù)器采用windows20xxr2雙機(jī)cluster群集架構(gòu)。
    由于本項(xiàng)目涉及一個(gè)管理科室，五個(gè)業(yè)務(wù)科室，因此，溝通管理尤為重要，在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格把控外，特別對(duì)溝通管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。
    作為一名合格的項(xiàng)目管理者，做任何事情之前都應(yīng)該做好計(jì)劃，由于該項(xiàng)目涉及干系人較多，所以在指定項(xiàng)目溝通計(jì)劃之前，我首先對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分類，并對(duì)其各自的特點(diǎn)進(jìn)行了分析：該項(xiàng)目的主要干系人包括：客戶方的領(lǐng)導(dǎo)管理層?？蛻舴降膶?shí)際業(yè)務(wù)操作人員、我公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。
    各類人員均有其不同的特點(diǎn)，同時(shí)也有著不同的溝通需求?？蛻舴降念I(lǐng)導(dǎo)管理層是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人，必須對(duì)他們提車的需求予以高度重視，溝通方式也要比較正式，溝通文檔要規(guī)范化。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，他們的技術(shù)水平高，創(chuàng)造性槍，但同時(shí)也擁有一定的個(gè)性。因此在溝通過程中，更應(yīng)注重他們的特點(diǎn)，并且溝通方式要靈活多樣，這樣才能保障信息傳遞的高效和準(zhǔn)確。而作為我方公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們所需要得到的信息則更偏向成本、效益方面;所以對(duì)于他們而言，簡(jiǎn)明扼要的項(xiàng)目匯報(bào)材料、績(jī)效報(bào)告就是與他們實(shí)現(xiàn)有效的溝通，并取得他們對(duì)項(xiàng)目的支持與信任的有效手段。
    個(gè)業(yè)務(wù)科室都各挑選一名科室管理員，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的溝通，但是信息科和下面科室是平級(jí)的，可能在協(xié)調(diào)事情時(shí)，下面科室會(huì)不配合，所以特意把主管信息這塊的院長(zhǎng)也列入到計(jì)劃中，遇到難以協(xié)調(diào)的問題到時(shí)可以讓其幫助協(xié)調(diào)。并計(jì)劃每周都要和信息科主任溝通項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及需要協(xié)調(diào)的事宜，并且要在每周五下班前，將整理好的項(xiàng)目周報(bào)，以電子郵件的方式發(fā)給信息科主任。
    2、信息的分發(fā)。
    信息分發(fā)是向各項(xiàng)目干系人及時(shí)的提供所需要的信息。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，每到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我都會(huì)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整理好各干系人需要的相關(guān)項(xiàng)目信息，經(jīng)過我審核確認(rèn)無誤后，按不同的干系人分別羅列不同的信息，比如，將整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度情況及需要醫(yī)院配合的信息打印出來，找信息科主任當(dāng)面溝通，并讓他簽收，還會(huì)通過電子郵件再發(fā)送給信息科主任，抄送給主管信息院長(zhǎng)。其他醫(yī)技科室就把他們本科室的項(xiàng)目進(jìn)展與科室管理員進(jìn)行溝通。
    我還建立了一個(gè)項(xiàng)目qq群，把我們項(xiàng)目小組的成員，以及醫(yī)院相關(guān)的項(xiàng)目干系人都加進(jìn)來了，平時(shí)也能實(shí)時(shí)溝通交流，醫(yī)院有些人由于從未接觸過pacs/ris，對(duì)一些專業(yè)用語不太了解，所以我們溝通時(shí)盡量把一些難懂的專業(yè)術(shù)語口語化解釋。而公司內(nèi)部我也會(huì)將每周項(xiàng)目周報(bào)，通過郵件發(fā)送給部門總監(jiān)以及此項(xiàng)目的銷售人員。
    3、績(jī)效報(bào)告。
    項(xiàng)目小組每周一都要召開項(xiàng)目周例會(huì)，各小組成員都要在會(huì)議上對(duì)照工作計(jì)劃，核對(duì)有無按照計(jì)劃完成應(yīng)該完成的工作，如果有工作未按計(jì)劃完成，需解釋具體原因，大家一起研究如何解決問題，并指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，限期完成。檢查已完成的工作，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展。會(huì)后整理好績(jī)效報(bào)告，按各干系人的需求發(fā)送給他們，起初各科室管理員認(rèn)為這些績(jī)效報(bào)告對(duì)他們無用，他們并不會(huì)去看這些文檔，并有些排斥，認(rèn)為是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)的與他們溝通，告訴他們這個(gè)績(jī)效報(bào)告能讓他們充分了解項(xiàng)目進(jìn)行情況，以及他們科室申請(qǐng)的變更狀態(tài)，這樣才能讓項(xiàng)目有序的進(jìn)行。通過我多次溝通后，他們都能理解這么做的原因，并且有時(shí)還會(huì)主動(dòng)過來與我們溝通項(xiàng)目情況。
    4、項(xiàng)目干系人的管理。
    響到醫(yī)生及時(shí)診斷，耽誤治療。最后各方商討出一個(gè)方案，通過賬號(hào)權(quán)限管理，每個(gè)醫(yī)技科室都有一部分醫(yī)生有手工登記的權(quán)限，這樣的話，能盡量減少科室醫(yī)生給熟人做檢查的情況，也能讓緊急病人正常就診。并且月底會(huì)將此部分手工錄入的檢查與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)逐一核對(duì)，如果手工錄入的報(bào)告無法找到對(duì)應(yīng)的收費(fèi)，則會(huì)追溯到此份報(bào)告的書寫醫(yī)生，進(jìn)行處理。院長(zhǎng)也認(rèn)可這個(gè)方案，最后這個(gè)矛盾順利解決。
    經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的努力，項(xiàng)目如期通過甲方的驗(yàn)收，建成了醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化了醫(yī)技檢查的流程，方便了臨床醫(yī)生快速的調(diào)閱病人的診斷報(bào)告和檢查影像，也方便了病人做檢查。得到了醫(yī)院各科室的一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于本人成功的溝通管理，當(dāng)然，本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)升級(jí)項(xiàng)目延期，導(dǎo)致我們的項(xiàng)目也跟著延期一周。不過，經(jīng)過我后期的不斷糾偏，并沒有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生大的影響。經(jīng)過該項(xiàng)目的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到自己項(xiàng)目管理能力還有一些不足之處，在以后的工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，并積極和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國(guó)的信息化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。
    與管理溝通的論文篇四
    20xx年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市機(jī)場(chǎng)航班信息顯示系統(tǒng)項(xiàng)目。航班信息顯示系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱航顯系統(tǒng)）作為旅客獲取航班信息的主要渠道之一，在機(jī)場(chǎng)有著舉足輕重的作用，具有嚴(yán)格的安全、時(shí)實(shí)高效和可靠性等要求。該項(xiàng)目是機(jī)場(chǎng)新航站樓建設(shè)投運(yùn)工作的重頭戲之一，注資670萬元，工期10個(gè)月，具有大項(xiàng)目干系人較多、管理層次復(fù)雜等特點(diǎn)。項(xiàng)目重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1接收并過濾adb（機(jī)場(chǎng)集成數(shù)據(jù)庫(kù)）的航班信息，發(fā)送至終端led或tft-lcd上顯示。2提供ops控制終端給部分關(guān)鍵用戶。通過ops可以對(duì)航班數(shù)據(jù)進(jìn)行手動(dòng)修改，滿足航班顯示需求。本文結(jié)合作者項(xiàng)目實(shí)踐，以此項(xiàng)目為例討論大型項(xiàng)目的溝通管理。我根據(jù)溝通管理理論，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，通過做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃；及時(shí)全面的信息分發(fā)；制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告；項(xiàng)目干系人管理等工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理，保障項(xiàng)目順利進(jìn)行。系統(tǒng)在新航站樓投運(yùn)前如期上線，投運(yùn)后運(yùn)行狀況良好，獲得一致好評(píng)。
    [正文]。
    20xx年9月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某市機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)項(xiàng)目管理。該系統(tǒng)的主要功能是：接收adb發(fā)送的航班信息，通過高速的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種先進(jìn)的信息顯示設(shè)備，led屏、tft-lcd顯示設(shè)備等，向過往旅客和機(jī)場(chǎng)工作人員及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布動(dòng)態(tài)航班信息。航班信息包括：當(dāng)日航班計(jì)劃、航班動(dòng)態(tài)、資源分配信息（柜臺(tái)分配信息、登機(jī)口信息、機(jī)位信息、行李提取信息）等。操作系統(tǒng)為redhat5.4,數(shù)據(jù)庫(kù)為oracle10g，中間件為ibmmq,開發(fā)語言為java。提供專用的數(shù)據(jù)訪問引擎rdb，以實(shí)現(xiàn)高效快速的標(biāo)準(zhǔn)sql操作界面。采用1臺(tái)國(guó)際上先進(jìn)的高配置全冗余小型機(jī)（stratus）做為系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器,共享iis提供的san存儲(chǔ)，形成集群。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器有包括adblink在內(nèi)的52個(gè)接口。adblink——對(duì)從adb獲取的航班數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中，供其他接口調(diào)用。3臺(tái)國(guó)際上先進(jìn)的pc服務(wù)器（hpdl380）做應(yīng)用服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，實(shí)現(xiàn)航班數(shù)據(jù)到航顯屏上的顯示。服務(wù)器設(shè)備采用全冗余設(shè)計(jì)，當(dāng)其中某個(gè)服務(wù)器的硬件發(fā)生故障時(shí)，可以通過硬件容錯(cuò)處理，從而保障系統(tǒng)不間斷運(yùn)行。
    溝通管理是項(xiàng)目管理中一個(gè)重要部分，一個(gè)項(xiàng)目失敗的原因80%~90%是因?yàn)榧滓译p方在溝通上出了問題。在長(zhǎng)期的項(xiàng)目管理實(shí)踐中，我意識(shí)到溝通也是需要成本的，大型項(xiàng)目尤其如此。本項(xiàng)目我使用了微軟project20xx作為輔助工具，通過做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃；及時(shí)全面的信息分發(fā)；制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告；做好項(xiàng)目干系人管理等工作對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行溝通管理，保障項(xiàng)目工作有條不紊地進(jìn)行。
    一、做好干系人分析，編制詳細(xì)的溝通管理計(jì)劃。
    編制本項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃時(shí)，我遵循了以下幾個(gè)原則：
    1、全員參與。大型信息系統(tǒng)管理復(fù)雜，計(jì)劃的編寫也非一人之功。項(xiàng)目中標(biāo)后，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目組成員，通過召開頭腦風(fēng)暴會(huì)議列出項(xiàng)目干系人名單，并邀請(qǐng)部分干系人參與討論等形式編寫了本項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃。
    2、做好干系人分析。干系人分析是制定溝通管理計(jì)劃的依據(jù)之一。航顯系統(tǒng)項(xiàng)目干系人較多，包括機(jī)場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)，地服、安檢人員等，這就需要我明確溝通人員和其接受的信息。我們根據(jù)溝通內(nèi)外有別等原則確定了各干系人的溝通策略。比如機(jī)場(chǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)a某，是本項(xiàng)目的發(fā)起人之一，需要在項(xiàng)目中及時(shí)給他遞送項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以獲取他對(duì)我以及整個(gè)項(xiàng)目的信任。而公司的高層主管b某更關(guān)注于航顯系統(tǒng)的進(jìn)展情況，成本花費(fèi)情況，我每周都要向他匯報(bào)上述內(nèi)容。
    3、漸進(jìn)明細(xì)。項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的編制非一日之功，不能希望與畢其功于一役。項(xiàng)目隨著進(jìn)展干系人可能會(huì)有變化。比如項(xiàng)目前期，機(jī)場(chǎng)各使用單位，地服、安檢等，他們需要提出期望和需求，是重要的項(xiàng)目干系人。而項(xiàng)目后期，機(jī)場(chǎng)的信息中心需要對(duì)本系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，是重要的項(xiàng)目干系人，這就需要不斷更新項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃，做好pdca。
    我利用項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)目管理計(jì)劃等，結(jié)合項(xiàng)目干系人分析制定了項(xiàng)目溝通計(jì)劃。
    二、及時(shí)全面的信息分發(fā)。
    按照溝通計(jì)劃，我通過工作會(huì)議、郵件、電話等方式為項(xiàng)目干系人及時(shí)提供航顯系統(tǒng)的相關(guān)信息。對(duì)于內(nèi)部的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，我利用公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)作為輔助溝通手段，每周也通過周例會(huì)的方式進(jìn)行溝通。向項(xiàng)目干系人進(jìn)行信息分發(fā)的時(shí)候，我充分注重溝通的技巧。和機(jī)場(chǎng)集成系統(tǒng)的對(duì)接，接口的調(diào)試，既是關(guān)鍵活動(dòng)又是項(xiàng)目的薄弱環(huán)節(jié)。此類復(fù)雜重要的活動(dòng)，容易造成溝通困難，過多使用專業(yè)術(shù)語等問題，形成與部分項(xiàng)目干系人的溝通障礙。為此我和機(jī)場(chǎng)干系人分享了其他機(jī)場(chǎng)航顯系統(tǒng)的案例；同時(shí)讓機(jī)場(chǎng)干系人安排集成系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，以這些方式來掃除溝通的障礙。
    作為項(xiàng)目經(jīng)理，我深知“只報(bào)喜不報(bào)憂”對(duì)系統(tǒng)研發(fā)的危害極大。項(xiàng)目前期我根據(jù)進(jìn)度情況進(jìn)行趨勢(shì)分析時(shí)，意識(shí)到要按工期完成項(xiàng)目有可能人力不足，我向公司領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)場(chǎng)提交了系統(tǒng)各項(xiàng)參數(shù)，反映了這一情況，最后成功說服公司增派了經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，保障項(xiàng)目繼續(xù)順利執(zhí)行。
    三、制定項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告。
    制定績(jī)效報(bào)告主要是為了定時(shí)進(jìn)行工作的匯報(bào)。每周五我要求項(xiàng)目組成員通過公司oa提交本周工作匯報(bào)，內(nèi)容包括本周完成的工作和下周任務(wù)計(jì)劃。每個(gè)小組成員都要對(duì)自己的總結(jié)報(bào)告負(fù)責(zé)。這些信息都會(huì)匯總成每周《工作匯報(bào)》在oa上給予展示，并將電子版發(fā)給機(jī)場(chǎng)對(duì)接人查閱，聽取其反饋意見。我結(jié)合《工作匯報(bào)》召開評(píng)審會(huì)議，檢查進(jìn)展情況、用掙值管理emv分析偏差并制定糾偏措施，以此制作項(xiàng)目的績(jī)效報(bào)告。通過績(jī)效報(bào)告，項(xiàng)目干系人可以獲得項(xiàng)目在特定時(shí)間的進(jìn)展、資源的使用情況等信息。
    制定績(jī)效報(bào)告的時(shí)候，我還使用了微軟project20xx軟件。project20xx為制定績(jī)效報(bào)告提供了很多模板。比如“總覽報(bào)表”為管理高層提供了他們希望看到的航顯系統(tǒng)每周概況信息。而“成本報(bào)表”提供了項(xiàng)目現(xiàn)金流等信息。我通過及時(shí)完成和提交績(jī)效報(bào)告，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目關(guān)系人隨時(shí)掌握項(xiàng)目情況，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
    四、做好項(xiàng)目干系人管理。
    項(xiàng)目干系人管理是指滿足項(xiàng)目干系人的需求并解決項(xiàng)目干系人間的問題。由于航顯系統(tǒng)項(xiàng)目干系人眾多，各干系人出于自身利益的考慮，均會(huì)對(duì)項(xiàng)目施加壓力和影響，企圖使項(xiàng)目向自己有利的方向發(fā)展，由此產(chǎn)生了許多矛盾和沖突。項(xiàng)目前期機(jī)場(chǎng)干系人對(duì)航顯系統(tǒng)三豎屏要的顯示內(nèi)容存在分歧。值機(jī)人員希望三聯(lián)屏強(qiáng)調(diào)值機(jī)信息，方便旅客辦理值機(jī)手續(xù)；而安檢人員更關(guān)注于飛機(jī)的起飛時(shí)間，以提醒旅客及時(shí)通過安檢。邀請(qǐng)干系人進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)議對(duì)于解決此類沖突很有幫助。會(huì)議上我通過軟件模擬了各干系人的頁面顯示方案，通過不斷討論，使項(xiàng)目干系人對(duì)三聯(lián)屏的顯示內(nèi)容達(dá)成共識(shí)，解決了問題。
    項(xiàng)目變更是難免的，根據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，項(xiàng)目越到后期，變更的成本和時(shí)間代價(jià)越大。航顯系統(tǒng)在研發(fā)后期，客戶方曾提出在ops主機(jī)中加入離港航班聲控提醒功能，此功能需要額外采購(gòu)聲控設(shè)備，并修改大段代碼。我向本機(jī)場(chǎng)展示了其他機(jī)場(chǎng)由于變更造成了項(xiàng)目周期延誤的案例，以及項(xiàng)目范圍蔓延的危害，和機(jī)場(chǎng)協(xié)商將此功能作為系統(tǒng)上線后的二期研發(fā)變更，讓變更不會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度的失控。
    結(jié)束語。
    航顯系統(tǒng)如期順利交付，兩周試運(yùn)行正常，在新候機(jī)樓投運(yùn)后全面推廣。至今，系統(tǒng)運(yùn)行正常，受到客戶有關(guān)部門的一致好評(píng)。項(xiàng)目的圓滿成功離不開項(xiàng)目的溝通管理。在本項(xiàng)目開發(fā)過程中也遇到一些問題，比如少數(shù)人員不重視沖突的處理；機(jī)場(chǎng)接人較多且有的對(duì)項(xiàng)目參與不足，溝通上存在一定障礙。因此，我對(duì)后續(xù)的項(xiàng)目提出如下建議：加強(qiáng)全員溝通技巧的培訓(xùn)，特別是沖突處理方面的培訓(xùn)；加強(qiáng)和客戶方溝通，確保和每個(gè)對(duì)接人對(duì)接獲得的情報(bào)都一致。在這些方面，我會(huì)在今后的大型項(xiàng)目中不斷努力和改進(jìn)，為信息化建設(shè)盡一份錦帛之力。
    與管理溝通的論文篇五
    摘要：溝通，是一個(gè)企業(yè)可以完成各層面之間的開展目的的一項(xiàng)重要的手腕和方式，是一種管理的天性。在全球的經(jīng)濟(jì)化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可無視的作用，重要性日漸明顯，這樣的場(chǎng)面也使得溝通的有了一個(gè)的難度和局限。本文就中國(guó)企業(yè)在管理上呈現(xiàn)的成績(jī)停止剖析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。
    一、中國(guó)企業(yè)管理溝通的重要意義。
    (1)企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。
    關(guān)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。溝通，也是人與人之間必不可少的停止思想交流的手腕。一個(gè)企業(yè)若是沒有對(duì)等的交流和溝通，那就只是復(fù)雜的傳達(dá)機(jī)械命令，這樣的企業(yè)也是沒有生命力和生機(jī)的。
    在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機(jī)制和管理方式可以無效的施行，就離不開溝通與交流。首先來講，企業(yè)的靈敏性是比擬大的，只要不時(shí)的溝通，才干開掘企業(yè)的外部需求。其次，企業(yè)不時(shí)的在開展，關(guān)于溝通方面的需求也是在不時(shí)的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)的客觀需求，關(guān)于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。
    (2)企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)開展的生命力。
    企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)開展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激起新的想法，給企業(yè)帶來源源不時(shí)的生命力。企業(yè)的溝通管理可以及時(shí)的關(guān)于企業(yè)中呈現(xiàn)的各類成績(jī)停止處理。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。指導(dǎo)者可以汲取在溝通中失掉了比擬好的辦法和對(duì)策，汲取精髓，運(yùn)用到公司當(dāng)前的開展中,不時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)開展的需求，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    二、中國(guó)企業(yè)管理溝通的現(xiàn)狀以及呈現(xiàn)的成績(jī)。
    (1)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面成績(jī)的不注重。
    在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有異樣的一個(gè)通病，就是只注重高層指導(dǎo)的意見和決議，從而無視了企業(yè)的非指導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實(shí)，很多企業(yè)的明智的決議，大少數(shù)都是員工的個(gè)人的智慧。企業(yè)的管理者無疑具有真知灼見，也有開辟的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣闊的員工，從某種成都來說，他們是最理解企業(yè)實(shí)踐狀況的人群，他們的意見關(guān)于企業(yè)的開展，其實(shí)是有著比擬實(shí)踐的意義的。但是，很多的管理者都沒無意識(shí)到這一點(diǎn)，無視了溝通關(guān)于企業(yè)管理的重要性，也沒有完全的領(lǐng)會(huì)到溝通才能是企業(yè)的管理者需求具有的最爲(wèi)次要的才能，因此沒有起到足夠的注重。
    (2)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏完好的溝通體系。
    人們通常在施行某種行爲(wèi)的時(shí)分，都要提早設(shè)定一個(gè)目的。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來講，有一個(gè)完好的戰(zhàn)略目的，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它率領(lǐng)著員工去斗爭(zhēng)，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲(wèi)企業(yè)全體制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目的，然后再逐漸施行，在這個(gè)施行的進(jìn)程中，假如發(fā)現(xiàn)了成績(jī)，就及時(shí)的進(jìn)項(xiàng)修正和改善，這樣才是完好的溝通體系。但是在我國(guó)的企業(yè)管理中，就缺乏著這麼一套完好而零碎的溝通體系。形成這樣的場(chǎng)面次要有兩點(diǎn)緣由，一個(gè)就是由于管理者的不注重，另外一個(gè)就是管理者的不作爲(wèi)。大局部的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的成績(jī)，他們爲(wèi)了投合指導(dǎo)從而無視了與員工溝通交流的時(shí)機(jī)，無視了溝通的必要性?；蛟S是員工的意見被管理者抄襲，員工沒有失掉應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)或許是賠償。這些要素都使得溝通得到了公道性，從而招致了員工得到了溝通的積極性。
    企業(yè)溝通管理缺乏完好的溝通體系次要表如今：溝通的時(shí)分沒有組織，沒有中心的指導(dǎo)，所以就沒無形成一種趨向，而員工表達(dá)的志愿也不是很激烈，缺乏自動(dòng)性，積極性也不強(qiáng)，這些都是由于缺乏完好的溝通體系所形成。管理者的不作爲(wèi)會(huì)間接招致全體的溝通積極性，因而，樹立一個(gè)健全完善的溝通管理體系是十分必要的。
    (3)企業(yè)關(guān)于企業(yè)的管理溝通方面缺乏專門的溝通渠道。
    企業(yè)的溝通管理還有一個(gè)成績(jī)，就是溝通的渠道不疏通。其次要特點(diǎn)就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與指導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通時(shí)機(jī)則很少或許是沒有。員工缺乏向企業(yè)表達(dá)本人志愿的渠道，企業(yè)大少數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比擬少，形成這樣的場(chǎng)面就是由于短少一個(gè)疏通的渠道來溝通，或許說是由于企業(yè)沒有一個(gè)專門的管理溝通的機(jī)構(gòu)。
    組織機(jī)構(gòu)是使得企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能有序停止的一個(gè)保證，不然，不管是企業(yè)從事怎樣的變革或許是有怎樣的變化到最初都會(huì)不了了之的或許是達(dá)不到預(yù)期的效果，使得資源糜費(fèi)。溝通既然是企業(yè)管理的中心和本質(zhì)，那麼就應(yīng)該像人力資源和財(cái)務(wù)管理這樣，設(shè)立一個(gè)專門的部門來擔(dān)任溝通，并設(shè)置專門的人員來擔(dān)任關(guān)于企業(yè)溝通的方案和組織等一系列的活動(dòng)，但是，大少數(shù)的企業(yè)都沒有設(shè)立這一專門的組織機(jī)構(gòu)。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是擔(dān)任搜集信息的部門，不是專門擔(dān)任溝通的。這樣的渠道不疏通和沒有專門擔(dān)任的部門，會(huì)間接的影響到員工的任務(wù)形態(tài)，從而影響整個(gè)企業(yè)的開展。
    三、處理中國(guó)企業(yè)管理溝通的成績(jī)的對(duì)策。
    (1)企業(yè)管理者要正確看法管理溝通的重要性。
    企業(yè)管理中，不管是企業(yè)的指導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要注重企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的開展方案當(dāng)中,鼓舞員工參與到企業(yè)的開展當(dāng)中，激起他們的自動(dòng)性，讓他們多多溝通交流。作爲(wèi)企業(yè)管理來說，溝通也是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，企業(yè)可以普遍的傾聽來自員工的意見，與員工停止交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的開展，在交流中使企業(yè)不時(shí)的提高。所以要認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的中心位置。
    (2)企業(yè)管理者要強(qiáng)化本身的溝通才能。
    企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理者的溝通才能和程度，要以一個(gè)全范圍的角度來管理。企業(yè)的溝通管理不是一個(gè)復(fù)雜的交流活動(dòng)，關(guān)于管理者的溝通才能和管理素質(zhì)是有要求的，一加快，企業(yè)的溝通管理也是要運(yùn)用到一定的管理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的開展下去;另一方面，還需求具有一定的心思學(xué)的知識(shí)，這樣就可以激活企業(yè)的外部溝通，讓企業(yè)的員工可以自動(dòng)積極的參與到企業(yè)的溝通活動(dòng)中來，進(jìn)步了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需求管理不時(shí)的強(qiáng)化本身的專業(yè)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化本人的管理才能。而完成這些的前提就是要關(guān)于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的看法。
    企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全，會(huì)使得企業(yè)的溝通管理處于一個(gè)很為難的地位。企業(yè)的每一位員工都有表達(dá)本人意見和志愿的權(quán)益，但與此同時(shí)，企業(yè)卻沒有一個(gè)相應(yīng)得平臺(tái)提供，形成這種場(chǎng)面的緣由就是企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全。要想讓企業(yè)有一個(gè)健全的溝通管理機(jī)制，可以從如下幾個(gè)方面開展：
    管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決議性的作用，普通的來講，企業(yè)的管理者次要分爲(wèi)三個(gè)層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不管是這三個(gè)層次中的哪一個(gè)，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當(dāng)重要的作用，若是沒有高層管理者的鼠目寸光，就沒有具有競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)具特征的溝通戰(zhàn)略;若是沒有中、基層的管理者精確、及時(shí)的關(guān)于下級(jí)指導(dǎo)的想法的和員工意見的長(zhǎng)傳下達(dá)，那麼來自于下級(jí)的信息就不能很好的傳遞給員工，而來自于員工的的意見和志愿也不能無效的傳遞給公司的指導(dǎo)。所以說，管理者在公司的溝通管理中的位置不容小覷。增強(qiáng)關(guān)于管理者的溝通培訓(xùn)也尤爲(wèi)重要。詳細(xì)如下：
    關(guān)于高層管理者來說，要培訓(xùn)的次要內(nèi)容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目的;學(xué)習(xí)良好的溝通管理的理念;認(rèn)知本人在溝通管理中的位置、角色和影響力;學(xué)會(huì)制定迷信的溝通機(jī)制和政策，并與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用古代的溝通技術(shù)和手腕等。
    關(guān)于中、基層的管理者來說，要學(xué)習(xí)的組要內(nèi)容有：本身在企業(yè)管理溝通中的位置、作用以及上傳下達(dá)的時(shí)分應(yīng)該遵照的準(zhǔn)繩;企業(yè)管理溝通的一向渠道和形式以及應(yīng)對(duì)措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)氣和行爲(wèi);學(xué)習(xí)如何掌握如何在溝通中理解溝通對(duì)象的心思活動(dòng)和需求等。
    2.成立專門的企業(yè)管理溝通部門。
    爲(wèi)確保溝通目的的順利施行，企業(yè)需求成立專門的溝通部門，布置專人來擔(dān)任這方面的任務(wù)。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其次要職責(zé)就是專門對(duì)企業(yè)的外部員工以及對(duì)外的溝通交流活動(dòng);參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合前期的施行和執(zhí)行;對(duì)溝通管理的效果停止評(píng)價(jià);依據(jù)企業(yè)的實(shí)踐狀況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和停止培訓(xùn)。
    與管理溝通的論文篇六
    基于教改的全面要求下，中學(xué)教育管理工作的開展需要切實(shí)貫徹落實(shí)以人為本這一理念，要在尊重學(xué)生教學(xué)主體地位的同時(shí)，強(qiáng)化師生間的溝通交流與互動(dòng)，促使學(xué)生與教師能夠處于平等地位，在相互理解與信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境。而如何實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通，以促使教師能夠走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心，從根本上提升教育管理質(zhì)量，亟待解決。
    教育。
    相關(guān)信息。
    相關(guān)信息。
    供大家參考學(xué)習(xí)。
    對(duì)于當(dāng)前中學(xué)教育管理工作的實(shí)際開展而言，師生間實(shí)現(xiàn)良好溝通交流是提升該項(xiàng)工作質(zhì)量以更好服務(wù)于教學(xué)活動(dòng)開展之需的重要保障之一，但是，基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，一直以來教師都處于高高在上的地位，學(xué)生在尊敬教師的同時(shí)，也產(chǎn)生的極大的畏懼與叛逆心理，致使師生間難以實(shí)現(xiàn)有效的溝通交流。因此，這就需要在明確當(dāng)前師生間溝通交流所存在問題的基礎(chǔ)上，以行之有效的對(duì)策來促進(jìn)師生溝通交流，以相關(guān)信任與理解關(guān)系的建立來營(yíng)造出良好的教育管理環(huán)境。
    一、當(dāng)前中學(xué)教育管理中師生溝通上所呈現(xiàn)出的問題。
    基于傳統(tǒng)教育理念的長(zhǎng)期束縛下，教師與學(xué)生間一直以來都處于不平等的地位上。在教學(xué)中，以教師為主體的模式下，學(xué)生長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位，所謂的尊師重道之一便是要聽教師的話，教師處于高高在上的位置上，加上教師在教學(xué)與管理班級(jí)的過程中又表現(xiàn)出了一定的威嚴(yán)性，使得學(xué)生在尊重教師的同時(shí)，也存在害怕、畏懼的心理，甚至在中學(xué)階段還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生叛逆心理。此種情況下教師與學(xué)生間的距離感逐漸拉大，學(xué)生很多時(shí)候害怕或是不愿意與教師溝通，特別是面對(duì)教師說教式談話方式，很多時(shí)候溝通交流成為了一種批評(píng)教育，加重了學(xué)生的反感心理。久而久之，師生間也就難以實(shí)現(xiàn)平等的溝通交流，相互間無法形成交互理解與信任的關(guān)系。與此同時(shí)，一些教師的教育理念不端正，針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞，以不同的溝通語氣方法進(jìn)行交流，對(duì)成績(jī)不好的學(xué)生總是批評(píng)的語氣重一些，同時(shí)溝通也會(huì)少一些。
    二、在中學(xué)教育管理中實(shí)現(xiàn)師生有效溝通交流的對(duì)策。
    (一）注重對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)，掌握好表揚(yáng)學(xué)生的度。
    對(duì)于中學(xué)階段的學(xué)生而言，其正處于青春期，叛逆心理與自尊心較強(qiáng)，因此，在實(shí)際開展教育管理工作的過程中，對(duì)于教師而言，則需要注重對(duì)學(xué)生的表揚(yáng)，通過表揚(yáng)的方式來激勵(lì)、鼓舞學(xué)生，強(qiáng)化學(xué)生的自信心，使其能夠在主觀上明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，具備強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。而在實(shí)際應(yīng)用表揚(yáng)方式的過程中，教師要掌握好表揚(yáng)學(xué)生的度，過多的表揚(yáng)很容易致使學(xué)生產(chǎn)生驕傲的心理，所以教師要實(shí)事求是，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際表現(xiàn)，抓住學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)，給予適時(shí)且適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)。同時(shí)要將差異化教育理念融入其中，針對(duì)學(xué)生的實(shí)際性格特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)水平的不同，抓住每個(gè)學(xué)生的進(jìn)步點(diǎn)進(jìn)行夸獎(jiǎng)與表揚(yáng)，進(jìn)而促使學(xué)生在受到鼓勵(lì)的同時(shí)，對(duì)教師產(chǎn)生好感，逐漸打開心扉來接受教師，為實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍奠定基礎(chǔ)。
    (二）以語言藝術(shù)的運(yùn)用來促使教師的批評(píng)建議能夠被學(xué)生接受。
    在落實(shí)教育管理工作的過程中，師生間的溝通交流并非單一的建立于表揚(yáng)基礎(chǔ)上，在學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候，教師還需要通過批評(píng)教育來引導(dǎo)學(xué)生明辨是非、端正態(tài)度與行為，樹立正確價(jià)值取向，在學(xué)生知道自己犯錯(cuò)誤的同時(shí)，能夠?qū)⒔處煹脑捖犨M(jìn)心理以起到教育的作用。在此過程中，教師要注重批評(píng)語言的措辭，避免學(xué)生產(chǎn)生反感與叛逆心理，而使得師生間的談話無效甚至起到反作用，教師要以間接的語言去批評(píng)教育學(xué)生，尤其是在中學(xué)階段，學(xué)生心理都較為敏感，自尊心較強(qiáng)，要避免使用過重語言，通常以暗示或是引導(dǎo)性的語言就能夠促使學(xué)生反應(yīng)出教師話語中的意思，加上教師的諄諄教誨、曉之以理動(dòng)之以情的言語態(tài)度，使得學(xué)生會(huì)從心理接受教師的批評(píng)，并努力的去改正。
    (三）在閑談中融入談心技巧，強(qiáng)化師生間的溝通交流。
    在平時(shí)開展教育管理工作的過程中，教師還需要注重學(xué)生的曰常學(xué)習(xí)與生活中的具體表現(xiàn)，在出現(xiàn)學(xué)習(xí)成績(jī)下降、情緒低落等問題時(shí)，教師要尋找怡當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)來實(shí)現(xiàn)師生間的溝通交流，以拉家常的方式打開學(xué)生的話匣子，拉近與學(xué)生間的距離，使學(xué)生能夠?qū)⒔處熥鳛樽约旱摹傲紟熞嬗选?。比如?dāng)學(xué)生遇到情感問題時(shí)，教師要認(rèn)真傾聽學(xué)生的心聲，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候講講自身或者身邊朋友相似的經(jīng)歷等，促使學(xué)生感受到來自于教師的關(guān)爰與尊重，以具有親和力的談話來促使學(xué)生愿意打開心扉，通過相互平等、相互理解與相互信任這一師生關(guān)系的建立，為學(xué)生擺脫心理困惑、將精力集中在學(xué)習(xí)上奠定基礎(chǔ)。
    總結(jié)。
    綜上,在中學(xué)教育管理工作中，實(shí)現(xiàn)師生間的良好溝通交流能夠在落實(shí)以人為本這一教育理念的基礎(chǔ)上，促使師生間建立平等、信任的關(guān)系，并營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)環(huán)境氛圍，使得學(xué)生能夠在教師的尊重與關(guān)爰下實(shí)現(xiàn)身心的健康成長(zhǎng)，并激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)欲望，為提高教育管理工作的質(zhì)量與效率奠定基礎(chǔ)。
    與管理溝通的論文篇七
    [摘要]目前在高等職業(yè)。
    教學(xué)。
    中普遍采用多媒體教學(xué)手段。本文結(jié)合互動(dòng)式教學(xué)在《管理溝通》課堂教學(xué)中的具體實(shí)踐,對(duì)互動(dòng)式教學(xué)提高課堂教學(xué)效果進(jìn)行分析,并對(duì)具體實(shí)施方法和必要條件進(jìn)行了探索。
    [關(guān)鍵詞]高職互動(dòng)式教學(xué)多媒體。
    一、互動(dòng)式教學(xué)運(yùn)用于高職院校多媒體課堂的意義。
    多媒體教學(xué)是指在教學(xué)過程中,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn),通過教學(xué)設(shè)計(jì),合理選擇和運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)媒體,并與傳統(tǒng)教學(xué)手段有機(jī)組合,共同參與教學(xué)全過程,以多種媒體信息作用于學(xué)生,形成合理的教學(xué)過程結(jié)構(gòu),達(dá)到最優(yōu)化的教學(xué)效果。但是,多媒體教學(xué)在實(shí)踐教學(xué)中也表現(xiàn)出了一些弊端。
    1.多媒體教學(xué)優(yōu)勢(shì)在于可以包容大量信息,形式多樣,視覺效果好,但同時(shí)也學(xué)生注意力分散,很難把課堂上傳播的知識(shí)進(jìn)行消化和吸收。
    2.多媒體技術(shù)更新很快,不少教師在課件制作上有困難。
    3.多媒體技術(shù)作為一種輔助教學(xué)手段,其使用應(yīng)以提高教學(xué)質(zhì)量為宗旨,不應(yīng)該表現(xiàn)的機(jī)械呆板,不少教師使用了后,就缺少了肢體語言,無法體現(xiàn)生動(dòng)形象的指導(dǎo)思路,不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
    4.教學(xué)的過程實(shí)際上是一種“情感的交流過程,是靈魂的對(duì)視”,教師教授的過程實(shí)質(zhì)上也是師生觀點(diǎn)交流的過程。多媒體只能是教學(xué)的一種輔助手段。特別是在高校,學(xué)生已經(jīng)具備了自主學(xué)習(xí)的能力,完全可以自己利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),但是他們依舊選擇通過課堂學(xué)習(xí),根本在于希望教師可以把那些生硬的、沒有感情的知識(shí)感情化。
    多媒體教學(xué)的弊端讓我們認(rèn)識(shí)到我們不僅要充分發(fā)揮現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在教學(xué)中的作用,更要理解教學(xué)的深刻涵義。特別在高校,由于學(xué)生的獨(dú)立思考能力增強(qiáng),對(duì)教師的要求也相應(yīng)提高?；?dòng)式教學(xué)強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生共同主動(dòng),傳統(tǒng)教學(xué)模式只注重教師講授,而互動(dòng)式教學(xué)則注重學(xué)生的主體地位,讓學(xué)生參與到教學(xué)中,激起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性。
    所以采用互動(dòng)式教學(xué)正好能夠有效地彌補(bǔ)多媒體教學(xué)的不足,建立和諧的師生關(guān)系。而互動(dòng)式教學(xué)的開展,不僅僅是教師和學(xué)生之間口頭的交流,要達(dá)到預(yù)期效果還需借助必要的教學(xué)手段,多媒體教學(xué)手段就是常用的手段之一。
    二、高職院校多媒體課堂中運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)的方法與手段。
    筆者在《管理溝通》教學(xué)中實(shí)施互動(dòng)式教學(xué)時(shí),常采用的方法有以下幾種。
    總結(jié)。
    學(xué)生意見的正確與否。
    2.項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目教學(xué)法是通過“項(xiàng)目”的形式而進(jìn)行的教學(xué),即以項(xiàng)目帶動(dòng)教學(xué)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下親自處理一個(gè)項(xiàng)目的全過程,在這一過程中學(xué)習(xí)掌握教學(xué)計(jì)劃中的教學(xué)內(nèi)容?！豆芾頊贤ā肥且婚T綜合性的課程,在具體的框架體系下,可以分成幾個(gè)項(xiàng)目,比如會(huì)議組織,商務(wù)談判等,學(xué)生可以參與設(shè)計(jì),有一種積極主動(dòng)參與的愿望與熱情,并且在認(rèn)知中培養(yǎng)動(dòng)手操作、組織協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與創(chuàng)造思維能力。
    3.角色互換。角色互換,即改變?cè)瓉硭惺谡n內(nèi)容都由教師講授,“教師講——學(xué)生聽、記”的師生分工,將課堂交給學(xué)生,教師聽課,學(xué)生和教師共同補(bǔ)充、點(diǎn)評(píng)的授課方法?！豆芾頊贤ā愤@門課程在最后考評(píng)的時(shí)候,也是讓學(xué)生站在管理者的角度來敘述自己的觀點(diǎn)。
    4.分組對(duì)抗。分組對(duì)抗的教學(xué)方法,是針對(duì)某一知識(shí)點(diǎn),由兩個(gè)以上小組選派代表進(jìn)行講解,由教師制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),在其余學(xué)生中抽取部分學(xué)生作為評(píng)委,對(duì)各小組選派代表的講臺(tái)表現(xiàn)進(jìn)行打分,展開小組對(duì)抗賽的一種互動(dòng)方式。在《管理溝通》教學(xué)具體實(shí)施中,首先是將學(xué)生抽簽分組,選的題目有一定靈活性,能讓學(xué)生發(fā)揮,然后給予一定指導(dǎo),最后由小組代表解答。
    將幾種方法根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容恰當(dāng)?shù)赜糜诮虒W(xué)過程,在教學(xué)過程互動(dòng)中,教師由原來的中心地位轉(zhuǎn)向以學(xué)生為中心,學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí),教學(xué)方法由單一化轉(zhuǎn)向多樣化,教學(xué)方式由封閉式轉(zhuǎn)向開放式,十分有利于學(xué)生職業(yè)核心能力的培養(yǎng)與發(fā)展。
    三、互動(dòng)式教學(xué)運(yùn)用于多媒體課堂的實(shí)踐和效果反饋。
    筆者在浙江同濟(jì)科技職業(yè)學(xué)院信息系工程造價(jià)專業(yè)《管理溝通》課程中進(jìn)行了互動(dòng)型教學(xué)模式的有益的探索和實(shí)踐,通過對(duì)工程造價(jià)專業(yè)一屆共110名學(xué)生問卷調(diào)查和個(gè)別訪談等實(shí)效性研究結(jié)果的分析,充分證明互動(dòng)型教學(xué)模式受到學(xué)生的普遍認(rèn)同,在培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、閱讀能力、獨(dú)立思考能、分析和解決問題能力、合作能力等綜合能力方面都有成效,是行之有效的課堂教學(xué)模式。
    四、結(jié)論。
    在高職院校多媒體課堂教學(xué)中使用互動(dòng)式教學(xué)方法是一個(gè)值得研究的系統(tǒng)性工程,為進(jìn)一步完善實(shí)施,筆者認(rèn)為特別要注意以下幾個(gè)方面的問題:。
    1.要完善多媒體課堂互動(dòng)教學(xué)的基本模式。在具體課堂中,提出問題,探索過程,師生形成集體結(jié)論。鼓勵(lì)學(xué)生即興創(chuàng)造,因材施教。
    2.要運(yùn)用多種互動(dòng)式教學(xué)方法進(jìn)行講授,多媒體課件的制作和使用是輔助教學(xué)的很好教具,多媒體的開發(fā)使用要合理。
    3.從教師方面來說,面對(duì)以能力培養(yǎng)為主的新觀念,不能以教師講授貫穿教學(xué)全過程,而應(yīng)該科學(xué)安排課堂教學(xué)時(shí)間,以多種方式引導(dǎo)學(xué)生的積極參與,將課堂授課與學(xué)生進(jìn)行上課準(zhǔn)備、課堂提問、觀點(diǎn)評(píng)價(jià)、小組討論等方式有機(jī)地結(jié)合起來。
    參考文獻(xiàn):。
    [1]肖慧.互動(dòng)式教學(xué)在高校多媒體課堂中的運(yùn)用[j].職業(yè)圈,20xx,(14).[2]余麗娟.師生互動(dòng):凸顯多媒體課堂教學(xué)效果的途徑[j].教育理論研究,20xx,(6).[3]劉玉.高職《經(jīng)濟(jì)法》多媒體教學(xué)方法利弊思考[j].考試周刊,20xx,(19).
    與管理溝通的論文篇八
    協(xié)調(diào)是項(xiàng)目成功的重要保證。溝通是達(dá)到組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。長(zhǎng)期以來，人們僅將溝通看作一個(gè)信息過程，而忽視了它又是心理的和組織行為的過程，忽視了項(xiàng)目組織溝通的特殊性。本文詳細(xì)探討了溝通管理在項(xiàng)目中的關(guān)鍵作用，現(xiàn)行溝通管理的主要方法和主要障礙，最后提出了提高溝通效率的對(duì)策和建議。
    工程項(xiàng)目管理；溝通管理；溝通管理對(duì)策。
    引言。
    工程項(xiàng)目管理是運(yùn)用系統(tǒng)的理論和方法，對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、和控制等專業(yè)化活動(dòng)。工程項(xiàng)目實(shí)施的復(fù)雜性與利益相關(guān)者的多樣性導(dǎo)致工程項(xiàng)目管理過程中大量溝通問題的存在。因此，工程項(xiàng)目管理中對(duì)溝通的管理是非常重要的，溝通管理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所體現(xiàn)的作用也是無法替代的。此外，項(xiàng)目的溝通管理離不開科學(xué)的溝通管理方法。由于項(xiàng)目干系人知識(shí)和技術(shù)水平的限制，現(xiàn)行的工程項(xiàng)目管理中的溝通管理存在著很多障礙，本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)就是對(duì)工程項(xiàng)目管理中溝通管理面臨的障礙提出科學(xué)的對(duì)策。
    1有效的溝通管理對(duì)工程項(xiàng)目管理的作用。
    系統(tǒng)是由若干個(gè)互相作用和互相依賴的要素組合而成，且有特定功能的整體。工程項(xiàng)目作為一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，是技術(shù)、物質(zhì)、組織、行為和管理系統(tǒng)的綜合體。在復(fù)雜的工程項(xiàng)目系統(tǒng)中，各單位有不同的任務(wù)、目標(biāo)和利益，他們都企圖指導(dǎo)干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施過程。作為整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的神經(jīng)中樞，有效的項(xiàng)目溝通管理直接關(guān)系整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度和最終效益，其主要目的是保證項(xiàng)目全過程中的各種信息及時(shí)準(zhǔn)確的收集、整理、存儲(chǔ)、分析、共享，并構(gòu)建暢通的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部信息交換和交流的機(jī)制，以確保工程項(xiàng)目的成功。有效的溝通管理主要有以下幾個(gè)作用：
    首先，組織的高層管理者的核心任務(wù)是溝通管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，就要與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，沒有溝通活動(dòng)，就無法傳遞領(lǐng)導(dǎo)者的意圖，被領(lǐng)導(dǎo)者就不存在被管理的現(xiàn)象，組織的相關(guān)活動(dòng)就處于無序狀態(tài)。
    其次，溝通管理的作用還表現(xiàn)在對(duì)變革的支持。管理的根本目的就是進(jìn)行變革，受固有因素的影響，變革中會(huì)遇到各種障礙及阻力，而溝通管理的作用之一就是消除障礙，管理者必須要充分運(yùn)用溝通管理這一手段進(jìn)行消除工作。
    2實(shí)現(xiàn)有效工程項(xiàng)目管理的方法。
    項(xiàng)目中的溝通方式是豐富多彩的，可以從許多角度進(jìn)行分類。例如：按組織層次分為垂直溝通、橫向溝通、網(wǎng)絡(luò)狀溝通；按有無信息的反饋分為雙向溝通和單向溝通，等。本文介紹正式溝通和非正式溝通。
    2.1正式溝通。
    正式溝通是通過正式的組織過程來實(shí)現(xiàn)或形成的，有既定的目標(biāo)和有計(jì)劃的活動(dòng)。它由項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖、項(xiàng)目工作流程、項(xiàng)目管理流程、信息流程和確定的運(yùn)行規(guī)則構(gòu)成，并且采用正式的溝通方式。這種溝通結(jié)果常常有法律效力，它不僅包括溝通的文件，而且包括溝通的過程。例如，會(huì)議紀(jì)要若要超過答復(fù)期不做反駁，則形成一個(gè)合同文件，具有法律約束力；對(duì)業(yè)主下達(dá)的指令，承包商必須執(zhí)行，但業(yè)主要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
    2.2非正式溝通。
    非正式溝通是通過項(xiàng)目中的非正式組織關(guān)系形成的。非正式溝通主要有以下方式：
    （1）通過聊天，一起喝茶等傳播小道消息，了解信息，溝通感情。
    （2）在正式溝通前后和過程中，在重大問題處理和解決過程中進(jìn)行非正式磋商，其形式可以是多樣的，如聊天、喝茶、用餐、或小組會(huì)議。
    （3）現(xiàn)場(chǎng)觀察，通過到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行非正式巡視，與各種人接觸、座談和旁聽會(huì)議，直接了解情況，這通常能直接獲得項(xiàng)目中的軟信息。
    （4）通過大量的非正式橫向交叉溝通能加速信息的流動(dòng)，促進(jìn)理解和協(xié)調(diào)。
    有時(shí)，我們可以把正式溝通和非正式溝通兩種方式結(jié)合使用。
    3項(xiàng)目溝通的主要障礙。
    由于工程項(xiàng)目管理的特殊性，導(dǎo)致現(xiàn)代工程項(xiàng)目中的溝通面臨許多障礙，主要包括：
    （1）現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模大，項(xiàng)目相關(guān)單位多，各單位更多關(guān)注自身利益，給相互之間的溝通造成阻礙。
    （2）由于現(xiàn)代工程項(xiàng)目技術(shù)復(fù)雜，要求高度專業(yè)化，但專業(yè)化會(huì)造成專業(yè)隔閡，會(huì)妨礙協(xié)調(diào)。
    （3）由于項(xiàng)目是一次性的、暫時(shí)的，所以人們?nèi)菀字豢紤]眼前利益，忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在項(xiàng)目開始階段很長(zhǎng)時(shí)間，人們互相不適應(yīng)，不熟悉項(xiàng)目的運(yùn)作，容易產(chǎn)生溝通障礙。
    （4）人們的社會(huì)心理、文化、習(xí)慣、專業(yè)和語言對(duì)溝通產(chǎn)生影響，特別在國(guó)際工程項(xiàng)目中，參加者來自不同的國(guó)度，更加增加了溝通的障礙。
    溝通管理在工程項(xiàng)目管理中發(fā)揮著無可替代的作用，提高溝通管理的效率對(duì)工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，可以從以下幾個(gè)方面入手。
    4.1建立良好的心理契約。
    建立良好的心理契約是實(shí)現(xiàn)有效溝通的第一要?jiǎng)t。著名的企業(yè)理論家edgerschein提出：“除非成員承認(rèn)正在運(yùn)行的權(quán)利系統(tǒng)，否則組織是無法運(yùn)作的。而這種承認(rèn)又是依靠組織和成員之間的心理契約來支撐的?！毙睦砥跫s指的是組織和成員之間的良好的溝通關(guān)系，是組織成員達(dá)成的心理認(rèn)同。
    在工程項(xiàng)目管理過程中，心理契約能夠在團(tuán)隊(duì)成員中產(chǎn)生心理認(rèn)同，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，有助于項(xiàng)目目標(biāo)的高效實(shí)現(xiàn)。
    4.2正確對(duì)待組織爭(zhēng)執(zhí)。
    在項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目各相關(guān)干系人的專業(yè)背景、文化水平、利益目標(biāo)等的不同，在項(xiàng)目組織內(nèi)部常常會(huì)有爭(zhēng)執(zhí)產(chǎn)生，爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生是正常的，一個(gè)組織適度的爭(zhēng)執(zhí)是有利的，沒有爭(zhēng)執(zhí)，過于融洽，則沒有生氣和活力，可能導(dǎo)致沒有競(jìng)爭(zhēng)，沒有優(yōu)化。正確的方法不是宣布不許爭(zhēng)執(zhí)或讓爭(zhēng)執(zhí)自己消亡，而是通過爭(zhēng)執(zhí)發(fā)現(xiàn)問題，讓大家講出心里話，暴露矛盾，獲得新信息，通過積極的引導(dǎo)和溝通達(dá)成一致，化解矛盾。
    5結(jié)語。
    溝通是人際之間傳遞信息的過程，它對(duì)于工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是必不可少的，而且也是至關(guān)重要的。管理制度創(chuàng)新，財(cái)富增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，都要求企業(yè)建立一個(gè)有效的溝通環(huán)境，一個(gè)有效的溝通體制，讓知識(shí)、信息和情感這些競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源充分發(fā)揮作用，為項(xiàng)目成功奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    與管理溝通的論文篇九
    摘要：我國(guó)教育已經(jīng)開始從應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變，希望在人才培養(yǎng)方面取得突破。目前，初中班級(jí)管理受到了學(xué)校的高度關(guān)注，教師通過強(qiáng)制性和錯(cuò)誤的方法進(jìn)行班級(jí)管理，很容易造成惡性的事件，這樣不僅會(huì)引來家長(zhǎng)的強(qiáng)烈聲討，還容易在社會(huì)上造成輿論壓力，對(duì)國(guó)家教育的發(fā)展是極其不利的。鑒于此，本文針對(duì)初中班級(jí)管理的心理溝通展開討論，并提出合理化建議。
    與過往情況不同的是，當(dāng)下的初中生個(gè)性更張揚(yáng)都有自己的想法和觀點(diǎn)，他們都是獨(dú)立的個(gè)體，與教師是平等的、相互合作的關(guān)系。但是部分教師總是喜歡憑借自己的工作經(jīng)驗(yàn)強(qiáng)制性地讓學(xué)生按照自己的方法去思考問題，因而和學(xué)生有較多沖突。從近幾年的教育現(xiàn)狀來看，初中師生沖突現(xiàn)象非常嚴(yán)重，如果在今后的心理溝通上還是沒有任何進(jìn)步，勢(shì)必會(huì)造成比較嚴(yán)重的教育問題。
    （一）師生對(duì)待學(xué)習(xí)的態(tài)度不一致。
    從年齡上分析，教師是從事教育的專業(yè)人員，基本上達(dá)到了“術(shù)業(yè)有專攻”的狀態(tài)，所以他們對(duì)學(xué)習(xí)具有唯一性，甚至是存在極端的想法，認(rèn)為學(xué)習(xí)不好就沒有未來。但是對(duì)于學(xué)生而言，他們正處于風(fēng)華正茂的年紀(jì)，將來的發(fā)展有無限可能，單純憑借“上學(xué)”的道路，并不能證明什么。因此，當(dāng)下很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中表現(xiàn)出了一種自由的人生態(tài)度，認(rèn)為學(xué)習(xí)是一個(gè)經(jīng)歷的過程，但不見得能主宰自己的將來。在這種學(xué)習(xí)態(tài)度不一致的情況下，雙方均堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但前者存在一定的職權(quán)，在自己無力辯駁的情況下，就出現(xiàn)了體罰學(xué)生和辱罵學(xué)生的現(xiàn)象，引起了社會(huì)上的強(qiáng)烈討論，給學(xué)校名譽(yù)造成了損失。
    （二）學(xué)生對(duì)教師存在對(duì)立情緒。
    從某種程度上分析，當(dāng)下的多數(shù)教師并不討學(xué)生喜歡。教師在與學(xué)生交流和溝通的過程中，表面上尊重學(xué)生的看法，暗地里的“小動(dòng)作”卻非常多。最常見的現(xiàn)象就是，教師向?qū)W生保證，某些事情是兩個(gè)人之間的秘密，而在不超過一天的時(shí)間內(nèi)家長(zhǎng)就對(duì)這個(gè)“秘密”了如指掌，回家對(duì)孩子各種訓(xùn)斥和教育，而教師則美其名“是為了學(xué)生著想”。對(duì)于這樣的現(xiàn)象而言，初中班級(jí)管理當(dāng)中是非常多的。因此，師生間存在著非常強(qiáng)烈的對(duì)立情緒。從調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生為了減少與教師的交流，存在著強(qiáng)烈的中立情況，具體表現(xiàn)為既不會(huì)努力地學(xué)習(xí)，也不會(huì)招惹事端，與教師保持著遙遠(yuǎn)的距離，希望盡快擺脫教師的“魔掌?！边@類學(xué)生群體數(shù)量非常龐大，如果沒有良好地開展心理溝通，那日后的教育水平將難以保證。
    （一）加強(qiáng)情感投入，凝聚班集體。
    在初中階段，學(xué)生開始步入青春期，在心理上的變化是特別明顯的。此時(shí)的心理溝通，如果教師按照傳統(tǒng)的方法，將自身放在主導(dǎo)地位，以居高臨下的審視態(tài)度來完成，肯定不受歡迎。建議在今后的心理溝通上，教師應(yīng)加強(qiáng)情感投入，具體做法如下：第一，與學(xué)生的心理溝通過程中應(yīng)該讓他們盡量放松，二者平等地進(jìn)行交流。例如，不要總是讓學(xué)生來辦公室談話，這時(shí)學(xué)生面對(duì)眾多的老師，再加上自身站著，教師坐著，前者不斷地聽著，不敢有任何的言語，后者大量的訓(xùn)斥和說教，這種心理溝通，顯然沒有任何的積極意義。鑒于此，教師可以嘗試帶領(lǐng)學(xué)生在空曠的.操場(chǎng)上，二者就像朋友一樣坐在臺(tái)階上聊天，這樣很容易讓學(xué)生放松心情，在交流力度上也有所提升；第二，應(yīng)該積極凝聚班集體?，F(xiàn)如今，初中學(xué)生拉幫結(jié)伙現(xiàn)象非常明顯，校園暴力多數(shù)發(fā)生在放學(xué)后，在該時(shí)間段，教師要么坐在辦公室不管不問，要么直接下班回家。鑒于此，教師可以嘗試與學(xué)生共同回家，特別是陪同身體羸弱以及經(jīng)常受欺負(fù)的學(xué)生回家，這樣不僅給其他人以告誡，還能增加學(xué)生對(duì)教師的信任。
    （二）提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
    在初中班級(jí)管理過程中，心理溝通的一大目的在于提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。面對(duì)國(guó)家人才的需求，多元化的培養(yǎng)已經(jīng)得到了社會(huì)上的認(rèn)可。但如果學(xué)生可以在初中階段按部就班地學(xué)習(xí)，未嘗不是一件好事。鑒于此，教師應(yīng)該通過合理的方法充分激發(fā)學(xué)生的求知欲，讓學(xué)生真心地接受教育，而不是在道德壓力的作用下不得不在教室學(xué)習(xí)和死記硬背知識(shí)。竊以為，人總是有一種來自自身內(nèi)部的力量，一旦激活這部分力量，辦事效果特佳。學(xué)生的內(nèi)心也是如此，只要能發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，就好比給他添加一種無形的力量，使他更加珍惜時(shí)間，加倍努力學(xué)習(xí)。具體可以經(jīng)常利用班會(huì)課或單獨(dú)找學(xué)生談話等形式，舉一些中外名人艱苦求學(xué)到最后取得成功的例子，或引用一些名人名言增強(qiáng)說服力，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的學(xué)習(xí)觀，讓他們知道人生的價(jià)值。
    三、結(jié)語。
    本文對(duì)初中班級(jí)管理中的心理溝通展開討論，當(dāng)下的部分教師已經(jīng)開始積極轉(zhuǎn)變，在心理溝通上尊重學(xué)生、尊重自己。與此同時(shí)，仍有教師依然存在錯(cuò)誤的方法，與學(xué)生心理溝通方面的工作做得不到位，這應(yīng)成為日后改進(jìn)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，在心理溝通的過程中，師生必須保持平等，互相尊重各自的想法，然后教師可以按照求同存異的方針來開展心理溝通工作。
    參考文獻(xiàn)。
    與管理溝通的論文篇十
    摘要：溝通，是一個(gè)企業(yè)可以完成各層面之間的開展目的的一項(xiàng)重要的手腕和方式，是一種管理的天性。在全球的經(jīng)濟(jì)化的大潮中，企業(yè)的溝通管理也漸漸地起著不可無視的作用，重要性日漸明顯，，這樣的場(chǎng)面也使得溝通的有了一個(gè)的難度和局限。本文就中國(guó)企業(yè)在管理上呈現(xiàn)的成績(jī)停止剖析，并給出相應(yīng)的對(duì)策。
    關(guān)鍵詞：溝通，企業(yè)管理，對(duì)策。
    (1)企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。
    關(guān)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)管理的客觀需求。溝通，也是人與人之間必不可少的停止思想交流的手腕。一個(gè)企業(yè)若是沒有對(duì)等的交流和溝通，那就只是復(fù)雜的傳達(dá)機(jī)械命令，這樣的企業(yè)也是沒有生命力和生機(jī)的。
    在企業(yè)里，要想讓企業(yè)的管理機(jī)制和管理方式可以無效的施行，就離不開溝通與交流。首先來講，企業(yè)的靈敏性是比擬大的，只要不時(shí)的溝通，才干開掘企業(yè)的外部需求。其次，企業(yè)不時(shí)的在開展，關(guān)于溝通方面的需求也是在不時(shí)的變化的。所以，企業(yè)管理溝通時(shí)企業(yè)的客觀需求，關(guān)于企業(yè)管理有著至關(guān)重要的作用。
    企業(yè)的管理溝通時(shí)企業(yè)開展的生命力，思想上的交流可以摩擦出更多的火花，以此來激起新的想法，給企業(yè)帶來源源不時(shí)的生命力。企業(yè)的溝通管理可以及時(shí)的關(guān)于企業(yè)中呈現(xiàn)的各類成績(jī)停止處理。溝通中各種智慧的結(jié)合，給力企業(yè)管理方面很大的生命力。指導(dǎo)者可以汲取在溝通中失掉了比擬好的辦法和對(duì)策，汲取精髓，運(yùn)用到公司當(dāng)前的開展中,不時(shí)順應(yīng)市場(chǎng)開展的需求，進(jìn)步企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
    在很多企業(yè)的企業(yè)管理中，許多的管理者都有異樣的一個(gè)通病，就是只注重高層指導(dǎo)的意見和決議，從而無視了企業(yè)的非指導(dǎo)者的建議和員工的想法。其實(shí)，很多企業(yè)的明智的決議，大少數(shù)都是員工的個(gè)人的智慧。企業(yè)的管理者無疑具有真知灼見，也有開辟的視野，但是，真正處于企業(yè)中的是廣闊的員工，從某種成都來說，他們是最理解企業(yè)實(shí)踐狀況的人群，他們的意見關(guān)于企業(yè)的開展，其實(shí)是有著比擬實(shí)踐的意義的。但是，很多的管理者都沒無意識(shí)到這一點(diǎn)，無視了溝通關(guān)于企業(yè)管理的重要性，也沒有完全的領(lǐng)會(huì)到溝通才能是企業(yè)的管理者需求具有的最爲(wèi)次要的才能，因此沒有起到足夠的注重。
    人們通常在施行某種行爲(wèi)的時(shí)分，都要提早設(shè)定一個(gè)目的。關(guān)于一個(gè)企業(yè)來講，有一個(gè)完好的戰(zhàn)略目的，是企業(yè)員工的引導(dǎo)和指南，它率領(lǐng)著員工去斗爭(zhēng)，給予員工方向。企業(yè)的管理溝通也是如此，管理者需求站在一定的高度，具有一定的前瞻性，然后爲(wèi)企業(yè)全體制定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略目的，然后再逐漸施行，在這個(gè)施行的進(jìn)程中，假如發(fā)現(xiàn)了成績(jī)，就及時(shí)的進(jìn)項(xiàng)修正和改善，這樣才是完好的溝通體系。但是在我國(guó)的企業(yè)管理中，就缺乏著這麼一套完好而零碎的溝通體系。形成這樣的場(chǎng)面次要有兩點(diǎn)緣由，一個(gè)就是由于管理者的不注重，另外一個(gè)就是管理者的不作爲(wèi)。大局部的管理者，在企業(yè)管理中都有這樣的成績(jī)，他們爲(wèi)了投合指導(dǎo)從而無視了與員工溝通交流的時(shí)機(jī)，無視了溝通的必要性?；蛟S是員工的意見被管理者抄襲，員工沒有失掉應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)或許是賠償。這些要素都使得溝通得到了公道性，從而招致了員工得到了溝通的積極性。
    企業(yè)溝通管理缺乏完好的溝通體系次要表如今：溝通的時(shí)分沒有組織，沒有中心的指導(dǎo)，所以就沒無形成一種趨向，而員工表達(dá)的志愿也不是很激烈，缺乏自動(dòng)性，積極性也不強(qiáng)，這些都是由于缺乏完好的溝通體系所形成。管理者的不作爲(wèi)會(huì)間接招致全體的溝通積極性，因而，樹立一個(gè)健全完善的溝通管理體系是十分必要的。
    企業(yè)的溝通管理還有一個(gè)成績(jī)，就是溝通的渠道不疏通。其次要特點(diǎn)就是：在企業(yè)管理中，都是管理者與指導(dǎo)層面的溝通，而員工的溝通時(shí)機(jī)則很少或許是沒有。員工缺乏向企業(yè)表達(dá)本人志愿的渠道，企業(yè)大少數(shù)都是管理層之間的橫向的交流，與員工的縱向交流比擬少，形成這樣的場(chǎng)面就是由于短少一個(gè)疏通的渠道來溝通，或許說是由于企業(yè)沒有一個(gè)專門的管理溝通的機(jī)構(gòu)。
    組織機(jī)構(gòu)是使得企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)都能有序停止的一個(gè)保證，不然，不管是企業(yè)從事怎樣的變革或許是有怎樣的變化到最初都會(huì)不了了之的或許是達(dá)不到預(yù)期的效果，使得資源糜費(fèi)。溝通既然是企業(yè)管理的中心和本質(zhì)，那麼就應(yīng)該像人力資源和財(cái)務(wù)管理這樣，設(shè)立一個(gè)專門的部門來擔(dān)任溝通，并設(shè)置專門的人員來擔(dān)任關(guān)于企業(yè)溝通的方案和組織等一系列的活動(dòng)，但是，大少數(shù)的企業(yè)都沒有設(shè)立這一專門的組織機(jī)構(gòu)。有的企業(yè)雖然有所謂的信息部，但那都是擔(dān)任搜集信息的部門，不是專門擔(dān)任溝通的。這樣的渠道不疏通和沒有專門擔(dān)任的部門，會(huì)間接的影響到員工的任務(wù)形態(tài)，從而影響整個(gè)企業(yè)的開展。
    企業(yè)管理中，不管是企業(yè)的指導(dǎo)者還是企業(yè)的管理者都要注重企業(yè)管理中的溝通的重要性，把企業(yè)的溝通管理放入到企業(yè)的開展方案當(dāng)中,鼓舞員工參與到企業(yè)的開展當(dāng)中，激起他們的自動(dòng)性，讓他們多多溝通交流。作爲(wèi)企業(yè)管理來說，溝通也是企業(yè)生命力的表現(xiàn)，企業(yè)可以普遍的傾聽來自員工的意見，與員工停止交流，在交流中促進(jìn)企業(yè)的開展，在交流中使企業(yè)不時(shí)的提高。所以要認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的中心位置。
    企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，在此之后，就應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的管理者的溝通才能和程度，要以一個(gè)全范圍的角度來管理。企業(yè)的溝通管理不是一個(gè)復(fù)雜的交流活動(dòng)，關(guān)于管理者的溝通才能和管理素質(zhì)是有要求的，一加快，企業(yè)的溝通管理也是要運(yùn)用到一定的管理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)的，這樣可以讓企業(yè)可以有條不紊的開展下去;另一方面，還需求具有一定的心思學(xué)的知識(shí)，這樣就可以激活企業(yè)的外部溝通，讓企業(yè)的員工可以自動(dòng)積極的參與到企業(yè)的溝通活動(dòng)中來，進(jìn)步了企業(yè)的管理溝通的積極性。這些都需求管理不時(shí)的強(qiáng)化本身的專業(yè)認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化本人的管理才能。而完成這些的前提就是要關(guān)于企業(yè)的溝通管理的重要性有足夠的看法。
    (3)企業(yè)要樹立健全的溝通管理機(jī)制。
    企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全，會(huì)使得企業(yè)的溝通管理處于一個(gè)很為難的地位。企業(yè)的每一位員工都有表達(dá)本人意見和志愿的權(quán)益，但與此同時(shí)，企業(yè)卻沒有一個(gè)相應(yīng)得平臺(tái)提供，形成這種場(chǎng)面的緣由就是企業(yè)溝通管理機(jī)制的不健全。要想讓企業(yè)有一個(gè)健全的溝通管理機(jī)制，可以從如下幾個(gè)方面開展：
    管理者在企業(yè)的溝通管理中起著決議性的作用，普通的來講，企業(yè)的管理者次要分爲(wèi)三個(gè)層次：高層管理者、中層管理者和基層管理者。不管是這三個(gè)層次中的哪一個(gè)，都在企業(yè)的溝通管理中起著相當(dāng)重要的作用，若是沒有高層管理者的鼠目寸光，就沒有具有競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)具特征的溝通戰(zhàn)略;若是沒有中、基層的管理者精確、及時(shí)的關(guān)于下級(jí)指導(dǎo)的想法的和員工意見的長(zhǎng)傳下達(dá)，那麼來自于下級(jí)的信息就不能很好的傳遞給員工，而來自于員工的的意見和志愿也不能無效的傳遞給公司的指導(dǎo)。所以說，管理者在公司的溝通管理中的位置不容小覷。增強(qiáng)關(guān)于管理者的溝通培訓(xùn)也尤爲(wèi)重要。詳細(xì)如下：
    關(guān)于高層管理者來說，要培訓(xùn)的次要內(nèi)容有：如何制定企業(yè)的溝通管理的戰(zhàn)略目的;學(xué)習(xí)良好的溝通管理的理念;認(rèn)知本人在溝通管理中的位置、角色和影響力;學(xué)會(huì)制定迷信的溝通機(jī)制和政策，并與時(shí)俱進(jìn)，運(yùn)用古代的溝通技術(shù)和手腕等。
    關(guān)于中、基層的管理者來說，要學(xué)習(xí)的組要內(nèi)容有：本身在企業(yè)管理溝通中的位置、作用以及上傳下達(dá)的時(shí)分應(yīng)該遵照的準(zhǔn)繩;企業(yè)管理溝通的一向渠道和形式以及應(yīng)對(duì)措施;如何養(yǎng)成良好的溝通習(xí)氣和行爲(wèi);學(xué)習(xí)如何掌握如何在溝通中理解溝通對(duì)象的心思活動(dòng)和需求等。
    爲(wèi)確保溝通目的的順利施行，企業(yè)需求成立專門的溝通部門，布置專人來擔(dān)任這方面的任務(wù)。這一部門屬于企業(yè)的職能部門，其次要職責(zé)就是專門對(duì)企業(yè)的外部員工以及對(duì)外的溝通交流活動(dòng);參與企業(yè)的溝通方針和戰(zhàn)略的制定，配合前期的施行和執(zhí)行;對(duì)溝通管理的效果停止評(píng)價(jià);依據(jù)企業(yè)的實(shí)踐狀況，適當(dāng)?shù)脑鰷p員工和停止培訓(xùn)。
    與管理溝通的論文篇十一
    績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)績(jī)效管理的第一步，在這個(gè)階段，公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門和員工共同負(fù)責(zé)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定。從開始計(jì)劃到計(jì)劃落地，溝通的作用至關(guān)重要。
    [案例分享]某公司機(jī)械加工事業(yè)部有五個(gè)分部。根據(jù)業(yè)務(wù)淡旺季的界限，上年的9月初到今年的8月底是一個(gè)經(jīng)營(yíng)周期。公司高層班子根據(jù)明年的發(fā)展規(guī)劃和機(jī)械加工事業(yè)部的發(fā)展現(xiàn)狀、未來趨勢(shì)、內(nèi)部設(shè)備設(shè)施投資投入情況、人員配備等情況，給機(jī)械加工事業(yè)部下達(dá)了年度績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)，特別是對(duì)主要的利潤(rùn)和銷售收入下達(dá)了一個(gè)范圍值。公司負(fù)責(zé)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)代表公司與機(jī)械加工事業(yè)部總經(jīng)理多次反復(fù)溝通，將公司的意圖和戰(zhàn)略思考充分交流，同時(shí)也將機(jī)械加工事業(yè)部的困難和需要公司支持的資源條件與公司高層班子充分反映。最后公司高層經(jīng)營(yíng)班子與機(jī)械加工事業(yè)部達(dá)成了共識(shí)，確定了利潤(rùn)、銷售收入考核指標(biāo)值和其他kpi指標(biāo)值、考核辦法。
    作為機(jī)械加工事業(yè)部承接了公司下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)后，需要分解到各分廠才能真正把公司下達(dá)的指標(biāo)落地。在指標(biāo)分解過程中，公司負(fù)責(zé)績(jī)效管理的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同機(jī)械加工事業(yè)部總經(jīng)理共同與各分廠領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明公司、機(jī)械加工事業(yè)部面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力，也充分聽取了各分廠廠長(zhǎng)的情況反映，在綜合多方意見的基礎(chǔ)上，對(duì)初步下達(dá)的部分指標(biāo)作了微調(diào)。其中的三分廠、四分廠利潤(rùn)目標(biāo)既不是公司和事業(yè)部初次下達(dá)的指標(biāo)，也不是兩個(gè)分廠期待的指標(biāo)，而是一個(gè)達(dá)成共識(shí)的一個(gè)折衷數(shù)。
    [案例分析]績(jī)效計(jì)劃是企業(yè)績(jī)效管理的第一步，
    在這個(gè)階段，公司高層、各部門負(fù)責(zé)人、人力資源部門和員工共同負(fù)責(zé)績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃的制定。各方需要就考核目標(biāo)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、考核主體、考核對(duì)象等內(nèi)容達(dá)成共識(shí)和一致意見，其中的過程比較繁復(fù)的。從開始計(jì)劃到計(jì)劃落地，溝通的作用至關(guān)重要。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一是糾正偏差。公司的經(jīng)營(yíng)班子掌握的信息一般來說更多地偏向于外面因素和宏觀環(huán)境，從戰(zhàn)略層面、財(cái)務(wù)層面和市場(chǎng)層面考慮的因素更多一些。而分廠經(jīng)理更多地關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)管理和實(shí)際運(yùn)行中存在的困難和問題。事業(yè)部總經(jīng)理則處于相對(duì)綜合的信息流層面。各方只從自己的角度看問題，指標(biāo)的設(shè)立會(huì)產(chǎn)生很大的偏差。如果只由高層班子定指標(biāo)，會(huì)出現(xiàn)忽略一線實(shí)際問題的偏差，如果只由一線分廠負(fù)責(zé)人定指標(biāo)，可能會(huì)出現(xiàn)看不到外部環(huán)境的變化和差距。因此，充分的溝通能夠起到較好的糾偏作用。
    二是明確雙方的底線。并不是所有的因素都存在判斷上的偏差，但卻存在心理底線的一面。充分的溝通會(huì)出現(xiàn)引起妥協(xié)的情況，但妥協(xié)也是有限度的，關(guān)鍵是通過溝通可以讓各方明白其他方的心理高限或低限，最后求得一個(gè)最大公約數(shù)。
    三是達(dá)成共識(shí)。各方可以接受的最大公約數(shù)就是共識(shí)的表現(xiàn)。除了財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)等比較容易確定具體指標(biāo)值kpi，能夠通過溝通達(dá)成最大公約數(shù)外，內(nèi)部運(yùn)行與流程類指標(biāo)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)中能定量的盡可能量化，實(shí)在不能量化的，定性指標(biāo)及其考核也可以通過溝通達(dá)成共同接受的標(biāo)準(zhǔn)用語。達(dá)成共識(shí)也有利于在績(jī)效指標(biāo)進(jìn)入考核階段時(shí)按共同認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，避免出現(xiàn)因各方理解差異造成的考核失效。
    四是形成合力。充分的溝通有利于讓各方參與到績(jī)效考核與管理的工作機(jī)制中來，讓大家認(rèn)識(shí)到績(jī)效不是某一部門的事情，更不是某一個(gè)人的事情，而是公司、事業(yè)部、分廠和員工共同的責(zé)任。讓公司高層和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)明白績(jī)效計(jì)劃落地，需要把指標(biāo)分解到基層單位，但更需要公司和事業(yè)部的不斷關(guān)注和支持、幫助。讓基層員工和管理人員感受到來自事業(yè)部和公司高層的支持力量，強(qiáng)化完成績(jī)效目標(biāo)的信心和力量，提升員工和基層管理人員的士氣。
    與管理溝通的論文篇十二
    摘要：科學(xué)合理的績(jī)效管理是提升企業(yè)或部門員工素質(zhì)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，而溝通則是企業(yè)或部門進(jìn)行績(jī)效管理的關(guān)鍵，在企業(yè)或部門績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都起著極為重要的作用。大家知道，績(jī)效管理是一個(gè)整體的體系，其各環(huán)節(jié)之間緊密相關(guān)，相互聯(lián)系，不可或缺。而關(guān)聯(lián)在全部體系的工具就是一直存在于始終的持續(xù)性的溝通，溝通是系統(tǒng)整體鏈條上重要的環(huán)節(jié)，也是目前一些企業(yè)或部門最薄弱的環(huán)節(jié)之一。本文從績(jī)效溝通與績(jī)效管理二者之間的關(guān)系入手，結(jié)合溝通在績(jī)效管理中的應(yīng)用，深入研究企業(yè)或部門在溝通認(rèn)識(shí)與具體運(yùn)作過程的實(shí)踐中所存在的問題，提出一些與之相適應(yīng)的對(duì)策與措施，以更好地探求出一條企業(yè)或部門科學(xué)開展績(jī)效管理的有效途徑。
    關(guān)鍵詞：人力資源;績(jī)效管理;溝通;企業(yè);部門。
    隨著企業(yè)或部門對(duì)人力資源管理工作的重視程度也日趨提高，績(jī)效管理在人力資源管理中所起到的核心地位作用也愈發(fā)明顯?？茖W(xué)合理的績(jī)效管理是提升企業(yè)或部門員工素質(zhì)及實(shí)現(xiàn)企業(yè)或部門目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理是一個(gè)整體的體系，其各環(huán)節(jié)之間緊密相關(guān)，相互聯(lián)系，不可或缺。而關(guān)聯(lián)在全部體系的工具就是一直存在于始終的持續(xù)性的溝通，溝通是系統(tǒng)整體鏈條上重要的環(huán)節(jié)，也是目前一些企業(yè)或部門最薄弱的環(huán)節(jié)之一。所謂持續(xù)性溝通指的是企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人與員工探討相關(guān)工作進(jìn)程狀況、潛在的阻礙與問題、處理問題的舉措以及負(fù)責(zé)人怎樣幫助員工等信息的經(jīng)過?？?jī)效管理是由績(jī)效(計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋)等一系列績(jī)效管理活動(dòng)構(gòu)架的有機(jī)體系。而溝通貫穿于績(jī)效管理的全部環(huán)節(jié)，系績(jī)效管理的中心靈魂，為整合和有效接洽其他工作，提高績(jī)效管理功效起著主要作用。因此，提升績(jī)效管理功效，就一定要把溝通貫穿到全部績(jī)效管理階段中。也就是說，績(jī)效管理指的是企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人鼓勵(lì)員工圓滿地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的管理方法與推進(jìn)員工獲得優(yōu)秀成效的管理過程。
    績(jī)效管理是企業(yè)或部門規(guī)定員工績(jī)效目標(biāo)同時(shí)整理和績(jī)效有關(guān)的信息，定期給企業(yè)或部門員工的績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況給出評(píng)價(jià)與反饋，以改變員工的工作績(jī)效同時(shí)最終提升企業(yè)全體績(jī)效的規(guī)范化過程。我們說績(jī)效管理是以具備持續(xù)性的溝通為基礎(chǔ)的。溝通是指企業(yè)或部門同員工在一同工作的階段中分享各種與績(jī)效相關(guān)的信息過程?？?jī)效管理的經(jīng)過一般被看成一個(gè)循環(huán)，此循環(huán)可劃為四方面環(huán)節(jié)：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)及績(jī)效反饋。而溝通存在于績(jī)效管理全部過程之中，包含績(jī)效(計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋)溝通、此四方面溝通環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)績(jī)效溝通循環(huán)。某種角度上，溝通系績(jī)效管理的本質(zhì)和核心，它存在于績(jī)效管理循環(huán)的全部過程之中，包括(建構(gòu)績(jī)效計(jì)劃與目標(biāo);協(xié)助員工達(dá)到目標(biāo);歲尾評(píng)定;研究原因探求進(jìn)步)的溝通。因此，績(jī)效管理的經(jīng)過就是企業(yè)或部門員工與負(fù)責(zé)人堅(jiān)持不斷的溝通，以提高績(jī)效的過程。拋開了溝通，企業(yè)的績(jī)效管理就無從談起。
    二、績(jī)效溝通的作用。
    績(jī)效管理是一個(gè)整體的體系，其各環(huán)節(jié)之間緊密相關(guān)，相互聯(lián)系，不可或缺。而關(guān)聯(lián)在全部體系的工具就是一直存在于始終的持續(xù)性的溝通，而績(jī)效溝通是系統(tǒng)整體鏈條上關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。其作用主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
    一是有助于提升決策的準(zhǔn)確率;。
    二是有助于強(qiáng)化員工工作協(xié)作性的力度;。
    三是有助于建構(gòu)良好的上下級(jí)之間的關(guān)系，提升員工的戰(zhàn)斗力;。
    四是有助于排除員工的抵觸情緒，降低沖突勢(shì)態(tài)。
    (1)負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效溝通重視程度不夠。溝通是績(jī)效管理的核心措施和主要因素，已為企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人所認(rèn)同。而針對(duì)于溝通在績(jī)效管理中的有效作用，企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人往往缺少科學(xué)、正確的認(rèn)知，很難及時(shí)發(fā)揮出有效作用。
    許多企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人受經(jīng)驗(yàn)管理理念作用，往往存有溝通觀念淡薄，對(duì)績(jī)效溝通作用認(rèn)識(shí)存有偏見誤區(qū)，主要呈現(xiàn)為：
    三是一些負(fù)責(zé)人把績(jī)效溝通簡(jiǎn)單誤解為通告員工考核結(jié)果，沒有真正體現(xiàn)出充分發(fā)揮績(jī)效溝通于促進(jìn)員工提升素質(zhì)及改變績(jī)效功效的作用。
    (2)績(jī)效溝通簡(jiǎn)單化，難以發(fā)揮真正功效?？茖W(xué)合理的溝通應(yīng)當(dāng)具備持續(xù)性并且存在于績(jī)效管理循環(huán)的整個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人對(duì)于員工的績(jī)效溝通簡(jiǎn)單化地以普通考核結(jié)果來對(duì)待，忽略指標(biāo)設(shè)定、績(jī)效實(shí)行等環(huán)節(jié)的績(jī)效溝通，更無從談指導(dǎo)改進(jìn)，考核結(jié)果反饋功效差。
    主要表現(xiàn)于如下兩方面：
    一是在員工考核指標(biāo)的制定上缺少溝通意識(shí)。
    二是對(duì)員工的考核結(jié)果缺少反饋信息。
    四、強(qiáng)化績(jī)效溝通有效性的幾點(diǎn)建議。
    (1)增強(qiáng)績(jī)效溝通理念，營(yíng)造良好溝通氛圍。企業(yè)或部門增強(qiáng)績(jī)效溝通理念，打造一個(gè)互相信任、有助于溝通的氛圍是培養(yǎng)向上的企業(yè)文化的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)或部門可逐步地形成一整套本身獨(dú)具的價(jià)值觀理念，此價(jià)值觀應(yīng)當(dāng)以優(yōu)秀服務(wù)品質(zhì)為核心，以優(yōu)良的溝通為特征。
    具體可以用如下兩點(diǎn)來進(jìn)一步說明：
    二是績(jī)效管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對(duì)多種模式的績(jī)效溝通宣傳的力度，增強(qiáng)各級(jí)負(fù)責(zé)人同下級(jí)的績(jī)效溝通理念，在企業(yè)或部門內(nèi)部構(gòu)成從上至下、由高級(jí)到下級(jí)員工共同遵循的價(jià)值理念，也就是績(jī)效溝通，給績(jī)效管理工作科學(xué)實(shí)施營(yíng)造良好的環(huán)境。
    (2)建構(gòu)完善的溝通體系，保障績(jī)效溝通的有效運(yùn)行。應(yīng)當(dāng)保證績(jī)效溝通的切實(shí)實(shí)施，促使其上升至企業(yè)或部門管理及至層面，并且加以規(guī)范化。
    具體應(yīng)注重如下幾個(gè)方面：
    三是應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)或部門的文化與實(shí)際，建構(gòu)企業(yè)或部門的績(jī)效反饋體系，促使員工的`績(jī)效考核結(jié)果會(huì)及時(shí)得到反饋，并且讓員工養(yǎng)成良好的信息反饋習(xí)慣，同上級(jí)負(fù)責(zé)人能夠就本身工作情況、績(jī)效改進(jìn)內(nèi)容等問題實(shí)行及時(shí)溝通和探討，探求及時(shí)有效的輔導(dǎo)和幫助，一同推進(jìn)企業(yè)或部門及員工工作績(jī)效的改進(jìn)。
    (3)注重績(jī)效溝通培訓(xùn)，提升績(jī)效溝通的技巧和能力?？?jī)效溝通系是一項(xiàng)雙向溝通的過程，此應(yīng)當(dāng)是每一個(gè)企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人都應(yīng)當(dāng)銘記的一條原則。若充分發(fā)揮溝通為績(jī)效管理成果的推進(jìn)與提高作用，企業(yè)或部門一定要加強(qiáng)對(duì)負(fù)責(zé)人及員工績(jī)效溝通的培訓(xùn)，增強(qiáng)負(fù)責(zé)人的績(jī)效溝通技巧與水準(zhǔn)。
    具體應(yīng)當(dāng)注重如下幾個(gè)方面的工作：
    一是企業(yè)或部門應(yīng)當(dāng)感謝下級(jí)在此一階段的工作付出，引導(dǎo)下級(jí)道出工作中的辛苦，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問題的見解分析等，讓員工本身思索解決問題的辦法，袒露心聲。
    二是在激勵(lì)下級(jí)積極發(fā)言的同時(shí)應(yīng)當(dāng)虛心傾聽建議見解及至意見。并且應(yīng)當(dāng)真正以心去理解下級(jí)所表達(dá)的話語內(nèi)容。
    三是還應(yīng)當(dāng)善于施用多種表達(dá)的技巧。
    總之，溝通貫穿于績(jī)效管理循環(huán)體系的整個(gè)環(huán)節(jié)，是保證和提高績(jī)效管理成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。作為企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)具備主動(dòng)同下屬溝通的襟懷;作為下屬也應(yīng)當(dāng)積極同負(fù)責(zé)人積極溝通，道出自身的想法。只有彼此間真誠(chéng)相待，互相積極溝通，績(jī)效溝通才能產(chǎn)生效果。而利用績(jī)效考核多個(gè)環(huán)節(jié)中負(fù)責(zé)人同員工有效的溝通，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的預(yù)期目的，進(jìn)而促使員工績(jī)效的進(jìn)步和企業(yè)或部門效益的提升。
    參考文獻(xiàn)。
    與管理溝通的論文篇十三
    管理中的“換位思考”是指管理過程中主客體雙方發(fā)生矛盾時(shí)，能站在對(duì)方的立場(chǎng)上思考問題。它包括兩方面：一方面是考慮對(duì)方的需求，滿足對(duì)方的需要；另一方面是了解對(duì)方的不足，幫助對(duì)方找到解決問題的方法。
    換位思考作為一種先進(jìn)的管理理念和有效的管理手段一直被人們廣泛應(yīng)用。古典管理理論的典型代表泰羅的科學(xué)管理、法約爾的一般管理，也都體現(xiàn)出換位思考的重要性。泰羅的科學(xué)管理中最為出色的工作方法、分配方法和生產(chǎn)組織的改進(jìn)，是由于他長(zhǎng)期在企業(yè)從事現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)和管理，并擔(dān)任工人、工長(zhǎng)、車間主任、工程師等工作，能換位思考得出的成果。法約爾在“一般管理理論”中指出，領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效指揮有八項(xiàng)工作，其中“對(duì)職工要有深人的了解”列在第一條。由此可見，“對(duì)職工要有深入的了解”是換位思考的基礎(chǔ)。
    現(xiàn)代管理理論，從20世紀(jì)20年代末期產(chǎn)生的行為科學(xué)學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派，到20世紀(jì)末期的知識(shí)管理、文化管理時(shí)代，共同的出發(fā)點(diǎn)是重視人的因素，重視社會(huì)、心理因素對(duì)人們的影響。這些管理理論中都蘊(yùn)涵著換位思考。
    二、換位思考對(duì)溝通和管理的作用。
    溝通是管理中的重要部分，它是指信息的發(fā)送者通過選定的渠道把信息傳遞給接受者，即一方將信息和意思經(jīng)由共通訊號(hào)傳達(dá)給另外一方。管理溝通既指組織信息的正常傳遞，又包括人員、群體之間的情感互動(dòng)，前者以制度為基礎(chǔ)，后者以換位思考為前提。良好的溝通建立在相互理解的基礎(chǔ)上，因此處理事情時(shí)，不僅要從自己的角度，而且要站在對(duì)方的立場(chǎng)上，以對(duì)方的思維方式或思考角度來考慮問題，找出對(duì)方的合理點(diǎn)，進(jìn)而提出雙方都能夠接受且對(duì)企業(yè)有利的建議和對(duì)策，最終解決問題，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏，即需要進(jìn)行換位思考。在溝通中通過換位思考，能改變?nèi)说恼J(rèn)知和需求，促進(jìn)相互了解、尊重，建立信任關(guān)系，營(yíng)造良好的人際關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此，換位思考是實(shí)現(xiàn)溝通的橋梁，是管理溝通的潤(rùn)滑劑。
    2.換位思考有助于改善企業(yè)管理。
    換位思考有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。可持續(xù)發(fā)展有賴于正確的發(fā)展戰(zhàn)略，而正確的戰(zhàn)略方向指引著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)只有在兼顧社會(huì)利益的前提下，對(duì)內(nèi)為員工和股東著想，才能制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略；對(duì)外為顧客和用戶著想，兼顧社會(huì)利益，站在社會(huì)角度通過換位思考才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。換位思考還有利于企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，要有特色、深入人心，并能引起員工及社會(huì)各方的共鳴。合作是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)，換位思考以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，誠(chéng)信又是合作的前提。合作的成功需要人、心合力的最佳結(jié)合。換位思考可以營(yíng)造寬松和諧的氣氛，實(shí)施愉快式管理，對(duì)建立以合作為前提、雙贏式的企業(yè)文化至關(guān)重要。
    三、換位思考在管理實(shí)踐中的運(yùn)用。
    1.有效運(yùn)用換位思考的前提和條件。
    （1)平等、尊重是換位思考的前提。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，在人的生理需求得到滿足的前提下，逐步會(huì)產(chǎn)生對(duì)尊重、安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求。管理者只有把自己和員工放在平等地位，實(shí)行服務(wù)式管理，才能讓員工感覺受到尊重，從而提高工作積極性，自發(fā)產(chǎn)生對(duì)管理者的理解，有效促進(jìn)雙方工作。聯(lián)想集團(tuán)就是將領(lǐng)導(dǎo)方式由指令型轉(zhuǎn)為指導(dǎo)型，再逐漸轉(zhuǎn)為開明型，2)良好氛圍是換位思考的條件。換位思考實(shí)質(zhì)是人本管理的表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)滿足人的心理需求，通過潛移默化樹立“人人為我，我為人人”的觀念。有效管理只靠單個(gè)人換位思考是無法實(shí)現(xiàn)的，應(yīng)當(dāng)在全組織范圍內(nèi)倡導(dǎo)換位思考并實(shí)施推廣，形成相互理解的良好氛圍，使之上升為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，融入到每個(gè)員工的思想深處，落實(shí)到每個(gè)員工的日常行為中，才能從根本上增強(qiáng)員工的責(zé)任心，形成管理上的良性循環(huán)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。這樣管理者、員工與顧客之間都能自發(fā)換位思考，相互理解。
    2.換位思考對(duì)管理者的要求。
    （1)換位思考的起碼要求是會(huì)“溝通”。管理者在工作中重要的事情之一就是信息溝通，溝通技能是管理者必備的技能。換位思考要求管理者充分調(diào)動(dòng)被管理者的積極性，其過程是主體與客體之間的“情感互動(dòng)”和“感情聯(lián)姻”。一位管理大師說過：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領(lǐng)導(dǎo)”?？梢姟皽贤ā倍质呛饬抗芾砀刹繒?huì)不會(huì)換位思考、會(huì)不會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素所在。如果領(lǐng)導(dǎo)和下屬聊天，能很快把下屬帶入“職工知道他先知，職工流淚他流淚”的“溝通”境界，如此“換位”和“思考”，管理者的威信自然就高。
    （2)換位思考是管理者“自身”的要?jiǎng)?wù)。管理者實(shí)踐“換位思考”的要訣在于，管理過程中主客體雙方在發(fā)生矛盾時(shí)，能站在被管理者的立場(chǎng)上思考問題。這明確指出，要不要換位思考，會(huì)不會(huì)換位思考，換位思考有沒有效應(yīng)，是管理者自己的事，與他人無關(guān)。經(jīng)常有管理者抱怨：我考慮別人，誰考慮我；我管理工作不到位是有的職工太“刺毛”。作為管理者要清楚地知道：只能要求自己換位思考，而不能要求被管理者為管理者著想。管理中使用換位思考具有方向性，就是上對(duì)下而不是下對(duì)上，律己而不律他，將自己的真誠(chéng)思考“換”給別人看。
    3.運(yùn)用換位思考實(shí)現(xiàn)有效管理應(yīng)當(dāng)注意的問題。
    （1)企業(yè)換位思考對(duì)外行動(dòng)為主，對(duì)內(nèi)宣揚(yáng)與措施并行。換位思考在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念中體現(xiàn)在對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩部分：對(duì)外是指企業(yè)的外部形象，對(duì)顧客的滿意程度等;對(duì)內(nèi)是指企業(yè)的內(nèi)部素質(zhì)，對(duì)員工的要求。對(duì)外運(yùn)用就需要注意對(duì)外宣傳的這部分應(yīng)以誠(chéng)懇、謙遜的態(tài)度表達(dá)出來，做到以行動(dòng)為主。例如，某家電商場(chǎng)將對(duì)售后服務(wù)人員的行為規(guī)范“到顧客家里不抽煙、不喝水，自帶鞋套”等細(xì)節(jié)，以廣告形式打出。如果在實(shí)際中做到，顧客會(huì)非常感動(dòng)，認(rèn)為服務(wù)人員素質(zhì)高、近人情，管理規(guī)范；但事先通過大肆宜傳，會(huì)給顧客小題大做的感覺，甚至有顧客認(rèn)為，這本就是應(yīng)做到的。如果一旦有一點(diǎn)未做到，則有失信的嫌疑。因此，對(duì)外換位思考，應(yīng)強(qiáng)調(diào)重視人情，以行動(dòng)為主。為員工提供舞臺(tái)充分展示自我，從而形成聯(lián)想管理規(guī)范的優(yōu)勢(shì)。換位思考對(duì)內(nèi)應(yīng)嚴(yán)格、求實(shí)，這與對(duì)外的要求本質(zhì)一致，形式卻有不同。內(nèi)部管理的換位思考不只是提倡一種良好溝通方式，也需要適當(dāng)?shù)拇胧┹o以實(shí)施增強(qiáng)效果。例如完善企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制，形成管理層、部門領(lǐng)導(dǎo)、普通員工相互之間的多層次交流對(duì)話機(jī)制?；?qū)嵤皪徫惠啌Q制”，通過讓員工輪換擔(dān)任各種不同工作，使員工對(duì)不同崗位的親身體會(huì)和認(rèn)識(shí)，從而加強(qiáng)相互間的理解。韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社實(shí)行“一日廠長(zhǎng)制”的獨(dú)特管理制度，讓職工輪流當(dāng)廠長(zhǎng)管理事務(wù)，這使得該廠管理成效顯著，開展第一年節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬元。企業(yè)可以要根據(jù)自己的實(shí)際情況適當(dāng)采用措施，實(shí)現(xiàn)相互間的換位思考。
    （2)換位思考律己不律他，對(duì)下不對(duì)上。我們知道換位思考的實(shí)行具有方向性，管理者要自己換位思考、為下屬著想，商家要對(duì)顧客換位思考，而不能首先要求下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、顧客對(duì)商家換位思考。管理者應(yīng)該率先行為，只有切實(shí)考慮員工利益，體現(xiàn)員工的意愿，員工才會(huì)對(duì)管理者換位思考，體會(huì)管理者的難處，理解并較好執(zhí)行指令。上對(duì)下?lián)Q位思考有利于上級(jí)采納群眾意見，聽取分析尖銳問題，實(shí)行民主管理，提高管理水平。對(duì)企業(yè)而言，顧客是上帝，應(yīng)該對(duì)顧客換位思考了解顧客的需求，并按顧客要求提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。在特殊問題的處理上，應(yīng)該主動(dòng)與顧客溝通，給顧客解釋，以取得顧客的理解。
    比如說小劉是一家工程建設(shè)公司的項(xiàng)目管理者，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知他下周集團(tuán)公司的總裁會(huì)來檢查工作。小劉接到通知后有些焦慮，因?yàn)檫@是他升任項(xiàng)目管理者后，集團(tuán)公司總裁第一次檢查他負(fù)責(zé)的建設(shè)項(xiàng)目，盡管小劉在任的工作多次受到集團(tuán)表彰，但是他仍然覺得他需要計(jì)劃一下這次的會(huì)面。他不斷地回憶任職來的工作細(xì)節(jié)，總結(jié)目前項(xiàng)目的進(jìn)展情況，也試圖準(zhǔn)備一份自我工作介紹的演講稿，可是寫了幾天他自己都不滿意。一籌莫展之際，他自言自語道：“如果我是集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，我想知道項(xiàng)目的哪些情況呢?”這個(gè)設(shè)想使他豁然開朗，列出了一系列可能會(huì)被問到的問題，然后他把問題削減為12個(gè)，并且都準(zhǔn)備了答案。總裁檢查的那天，在拘謹(jǐn)?shù)淖晕医榻B后，小劉說：“我想您一定想通過今天的檢查了解這個(gè)項(xiàng)目的一些情況，所以我準(zhǔn)備了10個(gè)問題，也許您希望知道答案”，說著他把準(zhǔn)備好的問題及答案遞給了總裁?！笆菃?這有意思”，總裁回答說：“我也做了同樣的事情，你也看看吧!”小劉接過總裁的問題，結(jié)果他驚訝地發(fā)現(xiàn)他們列出的問題非常相似。這時(shí)候，總裁說道：“我看了一下，我想問的10個(gè)問題中有8個(gè)和你的問題是相同的，你的問題有12個(gè)，有些是我沒想到的，你考慮問題很細(xì)致很全面，不錯(cuò)!你有沒有興趣一起討論一下這幾個(gè)問題呢?”
    這就是換位思考的魅力所在。處于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心的項(xiàng)目管理者，在溝通過程里很需要建立換位思考的好習(xí)慣。而且，換位思考是不分職位高低與工作層面的。
    與管理溝通的論文篇十四
    溝通，是信息在個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、或群體與群體間的傳遞。有效溝通能在傳遞信息的同時(shí)達(dá)成共識(shí)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。與人溝通時(shí)如果能夠準(zhǔn)確判斷和掌握對(duì)方的心理活動(dòng)、了解對(duì)方內(nèi)心的需求，無疑會(huì)增加溝通的成功率，提高溝通的效率。大多數(shù)時(shí)間里，溝通具有隨時(shí)間和空間而變化的各種不確定因素，即使做一些前期的準(zhǔn)備，也還是有可能對(duì)溝通的對(duì)象不十分的了解。同時(shí)，溝通效果又受場(chǎng)地、時(shí)間、環(huán)境、氛圍等客觀因素及溝通對(duì)象情緒、心態(tài)等主觀因素的影響。此時(shí)，非語言在溝通中的準(zhǔn)確應(yīng)用便可以增強(qiáng)雙方的溝通效果。
    什么是非語言溝通?
    非語言溝通(non-verbalcommunication)是相對(duì)于語言溝通而言的，是指通過身體動(dòng)作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交流信息、進(jìn)行溝通的過程。
    非語言溝通和語言溝通一樣，是信息在人際之間的傳遞方式，它是通過眼神、表情、手勢(shì)、姿勢(shì)、動(dòng)作等無聲的體態(tài)語言將內(nèi)心的感受和情緒狀態(tài)向外呈現(xiàn)的過程。它的作用是可以彌補(bǔ)語言溝通的不足，可以形象地幫助人對(duì)溝通的深刻理解，防止因語言溝通不良帶來的誤解。大多數(shù)人認(rèn)為語言是溝通的基本和重要因素，對(duì)信息的傳遞起著重要的作用。但是在有些情況下，非語言溝通的重要性甚至?xí)^語言溝通。正如心理學(xué)家赫拉別恩曾提出的一個(gè)公式：信息傳播總效果=7%的.語言+38%的語調(diào)語速+55%的表情和動(dòng)作。
    非語言溝通的特點(diǎn)。
    非語言行為往往是一個(gè)人下意識(shí)的舉動(dòng)，基本都是無意識(shí)的反應(yīng)，所以它很少有欺騙性。通過觀察和分析別人的非語言行為，總能有效地獲得那些通過有聲語言得不到的信息。正如弗洛伊德所說，沒有人可以隱藏秘密，假如他的嘴唇不說話，則他會(huì)用指尖說話。
    與語言溝通一樣，非語言溝通也展開于特定的語境中，情境左右著非語言符號(hào)的含義。相同的非語言符號(hào)，在不同的情境中，會(huì)有不同的意義。同樣是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏;也可能是“拍案叫絕”，表示贊賞至極。
    英國(guó)心理學(xué)家阿蓋依爾等人的研究，當(dāng)語言信號(hào)與非語言信號(hào)所代表的意義不一樣時(shí)，人們相信的是非語言所代表的意義。由于語言信息受理性意識(shí)的控制，容易作假，人體語言則不同，人體語言大都發(fā)自內(nèi)心深處，極難壓抑和掩蓋。
    一個(gè)人的肢體語言，同說話人的性格、氣質(zhì)是緊密相關(guān)的，每個(gè)人都有自己獨(dú)特的肢體語言，它體現(xiàn)個(gè)性特征，人們時(shí)常從一個(gè)人的外在表現(xiàn)來解讀他的個(gè)性。
    非語言溝通的重要性。
    傳遞信息、溝通思想、交流感情是非語言溝通的重要功能作用。
    有研究表明，閉著眼睛與別人交談，只聽對(duì)方說話的聲音，往往沒有辦法真正體會(huì)對(duì)方的意圖。但如果是睜開眼睛交談，一切便可恢復(fù)正常，能夠輕松知道對(duì)方的意圖，理解對(duì)方說話的精髓。究其原因，是人們?cè)诮涣鞯倪^程中，信息的傳遞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止說話這么簡(jiǎn)單，期間還伴隨著眼神和手勢(shì)。這種細(xì)微無聲的溝通方式——非語言溝通，讓人們更加清晰地理解別人的想法，讓溝通更加高效。
    非語言可以具有補(bǔ)充和強(qiáng)調(diào)作用。例如，公司會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)時(shí)提到業(yè)績(jī)下滑并看向某部門主管，沒有點(diǎn)名批評(píng)卻也讓其他人知道了領(lǐng)導(dǎo)言外之意在提醒誰，起到補(bǔ)充作用;銷售部門開會(huì)，主管生氣一拍桌子，強(qiáng)調(diào)了自己內(nèi)心的憤怒。
    非語言可以具有替代和否定作用。例如，飯桌上聊天，身邊的朋友正要把你不愿被人知道的一件事說出來，此時(shí)的你不便開口，用腳踢了一下那個(gè)朋友，他會(huì)意并轉(zhuǎn)移話題;有人問你是否高興，你臉上露出一個(gè)明顯的假笑，則表示否定。
    推銷時(shí)、談判時(shí)、服務(wù)客戶時(shí)等，隱秘的非語言無時(shí)無刻不在幫我們收集有用的信息，讓我們能準(zhǔn)確判斷出對(duì)方的真正想法和意圖，從而建立起真實(shí)高效的溝通。
    非語言溝通的簡(jiǎn)單技巧。
    眼睛是心靈的窗戶，在溝通中，眼神的交流是必不可少的。在管理和銷售等活動(dòng)中，聽者應(yīng)看著對(duì)方，表示關(guān)注;而講話者不宜再迎視對(duì)方的目光，除非兩人關(guān)系已密切到了可直接“以目傳情”。講話者說完最后一句話時(shí)，才將目光移到對(duì)方的眼睛。這是在表示一種詢問“你認(rèn)為我的話對(duì)嗎?”或者暗示對(duì)方“現(xiàn)在該論到你講了”。作為聽者，需要用自己最佳的非語言行為來配合說者的情緒，讓說者更多更真實(shí)地表達(dá)信息。
    眉毛和嘴巴的變化是判斷一個(gè)人的表情、窺探其內(nèi)心真實(shí)想法的主要依據(jù)。在企業(yè)管理溝通中，銷售、談判等情況下，面部表情最好親切自然，同時(shí)注意觀察對(duì)方的表情驚訝時(shí)，眉毛上揚(yáng)，嘴巴微張;厭惡時(shí)，眉頭微皺，上唇上揚(yáng);憤怒時(shí)，眉頭下壓，嘴唇緊閉;悲傷時(shí)，眼皮下垂，嘴角向下等。
    恰當(dāng)?shù)淖匀坏剡\(yùn)用聲調(diào)，是管理溝通成功的條件。一般情況下，柔和的聲調(diào)表示坦率和友善，在激動(dòng)時(shí)自然會(huì)有顫抖，表示同情時(shí)略為低沉。不管說什么樣話，陰陽怪氣的，就顯得冷嘲熱諷;用鼻音哼聲往往表現(xiàn)傲慢、冷漠、惱怒和鄙視，是缺乏誠(chéng)意的，會(huì)引起人不快。
    中國(guó)人常說“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)”。肢體語言充分體現(xiàn)出一個(gè)人的態(tài)度、修養(yǎng)和素質(zhì)。人的思想感情會(huì)從肢體語言中反映出來，略微傾向于對(duì)方，表示熱情和興趣;微微起身，表示謙恭有禮;身體后仰，顯得若無其事和輕慢;側(cè)轉(zhuǎn)身子，表示嫌惡和輕蔑;背朝人家，表示不屑理睬;拂袖離去，則是拒絕交往的表示。
    微笑是一種潤(rùn)滑劑和催化劑，能改變?nèi)撕腿私涣鳟?dāng)中的很多內(nèi)容，笑有強(qiáng)大的創(chuàng)造力，也有相當(dāng)嚴(yán)重的破壞力;運(yùn)用好微笑，能為我們的人際溝通帶來意想不到的收獲。
    溝通能力是我們提升人際關(guān)系的有效武器。提高溝通能力，不意味著做一個(gè)圓滑的人，而是通過用心的觀察和體會(huì)，提高自己的溝通能力，以有效溝通促進(jìn)高效管理。
    與管理溝通的論文篇十五
    要結(jié)合企業(yè)自身性質(zhì)和特點(diǎn)開展管理溝通，以解放思想為突破口，倡導(dǎo)創(chuàng)造性思維；轉(zhuǎn)變過去形成的管理溝通工作的思維定式和教育模式，把單向灌輸變?yōu)殡p向互動(dòng)，在平等交流中激發(fā)受教育者參與和接受教育的積極性；堅(jiān)持把管理溝通融入現(xiàn)代企業(yè)管理之中，教育引導(dǎo)與嚴(yán)格管理并舉；轉(zhuǎn)變管理溝通片面追求短期效應(yīng)和保持平衡中庸的做法，以先進(jìn)思想為主導(dǎo)，倡導(dǎo)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，批評(píng)錯(cuò)誤、抵制歪風(fēng)；注重精細(xì)、準(zhǔn)確、定性量化，掌握員工的心理和思想活動(dòng)規(guī)律，做到思想工作預(yù)防在前頭，增強(qiáng)工作的實(shí)際效果。
    二、機(jī)制創(chuàng)新。
    1.建立齊抓共管的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。建立以黨組織為領(lǐng)導(dǎo)，專職思政管理者為骨干，行政管理者為基礎(chǔ)和群團(tuán)組織共同參與的管理溝通新體系，形成黨政工團(tuán)齊抓共管，多管齊下的立體式組織管理體系。機(jī)制設(shè)置要與企業(yè)中心任務(wù)融為一體，緊密銜接，調(diào)動(dòng)各方面積極性。
    2.建立規(guī)范有序的管理機(jī)制。管理溝通本身要制度化、規(guī)范化，各個(gè)時(shí)期的管理溝通要做到統(tǒng)籌規(guī)劃。建立完善干部理論脫產(chǎn)培訓(xùn)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度、干部學(xué)習(xí)制度、職工學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持集體決策制度、定期談話制度、形勢(shì)任務(wù)報(bào)告制度、對(duì)外宣傳制度、職工思想分析制度等，做到有計(jì)劃安排，有檢查考核。
    此外，還要建立內(nèi)容豐富的思想教育機(jī)制和科學(xué)有效的工作責(zé)任機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新機(jī)制等。建立正常的工作程序和必要的工作檔案，管理人員要對(duì)每個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的具體問題、員工群體的情況等分類記錄，做到心中有數(shù)。
    三、方法創(chuàng)新。
    要學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)論、信息論、控制論、心理學(xué)、教育學(xué)、倫理學(xué)等基本專業(yè)知識(shí)，靈活運(yùn)用其基本原理和分析解決問題的方法，研究員工的生理和心理特點(diǎn)，講究思想工作的藝術(shù)性，從而創(chuàng)造更多的管理溝通新方法。
    要寓教于樂，采用大家喜聞樂見的方式，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的自豪感和凝聚力。比如，通過對(duì)成功企業(yè)發(fā)展案例學(xué)習(xí)及當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題的討論等，培養(yǎng)員工的社會(huì)責(zé)任感；通過開展文體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，培養(yǎng)員工的合作精神，通過組織各種業(yè)余活動(dòng)，如集郵、影評(píng)、讀書提升員工的文化素質(zhì)；通過慶?；顒?dòng)、表彰活動(dòng)等，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)。
    要把對(duì)思想的關(guān)心和物質(zhì)利益的關(guān)懷結(jié)合起來，切實(shí)幫助員工解決各種實(shí)際困難，充分體現(xiàn)以人為本的工作原則。多做理順員工思想情緒的工作，以理服人、以情感人，抓住情、理、法幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，保證管理溝通有底氣、講正氣、人順氣，促進(jìn)企業(yè)健康、快速、和諧發(fā)展。要切合實(shí)際，靈活多樣，有針對(duì)性。尤其是對(duì)青年員工要用新辦法，如職業(yè)生涯策劃、組織行為分析、團(tuán)隊(duì)合作教育等，充分了解其所思所想，有針對(duì)性地開展教育引導(dǎo)工作；實(shí)施企業(yè)vi形象設(shè)計(jì)工程，讓員工認(rèn)同接受企業(yè)文化；利用多媒體手段開展各種豐富的員工培訓(xùn)活動(dòng)等，使管理溝通和企業(yè)新的管理方式實(shí)現(xiàn)科學(xué)有機(jī)結(jié)合。
    要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，加快管理溝通調(diào)研局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，利用erp內(nèi)部信息系統(tǒng)，開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，收集反饋員工意見，了解員工實(shí)際想法，積極開展網(wǎng)上宣傳，把網(wǎng)絡(luò)辦成聯(lián)系員工群眾，特別是青年員工的渠道，使網(wǎng)絡(luò)成為開展管理溝通的有效載體。
    四、內(nèi)容創(chuàng)新。
    緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展實(shí)際和員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)問題，充實(shí)管理溝通內(nèi)容，在加強(qiáng)理論、路線，方針、政策和法律法規(guī)正面教育的同時(shí)，以科學(xué)知識(shí)開啟員工心智。
    1.突出形勢(shì)任務(wù)教育。采取多種形式引導(dǎo)企業(yè)員工從國(guó)際大環(huán)境、改革開放大格局、社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)、企業(yè)生死存在之關(guān)鍵等方面看待問題和分析問題，正視社會(huì)和企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中遇到的各種矛盾；不斷提高企業(yè)員工對(duì)社會(huì)發(fā)展適應(yīng)能力和改革的承受能力，不被局部的，暫時(shí)的困難所嚇倒；有力地批判各種錯(cuò)誤思潮和腐朽愚昧的思想，使其不被一些社會(huì)的陰暗面所迷惑，不被一些反科學(xué)、迷神、落后的思潮所左右，切實(shí)增強(qiáng)自信心。
    2.進(jìn)行信用教育和法制教育。通過形式多樣的教育活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，以主人翁的姿態(tài)，積極、平和的心態(tài)和文明有序的行為參與民主管理和民主監(jiān)督，依法行使權(quán)利、履行義務(wù)和維護(hù)自己的合法權(quán)益。加大誠(chéng)實(shí)信用教育力度，強(qiáng)化信用、契約等觀念，培育“信用至上”的誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)道德。
    3.加強(qiáng)思想意識(shí)轉(zhuǎn)化教育。引導(dǎo)員工從個(gè)體意識(shí)向團(tuán)隊(duì)意識(shí)轉(zhuǎn)變，從過于謙虛向更加自信轉(zhuǎn)變，從敏感猜疑向相互信任合作轉(zhuǎn)變，從勤勞向高效轉(zhuǎn)變，從注重關(guān)系向把握機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變等。
    4.強(qiáng)化愛崗敬業(yè)教育。通過開展對(duì)職工的危機(jī)意識(shí)、敬業(yè)精神教育等，自覺接受新的知識(shí)和提高自身技術(shù)素質(zhì)，立足崗位成材。注重培養(yǎng)企業(yè)員工良好的精神狀態(tài)，使艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)等思想深入人心，做到敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)。
    五、隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新。
    管理溝通創(chuàng)新關(guān)鍵在人。目前很多企業(yè)的思政管理者隊(duì)伍呈現(xiàn)觀念陳舊、知識(shí)老化，年齡偏大，后繼無人等問題。必須努力培養(yǎng)和提高思政管理者素質(zhì)，建立一支高素質(zhì)的思政工作隊(duì)伍。要通過人才招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗等機(jī)制，為思政工作隊(duì)伍增加新鮮血液，同時(shí)加大培訓(xùn)力度，拓寬管理者的知識(shí)面，提高管理人員的政治素質(zhì)、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)、思政業(yè)務(wù)素質(zhì)，使之成為懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的內(nèi)行，積極營(yíng)造有利于年輕的思政管理人才脫穎而出的良好環(huán)境。
    總之，當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展離不開有效的管理溝通創(chuàng)新，要把該創(chuàng)新作為企業(yè)生存發(fā)展的生命線，作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)思想管理、文化管理的根本出路，提升創(chuàng)新意識(shí)，探索創(chuàng)新途徑，才能達(dá)到凝聚人心、和諧發(fā)展的目的。
    [摘要]進(jìn)行管理溝通創(chuàng)新，有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建和人力資源優(yōu)勢(shì)的進(jìn)一步體現(xiàn)。本文就觀念創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、隊(duì)伍建設(shè)創(chuàng)新等關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了探討。
    與管理溝通的論文篇十六
    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)外環(huán)境的壓力,企業(yè)無論是圖謀擴(kuò)展還是固守江山,都需要面對(duì)包括消費(fèi)者、客戶、供應(yīng)商、技術(shù)、投資者、政府在內(nèi)的各種因素。內(nèi)外環(huán)境中任何一方面的變化都可能轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)變革的要求，同時(shí)變革也為企業(yè)跨越不同發(fā)展階段提供了蛻變的能量。能否管理好這些變革，尤其是重大變革，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中成敗的關(guān)鍵。對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)而言，變革已成為企業(yè)的常態(tài)，在企業(yè)中唯一不變的就是變革。企業(yè)的生存和發(fā)展就意味著變革。老企業(yè)需要通過變革獲得新生，新企業(yè)需要通過變革脫穎而出。當(dāng)今的組織都是在一個(gè)急劇變化的環(huán)境中運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)環(huán)境變化的能力已經(jīng)成為在事業(yè)中成功和生存的根本條件。企業(yè)最大的問題不在于外部環(huán)境發(fā)生變化，而在于企業(yè)自身能否根據(jù)這種變化采取相應(yīng)的變革行動(dòng)。
    過去的經(jīng)驗(yàn)和研究表明變革主要經(jīng)歷三個(gè)階段：否認(rèn)和抵抗防御；拋棄；接受和內(nèi)在化。
    第一階段主要針對(duì)原有工作模式。在變革初起之時(shí)員工最初的反應(yīng)往往是極盡可能去否認(rèn)、蔑視、淡化變革的可能性。其后當(dāng)變革的方針大計(jì)已定并開始著手實(shí)施時(shí)，員工傾向于采取各種方式保護(hù)、堅(jiān)持原有的工作狀態(tài)和方式。在此階段變革的阻力及其帶來的各種負(fù)面影響開始顯現(xiàn)，員工對(duì)變革的具體內(nèi)容尚不了解或知之不深，對(duì)未來不確定感和對(duì)既得利益喪失的恐懼促使員工本能的抗拒變革。
    第二階段，變革進(jìn)入到項(xiàng)目實(shí)施的具體階段。員工在此階段已明白變革不可避免。員工通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)開始拋棄原有的工作模式并帶著相當(dāng)大的疑問和不信任感開始嘗試接受新的工作方式、組織結(jié)構(gòu)。此階段為變革的反復(fù)和相持階段，變革的阻力最大也最易失敗。一旦員工在接受新的工作體系當(dāng)中發(fā)現(xiàn)局部的錯(cuò)誤和不合理之處或由于培訓(xùn)、溝通的不充分導(dǎo)致人與系統(tǒng)的不匹配或工作困難就會(huì)謠言四起，員工工作陽奉陰違，消極怠工甚至發(fā)起對(duì)新系統(tǒng)的.集體抵制。組織的工作效率將因此極大的下降，企業(yè)的大部分員工會(huì)自然而然的將各種工作失誤和問題推到新系統(tǒng)頭上，大量員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度的喪失、骨干員工的接連跳槽和工作績(jī)效的大幅下滑在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下會(huì)很快導(dǎo)致部門甚至企業(yè)的生存危機(jī)，迫使企業(yè)放棄變革重走舊路。
    最后，當(dāng)企業(yè)克服了第。
    一、第二階段的問題后變革已接近成功。在此階段員工開始接受并不斷熟悉新的體系，隨著員工工作熟練程度的增加，新系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處也不斷顯現(xiàn)，隨著系統(tǒng)使用時(shí)間的推移員工已完全掌握新系統(tǒng)。此時(shí)新系統(tǒng)已內(nèi)在化為“老”系統(tǒng)，每名員工都將其視為工作的必然組成成分，自此這一輪的變革宣告成功結(jié)束。
    一、第二階段出現(xiàn)的各種阻力決定變革的成敗。這當(dāng)中人的因素占據(jù)相當(dāng)重要的地位。具體而言來自員工的阻力主要有以下兩個(gè)方面：
    部門結(jié)構(gòu)的因素。
    部門結(jié)構(gòu)構(gòu)成變革阻力相當(dāng)重要的來源。通過部門化的劃分或單位聯(lián)合成部門的變革方式使正式組織系統(tǒng)中產(chǎn)生許多分系統(tǒng)；新結(jié)構(gòu)形式的創(chuàng)建，如混合公司、跨國(guó)公司、地區(qū)性運(yùn)輸系統(tǒng)和多單位的保健實(shí)施系統(tǒng)等，常引起很多其他的變革；內(nèi)部結(jié)構(gòu)的其他變化，如特別委員會(huì)、任務(wù)小組、規(guī)范管理結(jié)構(gòu)的變革以及非正式組織的變化等，也將為整個(gè)企業(yè)的變革帶來不確定因素。此外，部門間競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的非合作態(tài)度；原有項(xiàng)目已投資的大量沉沒成本；以往不成功的變革經(jīng)歷；權(quán)利在不同部門間的重新分配以及由此帶來的權(quán)利失衡等都極大的阻礙了變革的推行。
    員工個(gè)人的因素。
    企業(yè)內(nèi)部的群體動(dòng)力狀態(tài)、人際關(guān)系、信息交流和意見溝通、團(tuán)體的凝聚力，還有每個(gè)企業(yè)員工的士氣、態(tài)度、行為、意見和要求等都對(duì)整個(gè)企業(yè)的變革產(chǎn)生重要的影響。變革會(huì)給組織內(nèi)部帶來焦慮、緊張和壓力。因?yàn)槿藗兞?xí)慣于待在自己熟悉的環(huán)境中按照自己熟悉的工作方式處理業(yè)務(wù)。變革意味著打破原有所熟知的進(jìn)入一個(gè)未知的領(lǐng)域。個(gè)體的性格知識(shí)能力的多樣性、個(gè)體與組織目標(biāo)的偏差，私人利益的最大化都意味著如果不能很好地管理和推動(dòng)這些變革，人與組織固有的“惰性”將對(duì)變革產(chǎn)生消極的抵抗。如果組織的變革得不到下級(jí)的支持，缺乏必要的社會(huì)心理氣氛，那么這項(xiàng)變革就很難推行，即使推行了也很難成功。
    企業(yè)變革及其目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴于人。員工面對(duì)變革會(huì)有各種不同的反應(yīng)，對(duì)不直接涉及大多數(shù)員工利益的變革來說堅(jiān)決支持和強(qiáng)烈反對(duì)的力量都占少數(shù)，大部分的人處于觀望態(tài)度。變革的著眼點(diǎn)在于使支持變革的力量強(qiáng)大，以這少數(shù)的強(qiáng)大力量去影響和爭(zhēng)取占總?cè)藬?shù)60%-70%的中間派，同時(shí)盡量轉(zhuǎn)化、消除反對(duì)者的力量。溝通是取得那些會(huì)受到變革影響的人的支持的基礎(chǔ)。這種支持只會(huì)在關(guān)鍵決策者認(rèn)識(shí)到變革的作用并推動(dòng)變革時(shí)才會(huì)取得。為了達(dá)到獲得支持的目的，溝通必須培養(yǎng)員工對(duì)變革項(xiàng)目的價(jià)值與戰(zhàn)略重要性的認(rèn)同感；保持信息的一致性與重復(fù)性，因?yàn)樵陂L(zhǎng)期變革中最容易受到影響的就是信息的清晰性；通過行動(dòng)的一致性培養(yǎng)信任；形成雙向交流，就信息源所提出的問題及其回答給予回應(yīng)；了解不同的對(duì)象會(huì)有不同的需求、興趣及理解事物的傾向性；增強(qiáng)項(xiàng)目進(jìn)度的透明度，并確保包括各相關(guān)業(yè)務(wù)部門在內(nèi)的各方了解項(xiàng)目的進(jìn)展。
    以上不難看出變革管理的難點(diǎn)在于平衡好變革與發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系。要平衡好這三者的關(guān)系，首先要善于從不同的角度看待企業(yè)。第一種角度是邏輯角度，即把企業(yè)看作一個(gè)能把輸入變?yōu)檩敵龅摹皺C(jī)器”。第二種角度是政治角度，即把企業(yè)看作一個(gè)由擁有不同目標(biāo)和利益人群組成的集體。第三種角度是社會(huì)文化角度，即把企業(yè)看成一個(gè)由社會(huì)的人組成的、具有一定行為準(zhǔn)則的小社會(huì)。在管理變革時(shí)，如果忽視任何一個(gè)角度，都難以達(dá)到預(yù)期效果。為平衡好三者的關(guān)系，首先要確保變革邏輯正確。變革最大的邏輯性就是變革要以發(fā)展為目的：改進(jìn)把輸入轉(zhuǎn)化為輸出的效率。如果變革本身只是個(gè)零和游戲，不產(chǎn)生增值，那么變革就難以獲得足夠的支持。邏輯性體現(xiàn)在變革要有長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)、合理的策略、較為詳盡的計(jì)劃和時(shí)間表、數(shù)據(jù)支持、具體的制度支持等。但變革具有邏輯性只是確保變革能成功的一小部分，因?yàn)樗唤鉀Q了變革與發(fā)展的關(guān)系問題。要想解決變革與穩(wěn)定的關(guān)系問題，從政治的角度看待企業(yè)是非常關(guān)鍵的。變革毫無疑問會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部不同員工群體的權(quán)力利益的再分配。即使變革從總量上會(huì)增加整個(gè)企業(yè)的價(jià)值，如果在此過程中某一部分人反而會(huì)喪失一些權(quán)力利益，或者只是相對(duì)少地增加了權(quán)力利益，那么變革也會(huì)受到頑強(qiáng)的阻力。從社會(huì)文化這第三角度來看待變革是確保可持續(xù)性發(fā)展的重要因素。重大變革不是以企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)诙唐趦?nèi)達(dá)到預(yù)期水平為終結(jié)的。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)員工及與外部相關(guān)的人員（如股東、投資者、社區(qū)等）都充分地從思想上理解了此變革并在行為上給予支持時(shí)，變革的成果才可以長(zhǎng)期維系。不然，舊病復(fù)發(fā)的現(xiàn)象很容易出現(xiàn)。這一角度的另一重要方面是要充分意識(shí)到企業(yè)的社會(huì)文化慣性，沒有足夠的啟動(dòng)力量是無法克服這一慣性的。故而創(chuàng)造變革的需求即危機(jī)意識(shí)非常重要。企業(yè)的社會(huì)文化特性同時(shí)要求變革緩行。任何重大變革在微觀上都是一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)的。人的思想和行為尤其如此，操之過急只會(huì)欲速不達(dá)。
    變革管理強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化的溝通，是對(duì)企業(yè)目標(biāo)的細(xì)致闡述與理解，不是，不是讓大伙人云亦云，也不是通過比喊口號(hào)響亮來挑選、識(shí)別干部。將員工利益與企業(yè)利益合理地協(xié)調(diào)在一起，讓每個(gè)員工理解變革，在變革中與變革后盡職盡力，同時(shí)也需要讓企業(yè)更好地了解員工，根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)幫助員工發(fā)展新技能，熟悉新角色,創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為客戶創(chuàng)造全新體驗(yàn)。為使整個(gè)組織能清楚理解變革實(shí)施的目的、影響與進(jìn)度，應(yīng)做到所有員工都應(yīng)理解變革實(shí)施的原因、意義及其對(duì)整個(gè)組織及組織內(nèi)部每個(gè)功能、地域?qū)嶓w的影響；廣大員工能看到公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過實(shí)際行動(dòng)所表現(xiàn)出來的對(duì)于變革實(shí)施的支持與承諾；保證組織合理安排員工的工作職責(zé)和角色轉(zhuǎn)換，以及可能發(fā)生的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。使員工以積極主動(dòng)的心態(tài)迎接可能的變革，并具有相應(yīng)的技能來適應(yīng)這種變革為項(xiàng)目順利推進(jìn)營(yíng)造一種適宜的組織氛圍。
    變革獲得成功的關(guān)鍵是溝通。在有了明確的愿景規(guī)劃后，如果不能有效地在企業(yè)范圍內(nèi)溝通愿景，不能使愿景描述深入人心，那么再好的愿景也只是流于形式。擅長(zhǎng)溝通的管理者會(huì)將愿景的宣傳融入日常的運(yùn)作中，比如在企業(yè)的例會(huì)中他們會(huì)引導(dǎo)與會(huì)者在變革的各種問題上進(jìn)行熱烈的討論。除了通過各種溝通方式向企業(yè)人員宣傳愿景外，企業(yè)的管理者，特別是領(lǐng)導(dǎo)小組的成員必須身體力行，使領(lǐng)導(dǎo)成為新的辦事方式的榜樣，否則員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愿景宣傳將失去起碼的信任，更別談讓他們實(shí)施變革了。
    其次是要建立開放式的信息溝通系統(tǒng)，尤其是企業(yè)內(nèi)人員與外部市場(chǎng)環(huán)境之間的信息溝通渠道要暢通。這樣做能確保企業(yè)內(nèi)人員的思想不與外部市場(chǎng)脫節(jié)。當(dāng)外部市場(chǎng)變化時(shí)，企業(yè)內(nèi)相關(guān)人員會(huì)自動(dòng)生成部分變革原動(dòng)力，減少變革的阻力。這個(gè)信息系統(tǒng)同時(shí)要起到變革預(yù)警機(jī)制的作用。
    第三點(diǎn)是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本，即人與人之間及企業(yè)與人之間的信任。單個(gè)變革不可能讓每個(gè)團(tuán)體都同時(shí)平均受益，更多的情況是讓一部分人短期先受益，并通過一系列的變革從長(zhǎng)期確保每個(gè)人的最根本利益。在這樣的情況下，員工之間、企業(yè)與員工之間的信任尤為重要。沒有足夠的信任，就沒有人愿意承擔(dān)給予別人先發(fā)優(yōu)勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)，變革只能采取平均主義的方式而限制了變革效率。
    總之，當(dāng)企業(yè)宣布變革時(shí)，需考慮每一個(gè)障礙，一次成功的變革告訴員工他們?yōu)槭裁床坏貌蛔兏铩槭裁捶磳?duì)的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的或拙劣的，如果不變革將會(huì)發(fā)生什么、變革怎樣節(jié)約他們的時(shí)間、將向他們提供變革的工具、管理者理解他們的狀況，以及怎樣評(píng)估新的績(jī)效。只有充分全面的在組織內(nèi)部上下級(jí)、部門之間和同事之間開展溝通并做好組織內(nèi)外、相關(guān)利益團(tuán)體的協(xié)調(diào)，仔細(xì)考慮所有影響因素才能將變革引向成功和機(jī)遇之路。
    與管理溝通的論文篇十七
    【摘要護(hù)理管理者若能巧妙的運(yùn)用溝通技巧，則不僅能順利地開展工作，獲得下屬的支持，上級(jí)的信任，患者的贊譽(yù)，達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，更是提高良好的護(hù)理品質(zhì)的保證。因此，建設(shè)性的溝通技巧是護(hù)理管理者應(yīng)具備的必要溝通條件。
    1管理者應(yīng)有良好的傾聽技巧。
    1.1嘗試了解上級(jí)、下屬的談話內(nèi)容，必須聽完談話內(nèi)容，切勿草率下論斷，并深入了解談話背景及隱藏之實(shí)，了解對(duì)方真正談話的意圖，以對(duì)方的立場(chǎng)來探索談話的內(nèi)容。如管理者在和下屬進(jìn)行溝通的過程中，首先做到了解對(duì)方的工作能力、技術(shù)專長(zhǎng)、理想追求、思想情緒、性格特征、工作生活中的困難和苦衷等，只有這樣，才能真正了解下屬的意圖，處處從對(duì)方的立場(chǎng)出發(fā)看待新問題。
    2應(yīng)學(xué)會(huì)適時(shí)回應(yīng)的技巧。
    2.1適時(shí)回應(yīng)是指對(duì)談話內(nèi)容的反應(yīng)、感覺。管理者以真誠(chéng)的態(tài)度、和藹的語言對(duì)談話內(nèi)容做出適時(shí)的回應(yīng)，這既讓對(duì)方感受到真正被了解、被接納，更能體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心、體貼。尤其是管理者在和患者進(jìn)行溝通的過程中，恰當(dāng)運(yùn)用這一技巧，定能使身心痛苦迫切需要平安、愛和歸屬需要的患者有一種賓至如歸的感覺，起到事半功倍的效果。
    3應(yīng)具備將新問題迅速理清的技巧。
    3.1管理者要綜合談話內(nèi)容，澄清疑難新問題，印證彼此看法?？捎弥貜?fù)、意譯等方法將一些模棱兩可、含糊不清、不夠完整的陳述澄清。同時(shí)，要善于從許多復(fù)雜新問題中理出頭緒，抓住新問題的癥結(jié)印證彼此的看法，從而保證溝通的一致性、有效性。
    4應(yīng)把握溝通過程的技巧。
    4.1應(yīng)學(xué)會(huì)有條不紊的說話技巧，做到條理清楚，邏輯性強(qiáng)，語言生動(dòng)易懂。參和講話內(nèi)容時(shí)要集中注重力思索溝通主題，并善于抓住主題講話，不可講和主題無關(guān)的話。
    4.2在溝通過程中，善用沉默，多聽、多觀察，會(huì)更輕易把握過程。
    5應(yīng)善于運(yùn)用各種不同的溝通方式、形式達(dá)到良好的溝通。
    5.1護(hù)理管理者由于其特定的角色模式?jīng)Q定了她所接觸的人較多，尤其在和其他部門、患者、家屬等接觸時(shí)完全依靠溝通來建立良好的人際關(guān)系，故護(hù)理管理者要學(xué)會(huì)針對(duì)溝通對(duì)象，盡量利用各種不同的溝通方式和形式建立良好護(hù)患關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系和各部門之間的關(guān)系。
    5.2溝通的方式護(hù)理管理者常以兩種方式進(jìn)行組織中的溝通，即口語溝通和文字溝通?？谡Z溝通應(yīng)用較廣泛，如面對(duì)面、電話溝通、晨會(huì)交班、口頭報(bào)告等。管理者要正確應(yīng)用口語溝通，不可忽視其他各種影響因素，也就是要學(xué)會(huì)運(yùn)用語言溝通的巧妙結(jié)合方式達(dá)到有效溝通。書面溝通，要言詞順暢達(dá)意，字體工整，盡量減少溝通障礙。
    5.3溝通的形式分正式溝通和非正式溝通，正式溝通較具約束力，效果較好，但其多半是上對(duì)下溝通，下屬是被動(dòng)接受。如全體護(hù)士會(huì)，護(hù)理部決策公布等。非正式溝通較沒有壓力而又直接，有助于正式溝通更順暢的完成，如護(hù)士聯(lián)歡會(huì)、座談會(huì)等。
    例如護(hù)理部要在全院開展整體護(hù)理，建立模式病房，首先將有關(guān)理論、表格印發(fā)給每位護(hù)士，然后組織召開全體護(hù)士會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并每周定時(shí)下科室和護(hù)士們面對(duì)面交談實(shí)施心得，以及理論運(yùn)用情況和患者的反饋等，同時(shí)督導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)觀察護(hù)士對(duì)著一決定的反應(yīng)，以口頭報(bào)告或書面建議來組織修改或促進(jìn)推行，這就充分運(yùn)用了口頭溝通、文字溝通、正式溝通和非正式溝通等溝通的方式和形式。
    總之，護(hù)理管理者只有具備了以上溝通技巧并熟練運(yùn)用之，方能建立良好的護(hù)患關(guān)系，提高系統(tǒng)的整體功能，才能不斷提高護(hù)理品質(zhì)，進(jìn)而使系統(tǒng)化整體護(hù)理中的病人得到最大的實(shí)惠。
    與管理溝通的論文篇十八
    摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，管理溝通作為企業(yè)管理的核心在提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上的作用日益凸顯。但是，在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，企業(yè)的管理溝通仍存在著許多問題，如何提高企業(yè)的管理溝通能力成為企業(yè)亟待解決的問題。本文簡(jiǎn)要敘述了管理溝通的意義以及存在的問題，并提出一些相應(yīng)的措施。
    關(guān)鍵詞：管理溝通；問題；對(duì)策。
    對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，企業(yè)的生產(chǎn)效率并不是員工個(gè)人生產(chǎn)效率的簡(jiǎn)單加總，而是取決于企業(yè)內(nèi)部決策層、管理層與企業(yè)員工之間的溝通效率。因此企業(yè)內(nèi)部良好的管理溝通不僅能夠加強(qiáng)員工之間的交流與合作，起著激勵(lì)作用，還能夠大大提高工作效率，提高工作績(jī)效。因此，研究分析企業(yè)溝通管理的現(xiàn)狀，分析存在的問題以及提出相應(yīng)的解決方案對(duì)一個(gè)企業(yè)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。
    1.管理溝通的表現(xiàn)。
    企業(yè)的管理溝通主要分為兩個(gè)方面，一方面是企業(yè)內(nèi)部的管理溝通。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，制定企業(yè)決策是必不可少的一環(huán)，而制定決策的依據(jù)在于企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息的有效反饋。另一方面是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的管理溝通。通過與外界高效的溝通，企業(yè)可以利用各種有效信息分析客戶需求，利用各種外部資源滿足客戶要求，為企業(yè)帶來更多利益。
    2.企業(yè)管理溝通的重要意義。
    2.1管理溝通是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求。
    當(dāng)今時(shí)代是一個(gè)大數(shù)據(jù)、多信息的時(shí)代，企業(yè)的快速發(fā)展離不開內(nèi)部高效的信息溝通。良好的溝通氛圍不僅能夠提升公司文化，增強(qiáng)職工的歸屬感，還能夠?yàn)闆Q策者提供解決問題的思路，克服企業(yè)遇到的困難。因此，管理溝通在企業(yè)發(fā)展中起著不容忽視的作用。
    2.2良好的溝通是融入市場(chǎng)的關(guān)鍵。
    企業(yè)的發(fā)展并不是一成不變的，而是動(dòng)態(tài)發(fā)展的。這就要求企業(yè)的內(nèi)部管理不能守舊，應(yīng)對(duì)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新。而創(chuàng)新的前提就在于具有良好的溝通能力，這也是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心與關(guān)鍵。由于管理溝通具有全面性、多維性，它使企業(yè)正確了解自身的優(yōu)劣勢(shì)，判斷市場(chǎng)走向，從而使企業(yè)提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)的發(fā)展。
    3.管理溝通存在的問題。
    3.1企業(yè)對(duì)管理溝通的不重視。
    由于受階層觀念的影響，許多管理者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的思想就是最高思想，只重視高層領(lǐng)導(dǎo)的意見，而忽略員工的想法，這就導(dǎo)致決策者不能夠聽到基層的聲音，決策質(zhì)量不高。再者，由于管理層的不重視，員工沒有表達(dá)個(gè)人意愿的機(jī)會(huì)，積極性就會(huì)降低，不利于企業(yè)發(fā)展。
    3.2企業(yè)管理溝通效率低下的現(xiàn)象十分普遍。
    溝通效率的低下主要體現(xiàn)為溝通不夠及時(shí)、不夠深入。這很大程度上是缺乏溝通渠道造成的。由于缺乏良好的雙向溝通，企業(yè)員工的建議不能上傳到領(lǐng)導(dǎo)者的耳中，領(lǐng)導(dǎo)者的決策信息不能準(zhǔn)確及時(shí)下達(dá)，導(dǎo)致企業(yè)決策不能得到有效執(zhí)行。
    3.3企業(yè)內(nèi)部管理體制不夠健全。
    在我國(guó)大部分中小企業(yè)中，由于領(lǐng)導(dǎo)者不夠重視，管理者不作為，缺乏系統(tǒng)的管理溝通體制已是常態(tài)。具體表現(xiàn)為：第一，企業(yè)的溝通管理沒有重點(diǎn)。在交流溝通的過程中，缺乏系統(tǒng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，員工缺乏積極性，不愿意表達(dá)內(nèi)心的想法。同時(shí)，溝通體系還不夠健全，沒有一整套的信息反饋機(jī)制，這就導(dǎo)致溝通信息發(fā)布者與接受者不能達(dá)成溝通共識(shí)，不利于企業(yè)發(fā)展。第二，管理者缺乏溝通技巧。管理者本身缺乏專業(yè)的溝通能力，通常只憑自己的意愿和喜好選擇溝通的方式。由于缺乏語言溝通技巧、傾聽能力，再加上不同崗位之間的專業(yè)差異性以及員工知識(shí)經(jīng)歷的不同，企業(yè)的內(nèi)部溝通結(jié)果往往不盡人意。
    4.針對(duì)管理溝通問題的對(duì)策。
    4.1增強(qiáng)管理溝通意識(shí)。
    企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)從根本上認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性，改進(jìn)現(xiàn)有的管理模式，更加人性化地與員工進(jìn)行平等交流，注重員工的建議。同時(shí)營(yíng)造良好的溝通氛圍，積極鼓勵(lì)員工發(fā)表看法和意見，讓員工真正融入企業(yè)中。管理者還應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的溝通技能，掌握溝通技巧，利用心理學(xué)、管理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，提高企業(yè)內(nèi)部溝通的積極性，不斷優(yōu)化溝通管理過程。
    為了高效進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部的溝通交流活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)成立專門的部門來進(jìn)行管理協(xié)調(diào)。這一部門應(yīng)當(dāng)配備專門的管理溝通人才，定期對(duì)其人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息情報(bào)具有整體把握能力，組織和控制企業(yè)全部的溝通活動(dòng)，根據(jù)各種信息的整合為決策者提出具有參考意義的建議。通過成立專門的管理溝通機(jī)構(gòu)，大大提高溝通效率，減少不必要的資源浪費(fèi)，同時(shí)能夠權(quán)責(zé)分明，獎(jiǎng)懲分明，起到激勵(lì)和鞭策作用。
    4.3建立健全完整的溝通機(jī)制。
    健全完整溝通機(jī)制的關(guān)鍵在于有著一整套溝通制度提供支持。企業(yè)應(yīng)當(dāng)了解自身管理溝通存在的問題，并針對(duì)這些問題制定相應(yīng)的制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)部的溝通不再是傳統(tǒng)意義上的單方面縱向溝通，而應(yīng)是橫跨整個(gè)企業(yè)整體的縱、橫向相結(jié)合的溝通。建立員工、管理者、領(lǐng)導(dǎo)者三位一體的多層次溝通交流機(jī)制，使得下面的聲音傳上去，上面的決策傳下來。獎(jiǎng)懲分明，鼓勵(lì)員工多提建議和意見，讓員工明白基層的建議對(duì)企業(yè)的發(fā)展同樣是非常重要的。同時(shí)，加強(qiáng)管理溝通制度的執(zhí)行力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按制度辦事，確保制度得到有力執(zhí)行。
    參考文獻(xiàn)：
    [1]要仲華.企業(yè)管理溝通中存在的問題與對(duì)策[j].中國(guó)經(jīng)貿(mào),20xx(12):99.[2]蒲玉,武亞斌.中國(guó)企業(yè)管理溝通問題與對(duì)策[j].商情,20xx(48):234.
    與管理溝通的論文篇十九
    很多人都不知道溝通到底是什么？溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
    育的缺失、社會(huì)責(zé)任的缺失、學(xué)生性格的缺陷以及學(xué)生心理教育的缺乏?？墒谴蠹蚁脒^為什么一點(diǎn)小事就會(huì)發(fā)生一件血案嗎？歸結(jié)起來還是溝通的不暢。
    在企業(yè)的管理中，溝通也起著不可或缺的作用。那么如何做到有效溝通呢？
    在團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效溝通，必須明確目標(biāo)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決辦法。在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員討論目標(biāo)、計(jì)劃、對(duì)象、問題和解決方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于完成目標(biāo)，這就使溝通有了一個(gè)共同的基礎(chǔ)，彼此能夠更好地了解對(duì)方。即便團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不能接受下屬成員的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，下屬對(duì)上司的要求也會(huì)有進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果自然得以改善。如果績(jī)效評(píng)估也采用類似辦法的話，同樣也能改善溝通。
    在團(tuán)隊(duì)中，我認(rèn)為，身為領(lǐng)導(dǎo)者，善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造出更多的溝通途徑，與成員充分交流等并不是一件難事。難的是創(chuàng)造一種讓團(tuán)隊(duì)成員在需要時(shí)可以無話不談的環(huán)境。
    對(duì)于個(gè)體成員來說，要進(jìn)行有效溝通，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知道說什么，自然也不可能讓別人明白，自然也就達(dá)不到溝通的目的。
    二是必須知道什么時(shí)候說，就是要掌握好溝通的時(shí)間。在溝通對(duì)象正大汗淋漓地忙于工作時(shí)，你要求他與你商量下次聚會(huì)的事情，顯然不合時(shí)宜。所以，要想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
    三是必須知道對(duì)誰說，就是要明確溝通的對(duì)象。雖然你說得很好，但你選錯(cuò)了對(duì)象，自然也達(dá)不到溝通的目的。
    四是必須知道怎么說，就是要掌握溝通的方法。你知道應(yīng)該向誰說、說什么，也知道該什么時(shí)候說，但你不知道怎么說，仍然難以達(dá)到溝通的效果。溝通是要用對(duì)方聽得懂的語言——包括文字、語調(diào)及肢體語言，而你要學(xué)的就是透過對(duì)這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通。
    作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們?cè)跍贤ㄖ幸泊嬖谥恍﹩栴}，我們又該如何進(jìn)行有效溝通呢？
    剛進(jìn)大學(xué)的學(xué)生感情細(xì)膩豐富而敏感，渴望與人交流，獲得友誼、尊重和理解，希望找到一個(gè)同甘共苦、無話不說的知己，因而對(duì)人際交往有著強(qiáng)烈而迫切的要求。新生們開始跟各種各樣不認(rèn)識(shí)的人交流。首先的目標(biāo)是同班同學(xué)，想象中可以交到像高中時(shí)那樣純潔的友情。但理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，因?yàn)椤胺廊酥牟豢蔁o”、“同行生嫉妒”開始在新生心里生根發(fā)芽。
    至形成了封鎖心理，不在輕易向人敞開心扉交流。
    那么當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)如何進(jìn)行有效溝通呢？首先應(yīng)該忘掉前面提到的兩大理論，其次就是交流的方式。
    1、掃除心理障礙，開口說話。在大學(xué)生交往過程中常見的不良心理品質(zhì)有：自卑心理，恐懼心理和猜疑心理。首先我們要克服這些心理，敢于開口說話，表達(dá)我們的感情，敢于交流。說話其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是太多的顧忌讓我們不敢去交流，不要擔(dān)心別人不回答我們。
    2、放低姿態(tài)。現(xiàn)代大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，不能避免一些自我的高大、高傲姿態(tài)。還有一些貧富的差距，讓一些富二代們高昂著頭顱，但是今朝與明天的差距沒法預(yù)測(cè)，我們應(yīng)該低調(diào)一些，認(rèn)識(shí)到人與人之間的平等關(guān)系。
    3、關(guān)心他人。我們要學(xué)會(huì)關(guān)心他人，囑咐一下關(guān)心的目的應(yīng)該盡量單純。
    4、弘揚(yáng)自己的個(gè)性。大學(xué)畢竟不是社會(huì)，我們沒必要把自己藏得那么深，應(yīng)該適當(dāng)?shù)仫@示自己的個(gè)性，讓別人了解自己。
    5、想想交流的語境。我們應(yīng)該客觀地評(píng)價(jià)別人，不要憑自己的主觀判斷。
    6、語言武裝。學(xué)會(huì)合理使用我、你、你們、我們等字眼。
    7、學(xué)會(huì)自我發(fā)泄。我們要及時(shí)的把不良情緒發(fā)泄出來，以免傷害到別人。
    我們要學(xué)會(huì)與人合理有效的溝通，讓我們的生活更加豐富多彩。