報(bào)告應(yīng)該以客觀和中立的態(tài)度來(lái)呈現(xiàn)事實(shí)和發(fā)現(xiàn)。報(bào)告的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)該簡(jiǎn)練明了，盡量避免冗長(zhǎng)的句子和復(fù)雜的詞匯。%20在報(bào)告的編寫(xiě)過(guò)程中，我們還可以借鑒一些專(zhuān)業(yè)的報(bào)告模板和樣式，以確保報(bào)告的格式和結(jié)構(gòu)的一致性。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過(guò)去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對(duì)是我成長(zhǎng)最快的一年，是我經(jīng)驗(yàn)積累最多的一年?，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲。
1、備課。
充分注重基礎(chǔ)知識(shí)的掌握與記憶;根據(jù)學(xué)生實(shí)際，簡(jiǎn)化了過(guò)多、過(guò)細(xì)的教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)化重點(diǎn)知識(shí)的講解，讓學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三、由此及彼的學(xué)習(xí)方法，從而減輕了學(xué)生的記憶負(fù)擔(dān)。
2、教學(xué)方法。
今年，我積極參加縣，市級(jí)優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學(xué)不相沖突的情況下，盡量多聽(tīng)課，多聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)教師的評(píng)課，多總結(jié)別人的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際加以借用。在教學(xué)中，我還十分注意向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們管理學(xué)生的方法、學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的語(yǔ)言、學(xué)習(xí)教學(xué)過(guò)程的組織、學(xué)習(xí)各種課型的的授課方法、學(xué)習(xí)課件制作的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己的教學(xué)逐漸成熟。
3、學(xué)生管理。
通過(guò)一年的帶班，自己最深刻的體會(huì)學(xué)生管理真是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學(xué)生嚴(yán)而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學(xué)輕松的氛圍中進(jìn)行，都是自己今后還應(yīng)努力的地方。
二、工作反思和改進(jìn)。
1、狠抓學(xué)生管理：通過(guò)這一年的工作實(shí)際和觀察，教學(xué)效果的好壞與教師對(duì)學(xué)生的管理、與教師與學(xué)生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對(duì)學(xué)生管理嚴(yán)格、教師與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系會(huì)直接影響教學(xué)氛圍、教學(xué)成績(jī)。在今后應(yīng)逐漸總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)，努力處理好與學(xué)生的關(guān)系，以更好的完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學(xué)：常規(guī)教學(xué)識(shí)教學(xué)工作的重點(diǎn)、核心，在今后的教學(xué)中應(yīng)克服教學(xué)中的不規(guī)范行為，使自己的教學(xué)更加完善。針對(duì)今年的教學(xué)實(shí)際，在今后教學(xué)重要注意對(duì)學(xué)生的了解，注意學(xué)生的實(shí)際，把握教學(xué)的難度和深度，做到循序漸進(jìn)，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細(xì)。
3、變換教學(xué)模式：在今年的教學(xué)中，我過(guò)分強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，一廂情愿的認(rèn)為講的次數(shù)多了學(xué)生自然就懂了，忽視了學(xué)生的自學(xué)能力的培養(yǎng)，在今后的教學(xué)中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，并切實(shí)不斷變換教學(xué)方式：講解、討論、探究、記憶、練習(xí)等方式的靈活運(yùn)用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學(xué)水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時(shí)的課堂教學(xué)達(dá)到要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學(xué)生，還要能征服聽(tīng)課的教師、評(píng)委。在今后的教學(xué)中，自己還要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法、總結(jié)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力形成符合學(xué)科教學(xué)特色的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平早日登上一個(gè)新臺(tái)階。
5、工作細(xì)節(jié)有待改善：反思一年的工作，自己在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對(duì)作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實(shí)。
總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細(xì)節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項(xiàng)工作做得更扎實(shí)、更完善、更有效、更實(shí)在。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開(kāi)始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品。在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶往往會(huì)拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。在這種情況下，你千萬(wàn)不要指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，無(wú)需面面俱到，只要強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強(qiáng)的某些特點(diǎn)即可。
二、精確而具體地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)才能得以證明，因此，銷(xiāo)售人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語(yǔ)句，也不能用一些夸張的說(shuō)法去形容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說(shuō)清檢測(cè)方式與手段等，使客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
三、著重強(qiáng)調(diào)客戶的利益。
當(dāng)客戶提出質(zhì)量異議時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)從客戶購(gòu)買(mǎi)后的利益去喚醒客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。正像著名的推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲姆戈德曼所說(shuō)：“推銷(xiāo)就是要使客戶深信，他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品會(huì)得到某些好處?！睂?duì)中間商來(lái)說(shuō)，主要是強(qiáng)調(diào)他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后所獲得的利潤(rùn)。
四、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性。
當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí)，你應(yīng)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上，說(shuō)明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強(qiáng)調(diào)需求是關(guān)鍵。
專(zhuān)家點(diǎn)撥。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量是決定銷(xiāo)售成敗的一個(gè)重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產(chǎn)品，質(zhì)量再好，也激發(fā)不起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。另一方面，客戶需要的是產(chǎn)品的使用價(jià)值，而產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價(jià)值是兩個(gè)不同的概念。如果把推銷(xiāo)僅僅理解為羅列產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點(diǎn)，那么就用不著學(xué)習(xí)推銷(xiāo)學(xué)了。當(dāng)然，不同的客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，對(duì)質(zhì)量的要求是不同的，對(duì)那些收入比較高經(jīng)濟(jì)條件比較好的客戶來(lái)說(shuō)，質(zhì)高價(jià)高的名牌產(chǎn)品對(duì)他們具有一定的吸引力，而對(duì)經(jīng)濟(jì)條件不好的客戶而言，質(zhì)量問(wèn)題不是主要問(wèn)題，他們更關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，一般的客戶對(duì)物美價(jià)廉的商品更感興趣。
1.銷(xiāo)售如何如理客戶異議。
2.銷(xiāo)售如何消除客戶時(shí)間異議。
3.銷(xiāo)售如何對(duì)待客戶的異議。
4.銷(xiāo)售如何化解客戶財(cái)力異議。
5.如何識(shí)破客戶的虛假異議。
6.銷(xiāo)售如何處理價(jià)格異議。
7.如何應(yīng)對(duì)吹毛求疵的客戶。
8.銷(xiāo)售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷(xiāo)售過(guò)程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇三
（請(qǐng)老師們安靜下來(lái)，將手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)或靜音狀態(tài)，會(huì)議馬上開(kāi)始）各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
開(kāi)學(xué)兩個(gè)多月以來(lái)，在以劉校長(zhǎng)為首的校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在付主任的英明帶領(lǐng)下，我們年級(jí)班級(jí)穩(wěn)定，教育教學(xué)秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風(fēng)生水起，兩個(gè)大課間緊張充實(shí)，連班時(shí)間利用得扎實(shí)有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進(jìn)行著，所有這些無(wú)一不表現(xiàn)出老師們高尚的師德和崇高的敬業(yè)精神。上周我們進(jìn)行了期中考試，6月22號(hào)地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開(kāi)“期中考試教學(xué)質(zhì)量分析暨地理生物中考鼓勁會(huì)”，目的是分析、總結(jié)前期的教學(xué)情況，查找影響教學(xué)質(zhì)量的癥結(jié)和根源，探尋提高的方法和措施，以便統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，齊心協(xié)力使我們年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量在新的起點(diǎn)再上新臺(tái)階！今天，我們特別邀請(qǐng)了學(xué)校劉校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)、夏校長(zhǎng)前來(lái)指導(dǎo)，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會(huì)議共五項(xiàng)議程：
一、年級(jí)主任付琪對(duì)這次期中考試做詳細(xì)的質(zhì)量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質(zhì)量分析和中考備考指導(dǎo)。
三、班主任教師代表余芬老師發(fā)言分享她的班級(jí)管理心得。
四、學(xué)校夏校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)對(duì)我們年級(jí)工作作指導(dǎo)。
五、學(xué)校劉校長(zhǎng)作指示。
現(xiàn)在開(kāi)始第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)。
希望我們年級(jí)全體老師們以此次質(zhì)量分析會(huì)為契機(jī)，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，抓住教學(xué)質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)不放松，將劉校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)、夏校長(zhǎng)指示精神結(jié)合付主任的具體部署和安排落實(shí)到平時(shí)的教育教學(xué)之中。后期我們還要開(kāi)好學(xué)科質(zhì)量分析會(huì)，班科會(huì)，班級(jí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交樓會(huì)，這學(xué)期雖然沒(méi)有安排家長(zhǎng)會(huì)，但我們也要選擇不同的時(shí)間和方式與家長(zhǎng)溝通，進(jìn)一步獲取家長(zhǎng)的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來(lái)，振奮精神，腳踏實(shí)地，努力拼搏，我們年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量一定能再上新臺(tái)階，為學(xué)校再創(chuàng)新輝煌。
會(huì)議到此結(jié)束，祝大家身體健康，工作順利！散會(huì)。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇四
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開(kāi)“總結(jié)成績(jī)，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)要求，通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員使我校教師進(jìn)一步明確開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)搞好此項(xiàng)活動(dòng)的自覺(jué)性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會(huì)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實(shí)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動(dòng)在師生及社會(huì)各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)的意義、做法、以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)書(shū)。為“質(zhì)量提升年”活動(dòng)營(yíng)造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定學(xué)校實(shí)施方案。
為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)、有效的開(kāi)展，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長(zhǎng)具體落實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動(dòng)。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、各校點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，共同探討，制定符合我校實(shí)際的本學(xué)年具體實(shí)施方案。
三、確立主題、狠抓落實(shí)、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升。
1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強(qiáng)內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)?！弊鳛榛顒?dòng)主題。為突出主題，把此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)加大了督查力度，隨時(shí)不打招呼地對(duì)教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進(jìn)行督查；對(duì)考試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)方法、對(duì)教師的考評(píng)考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵(lì)教師多聽(tīng)課、多看教學(xué)光盤(pán)、積極上公開(kāi)課等。教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴(yán)格按國(guó)家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長(zhǎng)要熱情、耐心、誠(chéng)心，對(duì)待學(xué)生要講究方法、有愛(ài)心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責(zé)任。四是大力推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我?！盃?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征詢表、民主生活會(huì)等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，將征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理后匯總，形成書(shū)面報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個(gè)總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機(jī)制，制訂計(jì)劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時(shí)大力弘揚(yáng)勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛(ài)，精心育人，開(kāi)創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來(lái)已三次召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作分析會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級(jí)，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決教學(xué)工作中的具體問(wèn)題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。
二是加強(qiáng)各種計(jì)劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計(jì)劃符合我校實(shí)際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行。同時(shí)在教學(xué)常規(guī)檢查中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對(duì)性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)各年級(jí)各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對(duì)在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強(qiáng)扶優(yōu)補(bǔ)差工作，對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補(bǔ)差的對(duì)象，然后制定有針對(duì)性的措施和辦法，進(jìn)行切實(shí)可行的扶優(yōu)補(bǔ)差工作，并在平時(shí)工作考評(píng)中認(rèn)真落實(shí)，期末對(duì)此項(xiàng)工作成效顯著的教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)考評(píng)辦法，每半個(gè)學(xué)期對(duì)教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)教師積極進(jìn)取。
3、深化教研教改、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個(gè)月為教研活動(dòng)月，重在通過(guò)教研活動(dòng)月的開(kāi)展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高校本教研的實(shí)效；二是以賽促研，在教師中開(kāi)展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強(qiáng)化反思的地位和作用，敦促教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來(lái)學(xué)校邀請(qǐng)上級(jí)教師培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)我校舉行培訓(xùn)專(zhuān)題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級(jí)培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級(jí)以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過(guò)這一系列活動(dòng)有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過(guò)“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問(wèn)題和不足，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)；使廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次活動(dòng)中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇五
七年級(jí)總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級(jí)總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績(jī)?nèi)?xiàng)指標(biāo)按縣教研室統(tǒng)計(jì)，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績(jī)得分為100分。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績(jī)是可喜的，學(xué)生成績(jī)?nèi)〉蔑@著進(jìn)步，在一定程度上反映了我們的教學(xué)現(xiàn)狀，說(shuō)明了我校提高教學(xué)質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理到位、教師的辛勤付出及學(xué)生的努力學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。
1、學(xué)校工作始終以教學(xué)為中心，加大教學(xué)監(jiān)測(cè)力度。學(xué)校要求各年級(jí)教師每學(xué)完一單元都要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)情況要及時(shí)上報(bào)教導(dǎo)處記錄備案。為提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校每學(xué)期嚴(yán)格組織期中、期末測(cè)試并對(duì)測(cè)試情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)比，而且每次測(cè)試后，不但每位任課教師要認(rèn)真的進(jìn)行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進(jìn)行考試情況分析。
2、注重過(guò)程管理，加大常規(guī)管理力度。學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)初由教務(wù)處對(duì)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴(yán)格執(zhí)行。每學(xué)期，學(xué)校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報(bào)全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評(píng)估中。量公評(píng)估不僅是教師績(jī)效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評(píng)先評(píng)優(yōu)評(píng)模都按量化評(píng)估從高到低依次截取。
3、扎實(shí)開(kāi)展有效的教研活動(dòng)。學(xué)校的教研活動(dòng)不搞花架子，不搞華而不實(shí)的東西，不求高，不求大，只求實(shí)在。有效的教研活動(dòng)無(wú)非就是備聽(tīng)評(píng)研，特別是在聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)中，我們學(xué)校有自己的特色，有著很濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見(jiàn)中肯，不說(shuō)虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對(duì)所有參與教師的課堂教學(xué)意義重大，對(duì)年輕教師的成長(zhǎng)意義非凡。不光是集中搞教研時(shí)這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學(xué)科教師工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度端正、工作認(rèn)真踏實(shí)。教學(xué)中能精心備課，用心上課，耐心輔導(dǎo)學(xué)生；對(duì)學(xué)生有愛(ài)心，能關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不歧視、不打罵學(xué)生，師生關(guān)系融洽，學(xué)生愿學(xué)、樂(lè)學(xué)，學(xué)習(xí)效果較好。教學(xué)中既注重教給學(xué)生知識(shí)、培養(yǎng)能力，又善于做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
5、學(xué)生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學(xué)習(xí)目的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，肯學(xué)習(xí)，愛(ài)鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識(shí)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課時(shí)能專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)，并能及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)。
6、班主任積極負(fù)責(zé)，班級(jí)班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)正，班級(jí)內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)生之間相互比學(xué)習(xí)、賽成績(jī)，學(xué)習(xí)勁頭足，成績(jī)突出。
1、個(gè)別教師思想渙散，工作消極，不負(fù)責(zé)任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評(píng)上高職，就覺(jué)得沒(méi)有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學(xué)校沒(méi)有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對(duì)待每一位學(xué)生，面向少數(shù)學(xué)生的精英教育，嚴(yán)重阻礙著大面積、區(qū)域性教學(xué)質(zhì)量的提升。絕大部分的班級(jí)中，存在著一些“學(xué)困生”。對(duì)待這些“學(xué)困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學(xué)習(xí)上的障礙，不是對(duì)他們傾注更多的關(guān)愛(ài)，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學(xué)過(guò)程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒(méi)有“學(xué)困生”，面向全體學(xué)生成為一句空話。
3、課堂教學(xué)方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學(xué)生的求知欲望，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。新課程的實(shí)施已進(jìn)行了好幾年了，但許多教師的課堂教學(xué)仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學(xué)”。一切教學(xué)活動(dòng)以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學(xué)”，自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學(xué)的三維目標(biāo)達(dá)成度低，學(xué)生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導(dǎo)”。方法上把學(xué)生當(dāng)成“容器”，靠外力把教學(xué)內(nèi)容壓給學(xué)生，學(xué)生無(wú)法愉快輕松地學(xué)習(xí)。
4、個(gè)別教師對(duì)學(xué)生沒(méi)有愛(ài)心、關(guān)心和耐心，不能和學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡(jiǎn)單粗暴，學(xué)生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無(wú)效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認(rèn)為還是我們的老師課前準(zhǔn)備不充分，課備的不扎實(shí)，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責(zé)任心不強(qiáng)，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格，不善于做學(xué)生的思想工作，班級(jí)內(nèi)沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性差，缺乏養(yǎng)成教育，學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)效果自然很差。
7、部分學(xué)生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不認(rèn)真。上課不能專(zhuān)心聽(tīng)講，不能按要求認(rèn)真完成作業(yè)。學(xué)習(xí)不踏實(shí)，知識(shí)掌握得不扎實(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)一知半解，一看就會(huì)，一做就錯(cuò)。
8、有些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，家長(zhǎng)們都有一個(gè)希望，那就是希望自己的子女能好好讀書(shū)，一旦孩子讀書(shū)不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對(duì)孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時(shí)間忙自己的事情。
9、學(xué)科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計(jì)的中考成績(jī)單科成績(jī)中可以看出，有的學(xué)科比如理科綜合各項(xiàng)指標(biāo)并不領(lǐng)先，有的科目的個(gè)別指標(biāo)并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計(jì)中也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與學(xué)生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長(zhǎng)環(huán)境和教師的教學(xué)方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，我們?cè)诮虒W(xué)中要做到：
1、學(xué)校要以教學(xué)工作為中心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，狠抓教學(xué)質(zhì)量。加大教學(xué)常規(guī)的管理力度，從各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上對(duì)全體教師嚴(yán)格要求，從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，從而規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教學(xué)效果。
2、要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待每一位學(xué)生，尊重主體，面向全體，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。廣大教師要進(jìn)一步樹(shù)立新的人才觀和教學(xué)觀，要正確對(duì)待每一位學(xué)生，特別是“學(xué)困生”。要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)化一個(gè)“學(xué)困生”與培養(yǎng)一個(gè)尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學(xué)困生”，這不是學(xué)生自己的責(zé)任，而是教師的責(zé)任，是教師的工作沒(méi)有到位。要從最后一名學(xué)生抓起，力爭(zhēng)使每一位學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。在課堂上要多關(guān)照一點(diǎn)“學(xué)困生”，做到提問(wèn)題最多的是“學(xué)困生”，訓(xùn)練最多的是“學(xué)困生”，輔導(dǎo)最多的是“學(xué)困生”，作業(yè)批改最多的是“學(xué)困生”，課余時(shí)間談心交流最多的是“學(xué)困生”，鼓勵(lì)最多的也是“學(xué)困生”。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)無(wú)“差生”的學(xué)科，無(wú)“差生”的學(xué)校，才能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
3、要深化課堂教學(xué)改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機(jī)，立足于本校、本班的教學(xué)實(shí)際，以課堂教學(xué)為主陣地，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為主攻點(diǎn)，以學(xué)法指導(dǎo)為突破點(diǎn)，深入持久地開(kāi)展優(yōu)化課堂教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)提高單位時(shí)間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準(zhǔn)備上要做到優(yōu)化教學(xué)預(yù)設(shè)；在教學(xué)方法上要做到：變老師滿堂教為學(xué)生自主學(xué)；變注入式為啟發(fā)式；變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；變單一傳授知識(shí)為三維并重；變死記硬背為活學(xué)活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實(shí)踐性，變“泛泛而談”為“實(shí)戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對(duì)性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學(xué)改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會(huì)學(xué)生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)題意，深入分校問(wèn)題與課本知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習(xí)題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的選擇上都要有針對(duì)性，要精選、精編、有實(shí)際情境以及有利于落實(shí)雙基、培養(yǎng)能力的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、解答、反思，幫助學(xué)生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗(yàn)。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無(wú)實(shí)際意義的題目，嚴(yán)格控制習(xí)題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對(duì)老師來(lái)說(shuō)要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實(shí)就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個(gè)學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我們說(shuō)差生決定成敗！在當(dāng)今信息高速發(fā)展的社會(huì)里，為了學(xué)生能打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生放下沉重的包袱，輕松學(xué)習(xí)。當(dāng)他對(duì)一件事感興趣的時(shí)候，不用誰(shuí)去約束就會(huì)主動(dòng)的投入。
5、向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)不是空虛的口號(hào)，不是不痛不癢的說(shuō)教，需要每位教師共同努力營(yíng)造。在學(xué)生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專(zhuān)利，誰(shuí)都有責(zé)任去做這個(gè)工作，每個(gè)課堂都是教學(xué)的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負(fù)起自己的那份責(zé)任，歪風(fēng)邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇六
服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營(yíng)者最主要的目標(biāo)之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營(yíng)者們也越來(lái)越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細(xì)節(jié)服務(wù)，以完善的細(xì)節(jié)來(lái)贏得顧客也越來(lái)越受經(jīng)營(yíng)者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細(xì)節(jié)是什么？筆者以為，細(xì)節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事，因?yàn)槲覀內(nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事的重復(fù)。
細(xì)節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個(gè)不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個(gè)“一口痰吐掉一個(gè)聯(lián)營(yíng)藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購(gòu)買(mǎi)日常用品，在持續(xù)購(gòu)買(mǎi)了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對(duì)她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購(gòu)物。后，她再度來(lái)到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購(gòu)物。老板很專(zhuān)心地傾聽(tīng)，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計(jì)算器計(jì)算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費(fèi)1.56萬(wàn)美元。
只因?yàn)?2年前的一個(gè)小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬(wàn)美元的生意！
細(xì)節(jié)的力量貴在堅(jiān)持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細(xì)節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無(wú)不是從精耕細(xì)作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細(xì)節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類(lèi)零售戶打過(guò)十多年的交道。如果你要問(wèn)零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語(yǔ)意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯(cuò)”等等之類(lèi)的。但如果你要問(wèn)哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒(méi)有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車(chē)”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會(huì)拿我們的不足同別的商家進(jìn)行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認(rèn)他們的言語(yǔ)中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語(yǔ)中讀出：他們更在意我們服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。零售戶可能沒(méi)有記住我們所做的一切，但他們卻不會(huì)忘記我們沒(méi)有能夠做到的一切，哪怕是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒(méi)有“不滿意”。讓客戶對(duì)我們的服務(wù)無(wú)可挑剔，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。
將細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行到底。
細(xì)節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔?hào)上，尊重并滿足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁?？暢銷(xiāo)的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)等都體現(xiàn)了對(duì)人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠(chéng)地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說(shuō)基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒(méi)有具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實(shí)果斷，才能體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的精髓。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，正如沒(méi)有“點(diǎn)”就沒(méi)有“線”一樣。比如，推銷(xiāo)一個(gè)新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時(shí)收集反饋信息、了解其銷(xiāo)售走勢(shì)、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。
做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對(duì)“簡(jiǎn)單”的重復(fù)，并持之以恒。
陳金明，《中國(guó)煙草研究網(wǎng)》（）專(zhuān)欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇七
1.寫(xiě)作是一項(xiàng)最為方便、最為經(jīng)濟(jì)的英語(yǔ)活動(dòng)方式，一支筆、一張紙、一個(gè)人就可以開(kāi)始。何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)停止、按什么速度和方式進(jìn)行都可以由學(xué)習(xí)者自己自由決定，不受其他力量的干預(yù)和限制。
2.英語(yǔ)寫(xiě)作聯(lián)系可以有效地提高學(xué)生的詞匯和語(yǔ)法運(yùn)用能力。寫(xiě)作運(yùn)用的媒介是書(shū)面語(yǔ)，書(shū)面語(yǔ)要求表達(dá)清楚準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練自然會(huì)有助于學(xué)生恰當(dāng)?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴(yán)格地掌握語(yǔ)法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語(yǔ)寫(xiě)作練習(xí)可以推動(dòng)其他三項(xiàng)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的提高。寫(xiě)作是一種語(yǔ)言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過(guò)程，這一過(guò)程與口語(yǔ)活動(dòng)所必需的內(nèi)心語(yǔ)言編碼過(guò)程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫(xiě)作練習(xí)必然有助于口語(yǔ)能力的提高。同時(shí)因?yàn)閷?xiě)作有利于提高對(duì)詞匯和語(yǔ)法的應(yīng)用能力的提高，又必然會(huì)拉動(dòng)其他語(yǔ)言技能和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的提高。
4.寫(xiě)作是一種實(shí)用的語(yǔ)言技能。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入，英語(yǔ)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，如用英語(yǔ)寫(xiě)東西包括信件、簡(jiǎn)歷、電子郵件、報(bào)告等，英語(yǔ)寫(xiě)作將會(huì)為越來(lái)越多的人所需要。尤其是為了獲取在國(guó)際社會(huì)中的話語(yǔ)權(quán)，用英文撰寫(xiě)文章、報(bào)道并發(fā)表于國(guó)際性報(bào)刊雜志越來(lái)越顯示出其重要性。
一、學(xué)生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語(yǔ)言輸入才能進(jìn)行語(yǔ)言輸出。要提高英語(yǔ)寫(xiě)作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語(yǔ)習(xí)作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對(duì)所學(xué)習(xí)的常見(jiàn)的句型和習(xí)慣用語(yǔ)反復(fù)操練，以達(dá)到脫口而出，用之即來(lái)的程度。平時(shí)，應(yīng)該把所學(xué)過(guò)的有關(guān)短語(yǔ)分類(lèi)記憶，把常見(jiàn)的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見(jiàn)到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語(yǔ)來(lái)描述，久而久之，便成為一種習(xí)慣，養(yǎng)成了英語(yǔ)思維的習(xí)慣，便可大幅度地提高英語(yǔ)寫(xiě)作能力，增添學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導(dǎo)。
課堂寫(xiě)作策略訓(xùn)練是可行的、有效的。應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的寫(xiě)作策略的訓(xùn)練，培養(yǎng)他們自主的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力?？蓮囊韵聨追矫嬷郑?BR> （一）發(fā)展學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言思維能力。
在英語(yǔ)教學(xué)中，我們通常要求學(xué)生根據(jù)作文題的要求寫(xiě)出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒(méi)有嚴(yán)重的語(yǔ)法錯(cuò)誤。這看上去似乎要求并不高，但在實(shí)際操作過(guò)程中能在短時(shí)間內(nèi)寫(xiě)出一篇令人滿意的作文的學(xué)生不多。主要原因是大部分學(xué)生不知道英漢表達(dá)的文化差異，不會(huì)用英語(yǔ)思維。我們的學(xué)生在英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)句子結(jié)構(gòu)，句子類(lèi)型及篇章組織上存在的問(wèn)題與他們所處的文化背景及中國(guó)的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生注意這一問(wèn)題，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識(shí)地讓學(xué)生逐步接受英語(yǔ)表達(dá)的思維模式，讓學(xué)生不犯或者少犯chineseenglish的錯(cuò)誤。
（二）強(qiáng)化改錯(cuò)訓(xùn)練。
英語(yǔ)寫(xiě)作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當(dāng)然，正確的指導(dǎo)，規(guī)范的訓(xùn)練及有效的批改對(duì)促進(jìn)學(xué)生寫(xiě)作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯(cuò)的命題恰恰是把學(xué)生平時(shí)在用英語(yǔ)寫(xiě)作是常犯的錯(cuò)誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。進(jìn)行改錯(cuò)訓(xùn)練有利于學(xué)生對(duì)自己的語(yǔ)言錯(cuò)誤和語(yǔ)言學(xué)習(xí)方面的不足有更清楚的認(rèn)識(shí)，通過(guò)改錯(cuò)訓(xùn)練，檢查時(shí)就會(huì)有意地注意容易出錯(cuò)的地方和常犯的錯(cuò)誤。
（三）注意學(xué)生英文寫(xiě)作的反饋。
要讓每個(gè)學(xué)生投入到積極的寫(xiě)作中去，就要激發(fā)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思維，給學(xué)生留下廣泛的思維空間，就要處理好學(xué)生的評(píng)價(jià)問(wèn)題。評(píng)價(jià)應(yīng)以肯定和鼓勵(lì)為主，消除學(xué)生的畏難情緒，給學(xué)生自我發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，最后達(dá)到提高綜合寫(xiě)作能力的目的。
（四）巧妙運(yùn)用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇八
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下?tīng)I(yíng)小學(xué)院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學(xué)設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長(zhǎng)一名，其中幼兒專(zhuān)業(yè)教師4名。保安（門(mén)衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機(jī)1名?，F(xiàn)設(shè)有大、中、小及學(xué)前班共4個(gè)班，在園幼兒110人。一年來(lái)，在上級(jí)教育主管部門(mén)的指導(dǎo)下，本著以“一切為了孩子，精誠(chéng)服務(wù)于家長(zhǎng)”為根本宗旨，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門(mén)就教學(xué)、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認(rèn)為我園達(dá)到辦學(xué)資格，準(zhǔn)予運(yùn)行。
1、我們對(duì)幼兒園教室外墻進(jìn)行了粉刷，教室地面進(jìn)行了硬化，門(mén)窗進(jìn)行了加固，廁所進(jìn)行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫(huà)進(jìn)行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學(xué)期初，我園先后投入萬(wàn)余元將操場(chǎng)進(jìn)行了硬化、購(gòu)置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營(yíng)造一個(gè)溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園還為每個(gè)班添置了火爐、棉門(mén)簾等取暖設(shè)備。
4、購(gòu)置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問(wèn)題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認(rèn)真規(guī)范。我們積極組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時(shí)，用好用活教材。同時(shí)，堅(jiān)持保教結(jié)合原則，堅(jiān)持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。各班主任認(rèn)真做好教學(xué)計(jì)劃，并及時(shí)加以總結(jié)，不斷提升教學(xué)水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學(xué)活動(dòng)中，注重幼兒的個(gè)體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，多方位的開(kāi)展興趣教學(xué)，全面實(shí)施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對(duì)各班幼兒學(xué)習(xí)及管理情況進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果納入教師的量化考評(píng)，與獎(jiǎng)金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學(xué)計(jì)劃范圍。我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責(zé)，與接送司機(jī)、教師、家長(zhǎng)分別簽訂的安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)了各自責(zé)任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進(jìn)行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時(shí)候都再次進(jìn)行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問(wèn)題的發(fā)生，我園制定了門(mén)衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和教師責(zé)任承包制；
三是在幼兒進(jìn)行課上游戲和課間游戲時(shí)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)幼兒活動(dòng)區(qū)域的安全；四是教師除了負(fù)責(zé)幼兒的學(xué)習(xí)外，每天負(fù)責(zé)教室的清潔、消毒；五是堅(jiān)持晨檢制度和日匯報(bào)制度。
（一）存在問(wèn)題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強(qiáng)。
（二）今年工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機(jī)遇，加大投入，爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)對(duì)我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓(xùn)、教育和管理，增強(qiáng)教師對(duì)幼兒教育工作的熱情，提高教育教學(xué)綜合素質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，加大家長(zhǎng)與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對(duì)幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學(xué)環(huán)境和設(shè)備，進(jìn)一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇九
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(zhǎng)”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機(jī)，抓教師隊(duì)伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計(jì)載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級(jí)段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據(jù)實(shí)際出示不同類(lèi)型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評(píng)課，找出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè)于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“教研立?！钡乃枷搿＝處熞浞掷眠@一有利契機(jī)，結(jié)合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報(bào)了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對(duì)立項(xiàng)課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵(lì)教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂(lè)學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì)說(shuō)話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，提高教學(xué)質(zhì)量。為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對(duì)期中期末檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項(xiàng)活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專(zhuān)業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡(jiǎn)陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒(méi)有專(zhuān)（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場(chǎng)利益，質(zhì)量管理體系、計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，體系認(rèn)證注重形式，認(rèn)證后保持和運(yùn)行不力，檢測(cè)手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個(gè)省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動(dòng)作用發(fā)揮不夠理想。
2、個(gè)別企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題依然嚴(yán)重。
在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下，黑窩點(diǎn)甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項(xiàng)目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計(jì)量不足，有效成份含量與標(biāo)識(shí)不符等損害農(nóng)民利益問(wèn)題依然存在，加油站計(jì)量投訴時(shí)有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機(jī)構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問(wèn)題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)。
個(gè)別企業(yè)為了賺取高額利潤(rùn)，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)出廠銷(xiāo)售，甚至編造假記錄、假報(bào)告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患。
5、無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證使用問(wèn)題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無(wú)證生產(chǎn)問(wèn)題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無(wú)證上崗，設(shè)備不按周期檢驗(yàn)，使用報(bào)廢設(shè)備等問(wèn)題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十一
尊敬的單位**:。
對(duì)于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題的錯(cuò)誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，深挖錯(cuò)誤原因，提出改正措施，爭(zhēng)取最大限度得挽回?fù)p失，征求原諒。
回顧錯(cuò)誤:當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過(guò)程當(dāng)中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當(dāng)然得認(rèn)為樣品質(zhì)量是合格的，并沒(méi)有嚴(yán)格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)規(guī)范落實(shí)每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問(wèn)題錯(cuò)誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來(lái)了不便。
**批評(píng)以后，我對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻認(rèn)真得分析思考，認(rèn)為造成這次錯(cuò)誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說(shuō)我入職以來(lái)也有三年多時(shí)間了，也算是一名資深技術(shù)員?？墒菂s沒(méi)有想到我的思想方面任然存在這樣低級(jí)的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進(jìn)度、貪圖省力。殊不知世事無(wú)絕對(duì)、凡事須謹(jǐn)慎，錯(cuò)誤問(wèn)題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯(cuò)誤就會(huì)趁虛而入，防不勝防。
二，沒(méi)有足夠的警惕感，對(duì)于結(jié)果預(yù)判力不強(qiáng)。當(dāng)天上午我查看樣品的時(shí)候警惕感不足，雖然感覺(jué)到這一批樣品線路排布有些細(xì)小異樣，卻沒(méi)有細(xì)入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級(jí)的錯(cuò)誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒(méi)有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個(gè)原因。
總而言之，我的錯(cuò)誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會(huì)從這次錯(cuò)誤當(dāng)中充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識(shí)，切實(shí)遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)紀(jì)律規(guī)范，防微杜漸、仔細(xì)扎實(shí)以今后長(zhǎng)期的良好工作成績(jī)表明我對(duì)錯(cuò)誤的檢討與改正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十二
我公司為貴單位供應(yīng)的在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面做出如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供真實(shí)有效的**，如提供的**不是真實(shí)有效的，一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛我公司全力承擔(dān)，與貴公司無(wú)關(guān)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十三
文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，極大地推動(dòng)了全區(qū)林業(yè)工作的快速發(fā)展。一是造林綠化取得可喜成績(jī)。全年完成成片造林萬(wàn)畝，其中特色經(jīng)濟(jì)林2萬(wàn)畝，荒山綠化萬(wàn)畝。四旁(義務(wù))植樹(shù)100多萬(wàn)株。完成火櫻桃品種改良萬(wàn)畝。指導(dǎo)群眾發(fā)展櫻桃大棚3000個(gè)，2000畝，舉辦林果技術(shù)培訓(xùn)班40場(chǎng)次，培訓(xùn)果農(nóng)萬(wàn)人。指導(dǎo)全區(qū)火櫻桃向規(guī)?；l(fā)展，形成了基地效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，成為群眾增收的新亮點(diǎn)。
二是森林資源保護(hù)成效明顯。生態(tài)公益林管護(hù)水平顯著提高，全區(qū)基本上杜絕了亂牧牛羊、亂采亂挖等破壞森林資源現(xiàn)象，去冬今春沒(méi)有發(fā)生森林火災(zāi)事故;加強(qiáng)美國(guó)白蛾的防控，到目前區(qū)內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)美國(guó)白蛾疫情;龍門(mén)觀省級(jí)森林公園通過(guò)升級(jí)專(zhuān)家評(píng)審;各類(lèi)涉林案件發(fā)生呈明顯下降趨勢(shì)，林木限額采伐、木材經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸加工和林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理工作都得到了長(zhǎng)足發(fā)展。三是成功創(chuàng)建全國(guó)綠化模范縣活。通過(guò)組織開(kāi)展“建設(shè)綠色山亭、打造宜居家園”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)，成功通過(guò)了國(guó)家驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建全國(guó)綠化模范縣目標(biāo)。四是集體林權(quán)制度改革扎實(shí)推進(jìn)，完成試點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)。
把林改工作作為今年林業(yè)工作的重中之重來(lái)抓，抽調(diào)精干人員成立了林改辦和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)林改工作隊(duì)，并先期拿出啟動(dòng)資金，分別對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)林改技術(shù)骨干人員根據(jù)林改各階段工作需要采用不同形式進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，各項(xiàng)林改工作順利推進(jìn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并順利通過(guò)了省專(zhuān)家考核驗(yàn)收，達(dá)到優(yōu)秀水平，名列全省前列。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。下一步，我們將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，努力提高省級(jí)文明單位創(chuàng)建水平，全面推進(jìn)林業(yè)工作又好又快發(fā)展。
我辦自創(chuàng)建文明單位以來(lái)，在學(xué)校黨委和機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)本部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來(lái)抓，收到了明顯的效果。
按照學(xué)校黨委的要求，我辦對(duì)本單位的文明單位建設(shè)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十四
xx市審計(jì)局：
貴局《關(guān)于瓜州縣原任縣長(zhǎng)xx任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的報(bào)告》(征求意見(jiàn)稿)收悉。現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)陳述如下：
首先，貴局依法實(shí)施原任縣長(zhǎng)xx經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，既是對(duì)本級(jí)政府近年來(lái)執(zhí)行國(guó)家方針、政策及財(cái)經(jīng)審計(jì)法律法規(guī)情況的一次大“閱兵”，又是對(duì)我縣財(cái)政經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行的一次“全身大檢查”，更是一次幫助我們規(guī)范財(cái)政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序、提升依法理財(cái)水平和提高全部政府性資金使用效益、效果的有利契機(jī)。至此深表謝意。
其次，貴局領(lǐng)導(dǎo)及審計(jì)組成員秉公執(zhí)法、廉潔務(wù)實(shí)、敬業(yè)愛(ài)崗的工作作風(fēng)給我們留下了深刻的影響，也為瓜州縣政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作提供了一個(gè)可學(xué)、可比的榜樣和典范。
第三，審計(jì)報(bào)告以翔實(shí)的內(nèi)容，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，科學(xué)的分析，全方位、多層次地展示、綜述了xx在主政瓜州縣人民政府全面工作期間，在項(xiàng)目建設(shè)、清潔能源、產(chǎn)業(yè)培育、新農(nóng)村建設(shè)、城市改造、招商引資、扶貧開(kāi)發(fā)、生態(tài)建設(shè)、改善民生、償還政府債務(wù)等諸多方面取得的卓著業(yè)績(jī)。對(duì)政府現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)同志具有非常大的借鑒及引領(lǐng)意義。對(duì)審計(jì)提出的意見(jiàn)、建議我們?nèi)娼邮懿⒉杉{，并努力使之變?yōu)槲覀児ぷ髦械膶?shí)際行動(dòng)。
作為移民人口大縣，我們?cè)诎l(fā)展、建設(shè)、扶貧、民生、維穩(wěn)等方面由于工作的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和反復(fù)性，為了解決問(wèn)題，加快發(fā)展，對(duì)一些項(xiàng)目資金采取了相應(yīng)的處理，違反了相關(guān)規(guī)定，但也有現(xiàn)實(shí)的特殊情況，況且出現(xiàn)這些問(wèn)題，也不是我們主觀故意所為。因此，能否懇請(qǐng)貴局在進(jìn)行處理時(shí)，在堅(jiān)持依法及“三個(gè)有利于”原則的前提下，從瓜州縣的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，酌情從輕、減輕或免于處理處罰。同時(shí)，我們保證按照貴局的要求，全面抓好審計(jì)整改落實(shí)工作。
針對(duì)存在的問(wèn)題及審計(jì)建議，我們將從以下方面予以完善和改進(jìn)：
(一)從嚴(yán)執(zhí)行預(yù)算法及其實(shí)施條例等法律法規(guī)，強(qiáng)化財(cái)政管理工作，糾正財(cái)政工作中的不規(guī)范、不細(xì)化、不科學(xué)行為。
(二)加快制度建設(shè)步伐，在建立健全規(guī)范化管理的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。
(三)加強(qiáng)財(cái)政財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，尤其是加大對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位的監(jiān)管力度。
(四)嚴(yán)格行政許可行為，把堅(jiān)決治理“三亂”、徹查“小金庫(kù)”工作進(jìn)行到底。
(五)加強(qiáng)稅收征管，提高依法治稅水平。
(六)提高財(cái)政財(cái)務(wù)管理工作的科技含量，強(qiáng)力推行會(huì)計(jì)電算化工作。計(jì)劃從20xx年開(kāi)始試點(diǎn)，20xx年率先在行政機(jī)關(guān)強(qiáng)力推行。
(七)認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)存在的問(wèn)題究根溯源追查到人，絕不姑息遷就。
妥否，請(qǐng)批評(píng)指正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十五
知識(shí)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的，知識(shí)的積累是個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，并且知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)的共享和應(yīng)用。erp系統(tǒng)是支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)在于以價(jià)值鏈為主線實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同的管理。目前在企業(yè)信息化中，知識(shí)管理與erp系統(tǒng)一般獨(dú)立建設(shè)，造成了“知識(shí)”與“業(yè)務(wù)”的隔離，從而知識(shí)管理對(duì)于業(yè)務(wù)的參考、借鑒價(jià)值越來(lái)越低，最終達(dá)不到理想的效果。如何將知識(shí)管理融入到erp系統(tǒng)中，讓“知識(shí)”與“業(yè)務(wù)”相互融合，相得益彰？本文圍繞此問(wèn)題，探討知識(shí)管理在erp中實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路線，并以微軟dynamicsax2012系統(tǒng)中案例管理（casemanagement）和知識(shí)庫(kù)管理為例闡述實(shí)現(xiàn)效果。
一、知識(shí)管理與erp融合的難點(diǎn)。
例如，某企業(yè)期望建立一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，主要是對(duì)各階段出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及其解決措施進(jìn)行管理，為以后產(chǎn)品質(zhì)量的分析、處理、改進(jìn)提供知識(shí)支撐。按理而言，系統(tǒng)的范圍與目標(biāo)定義清晰，應(yīng)用的效果可以預(yù)見(jiàn)。然而在實(shí)際過(guò)程中，往往是在erp中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，待問(wèn)題解決后，再將問(wèn)題描述、原因、分析與解決措施錄入到知識(shí)管理系統(tǒng)；而且質(zhì)量問(wèn)題既可能發(fā)生在采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又可能發(fā)生在銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，但這種處理方式就使得知識(shí)的搜集、整理與業(yè)務(wù)脫節(jié)：一方面使知識(shí)積累困難，另一方面使在業(yè)務(wù)過(guò)程中（例如售后服務(wù)）查詢、借鑒以往的知識(shí)不易。
二、知識(shí)管理在erp中的實(shí)現(xiàn)。
從基本邏輯圖上可以看出，知識(shí)管理完整地融合到了erp業(yè)務(wù)過(guò)程，知識(shí)與業(yè)務(wù)構(gòu)成了erp的整體。從應(yīng)用的角度而言，主要由三部分組成，以下闡述具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
1.案例管理。
案例管理由問(wèn)題報(bào)告、案例分析、案例處理、案例跟蹤和案例關(guān)閉組成，其流程依據(jù)企業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)類(lèi)型靈活制定。例如對(duì)于不合格的品控制程序，企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量體系文件，將不合格品報(bào)告、不合格品審理、不合格品處置、質(zhì)量跟蹤和記錄歸檔等在erp案例管理中定義為一類(lèi)流程。這樣在業(yè)務(wù)執(zhí)行中（例如銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)和售后服務(wù)中），如果發(fā)現(xiàn)了不合格品，即可創(chuàng)建問(wèn)題報(bào)告，提交后續(xù)處理。
（1）案例創(chuàng)建：例如在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，那么查找到原始的銷(xiāo)售訂單，追溯原始的發(fā)貨信息，即可直接創(chuàng)建案例報(bào)告，系統(tǒng)自動(dòng)記錄客戶、銷(xiāo)售訂單編號(hào)和報(bào)告人等。在創(chuàng)建案例之前，預(yù)先定義案例類(lèi)別，例如銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)和采購(gòu)等，以此對(duì)案例實(shí)現(xiàn)分類(lèi)管理，便于問(wèn)題的分析與查詢（圖2）。
（2）案例控制：案例控制的流程一般包括問(wèn)題識(shí)別、案例處理和問(wèn)題跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)均可細(xì)分為多個(gè)活動(dòng)。例如“案例處理”節(jié)點(diǎn)，可以分解為任務(wù)指派、解決措施和解決確認(rèn)，在每個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)能夠設(shè)置活動(dòng)的編號(hào)、目標(biāo)、活動(dòng)起止時(shí)間、責(zé)任人和責(zé)任分工等。
在不同的情況下，例如隨著問(wèn)題類(lèi)型、等級(jí)、嚴(yán)重度的不同，問(wèn)題分析、處理的程序各不一樣。例如，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的不同級(jí)別，軍工企業(yè)不合格的審理一般分為三級(jí)。是否走完所有級(jí)別，這是在問(wèn)題分析、問(wèn)題處理過(guò)程中靈活設(shè)定的，因此，案例控制的流程與一般的工作流管理不盡相同，其隨機(jī)性、復(fù)雜性更高。
作為活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，將接收到指派的任務(wù)，繼而根據(jù)問(wèn)題來(lái)源與報(bào)告，分析或解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，隨時(shí)參考案例與知識(shí)庫(kù)，將問(wèn)題分析與解決方法添加到活動(dòng)中，并登記任務(wù)進(jìn)展。
最后，當(dāng)問(wèn)題處理后，指定專(zhuān)人對(duì)問(wèn)題的解決效果進(jìn)行審核、確認(rèn)，并且將最終狀態(tài)反饋給客戶、供應(yīng)商或者研發(fā)部門(mén)等，以實(shí)現(xiàn)案例的閉環(huán)管理。
2.知識(shí)庫(kù)管理。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十六
（1）能按照xxx及北京市衛(wèi)生局下發(fā)的《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備的配置，取得配置后購(gòu)買(mǎi)。
（2）醫(yī)院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療器械管理部門(mén)和臨床科室三級(jí)管理制度，有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療器械管理部門(mén)，配有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)臨床科室進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)。
（3）醫(yī)療設(shè)備處置按照海淀區(qū)財(cái)政局固定資產(chǎn)管理的要求執(zhí)行，不隨意劃轉(zhuǎn)、捐贈(zèng)、出售、報(bào)廢等。
（4）對(duì)應(yīng)急設(shè)備能定期進(jìn)行巡檢，有安全隱患的設(shè)備停止使用，及時(shí)維修和更換。但對(duì)質(zhì)量控制沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的難度較大。
2.醫(yī)用耗材。
（1）根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)辦公廳關(guān)于加強(qiáng)植入性醫(yī)療器械臨床使用監(jiān)管工作的通知》和《北京市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材采購(gòu)與使用管理的通知》要求，我院成立了醫(yī)用耗材采購(gòu)管理委員會(huì)，對(duì)進(jìn)院耗材建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。對(duì)每一項(xiàng)耗材，臨床科室在提出新增使用耗材前，要經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)、物價(jià)、醫(yī)保、護(hù)理等部門(mén)的審核，提交耗材管理委員會(huì)集體討論通過(guò)才能使用。
（2）對(duì)植入性醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo)商的資質(zhì)審核非常嚴(yán)格，對(duì)高值耗材，進(jìn)行專(zhuān)人管理，每月科室將高值耗材匯總，由專(zhuān)人抽查使用情況。
（3）通過(guò)此次自查發(fā)現(xiàn)，我院缺少《植入性醫(yī)療器械臨床使用評(píng)估制度》。此次自查后，需要把相應(yīng)的制度完善。
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》含有所配置的乙類(lèi)大型設(shè)備對(duì)應(yīng)的科目，dsa相關(guān)介入診療項(xiàng)目已通過(guò)醫(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)師協(xié)會(huì)的審核。
乙類(lèi)大型醫(yī)用設(shè)備所在臨床科室持有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗證，人員數(shù)量和職稱(chēng)資歷與配置的乙類(lèi)大型醫(yī)用設(shè)備數(shù)量和檔次匹配。
我院在醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，包括企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《xxx醫(yī)療器械注冊(cè)證》、《生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)廠家對(duì)代理經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)授權(quán)書(shū)、公司聯(lián)系人材料（授權(quán)、身份證復(fù)印件）等，定期檢查各種資質(zhì)是否在有效期，通知供應(yīng)商更換，確保購(gòu)進(jìn)設(shè)備、耗材合法。
通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)有部分供應(yīng)商在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有超范圍經(jīng)營(yíng)的情況，特別是試劑這種情況很多。大部分存在的情況是可經(jīng)營(yíng)三類(lèi)體外診斷試劑，卻銷(xiāo)售二類(lèi)診斷試劑。已經(jīng)通知供應(yīng)商增項(xiàng)。
（1）耗材購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存相關(guān)記錄完整，記錄中包含產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品價(jià)格等信息，但沒(méi)有產(chǎn)品序列號(hào)、產(chǎn)品類(lèi)別、出廠日期。
（2）對(duì)高值植入性醫(yī)用耗材，重點(diǎn)科室能夠建立產(chǎn)品-患者數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠在患者手術(shù)記錄中粘貼產(chǎn)品條碼；胸科，功能神經(jīng)科、心臟外科條碼粘貼不全，已與科室相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，加強(qiáng)管理。
（3）耗材使用情況每月由科室報(bào)送醫(yī)學(xué)裝備科，由專(zhuān)人抽查使用情況。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十七
購(gòu)的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號(hào)《關(guān)于印發(fā)藥品采購(gòu)“兩。
票制”實(shí)施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號(hào)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案的通告》，并組織人員對(duì)我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實(shí)施情況對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將工作開(kāi)展情。
況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度，增強(qiáng)依法采購(gòu)的自覺(jué)性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)采購(gòu)人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控。
制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求。
列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之。
風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，具體工作由藥劑。
科負(fù)責(zé)，其他科室或個(gè)人不得自購(gòu)、自銷(xiāo)。
3、質(zhì)量?jī)?yōu)異且價(jià)格低廉的品種；
4、仿制國(guó)外藥品療效確切，可替代進(jìn)口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過(guò)任何不良事件的品種。
員通過(guò)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布采購(gòu)清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時(shí)通過(guò)采購(gòu)平臺(tái)辦理入庫(kù)手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷(xiāo)售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標(biāo)的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標(biāo)：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細(xì)菌耐藥率超過(guò)75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國(guó)家有關(guān)部門(mén)勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時(shí)造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價(jià)必備、市場(chǎng)緊缺不能及時(shí)供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購(gòu)進(jìn)程序：
1、新藥是指我院未使用過(guò)的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)，填寫(xiě)《新藥購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)批準(zhǔn)采用的新藥進(jìn)入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購(gòu)。
（六）、臨時(shí)用藥的采購(gòu)：
1、臨時(shí)用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒(méi)有的藥品，遇特殊情況需。
臨時(shí)使用時(shí)，由臨床醫(yī)師根據(jù)實(shí)際需要數(shù)量填寫(xiě)《臨時(shí)用藥申請(qǐng)單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會(huì)主任批準(zhǔn)后由藥劑。
科購(gòu)進(jìn)。申請(qǐng)使用量以一次性用完或一個(gè)療程為原則。
2、臨時(shí)用藥申請(qǐng)的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫(xiě)臨時(shí)用藥申請(qǐng)。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購(gòu)進(jìn)使用我院基本用藥目錄上沒(méi)有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請(qǐng)，藥劑科可直接限量采購(gòu)。次日，應(yīng)補(bǔ)辦臨時(shí)用藥審批手續(xù)。
（四）臨時(shí)用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時(shí)，由臨床科主任填寫(xiě)《新藥購(gòu)進(jìn)申。
請(qǐng)單》按新藥購(gòu)進(jìn)程序辦理。
3、非中標(biāo)藥品的采購(gòu)：原則上不允許采購(gòu)非中標(biāo)藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標(biāo)目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫(xiě)《臨時(shí)用藥申請(qǐng)單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后藥劑科可限量購(gòu)。
凡是納入集中采購(gòu)的目錄堅(jiān)決執(zhí)行集中采購(gòu)，每一采購(gòu)項(xiàng)目都有采購(gòu)。
計(jì)劃，無(wú)違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十八
不要給孩子養(yǎng)成在睡覺(jué)之前看電視或者是其他的一些娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)使孩子放松，達(dá)到孩子輕松入睡的習(xí)慣。因?yàn)檫@樣不僅對(duì)孩子的睡眠沒(méi)有好處，而且還會(huì)造成一定的危害。有的兒童由于在睡覺(jué)之前看電視會(huì)有做惡夢(mèng)的現(xiàn)象，因此，想要改善兒童的睡眠質(zhì)量，在睡覺(jué)之前最好關(guān)掉電視。
小孩子在三歲以前最好都要午睡。18個(gè)月以上的幼兒一般午睡在一到三個(gè)小時(shí)。盡量避免在黃昏時(shí)候睡覺(jué)，這樣做會(huì)讓他們?cè)谝雇黼y以入睡。當(dāng)孩子5歲以后，就不用再有長(zhǎng)時(shí)間的午睡，只需要在午后打個(gè)小盹即可。
對(duì)于學(xué)齡前的孩子來(lái)說(shuō)，做睡眠時(shí)間表有助于他們?cè)谒X(jué)前看到他們需要做的事。例如畫(huà)一個(gè)洗澡的圖畫(huà)和一個(gè)睡衣的圖片，寫(xiě)下睡覺(jué)前讀書(shū)的本數(shù)等。這樣，如果你讀了兩本書(shū)，但是孩子想要你讀3本，你可以指著圖表告訴他：“上面只寫(xiě)了兩本哦，我們?cè)撍X(jué)了?！?BR> 雖然在我們大人的眼里，小孩子是沒(méi)有時(shí)間觀念，但是在他們的身體里面有。保證每天晚上按時(shí)睡覺(jué)能夠讓他們的身體和心理都進(jìn)入一種睡眠規(guī)律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠時(shí)間可以適當(dāng)延遲，但是其他時(shí)間應(yīng)該盡量保持一致。推遲時(shí)間睡覺(jué)的話很難會(huì)讓孩子再度調(diào)整到正常的生物鐘。
家長(zhǎng)平時(shí)要幫助孩子養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣，每天最好定點(diǎn)睡覺(jué)，定點(diǎn)起床。睡覺(jué)之前不要讓孩子吃東西，連水也不要喝，不然夜里容易起床上廁所，再次入睡的話，就會(huì)比較困難。睡覺(jué)之前可以聽(tīng)一些輕音樂(lè)，來(lái)幫助入睡。睡覺(jué)的時(shí)候被子不要蒙頭，這樣也會(huì)影響到自己的睡眠質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十九
接到上級(jí)通知后，我院立即組織相關(guān)科室對(duì)高值耗材的采購(gòu)、使用、監(jiān)管情況進(jìn)行自查整改，對(duì)查找的問(wèn)題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況自查匯報(bào)如下：
一、主要概況。
個(gè)品規(guī)，共涉及供應(yīng)商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應(yīng)商管理情況。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二十
中心建立了依法采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，采購(gòu)醫(yī)用耗材由主任負(fù)總責(zé)，分管副主任具體負(fù)責(zé)，藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施，并按照政府規(guī)定采購(gòu)要求進(jìn)行采購(gòu)，建立健全了相關(guān)管理制度，中心領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)采購(gòu)人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，掌握政府采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。積極參加上級(jí)部門(mén)舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障本中心醫(yī)用耗材供應(yīng)，規(guī)范醫(yī)用耗材使用行為，杜絕醫(yī)用耗材購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，中心醫(yī)用耗材必須在廣東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)，具體工作由藥房負(fù)責(zé)，其他科室或個(gè)人不得自購(gòu)、自銷(xiāo)。
（二）凡是我中心使用的醫(yī)療耗材，每月初由藥房負(fù)責(zé)人根據(jù)臨床用量并征求臨床意見(jiàn)后出具采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購(gòu)員通過(guò)廣東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布采購(gòu)清單，醫(yī)用耗材配送企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配送到位后，藥房員負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)，填寫(xiě)藥品入庫(kù)記錄，包括醫(yī)用耗材的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、配送企業(yè)名稱(chēng)等內(nèi)容。
中心醫(yī)用耗材管理委員會(huì)對(duì)審定醫(yī)院目錄進(jìn)行審核、審查，審查醫(yī)用耗材采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督、檢查醫(yī)用耗材的采購(gòu)和供應(yīng)情況；對(duì)中心合理醫(yī)用耗材情況進(jìn)行考核，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)，中心財(cái)務(wù)對(duì)整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，防止財(cái)務(wù)漏洞。
對(duì)于高值醫(yī)用耗材我中心按照上級(jí)文件要求進(jìn)行了清理整頓工作，從耗材進(jìn)入醫(yī)院前就把好源頭關(guān)，嚴(yán)格審查相關(guān)耗材公司的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械注冊(cè)證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》及合格證明等資質(zhì)，我中心所有高值醫(yī)用耗材實(shí)施三證齊全，同時(shí)也加強(qiáng)了耗材出入庫(kù)及索證管理，并對(duì)使用高值醫(yī)用耗材的醫(yī)務(wù)人員實(shí)施了授權(quán)制，嚴(yán)格掌握高值醫(yī)用耗材的使用指征，盡最大限度減低使用醫(yī)用耗材導(dǎo)致的不良反應(yīng)。
經(jīng)本次自查，我中心將建立醫(yī)用耗材長(zhǎng)期自查自糾機(jī)制，及時(shí)整改到位，以保障我中心醫(yī)療事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二十一
保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑。
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)。
中閥科技溫州銷(xiāo)售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君qq：9707509#url#。
第1篇：貨換貨交易合同貨換貨交易合同編號(hào)：_________甲方：_________乙方：_________為了保障交易的順利進(jìn)行，確保雙方實(shí)現(xiàn)各自的經(jīng)濟(jì)目的，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條......
質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)1、質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中，由于個(gè)人疏忽，我沒(méi)能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真核實(shí)、嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致海格生產(chǎn)問(wèn)題嚴(yán)......
篇1：關(guān)于訂單生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)關(guān)于海格訂單生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的檢討書(shū)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中，由于個(gè)人疏忽，我沒(méi)能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真核......
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我們每個(gè)人都要把產(chǎn)品質(zhì)量深入到心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢?因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。
要知道，一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，原來(lái)富有魅力的質(zhì)量特性會(huì)逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。
因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過(guò)去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場(chǎng)，千萬(wàn)不要以為偶爾的疏忽大意沒(méi)什么大不了的，有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到消費(fèi)者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個(gè)職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來(lái)的。
企業(yè)的每一個(gè)員工，都是一個(gè)質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補(bǔ)漏，如果每個(gè)員工都把工作做好，每個(gè)員工都追求卓越，那么這個(gè)企業(yè)將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說(shuō)過(guò)這樣一句話，“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖轮圃鞓I(yè)的我們，加工過(guò)程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會(huì)造成質(zhì)量隱患。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇一
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過(guò)去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對(duì)是我成長(zhǎng)最快的一年，是我經(jīng)驗(yàn)積累最多的一年?，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲。
1、備課。
充分注重基礎(chǔ)知識(shí)的掌握與記憶;根據(jù)學(xué)生實(shí)際，簡(jiǎn)化了過(guò)多、過(guò)細(xì)的教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)化重點(diǎn)知識(shí)的講解，讓學(xué)生學(xué)會(huì)舉一反三、由此及彼的學(xué)習(xí)方法，從而減輕了學(xué)生的記憶負(fù)擔(dān)。
2、教學(xué)方法。
今年，我積極參加縣，市級(jí)優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學(xué)不相沖突的情況下，盡量多聽(tīng)課，多聽(tīng)有經(jīng)驗(yàn)教師的評(píng)課，多總結(jié)別人的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際加以借用。在教學(xué)中，我還十分注意向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們管理學(xué)生的方法、學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的語(yǔ)言、學(xué)習(xí)教學(xué)過(guò)程的組織、學(xué)習(xí)各種課型的的授課方法、學(xué)習(xí)課件制作的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己的教學(xué)逐漸成熟。
3、學(xué)生管理。
通過(guò)一年的帶班，自己最深刻的體會(huì)學(xué)生管理真是一門(mén)博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學(xué)生嚴(yán)而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學(xué)輕松的氛圍中進(jìn)行，都是自己今后還應(yīng)努力的地方。
二、工作反思和改進(jìn)。
1、狠抓學(xué)生管理：通過(guò)這一年的工作實(shí)際和觀察，教學(xué)效果的好壞與教師對(duì)學(xué)生的管理、與教師與學(xué)生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對(duì)學(xué)生管理嚴(yán)格、教師與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系會(huì)直接影響教學(xué)氛圍、教學(xué)成績(jī)。在今后應(yīng)逐漸總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)，努力處理好與學(xué)生的關(guān)系，以更好的完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學(xué)：常規(guī)教學(xué)識(shí)教學(xué)工作的重點(diǎn)、核心，在今后的教學(xué)中應(yīng)克服教學(xué)中的不規(guī)范行為，使自己的教學(xué)更加完善。針對(duì)今年的教學(xué)實(shí)際，在今后教學(xué)重要注意對(duì)學(xué)生的了解，注意學(xué)生的實(shí)際，把握教學(xué)的難度和深度，做到循序漸進(jìn)，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細(xì)。
3、變換教學(xué)模式：在今年的教學(xué)中，我過(guò)分強(qiáng)調(diào)知識(shí)的傳授，一廂情愿的認(rèn)為講的次數(shù)多了學(xué)生自然就懂了，忽視了學(xué)生的自學(xué)能力的培養(yǎng)，在今后的教學(xué)中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，并切實(shí)不斷變換教學(xué)方式：講解、討論、探究、記憶、練習(xí)等方式的靈活運(yùn)用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學(xué)水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時(shí)的課堂教學(xué)達(dá)到要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學(xué)生，還要能征服聽(tīng)課的教師、評(píng)委。在今后的教學(xué)中，自己還要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法、總結(jié)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，努力形成符合學(xué)科教學(xué)特色的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平早日登上一個(gè)新臺(tái)階。
5、工作細(xì)節(jié)有待改善：反思一年的工作，自己在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對(duì)作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書(shū)寫(xiě)缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實(shí)。
總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時(shí)也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實(shí)自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細(xì)節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項(xiàng)工作做得更扎實(shí)、更完善、更有效、更實(shí)在。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二
現(xiàn)如今產(chǎn)品早已開(kāi)始多樣化，每一種產(chǎn)品都有許多不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品。在銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶往往會(huì)拿別家公司的產(chǎn)品同你的產(chǎn)品相比較，從而進(jìn)行討價(jià)還價(jià)。在這種情況下，你千萬(wàn)不要指出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不足，而大談自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產(chǎn)品，也可以同意客戶的某些看法，同時(shí)強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和差別優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)調(diào)自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)時(shí)，無(wú)需面面俱到，只要強(qiáng)調(diào)自家產(chǎn)品比別家產(chǎn)品強(qiáng)的某些特點(diǎn)即可。
二、精確而具體地說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量。
一般而言，產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量往往需要專(zhuān)門(mén)的檢測(cè)才能得以證明，因此，銷(xiāo)售人員在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)要精確而具體，不能用一些含混不清、模棱兩可的語(yǔ)句，也不能用一些夸張的說(shuō)法去形容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而要列出具體數(shù)據(jù)，說(shuō)清檢測(cè)方式與手段等，使客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質(zhì)量異議。
三、著重強(qiáng)調(diào)客戶的利益。
當(dāng)客戶提出質(zhì)量異議時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)從客戶購(gòu)買(mǎi)后的利益去喚醒客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。正像著名的推銷(xiāo)專(zhuān)家海因茲姆戈德曼所說(shuō)：“推銷(xiāo)就是要使客戶深信，他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品會(huì)得到某些好處?！睂?duì)中間商來(lái)說(shuō)，主要是強(qiáng)調(diào)他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品后所獲得的利潤(rùn)。
四、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性。
當(dāng)客戶對(duì)你的產(chǎn)品提出質(zhì)量異議時(shí)，你應(yīng)把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的使用價(jià)值上，說(shuō)明自己的產(chǎn)品能滿足客戶哪方面的需求，強(qiáng)調(diào)需求是關(guān)鍵。
專(zhuān)家點(diǎn)撥。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量是決定銷(xiāo)售成敗的一個(gè)重要因素，但它也不是唯一因素，要知道產(chǎn)品質(zhì)量必須以滿足客戶需要為前提，不能滿足客戶需要的產(chǎn)品，質(zhì)量再好，也激發(fā)不起客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。另一方面，客戶需要的是產(chǎn)品的使用價(jià)值，而產(chǎn)品的質(zhì)量和使用價(jià)值是兩個(gè)不同的概念。如果把推銷(xiāo)僅僅理解為羅列產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)點(diǎn)，那么就用不著學(xué)習(xí)推銷(xiāo)學(xué)了。當(dāng)然，不同的客戶在選擇產(chǎn)品時(shí)，對(duì)質(zhì)量的要求是不同的，對(duì)那些收入比較高經(jīng)濟(jì)條件比較好的客戶來(lái)說(shuō)，質(zhì)高價(jià)高的名牌產(chǎn)品對(duì)他們具有一定的吸引力，而對(duì)經(jīng)濟(jì)條件不好的客戶而言，質(zhì)量問(wèn)題不是主要問(wèn)題，他們更關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，一般的客戶對(duì)物美價(jià)廉的商品更感興趣。
1.銷(xiāo)售如何如理客戶異議。
2.銷(xiāo)售如何消除客戶時(shí)間異議。
3.銷(xiāo)售如何對(duì)待客戶的異議。
4.銷(xiāo)售如何化解客戶財(cái)力異議。
5.如何識(shí)破客戶的虛假異議。
6.銷(xiāo)售如何處理價(jià)格異議。
7.如何應(yīng)對(duì)吹毛求疵的客戶。
8.銷(xiāo)售遭遇客戶拒絕怎么辦。
9.銷(xiāo)售過(guò)程中能讓客戶成交的24種技巧。
10.大客戶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇三
（請(qǐng)老師們安靜下來(lái)，將手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)或靜音狀態(tài)，會(huì)議馬上開(kāi)始）各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
開(kāi)學(xué)兩個(gè)多月以來(lái)，在以劉校長(zhǎng)為首的校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在付主任的英明帶領(lǐng)下，我們年級(jí)班級(jí)穩(wěn)定，教育教學(xué)秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風(fēng)生水起，兩個(gè)大課間緊張充實(shí)，連班時(shí)間利用得扎實(shí)有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進(jìn)行著，所有這些無(wú)一不表現(xiàn)出老師們高尚的師德和崇高的敬業(yè)精神。上周我們進(jìn)行了期中考試，6月22號(hào)地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開(kāi)“期中考試教學(xué)質(zhì)量分析暨地理生物中考鼓勁會(huì)”，目的是分析、總結(jié)前期的教學(xué)情況，查找影響教學(xué)質(zhì)量的癥結(jié)和根源，探尋提高的方法和措施，以便統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，齊心協(xié)力使我們年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量在新的起點(diǎn)再上新臺(tái)階！今天，我們特別邀請(qǐng)了學(xué)校劉校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)、夏校長(zhǎng)前來(lái)指導(dǎo)，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會(huì)議共五項(xiàng)議程：
一、年級(jí)主任付琪對(duì)這次期中考試做詳細(xì)的質(zhì)量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質(zhì)量分析和中考備考指導(dǎo)。
三、班主任教師代表余芬老師發(fā)言分享她的班級(jí)管理心得。
四、學(xué)校夏校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)對(duì)我們年級(jí)工作作指導(dǎo)。
五、學(xué)校劉校長(zhǎng)作指示。
現(xiàn)在開(kāi)始第一項(xiàng)、第二項(xiàng)、第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)。
希望我們年級(jí)全體老師們以此次質(zhì)量分析會(huì)為契機(jī)，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)憂患意識(shí)，抓住教學(xué)質(zhì)量各個(gè)環(huán)節(jié)不放松，將劉校長(zhǎng)、田校長(zhǎng)、夏校長(zhǎng)指示精神結(jié)合付主任的具體部署和安排落實(shí)到平時(shí)的教育教學(xué)之中。后期我們還要開(kāi)好學(xué)科質(zhì)量分析會(huì)，班科會(huì)，班級(jí)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交樓會(huì)，這學(xué)期雖然沒(méi)有安排家長(zhǎng)會(huì)，但我們也要選擇不同的時(shí)間和方式與家長(zhǎng)溝通，進(jìn)一步獲取家長(zhǎng)的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來(lái)，振奮精神，腳踏實(shí)地，努力拼搏，我們年級(jí)教育教學(xué)質(zhì)量一定能再上新臺(tái)階，為學(xué)校再創(chuàng)新輝煌。
會(huì)議到此結(jié)束，祝大家身體健康，工作順利！散會(huì)。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇四
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開(kāi)“總結(jié)成績(jī)，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)要求，通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員使我校教師進(jìn)一步明確開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)搞好此項(xiàng)活動(dòng)的自覺(jué)性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會(huì)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實(shí)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動(dòng)在師生及社會(huì)各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)的意義、做法、以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)書(shū)。為“質(zhì)量提升年”活動(dòng)營(yíng)造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定學(xué)校實(shí)施方案。
為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)、有效的開(kāi)展，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長(zhǎng)具體落實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動(dòng)。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、各校點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，共同探討，制定符合我校實(shí)際的本學(xué)年具體實(shí)施方案。
三、確立主題、狠抓落實(shí)、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升。
1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強(qiáng)內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)?！弊鳛榛顒?dòng)主題。為突出主題，把此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)加大了督查力度，隨時(shí)不打招呼地對(duì)教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進(jìn)行督查；對(duì)考試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)方法、對(duì)教師的考評(píng)考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵(lì)教師多聽(tīng)課、多看教學(xué)光盤(pán)、積極上公開(kāi)課等。教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴(yán)格按國(guó)家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長(zhǎng)要熱情、耐心、誠(chéng)心，對(duì)待學(xué)生要講究方法、有愛(ài)心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責(zé)任。四是大力推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我?！盃?zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征詢表、民主生活會(huì)等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，將征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理后匯總，形成書(shū)面報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個(gè)總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機(jī)制，制訂計(jì)劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時(shí)大力弘揚(yáng)勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛(ài)，精心育人，開(kāi)創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來(lái)已三次召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作分析會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級(jí)，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決教學(xué)工作中的具體問(wèn)題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。
二是加強(qiáng)各種計(jì)劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計(jì)劃符合我校實(shí)際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行。同時(shí)在教學(xué)常規(guī)檢查中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對(duì)性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)各年級(jí)各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對(duì)在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強(qiáng)扶優(yōu)補(bǔ)差工作，對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補(bǔ)差的對(duì)象，然后制定有針對(duì)性的措施和辦法，進(jìn)行切實(shí)可行的扶優(yōu)補(bǔ)差工作，并在平時(shí)工作考評(píng)中認(rèn)真落實(shí)，期末對(duì)此項(xiàng)工作成效顯著的教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)考評(píng)辦法，每半個(gè)學(xué)期對(duì)教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)教師積極進(jìn)取。
3、深化教研教改、促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)。
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個(gè)月為教研活動(dòng)月，重在通過(guò)教研活動(dòng)月的開(kāi)展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高校本教研的實(shí)效；二是以賽促研，在教師中開(kāi)展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強(qiáng)化反思的地位和作用，敦促教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來(lái)學(xué)校邀請(qǐng)上級(jí)教師培訓(xùn)專(zhuān)家來(lái)我校舉行培訓(xùn)專(zhuān)題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級(jí)培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級(jí)以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過(guò)這一系列活動(dòng)有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過(guò)“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問(wèn)題和不足，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)；使廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次活動(dòng)中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇五
七年級(jí)總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級(jí)總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績(jī)?nèi)?xiàng)指標(biāo)按縣教研室統(tǒng)計(jì)，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績(jī)得分為100分。
通過(guò)以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績(jī)是可喜的，學(xué)生成績(jī)?nèi)〉蔑@著進(jìn)步，在一定程度上反映了我們的教學(xué)現(xiàn)狀，說(shuō)明了我校提高教學(xué)質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理到位、教師的辛勤付出及學(xué)生的努力學(xué)習(xí)是分不開(kāi)的。
1、學(xué)校工作始終以教學(xué)為中心，加大教學(xué)監(jiān)測(cè)力度。學(xué)校要求各年級(jí)教師每學(xué)完一單元都要及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測(cè)，監(jiān)測(cè)情況要及時(shí)上報(bào)教導(dǎo)處記錄備案。為提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校每學(xué)期嚴(yán)格組織期中、期末測(cè)試并對(duì)測(cè)試情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)比，而且每次測(cè)試后，不但每位任課教師要認(rèn)真的進(jìn)行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進(jìn)行考試情況分析。
2、注重過(guò)程管理，加大常規(guī)管理力度。學(xué)校每學(xué)期開(kāi)學(xué)初由教務(wù)處對(duì)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴(yán)格執(zhí)行。每學(xué)期，學(xué)校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報(bào)全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評(píng)估中。量公評(píng)估不僅是教師績(jī)效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評(píng)先評(píng)優(yōu)評(píng)模都按量化評(píng)估從高到低依次截取。
3、扎實(shí)開(kāi)展有效的教研活動(dòng)。學(xué)校的教研活動(dòng)不搞花架子，不搞華而不實(shí)的東西，不求高，不求大，只求實(shí)在。有效的教研活動(dòng)無(wú)非就是備聽(tīng)評(píng)研，特別是在聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)中，我們學(xué)校有自己的特色，有著很濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見(jiàn)中肯，不說(shuō)虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對(duì)所有參與教師的課堂教學(xué)意義重大，對(duì)年輕教師的成長(zhǎng)意義非凡。不光是集中搞教研時(shí)這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學(xué)科教師工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度端正、工作認(rèn)真踏實(shí)。教學(xué)中能精心備課，用心上課，耐心輔導(dǎo)學(xué)生；對(duì)學(xué)生有愛(ài)心，能關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，不歧視、不打罵學(xué)生，師生關(guān)系融洽，學(xué)生愿學(xué)、樂(lè)學(xué)，學(xué)習(xí)效果較好。教學(xué)中既注重教給學(xué)生知識(shí)、培養(yǎng)能力，又善于做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
5、學(xué)生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學(xué)習(xí)目的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，肯學(xué)習(xí)，愛(ài)鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識(shí)。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課時(shí)能專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)，并能及時(shí)復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識(shí)。
6、班主任積極負(fù)責(zé)，班級(jí)班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)正，班級(jí)內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)生之間相互比學(xué)習(xí)、賽成績(jī)，學(xué)習(xí)勁頭足，成績(jī)突出。
1、個(gè)別教師思想渙散，工作消極，不負(fù)責(zé)任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評(píng)上高職，就覺(jué)得沒(méi)有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學(xué)校沒(méi)有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對(duì)待每一位學(xué)生，面向少數(shù)學(xué)生的精英教育，嚴(yán)重阻礙著大面積、區(qū)域性教學(xué)質(zhì)量的提升。絕大部分的班級(jí)中，存在著一些“學(xué)困生”。對(duì)待這些“學(xué)困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學(xué)習(xí)上的障礙，不是對(duì)他們傾注更多的關(guān)愛(ài)，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學(xué)過(guò)程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒(méi)有“學(xué)困生”，面向全體學(xué)生成為一句空話。
3、課堂教學(xué)方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學(xué)生的求知欲望，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。新課程的實(shí)施已進(jìn)行了好幾年了，但許多教師的課堂教學(xué)仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學(xué)”。一切教學(xué)活動(dòng)以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學(xué)”，自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學(xué)的三維目標(biāo)達(dá)成度低，學(xué)生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導(dǎo)”。方法上把學(xué)生當(dāng)成“容器”，靠外力把教學(xué)內(nèi)容壓給學(xué)生，學(xué)生無(wú)法愉快輕松地學(xué)習(xí)。
4、個(gè)別教師對(duì)學(xué)生沒(méi)有愛(ài)心、關(guān)心和耐心，不能和學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡(jiǎn)單粗暴，學(xué)生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無(wú)效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認(rèn)為還是我們的老師課前準(zhǔn)備不充分，課備的不扎實(shí)，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責(zé)任心不強(qiáng)，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán)格，不善于做學(xué)生的思想工作，班級(jí)內(nèi)沒(méi)有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性差，缺乏養(yǎng)成教育，學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)效果自然很差。
7、部分學(xué)生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不認(rèn)真。上課不能專(zhuān)心聽(tīng)講，不能按要求認(rèn)真完成作業(yè)。學(xué)習(xí)不踏實(shí)，知識(shí)掌握得不扎實(shí)，對(duì)所學(xué)知識(shí)一知半解，一看就會(huì)，一做就錯(cuò)。
8、有些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，家長(zhǎng)們都有一個(gè)希望，那就是希望自己的子女能好好讀書(shū)，一旦孩子讀書(shū)不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對(duì)孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時(shí)間忙自己的事情。
9、學(xué)科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計(jì)的中考成績(jī)單科成績(jī)中可以看出，有的學(xué)科比如理科綜合各項(xiàng)指標(biāo)并不領(lǐng)先，有的科目的個(gè)別指標(biāo)并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計(jì)中也發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)與學(xué)生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長(zhǎng)環(huán)境和教師的教學(xué)方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，我們?cè)诮虒W(xué)中要做到：
1、學(xué)校要以教學(xué)工作為中心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，狠抓教學(xué)質(zhì)量。加大教學(xué)常規(guī)的管理力度，從各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)上對(duì)全體教師嚴(yán)格要求，從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，從而規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教學(xué)效果。
2、要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，正確對(duì)待每一位學(xué)生，尊重主體，面向全體，不讓一個(gè)學(xué)生掉隊(duì)。廣大教師要進(jìn)一步樹(shù)立新的人才觀和教學(xué)觀，要正確對(duì)待每一位學(xué)生，特別是“學(xué)困生”。要認(rèn)識(shí)到轉(zhuǎn)化一個(gè)“學(xué)困生”與培養(yǎng)一個(gè)尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學(xué)困生”，這不是學(xué)生自己的責(zé)任，而是教師的責(zé)任，是教師的工作沒(méi)有到位。要從最后一名學(xué)生抓起，力爭(zhēng)使每一位學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)，愛(ài)學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。在課堂上要多關(guān)照一點(diǎn)“學(xué)困生”，做到提問(wèn)題最多的是“學(xué)困生”，訓(xùn)練最多的是“學(xué)困生”，輔導(dǎo)最多的是“學(xué)困生”，作業(yè)批改最多的是“學(xué)困生”，課余時(shí)間談心交流最多的是“學(xué)困生”，鼓勵(lì)最多的也是“學(xué)困生”。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)無(wú)“差生”的學(xué)科，無(wú)“差生”的學(xué)校，才能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
3、要深化課堂教學(xué)改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機(jī)，立足于本校、本班的教學(xué)實(shí)際，以課堂教學(xué)為主陣地，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為主攻點(diǎn)，以學(xué)法指導(dǎo)為突破點(diǎn)，深入持久地開(kāi)展優(yōu)化課堂教學(xué)活動(dòng)，切實(shí)提高單位時(shí)間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準(zhǔn)備上要做到優(yōu)化教學(xué)預(yù)設(shè)；在教學(xué)方法上要做到：變老師滿堂教為學(xué)生自主學(xué)；變注入式為啟發(fā)式；變學(xué)生被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；變單一傳授知識(shí)為三維并重；變死記硬背為活學(xué)活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實(shí)踐性，變“泛泛而談”為“實(shí)戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對(duì)性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學(xué)改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會(huì)學(xué)生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)題意，深入分校問(wèn)題與課本知識(shí)點(diǎn)的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習(xí)題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的選擇上都要有針對(duì)性，要精選、精編、有實(shí)際情境以及有利于落實(shí)雙基、培養(yǎng)能力的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、解答、反思，幫助學(xué)生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗(yàn)。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無(wú)實(shí)際意義的題目，嚴(yán)格控制習(xí)題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對(duì)老師來(lái)說(shuō)要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實(shí)就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個(gè)學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我們說(shuō)差生決定成敗！在當(dāng)今信息高速發(fā)展的社會(huì)里，為了學(xué)生能打好堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生放下沉重的包袱，輕松學(xué)習(xí)。當(dāng)他對(duì)一件事感興趣的時(shí)候，不用誰(shuí)去約束就會(huì)主動(dòng)的投入。
5、向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)不是空虛的口號(hào)，不是不痛不癢的說(shuō)教，需要每位教師共同努力營(yíng)造。在學(xué)生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專(zhuān)利，誰(shuí)都有責(zé)任去做這個(gè)工作，每個(gè)課堂都是教學(xué)的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負(fù)起自己的那份責(zé)任，歪風(fēng)邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇六
服務(wù)是經(jīng)營(yíng)者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營(yíng)者最主要的目標(biāo)之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營(yíng)者們也越來(lái)越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細(xì)節(jié)服務(wù)，以完善的細(xì)節(jié)來(lái)贏得顧客也越來(lái)越受經(jīng)營(yíng)者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細(xì)節(jié)是什么？筆者以為，細(xì)節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事，因?yàn)槲覀內(nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事的重復(fù)。
細(xì)節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個(gè)不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個(gè)“一口痰吐掉一個(gè)聯(lián)營(yíng)藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購(gòu)買(mǎi)日常用品，在持續(xù)購(gòu)買(mǎi)了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對(duì)她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購(gòu)物。后，她再度來(lái)到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購(gòu)物。老板很專(zhuān)心地傾聽(tīng)，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計(jì)算器計(jì)算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費(fèi)1.56萬(wàn)美元。
只因?yàn)?2年前的一個(gè)小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬(wàn)美元的生意！
細(xì)節(jié)的力量貴在堅(jiān)持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細(xì)節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無(wú)不是從精耕細(xì)作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細(xì)節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類(lèi)零售戶打過(guò)十多年的交道。如果你要問(wèn)零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語(yǔ)意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯(cuò)”等等之類(lèi)的。但如果你要問(wèn)哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒(méi)有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車(chē)”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會(huì)拿我們的不足同別的商家進(jìn)行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認(rèn)他們的言語(yǔ)中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語(yǔ)中讀出：他們更在意我們服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。零售戶可能沒(méi)有記住我們所做的一切，但他們卻不會(huì)忘記我們沒(méi)有能夠做到的一切，哪怕是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒(méi)有“不滿意”。讓客戶對(duì)我們的服務(wù)無(wú)可挑剔，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。
將細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行到底。
細(xì)節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本?？蛻羰巧系鄄荒苤煌Ａ粼诳谔?hào)上，尊重并滿足他們是最基本的要求?？蛻粜枰裁?？暢銷(xiāo)的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)等都體現(xiàn)了對(duì)人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠(chéng)地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說(shuō)基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒(méi)有具體細(xì)節(jié)的落實(shí)，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實(shí)果斷，才能體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的精髓。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒(méi)有句號(hào)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，正如沒(méi)有“點(diǎn)”就沒(méi)有“線”一樣。比如，推銷(xiāo)一個(gè)新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時(shí)收集反饋信息、了解其銷(xiāo)售走勢(shì)、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。
做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對(duì)“簡(jiǎn)單”的重復(fù)，并持之以恒。
陳金明，《中國(guó)煙草研究網(wǎng)》（）專(zhuān)欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇七
1.寫(xiě)作是一項(xiàng)最為方便、最為經(jīng)濟(jì)的英語(yǔ)活動(dòng)方式，一支筆、一張紙、一個(gè)人就可以開(kāi)始。何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)停止、按什么速度和方式進(jìn)行都可以由學(xué)習(xí)者自己自由決定，不受其他力量的干預(yù)和限制。
2.英語(yǔ)寫(xiě)作聯(lián)系可以有效地提高學(xué)生的詞匯和語(yǔ)法運(yùn)用能力。寫(xiě)作運(yùn)用的媒介是書(shū)面語(yǔ)，書(shū)面語(yǔ)要求表達(dá)清楚準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進(jìn)行寫(xiě)作訓(xùn)練自然會(huì)有助于學(xué)生恰當(dāng)?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴(yán)格地掌握語(yǔ)法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語(yǔ)寫(xiě)作練習(xí)可以推動(dòng)其他三項(xiàng)英語(yǔ)語(yǔ)言技能的提高。寫(xiě)作是一種語(yǔ)言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過(guò)程，這一過(guò)程與口語(yǔ)活動(dòng)所必需的內(nèi)心語(yǔ)言編碼過(guò)程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫(xiě)作練習(xí)必然有助于口語(yǔ)能力的提高。同時(shí)因?yàn)閷?xiě)作有利于提高對(duì)詞匯和語(yǔ)法的應(yīng)用能力的提高，又必然會(huì)拉動(dòng)其他語(yǔ)言技能和綜合語(yǔ)言運(yùn)用能力的提高。
4.寫(xiě)作是一種實(shí)用的語(yǔ)言技能。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入，英語(yǔ)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，如用英語(yǔ)寫(xiě)東西包括信件、簡(jiǎn)歷、電子郵件、報(bào)告等，英語(yǔ)寫(xiě)作將會(huì)為越來(lái)越多的人所需要。尤其是為了獲取在國(guó)際社會(huì)中的話語(yǔ)權(quán)，用英文撰寫(xiě)文章、報(bào)道并發(fā)表于國(guó)際性報(bào)刊雜志越來(lái)越顯示出其重要性。
一、學(xué)生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語(yǔ)言輸入才能進(jìn)行語(yǔ)言輸出。要提高英語(yǔ)寫(xiě)作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語(yǔ)習(xí)作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對(duì)所學(xué)習(xí)的常見(jiàn)的句型和習(xí)慣用語(yǔ)反復(fù)操練，以達(dá)到脫口而出，用之即來(lái)的程度。平時(shí)，應(yīng)該把所學(xué)過(guò)的有關(guān)短語(yǔ)分類(lèi)記憶，把常見(jiàn)的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見(jiàn)到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語(yǔ)來(lái)描述，久而久之，便成為一種習(xí)慣，養(yǎng)成了英語(yǔ)思維的習(xí)慣，便可大幅度地提高英語(yǔ)寫(xiě)作能力，增添學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導(dǎo)。
課堂寫(xiě)作策略訓(xùn)練是可行的、有效的。應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的寫(xiě)作策略的訓(xùn)練，培養(yǎng)他們自主的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力?？蓮囊韵聨追矫嬷郑?BR> （一）發(fā)展學(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言思維能力。
在英語(yǔ)教學(xué)中，我們通常要求學(xué)生根據(jù)作文題的要求寫(xiě)出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒(méi)有嚴(yán)重的語(yǔ)法錯(cuò)誤。這看上去似乎要求并不高，但在實(shí)際操作過(guò)程中能在短時(shí)間內(nèi)寫(xiě)出一篇令人滿意的作文的學(xué)生不多。主要原因是大部分學(xué)生不知道英漢表達(dá)的文化差異，不會(huì)用英語(yǔ)思維。我們的學(xué)生在英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)句子結(jié)構(gòu)，句子類(lèi)型及篇章組織上存在的問(wèn)題與他們所處的文化背景及中國(guó)的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語(yǔ)寫(xiě)作教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生注意這一問(wèn)題，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識(shí)地讓學(xué)生逐步接受英語(yǔ)表達(dá)的思維模式，讓學(xué)生不犯或者少犯chineseenglish的錯(cuò)誤。
（二）強(qiáng)化改錯(cuò)訓(xùn)練。
英語(yǔ)寫(xiě)作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當(dāng)然，正確的指導(dǎo)，規(guī)范的訓(xùn)練及有效的批改對(duì)促進(jìn)學(xué)生寫(xiě)作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯(cuò)的命題恰恰是把學(xué)生平時(shí)在用英語(yǔ)寫(xiě)作是常犯的錯(cuò)誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯(cuò)誤。進(jìn)行改錯(cuò)訓(xùn)練有利于學(xué)生對(duì)自己的語(yǔ)言錯(cuò)誤和語(yǔ)言學(xué)習(xí)方面的不足有更清楚的認(rèn)識(shí)，通過(guò)改錯(cuò)訓(xùn)練，檢查時(shí)就會(huì)有意地注意容易出錯(cuò)的地方和常犯的錯(cuò)誤。
（三）注意學(xué)生英文寫(xiě)作的反饋。
要讓每個(gè)學(xué)生投入到積極的寫(xiě)作中去，就要激發(fā)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思維，給學(xué)生留下廣泛的思維空間，就要處理好學(xué)生的評(píng)價(jià)問(wèn)題。評(píng)價(jià)應(yīng)以肯定和鼓勵(lì)為主，消除學(xué)生的畏難情緒，給學(xué)生自我發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)，最后達(dá)到提高綜合寫(xiě)作能力的目的。
（四）巧妙運(yùn)用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇八
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下?tīng)I(yíng)小學(xué)院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學(xué)設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長(zhǎng)一名，其中幼兒專(zhuān)業(yè)教師4名。保安（門(mén)衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機(jī)1名?，F(xiàn)設(shè)有大、中、小及學(xué)前班共4個(gè)班，在園幼兒110人。一年來(lái)，在上級(jí)教育主管部門(mén)的指導(dǎo)下，本著以“一切為了孩子，精誠(chéng)服務(wù)于家長(zhǎng)”為根本宗旨，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門(mén)就教學(xué)、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認(rèn)為我園達(dá)到辦學(xué)資格，準(zhǔn)予運(yùn)行。
1、我們對(duì)幼兒園教室外墻進(jìn)行了粉刷，教室地面進(jìn)行了硬化，門(mén)窗進(jìn)行了加固，廁所進(jìn)行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫(huà)進(jìn)行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學(xué)期初，我園先后投入萬(wàn)余元將操場(chǎng)進(jìn)行了硬化、購(gòu)置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營(yíng)造一個(gè)溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園還為每個(gè)班添置了火爐、棉門(mén)簾等取暖設(shè)備。
4、購(gòu)置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問(wèn)題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認(rèn)真規(guī)范。我們積極組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時(shí)，用好用活教材。同時(shí)，堅(jiān)持保教結(jié)合原則，堅(jiān)持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。各班主任認(rèn)真做好教學(xué)計(jì)劃，并及時(shí)加以總結(jié)，不斷提升教學(xué)水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學(xué)活動(dòng)中，注重幼兒的個(gè)體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，多方位的開(kāi)展興趣教學(xué)，全面實(shí)施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對(duì)各班幼兒學(xué)習(xí)及管理情況進(jìn)行檢測(cè)，并將檢測(cè)結(jié)果納入教師的量化考評(píng)，與獎(jiǎng)金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學(xué)計(jì)劃范圍。我們始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責(zé)，與接送司機(jī)、教師、家長(zhǎng)分別簽訂的安全責(zé)任書(shū)，落實(shí)了各自責(zé)任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進(jìn)行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時(shí)候都再次進(jìn)行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問(wèn)題的發(fā)生，我園制定了門(mén)衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和教師責(zé)任承包制；
三是在幼兒進(jìn)行課上游戲和課間游戲時(shí)，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)幼兒活動(dòng)區(qū)域的安全；四是教師除了負(fù)責(zé)幼兒的學(xué)習(xí)外，每天負(fù)責(zé)教室的清潔、消毒；五是堅(jiān)持晨檢制度和日匯報(bào)制度。
（一）存在問(wèn)題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強(qiáng)。
（二）今年工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機(jī)遇，加大投入，爭(zhēng)取財(cái)政部門(mén)對(duì)我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓(xùn)、教育和管理，增強(qiáng)教師對(duì)幼兒教育工作的熱情，提高教育教學(xué)綜合素質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，加大家長(zhǎng)與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對(duì)幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學(xué)環(huán)境和設(shè)備，進(jìn)一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報(bào)，如有不妥，請(qǐng)批評(píng)指正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇九
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實(shí)有效的活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(zhǎng)”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機(jī)，抓教師隊(duì)伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計(jì)載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級(jí)段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據(jù)實(shí)際出示不同類(lèi)型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評(píng)課，找出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè)于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“教研立?！钡乃枷搿＝處熞浞掷眠@一有利契機(jī)，結(jié)合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報(bào)了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對(duì)立項(xiàng)課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵(lì)教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂(lè)學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì)說(shuō)話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，提高教學(xué)質(zhì)量。為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對(duì)期中期末檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項(xiàng)活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專(zhuān)業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十
由于我縣企業(yè)大多為家庭作坊式生產(chǎn)，規(guī)模小，工藝設(shè)備簡(jiǎn)陋，從業(yè)人員素質(zhì)較低，企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理松懈，沒(méi)有專(zhuān)（兼）職質(zhì)量工作崗位和人員，滿足于粗放管理和眼前的市場(chǎng)利益，質(zhì)量管理體系、計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)體系不健全，體系認(rèn)證注重形式，認(rèn)證后保持和運(yùn)行不力，檢測(cè)手段落后，企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信和保證能力較差。產(chǎn)品知名度較低，全縣工業(yè)產(chǎn)品中僅有“xx”一個(gè)省名牌產(chǎn)品。企業(yè)研發(fā)和創(chuàng)新、創(chuàng)牌能力弱，缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，現(xiàn)有的產(chǎn)品中，高技術(shù)含量、高附加值的偏少，區(qū)域特色經(jīng)濟(jì)中名牌龍頭企業(yè)的支撐或帶動(dòng)作用發(fā)揮不夠理想。
2、個(gè)別企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題依然嚴(yán)重。
在高額利潤(rùn)的驅(qū)使下，黑窩點(diǎn)甚至正規(guī)企業(yè)制假售假現(xiàn)象依然存在；工程項(xiàng)目中使用假冒或劣質(zhì)原材料屢禁不止；與群眾生活緊密相關(guān)的部分建材產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題未得到根治；農(nóng)資產(chǎn)品計(jì)量不足，有效成份含量與標(biāo)識(shí)不符等損害農(nóng)民利益問(wèn)題依然存在，加油站計(jì)量投訴時(shí)有發(fā)生。
3、技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)職能未有效發(fā)揮。
與質(zhì)量工作密切相關(guān)的技術(shù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)作用未得到有效發(fā)揮；技術(shù)機(jī)構(gòu)資金短缺，能力不足，這些問(wèn)題亟需得到解決。
4、企業(yè)質(zhì)量安全意識(shí)不強(qiáng)。
個(gè)別企業(yè)為了賺取高額利潤(rùn)，隨意改變生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)條件或使用劣質(zhì)原材料組織生產(chǎn)；未嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)制度，產(chǎn)品未經(jīng)檢驗(yàn)出廠銷(xiāo)售，甚至編造假記錄、假報(bào)告欺騙監(jiān)管人員，形成嚴(yán)重質(zhì)量安全隱患。
5、無(wú)證生產(chǎn)、無(wú)證使用問(wèn)題仍然存在。
食品、建材等產(chǎn)品無(wú)證生產(chǎn)問(wèn)題未得到根除；特種設(shè)備非法使用，操作人員無(wú)證上崗，設(shè)備不按周期檢驗(yàn)，使用報(bào)廢設(shè)備等問(wèn)題為全縣特種設(shè)備安全埋下了隱患。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十一
尊敬的單位**:。
對(duì)于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題的錯(cuò)誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書(shū)，以深刻反省我的錯(cuò)誤，深挖錯(cuò)誤原因，提出改正措施，爭(zhēng)取最大限度得挽回?fù)p失，征求原諒。
回顧錯(cuò)誤:當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過(guò)程當(dāng)中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當(dāng)然得認(rèn)為樣品質(zhì)量是合格的，并沒(méi)有嚴(yán)格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)規(guī)范落實(shí)每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問(wèn)題錯(cuò)誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來(lái)了不便。
**批評(píng)以后，我對(duì)錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻認(rèn)真得分析思考，認(rèn)為造成這次錯(cuò)誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說(shuō)我入職以來(lái)也有三年多時(shí)間了，也算是一名資深技術(shù)員?？墒菂s沒(méi)有想到我的思想方面任然存在這樣低級(jí)的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進(jìn)度、貪圖省力。殊不知世事無(wú)絕對(duì)、凡事須謹(jǐn)慎，錯(cuò)誤問(wèn)題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯(cuò)誤就會(huì)趁虛而入，防不勝防。
二，沒(méi)有足夠的警惕感，對(duì)于結(jié)果預(yù)判力不強(qiáng)。當(dāng)天上午我查看樣品的時(shí)候警惕感不足，雖然感覺(jué)到這一批樣品線路排布有些細(xì)小異樣，卻沒(méi)有細(xì)入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級(jí)的錯(cuò)誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒(méi)有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個(gè)原因。
總而言之，我的錯(cuò)誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會(huì)從這次錯(cuò)誤當(dāng)中充分吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識(shí)，切實(shí)遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)紀(jì)律規(guī)范，防微杜漸、仔細(xì)扎實(shí)以今后長(zhǎng)期的良好工作成績(jī)表明我對(duì)錯(cuò)誤的檢討與改正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十二
我公司為貴單位供應(yīng)的在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面做出如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供真實(shí)有效的**，如提供的**不是真實(shí)有效的，一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛我公司全力承擔(dān)，與貴公司無(wú)關(guān)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十三
文明單位創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，極大地推動(dòng)了全區(qū)林業(yè)工作的快速發(fā)展。一是造林綠化取得可喜成績(jī)。全年完成成片造林萬(wàn)畝，其中特色經(jīng)濟(jì)林2萬(wàn)畝，荒山綠化萬(wàn)畝。四旁(義務(wù))植樹(shù)100多萬(wàn)株。完成火櫻桃品種改良萬(wàn)畝。指導(dǎo)群眾發(fā)展櫻桃大棚3000個(gè)，2000畝，舉辦林果技術(shù)培訓(xùn)班40場(chǎng)次，培訓(xùn)果農(nóng)萬(wàn)人。指導(dǎo)全區(qū)火櫻桃向規(guī)?；l(fā)展，形成了基地效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，成為群眾增收的新亮點(diǎn)。
二是森林資源保護(hù)成效明顯。生態(tài)公益林管護(hù)水平顯著提高，全區(qū)基本上杜絕了亂牧牛羊、亂采亂挖等破壞森林資源現(xiàn)象，去冬今春沒(méi)有發(fā)生森林火災(zāi)事故;加強(qiáng)美國(guó)白蛾的防控，到目前區(qū)內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)美國(guó)白蛾疫情;龍門(mén)觀省級(jí)森林公園通過(guò)升級(jí)專(zhuān)家評(píng)審;各類(lèi)涉林案件發(fā)生呈明顯下降趨勢(shì)，林木限額采伐、木材經(jīng)營(yíng)運(yùn)輸加工和林木種苗生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理工作都得到了長(zhǎng)足發(fā)展。三是成功創(chuàng)建全國(guó)綠化模范縣活。通過(guò)組織開(kāi)展“建設(shè)綠色山亭、打造宜居家園”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)，成功通過(guò)了國(guó)家驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建全國(guó)綠化模范縣目標(biāo)。四是集體林權(quán)制度改革扎實(shí)推進(jìn)，完成試點(diǎn)任務(wù)目標(biāo)。
把林改工作作為今年林業(yè)工作的重中之重來(lái)抓，抽調(diào)精干人員成立了林改辦和包鄉(xiāng)鎮(zhèn)林改工作隊(duì)，并先期拿出啟動(dòng)資金，分別對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)、村三級(jí)林改技術(shù)骨干人員根據(jù)林改各階段工作需要采用不同形式進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，各項(xiàng)林改工作順利推進(jìn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成試點(diǎn)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并順利通過(guò)了省專(zhuān)家考核驗(yàn)收，達(dá)到優(yōu)秀水平，名列全省前列。
各位領(lǐng)導(dǎo)，在文明單位創(chuàng)建活動(dòng)中，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些不足。下一步，我們將以此次檢查為契機(jī)，進(jìn)一步加大工作力度，創(chuàng)新奮進(jìn)，努力提高省級(jí)文明單位創(chuàng)建水平，全面推進(jìn)林業(yè)工作又好又快發(fā)展。
我辦自創(chuàng)建文明單位以來(lái)，在學(xué)校黨委和機(jī)關(guān)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)本部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來(lái)抓，收到了明顯的效果。
按照學(xué)校黨委的要求，我辦對(duì)本單位的文明單位建設(shè)情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十四
xx市審計(jì)局：
貴局《關(guān)于瓜州縣原任縣長(zhǎng)xx任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的報(bào)告》(征求意見(jiàn)稿)收悉。現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)陳述如下：
首先，貴局依法實(shí)施原任縣長(zhǎng)xx經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，既是對(duì)本級(jí)政府近年來(lái)執(zhí)行國(guó)家方針、政策及財(cái)經(jīng)審計(jì)法律法規(guī)情況的一次大“閱兵”，又是對(duì)我縣財(cái)政經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行的一次“全身大檢查”，更是一次幫助我們規(guī)范財(cái)政經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序、提升依法理財(cái)水平和提高全部政府性資金使用效益、效果的有利契機(jī)。至此深表謝意。
其次，貴局領(lǐng)導(dǎo)及審計(jì)組成員秉公執(zhí)法、廉潔務(wù)實(shí)、敬業(yè)愛(ài)崗的工作作風(fēng)給我們留下了深刻的影響，也為瓜州縣政府機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作提供了一個(gè)可學(xué)、可比的榜樣和典范。
第三，審計(jì)報(bào)告以翔實(shí)的內(nèi)容，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，科學(xué)的分析，全方位、多層次地展示、綜述了xx在主政瓜州縣人民政府全面工作期間，在項(xiàng)目建設(shè)、清潔能源、產(chǎn)業(yè)培育、新農(nóng)村建設(shè)、城市改造、招商引資、扶貧開(kāi)發(fā)、生態(tài)建設(shè)、改善民生、償還政府債務(wù)等諸多方面取得的卓著業(yè)績(jī)。對(duì)政府現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)負(fù)責(zé)同志具有非常大的借鑒及引領(lǐng)意義。對(duì)審計(jì)提出的意見(jiàn)、建議我們?nèi)娼邮懿⒉杉{，并努力使之變?yōu)槲覀児ぷ髦械膶?shí)際行動(dòng)。
作為移民人口大縣，我們?cè)诎l(fā)展、建設(shè)、扶貧、民生、維穩(wěn)等方面由于工作的艱巨性、復(fù)雜性、長(zhǎng)期性和反復(fù)性，為了解決問(wèn)題，加快發(fā)展，對(duì)一些項(xiàng)目資金采取了相應(yīng)的處理，違反了相關(guān)規(guī)定，但也有現(xiàn)實(shí)的特殊情況，況且出現(xiàn)這些問(wèn)題，也不是我們主觀故意所為。因此，能否懇請(qǐng)貴局在進(jìn)行處理時(shí)，在堅(jiān)持依法及“三個(gè)有利于”原則的前提下，從瓜州縣的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，酌情從輕、減輕或免于處理處罰。同時(shí)，我們保證按照貴局的要求，全面抓好審計(jì)整改落實(shí)工作。
針對(duì)存在的問(wèn)題及審計(jì)建議，我們將從以下方面予以完善和改進(jìn)：
(一)從嚴(yán)執(zhí)行預(yù)算法及其實(shí)施條例等法律法規(guī)，強(qiáng)化財(cái)政管理工作，糾正財(cái)政工作中的不規(guī)范、不細(xì)化、不科學(xué)行為。
(二)加快制度建設(shè)步伐，在建立健全規(guī)范化管理的長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。
(三)加強(qiáng)財(cái)政財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，尤其是加大對(duì)預(yù)算執(zhí)行單位的監(jiān)管力度。
(四)嚴(yán)格行政許可行為，把堅(jiān)決治理“三亂”、徹查“小金庫(kù)”工作進(jìn)行到底。
(五)加強(qiáng)稅收征管，提高依法治稅水平。
(六)提高財(cái)政財(cái)務(wù)管理工作的科技含量，強(qiáng)力推行會(huì)計(jì)電算化工作。計(jì)劃從20xx年開(kāi)始試點(diǎn)，20xx年率先在行政機(jī)關(guān)強(qiáng)力推行。
(七)認(rèn)真執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)存在的問(wèn)題究根溯源追查到人，絕不姑息遷就。
妥否，請(qǐng)批評(píng)指正。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十五
知識(shí)是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的，知識(shí)的積累是個(gè)持續(xù)、動(dòng)態(tài)的過(guò)程，并且知識(shí)管理的目標(biāo)是知識(shí)的共享和應(yīng)用。erp系統(tǒng)是支撐企業(yè)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)在于以價(jià)值鏈為主線實(shí)現(xiàn)內(nèi)外部協(xié)同的管理。目前在企業(yè)信息化中，知識(shí)管理與erp系統(tǒng)一般獨(dú)立建設(shè)，造成了“知識(shí)”與“業(yè)務(wù)”的隔離，從而知識(shí)管理對(duì)于業(yè)務(wù)的參考、借鑒價(jià)值越來(lái)越低，最終達(dá)不到理想的效果。如何將知識(shí)管理融入到erp系統(tǒng)中，讓“知識(shí)”與“業(yè)務(wù)”相互融合，相得益彰？本文圍繞此問(wèn)題，探討知識(shí)管理在erp中實(shí)現(xiàn)的技術(shù)路線，并以微軟dynamicsax2012系統(tǒng)中案例管理（casemanagement）和知識(shí)庫(kù)管理為例闡述實(shí)現(xiàn)效果。
一、知識(shí)管理與erp融合的難點(diǎn)。
例如，某企業(yè)期望建立一個(gè)知識(shí)管理系統(tǒng)，主要是對(duì)各階段出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及其解決措施進(jìn)行管理，為以后產(chǎn)品質(zhì)量的分析、處理、改進(jìn)提供知識(shí)支撐。按理而言，系統(tǒng)的范圍與目標(biāo)定義清晰，應(yīng)用的效果可以預(yù)見(jiàn)。然而在實(shí)際過(guò)程中，往往是在erp中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，待問(wèn)題解決后，再將問(wèn)題描述、原因、分析與解決措施錄入到知識(shí)管理系統(tǒng)；而且質(zhì)量問(wèn)題既可能發(fā)生在采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，又可能發(fā)生在銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)，但這種處理方式就使得知識(shí)的搜集、整理與業(yè)務(wù)脫節(jié)：一方面使知識(shí)積累困難，另一方面使在業(yè)務(wù)過(guò)程中（例如售后服務(wù)）查詢、借鑒以往的知識(shí)不易。
二、知識(shí)管理在erp中的實(shí)現(xiàn)。
從基本邏輯圖上可以看出，知識(shí)管理完整地融合到了erp業(yè)務(wù)過(guò)程，知識(shí)與業(yè)務(wù)構(gòu)成了erp的整體。從應(yīng)用的角度而言，主要由三部分組成，以下闡述具體的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。
1.案例管理。
案例管理由問(wèn)題報(bào)告、案例分析、案例處理、案例跟蹤和案例關(guān)閉組成，其流程依據(jù)企業(yè)性質(zhì)與業(yè)務(wù)類(lèi)型靈活制定。例如對(duì)于不合格的品控制程序，企業(yè)可根據(jù)質(zhì)量體系文件，將不合格品報(bào)告、不合格品審理、不合格品處置、質(zhì)量跟蹤和記錄歸檔等在erp案例管理中定義為一類(lèi)流程。這樣在業(yè)務(wù)執(zhí)行中（例如銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)和售后服務(wù)中），如果發(fā)現(xiàn)了不合格品，即可創(chuàng)建問(wèn)題報(bào)告，提交后續(xù)處理。
（1）案例創(chuàng)建：例如在售后服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，那么查找到原始的銷(xiāo)售訂單，追溯原始的發(fā)貨信息，即可直接創(chuàng)建案例報(bào)告，系統(tǒng)自動(dòng)記錄客戶、銷(xiāo)售訂單編號(hào)和報(bào)告人等。在創(chuàng)建案例之前，預(yù)先定義案例類(lèi)別，例如銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)和采購(gòu)等，以此對(duì)案例實(shí)現(xiàn)分類(lèi)管理，便于問(wèn)題的分析與查詢（圖2）。
（2）案例控制：案例控制的流程一般包括問(wèn)題識(shí)別、案例處理和問(wèn)題跟蹤，每個(gè)環(huán)節(jié)均可細(xì)分為多個(gè)活動(dòng)。例如“案例處理”節(jié)點(diǎn)，可以分解為任務(wù)指派、解決措施和解決確認(rèn)，在每個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)能夠設(shè)置活動(dòng)的編號(hào)、目標(biāo)、活動(dòng)起止時(shí)間、責(zé)任人和責(zé)任分工等。
在不同的情況下，例如隨著問(wèn)題類(lèi)型、等級(jí)、嚴(yán)重度的不同，問(wèn)題分析、處理的程序各不一樣。例如，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題的不同級(jí)別，軍工企業(yè)不合格的審理一般分為三級(jí)。是否走完所有級(jí)別，這是在問(wèn)題分析、問(wèn)題處理過(guò)程中靈活設(shè)定的，因此，案例控制的流程與一般的工作流管理不盡相同，其隨機(jī)性、復(fù)雜性更高。
作為活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，將接收到指派的任務(wù)，繼而根據(jù)問(wèn)題來(lái)源與報(bào)告，分析或解決問(wèn)題。在此過(guò)程中，隨時(shí)參考案例與知識(shí)庫(kù)，將問(wèn)題分析與解決方法添加到活動(dòng)中，并登記任務(wù)進(jìn)展。
最后，當(dāng)問(wèn)題處理后，指定專(zhuān)人對(duì)問(wèn)題的解決效果進(jìn)行審核、確認(rèn)，并且將最終狀態(tài)反饋給客戶、供應(yīng)商或者研發(fā)部門(mén)等，以實(shí)現(xiàn)案例的閉環(huán)管理。
2.知識(shí)庫(kù)管理。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十六
（1）能按照xxx及北京市衛(wèi)生局下發(fā)的《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》及實(shí)施細(xì)則進(jìn)行醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備的配置，取得配置后購(gòu)買(mǎi)。
（2）醫(yī)院實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療器械管理部門(mén)和臨床科室三級(jí)管理制度，有專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療器械管理部門(mén)，配有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)臨床科室進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)。
（3）醫(yī)療設(shè)備處置按照海淀區(qū)財(cái)政局固定資產(chǎn)管理的要求執(zhí)行，不隨意劃轉(zhuǎn)、捐贈(zèng)、出售、報(bào)廢等。
（4）對(duì)應(yīng)急設(shè)備能定期進(jìn)行巡檢，有安全隱患的設(shè)備停止使用，及時(shí)維修和更換。但對(duì)質(zhì)量控制沒(méi)有具體標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的難度較大。
2.醫(yī)用耗材。
（1）根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)辦公廳關(guān)于加強(qiáng)植入性醫(yī)療器械臨床使用監(jiān)管工作的通知》和《北京市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材采購(gòu)與使用管理的通知》要求，我院成立了醫(yī)用耗材采購(gòu)管理委員會(huì)，對(duì)進(jìn)院耗材建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。對(duì)每一項(xiàng)耗材，臨床科室在提出新增使用耗材前，要經(jīng)過(guò)醫(yī)務(wù)、物價(jià)、醫(yī)保、護(hù)理等部門(mén)的審核，提交耗材管理委員會(huì)集體討論通過(guò)才能使用。
（2）對(duì)植入性醫(yī)療器械經(jīng)銷(xiāo)商的資質(zhì)審核非常嚴(yán)格，對(duì)高值耗材，進(jìn)行專(zhuān)人管理，每月科室將高值耗材匯總，由專(zhuān)人抽查使用情況。
（3）通過(guò)此次自查發(fā)現(xiàn)，我院缺少《植入性醫(yī)療器械臨床使用評(píng)估制度》。此次自查后，需要把相應(yīng)的制度完善。
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》含有所配置的乙類(lèi)大型設(shè)備對(duì)應(yīng)的科目，dsa相關(guān)介入診療項(xiàng)目已通過(guò)醫(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)師協(xié)會(huì)的審核。
乙類(lèi)大型醫(yī)用設(shè)備所在臨床科室持有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗證，人員數(shù)量和職稱(chēng)資歷與配置的乙類(lèi)大型醫(yī)用設(shè)備數(shù)量和檔次匹配。
我院在醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材采購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，包括企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《xxx醫(yī)療器械注冊(cè)證》、《生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)廠家對(duì)代理經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)授權(quán)書(shū)、公司聯(lián)系人材料（授權(quán)、身份證復(fù)印件）等，定期檢查各種資質(zhì)是否在有效期，通知供應(yīng)商更換，確保購(gòu)進(jìn)設(shè)備、耗材合法。
通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)有部分供應(yīng)商在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中有超范圍經(jīng)營(yíng)的情況，特別是試劑這種情況很多。大部分存在的情況是可經(jīng)營(yíng)三類(lèi)體外診斷試劑，卻銷(xiāo)售二類(lèi)診斷試劑。已經(jīng)通知供應(yīng)商增項(xiàng)。
（1）耗材購(gòu)進(jìn)和庫(kù)存相關(guān)記錄完整，記錄中包含產(chǎn)品名稱(chēng)、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)品價(jià)格等信息，但沒(méi)有產(chǎn)品序列號(hào)、產(chǎn)品類(lèi)別、出廠日期。
（2）對(duì)高值植入性醫(yī)用耗材，重點(diǎn)科室能夠建立產(chǎn)品-患者數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠在患者手術(shù)記錄中粘貼產(chǎn)品條碼；胸科，功能神經(jīng)科、心臟外科條碼粘貼不全，已與科室相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，加強(qiáng)管理。
（3）耗材使用情況每月由科室報(bào)送醫(yī)學(xué)裝備科，由專(zhuān)人抽查使用情況。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十七
購(gòu)的治理工作，先后下發(fā)了地區(qū)二院【2017】84號(hào)《關(guān)于印發(fā)藥品采購(gòu)“兩。
票制”實(shí)施方案的通知》、地區(qū)二院【2017】107號(hào)《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)地區(qū)藥。
品、醫(yī)用耗材專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)方案的通告》，并組織人員對(duì)我院的藥品、耗材。
采工作、“兩票制”實(shí)施情況對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了認(rèn)真的自查，現(xiàn)將工作開(kāi)展情。
況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度，增強(qiáng)依法采購(gòu)的自覺(jué)性。建立了依。
制度，院領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)采購(gòu)人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控。
制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，1/6。
掌握政府采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。積極參加政府舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求。
列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障醫(yī)院藥品供應(yīng)，規(guī)范藥品使用行為，杜絕藥品購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之。
風(fēng)，根據(jù)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，特做如下規(guī)。
1、醫(yī)院藥品除特殊管理藥品（xxx品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放。
射性藥品、中藥飲片等）外，應(yīng)全部參加省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，具體工作由藥劑。
科負(fù)責(zé)，其他科室或個(gè)人不得自購(gòu)、自銷(xiāo)。
3、質(zhì)量?jī)?yōu)異且價(jià)格低廉的品種；
4、仿制國(guó)外藥品療效確切，可替代進(jìn)口藥品的品種；
5、醫(yī)院臨床常年應(yīng)用質(zhì)量穩(wěn)定，未發(fā)生過(guò)任何不良事件的品種。
員通過(guò)黑龍江省藥品集中招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布采購(gòu)清單，藥品配送企業(yè)在規(guī)定。
內(nèi)容，并及時(shí)通過(guò)采購(gòu)平臺(tái)辦理入庫(kù)手續(xù)。
（三）藥品配送企業(yè)出具的藥品銷(xiāo)售發(fā)票，自九月一日起按照省、地區(qū)要求，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票制”的有關(guān)規(guī)定。
（四）、換標(biāo)的規(guī)定：
有下列情況之一者可以換標(biāo)：
2/6。
1、出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)或群體性不良反應(yīng)；
2、療效不確切（包括細(xì)菌耐藥率超過(guò)75%的藥物）；
3、藥品質(zhì)量有缺陷；
4、國(guó)家有關(guān)部門(mén)勒令停止生產(chǎn)；
5、藥品供應(yīng)不及時(shí)造成停藥10天以上者；
6、有商業(yè)賄賂行為者；
7、低價(jià)必備、市場(chǎng)緊缺不能及時(shí)供應(yīng)原藥品，需要更換生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格等。
（五）、新藥購(gòu)進(jìn)程序：
1、新藥是指我院未使用過(guò)的藥品。
2、各臨床、醫(yī)技科室可以根據(jù)臨床醫(yī)療需要，提出新藥購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)，填寫(xiě)《新藥購(gòu)進(jìn)申請(qǐng)單》。
品；供應(yīng)企業(yè)的資質(zhì)是否齊全，是否符合“兩票制”的有關(guān)要求，是否有配送權(quán)。
及藥品的藥理、毒理、臨床不良反應(yīng)等方面的資料等。
4、經(jīng)藥事管理與藥物治療學(xué)委員會(huì)批準(zhǔn)采用的新藥進(jìn)入醫(yī)院基本用藥目錄，由藥劑科按規(guī)定組織采購(gòu)。
（六）、臨時(shí)用藥的采購(gòu)：
1、臨時(shí)用藥的審批：凡是我院基本用藥目錄中沒(méi)有的藥品，遇特殊情況需。
臨時(shí)使用時(shí)，由臨床醫(yī)師根據(jù)實(shí)際需要數(shù)量填寫(xiě)《臨時(shí)用藥申請(qǐng)單》，經(jīng)所在科。
室主任簽字同意后，交藥劑科主任初審、藥物與治療學(xué)委員會(huì)主任批準(zhǔn)后由藥劑。
科購(gòu)進(jìn)。申請(qǐng)使用量以一次性用完或一個(gè)療程為原則。
2、臨時(shí)用藥申請(qǐng)的數(shù)量用完后如需要繼續(xù)使用，應(yīng)重新填寫(xiě)臨時(shí)用藥申請(qǐng)。
3/6。
（三）危重和急癥病人用藥的審批：在特殊情況下，遇危重病人或急癥病人。
搶救，需要購(gòu)進(jìn)使用我院基本用藥目錄上沒(méi)有的藥品，由臨床科室醫(yī)師提出申請(qǐng)，藥劑科可直接限量采購(gòu)。次日，應(yīng)補(bǔ)辦臨時(shí)用藥審批手續(xù)。
（四）臨時(shí)用藥需要作為醫(yī)院常規(guī)用藥時(shí)，由臨床科主任填寫(xiě)《新藥購(gòu)進(jìn)申。
請(qǐng)單》按新藥購(gòu)進(jìn)程序辦理。
3、非中標(biāo)藥品的采購(gòu)：原則上不允許采購(gòu)非中標(biāo)藥品，如遇突發(fā)公共衛(wèi)生。
事件、自然災(zāi)害或臨床搶救必須使用中標(biāo)目錄外的藥品，由臨床科主任根據(jù)治療。
需要填寫(xiě)《臨時(shí)用藥申請(qǐng)單》并注明原因，經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后藥劑科可限量購(gòu)。
凡是納入集中采購(gòu)的目錄堅(jiān)決執(zhí)行集中采購(gòu)，每一采購(gòu)項(xiàng)目都有采購(gòu)。
計(jì)劃，無(wú)違規(guī)行為。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十八
不要給孩子養(yǎng)成在睡覺(jué)之前看電視或者是其他的一些娛樂(lè)活動(dòng)來(lái)使孩子放松，達(dá)到孩子輕松入睡的習(xí)慣。因?yàn)檫@樣不僅對(duì)孩子的睡眠沒(méi)有好處，而且還會(huì)造成一定的危害。有的兒童由于在睡覺(jué)之前看電視會(huì)有做惡夢(mèng)的現(xiàn)象，因此，想要改善兒童的睡眠質(zhì)量，在睡覺(jué)之前最好關(guān)掉電視。
小孩子在三歲以前最好都要午睡。18個(gè)月以上的幼兒一般午睡在一到三個(gè)小時(shí)。盡量避免在黃昏時(shí)候睡覺(jué)，這樣做會(huì)讓他們?cè)谝雇黼y以入睡。當(dāng)孩子5歲以后，就不用再有長(zhǎng)時(shí)間的午睡，只需要在午后打個(gè)小盹即可。
對(duì)于學(xué)齡前的孩子來(lái)說(shuō)，做睡眠時(shí)間表有助于他們?cè)谒X(jué)前看到他們需要做的事。例如畫(huà)一個(gè)洗澡的圖畫(huà)和一個(gè)睡衣的圖片，寫(xiě)下睡覺(jué)前讀書(shū)的本數(shù)等。這樣，如果你讀了兩本書(shū)，但是孩子想要你讀3本，你可以指著圖表告訴他：“上面只寫(xiě)了兩本哦，我們?cè)撍X(jué)了?！?BR> 雖然在我們大人的眼里，小孩子是沒(méi)有時(shí)間觀念，但是在他們的身體里面有。保證每天晚上按時(shí)睡覺(jué)能夠讓他們的身體和心理都進(jìn)入一種睡眠規(guī)律。
在周末或者在夏天的晚上睡眠時(shí)間可以適當(dāng)延遲，但是其他時(shí)間應(yīng)該盡量保持一致。推遲時(shí)間睡覺(jué)的話很難會(huì)讓孩子再度調(diào)整到正常的生物鐘。
家長(zhǎng)平時(shí)要幫助孩子養(yǎng)成良好的睡眠習(xí)慣，每天最好定點(diǎn)睡覺(jué)，定點(diǎn)起床。睡覺(jué)之前不要讓孩子吃東西，連水也不要喝，不然夜里容易起床上廁所，再次入睡的話，就會(huì)比較困難。睡覺(jué)之前可以聽(tīng)一些輕音樂(lè)，來(lái)幫助入睡。睡覺(jué)的時(shí)候被子不要蒙頭，這樣也會(huì)影響到自己的睡眠質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇十九
接到上級(jí)通知后，我院立即組織相關(guān)科室對(duì)高值耗材的采購(gòu)、使用、監(jiān)管情況進(jìn)行自查整改，對(duì)查找的問(wèn)題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況自查匯報(bào)如下：
一、主要概況。
個(gè)品規(guī)，共涉及供應(yīng)商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應(yīng)商管理情況。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二十
中心建立了依法采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，采購(gòu)醫(yī)用耗材由主任負(fù)總責(zé)，分管副主任具體負(fù)責(zé)，藥房負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施，并按照政府規(guī)定采購(gòu)要求進(jìn)行采購(gòu)，建立健全了相關(guān)管理制度，中心領(lǐng)導(dǎo)還對(duì)采購(gòu)人員組織了目錄遴選、關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制、相關(guān)招投標(biāo)法規(guī)規(guī)章等相關(guān)制度規(guī)定的學(xué)習(xí)，做到知法、懂法、用法，掌握政府采購(gòu)的相關(guān)規(guī)定。積極參加上級(jí)部門(mén)舉辦的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，將學(xué)習(xí)要求列入工作目標(biāo)考核。
（一）為保障本中心醫(yī)用耗材供應(yīng)，規(guī)范醫(yī)用耗材使用行為，杜絕醫(yī)用耗材購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域不正之風(fēng)，根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，中心醫(yī)用耗材必須在廣東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)采購(gòu)，具體工作由藥房負(fù)責(zé)，其他科室或個(gè)人不得自購(gòu)、自銷(xiāo)。
（二）凡是我中心使用的醫(yī)療耗材，每月初由藥房負(fù)責(zé)人根據(jù)臨床用量并征求臨床意見(jiàn)后出具采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，由采購(gòu)員通過(guò)廣東省醫(yī)用耗材集中采購(gòu)平臺(tái)及時(shí)發(fā)布采購(gòu)清單，醫(yī)用耗材配送企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)配送到位后，藥房員負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收、登記、入庫(kù)，填寫(xiě)藥品入庫(kù)記錄，包括醫(yī)用耗材的通用名、劑型、規(guī)格、單位、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)名稱(chēng)、配送企業(yè)名稱(chēng)等內(nèi)容。
中心醫(yī)用耗材管理委員會(huì)對(duì)審定醫(yī)院目錄進(jìn)行審核、審查，審查醫(yī)用耗材采購(gòu)計(jì)劃，監(jiān)督、檢查醫(yī)用耗材的采購(gòu)和供應(yīng)情況；對(duì)中心合理醫(yī)用耗材情況進(jìn)行考核，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)，中心財(cái)務(wù)對(duì)整個(gè)采購(gòu)活動(dòng)實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)管，防止財(cái)務(wù)漏洞。
對(duì)于高值醫(yī)用耗材我中心按照上級(jí)文件要求進(jìn)行了清理整頓工作，從耗材進(jìn)入醫(yī)院前就把好源頭關(guān)，嚴(yán)格審查相關(guān)耗材公司的《醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》、《醫(yī)療器械注冊(cè)證》、《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》及合格證明等資質(zhì)，我中心所有高值醫(yī)用耗材實(shí)施三證齊全，同時(shí)也加強(qiáng)了耗材出入庫(kù)及索證管理，并對(duì)使用高值醫(yī)用耗材的醫(yī)務(wù)人員實(shí)施了授權(quán)制，嚴(yán)格掌握高值醫(yī)用耗材的使用指征，盡最大限度減低使用醫(yī)用耗材導(dǎo)致的不良反應(yīng)。
經(jīng)本次自查，我中心將建立醫(yī)用耗材長(zhǎng)期自查自糾機(jī)制，及時(shí)整改到位，以保障我中心醫(yī)療事業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。
客戶質(zhì)量反饋報(bào)告篇二十一
保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一責(zé)任。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解惑。
我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)。
中閥科技溫州銷(xiāo)售中心電話：聯(lián)系人：陳佩君qq：9707509#url#。
第1篇：貨換貨交易合同貨換貨交易合同編號(hào)：_________甲方：_________乙方：_________為了保障交易的順利進(jìn)行，確保雙方實(shí)現(xiàn)各自的經(jīng)濟(jì)目的，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。第一條......
質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)1、質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中，由于個(gè)人疏忽，我沒(méi)能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真核實(shí)、嚴(yán)格把關(guān)，導(dǎo)致海格生產(chǎn)問(wèn)題嚴(yán)......
篇1：關(guān)于訂單生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題檢討書(shū)關(guān)于海格訂單生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的檢討書(shū)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁：在海格100臺(tái)的生產(chǎn)工作中，由于個(gè)人疏忽，我沒(méi)能全面的對(duì)生產(chǎn)的全過(guò)程進(jìn)行準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真核......
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我們每個(gè)人都要把產(chǎn)品質(zhì)量深入到心中，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起。我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來(lái)的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢?因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒(méi)有做到位。質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問(wèn)題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。
要知道，一個(gè)企業(yè)無(wú)論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒(méi)有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。但理所當(dāng)然的質(zhì)量和富有魅力的質(zhì)量特性不是一成不變的，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的進(jìn)步，原來(lái)富有魅力的質(zhì)量特性會(huì)逐漸變?yōu)槔硭?dāng)然的質(zhì)量特性而不再具有吸引力。
因此，任何企業(yè)都不能一味抱著過(guò)去的成功模式不放，需要積極尋求并打造富有魅力的質(zhì)量。工作中的質(zhì)量缺陷像蟻穴一樣嚴(yán)重蠶食著企業(yè)，鯨吞著市場(chǎng)，千萬(wàn)不要以為偶爾的疏忽大意沒(méi)什么大不了的，有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品流到消費(fèi)者手中，就是100%的不合格。質(zhì)量是人控制的，不管在什么情況和條件下，人的因素都是第一位的，人是管理的主體，人決定質(zhì)量，質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)，實(shí)際上，產(chǎn)品質(zhì)量是靠我們每一個(gè)職工以優(yōu)異的工作質(zhì)量干出來(lái)的。
企業(yè)的每一個(gè)員工，都是一個(gè)質(zhì)量單元，都在為產(chǎn)品質(zhì)量添磚加瓦，質(zhì)量的目的是追求卓越，而不是拾缺補(bǔ)漏，如果每個(gè)員工都把工作做好，每個(gè)員工都追求卓越，那么這個(gè)企業(yè)將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中傲視群雄。
記得日本一位企業(yè)家土光敏夫曾說(shuō)過(guò)這樣一句話，“沒(méi)有沉不了的船，沒(méi)有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力?！弊鳛閺氖轮圃鞓I(yè)的我們，加工過(guò)程，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作，稍有不甚，就會(huì)造成質(zhì)量隱患。