練習(xí)演講稿是提高口才和溝通能力的有效方法。在演講稿的結(jié)尾部分，要有一個(gè)簡(jiǎn)潔明了的總結(jié)，并留下深刻而有啟發(fā)性的觀點(diǎn)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀演講稿范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
：
您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對(duì)外的服務(wù)部門(mén)，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來(lái)，我通過(guò)在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對(duì)自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過(guò)去的工作中，我擔(dān)任過(guò)，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合
領(lǐng)導(dǎo)
完成了部門(mén)的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。經(jīng)過(guò)這些體會(huì)和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺(tái)去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對(duì)這次的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)的推薦自己競(jìng)聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會(huì)想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無(wú)法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！
當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及
領(lǐng)導(dǎo)
力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的'說(shuō)自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒(méi)有人天生就是
領(lǐng)導(dǎo)
的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！
我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒(méi)有停下自己對(duì)服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會(huì)能夠當(dāng)選客服主管！我會(huì)將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的
思想
流入到我們的部門(mén)，并成為我們常駐的理念！
我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場(chǎng)中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對(duì)外服務(wù)崗位，我們絕不能對(duì)自己的職責(zé)妥協(xié)！
無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇二
親愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的認(rèn)可，給了我參與這次與大家一起公平競(jìng)爭(zhēng)客服主管這一崗位的機(jī)會(huì)。對(duì)此，我真的感到無(wú)比的榮幸！所以，在這次競(jìng)爭(zhēng)中，我也會(huì)充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！
目前，我在客服部負(fù)責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時(shí)間了，相信部門(mén)中大部分的人都認(rèn)識(shí)我，對(duì)我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開(kāi)始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對(duì)自己的工作。通過(guò)在這些年來(lái)與xx主管的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責(zé)任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和貢獻(xiàn)自己的力量。
在過(guò)去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請(qǐng)教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的思想和職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導(dǎo)給我們準(zhǔn)備了這樣的一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)客服主管崗位的`平臺(tái)，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我們的期待！競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展的動(dòng)力，更是激勵(lì)人們前進(jìn)的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對(duì)外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說(shuō)，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴(yán)格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)，去帶動(dòng)公司的口碑！
現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來(lái)了太多的選擇。我們的工作就是要競(jìng)爭(zhēng)，要在這樣一個(gè)百花齊放的多時(shí)代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責(zé)任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來(lái)都在為這個(gè)目標(biāo)努力。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！”而我現(xiàn)在只需要一個(gè)機(jī)會(huì)，我也能像大家展示一個(gè)更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇三
客服專家：在的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;。
以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
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物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇四
尊敬的各位
領(lǐng)導(dǎo)
、同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位
領(lǐng)導(dǎo)
給我
提供
了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫xxx，今年35歲，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班xx專業(yè)，今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競(jìng)聘？很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。作為一個(gè)女人， ___什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)， ___幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛(ài)。從2xxx年畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛(ài)著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國(guó)家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。
因此，我的第一個(gè)競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤(pán)工作流程我都非常的熟悉。可以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，處理好客戶的關(guān)系。
我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是年齡優(yōu)勢(shì)。我今年35歲，和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。
我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。
我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的.組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級(jí)主管一職，我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門(mén)。具體，我將從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，樹(shù)立公司良好形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶
提供
最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門(mén)別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位
領(lǐng)導(dǎo)
，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)
領(lǐng)導(dǎo)
的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)?zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的事業(yè)！作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
請(qǐng)大家投我一票，我的演講完畢，謝謝！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇五
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx-x，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。思想?yún)R報(bào)專題深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的.工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;。
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫cn人才網(wǎng)，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇七
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。”
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?BR> 8.樹(shù)立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
1.實(shí)習(xí)客服的自我鑒定。
2.主管實(shí)習(xí)自我鑒定。
3.實(shí)習(xí)客服代表自我鑒定。
4.實(shí)習(xí)客服代表工作自我鑒定。
5.客服實(shí)習(xí)自我鑒定范文參考。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)崿F(xiàn)理想、體現(xiàn)價(jià)值。我叫xxx，我今天競(jìng)聘的崗位是xx公館秩序維護(hù)主管。2012年我加入xx物業(yè)這個(gè)大家庭，我做的是秩序維護(hù)領(lǐng)班一職，平時(shí)工作雖然很平淡，但是我也很積極的把全部的精力投入到日常工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工作能力得到了提高。我認(rèn)為有以下優(yōu)勢(shì)：
一、隊(duì)伍管理能力由于長(zhǎng)期在物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉物業(yè)安保工作，在如何協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系等方面駕熟就輕。
二、我有著良好的軍事素質(zhì)，熟練掌握隊(duì)列，消防，交通指揮等知識(shí)，并參加過(guò)技能大賽和隊(duì)列會(huì)操，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
三、在工作之余，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件的處理及物業(yè)管理知識(shí)等。再結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)生的案例，采取互動(dòng)形式，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。隨著人們生活水平的日益提高，業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的幸福、平安指數(shù)要求也就越來(lái)越高。對(duì)保安服務(wù)的細(xì)節(jié)、質(zhì)量、過(guò)程要求越來(lái)越細(xì)，如何服務(wù)好業(yè)主，全面提升保安形象，如果我能競(jìng)聘上x(chóng)x公館秩序維護(hù)主管，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、協(xié)助經(jīng)理，做好日常管理工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。提高自身的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)。
二、將“勤懇務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新”作為自己人生的信條，刻苦學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機(jī)會(huì)，我是來(lái)自工業(yè)區(qū)的黃旭標(biāo)，自加入物業(yè)公司以來(lái)我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、電梯、發(fā)電機(jī)的操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間自我充電，今已取得了電工高級(jí)技術(shù)證書(shū)、物業(yè)管理中級(jí)證書(shū)、大專二年的機(jī)電專業(yè)知識(shí)，通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來(lái)的工作成績(jī)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì)，我認(rèn)為是我學(xué)以至用的時(shí)候了，所以我競(jìng)聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區(qū)域主管，我一定虛心學(xué)習(xí)，大膽探索，務(wù)實(shí)求進(jìn)，以身作則來(lái)做好各項(xiàng)工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規(guī)范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項(xiàng)工作，采取一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量：
一、首先要進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二、建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對(duì)員工無(wú)微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來(lái)贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團(tuán)結(jié)起來(lái)，同舟共濟(jì)，共同奮斗，按規(guī)范做好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
三、定期對(duì)員工進(jìn)行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作，督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區(qū)域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見(jiàn)，在思想上擺正位置，行動(dòng)上顧全大局，工作上認(rèn)填負(fù)責(zé)，加強(qiáng)員工之間的溝通，協(xié)調(diào)、營(yíng)造、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，力爭(zhēng)讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動(dòng)員工的積極性，團(tuán)結(jié)同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是區(qū)域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責(zé)任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項(xiàng)安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時(shí)率達(dá)100%，并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度，強(qiáng)化崗位的重要性，思想上應(yīng)重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結(jié)、定期匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望能在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門(mén)分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服中心主任。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢(shì)：
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報(bào)道各種典型的`案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
競(jìng)聘人：xx。
xxxx年x月x日。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
下午好！
我叫__，今年26歲，高中學(xué)歷，20__至20__年在部隊(duì)服役，20__年退役同年參加工作，20__年加入__電信實(shí)業(yè)公司物業(yè)分公司，現(xiàn)任綜合物管處內(nèi)勤處代理主管。我今天來(lái)競(jìng)聘綜合物管處內(nèi)勤部主管職位。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的競(jìng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好綜合物管處內(nèi)勤部工作的總體思路和具體措施，并且將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
20__年有幸來(lái)到__物業(yè)，一眨眼2年快到，近700個(gè)日日夜夜，酸甜苦辣個(gè)中滋味自知曉。記住的是苦與痛，忘不掉的是歡笑！
內(nèi)勤部主管這個(gè)職位真是讓我歡喜讓我憂。喜的是：近2年的內(nèi)勤隊(duì)員工作經(jīng)歷為我今年的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)那里我不僅學(xué)到了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，更被他們身上那種忘我工作、秉公辦事、大公無(wú)私的精神所震撼，為我今后的工作指明了道路。憂的是：今后在工作中我不知還要得罪多少人！說(shuō)實(shí)話，內(nèi)勤部的工作細(xì)小、繁雜，幾乎每天都在重復(fù)著昨天的故事，可一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響到整個(gè)物管處的正常安保工作秩序。所以，內(nèi)勤部的工作必須做到“眼尖、腿快、嘴勤”，還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要有奉獻(xiàn)精神?；仡欉@近兩年的風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，由于別人的不理解，我傷心過(guò)；由于別人的誤解，我委屈過(guò)；由于大家的寬容，我感動(dòng)過(guò)；得到大家的支持，我激動(dòng)過(guò)。不是有這樣一句話嗎？不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么會(huì)見(jiàn)到彩虹呢！
經(jīng)歷了近兩年的風(fēng)雨洗禮，使我更有信心迎接新的挑戰(zhàn)！如果我競(jìng)聘成功，我為自己描繪了這樣一幅藍(lán)圖：在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，更新管理理念。發(fā)展有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，工作要有新舉措。培養(yǎng)隊(duì)員創(chuàng)新能力的主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，協(xié)助物管處領(lǐng)導(dǎo)抓好我物管處的管理工作。繼承內(nèi)勤部中好的光榮傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不斷完善種類規(guī)章制度。做好：活動(dòng)有計(jì)劃，驗(yàn)收有總結(jié)，考核有依據(jù)，評(píng)比有結(jié)果，避免盲目性，增加透明度，內(nèi)勤部的工作要公平、公正、公開(kāi)。
1、培訓(xùn)有目標(biāo)，落實(shí)有計(jì)劃，總結(jié)有成果，個(gè)人有收獲。內(nèi)勤部周例會(huì)會(huì)議制度化，多層化。積極聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)，使管理工作更加科學(xué)、完善，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。沒(méi)有最好，爭(zhēng)取更好。
2、內(nèi)勤部的工作主要是安全保衛(wèi)。以人為本，德為先。根據(jù)公司的大氣候，我們生存的小環(huán)境，以及業(yè)主財(cái)產(chǎn)現(xiàn)狀，加強(qiáng)隊(duì)員的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)隊(duì)員的責(zé)任感、責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的責(zé)任教育是我們今后工作的重點(diǎn)。
3、不定期開(kāi)展的活動(dòng)要有特色，隊(duì)員才能有興趣，才能更有熱情，內(nèi)勤部的管理才會(huì)有變化?；顒?dòng)有記錄，存檔備案。
4、夜間、周末值勤的管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，檢查工作更加細(xì)致化、嚴(yán)格化，堅(jiān)決杜絕形式化。
5、管理工作要責(zé)任化。內(nèi)勤部要對(duì)物管處負(fù)責(zé)，物管處要對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。“德信興盛，是每個(gè)德信人的責(zé)任”。做到“業(yè)主門(mén)有人看，業(yè)主事有人管”。
6、加強(qiáng)各部門(mén)的配合。工作分工有中心，都為_(kāi)_物業(yè)這個(gè)家，大家團(tuán)結(jié)又協(xié)作，德信物業(yè)才能錦上添花。支持我的朋友，我絕不會(huì)讓你們失望；還在考驗(yàn)我的朋友，請(qǐng)相信，我會(huì)努力實(shí)現(xiàn)你們的愿望；不信任我的朋友，懇請(qǐng)你們給我一點(diǎn)點(diǎn)希望。
最后，祝各位評(píng)委所有的希望都能如愿，祝各位領(lǐng)導(dǎo)所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，祝各位同事有的期待都能出現(xiàn)，祝各位競(jìng)聘者所有的付出都能兌現(xiàn)！
我的競(jìng)聘演講完畢。謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十二
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫__，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的`服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十三
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
：
我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進(jìn)入公司開(kāi)始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來(lái)我在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，不僅多次受到
領(lǐng)導(dǎo)
的表?yè)P(yáng)也得到了同志們的認(rèn)可。
我非常熱愛(ài)本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己
思想
不夠成熟，只簡(jiǎn)單的想做好份內(nèi)的工作，積極進(jìn)取不夠，近年來(lái)看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標(biāo)確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部
領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵(lì)，給我們這次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，我要珍惜和把握這個(gè)機(jī)會(huì)，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過(guò)，使我對(duì)這個(gè)崗位有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，這個(gè)崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位，在客觀條件相近的兩個(gè)組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力，這個(gè)崗位既有自己的具體工作又有對(duì)本區(qū)域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責(zé)任，所以是一個(gè)多層面、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類角色，即管理者、
領(lǐng)導(dǎo)
者、教練、變革者和績(jī)效伙伴，面對(duì)松散的管理形態(tài)要利用一切機(jī)會(huì)提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛(ài)崗敬業(yè)，一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的`言行來(lái)影響和帶動(dòng)大家更好地完成公司計(jì)劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對(duì)我們整個(gè)隊(duì)伍是一個(gè)非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠
思想
教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀的言傳身教，要從細(xì)節(jié)入手、以點(diǎn)帶面，形成一個(gè)良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛(ài)學(xué)習(xí)、善積累，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。本人能夠處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)
精神
，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量競(jìng)聘銀行客服主管演講稿競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)崿F(xiàn)理想、體現(xiàn)價(jià)值。我叫xx，我今天競(jìng)聘的崗位是xx公館秩序維護(hù)主管。20xx年我加入xx物業(yè)這個(gè)大家庭，我做的是秩序維護(hù)領(lǐng)班一職，平時(shí)工作雖然很平淡，但是我也很積極的把全部的精力投入到日常工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工作能力得到了提高。我認(rèn)為有以下優(yōu)勢(shì)：
一、隊(duì)伍管理能力由于長(zhǎng)期在物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉物業(yè)安保工作，在如何協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系等方面駕熟就輕。
二、我有著良好的軍事素質(zhì)，熟練掌握隊(duì)列，消防，交通指揮等知識(shí)，并參加過(guò)技能大賽和隊(duì)列會(huì)操，均取得了優(yōu)異的.成績(jī)。
三、在工作之余，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件的處理及物業(yè)管理知識(shí)等。再結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)生的案例，采取互動(dòng)形式，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。隨著人們生活水平的日益提高，業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的幸福、平安指數(shù)要求也就越來(lái)越高。對(duì)保安服務(wù)的細(xì)節(jié)、質(zhì)量、過(guò)程要求越來(lái)越細(xì)，如何服務(wù)好業(yè)主，全面提升保安形象，如果我能競(jìng)聘上x(chóng)x公館秩序維護(hù)主管，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、協(xié)助經(jīng)理，做好日常管理工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。提高自身的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)。
二、將“勤懇務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新”作為自己人生的信條，刻苦學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十五
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的.專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇一
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
：
您好！
我是客服部的一名員工xxx，自20xx年畢業(yè)與xx學(xué)院，并與同年x月正式加入xx公司。
作為一名公司的客服，我們作為公司對(duì)外的服務(wù)部門(mén)，我一直秉承著“要做就要做到最好”的態(tài)度，積極的在崗位中履行自己的職責(zé)，努力的為公司客戶服務(wù)，在客服群體中取得良好的印象和口碑。
工作幾年來(lái)，我通過(guò)在工作中不斷的累積經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)在工作外對(duì)自我能力的提升和進(jìn)展。在客服工作上取得了較為出色的能力。并且，在過(guò)去的工作中，我擔(dān)任過(guò)，xx職責(zé)，負(fù)責(zé)配合
領(lǐng)導(dǎo)
完成了部門(mén)的工作和管理任務(wù)，取得了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并于xx年中獲得了“優(yōu)秀員工”的稱號(hào)。經(jīng)過(guò)這些體會(huì)和鍛煉，我認(rèn)為自己已經(jīng)有足夠的能力前往更高的平臺(tái)去發(fā)揮自己的實(shí)力。俗話說(shuō)：“不想當(dāng)將軍的兵不是好兵！”為此，面對(duì)這次的機(jī)會(huì)，我主動(dòng)的推薦自己競(jìng)聘客服主管的崗位！
作為一名客服，我十分清楚要擔(dān)任一名主管需要多少的能力和擔(dān)當(dāng)。這個(gè)崗位，不僅僅是一一個(gè)管理客服員工的崗位，更是一個(gè)榜樣，一個(gè)方向！要讓人想到客服，就會(huì)想到主管，讓大家想到工作，就想到他！要成為一個(gè)主管，就必須自己做的比別人更好，比別人更懂，不然，無(wú)法服眾，難以擔(dān)當(dāng)！
當(dāng)然，除了自身的能力，管理、計(jì)劃、責(zé)任、以及
領(lǐng)導(dǎo)
力，都是必不可少的要素。作為一名員工，我不敢自大的'說(shuō)自己就是這個(gè)崗位的適合者，這是不可能的。沒(méi)有人天生就是
領(lǐng)導(dǎo)
的，也不可能一步登頂！但我認(rèn)為自己足夠的基礎(chǔ)，有熱情的決心和態(tài)度！我有目標(biāo)，有方向！更有去實(shí)現(xiàn)這些的計(jì)劃和態(tài)度！
我雖然現(xiàn)在還不能直接算的上是完美的人選，但我一直在堅(jiān)持學(xué)習(xí)和了解客服方面的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，即使在最基礎(chǔ)的崗位上，我也沒(méi)有停下自己對(duì)服務(wù)和工作的鉆研！如果我有機(jī)會(huì)能夠當(dāng)選客服主管！我會(huì)將自己的這份熱情和態(tài)度，帶入到自己的新崗位中！讓不斷更新，積極進(jìn)取的
思想
流入到我們的部門(mén)，并成為我們常駐的理念！
我相信，時(shí)代是不斷進(jìn)步的，公司也是不斷進(jìn)步的！客服也同樣，只有不斷的進(jìn)步，才能讓客戶滿意，才能在市場(chǎng)中宣傳，和打響我們xx公司的口碑！作為對(duì)外服務(wù)崗位，我們絕不能對(duì)自己的職責(zé)妥協(xié)！
無(wú)論這次競(jìng)聘的結(jié)果如何，我都會(huì)堅(jiān)持自己的理念，積極向上！永不妥協(xié)！
謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇二
親愛(ài)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的認(rèn)可，給了我參與這次與大家一起公平競(jìng)爭(zhēng)客服主管這一崗位的機(jī)會(huì)。對(duì)此，我真的感到無(wú)比的榮幸！所以，在這次競(jìng)爭(zhēng)中，我也會(huì)充分拿出自己的全力，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家！
目前，我在客服部負(fù)責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時(shí)間了，相信部門(mén)中大部分的人都認(rèn)識(shí)我，對(duì)我的情況也有一定的了解。
作為xxx公司客服部的一員，自打我加入公司開(kāi)始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對(duì)自己的工作。通過(guò)在這些年來(lái)與xx主管的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責(zé)任，并且在工作中積極的鍛煉自身，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧，也更加融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和貢獻(xiàn)自己的力量。
在過(guò)去的工作中，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請(qǐng)教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的思想和職責(zé)，對(duì)這個(gè)崗位也有的比較全面的了解。
今天，領(lǐng)導(dǎo)給我們準(zhǔn)備了這樣的一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)客服主管崗位的`平臺(tái)，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)我們的期待！競(jìng)爭(zhēng)是發(fā)展的動(dòng)力，更是激勵(lì)人們前進(jìn)的源頭！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！
作為客服，我們不僅僅是一名普通的工作人員，更是公司對(duì)外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人！可以說(shuō)，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞！如果作為一名客服，要嚴(yán)格的要求自己，管理自己的工作和行為！那么作為一名客服主管，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)，去帶動(dòng)公司的口碑！
現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時(shí)代，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來(lái)了太多的選擇。我們的工作就是要競(jìng)爭(zhēng)，要在這樣一個(gè)百花齊放的多時(shí)代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采！這就是我們的責(zé)任！
作為一名xxx公司的客服員工，我一直以來(lái)都在為這個(gè)目標(biāo)努力。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位，帶領(lǐng)大家一起為此努力！
阿基米德能“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球！”而我現(xiàn)在只需要一個(gè)機(jī)會(huì)，我也能像大家展示一個(gè)更加出色的客服部！希望大家能支持我，投我一票！
謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇三
客服專家：在的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對(duì)你生氣。
培訓(xùn)和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，
總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我有著責(zé)任，我要扛起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。
三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施。
任職目標(biāo)：
1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處。
2、與其他小組形成工作上競(jìng)爭(zhēng)的良好狀態(tài)。
3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。
為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開(kāi)展工作：
1、管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識(shí)方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。
2、管理和溝通方面：我會(huì)及時(shí)總結(jié)日常工作，不斷反思，對(duì)本部門(mén)的現(xiàn)狀，問(wèn)題作出分析、預(yù)測(cè)和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門(mén)并提出有效的意見(jiàn)及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén)內(nèi)的溝通，員工工作中的問(wèn)題、思想動(dòng)態(tài)等等。
3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
4.帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力;。
以上就是我個(gè)人的競(jìng)聘組長(zhǎng)演講，希望能和各位朋友分享!請(qǐng)?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩(shī)結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
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物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇四
尊敬的各位
領(lǐng)導(dǎo)
、同事們：
大家早上好！
首先，非常感謝各位
領(lǐng)導(dǎo)
給我
提供
了這次參加競(jìng)聘、展示自我的機(jī)會(huì)。我叫xxx，今年35歲，畢業(yè)于xx大學(xué)自考班xx專業(yè)，今天我參加競(jìng)聘的崗位是公司客服主管。
為什么我要參加主管競(jìng)聘？很多朋友和同事都問(wèn)過(guò)我這個(gè)問(wèn)題。作為一個(gè)女人， ___什么遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)， ___幻想要做什么企業(yè)家、女強(qiáng)人。為什么要參加這次競(jìng)聘？答案只有一個(gè)，就是源于我內(nèi)心對(duì)公司的熱愛(ài)。從2xxx年畢業(yè)以來(lái)，我已經(jīng)在xx有線廣播電視股份有限公司xx分公司工作了近15個(gè)年頭，雖然我目前只是一名最基層員工，但我深深熱愛(ài)著公司，公司就是我的家，廣播電視就是我將為之奮斗一生的事業(yè)，我為自己能為國(guó)家的廣電事業(yè)作貢獻(xiàn)而感到非常的光榮。
我一直在客戶部工作，現(xiàn)在是一名客戶服務(wù)部的普通員工。從20xx年到20xx年這x年里，我一直在營(yíng)業(yè)廳一線工作，對(duì)營(yíng)業(yè)廳的日常工作、業(yè)務(wù)處理、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等都了如指掌。之后從20xx年x月到現(xiàn)在，我一直在客戶部檔案管理這個(gè)崗位上工作，對(duì)檔案管理這一塊工作可以說(shuō)也是輕車熟路。
因此，我的第一個(gè)競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)就是有很豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)客戶服務(wù)部的全盤(pán)工作流程我都非常的熟悉。可以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)問(wèn)題，處理好客戶的關(guān)系。
我的第二個(gè)優(yōu)勢(shì)就是年齡優(yōu)勢(shì)。我今年35歲，和諧，生活穩(wěn)定，正值干事業(yè)的黃金年齡，在實(shí)際工作中我也一直保持著高亢的工作激情，對(duì)工作充滿青春活力。
我的第三個(gè)優(yōu)勢(shì)就是好學(xué)，有上進(jìn)心。在工作之余，我不斷學(xué)習(xí)廣電業(yè)務(wù)理論知識(shí)，同時(shí)還積極學(xué)習(xí)管理、營(yíng)銷等知識(shí)，不斷充實(shí)和完善自我，提高自身綜合素質(zhì)。
我的第四個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有一定的.組織協(xié)調(diào)能力，善于和別人溝通交流，以誠(chéng)待人，用心做事，在同事中間有一定的號(hào)召力。
假如本次我能榮幸擔(dān)任客戶服務(wù)部二級(jí)主管一職，我將力爭(zhēng)把客戶服務(wù)部建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的部門(mén)。具體，我將從以下三個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，樹(shù)立公司良好形象。營(yíng)業(yè)廳是公司對(duì)外服務(wù)的窗口，是公司與客戶聯(lián)系的紐帶，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響公司印象。因此要大力加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳管理，從小事做起，注重細(xì)節(jié)，嚴(yán)格要求，不斷增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，為廣大客戶
提供
最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)樹(shù)立公司的良好形象。
2、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是加強(qiáng)員工的普通話訓(xùn)練，提高服務(wù)人員的表達(dá)能力和溝通能力。二是加強(qiáng)員工的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的親和力，要讓廣大客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)有親切感和溫馨感。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)人員的辦理水平，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。
3、加強(qiáng)文件檔案管理工作。作為一家服務(wù)全市的公司，客戶提交的文件和材料比較多，因此，將電子文件和紙質(zhì)文件進(jìn)行分門(mén)別類的管理和存檔，是公司實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、效率化運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障。
各位
領(lǐng)導(dǎo)
，各位評(píng)委，如果我競(jìng)聘成功，我會(huì)告訴自己，一定要好好努力，不要辜負(fù)
領(lǐng)導(dǎo)
的信任，盡自己最大的努力帶領(lǐng)同事?tīng)?zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，但倘若我競(jìng)聘失敗，那就證明我還不夠出色，我將繼續(xù)完善和提升自我，一如既往的為xx事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
作為一名廣電工作者，我永遠(yuǎn)熱愛(ài)自己的事業(yè)！作為一名主管，我相信客戶服務(wù)部在我的帶領(lǐng)下業(yè)務(wù)將更上一層樓！
請(qǐng)大家投我一票，我的演講完畢，謝謝！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇五
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xx-x，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加竟聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。思想?yún)R報(bào)專題深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況;配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系;實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。
5、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作,為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，在我的競(jìng)聘演說(shuō)結(jié)束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì)把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì)做得更精彩!
20xx年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的.工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;。
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;。
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫cn人才網(wǎng)，我的競(jìng)聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次競(jìng)聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今天，我站在這里競(jìng)聘客服領(lǐng)班一職，請(qǐng)?jiān)试S我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì)，給你一份厚厚的人生禮物。
一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诓粩嗟难a(bǔ)充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)不規(guī)范，，回復(fù)用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長(zhǎng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識(shí)，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)點(diǎn)語(yǔ)言等培訓(xùn)，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)考核,重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺(jué)到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識(shí)需加強(qiáng)，這個(gè)會(huì)在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì)和大家分享!
二、我的優(yōu)勢(shì)，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會(huì)很害怕，當(dāng)我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對(duì)待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)師，每次顧客回訪的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現(xiàn)了。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇七
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己。客服服務(wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。”
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?BR> 8.樹(shù)立良好的個(gè)人形象。工作你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn)，安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。
1.實(shí)習(xí)客服的自我鑒定。
2.主管實(shí)習(xí)自我鑒定。
3.實(shí)習(xí)客服代表自我鑒定。
4.實(shí)習(xí)客服代表工作自我鑒定。
5.客服實(shí)習(xí)自我鑒定范文參考。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)崿F(xiàn)理想、體現(xiàn)價(jià)值。我叫xxx，我今天競(jìng)聘的崗位是xx公館秩序維護(hù)主管。2012年我加入xx物業(yè)這個(gè)大家庭，我做的是秩序維護(hù)領(lǐng)班一職，平時(shí)工作雖然很平淡，但是我也很積極的把全部的精力投入到日常工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工作能力得到了提高。我認(rèn)為有以下優(yōu)勢(shì)：
一、隊(duì)伍管理能力由于長(zhǎng)期在物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉物業(yè)安保工作，在如何協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系等方面駕熟就輕。
二、我有著良好的軍事素質(zhì)，熟練掌握隊(duì)列，消防，交通指揮等知識(shí)，并參加過(guò)技能大賽和隊(duì)列會(huì)操，均取得了優(yōu)異的成績(jī)。
三、在工作之余，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件的處理及物業(yè)管理知識(shí)等。再結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)生的案例，采取互動(dòng)形式，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。隨著人們生活水平的日益提高，業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的幸福、平安指數(shù)要求也就越來(lái)越高。對(duì)保安服務(wù)的細(xì)節(jié)、質(zhì)量、過(guò)程要求越來(lái)越細(xì)，如何服務(wù)好業(yè)主，全面提升保安形象，如果我能競(jìng)聘上x(chóng)x公館秩序維護(hù)主管，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、協(xié)助經(jīng)理，做好日常管理工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。提高自身的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)。
二、將“勤懇務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新”作為自己人生的信條，刻苦學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機(jī)會(huì)，我是來(lái)自工業(yè)區(qū)的黃旭標(biāo)，自加入物業(yè)公司以來(lái)我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養(yǎng)和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區(qū)域的供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)的運(yùn)行、電梯、發(fā)電機(jī)的操作、各設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行、操作、管理規(guī)程、及應(yīng)急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間自我充電，今已取得了電工高級(jí)技術(shù)證書(shū)、物業(yè)管理中級(jí)證書(shū)、大專二年的機(jī)電專業(yè)知識(shí)，通過(guò)自身的不斷學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來(lái)的工作成績(jī)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競(jìng)聘上崗機(jī)會(huì)，我認(rèn)為是我學(xué)以至用的時(shí)候了，所以我競(jìng)聘蘭亭穎園區(qū)域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區(qū)域主管，我一定虛心學(xué)習(xí)，大膽探索，務(wù)實(shí)求進(jìn)，以身作則來(lái)做好各項(xiàng)工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規(guī)范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項(xiàng)工作，采取一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量：
一、首先要進(jìn)行員工培訓(xùn)，讓員工轉(zhuǎn)變觀念，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
二、建立嚴(yán)格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴(yán)格的規(guī)章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對(duì)員工無(wú)微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來(lái)贏得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團(tuán)結(jié)起來(lái)，同舟共濟(jì)，共同奮斗，按規(guī)范做好各項(xiàng)工作，爭(zhēng)取達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。
三、定期對(duì)員工進(jìn)行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調(diào)配及協(xié)調(diào)工作，督促員工按規(guī)范做好供電設(shè)備設(shè)施、給排水設(shè)施、電梯設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行保養(yǎng)工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區(qū)域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導(dǎo)的工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供多方面的參考意見(jiàn)，在思想上擺正位置，行動(dòng)上顧全大局，工作上認(rèn)填負(fù)責(zé)，加強(qiáng)員工之間的溝通，協(xié)調(diào)、營(yíng)造、團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍，力爭(zhēng)讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護(hù)同事間的團(tuán)結(jié)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象，調(diào)動(dòng)員工的積極性，團(tuán)結(jié)同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng)新中增加壓力。
如果我是區(qū)域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責(zé)任區(qū)的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項(xiàng)安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿意率及維修及時(shí)率達(dá)100%，并做好回訪記錄。提高員工培訓(xùn)力度，強(qiáng)化崗位的重要性，思想上應(yīng)重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結(jié)、定期匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望能在競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結(jié)果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先，我向大家做個(gè)自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門(mén)分局副分局長(zhǎng)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競(jìng)聘已經(jīng)過(guò)去了整整三年的時(shí)間。三年前，我通過(guò)競(jìng)聘，走上了公司農(nóng)村分局的管理崗位。今天，我再次站在這里，競(jìng)聘一個(gè)新的崗位：營(yíng)業(yè)客服中心主任。
萬(wàn)山路營(yíng)業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一的一個(gè)三級(jí)營(yíng)業(yè)廳，是我們公司的招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心服務(wù)的理念，以發(fā)展為主線，以服務(wù)為本職，才能充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)勢(shì)，服務(wù)好用戶。競(jìng)聘營(yíng)業(yè)客服中心主任這個(gè)崗位，我覺(jué)得我有以下優(yōu)勢(shì)：
我從進(jìn)入電信公司以來(lái)，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營(yíng)業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對(duì)于營(yíng)業(yè)員，要嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)規(guī)定來(lái)要求他們。營(yíng)業(yè)廳陳設(shè)，服務(wù)用語(yǔ)，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細(xì)做精。對(duì)于用戶，我們要耐心介紹各項(xiàng)業(yè)務(wù)，推薦合適的業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9的絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)的絕不辦理單產(chǎn)品。
boss系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)的政策我都熟知，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的宣傳給用戶。資金的歸集稽核以及資料的錄入我都能自己操作。
因?yàn)橐恢币詠?lái)長(zhǎng)期工作在基層，長(zhǎng)年累月面對(duì)不同類型的客戶，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的鍛煉，在面對(duì)各種客戶挑剔的時(shí)候可以從容不迫的應(yīng)對(duì)。我是南漳作家協(xié)會(huì)會(huì)員，業(yè)余時(shí)間還可以用文字來(lái)報(bào)道各種典型的`案例和先進(jìn)事跡。
以上是我個(gè)人參加此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)。如果我今天的競(jìng)聘成功了，我將在新的工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)的努力工作；如果沒(méi)有成功，我會(huì)找出不足，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，期待下次的成功。
競(jìng)聘人：xx。
xxxx年x月x日。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事：
下午好！
我叫__，今年26歲，高中學(xué)歷，20__至20__年在部隊(duì)服役，20__年退役同年參加工作，20__年加入__電信實(shí)業(yè)公司物業(yè)分公司，現(xiàn)任綜合物管處內(nèi)勤處代理主管。我今天來(lái)競(jìng)聘綜合物管處內(nèi)勤部主管職位。
非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這么個(gè)展示自我、參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。我將客觀地說(shuō)明我自己所具備的競(jìng)聘能力，全面地論述我對(duì)于做好綜合物管處內(nèi)勤部工作的總體思路和具體措施，并且將心悅誠(chéng)服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的評(píng)判。
20__年有幸來(lái)到__物業(yè)，一眨眼2年快到，近700個(gè)日日夜夜，酸甜苦辣個(gè)中滋味自知曉。記住的是苦與痛，忘不掉的是歡笑！
內(nèi)勤部主管這個(gè)職位真是讓我歡喜讓我憂。喜的是：近2年的內(nèi)勤隊(duì)員工作經(jīng)歷為我今年的工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)那里我不僅學(xué)到了寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)，更被他們身上那種忘我工作、秉公辦事、大公無(wú)私的精神所震撼，為我今后的工作指明了道路。憂的是：今后在工作中我不知還要得罪多少人！說(shuō)實(shí)話，內(nèi)勤部的工作細(xì)小、繁雜，幾乎每天都在重復(fù)著昨天的故事，可一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，就會(huì)影響到整個(gè)物管處的正常安保工作秩序。所以，內(nèi)勤部的工作必須做到“眼尖、腿快、嘴勤”，還有最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要有奉獻(xiàn)精神?；仡欉@近兩年的風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，由于別人的不理解，我傷心過(guò)；由于別人的誤解，我委屈過(guò)；由于大家的寬容，我感動(dòng)過(guò)；得到大家的支持，我激動(dòng)過(guò)。不是有這樣一句話嗎？不經(jīng)歷風(fēng)雨，又怎么會(huì)見(jiàn)到彩虹呢！
經(jīng)歷了近兩年的風(fēng)雨洗禮，使我更有信心迎接新的挑戰(zhàn)！如果我競(jìng)聘成功，我為自己描繪了這樣一幅藍(lán)圖：在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞下，更新管理理念。發(fā)展有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面，工作要有新舉措。培養(yǎng)隊(duì)員創(chuàng)新能力的主動(dòng)獲取知識(shí)的能力，協(xié)助物管處領(lǐng)導(dǎo)抓好我物管處的管理工作。繼承內(nèi)勤部中好的光榮傳統(tǒng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，不斷完善種類規(guī)章制度。做好：活動(dòng)有計(jì)劃，驗(yàn)收有總結(jié)，考核有依據(jù)，評(píng)比有結(jié)果，避免盲目性，增加透明度，內(nèi)勤部的工作要公平、公正、公開(kāi)。
1、培訓(xùn)有目標(biāo)，落實(shí)有計(jì)劃，總結(jié)有成果，個(gè)人有收獲。內(nèi)勤部周例會(huì)會(huì)議制度化，多層化。積極聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)，使管理工作更加科學(xué)、完善，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。沒(méi)有最好，爭(zhēng)取更好。
2、內(nèi)勤部的工作主要是安全保衛(wèi)。以人為本，德為先。根據(jù)公司的大氣候，我們生存的小環(huán)境，以及業(yè)主財(cái)產(chǎn)現(xiàn)狀，加強(qiáng)隊(duì)員的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)隊(duì)員的責(zé)任感、責(zé)任心，加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的責(zé)任教育是我們今后工作的重點(diǎn)。
3、不定期開(kāi)展的活動(dòng)要有特色，隊(duì)員才能有興趣，才能更有熱情，內(nèi)勤部的管理才會(huì)有變化?；顒?dòng)有記錄，存檔備案。
4、夜間、周末值勤的管理更加科學(xué)化、規(guī)范化，檢查工作更加細(xì)致化、嚴(yán)格化，堅(jiān)決杜絕形式化。
5、管理工作要責(zé)任化。內(nèi)勤部要對(duì)物管處負(fù)責(zé)，物管處要對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司要對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)。“德信興盛，是每個(gè)德信人的責(zé)任”。做到“業(yè)主門(mén)有人看，業(yè)主事有人管”。
6、加強(qiáng)各部門(mén)的配合。工作分工有中心，都為_(kāi)_物業(yè)這個(gè)家，大家團(tuán)結(jié)又協(xié)作，德信物業(yè)才能錦上添花。支持我的朋友，我絕不會(huì)讓你們失望；還在考驗(yàn)我的朋友，請(qǐng)相信，我會(huì)努力實(shí)現(xiàn)你們的愿望；不信任我的朋友，懇請(qǐng)你們給我一點(diǎn)點(diǎn)希望。
最后，祝各位評(píng)委所有的希望都能如愿，祝各位領(lǐng)導(dǎo)所有的夢(mèng)想都能實(shí)現(xiàn)，祝各位同事有的期待都能出現(xiàn)，祝各位競(jìng)聘者所有的付出都能兌現(xiàn)！
我的競(jìng)聘演講完畢。謝謝大家！
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十二
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫__，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確?？头I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符;三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的`服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)持做到定期或不定期組織財(cái)會(huì)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對(duì)綜合實(shí)力強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、業(yè)績(jī)良好、有品牌優(yōu)勢(shì)、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)合作，為開(kāi)發(fā)商、消費(fèi)者等提供限時(shí)、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù);全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會(huì)計(jì)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問(wèn)責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結(jié)制、辦事制和例會(huì)制等為客戶提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì)服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十三
尊敬的
領(lǐng)導(dǎo)
：
我是xx部的xxx，1987年從xxx校畢業(yè)進(jìn)入公司開(kāi)始工作至今已有十九年的工作經(jīng)歷。多年來(lái)我在工作中勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，不僅多次受到
領(lǐng)導(dǎo)
的表?yè)P(yáng)也得到了同志們的認(rèn)可。
我非常熱愛(ài)本職工作，并向往著成為一名合格的管理人員。由于以前自己
思想
不夠成熟，只簡(jiǎn)單的想做好份內(nèi)的工作，積極進(jìn)取不夠，近年來(lái)看到事業(yè)的迅速發(fā)展；企業(yè)的蒸蒸日上；xx部的日益壯大，我自己也隨著改革的大潮改變了觀念，有了更高的追求，目標(biāo)確定之后我一直為之努力；為之奮斗。感謝部
領(lǐng)導(dǎo)
對(duì)我們這些年齡偏大的老同志的關(guān)心和鼓勵(lì)，給我們這次機(jī)會(huì)參加競(jìng)聘，我要珍惜和把握這個(gè)機(jī)會(huì)，使自己能夠在今后的工作更好的發(fā)揮作用，展現(xiàn)能力。
我也曾在管理的崗位工作過(guò)，使我對(duì)這個(gè)崗位有了一定的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，這個(gè)崗位是最基層的管理者，所謂管理就是通過(guò)他人來(lái)完成工作使命，在影響管理行為的管理要素中，管理者在管理活動(dòng)中處于主導(dǎo)地位，在客觀條件相近的兩個(gè)組織中，決定管理工作好的關(guān)鍵因素就是管理者，管理者能力的高低，對(duì)保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和管理效能的提高，起著決定性的作用。管理的本質(zhì)就是追求效率，因此，管理者的管理能力從根本上說(shuō)就是提高組織效率的能力，這個(gè)崗位既有自己的具體工作又有對(duì)本區(qū)域工作進(jìn)行合理的安排和管理的責(zé)任，所以是一個(gè)多層面、多角色的崗位。在員工面前要當(dāng)好五類角色，即管理者、
領(lǐng)導(dǎo)
者、教練、變革者和績(jī)效伙伴，面對(duì)松散的管理形態(tài)要利用一切機(jī)會(huì)提升影響力和瞬間管理的能力。
作為管理者首先要以身作則、愛(ài)崗敬業(yè)，一切出發(fā)點(diǎn)和最終效果都要以公司利益為原則，用自己的`言行來(lái)影響和帶動(dòng)大家更好地完成公司計(jì)劃，為公司追求更高的效益。我們看到目前在相當(dāng)一部分人員中有著不滿情緒、消極怠工，而這種情緒和狀態(tài)的蔓延對(duì)我們整個(gè)隊(duì)伍是一個(gè)非常不利的侵蝕和削弱，如何改變這種狀況光靠
思想
教育和制度制約是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要有一大批戰(zhàn)斗在第一線、直接與員工接觸、直接與客戶接觸的優(yōu)秀管理人員用自己良好的素質(zhì)和可行的手段進(jìn)行直觀的言傳身教，要從細(xì)節(jié)入手、以點(diǎn)帶面，形成一個(gè)良好的氛圍。
自己有著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和良好的心態(tài)，以及與人溝通，與人相處的能力，在同事中有良好的口碑，愛(ài)學(xué)習(xí)、善積累，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力。本人能夠處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系，并有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)
精神
，我愿意并且能夠在新的崗位上更好的工作，為xx部的建設(shè)盡自己最大的力量競(jìng)聘銀行客服主管演講稿競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)讓我能夠?qū)崿F(xiàn)理想、體現(xiàn)價(jià)值。我叫xx，我今天競(jìng)聘的崗位是xx公館秩序維護(hù)主管。20xx年我加入xx物業(yè)這個(gè)大家庭，我做的是秩序維護(hù)領(lǐng)班一職，平時(shí)工作雖然很平淡，但是我也很積極的把全部的精力投入到日常工作中。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的工作能力得到了提高。我認(rèn)為有以下優(yōu)勢(shì)：
一、隊(duì)伍管理能力由于長(zhǎng)期在物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，非常熟悉物業(yè)安保工作，在如何協(xié)調(diào)與業(yè)主之間的關(guān)系等方面駕熟就輕。
二、我有著良好的軍事素質(zhì)，熟練掌握隊(duì)列，消防，交通指揮等知識(shí)，并參加過(guò)技能大賽和隊(duì)列會(huì)操，均取得了優(yōu)異的.成績(jī)。
三、在工作之余，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件的處理及物業(yè)管理知識(shí)等。再結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)生的案例，采取互動(dòng)形式，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。隨著人們生活水平的日益提高，業(yè)主對(duì)居住環(huán)境的幸福、平安指數(shù)要求也就越來(lái)越高。對(duì)保安服務(wù)的細(xì)節(jié)、質(zhì)量、過(guò)程要求越來(lái)越細(xì)，如何服務(wù)好業(yè)主，全面提升保安形象，如果我能競(jìng)聘上x(chóng)x公館秩序維護(hù)主管，我將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、協(xié)助經(jīng)理，做好日常管理工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。提高自身的業(yè)務(wù)水平、職業(yè)素養(yǎng)。
二、將“勤懇務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新”作為自己人生的信條，刻苦學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)
物業(yè)客服主管的競(jìng)聘演講稿篇十五
我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們給了我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。我叫xxx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競(jìng)聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢(shì)。我要說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的.專業(yè)知識(shí)。自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識(shí)的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握?qǐng)@區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項(xiàng)資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競(jìng)聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹(shù)立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻(xiàn)出來(lái)，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。一是組織好各項(xiàng)檔案資料的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確保客服業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計(jì)劃，每周對(duì)客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級(jí)檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報(bào)修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺(tái)報(bào)修及接單工作，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對(duì)調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉(zhuǎn)到客戶滿意度。中國(guó)建行全面實(shí)施的股份制改革，這是貫徹落實(shí)黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神，加快金融改革，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展的重大決策，也是我國(guó)金融業(yè)一次全新的改革實(shí)踐，通過(guò)股份制改造，我行將成為資本充足，內(nèi)控嚴(yán)密，運(yùn)營(yíng)安全，服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代金融企業(yè)。因此，對(duì)于不斷創(chuàng)新基層內(nèi)部管理，完善會(huì)計(jì)監(jiān)督機(jī)制，創(chuàng)新會(huì)計(jì)信息質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)防范能力工作將成為我們的重點(diǎn)工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點(diǎn)對(duì)支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級(jí)行及當(dāng)?shù)嘏c財(cái)會(huì)活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；實(shí)施好會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化等級(jí)管理創(chuàng)新。