計劃可以幫助我們分階段地推進工作和學習，讓復雜的任務變得更加簡單和可控。按照優(yōu)先級別進行任務排序，確保計劃的合理性和可行性。在制定計劃的同時，可以參考一些成功人士的經驗和故事，從中獲得靈感和啟發(fā)。
導游工作總結及導游工作計劃書篇一
20__年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足?？陀^的講，20__年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的__旅行社改名為__國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓__國際旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。
一、工作總結
1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓__等外省市場。但是__市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。
2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村外出低價短線游，跟資源_、_溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、__作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好__的旅游服務工作。
2、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓__國際旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關懷，提升綜合素質;對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營，讓“親善__、誠信__”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務標準，樹立行業(yè)服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作。
7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。
導游工作總結及導游工作計劃書篇二
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
感謝閱讀xx個人職業(yè)生涯導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導游工作總結及導游工作計劃書篇三
一、以統(tǒng)領律師、基層法律服務工作，不斷開拓創(chuàng)新，大力推動律師、基層法律服務行業(yè)快速發(fā)展。
（一）律師和基層法律服務工作者隊伍進一步壯大。截至xx年5月底，全市共有律師事務所83家，有執(zhí)業(yè)律師821人，其中社會律師746人，公職律師46人，法律援助律師29人，律師人數比上年新增38人，形成了社會律師、公職律師、法律援助律師相互并存、共同發(fā)展的良好局面；全市共有基層法律服務所76家、基層法律工作者446人，比上年減少20人。
（二）律師、基層法律工作者服務經濟建設、構建和諧社會能力的進一步增強。他們在參與政府重點工程、重大項目、招商引資、知識產權保護、防范法律風險、增強經濟運行的規(guī)范性和安全性方面發(fā)揮了重要作用。據統(tǒng)計，xx年1至5月份，全市律師共辦理刑事案件1447件、民事案件5723件、行政案件276件、非訴訟法律事務612件、涉外港澳臺案件11件、法律援助案件190件、解答法律咨詢6540人次、代寫法律文書1298件、擔任機關和企事業(yè)單位法律顧問2062家。全市基層法律工作者共代理訴訟事務5344件、非訴訟事務657件、法律援助案件482件、解答法律咨詢12711人次、擔任機關和企事業(yè)單位法律顧問827家。
（三）律師和基層法律服務行業(yè)的創(chuàng)收有了較快增長。據統(tǒng)計，xx年1至5月份全市律師業(yè)務收入11457.90元，同比增長19.13％。全市基層法律工作者業(yè)務收入1228.62萬元，同比增長6％。
二、以創(chuàng)建文明機關為動力，不斷改進工作作風，努力提高機關工作人員的行政管理和行政執(zhí)法水平。
在創(chuàng)建文明機關中，我們從加強業(yè)務建設、落實執(zhí)法責任、提高辦事效率、提高服務質量抓起，較好地完成了各項行政管理和行政執(zhí)法工作。
（一）規(guī)范行政審核、許可工作。一是做好法律服務機構設立、變更工作，共審核上報了19家律師事務所的住所和合伙人變更；二是做好律師執(zhí)業(yè)證的核發(fā)工作，共審核發(fā)放專職律師執(zhí)業(yè)證30本（其中新發(fā)18本、補發(fā)2本、轉所10本），審核發(fā)放公職律師執(zhí)業(yè)證2本；三是做好基層法律工作者執(zhí)業(yè)證的審批許可工作，共審批許可基層法律工作者執(zhí)業(yè)證26本；四是指導律師協(xié)會做好律師助理證發(fā)放及備案工作，共發(fā)放助理證179本（其中專職律師助理證38本，實習律師助理證141本）。
（二）做好律師事務所改制工作。據修訂后《律師法》規(guī)定，我市共有24家合作制律師所改制成合伙律師事務所或個人律師事務所。目前，已基本完成改制任務。
（三）完成年檢、注冊工作。5月份，有83家律師事務所、76家基層法律服務所通過年檢；731名執(zhí)業(yè)律師、444名基層法律工作者通過了注冊。
（四）認真查處投訴案件。1至5月份，共受理投訴律師案件11件，經調查，全部如期結案；受理基層法律服務工作者投訴2件。今年還受理了三起非法法律服務機構，如設在慈溪市看守所東邊的“省城律師，專業(yè)刑事辯護”，設在江東的“私人偵探”，設在寧波市看守所對面的“天贊法律咨詢”，均得到了查處，較好地凈化了我市的法律服務市場。
（五）加強對律師、基層法律服務的指導與監(jiān)管。草擬了《寧波市律師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并與市發(fā)改委多次溝通與協(xié)調，該規(guī)劃有可能由市發(fā)改委和市司法局聯合發(fā)文予以實施；召開了二次全市性工作會議，即全市“一村一顧問”工作會議和全市律師、基層法律服務管理工作會議，會議通過交流、總結和部署，明確今年律師、基層法律服務的主要工作任務及要求；完成了市直屬律師事務所《年度綜合目標考核》，并將考核結果通報給各律師事務所。其他大多數縣（市）區(qū)聯絡組也建立了相應的《年度綜合目標考核》制度，這一制度的堅持，較好地推動了律師事務所的自律性管理。
三、以隊伍建設為重點，堅持教育與監(jiān)管并舉，努力塑造法律服務行業(yè)良好的社會形象。
（一）開展黨的十大精神專題教育，增強全市律師的大局觀念和責任意識。市律協(xié)下發(fā)了《關于在全市律師行業(yè)開展黨的精神主題教育活動的實施方案》，在學習方法上采取多種形式，如市律協(xié)集中培訓輔導、律師事務所組織學習討論、參與市局征文演講比賽等，市屬律師寫征文17篇，經參加市局征文、演講比賽活動，眾信所姜洪明律師撰寫的《堅持，提高法律服務水平》、和義所孫國慶律師撰寫的《深入學習貫徹黨的精神，開創(chuàng)法律服務工作新局面》獲征文比賽三等獎；百銘所陸黛霞獲演講比賽三等獎；市律協(xié)獲演講比賽組織獎。在學習中堅持用黨的精神武裝頭腦、指導實踐，注重實效，并做到三個結合：即學習精神與開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務民生相結合，與開拓服務領域、提高服務能力相結合，與規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、推動行業(yè)發(fā)展相結合。通過教育，提高了廣大律師大局意識、責任意識，樹立了正確的服務觀、執(zhí)業(yè)觀。
（二）加強黨的建設，保證律師行業(yè)正確的發(fā)展方向。目前，全市現有黨員律師215名，建有黨支部35個。把加強思想建設、組織建設、作風建設作為律師黨建工作重點，積極探索做好黨員律師經常性教育工作方法和途徑，重視發(fā)揮基層黨支部和全體黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。在抗震救災捐款活動中，和義、波寧、盛寧、導師所黨支部共交納特殊黨費37188元。
（三）加強業(yè)務培訓，不斷提高律師業(yè)務水平。今年共舉辦了3期繼續(xù)教育培訓班（其中律師1期、基層法律工作者2期），培訓內容除《。
勞動合同。
法及勞動爭議仲裁法實務》、《反壟斷法解讀》、《企業(yè)股票發(fā)行上市法律實務》、《民事訴訟法和律師法修改的主要內容和律師應注意的問題》、《仲裁與律師技巧》、《律師抗訴實務》等法律課程外，還安排了《堅定不移發(fā)展社會主義民主政治》課程。
（四）加強實務理論研討，不斷提高律師、基層法律工作者實務與理論水平。市律協(xié)律師實務理論研討會共征集來自25家律師事務所的152篇論文，經律協(xié)各專業(yè)委員會初評后，共有45篇論文入選，并在大會上作了交流。通過評委評比和與會作者推薦相結合的方法，評出一等獎3篇，二等獎5篇，三等獎10篇。市基層協(xié)會，組織了一次由40人參加的知識產權專題研討會。
（五）開展律師文化建設，引導律師樹立正確的執(zhí)業(yè)理念。在全市律師事務所中開展了以打造“品牌”、增強競爭力為目標，以加強“思想建設、團隊建設、制度建設、業(yè)務建設、誠信建設”為內容，以所刊、所徽、網站、所訓等為載體的律師文化建設活動。通過律師文化建設，要進一步改善辦所理念，確立發(fā)展目標，構建共同價值，規(guī)范執(zhí)業(yè)行業(yè)，提高競爭能力。今年，還組織律師事務所參與浙江省律師協(xié)會舉行的優(yōu)秀“所微、網站、所刊”評選活動，我市共報送“所微、網站、所刊”17個。經評定，導司、波寧二家律師事務所榮獲浙江省律師行業(yè)“優(yōu)秀網站”、“優(yōu)秀所刊”三等獎。
（六）積極組織公益活動，努力樹立律師、基層法律工作者的社會形象。一是組織抗震救災捐款活動，全市律師共捐款656470元，基層法律工作者共捐款155000元。二是組織女律師到恩美福利院開展獻愛心活動，繼去年組織女律師向寧波市恩美兒童福利院捐款10000元后，今年又組織部分女律師捐款，再次向寧波市恩美兒童福利院捐款10000元。三是組織法律援助律師志愿團，承辦由法律援助中心指派的法律援助案件，定期參加12348值班電話的法律咨詢專線和接待來訪群眾。四組織未成年人保護工作志愿團，3月25日上午，他們前往浙江省少年管教所進行關愛幫教，當場，向13名少年服刑人員贈送了生活用品，并對3名入監(jiān)以來從未有家長探望的少年服刑人員捐款1500元。九是弱勢群體提供法律援助，1至5月份律師、基層法律工作者共辦理法律援助案件672件。
(七）律師擔任行業(yè)、社會職務增多，影響力不斷擴大。童全康、趙永清被聘為中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁員；陳波被聘為中國海事仲裁委員會仲裁員；趙永清、袁裕來當選全國律協(xié)專業(yè)委員會副主任、執(zhí)委主任；趙永清、葉明當選浙江省律協(xié)涉外與海事海商、民商業(yè)務專業(yè)委員會主任。
四、以宣傳貫徹實施修訂后《律師法》為契機，堅持保障律師執(zhí)業(yè)權利、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，努力改善律師執(zhí)業(yè)環(huán)境。
為使修訂后《律師法》能在6月1日起順利施行，我們多措并舉，認真做好學習、宣傳、貫徹工作，并收到了較好的效果。
（一）舉辦二期《律師法》培訓班。在xx年律師執(zhí)業(yè)注冊前的繼續(xù)教育中，把《律師法》作為培訓課程之一，對全體律師進行了一次強化培訓，使全體律師更加全面、準確地領會修訂后《律師法》的立法原則和主要精神，提高了全體律師行使執(zhí)業(yè)權利和履行執(zhí)業(yè)義務的自覺性。
導游工作總結及導游工作計劃書篇四
轉眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
導游工作總結及導游工作計劃書篇五
總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。那么景區(qū)導游。
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
一、以導游為榮，以工作為樂。
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識。
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐。
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關系。
即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句。
導游詞。
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導游!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游工作總結及導游工作計劃書篇六
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
導游工作總結及導游工作計劃書篇七
河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值。
(一)筆試。
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
感謝閱讀春季外語導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導游工作總結及導游工作計劃書篇八
瞬息間，對于我來說不*凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣*靜下去的時候。我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學*，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學*，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。
導游工作總結及導游工作計劃書篇九
正如一句格言所講：成功者找方法，失敗者找借口。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它，歡迎閱讀xx年導游工作計劃書。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀xx年導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十
為什么大家總結了卻不會解決，首先因為參與面不廣。如果要一個什么都不知道的人去總結問題，會總結出實質性的.東西嘛，有也只是按部就班，把從前自己知道的問題說一說就算了，而部長也是聽一聽就算了，導致學生會整個局面都僵持在那里，你不做我也不會去做的，因為身邊的人是這樣，連部長都不愿意帶頭，底下的干事有幾個能自發(fā)全心全意的工作。所以下個學期我們結合秘書處的幫助首先給各部門部長施加壓力。當然先要我們這兩個帶隊的隊伍做到“自我管理、自我教育、自我服務”。
中我們要時不時的穿插一些小任務，讓大家保持著一種緊張感，剛開始可能對這種模式不適應，但是“箭在弦上，不得不發(fā)”如果不逼著他們，是永遠無法進步的。當然該放松的時候還是要盡情釋放的，否則適得其反。
二、理清自身職責，為他人構建平臺。
身為主席團的一員，起到的是決策的作用，但并不是說一些實質性的工作就不做了，但以前偏重于做一些實質性的工作，在思想上和整體的大方向上考慮的還是比較欠缺的。這不僅僅影響了自己，也耽誤了整個工作的交接。如果做什么事都是自己親力親為那么培養(yǎng)不了別人自己又累的半死。
現在基本每個部門都或多或少存在著這樣的問題，大多數部長們就像保護孩子一樣什么大小事都自己做，聽的多的都是抱怨，交給別人又怕做不好到時候無法交差，有時候試著放手，卻找不到正確的方式方法，所以始終邁不出培養(yǎng)干事的第一步，他們只是在基本面上指出一些問題，很多東西看在眼里卻不愿意指出，深怕他們會反感一樣。所以第二步就是實施一個以崗位職責為中心的部門內管理者調換的計劃。以部門為單位，讓副部長試做部長，干事長試做副部長，干事試做干事長的職位調換。部門的部長就在旁做好觀察、記錄，發(fā)掘可發(fā)展的人才，培養(yǎng)整體的干部能力，提高部門的整體素質。（詳細方案見活動策劃書）。
三、加強自身建設，促進整體發(fā)展。
樹立威信是管理學生會至關重要的一點，因為主席團沒有威信，所以部長的工作懈?。灰驗椴块L沒有威信，所以干事的態(tài)度不認真。第一要從自身做起，發(fā)揮其作用，才能帶動下面的人?？傊痪湓挕捌渖碚?不令而行。其身不正,雖令不從”。
思想上必須高度重視，時刻把學生會建設放在第一位。多聽取多方意見并協(xié)商交流；多觀察學生會動向，有問題立馬解決；多看課外書籍，從中學習知識、道理。按時召開部長會議，利用會議時間加強對部門情況的了解，針對在工作中遇到的問題進行總結并提出可實施的解決辦法，傳達上級的指示與精神，加快前進的步伐。
四、協(xié)調部門工作，營造團結合作的氣氛。
因為部門之間的溝通少，學生會部門與部門的成員了解少，致使一些工作上的進度和質量欠佳，除三大部門因工作需要常在學生會工作，會相對較為熟悉外，其他的部門嚴重缺乏溝通。如今要做的就是搭建一個橋梁，讓大家能湊到一起，共同完成各項工作，像文藝部和學習部這兩個部門更是要發(fā)揮出其存在的價值。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十一
工作計劃對我們的工作整體起一個規(guī)劃作用，它明確指出我們工作的一個方向性，起著領頭的作用，又對工作有指導作用和推動作用，是搞好工作計劃，提高工作效率的重要手段。好好為自己制定一個工作計劃，讓每天的自己都目標性，充滿活力和動力。
經過20xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務的精進。
1、加強團體的力量。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標。
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升。
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
導游工作總結及導游工作計劃書篇十二
是學校固化評估成果，促進內涵發(fā)展的關鍵年。教務處基本工作思路是：以科學發(fā)展觀和高等教育理論為指導，緊緊圍繞學校工作重點和年整體工作部署，繼續(xù)深化教學改革，以強化教學管理為主線，完善管理制度、創(chuàng)新管理機制、優(yōu)化管理措施、加大管理力度，以科學的管理體制和運行機制促進教育教學質量的全面提高。重點抓好以下幾項工作：
一、強化管理意識、明確管理職能、加強制度執(zhí)行力。
管理是規(guī)范教學、提高教學質量的重要手段。進一步梳理管理制度，刪繁就簡、去偽存真、適當整合，形成我校特色的管理制度體系；進一步下移管理重心，劃分二級管理職能，明確工作職責；進一步推進管理現代化，充分利用教務系統(tǒng)和網絡資源，提高管理效率；進一步加大教學質量監(jiān)控力度，嚴格執(zhí)行管理制度。
二、繼續(xù)加強課堂教學管理，提高課堂教學質量。
加強課堂教學管理是提高課堂教學質量的主要途徑，必須充分發(fā)揮教師的主導性作用。修訂和完善課堂教學管理相關規(guī)定，規(guī)范教師教學行為；嚴格停調課制度，加強教學秩序檢查，確保教學秩序穩(wěn)定；突出“三期”檢查重點，強化督導和評估；繼續(xù)開展試卷、論文檢查，規(guī)范試卷、論文工作，確保質量；加強青年教師教育和幫扶，著力提高青年教師教學基本功，促進較快提升授課水平；鼓勵和支持利用現代化教學手段，搭建多媒體教學資源網絡平臺，促進教學信息化建設，全面提高課堂教學質量。
三、以質量工程建設為契機，深化教育教學改革。
深入落實教育部、省教育廳關于質量工程建設的相關文件精神，并以此為契機，推進我校教學質量工程建設。結合學校實際，以問題為中心設置研究項目，深化教育教學改革；加大資金投入，加強省級特色專業(yè)、省級示范實驗中心建設；引導和支持學校優(yōu)秀教學團隊的建設與發(fā)展；積極開展應用型人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質量。
四、繼續(xù)加強教學基本建設，促進內涵發(fā)展。
繼續(xù)優(yōu)化專業(yè)結構，加強內涵改造，打造優(yōu)勢專業(yè)，形成專業(yè)特色。xx年，擬申報新設本科專業(yè)2-3個；加強專業(yè)建設經驗的交流與總結，更新觀念，創(chuàng)新思維，提升專業(yè)建設水平；加強對新辦本科專業(yè)建設的'指導，繼續(xù)加大新專業(yè)的師資隊伍和實驗條件建設力度，增強新辦專業(yè)的綜合實力；加強對傳統(tǒng)專業(yè)的內涵改造，進行品牌建設。
繼續(xù)加強課程建設，規(guī)范課程管理。開展校級重點建設課程建設檢查驗收工作；組織遴選校級精品課程并推薦申報省級精品課程，爭取本年度再獲批2-3門；加強課程網站建設，提高精品課程建設現代化水平，為教師教學方法與手段改革提供優(yōu)質服務。
繼續(xù)開展實驗室評估工作，加強實驗室建設。啟動學科基礎課實驗教學平臺建設。廣泛調研，積極開展基礎實驗教學平臺建設的研究與探討，結合實驗室搬遷工作，組織試點建設，整合實驗教學資源，強化管理，提高儀器設備使用效益，提升管理水平，改善實驗教學效果，為申報省級、國家級實驗教學示范中心作準備。
五、加強實踐教學管理，提高實踐教學質量。
進一步完善實踐教學體系，充實實踐教學內容，注重學生實踐動手能力培養(yǎng)；進一步加強實踐教學管理，規(guī)范實驗教學、課程實習、教學實踐、教育實習等各環(huán)節(jié)的安排，保障學生實踐教學時間，提高實踐教學質量。
六、創(chuàng)新思維，召開一次主題教學工作會議進一步加強教育、管理思想觀念的探討與交流，創(chuàng)新思維，深化改革，下半年召開一次以應用型本科高校建設為主題的教學工作會議。圍繞應用型人才培養(yǎng)開展專業(yè)建設、培養(yǎng)模式、管理機制等方面的研討，對我校的辦學實踐進一步進行總結，理論提升，進一步豐富學校辦學特色。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十三
一、指導思想：
明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現目標。
二、工作要點：
1、加強自身作風、制度建設。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等。
活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的?？?BR> 4、協(xié)調各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。
5、落實完成學校交辦的各項工作。
三、實施戰(zhàn)略;。
1、組織、配合各部門、社團加強自身建設，培養(yǎng)良好的工作作風，建立完善的工作制度。
2、發(fā)行一份有新意，受喜愛，能代表“市四”廣大師生思想的校刊。
(1)利用網絡(校園網)與書面形式同步發(fā)行。
(2)出售校刊時附贈有特色，有紀念意義的禮品。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十四
2016已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監(jiān)督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現問題及時處理，組織協(xié)調生產運行。負責廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實行了業(yè)務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動——推動錦江事業(yè)進一步發(fā)展，我認真學習企業(yè)精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展——科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結了一套設備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。
在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
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導游工作總結及導游工作計劃書篇十五
教務處工作的指導思想與總體要求是:堅持以十六大精神為指導,努力實現“三個代表”重要思想,認真貫徹落實聯校工作意見,圍繞全面實施素質教育,全面提高教育質量這一總目標,緊扣學校工作的目標和任務,堅持“抓課改,促創(chuàng)新;抓評價,促改革;抓管理,促質量;抓建設,促發(fā)展”四條工作主線,與時俱進,開拓創(chuàng)新,高效率、高質量地完成各項工作任務。
一、深入進行基礎教育課程改革。
加強,更新觀念,提高學習的針對性和實效性。本學期要圍繞下列專題開展學習活動:1、全國基礎教育課程改革綱要和基礎教育小學階段各學科的課程標準、教材;2、有關有效教育策略和教學評價的理論和經驗;3、有關研究性學習和校本課程開發(fā)的理論和實踐。加強理論學習的指導,進一步提高廣大教師的理論素養(yǎng)和水平。全體教師要充分利用空余時間或業(yè)余時間認真閱讀一本有關課程改革的論著。
積極開展課程研究。按國家和地方對課程的規(guī)定,均衡設置課程,積極開發(fā)多樣化的課程資源,合理開發(fā)校本課程,以此來提升學校的文化品位,形成獨特的辦學理念,促進學校的個性化發(fā)展,為學習方式的多元化和學習空間的拓展提供服務。教務處將依靠全體教師,在寫字教育、音體美等學科教學中作深入的研究,集思廣益,為校本課程的落實提供保障和實施的途徑。同時要求全體教師主動地為校本課程的落實,積累經驗,獻計獻策,作出應有的努力。
加強對綜合實踐活動課程實施的管理。綜合實踐活動課程的實施是新課程實施中的一大難點問題,必須加強管理。將進一步的組織培訓,通過學習交流、觀摩研討等行之有效的活動,積極探索綜合實踐活動課程的實施和評價的方法。綜合實踐活動堅持做到四個結合:與少先隊活動相結合、與社區(qū)教育活動相結合、與學科教學相結合、與研究性學習相結合,初步形成綜合實踐活動課程的教學模式和評價方法。結合學校實際、學生興趣、教師特長、圍繞人與人、人與社會、人與自然、人與自我等方面精心選題,制定方案,組織活動,確保綜合實踐活動正常有效開展。綜合實踐活動課不得挪作它用。
二、不斷提高教學研究管理水平。
加強對課堂教學的研究和指導。要采取多種形式,抓好各個年級的教學,幫助教師提高教學設計能力、教學實施能力和教學監(jiān)控的能力。指導教師認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,努力上好每一節(jié)課,優(yōu)化教學過程,不斷提高課堂教學的效率,切實減輕學生過重的課業(yè)負擔,充分發(fā)揮課堂教學在實施素質教育中的主陣地作用。加強對薄弱學科的指導,力爭使每個孩子都能受到優(yōu)質的教育。
加強對教學全過程的管理。始終堅持把抓質量放在首位,強化教學的日常管理工作。完善我校教學考核方案,認真抓好教師教學工作的各個環(huán)節(jié)。全體教師要系統(tǒng)地研究和把握新課程標準和教材內容,深刻領會編者意圖、教材編排的特點以及教材的內容,并深入研究和了解學生,堅持提前、認真上課、及時批改和輔導,做到教學工作課課清、天天清、周周清,使學生學習輕負擔、高效率、高質量。各教研組要安排時間進行集體備課,做到“提前一周、輪流主備、共同交流、優(yōu)選”。本學期教師工作的考核,將以平時的抽查取代期末的集中檢查。教師的平時工作考核,原則上由校委會人員分工負責,校委會人員的工作考核,采用校委會人員之間推磨式檢查方法進行。
加強對起始年級國標課程教學實驗的研究。課程改革是現階段學校工作的中心工作,抓好對起始年級國標課程教學實驗的研究是課程改革實驗的重要內容,必須予以重視。要牢固樹立責任意識,堅決克服工作中敷衍行為,務實創(chuàng)新,開拓進取,扎扎實實做好新課程教學實驗研究。一年級實驗教師一要加強自身的學習,二要進行積極的探索,三要進行廣泛的交流,在學習中樹觀念、樹信心,在探索中尋方法、尋途徑,在交流中求發(fā)展、求生存。以課題研究為依托,以課堂教學為主陣地,以教法改變和學習方式轉變?yōu)橥黄瓶?立足課堂教學,探索符合新課程要求的課堂教學方法和課堂教學模式。其他年級教師應積極參與一年級各學科的研討活動,自覺地走進新課程,為以后的教學打基礎、作準備。
三、切實加強師資隊伍建設。
繼續(xù)抓好教師的業(yè)務培訓。按照區(qū)、聯校關于教師培訓工作的要求,認真組織教師業(yè)務培訓工作。教師業(yè)務培訓從以下幾個層面加以落實:一是安排好骨干教師、實驗教師參加區(qū)級以上培訓學習和觀摩研討活動,二是組織好教師參加市級的培訓學習和校際之間的觀摩研討活動,三是開展好具有針對性和實效性校級培訓,四是立足于教研組、科研組的研討課、實驗課,使廣大教師在理論和實踐上都有提高和長進。
加強對青年教師的培養(yǎng)力度。各學科教學研究要以青年教師為主體,以課題研究為切入口,以提高課堂教學效益為主線,加大對青年教師培養(yǎng)的力度。繼續(xù)抓好青年教師考評工作,有目標地開展“傳”“幫”“帶”活動,促進青年教師健康成長。青年教師觀念上要求新,工作上要求勤,業(yè)務要上求精,態(tài)度上要求誠,待人上要求和,盡快使自己適應崗位并逐步走向規(guī)范,走向成熟。
認真組織開展各類評比活動。繼續(xù)組織各級各類如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀、優(yōu)秀、優(yōu)秀命題等評比活動,鼓勵教師脫穎而出,教務處將遵循公開、公正、公平的原則,嚴格操作程序,把好各個環(huán)節(jié);進一步做好名教師的培養(yǎng)工作。
精心組織教研活動。要認真制定切實可行的活動計劃,恰當安排好活動地點、時間和方式,定期開展多種形式的教研活動,每次活動都要做到主題集中,任務明確,措施扎實,責任落實,效果實在。本學期教研活動主要做好兩個層面上的工作,教務處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對側重的教學研究活動,教研組著力進行立足于課堂教學的教學觀念、教學方法、教學手段、教學模式創(chuàng)新的研究活動。充分發(fā)揮教研組的作用,各教研組要認真制訂活動計劃,并積極實施,重點研究課堂教學。立足課堂教學,努力實現教學觀念的創(chuàng)新、教學方法的創(chuàng)新、教學手段的創(chuàng)新、教學模式的創(chuàng)新。每月至少組織兩次教研活動,教研組人員要積極參與,每人上好一節(jié)研討課,每組出一節(jié)精品課。
四、堅持依法治教。
嚴格執(zhí)行課程計劃。加強實施新課程的組織領導和新課程設置管理,嚴格執(zhí)行新課程計劃,各班要嚴格按課程表上課,開齊、上足、上好各科,堅決做到總課表、班級課程表、教師任課表“三表”統(tǒng)一,全體教師要堅持做到按日課表上課,自覺認真地上好每一堂課,不得隨意更改、調換、挪用課程,嚴禁并班上課。
切實加強學校的體衛(wèi)藝工作。按課程設置的規(guī)定開設好體育與健康、藝術和勞動課程。認真上好體育與健康,體育課在上好室外課的同時,精心設計安排好室內課的內容,積極實施中小學體質健康標準,平時要以求真務實的態(tài)度和吃苦耐勞的精神經常性地抓好田徑隊的訓練,創(chuàng)造性地開發(fā)體育傳統(tǒng)項目。本學期要組織好慶“六一”活動。
加強對教育工作的管理。按上級主管部門對教育工作的要求,一絲不茍,做好我校教育工作,繼續(xù)做好測試工作,健全檔案資料,確保每一位兒童都能享受教育的權利。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十六
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津*幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個*代與現代相結合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學*，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學*和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水*，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學*，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學*旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十七
我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作計劃如下：
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1。加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2。關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十八
轉眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十九
職業(yè)方向:全陪。
總體目標:高級導游。
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試。
二、分析自身條件。
我就度于----技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經常出去做兼職，職業(yè)是--地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
三、確定職業(yè)目標。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴。”導游在現代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在現代旅游產業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導游員資格證書的內容包括《--導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F在旅游作為朝陽產業(yè)，近年來報考導游資格證的人數也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))。
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經驗，我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期。
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期。
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經熱愛的事業(yè)。我會總結經驗，把自己的工作經歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
五、制定實現措施。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。
導游工作總結及導游工作計劃書篇一
20__年已悄然過去了一半，回首這半年以來，除了收獲了半年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了這半年來工作中的不足?？陀^的講，20__年是一個艱難的過渡期，我們從原來家喻戶曉的__旅行社改名為__國際旅行社，為了打造新的品牌及知名度，年初我們制作大量的資料發(fā)放，投入大筆廣告費用，讓__國際旅行社以全新的姿態(tài)走進人們的視線中。為了完善管理，我們制定一套新的內部管理制度，由原來的人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。并且進一步細分各部門職責，成立了組團部、地接部和財務部。為明確以后我們旅行社新的方向和目標。我們特作出以下總結及計劃。
一、工作總結
1、地接部：今年地接部增加一名計調，工作分工明確，便于開拓__等外省市場。但是__市場押款情況嚴重，對資金周轉帶來極大不便。
2、組團部：今年組團部不再局限于各單位的組團外出，而是開拓了鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村外出低價短線游，跟資源_、_溫泉景區(qū)合作開發(fā)的線路也做得比較成功。
3、財務部：今年公司增加一名專門會計人員，進一步完善了財務制度，但各部門對財務制度的配合還有待完善。
二、工作計劃
1、__作為品牌，我們要堅定信心，加強管理，跟縣委、縣政協(xié)統(tǒng)一思想，作好__的旅游服務工作。
2、提高認識，全面配合“創(chuàng)標”辦做好標準化的宣貫工作，爭取讓__國際旅行社作為“創(chuàng)標”的榜樣，爭創(chuàng)四旅行社。
3、加強旅行社辦公室的擴建裝修及辦公設備的添置工作。樹立行業(yè)典范、增加企業(yè)員工快樂工作的積極性和參與性，增強游客對企業(yè)的信賴度。
4、創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。
5、堅持“以人為本”的指導思想，對員工，加強培訓、體現關懷，提升綜合素質;對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經營，讓“親善__、誠信__”成為一種口碑。
6、提高行業(yè)服務標準，樹立行業(yè)服務標兵形象，加強服務意識的培訓和服務水平的提升工作。
7、加大宣傳促銷力度，提高導游講解水平，配合縣委政府進行的景區(qū)營銷，廣泛拉動旅游人氣，奮力拓展旅游目標市場，從而增加投資者的信心和決心。
導游工作總結及導游工作計劃書篇二
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
感謝閱讀xx個人職業(yè)生涯導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導游工作總結及導游工作計劃書篇三
一、以統(tǒng)領律師、基層法律服務工作，不斷開拓創(chuàng)新，大力推動律師、基層法律服務行業(yè)快速發(fā)展。
（一）律師和基層法律服務工作者隊伍進一步壯大。截至xx年5月底，全市共有律師事務所83家，有執(zhí)業(yè)律師821人，其中社會律師746人，公職律師46人，法律援助律師29人，律師人數比上年新增38人，形成了社會律師、公職律師、法律援助律師相互并存、共同發(fā)展的良好局面；全市共有基層法律服務所76家、基層法律工作者446人，比上年減少20人。
（二）律師、基層法律工作者服務經濟建設、構建和諧社會能力的進一步增強。他們在參與政府重點工程、重大項目、招商引資、知識產權保護、防范法律風險、增強經濟運行的規(guī)范性和安全性方面發(fā)揮了重要作用。據統(tǒng)計，xx年1至5月份，全市律師共辦理刑事案件1447件、民事案件5723件、行政案件276件、非訴訟法律事務612件、涉外港澳臺案件11件、法律援助案件190件、解答法律咨詢6540人次、代寫法律文書1298件、擔任機關和企事業(yè)單位法律顧問2062家。全市基層法律工作者共代理訴訟事務5344件、非訴訟事務657件、法律援助案件482件、解答法律咨詢12711人次、擔任機關和企事業(yè)單位法律顧問827家。
（三）律師和基層法律服務行業(yè)的創(chuàng)收有了較快增長。據統(tǒng)計，xx年1至5月份全市律師業(yè)務收入11457.90元，同比增長19.13％。全市基層法律工作者業(yè)務收入1228.62萬元，同比增長6％。
二、以創(chuàng)建文明機關為動力，不斷改進工作作風，努力提高機關工作人員的行政管理和行政執(zhí)法水平。
在創(chuàng)建文明機關中，我們從加強業(yè)務建設、落實執(zhí)法責任、提高辦事效率、提高服務質量抓起，較好地完成了各項行政管理和行政執(zhí)法工作。
（一）規(guī)范行政審核、許可工作。一是做好法律服務機構設立、變更工作，共審核上報了19家律師事務所的住所和合伙人變更；二是做好律師執(zhí)業(yè)證的核發(fā)工作，共審核發(fā)放專職律師執(zhí)業(yè)證30本（其中新發(fā)18本、補發(fā)2本、轉所10本），審核發(fā)放公職律師執(zhí)業(yè)證2本；三是做好基層法律工作者執(zhí)業(yè)證的審批許可工作，共審批許可基層法律工作者執(zhí)業(yè)證26本；四是指導律師協(xié)會做好律師助理證發(fā)放及備案工作，共發(fā)放助理證179本（其中專職律師助理證38本，實習律師助理證141本）。
（二）做好律師事務所改制工作。據修訂后《律師法》規(guī)定，我市共有24家合作制律師所改制成合伙律師事務所或個人律師事務所。目前，已基本完成改制任務。
（三）完成年檢、注冊工作。5月份，有83家律師事務所、76家基層法律服務所通過年檢；731名執(zhí)業(yè)律師、444名基層法律工作者通過了注冊。
（四）認真查處投訴案件。1至5月份，共受理投訴律師案件11件，經調查，全部如期結案；受理基層法律服務工作者投訴2件。今年還受理了三起非法法律服務機構，如設在慈溪市看守所東邊的“省城律師，專業(yè)刑事辯護”，設在江東的“私人偵探”，設在寧波市看守所對面的“天贊法律咨詢”，均得到了查處，較好地凈化了我市的法律服務市場。
（五）加強對律師、基層法律服務的指導與監(jiān)管。草擬了《寧波市律師行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，并與市發(fā)改委多次溝通與協(xié)調，該規(guī)劃有可能由市發(fā)改委和市司法局聯合發(fā)文予以實施；召開了二次全市性工作會議，即全市“一村一顧問”工作會議和全市律師、基層法律服務管理工作會議，會議通過交流、總結和部署，明確今年律師、基層法律服務的主要工作任務及要求；完成了市直屬律師事務所《年度綜合目標考核》，并將考核結果通報給各律師事務所。其他大多數縣（市）區(qū)聯絡組也建立了相應的《年度綜合目標考核》制度，這一制度的堅持，較好地推動了律師事務所的自律性管理。
三、以隊伍建設為重點，堅持教育與監(jiān)管并舉，努力塑造法律服務行業(yè)良好的社會形象。
（一）開展黨的十大精神專題教育，增強全市律師的大局觀念和責任意識。市律協(xié)下發(fā)了《關于在全市律師行業(yè)開展黨的精神主題教育活動的實施方案》，在學習方法上采取多種形式，如市律協(xié)集中培訓輔導、律師事務所組織學習討論、參與市局征文演講比賽等，市屬律師寫征文17篇，經參加市局征文、演講比賽活動，眾信所姜洪明律師撰寫的《堅持，提高法律服務水平》、和義所孫國慶律師撰寫的《深入學習貫徹黨的精神，開創(chuàng)法律服務工作新局面》獲征文比賽三等獎；百銘所陸黛霞獲演講比賽三等獎；市律協(xié)獲演講比賽組織獎。在學習中堅持用黨的精神武裝頭腦、指導實踐，注重實效，并做到三個結合：即學習精神與開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、服務民生相結合，與開拓服務領域、提高服務能力相結合，與規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、推動行業(yè)發(fā)展相結合。通過教育，提高了廣大律師大局意識、責任意識，樹立了正確的服務觀、執(zhí)業(yè)觀。
（二）加強黨的建設，保證律師行業(yè)正確的發(fā)展方向。目前，全市現有黨員律師215名，建有黨支部35個。把加強思想建設、組織建設、作風建設作為律師黨建工作重點，積極探索做好黨員律師經常性教育工作方法和途徑，重視發(fā)揮基層黨支部和全體黨員在律師隊伍建設中的引領和保障作用。在抗震救災捐款活動中，和義、波寧、盛寧、導師所黨支部共交納特殊黨費37188元。
（三）加強業(yè)務培訓，不斷提高律師業(yè)務水平。今年共舉辦了3期繼續(xù)教育培訓班（其中律師1期、基層法律工作者2期），培訓內容除《。
勞動合同。
法及勞動爭議仲裁法實務》、《反壟斷法解讀》、《企業(yè)股票發(fā)行上市法律實務》、《民事訴訟法和律師法修改的主要內容和律師應注意的問題》、《仲裁與律師技巧》、《律師抗訴實務》等法律課程外，還安排了《堅定不移發(fā)展社會主義民主政治》課程。
（四）加強實務理論研討，不斷提高律師、基層法律工作者實務與理論水平。市律協(xié)律師實務理論研討會共征集來自25家律師事務所的152篇論文，經律協(xié)各專業(yè)委員會初評后，共有45篇論文入選，并在大會上作了交流。通過評委評比和與會作者推薦相結合的方法，評出一等獎3篇，二等獎5篇，三等獎10篇。市基層協(xié)會，組織了一次由40人參加的知識產權專題研討會。
（五）開展律師文化建設，引導律師樹立正確的執(zhí)業(yè)理念。在全市律師事務所中開展了以打造“品牌”、增強競爭力為目標，以加強“思想建設、團隊建設、制度建設、業(yè)務建設、誠信建設”為內容，以所刊、所徽、網站、所訓等為載體的律師文化建設活動。通過律師文化建設，要進一步改善辦所理念，確立發(fā)展目標，構建共同價值，規(guī)范執(zhí)業(yè)行業(yè)，提高競爭能力。今年，還組織律師事務所參與浙江省律師協(xié)會舉行的優(yōu)秀“所微、網站、所刊”評選活動，我市共報送“所微、網站、所刊”17個。經評定，導司、波寧二家律師事務所榮獲浙江省律師行業(yè)“優(yōu)秀網站”、“優(yōu)秀所刊”三等獎。
（六）積極組織公益活動，努力樹立律師、基層法律工作者的社會形象。一是組織抗震救災捐款活動，全市律師共捐款656470元，基層法律工作者共捐款155000元。二是組織女律師到恩美福利院開展獻愛心活動，繼去年組織女律師向寧波市恩美兒童福利院捐款10000元后，今年又組織部分女律師捐款，再次向寧波市恩美兒童福利院捐款10000元。三是組織法律援助律師志愿團，承辦由法律援助中心指派的法律援助案件，定期參加12348值班電話的法律咨詢專線和接待來訪群眾。四組織未成年人保護工作志愿團，3月25日上午，他們前往浙江省少年管教所進行關愛幫教，當場，向13名少年服刑人員贈送了生活用品，并對3名入監(jiān)以來從未有家長探望的少年服刑人員捐款1500元。九是弱勢群體提供法律援助，1至5月份律師、基層法律工作者共辦理法律援助案件672件。
(七）律師擔任行業(yè)、社會職務增多，影響力不斷擴大。童全康、趙永清被聘為中國國際經濟貿易仲裁委員會仲裁員；陳波被聘為中國海事仲裁委員會仲裁員；趙永清、袁裕來當選全國律協(xié)專業(yè)委員會副主任、執(zhí)委主任；趙永清、葉明當選浙江省律協(xié)涉外與海事海商、民商業(yè)務專業(yè)委員會主任。
四、以宣傳貫徹實施修訂后《律師法》為契機，堅持保障律師執(zhí)業(yè)權利、規(guī)范律師執(zhí)業(yè)行為，努力改善律師執(zhí)業(yè)環(huán)境。
為使修訂后《律師法》能在6月1日起順利施行，我們多措并舉，認真做好學習、宣傳、貫徹工作，并收到了較好的效果。
（一）舉辦二期《律師法》培訓班。在xx年律師執(zhí)業(yè)注冊前的繼續(xù)教育中，把《律師法》作為培訓課程之一，對全體律師進行了一次強化培訓，使全體律師更加全面、準確地領會修訂后《律師法》的立法原則和主要精神，提高了全體律師行使執(zhí)業(yè)權利和履行執(zhí)業(yè)義務的自覺性。
導游工作總結及導游工作計劃書篇四
轉眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確?；就瓿蓚€人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
導游工作總結及導游工作計劃書篇五
總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。那么景區(qū)導游。
工作計劃范文。
希望大家喜歡!
一、以導游為榮，以工作為樂。
根據旅行社的安排，作為導游員的我，帶團是我的首要任務。這幾年，帶過的旅游團隊數量已經記不清了，留在我感覺里的是----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去;才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響;才聽罷東北的二人轉，又嘗到了新疆的哈密瓜;才欣賞桂林山水的秀美，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。這一切經常在我眼前浮現，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識。
從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內專業(yè)導游人員，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務;業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐。
導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我們導游員要有相當的組織能力和協(xié)調能力。
再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。
四、幾點帶團的方法。
1、掌握好游覽的節(jié)奏。
孫子曰：“水無常形，兵無常式”，這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。在帶團過程中，我們導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質不同，情趣愛好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現象，在實施旅游計劃中要作到“有張有弛，勞逸結合”，根據團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的、美的享受。
“有急有緩，快慢相宜”，在具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據游客的年齡構成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法;對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當的安排一些年輕人喜愛的活動項目;對待青少年，在游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結合起來，同時適當的安排一些適合青少年的娛樂活動?？傊?，導游員就是旅游活動的“導演”根據不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好、組織好旅游活動，是旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
2、處理好幾個關系。
即強弱關系、多數與少數的關系、勞逸關系。在實踐中我們都知道，一個旅游團隊，它的人員組成是比較復雜的，有身體好的，精力充沛的，希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望從容輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我們就要根據實際情況分別予以對待，按照旅游者的體質、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是他們各得其所，各取所樂。在游覽過程中經常會出現對日程安排意見不一致的現象，這是由于旅游者審美觀點、興趣愛好不盡相同所造成的，是一種正?，F象。
一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到，則要實事求是的給游客說明情況，請團隊領隊或德高望重的人物進行協(xié)調，尋找合理而可能的變通辦法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數配合多數的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處理好勞逸關系也是十分重要的，疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的產生不愉快的情緒，必定回影響旅游者的游興。我們要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，在帶團過程中處理好了這幾個關系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。
3、多溝通、交朋友。
溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。
以上是我從事導游服務工作實踐中的一點體會，總結出來，以便在以后的工作中進一步的改進和完善。今后仍要不斷的學習旅游知識，努力提高自己的業(yè)務技能，提高為游客服務的水平，為旅游業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。
今年上半年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。
第一個收獲。
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個角落。我的國導證、正因為有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有旅行社等等。
在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、游客才會玩的開心，作為一名大連導游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。
作為一個海邊城市的導游、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句。
導游詞。
那么簡單!要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。
第二個收獲。
就是我有幸參加遼寧省舉辦的導游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導游員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。
郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天。
第三大收獲。
我接待了一個又一個的團隊，分享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游是一份很美麗的工作，所以我要堅持，要做美麗的導游!
“導游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導游證，并不代表你就永遠是一個合格的導游員，而是要不斷的的學習、充實、提高。在旅游者的眼中，導游員應該是無所不知的“萬事通”。導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。作為一個導游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學海無涯”、“學無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時刻牢記導游的職責，認真學習《導游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標準導游服務質量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯系、協(xié)調、講解等服務工作。堅持“賓客至上、服務至上、為大家服務、合理而可能”的四大服務原則細致、熱心、周到的作好導游服務工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務過程中要堅持“為大家服務”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務過程中，要時刻關注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導游講解服務是整個旅游服務活動過程中極為重要的一個方面，在導游講解過程中，我認為“準確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可。
首先“準確”是首當其沖，至關重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內容之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。
其次，“清楚”是關鍵，在導游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導游語言科學性的又一體現?？邶X清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導游講解基本的要求。
另外，“生動”是調和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經似的單調、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產生不耐煩或厭惡的情緒;而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
導游工作總結及導游工作計劃書篇六
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
3.及時了解同業(yè)競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發(fā)展計劃及工作調整。
導游工作總結及導游工作計劃書篇七
河北省xx年春季外語導游人員資格考試面向全社會招考。凡具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷，身體健康，無違法和不良行為記錄，有適應外語導游需求的基本知識和語言能力的中華人民共和國公民均可報名。
二、報名時間及方式。
本次導游人員資格考試實行計算機信息系統(tǒng)管理，即報名、交費、上傳照片、打印準考證、安排考場等工作實行計算機管理并網上進行。網上報名時間為xx年2月20日至3月10日。網址：(河北省導游考試網)。網上交費等事宜將在該網站陸續(xù)發(fā)布，請隨時關注。
三、考試科目、內容和分值。
(一)筆試。
1、導游基礎知識：包括全國導游基礎知識、河北省導游基礎知識。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《導游基礎》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分，主觀題50分。
2、導游綜合知識：包括旅游政策法規(guī)、旅游職業(yè)道德、導游服務規(guī)范、短句短文翻譯。參考教材為河北省導游人員資格考試參考教材編寫委員會編輯、中國旅游出版社xx年年5月出版的《旅游政策法規(guī)與職業(yè)道德》、《導游服務規(guī)范》和中國旅游出版社xx年1月出版的《河北經典旅游景點英語導游詞》。
該科目分值150分。其中客觀題(標準化試題)100分;筆譯題50分，即用所報考語種進行短句、短文筆譯。
感謝閱讀春季外語導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導游工作總結及導游工作計劃書篇八
瞬息間，對于我來說不*凡的上半年即將過去。在過去的半年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣*靜下去的時候。我經過應聘和選拔來到了永靖古典建筑二分公司，同時很榮幸被分到了其下屬的海宏拆遷有限公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，于是大學畢業(yè)一年多后的我，有了第一份自己心儀的工作。
未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，下半年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。
(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
(二)勤學*，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學*，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色。
(三)勤動手，堅守工作職責。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。
導游工作總結及導游工作計劃書篇九
正如一句格言所講：成功者找方法，失敗者找借口。每天向著目標前進，工作會更有充實感。作為社會大家庭的一員，我們每個人都肩負著神圣而艱巨的使命。我們應該重視它，歡迎閱讀xx年導游工作計劃書。
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
感謝閱讀xx年導游工作計劃書，希望我們每位都能成為成功者。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十
為什么大家總結了卻不會解決，首先因為參與面不廣。如果要一個什么都不知道的人去總結問題，會總結出實質性的.東西嘛，有也只是按部就班，把從前自己知道的問題說一說就算了，而部長也是聽一聽就算了，導致學生會整個局面都僵持在那里，你不做我也不會去做的，因為身邊的人是這樣，連部長都不愿意帶頭，底下的干事有幾個能自發(fā)全心全意的工作。所以下個學期我們結合秘書處的幫助首先給各部門部長施加壓力。當然先要我們這兩個帶隊的隊伍做到“自我管理、自我教育、自我服務”。
中我們要時不時的穿插一些小任務，讓大家保持著一種緊張感，剛開始可能對這種模式不適應，但是“箭在弦上，不得不發(fā)”如果不逼著他們，是永遠無法進步的。當然該放松的時候還是要盡情釋放的，否則適得其反。
二、理清自身職責，為他人構建平臺。
身為主席團的一員，起到的是決策的作用，但并不是說一些實質性的工作就不做了，但以前偏重于做一些實質性的工作，在思想上和整體的大方向上考慮的還是比較欠缺的。這不僅僅影響了自己，也耽誤了整個工作的交接。如果做什么事都是自己親力親為那么培養(yǎng)不了別人自己又累的半死。
現在基本每個部門都或多或少存在著這樣的問題，大多數部長們就像保護孩子一樣什么大小事都自己做，聽的多的都是抱怨，交給別人又怕做不好到時候無法交差，有時候試著放手，卻找不到正確的方式方法，所以始終邁不出培養(yǎng)干事的第一步，他們只是在基本面上指出一些問題，很多東西看在眼里卻不愿意指出，深怕他們會反感一樣。所以第二步就是實施一個以崗位職責為中心的部門內管理者調換的計劃。以部門為單位，讓副部長試做部長，干事長試做副部長，干事試做干事長的職位調換。部門的部長就在旁做好觀察、記錄，發(fā)掘可發(fā)展的人才，培養(yǎng)整體的干部能力，提高部門的整體素質。（詳細方案見活動策劃書）。
三、加強自身建設，促進整體發(fā)展。
樹立威信是管理學生會至關重要的一點，因為主席團沒有威信，所以部長的工作懈?。灰驗椴块L沒有威信，所以干事的態(tài)度不認真。第一要從自身做起，發(fā)揮其作用，才能帶動下面的人?？傊痪湓挕捌渖碚?不令而行。其身不正,雖令不從”。
思想上必須高度重視，時刻把學生會建設放在第一位。多聽取多方意見并協(xié)商交流；多觀察學生會動向，有問題立馬解決；多看課外書籍，從中學習知識、道理。按時召開部長會議，利用會議時間加強對部門情況的了解，針對在工作中遇到的問題進行總結并提出可實施的解決辦法，傳達上級的指示與精神，加快前進的步伐。
四、協(xié)調部門工作，營造團結合作的氣氛。
因為部門之間的溝通少，學生會部門與部門的成員了解少，致使一些工作上的進度和質量欠佳，除三大部門因工作需要常在學生會工作，會相對較為熟悉外，其他的部門嚴重缺乏溝通。如今要做的就是搭建一個橋梁，讓大家能湊到一起，共同完成各項工作，像文藝部和學習部這兩個部門更是要發(fā)揮出其存在的價值。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十一
工作計劃對我們的工作整體起一個規(guī)劃作用，它明確指出我們工作的一個方向性，起著領頭的作用，又對工作有指導作用和推動作用，是搞好工作計劃，提高工作效率的重要手段。好好為自己制定一個工作計劃，讓每天的自己都目標性，充滿活力和動力。
經過20xx年兩個月的工作，我對房地產銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據自身的實際情況，特做出具體的計劃。
一、業(yè)務的精進。
1、加強團體的力量。
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目。
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產知識的了解，是熟識項目的首要。調盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標。
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質的提升。
銷售的產品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。20xx年我會不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機和活力!我們是一個整體，奔得是同一個目標!我會和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點開始，邁向成功!
導游工作總結及導游工作計劃書篇十二
是學校固化評估成果，促進內涵發(fā)展的關鍵年。教務處基本工作思路是：以科學發(fā)展觀和高等教育理論為指導，緊緊圍繞學校工作重點和年整體工作部署，繼續(xù)深化教學改革，以強化教學管理為主線，完善管理制度、創(chuàng)新管理機制、優(yōu)化管理措施、加大管理力度，以科學的管理體制和運行機制促進教育教學質量的全面提高。重點抓好以下幾項工作：
一、強化管理意識、明確管理職能、加強制度執(zhí)行力。
管理是規(guī)范教學、提高教學質量的重要手段。進一步梳理管理制度，刪繁就簡、去偽存真、適當整合，形成我校特色的管理制度體系；進一步下移管理重心，劃分二級管理職能，明確工作職責；進一步推進管理現代化，充分利用教務系統(tǒng)和網絡資源，提高管理效率；進一步加大教學質量監(jiān)控力度，嚴格執(zhí)行管理制度。
二、繼續(xù)加強課堂教學管理，提高課堂教學質量。
加強課堂教學管理是提高課堂教學質量的主要途徑，必須充分發(fā)揮教師的主導性作用。修訂和完善課堂教學管理相關規(guī)定，規(guī)范教師教學行為；嚴格停調課制度，加強教學秩序檢查，確保教學秩序穩(wěn)定；突出“三期”檢查重點，強化督導和評估；繼續(xù)開展試卷、論文檢查，規(guī)范試卷、論文工作，確保質量；加強青年教師教育和幫扶，著力提高青年教師教學基本功，促進較快提升授課水平；鼓勵和支持利用現代化教學手段，搭建多媒體教學資源網絡平臺，促進教學信息化建設，全面提高課堂教學質量。
三、以質量工程建設為契機，深化教育教學改革。
深入落實教育部、省教育廳關于質量工程建設的相關文件精神，并以此為契機，推進我校教學質量工程建設。結合學校實際，以問題為中心設置研究項目，深化教育教學改革；加大資金投入，加強省級特色專業(yè)、省級示范實驗中心建設；引導和支持學校優(yōu)秀教學團隊的建設與發(fā)展；積極開展應用型人才培養(yǎng)模式改革，提高人才培養(yǎng)質量。
四、繼續(xù)加強教學基本建設，促進內涵發(fā)展。
繼續(xù)優(yōu)化專業(yè)結構，加強內涵改造，打造優(yōu)勢專業(yè)，形成專業(yè)特色。xx年，擬申報新設本科專業(yè)2-3個；加強專業(yè)建設經驗的交流與總結，更新觀念，創(chuàng)新思維，提升專業(yè)建設水平；加強對新辦本科專業(yè)建設的'指導，繼續(xù)加大新專業(yè)的師資隊伍和實驗條件建設力度，增強新辦專業(yè)的綜合實力；加強對傳統(tǒng)專業(yè)的內涵改造，進行品牌建設。
繼續(xù)加強課程建設，規(guī)范課程管理。開展校級重點建設課程建設檢查驗收工作；組織遴選校級精品課程并推薦申報省級精品課程，爭取本年度再獲批2-3門；加強課程網站建設，提高精品課程建設現代化水平，為教師教學方法與手段改革提供優(yōu)質服務。
繼續(xù)開展實驗室評估工作，加強實驗室建設。啟動學科基礎課實驗教學平臺建設。廣泛調研，積極開展基礎實驗教學平臺建設的研究與探討，結合實驗室搬遷工作，組織試點建設，整合實驗教學資源，強化管理，提高儀器設備使用效益，提升管理水平，改善實驗教學效果，為申報省級、國家級實驗教學示范中心作準備。
五、加強實踐教學管理，提高實踐教學質量。
進一步完善實踐教學體系，充實實踐教學內容，注重學生實踐動手能力培養(yǎng)；進一步加強實踐教學管理，規(guī)范實驗教學、課程實習、教學實踐、教育實習等各環(huán)節(jié)的安排，保障學生實踐教學時間，提高實踐教學質量。
六、創(chuàng)新思維，召開一次主題教學工作會議進一步加強教育、管理思想觀念的探討與交流，創(chuàng)新思維，深化改革，下半年召開一次以應用型本科高校建設為主題的教學工作會議。圍繞應用型人才培養(yǎng)開展專業(yè)建設、培養(yǎng)模式、管理機制等方面的研討，對我校的辦學實踐進一步進行總結，理論提升，進一步豐富學校辦學特色。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十三
一、指導思想：
明確職責，力求創(chuàng)新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現目標。
二、工作要點：
1、加強自身作風、制度建設。
2、督促配合舉辦“校園歌手大賽”，“讀書節(jié)”，“科技節(jié)”等。
活動，創(chuàng)造活潑、和諧的校園氛圍。
3、主持發(fā)行一份具有“市四”特色的?？?BR> 4、協(xié)調各部之間的工作，營造各司其職、團結協(xié)作的氛圍。
5、落實完成學校交辦的各項工作。
三、實施戰(zhàn)略;。
1、組織、配合各部門、社團加強自身建設，培養(yǎng)良好的工作作風，建立完善的工作制度。
2、發(fā)行一份有新意，受喜愛，能代表“市四”廣大師生思想的校刊。
(1)利用網絡(校園網)與書面形式同步發(fā)行。
(2)出售校刊時附贈有特色，有紀念意義的禮品。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十四
2016已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統(tǒng)開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監(jiān)督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發(fā)現問題及時處理，組織協(xié)調生產運行。負責廠區(qū)水系統(tǒng)的監(jiān)管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。
第一季度廠部實行了業(yè)務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推行了組織管理創(chuàng)新專項活動——推動錦江事業(yè)進一步發(fā)展，我認真學習企業(yè)精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業(yè)所面臨的困難，從工作中找出新的發(fā)展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業(yè)競爭力的必然手段。也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展——科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5s管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養(yǎng)提高，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍，激發(fā)企業(yè)活力。
在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在11.9消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統(tǒng)停車期間，我們也總結了一套設備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。
在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養(yǎng)。
在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛(wèi)生，沒有按照制度去制約員工。其二是未按規(guī)定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。
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導游工作總結及導游工作計劃書篇十五
教務處工作的指導思想與總體要求是:堅持以十六大精神為指導,努力實現“三個代表”重要思想,認真貫徹落實聯校工作意見,圍繞全面實施素質教育,全面提高教育質量這一總目標,緊扣學校工作的目標和任務,堅持“抓課改,促創(chuàng)新;抓評價,促改革;抓管理,促質量;抓建設,促發(fā)展”四條工作主線,與時俱進,開拓創(chuàng)新,高效率、高質量地完成各項工作任務。
一、深入進行基礎教育課程改革。
加強,更新觀念,提高學習的針對性和實效性。本學期要圍繞下列專題開展學習活動:1、全國基礎教育課程改革綱要和基礎教育小學階段各學科的課程標準、教材;2、有關有效教育策略和教學評價的理論和經驗;3、有關研究性學習和校本課程開發(fā)的理論和實踐。加強理論學習的指導,進一步提高廣大教師的理論素養(yǎng)和水平。全體教師要充分利用空余時間或業(yè)余時間認真閱讀一本有關課程改革的論著。
積極開展課程研究。按國家和地方對課程的規(guī)定,均衡設置課程,積極開發(fā)多樣化的課程資源,合理開發(fā)校本課程,以此來提升學校的文化品位,形成獨特的辦學理念,促進學校的個性化發(fā)展,為學習方式的多元化和學習空間的拓展提供服務。教務處將依靠全體教師,在寫字教育、音體美等學科教學中作深入的研究,集思廣益,為校本課程的落實提供保障和實施的途徑。同時要求全體教師主動地為校本課程的落實,積累經驗,獻計獻策,作出應有的努力。
加強對綜合實踐活動課程實施的管理。綜合實踐活動課程的實施是新課程實施中的一大難點問題,必須加強管理。將進一步的組織培訓,通過學習交流、觀摩研討等行之有效的活動,積極探索綜合實踐活動課程的實施和評價的方法。綜合實踐活動堅持做到四個結合:與少先隊活動相結合、與社區(qū)教育活動相結合、與學科教學相結合、與研究性學習相結合,初步形成綜合實踐活動課程的教學模式和評價方法。結合學校實際、學生興趣、教師特長、圍繞人與人、人與社會、人與自然、人與自我等方面精心選題,制定方案,組織活動,確保綜合實踐活動正常有效開展。綜合實踐活動課不得挪作它用。
二、不斷提高教學研究管理水平。
加強對課堂教學的研究和指導。要采取多種形式,抓好各個年級的教學,幫助教師提高教學設計能力、教學實施能力和教學監(jiān)控的能力。指導教師認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課,努力上好每一節(jié)課,優(yōu)化教學過程,不斷提高課堂教學的效率,切實減輕學生過重的課業(yè)負擔,充分發(fā)揮課堂教學在實施素質教育中的主陣地作用。加強對薄弱學科的指導,力爭使每個孩子都能受到優(yōu)質的教育。
加強對教學全過程的管理。始終堅持把抓質量放在首位,強化教學的日常管理工作。完善我校教學考核方案,認真抓好教師教學工作的各個環(huán)節(jié)。全體教師要系統(tǒng)地研究和把握新課程標準和教材內容,深刻領會編者意圖、教材編排的特點以及教材的內容,并深入研究和了解學生,堅持提前、認真上課、及時批改和輔導,做到教學工作課課清、天天清、周周清,使學生學習輕負擔、高效率、高質量。各教研組要安排時間進行集體備課,做到“提前一周、輪流主備、共同交流、優(yōu)選”。本學期教師工作的考核,將以平時的抽查取代期末的集中檢查。教師的平時工作考核,原則上由校委會人員分工負責,校委會人員的工作考核,采用校委會人員之間推磨式檢查方法進行。
加強對起始年級國標課程教學實驗的研究。課程改革是現階段學校工作的中心工作,抓好對起始年級國標課程教學實驗的研究是課程改革實驗的重要內容,必須予以重視。要牢固樹立責任意識,堅決克服工作中敷衍行為,務實創(chuàng)新,開拓進取,扎扎實實做好新課程教學實驗研究。一年級實驗教師一要加強自身的學習,二要進行積極的探索,三要進行廣泛的交流,在學習中樹觀念、樹信心,在探索中尋方法、尋途徑,在交流中求發(fā)展、求生存。以課題研究為依托,以課堂教學為主陣地,以教法改變和學習方式轉變?yōu)橥黄瓶?立足課堂教學,探索符合新課程要求的課堂教學方法和課堂教學模式。其他年級教師應積極參與一年級各學科的研討活動,自覺地走進新課程,為以后的教學打基礎、作準備。
三、切實加強師資隊伍建設。
繼續(xù)抓好教師的業(yè)務培訓。按照區(qū)、聯校關于教師培訓工作的要求,認真組織教師業(yè)務培訓工作。教師業(yè)務培訓從以下幾個層面加以落實:一是安排好骨干教師、實驗教師參加區(qū)級以上培訓學習和觀摩研討活動,二是組織好教師參加市級的培訓學習和校際之間的觀摩研討活動,三是開展好具有針對性和實效性校級培訓,四是立足于教研組、科研組的研討課、實驗課,使廣大教師在理論和實踐上都有提高和長進。
加強對青年教師的培養(yǎng)力度。各學科教學研究要以青年教師為主體,以課題研究為切入口,以提高課堂教學效益為主線,加大對青年教師培養(yǎng)的力度。繼續(xù)抓好青年教師考評工作,有目標地開展“傳”“幫”“帶”活動,促進青年教師健康成長。青年教師觀念上要求新,工作上要求勤,業(yè)務要上求精,態(tài)度上要求誠,待人上要求和,盡快使自己適應崗位并逐步走向規(guī)范,走向成熟。
認真組織開展各類評比活動。繼續(xù)組織各級各類如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課、優(yōu)秀、優(yōu)秀、優(yōu)秀命題等評比活動,鼓勵教師脫穎而出,教務處將遵循公開、公正、公平的原則,嚴格操作程序,把好各個環(huán)節(jié);進一步做好名教師的培養(yǎng)工作。
精心組織教研活動。要認真制定切實可行的活動計劃,恰當安排好活動地點、時間和方式,定期開展多種形式的教研活動,每次活動都要做到主題集中,任務明確,措施扎實,責任落實,效果實在。本學期教研活動主要做好兩個層面上的工作,教務處主要統(tǒng)籌安排較大規(guī)模和相對側重的教學研究活動,教研組著力進行立足于課堂教學的教學觀念、教學方法、教學手段、教學模式創(chuàng)新的研究活動。充分發(fā)揮教研組的作用,各教研組要認真制訂活動計劃,并積極實施,重點研究課堂教學。立足課堂教學,努力實現教學觀念的創(chuàng)新、教學方法的創(chuàng)新、教學手段的創(chuàng)新、教學模式的創(chuàng)新。每月至少組織兩次教研活動,教研組人員要積極參與,每人上好一節(jié)研討課,每組出一節(jié)精品課。
四、堅持依法治教。
嚴格執(zhí)行課程計劃。加強實施新課程的組織領導和新課程設置管理,嚴格執(zhí)行新課程計劃,各班要嚴格按課程表上課,開齊、上足、上好各科,堅決做到總課表、班級課程表、教師任課表“三表”統(tǒng)一,全體教師要堅持做到按日課表上課,自覺認真地上好每一堂課,不得隨意更改、調換、挪用課程,嚴禁并班上課。
切實加強學校的體衛(wèi)藝工作。按課程設置的規(guī)定開設好體育與健康、藝術和勞動課程。認真上好體育與健康,體育課在上好室外課的同時,精心設計安排好室內課的內容,積極實施中小學體質健康標準,平時要以求真務實的態(tài)度和吃苦耐勞的精神經常性地抓好田徑隊的訓練,創(chuàng)造性地開發(fā)體育傳統(tǒng)項目。本學期要組織好慶“六一”活動。
加強對教育工作的管理。按上級主管部門對教育工作的要求,一絲不茍,做好我校教育工作,繼續(xù)做好測試工作,健全檔案資料,確保每一位兒童都能享受教育的權利。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十六
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津*幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個*代與現代相結合，高速發(fā)展中的xx市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學*，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學*和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水*，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學*，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學*旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十七
我在公司領導及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團任務。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展，貢獻著自己的力量。在新的一年里，我的工作計劃如下：
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
1。在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2。加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3。在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4。在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5。在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1。加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2。關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十八
轉眼已進入2019年的尾聲，如果說，2019年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經過醞釀后的2019年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關鍵一年，這對作為“民間大使”的導游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人2019年工作的重點：
優(yōu)秀導游的基礎要素是業(yè)務技能水平，尤其在帶團過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導游經驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務對象上學習不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：
1、景點實地帶團不少于40個(至少8次為政務團隊);。
2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務接待);。
3、爭取年內被評為“四星級導游員”，向中級導游邁進;。
“細節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：
1、導游服務好評率100%;。
3、領導交辦的事宜又好又快的完成;。
導游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導游也要轉型，也要升級，細分后導游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導游人員要做足準備，借鑒先進的帶團模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：
1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);。
2、做創(chuàng)新型與應用型導游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;。
肚子里沒有貨的導游不是合格的導游，不會融會貫通的導游不是優(yōu)秀的導游。除了多學、多聽、多看、多寫、多講外，導游也要活學活用、現學現用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導游將會是最受歡迎的導游。因此，明年要做到以下三點：
1、每個月讀一本好書(佛學類的書籍不少于3本);。
2、外省旅游至少1次，蘇州城內的景點至少留下20處足跡;。
3、做好“專升本”前的準備工作，確保一切順利;。
導游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學習，這樣的導游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：
1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學一門(評書或評彈);。
2、年內考出駕照;。
3、在區(qū)級以上的導游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;。
以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經常性工作的同時，確保基本完成個人的“現代化建設”，讓自己到達一個嶄新的高度，做出一份新成績!
最后，懇請各位領導、同事多多指導和監(jiān)督!
1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。
4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養(yǎng)，進而提高自己的業(yè)務能力。
5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發(fā)生，而導致游客的不滿。
以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)性;責任心，努力提高工作效率及工作質量。
在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題，希望社領導和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足。我會虛心聽取，及時改正。
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務工作水平，為我社經濟效益的發(fā)展貢獻自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：
1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認真學習旅游專業(yè)知識以及相關常識。
2.關注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調整，以較強的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。
導游工作總結及導游工作計劃書篇十九
職業(yè)方向:全陪。
總體目標:高級導游。
已進行情況:準備進行國家導游資格證考試。
二、分析自身條件。
我就度于----技術學院，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷，但是也有一些工作經驗，因為我會利用節(jié)假日出去實習、進一步對導游專業(yè)的學習，也經常出去做兼職，職業(yè)是--地方帶有人員。我是個性格開朗，活潑的人。為人熱情，易于相處、且超級熱愛各地的美麗山水，喜歡結交朋友。自我感覺我是適合導游這項工作的，而且我易于相處，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導游人員。
三、確定職業(yè)目標。
(一)職業(yè)理想：
以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想，那就是成為一名優(yōu)秀的導游員，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游。為家鄉(xiāng)奉獻自己的一點力量。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F在我的目標就是成為一名優(yōu)秀的導游人員。我不濚要把祖國的文化、風情、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化、歷史有更深的了解，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史，幅員遼闊的東方國度人。希望可以棦揚文明，讓世界人們了解我們的祖國。
(二)職業(yè)理想須具備的條件：
導游是一個高級服務的職業(yè)，是傳播文化，交流文化，推進全民之間交流的重要渠道。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導游一張嘴。”導游在現代服務業(yè)也有著重要的作用。導游在現代旅游產業(yè)與旅游服務的諸多要素中，導游人員是最直接的一線服務人員，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導游人員提出了更高的要求：高尚的情操、強烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務知識。當然必要條件需要有國家導游資格證書，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導游服務這項工作的心。
四、規(guī)劃發(fā)展階段：
在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標，褪成整個規(guī)劃。當然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的，往往在一個小細節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向。因而，需要細分職業(yè)生涯，將它分成若干個階段，每個階段都要提前作好相應的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化，規(guī)劃也不是一成不變的，要根君實際情況作一定的調整。因此，我認為作好規(guī)劃，第一步應該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么。第二要考慮到我的知識水平，我所涉湴的領域。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當然現在學習好專業(yè)知識是我的基礎，明確這個目標后，就可以再進行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展。
1、探索期(正式工作前)：
因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學業(yè)，所以我會在大學在課的時候豐富我的知識，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達能力，目標就是拿到全國導游資格證書。雖然離國導考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導游員資格證書的內容包括《--導游》、《導游基礎》、《導游時務》、《導游政策與法規(guī)》和口試幾個部分，內容涉及廣泛，包括地理，歷史，民俗，宗教等等?，F在旅游作為朝陽產業(yè)，近年來報考導游資格證的人數也逐漸增多，競爭也越來越激烈，但是正是這個風口浪尖，我會通過努力達成我的愿望，作一名成功的導游，像人們介紹我所知道的知識。
2、職業(yè)前期(立業(yè))。
畢業(yè)之后我會應聘為一名導游人員，無論工資多少，我首先都會盡力學習，像前輩們學習經驗，我最終的目標是成為一名優(yōu)秀的導游人員。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己，適應這個現在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內工作，和同事領導之間處好關系。做好旅行社所分配的所有事項，并積極完成任務。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生。當然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作，爭取在兩三年間達成目標。一點點從專職導游做到兼職導游，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情。
3、職業(yè)中期。
職業(yè)中期，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能，以及精湛的社交能力。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者。當然還沒有家庭的約束，我會奮力幾年。
4、職業(yè)晚期。
在成家之后我就會只干干兼職導游了。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經熱愛的事業(yè)。我會總結經驗，把自己的工作經歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望。
五、制定實現措施。
我知道導游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術、技能展示活動我都積極的去參加。此外，我會認真的安排自己的課余學習時間。如，利用晚上的時間到校外去學習二外。