最新政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)（專業(yè)21篇）

    做好總結(jié)，對我們的未來發(fā)展有著重要的指導(dǎo)作用。在總結(jié)中可以適當(dāng)加入一些案例和實例，豐富內(nèi)容和論述。在這里，小編精心選取了一些總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)和幫助。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇一
    xxxx年，x市政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞“創(chuàng)建全國一流政務(wù)服務(wù)中心、創(chuàng)造全國一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標(biāo)，以開展“三嚴(yán)三實”專題教育為契機，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，創(chuàng)新實施“一窗一章”政務(wù)服務(wù)改革，著力提高政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大辦事群眾的好評，先后榮獲了“x省縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“x省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進集體”、“x省先進基層黨組織”、“x市勞動模范單位”等榮譽稱號。
    x-xx月，預(yù)計各窗口受理行政審批（服務(wù)）事項xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件。%，%，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評價滿意率達(dá)xxx%，網(wǎng)上審批實現(xiàn)率達(dá)xxx%。
    完善制度，規(guī)范窗口運行。切實加強制度“廢改立”工作，進一步修訂完善了《x市人民政府政務(wù)服務(wù)中心糾紛調(diào)解暫行辦法》等xx項制度，強化管理，提升服務(wù)效能。通過日常巡查、受理群眾投訴等形式，對窗口事項辦理情況和窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查。加強信息收集反饋，加強考勤管理，對考勤記錄、請假情況等及時匯總，并向所在單位反饋情況。加強群眾的測評和回訪，每半年組織對服務(wù)對象進行隨機電話回訪、問卷調(diào)查，及時了解群眾對窗口的評價。弘揚先進，營造濃厚氛圍。開展流動紅旗窗口、季度服務(wù)明星評比，每個季度各評選出x個流動紅旗窗口、xx名服務(wù)明星以及創(chuàng)新工作項目。在《今日x》等開辟宣傳專欄，選登優(yōu)秀窗口、個人的先進經(jīng)驗，激勵窗口人員創(chuàng)先爭優(yōu)、大膽創(chuàng)新。
    精簡規(guī)范前置條件，全面清查民生領(lǐng)域證明材料。做好事項的合并、取消、下放承接等工作，全市行政審批（服務(wù)）事項共計xxx項，其中本級事項xxx項，x市上下協(xié)同聯(lián)動審批事項xx項。較xxxx年，減少xx項，新增x項。行政審批前置條件由原來的xxx項精簡到xxx項。深入推進“一站式”收費。對我市建設(shè)項目“一站式”收費軟件系統(tǒng)進行擴容升級，實現(xiàn)政務(wù)大廳行政事業(yè)性收費“一站式、一窗式”的全覆蓋，通過兩次改革，最終實現(xiàn)x家單位xx項行政事業(yè)性收費項目納入收費平臺。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。全面推行“一窗進出、受辦分離、全程代辦、一章辦結(jié)”服務(wù)，實現(xiàn)了改革工作在全市xx個審批部門的全覆蓋。預(yù)計辦件xxx萬余件，審批提速率達(dá)xx.x%，%。全面啟動“三證合一、一照一碼”登記制度改革。x月xx日起我市“三證合一、一照一碼”登記制度改革工作在x全面推行。
    加強基層便民服務(wù)。全市xx個鎮(zhèn)，xxx個村（社區(qū)）基本建立了便民服務(wù)中心（室），覆蓋率達(dá)xxx%。設(shè)立濛陽、通濟、敖平三鎮(zhèn)公安便民服務(wù)點辦理戶籍等業(yè)務(wù)。預(yù)計全年辦件xxxxx余件。推進網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。監(jiān)管中心共收集到事件辦理xxxxxx件。
    深入推進政務(wù)公開。強化政府信息公開，完成《xxxx年政府信息公開年度報告》，主動公開政府信息xxxx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。推進行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行，進一步規(guī)范清理全市行政權(quán)力事項，我市各相關(guān)部門在行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平x辦件xxx余件。推進“市長公開電話和信箱”工作，收到群眾來電來信xxxx件，較去年同期增長約xx%，辦結(jié)率xxx%，滿意率為xx%。推進“x服務(wù)”政務(wù)微博工作，發(fā)布信息xxxxx余條，辦理有效訴求xxxx余條，按時辦結(jié)率為xxx%，網(wǎng)民滿意率為xxx%，擁有粉絲xxxxx余人。
    （一）深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機制，制定規(guī)則流程，強化日常管理，確保各單位行政審批事項全部在政務(wù)中心集中辦理。深入開展審批項目梳理，通過審批項目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，最大限度地滿足企業(yè)和群眾的需求。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革，進一步完善“一窗一章”運行管理機制，加強窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步完善并聯(lián)審批程序，對清理確認(rèn)保留的前置審批項目，與項目核準(zhǔn)并聯(lián)辦理。進一步擴展市級并聯(lián)審批范圍，夯實x省、x市和我市三級縱向聯(lián)動審批基礎(chǔ)。
    （二）大力推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理等方面，促進窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。推進三級政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，不斷完善其功能。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)探索便民服務(wù)中心管理體制改革。
    （三）進一步加強電子政務(wù)建設(shè)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上辦事平臺依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極推進網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，力爭實現(xiàn)網(wǎng)上審批，審批項目全部上網(wǎng)運行。積極推進“bxg新型政企關(guān)系、rxg新型政民關(guān)系”試點工作，促進政府管理轉(zhuǎn)型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服務(wù)模式。
    （四）進一步深化行政權(quán)力陽光透明運行。加強動態(tài)管理，督促指導(dǎo)各相關(guān)單位優(yōu)化權(quán)力事項內(nèi)外流程，完善節(jié)點配置等。加強機制建設(shè)，不斷完善行政權(quán)力運行管理制度，修訂行政權(quán)力運行電子監(jiān)督辦法，做好行政職權(quán)目錄公開。
    （五）進一步強化政府信息公開。抓好重點領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實權(quán)力清單制度，通過公開制約權(quán)力行使全過程。健全完善制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。
    （六）積極推進公共資源交易規(guī)范化建設(shè)。深化公共資源交易改革，進一步加強電子招標(biāo)投標(biāo)管理，大力推進公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，進一步完善交易目錄，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，大力營造更加公平、公開、公正的市場競爭環(huán)境。
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    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇二
    x-x月，預(yù)計各窗口受理行政審批（服務(wù)）事項xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件。%，%，現(xiàn)場辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評價滿意率達(dá)xxx%，網(wǎng)上審批實現(xiàn)率達(dá)xxx%。
    1.加強大廳日常管理。一是強化管理，提升服務(wù)效能。通過日常巡查、受理群眾投訴等形式，對窗口事項辦理情況和窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進行監(jiān)督檢查。加強信息收集反饋，加強考勤管理，并向情況匯總向所在單位反饋情況。加強群眾的測評和回訪，通過隨機電話回訪、問卷調(diào)查等形式，及時了解群眾對窗口的評價。二是加強窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局、完善標(biāo)識標(biāo)牌等，不斷提升政務(wù)大廳的服務(wù)環(huán)境。
    2.弘揚先進，營造濃厚氛圍。開展流動紅旗窗口、季度服務(wù)明星評比，每個季度各評選出x個流動紅旗窗口、xx名服務(wù)明星以及創(chuàng)新工作項目。在《今日x》等開辟宣傳專欄，選登優(yōu)秀窗口、個人的先進經(jīng)驗，激勵窗口人員創(chuàng)先爭優(yōu)、大膽創(chuàng)新。
    1.做好事項的合并、取消、下放承接等工作。截至xxxx年x月xx日，全市行政審批事項共計xxx項，其中本級事項xxx項，x市上下協(xié)同聯(lián)動審批事項xx項。較xxxx年，減少x項。x.深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。更新了“一窗一章”服務(wù)區(qū)行政審批事項清單，共計xxx項。預(yù)計x-x月辦件xxx萬余件，審批提速率達(dá)xx.x%，%。x.設(shè)置稅務(wù)聯(lián)合服務(wù)窗口。以“營改增”為契機，在政務(wù)大廳d區(qū)設(shè)置了“稅務(wù)聯(lián)合服務(wù)窗口”、“稅務(wù)聯(lián)合導(dǎo)稅臺”，形成了信息共享、互利共贏的稅務(wù)新格局，從而實現(xiàn)了稅務(wù)辦理“一窗式”服務(wù)。x.設(shè)置了二手房交易聯(lián)合納稅窗口。在政務(wù)大廳c區(qū)設(shè)置了x個二手房交易聯(lián)合納稅窗口，進一步優(yōu)化了二手房交易的納稅服務(wù)。
    進一步加強對各鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)，明確各鎮(zhèn)平臺標(biāo)準(zhǔn)化、人員專業(yè)化、機制長效化、城鄉(xiāng)均衡化的相關(guān)要求。全市xx個鎮(zhèn)，xxx個村（社區(qū)）基本建立了便民服務(wù)中心和便民服務(wù)室，覆蓋率達(dá)xxx%。濛陽、通濟、敖平三鎮(zhèn)公安便民服務(wù)點辦理戶籍、居民身份證等業(yè)務(wù)，截至目前，共辦件xxxx余件。
    一是成立了x市bxg、rxg工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開了依托互聯(lián)網(wǎng)推進bxg、rxg工作會，以市政府名義印發(fā)了《x市依托互聯(lián)網(wǎng)平臺推進bxg、rxg工作方二是民生服務(wù)系統(tǒng)升級改造基本完成，繼續(xù)打造xxxxxxxx民生服務(wù)“一號通”；綜合行政執(zhí)法指揮平臺項目已于x月xx號簽訂的正式合同。
    1.推進陽光政務(wù)運行。一是深入推進政府信息公開。完成《xxxx年政府信息公開年度報告》，x-x月預(yù)計我市主動公開政府信息xxxx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。二是推進行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行。以x市政府辦名義印發(fā)了《x市行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行電子監(jiān)督辦法》（彭府辦函﹝xxxx﹞x號）。截至目前，我市各相關(guān)部門在行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平x辦件xxx余件。三是加強基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺建設(shè)。不斷加強各村（社區(qū)）基層信息發(fā)布，x-x月預(yù)計我市基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺公開信息xxxxx條。
    2.推進“市長公開電話和信箱”工作。x-x月預(yù)計收到群眾來電來信達(dá)xxxx件，較去年同期增長約xx%，辦結(jié)率xxx%，滿意率為xx%，無一例投訴。
    3.推進“x服務(wù)”政務(wù)微博工作。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)線上和線下活動方式，不斷增強政務(wù)微博的影響力。x-x月預(yù)計共發(fā)布信息xxxx條，辦理有效訴求xxxx條，按時辦結(jié)率xxx%，網(wǎng)民滿意率xxx%，開展宣傳推廣活動x次，媒體報道x次。
    1.進一步完善電子交易系統(tǒng)。xxxx年x-x月，公共資源交易中心門戶網(wǎng)站更新xx處，開評標(biāo)系統(tǒng)五大模塊更新xx處，招投標(biāo)文件編制系統(tǒng)更新x處。x.進一步落實交易平臺整合工作。認(rèn)真梳理工作思路，與軟件公司就如何做到平臺技術(shù)端口平穩(wěn)、順利對接進行了探討，確保電子交易平臺整合工作順利完成。x.我市實行土地交易費用減半政策。自xxxx年x月x日起，我市實行土地交易費用減半政策：國有工業(yè)用地交易服務(wù)費原按成交金額的x%收取，現(xiàn)按x.x%計收；集體建設(shè)用地公共基礎(chǔ)設(shè)施和公用事業(yè)建設(shè)配套費原按成交金額的xx%收取，現(xiàn)按x%計收。預(yù)計每年可為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)約xxx萬元。
    1.“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。一是制發(fā)了學(xué)習(xí)卡片xxx張、展板x個，懸掛了xx幅宣傳標(biāo)語。二是制發(fā)了《市政務(wù)服務(wù)辦“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育實施方案》，明確了學(xué)習(xí)教育任務(wù)和內(nèi)容；三是制發(fā)了“兩學(xué)一做”任務(wù)清單；四是制定了“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育計劃表。截止目前，共計召開集體學(xué)習(xí)討論會x次，座談會x次，領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課x次，撰寫心得體會共x篇。x.“企業(yè)問需年”活動。制定了《活動實施方案》和《活動計劃安排表》，通過組織有關(guān)審批窗口的業(yè)務(wù)骨干組成“小分隊”，主動深入我市各行業(yè)代表企業(yè)，按籌建、在建、投產(chǎn)、達(dá)產(chǎn)進行分類，實施“兩送兩問一解決”行動，及時解決企業(yè)在建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營中與政務(wù)服務(wù)相關(guān)的困難和問題。
    1.強化政治理論學(xué)習(xí)。積極開展政治理論學(xué)習(xí)，通過上一堂廉政課、讀一本廉政書、等主題活動加強思想教育，采用集體學(xué)習(xí)、個人自學(xué)等方式，強化黨性觀念和法律觀念，從思想上筑牢拒腐防變的防線。x.加強作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行窗口作息時間和工作紀(jì)律，強化日常巡查督查，深入開展“紀(jì)檢組長進大廳”，定期和不定期到窗口現(xiàn)場抽查行政審批件，認(rèn)真落實首問責(zé)任制等四項制度。x.加強行政審批與電子監(jiān)察。嚴(yán)格把關(guān)各窗口的項目審批工作，及時掌握窗口單位行政審批事項的辦理情況，對行政審批事項辦理過程及狀態(tài)進行實時、全程監(jiān)控。x.強化廉政文化建設(shè)。大力倡導(dǎo)廉政文化進窗口，通過在政務(wù)大廳張貼廉政圖片、警句等，營造良好的廉政文化氛圍。開展主要負(fù)責(zé)人講廉政黨課活動，營造崇廉尚潔的工作氛圍，打造“廉潔審批、陽光服務(wù)”的政務(wù)大廳。
    1.建立完善窗口審批機制。制定規(guī)則流程，強化日常管理，確保各單位行政審批事項全部在政務(wù)中心集中辦理。x.深入開展審批項目梳理。通過審批項目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報材料再精簡，承諾時限再壓縮，最大限度地滿足企業(yè)和群眾的需求。x.深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。進一步完善“一窗一章”運行管理機制，加強窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。x.進一步完善并聯(lián)審批程序，對清理確認(rèn)保留的前置審批項目，與項目核準(zhǔn)并聯(lián)辦理。進一步擴展市級并聯(lián)審批范圍，夯實x省、x市和我市三級縱向聯(lián)動審批基礎(chǔ)。
    （二）大力推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從環(huán)境設(shè)施、日常管理等方面，促進窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。推進三級政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，不斷完善其功能。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)探索便民服務(wù)中心管理體制改革。
    （三）進一步加強電子政務(wù)建設(shè)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上辦事平臺依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，積極推進網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，力爭實現(xiàn)網(wǎng)上審批，審批項目全部上網(wǎng)運行。積極推進“bxg新型政企關(guān)系、rxg新型政民關(guān)系”試點工作，促進政府管理轉(zhuǎn)型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服務(wù)模式。
    （四）進一步深化行政權(quán)力陽光透明運行。加強動態(tài)管理，督促指導(dǎo)各相關(guān)單位優(yōu)化權(quán)力事項內(nèi)外流程，完善節(jié)點配置等。加強機制建設(shè)，不斷完善行政權(quán)力運行管理制度，修訂行政權(quán)力運行電子監(jiān)督辦法，做好行政職權(quán)目錄公開。
    （五）進一步強化政府信息公開。抓好重點領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實權(quán)力清單制度，通過公開制約權(quán)力行使全過程。健全完善制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。
    （六）積極推進公共資源交易規(guī)范化建設(shè)。深化公共資源交易改革，進一步加強電子招標(biāo)投標(biāo)管理，大力推進公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，進一步完善交易目錄，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，大力營造更加公平、公開、公正的市場競爭環(huán)境。
    來源：網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。
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    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇三
    今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動適應(yīng)改革發(fā)展新形勢、新任務(wù)，大力推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會群眾也廣泛認(rèn)可，多項工作走在了省市前列。
    一是被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會確定為全國唯一一個市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點單位。
    二是區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級政務(wù)服務(wù)工作扎實有特色，為辦事群眾和市場主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級政務(wù)服務(wù)中心之一。
    三是率先在全市開展蓋章證明材料專項清理工作，市上?？隙ㄐ露紖^(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
    四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點實行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
    五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時收集各級各部門好的做法，印發(fā)工作動態(tài)，有力推動了活動開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
    六是“四難”問題全市零通報、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報了xx個區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
    以“減程序、減費用、減時限”為核心，不斷減少審批事項，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
    一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項。在全市率先完成對行政審批及服務(wù)事項相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對xxx項行政審批及服務(wù)事項x個方面存在問題進行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動態(tài)目錄xxx項，取消證明目錄xx項，取消辦事環(huán)節(jié)xx個，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項目并聯(lián)審批實行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場審查，對符合條件的直接受理，對不符合條件的，現(xiàn)場一次性告知業(yè)主補齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機制，實施專人負(fù)責(zé)，及時協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
    在做好國家級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級政務(wù)服務(wù)體系。
    一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個村（社區(qū)）提檔升級工作，目前已完成xx個，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強。大力推進面向公民個人的服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項達(dá)到xxx項，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省級xxx項標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個基層站所中已有xx個入駐鎮(zhèn)級便民中心，占總量的xx%。
    持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。
    一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進一步優(yōu)化，要素保障機制進一步健全。穩(wěn)步推進商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實施；及時推送國家省市出臺的促進和扶持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進了區(qū)域項目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場活力競相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動方案，重點開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動態(tài)，有效地推動了各級各部門主動服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制。截止目前，xx家重點企業(yè)、xx個重大項目涉及的xxx項問題已解決xx項，其余xxx項正積極協(xié)調(diào)解決。
    深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動治理能力現(xiàn)代化。
    一是深化政府信息主動公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行平臺、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，將行政處罰信息、財政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)等信息主動向群眾公開，x-xx月，各級公開目錄和基層公開平臺共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請公開多部門協(xié)調(diào)會商機制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機制，確保依申請公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請xx件，是同期的x倍。扎實推進全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個單位整改網(wǎng)站問題xxx余個，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實行政收費標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實等方面問題xx個；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級相關(guān)部門及時做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強化現(xiàn)場管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
    堅持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過真抓真改、強化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)，促進窗口規(guī)范高效運行。
    一是強化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點促進政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強化創(chuàng)先爭優(yōu)。落實《“五星級服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎”評選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊伍工作積極性。截止目前，已評選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個。通報窗口工作人員xxx名，通報典型案例x起，對存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。
    xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟社會發(fā)展新動力。
    建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長效化機制，重點抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對減輕部門審批壓力，推動部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
    深入推進“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機制，涉及多部門的審批服務(wù)事項，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺接件辦理流程和后臺審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級聯(lián)動機制，探索“審批同步進行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項的下放承接，下放事項全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
    狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實施方案》的貫徹落實，繼續(xù)加大對財政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項目批準(zhǔn)和實施、社會公益事業(yè)建設(shè)等重點領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運行基礎(chǔ)平臺和運行監(jiān)察平臺系統(tǒng)功能，積極推動行政權(quán)力網(wǎng)上運行和在線辦理。加強對行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實施動態(tài)調(diào)整。
    開展國家級市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點創(chuàng)建工作，圍繞五星級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級跟班培訓(xùn)，增強窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動活動，對熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級收集到行政效能問題加強督辦、跟蹤落實和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實施全時段、專人管理，嚴(yán)格落實《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。
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    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇四
    xxxx年，x縣政務(wù)服務(wù)辦（政務(wù)中心）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市級部門的關(guān)心支持下，突出“務(wù)實、創(chuàng)新”主題，著力推進審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新，取得明顯成效。x縣政務(wù)中心成功入選點贊政務(wù)大廳全國百優(yōu)名單；積極推行行政審批一次性告知制實施細(xì)則，屬全省首創(chuàng)；推進全縣行政審批效能評估綜合指標(biāo)并列全市第一；在全市率先建成專門致力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政務(wù)服務(wù)點；成功爭取bxg、rxg在x縣試點，前期成效受到市級部門領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
    （一）持續(xù)深化行政審批制度改革。一是制定并印發(fā)《x縣行政審批一次性告知制實施細(xì)則》，以強化源頭治理和以制度管人管事為出發(fā)點，在全省率先推進行政審批一次性告知從制度層面轉(zhuǎn)向可操作、可監(jiān)督、可問責(zé)層面，有效促進我縣行政審批一次性告知得到質(zhì)的提升。同時，不斷加強《細(xì)則》宣傳解讀和培訓(xùn)x期，全面指導(dǎo)窗口梳理制作常辦審批事項的“三單兩表”并推進實施，形成xxx項事項三單模板。組織衛(wèi)計、市場監(jiān)管、城管、民政、環(huán)保、消防等窗口申請材料形成示范文本，切實方便老百姓辦事。探索推進容缺審批，在非核心要件不齊情況下，審批窗口可先行辦結(jié)，避免辦事群眾往返跑路，審批效率進一步提高。二是認(rèn)真做好審批前置條件清理精簡，對照省上審批項目前置條件目錄，組織部門對內(nèi)容進行核對、補充和完善，并將清理核對結(jié)果報市級部門進行統(tǒng)一確認(rèn)審核。三是積極推進清理規(guī)范年檢年審，形成了《xxxx年全縣年檢年審目錄及清理規(guī)范優(yōu)化意見匯總表》，已明確取消年審項目x項，擬取消年審項目x項；減少申請材料x項，規(guī)范申請材料x項，修改規(guī)范年審事項名稱x項；減少辦理時限xx個工作日。四是完善《公共資源交易目錄》，結(jié)合市縣要求和具體實際，擬訂形成《x縣縣級公共資源交易目錄》（xxxx版），經(jīng)多方征求意見并報縣領(lǐng)導(dǎo)審定同意后，以x府辦函〔xxxx〕xx號文件印發(fā)。五是全面抓好行政審批事項規(guī)范統(tǒng)一與下放事項承接落實。參照省上xxx項區(qū)縣級標(biāo)準(zhǔn)行政許可事項，對審批系統(tǒng)內(nèi)事項進行規(guī)范統(tǒng)一；及時對國家、省市明確下放至縣級審批管理權(quán)限的事項進行調(diào)查摸底，及時制定審批辦法和指南，并全部納入政務(wù)中心辦理。
    （二）切實抓好政務(wù)載體優(yōu)化建設(shè)。一是以深化“兩集中、兩到位”為契機，著力推進縣級政務(wù)中心載體優(yōu)化。完成政務(wù)中心a區(qū)功能分布的優(yōu)化調(diào)整，對辦件量大的部門建立專門咨詢接待窗口和網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，對文印商務(wù)、綜合窗口等按照辦事群眾分區(qū)導(dǎo)流原則進行了設(shè)置，制定完善《政務(wù)中心物件維護報修流程清單》，新增配備多臺空氣凈化器，不斷改善a區(qū)辦事環(huán)境。撤除政務(wù)中心b區(qū)底樓沙盤，為全縣不動產(chǎn)登記中心整合入駐與建設(shè)項目并聯(lián)審批功能區(qū)域調(diào)整做好準(zhǔn)備。積極推進地稅、民政等審批配套后臺科室及人員入駐中心，服務(wù)群眾便捷度進一步提升；推進工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)窗口集中和職能整合，設(shè)立“三證合一”綜合窗口，促進企業(yè)注冊登記集中度和審批效率進一步增強。二是以服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為切入，在全市率先建成菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)政務(wù)服務(wù)點。點位建筑面積xxx平方米，設(shè)立了項目入駐、工商注冊、創(chuàng)業(yè)扶持等x個服務(wù)窗口，并同步配置項目洽談、項目展示、后臺辦公等區(qū)域；制作完成專門的審批流程及辦事指南，同時從團縣委、經(jīng)科、人社等單位抽調(diào)x名人員入駐服務(wù)點；積極開展業(yè)務(wù)知識、管理制度、禮儀規(guī)范等多種培訓(xùn)，同步探索建立培訓(xùn)、審批、扶持綠色通道及網(wǎng)上辦事平臺，切實為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供“一條龍”綜合服務(wù)。三是堅持“硬軟件并重”原則，繼續(xù)推進鎮(zhèn)村便民體系標(biāo)準(zhǔn)化，xxxx年新增完成xx個村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成xx個集水電氣繳費于一體的村級便民服務(wù)片區(qū)中心站建設(shè)。同時，結(jié)合實際調(diào)減下沉下放事項xx項、新增x項至政務(wù)安德分中心辦理，推進針對公民的審批服務(wù)事項下放到鎮(zhèn)村辦理，促進安德分中心及鎮(zhèn)村便民服務(wù)實效不斷增強。
    （三）有效承接機構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)移。xxxx年x月新一輪機構(gòu)改革，縣政務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)辦，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少為一正一副，工作職能在xxxx年基礎(chǔ)上新增六項。面對工作人員欠缺、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不足、工作職能繁多的異常困難局面，縣政務(wù)服務(wù)辦不等不靠、知難而進，確保了各項承接職能有序運行。一是主動對接市級部門和縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、政府辦、發(fā)改局、統(tǒng)籌局等單位，并深入縣公資交易中心進行調(diào)研，積極學(xué)習(xí)新增業(yè)務(wù)、認(rèn)真明確職責(zé)邊界、及時辦理移交手續(xù)。二是結(jié)合新增職能，完成對我辦現(xiàn)有科室的優(yōu)化調(diào)整（并以x機編〔xxxx〕xx號發(fā)文），撤銷原業(yè)務(wù)督查科、規(guī)服科、電子政務(wù)科，優(yōu)化調(diào)整為：審批協(xié)調(diào)科、督查科、政務(wù)服務(wù)及公共資源交易管理指導(dǎo)科、便民指導(dǎo)科等科室，有效承接了公共資源交易管理、行政權(quán)力規(guī)范公開運行、基層公開等新增職能，并全面推行歸口、歸塊管理。與此同時，積極爭取并引進x名正式人員，調(diào)整配齊全辦科長人選，從而保障承接工作“接得住、能落實”。三是完善新增職能管理運行辦法，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)流程，明確具體操作規(guī)范，并有效納入現(xiàn)有目標(biāo)考核體系，確保了承接職能有序高效運行。
    （四）繼續(xù)狠抓效能及系列指標(biāo)提升。一是嚴(yán)格做好效能投訴處理工作，進一步優(yōu)化完善投訴處理流程、具體操作規(guī)范、明確時限標(biāo)準(zhǔn)，并定期對投訴處理情況梳理匯總。截至目前，共接到行政效能投訴xx件，實現(xiàn)按時辦結(jié)率xxx%，回訪投訴人滿意率達(dá)xxx%。二是狠抓行政審批效能提升，認(rèn)真做好審批評估指標(biāo)維護、調(diào)整和指導(dǎo)，動態(tài)監(jiān)測部門及鎮(zhèn)村辦件情況，及時協(xié)調(diào)解決辦理中的突發(fā)問題。x—xx月，縣級政務(wù)中心窗口已完成各類審批服務(wù)事項接件xxxxxx件、辦結(jié)xxxxxx件，按時辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評價滿意率達(dá)xx%。截至今年前三季度，，并列全市第一。三是穩(wěn)步推進行政權(quán)力依法公開運行，堅持以溫馨提示、情況通報、目標(biāo)考核為一體，及時收集匯總縣級部門行權(quán)情況，督促部門將今年以來行權(quán)運行情況（主要為案件）及時錄入平臺。截至xx月底，我縣行權(quán)平臺辦件數(shù)xxxx件。四是繼續(xù)抓好基層公開平臺運行監(jiān)管，切實強化對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺信息維護考核，形成不定期動態(tài)通報，并適時加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。x—xx月，萬條，較去年同期凈增x萬余條；來件總數(shù)xxx件，實現(xiàn)回復(fù)滿意率xxx%；開展基層民主活動xxxx次；推送鄰里互助xxxx條、百姓生活xxxx條、村公與社會管理項目xxxx條，同比均實現(xiàn)較大幅度增長。
    （五）努力增強審批服務(wù)綜合實效。一是圍繞項目引進，主動對接項目注冊審批。全面開展全縣新簽約引進投資建設(shè)項目對接，積極指導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)快速辦理工商注冊、立項、規(guī)劃、施工等各種審批手續(xù)，截至xx月底，已協(xié)助xx家新簽約引進重大項目辦理工商注冊登記手續(xù)，共有xx個項目通過并聯(lián)審批辦理各項審批手續(xù)xxx件次。二是圍繞流程優(yōu)化，進一步精簡優(yōu)化項目報建流程。會同縣法制辦，邀請法律顧問對審批流程中涉及的xx環(huán)節(jié)逐項梳理，推進審批全流程時限由xx天壓縮至xx天，申請材料由原來xxx項精簡為xxx項，減少xx項；審批環(huán)節(jié)由原來xx個環(huán)節(jié)壓縮為xx個環(huán)節(jié)，審批效率再次提升。三是圍繞便捷繳費，深入推進投資建設(shè)項目“一站式”收費。實現(xiàn)在政務(wù)大廳一個窗口核實收費標(biāo)準(zhǔn)和金額、出具統(tǒng)一收費核定憑證、開具統(tǒng)一財政票據(jù)，項目業(yè)主不再往返跑各單位。今年x—xx月，該窗口共辦理“一站式”收費xxx件，受到項目業(yè)主好評。四是圍繞實效提升，持續(xù)強化項目綜合服務(wù)。截至目前，召開服務(wù)前移集中會審會xx次、綜合協(xié)調(diào)會xx次，開展項目走訪xx次，協(xié)調(diào)解決項目報建過程凸顯的各類問題xx次，主動服務(wù)項目和企業(yè)的整體質(zhì)效再居全市前列。
    （六）穩(wěn)步推進政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新。一是持續(xù)開展窗口個性化服務(wù)。x-xx月，縣公安局、房管局窗口繼續(xù)開展周六和節(jié)假日服務(wù)以及上門服務(wù)，其中節(jié)假日服務(wù)共辦理事項xxxx余件次，推進上門服務(wù)xxx余人次?？h政務(wù)服務(wù)辦積極推進預(yù)約排號，今年以來，已實現(xiàn)微信預(yù)約xxx條，服務(wù)業(yè)務(wù)重點集中在出入境、戶籍、市場監(jiān)管、地稅等窗口，切實實現(xiàn)了“網(wǎng)上多次溝通、現(xiàn)實一次跑路”目標(biāo)，受到了辦事群眾的積極好評。二是不斷深化“x縣服務(wù)”工作實效。“x縣服務(wù)”微信公眾號由訂閱號升級為服務(wù)號，在全省率先推進手機支付寶“服務(wù)窗”界面加載“x縣服務(wù)”模塊，進一步增強用戶使用黏性，為下一步推進在線支線奠定了積極基礎(chǔ)；充分挖掘自身優(yōu)勢，加大本地政務(wù)信息采編和發(fā)布，逐步提升x縣服務(wù)信息發(fā)布質(zhì)量，增強了x縣服務(wù)粉絲活躍度。x-xx月，“x縣服務(wù)”在新浪、騰訊微博和微信、支付寶的x個平臺主動發(fā)布資訊類信息xxxxx條，擁有粉絲數(shù)量xxxxxx名。積極利用微博平臺對外發(fā)布窗口辦事指南，發(fā)布“民生回音壁”反饋訴求處理xxxx條。三是擴展推進民生服務(wù)。聯(lián)合新浪開展第五季暖冬行動，收集衣物及學(xué)習(xí)用品xxxx余件并及時送到彭山縣愛心倉庫，同時全年開展線上線下活動xx次，其中開展“雷鋒在身邊”話題閱讀量達(dá)xxx.x萬，話題討論度xxxx次，活動期間征集線上粉絲分享雷鋒人雷鋒事xx余條。積極聯(lián)合縣創(chuàng)業(yè)辦，開展民生微訪談活動，切實致力做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳。
    （七）積極開展bxg&rxg工作試點。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”熱點，在縣委、縣政府高度重視下，成功爭取x市bxg、rxg工作在我縣試點。通過分管副縣長的親自主抓和具體部署，確保試點工作有條不紊開展。一是加強調(diào)研，初步完成我縣推進bxg、rxg試點方案。組成專門團隊，先后分赴x、x、周邊區(qū)縣，以及邀請專業(yè)公司等開展細(xì)化調(diào)研、討論，并結(jié)合市上總體框架多易其稿，形成x縣推進bxg、rxg試點方案。二是搭建架構(gòu)，及時成立bxg、rxg試點工作推進小組，并在縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下抽調(diào)團專人具體負(fù)責(zé)推進，同步落實我辦x個工作人員兼職負(fù)責(zé)具體事宜。三是應(yīng)用切入，基本完成x縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機版欄目設(shè)置與系統(tǒng)前期開發(fā)，集中構(gòu)架bxg政企新平臺，rxg政民新平臺和特色亮點工作三個大版塊，并著力打造菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項目聯(lián)合預(yù)審、“救急難”綜合試點、“政務(wù)服務(wù)‘一號通’”、“全程在線辦理”、“一站式生活繳費”、“證照到期預(yù)警提醒”、“五證合一聯(lián)辦”等內(nèi)容體系。目前測試平臺基本上線，前期成效受到市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
    （八）大力加強政務(wù)服務(wù)對外宣傳。一是切實抓好信息采編與報送，建成上連市中心、下通窗口部門和各鎮(zhèn)的中心內(nèi)部信息報送系統(tǒng)，同時，優(yōu)化完善對聘用人員信息激勵機制，不斷加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容梳理、信息提煉，實現(xiàn)中心網(wǎng)站日均采編信息x條以上，并穩(wěn)步提升在市級網(wǎng)站、簡報以及《政務(wù)之聲》刊物等報送采編量，截至目前，我辦（中心）信息采用量居于全市前兩位。二是全面加強媒體宣傳，積極對接《x日報》、x電視臺、《x日報》、《新x縣》、《蜀都報道》以及《每日要情》等，全面報道我辦各類動態(tài)超過xxx篇次，有力營造了我縣良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。與此同時，推進依法治縣、民生領(lǐng)域證明材料清理規(guī)范等工作，并取得積極成效。今年x月，我縣政務(wù)中心成功入圍全國點贊政務(wù)大廳名單，成功x省唯一區(qū)（市）縣級單位，同時還并被評為政務(wù)大廳全國百優(yōu)，分管領(lǐng)導(dǎo)親赴x領(lǐng)獎，有利促進了我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境的整體提升。
    （九）不斷強化政務(wù)服務(wù)辦自身建設(shè)。始終突出團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進取主題，不斷推進全辦組織建設(shè)、隊伍建設(shè)和文化建設(shè)再上臺階。一是以“三嚴(yán)三實”專題教育為契機，不斷加強我辦組織建設(shè)，大力深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，圍繞群眾反映的發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，梳理形成整改臺帳，并嚴(yán)格落實措施和具體責(zé)任人，確保整改到位、及時銷賬、及時公開，主動接受群眾監(jiān)督。二是以深化常態(tài)學(xué)習(xí)為切入，不斷加強人員隊伍建設(shè)。不斷深化每周工作例會前學(xué)習(xí)制度，推進主管、組長系統(tǒng)分析和ppt匯報職責(zé)范圍工作和創(chuàng)新工作；繼續(xù)深化政務(wù)大講堂，完善“政務(wù)小書屋”，新增配置書籍xxx冊，為全辦同志每人贈閱“五項管理”讀本一套，有效加強對心態(tài)、時間、行動、目標(biāo)等管理，積極營造一種鼓勵學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的濃厚氛圍。三是以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為基礎(chǔ)，切實加強窗口文化建設(shè)。今年以來，先后在新民場鹿野苑、x媽媽農(nóng)莊、x河健康綠道開展窗口文化拓展訓(xùn)練、趣味活動和活力運動；不斷深化窗口月末學(xué)習(xí)工作例會實效，邀請市外宣辦領(lǐng)導(dǎo)開展文明禮儀、對外接待等系統(tǒng)培訓(xùn)；積極開展互動交流，今年以來，先后開展xx人次分赴市上和外地學(xué)習(xí)交流，x市、x縣等xx余家政務(wù)中心先后到x縣學(xué)習(xí)交流。進一步完善臨聘人員績效考評辦法，不斷增強了窗口人員和臨聘人員共同推進全辦工作再上臺階的動力和活力。
    xxxx是十三五規(guī)劃的開局之年，縣政務(wù)服務(wù)辦將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹十八屆五中全會和省、市、縣各級會議精神，以打造“四型”隊伍為保障，構(gòu)建“清靜政務(wù)大廳”為目標(biāo)，重點利用互聯(lián)網(wǎng)平臺提升政務(wù)服務(wù)效能，拓寬政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，以深化行政審批改革為契機，努力構(gòu)建新型政企政民關(guān)系，提升優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
    一是大力推進簡政放權(quán)，法律框架內(nèi)進一步減程序、減費用、減時限為重點，深化行政審批制度改革，清理和規(guī)范行政許可事項，取消非行政許可審批事項，大幅減少投資項目前置審批，消除行政審批“灰色地帶”。
    二是持續(xù)深化兩集中兩到位。推進兩集中、兩到位核心部門和業(yè)務(wù)全部入駐政務(wù)大廳和行政許可科，進一步提升服務(wù)公眾和企業(yè)辦事滿意度。
    三是深入推進行政權(quán)力依法公開平臺和基層公開平臺運行監(jiān)管。督促部門及時將行權(quán)運行情況（主要為案件）及時錄入平臺；切實強化對鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺信息維護考核，形成不定期動態(tài)通報，并適時加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
    四是實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強電子政務(wù)建設(shè)，加快推進bxg、rxg試點，使bxg、rxg試點運行取得階段性成效，推進全程網(wǎng)上審批和老百姓辦事不出門落到實處，讓市民少跑路、少受累。
    五是推進菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段成為常態(tài)，整合打造微博（微信）新媒體服務(wù)平臺，提供“零距離”、“全方位”、“準(zhǔn)代辦”綜合服務(wù)，全面完成鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化點位建設(shè)。
    六是穩(wěn)步承接新增職能，推進部分新承接業(yè)務(wù)取得全市創(chuàng)新（公共資源交易管理等），推行政務(wù)中心業(yè)務(wù)運行國標(biāo)規(guī)范有效實施，同步提升大廳管理質(zhì)量和水平。
    七是承接政務(wù)熱線“一號通”工作，逐步完善服務(wù)隊伍、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保一號工作在全市區(qū)縣取得創(chuàng)新、體現(xiàn)實效。
    八是全面加強四型組織建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、創(chuàng)新型、效能型人才隊伍，努力為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)環(huán)境提供人才保障。
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    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇五
    按照區(qū)政府要求，現(xiàn)將我辦xxxx年工作總結(jié)及xxxx年工作計劃報告如下：
    xxxx年工作總結(jié)。
    xxxx年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以全面深化行政審批制度改革、深化政務(wù)公開為主線，不斷深化規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和行政效能建設(shè)，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平，各項工作扎實推進，成效顯著。
    一是全面深化行政審批制度改革。對國家、省、市決定取消調(diào)整和下放的行政審批事項，認(rèn)真制定承接方案，全面推行目錄管理，上下聯(lián)動做好行政審批事項的“接、放、管”工作。在全市區(qū)（縣）級層面率先啟動了行政審批事項要素清單合法性審查工作，對全區(qū)xx個部門的民生領(lǐng)域材料、xx個部門的xxx項行政審批事項逐一進行清理規(guī)范，實施前置條件清單管理。截至目前，取消、承接行政審批事項xx項（取消xx項、承接xx項）。二是全面優(yōu)化行政審批流程。參照權(quán)力清單、負(fù)面清單模式，對區(qū)級xxx項審批服務(wù)事項進行全面清理，精簡優(yōu)化了xxx項事項的辦事指南，刪除了申請材料中xx個“其他”類材料，更新了xx項前置條件和xxx項法律依據(jù)，主動在政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)審批服務(wù)平臺和全區(qū)行權(quán)平臺等以公眾能便利獲取的載體進行公開，接受社會監(jiān)督。按照市政府統(tǒng)一部署安排，圍繞“三證合一”登記制度改革，推進跨部門、跨層級建設(shè)項目并聯(lián)審批和“先照后證”信息共享業(yè)務(wù)平臺協(xié)同建設(shè)，全面推行“一表式”，截止目前，為xxxx家企業(yè)全程代辦證照。三是全面加強政務(wù)服務(wù)載體建設(shè)。完成新址區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)搬遷工作，x月x日集審批服務(wù)、電子政務(wù)、電子監(jiān)察、政務(wù)互動、市民活動于一體的新址區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式對外辦公。深入推進區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，修改完善《成華區(qū)區(qū)級部門工作事項下沉管理辦法》，將x大類xx項便民服務(wù)事項形成下沉事項目錄清單，下沉街道便民服務(wù)中心窗口辦理，全面深化“一窗式”服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)水平。
    一是健全完善企業(yè)服務(wù)平臺，打造新型的政企關(guān)系。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，以企業(yè)需求為導(dǎo)向，打造一網(wǎng)收集、多點服務(wù)、聯(lián)動辦理的全區(qū)線上線下整合統(tǒng)一的企業(yè)服務(wù)平臺，著力建立新型的政企關(guān)系。在網(wǎng)上市民服務(wù)中心開辟“bxg企業(yè)服務(wù)專欄”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心投資服務(wù)區(qū)設(shè)置x個“bxg”服務(wù)窗口，線上線下相結(jié)合為企業(yè)提供咨詢解答、服務(wù)導(dǎo)引、表單填寫、全程代辦、快捷通道等一條龍政務(wù)服務(wù)。二是全力推進網(wǎng)上全過程審批，建成網(wǎng)上市民服務(wù)中心。按照全區(qū)服務(wù)治理“大聯(lián)動”體系建設(shè)要求，開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上市民服務(wù)中心平臺。xx月xx日，成華區(qū)網(wǎng)上市民服務(wù)中心上線試運行。經(jīng)清理核定，將全區(qū)xx個部門xxx項、xx個街道xx項行政審批服務(wù)納入網(wǎng)上市民服務(wù)中心推行網(wǎng)上審批。以全過程網(wǎng)上審批為突破口，再造網(wǎng)上審批流程，將網(wǎng)上辦理事項分為“在線辦理”和“在線預(yù)審”兩大類，明確規(guī)定在線辦理事項必須當(dāng)場辦結(jié)，在線預(yù)審事項必須限時辦結(jié)。三是應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，試點探索線上線下融合服務(wù)。在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心引進專業(yè)服務(wù)公司實施上門取、送資料證照等付費服務(wù)；在桃蹊路、圣燈x個試點街道便民服務(wù)中心探索由社區(qū)網(wǎng)格員免費為轄區(qū)居民提供送證上門服務(wù)，企業(yè)、群眾不需親自到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、街道便民服務(wù)中心就能辦好事。切實解決群眾辦事往返跑路、現(xiàn)場等待時間過長等突出問題，全力打造新型政企、政民關(guān)系。
    一是行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行。按照國家、省、市推行政府工作部門權(quán)力清單制度的要求，制定《關(guān)于進一步推行行政權(quán)力清單制度的實施意見》（成華委辦發(fā)〔xxxx〕xx號），組織全區(qū)行權(quán)部門再次對現(xiàn)有行政權(quán)力事項進行全面梳理和優(yōu)化，形成包含十大類xxxx項行政職權(quán)事項的權(quán)力清單，確保“行政權(quán)力進清單、清單之外無權(quán)力”。認(rèn)真編制行政許可目錄，印發(fā)《成華區(qū)行政許可項目目錄》（成華府發(fā)〔xxxx〕x號），將省政府公布、縣（市、區(qū)）保留的xxx項行政許可項目分解落實到xx個具體實施部門，確保省、市、區(qū)三級行政許可項目規(guī)范統(tǒng)一。以我區(qū)作為x市唯一的x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行工作試點區(qū)為契機，印發(fā)《成華區(qū)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行試點工作方案》（成華府辦〔xxxx〕xx號），加大以行政處罰為重點的行政職權(quán)網(wǎng)上運行工作力度。在區(qū)交通市政局、區(qū)城管局試點，探索推進行政處罰全流程電子化運行。x月x日，市政管辦調(diào)研我區(qū)行權(quán)平臺試點工作，給予充分肯定。截止目前，我區(qū)各行權(quán)部門在線辦件xxx件，辦件量穩(wěn)步提升。二是政府信息公開工作持續(xù)深化。認(rèn)真貫徹落實省市區(qū)對推進政府信息公開工作的部署要求，印發(fā)《成華區(qū)政府信息依申請公開辦理暫行辦法》（成華府辦〔xxxx〕x號），采取集中培訓(xùn)方式對全區(qū)政府信息公開工作人員進行業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)x次，強化提高全區(qū)政府信息公開、依申請公開辦理業(yè)務(wù)能力和水平。進一步加大公開監(jiān)管力度，組織專人開展政府信息公開專項督查xx次，印發(fā)目標(biāo)督查通報xx期，公開實效顯著提升。截止目前，全區(qū)通過x市政府信息公開管理系統(tǒng)“公開目錄”主動公開各類政府信息xxxxx條，公開信息量居中心前列。依法規(guī)范辦理公眾政府信息公開申請xx件，按期辦結(jié)率xxx%。三是加強電子政務(wù)建設(shè)。開發(fā)建設(shè)觸摸查詢打印、網(wǎng)上取號、短信平臺、三維實景等功能網(wǎng)上綜合性的信息化服務(wù)平臺。建立“政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”，開通成華服務(wù)微信號，充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式，為網(wǎng)民提供辦事咨詢、投訴建議、信息資訊服務(wù)，全力打造群眾滿意服務(wù)平臺。截止目前，發(fā)布微博信息xxxxx余條，@成華服務(wù)”政務(wù)微博粉絲xxxxxx人，接收辦理回復(fù)“@x服務(wù)”轉(zhuǎn)派問題xx件，按時辦理回復(fù)率xxx%。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共辦理審批服務(wù)事項xxxxxxx件，即辦xxxxxxx件，網(wǎng)上（預(yù)）審批xxxx件；網(wǎng)上咨詢（呼叫熱線）xxxx條、網(wǎng)上預(yù)約xx例，按期辦結(jié)率xxx%，%。
    一是全力做好公共服務(wù)滿意度測評工作。對照市委督查室《xxxx年x市公共服務(wù)滿意度測評成華區(qū)分報告》內(nèi)容，要求各街道、行業(yè)部門針對群眾反映的問題，認(rèn)真深入分析，建立問題臺賬，制定工作措施，抓好問題整改。圍繞“保二保三”的全區(qū)工作奮斗目標(biāo)，會同區(qū)委區(qū)政府目督辦、區(qū)統(tǒng)計局對公共服務(wù)評測的指標(biāo)進行任務(wù)分解，先后x次組織召開公共服務(wù)測評工作專題會，整體聯(lián)動確保測評任務(wù)的圓滿完成。xx月xx日，牽頭組織完成xxxx年度全區(qū)公共服務(wù)滿意度測評工作。二是狠抓窗口作風(fēng)建設(shè)。在全區(qū)政務(wù)窗口深入開展“庸懶散浮拖”及“走讀”專項整治和“局長進大廳”活動，加強大廳巡查和網(wǎng)格化全時段督查，開展窗口現(xiàn)場攔訪，加大定期電話回訪辦事群眾，切實強化窗口轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。截止目前，在政務(wù)服務(wù)窗口攔訪調(diào)查xxxx余人次，征求建議和意見xx條，收到表揚信xx封，錦旗x面。三是深入推進行政效能建設(shè)。嚴(yán)格落實“四項制度”，健全完善“xxxxx”行政效能投訴處理機制，加強問政平臺運維管理和留言辦理，切實提高行政效能。截止目前，效能投訴處理xx件，網(wǎng)絡(luò)問政平臺受理網(wǎng)民留言xxxx條，抽查回訪網(wǎng)民滿意率達(dá)xx.xx%。
    xxxx年工作計劃。
    一、全面推行網(wǎng)上審批。一是深入推進網(wǎng)上辦理。進一步拓展網(wǎng)上市民服務(wù)中心功能，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)模式推進行政審批事項網(wǎng)上辦理，逐步實現(xiàn)群眾辦事“一證通”。二是全面深化線下服務(wù)。進一步深化企業(yè)和群眾可在線自主選擇所需線下服務(wù)。為轄區(qū)群眾提供志愿者服務(wù)團隊（社區(qū)網(wǎng)格員）免費上門服務(wù)，組織專業(yè)服務(wù)團隊采用委托服務(wù)外包的模式，為企業(yè)和公眾提供郵寄、上門送證等個性化付費線下服務(wù)，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”。三是切實加強運行監(jiān)管。建立健全網(wǎng)上服務(wù)工作新機制，修改完善網(wǎng)上審批服務(wù)管理辦法，強化系統(tǒng)操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保網(wǎng)上市民服務(wù)中心規(guī)范運行。
    二、強化政務(wù)服務(wù)和效能建設(shè)。一是加強三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。強化區(qū)、街道、社區(qū)三級政務(wù)服務(wù)平臺的運行管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善激勵機制，提升窗口人員綜合素質(zhì)。二是深化行政效能建設(shè)。嚴(yán)格落實“四項制度”，健全懲防體系，強化效能問責(zé)。創(chuàng)新服務(wù)監(jiān)管方式，邀請媒體和政務(wù)監(jiān)督員進行政務(wù)體驗和督查暗訪，進一步提升群眾服務(wù)滿意度。三是完善投訴處理機制。健全完善行政效能投訴處理機制，認(rèn)真調(diào)處、按期辦復(fù)群眾投訴意見建議，做到有訴必查、有訴必糾，事事有結(jié)果，件件有回音，確保投訴辦理“零問題”。
    三、深化行政審批制度改革。一是規(guī)范行政審批運行。深入推進“兩集中、兩到位”，深入落實“一窗式”，充分運用云計算、大數(shù)據(jù)等科技手段，規(guī)范行政說呢皮行為，提高審批效率。二是抓好省、市下放行政審批事項的承接落實工作。按照承接機構(gòu)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、流程優(yōu)化、集中進駐“四個到位”，分類規(guī)范制定操作流程、辦事指南，確保承接工作落實到位。三是推動行政審批流程再造。全面清理行政審批前置條件，再造審批流程，建立行政許可項目前置事項目錄并向社會公布，實施清單管理，確保行政許可、前置審批和政務(wù)服務(wù)相關(guān)事項的規(guī)范統(tǒng)一、動態(tài)調(diào)整。
    四、繼續(xù)深化政務(wù)公開。一是強化重點領(lǐng)域事項信息主動公開。扎實推進行政職權(quán)、財政預(yù)決算、公共資源交易等重點領(lǐng)域事項信息和教育、醫(yī)療、衛(wèi)生辦事信息主動公開，增強政府工作透明度。二是強化依法辦理依申請公開。開通公眾向部門、街道依申請公開政府信息網(wǎng)上申請渠道，主動受理公眾依申請，切實維護公眾合法權(quán)。三是繼續(xù)推進基層政務(wù)公開。加強平臺運維管理，強化基層“三務(wù)”、“三資”等信息規(guī)范發(fā)布，切實提升基層信息公開服務(wù)能力。
    五、推進行政權(quán)力依法規(guī)范公開運行。一是優(yōu)化平臺功能。完善并推廣應(yīng)用格式化文書配置打印功能，提高行政職權(quán)網(wǎng)上運行效率，實現(xiàn)全事項網(wǎng)上運行和在線辦理。二是加強電子政務(wù)建設(shè)。加快建立省、市、區(qū)統(tǒng)一互通的審批服務(wù)電子平臺，全方位整合信息資源，提高辦事服務(wù)效率。三是加強電子監(jiān)察。完善電子監(jiān)察管理制度，加強動態(tài)監(jiān)管，構(gòu)建審管分離陽光透明的行政審批運行機制。
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    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇六
    近年來，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進單位、xx縣20xx年度考績先進單位、xx縣20xx年度勤廉機關(guān)建設(shè)先進單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進基層黨組織、xx縣20xx年度機關(guān)黨建工作先進黨組織等榮譽，并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報如下：
    一、主要工作開展情況。
    （一）三級聯(lián)動審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進。一是縣級行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強。目前，我縣進駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進駐中心有33個部門（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進中心行政許可事項316項，非行政許可事項365項，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項承諾時限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表揚信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表揚。據(jù)電子評價和民意征詢測評結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實現(xiàn)全縣12個功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項共287項（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項。20xx年7月份，制定出臺了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號）文件，深化推進行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計，20xx年1-11月全縣12個功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項共計234203件，76個社區(qū)共計辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進一步推進四級聯(lián)動審批和同步電子監(jiān)察，實現(xiàn)四級行政審批服務(wù)無縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個社區(qū)便民服務(wù)中心實現(xiàn)四級聯(lián)網(wǎng)平臺全覆蓋。
    （二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對投資項目審批流程優(yōu)化再造，投資項目審批進一步提速。對全縣投資項目審批流程進一步進行優(yōu)化再造，出臺《xx縣優(yōu)化投資項目審批的實施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項目部門審批時間從過去59個工作日壓縮到31個工作日，民間投資項目部門審批時間從過去39個工作日壓縮到25個工作日，招商選資項目通過“直通道”審批，審批時間由39個工作日壓縮至10個工作日。今年以來，我縣已有121個項目通過新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊登記審批時間從原21個工作日減少為5個工作日，審批時間壓縮76.19%。今年以來，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項目全程無償代理。對全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項目和民生項目的審批實行無償代理。同時為業(yè)主提供項目申報材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計劃表等各種審批服務(wù)。今年以來全程代理項目39個，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個聯(lián)合”審批。實行“六個聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴大并聯(lián)審批的實施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗收。使項目的審批總體時間進一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個項目。
    （三）審批服務(wù)督查考核機制不斷強化。一是加強審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對部門開展行政審批提升提效工作專項考核，對功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。強化對為進駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點項目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對個別當(dāng)事人進行回訪，每月進行匯總，對查到的問題，要求有關(guān)單位落實整改。二是認(rèn)真組織專項工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺與四級網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項督查；8月份，組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查，分組對全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進行規(guī)范化建設(shè)進行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點巡查工作，對全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進行巡查。
    二、20xx年的工作亮點。
    （一）推行招商選資項目“直通道”審批。實行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項目“直通車”審批，政府部門審批時限從40個工作日壓縮至10個工作日，項目整個審批過程可在3個月內(nèi)完成。
    （二）協(xié)調(diào)落實招商選資項目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項目審批周期長、落地難等長期存在的突出問題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺實施xx縣招商選資項目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅項目、倒排項目審批工作計劃、按月考核通報審批進度召開，召開分析研判工作會議、實施審批全程督查追責(zé)等舉措，實現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時間倒逼進度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責(zé)倒逼落實。招商選資項目審批倒逼提速機制的建立健全，促進作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項目審批進度，提升辦事服務(wù)效能。
    （三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度。為有效破解基建項目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問題，加快推進項目審批進度，出臺《基本建設(shè)項目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項目。自該制度出臺以來，共組織了50場次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公，現(xiàn)場審批225多個項目，促開工32個項目，促驗收23個項目。
    （四）重點科室督考。為切實解決“中梗阻”現(xiàn)象，進一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開展重點中層科室不定期督考，全縣27個行政審批職能科室和26個服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測評采用百分制，實行集中測評、分組測評、專項測評等方式?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)測評占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測評占20%，機關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評分占10%，縣審管辦評分占10%，服務(wù)對象評分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評分占10%。對分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點中層科室。對分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
    （五）實行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進地區(qū)的做法，自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運行。該制度實行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進行登記取號，預(yù)錄辦件基本信息并實時網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口，申請人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項。實行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強對審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問題。同時，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護中心大廳良好辦事秩序。
    三、下步工作思路。
    （一）努力打造高效審批試點縣。完善提升審批效能的體制機制，探索市、縣兩級審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點縣，希望省級相關(guān)部門更多下放省級經(jīng)濟社會管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
    (二)制定振興實體經(jīng)濟行政審批新舉措，促進工業(yè)項目行政審批提速提效。進一步簡化工業(yè)項目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程，推進退二進三項目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項目聯(lián)合竣工驗收。
    (三)繼續(xù)推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。進一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺作用和辦事服務(wù)功能，切實落實一站式服務(wù)。
    （四）完善中介機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進中介機構(gòu)與行政機關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開公平的中介市場競爭機制，完善監(jiān)管機制，規(guī)范中介機構(gòu)市場行為和市場秩序。著重對施工圖審查單位市場開放，住建、房管、國土下屬測繪單位脫鉤改革，真正實現(xiàn)三測合一。
    （五）強化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對部門開展行政審批提升提效工作專項考核，對功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進行動態(tài)監(jiān)管，實行倒扣分制。同時，加大對便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計，逐步推行電子評價器實時評議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令限期整改，對工作不力、作風(fēng)飄浮的要進行通報批評，情節(jié)嚴(yán)重的要對主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實行效能問責(zé)。
    （六）創(chuàng)新督查方式。進一步完善社會評議制度，專門聘請一定數(shù)量的社會人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對行政審批服務(wù)工作進行監(jiān)督評議,督查評議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進一步強化化聯(lián)合督查機制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門，對部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進行督查。進一步健全“四查倒逼”機制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項目審批倒逼提速機制，建立完善重點項目審批督查倒逼、社會群眾投訴反映倒查追責(zé)機制，加大督辦力度,促進審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
    （七）進一步推進網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，并納入四級網(wǎng)絡(luò)互通平臺框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測評和行政服務(wù)統(tǒng)計分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
    （八）大力推進行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強化質(zhì)量控制，進一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇七
    的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項312915件，按時辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報告如下。
    一、主要工作完成情況。
    (二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運行服務(wù)機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
    第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設(shè)備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
    (三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點，積極推進縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級中心，出臺了《關(guān)于加強市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務(wù)對接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個分中心)，穩(wěn)步推進六個分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
    業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。
    機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預(yù)警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
    窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點和敏感問題;更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度;更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
    (六)圍繞服務(wù)形象，實施責(zé)任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？冃Э己顺煽冞B續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。第四，行政告誡。對違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
    (七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項目審批中，根據(jù)秦政20xx61號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務(wù)事項密切相關(guān)的社會中介服務(wù)機構(gòu)引進大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題;設(shè)計聯(lián)審時，設(shè)計單位參與交流，解決由于對技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費;在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結(jié)束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
    (八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
    二、采取的主要措施。
    (一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇八
    建立健全項目協(xié)調(diào)機制，創(chuàng)新服務(wù)方式，將現(xiàn)場辦公、并聯(lián)審批、模擬審批、綠色通道等工作機制常態(tài)化。
    1、靈活會議方式，將項目協(xié)調(diào)會開到工地、開到現(xiàn)場、開到前臺、開到會議室，與會人員根據(jù)問題協(xié)調(diào)難度隨時確定，集中提高會議效率。
    2、開通24小時電話、微信業(yè)務(wù)對接交流平臺，隨時隨地有專業(yè)團隊服務(wù)項目建設(shè);。
    今年來，共開展模擬審批項目6個;為豪邁科技等12個項目單位召開項目并聯(lián)審批會議13次，協(xié)調(diào)解決問題40余個;到開發(fā)區(qū)業(yè)務(wù)對接和現(xiàn)場辦公3次，服務(wù)開發(fā)區(qū)重點項目6個，協(xié)調(diào)解決問題10余個，及時破解項目審批瓶頸，有效推進審批進度，為項目早日投產(chǎn)達(dá)效爭得了時間。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇九
    城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實，分析形勢，把握機遇，進一步增強建設(shè)、規(guī)劃、房管、國土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
    （一）務(wù)實
    創(chuàng)新，加快推進“同安生態(tài)田園城市”項目遺留戶補償拆遷工作
    針對遺留戶的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評估價格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補償標(biāo)準(zhǔn)的方式進行搬遷。由于此次補償拆遷工作涉及面廣、政策性強、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實施方案確定了工作進度，堅持一段一研究，一段一部署，特別是針對具體工作中遇到的困難和問題，堅持現(xiàn)場辦公、現(xiàn)場研究、現(xiàn)場解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進度。
    （二）扎實工作，加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
    1、組織對柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號樓內(nèi)部裝修工程進行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。
    2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗收工作，于元月份投入使用。
    3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。
    4、配合區(qū)建發(fā)公司對陽光大道行道樹進行移栽，為工程順利進場施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護，注重節(jié)點亮化管理，努力提升綠化管護，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。
    （三）、認(rèn)真梳理房管工作
    1 、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實推進房管工作。
    2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
    3 、積極協(xié)調(diào)上級對口部門開展工作，認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)。
    （四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國土工作
    1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[**]110號文件要求，對村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進行普查。全面、真實、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過普查，登記落實全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。
    2、4月份，邀請省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時期安全，無大小責(zé)任事故。
    3、完成20010年至**年同安耕保基金的核查補漏工作。
    （六）加強巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作
    1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。
    2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對集鎮(zhèn)進行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
    3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實行街辦、村、組的三級網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項資金對抓好此項工作進行考核獎懲。每月25日前村社區(qū)上報治違月報表，定期不定期進行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。
    為加快推進我街道**年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進“同安生態(tài)田園城市”項目補償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進經(jīng)驗，剔除不足，按時完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。
    （一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項目后續(xù)青苗、房屋補償拆遷工作，提前做好“麗陽實踐”項目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。。
    （二）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗收，整理資料按程序送審。
    （三）做好綠化改造工作。重點配合建設(shè)單位對陽光大道、幸福路延伸段進行綠化改造。加強市政綠化管護工作，達(dá)到美化場鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。
    （四）對大河小區(qū)外圍路燈進行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設(shè)施。
    （五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。
    （六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進行定期巡查，針對揚塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時監(jiān)督、整改。
    （七）加強房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。
    （八）認(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。
    （九）認(rèn)真做好**年農(nóng)村危房改造工作。
    （十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點監(jiān)測防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十
    上半年成品油管理辦公室工作在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初工作規(guī)劃，主要做了以下工作：
    根據(jù)《成品油市場管理辦法》的相關(guān)規(guī)定和省商務(wù)廳、益陽商務(wù)局對今年成品油零售企業(yè)年檢工作的具體要求，印發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好成品油零售經(jīng)營企業(yè)年檢工作的通知》，并于3月底前深入全市各加油站（點）進行了現(xiàn)場檢查，4月19日前完成了全市成品油零售企業(yè)的年檢工作。全市年檢各類加油站（點、船）共88個，其中：加油站58個，在營56個，合格51個，不合格7個；加油點13個，在營10個，合格12個，不合格1個；加油船17只，在營11只，合格17只。全市全年銷售成品油64860噸，其中：銷售汽油21578噸、柴油43282噸。對年檢不合格的8個加油站已移交商務(wù)綜合大隊進行了立案查處，有效地規(guī)范了加油站的經(jīng)營行為，確保了年檢工作的嚴(yán)肅性。
    為了強化成品油市場的安全監(jiān)管，防止重特大事故的發(fā)生，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》、《成品油市場管理辦法》規(guī)定的安全管理要求，今年4月結(jié)合成品油零售企業(yè)的年檢工作，對全市在營的77家加油站（點、船）簽定了《加油站安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，以強化經(jīng)營業(yè)主的安全生產(chǎn)意識，杜絕各類事故發(fā)生。同時，我們根據(jù)市安委辦今年6月發(fā)出的《關(guān)于組織開展“應(yīng)急預(yù)案演練周”活動的通知》，深入石油公司、鴻發(fā)成品油油庫，督查應(yīng)急預(yù)案演練活動的開展情況，以進一步提高企業(yè)生產(chǎn)安全事故的防范和處置能力。
    為鞏固去年以來成品油市場“打非治違”專項整治行動成果，今年根據(jù)省商務(wù)廳《關(guān)于在全省市場集中開展“打非治違”專項行動的通知》和益陽市商務(wù)局《“打非治違”集中行動駐點督導(dǎo)工作方案》，成立了市商務(wù)局成品油市場“打非治違”專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市商務(wù)局成品油市場“打非治違”專項整治行動實施方案》及《上半年專項整治行動具體安排》，上半年共開展“打非治違”行動6次：一是取締了2臺非法流動加油車，沒收柴油2988公升；二是立案查處了8家從非法渠道進油的違規(guī)經(jīng)營加油站；三是查封了草尾鎮(zhèn)三碼頭村、百勝村2家非法加油點；四是取締了南大膳鎮(zhèn)京局村，陽羅洲鎮(zhèn)躍進村、新港村3家非法加油點。在上半年的“打非治違”行動中，共沒收柴油2988公升，罰款48150元，與此同時，我們還參加益陽市商務(wù)局駐草尾鎮(zhèn)成品油市場“打非治違”駐點督導(dǎo)工作組，三次赴草尾鎮(zhèn)進行督導(dǎo)檢查，有效地治理了成品油市場安全生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
    為規(guī)范和加強我市成品油運輸車輛的管理，打擊借成品油運輸實則流動加油的行為，維護成品油市場經(jīng)營秩序，今年4月，我們以沅商辦［］18號文件發(fā)出了《市商務(wù)局關(guān)于實行成品油運輸車輛備案登記的通知》，要求凡在我市轄區(qū)內(nèi)各加油站的成品油運輸車輛，符合備案登記條件的均需實行備案登記，以規(guī)范成品油運輸車輛的正常運輸，打擊流動加油車的非法經(jīng)營行為。
    上半年辦理了南益高速公路連接線的2個新建加油站、2個新建柴油加油點、3個加油站（點）的發(fā)證和3個加油點原址擴建、遷建等資料審查報批手續(xù)；協(xié)助鴻發(fā)港口油庫倉儲經(jīng)營做了有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系工作；整理建立了全市成品油經(jīng)營企業(yè)的檔案資料。為成品油經(jīng)營企業(yè)提供了較為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，搭建了良好的服務(wù)平臺。
    下半年，我們將按照全年工作思路，繼續(xù)完成全年各項工作任務(wù)，特別是在成品油市場“打非治違”方面，將加大打擊力度，保持長久高壓態(tài)勢，做到常抓不懈，持續(xù)出擊，以確保成品油市場安全生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十一
    領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
    根據(jù)會議安排，我就辦公室前段時間工作開展情況作如下簡要匯報：
    一、重點工作完成情況。
    （二）圓滿完成了13次重要會議的服務(wù)任務(wù)；
    （三）高質(zhì)量完成了12次考核迎檢任務(wù)；
    （四）認(rèn)真做好文件。
    （五）認(rèn)真做好辦公用品購置發(fā)放、辦公設(shè)備修繕等后勤服務(wù)，做到及時有效有保障；
    （七）車輛管理到位，駕駛員責(zé)任心強，實現(xiàn)了車輛安全運行無事故；
    （八）積極參加局里組織的各種學(xué)習(xí)活動和主題教育，在做好活動服務(wù)的同時，得到了鍛煉，提高了素質(zhì)。
    二、具體做法：
    （一）“懂規(guī)矩”。嚴(yán)格用紀(jì)律約束言行，做到不該說的話不說、不該做的事不做。
    （二）“講程序”。嚴(yán)格按程序辦事，做到不省略、不簡化、不拖拉，不折不扣走程序。
    （三）“有規(guī)范”。對重要活動、重要文件、重要會議、重大事項，都嚴(yán)格按照梳理頭緒、科學(xué)籌劃、規(guī)范操作的程序進行解決，促進了服務(wù)效能的提高。
    三、問題不足。
    一是工作中的情緒化還時有發(fā)生；二是服務(wù)效能有待進一步提高；三是信息宣傳亟待加強。
    四、努力方向。
    在今后的工作中，我們將不斷加強學(xué)習(xí)，努力提高素養(yǎng)，力求做到“五個到位”服務(wù)中心工作，即：會議組織落實到位、文件資料管理到位、工作機制運轉(zhuǎn)到位、后勤服務(wù)保障到位、信息宣傳推動到位。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十二
    2006年在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，我完成了各項工作。下面我向大家簡單報告2006年工作完成情況。
    一、加強政治理論學(xué)習(xí)，提高思想道德素質(zhì)。
    作為一名國家干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度一致。我始終認(rèn)為，樹立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)黨的十六大文件精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，進一步解放思想，事實求實，與時俱進，開拓創(chuàng)新。
    二、推進工作全面進步。
    我到中心工作接近兩個月，前后經(jīng)歷兩個部門，由于工作一直在更換，所以感覺兩個月在做的，就是不斷地了解工作、適應(yīng)工作，雖然充滿了挑戰(zhàn)，但感覺壓力較大。因為我知道，了解、適應(yīng)不是目的，最重要的，是在此基礎(chǔ)上如何開展、創(chuàng)新工作。
    (一)服務(wù)三局工作。
    在三局大概一個月時間，除了全面協(xié)助徐強同志外，我主要分管項目保障科工作。完成情況如下：
    1、利用兩周時間，和兩位科長到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行調(diào)研，回來后針對服務(wù)三局現(xiàn)狀及面臨的客觀情況，尋找工作突破口，研究方案，制定了對各職能局的.測評辦法及參加區(qū)長協(xié)調(diào)會的建議，得到了中心領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。
    2、由于中心成立時間短，對各職能局業(yè)務(wù)不了解，與各職能局領(lǐng)導(dǎo)、工作人員不熟悉，這嚴(yán)重制約著三局開展工作。針對此種情況，我安排兩位科長到各職能局具體負(fù)責(zé)科室拜訪，找直接辦理人了解業(yè)務(wù)，必要時請到中心現(xiàn)場講解。這不僅拉近與各局的距離，同時也提高了業(yè)務(wù)水平。
    3、為了更好的開展工作，把工作落到實處，針對局里內(nèi)部負(fù)責(zé)機制不健全問題，提出了局長、科長、科員層層負(fù)責(zé)制，具體針對區(qū)長協(xié)調(diào)會建設(shè)項目、我區(qū)規(guī)模以上項目，進行全程跟蹤服務(wù)。這樣打破了，項目大家跑責(zé)任大家擔(dān)的散亂局面，把責(zé)任落實由“面”到“點”的轉(zhuǎn)變。不僅增強了每個人的責(zé)任感，而且也使工作更具體、明確。
    11月末，我調(diào)到大廳辦擔(dān)任副主任，除了全面配合祝軍主任外，我主要負(fù)責(zé)行政效能。具體工作如下：
    1、利用一個星期的時間，向大廳辦及入廳同志了解目前工作情況，包括審批項目、權(quán)限入廳情況，入廳人員個人基本情況，入廳人員目前思想情況。上網(wǎng)查詢我市各縣區(qū)及其他省市大廳運作情況。
    2、面對大廳工作現(xiàn)狀，我發(fā)現(xiàn)有些基本信息統(tǒng)計還不夠詳細(xì)，工作無法落到實處。因此，我和業(yè)務(wù)科共同針對有關(guān)問題作了認(rèn)真的了解和統(tǒng)計，如簽字環(huán)節(jié)具體由哪些人簽，程序如何；入廳審批項目在原單位由哪個科室、幾個人負(fù)責(zé)等情況。在統(tǒng)計的基礎(chǔ)上，撰寫了關(guān)于入廳項目、權(quán)限的整改報告。
    3、在祝主任的領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)下，主抓大廳辦“學(xué)山東，找差距”整改活動。入廳人員的自查階段（第一階段）已經(jīng)結(jié)束，組織大家召開了座談會，針對個別窗口進行單獨談話，效果比較理想。
    4、在祝主任的要求下，主抓建立便民收費大廳工作。目前，方案已通過。
    三、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
    我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創(chuàng)工作的新局面。我常想，在工作內(nèi)部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，對同志就要寬容一點，諒解一點，豁達(dá)一點；要聽得進，容得下，想得開。要經(jīng)常與入廳人員交談傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了入廳人員的思想脈絡(luò)，也取得了同志們的理解和信任，便于開展工作。
    四、根植實際，創(chuàng)新發(fā)展。
    大廳管理辦公室是比較特殊的部門，與其他單位不具有可比性，要在現(xiàn)有的體制下求得發(fā)展，關(guān)鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以十六大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務(wù)意識，即一切措施服務(wù)于大廳工作，一切行動有利于大廳工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創(chuàng)新。
    以上是我對去年工作的簡要回顧。通過努力，我在工作上取得了一點成績，但身上還存在著缺點和不足。如：對招商工作抓得少，工作不夠大膽創(chuàng)新，與同志們交流、溝通特別是入廳人員還不夠。我會在今后的工作中努力加以改正，希望全體同志對我今后的工作給予支持和監(jiān)督。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十三
    一、基本情況。
    目前，我市有各級各類民辦教育機構(gòu)499所，占全市學(xué)校總數(shù)3463的14.41%。民辦教育資產(chǎn)總值為18.15億元，教職工9156人，在校學(xué)生12.35萬人。其中今年上半年新批民辦學(xué)校46所，其中高中1所，初中2所，幼兒園39所，培訓(xùn)學(xué)校4所。我市民辦教育實現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。
    二、主要成績。
    1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。
    我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評為省市重點和市級示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級學(xué)校、蘄春縣益才高級中學(xué)、鄂東華寧高級中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國語高級中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評為市級示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評為湖北省重點職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級五星級民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國民辦協(xié)會表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長，姚秀玲等5位園長和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎勵。
    2.民辦學(xué)校質(zhì)量提高，參加高考、中考效果明顯。
    ?全市優(yōu)質(zhì)民辦學(xué)歷教育學(xué)校，彌補了我市優(yōu)質(zhì)教育資源不足。其中23所民辦高中高考成績較為明顯。其中羅田縣育英高級中學(xué)486人參加高考，上本科線312人，其中徐露同學(xué)文科571分，獲全縣第一名。黃梅國際育才高級中學(xué)1300人參加高考，上一本線63人，創(chuàng)該校新紀(jì)錄。據(jù)黃岡中學(xué)報道，該校今年高考前20人中，來自全市民辦初中生源占8人。團風(fēng)縣楚天學(xué)校高考考場實現(xiàn)了全空調(diào)配置，填補黃岡市高考考場無空調(diào)配置的一項空白。全市民辦初中應(yīng)屆畢業(yè)生參加中考成績突出，中考過重點線225人，占應(yīng)屆畢業(yè)生25%，其中達(dá)到黃岡中學(xué)錄取線82人。
    3.無證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。
    ?我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團風(fēng)縣小太陽幼兒園投入1200萬元，建成黃岡第一家有塑膠運動場、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。
    4.我市關(guān)于民辦學(xué)校惠農(nóng)政策落到實處。
    ?按照國家惠民政策，市財政局和教育局高度重視，組織專人，召開專題會議，在落實了全市13所民辦中職學(xué)校貧困生補助359萬元的基礎(chǔ)上，今年又在市直與公辦學(xué)校同步落實了5所義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的公用經(jīng)費共計160.56萬元。落實此項惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟實體、個體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的`學(xué)生和家長感受到了黨和國家的溫暖。在年初國家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項政策落實迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。
    5.民辦教育配套政策加緊制定和實施，為鼓勵和支持社會力量興辦教育儲備后勁。
    按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進法實施辦法》已數(shù)易其稿，擇機頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實施力度。11個縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機構(gòu);麻城、武穴、團風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十四
    時間飛快，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？怎樣寫工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家收集的國有資產(chǎn)管理辦公室上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
    xx年上半年，我辦在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級資產(chǎn)監(jiān)督管理部門的指導(dǎo)支持下，圍繞國有資產(chǎn)監(jiān)管工作和金融工作兩大職能,銳意改革，統(tǒng)籌兼顧，扎實推進，各項工作取得了較好成效。
    （一）資產(chǎn)管理工作情況
    1.整合完善管理體制架構(gòu)。上半年全面完成“兩辦”（資產(chǎn)辦、金融辦）的整合工作工作，精簡人員，原“兩辦”臨聘人員全部分流或解聘，重新組建一支素質(zhì)較好、業(yè)務(wù)能力較強的資產(chǎn)管理工作隊伍。在整合過程中，確保了工作的有效銜接和大局的穩(wěn)定。
    2.規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易行為，確保國有資產(chǎn)保值增值。充分利用市產(chǎn)權(quán)交易中心平臺，為我市的國有和集體企業(yè)整體產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓打造一個公開、公平、公正的交易場所，確保了國有集體資產(chǎn)保值、增值。xx年上半年，市產(chǎn)權(quán)交易中心認(rèn)真貫徹落實《企業(yè)國有產(chǎn)權(quán)交易操作規(guī)則》（國資發(fā)產(chǎn)權(quán)〔〕1xx年，產(chǎn)權(quán)中心還協(xié)助我辦整合原三大資產(chǎn)經(jīng)營公司的遣散安置工作。并繼續(xù)配合江門市產(chǎn)權(quán)中心辦理小汽車號牌號碼競拍手續(xù)，進一步推進市行事資產(chǎn)物業(yè)的公開招租工作，為我市企業(yè)和行政事業(yè)單位提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
    3.化解國有集體資產(chǎn)損失風(fēng)險。為了確保國有集體資產(chǎn)的安全，我辦積極與有關(guān)債權(quán)方和法院溝通，積極做好被查封有效資產(chǎn)的回贖工作。今年上半年，市政府指示由我辦負(fù)責(zé)回贖座落市恩城平石牛止?fàn)I磚窯3號、4號地塊（面積共34.5畝）及其地上建筑物，兩地塊已由市土地儲備中心收回，有效化解國有資產(chǎn)損失風(fēng)險，同時保證了我市“尖沙咀”重點項目規(guī)劃、開發(fā)建設(shè)的完整性。此外，市政府要求我辦負(fù)責(zé)回贖原市經(jīng)委幼兒園的資產(chǎn)，該資產(chǎn)現(xiàn)值達(dá)1000萬元以上，我辦成功以210萬元回贖其涉案債權(quán)，有效化解已歷時xx年的歷史債務(wù)，確保國有資產(chǎn)不流失。
    （二）履行國有資產(chǎn)出資人職責(zé)工作情況
    xx年上半年，全面完成原市屬三大資產(chǎn)經(jīng)營公司（市工業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營公司、商貿(mào)資產(chǎn)經(jīng)營公司、交通能源集團公司）的整合重組工作。市屬公有企業(yè)完成國有資產(chǎn)收益上繳任務(wù)31.74萬元。市恒安汽車服務(wù)有限公司車輛檢測5628輛，實現(xiàn)經(jīng)營收入503萬元；市燕華化工實業(yè)公司實現(xiàn)生產(chǎn)產(chǎn)量15851噸，同比下降7.8%；銷量16617噸，同比增長6.2%，銷售收入3114萬元，同比增長6.1%，實現(xiàn)稅金198萬元。市港務(wù)公司港口碼頭完成貨物總吞吐量13.6萬噸，實現(xiàn)經(jīng)營收入151萬元。
    1.全面完成原三大資產(chǎn)經(jīng)營公司的整合重組工作，搭建國有資產(chǎn)運營新架構(gòu)。已撤銷原三大資產(chǎn)經(jīng)營公司黨委，設(shè)立了中國共產(chǎn)黨市企業(yè)工作委員會和紀(jì)律檢查工作委員會；設(shè)立了市公有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司（以下簡稱“公有資產(chǎn)公司”）及下屬市公有企業(yè)管理有限公司，將原市屬三大資產(chǎn)經(jīng)營公司管理的企業(yè)全部劃歸其管理；原三大資產(chǎn)經(jīng)營公司的所有資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)已于5月29日已全部移交給公有資產(chǎn)公司并辦理了移交手續(xù)；原三大資產(chǎn)經(jīng)營公司原有人員57人除“離崗?fù)损B(yǎng)”和退休人員25人外，余下32人已全部簽訂了解除合同書和領(lǐng)取了經(jīng)濟補償金共1356380元，醫(yī)保費和養(yǎng)老金一次性繳費共383479.25元；公有資產(chǎn)公司總經(jīng)理等3名公司經(jīng)營班子成員已于4月底通過競爭上崗方式產(chǎn)生，中層以下員工于5月底通過公開考試的形式招聘，達(dá)到了人員精簡、隊伍優(yōu)化的.目標(biāo)。這是我市在江門市首次采取競爭性方式選拔企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人選，首次在我市以公開招聘形式選拔國有企業(yè)中層以下員工，得到了社會各界的好評。在整合重組過程中，保持了大局穩(wěn)定，無越級上訪事件發(fā)生。
    2.加大力度，繼續(xù)推進國資監(jiān)管和運營工作。今年上半年，繼續(xù)抓好規(guī)范企業(yè)國有資產(chǎn)管理工作，強化資產(chǎn)運營機構(gòu)和公有企業(yè)財務(wù)監(jiān)督管理，提高國有資本營運效益。一是繼續(xù)規(guī)范公有資產(chǎn)的處置和租賃承包行為。嚴(yán)格執(zhí)行《市行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置暫行辦法》（恩府辦[]125號）的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范公有資產(chǎn)處置的辦法和程序，確保國有資產(chǎn)的保值增值。二是繼續(xù)深入抓好對原三大資產(chǎn)經(jīng)營公司的財務(wù)運作狀況監(jiān)督檢查，力促資產(chǎn)運營公司和公有企業(yè)規(guī)范財務(wù)和收支管理，嚴(yán)格控制費用支出。三是做好定期和不定期抽查生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)狀況，提出合理調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、控制成本支出目標(biāo)，尤其是壓縮非生產(chǎn)性費用支出等提出意見建議，提高國有資本營運效益。
    3.扶優(yōu)扶強，大力推進國有企業(yè)做大做強。今年上半年，按照市委、市政府提出國有資源用好用活、做大做強重點企業(yè)的策略意圖，重點推進“兩大龍頭”企業(yè)改革與發(fā)展。一是協(xié)調(diào)銀行機構(gòu)對恒安汽車服務(wù)有限公司提供信貸支持，購置檢測設(shè)備，該公司今年同期主營收入增長22%。二是積極推進市燕華化工實業(yè)公司易地搬遷和改制。三是利用我市沿海優(yōu)勢，抓好港3000-5000噸級碼頭的升級改造，引入外資民資3-5億元，大力開挖和疏浚航道，擴大港區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)，重塑港口新形象。目前，基本確定了戰(zhàn)略合作伙伴。
    4.化解矛盾，妥善處理企業(yè)歷史遺留問題。根據(jù)市委、市政府對公有企業(yè)歷史遺留問題，實行“一企一策”的方針，積極化解企業(yè)歷史債務(wù)和妥善處理職工安置工作，努力化解了一些企業(yè)改革遺留問題。通過多種渠道統(tǒng)籌資金，解決企業(yè)改革職工安置問題和歷史債務(wù)，化解矛盾，確保穩(wěn)定。并積極爭取省補資金，逐步解決原三大資產(chǎn)公司的多家企業(yè)債務(wù)和職工的拖欠工資問題，有效化解企業(yè)和社會矛盾，使企業(yè)職工上訪量明顯下降。
    5.確保安全，強化企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。一是切實加強領(lǐng)導(dǎo)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，力促公有企業(yè)健全安全生產(chǎn)機構(gòu)；二是對重點企業(yè)、重點領(lǐng)域加強監(jiān)管；三是加大安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，落實安全生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備；四是加強安全隱患整改，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)，防患于未然，確保安全生產(chǎn)警鐘長鳴。
    （三）金融工作情況
    1.努力修復(fù)和優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。一是大力化解歷史遺留問題。協(xié)助廣東粵財資產(chǎn)管理有限公司處置原市xx年優(yōu)先兌付原農(nóng)信社的敏感性債務(wù)，共2790筆，金額共8358.42萬元。我市從今年初起就籌備有關(guān)工作，制定了相關(guān)協(xié)助兌付工作方案和維穩(wěn)方案，為清算組提供辦公場，協(xié)助其做好兌付工作。三是建設(shè)社會誠信體系，著力征信中心建設(shè)。為優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，我市制定了《市社會信用體系建設(shè)方案》和《市征信中心建設(shè)實施方案》，并于今年3月17日獲得市政府十五屆7次常務(wù)會議討論通過。目前，各項工作加緊進行，硬件設(shè)施和人員已到位，今年下半年月可正式開展信息采集工作，爭取完成《市中小企業(yè)非銀行信用信息查詢系統(tǒng)》和《市個人（農(nóng)戶）信用信息查詢系統(tǒng)》，年底前完成部分鎮(zhèn)及行業(yè)的電子信用檔案建立和信用評價機制建設(shè)，年內(nèi)在全市范圍推廣建立電子信用檔案工作。
    2.調(diào)動金融機構(gòu)積極性，提高區(qū)域金融服務(wù)水平。為營造良好的金融發(fā)展環(huán)境，調(diào)動金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展的積極性，鼓勵金融機構(gòu)加大信貸投放力度，提高金融服務(wù)水平，參照江門市的做法，結(jié)合近年來我市金融發(fā)展情況，我市制定了《市引進銀行業(yè)金融機構(gòu)和扶持小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司獎勵辦法》和《市銀行業(yè)金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展獎勵方案》，市政府將研究實施。
    3.加強政、銀、企合作，促進信貸投放和經(jīng)濟發(fā)展。針對我市銀行業(yè)存貸比嚴(yán)重偏低的現(xiàn)象，我市政府加強對金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)和溝通，今年4月5日，我市舉辦了金融工作座談會，政府領(lǐng)導(dǎo)聽取了金融機構(gòu)、企業(yè)代表對我市金融工作的意見和建議，職能部門的負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解答代表們提出的問題，通過多方溝通交流，進一步消除我市政、銀、企間合作存在的障礙，調(diào)低我市抵押貸款他項收費標(biāo)準(zhǔn)，減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)，促進信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時，通過舉辦政銀企對接會、金融下鄉(xiāng)、編制發(fā)放金融知識宣傳小冊子等活動，積極搭建平臺。今年4月25日下午，協(xié)辦了江門市（）政銀企金融合作交流會，讓銀行和企業(yè)多方面接觸，特別是為中小微企業(yè)提供了更多的金融信貸產(chǎn)品信息，促進了信貸投放，達(dá)到政、銀、企三贏目的。
    4.為“修復(fù)金融生態(tài)環(huán)境”提供科學(xué)對策。委托省社科院牽頭組織省級的研究機構(gòu)來我市進行系統(tǒng)調(diào)研，《重構(gòu)良好金融生態(tài)環(huán)境助推經(jīng)濟全面振興》項目研究方案并作專題研究，編寫規(guī)劃方案，為金融業(yè)發(fā)展出謀獻(xiàn)策。委托省社科院對我市重構(gòu)良好金融生態(tài)環(huán)境，助推經(jīng)濟全面振興進行項目的專題研究，并出具專題調(diào)研報告，提出發(fā)展金融的具體意見。
    5.積極推進銀行卡助農(nóng)取款工作。設(shè)法為農(nóng)民提供方便快捷的取款服務(wù)，計劃在全市133個村委會各設(shè)立1個助農(nóng)取款服務(wù)點，目前已完成超過6成，今年月底前全面完成。
    （一）公有資產(chǎn)監(jiān)管機制未盡完善。我市公有資產(chǎn)的監(jiān)管和營運架構(gòu)雖然進行了重組整合，但監(jiān)管機制未盡完善，各項內(nèi)控制度需要進一步完善。
    （二）公有資本運營能力有待加強。我市原三大資產(chǎn)公司重組整合后，還未能進一步完善內(nèi)設(shè)機構(gòu)，未能完善公司運營架構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)。作為政府推進企業(yè)改革和資本運營平臺作用還未明顯，需要一個循序漸進的過程。
    （三）公有企業(yè)發(fā)展不平衡，改革資金缺口較大。我市公有企業(yè)276戶，僅有3戶企業(yè)正常運轉(zhuǎn)。另外，公有企業(yè)改革發(fā)展的難度非常大，目前，全市企業(yè)改革資金缺口超過1億元，成為嚴(yán)重制約我市公有企業(yè)改革與發(fā)展的瓶頸。
    我市金融工作仍存在一些亟待解決的問題。一是布局不均。我市現(xiàn)有50個銀行網(wǎng)點中超過6成設(shè)在城區(qū)，有5個鎮(zhèn)不能直接開展對公結(jié)算業(yè)務(wù)。二是結(jié)構(gòu)失衡。去年底的數(shù)據(jù)顯示，我市存貸差高達(dá)125.59億元，存貸比長期徘徊在13%左右。對中小企業(yè)和“三農(nóng)”的貸款力度不足。三是征信體系建設(shè)不完善。未能形成良好的信用氛圍，信用記錄不完善，影響信貸的效率。
    今年下半年，我辦緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，進一步落實科學(xué)發(fā)展觀，在全省大力開展“三打兩建”專項行動的工作過程中，積極參與，密切配合，做出成效。并圍繞公有資產(chǎn)監(jiān)管職能,以公有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，切實履行監(jiān)管職責(zé)，確保國有集體資產(chǎn)監(jiān)管工作落實到位。
    （一）進一步抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持清正廉潔的良好形象。按照市委、市政府黨風(fēng)廉政建設(shè)文件精神，堅持黨工委領(lǐng)導(dǎo)掛帥，層層負(fù)責(zé)，真正做到一把手負(fù)總責(zé)與分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”相結(jié)合，進一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，保持資產(chǎn)監(jiān)管部門勤政高效、清正廉潔的良好形象。
    （二）加強學(xué)習(xí)，熟練掌握國資監(jiān)管和運營法律法規(guī)。我辦干部堅持樹立科學(xué)發(fā)展觀，通過領(lǐng)導(dǎo)帶頭，認(rèn)真學(xué)習(xí)國資監(jiān)管相關(guān)法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展的規(guī)律、經(jīng)濟運行的規(guī)律，以及國有資產(chǎn)監(jiān)督管理的規(guī)律，分析形勢、研究問題、指導(dǎo)實踐，適應(yīng)國資監(jiān)管工作的科學(xué)發(fā)展要求。
    （三）繼續(xù)完善國資監(jiān)管和運營新機制。按照市委、市政府的部署，我辦將繼續(xù)從“職能整合、強化監(jiān)管、改革重組、優(yōu)化配置、資產(chǎn)運營”等五個方面規(guī)范公有資產(chǎn)的監(jiān)管和運營，繼續(xù)完善公有資產(chǎn)職能整合工作，完善國資監(jiān)管和運營架構(gòu)，完善我市國資監(jiān)督管理內(nèi)控制度，強化公有資產(chǎn)的監(jiān)管。
    （四）繼續(xù)規(guī)范產(chǎn)權(quán)交易行為，切實抓好產(chǎn)權(quán)交易工作。一是繼續(xù)為我市國有企業(yè)和行事資產(chǎn)做好產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，規(guī)范我市產(chǎn)權(quán)交易行為；二是繼續(xù)協(xié)助市政府做好招商引資工作，爭取以最高價格轉(zhuǎn)讓市食品大樓、原糧食局新升平大酒店、恩城江南兵團母豬場土地使用權(quán)等行事資產(chǎn)物業(yè)。全力協(xié)助省粵財公司處置原20家城鄉(xiāng)信用合作社資產(chǎn)，爭取早日為省粵財公司和市政府收回投資成本；三是逐步充實專職工作人員，投入適當(dāng)資金加強硬件建設(shè)，進行信息化管理，定期組織參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高交易中心工作人員的素質(zhì)。
    （五）扶強扶優(yōu)，抓好優(yōu)勢企業(yè)的壯大發(fā)展。進一步繼續(xù)抓好市燕華化工公司的改革和異地搬遷工作，促其做大做強。抓好港3000-5000噸級碼頭的升級改造，繼續(xù)抓好與高寶隆公司溝通，力爭盡快完成港租賃合同的文本簽訂和前期進駐準(zhǔn)備工作，力促港技改項目的順利實施。
    （六）繼續(xù)深化企業(yè)改革，化解歷史遺留問題，確保社會穩(wěn)定。一是落實制訂時間表和路線圖，對接收企業(yè)分類托管，精簡留守人員，逐步解決遺留問題；二是進一步規(guī)范企業(yè)出租承包行為；三是建立企業(yè)債權(quán)追收激勵機制，加大債務(wù)化解力度。四是盤活土地資源，抓好企業(yè)國有土地使用權(quán)的處置，化解企業(yè)歷史遺留問題。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十五
    (一)創(chuàng)城成果鞏固好。一是利用顯示屏、展板營造文明創(chuàng)建氛圍;二是對新大廳內(nèi)外進行全面整修，創(chuàng)造優(yōu)美辦事環(huán)境;三是充實完善輪椅、醫(yī)藥箱、雨傘、充電樁等便民服務(wù)設(shè)施，新建母嬰室，確保無障礙通道、消防通道功能完好，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)設(shè)施;四是開展便民志愿服務(wù)，向市民提供進家門、進病房、進社區(qū)服務(wù);五是設(shè)立投訴意見箱，健全投訴處理機制，征求辦事群眾意見建議，高質(zhì)量維護好創(chuàng)城成果，確保在各級明察暗訪中不出問題。
    (二)誠信政務(wù)重行動，“四德”建設(shè)再升級。內(nèi)誠于心外信于人可謂誠信。誠信政務(wù)，要從誠心服務(wù)開始。圍繞打造全省一流的政務(wù)環(huán)境和服務(wù)品牌，區(qū)中心加強宣傳教育，強化工作人員職業(yè)道德建設(shè)。誠信政務(wù)，要有敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，更要做好結(jié)合文章，把理念落到實處。為了讓前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)享受到“輕松政務(wù)”這一承諾，中心把誠信建設(shè)具體到政務(wù)執(zhí)行、審批效能等工作中，根據(jù)群眾和企業(yè)需求，將服務(wù)延伸到“八小時”之外，延時服務(wù)、容缺受理服務(wù)機制成為工作常態(tài)，并將首問負(fù)責(zé)制、公開承諾制、限時辦結(jié)制等五項制度嚴(yán)格實施。中心為市民開展延時服務(wù)、容缺受理、上門服務(wù)1000余人次，僅電子屏展示各窗口延時服務(wù)圖片16期，窗口人員40余人，使工作人員牢固樹立服務(wù)理念，著力培養(yǎng)大家“誠信是第二張身份證”的現(xiàn)代信用意識，使誠信的理念真正根植于心，內(nèi)化為道德品質(zhì)，外化為自覺行動，用身邊看得見、摸得著的人和事樹立“四德”標(biāo)桿，發(fā)揮典型示范作用，激發(fā)道德力量，推動誠信政務(wù)建設(shè)的深入開展。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十六
    “書記區(qū)長信箱”來信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個亮點，區(qū)委書記、區(qū)長對重要網(wǎng)信即閱即批，同時注重由點及面，推動網(wǎng)信辦理從解決個體問題向解決共性問題延伸，辦信經(jīng)驗在《湖南工作》《湖南日報》《決策與研究》等省級媒體上推介。一是個體問題做到快辦快結(jié)。對網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個體問題，逐一直接交辦，從來信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復(fù)、跟蹤問效、統(tǒng)計備查，全部實行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來信5851件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%，滿意率達(dá)到98.7%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點贊”。二是共性問題力求辦好辦實。對出行難、就學(xué)難、看病難等共性問題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報告》，為黨委政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)，推動從根源上解決群眾難題。比如“書記區(qū)長信箱”收到網(wǎng)民關(guān)于看病難、體檢難的來信26件，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，提交區(qū)委常委會議研究，促動了“健康快車下基層”活動的巡回開展，目前共為7.2萬余名群眾完成免費體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來信方便快捷、辦理及時、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少?！皶泤^(qū)長信箱”架起了政府與群眾溝通的“橋梁”，暢通了民生訴求通道，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十七
    社會力量辦學(xué)條例是為了鼓勵社會力量辦學(xué)，維護舉辦者、學(xué)校及其他教育機構(gòu)、教師及其他教育工作者、受教育者的合法權(quán)益而制定，下面是條例的詳細(xì)內(nèi)容。
    第一章總則。
    第一條為了鼓勵社會力量辦學(xué)，維護舉辦者、學(xué)校及其他教育機構(gòu)、教師及其他教育工作者、受教育者的合法權(quán)益，促進社會力量辦學(xué)事業(yè)健康發(fā)展，制定本條例。
    第二條企業(yè)事業(yè)組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經(jīng)費，面向社會舉辦學(xué)校及其他教育機構(gòu)(以下稱教育機構(gòu))的活動，適用本條例。
    第三條社會力量辦學(xué)事業(yè)是社會主義教育事業(yè)的組成部分。各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強對社會力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會力量辦學(xué)事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。第四條國家對社會力量辦學(xué)實行積極鼓勵、大力支持、正確引導(dǎo)、加強管理的方針。
    第五條社會力量應(yīng)當(dāng)以舉辦實施職業(yè)教育、成人教育、高級中等教育和學(xué)前教育的教育機構(gòu)為重點。國家鼓勵社會力量舉辦實施義務(wù)教育的教育機構(gòu)作為國家實施義務(wù)教育的補充。國家嚴(yán)格控制社會力量舉辦高等教育機構(gòu)。
    第六條社會力量舉辦教育機構(gòu)，不得以營利為目的。
    第七條任何組織或者個人不得以社會力量辦學(xué)為名向企業(yè)事業(yè)組織和個人攤派教育費用。第八條國家保障社會力量舉辦的教育機構(gòu)的合法權(quán)益。
    社會力量舉辦的教育機構(gòu)依法享有辦學(xué)自主權(quán)。
    第九條社會力量舉辦的教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，堅持社會主義的辦學(xué)方向，貫徹國家的教育方針，保證教育、教學(xué)質(zhì)量。
    第十條社會力量舉辦的教育機構(gòu)及其教師和學(xué)生依法享有與國家舉辦的教育機構(gòu)及其教師和學(xué)生平等的法律地位。
    第十一條國務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國社會力量辦學(xué)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理。
    國務(wù)院教育行政部門、勞動行政部門和其他有關(guān)部門在國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的社會力量辦學(xué)工作。縣級以上地方各級人民政府有關(guān)部門根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)有關(guān)的社會力量辦學(xué)工作。
    第十二條對在社會力量辦學(xué)中做出突出貢獻(xiàn)的組織和個人，給予獎勵。
    第二章教育機構(gòu)的設(shè)立。
    第十三條申請舉辦教育機構(gòu)的單位，應(yīng)當(dāng)具有法人資格;申請舉辦教育機構(gòu)的個人，應(yīng)當(dāng)具有政治權(quán)利和完全民事行為能力。
    實施國家教育考試、職業(yè)資格考試和技術(shù)等級考試等的考試機構(gòu)，不得舉辦與其考試業(yè)務(wù)相關(guān)的教育機構(gòu)。
    第十四條設(shè)立教育機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)具備教育法、職業(yè)教育法規(guī)定的基本條件。實施高等學(xué)歷教育的學(xué)校的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，由國務(wù)院教育行政部門制定;其他教育機構(gòu)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府分類制定。
    第十五條舉辦實施學(xué)歷教育和文化補習(xí)、學(xué)前教育、自學(xué)考試助學(xué)的.教育機構(gòu)，由縣級以上人民政府教育行政部門按照國家規(guī)定的審批權(quán)限審批;舉辦實施以職業(yè)技能為主的職業(yè)資格培訓(xùn)、技術(shù)等級培訓(xùn)的教育機構(gòu)，舉辦實施勞動就業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的教育機構(gòu)，由縣級以上人民政府勞動行政部門按照國家規(guī)定的審批權(quán)限審批，并抄送同級教育行政部門備案;舉辦其他教育機構(gòu)，經(jīng)有關(guān)行政主管部門按照國家規(guī)定的審批權(quán)限審核同意后，由同級教育行政部門審批。
    第十六條申請舉辦教育機構(gòu)的，舉辦者應(yīng)當(dāng)向?qū)徟鷻C關(guān)提交下列材料：
    (一)申辦報告;。
    (二)舉辦者的資格證明文件;。
    (三)擬任校長或者主要行政負(fù)責(zé)人以及擬聘教師的資格證明文件;。
    (四)擬辦教育機構(gòu)的資產(chǎn)及經(jīng)費來源的證明文件;。
    (五)擬辦教育機構(gòu)的章程和發(fā)展規(guī)劃;。
    (六)審批機關(guān)要求提供的其他材料。
    聯(lián)合舉辦教育機構(gòu)的，還應(yīng)當(dāng)提交聯(lián)合辦學(xué)協(xié)議書。
    第十七條審批教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以教育機構(gòu)的設(shè)立條件、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，并符合國家利益和社會公共利益以及合理的教育結(jié)構(gòu)和布局的要求。
    申請舉辦實施學(xué)歷教育的教育機構(gòu)的，審批機關(guān)于每年第三季度前受理，于第二年4月底前以書面形式答復(fù);申請舉辦其他教育機構(gòu)的，審批機關(guān)應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起3個月內(nèi)，以書面形式答復(fù)。
    第十八條審批機關(guān)對批準(zhǔn)設(shè)立的教育機構(gòu)發(fā)給辦學(xué)許可證。辦學(xué)許可證由國務(wù)院教育行政部門制定式樣，由國務(wù)院教育行政部門和勞動行政部門按照職責(zé)分工分別組織印制。
    教育機構(gòu)取得辦學(xué)許可證后，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)社會力量舉辦非企業(yè)單位登記的行政法規(guī)登記，方可開展教育、教學(xué)活動。第十九條教育機構(gòu)不得設(shè)立分支機構(gòu)。
    第二十條教育機構(gòu)的名稱應(yīng)當(dāng)確切表示其類別、層次和所在行政區(qū)域;未經(jīng)國務(wù)院教育行政部門或者勞動行政部門按照職責(zé)分工予以批準(zhǔn)，不得冠以“中華”、“中國”、“國際”等字樣。
    第三章教育機構(gòu)的教學(xué)和行政管理。
    第二十一條教育機構(gòu)可以設(shè)立校董會。校董會提出校長或者主要行政負(fù)責(zé)人的人選，決定教育機構(gòu)發(fā)展、經(jīng)費籌措、經(jīng)費預(yù)算決算等重大事項。
    校董會由舉辦者或者其代表、教育機構(gòu)工作人員的代表和熱心教育事業(yè)、品行端正的社會人士組成，其中1/3以上董事應(yīng)當(dāng)具有5年以上教育、教學(xué)經(jīng)驗。
    首批董事由舉辦者推選，以后的董事按照校董會規(guī)程推選。董事經(jīng)審批機關(guān)核準(zhǔn)后聘任。
    國家現(xiàn)職工作人員不得兼任教育機構(gòu)的董事;但是，因特殊需要，經(jīng)縣級以上人民政府或者其有關(guān)部門委派的除外。
    第二十二條教育機構(gòu)的校長或者主要行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)教學(xué)和其他行政管理工作。
    教育機構(gòu)的校長或者主要行政負(fù)責(zé)人的任職條件，參照國家舉辦的同級同類教育機構(gòu)的校長或者主要行政負(fù)責(zé)人的任職條件執(zhí)行，但是年齡可以適當(dāng)放寬。
    教育機構(gòu)的校長或者主要行政負(fù)責(zé)人的人選，設(shè)立校董會的，由校董會提出;不設(shè)立校董會的，由舉辦者提出，經(jīng)審批機關(guān)核準(zhǔn)后聘任。第二十三條擔(dān)任教育機構(gòu)的董事、校長或者主要行政負(fù)責(zé)人和擔(dān)任總務(wù)、會計、人事職務(wù)的人員之間，實行親屬回避制度。
    第二十四條教育機構(gòu)的教師和其他教育工作者有權(quán)依照工會法建立工會組織，維護其合法權(quán)益。
    第二十五條教育機構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定，自主聘任教師和其他教育工作者。教育機構(gòu)聘任的教師應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的教師資格和任職條件。教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其聘任的教師加強政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    教育機構(gòu)聘任教師和其他教育工作者，應(yīng)當(dāng)與其簽定聘任合同。
    教育機構(gòu)聘任外籍教師，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。
    第二十六條教育機構(gòu)按照國家有關(guān)招生的規(guī)定，自主招生。
    教育機構(gòu)的招生簡章和廣告，須經(jīng)審批機關(guān)審查后，方可發(fā)布。
    教育機構(gòu)招收境外學(xué)生，按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。
    第二十七條教育機構(gòu)按照國家有關(guān)規(guī)定，自主決定專業(yè)設(shè)置。
    第二十八條教育機構(gòu)的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合憲法、法律和法規(guī)的規(guī)定。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十八
    區(qū)委、區(qū)政府高度重視電子政務(wù)工作，從制度層面著手，從領(lǐng)導(dǎo)層面發(fā)力，讓電子政務(wù)辦有地位、有保障、有權(quán)威。一是建立高位推動機制。區(qū)委常委會議、區(qū)政府常務(wù)會議每年定期研究電子政務(wù)工作。2020年，區(qū)政府第14次政府常務(wù)會議專題研究了電子政務(wù)績效考核、經(jīng)費安排、網(wǎng)站升級、人員保障等工作;同時以兩辦名義出臺網(wǎng)站管理、微信推廣、信息報送等規(guī)范性文件;區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與網(wǎng)站在線訪談，多次組織召開網(wǎng)友線下交流會，實地調(diào)研指導(dǎo)工作。二是建立工作保障機制。明確區(qū)電子政務(wù)辦為正科級全額撥款事業(yè)單位，配備主任一名、副主任兩名，干部結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，平均年齡35歲，學(xué)歷均在大學(xué)本科以上;將網(wǎng)站建設(shè)和運維經(jīng)費全部納入財政預(yù)算，2020年一次性投入350萬元，此后每年預(yù)算120萬元，并根據(jù)實際需要足額追加。2020年，區(qū)財政全額承擔(dān)網(wǎng)站運維和光纖租賃費，并增加微信平臺建設(shè)費用14萬元;同時聘請婁底五明科技對微信和微博進行運維，區(qū)財政足額保障運維費用9.5萬元/年;“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”網(wǎng)絡(luò)平臺搭建投入60萬元;全年區(qū)財政對政府網(wǎng)站管理建設(shè)經(jīng)費總計投入150余萬元，確保電子政務(wù)有人干事、有錢辦事。三是建立考核講評機制。把電子政務(wù)工作列入全區(qū)績效考核范圍和“五項競賽”“十項評比”內(nèi)容，實行集中管理下的部門分工負(fù)責(zé)制。電子政務(wù)辦牽頭對相關(guān)單位工作落實情況量化打分、排名站隊，在每月的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道講評會上由區(qū)委常委集中點評，形成了上下互動、各方聯(lián)動的工作常態(tài)。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十九
    乙方：
    一.社會力量辦學(xué)教師一年一聘，教學(xué)成績名列全鄉(xiāng)前三名者，下學(xué)年直接聘用。
    二.社會力量辦學(xué)聘請的教師xx年下期月工資300元，xx年上期起執(zhí)行等級工資。
    三.學(xué)生人數(shù)在50人以上的'班級，教師月工資為310元。
    四.一學(xué)期內(nèi)每流失一名學(xué)生，扣該班教師30元，每增加一名學(xué)生，當(dāng)期獎勵該班教師20元。
    五.各校每學(xué)期四周內(nèi)收繳齊學(xué)費。如有特困生，由該校寫具證明材料，上報完小審批減免學(xué)雜費。
    六.教師每學(xué)年扣押金200元，在第一學(xué)期第一、二學(xué)月每月扣除100元，被校方辭退或申請辭職批準(zhǔn)后退還教師本人，工作未滿一年，中途辭職的，不退還押金。
    七.各校組長經(jīng)費補貼：編制在五個班以上（含五個班）的，每月補救80元，五個班以下的，每月補助60元，不再報銷旅差、通訊費。
    八.從xx年下學(xué)期起，本學(xué)期成績作為確定下學(xué)期工資等級的依據(jù)。
    九.學(xué)期獎金根據(jù)當(dāng)期收費情況確定，按聯(lián)教計獎方案核算。
    十.超工作量計酬，每月按公式（x–45）×1元發(fā)放超工作量獎（x為班級人數(shù)），本學(xué)期人數(shù)不足不扣。
    十一.未盡事宜，協(xié)商解決。
    甲方簽章：
    乙方簽字：
    時間。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇二十
    第一條為了鼓勵社會力量辦學(xué)，維護舉辦者、學(xué)校及其他教育機構(gòu)、教師及其他教育工作者、受教育者的合法權(quán)益，促進社會力量辦學(xué)事業(yè)健康發(fā)展，制定本條例。
    第二條企業(yè)事業(yè)組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經(jīng)費，面向社會舉辦學(xué)校及其他教育機構(gòu)（以下稱教育機構(gòu)）的活動，適用本條例。
    第三條社會力量辦學(xué)事業(yè)是社會主義教育事業(yè)的組成部分，各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強對社會力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會力量辦學(xué)事業(yè)納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃。
    第四條國家對社會力量辦學(xué)實行積極鼓勵、大力支持、正確引導(dǎo)、加強管理的方針。
    第五條社會力量應(yīng)當(dāng)以舉辦實施職業(yè)教育、成人教育、高級中等教育和學(xué)前教育的.教育機構(gòu)為重點。國家鼓勵社會力量舉辦實施義務(wù)教育的教育機構(gòu)作為國家實施義務(wù)教育的補充，國家嚴(yán)格控制社會力量舉辦高等教育機構(gòu)。社會力量不得舉辦宗教學(xué)校和變相宗教學(xué)校。
    第六條社會力量舉辦教育機構(gòu)，不得以營利為目的。
    第七條任何組織或者個人不得以社會力量辦學(xué)為名向企業(yè)事業(yè)組織和個人攤派教育費用。
    第八條國家保障社會力量舉辦的教育機構(gòu)的合法權(quán)益。社會力量舉辦的教育機構(gòu)依法享有辦學(xué)自主權(quán)。
    第九條社會力量舉辦的教育機構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，堅持社會主義的辦學(xué)方向，貫徹國家的教育方針，保證教育、教學(xué)質(zhì)量。
    第十條社會力量舉辦的教育機構(gòu)及其教師和學(xué)生依法享有與國家舉辦的教育機構(gòu)及其教師和學(xué)生平等的法律地位。
    第十一條國務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國社會力量辦學(xué)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理。國務(wù)院教育行政部門、勞動行政部門和其他有關(guān)部門在國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的社會力量辦學(xué)工作?？h級以上地方各級人民政府有關(guān)部門根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)有關(guān)的社會力量辦學(xué)工作。
    第十二條對在社會力量辦學(xué)中做出突出貢獻(xiàn)的組織和個人，給予獎勵。
    政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇二十一
    作為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項目、服務(wù)群眾最前沿的窗口單位，中心以建設(shè)服務(wù)型黨組織為契機，以黨建工作為抓手，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。利用“三會一課”、周五學(xué)習(xí)日、燈塔黨建在線等方式組織好學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)貫徹十九大會議精神和《習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想三十講》的熱潮，深刻領(lǐng)會十九大提出的新思想、新論斷、新舉措，確保入心入腦;認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九大報告提出的“深化放管服改革，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”主題，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大會議精神與扎實做好當(dāng)前中心各項工作相結(jié)合，抓好政策落實。二是從嚴(yán)管黨治黨，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入工作例會，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、過問，親自協(xié)調(diào)、督辦，形成了一級抓一級，層層抓落實的廉政建設(shè)格局;加強工作作風(fēng)建設(shè)，扎實推進行政效能提升，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定和反“四風(fēng)”精神，落實厲行節(jié)約，持續(xù)開展“門難進、臉難看、事難辦”“庸懶散拖”“吃拿卡要”專項整治活動，實行每周觀摩檢查制度，加強日常巡查巡崗，嚴(yán)厲杜絕不作為、慢作為、工作紀(jì)律松散現(xiàn)象，切實提高了服務(wù)效能，從嚴(yán)打造了一支對黨忠誠、個人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)黨員隊伍，為加快推進全區(qū)政務(wù)服務(wù)建設(shè)提供堅強的思想保障和組織保障。三是繼續(xù)深入開展“戴黨徽、亮身份、做表率”活動，樹黨員干部新形象。中心在全區(qū)機關(guān)單位中率先開展“戴黨徽、亮身份、做表率”主題活動，黨員全部上崗亮身份，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)黨員風(fēng)采;設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組織成立了黨員志愿者隊伍，開展黨員志愿服務(wù)活動，將志愿服務(wù)送上門，黨員幫扶深入人心;創(chuàng)建黨員先鋒崗，今年涌現(xiàn)出市場監(jiān)管局、城管局、林業(yè)局等8個黨員先鋒崗，這些窗口都在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、服務(wù)態(tài)度等方面做出表率，擦亮了為民服務(wù)窗口;評選7名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，激發(fā)了黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性和主動性，讓黨員干部真正成為窗口工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、為民服務(wù)的典范。通過一系列舉措，使中心黨建工作再升級，黨員干部隊伍更加堅實有力，讓黨徽在政務(wù)服務(wù)窗口閃光放彩。