最新技術支持工作職責和要求(十三篇)

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    技術支持工作職責和要求篇一
    1.客戶機器的售后服務,遠程視頻會議、電話溝通、現(xiàn)場培訓;
    2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;
    3.問題機器的維修,機械、電子;
    4.機器問題的跟蹤,記錄,反饋到美國生產或研發(fā);
    5.管理中國售后團隊日常工作,并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;
    6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協(xié)調工作。
    職位要求
    1. 8年以上工作經驗,機械/電子/計算機相關背景;
    2.動手能力強,愛鉆研,能夠獨立的分析問題、解決問題;
    3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優(yōu)先;
    4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;
    5.責任心強,有同理心,能夠耐心的和客戶交流溝通;
    6.有較強的服務意識,善于溝通協(xié)調,能夠適應高效率的工作環(huán)境;
    7.能接受一定頻率短期國內出差,50%左右工作日。
    技術支持工作職責和要求篇二
    職責:
    1. 制定售后服務流程,提高整體服務質量;
    2. 負責公司產品的售后服務和維修管理工作;
    3. 整理產品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;
    4. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數據、產品質量信息,為解決問題提供建議;
    5. 領導安排的其他工作事宜。
    任職資格:
    1. 大專以上學歷,電子技術相關專業(yè)優(yōu)先;
    2. 2年以上電子制造行業(yè)工作經驗,熟悉電子產品生產工藝,有電子產品售后維修工作經驗者優(yōu)先;
    3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優(yōu)良的團隊合作能力;
    4. 能適應短時的出差。
    技術支持工作職責和要求篇三
    職責
    1、售前技術方案驗證支持,根據客戶提出的技術指標要求,對工藝進行疑難攻關;
    2、負責項目現(xiàn)場出現(xiàn)的問題進行分類,提煉共性問題,并制定解決措施,編寫解決問題操作sop;給設計人員提出優(yōu)化改善建議;
    3、制定客戶服務方案,主導項目運維方案,包含人力和費用溝通;
    4、主導、項目設備改造,改造方案和實施管理,制定解決方案,并與客戶達成一致;
    5、技術支持團隊的建設、培養(yǎng);
    6、搭建技術支持知識庫框架,并能定期維護、更新;
    7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。
    任職資格
    1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業(yè);
    2、五年以上自動化設備調試經驗,有大項目技術支持負責人或者opm經驗優(yōu)先;
    3、具備較強服務意識及溝通能力;
    4、較好的學習能力,堅韌性,高效執(zhí)行力。
    技術支持工作職責和要求篇四
    職責:
    1.編寫膜法水處理技術方案書,包括膜系統(tǒng)初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;
    2.配合銷售進行售前技術交流、現(xiàn)場勘察,膜系統(tǒng)設計提資;
    3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;
    4.配合招投標相關技術文件編制;
    5.售后回訪、項目信息采集,應用數據采集分析;
    6.應用工藝開發(fā)、測試研究。
    任職要求:
    1.本科以上學歷,工程技術專業(yè),熟悉mbr/uf/smf等膜法水處理產品及應用工藝。對mbr和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統(tǒng)集成設計有豐富的實踐經驗;
    2.具有強烈的責任心和團隊協(xié)作能力,具有一定的管理協(xié)調能力,人際交流能力強;
    3.具用膜生產制造企業(yè)或相關工程公司工作經驗優(yōu)先,環(huán)境工程專業(yè)優(yōu)先。
    技術支持工作職責和要求篇五
    職責:
    1.協(xié)同銷售部與客戶交流,向客戶講解公司產品和技術方案,分析與理解客戶需求,并根據客戶需求制訂相關的技術實現(xiàn)方案;
    2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;
    3.當客戶需要技術服務時,及時同客服部聯(lián)絡,共同為客戶提供技術服務;
    4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄;
    任職要求:
    1.大學??埔陨蠈W歷,專業(yè)不限,有在儀器儀表行業(yè)相關經驗者優(yōu)先考慮。
    2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協(xié)調能力強,積極主動,能夠承受工作壓力,責任心強;
    3.熟悉機電一體化工業(yè)產品的制造過程。
    技術支持工作職責和要求篇六
    職責:
    1.針對客戶使用機器過程中遇到問題,給予及時解答和反饋,必要時需要到現(xiàn)場解決;同時需和技術部、生產、銷售等部門保持積極有效地溝通和反饋;
    2.匯總保內、保外機器的維修故障明細,分析故障原因,并及時反饋工廠質量和技術等部門,并協(xié)助相關部門制定改進方案;
    3.負責對客戶、外協(xié)單位、內部工程師等進行定期的維修技術培訓,包括公司產品培訓、維修基礎培訓以及新產品培訓、維修常見故障案例分享等;
    4. 完成領導交辦的其它相關工作。
    任職要求:
    1.有噴墨打印機或者印刷設備維修經驗,大專以上學歷,印刷工程相關學歷優(yōu)先;
    2.熟練使用各類辦公軟件,會使用ai/ps/cdr等軟件,有駕照優(yōu)先;
    3.具有很強的技術學習能力及鉆研精神,具有優(yōu)秀的動手能力和問題分析解決能力
    4.具有出色的表達溝通能力,問題分析解決能力;
    5.做事認真負責,抗壓力強,能適應出差;
    技術支持工作職責和要求篇七
    職責:
    1、負責售后實施運維工作管理,包括任務分配、進度跟蹤、結果控制等;
    2、負責客戶技術問題解答,對售后客戶滿意度負責;
    3、日常維護資料的管理與維護數據統(tǒng)計分析,提高維護效率;
    4、定期匯總、分析技術問題,對產品優(yōu)化提出建議。
    任職要求:
    1、本科以上學歷,理工科背景,計算機相關專業(yè)優(yōu)先;
    2、3年以上it行業(yè)技術支持相關經驗,有面向金融客戶、外企客戶經驗優(yōu)先;
    3、善于與客戶溝通,有較強的客戶服務意識,以客戶為本;
    4、高度責任心,協(xié)調能力強,具備團隊協(xié)作精神,有一定抗壓能力。
    技術支持工作職責和要求篇八
    職責:
    1、負責協(xié)同研發(fā)團隊推進項目的上線運營;
    2、負責對項目開發(fā)過程中的需求文檔整理、歸檔;
    3、負責對產品線上進行生命周期管理,監(jiān)督產品改進,優(yōu)化;
    4、負責配合銷售對公司產品推廣提供技術咨詢和相關技術指導;
    5、負責技術團隊的管理工作,合理分配團隊資源,完成項目的日常維護工作;
    6、技術層面上協(xié)助市場運營工作;
    7、完成領導下達的臨時其他任務;
    崗位要求:
    1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷,工科類相關專業(yè),年齡25~35,3年以上相關行業(yè)工作經驗,1年以上項目管理經驗;
    2、了解軟硬件產品原理,根據公司項目的需求,能夠對硬件產品做一定的選型;
    3、具備一定的資料輸出及宣講能力,并能夠獨立的開展工作;
    4、對新業(yè)務有較強的學習和鉆研能力;
    5、具有一定的市場經驗和溝通匯報能力,能以市場的角度給客戶做出技術匯報和交流;
    6、工作有激情,態(tài)度積極,善于與人順暢溝通,具有一定的抗壓能力,能適應短期出差;
    7、會開車的優(yōu)先考慮。
    技術支持工作職責和要求篇九
    職責:
    1、負責售后技術支持部門的日常管理;加強部門建設,完善部門制度。
    2、負責技術培訓,提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
    3、推動各項問題點的解決方案,協(xié)調各方面人力處理售后問題;
    4、進行沉淀并形成技術支持體系。
    5、負責給業(yè)務培訓產品知識,協(xié)助業(yè)務成交客戶。
    任職要求:
    1、大專以上學歷,電子、機械類、計算機相關專業(yè);
    2、3年以上電子、安防產品從業(yè)經歷者;
    3、善于總結,具備較好的邏輯思維與分析能力;
    4、具有較強的組織協(xié)調能力、判斷能力與決策能力,溝通能力、執(zhí)行能力和團隊合作精神。
    技術支持工作職責和要求篇十
    職責:
    1、 領導和管理培訓&技術團隊,負責驗機項目的培訓&技術支持工作;
    2、負責根據甲方客戶的要求&市場需要,分析、導入&制定驗機標準,制作和更新開安二手手機的驗機指導手冊,用以指導和規(guī)范驗機點的驗機操作;
    3、對各個驗機點日常驗機過程中出現(xiàn)的新的技術問題進行驗證、總結、整理,制作案例文件,更新驗機知識庫;
    4、對與技術相關的kpi指標負責,并需進行監(jiān)控、分析和改善,如驗機失誤率、賠付率,為提升驗機績效和降低理賠成本提供建議和方案;
    5、根據驗機項目的總體戰(zhàn)略,建立培訓體系, 包括制度建立、資源整合及運作管理;
    6、對驗機網點的技術&流程培訓、考核和認證和抽查
    任職資格:
    1. 需要有兩年以上豐富的蘋果和安卓手機維修經驗,熟悉市場主流機型和手機相關技術的發(fā)展動態(tài),
    2. 具備嚴謹的問題確認、分析、解決和歸納的能力;
    3. 具有良好的溝通、表達能力,邏輯思維清晰;
    4. 有責任心、適應快節(jié)奏和多線程的工作,具備自我管理的能力。
    技術支持工作職責和要求篇十一
    職責:
    1、負責公司和客戶服務器和網絡軟件的安裝、維護、調整及更新。
    2、負責公司和客戶網絡設備的運行與維護,確保網絡系統(tǒng)安全。
    3、負責公司和客戶win、vmware、linux服務器管理維護。
    4、負責公司各系統(tǒng)建設、維護,進行后臺數據庫等管理。
    5、負責網站內容的更新和維護。
    6、了解vmware horizon 桌面虛擬化的應用和實施。
    7、網絡工程施工和維護 。
    崗位要求:
    1、 計算機或it相關專業(yè),大學??苹虮究茖W歷;
    2、 熟悉linux與windows服務器的配置與管理;
    3、 精通cisco、華為、h3c網絡設備的調試和維護;
    4、 具有防御黑客攻擊經驗;
    5、 熟悉vmware虛擬化服務器的管理及相關配置
    6、 具有較強的責任心與上進心,具有良好的工作心態(tài)與職業(yè)道德;
    技術支持工作職責和要求篇十二
    職責:
    1、負責ome產品的售前技術支持,包括客戶樣品測試、結果跟蹤、業(yè)務咨詢、設備展示等工作;
    2、負責ome產品的售后支持工作,完成現(xiàn)場培訓,安裝調試,技術支持,文件編寫等工作;
    3、客戶現(xiàn)場問題收集、整理及反饋;
    4、協(xié)助領導完成技術支持團隊的組建和技術支持體系的搭建;
    5、根據產品的更新迭代,對銷售人員進行不定期的培訓和考核;
    崗位要求:
    1.5年以上影像測量儀器或其他視覺設備行業(yè)技術支持工作經驗,具備3年以上的技術支持團隊管理經驗;
    2.熟悉視覺行業(yè),熟悉影像測量儀,有系統(tǒng)技術支持經驗;
    3.良好的敬業(yè)精神,肯吃苦,有進取心與事業(yè)心;
    4.具有跨部門合作的能力,優(yōu)秀的溝通能力;
    5.具有親和力、具備聆聽別人意見的耐心,善于語言表達與溝通、良好的人際關系處理能力;
    6.具備洞察對方潛在想法的能力;
    技術支持工作職責和要求篇十三
    職責
    1、負責技術支持的計劃、組織和協(xié)調,完成公司要求技術支持組完成的各項任務;
    2、參與技術方案,協(xié)助銷售完成重要項目的技術方案;
    3、負責公司系統(tǒng)維護,售后支持;
    4、負責項目實施,包括現(xiàn)場布線、設備調試及項目驗收;
    5、負責技術交流、培訓、樣品管理、資料庫建設等;
    6、熟悉弱電工程,對項目管理一定的基礎;
    任職資格
    1、大專以上學歷,相關專業(yè)畢業(yè);
    2、兩年或兩年以上技術支持工作經驗;
    3、具有一定的管理經驗,善于組織、計劃和協(xié)調工作;
    4、人際溝通能力強,工作態(tài)度細致認真。