心得體會的積累有助于我們形成自己的觀點和價值觀。合理安排時間和內(nèi)容是寫好總結(jié)的前提條件。心得體會是我們在學習和工作生活中所得到的經(jīng)驗和感悟。在寫心得體會之前，我們需要對自己的學習和工作進行全面的回顧。以下是筆者整理的一些心得體會范文，供大家參考。
學習溝通的心得體會篇一
一個學期的溝通技巧課程完畢了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（承受者），并尋求反響以到達相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以或是短信的形式來進展溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進展溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而到達父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的`身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇適宜的溝通形式以到達該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見啊？”
我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個適宜的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以防止的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
學習溝通的心得體會篇二
溝通是人類社會中最基本的技能之一，它是社交和個人成長的重要組成部分。在我大學期間，我選擇了學習一門名為《溝通》的課程，通過這門課程，我對于溝通的重要性有了更深入的認識，并且學到了許多實用的溝通技巧。在這篇心得文章中，我將分享我對《溝通》課程的學習體會，以及在實踐中應(yīng)用這些技巧的收獲。
第二段：了解溝通的重要性。
首先，我學到了溝通對于人際關(guān)系的重要性。一種良好的溝通方式可以改善人際關(guān)系，減少誤解，增進友誼。在我們的日常生活中，面對各種人際關(guān)系，如朋友、家人和同事等，我們需要傾聽和傳達信息。通過學習《溝通》課程，我理解到與他人建立真實有效的溝通將大大促進社交關(guān)系的發(fā)展。
《溝通》課程不僅教授了溝通的理論知識，更注重實踐技巧的培養(yǎng)。比如，我學會了如何有效傾聽。在過去，我常常只是聽別人說話，而不是真正地聆聽。然而，通過學習傾聽技巧，我明白到溝通是一個雙向的過程，理解對方的觀點至關(guān)重要。我現(xiàn)在經(jīng)常運用傾聽技巧，積極地關(guān)注對方在說話過程中的表達，不僅使自己能更好地理解對方的意思，也建立了更有效的溝通。
除了傾聽技巧外，我還學會了如何使用非語言溝通方式。通過觀察身體語言、面部表情和姿勢等非語言符號，我們可以更好地了解別人的情感和意圖。我發(fā)現(xiàn)，這種技巧對于在工作環(huán)境中的溝通尤為重要，因為在其中，要確保我們的表達不僅通過語言傳遞出去，而且需要通過非語言符號來達到更準確和有效的溝通目的。
第四段：應(yīng)用溝通技巧的收獲。
在我應(yīng)用學到的溝通技巧的過程中，我體會到了許多收獲。首先，我的人際關(guān)系得到了顯著的改善。我常常與同學們分享我的觀點，并且耐心聆聽他們的觀點。這使我更容易與他們建立深入的關(guān)系，并且深化了我們之間的友誼。
其次，我在工作環(huán)境中的溝通更加高效。我之前在團隊合作中常常會出現(xiàn)誤解和不愉快，但通過學習溝通技巧，我學會了如何更好地表達自己的意思，也更加關(guān)注和理解他人的意見。這使我的團隊工作變得更加順利，也增進了我們之間的合作精神。
第五段：結(jié)尾。
學習《溝通》課程給了我許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，使我在人際關(guān)系和工作環(huán)境中取得了明顯的進步。通過理論的學習和實踐的運用，我更深刻地認識到溝通對于個人的成長和社交都至關(guān)重要。我將繼續(xù)努力運用所學的溝通技巧，不斷提升自己的溝通能力，在未來的人生和職業(yè)道路上取得更多的成功和機遇。
學習溝通的心得體會篇三
參加了《高效溝通技巧》的培訓，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是，要防止問對方覺得為難的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當對方說完之后再發(fā)表意見。否那么對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否那么一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，假設(shè)是要好的朋友那另當別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風格，并順應(yīng)他的`性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氣氛，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。
培訓后，我會從中吸取經(jīng)歷運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達成共同的目標，為公司的開展奉獻自己的力量。通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之處。
學習溝通的心得體會篇四
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞：溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧。
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
學習溝通的心得體會篇五
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會中，無論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過學習《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡單的言語交流，還涉及到肢體語言、表情和文字的運用。因此，學習《溝通》對于我來說具有重要意義。
第二段：學習《溝通》讓我認識到了說話的藝術(shù)。了解到每個人都有自己的價值觀和觀點，學會尊重他人的不同意見，并善于傾聽，可以使我更好地與他人溝通。當我們對別人的意見持開放態(tài)度時，我們就有機會學到更多新的知識并且可以更好地與別人合作。另外，學習如何清晰明了地表達自己的觀點，以及如何理解別人的心聲，并在意見分歧時推動有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學習《溝通》還教會我如何有效地傳遞信息以及解決問題。在學習過程中，我了解到溝通的目標是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達到這個目標，我需要學會如何簡單明確地表達自己的意思，并且明確自己的期望。同時，我還了解到溝通并不僅僅是說話，還包括傾聽和理解對方的觀點。通過傾聽他人的意見，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達方式，我可以更好地解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學習《溝通》讓我意識到了身體語言的重要性。在與他人交流時，身體語言往往比言語更具有說服力。例如，保持良好的姿勢和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過學習《溝通》，我能夠更加準確地讀懂他人的肢體語言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學會了如何運用自己的肢體語言來增強自己的表達能力，使自己的觀點更加有說服力。
第五段：學習《溝通》給了我一個反思自我的機會。通過學習，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點和不足。我認識到自己在溝通上的一些弱點，例如過于追求完美和個人主義。通過深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并提供改進的機會。此外，通過與同學的實踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對我個人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過學習《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且獲得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗。我學會了如何傾聽和理解他人，如何清晰明了地表達自己的意見以及如何運用肢體語言來增強溝通的效果。此外，我還通過反思了解了自己在溝通中的不足，并意識到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對于我來說是一次非常有價值的學習經(jīng)歷。
學習溝通的心得體會篇六
首先非常感謝公司給予這次培訓的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來標準個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準標準的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做工程可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的.技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。
總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。通過學習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、承受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫不怨言承受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步。
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上都是關(guān)系營銷，這就更表達了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的根底前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進展拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們效勞，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
學習溝通的心得體會篇七
作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。
俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會及生產(chǎn)例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過程；溝通要目標導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經(jīng)常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
學習溝通的心得體會篇八
通過一周的學習，很高興能有機會可以學習這次團隊激勵與溝通培訓。五天的團隊激勵與溝通學習，讓我受益匪淺，通過這次學習我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作學習中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次學習中的一些看法和收獲。
在我們的日常學習中，很多學習都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項學習中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個學習失敗，因此在學習中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學習。
有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學習能力很強的隊員，卻往往忽視了那些學習能力一般的隊員，在學習中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的學生就可以了，但是他們卻沒意識到，學習不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的學習能力，這樣才能高效率的完成學習。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項學習的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在學習中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
學習生活中，學習過程反映一個人的學習態(tài)度，學習結(jié)果反映一個人的學習能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學習中首先要有一個良好的學習態(tài)度，因為這樣，我們在學習中往往比較重視學習過程，好多人往往把學習過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的學習態(tài)度很認真，也很努力的去學習，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在學習中才能沖著結(jié)果這個終極目標去努力，當我們在學習中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學習的過程上。
我們的團隊在學習中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊學習能力的大問題。
俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在學習中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個組織按照規(guī)劃的時光進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作。
建立執(zhí)行力的團隊：提高計劃潛力，工作千頭萬緒如何保證按時完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學規(guī)劃，合理計劃明確各項工作的`主次和時光限制，便于進行合理的便籌，實現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個人明確工作的進度、標準，及時的對自我的工作進行總結(jié)和調(diào)整，并增強指揮潛力，引導(dǎo)每個人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個人的協(xié)調(diào)潛力，又增強每個人合作意識和團隊意識。還要加強過程控制，對執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個人從思想上給予重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統(tǒng)一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標，沒有凝聚力。他們就會缺乏關(guān)愛，缺乏付出，勾心斗角；而一個優(yōu)秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠把團隊的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵，去支持別人。
學習溝通的心得體會篇九
摘要：在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞:溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧。
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當及時進行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，運用合適的表達技巧，這樣才能達到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學李寶元北京師范大學出版集團。
學習溝通的心得體會篇十
近日，我參與了一次關(guān)于溝通技巧的學習，通過學習了《溝通》這本書，我認識到溝通在我們的日常生活中有著極其重要的作用。下面我將分享一些我的學習心得體會。
首先，我對于溝通的定義有了更深刻的認識。在我以前的認知中，我覺得溝通就是簡單的交流，雙方互相傳遞信息。然而，《溝通》一書中對于溝通的定義讓我有了新的認識。它指出溝通不僅僅是信息的傳遞，更是彼此的理解與共享。換句話說，溝通是一種雙向的交流方式，不僅需要發(fā)言者清楚表達自己的意思，更需要傾聽者理解并回應(yīng)。這種新的認識讓我意識到，通過有效地溝通，我們可以更好地與他人建立起聯(lián)系與信任。
其次，我學會了傾聽的重要性。傾聽是溝通中不可或缺的一環(huán)。在書中，作者提到了一個重要的觀點：“傾聽是從你眼睛里流露出的興趣。”這句話深深地觸動了我。我們常常覺得自己在與他人交談時，只要保持表面的安靜即可。然而，在交流中真正傾聽對方的意見和感受，是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和要求，從而更好地作出反應(yīng)。學會傾聽，不僅考驗我們對他人的尊重與關(guān)注，更是培養(yǎng)我們自身的耐心和沉靜。
另外，我了解到了有效表達的重要性。在書中，作者通過一系列的實例和技巧告訴我們，在溝通中，如何更好地表達自己的意見和感受。首先，我們需要清楚地陳述自己的觀點和想法，而不是含糊不清。其次，我們可以通過運用一些非言語和肢體動作來加強我們的表達，例如適當?shù)厥褂檬謩莺兔娌勘砬?。最后，我們需要注意自己的語氣和語速，力求與對方保持一致。通過這些技巧的運用，我們可以更好地與他人溝通，達到有效的交流和共享。這些技巧的運用不僅讓我們的表達更加清晰明了，更能夠讓對方更好地理解我們的意思。
此外，我在學習《溝通》的過程中，還了解到在溝通中的人際關(guān)系是很重要的。人際關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)，也是溝通的土壤。在書中，作者強調(diào)了互相尊重和信任的重要性。只有建立起良好的人際關(guān)系，我們才能夠更好地溝通，并達到共贏的效果。而要建立良好的人際關(guān)系，我們需要從自身做起，要學會換位思考，尊重他人的意見和感受。同時，我們也要學會贊美和感激，讓對方感到被重視。只有通過這樣的努力，我們才能夠在交流中建立起真正的信任，從而實現(xiàn)更好的溝通。
最后，學習《溝通》給了我很多啟示，也給了我提升溝通技巧的機會。通過學習，我了解到了溝通的定義、傾聽的重要性、有效表達的技巧以及人際關(guān)系的重要性。這些啟示都對我在日常生活中的溝通交流產(chǎn)生了積極影響。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能夠掌握更好地溝通技巧，從而在工作和生活中取得更好的成果。通過不斷地學習和實踐，我相信我可以成為一個更好的溝通者，并且在與他人交流和合作中取得更好的成就。
學習溝通的心得體會篇十一
近期通過認真學習《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，構(gòu)建和諧社會，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個社會階層、各個群體的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系，需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點做起：
（一）樹立服務(wù)觀念，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務(wù)實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時，還要學會換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
（四）主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求
平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任，在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團結(jié)為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
學習溝通的心得體會篇十二
專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會我于20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務(wù)。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學習的習慣，將學習日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
存在的一種和諧有序的`平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會，不當之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質(zhì)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學校的和諧發(fā)展。提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!
學習溝通的心得體會篇十三
學習溝通是人類社會中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學習溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個人的學習溝通過程中，我一直認為最重要的就是傾聽和表達的能力，這就是我對溝通學習的心得體會。
第二段：傾聽--最重要的技能之一。
在進行人際溝通時，傾聽是其中最重要的一部分之一。當我們能夠認真聆聽別人的想法和觀點，并試圖理解他們的看法時，我們就有了解他們的問題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對我說過：“在進行溝通時，你應(yīng)該先聽別人說話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽的技巧至關(guān)重要，而且在學習溝通過程中，要時刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達--使人之間交流更加通暢的方法。
除了傾聽之外，表達是溝通的另一個關(guān)鍵方面。在溝通時，通過清晰質(zhì)樸地表達我們的thought和想法，我們可以更好地與我們的聽眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達技能是關(guān)鍵的成功因素，因為當領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達他們的想法時，團隊能夠更有信心地向前邁進。事實上，在您的職業(yè)生涯中，表達的能力往往是高級職位的必要技能之一。
第四段：如何實踐這些技能。
要在溝通中掌握傾聽和表達技能，最好的方法之一就是練習。當你與他人交流時，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過程中，嘗試著關(guān)注和認真聆聽他人的觀點、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書、聽演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們在溝通過程中更自信、更精確地表達自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)。
溝通是一種必備技能，需要不斷練習和改進。通過學會傾聽和表達的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價值?？偠灾?，學習溝通技能對個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學習溝通的心得體會篇十四
溝通作為人際交往中的一種最基本的手段，對于個人成長和職業(yè)發(fā)展都非常重要。我們不僅要掌握語言，更需要掌握溝通技巧，了解不同人群、不同文化之間的溝通方式，才能更好地與他人交流合作，共同完成目標。然而，溝通也是一項難度較大的技能，需要我們不斷學習和實踐。
第二段：技巧的學習和實踐。
學習溝通技能，需要從多個方面入手。首先，我們需要學習口頭表達，掌握說話的技巧、情感表達和語氣的掌控。其次，我們要關(guān)注非語言溝通，了解肢體語言和視覺信號的含義，以及如何利用它們進行有效的信息傳遞。最后，我們還需要了解人際關(guān)系以及不同文化之間的差異，并在這個基礎(chǔ)上制定不同的溝通策略。
然而，光學習技巧并不足夠，我們還需要進行實踐。在實踐中我們才能切實體驗到溝通中的各種挑戰(zhàn)，逐漸提升溝通的能力和自信心，更好地理解和尊重他人的需求，建立良好的溝通關(guān)系。
第三段：與不同人群的溝通。
每個人的思考和表達方式都不一樣，與不同人群進行溝通，我們就需要逐漸了解他們的特點和習慣，調(diào)整自己的溝通方式。例如，與不同年齡段的人群進行溝通時，我們需要注意語言和方式的選擇，用和他們溝通的方式和語言來尊重他們的思想和習慣。與不同背景的人群溝通時，我們需要注意文化和價值的差異，尊重他們的想法和信仰，拓展自己的視野。
第四段：有效的團隊溝通。
在團隊中，溝通是任務(wù)完成的必要組成部分。團隊成員之間溝通的開放性、透明度和有效性，直接影響著團隊的效率和成果。要建立高效的團隊溝通，我們需要制定和溝通相關(guān)的規(guī)則和目標，并且要保持開放和誠實的態(tài)度，注重有效的聽取他人的意見，并及時反饋。
第五段：總結(jié)和展望。
溝通技能需要長時間的學習和實踐，但是只要持之以恒，就一定會逐漸提高。我們可以通過不斷提高溝通技能與能力，加強自己與不同人群的聯(lián)系，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系，并且提高和團隊的協(xié)作能力。這樣就可以更好地完成各種任務(wù)和目標，同時也將成為一個更好的，更具有影響力的個人。
學習溝通的心得體會篇十五
溝通是為了對方，為對方好是根本出發(fā)點，那么學習完溝通你有什么心得感悟呢?不妨寫一寫吧。那么接下來給大家分享一些關(guān)于學習溝通。
希望對大家有所幫助。
學習溝通心得體會1說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰說過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我并不把溝通這兩個字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試后就仔仔細細的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，說我不爭氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點也不擔心了，壓力沒了，十分輕松。成績一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!學習溝通心得體會2如果兩個人話語投機，他們便是好朋友;如果兩個人可以傾心相許，那么他們便是好朋友。
人類是群居動物，只有人與人之間相互溝通才能構(gòu)成社會。一個人不可能孤立于種族之外生存，無論這個人能力有多大，一旦它脫離這個社會，他便很難生存了。
有許多流落荒島的人并不是餓死或病死的，而是由于內(nèi)心的空虛無人相伴而死。可見人與人之間的溝通是必要的。人的內(nèi)心是十分需要交流的，沒有交流的人是空虛的，沒有快樂的，彼此之間的交流是精神上的享受，它會讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的事。
美國航天局為了登入太空，曾用一只大猩猩做實驗。他們將這只大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物，星星不會在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空?？僧旓w船著陸時，科學家們發(fā)現(xiàn)，大猩猩竟然死了。這讓科學家們很惑，經(jīng)過詳細的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大猩猩并不是因為太空中的射線所殺，而是由于孤獨寂寞而死。而實驗證明許多單人升空的航天員都會出現(xiàn)一些心理障礙。所以如今，航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實驗證明，無論是人還是動物，都需要溝通。
人與人之間的溝通是多種形式的，有語言上的，精神上的，甚至連一個眼神，一個動作都可以按做溝通。
溝通造成的。子女有許多事情都不和父母說，最后造成嚴重的后果而無法收拾。由于子女不和父母溝通，所以父母越來越難以理解子女的想法，最終導(dǎo)致家庭不和。
可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構(gòu)成社會的根本。
學習溝通心得體會3在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個生活習慣。如果一個人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學的時候，我就是一個靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當朋友來關(guān)心我時，我也不會告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個快樂的女孩變?yōu)橐粋€孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當老師發(fā)現(xiàn)我成績有所下滑時，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的途中，心里面很害怕面對老師，可是當我在外面看見那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會到了與平時不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說當我們與父母產(chǎn)生代溝時，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。
在這個時期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們在談話時會產(chǎn)生矛盾。因為大人以前都生活在封建社會當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進一步?？磥頊贤ㄔ谖覀兩磉厽o處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
學習溝通心得體會4人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走著，我認識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，于是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風??一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學習溝通心得體會5我覺得，溝通為一門藝術(shù)，真的!有人說，春是華麗的;有人說，春上絢美的;還有人說，春是高貴的。而我卻要說，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無雙的!我想每個人總會有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過來。你給它吃的時，它又會高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會抬起倆前腿，抱成拳。
你應(yīng)該是每天都在溝通，與父母，與同學，與朋友，與老師。
我覺得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因為父母總是無微不至的關(guān)懷我們的學習和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話(簡單的)叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說話，識字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你用心與他人溝通，那么，很快會取得別人的信任。
學習溝通的心得體會篇十六
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。
但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本?BR> 我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。
一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
學習溝通的心得體會篇十七
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞?BR> 在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的`事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。
你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。
學習溝通的心得體會篇十八
溝通是人際交往的重要方式，學習如何溝通對一個人的人際關(guān)系以及個人職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響。然而，溝通并非易事，它需要我們保持開放心態(tài)，學會傾聽和理解他人，并且能夠清晰地表達自己的觀點。在這篇文章中，我將分享我在學習溝通中的一些心得體會。
二、掌握正確的溝通技巧。
溝通技巧是學習溝通的重要方面。在與他人交流時，我們需要在口頭、書面以及非語言方面進行良好的表達。首先，我們需要保持良好的肢體語言，例如維持眼神接觸、使用手勢及微笑等。另外，我們還需要掌握如何恰當?shù)厥褂谜Z調(diào)、音量和語速。大聲說話會讓人感到威脅，而慢慢地說話則容易讓人感到不耐煩。最后，不同場合、不同人群和不同目的都需要采用不同的語言和溝通方式，這也是我們需要掌握的溝通技巧之一。
三、傾聽并理解他人。
與他人交流不僅僅是表達自己的想法和意見，它也涉及到傾聽他人的意見和看法。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和期望。在傾聽時，我們需要做到心無旁騖，尊重對方，以及不斷追問和澄清理解，從而能夠更好地和對方達成共識?？傊瑑A聽和理解他人是進行有效溝通的重要前提。
四、清晰地表達自己。
除了理解他人外，清晰地表達自己也是進行溝通的關(guān)鍵所在。我們需要學習如何正確地使用語言，清晰地表達自己的觀點和意見。在表達時，我們需要避免使用敏感的措辭或過分強硬的語言，以防止對方感到不滿或不舒服。建立積極的溝通環(huán)境是清晰地表達自己的關(guān)鍵。
五、保持信心和耐心。
學習溝通的過程是長期的，需要耐心和恒心。我們需要保持信心，在進行溝通時，始終以積極、樂觀的態(tài)度來對待它。此外，我們需要接受自己的不足，并努力改善自己的表達能力和溝通技巧。盡管出現(xiàn)了挑戰(zhàn)或障礙，我們也需要堅持下去，不斷進行溝通實踐，提高自己的溝通能力。
結(jié)語。
總之，學習溝通是一個長期的過程，需要我們在實踐中不斷總結(jié)、經(jīng)驗和提高。通過掌握正確的溝通技巧、傾聽和理解他人、清晰地表達自己以及保持信心和耐心，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在個人和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就。
學習溝通的心得體會篇十九
通過一周的學習，很高興能有機會可以學習這次團隊激勵與溝通培訓。五天的團隊激勵與溝通學習，讓我受益匪淺，通過這次學習我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作學習中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次學習中的一些看法和收獲。
在我們的日常學習中，很多學習都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項學習中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個學習失敗，因此在學習中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學習。
有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學習能力很強的隊員，卻往往忽視了那些學習能力一般的隊員，在學習中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的學生就可以了，但是他們卻沒意識到，學習不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的學習能力，這樣才能高效率的完成學習。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項學習的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在學習中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
學習生活中，學習過程反映一個人的學習態(tài)度，學習結(jié)果反映一個人的學習能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學習中首先要有一個良好的學習態(tài)度，因為這樣，我們在學習中往往比較重視學習過程，好多人往往把學習過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的學習態(tài)度很認真，也很努力的去學習，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在學習中才能沖著結(jié)果這個終極目標去努力，當我們在學習中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學習的過程上。
我們的團隊在學習中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊學習能力的大問題。
俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在學習中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的.執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個組織按照規(guī)劃的時光進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作。
建立執(zhí)行力的團隊：提高計劃潛力，工作千頭萬緒如何保證按時完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學規(guī)劃，合理計劃明確各項工作的主次和時光限制，便于進行合理的便籌，實現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個人明確工作的進度、標準，及時的對自我的工作進行總結(jié)和調(diào)整，并增強指揮潛力，引導(dǎo)每個人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個人的協(xié)調(diào)潛力，又增強每個人合作意識和團隊意識。還要加強過程控制，對執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個人從思想上給予重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統(tǒng)一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標，沒有凝聚力。他們就會缺乏關(guān)愛，缺乏付出，勾心斗角；而一個優(yōu)秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠把團隊的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵，去支持別人。
在今后的工作學習中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學習作為起點，在自我的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細節(jié)，做出優(yōu)異成績，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
學習溝通的心得體會篇二十
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個生活習慣。如果一個人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學的時候，我就是一個靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當朋友來關(guān)心我時，我也不會告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個快樂的女孩變?yōu)橐粋€孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當老師發(fā)現(xiàn)我成績有所下滑時，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的途中，心里面很害怕面對老師，可是當我在外面看見那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會到了與平時不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說當我們與父母產(chǎn)生代溝時，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。
在這個時期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們在談話時會產(chǎn)生矛盾。因為大人以前都生活在封建社會當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進一步?？磥頊贤ㄔ谖覀兩磉厽o處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!
一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走著，我認識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，于是我加快了腳步?？墒牵呓艘豢?，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學習溝通的心得體會篇二十一
溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認真傾聽，要站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱，當然，要做到這一點，沒有一點“道行”是不行的?，F(xiàn)實生活中，我們往往被動傾聽較多，更沒有對獲得的信息進行搜索和整理，使溝通浮于表面，無法達到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動的溝通意識。溝通要謙和、真誠、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是、努力學習、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
四是要記住“三不談"。時間不恰當不談、氣氛不恰當不談、對象不恰當不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得（說出自己的感受）、‘我希望（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過這次培訓，我開闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識，同時也發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，使我更加清醒地認識到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學習當中，我必將努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
學習溝通的心得體會篇一
一個學期的溝通技巧課程完畢了。通過這個學期的學習，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（承受者），并尋求反響以到達相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以或是短信的形式來進展溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進展溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而到達父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的`身心安康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇適宜的溝通形式以到達該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你！”她見售貨員沒什么反響，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾??？我說話你聽不見啊？”
我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么？我給您挑個適宜的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上為難的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以防止的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
學習溝通的心得體會篇二
溝通是人類社會中最基本的技能之一，它是社交和個人成長的重要組成部分。在我大學期間，我選擇了學習一門名為《溝通》的課程，通過這門課程，我對于溝通的重要性有了更深入的認識，并且學到了許多實用的溝通技巧。在這篇心得文章中，我將分享我對《溝通》課程的學習體會，以及在實踐中應(yīng)用這些技巧的收獲。
第二段：了解溝通的重要性。
首先，我學到了溝通對于人際關(guān)系的重要性。一種良好的溝通方式可以改善人際關(guān)系，減少誤解，增進友誼。在我們的日常生活中，面對各種人際關(guān)系，如朋友、家人和同事等，我們需要傾聽和傳達信息。通過學習《溝通》課程，我理解到與他人建立真實有效的溝通將大大促進社交關(guān)系的發(fā)展。
《溝通》課程不僅教授了溝通的理論知識，更注重實踐技巧的培養(yǎng)。比如，我學會了如何有效傾聽。在過去，我常常只是聽別人說話，而不是真正地聆聽。然而，通過學習傾聽技巧，我明白到溝通是一個雙向的過程，理解對方的觀點至關(guān)重要。我現(xiàn)在經(jīng)常運用傾聽技巧，積極地關(guān)注對方在說話過程中的表達，不僅使自己能更好地理解對方的意思，也建立了更有效的溝通。
除了傾聽技巧外，我還學會了如何使用非語言溝通方式。通過觀察身體語言、面部表情和姿勢等非語言符號，我們可以更好地了解別人的情感和意圖。我發(fā)現(xiàn)，這種技巧對于在工作環(huán)境中的溝通尤為重要，因為在其中，要確保我們的表達不僅通過語言傳遞出去，而且需要通過非語言符號來達到更準確和有效的溝通目的。
第四段：應(yīng)用溝通技巧的收獲。
在我應(yīng)用學到的溝通技巧的過程中，我體會到了許多收獲。首先，我的人際關(guān)系得到了顯著的改善。我常常與同學們分享我的觀點，并且耐心聆聽他們的觀點。這使我更容易與他們建立深入的關(guān)系，并且深化了我們之間的友誼。
其次，我在工作環(huán)境中的溝通更加高效。我之前在團隊合作中常常會出現(xiàn)誤解和不愉快，但通過學習溝通技巧，我學會了如何更好地表達自己的意思，也更加關(guān)注和理解他人的意見。這使我的團隊工作變得更加順利，也增進了我們之間的合作精神。
第五段：結(jié)尾。
學習《溝通》課程給了我許多寶貴的經(jīng)驗和技巧，使我在人際關(guān)系和工作環(huán)境中取得了明顯的進步。通過理論的學習和實踐的運用，我更深刻地認識到溝通對于個人的成長和社交都至關(guān)重要。我將繼續(xù)努力運用所學的溝通技巧，不斷提升自己的溝通能力，在未來的人生和職業(yè)道路上取得更多的成功和機遇。
學習溝通的心得體會篇三
參加了《高效溝通技巧》的培訓，讓我感觸頗深，現(xiàn)在與大家一同分享下。
首先，能否順利溝通的關(guān)鍵點在于溝通的態(tài)度，態(tài)度最主要就在于真誠。以真誠的態(tài)度開始溝通之后，那么就要注重談話的內(nèi)容，有的人一上來就問東問西，而問的目的并是不關(guān)心對方，而是八卦，為了滿足自己的好奇心，這樣是，要防止問對方覺得為難的問題或者對方覺得這是隱私的問題，在這過程中要有耐心，注意傾聽，不要隨意打斷別人的說話，當對方說完之后再發(fā)表意見。否那么對方會覺得這次溝通只是在滿足你的好奇心，和你在夸夸其談。還有一點就是要抱著愉快的心情和對方交談，把快樂的心情傳遞給對方，否那么一張苦瓜臉別人是不喜歡和你溝通的，假設(shè)是要好的朋友那另當別論。
其次，就是在溝通之前要有一個事件、異議或需明確的事項，然后通過語言交流或其他方式，獲得雙方一致認定的一個結(jié)果。在過程中，我們需了解了溝通對象的人際風格，并順應(yīng)他的`性格去溝通問題，創(chuàng)造良好的溝通氣氛，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。
培訓后，我會從中吸取經(jīng)歷運用到工作中，更好的與員工溝通，與員工達成共同的目標，為公司的開展奉獻自己的力量。通過兩天的自學和公司組織集體學習的“有效溝通的方法和技巧“的視頻，我感觸良多，受益匪淺，讓我明白了有效溝通的方法和技巧，使我反省了以前的工作的缺乏之處。
學習溝通的心得體會篇四
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞：溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧。
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上?。块_始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication）是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
學習溝通的心得體會篇五
第一段：《溝通》留給我的第一印象是，它是一門非常實用且必須掌握的技能。在現(xiàn)代社會中，無論是工作還是生活，溝通都是必不可少的。通過學習《溝通》，我發(fā)現(xiàn)溝通的技巧不僅僅是口頭交流，它還包括非語言溝通和文字溝通。在日常生活中，我們與他人的交流并不只是簡單的言語交流，還涉及到肢體語言、表情和文字的運用。因此，學習《溝通》對于我來說具有重要意義。
第二段：學習《溝通》讓我認識到了說話的藝術(shù)。了解到每個人都有自己的價值觀和觀點，學會尊重他人的不同意見，并善于傾聽，可以使我更好地與他人溝通。當我們對別人的意見持開放態(tài)度時，我們就有機會學到更多新的知識并且可以更好地與別人合作。另外，學習如何清晰明了地表達自己的觀點，以及如何理解別人的心聲，并在意見分歧時推動有建設(shè)性的討論也是十分重要的。
第三段：學習《溝通》還教會我如何有效地傳遞信息以及解決問題。在學習過程中，我了解到溝通的目標是讓信息得到正確的傳遞和理解。為了達到這個目標，我需要學會如何簡單明確地表達自己的意思，并且明確自己的期望。同時，我還了解到溝通并不僅僅是說話，還包括傾聽和理解對方的觀點。通過傾聽他人的意見，并根據(jù)他們的反饋調(diào)整自己的表達方式，我可以更好地解決問題，并建立良好的人際關(guān)系。
第四段：學習《溝通》讓我意識到了身體語言的重要性。在與他人交流時，身體語言往往比言語更具有說服力。例如，保持良好的姿勢和眼神接觸可以體現(xiàn)出自信和尊重。通過學習《溝通》，我能夠更加準確地讀懂他人的肢體語言，從而更好地理解他們的意圖和情感。此外，我還學會了如何運用自己的肢體語言來增強自己的表達能力，使自己的觀點更加有說服力。
第五段：學習《溝通》給了我一個反思自我的機會。通過學習，我反思了自己在溝通中的優(yōu)點和不足。我認識到自己在溝通上的一些弱點，例如過于追求完美和個人主義。通過深入反思，我能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的問題并提供改進的機會。此外，通過與同學的實踐和討論，我能夠了解到其他人在溝通中的策略和技巧，這對我個人的提升也有很大幫助。
總結(jié)：通過學習《溝通》，我明白了溝通在我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾?，并且獲得了一些溝通的技巧和經(jīng)驗。我學會了如何傾聽和理解他人，如何清晰明了地表達自己的意見以及如何運用肢體語言來增強溝通的效果。此外，我還通過反思了解了自己在溝通中的不足，并意識到需要不斷提升自己的溝通能力。綜上所述，《溝通》這門課程對于我來說是一次非常有價值的學習經(jīng)歷。
學習溝通的心得體會篇六
首先非常感謝公司給予這次培訓的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來標準個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it（資訊）部要有一套標準標準的技術(shù)指導(dǎo)書。
2、軟件方面：做工程可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。
3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的.技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。
1、個人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個需要既分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。
2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映生產(chǎn)的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。
總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。通過學習余老師的“有效溝通”的課程，深刻認識到要樹立積極溝通的概念，要認識到：溝通是雙向不是單向，溝通是個觀念，溝通是個必備條件。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：
1、自動報告你的工作進度，讓上司知道；
2、對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；
3、充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；
4、承受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；
5、不忙的時候，主動幫助別人；
6、毫不怨言承受任務(wù)，讓上司圓滿；
7、對自己的業(yè)務(wù)進步主動提出改進，讓上司進步。
這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。在市場營銷里面，特別是中國，80%以上都是關(guān)系營銷，這就更表達了有效溝通的重要性。
關(guān)系營銷的根底前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。銷售人員與主要客戶打交道，要注意溝通技巧，在他們認為客戶可能準備訂購時進展拜訪，邀請客戶共同進餐，并要求客戶對他們的業(yè)務(wù)提些有價值的建議。他們應(yīng)該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們效勞，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。
學習溝通的心得體會篇七
作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也赤裸裸展現(xiàn)在大眾的面前，主要表現(xiàn)在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網(wǎng)上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應(yīng)證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。
俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網(wǎng)專欄作家兼授課講師，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關(guān)系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質(zhì)、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經(jīng)營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導(dǎo)致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領(lǐng)及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會及生產(chǎn)例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經(jīng)營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設(shè)定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協(xié)議的過程；溝通要目標導(dǎo)向，要解決問題，這才是溝通的實質(zhì)，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務(wù)、需求等基礎(chǔ)，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應(yīng)該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經(jīng)常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
學習溝通的心得體會篇八
通過一周的學習，很高興能有機會可以學習這次團隊激勵與溝通培訓。五天的團隊激勵與溝通學習，讓我受益匪淺，通過這次學習我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作學習中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次學習中的一些看法和收獲。
在我們的日常學習中，很多學習都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項學習中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個學習失敗，因此在學習中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學習。
有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學習能力很強的隊員，卻往往忽視了那些學習能力一般的隊員，在學習中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的學生就可以了，但是他們卻沒意識到，學習不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的學習能力，這樣才能高效率的完成學習。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項學習的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在學習中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
學習生活中，學習過程反映一個人的學習態(tài)度，學習結(jié)果反映一個人的學習能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學習中首先要有一個良好的學習態(tài)度，因為這樣，我們在學習中往往比較重視學習過程，好多人往往把學習過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的學習態(tài)度很認真，也很努力的去學習，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在學習中才能沖著結(jié)果這個終極目標去努力，當我們在學習中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學習的過程上。
我們的團隊在學習中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊學習能力的大問題。
俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在學習中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個組織按照規(guī)劃的時光進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作。
建立執(zhí)行力的團隊：提高計劃潛力，工作千頭萬緒如何保證按時完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學規(guī)劃，合理計劃明確各項工作的`主次和時光限制，便于進行合理的便籌，實現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個人明確工作的進度、標準，及時的對自我的工作進行總結(jié)和調(diào)整，并增強指揮潛力，引導(dǎo)每個人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個人的協(xié)調(diào)潛力，又增強每個人合作意識和團隊意識。還要加強過程控制，對執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個人從思想上給予重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統(tǒng)一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標，沒有凝聚力。他們就會缺乏關(guān)愛，缺乏付出，勾心斗角；而一個優(yōu)秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠把團隊的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵，去支持別人。
學習溝通的心得體會篇九
摘要：在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關(guān)鍵詞:溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧。
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
所謂“溝通”（communication)是組織成員通過信息傳遞而達成相互理解，認可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關(guān)信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎(chǔ)，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關(guān)鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應(yīng)做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預(yù)測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學》李寶元北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應(yīng)，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應(yīng)當及時進行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
學習有效溝通，不僅僅只是為了溝通，而是為了如何去做有效的溝通，要明白如何才能采取恰當?shù)臏贤ǚ绞?，運用合適的表達技巧，這樣才能達到我們預(yù)期的溝通目的。另外，我們需要將溝通上升到管理層面，它不僅僅是停留在設(shè)計和選擇溝通網(wǎng)絡(luò)這樣的技術(shù)層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇?，我也由此更加深了對有效溝通的理解。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學李寶元北京師范大學出版集團。
學習溝通的心得體會篇十
近日，我參與了一次關(guān)于溝通技巧的學習，通過學習了《溝通》這本書，我認識到溝通在我們的日常生活中有著極其重要的作用。下面我將分享一些我的學習心得體會。
首先，我對于溝通的定義有了更深刻的認識。在我以前的認知中，我覺得溝通就是簡單的交流，雙方互相傳遞信息。然而，《溝通》一書中對于溝通的定義讓我有了新的認識。它指出溝通不僅僅是信息的傳遞，更是彼此的理解與共享。換句話說，溝通是一種雙向的交流方式，不僅需要發(fā)言者清楚表達自己的意思，更需要傾聽者理解并回應(yīng)。這種新的認識讓我意識到，通過有效地溝通，我們可以更好地與他人建立起聯(lián)系與信任。
其次，我學會了傾聽的重要性。傾聽是溝通中不可或缺的一環(huán)。在書中，作者提到了一個重要的觀點：“傾聽是從你眼睛里流露出的興趣。”這句話深深地觸動了我。我們常常覺得自己在與他人交談時，只要保持表面的安靜即可。然而，在交流中真正傾聽對方的意見和感受，是建立良好關(guān)系的關(guān)鍵。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和要求，從而更好地作出反應(yīng)。學會傾聽，不僅考驗我們對他人的尊重與關(guān)注，更是培養(yǎng)我們自身的耐心和沉靜。
另外，我了解到了有效表達的重要性。在書中，作者通過一系列的實例和技巧告訴我們，在溝通中，如何更好地表達自己的意見和感受。首先，我們需要清楚地陳述自己的觀點和想法，而不是含糊不清。其次，我們可以通過運用一些非言語和肢體動作來加強我們的表達，例如適當?shù)厥褂檬謩莺兔娌勘砬?。最后，我們需要注意自己的語氣和語速，力求與對方保持一致。通過這些技巧的運用，我們可以更好地與他人溝通，達到有效的交流和共享。這些技巧的運用不僅讓我們的表達更加清晰明了，更能夠讓對方更好地理解我們的意思。
此外，我在學習《溝通》的過程中，還了解到在溝通中的人際關(guān)系是很重要的。人際關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)，也是溝通的土壤。在書中，作者強調(diào)了互相尊重和信任的重要性。只有建立起良好的人際關(guān)系，我們才能夠更好地溝通，并達到共贏的效果。而要建立良好的人際關(guān)系，我們需要從自身做起，要學會換位思考，尊重他人的意見和感受。同時，我們也要學會贊美和感激，讓對方感到被重視。只有通過這樣的努力，我們才能夠在交流中建立起真正的信任，從而實現(xiàn)更好的溝通。
最后，學習《溝通》給了我很多啟示，也給了我提升溝通技巧的機會。通過學習，我了解到了溝通的定義、傾聽的重要性、有效表達的技巧以及人際關(guān)系的重要性。這些啟示都對我在日常生活中的溝通交流產(chǎn)生了積極影響。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能夠掌握更好地溝通技巧，從而在工作和生活中取得更好的成果。通過不斷地學習和實踐，我相信我可以成為一個更好的溝通者，并且在與他人交流和合作中取得更好的成就。
學習溝通的心得體會篇十一
近期通過認真學習《領(lǐng)導(dǎo)干部溝通協(xié)調(diào)能力塑造與提升》使我受益非淺，構(gòu)建和諧社會，要求廣大領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)各個社會階層、各個群體的關(guān)系，需要領(lǐng)導(dǎo)干部以正確的手段溝通黨與群眾的關(guān)系，需要干部以高超的藝術(shù)協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系，調(diào)和化解各種矛盾。因此，如何提高領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通能力在人的一生中扮演著極其重要的角色，溝通素質(zhì)的高低往往會決定一個人的成功與否。如何提高領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)溝通能力，我覺得，應(yīng)從以下三點做起：
（一）樹立服務(wù)觀念，強化領(lǐng)導(dǎo)干部的職業(yè)形象和政務(wù)禮儀意識，著力培養(yǎng)自己高尚的道德修養(yǎng)和健康心態(tài)，有反腐倡廉堅強作風和深入細致、求真務(wù)實的工作作風，才能在群眾中有口碑，為提高協(xié)調(diào)溝通能力提供基礎(chǔ)。
（二）提高政策理論業(yè)務(wù)水平，是提高協(xié)調(diào)溝通能力的關(guān)鍵。理論使人深刻，政策使人清醒。只有具備了較強的理論政策素養(yǎng)，才能熟悉黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，形成科學的世界觀，站在全局的高度思考問題，從而提高出謀獻策的層次和能力，在實際工作中不做出格的事，不說出規(guī)的話，在事關(guān)原則性的問題上，毫不含糊，敢于堅持真理，才能使人敬佩。
（三）打造較強的業(yè)務(wù)工作能力。只有具備比較高的業(yè)務(wù)工作能力，才能更好地履行領(lǐng)導(dǎo)干部的職責。努力學習認真提升自己的五種能力：調(diào)查研究能力、語言和文字表達能力、組織協(xié)調(diào)能力、快速反應(yīng)能力和行政執(zhí)行力，才能有提高協(xié)調(diào)溝通能力的保證。
（四）注重培養(yǎng)自己卓越情商構(gòu)建和諧的上下關(guān)系，要更廣寬地拓展知識面，精通本職業(yè)務(wù)，做到職內(nèi)外知識要了解，有關(guān)知識要明確，相關(guān)知識要掌握，從而提高出謀獻策的層次和能力，為社會多做貢獻，得到社會和別人的認可。
在工作中，我們要結(jié)合自己工作特點，建立有效工作溝通的基本流程：
（一）與上級溝通。與上級溝通時，應(yīng)注意事先整理好要談的話題，并選擇好溝通的時機；溝通過程中，要能夠準確理解和領(lǐng)會上級的意圖，并能針對問題提出解決方案；當與上級意見不同時，要尊重上級做出的決定，并積極執(zhí)行；完成工作或解決問題后，要及時作匯報。
（二）在工作執(zhí)行中溝通。首先要尊重指令傳播環(huán)節(jié)，切記不要越級或繞過上級去報告工作，要遵循指揮—匯報鏈；其次要遵循行政執(zhí)行的一般程序，即接受任務(wù)、分析并拿出辦法、實施并辦理、總結(jié)并反饋。同時要注意，不要加入到說三道四和流言蜚語中去；要直接與他人溝通；沖突時，焦點要針對問題，而不是個人；當處于錯誤的情況時，千萬不要試圖頑固到底，而要向人致歉以結(jié)束爭論；同時，還要學會換位思考。
（三）與下屬或群眾溝通。可以采用“和緩”的交流方法。安排和檢查下屬的工作是職能之一，但我們需要注意方式和方法。我們知道，人都有一種被尊重的需要，作為下屬，他們更有這種需要。領(lǐng)導(dǎo)習慣于采用命令的方式安排下屬的工作，習慣于采用斥責的方式批評下屬的工作，這都是非常有害的。工作中我們需要有意識地盡量“淡化”上下級差別，采用“建議”或“安排”的口吻來安排工作一定會比“命令”更有效；采用“曉之以理，動之以情”的方式來指出下屬的過失或不足一定會比“斥責”更管用。有些人擔心自己的“威信”會不會因為自己這種“和緩”的交流方式而變得“蕩然無存”，其實這種擔心完全是多余的；恰恰相反，您的下屬只會越來越尊敬您。
（一）注意場合，選擇時機，事半功倍。
與領(lǐng)導(dǎo)干部溝通，要注意場所、選擇時機。注重方法的變通，方法正確才能減弱或者消除對方的戒備心理。要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部不同的情緒狀態(tài)和個性而采取適當?shù)臏贤ǚ椒?，因人因事地而用：一是直接指出問題所在，表達自己的態(tài)度和觀點的方式；二是旁敲側(cè)擊，暗示下屬；三是轉(zhuǎn)移注意，在談笑之中讓下屬明白你的意思。避免直接的對立面，好讓別人接受。
（二）坦誠相待，冷靜謙和，切忌急躁
在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，很重要的一點是要讓領(lǐng)導(dǎo)感受到你的坦誠謙虛。工作中的事情不要對領(lǐng)導(dǎo)保密或隱埋，要以開放而坦率的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)交往，這樣領(lǐng)導(dǎo)才覺得你可以信賴，他才能以一種真心交流的態(tài)度與你相處。作為領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該降低自己的姿態(tài)，真誠謙虛，不要以先知者和必勝者的心理自居，不要老是一副嚴厲的面孔，用一種朋友間溝通的平等心態(tài)去和下屬溝通。
（三）了解內(nèi)心，發(fā)揮人緣和情感作用
不管領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，他首先是一個人，作為一個人，他有他的性格、愛好，也有他的作風和習慣。對對方有個清楚的了解，是為了運用心理學規(guī)律與對方進行溝通，以便更好地處理上下級關(guān)系，做好工作。人性中有一種最深切的秉性，就是被人尊重的渴望。與人交往時要永遠記住，人都希望別人恭維他、贊揚他。你要找出領(lǐng)導(dǎo)干部的優(yōu)點和長處，在適當?shù)臅r候給別人誠實而真摯的尊重。
（四）主動溝通，加強互動，合理處理下屬的合理需求
平時多關(guān)心同事，正式場合的交流能夠了解的更多的是下屬的工作情況，多安排非正式的溝通渠道：閑聊、聯(lián)歡會、內(nèi)部活動等互動活動。與人溝通是一門藝術(shù)，在溝通的過程中，應(yīng)注意做到以下幾點：要知曉別人的優(yōu)點和長處；與人交談時，微笑是最好的語言，傾聽勝過長篇大論；別探聽別人的私事，無意中知道了，也要放在心里當成秘密；坦然承認別人指出你的不足，這樣，他們只會更尊重你而不是輕視你；當朋友悲傷失意時，一定要靠近一些，而朋友高興得意時，不妨稍微離開一點；與人同行，不要走得太快，不要離得太近，給別人一些進退的空間。建立直接上報的渠道開辟表達需求的空間，滿足合理需求，應(yīng)該讓下屬看到你的辦事效率，增強下屬單位的信任，在做出分析后，盡快滿足下屬的合理需求。
（五）均衡關(guān)系，著重勸慰，團結(jié)為上
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個人價值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與下級溝通的意義在于有利于調(diào)動下級的工作積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高工作能力實現(xiàn)目標，有利于增強凝聚力，實現(xiàn)組織系統(tǒng)的最佳效能。
與上級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與下級溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風格。
正職與副職溝通協(xié)調(diào)時，應(yīng)該授權(quán)、放權(quán)、不越權(quán)，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過，不逶過。正確對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我想自己作為副職，上有領(lǐng)導(dǎo)下有員工，更需要正確地對待領(lǐng)導(dǎo)、下屬和自己。我們需要“敬以向上”、“寬以對下”、“嚴以律己”?！熬匆韵蛏稀笔切枰覀冏鹁醋约旱念I(lǐng)導(dǎo)，但不是阿諛奉承、溜須拍馬；“寬以對下”是需要我們對自己的下屬寬容，但不是聽之任之、放任自流；“嚴以律己”是需要我們對自己要求嚴格，但不是只講奉獻不要回報。
學習溝通的心得體會篇十二
專業(yè)技術(shù)人員溝通與協(xié)調(diào)能力的提升心得體會我于20xx年6月14日-6月18日參加了xxx20xx年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓。在培訓過程中，通過課上認真聽講、認真做筆記、及時完成課后思考題，并在課后及時下載講師的講義再學習等形式，完滿的完成了各項學習任務(wù)。通過本次學習，受益匪淺，對溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解，在與人溝通方面，對自己有了很大的提升，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓學習有助于我在實際工作當中及時更新知識、更新觀念，養(yǎng)成自主學習的習慣，將學習日?；?、生活化，同時提高專業(yè)工作水平，拓展了工作思路，增強了解決實際問題的能力，更好得發(fā)揚延長石油“埋頭苦干，開拓創(chuàng)新”精神，為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻力量。
溝通，另一個層面的意思就是人際關(guān)系。現(xiàn)實生活工作中，我們經(jīng)常要和上級、下屬以及同事交流，還要與其他形形色色的人交往，這些都需要建立人際關(guān)系，都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行，交流于心，如果生活中沒有溝通，就沒有快樂;工作中沒有溝通，就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通，就沒有成功。因此，重視溝通、學會溝通，是必須的。
存在的一種和諧有序的`平衡狀態(tài)。行政協(xié)調(diào)是指行政主體運用各種方法，協(xié)商、調(diào)整行政系統(tǒng)內(nèi)部各組織之間、人員之間、行政組織系統(tǒng)與其外部環(huán)境之間關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標的行為。由此我們可以將溝通協(xié)調(diào)能力定義為：通過傳遞思想、觀點、情感和交流情報、信息、意見，來協(xié)商、調(diào)整他人的活動，從而建立良好的協(xié)作關(guān)系，使之相互配合，和諧有序地完成目標的技巧和才能。個人在進行溝通協(xié)調(diào)的過程中，包括兩個基本的環(huán)節(jié)：首先，個人通過各種文件、報告、會議、電話、電視、傳真、電子網(wǎng)絡(luò)等媒介和方式，來收集、傳遞和交流信息，從而促使組織、部門、人員之間的了解;其次，在了解的基礎(chǔ)上，個人要努力構(gòu)建組織、部門、人員之間分工合作、彼此配合、協(xié)同一致的和諧關(guān)系，實現(xiàn)共同目標。所以，個人的溝通協(xié)調(diào)能力，包括溝通和協(xié)調(diào)兩種能力，溝通能力表現(xiàn)為與誰交流、交流什么、如何交流;而協(xié)調(diào)能力則在交流的基礎(chǔ)上表現(xiàn)為如何調(diào)整交流各方面的利益和關(guān)系，使之分工協(xié)作，互相配合，和諧有序地完成行政目標。
自己還有許多需要改進和提高的地方，特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個體對溝通的認識和理解不甚相同，采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同，這些特色和方法不是無字天書，而是大家工作經(jīng)驗的積累、溝通細節(jié)的把握、溝通知識的積淀，通過學習是可以培養(yǎng)和提高的。
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處?員工不是來為你實現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。
首先，溝通者要抱著虛心的精神，不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
其次，溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績。
管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執(zhí)行某些決定前先溝通好。通過這次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的學習，我開闊了視野，拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識。進一步提高了政治修養(yǎng)，強化了理論素質(zhì)，更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，隨著世界科學技術(shù)的突飛猛進，綜合國力競爭的日趨激烈，社會對人才的需求越來越強烈，對人才素質(zhì)的要求也越來越高。一個人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展，就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識的培訓學習，使我更加清醒的認識到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學習當中，我必須要努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己，提升自己，發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為企業(yè)的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
在縣府大會堂聆聽金華某校一副教授的《協(xié)調(diào)與溝通能力》講座已時隔數(shù)月，但印象頗深，仍歷歷在目。那精彩的講座，理論聯(lián)系實際，以獨到睿智的眼光，闡述了生活中一些熱點問題的根源、癥結(jié)。他那幽默詼諧的語言、抑揚頓挫的語調(diào)，把在場的人吸引住了，兩三個小時的講座，很少有人離場。下面談?wù)勔恍┦斋@和體會，不當之處，望予包涵。
1、情商高的管理智商高的。做事先做人，人際關(guān)系溝通的能力就在很大程度上決定了管理者的水平。有的人文化知識不怎么樣，但因協(xié)調(diào)與溝通能力很強，就很容易成為管理者。
2、高考制度為什么難以取消?高考制度到今天弊端重重，取消高考的聲音不絕于耳，但還是有它的相對公平性，即在分數(shù)面前基本平等。公平正義比太陽還要光輝，而素質(zhì)評價的公平性難以保證，不公平就不利于整個社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、績效工資為什么擺不平?主要是中小學教育的行政化傾向，損害了廣大一線教師的切身利益，不利于學校的和諧發(fā)展。提高自身、群體的溝通協(xié)調(diào)能力，有利于個人、社會的協(xié)調(diào)發(fā)展!
學習溝通的心得體會篇十三
學習溝通是人類社會中非常重要的一部分，溝通是人類之間相互交流的行為，而學習溝通的重要性，就在于我們能夠更好地解決人際之間的問題以及能讓我們更好地交流想法和想法。在我個人的學習溝通過程中，我一直認為最重要的就是傾聽和表達的能力，這就是我對溝通學習的心得體會。
第二段：傾聽--最重要的技能之一。
在進行人際溝通時，傾聽是其中最重要的一部分之一。當我們能夠認真聆聽別人的想法和觀點，并試圖理解他們的看法時，我們就有了解他們的問題以及得出合適解決方案的基礎(chǔ)。我的一位老師曾經(jīng)對我說過：“在進行溝通時，你應(yīng)該先聽別人說話?！边@讓我很深地感受到，掌握傾聽的技巧至關(guān)重要，而且在學習溝通過程中，要時刻保持這種心態(tài)。
第三段：表達--使人之間交流更加通暢的方法。
除了傾聽之外，表達是溝通的另一個關(guān)鍵方面。在溝通時，通過清晰質(zhì)樸地表達我們的thought和想法，我們可以更好地與我們的聽眾建立聯(lián)系。在管理領(lǐng)域，表達技能是關(guān)鍵的成功因素，因為當領(lǐng)導(dǎo)者能夠清楚地傳達他們的想法時，團隊能夠更有信心地向前邁進。事實上，在您的職業(yè)生涯中，表達的能力往往是高級職位的必要技能之一。
第四段：如何實踐這些技能。
要在溝通中掌握傾聽和表達技能，最好的方法之一就是練習。當你與他人交流時，嘗試著保持鎮(zhèn)定、專注和興趣，在交談過程中，嘗試著關(guān)注和認真聆聽他人的觀點、需求和想法，然后以肯定的方式相應(yīng)。還有一些其他的方法以幫助我們提高溝通的能力。讀書、聽演講、追求新聞和觀看演示都是幫助我們在溝通過程中更自信、更精確地表達自己的方式。
第五段：結(jié)尾和總結(jié)。
溝通是一種必備技能，需要不斷練習和改進。通過學會傾聽和表達的技能，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題、與他人建立有意義的關(guān)系、以及向潛在的雇主展示我們的價值?？偠灾?，學習溝通技能對個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展至關(guān)重要。
學習溝通的心得體會篇十四
溝通作為人際交往中的一種最基本的手段，對于個人成長和職業(yè)發(fā)展都非常重要。我們不僅要掌握語言，更需要掌握溝通技巧，了解不同人群、不同文化之間的溝通方式，才能更好地與他人交流合作，共同完成目標。然而，溝通也是一項難度較大的技能，需要我們不斷學習和實踐。
第二段：技巧的學習和實踐。
學習溝通技能，需要從多個方面入手。首先，我們需要學習口頭表達，掌握說話的技巧、情感表達和語氣的掌控。其次，我們要關(guān)注非語言溝通，了解肢體語言和視覺信號的含義，以及如何利用它們進行有效的信息傳遞。最后，我們還需要了解人際關(guān)系以及不同文化之間的差異，并在這個基礎(chǔ)上制定不同的溝通策略。
然而，光學習技巧并不足夠，我們還需要進行實踐。在實踐中我們才能切實體驗到溝通中的各種挑戰(zhàn)，逐漸提升溝通的能力和自信心，更好地理解和尊重他人的需求，建立良好的溝通關(guān)系。
第三段：與不同人群的溝通。
每個人的思考和表達方式都不一樣，與不同人群進行溝通，我們就需要逐漸了解他們的特點和習慣，調(diào)整自己的溝通方式。例如，與不同年齡段的人群進行溝通時，我們需要注意語言和方式的選擇，用和他們溝通的方式和語言來尊重他們的思想和習慣。與不同背景的人群溝通時，我們需要注意文化和價值的差異，尊重他們的想法和信仰，拓展自己的視野。
第四段：有效的團隊溝通。
在團隊中，溝通是任務(wù)完成的必要組成部分。團隊成員之間溝通的開放性、透明度和有效性，直接影響著團隊的效率和成果。要建立高效的團隊溝通，我們需要制定和溝通相關(guān)的規(guī)則和目標，并且要保持開放和誠實的態(tài)度，注重有效的聽取他人的意見，并及時反饋。
第五段：總結(jié)和展望。
溝通技能需要長時間的學習和實踐，但是只要持之以恒，就一定會逐漸提高。我們可以通過不斷提高溝通技能與能力，加強自己與不同人群的聯(lián)系，創(chuàng)造更好的人際關(guān)系，并且提高和團隊的協(xié)作能力。這樣就可以更好地完成各種任務(wù)和目標，同時也將成為一個更好的，更具有影響力的個人。
學習溝通的心得體會篇十五
溝通是為了對方，為對方好是根本出發(fā)點，那么學習完溝通你有什么心得感悟呢?不妨寫一寫吧。那么接下來給大家分享一些關(guān)于學習溝通。
希望對大家有所幫助。
學習溝通心得體會1說道溝通，我的話就多了。溝通是架起人與人這件的橋梁。我也不清楚這是誰說過的!不過，這句話對我留下的印象確是永遠忘不了了!原來我并不把溝通這兩個字放在我的字典里，可現(xiàn)在我把它看為人生的重要一步!以前的時候，我考試都是很馬馬虎虎。考完試后就仔仔細細的檢查一遍，可是考卷交上去一回想，還是錯了一道計算題。怪不得媽媽老說：難得不錯，簡單的就錯!太馬虎了!之后，我每天做什么事都沒精神，一臉郁悶。生怕小周公布成績讓母親知道會傷心，說我不爭氣。
后來，我決定和母親說清，讓她有心理準備。媽媽得知了，他嘻嘻的朝我笑，對我說：你不用擔心，只要你努力了，靠70分我都無所謂!聽了這話，我心里立刻平靜了、開心了，做什么是都精神抖擻!以后的考試中我一點也不擔心了，壓力沒了，十分輕松。成績一下子有了飛躍性的提升。
和自己的知心者溝通，可以令有難題得你得到知心者的指點迷津。也可以讓無聊的你覺得有趣不已。更可以讓無助的你等到幫助!溝通是架起人與人之間的橋梁!學習溝通心得體會2如果兩個人話語投機，他們便是好朋友;如果兩個人可以傾心相許，那么他們便是好朋友。
人類是群居動物，只有人與人之間相互溝通才能構(gòu)成社會。一個人不可能孤立于種族之外生存，無論這個人能力有多大，一旦它脫離這個社會，他便很難生存了。
有許多流落荒島的人并不是餓死或病死的，而是由于內(nèi)心的空虛無人相伴而死。可見人與人之間的溝通是必要的。人的內(nèi)心是十分需要交流的，沒有交流的人是空虛的，沒有快樂的，彼此之間的交流是精神上的享受，它會讓人感到快樂覺得生活是一件很有趣的事。
美國航天局為了登入太空，曾用一只大猩猩做實驗。他們將這只大猩猩放到航天飛船中。飛船中有充足的食物，星星不會在空中餓死。他們將載有大猩猩的飛船升入了太空?？僧旓w船著陸時，科學家們發(fā)現(xiàn)，大猩猩竟然死了。這讓科學家們很惑，經(jīng)過詳細的調(diào)查發(fā)現(xiàn)大猩猩并不是因為太空中的射線所殺，而是由于孤獨寂寞而死。而實驗證明許多單人升空的航天員都會出現(xiàn)一些心理障礙。所以如今，航天飛行一般都是兩人以上的航天員一起升空。實驗證明，無論是人還是動物，都需要溝通。
人與人之間的溝通是多種形式的，有語言上的，精神上的，甚至連一個眼神，一個動作都可以按做溝通。
溝通造成的。子女有許多事情都不和父母說，最后造成嚴重的后果而無法收拾。由于子女不和父母溝通，所以父母越來越難以理解子女的想法，最終導(dǎo)致家庭不和。
可見溝通是必要的。人與人之間的溝通才是構(gòu)成社會的根本。
學習溝通心得體會3在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個生活習慣。如果一個人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學的時候，我就是一個靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當朋友來關(guān)心我時，我也不會告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個快樂的女孩變?yōu)橐粋€孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當老師發(fā)現(xiàn)我成績有所下滑時，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的途中，心里面很害怕面對老師，可是當我在外面看見那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會到了與平時不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說當我們與父母產(chǎn)生代溝時，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。
在這個時期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們在談話時會產(chǎn)生矛盾。因為大人以前都生活在封建社會當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進一步?？磥頊贤ㄔ谖覀兩磉厽o處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
學習溝通心得體會4人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走著，我認識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，于是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風??一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給媽媽：“我正在做題，別煩我了!”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學習溝通心得體會5我覺得，溝通為一門藝術(shù)，真的!有人說，春是華麗的;有人說，春上絢美的;還有人說，春是高貴的。而我卻要說，只要你與春天溝通，它就是淳樸自然的，舉世無雙的!我想每個人總會有寵物罷，或小貓，或小狗，從它到你家的第一天，你便與它交流。它吃飯時，你或許叫它的名字，或擺著小鈴鐺，不管怎樣，它總是耷拉著舌頭，搖頭擺尾的跑過來。你給它吃的時，它又會高興的亂蹦亂跳。你家的小狗也許會才藝表演，你一聲令下叫它握手，它會伸出小爪子踮到你的腳上，你叫它做恭喜恭喜，它會抬起倆前腿，抱成拳。
你應(yīng)該是每天都在溝通，與父母，與同學，與朋友，與老師。
我覺得，與父母溝通是最最有意義的溝通，因為父母總是無微不至的關(guān)懷我們的學習和健康，從我出生那一刻，父母就與我們溝通，先是兒語，什么筷筷飯飯勺勺。到一句話(簡單的)叫爸爸媽媽哥哥姐姐再到說話，識字一切的一切都存在溝通的關(guān)系。
只要你用心與他人溝通，那么，很快會取得別人的信任。
學習溝通的心得體會篇十六
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。
但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本?BR> 我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。
一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!
正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
學習溝通的心得體會篇十七
前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
無論在生活中，還是在工作中，溝通無所不在。無論你從事的是何種職業(yè)，你都需要與人打交道，需要與各式各樣的人去溝通，這需要用你的外表，你的舉止，你的語言來打動對方或營造一種氛圍。而我們樓宇交收部是與多個部門有著業(yè)務(wù)往來的部門，在工作期間的種種工作的處理，都直接影響到樓宇是否能順利給業(yè)主，影響到部門的形象和個人的素質(zhì)。因此我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞?BR> 在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領(lǐng)導(dǎo)來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
溝通更要把握好溝通的時間，在溝通對象正處于休息時間或工作煩忙的時候，你要求他與你商量下一個議程的事情，顯然是不合時宜的，所以要想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的`事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢？在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢？雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷；作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的、便條。
你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協(xié)作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現(xiàn)場協(xié)調(diào)會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結(jié)合，取得工多更好的工作實效。
學習溝通的心得體會篇十八
溝通是人際交往的重要方式，學習如何溝通對一個人的人際關(guān)系以及個人職業(yè)發(fā)展都有著深遠的影響。然而，溝通并非易事，它需要我們保持開放心態(tài)，學會傾聽和理解他人，并且能夠清晰地表達自己的觀點。在這篇文章中，我將分享我在學習溝通中的一些心得體會。
二、掌握正確的溝通技巧。
溝通技巧是學習溝通的重要方面。在與他人交流時，我們需要在口頭、書面以及非語言方面進行良好的表達。首先，我們需要保持良好的肢體語言，例如維持眼神接觸、使用手勢及微笑等。另外，我們還需要掌握如何恰當?shù)厥褂谜Z調(diào)、音量和語速。大聲說話會讓人感到威脅，而慢慢地說話則容易讓人感到不耐煩。最后，不同場合、不同人群和不同目的都需要采用不同的語言和溝通方式，這也是我們需要掌握的溝通技巧之一。
三、傾聽并理解他人。
與他人交流不僅僅是表達自己的想法和意見，它也涉及到傾聽他人的意見和看法。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的需求和期望。在傾聽時，我們需要做到心無旁騖，尊重對方，以及不斷追問和澄清理解，從而能夠更好地和對方達成共識?？傊瑑A聽和理解他人是進行有效溝通的重要前提。
四、清晰地表達自己。
除了理解他人外，清晰地表達自己也是進行溝通的關(guān)鍵所在。我們需要學習如何正確地使用語言，清晰地表達自己的觀點和意見。在表達時，我們需要避免使用敏感的措辭或過分強硬的語言，以防止對方感到不滿或不舒服。建立積極的溝通環(huán)境是清晰地表達自己的關(guān)鍵。
五、保持信心和耐心。
學習溝通的過程是長期的，需要耐心和恒心。我們需要保持信心，在進行溝通時，始終以積極、樂觀的態(tài)度來對待它。此外，我們需要接受自己的不足，并努力改善自己的表達能力和溝通技巧。盡管出現(xiàn)了挑戰(zhàn)或障礙，我們也需要堅持下去，不斷進行溝通實踐，提高自己的溝通能力。
結(jié)語。
總之，學習溝通是一個長期的過程，需要我們在實踐中不斷總結(jié)、經(jīng)驗和提高。通過掌握正確的溝通技巧、傾聽和理解他人、清晰地表達自己以及保持信心和耐心，我們可以更好地與他人溝通，建立良好的人際關(guān)系，并在個人和職業(yè)發(fā)展中取得更好的成就。
學習溝通的心得體會篇十九
通過一周的學習，很高興能有機會可以學習這次團隊激勵與溝通培訓。五天的團隊激勵與溝通學習，讓我受益匪淺，通過這次學習我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作學習中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下面我就談一下我在這次學習中的一些看法和收獲。
在我們的日常學習中，很多學習都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項學習中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導(dǎo)致整個學習失敗，因此在學習中一定需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質(zhì)量地完成學習。
有的團隊中，領(lǐng)導(dǎo)老師很喜歡那些工作學習能力很強的隊員，卻往往忽視了那些學習能力一般的隊員，在學習中他們以為只要培養(yǎng)幾個優(yōu)秀的學生就可以了，但是他們卻沒意識到，學習不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的能力都提升了，整個團隊的能力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
一個好的團隊，一定要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的學習能力，這樣才能高效率的完成學習。有的團隊中，可能所有成員的個人能力都很強，但他們在共同完成某一項學習的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。
因此，要創(chuàng)建一個好的團隊，一定要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在學習中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
學習生活中，學習過程反映一個人的學習態(tài)度，學習結(jié)果反映一個人的學習能力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在學習中首先要有一個良好的學習態(tài)度，因為這樣，我們在學習中往往比較重視學習過程，好多人往往把學習過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結(jié)果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的學習態(tài)度很認真，也很努力的去學習，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
現(xiàn)實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務(wù)而去做任務(wù)，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結(jié)果。我們只有把結(jié)果放在第一位了，那么我們在學習中才能沖著結(jié)果這個終極目標去努力，當我們在學習中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結(jié)果，而不是把精力放在學習的過程上。
我們的團隊在學習中可能經(jīng)常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們一定要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經(jīng)過累積，會形成影響整個團隊學習能力的大問題。
俗話說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經(jīng)來不及了。當團隊中的某個成員犯了小錯誤，一定要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
團隊執(zhí)行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領(lǐng)導(dǎo)，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一起學習，一起成長，在學習中相互幫助，相互協(xié)作，這樣我們團隊的.執(zhí)行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優(yōu)秀的團隊。只要我們整個團隊，團結(jié)一致，那么我們一定會，所向披靡，戰(zhàn)無不勝！
監(jiān)督就是最好追蹤考核，確保一個組織按照規(guī)劃的時光進度表去實現(xiàn)目標，不斷監(jiān)督和跟進，就能有效暴露出規(guī)劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應(yīng)的行動來協(xié)調(diào)和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監(jiān)督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結(jié)果是執(zhí)行不到位，結(jié)合實際工作。
建立執(zhí)行力的團隊：提高計劃潛力，工作千頭萬緒如何保證按時完成，就務(wù)必掌握工作的輕重緩急，要科學規(guī)劃，合理計劃明確各項工作的主次和時光限制，便于進行合理的便籌，實現(xiàn)有效管理及提高工作效率，保證每個人明確工作的進度、標準，及時的對自我的工作進行總結(jié)和調(diào)整，并增強指揮潛力，引導(dǎo)每個人指揮自我，管理自我，這樣既能提高每個人的協(xié)調(diào)潛力，又增強每個人合作意識和團隊意識。還要加強過程控制，對執(zhí)行的檢查、監(jiān)督，技能促使每個人從思想上給予重視，強調(diào)執(zhí)行速度，又能促使團隊內(nèi)部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統(tǒng)一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標，沒有凝聚力。他們就會缺乏關(guān)愛，缺乏付出，勾心斗角；而一個優(yōu)秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏，勇于創(chuàng)新，永遠把團隊的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵，去支持別人。
在今后的工作學習中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，我將這次學習作為起點，在自我的工作崗位上把握好每一個環(huán)節(jié)，把執(zhí)行力貫穿到工作的每一細節(jié)，做出優(yōu)異成績，為構(gòu)建和諧社會貢獻力量。
學習溝通的心得體會篇二十
在日常生活中處處需要溝通，溝通能使人從誤會變成理解;從不知變成懂得;從憂郁變成快樂。溝通是人們不可缺少的一個生活習慣。如果一個人缺少了溝通，他就等于缺少了和社會接觸的能力，以及失去了朋友和事業(yè)，可以得知溝通在生活中是多么重要啊。
在我讀小學的時候，我就是一個靦腆的女孩子，遇到困難的事情也總是憋在心里，自己承受痛苦。當朋友來關(guān)心我時，我也不會告訴她，然后自己悄悄地走開。因而朋友被我拒之千里之外，慢慢地，我由一個快樂的女孩變?yōu)橐粋€孤僻冷漠的人，友誼之花漸漸地走向凋零的邊緣。因此我的話就更少了。當老師發(fā)現(xiàn)我成績有所下滑時，就叫我去辦公室找她。當我去辦公室的途中，心里面很害怕面對老師，可是當我在外面看見那穿著樸素，身材矮小，滿臉和藹的老師心里也放松了許多。在老師與我的交談中我體會到了與平時不同的老師。她真像我們的“媽媽”。通過這次的溝通我與老師的關(guān)系更密切了，而我也找回了當初快樂的日子。友誼之花也像被“拯救”過一樣重新綻放。
溝通還能增加我們與親人之間的感情。比如說當我們與父母產(chǎn)生代溝時，就可以利用溝通來與父母和平解決，看他們的意見和我們的意見有哪些不同，通過商議來解決。
在這個時期，我們正處于青春期，因此在某些方面我們在談話時會產(chǎn)生矛盾。因為大人以前都生活在封建社會當中，而我們又生活在科技世界，所以我們之間的意見就有所不同。所以我們就需要互相溝通來發(fā)表一下自己的意見，然后再通過商量就可以化解矛盾了，這樣既能使我們與父母之間的矛盾化解，又能讓我們的親情更進一步?？磥頊贤ㄔ谖覀兩磉厽o處不在。
溝通是一門技術(shù)，能讓人口若懸河;溝通是一座橋梁，能讓人與人之間更親密;溝通是一份樂趣，能讓人們高高興興;溝通是一把鑰匙，打開人們封鎖的心靈。
人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細細體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓更多人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心;溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓更多人分擔我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊!
一天晚上，我一個人孤零零地走在放學回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍色運動裝，頭戴藍色鴨舌帽，腳踩藍色運動鞋的“純藍派”女生，她大步流星的走著，我認識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居?？墒俏乙灰蛘泻裟?我們只見過了兩次面，我不認識她，她也不認識我，可是我們又是鄰居，遲早要認識，于是我加快了腳步?？墒牵呓艘豢?，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊?”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。
這只是一個小小的插曲，其實這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。
溝通如雨絲般細小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進心靈交匯的江河;溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。
學習溝通的心得體會篇二十一
溝通是人們在生活和工作中應(yīng)該掌握的基本才能，它是一種雙向行為。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入、認真傾聽，要站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。
一是避免主觀的固有思維。要避免過多考慮自身的感受而使溝通陷入“和自己說話”的陷阱，當然，要做到這一點，沒有一點“道行”是不行的?，F(xiàn)實生活中，我們往往被動傾聽較多，更沒有對獲得的信息進行搜索和整理，使溝通浮于表面，無法達到預(yù)期的效果。
二是培養(yǎng)主動的溝通意識。溝通要謙和、真誠、委婉，積極良好的心態(tài)有利于高效的溝通。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
三是建立良好的信任基礎(chǔ)。如何建立信任、高效地溝通在于善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是、努力學習、關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致、心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
四是要記住“三不談"。時間不恰當不談、氣氛不恰當不談、對象不恰當不談。一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗時說過：“我在各個國際商談場合中，時常會以‘我覺得（說出自己的感受）、‘我希望（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。”其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。
通過這次培訓，我開闊了視野、拓寬了思維，為今后更好地工作儲備了知識，同時也發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點和不足，使我更加清醒地認識到自己和優(yōu)秀的人之間的差距。在以后的工作與學習當中，我必將努力提升自己的知識素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)，逐步發(fā)現(xiàn)自己、提升自己、發(fā)展自己，在實踐中不斷完善自己的修養(yǎng)，為公司的更好發(fā)展貢獻自己的微薄之力。