心得體會的寫作可以幫助我們更好地總結經驗、發(fā)現問題并尋找解決方案，具有積極的價值和意義。寫心得體會要注重抓住重點和亮點，突出個人的獨特見解和體驗。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇一
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的.支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇三
這次培訓的內容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法，甚至可以說有點陌生。經過這次培訓使了解很多關于這些管理的方法。
一、心態(tài)的調整，明確了工作方向。
這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個學員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導的工作定們不明確，現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通能力和執(zhí)行力。
二、“三欣會”讓我學會團隊管理。
這次實訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領導，同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。通過“三欣會”，讓我學會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結在一起。
在這里我還學到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的??！
通過這次訓練學習，使我明白了一個道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風彩，最后感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇四
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理。
希望能夠幫助到大家。
通過本次的物業(yè)管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經理必須要熟悉自已的。
崗位職責。
和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為部門的經理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
首先很感謝（建東房地產培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產培訓中心）的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：
1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿（建東房地產培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇五
首先很感謝培訓中心給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對培訓中心的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的.理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿培訓中心越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇六
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的.領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇七
隨著網絡時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的及時更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在漸次的提高，所以當前的近幾年來房屋中介也不再是、也不可能將是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的提供服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內容。
德律風物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和進一步改進，相結合結合先進的'管理工作理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域統管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產品與服務的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^科學合理分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合如何有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，全面實現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的行政管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著消費不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處互動中所加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務一站式信息、服務設施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個雄厚的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在社會風氣電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的尊敬、理解、關心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇八
在這個暑假通過師德訓練，進一步了解了包括：和社會和諧在內的和諧教育。與教師職業(yè)的和諧教育對象的和諧與職業(yè)伙伴的和諧自我和諧我們的工作與其他勞動不同的一個突出特點是，我們的工作對象是“人”。在班主任的訓練時，資深周鴻祎博士也闡明了“把學生當人看”的教育本質。他們不僅讓我意識到生活中充滿了愛，還讓我成為一名知道如何成為高貴的人，如何照顧學生的教師。
第一，老師如何愛學生？
我認為教師應該正確把握“愛”的藝術，善用自己神圣的愛。前面都做了，為什么和以前一樣有始有終？愛情細膩，愛情細膩。我們要用心意識到，在他們最需要的時候，我們愛他們。約翰肯尼迪。
第二，努力，誠實地賞識學生，努力找到學生的閃光點，不斷用學生的好的一面激勵學生，讓學生對自己充滿自信。
第三，是樹立以學生為中心的班主任工作理念。
我們知道有什么樣的班主任就有什么樣的學生。傳統教育是教師角色的更好體現。老師對學生要求什么，學生要求做什么，學生做的是強迫的，強迫的。這樣就能抑制學生的個性發(fā)展，無視學生是活生生的人，是有自己想法的人?，F代教育觀強調以學生為中心的必要性，認為學生也是學校的主人，要求班主任的業(yè)務處以學生為中心工作，在選擇教育方法時必須考慮學生的特點，考慮學生想什么、想什么、惦記什么，有針對性地開展工作。因材施教，嚴格管理，正確引導是以學生為中心的教育觀念的主線。
意識到這一點后，我堅信在今后擔任班主任管理班的工作中，一定要站在學生的角度思考，樹立以學生為中心的班主任工作理念，再擁有學生自己的天地。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇九
一、班級常規(guī)管理與幼兒一日活動息息相關。
（一）常規(guī)教育要日常抓，幼兒良好的常規(guī)也是要從幼兒身邊的每件小事做起，即從細小處開始，從日常生活中的基本要求做起。它包括了生活常規(guī)、學習常規(guī)，而生活常規(guī)隱含了幼兒良好的衛(wèi)生習慣、在園的生活習慣、集體規(guī)則意識的培養(yǎng)等等，教師都要根據幼兒在幼兒園的一日生活的內容，有內容、有計劃的開展教育教學的工作。
（二）常規(guī)教育要抓重點、反復地抓。
幼兒的年齡比較的小，自控能力比較的弱，要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，教師首先要幼兒知道為什么要這樣做，應該怎樣做，近而提高幼兒分辨是非的能力，。但是由于幼兒的可塑性比較的強，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達到的，還需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。
二、一日生活活動中建立班級常規(guī)。
（一）一日活動的流程。
來園晨間活動進餐餐后活動盥洗/入廁午睡戶外活動安全離園安全。
（二）來園接待活動。
1、用恰當的稱呼，與每位幼兒家長親切問候。
2、提醒家長有特殊囑咐事情登記（如吃藥、幼兒心情等）。
3、請蹲下來與個別幼兒交談，穩(wěn)定情緒。
4、提醒幼兒有禮貌向家長告別。
5、與保育員溝通今天活動須知。
（三）晨間活動。
1、準備好體育器械，并指導幼兒有序進行活動。
2、觀察幼兒來園狀態(tài)，對有異常的幼兒要特別關注。
（四）進餐前入廁活動。
1、餐前組織講故事，聽音樂等，讓幼兒安靜下來。
2、教師在分餐前洗手、戴口罩，餐具餐巾有序擺放。
3、告訴小朋友今天吃什么，有什么好處？
4、提醒幼兒正確使用餐具，保持安靜，根據幼兒實際情況添飯。
5、餐后半小時給有服藥登記的幼兒服藥，認真審查登記情況。
（五）餐后活動。
1、餐后安排幼兒進行分組區(qū)角活動。
2、教師有目地指導，活動場地安靜、有序。
（六）盥洗/入廁。
1、指導幼兒正確進行洗，入廁后沖水。
2、不擁擠，不打鬧，注意安全。
（七）午睡。
1、午睡前聽兒歌、故事等歌曲要輕柔。
2、睡前入廁，進臥室需安靜，鞋子整齊擺放在室外通風處。
3、指導幼兒正確有序脫衣服，整齊擺放指定位置。
4、教師充分了解幼兒身體狀況，一摸二看三問四查。
（八）戶外活動的安全。
1、幼兒衣著是否合適。（運動鞋、無掛飾掛件）。
2、上下樓梯常規(guī)。（不推擠、不拉手、靠右、有序）。
3、活動中隨時清點人數，確保沒有幼兒離開自己的視線。
4、大型玩具，攀爬等器械活動，教師務必要科站位。
（九）戶外活動的.安全。
1、幼兒衣著是否合適。（運動鞋、無掛飾掛件）。
2、上下樓梯常規(guī)。（不推擠、不拉手、靠右、有序）。
3、活動中隨時清點人數，確保沒有幼兒離開自己的視線。
4、大型玩具，攀爬等器械活動，教師務必要科站位。
（十）來離園的安全。
1、班級內設施安全，不允許有開水存在，注意與電有關的一切。
2、入園檢查，是否有不安全物品，做好藥品登記。
3、隨時清點人數，做到心中有數。
4、再三確認接送監(jiān)護人，謹慎對待離異家庭。
5、教師離園時確認水電門窗的關閉，檢查包括臥室在內的地方是否有遺留幼兒。
幼兒雖然已有了初步的規(guī)則意識了但是畢竟自控能力比較的差，不能較好地遵守規(guī)則，會給我們的工作帶不便，總之，班級的管理工作要求班主任要有一顆敏銳而細致的心，洞察一切事，處理好方方面面的關系，切實為教師、為幼兒，為家長營造一個寬松、和諧、安全、衛(wèi)生、舒適的精神環(huán)境和物質環(huán)境。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十
此次階段的黨課培訓,我們學習了中國共產黨的性質,中國共產黨的思想,黨的最終目標和現階段任務,共產黨員的條件,以實際行動爭取早日加入中國共產黨.而且每次課后,我們各個小組成員都一起進行了分組討論,更加正確的樹立了我們的人生價值觀與端正了我們的入黨動機.
現在我們有這樣的機會學習到加深我們思想武裝的黨課培訓，我們應該倍感激動，只有在正確的思想指引下我們才能樹立正確的人生理想，并且努力去完成它，努力去實現它。老師們指出在現在的激烈的社會競爭中，每一位同學將來都有可能會在社會中受到這樣那樣的挫折，如何才能更快的在畢業(yè)之后適應社會，融入社會這個大家庭，唯有一腔報國熱情使不行的，還需要有充實的理論知識指引自己，在正確的理論知識引導下去適應社會競爭的激烈與殘酷。今天，我們國家正處于改革的關鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現堅持中國共產黨領導的重要性。以胡錦濤為的黨中央領導集體適時地以完善中國社會主義市場經濟體制為目標，提出了“科學發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經濟體制改革產生極大的推動作用，充分體現了中國共產黨與時俱進的精神，適應了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產黨的領導，才能肩負起民族的希望，才能領導中國人民把歷史推向前進。沒有共產黨，就沒有新中國;沒有共產黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。
作為一名積極要求進步的青年學生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統一結合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復興的社會實踐中去，在建設中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。在學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，聆聽了校長的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內涵和完整體系，認真學習了關于加強黨性修養(yǎng)和密切聯系群眾的輔導報告，就十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。
在聆聽各位老師的精彩演講后，我心情久久不能平靜，如何正確樹立遠大理想并不是現在最首要的事情，如何一步步的做好樹立遠大理想的態(tài)度才是做為一名大學生應具備的，最首要的任務，通過這次的黨課學習我確實在自己身上找到了這樣那樣的不足，只有在日后的平時生活中不斷的運用理論知識來指導自己逐步的完善，并使自己樹立目標，在今后步入社會中時時指引這自己不斷進步不斷上進，使自己成為一名對國家對人民富有責任感的時代青年。
總之，通過發(fā)展對象培訓班的培訓，使我進一步的加深了我對思想上的充實的信心，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我不但要更加認真學習這些科學理論，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，而且還要加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。爭取早日成為黨組織中的一員。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十一
壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內心。來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內心。如果管理好了我們自己的情緒，整理好壓力的來源和對應的辦法，我們的生活和學習都會顯得很有活力，很輕松。壓力就好像是一把雙刃劍，沒有壓力的生活也不是我們能接受的；壓力太大的生活我們也難以承受。隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當的工作、生活、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。為了緩解這種壓力，學校組織教師進行了《壓力與情緒管理》的培訓，我有幸參加了此次《壓力與情緒管理》課程的學習，使我收獲頗多，受益匪淺。
這門課給我對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。
自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。我個人的想法就是盡量的把壓力轉會會自己進步的動力吧。情緒也是一個很影響生活質量的因素。就連植物都能感受到人的情緒，并對快樂，贊美的情緒作出好的反應，而對悲傷，厭惡等負面情緒作出不好的反應，更何況是人呢?？鞓逢柟獾娜丝偸鞘艿綒g迎的。情緒是很容易傳染的。
適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，都會給個人和組織造成不好的影響。如何才能緩解來自環(huán)境或個人因素的工作壓力呢？通過學習，我有一點小體會：
1、更有效的組織好自己的生活，學習和工作：建立良好的時間觀念，管理好自己的時間。不要給自己制定過高的目標或者計劃，生活有規(guī)律。
2、建立良好的人際關系：與同學朋友融洽相處，多和老師溝通交流。遇到不能獨立解決或者難以解決的問題的時候多向別人求助。學會合作，和朋友和同學分享自己的快樂，或者煩惱。
3、學會總結和計劃：每隔一段時間對自己的生活狀態(tài)做一個總結。找出其中的問題，并加以分析。制定合適的計劃。不用太細，讓自己有放松的時間和空間。
4、學會合理宣泄：找到適合自己的解壓方式，看一場電影，一次酣暢淋漓的運動。
每個人都應當找到適合自己的減壓方式，當然減壓的同時不要給別人增加壓力。合理的控制自己的情緒，有壓抑的事情盡量學會放松，音樂，電影，或者游戲。學會降低自己對瑣事的關注度，多和朋友相處。多交流，整理出一套屬于自己的幸福方法，最重要的是切實的用到在自己的生活和心念中?？刂坪米约旱那榫w，能很好的管理壓力的時候，你的生命就會變的非常的不一樣。
從你開始管理好自己的壓力和情緒的時候，就你會發(fā)現，自己的生活就變的非常的不一樣了，好到連過去的你都非常羨慕現在的、幸福的你，好到你不會想跟任何人交換人生。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十二
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十三
20_年8月31日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20_年已入住的小區(qū)，經過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協、西安物協副會長、陜西誠悅物業(yè)總經理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據多年來的從業(yè)經歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現承諾、作好記錄;處理事務，合法、合情、合理;真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進!
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經營一公司的重要支柱而努力!
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十四
11月我校業(yè)務領導到實驗小學學習教學常規(guī)管理。通過學習使我們受益匪淺，為提高我校的教學管理的水平，提升教育教學質量，在今后的工作中，我校將從以下幾個方面入手，強化管理：
1、備課、上課。
教師備課要一課一案，不準無教案上課，不準使用舊教案上課。教案應項目齊全，體現知識性、思想性和能力性的統一。
教師要按時上下課，組織教學嚴謹并貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關注學生的學習狀態(tài)，出現問題及時解決或課后與班主任溝通。認真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：
（1）導入；
（2）回憶舊知識；
（3）呈現有組織的新知識或信息；
（4）聯系新舊知識；
（5）遷移與運用。教師要積極利用多種教學輔助手段等，積極創(chuàng)設環(huán)境，激活學生思維。
2、作業(yè)的布置和修改。
教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向學生提出明確要求，并規(guī)定完成時間，要按時收作業(yè)，不得讓學生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現錯誤要及時在錯題集上記錄，并及時講解。
3、聽課、評課的開展。
本組教師必須聽，各類校級公開課要求同組教師、一年教齡教師必須聽，其他沒有課的教師必須聽。每學年要求各教研組本組教師集體到其它學校聽課一次，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進行評課，評課要真正的指出缺點、發(fā)揚優(yōu)點，切忌流于形式，并寫出相應的總結。
4、常規(guī)檢查的落實。
教師教案、聽課記錄、政治學習筆記、業(yè)務學習筆記由教研組長每月檢查一次，教導處每學期抽查，并做好相應記錄和評價，同時，把檢查結果和教師績效考核結合在一起，真正做到獎優(yōu)罰劣。
今后的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規(guī)是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結，在總結中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，扎實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規(guī)管理工作邁上一個新的臺階。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十五
20xx年2月廣安區(qū)思源小學召開了全體教師教學常規(guī)管理培訓會，為了提高教育教學質量、辦人民滿意教育，在今后的工作中，我校將從以下幾個方面入手，強化管理：
1、備課、上課。
教師備課要一課一案，不準無教案上課，不準使用舊教案上課。教案應項目齊全，體現知識性、思想性和能力性的統一，精心進行“六設計”
（1）教學目標設計；（2）教學重、難點設計；（3）教學方法設計；（4）教學板書設計；（5）教學手段設計；（6）師生活動、時間設計。
教師要按時上下課，組織教學嚴謹并貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關注學生的學習狀態(tài)，出現問題及時解決或課后與班主任溝通。認真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：
（1）導入與告知目標；（2）回憶舊知識；
（3）呈現有組織的新知識或信息；（4）聯系新舊知識；（5）遷移與運用。教師要積極利用多種教學輔助手段，如題簽、多媒體等，積極創(chuàng)設環(huán)境，激活學生思維。
2、作業(yè)的布置和修改。
教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向學生提出明確要求，并規(guī)定完成時間，要按時收作業(yè)，不得讓學生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現錯誤要及時在錯題集上記錄，并及時講解。
3、聽課、評課的開展。
聽課堅持學校統一安排與領導隨堂聽課相結合的`原則，每位教師每學期必須上一節(jié)公開課。教師聽課要求以本學科為主，校長不得少于40節(jié)，、業(yè)務主任不得少于20節(jié)，全體教師不得少于20節(jié)。組內研討課要求本組教師必須聽，各類校級公開課要求同組教師、一年教齡教師必須聽，其他沒有課的教師必須聽。每學年要求各教研組本組教師集體到其它學校聽課一次，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進行評課，評課要真正的指出缺點、發(fā)揚優(yōu)點，切忌流于形式，并寫出相應的總結。
4、常規(guī)檢查的落實。
教師教案、聽課記錄、政治學習筆記、業(yè)務學習筆記、校本培訓報告冊、錯題集及班主任手冊由教研組長每月檢查一次，教導處每學期抽查三次（開學初、期中、期末），并做好相應記錄和評價，同時，把檢查結果和教師績效考核結合在一起，真正做到獎優(yōu)罰劣。
今后的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規(guī)是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結，在總結中反思，在反思中提升――只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，扎實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規(guī)管理工作邁上一個新的臺階。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十六
很幸運的參加了今年9月份在x舉辦的國航股份工程技術分公司第二期項目管理培訓。這對于一個走上管理崗位時間不長，缺少管理理論和實踐的我來說，這3天的培訓中收獲了很多，對我今后的工作有很大的幫助。下面是看看我參加項目管理培訓的心得體會：
剛剛開始的時候，覺得項目管理是苦澀難懂的，而且項目這個詞也應該離我們的航空維修相隔甚遠。其實就對項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統管理方法。通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協調與優(yōu)化?！彪S著培訓的深入和沈老師深入淺出的培訓內容和互動案例，我漸漸的發(fā)現項目管理其實就在我們身邊，就在我們生活工作的每一個角落。學好項目管理，對我們今后解決處理工作和生活中遇到的許許多多的事情，都會有很大幫助。
團隊是項目管理的環(huán)境。
一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的每個工段、放行小組就是一個小團隊。按工作單做工作，做一項簽一項，按質按量按時、安全正點的保障每一個航班就是我們目標。
一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的業(yè)務領域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。正因為有了我們在工作中好的發(fā)揮，在團隊中體現出的自我價值，才能使我們有更好的心情和信心來面對家庭、生活。
項目經理是項目管理的靈魂。
項目經理是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人，同時一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當然一個好的領導人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結出更強的力量，他就是一個優(yōu)秀的領導。在我們的現在的維修體系中，隨著市場的日益增大，我們的維修范圍，維修網點也日益增多。面對的管理點的分散，工作深度的需求，安全責任的落實，作為一個機務的項目經理身上的擔子是艱巨的。我們維修隊伍需要那些敢于用賢才，敢于信任，敢于放權，敢于承擔責任的技術干部，這樣帶出的團隊會凝結出更強的力量。所以一名好的項目經理是維修隊伍中帶頭人，是維護作風的靶標人，也是現代維修工作的領路人。
通過這次培訓，我學習并掌握了一些項目管理的工具、技巧，了解到項目管理的全過程。以下是我收集整理的項目管理的常見方法：
1、頭腦風暴+wbs+vip原則；（頭腦風暴期間的不評估是很重要的，這是很多人容易犯錯的地方）；（vip原則=value+interesting+positive，也就是在做事情的時候考慮問題一定要積極）。
2、雙贏的戰(zhàn)略或者是多贏的戰(zhàn)略應該養(yǎng)成思維的定式，同時要學會站在別人的立場上看一些問題。
3、項目管理是動態(tài)的，理論是滯后的，項目管理就是要養(yǎng)成積極的思維方式，養(yǎng)成良好的生活習慣。
4、項目管理就是做好一件事情，不要總是看到別人的錯誤，總是能夠站在全局的角度來看待問題，要有項目管理的空間管理感覺。
5、差異是一種力量，整合差異資源是項目管理的關鍵。
6、做事情的時候有時候要逼死自己，往往能有置之死地而后生的結果。
7、剛性的計劃任務時，一定要給出彈性的工作時間。
8、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成。
9、四個凡是都是風險存在的地方。（凡是新人，凡是第一次，凡是不知道，凡是涉外就是高風險的地方）。
10、要習慣于回到問題的原點，總是回顧客戶的需求是非常關鍵的，知道誰是最重要的項目利益人。
11、用一個小的例子，使大家深刻的記住了人際交往的九大原則；（寬容，記住對方的名字，真誠，讓對方感到重要，盡可能的滿足對方的渴望，面帶微笑，善于傾聽，經常的贊美別人，尊重對方）。
溝通是項目管理的橋梁。
在我們的機務維修工作過程中，雖然看似工作的性質是與機器打交道，其實與各部門的溝通也十分關鍵必要的。我作為x維修基地面生產與控制部的一名值班經理，更加深知溝通的重要性。面對執(zhí)管基地，分公司各運行單位，機場個保障單位，溝通無時不在。溝通是決策和計劃的基礎；是組織和控制管理過程的依據和手段；是建立和改善人際關系必不可少的條件；溝通要有目的純正的且明確的觀點。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學會傾聽；學會自信與誠懇。你會發(fā)現溝通的神奇力量的。
質量管理是項目成敗的關鍵。
質量是安全基石，通過此次培訓后，感覺到我們的維修工作與質量管理的要求還有一些距離。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的'每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到飛機離開地面飛向藍天時，才想到質量出現了問題，安全有了隱患。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，也不是到了我上級領導檢查時，才想到質量，才去衡量是否符合標準。質量控制貫穿項目管理的始終，也是項目成敗的關鍵。
危機意識和風險管理伴隨著項目的始終：
危機是無處不在的。在這次培訓課堂上，老師舉了一個扁鵲例子：有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術，那到底誰最高明呢？扁鵲道：長兄治病，是治于病發(fā)之前。由于一般人無法知曉他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；次兄治病，是治于病情發(fā)作初始，一般人以為他治療的都只是輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里；而我治病，是治于嚴重之時，大家看到我做的都是大手術，就以為我的醫(yī)術最高明了。
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實，平時可以在前人的經驗中吸取經驗，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。航空無小事，航空維修更無小事。維修管理中風險管理這幾年也被提到了一個前所未有的高度。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機意識，掌控風險點。正如我們基地總經理楊福成經常在干部會上說的一句話：把握關鍵事，盯住關鍵人，處理關鍵事。
注意風險的四個凡是：
1、凡是新人；
2、凡是第一次；
3、凡是不知道；
4、凡是涉及外部（有接口的）就是高風險的地方。從安全隱患的源頭入手，這樣的防控措施才是實實在在的，有效的。
1、接到一個項目，并不急于立即實施；而是要進行頭腦風暴集思廣益，廣泛調研。制定項目目標，實施方案。
2、項目不是項目經理一個人的。項目組織過程中一定要更多的將信息規(guī)范化，傳達給更多的項目組成員。
3、項目的控制不是只考慮進度。項目組織過程中項目計劃、控制，評估等關鍵問題的把握，注意項目管理的全面性，考慮到項目管理的風險可能性，同時有項目管理的報告機制，使項目得到有效的控制。
4、不是埋頭苦干，信息傳遞是非常必要的。報告的規(guī)范性，信息的及時性是項目成功的關鍵。
5、會議是為了解決問題而召開，而不是為了展示問題。因此，首先要根據會議主題確定是否有必要召開正式會議；確需召開會議，則在召開之前確認會議參與人員，無關人員不參與會議，并事先協調好最高領導的時間。會議期間要保證主題得到足夠的討論并提出解決方案，引導會議不受無關主題干擾。會議決議應當落實到人和時間以確保其可執(zhí)行性。對于會議提出的其它新議題可安排在主題會議結束之后進行。
觸動心靈的一堂課。
培訓的內容隨著時間的逝去即將結束。二十四號下午是沈音老師為我們上的最后一節(jié)課。因為有的同志航班是六點的，所以早早的就辦理了退房，把行李帶到了課堂。其實大家也只是剛剛熟悉，歸心似箭，只準備節(jié)課后各自回到個自己的崗位。這時，沈音老師說：大家做最后一個要求，各組同志以組長為點依次找出你左手同志的的在此培訓中所表現出的優(yōu)點，然后對他大聲的講出來；做完再從你的右手開始做一遍。然后大家把各組的感受總結一下。
坐在返回x的飛機上，我一直在尋找著答案……忽然，我看到隔著我座位的一位空中小姐向一位老者發(fā)自己心底的笑容，老者在不住的感謝，兩個人都露出了會心的笑容。陌生人，真誠的笑容，顫抖的雙手。一瞬間我突然明白了——是真誠，是贊美，是真誠的發(fā)現對方的優(yōu)點。在與人的交往中，發(fā)現他人的優(yōu)點，然后真誠的贊美出來。這樣的世界是美麗感人的，平凡簡單的生活和工作也隨之快樂幸福了。
總之，項目管理涉及生活方方面面，積極的思考，優(yōu)秀的習慣，從容的生活節(jié)奏是共同追求的方向。這就是我在這次項目管理培訓當中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領會培訓所得。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇一
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的.支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的體會。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經濟業(yè)務活動的中心場所。
根據寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓，以提高自身素質和應急能力，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，必須制定出一套適合本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳??；墻面無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現設備等出現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經驗，互相學習、齊心協力、真抓實干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的素質和服務水平。
再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。
要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇二
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)管理的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場，就要不斷提高服務質量和管理水平，而往往業(yè)主對服務的認可源于提供服務者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人，工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇三
這次培訓的內容選材寬泛，基本涵蓋了終端工作的方方面面。很多案例令人耳目一新，分析起問題讓人豁然開朗，可操作性強。以前對終端的工作都不是很了解，例如人員管理、賣場管理、營銷管理、售后管理、貨品管理等都是沒有科學的管理方法，甚至可以說有點陌生。經過這次培訓使了解很多關于這些管理的方法。
一、心態(tài)的調整，明確了工作方向。
這次的培訓和以往的培訓都不同，首先就是先調整了每一個學員的心態(tài)，在沒有參加本次培訓前，覺得自己的心態(tài)在終端有點操之過急，我記得在這次培訓中的一個看似非常簡單的游戲讓感受最深，我們的女隊長為了整個團隊做了100個俯臥撐，她是因為我們犯錯而受處罰。從這件事理會到，在我們平時的工作中，有多少次是因為我們犯的錯要別人來買單。我以后的工作方向就是多從培訓和店務管理上突破，因為我明白作為一名督導，不僅僅是代表自己個人的形象，更重要是代表一個公司的形象和實力。以前我對于督導的工作定們不明確，現在我可以清楚的明白了督導不只是要幫助加盟商做銷售，那樣的話只是一名高級的營業(yè)員做的工作。在以后的工作中還要加強個人的溝通能力和執(zhí)行力。
二、“三欣會”讓我學會團隊管理。
這次實訓也讓我深刻了解到，不管在工作中還是在生活中要和領導，同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣的剛進入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。突然想起魯迅先生的一句話：這里本來沒有路，只是走的人多了，也便成了路。生活的路呢？生活的路也是人走出來的，每個人一生總要去很多陌生的地方，然后熟悉，而接著又要啟程去另一個陌生的地方。通過“三欣會”，讓我學會如何去欣賞同事、自己的團隊和欣賞自己。管理團隊也是一樣的，要學會去認同別人和欣賞別人，這樣的話整個團隊才會更好的凝結在一起。
在這里我還學到了愛的鼓勵和跟蹤檢查，培訓到最后一首歌曲《感恩的心》，是的我們每一個人都要有一顆感恩的心，對親人、對同事、對公司、對社會，只有這樣才會感到自己永遠是最幸福的??！
通過這次訓練學習，使我明白了一個道理，生命的挑戰(zhàn)不是為了得到多少的獎杯，而是為了戰(zhàn)勝自我，超越自我，展示人生的風彩，最后感謝公司給了我這樣的機會，我將會在以后的工作中更加努力。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇四
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)管理。
希望能夠幫助到大家。
通過本次的物業(yè)管理部門經理培訓，使我們受益匪淺。在老師的細心講解下讓我們掌握物業(yè)管理的精髓，使我豐富關于物業(yè)管理的各項專業(yè)知識，并感覺到做為一名合格的物業(yè)管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。
通過接受專業(yè)的培訓使我深深的意識到，一名優(yōu)秀的部門經理要承擔管理、技術、安防、環(huán)衛(wèi)、綠化等工作，是連接業(yè)主與上物業(yè)服務企業(yè)的紐帶，一定要按照企業(yè)的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商質量的有償服務來保障業(yè)主能在合適安全的生活環(huán)境中居住、生活。
首先，做為部門的經理必須要熟悉自已的。
崗位職責。
和管轄區(qū)基本情況，要具有較強的物業(yè)管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。
第二，做為部門的經理既要與業(yè)主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，部門經理必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優(yōu)秀的社會活動家。
第三、一名合格的部門經理眼光一定要敏銳，對物業(yè)問題要有洞察力，對小區(qū)物業(yè)發(fā)展態(tài)勢要了如指掌，及時發(fā)現情況，化解矛盾解決問題，對物業(yè)工作一定要有一定的前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。
第四、做為一名部門經理，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業(yè)主，使我們的業(yè)主能對物業(yè)服務企業(yè)工作的大力支持。
第五、作為項目負責人，既要考慮企業(yè)的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。
因此，必須加強對人，財，物的管理，提高服務質量，降低企業(yè)投入成本最終使我們的企業(yè)能實現利益的最大化，使我們的業(yè)主能達到100%的滿意。
總之，這幾天與老師、同學們學習期間給我很多心得體會，我也將會應用于今后的實踐中，取得更多的收獲。
首先很感謝（建東房地產培訓中心）給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對（建東房地產培訓中心）的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面如：
1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿（建東房地產培訓中心）越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇五
首先很感謝培訓中心給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關懷和學習上的教導。
這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對培訓中心的教學設施、培訓質量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：
1、從上課時間安排上體現了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域學生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據實際情況做到及時調整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質量及提高了培訓效率。
2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的.理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益匪淺。
3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務者所必備的一些素質，更明白了"物業(yè)管理服務"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。
4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎。
其次根據物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。
最后我祝愿培訓中心越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇六
這次物業(yè)培訓是一次高水準的培訓，不單是理論學習，而是對近幾年來實際工作的創(chuàng)新的講解和對業(yè)內形勢的介紹、比較和分析，與我們平時的學習有所區(qū)別。短暫的培訓是我們每個學員的人生“加油站”，也是新的崗位的“起跑線”，必將對我今后的工作產生積極而深遠的影響。
一是學風正。在學習過程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴謹求實的學風。堅持理論聯系實際，著眼于回答工作中遇到的實際問題。認真做好課堂筆記，收到了很好的效果。
二是收獲大。學到了很多的新觀點、新思路和新方法，進一步提高了理論水平，增強了分析和解決實際問題的能力，培養(yǎng)了長遠眼光和決策思維。
通過這次學習，經各位領導及老師的精辟解析，獨到的見解和大量的旁征博引，讓我在無比嘆服的同時深受鼓舞和教育。使我對行業(yè)有了更深刻的了解，感覺自己的思想得到了進一步的升華。
1、提升了理論素質。作為公司的后備干部及重要崗位的負責人必須具備良好的理論素質，對行業(yè)的最新政策和重大現實問題要有系統的了解和準確的把握。要熟悉社會發(fā)展的整體走向，否則就無法在今后的工作中發(fā)揮應有的作用。由于授課的.領導、老師都是學術造詣較深、在學術和實踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對于我們領會和掌握以前工作中未曾觸及的知識具有重要的指導作用。我們還比較系統地學習了有關法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當前工作中面臨的現實課題，對于我們強化理論基礎、開闊視野、提高修養(yǎng)，進而做好今后本職工作必將產生重要的影響。
2、加強了各方面的修養(yǎng)。這次學習課程安排多樣，我們感覺到市房管局領導對整個行業(yè)經理人的期許，希望通過各方面課程的講解，能夠使我們這些經理人整體素質得到進一步提高。特別是邵明局長對這次培訓的關心，使我深深的體會到培訓的重要性和迫切性，也使我由衷感覺有幸參加了這一期的培訓。
總之，這次物業(yè)培訓的學習，是新形勢下倡導和建設學習型社會的一次大膽的嘗試和有益的探索，有利于提高行業(yè)的整體素質。通過學習使我受益匪淺，感受頗深，不但在理論上得到了進一步的充實，開闊了視野，同時在思想上也有了更新的飛躍。我一定要以這次學習為契機，用學到的新知識和新思想去指導以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為淮安的物業(yè)管理再做新的更大的貢獻。
此外，通過這次學習，讓我結交了一批行業(yè)朋友，因為所有的學員都來自不同區(qū)縣的物業(yè)公司，負責不同的項目，是公司的骨干和行業(yè)的精英。我們大家在一起交流、研討，使我學到了很多好的經驗和觀點，拓寬了眼界、增長了見識。
最后，衷心感謝市房管局的諸位領導、授課老師以及本公司淮安誠善物業(yè)有限公司盱眙分公司各位老總，為本人提供這次難得的學習平臺，謝謝大家！
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇七
隨著網絡時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的及時更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在漸次的提高，所以當前的近幾年來房屋中介也不再是、也不可能將是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視行政管理。它仍在正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的提供服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理更加的主要內容。
德律風物業(yè)目前中所管理的物業(yè)類型所占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和進一步改進，相結合結合先進的'管理工作理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域統管的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”產品與服務的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費惡劣，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^科學合理分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合如何有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，全面實現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的行政管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著消費不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處互動中所加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務一站式信息、服務設施電子元件的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個雄厚的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在社會風氣電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來健康發(fā)展我們跨國公司的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的尊敬、理解、關心和支持。催生也最終能為企業(yè)和員工帶來越來越多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇八
在這個暑假通過師德訓練，進一步了解了包括：和社會和諧在內的和諧教育。與教師職業(yè)的和諧教育對象的和諧與職業(yè)伙伴的和諧自我和諧我們的工作與其他勞動不同的一個突出特點是，我們的工作對象是“人”。在班主任的訓練時，資深周鴻祎博士也闡明了“把學生當人看”的教育本質。他們不僅讓我意識到生活中充滿了愛，還讓我成為一名知道如何成為高貴的人，如何照顧學生的教師。
第一，老師如何愛學生？
我認為教師應該正確把握“愛”的藝術，善用自己神圣的愛。前面都做了，為什么和以前一樣有始有終？愛情細膩，愛情細膩。我們要用心意識到，在他們最需要的時候，我們愛他們。約翰肯尼迪。
第二，努力，誠實地賞識學生，努力找到學生的閃光點，不斷用學生的好的一面激勵學生，讓學生對自己充滿自信。
第三，是樹立以學生為中心的班主任工作理念。
我們知道有什么樣的班主任就有什么樣的學生。傳統教育是教師角色的更好體現。老師對學生要求什么，學生要求做什么，學生做的是強迫的，強迫的。這樣就能抑制學生的個性發(fā)展，無視學生是活生生的人，是有自己想法的人?，F代教育觀強調以學生為中心的必要性，認為學生也是學校的主人，要求班主任的業(yè)務處以學生為中心工作，在選擇教育方法時必須考慮學生的特點，考慮學生想什么、想什么、惦記什么，有針對性地開展工作。因材施教，嚴格管理，正確引導是以學生為中心的教育觀念的主線。
意識到這一點后，我堅信在今后擔任班主任管理班的工作中，一定要站在學生的角度思考，樹立以學生為中心的班主任工作理念，再擁有學生自己的天地。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇九
一、班級常規(guī)管理與幼兒一日活動息息相關。
（一）常規(guī)教育要日常抓，幼兒良好的常規(guī)也是要從幼兒身邊的每件小事做起，即從細小處開始，從日常生活中的基本要求做起。它包括了生活常規(guī)、學習常規(guī)，而生活常規(guī)隱含了幼兒良好的衛(wèi)生習慣、在園的生活習慣、集體規(guī)則意識的培養(yǎng)等等，教師都要根據幼兒在幼兒園的一日生活的內容，有內容、有計劃的開展教育教學的工作。
（二）常規(guī)教育要抓重點、反復地抓。
幼兒的年齡比較的小，自控能力比較的弱，要讓幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識，教師首先要幼兒知道為什么要這樣做，應該怎樣做，近而提高幼兒分辨是非的能力，。但是由于幼兒的可塑性比較的強，他們良好的常規(guī)養(yǎng)成并非一朝一夕就能達到的，還需要我們在教育中遵循幼兒的身心發(fā)展規(guī)律，要將常規(guī)教育曉之以理，要講究培養(yǎng)的形式，要不怕反復的練習，并不斷的改變形式，以此幫助幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)意識。
二、一日生活活動中建立班級常規(guī)。
（一）一日活動的流程。
來園晨間活動進餐餐后活動盥洗/入廁午睡戶外活動安全離園安全。
（二）來園接待活動。
1、用恰當的稱呼，與每位幼兒家長親切問候。
2、提醒家長有特殊囑咐事情登記（如吃藥、幼兒心情等）。
3、請蹲下來與個別幼兒交談，穩(wěn)定情緒。
4、提醒幼兒有禮貌向家長告別。
5、與保育員溝通今天活動須知。
（三）晨間活動。
1、準備好體育器械，并指導幼兒有序進行活動。
2、觀察幼兒來園狀態(tài)，對有異常的幼兒要特別關注。
（四）進餐前入廁活動。
1、餐前組織講故事，聽音樂等，讓幼兒安靜下來。
2、教師在分餐前洗手、戴口罩，餐具餐巾有序擺放。
3、告訴小朋友今天吃什么，有什么好處？
4、提醒幼兒正確使用餐具，保持安靜，根據幼兒實際情況添飯。
5、餐后半小時給有服藥登記的幼兒服藥，認真審查登記情況。
（五）餐后活動。
1、餐后安排幼兒進行分組區(qū)角活動。
2、教師有目地指導，活動場地安靜、有序。
（六）盥洗/入廁。
1、指導幼兒正確進行洗，入廁后沖水。
2、不擁擠，不打鬧，注意安全。
（七）午睡。
1、午睡前聽兒歌、故事等歌曲要輕柔。
2、睡前入廁，進臥室需安靜，鞋子整齊擺放在室外通風處。
3、指導幼兒正確有序脫衣服，整齊擺放指定位置。
4、教師充分了解幼兒身體狀況，一摸二看三問四查。
（八）戶外活動的安全。
1、幼兒衣著是否合適。（運動鞋、無掛飾掛件）。
2、上下樓梯常規(guī)。（不推擠、不拉手、靠右、有序）。
3、活動中隨時清點人數，確保沒有幼兒離開自己的視線。
4、大型玩具，攀爬等器械活動，教師務必要科站位。
（九）戶外活動的.安全。
1、幼兒衣著是否合適。（運動鞋、無掛飾掛件）。
2、上下樓梯常規(guī)。（不推擠、不拉手、靠右、有序）。
3、活動中隨時清點人數，確保沒有幼兒離開自己的視線。
4、大型玩具，攀爬等器械活動，教師務必要科站位。
（十）來離園的安全。
1、班級內設施安全，不允許有開水存在，注意與電有關的一切。
2、入園檢查，是否有不安全物品，做好藥品登記。
3、隨時清點人數，做到心中有數。
4、再三確認接送監(jiān)護人，謹慎對待離異家庭。
5、教師離園時確認水電門窗的關閉，檢查包括臥室在內的地方是否有遺留幼兒。
幼兒雖然已有了初步的規(guī)則意識了但是畢竟自控能力比較的差，不能較好地遵守規(guī)則，會給我們的工作帶不便，總之，班級的管理工作要求班主任要有一顆敏銳而細致的心，洞察一切事，處理好方方面面的關系，切實為教師、為幼兒，為家長營造一個寬松、和諧、安全、衛(wèi)生、舒適的精神環(huán)境和物質環(huán)境。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十
此次階段的黨課培訓,我們學習了中國共產黨的性質,中國共產黨的思想,黨的最終目標和現階段任務,共產黨員的條件,以實際行動爭取早日加入中國共產黨.而且每次課后,我們各個小組成員都一起進行了分組討論,更加正確的樹立了我們的人生價值觀與端正了我們的入黨動機.
現在我們有這樣的機會學習到加深我們思想武裝的黨課培訓，我們應該倍感激動，只有在正確的思想指引下我們才能樹立正確的人生理想，并且努力去完成它，努力去實現它。老師們指出在現在的激烈的社會競爭中，每一位同學將來都有可能會在社會中受到這樣那樣的挫折，如何才能更快的在畢業(yè)之后適應社會，融入社會這個大家庭，唯有一腔報國熱情使不行的，還需要有充實的理論知識指引自己，在正確的理論知識引導下去適應社會競爭的激烈與殘酷。今天，我們國家正處于改革的關鍵時期，中國在面臨巨大發(fā)展機遇的同時，又面臨者巨大的挑戰(zhàn)。在這個歷史時期，更凸現堅持中國共產黨領導的重要性。以胡錦濤為的黨中央領導集體適時地以完善中國社會主義市場經濟體制為目標，提出了“科學發(fā)展觀”等一系列新思路、新觀點，這些理論上的新突破必將對中國的經濟體制改革產生極大的推動作用，充分體現了中國共產黨與時俱進的精神，適應了時代發(fā)展進步的需要，代表了廣大人民群眾的根本利益和要求。中國共產黨誕生八十多年的全部歷史證明，只有共產黨的領導，才能肩負起民族的希望，才能領導中國人民把歷史推向前進。沒有共產黨，就沒有新中國;沒有共產黨就不能發(fā)展中國。這是歷史的選擇，也是人民的選擇。
作為一名積極要求進步的青年學生，我渴望加入到這個光榮的組織中，將自己的個人價值同國家和人民的利益更好地統一結合起來，把對黨、對祖國和對社會主義事業(yè)的無限熱愛投入到中華民族的偉大復興的社會實踐中去，在建設中國社會主義事業(yè)的廣闊舞臺上展現自己的人生價值，努力創(chuàng)造無愧于時代和人民的成績。在學習期間，我始終抱著認真的態(tài)度參加每一次學習和討論，聆聽了校長的精彩報告，深入學習了“三個代表”重要思想的科學內涵和完整體系，認真學習了關于加強黨性修養(yǎng)和密切聯系群眾的輔導報告，就十七大精神、黨性修養(yǎng)，入黨動機等等問題展開了深入而實際的討論，這些都讓我受益非淺。盡管一段時間的培訓尚不能讓我在最深刻、最高度的層次上去領會和感受其間的要旨，但已足以讓我在端正入黨動機上受到了一次洗禮，對黨的理解上得到了一次升華，從而更加堅定了我申請加入黨組織的信心和決心。
在聆聽各位老師的精彩演講后，我心情久久不能平靜，如何正確樹立遠大理想并不是現在最首要的事情，如何一步步的做好樹立遠大理想的態(tài)度才是做為一名大學生應具備的，最首要的任務，通過這次的黨課學習我確實在自己身上找到了這樣那樣的不足，只有在日后的平時生活中不斷的運用理論知識來指導自己逐步的完善，并使自己樹立目標，在今后步入社會中時時指引這自己不斷進步不斷上進，使自己成為一名對國家對人民富有責任感的時代青年。
總之，通過發(fā)展對象培訓班的培訓，使我進一步的加深了我對思想上的充實的信心，使我更進一步的樹立了正確的入黨動機。今后，我不但要更加認真學習這些科學理論，使自己的共產主義信念建立在科學的基礎上，而且還要加強思想和世界觀的改造，努力做到首先在思想上入黨，盡自己的能力去幫助他人，團結周圍的人，帶動他們一起來學習。爭取早日成為黨組織中的一員。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十一
壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內心。來自外面世界的壓力對我們的影響多半取決我們的內心。如果管理好了我們自己的情緒，整理好壓力的來源和對應的辦法，我們的生活和學習都會顯得很有活力，很輕松。壓力就好像是一把雙刃劍，沒有壓力的生活也不是我們能接受的；壓力太大的生活我們也難以承受。隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。由于不適當的工作、生活、學習等壓力不僅損害個體，而且也破壞組織內健康。為了緩解這種壓力，學校組織教師進行了《壓力與情緒管理》的培訓，我有幸參加了此次《壓力與情緒管理》課程的學習，使我收獲頗多，受益匪淺。
這門課給我對壓力與情緒管理有一個全新的認識，有耳目一新的感觸，通過學習認識到作為出色的領導者的成功往往不是因為擁有高智商而獲得成功的論證，明白了他們成功的秘決是“情感智慧”的道理。從而正確調整自己的情緒，讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態(tài)”認真對待每一天。
自然，不同的人由于性格的差異，面對壓力的反應肯定不盡相同，對壓力的管理每個人也有不一樣的心得和體會。我個人的想法就是盡量的把壓力轉會會自己進步的動力吧。情緒也是一個很影響生活質量的因素。就連植物都能感受到人的情緒，并對快樂，贊美的情緒作出好的反應，而對悲傷，厭惡等負面情緒作出不好的反應，更何況是人呢?？鞓逢柟獾娜丝偸鞘艿綒g迎的。情緒是很容易傳染的。
適度的壓力能使人挑戰(zhàn)自我，挖掘潛力，富有效率，激起創(chuàng)造性，而不良的壓力，不管其來源是什么，都會給個人和組織造成不好的影響。如何才能緩解來自環(huán)境或個人因素的工作壓力呢？通過學習，我有一點小體會：
1、更有效的組織好自己的生活，學習和工作：建立良好的時間觀念，管理好自己的時間。不要給自己制定過高的目標或者計劃，生活有規(guī)律。
2、建立良好的人際關系：與同學朋友融洽相處，多和老師溝通交流。遇到不能獨立解決或者難以解決的問題的時候多向別人求助。學會合作，和朋友和同學分享自己的快樂，或者煩惱。
3、學會總結和計劃：每隔一段時間對自己的生活狀態(tài)做一個總結。找出其中的問題，并加以分析。制定合適的計劃。不用太細，讓自己有放松的時間和空間。
4、學會合理宣泄：找到適合自己的解壓方式，看一場電影，一次酣暢淋漓的運動。
每個人都應當找到適合自己的減壓方式，當然減壓的同時不要給別人增加壓力。合理的控制自己的情緒，有壓抑的事情盡量學會放松，音樂，電影，或者游戲。學會降低自己對瑣事的關注度，多和朋友相處。多交流，整理出一套屬于自己的幸福方法，最重要的是切實的用到在自己的生活和心念中?？刂坪米约旱那榫w，能很好的管理壓力的時候，你的生命就會變的非常的不一樣。
從你開始管理好自己的壓力和情緒的時候，就你會發(fā)現，自己的生活就變的非常的不一樣了，好到連過去的你都非常羨慕現在的、幸福的你，好到你不會想跟任何人交換人生。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十二
隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們服務品質的要求也隨著他們在不斷的提高，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統意義上的簡單原始的清潔、綠化和安全巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的服務發(fā)展，而這些內容正越來越成為物業(yè)管理的主要內容。
德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進，結合先進的管理理念和與實際相結合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務質量，一切按自己的管理要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對服務品質的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理服務的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在服務對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務信息、服務設施設備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務企業(yè)擴大經營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關聯交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標準、高要求、高質量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目標在前進，為實現電信實業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風物業(yè)人的貢獻。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十三
20_年8月31日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業(yè)部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協助下，下屬基層單位-寬和物業(yè)在經理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學習和專業(yè)培訓。
在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時，在下車的一剎那，就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引，作為一個20_年已入住的小區(qū)，經過10多年歲月的洗禮，小區(qū)依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業(yè)的基礎上物業(yè)公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業(yè)戶的距離，既拓寬了物業(yè)的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。
曲江文化大廈，是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業(yè)服務人員，專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優(yōu)”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業(yè)精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規(guī)范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業(yè)項目，精細化、制度化、規(guī)范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業(yè)管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。
這次所邀請的中物協、西安物協副會長、陜西誠悅物業(yè)總經理宮雅玲老師，所講的物業(yè)現場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據多年來的從業(yè)經歷和實際物業(yè)服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業(yè)的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用ppt演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業(yè)項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現承諾、作好記錄;處理事務，合法、合情、合理;真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業(yè)管理的核心，是對業(yè)主負責的重要標志，是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業(yè)對物業(yè)項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識，為我們今后開展物業(yè)管理服務工作，提供了幫助。
物業(yè)行業(yè)資深專家，《西安市物業(yè)管理條例》主要執(zhí)筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業(yè)項目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主，是物業(yè)公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業(yè)委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業(yè)項目，拓展了思路。
兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業(yè)服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業(yè)管理當做一個事業(yè)來抓，做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”，使寬和物業(yè)向新的目標邁進!
再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續(xù)，寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經營一公司的重要支柱而努力!
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十四
11月我校業(yè)務領導到實驗小學學習教學常規(guī)管理。通過學習使我們受益匪淺，為提高我校的教學管理的水平，提升教育教學質量，在今后的工作中，我校將從以下幾個方面入手，強化管理：
1、備課、上課。
教師備課要一課一案，不準無教案上課，不準使用舊教案上課。教案應項目齊全，體現知識性、思想性和能力性的統一。
教師要按時上下課，組織教學嚴謹并貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關注學生的學習狀態(tài)，出現問題及時解決或課后與班主任溝通。認真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：
（1）導入；
（2）回憶舊知識；
（3）呈現有組織的新知識或信息；
（4）聯系新舊知識；
（5）遷移與運用。教師要積極利用多種教學輔助手段等，積極創(chuàng)設環(huán)境，激活學生思維。
2、作業(yè)的布置和修改。
教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向學生提出明確要求，并規(guī)定完成時間，要按時收作業(yè)，不得讓學生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現錯誤要及時在錯題集上記錄，并及時講解。
3、聽課、評課的開展。
本組教師必須聽，各類校級公開課要求同組教師、一年教齡教師必須聽，其他沒有課的教師必須聽。每學年要求各教研組本組教師集體到其它學校聽課一次，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進行評課，評課要真正的指出缺點、發(fā)揚優(yōu)點，切忌流于形式，并寫出相應的總結。
4、常規(guī)檢查的落實。
教師教案、聽課記錄、政治學習筆記、業(yè)務學習筆記由教研組長每月檢查一次，教導處每學期抽查，并做好相應記錄和評價，同時，把檢查結果和教師績效考核結合在一起，真正做到獎優(yōu)罰劣。
今后的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規(guī)是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結，在總結中反思，在反思中提升——只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，扎實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規(guī)管理工作邁上一個新的臺階。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十五
20xx年2月廣安區(qū)思源小學召開了全體教師教學常規(guī)管理培訓會，為了提高教育教學質量、辦人民滿意教育，在今后的工作中，我校將從以下幾個方面入手，強化管理：
1、備課、上課。
教師備課要一課一案，不準無教案上課，不準使用舊教案上課。教案應項目齊全，體現知識性、思想性和能力性的統一，精心進行“六設計”
（1）教學目標設計；（2）教學重、難點設計；（3）教學方法設計；（4）教學板書設計；（5）教學手段設計；（6）師生活動、時間設計。
教師要按時上下課，組織教學嚴謹并貫穿課堂的始終，對學生嚴格要求，始終關注學生的學習狀態(tài)，出現問題及時解決或課后與班主任溝通。認真按授課的基本環(huán)節(jié)去做：
（1）導入與告知目標；（2）回憶舊知識；
（3）呈現有組織的新知識或信息；（4）聯系新舊知識；（5）遷移與運用。教師要積極利用多種教學輔助手段，如題簽、多媒體等，積極創(chuàng)設環(huán)境，激活學生思維。
2、作業(yè)的布置和修改。
教師布置作業(yè)要適度、精選，不能隨心所欲，作業(yè)教師必須先做，作業(yè)提倡有層次性。教師布置作業(yè)要向學生提出明確要求，并規(guī)定完成時間，要按時收作業(yè)，不得讓學生代批作業(yè)、試卷等。發(fā)現錯誤要及時在錯題集上記錄，并及時講解。
3、聽課、評課的開展。
聽課堅持學校統一安排與領導隨堂聽課相結合的`原則，每位教師每學期必須上一節(jié)公開課。教師聽課要求以本學科為主，校長不得少于40節(jié)，、業(yè)務主任不得少于20節(jié)，全體教師不得少于20節(jié)。組內研討課要求本組教師必須聽，各類校級公開課要求同組教師、一年教齡教師必須聽，其他沒有課的教師必須聽。每學年要求各教研組本組教師集體到其它學校聽課一次，學人之長，補己之短。研討課、公開課、調研課等課上完后，各教研組要組織本組教師進行評課，評課要真正的指出缺點、發(fā)揚優(yōu)點，切忌流于形式，并寫出相應的總結。
4、常規(guī)檢查的落實。
教師教案、聽課記錄、政治學習筆記、業(yè)務學習筆記、校本培訓報告冊、錯題集及班主任手冊由教研組長每月檢查一次，教導處每學期抽查三次（開學初、期中、期末），并做好相應記錄和評價，同時，把檢查結果和教師績效考核結合在一起，真正做到獎優(yōu)罰劣。
今后的教學之路還很漫長，我們要做的工作還有很多，值得我們反思的還有很多。教學常規(guī)是學校教學工作的核心，是學校的立足之本。在檢查中總結，在總結中反思，在反思中提升――只有這樣才能不斷提高學校教學管理水平，促進學校教育教學水平不斷提高。在下階段的教學中，我校將緊緊圍繞本次會議精神，按照中心學校的要求，扎實有效的開展各項工作，力爭把我校的教學常規(guī)管理工作邁上一個新的臺階。
物業(yè)管理培訓個人心得體會篇十六
很幸運的參加了今年9月份在x舉辦的國航股份工程技術分公司第二期項目管理培訓。這對于一個走上管理崗位時間不長，缺少管理理論和實踐的我來說，這3天的培訓中收獲了很多，對我今后的工作有很大的幫助。下面是看看我參加項目管理培訓的心得體會：
剛剛開始的時候，覺得項目管理是苦澀難懂的，而且項目這個詞也應該離我們的航空維修相隔甚遠。其實就對項目管理的概念：“項目管理是以項目為對象的系統管理方法。通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協調與優(yōu)化?！彪S著培訓的深入和沈老師深入淺出的培訓內容和互動案例，我漸漸的發(fā)現項目管理其實就在我們身邊，就在我們生活工作的每一個角落。學好項目管理，對我們今后解決處理工作和生活中遇到的許許多多的事情，都會有很大幫助。
團隊是項目管理的環(huán)境。
一個好的團隊，應該有一個共同認可的明確目標、合理的分工協作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的每個工段、放行小組就是一個小團隊。按工作單做工作，做一項簽一項，按質按量按時、安全正點的保障每一個航班就是我們目標。
一個團隊常常被比做是一個木桶，木桶的容量不是由那片最長的木板決定反而是那片最短的木板決定的。一個團隊的實力也一樣是由能力較弱的成員決定的。因此這也要求我們不斷的要求自己，在自己的業(yè)務領域中做縱深的鉆研，彼此鼓勵相互學習。都不去做那片最短的木板，這樣一來團隊內的學習氣氛濃烈，長此以往整個團隊的實力也會得以提高。正因為有了我們在工作中好的發(fā)揮，在團隊中體現出的自我價值，才能使我們有更好的心情和信心來面對家庭、生活。
項目經理是項目管理的靈魂。
項目經理是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人，同時一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。當然一個好的領導人不必事必恭親，只要他懂得用賢才，懂信任，懂放權，懂珍惜，這樣一來他的團隊會凝結出更強的力量，他就是一個優(yōu)秀的領導。在我們的現在的維修體系中，隨著市場的日益增大，我們的維修范圍，維修網點也日益增多。面對的管理點的分散，工作深度的需求，安全責任的落實，作為一個機務的項目經理身上的擔子是艱巨的。我們維修隊伍需要那些敢于用賢才，敢于信任，敢于放權，敢于承擔責任的技術干部，這樣帶出的團隊會凝結出更強的力量。所以一名好的項目經理是維修隊伍中帶頭人，是維護作風的靶標人，也是現代維修工作的領路人。
通過這次培訓，我學習并掌握了一些項目管理的工具、技巧，了解到項目管理的全過程。以下是我收集整理的項目管理的常見方法：
1、頭腦風暴+wbs+vip原則；（頭腦風暴期間的不評估是很重要的，這是很多人容易犯錯的地方）；（vip原則=value+interesting+positive，也就是在做事情的時候考慮問題一定要積極）。
2、雙贏的戰(zhàn)略或者是多贏的戰(zhàn)略應該養(yǎng)成思維的定式，同時要學會站在別人的立場上看一些問題。
3、項目管理是動態(tài)的，理論是滯后的，項目管理就是要養(yǎng)成積極的思維方式，養(yǎng)成良好的生活習慣。
4、項目管理就是做好一件事情，不要總是看到別人的錯誤，總是能夠站在全局的角度來看待問題，要有項目管理的空間管理感覺。
5、差異是一種力量，整合差異資源是項目管理的關鍵。
6、做事情的時候有時候要逼死自己，往往能有置之死地而后生的結果。
7、剛性的計劃任務時，一定要給出彈性的工作時間。
8、溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成。
9、四個凡是都是風險存在的地方。（凡是新人，凡是第一次，凡是不知道，凡是涉外就是高風險的地方）。
10、要習慣于回到問題的原點，總是回顧客戶的需求是非常關鍵的，知道誰是最重要的項目利益人。
11、用一個小的例子，使大家深刻的記住了人際交往的九大原則；（寬容，記住對方的名字，真誠，讓對方感到重要，盡可能的滿足對方的渴望，面帶微笑，善于傾聽，經常的贊美別人，尊重對方）。
溝通是項目管理的橋梁。
在我們的機務維修工作過程中，雖然看似工作的性質是與機器打交道，其實與各部門的溝通也十分關鍵必要的。我作為x維修基地面生產與控制部的一名值班經理，更加深知溝通的重要性。面對執(zhí)管基地，分公司各運行單位，機場個保障單位，溝通無時不在。溝通是決策和計劃的基礎；是組織和控制管理過程的依據和手段；是建立和改善人際關系必不可少的條件；溝通要有目的純正的且明確的觀點。在溝通過程中，我們要善用詢問的語氣不要讓聽者感覺是在命令，學會傾聽；學會自信與誠懇。你會發(fā)現溝通的神奇力量的。
質量管理是項目成敗的關鍵。
質量是安全基石，通過此次培訓后，感覺到我們的維修工作與質量管理的要求還有一些距離。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的'每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到飛機離開地面飛向藍天時，才想到質量出現了問題，安全有了隱患。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，也不是到了我上級領導檢查時，才想到質量，才去衡量是否符合標準。質量控制貫穿項目管理的始終，也是項目成敗的關鍵。
危機意識和風險管理伴隨著項目的始終：
危機是無處不在的。在這次培訓課堂上，老師舉了一個扁鵲例子：有一次，魏文王問名醫(yī)扁鵲道：你家兄弟三人，都精通醫(yī)術，那到底誰最高明呢？扁鵲道：長兄治病，是治于病發(fā)之前。由于一般人無法知曉他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去；次兄治病，是治于病情發(fā)作初始，一般人以為他治療的都只是輕微的小病，所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里；而我治病，是治于嚴重之時，大家看到我做的都是大手術，就以為我的醫(yī)術最高明了。
“事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制”。只是很多時候，我們并不能意識到危機，總是等失敗了才后悔莫及。其實，平時可以在前人的經驗中吸取經驗，防患于未然。古人云：生于憂患，死于安樂。航空無小事，航空維修更無小事。維修管理中風險管理這幾年也被提到了一個前所未有的高度。所以，我們要培養(yǎng)起憂患危機意識，掌控風險點。正如我們基地總經理楊福成經常在干部會上說的一句話：把握關鍵事，盯住關鍵人，處理關鍵事。
注意風險的四個凡是：
1、凡是新人；
2、凡是第一次；
3、凡是不知道；
4、凡是涉及外部（有接口的）就是高風險的地方。從安全隱患的源頭入手，這樣的防控措施才是實實在在的，有效的。
1、接到一個項目，并不急于立即實施；而是要進行頭腦風暴集思廣益，廣泛調研。制定項目目標，實施方案。
2、項目不是項目經理一個人的。項目組織過程中一定要更多的將信息規(guī)范化，傳達給更多的項目組成員。
3、項目的控制不是只考慮進度。項目組織過程中項目計劃、控制，評估等關鍵問題的把握，注意項目管理的全面性，考慮到項目管理的風險可能性，同時有項目管理的報告機制，使項目得到有效的控制。
4、不是埋頭苦干，信息傳遞是非常必要的。報告的規(guī)范性，信息的及時性是項目成功的關鍵。
5、會議是為了解決問題而召開，而不是為了展示問題。因此，首先要根據會議主題確定是否有必要召開正式會議；確需召開會議，則在召開之前確認會議參與人員，無關人員不參與會議，并事先協調好最高領導的時間。會議期間要保證主題得到足夠的討論并提出解決方案，引導會議不受無關主題干擾。會議決議應當落實到人和時間以確保其可執(zhí)行性。對于會議提出的其它新議題可安排在主題會議結束之后進行。
觸動心靈的一堂課。
培訓的內容隨著時間的逝去即將結束。二十四號下午是沈音老師為我們上的最后一節(jié)課。因為有的同志航班是六點的，所以早早的就辦理了退房，把行李帶到了課堂。其實大家也只是剛剛熟悉，歸心似箭，只準備節(jié)課后各自回到個自己的崗位。這時，沈音老師說：大家做最后一個要求，各組同志以組長為點依次找出你左手同志的的在此培訓中所表現出的優(yōu)點，然后對他大聲的講出來；做完再從你的右手開始做一遍。然后大家把各組的感受總結一下。
坐在返回x的飛機上，我一直在尋找著答案……忽然，我看到隔著我座位的一位空中小姐向一位老者發(fā)自己心底的笑容，老者在不住的感謝，兩個人都露出了會心的笑容。陌生人，真誠的笑容，顫抖的雙手。一瞬間我突然明白了——是真誠，是贊美，是真誠的發(fā)現對方的優(yōu)點。在與人的交往中，發(fā)現他人的優(yōu)點，然后真誠的贊美出來。這樣的世界是美麗感人的，平凡簡單的生活和工作也隨之快樂幸福了。
總之，項目管理涉及生活方方面面，積極的思考，優(yōu)秀的習慣，從容的生活節(jié)奏是共同追求的方向。這就是我在這次項目管理培訓當中的心得體會，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的運用領會培訓所得。