通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，以便更好地改進和提升。如何寫一篇優(yōu)秀的總結(jié)是我們每個人都需要思考和探索的問題。掌握好總結(jié)的方法和技巧，相信您也能寫出一篇精彩的總結(jié)。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇一
10個月里，完成項目30余個，計算單體50多棟，體情況如下：
預算方面工作：xx道等;
結(jié)算方面工作：xx城市中心
全過程項目：xx一、二、三期;
3月中旬上班后，經(jīng)歷了半個月的淡季，沒什么特別忙的活，覺得不像人家說的一樣，忙的不可開交。進入四月后開始發(fā)現(xiàn)，原來真的很忙，這一忙就是到了年底，雖然很累，可數(shù)的真的很充實，覺得以前在其他單位度日如年，在xx真的殊陰似箭。
通過與xx等幾個業(yè)主的接觸后，發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在還是存在一些問題，工作做得不夠仔細，重復勞動很多，原因是沒有先閱讀業(yè)主發(fā)過來的要求及預算模板的內(nèi)容，經(jīng)過一段時間的調(diào)整很快適應了新的工作方法，并自己覺得很滿意。
7月份開始正式接受xx全過程，一開始不是很適應，本人心粗，沒做過這么仔細的工作，剛開始給業(yè)主留下的印象不是很好，經(jīng)過高輝的提醒與指導，決定改進自己。經(jīng)過一段時間的努力，得到了xx業(yè)主的認可。
新的一年即將開始，我要一如既往積極、熱情的態(tài)度投入到工作中，認真準確的完成每一個工作。需要學習的東西更多，像定額、清單規(guī)范及各種規(guī)范、圖集等。具體要求如下：
1、熟悉定額，撐握其計算規(guī)則與各項劃分分類并且了解與市場價格的差別;
2、還是要多了解技術規(guī)范，了解新技術、新材料的應用，撐握更多知識;
3、做預算要做到更快、更好、更準;
4、努力立去完成一個全過程業(yè)務，全面提升自己;
5、準備考取相關職稱。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇二
我于20xx年x月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自我融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情景總結(jié)。
1、十分注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情景，較好的融入到了我們的這個團隊中。
2、幫忙采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作供給便利；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自我還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是主動的協(xié)助采購帶新人，將自我明白的和在工作中應當著重注意的問題都教給xxx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。
3、根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。
4、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原先的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情景下，變壓力為動力，要求自我盡快的熟悉公司情景，不斷的對工作進行改善，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，構(gòu)成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，可是在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。
5、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自我的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自我的意見供給參考。
6、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）。
7、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一向延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調(diào)整。
8、熱心回答同事詢問的問題。由于自我以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自我明白的分享給大家。我認為大家的本事都提高了，我們的公司才會整體的提高。關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結(jié)賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結(jié)賬，便于賬賬之間進行核對。
要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要到達賬實相符。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時必須要處理好未達單據(jù)，不僅僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據(jù)都存在著未達情景，都要列全，并且要注明單據(jù)的性質(zhì)（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分），單據(jù)的情景（做廢或改單）此刻這些方面做的還不夠，未達單據(jù)供給不是很全，有些入庫單未供給，未達單據(jù)如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)必須要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的情景，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。
總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇三
20xx年對于x物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。“服務至上，用心做事”的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、客服部的員工情況。
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的'新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
二、本年度物業(yè)費收繳情況。
現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%，這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
三、資源管理方面。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
四、部門工作內(nèi)容。
在20xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水、飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下、洗手間下水管漏水等問題及門鎖、窗、走廊照明、電梯停用等常見問題。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
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經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇四
自入職公司以來，一直從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
我認真學習xx的精神指導生產(chǎn)實踐。
積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應做的職責。
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇五
做外貿(mào)一年了，過得可真快。發(fā)現(xiàn)這一年里，學到了很多東西，也失去了一些東西。回想起做外貿(mào)的初衷，一方面與自己的專業(yè)有關，另一方面是因為好奇。因為做外貿(mào)，可以和不同國家的人交流，也許還有機會出國，見識外面的世界。可是真正接觸外貿(mào)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和理想還是有很大的差距，每天的工作主要是網(wǎng)站和郵件，因為公司有阿里巴巴的網(wǎng)站，所以主要是上傳產(chǎn)品和管理網(wǎng)站，有詢盤時就回復。剛開始回復一點效率都沒有，后來同事讓我進福步論壇看學習，才有點效果，但是阿里巴巴上的客戶都是小客戶，要么是樣品單，要么就是那些客戶買來自己用的，再次合作的可能性很?；仡^看看這一年，發(fā)出去的樣品也有二三十個了，但返單的幾乎沒有。幸好老板給了一個老客戶讓我跟，我很努力的跟進，發(fā)現(xiàn)自己真的有很多都不懂，老是被客戶牽著鼻子走。感覺那時的自己確實很傻。記得有一次，客戶為了一個frome原產(chǎn)地證書，需要我們這邊出費用，老板娘不同意，說他們的數(shù)量少，而且價格已經(jīng)很低了，堅決不同意。那時我就這么一個客戶，非常珍惜，和老板娘說了很久，后來竟然說愿意用我的工資替客戶出那筆費用（三百多塊錢），老板娘沒理我。我感覺自己跟不下去了，所以讓客戶投訴我，然后讓別的同事跟進，無意中提到我愿意自己出那筆原產(chǎn)地費，客戶不但沒有感激我，反而很認真的告訴我，不管什么時候不要忘記自己的身份，我是在為老板打工，但是卻為了一點小事和老板鬧別扭，這樣反而給自己添麻煩。而且即使我自己出錢辦理原產(chǎn)地證，客戶也不會感激我，反而讓他們難堪。我挺感謝這個客戶的，讓我明白了一個道理，要想跟好一個客戶，不是一味的迎合客戶，而是要有自己的原則和底線。
時間一點一點的過，慢慢的我也接觸到了別的客戶。在和他們接觸的過程中，感覺自己還是沒有能把握好他們的.心態(tài)，對于詢盤，都是按照自己在網(wǎng)上學來的模板回復，有意向的客戶一般都會回復。在這過程中，讓我印象最深刻還是一個毛里求斯的客戶。也是在阿里巴巴上認識的，剛開始他老是問我們很多關于產(chǎn)品的東西，非常細致，我以為我的機會來了，所以一直都比較友好。慢慢的我們竟然成了朋友，但是他從來不在我這買東西，每次問一大推的問題，但就是不下單。直到現(xiàn)在，我們也一直有聯(lián)系，生意一直沒做成。另一個客戶是前兩天的事情，來自英國的，以前給他發(fā)過一個樣品，跟進很多郵件，他都沒有給我回復。最近幾天突然收到他的郵件，說他已經(jīng)在深圳了，要來我們公司參觀。聽到這一消息，我是既興奮又擔心，興奮是應為既然客戶來工廠，那說明有很大的合作機會；但是我已經(jīng)很久沒說英語了，怕自己應付不過來。不知道是不是應了一句話，越害怕發(fā)生什么，就越會發(fā)生。在接待客戶的過程中，有很多時間，我都保持沉默，不知道應該說什么。到工廠之后，要帶客戶參觀，而我心里一直沒底，所以遲遲不帶客戶參觀工廠。后來老板自己帶來另一個客戶，讓我和客戶一起參觀，還好有一個新加坡的客戶，他既會中文也會英文，而且他是我們的老客戶，和老板關系很好，所以在參觀工廠時，都是他在幫我和客戶做介紹，而我就像一個多余的人一樣跟在他們后面，一句話也插不上。而最糟糕的事情在和客戶討論產(chǎn)品要求的時候，客戶說的一些產(chǎn)品細節(jié)我都聽不懂，后來找工程師過來，但是客戶告訴我的要求，我卻不理解，也沒能及時反映給客戶?？蛻艉苤?，說他不想浪費時間，如果我還是不能理解，他馬上就走。我想來想去，只好請新加坡的客戶幫我翻譯了，后來談得還挺順利的，但是我在客戶心目中的地位一下就降到了最低點，我不知道他是否還會和我合作，我只能在心中祈福了。最后客戶走的時候，一般都是司機送客戶走的，但是老板叫我去送他，我自己想想，去送送也好，希望最后能挽回點什么吧?？蛻舨皇堑谝淮蝸碇袊?，以前他回去的時候，都是做地鐵去香港做飛機，但這一次，他改坐小巴士了（新加坡客戶的建議）。送他到皇崗口岸，本想讓客戶自己去過關的，但是好像他對陌生的地方有些擔憂，所以我一直送他，直到幫他找到車去香港，才回來。在和他道別時，他很有禮貌的和我握手，然后親吻我的手背，接著就一個擁抱，當時可把我嚇傻了，因為周圍有很多人都在看著我，害得我走路都有些顫抖。
這幾天又接了幾個小單，數(shù)量很少。但是我自己又不想在google上開發(fā)客戶，所以基本所有的客戶都阿里巴巴上的，但是上面的客戶都是小客戶，沒有什么大單。對于這些客戶，我的那兩個同事都不屑一顧，而對我而言，卻很重要，因為我本身就沒什么客戶，如果再不接單的話，我自己都沒辦法再呆下去了。盡管都是小單，總比沒有的好！但就因為這么一個念頭，給自己造成了現(xiàn)在很無奈的狀態(tài)。
上個星期，有一家外貿(mào)公司找到我，說要買我們的一個零配件，但是他們的數(shù)量太少了，才幾十個，而且這個東西本身就不貴，來來回回的折騰時間長，而且又沒什么利潤。剛開始和我們經(jīng)理說這個事情的時候，他就很明確的告訴我：不做！但我沒有聽進去，堅決同意賣給客戶。后來才發(fā)現(xiàn)事情的嚴重性，那些東西不是我們自己做的，也是要從別的廠家買的。由于數(shù)量少，所以別人都不遠賣給我們。后來外貿(mào)公司那邊又說他們不要了，因為時間太長了，我當然高興了。之前因為這件事情，我還低聲下氣的去求我們經(jīng)理，讓他無論如何一定要幫我買到這些東西，對客戶守信是基本的原則。既然客戶說不要，那我們這邊就把錢退給他們了，誰知道后來又來這么一出，剛把錢退給他們，又有一個自稱是他們公司的一個老外，讓我無論如何，一定要幫他買這些東西。我當時還以為是他們公司的老板，所以心一軟，就和我們經(jīng)理和老板娘說了這個情況，他們也同意了再賣給他們。原本以為自己做了一件好事，誰知道下午之前和我聯(lián)系的那個人竟然沖我發(fā)火，說了一些莫名其妙的話。后來我才明白，她自己說不要那些東西了，當我們把錢退給她的時候，她又說她還想要，我當時挺氣憤的，所以一口回絕她。不知道她是不是和他的那個老外同事打賭，后來我同意把那些東西賣給他們的時候，她又怪我讓她在他們同事面前沒面子。我一直想說的是：這不是你咎由自取嗎！現(xiàn)在這句話用在我身上也不為過，客戶那邊又付款了，但是我們這邊還是找不到愿意把那些零件賣給我們的廠家。距離談好的交期越來越近，我就越煎熬，不知道該怎么辦才好！
這讓我明白了，在生意場上，心軟是萬萬要不得的！而且虧本的生意絕對不做！現(xiàn)在就讓我為自己的心軟承擔苦果吧！
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇六
在繁忙的工作中不知不覺上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色，賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。
作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。
20來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的.全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。
4.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象，
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2.部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇七
在繁忙的工作中不知不覺2019年上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。
作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于2019年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。
2019年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然2019年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。
4.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
2019年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2.部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇八
如今常聽到企業(yè)管理者抱怨：給員工的薪水與福利越來越高，可是員工的抱怨聲卻一點不減;培養(yǎng)出一個人才卻可能輕易就跳槽;企業(yè)規(guī)章制度越是增加、細化，管理問題卻反倒越多……管理者把這些不是都歸罪于現(xiàn)在的員工缺乏道德意識、心態(tài)浮躁等原因。其實，這不是員工的過錯，也不是企業(yè)越來越難管理，而是管理者用錯了管理方法。
中國人的基本理念，說起來相當簡單，做起來并不容易。因為正反之間的差距十分細微，稍為不留意，就會「差之毫厘，失之千里」，走上偏差的途徑。
一、和-諧絕非討好。
一般人的錯覺，總以為「中國人喜歡被討好」，只要肯用心去討好中國人，自然左右逢源，什么事都辦得通。其實，中國人最不容易討好，因為我們的警覺性很高，遇到有人討好，立即提高警覺：「他為什么對我這么好?」因而懷疑「他究竟安的是什么心?！挂灾隆感睦锖眯Α梗幪幖右苑纻?。
歷史上有很多事實，證明喜歡被討好的人，最后被小人所包圍，因而拖累了自己。更加讓后代的中國人，對存心討好的人，敬鬼神而遠之。
中國人喜歡和-諧，用「和-諧的途徑」來「解決問題」，才能夠「圓滿」。和-諧而非討好，是中國人的重要特性。
二、看開而非看破。
看開不是看破，一切都看破，就會消極而退縮。一切都是空的、假的，我們心理明白;但在未破之前，仍舊把它當做真的。等不等得到、獲不獲得成，根本無所謂，卻能夠「當一天和尚撞一天鐘」，兢兢業(yè)業(yè)地撞下去，叫做看開。中國人主張「盡人事以聽天命」，便是看開的表現(xiàn)。我只管盡自己的力，至于成功不成功，并不計較。這不是」般人所批評的「盡力主義」，好像對成功不抱強烈的企圖心，而是進一步了解「成功」本身也是假的。此時的成功，也不過是以后的失敗。歷史上每一朝代的開創(chuàng)，終究免不了末代的危亡。
三、圓通絕非圓滑。
一般人分不清「圓通」和「圓滑」的異同，以致把圓通當做圓滑，滋生眾多的不滿和厭恨，殊為遺憾.「圓通」和「圓滑」在過程中看起來，完全一模一樣，都是不斷地「推、拖、拉」。但從結(jié)果來看，卻完全不一樣。推、拖、拉到最后沒有解決問題，叫圓滑。推、拖、拉的結(jié)果，把事情圓滿解決，便是圓通。過程相同，結(jié)果完全不同。
中國人非推、拖、拉不可，如果一昧認為推、拖、拉是壞事，那就會到處看不慣，甚至整天不愉快。合理地推、拖、拉，把推、拖、拉的功夫發(fā)揮到出神人化的地步，才是真正的圓通。
四、尊重而不盲從。
有些人一直以為中國人喜歡玩乖乖牌，似乎只要順從，就有前途。實際上中國人并不欣賞完全聽話的人，甚至把他們稱為「奴才」。中國人最重視的，是「有所聽有所不聽」的人，亦即「尊重他人的意見」卻「不會盲目順從」。
尊重不一定是「口服心服」，它代表「你對我好，我沒有理由不對你好」，以及「你尊重我，我當然也尊重你」的「交互」心態(tài)。中國人相信「敬人者人恒敬之」，便是此理。
做為一位堂堂正正的中國人，和-諧絕不討好、看開而非看破、圓通絕不圓滑、尊重而不盲從，才是光明正大的合理心態(tài)。
第二講 和-諧絕非討好
李某當然心里有數(shù)，中國人的「隨便」，至少具有三種含義：
第一，我不知道你家里究竟有什么好東西，猜來猜去，反而弄得大家都沒有面子。
第二，讓主人自己衡量，好好斟酌，把合理的東西拿出來，這樣才顯得自動自發(fā)的誠
意。
第三，我從主人拿出來的東西，可以估量出我在他心目當中占有的地位，才能夠充份了解彼此具有什么樣的關系，來決定采取那一種談話的方式。
既然明白對方的心意，李某暗自思量：家里還存有半瓶xo。但是，講好張總經(jīng)理下一次來的時候要好好喝幾杯，當然不能拿出來。而且，像王先生這樣的朋友，論交情很不錯，可是在利害關系方面，似乎不能夠和自己的頂頭上司張總經(jīng)理相比。于是斷然決定，泡一壺烏龍茶請他。
王先生滿心歡喜，主人的確有誠意，并沒有真的隨便倒一杯白開水給他，也沒有相當隨便地拉開冰箱倒一杯冰紅荼充數(shù)。承蒙他看得起，給我凍頁烏龍茶喝，可見在主人的心中，我王某還是相當有份量的。
中國人心里高興，所有的烏龍茶都是凍頂?shù)?如果不高興，一切洋酒也會變成本地釀造的假冒品，要不然就是別人送的，用不著感謝。王先生很高興，覺得主人十分熱誠，自己也就開懷暢談了起來。談著談著，門鈴又響了。李某打開門一看，糟糕，來的人竟然是剛才想起的張總經(jīng)理。
「總經(jīng)理，這是我的老同學王先生?！?BR> 「請坐，請坐!」
太太畢竟是同居人，十分有默契。馬上聽懂先生的話意，也大聲地回答：「我昨天清洗廚房，怕把它弄臟，特別藏起來的?！孤暤饺艘驳剑种卸酥鴛o。李某準備好酒杯，順手接過酒瓶，笑嘻嘻地人各一杯。然后又大聲告訴大太：「既然酒找到了，那魷魚絲跟牛肉干呢?」于是大盤小盤一起出現(xiàn)，總經(jīng)理很有面子，王先生也很高興，因為自己也沾了光。
但是王先生來的時候，很聰明地說了一句「隨便」，閩南話叫做「請裁」，雖然是文言文，不是白話文。畢竟李某還是聽得懂「請裁」的意思，正是「請你自己裁量，看看拿什么東西給我最合理」。當時憑良心也想起這半瓶xo，結(jié)果沒有拿出來，現(xiàn)在張總一到，立即改喝xo，將來傳揚出去，豈不變成十足的馬屁精，不拿不行，會氣煞張總;拿也不行，王先生面子受損，一定到處抱怨，把自己形容得既勢利又現(xiàn)實。左也不是，右也不是，總算讓一句大聲話解決了。王先生聽說李某「剛才找了半天」，一顆心頓時安放下來。李某把我當成好朋友看待，剛才我來的時候，已經(jīng)有意思把xo拿出來，只是「找了半天」也沒有找到，原來是李大大「怕把它弄臟，特別藏起來的。」有人說這是中國人的阿q精神，管他怎么說，至少不會大小事情都看不開，動不動就要鬧自殺。
張總經(jīng)理更是開心，王先生是主人的「老同學」，再怎么老也喝不到xo，還是我這個老總行，那怕是「特別藏起來的」，到了緊要關頭，也該及時顯露出來。
中國人請求「和為貴」我們解決問題的方式，和西方不同。主要的差異，在于西方人解決問題，以科技知識為工具，拿宗教信仰做背后支持的力量。他們相信「知識即力量」，也相信「信主得永生」。前者來自希臘傳統(tǒng)，后者得自希伯來精神，形成現(xiàn)代西方人的「二?！雇緩健?BR> 對于那半瓶xo而言，張總經(jīng)理、王先生和李某人，都是競爭者，如果擺明的勝利者屬張總經(jīng)理，那么王先生的面子必然掛不往; 依據(jù)「中國人有仇必報而且報復期特別長」的定理，將來受害者一定是李某自己。若是為了顧慮王先生而委屈了張總經(jīng)理，后果如何，更是不必多費口舌，中國人心里都很明白：吃不完兜著走。
有人會產(chǎn)生這樣的誤解：對中國人來說，討好他總是沒有錯的。這種存心討好的心理。不知道害死了多少人。
第一，中國人很不容易討好，常聽說「把身上的肉割下來給他吃，他還會嫌咸」，可見一斑。
還有，中國人一旦發(fā)現(xiàn)人家存心討好他，不是謝絕他，不須情;便是吃定他，絲毫沒有情，兩者對討好的人都是不利的。
喜歡被人家討好的人，最后被小人包圍，拖累了自己。喜歡討好別人的人，由于討好所有的人結(jié)果等于沒有討好任何人，勢必采取壓寶的方式，壓對了固然可以得勢一時，終究會敗下陣來。萬一壓錯了，徒然費盡心機而毫無所得，亦將悔恨不堪。
喜歡被討好和喜歡討好人，既然都缺乏實質(zhì)利益，中國人明白道理的，當然不屑為之。不以「討好」的方式，不抱「討好」的心情，卻能夠得到他人的歡迎，在他人心目中建立自己堅宇的位置，這才是我們?nèi)穗H關系的精髓所在，惟一的途徑，便是「在圓滿中解決問題」。
知識很重要，但是知識之外，人際技巧也很重要，如何既和-諧又能夠圓滿解決問題，便是在知識之外，還需要一些藝術氣氛。
隨便便，一定沒有前途。大聲問太太xo在那里，不能存有討好任何人的意圖，才能夠成功地達成任務。因為存心討好王先生，李某就不會想起那半瓶xo，或者當王先生來臨時就拿出來，心想張總經(jīng)理來時，再買一瓶也不遲。存心討好張總，就會不兜圈子，直接拿出來。魷魚絲和牛肉干出場時，王先生竟然也不會起疑，更是和-諧的氣氛，發(fā)生了解決問題的威力。
中國人務須把握這一重大原則：和-諧可以化解許多不必要的猜忌和懷疑，因為和-諧絕對不是討好。
對于今天形態(tài)下的員工，怎樣進行人性管理?
1、去除官僚作風
由于舊有的層級管理方式極容易產(chǎn)生官僚作風，決策者高高在上，中間層級眾多，員工的意見與心聲在層層過濾后根本無法傳達到?jīng)Q策者的耳朵里，高層領導者的言語與決策也在層層傳遞中走了樣，過了時。這在今天的企業(yè)管理中是非常危險的，決策者無法掌握準確的信息，而員工也會有巨大的挫折感，加之決策者習慣或喜歡這樣的官僚作風，會讓人才因為失望而離開企業(yè)，縱使企業(yè)付出了高昂的薪水。官僚作風成為了人才的第一殺手，現(xiàn)在西方一些學者倡導仆人式管理，就是為了管理者與員工之間能夠產(chǎn)生良性的互動，這種互動帶來的則是企業(yè)的健康與活力。
管理者要知道，企業(yè)中的員工除了和你的職位、分工不同外，專業(yè)能力多會超過你。在自己不擅長的領域?qū)＜倚蛦T工頤指氣使只會讓員工產(chǎn)生不為五斗米折腰的沖動。管理者應該忘記，至少是放下自己的職位，從勞動分工合作的角度與員工溝通協(xié)作，管理者加入工作也不是監(jiān)督與約束，而是一種參與與協(xié)助，這樣才可能使溝通與合作變得順暢有效。當領導者能夠有這樣的觀念轉(zhuǎn)變和行動后，往往管理中的問題和矛盾要比管理者威風八面，高高在上時少的多。當然，這樣并非是說領導者不該有權威，管理中領導者的權威是必要的，可以通過自身的管理能力與專業(yè)能力塑造出威信，這樣部屬自然心悅誠服。但是，切不可用權勢來管-理-員工，尤其是管理高級人才，領導人想以威權來壓制他們，只會讓人才離開你?，F(xiàn)在在等級森嚴的**中都很少采用威權管理，我們看看那些成功的企業(yè)、**，甚至是國家，他們的領袖無一不是靠個人的魅力與影響力來領導組織的，那些強權的組織縱使擁有大量的人才，最終這些人才卻不是離開就是明哲保身，不愿出力。
國際知名搜索引擎公司google的內(nèi)部就存在這種良性的管理文化：開會時不是領導者先發(fā)言，而是有最重要緊急事務的人先發(fā)言、有價值的內(nèi)容先發(fā)言。google還允許工程師只把80%的工作時間放在公司規(guī)定的工作上，其他時間可以根據(jù)自己的興趣來決定做什么，比如開發(fā)一些自己感興趣的發(fā)明或研究某項課題等。于是，很多絕妙的創(chuàng)意與技術便在這些自由的時間里誕生了，這些創(chuàng)意與發(fā)明成了google的搖錢樹，甚至很多項目后來成了google的主體業(yè)務。而領導者則是這些員工最有力的后盾和服務的仆人，反過來，也是最大的受益者。成效從google股票市值的成長性就可見一斑。
2、滿足員工的價值需求
今天人才的忠誠度不是單靠高薪和獎金換來的，因為這些其它企業(yè)也做得到，如果真的是人才，別的企業(yè)也會來高薪挖角，這也是人才流動很大的一個重要原因。傳統(tǒng)的管理方式是一手拿糖果，一手拿大棒，用物質(zhì)的給予與剝奪作為獎懲的工具。但是，在今天的企業(yè)中，尤其是高級腦力型員工，他們對價值的理解與需要早就變得多元化，其中自我價值的表達、是否受到尊重、愉悅的工作心情等成了除薪酬與職位外的重要價值因素，而且這些因素所占的比重還在不斷上升。
現(xiàn)實生活中，我們能有一個登臺表演的機會都會很高興，并不會計較報酬的多少，在職場中又何嘗不是呢?真正的人才除了在意自己付出勞動的報償外，更在意企業(yè)是否給了他們一個舞臺。盛大網(wǎng)絡在這方面做的就很好，人才流動率很低。盛大游戲首席技術官朱繼盛認為：“盛大網(wǎng)絡核心的思想只有一點，給相應的人以自己的舞臺，施展他自己的東西”。這種觀念并非是停留在口頭上，盛大有不到30歲的總裁和20出頭，學歷不高的技術人才，這樣不拘一格，唯才是用的用人觀使盛大成為了人才向往的樂園。
請企業(yè)管理者們相信，給員工一個舞臺，員工回報給企業(yè)的絕對是一臺精彩的好戲。
3、由監(jiān)督、約束改為激勵、信賴
400年前，瑞士一個鐘表匠，塔·布克認為：金字塔的建造者不是被-迫勞動的奴隸，而是一些擁有自由身份的人。當時這個觀點被所有人所排斥，因為從希羅多德的《歷史》及一些殘存下來的文獻資料來看，金字塔是掌權者以武力脅迫幾十萬奴隸為法老建造的墓地。而且，這種浩大辛勞，耗時幾十年的工程，怎么可能有人自愿參與呢?但是，2003年埃及最高文物委員會宣布：通過對吉薩附近六百多處墓葬的挖掘，考證結(jié)果為，金字塔的確是由當?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的。
為什么四百年前的一個鐘表匠能準確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢?經(jīng)過調(diào)查，原來，塔·布克是從鐘表的制造中推斷出這個結(jié)論的。
塔·布克原是一名法國天主教信徒，1536年因反對羅馬教廷的刻板教條，被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師，所以，囚禁期間被安排制作鐘表。在那個失去自由的地方，塔·布克發(fā)現(xiàn)無論監(jiān)獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表，而入獄前他們在自己的作坊里能輕松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會這樣呢?起初，塔·布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差，后來他們成功越獄逃跑，又過上了自由的生活，此時，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時真正影響鐘表準確度的不是環(huán)境，而是制作鐘表時的心情。
在塔·布克的日記中有這樣一段話：“一個鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序，磨銼出一塊鐘表所需要的254個零件，比登天還難……金字塔這么大的工程，建造的卻如此精細，建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象，一群有懈怠行為與對抗思想的人，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進去”，而事實證明，他的推斷是正確的。
在過分嚴格監(jiān)管的地方很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的'東西，因為人的能力只有在身心和-諧的情況下才能發(fā)揮出最佳水平。這一理念與我們現(xiàn)在很多企業(yè)的管理思想大相徑庭，我們很多的企業(yè)在強調(diào)紀律、制度的時候忽視了一個人的情感因素，片面的將提高員工工作效率的辦法歸結(jié)為科學的工作程序、嚴格的管理甚至是超時工作等。如果對于單純的重復性勞動，這些辦法也許還有效，但對于煩瑣復雜、創(chuàng)造性強的工作來說，是不可想象的。
現(xiàn)在一些企業(yè)實行股份制就是一種充分調(diào)動員工主人翁精神的方法，除資金入股外，還可以技術、勞動等方式參股，這并非是企業(yè)沒錢需要人才入股，而是希望通過這樣的形式讓關鍵性員工能發(fā)揮出自己能力的極限，并不斷進取，而企業(yè)的存亡與發(fā)展也都主要靠這些核心股東。其實，這種員工的動力并非只有股份合作制可以達成，也并非只需要幾個核心員工這樣，所有員工，至少是大部分員工擁有這樣的工作動力，對企業(yè)的競爭力來講將是巨大的促進。比如，我們可以賦予員工更大的工作自由與權利，這種自由與權利給員工帶來的責任感與被信任感比管理者督促的效果更好。
以世界上最大的組織一個國家為例，強制的手段并不能令組織更強大，也不能讓組織變得更有次序。英國是一個沒有成文憲法的國家，他們的判決依據(jù)是根據(jù)英國各個歷史時期頒布的憲法性文件、法院判例和國會的慣例，換句話說，英國更多的是在用相對寬松的文化來治理國家。效果如何呢?英國的犯罪率遠低于號稱司法最健全的美國。
美國戈爾公司就是一個賦予員工極高自由度的公司，他們不指派或命令員工工作，員工可以自己選擇工作的數(shù)量、完成時間、工作方式與品質(zhì)。但是，員工卻都踴躍工作，原因就是工作是和績效掛鉤的，雖然這和我們普遍采用的績效方法類似，但是卻沒有硬性的底線要求。員工工作的自由度提高了，效率也隨之提高了，因為員工可以根據(jù)自己的身體狀況，心態(tài)等綜合因素決定工作，這使得生產(chǎn)率與產(chǎn)品品質(zhì)都提高了很多。沒有了硬性的制度約束，領導卻同樣擁有權威，他們的權威是依靠影響力來塑造的。這樣的組織形態(tài)具有很高的向心力，員工之間，上下屬之間關系非常融洽。
戈爾公司這樣的管理形式在世界上都是鳳毛麟角的，有些像烏托邦描繪的理想國度，在傳統(tǒng)管理認知中是無法成立的企業(yè)形態(tài)。但是，戈爾公司業(yè)務遍布全球，擁有7000名員工，是聚四氟乙烯生產(chǎn)技術世界第一的企業(yè)，年營業(yè)額卻超過過了20億美元。
4、促成腦力勞動者之間的協(xié)作
蘋果電腦公司在業(yè)界的實力可謂頂級，公司也匯集了無數(shù)世界一流的技術人才，包括前ceo喬布斯本人就是一個電腦天才，曾有人這樣說過：世界上80%的計算機精英都聚集在了蘋果電腦公司。但是，當年站在技術巔峰的蘋果電腦公司卻輸給了技術不如自己的微軟。在喬布斯的自我總結(jié)中認為：蘋果電腦公司失敗的一個主要原因就是每個人都是人才，大家都持才傲物，看不起其他人，也不愿意與同事合作，喬布斯承認，自己也有這樣的毛玻在與微軟、ibm角逐失利后，喬布斯開始注重員工間的合作，減少了內(nèi)耗與溝通障礙，因此大大的提高了員工的工作效率，而且向心力也迅速增強，新產(chǎn)品推出的速度更快，技術更專精。今天風靡全球的蘋果mp3和手機就是最好的例證，因為這兩樣產(chǎn)品在技術方面并沒有特別突出的地方，但綜合價值卻是非常高的：領導時尚的外觀設計、強大的硬件支持、獨具匠心的軟件設置、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，還有巧妙的營銷推廣手段。這些的完美結(jié)合和各部門之間的協(xié)作是分不開的。
賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。
作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于09年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。
2015年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然2015年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3. 報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。
4. 對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
總結(jié)《經(jīng)營部員工銷售工作總結(jié)》(http://)。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
2015年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2. 部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。
3. 對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。
4.在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進度情況；二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。
說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在2015年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇九
我于xx年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了，回想起當初面試的場景還歷歷在目，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會，我倍感珍惜。
作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在公司經(jīng)過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。
在十一月十一號我被調(diào)到昭通三臺合一的項目進行項目實施的工作，到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關縣、彝良縣的三臺合一開通工作。
雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金，開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯，然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛，關于網(wǎng)絡通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領導和同事對我們的關心。
現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心，個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心，所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領導請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十
本人**，于xx年2月26日入職*******有限公司，是經(jīng)營部的一名投標專員，在**公司的近一年時間里，在領導和同事的關心和支持下，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力，積累了經(jīng)驗，令我終身受益。基本上完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已完全融入了科建這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等各個方面也有了一些初步了解。
首先，作為公司經(jīng)營部的一名工作人員，我對自己近一年的工作內(nèi)容做出了以下簡要總結(jié)：
1、配合領導完成****鋼結(jié)構(gòu)項目、***項目、***項目、**項目的投標工作，并與領導配合完成投標項目考察人員的接待及考察資料準備等工作。
2、配合協(xié)助***公司的陪標資料整理及陪標費用收取工作。
3、***公司的資質(zhì)升級及增項工作。在即將過去的一年里，先后完成了房屋建筑施工總承包三升二、市政工程總承包三級增項、裝飾裝修工程專業(yè)承包增項的工作。
4、按時參加***市建委安排的資質(zhì)動態(tài)核查工作。
5、完成了***公司人員職稱證書、崗位證書、特種作業(yè)、***勞務特種作業(yè)崗位證的證件交接工作，建立公司人員證件管理數(shù)據(jù)庫，全面負責公司人員證件的轉(zhuǎn)入、借出、歸還等工作，并及時做好證件的登記管理工作。
6、按期完成鄭州市建筑企業(yè)每月月報的報送工作。
7、完成領導安排的其他工作任務。
爾會出現(xiàn)錯誤，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度，對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。
在今后的工作中，我將用以下三條原則嚴格要求自己。第一，態(tài)度決定一切，對于領導安排的工作我將以充分的熱情來完成任務。我相信良好的心態(tài)在各個崗位都會有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的`熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初出校門的我當務之急就是拼命的學習，抓住每一個機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關知識，活學活用，來解決實際的問題。另外，我還要努力提升自我，爭取在xx年順利通過二級建造師考試。第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容就是投標工作，在實踐工作中我要時時總結(jié)，努力尋求更簡單更有效的方法完成工作。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人一年來工作小結(jié)，請領導審閱。
總結(jié)人：****
日 期：xx.12.26
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為寧陽電力企業(yè)的每一名員工，我們深深感到寧陽電力企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，寧陽電力人之拼搏的精神。
先對1月份工作作自我總結(jié)如下：
這個月業(yè)績不好，機床與配件銷售量都沒上。去主要原因是：自己工作沒有做好，客戶回訪不太及時，對信息的管理不明確一些常買普通設備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能簽客戶群太小，能百分之百買設備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶，許多大客戶都能夠建立關系，在多次的回訪后客戶依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣。
由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。
能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力;在生活中能與同事打成一片。
每天能及時將自己當天所跑的客戶、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的分類管理做的不好，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業(yè)績做上去，完成公司的業(yè)務量，體現(xiàn)自己的價值。
所以對以后的工作做如下安排：
加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間里把保定的業(yè)務鞏固下來，且越做越大;積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業(yè)務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊!希望我們的寧陽電力越來越強大!
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十二
首先：很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間檢驗我的試用習期個人工作總結(jié)，最重要的是，能夠成為龐大慶祥公司團隊中的一員感到驕傲與榮幸。
其次：從入職至今已一個多月了，在這其間，發(fā)現(xiàn)貴公司擁有一批高素質(zhì)高技術的汽車維修技術人員。他們刻苦專研，勇于堅攻，目標一至，心往一處想勁往一處使，并且向親人一樣照顧我們，尤其是車間主管和站長，對我們新員工可了。不僅在工作中而且在生活中讓我充滿了很大的自信心，謝謝你們，您辛苦了，他們給我們傳授知識和專業(yè)上的培訓，最終讓我們懂得以“以情服務、用心做事、務實高效”來回饋顧客。
最后：談談我的人生目標和工作態(tài)度。
1、通過一個半月的培訓學習和日常工作積累，讓我思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，忙并收獲著，累并快樂著，使我對北京現(xiàn)代汽車有了一定的認識。在第一時間我拿到的第一份資料就是公司簡介，就覺得企業(yè)規(guī)模非常大，發(fā)展空間特別廣。還有公司的化理念：“勤實、嚴信、拼搏、高效?！彼越窈笪乙D(zhuǎn)換原來的工作思想，工作方法一系列的適應于調(diào)整。來精心專研，回饋貴單位對我們的信任。
2、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。兢兢業(yè)業(yè)做本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓一種積極豁達的心態(tài)、一種良的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，這本書讓我對自己的人生渴望有所突 破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，一定讓今后的人生道路越走越精彩。
3、 認真學習崗位職能， 根據(jù)目前工作分工，我的任務是機修組長。謝謝領導的信任，我一定會靈活的處 理問題，不斷地去學習他人的優(yōu)點，和員工處理關系。帶領他們把單位當自己的家一樣去看待。
4、以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
5、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排并不折不扣的執(zhí)行而且沒有安排到的力所能的也會做了，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做每天的職責，生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工，能在龐大集團這個大舞臺上展示自己，更會竭盡所能，為美的明天奮斗。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十三
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于x年x月x日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的壞。如果這個崗位做的，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十四
在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鉆研項目業(yè)務，配合項目組完成階段性的任務。
1、負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應貼合設計的功能及性能要求，貼合部門相關規(guī)范。在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新。在地質(zhì)調(diào)查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點遠程實時更新功能。所完成功能貼合設計的功能與性能要求，貼合規(guī)范。
2、負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3、協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改。還沒有實施任務。
4、負責編寫相關模塊的開發(fā)文檔，文檔應貼合部門的開發(fā)文檔規(guī)范。能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本貼合部門開發(fā)規(guī)范。
5、完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作。
1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作，遵守員工守則。
2、努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關業(yè)務知識，以飽滿的工作熱情、用心的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作。在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作。
3、高度的職責感和良好的團隊合作精神。在工作中敢于承擔壓力，有職責感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。
4、對公司外部的工作要高度持續(xù)公司形象，對公司內(nèi)部的工作要高度持續(xù)部門的良好形象。能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識。
5、按公司要求提交周報、完成各種公司流程。能夠按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度。
6、按時提交項目階段性成果?；灸軌蚣皶r按質(zhì)按量完成項目階段性成果。
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術與潛力還有很多地方需要改善，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自我的力量！
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇一
10個月里，完成項目30余個，計算單體50多棟，體情況如下：
預算方面工作：xx道等;
結(jié)算方面工作：xx城市中心
全過程項目：xx一、二、三期;
3月中旬上班后，經(jīng)歷了半個月的淡季，沒什么特別忙的活，覺得不像人家說的一樣，忙的不可開交。進入四月后開始發(fā)現(xiàn)，原來真的很忙，這一忙就是到了年底，雖然很累，可數(shù)的真的很充實，覺得以前在其他單位度日如年，在xx真的殊陰似箭。
通過與xx等幾個業(yè)主的接觸后，發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在還是存在一些問題，工作做得不夠仔細，重復勞動很多，原因是沒有先閱讀業(yè)主發(fā)過來的要求及預算模板的內(nèi)容，經(jīng)過一段時間的調(diào)整很快適應了新的工作方法，并自己覺得很滿意。
7月份開始正式接受xx全過程，一開始不是很適應，本人心粗，沒做過這么仔細的工作，剛開始給業(yè)主留下的印象不是很好，經(jīng)過高輝的提醒與指導，決定改進自己。經(jīng)過一段時間的努力，得到了xx業(yè)主的認可。
新的一年即將開始，我要一如既往積極、熱情的態(tài)度投入到工作中，認真準確的完成每一個工作。需要學習的東西更多，像定額、清單規(guī)范及各種規(guī)范、圖集等。具體要求如下：
1、熟悉定額，撐握其計算規(guī)則與各項劃分分類并且了解與市場價格的差別;
2、還是要多了解技術規(guī)范，了解新技術、新材料的應用，撐握更多知識;
3、做預算要做到更快、更好、更準;
4、努力立去完成一個全過程業(yè)務，全面提升自己;
5、準備考取相關職稱。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇二
我于20xx年x月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自我融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)三個多月了，現(xiàn)將這三個月的工作情景總結(jié)。
1、十分注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情景，較好的融入到了我們的這個團隊中。
2、幫忙采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作供給便利；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自我還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是主動的協(xié)助采購帶新人，將自我明白的和在工作中應當著重注意的問題都教給xxx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。
3、根據(jù)核對后的應付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。
4、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原先的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情景下，變壓力為動力，要求自我盡快的熟悉公司情景，不斷的對工作進行改善，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，構(gòu)成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，可是在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。
5、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自我的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經(jīng)理，同時提出自我的意見供給參考。
6、接手公司及分公司的手工庫存明細賬（外部）。
7、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一向延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應的調(diào)整。
8、熱心回答同事詢問的問題。由于自我以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自我明白的分享給大家。我認為大家的本事都提高了，我們的公司才會整體的提高。關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結(jié)賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結(jié)賬，便于賬賬之間進行核對。
要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要到達賬實相符。賬面數(shù)和實數(shù)之間差了未達單據(jù)，所以盤點時必須要處理好未達單據(jù)，不僅僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據(jù)都存在著未達情景，都要列全，并且要注明單據(jù)的性質(zhì)（是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據(jù)號不易區(qū)分），單據(jù)的情景（做廢或改單）此刻這些方面做的還不夠，未達單據(jù)供給不是很全，有些入庫單未供給，未達單據(jù)如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據(jù)必須要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點前，有的是盤后的情景，這樣我們在處理單據(jù)是會出現(xiàn)混亂。
總之，經(jīng)過三個月的試用期，我認為我能夠進取、主動、熟練的完成自我的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并進取全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自我的業(yè)務水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自我的一份力量。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇三
20xx年對于x物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領導的關心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。“服務至上，用心做事”的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
一、客服部的員工情況。
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的'新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應崗位工作，客服部員工認真學習崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止20xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
二、本年度物業(yè)費收繳情況。
現(xiàn)1，2，3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%，這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
三、資源管理方面。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
四、部門工作內(nèi)容。
在20xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水、飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下、洗手間下水管漏水等問題及門鎖、窗、走廊照明、電梯停用等常見問題。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的服務意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“業(yè)主無抱怨，服務無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為x物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
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經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇四
自入職公司以來，一直從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結(jié)：
我認真學習xx的精神指導生產(chǎn)實踐。
積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應做的職責。
1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。
2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。
3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。
4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。
多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。
在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。
在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。
電氣方面：
2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象;
3、通電檢查在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結(jié)各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。
總之，在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇五
做外貿(mào)一年了，過得可真快。發(fā)現(xiàn)這一年里，學到了很多東西，也失去了一些東西。回想起做外貿(mào)的初衷，一方面與自己的專業(yè)有關，另一方面是因為好奇。因為做外貿(mào)，可以和不同國家的人交流，也許還有機會出國，見識外面的世界。可是真正接觸外貿(mào)后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和理想還是有很大的差距，每天的工作主要是網(wǎng)站和郵件，因為公司有阿里巴巴的網(wǎng)站，所以主要是上傳產(chǎn)品和管理網(wǎng)站，有詢盤時就回復。剛開始回復一點效率都沒有，后來同事讓我進福步論壇看學習，才有點效果，但是阿里巴巴上的客戶都是小客戶，要么是樣品單，要么就是那些客戶買來自己用的，再次合作的可能性很?；仡^看看這一年，發(fā)出去的樣品也有二三十個了，但返單的幾乎沒有。幸好老板給了一個老客戶讓我跟，我很努力的跟進，發(fā)現(xiàn)自己真的有很多都不懂，老是被客戶牽著鼻子走。感覺那時的自己確實很傻。記得有一次，客戶為了一個frome原產(chǎn)地證書，需要我們這邊出費用，老板娘不同意，說他們的數(shù)量少，而且價格已經(jīng)很低了，堅決不同意。那時我就這么一個客戶，非常珍惜，和老板娘說了很久，后來竟然說愿意用我的工資替客戶出那筆費用（三百多塊錢），老板娘沒理我。我感覺自己跟不下去了，所以讓客戶投訴我，然后讓別的同事跟進，無意中提到我愿意自己出那筆原產(chǎn)地費，客戶不但沒有感激我，反而很認真的告訴我，不管什么時候不要忘記自己的身份，我是在為老板打工，但是卻為了一點小事和老板鬧別扭，這樣反而給自己添麻煩。而且即使我自己出錢辦理原產(chǎn)地證，客戶也不會感激我，反而讓他們難堪。我挺感謝這個客戶的，讓我明白了一個道理，要想跟好一個客戶，不是一味的迎合客戶，而是要有自己的原則和底線。
時間一點一點的過，慢慢的我也接觸到了別的客戶。在和他們接觸的過程中，感覺自己還是沒有能把握好他們的.心態(tài)，對于詢盤，都是按照自己在網(wǎng)上學來的模板回復，有意向的客戶一般都會回復。在這過程中，讓我印象最深刻還是一個毛里求斯的客戶。也是在阿里巴巴上認識的，剛開始他老是問我們很多關于產(chǎn)品的東西，非常細致，我以為我的機會來了，所以一直都比較友好。慢慢的我們竟然成了朋友，但是他從來不在我這買東西，每次問一大推的問題，但就是不下單。直到現(xiàn)在，我們也一直有聯(lián)系，生意一直沒做成。另一個客戶是前兩天的事情，來自英國的，以前給他發(fā)過一個樣品，跟進很多郵件，他都沒有給我回復。最近幾天突然收到他的郵件，說他已經(jīng)在深圳了，要來我們公司參觀。聽到這一消息，我是既興奮又擔心，興奮是應為既然客戶來工廠，那說明有很大的合作機會；但是我已經(jīng)很久沒說英語了，怕自己應付不過來。不知道是不是應了一句話，越害怕發(fā)生什么，就越會發(fā)生。在接待客戶的過程中，有很多時間，我都保持沉默，不知道應該說什么。到工廠之后，要帶客戶參觀，而我心里一直沒底，所以遲遲不帶客戶參觀工廠。后來老板自己帶來另一個客戶，讓我和客戶一起參觀，還好有一個新加坡的客戶，他既會中文也會英文，而且他是我們的老客戶，和老板關系很好，所以在參觀工廠時，都是他在幫我和客戶做介紹，而我就像一個多余的人一樣跟在他們后面，一句話也插不上。而最糟糕的事情在和客戶討論產(chǎn)品要求的時候，客戶說的一些產(chǎn)品細節(jié)我都聽不懂，后來找工程師過來，但是客戶告訴我的要求，我卻不理解，也沒能及時反映給客戶?？蛻艉苤?，說他不想浪費時間，如果我還是不能理解，他馬上就走。我想來想去，只好請新加坡的客戶幫我翻譯了，后來談得還挺順利的，但是我在客戶心目中的地位一下就降到了最低點，我不知道他是否還會和我合作，我只能在心中祈福了。最后客戶走的時候，一般都是司機送客戶走的，但是老板叫我去送他，我自己想想，去送送也好，希望最后能挽回點什么吧?？蛻舨皇堑谝淮蝸碇袊?，以前他回去的時候，都是做地鐵去香港做飛機，但這一次，他改坐小巴士了（新加坡客戶的建議）。送他到皇崗口岸，本想讓客戶自己去過關的，但是好像他對陌生的地方有些擔憂，所以我一直送他，直到幫他找到車去香港，才回來。在和他道別時，他很有禮貌的和我握手，然后親吻我的手背，接著就一個擁抱，當時可把我嚇傻了，因為周圍有很多人都在看著我，害得我走路都有些顫抖。
這幾天又接了幾個小單，數(shù)量很少。但是我自己又不想在google上開發(fā)客戶，所以基本所有的客戶都阿里巴巴上的，但是上面的客戶都是小客戶，沒有什么大單。對于這些客戶，我的那兩個同事都不屑一顧，而對我而言，卻很重要，因為我本身就沒什么客戶，如果再不接單的話，我自己都沒辦法再呆下去了。盡管都是小單，總比沒有的好！但就因為這么一個念頭，給自己造成了現(xiàn)在很無奈的狀態(tài)。
上個星期，有一家外貿(mào)公司找到我，說要買我們的一個零配件，但是他們的數(shù)量太少了，才幾十個，而且這個東西本身就不貴，來來回回的折騰時間長，而且又沒什么利潤。剛開始和我們經(jīng)理說這個事情的時候，他就很明確的告訴我：不做！但我沒有聽進去，堅決同意賣給客戶。后來才發(fā)現(xiàn)事情的嚴重性，那些東西不是我們自己做的，也是要從別的廠家買的。由于數(shù)量少，所以別人都不遠賣給我們。后來外貿(mào)公司那邊又說他們不要了，因為時間太長了，我當然高興了。之前因為這件事情，我還低聲下氣的去求我們經(jīng)理，讓他無論如何一定要幫我買到這些東西，對客戶守信是基本的原則。既然客戶說不要，那我們這邊就把錢退給他們了，誰知道后來又來這么一出，剛把錢退給他們，又有一個自稱是他們公司的一個老外，讓我無論如何，一定要幫他買這些東西。我當時還以為是他們公司的老板，所以心一軟，就和我們經(jīng)理和老板娘說了這個情況，他們也同意了再賣給他們。原本以為自己做了一件好事，誰知道下午之前和我聯(lián)系的那個人竟然沖我發(fā)火，說了一些莫名其妙的話。后來我才明白，她自己說不要那些東西了，當我們把錢退給她的時候，她又說她還想要，我當時挺氣憤的，所以一口回絕她。不知道她是不是和他的那個老外同事打賭，后來我同意把那些東西賣給他們的時候，她又怪我讓她在他們同事面前沒面子。我一直想說的是：這不是你咎由自取嗎！現(xiàn)在這句話用在我身上也不為過，客戶那邊又付款了，但是我們這邊還是找不到愿意把那些零件賣給我們的廠家。距離談好的交期越來越近，我就越煎熬，不知道該怎么辦才好！
這讓我明白了，在生意場上，心軟是萬萬要不得的！而且虧本的生意絕對不做！現(xiàn)在就讓我為自己的心軟承擔苦果吧！
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇六
在繁忙的工作中不知不覺上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色，賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。
作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。
20來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的.全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。
4.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象，
以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2.部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇七
在繁忙的工作中不知不覺2019年上半年就過去了，回顧這半年的工作歷程，作為賽迪重工的一名員工，我深深感到賽重的發(fā)展有了新的起色。賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。
作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于2019年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。
2019年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程;組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然2019年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。
4.對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
銷售員是企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，我們的一言一行同時代表了一個企業(yè)的形象。以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗，努力提高業(yè)務素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
2019年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否?請領導思考定奪!希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢?時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2.部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢?因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶(母公司)根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰?有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇八
如今常聽到企業(yè)管理者抱怨：給員工的薪水與福利越來越高，可是員工的抱怨聲卻一點不減;培養(yǎng)出一個人才卻可能輕易就跳槽;企業(yè)規(guī)章制度越是增加、細化，管理問題卻反倒越多……管理者把這些不是都歸罪于現(xiàn)在的員工缺乏道德意識、心態(tài)浮躁等原因。其實，這不是員工的過錯，也不是企業(yè)越來越難管理，而是管理者用錯了管理方法。
中國人的基本理念，說起來相當簡單，做起來并不容易。因為正反之間的差距十分細微，稍為不留意，就會「差之毫厘，失之千里」，走上偏差的途徑。
一、和-諧絕非討好。
一般人的錯覺，總以為「中國人喜歡被討好」，只要肯用心去討好中國人，自然左右逢源，什么事都辦得通。其實，中國人最不容易討好，因為我們的警覺性很高，遇到有人討好，立即提高警覺：「他為什么對我這么好?」因而懷疑「他究竟安的是什么心?！挂灾隆感睦锖眯Α梗幪幖右苑纻?。
歷史上有很多事實，證明喜歡被討好的人，最后被小人所包圍，因而拖累了自己。更加讓后代的中國人，對存心討好的人，敬鬼神而遠之。
中國人喜歡和-諧，用「和-諧的途徑」來「解決問題」，才能夠「圓滿」。和-諧而非討好，是中國人的重要特性。
二、看開而非看破。
看開不是看破，一切都看破，就會消極而退縮。一切都是空的、假的，我們心理明白;但在未破之前，仍舊把它當做真的。等不等得到、獲不獲得成，根本無所謂，卻能夠「當一天和尚撞一天鐘」，兢兢業(yè)業(yè)地撞下去，叫做看開。中國人主張「盡人事以聽天命」，便是看開的表現(xiàn)。我只管盡自己的力，至于成功不成功，并不計較。這不是」般人所批評的「盡力主義」，好像對成功不抱強烈的企圖心，而是進一步了解「成功」本身也是假的。此時的成功，也不過是以后的失敗。歷史上每一朝代的開創(chuàng)，終究免不了末代的危亡。
三、圓通絕非圓滑。
一般人分不清「圓通」和「圓滑」的異同，以致把圓通當做圓滑，滋生眾多的不滿和厭恨，殊為遺憾.「圓通」和「圓滑」在過程中看起來，完全一模一樣，都是不斷地「推、拖、拉」。但從結(jié)果來看，卻完全不一樣。推、拖、拉到最后沒有解決問題，叫圓滑。推、拖、拉的結(jié)果，把事情圓滿解決，便是圓通。過程相同，結(jié)果完全不同。
中國人非推、拖、拉不可，如果一昧認為推、拖、拉是壞事，那就會到處看不慣，甚至整天不愉快。合理地推、拖、拉，把推、拖、拉的功夫發(fā)揮到出神人化的地步，才是真正的圓通。
四、尊重而不盲從。
有些人一直以為中國人喜歡玩乖乖牌，似乎只要順從，就有前途。實際上中國人并不欣賞完全聽話的人，甚至把他們稱為「奴才」。中國人最重視的，是「有所聽有所不聽」的人，亦即「尊重他人的意見」卻「不會盲目順從」。
尊重不一定是「口服心服」，它代表「你對我好，我沒有理由不對你好」，以及「你尊重我，我當然也尊重你」的「交互」心態(tài)。中國人相信「敬人者人恒敬之」，便是此理。
做為一位堂堂正正的中國人，和-諧絕不討好、看開而非看破、圓通絕不圓滑、尊重而不盲從，才是光明正大的合理心態(tài)。
第二講 和-諧絕非討好
李某當然心里有數(shù)，中國人的「隨便」，至少具有三種含義：
第一，我不知道你家里究竟有什么好東西，猜來猜去，反而弄得大家都沒有面子。
第二，讓主人自己衡量，好好斟酌，把合理的東西拿出來，這樣才顯得自動自發(fā)的誠
意。
第三，我從主人拿出來的東西，可以估量出我在他心目當中占有的地位，才能夠充份了解彼此具有什么樣的關系，來決定采取那一種談話的方式。
既然明白對方的心意，李某暗自思量：家里還存有半瓶xo。但是，講好張總經(jīng)理下一次來的時候要好好喝幾杯，當然不能拿出來。而且，像王先生這樣的朋友，論交情很不錯，可是在利害關系方面，似乎不能夠和自己的頂頭上司張總經(jīng)理相比。于是斷然決定，泡一壺烏龍茶請他。
王先生滿心歡喜，主人的確有誠意，并沒有真的隨便倒一杯白開水給他，也沒有相當隨便地拉開冰箱倒一杯冰紅荼充數(shù)。承蒙他看得起，給我凍頁烏龍茶喝，可見在主人的心中，我王某還是相當有份量的。
中國人心里高興，所有的烏龍茶都是凍頂?shù)?如果不高興，一切洋酒也會變成本地釀造的假冒品，要不然就是別人送的，用不著感謝。王先生很高興，覺得主人十分熱誠，自己也就開懷暢談了起來。談著談著，門鈴又響了。李某打開門一看，糟糕，來的人竟然是剛才想起的張總經(jīng)理。
「總經(jīng)理，這是我的老同學王先生?！?BR> 「請坐，請坐!」
太太畢竟是同居人，十分有默契。馬上聽懂先生的話意，也大聲地回答：「我昨天清洗廚房，怕把它弄臟，特別藏起來的?！孤暤饺艘驳剑种卸酥鴛o。李某準備好酒杯，順手接過酒瓶，笑嘻嘻地人各一杯。然后又大聲告訴大太：「既然酒找到了，那魷魚絲跟牛肉干呢?」于是大盤小盤一起出現(xiàn)，總經(jīng)理很有面子，王先生也很高興，因為自己也沾了光。
但是王先生來的時候，很聰明地說了一句「隨便」，閩南話叫做「請裁」，雖然是文言文，不是白話文。畢竟李某還是聽得懂「請裁」的意思，正是「請你自己裁量，看看拿什么東西給我最合理」。當時憑良心也想起這半瓶xo，結(jié)果沒有拿出來，現(xiàn)在張總一到，立即改喝xo，將來傳揚出去，豈不變成十足的馬屁精，不拿不行，會氣煞張總;拿也不行，王先生面子受損，一定到處抱怨，把自己形容得既勢利又現(xiàn)實。左也不是，右也不是，總算讓一句大聲話解決了。王先生聽說李某「剛才找了半天」，一顆心頓時安放下來。李某把我當成好朋友看待，剛才我來的時候，已經(jīng)有意思把xo拿出來，只是「找了半天」也沒有找到，原來是李大大「怕把它弄臟，特別藏起來的。」有人說這是中國人的阿q精神，管他怎么說，至少不會大小事情都看不開，動不動就要鬧自殺。
張總經(jīng)理更是開心，王先生是主人的「老同學」，再怎么老也喝不到xo，還是我這個老總行，那怕是「特別藏起來的」，到了緊要關頭，也該及時顯露出來。
中國人請求「和為貴」我們解決問題的方式，和西方不同。主要的差異，在于西方人解決問題，以科技知識為工具，拿宗教信仰做背后支持的力量。他們相信「知識即力量」，也相信「信主得永生」。前者來自希臘傳統(tǒng)，后者得自希伯來精神，形成現(xiàn)代西方人的「二?！雇緩健?BR> 對于那半瓶xo而言，張總經(jīng)理、王先生和李某人，都是競爭者，如果擺明的勝利者屬張總經(jīng)理，那么王先生的面子必然掛不往; 依據(jù)「中國人有仇必報而且報復期特別長」的定理，將來受害者一定是李某自己。若是為了顧慮王先生而委屈了張總經(jīng)理，后果如何，更是不必多費口舌，中國人心里都很明白：吃不完兜著走。
有人會產(chǎn)生這樣的誤解：對中國人來說，討好他總是沒有錯的。這種存心討好的心理。不知道害死了多少人。
第一，中國人很不容易討好，常聽說「把身上的肉割下來給他吃，他還會嫌咸」，可見一斑。
還有，中國人一旦發(fā)現(xiàn)人家存心討好他，不是謝絕他，不須情;便是吃定他，絲毫沒有情，兩者對討好的人都是不利的。
喜歡被人家討好的人，最后被小人包圍，拖累了自己。喜歡討好別人的人，由于討好所有的人結(jié)果等于沒有討好任何人，勢必采取壓寶的方式，壓對了固然可以得勢一時，終究會敗下陣來。萬一壓錯了，徒然費盡心機而毫無所得，亦將悔恨不堪。
喜歡被討好和喜歡討好人，既然都缺乏實質(zhì)利益，中國人明白道理的，當然不屑為之。不以「討好」的方式，不抱「討好」的心情，卻能夠得到他人的歡迎，在他人心目中建立自己堅宇的位置，這才是我們?nèi)穗H關系的精髓所在，惟一的途徑，便是「在圓滿中解決問題」。
知識很重要，但是知識之外，人際技巧也很重要，如何既和-諧又能夠圓滿解決問題，便是在知識之外，還需要一些藝術氣氛。
隨便便，一定沒有前途。大聲問太太xo在那里，不能存有討好任何人的意圖，才能夠成功地達成任務。因為存心討好王先生，李某就不會想起那半瓶xo，或者當王先生來臨時就拿出來，心想張總經(jīng)理來時，再買一瓶也不遲。存心討好張總，就會不兜圈子，直接拿出來。魷魚絲和牛肉干出場時，王先生竟然也不會起疑，更是和-諧的氣氛，發(fā)生了解決問題的威力。
中國人務須把握這一重大原則：和-諧可以化解許多不必要的猜忌和懷疑，因為和-諧絕對不是討好。
對于今天形態(tài)下的員工，怎樣進行人性管理?
1、去除官僚作風
由于舊有的層級管理方式極容易產(chǎn)生官僚作風，決策者高高在上，中間層級眾多，員工的意見與心聲在層層過濾后根本無法傳達到?jīng)Q策者的耳朵里，高層領導者的言語與決策也在層層傳遞中走了樣，過了時。這在今天的企業(yè)管理中是非常危險的，決策者無法掌握準確的信息，而員工也會有巨大的挫折感，加之決策者習慣或喜歡這樣的官僚作風，會讓人才因為失望而離開企業(yè)，縱使企業(yè)付出了高昂的薪水。官僚作風成為了人才的第一殺手，現(xiàn)在西方一些學者倡導仆人式管理，就是為了管理者與員工之間能夠產(chǎn)生良性的互動，這種互動帶來的則是企業(yè)的健康與活力。
管理者要知道，企業(yè)中的員工除了和你的職位、分工不同外，專業(yè)能力多會超過你。在自己不擅長的領域?qū)＜倚蛦T工頤指氣使只會讓員工產(chǎn)生不為五斗米折腰的沖動。管理者應該忘記，至少是放下自己的職位，從勞動分工合作的角度與員工溝通協(xié)作，管理者加入工作也不是監(jiān)督與約束，而是一種參與與協(xié)助，這樣才可能使溝通與合作變得順暢有效。當領導者能夠有這樣的觀念轉(zhuǎn)變和行動后，往往管理中的問題和矛盾要比管理者威風八面，高高在上時少的多。當然，這樣并非是說領導者不該有權威，管理中領導者的權威是必要的，可以通過自身的管理能力與專業(yè)能力塑造出威信，這樣部屬自然心悅誠服。但是，切不可用權勢來管-理-員工，尤其是管理高級人才，領導人想以威權來壓制他們，只會讓人才離開你?，F(xiàn)在在等級森嚴的**中都很少采用威權管理，我們看看那些成功的企業(yè)、**，甚至是國家，他們的領袖無一不是靠個人的魅力與影響力來領導組織的，那些強權的組織縱使擁有大量的人才，最終這些人才卻不是離開就是明哲保身，不愿出力。
國際知名搜索引擎公司google的內(nèi)部就存在這種良性的管理文化：開會時不是領導者先發(fā)言，而是有最重要緊急事務的人先發(fā)言、有價值的內(nèi)容先發(fā)言。google還允許工程師只把80%的工作時間放在公司規(guī)定的工作上，其他時間可以根據(jù)自己的興趣來決定做什么，比如開發(fā)一些自己感興趣的發(fā)明或研究某項課題等。于是，很多絕妙的創(chuàng)意與技術便在這些自由的時間里誕生了，這些創(chuàng)意與發(fā)明成了google的搖錢樹，甚至很多項目后來成了google的主體業(yè)務。而領導者則是這些員工最有力的后盾和服務的仆人，反過來，也是最大的受益者。成效從google股票市值的成長性就可見一斑。
2、滿足員工的價值需求
今天人才的忠誠度不是單靠高薪和獎金換來的，因為這些其它企業(yè)也做得到，如果真的是人才，別的企業(yè)也會來高薪挖角，這也是人才流動很大的一個重要原因。傳統(tǒng)的管理方式是一手拿糖果，一手拿大棒，用物質(zhì)的給予與剝奪作為獎懲的工具。但是，在今天的企業(yè)中，尤其是高級腦力型員工，他們對價值的理解與需要早就變得多元化，其中自我價值的表達、是否受到尊重、愉悅的工作心情等成了除薪酬與職位外的重要價值因素，而且這些因素所占的比重還在不斷上升。
現(xiàn)實生活中，我們能有一個登臺表演的機會都會很高興，并不會計較報酬的多少，在職場中又何嘗不是呢?真正的人才除了在意自己付出勞動的報償外，更在意企業(yè)是否給了他們一個舞臺。盛大網(wǎng)絡在這方面做的就很好，人才流動率很低。盛大游戲首席技術官朱繼盛認為：“盛大網(wǎng)絡核心的思想只有一點，給相應的人以自己的舞臺，施展他自己的東西”。這種觀念并非是停留在口頭上，盛大有不到30歲的總裁和20出頭，學歷不高的技術人才，這樣不拘一格，唯才是用的用人觀使盛大成為了人才向往的樂園。
請企業(yè)管理者們相信，給員工一個舞臺，員工回報給企業(yè)的絕對是一臺精彩的好戲。
3、由監(jiān)督、約束改為激勵、信賴
400年前，瑞士一個鐘表匠，塔·布克認為：金字塔的建造者不是被-迫勞動的奴隸，而是一些擁有自由身份的人。當時這個觀點被所有人所排斥，因為從希羅多德的《歷史》及一些殘存下來的文獻資料來看，金字塔是掌權者以武力脅迫幾十萬奴隸為法老建造的墓地。而且，這種浩大辛勞，耗時幾十年的工程，怎么可能有人自愿參與呢?但是，2003年埃及最高文物委員會宣布：通過對吉薩附近六百多處墓葬的挖掘，考證結(jié)果為，金字塔的確是由當?shù)鼐哂凶杂缮矸莸霓r(nóng)民和手工業(yè)者建造的。
為什么四百年前的一個鐘表匠能準確的指出金字塔不是奴隸所建造的呢?經(jīng)過調(diào)查，原來，塔·布克是從鐘表的制造中推斷出這個結(jié)論的。
塔·布克原是一名法國天主教信徒，1536年因反對羅馬教廷的刻板教條，被捕入獄。由于他是一位有名的鐘表制作大師，所以，囚禁期間被安排制作鐘表。在那個失去自由的地方，塔·布克發(fā)現(xiàn)無論監(jiān)獄管理者使用什么高壓手段都不能使他們制作出日誤差低于1/10秒的鐘表，而入獄前他們在自己的作坊里能輕松的制造出誤差低于1/100秒的鐘表。為什么會這樣呢?起初，塔·布克以為是制造鐘表的環(huán)境太差，后來他們成功越獄逃跑，又過上了自由的生活，此時，他才發(fā)現(xiàn)制造鐘表時真正影響鐘表準確度的不是環(huán)境，而是制作鐘表時的心情。
在塔·布克的日記中有這樣一段話：“一個鐘表匠在不滿與憤懣中要想圓滿的完成制作鐘表的1200道工序，磨銼出一塊鐘表所需要的254個零件，比登天還難……金字塔這么大的工程，建造的卻如此精細，建造者一定是一批懷有虔誠之心的自由人。難以想象，一群有懈怠行為與對抗思想的人，能讓金字塔的巨石之間連一根刀片都插不進去”，而事實證明，他的推斷是正確的。
在過分嚴格監(jiān)管的地方很難創(chuàng)造出優(yōu)秀的'東西，因為人的能力只有在身心和-諧的情況下才能發(fā)揮出最佳水平。這一理念與我們現(xiàn)在很多企業(yè)的管理思想大相徑庭，我們很多的企業(yè)在強調(diào)紀律、制度的時候忽視了一個人的情感因素，片面的將提高員工工作效率的辦法歸結(jié)為科學的工作程序、嚴格的管理甚至是超時工作等。如果對于單純的重復性勞動，這些辦法也許還有效，但對于煩瑣復雜、創(chuàng)造性強的工作來說，是不可想象的。
現(xiàn)在一些企業(yè)實行股份制就是一種充分調(diào)動員工主人翁精神的方法，除資金入股外，還可以技術、勞動等方式參股，這并非是企業(yè)沒錢需要人才入股，而是希望通過這樣的形式讓關鍵性員工能發(fā)揮出自己能力的極限，并不斷進取，而企業(yè)的存亡與發(fā)展也都主要靠這些核心股東。其實，這種員工的動力并非只有股份合作制可以達成，也并非只需要幾個核心員工這樣，所有員工，至少是大部分員工擁有這樣的工作動力，對企業(yè)的競爭力來講將是巨大的促進。比如，我們可以賦予員工更大的工作自由與權利，這種自由與權利給員工帶來的責任感與被信任感比管理者督促的效果更好。
以世界上最大的組織一個國家為例，強制的手段并不能令組織更強大，也不能讓組織變得更有次序。英國是一個沒有成文憲法的國家，他們的判決依據(jù)是根據(jù)英國各個歷史時期頒布的憲法性文件、法院判例和國會的慣例，換句話說，英國更多的是在用相對寬松的文化來治理國家。效果如何呢?英國的犯罪率遠低于號稱司法最健全的美國。
美國戈爾公司就是一個賦予員工極高自由度的公司，他們不指派或命令員工工作，員工可以自己選擇工作的數(shù)量、完成時間、工作方式與品質(zhì)。但是，員工卻都踴躍工作，原因就是工作是和績效掛鉤的，雖然這和我們普遍采用的績效方法類似，但是卻沒有硬性的底線要求。員工工作的自由度提高了，效率也隨之提高了，因為員工可以根據(jù)自己的身體狀況，心態(tài)等綜合因素決定工作，這使得生產(chǎn)率與產(chǎn)品品質(zhì)都提高了很多。沒有了硬性的制度約束，領導卻同樣擁有權威，他們的權威是依靠影響力來塑造的。這樣的組織形態(tài)具有很高的向心力，員工之間，上下屬之間關系非常融洽。
戈爾公司這樣的管理形式在世界上都是鳳毛麟角的，有些像烏托邦描繪的理想國度，在傳統(tǒng)管理認知中是無法成立的企業(yè)形態(tài)。但是，戈爾公司業(yè)務遍布全球，擁有7000名員工，是聚四氟乙烯生產(chǎn)技術世界第一的企業(yè)，年營業(yè)額卻超過過了20億美元。
4、促成腦力勞動者之間的協(xié)作
蘋果電腦公司在業(yè)界的實力可謂頂級，公司也匯集了無數(shù)世界一流的技術人才，包括前ceo喬布斯本人就是一個電腦天才，曾有人這樣說過：世界上80%的計算機精英都聚集在了蘋果電腦公司。但是，當年站在技術巔峰的蘋果電腦公司卻輸給了技術不如自己的微軟。在喬布斯的自我總結(jié)中認為：蘋果電腦公司失敗的一個主要原因就是每個人都是人才，大家都持才傲物，看不起其他人，也不愿意與同事合作，喬布斯承認，自己也有這樣的毛玻在與微軟、ibm角逐失利后，喬布斯開始注重員工間的合作，減少了內(nèi)耗與溝通障礙，因此大大的提高了員工的工作效率，而且向心力也迅速增強，新產(chǎn)品推出的速度更快，技術更專精。今天風靡全球的蘋果mp3和手機就是最好的例證，因為這兩樣產(chǎn)品在技術方面并沒有特別突出的地方，但綜合價值卻是非常高的：領導時尚的外觀設計、強大的硬件支持、獨具匠心的軟件設置、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，還有巧妙的營銷推廣手段。這些的完美結(jié)合和各部門之間的協(xié)作是分不開的。
賽重人在各自的工作崗位上逐步走向成熟，賽迪重工的發(fā)展有了新的希望。
作為經(jīng)營部的一名普通員工，我于09年9月初次接觸到銷售這份工作，在新的崗位上和新的事物面前，我感到很陌生，有時甚至感到有點莫名的恐懼。后來在部門領導的指導及公司領導的關心下，我開始逐漸適應這個崗位，迎接挑戰(zhàn)。
2015年來，經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了德鋼連鑄及軋鋼項目的銷售和采購工作，經(jīng)歷了整個項目從招標到采購并發(fā)貨到現(xiàn)場的全過程；組織了敬業(yè)備件、天鐵液壓備件、達鋼高爐干油潤滑站、達鋼高爐液壓元件等項目銷售及整體外委的采購工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司erp系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
雖然2015年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2. 跟不上客戶在項目上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與客戶交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3. 報價工作經(jīng)驗還不夠，對外購件市場價格及數(shù)據(jù)收集不夠，還有待與加強學習。
4. 對于外委項目的生產(chǎn)進度狀況不能掌控，造成拖期、延期想象比較常見。
總結(jié)《經(jīng)營部員工銷售工作總結(jié)》(http://)。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的銷售員。
2015年下半年是充滿期待的一年。在上半年完成公司銷售指標的基礎上，下半年是一個新的起點。對于我們新建的經(jīng)營部門，作為其中的一員有義務、有責任、有目標、有理想地去做好部門的工作，做好自己工作范圍的事情。為了取得更好的成績，對我們新成立的經(jīng)營部門有幾點建設性的建議和一些個人看法，不知妥否？請領導思考定奪！希望我們部門最快的完善各種工作需求，力爭下半年在銷售及部門的各項工作上取得優(yōu)異的成績。
1.經(jīng)營部的工作應該做好職責分工，明確工作內(nèi)容及責任范圍。工作做得不好，不是任務重、不是員工不努力、更不是領導沒有用好人。往往是工作分工沒有明確，工作責任沒有落實到實處所造成。有些事情落在無人去做的區(qū)域，可以說哪個人都可以去做，然而也可以說不是哪個人的事，事情不多的時候哪個員工都可以撿起來做，但是一旦事情多起來了就沒有人愿意去管。最可怕的是，當你處于好心去做不是自己的事，做好了大家相關無事，如果一旦出現(xiàn)什么問題或是麻煩，所有的問題就得你來去處理。一說到是誰的事時，都會說前面是誰誰做的，當然后面你就不得不處理了，因為沒有人管嘛。費力不討好的事誰愿意一而再、再而三的去擔當呢？時間一久對于責任不明確的工作事情，大家就會熟視無睹，對工作來說就很難開展。這一點是賽重員工的一個不良通病，我是感受最深的，常常的熱心，時時會帶來很多煩心。所以工作的凌亂就是工作分工不明、責任不細的結(jié)果。
2. 部門的工作要打開局面一定得要領導開路。為什么這樣說呢？因為每個項目的前期開拓，對于我們公司的特殊性質(zhì)來說，部門的員工去開拓的話，不管是你的頭銜，還是你的權威性、拍板權都得不到對方的信賴，我們的客戶（母公司）根本都不把你說的話放在心上，你一個小兵誰甩你帳。說多了人家認為是浪費他的時間，往往還甩出一句話，你們領導是誰？有誠意叫他來和我談，就這樣隨便應付打發(fā)你了。
3. 對客戶的合理要求一定要及時反饋信息。在這一點上我們公司做得還不夠好，相當一部分原因還是歸結(jié)在第一點談到的問題上。還有就是在不能滿足客戶合理要求的同時，我們也要及時反饋客戶的真實情況，這樣客戶才能信賴我們的工作及相信我們公司能滿足他們的供貨需求。
4.在適當時機，多派部門員工去供貨廠家出差。一來可以掌控供貨廠家產(chǎn)品的制造質(zhì)量及進度情況；二來也可以增加員工對各種產(chǎn)品的認知，這對員工以后開展工作提供了一個很好的學習平臺。閉門造車對員工的成長有很大的局限性，見多識廣更有利于員工的快速成長。
說了這些，其實也沒有什么多大的建議，個人認為在做好以上三點問題后，再加上每個員工做好自己的工作，恪守其職，不斷的提升并優(yōu)化自己的業(yè)務水平，相信經(jīng)營部在日益激烈的市場競爭中，在2015年下半年會有新的突破、新的氣象，新戰(zhàn)績。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇九
我于xx年8月9日成為公司的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已經(jīng)三個多月了，回想起當初面試的場景還歷歷在目，從進公司的第一天起我就告訴自己要好好工作，在如今大學生就業(yè)難的情況下我非常真誠的感謝公司給我這次工作機會，我倍感珍惜。
作為一名剛參加工作應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在公司經(jīng)過兩周的前期學習后我在八月二十四號出差進入云南項目組進行普爾三臺合一的項目現(xiàn)場實施在前期的20天內(nèi)，我和梅工先后完成思茅、瀾滄、孟連、西蒙、墨江、寧洱、鎮(zhèn)沅、景東八個地方的硬件安裝工作，后在思茅在秦文的耐心教導下后配合劉文新先后完成思茅的九縣一區(qū)中的8個縣的三臺合一開通工作。
在十一月十一號我被調(diào)到昭通三臺合一的項目進行項目實施的工作，到今天配合項目經(jīng)理盧波先后完成昭通市朝陽區(qū)、大關縣、彝良縣的三臺合一開通工作。
雖然我在校期間成績優(yōu)異年年都能拿到二等以上獎學金，開始自認為自己專業(yè)知識學的還不錯，然而到工作當中才明白自己以前學的都是皮毛，關于網(wǎng)絡通信數(shù)據(jù)庫軟硬件都是如此到如今我能基本熟練掌握三臺合一軟硬件的知識非常感謝我的同事和領導對我的照顧和幫助，在這三個月中項目經(jīng)理盧波先生對我細心的教導和對我犯錯的包容，同事劉文新對我的幫助我都感恩在心，還有公司知道我們剛畢業(yè)沒什么錢在資金上解決我們后顧之憂，感謝在公司的領導和同事對我們的關心。
現(xiàn)在說說我在試用期期間存在的問題和不足的地方：首先我對自己最不滿意的地方就是有時候做事不是太細心，個人覺得自己學習能力還是蠻強的但是從小到大好像就是有點做事不太細心，所以有時候因為這個讓項目經(jīng)理生氣，我知道我我錯了，前事不忘后事之師所以我對自己的沒遇到問題錯一次可以原諒，但我決不會在相同的錯誤上犯兩次以上。還有我開始有點不敢和客戶溝通但經(jīng)過三個月的工作后我覺得自己進步很大，和客戶溝通沒多大問題，但可能因為自己的經(jīng)驗和閱歷還不是很豐富，有時候遇到突然的問題不太知道怎么辦，但我明白只要自己用心做事，沒有解決不了的困難，虛心的向同事領導請教，懷著感恩的心對待周圍的人我覺得我會做的更好的，我會加油的。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十
本人**，于xx年2月26日入職*******有限公司，是經(jīng)營部的一名投標專員，在**公司的近一年時間里，在領導和同事的關心和支持下，我學到了很多以前從未接觸過的知識，開闊了視野，鍛煉了能力，積累了經(jīng)驗，令我終身受益。基本上完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已完全融入了科建這個大家庭，同時對公司的組織結(jié)構(gòu)、工作流程等各個方面也有了一些初步了解。
首先，作為公司經(jīng)營部的一名工作人員，我對自己近一年的工作內(nèi)容做出了以下簡要總結(jié)：
1、配合領導完成****鋼結(jié)構(gòu)項目、***項目、***項目、**項目的投標工作，并與領導配合完成投標項目考察人員的接待及考察資料準備等工作。
2、配合協(xié)助***公司的陪標資料整理及陪標費用收取工作。
3、***公司的資質(zhì)升級及增項工作。在即將過去的一年里，先后完成了房屋建筑施工總承包三升二、市政工程總承包三級增項、裝飾裝修工程專業(yè)承包增項的工作。
4、按時參加***市建委安排的資質(zhì)動態(tài)核查工作。
5、完成了***公司人員職稱證書、崗位證書、特種作業(yè)、***勞務特種作業(yè)崗位證的證件交接工作，建立公司人員證件管理數(shù)據(jù)庫，全面負責公司人員證件的轉(zhuǎn)入、借出、歸還等工作，并及時做好證件的登記管理工作。
6、按期完成鄭州市建筑企業(yè)每月月報的報送工作。
7、完成領導安排的其他工作任務。
爾會出現(xiàn)錯誤，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度，對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。
在今后的工作中，我將用以下三條原則嚴格要求自己。第一，態(tài)度決定一切，對于領導安排的工作我將以充分的熱情來完成任務。我相信良好的心態(tài)在各個崗位都會有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的`熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初出校門的我當務之急就是拼命的學習，抓住每一個機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關知識，活學活用，來解決實際的問題。另外，我還要努力提升自我，爭取在xx年順利通過二級建造師考試。第三，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容就是投標工作，在實踐工作中我要時時總結(jié)，努力尋求更簡單更有效的方法完成工作。
總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人一年來工作小結(jié)，請領導審閱。
總結(jié)人：****
日 期：xx.12.26
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十一
在繁忙的工作中不知不覺又一個月過去了，回顧這一個月的工作歷程，作為寧陽電力企業(yè)的每一名員工，我們深深感到寧陽電力企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，寧陽電力人之拼搏的精神。
先對1月份工作作自我總結(jié)如下：
這個月業(yè)績不好，機床與配件銷售量都沒上。去主要原因是：自己工作沒有做好，客戶回訪不太及時，對信息的管理不明確一些常買普通設備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導致一些合同不能簽客戶群太小，能百分之百買設備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任手里沒有大客戶，許多大客戶都能夠建立關系，在多次的回訪后客戶依然冷淡導致自己信心不足。但是我會一直堅持下去，在發(fā)掘大客戶這塊一定會下大力氣。
由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠。有一些配件款客戶還沒有付清，我會9月中旬把這些配件款交給公司。
能較好的做的公司多規(guī)定的制度，態(tài)度端正。對自己所代表的公司形象有一個清楚的認識，凡事以大局為重。在工作能與同事齊心協(xié)力;在生活中能與同事打成一片。
每天能及時將自己當天所跑的客戶、得到的信息記錄下來，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會盡快買臺電腦以免在這方面掉隊。但是對客戶的分類管理做的不好，對于一些客戶的信息沒有等級的分類安排。對即將過去的八月份我深感自責，為了把自己的業(yè)績做上去，完成公司的業(yè)務量，體現(xiàn)自己的價值。
所以對以后的工作做如下安排：
加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要;集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時間里把保定的業(yè)務鞏固下來，且越做越大;積極參加與公司組織的各種活動。我一定要加強自己的業(yè)務能力，提升自己的工作熱忱，絕不掉隊!希望我們的寧陽電力越來越強大!
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十二
首先：很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間檢驗我的試用習期個人工作總結(jié)，最重要的是，能夠成為龐大慶祥公司團隊中的一員感到驕傲與榮幸。
其次：從入職至今已一個多月了，在這其間，發(fā)現(xiàn)貴公司擁有一批高素質(zhì)高技術的汽車維修技術人員。他們刻苦專研，勇于堅攻，目標一至，心往一處想勁往一處使，并且向親人一樣照顧我們，尤其是車間主管和站長，對我們新員工可了。不僅在工作中而且在生活中讓我充滿了很大的自信心，謝謝你們，您辛苦了，他們給我們傳授知識和專業(yè)上的培訓，最終讓我們懂得以“以情服務、用心做事、務實高效”來回饋顧客。
最后：談談我的人生目標和工作態(tài)度。
1、通過一個半月的培訓學習和日常工作積累，讓我思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，忙并收獲著，累并快樂著，使我對北京現(xiàn)代汽車有了一定的認識。在第一時間我拿到的第一份資料就是公司簡介，就覺得企業(yè)規(guī)模非常大，發(fā)展空間特別廣。還有公司的化理念：“勤實、嚴信、拼搏、高效?！彼越窈笪乙D(zhuǎn)換原來的工作思想，工作方法一系列的適應于調(diào)整。來精心專研，回饋貴單位對我們的信任。
2、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，要有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。兢兢業(yè)業(yè)做本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極、認真地完成每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓一種積極豁達的心態(tài)、一種良的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，這本書讓我對自己的人生渴望有所突 破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，一定讓今后的人生道路越走越精彩。
3、 認真學習崗位職能， 根據(jù)目前工作分工，我的任務是機修組長。謝謝領導的信任，我一定會靈活的處 理問題，不斷地去學習他人的優(yōu)點，和員工處理關系。帶領他們把單位當自己的家一樣去看待。
4、以情服務、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
5、任勞任怨、孜孜不倦。對領導的安排并不折不扣的執(zhí)行而且沒有安排到的力所能的也會做了，以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做每天的職責，生活中我也常常關心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的員工，能在龐大集團這個大舞臺上展示自己，更會竭盡所能，為美的明天奮斗。
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十三
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在公司領導的指導及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了公司基層員工在與客戶接觸的實際工作情況，為我轉(zhuǎn)崗后的工作，打下了堅實的基礎。
兩個多月后，承蒙公司領導對我能力的肯定與信任，將我由a部調(diào)至b部。我于x年x月x日正式開始了客戶建議投訴的接待處理工作。
在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了公司將a項目從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應到客戶服務工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的壞。如果這個崗位做的，就可以減輕公司所承受的一部分壓力，使公司的精力能更多的投入到項目的鞏固、擴展工作中;反之，如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中破壞公司的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對公司a項目的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關部門的同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了詳細登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學的相關政策、知識及應對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對于反應問題中涉及到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報公司領導后，我均能按批示認真督促相關部門或人員對客戶反映的問題給予解決、落實。
在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響工作信心。認識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補不足，用自己盡心的工作，為公司a項目的順利開展，盡一名員工所能做的最大努力。
時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月。非常感謝公司領導對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這三個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。能否轉(zhuǎn)正，期盼回復。對我個人來說，如果能被批準，必然是件事，表示我試用期的工作表現(xiàn)得到了公司的肯定。同樣，如果不能被批準，說明我工作中仍有許多方面需要改進和完善，也是一個提高自我能力的機會。但不管能否轉(zhuǎn)正，我都會以同樣炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當中，以自己踏實努力的工作，報公司知遇之恩!
經(jīng)營部員工的自我總結(jié)篇十四
在兩個月工作中，初期熟悉公司技術，鉆研項目業(yè)務，配合項目組完成階段性的任務。
1、負責時代項目的模塊編碼工作，完成功能應貼合設計的功能及性能要求，貼合部門相關規(guī)范。在兩個月的工作中在時代項目組基本完成了公告管理模塊，與部分特配單模塊，正在進行主界面菜單的完善與更新。在地質(zhì)調(diào)查局項目組，完成了審批與全文搜索功能，與修洪海經(jīng)理共同完成遠程數(shù)據(jù)庫同步更新功能，與賈俊奎經(jīng)理完成了cms站點遠程實時更新功能。所完成功能貼合設計的功能與性能要求，貼合規(guī)范。
2、負責對所分配模塊的單元測試，同時應配合測試人員進行系統(tǒng)集成測試所作模塊完成時，先做測試，然后提交組內(nèi)測試人員集成測試，遇到錯誤能夠及時修改。
3、協(xié)助實施人員進行系統(tǒng)實施，并在項目經(jīng)理的組織下進行問題的修改。還沒有實施任務。
4、負責編寫相關模塊的開發(fā)文檔，文檔應貼合部門的開發(fā)文檔規(guī)范。能夠根據(jù)模塊編寫開發(fā)文檔，基本貼合部門開發(fā)規(guī)范。
5、完成上級交辦的其它工作。能夠及時完成上級交辦的其他工作。
1、自覺遵守公司各項規(guī)章制度認真完成工作，遵守員工守則。
2、努力學習、掌握并能熟練應用崗位相關業(yè)務知識，以飽滿的工作熱情、用心的工作態(tài)度投入到工作中，按要求完成崗位工作。在工作中，做到努力學習不懂就問，及時與項目組同時之間的溝通，避免失誤。工作熱情高，不遲到不早退，能夠按要求完成崗位工作。
3、高度的職責感和良好的團隊合作精神。在工作中敢于承擔壓力，有職責感。與同時之間關系融洽。共同合作完成本職工作。
4、對公司外部的工作要高度持續(xù)公司形象，對公司內(nèi)部的工作要高度持續(xù)部門的良好形象。能夠做到維護公司形象，與部門形象，有主人翁意識。
5、按公司要求提交周報、完成各種公司流程。能夠按公司要求提交給上級部門周報，做事安公司流程規(guī)章制度。
6、按時提交項目階段性成果?；灸軌蚣皶r按質(zhì)按量完成項目階段性成果。
以上是我試用期的工作總結(jié)，還有技術與潛力還有很多地方需要改善，需要加強。以后會多多學習，多多提高。努力工作。為公司盡一份自我的力量！