心得體會可以幫助我們更好地應對類似問題，做到知行合一。在寫心得體會時，要注重自身的感受和認識，不局限于瑣碎的細節(jié)。9.分享自己的心得體會，可以幫助他人迅速了解我們的經驗和教訓，共同成長。
溝通力培訓心得體會篇一
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F在不一樣了，我發(fā)現在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
溝通力培訓心得體會篇二
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領導給我們提供一次那么寶貴的提升機會，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!
原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松;工作人員認真負責，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團結協作，頑強拼搏，開拓進取的精神。
威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得著這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功。
團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn)，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上。
這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
4.團隊管理培訓總結。
6.關于團隊的培訓心得。
溝通力培訓心得體會篇三
溝通力培訓很重要。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。下面是本站為大家?guī)淼臏贤Α?BR> 希望可以幫助大家。
溝通技巧課程結束了。通過這課程的學習，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
首先，是。
自我介紹。
和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為。
簡歷。
里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫?凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是無領導式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領導者，從而鍛煉了我們的領導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。
最后，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為“西裝革履”是現代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現青春和朝氣，展示于社會的第一印象應該是大方、整潔。
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓,剛才把學員的反饋表看完了,學員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動,自己的付出得到認同是一件最開心的事情,這次培訓感觸很深.
這次培訓能取得良好的效果,同很多因素有關,總結如下:。
1.對聽眾的了解比較充分:在調整教材之前,我先對即將參加的學員做了一次調研,覆蓋率達到80%以上,有一些人因為春節(jié)放假提前回去所以沒有能夠聯系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知。
2.對企業(yè)內部的溝通問題做了深入了解：通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題;同時同總經理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像，這就達到了目的。其實培訓有時就是借助講師這個“外腦”來協助企業(yè)解決一些實際的問題，而有些問題是企業(yè)內部不太好直接去說明的。
3.有了以上兩個方面作為基礎，其他的都是圍繞著以上做的調整，了解了聽眾，了解了管理層希望通過這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。因為學員的學歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
當我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓要達到的目的。
溝通力培訓心得體會篇四
沒有比成為一個好的聽眾更有效的溝通方式了。在聆聽的過程里發(fā)問；在了解對方的過程里傳遞出自己的信息；根據不同的對象，調整自己的聲調和語速，從而引導他把真實的一面展現在你面前。
因為工作關系很難成為私人朋友的理論，是源于同事間的利益糾葛。但是，當加班筋疲力盡時，把一杯飄香的“摩卡”或一小盒瑞士曲奇送到電腦前，適當地表現一下作為女人的溫柔、細致，再激烈的競爭也會被化為深切的感動。嘗試主動溝通的勇氣，才是判斷公關級別的標尺。
社交場合里，每個人都擁有獨特的個性特征，即使你不喜歡，它還是存在。面對自己抗拒的對象，告訴自己“他有可能為我?guī)硎裁礄C會和什么幫助”，這樣明確的“目的性”能沖淡你表面的排斥心理。職業(yè)的公關女性都擁有“自來熟”的本領，她們對所有陌生人的稱呼一律親熱得好像多年的朋友；即使從未謀面，也能在電話里噓寒問暖。別以為這是做作的虛偽表象，而是他們愿意和所有人交朋友的開放心理。
為什么不把客戶當做朋友去相處呢？多站在對方的立場去考慮，懷著“知心姐姐”的心態(tài)交流，這細膩的情感方式就是屬于女性的優(yōu)勢魅力。
個人描述：入行十年之久的程玲，擁有公關精英特有的干練氣質和外形，而多年從事消費品品牌危機公關的經驗，又讓她對市場和品牌形象有著敏銳的洞察力。在她看來，危機公關的最大價值是避免危機，這是一個系統(tǒng)化的準備工作，首先幫助企業(yè)建立危機管理架構，當危機出現立即做出事后恢復工作。而只有深度了解客戶，同時考慮到他們未來將要遇到的危機，才可能對癥下藥。
信任。
這是個信任危機的時代，我們對產品，對周圍的人，似乎都抱著懷疑的態(tài)度觀望。而她給客戶進行危機培訓的第一課，就是信任?！澳切┳罱K擁有較高誠信度的企業(yè)和人，才能遠離危機，獲得尊重?！?BR> 溝通力培訓心得體會篇五
溝通是人與人之間的橋梁，每個人在日常生活、工作中幾乎處處需要溝通，有效溝通有利于信息獲取、人際交往、工作管理。有效溝通的目的是使溝通雙方達成一致，讓顧客做出正確的選擇。溝通方式主要分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通是溝通的主要形式，通過傾聽、交談、詢問，溝通雙方就彼此想法進行分享、交流、探討。傾聽是有效溝通的重點，沒有認真的傾聽，溝通就無法暢通的進行，傾聽主要是進行信息的篩選與分析，通過對方的表達挖掘深層次內容。
交談涉及到語言描述、思維邏輯、表達技巧等方面，詞不達意、邏輯混亂等都會造成溝通的失敗。詢問是對疑惑的解答和問題的確認，通過詢問可以消除疑慮。而非語言溝通，如：肢體語言、服飾、表情也會影響到溝通效果，不恰當的肢體語言或者僵硬的表情會反映交談者的不自信，不正式的服裝也往往給人一種交談者不重視的感覺。此外，溝通往往不是簡單的、一次性的、單一樣式的過程，而是長期的、循序漸進的，因此在溝通時一定要明確目的、端正態(tài)度、保持友好。
溝通是思想與感情的傳遞和反饋，有效溝通才能提高溝通的效率，有效溝通應該成為我們每一個人的必備技能，而且我們要在實踐中不斷探索，提升自己。
溝通力培訓心得體會篇六
經過一天的培訓，使我深深感到了人民群眾賦予我們的職責――我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們教育中的一點一滴將直接影響到一個孩子的未來，只有老師不斷反思，才能分析自我的教育言行，努力審視自我的教育行為，才有可能更新自我的教育觀念，確立新的目標，規(guī)劃新的發(fā)展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。
有人說：一個人經常有什么樣的行為，就會有什么樣的_慣，有什么樣的_慣，就有什么樣的態(tài)度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的_慣，有什么樣的_慣，就有什么樣的性格，有什么樣的人生。從這個好處上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。
幼兒期是孩子品德構成的最佳時期。無論從任何好處上講，父母都務必承擔起幼兒德育工作。父母的素養(yǎng)、價值觀都會影響到幼兒。教師作為專職工作者，對幼兒德育有不可推卸的職責。但在平時父母和教師都只注重幼兒道德認知的培養(yǎng)，而忽視了幼兒道德行為的培養(yǎng)。認知與行為就如理論與實踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。
二十一世紀要求青少年要有廣闊的胸懷，知天下事，有較高的道德標準。就幼兒園而言，德育教育已不再是單純地對幼兒進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛群眾、愛科學、愛勞動，培養(yǎng)幼兒誠實、勇敢、不怕困難等良好品質，而就應進一步幫忙孩子學會共處、學會同情、學會關心、學會競爭、學會分清是非、正確處理各種矛盾，構成互相協作、嚴守紀律，具有群眾主義精神的良好行為品德，只有這樣，才能順應時代發(fā)展。
在幼兒園經常使用說服、榜樣、將故事和獎懲來對幼兒進行德育，他們往往是自上而下，由外到內地把必須的思想、認識或觀念賦予幼兒，而不是讓幼兒自由選取，自我實踐而得到的正確觀念，更不是讓幼兒運用智慧和經驗與環(huán)境相互作用后產生的認識，用意動搖，不牢固。
本次培訓使我從新認識了幼兒，傳統(tǒng)的教育觀，把幼兒當作一個接納知識的“容器”，一個被動的理解者。隨著教育觀的不斷改變，幼兒的一個自主的、又潛力的學_者的觀點，被我們逐漸認可，而此刻我明白了，幼兒不僅僅僅使一個學_者，而是一個有潛力的思考者、思想者。他們有自我分析事物的邏輯，有獨特的解決問題的潛力，更有我們無可比擬的大膽的想象力和創(chuàng)造力!從新認識幼兒：從一個“容器”到有潛力的學_者，到有潛力的思考者，在這一過程中我獲得了更多更好的教育靈感和教育智慧。
溝通力培訓心得體會篇七
團隊建設，簡單的講就是:公司交給你一幫人，你把他們凝聚在一起，朝著一個方向走，通過團隊共同的努力，達成或超越完成團隊也即公司的一致目標。
這樣定義團隊建設的確簡單，似乎就像外面的建筑工程承包一樣，帶領一伙人干活而已。
然而，干活簡單，要把事情做好卻不是容易事，要達成或超越公司目標，就更需要在“建設”上面多下功夫了，比如:怎樣促進下屬快速成長，怎樣凝聚團隊成員形成整體戰(zhàn)斗力，怎樣得到上級領導的必要支持，怎樣分擔上級領導壓力和適當給些下屬壓力，怎樣貫徹執(zhí)行好公司戰(zhàn)略方案，怎樣形成團隊成員良性競爭……在此，主要給大家分享我們在考慮“怎樣建設”時，需要特別注意的幾個方面也是我個人一直在努力探索的方向。
首先，一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。
這個尊重不是來自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來自于一種堅定的信念“只要是個人，就有優(yōu)點和缺點，就有犯錯的時候，團隊建設要做的一個最重要的事情就是盡量發(fā)現并善加引導利用每個成員的優(yōu)勢，相反的，預防和避免由于個人的缺點(或許是共同的人性弱點)導致的種種問題，從而有效的促進目標達成”。
這個尊重是有形的，是可以看得出來或感覺得到的，比如說:對團隊一些問題的客觀把握，體現為對下屬犯錯的適當理解;對團隊成員的信任，體現為對下屬的合理授權和委任;對團隊成員反饋的客觀分析和盡快答復，體現為對下屬建議的適當采納，如此等等。
然后是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。
好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。
溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有:聊天，有人曾經問我:怎么整天見你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。
因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。
目的只有一個:拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。
還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現人的性格，想藏都藏不住。
性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。
通過合理的組合，減少沖突，增強合力。
然后是服務，這是團隊建設的核心內容。
個人經常喜歡舉的例子是，團隊建設就像帶小孩，技巧當然少不了，還要有足夠的耐心和樂于操心的心態(tài)，要盡可能的把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。
更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。
工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。
要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。
不要擔心會被搶了風頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你;二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇在上司面前肯定團隊成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。
要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的，對了，功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做。
這里講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。
服務做好了，管理基本上也就到家了。
這里需要指出的是:服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內的。
還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。
等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
還有協調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。
實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務連在一起的。
把前幾項做好了，協調組織基本上就是個水到渠成的問題。
這有兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢;一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。
然而，作為管理的另一面，重點工作可以放在理上。
當然，不同的情況，不同的部門可能會有少許差異，比如生產員工需要管得多一些，緊一些，技術部門則需要理得多一些，順一些。
再就是激勵。
激勵方式多種多樣，歸納起來有兩種，物質激勵和精神激勵。
“衣食足而知禮節(jié)”，這是千古不變的真理，也是人性使然，可見物質激勵的無可否認。
物質獎勵是必要的，但也一定要慎用、少用。
因為，好事往往會變成壞事，尤其對于時下的國人而言。
不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。
而且，如果老是要靠物質刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。
激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。
如果你能真正重視團隊成員的意見并給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。
“士為知己者死”，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。
每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了。
溝通力培訓心得體會篇八
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經過去一半了，有好多課程也即將結束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉眼之間這門課就要結束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業(yè)，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質關鍵的一環(huán)?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸荆寙T工充分參與績效管理，在實現組織目標的過程中實現個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的發(fā)展、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業(yè)務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠實施的、有效的、操作性強的協議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責不明、責權不分的混亂局面。
制定科學的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規(guī)劃的實現。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內部很可能產生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現有效溝通。
有效的溝通就是在適當的時間，采取恰當的方式，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當的溝通方式。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據溝通的內容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結提高。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此，通過總結可以發(fā)現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
溝通力培訓心得體會篇九
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是。關心善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現場協調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
溝通力培訓心得體會篇十
一個團隊是2個以上的個體組成的，一個好的團隊就是要產生的效益必須1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個成員，單個體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個人都做到最好，每個人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時刻記得團隊這個觀念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
團隊在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團隊的意愿和策略去進行工作，這樣會脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通，業(yè)務分工既是相互獨立又是有內在聯系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經驗。
一個目標只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實現的，并不斷為可能實現目標不斷找方法，不能一開始就覺得不可能，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實現找借口，一開始怎么想的就決定了你能否成功，因為你的行動是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發(fā)揮。導致不理想的結果。
通過模擬場景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到，其實現在走的這段路其實就是我們人生路的旅程，這條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗的快樂，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進的方向。正因如此，我們必須學會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓ta們過的好一些。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現自己身上的不足和缺點，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點，如果一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價，但我們可以改變自己，改正缺點，去適應別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關系。作為自己，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評，并且能夠及時調整自己的心態(tài)和處世作風，相信自己能更加融入大家這個環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關系當中，但是很多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最后表面上是贏了，但是其實自己也輸了，輸的那么不經意，因為回過頭來想想，結果不是你想要的或者預期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當中，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯合更加容易，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸得一敗涂地。
在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實自己的原因才是你兌現不了承諾的關鍵啊，所以不管做什么時候，遇到什么樣的困難，我們應該責于己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學會擔當，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責任，若逃避責任，會使我們沒有進去心，不會全力去做事情，更不會得到領導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會跟你一樣，整個團隊，整個公司才會更加高效。
溝通力培訓心得體會篇十一
為了提高銷售人員的綜合素質及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經理鞠傳寶先生大家培訓的內容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結合培訓內容大家都為自己分析了下性格類型，結合每個類型的獨特特點，總結經驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
溝通力培訓心得體會篇十二
12月10日，采購部經理lily征詢各位采購同事意見，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓內容及課件，也得到了在座參加培訓同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達到了老師要求的效果，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團結協作的重要性。當任務來臨時，要以目標的導向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團結合作，才能一起克服困難，才能完成任務。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式。這樣的溝通導致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬，也應積極與管理者溝通。作為同事，也應該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運作的團隊。
isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發(fā)揮?！皢T工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用。同時有也創(chuàng)造機會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見?；蛘哒f，可能大多數人，已經習慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機會，實在難得。
結語：
溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導致物料無法按期到達，直接影響到當月的產出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進行團隊建設。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業(yè)隊伍。提高生產，服務客戶，最終實現個人價值。
我的心得總結雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會，同時也感謝isaac老師的認真授課。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法，去指導我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務水平，打造更加強大的年利亞團隊。
溝通力培訓心得體會篇十三
有幸參加了重慶三立班主任培訓，通過培訓，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野，重慶三立職業(yè)培訓心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養(yǎng)團隊精神?下面就讓我談談參加培訓的心得體會：
我有幸聆聽了西南大學文學院副教授、主持中國古代文學、古代詩歌藝術研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學識淵博、幽默風趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發(fā)學生的學習興趣、激發(fā)學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學生的心靈，用自己的魅力去感染學生。
系統(tǒng)工程就是相互聯系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學生是最調皮、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學生基礎差、沒有學習興趣、習慣差、學習風氣差、互助互學差。然后找出可變因素，找出自己的教學優(yōu)點———善于啟發(fā)學生的學習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實驗，簡單的實驗，容易理解的。留一些讓學生自己去做，從而學生就會主動去學習相關知識，培養(yǎng)了學生的探討能力。學生的學習興趣培養(yǎng)起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學生充滿自信。
聽了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生，培養(yǎng)學生的自信。讓我明白了學生才是最重要的。
子曰：親其師，信其道。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學、樂學的重要起點。
言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣，一言一行都會在學生心中留下鉻印，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。
如何吸引學生的眼球。首先班主任的眼球應充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
這次培訓為半軍事化管理，安排各組進行文藝節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在擴展訓練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要，它可以鍛煉學生的意志力，培養(yǎng)學生的團隊精神，增強班級的凝聚力。
曾經的我害怕學生出現安全事故不敢?guī)W生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說，沒讓學生親身體會，達不到效果。經過培訓后，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量，更好的培養(yǎng)學生的意志力。
大教育家孔子云：“少年居性，習慣之為常?！绷晳T真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應通過教育，去建立一種良好的習慣?？梢姡晳T的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學生良好習慣方面有不容忽視的.責任。習慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培養(yǎng)學生習慣最重要的是開學的第一個月，一個月中最重要的是第一個星期，第一個星期中最重要的是第一天。
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應該懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系，一個班級必須要有鐵一樣的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能順利開展班級工作。學生違反紀律一定要受到紀律處分，這一點可以說是天經地義，班主任要給學生講清楚為什么要這樣嚴格。要嚴而有據，比喻恰當。并對學生講清楚，國有國法，校有校紀、班有班規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。學生違反紀律受到處分時，班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，但怎樣疏導才能使受到處分的學生心悅誠服的接受處罰而不至于產生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系了。學生違反紀律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉變?yōu)楹檬?每一個學生都有自己的優(yōu)點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
聽了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛應當是無私的'，博大的。作為一個教師，他的最有力的教育方式就是以情動人，以愛感人，以心愛人。只有這樣才能真正贏得學生的心，真正使學生得到愛的教育。當然，愛心教育的同時也應有相應的懲戒教育，沒有懲戒的教育是一個失敗的教育，適當的懲戒會促使學生學會怎樣正確做人。什么是正確的世界觀，只有經過愛心和懲戒相結合的教育才能正真使學生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。所以，我們要善待學生，孩子看起來“不可愛”的時候，恰恰是需要愛的時候?！安豢蓯邸钡暮⒆有枰獝郏瑦邸安豢蓯邸钡暮⒆硬攀钦嬲膼?。
聽了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺。他告訴了我學生應該是朋友，對孩子的教育應該慎重考慮，三思而后行。不應該打、壓、批。應多給學生鼓勵，老師可以發(fā)糖給學生，擁抱學生。培養(yǎng)學生的自信應從每個方面入手。
溝通力培訓心得體會篇十四
作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也展現在大眾的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。
俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網專欄作家兼授課，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產銷協調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這才是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
溝通力培訓心得體會篇十五
在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
品質部：李清明。
溝通力培訓心得體會篇十六
現代社會，人與人之間的交流越來越頻繁。作為一個要融入社會的人，必須具備溝通技能。溝通能讓我們交流思想、傳遞信息和意見，能幫助我們建立良好的人際關系。故而，良好的溝通能力在生活中十分重要。在這篇文章中，我將分享我自己在溝通中的體驗和心得。
第二段：溝通是一種技巧。
我發(fā)現溝通是一種技巧，要學會把握好時機和方法。首先，要準確地表達自己的想法，盡可能讓對方能夠理解自己的意圖。其次，要善于傾聽他人的意見和建議，虛心接受并加以考慮，不要在一開始就定下心來只聽自己的。最后，還要根據對方的情緒和態(tài)度，適當調整自己的語言和表達方式，讓對方感到舒適和愉悅。
第三段：溝通是人際交往中的重要環(huán)節(jié)。
溝通不僅僅是傳達信息，更是人際交往中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。在溝通中，我們可以互相了解對方的想法和需要，互相關心對方的感受與情緒，建立深厚的人際關系。僅僅是基于一句話的溝通也能造就人生中的一場成功――只要我們用心去聆聽，理解對方的內心，傳遞積極的信息，我們就能得到我們想要的。
第四段：溝通能力的不斷提升。
我的溝通技巧是在實踐中不斷提高的。曾經我對別人的話總是漫不經心的，甚至是嫌棄的態(tài)度，導致了與他人的矛盾和爭執(zhí)。后來，我意識到在溝通中要更加注意自己的情感和態(tài)度，保持冷靜，學會傾聽別人的意見，并以樂觀的態(tài)度建立良好的人際關系。
第五段：結論。
在工作和生活中，溝通能力是不可或缺的。不僅如此，優(yōu)秀的溝通能力還能夠提高個人的信任和市場價值，讓我們在人際關系中處于優(yōu)勢地位。因此，我們應該不斷地學習和提高溝通技巧，將其融入到各個方面中去，成為一個優(yōu)秀的溝通者。只有這樣，我們才能在不斷變化的社會和世界中取得更大的成功。
溝通力培訓心得體會篇十七
培訓是為了不斷提升自己充實自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理溝通培訓心得體會，希望對您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通力培訓心得體會篇十八
xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。
張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內容包括：“談心態(tài)”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：
1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣、習慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實現目標。
1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。
張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現在與未來者，即已造業(yè)，必有果報，不易改變?！斑\”是現在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。
1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。
對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。
總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。
溝通力培訓心得體會篇十九
記得剛到xx就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛&下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元。
這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現。
第四、認真負責，避免浮躁。
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問題!這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯系，每次聯系都是為了生活費，慢慢的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結果我媽立即問我，是不是生活費不夠了?不才打給你嗎?&后來聯系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。
溝通力培訓心得體會篇二十
為了提高銷售人員的綜合素質及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展20xx年營銷培訓。營銷總經理鞠傳寶先生大家培訓的內容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結合培訓內容大家都為自己分析了下性格類型，結合每個類型的獨特特點，總結經驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
溝通力培訓心得體會篇一
在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們越發(fā)意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用；禮儀已經成為提高個人素質和單位形象的必要條件；意識到溝通是人立身處世的根本、人際關系的潤滑劑、是現代競爭的附加值。
溝通，寫起來簡單，做起來可就沒那么簡單了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡單的說話就能表達的，需要互相理解的。例如最簡單的朋友之間，要真誠對待朋友，一個人快樂時倆人一起分享，那么快樂會邊成原來的二倍，你會更快樂，相反難過時，有朋友在，那么悲傷就會變成原來的一半，因為有朋友的支持，鼓勵和安慰。
上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。聽了老師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的幫助還是挺大的。原本生活中的一些煩惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒乾F在不一樣了，我發(fā)現在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。
之后我們還學習了禮儀的相關知識，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要平等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。例：開玩笑要注意對象與場合，也就是開玩笑要掌握分寸。
平時上課，老師還給我們機會，上去介紹自己、對熱點時事“小悅悅”等事件的看法，不僅讓我們有機會鍛煉自己，而且老師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現實生活中我確實大膽了許多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的幫助。
上課之余，我還交到很多來自不同學院的朋友。以前的我，不會主動去認識別人，我總覺得別人不一定喜歡和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是老師讓我們相互認識對方，讓我從中體會到了交朋友的樂趣，也改變了我一直以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。
總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了許多日常必需注意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己不足的方面。這學期的課就要結束了，說真的，心理有點舍不得，希望以后還能有機會繼續(xù)學習溝通與禮儀的相關知識，提升自己的修養(yǎng)。
對老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿許多的課外知識，也拓展了我們的知識面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，現在的普通話講得不好，特喜歡老師說話的方式，還有純正的北方音，說起話來顯得大氣。希望以后的自己也能有老師這樣的氣質。
在此，真心的感謝老師，讓我懂得了很多以前未知道的知識，謝謝您，老師！
溝通力培訓心得體會篇二
為期四天的“凝聚心靈、卓越團隊”培訓讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學到了很多東西，也提高了不少，同時也進一步認識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局(分公司)領導給我們提供一次那么寶貴的提升機會，感謝威鵬投資咨詢有限責任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!
原以為培訓會很流于形式化，但恰恰相反，培訓采取理論與實踐相結合，注重感悟式培訓，整個訓練安排緊湊有序，內容豐富，活動緊張而又不失輕松;工作人員認真負責，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認真投入，頑強拼搏，表現出色，讓我看到了真正的卓越團隊。這次培訓使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進一步認識了什么是團隊，如何組建團隊，也充分認識了什么是卓越團隊以及如何打造一支卓越團隊，“生死電網”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團結協作，頑強拼搏，開拓進取的精神。
威鵬投資咨詢有限責任公司的培訓給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠記得著這十分有益的人生感悟。
一、團隊的力量讓我們走向成功。
團隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團隊中都充當著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團隊的力量是驚人的;在這次的培訓中沒有一項任務是僅靠自己就能成功的，都是大家團結協作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團結協作，全力以赴，出色的完成了任務。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團隊感到驕傲。
二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導致誤會，進而產生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團隊表現比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴峻的挑戰(zhàn)，更應該要積極主動的與同事與領導有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領導的領導方式與領導作風，在工作中盡職盡責的做好本職工作，高質量，高效率地完成工作任務。
三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上。
這個社會是弱肉強食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進步，而競爭的后果會產生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們取得多大的成就，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學習，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠遠落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現實社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經驗，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學習知識，不斷積累經驗，不斷的思考，不斷總結，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。
這次的培訓雖然收獲頗多，但也發(fā)現了自己的許多不足，如遇事還不夠冷靜，想問題還不夠深入，處理事情欠缺周全的考慮等等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進，我相信經過自己不斷努力學習，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進步，為湄潭煙草的美好明天獻上自己的力量。
4.團隊管理培訓總結。
6.關于團隊的培訓心得。
溝通力培訓心得體會篇三
溝通力培訓很重要。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。下面是本站為大家?guī)淼臏贤Α?BR> 希望可以幫助大家。
溝通技巧課程結束了。通過這課程的學習，明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程一開始就告知我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通，會上網的更可以通過網絡來溝通，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現在人們現在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要，還可以促進人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現代溝通手段。
其實溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關心的話，贊美的話，感謝的話，認同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學去商場里買衣服，因為是過年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點，快點過來啊你!”她見售貨員沒什么反應，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車。”如果當時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。
也正是由于學習了這門課程，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧，并把這些技巧運用到日常生活中去，我們才能與別人建立良好的人際關系，才能在今后的生活，工作中做的比別人更出色，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。直到學校給我們安排了《有效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單。
首先，是。
自我介紹。
和面試。自我介紹分為普通社交自我介紹和求職面試自我介紹。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結結巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。在求職面試自我介紹的時候，我覺得只需要簡短的介紹一下自己就可以了，因為。
簡歷。
里面都包括了。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。同時也要了解企業(yè)的文化和崗位要求，說話要有邏輯和層次感。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。
然后，是握手和遞名片。握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫?凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。名片的遞送、接受、存放也要講究社交禮儀。
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是："先客后主，先低后高"。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。遞送時應將名片正面面向對方，雙手奉上。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說："這是我的名片，請多多關照。"名片的遞送應在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
其次，是無領導式小組討論。由于這個小組是臨時拼湊的，并不指定誰是負責人，目的就在于考察應試者的表現，尤其是看誰會從中脫穎而出，但并不是一定要成為領導者，因為那需要真正的能力與信心還有十足的把握。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領導者，從而鍛煉了我們的領導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。
最后，我們學習了服飾與禮儀。在現代社會的公關社交活動中，人們普遍認為“西裝革履”是現代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。穿西裝時應注意：西裝要筆挺、襯衫要理想、領帶要選好、皮鞋要擦亮、襪子要夠長、頭發(fā)要干凈自然、外套要便捷、公文包要簡單、注意手和指甲、小飾物要簡單適宜等等。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現青春和朝氣，展示于社會的第一印象應該是大方、整潔。
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓,剛才把學員的反饋表看完了,學員的打分平均在90分以上,有很多選的都是非常好,我覺得很欣慰,也很感動,自己的付出得到認同是一件最開心的事情,這次培訓感觸很深.
這次培訓能取得良好的效果,同很多因素有關,總結如下:。
1.對聽眾的了解比較充分:在調整教材之前,我先對即將參加的學員做了一次調研,覆蓋率達到80%以上,有一些人因為春節(jié)放假提前回去所以沒有能夠聯系上，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知。
2.對企業(yè)內部的溝通問題做了深入了解：通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題;同時同總經理也做了比較深入的溝通，從管理層以及當事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性，這樣在他們做案例的時候，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像，這就達到了目的。其實培訓有時就是借助講師這個“外腦”來協助企業(yè)解決一些實際的問題，而有些問題是企業(yè)內部不太好直接去說明的。
3.有了以上兩個方面作為基礎，其他的都是圍繞著以上做的調整，了解了聽眾，了解了管理層希望通過這次培訓達到的目的，教材的編輯就有了針對性。因為學員的學歷水平參差不齊，多是一線做起來的，所以我主要采用了“做”之后“總結、討論”的方式，這樣大家的感觸就會比較深。
當我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓要達到的目的。
溝通力培訓心得體會篇四
沒有比成為一個好的聽眾更有效的溝通方式了。在聆聽的過程里發(fā)問；在了解對方的過程里傳遞出自己的信息；根據不同的對象，調整自己的聲調和語速，從而引導他把真實的一面展現在你面前。
因為工作關系很難成為私人朋友的理論，是源于同事間的利益糾葛。但是，當加班筋疲力盡時，把一杯飄香的“摩卡”或一小盒瑞士曲奇送到電腦前，適當地表現一下作為女人的溫柔、細致，再激烈的競爭也會被化為深切的感動。嘗試主動溝通的勇氣，才是判斷公關級別的標尺。
社交場合里，每個人都擁有獨特的個性特征，即使你不喜歡，它還是存在。面對自己抗拒的對象，告訴自己“他有可能為我?guī)硎裁礄C會和什么幫助”，這樣明確的“目的性”能沖淡你表面的排斥心理。職業(yè)的公關女性都擁有“自來熟”的本領，她們對所有陌生人的稱呼一律親熱得好像多年的朋友；即使從未謀面，也能在電話里噓寒問暖。別以為這是做作的虛偽表象，而是他們愿意和所有人交朋友的開放心理。
為什么不把客戶當做朋友去相處呢？多站在對方的立場去考慮，懷著“知心姐姐”的心態(tài)交流，這細膩的情感方式就是屬于女性的優(yōu)勢魅力。
個人描述：入行十年之久的程玲，擁有公關精英特有的干練氣質和外形，而多年從事消費品品牌危機公關的經驗，又讓她對市場和品牌形象有著敏銳的洞察力。在她看來，危機公關的最大價值是避免危機，這是一個系統(tǒng)化的準備工作，首先幫助企業(yè)建立危機管理架構，當危機出現立即做出事后恢復工作。而只有深度了解客戶，同時考慮到他們未來將要遇到的危機，才可能對癥下藥。
信任。
這是個信任危機的時代，我們對產品，對周圍的人，似乎都抱著懷疑的態(tài)度觀望。而她給客戶進行危機培訓的第一課，就是信任?！澳切┳罱K擁有較高誠信度的企業(yè)和人，才能遠離危機，獲得尊重?！?BR> 溝通力培訓心得體會篇五
溝通是人與人之間的橋梁，每個人在日常生活、工作中幾乎處處需要溝通，有效溝通有利于信息獲取、人際交往、工作管理。有效溝通的目的是使溝通雙方達成一致，讓顧客做出正確的選擇。溝通方式主要分為語言溝通和非語言溝通，語言溝通是溝通的主要形式，通過傾聽、交談、詢問，溝通雙方就彼此想法進行分享、交流、探討。傾聽是有效溝通的重點，沒有認真的傾聽，溝通就無法暢通的進行，傾聽主要是進行信息的篩選與分析，通過對方的表達挖掘深層次內容。
交談涉及到語言描述、思維邏輯、表達技巧等方面，詞不達意、邏輯混亂等都會造成溝通的失敗。詢問是對疑惑的解答和問題的確認，通過詢問可以消除疑慮。而非語言溝通，如：肢體語言、服飾、表情也會影響到溝通效果，不恰當的肢體語言或者僵硬的表情會反映交談者的不自信，不正式的服裝也往往給人一種交談者不重視的感覺。此外，溝通往往不是簡單的、一次性的、單一樣式的過程，而是長期的、循序漸進的，因此在溝通時一定要明確目的、端正態(tài)度、保持友好。
溝通是思想與感情的傳遞和反饋，有效溝通才能提高溝通的效率，有效溝通應該成為我們每一個人的必備技能，而且我們要在實踐中不斷探索，提升自己。
溝通力培訓心得體會篇六
經過一天的培訓，使我深深感到了人民群眾賦予我們的職責――我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們教育中的一點一滴將直接影響到一個孩子的未來，只有老師不斷反思，才能分析自我的教育言行，努力審視自我的教育行為，才有可能更新自我的教育觀念，確立新的目標，規(guī)劃新的發(fā)展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。
有人說：一個人經常有什么樣的行為，就會有什么樣的_慣，有什么樣的_慣，就有什么樣的態(tài)度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的_慣，有什么樣的_慣，就有什么樣的性格，有什么樣的人生。從這個好處上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。
幼兒期是孩子品德構成的最佳時期。無論從任何好處上講，父母都務必承擔起幼兒德育工作。父母的素養(yǎng)、價值觀都會影響到幼兒。教師作為專職工作者，對幼兒德育有不可推卸的職責。但在平時父母和教師都只注重幼兒道德認知的培養(yǎng)，而忽視了幼兒道德行為的培養(yǎng)。認知與行為就如理論與實踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。
二十一世紀要求青少年要有廣闊的胸懷，知天下事，有較高的道德標準。就幼兒園而言，德育教育已不再是單純地對幼兒進行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛群眾、愛科學、愛勞動，培養(yǎng)幼兒誠實、勇敢、不怕困難等良好品質，而就應進一步幫忙孩子學會共處、學會同情、學會關心、學會競爭、學會分清是非、正確處理各種矛盾，構成互相協作、嚴守紀律，具有群眾主義精神的良好行為品德，只有這樣，才能順應時代發(fā)展。
在幼兒園經常使用說服、榜樣、將故事和獎懲來對幼兒進行德育，他們往往是自上而下，由外到內地把必須的思想、認識或觀念賦予幼兒，而不是讓幼兒自由選取，自我實踐而得到的正確觀念，更不是讓幼兒運用智慧和經驗與環(huán)境相互作用后產生的認識，用意動搖，不牢固。
本次培訓使我從新認識了幼兒，傳統(tǒng)的教育觀，把幼兒當作一個接納知識的“容器”，一個被動的理解者。隨著教育觀的不斷改變，幼兒的一個自主的、又潛力的學_者的觀點，被我們逐漸認可，而此刻我明白了，幼兒不僅僅僅使一個學_者，而是一個有潛力的思考者、思想者。他們有自我分析事物的邏輯，有獨特的解決問題的潛力，更有我們無可比擬的大膽的想象力和創(chuàng)造力!從新認識幼兒：從一個“容器”到有潛力的學_者，到有潛力的思考者，在這一過程中我獲得了更多更好的教育靈感和教育智慧。
溝通力培訓心得體會篇七
團隊建設，簡單的講就是:公司交給你一幫人，你把他們凝聚在一起，朝著一個方向走，通過團隊共同的努力，達成或超越完成團隊也即公司的一致目標。
這樣定義團隊建設的確簡單，似乎就像外面的建筑工程承包一樣，帶領一伙人干活而已。
然而，干活簡單，要把事情做好卻不是容易事，要達成或超越公司目標，就更需要在“建設”上面多下功夫了，比如:怎樣促進下屬快速成長，怎樣凝聚團隊成員形成整體戰(zhàn)斗力，怎樣得到上級領導的必要支持，怎樣分擔上級領導壓力和適當給些下屬壓力，怎樣貫徹執(zhí)行好公司戰(zhàn)略方案，怎樣形成團隊成員良性競爭……在此，主要給大家分享我們在考慮“怎樣建設”時，需要特別注意的幾個方面也是我個人一直在努力探索的方向。
首先，一切的前提是尊重，不懂得尊重人，一切都無從談起。
這個尊重不是來自鬼都不相信的“人人生而平等”，而是來自于一種堅定的信念“只要是個人，就有優(yōu)點和缺點，就有犯錯的時候，團隊建設要做的一個最重要的事情就是盡量發(fā)現并善加引導利用每個成員的優(yōu)勢，相反的，預防和避免由于個人的缺點(或許是共同的人性弱點)導致的種種問題，從而有效的促進目標達成”。
這個尊重是有形的，是可以看得出來或感覺得到的，比如說:對團隊一些問題的客觀把握，體現為對下屬犯錯的適當理解;對團隊成員的信任，體現為對下屬的合理授權和委任;對團隊成員反饋的客觀分析和盡快答復，體現為對下屬建議的適當采納，如此等等。
然后是溝通，把情況了解上來，把影響施加下去。
好的溝通就像一個靈敏有效的神經系統(tǒng)，又像是機件運行的潤滑劑。
溝通的手段多種多樣，自己比較喜歡用的有:聊天，有人曾經問我:怎么整天見你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。
因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。
目的只有一個:拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。
還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、喝酒，這三項活動最能體現人的性格，想藏都藏不住。
性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。
通過合理的組合，減少沖突，增強合力。
然后是服務，這是團隊建設的核心內容。
個人經常喜歡舉的例子是，團隊建設就像帶小孩，技巧當然少不了，還要有足夠的耐心和樂于操心的心態(tài)，要盡可能的把自己是頭、有權發(fā)號施令的念頭壓下去，把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。
更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。
工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。
要立足于服務，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
換句話說，組織者的任務是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。
不要擔心會被搶了風頭，一則，戲唱的再好，到上司那里匯報的還是你;二則，即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇在上司面前肯定團隊成員的成績，更不要邀功于己，諉過于人，這是非常忌諱的。
要讓團隊成員放手工作，“錯了，責任是我的，對了，功勞是你們的”這句話，不但要說，更要做。
這里講的服務，既是工作上的，也是生活上的，都很重要，都要盡可能細致、周到。
服務做好了，管理基本上也就到家了。
這里需要指出的是:服務不等于遷就，是有原則的，也是在自己能力范圍內的。
還有，在這個過程中，會有不少誤解、委屈，也會很“吃虧”，沒辦法，誰讓你是頭呢，如果你想把工作做好，這些你都得認嘍，吃這些小“虧”占“工作做好”這個大“便宜”。
等成績出來的時候，那些誤解、委屈也就沒了，你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
還有協調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。
實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和尊重、溝通和服務連在一起的。
把前幾項做好了，協調組織基本上就是個水到渠成的問題。
這有兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢;一是要注意盡可能多地、合理地授權，管得越少越好。
然而，作為管理的另一面，重點工作可以放在理上。
當然，不同的情況，不同的部門可能會有少許差異，比如生產員工需要管得多一些，緊一些，技術部門則需要理得多一些，順一些。
再就是激勵。
激勵方式多種多樣，歸納起來有兩種，物質激勵和精神激勵。
“衣食足而知禮節(jié)”，這是千古不變的真理，也是人性使然，可見物質激勵的無可否認。
物質獎勵是必要的，但也一定要慎用、少用。
因為，好事往往會變成壞事，尤其對于時下的國人而言。
不但起不到激勵的作用，反而造成不必要的麻煩，增加攀比、猜忌等矛盾，破壞氣氛。
而且，如果老是要靠物質刺激來激勵的話，就說明組織、薪酬體系有問題。
激勵更多的應該是精神層面的，最有效的就是對人真誠的尊重和信任、對成績及時有效的肯定。
如果你能真正重視團隊成員的意見并給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比許諾獎他多少多少錢產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。
“士為知己者死”，雖然沒必要那么夸張，但作用不可低估。
每個人都希望自己的工作獲得認可，及時、公開的表揚就顯得很重要了。
溝通力培訓心得體會篇八
伴隨著時間的慢慢流逝，這個學期已經過去一半了，有好多課程也即將結束。在這之中自然包括了選修課，這學期我總共個選了三門選修課--管理溝通，國際經濟與合作，職業(yè)生涯規(guī)劃。本來課程是從第三周開始的，但那段時間總是有很多的等級考試，和選修課沖突了，也就沒有上，后來就是國慶節(jié)放假了，加上甲流感的影響，真正開始上選修課應該是第七周了。當初選這幾門課程出了學校規(guī)定的必須要拿到學分之外，最大的原因應該是對它們的興趣吧！尤其是管理溝通，人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對于我們學生來說交流就顯得更加重要了~老師也經常叫我們要學會和人交流溝通，所以我選擇了這門課！
轉眼之間這門課就要結束了，老師也安排讓我們寫一個小論文來總結一下學習這門課的心得，這應該是選修課考察的最主要的參考吧！因為學校的選修課很多都是以這樣的方式來結束的。不管怎么樣，自己或多或少都聽了一些關于這門課的知識，說寫什么論文也就談不上了，因為以我的水平要寫出什么論文怕是有些困難，但學習之后的感受還是有很多的；首先就老師來說吧！從第一節(jié)課開始我就覺得他不是個普通的老師，因為從一個人的舉止和言語之間可以或多或少看出他的水平和能力。不過后來證明我當時的判斷沒錯，他是人文社科學院的副院長。還記得又一次我們學院晚上舉行暑期社會實踐總結座談會，我作為我們專業(yè)的代表去開會了，后來我趕過去上課是已經下課了，但聽和我一起上課的同學說，有個作業(yè)時以團隊的形式來完成的，我沒趕上；后來我給那個老師打電話，沒人接。過了一陣他打過來了，我跟他講了一下我的情況，他說沒事以后再和他們的交流~說話的語氣很親切！我才放心~~~但可惜的是我沒有能參加那次團隊的活動~這也是我在這門課程學習中最大的遺憾。
自然，上的是名叫管理溝通的課程，除了學到了很多實用的知識以外，也認識了很多同學，在大家的相互交流中也是收獲頗豐，因為來自不同的學院不同的專業(yè)，學習的課程，方式都不同，在看待問題的時候大家是各有所想，當然也是各有道理。除了討論老師提出的問題，我也有意識的去了解其他學院的同學學習生活以及各種活動的情況，也算是一筆不少的收入吧！我想對于這門課來說也算是一種學習的方式吧！
又是由于時間的緣故，對于“管理溝通”這門課的學習只能到這種程度了，雖然說時間不長，但那些最基本的管理溝通知識還是讓我受益匪淺。自然，光靠理論知識是遠遠不夠的，在往后的學習生活過程中我們要做的應該是盡自己的努力去和別人交流溝通，如果有機會和那些有成就的人交流一下那是再好不過了~~好了，關于這門選修課的學習體會大概就這些，當然還有很多由于匆忙沒有涉及~~總之每一點知識對我來說都應該去細細品味！
先非常感謝公司給予這次培訓的機會，尤其對于我們做技術出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學習有以下收獲：
一．通過管理行為來規(guī)范個人思想。對于技術性強的部門，it（資訊）部要有一套標準規(guī)范的技術指導書。1.硬件方面：標準的網絡布局圖，電腦維護技術標準手冊，設備保養(yǎng)計劃，讓技術人員參照技術指導書作業(yè)；2.軟件方面：做項目方案可行性分析，解決方案分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導書，通過標準化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內部技術授權，根據技術人員的能力分配權限，技術必須在權限范圍內作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點。
二．認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內部。加強本部門團隊建設，讓下面的技術人員各有所長，既分工又協作，打造一個協助高效團隊。
三．溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內部多個小“團體”，各股勢力互相排斥心理，嚴重影響企業(yè)內部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，生產過程是一個需要既分工又需要協作的生產流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個部門出現了段裂，整個生產過程的結果是不能轉化的結果。2.部門內部：企業(yè)管理者應該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術員工，他們的心聲真實反映生產的真實狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應該積極主動的溝通。
真誠希望企業(yè)部門內部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的發(fā)展能一步一個臺階。
隨著知識經濟時代的到來和市場競爭的加劇，人們越來越深刻地認識到，人力資源是企業(yè)的第一資源。企業(yè)的發(fā)展與員工的成長是分不開的，有效的績效管理是提高企業(yè)員工素質關鍵的一環(huán)?？冃Ч芾淼暮诵乃枷胧且匀藶楸荆寙T工充分參與績效管理，在實現組織目標的過程中實現個人價值。在績效管理中，有效的溝通起著重要的作用。
溝通在績效管理中的作用。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經濟的發(fā)展、人際關系的日益復雜，溝通在組織的發(fā)展過程中起著越來越大的作用，在績效管理過程中尤其重要?？冃б?guī)劃的訂立與執(zhí)行，績效考核與評價等，都需要有效的溝通作保障。
導入績效管理理念，以培訓帶動觀念轉變。采取多種方式，使各層次員工對績效管理有一個正確清楚的認識，真正成為績效管理的積極參與者。如果不消除員工的抵觸情緒，績效管理就無法順利進行。
編寫和修訂業(yè)務流程、崗位說明書，要與員工進行充分溝通，達成真正能夠實施的、有效的、操作性強的協議。否則，就會形成員工與組織相抵觸，你寫你的、我做我的，說起來有、執(zhí)行時無，職責不明、責權不分的混亂局面。
制定科學的績效規(guī)劃，離不開組織上下、部門之間及員工之間的溝通。只有溝通有效，才能形成利益相同、目標一致的有機整體。否則，相互之間績效割裂，組織的整體績效規(guī)劃就無法實現。
績效監(jiān)控，主管要全程追蹤績效規(guī)劃實施情況，及時糾正員工行為與工作目標之間的偏離，探求提高績效的方法，并對員工進行必要的輔導，促進績效規(guī)劃的實現。溝通是否有效，直接關系到績效能否提高，績效規(guī)劃能否實現。
績效考核與評價，主要通過員工自評、上級考評、民主測評等來實現。沒有有效的溝通作保障，企業(yè)內部很可能產生許多矛盾及不穩(wěn)定因素，直接威脅安全生產，造成不可想象的后果。
績效評價完成后，主管要及時把考核結果反饋給員工，目的在于肯定成績，交流思想，查找問題，分析原因，提出改進措施。整個過程無疑是一個溝通的過程。
如何實現有效溝通。
有效的溝通就是在適當的時間，采取恰當的方式，運用合適的表達技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進行溝通，達到預期目的。每位員工都應掌握溝通的技巧。
做好事前準備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)，對雙方具體情況進行分析，給對方一定的準備時間，選擇合適的時間和地點。
選擇恰當的溝通方式。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當面溝通。社會的發(fā)展、科技的進步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應根據溝通的內容、目的、時效及對方實際情況而定。
溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，要停止手頭工作，重視傾聽的對象，注意其表情反應，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實的情況、找準問題所在，從而及時糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達到溝通的效果。
掌握溝通技巧。語言表達要清晰、明確，語速、力度要適當。要注視對方，表情友善，靈活運用手勢。要把握好親密距離、人際距離、社會距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進行，達到事半功倍的效果。
不斷總結提高。每項工作結束后都應進行總結，溝通也是如此，通過總結可以發(fā)現不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
溝通力培訓心得體會篇九
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是。關心善于聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力，為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)發(fā)展獲得強大的原動力。
溝通是一門學問，也是一門藝術。說溝通是學問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領，將相互的理解或者思想表達出來是需要練習和實踐的；說溝通是一門藝術，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作基礎，你可以利用它來建構你的團隊，顯示你的領導能力并提供及時的指導。你需要從基礎出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一部分團隊能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現溝通封閉。管理者的關鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個完整確切的工作信息來避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關的或是重復性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計劃他們的溝通工作，了解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應用溝通才能達到更好的工作效率。
部門改善計劃：
1、定期給其他員工開展溝通培訓課程，提高全隊溝通意識。
2、通過溝通，提高成員的團隊協作意識，進一步提高工作效率。
3、增強外部溝通，和內部溝通的能力。
4、與各部門之間多開一些現場協調會。
明年溝通的目標：進行溝通理論的進一步學習和實踐，把溝通與實際相結合，取得工多更好的工作實效。
溝通力培訓心得體會篇十
一個團隊是2個以上的個體組成的，一個好的團隊就是要產生的效益必須1+1大于2，不然沒有存在的意義了，作為個體我們必須充分相信團隊的力量，必須相信團隊的每個成員，單個體必須做好自己的團隊分工，把自己的本職工作做到最好，當每個人都做到最好，每個人都做出色完成或者超指標完成，團隊整體目標才可能完成。作為團隊成員在必須時刻記得團隊這個觀念，在團隊的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
團隊在開展工作的時候，一般都分工明確，沒人都有自己的分工，但這不表示你一個人埋頭苦干，或者是沒有圍繞團隊的意愿和策略去進行工作，這樣會脫離總體的目標方向。團隊成員之間也應該是要有良好的溝通，業(yè)務分工既是相互獨立又是有內在聯系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經驗。
一個目標只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實現的，并不斷為可能實現目標不斷找方法，不能一開始就覺得不可能，那么你的行動總是圍著不能而開展的，總是為不能實現找借口，一開始怎么想的就決定了你能否成功，因為你的行動是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動性的發(fā)揮。導致不理想的結果。
通過模擬場景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過程中是我深刻體會到，其實現在走的這段路其實就是我們人生路的旅程，這條路有時平坦，有時顛簸，有時要爬坡，有時要下坡，正是我們每個人在生活中體驗的快樂，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進的方向。正因如此，我們必須學會感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報答的心，努力工作不僅為了自己，也是因為讓ta們過的好一些。
不識廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現自己身上的不足和缺點，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點，如果一個總是自以為是，固步自封，目中無人往往你的真心朋友就很少，你在整個社會大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對你良好的評價，但我們可以改變自己，改正缺點，去適應別人的看法，提高比人對你的評價，更多的人和你有良好的溝通和合作關系。作為自己，我們該做的是什么？()首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對你的不滿和批評，并且能夠及時調整自己的心態(tài)和處世作風，相信自己能更加融入大家這個環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個道理，不管生活當中或者工作當中，我們往往處在競爭的關系當中，但是很多時候我們都在惡性競爭，一方以為自己通過不斷打壓對方，最后表面上是贏了，但是其實自己也輸了，輸的那么不經意，因為回過頭來想想，結果不是你想要的或者預期的。有的時候我們是不是在競爭的過程當中，主動給對方出張黑牌，告訴自己的想法，達到共贏的目的，因為想要獲得你想要的，不是整死對手，或許聯合更加容易，但是在必要的時候也出出紅牌，告知對手，如果我們有了共贏的誠意，你若自以為是，我照樣會出紅牌，照樣讓你輸得一敗涂地。
在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責任，希望通過這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會使我們形成推脫責任的習慣，不管做什么時候都不會全力以赴去做，做事情從來不去找自己的原因，其實自己的原因才是你兌現不了承諾的關鍵啊，所以不管做什么時候，遇到什么樣的困難，我們應該責于己，從自己身上找原因，這樣，我覺得不管做什么事情，都會更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學會擔當，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責任，若逃避責任，會使我們沒有進去心，不會全力去做事情，更不會得到領導和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會跟你一樣，整個團隊，整個公司才會更加高效。
溝通力培訓心得體會篇十一
為了提高銷售人員的綜合素質及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展2016年營銷培訓。營銷總經理鞠傳寶先生大家培訓的內容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結合培訓內容大家都為自己分析了下性格類型，結合每個類型的獨特特點，總結經驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
溝通力培訓心得體會篇十二
12月10日，采購部經理lily征詢各位采購同事意見，組織了由isaac老師授課的《團隊建設及溝通能力培訓》。isaac老師的語言生動，通俗易懂，大家受益匪淺。同時他的培訓內容及課件，也得到了在座參加培訓同事的一致好評。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓內容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個人，要求各組員想辦法都站在一張報紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開始，我們組成員一起討論，就可能存在的問題進行分析，實驗并確定了一下姿勢。最后決定由我們最可愛嬌小的cindy站中間，其余6個人對其面對面環(huán)繞，每個人的手都背到左右兩個同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個方法實行起來，達到了老師要求的效果，但是對方團隊也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗大家持久力的時候了。我們組員卯足力氣，堅持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊友，他一只腳踩在報紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個團隊力量。但他同時，卻又一直鼓勵各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒有賽過對方團隊。不過通過這個活動，我們深深的感到，團結協作的重要性。當任務來臨時，要以目標的導向，發(fā)揮各個成員的優(yōu)勢劣勢，團結合作，才能一起克服困難，才能完成任務。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個過程，不是一味的說，說你自己的想說的，用你自己認為ok的方式。這樣的溝通導致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個人的先入為主的假設障礙，考慮對方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對方能夠理解，可以接受的方式去進行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說服和激勵他人，建立起基本的`人際關系，我們才能收獲我們到所需的溝通結果和效果。作為管理者，要有主動與下屬進行溝通的胸懷。作為下屬，也應積極與管理者溝通。作為同事，也應該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運作的團隊。
isaac老師提前準備了三組案例供我們練習和發(fā)揮?！皢T工”扮演者通過在各個案例中的角色扮演，運用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問題的目標，確定它的重要性，識別并澄清問題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問題的方法，鼓勵“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會針對實例中的兩個角色，經行點評和肯定，同時對可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個實踐活動，能讓我們更快的學以致用。同時有也創(chuàng)造機會，讓我們接受別人的點評和指教。因為在生活和工作中，如果刻意去找一個人來點評你，別人也不一定能夠誠懇和無所顧慮地給予建議和意見?；蛘哒f，可能大多數人，已經習慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機會，實在難得。
結語：
溝通技巧是我們無時無刻都需要進修的一門課程。因為我們是生活在一個共同體的社會。尤其作為公司采購部的員工，對內我們的日常工作幾乎要對公司每個部門，對外，我們每天都要跟供應商對接訂單事宜。如果沒有一定的溝通技巧，跟供應商無法良好溝通，我們會有損公司形象。更重要的是，我們可能會導致物料無法按期到達，直接影響到當月的產出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進行團隊建設。我們才能加強團隊的凝聚力，建立強大的企業(yè)隊伍。提高生產，服務客戶，最終實現個人價值。
我的心得總結雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認識到了此次培訓的重要性。感謝公司和領導提供這個平臺和機會，同時也感謝isaac老師的認真授課。讓我們學習和進修。我將用課堂上學到的知識和方法，去指導我的生活和工作。同時希望公司以后多組織類似的學習機會，讓我們不斷提升個人價值和業(yè)務水平，打造更加強大的年利亞團隊。
溝通力培訓心得體會篇十三
有幸參加了重慶三立班主任培訓，通過培訓，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學視野，重慶三立職業(yè)培訓心得體會。令我大開眼界，受益匪淺。特別是擴展培訓，令人感動、令我回味。讓我知道了什么是團隊精神?如何培養(yǎng)團隊精神?下面就讓我談談參加培訓的心得體會：
我有幸聆聽了西南大學文學院副教授、主持中國古代文學、古代詩歌藝術研究人李達成老師的課，我聽后第一個感覺就是：如果我是學生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學識淵博、幽默風趣、能說會唱感染著我。李老師深入淺出地講授國學的魅力，讓你在輕松愉快中體會國學的博大精深，為祖國五千年的文化感到驕傲。聽了她的課，讓我知道了古代詩歌的魅力是內在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩歌只可意會，不可言傳;知道了古詩不能說成現代漢語。要讓學生誦讀和唱的形式體會詩歌的魅力，從而激發(fā)學生的學習興趣、激發(fā)學生的愛國情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學生的心靈，用自己的魅力去感染學生。
系統(tǒng)工程就是相互聯系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過程中，我們應找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時班主任首先要問清楚情況。其次做好學生的思想工作，指出問題的嚴重性。再次是提出希望，最后是鼓勵。又如：有一個班，學生是最調皮、學習最差的一個班級。對于這樣的班級我們首先找原因，原因是學生基礎差、沒有學習興趣、習慣差、學習風氣差、互助互學差。然后找出可變因素，找出自己的教學優(yōu)點———善于啟發(fā)學生的學習興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實驗，簡單的實驗，容易理解的。留一些讓學生自己去做，從而學生就會主動去學習相關知識，培養(yǎng)了學生的探討能力。學生的學習興趣培養(yǎng)起來了，其他的要素就會跟著變。在這個過程中，要建立我能行，讓學生充滿自信。
聽了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學生，培養(yǎng)學生的自信。讓我明白了學生才是最重要的。
子曰：親其師，信其道。學生往往因喜歡一個老師而喜歡一門學科，因討厭一個老師而討厭一門學科。因此，學生無需“啟蒙”，教師的形象魅力是學生好學、樂學的重要起點。
言傳不如身教，我們教師是學生學習的榜樣，一言一行都會在學生心中留下鉻印，教師的形象在學生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當今社會對老師提出了更高的要求，不再限于過去的上課上得好就行，只會“教書”的老師是不受學生所歡迎的。為此，我們老師要時刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補自己在某些方面的不足。
如何吸引學生的眼球。首先班主任的眼球應充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因為學生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
這次培訓為半軍事化管理，安排各組進行文藝節(jié)目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在擴展訓練中，當我們認為不可能翻越光滑的生死墻時，我們成功了;當我們一次次失敗時，我們沒有放棄，心得體會《重慶三立職業(yè)培訓心得體會》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來，爬起來又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰(zhàn)勝困難時，使我知道了團隊的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來，凝聚起來，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒有跨不過去的坎，沒有越不過去的山，沒有克服不了的困難。同時，讓我明白了團隊凝聚力對于一個學生是如此重要，它可以鍛煉學生的意志力，培養(yǎng)學生的團隊精神，增強班級的凝聚力。
曾經的我害怕學生出現安全事故不敢?guī)W生搞活動，以至于學生的團隊精神只是口頭說說，沒讓學生親身體會，達不到效果。經過培訓后，我知道了只有在活動中才能讓學生真正體會團隊的力量，更好的培養(yǎng)學生的意志力。
大教育家孔子云：“少年居性，習慣之為常?！绷晳T真是一種頑強而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人就應通過教育，去建立一種良好的習慣?？梢姡晳T的好壞對人的一生有直接影響。班主任在培養(yǎng)學生良好習慣方面有不容忽視的.責任。習慣的養(yǎng)成絕非一朝一夕的事情，必須“日積月累地練，練到非常熟，再也丟不了”便成了習慣。在此期間，我們班主任需要的是“勤”和持之以恒。
培養(yǎng)學生習慣最重要的是開學的第一個月，一個月中最重要的是第一個星期，第一個星期中最重要的是第一天。
做好班主任工作心中不能存有厚此薄彼的心態(tài)。應該懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系，一個班級必須要有鐵一樣的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能順利開展班級工作。學生違反紀律一定要受到紀律處分，這一點可以說是天經地義，班主任要給學生講清楚為什么要這樣嚴格。要嚴而有據，比喻恰當。并對學生講清楚，國有國法，校有校紀、班有班規(guī)，無規(guī)矩不成方圓。學生違反紀律受到處分時，班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對于處理不滿意，那么班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，但怎樣疏導才能使受到處分的學生心悅誠服的接受處罰而不至于產生消極的抵觸情緒呢?這就要求我們班主任必須懂得如何處理“嚴”與“寬”的關系了。學生違反紀律本身就是一件不好的事情，我們班主任怎樣將這些不好的事情巧妙的轉變?yōu)楹檬?每一個學生都有自己的優(yōu)點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。
聽了唐娥老師的課讓我真切的感受到一位班主任的愛應當是無私的'，博大的。作為一個教師，他的最有力的教育方式就是以情動人，以愛感人，以心愛人。只有這樣才能真正贏得學生的心，真正使學生得到愛的教育。當然，愛心教育的同時也應有相應的懲戒教育，沒有懲戒的教育是一個失敗的教育，適當的懲戒會促使學生學會怎樣正確做人。什么是正確的世界觀，只有經過愛心和懲戒相結合的教育才能正真使學生面對人生、面對生活。陶行知先生曾告誡我們：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛頓，你的譏笑里有愛迪生。所以，我們要善待學生，孩子看起來“不可愛”的時候，恰恰是需要愛的時候?！安豢蓯邸钡暮⒆有枰獝郏瑦邸安豢蓯邸钡暮⒆硬攀钦嬲膼?。
聽了王志章博士的課，反思自己的課，我有一種犯罪的感覺。他告訴了我學生應該是朋友，對孩子的教育應該慎重考慮，三思而后行。不應該打、壓、批。應多給學生鼓勵，老師可以發(fā)糖給學生，擁抱學生。培養(yǎng)學生的自信應從每個方面入手。
溝通力培訓心得體會篇十四
作為一名典型的工科男生，語言表達能力差是我一直被同學吐槽的話題，而參加工作后，這一短板也展現在大眾的面前，主要表現在與同事的工作溝通不暢，不能夠很好的表達自己的觀點，這讓我感到深深的困惑！
曾幾何時，也在網上百度過如何提高自己的表達能力，如何有效的進行工作溝通，但都應證了那句“紙上得來終覺淺，得知此事要躬行”，百度過后都是不了了之或堅持不下來，溝通能力還是一如既往的沒有進步。
俞波老師作為計算機專業(yè)畢業(yè)的理工科類男生能夠從編java程序代碼到資深人力資源總監(jiān)，同時還是三茅網專欄作家兼授課，不得不讓我一直以工科男生語言表達能力差自稱的我汗顏，這也說明溝通能力的好或不好與專業(yè)并沒有那么直接的關系，有效工作溝通通俗講就是搞定人和做成事，老師從組織為何溝通不暢、探究溝通實質、有效溝通技巧、贊賞打動人心、批評解決問題及練好溝通招式六個部分層層遞進進行講解，其中還穿插了不少案例及有趣的游戲，使整個課程在一個比較輕松的氛圍中進行！
組織為何溝通不暢老師從淺層原因個人的性格、意愿、能力、語言表達問題、情緒等到深層次原因即組織文化和經營管理機制出了問題進行了詳細的講解，企業(yè)缺乏溝通的文化和渠道以及各組織目標不一致，各行其是這些都會導致溝通不暢，這不得不讓我想到我們自己公司，在總裁辦的帶領及監(jiān)督下，各部門從15年開始都在有條不紊的定期組織例會，除了自己各部門的例會外還有每周的產銷協調會及生產例會，還有合理化建議等各種溝通機制與形式都有在執(zhí)行，從某種程度上也表示公司的組織文化與經營管理機制一直在朝一個正確的方向前行。
溝通的意義是為了設定的目標，把信息、思想、情感等在人個或群體之間傳遞，并達成協議的過程；溝通要目標導向，要解決問題，這才是溝通的實質，在溝通的過程中，首先要建立共同的目標、任務、需求等基礎，其也是互相交換價值和利益的過程，所以應該是一個雙贏的思維。
至于有效的溝通技巧包括運用反饋確認信息、簡化語言讓人聽懂、積極傾聽收集信息、注意非言語提示、同理心、理性溝通、行為同步等，個人認為這些技巧還需在溝通中慢慢體會，不能生搬硬套，要知道適合自己的才是的；贊賞打動人心、批評解決問題及溝通四式（起式、守式、攻式、放大招）在我們平時的工作中也經常運用到，而此次培訓過程中我相信很多和我一樣印象深刻的一個環(huán)節(jié)還是每組派一個代表當眾贊賞小組其他成員，有的是共事十幾年的同事，有的是剛加入風馳的同事，不管認識時間的長短，在中國幾千年文化的影響下，在眾多人的場合對別人進行贊賞及接受贊賞多少還是有些難為情，但不得不承認，贊賞別人與接受別人的贊賞都是一件很美好的事情。
最后還是用上面那句名言與大家一起共勉：紙上得來終覺淺，得知此事要躬行，在學習到新知識的同時，還需在生活中加以運用，付諸與行動才能方顯其作用。
溝通力培訓心得體會篇十五
在聽了吳湘洪老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們日常的談話與溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
品質部：李清明。
溝通力培訓心得體會篇十六
現代社會，人與人之間的交流越來越頻繁。作為一個要融入社會的人，必須具備溝通技能。溝通能讓我們交流思想、傳遞信息和意見，能幫助我們建立良好的人際關系。故而，良好的溝通能力在生活中十分重要。在這篇文章中，我將分享我自己在溝通中的體驗和心得。
第二段：溝通是一種技巧。
我發(fā)現溝通是一種技巧，要學會把握好時機和方法。首先，要準確地表達自己的想法，盡可能讓對方能夠理解自己的意圖。其次，要善于傾聽他人的意見和建議，虛心接受并加以考慮，不要在一開始就定下心來只聽自己的。最后，還要根據對方的情緒和態(tài)度，適當調整自己的語言和表達方式，讓對方感到舒適和愉悅。
第三段：溝通是人際交往中的重要環(huán)節(jié)。
溝通不僅僅是傳達信息，更是人際交往中不可缺少的一個環(huán)節(jié)。在溝通中，我們可以互相了解對方的想法和需要，互相關心對方的感受與情緒，建立深厚的人際關系。僅僅是基于一句話的溝通也能造就人生中的一場成功――只要我們用心去聆聽，理解對方的內心，傳遞積極的信息，我們就能得到我們想要的。
第四段：溝通能力的不斷提升。
我的溝通技巧是在實踐中不斷提高的。曾經我對別人的話總是漫不經心的，甚至是嫌棄的態(tài)度，導致了與他人的矛盾和爭執(zhí)。后來，我意識到在溝通中要更加注意自己的情感和態(tài)度，保持冷靜，學會傾聽別人的意見，并以樂觀的態(tài)度建立良好的人際關系。
第五段：結論。
在工作和生活中，溝通能力是不可或缺的。不僅如此，優(yōu)秀的溝通能力還能夠提高個人的信任和市場價值，讓我們在人際關系中處于優(yōu)勢地位。因此，我們應該不斷地學習和提高溝通技巧，將其融入到各個方面中去，成為一個優(yōu)秀的溝通者。只有這樣，我們才能在不斷變化的社會和世界中取得更大的成功。
溝通力培訓心得體會篇十七
培訓是為了不斷提升自己充實自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來的是管理溝通培訓心得體會，希望對您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓師講解的管理與溝通課程，令我學習到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細節(jié)。這次培訓表面上看有點零散、不系統(tǒng)，但細想起來，所講到的點點滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領略其中一些深層次的東西。
這次培訓給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學習的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現實問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團隊的領導。
一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓，進行過怎樣的學習，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現在解決不了的關鍵是因為我們還沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經總以為很多問題是無法解決的，現在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時候，轉變思路就會發(fā)現新的突破點。沒有人做不了的事情，關鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領本部門員工順利完成領導交付的各項工作任務，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應以大局為重，拋開個人或部門的小利益，保障公司、集團的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個什么樣的員工？是不是最有價值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應該是每一個員工應該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個人價值觀的真正體現。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個領導呢？有一句話叫做：做事先做人。做領導更是如此。做人應正直，做事應公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
溝通力培訓心得體會篇十八
xx年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長沙聚成培訓學校，參加了被譽為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領導藝術》課件的培訓與學習。
張錦貴教授此次培訓的內容為魅力溝通與領導管理，課程生動而有趣味，演講方式幽默風趣。通過兩天的培訓，張教授以大量實例和現場演練，理論結合實際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點新穎獨到。他非說教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內容包括：“談心態(tài)”、“卓越領導”、“命運與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過培訓學習我領悟到了幾點：
1、張教授倡導感恩文化：感謝團隊、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領導對你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過自己的人。這一點與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對失敗和挫折，一笑而過是樂觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習慣、習慣養(yǎng)成個性、個性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學習、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂觀、積極，并努力去實現目標。
1、要成為魅力領導：沒有抱怨的權利，只有改善的責任。我們要真心對待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時給予他們力所能及的幫助，遇到問題多做溝通，而不是命令；對待員工的不是與錯誤要幫助其改正，爭取共同進步。
張教授對于命運，有自己獨到的見解：“命”是過去造作的行為影響了現在與未來者，即已造業(yè)，必有果報，不易改變?！斑\”是現在或未來即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標，馬上行動。
1、我學到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽，注意表達。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進而達成共識。
對于不同意見，首先要學會尊重與認同，求同存異，一個人的智慧，永遠勝不了一個團隊，只有透過不同的見解交匯，才能激發(fā)團隊的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎、傾聽、決斷、并充分授權。有時要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對下屬的培養(yǎng)，適當的扮演一下綿羊，就對下屬更有激勵性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時限，授予他完成任務的適當的權利、經費，同時，制定獎懲制度，獎罰分明，這樣才能帶好一個團隊。我覺得這是我們以后需要換種角度思考的問題。
總之，我愿意將所學到的溝通和管理知識應用到實際工作中去，自覺克服日常溝通中常見障礙和問題，主動合作、用心工作，高調做事、低調做人，時刻保持謙虛謹慎的工作作風，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實現部門目標和公司目標而不斷努力。
溝通力培訓心得體會篇十九
記得剛到xx就開始培訓，從講師一開始講的東西沒感覺出什么新意(特別是溝通這一塊，我看過的幾本書，比如方與圓，比如老狐貍精，里面都講過)，加上旅途的疲憊，其實從心里講，很反感。記得中午吃飯的時候，還在飯桌上說，這種課程或許只能對于處在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有點作用。但下午之后到第二天上午課程結束，卻越聽越有意思，越聽卻心虛&下面是幾點自己的培訓之后的體會，也算是給自己的目標吧。
第一、行知匯元。
這一條其實是twitter創(chuàng)始人jackdorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現。
第四、認真負責，避免浮躁。
其實還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧&而最后一條卻是目前最需要改正的問題!這個問題不管是工作上，還是生活中都存在這個問題，工作上的事不太好說清楚，就拿生活中的事舉例來說。從小是因為父母在外打工，的確溝通不方便所以很少和父母聯系，每次聯系都是為了生活費，慢慢的他們習慣了，我也習慣了。不知道哪一天起，我想關心一下他們，卻覺得太形式化，不知道怎么開口了，別人輕易就能說出口的類似于最近身體怎么樣的話語，我都說不出口，鼓起勇氣想說出來，結果我媽立即問我，是不是生活費不夠了?不才打給你嗎?&后來聯系就更加的越來越少，幾近半年才一通電話。
溝通力培訓心得體會篇二十
為了提高銷售人員的綜合素質及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開展20xx年營銷培訓。營銷總經理鞠傳寶先生大家培訓的內容是《性格與溝通》。
我們每個人都是自己的雕塑師。先天條件來講，也許只有兩點是不可更改的，一個是出身，另一個是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時闡述了不同性格類型的特點。結合培訓內容大家都為自己分析了下性格類型，結合每個類型的獨特特點，總結經驗，探尋方法，以此更好的開展工作。
此次培訓給營銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學習熱情。并且性格沒有好壞之分。每個性格特點的善用是優(yōu)點，特點的誤用則會成為缺點。
并且鞠總還說：我們要先了解自己，揚長避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會因為溝通不暢而造成矛盾或誤解。只有了解溝通對象的性格，并根據他的性格去分析問題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會加大雙方之間友好的合作關系。
聽了這堂課，使我受益匪淺。課后我認真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對如何改變自己有了明確的目標。同時我意識到，在溝通的過程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設身處地認真聆聽。三要觀點要明確，對事不對人，四要學會換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。