通過總結(jié)，我們可以總結(jié)成功的經(jīng)驗并加以借鑒，以避免重復(fù)犯錯。在寫總結(jié)之前，我們需要回顧自己在這段時間內(nèi)的重要經(jīng)歷和所取得的成果。在下面，小編給大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所幫助。
春運(yùn)總結(jié)心得篇一
xx年年交通春運(yùn)工作，按照交通部和省政府的具體要求，在有關(guān)部門支持配合下，經(jīng)過全省交通戰(zhàn)線廣大干部、職工的共同努力，取得了較好的成績，基本實現(xiàn)了"安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序"的目標(biāo)，xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)。春運(yùn)期間，全省日均投放客車臺，累計發(fā)車班次個，運(yùn)輸旅客x萬人次，同比增加%、%和%。期間發(fā)生x起交通事故，死亡x人，重傷x人，輕傷x人。
1、提前安排部署。省交通廳在xx年年12月21日下發(fā)的《關(guān)于做好xx年年元旦旅客運(yùn)輸工作的通知》對春運(yùn)準(zhǔn)備工作提出了明確要求。12月27日又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年年春節(jié)運(yùn)輸和假日旅游運(yùn)輸工作的通知》，明確了各部門的責(zé)任，建立了獎罰機(jī)制和責(zé)任追究制。省運(yùn)管局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個檢查組，對各地春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查。召開了全省春運(yùn)工作雙向電視動員會議，通報了春運(yùn)準(zhǔn)備工作中存在的問題，進(jìn)一步明確了春運(yùn)工作要求和措施。各市縣交通主管部門也都提前召開了春運(yùn)動員會議，制定了春運(yùn)工作方案。
2、搞好客流預(yù)測。全省運(yùn)輸管理部門對經(jīng)濟(jì)熱線和干線旅客流量、流向進(jìn)行了調(diào)查預(yù)測，編制了《春運(yùn)期間重點客運(yùn)線路增加車輛、班次預(yù)案表》，通過《城市晚報》、《新文化報》等新聞媒體和省運(yùn)管局網(wǎng)站向社會公告。
3、運(yùn)力準(zhǔn)備充足。全省共組織運(yùn)輸車輛x臺，其中備班車輛x臺。省運(yùn)管局組織了兩次客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)，共增加條線路，個班次，新增車輛臺，在春運(yùn)前投入營運(yùn)，緩解春運(yùn)高峰期運(yùn)力相對緊張的矛盾。
4、加強(qiáng)運(yùn)輸組織。各地提前制定了春運(yùn)高峰期運(yùn)輸組織應(yīng)急預(yù)案，對客運(yùn)量大、運(yùn)距短的班線打破原有發(fā)車方式，實行滾動發(fā)車；調(diào)度返程車、駐班車輛投入營運(yùn)，減少了客車超員。
1、成立組織機(jī)構(gòu)。省交通廳成立了由廳長為組長，省高管局、省公路局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在省運(yùn)輸管理局，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地交通部門、運(yùn)管機(jī)構(gòu)、公路處、段以及客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站都成立由一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實目標(biāo)責(zé)任。實行省交通廳、省公路管理局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)包地區(qū)，市、州交通局領(lǐng)導(dǎo)包縣，縣交通局領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)、站、路段；運(yùn)管部門領(lǐng)導(dǎo)包站、車、線，公路部門領(lǐng)導(dǎo)包道班、重點路段、橋涵；客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)包站位、班組；公司領(lǐng)導(dǎo)包車隊、車輛、線路的包保責(zé)任制。省交通廳還制訂了《各市、州交通部門春運(yùn)工作責(zé)任分工表》，將春運(yùn)工作層層分解細(xì)化，明確各部門春運(yùn)工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。省運(yùn)管局與各市、州運(yùn)管處，各運(yùn)管處與所屬運(yùn)管所，運(yùn)管機(jī)構(gòu)與客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)站，客運(yùn)經(jīng)營者與承包者全部簽訂了《道路運(yùn)輸安全管理責(zé)任書》。州交通局出臺了《春運(yùn)駐站運(yùn)管員檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)》，切實落實了責(zé)任。市交通局制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，按考核結(jié)果打分排序，進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。、、等地還實行了抵押金制度，把春運(yùn)工作與部門負(fù)責(zé)人和運(yùn)管員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。省交通廳組成10個檢查組，分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊，采取明察暗訪的方式對各地的春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查。共檢查了9個市州、54個縣市區(qū)、65個客運(yùn)站、抽查836臺客車。并對檢查情況下發(fā)了督查通報，總結(jié)了好的做法，指出了存在的問題，對做好下步春運(yùn)工作提出了要求。1月30日至2月1日，x廳長親自帶領(lǐng)省運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入、及地區(qū)的部分縣市，對高速公路、國省干線及縣鄉(xiāng)公路上行駛的客運(yùn)班車和部分縣市的客運(yùn)站及車輛進(jìn)行了明察暗訪和便衣跟乘。
4、變成政府行為。各級交通部門能積極向政府匯報，取得政府支持，工作總結(jié)《xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)》。副省長x到市客運(yùn)中心站檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，慰問春運(yùn)一線交通運(yùn)輸廣大職工。、、、及x、、、、、等地政府主管領(lǐng)導(dǎo)都深入到當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并對搞好春運(yùn)工作提出了具體要求。x市政府主管交通的副市長親自參加運(yùn)管所組織的春運(yùn)檢查活動，嚴(yán)把對非法營運(yùn)車輛的處罰關(guān)，為做好春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化源頭管理。春運(yùn)期間，全省運(yùn)管部門向二級以上客運(yùn)站派駐運(yùn)管員605人，加強(qiáng)車輛組織調(diào)度，協(xié)助維護(hù)站內(nèi)秩序，督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行"四不進(jìn)站、兩不發(fā)車"制度，在源頭消滅各種不安全隱患。州實行交通、公安聯(lián)合駐客運(yùn)站進(jìn)行聯(lián)合檢查，把住車輛和司乘人員準(zhǔn)入關(guān)。市運(yùn)管處抽調(diào)20多人，進(jìn)駐客運(yùn)站加大源頭管理力度。靖宇縣實行運(yùn)管員、企業(yè)安全員在客運(yùn)站聯(lián)合檢查制度，符合要求的允許發(fā)車。松原市實行駐站運(yùn)管員每班次簽發(fā)《安全行車單》制，保證車輛技術(shù)狀況良好和車輛不超員。市實行運(yùn)管員包站位，由運(yùn)管員對客車逐臺進(jìn)行檢查，保證各項安全要求落實到位。
2、加強(qiáng)"三品"檢查。全省投資400余萬元為9個市、州的一級客運(yùn)站安裝了安全檢測儀，在春運(yùn)前全部投入使用。各客運(yùn)站都配備了專職"三品"檢查員，力口大了"三品"的查堵工作力度。同時，客運(yùn)站加強(qiáng)防火、防凍工作，消除了各種安全隱患。全省共檢查出"三品"13843件。
3、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)。各地運(yùn)管部門對參加春運(yùn)的客車進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對安全無保障、未達(dá)到要求的車輛堅決不準(zhǔn)參加春運(yùn)。實行"春運(yùn)合格證"制度，合格證上記載簽發(fā)人、簽發(fā)日期、車輛所屬單位、有效期、車牌號，落實了車輛管理責(zé)任和內(nèi)容。春運(yùn)前，全省共檢查客車一萬余臺次，有187臺客車被取消春運(yùn)資格。
4、嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。省運(yùn)管局舉辦了兩期培訓(xùn)班，對全省運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)125名安全管理工作人員進(jìn)行了冬季運(yùn)輸車輛行車安全技術(shù)管理培訓(xùn)。各地運(yùn)管部門對參加春運(yùn)的司乘人員進(jìn)行了培訓(xùn)，重新審核了上崗證，對無上崗證的司乘人員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。為杜絕超速行車和疲勞駕駛，對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客運(yùn)車輛均配備兩名以上駕駛員。江源縣運(yùn)管所組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)企業(yè)和社會車輛的駕乘人員觀香了"血的教訓(xùn)，，專題錄像片，做到警鐘長鳴，還邀請消防員到客運(yùn)站培訓(xùn)消防知識并現(xiàn)場模擬火災(zāi)救援。
6、加強(qiáng)公鐵平交道口管理。運(yùn)管部門與通過道口的客車車屬生位和司乘人員簽訂安全責(zé)任書，將公鐵平交道口的安全管理責(zé)f落實到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。運(yùn)管部門加強(qiáng)公鐵平交道口的巡查，督促司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行"一停二看三通過"和乘務(wù)員下車引導(dǎo)客車通過制度。、等地對公鐵平交道口，安排運(yùn)管人員和企業(yè)人員專人看管。、等地還將火車通過平交道口的時間繪成圖表，分發(fā)給經(jīng)過平交道口的客車。
7、加大除雪防滑工作力度。全省各級公路養(yǎng)護(hù)部門在陡路、險橋（路）等危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志，鋪撒防滑用料，并采取措施取締了違章占道經(jīng)營的馬路市場，確保了道路暢通。通化、靖宇印發(fā)除雪防滑反饋卡給駕乘人員，及時向公路部門反映路面積雪積冰情況。市萬里運(yùn)輸公司自行組織除雪隊伍，清除非專養(yǎng)路線積雪，為春運(yùn)車輛保駕護(hù)航。
開展多種形式的客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。春運(yùn)期間，各客運(yùn)站增加站務(wù)人員，做好站務(wù)服務(wù)工作。投入資金增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，美化候車環(huán)境。增加了售票窗口、延長售票時間，開展了預(yù)售票、送票上門等服務(wù)。客運(yùn)站還設(shè)立專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)特殊旅客候車、購票、上車，實行一條龍服務(wù)。市公路客運(yùn)總公司開展了春運(yùn)安全競賽活動。臨江市交通局聯(lián)合市教育局、市交警大隊、運(yùn)管員、站務(wù)員和派出所干警在客運(yùn)站舉辦了多場"春運(yùn)聯(lián)誼會"，將春運(yùn)安全知識融于精彩的文藝節(jié)目之中，即活躍了旅客的旅途生活，又宣傳了春運(yùn)安全知識。市為提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，在客運(yùn)班車使用標(biāo)準(zhǔn)化語音播報宣傳用語，公布客運(yùn)監(jiān)督電話及沿線旅游景點和風(fēng)土人情。
設(shè)立舉報投訴電話，發(fā)揮社會的監(jiān)督作用。各地運(yùn)管部門都設(shè)立了舉報技訴電話，實行24小時值班，及時接聽、記錄旅客投訴。并指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)舉報投訴案件的督辦、查處工作。春運(yùn)期間全省共受理旅客投訴32件，查辦32件，基本做到了件件有結(jié)果，件件有回音，使投訴者得到滿意答復(fù)。
1、利用新聞媒體進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局編制了春運(yùn)警示語句，在電視臺、電臺、報紙等新聞媒體上連續(xù)進(jìn)行宣傳，提醒廣大旅客和司乘人員注意行車、乘車安全，搞好服務(wù)。邀請《日報》、《新文化報》、電視臺、廣播電臺等新聞記者深入春運(yùn)一線采訪報道。春運(yùn)期間在省級以上新聞媒體報道交通春運(yùn)工作80多次。各地交通部門充分利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w，對春運(yùn)工作進(jìn)行了廣泛宣傳。、市在當(dāng)?shù)貓蠹堥_辟春運(yùn)專欄，宣傳報道春運(yùn)工作。
2、利用多種形式進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局印發(fā)了2萬冊《春運(yùn)工作安全手冊》和2。4萬冊《省客運(yùn)服務(wù)指南》，向旅客和運(yùn)輸車輛免費發(fā)放。開辦《春運(yùn)情況快報》，及時宣傳各地好經(jīng)驗、好做法。省運(yùn)管局還通過局信息網(wǎng)站發(fā)布春運(yùn)信息，讓社會各界了解春運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督我們的工作。
春運(yùn)總結(jié)心得篇二
20××年我旗春運(yùn)工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市運(yùn)管處的大力支持下，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)春運(yùn)工作的文件精神和規(guī)定，從管理部門到運(yùn)輸單位逐級成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。以“讓廣大旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意及各種生產(chǎn)生活重要物資安全、及時運(yùn)輸”為宗旨。按照交通部提出“以客為主、兼顧貨運(yùn)、安全順暢、高效便捷”的春運(yùn)工作要求，春運(yùn)前認(rèn)真做好調(diào)查摸底，科學(xué)預(yù)測客源流量，合理安排調(diào)配運(yùn)力，并做好宣傳發(fā)動工作，把安全運(yùn)輸工作貫穿于整個春運(yùn)工作中，全力以赴抓好春運(yùn)各項工作，實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、及時、有序、快捷”的春運(yùn)總體目標(biāo)。
根據(jù)赤峰市交通局的統(tǒng)一安排，今年春運(yùn)為期50天(20××年1月15日至3月5日)，全旗共投放營運(yùn)客車 輛，共發(fā)送 個班次，完成客運(yùn)量 萬人，與去年同期相比增加了 %。
1、旗交通系統(tǒng)成立了由杜春風(fēng)局長任組長，由各有關(guān)部門一把手參加的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在運(yùn)管所設(shè)立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)的日常事務(wù)。并于春運(yùn)前發(fā)出《關(guān)于做好20××年春運(yùn)工作的通知》（翁交[20××]5號），對全旗春運(yùn)工作進(jìn)行全面的部署。
2、落實責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書。交通局與二級單位、運(yùn)管所與各道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶、企業(yè)與司乘人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層落實責(zé)任制，級級強(qiáng)化安全意識，切實把安全工作落到實處。
3、組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念。在運(yùn)管所監(jiān)督與協(xié)助下各運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站組織參加春運(yùn)的司、乘人員及站務(wù)員進(jìn)行了安全知識學(xué)習(xí)，使司乘人員、站務(wù)人員掌握了春運(yùn)安全基本常識，增強(qiáng)了安全責(zé)任感。
4、建立健全春運(yùn)期間的'值班制度和統(tǒng)計、匯報制度，春運(yùn)期間的統(tǒng)計匯報工作做到了準(zhǔn)時、準(zhǔn)確，使上級部門及時掌握了我旗的春運(yùn)動態(tài)。局領(lǐng)導(dǎo)也多次深入現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)春運(yùn)工作，及時解決和糾正存在問題，做到未雨綢繆。
為做好今年春運(yùn)工作，我們通過多種渠道宣傳春運(yùn)工作，使之家喻戶曉，人人重視。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共編發(fā)信息8篇，其中被市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組采用一篇，被旗電視臺采用二篇。通過各種新聞媒體宣傳報道春運(yùn)的工作動態(tài)，營造了春運(yùn)濃厚的氛圍。
安全管理是歷年春運(yùn)工作的重中之重，消除安全隱患，切實做好各項安全預(yù)防工作，對確保運(yùn)輸安全至關(guān)重要。今年春運(yùn)期間我們著重強(qiáng)化了以下措施：
1、在“早”字下功夫。
一是早下手，強(qiáng)化一線監(jiān)督檢查工作。春運(yùn)前，由局領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)辦公室會同有關(guān)單位人員組成聯(lián)合檢查組，深入運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、營運(yùn)線路進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查。
二是早準(zhǔn)備，確保旅客走了走好。運(yùn)管所認(rèn)真組織了流量、流向、流時的調(diào)查和分析，根據(jù)我旗實際制定了可操作性較強(qiáng)的運(yùn)輸計劃和應(yīng)急疏運(yùn)方案，并責(zé)成運(yùn)輸企業(yè)組織了充足的春運(yùn)備用運(yùn)力，以備應(yīng)對突發(fā)客流和緊急運(yùn)輸需求。
2、圍繞“嚴(yán)”字，把好關(guān)。
堅決按照“三把關(guān)一監(jiān)督”的安全要求，加強(qiáng)監(jiān)督管理。在春運(yùn)前，運(yùn)管所首先對所有參加春運(yùn)的營運(yùn)客車進(jìn)行了全面檢查。要求所有參加春運(yùn)的車輛必須達(dá)到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛不準(zhǔn)營運(yùn)。對沒有投保三者險和旅客意外傷害險的車輛堅決不準(zhǔn)參加營運(yùn)。同時與消防部門進(jìn)行了聯(lián)合檢查，對消防設(shè)施不符合要求的車輛責(zé)令重新配備齊全，并在滅火器上噴涂相應(yīng)的車號，按要求在指定位置擺放。另外，還配合交警大隊對參加春運(yùn)的客車又進(jìn)行了一次安全檢查，使參加春運(yùn)車輛安檢合格率達(dá)100%，二級維護(hù)率達(dá)100%，實行了誰簽字誰負(fù)責(zé)的辦法，嚴(yán)把春運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)。其次是嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)了對從業(yè)人員的管理。進(jìn)一步明確了對未經(jīng)培訓(xùn)取得有效上崗證件的乘務(wù)員，無從業(yè)資格證、駕駛證記分卡不足6分、從業(yè)資格證與駕駛車型不符的客車駕駛員堅決不得上崗。通過逐車逐人的細(xì)致檢查，杜絕了無證上崗和持無效證件上崗的現(xiàn)象，為保證春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提供了基本保證。
在加強(qiáng)源頭管理的同時，運(yùn)管所加大路上稽查力度，重點打擊無證運(yùn)營的黑車，嚴(yán)查非報班運(yùn)營、超員超載運(yùn)行、無證上崗、超范圍經(jīng)營、甩客倒客、抬價宰客等行為。在稽查過程中做到了及時糾正違章行為，認(rèn)真排查安全隱患，把安全宣傳與稽查工作相結(jié)合，在稽查時不忘提醒司乘人員注意行車安全?；槿藛T本著“辛苦我一人、幸福千萬家”的宗旨，不辭辛苦主動放棄假日休息，整個春運(yùn)共出動稽車輛120臺次，出動稽查人員610人次，有力的打擊了威脅春運(yùn)安全、影響服務(wù)質(zhì)量、敗壞客運(yùn)形象的違章違法行為。
3、突出“責(zé)任”二字，切實落實各項制度。
首先加強(qiáng)了對客運(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)的管理。運(yùn)管所增派客運(yùn)管理人員進(jìn)駐客運(yùn)站，實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，從第一班車發(fā)出，到最后一班車出站，實施全方位監(jiān)督。
其次認(rèn)真開展“三品”檢查，責(zé)任到人。為杜絕“三品”進(jìn)站上車，客運(yùn)站會同公安部門派專人在進(jìn)站口進(jìn)行“三品”檢查，并與檢查人員簽定了“三品”檢查責(zé)任狀，進(jìn)一步完善了《“三品”檢查貼封制度》，對檢查后符合要求的行包都貼封安檢標(biāo)簽，無標(biāo)簽的不準(zhǔn)檢票上車。在加強(qiáng)源頭“三品”檢查的同時，與客運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，明確要求司乘人員做好途中上車旅客的“三品”檢查工作，從而進(jìn)一步明確落實了司乘人員的“三品”檢查責(zé)任，堵塞了途中無“三品”檢查的漏洞。
春運(yùn)期間，為保證公路安全暢通，工區(qū)、公路段對春運(yùn)工作高度重視，認(rèn)真組織落實上級各項春運(yùn)安全文件精神：
一是安排專人長期進(jìn)行公路巡視，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時處理，建全了各類安全警示標(biāo)志，對公路急彎、陡坡地段準(zhǔn)備了充足的防滑沙料，責(zé)任到人，對險橋、危險路段增設(shè)標(biāo)志，并派專人看護(hù)。
二是各單位成立了春運(yùn)安全組織，建立安全制度和保障措施，一把手負(fù)總則，整個春運(yùn)期間確保了條條公路暢通無阻。
三是路政部門加大巡查力度和超限運(yùn)輸治理力度，堅持24小時值班制度，有效的保護(hù)了路產(chǎn)和公路的安全運(yùn)行。四是做好冬季養(yǎng)護(hù)工作，做好填補(bǔ)路面坑槽，按時進(jìn)行機(jī)械回疏沙、路面保潔和拾遺等工作，確保行車安全。
今年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，整個春運(yùn)未發(fā)生重特大交通安全生產(chǎn)責(zé)任事故，沒有出現(xiàn)企業(yè)和車輛被投訴的事件。但針對我旗的實際，還存在一些問題：
一是個別營運(yùn)客車車容不整，“臟、亂、差”問題仍然存在，給旅客創(chuàng)造一個良好的旅行環(huán)境須更加努力。
二是節(jié)日期間，由于客流量大，乘客較為擁擠，部分司、乘人員在服從調(diào)度方面和服務(wù)質(zhì)量方面還不盡人意，有待進(jìn)一步提高。
春運(yùn)總結(jié)心得篇三
20xx春運(yùn)工作，運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn),各單位落實責(zé)任,突出重點,狠抓防范,消除了安全隱患,安全生產(chǎn)形勢較為平穩(wěn)，在此談?wù)劇?BR> 通過各區(qū)縣及市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和市、區(qū)縣各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力,堅持“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則,精心組織、嚴(yán)密部署,各司其責(zé)、協(xié)調(diào)配合,合理安排各種運(yùn)輸能力,克服了我市運(yùn)能不足和雪災(zāi)等諸多困難,圓滿完成了春運(yùn)工作各項任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,在為期40天的春運(yùn)過程中,全市共運(yùn)送旅客421.7萬人次,其中:鐵路完成客運(yùn)量18.1萬人次,公路完成客運(yùn)量315.8萬人次,水運(yùn)完成客運(yùn)量87.8萬人次。實現(xiàn)了旅客進(jìn)出暢通和各種生產(chǎn)生活物資正常運(yùn)輸目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,工作責(zé)任落實。
為加強(qiáng)我市春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)建遂寧和諧春運(yùn),市、區(qū)縣進(jìn)一步完善了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),相關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)建立了春運(yùn)工作機(jī)構(gòu),各級各部門結(jié)合本地、本部門實際,卓有成效地開展工作。一是制定了春運(yùn)。
工作方案。
和應(yīng)對措施,加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào);二是制定了緊急預(yù)案和對策,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息網(wǎng)絡(luò),及時掌握春運(yùn)動態(tài)和反饋信息,及時處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問題;四是完善了日常工作制度和值班制度。1月17日,全省春運(yùn)工作電視電話會后,我市立即召開了全市春運(yùn)工作會。市人民政府副市長趙洪武對貫徹落實省春運(yùn)工作電視電話會精神提出了我市的貫徹意見,對全市春運(yùn)工作進(jìn)行動員和部署。會后,各區(qū)縣、市級有關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開了春運(yùn)工作動員部署會。簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書。
層層落實責(zé)任形成一級對一級負(fù)責(zé)一級抓一級的工作機(jī)制。
二、合理調(diào)運(yùn),滿足客貨營運(yùn)。
由于休假制度的調(diào)整和強(qiáng)降溫雨雪惡劣氣候的影響,對我市鐵路、公路、水運(yùn)等交通運(yùn)能提出嚴(yán)峻考驗。各區(qū)、縣,鐵路、公路、水運(yùn)等部門和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正?？土?、高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律,統(tǒng)籌安排,合理配置運(yùn)力,保證了重點地區(qū)、重點線路和重點方向的旅客運(yùn)輸,沒有出現(xiàn)旅客集聚和貨物積壓情況,滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸需要。
遂寧火車站加強(qiáng)售票組織,及時解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種“急、難、險”情況,保證了學(xué)生流、民工流等重點客流的出行需求。公路和水運(yùn)部門在保證正常班次的基礎(chǔ)上,積極預(yù)備充足的機(jī)動運(yùn)力,交通部門主動與成都、阿壩州等地協(xié)調(diào),調(diào)用部分符合客運(yùn)資質(zhì)的客運(yùn)車輛參加春運(yùn)加班和包車客運(yùn)。春運(yùn)期間,共開行客運(yùn)總班次194826班,運(yùn)送旅客315.82萬人次,其中加班車次數(shù)3842班次,開行進(jìn)出川3451班次,運(yùn)送旅客8.99萬人次,進(jìn)出廣東1082班次,運(yùn)送旅客2.89萬人次;投入營運(yùn)船舶2.9萬艘次。城市公交部門加強(qiáng)了與火車站、長途汽車站等客流集散點以及大型娛樂場所、風(fēng)景區(qū)、旅游熱線的運(yùn)力組織和銜接,城市公交日均運(yùn)載量達(dá)13萬人次,滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。旅游部門加強(qiáng)旅游線路路況排查和路面檢查,狠抓旅行社團(tuán)及涉旅單位的春運(yùn)管理和駕駛員教育、培訓(xùn),確保春運(yùn)旅游安全。春節(jié)黃金周,全市共接待游客90.1萬人次,同比增長9.88%,實現(xiàn)旅游收入2.35億元,增長26.12%。其中中國觀音故里旅游區(qū)廣德風(fēng)景區(qū)接待游客創(chuàng)歷史新高,共接待游客18.7萬人次,增長315%。
為保證節(jié)日期間企業(yè)的生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民生活用電、用氣、用煤、用油的需要,保障節(jié)日市場貨物供應(yīng),經(jīng)委、鐵路、交通、電力、石油等部門克服困難,積極配合與協(xié)作,科學(xué)安排生產(chǎn)與運(yùn)輸組織,促使市內(nèi)重點物資、重點企業(yè)的產(chǎn)品、原材料及時運(yùn)輸,確保了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年1-2月全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)增加值12.89億元,同比增長35.7%。
三、強(qiáng)化監(jiān)管,確保運(yùn)輸安全。
市委、市府領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、交通、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、旅游等市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位,對市城區(qū)的春運(yùn)道路交通安全工作進(jìn)行了督查。各區(qū)縣、鐵路、交通、公安、城建(市政)、旅游、安監(jiān)等部門加大了路檢路查力度,及時糾正客運(yùn)車輛超載超速、客貨混裝、貨運(yùn)車輛載人等違章行為;堅決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛、船舶參加春運(yùn);嚴(yán)格公眾聚集場所管理,加強(qiáng)綜合整治;堅決查堵攜帶易燃、易爆、危險品以及其它危險品乘坐車、船;堅持道路運(yùn)輸“三把關(guān)一監(jiān)管”,嚴(yán)格車輛“五不出站”和反超載等安全管理規(guī)定,加強(qiáng)超長客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)安全管理,加強(qiáng)危險貨物運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)督管理,加強(qiáng)船舶簽單責(zé)任制度,集中整治旅游線路、交通干線的危險路段和橋梁安全隱患,增加人員執(zhí)守;加強(qiáng)客運(yùn)市場的規(guī)范管理,整頓運(yùn)輸秩序;加強(qiáng)運(yùn)價管理和執(zhí)法監(jiān)督,切實保護(hù)廣大消費者和守法經(jīng)營者的合法權(quán)益。春運(yùn)期間,全市各區(qū)、縣設(shè)立了6個春運(yùn)固定執(zhí)勤點和服務(wù)站,各執(zhí)勤點不折不扣地落實了勤務(wù)計劃,一級固定執(zhí)勤點,堅持了24小時執(zhí)勤,加大了對7座以上客運(yùn)車輛的安全檢查,杜絕超載客車上路行駛;加大路面管控力度,確保安全暢通,對重點路段、危險路段和臨水、臨崖垂直高度超過10米路段以及旅游熱點路線的巡邏監(jiān)控強(qiáng)化路面管理,嚴(yán)厲查處交通違法行為,使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序。據(jù)統(tǒng)計,全市共出動警力13654次、警車3105臺次,檢查各類機(jī)動車87956臺,其中:客運(yùn)車輛38506臺,其它車輛49450臺;查處交通違法行為9525次,其中:酒后駕駛48次,超速行駛3267次,客車超員56次,其它6154次。春運(yùn)期間全市交通安全形勢平穩(wěn)。
四、以客為主,提高服務(wù)質(zhì)量。
春運(yùn)期間,各部門、運(yùn)輸企業(yè)、車站、港口、路橋收費站牢固樹立和落實以客為主的服務(wù)理念,采取切實有效措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè)、港站加強(qiáng)了對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務(wù),保持站容站貌、車(船)容車(船)貌整潔衛(wèi)生,秩序良好。采取預(yù)售和預(yù)訂客票、增設(shè)售票窗口、延長售票時間,增設(shè)便民措施,為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務(wù),加強(qiáng)了運(yùn)輸調(diào)度指揮,保證車船的正班正點?？瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班,及時幫助有困難的旅客。各收費站在春運(yùn)高峰期,采取有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證車輛快速通行。公交部門在保證正常班次的基礎(chǔ)上,預(yù)備了充足的機(jī)動運(yùn)力,實現(xiàn)了除夕夜無旅客滯站,“黃金周”無旅客滯留景區(qū)的目標(biāo)。交通部門努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境,受到了社會各界的肯定和好評。
五、注重宣傳,接受社會監(jiān)督。
春運(yùn)期間,各有關(guān)部門廣泛利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站等媒體,以組織春運(yùn)學(xué)生流、民工流有序流動為重點,及時向社會發(fā)布春運(yùn)動態(tài),及時提供交通安全法規(guī),車船、氣象、旅游景點狀況、安全注意事項、勞動力市場需求等信息,為廣大旅客出行提供參考和幫助,正確引導(dǎo)旅客出行,保證旅行安全。1月23日,市交警支隊在市城北客運(yùn)站舉行了**年春運(yùn)啟動儀式,春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在街道以發(fā)資料、明信片、文藝表演、播放光碟等形式廣泛宣傳。啟動儀式結(jié)束后,副市長趙洪武帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、安監(jiān)、交通等安委會成員單位的領(lǐng)導(dǎo),到城北客運(yùn)中心站,檢查客運(yùn)站的春運(yùn)安全責(zé)任制度落實情況。趙副市長一行向旅客發(fā)放了掛歷、宣傳單,向駕乘人員宣講了安全常識等,使城北客運(yùn)中心站的旅客和駕駛員在寒冬中感到春的暖意。遂寧電視臺、遂寧日報、各區(qū)縣新聞媒體增設(shè)專欄、專訪,加大宣傳力度,為圓滿完成全市春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要促進(jìn)作用和監(jiān)督作用。春運(yùn)期間發(fā)放宣傳資料3萬余份,印制交通安全年畫10萬張。
在省春運(yùn)辦的正確指導(dǎo)下,煙臺市春運(yùn)辦認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中、四中、五中全會精神,將春運(yùn)工作作為檢驗“三嚴(yán)三實”成效的重要載體,按照省春運(yùn)辦“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求,以“情滿旅途”活動為載體,實現(xiàn)了“安全、暢通、溫馨、提升”的工作目標(biāo),圓滿完成了**年春運(yùn)工作任務(wù)。春運(yùn)40天,全市共發(fā)送旅客405.55萬人次,同比下降39.65%?，F(xiàn)將我市春運(yùn)。
如下:。
一、提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。
(一)健全組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),煙臺市成立了由市政府分管市長任組長,市交通運(yùn)輸、監(jiān)察、公安、安監(jiān)、城管、經(jīng)信委、人力和社會保障、教育、海洋與漁業(yè)、旅游、文廣新、農(nóng)機(jī)、口岸、氣象、海事等部門和煙臺車務(wù)段、煙臺港集團(tuán)、國際機(jī)場集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)、中鐵渤海輪渡公司等單位負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局。各縣市區(qū)政府(管委)、市政府有關(guān)部門和相關(guān)單位均成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)組織當(dāng)?shù)睾捅静块T所承擔(dān)的春運(yùn)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi),進(jìn)一步完善了“三大體系、三項制度”:即上下貫通的組織領(lǐng)導(dǎo)體系、通訊暢通的信息報告體系、準(zhǔn)確及時的信息宣傳體系,以及領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班值班、外出請示報告、重大問題報告三項保障制度,為春運(yùn)工作提供了有力的組織保障。
(二)下發(fā)工作通知,提前安排部署。1月15日,煙臺市春運(yùn)辦下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》,對春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署。1月19日,全國、全省春運(yùn)工作電視會議會后,及時召開全市春運(yùn)工作會議,會議市政府李詠梅副秘書長對全市春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署。1月22日,召開了春運(yùn)統(tǒng)計工作會議。2月4日,市委、副市長王中檢查了環(huán)海路客運(yùn)站春運(yùn)工作情況。2月5日上午,市委副書記、市長張永霞對煙臺火車站、煙臺港國際集裝箱碼頭公司春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查,并慰問一線干部職工。通過上述一系列會議和推進(jìn)措施,全面落實了上級春運(yùn)工作指示精神,進(jìn)一步推動了全市春運(yùn)工作的有序開展。
二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度,保證旅客順利出行。
為保障春運(yùn)期間運(yùn)輸需求,道路方面,全市日均投放客運(yùn)班車3000部,公交車1800臺、出租車5400臺,抽調(diào)了120部大型客車作為機(jī)動運(yùn)力。為緩解煙臺汽車總站高峰客流壓力,節(jié)前臨時調(diào)整汽車總站部分客運(yùn)線路至汽車南站始發(fā)。公交企業(yè)調(diào)整運(yùn)力和班次,增車縮時;出租客運(yùn)企業(yè)在汽車站、火車站、港站、機(jī)場等客源集聚地適當(dāng)增加了部分待租車。在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r,制定了貨物運(yùn)輸計劃,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營運(yùn)貨車?yán)每土鞯凸罆r段運(yùn)輸人民生活必需品和重點物資,滿足生產(chǎn)生活需求。2月7日(除夕),市區(qū)車站上午線路班車正常運(yùn)營,下午末班車為14:00發(fā)車,各站均無旅客滯留情況。
三、強(qiáng)化安全管理,確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
(一)加強(qiáng)安全監(jiān)管。春運(yùn)期間,各有關(guān)部門和單位集中力量,多次組織開展對春運(yùn)設(shè)施設(shè)備的安全檢查檢驗,確保了車、船等運(yùn)輸工具和港站、機(jī)場等場所的消防、救生等各類設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。道路運(yùn)輸企業(yè)提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)耸煜ち诉\(yùn)營線路,防止因路況不熟引發(fā)交通事故。鐵路部門突出抓好了新開通線路和新投入車輛的檢查監(jiān)測,強(qiáng)化了對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修,狠抓防斷軌、防凍脹、防霧閃等各項安全措施落實。水路運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實了各項禁航規(guī)定,嚴(yán)禁惡劣氣象條件下違章冒險航行。機(jī)場加強(qiáng)了對運(yùn)行設(shè)備的檢查和維護(hù),保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
(二)嚴(yán)格運(yùn)輸市場管理。各有關(guān)部門在春運(yùn)開始前都開展了一次春運(yùn)安全大檢查活動,對發(fā)現(xiàn)問題立即整改。為突出解決好春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的超載、超限、超速問題,市交通運(yùn)輸和公安交警部門采取聯(lián)合執(zhí)法的方式,嚴(yán)厲打擊黑車(船)、黑戶、黑班、黑線、黑站等非法營運(yùn)行為。特別對營運(yùn)客車、船舶超員問題等進(jìn)行嚴(yán)查,一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格按照規(guī)定卸客分流,并對當(dāng)事人予以嚴(yán)懲。春運(yùn)開始前,組織對參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查,對駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁其參加春運(yùn)。
(三)做好道路監(jiān)控和清雪防滑工作。針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、降雪等惡劣天氣,城管、公安、交通、公路等部門提前做好了各項準(zhǔn)備工作,制定了。
應(yīng)急預(yù)案。
遇有雨雪冰凍天氣時立即啟動應(yīng)急預(yù)案全面做好干線公路、市區(qū)道路的清雪防滑工作。市公路管理部門采備了防滑砂20xx0多方環(huán)保型融雪劑4000噸準(zhǔn)備清雪機(jī)械設(shè)備300臺(套)成立清雪防滑突擊隊25支共1200人有效保障了國省干線公路的安全暢通。春運(yùn)期間路政巡查車24小時不間斷巡視共出動路政執(zhí)法人員800余人次出動執(zhí)法車輛1000余車次;路政服務(wù)熱線實施24小時雙人值班制度及時接聽、處理各類電話共接聽1502個。對陡彎坡道和事故頻發(fā)重點路段進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)控措施完善危險標(biāo)志確保運(yùn)輸安全。
(四)強(qiáng)化社會治安管理。春運(yùn)期間,各級公安機(jī)關(guān)對車站、碼頭、機(jī)場、公交線路及周邊地區(qū)存在的影響社會治安秩序的突出問題開展了多次針對性的清理整治。為做好爆恐、踩踏等突發(fā)事件的準(zhǔn)備,強(qiáng)化了對治安復(fù)雜地區(qū)的巡邏和控制,對重點部位加大警力投入,切實保障了社會治安,維護(hù)了良好的春運(yùn)秩序。
(五)切實加強(qiáng)公路收費站管理疏導(dǎo)。在以往行之有效措施和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,科學(xué)設(shè)置和調(diào)整完善交通引導(dǎo)標(biāo)志和收費車道。公路、市高速公路交警支隊和齊魯交通發(fā)展集團(tuán)煙臺分公司密切配合,成立了收費站交通疏導(dǎo)秩序維護(hù)小組,通過加強(qiáng)進(jìn)出口現(xiàn)場管理,根據(jù)車流量變化情況,及時調(diào)配車道資源,保障了車輛疏導(dǎo)分流,確保全市各公路收費站暢通有序。嚴(yán)格落實“應(yīng)免不征、應(yīng)征不免”,做到“一車一桿”,同時,在擋車桿上加裝泡沫防護(hù)層,在安全島設(shè)立警示牌,杜絕闖關(guān)安全事故的發(fā)生,確保收費人員及設(shè)施安全,保障車輛安全、快速通行。春節(jié)假日期間,我市共免費通行車輛205.62萬輛次,同比增長53.14%,各收費站未出現(xiàn)大的擁堵現(xiàn)象。
(六)保障水路運(yùn)輸安全便捷有序。海事部門主動作為,加強(qiáng)協(xié)調(diào)努力提高服務(wù)保障能力。一是開通“校船”。針對長島縣中小學(xué)校放寒假,各居民島學(xué)生集中返程,主動協(xié)調(diào)港航、公安、教育、客運(yùn)站和船公司,開通“校船”,安全保證長島縣197名學(xué)生安全返程。二是積極構(gòu)建重點民生物資運(yùn)輸“綠色通道”。積極協(xié)調(diào)港口調(diào)度、船舶代理等單位,準(zhǔn)確掌握電煤油氣等重點物資運(yùn)輸船舶動態(tài),優(yōu)先安排計劃、優(yōu)先辦理進(jìn)出港手續(xù)以及現(xiàn)場簽證等舉措。期間,共安全保障運(yùn)輸各類農(nóng)林牧漁、電煤油氣等民生物資751.4萬噸。三是積極服務(wù)涉海民俗活動海上安全保障。農(nóng)歷正月十三海陽舉行祭海儀式,十五長島舉辦廟島顯應(yīng)宮媽祖廟會,十六蓬萊舉辦蓬萊閣廟會,提早制定活動保障方案,協(xié)同港航、邊防、消防、港口等部門維護(hù)旅客及車輛登離船秩序,制止客船超載,危險品上船等行為,嚴(yán)禁船舶非法載客運(yùn)輸行為,強(qiáng)化對相關(guān)水域的駐守和巡航執(zhí)法,有效保障了各項涉海民俗活動的順利進(jìn)行。
四、提升服務(wù)質(zhì)量,努力營造和諧春運(yùn)氛圍。
(一)提升售票乘車服務(wù)水平,營造和諧出行環(huán)境。道路方面,陸續(xù)推出推出了“春風(fēng)伴您行,真心永相隨”、“農(nóng)民工返鄉(xiāng)”、“愛心助學(xué)子回家”等活動,營造了和諧的春運(yùn)氛圍。為方便旅客購票乘車,煙臺交運(yùn)集團(tuán)充分利用所屬各汽車站聯(lián)網(wǎng)售票和網(wǎng)上售票優(yōu)勢,提前30天預(yù)售車票,售票時間調(diào)整為3點至22點;組織開展了“門到門”上門接站和真心護(hù)送服務(wù);為讓更多在煙臺就讀的困難學(xué)生順利踏上春節(jié)回家路,啟動了愛心助學(xué)款,為多名困難學(xué)生送上了愛心車票。同時與大連港口加強(qiáng)合作,在大連設(shè)立了票務(wù)辦事處,共1個票務(wù)直辦點、6個票務(wù)代售點;在旅客下車區(qū)設(shè)置了候船廳,面積約600平方米,設(shè)立了8個船票售票窗口,旅客下車后可直接在車站購買中海、中鐵、渤海輪渡、大連航運(yùn)等船務(wù)公司船票。
(二)加強(qiáng)宣傳報導(dǎo),營造春運(yùn)氛圍。下發(fā)了《關(guān)于做好春運(yùn)信息上報工作的通知》,安排專人與新聞媒體聯(lián)系,全力做好春運(yùn)宣傳工作。為方便市民出行,在《煙臺晚報》、《今晨六點》等報刊開辟了春運(yùn)專欄,及時發(fā)布春運(yùn)信息;通過煙臺電視臺,及時報導(dǎo)春運(yùn)動態(tài),挖掘春運(yùn)工作中涌現(xiàn)的好人好事,展示交通運(yùn)輸行業(yè)勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、便民利民的良好形象。在各車站、港口客運(yùn)站、收費站、高速公路跨線橋等場所,通過電子滾動屏幕、橫幅、宣傳牌、電子顯示牌和張貼宣傳警示語等形式,對春運(yùn)工作進(jìn)行宣傳,營造了濃厚的春運(yùn)氛圍。
(三)“暖冬行動”溫暖回鄉(xiāng)路。團(tuán)市委充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢,積極開展“暖冬行動”。1月29日,煙臺市“暖冬行動”正式啟動。在全市鐵路、客運(yùn)、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、民航設(shè)立服務(wù)站點18個,服務(wù)崗位25個,經(jīng)培訓(xùn)合格的256名志愿者穿著統(tǒng)一標(biāo)識的青年志愿者馬夾,配備印有統(tǒng)一標(biāo)志的“中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)暖冬行動”腰包、水杯等服務(wù)春運(yùn)工作。在火車站的候車大廳、售票處、檢票口、出站口等客流集中的地方,或為乘客進(jìn)行購(退)票指導(dǎo),或維護(hù)候車秩序,或為老幼病殘孕乘客拎包服務(wù),給出行不便的乘客提供貼心服務(wù)。截止活動結(jié)束,全市鐵路、民航、客運(yùn)、港口碼頭設(shè)立春運(yùn)服務(wù)站點18個,累計志愿服務(wù)時間2370余小時。
(四)加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式銜接,切實方便旅客出行。一是加強(qiáng)港口企業(yè)與其他運(yùn)輸方式的銜接。為方便下船旅客及時換乘其他運(yùn)輸方式,煙臺港集團(tuán)客運(yùn)站開設(shè)了網(wǎng)上訂火車票業(yè)務(wù),到大連轉(zhuǎn)站東北的旅客,可以在客運(yùn)站直接取票。開通車站至同三碼頭、煙臺港的疏港班線,旅客下船后由煙臺交運(yùn)集團(tuán)接駁車免費接送到煙臺汽車總站,實現(xiàn)了車站、碼頭間的無縫銜接。二是加強(qiáng)民航與道路運(yùn)輸?shù)暮献?。煙臺交運(yùn)集團(tuán)與煙臺蓬萊國際機(jī)場集團(tuán)密切合作,定期溝通航班信息,特別是對延誤起飛和延誤達(dá)到的航班,開通機(jī)場巴士和機(jī)場快線,切實滿足了旅客的換乘或出行需求。
從1月26日起,至3月6日止,共40天,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各交通運(yùn)輸部門及各相關(guān)單位,按照“以人為本、以客為主、安全第一、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,精心組織、周密部署、密切配合,克服雨雪等惡劣天氣條件的影響,共安全運(yùn)送旅客190余萬人次,運(yùn)送春節(jié)各類物質(zhì)百余萬噸,未發(fā)生一起運(yùn)輸安全責(zé)任事故,實現(xiàn)了“保運(yùn)力、保安全、保有序、保暢通、保不漲價”的五保春運(yùn)目標(biāo),圓滿完成了今年的春運(yùn)工作任務(wù),實現(xiàn)了又一個春運(yùn)安全年?，F(xiàn)將具體做法匯報如下:。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,精心組織部署。
春運(yùn)工作事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,關(guān)系到人民群眾的切身利益,意義重大,任務(wù)艱巨。區(qū)政府對今年的春運(yùn)工作高度重視,成立了以呂文洲副區(qū)長為組長,交通、公安、城管、工商、物價等部門主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了《區(qū)人民政府關(guān)于認(rèn)真做好**年春運(yùn)工作的通知》,召開了全區(qū)春運(yùn)工作會議,對**年春運(yùn)工作進(jìn)行了全面部署。各交通運(yùn)輸部門和各相關(guān)單位按照區(qū)政府會議精神,層層建立工作機(jī)構(gòu),明確工作責(zé)任,建立24小時值班制度,完善各類應(yīng)急預(yù)案,落實春運(yùn)安全管理責(zé)任制,形成了上下聯(lián)動、反應(yīng)靈敏、監(jiān)管有力的春運(yùn)工作機(jī)制。
春運(yùn)期間,各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視春運(yùn)工作,多次親赴車站、碼頭等春運(yùn)第一線檢查指導(dǎo)工作,慰問戰(zhàn)斗在春運(yùn)第一線的廣大干部、職工和青年志愿者。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王世益、余世平、易金蓮、魏久明、劉勤學(xué)、陳衛(wèi)東、呂文洲等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次深入到車站、碼頭,檢查指導(dǎo)慰問春運(yùn)工作。2月7日,區(qū)交通局局長張輝平帶領(lǐng)局班子成員分別到邾城臨時客運(yùn)站、邾城運(yùn)管所、陽邏客(貨)運(yùn)站進(jìn)行慰問,共送去慰問金10萬元;大年初一,區(qū)長余世平到邾城臨時客運(yùn)站進(jìn)行慰問并送去慰問金1萬元。
為保障運(yùn)力充足,全區(qū)共投入營運(yùn)客車756輛,投入應(yīng)急運(yùn)力車輛31臺;面對突發(fā)情況,及時研究部署,確保旅客走的及時,走的安全:2月25日,元宵節(jié)后第一天,客流量出現(xiàn)頂峰,特別是開往新榮村方向出現(xiàn)旅客等車排隊情況,交通運(yùn)輸局黨組高度重視,局長張輝平同志、副局長桂旺華同志、副局長蘭永康同志帶領(lǐng)客管所、運(yùn)管所、治超隊專班、機(jī)關(guān)全體干部職工及時趕往春運(yùn)一線,及時安排部署,拉起人車隔離帶,支起遮陽帳篷,維護(hù)旅客排隊秩序,確保旅客安全有序乘車;及時調(diào)配12臺其他線路客車和231、232兩臺陽邏公交車補(bǔ)充開往新榮村客車運(yùn)力,確保沒有一名滯留旅客,全天截止下午2點止全區(qū)向新榮村安全運(yùn)送旅客突破9000余人次;2月6日至2月9日共四天,運(yùn)管所調(diào)派共計63輛客車前往新榮村客運(yùn)車接回滯留旅客共計3598人;2月9日,大年二十九,區(qū)政府辦副主任雷健鑌、區(qū)交通運(yùn)輸局張輝平局長、桂旺華副局長帶領(lǐng)區(qū)運(yùn)管所陳建東所長、區(qū)邾城臨時客運(yùn)站庫月旺站長一行共調(diào)派4輛大客車趕到武漢新榮村客運(yùn)站接回滯留旅客共計648人,確保接回武漢回新洲最后一班車,確保接回武漢回新洲最后一名旅客,確保除夕不讓一名新洲旅客滯留武漢。
各單位將主要精力投入到春運(yùn)工作之中,求真務(wù)實,狠抓落實。針對邾城客運(yùn)站將迎來啟用后的第一個春運(yùn)、壓力增大的情況,區(qū)交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班、機(jī)關(guān)干部春節(jié)不斷崗長期駐站,督導(dǎo)春運(yùn)工作。區(qū)運(yùn)管所強(qiáng)化運(yùn)輸組織和調(diào)度,嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”。區(qū)客管所加強(qiáng)進(jìn)入邾城邾城客運(yùn)站營運(yùn)的士的管理,的士排隊有序載客。區(qū)治超專班派出保安進(jìn)駐邾城客運(yùn)站,維護(hù)客運(yùn)站運(yùn)營秩序?？瓦\(yùn)站認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力營造和諧溫馨的春運(yùn)氛圍。區(qū)團(tuán)委組織志愿者邾城客運(yùn)站開展志愿服務(wù),為旅客提供幫助。
二、強(qiáng)化保障措施,確保運(yùn)輸安全。
運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn),各單位落實責(zé)任,突出重點,狠抓防范,消除了安全隱患,安全生產(chǎn)形勢較為平穩(wěn)。重點抓了以下幾個方面的工作:。
一是強(qiáng)化安全責(zé)任意識,切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,認(rèn)真開展“查隱患、堵漏洞”活動,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。春運(yùn)開始前,組成安全工作檢查專班,分別對各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站進(jìn)行了一次全面的安全檢查,對存在的安全隱患提出整改意見并限期整改,形成了安全工作齊抓共管、相互監(jiān)督的局面。
三是強(qiáng)化對源頭管理,嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)和檢查關(guān)。春運(yùn)前,對所有參營車船進(jìn)行了一次安全檢查,對不符合技術(shù)要求的車船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)。區(qū)港航海事處采取分片包干、責(zé)任到人的辦法,對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、長江渡口、重點客船進(jìn)行防守,并加大隱患治理力度。區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真貫徹《武漢市道路運(yùn)輸管理辦法》,積極組織客運(yùn)車輛安裝gps監(jiān)控設(shè)備,對檢測不合格的車輛和未投保承運(yùn)人責(zé)任險的車輛,一律不發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》。各客運(yùn)站點不售超載票,不發(fā)超載車,認(rèn)真開展查堵“三品”工作。邾城臨時客運(yùn)站和陽邏客(貨)運(yùn)站專門配備了安全檢查儀,加強(qiáng)安全檢查,春節(jié)期間邾城臨時客運(yùn)站勸退16例貨物、陽邏客(貨)運(yùn)站勸退6例貨物。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實春運(yùn)的物資準(zhǔn)備;各職能部門加強(qiáng)安全監(jiān)管,深入運(yùn)輸企業(yè)、站場開展安全檢查,確保運(yùn)輸安全。
四是強(qiáng)化路面管控,嚴(yán)把車輛安全運(yùn)行關(guān)。區(qū)交警大隊派交警進(jìn)駐客運(yùn)站,從嚴(yán)查處客車超員、超速、不按規(guī)定讓行、酒后駕車、無證駕駛等嚴(yán)重違法行為。區(qū)武警中隊在旅客高峰時段,每天派4至6人到邾城客運(yùn)站維持秩序。
五是注重對道路維護(hù),確保道路暢通。區(qū)公路局根據(jù)氣候變化,及時排除急彎、陡坡、橋面的險情,確保公路安全完好暢通。
三、加強(qiáng)市場監(jiān)管,提高服務(wù)水平。
區(qū)春運(yùn)辦和各有關(guān)部門認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)聯(lián)系,密切配合,形成了春運(yùn)工作的組合拳,確保了春運(yùn)工作的有序運(yùn)行。交通主管部門春運(yùn)期間加大運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度,調(diào)整監(jiān)管方式,進(jìn)一步打擊違章經(jīng)營行為,同時重點打擊運(yùn)輸無證經(jīng)營、違法經(jīng)營活動,保證春運(yùn)期間市場秩序的穩(wěn)定。春運(yùn)以來,區(qū)運(yùn)管所為保障廣大旅客的出行安全,切實維護(hù)道路客運(yùn)市場秩序,組織運(yùn)政執(zhí)法人員,強(qiáng)化市場監(jiān)管,對客運(yùn)站周邊地段實行重點監(jiān)控;對全區(qū)客流集中的主要路段組織流動巡查,重點打擊不按站點停靠、站外攬客等違法經(jīng)營行為,充分發(fā)揮了運(yùn)管部門對違法經(jīng)營活動的威懾作用。區(qū)公路部門全力保證公路橋梁的暢通,特別是惡劣天氣下的安全保暢。區(qū)公安交警加大警力投入,加強(qiáng)路面管控,確保交通安全。區(qū)城管執(zhí)法部門加大對占道經(jīng)營的制止,力爭不因亂擺攤、亂設(shè)點導(dǎo)致大量車輛擁堵。區(qū)物價管理部門對春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸價格進(jìn)行了監(jiān)管,及時受理消費者投訴,依法處理經(jīng)營者價格違法行為,維護(hù)了市場秩序,保護(hù)了消費者合法權(quán)益。
服務(wù)質(zhì)量的高低是衡量春運(yùn)工作完成得好壞的重要標(biāo)志。全區(qū)各部門和運(yùn)輸企業(yè),樹立“以人為本”的服務(wù)理念,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),圍繞春運(yùn)做好服務(wù)工作。各運(yùn)輸單位以春運(yùn)工作為契機(jī),深入開展?fàn)巹?chuàng)“三個一流”活動,各客運(yùn)企業(yè)和站點推行“三優(yōu)、三化”管理,清理和完善服務(wù)設(shè)施,旅客的候車環(huán)境進(jìn)一步改觀,服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。邾城客運(yùn)站搭設(shè)了20多頂帳篷供來往旅客躲雨躲雪,努力將群眾最需要的工作先落實。邾城客運(yùn)站站務(wù)員“明邾”品牌班積級開展文明禮儀服務(wù),為旅客營造”情曖旅途,愛滿車站”的氛圍。行業(yè)管理部門投入大量人員加強(qiáng)站點現(xiàn)場管理,積極為車主和旅客排憂解難。區(qū)運(yùn)管所所長陳建東同志和邾城客運(yùn)站站長庫月旺同志克服家庭和自身的困難,始終奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線,雨雪天氣,叮囑駕駛員注意安全;客流高峰,維護(hù)站場秩序,調(diào)度安排運(yùn)力;除夕夜,赴武漢接回新洲最后一名旅客,最后一班車,使新洲籍旅客無一滯留。團(tuán)區(qū)委和區(qū)交通局團(tuán)委聯(lián)合組織青年志愿者服務(wù)活動,20多名來自各個大學(xué)的青年學(xué)子積極投入春運(yùn)工作,幫助車站的來往乘客,將溫暖送到每一個回家過年的老鄉(xiāng)心里。
春運(yùn)工作,在領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,措施得力的前提下,實現(xiàn)了“安全、有序、暢通、和諧”的春運(yùn)目標(biāo),受到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的好評。但是我們?nèi)砸逍训乜吹?春運(yùn)工作仍有不足之處,運(yùn)力與運(yùn)量存在矛盾、運(yùn)力不足,從業(yè)人員安全意識以及服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步提高。我們將進(jìn)一步完善各種預(yù)案,探索研究新的方法,著力在提高運(yùn)輸組織、安全和協(xié)調(diào)能力上下功夫,力爭把今后的工作做得更好。
春運(yùn)總結(jié)心得篇四
省交通廳：
根據(jù)省交通廳和市經(jīng)委春運(yùn)工作部署，結(jié)合全市工作實際，我局堅持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的總體要求，精心組織、周密安排，通過全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，較好地完成了春節(jié)運(yùn)輸?shù)母黜椆ぷ鳌，F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作報告如下。
今年春運(yùn)期間，全市交通行業(yè)投入營運(yùn)客車1075輛，其中公交車輛390輛，客運(yùn)班車685輛，發(fā)送70600班次（其中增加265班次），旅客運(yùn)送量201萬人，周轉(zhuǎn)量12366萬人公里，比去年同期增加3%。從旅客流向來看，盤錦至沈陽、大連、四平、梅河口等線路客流增長較快。（注：統(tǒng)計指標(biāo)中未含公交數(shù)據(jù)）。
春運(yùn)期間我市未發(fā)生一次死亡2人以上道路交通生產(chǎn)安全事故。
1、統(tǒng)籌組織，合理安排，全面部署春運(yùn)工作。
我局高度重視今年春運(yùn)工作，為了確保春運(yùn)工作的順利實施，結(jié)合省交通廳《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》和《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（盤經(jīng)發(fā)［20xx］19號）精神，制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案的通知》（盤交字［20xx］7號），成立了以分管道路運(yùn)輸工作的副局長原所才、分管安全生產(chǎn)工作的副局長李鐵榮為組長，局機(jī)關(guān)相關(guān)科室、兩縣（區(qū)）交通（經(jīng)貿(mào)）局局長、局屬相關(guān)單位行政負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室全面協(xié)調(diào)春運(yùn)有關(guān)工作。兩縣交通局、局屬有關(guān)單位和各客運(yùn)企業(yè)也相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了運(yùn)管、車站、運(yùn)輸企業(yè)三位一體、上下聯(lián)動的保障系統(tǒng)。春運(yùn)期間我們加強(qiáng)對春運(yùn)客運(yùn)市場需求的調(diào)研工作，在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，提前做好春運(yùn)旅客流量、流時、流向分析及運(yùn)力的布局和周轉(zhuǎn)方案，編制好具體的春運(yùn)旅客運(yùn)輸計劃，核準(zhǔn)主要線路所需的車輛和班次，合理編排春運(yùn)增開線路、車輛、班次、發(fā)車時間表，并及時對外公布。重點加強(qiáng)了盤錦至沈陽、大連、北京、四平等線路的運(yùn)力組織調(diào)度工作，同時還制定了切實可行的工作措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保了全市春運(yùn)工作有序開展。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)順暢。
為確保圓滿完成今年春運(yùn)工作，我市各級交通部門狠抓一個“早”字，及早研究制定具體實施方案，及早研究確立春運(yùn)工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組，及早把安全管理工作職責(zé)落實到人，及早加強(qiáng)宣傳教育工作，及早召開會議對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，做到全局聯(lián)動，責(zé)權(quán)明晰。1月28日我局召開了全市交通系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作會議，按照“以人為本，安全有序，以客為主，兼顧貨運(yùn)”的原則，全面部署今年的春運(yùn)工作，市交通系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各運(yùn)管所和客運(yùn)企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會議。會上傳達(dá)了《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》，對我市今年春運(yùn)工作進(jìn)行了部署，并對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了重點強(qiáng)調(diào)。會上還對春運(yùn)期間深入開展運(yùn)輸市場整治工作進(jìn)行了具體安排。各相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門和運(yùn)輸企業(yè)也相繼召開了春運(yùn)工作部署會或動員會，組織落實春運(yùn)工作。春運(yùn)期間，我局累計召開春運(yùn)專題會議3次，下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)文件8份，七天長假堅持深入企業(yè)督促檢查，有力地促進(jìn)了我市春運(yùn)工作的有序開展。
3、加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化安全管理。
加強(qiáng)對各客運(yùn)企業(yè)監(jiān)督管理。各級運(yùn)管部門深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作。對個別單位車輛安全例檢走過場，車容車貌不佳，消防設(shè)施沒有按規(guī)定位置擺放等問題，及時要求整改，同時要求各客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車輛檢測和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)（行車記錄儀）使用制度，對上線檢測不合格、沒有安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)（行車記錄儀）的客運(yùn)車輛，一律不準(zhǔn)上路運(yùn)營。市長途客運(yùn)公司與車主簽訂了《春運(yùn)安全生產(chǎn)保證書》；市客運(yùn)站對投入運(yùn)營的所有車輛實行“三卡”登記制度，對進(jìn)站車輛的營運(yùn)證件、車容車貌、車輛安全日檢卡、取暖設(shè)施、滅火器材等進(jìn)行檢查，始發(fā)車輛按照檢查項目逐一安全例檢。這些好的做法從源頭上保證了乘客安全便捷有序出行。
嚴(yán)格檢查，堵截“三品”。春運(yùn)期間，全市各客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部的“三不進(jìn)站五不出站”制度，共安全例檢車輛70600臺次，三品檢查201萬人次，查扣違禁物品114件，并積極配合公安部門開展進(jìn)京去省實名制登記工作。春運(yùn)期間，省運(yùn)管局、市政府多次到各客運(yùn)站開展明查暗訪，查看車輛檢測、“三品”檢查、文明服務(wù)等情況，對我市春運(yùn)各項工作給予較好的評價。
搞好教育，嚴(yán)格管理。參加春運(yùn)的各客運(yùn)企業(yè)緊密結(jié)合冬季交通安全的自然環(huán)境、道路環(huán)境、客流特點、天氣道路等因素有針對性地開展安全教育培訓(xùn)。對超員載客現(xiàn)象嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要求車輛必須配備防火、防滑器材，嚴(yán)格執(zhí)行小型客車配置8公斤滅火器一個以上，大型客車配置6公斤滅火器兩個以上的規(guī)定。同時加強(qiáng)對承包車和個體車管理，在安全管理方面明確雙方的責(zé)任。對進(jìn)站旅客行包都經(jīng)過安檢儀逐一檢查，無一件行包漏檢。我局根據(jù)省、市道口委關(guān)于切實做好“兩會”、春運(yùn)期間安全管理工作的通知精神，要求各企業(yè)加強(qiáng)對司乘人員的鐵路道口安全教育，克服麻痹大意思想，增強(qiáng)安全意識，確保人員、車輛安全運(yùn)行。各企業(yè)結(jié)合每月一次的安全教育培訓(xùn)，及時傳達(dá)了文件精神，要求司機(jī)切實做到“一慢二看三通過”。
4、加強(qiáng)突發(fā)應(yīng)對工作，保證通行順暢。
今年春運(yùn)期間全省范圍遭受了一次凍雨災(zāi)害，給交通運(yùn)輸帶來極大不便，各級運(yùn)管部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時掌握天氣變化情況和路面通行狀況，隨時把信息傳達(dá)到客運(yùn)企業(yè)，為企業(yè)安全行車提供服務(wù)。各客運(yùn)站對停運(yùn)班車及時進(jìn)行公示，做好客車報停、旅客咨詢以及免費退票等工作。市公路管理處緊急啟動除雪防滑預(yù)案，各級公路養(yǎng)護(hù)部門廣大干部職工以雪為令，及時到各自管養(yǎng)路段查隱患、排險情，并對全市所管轄干線xx縣級公路的橋梁、引道、彎道、鐵路平交道口等重要部位采取融雪措施，保障了春運(yùn)期間的公路暢通。
今年我市圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù)，我們認(rèn)為有以下四方面的基本經(jīng)驗：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全市交通系統(tǒng)把春運(yùn)工作作為開局之年的頭等大事來抓，從正月初一開始,采取領(lǐng)導(dǎo)包站的方式,督促檢查，以此帶動全年各項工作的順利開展。
二是組織健全，分工明確。我市各級運(yùn)管、公路等行業(yè)監(jiān)管部門和運(yùn)輸企業(yè)互相配合，協(xié)調(diào)一致，形成了全局上下一盤棋的局面，為科學(xué)預(yù)測客流，合理安排運(yùn)力，統(tǒng)籌部署各項工作打下了堅實基礎(chǔ)。
三是準(zhǔn)備工作做得早。各單位、各部門及早出臺工作方案，落實具體工作措施，在貫徹上級文件精神、宣傳動員工作、車輛檢測和強(qiáng)化客運(yùn)站服務(wù)功能方面都為春運(yùn)工作提前做好了各項準(zhǔn)備。
四是動態(tài)管理與源頭監(jiān)管相結(jié)合。春運(yùn)期間，我們做好各客運(yùn)站源頭管理工作，深入一線，對重點路段、鐵路道口和客運(yùn)站點進(jìn)行聯(lián)合檢查，對超速超員等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，確保了春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸市場的安全有序。
20xx年，我市春運(yùn)工作在省廳和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市交通系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，取得了圓滿成功，今后我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)認(rèn)真抓好道路運(yùn)輸工作，為全面實現(xiàn)我市交通行業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
春運(yùn)總結(jié)心得篇五
年春運(yùn)道路交通安全管理工作于月日落下了帷幕。今年春運(yùn)工作，交警大隊高度重視，精心組織，緊緊圍繞上級主管部門春運(yùn)工作統(tǒng)一部署和指示精神，不斷加大工作力度，采取有效措施，狠抓源頭管理，強(qiáng)化宣傳教育，嚴(yán)格路面管控，嚴(yán)查七座以上客運(yùn)車輛和危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛，嚴(yán)處客車超員等嚴(yán)重交通違法行為，杜絕了群死群傷特大交通事故和嚴(yán)重交通阻塞，確保了全區(qū)道路暢通安全、秩序良好、民工流和學(xué)生流有序流動，實現(xiàn)了春運(yùn)既定目標(biāo)。春運(yùn)期間，大隊共出動警力795人次，出動警車205臺次。在全區(qū)懸掛春運(yùn)宣傳條幅30條，巡回展出春運(yùn)宣傳展板8次，設(shè)立春運(yùn)宣傳臺3次，深入客運(yùn)單位開展春運(yùn)安全教育4次，發(fā)放《年春運(yùn)葉集交警大隊致全區(qū)廣大客運(yùn)駕駛員和車主一封信》、《惡劣天氣條件下安全注意事項》等春運(yùn)宣傳資料六類5000余份，利用電視臺播放春運(yùn)安全警示語15條。共檢查登記客運(yùn)車輛9250臺次，查處各類道路交通違法行為1886起，其中客車超員87起、責(zé)令卸客轉(zhuǎn)運(yùn)368人。春運(yùn)期間，全區(qū)共接交通事故報警128起，其中重大交通事故1起，死亡1人，死亡人數(shù)與去年春運(yùn)相比持平。其余127起因事故損失小全部調(diào)解處理。
今年春運(yùn)雖說沒有出現(xiàn)去年冰雪天氣，但由于和受到金融危機(jī)的影響，民警提前返鄉(xiāng)人員增多。加之元旦和春節(jié)相距時間近，民工流和學(xué)生流更宜于形成疊加，春運(yùn)交通安全形式不容樂觀。為此，葉集大隊高度重視，于春運(yùn)行動之前，大隊先后召開了大隊辦公專題會議、中層負(fù)責(zé)人會議及全體民警動員大會，研究部署春運(yùn)工作，并向公安分局匯報，制定了詳細(xì)的《年全區(qū)春運(yùn)道路交通安全管理工作方案》，成立了由公安分局局長任組長，公安分局副局長、交警大隊長任副組長，分局各二級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門辦公室，副局長兼任辦公室主任，交警大隊各二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)對整個春運(yùn)活動進(jìn)行全面檢查督導(dǎo)、信息收集和協(xié)調(diào)調(diào)度，確保了各項措施落到實處。
一是大隊在春運(yùn)開始前就積極深入到全區(qū)客運(yùn)單位，加強(qiáng)對客運(yùn)負(fù)責(zé)人的安全教育，與客運(yùn)負(fù)責(zé)人簽訂《春運(yùn)交通安全責(zé)任狀》，明確了管理責(zé)任制和責(zé)任倒查制，要求客運(yùn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真做好客運(yùn)車輛自檢自查工作，使客運(yùn)負(fù)責(zé)人更加明確了加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理責(zé)任的重大;二是車管所對全區(qū)203名參加春運(yùn)的駕駛員資格進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格的審查，做到了逐人審核、逐人上網(wǎng)比對，對交通違法行為被記滿12分等不符合參加春運(yùn)資格的駕駛員堅決不簽字、不簽章;三是對參加春運(yùn)的客運(yùn)車輛嚴(yán)格把關(guān)。車管所在客運(yùn)單位及車主對參加春運(yùn)的客車做好自檢自查的同時，嚴(yán)格對安全性能進(jìn)行把關(guān)，對全區(qū)86臺大型客車及24臺七座以上小型客車春運(yùn)證的發(fā)放進(jìn)行了審核;四是積極深入到客運(yùn)單位，對客運(yùn)駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全教育和法制教育，為客運(yùn)駕駛?cè)松狭艘惶蒙鷦拥拇哼\(yùn)安全常識教育和法制教育課，有效地提高了客運(yùn)駕駛員的交通安全意識。
(一)積極籌備，精心組織，做好春運(yùn)宣傳前期工作。
根據(jù)支隊關(guān)于做好年春運(yùn)交通安全宣傳工作的通知要求，大隊提前謀劃，積極籌備，認(rèn)真做好了春運(yùn)前的宣傳教育準(zhǔn)備工作：一是成立了春運(yùn)安全宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《大隊春運(yùn)道路交通安全宣傳工作實施方案》。二是先后制作春運(yùn)宣傳標(biāo)語30條，并在國省道和城區(qū)重點部位和路段懸掛。三是灌制了4盒春運(yùn)宣傳磁帶、制作了3套春運(yùn)宣傳展板，印制了6000份春運(yùn)宣傳資料，分發(fā)至大隊各單位，保證了各單位春運(yùn)宣傳需要。
(二)形式多樣，方法靈活，確保春運(yùn)安全宣傳實效。
一是全力做好春運(yùn)交通安全啟動日拒絕超速超員、祝福春運(yùn)平安主題宣傳活動。大隊在汽車站搭建宣傳臺，展出了春運(yùn)交通安全宣傳展板，大隊全體班子成員向群眾現(xiàn)場發(fā)放了交通安全宣傳材料，現(xiàn)場解答了群眾提出的問題，啟動日當(dāng)天，向群眾、駕駛?cè)税l(fā)放宣傳材料1500余份，交通安全宣傳光碟20多張。二是深入客運(yùn)企業(yè)召開安全工作會議，對各客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人和廣大駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全教育，現(xiàn)場發(fā)放了宣傳材料300余份，并組織駕駛?cè)思w觀看了交通安全宣傳教育專題片。三是抓住年前外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)，人員相對集中的時機(jī)，在城區(qū)繁華路段、汽車客運(yùn)站展出交通安全宣傳展板10塊、發(fā)放春運(yùn)安全常識及交通法規(guī)等宣傳材料1000余份、現(xiàn)場講解交通法律知識和安全注意事項，進(jìn)一步提高了群眾的交通安全意識。四是利用年前農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕年集人員比較集中的大好時機(jī)，利用宣傳車積極開展宣傳趕大集活動，并多次組織下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳，展出事故圖板和春運(yùn)交通安全掛圖，發(fā)放宣傳材料，使春運(yùn)宣傳向家庭滲透。五是為進(jìn)一步密切警民關(guān)系，積極構(gòu)建和諧的人文環(huán)境，大隊在電視臺播放游走字幕，提示廣大群眾春節(jié)及春運(yùn)期間出行注意交通安全，并致以春節(jié)問候。六是依托葉集春運(yùn)服務(wù)站、紅綠燈路口，對過往客車進(jìn)行檢查登記的同時，向過往客車駕駛?cè)税l(fā)放宣傳材料，宣傳交通安全知識。
(一)嚴(yán)格落實省際春運(yùn)服務(wù)站勤務(wù)制度，嚴(yán)把省際出入口關(guān)。大隊三個路面執(zhí)勤中隊分別在大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，于春運(yùn)單號日子輪流在服務(wù)站堅持24小時晝夜執(zhí)勤制度，對過往客運(yùn)車輛、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛等重點車輛逐車進(jìn)行檢查登記，對客車超員等嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行查處，為過往司乘人員提供服務(wù)，確保了省西大門道路暢通安全。
(二)嚴(yán)格落實汽車站民警高峰期駐點勤務(wù)制度，嚴(yán)把車站出口關(guān)。大隊在客流高峰期，派出專人，駐點汽車站，會同安全員和負(fù)責(zé)人對出站客車逐車進(jìn)行檢查，嚴(yán)格落實三不進(jìn)站，五不出站安全管理措施。駐站民警工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，嚴(yán)把了車站客車出站關(guān)。
(三)加強(qiáng)對全區(qū)省道、線和城區(qū)道路的重點管理。大隊采取定點執(zhí)勤和流動巡邏相結(jié)合、常規(guī)巡邏和集中巡邏相結(jié)合、白天巡邏和夜間錯時巡邏相結(jié)合、統(tǒng)一行動日大隊全警上路等方式進(jìn)一步加強(qiáng)了對線、線和城區(qū)道路的管理。同時把巡邏的重點放在了城郊結(jié)合部，城區(qū)十字交叉路口和集貿(mào)市場人員聚集處，嚴(yán)格檢查短途客運(yùn)班車超員，三輪車、拖拉機(jī)載人及無春運(yùn)證客車上路，無證駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，消除了交通安全隱患，凈化了道路交通環(huán)境。
(四)加強(qiáng)對農(nóng)村道路的管理。在公安分局的大力支持下，大隊充分依托四個鄉(xiāng)辦派出所，加強(qiáng)對農(nóng)村道路和村村通公路的管理。各派出所每天派出警車對轄區(qū)道路進(jìn)行巡邏，開展宣傳，確保了農(nóng)村道路的安全。
(五)進(jìn)一步完善惡劣天氣條件下交通管制預(yù)案。為確保冰、雪、雨、霧等惡劣天氣下的道路交通安全，大隊進(jìn)一步制定并完善了《惡劣天氣下道路交通安全管理應(yīng)急預(yù)案》，及早部署、明確分工，隨時作好了應(yīng)付突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備，并積極協(xié)調(diào)氣象部門做好天氣預(yù)報工作，及時了解發(fā)布惡劣氣候信息，提前采取應(yīng)對措施，保障交通安全。
(六)加強(qiáng)值班備勤，快速勘查交通事故現(xiàn)場。事故處理中隊實行24小時輪流值班，接到事故報警嚴(yán)格按照從快的原則趕赴現(xiàn)場，積極搶救傷員，勘查現(xiàn)場，及時恢復(fù)交通。
(七)加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法。為了規(guī)范民警的執(zhí)勤執(zhí)法行為，強(qiáng)化民警的管事率，確保各項措施得到有效落實，大隊三名主要領(lǐng)導(dǎo)分別深入到三個路面執(zhí)勤中隊，每天與中隊民警同巡邏、同執(zhí)勤，全程進(jìn)行督查。尤其是在月日電視臺欄目對大隊機(jī)動中隊處罰客車超員交通違法行為時，存在只處罰，不轉(zhuǎn)運(yùn)不規(guī)范執(zhí)法行為暴光后，大隊及時開展了為期一個星期的執(zhí)勤執(zhí)法大檢查活動，舉一反三，查找問題，深入剖析原因，及時進(jìn)行了整改，從而進(jìn)一步規(guī)范了民警的執(zhí)法行為，有力地促進(jìn)了嚴(yán)格、規(guī)范、文明執(zhí)法，確保民警在糾正違法行為時程序化、法制化、規(guī)范化。
(八)加強(qiáng)信息報送和內(nèi)部安全管理工作。為保證信息暢通，大隊派專人負(fù)責(zé)信息報送工作，注意信息收集，做到不漏報、遲報、瞞報，對上級下發(fā)的文件及時傳達(dá)，確保上級文件精神及時傳達(dá)，保證警令、政令暢通。春運(yùn)期間，要求全體民警堅定不移地貫徹執(zhí)行五條禁令，嚴(yán)格執(zhí)行鐵的紀(jì)律，保證隊伍沒有任何違法違紀(jì)問題發(fā)生。
春運(yùn)總結(jié)心得篇六
____年1月30日全國鐵路春運(yùn)拉開了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點不同的體會：
一.我們鐵路工作人員的辛苦。我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
二.客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務(wù)工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光!
三.通過參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
以上就是我作為一個志愿者的親身體驗，鐵路是一個服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個比較強(qiáng)服務(wù)意識，端正自己的工作態(tài)度，社會在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時俱。
春運(yùn)總結(jié)心得篇七
春運(yùn)總結(jié)提起春運(yùn)，車站當(dāng)然少不了人山人海的情景，售票廳里站著長長的隊伍，而候車廳里更是滿滿的人群，還有車站外正在不斷趕來的車輛，這些就是每年春節(jié)期間都能看到的情景。春運(yùn)期間，我的崗位是檢票口，當(dāng)廣播響起，乘客們往往都會將檢票口層層包圍，提著大包小包的旅客依然到了閘口前才從衣袋里、褲袋里、拿出珍貴的車票。這常使閘口被堵。其實檢票看是簡單卻很枯燥。每個檢票員的手都在飛速擺動，基本上5秒一個。這種不斷重復(fù)的動作，剛開始讓我們的手臂都生疼，后來慢慢的就適應(yīng)了。用自己的行動為客運(yùn)站的形象增了光、添了彩，為客運(yùn)站的的窗口形象建設(shè)貢獻(xiàn)了力量也是我的光榮。
春運(yùn)總結(jié)心得篇八
為做好春運(yùn)“兩會”安全保衛(wèi)各項工作，全力維護(hù)好春運(yùn)“兩會”期間轄區(qū)的政治、治安穩(wěn)定，按照公安的統(tǒng)一部署和安排，聯(lián)防大隊密切結(jié)合轄區(qū)實際，認(rèn)真開展了春運(yùn)“兩會”安全保衛(wèi)工作。
1、嚴(yán)格遵守清站查車制度和重點貨物列車接力制度，做到了對站停20分鐘以上的貨物列車列列查、輛輛清，行動期間累計清查列車96列，最大限度地壓縮了扒乘人員及盜竊鐵路運(yùn)輸物資違法犯罪分子的活動空間，效遏制了拆盜、貨盜、掀盜等案件，確保了鐵路運(yùn)輸安全。
2、配合警務(wù)區(qū)民警以防火、防爆、防破壞、防危行、防恐怖的“五防”為重點，開展了內(nèi)部單位安全檢查活動，同時加大了對重點單位、重點部位的檢查力度。期間共檢查重點部位75個次、檢查要害、五管部位10處，充分履行巡視、宣傳、檢查職能，嚴(yán)格落實內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安承包責(zé)任制，確保責(zé)任落實到人。
3、加大治安巡查力度。各責(zé)任對轄區(qū)線路治安情況進(jìn)行了分析研判，確定了各自轄區(qū)的線路的'重點區(qū)段、重點時間，各責(zé)任民警帶領(lǐng)保安、聯(lián)防隊員加大了在重點時間、重點區(qū)段的巡查力度，春運(yùn)“兩會”期間治安巡查182余公里。
4、加強(qiáng)沿線村民乘坐2379次通勤車的乘車秩序和三品。
檢查工作，杜絕了三品進(jìn)站上車，確保了鐵路運(yùn)輸安全。同時加大進(jìn)出站通道和內(nèi)部單位便門的管理，促使內(nèi)部單位職工協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)轄區(qū)治安防控工作，做到了信息共享，責(zé)任共擔(dān)，共同確保轄區(qū)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、治安有序可控。
5、加大路外宣傳力度，各警務(wù)區(qū)干警深入到轄區(qū)村莊，對沿線群眾進(jìn)行愛路護(hù)路宣傳教育，提高了沿線群眾的愛路意識，受教育人數(shù)300余人、發(fā)放宣傳品200余份。
6、加強(qiáng)治安聯(lián)防工作，加強(qiáng)站區(qū)聯(lián)防和地鐵聯(lián)防工作，積極配合警務(wù)區(qū)民警與站區(qū)車務(wù)、工務(wù)、電務(wù)等部門聯(lián)系溝通，與當(dāng)?shù)厝罕?、鐵路沿線村民、廣交朋友，促使內(nèi)部單位職工及鐵路沿線村民協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)轄區(qū)治安防控工作，做到了信息共享，責(zé)任共擔(dān)，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確保轄區(qū)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、治安有序可控。
春運(yùn)期間，全體隊員在各警區(qū)民警的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，保證了轄區(qū)的政治治安穩(wěn)定，鞏固了轄區(qū)治安平穩(wěn)態(tài)勢和鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)暢通的局面。
春運(yùn)總結(jié)心得篇九
為貫徹落實公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)保障工作暨開展“暢行在xx，溫馨在xx”活動的通知》的精神，確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營，順利完成20xx年春運(yùn)工作，我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，自春運(yùn)工作開始以來我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作，圓滿完成了各項春運(yùn)任務(wù)，實現(xiàn)了“暢行在xx，溫馨在xx”活動要求，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
2、其次，為了實現(xiàn)“暢行在xx，溫馨在xx”的活動目標(biāo)，我區(qū)提早動員、精心部署，制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅，根據(jù)活動內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動員，為全面做好春運(yùn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化安全意識，堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點，各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針，尤其是管理人員，必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力，做到警鐘長鳴，確保無責(zé)任性安全事故。
2、對各部門安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查，共查找出危險源4處，并對危險源進(jìn)行清理和防范，其中水、電、消防器材做為檢查的重點，做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作，做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作，安全管理的強(qiáng)化和有效落實，確保了服務(wù)區(qū)各項工作的有序開展。
3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導(dǎo)車輛。尤其對危險品車輛規(guī)范登記，確保車輛的有序、安全。此外，我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì)，做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育，提高安全技能，一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的兩次降雪，雖然積雪較少，但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去，確保了道路通暢，成為冰雪預(yù)案的一次成功實際演練，也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗，為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個春運(yùn)工作中，我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局，杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象，把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料，使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā)，以此積極營造濃厚的宣傳氛圍，使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強(qiáng)防火意識，提高員工在發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急能力和處理水平，我區(qū)還組織全員參與消防演練，鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日報制，當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報、當(dāng)日整改，并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度，努力營造濃烈的春運(yùn)氛圍。
1、充分利用便民服務(wù)箱，免費提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項目，在情報板上及時發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、xx市旅游景點介紹。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，努力提高服務(wù)水平，針對客流少的狀況，超市營業(yè)員盡量提供一對一的服務(wù)。通過換位思考，切實了解旅客的服務(wù)需求，把溫暖送給每一位旅客，為旅客排憂解難，待客使用禮貌用語，對顧客有問必答，有求必應(yīng)，致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級。
3、儲備餐飲原材料及快餐盒，做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費供應(yīng)棗茶、姜湯給停靠服務(wù)區(qū)的司乘人員，受到了一致好評。
4、加強(qiáng)對保潔公司的日常檢查，監(jiān)督和指導(dǎo)，規(guī)范行為，合理分工，提高工作效率，保持美好整潔環(huán)境。
5、春運(yùn)以來，在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營的同時，我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù)：省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會、薪資改革方案研討會、崗位應(yīng)知應(yīng)會修訂研討會、卡拉ok比賽等會議和活動，在接待和承辦的過程中，我區(qū)也鍛煉了隊伍，積累了經(jīng)驗。
嚴(yán)格落實值班制度，提前制定了值班計劃，實行24小時值班，管理人員務(wù)必親自帶班，認(rèn)真做好值班及交接班記錄，及時處理和上報值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種，關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時，為了豐富員工春運(yùn)期間的生活，我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評比等活動，不僅給春運(yùn)帶來了歡樂祥和的氣氛，也借此活動促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
20xx年春運(yùn)工作，在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束，盡管我們也做了一些工作，取得了一定成績，但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗等原因，與公司的要求尚存在著較大的差距：
再次，宴會的規(guī)范化接待水平有待提高，接待、禮儀等各項培訓(xùn)迫在眉睫，為此，我區(qū)計劃制定合理的經(jīng)營目標(biāo)和獎懲制度，有效激勵員工的工作積極性和主動性；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，不斷完善各項管理工作；采取“請進(jìn)來、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法，迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平，為餐飲服務(wù)項目的開通提前做好扎實的準(zhǔn)備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運(yùn)40天，總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三個方面的原因：一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實。三是職工盡心盡職，奮力拼搏，樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取，努力拼搏，xx服務(wù)區(qū)的明天會更美好！
春運(yùn)總結(jié)心得篇十
為進(jìn)一步抓好轄區(qū)高速公路交通事故預(yù)防工作，3月13日上午9點，廣西高速交警五大隊組織召開春運(yùn)交通事故總結(jié)分析專題會，認(rèn)真總結(jié)、分析春運(yùn)期間轄區(qū)交通事故發(fā)生的原因、特點、規(guī)律，從中吸取經(jīng)驗、教訓(xùn)，為下一階段事故預(yù)防工作打牢基礎(chǔ)。分析會由李兢一大隊長主持，張西副大隊長、黃圣海副大隊長及事故中隊民警參加。
會上，李兢一大隊長首先對春運(yùn)期間轄區(qū)道路交通事故發(fā)生情況進(jìn)行了宏觀總結(jié)，并指出春運(yùn)期間大隊共發(fā)生簡易交通事故90余起，事故形態(tài)以追尾、刮擦為主，事故高發(fā)時段出現(xiàn)在2月7、8日和2月13、14、15日，與預(yù)判高峰期吻合。隨后，黃圣海副大隊長結(jié)合事故典型案例，從駕駛員心理、車流量、收費站通行車道、易引發(fā)事故違法行為等角度詳細(xì)分析了春運(yùn)期間交通事故發(fā)生的主要原因，總結(jié)了大隊預(yù)防、處置事故的成功經(jīng)驗和暴露出來的事故處置安全防范措施不足等問題。
接著，民警們紛紛結(jié)合自身在事故處理時發(fā)現(xiàn)的問題，安全防護(hù)、事故預(yù)防工作經(jīng)驗進(jìn)行了交流，并對大隊今后事故預(yù)防工作提出了自己的意見和建議。
最后，針對民警們的意見和建議，李兢一大隊長就大隊事故預(yù)防、處置工作提出進(jìn)一步的要求：一是進(jìn)一步提高認(rèn)識，及時全面了解轄區(qū)具體交通情況，加強(qiáng)對事故多發(fā)路段、時段的巡邏管控;二是加強(qiáng)與路政、運(yùn)營公司的信息互通，通過演練等方式，完善節(jié)假日期間防堵保暢工作機(jī)制，及時做好交通分流，緩解道路交通堵塞問題;三是秉承快速出警、快速處理、快速撤離的原則，趕到事故現(xiàn)場時要快速且熟練的設(shè)置現(xiàn)場防護(hù)，及時疏導(dǎo)事故地點的交通，避免二次交通事故的發(fā)生;四是執(zhí)勤民警到達(dá)事故現(xiàn)場后要詳細(xì)詢問當(dāng)事人事故情況，并通過拍照、攝像等方式進(jìn)行取證，同時發(fā)放便民卡，告知當(dāng)事人具體處理的時間和地點，如交通事故僅涉及輕微財產(chǎn)損失的，可以建議雙方當(dāng)事人自行拍照、報保險后協(xié)商處理，迅速撤離、清理事故現(xiàn)場。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十一
20xx年春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，現(xiàn)就我局20xx年道路春運(yùn)保通保暢工作開展情景總結(jié)如下：
按照《四川省交通運(yùn)輸廳轉(zhuǎn)發(fā)交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作有關(guān)事項的通知等三個文件的通知》(川交函〔20xx〕13號)、《瀘州市交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(瀘市交客〔20xx〕25號)文件精神，我局主要開展了以下工作：
一、完善組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實管養(yǎng)公路春運(yùn)保通保暢工作職責(zé)。針對該項工作的重要性，經(jīng)局黨委研究決定，成立以黨委書記、局長陶泊滔為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對該項工作進(jìn)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署。
二、安排局相關(guān)科室技術(shù)人員在春運(yùn)工作開展前就涉及我局春運(yùn)保通保暢工作的安全隱患進(jìn)行排查。對排查出的安全隱患，立即進(jìn)行整改。對于因客觀原因而不能立即整改的安全隱患設(shè)置了明顯的警示標(biāo)志，并安排專人進(jìn)行執(zhí)守。
六、加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，做好相關(guān)信息的收集和報送工作。春運(yùn)期間我局已按時向省、市上級部門及媒體書面或口頭上報春運(yùn)道路路況信息20余條，讓公眾及時了解出行信息，為公眾出行供給全方位的服務(wù)和保障。
經(jīng)過以上工作，我局在春運(yùn)期間未發(fā)生一齊因道路運(yùn)行狀況不良而發(fā)生的安全事故，使春運(yùn)安全工作到達(dá)百分百，圓滿的完成了春運(yùn)工作任務(wù)。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十二
同志們：
我省公路、水路春運(yùn)工作，在省委省政府、交通運(yùn)輸部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各地政府以及全省交通行業(yè)干部職工的共同努力下，堅持“以人為本、安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的原則，精心部署，嚴(yán)密組織，圓滿完成了任務(wù)，實現(xiàn)了“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、和諧、有序”的總體目標(biāo)。徐祖遠(yuǎn)副部長對我省春運(yùn)組織工作給予充分肯定，認(rèn)為我省春運(yùn)“啟動早、方案細(xì)、措施實、綜合性強(qiáng)、效果良好”。副省長也對今年春運(yùn)工作給予高度評價，認(rèn)為我省春運(yùn)工作做到了“思想重視、準(zhǔn)備充分、組織有序、安全順暢、群眾滿意”。今天召開全省公路、水路春運(yùn)工作總結(jié)會議，主要內(nèi)容是總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，籌劃明年的春運(yùn)工作。
一、今年春運(yùn)的基本情況和主要特點。
今年春運(yùn)受經(jīng)濟(jì)形勢影響，客流量較去年有所下降，但流時更加集中，全省公路、水路共發(fā)送旅客1。16億人次，比去年同期減少4%，約占全省旅客發(fā)送總量的87%，其中公路發(fā)送旅客1。14億人次，比去年同期下降4。1%，運(yùn)送省際旅客494萬人次，同比增長12。4%；水路發(fā)送旅客188萬人次，與去年持平?；仡櫲〈哼\(yùn)工作，運(yùn)力準(zhǔn)備充分，組織措施得力，旅客運(yùn)送及時，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象；旅客、經(jīng)營者投訴和違章經(jīng)營現(xiàn)象明顯減少，運(yùn)輸市場秩序明顯好轉(zhuǎn)；落實便民措施，服務(wù)水平有新提高；公路、航道安全順暢，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，沒有發(fā)生群死群傷的重特大交通事故，春運(yùn)工作上了一個新的臺階。歸結(jié)起來有五個特點：
（一）提升應(yīng)急保障能力，運(yùn)輸組織有新舉措。
為確保今年春運(yùn)工作順利開展，我省共投入中型以上營運(yùn)客車4。24萬輛、151萬個客位，較去年增加了1。7%；水路共投放運(yùn)力245艘客船，47189客位。同時按照《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》的要求，明確相應(yīng)的職責(zé)和應(yīng)急實施程序，春運(yùn)期間全省落實1000輛客運(yùn)車輛、500輛貨運(yùn)車輛和80輛危險貨物運(yùn)輸車輛的應(yīng)急運(yùn)力，今年春運(yùn)未出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓現(xiàn)象。為落實汪洋書記“來年春運(yùn)不再揪心”的批示精神，廣州市大膽創(chuàng)新運(yùn)輸組織方式，于2月15日至24日實行部分鐵路旅客在琶洲會展中心異地候車方案，期間共組織珠三角及區(qū)縣客運(yùn)班車、站場免費專線、琶洲環(huán)場免費專線前往琶洲展館23，670車次，運(yùn)送琶洲鐵路候乘旅客285，490人次，有效緩解了廣州流花地區(qū)旅客高度聚集的壓力，使得火車站廣場旅客流動井然有序，出現(xiàn)了多年來未有的新局面。
（二）全面落實安全責(zé)任，安全生產(chǎn)有新面貌。
各級交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用今年春運(yùn)天氣相對較好的有利條件，重點抓好了落實安全責(zé)任制、“三把關(guān)、一監(jiān)督”、強(qiáng)化源頭管理、安全檢查、加強(qiáng)水路運(yùn)輸和渡運(yùn)安全管理等方面的工作。為充分發(fā)揮ic卡電子證件的作用，我廳給各級交通主管部門和客運(yùn)站場新配發(fā)了221個手持讀寫器，為省交警部門493個手持終端配置了認(rèn)證芯片，實現(xiàn)交通主管部門和交警部門數(shù)據(jù)共享聯(lián)動監(jiān)管，查驗速度得到明顯提高，從根本上改變了傳統(tǒng)的市場監(jiān)管模式，在強(qiáng)化安全監(jiān)管方面發(fā)揮巨大作用。經(jīng)過全省交通系統(tǒng)的共同努力，我省道路運(yùn)輸杜絕了群死群傷的重特大事故，深圳、東莞、肇慶、江門、汕尾、陽江、潮州、云浮和揭陽9市在春運(yùn)期間沒有發(fā)生死亡事故，公路、航道系統(tǒng)實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，安全生產(chǎn)形勢較往年有明顯改善。
（三）強(qiáng)化市場監(jiān)管，運(yùn)輸秩序有新轉(zhuǎn)變。
各地切實加強(qiáng)源頭管理和動態(tài)監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。廣州市在全市各主要站場、運(yùn)輸繁忙和違章多發(fā)地段設(shè)置了83個電子監(jiān)控攝相頭，實行24小時監(jiān)控，對維護(hù)運(yùn)輸秩序發(fā)揮了積極的作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，春運(yùn)期間全省共出動執(zhí)法人員14萬人次，檢查車輛約20萬輛次，處理糾正違法違章行為18808宗，分流轉(zhuǎn)運(yùn)旅客約2159人，違法違章率下降為9。36%，道路運(yùn)輸市場秩序有明顯好轉(zhuǎn)。水上交通檢查站積極配合海事部門，重點查處“三無”船舶，共同維護(hù)好水上運(yùn)輸秩序。
（四）準(zhǔn)備工作充分，公路保通能力有新加強(qiáng)。
各級公路部門和高速公路業(yè)主單位總結(jié)春運(yùn)抗冰保通經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)霜凍結(jié)冰的路面，制定了防凍措施，備足必要的物資、器材、設(shè)備和人員，制定分流方案并向社會公布。韶關(guān)市公路部門及京珠北高速公路有限公司進(jìn)一步完善了預(yù)防路面結(jié)冰、坪乳線分流等保暢通方案，提前制訂落實了13條具體的保暢通措施，調(diào)集500多名富有破冰搶險經(jīng)驗的骨干人員500余人，76臺大型破冰機(jī)械，3100套防滑鏈條，建立應(yīng)急指揮中心，設(shè)置視頻圖像傳輸系統(tǒng)、衛(wèi)星電話等應(yīng)急裝置，增強(qiáng)了指揮預(yù)警能力，有效提高了道路保通能力，全省春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)因路面結(jié)冰導(dǎo)致交通中斷的情況。
（五）構(gòu)建和諧春運(yùn)，服務(wù)水平有新提高。
省廳將保證農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的南粵春暖活動和提高服務(wù)質(zhì)量作為今年春運(yùn)工作的重點。各級交通主管部門與相關(guān)部門密切配合，開展多種形式樣便民措施，提供便捷、安全、有序的服務(wù)，確保農(nóng)民工順利平安返鄉(xiāng)；全面落實24小時在崗值班，向社會公布值班、投訴電話，及時解決企業(yè)反映的問題，與兄弟省、區(qū)通力聯(lián)動，及時通報相關(guān)信息，建立了執(zhí)法聯(lián)動的長效機(jī)制，旅客投訴比往年有大幅下降；統(tǒng)籌考慮各種運(yùn)輸方式的有效銜接，大大方便了旅客換乘。
二、主要做法和經(jīng)驗體會。
在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全省交通系統(tǒng)從建設(shè)和諧社會，落實科學(xué)發(fā)展觀和做好“三個服務(wù)”的大局出發(fā)，以對社會、群眾高度負(fù)責(zé)的精神，全力以赴投入到春運(yùn)工作中去，圓滿完成了各項工作任務(wù)。事實證明，廣東交通隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊伍。主要做法和體會是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)得力、準(zhǔn)備充分是做好春運(yùn)工作的根本保證。
廣東歷來是全國春運(yùn)的主戰(zhàn)場，國務(wù)院、省委省政府和交通部一直高度重視關(guān)注。各級交通主管部門、公路、航道部門、運(yùn)輸企業(yè)和高速公路業(yè)主單位都建立了一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密的工作方案，明確工作職責(zé)，層層動員落實。省廳多次召開辦公會議研究春運(yùn)工作，并于12月26日召開了全省公路水路春運(yùn)工作電視電話會議。佟星副省長、何忠友廳長及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，深入第一線，到京珠北高速公路和琶洲展館等重點地區(qū)、站場檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場辦公，及時處理各種突出問題。各級交通主管部門作為當(dāng)?shù)卣饕拇哼\(yùn)組織部門，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)鐵路、民航、公安等部門，取得了較好的效果。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管運(yùn)輸工作的領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，廣大職工以高度的責(zé)任感和使命感，為大家，舍小家，愛崗敬業(yè)，堅守崗位，為全面完成今年春運(yùn)工作任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
早計劃、早部署、準(zhǔn)備充分。每年春運(yùn)結(jié)束，就是下一年春運(yùn)的開始。在春運(yùn)經(jīng)歷冰凍雨雪災(zāi)害后，全省交通系統(tǒng)就開始研究準(zhǔn)備應(yīng)對復(fù)雜條件下的春運(yùn)工作方案，完善應(yīng)急保障預(yù)案。省高速公路有限公司京珠北分公司在取得抗冰保通工作勝利后，馬不停蹄地投入到災(zāi)后恢復(fù)重建工作，重新修編了《冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案》、《濃霧天氣應(yīng)急預(yù)案》和《抗冰雪災(zāi)害工作手冊》等工作方案，配備大型除冰設(shè)備和各種物資，確保了今年春運(yùn)京珠北高速暢通無阻。廣州市交委在去年下半年就著手研究鐵路旅客琶洲異地候乘工作，在積極協(xié)調(diào)鐵路部門的基礎(chǔ)上，主動加強(qiáng)與珠三角各市交通主管部門的溝通，充分聽取各方面意見，經(jīng)過多次的科學(xué)論證，反復(fù)推敲，最終制定了《春運(yùn)鐵路旅客琶洲異地候乘運(yùn)輸組織方案》，確保了方案的科學(xué)性和可操作性。
（二）不斷完善、創(chuàng)新運(yùn)輸組織是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵。
為做好今年的春運(yùn)工作，各級交通主管部門認(rèn)真吸取去年的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，抓住關(guān)鍵，創(chuàng)新組織，完善預(yù)案，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
完善應(yīng)急保障工作，確保旅客和重點物資運(yùn)輸。省廳在總結(jié)抗冰救災(zāi)和抗震救災(zāi)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高道路運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件的能力，將以前各種分類應(yīng)急預(yù)案整合，制訂下發(fā)了《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》，在全省構(gòu)建起快速有效的省、市、縣、企業(yè)、站場五級聯(lián)動的應(yīng)急體制。深圳市建立了“市交通局春運(yùn)辦、十一個應(yīng)急大隊、四十五個客運(yùn)場站”的三級應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)和保障機(jī)制，為深圳火車站、深圳西站等6個場站設(shè)置了10個延伸候乘點，并進(jìn)行了有針對性的預(yù)演。京珠北高速公路公司全面提高救援、排障、分流等快速反應(yīng)能力，于12月23日與韶關(guān)市交警大隊、市應(yīng)急拯救中心、乳源縣政府、南粵物流等單位，聯(lián)合開展了抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練活動，有效檢驗了《抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》的科學(xué)性、實用性和應(yīng)急隊伍應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，以及突發(fā)事件處置過程中各個環(huán)節(jié)的聯(lián)動性、銜接性。。
組織廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車，保障廣州良好的春運(yùn)秩序。為配合廣州市做好部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車工作，省廳于1月4日召集珠三角八市交通主管部門召開了協(xié)調(diào)會，下發(fā)了《關(guān)于做好廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候乘運(yùn)輸組織工作的通知》，全力協(xié)調(diào)落實異地候乘方案。廣州市在市內(nèi)各大汽車客運(yùn)站設(shè)立免費轉(zhuǎn)運(yùn)點，開行免費轉(zhuǎn)運(yùn)巴士，并根據(jù)琶洲客流的實際情況，不斷調(diào)整運(yùn)輸組織工作。同時，在廣州市各主要出入口和道路設(shè)立明顯交通標(biāo)志，其中在琶洲展館路段共設(shè)置了83塊標(biāo)志指引牌，做到了人、車指示清晰、準(zhǔn)確，今年春運(yùn)99%以上持琶洲候乘點的旅客均到琶洲展館候車，得到了社會的廣泛認(rèn)可。
加強(qiáng)信息和宣傳工作，確保春運(yùn)有序開展。省公路局和省交通集團(tuán)與周邊各省區(qū)公路部門建立路況信息通報機(jī)制，及時掌握我省國、省道和高速公路主要出省通道暢通信息，并每天在廳公眾網(wǎng)上公布有關(guān)路況信息，為運(yùn)輸企業(yè)提供了準(zhǔn)確的發(fā)車信息，引導(dǎo)旅客有序流動。同時，加強(qiáng)了信息溝通和報送工作，廳春運(yùn)辦將各類春運(yùn)信息通過手機(jī)短信方式發(fā)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人手機(jī)上，做到信息的適時通報，為春運(yùn)決策提供了有力保障。各地按照省廳要求，及時總結(jié)歸納春運(yùn)中的亮點工作，適時通過電子郵件、春運(yùn)快訊等方式報送到省廳。其中廣州、深圳、東莞市做到了一天一報，天河客運(yùn)站、羅湖客運(yùn)站等主要站場每天向省廳報送站場發(fā)班信息，為省廳切實做好運(yùn)輸組織工作提供了必要的保證。
各級交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用各類傳播媒體，向社會發(fā)布春運(yùn)政策、春運(yùn)動態(tài)信息，為春運(yùn)工作提供正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)旅客有序流動。我廳利用春運(yùn)期間上線“民聲熱線”的機(jī)會進(jìn)行廣泛宣傳，每天在廣東電視臺630新聞節(jié)目前播出春運(yùn)標(biāo)板，并向社會印發(fā)了《春運(yùn)指南》35萬冊、《廣東省公路春運(yùn)行車路況圖》4000張和《廣東省春運(yùn)主要航道示意圖》張，在交通廳公眾網(wǎng)上開辟了春運(yùn)專欄，編發(fā)了15期《廣東交通春運(yùn)快訊》，為乘客出行提供全方位的信息。廣州、深圳、東莞等地也編制了《春運(yùn)指南》向社會發(fā)放，深圳市1月6日還專門派人到富士康廠區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，免費派發(fā)了8000份出行指南，受到了員工們的普遍好評。廣州市針對部分鐵路旅客琶洲異地候車工作在主要新聞媒體上開展了全方位的宣傳，印制了80萬份《春運(yùn)前往廣州琶洲展館候乘旅客乘車指南》等等，為春運(yùn)的有序進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。
（三）保障公路、航道暢通是做好春運(yùn)工作的基本前提。
各級公路部門和高速公路業(yè)主單位加強(qiáng)對全省公路標(biāo)志標(biāo)線、危橋、危險路段以及公路渡口的檢查，對可能影響春運(yùn)行車安全的，進(jìn)行及時完善和規(guī)范，并加強(qiáng)了公路的養(yǎng)護(hù)和施工路段的日常管理工作，制定施工路段保障暢通工作方案。省公路局在春運(yùn)開始前完成了坪乳公路路面大修工程，將其作為京珠北高速公路輔道通行，并重點檢查了國道g323線始興、連山段、g206揭陽段、g324汕頭梅花段、羅定段等改建或大中修工程的施工安全及維持交通安全情況，確保春運(yùn)期間國、省道及重要出省通道的安全暢順。各地公路局制定應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急物資和設(shè)備，加強(qiáng)春運(yùn)期間的公路與橋梁巡查，及時清理路障，保證了公路安全順暢。
省航道局針對今年入冬以來，我省大部分地區(qū)久旱無雨的情況，制定了枯水期保通航方案，采取了多種航道維護(hù)工程措施，確保航道通航條件達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中打撈航道內(nèi)礙航沉船49艘、航道疏浚扒沙49。40萬方、航道清障1113方、航道炸礁4000方、石壩維修1。26萬方、改善航道礙航淺灘（段）約552公里、航標(biāo)調(diào)整約1600座·次，并對各局落實枯水期保通航預(yù)案的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，根據(jù)航道水情情況及時調(diào)整航標(biāo)配布，縮短巡查周期，加強(qiáng)對危險物標(biāo)、礙航物標(biāo)的巡查和加設(shè)標(biāo)工作，保障了航道暢通。
各高速公路業(yè)主單位做好對收費人員的政策培訓(xùn)工作，采取措施保障收費設(shè)施正常運(yùn)作，增加人手，開足、增加通道，縮短收費時間，最大限度地提高車輛通過能力。今年春運(yùn)各高速公路收費站基本無發(fā)生嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，確保了春運(yùn)的正常開展。
（四）為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好春運(yùn)工作的本質(zhì)要求。
情為民所系，利為民所謀，各級交通主管部門努力為經(jīng)營者、旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點做好四個“著力”。
著力開展“南粵春暖活動”活動。組織有條件的運(yùn)輸企業(yè)深入廠礦企業(yè)、建設(shè)工地等農(nóng)民工集中地，開展團(tuán)體票預(yù)訂和上門包車業(yè)務(wù)，為農(nóng)民工提供“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)，春運(yùn)期間共組織發(fā)送各類包車5。7萬輛次，運(yùn)送農(nóng)民工150萬人次。廣州長途汽車運(yùn)輸公司率先在班車上安裝電子眼，實時監(jiān)控司乘人員、乘客的動態(tài)情況，有效減少司乘人員違章操作和車內(nèi)治安事件等現(xiàn)象的'發(fā)生，保障了廣大旅客的生命財產(chǎn)安全，進(jìn)一步提升了長途客運(yùn)班車的服務(wù)水平。深圳市連續(xù)第三年開展免費送勞務(wù)工返鄉(xiāng)活動，將活動范圍擴(kuò)大到17個省、37條線路，其中特別增加了四川都江堰等地震災(zāi)區(qū)目的地，共有76輛大巴參與運(yùn)送勞務(wù)工，資助對象達(dá)3232名。珠海市主要運(yùn)輸企業(yè)將最新的氣象信息和主要道路狀況以短信方式告知所有司機(jī)，對行駛在低溫影響范圍內(nèi)的班車，不僅通過gps即時跟蹤，還保持電話聯(lián)系，隨時掌握車上乘客的狀況。
著力抓好客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量。各客運(yùn)站（港）春運(yùn)期間加大環(huán)境整治和改造力度，增設(shè)售票窗口，延長售票時間，并提供團(tuán)體訂票、網(wǎng)上訂票、電話訂票等多種形式的訂票服務(wù)，廣州、深圳、東莞三市還實行了轄內(nèi)汽車站聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地方便旅客。同時加大員工培訓(xùn)力度，積極創(chuàng)建“三優(yōu)三化”服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民。廣州市今年春運(yùn)以“和諧春運(yùn)，溫馨服務(wù)”為主題，提出10項便民服務(wù)措施。省汽車客運(yùn)站組建“愛心服務(wù)隊”，建立“便民醫(yī)療救助點”，宣傳環(huán)保理念，為旅客提供扶老攜幼、咨詢、導(dǎo)乘、免費送水、行李打包、醫(yī)療等服務(wù)，并為特殊客戶提供了專門候車室，為廣大旅客提供全方位周到服務(wù)。
著力做好咨詢、投訴處理工作。省廳春運(yùn)辦認(rèn)真做好值班工作，每天平均接聽各類咨詢、投訴電話約20起，處理和跟進(jìn)書面記錄50多宗，比去年同期減少80%。廳春運(yùn)辦本著對旅客和運(yùn)輸企業(yè)的投訴和咨詢高度重視的態(tài)度，實行跟蹤督辦，做到有訴必查，查實必究，投訴處理率達(dá)到100%，期間共協(xié)調(diào)解決我省經(jīng)營者在外省被違規(guī)處罰事件10余起，直接為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失約10萬元。各市春運(yùn)辦對收到群眾投訴電話、信件，能夠認(rèn)真對待，及時查處，受到車主、群眾的廣泛好評。
著力加強(qiáng)市場監(jiān)管。春運(yùn)期間，全省各級交通執(zhí)法人員堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，在全面加強(qiáng)源頭管理的同時，充分發(fā)揮交通稽查站的作用，進(jìn)一步加大動態(tài)的監(jiān)控力度，嚴(yán)厲查處違法違章經(jīng)營行為，維護(hù)了正常的運(yùn)輸秩序。廣州市針對節(jié)后春運(yùn)特點，與公安部門聯(lián)合在廣州火車站、火車東站、天河客運(yùn)站等春運(yùn)站場周邊地區(qū)開展了大規(guī)模的清理整治背包拉客、非法營運(yùn)等專項行動，先后查獲此類違法犯罪嫌疑人131人，查扣非法營運(yùn)的汽車一批，維護(hù)了各春運(yùn)站場及周邊地區(qū)良好的交通秩序。
（五）協(xié)調(diào)聯(lián)動、利用科技手段是做好春運(yùn)工作的重要保障。
一是抓信息化，打造科技春運(yùn)。大力推進(jìn)省道路運(yùn)政管理信息系統(tǒng)的升級建設(shè)，在率先對全省營運(yùn)客車發(fā)放ic卡《道路運(yùn)輸證》的基礎(chǔ)上，抓緊對所有營運(yùn)車輛和從業(yè)人員發(fā)放ic卡《道路運(yùn)輸證》和《從業(yè)資格證》，并在三十個重點客運(yùn)站場應(yīng)用“廣東省客運(yùn)班車進(jìn)出站安全監(jiān)管信息系統(tǒng)”，使該卡初步具備了路面執(zhí)法、車輛進(jìn)出客運(yùn)站安全監(jiān)管、車輛安全例檢和報班功能；建設(shè)并完善道路運(yùn)政內(nèi)外網(wǎng)站，為社會提供道路客貨運(yùn)、站場、維修等信息資源，不斷提高公共服務(wù)水平；進(jìn)一步完善了春運(yùn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的網(wǎng)上填報系統(tǒng)，有效地提高了春運(yùn)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和時效性，為決策提供了依據(jù)。
二抓協(xié)調(diào)聯(lián)動，打造高效春運(yùn)。一是加強(qiáng)省際協(xié)調(diào)。通過泛珠三角區(qū)域道路運(yùn)輸合作發(fā)展聯(lián)席會議平臺，切實加強(qiáng)和落實應(yīng)急保障體系建設(shè)，并于1月7日組織召開了粵贛湘桂閩瓊六省區(qū)省際道路運(yùn)政聯(lián)動執(zhí)法座談會，商討春運(yùn)期間運(yùn)政執(zhí)法工作，保證春運(yùn)的順利實施。二是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。與公安部門聯(lián)合開展打擊非法營運(yùn)百日專項治理活動，并積極配合公安部門做好春運(yùn)營運(yùn)客車交通安全管理和超載客車卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。加強(qiáng)與鐵路部門的協(xié)調(diào)，及時掌握鐵路客票的預(yù)售情況和運(yùn)力的臨時增減等信息，并根據(jù)2廣州地區(qū)鐵路春運(yùn)方案，提前做好應(yīng)對措施。與物價部門提前落實春運(yùn)運(yùn)價政策，并就燃油問題加強(qiáng)與省經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)，確保參加春運(yùn)車輛有充足的燃油供應(yīng)。
今年春運(yùn)工作，成績是主要的，但也暴露了不少薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是安全工作仍存在不少漏洞。今年春運(yùn)安全形勢雖然較去年有較大改善，但仍發(fā)生死亡事故29起，死亡40人，其中湛江市發(fā)生死亡事故10起，死亡18人，安全責(zé)任不到位，安全措施不落實，安全生產(chǎn)工作仍有漏洞，需采取有效措施予以改進(jìn)。
二是運(yùn)輸秩序仍不盡人意。春運(yùn)期間“三無”車輛從事非法營運(yùn)，各種違法違規(guī)經(jīng)營行為和“黑”站點問題在一些地方仍然存在；一些客運(yùn)站場管理不嚴(yán)，擅自接納證照不全甚至超載車輛進(jìn)站，省際客運(yùn)班線駐站代表公開拉客現(xiàn)象在一些站場仍屢禁不止；客車超載和貨車載客現(xiàn)象有所抬頭。據(jù)省公安廳通報，春運(yùn)期間，全省共查處各類客車超載約650宗，反映出一些經(jīng)營者唯利是圖，盲目追求經(jīng)濟(jì)利潤，將乘客的生命安全置之度外，給春運(yùn)安全埋下了重大隱患，也嚴(yán)重?fù)p害了交通行業(yè)的形象。
三是節(jié)后外省大量民工及自駕車返回，個別收費站、路段仍出現(xiàn)涌堵，部分服務(wù)區(qū)能力不足，瓊州海峽因運(yùn)力不足、調(diào)度不合理等引起長時間候渡等問題，引起了社會的高度關(guān)注。
同志們，20全省公路水路春運(yùn)工作圓滿結(jié)束了，為今年交通工作開了一個好頭。今年春運(yùn)工作的結(jié)束，就是明年春運(yùn)工作的開始，這已成為我們的共識。春運(yùn)是交通主管部門一項光榮而又特殊的任務(wù)，交通行業(yè)各有關(guān)單位，應(yīng)按照中央和省委的部署，把高質(zhì)量做好春節(jié)及重大節(jié)日運(yùn)輸，保障人民群眾便捷、安全出行，作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的一項重要內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，科學(xué)謀劃，精心組織，做到未雨綢繆，不斷完善春運(yùn)工作方案，使來年春運(yùn)工作做得更好。為推動我省交通工作再上新臺階、當(dāng)好排頭兵做出更大的貢獻(xiàn)！借此機(jī)會，我代表省交通廳對一直關(guān)心支持我省公路水路春運(yùn)工作的各級政府、解放軍和武警官兵、省直各有關(guān)部門以及新聞界的同志表示衷心的感謝，并向戰(zhàn)斗在交通春運(yùn)第一線的廣大干部職工表示崇高的敬意！
謝謝大家。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十三
為期十六天的長沙南站春運(yùn)執(zhí)勤至此已完滿結(jié)束，我組全體同學(xué)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)克服了一個個生活上、工作上的困難，始終堅持在第一線，接受了上級領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，人民群眾、媒體的考驗，以優(yōu)異的表現(xiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎、人民的贊揚(yáng)、媒體的肯定。
我組執(zhí)勤期間共計迎來鐵道部三位部級領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，在領(lǐng)導(dǎo)檢閱工程中我組成員始終做到看到領(lǐng)導(dǎo)不緊張、領(lǐng)導(dǎo)面前不做作、得了表揚(yáng)不驕傲。給各位領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象，并予以了我們親切的慰問。
搭乘高鐵的旅客中有很多的外國友人、港澳同胞，他們有的不了解程序，有的則是語言有些障礙。對此我們隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理，不僅讓他們明白我們的意思，而且讓他們感到舒服。其中有位外國友人的行李包里攜帶了一捆鞭炮，這是絕對嚴(yán)禁的，但我們和他之間溝通有些問題，他只反復(fù)的說“為什么不可以，為什么不可以?！蔽医M立刻反應(yīng)，有人模擬鞭炮的爆炸聲并用手做爆炸狀，有人則去找來了嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品的示意圖，老外終于明白了，然后不停地說“sorry”。高鐵開通了網(wǎng)上訂票，還有改簽、開具身份證證明等等一系列窗口，既有自動售票機(jī)，也有人工服務(wù)臺。很多旅客初來乍到不清楚，看到我們穿著制服就上來問。為此我組成員都能倒背長沙南站的平面圖，對各個窗口也都了如指掌。對群眾提出的問題、要求都做了滿意的答復(fù)，對需要幫助的群眾我們也都施以援手。我組何媛靜同學(xué)感觸最深，她幫不方便的旅客抱嬰兒都不知道抱了多少回，那架勢已是有模有樣。有位香港旅客走的時候?qū)ξ覀冋f了一句“謝謝阿sir。”
自施行實名制車票以來倒票的現(xiàn)象有很大好轉(zhuǎn)，但也衍生了一部分問題，有的鐵路職工利用職務(wù)之便帶無票旅客進(jìn)站，還有的是替旅客去排隊買票等情況。在春運(yùn)前就有一名鐵路警察因帶無票旅客進(jìn)站被處罰直接開除警籍。對此我們再三強(qiáng)調(diào)、三令五申，我組執(zhí)勤同學(xué)沒有一人觸犯這條紅線。而在都市頻道、長沙政法頻道的明察暗訪中，我組成員始終做好自己，不為利誘，平穩(wěn)的度過了媒體的考驗。
南站周邊配套設(shè)施有限，我們只能分住在三個沒熱水、沒空調(diào)的招待所里，飯菜也只是基本夠飽。在家里我們都是父母的掌上明珠，衣來生手，飯來張口，在別人過年享福的時候，不僅要面臨著一天工作十七個小時的壓力，還要面對著如此簡陋的條件，任誰心里都難免有些不舒服。但也就只是心里不舒服了，在行動上我們沒有抱怨，無論刮風(fēng)下雨，那條路有多泥濘，那條路有多黑，有多長，該是五點鐘上班就絕不遲到，該是二十二點下班就絕不早退。我們用我們的行動證明著、述說著，我們90后不是垮掉的一代！我們是堅強(qiáng)的！
這半個月說長不長，說短不短。但給我們留下的記憶是深刻的，有些同學(xué)臉上的棱角感覺上去都尖了些。這十六天我們體驗了生活，洗去了些許稚氣；學(xué)習(xí)了經(jīng)驗，感受到了一小部分工作的酸甜苦辣；聯(lián)系了實際，只有理論聯(lián)系了實際，這個學(xué)習(xí)才算有了句號，也指引著我們回到學(xué)校更好的學(xué)習(xí)。
感謝學(xué)校給了我們這次成長的機(jī)會，有收獲，有感受，有歡聲，也有心酸……紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，這次執(zhí)勤帶給我們的很多很多，還等著我們細(xì)細(xì)品嘗、積淀。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十四
歷時40天春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時、走得安全、走得滿意。實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個班次，運(yùn)送旅客7萬余人次，實現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級主管部門充分肯定。
我站認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？茖W(xué)合理安排班次，及時了解和掌握客源流量、流時、流向，制定各項春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量變化，及時調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，及時向我站通報，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對“三品”查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險品查堵工作；加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”重要性。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對營運(yùn)車輛適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客生命財產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動。自春運(yùn)以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票和候乘服務(wù)，營造了“賓至如歸”溫馨環(huán)境……針對我站服務(wù)工作特點，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境經(jīng)營理念，積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話；在老、弱、并殘、孕重點旅客候車室一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶尷尬局面；增設(shè)志愿服務(wù)臺，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，積極幫助行動不便旅客上車。
今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實保障出行旅客便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實首問責(zé)任，實行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù)，主動服務(wù)，得到了廣大旅客一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，提升了工作效率，提高了群眾滿意度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生投訴問題，全站上下處處可見溫馨和諧畫面。
20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級主管部門高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運(yùn)既定各項工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向為主；正月十六后客流以北京、天津、張家港方向為主。在今后工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺階。
春運(yùn)總結(jié)心得篇一
xx年年交通春運(yùn)工作，按照交通部和省政府的具體要求，在有關(guān)部門支持配合下，經(jīng)過全省交通戰(zhàn)線廣大干部、職工的共同努力，取得了較好的成績，基本實現(xiàn)了"安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序"的目標(biāo)，xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)。春運(yùn)期間，全省日均投放客車臺，累計發(fā)車班次個，運(yùn)輸旅客x萬人次，同比增加%、%和%。期間發(fā)生x起交通事故，死亡x人，重傷x人，輕傷x人。
1、提前安排部署。省交通廳在xx年年12月21日下發(fā)的《關(guān)于做好xx年年元旦旅客運(yùn)輸工作的通知》對春運(yùn)準(zhǔn)備工作提出了明確要求。12月27日又下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好xx年年春節(jié)運(yùn)輸和假日旅游運(yùn)輸工作的通知》，明確了各部門的責(zé)任，建立了獎罰機(jī)制和責(zé)任追究制。省運(yùn)管局抽調(diào)有關(guān)人員組成4個檢查組，對各地春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行了檢查。召開了全省春運(yùn)工作雙向電視動員會議，通報了春運(yùn)準(zhǔn)備工作中存在的問題，進(jìn)一步明確了春運(yùn)工作要求和措施。各市縣交通主管部門也都提前召開了春運(yùn)動員會議，制定了春運(yùn)工作方案。
2、搞好客流預(yù)測。全省運(yùn)輸管理部門對經(jīng)濟(jì)熱線和干線旅客流量、流向進(jìn)行了調(diào)查預(yù)測，編制了《春運(yùn)期間重點客運(yùn)線路增加車輛、班次預(yù)案表》，通過《城市晚報》、《新文化報》等新聞媒體和省運(yùn)管局網(wǎng)站向社會公告。
3、運(yùn)力準(zhǔn)備充足。全省共組織運(yùn)輸車輛x臺，其中備班車輛x臺。省運(yùn)管局組織了兩次客運(yùn)線路經(jīng)營權(quán)招投標(biāo)，共增加條線路，個班次，新增車輛臺，在春運(yùn)前投入營運(yùn)，緩解春運(yùn)高峰期運(yùn)力相對緊張的矛盾。
4、加強(qiáng)運(yùn)輸組織。各地提前制定了春運(yùn)高峰期運(yùn)輸組織應(yīng)急預(yù)案，對客運(yùn)量大、運(yùn)距短的班線打破原有發(fā)車方式，實行滾動發(fā)車；調(diào)度返程車、駐班車輛投入營運(yùn)，減少了客車超員。
1、成立組織機(jī)構(gòu)。省交通廳成立了由廳長為組長，省高管局、省公路局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在省運(yùn)輸管理局，具體負(fù)責(zé)春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地交通部門、運(yùn)管機(jī)構(gòu)、公路處、段以及客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站都成立由一把手掛帥的領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、落實目標(biāo)責(zé)任。實行省交通廳、省公路管理局、省運(yùn)輸管理局領(lǐng)導(dǎo)包地區(qū)，市、州交通局領(lǐng)導(dǎo)包縣，縣交通局領(lǐng)導(dǎo)包企業(yè)、站、路段；運(yùn)管部門領(lǐng)導(dǎo)包站、車、線，公路部門領(lǐng)導(dǎo)包道班、重點路段、橋涵；客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)包站位、班組；公司領(lǐng)導(dǎo)包車隊、車輛、線路的包保責(zé)任制。省交通廳還制訂了《各市、州交通部門春運(yùn)工作責(zé)任分工表》，將春運(yùn)工作層層分解細(xì)化，明確各部門春運(yùn)工作的目標(biāo)、任務(wù)、措施和責(zé)任。省運(yùn)管局與各市、州運(yùn)管處，各運(yùn)管處與所屬運(yùn)管所，運(yùn)管機(jī)構(gòu)與客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)站，客運(yùn)經(jīng)營者與承包者全部簽訂了《道路運(yùn)輸安全管理責(zé)任書》。州交通局出臺了《春運(yùn)駐站運(yùn)管員檢查項目及標(biāo)準(zhǔn)》，切實落實了責(zé)任。市交通局制定了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，按考核結(jié)果打分排序，進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。、、等地還實行了抵押金制度，把春運(yùn)工作與部門負(fù)責(zé)人和運(yùn)管員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。
3、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。省交通廳組成10個檢查組，分別由廳領(lǐng)導(dǎo)帶隊，采取明察暗訪的方式對各地的春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查。共檢查了9個市州、54個縣市區(qū)、65個客運(yùn)站、抽查836臺客車。并對檢查情況下發(fā)了督查通報，總結(jié)了好的做法，指出了存在的問題，對做好下步春運(yùn)工作提出了要求。1月30日至2月1日，x廳長親自帶領(lǐng)省運(yùn)管局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員深入、及地區(qū)的部分縣市，對高速公路、國省干線及縣鄉(xiāng)公路上行駛的客運(yùn)班車和部分縣市的客運(yùn)站及車輛進(jìn)行了明察暗訪和便衣跟乘。
4、變成政府行為。各級交通部門能積極向政府匯報，取得政府支持，工作總結(jié)《xx年交通春運(yùn)工作總結(jié)》。副省長x到市客運(yùn)中心站檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，慰問春運(yùn)一線交通運(yùn)輸廣大職工。、、、及x、、、、、等地政府主管領(lǐng)導(dǎo)都深入到當(dāng)?shù)乜瓦\(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)檢查指導(dǎo)春運(yùn)工作，并對搞好春運(yùn)工作提出了具體要求。x市政府主管交通的副市長親自參加運(yùn)管所組織的春運(yùn)檢查活動，嚴(yán)把對非法營運(yùn)車輛的處罰關(guān)，為做好春運(yùn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化源頭管理。春運(yùn)期間，全省運(yùn)管部門向二級以上客運(yùn)站派駐運(yùn)管員605人，加強(qiáng)車輛組織調(diào)度，協(xié)助維護(hù)站內(nèi)秩序，督促客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行"四不進(jìn)站、兩不發(fā)車"制度，在源頭消滅各種不安全隱患。州實行交通、公安聯(lián)合駐客運(yùn)站進(jìn)行聯(lián)合檢查，把住車輛和司乘人員準(zhǔn)入關(guān)。市運(yùn)管處抽調(diào)20多人，進(jìn)駐客運(yùn)站加大源頭管理力度。靖宇縣實行運(yùn)管員、企業(yè)安全員在客運(yùn)站聯(lián)合檢查制度，符合要求的允許發(fā)車。松原市實行駐站運(yùn)管員每班次簽發(fā)《安全行車單》制，保證車輛技術(shù)狀況良好和車輛不超員。市實行運(yùn)管員包站位，由運(yùn)管員對客車逐臺進(jìn)行檢查，保證各項安全要求落實到位。
2、加強(qiáng)"三品"檢查。全省投資400余萬元為9個市、州的一級客運(yùn)站安裝了安全檢測儀，在春運(yùn)前全部投入使用。各客運(yùn)站都配備了專職"三品"檢查員，力口大了"三品"的查堵工作力度。同時，客運(yùn)站加強(qiáng)防火、防凍工作，消除了各種安全隱患。全省共檢查出"三品"13843件。
3、嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)。各地運(yùn)管部門對參加春運(yùn)的客車進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，對安全無保障、未達(dá)到要求的車輛堅決不準(zhǔn)參加春運(yùn)。實行"春運(yùn)合格證"制度，合格證上記載簽發(fā)人、簽發(fā)日期、車輛所屬單位、有效期、車牌號，落實了車輛管理責(zé)任和內(nèi)容。春運(yùn)前，全省共檢查客車一萬余臺次，有187臺客車被取消春運(yùn)資格。
4、嚴(yán)把司乘人員資質(zhì)關(guān)。省運(yùn)管局舉辦了兩期培訓(xùn)班，對全省運(yùn)管部門、運(yùn)輸企業(yè)125名安全管理工作人員進(jìn)行了冬季運(yùn)輸車輛行車安全技術(shù)管理培訓(xùn)。各地運(yùn)管部門對參加春運(yùn)的司乘人員進(jìn)行了培訓(xùn)，重新審核了上崗證，對無上崗證的司乘人員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。為杜絕超速行車和疲勞駕駛，對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客運(yùn)車輛均配備兩名以上駕駛員。江源縣運(yùn)管所組織轄區(qū)內(nèi)專業(yè)企業(yè)和社會車輛的駕乘人員觀香了"血的教訓(xùn)，，專題錄像片，做到警鐘長鳴，還邀請消防員到客運(yùn)站培訓(xùn)消防知識并現(xiàn)場模擬火災(zāi)救援。
6、加強(qiáng)公鐵平交道口管理。運(yùn)管部門與通過道口的客車車屬生位和司乘人員簽訂安全責(zé)任書，將公鐵平交道口的安全管理責(zé)f落實到領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員。運(yùn)管部門加強(qiáng)公鐵平交道口的巡查，督促司乘人員嚴(yán)格執(zhí)行"一停二看三通過"和乘務(wù)員下車引導(dǎo)客車通過制度。、等地對公鐵平交道口，安排運(yùn)管人員和企業(yè)人員專人看管。、等地還將火車通過平交道口的時間繪成圖表，分發(fā)給經(jīng)過平交道口的客車。
7、加大除雪防滑工作力度。全省各級公路養(yǎng)護(hù)部門在陡路、險橋（路）等危險路段設(shè)立醒目危險標(biāo)志，鋪撒防滑用料，并采取措施取締了違章占道經(jīng)營的馬路市場，確保了道路暢通。通化、靖宇印發(fā)除雪防滑反饋卡給駕乘人員，及時向公路部門反映路面積雪積冰情況。市萬里運(yùn)輸公司自行組織除雪隊伍，清除非專養(yǎng)路線積雪，為春運(yùn)車輛保駕護(hù)航。
開展多種形式的客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提高。春運(yùn)期間，各客運(yùn)站增加站務(wù)人員，做好站務(wù)服務(wù)工作。投入資金增設(shè)便民服務(wù)設(shè)施，美化候車環(huán)境。增加了售票窗口、延長售票時間，開展了預(yù)售票、送票上門等服務(wù)。客運(yùn)站還設(shè)立專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)特殊旅客候車、購票、上車，實行一條龍服務(wù)。市公路客運(yùn)總公司開展了春運(yùn)安全競賽活動。臨江市交通局聯(lián)合市教育局、市交警大隊、運(yùn)管員、站務(wù)員和派出所干警在客運(yùn)站舉辦了多場"春運(yùn)聯(lián)誼會"，將春運(yùn)安全知識融于精彩的文藝節(jié)目之中，即活躍了旅客的旅途生活，又宣傳了春運(yùn)安全知識。市為提高春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，在客運(yùn)班車使用標(biāo)準(zhǔn)化語音播報宣傳用語，公布客運(yùn)監(jiān)督電話及沿線旅游景點和風(fēng)土人情。
設(shè)立舉報投訴電話，發(fā)揮社會的監(jiān)督作用。各地運(yùn)管部門都設(shè)立了舉報技訴電話，實行24小時值班，及時接聽、記錄旅客投訴。并指定一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)舉報投訴案件的督辦、查處工作。春運(yùn)期間全省共受理旅客投訴32件，查辦32件，基本做到了件件有結(jié)果，件件有回音，使投訴者得到滿意答復(fù)。
1、利用新聞媒體進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局編制了春運(yùn)警示語句，在電視臺、電臺、報紙等新聞媒體上連續(xù)進(jìn)行宣傳，提醒廣大旅客和司乘人員注意行車、乘車安全，搞好服務(wù)。邀請《日報》、《新文化報》、電視臺、廣播電臺等新聞記者深入春運(yùn)一線采訪報道。春運(yùn)期間在省級以上新聞媒體報道交通春運(yùn)工作80多次。各地交通部門充分利用當(dāng)?shù)匦侣劽襟w，對春運(yùn)工作進(jìn)行了廣泛宣傳。、市在當(dāng)?shù)貓蠹堥_辟春運(yùn)專欄，宣傳報道春運(yùn)工作。
2、利用多種形式進(jìn)行宣傳。省運(yùn)管局印發(fā)了2萬冊《春運(yùn)工作安全手冊》和2。4萬冊《省客運(yùn)服務(wù)指南》，向旅客和運(yùn)輸車輛免費發(fā)放。開辦《春運(yùn)情況快報》，及時宣傳各地好經(jīng)驗、好做法。省運(yùn)管局還通過局信息網(wǎng)站發(fā)布春運(yùn)信息，讓社會各界了解春運(yùn)工作的有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督我們的工作。
春運(yùn)總結(jié)心得篇二
20××年我旗春運(yùn)工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市運(yùn)管處的大力支持下，我局認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)春運(yùn)工作的文件精神和規(guī)定，從管理部門到運(yùn)輸單位逐級成立春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。以“讓廣大旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意及各種生產(chǎn)生活重要物資安全、及時運(yùn)輸”為宗旨。按照交通部提出“以客為主、兼顧貨運(yùn)、安全順暢、高效便捷”的春運(yùn)工作要求，春運(yùn)前認(rèn)真做好調(diào)查摸底，科學(xué)預(yù)測客源流量，合理安排調(diào)配運(yùn)力，并做好宣傳發(fā)動工作，把安全運(yùn)輸工作貫穿于整個春運(yùn)工作中，全力以赴抓好春運(yùn)各項工作，實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、及時、有序、快捷”的春運(yùn)總體目標(biāo)。
根據(jù)赤峰市交通局的統(tǒng)一安排，今年春運(yùn)為期50天(20××年1月15日至3月5日)，全旗共投放營運(yùn)客車 輛，共發(fā)送 個班次，完成客運(yùn)量 萬人，與去年同期相比增加了 %。
1、旗交通系統(tǒng)成立了由杜春風(fēng)局長任組長，由各有關(guān)部門一把手參加的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，在運(yùn)管所設(shè)立了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)春運(yùn)的日常事務(wù)。并于春運(yùn)前發(fā)出《關(guān)于做好20××年春運(yùn)工作的通知》（翁交[20××]5號），對全旗春運(yùn)工作進(jìn)行全面的部署。
2、落實責(zé)任，簽訂安全責(zé)任書。交通局與二級單位、運(yùn)管所與各道路運(yùn)輸經(jīng)營業(yè)戶、企業(yè)與司乘人員均簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，層層落實責(zé)任制，級級強(qiáng)化安全意識，切實把安全工作落到實處。
3、組織學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全觀念。在運(yùn)管所監(jiān)督與協(xié)助下各運(yùn)輸企業(yè)及客運(yùn)站組織參加春運(yùn)的司、乘人員及站務(wù)員進(jìn)行了安全知識學(xué)習(xí)，使司乘人員、站務(wù)人員掌握了春運(yùn)安全基本常識，增強(qiáng)了安全責(zé)任感。
4、建立健全春運(yùn)期間的'值班制度和統(tǒng)計、匯報制度，春運(yùn)期間的統(tǒng)計匯報工作做到了準(zhǔn)時、準(zhǔn)確，使上級部門及時掌握了我旗的春運(yùn)動態(tài)。局領(lǐng)導(dǎo)也多次深入現(xiàn)場檢查、指導(dǎo)春運(yùn)工作，及時解決和糾正存在問題，做到未雨綢繆。
為做好今年春運(yùn)工作，我們通過多種渠道宣傳春運(yùn)工作，使之家喻戶曉，人人重視。據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共編發(fā)信息8篇，其中被市春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組采用一篇，被旗電視臺采用二篇。通過各種新聞媒體宣傳報道春運(yùn)的工作動態(tài)，營造了春運(yùn)濃厚的氛圍。
安全管理是歷年春運(yùn)工作的重中之重，消除安全隱患，切實做好各項安全預(yù)防工作，對確保運(yùn)輸安全至關(guān)重要。今年春運(yùn)期間我們著重強(qiáng)化了以下措施：
1、在“早”字下功夫。
一是早下手，強(qiáng)化一線監(jiān)督檢查工作。春運(yùn)前，由局領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)辦公室會同有關(guān)單位人員組成聯(lián)合檢查組，深入運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站、營運(yùn)線路進(jìn)行了全面細(xì)致的安全大檢查。
二是早準(zhǔn)備，確保旅客走了走好。運(yùn)管所認(rèn)真組織了流量、流向、流時的調(diào)查和分析，根據(jù)我旗實際制定了可操作性較強(qiáng)的運(yùn)輸計劃和應(yīng)急疏運(yùn)方案，并責(zé)成運(yùn)輸企業(yè)組織了充足的春運(yùn)備用運(yùn)力，以備應(yīng)對突發(fā)客流和緊急運(yùn)輸需求。
2、圍繞“嚴(yán)”字，把好關(guān)。
堅決按照“三把關(guān)一監(jiān)督”的安全要求，加強(qiáng)監(jiān)督管理。在春運(yùn)前，運(yùn)管所首先對所有參加春運(yùn)的營運(yùn)客車進(jìn)行了全面檢查。要求所有參加春運(yùn)的車輛必須達(dá)到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對達(dá)不到二級以上技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛不準(zhǔn)營運(yùn)。對沒有投保三者險和旅客意外傷害險的車輛堅決不準(zhǔn)參加營運(yùn)。同時與消防部門進(jìn)行了聯(lián)合檢查，對消防設(shè)施不符合要求的車輛責(zé)令重新配備齊全，并在滅火器上噴涂相應(yīng)的車號，按要求在指定位置擺放。另外，還配合交警大隊對參加春運(yùn)的客車又進(jìn)行了一次安全檢查，使參加春運(yùn)車輛安檢合格率達(dá)100%，二級維護(hù)率達(dá)100%，實行了誰簽字誰負(fù)責(zé)的辦法，嚴(yán)把春運(yùn)車輛技術(shù)狀況關(guān)。其次是嚴(yán)把從業(yè)資格關(guān)，加強(qiáng)了對從業(yè)人員的管理。進(jìn)一步明確了對未經(jīng)培訓(xùn)取得有效上崗證件的乘務(wù)員，無從業(yè)資格證、駕駛證記分卡不足6分、從業(yè)資格證與駕駛車型不符的客車駕駛員堅決不得上崗。通過逐車逐人的細(xì)致檢查，杜絕了無證上崗和持無效證件上崗的現(xiàn)象，為保證春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量提供了基本保證。
在加強(qiáng)源頭管理的同時，運(yùn)管所加大路上稽查力度，重點打擊無證運(yùn)營的黑車，嚴(yán)查非報班運(yùn)營、超員超載運(yùn)行、無證上崗、超范圍經(jīng)營、甩客倒客、抬價宰客等行為。在稽查過程中做到了及時糾正違章行為，認(rèn)真排查安全隱患，把安全宣傳與稽查工作相結(jié)合，在稽查時不忘提醒司乘人員注意行車安全?；槿藛T本著“辛苦我一人、幸福千萬家”的宗旨，不辭辛苦主動放棄假日休息，整個春運(yùn)共出動稽車輛120臺次，出動稽查人員610人次，有力的打擊了威脅春運(yùn)安全、影響服務(wù)質(zhì)量、敗壞客運(yùn)形象的違章違法行為。
3、突出“責(zé)任”二字，切實落實各項制度。
首先加強(qiáng)了對客運(yùn)站和運(yùn)輸企業(yè)的管理。運(yùn)管所增派客運(yùn)管理人員進(jìn)駐客運(yùn)站，實行誰當(dāng)班誰負(fù)責(zé)，從第一班車發(fā)出，到最后一班車出站，實施全方位監(jiān)督。
其次認(rèn)真開展“三品”檢查，責(zé)任到人。為杜絕“三品”進(jìn)站上車，客運(yùn)站會同公安部門派專人在進(jìn)站口進(jìn)行“三品”檢查，并與檢查人員簽定了“三品”檢查責(zé)任狀，進(jìn)一步完善了《“三品”檢查貼封制度》，對檢查后符合要求的行包都貼封安檢標(biāo)簽，無標(biāo)簽的不準(zhǔn)檢票上車。在加強(qiáng)源頭“三品”檢查的同時，與客運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，明確要求司乘人員做好途中上車旅客的“三品”檢查工作，從而進(jìn)一步明確落實了司乘人員的“三品”檢查責(zé)任，堵塞了途中無“三品”檢查的漏洞。
春運(yùn)期間，為保證公路安全暢通，工區(qū)、公路段對春運(yùn)工作高度重視，認(rèn)真組織落實上級各項春運(yùn)安全文件精神：
一是安排專人長期進(jìn)行公路巡視，發(fā)現(xiàn)不安全的隱患及時處理，建全了各類安全警示標(biāo)志，對公路急彎、陡坡地段準(zhǔn)備了充足的防滑沙料，責(zé)任到人，對險橋、危險路段增設(shè)標(biāo)志，并派專人看護(hù)。
二是各單位成立了春運(yùn)安全組織，建立安全制度和保障措施，一把手負(fù)總則，整個春運(yùn)期間確保了條條公路暢通無阻。
三是路政部門加大巡查力度和超限運(yùn)輸治理力度，堅持24小時值班制度，有效的保護(hù)了路產(chǎn)和公路的安全運(yùn)行。四是做好冬季養(yǎng)護(hù)工作，做好填補(bǔ)路面坑槽，按時進(jìn)行機(jī)械回疏沙、路面保潔和拾遺等工作，確保行車安全。
今年的春運(yùn)已經(jīng)結(jié)束，整個春運(yùn)未發(fā)生重特大交通安全生產(chǎn)責(zé)任事故，沒有出現(xiàn)企業(yè)和車輛被投訴的事件。但針對我旗的實際，還存在一些問題：
一是個別營運(yùn)客車車容不整，“臟、亂、差”問題仍然存在，給旅客創(chuàng)造一個良好的旅行環(huán)境須更加努力。
二是節(jié)日期間，由于客流量大，乘客較為擁擠，部分司、乘人員在服從調(diào)度方面和服務(wù)質(zhì)量方面還不盡人意，有待進(jìn)一步提高。
春運(yùn)總結(jié)心得篇三
20xx春運(yùn)工作，運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn),各單位落實責(zé)任,突出重點,狠抓防范,消除了安全隱患,安全生產(chǎn)形勢較為平穩(wěn)，在此談?wù)劇?BR> 通過各區(qū)縣及市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和市、區(qū)縣各運(yùn)輸企業(yè)的共同努力,堅持“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿意”的春運(yùn)工作指導(dǎo)原則,精心組織、嚴(yán)密部署,各司其責(zé)、協(xié)調(diào)配合,合理安排各種運(yùn)輸能力,克服了我市運(yùn)能不足和雪災(zāi)等諸多困難,圓滿完成了春運(yùn)工作各項任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計,在為期40天的春運(yùn)過程中,全市共運(yùn)送旅客421.7萬人次,其中:鐵路完成客運(yùn)量18.1萬人次,公路完成客運(yùn)量315.8萬人次,水運(yùn)完成客運(yùn)量87.8萬人次。實現(xiàn)了旅客進(jìn)出暢通和各種生產(chǎn)生活物資正常運(yùn)輸目標(biāo)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,工作責(zé)任落實。
為加強(qiáng)我市春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),創(chuàng)建遂寧和諧春運(yùn),市、區(qū)縣進(jìn)一步完善了春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),相關(guān)部門和運(yùn)輸企業(yè)建立了春運(yùn)工作機(jī)構(gòu),各級各部門結(jié)合本地、本部門實際,卓有成效地開展工作。一是制定了春運(yùn)。
工作方案。
和應(yīng)對措施,加強(qiáng)了客貨運(yùn)輸組織與協(xié)調(diào);二是制定了緊急預(yù)案和對策,以備各種突發(fā)事件和異常情況;三是建立了信息網(wǎng)絡(luò),及時掌握春運(yùn)動態(tài)和反饋信息,及時處理春運(yùn)、安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種重大問題;四是完善了日常工作制度和值班制度。1月17日,全省春運(yùn)工作電視電話會后,我市立即召開了全市春運(yùn)工作會。市人民政府副市長趙洪武對貫徹落實省春運(yùn)工作電視電話會精神提出了我市的貫徹意見,對全市春運(yùn)工作進(jìn)行動員和部署。會后,各區(qū)縣、市級有關(guān)職能部門和運(yùn)輸企業(yè)也分別召開了春運(yùn)工作動員部署會。簽訂目標(biāo)。
責(zé)任書。
層層落實責(zé)任形成一級對一級負(fù)責(zé)一級抓一級的工作機(jī)制。
二、合理調(diào)運(yùn),滿足客貨營運(yùn)。
由于休假制度的調(diào)整和強(qiáng)降溫雨雪惡劣氣候的影響,對我市鐵路、公路、水運(yùn)等交通運(yùn)能提出嚴(yán)峻考驗。各區(qū)、縣,鐵路、公路、水運(yùn)等部門和各運(yùn)輸企業(yè)根據(jù)春運(yùn)期間的正?？土?、高峰客流和突發(fā)客流的變化規(guī)律,統(tǒng)籌安排,合理配置運(yùn)力,保證了重點地區(qū)、重點線路和重點方向的旅客運(yùn)輸,沒有出現(xiàn)旅客集聚和貨物積壓情況,滿足了旅客出行和貨物運(yùn)輸需要。
遂寧火車站加強(qiáng)售票組織,及時解決春運(yùn)期間發(fā)生的各種“急、難、險”情況,保證了學(xué)生流、民工流等重點客流的出行需求。公路和水運(yùn)部門在保證正常班次的基礎(chǔ)上,積極預(yù)備充足的機(jī)動運(yùn)力,交通部門主動與成都、阿壩州等地協(xié)調(diào),調(diào)用部分符合客運(yùn)資質(zhì)的客運(yùn)車輛參加春運(yùn)加班和包車客運(yùn)。春運(yùn)期間,共開行客運(yùn)總班次194826班,運(yùn)送旅客315.82萬人次,其中加班車次數(shù)3842班次,開行進(jìn)出川3451班次,運(yùn)送旅客8.99萬人次,進(jìn)出廣東1082班次,運(yùn)送旅客2.89萬人次;投入營運(yùn)船舶2.9萬艘次。城市公交部門加強(qiáng)了與火車站、長途汽車站等客流集散點以及大型娛樂場所、風(fēng)景區(qū)、旅游熱線的運(yùn)力組織和銜接,城市公交日均運(yùn)載量達(dá)13萬人次,滿足了人民群眾的出行中轉(zhuǎn)與換乘。旅游部門加強(qiáng)旅游線路路況排查和路面檢查,狠抓旅行社團(tuán)及涉旅單位的春運(yùn)管理和駕駛員教育、培訓(xùn),確保春運(yùn)旅游安全。春節(jié)黃金周,全市共接待游客90.1萬人次,同比增長9.88%,實現(xiàn)旅游收入2.35億元,增長26.12%。其中中國觀音故里旅游區(qū)廣德風(fēng)景區(qū)接待游客創(chuàng)歷史新高,共接待游客18.7萬人次,增長315%。
為保證節(jié)日期間企業(yè)的生產(chǎn)和城鄉(xiāng)居民生活用電、用氣、用煤、用油的需要,保障節(jié)日市場貨物供應(yīng),經(jīng)委、鐵路、交通、電力、石油等部門克服困難,積極配合與協(xié)作,科學(xué)安排生產(chǎn)與運(yùn)輸組織,促使市內(nèi)重點物資、重點企業(yè)的產(chǎn)品、原材料及時運(yùn)輸,確保了全市工業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展。今年1-2月全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)增加值12.89億元,同比增長35.7%。
三、強(qiáng)化監(jiān)管,確保運(yùn)輸安全。
市委、市府領(lǐng)導(dǎo)高度重視春運(yùn)安全,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,把運(yùn)輸安全作為春運(yùn)工作的重中之重,強(qiáng)化安全監(jiān)管。春運(yùn)期間市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、交通、安監(jiān)、農(nóng)機(jī)、旅游等市春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位,對市城區(qū)的春運(yùn)道路交通安全工作進(jìn)行了督查。各區(qū)縣、鐵路、交通、公安、城建(市政)、旅游、安監(jiān)等部門加大了路檢路查力度,及時糾正客運(yùn)車輛超載超速、客貨混裝、貨運(yùn)車輛載人等違章行為;堅決禁止不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛、船舶參加春運(yùn);嚴(yán)格公眾聚集場所管理,加強(qiáng)綜合整治;堅決查堵攜帶易燃、易爆、危險品以及其它危險品乘坐車、船;堅持道路運(yùn)輸“三把關(guān)一監(jiān)管”,嚴(yán)格車輛“五不出站”和反超載等安全管理規(guī)定,加強(qiáng)超長客運(yùn)和農(nóng)村客運(yùn)安全管理,加強(qiáng)危險貨物運(yùn)輸企業(yè)監(jiān)督管理,加強(qiáng)船舶簽單責(zé)任制度,集中整治旅游線路、交通干線的危險路段和橋梁安全隱患,增加人員執(zhí)守;加強(qiáng)客運(yùn)市場的規(guī)范管理,整頓運(yùn)輸秩序;加強(qiáng)運(yùn)價管理和執(zhí)法監(jiān)督,切實保護(hù)廣大消費者和守法經(jīng)營者的合法權(quán)益。春運(yùn)期間,全市各區(qū)、縣設(shè)立了6個春運(yùn)固定執(zhí)勤點和服務(wù)站,各執(zhí)勤點不折不扣地落實了勤務(wù)計劃,一級固定執(zhí)勤點,堅持了24小時執(zhí)勤,加大了對7座以上客運(yùn)車輛的安全檢查,杜絕超載客車上路行駛;加大路面管控力度,確保安全暢通,對重點路段、危險路段和臨水、臨崖垂直高度超過10米路段以及旅游熱點路線的巡邏監(jiān)控強(qiáng)化路面管理,嚴(yán)厲查處交通違法行為,使路面行車秩序做到了平安、暢通、有序。據(jù)統(tǒng)計,全市共出動警力13654次、警車3105臺次,檢查各類機(jī)動車87956臺,其中:客運(yùn)車輛38506臺,其它車輛49450臺;查處交通違法行為9525次,其中:酒后駕駛48次,超速行駛3267次,客車超員56次,其它6154次。春運(yùn)期間全市交通安全形勢平穩(wěn)。
四、以客為主,提高服務(wù)質(zhì)量。
春運(yùn)期間,各部門、運(yùn)輸企業(yè)、車站、港口、路橋收費站牢固樹立和落實以客為主的服務(wù)理念,采取切實有效措施,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各執(zhí)法部門樹立“親民、為民、便民、利民”的形象。運(yùn)輸企業(yè)、港站加強(qiáng)了對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理,推行規(guī)范化服務(wù),保持站容站貌、車(船)容車(船)貌整潔衛(wèi)生,秩序良好。采取預(yù)售和預(yù)訂客票、增設(shè)售票窗口、延長售票時間,增設(shè)便民措施,為老、弱、病、殘及軍人提供專項服務(wù),加強(qiáng)了運(yùn)輸調(diào)度指揮,保證車船的正班正點?？瓦\(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場值班,及時幫助有困難的旅客。各收費站在春運(yùn)高峰期,采取有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證車輛快速通行。公交部門在保證正常班次的基礎(chǔ)上,預(yù)備了充足的機(jī)動運(yùn)力,實現(xiàn)了除夕夜無旅客滯站,“黃金周”無旅客滯留景區(qū)的目標(biāo)。交通部門努力為旅客營造溫馨、舒適的出行環(huán)境,受到了社會各界的肯定和好評。
五、注重宣傳,接受社會監(jiān)督。
春運(yùn)期間,各有關(guān)部門廣泛利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)站等媒體,以組織春運(yùn)學(xué)生流、民工流有序流動為重點,及時向社會發(fā)布春運(yùn)動態(tài),及時提供交通安全法規(guī),車船、氣象、旅游景點狀況、安全注意事項、勞動力市場需求等信息,為廣大旅客出行提供參考和幫助,正確引導(dǎo)旅客出行,保證旅行安全。1月23日,市交警支隊在市城北客運(yùn)站舉行了**年春運(yùn)啟動儀式,春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位在街道以發(fā)資料、明信片、文藝表演、播放光碟等形式廣泛宣傳。啟動儀式結(jié)束后,副市長趙洪武帶領(lǐng)經(jīng)委、公安、安監(jiān)、交通等安委會成員單位的領(lǐng)導(dǎo),到城北客運(yùn)中心站,檢查客運(yùn)站的春運(yùn)安全責(zé)任制度落實情況。趙副市長一行向旅客發(fā)放了掛歷、宣傳單,向駕乘人員宣講了安全常識等,使城北客運(yùn)中心站的旅客和駕駛員在寒冬中感到春的暖意。遂寧電視臺、遂寧日報、各區(qū)縣新聞媒體增設(shè)專欄、專訪,加大宣傳力度,為圓滿完成全市春運(yùn)工作任務(wù)發(fā)揮了重要促進(jìn)作用和監(jiān)督作用。春運(yùn)期間發(fā)放宣傳資料3萬余份,印制交通安全年畫10萬張。
在省春運(yùn)辦的正確指導(dǎo)下,煙臺市春運(yùn)辦認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆三中、四中、五中全會精神,將春運(yùn)工作作為檢驗“三嚴(yán)三實”成效的重要載體,按照省春運(yùn)辦“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求,以“情滿旅途”活動為載體,實現(xiàn)了“安全、暢通、溫馨、提升”的工作目標(biāo),圓滿完成了**年春運(yùn)工作任務(wù)。春運(yùn)40天,全市共發(fā)送旅客405.55萬人次,同比下降39.65%?，F(xiàn)將我市春運(yùn)。
如下:。
一、提高思想認(rèn)識,加強(qiáng)春運(yùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)。
(一)健全組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo),煙臺市成立了由市政府分管市長任組長,市交通運(yùn)輸、監(jiān)察、公安、安監(jiān)、城管、經(jīng)信委、人力和社會保障、教育、海洋與漁業(yè)、旅游、文廣新、農(nóng)機(jī)、口岸、氣象、海事等部門和煙臺車務(wù)段、煙臺港集團(tuán)、國際機(jī)場集團(tuán)、交運(yùn)集團(tuán)、中鐵渤海輪渡公司等單位負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局。各縣市區(qū)政府(管委)、市政府有關(guān)部門和相關(guān)單位均成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)組織當(dāng)?shù)睾捅静块T所承擔(dān)的春運(yùn)工作任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi),進(jìn)一步完善了“三大體系、三項制度”:即上下貫通的組織領(lǐng)導(dǎo)體系、通訊暢通的信息報告體系、準(zhǔn)確及時的信息宣傳體系,以及領(lǐng)導(dǎo)24小時帶班值班、外出請示報告、重大問題報告三項保障制度,為春運(yùn)工作提供了有力的組織保障。
(二)下發(fā)工作通知,提前安排部署。1月15日,煙臺市春運(yùn)辦下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)工作的通知》,對春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署。1月19日,全國、全省春運(yùn)工作電視會議會后,及時召開全市春運(yùn)工作會議,會議市政府李詠梅副秘書長對全市春運(yùn)工作進(jìn)行了安排部署。1月22日,召開了春運(yùn)統(tǒng)計工作會議。2月4日,市委、副市長王中檢查了環(huán)海路客運(yùn)站春運(yùn)工作情況。2月5日上午,市委副書記、市長張永霞對煙臺火車站、煙臺港國際集裝箱碼頭公司春運(yùn)工作情況進(jìn)行了檢查,并慰問一線干部職工。通過上述一系列會議和推進(jìn)措施,全面落實了上級春運(yùn)工作指示精神,進(jìn)一步推動了全市春運(yùn)工作的有序開展。
二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)調(diào)度,保證旅客順利出行。
為保障春運(yùn)期間運(yùn)輸需求,道路方面,全市日均投放客運(yùn)班車3000部,公交車1800臺、出租車5400臺,抽調(diào)了120部大型客車作為機(jī)動運(yùn)力。為緩解煙臺汽車總站高峰客流壓力,節(jié)前臨時調(diào)整汽車總站部分客運(yùn)線路至汽車南站始發(fā)。公交企業(yè)調(diào)整運(yùn)力和班次,增車縮時;出租客運(yùn)企業(yè)在汽車站、火車站、港站、機(jī)場等客源集聚地適當(dāng)增加了部分待租車。在做好旅客運(yùn)輸?shù)耐瑫r,制定了貨物運(yùn)輸計劃,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營運(yùn)貨車?yán)每土鞯凸罆r段運(yùn)輸人民生活必需品和重點物資,滿足生產(chǎn)生活需求。2月7日(除夕),市區(qū)車站上午線路班車正常運(yùn)營,下午末班車為14:00發(fā)車,各站均無旅客滯留情況。
三、強(qiáng)化安全管理,確保運(yùn)輸生產(chǎn)安全。
(一)加強(qiáng)安全監(jiān)管。春運(yùn)期間,各有關(guān)部門和單位集中力量,多次組織開展對春運(yùn)設(shè)施設(shè)備的安全檢查檢驗,確保了車、船等運(yùn)輸工具和港站、機(jī)場等場所的消防、救生等各類設(shè)施始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。道路運(yùn)輸企業(yè)提前組織初次參加春運(yùn)的駕駛?cè)耸煜ち诉\(yùn)營線路,防止因路況不熟引發(fā)交通事故。鐵路部門突出抓好了新開通線路和新投入車輛的檢查監(jiān)測,強(qiáng)化了對設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)維修,狠抓防斷軌、防凍脹、防霧閃等各項安全措施落實。水路運(yùn)輸企業(yè)嚴(yán)格落實了各項禁航規(guī)定,嚴(yán)禁惡劣氣象條件下違章冒險航行。機(jī)場加強(qiáng)了對運(yùn)行設(shè)備的檢查和維護(hù),保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
(二)嚴(yán)格運(yùn)輸市場管理。各有關(guān)部門在春運(yùn)開始前都開展了一次春運(yùn)安全大檢查活動,對發(fā)現(xiàn)問題立即整改。為突出解決好春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的超載、超限、超速問題,市交通運(yùn)輸和公安交警部門采取聯(lián)合執(zhí)法的方式,嚴(yán)厲打擊黑車(船)、黑戶、黑班、黑線、黑站等非法營運(yùn)行為。特別對營運(yùn)客車、船舶超員問題等進(jìn)行嚴(yán)查,一旦發(fā)現(xiàn),嚴(yán)格按照規(guī)定卸客分流,并對當(dāng)事人予以嚴(yán)懲。春運(yùn)開始前,組織對參加春運(yùn)的駕駛?cè)诉M(jìn)行集中排查,對駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藛T嚴(yán)禁其參加春運(yùn)。
(三)做好道路監(jiān)控和清雪防滑工作。針對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的大風(fēng)、大霧、降雪等惡劣天氣,城管、公安、交通、公路等部門提前做好了各項準(zhǔn)備工作,制定了。
應(yīng)急預(yù)案。
遇有雨雪冰凍天氣時立即啟動應(yīng)急預(yù)案全面做好干線公路、市區(qū)道路的清雪防滑工作。市公路管理部門采備了防滑砂20xx0多方環(huán)保型融雪劑4000噸準(zhǔn)備清雪機(jī)械設(shè)備300臺(套)成立清雪防滑突擊隊25支共1200人有效保障了國省干線公路的安全暢通。春運(yùn)期間路政巡查車24小時不間斷巡視共出動路政執(zhí)法人員800余人次出動執(zhí)法車輛1000余車次;路政服務(wù)熱線實施24小時雙人值班制度及時接聽、處理各類電話共接聽1502個。對陡彎坡道和事故頻發(fā)重點路段進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)控措施完善危險標(biāo)志確保運(yùn)輸安全。
(四)強(qiáng)化社會治安管理。春運(yùn)期間,各級公安機(jī)關(guān)對車站、碼頭、機(jī)場、公交線路及周邊地區(qū)存在的影響社會治安秩序的突出問題開展了多次針對性的清理整治。為做好爆恐、踩踏等突發(fā)事件的準(zhǔn)備,強(qiáng)化了對治安復(fù)雜地區(qū)的巡邏和控制,對重點部位加大警力投入,切實保障了社會治安,維護(hù)了良好的春運(yùn)秩序。
(五)切實加強(qiáng)公路收費站管理疏導(dǎo)。在以往行之有效措施和成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,科學(xué)設(shè)置和調(diào)整完善交通引導(dǎo)標(biāo)志和收費車道。公路、市高速公路交警支隊和齊魯交通發(fā)展集團(tuán)煙臺分公司密切配合,成立了收費站交通疏導(dǎo)秩序維護(hù)小組,通過加強(qiáng)進(jìn)出口現(xiàn)場管理,根據(jù)車流量變化情況,及時調(diào)配車道資源,保障了車輛疏導(dǎo)分流,確保全市各公路收費站暢通有序。嚴(yán)格落實“應(yīng)免不征、應(yīng)征不免”,做到“一車一桿”,同時,在擋車桿上加裝泡沫防護(hù)層,在安全島設(shè)立警示牌,杜絕闖關(guān)安全事故的發(fā)生,確保收費人員及設(shè)施安全,保障車輛安全、快速通行。春節(jié)假日期間,我市共免費通行車輛205.62萬輛次,同比增長53.14%,各收費站未出現(xiàn)大的擁堵現(xiàn)象。
(六)保障水路運(yùn)輸安全便捷有序。海事部門主動作為,加強(qiáng)協(xié)調(diào)努力提高服務(wù)保障能力。一是開通“校船”。針對長島縣中小學(xué)校放寒假,各居民島學(xué)生集中返程,主動協(xié)調(diào)港航、公安、教育、客運(yùn)站和船公司,開通“校船”,安全保證長島縣197名學(xué)生安全返程。二是積極構(gòu)建重點民生物資運(yùn)輸“綠色通道”。積極協(xié)調(diào)港口調(diào)度、船舶代理等單位,準(zhǔn)確掌握電煤油氣等重點物資運(yùn)輸船舶動態(tài),優(yōu)先安排計劃、優(yōu)先辦理進(jìn)出港手續(xù)以及現(xiàn)場簽證等舉措。期間,共安全保障運(yùn)輸各類農(nóng)林牧漁、電煤油氣等民生物資751.4萬噸。三是積極服務(wù)涉海民俗活動海上安全保障。農(nóng)歷正月十三海陽舉行祭海儀式,十五長島舉辦廟島顯應(yīng)宮媽祖廟會,十六蓬萊舉辦蓬萊閣廟會,提早制定活動保障方案,協(xié)同港航、邊防、消防、港口等部門維護(hù)旅客及車輛登離船秩序,制止客船超載,危險品上船等行為,嚴(yán)禁船舶非法載客運(yùn)輸行為,強(qiáng)化對相關(guān)水域的駐守和巡航執(zhí)法,有效保障了各項涉海民俗活動的順利進(jìn)行。
四、提升服務(wù)質(zhì)量,努力營造和諧春運(yùn)氛圍。
(一)提升售票乘車服務(wù)水平,營造和諧出行環(huán)境。道路方面,陸續(xù)推出推出了“春風(fēng)伴您行,真心永相隨”、“農(nóng)民工返鄉(xiāng)”、“愛心助學(xué)子回家”等活動,營造了和諧的春運(yùn)氛圍。為方便旅客購票乘車,煙臺交運(yùn)集團(tuán)充分利用所屬各汽車站聯(lián)網(wǎng)售票和網(wǎng)上售票優(yōu)勢,提前30天預(yù)售車票,售票時間調(diào)整為3點至22點;組織開展了“門到門”上門接站和真心護(hù)送服務(wù);為讓更多在煙臺就讀的困難學(xué)生順利踏上春節(jié)回家路,啟動了愛心助學(xué)款,為多名困難學(xué)生送上了愛心車票。同時與大連港口加強(qiáng)合作,在大連設(shè)立了票務(wù)辦事處,共1個票務(wù)直辦點、6個票務(wù)代售點;在旅客下車區(qū)設(shè)置了候船廳,面積約600平方米,設(shè)立了8個船票售票窗口,旅客下車后可直接在車站購買中海、中鐵、渤海輪渡、大連航運(yùn)等船務(wù)公司船票。
(二)加強(qiáng)宣傳報導(dǎo),營造春運(yùn)氛圍。下發(fā)了《關(guān)于做好春運(yùn)信息上報工作的通知》,安排專人與新聞媒體聯(lián)系,全力做好春運(yùn)宣傳工作。為方便市民出行,在《煙臺晚報》、《今晨六點》等報刊開辟了春運(yùn)專欄,及時發(fā)布春運(yùn)信息;通過煙臺電視臺,及時報導(dǎo)春運(yùn)動態(tài),挖掘春運(yùn)工作中涌現(xiàn)的好人好事,展示交通運(yùn)輸行業(yè)勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)、便民利民的良好形象。在各車站、港口客運(yùn)站、收費站、高速公路跨線橋等場所,通過電子滾動屏幕、橫幅、宣傳牌、電子顯示牌和張貼宣傳警示語等形式,對春運(yùn)工作進(jìn)行宣傳,營造了濃厚的春運(yùn)氛圍。
(三)“暖冬行動”溫暖回鄉(xiāng)路。團(tuán)市委充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢,積極開展“暖冬行動”。1月29日,煙臺市“暖冬行動”正式啟動。在全市鐵路、客運(yùn)、港口碼頭、高速公路服務(wù)區(qū)、民航設(shè)立服務(wù)站點18個,服務(wù)崗位25個,經(jīng)培訓(xùn)合格的256名志愿者穿著統(tǒng)一標(biāo)識的青年志愿者馬夾,配備印有統(tǒng)一標(biāo)志的“中國青年志愿者服務(wù)春運(yùn)暖冬行動”腰包、水杯等服務(wù)春運(yùn)工作。在火車站的候車大廳、售票處、檢票口、出站口等客流集中的地方,或為乘客進(jìn)行購(退)票指導(dǎo),或維護(hù)候車秩序,或為老幼病殘孕乘客拎包服務(wù),給出行不便的乘客提供貼心服務(wù)。截止活動結(jié)束,全市鐵路、民航、客運(yùn)、港口碼頭設(shè)立春運(yùn)服務(wù)站點18個,累計志愿服務(wù)時間2370余小時。
(四)加強(qiáng)不同運(yùn)輸方式銜接,切實方便旅客出行。一是加強(qiáng)港口企業(yè)與其他運(yùn)輸方式的銜接。為方便下船旅客及時換乘其他運(yùn)輸方式,煙臺港集團(tuán)客運(yùn)站開設(shè)了網(wǎng)上訂火車票業(yè)務(wù),到大連轉(zhuǎn)站東北的旅客,可以在客運(yùn)站直接取票。開通車站至同三碼頭、煙臺港的疏港班線,旅客下船后由煙臺交運(yùn)集團(tuán)接駁車免費接送到煙臺汽車總站,實現(xiàn)了車站、碼頭間的無縫銜接。二是加強(qiáng)民航與道路運(yùn)輸?shù)暮献?。煙臺交運(yùn)集團(tuán)與煙臺蓬萊國際機(jī)場集團(tuán)密切合作,定期溝通航班信息,特別是對延誤起飛和延誤達(dá)到的航班,開通機(jī)場巴士和機(jī)場快線,切實滿足了旅客的換乘或出行需求。
從1月26日起,至3月6日止,共40天,在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各交通運(yùn)輸部門及各相關(guān)單位,按照“以人為本、以客為主、安全第一、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則,精心組織、周密部署、密切配合,克服雨雪等惡劣天氣條件的影響,共安全運(yùn)送旅客190余萬人次,運(yùn)送春節(jié)各類物質(zhì)百余萬噸,未發(fā)生一起運(yùn)輸安全責(zé)任事故,實現(xiàn)了“保運(yùn)力、保安全、保有序、保暢通、保不漲價”的五保春運(yùn)目標(biāo),圓滿完成了今年的春運(yùn)工作任務(wù),實現(xiàn)了又一個春運(yùn)安全年?，F(xiàn)將具體做法匯報如下:。
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視,精心組織部署。
春運(yùn)工作事關(guān)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,關(guān)系到人民群眾的切身利益,意義重大,任務(wù)艱巨。區(qū)政府對今年的春運(yùn)工作高度重視,成立了以呂文洲副區(qū)長為組長,交通、公安、城管、工商、物價等部門主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了《區(qū)人民政府關(guān)于認(rèn)真做好**年春運(yùn)工作的通知》,召開了全區(qū)春運(yùn)工作會議,對**年春運(yùn)工作進(jìn)行了全面部署。各交通運(yùn)輸部門和各相關(guān)單位按照區(qū)政府會議精神,層層建立工作機(jī)構(gòu),明確工作責(zé)任,建立24小時值班制度,完善各類應(yīng)急預(yù)案,落實春運(yùn)安全管理責(zé)任制,形成了上下聯(lián)動、反應(yīng)靈敏、監(jiān)管有力的春運(yùn)工作機(jī)制。
春運(yùn)期間,各級領(lǐng)導(dǎo)十分重視春運(yùn)工作,多次親赴車站、碼頭等春運(yùn)第一線檢查指導(dǎo)工作,慰問戰(zhàn)斗在春運(yùn)第一線的廣大干部、職工和青年志愿者。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)王世益、余世平、易金蓮、魏久明、劉勤學(xué)、陳衛(wèi)東、呂文洲等領(lǐng)導(dǎo)同志先后多次深入到車站、碼頭,檢查指導(dǎo)慰問春運(yùn)工作。2月7日,區(qū)交通局局長張輝平帶領(lǐng)局班子成員分別到邾城臨時客運(yùn)站、邾城運(yùn)管所、陽邏客(貨)運(yùn)站進(jìn)行慰問,共送去慰問金10萬元;大年初一,區(qū)長余世平到邾城臨時客運(yùn)站進(jìn)行慰問并送去慰問金1萬元。
為保障運(yùn)力充足,全區(qū)共投入營運(yùn)客車756輛,投入應(yīng)急運(yùn)力車輛31臺;面對突發(fā)情況,及時研究部署,確保旅客走的及時,走的安全:2月25日,元宵節(jié)后第一天,客流量出現(xiàn)頂峰,特別是開往新榮村方向出現(xiàn)旅客等車排隊情況,交通運(yùn)輸局黨組高度重視,局長張輝平同志、副局長桂旺華同志、副局長蘭永康同志帶領(lǐng)客管所、運(yùn)管所、治超隊專班、機(jī)關(guān)全體干部職工及時趕往春運(yùn)一線,及時安排部署,拉起人車隔離帶,支起遮陽帳篷,維護(hù)旅客排隊秩序,確保旅客安全有序乘車;及時調(diào)配12臺其他線路客車和231、232兩臺陽邏公交車補(bǔ)充開往新榮村客車運(yùn)力,確保沒有一名滯留旅客,全天截止下午2點止全區(qū)向新榮村安全運(yùn)送旅客突破9000余人次;2月6日至2月9日共四天,運(yùn)管所調(diào)派共計63輛客車前往新榮村客運(yùn)車接回滯留旅客共計3598人;2月9日,大年二十九,區(qū)政府辦副主任雷健鑌、區(qū)交通運(yùn)輸局張輝平局長、桂旺華副局長帶領(lǐng)區(qū)運(yùn)管所陳建東所長、區(qū)邾城臨時客運(yùn)站庫月旺站長一行共調(diào)派4輛大客車趕到武漢新榮村客運(yùn)站接回滯留旅客共計648人,確保接回武漢回新洲最后一班車,確保接回武漢回新洲最后一名旅客,確保除夕不讓一名新洲旅客滯留武漢。
各單位將主要精力投入到春運(yùn)工作之中,求真務(wù)實,狠抓落實。針對邾城客運(yùn)站將迎來啟用后的第一個春運(yùn)、壓力增大的情況,區(qū)交通運(yùn)輸局領(lǐng)導(dǎo)親自帶班、機(jī)關(guān)干部春節(jié)不斷崗長期駐站,督導(dǎo)春運(yùn)工作。區(qū)運(yùn)管所強(qiáng)化運(yùn)輸組織和調(diào)度,嚴(yán)把“三關(guān)一監(jiān)督”。區(qū)客管所加強(qiáng)進(jìn)入邾城邾城客運(yùn)站營運(yùn)的士的管理,的士排隊有序載客。區(qū)治超專班派出保安進(jìn)駐邾城客運(yùn)站,維護(hù)客運(yùn)站運(yùn)營秩序?？瓦\(yùn)站認(rèn)真搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力營造和諧溫馨的春運(yùn)氛圍。區(qū)團(tuán)委組織志愿者邾城客運(yùn)站開展志愿服務(wù),為旅客提供幫助。
二、強(qiáng)化保障措施,確保運(yùn)輸安全。
運(yùn)輸安全是春運(yùn)工作的重中之重。今年春運(yùn),各單位落實責(zé)任,突出重點,狠抓防范,消除了安全隱患,安全生產(chǎn)形勢較為平穩(wěn)。重點抓了以下幾個方面的工作:。
一是強(qiáng)化安全責(zé)任意識,切實加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育,認(rèn)真開展“查隱患、堵漏洞”活動,牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想。春運(yùn)開始前,組成安全工作檢查專班,分別對各運(yùn)輸企業(yè)、客運(yùn)站進(jìn)行了一次全面的安全檢查,對存在的安全隱患提出整改意見并限期整改,形成了安全工作齊抓共管、相互監(jiān)督的局面。
三是強(qiáng)化對源頭管理,嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)和檢查關(guān)。春運(yùn)前,對所有參營車船進(jìn)行了一次安全檢查,對不符合技術(shù)要求的車船一律不準(zhǔn)投入春運(yùn)。區(qū)港航海事處采取分片包干、責(zé)任到人的辦法,對重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)渡口、長江渡口、重點客船進(jìn)行防守,并加大隱患治理力度。區(qū)運(yùn)管所認(rèn)真貫徹《武漢市道路運(yùn)輸管理辦法》,積極組織客運(yùn)車輛安裝gps監(jiān)控設(shè)備,對檢測不合格的車輛和未投保承運(yùn)人責(zé)任險的車輛,一律不發(fā)放《春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證》。各客運(yùn)站點不售超載票,不發(fā)超載車,認(rèn)真開展查堵“三品”工作。邾城臨時客運(yùn)站和陽邏客(貨)運(yùn)站專門配備了安全檢查儀,加強(qiáng)安全檢查,春節(jié)期間邾城臨時客運(yùn)站勸退16例貨物、陽邏客(貨)運(yùn)站勸退6例貨物。各運(yùn)輸企業(yè)認(rèn)真落實春運(yùn)的物資準(zhǔn)備;各職能部門加強(qiáng)安全監(jiān)管,深入運(yùn)輸企業(yè)、站場開展安全檢查,確保運(yùn)輸安全。
四是強(qiáng)化路面管控,嚴(yán)把車輛安全運(yùn)行關(guān)。區(qū)交警大隊派交警進(jìn)駐客運(yùn)站,從嚴(yán)查處客車超員、超速、不按規(guī)定讓行、酒后駕車、無證駕駛等嚴(yán)重違法行為。區(qū)武警中隊在旅客高峰時段,每天派4至6人到邾城客運(yùn)站維持秩序。
五是注重對道路維護(hù),確保道路暢通。區(qū)公路局根據(jù)氣候變化,及時排除急彎、陡坡、橋面的險情,確保公路安全完好暢通。
三、加強(qiáng)市場監(jiān)管,提高服務(wù)水平。
區(qū)春運(yùn)辦和各有關(guān)部門認(rèn)真履行工作職責(zé),加強(qiáng)聯(lián)系,密切配合,形成了春運(yùn)工作的組合拳,確保了春運(yùn)工作的有序運(yùn)行。交通主管部門春運(yùn)期間加大運(yùn)輸市場的監(jiān)管力度,調(diào)整監(jiān)管方式,進(jìn)一步打擊違章經(jīng)營行為,同時重點打擊運(yùn)輸無證經(jīng)營、違法經(jīng)營活動,保證春運(yùn)期間市場秩序的穩(wěn)定。春運(yùn)以來,區(qū)運(yùn)管所為保障廣大旅客的出行安全,切實維護(hù)道路客運(yùn)市場秩序,組織運(yùn)政執(zhí)法人員,強(qiáng)化市場監(jiān)管,對客運(yùn)站周邊地段實行重點監(jiān)控;對全區(qū)客流集中的主要路段組織流動巡查,重點打擊不按站點停靠、站外攬客等違法經(jīng)營行為,充分發(fā)揮了運(yùn)管部門對違法經(jīng)營活動的威懾作用。區(qū)公路部門全力保證公路橋梁的暢通,特別是惡劣天氣下的安全保暢。區(qū)公安交警加大警力投入,加強(qiáng)路面管控,確保交通安全。區(qū)城管執(zhí)法部門加大對占道經(jīng)營的制止,力爭不因亂擺攤、亂設(shè)點導(dǎo)致大量車輛擁堵。區(qū)物價管理部門對春運(yùn)期間旅客運(yùn)輸價格進(jìn)行了監(jiān)管,及時受理消費者投訴,依法處理經(jīng)營者價格違法行為,維護(hù)了市場秩序,保護(hù)了消費者合法權(quán)益。
服務(wù)質(zhì)量的高低是衡量春運(yùn)工作完成得好壞的重要標(biāo)志。全區(qū)各部門和運(yùn)輸企業(yè),樹立“以人為本”的服務(wù)理念,在各自的職責(zé)范圍內(nèi),圍繞春運(yùn)做好服務(wù)工作。各運(yùn)輸單位以春運(yùn)工作為契機(jī),深入開展?fàn)巹?chuàng)“三個一流”活動,各客運(yùn)企業(yè)和站點推行“三優(yōu)、三化”管理,清理和完善服務(wù)設(shè)施,旅客的候車環(huán)境進(jìn)一步改觀,服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。邾城客運(yùn)站搭設(shè)了20多頂帳篷供來往旅客躲雨躲雪,努力將群眾最需要的工作先落實。邾城客運(yùn)站站務(wù)員“明邾”品牌班積級開展文明禮儀服務(wù),為旅客營造”情曖旅途,愛滿車站”的氛圍。行業(yè)管理部門投入大量人員加強(qiáng)站點現(xiàn)場管理,積極為車主和旅客排憂解難。區(qū)運(yùn)管所所長陳建東同志和邾城客運(yùn)站站長庫月旺同志克服家庭和自身的困難,始終奮戰(zhàn)在春運(yùn)第一線,雨雪天氣,叮囑駕駛員注意安全;客流高峰,維護(hù)站場秩序,調(diào)度安排運(yùn)力;除夕夜,赴武漢接回新洲最后一名旅客,最后一班車,使新洲籍旅客無一滯留。團(tuán)區(qū)委和區(qū)交通局團(tuán)委聯(lián)合組織青年志愿者服務(wù)活動,20多名來自各個大學(xué)的青年學(xué)子積極投入春運(yùn)工作,幫助車站的來往乘客,將溫暖送到每一個回家過年的老鄉(xiāng)心里。
春運(yùn)工作,在領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分,措施得力的前提下,實現(xiàn)了“安全、有序、暢通、和諧”的春運(yùn)目標(biāo),受到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的好評。但是我們?nèi)砸逍训乜吹?春運(yùn)工作仍有不足之處,運(yùn)力與運(yùn)量存在矛盾、運(yùn)力不足,從業(yè)人員安全意識以及服務(wù)意識還有待于進(jìn)一步提高。我們將進(jìn)一步完善各種預(yù)案,探索研究新的方法,著力在提高運(yùn)輸組織、安全和協(xié)調(diào)能力上下功夫,力爭把今后的工作做得更好。
春運(yùn)總結(jié)心得篇四
省交通廳：
根據(jù)省交通廳和市經(jīng)委春運(yùn)工作部署，結(jié)合全市工作實際，我局堅持“安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序”的總體要求，精心組織、周密安排，通過全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，較好地完成了春節(jié)運(yùn)輸?shù)母黜椆ぷ鳌，F(xiàn)將我局20xx年春運(yùn)工作報告如下。
今年春運(yùn)期間，全市交通行業(yè)投入營運(yùn)客車1075輛，其中公交車輛390輛，客運(yùn)班車685輛，發(fā)送70600班次（其中增加265班次），旅客運(yùn)送量201萬人，周轉(zhuǎn)量12366萬人公里，比去年同期增加3%。從旅客流向來看，盤錦至沈陽、大連、四平、梅河口等線路客流增長較快。（注：統(tǒng)計指標(biāo)中未含公交數(shù)據(jù)）。
春運(yùn)期間我市未發(fā)生一次死亡2人以上道路交通生產(chǎn)安全事故。
1、統(tǒng)籌組織，合理安排，全面部署春運(yùn)工作。
我局高度重視今年春運(yùn)工作，為了確保春運(yùn)工作的順利實施，結(jié)合省交通廳《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》和《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》（盤經(jīng)發(fā)［20xx］19號）精神，制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx市交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案的通知》（盤交字［20xx］7號），成立了以分管道路運(yùn)輸工作的副局長原所才、分管安全生產(chǎn)工作的副局長李鐵榮為組長，局機(jī)關(guān)相關(guān)科室、兩縣（區(qū)）交通（經(jīng)貿(mào)）局局長、局屬相關(guān)單位行政負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室全面協(xié)調(diào)春運(yùn)有關(guān)工作。兩縣交通局、局屬有關(guān)單位和各客運(yùn)企業(yè)也相繼成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了運(yùn)管、車站、運(yùn)輸企業(yè)三位一體、上下聯(lián)動的保障系統(tǒng)。春運(yùn)期間我們加強(qiáng)對春運(yùn)客運(yùn)市場需求的調(diào)研工作，在科學(xué)預(yù)測的基礎(chǔ)上，提前做好春運(yùn)旅客流量、流時、流向分析及運(yùn)力的布局和周轉(zhuǎn)方案，編制好具體的春運(yùn)旅客運(yùn)輸計劃，核準(zhǔn)主要線路所需的車輛和班次，合理編排春運(yùn)增開線路、車輛、班次、發(fā)車時間表，并及時對外公布。重點加強(qiáng)了盤錦至沈陽、大連、北京、四平等線路的運(yùn)力組織調(diào)度工作，同時還制定了切實可行的工作措施和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保了全市春運(yùn)工作有序開展。
2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保春運(yùn)工作平穩(wěn)順暢。
為確保圓滿完成今年春運(yùn)工作，我市各級交通部門狠抓一個“早”字，及早研究制定具體實施方案，及早研究確立春運(yùn)工作安全領(lǐng)導(dǎo)小組，及早把安全管理工作職責(zé)落實到人，及早加強(qiáng)宣傳教育工作，及早召開會議對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，做到全局聯(lián)動，責(zé)權(quán)明晰。1月28日我局召開了全市交通系統(tǒng)20xx年春運(yùn)工作會議，按照“以人為本，安全有序，以客為主，兼顧貨運(yùn)”的原則，全面部署今年的春運(yùn)工作，市交通系統(tǒng)春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各運(yùn)管所和客運(yùn)企業(yè)等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加了會議。會上傳達(dá)了《xx省交通系統(tǒng)20xx年春節(jié)運(yùn)輸工作方案》，對我市今年春運(yùn)工作進(jìn)行了部署，并對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了重點強(qiáng)調(diào)。會上還對春運(yùn)期間深入開展運(yùn)輸市場整治工作進(jìn)行了具體安排。各相關(guān)行業(yè)監(jiān)管部門和運(yùn)輸企業(yè)也相繼召開了春運(yùn)工作部署會或動員會，組織落實春運(yùn)工作。春運(yùn)期間，我局累計召開春運(yùn)專題會議3次，下發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)文件8份，七天長假堅持深入企業(yè)督促檢查，有力地促進(jìn)了我市春運(yùn)工作的有序開展。
3、加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化安全管理。
加強(qiáng)對各客運(yùn)企業(yè)監(jiān)督管理。各級運(yùn)管部門深入企業(yè)檢查安全生產(chǎn)工作。對個別單位車輛安全例檢走過場，車容車貌不佳，消防設(shè)施沒有按規(guī)定位置擺放等問題，及時要求整改，同時要求各客運(yùn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行車輛檢測和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)（行車記錄儀）使用制度，對上線檢測不合格、沒有安裝gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)（行車記錄儀）的客運(yùn)車輛，一律不準(zhǔn)上路運(yùn)營。市長途客運(yùn)公司與車主簽訂了《春運(yùn)安全生產(chǎn)保證書》；市客運(yùn)站對投入運(yùn)營的所有車輛實行“三卡”登記制度，對進(jìn)站車輛的營運(yùn)證件、車容車貌、車輛安全日檢卡、取暖設(shè)施、滅火器材等進(jìn)行檢查，始發(fā)車輛按照檢查項目逐一安全例檢。這些好的做法從源頭上保證了乘客安全便捷有序出行。
嚴(yán)格檢查，堵截“三品”。春運(yùn)期間，全市各客運(yùn)站嚴(yán)格執(zhí)行交通運(yùn)輸部的“三不進(jìn)站五不出站”制度，共安全例檢車輛70600臺次，三品檢查201萬人次，查扣違禁物品114件，并積極配合公安部門開展進(jìn)京去省實名制登記工作。春運(yùn)期間，省運(yùn)管局、市政府多次到各客運(yùn)站開展明查暗訪，查看車輛檢測、“三品”檢查、文明服務(wù)等情況，對我市春運(yùn)各項工作給予較好的評價。
搞好教育，嚴(yán)格管理。參加春運(yùn)的各客運(yùn)企業(yè)緊密結(jié)合冬季交通安全的自然環(huán)境、道路環(huán)境、客流特點、天氣道路等因素有針對性地開展安全教育培訓(xùn)。對超員載客現(xiàn)象嚴(yán)格追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。要求車輛必須配備防火、防滑器材，嚴(yán)格執(zhí)行小型客車配置8公斤滅火器一個以上，大型客車配置6公斤滅火器兩個以上的規(guī)定。同時加強(qiáng)對承包車和個體車管理，在安全管理方面明確雙方的責(zé)任。對進(jìn)站旅客行包都經(jīng)過安檢儀逐一檢查，無一件行包漏檢。我局根據(jù)省、市道口委關(guān)于切實做好“兩會”、春運(yùn)期間安全管理工作的通知精神，要求各企業(yè)加強(qiáng)對司乘人員的鐵路道口安全教育，克服麻痹大意思想，增強(qiáng)安全意識，確保人員、車輛安全運(yùn)行。各企業(yè)結(jié)合每月一次的安全教育培訓(xùn)，及時傳達(dá)了文件精神，要求司機(jī)切實做到“一慢二看三通過”。
4、加強(qiáng)突發(fā)應(yīng)對工作，保證通行順暢。
今年春運(yùn)期間全省范圍遭受了一次凍雨災(zāi)害，給交通運(yùn)輸帶來極大不便，各級運(yùn)管部門立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時掌握天氣變化情況和路面通行狀況，隨時把信息傳達(dá)到客運(yùn)企業(yè)，為企業(yè)安全行車提供服務(wù)。各客運(yùn)站對停運(yùn)班車及時進(jìn)行公示，做好客車報停、旅客咨詢以及免費退票等工作。市公路管理處緊急啟動除雪防滑預(yù)案，各級公路養(yǎng)護(hù)部門廣大干部職工以雪為令，及時到各自管養(yǎng)路段查隱患、排險情，并對全市所管轄干線xx縣級公路的橋梁、引道、彎道、鐵路平交道口等重要部位采取融雪措施，保障了春運(yùn)期間的公路暢通。
今年我市圓滿地完成了春運(yùn)工作任務(wù)，我們認(rèn)為有以下四方面的基本經(jīng)驗：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。全市交通系統(tǒng)把春運(yùn)工作作為開局之年的頭等大事來抓，從正月初一開始,采取領(lǐng)導(dǎo)包站的方式,督促檢查，以此帶動全年各項工作的順利開展。
二是組織健全，分工明確。我市各級運(yùn)管、公路等行業(yè)監(jiān)管部門和運(yùn)輸企業(yè)互相配合，協(xié)調(diào)一致，形成了全局上下一盤棋的局面，為科學(xué)預(yù)測客流，合理安排運(yùn)力，統(tǒng)籌部署各項工作打下了堅實基礎(chǔ)。
三是準(zhǔn)備工作做得早。各單位、各部門及早出臺工作方案，落實具體工作措施，在貫徹上級文件精神、宣傳動員工作、車輛檢測和強(qiáng)化客運(yùn)站服務(wù)功能方面都為春運(yùn)工作提前做好了各項準(zhǔn)備。
四是動態(tài)管理與源頭監(jiān)管相結(jié)合。春運(yùn)期間，我們做好各客運(yùn)站源頭管理工作，深入一線，對重點路段、鐵路道口和客運(yùn)站點進(jìn)行聯(lián)合檢查，對超速超員等違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，確保了春運(yùn)期間道路旅客運(yùn)輸市場的安全有序。
20xx年，我市春運(yùn)工作在省廳和市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市交通系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，取得了圓滿成功，今后我們將以此為契機(jī)，繼續(xù)認(rèn)真抓好道路運(yùn)輸工作，為全面實現(xiàn)我市交通行業(yè)又好又快發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
春運(yùn)總結(jié)心得篇五
年春運(yùn)道路交通安全管理工作于月日落下了帷幕。今年春運(yùn)工作，交警大隊高度重視，精心組織，緊緊圍繞上級主管部門春運(yùn)工作統(tǒng)一部署和指示精神，不斷加大工作力度，采取有效措施，狠抓源頭管理，強(qiáng)化宣傳教育，嚴(yán)格路面管控，嚴(yán)查七座以上客運(yùn)車輛和危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛，嚴(yán)處客車超員等嚴(yán)重交通違法行為，杜絕了群死群傷特大交通事故和嚴(yán)重交通阻塞，確保了全區(qū)道路暢通安全、秩序良好、民工流和學(xué)生流有序流動，實現(xiàn)了春運(yùn)既定目標(biāo)。春運(yùn)期間，大隊共出動警力795人次，出動警車205臺次。在全區(qū)懸掛春運(yùn)宣傳條幅30條，巡回展出春運(yùn)宣傳展板8次，設(shè)立春運(yùn)宣傳臺3次，深入客運(yùn)單位開展春運(yùn)安全教育4次，發(fā)放《年春運(yùn)葉集交警大隊致全區(qū)廣大客運(yùn)駕駛員和車主一封信》、《惡劣天氣條件下安全注意事項》等春運(yùn)宣傳資料六類5000余份，利用電視臺播放春運(yùn)安全警示語15條。共檢查登記客運(yùn)車輛9250臺次，查處各類道路交通違法行為1886起，其中客車超員87起、責(zé)令卸客轉(zhuǎn)運(yùn)368人。春運(yùn)期間，全區(qū)共接交通事故報警128起，其中重大交通事故1起，死亡1人，死亡人數(shù)與去年春運(yùn)相比持平。其余127起因事故損失小全部調(diào)解處理。
今年春運(yùn)雖說沒有出現(xiàn)去年冰雪天氣，但由于和受到金融危機(jī)的影響，民警提前返鄉(xiāng)人員增多。加之元旦和春節(jié)相距時間近，民工流和學(xué)生流更宜于形成疊加，春運(yùn)交通安全形式不容樂觀。為此，葉集大隊高度重視，于春運(yùn)行動之前，大隊先后召開了大隊辦公專題會議、中層負(fù)責(zé)人會議及全體民警動員大會，研究部署春運(yùn)工作，并向公安分局匯報，制定了詳細(xì)的《年全區(qū)春運(yùn)道路交通安全管理工作方案》，成立了由公安分局局長任組長，公安分局副局長、交警大隊長任副組長，分局各二級機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了專門辦公室，副局長兼任辦公室主任，交警大隊各二級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員，具體負(fù)責(zé)對整個春運(yùn)活動進(jìn)行全面檢查督導(dǎo)、信息收集和協(xié)調(diào)調(diào)度，確保了各項措施落到實處。
一是大隊在春運(yùn)開始前就積極深入到全區(qū)客運(yùn)單位，加強(qiáng)對客運(yùn)負(fù)責(zé)人的安全教育，與客運(yùn)負(fù)責(zé)人簽訂《春運(yùn)交通安全責(zé)任狀》，明確了管理責(zé)任制和責(zé)任倒查制，要求客運(yùn)負(fù)責(zé)人認(rèn)真做好客運(yùn)車輛自檢自查工作，使客運(yùn)負(fù)責(zé)人更加明確了加強(qiáng)單位內(nèi)部安全管理責(zé)任的重大;二是車管所對全區(qū)203名參加春運(yùn)的駕駛員資格進(jìn)行了認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格的審查，做到了逐人審核、逐人上網(wǎng)比對，對交通違法行為被記滿12分等不符合參加春運(yùn)資格的駕駛員堅決不簽字、不簽章;三是對參加春運(yùn)的客運(yùn)車輛嚴(yán)格把關(guān)。車管所在客運(yùn)單位及車主對參加春運(yùn)的客車做好自檢自查的同時，嚴(yán)格對安全性能進(jìn)行把關(guān)，對全區(qū)86臺大型客車及24臺七座以上小型客車春運(yùn)證的發(fā)放進(jìn)行了審核;四是積極深入到客運(yùn)單位，對客運(yùn)駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全教育和法制教育，為客運(yùn)駕駛?cè)松狭艘惶蒙鷦拥拇哼\(yùn)安全常識教育和法制教育課，有效地提高了客運(yùn)駕駛員的交通安全意識。
(一)積極籌備，精心組織，做好春運(yùn)宣傳前期工作。
根據(jù)支隊關(guān)于做好年春運(yùn)交通安全宣傳工作的通知要求，大隊提前謀劃，積極籌備，認(rèn)真做好了春運(yùn)前的宣傳教育準(zhǔn)備工作：一是成立了春運(yùn)安全宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了《大隊春運(yùn)道路交通安全宣傳工作實施方案》。二是先后制作春運(yùn)宣傳標(biāo)語30條，并在國省道和城區(qū)重點部位和路段懸掛。三是灌制了4盒春運(yùn)宣傳磁帶、制作了3套春運(yùn)宣傳展板，印制了6000份春運(yùn)宣傳資料，分發(fā)至大隊各單位，保證了各單位春運(yùn)宣傳需要。
(二)形式多樣，方法靈活，確保春運(yùn)安全宣傳實效。
一是全力做好春運(yùn)交通安全啟動日拒絕超速超員、祝福春運(yùn)平安主題宣傳活動。大隊在汽車站搭建宣傳臺，展出了春運(yùn)交通安全宣傳展板，大隊全體班子成員向群眾現(xiàn)場發(fā)放了交通安全宣傳材料，現(xiàn)場解答了群眾提出的問題，啟動日當(dāng)天，向群眾、駕駛?cè)税l(fā)放宣傳材料1500余份，交通安全宣傳光碟20多張。二是深入客運(yùn)企業(yè)召開安全工作會議，對各客運(yùn)公司負(fù)責(zé)人和廣大駕駛?cè)诉M(jìn)行春運(yùn)安全教育，現(xiàn)場發(fā)放了宣傳材料300余份，并組織駕駛?cè)思w觀看了交通安全宣傳教育專題片。三是抓住年前外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)，人員相對集中的時機(jī)，在城區(qū)繁華路段、汽車客運(yùn)站展出交通安全宣傳展板10塊、發(fā)放春運(yùn)安全常識及交通法規(guī)等宣傳材料1000余份、現(xiàn)場講解交通法律知識和安全注意事項，進(jìn)一步提高了群眾的交通安全意識。四是利用年前農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕年集人員比較集中的大好時機(jī)，利用宣傳車積極開展宣傳趕大集活動，并多次組織下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳，展出事故圖板和春運(yùn)交通安全掛圖，發(fā)放宣傳材料，使春運(yùn)宣傳向家庭滲透。五是為進(jìn)一步密切警民關(guān)系，積極構(gòu)建和諧的人文環(huán)境，大隊在電視臺播放游走字幕，提示廣大群眾春節(jié)及春運(yùn)期間出行注意交通安全，并致以春節(jié)問候。六是依托葉集春運(yùn)服務(wù)站、紅綠燈路口，對過往客車進(jìn)行檢查登記的同時，向過往客車駕駛?cè)税l(fā)放宣傳材料，宣傳交通安全知識。
(一)嚴(yán)格落實省際春運(yùn)服務(wù)站勤務(wù)制度，嚴(yán)把省際出入口關(guān)。大隊三個路面執(zhí)勤中隊分別在大隊領(lǐng)導(dǎo)的帶隊下，于春運(yùn)單號日子輪流在服務(wù)站堅持24小時晝夜執(zhí)勤制度，對過往客運(yùn)車輛、危險化學(xué)品運(yùn)輸車輛等重點車輛逐車進(jìn)行檢查登記，對客車超員等嚴(yán)重交通違法行為進(jìn)行查處，為過往司乘人員提供服務(wù)，確保了省西大門道路暢通安全。
(二)嚴(yán)格落實汽車站民警高峰期駐點勤務(wù)制度，嚴(yán)把車站出口關(guān)。大隊在客流高峰期，派出專人，駐點汽車站，會同安全員和負(fù)責(zé)人對出站客車逐車進(jìn)行檢查，嚴(yán)格落實三不進(jìn)站，五不出站安全管理措施。駐站民警工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守崗位，嚴(yán)把了車站客車出站關(guān)。
(三)加強(qiáng)對全區(qū)省道、線和城區(qū)道路的重點管理。大隊采取定點執(zhí)勤和流動巡邏相結(jié)合、常規(guī)巡邏和集中巡邏相結(jié)合、白天巡邏和夜間錯時巡邏相結(jié)合、統(tǒng)一行動日大隊全警上路等方式進(jìn)一步加強(qiáng)了對線、線和城區(qū)道路的管理。同時把巡邏的重點放在了城郊結(jié)合部，城區(qū)十字交叉路口和集貿(mào)市場人員聚集處，嚴(yán)格檢查短途客運(yùn)班車超員，三輪車、拖拉機(jī)載人及無春運(yùn)證客車上路，無證駕駛等嚴(yán)重交通違法行為，消除了交通安全隱患，凈化了道路交通環(huán)境。
(四)加強(qiáng)對農(nóng)村道路的管理。在公安分局的大力支持下，大隊充分依托四個鄉(xiāng)辦派出所，加強(qiáng)對農(nóng)村道路和村村通公路的管理。各派出所每天派出警車對轄區(qū)道路進(jìn)行巡邏，開展宣傳，確保了農(nóng)村道路的安全。
(五)進(jìn)一步完善惡劣天氣條件下交通管制預(yù)案。為確保冰、雪、雨、霧等惡劣天氣下的道路交通安全，大隊進(jìn)一步制定并完善了《惡劣天氣下道路交通安全管理應(yīng)急預(yù)案》，及早部署、明確分工，隨時作好了應(yīng)付突發(fā)事件的各種準(zhǔn)備，并積極協(xié)調(diào)氣象部門做好天氣預(yù)報工作，及時了解發(fā)布惡劣氣候信息，提前采取應(yīng)對措施，保障交通安全。
(六)加強(qiáng)值班備勤，快速勘查交通事故現(xiàn)場。事故處理中隊實行24小時輪流值班，接到事故報警嚴(yán)格按照從快的原則趕赴現(xiàn)場，積極搶救傷員，勘查現(xiàn)場，及時恢復(fù)交通。
(七)加強(qiáng)監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法。為了規(guī)范民警的執(zhí)勤執(zhí)法行為，強(qiáng)化民警的管事率，確保各項措施得到有效落實，大隊三名主要領(lǐng)導(dǎo)分別深入到三個路面執(zhí)勤中隊，每天與中隊民警同巡邏、同執(zhí)勤，全程進(jìn)行督查。尤其是在月日電視臺欄目對大隊機(jī)動中隊處罰客車超員交通違法行為時，存在只處罰，不轉(zhuǎn)運(yùn)不規(guī)范執(zhí)法行為暴光后，大隊及時開展了為期一個星期的執(zhí)勤執(zhí)法大檢查活動，舉一反三，查找問題，深入剖析原因，及時進(jìn)行了整改，從而進(jìn)一步規(guī)范了民警的執(zhí)法行為，有力地促進(jìn)了嚴(yán)格、規(guī)范、文明執(zhí)法，確保民警在糾正違法行為時程序化、法制化、規(guī)范化。
(八)加強(qiáng)信息報送和內(nèi)部安全管理工作。為保證信息暢通，大隊派專人負(fù)責(zé)信息報送工作，注意信息收集，做到不漏報、遲報、瞞報，對上級下發(fā)的文件及時傳達(dá)，確保上級文件精神及時傳達(dá)，保證警令、政令暢通。春運(yùn)期間，要求全體民警堅定不移地貫徹執(zhí)行五條禁令，嚴(yán)格執(zhí)行鐵的紀(jì)律，保證隊伍沒有任何違法違紀(jì)問題發(fā)生。
春運(yùn)總結(jié)心得篇六
____年1月30日全國鐵路春運(yùn)拉開了序幕，濟(jì)南鐵路局濟(jì)南站開始迎來客流高峰，我們新入路的見習(xí)生響應(yīng)西站團(tuán)委的號召于2月5日到濟(jì)南站做一名普通的志愿者為旅客提供一些力所能及的服務(wù)。
前幾年的春運(yùn)中我是一名普通的旅客而今年的春運(yùn)我作為一名為旅客服務(wù)的志愿者，這種角色的轉(zhuǎn)換讓我產(chǎn)生幾點不同的體會：
一.我們鐵路工作人員的辛苦。我由于不熟悉客運(yùn)業(yè)務(wù)僅僅做一些最簡單的工作，站在電梯旁為一些老弱病殘的旅客提提行李，幫他們找找候車室等等，從早上8點到11點僅僅三個小時的時間腿開始發(fā)酸開始有些站不住了，況且中間還休息了十幾分鐘，而我發(fā)現(xiàn)進(jìn)站口的工作人員面對源源不斷的人群要不斷地提醒他們拿出車票把行李放上去接受檢查，還要一直站著檢查車票，一個班12小時的勞動強(qiáng)度可想而知，為了大家能夠平安的回家過年他們認(rèn)真的工作，正是他們這些普通的鐵路工作者把春運(yùn)這支浩浩蕩蕩的大軍平安地送達(dá)目的地。
二.客運(yùn)站的服務(wù)質(zhì)量有待提高。濟(jì)南站的配套設(shè)施很齊全有孕婦殘疾人休息室，但是外面候車室人滿為患，里面卻空無一人。還有車站的問詢服務(wù)工作很不到位，就二樓一個值班站長室，外面的辦公桌只有牌子沒有人影。再就是工作人員的服務(wù)態(tài)度問題，旅客購買到車票的那時刻起就應(yīng)當(dāng)享受到應(yīng)有的權(quán)利，為什么從進(jìn)站開始聽到的是生硬的話語，問工作人員問題時總是那么小心翼翼呢。
濟(jì)南站應(yīng)加大宣傳力度，春運(yùn)是各大媒體熱門話題，鐵路應(yīng)以開放的姿態(tài)迎接旅客，青島站有一個陽光之窗以微笑面對旅客，濟(jì)南站應(yīng)該向他們一樣樹立一個典型特別是在問詢服務(wù)工作上面，有時候僅僅是一個微笑，一句貼心的話語就能讓一個人的旅程中充滿陽光!
三.通過參加這次志愿者服務(wù)，我也從中受益，得到鍛煉，提高了各方面的素質(zhì)水平。當(dāng)我?guī)退麄兲崞鸪林氐男欣?，牽著孩子的小手走上電梯，把大娘帶到候車室的時候，耳邊總能聽到那一聲聲親切的“謝謝”，我的心中洋溢著自豪和滿足。也許我們做的只是一些小事，也未必能給春運(yùn)的困難帶來什么多大的幫助，但是能夠陪伴那些思鄉(xiāng)的旅客一起等待，并看著他們踏上回家的列車，心中很是溫暖。
以上就是我作為一個志愿者的親身體驗，鐵路是一個服務(wù)行業(yè)然而由于體制的原因，我們的服務(wù)水平還有待提高，作為一名普通的鐵路工作人員，應(yīng)當(dāng)有一個比較強(qiáng)服務(wù)意識，端正自己的工作態(tài)度，社會在不斷進(jìn)步，鐵路的明天更應(yīng)該與時俱。
春運(yùn)總結(jié)心得篇七
春運(yùn)總結(jié)提起春運(yùn)，車站當(dāng)然少不了人山人海的情景，售票廳里站著長長的隊伍，而候車廳里更是滿滿的人群，還有車站外正在不斷趕來的車輛，這些就是每年春節(jié)期間都能看到的情景。春運(yùn)期間，我的崗位是檢票口，當(dāng)廣播響起，乘客們往往都會將檢票口層層包圍，提著大包小包的旅客依然到了閘口前才從衣袋里、褲袋里、拿出珍貴的車票。這常使閘口被堵。其實檢票看是簡單卻很枯燥。每個檢票員的手都在飛速擺動，基本上5秒一個。這種不斷重復(fù)的動作，剛開始讓我們的手臂都生疼，后來慢慢的就適應(yīng)了。用自己的行動為客運(yùn)站的形象增了光、添了彩，為客運(yùn)站的的窗口形象建設(shè)貢獻(xiàn)了力量也是我的光榮。
春運(yùn)總結(jié)心得篇八
為做好春運(yùn)“兩會”安全保衛(wèi)各項工作，全力維護(hù)好春運(yùn)“兩會”期間轄區(qū)的政治、治安穩(wěn)定，按照公安的統(tǒng)一部署和安排，聯(lián)防大隊密切結(jié)合轄區(qū)實際，認(rèn)真開展了春運(yùn)“兩會”安全保衛(wèi)工作。
1、嚴(yán)格遵守清站查車制度和重點貨物列車接力制度，做到了對站停20分鐘以上的貨物列車列列查、輛輛清，行動期間累計清查列車96列，最大限度地壓縮了扒乘人員及盜竊鐵路運(yùn)輸物資違法犯罪分子的活動空間，效遏制了拆盜、貨盜、掀盜等案件，確保了鐵路運(yùn)輸安全。
2、配合警務(wù)區(qū)民警以防火、防爆、防破壞、防危行、防恐怖的“五防”為重點，開展了內(nèi)部單位安全檢查活動，同時加大了對重點單位、重點部位的檢查力度。期間共檢查重點部位75個次、檢查要害、五管部位10處，充分履行巡視、宣傳、檢查職能，嚴(yán)格落實內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安承包責(zé)任制，確保責(zé)任落實到人。
3、加大治安巡查力度。各責(zé)任對轄區(qū)線路治安情況進(jìn)行了分析研判，確定了各自轄區(qū)的線路的'重點區(qū)段、重點時間，各責(zé)任民警帶領(lǐng)保安、聯(lián)防隊員加大了在重點時間、重點區(qū)段的巡查力度，春運(yùn)“兩會”期間治安巡查182余公里。
4、加強(qiáng)沿線村民乘坐2379次通勤車的乘車秩序和三品。
檢查工作，杜絕了三品進(jìn)站上車，確保了鐵路運(yùn)輸安全。同時加大進(jìn)出站通道和內(nèi)部單位便門的管理，促使內(nèi)部單位職工協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)轄區(qū)治安防控工作，做到了信息共享，責(zé)任共擔(dān)，共同確保轄區(qū)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、治安有序可控。
5、加大路外宣傳力度，各警務(wù)區(qū)干警深入到轄區(qū)村莊，對沿線群眾進(jìn)行愛路護(hù)路宣傳教育，提高了沿線群眾的愛路意識，受教育人數(shù)300余人、發(fā)放宣傳品200余份。
6、加強(qiáng)治安聯(lián)防工作，加強(qiáng)站區(qū)聯(lián)防和地鐵聯(lián)防工作，積極配合警務(wù)區(qū)民警與站區(qū)車務(wù)、工務(wù)、電務(wù)等部門聯(lián)系溝通，與當(dāng)?shù)厝罕?、鐵路沿線村民、廣交朋友，促使內(nèi)部單位職工及鐵路沿線村民協(xié)助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)轄區(qū)治安防控工作，做到了信息共享，責(zé)任共擔(dān)，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確保轄區(qū)鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)安全、治安有序可控。
春運(yùn)期間，全體隊員在各警區(qū)民警的帶領(lǐng)下精誠團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取，保證了轄區(qū)的政治治安穩(wěn)定，鞏固了轄區(qū)治安平穩(wěn)態(tài)勢和鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)暢通的局面。
春運(yùn)總結(jié)心得篇九
為貫徹落實公司《關(guān)于做好20xx年春運(yùn)保障工作暨開展“暢行在xx，溫馨在xx”活動的通知》的精神，確保服務(wù)區(qū)安全正常運(yùn)營，順利完成20xx年春運(yùn)工作，我區(qū)在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，自春運(yùn)工作開始以來我們就服務(wù)區(qū)的安全運(yùn)營及優(yōu)質(zhì)服務(wù)做了大量的工作，圓滿完成了各項春運(yùn)任務(wù)，實現(xiàn)了“暢行在xx，溫馨在xx”活動要求，現(xiàn)將具體工作匯報如下：
2、其次，為了實現(xiàn)“暢行在xx，溫馨在xx”的活動目標(biāo)，我區(qū)提早動員、精心部署，制作懸掛春運(yùn)宣傳條幅，根據(jù)活動內(nèi)容更新宣傳欄。做到早準(zhǔn)備、早安排、早布置、早動員，為全面做好春運(yùn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
1、強(qiáng)化安全意識，堅持以人為本的指導(dǎo)思想。安全運(yùn)輸是春運(yùn)工作的重點，各崗位員工牢固樹立安全第一、預(yù)防為主的方針，尤其是管理人員，必須具備防微杜漸、落葉知秋的預(yù)防、預(yù)見和預(yù)測能力，做到警鐘長鳴，確保無責(zé)任性安全事故。
2、對各部門安全隱患環(huán)節(jié)進(jìn)行了排查，共查找出危險源4處，并對危險源進(jìn)行清理和防范，其中水、電、消防器材做為檢查的重點，做好有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和季節(jié)性安全預(yù)防工作，做好辦公區(qū)、宿舍區(qū)、營業(yè)大廳的防火、防盜、防凍以及防食物中毒等安全防范工作，安全管理的強(qiáng)化和有效落實，確保了服務(wù)區(qū)各項工作的有序開展。
3、保安人員井然有序的指揮車輛停放、疏導(dǎo)車輛。尤其對危險品車輛規(guī)范登記，確保車輛的有序、安全。此外，我區(qū)在春運(yùn)前即備足相關(guān)除雪物質(zhì)，做好惡劣氣候的化雪、除冰及防凍等工作。同時進(jìn)一步加強(qiáng)員工的安全教育，提高安全技能，一旦有突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動緊急預(yù)案。春運(yùn)期間的兩次降雪，雖然積雪較少，但我區(qū)職工自發(fā)投入到掃雪的工作中去，確保了道路通暢，成為冰雪預(yù)案的一次成功實際演練，也為今后的抗冰雪工作積累了經(jīng)驗，為修訂和完善冰雪預(yù)案提供了依據(jù)。整個春運(yùn)工作中，我區(qū)始終以安全工作統(tǒng)攬全局，杜絕因工作繁忙而忽略安全的現(xiàn)象，把安全貫穿于春運(yùn)工作之始終。
4、向乘駕人員發(fā)放行車安全方面的宣傳資料，使過路駕駛員從中受到教育和啟發(fā)，以此積極營造濃厚的宣傳氛圍，使安全行車的觀念深入每位司乘人員的內(nèi)心深處。
5、為增強(qiáng)防火意識，提高員工在發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急能力和處理水平，我區(qū)還組織全員參與消防演練，鍛煉員工處理突發(fā)事件的靈活性。
6、實行安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)日報制，當(dāng)日總結(jié)、當(dāng)日呈報、當(dāng)日整改，并加大春運(yùn)中好人好事的宣傳力度，努力營造濃烈的春運(yùn)氛圍。
1、充分利用便民服務(wù)箱，免費提供創(chuàng)可貼、暈車藥等多種應(yīng)急藥品和修理工具等服務(wù)項目，在情報板上及時發(fā)布道路通阻信息、天氣信息、xx市旅游景點介紹。
2、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，努力提高服務(wù)水平，針對客流少的狀況，超市營業(yè)員盡量提供一對一的服務(wù)。通過換位思考，切實了解旅客的服務(wù)需求，把溫暖送給每一位旅客，為旅客排憂解難，待客使用禮貌用語，對顧客有問必答，有求必應(yīng)，致力于從“站立服務(wù)”到“微笑服務(wù)”再到“溫馨服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級。
3、儲備餐飲原材料及快餐盒，做好為連臨應(yīng)急搶救工作人員提供熱菜熱飯的準(zhǔn)備工作。免費供應(yīng)棗茶、姜湯給停靠服務(wù)區(qū)的司乘人員，受到了一致好評。
4、加強(qiáng)對保潔公司的日常檢查，監(jiān)督和指導(dǎo)，規(guī)范行為，合理分工，提高工作效率，保持美好整潔環(huán)境。
5、春運(yùn)以來，在保證服務(wù)區(qū)正常運(yùn)營的同時，我區(qū)還承接了公司的各類接待任務(wù)：省高速公路交巡警召開的現(xiàn)場會、薪資改革方案研討會、崗位應(yīng)知應(yīng)會修訂研討會、卡拉ok比賽等會議和活動，在接待和承辦的過程中，我區(qū)也鍛煉了隊伍，積累了經(jīng)驗。
嚴(yán)格落實值班制度，提前制定了值班計劃，實行24小時值班，管理人員務(wù)必親自帶班，認(rèn)真做好值班及交接班記錄，及時處理和上報值班過程中的突發(fā)事件。春節(jié)期間豐富工作餐品種，關(guān)心員工尤其是外地員工的工作和生活。同時，為了豐富員工春運(yùn)期間的生活，我區(qū)舉行了摜蛋比賽、包餃子比賽、內(nèi)務(wù)評比等活動，不僅給春運(yùn)帶來了歡樂祥和的氣氛，也借此活動促進(jìn)員工之間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)能力。
20xx年春運(yùn)工作，在公司全體干部職工辛勤努力下順利結(jié)束，盡管我們也做了一些工作，取得了一定成績，但是由于工作上的疏忽和缺乏經(jīng)驗等原因，與公司的要求尚存在著較大的差距：
再次，宴會的規(guī)范化接待水平有待提高，接待、禮儀等各項培訓(xùn)迫在眉睫，為此，我區(qū)計劃制定合理的經(jīng)營目標(biāo)和獎懲制度，有效激勵員工的工作積極性和主動性；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，大膽創(chuàng)新，不斷完善各項管理工作；采取“請進(jìn)來、走出去”、不斷交流、學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高的辦法，迅速提高廚師和服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能水平，為餐飲服務(wù)項目的開通提前做好扎實的準(zhǔn)備工作。這些都是我們在下一階段的工作中必須提高和改善的具體工作內(nèi)容。
回顧春運(yùn)40天，總體平穩(wěn)安全有序，我們深切感受到，今年春運(yùn)能夠順利地完成，主要有以下三個方面的原因：一是各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視和關(guān)心春運(yùn)工作。二是春運(yùn)工作早組織、早準(zhǔn)備，安排周密，措施得當(dāng)，有效落實。三是職工盡心盡職，奮力拼搏，樂于奉獻(xiàn)。在今后的工作中我區(qū)職工將繼續(xù)銳意進(jìn)取，努力拼搏，xx服務(wù)區(qū)的明天會更美好！
春運(yùn)總結(jié)心得篇十
為進(jìn)一步抓好轄區(qū)高速公路交通事故預(yù)防工作，3月13日上午9點，廣西高速交警五大隊組織召開春運(yùn)交通事故總結(jié)分析專題會，認(rèn)真總結(jié)、分析春運(yùn)期間轄區(qū)交通事故發(fā)生的原因、特點、規(guī)律，從中吸取經(jīng)驗、教訓(xùn)，為下一階段事故預(yù)防工作打牢基礎(chǔ)。分析會由李兢一大隊長主持，張西副大隊長、黃圣海副大隊長及事故中隊民警參加。
會上，李兢一大隊長首先對春運(yùn)期間轄區(qū)道路交通事故發(fā)生情況進(jìn)行了宏觀總結(jié)，并指出春運(yùn)期間大隊共發(fā)生簡易交通事故90余起，事故形態(tài)以追尾、刮擦為主，事故高發(fā)時段出現(xiàn)在2月7、8日和2月13、14、15日，與預(yù)判高峰期吻合。隨后，黃圣海副大隊長結(jié)合事故典型案例，從駕駛員心理、車流量、收費站通行車道、易引發(fā)事故違法行為等角度詳細(xì)分析了春運(yùn)期間交通事故發(fā)生的主要原因，總結(jié)了大隊預(yù)防、處置事故的成功經(jīng)驗和暴露出來的事故處置安全防范措施不足等問題。
接著，民警們紛紛結(jié)合自身在事故處理時發(fā)現(xiàn)的問題，安全防護(hù)、事故預(yù)防工作經(jīng)驗進(jìn)行了交流，并對大隊今后事故預(yù)防工作提出了自己的意見和建議。
最后，針對民警們的意見和建議，李兢一大隊長就大隊事故預(yù)防、處置工作提出進(jìn)一步的要求：一是進(jìn)一步提高認(rèn)識，及時全面了解轄區(qū)具體交通情況，加強(qiáng)對事故多發(fā)路段、時段的巡邏管控;二是加強(qiáng)與路政、運(yùn)營公司的信息互通，通過演練等方式，完善節(jié)假日期間防堵保暢工作機(jī)制，及時做好交通分流，緩解道路交通堵塞問題;三是秉承快速出警、快速處理、快速撤離的原則，趕到事故現(xiàn)場時要快速且熟練的設(shè)置現(xiàn)場防護(hù)，及時疏導(dǎo)事故地點的交通，避免二次交通事故的發(fā)生;四是執(zhí)勤民警到達(dá)事故現(xiàn)場后要詳細(xì)詢問當(dāng)事人事故情況，并通過拍照、攝像等方式進(jìn)行取證，同時發(fā)放便民卡，告知當(dāng)事人具體處理的時間和地點，如交通事故僅涉及輕微財產(chǎn)損失的，可以建議雙方當(dāng)事人自行拍照、報保險后協(xié)商處理，迅速撤離、清理事故現(xiàn)場。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十一
20xx年春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束，現(xiàn)就我局20xx年道路春運(yùn)保通保暢工作開展情景總結(jié)如下：
按照《四川省交通運(yùn)輸廳轉(zhuǎn)發(fā)交通運(yùn)輸部關(guān)于認(rèn)真做好20xx年道路水路春運(yùn)工作有關(guān)事項的通知等三個文件的通知》(川交函〔20xx〕13號)、《瀘州市交通運(yùn)輸局關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)工作的通知》(瀘市交客〔20xx〕25號)文件精神，我局主要開展了以下工作：
一、完善組織機(jī)構(gòu)，認(rèn)真落實管養(yǎng)公路春運(yùn)保通保暢工作職責(zé)。針對該項工作的重要性，經(jīng)局黨委研究決定，成立以黨委書記、局長陶泊滔為組長，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)保通保暢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對該項工作進(jìn)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一部署。
二、安排局相關(guān)科室技術(shù)人員在春運(yùn)工作開展前就涉及我局春運(yùn)保通保暢工作的安全隱患進(jìn)行排查。對排查出的安全隱患，立即進(jìn)行整改。對于因客觀原因而不能立即整改的安全隱患設(shè)置了明顯的警示標(biāo)志，并安排專人進(jìn)行執(zhí)守。
六、加強(qiáng)春運(yùn)宣傳，做好相關(guān)信息的收集和報送工作。春運(yùn)期間我局已按時向省、市上級部門及媒體書面或口頭上報春運(yùn)道路路況信息20余條，讓公眾及時了解出行信息，為公眾出行供給全方位的服務(wù)和保障。
經(jīng)過以上工作，我局在春運(yùn)期間未發(fā)生一齊因道路運(yùn)行狀況不良而發(fā)生的安全事故，使春運(yùn)安全工作到達(dá)百分百，圓滿的完成了春運(yùn)工作任務(wù)。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十二
同志們：
我省公路、水路春運(yùn)工作，在省委省政府、交通運(yùn)輸部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各地政府以及全省交通行業(yè)干部職工的共同努力下，堅持“以人為本、安全優(yōu)質(zhì)、平穩(wěn)有序、客貨兼顧”的原則，精心部署，嚴(yán)密組織，圓滿完成了任務(wù)，實現(xiàn)了“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、和諧、有序”的總體目標(biāo)。徐祖遠(yuǎn)副部長對我省春運(yùn)組織工作給予充分肯定，認(rèn)為我省春運(yùn)“啟動早、方案細(xì)、措施實、綜合性強(qiáng)、效果良好”。副省長也對今年春運(yùn)工作給予高度評價，認(rèn)為我省春運(yùn)工作做到了“思想重視、準(zhǔn)備充分、組織有序、安全順暢、群眾滿意”。今天召開全省公路、水路春運(yùn)工作總結(jié)會議，主要內(nèi)容是總結(jié)工作，表彰先進(jìn)，籌劃明年的春運(yùn)工作。
一、今年春運(yùn)的基本情況和主要特點。
今年春運(yùn)受經(jīng)濟(jì)形勢影響，客流量較去年有所下降，但流時更加集中，全省公路、水路共發(fā)送旅客1。16億人次，比去年同期減少4%，約占全省旅客發(fā)送總量的87%，其中公路發(fā)送旅客1。14億人次，比去年同期下降4。1%，運(yùn)送省際旅客494萬人次，同比增長12。4%；水路發(fā)送旅客188萬人次，與去年持平?；仡櫲〈哼\(yùn)工作，運(yùn)力準(zhǔn)備充分，組織措施得力，旅客運(yùn)送及時，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象；旅客、經(jīng)營者投訴和違章經(jīng)營現(xiàn)象明顯減少，運(yùn)輸市場秩序明顯好轉(zhuǎn)；落實便民措施，服務(wù)水平有新提高；公路、航道安全順暢，安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)，沒有發(fā)生群死群傷的重特大交通事故，春運(yùn)工作上了一個新的臺階。歸結(jié)起來有五個特點：
（一）提升應(yīng)急保障能力，運(yùn)輸組織有新舉措。
為確保今年春運(yùn)工作順利開展，我省共投入中型以上營運(yùn)客車4。24萬輛、151萬個客位，較去年增加了1。7%；水路共投放運(yùn)力245艘客船，47189客位。同時按照《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》的要求，明確相應(yīng)的職責(zé)和應(yīng)急實施程序，春運(yùn)期間全省落實1000輛客運(yùn)車輛、500輛貨運(yùn)車輛和80輛危險貨物運(yùn)輸車輛的應(yīng)急運(yùn)力，今年春運(yùn)未出現(xiàn)旅客滯留和貨物積壓現(xiàn)象。為落實汪洋書記“來年春運(yùn)不再揪心”的批示精神，廣州市大膽創(chuàng)新運(yùn)輸組織方式，于2月15日至24日實行部分鐵路旅客在琶洲會展中心異地候車方案，期間共組織珠三角及區(qū)縣客運(yùn)班車、站場免費專線、琶洲環(huán)場免費專線前往琶洲展館23，670車次，運(yùn)送琶洲鐵路候乘旅客285，490人次，有效緩解了廣州流花地區(qū)旅客高度聚集的壓力，使得火車站廣場旅客流動井然有序，出現(xiàn)了多年來未有的新局面。
（二）全面落實安全責(zé)任，安全生產(chǎn)有新面貌。
各級交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用今年春運(yùn)天氣相對較好的有利條件，重點抓好了落實安全責(zé)任制、“三把關(guān)、一監(jiān)督”、強(qiáng)化源頭管理、安全檢查、加強(qiáng)水路運(yùn)輸和渡運(yùn)安全管理等方面的工作。為充分發(fā)揮ic卡電子證件的作用，我廳給各級交通主管部門和客運(yùn)站場新配發(fā)了221個手持讀寫器，為省交警部門493個手持終端配置了認(rèn)證芯片，實現(xiàn)交通主管部門和交警部門數(shù)據(jù)共享聯(lián)動監(jiān)管，查驗速度得到明顯提高，從根本上改變了傳統(tǒng)的市場監(jiān)管模式，在強(qiáng)化安全監(jiān)管方面發(fā)揮巨大作用。經(jīng)過全省交通系統(tǒng)的共同努力，我省道路運(yùn)輸杜絕了群死群傷的重特大事故，深圳、東莞、肇慶、江門、汕尾、陽江、潮州、云浮和揭陽9市在春運(yùn)期間沒有發(fā)生死亡事故，公路、航道系統(tǒng)實現(xiàn)了安全生產(chǎn)零事故，安全生產(chǎn)形勢較往年有明顯改善。
（三）強(qiáng)化市場監(jiān)管，運(yùn)輸秩序有新轉(zhuǎn)變。
各地切實加強(qiáng)源頭管理和動態(tài)監(jiān)管，維護(hù)運(yùn)輸市場秩序。廣州市在全市各主要站場、運(yùn)輸繁忙和違章多發(fā)地段設(shè)置了83個電子監(jiān)控攝相頭，實行24小時監(jiān)控，對維護(hù)運(yùn)輸秩序發(fā)揮了積極的作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，春運(yùn)期間全省共出動執(zhí)法人員14萬人次，檢查車輛約20萬輛次，處理糾正違法違章行為18808宗，分流轉(zhuǎn)運(yùn)旅客約2159人，違法違章率下降為9。36%，道路運(yùn)輸市場秩序有明顯好轉(zhuǎn)。水上交通檢查站積極配合海事部門，重點查處“三無”船舶，共同維護(hù)好水上運(yùn)輸秩序。
（四）準(zhǔn)備工作充分，公路保通能力有新加強(qiáng)。
各級公路部門和高速公路業(yè)主單位總結(jié)春運(yùn)抗冰保通經(jīng)驗，完善應(yīng)急預(yù)案，對可能出現(xiàn)霜凍結(jié)冰的路面，制定了防凍措施，備足必要的物資、器材、設(shè)備和人員，制定分流方案并向社會公布。韶關(guān)市公路部門及京珠北高速公路有限公司進(jìn)一步完善了預(yù)防路面結(jié)冰、坪乳線分流等保暢通方案，提前制訂落實了13條具體的保暢通措施，調(diào)集500多名富有破冰搶險經(jīng)驗的骨干人員500余人，76臺大型破冰機(jī)械，3100套防滑鏈條，建立應(yīng)急指揮中心，設(shè)置視頻圖像傳輸系統(tǒng)、衛(wèi)星電話等應(yīng)急裝置，增強(qiáng)了指揮預(yù)警能力，有效提高了道路保通能力，全省春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)因路面結(jié)冰導(dǎo)致交通中斷的情況。
（五）構(gòu)建和諧春運(yùn)，服務(wù)水平有新提高。
省廳將保證農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)的南粵春暖活動和提高服務(wù)質(zhì)量作為今年春運(yùn)工作的重點。各級交通主管部門與相關(guān)部門密切配合，開展多種形式樣便民措施，提供便捷、安全、有序的服務(wù)，確保農(nóng)民工順利平安返鄉(xiāng)；全面落實24小時在崗值班，向社會公布值班、投訴電話，及時解決企業(yè)反映的問題，與兄弟省、區(qū)通力聯(lián)動，及時通報相關(guān)信息，建立了執(zhí)法聯(lián)動的長效機(jī)制，旅客投訴比往年有大幅下降；統(tǒng)籌考慮各種運(yùn)輸方式的有效銜接，大大方便了旅客換乘。
二、主要做法和經(jīng)驗體會。
在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全省交通系統(tǒng)從建設(shè)和諧社會，落實科學(xué)發(fā)展觀和做好“三個服務(wù)”的大局出發(fā)，以對社會、群眾高度負(fù)責(zé)的精神，全力以赴投入到春運(yùn)工作中去，圓滿完成了各項工作任務(wù)。事實證明，廣東交通隊伍是一支特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的隊伍。主要做法和體會是：
（一）領(lǐng)導(dǎo)得力、準(zhǔn)備充分是做好春運(yùn)工作的根本保證。
廣東歷來是全國春運(yùn)的主戰(zhàn)場，國務(wù)院、省委省政府和交通部一直高度重視關(guān)注。各級交通主管部門、公路、航道部門、運(yùn)輸企業(yè)和高速公路業(yè)主單位都建立了一把手掛帥的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定周密的工作方案，明確工作職責(zé)，層層動員落實。省廳多次召開辦公會議研究春運(yùn)工作，并于12月26日召開了全省公路水路春運(yùn)工作電視電話會議。佟星副省長、何忠友廳長及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，深入第一線，到京珠北高速公路和琶洲展館等重點地區(qū)、站場檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場辦公，及時處理各種突出問題。各級交通主管部門作為當(dāng)?shù)卣饕拇哼\(yùn)組織部門，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極協(xié)調(diào)鐵路、民航、公安等部門，取得了較好的效果。主要領(lǐng)導(dǎo)和分管運(yùn)輸工作的領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，廣大職工以高度的責(zé)任感和使命感，為大家，舍小家，愛崗敬業(yè)，堅守崗位，為全面完成今年春運(yùn)工作任務(wù)做出了突出貢獻(xiàn)。
早計劃、早部署、準(zhǔn)備充分。每年春運(yùn)結(jié)束，就是下一年春運(yùn)的開始。在春運(yùn)經(jīng)歷冰凍雨雪災(zāi)害后，全省交通系統(tǒng)就開始研究準(zhǔn)備應(yīng)對復(fù)雜條件下的春運(yùn)工作方案，完善應(yīng)急保障預(yù)案。省高速公路有限公司京珠北分公司在取得抗冰保通工作勝利后，馬不停蹄地投入到災(zāi)后恢復(fù)重建工作，重新修編了《冰雪天氣應(yīng)急預(yù)案》、《濃霧天氣應(yīng)急預(yù)案》和《抗冰雪災(zāi)害工作手冊》等工作方案，配備大型除冰設(shè)備和各種物資，確保了今年春運(yùn)京珠北高速暢通無阻。廣州市交委在去年下半年就著手研究鐵路旅客琶洲異地候乘工作，在積極協(xié)調(diào)鐵路部門的基礎(chǔ)上，主動加強(qiáng)與珠三角各市交通主管部門的溝通，充分聽取各方面意見，經(jīng)過多次的科學(xué)論證，反復(fù)推敲，最終制定了《春運(yùn)鐵路旅客琶洲異地候乘運(yùn)輸組織方案》，確保了方案的科學(xué)性和可操作性。
（二）不斷完善、創(chuàng)新運(yùn)輸組織是做好春運(yùn)工作的關(guān)鍵。
為做好今年的春運(yùn)工作，各級交通主管部門認(rèn)真吸取去年的工作經(jīng)驗教訓(xùn)，抓住關(guān)鍵，創(chuàng)新組織，完善預(yù)案，主要體現(xiàn)在以下四個方面：
完善應(yīng)急保障工作，確保旅客和重點物資運(yùn)輸。省廳在總結(jié)抗冰救災(zāi)和抗震救災(zāi)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步提高道路運(yùn)輸行業(yè)應(yīng)對和處置各類突發(fā)事件的能力，將以前各種分類應(yīng)急預(yù)案整合，制訂下發(fā)了《廣東省道路運(yùn)輸保障應(yīng)急預(yù)案》，在全省構(gòu)建起快速有效的省、市、縣、企業(yè)、站場五級聯(lián)動的應(yīng)急體制。深圳市建立了“市交通局春運(yùn)辦、十一個應(yīng)急大隊、四十五個客運(yùn)場站”的三級應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)和保障機(jī)制，為深圳火車站、深圳西站等6個場站設(shè)置了10個延伸候乘點，并進(jìn)行了有針對性的預(yù)演。京珠北高速公路公司全面提高救援、排障、分流等快速反應(yīng)能力，于12月23日與韶關(guān)市交警大隊、市應(yīng)急拯救中心、乳源縣政府、南粵物流等單位，聯(lián)合開展了抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案演練活動，有效檢驗了《抗冰雪災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》的科學(xué)性、實用性和應(yīng)急隊伍應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，以及突發(fā)事件處置過程中各個環(huán)節(jié)的聯(lián)動性、銜接性。。
組織廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車，保障廣州良好的春運(yùn)秩序。為配合廣州市做好部分鐵路旅客在琶洲展館異地候車工作，省廳于1月4日召集珠三角八市交通主管部門召開了協(xié)調(diào)會，下發(fā)了《關(guān)于做好廣州地區(qū)部分鐵路旅客在琶洲展館異地候乘運(yùn)輸組織工作的通知》，全力協(xié)調(diào)落實異地候乘方案。廣州市在市內(nèi)各大汽車客運(yùn)站設(shè)立免費轉(zhuǎn)運(yùn)點，開行免費轉(zhuǎn)運(yùn)巴士，并根據(jù)琶洲客流的實際情況，不斷調(diào)整運(yùn)輸組織工作。同時，在廣州市各主要出入口和道路設(shè)立明顯交通標(biāo)志，其中在琶洲展館路段共設(shè)置了83塊標(biāo)志指引牌，做到了人、車指示清晰、準(zhǔn)確，今年春運(yùn)99%以上持琶洲候乘點的旅客均到琶洲展館候車，得到了社會的廣泛認(rèn)可。
加強(qiáng)信息和宣傳工作，確保春運(yùn)有序開展。省公路局和省交通集團(tuán)與周邊各省區(qū)公路部門建立路況信息通報機(jī)制，及時掌握我省國、省道和高速公路主要出省通道暢通信息，并每天在廳公眾網(wǎng)上公布有關(guān)路況信息，為運(yùn)輸企業(yè)提供了準(zhǔn)確的發(fā)車信息，引導(dǎo)旅客有序流動。同時，加強(qiáng)了信息溝通和報送工作，廳春運(yùn)辦將各類春運(yùn)信息通過手機(jī)短信方式發(fā)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人手機(jī)上，做到信息的適時通報，為春運(yùn)決策提供了有力保障。各地按照省廳要求，及時總結(jié)歸納春運(yùn)中的亮點工作，適時通過電子郵件、春運(yùn)快訊等方式報送到省廳。其中廣州、深圳、東莞市做到了一天一報，天河客運(yùn)站、羅湖客運(yùn)站等主要站場每天向省廳報送站場發(fā)班信息，為省廳切實做好運(yùn)輸組織工作提供了必要的保證。
各級交通主管部門和運(yùn)輸企業(yè)充分利用各類傳播媒體，向社會發(fā)布春運(yùn)政策、春運(yùn)動態(tài)信息，為春運(yùn)工作提供正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)旅客有序流動。我廳利用春運(yùn)期間上線“民聲熱線”的機(jī)會進(jìn)行廣泛宣傳，每天在廣東電視臺630新聞節(jié)目前播出春運(yùn)標(biāo)板，并向社會印發(fā)了《春運(yùn)指南》35萬冊、《廣東省公路春運(yùn)行車路況圖》4000張和《廣東省春運(yùn)主要航道示意圖》張，在交通廳公眾網(wǎng)上開辟了春運(yùn)專欄，編發(fā)了15期《廣東交通春運(yùn)快訊》，為乘客出行提供全方位的信息。廣州、深圳、東莞等地也編制了《春運(yùn)指南》向社會發(fā)放，深圳市1月6日還專門派人到富士康廠區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)，免費派發(fā)了8000份出行指南，受到了員工們的普遍好評。廣州市針對部分鐵路旅客琶洲異地候車工作在主要新聞媒體上開展了全方位的宣傳，印制了80萬份《春運(yùn)前往廣州琶洲展館候乘旅客乘車指南》等等，為春運(yùn)的有序進(jìn)行發(fā)揮了重要作用。
（三）保障公路、航道暢通是做好春運(yùn)工作的基本前提。
各級公路部門和高速公路業(yè)主單位加強(qiáng)對全省公路標(biāo)志標(biāo)線、危橋、危險路段以及公路渡口的檢查，對可能影響春運(yùn)行車安全的，進(jìn)行及時完善和規(guī)范，并加強(qiáng)了公路的養(yǎng)護(hù)和施工路段的日常管理工作，制定施工路段保障暢通工作方案。省公路局在春運(yùn)開始前完成了坪乳公路路面大修工程，將其作為京珠北高速公路輔道通行，并重點檢查了國道g323線始興、連山段、g206揭陽段、g324汕頭梅花段、羅定段等改建或大中修工程的施工安全及維持交通安全情況，確保春運(yùn)期間國、省道及重要出省通道的安全暢順。各地公路局制定應(yīng)急預(yù)案，落實應(yīng)急物資和設(shè)備，加強(qiáng)春運(yùn)期間的公路與橋梁巡查，及時清理路障，保證了公路安全順暢。
省航道局針對今年入冬以來，我省大部分地區(qū)久旱無雨的情況，制定了枯水期保通航方案，采取了多種航道維護(hù)工程措施，確保航道通航條件達(dá)到維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求。其中打撈航道內(nèi)礙航沉船49艘、航道疏浚扒沙49。40萬方、航道清障1113方、航道炸礁4000方、石壩維修1。26萬方、改善航道礙航淺灘（段）約552公里、航標(biāo)調(diào)整約1600座·次，并對各局落實枯水期保通航預(yù)案的情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，根據(jù)航道水情情況及時調(diào)整航標(biāo)配布，縮短巡查周期，加強(qiáng)對危險物標(biāo)、礙航物標(biāo)的巡查和加設(shè)標(biāo)工作，保障了航道暢通。
各高速公路業(yè)主單位做好對收費人員的政策培訓(xùn)工作，采取措施保障收費設(shè)施正常運(yùn)作，增加人手，開足、增加通道，縮短收費時間，最大限度地提高車輛通過能力。今年春運(yùn)各高速公路收費站基本無發(fā)生嚴(yán)重堵車現(xiàn)象，確保了春運(yùn)的正常開展。
（四）為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是做好春運(yùn)工作的本質(zhì)要求。
情為民所系，利為民所謀，各級交通主管部門努力為經(jīng)營者、旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，重點做好四個“著力”。
著力開展“南粵春暖活動”活動。組織有條件的運(yùn)輸企業(yè)深入廠礦企業(yè)、建設(shè)工地等農(nóng)民工集中地，開展團(tuán)體票預(yù)訂和上門包車業(yè)務(wù)，為農(nóng)民工提供“門到門”的運(yùn)輸服務(wù)，春運(yùn)期間共組織發(fā)送各類包車5。7萬輛次，運(yùn)送農(nóng)民工150萬人次。廣州長途汽車運(yùn)輸公司率先在班車上安裝電子眼，實時監(jiān)控司乘人員、乘客的動態(tài)情況，有效減少司乘人員違章操作和車內(nèi)治安事件等現(xiàn)象的'發(fā)生，保障了廣大旅客的生命財產(chǎn)安全，進(jìn)一步提升了長途客運(yùn)班車的服務(wù)水平。深圳市連續(xù)第三年開展免費送勞務(wù)工返鄉(xiāng)活動，將活動范圍擴(kuò)大到17個省、37條線路，其中特別增加了四川都江堰等地震災(zāi)區(qū)目的地，共有76輛大巴參與運(yùn)送勞務(wù)工，資助對象達(dá)3232名。珠海市主要運(yùn)輸企業(yè)將最新的氣象信息和主要道路狀況以短信方式告知所有司機(jī)，對行駛在低溫影響范圍內(nèi)的班車，不僅通過gps即時跟蹤，還保持電話聯(lián)系，隨時掌握車上乘客的狀況。
著力抓好客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量。各客運(yùn)站（港）春運(yùn)期間加大環(huán)境整治和改造力度，增設(shè)售票窗口，延長售票時間，并提供團(tuán)體訂票、網(wǎng)上訂票、電話訂票等多種形式的訂票服務(wù)，廣州、深圳、東莞三市還實行了轄內(nèi)汽車站聯(lián)網(wǎng)售票，最大限度地方便旅客。同時加大員工培訓(xùn)力度，積極創(chuàng)建“三優(yōu)三化”服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取信于民。廣州市今年春運(yùn)以“和諧春運(yùn)，溫馨服務(wù)”為主題，提出10項便民服務(wù)措施。省汽車客運(yùn)站組建“愛心服務(wù)隊”，建立“便民醫(yī)療救助點”，宣傳環(huán)保理念，為旅客提供扶老攜幼、咨詢、導(dǎo)乘、免費送水、行李打包、醫(yī)療等服務(wù)，并為特殊客戶提供了專門候車室，為廣大旅客提供全方位周到服務(wù)。
著力做好咨詢、投訴處理工作。省廳春運(yùn)辦認(rèn)真做好值班工作，每天平均接聽各類咨詢、投訴電話約20起，處理和跟進(jìn)書面記錄50多宗，比去年同期減少80%。廳春運(yùn)辦本著對旅客和運(yùn)輸企業(yè)的投訴和咨詢高度重視的態(tài)度，實行跟蹤督辦，做到有訴必查，查實必究，投訴處理率達(dá)到100%，期間共協(xié)調(diào)解決我省經(jīng)營者在外省被違規(guī)處罰事件10余起，直接為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失約10萬元。各市春運(yùn)辦對收到群眾投訴電話、信件，能夠認(rèn)真對待，及時查處，受到車主、群眾的廣泛好評。
著力加強(qiáng)市場監(jiān)管。春運(yùn)期間，全省各級交通執(zhí)法人員堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，在全面加強(qiáng)源頭管理的同時，充分發(fā)揮交通稽查站的作用，進(jìn)一步加大動態(tài)的監(jiān)控力度，嚴(yán)厲查處違法違章經(jīng)營行為，維護(hù)了正常的運(yùn)輸秩序。廣州市針對節(jié)后春運(yùn)特點，與公安部門聯(lián)合在廣州火車站、火車東站、天河客運(yùn)站等春運(yùn)站場周邊地區(qū)開展了大規(guī)模的清理整治背包拉客、非法營運(yùn)等專項行動，先后查獲此類違法犯罪嫌疑人131人，查扣非法營運(yùn)的汽車一批，維護(hù)了各春運(yùn)站場及周邊地區(qū)良好的交通秩序。
（五）協(xié)調(diào)聯(lián)動、利用科技手段是做好春運(yùn)工作的重要保障。
一是抓信息化，打造科技春運(yùn)。大力推進(jìn)省道路運(yùn)政管理信息系統(tǒng)的升級建設(shè)，在率先對全省營運(yùn)客車發(fā)放ic卡《道路運(yùn)輸證》的基礎(chǔ)上，抓緊對所有營運(yùn)車輛和從業(yè)人員發(fā)放ic卡《道路運(yùn)輸證》和《從業(yè)資格證》，并在三十個重點客運(yùn)站場應(yīng)用“廣東省客運(yùn)班車進(jìn)出站安全監(jiān)管信息系統(tǒng)”，使該卡初步具備了路面執(zhí)法、車輛進(jìn)出客運(yùn)站安全監(jiān)管、車輛安全例檢和報班功能；建設(shè)并完善道路運(yùn)政內(nèi)外網(wǎng)站，為社會提供道路客貨運(yùn)、站場、維修等信息資源，不斷提高公共服務(wù)水平；進(jìn)一步完善了春運(yùn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的網(wǎng)上填報系統(tǒng)，有效地提高了春運(yùn)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和時效性，為決策提供了依據(jù)。
二抓協(xié)調(diào)聯(lián)動，打造高效春運(yùn)。一是加強(qiáng)省際協(xié)調(diào)。通過泛珠三角區(qū)域道路運(yùn)輸合作發(fā)展聯(lián)席會議平臺，切實加強(qiáng)和落實應(yīng)急保障體系建設(shè)，并于1月7日組織召開了粵贛湘桂閩瓊六省區(qū)省際道路運(yùn)政聯(lián)動執(zhí)法座談會，商討春運(yùn)期間運(yùn)政執(zhí)法工作，保證春運(yùn)的順利實施。二是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。與公安部門聯(lián)合開展打擊非法營運(yùn)百日專項治理活動，并積極配合公安部門做好春運(yùn)營運(yùn)客車交通安全管理和超載客車卸客轉(zhuǎn)運(yùn)工作。加強(qiáng)與鐵路部門的協(xié)調(diào)，及時掌握鐵路客票的預(yù)售情況和運(yùn)力的臨時增減等信息，并根據(jù)2廣州地區(qū)鐵路春運(yùn)方案，提前做好應(yīng)對措施。與物價部門提前落實春運(yùn)運(yùn)價政策，并就燃油問題加強(qiáng)與省經(jīng)貿(mào)委協(xié)調(diào)，確保參加春運(yùn)車輛有充足的燃油供應(yīng)。
今年春運(yùn)工作，成績是主要的，但也暴露了不少薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是安全工作仍存在不少漏洞。今年春運(yùn)安全形勢雖然較去年有較大改善，但仍發(fā)生死亡事故29起，死亡40人，其中湛江市發(fā)生死亡事故10起，死亡18人，安全責(zé)任不到位，安全措施不落實，安全生產(chǎn)工作仍有漏洞，需采取有效措施予以改進(jìn)。
二是運(yùn)輸秩序仍不盡人意。春運(yùn)期間“三無”車輛從事非法營運(yùn)，各種違法違規(guī)經(jīng)營行為和“黑”站點問題在一些地方仍然存在；一些客運(yùn)站場管理不嚴(yán)，擅自接納證照不全甚至超載車輛進(jìn)站，省際客運(yùn)班線駐站代表公開拉客現(xiàn)象在一些站場仍屢禁不止；客車超載和貨車載客現(xiàn)象有所抬頭。據(jù)省公安廳通報，春運(yùn)期間，全省共查處各類客車超載約650宗，反映出一些經(jīng)營者唯利是圖，盲目追求經(jīng)濟(jì)利潤，將乘客的生命安全置之度外，給春運(yùn)安全埋下了重大隱患，也嚴(yán)重?fù)p害了交通行業(yè)的形象。
三是節(jié)后外省大量民工及自駕車返回，個別收費站、路段仍出現(xiàn)涌堵，部分服務(wù)區(qū)能力不足，瓊州海峽因運(yùn)力不足、調(diào)度不合理等引起長時間候渡等問題，引起了社會的高度關(guān)注。
同志們，20全省公路水路春運(yùn)工作圓滿結(jié)束了，為今年交通工作開了一個好頭。今年春運(yùn)工作的結(jié)束，就是明年春運(yùn)工作的開始，這已成為我們的共識。春運(yùn)是交通主管部門一項光榮而又特殊的任務(wù)，交通行業(yè)各有關(guān)單位，應(yīng)按照中央和省委的部署，把高質(zhì)量做好春節(jié)及重大節(jié)日運(yùn)輸，保障人民群眾便捷、安全出行，作為學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的一項重要內(nèi)容，認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，科學(xué)謀劃，精心組織，做到未雨綢繆，不斷完善春運(yùn)工作方案，使來年春運(yùn)工作做得更好。為推動我省交通工作再上新臺階、當(dāng)好排頭兵做出更大的貢獻(xiàn)！借此機(jī)會，我代表省交通廳對一直關(guān)心支持我省公路水路春運(yùn)工作的各級政府、解放軍和武警官兵、省直各有關(guān)部門以及新聞界的同志表示衷心的感謝，并向戰(zhàn)斗在交通春運(yùn)第一線的廣大干部職工表示崇高的敬意！
謝謝大家。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十三
為期十六天的長沙南站春運(yùn)執(zhí)勤至此已完滿結(jié)束，我組全體同學(xué)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)克服了一個個生活上、工作上的困難，始終堅持在第一線，接受了上級領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，人民群眾、媒體的考驗，以優(yōu)異的表現(xiàn)獲得了領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎、人民的贊揚(yáng)、媒體的肯定。
我組執(zhí)勤期間共計迎來鐵道部三位部級領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，在領(lǐng)導(dǎo)檢閱工程中我組成員始終做到看到領(lǐng)導(dǎo)不緊張、領(lǐng)導(dǎo)面前不做作、得了表揚(yáng)不驕傲。給各位領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象，并予以了我們親切的慰問。
搭乘高鐵的旅客中有很多的外國友人、港澳同胞，他們有的不了解程序，有的則是語言有些障礙。對此我們隨機(jī)應(yīng)變、靈活處理，不僅讓他們明白我們的意思，而且讓他們感到舒服。其中有位外國友人的行李包里攜帶了一捆鞭炮，這是絕對嚴(yán)禁的，但我們和他之間溝通有些問題，他只反復(fù)的說“為什么不可以，為什么不可以?！蔽医M立刻反應(yīng)，有人模擬鞭炮的爆炸聲并用手做爆炸狀，有人則去找來了嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品的示意圖，老外終于明白了，然后不停地說“sorry”。高鐵開通了網(wǎng)上訂票，還有改簽、開具身份證證明等等一系列窗口，既有自動售票機(jī)，也有人工服務(wù)臺。很多旅客初來乍到不清楚，看到我們穿著制服就上來問。為此我組成員都能倒背長沙南站的平面圖，對各個窗口也都了如指掌。對群眾提出的問題、要求都做了滿意的答復(fù)，對需要幫助的群眾我們也都施以援手。我組何媛靜同學(xué)感觸最深，她幫不方便的旅客抱嬰兒都不知道抱了多少回，那架勢已是有模有樣。有位香港旅客走的時候?qū)ξ覀冋f了一句“謝謝阿sir。”
自施行實名制車票以來倒票的現(xiàn)象有很大好轉(zhuǎn)，但也衍生了一部分問題，有的鐵路職工利用職務(wù)之便帶無票旅客進(jìn)站，還有的是替旅客去排隊買票等情況。在春運(yùn)前就有一名鐵路警察因帶無票旅客進(jìn)站被處罰直接開除警籍。對此我們再三強(qiáng)調(diào)、三令五申，我組執(zhí)勤同學(xué)沒有一人觸犯這條紅線。而在都市頻道、長沙政法頻道的明察暗訪中，我組成員始終做好自己，不為利誘，平穩(wěn)的度過了媒體的考驗。
南站周邊配套設(shè)施有限，我們只能分住在三個沒熱水、沒空調(diào)的招待所里，飯菜也只是基本夠飽。在家里我們都是父母的掌上明珠，衣來生手，飯來張口，在別人過年享福的時候，不僅要面臨著一天工作十七個小時的壓力，還要面對著如此簡陋的條件，任誰心里都難免有些不舒服。但也就只是心里不舒服了，在行動上我們沒有抱怨，無論刮風(fēng)下雨，那條路有多泥濘，那條路有多黑，有多長，該是五點鐘上班就絕不遲到，該是二十二點下班就絕不早退。我們用我們的行動證明著、述說著，我們90后不是垮掉的一代！我們是堅強(qiáng)的！
這半個月說長不長，說短不短。但給我們留下的記憶是深刻的，有些同學(xué)臉上的棱角感覺上去都尖了些。這十六天我們體驗了生活，洗去了些許稚氣；學(xué)習(xí)了經(jīng)驗，感受到了一小部分工作的酸甜苦辣；聯(lián)系了實際，只有理論聯(lián)系了實際，這個學(xué)習(xí)才算有了句號，也指引著我們回到學(xué)校更好的學(xué)習(xí)。
感謝學(xué)校給了我們這次成長的機(jī)會，有收獲，有感受，有歡聲，也有心酸……紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，這次執(zhí)勤帶給我們的很多很多，還等著我們細(xì)細(xì)品嘗、積淀。
春運(yùn)總結(jié)心得篇十四
歷時40天春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時、走得安全、走得滿意。實現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下:。
春運(yùn)期間共發(fā)送3133個班次，運(yùn)送旅客7萬余人次，實現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級主管部門充分肯定。
我站認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？茖W(xué)合理安排班次，及時了解和掌握客源流量、流時、流向，制定各項春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量變化，及時調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時封路實行交通管制時，及時向我站通報，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。
本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動字幕宣傳安全生產(chǎn)重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對“三品”查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險品查堵工作；加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”重要性。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對營運(yùn)車輛適時監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。
全體稽查人員深入敏感站點、熱點線路，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客生命財產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。
春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實“以人為本、旅客至上”服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動。自春運(yùn)以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票和候乘服務(wù)，營造了“賓至如歸”溫馨環(huán)境……針對我站服務(wù)工作特點，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境經(jīng)營理念，積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話；在老、弱、并殘、孕重點旅客候車室一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶尷尬局面；增設(shè)志愿服務(wù)臺，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，積極幫助行動不便旅客上車。
今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實保障出行旅客便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實首問責(zé)任，實行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù)，主動服務(wù)，得到了廣大旅客一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動，提升了工作效率，提高了群眾滿意度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生投訴問題，全站上下處處可見溫馨和諧畫面。
20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級主管部門高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運(yùn)既定各項工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向為主；正月十六后客流以北京、天津、張家港方向為主。在今后工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺階。