總結(jié)是一種思考的過(guò)程，能夠使我們更加深入地理解和把握所學(xué)或所做的事情?？偨Y(jié)的文風(fēng)要積極向上，避免消極和抱怨的情緒，傳遞正能量。為了給大家提供更多的寫(xiě)總結(jié)的參考，以下是一些經(jīng)典的總結(jié)范文供大家參考。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇一
引導(dǎo)語(yǔ)：美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場(chǎng)所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作，美容培訓(xùn)心得總結(jié)。下面是小編為大家整理的美容師范文，希望能幫到大家!
美容師(一)。
一轉(zhuǎn)眼，2017年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié)，不僅說(shuō)出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下一個(gè)月的工作計(jì)劃和目標(biāo)。尤其表明自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫(xiě)工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下。從三個(gè)方面去寫(xiě)，首先說(shuō)明成績(jī)，其次表明自己有哪些不足，以及未來(lái)的工作應(yīng)該怎么去做。
美容師工作總結(jié)(二)。
在學(xué)習(xí)中生長(zhǎng)，在生長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的時(shí)機(jī)。每一次的實(shí)踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會(huì)，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過(guò)美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過(guò)美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點(diǎn)就是通過(guò)這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時(shí)光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺(jué)得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的美容工作中本人并沒(méi)有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見(jiàn)，素來(lái)不論對(duì)與錯(cuò)，也素來(lái)不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡(jiǎn)樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實(shí)踐的方法進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺(jué)得以前理解的美容知識(shí)越少，接著就會(huì)盡力的或許是刻意的去找這美容的書(shū)籍，學(xué)習(xí)這美容的常識(shí)?？墒窃綄W(xué)，覺(jué)得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實(shí)本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來(lái)說(shuō)，這次美容培訓(xùn)是一種以實(shí)踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點(diǎn)。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對(duì)本人的要求很簡(jiǎn)樸：“在以后的工作中，多抽時(shí)間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?BR> 美容師工作總結(jié)(三)。
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象，
資料共享平臺(tái)。
《美容培訓(xùn)心得總結(jié)》(https://)。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一一列出。)。
20xx年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇二
作為一個(gè)新員工，我最近參加了公司的培訓(xùn)課程，這讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心和動(dòng)力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了有關(guān)軟技能的重要性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如何有效地溝通和解決沖突，并為公司增加價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體驗(yàn)和對(duì)自己的未來(lái)的看法。
第一段：培訓(xùn)前的期望。
在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我對(duì)這次培訓(xùn)有很高的期望。我知道軟技能在工作中的價(jià)值，同時(shí)我也想了解如何更好地與同事溝通，如何更好地解決困難和沖突，進(jìn)一步提高效率。另外，我也希望能夠打好基礎(chǔ)，成為公司的中堅(jiān)力量，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與體驗(yàn)。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，我們學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，并有機(jī)會(huì)參與討論和練習(xí)。我們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，并針對(duì)不同的情況提供解決方案。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這有效提高了我們的溝通和合作能力，讓我們成為一個(gè)更緊密的團(tuán)隊(duì)。最重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何有效地解決問(wèn)題和沖突，這是保持高效和順利工作的關(guān)鍵。
這次培訓(xùn)讓我明白了許多關(guān)于管理和溝通的新觀點(diǎn)，尤其是軟技能的價(jià)值。我意識(shí)到，僅憑技術(shù)能力是不夠的，良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系是同樣重要。同時(shí)，溝通和解決問(wèn)題的能力不僅僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司的發(fā)展也大有裨益。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四段：未來(lái)的展望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我看到了自己的未來(lái)。我要努力發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，努力保持高效和順暢工作。我也知道，要成為一位出色的員工，除了磨練技術(shù)，還要不斷提高自身軟技能，提高自己的管理和溝通能力，成為團(tuán)隊(duì)中核心力量。我知道這不是一天兩天的事情，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在過(guò)去的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了重要的管理和溝通技能，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更好地理解公司的愿景和目標(biāo)。我相信，我們今后將充滿信心和動(dòng)力工作，進(jìn)一步提高效率和價(jià)值，為公司創(chuàng)造更好的未來(lái)。我也希望，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，成為更出色的員工，為公司帶來(lái)不竭的動(dòng)力。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇三
培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的一部分，每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我們需要總結(jié)自己的心得體會(huì)，以便更好的應(yīng)用在實(shí)際工作中，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：培訓(xùn)的收獲。
在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技能，對(duì)于我們的工作有很大的提升。首先，我們學(xué)習(xí)了如何有效地溝通，提高了團(tuán)隊(duì)合作的能力。其次，我們學(xué)習(xí)了新的技術(shù)和方法，增加了我們的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)。最后，我們也學(xué)習(xí)了如何自我管理和調(diào)節(jié)情緒，保持積極的心態(tài)，增強(qiáng)自己的抗壓能力。
第三段：培訓(xùn)中的問(wèn)題。
在培訓(xùn)中，我們也遇到了一些問(wèn)題，最主要的是時(shí)間管理和任務(wù)安排。有些同學(xué)可能在完成任務(wù)時(shí)有些拖沓，沒(méi)有把握時(shí)間，導(dǎo)致任務(wù)完成不及時(shí)。其次，有些同學(xué)缺乏自我調(diào)節(jié)能力和自我管理意識(shí)，容易受到外界干擾，影響學(xué)習(xí)效果。
第四段：改進(jìn)的方法。
針對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，我們可以采取以下方法來(lái)改進(jìn)。首先，可以制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排時(shí)間，避免拖延，提高學(xué)習(xí)效率。其次，加強(qiáng)自我管理，調(diào)整好工作和生活的平衡，保持良好心態(tài)，提高抗壓能力。。
第五段：總結(jié)結(jié)論。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，增強(qiáng)了自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。但同時(shí)也暴露了我們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，需要不斷完善和改進(jìn)。希望我們能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷提高自己的素質(zhì)，成為一名更加優(yōu)秀的員工。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇四
看完《培訓(xùn)師》(郭城老師著)一書(shū)，感受很深。那么做培訓(xùn)有什么好處呢?僅僅是可以鍛煉你的口頭表達(dá)能力，組織實(shí)施布控能力?不，還有你的人際關(guān)系，心智提升等等。培訓(xùn)這點(diǎn)事，看起來(lái)很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個(gè)培訓(xùn)大家的過(guò)程就是一個(gè)不斷豐富自己人生的過(guò)程。
作者以主人公成長(zhǎng)閱歷為主線，生動(dòng)、有趣，引人入勝，環(huán)環(huán)相扣敘述小說(shuō)中主人公的親身經(jīng)歷。他從一個(gè)失意的海歸，到一個(gè)膽怯的產(chǎn)品講解員，再到項(xiàng)目經(jīng)理，再到集團(tuán)受人歡迎的資深內(nèi)訓(xùn)師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對(duì)于培訓(xùn)講授過(guò)程中的明線、暗線、輔線之說(shuō);對(duì)于培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)的“abc法則”，即attention,benefit和connection;還有“培訓(xùn)互動(dòng)十大補(bǔ)丸”等，讓我受益匪淺。
本書(shū)從培訓(xùn)的角度看，里面穿插不少培訓(xùn)專業(yè)的東西，包括培訓(xùn)師的培訓(xùn)、培訓(xùn)形式內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合等，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷、事例來(lái)剖析和引導(dǎo)，從咨詢機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶學(xué)員、培訓(xùn)主管、獨(dú)立培訓(xùn)師等，讓大家有所收益。從職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關(guān)鍵是我們?cè)趺慈グ盐眨?jiān)持自己的做人做事原則，能妥善處理上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)關(guān)系，能更好的適應(yīng)環(huán)境。從商戰(zhàn)的角度看，商戰(zhàn)是殘酷的，如何能做好客戶服務(wù)而不觸犯“商業(yè)游戲規(guī)則”，在原則的基礎(chǔ)上能拿到訂單，值得我們?nèi)ニ伎肌膶?duì)待感情和人生觀的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時(shí)間內(nèi)有所成就，在于我們的價(jià)值觀和選擇。
最為重要的是，我們對(duì)職業(yè)的選擇和對(duì)人生的反思，書(shū)中對(duì)于職場(chǎng)與人生有這樣的描述：“有些人說(shuō)走就走了，甚至連打個(gè)招呼都來(lái)不及。人生真的好短暫，來(lái)到這世上，謀一份稻梁職業(yè)，建一個(gè)安逸小家，是大多數(shù)人的想法。來(lái)得及而又能立德、立功、立言的有幾何?平庸與否的界定，更多的來(lái)自個(gè)人認(rèn)識(shí)和感覺(jué)。只要無(wú)悔，已然無(wú)憾”。在這個(gè)功利的社會(huì)，處處都以金錢來(lái)衡量成敗高低，能以內(nèi)心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學(xué)的眼里，畢業(yè)拿高薪的才是優(yōu)秀的;在親人眼里，衣錦還鄉(xiāng)的才是光榮的;在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的!就這樣的現(xiàn)實(shí)下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎?我成就一個(gè)人的絕對(duì)不是金錢名利，而是經(jīng)歷過(guò)后對(duì)于經(jīng)歷的反思與總結(jié)，改進(jìn)與提升，只有把經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就!
感謝這本小說(shuō)，寫(xiě)出了我的心聲，或許這也是我看這本書(shū)的最大收獲所在，那就是我經(jīng)歷了很多，但卻沒(méi)有真正的把經(jīng)歷在大腦里發(fā)酵成為人生的智慧。因?yàn)椴粔蛑腔?，從而就?dǎo)致了我過(guò)往某段時(shí)間對(duì)于自己的人生的困惑與苦惱!我想，我會(huì)更加智慧的去生活，去工作，去權(quán)衡，去選擇。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇五
如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為前臺(tái)工作很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺(tái)人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^(guò)來(lái)的前臺(tái)工作，有得有失。下面我就簡(jiǎn)單總結(jié)今年的工作：
一、工作內(nèi)容。
日常接待及接聽(tīng)電話：熱情接待來(lái)訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
二、工作心得。
在完成前臺(tái)工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了。不少我認(rèn)為做好前臺(tái)最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開(kāi)門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作計(jì)劃。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入__物業(yè)的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
培訓(xùn)總結(jié)心得篇六
員工手冊(cè)培訓(xùn)會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很深刻的心得體會(huì)，以下是x為大家收集到的員工手冊(cè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助!
工作第一天，無(wú)意中翻閱了，書(shū)中講述的內(nèi)容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)“敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任”這種職業(yè)素養(yǎng)做出最完美的詮釋?！耙蝗~落知天下秋”，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)打上企業(yè)文化的烙印，無(wú)不體現(xiàn)出企業(yè)文化價(jià)值的精髓。在為筑港人的職業(yè)精神折服的同時(shí)也感嘆企業(yè)文化自身的強(qiáng)大魅力。
“敬業(yè)精神、忠誠(chéng)品質(zhì)、責(zé)任意識(shí)”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情投身到企業(yè)發(fā)展中去，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
敬業(yè)精神就是對(duì)工作的全身心投入，要求我們?cè)趯?shí)際工作中要樹(shù)立精益求精的工作態(tài)度，力求干一行愛(ài)一行專一行，提高自身對(duì)工作的歸屬感、認(rèn)同感，對(duì)職業(yè)的榮譽(yù)感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。
盡職守就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);克服艱難險(xiǎn)阻、共度難關(guān)就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。一書(shū)中寫(xiě)道：忠誠(chéng)的價(jià)值是你興盛的法則。對(duì)于員工而言，我們的忠誠(chéng)不僅對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)至關(guān)重要，同時(shí)對(duì)于我們自身的職業(yè)成長(zhǎng)也有深遠(yuǎn)的影響。
良好的責(zé)任意識(shí)不僅能減少危險(xiǎn)情況的發(fā)生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強(qiáng)大助力，而缺乏責(zé)任意識(shí)，即使安全的工作也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情，也是我們的職業(yè)生涯碌碌無(wú)為。我們要講責(zé)任意識(shí)貫徹于整個(gè)工作過(guò)程的始終，落實(shí)到全心全意為人民服務(wù)中去。
作為企業(yè)的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個(gè)人成長(zhǎng)融入到企業(yè)的發(fā)展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價(jià)值觀為推動(dòng)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個(gè)人成長(zhǎng)的。
在總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的辛勤努力下，爸媽在線的第一部正式規(guī)范的誕生了。拿到“手冊(cè)”，自己的內(nèi)心是緊張而激動(dòng)的。緊張是因?yàn)榈谝淮文玫焦緦⒔?yè)的“手冊(cè)”，感覺(jué)里面有太多的東西需要我去認(rèn)真學(xué)習(xí)的;激動(dòng)也是第一次拿到這么規(guī)范的“手冊(cè)”，自己的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個(gè)人成長(zhǎng)的。
翻開(kāi)“手冊(cè)”的第1頁(yè)，是爸媽在線“關(guān)于頒布的決定”的紅頭文件，這首先就讓我感覺(jué)到公司對(duì)此次“手冊(cè)”頒布的重視。所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，“手冊(cè)”的頒布也意味著公司向更規(guī)范化的管理又邁進(jìn)了一大步。翻開(kāi)“手冊(cè)”的第2頁(yè)，是“員工手冊(cè)須知”，這是“手冊(cè)”的使用說(shuō)明，它讓我們明確了手冊(cè)的目的及使用規(guī)范。翻開(kāi)“手冊(cè)”的第4頁(yè)，白白的一頁(yè)紙上只有短短的一句標(biāo)語(yǔ)：“爸媽在線沒(méi)有打工者，只有創(chuàng)業(yè)者，每一個(gè)人都是主人?！?，但這句標(biāo)語(yǔ)給人的感覺(jué)卻是意味深長(zhǎng)：在爸媽在線，我們不是打工者，而是一起打拼的創(chuàng)業(yè)者，所以我們的目標(biāo)要一致，心要在一起?！笆謨?cè)”的頒布不是給員工找麻煩，而是規(guī)范大家的行為，以讓我們更有序高效的向前發(fā)展，從而順利實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。所以，在學(xué)習(xí)“手冊(cè)”時(shí)，我們要以一個(gè)主人翁的意識(shí)去理解各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)這種主人翁意識(shí)也要內(nèi)化到我們平時(shí)的生活和工作當(dāng)中去。
標(biāo)語(yǔ)過(guò)來(lái)是公司的歡迎詞，再一次明確了“手冊(cè)”的內(nèi)容及目的，同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)員工的熱忱與重視。接下來(lái)便是“手冊(cè)”的目錄?！笆謨?cè)”總共十二章，涉及了公司禮儀文化、員工責(zé)權(quán)義、培訓(xùn)考核、日常管理等等，基本上涵蓋了公司管理的各個(gè)方面。通過(guò)對(duì)“手冊(cè)”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，并明確了自己日常行為的規(guī)范，這是有利于營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍的。公司人性化管理也得以體現(xiàn)，員工福利、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效考核等等，讓我們看到公司對(duì)員工成長(zhǎng)的重視。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)“手冊(cè)”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，日常的規(guī)范也讓有點(diǎn)散漫的我更有動(dòng)力去改變和糾正自己，從而形成一個(gè)良好的職業(yè)和生活習(xí)慣，而習(xí)慣是可以改變?nèi)说囊簧?。最后一句話，學(xué)習(xí)了“手冊(cè)”，讓我對(duì)自己和公司都更有信心了。
響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“qs”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開(kāi)了熱烈的討論，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊(cè)后，使我進(jìn)一步對(duì)該手冊(cè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。首先，制定這套手冊(cè)是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊(cè)的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果;其次，制定這套手冊(cè)是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇七
我是個(gè)喜歡看書(shū)的人，尤其是閑暇的時(shí)候書(shū)是我的精神食糧，我可以不吃飯不睡覺(jué)，但我絕對(duì)不能忍受自己長(zhǎng)時(shí)間的不看書(shū)?；蛟S正是因?yàn)樽约簤嬋霅?ài)河以來(lái)很少認(rèn)真系統(tǒng)的看書(shū)的緣故，有那么一段時(shí)間心總是惶惑不安地，有時(shí)甚至有幾分悲觀與絕望。書(shū)是撫平內(nèi)心創(chuàng)傷的最好的藥劑，特別是對(duì)于我這樣一個(gè)骨子里偏安靜不喜歡喧鬧，業(yè)余愛(ài)好又少得可憐的人而言，書(shū)在生活中的重要性更加凸顯。翻開(kāi)過(guò)去的讀書(shū)筆記，可以肯定的一點(diǎn)是，自己確實(shí)是看了不少書(shū)的，可仔細(xì)回味，真正引起自己深刻共鳴的書(shū)真的屈指可數(shù)。似乎大多數(shù)閱讀過(guò)的書(shū)，僅僅是增加了我的知識(shí)，讓我表達(dá)時(shí)多了些佐料。直到最近讀了郭城的小說(shuō)《培訓(xùn)師》，那顆被現(xiàn)實(shí)的瑣碎弄得有些膽怯消極的心再次掀起波瀾，對(duì)于我所鐘愛(ài)的培訓(xùn)事業(yè)，以及我的人生規(guī)劃，我都有了哲學(xué)意義上的領(lǐng)會(huì)!
說(shuō)實(shí)話，在大三之前我對(duì)于自己的人生是一片茫然的，我不知道自己將來(lái)會(huì)以何謀生立足于社會(huì)。但那時(shí)我知道有一件事情會(huì)讓自己開(kāi)心，那就是演講。于是，當(dāng)在學(xué)業(yè)上遭遇不順時(shí)，我總會(huì)在演講中尋找到自信和生活的樂(lè)趣。那時(shí)的演講，應(yīng)該來(lái)說(shuō)僅僅是我的一個(gè)興趣愛(ài)好，就比如別人喜歡唱歌、書(shū)法或者打球一樣。直到大三時(shí)，接觸了哈爾濱市的口才實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，那時(shí)我才第一次明白原來(lái)演講做好了可以去做培訓(xùn)，培訓(xùn)別人的口才。也是那時(shí)候我明白什么叫培訓(xùn)，什么是培訓(xùn)師。之后在圖書(shū)館讀書(shū)時(shí)，讀到了姜嵐昕的《油，生命的油站》，如此我才知道原來(lái)培訓(xùn)是一個(gè)行業(yè)，里面還包括咨詢。姜嵐昕的文字所描述的自己創(chuàng)建培訓(xùn)公司的經(jīng)歷，讓我熱血澎湃，因?yàn)槟菚r(shí)的我以為，自己的演講比他厲害，既然他都可以做培訓(xùn)，我為什么不可以呢?從那開(kāi)始，我的內(nèi)心播下了一顆夢(mèng)想的種子-----將來(lái)做一名培訓(xùn)師。
當(dāng)你內(nèi)心期望自己成為什么樣的人時(shí)，你的目光就會(huì)自然地聚焦到你所期望的那個(gè)領(lǐng)域。自從確立了那個(gè)夢(mèng)想之后，我的人生便開(kāi)始沸騰了。我不斷尋找機(jī)會(huì)發(fā)表演講，為的是煉就卓越的口才;我不斷尋找平臺(tái)表現(xiàn)自己，為的是找到夢(mèng)想起飛的跑道;我亦不斷博覽群書(shū)研究培訓(xùn)和管理，為的是豐富自己的內(nèi)涵。如此，我知道了余世維，李踐等一流名師，還幾經(jīng)周折親自聆聽(tīng)了我的偶像姜嵐昕和侯志奎的演講。關(guān)于培訓(xùn)界的種種，包括各培訓(xùn)風(fēng)云人物的成長(zhǎng)經(jīng)歷，行業(yè)的發(fā)展概況，培訓(xùn)圈子里的諸多規(guī)則。相比那些不了解培訓(xùn)的人來(lái)講，對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)我絕對(duì)稱得上是個(gè)行家!
然而，突然有一天我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)培訓(xùn)圈就如娛樂(lè)圈，我了解那些培訓(xùn)明星的動(dòng)態(tài)，那跟大家了解娛樂(lè)圈明星的八卦有什么區(qū)別呢?我的人生目標(biāo)是把自己打造成明星，而非充當(dāng)娛樂(lè)圈大嘴宋祖德那樣的角色。于是，我開(kāi)始把目光聚焦到如何把自己變成圈內(nèi)人，這是我成為圈內(nèi)明星的前提!如此我便開(kāi)始了漫長(zhǎng)的打入培訓(xùn)圈的漫漫征途!
到現(xiàn)在回想起來(lái)，真的經(jīng)歷了許多許多。從一開(kāi)始的獨(dú)闖西安直奔姜嵐昕老師的世華集團(tuán)，再到轉(zhuǎn)戰(zhàn)杭州世華分公司，而后又到行動(dòng)成功教育集團(tuán)杭州分公司。這兩家公司的經(jīng)歷，讓我零距離接觸了培訓(xùn)大師，知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)于培訓(xùn)公司的狀況有了細(xì)致的了解。之后我經(jīng)歷了哈市卓越經(jīng)緯，在其中的短暫時(shí)間里，我明接觸了管理咨詢，第一次清楚咨詢和培訓(xùn)的真正區(qū)別。再之后我又經(jīng)歷了哈市的凱基文化發(fā)展有限公司，期間擔(dān)任培訓(xùn)專員，那時(shí)的自己第一次實(shí)際操作企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，讓我緊密的把所學(xué)人力資源知識(shí)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。再后來(lái)離開(kāi)哈市去濟(jì)南，擔(dān)任濟(jì)南某信息科技公司的內(nèi)訓(xùn)師，那經(jīng)歷讓我明白了還有一種培訓(xùn)師叫會(huì)議營(yíng)銷講師。最后我來(lái)到了南京，接觸了不少大學(xué)生教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始了大學(xué)生素養(yǎng)培訓(xùn)。
在給大學(xué)生培訓(xùn)的過(guò)程中，讓我真正成為了一名職業(yè)講師。這些讓我有機(jī)緣認(rèn)識(shí)郭總，并和郭總有長(zhǎng)達(dá)一年多的合作。在與郭總的合作過(guò)程中，不論是自身培訓(xùn)能力還是管理咨詢能力都得到了較大提升。這一年，讓我站在旁觀者的角度，對(duì)于企業(yè)管理有了更為深刻的理解，對(duì)于自己的職業(yè)路徑也有了更為深入的思考。在經(jīng)歷了如此多的周折之后，我終于很明晰的知道自己該如何成就自己，讓自己一步步接近自己的夢(mèng)想。于是才有了和獵寶的姻緣，也才讓我有機(jī)會(huì)獨(dú)自去為沃藍(lán)、美的世界等企業(yè)做培訓(xùn)。
如果不是郭城的《培訓(xùn)師》這部書(shū)，或許我不會(huì)如此細(xì)致的去回望自己的職業(yè)路徑。郭城書(shū)中描述的主人公richard是在職場(chǎng)摸爬滾打，經(jīng)歷了許多疼痛與挫折之后才最終發(fā)現(xiàn)原來(lái)職業(yè)培訓(xùn)師才是自己的歸宿，才是自己內(nèi)心的向往!相比之下我可能比較幸運(yùn)吧，因?yàn)閺某龅赖哪翘炱?，我就很清晰的知道自己要什么，喜歡什么，適合什么，并且堅(jiān)定了成為知名培訓(xùn)師和管理專家的決心。可讓自己心痛的是，雖然確定了職業(yè)目標(biāo)，我卻一直在摸索，在觀察，在試探，我一直在考量，培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)是否值得我去為之付出一生!結(jié)果這一觀察就是三年時(shí)光!在觀察中，我興奮過(guò)，為培訓(xùn)師的前途光明;我絕望過(guò)，為培訓(xùn)師的艱難辛苦;我動(dòng)搖過(guò)，為培訓(xùn)師的生涯瓶頸。
感謝《培訓(xùn)師》這本小說(shuō)，寫(xiě)出了我的心聲，揭開(kāi)了培訓(xùn)師的神秘面紗，也了卻了我心中對(duì)于自己將要為之奮斗終生的這個(gè)職業(yè)的疑惑。小說(shuō)中主人公的親身經(jīng)歷就是培訓(xùn)師如何成長(zhǎng)的最好范例，他從一個(gè)失意的海歸，到一個(gè)膽怯的產(chǎn)品講解員，再到項(xiàng)目經(jīng)理，再到集團(tuán)受人歡迎的資深內(nèi)訓(xùn)師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對(duì)于培訓(xùn)講授過(guò)程中的明線、暗線、輔線之說(shuō);對(duì)于培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)的abc法則，即attention,benefit和connection;還有培訓(xùn)互動(dòng)十大補(bǔ)丸等，讓我受益匪淺。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇八
隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問(wèn)以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出積極建議的銷售方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過(guò)人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦。客戶在買賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的決定。
我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇九
做為一我培訓(xùn)師，我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)首先是課程內(nèi)容要好，讓人可以學(xué)到真東西。其次是講師可以把課程講的深入淺出，通俗易懂。毛主席是一位杰出的軍事家，他在領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)民反抗壓迫，抗日打老蔣的時(shí)候?qū)⒆约旱囊恍┳鲬?zhàn)思想編成對(duì)聯(lián)，例如大家熟知的“敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追，游擊戰(zhàn)里操勝算;大步進(jìn)退，誘敵深入，集中兵力，各個(gè)擊破，運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中殲戰(zhàn)人。通俗易懂，簡(jiǎn)單好記，適應(yīng)當(dāng)時(shí)很多農(nóng)民戰(zhàn)士文化水平不高的情況。這很簡(jiǎn)單的兩句話就高度概括了作戰(zhàn)的主方針。
有一個(gè)經(jīng)典的培訓(xùn)故事是這樣的，a和b是朋友，有一天a對(duì)b說(shuō)：我恨這個(gè)公司，我不想在這個(gè)公司干了，b說(shuō)：對(duì)，但是你現(xiàn)在離開(kāi)不是時(shí)候，你現(xiàn)在離開(kāi)，公司損失不大，你應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始勤奮工作，掌握公司的技術(shù)和客戶資源，到那時(shí)再離開(kāi)，給公司來(lái)個(gè)措手不及!a覺(jué)得b說(shuō)的有道理，在接下來(lái)的半年里，a努力工作，不再有任何抱怨，甚至認(rèn)為額外的工作和加班都是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，半年后他掌握了技術(shù)還有一定的客戶量。
這時(shí)b對(duì)a說(shuō)：你現(xiàn)在可以離開(kāi)公司了，a回答;我不打算離開(kāi)了，我現(xiàn)在已經(jīng)是總經(jīng)理助理了，而且董市長(zhǎng)找我談過(guò)話，認(rèn)為我這半年的表現(xiàn)非常出色，如果我繼續(xù)這樣勤奮，幾年后甚至?xí)紤]給我公司的股份!
我自己就是一個(gè)虔誠(chéng)的基督教信徒，我信仰上帝，我每天晚上會(huì)做禱告，檢查我今天一天的行為。我在時(shí)間允許的時(shí)候會(huì)去教堂做禮拜。會(huì)傳福音。我們?nèi)ソ烫米龆Y拜的時(shí)候會(huì)非常遵守秩序。沒(méi)有人強(qiáng)迫我們這么做，世界上有20億信徒，而且基督教存在了多年，經(jīng)久不衰!為什么!因?yàn)槲覀兿嘈派系鄣脑捠钦胬?，我們從?nèi)心深處接受，而且我們是真正的發(fā)自內(nèi)心的愿意去做上帝讓我們?nèi)プ龅氖虑?
小故事里的a也是一樣的，b的幾句簡(jiǎn)單平時(shí)的話可以說(shuō)走進(jìn)了a的內(nèi)心深處，使他發(fā)自內(nèi)心的接受和信奉，所以不用別人監(jiān)督，不用別人考核,a真正做到了自動(dòng)自發(fā)!結(jié)果就是a工作努力了，同時(shí)a的努力工作給公司帶來(lái)了效益，公司也開(kāi)始重用a，進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)!
我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)師要做到這一點(diǎn)才是一個(gè)稱職的培訓(xùn)師。不是你的講課多么激情就是好的培訓(xùn)師，不是你的講課多少流利就是好的培訓(xùn)師，不是你的.語(yǔ)言多么花俏，你的ppt多么精彩就是好的培訓(xùn)師，不是你曾經(jīng)做過(guò)多少次培訓(xùn)就是好的培訓(xùn)師，而是你的課程是不是真正的走進(jìn)的了學(xué)員的內(nèi)心深處，得到他們的認(rèn)可。
做到這一點(diǎn)首先是課程內(nèi)容的價(jià)值。課程內(nèi)容價(jià)值高，是真知良言。我不喜歡有些培訓(xùn)師動(dòng)不動(dòng)就滿嘴的英語(yǔ)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)，沒(méi)講之前先說(shuō)自己這個(gè)頭銜那個(gè)頭銜，去過(guò)這，到過(guò)那，和什么大人物認(rèn)識(shí)，還沒(méi)聽(tīng)你課呢先讓你給震住了。
我認(rèn)為越是這樣越說(shuō)明你的知識(shí)掌握的不深入。有的培訓(xùn)內(nèi)容本來(lái)應(yīng)該通俗化，反而弄得很復(fù)雜，真正的大師是能夠把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，只有那些一瓶子不滿半瓶子逛蕩的人才會(huì)把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，甚至把復(fù)雜的東西更復(fù)雜化!以此來(lái)顯示自己的厲害!
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十
本文收集了多篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)朋友們有所幫助。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的所思、所想,朋友們?cè)谧珜?xiě)時(shí)一定要言之有物,切不可泛泛而談。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,不會(huì),也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說(shuō)我不知道內(nèi)容是什么,不過(guò)通過(guò)各位干部的發(fā)言,我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)?？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言,這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì),這樣一個(gè)提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會(huì)?；叵肫疬@段時(shí)間的培訓(xùn),相信大家都學(xué)到了很多,可我有一種新的感覺(jué)“學(xué)到的越多:,不知道的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習(xí),只是知道老師教什么,自己就學(xué)什么,從來(lái)不管對(duì)與錯(cuò),也從來(lái)不管為什么,只是盲目的走路,學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多,原因很簡(jiǎn)單:“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō),這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多,感覺(jué)以前了解的東西越少,然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書(shū)籍,學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)?？墒窃綄W(xué),感覺(jué)自己知道的越少,這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中,于丹教授講的一段話讓我受益良多:“盤古在天地之間‘一日九變’,像一個(gè)新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界,叫做“神于天,圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力,能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人,是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人,是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者?！边@句話雖然不能說(shuō)完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō),我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣,我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字,同樣也注重那個(gè)“先”字?！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(zhǎng)輩,提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德,可“先”字,確是講的第一,敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神,這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?再次,在金正昆教授講的禮儀中,主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,完整的講解了我們?cè)谏钪?學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動(dòng)的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說(shuō)明,了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化,既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。
今年3月30日至7月30日,根據(jù)公司安排,我有幸參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子,我感到十分的榮幸,同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)是在國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式,加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地,電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。
(一)對(duì)《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分,要掌握故障分析,首先要對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解,所以可以說(shuō)繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過(guò)對(duì)故障分析的重新學(xué)習(xí),我對(duì)電力系統(tǒng)常見(jiàn)故障有了全面的認(rèn)識(shí),通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性,以及繼電保護(hù)在這些故障的針對(duì)性。
(二)對(duì)《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ),這門課通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類,講述了保護(hù)的構(gòu)成原理,以及各種原理的保護(hù)的使用范圍,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問(wèn)題。由于我們這些同志絕大部分來(lái)自地區(qū)供電公司,所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級(jí)的保護(hù)原理。
(三)對(duì)電流互感器、電壓互感器(以下簡(jiǎn)稱ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分,因?yàn)槔^電保護(hù)對(duì)一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對(duì)一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的,ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過(guò)學(xué)習(xí),我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè),分別供保護(hù)、測(cè)量、計(jì)量用,以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。
(四)二次回路對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的知識(shí)點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué),二次回路部分并沒(méi)有講。這個(gè)月在開(kāi)始講二次回路前,我對(duì)其進(jìn)行了惡補(bǔ),有什么不會(huì)的問(wèn)題,找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教,在后來(lái)通過(guò)上課學(xué)習(xí),我對(duì)二次回路有了一定程度的掌握,二次回路分為控制回路、測(cè)量回路、信號(hào)回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統(tǒng),現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測(cè)量回路和信號(hào)回路,其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。
在培訓(xùn)期間,我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德,電力法律法規(guī),安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí),我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略,它涵蓋著核心價(jià)值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強(qiáng)三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ),統(tǒng)一行動(dòng)的指南,是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù),是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后,我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的,大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合,激發(fā)工作的積極性,提高工作效率,才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面,國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng),其文化底蘊(yùn)進(jìn)過(guò)五千年的積蓄,是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化,國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過(guò)導(dǎo)游的講解,我被影響中國(guó)幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對(duì)自己從小就敬仰的一代詞宗命運(yùn)多舛有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)她的“生當(dāng)做人杰,死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。
2008年7月畢業(yè)以后,我進(jìn)入了江西九江供電公司,在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后,經(jīng)過(guò)考試,我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體,是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所,更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體,更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。2009年3月,那時(shí)我還正在繼保班輪崗,這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知,當(dāng)時(shí)我很激動(dòng),因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員,而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí),心里又有了那么點(diǎn)緊張,因?yàn)槲疫€沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班,以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊,怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來(lái)到了山東濟(jì)南,有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間,四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高,為今后立足本職工作,更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作,走入新進(jìn)員工的中間,同大家親切握手,熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開(kāi)班之際,國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開(kāi)學(xué)典禮,并做重要講話,講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),學(xué)得一身好本領(lǐng),將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高。
3月31日,培訓(xùn)班正式上課,首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉,他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過(guò)引古喻今和一些事例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化的重要性,從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化,深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容,并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí),我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業(yè),另一頭系著員工,兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4月1號(hào),給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我,對(duì)自己的未來(lái)一片迷茫。通過(guò)這一節(jié)課,我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo),對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里,我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里,我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成,并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命,良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任,鼓勵(lì)創(chuàng)新,消除懷疑和不安全感,提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
在接下來(lái)的二十天里,培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫(xiě)作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過(guò)這二十多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握。
4月27日至5月15日,我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開(kāi)始的第一天,我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
5月初,我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn),即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn),檢測(cè)設(shè)備的好壞,而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理,才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等,對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
四、夯實(shí)理論基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5月中旬至6月中旬,我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的,電腦上有一個(gè)軟件,里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),并進(jìn)行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的,以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理,即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí),之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線,并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?當(dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問(wèn)題都得到了解決,之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng),通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn),我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí),使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中,我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì),我想更重要的是,在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的技術(shù)水平,能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程，知道了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)。
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表。
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。
我能夠被選派到教育局辦公室跟班學(xué)習(xí)，首先要感謝縣教育局領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)感受新的工作環(huán)境和節(jié)奏、重新審視自我的機(jī)會(huì)。對(duì)在臺(tái)孜學(xué)校工作的我來(lái)說(shuō)，也是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。跟班學(xué)習(xí)的收獲、跟班學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)、所悟出的道理、所獲得的體會(huì)、所得到的鍛煉，對(duì)我今后的成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，將使我終生受益。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究，親身感受和實(shí)踐縣教育局先進(jìn)的工作理念、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了有關(guān)公文業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程，結(jié)交了一批良師益友，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
一、主要收獲(一)端正態(tài)度。
跟班學(xué)習(xí)期間,我深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。教育工作涉及面廣，關(guān)系復(fù)雜，只有公道正派，以誠(chéng)待人，尊重別人，與人為善，才能贏得大家的支持和信賴，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我把每一件領(lǐng)導(dǎo)交給的事都作為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個(gè)心態(tài)，保持著平和的心境，謙虛的姿態(tài)，努力做好了份內(nèi)的工作，積極協(xié)助其他同志。
(二)勤奮學(xué)習(xí)一個(gè)月來(lái)，通過(guò)由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，學(xué)到不少東西，悟得不少道理。有些是可以感知，有些是潛移默化的。我有幸借助教育局機(jī)關(guān)的梯子，打開(kāi)了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機(jī)會(huì)，認(rèn)真琢磨，反復(fù)思考，以思帶學(xué)，以學(xué)促思，勤看、勤學(xué)、勤悟、勤干。
(三)工作扎實(shí)。
在中心學(xué)校工作期間，我不放松對(duì)自己的要求?，F(xiàn)在到了教育局跟班學(xué)習(xí)，非凡的環(huán)境和氛圍更使我覺(jué)得更不能放松自己。不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，認(rèn)認(rèn)真真做人，老老實(shí)實(shí)做事。跟班以來(lái)都是準(zhǔn)按時(shí)上班，推遲下班。業(yè)余時(shí)間一般都在看書(shū)學(xué)習(xí)，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員，但我努力以一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，也努力樹(shù)立局機(jī)關(guān)工作人員般的良好形象。(五)教益深刻跟班期間，教育局各機(jī)關(guān)干部，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神、精良的素質(zhì)深深地打動(dòng)了我，感染了我。從局領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無(wú)論資格深淺，無(wú)論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對(duì)工作充滿萬(wàn)分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的教育事業(yè)格言時(shí)刻體現(xiàn)在他們的每一句話語(yǔ)、每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)舉措之上。有人說(shuō)，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。在我跟班期間感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一個(gè)環(huán)境，一種氛圍。
二、主要收獲。
（一）要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
不斷充實(shí)提高勤學(xué)習(xí)、善思考，是提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑。一個(gè)人本事多大，首先看你知識(shí)有多少。學(xué)習(xí)是最根本的東西，你不學(xué)習(xí)，沒(méi)有知識(shí)，你想要有很大的本事是不可能的。工作種，我們應(yīng)該始終把在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中實(shí)踐作為永恒的主題，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一位的任務(wù)，作為自己生活的第一需要，以飽滿的學(xué)習(xí)熱情，真正靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地鉆進(jìn)去，努力做到融會(huì)貫通。
（二）要結(jié)合本職崗位。
堅(jiān)持學(xué)以致用學(xué)習(xí)的根本目的是為了運(yùn)用，學(xué)而不用等于白學(xué)。跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)、提煉在期間所學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)、取得的收獲、獲得的體會(huì)，回到原工作崗位后，我會(huì)自覺(jué)地把在跟班學(xué)習(xí)期間學(xué)到的新方法、好思路與本職工作結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，自覺(jué)把一個(gè)月以來(lái)的所學(xué)、所思、所得、所獲運(yùn)用到實(shí)踐工作中，努力做到分析形勢(shì)有新視野，研究情況有新見(jiàn)解，部署工作有新思路，解決問(wèn)題有新辦法，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，以更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答組織的關(guān)心，接受組織的考驗(yàn)。進(jìn)一步提高所在單位的文秘工作水平和所在崗位的工作成效。
（三）要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。
鞏固融洽感情在跟班學(xué)習(xí)期間，我積極與領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行溝通、進(jìn)行交流、聯(lián)絡(luò)感情，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間的努力，我與教育局的領(lǐng)導(dǎo)、同事都建立了密切的聯(lián)系和深厚的感情，贏得了大家的信任和支持。我回原單位以后，永存感恩之心，永遠(yuǎn)不忘跟班學(xué)習(xí)的教育局辦公室這個(gè)“娘家”，永遠(yuǎn)不忘這里的領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)心、無(wú)私奉獻(xiàn)的幫助和毫無(wú)保留的教育。
（四）要樹(shù)立良好形象。
自覺(jué)當(dāng)好表率教育局機(jī)關(guān)工作規(guī)范，作風(fēng)良好，紀(jì)律嚴(yán)明，大家在跟班學(xué)習(xí)期間，親同身受、耳濡目染，可以說(shuō)一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)也是經(jīng)歷了一個(gè)月的黨性鍛煉和作風(fēng)鍛煉。一星期時(shí)間的跟班學(xué)習(xí)，在我人生的長(zhǎng)河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長(zhǎng)道路上堅(jiān)實(shí)的一大步，是一段終生受益、終生難忘的經(jīng)歷。在以后的每一個(gè)工作階段，每完成一項(xiàng)新的任務(wù)，都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，堅(jiān)持正確的，修正錯(cuò)誤的，不能事過(guò)無(wú)痕，沒(méi)有積累。我返回原工作單位后，會(huì)更加珍惜人生中的機(jī)遇，充分運(yùn)用在這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和各方面的豐厚收獲，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，把跟班學(xué)習(xí)的成果積極地運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中去，為教育事業(yè)的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)！
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十一
有幸得以外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次去南京的任務(wù)，是聽(tīng)許卓婭老師的講座，并參觀南京一些比較有特色的幼兒園。
曾多少次在幼教書(shū)籍刊物上看到過(guò)許卓婭這個(gè)名字，一直在猜想這會(huì)是個(gè)什么樣的人呢?這一次總算得以見(jiàn)見(jiàn)廬山真面目了!上午聽(tīng)課時(shí)，我正好站在她的身后，毫不講究的短發(fā)，其間還夾雜著不少的白發(fā)，簡(jiǎn)樸自然的穿著是我對(duì)她的第一印象。我想倘若走在那些買菜的大媽群里，她也是絲毫不起眼的。但是看到她在臺(tái)上手舞足蹈，聲情并茂，那些讓我模仿不來(lái)的一舉一動(dòng)，確實(shí)讓我心生佩服之情!聽(tīng)她的講座，一開(kāi)口，美麗即刻綻放，感覺(jué)在上面的不是一個(gè)老太太，而是正當(dāng)年的知性女青年。她的聲音清亮悅耳，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，干凈清爽，如行云流水，通俗易懂，深入淺出，沒(méi)有顛來(lái)倒去的重復(fù)羅嗦。在與我們互動(dòng)的過(guò)程中，她唱得好，舞蹈感覺(jué)也美，沒(méi)有拘謹(jǐn)與做作，而且極具感染力。在她的帶動(dòng)下，我們很快進(jìn)入角色，在身臨其境中，領(lǐng)悟一種全新的先進(jìn)的教育理念，教育策略。
這次最大的收獲就是學(xué)到了許卓婭老師音樂(lè)律動(dòng)的教學(xué)法，是通用的教學(xué)法，老師自己也稱作是“音樂(lè)律動(dòng)的傻瓜流程”即是“故事——?jiǎng)幼鳌魳?lè)——其他(提升層次)”。這個(gè)教學(xué)法我也應(yīng)用到了自己班里的教學(xué)中，上起課來(lái)我覺(jué)得孩子們都樂(lè)在其中，一點(diǎn)兒也不困難，將歌詞化成有趣的小故事，讓孩子們理解完故事，再加上動(dòng)作，配上動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，孩子們的興趣更加高漲。這樣的方法不刻板，很寬松，孩子和老師都是快樂(lè)的。
之后，我們參觀了南京的三八保育院、河海大學(xué)幼兒園和南京市市級(jí)機(jī)關(guān)幼兒園。這三所幼兒園分別是江蘇省示范幼兒園、南京市示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園、江蘇省示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園。都有著各自的辦園特色。園所占地面積都不大，幼兒活動(dòng)室的空間顯得相對(duì)狹小，但是給我的感覺(jué)就是每一位老師都會(huì)很合理、很充分地利用教室里的每一個(gè)角落，在有限的空間里盡力地為幼兒構(gòu)建無(wú)限的活動(dòng)區(qū)域!教室的布置也是很有特色，生態(tài)化的，廢物的再回收利用是其一大亮點(diǎn)。老師們用自己勤勞的巧手，將廢舊的東西重新加工改造，變成新的東西讓孩子們玩，這點(diǎn)是值得我學(xué)習(xí)的!
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，一周的行程結(jié)束了，回想這幾天的培訓(xùn)課程、參觀學(xué)習(xí)，感覺(jué)受益匪淺。知名教授、授課教師的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象?！拔渚A，棄其糟粕”，我將好好利用這一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)照自己，慎思自己，讓自己的專業(yè)成長(zhǎng)更上一臺(tái)階!
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十二
第六周是我們的erp沙盤實(shí)訓(xùn)周，這一周我們主要是通過(guò)沙盤模擬訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化我們的管理知識(shí)，訓(xùn)練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質(zhì)。
去年沙盤學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有學(xué)習(xí)，所以這次一開(kāi)始對(duì)沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經(jīng)過(guò)老師的細(xì)心解釋，再經(jīng)過(guò)自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學(xué)了不少東西，感覺(jué)比上理論課要踏實(shí)的多，能從中學(xué)到很多課上學(xué)不到的東西。從實(shí)訓(xùn)中我也深切的感受到市場(chǎng)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的地方，如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及根據(jù)計(jì)劃做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關(guān)鍵問(wèn)題，因此，我們每年的計(jì)劃以及目標(biāo)都是經(jīng)過(guò)組員們的長(zhǎng)時(shí)間討論，分析各個(gè)方案的可行性以及可能收到的效果，經(jīng)過(guò)一致同意才最后確定下來(lái)的，最后也算順利的完成了任務(wù)。
剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)先是分組，我們分成了8個(gè)組個(gè)，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細(xì)考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績(jī)對(duì)銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績(jī)好，一個(gè)公司才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽(tīng)了老師的解釋，還有點(diǎn)云里霧里的，所以老師先帶領(lǐng)我們做一年的，讓我們先熟悉下整個(gè)沙盤的操作過(guò)程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來(lái)，很快我們就大致了解熟悉了整個(gè)的運(yùn)作過(guò)程。
第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運(yùn)作。廣告投入不高，導(dǎo)致訂單很少。
第三年，上一年的銷售業(yè)績(jī)不好，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，不得不貸款。第四年，因?yàn)橐恢蓖顿Y科技，所以資金鏈一直是問(wèn)題;銷售訂單慢慢多了起來(lái)。
第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場(chǎng)。第六年，經(jīng)營(yíng)下來(lái)，雖然沒(méi)有賺多少錢，但是公司也沒(méi)有倒閉的危險(xiǎn)。在整個(gè)的6年過(guò)程中，我們遇到了資金不足、產(chǎn)能不足或過(guò)剩、如何進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問(wèn)題，這些情況都是我們?cè)诂F(xiàn)在的生活中所沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題，在操作的過(guò)程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費(fèi)投資太多了，沒(méi)有選擇到滿意的訂單或者訂單沒(méi)有了，因此浪費(fèi)了大量資金;計(jì)劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開(kāi)始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達(dá)到了虧損1500萬(wàn)，第二年就稍微好轉(zhuǎn)了，虧損了一百萬(wàn)，往后的幾年我們都還有的賺。
公司虧損時(shí)我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，我們覺(jué)得前兩年我們差不多為未來(lái)的幾年打下了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備，如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們就應(yīng)該充分分析市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)分析廣告費(fèi)的投入，以免浪費(fèi)大量的資金;其次，我們根據(jù)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)分析要不要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;再次，我們熟悉掌握年度大會(huì)的預(yù)算，正確的預(yù)算不僅能避免投資的風(fēng)險(xiǎn)，更能讓公司經(jīng)營(yíng)的順暢。沙盤實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)接下來(lái)的幾年，我們開(kāi)始大膽地打出廣告，當(dāng)然是在一番詳細(xì)的計(jì)劃之下，多接產(chǎn)品訂單，結(jié)合自己企業(yè)的生產(chǎn)能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤(rùn)，同時(shí)進(jìn)行合理數(shù)量貸款，這才扭轉(zhuǎn)了資金周轉(zhuǎn)不足的問(wèn)題，開(kāi)始改變了這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛?。在大家的共同努力下，我們開(kāi)始慢慢地上了軌道。
erp沙盤模擬結(jié)束，在短短的2天里，我們從對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一無(wú)所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運(yùn)作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)一家公司的種種難題.
這次的沙盤實(shí)訓(xùn)，我們完成了圍繞培訓(xùn)主題的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，思想上進(jìn)一步的升華;通過(guò)培訓(xùn)，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運(yùn)作流程，理解不同職能依存關(guān)系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個(gè)方面的內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn);通過(guò)實(shí)訓(xùn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹(shù)立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識(shí)大體的復(fù)合型管理人才;通過(guò)實(shí)訓(xùn)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞，對(duì)于公司主管還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，而讓我們親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并找到立竿見(jiàn)影的解決方法;通過(guò)實(shí)訓(xùn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下，使我們獲得了多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)了沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)之后，我深深的體會(huì)到，要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。實(shí)訓(xùn)雖然只進(jìn)行了四天，但我卻像是真實(shí)地經(jīng)歷了7年的企業(yè)運(yùn)行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個(gè)計(jì)劃沒(méi)做好就將面臨非常大的困難;一名生產(chǎn)總監(jiān)，如果生產(chǎn)工作沒(méi)有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產(chǎn)線停用的局面;一個(gè)名采購(gòu)總監(jiān)，如果沒(méi)有即使更新貨源，會(huì)使企業(yè)陷入不能生產(chǎn)的局面，從而導(dǎo)致生產(chǎn)線停用，這就浪費(fèi)了大量的資金;一名產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，如果沒(méi)有詳細(xì)的考慮好是研發(fā)哪種產(chǎn)品，或者研發(fā)出的產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)了最佳的銷售時(shí)間，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)虧損的局面;一名營(yíng)銷總監(jiān)，如果廣告費(fèi)用考慮的不周全，過(guò)度的使用廣告費(fèi)而沒(méi)有考慮企業(yè)的實(shí)際情況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)是管錢的，如果帳沒(méi)書(shū)寫(xiě)清晰，沒(méi)有理清，賬單不平，可想而知這個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展會(huì)是如何;一名小小的財(cái)務(wù)助理，雖然職位小，可是跟在財(cái)務(wù)總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關(guān)的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個(gè)企業(yè)最終也只會(huì)走向滅亡。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十三
過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向公司美好的明天更進(jìn)了一步，分享心得總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來(lái)一直經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化，還聽(tīng)到了公司各個(gè)部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的企業(yè)精神，還懂得了："任何人都會(huì)成功，但任何人的成功都不會(huì)那么容易。"下面是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說(shuō)："修車先修人，賣車先賣人"簡(jiǎn)短的十個(gè)字，我覺(jué)得是為我們這些剛走出校門的新人說(shuō)的，也是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該持有的態(tài)度，修車，賣車就是對(duì)車的保養(yǎng)，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責(zé)任心，對(duì)企業(yè)，對(duì)家人，對(duì)自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因?yàn)檎医杩诰褪峭诳幼约和锾?，同時(shí)也要臉皮厚，敢于挑戰(zhàn)，敢于犯錯(cuò)，不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到："領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍，我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。"。
其實(shí)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí)，有句話說(shuō)的好："活到老，學(xué)到老"。可見(jiàn)學(xué)習(xí)的重要性，特別是對(duì)我剛走出校門的社會(huì)新人，是尤其重要的，因?yàn)槲覀円獙W(xué)的東西太多了，工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺(tái)，好好學(xué)習(xí)，為早日實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗。
在我們仔細(xì)聆聽(tīng)中，期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)終于開(kāi)始，在我們意猶未盡時(shí)，這次培訓(xùn)敲響了結(jié)束的鐘聲。對(duì)于公司給予的這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝。短暫的培訓(xùn)給了我今后工作一個(gè)及其深遠(yuǎn)的影響，讓我又站在一個(gè)新的臺(tái)階審視和規(guī)劃自己的職業(yè)未來(lái)。這幾天的培訓(xùn)課程，老師們的博學(xué)廣識(shí)、講解生動(dòng)在我的腦海里留下了深刻的印象，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)案分析更是引起了我對(duì)過(guò)去自己工作中存在的種種問(wèn)題有了深刻的反思。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我得到以下幾個(gè)方面的心得：
一、加深了對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，讓自己更加了解物流及倉(cāng)儲(chǔ)工作的運(yùn)營(yíng)模式與作法。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然不是剛剛從事倉(cāng)儲(chǔ)物流工作，但是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的認(rèn)識(shí)卻是一知半解。通過(guò)老師對(duì)和泰物流的介紹，以及采用在“做中學(xué)”的方法，讓我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)物流管理和倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理方式有了新的認(rèn)識(shí)，更是因?yàn)橛辛诉@些深刻的認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)自己的工作產(chǎn)生了新的、深刻的感情?！柏S田生產(chǎn)管理系統(tǒng)”與“精益物流”關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與改善的案例分析更是讓我收益頗多。吸納新的管理理念，新的作法與嘗試讓我對(duì)自己今后的工作充滿期待。
二、了解了更多的物料保管改善方法及知識(shí)。
作為鹽業(yè)公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部負(fù)責(zé)小包裝食用鹽的倉(cāng)庫(kù)管理員，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次嘗試改善物料管理方法，但是由于系統(tǒng)知識(shí)的缺乏，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的不足，改進(jìn)方法都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“豐田保管七原則”、“建構(gòu)jit物流三大關(guān)鍵”等，為我提供了先進(jìn)、具體、系統(tǒng)的理論知識(shí)，以及充足的實(shí)例分析，今后倉(cāng)庫(kù)物料管理工作方面，我將時(shí)刻牢記：做到品目集約管理，依流動(dòng)性大小進(jìn)行存放，做好異常物品管理，做到一庫(kù)位一件號(hào)，切記重物低放原則，做到物品垂直擺放以及保證暢銷物品靠道擺放。讓自己在倉(cāng)庫(kù)管理方面做得更專業(yè)，更規(guī)范。
規(guī)范的“豐田保管七原則”還不是我在工作中的“百寶囊”，真正給我直觀、易于理解的還是老師對(duì)保管改善實(shí)例的分享以及精益物流現(xiàn)場(chǎng)實(shí)案的分析。這些實(shí)實(shí)在在的事例讓我能對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料保管的改善有了最具體、深刻的認(rèn)識(shí)。
三、通過(guò)精益jit物流模擬游戲，強(qiáng)化對(duì)物流管理及倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)識(shí)。
精益jit物流模擬游戲不僅讓我們對(duì)由日本豐田公司的副總裁大野耐一在1953年提出的jit(justintime)，即實(shí)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)有了全新的、具體的認(rèn)識(shí)。并且，通過(guò)“二階段出貨作業(yè)問(wèn)題點(diǎn)討論”、“二階段kip比較與研討”等討論的方式，讓我們各抒己見(jiàn)，將自己在這幾天所學(xué)知識(shí)與實(shí)際很好的結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。
俗話說(shuō)：“玉不琢，不成器”，公司能夠給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就是對(duì)我的一次精心雕琢。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是可貴的，培訓(xùn)內(nèi)容是精彩的，通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向公司美好的明天更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好公司，為我們的企業(yè)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
我于xx年6月22日至26日參加了上級(jí)黨委舉辦的國(guó)有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常豐富、精采，讓我的素質(zhì)得到了很大的提高，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、從更深層次認(rèn)識(shí)到我黨高度重視的三農(nóng)問(wèn)題，三農(nóng)問(wèn)題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問(wèn)題，于是很有必要研究農(nóng)村改革。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。
二、在道德方面對(duì)自已提出了更高要求，一個(gè)中共黨員，一個(gè)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部，不能只有工作能力而沒(méi)有道德素質(zhì)，德才兼?zhèn)?，德在才先，要從思想上、學(xué)習(xí)上、行動(dòng)上更嚴(yán)格要求自已，平時(shí)多學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)的內(nèi)容，爭(zhēng)取令自已的形象更上新的臺(tái)階。
三、學(xué)習(xí)了如何提高干部的創(chuàng)新能力，提高干部的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先要培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細(xì)碎，很少有時(shí)間能坐下來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題顯得慢幾拍，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事。不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)迫在眉睫。當(dāng)前，要抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)、法治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質(zhì)和現(xiàn)代理念，改革制度?？绮块T競(jìng)爭(zhēng)上崗就是個(gè)創(chuàng)新。要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提高判斷形勢(shì)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、依法行政、總攬全局的能力。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十四
培訓(xùn)是機(jī)會(huì)難得的，參加完培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在最短的時(shí)間內(nèi)完成了培訓(xùn)，那么培訓(xùn)心得的總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的
培訓(xùn)心得總結(jié)
，歡迎大家閱讀參考。
經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)子，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
2.通過(guò)7天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過(guò)培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝xx銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的'知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十五
根據(jù)組織的安排，我有幸參加了“踐行科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)百?gòu)?qiáng)”肥西縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式，經(jīng)過(guò)縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來(lái)，學(xué)到了一些符合自身需要的知識(shí)，看到了蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機(jī)。六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深、受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、開(kāi)闊了眼界，增多了見(jiàn)識(shí)。
因?yàn)椋救嗽谌渔?zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對(duì)蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無(wú)論走到哪里都是干干凈凈的，整個(gè)城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國(guó)家五a級(jí)景區(qū)周莊游客很多，也沒(méi)見(jiàn)有多少保潔員，景區(qū)整個(gè)環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗(yàn)，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增長(zhǎng)了膽識(shí)。
蘇州發(fā)展的實(shí)踐證明，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，離不開(kāi)思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財(cái)富，他們認(rèn)為黨員干部“沒(méi)有企業(yè)不是好黨員，沒(méi)有企業(yè)不能當(dāng)干部”，黨員干部必須有致富項(xiàng)目，有致富能力，有創(chuàng)造財(cái)富的本事，在黨員干部中廣泛開(kāi)展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財(cái)富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評(píng)價(jià)我們“文氣有余，虎氣不足”，實(shí)際工作中，我們確實(shí)敢想不敢干，心里總是想著干錯(cuò)了怎么辦。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們要及時(shí)更新觀念，善于搶抓機(jī)遇，創(chuàng)造性做好本職工作。
三、靜化了心靈，增加了學(xué)識(shí)。
本次培訓(xùn)最大的特點(diǎn)就是以人為本，事事體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓(xùn)完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動(dòng)，像看美國(guó)大片，游覽蘇州夜景，聽(tīng)蘇州評(píng)彈等等，真正做到了勞益結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，同時(shí)根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)特地請(qǐng)了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法等，這些方法我認(rèn)為都很實(shí)用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開(kāi)展工作。
當(dāng)然，我們看問(wèn)題要全面。不可否認(rèn)，蘇州社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成績(jī)，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時(shí)，造成了河流湖泊的污染嚴(yán)重，空氣質(zhì)量差的后果，我們?cè)谔K州的幾天，感到蘇州的水沒(méi)有肥西的甜。空氣沒(méi)有肥西的新鮮，天也沒(méi)有肥西的藍(lán)，所以，我們?cè)趯W(xué)習(xí)蘇州時(shí)，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十六
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
三、自我評(píng)價(jià)。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想。
繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十七
20xx年11月8日接到通知，到上海進(jìn)行為期一個(gè)月（11月11日—12月12日）的d級(jí)培訓(xùn)。在這一個(gè)月的培訓(xùn)課程中，我得到了中心的熱情關(guān)懷和真誠(chéng)的幫助?；仡欉@個(gè)月的培訓(xùn)：
第一周，在的帶領(lǐng)下培訓(xùn)安全教育，學(xué)生守則；電梯電氣基礎(chǔ)原理，以及xx老師電梯、自動(dòng)扶梯機(jī)械總體、主要部件介紹（授課和現(xiàn)場(chǎng)），xx老師電梯、自動(dòng)扶梯維保安全操作規(guī)范，xxx老師電梯電氣總體、產(chǎn)品功能、col圖講解；現(xiàn)場(chǎng)講解和功能現(xiàn)場(chǎng)演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運(yùn)行狀況檢查，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領(lǐng)下對(duì)機(jī)房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運(yùn)行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎(chǔ)上對(duì)電梯進(jìn)行實(shí)際的操作，及維保時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，在實(shí)踐過(guò)程中我們將老師分配的培訓(xùn)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真的按照規(guī)范一步步的完成下來(lái)。雖然對(duì)于剛進(jìn)公司不久的我來(lái)說(shuō)有一些生澀，但最后在老師的講解和同學(xué)的幫助下還是能夠獨(dú)立完成的。
第四周，培訓(xùn)的實(shí)踐內(nèi)容也基本結(jié)束，接下來(lái)老師針對(duì)我們平時(shí)保養(yǎng)中的常見(jiàn)故障的`判斷及如何解決進(jìn)行了講解，是我們更加明白了遇到問(wèn)題時(shí)的解決方法，及問(wèn)題解決后的善后工作，接下來(lái)就是以考試形式來(lái)結(jié)束我們這個(gè)月的培訓(xùn)成果了。在這周我們開(kāi)始了緊張的復(fù)習(xí)，回顧這幾周的培訓(xùn)內(nèi)容，跟各個(gè)分公司的同事討論著平時(shí)保養(yǎng)時(shí)學(xué)到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開(kāi)闊，同時(shí)也讓自己在以后的工作中碰到類似的問(wèn)題，有了更好的處理問(wèn)題的方法。在這一個(gè)月的對(duì)各種理論和實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí)，隨著考試的結(jié)束，我們的培訓(xùn)也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認(rèn)真的教學(xué)，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識(shí)及課外知識(shí)，讓我對(duì)電梯有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我深深的感覺(jué)到了自己維保工作時(shí)的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實(shí)的做事，增強(qiáng)自己的獨(dú)立能力，不斷的充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能水平，嚴(yán)格的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保工作能夠及時(shí)的完成。同時(shí)，這次的培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到了平時(shí)工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了平時(shí)工作中學(xué)不到的東西，使我對(duì)電梯有了更進(jìn)一步的了解，充分的調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好地工作打下了一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇一
引導(dǎo)語(yǔ)：美容師是一種專業(yè)美容領(lǐng)域的職業(yè)稱謂，主要工作在美容院及能為顧客提供美容服務(wù)的場(chǎng)所，工作職責(zé)是為顧客提供美容服務(wù)，比如洗臉、保養(yǎng)、按摩、香薰、和減肥等皮膚護(hù)理工作，美容培訓(xùn)心得總結(jié)。下面是小編為大家整理的美容師范文，希望能幫到大家!
美容師(一)。
一轉(zhuǎn)眼，2017年的陽(yáng)春三月就過(guò)去了，在過(guò)去的一個(gè)月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績(jī)，開(kāi)發(fā)了不少新顧客，業(yè)績(jī)也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。當(dāng)然，在這個(gè)月工作中我也有一些不足之處，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒(méi)能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問(wèn)題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。
但是，我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕，我還是一個(gè)熱愛(ài)學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且找出問(wèn)題所在，及時(shí)解決問(wèn)題。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢，在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得自己的能力得到了提升和鍛煉。當(dāng)然，由于長(zhǎng)時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒(méi)有積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺(jué)我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。
這個(gè)月我基本完成工作目標(biāo)，業(yè)績(jī)也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺(jué)很開(kāi)心，也謝謝各位同時(shí)對(duì)我的幫助和支持。在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo)，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師。接下來(lái)，我會(huì)向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)普麗緹莎產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法、對(duì)我們新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。謝謝大家。
這是一篇非常標(biāo)準(zhǔn)的美容師工作總結(jié)，不僅說(shuō)出了自己工作中的收獲，而且也發(fā)現(xiàn)了自己工作中的不足支持，并且制定了下一個(gè)月的工作計(jì)劃和目標(biāo)。尤其表明自己是一個(gè)虛心學(xué)習(xí)的好美容師，這一點(diǎn)是非常難得可貴的。所以如果大家作為美容師想要寫(xiě)工作總結(jié)的話，不妨借鑒一下。從三個(gè)方面去寫(xiě)，首先說(shuō)明成績(jī)，其次表明自己有哪些不足，以及未來(lái)的工作應(yīng)該怎么去做。
美容師工作總結(jié)(二)。
在學(xué)習(xí)中生長(zhǎng)，在生長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的時(shí)機(jī)。每一次的實(shí)踐就是一次挑釁，咱們能畏懼嗎?答案是一定的：“不能!”不論是在什么狀況下，都是不能。不會(huì)，也不能夠畏懼挑釁。咱們之所以參加美容培訓(xùn)，目標(biāo)就是加強(qiáng)咱們挑戰(zhàn)的自信心。我不曉得他人通過(guò)美容培訓(xùn)學(xué)到了多少，感觸到了多少，理解到了多少。只曉得通過(guò)美容培訓(xùn)本人感悟頗深。
首先要解釋的一點(diǎn)就是通過(guò)這次美容培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的，沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的通通蘊(yùn)含在內(nèi)。
回憶起這段時(shí)光的美容培訓(xùn)，信任大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的覺(jué)得：“學(xué)到的越多，不曉得的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的美容工作中本人并沒(méi)有注意到學(xué)習(xí)，只是曉得顧客要怎樣，本人就順從她意見(jiàn)，素來(lái)不論對(duì)與錯(cuò)，也素來(lái)不論為什么，只是盲目地走路，工作。參加了美容培訓(xùn)后發(fā)生了改變，起因很簡(jiǎn)樸：“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以詳細(xì)理論詳細(xì)實(shí)踐的方法進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō)，我就不再是為工作而工作，應(yīng)該為學(xué)習(xí)、服務(wù)而工作。在這里學(xué)習(xí)越多，覺(jué)得以前理解的美容知識(shí)越少，接著就會(huì)盡力的或許是刻意的去找這美容的書(shū)籍，學(xué)習(xí)這美容的常識(shí)?？墒窃綄W(xué)，覺(jué)得本人曉得的越少，這是為什么呢?由于咱們有一顆想充實(shí)本人的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求咱們本人要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。
總的來(lái)說(shuō)，這次美容培訓(xùn)是一種以實(shí)踐形式的全面美容培訓(xùn)，也是我職業(yè)生涯最重要的轉(zhuǎn)接點(diǎn)。在這次美容培訓(xùn)完結(jié)以后，我對(duì)本人的要求很簡(jiǎn)樸：“在以后的工作中，多抽時(shí)間參加?xùn)|莞美容學(xué)校介紹的美容培訓(xùn)，把每次的美容培訓(xùn)都很好的吸取，使本人的才能以及工作都有一次質(zhì)的飛躍?！?BR> 美容師工作總結(jié)(三)。
時(shí)間飛逝，如白駒過(guò)隙。轉(zhuǎn)眼間到20xx年年底，在即將過(guò)去的這一年里，從總體上看，我對(duì)自己的工作還是比較滿意的：
首先，我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班，沒(méi)有遲到或早退。其次，在上班時(shí)間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒(méi)有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
作為一名美容師，我說(shuō)一下這一年來(lái)掌握到工作經(jīng)驗(yàn)：
一、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法。
(1)、微笑服務(wù)：它可以給對(duì)方良好的第一印象，
資料共享平臺(tái)。
《美容培訓(xùn)心得總結(jié)》(https://)。通過(guò)微笑，你可以展示出你的個(gè)人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。
(2)、親情服務(wù)：美容師要時(shí)刻站在顧客的立場(chǎng)上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問(wèn)，給顧客一種賓至如歸的感覺(jué)。
(3)、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺(jué)。
二、能充分展示個(gè)人良好的自身品性，是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。
(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會(huì)很容易很快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)。
(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。
(3)、在工作時(shí)，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
三、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向，以便準(zhǔn)確無(wú)誤的開(kāi)展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問(wèn)題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。
四、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無(wú)暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫(huà)。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
五、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個(gè)人儀表可以讓顧客對(duì)你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。
美容師的個(gè)人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無(wú)論坐、立、行、走，上下樓梯時(shí)，都要隨時(shí)提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺(jué)。同時(shí)，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會(huì)成為被羨慕的對(duì)象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺(jué)，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí)，也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。(3)開(kāi)朗的形象：此處所指的開(kāi)朗，是指處事態(tài)度誠(chéng)懇、樂(lè)觀、充滿自信，而不是隨意的，不分場(chǎng)合的喧鬧，嘩眾取寵。
六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對(duì)顧客，與顧客交流時(shí)，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來(lái)聽(tīng)你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。
(2)姿態(tài)：作為一名合格的美容師，要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽(tīng)者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽(tīng)別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見(jiàn)。所以當(dāng)顧客到美容院來(lái)放松心情的時(shí)候，美容師一開(kāi)始就能把聽(tīng)的工作做得很好，就將會(huì)給顧客非常好的感覺(jué)，她也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽(tīng)并不是只在別人說(shuō)話的時(shí)候靜靜的聽(tīng)，而是需要有更多的及時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無(wú)完人，我在工作中任然存在許多問(wèn)題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問(wèn)題一一列出。)。
20xx年的工作計(jì)劃：
我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：
(1)基本常識(shí)：皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。
(2)產(chǎn)品知識(shí)：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化。
(3)美容技能：基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。
(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問(wèn)、成交技巧等。
(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20xx年即將結(jié)束，我們將迎來(lái)20xx年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時(shí)希望公司能夠越做越好。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇二
作為一個(gè)新員工，我最近參加了公司的培訓(xùn)課程，這讓我對(duì)自己的未來(lái)充滿了信心和動(dòng)力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了有關(guān)軟技能的重要性，提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，如何有效地溝通和解決沖突，并為公司增加價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中的體驗(yàn)和對(duì)自己的未來(lái)的看法。
第一段：培訓(xùn)前的期望。
在培訓(xùn)開(kāi)始之前，我對(duì)這次培訓(xùn)有很高的期望。我知道軟技能在工作中的價(jià)值，同時(shí)我也想了解如何更好地與同事溝通，如何更好地解決困難和沖突，進(jìn)一步提高效率。另外，我也希望能夠打好基礎(chǔ)，成為公司的中堅(jiān)力量，為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與體驗(yàn)。
整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程非常充實(shí)，我們學(xué)習(xí)了大量的管理知識(shí)，并有機(jī)會(huì)參與討論和練習(xí)。我們分享了工作中的經(jīng)驗(yàn)和挑戰(zhàn)，并針對(duì)不同的情況提供解決方案。我們也進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，這有效提高了我們的溝通和合作能力，讓我們成為一個(gè)更緊密的團(tuán)隊(duì)。最重要的是，我們學(xué)習(xí)了如何有效地解決問(wèn)題和沖突，這是保持高效和順利工作的關(guān)鍵。
這次培訓(xùn)讓我明白了許多關(guān)于管理和溝通的新觀點(diǎn)，尤其是軟技能的價(jià)值。我意識(shí)到，僅憑技術(shù)能力是不夠的，良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系是同樣重要。同時(shí)，溝通和解決問(wèn)題的能力不僅僅對(duì)個(gè)人有益，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)公司的發(fā)展也大有裨益。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，更好地為公司創(chuàng)造價(jià)值。
第四段：未來(lái)的展望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我看到了自己的未來(lái)。我要努力發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，努力保持高效和順暢工作。我也知道，要成為一位出色的員工，除了磨練技術(shù)，還要不斷提高自身軟技能，提高自己的管理和溝通能力，成為團(tuán)隊(duì)中核心力量。我知道這不是一天兩天的事情，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
在過(guò)去的培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了重要的管理和溝通技能，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更好地理解公司的愿景和目標(biāo)。我相信，我們今后將充滿信心和動(dòng)力工作，進(jìn)一步提高效率和價(jià)值，為公司創(chuàng)造更好的未來(lái)。我也希望，通過(guò)這次培訓(xùn)，我能夠更好地適應(yīng)未來(lái)的工作，成為更出色的員工，為公司帶來(lái)不竭的動(dòng)力。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇三
培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的一部分，每個(gè)人都需要不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我們需要總結(jié)自己的心得體會(huì)，以便更好的應(yīng)用在實(shí)際工作中，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：培訓(xùn)的收獲。
在此次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多知識(shí)和技能，對(duì)于我們的工作有很大的提升。首先，我們學(xué)習(xí)了如何有效地溝通，提高了團(tuán)隊(duì)合作的能力。其次，我們學(xué)習(xí)了新的技術(shù)和方法，增加了我們的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)。最后，我們也學(xué)習(xí)了如何自我管理和調(diào)節(jié)情緒，保持積極的心態(tài)，增強(qiáng)自己的抗壓能力。
第三段：培訓(xùn)中的問(wèn)題。
在培訓(xùn)中，我們也遇到了一些問(wèn)題，最主要的是時(shí)間管理和任務(wù)安排。有些同學(xué)可能在完成任務(wù)時(shí)有些拖沓，沒(méi)有把握時(shí)間，導(dǎo)致任務(wù)完成不及時(shí)。其次，有些同學(xué)缺乏自我調(diào)節(jié)能力和自我管理意識(shí)，容易受到外界干擾，影響學(xué)習(xí)效果。
第四段：改進(jìn)的方法。
針對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，我們可以采取以下方法來(lái)改進(jìn)。首先，可以制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理安排時(shí)間，避免拖延，提高學(xué)習(xí)效率。其次，加強(qiáng)自我管理，調(diào)整好工作和生活的平衡，保持良好心態(tài)，提高抗壓能力。。
第五段：總結(jié)結(jié)論。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，增強(qiáng)了自己的工作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。但同時(shí)也暴露了我們?cè)趯W(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，需要不斷完善和改進(jìn)。希望我們能夠?qū)⑺鶎W(xué)到的應(yīng)用到實(shí)踐中，不斷提高自己的素質(zhì)，成為一名更加優(yōu)秀的員工。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇四
看完《培訓(xùn)師》(郭城老師著)一書(shū)，感受很深。那么做培訓(xùn)有什么好處呢?僅僅是可以鍛煉你的口頭表達(dá)能力，組織實(shí)施布控能力?不，還有你的人際關(guān)系，心智提升等等。培訓(xùn)這點(diǎn)事，看起來(lái)很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個(gè)培訓(xùn)大家的過(guò)程就是一個(gè)不斷豐富自己人生的過(guò)程。
作者以主人公成長(zhǎng)閱歷為主線，生動(dòng)、有趣，引人入勝，環(huán)環(huán)相扣敘述小說(shuō)中主人公的親身經(jīng)歷。他從一個(gè)失意的海歸，到一個(gè)膽怯的產(chǎn)品講解員，再到項(xiàng)目經(jīng)理，再到集團(tuán)受人歡迎的資深內(nèi)訓(xùn)師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對(duì)于培訓(xùn)講授過(guò)程中的明線、暗線、輔線之說(shuō);對(duì)于培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)的“abc法則”，即attention,benefit和connection;還有“培訓(xùn)互動(dòng)十大補(bǔ)丸”等，讓我受益匪淺。
本書(shū)從培訓(xùn)的角度看，里面穿插不少培訓(xùn)專業(yè)的東西，包括培訓(xùn)師的培訓(xùn)、培訓(xùn)形式內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合等，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷、事例來(lái)剖析和引導(dǎo)，從咨詢機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶學(xué)員、培訓(xùn)主管、獨(dú)立培訓(xùn)師等，讓大家有所收益。從職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關(guān)鍵是我們?cè)趺慈グ盐眨?jiān)持自己的做人做事原則，能妥善處理上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)關(guān)系，能更好的適應(yīng)環(huán)境。從商戰(zhàn)的角度看，商戰(zhàn)是殘酷的，如何能做好客戶服務(wù)而不觸犯“商業(yè)游戲規(guī)則”，在原則的基礎(chǔ)上能拿到訂單，值得我們?nèi)ニ伎肌膶?duì)待感情和人生觀的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時(shí)間內(nèi)有所成就，在于我們的價(jià)值觀和選擇。
最為重要的是，我們對(duì)職業(yè)的選擇和對(duì)人生的反思，書(shū)中對(duì)于職場(chǎng)與人生有這樣的描述：“有些人說(shuō)走就走了，甚至連打個(gè)招呼都來(lái)不及。人生真的好短暫，來(lái)到這世上，謀一份稻梁職業(yè)，建一個(gè)安逸小家，是大多數(shù)人的想法。來(lái)得及而又能立德、立功、立言的有幾何?平庸與否的界定，更多的來(lái)自個(gè)人認(rèn)識(shí)和感覺(jué)。只要無(wú)悔，已然無(wú)憾”。在這個(gè)功利的社會(huì)，處處都以金錢來(lái)衡量成敗高低，能以內(nèi)心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學(xué)的眼里，畢業(yè)拿高薪的才是優(yōu)秀的;在親人眼里，衣錦還鄉(xiāng)的才是光榮的;在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的!就這樣的現(xiàn)實(shí)下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎?我成就一個(gè)人的絕對(duì)不是金錢名利，而是經(jīng)歷過(guò)后對(duì)于經(jīng)歷的反思與總結(jié)，改進(jìn)與提升，只有把經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就!
感謝這本小說(shuō)，寫(xiě)出了我的心聲，或許這也是我看這本書(shū)的最大收獲所在，那就是我經(jīng)歷了很多，但卻沒(méi)有真正的把經(jīng)歷在大腦里發(fā)酵成為人生的智慧。因?yàn)椴粔蛑腔?，從而就?dǎo)致了我過(guò)往某段時(shí)間對(duì)于自己的人生的困惑與苦惱!我想，我會(huì)更加智慧的去生活，去工作，去權(quán)衡，去選擇。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇五
如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)前臺(tái)工作也由陌生變成了熟悉。以前我認(rèn)為前臺(tái)工作很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)前臺(tái)人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況?；仡欉^(guò)來(lái)的前臺(tái)工作，有得有失。下面我就簡(jiǎn)單總結(jié)今年的工作：
一、工作內(nèi)容。
日常接待及接聽(tīng)電話：熱情接待來(lái)訪業(yè)主，并積極為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話，要有耐心，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。日常報(bào)修的處理：根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的及時(shí)告知保潔員打掃干凈。對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品及時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
二、工作心得。
在完成前臺(tái)工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了。不少我認(rèn)為做好前臺(tái)最重要是：服務(wù)態(tài)度一定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，如果順便幫他開(kāi)門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、明年工作計(jì)劃。
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善前臺(tái)接待的細(xì)節(jié)。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入__物業(yè)的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
培訓(xùn)總結(jié)心得篇六
員工手冊(cè)培訓(xùn)會(huì)讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展有很深刻的心得體會(huì)，以下是x為大家收集到的員工手冊(cè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文，希望對(duì)大家有幫助!
工作第一天，無(wú)意中翻閱了，書(shū)中講述的內(nèi)容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實(shí)際行動(dòng)對(duì)“敬業(yè)、忠誠(chéng)、責(zé)任”這種職業(yè)素養(yǎng)做出最完美的詮釋?！耙蝗~落知天下秋”，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)打上企業(yè)文化的烙印，無(wú)不體現(xiàn)出企業(yè)文化價(jià)值的精髓。在為筑港人的職業(yè)精神折服的同時(shí)也感嘆企業(yè)文化自身的強(qiáng)大魅力。
“敬業(yè)精神、忠誠(chéng)品質(zhì)、責(zé)任意識(shí)”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情投身到企業(yè)發(fā)展中去，為推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
敬業(yè)精神就是對(duì)工作的全身心投入，要求我們?cè)趯?shí)際工作中要樹(shù)立精益求精的工作態(tài)度，力求干一行愛(ài)一行專一行，提高自身對(duì)工作的歸屬感、認(rèn)同感，對(duì)職業(yè)的榮譽(yù)感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。
盡職守就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);克服艱難險(xiǎn)阻、共度難關(guān)就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新就是對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。一書(shū)中寫(xiě)道：忠誠(chéng)的價(jià)值是你興盛的法則。對(duì)于員工而言，我們的忠誠(chéng)不僅對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)至關(guān)重要，同時(shí)對(duì)于我們自身的職業(yè)成長(zhǎng)也有深遠(yuǎn)的影響。
良好的責(zé)任意識(shí)不僅能減少危險(xiǎn)情況的發(fā)生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強(qiáng)大助力，而缺乏責(zé)任意識(shí)，即使安全的工作也會(huì)出現(xiàn)險(xiǎn)情，也是我們的職業(yè)生涯碌碌無(wú)為。我們要講責(zé)任意識(shí)貫徹于整個(gè)工作過(guò)程的始終，落實(shí)到全心全意為人民服務(wù)中去。
作為企業(yè)的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。將個(gè)人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個(gè)人成長(zhǎng)融入到企業(yè)的發(fā)展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價(jià)值觀為推動(dòng)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個(gè)人成長(zhǎng)的。
在總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的辛勤努力下，爸媽在線的第一部正式規(guī)范的誕生了。拿到“手冊(cè)”，自己的內(nèi)心是緊張而激動(dòng)的。緊張是因?yàn)榈谝淮文玫焦緦⒔?yè)的“手冊(cè)”，感覺(jué)里面有太多的東西需要我去認(rèn)真學(xué)習(xí)的;激動(dòng)也是第一次拿到這么規(guī)范的“手冊(cè)”，自己的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)和行為規(guī)范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發(fā)展，又有利于個(gè)人成長(zhǎng)的。
翻開(kāi)“手冊(cè)”的第1頁(yè)，是爸媽在線“關(guān)于頒布的決定”的紅頭文件，這首先就讓我感覺(jué)到公司對(duì)此次“手冊(cè)”頒布的重視。所謂“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，“手冊(cè)”的頒布也意味著公司向更規(guī)范化的管理又邁進(jìn)了一大步。翻開(kāi)“手冊(cè)”的第2頁(yè)，是“員工手冊(cè)須知”，這是“手冊(cè)”的使用說(shuō)明，它讓我們明確了手冊(cè)的目的及使用規(guī)范。翻開(kāi)“手冊(cè)”的第4頁(yè)，白白的一頁(yè)紙上只有短短的一句標(biāo)語(yǔ)：“爸媽在線沒(méi)有打工者，只有創(chuàng)業(yè)者，每一個(gè)人都是主人?！?，但這句標(biāo)語(yǔ)給人的感覺(jué)卻是意味深長(zhǎng)：在爸媽在線，我們不是打工者，而是一起打拼的創(chuàng)業(yè)者，所以我們的目標(biāo)要一致，心要在一起?！笆謨?cè)”的頒布不是給員工找麻煩，而是規(guī)范大家的行為，以讓我們更有序高效的向前發(fā)展，從而順利實(shí)現(xiàn)我們共同的目標(biāo)，體現(xiàn)自身的價(jià)值。所以，在學(xué)習(xí)“手冊(cè)”時(shí)，我們要以一個(gè)主人翁的意識(shí)去理解各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)這種主人翁意識(shí)也要內(nèi)化到我們平時(shí)的生活和工作當(dāng)中去。
標(biāo)語(yǔ)過(guò)來(lái)是公司的歡迎詞，再一次明確了“手冊(cè)”的內(nèi)容及目的，同時(shí)也體現(xiàn)了公司對(duì)員工的熱忱與重視。接下來(lái)便是“手冊(cè)”的目錄?！笆謨?cè)”總共十二章，涉及了公司禮儀文化、員工責(zé)權(quán)義、培訓(xùn)考核、日常管理等等，基本上涵蓋了公司管理的各個(gè)方面。通過(guò)對(duì)“手冊(cè)”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，并明確了自己日常行為的規(guī)范，這是有利于營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍的。公司人性化管理也得以體現(xiàn)，員工福利、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效考核等等，讓我們看到公司對(duì)員工成長(zhǎng)的重視。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)對(duì)“手冊(cè)”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)公司有了進(jìn)一步的了解，日常的規(guī)范也讓有點(diǎn)散漫的我更有動(dòng)力去改變和糾正自己，從而形成一個(gè)良好的職業(yè)和生活習(xí)慣，而習(xí)慣是可以改變?nèi)说囊簧?。最后一句話，學(xué)習(xí)了“手冊(cè)”，讓我對(duì)自己和公司都更有信心了。
響著公司的發(fā)展進(jìn)程。另外，公司在20xx年1月質(zhì)量管理體系“qs”認(rèn)證，為了更好的貫徹這一質(zhì)量體系，落實(shí)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，制定一套切實(shí)可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經(jīng)理王立新的高度重視下，單位領(lǐng)導(dǎo)班子率單位全體成員展開(kāi)了熱烈的討論，在經(jīng)過(guò)認(rèn)真詳細(xì)的研究后出臺(tái)了一套。
在認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司員工手冊(cè)后，使我進(jìn)一步對(duì)該手冊(cè)有了更深層次的認(rèn)識(shí)和了解。首先，制定這套手冊(cè)是全面推進(jìn)我公司工作的需要。這套手冊(cè)的制定，表明公司在制度建設(shè)上有了新的進(jìn)展和新的成果;其次，制定這套手冊(cè)是我們嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化監(jiān)督制約體制的需要。在我們隊(duì)伍的建設(shè)中，要提高職工的整體素質(zhì)，要規(guī)范員工行為，制度起到了很大的制約作用。
因此，我決定從我做起，認(rèn)真遵守的逐項(xiàng)逐條，向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們虛心學(xué)習(xí)，規(guī)范自身行為、糾正存在問(wèn)題、嚴(yán)格按制度辦事，在做好本職工作的同時(shí)努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇七
我是個(gè)喜歡看書(shū)的人，尤其是閑暇的時(shí)候書(shū)是我的精神食糧，我可以不吃飯不睡覺(jué)，但我絕對(duì)不能忍受自己長(zhǎng)時(shí)間的不看書(shū)?；蛟S正是因?yàn)樽约簤嬋霅?ài)河以來(lái)很少認(rèn)真系統(tǒng)的看書(shū)的緣故，有那么一段時(shí)間心總是惶惑不安地，有時(shí)甚至有幾分悲觀與絕望。書(shū)是撫平內(nèi)心創(chuàng)傷的最好的藥劑，特別是對(duì)于我這樣一個(gè)骨子里偏安靜不喜歡喧鬧，業(yè)余愛(ài)好又少得可憐的人而言，書(shū)在生活中的重要性更加凸顯。翻開(kāi)過(guò)去的讀書(shū)筆記，可以肯定的一點(diǎn)是，自己確實(shí)是看了不少書(shū)的，可仔細(xì)回味，真正引起自己深刻共鳴的書(shū)真的屈指可數(shù)。似乎大多數(shù)閱讀過(guò)的書(shū)，僅僅是增加了我的知識(shí)，讓我表達(dá)時(shí)多了些佐料。直到最近讀了郭城的小說(shuō)《培訓(xùn)師》，那顆被現(xiàn)實(shí)的瑣碎弄得有些膽怯消極的心再次掀起波瀾，對(duì)于我所鐘愛(ài)的培訓(xùn)事業(yè)，以及我的人生規(guī)劃，我都有了哲學(xué)意義上的領(lǐng)會(huì)!
說(shuō)實(shí)話，在大三之前我對(duì)于自己的人生是一片茫然的，我不知道自己將來(lái)會(huì)以何謀生立足于社會(huì)。但那時(shí)我知道有一件事情會(huì)讓自己開(kāi)心，那就是演講。于是，當(dāng)在學(xué)業(yè)上遭遇不順時(shí)，我總會(huì)在演講中尋找到自信和生活的樂(lè)趣。那時(shí)的演講，應(yīng)該來(lái)說(shuō)僅僅是我的一個(gè)興趣愛(ài)好，就比如別人喜歡唱歌、書(shū)法或者打球一樣。直到大三時(shí)，接觸了哈爾濱市的口才實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)，那時(shí)我才第一次明白原來(lái)演講做好了可以去做培訓(xùn)，培訓(xùn)別人的口才。也是那時(shí)候我明白什么叫培訓(xùn)，什么是培訓(xùn)師。之后在圖書(shū)館讀書(shū)時(shí)，讀到了姜嵐昕的《油，生命的油站》，如此我才知道原來(lái)培訓(xùn)是一個(gè)行業(yè)，里面還包括咨詢。姜嵐昕的文字所描述的自己創(chuàng)建培訓(xùn)公司的經(jīng)歷，讓我熱血澎湃，因?yàn)槟菚r(shí)的我以為，自己的演講比他厲害，既然他都可以做培訓(xùn)，我為什么不可以呢?從那開(kāi)始，我的內(nèi)心播下了一顆夢(mèng)想的種子-----將來(lái)做一名培訓(xùn)師。
當(dāng)你內(nèi)心期望自己成為什么樣的人時(shí)，你的目光就會(huì)自然地聚焦到你所期望的那個(gè)領(lǐng)域。自從確立了那個(gè)夢(mèng)想之后，我的人生便開(kāi)始沸騰了。我不斷尋找機(jī)會(huì)發(fā)表演講，為的是煉就卓越的口才;我不斷尋找平臺(tái)表現(xiàn)自己，為的是找到夢(mèng)想起飛的跑道;我亦不斷博覽群書(shū)研究培訓(xùn)和管理，為的是豐富自己的內(nèi)涵。如此，我知道了余世維，李踐等一流名師，還幾經(jīng)周折親自聆聽(tīng)了我的偶像姜嵐昕和侯志奎的演講。關(guān)于培訓(xùn)界的種種，包括各培訓(xùn)風(fēng)云人物的成長(zhǎng)經(jīng)歷，行業(yè)的發(fā)展概況，培訓(xùn)圈子里的諸多規(guī)則。相比那些不了解培訓(xùn)的人來(lái)講，對(duì)于培訓(xùn)行業(yè)我絕對(duì)稱得上是個(gè)行家!
然而，突然有一天我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)培訓(xùn)圈就如娛樂(lè)圈，我了解那些培訓(xùn)明星的動(dòng)態(tài)，那跟大家了解娛樂(lè)圈明星的八卦有什么區(qū)別呢?我的人生目標(biāo)是把自己打造成明星，而非充當(dāng)娛樂(lè)圈大嘴宋祖德那樣的角色。于是，我開(kāi)始把目光聚焦到如何把自己變成圈內(nèi)人，這是我成為圈內(nèi)明星的前提!如此我便開(kāi)始了漫長(zhǎng)的打入培訓(xùn)圈的漫漫征途!
到現(xiàn)在回想起來(lái)，真的經(jīng)歷了許多許多。從一開(kāi)始的獨(dú)闖西安直奔姜嵐昕老師的世華集團(tuán)，再到轉(zhuǎn)戰(zhàn)杭州世華分公司，而后又到行動(dòng)成功教育集團(tuán)杭州分公司。這兩家公司的經(jīng)歷，讓我零距離接觸了培訓(xùn)大師，知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)于培訓(xùn)公司的狀況有了細(xì)致的了解。之后我經(jīng)歷了哈市卓越經(jīng)緯，在其中的短暫時(shí)間里，我明接觸了管理咨詢，第一次清楚咨詢和培訓(xùn)的真正區(qū)別。再之后我又經(jīng)歷了哈市的凱基文化發(fā)展有限公司，期間擔(dān)任培訓(xùn)專員，那時(shí)的自己第一次實(shí)際操作企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，讓我緊密的把所學(xué)人力資源知識(shí)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。再后來(lái)離開(kāi)哈市去濟(jì)南，擔(dān)任濟(jì)南某信息科技公司的內(nèi)訓(xùn)師，那經(jīng)歷讓我明白了還有一種培訓(xùn)師叫會(huì)議營(yíng)銷講師。最后我來(lái)到了南京，接觸了不少大學(xué)生教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始了大學(xué)生素養(yǎng)培訓(xùn)。
在給大學(xué)生培訓(xùn)的過(guò)程中，讓我真正成為了一名職業(yè)講師。這些讓我有機(jī)緣認(rèn)識(shí)郭總，并和郭總有長(zhǎng)達(dá)一年多的合作。在與郭總的合作過(guò)程中，不論是自身培訓(xùn)能力還是管理咨詢能力都得到了較大提升。這一年，讓我站在旁觀者的角度，對(duì)于企業(yè)管理有了更為深刻的理解，對(duì)于自己的職業(yè)路徑也有了更為深入的思考。在經(jīng)歷了如此多的周折之后，我終于很明晰的知道自己該如何成就自己，讓自己一步步接近自己的夢(mèng)想。于是才有了和獵寶的姻緣，也才讓我有機(jī)會(huì)獨(dú)自去為沃藍(lán)、美的世界等企業(yè)做培訓(xùn)。
如果不是郭城的《培訓(xùn)師》這部書(shū)，或許我不會(huì)如此細(xì)致的去回望自己的職業(yè)路徑。郭城書(shū)中描述的主人公richard是在職場(chǎng)摸爬滾打，經(jīng)歷了許多疼痛與挫折之后才最終發(fā)現(xiàn)原來(lái)職業(yè)培訓(xùn)師才是自己的歸宿，才是自己內(nèi)心的向往!相比之下我可能比較幸運(yùn)吧，因?yàn)閺某龅赖哪翘炱?，我就很清晰的知道自己要什么，喜歡什么，適合什么，并且堅(jiān)定了成為知名培訓(xùn)師和管理專家的決心。可讓自己心痛的是，雖然確定了職業(yè)目標(biāo)，我卻一直在摸索，在觀察，在試探，我一直在考量，培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)是否值得我去為之付出一生!結(jié)果這一觀察就是三年時(shí)光!在觀察中，我興奮過(guò)，為培訓(xùn)師的前途光明;我絕望過(guò)，為培訓(xùn)師的艱難辛苦;我動(dòng)搖過(guò)，為培訓(xùn)師的生涯瓶頸。
感謝《培訓(xùn)師》這本小說(shuō)，寫(xiě)出了我的心聲，揭開(kāi)了培訓(xùn)師的神秘面紗，也了卻了我心中對(duì)于自己將要為之奮斗終生的這個(gè)職業(yè)的疑惑。小說(shuō)中主人公的親身經(jīng)歷就是培訓(xùn)師如何成長(zhǎng)的最好范例，他從一個(gè)失意的海歸，到一個(gè)膽怯的產(chǎn)品講解員，再到項(xiàng)目經(jīng)理，再到集團(tuán)受人歡迎的資深內(nèi)訓(xùn)師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對(duì)于培訓(xùn)講授過(guò)程中的明線、暗線、輔線之說(shuō);對(duì)于培訓(xùn)師開(kāi)場(chǎng)的abc法則，即attention,benefit和connection;還有培訓(xùn)互動(dòng)十大補(bǔ)丸等，讓我受益匪淺。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇八
隨著汽車工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車消費(fèi)者的日益成熟，汽車銷售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車銷售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車銷售顧問(wèn)。
顧問(wèn)式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售顧問(wèn)以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶的未來(lái)需求，提出積極建議的銷售方法。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車銷售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶為中心，幫助客戶解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來(lái)的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購(gòu)買。其五，面對(duì)不不同的客戶群體，我們有必要通過(guò)人格類型分析，針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”
用頭腦做銷售，是讓我們?cè)阡N售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶充分體會(huì)到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車銷售顧問(wèn)服務(wù)工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車銷售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!
3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄囦N售過(guò)程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務(wù)本身，而客戶購(gòu)買的不僅僅是汽車，服務(wù)，更是購(gòu)買是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車銷售市場(chǎng)里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦。客戶在買賣過(guò)程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會(huì)買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫?huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是結(jié)果好處，二流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是成份，三流的汽車銷售顧問(wèn)賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對(duì)客戶的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產(chǎn)品。
5.“f.a.b法則”
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。
通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望，讓其做出購(gòu)買的決定。
我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對(duì)汽車銷售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇九
做為一我培訓(xùn)師，我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)首先是課程內(nèi)容要好，讓人可以學(xué)到真東西。其次是講師可以把課程講的深入淺出，通俗易懂。毛主席是一位杰出的軍事家，他在領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)民反抗壓迫，抗日打老蔣的時(shí)候?qū)⒆约旱囊恍┳鲬?zhàn)思想編成對(duì)聯(lián)，例如大家熟知的“敵進(jìn)我退，敵駐我擾，敵疲我打，敵退我追，游擊戰(zhàn)里操勝算;大步進(jìn)退，誘敵深入，集中兵力，各個(gè)擊破，運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)中殲戰(zhàn)人。通俗易懂，簡(jiǎn)單好記，適應(yīng)當(dāng)時(shí)很多農(nóng)民戰(zhàn)士文化水平不高的情況。這很簡(jiǎn)單的兩句話就高度概括了作戰(zhàn)的主方針。
有一個(gè)經(jīng)典的培訓(xùn)故事是這樣的，a和b是朋友，有一天a對(duì)b說(shuō)：我恨這個(gè)公司，我不想在這個(gè)公司干了，b說(shuō)：對(duì)，但是你現(xiàn)在離開(kāi)不是時(shí)候，你現(xiàn)在離開(kāi)，公司損失不大，你應(yīng)該從現(xiàn)在開(kāi)始勤奮工作，掌握公司的技術(shù)和客戶資源，到那時(shí)再離開(kāi)，給公司來(lái)個(gè)措手不及!a覺(jué)得b說(shuō)的有道理，在接下來(lái)的半年里，a努力工作，不再有任何抱怨，甚至認(rèn)為額外的工作和加班都是自己學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，半年后他掌握了技術(shù)還有一定的客戶量。
這時(shí)b對(duì)a說(shuō)：你現(xiàn)在可以離開(kāi)公司了，a回答;我不打算離開(kāi)了，我現(xiàn)在已經(jīng)是總經(jīng)理助理了，而且董市長(zhǎng)找我談過(guò)話，認(rèn)為我這半年的表現(xiàn)非常出色，如果我繼續(xù)這樣勤奮，幾年后甚至?xí)紤]給我公司的股份!
我自己就是一個(gè)虔誠(chéng)的基督教信徒，我信仰上帝，我每天晚上會(huì)做禱告，檢查我今天一天的行為。我在時(shí)間允許的時(shí)候會(huì)去教堂做禮拜。會(huì)傳福音。我們?nèi)ソ烫米龆Y拜的時(shí)候會(huì)非常遵守秩序。沒(méi)有人強(qiáng)迫我們這么做，世界上有20億信徒，而且基督教存在了多年，經(jīng)久不衰!為什么!因?yàn)槲覀兿嘈派系鄣脑捠钦胬?，我們從?nèi)心深處接受，而且我們是真正的發(fā)自內(nèi)心的愿意去做上帝讓我們?nèi)プ龅氖虑?
小故事里的a也是一樣的，b的幾句簡(jiǎn)單平時(shí)的話可以說(shuō)走進(jìn)了a的內(nèi)心深處，使他發(fā)自內(nèi)心的接受和信奉，所以不用別人監(jiān)督，不用別人考核,a真正做到了自動(dòng)自發(fā)!結(jié)果就是a工作努力了，同時(shí)a的努力工作給公司帶來(lái)了效益，公司也開(kāi)始重用a，進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)!
我認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)師要做到這一點(diǎn)才是一個(gè)稱職的培訓(xùn)師。不是你的講課多么激情就是好的培訓(xùn)師，不是你的講課多少流利就是好的培訓(xùn)師，不是你的.語(yǔ)言多么花俏，你的ppt多么精彩就是好的培訓(xùn)師，不是你曾經(jīng)做過(guò)多少次培訓(xùn)就是好的培訓(xùn)師，而是你的課程是不是真正的走進(jìn)的了學(xué)員的內(nèi)心深處，得到他們的認(rèn)可。
做到這一點(diǎn)首先是課程內(nèi)容的價(jià)值。課程內(nèi)容價(jià)值高，是真知良言。我不喜歡有些培訓(xùn)師動(dòng)不動(dòng)就滿嘴的英語(yǔ)，專業(yè)術(shù)語(yǔ)，沒(méi)講之前先說(shuō)自己這個(gè)頭銜那個(gè)頭銜，去過(guò)這，到過(guò)那，和什么大人物認(rèn)識(shí)，還沒(méi)聽(tīng)你課呢先讓你給震住了。
我認(rèn)為越是這樣越說(shuō)明你的知識(shí)掌握的不深入。有的培訓(xùn)內(nèi)容本來(lái)應(yīng)該通俗化，反而弄得很復(fù)雜，真正的大師是能夠把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，只有那些一瓶子不滿半瓶子逛蕩的人才會(huì)把簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化，甚至把復(fù)雜的東西更復(fù)雜化!以此來(lái)顯示自己的厲害!
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十
本文收集了多篇培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì),希望對(duì)朋友們有所幫助。培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后的所思、所想,朋友們?cè)谧珜?xiě)時(shí)一定要言之有物,切不可泛泛而談。
在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,不會(huì),也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過(guò)培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過(guò)培訓(xùn)自己感悟頗深。
首先要說(shuō)明的一點(diǎn)就是通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多,見(jiàn)過(guò)的聽(tīng)過(guò)的,沒(méi)見(jiàn)過(guò)的沒(méi)聽(tīng)過(guò)的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。
宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說(shuō)我不知道內(nèi)容是什么,不過(guò)通過(guò)各位干部的發(fā)言,我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)?？偨Y(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言,這說(shuō)明什么?說(shuō)明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì),這樣一個(gè)提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會(huì)?；叵肫疬@段時(shí)間的培訓(xùn),相信大家都學(xué)到了很多,可我有一種新的感覺(jué)“學(xué)到的越多:,不知道的就越多”。為什么這樣說(shuō)呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒(méi)有注重某一方面的學(xué)習(xí),只是知道老師教什么,自己就學(xué)什么,從來(lái)不管對(duì)與錯(cuò),也從來(lái)不管為什么,只是盲目的走路,學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺(jué)就變了很多,原因很簡(jiǎn)單:“這里的學(xué)習(xí)不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的?！敝粡倪@一點(diǎn)上說(shuō),這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化,畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多,感覺(jué)以前了解的東西越少,然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書(shū)籍,學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)?？墒窃綄W(xué),感覺(jué)自己知道的越少,這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓(xùn)中,于丹教授講的一段話讓我受益良多:“盤古在天地之間‘一日九變’,像一個(gè)新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界,叫做“神于天,圣于地”。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力,能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒(méi)有土地的人,是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒(méi)有天空的人,是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者?！边@句話雖然不能說(shuō)完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說(shuō),我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣,我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的改正。
“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)“孝”字,同樣也注重那個(gè)“先”字?！靶ⅰ弊种v的是孝敬長(zhǎng)輩,提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德,可“先”字,確是講的第一,敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神,這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?再次,在金正昆教授講的禮儀中,主要是從“互動(dòng)、溝通、形象”三個(gè)關(guān)鍵詞入手,完整的講解了我們?cè)谏钪?學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過(guò)程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動(dòng)的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說(shuō)明,了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范,熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化,既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求,也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。
隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播,溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通,從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見(jiàn)面的遠(yuǎn)程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往,去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造“人和”的境界,這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。
今年3月30日至7月30日,根據(jù)公司安排,我有幸參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子,我感到十分的榮幸,同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。
這次培訓(xùn)是在國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式,加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地,電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。
(一)對(duì)《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分,要掌握故障分析,首先要對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解,所以可以說(shuō)繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過(guò)對(duì)故障分析的重新學(xué)習(xí),我對(duì)電力系統(tǒng)常見(jiàn)故障有了全面的認(rèn)識(shí),通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性,以及繼電保護(hù)在這些故障的針對(duì)性。
(二)對(duì)《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ),這門課通過(guò)對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類,講述了保護(hù)的構(gòu)成原理,以及各種原理的保護(hù)的使用范圍,優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問(wèn)題。由于我們這些同志絕大部分來(lái)自地區(qū)供電公司,所以我們主要學(xué)習(xí)了220kv及以下電壓等級(jí)的保護(hù)原理。
(三)對(duì)電流互感器、電壓互感器(以下簡(jiǎn)稱ct、pt)的學(xué)習(xí)。ct和pt是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分,因?yàn)槔^電保護(hù)對(duì)一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對(duì)一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的,ct、pt將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過(guò)學(xué)習(xí),我掌握了ct二次繞組有好幾個(gè),分別供保護(hù)、測(cè)量、計(jì)量用,以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。
(四)二次回路對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的知識(shí)點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué),二次回路部分并沒(méi)有講。這個(gè)月在開(kāi)始講二次回路前,我對(duì)其進(jìn)行了惡補(bǔ),有什么不會(huì)的問(wèn)題,找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教,在后來(lái)通過(guò)上課學(xué)習(xí),我對(duì)二次回路有了一定程度的掌握,二次回路分為控制回路、測(cè)量回路、信號(hào)回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統(tǒng),現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測(cè)量回路和信號(hào)回路,其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。
在培訓(xùn)期間,我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德,電力法律法規(guī),安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過(guò)學(xué)習(xí),我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略,它涵蓋著核心價(jià)值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強(qiáng)三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺(jué)得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ),統(tǒng)一行動(dòng)的指南,是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù),是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后,我明白實(shí)際工作中沒(méi)有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的,大家要通過(guò)良好的溝通協(xié)調(diào)配合,激發(fā)工作的積極性,提高工作效率,才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。
在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面,國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng),其文化底蘊(yùn)進(jìn)過(guò)五千年的積蓄,是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化,國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過(guò)導(dǎo)游的講解,我被影響中國(guó)幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對(duì)自己從小就敬仰的一代詞宗命運(yùn)多舛有了新的認(rèn)識(shí),對(duì)她的“生當(dāng)做人杰,死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。
2008年7月畢業(yè)以后,我進(jìn)入了江西九江供電公司,在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后,經(jīng)過(guò)考試,我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體,是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所,更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體,更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。2009年3月,那時(shí)我還正在繼保班輪崗,這時(shí)我接到要來(lái)國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知,當(dāng)時(shí)我很激動(dòng),因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員,而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí),心里又有了那么點(diǎn)緊張,因?yàn)槲疫€沒(méi)輪崗過(guò)試驗(yàn)班,以前也從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)高壓試驗(yàn)這一塊,怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來(lái)到了山東濟(jì)南,有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間,四個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了。通過(guò)四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高,為今后立足本職工作,更好地服務(wù)于建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。
一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。
培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作,走入新進(jìn)員工的中間,同大家親切握手,熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。
在本次培訓(xùn)班開(kāi)班之際,國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開(kāi)學(xué)典禮,并做重要講話,講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求,希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí),學(xué)得一身好本領(lǐng),將來(lái)更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。
二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高。
3月31日,培訓(xùn)班正式上課,首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉,他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過(guò)引古喻今和一些事例來(lái)說(shuō)明企業(yè)文化的重要性,從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化,深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容,并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過(guò)這一天的學(xué)習(xí),我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業(yè),另一頭系著員工,兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量,能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
4月1號(hào),給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我,對(duì)自己的未來(lái)一片迷茫。通過(guò)這一節(jié)課,我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo),對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里,我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里,我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成,并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命,良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任,鼓勵(lì)創(chuàng)新,消除懷疑和不安全感,提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
在接下來(lái)的二十天里,培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能,如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫(xiě)作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過(guò)這二十多天的培訓(xùn),理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高,也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí),個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。
三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握。
4月27日至5月15日,我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開(kāi)始的第一天,我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員,登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中,在老師的耐心指導(dǎo)下,我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來(lái)的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn),我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工,隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況,學(xué)會(huì)觸電急救,不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé),也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。
5月初,我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn),即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn),檢測(cè)設(shè)備的好壞,而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理,才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等,對(duì)后來(lái)的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。
四、夯實(shí)理論基礎(chǔ),實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5月中旬至6月中旬,我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的,電腦上有一個(gè)軟件,里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),并進(jìn)行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu),由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設(shè)備都無(wú)法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu),經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的,以前存在的很多疑問(wèn)也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理,即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí),之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線,并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。
經(jīng)過(guò)了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練,我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?當(dāng)然,光有理論是不行的,實(shí)踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn),將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合,相互補(bǔ)充,在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下,將碰到的一些問(wèn)題請(qǐng)教老師,在老師的指點(diǎn)下,所有問(wèn)題都得到了解決,之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng),通過(guò)實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn),我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí),使我更加能夠信任將來(lái)的工作。
在整個(gè)培訓(xùn)中,我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì),我想更重要的是,在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神,這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過(guò)去了,經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)之后,又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn),這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此,我給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是在一到兩年內(nèi),不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí),提高自己的技術(shù)水平,能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上,通過(guò)自己的不斷努力,再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度,認(rèn)真是一切工作的基本原則,只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作,努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,才能不斷在自己的崗位上前進(jìn),不斷接近自己的目標(biāo)。
在我們的仔細(xì)聆聽(tīng)中，我們期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲。對(duì)于這幾天的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：
一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過(guò)程，了解漣鋼的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然在漣鋼長(zhǎng)大，卻還真的不是很了解漣鋼。對(duì)漣鋼的建廠歷史，產(chǎn)量，規(guī)模，所經(jīng)歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過(guò)程，我都是一知半解。通過(guò)這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產(chǎn)5萬(wàn)噸的小鋼鐵廠發(fā)展到現(xiàn)在的450萬(wàn)噸(不含集團(tuán)其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經(jīng)50年不衰，而且還在蓬勃發(fā)展，并多次獲得了不少全國(guó)性獎(jiǎng)項(xiàng)。而且還知道了煉鋼的工藝過(guò)程，知道了煉鋼最開(kāi)始是從焦化、燒結(jié)開(kāi)始，經(jīng)歷了不少中心環(huán)節(jié)，克服不少困難，最后通過(guò)軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來(lái)。并知道了漣鋼有著比較復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，讓我們一時(shí)一下消化不了，不過(guò)我想這個(gè)在我們以后的工作中很快會(huì)清楚的，為了我們能更好在漣鋼發(fā)展，我想我們也應(yīng)該主動(dòng)的去了解這些的。
二、了解了更多的生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)。
這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，花了很大一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)生產(chǎn)安全、交通安全和消防安全的知識(shí)，因?yàn)榘踩侨藗兎浅Ｖ匾暤臇|西，人們通常會(huì)把安全放在首位，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的安全第一。雖然平時(shí)我們也學(xué)習(xí)過(guò)一些安全方面的東西，并參加過(guò)消防演習(xí)等活動(dòng)，但并沒(méi)有這么系統(tǒng)的，并聯(lián)系我們以后的工作崗位進(jìn)行培訓(xùn)過(guò)。通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解了漣鋼的諸多會(huì)發(fā)生不安全事故的因素，甚至有的達(dá)到了恐怖的程度，這次我們學(xué)習(xí)了該怎么去預(yù)防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護(hù)自己。對(duì)于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識(shí)，讓我們以后能更好的遠(yuǎn)離危險(xiǎn)。堅(jiān)決將我國(guó)的安全生產(chǎn)方針—安全第一、預(yù)防為主、綜合治理—貫徹到底。
三、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)。
這次培訓(xùn)還專門安排了一個(gè)上午來(lái)給我們培訓(xùn)禮儀與修養(yǎng)的知識(shí)。在這次課上，我學(xué)到了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商，處理好與他人的關(guān)系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重。
四、最后培訓(xùn)中心還請(qǐng)來(lái)了公司的管理代表和工人代表。
給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應(yīng)該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長(zhǎng)自己。
我能夠被選派到教育局辦公室跟班學(xué)習(xí)，首先要感謝縣教育局領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)感受新的工作環(huán)境和節(jié)奏、重新審視自我的機(jī)會(huì)。對(duì)在臺(tái)孜學(xué)校工作的我來(lái)說(shuō)，也是一次極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次終生難忘的經(jīng)歷。跟班學(xué)習(xí)的收獲、跟班學(xué)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)、所悟出的道理、所獲得的體會(huì)、所得到的鍛煉，對(duì)我今后的成長(zhǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，將使我終生受益。通過(guò)深入學(xué)習(xí)和研究，親身感受和實(shí)踐縣教育局先進(jìn)的工作理念、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉和掌握了有關(guān)公文業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程，結(jié)交了一批良師益友，較好地完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
一、主要收獲(一)端正態(tài)度。
跟班學(xué)習(xí)期間,我深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導(dǎo)實(shí)際工作，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。教育工作涉及面廣，關(guān)系復(fù)雜，只有公道正派，以誠(chéng)待人，尊重別人，與人為善，才能贏得大家的支持和信賴，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我把每一件領(lǐng)導(dǎo)交給的事都作為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個(gè)心態(tài)，保持著平和的心境，謙虛的姿態(tài)，努力做好了份內(nèi)的工作，積極協(xié)助其他同志。
(二)勤奮學(xué)習(xí)一個(gè)月來(lái)，通過(guò)由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，學(xué)到不少東西，悟得不少道理。有些是可以感知，有些是潛移默化的。我有幸借助教育局機(jī)關(guān)的梯子，打開(kāi)了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機(jī)會(huì)，認(rèn)真琢磨，反復(fù)思考，以思帶學(xué)，以學(xué)促思，勤看、勤學(xué)、勤悟、勤干。
(三)工作扎實(shí)。
在中心學(xué)校工作期間，我不放松對(duì)自己的要求?，F(xiàn)在到了教育局跟班學(xué)習(xí)，非凡的環(huán)境和氛圍更使我覺(jué)得更不能放松自己。不該看的不看，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，認(rèn)認(rèn)真真做人，老老實(shí)實(shí)做事。跟班以來(lái)都是準(zhǔn)按時(shí)上班，推遲下班。業(yè)余時(shí)間一般都在看書(shū)學(xué)習(xí)，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員，但我努力以一個(gè)局機(jī)關(guān)工作人員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，也努力樹(shù)立局機(jī)關(guān)工作人員般的良好形象。(五)教益深刻跟班期間，教育局各機(jī)關(guān)干部，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神、精良的素質(zhì)深深地打動(dòng)了我，感染了我。從局領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無(wú)論資格深淺，無(wú)論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對(duì)工作充滿萬(wàn)分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的教育事業(yè)格言時(shí)刻體現(xiàn)在他們的每一句話語(yǔ)、每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)舉措之上。有人說(shuō)，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。在我跟班期間感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一個(gè)環(huán)境，一種氛圍。
二、主要收獲。
（一）要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
不斷充實(shí)提高勤學(xué)習(xí)、善思考，是提高自身素質(zhì)和能力的重要途徑。一個(gè)人本事多大，首先看你知識(shí)有多少。學(xué)習(xí)是最根本的東西，你不學(xué)習(xí)，沒(méi)有知識(shí)，你想要有很大的本事是不可能的。工作種，我們應(yīng)該始終把在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)中實(shí)踐作為永恒的主題，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為第一位的任務(wù)，作為自己生活的第一需要，以飽滿的學(xué)習(xí)熱情，真正靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地鉆進(jìn)去，努力做到融會(huì)貫通。
（二）要結(jié)合本職崗位。
堅(jiān)持學(xué)以致用學(xué)習(xí)的根本目的是為了運(yùn)用，學(xué)而不用等于白學(xué)。跟班學(xué)習(xí)期間，我認(rèn)真總結(jié)、提煉在期間所學(xué)得的經(jīng)驗(yàn)、取得的收獲、獲得的體會(huì)，回到原工作崗位后，我會(huì)自覺(jué)地把在跟班學(xué)習(xí)期間學(xué)到的新方法、好思路與本職工作結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，自覺(jué)把一個(gè)月以來(lái)的所學(xué)、所思、所得、所獲運(yùn)用到實(shí)踐工作中，努力做到分析形勢(shì)有新視野，研究情況有新見(jiàn)解，部署工作有新思路，解決問(wèn)題有新辦法，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作業(yè)績(jī)，以更加優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答組織的關(guān)心，接受組織的考驗(yàn)。進(jìn)一步提高所在單位的文秘工作水平和所在崗位的工作成效。
（三）要加強(qiáng)溝通聯(lián)系。
鞏固融洽感情在跟班學(xué)習(xí)期間，我積極與領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行溝通、進(jìn)行交流、聯(lián)絡(luò)感情，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間的努力，我與教育局的領(lǐng)導(dǎo)、同事都建立了密切的聯(lián)系和深厚的感情，贏得了大家的信任和支持。我回原單位以后，永存感恩之心，永遠(yuǎn)不忘跟班學(xué)習(xí)的教育局辦公室這個(gè)“娘家”，永遠(yuǎn)不忘這里的領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我的無(wú)微不至的關(guān)心、無(wú)私奉獻(xiàn)的幫助和毫無(wú)保留的教育。
（四）要樹(shù)立良好形象。
自覺(jué)當(dāng)好表率教育局機(jī)關(guān)工作規(guī)范，作風(fēng)良好，紀(jì)律嚴(yán)明，大家在跟班學(xué)習(xí)期間，親同身受、耳濡目染，可以說(shuō)一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)也是經(jīng)歷了一個(gè)月的黨性鍛煉和作風(fēng)鍛煉。一星期時(shí)間的跟班學(xué)習(xí)，在我人生的長(zhǎng)河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長(zhǎng)道路上堅(jiān)實(shí)的一大步，是一段終生受益、終生難忘的經(jīng)歷。在以后的每一個(gè)工作階段，每完成一項(xiàng)新的任務(wù)，都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，堅(jiān)持正確的，修正錯(cuò)誤的，不能事過(guò)無(wú)痕，沒(méi)有積累。我返回原工作單位后，會(huì)更加珍惜人生中的機(jī)遇，充分運(yùn)用在這次跟班學(xué)習(xí)中學(xué)到的先進(jìn)理念、管理經(jīng)驗(yàn)和各方面的豐厚收獲，在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，把跟班學(xué)習(xí)的成果積極地運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐中去，為教育事業(yè)的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)！
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十一
有幸得以外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，這次去南京的任務(wù)，是聽(tīng)許卓婭老師的講座，并參觀南京一些比較有特色的幼兒園。
曾多少次在幼教書(shū)籍刊物上看到過(guò)許卓婭這個(gè)名字，一直在猜想這會(huì)是個(gè)什么樣的人呢?這一次總算得以見(jiàn)見(jiàn)廬山真面目了!上午聽(tīng)課時(shí)，我正好站在她的身后，毫不講究的短發(fā)，其間還夾雜著不少的白發(fā)，簡(jiǎn)樸自然的穿著是我對(duì)她的第一印象。我想倘若走在那些買菜的大媽群里，她也是絲毫不起眼的。但是看到她在臺(tái)上手舞足蹈，聲情并茂，那些讓我模仿不來(lái)的一舉一動(dòng)，確實(shí)讓我心生佩服之情!聽(tīng)她的講座，一開(kāi)口，美麗即刻綻放，感覺(jué)在上面的不是一個(gè)老太太，而是正當(dāng)年的知性女青年。她的聲音清亮悅耳，語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，干凈清爽，如行云流水，通俗易懂，深入淺出，沒(méi)有顛來(lái)倒去的重復(fù)羅嗦。在與我們互動(dòng)的過(guò)程中，她唱得好，舞蹈感覺(jué)也美，沒(méi)有拘謹(jǐn)與做作，而且極具感染力。在她的帶動(dòng)下，我們很快進(jìn)入角色，在身臨其境中，領(lǐng)悟一種全新的先進(jìn)的教育理念，教育策略。
這次最大的收獲就是學(xué)到了許卓婭老師音樂(lè)律動(dòng)的教學(xué)法，是通用的教學(xué)法，老師自己也稱作是“音樂(lè)律動(dòng)的傻瓜流程”即是“故事——?jiǎng)幼鳌魳?lè)——其他(提升層次)”。這個(gè)教學(xué)法我也應(yīng)用到了自己班里的教學(xué)中，上起課來(lái)我覺(jué)得孩子們都樂(lè)在其中，一點(diǎn)兒也不困難，將歌詞化成有趣的小故事，讓孩子們理解完故事，再加上動(dòng)作，配上動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，孩子們的興趣更加高漲。這樣的方法不刻板，很寬松，孩子和老師都是快樂(lè)的。
之后，我們參觀了南京的三八保育院、河海大學(xué)幼兒園和南京市市級(jí)機(jī)關(guān)幼兒園。這三所幼兒園分別是江蘇省示范幼兒園、南京市示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園、江蘇省示范性實(shí)驗(yàn)幼兒園。都有著各自的辦園特色。園所占地面積都不大，幼兒活動(dòng)室的空間顯得相對(duì)狹小，但是給我的感覺(jué)就是每一位老師都會(huì)很合理、很充分地利用教室里的每一個(gè)角落，在有限的空間里盡力地為幼兒構(gòu)建無(wú)限的活動(dòng)區(qū)域!教室的布置也是很有特色，生態(tài)化的，廢物的再回收利用是其一大亮點(diǎn)。老師們用自己勤勞的巧手，將廢舊的東西重新加工改造，變成新的東西讓孩子們玩，這點(diǎn)是值得我學(xué)習(xí)的!
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，一周的行程結(jié)束了，回想這幾天的培訓(xùn)課程、參觀學(xué)習(xí)，感覺(jué)受益匪淺。知名教授、授課教師的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象?！拔渚A，棄其糟粕”，我將好好利用這一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，對(duì)照自己，慎思自己，讓自己的專業(yè)成長(zhǎng)更上一臺(tái)階!
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十二
第六周是我們的erp沙盤實(shí)訓(xùn)周，這一周我們主要是通過(guò)沙盤模擬訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化我們的管理知識(shí)，訓(xùn)練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質(zhì)。
去年沙盤學(xué)習(xí)的時(shí)候沒(méi)有學(xué)習(xí)，所以這次一開(kāi)始對(duì)沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經(jīng)過(guò)老師的細(xì)心解釋，再經(jīng)過(guò)自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學(xué)了不少東西，感覺(jué)比上理論課要踏實(shí)的多，能從中學(xué)到很多課上學(xué)不到的東西。從實(shí)訓(xùn)中我也深切的感受到市場(chǎng)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的地方，如何做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及根據(jù)計(jì)劃做好生產(chǎn)和銷售就成了公司生存的關(guān)鍵問(wèn)題，因此，我們每年的計(jì)劃以及目標(biāo)都是經(jīng)過(guò)組員們的長(zhǎng)時(shí)間討論，分析各個(gè)方案的可行性以及可能收到的效果，經(jīng)過(guò)一致同意才最后確定下來(lái)的，最后也算順利的完成了任務(wù)。
剛開(kāi)始實(shí)訓(xùn)時(shí)先是分組，我們分成了8個(gè)組個(gè)，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細(xì)考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績(jī)對(duì)銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績(jī)好，一個(gè)公司才能正常的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽(tīng)了老師的解釋，還有點(diǎn)云里霧里的，所以老師先帶領(lǐng)我們做一年的，讓我們先熟悉下整個(gè)沙盤的操作過(guò)程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來(lái)，很快我們就大致了解熟悉了整個(gè)的運(yùn)作過(guò)程。
第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運(yùn)作。廣告投入不高，導(dǎo)致訂單很少。
第三年，上一年的銷售業(yè)績(jī)不好，導(dǎo)致資金鏈出現(xiàn)問(wèn)題，不得不貸款。第四年，因?yàn)橐恢蓖顿Y科技，所以資金鏈一直是問(wèn)題;銷售訂單慢慢多了起來(lái)。
第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場(chǎng)。第六年，經(jīng)營(yíng)下來(lái)，雖然沒(méi)有賺多少錢，但是公司也沒(méi)有倒閉的危險(xiǎn)。在整個(gè)的6年過(guò)程中，我們遇到了資金不足、產(chǎn)能不足或過(guò)剩、如何進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)、如何合理打廣告接生產(chǎn)單等一系列的問(wèn)題，這些情況都是我們?cè)诂F(xiàn)在的生活中所沒(méi)有接觸過(guò)的問(wèn)題，在操作的過(guò)程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費(fèi)投資太多了，沒(méi)有選擇到滿意的訂單或者訂單沒(méi)有了，因此浪費(fèi)了大量資金;計(jì)劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開(kāi)始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達(dá)到了虧損1500萬(wàn)，第二年就稍微好轉(zhuǎn)了，虧損了一百萬(wàn)，往后的幾年我們都還有的賺。
公司虧損時(shí)我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，我們覺(jué)得前兩年我們差不多為未來(lái)的幾年打下了基礎(chǔ)，做好了準(zhǔn)備，如果繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，我們就應(yīng)該充分分析市場(chǎng)、產(chǎn)品研發(fā)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)分析廣告費(fèi)的投入，以免浪費(fèi)大量的資金;其次，我們根據(jù)市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)分析要不要開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;再次，我們熟悉掌握年度大會(huì)的預(yù)算，正確的預(yù)算不僅能避免投資的風(fēng)險(xiǎn)，更能讓公司經(jīng)營(yíng)的順暢。沙盤實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)接下來(lái)的幾年，我們開(kāi)始大膽地打出廣告，當(dāng)然是在一番詳細(xì)的計(jì)劃之下，多接產(chǎn)品訂單，結(jié)合自己企業(yè)的生產(chǎn)能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤(rùn)，同時(shí)進(jìn)行合理數(shù)量貸款，這才扭轉(zhuǎn)了資金周轉(zhuǎn)不足的問(wèn)題，開(kāi)始改變了這個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛?。在大家的共同努力下，我們開(kāi)始慢慢地上了軌道。
erp沙盤模擬結(jié)束，在短短的2天里，我們從對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一無(wú)所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運(yùn)作流程，理解了不同職能的相互依存關(guān)系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會(huì)到了經(jīng)營(yíng)一家公司的種種難題.
這次的沙盤實(shí)訓(xùn)，我們完成了圍繞培訓(xùn)主題的高質(zhì)量學(xué)習(xí)，思想上進(jìn)一步的升華;通過(guò)培訓(xùn)，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運(yùn)作流程，理解不同職能依存關(guān)系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個(gè)方面的內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn);通過(guò)實(shí)訓(xùn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作時(shí)可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、壓力及沖突等問(wèn)題進(jìn)行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹(shù)立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識(shí)大體的復(fù)合型管理人才;通過(guò)實(shí)訓(xùn)，發(fā)掘出團(tuán)隊(duì)做好目標(biāo)設(shè)定及目標(biāo)管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當(dāng)使用所造成團(tuán)隊(duì)或公司的影響及破壞，對(duì)于公司主管還可以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運(yùn)用團(tuán)體游戲的方式，在不知不覺(jué)中去顯現(xiàn)出問(wèn)題，發(fā)掘出問(wèn)題的根本實(shí)質(zhì)，而讓我們親身體會(huì)公司的問(wèn)題所在，并找到立竿見(jiàn)影的解決方法;通過(guò)實(shí)訓(xùn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，在不給現(xiàn)實(shí)企業(yè)帶來(lái)任何實(shí)際損失的前提下，使我們獲得了多種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的寶貴市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)習(xí)了沙盤企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)之后，我深深的體會(huì)到，要經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。實(shí)訓(xùn)雖然只進(jìn)行了四天，但我卻像是真實(shí)地經(jīng)歷了7年的企業(yè)運(yùn)行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個(gè)計(jì)劃沒(méi)做好就將面臨非常大的困難;一名生產(chǎn)總監(jiān)，如果生產(chǎn)工作沒(méi)有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產(chǎn)線停用的局面;一個(gè)名采購(gòu)總監(jiān)，如果沒(méi)有即使更新貨源，會(huì)使企業(yè)陷入不能生產(chǎn)的局面，從而導(dǎo)致生產(chǎn)線停用，這就浪費(fèi)了大量的資金;一名產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)，如果沒(méi)有詳細(xì)的考慮好是研發(fā)哪種產(chǎn)品，或者研發(fā)出的產(chǎn)品錯(cuò)過(guò)了最佳的銷售時(shí)間，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)虧損的局面;一名營(yíng)銷總監(jiān)，如果廣告費(fèi)用考慮的不周全，過(guò)度的使用廣告費(fèi)而沒(méi)有考慮企業(yè)的實(shí)際情況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)是管錢的，如果帳沒(méi)書(shū)寫(xiě)清晰，沒(méi)有理清，賬單不平，可想而知這個(gè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展會(huì)是如何;一名小小的財(cái)務(wù)助理，雖然職位小，可是跟在財(cái)務(wù)總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關(guān)的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個(gè)企業(yè)最終也只會(huì)走向滅亡。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十三
過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向公司美好的明天更進(jìn)了一步，分享心得總結(jié)。下面是本站小編為大家收集整理的培訓(xùn)心得總結(jié)，歡迎大家閱讀。
為期兩天的員工培訓(xùn)結(jié)束了，此次培訓(xùn)讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來(lái)一直經(jīng)營(yíng)管理的企業(yè)文化，還聽(tīng)到了公司各個(gè)部門高管的職業(yè)成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的企業(yè)精神，還懂得了："任何人都會(huì)成功，但任何人的成功都不會(huì)那么容易。"下面是我的一點(diǎn)培訓(xùn)心得。
張經(jīng)理說(shuō)："修車先修人，賣車先賣人"簡(jiǎn)短的十個(gè)字，我覺(jué)得是為我們這些剛走出校門的新人說(shuō)的，也是我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該持有的態(tài)度，修車，賣車就是對(duì)車的保養(yǎng)，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，要讓自己養(yǎng)成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責(zé)任心，對(duì)企業(yè)，對(duì)家人，對(duì)自己負(fù)責(zé)。要把自己也當(dāng)成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因?yàn)檎医杩诰褪峭诳幼约和锾?，同時(shí)也要臉皮厚，敢于挑戰(zhàn)，敢于犯錯(cuò)，不管領(lǐng)導(dǎo)或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到："領(lǐng)導(dǎo)罵我千百遍，我待領(lǐng)導(dǎo)如初戀。"。
其實(shí)在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，每一位高管提到最多的就是學(xué)習(xí)，有句話說(shuō)的好："活到老，學(xué)到老"。可見(jiàn)學(xué)習(xí)的重要性，特別是對(duì)我剛走出校門的社會(huì)新人，是尤其重要的，因?yàn)槲覀円獙W(xué)的東西太多了，工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺(tái)，好好學(xué)習(xí)，為早日實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值而奮斗。
在我們仔細(xì)聆聽(tīng)中，期盼已久的培訓(xùn)學(xué)習(xí)終于開(kāi)始，在我們意猶未盡時(shí)，這次培訓(xùn)敲響了結(jié)束的鐘聲。對(duì)于公司給予的這次寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)我發(fā)自內(nèi)心的表示感謝。短暫的培訓(xùn)給了我今后工作一個(gè)及其深遠(yuǎn)的影響，讓我又站在一個(gè)新的臺(tái)階審視和規(guī)劃自己的職業(yè)未來(lái)。這幾天的培訓(xùn)課程，老師們的博學(xué)廣識(shí)、講解生動(dòng)在我的腦海里留下了深刻的印象，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)案分析更是引起了我對(duì)過(guò)去自己工作中存在的種種問(wèn)題有了深刻的反思。通過(guò)這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我得到以下幾個(gè)方面的心得：
一、加深了對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，讓自己更加了解物流及倉(cāng)儲(chǔ)工作的運(yùn)營(yíng)模式與作法。
想來(lái)自己真的應(yīng)該感到慚愧，雖然不是剛剛從事倉(cāng)儲(chǔ)物流工作，但是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)物流工作的認(rèn)識(shí)卻是一知半解。通過(guò)老師對(duì)和泰物流的介紹，以及采用在“做中學(xué)”的方法，讓我在學(xué)習(xí)的過(guò)程中對(duì)物流管理和倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)管理方式有了新的認(rèn)識(shí)，更是因?yàn)橛辛诉@些深刻的認(rèn)識(shí)，讓我對(duì)自己的工作產(chǎn)生了新的、深刻的感情?！柏S田生產(chǎn)管理系統(tǒng)”與“精益物流”關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與改善的案例分析更是讓我收益頗多。吸納新的管理理念，新的作法與嘗試讓我對(duì)自己今后的工作充滿期待。
二、了解了更多的物料保管改善方法及知識(shí)。
作為鹽業(yè)公司倉(cāng)儲(chǔ)物流部負(fù)責(zé)小包裝食用鹽的倉(cāng)庫(kù)管理員，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次嘗試改善物料管理方法，但是由于系統(tǒng)知識(shí)的缺乏，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的不足，改進(jìn)方法都沒(méi)能實(shí)現(xiàn)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的“豐田保管七原則”、“建構(gòu)jit物流三大關(guān)鍵”等，為我提供了先進(jìn)、具體、系統(tǒng)的理論知識(shí)，以及充足的實(shí)例分析，今后倉(cāng)庫(kù)物料管理工作方面，我將時(shí)刻牢記：做到品目集約管理，依流動(dòng)性大小進(jìn)行存放，做好異常物品管理，做到一庫(kù)位一件號(hào)，切記重物低放原則，做到物品垂直擺放以及保證暢銷物品靠道擺放。讓自己在倉(cāng)庫(kù)管理方面做得更專業(yè)，更規(guī)范。
規(guī)范的“豐田保管七原則”還不是我在工作中的“百寶囊”，真正給我直觀、易于理解的還是老師對(duì)保管改善實(shí)例的分享以及精益物流現(xiàn)場(chǎng)實(shí)案的分析。這些實(shí)實(shí)在在的事例讓我能對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料保管的改善有了最具體、深刻的認(rèn)識(shí)。
三、通過(guò)精益jit物流模擬游戲，強(qiáng)化對(duì)物流管理及倉(cāng)庫(kù)管理的認(rèn)識(shí)。
精益jit物流模擬游戲不僅讓我們對(duì)由日本豐田公司的副總裁大野耐一在1953年提出的jit(justintime)，即實(shí)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)有了全新的、具體的認(rèn)識(shí)。并且，通過(guò)“二階段出貨作業(yè)問(wèn)題點(diǎn)討論”、“二階段kip比較與研討”等討論的方式，讓我們各抒己見(jiàn)，將自己在這幾天所學(xué)知識(shí)與實(shí)際很好的結(jié)合，真正做到學(xué)以致用。
俗話說(shuō)：“玉不琢，不成器”，公司能夠給予我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，就是對(duì)我的一次精心雕琢。學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是可貴的，培訓(xùn)內(nèi)容是精彩的，通過(guò)這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們向公司美好的明天更進(jìn)了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設(shè)好公司，為我們的企業(yè)更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。
我于xx年6月22日至26日參加了上級(jí)黨委舉辦的國(guó)有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常豐富、精采，讓我的素質(zhì)得到了很大的提高，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：
一、從更深層次認(rèn)識(shí)到我黨高度重視的三農(nóng)問(wèn)題，三農(nóng)問(wèn)題一直困擾著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其中農(nóng)村改革關(guān)系著農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村公共事業(yè)建設(shè)等諸多問(wèn)題，于是很有必要研究農(nóng)村改革。歷經(jīng)多年農(nóng)村稅費(fèi)改革，農(nóng)村雖然已經(jīng)逐漸趨于規(guī)范，但是仍有不少缺陷，如何進(jìn)行下一步改革，成為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的一大難題，科學(xué)發(fā)展觀為農(nóng)村改革指明了道路和方向。
二、在道德方面對(duì)自已提出了更高要求，一個(gè)中共黨員，一個(gè)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部，不能只有工作能力而沒(méi)有道德素質(zhì)，德才兼?zhèn)?，德在才先，要從思想上、學(xué)習(xí)上、行動(dòng)上更嚴(yán)格要求自已，平時(shí)多學(xué)習(xí)精神文明建設(shè)的內(nèi)容，爭(zhēng)取令自已的形象更上新的臺(tái)階。
三、學(xué)習(xí)了如何提高干部的創(chuàng)新能力，提高干部的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力，首先要培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)，提高素養(yǎng)。干部處于一線，工作繁雜而細(xì)碎，很少有時(shí)間能坐下來(lái)認(rèn)真學(xué)習(xí)，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題顯得慢幾拍，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事。不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求。因此，培養(yǎng)現(xiàn)代意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)迫在眉睫。當(dāng)前，要抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)、法治意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和市場(chǎng)意識(shí)，從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質(zhì)和現(xiàn)代理念，改革制度?？绮块T競(jìng)爭(zhēng)上崗就是個(gè)創(chuàng)新。要強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，提高判斷形勢(shì)、駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、依法行政、總攬全局的能力。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十四
培訓(xùn)是機(jī)會(huì)難得的，參加完培訓(xùn)的同志們都很珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),在最短的時(shí)間內(nèi)完成了培訓(xùn)，那么培訓(xùn)心得的總結(jié)怎么寫(xiě)呢?下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)為各位推薦的
培訓(xùn)心得總結(jié)
，歡迎大家閱讀參考。
經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：我們從校園走入商行的企業(yè)氛圍，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)社會(huì)生活，由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的學(xué)子，到踏入社會(huì)進(jìn)入內(nèi)蒙古銀行并成為其中的一員。這段時(shí)間，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)、付出，人力資源部及相關(guān)培訓(xùn)老師的悉心指導(dǎo)和幫助，我基本成功完成培訓(xùn)的要求。
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了以下心得體會(huì)。
1.作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
2.通過(guò)7天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，但授課老師培訓(xùn)課程的前后順序銜接緊密，邏輯性極強(qiáng)。使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行的百靈卡業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、銀行基礎(chǔ)、法律知識(shí)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)等知識(shí)都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間前輩給與的鼓勵(lì)讓我增強(qiáng)了我面對(duì)今后工作的信心，更為重要的是我心中建立了一個(gè)大體的框架和思路，知道了到工作的某個(gè)階段該作甚么，該怎么做，怎么做好。通過(guò)培訓(xùn)，掌握了知識(shí)，增強(qiáng)了信心，明確了自我發(fā)展的方向與目標(biāo)。這樣的改變，使得我可以更好的成為一名合格的內(nèi)蒙古銀行員工，并與內(nèi)蒙古銀行一起共同發(fā)展。
3.每天認(rèn)真的學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作。在銀行培訓(xùn)期間，兩位前輩抱著一絲不茍的態(tài)度，認(rèn)真的傳授專業(yè)知識(shí)，耐心的講解在培訓(xùn)期間我所不夠理解的專業(yè)知識(shí)，使我對(duì)內(nèi)蒙古銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，各種產(chǎn)品都有了較為系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，為我們今后工作的開(kāi)展引領(lǐng)了道路。
培訓(xùn)期基本結(jié)束了，感謝xx銀行為我們提供新員工的入行培訓(xùn)，感謝在這期間幫助過(guò)我們的老師和同事。時(shí)間雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。我會(huì)把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來(lái)的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與內(nèi)蒙古銀行共同發(fā)展。
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過(guò)幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的'知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第四，學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)
最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。
最后，培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。
這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十五
根據(jù)組織的安排，我有幸參加了“踐行科學(xué)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)百?gòu)?qiáng)”肥西縣黨政領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，本次培訓(xùn)采取異地教學(xué)，菜單式選學(xué)的新形式，經(jīng)過(guò)縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來(lái)，學(xué)到了一些符合自身需要的知識(shí)，看到了蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的高速度、超常規(guī)，感受到了蘇州大地的勃勃生機(jī)。六天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感觸頗深、受益匪淺?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：
一、開(kāi)闊了眼界，增多了見(jiàn)識(shí)。
因?yàn)椋救嗽谌渔?zhèn)參與鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作，所以對(duì)蘇州的環(huán)境衛(wèi)生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區(qū))、新蘇州(新城區(qū))、洋蘇州(新加坡工業(yè)園)”等地方，無(wú)論走到哪里都是干干凈凈的，整個(gè)城市整潔有序，彰顯大城市美麗風(fēng)范，特別是在國(guó)家五a級(jí)景區(qū)周莊游客很多，也沒(méi)見(jiàn)有多少保潔員，景區(qū)整個(gè)環(huán)境都干凈整潔，聯(lián)系到我們?nèi)渔?zhèn)，我們可充分借鑒蘇州經(jīng)驗(yàn)，在景區(qū)保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。
二、解放了思想，增長(zhǎng)了膽識(shí)。
蘇州發(fā)展的實(shí)踐證明，經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展，離不開(kāi)思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財(cái)富，他們認(rèn)為黨員干部“沒(méi)有企業(yè)不是好黨員，沒(méi)有企業(yè)不能當(dāng)干部”，黨員干部必須有致富項(xiàng)目，有致富能力，有創(chuàng)造財(cái)富的本事，在黨員干部中廣泛開(kāi)展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領(lǐng)群眾致富。發(fā)揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數(shù)效應(yīng)”。而我們受傳統(tǒng)觀念的影響，在追求財(cái)富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結(jié)合我自身，我們?nèi)狈Ω蚁敫腋傻木?，作為年輕干部，縣領(lǐng)導(dǎo)就評(píng)價(jià)我們“文氣有余，虎氣不足”，實(shí)際工作中，我們確實(shí)敢想不敢干，心里總是想著干錯(cuò)了怎么辦。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我們要及時(shí)更新觀念，善于搶抓機(jī)遇，創(chuàng)造性做好本職工作。
三、靜化了心靈，增加了學(xué)識(shí)。
本次培訓(xùn)最大的特點(diǎn)就是以人為本，事事體現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，處處展現(xiàn)組織部門的專業(yè)，每天培訓(xùn)完，晚上都安排了豐富的業(yè)余活動(dòng)，像看美國(guó)大片，游覽蘇州夜景，聽(tīng)蘇州評(píng)彈等等，真正做到了勞益結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果，同時(shí)根據(jù)學(xué)員的要求，安排了領(lǐng)導(dǎo)干部心理健康講座。近幾年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來(lái)學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)特地請(qǐng)了上海的心理專家，教授學(xué)員們一些心理調(diào)適方法，例如：環(huán)境調(diào)節(jié)法，自我激勵(lì)法，創(chuàng)造歡樂(lè)法等，這些方法我認(rèn)為都很實(shí)用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開(kāi)展工作。
當(dāng)然，我們看問(wèn)題要全面。不可否認(rèn)，蘇州社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了巨大的成績(jī)，但蘇州在發(fā)展工業(yè)的同時(shí)，造成了河流湖泊的污染嚴(yán)重，空氣質(zhì)量差的后果，我們?cè)谔K州的幾天，感到蘇州的水沒(méi)有肥西的甜。空氣沒(méi)有肥西的新鮮，天也沒(méi)有肥西的藍(lán)，所以，我們?cè)趯W(xué)習(xí)蘇州時(shí)，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發(fā)展。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十六
轉(zhuǎn)眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺(tái)人員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作，做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會(huì)議順利進(jìn)行。宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù)，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動(dòng)熱水機(jī)等等。20__年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修__件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門進(jìn)行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住__人，為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角。
作為領(lǐng)導(dǎo)的副手，在平時(shí)的工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià)，保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué)。
三、自我評(píng)價(jià)。
在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計(jì)劃性，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn)。
四、下一年度的工作思想。
繼續(xù)做好工作，為員工營(yíng)造一個(gè)良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個(gè)臺(tái)階。做好各種接待前的準(zhǔn)備工作。有機(jī)會(huì)想多多參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，更進(jìn)一步的提高工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)工作，使管理更有條理性。
培訓(xùn)總結(jié)心得篇十七
20xx年11月8日接到通知，到上海進(jìn)行為期一個(gè)月（11月11日—12月12日）的d級(jí)培訓(xùn)。在這一個(gè)月的培訓(xùn)課程中，我得到了中心的熱情關(guān)懷和真誠(chéng)的幫助?；仡欉@個(gè)月的培訓(xùn)：
第一周，在的帶領(lǐng)下培訓(xùn)安全教育，學(xué)生守則；電梯電氣基礎(chǔ)原理，以及xx老師電梯、自動(dòng)扶梯機(jī)械總體、主要部件介紹（授課和現(xiàn)場(chǎng)），xx老師電梯、自動(dòng)扶梯維保安全操作規(guī)范，xxx老師電梯電氣總體、產(chǎn)品功能、col圖講解；現(xiàn)場(chǎng)講解和功能現(xiàn)場(chǎng)演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運(yùn)行狀況檢查，進(jìn)行了詳細(xì)的講解。
第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領(lǐng)下對(duì)機(jī)房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運(yùn)行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎(chǔ)上對(duì)電梯進(jìn)行實(shí)際的操作，及維保時(shí)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，在實(shí)踐過(guò)程中我們將老師分配的培訓(xùn)任務(wù)認(rèn)認(rèn)真真的按照規(guī)范一步步的完成下來(lái)。雖然對(duì)于剛進(jìn)公司不久的我來(lái)說(shuō)有一些生澀，但最后在老師的講解和同學(xué)的幫助下還是能夠獨(dú)立完成的。
第四周，培訓(xùn)的實(shí)踐內(nèi)容也基本結(jié)束，接下來(lái)老師針對(duì)我們平時(shí)保養(yǎng)中的常見(jiàn)故障的`判斷及如何解決進(jìn)行了講解，是我們更加明白了遇到問(wèn)題時(shí)的解決方法，及問(wèn)題解決后的善后工作，接下來(lái)就是以考試形式來(lái)結(jié)束我們這個(gè)月的培訓(xùn)成果了。在這周我們開(kāi)始了緊張的復(fù)習(xí)，回顧這幾周的培訓(xùn)內(nèi)容，跟各個(gè)分公司的同事討論著平時(shí)保養(yǎng)時(shí)學(xué)到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開(kāi)闊，同時(shí)也讓自己在以后的工作中碰到類似的問(wèn)題，有了更好的處理問(wèn)題的方法。在這一個(gè)月的對(duì)各種理論和實(shí)踐知識(shí)的學(xué)習(xí)，隨著考試的結(jié)束，我們的培訓(xùn)也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認(rèn)真的教學(xué)，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識(shí)及課外知識(shí)，讓我對(duì)電梯有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我深深的感覺(jué)到了自己維保工作時(shí)的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實(shí)的做事，增強(qiáng)自己的獨(dú)立能力，不斷的充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能水平，嚴(yán)格的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，確保工作能夠及時(shí)的完成。同時(shí)，這次的培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到了平時(shí)工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓(xùn)下，我學(xué)到了平時(shí)工作中學(xué)不到的東西，使我對(duì)電梯有了更進(jìn)一步的了解，充分的調(diào)動(dòng)了學(xué)習(xí)的積極性，為能夠更好地工作打下了一個(gè)扎實(shí)的基礎(chǔ)。