報(bào)告通常包含介紹、背景、目的、方法、結(jié)果和結(jié)論等部分，以便讀者全面理解和評估。編寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)該遵循學(xué)術(shù)規(guī)范，引用和標(biāo)注參考資料。如果你對報(bào)告寫作感到困惑或者需要提高報(bào)告的質(zhì)量，不妨閱讀一些報(bào)告范文以及相關(guān)的指導(dǎo)材料。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇一
畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個(gè)過程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
更多實(shí)習(xí)相關(guān)文書請點(diǎn)擊：實(shí)習(xí)報(bào)告。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告范文。
外貿(mào)專業(yè)跟單員實(shí)習(xí)報(bào)告。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇二
營銷專業(yè)的大學(xué)生怎么寫社會實(shí)踐報(bào)告?看看以下的營銷暑期社會實(shí)踐報(bào)告范文吧.
“紙上得來終覺淺，未知此事要躬行”，通過本次實(shí)習(xí)，最大的感觸是社會很現(xiàn)實(shí)，工作很無奈。
沒有了學(xué)生的氣昧，暗淡了書籍的塵寰，消逝了校園的濃郁，取而代之的是喧囂的都市，快節(jié)奏的旋律，無法釋懷的種種。
學(xué)期即將結(jié)束，通過熟人介紹，我有幸進(jìn)入深圳里程食品有限公司進(jìn)行為期兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)。
懷著好奇與懵懂的闖勁，實(shí)習(xí)之旅充滿的卻是艱辛和無助。
向往大城市的霓虹閃耀，卻無法讀懂背后的傳說和歷程。
作為一位即將走向社會的市場營銷專業(yè)科班生，矗立在面前的不是前程似錦的榮耀，也不是繁華簇?fù)淼牧w慕，是社會殷切的甚至超越自己的期望以及自我職業(yè)定位的抉擇。
不斷增強(qiáng)的實(shí)踐能力是營銷專業(yè)畢業(yè)生走向社會的必然要求，如何加強(qiáng)自身實(shí)踐能建設(shè)，關(guān)系到職業(yè)生涯發(fā)展的軌跡和方向，也關(guān)系到在職場中如何確定自己社會角色的根本。
“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”，少說多干是我在實(shí)習(xí)中得到的教訓(xùn)。
怎樣才能具備實(shí)干精神，關(guān)鍵是敢于吃苦，勇于吃苦，在工作不要抱怨，在細(xì)節(jié)上不要計(jì)較得失，以老板的心態(tài)做事，用員工的心態(tài)做人。
我實(shí)習(xí)所在單位深圳里程食品有限公司是一家以經(jīng)營火腿、臘味為主的中小企業(yè)，公司主要目標(biāo)市場是深圳市內(nèi)各大ka賣場，如沃爾瑪、家樂福、人人樂、萬佳等實(shí)力商超。
在實(shí)習(xí)期間，我努力與本公司員工打成一片，互相溝通交流學(xué)習(xí)，與之建立了良好的人際關(guān)系，并通過自我觀察實(shí)踐以及各種渠道，深入探索整個(gè)快消品行業(yè)的具體操作流程，再結(jié)合自我所學(xué)，從整合營銷的角度出發(fā)，不斷提出問題和構(gòu)想，對公司的經(jīng)營模式和終端運(yùn)作提出了大膽的自我見解，相關(guān)建設(shè)性的意見得到了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的重視。
下面是我本次實(shí)習(xí)在有關(guān)市場營銷專業(yè)理念和方法上得到重要啟示：
首先，品牌建設(shè)方面，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品同質(zhì)化程度已相當(dāng)集中。
立足于公司實(shí)際，由于我公司長期以來執(zhí)行的是終端盈利分紅模式，缺乏長遠(yuǎn)的品牌規(guī)劃戰(zhàn)略，組織管理較為混亂，市場部權(quán)限過于集中，產(chǎn)品包裝缺少創(chuàng)意，資金配置不科學(xué)等問題，在和同事探討中，我們一致認(rèn)為公司應(yīng)將“里程”這一品牌建設(shè)提到戰(zhàn)略性的高度，將組織管理的各項(xiàng)事宜向品牌化建設(shè)靠攏，成立品牌整合傳播事業(yè)部，以促使公司在已有的市場上做大，做強(qiáng)，參造競爭對手“喜上喜”的品牌運(yùn)作模式，在深圳市場內(nèi)精耕細(xì)作，提高公司的核心競爭力。
其次，在盈利渠道上，經(jīng)過我細(xì)心觀察，公司的盈利渠道主要分為三個(gè)，一是自己實(shí)體銷售產(chǎn)品取得，這是主營業(yè)務(wù);二是代理產(chǎn)品利潤所得，我公司總共代理了廣東、東莞幾十個(gè)加工廠的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)他們在深圳市場的業(yè)務(wù)，以嚴(yán)格的快消品渠道價(jià)差體系獲得代理利潤，當(dāng)然，也不排除人為地暗箱操作;三是批發(fā)倒賣，這一渠道得以盈利的前提便是良好的公司信譽(yù)和較好的客情關(guān)系，因?yàn)槲夜驹谏钲谑袌雠D味行業(yè)注冊資金高，規(guī)模大，成立時(shí)間長，信譽(yù)度高，其次，我公司銷售部人員公關(guān)能力強(qiáng)，公司在銷售費(fèi)用上設(shè)立了客情維護(hù)費(fèi)，這使得在商超終端操作環(huán)節(jié)相對于其他競爭企業(yè)來說更具優(yōu)勢。
因此，任何再規(guī)范化的行業(yè)，人為因素十分重要，做營銷的前提是做人。
第三，在營銷文化建設(shè)上，我公司為市場人員營造了適度寬松的工作環(huán)境，公司人性化氣氛濃郁，員工之間相處融洽。
我一般是早上九點(diǎn)鐘上班，下午五點(diǎn)下班，日常的工作便是檢查轄區(qū)內(nèi)促銷情況，存貨量，以及適當(dāng)與商超部門主管進(jìn)行溝通。
公司在管理上對市場人員要求比較松散，完成任務(wù)量為原則。
公司會定期舉行員工聚餐，部門聯(lián)誼，風(fēng)景郊游等。
有鑒于此，我認(rèn)為，企業(yè)營銷文化必須是一種適度寬松的文化，一種人文氛圍。
這樣市場人員才會以更好的心態(tài)和飽滿的熱情投入工作之中。
最后，在促銷管理方面，需要以不變求萬變。
因?yàn)樵谥拔覅⒓恿藥讉€(gè)商場的周日促銷活動，可同樣的策略，同樣的價(jià)格，同樣的產(chǎn)品，市場效果卻大相徑庭。
對此我深有體會，究其原因，主要在于促銷思維和管理上出現(xiàn)了一刀切的現(xiàn)象。
在促銷策略上，對一些企業(yè)而言，包括本企業(yè)，由于受長期經(jīng)驗(yàn)的禁錮，業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理在沒有切身走進(jìn)商場弄清主要消費(fèi)者類型及購買習(xí)慣之前，主觀地把在某一兩個(gè)樣板市場上的銷售經(jīng)驗(yàn)在新的市場上進(jìn)行推廣，單純以價(jià)格杠桿切入市場，忽略了兩個(gè)不同地段市場的差異性，而這種差異性集中體現(xiàn)在主要購買群體上，比如人才素質(zhì)、收入水平、生活習(xí)慣等，造成了市場熱度始終處于低迷徘徊狀態(tài)，并沒有帶來預(yù)期的效果。
許多經(jīng)理把這類問題的主要原因歸結(jié)于促銷展臺的位置、商場促銷力度以及廣告宣傳沒有及時(shí)到位等。
不置可否，這些問題是可能影響到銷售效果的，但不是主要。
在一些消費(fèi)人群收入比較高的地段，快銷品降價(jià)促銷對消費(fèi)者購買影響的彈性并不是很大，這類消費(fèi)者購買近乎理性，對產(chǎn)品的需求講究綠色和品位，實(shí)用是第一原則，季節(jié)性購買也比較強(qiáng)。
如果降價(jià)幅度太大，還會引起他們對廠家產(chǎn)品的質(zhì)疑，對廠家的長期經(jīng)營提出挑戰(zhàn)。
針對這類超市，廠家需要更近距離的了解消費(fèi)者，促銷過程中信息的收集和分析就顯得十分重要，在細(xì)分群體的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的階段性傳播。
對于季節(jié)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，在終端銷量不足以平攤營銷成本的前提下，應(yīng)在淡季到來之前盡早退出該類市場，為旺季的銷售做長期的準(zhǔn)備。
綜上所述，經(jīng)過本次實(shí)習(xí)，我大體掌握了快消品的操作模式，提升了自我的專業(yè)實(shí)踐水平，懂得了如何與同事相處，最關(guān)鍵是培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，將理想與現(xiàn)實(shí)又拉近了一步。
結(jié)合本次實(shí)習(xí)的心得體會，相信在今后的學(xué)習(xí)生活中，在班級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助下，在自身不斷提高的前提下，我將不斷續(xù)寫新的輝煌。
為了提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到天福集團(tuán)的上邦店去當(dāng)銷售員1個(gè)月的賣茶銷售活動，此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、首先，只有付出才會有回報(bào)。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。
俗話說”不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私怃N售的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。
在實(shí)踐的這段時(shí)間我學(xué)到了要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。
銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用。
常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法，假設(shè)成交法，關(guān)鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼施法，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。
還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績。
二、銷售技巧
1.推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇三
20xx年7月10號-20xx年8月10號，共一個(gè)月。
廣東省佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司
佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評為“廣東省誠信經(jīng)營企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“ifda國際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會會員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎”、獲得佛山日報(bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎”等。其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門、江西等多個(gè)城市，已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國家注冊項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。
公司的主旨是：誠信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹良好口碑。設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對自己負(fù)責(zé)才能對客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。
我此次社會實(shí)踐以一個(gè)兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營銷部，該部門原有六名優(yōu)秀營銷人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長期兼職電話訪問員。而我就是三名電話訪問員中的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
我所在的部門是營銷部，主要從事電話營銷工作，通過電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的，主動聯(lián)系顧客，邀請客戶上門看專業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過程中盡量讓顧客對公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供最新消息。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。
1、初期
時(shí)間：20xx年7月10號-20xx年7月15號
主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開始了解公司文化。同時(shí)，明確營銷部的主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。
工作情況：剛開始接觸這類工作時(shí)特別不習(xí)慣，工作過程中也遇到了諸多的問題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開始撥打客戶的聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來就膽子小的我越發(fā)緊張。說話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng)，我都會覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開始學(xué)習(xí)工作技巧。
心得體會：都說萬事開頭難，我是頭一回有如此深刻的體會，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對很多問題。但是也正是在這個(gè)過程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識到這些問題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我還意識到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献?，必然要共同討論、解決問題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問題自己不會解決或者需要幫助的時(shí)候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時(shí)出現(xiàn)了不少錯誤，遇到了很多問題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵和支持。
2、中期
時(shí)間：20xx年7月16號-20xx年7月26號
工作情況：隨著工作時(shí)間的增加，我對工作的熟悉度也日漸增加，不但克服了自己膽小不敢大聲說話的缺點(diǎn)，用溫和愉快順暢的語言跟客戶談話，而且我也慢慢學(xué)會了如何跟客戶愉快的溝通，如何吸引客戶的好奇和興趣以及如何應(yīng)對客戶的疑問和刁難。工作效率也有所提升，每個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶的數(shù)量提升，客戶的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。并且在這段時(shí)間的鍛煉中，我逐漸感受到我們公司的文化氣息，公司本著對客戶負(fù)責(zé)，恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準(zhǔn)則，追求自己獨(dú)特的治學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，團(tuán)結(jié)公司所有成員，共同創(chuàng)造屬于我們集體的輝煌業(yè)績。
工作體會：這個(gè)時(shí)期我已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然仍會遇到客戶不滿掛機(jī)等的情況，但很明顯，這種情況減少了許多。因?yàn)槲覍W(xué)會了從客戶的語調(diào)中辨別他們的情緒，遇到客戶心情不好或者在忙碌中的情況，我不會死纏著客戶，簡單解說一下就不在繼續(xù)，而遇到客戶有興趣或者抱著想了解一下的情況，我都會耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢及良好服務(wù)，就這樣，我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是，我對工作的態(tài)度改變了，原來抱著帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復(fù)存在，取而代之的是，充滿熱情、自信、耐心的工作太度，這使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同時(shí)，公司的商業(yè)文化也開始感染我，在同事們的帶動下，我變得更加積極向上，更加追求完美，對生活，對工作更加充滿了希望和信心。
3、后期
時(shí)間：20xx年7月27號-20xx年8月10號
工作情況:在公司“爭取與客戶成為永遠(yuǎn)的朋友”的企業(yè)文化感染下，我換位思考，站在客戶的角度看待我們的工作，有了新的想法。因?yàn)槲覀兊目蛻舳酁橹欣夏耆?，?dāng)他們不處于忙碌時(shí)段，他們都愿意跟他人拉拉家常或者談一些類似喝喝功夫茶之類的話題。于是，我開始把自己新想法，自己的溝通方式嘗試著應(yīng)用工作中。在溝通過程中，我開始適當(dāng)跟客戶如朋友般說說這些。很幸運(yùn)，根據(jù)客戶的反應(yīng)，我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。
工作體會：“顧客就是上帝”其實(shí)這話說得一點(diǎn)都不為過，在商業(yè)世界里，有顧客才會有生意做，才會有利潤的產(chǎn)生。因此，我們要站在顧客的角度思考，了解顧客的習(xí)性和需要，根據(jù)顧客的消費(fèi)要求來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，爭取更多的客源。另外，我們還需要用創(chuàng)新的思維去工作，不能墨守成規(guī)，不能循規(guī)蹈矩。
4、總體會
我覺得，每次社會實(shí)踐都會帶來不一樣的收獲?；蛟S這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加社會實(shí)踐的原因吧，不過我個(gè)人覺得這還是件非常好的事。首先，在通過寒暑假的社會實(shí)踐，讓我們預(yù)先踏足社會，開闊視野、了解將來要面對的世界，熟悉將來的路況，熟悉社會運(yùn)作的潛規(guī)則及社會道德，積累日后走向社會所需的工作經(jīng)驗(yàn)。要知道，每個(gè)職位都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，所以我們只有做足了這些準(zhǔn)備，才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出，才能在將來的就業(yè)戰(zhàn)爭中取得勝利。其次，這些社會實(shí)踐活動，讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等，與外界的社會建立一定的社會聯(lián)系，為自己將來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定一定的社會關(guān)系基礎(chǔ)。就像人們說的，社會就是一張關(guān)系網(wǎng)，我們要把自己的聯(lián)系伸延開來才能取得優(yōu)勢，為自己蓄積一份力量。
更重要的是，借此活動，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性，讓我們將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)社會的實(shí)踐中?！凹埳系脕斫K覺淺”，我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識熟練運(yùn)用到實(shí)踐中，我們才算真正學(xué)會了那些知識，那些知識才能變成屬于自己的知識。更何況參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。雖然有時(shí)社會實(shí)踐的工作很苦很累，但是，我們是痛并快樂著的。因?yàn)樵谄渲蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的人生哲理都是無價(jià)的。
我相信，經(jīng)過社會實(shí)踐的磨練，我們的各方面能力和素質(zhì)都會有很大的提高，也會變得更加成熟、更加自信。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇四
20xx年x月x日—2x日期間，新長城華南師范大學(xué)自強(qiáng)社的23位成員組成了一支“自強(qiáng)之花”的下鄉(xiāng)隊(duì)伍，在河源市連平縣上坪中學(xué)進(jìn)行了20xx年的三下鄉(xiāng)活動。下鄉(xiāng)期間我們開展了：支教(重點(diǎn))、調(diào)研、宣傳、心理咨詢和其它特色文娛等板塊活動。我們的基本理念是“培養(yǎng)健康心理，彩繪美麗人生”，給當(dāng)?shù)厝藗儭W(xué)生帶去知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生自信自強(qiáng)的健康心理。雖然只是短短的幾天時(shí)間，但我們力求做到最好，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。
關(guān)鍵詞：上坪中學(xué)，三下鄉(xiāng)，開幕式，支教，閉幕式。
20xx年x月x日，我們自強(qiáng)社的23位隊(duì)員帶著一腔熱情踏上了下鄉(xiāng)之旅。目的地是河源市連平縣上坪中學(xué)。x日，載著收獲的喜悅和無限的不舍，我們沿著熟悉的路回來了。2天的車程，天的活動報(bào)名，7天的正式活動，還有天的武當(dāng)山之旅。經(jīng)歷了短短的天，我們的下鄉(xiāng)之旅終于畫上了一個(gè)圓滿的句號。這段時(shí)間，我們23位隊(duì)員付出了很多，也收獲了很多。此時(shí)此刻，我滿懷興奮，內(nèi)心洶涌澎湃，回憶很多，想說的話很多，現(xiàn)在就讓我再細(xì)細(xì)回味一下。
一、三下鄉(xiāng)之生活篇。
來到上坪，這里并不是我們想象中的那么差，它是一個(gè)被九連山圍繞的小鎮(zhèn)，是水蜜桃之鄉(xiāng)，山清水秀，空氣清新，街道也很熱鬧。我們的宿舍是新建的，配有小陽臺、廁所。有水龍頭，但沒有水，只好到飯?zhí)锰崴?。有燈，但只在晚上開一小時(shí)。沒有風(fēng)扇，大熱天沒風(fēng)扇晚上怎么睡得著呢?但我們沒必要擔(dān)心這個(gè)，因?yàn)橥砩纤X還要蓋被子呢，風(fēng)扇對我們來說是多余的，沒被子只好把衣服也蓋上。這里什么都不多，就是蚊子特別多，每到晚上，他們就會成群結(jié)隊(duì)向我們進(jìn)攻，連我們帶的蚊怕水、風(fēng)油精都不管用了。一到晚上，我們的手、腳都在忙，進(jìn)行滅蚊行動。這些蚊子可不能小看它們，它們的嘴巴又尖又長，哪怕是隔著衣服，也會照樣一口咬過來，可能是它們太餓了。
而在伙食方面，我們每天在飯?zhí)镁筒停绮秃屯聿投己茇S富，四菜一湯，把我們養(yǎng)得胖胖的。每到吃飯的時(shí)候，每一桌的人都會一邊吃一邊聊天，特別是說到課堂上的事情、某個(gè)學(xué)生或?qū)W生的日記，大家都說的格外興奮，常常會哄堂大笑，這段時(shí)間的朝夕相處，我們越來越像一家人了。
二、三下鄉(xiāng)之我們的付出。
來這里之前，我們還一直充當(dāng)著學(xué)生的角色，到了這里，我們就是一位老師了。做了幾天的老師，我終于深深地體會到作為一名老師應(yīng)有的愛與責(zé)任。我不知道自己做的夠不夠多，但我知道我們已經(jīng)做到了。從9號開始，我們23位隊(duì)員就開始了忙碌的工作。當(dāng)天早上忙著學(xué)生的報(bào)名工作，還有課室的衛(wèi)生清潔。我們的原計(jì)劃是招收50名初三學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生太多的話難于管理。但來報(bào)名的學(xué)生源源不斷，很快名額就滿了。開始我們聲明停止報(bào)名，但看到孩子們的一腔熱情，有的是千里迢迢趕來報(bào)名的，我們是在不忍心拒絕，于是把名額放寬到70多名。下午各個(gè)班主任把學(xué)生名單分成了5個(gè)班。
前期工作都搞好了，20xx年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的生活是很愜意的，當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步，心里幻想著自己心目中的大學(xué)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無慮的生活。暑假即將而至。
經(jīng)過幾天的修正，當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機(jī)”——就業(yè)危機(jī)，因此而為將來而感到緊張。
大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進(jìn)入社會前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個(gè)短暫的時(shí)間里面學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的東西。同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會來磨礪和充實(shí)自己，而我也不能落后。
因?yàn)檫€沒有大學(xué)畢業(yè)，我拿了高中畢業(yè)證去市場找份臨時(shí)工打工。當(dāng)我來到人才市場時(shí)，人已經(jīng)擠的滿滿的了，我由于在排隊(duì)不時(shí)會聽聽前面的人是怎么面試的，當(dāng)我聽到一個(gè)本科學(xué)生會無情的被拒絕時(shí)，我感到了從未有過的自卑，我悄悄的離開了，我心里明白，我已經(jīng)輸在起跑線上了。我心里打退堂鼓，我回到家，失落的躺在沙發(fā)上，從未有感覺內(nèi)心是多么疲憊。心想：”難道就這樣算了?”和我出發(fā)前的自信大打折扣。爸看到我這樣，問我原因，我把事情告訴他，他表現(xiàn)很自然，并沒有我想象的同情我一番，爸給我說他單位的經(jīng)歷，我深感到受教育。爸說：“要有一顆不服輸?shù)男??！边@句話使我充滿了動力，再次去市場找工作，帶著不服輸?shù)淖孕拧?BR> 終于經(jīng)過屢次失敗后，在一家飯店當(dāng)服務(wù)員，工作期間，我接觸到各種各樣的人，有的人真的很耐煩，抵觸心理底線，但忍了下去。就這樣，我學(xué)會了處事人際關(guān)系，這比我在學(xué)校的受益頗多，同時(shí)我也看清社會的殘酷與現(xiàn)實(shí)，要想在社會立足，不僅是一張文憑，更需要能力和自信。
領(lǐng)到第一份工資，我并沒有欣喜，而是沉默……。
我在想，社會是殘酷是現(xiàn)實(shí)的，競爭是不能回避地，怎樣在社會中學(xué)會生存，不是在大學(xué)過著“最好的職業(yè)”而是通過自身地不斷努力來自創(chuàng)業(yè)機(jī)會。生活由時(shí)間來爭取，以勤奮而充實(shí)。
暑假生活給我了一個(gè)教訓(xùn)，不能懶!更多的是經(jīng)驗(yàn)，為人處世，人際關(guān)系，是我為面對社會積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)做出了鋪墊。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇五
(1).封面(見封面)淺黃平面暗花。
(2).目錄：要求列出冊內(nèi)報(bào)告的名稱、作者及具體頁碼。
(3).論文字體、字形及字號要求：大標(biāo)題黑體小三號，正文采用宋體小四號，行距設(shè)置為1.25倍。
(4).論文(報(bào)告)內(nèi)容要有摘要和關(guān)鍵詞，標(biāo)題三號黑體不加粗;署名按二級學(xué)院、班級、姓名排列，居中，五號楷體;文中小標(biāo)題小四黑體不加粗，數(shù)字格式按一、1、(1)排列。
(5).正文格式：正文的上邊距：30mm;下邊距：20mm;左邊距：30mm;右邊距：20mm;正文小四宋體，行間距18，設(shè)置值為1.25倍。頁眉為：機(jī)電工程血樣xxxx團(tuán)支部xx年寒假社會實(shí)踐報(bào)告冊(宋體五號字居中)。頁碼位置：頁面底端外側(cè)。
(6).參考文獻(xiàn)五號宋體，尾注。(在文章的最后請附上項(xiàng)目的具體實(shí)施日程及成員分工情況。)(7).用紙及打印規(guī)格：a4紙要求雙面打印。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇六
面試電話銷售這個(gè)工作職位時(shí)，公司經(jīng)理對我說，不要小看銷售這個(gè)職位，任何都不能缺少的兩種職位就是，銷售和技術(shù)，而技術(shù)人員創(chuàng)造的財(cái)富是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給客戶，然后從中創(chuàng)造價(jià)值。這位經(jīng)理告訴我，電話銷售不是好干的，要有充足的心理準(zhǔn)備，要帶著積極的心態(tài)去工作，否則，你會干不好這份工作。同時(shí)她也告訴我，在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候還是要不斷提醒自己要保持心平氣和。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇七
大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)一定的差錯！
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題―那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。
其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：現(xiàn)在人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！
基于上面的一些原因，我們大學(xué)生電話營銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過電話營銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
1）熟悉環(huán)境：
有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實(shí)習(xí)的'內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。
來到常州后，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服，心里在想會不會江蘇治安比廣東好？在后來的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾個(gè)電話營銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因?yàn)橥砩鲜遣婚_的）。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇八
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)炎熱的假期就要過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉甸甸的充實(shí)感。
我的學(xué)生是分為三個(gè)年級，分別是小學(xué)升初一，初一升初二，初二升初三。由于他們各自的成績有較大的差別，甚至個(gè)別同學(xué)的基礎(chǔ)極其差勁，所以在上課的時(shí)候，我不得不對同一個(gè)班級的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的課后作業(yè)，雖然備課的過程很累，但是當(dāng)我看到補(bǔ)習(xí)結(jié)束時(shí)他們的進(jìn)步，我不禁感到所有的付出都是值得的，心中有一陣強(qiáng)烈的成就感。整個(gè)教學(xué)補(bǔ)習(xí)活動在炎熱的7月開始了，我每天不斷激勵自己，身為老師，要細(xì)心，耐心，要教有所獲，讓學(xué)生學(xué)有所成。針對不同的學(xué)生的情況，我制定了多套教學(xué)計(jì)劃，首先是初一年級的兩個(gè)班級，這兩個(gè)班級的基礎(chǔ)都很好，他們接受能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)的積極性高，課后會自覺完成課堂任務(wù)，所以對于這兩個(gè)班級，我的教學(xué)目標(biāo)制定的比較高，除了授予他們新的知識點(diǎn)之外，我還經(jīng)常去網(wǎng)上找相應(yīng)的提高訓(xùn)練題集，并鼓勵自己改編題目，不斷培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。接著是初一升初二的學(xué)生，他們整體的思維活躍，課堂積極性很高，針對于這種情況，我先上一周的復(fù)習(xí)課，把初一年的重難點(diǎn)知識重新在復(fù)習(xí)一遍，接著，我就開始上初二年的新知識，這個(gè)過程中穿插一些舊的知識點(diǎn)，新舊結(jié)合，同時(shí)根據(jù)他們的作業(yè)完成情況，第二天進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，把學(xué)生沒有掌握的地方再強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)。但是存在個(gè)別同學(xué)的基礎(chǔ)薄落，對于他們，我會在課外對他們進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，布置一些基礎(chǔ)訓(xùn)練專題，以便他們夯實(shí)基礎(chǔ)。對于初二上初三的學(xué)生，他們基礎(chǔ)差，初一、初二的知識點(diǎn)落下的很多，為此，我還專門進(jìn)行一次摸底測試，同時(shí)試卷的完成情況進(jìn)行分析，找出他們薄落的地方，針對這些知識點(diǎn)進(jìn)行重新講解，并給出相應(yīng)的練習(xí)題，以便他們加強(qiáng)鞏固。接著便是初三年級新課程的授課，課程要慢，每一個(gè)知識點(diǎn)的講解要清晰，簡要，明了，盡量找出每一個(gè)知識點(diǎn)相應(yīng)的題型作為課堂例題講解，課后的作業(yè)設(shè)計(jì)要與課堂講解的題型相輔相成，或者舉一反三，這樣才能讓他們“溫故而知新”。學(xué)生的具體情況已經(jīng)明確了。接下來我制定了每一天的教學(xué)方案，在實(shí)際教學(xué)工作中，我嚴(yán)格要求自己，一絲不茍，步步扎實(shí)，節(jié)節(jié)疏通，根據(jù)學(xué)生情況不斷調(diào)整教學(xué)安排，通過幾次周末小測總結(jié)，每一個(gè)學(xué)生在一定的程度上都取得了不錯進(jìn)步。
當(dāng)然，在教學(xué)過程中，每天的自我總結(jié)是必不可少的，一個(gè)月的上課生涯，使我懂得了老師的責(zé)任和學(xué)生的需求，我總結(jié)出來了三點(diǎn)：
第一，從事教學(xué)工作需要“專（鉆）心”：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于初中知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)教學(xué)法》等專業(yè)書籍，上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流，在充分尊重中學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對不同的初中學(xué)生，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，不同的學(xué)生基礎(chǔ)不同，接受能力也存在較大的差異，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”，要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)水平制定不同的教學(xué)計(jì)劃。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，多與其他學(xué)科的教師交流，要多與學(xué)生交流，掌握學(xué)生的心理狀態(tài)。除此之外，我注意了與家長的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長，有利于家長的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
當(dāng)然，在教學(xué)過程中，我也遇到了難處，有些同學(xué)的成績差，對上課沒興趣，總是提不起精神，考試也感覺不到他們的進(jìn)步。長期如此，他們自己也放棄了自己，經(jīng)常自暴自棄地說，自己天生比較笨，不是學(xué)習(xí)的料，可是經(jīng)過一段時(shí)間的接觸我發(fā)現(xiàn)，這是他們的惰性心理。事實(shí)表明正是如此，他們在聽課時(shí)，時(shí)常會走神，一副心不在焉的樣子，問他們問題，他們也是愛搭理不搭理的樣子。有時(shí)，我心里會感到很惱火：自己的付出與收獲完全不成正比，他們這樣是在浪費(fèi)我的精力。我甚至有時(shí)想要不不管他們了，他們不學(xué)是他們的事情?？墒呛髞硐胂脒€是覺得自己不能夠半途而廢，也應(yīng)該對他們負(fù)責(zé)，于是一遍遍告訴自己要堅(jiān)持、要堅(jiān)持。他們平時(shí)做題時(shí)，喜歡用光用眼睛看，而懶于動手，屬于典型的“眼高手低”。聽課時(shí)，也常常處于夢游狀態(tài)，從未做筆記。這正是他們學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：懶漢在學(xué)習(xí)上是絕對吃不開的。于是，我三番五次地告誡他們，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能成績提高。為此，我還專門上網(wǎng)查找解決的方法，根據(jù)他們的心理特點(diǎn)，幫助他們做出陰影，重拾信心。
在與學(xué)生的相處過程中，學(xué)校的教育心理學(xué)這門課程也幫了我不少。對于學(xué)習(xí)成績處于中下游的學(xué)生，容易產(chǎn)生自卑心理，所以平時(shí)要多加鼓勵，讓他們能重拾自信心，相信自己也是能學(xué)好的。
時(shí)間過的非常快，一個(gè)月的教學(xué)很快結(jié)束了，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn)，開始和他們建立起感情時(shí)，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，同時(shí)充分體會到“責(zé)任”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，承擔(dān)責(zé)任，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。
經(jīng)過這一次家教實(shí)習(xí)，我真的是長了不少的見識，增長了很多社會經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園，走進(jìn)社會大染缸去。我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門積極參加社會實(shí)踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價(jià)值。
實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書本上沒有的知識，增加社會實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識，盡管有時(shí)候會認(rèn)為，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以做一名實(shí)習(xí)教師的經(jīng)歷來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)教學(xué)了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更學(xué)好。
經(jīng)過了一個(gè)月的相處，雖然我不敢以老師自居，但真的希望能幫助他們克服學(xué)習(xí)上的困難。同樣我也學(xué)到了一些作為一名老師所擁有的品質(zhì)，而這些品質(zhì)將是我在踏入社會后需永遠(yuǎn)銘記的。
耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。我想，這應(yīng)該是我今年盛夏收獲的最豐碩的果實(shí)……。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇九
走進(jìn)農(nóng)村，全面了解新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀;深入分析，為新農(nóng)村建設(shè)出謀劃策。山大2009年暑期社會實(shí)踐活動關(guān)注新農(nóng)村建設(shè)，8支校級示范團(tuán)隊(duì)，14支校級重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，以及來自10個(gè)學(xué)院的多支院級團(tuán)隊(duì)都將目光投向農(nóng)村，通過開展專題調(diào)研、支農(nóng)、支教等多種形式的實(shí)踐活動，在實(shí)踐中樹立與祖國共奮進(jìn)、與時(shí)代齊進(jìn)步、與農(nóng)村共發(fā)展的新認(rèn)識。
多角度，科學(xué)化，調(diào)研農(nóng)村實(shí)際情況。
多支實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分別圍繞農(nóng)村土地改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等方面開展專題調(diào)研。7月6日-12日，藥學(xué)院在德州市陵縣鎮(zhèn)將軍寨進(jìn)行了為期七天的支農(nóng)調(diào)研宣講系列活動。15-22日，法學(xué)院“守望者”社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過走訪土地流轉(zhuǎn)工作最具成效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村委會、農(nóng)戶、大棚基地等進(jìn)行調(diào)查訪談，開展土地流轉(zhuǎn)模式調(diào)研，將壽光市的“專業(yè)合作服務(wù)”模式，膠州市“股份合作流轉(zhuǎn)型”模式以及萊蕪市“龍頭企業(yè)經(jīng)營型”模式的調(diào)查結(jié)果分析整理，最終形成《山東省土地流轉(zhuǎn)模式調(diào)研報(bào)告》，對今后土地流轉(zhuǎn)工作的完善具有借鑒意義。7月8日-8月3日，信息學(xué)院“信息化下鄉(xiāng)”政策宣講及專題調(diào)研實(shí)踐團(tuán)通過“擴(kuò)大內(nèi)需+發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)”的調(diào)研實(shí)踐，探索出利用信息化轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”、推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，為廣大農(nóng)民盡快實(shí)現(xiàn)由“勤勞致富”向“信息致富”轉(zhuǎn)變盡自己的一份力。自8月1日起，外國語學(xué)院“心系農(nóng)貸”團(tuán)隊(duì)在調(diào)研小額信貸在農(nóng)村的實(shí)施狀況的同時(shí)，進(jìn)行國家惠農(nóng)政策宣講，以此參與到新農(nóng)村建設(shè)中。
全方位，重實(shí)效，關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)生活。
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研農(nóng)村實(shí)際情況的同時(shí)，還積極進(jìn)行支農(nóng)活動，將自己的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中面臨的實(shí)際困難。7月5日-11日，由山東大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院和生命學(xué)院的11名08級學(xué)生組成的“堅(jiān)守耕地，情系農(nóng)村”社會實(shí)踐小組在聊城市的部分農(nóng)村進(jìn)行了為期7天的暑期社會實(shí)踐活動。7月6日，機(jī)械工程學(xué)院“相約山大教育放飛求學(xué)夢想”主題社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與仁風(fēng)鎮(zhèn)區(qū)管委劉書記座談，了解了該鎮(zhèn)“西瓜經(jīng)濟(jì)”，并在劉書記的帶領(lǐng)下與東街村高中及部分高中家長座談，解答有關(guān)高考和大學(xué)的問題。7月7日，山東大學(xué)思源社走進(jìn)山東大學(xué)東風(fēng)教師家屬院為即將成立的鄉(xiāng)村圖書館募捐圖書，得到了山大老師的大力支持。7-14日，法學(xué)院“心心之火”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過派發(fā)維權(quán)手冊、律師現(xiàn)場咨詢會等活動為農(nóng)民提供法律咨詢，解決法律問題。8日-22日，“寧夏之光”赴寧夏海原縣支農(nóng)支教服務(wù)團(tuán)也在寧夏海原縣開展了科學(xué)種植硒砂瓜、采摘枸杞等與農(nóng)民生產(chǎn)息息相關(guān)的支農(nóng)活動。支農(nóng)團(tuán)隊(duì)不僅為農(nóng)民送去的農(nóng)科知識，在支農(nóng)生產(chǎn)之余，還經(jīng)常開展形式多樣的文化活動，豐富當(dāng)?shù)貥I(yè)余文化生活。9日-12日，電氣學(xué)院“全民全運(yùn)農(nóng)村體育調(diào)研團(tuán)隊(duì)”赴山東五地進(jìn)行調(diào)研，促進(jìn)農(nóng)村體育設(shè)施建設(shè)，推廣全民健身。7月22日，生命科學(xué)院“生命彩虹”支農(nóng)團(tuán)隊(duì)在為期一周的支農(nóng)活動中，向當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放由隊(duì)員自己編寫的有關(guān)作物種植、傳染病預(yù)防等科學(xué)知識的手冊，受到了廣泛的好評。
夯基礎(chǔ)，獻(xiàn)愛心，開展農(nóng)村支教活動。
面對農(nóng)村教育水平相對落后，教育資源相對困乏的現(xiàn)狀，山東大學(xué)多支學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)深入農(nóng)村，特別是貧困地區(qū)進(jìn)行支教活動，為農(nóng)村地區(qū)教育發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。7月8-16日，生命學(xué)院“愛的力量”在河南省鄭州市中牟縣雁鳴湖鄉(xiāng)韓寨村開展為期八天的支教活動;6日-23日，文學(xué)院“夢之翼”支教團(tuán)在青海省西寧市的漢水溝穆斯林村進(jìn)行了調(diào)研和支教活動，為漢水溝小學(xué)的學(xué)生進(jìn)行課程輔導(dǎo)，并開展特色授課和勵志教育。此外，支教團(tuán)還采訪了包括2007年“感動中國人物”馬復(fù)興在內(nèi)的西部教育工作者，了解到西部農(nóng)村教育所面臨的困境。7月7日起，“西部陽光”支教團(tuán)秉承“因?yàn)閻郏覀兇嬖凇薄拔覀冇脨壅凵潢柟狻崩砟畹谌巫哌M(jìn)貴州進(jìn)行支教活動，幫助當(dāng)?shù)睾⒆咏鉀Q學(xué)習(xí)生活上的困難。8日-23日，“一米陽光”實(shí)踐團(tuán)走進(jìn)舜玉小區(qū)采取“一對一”的方式輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。
大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會工作這個(gè)大舞臺時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷過一番狂風(fēng)暴雨的。
為貫徹學(xué)院“三練三創(chuàng)”實(shí)踐教育，利用暑期難得的實(shí)踐機(jī)會，開展了豐富多采、卓有成效的社會實(shí)踐活動，將課堂學(xué)的理論與實(shí)際工作將結(jié)合，從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。走進(jìn)了即將踏入的社會，走上不同的實(shí)踐崗位。同學(xué)們還自主建立起10支愛心團(tuán)隊(duì)，放棄家里舒適安逸的環(huán)境，奔赴512地震的重災(zāi)區(qū)開展獻(xiàn)愛心送溫暖的活動，他們不怕臟，不怕累，團(tuán)結(jié)協(xié)作幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，為他們自己的心靈塑造了永恒的甜美。
短短幾十天的實(shí)習(xí)生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí);擺正了自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)，轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。
一及早落實(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備。
暑假前夕，我系社會實(shí)踐部以身作則，舉行了多次社會實(shí)踐活動，以開發(fā)同學(xué)的自主性為主，讓他們能勇于展現(xiàn)自我，勇于創(chuàng)新，全面提高自身的綜合素質(zhì)。并在同學(xué)中廣泛宣傳社會實(shí)踐的必要性，讓大家都樹立起利用做實(shí)事的觀念，要求參加實(shí)踐活動的同學(xué)在活動任務(wù)和活動時(shí)間上都提出了具體要求，積極爭取實(shí)踐機(jī)會，同時(shí)保證實(shí)踐活動的順利安全進(jìn)行。
二內(nèi)容豐富，注重實(shí)效，成果顯著。
暑期社會實(shí)踐的內(nèi)容豐富多彩、形式多樣。除在保持自原有實(shí)踐工作特色外，學(xué)院也鼓勵同學(xué)多方面，多角度投身社會服務(wù)社會，鍛煉自己。內(nèi)容主要有：企業(yè)幫扶，科技扶貧，支教掃盲，志愿服務(wù)等。廣大同學(xué)通過深入企業(yè)，深入農(nóng)村，進(jìn)行法制宣傳，現(xiàn)場服務(wù)，掛職鍛煉，志愿者服務(wù)活動等多種方式完成了社會實(shí)踐。
有了實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，同學(xué)們還認(rèn)真的總結(jié)了自己的所見所聞，所思所想，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，避免再犯不必要的錯誤。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十
暑期營銷社會實(shí)踐暑期營銷實(shí)踐報(bào)告前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場營銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個(gè)月的市場營銷實(shí)習(xí)。
廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。
格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號，29年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到，兩萬余名員工員工智利于推動，全球微波爐制造中心全球空調(diào)制造中心，全球小家電制造中心，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個(gè)國家和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產(chǎn)品知識培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對企業(yè)的信心，讓我感覺到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。
在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因?yàn)槲抑?，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子里，我可能面對更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國第一家自己公司直接開家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到五年內(nèi)在全國開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發(fā)展的趨勢，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)世界第一之后的又一個(gè)神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們在這邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，努力，讓顧客感動！是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價(jià)格問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時(shí)間來磨和，讓他在滿滿成長，我們堅(jiān)信新事物肯定會戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營企業(yè)主黃江華興電器標(biāo)勝電器因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場分開成為10個(gè)小的賣場，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣品牌同時(shí)也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對占優(yōu)勢，為什么這么說呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在光波空調(diào)被評選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品（就等于在奧運(yùn)會舉行時(shí)就是使用我們格蘭仕的光波空調(diào)）kf25-p5o的機(jī)器才買到1450，而海爾的kf25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號的賣到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢，根據(jù)我個(gè)人了解：黃江鎮(zhèn)是全國百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為太陽神升起的地方。20黃江全鎮(zhèn)國內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在被評為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。
我們在人員管理方面實(shí)行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會東莞子公司，公司會隨時(shí)對各個(gè)門電的店長、店員進(jìn)行電話抽查，每個(gè)星期照常開例會依次，在每天都要寫總結(jié)，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專賣店的銷售業(yè)績不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機(jī)、團(tuán)購、捆綁銷售）。
連鎖經(jīng)營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，（是潛在客戶還是準(zhǔn)客戶）然后晚上再對顧客提出的問題進(jìn)行匯總。外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話，偉大-------在于行動！實(shí)質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn)，都談了寫什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來的時(shí)候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。
做位一名合格的店長應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面。
第一：要有思想，有計(jì)劃，行動---分析總結(jié)。
第二：對新事物的感覺靈敏。
第三：說服顧客的能力。
第四：貫徹到底偉大-------在于行動。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營大小成正比）。
東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩聿粫为?dú)行動，從來不會單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動物。所以他們生存了下來。所以說團(tuán)隊(duì)合作精神非常重要。下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、存放方面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng)作顧客來考慮這個(gè)問題，每個(gè)星期對自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮防濕。
格蘭仕公司將會在12月份與各個(gè)門點(diǎn)的店長店員簽訂合同。到時(shí)候門店的店長店員講會負(fù)責(zé)起自己店面的銷售。但是現(xiàn)在只是一個(gè)過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實(shí)行股份制，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計(jì)劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國開設(shè)三千到五千間，而且符合市場的需要，適合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個(gè)新的神話。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十一
一路奔波，來到xx小學(xué)時(shí)，一所尚未完工的學(xué)校映入眼簾，校長親自迎接并對支教團(tuán)的到來表示感謝。校長向我們簡單介紹了一下小學(xué)的.情況，學(xué)校一共六個(gè)班級，共200多名學(xué)生，包括校長在內(nèi)一共9名老師。支教團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們?yōu)楹⒆觽兙臏?zhǔn)備了課外讀物，體育器材，學(xué)習(xí)用品等禮物。
第二天，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)附近進(jìn)行招生工作或深入村子，向村民和學(xué)生們宣傳招新。
團(tuán)隊(duì)派出多支小分隊(duì)在廣場張貼海、簡章，并去學(xué)生家中介紹，校內(nèi)接待進(jìn)行宣傳。宣傳團(tuán)隊(duì)所到之處受到了學(xué)生和家長的熱烈，報(bào)名的學(xué)生和家長從早上7點(diǎn)到下午5點(diǎn)絡(luò)繹不絕。學(xué)生和家長對于課程安排等一系列支教方面的疑問，志愿者們一一進(jìn)行了耐心和細(xì)致的解答，孩子們都積極并期待著早日上課學(xué)習(xí)到新知識。
招新結(jié)束后，xx支教團(tuán)舉行了開學(xué)典禮。開學(xué)典禮在莊嚴(yán)的國歌聲中開始。升國旗結(jié)束后，xx小學(xué)李校長發(fā)表了講話，之后xx代表向孩子和家長們簡單介紹了一下xx支教團(tuán)，希望給孩子帶去知識和希望。隨后義工們?yōu)槊總€(gè)孩子帶上了象征感恩和愛的藍(lán)絲帶，并帶孩子們跟隨班主任進(jìn)入教室正式開始上課。
第四天，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)對入學(xué)新生進(jìn)行了軍訓(xùn)。早上8點(diǎn)，教官和同學(xué)們整齊的集合在溝李小學(xué)的廣場上，孩子們對軍訓(xùn)表現(xiàn)得既陌生又好奇。汗水無聲的落下，堅(jiān)毅的表情刻畫在孩子們的臉龐上。天氣很炎熱，但大家的熱情卻絲毫不減。軍訓(xùn)在會操中結(jié)束，孩子們的眼中卻流露出那番意猶未盡。支教團(tuán)對表現(xiàn)較好的班級進(jìn)行了表揚(yáng)，頒發(fā)了獎狀，站在獎臺上的孩子笑得是那么天真。
軍訓(xùn)結(jié)束后，xx支教團(tuán)正式開課，支教義工們用飽滿的熱情給孩子們帶去一堂堂精彩的課程，有時(shí)在灰暗的燈光下，仍能看到支教隊(duì)員們在為孩子們繪著一雙雙夢想的翅膀。
清晨，星辰退去，萬物蘇醒，遠(yuǎn)方的山腰處還殘留著晨霧。走進(jìn)教學(xué)樓，孩子們的讀書聲聲聲不絕，有時(shí)伴隨著清脆的歡笑聲，筆尖碰觸書本的擦擦聲。孩子們認(rèn)真書寫朗讀著一個(gè)個(gè)優(yōu)美的漢字或單詞，執(zhí)拗的，歪斜的，但孩子們每一次都表現(xiàn)得無比認(rèn)真。支教隊(duì)員們帶領(lǐng)孩子們在數(shù)學(xué)的海洋里暢游著，探索著不變的真理。折紙、朗誦、美術(shù)、音樂、舞蹈、體育，對孩子們來說一切都顯得那么新穎，同學(xué)們認(rèn)真聽講，積極參與，把興趣與好奇全然傾注到了課堂上。
在支教里，支教義工的一日三餐每個(gè)人輪流做。饅頭和面條是最常見的，從采購的“錙銖必較”到每一餐結(jié)束時(shí)的“一干二凈”，義工們用行動告訴了我們什么是珍惜和節(jié)約?！拌F的紀(jì)律，家的溫暖”，這是支教團(tuán)的口號，紀(jì)律性和凝聚力是他們的真實(shí)寫照。支教義工們團(tuán)結(jié)向上，在困難中互相扶持，大家成為一家人，有了家一樣的溫暖。同時(shí)，支教義工的一天是在凌晨的星光中結(jié)束的。為了每一個(gè)細(xì)節(jié)，義工會反復(fù)的討論，為了每一個(gè)活動，義工們會認(rèn)真到每一個(gè)動作，每一句話。備課、策劃、開會……支教義工們的時(shí)間好像總是不夠用，累的時(shí)候，桌子上，地上都是他們的休息的地方。
支教的第六天，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)根據(jù)孩子們的實(shí)際情況開展了為期兩天的團(tuán)訓(xùn)活動。
早上8點(diǎn)支教義工和同學(xué)們便整齊的集合在操場上，大家按班級組成6個(gè)隊(duì)伍，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下有序開展活動，同學(xué)們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了隊(duì)名和口號，支教團(tuán)隊(duì)精心為孩子們準(zhǔn)備了“桃花朵朵開”、“我們是最棒的團(tuán)隊(duì)”、“背夾球”，孩子們踴躍參與活動，為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己的力量。
團(tuán)訓(xùn)的第二天，在主訓(xùn)和領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，此次活動主要分為“泡泡糖”、“兔子舞”和“領(lǐng)袖風(fēng)采”三個(gè)項(xiàng)目，其中在“領(lǐng)袖風(fēng)采”中隊(duì)員需要依次報(bào)數(shù)，不能錯報(bào)、漏報(bào)、搶報(bào)，如果出錯領(lǐng)隊(duì)需要承擔(dān)領(lǐng)袖責(zé)任，替隊(duì)員接受處罰，當(dāng)孩子們看到領(lǐng)隊(duì)因?yàn)樗麄兊氖д`而到達(dá)極限時(shí)，孩子們也抑制不住跟領(lǐng)隊(duì)一起受罰，他們被領(lǐng)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感感動留下淚水，孩子們學(xué)會了感恩和愛，知道了分享和擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
第八天，烈日炎炎，在38℃的高溫下，我校團(tuán)委副書記xx老師和團(tuán)委科創(chuàng)實(shí)踐部部長xx老師赴xx市xx縣xx鎮(zhèn)xx小學(xué)對xx支教團(tuán)進(jìn)行親切慰問。xx小學(xué)李校長熱情接待了我校老師，劉書記和李校長進(jìn)行會話，詳細(xì)了解xx小學(xué)的一些現(xiàn)狀，并提出了一些意見。之后劉書記參觀了xx小學(xué)并走進(jìn)課堂，對xx支教團(tuán)的認(rèn)真工作和吃苦耐勞的精神提出表揚(yáng)，劉書記親切的跟支教義工和孩子們合影留念。
接下來的日子里，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)餐廳開展特色公開課。公開課以“常懷感恩之心，世界更加美麗”為主題，引導(dǎo)孩子們學(xué)會感恩。
支教義工為孩子和家長們安排了“我的五樣”互動環(huán)節(jié)，在紙上寫下自己身命中最重要的五個(gè)人，然后一個(gè)個(gè)劃掉，直到剩下一個(gè)，引導(dǎo)孩子們在思考中學(xué)會珍惜身邊重要的人。公開課現(xiàn)場，孩子們在感動中跟家長深情擁抱。支教義工最后為家長和孩子們精心準(zhǔn)備了節(jié)目——手語《隱形的翅膀》。
支教義工的一天是和太陽一起開始的。清晨5點(diǎn)半，xx的支教義工在剛剛醒來的村莊里開始了早操，整齊的步伐，嘹亮的口號，支教義工在晨霧中留下青春的身影，田地邊，馬路旁，都有他們練習(xí)手語的影子，在無聲的世界里，愛和溫暖在彌漫。
支教過程中，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)開展了特色活動，孩子們用手抄報(bào)、剪紙畫、素描等形式來展示自己的家鄉(xiāng)。
孩子們用畫筆生動的繪著自己的美麗家鄉(xiāng)，一幅幅簡單的畫，卻道出了孩子們內(nèi)心最深處的那份記憶與美好。經(jīng)過了投票與評選后，選出了每班的一等獎二等獎和三等獎的得主支教團(tuán)為孩子們發(fā)放了獎品，從平常的體育用品到文具，再到獎狀一應(yīng)俱全。支教隊(duì)員把孩子們的作品張貼出來，孩子們純真的繪畫融入了鄉(xiāng)村的山水之中，融入了這小小的教學(xué)樓里。
為了更深入的了解部分孩子，支教義工進(jìn)行了家訪活動。支教義工走進(jìn)孩子家庭，針對部分孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的性格孤僻、不愿意跟別人交流分享和脾氣暴躁等問題，與家長互相溝通，深入了解，聆聽孩子內(nèi)心的想法，跟家長耐心交流，希望通過語言和理解的方法，解決孩子心中的問題，給孩子樹立一個(gè)良好的人格。支教義工對孩子體貼入微照顧受到了家長們的好評，孩子們在家訪后露出了純真的笑臉。
白駒過隙，快樂的日子總是短暫的，支教不知不覺接近了尾聲。向日葵支教團(tuán)為同學(xué)們舉辦匯報(bào)演出暨畢業(yè)典禮，空氣中散發(fā)著支教團(tuán)和孩子們濃濃的不舍之情。
支教義工們精彩的手語隊(duì)歌表演，同學(xué)們生動的群舞，大家歡樂得好像忘記了離別。一首深情的《朋友》合唱，支教的日子如錄像般回放著，歡笑與淚水，感動于愛，這是屬于支教團(tuán)和孩子們最美好的記憶。
匯報(bào)演出結(jié)束后，支教義工們給每位同學(xué)頒發(fā)了畢業(yè)證書，將對同學(xué)們的寄托寫在了畢業(yè)證書上。之后xx小學(xué)的李校長發(fā)表了演講，表達(dá)對xx支教團(tuán)的感謝，贊揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神。支教義工代表對此次支教活動作了總結(jié)，表達(dá)了對孩子們的期望。為期兩周的支教活動也圓滿結(jié)束。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十二
趁著暑假去進(jìn)行社會實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。
東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購。
2、實(shí)踐詳情
（1）實(shí)踐流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。
（2）專業(yè)知識與技能
不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機(jī)的功能（其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能），價(jià)格（適中）等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐了一個(gè)月，對于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會
1、守時(shí)如金
在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個(gè)基本的要求。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作
績，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠懇。
4、不足與方向
實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。
一、前言
三年大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的.生活是很愜意的，想想當(dāng)年跨進(jìn)大學(xué)第一步時(shí)心里的諸多想象與幻想，著使黯然神傷。三年的大學(xué)生活沒有實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)年想象和幻想中的場面，不免讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。暑假如期而至，這個(gè)暑假時(shí)我們大學(xué)生活的第三個(gè)暑假，同時(shí)也是我們大學(xué)生涯的最后一個(gè)暑假，與前兩個(gè)暑假相比這個(gè)暑假的時(shí)間較長，有必要在這特殊時(shí)期充實(shí)一下自己的大學(xué)生活，為一年后踏上崗位做準(zhǔn)備。同時(shí)我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)三年了，也有了一定的理論基礎(chǔ)了，是該去市場上檢驗(yàn)一下成功的時(shí)候了。大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進(jìn)入社會前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。經(jīng)過屢次失敗后，我終于在蘇寧電器找到了一份暑期臨時(shí)工。雖然工資不高，工作時(shí)間也很長，但這是自己的第一份“工作”，我全力以赴。
二、實(shí)習(xí)目的
（一）、理論聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會溝通能力；
（三）、培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，為畢業(yè)后的實(shí)際工作打基礎(chǔ)。
三、蘇寧電器概況
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國3c（家電、it、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中 國民營企業(yè)前三強(qiáng)、中國企業(yè)500強(qiáng)第51位，品牌價(jià)值728.16億元。
2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內(nèi)首家ipo上市的家電連鎖企業(yè)，市場價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。2011年銷售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1800億元，目前員工17萬人。
本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，2015年，通過海外并購，蘇寧順勢進(jìn)入中國香港和日本市場，拓展國際化發(fā)展道路。截至2011年底，蘇寧在中國大陸300多個(gè)城市開設(shè)了近1700家連鎖店。
與此同時(shí)，蘇寧電器堅(jiān)持線上線下同步開發(fā)，自2015年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購“升級上線以來，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國b2c前三，目標(biāo)到2020年銷售規(guī)模3000億元，成為中國領(lǐng)先的b2c品牌。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間是2012年7月1到2012年9月30日，在親戚的介紹下，我來到了家鄉(xiāng)蘇寧電器連鎖店，在銷售部門和他們的銷售人員一起從事銷售工作。本次實(shí)習(xí)我將其分為三個(gè)階段。
（一）、實(shí)習(xí)初期。只能用一個(gè)字來形容“難”，這種困難不同于在學(xué)校所遇到的，我個(gè)人覺得比學(xué)校遇到難題更上了一個(gè)層次，上班前，就面對種種規(guī)定，什么發(fā)型啊、什么穿工作服啊。如果在學(xué)校，就算是執(zhí)行也打些折扣的，而工作中，這就是命令，執(zhí)行也要執(zhí)行，不執(zhí)行也得執(zhí)行，除非你不想干了。雖然領(lǐng)導(dǎo)也會說什么不要當(dāng)面頂撞，私底下可以單獨(dú)解決，可是有用嗎？現(xiàn)實(shí)嗎？這些大多數(shù)都是空話，因?yàn)榈米镱I(lǐng)導(dǎo)意思的話很少有人會說。上班第一天，當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入蘇寧大門時(shí)，就像進(jìn)入家的感覺一樣。家用電器應(yīng)有盡有，在干凈明亮的工作環(huán)境里工作應(yīng)該很好吧！在老員工的指引下?lián)Q了工作服，在鏡子前秀了一下自己，鏡中的我也應(yīng)該算一個(gè)職業(yè)高手。接下來就是每天都有的晨會，每天8∶30開始，想想在學(xué)校時(shí)這個(gè)時(shí)間我們大部分人應(yīng)該還在睡覺吧?？粗鴷h桌旁哪些年輕而又老練的銷售員，讓我想到了世事的艱難，難以想像那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎樣承受的，或許每一個(gè)年青人都會羨慕還在上學(xué)的同齡人。現(xiàn)在我很知足，二十幾歲還有一個(gè)比較良好的學(xué)校環(huán)境，有機(jī)會接受高等教育，我一定要利用這個(gè)條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以后的路，也一定會珍惜自己現(xiàn)在所擁有的一切。開完晨會，我就跟著老員工到了銷售柜臺，老員工們帶人親切隨和，教我怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我在銷售工作中應(yīng)該注意什么，教我什么是一級主銷，什么是自主產(chǎn)品，各個(gè)品牌的電視機(jī)的突出功能及優(yōu)缺點(diǎn)，真的很感謝他們，他們使我的陌生感扼殺在了搖籃里，使我的思想得到了成長。
（三）、實(shí)習(xí)后期。實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。眼看就將實(shí)習(xí)結(jié)束，有諸多的不舍，在蘇寧里結(jié)交了許許多多的朋友。友誼是人生中一樣很重要的東西，他們在我實(shí)習(xí)過程中教會了很多產(chǎn)品知識，也包括為人處事的方法，他們所經(jīng)歷的事情比我多，見的東西比我要廣。在他們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種，這就是樂趣。實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我與他們互留電話，以便日后聯(lián)系，再同著自己曾經(jīng)賣過的東西，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓?，是我勞動成果，看著那些訂單，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味道，這怎不使人欣慰呢？我想經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)習(xí)，其中有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)以及店長的指引下，和各位同事的幫助下，我的各方面都有了很大進(jìn)步，今后我會更加努力，我相信我行。
五、實(shí)習(xí)收獲
在本次實(shí)習(xí)之前，雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)三年了，但是對銷售的知識還是
比較缺乏的。尤其是對銷售實(shí)踐上的認(rèn)識甚少。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，可以說自己在很多方面有了很大的進(jìn)步，特別是在以后從事工作方面有了一定的思考和規(guī)劃。當(dāng)然，自己的專業(yè)知識依然很少，還得不斷努力學(xué)習(xí)，不斷向目標(biāo)靠近，實(shí)習(xí)期間很短，可是我收獲確實(shí)很多，一直謹(jǐn)記著毛主席說的那句“謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁”，這也是貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)期間的宗旨。實(shí)習(xí)期間，我主要有以下收獲：理論與實(shí)踐相結(jié)合。
這是我第一次將學(xué)習(xí)中的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，感覺新奇而有趣。但更多時(shí)候，學(xué)校培養(yǎng)我的是快速學(xué)習(xí)的能力以及看待問題的全面性和邏輯性，這對以后工作是很有幫助的。然而在銷售過程中，我也發(fā)覺了自己的理論知識不夠扎實(shí)這一很大的不足，所以還需要加強(qiáng)理論知識來拓展實(shí)踐。
（一）、工作方向的選擇
實(shí)習(xí)以前，我的想法很天真，一直把自己的工作方向定為營銷經(jīng)理，也從來沒有真正體驗(yàn)過自己是否合適，這次在蘇寧電器有限公司實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的機(jī)會去真實(shí)感受一下營銷工作。我實(shí)習(xí)時(shí)扮演的僅僅是一個(gè)小小的營銷員，慢慢地我才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷的職位不是那么容易就能勝任的，需要從基層一步步地做起，積累各方面的能力才能勝任，我為自己的發(fā)現(xiàn)感到高興，這份實(shí)習(xí)工作讓我堅(jiān)定了以后工作的方向，這也是我在蘇寧實(shí)習(xí)最大的收獲之一。
（二）、工作方式和方法的改進(jìn)
實(shí)習(xí)期間，我的工作方式和方法得到了很大的改進(jìn)。每天都會為自己制定合理的工作計(jì)劃，并且按時(shí)完成總結(jié)工作。及時(shí)解決存在的問題，并尋找解決的方案，在每項(xiàng)工作開展以前，我都會把重要的和不重要的分清來確保工作效率，充分準(zhǔn)備確保萬無一失。在工作交接時(shí)，例如午飯期間，我都會和其他員工協(xié)調(diào)好吃飯的時(shí)間，確保商場無損失；而且在解決問題時(shí)，更加注重解決方法的邏輯性，讓問題的解決趨向與系統(tǒng)性溝通能力的提高。
實(shí)習(xí)過程中，需要大量的產(chǎn)品知識介紹的工作，特別是談到有關(guān)價(jià)格方面的問題時(shí)，需要較強(qiáng)的溝通技巧。從開始的一次次失敗，到最后的成交，我的溝通技巧有了很大提高，這也是我日后工作學(xué)習(xí)寶貴的財(cái)富。
（三）、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高
實(shí)習(xí)過程中，我與整個(gè)部門的員工組成團(tuán)隊(duì)，雖然員工較為缺乏，
不能每個(gè)品牌都有促銷員，但是整個(gè)促銷過程中，我們分工明確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通討論，共同攻克難關(guān)，完成公司分配給我們商店的任務(wù)，合作十分默契，各取所長，最終我們超額完成了公司給我們的任務(wù)，向公司交了一份滿意的答卷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。工作中，我們是親密無間的伙伴，生活中我們是志同道合的朋友，我注意觀察每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)改正自己的不足之處，努力提高自己的能力、提高工作的適應(yīng)能力。
這次實(shí)習(xí)是我第一次實(shí)習(xí)，所以需要有一個(gè)適應(yīng)過程，所以很感激蘇寧能以其包容的企業(yè)文化給我一段緩沖的時(shí)間。在蘇寧的實(shí)習(xí)是愉快的，犯了錯誤很多同事也會包容我，這讓我很快調(diào)整了自身狀態(tài)，快速融入工作當(dāng)中，并建立了扎實(shí)刻苦的工作態(tài)度，這些都會是我人生中最寶貴的財(cái)富。
六、實(shí)習(xí)的心得體會
這次實(shí)習(xí)的體會頗多，我總結(jié)了自己在實(shí)習(xí)期間的體會，共有如下四點(diǎn)。
第一、自主地學(xué)習(xí)。在蘇寧實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走了很多彎路，而且很有幸趕上了蘇寧事業(yè)部派來的為期一天的企業(yè)文化培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我收獲很多。同時(shí)也讓我明白課本關(guān)于營銷的理論知識也需要再鞏固一下，以便更好的理論聯(lián)系實(shí)際。
第二、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我們不僅僅為了公司創(chuàng)造利益，同時(shí)也在不斷提高了自己的能力，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極，就有可能丟失很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第三、基本禮儀。無論是待人接物，都應(yīng)該分乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)禮儀知識，如向老師請教。
第四、為人處事。作為學(xué)生要面對老師、家長，作為工作，要面對同事及領(lǐng)導(dǎo)都要做到妥善處理，要多溝通，并設(shè)身處地地為對方的角度思考問題，而不是只是考慮自己的事。
我想自己實(shí)習(xí)了半個(gè)月也使自己在各方面得到了充分地成長，以及心里的成熟，在以后的道路上，我會更加地努力奮斗實(shí)現(xiàn)自己的理想。
今年的暑假與往年不同，今年暑假雖然沒有往年那樣自由，舒適，往年在假期幾乎全部時(shí)間都是上上網(wǎng)，看看電視，過著無憂無慮的生活。熱了有空調(diào)，困了就躺下休息，而今年則恰好相反，大部分時(shí)間都是在工作，而且很辛苦，但是我覺得今年的暑假比往年過的格外有意義，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到了真正的生活。
xx-xx年7月12日，我順利應(yīng)聘為xx-xx的員工，我被分配到技術(shù)管理部工作，從此開始了我的假期社會實(shí)踐生活。
xx-xx公司電建一公司是一家制造，調(diào)試減溫減壓器，汽輪機(jī)等供熱發(fā)電設(shè)備的企業(yè)，該企業(yè)坐落在繁華的蘇州城，它占地面積廣，規(guī)模大，知名度高，是國內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，我很榮幸成為該公司的一名員工，我的假期實(shí)踐期限為1個(gè)月，在這個(gè)月期間，我的主要工作是協(xié)助專門技術(shù)人員制造，調(diào)試汽輪機(jī)，雖然通常我都是打打下手，但是也使我學(xué)到了不少知識，最起碼提高我的 社會實(shí)踐能力。但是，對我來說更為重要的是，我學(xué)會了與人合作與交流，提高了我的社交能力，以前我性格內(nèi)向，不善于與人交流，總是獨(dú)來獨(dú)往，而現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在我能夠比較自然地與人交流，現(xiàn)在我結(jié)識了許多朋友，不像以前那樣孤單，我現(xiàn)在真的很快樂，說起來還真感謝此次社會實(shí)踐。同時(shí)我對汽輪機(jī)也有了一定的了解，汽輪機(jī)有許多種，但是我所接觸到的汽輪機(jī)為次高壓，單缸，單抽汽，沖動式汽輪機(jī)，它與其他一些相關(guān)設(shè)備組成一個(gè)成套供熱發(fā)電設(shè)備，用于聯(lián)片供熱或煉油，化工，輕紡，造紙等行業(yè)的大，中企業(yè)中自備熱電站，以提供電力和提高熱系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，汽輪機(jī)在 一定范圍內(nèi)電負(fù)荷與熱電負(fù)荷能夠調(diào)整以滿足企業(yè)對電負(fù)荷與熱電負(fù)荷變化是的不同要求，汽輪機(jī)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)速為3000r/min，不能用于拖動不同轉(zhuǎn)速或變轉(zhuǎn)速機(jī)械。當(dāng)然，我也學(xué)會了一些關(guān)于汽輪機(jī)裝配運(yùn)作的基本知識，雖然我還不能對一些主要的核心零件進(jìn)行裝配，更不用說運(yùn)作了，但是對一些次要的小零件的初步裝配運(yùn)作，我還是能行的，我還是能夠處理好的。
另外，我還真正體驗(yàn)到了現(xiàn)在社會競爭的激烈性，這種競爭明顯地融入了企業(yè)，雖然本企業(yè)底子好，是國內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，但任然少不了外界的競爭與挑戰(zhàn)。為了迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)不斷地進(jìn)行改革，著重進(jìn)行技術(shù)改造，不斷地引進(jìn)高技術(shù)人才，提高產(chǎn)品的科技含量，對產(chǎn)品都實(shí)行嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范。此外，公司對售后服務(wù)部也不斷提高要求，要求工作人員要工作負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度要好，主張實(shí)行微笑服務(wù)工程，公司還鼓勵被服務(wù)公司對其工作提出反饋意見，并且根據(jù)其反饋意見對員工給予相應(yīng)的獎勵與處罰。
暑期的社會實(shí)踐生活是辛苦的，但是也是值得的 ，對我的前途 ，對我的人生是很有意義的 。以前只是學(xué)習(xí)課本上的理論知識，只是紙上談兵，沒有投入社會，沒有真正的參加社會實(shí)踐生活，所以覺得什么都是那么的簡單，根本沒有感到什么壓力之類的 ，自我感覺良好。自從此次社會實(shí)踐后，我才體驗(yàn)到了真正的生活，生活的艱辛，生活的無奈才使我清醒地認(rèn)識到我是多么的渺小，我的能力是多么的差勁，我只是一個(gè)井底之蛙。要想適應(yīng)今天這個(gè)社會，我還需要付出多大的努力我這才感覺到了壓力，它迫使我為了適應(yīng)這個(gè)社會，為了有一個(gè)好的前途需要加倍努力。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十三
深圳是一個(gè)有著特殊活力和熱力的城市，吸引著一批批的創(chuàng)業(yè)者。一天注冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢，然而，一個(gè)公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢著競爭和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關(guān)掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。我開始思索，公司要怎樣才能在這樣激烈的競爭中脫穎而出。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。
在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我要小，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢？“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機(jī)會做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎？我沒有選擇錯的。很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時(shí)間再長的話，我發(fā)掘的不止只有這些。
與同事要和諧相處。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
我是學(xué)營銷管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇一
畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個(gè)過程的。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。
后來，我想出了解決問題的辦法，每天在打電話前，會先列出一個(gè)計(jì)劃表，比如，今天打多少電話，上午打多少，下午打多少，都詳細(xì)的列出來，這樣在心里很清楚今天要干多少活了，其次，每打十個(gè)電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時(shí)候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進(jìn)行工作。
四、工作心得。
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個(gè)電話，有時(shí)候會突然覺的好無聊，因?yàn)楦杏X電話單上的東西，很有點(diǎn)虛無縹緲的感覺，你不知道什么時(shí)候才能有客戶會與你合作，而這個(gè)時(shí)期也是最難渡過的時(shí)期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認(rèn)同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個(gè)和他合作的生意伙伴，一個(gè)值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也為自己增加了收入。
通過一段時(shí)期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時(shí)候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。
更多實(shí)習(xí)相關(guān)文書請點(diǎn)擊：實(shí)習(xí)報(bào)告。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告范文。
外貿(mào)專業(yè)跟單員實(shí)習(xí)報(bào)告。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇二
營銷專業(yè)的大學(xué)生怎么寫社會實(shí)踐報(bào)告?看看以下的營銷暑期社會實(shí)踐報(bào)告范文吧.
“紙上得來終覺淺，未知此事要躬行”，通過本次實(shí)習(xí)，最大的感觸是社會很現(xiàn)實(shí)，工作很無奈。
沒有了學(xué)生的氣昧，暗淡了書籍的塵寰，消逝了校園的濃郁，取而代之的是喧囂的都市，快節(jié)奏的旋律，無法釋懷的種種。
學(xué)期即將結(jié)束，通過熟人介紹，我有幸進(jìn)入深圳里程食品有限公司進(jìn)行為期兩個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)。
懷著好奇與懵懂的闖勁，實(shí)習(xí)之旅充滿的卻是艱辛和無助。
向往大城市的霓虹閃耀，卻無法讀懂背后的傳說和歷程。
作為一位即將走向社會的市場營銷專業(yè)科班生，矗立在面前的不是前程似錦的榮耀，也不是繁華簇?fù)淼牧w慕，是社會殷切的甚至超越自己的期望以及自我職業(yè)定位的抉擇。
不斷增強(qiáng)的實(shí)踐能力是營銷專業(yè)畢業(yè)生走向社會的必然要求，如何加強(qiáng)自身實(shí)踐能建設(shè)，關(guān)系到職業(yè)生涯發(fā)展的軌跡和方向，也關(guān)系到在職場中如何確定自己社會角色的根本。
“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”，少說多干是我在實(shí)習(xí)中得到的教訓(xùn)。
怎樣才能具備實(shí)干精神，關(guān)鍵是敢于吃苦，勇于吃苦，在工作不要抱怨，在細(xì)節(jié)上不要計(jì)較得失，以老板的心態(tài)做事，用員工的心態(tài)做人。
我實(shí)習(xí)所在單位深圳里程食品有限公司是一家以經(jīng)營火腿、臘味為主的中小企業(yè)，公司主要目標(biāo)市場是深圳市內(nèi)各大ka賣場，如沃爾瑪、家樂福、人人樂、萬佳等實(shí)力商超。
在實(shí)習(xí)期間，我努力與本公司員工打成一片，互相溝通交流學(xué)習(xí)，與之建立了良好的人際關(guān)系，并通過自我觀察實(shí)踐以及各種渠道，深入探索整個(gè)快消品行業(yè)的具體操作流程，再結(jié)合自我所學(xué)，從整合營銷的角度出發(fā)，不斷提出問題和構(gòu)想，對公司的經(jīng)營模式和終端運(yùn)作提出了大膽的自我見解，相關(guān)建設(shè)性的意見得到了同事以及領(lǐng)導(dǎo)的重視。
下面是我本次實(shí)習(xí)在有關(guān)市場營銷專業(yè)理念和方法上得到重要啟示：
首先，品牌建設(shè)方面，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品同質(zhì)化程度已相當(dāng)集中。
立足于公司實(shí)際，由于我公司長期以來執(zhí)行的是終端盈利分紅模式，缺乏長遠(yuǎn)的品牌規(guī)劃戰(zhàn)略，組織管理較為混亂，市場部權(quán)限過于集中，產(chǎn)品包裝缺少創(chuàng)意，資金配置不科學(xué)等問題，在和同事探討中，我們一致認(rèn)為公司應(yīng)將“里程”這一品牌建設(shè)提到戰(zhàn)略性的高度，將組織管理的各項(xiàng)事宜向品牌化建設(shè)靠攏，成立品牌整合傳播事業(yè)部，以促使公司在已有的市場上做大，做強(qiáng)，參造競爭對手“喜上喜”的品牌運(yùn)作模式，在深圳市場內(nèi)精耕細(xì)作，提高公司的核心競爭力。
其次，在盈利渠道上，經(jīng)過我細(xì)心觀察，公司的盈利渠道主要分為三個(gè)，一是自己實(shí)體銷售產(chǎn)品取得，這是主營業(yè)務(wù);二是代理產(chǎn)品利潤所得，我公司總共代理了廣東、東莞幾十個(gè)加工廠的產(chǎn)品，負(fù)責(zé)他們在深圳市場的業(yè)務(wù)，以嚴(yán)格的快消品渠道價(jià)差體系獲得代理利潤，當(dāng)然，也不排除人為地暗箱操作;三是批發(fā)倒賣，這一渠道得以盈利的前提便是良好的公司信譽(yù)和較好的客情關(guān)系，因?yàn)槲夜驹谏钲谑袌雠D味行業(yè)注冊資金高，規(guī)模大，成立時(shí)間長，信譽(yù)度高，其次，我公司銷售部人員公關(guān)能力強(qiáng)，公司在銷售費(fèi)用上設(shè)立了客情維護(hù)費(fèi)，這使得在商超終端操作環(huán)節(jié)相對于其他競爭企業(yè)來說更具優(yōu)勢。
因此，任何再規(guī)范化的行業(yè)，人為因素十分重要，做營銷的前提是做人。
第三，在營銷文化建設(shè)上，我公司為市場人員營造了適度寬松的工作環(huán)境，公司人性化氣氛濃郁，員工之間相處融洽。
我一般是早上九點(diǎn)鐘上班，下午五點(diǎn)下班，日常的工作便是檢查轄區(qū)內(nèi)促銷情況，存貨量，以及適當(dāng)與商超部門主管進(jìn)行溝通。
公司在管理上對市場人員要求比較松散，完成任務(wù)量為原則。
公司會定期舉行員工聚餐，部門聯(lián)誼，風(fēng)景郊游等。
有鑒于此，我認(rèn)為，企業(yè)營銷文化必須是一種適度寬松的文化，一種人文氛圍。
這樣市場人員才會以更好的心態(tài)和飽滿的熱情投入工作之中。
最后，在促銷管理方面，需要以不變求萬變。
因?yàn)樵谥拔覅⒓恿藥讉€(gè)商場的周日促銷活動，可同樣的策略，同樣的價(jià)格，同樣的產(chǎn)品，市場效果卻大相徑庭。
對此我深有體會，究其原因，主要在于促銷思維和管理上出現(xiàn)了一刀切的現(xiàn)象。
在促銷策略上，對一些企業(yè)而言，包括本企業(yè)，由于受長期經(jīng)驗(yàn)的禁錮，業(yè)務(wù)員或區(qū)域經(jīng)理在沒有切身走進(jìn)商場弄清主要消費(fèi)者類型及購買習(xí)慣之前，主觀地把在某一兩個(gè)樣板市場上的銷售經(jīng)驗(yàn)在新的市場上進(jìn)行推廣，單純以價(jià)格杠桿切入市場，忽略了兩個(gè)不同地段市場的差異性，而這種差異性集中體現(xiàn)在主要購買群體上，比如人才素質(zhì)、收入水平、生活習(xí)慣等，造成了市場熱度始終處于低迷徘徊狀態(tài)，并沒有帶來預(yù)期的效果。
許多經(jīng)理把這類問題的主要原因歸結(jié)于促銷展臺的位置、商場促銷力度以及廣告宣傳沒有及時(shí)到位等。
不置可否，這些問題是可能影響到銷售效果的，但不是主要。
在一些消費(fèi)人群收入比較高的地段，快銷品降價(jià)促銷對消費(fèi)者購買影響的彈性并不是很大，這類消費(fèi)者購買近乎理性，對產(chǎn)品的需求講究綠色和品位，實(shí)用是第一原則，季節(jié)性購買也比較強(qiáng)。
如果降價(jià)幅度太大，還會引起他們對廠家產(chǎn)品的質(zhì)疑，對廠家的長期經(jīng)營提出挑戰(zhàn)。
針對這類超市，廠家需要更近距離的了解消費(fèi)者，促銷過程中信息的收集和分析就顯得十分重要，在細(xì)分群體的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)品牌的階段性傳播。
對于季節(jié)性比較強(qiáng)的產(chǎn)品，在終端銷量不足以平攤營銷成本的前提下，應(yīng)在淡季到來之前盡早退出該類市場，為旺季的銷售做長期的準(zhǔn)備。
綜上所述，經(jīng)過本次實(shí)習(xí)，我大體掌握了快消品的操作模式，提升了自我的專業(yè)實(shí)踐水平，懂得了如何與同事相處，最關(guān)鍵是培養(yǎng)了我吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)，將理想與現(xiàn)實(shí)又拉近了一步。
結(jié)合本次實(shí)習(xí)的心得體會，相信在今后的學(xué)習(xí)生活中，在班級組織的領(lǐng)導(dǎo)下，在同學(xué)們的幫助下，在自身不斷提高的前提下，我將不斷續(xù)寫新的輝煌。
為了提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程，我利用暑假時(shí)間到天福集團(tuán)的上邦店去當(dāng)銷售員1個(gè)月的賣茶銷售活動，此次實(shí)踐活動的有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、首先，只有付出才會有回報(bào)。
由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。
俗話說”不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私怃N售的專業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么天書!而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。
在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺。
在實(shí)踐的這段時(shí)間我學(xué)到了要想成為一名優(yōu)秀的銷售員，必須要學(xué)會銷售技巧，銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn)，也是一種工作的技能。
銷售技巧包括對客戶心理，產(chǎn)品專業(yè)知識，社會常識，表達(dá)能力，溝通能力的掌控及運(yùn)用。
常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法，假設(shè)成交法，關(guān)鍵按鈕成交法，富蘭克林對比法，門把成交法，軟硬兼施法，總之，做銷售是人與人之間溝通的過程，其宗旨是動之以情，曉之以理，誘之以利。
還有要具有很好的溝通能力，溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。
本課程緊密結(jié)合實(shí)踐，傳授銷售人員面對客戶的表達(dá)和溝通技能，幫助銷售人員快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績。
二、銷售技巧
1.推銷成功的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。
2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。
3.對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。
4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇三
20xx年7月10號-20xx年8月10號，共一個(gè)月。
廣東省佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司
佛山市眾森裝飾設(shè)計(jì)有限公司，坐落于廣東省佛山市三水區(qū)同福路西南公園東門側(cè)二樓，是一家從事家居、別墅、豪宅、商鋪、寫字樓、酒店、家居配飾、設(shè)計(jì)與施工及后期保修一體化的專業(yè)公司。公司設(shè)有市場部、設(shè)計(jì)部、工程部、質(zhì)檢部、材料部、財(cái)務(wù)部、售后服務(wù)部、品牌事業(yè)部、人力資源部，是華南地區(qū)裝飾行業(yè)十大裝飾品牌企業(yè)之一，曾被評為“廣東省誠信經(jīng)營企業(yè)”、“全國住宅裝飾百強(qiáng)企業(yè)”、“ifda國際室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)協(xié)會會員單位”、獲得南方都市報(bào)“最佳創(chuàng)新設(shè)計(jì)獎”、獲得佛山日報(bào)“室內(nèi)設(shè)計(jì)大賽金獎”等。其分公司遍布廣州、佛山、惠州、江門、江西等多個(gè)城市，已成為中國裝飾界最知名的品牌之一。公司專業(yè)技術(shù)力量雄厚，擁有超前的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和一批國家注冊項(xiàng)目經(jīng)理，及精益求精的工人。
公司的主旨是：誠信服務(wù)，創(chuàng)高端品質(zhì)，樹良好口碑。設(shè)計(jì)始終堅(jiān)持對自己負(fù)責(zé)才能對客戶負(fù)責(zé)的信念，恪守信譽(yù)和質(zhì)量才是企業(yè)生命的準(zhǔn)則，追求不重復(fù)別人也不重復(fù)自己的治學(xué)創(chuàng)新態(tài)度，建造自然和諧與綠色環(huán)保的優(yōu)質(zhì)工程，并且力求我們服務(wù)過的客戶都成為永遠(yuǎn)的朋友。保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。
我此次社會實(shí)踐以一個(gè)兼職者的身份加入公司團(tuán)隊(duì)中的營銷部，該部門原有六名優(yōu)秀營銷人員，平均年齡為26歲左右，是一支年輕化的團(tuán)隊(duì)小組。另外，還有三名大學(xué)長期兼職電話訪問員。而我就是三名電話訪問員中的一員。整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都擁有高中以上的文化水平，是一支素質(zhì)較好，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的，服務(wù)意識一流的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。
我所在的部門是營銷部，主要從事電話營銷工作，通過電話聯(lián)系顧客，提供公司的各種服務(wù)信息。我們電話訪問員得職責(zé)是幫助公司拉客源。我們是負(fù)責(zé)推銷和銷售工作的，主動聯(lián)系顧客，邀請客戶上門看專業(yè)設(shè)計(jì)師做的最新裝修平面設(shè)計(jì)圖或者參觀樣板房。在通話過程中盡量讓顧客對公司產(chǎn)生信任并愿意與公司合作。同時(shí)，還需要做好各種電話登記，做好客戶的跟進(jìn)工作，定期為客戶提供最新消息。自覺地完成經(jīng)理分配的任務(wù)。
1、初期
時(shí)間：20xx年7月10號-20xx年7月15號
主要工作：熟悉公司機(jī)構(gòu)分布、相關(guān)規(guī)定及制度、具體運(yùn)作，開始了解公司文化。同時(shí)，明確營銷部的主要工作、職責(zé)，并逐步適應(yīng)自己的工作。
工作情況：剛開始接觸這類工作時(shí)特別不習(xí)慣，工作過程中也遇到了諸多的問題。在適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)之后，我開始撥打客戶的聯(lián)系電話，但是由于內(nèi)心的緊張和不安，我的聲音很小，甚至有點(diǎn)顫抖，本來就膽子小的我越發(fā)緊張。說話變得很結(jié)巴，斷斷續(xù)續(xù)，給客戶的答復(fù)也不夠明白清晰。最后導(dǎo)致客戶不滿而掛機(jī)或者是責(zé)怪埋怨，偶爾甚至遭到客戶的投訴。每每遇到客戶的類似反應(yīng)，我都會覺得自己好失敗。但經(jīng)理和同事還是給我耐心地指導(dǎo)。在他們的引導(dǎo)下，我慢慢了解公司的運(yùn)作，開始學(xué)習(xí)工作技巧。
心得體會：都說萬事開頭難，我是頭一回有如此深刻的體會，適應(yīng)一份陌生的工作真的需要面對很多問題。但是也正是在這個(gè)過程中，我看到了自己的很多缺點(diǎn)與不足，比如缺乏自信，不善交談等。認(rèn)識到這些問題，為我日后的自我完善和自我提高奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)，我還意識到，工作一定到打好與同事的關(guān)系，待人要友好，因?yàn)楣ぷ鞅厝灰黄鸷献?，必然要共同討論、解決問題，這就需要良好的同事關(guān)系，才能使大家的向心力一致。另外，遇到問題自己不會解決或者需要幫助的時(shí)候，結(jié)實(shí)的同事關(guān)系會讓事情變得容易多了。這次工作中，我聯(lián)系客戶時(shí)出現(xiàn)了不少錯誤，遇到了很多問題，都是在同事們的幫助下解決改正的，他們不僅在工作上給了我很大的幫助，在生活里也成為了我的一部分，不斷給予我鼓勵和支持。
2、中期
時(shí)間：20xx年7月16號-20xx年7月26號
工作情況：隨著工作時(shí)間的增加，我對工作的熟悉度也日漸增加，不但克服了自己膽小不敢大聲說話的缺點(diǎn)，用溫和愉快順暢的語言跟客戶談話，而且我也慢慢學(xué)會了如何跟客戶愉快的溝通，如何吸引客戶的好奇和興趣以及如何應(yīng)對客戶的疑問和刁難。工作效率也有所提升，每個(gè)小時(shí)聯(lián)系客戶的數(shù)量提升，客戶的態(tài)度也有所好轉(zhuǎn)。并且在這段時(shí)間的鍛煉中，我逐漸感受到我們公司的文化氣息，公司本著對客戶負(fù)責(zé)，恪守信譽(yù)和質(zhì)量的準(zhǔn)則，追求自己獨(dú)特的治學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式，團(tuán)結(jié)公司所有成員，共同創(chuàng)造屬于我們集體的輝煌業(yè)績。
工作體會：這個(gè)時(shí)期我已經(jīng)熟悉了自己的工作，雖然仍會遇到客戶不滿掛機(jī)等的情況，但很明顯，這種情況減少了許多。因?yàn)槲覍W(xué)會了從客戶的語調(diào)中辨別他們的情緒，遇到客戶心情不好或者在忙碌中的情況，我不會死纏著客戶，簡單解說一下就不在繼續(xù)，而遇到客戶有興趣或者抱著想了解一下的情況，我都會耐心介紹我們公司的各種優(yōu)勢及良好服務(wù)，就這樣，我的效率提高了不少。更重要的一點(diǎn)是，我對工作的態(tài)度改變了，原來抱著帶有些許畏懼的心理已經(jīng)不復(fù)存在，取而代之的是，充滿熱情、自信、耐心的工作太度，這使得我的工作不再那么枯燥，不再那么乏味。同時(shí)，公司的商業(yè)文化也開始感染我，在同事們的帶動下，我變得更加積極向上，更加追求完美，對生活，對工作更加充滿了希望和信心。
3、后期
時(shí)間：20xx年7月27號-20xx年8月10號
工作情況:在公司“爭取與客戶成為永遠(yuǎn)的朋友”的企業(yè)文化感染下，我換位思考，站在客戶的角度看待我們的工作，有了新的想法。因?yàn)槲覀兊目蛻舳酁橹欣夏耆?，?dāng)他們不處于忙碌時(shí)段，他們都愿意跟他人拉拉家常或者談一些類似喝喝功夫茶之類的話題。于是，我開始把自己新想法，自己的溝通方式嘗試著應(yīng)用工作中。在溝通過程中，我開始適當(dāng)跟客戶如朋友般說說這些。很幸運(yùn)，根據(jù)客戶的反應(yīng)，我的嘗試還是有一定良好效果和積極意義的。
工作體會：“顧客就是上帝”其實(shí)這話說得一點(diǎn)都不為過，在商業(yè)世界里，有顧客才會有生意做，才會有利潤的產(chǎn)生。因此，我們要站在顧客的角度思考，了解顧客的習(xí)性和需要，根據(jù)顧客的消費(fèi)要求來調(diào)整自己的戰(zhàn)略，爭取更多的客源。另外，我們還需要用創(chuàng)新的思維去工作，不能墨守成規(guī)，不能循規(guī)蹈矩。
4、總體會
我覺得，每次社會實(shí)踐都會帶來不一樣的收獲?；蛟S這就是學(xué)校要求我們大學(xué)生參加社會實(shí)踐的原因吧，不過我個(gè)人覺得這還是件非常好的事。首先，在通過寒暑假的社會實(shí)踐，讓我們預(yù)先踏足社會，開闊視野、了解將來要面對的世界，熟悉將來的路況，熟悉社會運(yùn)作的潛規(guī)則及社會道德，積累日后走向社會所需的工作經(jīng)驗(yàn)。要知道，每個(gè)職位都是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，所以我們只有做足了這些準(zhǔn)備，才能在莘莘學(xué)子中脫穎而出，才能在將來的就業(yè)戰(zhàn)爭中取得勝利。其次，這些社會實(shí)踐活動，讓我們接觸到一些公司、企業(yè)、單位、媒體等，與外界的社會建立一定的社會聯(lián)系，為自己將來的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定一定的社會關(guān)系基礎(chǔ)。就像人們說的，社會就是一張關(guān)系網(wǎng)，我們要把自己的聯(lián)系伸延開來才能取得優(yōu)勢，為自己蓄積一份力量。
更重要的是，借此活動，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新性，讓我們將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)社會的實(shí)踐中?！凹埳系脕斫K覺淺”，我們只有投身實(shí)踐方能覓得真知。只有將知識熟練運(yùn)用到實(shí)踐中，我們才算真正學(xué)會了那些知識，那些知識才能變成屬于自己的知識。更何況參加社會實(shí)踐活動的過程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。雖然有時(shí)社會實(shí)踐的工作很苦很累，但是，我們是痛并快樂著的。因?yàn)樵谄渲蝎@得的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)到的人生哲理都是無價(jià)的。
我相信，經(jīng)過社會實(shí)踐的磨練，我們的各方面能力和素質(zhì)都會有很大的提高，也會變得更加成熟、更加自信。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇四
20xx年x月x日—2x日期間，新長城華南師范大學(xué)自強(qiáng)社的23位成員組成了一支“自強(qiáng)之花”的下鄉(xiāng)隊(duì)伍，在河源市連平縣上坪中學(xué)進(jìn)行了20xx年的三下鄉(xiāng)活動。下鄉(xiāng)期間我們開展了：支教(重點(diǎn))、調(diào)研、宣傳、心理咨詢和其它特色文娛等板塊活動。我們的基本理念是“培養(yǎng)健康心理，彩繪美麗人生”，給當(dāng)?shù)厝藗儭W(xué)生帶去知識，更重要的是培養(yǎng)學(xué)生自信自強(qiáng)的健康心理。雖然只是短短的幾天時(shí)間，但我們力求做到最好，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。
關(guān)鍵詞：上坪中學(xué)，三下鄉(xiāng)，開幕式，支教，閉幕式。
20xx年x月x日，我們自強(qiáng)社的23位隊(duì)員帶著一腔熱情踏上了下鄉(xiāng)之旅。目的地是河源市連平縣上坪中學(xué)。x日，載著收獲的喜悅和無限的不舍，我們沿著熟悉的路回來了。2天的車程，天的活動報(bào)名，7天的正式活動，還有天的武當(dāng)山之旅。經(jīng)歷了短短的天，我們的下鄉(xiāng)之旅終于畫上了一個(gè)圓滿的句號。這段時(shí)間，我們23位隊(duì)員付出了很多，也收獲了很多。此時(shí)此刻，我滿懷興奮，內(nèi)心洶涌澎湃，回憶很多，想說的話很多，現(xiàn)在就讓我再細(xì)細(xì)回味一下。
一、三下鄉(xiāng)之生活篇。
來到上坪，這里并不是我們想象中的那么差，它是一個(gè)被九連山圍繞的小鎮(zhèn)，是水蜜桃之鄉(xiāng)，山清水秀，空氣清新，街道也很熱鬧。我們的宿舍是新建的，配有小陽臺、廁所。有水龍頭，但沒有水，只好到飯?zhí)锰崴?。有燈，但只在晚上開一小時(shí)。沒有風(fēng)扇，大熱天沒風(fēng)扇晚上怎么睡得著呢?但我們沒必要擔(dān)心這個(gè)，因?yàn)橥砩纤X還要蓋被子呢，風(fēng)扇對我們來說是多余的，沒被子只好把衣服也蓋上。這里什么都不多，就是蚊子特別多，每到晚上，他們就會成群結(jié)隊(duì)向我們進(jìn)攻，連我們帶的蚊怕水、風(fēng)油精都不管用了。一到晚上，我們的手、腳都在忙，進(jìn)行滅蚊行動。這些蚊子可不能小看它們，它們的嘴巴又尖又長，哪怕是隔著衣服，也會照樣一口咬過來，可能是它們太餓了。
而在伙食方面，我們每天在飯?zhí)镁筒停绮秃屯聿投己茇S富，四菜一湯，把我們養(yǎng)得胖胖的。每到吃飯的時(shí)候，每一桌的人都會一邊吃一邊聊天，特別是說到課堂上的事情、某個(gè)學(xué)生或?qū)W生的日記，大家都說的格外興奮，常常會哄堂大笑，這段時(shí)間的朝夕相處，我們越來越像一家人了。
二、三下鄉(xiāng)之我們的付出。
來這里之前，我們還一直充當(dāng)著學(xué)生的角色，到了這里，我們就是一位老師了。做了幾天的老師，我終于深深地體會到作為一名老師應(yīng)有的愛與責(zé)任。我不知道自己做的夠不夠多，但我知道我們已經(jīng)做到了。從9號開始，我們23位隊(duì)員就開始了忙碌的工作。當(dāng)天早上忙著學(xué)生的報(bào)名工作，還有課室的衛(wèi)生清潔。我們的原計(jì)劃是招收50名初三學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)生太多的話難于管理。但來報(bào)名的學(xué)生源源不斷，很快名額就滿了。開始我們聲明停止報(bào)名，但看到孩子們的一腔熱情，有的是千里迢迢趕來報(bào)名的，我們是在不忍心拒絕，于是把名額放寬到70多名。下午各個(gè)班主任把學(xué)生名單分成了5個(gè)班。
前期工作都搞好了，20xx年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的生活是很愜意的，當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步，心里幻想著自己心目中的大學(xué)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無慮的生活。暑假即將而至。
經(jīng)過幾天的修正，當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機(jī)”——就業(yè)危機(jī)，因此而為將來而感到緊張。
大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進(jìn)入社會前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個(gè)短暫的時(shí)間里面學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的東西。同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會來磨礪和充實(shí)自己，而我也不能落后。
因?yàn)檫€沒有大學(xué)畢業(yè)，我拿了高中畢業(yè)證去市場找份臨時(shí)工打工。當(dāng)我來到人才市場時(shí)，人已經(jīng)擠的滿滿的了，我由于在排隊(duì)不時(shí)會聽聽前面的人是怎么面試的，當(dāng)我聽到一個(gè)本科學(xué)生會無情的被拒絕時(shí)，我感到了從未有過的自卑，我悄悄的離開了，我心里明白，我已經(jīng)輸在起跑線上了。我心里打退堂鼓，我回到家，失落的躺在沙發(fā)上，從未有感覺內(nèi)心是多么疲憊。心想：”難道就這樣算了?”和我出發(fā)前的自信大打折扣。爸看到我這樣，問我原因，我把事情告訴他，他表現(xiàn)很自然，并沒有我想象的同情我一番，爸給我說他單位的經(jīng)歷，我深感到受教育。爸說：“要有一顆不服輸?shù)男??！边@句話使我充滿了動力，再次去市場找工作，帶著不服輸?shù)淖孕拧?BR> 終于經(jīng)過屢次失敗后，在一家飯店當(dāng)服務(wù)員，工作期間，我接觸到各種各樣的人，有的人真的很耐煩，抵觸心理底線，但忍了下去。就這樣，我學(xué)會了處事人際關(guān)系，這比我在學(xué)校的受益頗多，同時(shí)我也看清社會的殘酷與現(xiàn)實(shí)，要想在社會立足，不僅是一張文憑，更需要能力和自信。
領(lǐng)到第一份工資，我并沒有欣喜，而是沉默……。
我在想，社會是殘酷是現(xiàn)實(shí)的，競爭是不能回避地，怎樣在社會中學(xué)會生存，不是在大學(xué)過著“最好的職業(yè)”而是通過自身地不斷努力來自創(chuàng)業(yè)機(jī)會。生活由時(shí)間來爭取，以勤奮而充實(shí)。
暑假生活給我了一個(gè)教訓(xùn)，不能懶!更多的是經(jīng)驗(yàn)，為人處世，人際關(guān)系，是我為面對社會積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)做出了鋪墊。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇五
(1).封面(見封面)淺黃平面暗花。
(2).目錄：要求列出冊內(nèi)報(bào)告的名稱、作者及具體頁碼。
(3).論文字體、字形及字號要求：大標(biāo)題黑體小三號，正文采用宋體小四號，行距設(shè)置為1.25倍。
(4).論文(報(bào)告)內(nèi)容要有摘要和關(guān)鍵詞，標(biāo)題三號黑體不加粗;署名按二級學(xué)院、班級、姓名排列，居中，五號楷體;文中小標(biāo)題小四黑體不加粗，數(shù)字格式按一、1、(1)排列。
(5).正文格式：正文的上邊距：30mm;下邊距：20mm;左邊距：30mm;右邊距：20mm;正文小四宋體，行間距18，設(shè)置值為1.25倍。頁眉為：機(jī)電工程血樣xxxx團(tuán)支部xx年寒假社會實(shí)踐報(bào)告冊(宋體五號字居中)。頁碼位置：頁面底端外側(cè)。
(6).參考文獻(xiàn)五號宋體，尾注。(在文章的最后請附上項(xiàng)目的具體實(shí)施日程及成員分工情況。)(7).用紙及打印規(guī)格：a4紙要求雙面打印。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇六
面試電話銷售這個(gè)工作職位時(shí)，公司經(jīng)理對我說，不要小看銷售這個(gè)職位，任何都不能缺少的兩種職位就是，銷售和技術(shù)，而技術(shù)人員創(chuàng)造的財(cái)富是基于銷售人員把產(chǎn)品賣給客戶，然后從中創(chuàng)造價(jià)值。這位經(jīng)理告訴我，電話銷售不是好干的，要有充足的心理準(zhǔn)備，要帶著積極的心態(tài)去工作，否則，你會干不好這份工作。同時(shí)她也告訴我，在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬戶。
一、電話銷售工作介紹。
我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個(gè)部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：主要做信息服務(wù)，如：掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價(jià)格信息，國外各地大豆、糧油的市場價(jià)格變動，國內(nèi)各地市場價(jià)格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費(fèi)用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格報(bào)價(jià)和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負(fù)責(zé)人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個(gè)免費(fèi)的用戶賬號，并讓他試用一個(gè)星期。如果客戶滿意的話，雙方就進(jìn)行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按10%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù)，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個(gè)試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù)，如果客戶滿意的話，在進(jìn)行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進(jìn)行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導(dǎo)沒上班，或者經(jīng)理出差了，當(dāng)我說要找別的負(fù)責(zé)人時(shí)，她會說所有負(fù)責(zé)人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負(fù)責(zé)人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因?yàn)榇蟛糠萁?jīng)理負(fù)責(zé)人還是很有素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時(shí)先試用你的服務(wù)。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐Ψ骄图毙枘愕漠a(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤ǎ善涫悄欣习?，對方及時(shí)不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機(jī)會就來了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會也就越多，因?yàn)樵谏鐣?，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
三、工作中出現(xiàn)的問題。
在進(jìn)行一段時(shí)間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標(biāo)，還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好幾個(gè)電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個(gè)時(shí)候還是要不斷提醒自己要保持心平氣和。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇七
大學(xué)生大部分時(shí)間都在學(xué)校里學(xué)習(xí)，對于如何將學(xué)到的東西使用起來就成為了眾多大學(xué)生的迷惑，學(xué)校里學(xué)習(xí)的是理論知識，而很少實(shí)踐，我們還不能做到學(xué)以致用！在這里必須得提到的一點(diǎn)，公司所需的人才與學(xué)校培養(yǎng)的人才存在脫節(jié)，大學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)的一些技能跟本就達(dá)不到公司所要求的程度，而且學(xué)生也對公司的要求了解不是深，所以在選學(xué)方面會出現(xiàn)一定的差錯！
剛出來工作的大學(xué)生存在著一個(gè)嚴(yán)重的問題―那就是沒有工作經(jīng)驗(yàn)！公司的根本目的都是以益利為目的的，它不是慈善機(jī)構(gòu)，所以一般不會讓你去它那里學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)什么的，它要的人才是能為它創(chuàng)造價(jià)值的人才，最好就是馬上能見效的人才，不必再為培養(yǎng)人才而花多那些成本！對于剛進(jìn)公司里面什么都不懂的大學(xué)生來說，如果不能在它規(guī)定的期限內(nèi)為它創(chuàng)造價(jià)值，那么它就不會在乎你是?？粕€是本科生，只有走人的份了。
其實(shí)也不用奇怪，想想就明白公司為什么這么做，第一：它想馬上見到投入的成本轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值。第二：現(xiàn)在人才流動很頻繁，誰也不愿意投入成本好好培養(yǎng)一個(gè)人才，當(dāng)見到這個(gè)人可以為公司創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機(jī)的影響，大量的人失業(yè)，勞動力市場供過于求，企業(yè)不怕找不到人！
基于上面的一些原因，我們大學(xué)生電話營銷實(shí)習(xí)就成為了必然的課程了，通過電話營銷實(shí)習(xí)可以讓學(xué)生更好的認(rèn)識公司與學(xué)校的不同之處、認(rèn)識到自己與公司的要求還差多少、認(rèn)識到社會上所需要的人才類型是什么，從而更有針對性的去禰補(bǔ)自己的不足。通過電話營銷實(shí)習(xí)把所學(xué)到的知識用于公司，為公司創(chuàng)造價(jià)值！如何去利用電子商務(wù)知識來解決公司所存在的問題以及如何運(yùn)用電子商務(wù)來提高企業(yè)的效率成為我們的重中之重。
1）熟悉環(huán)境：
有人可能會覺得奇怪，熟悉環(huán)境屬于哪門的電話營銷實(shí)習(xí)呀，你是不是沒東西寫了？這樣想的話就錯了，我為什么要把熟悉環(huán)境作為電話營銷實(shí)習(xí)的'內(nèi)容之一呢？原因在于每一個(gè)人當(dāng)他到了一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，他能否可以在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉所在的環(huán)境，那么他就掌握了主動權(quán)，他的適應(yīng)環(huán)境的能力是比別的人要強(qiáng)的，尤其是做商務(wù)的人。人人都說現(xiàn)代是信息時(shí)代了，這句話一點(diǎn)都沒有錯，一個(gè)人來到一個(gè)新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當(dāng)?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。
來到常州后，發(fā)現(xiàn)這里也是很發(fā)達(dá)的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是這里的城市規(guī)劃比廣東那邊還要好，樓房沒有防盜網(wǎng)，看起來很舒服，心里在想會不會江蘇治安比廣東好？在后來的日子證明了江蘇的治安確實(shí)比廣東好。公司的同事帶伙們來到我們住的地方，我們幾個(gè)電話營銷實(shí)習(xí)生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個(gè)垃圾池里解決，若是大的就麻煩點(diǎn)，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因?yàn)橥砩鲜遣婚_的）。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇八
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)炎熱的假期就要過去了。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當(dāng)準(zhǔn)備收拾心情，重整出發(fā)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉甸甸的充實(shí)感。
我的學(xué)生是分為三個(gè)年級，分別是小學(xué)升初一，初一升初二，初二升初三。由于他們各自的成績有較大的差別，甚至個(gè)別同學(xué)的基礎(chǔ)極其差勁，所以在上課的時(shí)候，我不得不對同一個(gè)班級的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的課后作業(yè)，雖然備課的過程很累，但是當(dāng)我看到補(bǔ)習(xí)結(jié)束時(shí)他們的進(jìn)步，我不禁感到所有的付出都是值得的，心中有一陣強(qiáng)烈的成就感。整個(gè)教學(xué)補(bǔ)習(xí)活動在炎熱的7月開始了，我每天不斷激勵自己，身為老師，要細(xì)心，耐心，要教有所獲，讓學(xué)生學(xué)有所成。針對不同的學(xué)生的情況，我制定了多套教學(xué)計(jì)劃，首先是初一年級的兩個(gè)班級，這兩個(gè)班級的基礎(chǔ)都很好，他們接受能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)的積極性高，課后會自覺完成課堂任務(wù)，所以對于這兩個(gè)班級，我的教學(xué)目標(biāo)制定的比較高，除了授予他們新的知識點(diǎn)之外，我還經(jīng)常去網(wǎng)上找相應(yīng)的提高訓(xùn)練題集，并鼓勵自己改編題目，不斷培養(yǎng)他們的自主學(xué)習(xí)能力。接著是初一升初二的學(xué)生，他們整體的思維活躍，課堂積極性很高，針對于這種情況，我先上一周的復(fù)習(xí)課，把初一年的重難點(diǎn)知識重新在復(fù)習(xí)一遍，接著，我就開始上初二年的新知識，這個(gè)過程中穿插一些舊的知識點(diǎn)，新舊結(jié)合，同時(shí)根據(jù)他們的作業(yè)完成情況，第二天進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏，把學(xué)生沒有掌握的地方再強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)。但是存在個(gè)別同學(xué)的基礎(chǔ)薄落，對于他們，我會在課外對他們進(jìn)行加強(qiáng)訓(xùn)練，布置一些基礎(chǔ)訓(xùn)練專題，以便他們夯實(shí)基礎(chǔ)。對于初二上初三的學(xué)生，他們基礎(chǔ)差，初一、初二的知識點(diǎn)落下的很多，為此，我還專門進(jìn)行一次摸底測試，同時(shí)試卷的完成情況進(jìn)行分析，找出他們薄落的地方，針對這些知識點(diǎn)進(jìn)行重新講解，并給出相應(yīng)的練習(xí)題，以便他們加強(qiáng)鞏固。接著便是初三年級新課程的授課，課程要慢，每一個(gè)知識點(diǎn)的講解要清晰，簡要，明了，盡量找出每一個(gè)知識點(diǎn)相應(yīng)的題型作為課堂例題講解，課后的作業(yè)設(shè)計(jì)要與課堂講解的題型相輔相成，或者舉一反三，這樣才能讓他們“溫故而知新”。學(xué)生的具體情況已經(jīng)明確了。接下來我制定了每一天的教學(xué)方案，在實(shí)際教學(xué)工作中，我嚴(yán)格要求自己，一絲不茍，步步扎實(shí)，節(jié)節(jié)疏通，根據(jù)學(xué)生情況不斷調(diào)整教學(xué)安排，通過幾次周末小測總結(jié)，每一個(gè)學(xué)生在一定的程度上都取得了不錯進(jìn)步。
當(dāng)然，在教學(xué)過程中，每天的自我總結(jié)是必不可少的，一個(gè)月的上課生涯，使我懂得了老師的責(zé)任和學(xué)生的需求，我總結(jié)出來了三點(diǎn)：
第一，從事教學(xué)工作需要“專（鉆）心”：我為這次實(shí)踐的順利進(jìn)行，我投入了大量的精力準(zhǔn)備。雖然說對于初中知識不在話下，但我還是找來了教材和教參等專心備課，力求做到在知識上準(zhǔn)確無誤；除了在“教什么”上下功夫，我在“怎樣教”也絲毫不敢馬虎，我翻閱了《教育心理學(xué)》、《心理學(xué)》、《數(shù)學(xué)教學(xué)法》等專業(yè)書籍，上網(wǎng)查詢了有關(guān)經(jīng)驗(yàn)交流，在充分尊重中學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的前提下開展教學(xué)活動。
第二，從事教學(xué)工作需要“耐心”：面對不同的初中學(xué)生，他們對知識接受和記憶的方式和能力都有其特點(diǎn)和限制，不同的學(xué)生基礎(chǔ)不同，接受能力也存在較大的差異，我們在教學(xué)中不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”，要根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)水平制定不同的教學(xué)計(jì)劃。對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙要“耐心”的講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對路，切忌“簡單粗暴”。
第三，從事教學(xué)工作需要與人“交心”：在教學(xué)中不能夠“閉門造車”、“一葉障目，不視泰山”，多與其他學(xué)科的教師交流，要多與學(xué)生交流，掌握學(xué)生的心理狀態(tài)。除此之外，我注意了與家長的交流，一方面更深入了解學(xué)生的情況，有利于我“有的放矢”；另一方面我及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展及時(shí)反饋給家長，有利于家長的配合與支持。同時(shí)，我還向多位我以前的老師請教，他們的經(jīng)驗(yàn)都給了我莫大的幫助。
當(dāng)然，在教學(xué)過程中，我也遇到了難處，有些同學(xué)的成績差，對上課沒興趣，總是提不起精神，考試也感覺不到他們的進(jìn)步。長期如此，他們自己也放棄了自己，經(jīng)常自暴自棄地說，自己天生比較笨，不是學(xué)習(xí)的料，可是經(jīng)過一段時(shí)間的接觸我發(fā)現(xiàn)，這是他們的惰性心理。事實(shí)表明正是如此，他們在聽課時(shí)，時(shí)常會走神，一副心不在焉的樣子，問他們問題，他們也是愛搭理不搭理的樣子。有時(shí)，我心里會感到很惱火：自己的付出與收獲完全不成正比，他們這樣是在浪費(fèi)我的精力。我甚至有時(shí)想要不不管他們了，他們不學(xué)是他們的事情?？墒呛髞硐胂脒€是覺得自己不能夠半途而廢，也應(yīng)該對他們負(fù)責(zé)，于是一遍遍告訴自己要堅(jiān)持、要堅(jiān)持。他們平時(shí)做題時(shí)，喜歡用光用眼睛看，而懶于動手，屬于典型的“眼高手低”。聽課時(shí)，也常常處于夢游狀態(tài)，從未做筆記。這正是他們學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。我清楚地知道：懶漢在學(xué)習(xí)上是絕對吃不開的。于是，我三番五次地告誡他們，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)才能成績提高。為此，我還專門上網(wǎng)查找解決的方法，根據(jù)他們的心理特點(diǎn)，幫助他們做出陰影，重拾信心。
在與學(xué)生的相處過程中，學(xué)校的教育心理學(xué)這門課程也幫了我不少。對于學(xué)習(xí)成績處于中下游的學(xué)生，容易產(chǎn)生自卑心理，所以平時(shí)要多加鼓勵，讓他們能重拾自信心，相信自己也是能學(xué)好的。
時(shí)間過的非常快，一個(gè)月的教學(xué)很快結(jié)束了，當(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn)，開始和他們建立起感情時(shí)，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，同時(shí)充分體會到“責(zé)任”在師生中的關(guān)鍵作用，只有你對學(xué)生付出真愛，承擔(dān)責(zé)任，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。
經(jīng)過這一次家教實(shí)習(xí)，我真的是長了不少的見識，增長了很多社會經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中我也找到了自身的價(jià)值。我早晚都要走出校園，走進(jìn)社會大染缸去。我積極的倡議當(dāng)代大學(xué)生走出校門積極參加社會實(shí)踐活動，在社會鍛煉中尋找自我價(jià)值。
實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書本上沒有的知識，增加社會實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中來檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識，盡管有時(shí)候會認(rèn)為，書本上的知識根本用不上，但是，具備了知識也就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以做一名實(shí)習(xí)教師的經(jīng)歷來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)教學(xué)了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更學(xué)好。
經(jīng)過了一個(gè)月的相處，雖然我不敢以老師自居，但真的希望能幫助他們克服學(xué)習(xí)上的困難。同樣我也學(xué)到了一些作為一名老師所擁有的品質(zhì)，而這些品質(zhì)將是我在踏入社會后需永遠(yuǎn)銘記的。
耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。我想，這應(yīng)該是我今年盛夏收獲的最豐碩的果實(shí)……。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇九
走進(jìn)農(nóng)村，全面了解新農(nóng)村建設(shè)現(xiàn)狀;深入分析，為新農(nóng)村建設(shè)出謀劃策。山大2009年暑期社會實(shí)踐活動關(guān)注新農(nóng)村建設(shè)，8支校級示范團(tuán)隊(duì)，14支校級重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，以及來自10個(gè)學(xué)院的多支院級團(tuán)隊(duì)都將目光投向農(nóng)村，通過開展專題調(diào)研、支農(nóng)、支教等多種形式的實(shí)踐活動，在實(shí)踐中樹立與祖國共奮進(jìn)、與時(shí)代齊進(jìn)步、與農(nóng)村共發(fā)展的新認(rèn)識。
多角度，科學(xué)化，調(diào)研農(nóng)村實(shí)際情況。
多支實(shí)踐團(tuán)隊(duì)分別圍繞農(nóng)村土地改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展、農(nóng)村社區(qū)建設(shè)等方面開展專題調(diào)研。7月6日-12日，藥學(xué)院在德州市陵縣鎮(zhèn)將軍寨進(jìn)行了為期七天的支農(nóng)調(diào)研宣講系列活動。15-22日，法學(xué)院“守望者”社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過走訪土地流轉(zhuǎn)工作最具成效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入村委會、農(nóng)戶、大棚基地等進(jìn)行調(diào)查訪談，開展土地流轉(zhuǎn)模式調(diào)研，將壽光市的“專業(yè)合作服務(wù)”模式，膠州市“股份合作流轉(zhuǎn)型”模式以及萊蕪市“龍頭企業(yè)經(jīng)營型”模式的調(diào)查結(jié)果分析整理，最終形成《山東省土地流轉(zhuǎn)模式調(diào)研報(bào)告》，對今后土地流轉(zhuǎn)工作的完善具有借鑒意義。7月8日-8月3日，信息學(xué)院“信息化下鄉(xiāng)”政策宣講及專題調(diào)研實(shí)踐團(tuán)通過“擴(kuò)大內(nèi)需+發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)”的調(diào)研實(shí)踐，探索出利用信息化轉(zhuǎn)“?！睘椤皺C(jī)”、推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新模式，為廣大農(nóng)民盡快實(shí)現(xiàn)由“勤勞致富”向“信息致富”轉(zhuǎn)變盡自己的一份力。自8月1日起，外國語學(xué)院“心系農(nóng)貸”團(tuán)隊(duì)在調(diào)研小額信貸在農(nóng)村的實(shí)施狀況的同時(shí)，進(jìn)行國家惠農(nóng)政策宣講，以此參與到新農(nóng)村建設(shè)中。
全方位，重實(shí)效，關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)生活。
實(shí)踐團(tuán)隊(duì)深入調(diào)研農(nóng)村實(shí)際情況的同時(shí)，還積極進(jìn)行支農(nóng)活動，將自己的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)踐中，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)生活中面臨的實(shí)際困難。7月5日-11日，由山東大學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)院和生命學(xué)院的11名08級學(xué)生組成的“堅(jiān)守耕地，情系農(nóng)村”社會實(shí)踐小組在聊城市的部分農(nóng)村進(jìn)行了為期7天的暑期社會實(shí)踐活動。7月6日，機(jī)械工程學(xué)院“相約山大教育放飛求學(xué)夢想”主題社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)與仁風(fēng)鎮(zhèn)區(qū)管委劉書記座談，了解了該鎮(zhèn)“西瓜經(jīng)濟(jì)”，并在劉書記的帶領(lǐng)下與東街村高中及部分高中家長座談，解答有關(guān)高考和大學(xué)的問題。7月7日，山東大學(xué)思源社走進(jìn)山東大學(xué)東風(fēng)教師家屬院為即將成立的鄉(xiāng)村圖書館募捐圖書，得到了山大老師的大力支持。7-14日，法學(xué)院“心心之火”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)通過派發(fā)維權(quán)手冊、律師現(xiàn)場咨詢會等活動為農(nóng)民提供法律咨詢，解決法律問題。8日-22日，“寧夏之光”赴寧夏海原縣支農(nóng)支教服務(wù)團(tuán)也在寧夏海原縣開展了科學(xué)種植硒砂瓜、采摘枸杞等與農(nóng)民生產(chǎn)息息相關(guān)的支農(nóng)活動。支農(nóng)團(tuán)隊(duì)不僅為農(nóng)民送去的農(nóng)科知識，在支農(nóng)生產(chǎn)之余，還經(jīng)常開展形式多樣的文化活動，豐富當(dāng)?shù)貥I(yè)余文化生活。9日-12日，電氣學(xué)院“全民全運(yùn)農(nóng)村體育調(diào)研團(tuán)隊(duì)”赴山東五地進(jìn)行調(diào)研，促進(jìn)農(nóng)村體育設(shè)施建設(shè)，推廣全民健身。7月22日，生命科學(xué)院“生命彩虹”支農(nóng)團(tuán)隊(duì)在為期一周的支農(nóng)活動中，向當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)放由隊(duì)員自己編寫的有關(guān)作物種植、傳染病預(yù)防等科學(xué)知識的手冊，受到了廣泛的好評。
夯基礎(chǔ)，獻(xiàn)愛心，開展農(nóng)村支教活動。
面對農(nóng)村教育水平相對落后，教育資源相對困乏的現(xiàn)狀，山東大學(xué)多支學(xué)生支教團(tuán)隊(duì)深入農(nóng)村，特別是貧困地區(qū)進(jìn)行支教活動，為農(nóng)村地區(qū)教育發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。7月8-16日，生命學(xué)院“愛的力量”在河南省鄭州市中牟縣雁鳴湖鄉(xiāng)韓寨村開展為期八天的支教活動;6日-23日，文學(xué)院“夢之翼”支教團(tuán)在青海省西寧市的漢水溝穆斯林村進(jìn)行了調(diào)研和支教活動，為漢水溝小學(xué)的學(xué)生進(jìn)行課程輔導(dǎo)，并開展特色授課和勵志教育。此外，支教團(tuán)還采訪了包括2007年“感動中國人物”馬復(fù)興在內(nèi)的西部教育工作者，了解到西部農(nóng)村教育所面臨的困境。7月7日起，“西部陽光”支教團(tuán)秉承“因?yàn)閻郏覀兇嬖凇薄拔覀冇脨壅凵潢柟狻崩砟畹谌巫哌M(jìn)貴州進(jìn)行支教活動，幫助當(dāng)?shù)睾⒆咏鉀Q學(xué)習(xí)生活上的困難。8日-23日，“一米陽光”實(shí)踐團(tuán)走進(jìn)舜玉小區(qū)采取“一對一”的方式輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。
大學(xué)生活是緊張而又充滿期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長護(hù)佑，去走真正屬于自己的路。然而當(dāng)我們終于可以像剛剛長滿羽毛的雛鷹般離開長者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會工作這個(gè)大舞臺時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原來是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷過一番狂風(fēng)暴雨的。
為貫徹學(xué)院“三練三創(chuàng)”實(shí)踐教育，利用暑期難得的實(shí)踐機(jī)會，開展了豐富多采、卓有成效的社會實(shí)踐活動，將課堂學(xué)的理論與實(shí)際工作將結(jié)合，從實(shí)踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。走進(jìn)了即將踏入的社會，走上不同的實(shí)踐崗位。同學(xué)們還自主建立起10支愛心團(tuán)隊(duì)，放棄家里舒適安逸的環(huán)境，奔赴512地震的重災(zāi)區(qū)開展獻(xiàn)愛心送溫暖的活動，他們不怕臟，不怕累，團(tuán)結(jié)協(xié)作幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園，為他們自己的心靈塑造了永恒的甜美。
短短幾十天的實(shí)習(xí)生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣，原來的那種心高氣傲沒有了，取而代之的是腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí);擺正了自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動狀態(tài)，轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動狀態(tài)，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。
一及早落實(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備。
暑假前夕，我系社會實(shí)踐部以身作則，舉行了多次社會實(shí)踐活動，以開發(fā)同學(xué)的自主性為主，讓他們能勇于展現(xiàn)自我，勇于創(chuàng)新，全面提高自身的綜合素質(zhì)。并在同學(xué)中廣泛宣傳社會實(shí)踐的必要性，讓大家都樹立起利用做實(shí)事的觀念，要求參加實(shí)踐活動的同學(xué)在活動任務(wù)和活動時(shí)間上都提出了具體要求，積極爭取實(shí)踐機(jī)會，同時(shí)保證實(shí)踐活動的順利安全進(jìn)行。
二內(nèi)容豐富，注重實(shí)效，成果顯著。
暑期社會實(shí)踐的內(nèi)容豐富多彩、形式多樣。除在保持自原有實(shí)踐工作特色外，學(xué)院也鼓勵同學(xué)多方面，多角度投身社會服務(wù)社會，鍛煉自己。內(nèi)容主要有：企業(yè)幫扶，科技扶貧，支教掃盲，志愿服務(wù)等。廣大同學(xué)通過深入企業(yè)，深入農(nóng)村，進(jìn)行法制宣傳，現(xiàn)場服務(wù)，掛職鍛煉，志愿者服務(wù)活動等多種方式完成了社會實(shí)踐。
有了實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，同學(xué)們還認(rèn)真的總結(jié)了自己的所見所聞，所思所想，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，避免再犯不必要的錯誤。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十
暑期營銷社會實(shí)踐暑期營銷實(shí)踐報(bào)告前言讀了三年的大學(xué)，然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認(rèn)識還是寥寥無幾，在大一期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，但由于當(dāng)時(shí)所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多，所看到的東西與本專業(yè)根本就很難聯(lián)系起來，在很多同學(xué)心里面對于本專業(yè)一直很茫然。今年暑假，由于特殊原因我們市場營銷的一批學(xué)生被招到了格蘭仕，由于時(shí)間的倉促，我們最終放棄了期末考試，來到了中山基地開始了我們一個(gè)月的市場營銷實(shí)習(xí)。
廣東格蘭仕集團(tuán)有限公司是一家全球企業(yè)家電業(yè)最優(yōu)秀的集團(tuán)之一。
格蘭仕公司創(chuàng)立與1978年9月28號，29年來，格蘭仕健康持續(xù)快速地發(fā)展，定位與全球名牌家電制造中心，到，兩萬余名員工員工智利于推動，全球微波爐制造中心全球空調(diào)制造中心，全球小家電制造中心，三大制造基地的發(fā)展，保持微波爐制造，光波爐制造世界第一，進(jìn)入世界一線空調(diào)品牌陣營，格蘭仕電器產(chǎn)品旺銷全球近200個(gè)國家和地區(qū)，集團(tuán)年銷售額達(dá)到130億，出口創(chuàng)匯達(dá)到7億美元。
首先我們分配到中山進(jìn)行了為期一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，從開始的企業(yè)文化到擴(kuò)展，銷售工作的介紹，然后給我們介紹了空調(diào)產(chǎn)品的基本知識的講解，微波爐基本知識講解，小家電產(chǎn)品知識培訓(xùn)，廚衛(wèi)產(chǎn)品知識培訓(xùn)，專賣店產(chǎn)品知識培訓(xùn)，到銷售技巧培訓(xùn)，最終到了技能培訓(xùn)。在這么多天的培訓(xùn)我感覺到了企業(yè)的實(shí)力，我自己對企業(yè)的信心，讓我感覺到了大企業(yè)，大家庭親情，團(tuán)隊(duì)的合作精神。
在中山培訓(xùn)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間中，我們大家都很努力，在這次培訓(xùn)中由于我表現(xiàn)優(yōu)秀，被中山人事部分配到東莞進(jìn)行實(shí)習(xí)，來到東莞我被東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司分配為黃江寶湖格蘭仕專賣店當(dāng)?shù)觊L，當(dāng)時(shí)我被分配到這里環(huán)境什么都很差，一個(gè)人在外面很辛苦，沒有人管，第一次和裝修工人同吃同住，當(dāng)時(shí)想到以前良好的學(xué)習(xí)環(huán)境真的很想離開很想離開，但是我沒有，因?yàn)槲抑?，自己能在一個(gè)大公司大企業(yè)里面工作是一個(gè)機(jī)會，我相信，我能支撐的下去，在未來的日子里，我可能面對更多的困難，我要是連這點(diǎn)困難都克服不了我就太對不住自己了，來到黃江寶湖以后我就開始了接管這邊的裝修問題，因?yàn)榕滤麄兺倒p料，所以由我這個(gè)店長先負(fù)責(zé)這邊的裝修問題，格蘭仕公司是目前中國第一家自己公司直接開家電連鎖的集團(tuán)，格蘭仕集團(tuán)將在未來的三到五年內(nèi)在全國開辦三千----五千家的格蘭仕家電連鎖店，實(shí)行真正的直銷。這種銷售策略在全國甚至將會是全球未來發(fā)展的趨勢，格蘭仕踏出了第一步，這講繼微波爐連續(xù)創(chuàng)世界第一之后的又一個(gè)神話。
東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司成立于今年的五月份，六月份是各個(gè)門店的裝修期，同時(shí)也是我們尋找客戶資源的一個(gè)好時(shí)機(jī)，因?yàn)楝F(xiàn)在門點(diǎn)在裝修，我們只是負(fù)責(zé)管理這邊的管理，與此同時(shí)我們在這邊也在尋找新客戶，在這里先建立良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，熟悉黃江本鎮(zhèn)區(qū)的環(huán)境工作等等，努力，讓顧客感動！是我們企業(yè)的宗旨。
作為格蘭仕的一名員工我們很清楚現(xiàn)在存在的許多問題，東莞公司成立與五月份，新公司的成立還存在著很多的問題，首先是物流的配制問題，人員管理問題，公司的價(jià)格問題，公司的產(chǎn)品售后服務(wù)問題，促銷方案等問題都成了我們目前的棘手問題，在人員管理方面公司存在著很大缺陷，不過這些問題都需要給公司一定時(shí)間來磨和，讓他在滿滿成長，我們堅(jiān)信新事物肯定會戰(zhàn)勝舊事物的，因?yàn)樾率挛锞哂袕?qiáng)大的生命力，但是在新事物的成長的同時(shí)也存在著很多的困難與挫折，都需要我們大家一起去努力、配合去解決。
來到了東莞格蘭仕家用電器連鎖有限公司都進(jìn)行了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，把我以前學(xué)下到的財(cái)務(wù)知識運(yùn)用到現(xiàn)在的工作崗位上，在這里每個(gè)公司都有自己的財(cái)務(wù)知道，作為一名合格的店長不僅要對自己的產(chǎn)品了如指掌，而且要對自己競爭對手的產(chǎn)品了如指掌，要了解到與自己的產(chǎn)品一樣的熟悉，在黃江有最出名的不是國美電器也不是蘇寧電器，而是在黃江的一個(gè)不氣眼的私營企業(yè)主黃江華興電器標(biāo)勝電器因?yàn)槿A興在黃江擁有強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而標(biāo)勝電器在黃江業(yè)務(wù)推廣的好，無論是國美還是蘇寧在這邊價(jià)格也不底，在這個(gè)空調(diào)這個(gè)行業(yè)格力是買品牌，而美的既賣品牌又賣價(jià)格，準(zhǔn)備吃掉空調(diào)這個(gè)塊大肥肉，但是我們格蘭仕現(xiàn)在在東莞幾乎每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都開設(shè)有自己的專賣店，格蘭仕的把一個(gè)大的賣場分開成為10個(gè)小的賣場，讓我們服務(wù)送到家，不僅賣品牌同時(shí)也在賣我們的服務(wù)，我們能把我們的產(chǎn)品送到顧客的家門口，但是我們現(xiàn)在唯一還缺少的就是把我們的產(chǎn)品送到顧客家，我們格蘭仕的產(chǎn)品在這個(gè)地方絕對占優(yōu)勢，為什么這么說呢？首先我們的價(jià)格方面就便宜，舉列說下吧，格蘭仕在光波空調(diào)被評選為奧林匹克體育中心專用產(chǎn)品（就等于在奧運(yùn)會舉行時(shí)就是使用我們格蘭仕的光波空調(diào)）kf25-p5o的機(jī)器才買到1450，而海爾的kf25機(jī)就賣到1799，格力的賣到1850，美的的同樣型號的賣到1680，我們又把服務(wù)給跟了上去，所以我們的產(chǎn)品絕對占優(yōu)勢，根據(jù)我個(gè)人了解：黃江鎮(zhèn)是全國百強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，工業(yè)發(fā)達(dá)，配套完善，目前在黃江投資設(shè)廠的有國際著名的飛利浦等外資企業(yè)700多家，主要產(chǎn)業(yè)有電子、塑膠、五金、鞋業(yè)、家私、玩具等，裕元工業(yè)園和田美北區(qū)高科技工業(yè)園發(fā)展勢頭迅猛。有著中外聞名的廣東太陽神集團(tuán)就在這里成長發(fā)展的，因此黃江鎮(zhèn)也被稱為太陽神升起的地方。20黃江全鎮(zhèn)國內(nèi)銷售生產(chǎn)總值12.69億元，出口總額6.27億美元。東莞在被評為全世界最有魅力的十大城市之一。所以我們公司是最看好東莞的發(fā)展的。
我們在人員管理方面實(shí)行每天出門前都給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)信息，每天上班時(shí)候就要在昨天把自己的工作計(jì)劃做好，然后分配好店員的工作，填好自己的工作計(jì)劃一起在4點(diǎn)鐘前傳真會東莞子公司，公司會隨時(shí)對各個(gè)門電的店長、店員進(jìn)行電話抽查，每個(gè)星期照常開例會依次，在每天都要寫總結(jié)，每個(gè)星期有小結(jié)，每個(gè)月有一次月結(jié)，提出問題，為什么專賣店的銷售業(yè)績不好，從兩個(gè)方面進(jìn)行分析，首先從店內(nèi)情況，外出情況進(jìn)行總結(jié)，專賣店的銷售分為兩部分，第一店面銷售。第二店外銷售（包括工程機(jī)、團(tuán)購、捆綁銷售）。
連鎖經(jīng)營專賣店的工作分配情況，店長與店員輪流出去外面跑業(yè)務(wù)，一個(gè)人在店里面要做的工作是登記好進(jìn)店人員，對顧客提出的問題進(jìn)行綜合分析，（是潛在客戶還是準(zhǔn)客戶）然后晚上再對顧客提出的問題進(jìn)行匯總。外出人員要做的工作，按照昨天寫好的計(jì)劃去執(zhí)行，因?yàn)楦裉m仕有句話，偉大-------在于行動！實(shí)質(zhì)拜訪客戶，什么地點(diǎn)，都談了寫什么，（包括顧客的基本情況，合作意愿，合作方式）然后晚上回來的時(shí)候把自己做過什么，都得到了什么樣的信息都告訴店員。
做位一名合格的店長應(yīng)該具備的素質(zhì)有一下幾個(gè)方面。
第一：要有思想，有計(jì)劃，行動---分析總結(jié)。
第二：對新事物的感覺靈敏。
第三：說服顧客的能力。
第四：貫徹到底偉大-------在于行動。
第五：組織能力，良好的宣傳推廣能力（宣傳推廣與經(jīng)營大小成正比）。
東莞格蘭仕公司要的是團(tuán)隊(duì)合作精神，不強(qiáng)調(diào)個(gè)人，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)由個(gè)人組成，個(gè)人組成團(tuán)隊(duì)，在工作的同時(shí)要體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊(duì)精神，為什么狼經(jīng)過了幾千年的演變還是生存了下來，而狼群中卻沒有老弱病殘的狼呢，因?yàn)樗麄儚膩聿粫为?dú)行動，從來不會單獨(dú)攻擊比自己身體強(qiáng)大的有生命的動物。所以他們生存了下來。所以說團(tuán)隊(duì)合作精神非常重要。下面說說我們格蘭仕專賣店產(chǎn)品的擺放、運(yùn)輸、存放方面的問題，我們采用統(tǒng)一的物流配送，而且對產(chǎn)品的擺放很有講究，那些該擺在顯眼的地方，考慮這些問題就把自己當(dāng)作顧客來考慮這個(gè)問題，每個(gè)星期對自己店內(nèi)的商品進(jìn)行一次盤點(diǎn)。確保產(chǎn)品的安全。確保店內(nèi)的產(chǎn)品完損無缺。防潮防濕。
格蘭仕公司將會在12月份與各個(gè)門點(diǎn)的店長店員簽訂合同。到時(shí)候門店的店長店員講會負(fù)責(zé)起自己店面的銷售。但是現(xiàn)在只是一個(gè)過渡期，而且將在明年的3月份左右建立股份制，按照這樣的發(fā)展模式公司將漸漸脫離了子公司的限制，實(shí)行股份制，大概是占30%--50%的股份。按照公司的計(jì)劃將在未來的三到五年內(nèi)在全國開設(shè)三千到五千間，而且符合市場的需要，適合未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公司模式已經(jīng)成立，在不久的將來格蘭仕將又創(chuàng)造一個(gè)新的神話。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十一
一路奔波，來到xx小學(xué)時(shí)，一所尚未完工的學(xué)校映入眼簾，校長親自迎接并對支教團(tuán)的到來表示感謝。校長向我們簡單介紹了一下小學(xué)的.情況，學(xué)校一共六個(gè)班級，共200多名學(xué)生，包括校長在內(nèi)一共9名老師。支教團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員們?yōu)楹⒆觽兙臏?zhǔn)備了課外讀物，體育器材，學(xué)習(xí)用品等禮物。
第二天，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)附近進(jìn)行招生工作或深入村子，向村民和學(xué)生們宣傳招新。
團(tuán)隊(duì)派出多支小分隊(duì)在廣場張貼海、簡章，并去學(xué)生家中介紹，校內(nèi)接待進(jìn)行宣傳。宣傳團(tuán)隊(duì)所到之處受到了學(xué)生和家長的熱烈，報(bào)名的學(xué)生和家長從早上7點(diǎn)到下午5點(diǎn)絡(luò)繹不絕。學(xué)生和家長對于課程安排等一系列支教方面的疑問，志愿者們一一進(jìn)行了耐心和細(xì)致的解答，孩子們都積極并期待著早日上課學(xué)習(xí)到新知識。
招新結(jié)束后，xx支教團(tuán)舉行了開學(xué)典禮。開學(xué)典禮在莊嚴(yán)的國歌聲中開始。升國旗結(jié)束后，xx小學(xué)李校長發(fā)表了講話，之后xx代表向孩子和家長們簡單介紹了一下xx支教團(tuán)，希望給孩子帶去知識和希望。隨后義工們?yōu)槊總€(gè)孩子帶上了象征感恩和愛的藍(lán)絲帶，并帶孩子們跟隨班主任進(jìn)入教室正式開始上課。
第四天，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)對入學(xué)新生進(jìn)行了軍訓(xùn)。早上8點(diǎn)，教官和同學(xué)們整齊的集合在溝李小學(xué)的廣場上，孩子們對軍訓(xùn)表現(xiàn)得既陌生又好奇。汗水無聲的落下，堅(jiān)毅的表情刻畫在孩子們的臉龐上。天氣很炎熱，但大家的熱情卻絲毫不減。軍訓(xùn)在會操中結(jié)束，孩子們的眼中卻流露出那番意猶未盡。支教團(tuán)對表現(xiàn)較好的班級進(jìn)行了表揚(yáng)，頒發(fā)了獎狀，站在獎臺上的孩子笑得是那么天真。
軍訓(xùn)結(jié)束后，xx支教團(tuán)正式開課，支教義工們用飽滿的熱情給孩子們帶去一堂堂精彩的課程，有時(shí)在灰暗的燈光下，仍能看到支教隊(duì)員們在為孩子們繪著一雙雙夢想的翅膀。
清晨，星辰退去，萬物蘇醒，遠(yuǎn)方的山腰處還殘留著晨霧。走進(jìn)教學(xué)樓，孩子們的讀書聲聲聲不絕，有時(shí)伴隨著清脆的歡笑聲，筆尖碰觸書本的擦擦聲。孩子們認(rèn)真書寫朗讀著一個(gè)個(gè)優(yōu)美的漢字或單詞，執(zhí)拗的，歪斜的，但孩子們每一次都表現(xiàn)得無比認(rèn)真。支教隊(duì)員們帶領(lǐng)孩子們在數(shù)學(xué)的海洋里暢游著，探索著不變的真理。折紙、朗誦、美術(shù)、音樂、舞蹈、體育，對孩子們來說一切都顯得那么新穎，同學(xué)們認(rèn)真聽講，積極參與，把興趣與好奇全然傾注到了課堂上。
在支教里，支教義工的一日三餐每個(gè)人輪流做。饅頭和面條是最常見的，從采購的“錙銖必較”到每一餐結(jié)束時(shí)的“一干二凈”，義工們用行動告訴了我們什么是珍惜和節(jié)約?！拌F的紀(jì)律，家的溫暖”，這是支教團(tuán)的口號，紀(jì)律性和凝聚力是他們的真實(shí)寫照。支教義工們團(tuán)結(jié)向上，在困難中互相扶持，大家成為一家人，有了家一樣的溫暖。同時(shí)，支教義工的一天是在凌晨的星光中結(jié)束的。為了每一個(gè)細(xì)節(jié)，義工會反復(fù)的討論，為了每一個(gè)活動，義工們會認(rèn)真到每一個(gè)動作，每一句話。備課、策劃、開會……支教義工們的時(shí)間好像總是不夠用，累的時(shí)候，桌子上，地上都是他們的休息的地方。
支教的第六天，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)根據(jù)孩子們的實(shí)際情況開展了為期兩天的團(tuán)訓(xùn)活動。
早上8點(diǎn)支教義工和同學(xué)們便整齊的集合在操場上，大家按班級組成6個(gè)隊(duì)伍，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下有序開展活動，同學(xué)們?yōu)樽约旱膱F(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了隊(duì)名和口號，支教團(tuán)隊(duì)精心為孩子們準(zhǔn)備了“桃花朵朵開”、“我們是最棒的團(tuán)隊(duì)”、“背夾球”，孩子們踴躍參與活動，為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)自己的力量。
團(tuán)訓(xùn)的第二天，在主訓(xùn)和領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下，此次活動主要分為“泡泡糖”、“兔子舞”和“領(lǐng)袖風(fēng)采”三個(gè)項(xiàng)目，其中在“領(lǐng)袖風(fēng)采”中隊(duì)員需要依次報(bào)數(shù)，不能錯報(bào)、漏報(bào)、搶報(bào)，如果出錯領(lǐng)隊(duì)需要承擔(dān)領(lǐng)袖責(zé)任，替隊(duì)員接受處罰，當(dāng)孩子們看到領(lǐng)隊(duì)因?yàn)樗麄兊氖д`而到達(dá)極限時(shí)，孩子們也抑制不住跟領(lǐng)隊(duì)一起受罰，他們被領(lǐng)隊(duì)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任感感動留下淚水，孩子們學(xué)會了感恩和愛，知道了分享和擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。
第八天，烈日炎炎，在38℃的高溫下，我校團(tuán)委副書記xx老師和團(tuán)委科創(chuàng)實(shí)踐部部長xx老師赴xx市xx縣xx鎮(zhèn)xx小學(xué)對xx支教團(tuán)進(jìn)行親切慰問。xx小學(xué)李校長熱情接待了我校老師，劉書記和李校長進(jìn)行會話，詳細(xì)了解xx小學(xué)的一些現(xiàn)狀，并提出了一些意見。之后劉書記參觀了xx小學(xué)并走進(jìn)課堂，對xx支教團(tuán)的認(rèn)真工作和吃苦耐勞的精神提出表揚(yáng)，劉書記親切的跟支教義工和孩子們合影留念。
接下來的日子里，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)餐廳開展特色公開課。公開課以“常懷感恩之心，世界更加美麗”為主題，引導(dǎo)孩子們學(xué)會感恩。
支教義工為孩子和家長們安排了“我的五樣”互動環(huán)節(jié)，在紙上寫下自己身命中最重要的五個(gè)人，然后一個(gè)個(gè)劃掉，直到剩下一個(gè)，引導(dǎo)孩子們在思考中學(xué)會珍惜身邊重要的人。公開課現(xiàn)場，孩子們在感動中跟家長深情擁抱。支教義工最后為家長和孩子們精心準(zhǔn)備了節(jié)目——手語《隱形的翅膀》。
支教義工的一天是和太陽一起開始的。清晨5點(diǎn)半，xx的支教義工在剛剛醒來的村莊里開始了早操，整齊的步伐，嘹亮的口號，支教義工在晨霧中留下青春的身影，田地邊，馬路旁，都有他們練習(xí)手語的影子，在無聲的世界里，愛和溫暖在彌漫。
支教過程中，xx支教團(tuán)在xx小學(xué)開展了特色活動，孩子們用手抄報(bào)、剪紙畫、素描等形式來展示自己的家鄉(xiāng)。
孩子們用畫筆生動的繪著自己的美麗家鄉(xiāng)，一幅幅簡單的畫，卻道出了孩子們內(nèi)心最深處的那份記憶與美好。經(jīng)過了投票與評選后，選出了每班的一等獎二等獎和三等獎的得主支教團(tuán)為孩子們發(fā)放了獎品，從平常的體育用品到文具，再到獎狀一應(yīng)俱全。支教隊(duì)員把孩子們的作品張貼出來，孩子們純真的繪畫融入了鄉(xiāng)村的山水之中，融入了這小小的教學(xué)樓里。
為了更深入的了解部分孩子，支教義工進(jìn)行了家訪活動。支教義工走進(jìn)孩子家庭，針對部分孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的性格孤僻、不愿意跟別人交流分享和脾氣暴躁等問題，與家長互相溝通，深入了解，聆聽孩子內(nèi)心的想法，跟家長耐心交流，希望通過語言和理解的方法，解決孩子心中的問題，給孩子樹立一個(gè)良好的人格。支教義工對孩子體貼入微照顧受到了家長們的好評，孩子們在家訪后露出了純真的笑臉。
白駒過隙，快樂的日子總是短暫的，支教不知不覺接近了尾聲。向日葵支教團(tuán)為同學(xué)們舉辦匯報(bào)演出暨畢業(yè)典禮，空氣中散發(fā)著支教團(tuán)和孩子們濃濃的不舍之情。
支教義工們精彩的手語隊(duì)歌表演，同學(xué)們生動的群舞，大家歡樂得好像忘記了離別。一首深情的《朋友》合唱，支教的日子如錄像般回放著，歡笑與淚水，感動于愛，這是屬于支教團(tuán)和孩子們最美好的記憶。
匯報(bào)演出結(jié)束后，支教義工們給每位同學(xué)頒發(fā)了畢業(yè)證書，將對同學(xué)們的寄托寫在了畢業(yè)證書上。之后xx小學(xué)的李校長發(fā)表了演講，表達(dá)對xx支教團(tuán)的感謝，贊揚(yáng)當(dāng)代大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神。支教義工代表對此次支教活動作了總結(jié)，表達(dá)了對孩子們的期望。為期兩周的支教活動也圓滿結(jié)束。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十二
趁著暑假去進(jìn)行社會實(shí)踐，是我計(jì)劃已久的事。我想通過實(shí)踐來鍛煉自己，增加我的社會閱歷，學(xué)會很好地與他人進(jìn)行溝通、合作和交流，以此來豐富和發(fā)展我自己。這次的實(shí)踐讓我受益匪淺。一方面，我們應(yīng)當(dāng)珍惜我們所擁有的機(jī)會。另一方面，我明白了，要做好每一件事都不是容易的，需要我們的汗水和不斷的付出。這是我人生中的一筆財(cái)富。
東臺市國貿(mào)大廈通訊專柜，位于國貿(mào)大廈四樓。東臺市國貿(mào)大廈有限公司創(chuàng)立于1997年。公司秉承“一次為客，永遠(yuǎn)為友”、“貨真價(jià)實(shí)，誠信經(jīng)商”的經(jīng)營理念，忠實(shí)奉行“創(chuàng)造商品優(yōu)勢，提供到位服務(wù)，走進(jìn)顧客心中”的經(jīng)營宗旨，積極開展服務(wù)滿意工程，形成了獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。連續(xù)多年獲得“東臺市文明標(biāo)兵單位”、“鹽城市文明單位”、“江蘇省放心消費(fèi)示范單位”、“江蘇省價(jià)格誠信單位”，是蘇北唯一的縣級“全國百城萬店無假貨示范店”。我在營銷部門，作為一名步步高音樂手機(jī)的導(dǎo)購，需要你有良好的語言表達(dá)能力，將顧客引導(dǎo)至步步高音樂手機(jī)柜臺，使顧客買到稱心的產(chǎn)品。我給自己的目標(biāo)就是按時(shí)上班，認(rèn)真工作，學(xué)到更多的知識。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1、實(shí)踐概況
我的工作是從7月20號到8月20號，在國貿(mào)大廈通訊專柜，充當(dāng)整整一個(gè)月的手機(jī)導(dǎo)購。
2、實(shí)踐詳情
（1）實(shí)踐流程
每天上午9點(diǎn)至12點(diǎn)，下午2點(diǎn)至5點(diǎn)半，在國貿(mào)大廈通訊專柜的步步高音樂手機(jī)柜臺前為它做導(dǎo)購。商場里人來人往，并不是所有人都是前來買手機(jī)的。其實(shí)我的工作比較簡單。首先是要進(jìn)行判斷，對有意向購買的人進(jìn)行介紹，相關(guān)的功能以及最新推出的產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客來挑選自己喜歡的手機(jī)。作為導(dǎo)購，而并非直接的營銷人員，我想，最重要的就是吸引顧客。因此，我們需要點(diǎn)子，不過這點(diǎn)很難做好，要學(xué)會創(chuàng)新。
（2）專業(yè)知識與技能
不管從事的什么行業(yè)，首先，專業(yè)知識是必不可少的。對于步步高音樂手機(jī)的功能（其他手機(jī)都具備的以及具有特性的功能），價(jià)格（適中）等方面。步步高音樂手機(jī)比較暢銷的便是青花瓷那款，當(dāng)然不同的人群有適合的不同款。青花瓷偏向于已經(jīng)從事工作的女性使用，也有不少的大學(xué)生也使用。而公司新推出的泡泡款，即步步高i508則更適合于學(xué)生使用，在這個(gè)暑假也頗受學(xué)生們的歡迎。其次，比較受關(guān)注的則是步步高k203，它的價(jià)格比青花瓷款略低，但是手機(jī)圖案是江南水鄉(xiāng)的美麗景色，可以使用于任何年齡層的顧客。在工作的過程中，站立姿勢一定要端正，面對顧客的提問應(yīng)當(dāng)悉心一一給予回答，對待不同年齡的顧客應(yīng)當(dāng)自己判斷出他們適合的以及可能中意的款式。還有很重要的一點(diǎn)，便是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，只有當(dāng)大家齊心協(xié)力的時(shí)候，力量才會增加，才會取得更好的業(yè)績，俗話說團(tuán)結(jié)就是力量。
三、實(shí)踐結(jié)果
實(shí)踐了一個(gè)月，對于銷售手機(jī)的這塊，我有了些想法。首先，大多數(shù)回答你“看看”的人基本上不是有意向買手機(jī)的人。當(dāng)他們對你所銷售的這個(gè)牌子的手機(jī)感興趣的時(shí)候，他們會過來詢問，此時(shí)，你再向他們介紹比較好。但是手機(jī)的價(jià)格往往是一個(gè)比較大的需要考慮的因素，它影響著消費(fèi)者的購買。質(zhì)量等綜合因素與價(jià)格是成正比的。往往都有不少消費(fèi)者介于喜愛款的價(jià)格偏高而轉(zhuǎn)向別的稍微便宜點(diǎn)的品牌。因此，在暑假期間，尤其是不少學(xué)生高考之后，需要買手機(jī)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)做適當(dāng)?shù)拇黉N活動。比如，最簡單的，是適當(dāng)?shù)慕档筒糠稚唐返膬r(jià)格（在沒有虧損的基礎(chǔ)上）。同樣，搞些小促銷手段，購買手機(jī)可以贈送手機(jī)卡或者一百元話費(fèi)，這樣會吸引顧客的購買。貨比三家，購買到物美價(jià)廉的商品時(shí)每個(gè)消費(fèi)者所追求的。因此，擁有好的品質(zhì)的同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)考慮到價(jià)格是否可以讓人接受。眾所周知，服務(wù)態(tài)度會影響消費(fèi)者的購買力，根據(jù)觀察，我發(fā)現(xiàn)笑容可以吸引顧客，相反，過于嚴(yán)肅或者漫不經(jīng)心就會使顧客繞遠(yuǎn)。由此可知，不管怎樣，我們應(yīng)保持十分的笑容去迎接每一位顧客。
四、實(shí)踐總結(jié)或體會
1、守時(shí)如金
在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有所謂的一寸光陰一寸金之說。我們幾乎時(shí)時(shí)刻刻在與別人打著交道，比如約會等等。在這里，我想說，要有明確的時(shí)間觀念，我能夠做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照公司的要求來，這也是一個(gè)基本的要求。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作
績，奉獻(xiàn)出我們的力量。首先，相處要和睦，不能為小事而傷了和氣，站在同一戰(zhàn)線，互相配合，完成好自己的工作。
3、顧客至上
“顧客至上”是我們應(yīng)當(dāng)遵守的原則，我們應(yīng)當(dāng)耐心地聽取顧客的要求，按照他們的要求來。服務(wù)態(tài)度要認(rèn)真，誠懇。
4、不足與方向
實(shí)踐了將近一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)自己實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)還很不足，我應(yīng)當(dāng)珍惜擁有的機(jī)會，去鍛煉提升自己。同時(shí)，與他人交流的時(shí)候總會顯得很不自然，我想今后我應(yīng)當(dāng)慢慢改善。還有，不同的職業(yè)有不同的要求，我們應(yīng)當(dāng)學(xué)好專業(yè)知識，在我們的天空里恣意飛翔。我相信，明天充滿了陽光。
一、前言
三年大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的.生活是很愜意的，想想當(dāng)年跨進(jìn)大學(xué)第一步時(shí)心里的諸多想象與幻想，著使黯然神傷。三年的大學(xué)生活沒有實(shí)現(xiàn)自己當(dāng)年想象和幻想中的場面，不免讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無憂無慮的生活。暑假如期而至，這個(gè)暑假時(shí)我們大學(xué)生活的第三個(gè)暑假，同時(shí)也是我們大學(xué)生涯的最后一個(gè)暑假，與前兩個(gè)暑假相比這個(gè)暑假的時(shí)間較長，有必要在這特殊時(shí)期充實(shí)一下自己的大學(xué)生活，為一年后踏上崗位做準(zhǔn)備。同時(shí)我們學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識已經(jīng)三年了，也有了一定的理論基礎(chǔ)了，是該去市場上檢驗(yàn)一下成功的時(shí)候了。大學(xué)只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進(jìn)入社會前繼續(xù)充實(shí)自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。經(jīng)過屢次失敗后，我終于在蘇寧電器找到了一份暑期臨時(shí)工。雖然工資不高，工作時(shí)間也很長，但這是自己的第一份“工作”，我全力以赴。
二、實(shí)習(xí)目的
（一）、理論聯(lián)系實(shí)踐，培養(yǎng)和強(qiáng)化社會溝通能力；
（三）、培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，為畢業(yè)后的實(shí)際工作打基礎(chǔ)。
三、蘇寧電器概況
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國南京，是中國3c（家電、it、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中 國民營企業(yè)前三強(qiáng)、中國企業(yè)500強(qiáng)第51位，品牌價(jià)值728.16億元。
2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國內(nèi)首家ipo上市的家電連鎖企業(yè)，市場價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列。2011年銷售規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)1800億元，目前員工17萬人。
本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購、并”立體開發(fā)模式，2015年，通過海外并購，蘇寧順勢進(jìn)入中國香港和日本市場，拓展國際化發(fā)展道路。截至2011年底，蘇寧在中國大陸300多個(gè)城市開設(shè)了近1700家連鎖店。
與此同時(shí)，蘇寧電器堅(jiān)持線上線下同步開發(fā)，自2015年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購“升級上線以來，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等，迅速躋身中國b2c前三，目標(biāo)到2020年銷售規(guī)模3000億元，成為中國領(lǐng)先的b2c品牌。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次實(shí)習(xí)的時(shí)間是2012年7月1到2012年9月30日，在親戚的介紹下，我來到了家鄉(xiāng)蘇寧電器連鎖店，在銷售部門和他們的銷售人員一起從事銷售工作。本次實(shí)習(xí)我將其分為三個(gè)階段。
（一）、實(shí)習(xí)初期。只能用一個(gè)字來形容“難”，這種困難不同于在學(xué)校所遇到的，我個(gè)人覺得比學(xué)校遇到難題更上了一個(gè)層次，上班前，就面對種種規(guī)定，什么發(fā)型啊、什么穿工作服啊。如果在學(xué)校，就算是執(zhí)行也打些折扣的，而工作中，這就是命令，執(zhí)行也要執(zhí)行，不執(zhí)行也得執(zhí)行，除非你不想干了。雖然領(lǐng)導(dǎo)也會說什么不要當(dāng)面頂撞，私底下可以單獨(dú)解決，可是有用嗎？現(xiàn)實(shí)嗎？這些大多數(shù)都是空話，因?yàn)榈米镱I(lǐng)導(dǎo)意思的話很少有人會說。上班第一天，當(dāng)?shù)谝淮芜M(jìn)入蘇寧大門時(shí)，就像進(jìn)入家的感覺一樣。家用電器應(yīng)有盡有，在干凈明亮的工作環(huán)境里工作應(yīng)該很好吧！在老員工的指引下?lián)Q了工作服，在鏡子前秀了一下自己，鏡中的我也應(yīng)該算一個(gè)職業(yè)高手。接下來就是每天都有的晨會，每天8∶30開始，想想在學(xué)校時(shí)這個(gè)時(shí)間我們大部分人應(yīng)該還在睡覺吧?？粗鴷h桌旁哪些年輕而又老練的銷售員，讓我想到了世事的艱難，難以想像那些十幾歲就開始面對社會的年輕人是怎樣承受的，或許每一個(gè)年青人都會羨慕還在上學(xué)的同齡人。現(xiàn)在我很知足，二十幾歲還有一個(gè)比較良好的學(xué)校環(huán)境，有機(jī)會接受高等教育，我一定要利用這個(gè)條件，路還掌握在自己的腳下，前面的路還很光明，我有信心走好以后的路，也一定會珍惜自己現(xiàn)在所擁有的一切。開完晨會，我就跟著老員工到了銷售柜臺，老員工們帶人親切隨和，教我怎么跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，教我在銷售工作中應(yīng)該注意什么，教我什么是一級主銷，什么是自主產(chǎn)品，各個(gè)品牌的電視機(jī)的突出功能及優(yōu)缺點(diǎn)，真的很感謝他們，他們使我的陌生感扼殺在了搖籃里，使我的思想得到了成長。
（三）、實(shí)習(xí)后期。實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。眼看就將實(shí)習(xí)結(jié)束，有諸多的不舍，在蘇寧里結(jié)交了許許多多的朋友。友誼是人生中一樣很重要的東西，他們在我實(shí)習(xí)過程中教會了很多產(chǎn)品知識，也包括為人處事的方法，他們所經(jīng)歷的事情比我多，見的東西比我要廣。在他們身上，我可以發(fā)掘到很多我沒有接觸到的種種，這就是樂趣。實(shí)習(xí)即將結(jié)束，我與他們互留電話，以便日后聯(lián)系，再同著自己曾經(jīng)賣過的東西，特別有成就感，因?yàn)槟抢镉形业墓?，是我勞動成果，看著那些訂單，那種種的成就感就涌上心頭，甜甜的味道，這怎不使人欣慰呢？我想經(jīng)過半個(gè)月的實(shí)習(xí)，其中有成功、有失敗、有歡樂、也有苦惱。在領(lǐng)導(dǎo)以及店長的指引下，和各位同事的幫助下，我的各方面都有了很大進(jìn)步，今后我會更加努力，我相信我行。
五、實(shí)習(xí)收獲
在本次實(shí)習(xí)之前，雖然已經(jīng)學(xué)習(xí)三年了，但是對銷售的知識還是
比較缺乏的。尤其是對銷售實(shí)踐上的認(rèn)識甚少。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，可以說自己在很多方面有了很大的進(jìn)步，特別是在以后從事工作方面有了一定的思考和規(guī)劃。當(dāng)然，自己的專業(yè)知識依然很少，還得不斷努力學(xué)習(xí)，不斷向目標(biāo)靠近，實(shí)習(xí)期間很短，可是我收獲確實(shí)很多，一直謹(jǐn)記著毛主席說的那句“謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁”，這也是貫穿整個(gè)實(shí)習(xí)期間的宗旨。實(shí)習(xí)期間，我主要有以下收獲：理論與實(shí)踐相結(jié)合。
這是我第一次將學(xué)習(xí)中的知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，感覺新奇而有趣。但更多時(shí)候，學(xué)校培養(yǎng)我的是快速學(xué)習(xí)的能力以及看待問題的全面性和邏輯性，這對以后工作是很有幫助的。然而在銷售過程中，我也發(fā)覺了自己的理論知識不夠扎實(shí)這一很大的不足，所以還需要加強(qiáng)理論知識來拓展實(shí)踐。
（一）、工作方向的選擇
實(shí)習(xí)以前，我的想法很天真，一直把自己的工作方向定為營銷經(jīng)理，也從來沒有真正體驗(yàn)過自己是否合適，這次在蘇寧電器有限公司實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的機(jī)會去真實(shí)感受一下營銷工作。我實(shí)習(xí)時(shí)扮演的僅僅是一個(gè)小小的營銷員，慢慢地我才發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷的職位不是那么容易就能勝任的，需要從基層一步步地做起，積累各方面的能力才能勝任，我為自己的發(fā)現(xiàn)感到高興，這份實(shí)習(xí)工作讓我堅(jiān)定了以后工作的方向，這也是我在蘇寧實(shí)習(xí)最大的收獲之一。
（二）、工作方式和方法的改進(jìn)
實(shí)習(xí)期間，我的工作方式和方法得到了很大的改進(jìn)。每天都會為自己制定合理的工作計(jì)劃，并且按時(shí)完成總結(jié)工作。及時(shí)解決存在的問題，并尋找解決的方案，在每項(xiàng)工作開展以前，我都會把重要的和不重要的分清來確保工作效率，充分準(zhǔn)備確保萬無一失。在工作交接時(shí)，例如午飯期間，我都會和其他員工協(xié)調(diào)好吃飯的時(shí)間，確保商場無損失；而且在解決問題時(shí)，更加注重解決方法的邏輯性，讓問題的解決趨向與系統(tǒng)性溝通能力的提高。
實(shí)習(xí)過程中，需要大量的產(chǎn)品知識介紹的工作，特別是談到有關(guān)價(jià)格方面的問題時(shí)，需要較強(qiáng)的溝通技巧。從開始的一次次失敗，到最后的成交，我的溝通技巧有了很大提高，這也是我日后工作學(xué)習(xí)寶貴的財(cái)富。
（三）、團(tuán)隊(duì)合作能力的提高
實(shí)習(xí)過程中，我與整個(gè)部門的員工組成團(tuán)隊(duì)，雖然員工較為缺乏，
不能每個(gè)品牌都有促銷員，但是整個(gè)促銷過程中，我們分工明確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通討論，共同攻克難關(guān)，完成公司分配給我們商店的任務(wù)，合作十分默契，各取所長，最終我們超額完成了公司給我們的任務(wù)，向公司交了一份滿意的答卷，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。工作中，我們是親密無間的伙伴，生活中我們是志同道合的朋友，我注意觀察每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)改正自己的不足之處，努力提高自己的能力、提高工作的適應(yīng)能力。
這次實(shí)習(xí)是我第一次實(shí)習(xí)，所以需要有一個(gè)適應(yīng)過程，所以很感激蘇寧能以其包容的企業(yè)文化給我一段緩沖的時(shí)間。在蘇寧的實(shí)習(xí)是愉快的，犯了錯誤很多同事也會包容我，這讓我很快調(diào)整了自身狀態(tài)，快速融入工作當(dāng)中，并建立了扎實(shí)刻苦的工作態(tài)度，這些都會是我人生中最寶貴的財(cái)富。
六、實(shí)習(xí)的心得體會
這次實(shí)習(xí)的體會頗多，我總結(jié)了自己在實(shí)習(xí)期間的體會，共有如下四點(diǎn)。
第一、自主地學(xué)習(xí)。在蘇寧實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)我工作，讓我少走了很多彎路，而且很有幸趕上了蘇寧事業(yè)部派來的為期一天的企業(yè)文化培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我收獲很多。同時(shí)也讓我明白課本關(guān)于營銷的理論知識也需要再鞏固一下，以便更好的理論聯(lián)系實(shí)際。
第二、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我們不僅僅為了公司創(chuàng)造利益，同時(shí)也在不斷提高了自己的能力，積累了很多工作經(jīng)驗(yàn)。我的工作不像正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極，就有可能丟失很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第三、基本禮儀。無論是待人接物，都應(yīng)該分乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)禮儀知識，如向老師請教。
第四、為人處事。作為學(xué)生要面對老師、家長，作為工作，要面對同事及領(lǐng)導(dǎo)都要做到妥善處理，要多溝通，并設(shè)身處地地為對方的角度思考問題，而不是只是考慮自己的事。
我想自己實(shí)習(xí)了半個(gè)月也使自己在各方面得到了充分地成長，以及心里的成熟，在以后的道路上，我會更加地努力奮斗實(shí)現(xiàn)自己的理想。
今年的暑假與往年不同，今年暑假雖然沒有往年那樣自由，舒適，往年在假期幾乎全部時(shí)間都是上上網(wǎng)，看看電視，過著無憂無慮的生活。熱了有空調(diào)，困了就躺下休息，而今年則恰好相反，大部分時(shí)間都是在工作，而且很辛苦，但是我覺得今年的暑假比往年過的格外有意義，因?yàn)槲殷w驗(yàn)到了真正的生活。
xx-xx年7月12日，我順利應(yīng)聘為xx-xx的員工，我被分配到技術(shù)管理部工作，從此開始了我的假期社會實(shí)踐生活。
xx-xx公司電建一公司是一家制造，調(diào)試減溫減壓器，汽輪機(jī)等供熱發(fā)電設(shè)備的企業(yè)，該企業(yè)坐落在繁華的蘇州城，它占地面積廣，規(guī)模大，知名度高，是國內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，我很榮幸成為該公司的一名員工，我的假期實(shí)踐期限為1個(gè)月，在這個(gè)月期間，我的主要工作是協(xié)助專門技術(shù)人員制造，調(diào)試汽輪機(jī)，雖然通常我都是打打下手，但是也使我學(xué)到了不少知識，最起碼提高我的 社會實(shí)踐能力。但是，對我來說更為重要的是，我學(xué)會了與人合作與交流，提高了我的社交能力，以前我性格內(nèi)向，不善于與人交流，總是獨(dú)來獨(dú)往，而現(xiàn)在不同了，現(xiàn)在我能夠比較自然地與人交流，現(xiàn)在我結(jié)識了許多朋友，不像以前那樣孤單，我現(xiàn)在真的很快樂，說起來還真感謝此次社會實(shí)踐。同時(shí)我對汽輪機(jī)也有了一定的了解，汽輪機(jī)有許多種，但是我所接觸到的汽輪機(jī)為次高壓，單缸，單抽汽，沖動式汽輪機(jī)，它與其他一些相關(guān)設(shè)備組成一個(gè)成套供熱發(fā)電設(shè)備，用于聯(lián)片供熱或煉油，化工，輕紡，造紙等行業(yè)的大，中企業(yè)中自備熱電站，以提供電力和提高熱系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性，汽輪機(jī)在 一定范圍內(nèi)電負(fù)荷與熱電負(fù)荷能夠調(diào)整以滿足企業(yè)對電負(fù)荷與熱電負(fù)荷變化是的不同要求，汽輪機(jī)的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)速為3000r/min，不能用于拖動不同轉(zhuǎn)速或變轉(zhuǎn)速機(jī)械。當(dāng)然，我也學(xué)會了一些關(guān)于汽輪機(jī)裝配運(yùn)作的基本知識，雖然我還不能對一些主要的核心零件進(jìn)行裝配，更不用說運(yùn)作了，但是對一些次要的小零件的初步裝配運(yùn)作，我還是能行的，我還是能夠處理好的。
另外，我還真正體驗(yàn)到了現(xiàn)在社會競爭的激烈性，這種競爭明顯地融入了企業(yè)，雖然本企業(yè)底子好，是國內(nèi)同行業(yè)的龍頭企業(yè)，但任然少不了外界的競爭與挑戰(zhàn)。為了迎接挑戰(zhàn)，企業(yè)不斷地進(jìn)行改革，著重進(jìn)行技術(shù)改造，不斷地引進(jìn)高技術(shù)人才，提高產(chǎn)品的科技含量，對產(chǎn)品都實(shí)行嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范。此外，公司對售后服務(wù)部也不斷提高要求，要求工作人員要工作負(fù)責(zé)，服務(wù)態(tài)度要好，主張實(shí)行微笑服務(wù)工程，公司還鼓勵被服務(wù)公司對其工作提出反饋意見，并且根據(jù)其反饋意見對員工給予相應(yīng)的獎勵與處罰。
暑期的社會實(shí)踐生活是辛苦的，但是也是值得的 ，對我的前途 ，對我的人生是很有意義的 。以前只是學(xué)習(xí)課本上的理論知識，只是紙上談兵，沒有投入社會，沒有真正的參加社會實(shí)踐生活，所以覺得什么都是那么的簡單，根本沒有感到什么壓力之類的 ，自我感覺良好。自從此次社會實(shí)踐后，我才體驗(yàn)到了真正的生活，生活的艱辛，生活的無奈才使我清醒地認(rèn)識到我是多么的渺小，我的能力是多么的差勁，我只是一個(gè)井底之蛙。要想適應(yīng)今天這個(gè)社會，我還需要付出多大的努力我這才感覺到了壓力，它迫使我為了適應(yīng)這個(gè)社會，為了有一個(gè)好的前途需要加倍努力。
電話營銷大學(xué)生暑期社會實(shí)踐報(bào)告篇十三
深圳是一個(gè)有著特殊活力和熱力的城市，吸引著一批批的創(chuàng)業(yè)者。一天注冊上千家公司且有不斷上漲的趨勢，然而，一個(gè)公司的存活年限卻不到兩年，就在這充溢著競爭和壓力城市，每天都有歡笑與淚水，有人悲傷的關(guān)掉倒閉的公司，也同樣有人歡喜地淘到了自己的第一桶金。我開始思索，公司要怎樣才能在這樣激烈的競爭中脫穎而出。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
自己的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。
在廠里的種種現(xiàn)象我都是看在眼里，記在心里的。就像有很多的員工的年齡比我要小，這樣的現(xiàn)象，就可以說我們的幸運(yùn)了，因?yàn)樵谖覀兊倪@個(gè)年齡，他們就要出來為了三餐而奔波了。我們還在學(xué)校里，受著學(xué)校的保護(hù)，受著家長的愛護(hù)，就像溫室里的花朵一樣，這次實(shí)習(xí)好比我們這些花朵走出溫室，出來前的一次練習(xí)，但是還是有人受不了的，這樣的現(xiàn)象，真叫人擔(dān)心。叫人以后怎么放心呢？但是我相信，經(jīng)過了這次實(shí)習(xí)以后，我們的同學(xué)的適應(yīng)能力一定比別人強(qiáng)的，不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見彩虹呢？“吃得苦中苦，方為人上人”。我想很難再有機(jī)會做流水線，這不是一次很好的經(jīng)歷嗎？我沒有選擇錯的。很欣賞員工們的這種精神的，細(xì)心，耐心，恒心，忍耐力，精力等等，都是我們的學(xué)習(xí)榜樣。我在他們身上真的發(fā)掘了很多的值得我去學(xué)習(xí)的。如果時(shí)間再長的話，我發(fā)掘的不止只有這些。
與同事要和諧相處。
踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。
這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
我是學(xué)營銷管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。