人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經的人生經歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
護理工作的自我評價篇一
1、思想政治方面:思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進性和純潔性,敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產黨的領導,積極響應黨的號召,對黨的事業(yè)充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外,還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:服從安排,認真負責,踏實肯干,講求實效。中國人才指南網凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時,除扎扎實實做好駐村、農業(yè)統(tǒng)計等工作外,還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作,得到領導的充分認可。在州委辦公室掛職期間,按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期,起草各類文件和通知20余篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期,效果比較理想。
4、生活方面:勤儉節(jié)約,愛護公物,講究衛(wèi)生,熱愛勞動,嚴于律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實,有待在今后的工作中進一步完善和提高。
護理工作的自我評價篇二
光陰似箭,日月如梭,緊張、充實的一年即將過去。在這一年里,在領導的關心指導下,在同事的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等情況做自我評價:
平時不斷提高了自己的政治理論水平,加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的"構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定",對和—諧社會的建設有了深刻的認識了解,并自身以實際行動投入到和—諧社會的建設中。
1、為了更好地適應工作的新形勢要求,這一年來我還是緊抓業(yè)務學習,認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī),向領導前輩們學習他們好的經驗,好的方法,進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。
2、片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的,平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程,在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平,提高了辦事效率,使自己更好地服務社會、服務群眾。在日常工作期間,我能嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度,認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨,做到禮貌待人、熱情服務,耐心細致。根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法,提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點,積極研究科學可行的治理措施。
在實際工作中,自己嚴格遵守中央、盛市委關于廉政建設等方面的規(guī)定,按照"十不準"、"六不準"等的要求,正確對待手中的權力,按法辦事,按制度辦事,按原則辦事,文明服務。堅持樹立正確的權力觀,嚴于律己,公正嚴明,按照制度和規(guī)定,嚴格對照檢查自己的執(zhí)法行為。
總的來說,這一年,我在各方面得到提高。雖然有一點成績,但是我也認識到自己存在的有些不足,新的一年來臨,與時俱進是我始終所堅持的,我會努力克服缺點不足,響應黨和政府的號召,努力參與和—諧社會的建設,切實地服務群眾。
護理工作的自我評價篇三
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里,我在公司領導和同事的關心幫忙下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對__年的工作做一個評價。一、前臺接待方面。
__年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導供給了方便,也為客戶供給了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,進取協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生堅持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員供給更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。
__年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們供給備用機,以免耽誤正常工作。五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并進取參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在進取籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質量不高,影響公司在全省的信息排行。
七、__年工作計劃
1.加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)研究,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。
2.進取學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨,在新的一年里,我將評價經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
護理工作的自我評價篇四
隨著畢業(yè)日子的即將到來,我們的畢業(yè)設計也劃上了圓滿的句號。畢業(yè)設計是我們學業(yè)生涯的最終一個環(huán)節(jié),不僅僅是對所學基礎知識和專業(yè)知識的一種綜合應用,更是對我們所學知識的一種檢測與豐富,是一種綜合的再學習、再提高的過程,這一過程對我們的學習本事、獨立思考及工作本事也是一個培養(yǎng)。
在沒有做畢業(yè)設計以前覺得畢業(yè)設計只是對這幾年來所學知識的單純評價,可是經過這次做畢業(yè)設計發(fā)現(xiàn)自我的看法有點太片面。畢業(yè)設計不僅僅是對前面所學知識的一種檢驗,并且也是對自我本事的一種提高。經過這次畢業(yè)設計,我才明白學習是一個長期積累的過程,在以后的工作、生活中都應當不斷的學習,努力提高自我知識和綜合素質。
我們設計畢業(yè)論文就是運用已有的專業(yè)基礎知識,獨立進行科學研究活動,分析和解決一個理論問題或實際問題,把知識轉化為本事的實際訓練。畢業(yè)設計是對我們的知識和相關本事進行一次全面的考核,是對我們進行科學研究基本功的訓練,培養(yǎng)我們綜合運用所學知識獨立地分析問題和解決問題的本事,為以后撰寫專業(yè)學術論文打下良好的基礎。
我認為,畢業(yè)設計也是對在校大學生最終一次知識的全面檢驗,是對學生基本知識、基本理論和基本技能掌握與提高程度的一次總測試。畢業(yè)論文不是單一地對學生進行某一學科已學知識的考核,而是著重考查學生運用所學知識對某一問題進行探討和研究的本事。
畢業(yè)設計還能培養(yǎng)我們的科學研究本事,使我們初步掌握進行科學研究的基本程序和方法。我們大學生畢業(yè)后,不論從事何種工作,都必須具有必須的研究和寫作本事,要學會收集和整理材料,能提出問題、分析問題和解決問題,并將其結果以文字的形式表達出來。我們當代大學生應當具有開拓精神,既有較扎實的基礎知識和專業(yè)知識,又能發(fā)揮無限的創(chuàng)造力,不斷解決實際工作中出現(xiàn)的新問題
畢業(yè)論文的過程是訓練我們獨立地進行科學研究的過程。撰寫畢業(yè)論文是學習怎樣進行科學研究的一個極好的機會,有指導教師的指導與傳授,能夠減少摸索中的一些失誤,少走彎路,并且直接參與和親身體驗了科學研究工作的全過程及其各環(huán)節(jié),是一次系統(tǒng)的、全面的實踐機會。撰寫畢業(yè)論文的過程,同時也是專業(yè)知識的學習過程,并且是更生動、更切實、更深入的專業(yè)知識的學習。
畢業(yè)設計論文是結合科研課題,把學過的專業(yè)知識運用于實際,在理論和實際結合過程中進一步消化、加深和鞏固所學的專業(yè)知識,并把所學的專業(yè)知識轉化為分析和解決問題的本事。同時,在搜集材料、調查研究、接觸實際的過程中,既能夠印證學過的書本知識,又能夠學到許多課堂和書本里學不到的活生生的新知識。此外,學生在畢業(yè)論文寫作過程中,對所學專業(yè)的某一側面和專題作了較為深入的研究,會培養(yǎng)學習的志趣,這對于我們今后確定具體的專業(yè)方向,增強攀登某一領域科學高峰的信心大有裨益。所以畢業(yè)設計的研究對我們來說,意義非凡。
在此要感激我的指導教師周杰教師對我悉心的指導,感激教師給我的幫忙。在設計過程中,我經過查閱很多有關資料,與同學交流經驗和自學,并向教師請教等方式,使自我學到了不少知識,也經歷了不少艱辛,但收獲同樣巨大。
在整個設計中我懂得了許多東西,也培養(yǎng)了我獨立工作的本事,樹立了對自我工作本事的信心,相信會對今后的學習工作生活有十分重要的影響。畢業(yè)設計的研究期間,我大大提高了動手的本事,使我充分體會到了在創(chuàng)造過程中探索的艱難和成功時的喜悅。在此,我向幫忙我的教師和同學們表示衷心的感激!
護理工作的自我評價篇五
作為一名銷售員,每一天要不斷的反思和評價,給自我制定一個工作計劃并且實施,在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好,把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,把客戶平常提到的問題記錄在本子上,然后反復的去想怎樣解答客戶的問題,把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,每一天看一些行業(yè)網站,晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍,晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的,必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的時候去學習這些知識,讓自我早一點獨當一面,同事都很好,都很樂于幫忙,遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力,學習下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的評價:
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來,比如:一年來總共銷售了多少產品,有多少客戶購買,這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷售額是多少,是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的,采用的是什么樣的方法在做銷售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺自我與客戶的關系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如:我這一年銷售指標完成得比較好,主要是在客戶的跟進方面做得比較好,我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,這樣下一次溝通時都能做到清晰準確,目的性很強。
四、不足之處
比如:對產品理解還不是很到位,有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如:客戶的資料收集得比較多,見的人也不少,但因為沒有做好記錄和管理,所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考,總的體會就是要寫得實實在在,不要是為了交差,認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。
護理工作的自我評價篇六
結本人20__年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作,一年來,根據(jù)總公司行政管理的相關政策精神,結合分公司的實際,我進取、認真地完成了本職崗位的各項工作,現(xiàn)對20__年的整體工作評價如下:
一、行政后勤
(一)職場管理方面
1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要,向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通,并審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。
3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng),每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》,將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同,(自有產權物業(yè))房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情景:根據(jù)各部門職能的調整,人員的調配,對部分辦公室進行調整并重新布局,合理利用空間;組織學習消防知識,提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
(二)會務接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、09年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系,并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議,為公司員工差旅住宿供給了便利和保障。
(三)行政費用預算和開支管理
1、在09年行政費用支出過程中,本著費用從緊、實際工作需要等原則,嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出,尤其嚴格把控固定成本投入,經過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)儉費用開支。
2、根據(jù)總公司20__年預算編制的各項要求,結合分公司20__年的實際及20__年的發(fā)展規(guī)劃,及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉,追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元,將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉,追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。
(六)證照方面
在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內,按時完成了分公司本部20__
年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,保證了公司經營的合法性。
(七)其它后勤工作
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求,及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進行管控,每月或季度定期結算,保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用,按時辦理費用結算,及時與物業(yè)管理公司溝通,處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要,并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產的處理意見,以內部調配為主要原則,根據(jù)各部門及機構實際需求,合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠,部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質,工作面廣、雜、瑣碎,導致部分工作邂逅,未能及時辦理。
四、20__年工作計劃
1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系,力爭得到總公司更多的指導和支持,更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控,更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度,更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習,吸取更多他人的經驗,提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產,根據(jù)內部需求,合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協(xié)商,爭取更優(yōu)惠的政策。
護理工作的自我評價篇七
實習的開始我和同學與社區(qū)的負責人聯(lián)系,開始通過短暫的接觸,與社區(qū)的負責人建立關系,建立關系的方式很多,包括聊天和談話。隨后社區(qū)的負責人給我們介紹社區(qū)狀況,帶我們參觀了社區(qū)的狀況,在參觀的同時,社區(qū)的負責人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況,比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問題。
了解社區(qū)工作的方法很多,開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察,能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察,知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當?shù)鼐用竦闹饕杖?。但是在當?shù)鼐用褡非蠼洕杖氲臅r候,一些細節(jié)被忽略了,給社區(qū)管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路,是以小吃、超市、文具店等為主的街道,外來零散的攤販,散布在各個角落。走到同心路,攤位之間的空隙不大。這樣,各個攤位之間,衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾,可是,攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的任務。
在社區(qū)實習的過程中,我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見。我們在社區(qū)人員的指導下,制訂了一份針對社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調查。而后,我們訪問了正因社區(qū)的居民,根據(jù)調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪,我們通過分析得出了一個簡單的調查報告,把我們在本科中學的社區(qū)調查和社會統(tǒng)計相關的知識和內容用在了實習中。
而后,剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會保險費用社區(qū)工作,我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作,社區(qū)的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境,這讓我們的社會保險開辦情況有所了解,也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作,這是關系居民切身福利的一項工作,其包含的內容和任務多樣,包括收繳失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、生育保險等等。社區(qū)工作人員要開展收繳工作和服務內容的咨詢,每一天社區(qū)工作人員都會接待來咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會反復地宣傳國家政策和方針。
此外,通過真正地接觸社區(qū)工作,我們了解了社區(qū)發(fā)動的一個動向:即是文明、。正因社區(qū)盡管建立時間不長,但是,它也積極配合國家的宏觀的社會發(fā)展方針,積極地進行各種工作的整治,將文明*社區(qū)的建設作為社區(qū)發(fā)展的方向,創(chuàng)文明、爭先進。
畢業(yè)實習結束了,回過頭來反思自己的實習所得,我發(fā)現(xiàn)專業(yè)課程中有一小部分內容可以運用在實踐中,理論和實踐結合起來,讓我們更加深刻地理解專業(yè)工作的內涵。而且,在參觀實際的工作中,我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態(tài)度,某些簡單的社區(qū)事務可能不需要很多的技巧,但它需要更多良好的態(tài)度去引導居民認識自己的社區(qū)和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中,社區(qū)工作人員不能以自己的專業(yè)背景和社區(qū)地位、職權自居,要積極地與居民融合,保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處。社區(qū)工作注重與社區(qū)居民關系的建立。
同時,現(xiàn)在的社區(qū)還是以傳統(tǒng)的社區(qū)行政模式為主,通過行政命令來傳達上級的指示,如何實現(xiàn)社區(qū)工作人員與上級工作人員以及社區(qū)居民關系的協(xié)調發(fā)展,如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。
護理工作的自我評價篇八
工作自我評價怎么寫
很多人不會寫工作的自我評價,寫的時候絞盡腦汁,怎么寫都感覺不如意,那么工作自我評價怎么寫呢?
筆者認為主要從以下幾個方面來寫:
1、軟實力方面。主要寫自己的學習能力,溝通能力,團隊協(xié)作能力,創(chuàng)新能力,工作態(tài)度等等方面寫。比如下面就是一段例子: 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神,具有較強的適應能力;紀律性強,工作積極配合;意志堅強,具有較強的無私奉獻精神。
對待工作認真負責,善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
2、硬實力方面。主要寫自己的技能、能力方面,比如你會操作什么,或者通過學習你掌握了什么,這里面要強調你的一個快速成長。比如下文的例子:
本人是設計專業(yè)畢業(yè)生,熟練手繪,熟練cad,3dmax,vray,photoshop等設計軟件,熟練辦公軟件。懂畫施工圖,懂一定的對裝飾材料和施工方法。本人樂觀開朗,積極好學,健談,有自信,具有設計的創(chuàng)新思想;對待工作認真負責,細心,能夠吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn),并且能夠很快融于集體。我雖剛剛畢業(yè),但我年輕,有朝氣,有能力完成任何工作。盡管我還缺乏一定的經驗,但我會用時間和汗水去彌補。請領導放心,我一定會保質保量完成各項工作任務。 思想上積極要求上進,團結同學,尊敬師長,樂于助人,能吃苦耐勞,為人誠懇老實,性格開朗善于與人交際,工作上有較強的組織管理和動手能力,集體觀念強,具有團隊協(xié)作精神,創(chuàng)新意識。
3、工作業(yè)績方面。這個有點像工作總結,很多人都不寫,都寫上面兩個方面,但筆者認為這個才是最重要的,因為上級要看到你的價值,如果你不寫,全是前面的空話套話,那你的價值就沒有體現(xiàn)出來。寫這個可能你多少有點犯難,因為你寫的時候你就會忘記做了哪些事情,建議你裝個idodo待辦之類的軟件,把自己的事情安排好,一來提升自己執(zhí)行力,二來做好業(yè)績資料的積累。下面就是個例子:
本人到公司后,主要從事設備安裝和維護調測工作,3個月供排除故障1239例,解決用戶重大投訴問題1件。此外,還協(xié)助研發(fā)部門搭建開發(fā)環(huán)境,確保研發(fā)部門的研發(fā)進展順利進行。6月9日,還在現(xiàn)場支撐保障交易會的正常進行,無一例事故發(fā)生,為公司贏得了好評。 從以上幾個方面寫,就基本達到了你工作自我評價的目的,有虛也有實,有血有肉,可信度高,相信通過這種想法,領導對你的看法會有更高的評分哦。
護理工作的自我評價篇九
各位親愛的伙伴:
大家好!今日我們回首過去總結20__年的工作,放眼未來規(guī)劃20__年的全景工作,首先我謹代表公司董事會和廈門___公司全體成員向大家致謝,向默默無聞奉獻在酒店一線的全體員工表示衷心的感激,向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意,向長期工作在外、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。
感激大家在過去的一年里,在全體員工的共同努力下,經過大家辛勤的工作和無私的奉獻,圓滿完成了公司的營業(yè)任務指標,為公司的發(fā)展作出了進取的貢獻。
回首過去的一年,酒店在集團王董、詹董的領導下,緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為依據(jù),即“以顧客為中心、重管理樹形象、重發(fā)展控成本”,全年總營業(yè)額元,出租客房間數(shù)間,平均房價元,出租率%,總結今年的主要工作如下:
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,可是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,要付諸行動從多方面著手:經過各崗位設立賓客意見提議表、實時跟進網絡賓客的意見提議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求,并針對不一樣的問題和反饋的意見給予處理和反饋,并努力在多方面上提高員工素質,如每月不少于四次的內部培訓,聘請教師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓等,并努力提高管理水平,供給舒適的環(huán)境,提高服務質量等等方面的工作相結合。
根據(jù)顧客的需要,完善我們的工作方式,根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。
僅有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發(fā)展,所以酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行,力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細節(jié)開始,首先我們調整了內部的組織架構,將前廳部和銷售部合并為營銷部,后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部,客房房調整了逯經理為客房部經理,經過組織架構的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度,經過酒店各部門規(guī)章制度的制定,嚴格落實,從而規(guī)范了各崗位的制度,使之更加規(guī)范化;
3、嚴格落實消防、公安和工商系統(tǒng)的各項要求,全年共舉辦消防培訓兩次,理解公安局和工商領導檢查不少于十次;
4、對外,我們經過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片,并在酒店邊上制作了酒店指引牌,提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調處理了酒店門口跳舞一事,使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;
6、在員工管理方面,樹立員工家的歸屬感,并落實到日常的工作管理當中去,一方面要求行政部定期舉行員工生日活動,另一方面不定期舉辦員工的團體活動,如外出燒烤、團體出游、羽毛球比賽等,經過一系列的活動,提升了員工對酒店的認可度,也提現(xiàn)了酒店對員工的關懷;
7、在服務方面:提升服務細節(jié),如接送機服務,送果盤服務、客房限額免洗衣服務等。
經過這一細節(jié)的服務,大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面,一方面制定了相關的優(yōu)惠政策,另一方面也加大了酒店的促銷力度,如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等,經過這一系列的優(yōu)惠政策,大大提升了散客、網絡和會員的銷售額,從原先占營業(yè)額的8%左右提升到了15%左右,進一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面,一方面要求各部門制定并嚴格執(zhí)行了相關的節(jié)能方案,如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等,另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度,其次對酒店用電較大的區(qū)域,如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關掉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等,從而節(jié)省了一些不必要的浪費現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來我們做的有很多,其主要的目的就是期望能夠提升我們的營業(yè)利潤,并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境,回首過去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執(zhí)行本事和管控本事相對不足:一方面各部門負責人在執(zhí)行酒店相關規(guī)定和制度時,比較隨意,不會用心并重視酒店的相關指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關規(guī)章制度時,缺乏持之以恒的工作態(tài)度,以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;
2、對客服務的不足:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白,可是在服務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成,如服務的不及時,不到位,不親切等,導致大多的客人對于我們的服務一向無法給予肯定,這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護工作的不足:主要體此刻工程和酒店設備的維護方面,一方面由于工程人員的不足和水平限制,導致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行,也所以各個區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題,修補工作無法及時,很多時候又要請外援,以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護方面:整體保安的人員素質和服務有待于進一步提高,一方面服務的意識還不夠進取主動,另一方應對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強,一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象,也因為對車輛管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織本事和后勤保障本事還需進一步加強,如員工的每次活動要善于安排和總結,以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。
其次對于員工的關心、關愛還遠遠不夠,我們一向在講僅有服務好我們的員工,員工才能更好地服務好我們的客人,在今后的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工,盡可能地幫忙和解決員工在工作和生活中所遇到的困難,努力營造一個溫馨的工作氛圍;
6、服務的標準和意識整體有待于提升:很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系,凡事總是很在意個人的利益問題,無法同我們整個團隊融為一體,例如,個別員工在賣房或做房時,若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得異常進取,反之,態(tài)度就一落千丈,這一方面很不可取,也所以會影響了我們整體的服務質量,服務的定律是100-1=0的道理就是期望大家能夠從一而終做好各項服務。
護理工作的自我評價篇十
在過去的一年中,信工學生會秉承著“腳踏實地,精簡管理。繼往開來,竭誠服務”的工作理念,對內調整架構、規(guī)范管理、增強內部凝聚力,對外進取與各院合作,推陳出新。致力于打造團結一致、進取向上的優(yōu)質學生會。在日常協(xié)助學院進行一些基礎性的工作之外,我們還著力于不一樣方面,盡自我所能充實同學們的學習生活。
一、文體活動
在20__年4月的院際舞蹈大賽中,我院與電子科學與技術學院以及數(shù)學與統(tǒng)計學院的聯(lián)合舞隊ime舞隊進取備賽,在十分緊迫的時間內加班加點,努力練習。最終以獨具特色的主題驚艷全場,斬獲銀獎和最佳創(chuàng)意獎。
20__年5月,我院與其他八個學院共同舉辦了假面舞會,在后海與西麗兩個校區(qū)進行,別出心裁地在晚會中融入電音元素,活動當晚石頭塢盛況空前,五月糟糕的天氣也抵擋不住大家的熱情?;顒蝇F(xiàn)場的水槍大戰(zhàn)更是為同學們帶來了一段釋放壓力的難忘時光。
同樣是在5月,我院與其他五院首創(chuàng)熒光夜跑活動,將時下十分流行的夜跑運動與各類游戲結合,意在鼓勵同學們多多運動,發(fā)掘運動的樂趣?;顒臃答伾鹾?,有望繼續(xù)發(fā)展完善成為另一招牌活動。此外,體育部日常還設有羽毛球賽、桌球賽、籃球賽、足球賽等各類體育競技活動,滿足同學們不一樣的體育愛好。
20__年11月,我院與法學院、高等研究院以及土木工程學院聯(lián)合舉辦了四院聯(lián)合迎新晚會,本場晚會在節(jié)目串場上別出心裁,將整個晚會設計成一出舞臺劇,以電影穿越為主題,各類節(jié)目穿插其中,給師生帶來全新的體驗。晚會當天整個演會中心座無虛席,觀眾熱情高漲。
20__年3月,我院與計算機與軟件學院、建筑與城市規(guī)劃學院、機電、師范學院以及文學院聯(lián)合舉辦了蝶變女生節(jié),以夢游仙境為主題,包含插花、美妝、套圈等等富有創(chuàng)意的攤點,為全校女生打造出一片十分夢幻的天地,贏得了廣大師生的一致好評。
二、學術活動
除去各類文體活動,信工學生會還有一向以來的王牌活動“新生杯”辯論賽,以及與中山大學合作舉辦的“搜索之星”信息檢索大賽深圳選拔賽,鍛煉學生在職場上可能會派上用場的一些軟實力。
20__年10月舉辦的“新生杯”辯論賽由我院學生會與信息工程學院辯論隊合作,至今已舉辦十余屆。該比賽面向大一新生,以班級為單位參賽。作為新生入學第一個以班級為單位的競賽,在豐富大一同學課余生活的同時,也為他們創(chuàng)造了融入新團體、認識新朋友的機會。每年都有同學所以對辯論產生興趣,從而加入院辯論隊,進而加入校辯論隊。
“搜索之星”信息檢索大賽由中山大學主辦,我院學生會承辦深圳大學選拔賽,選出三名優(yōu)勝者前往中山大學參加決賽。不一樣于傳統(tǒng)的知識競賽模式,“搜索之星”允許參賽選手使用手機、電腦等工具進行上網搜索,找出問題答案,經過這種競賽模式培養(yǎng)同學們的信息檢索本事,對日后就業(yè)有著極大的幫忙。20__下半年選出的三名選手在決賽中獲得了最高第八名的成績。
20__年10月,我院學生會還與計算機與軟件學院學生會共同承辦了區(qū)塊鏈應用大賽的深大選手招募工作,分別組建隊伍參賽。為感興趣的同學供給充分學習這一時下十分熱門的技術的機會,幫忙一些同學找到日后求職的方向。
三、學生服務
服務同學一向以來都是我們工作的和核心,在豐富課余生活、鍛煉學習本事之外,我們還在求職就業(yè)、發(fā)展規(guī)劃等方面下功夫,做到從剛入學的新生到大四的畢業(yè)生都能從學生會供給的資源中找到自我最需要的東西。
在2020__年末,在學院輔導員教師的幫忙與指導下,我院學生會與研究生會聯(lián)合建立了“20__信好有你”信息工程學院喜馬拉雅電臺,由信息工程學院學生進行日常運營。電臺旨在為信息工程學院本科生及研究生供給干貨分享以及日常談心陪伴,搭建起本科生與研究生之間溝通的橋梁,另一方面也有助于還沒入學的新生提前了解學院。在寒假期間,電臺舉辦了一次關于考研復試經驗分享的直播,參與人次接近20__,最高同時收聽人數(shù)超過240,流量最高時到達整個網站日排行第34名。隨后,我們又邀請業(yè)內人士作為嘉賓,舉辦了關于目前互聯(lián)網就業(yè)形勢分析以及求職面試經驗分享的直播,參與人次均到達1200左右。
線下活動方面,我院學生會在20__年11月舉辦了優(yōu)秀校友分享會“校友有約”,主要面向大一大二同學,邀請五位畢業(yè)之后發(fā)展道路各不相同的優(yōu)秀師兄師姐回到學校來給師弟師妹們進行分享,為同學們未來的發(fā)展方向供給參考,幫忙同學們從大一大二開始對自我的未來進行規(guī)劃。
20__級新生入學時,我們發(fā)放了由信宣部主編的第四期院刊《海潮》,其中包括教師同學對新生的寄語、學院介紹、獎學金介紹、社團活動介紹以及學院科研資源介紹等等,幫忙新生在入學的第一時間認識到學院的方方面面,找到自我的興趣所在。
四、宣傳交流
我院學生會對外主要宣傳渠道為公眾號“深大信工學生會”,截止至目前,公眾號已經擁有1666粉絲,單篇推送最高閱讀量到達1129。20__年底新開設的“20__信好有你”喜馬拉雅電臺僅直播第二次就擁有了接近20__人次的流量,有望成為另一對外宣傳的優(yōu)質媒介。
一向以來,我們都進取與各個學院學生會進行合作,共同舉辦假面舞會、女生節(jié)、迎新晚會等等活動,以認真負責的態(tài)度對待每一次的合作,向全校師生展現(xiàn)信息工程學院學子的風采。我們的態(tài)度也使我們贏得了幾位長期合作伙伴,相互之間的熟悉能令工作更加順利高效地進行。
五、內部建設
在20__年6月?lián)Q屆之后,我們對學生會下設隊伍進行了調整,將禮儀隊并入主持人隊,由辦公室進行統(tǒng)一管理,另一方面和數(shù)學與統(tǒng)計學院學生會共同出資對兩院聯(lián)合舞隊進行培養(yǎng)。在部門方面,嚴格控制各部門留任干部數(shù)量,根據(jù)工作量留任適當數(shù)量的干部,做到資源不浪費,確保每個人都能各司其職,在部門中體現(xiàn)自我的價值。調整后的學生會由辦公室、體育部、權益部、信宣部、文娛部、外聯(lián)部六個部門組成,下設禮儀主持人隊與im舞隊,兼管學院各類球隊。
一個優(yōu)秀的團隊必定是擁有強大凝聚力的團隊。為了增強內部凝聚力,促進成員內部相互交流,20__年5月,我院學生會在校內舉辦了定向越野團拓,將各部門打亂進行分組競賽,經過這一方式促進各部門之間的交流,培養(yǎng)成員之間的團結協(xié)作意識。20__年9月,我院學生會招募了一批新干事,10月份的惠州黃金海岸出游團拓,在兩天一夜的共處中各部門成功破冰,新伙伴之間的距離得以拉近,為新一屆學生會工作的順利開展奠定了基礎。
在本事培訓方面,每一年招募新干事之后,信宣部都會舉辦面向整個學生會的技術培訓,教授圖像處理、推送制作、視頻剪輯等實用技能;外聯(lián)部也從20__年開始舉辦外聯(lián)本事培訓,教授新干事對外交流的實用技巧;以上兩個部門的培訓除了部門干事能夠參加之外,只要是學生會的成員,如果對其培訓資料感興趣的話也能夠一同參加。關于下設的隊伍,im舞隊在經過出資培訓后也在校內更多的活動上有了展現(xiàn)的機會,包括校運會、音協(xié)晚會、迎新晚會等,從另一角度提高了學生會知名度,向大家展示工科學生也能夠不是呆板木訥的。
六、評價
過去一年的工作中,我們遇到過各種各樣意想不到的突發(fā)狀況,最終都以進取的態(tài)度迎刃而解。在傳承經典活動的同時,我們也創(chuàng)造了許多優(yōu)秀的新活動,完善學生會服務同學的方方面面,從文體到學業(yè)再到生活,力求供給全方位優(yōu)質服務。在接下來的日子里,我們將繼續(xù)嚴于律己,聽取師生意見與提議,不斷完善自我,走向更高的層次,為學院,為學校的發(fā)展做出更多的貢獻。
護理工作的自我評價篇十一
電信行業(yè)是國家的通信支柱,而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸,而在工作中在電信公司領導親切的關懷下,我虛心學習牢固樹立“為生存而搏”理念,以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)在就以幾個方面來對自己的工作中做的自我鑒定:
1、加強營業(yè)。
客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核,我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創(chuàng)造有利條件,在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。
2、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工,只要樹立“用戶至上,用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,干一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我在加強服務理念,增強服務意識的同時,必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。
2.
電信行業(yè)是國家的通信支柱,而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸,而在工作中在電信公司領導親切的關懷下,我虛心學習牢固樹立“為生存而搏”理念,以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?,F(xiàn)在就以幾個方面來對自己的工作中做的自我鑒定:
1、加強營業(yè)。
客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核,我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創(chuàng)造有利條件,在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。
2、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
護理工作的自我評價篇十二
__年即將過去,新的一年又即將來臨。過去的一年里,在領導的大力支持、熱心幫忙下,在同事們密切配合下,本著踏踏實實做事,認認真真工作的原則,基本上完成了自我所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?,個人思想政治素質和工作潛力都取得了必須的提高?,F(xiàn)將工作學習狀況評價如下:
一、從思想上:過去的一年里從思想上嚴格要求自我,加強學習,能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中,我深深體會到加強自我學習,提高自身素質的重要性,一個是向書本學習和上網查找相關資料,不斷充實自我,改善學習方法;二是向周圍的同事學習,虛心求教;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐工作中校驗所學知識,查找不足,提高自我。
二、從工作方式上:過去的主要工作就是搶修,整天忙忙碌碌,設備問題越來越多,不僅僅自我不簡單還時常耽誤生產。此刻在檢修和保養(yǎng)同時逐步構成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳,對經常發(fā)生故障的設備進行檢查,分析設備故障的主要原因,若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改,對工藝要求上不適用的設備,與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用,是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子,原先使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵,現(xiàn)場共計有8臺,檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查評價后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高,同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發(fā)生故障。此刻已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收,同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80-65-160整理后進行試用效果很好,目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的110、不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。
三、大修工作和技術改造工作:在今年公司效益不好的狀況下,本著修舊利廢的原則,對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修,同時在對__年度大檢修后出現(xiàn)的主要設備問題進行分析改善了檢修的方式,__年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優(yōu)先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
四、經驗和教訓:過去的一年雖然學到了很多東西,取得了必須的提高,可是仍有很多不足之處,現(xiàn)評價如下:
1、對設備管理比較粗糙,缺少細致的、連續(xù)的管理方法。
2、對檢修人員的管理比較松散。
3、對設備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中評價成功經驗,再接再厲,發(fā)揮潛力,更好的為公司服務。
護理工作的自我評價篇十三
期末即將臨近,這也就意味著我們的大一生活就快結束了。在這最后的一段時間中,學期的年級各種獎項職稱評比也陸續(xù)展開,如優(yōu)秀班干,優(yōu)秀班級,獎學金以及班干的下屆換班評選。這一切就如一個企業(yè)單位的年終評選一樣,充滿了神秘的斗爭。想想自己也不幸置身在這個小圈圈之中,不免感到莫名的壓力。
細細回想自己這一年的班級生活,有難忘的感動,也有說不出的無奈。班級總的來說還算不錯,不僅成功的舉辦了幾次活動,豐富了大家的課余生活,而且班級也沒有出現(xiàn)什么太大的問題,總之概括起來就是“平穩(wěn)”兩字。唯一讓我頭疼又十分無奈的就是班級總體的學習氣氛不是太好,每次大考成績總是不太樂觀。雖然說我們班大體的成績還不錯,只是班級里“有個性”的男生比較多,拉了班級的平均分,而導致總體成績偏低。但我想我為此也還是要負一些責任的。
首先是我自己的管理能力還不是太強,處理人際關系的技巧還不是太強,以致不能很好的和大家進行有效地溝通。我想對此在今后的學習中,我要加強對自己管理能力與技巧的提高,正確處理好人際關系,努力構造班級和諧氛圍。
其次就是我自己在學習上不能夠起很好的帶頭作用,雖然說自己每天都能夠按時上課,完成作業(yè),并且最后的總的成績也都還不錯,但就平時來說我對自己和他人的要求還是比較低,結果導致了大家養(yǎng)成懶散的習慣。都說大學學習要靠自覺,但真正能做到自覺的還只是少數(shù)人罷了,而大多數(shù)人都是需要通過管理督促他們,他們才會用心學習做事。而我之前的管理方式就是對大家太過于相信,相信大家的自覺性,所以才會放低了對大家的要求。我想這可能就是我在今后的學習管理中應該注意的重點吧。
總體而言,當了這一年的班長,雖說做的很辛苦,卻也學到了很多,得到了很多,看透了看多。對于我自己來講,從當初的不熟悉工作,到現(xiàn)在的游刃有余,我努力了很多也進步了很多。現(xiàn)在我已經感覺到服務同學的樂趣,希望下以后我還能夠為同學、為班級貢獻出自己的一份力量!
如果問我是否后悔當這個費力不討好的班長,是否因為會被經常他人抱怨而后悔的話,我一定會堅定地說“不后悔”。因為這是我自己選擇的路,就算她再艱難再辛苦,我也會跪著走下去。
護理工作的自我評價篇十四
20__年已經過去,我們充滿信心地迎來20__年。過去的一年,是酒店全年營收及利潤指標完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收。酒店經過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%,年均房價元間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店經過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)儉,從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元,經營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為萬元,能源費用為萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店經過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字資料的培訓,加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質服務較高分值,在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,在大型活動的接待服務中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚信,信中皆贊揚道:“酒店員工熱情周到的服務,給我們的日常生活供給了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動?!?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每一天召開部門經理反饋會,通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也所以而被評為先進班組。
二、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情景,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)進取向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還經過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終堅持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不一樣資料的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標,抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的職責。所以,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作職責心。
2、渠道拓寬。銷售部原先分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究經過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作職責心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以必須比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還異常重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。經過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每一天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的職責心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā)生一齊錯登漏登現(xiàn)象??傊?,前廳部在總經理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,上門散客由原先占客房總收入的%提高到%,最高日創(chuàng)收為元,最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次,接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約起,為酒店減少經濟損失約元,爭取了較多的酒店回頭客。此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排行等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元,比上半年增額萬元,增幅約為%。
(二)以改革為動力,抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元月,工資總額控制為萬元月。在必須的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和本事較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標供給了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜提議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點,抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。之后,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率到達了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸職責,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就進取進行催賬,不僅僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提,抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠堅持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并構成文字,同時將酒店相關文件的資料納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不一樣層次、資料。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不貼合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為資料,抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都進取制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全職責書,做到職責明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施,提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試,對斷線故障、報警點不準確進行修復,保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心,抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自我的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支,降低成本,進取走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則,抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經理辦公會議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次,共計招聘人次。
(八)以“準則”為參照,抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字資料,由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,經過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不一樣程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四午時2小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話本事的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則資料和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分資料對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每一天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓資料包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。經過培訓,員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待本事。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準,客戶反饋,酒店仍存三類問題
一年的工作,經過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表此刻管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理本事等綜合素質高低不一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
經過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃,以指導20__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
護理工作的自我評價篇一
1、思想政治方面:思想積極進步,政治覺悟較高,始終保持黨員的先進性和純潔性,敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想,實事求是,與時俱進,能夠辯證、理性地看待事物和問題,大事大非面前始終保持清醒的頭腦。熱愛祖國,熱愛人民,堅持四項基本原則,堅決擁護中國共產黨的領導,積極響應黨的號召,對黨的事業(yè)充滿信心。
2、學習方面:堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑,既積極參加所在單位和支部組織的各種學習,又廣泛地開展自學。學習內容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外,還涉及歷史、經濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法,又注重實際效果。
3、工作方面:服從安排,認真負責,踏實肯干,講求實效。中國人才指南網凡事積極主動,迎難而上,爭當排頭兵,不怕苦,不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時,除扎扎實實做好駐村、農業(yè)統(tǒng)計等工作外,還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作,得到領導的充分認可。在州委辦公室掛職期間,按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期,起草各類文件和通知20余篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期,效果比較理想。
4、生活方面:勤儉節(jié)約,愛護公物,講究衛(wèi)生,熱愛勞動,嚴于律己,誠實守信,淡泊名利,助人為樂,尊敬領導,團結同事,談吐得體,舉止大方,注意保持形象。
但是本人也還存在一些缺點和不足,主要是學習不夠深入,政治敏銳性不夠強,工作方式方法欠妥,文字功底不夠扎實,有待在今后的工作中進一步完善和提高。
護理工作的自我評價篇二
光陰似箭,日月如梭,緊張、充實的一年即將過去。在這一年里,在領導的關心指導下,在同事的支持幫助下,我勤奮踏實地完成了本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,現(xiàn)將這一年的學習、工作情況等情況做自我評價:
平時不斷提高了自己的政治理論水平,加強了政治思想和品德素養(yǎng)。認真學習了中央提出的"構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定",對和—諧社會的建設有了深刻的認識了解,并自身以實際行動投入到和—諧社會的建設中。
1、為了更好地適應工作的新形勢要求,這一年來我還是緊抓業(yè)務學習,認真學習了《中華人民共和國公路法》、《行政許可法》、《路政管理規(guī)定》等路政管理方面政策法規(guī),向領導前輩們學習他們好的經驗,好的方法,進一步提高自身的業(yè)務知識能力水平。
2、片面的掌握自己的工作業(yè)務是不夠的,平時我也注重向其他業(yè)務往來單位學習熟悉了解各種工作流程,在多學習、多接觸中提升了自己的業(yè)務水平,提高了辦事效率,使自己更好地服務社會、服務群眾。在日常工作期間,我能嚴格遵守站上的各項規(guī)章制度,認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨,做到禮貌待人、熱情服務,耐心細致。根據(jù)工作實際情況積極探索治超工作新思路、新做法,提高道路交通安全和通行能力。以上級治超工作部署為工作重點,積極研究科學可行的治理措施。
在實際工作中,自己嚴格遵守中央、盛市委關于廉政建設等方面的規(guī)定,按照"十不準"、"六不準"等的要求,正確對待手中的權力,按法辦事,按制度辦事,按原則辦事,文明服務。堅持樹立正確的權力觀,嚴于律己,公正嚴明,按照制度和規(guī)定,嚴格對照檢查自己的執(zhí)法行為。
總的來說,這一年,我在各方面得到提高。雖然有一點成績,但是我也認識到自己存在的有些不足,新的一年來臨,與時俱進是我始終所堅持的,我會努力克服缺點不足,響應黨和政府的號召,努力參與和—諧社會的建設,切實地服務群眾。
護理工作的自我評價篇三
時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里,我在公司領導和同事的關心幫忙下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對__年的工作做一個評價。一、前臺接待方面。
__年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導供給了方便,也為客戶供給了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,進取協(xié)調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。
2.內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛(wèi)生堅持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員供給更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情景出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務工作。
__年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們供給備用機,以免耽誤正常工作。五、其他工作
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并進取參加公司組織的各項活動,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在進取籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事研究不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數(shù)量和質量不高,影響公司在全省的信息排行。
七、__年工作計劃
1.加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節(jié)研究,緊跟領導意圖,協(xié)調好內外部關系,多為領導分憂解難。
2.進取學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的__年即將來臨,在新的一年里,我將評價經驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自我的綿薄之力。
護理工作的自我評價篇四
隨著畢業(yè)日子的即將到來,我們的畢業(yè)設計也劃上了圓滿的句號。畢業(yè)設計是我們學業(yè)生涯的最終一個環(huán)節(jié),不僅僅是對所學基礎知識和專業(yè)知識的一種綜合應用,更是對我們所學知識的一種檢測與豐富,是一種綜合的再學習、再提高的過程,這一過程對我們的學習本事、獨立思考及工作本事也是一個培養(yǎng)。
在沒有做畢業(yè)設計以前覺得畢業(yè)設計只是對這幾年來所學知識的單純評價,可是經過這次做畢業(yè)設計發(fā)現(xiàn)自我的看法有點太片面。畢業(yè)設計不僅僅是對前面所學知識的一種檢驗,并且也是對自我本事的一種提高。經過這次畢業(yè)設計,我才明白學習是一個長期積累的過程,在以后的工作、生活中都應當不斷的學習,努力提高自我知識和綜合素質。
我們設計畢業(yè)論文就是運用已有的專業(yè)基礎知識,獨立進行科學研究活動,分析和解決一個理論問題或實際問題,把知識轉化為本事的實際訓練。畢業(yè)設計是對我們的知識和相關本事進行一次全面的考核,是對我們進行科學研究基本功的訓練,培養(yǎng)我們綜合運用所學知識獨立地分析問題和解決問題的本事,為以后撰寫專業(yè)學術論文打下良好的基礎。
我認為,畢業(yè)設計也是對在校大學生最終一次知識的全面檢驗,是對學生基本知識、基本理論和基本技能掌握與提高程度的一次總測試。畢業(yè)論文不是單一地對學生進行某一學科已學知識的考核,而是著重考查學生運用所學知識對某一問題進行探討和研究的本事。
畢業(yè)設計還能培養(yǎng)我們的科學研究本事,使我們初步掌握進行科學研究的基本程序和方法。我們大學生畢業(yè)后,不論從事何種工作,都必須具有必須的研究和寫作本事,要學會收集和整理材料,能提出問題、分析問題和解決問題,并將其結果以文字的形式表達出來。我們當代大學生應當具有開拓精神,既有較扎實的基礎知識和專業(yè)知識,又能發(fā)揮無限的創(chuàng)造力,不斷解決實際工作中出現(xiàn)的新問題
畢業(yè)論文的過程是訓練我們獨立地進行科學研究的過程。撰寫畢業(yè)論文是學習怎樣進行科學研究的一個極好的機會,有指導教師的指導與傳授,能夠減少摸索中的一些失誤,少走彎路,并且直接參與和親身體驗了科學研究工作的全過程及其各環(huán)節(jié),是一次系統(tǒng)的、全面的實踐機會。撰寫畢業(yè)論文的過程,同時也是專業(yè)知識的學習過程,并且是更生動、更切實、更深入的專業(yè)知識的學習。
畢業(yè)設計論文是結合科研課題,把學過的專業(yè)知識運用于實際,在理論和實際結合過程中進一步消化、加深和鞏固所學的專業(yè)知識,并把所學的專業(yè)知識轉化為分析和解決問題的本事。同時,在搜集材料、調查研究、接觸實際的過程中,既能夠印證學過的書本知識,又能夠學到許多課堂和書本里學不到的活生生的新知識。此外,學生在畢業(yè)論文寫作過程中,對所學專業(yè)的某一側面和專題作了較為深入的研究,會培養(yǎng)學習的志趣,這對于我們今后確定具體的專業(yè)方向,增強攀登某一領域科學高峰的信心大有裨益。所以畢業(yè)設計的研究對我們來說,意義非凡。
在此要感激我的指導教師周杰教師對我悉心的指導,感激教師給我的幫忙。在設計過程中,我經過查閱很多有關資料,與同學交流經驗和自學,并向教師請教等方式,使自我學到了不少知識,也經歷了不少艱辛,但收獲同樣巨大。
在整個設計中我懂得了許多東西,也培養(yǎng)了我獨立工作的本事,樹立了對自我工作本事的信心,相信會對今后的學習工作生活有十分重要的影響。畢業(yè)設計的研究期間,我大大提高了動手的本事,使我充分體會到了在創(chuàng)造過程中探索的艱難和成功時的喜悅。在此,我向幫忙我的教師和同學們表示衷心的感激!
護理工作的自我評價篇五
作為一名銷售員,每一天要不斷的反思和評價,給自我制定一個工作計劃并且實施,在聯(lián)系客戶之前把所有的準備工作都做好,把每一天想到的問題記在本子上并做電話訪客記錄,把客戶平常提到的問題記錄在本子上,然后反復的去想怎樣解答客戶的問題,把重要的客戶和不重要的客戶區(qū)分開來,每一天看一些行業(yè)網站,晚上回家聽一些進階銷售的錄音和看一些有關銷售或激勵人生的書籍,晚上睡覺之前把當天學到的知識以及發(fā)生的事在大腦里過一遍,向老銷售尋找一些做銷售的方法和經驗。銷售的前期是十分坎坷的,必須想盡一切辦法克服這些困難。目前對產品和行業(yè)的了解有很多不懂的地方,我愿意花更多的時候去學習這些知識,讓自我早一點獨當一面,同事都很好,都很樂于幫忙,遇到不懂的問題大家都會幫忙找到答案。在我不斷的努力,學習下已漸漸融入這個大家庭。
以下是我從四個方應對年的銷售工作所做的評價:
一、基本情景
這一塊主要是概括地把一年來的銷售業(yè)績如實寫下來,比如:一年來總共銷售了多少產品,有多少客戶購買,這些客戶主要分布在什么行業(yè),總體的銷售額是多少,是否完成了主管下達的銷售指標等。
二、主要做法
這一塊能夠寫自我一年來是怎樣做銷售的,采用的是什么樣的方法在做銷售。比如:在收集客戶的資料方面做了哪些事情,采用了什么方法;在傳遞產品信息方面做了哪些事情,采用了什么方法。
三、我的收獲
這一塊主要是分享一下一年來自我覺得做得比較好的地方。比如:這一年,我感覺自我與客戶的關系搞得比較好,主要是每次客戶生日或客戶的重要日期來臨時都能發(fā)信息問候;還比如:我這一年銷售指標完成得比較好,主要是在客戶的跟進方面做得比較好,我會把每一次與客戶的交流記錄都記錄下來,這樣下一次溝通時都能做到清晰準確,目的性很強。
四、不足之處
比如:對產品理解還不是很到位,有時候不能很準確地解答客戶的疑問;又比如:客戶的資料收集得比較多,見的人也不少,但因為沒有做好記錄和管理,所以查找時很麻煩等。
以上幾點供大家參考,總的體會就是要寫得實實在在,不要是為了交差,認真寫了才能對自我以后的銷售工作有指導和幫忙作用。
護理工作的自我評價篇六
結本人20__年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作,一年來,根據(jù)總公司行政管理的相關政策精神,結合分公司的實際,我進取、認真地完成了本職崗位的各項工作,現(xiàn)對20__年的整體工作評價如下:
一、行政后勤
(一)職場管理方面
1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要,向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通,并審核玉林、興寧等7家機構職場裝修預算。
3、欽州、河池等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng),每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》,將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同,(自有產權物業(yè))房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至ftp。
5、分公司本部職場情景:根據(jù)各部門職能的調整,人員的調配,對部分辦公室進行調整并重新布局,合理利用空間;組織學習消防知識,提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物,美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
(二)會務接待方面
1、完成了第四五屆職工運動會、09年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系,并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議,為公司員工差旅住宿供給了便利和保障。
(三)行政費用預算和開支管理
1、在09年行政費用支出過程中,本著費用從緊、實際工作需要等原則,嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出,尤其嚴格把控固定成本投入,經過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節(jié)儉費用開支。
2、根據(jù)總公司20__年預算編制的各項要求,結合分公司20__年的實際及20__年的發(fā)展規(guī)劃,及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉,追回移動公司在08年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元,將這筆費用及時返還員工個人手機;與電信公司交涉,追回電信公司在06年至08年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。
(六)證照方面
在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內,按時完成了分公司本部20__
年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,保證了公司經營的合法性。
(七)其它后勤工作
1、根據(jù)各部門及同城門店的需求,及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品,并適量進行管控,每月或季度定期結算,保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用,按時辦理費用結算,及時與物業(yè)管理公司溝通,處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購臵、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要,并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產的處理意見,以內部調配為主要原則,根據(jù)各部門及機構實際需求,合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠,部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質,工作面廣、雜、瑣碎,導致部分工作邂逅,未能及時辦理。
四、20__年工作計劃
1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系,力爭得到總公司更多的指導和支持,更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控,更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度,更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習,吸取更多他人的經驗,提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產,根據(jù)內部需求,合理安排及時辦理相關調撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網絡資費問題上進行協(xié)商,爭取更優(yōu)惠的政策。
護理工作的自我評價篇七
實習的開始我和同學與社區(qū)的負責人聯(lián)系,開始通過短暫的接觸,與社區(qū)的負責人建立關系,建立關系的方式很多,包括聊天和談話。隨后社區(qū)的負責人給我們介紹社區(qū)狀況,帶我們參觀了社區(qū)的狀況,在參觀的同時,社區(qū)的負責人的還給我們介紹了目前社區(qū)狀況,比如社區(qū)外的溝渠疏通清理問題。
了解社區(qū)工作的方法很多,開始接觸的實地觀察就是一個方法。透過仔細的觀察,能夠洞察通過口述闡述的問題。
我們通過自己的觀察,知道正因社區(qū)住房出租收入、餐飲娛樂等收入是當?shù)鼐用竦闹饕杖?。但是在當?shù)鼐用褡非蠼洕杖氲臅r候,一些細節(jié)被忽略了,給社區(qū)管理造成了一定的難度。如西南石油學校側門外的同心路,是以小吃、超市、文具店等為主的街道,外來零散的攤販,散布在各個角落。走到同心路,攤位之間的空隙不大。這樣,各個攤位之間,衛(wèi)生的界限不分明。盡管社區(qū)每天都有專人打掃、清理垃圾,可是,攤位每天亂棄堆放的紙屑仍舊不少。衛(wèi)生是社區(qū)環(huán)境清潔重要的任務。
在社區(qū)實習的過程中,我們也要征詢社區(qū)工作人員良好的建議與意見。我們在社區(qū)人員的指導下,制訂了一份針對社區(qū)衛(wèi)生、治安、社區(qū)工作人員工作等態(tài)度滿意情況的調查。而后,我們訪問了正因社區(qū)的居民,根據(jù)調查問卷的內容隨即調查了一些店鋪,我們通過分析得出了一個簡單的調查報告,把我們在本科中學的社區(qū)調查和社會統(tǒng)計相關的知識和內容用在了實習中。
而后,剛好碰到社區(qū)統(tǒng)一地繳納社會保險費用社區(qū)工作,我們也隨即參加了解社區(qū)的日常工作,社區(qū)的工作人員給我們講解了社會保險的繳納的困境,這讓我們的社會保險開辦情況有所了解,也增加了社會保險宣傳和收繳的知識。
作為社會保險工作,這是關系居民切身福利的一項工作,其包含的內容和任務多樣,包括收繳失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、生育保險等等。社區(qū)工作人員要開展收繳工作和服務內容的咨詢,每一天社區(qū)工作人員都會接待來咨詢的居民。社區(qū)工作人員往往會反復地宣傳國家政策和方針。
此外,通過真正地接觸社區(qū)工作,我們了解了社區(qū)發(fā)動的一個動向:即是文明、。正因社區(qū)盡管建立時間不長,但是,它也積極配合國家的宏觀的社會發(fā)展方針,積極地進行各種工作的整治,將文明*社區(qū)的建設作為社區(qū)發(fā)展的方向,創(chuàng)文明、爭先進。
畢業(yè)實習結束了,回過頭來反思自己的實習所得,我發(fā)現(xiàn)專業(yè)課程中有一小部分內容可以運用在實踐中,理論和實踐結合起來,讓我們更加深刻地理解專業(yè)工作的內涵。而且,在參觀實際的工作中,我發(fā)現(xiàn)社區(qū)工作考驗的是工作人員的一種耐心引導的態(tài)度,某些簡單的社區(qū)事務可能不需要很多的技巧,但它需要更多良好的態(tài)度去引導居民認識自己的社區(qū)和自己肩負的權利和義務。在實際的工作中,社區(qū)工作人員不能以自己的專業(yè)背景和社區(qū)地位、職權自居,要積極地與居民融合,保持良好、融洽的社會關系才能把社會政策、方針、規(guī)章等落到實處。社區(qū)工作注重與社區(qū)居民關系的建立。
同時,現(xiàn)在的社區(qū)還是以傳統(tǒng)的社區(qū)行政模式為主,通過行政命令來傳達上級的指示,如何實現(xiàn)社區(qū)工作人員與上級工作人員以及社區(qū)居民關系的協(xié)調發(fā)展,如何從行政化的指令傳達工作模式轉向以人為本的服務型模式仍是也是一項我們值得深思的內容。
護理工作的自我評價篇八
工作自我評價怎么寫
很多人不會寫工作的自我評價,寫的時候絞盡腦汁,怎么寫都感覺不如意,那么工作自我評價怎么寫呢?
筆者認為主要從以下幾個方面來寫:
1、軟實力方面。主要寫自己的學習能力,溝通能力,團隊協(xié)作能力,創(chuàng)新能力,工作態(tài)度等等方面寫。比如下面就是一段例子: 本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠;工作認真負責,積極主動,能吃苦耐勞,用于承受壓力,勇于創(chuàng)新;有很強的組織能力和團隊協(xié)作精神,具有較強的適應能力;紀律性強,工作積極配合;意志堅強,具有較強的無私奉獻精神。
對待工作認真負責,善于溝通、協(xié)調有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂觀上進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學習能不斷提高自身的能力與綜合素質。在未來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作能力,與企業(yè)同步發(fā)展。
2、硬實力方面。主要寫自己的技能、能力方面,比如你會操作什么,或者通過學習你掌握了什么,這里面要強調你的一個快速成長。比如下文的例子:
本人是設計專業(yè)畢業(yè)生,熟練手繪,熟練cad,3dmax,vray,photoshop等設計軟件,熟練辦公軟件。懂畫施工圖,懂一定的對裝飾材料和施工方法。本人樂觀開朗,積極好學,健談,有自信,具有設計的創(chuàng)新思想;對待工作認真負責,細心,能夠吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn),并且能夠很快融于集體。我雖剛剛畢業(yè),但我年輕,有朝氣,有能力完成任何工作。盡管我還缺乏一定的經驗,但我會用時間和汗水去彌補。請領導放心,我一定會保質保量完成各項工作任務。 思想上積極要求上進,團結同學,尊敬師長,樂于助人,能吃苦耐勞,為人誠懇老實,性格開朗善于與人交際,工作上有較強的組織管理和動手能力,集體觀念強,具有團隊協(xié)作精神,創(chuàng)新意識。
3、工作業(yè)績方面。這個有點像工作總結,很多人都不寫,都寫上面兩個方面,但筆者認為這個才是最重要的,因為上級要看到你的價值,如果你不寫,全是前面的空話套話,那你的價值就沒有體現(xiàn)出來。寫這個可能你多少有點犯難,因為你寫的時候你就會忘記做了哪些事情,建議你裝個idodo待辦之類的軟件,把自己的事情安排好,一來提升自己執(zhí)行力,二來做好業(yè)績資料的積累。下面就是個例子:
本人到公司后,主要從事設備安裝和維護調測工作,3個月供排除故障1239例,解決用戶重大投訴問題1件。此外,還協(xié)助研發(fā)部門搭建開發(fā)環(huán)境,確保研發(fā)部門的研發(fā)進展順利進行。6月9日,還在現(xiàn)場支撐保障交易會的正常進行,無一例事故發(fā)生,為公司贏得了好評。 從以上幾個方面寫,就基本達到了你工作自我評價的目的,有虛也有實,有血有肉,可信度高,相信通過這種想法,領導對你的看法會有更高的評分哦。
護理工作的自我評價篇九
各位親愛的伙伴:
大家好!今日我們回首過去總結20__年的工作,放眼未來規(guī)劃20__年的全景工作,首先我謹代表公司董事會和廈門___公司全體成員向大家致謝,向默默無聞奉獻在酒店一線的全體員工表示衷心的感激,向辛勤工作、努力保障后勤的所有同仁表示由衷的謝意,向長期工作在外、東奔西跑的營銷人員致以崇高的敬意。
感激大家在過去的一年里,在全體員工的共同努力下,經過大家辛勤的工作和無私的奉獻,圓滿完成了公司的營業(yè)任務指標,為公司的發(fā)展作出了進取的貢獻。
回首過去的一年,酒店在集團王董、詹董的領導下,緊緊圍繞“一個中心、兩個重點”為依據(jù),即“以顧客為中心、重管理樹形象、重發(fā)展控成本”,全年總營業(yè)額元,出租客房間數(shù)間,平均房價元,出租率%,總結今年的主要工作如下:
一、以顧客為中心:
“顧客就是上帝、顧客就是朋友”一年來我們結合以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準,可是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感,不是靠一句就能展現(xiàn)出來的,要付諸行動從多方面著手:經過各崗位設立賓客意見提議表、實時跟進網絡賓客的意見提議和不定時的拜訪制度充分了解顧客的需求,并針對不一樣的問題和反饋的意見給予處理和反饋,并努力在多方面上提高員工素質,如每月不少于四次的內部培訓,聘請教師對于前臺員工專業(yè)英語的培訓等,并努力提高管理水平,供給舒適的環(huán)境,提高服務質量等等方面的工作相結合。
根據(jù)顧客的需要,完善我們的工作方式,根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。
僅有讓顧客滿意,酒店才能有更高的發(fā)展,所以酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行,力爭更多的“滿意+驚喜”。
二、重管理樹形象、重發(fā)展控成本:
1、管理就是從細節(jié)開始,首先我們調整了內部的組織架構,將前廳部和銷售部合并為營銷部,后勤部門即保安部、人事部和工程部統(tǒng)一合并為行政部,客房房調整了逯經理為客房部經理,經過組織架構的合并縮減了人員成本。
2、加強了日常工作管理制度,經過酒店各部門規(guī)章制度的制定,嚴格落實,從而規(guī)范了各崗位的制度,使之更加規(guī)范化;
3、嚴格落實消防、公安和工商系統(tǒng)的各項要求,全年共舉辦消防培訓兩次,理解公安局和工商領導檢查不少于十次;
4、對外,我們經過發(fā)放的士帶客提成獎勵方案的的士卡片,并在酒店邊上制作了酒店指引牌,提升了酒店的宣傳力度和知名度;
5、同居委會和物業(yè)管理處協(xié)調處理了酒店門口跳舞一事,使之我們的客人有了一個更安靜的休息場所;
6、在員工管理方面,樹立員工家的歸屬感,并落實到日常的工作管理當中去,一方面要求行政部定期舉行員工生日活動,另一方面不定期舉辦員工的團體活動,如外出燒烤、團體出游、羽毛球比賽等,經過一系列的活動,提升了員工對酒店的認可度,也提現(xiàn)了酒店對員工的關懷;
7、在服務方面:提升服務細節(jié),如接送機服務,送果盤服務、客房限額免洗衣服務等。
經過這一細節(jié)的服務,大大提升了賓客的滿意度;
8、在酒店發(fā)展方面,一方面制定了相關的優(yōu)惠政策,另一方面也加大了酒店的促銷力度,如會員的充值獎勵、鐘點房的住滿五次送一次等,經過這一系列的優(yōu)惠政策,大大提升了散客、網絡和會員的銷售額,從原先占營業(yè)額的8%左右提升到了15%左右,進一步提升了酒店的知名度。
9、在成本控制方面,一方面要求各部門制定并嚴格執(zhí)行了相關的節(jié)能方案,如燈光的控制、低值易耗品的控管和回收等,另一方面要求各部門嚴格把控所有物品的采購和報廢制度,其次對酒店用電較大的區(qū)域,如大堂的水池射燈和鎢絲燈進行改造、關掉了客房衛(wèi)生間的部分射燈等,從而節(jié)省了一些不必要的浪費現(xiàn)象;
三、存著的不足之處:
一年來我們做的有很多,其主要的目的就是期望能夠提升我們的營業(yè)利潤,并努力為員工創(chuàng)造一個良好、溫馨的工作環(huán)境,回首過去的一年我們的不足還有很多很多:
1、各部門的執(zhí)行本事和管控本事相對不足:一方面各部門負責人在執(zhí)行酒店相關規(guī)定和制度時,比較隨意,不會用心并重視酒店的相關指令等;另一方面各部門員工在執(zhí)行酒店相關規(guī)章制度時,缺乏持之以恒的工作態(tài)度,以致很多方面無法長期有效地執(zhí)行下去;
2、對客服務的不足:“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”這個道理相信很多員工都能理解和明白,可是在服務的過程中很多員工往往就疏于對這些細節(jié)的日常養(yǎng)成,如服務的不及時,不到位,不親切等,導致大多的客人對于我們的服務一向無法給予肯定,這也必將是我們今后所要努力和完善的;
3、日常維護工作的不足:主要體此刻工程和酒店設備的維護方面,一方面由于工程人員的不足和水平限制,導致我店的日常維護制度較難以執(zhí)行,也所以各個區(qū)域的硬件方面都出現(xiàn)了或大或小的問題,修補工作無法及時,很多時候又要請外援,以致客戶對于我們的硬件方面總有些美中不足;
4、保安日常維護方面:整體保安的人員素質和服務有待于進一步提高,一方面服務的意識還不夠進取主動,另一方應對于車場和日常工作區(qū)域的管控還需加強,一年來發(fā)生過了三次保安人員同客人吵架的現(xiàn)象,也因為對車輛管控的不到位導致客人車輛損壞和投訴等;
5、后勤保障工作方面:日常工作的組織本事和后勤保障本事還需進一步加強,如員工的每次活動要善于安排和總結,以致在下次的活動中能更好地奠定基礎。
其次對于員工的關心、關愛還遠遠不夠,我們一向在講僅有服務好我們的員工,員工才能更好地服務好我們的客人,在今后的工作中不管行政部還是各部門負責人要多關心員工,盡可能地幫忙和解決員工在工作和生活中所遇到的困難,努力營造一個溫馨的工作氛圍;
6、服務的標準和意識整體有待于提升:很多員工在服務過程中往往很計較和在意相等的利益關系,凡事總是很在意個人的利益問題,無法同我們整個團隊融為一體,例如,個別員工在賣房或做房時,若有提成其態(tài)度就表現(xiàn)得異常進取,反之,態(tài)度就一落千丈,這一方面很不可取,也所以會影響了我們整體的服務質量,服務的定律是100-1=0的道理就是期望大家能夠從一而終做好各項服務。
護理工作的自我評價篇十
在過去的一年中,信工學生會秉承著“腳踏實地,精簡管理。繼往開來,竭誠服務”的工作理念,對內調整架構、規(guī)范管理、增強內部凝聚力,對外進取與各院合作,推陳出新。致力于打造團結一致、進取向上的優(yōu)質學生會。在日常協(xié)助學院進行一些基礎性的工作之外,我們還著力于不一樣方面,盡自我所能充實同學們的學習生活。
一、文體活動
在20__年4月的院際舞蹈大賽中,我院與電子科學與技術學院以及數(shù)學與統(tǒng)計學院的聯(lián)合舞隊ime舞隊進取備賽,在十分緊迫的時間內加班加點,努力練習。最終以獨具特色的主題驚艷全場,斬獲銀獎和最佳創(chuàng)意獎。
20__年5月,我院與其他八個學院共同舉辦了假面舞會,在后海與西麗兩個校區(qū)進行,別出心裁地在晚會中融入電音元素,活動當晚石頭塢盛況空前,五月糟糕的天氣也抵擋不住大家的熱情?;顒蝇F(xiàn)場的水槍大戰(zhàn)更是為同學們帶來了一段釋放壓力的難忘時光。
同樣是在5月,我院與其他五院首創(chuàng)熒光夜跑活動,將時下十分流行的夜跑運動與各類游戲結合,意在鼓勵同學們多多運動,發(fā)掘運動的樂趣?;顒臃答伾鹾?,有望繼續(xù)發(fā)展完善成為另一招牌活動。此外,體育部日常還設有羽毛球賽、桌球賽、籃球賽、足球賽等各類體育競技活動,滿足同學們不一樣的體育愛好。
20__年11月,我院與法學院、高等研究院以及土木工程學院聯(lián)合舉辦了四院聯(lián)合迎新晚會,本場晚會在節(jié)目串場上別出心裁,將整個晚會設計成一出舞臺劇,以電影穿越為主題,各類節(jié)目穿插其中,給師生帶來全新的體驗。晚會當天整個演會中心座無虛席,觀眾熱情高漲。
20__年3月,我院與計算機與軟件學院、建筑與城市規(guī)劃學院、機電、師范學院以及文學院聯(lián)合舉辦了蝶變女生節(jié),以夢游仙境為主題,包含插花、美妝、套圈等等富有創(chuàng)意的攤點,為全校女生打造出一片十分夢幻的天地,贏得了廣大師生的一致好評。
二、學術活動
除去各類文體活動,信工學生會還有一向以來的王牌活動“新生杯”辯論賽,以及與中山大學合作舉辦的“搜索之星”信息檢索大賽深圳選拔賽,鍛煉學生在職場上可能會派上用場的一些軟實力。
20__年10月舉辦的“新生杯”辯論賽由我院學生會與信息工程學院辯論隊合作,至今已舉辦十余屆。該比賽面向大一新生,以班級為單位參賽。作為新生入學第一個以班級為單位的競賽,在豐富大一同學課余生活的同時,也為他們創(chuàng)造了融入新團體、認識新朋友的機會。每年都有同學所以對辯論產生興趣,從而加入院辯論隊,進而加入校辯論隊。
“搜索之星”信息檢索大賽由中山大學主辦,我院學生會承辦深圳大學選拔賽,選出三名優(yōu)勝者前往中山大學參加決賽。不一樣于傳統(tǒng)的知識競賽模式,“搜索之星”允許參賽選手使用手機、電腦等工具進行上網搜索,找出問題答案,經過這種競賽模式培養(yǎng)同學們的信息檢索本事,對日后就業(yè)有著極大的幫忙。20__下半年選出的三名選手在決賽中獲得了最高第八名的成績。
20__年10月,我院學生會還與計算機與軟件學院學生會共同承辦了區(qū)塊鏈應用大賽的深大選手招募工作,分別組建隊伍參賽。為感興趣的同學供給充分學習這一時下十分熱門的技術的機會,幫忙一些同學找到日后求職的方向。
三、學生服務
服務同學一向以來都是我們工作的和核心,在豐富課余生活、鍛煉學習本事之外,我們還在求職就業(yè)、發(fā)展規(guī)劃等方面下功夫,做到從剛入學的新生到大四的畢業(yè)生都能從學生會供給的資源中找到自我最需要的東西。
在2020__年末,在學院輔導員教師的幫忙與指導下,我院學生會與研究生會聯(lián)合建立了“20__信好有你”信息工程學院喜馬拉雅電臺,由信息工程學院學生進行日常運營。電臺旨在為信息工程學院本科生及研究生供給干貨分享以及日常談心陪伴,搭建起本科生與研究生之間溝通的橋梁,另一方面也有助于還沒入學的新生提前了解學院。在寒假期間,電臺舉辦了一次關于考研復試經驗分享的直播,參與人次接近20__,最高同時收聽人數(shù)超過240,流量最高時到達整個網站日排行第34名。隨后,我們又邀請業(yè)內人士作為嘉賓,舉辦了關于目前互聯(lián)網就業(yè)形勢分析以及求職面試經驗分享的直播,參與人次均到達1200左右。
線下活動方面,我院學生會在20__年11月舉辦了優(yōu)秀校友分享會“校友有約”,主要面向大一大二同學,邀請五位畢業(yè)之后發(fā)展道路各不相同的優(yōu)秀師兄師姐回到學校來給師弟師妹們進行分享,為同學們未來的發(fā)展方向供給參考,幫忙同學們從大一大二開始對自我的未來進行規(guī)劃。
20__級新生入學時,我們發(fā)放了由信宣部主編的第四期院刊《海潮》,其中包括教師同學對新生的寄語、學院介紹、獎學金介紹、社團活動介紹以及學院科研資源介紹等等,幫忙新生在入學的第一時間認識到學院的方方面面,找到自我的興趣所在。
四、宣傳交流
我院學生會對外主要宣傳渠道為公眾號“深大信工學生會”,截止至目前,公眾號已經擁有1666粉絲,單篇推送最高閱讀量到達1129。20__年底新開設的“20__信好有你”喜馬拉雅電臺僅直播第二次就擁有了接近20__人次的流量,有望成為另一對外宣傳的優(yōu)質媒介。
一向以來,我們都進取與各個學院學生會進行合作,共同舉辦假面舞會、女生節(jié)、迎新晚會等等活動,以認真負責的態(tài)度對待每一次的合作,向全校師生展現(xiàn)信息工程學院學子的風采。我們的態(tài)度也使我們贏得了幾位長期合作伙伴,相互之間的熟悉能令工作更加順利高效地進行。
五、內部建設
在20__年6月?lián)Q屆之后,我們對學生會下設隊伍進行了調整,將禮儀隊并入主持人隊,由辦公室進行統(tǒng)一管理,另一方面和數(shù)學與統(tǒng)計學院學生會共同出資對兩院聯(lián)合舞隊進行培養(yǎng)。在部門方面,嚴格控制各部門留任干部數(shù)量,根據(jù)工作量留任適當數(shù)量的干部,做到資源不浪費,確保每個人都能各司其職,在部門中體現(xiàn)自我的價值。調整后的學生會由辦公室、體育部、權益部、信宣部、文娛部、外聯(lián)部六個部門組成,下設禮儀主持人隊與im舞隊,兼管學院各類球隊。
一個優(yōu)秀的團隊必定是擁有強大凝聚力的團隊。為了增強內部凝聚力,促進成員內部相互交流,20__年5月,我院學生會在校內舉辦了定向越野團拓,將各部門打亂進行分組競賽,經過這一方式促進各部門之間的交流,培養(yǎng)成員之間的團結協(xié)作意識。20__年9月,我院學生會招募了一批新干事,10月份的惠州黃金海岸出游團拓,在兩天一夜的共處中各部門成功破冰,新伙伴之間的距離得以拉近,為新一屆學生會工作的順利開展奠定了基礎。
在本事培訓方面,每一年招募新干事之后,信宣部都會舉辦面向整個學生會的技術培訓,教授圖像處理、推送制作、視頻剪輯等實用技能;外聯(lián)部也從20__年開始舉辦外聯(lián)本事培訓,教授新干事對外交流的實用技巧;以上兩個部門的培訓除了部門干事能夠參加之外,只要是學生會的成員,如果對其培訓資料感興趣的話也能夠一同參加。關于下設的隊伍,im舞隊在經過出資培訓后也在校內更多的活動上有了展現(xiàn)的機會,包括校運會、音協(xié)晚會、迎新晚會等,從另一角度提高了學生會知名度,向大家展示工科學生也能夠不是呆板木訥的。
六、評價
過去一年的工作中,我們遇到過各種各樣意想不到的突發(fā)狀況,最終都以進取的態(tài)度迎刃而解。在傳承經典活動的同時,我們也創(chuàng)造了許多優(yōu)秀的新活動,完善學生會服務同學的方方面面,從文體到學業(yè)再到生活,力求供給全方位優(yōu)質服務。在接下來的日子里,我們將繼續(xù)嚴于律己,聽取師生意見與提議,不斷完善自我,走向更高的層次,為學院,為學校的發(fā)展做出更多的貢獻。
護理工作的自我評價篇十一
電信行業(yè)是國家的通信支柱,而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸,而在工作中在電信公司領導親切的關懷下,我虛心學習牢固樹立“為生存而搏”理念,以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現(xiàn)在就以幾個方面來對自己的工作中做的自我鑒定:
1、加強營業(yè)。
客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核,我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創(chuàng)造有利條件,在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。
2、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
在平凡的事業(yè)中把平凡的工作做好就是不平凡的員工,只要樹立“用戶至上,用心服務”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,以生命中極大的熱忱去實現(xiàn)所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,干一行就要愛一行,愛一行就要專一行,專一行才能做出一流的工作業(yè)績。一流的服務工作要求我在加強服務理念,增強服務意識的同時,必須要從愛崗敬業(yè)、誠實守信、樂于奉獻做起。
2.
電信行業(yè)是國家的通信支柱,而臥能夠成為其中的一名員工感到非常的榮幸,而在工作中在電信公司領導親切的關懷下,我虛心學習牢固樹立“為生存而搏”理念,以微笑服務為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層客服工作?,F(xiàn)在就以幾個方面來對自己的工作中做的自我鑒定:
1、加強營業(yè)。
客戶服務部、公話超市的業(yè)務管理和考核,我重點做好日常業(yè)務處理中各種原始資料、報表和營收資金的把關。盡可能為代辦服務商創(chuàng)造有利條件,在業(yè)務宣傳、業(yè)務指導、資源共享等方面支撐到位。
2、立足本職,愛崗敬業(yè)
作為客服人員,我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務時,自己總是對新業(yè)務做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務全面、深入的開展起來。
3、注重克服思想上的“惰”性。
我堅持按制度,按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔,自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃,堅持個人自學,擠時間學,正確處理工作與學習的矛盾,不因工作忙而忽視學習,不因任務重而放松學習。
護理工作的自我評價篇十二
__年即將過去,新的一年又即將來臨。過去的一年里,在領導的大力支持、熱心幫忙下,在同事們密切配合下,本著踏踏實實做事,認認真真工作的原則,基本上完成了自我所承當?shù)母黜椆ぷ魅蝿?,個人思想政治素質和工作潛力都取得了必須的提高?,F(xiàn)將工作學習狀況評價如下:
一、從思想上:過去的一年里從思想上嚴格要求自我,加強學習,能夠完成領導交辦的各項工作任務。在工作的過程中,我深深體會到加強自我學習,提高自身素質的重要性,一個是向書本學習和上網查找相關資料,不斷充實自我,改善學習方法;二是向周圍的同事學習,虛心求教;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,在實踐工作中校驗所學知識,查找不足,提高自我。
二、從工作方式上:過去的主要工作就是搶修,整天忙忙碌碌,設備問題越來越多,不僅僅自我不簡單還時常耽誤生產。此刻在檢修和保養(yǎng)同時逐步構成做臺帳的習慣。設備檢修后都有檢修記錄和檢修臺帳,對經常發(fā)生故障的設備進行檢查,分析設備故障的主要原因,若是操作問題要求現(xiàn)場操作人員及時整改,對工藝要求上不適用的設備,與工藝人員、設備主管和保全小組成員討論后進行改型試用,是其故障率大大降低。以513a小組氧化釜移料泵為例子,原先使用的是wihf80-65-160開式葉輪襯氟泵,現(xiàn)場共計有8臺,檢修的頻率比較高。經過對多臺故障的泵機檢查評價后我們認為該泵在使用過程中打空泵的幾率比較高,同時由于氧化釜內盤管抱箍掉落也經常造成泵機發(fā)生故障。此刻已安排對每臺氧化釜的盤管抱箍進行改型更換并嚴格驗收,同時要求該泵機輸送過程中操作人員不得離開現(xiàn)場防止打空泵。并從設備堆場找到1臺az80-65-160整理后進行試用效果很好,目前這8臺泵機的檢修的頻次相當于之前的110、不但降低了設備維修的費用還減低了工人的勞動強度。
三、大修工作和技術改造工作:在今年公司效益不好的狀況下,本著修舊利廢的原則,對大檢修突出主要設備和關鍵設備重點維修,同時在對__年度大檢修后出現(xiàn)的主要設備問題進行分析改善了檢修的方式,__年的大修工作比較成功。對工藝要求的技術改造優(yōu)先利用設備堆場內閑置和老廠拆遷過來的舊設備。并將停車小組不使用的部分設備調濟使用。確保各項技改的設備需求。
四、經驗和教訓:過去的一年雖然學到了很多東西,取得了必須的提高,可是仍有很多不足之處,現(xiàn)評價如下:
1、對設備管理比較粗糙,缺少細致的、連續(xù)的管理方法。
2、對檢修人員的管理比較松散。
3、對設備的潤滑保養(yǎng)做的還不全面。
寄望在以后的工作中評價成功經驗,再接再厲,發(fā)揮潛力,更好的為公司服務。
護理工作的自我評價篇十三
期末即將臨近,這也就意味著我們的大一生活就快結束了。在這最后的一段時間中,學期的年級各種獎項職稱評比也陸續(xù)展開,如優(yōu)秀班干,優(yōu)秀班級,獎學金以及班干的下屆換班評選。這一切就如一個企業(yè)單位的年終評選一樣,充滿了神秘的斗爭。想想自己也不幸置身在這個小圈圈之中,不免感到莫名的壓力。
細細回想自己這一年的班級生活,有難忘的感動,也有說不出的無奈。班級總的來說還算不錯,不僅成功的舉辦了幾次活動,豐富了大家的課余生活,而且班級也沒有出現(xiàn)什么太大的問題,總之概括起來就是“平穩(wěn)”兩字。唯一讓我頭疼又十分無奈的就是班級總體的學習氣氛不是太好,每次大考成績總是不太樂觀。雖然說我們班大體的成績還不錯,只是班級里“有個性”的男生比較多,拉了班級的平均分,而導致總體成績偏低。但我想我為此也還是要負一些責任的。
首先是我自己的管理能力還不是太強,處理人際關系的技巧還不是太強,以致不能很好的和大家進行有效地溝通。我想對此在今后的學習中,我要加強對自己管理能力與技巧的提高,正確處理好人際關系,努力構造班級和諧氛圍。
其次就是我自己在學習上不能夠起很好的帶頭作用,雖然說自己每天都能夠按時上課,完成作業(yè),并且最后的總的成績也都還不錯,但就平時來說我對自己和他人的要求還是比較低,結果導致了大家養(yǎng)成懶散的習慣。都說大學學習要靠自覺,但真正能做到自覺的還只是少數(shù)人罷了,而大多數(shù)人都是需要通過管理督促他們,他們才會用心學習做事。而我之前的管理方式就是對大家太過于相信,相信大家的自覺性,所以才會放低了對大家的要求。我想這可能就是我在今后的學習管理中應該注意的重點吧。
總體而言,當了這一年的班長,雖說做的很辛苦,卻也學到了很多,得到了很多,看透了看多。對于我自己來講,從當初的不熟悉工作,到現(xiàn)在的游刃有余,我努力了很多也進步了很多。現(xiàn)在我已經感覺到服務同學的樂趣,希望下以后我還能夠為同學、為班級貢獻出自己的一份力量!
如果問我是否后悔當這個費力不討好的班長,是否因為會被經常他人抱怨而后悔的話,我一定會堅定地說“不后悔”。因為這是我自己選擇的路,就算她再艱難再辛苦,我也會跪著走下去。
護理工作的自我評價篇十四
20__年已經過去,我們充滿信心地迎來20__年。過去的一年,是酒店全年營收及利潤指標完成得較為夢想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年xx屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了必須的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經營創(chuàng)收。酒店經過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%,年均房價元間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店經過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)儉,從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元,經營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為萬元,能源費用為萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。
3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店經過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字資料的培訓,加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質服務較高分值,在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,在大型活動的接待服務中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚信,信中皆贊揚道:“酒店員工熱情周到的服務,給我們的日常生活供給了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動?!?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店經過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下,店級領導每一天召開部門經理反饋會,通報情景提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也所以而被評為先進班組。
二、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀
酒店總經理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會xx屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情景,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表此刻干部員工精神狀態(tài)進取向上。酒店總經理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還經過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終堅持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理,酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不一樣資料的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
(一)以效益為目標,抓好銷售工作
1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的職責。所以,酒店果斷地調整了銷售部經理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作職責心。
2、渠道拓寬。銷售部原先分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經理班子在調整了部門經理后,研究經過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作職責心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以必須比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還異常重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益最大化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的最大利益,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。經過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每一天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的職責心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā)生一齊錯登漏登現(xiàn)象??傊?,前廳部在總經理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,上門散客由原先占客房總收入的%提高到%,最高日創(chuàng)收為元,最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次,接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情景、提出提議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約起,為酒店減少經濟損失約元,爭取了較多的酒店回頭客。此外,銷售部按酒店總經理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排行等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元,比上半年增額萬元,增幅約為%。
(二)以改革為動力,抓好餐飲工作
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經營收入指標核定為萬元月,工資總額控制為萬元月。在必須的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和本事較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標供給了管理機制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜提議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
(三)以客戶為重點,抓好物業(yè)工作
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積十分適宜。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。之后,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率到達了%,超過了去年同期水平。
2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸職責,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就進取進行催賬,不僅僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
(四)以質量為前提,抓好客房工作
1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠堅持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并構成文字,同時將酒店相關文件的資料納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不一樣層次、資料。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不貼合酒店電器使用規(guī)定起)。
(五)以“六防”為資料,抓好安保工作。
1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都進取制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全職責書,做到職責明確、落實到人、各負其責。
2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施,提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試,對斷線故障、報警點不準確進行修復,保障線路暢通、正常使用;對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。
(六)以降耗為核心,抓好維保工作
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自我的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)儉開支,降低成本,進取走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
(七)以精干為原則,抓好人事工作
1、合理定編。根據(jù)酒店總經理辦公會議精神,以精干、高效為用人原則,人事部在年初名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網上招聘次,共計招聘人次。
(八)以“準則”為參照,抓好培訓工作
1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字資料,由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,經過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不一樣程度的感悟和提升。
2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四午時2小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話本事的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則資料和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分資料對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每一天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓資料包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。經過培訓,員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待本事。
4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
四、四星標準,客戶反饋,酒店仍存三類問題
一年的工作,經過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、設施設備不盡完善。
2、管理水準有待提升。一表此刻管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理本事等綜合素質高低不一、參差不齊;二表此刻酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表此刻“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
3、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
經過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃,以指導20__年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。