總結(jié)可以讓我們更好地認(rèn)識自己，找到問題所在，并且提出解決方案。如何培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣是寫一篇完美總結(jié)的關(guān)鍵。小編精心挑選了一些總結(jié)范文，希望能為你的總結(jié)寫作提供幫助。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇一
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的'人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇二
術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的.說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團(tuán)的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團(tuán)過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇三
20__年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓(xùn)中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導(dǎo)游就該這樣，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。
一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。對導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇四
在參加這次培訓(xùn)之前，我和大多數(shù)人對導(dǎo)游的工作理解是一樣的。
覺得導(dǎo)游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食。
可是經(jīng)過這次培訓(xùn)把我對導(dǎo)游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé)，了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。
這兩天的培訓(xùn)中，我覺得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進(jìn)。
其實導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡單，那么光鮮。
每天與各色各樣的人打交道，時時刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系，還要時刻注意游客們的安全。
盡管自己提供著周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時，可能還會受到委屈。
同樣的景點來來回回經(jīng)常去，同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。
面對這些，我想，最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備，善于調(diào)整自己心態(tài)，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。
在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點知識，和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了，可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜。
導(dǎo)游號稱是‘雜家’，不光要知道景點知識，更要知道景點的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。
而且對游客也要有相當(dāng)?shù)牧私?，例如了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。
這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。
導(dǎo)游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。
這就要求熟悉所說講內(nèi)容，其次就是要喜歡這些景點，如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。
雖然我還是一個沒有帶過團(tuán)的新導(dǎo)游，但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí)，我會努力用自己的實際行動告訴大家，我將會是未來的一名好導(dǎo)游。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇五
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進(jìn)行自己安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇六
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法;不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進(jìn)行自我安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長補(bǔ)自己之短。俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享，學(xué)會了方法，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達(dá)的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動上花費(fèi)太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實際花費(fèi)準(zhǔn)備材料的時間過多，卻沒有達(dá)到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機(jī)會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟(jì)濟(jì)的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會更加出色!
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇七
9月7日，由中國紅十字會總會主辦，中國紅十字會總會訓(xùn)練中心承辦的“急救為人人”20xx世界急救日主題宣傳活動在北京郵電大學(xué)宏福校區(qū)隆重舉行。全國人大會副委員長、中國紅十字會會長華建敏出席活動，中國紅十字會常務(wù)副會長王偉出席并講話，副會長郭長江、王海京、秘書長王汝鵬出席。國務(wù)院應(yīng)急辦、教育部、鐵道部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，紅十字國際委員會和紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會的代表參加了活動。活動現(xiàn)場，由近四千名北郵師生身著紅白色t恤衫組成的巨大紅十字格外醒目，鮮艷的旗幟在場地上高高飄揚(yáng)，“人人學(xué)急救，急救為人人”、“人道、博愛、奉獻(xiàn)”等標(biāo)語隨處可見。在這里，青春的活力與人道的情懷交相輝映。
王偉講話指出，自救互救和逃生避險技術(shù)是公民必備的生活技能，而普及這些知識和技術(shù)，是中國紅十字會的法定職責(zé)和光榮使命。他希望更多的人，特別是青年人，加入到學(xué)習(xí)急救的行列中來，成為紅十字救護(hù)志愿者，為和諧社會、安全工作和健康生活保駕護(hù)航。
紅十字志愿者代表宣讀倡議書，呼吁“人人學(xué)急救，急救為人人”?；顒又?，與會領(lǐng)導(dǎo)向中國紅十字會應(yīng)急救護(hù)精品課程評選和紅十字“救”在身邊征文比賽的獲獎單位和個人頒發(fā)了證書和獎杯。中國紅十字會總會訓(xùn)練中心培訓(xùn)基地救援隊、軍訓(xùn)教官、救護(hù)培訓(xùn)教師、北郵學(xué)生四支方隊演練了止血、固定、包扎、搬運(yùn)等意外傷害事件現(xiàn)場的應(yīng)急救護(hù)技術(shù)。
隨著華建敏宣布“全國心肺復(fù)蘇演練活動開始”，現(xiàn)場四千名師生和紅十字志愿者同時開始進(jìn)行心肺復(fù)蘇演練。
除了在北京郵電大學(xué)的主會場外，還在香港、福州、濟(jì)南、青島、淄博等城市設(shè)立了分會場?；顒蝇F(xiàn)場的大屏幕不時播放著其他地方的演練場景。無論北京、福州，還是青島、香港，不同的著裝，同樣的技術(shù)，同樣的紅十字標(biāo)志，大家共同創(chuàng)造了我國規(guī)模最大、人數(shù)最多，也是參與地區(qū)和城市最多的群眾性應(yīng)急救護(hù)演練的紀(jì)錄，同時將20xx年世界急救日系列宣傳活動推向高潮。
世界急救日期間，地方紅十字會也開展了形式多樣的活動。北京市紅十字會與北京電視臺合作舉辦了北京市第三屆紅十字電視知識大賽;遼寧省紅十字會與省應(yīng)急辦、十二屆全運(yùn)會組委會共同舉辦了紅十字“救”在你身邊——迎全運(yùn)紅十字應(yīng)急救護(hù)大賽;海南省紅十字會與省地震局、省安全辦和省安監(jiān)局共同舉辦了了海南省第二屆地震應(yīng)急救護(hù)知識技能大賽。
為促進(jìn)和推動急救知識和技能在全世界的普及，20xx年紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會將每年9月的第二個星期六定為“世界急救日”。在這一天，世界各國紅十字會和紅新月會都要動員志愿者參與救護(hù)相關(guān)的各種活動，開展救護(hù)技能培訓(xùn)，普及救護(hù)常識。今年9月10日是第12個“世界急救日”，全球宣傳主題是“急救為人人”。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇八
近日，我隨公司的管理人員參加了xx分公司舉辦的“安全知識”培訓(xùn)班，三天培訓(xùn)，讓我震撼和醒悟，安全警鐘，長鳴不止!
本次安全知識培訓(xùn)由省安監(jiān)會的老師通過視頻授課和現(xiàn)場授課交替進(jìn)行，授課老師通過安全知識、案例分析、為我們深入淺出的講解了安全事故對個人、家庭、社會造成的危害，在痛定思痛的同時，為我們敲響警鐘，防范安全，讓安全成為一種習(xí)慣!
在安全知識培訓(xùn)課堂中，看著一幕幕慘痛的安全事故視頻，令我們揪心，一個個鮮活生命的離去讓我們心痛，一次次違章事故讓我們后悔不已……目睹逝者至親的眼淚，撕心裂肺的痛苦，點點滴滴，我們不禁要問：為什么生命如此之脆弱?為什么悲劇一演再演而熟視無睹?為什么習(xí)慣性違章屢禁不止?又為什么一些安全隱患根深蒂固?究其原因，還是人們的安全知識缺乏、安全意識薄弱、安全責(zé)任心缺失，違章已經(jīng)形成習(xí)慣，長此以往，才造成事故發(fā)生，使鮮活的生命戛然而止。
“刀不及身，膚不曉痛”。聽別人的故事，只覺從耳中穿過，但當(dāng)自己或家人遭遇不幸時，已為之晚矣?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”為時不晚，只有當(dāng)安全成為一種習(xí)慣，才是對生命的尊重和保障，如果把安全當(dāng)成我們每天必須做的事，就像吃飯穿衣一樣，成為“習(xí)慣性的自然”，這種習(xí)慣是一種必須的行為，順理成章，自然而然。
培訓(xùn)老師給我們講到：許多員工埋怨培訓(xùn)，不情愿培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，覺得安全是別人的事，于己無關(guān)，是管理者無事找事。其實是我們的員工走進(jìn)了一個誤區(qū)，對培訓(xùn)的內(nèi)涵還不夠清楚，培訓(xùn)=培養(yǎng)+訓(xùn)練，即把每個人的安全行為先培養(yǎng)出一種“習(xí)慣”，成為習(xí)慣后再加強(qiáng)訓(xùn)練人的一種安全技能，讓自己先過“安全關(guān)”。授課老師為我們展現(xiàn)了三星企業(yè)培養(yǎng)員工的首要一條，就是在企業(yè)生產(chǎn)范圍內(nèi)，人行不能觸及劃定的黃線，剛開始員工可能不以為然，但觸及多次后等待他們的是嚴(yán)厲的考核和制裁，慢慢地這個規(guī)定成為一種習(xí)慣，想讓員工觸及黃線都不可能了。我們從馬斯洛人的金字塔需求層次理論中可以看到，他把安全需求放到了僅次于生理需求的第二位，可見馬斯洛人對安全需求的何等重視!
安全能否成為習(xí)慣，關(guān)鍵在于我們對安全的認(rèn)知度，我們今天坐在這里進(jìn)行安全培訓(xùn)，就是要從根本上去理解安全的真正含義，安全是自己的，不是別人強(qiáng)加于你的，只有在自己的心中留下烙印，做下標(biāo)記，買下深深的種子，把安全當(dāng)成生活的必須，讓安全責(zé)任形成一種習(xí)慣，才能從根本上去提高，去落實。
有了習(xí)慣就有了動力，有了動力就會養(yǎng)成自己關(guān)愛自己，自己教育自己，自己提高自己，才會更好的感染別人達(dá)到共同提高的目的，安全習(xí)慣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，2014年元月，歐洲一商家退還了中國浙江出口的凍蝦仁，其原因是當(dāng)?shù)貦z驗部門從1000噸中國出口的凍蝦仁中查出了0.2可氯霉素，這50億分子一的數(shù)據(jù)，看起來是一次貿(mào)易中的正常失誤，卻隱含著深刻的教訓(xùn)——疏于細(xì)節(jié)的安全管理。所以安全不是只喊口號的“花架子”，更不是故能玄虛的“皮毛”之作，它是實實在在的，滲透人心的習(xí)慣行為，這種行為在習(xí)慣中得到規(guī)范“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”!
葉圣陶先生《習(xí)慣成自然》一文中這樣寫道：“習(xí)慣養(yǎng)成的愈多，那個人的能力愈強(qiáng)。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種習(xí)慣”。同樣做安全工作，也需要種種能力，但更要養(yǎng)成安全的種種習(xí)慣。
通過本次安全知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我們懂得了安全培訓(xùn)并不是管理者的需求，是自己本身的需求，通過案例分析，我們更深刻的認(rèn)識到：安全重于生產(chǎn)!安全是1，其他是0，有了1，后邊的0越多，就越富裕，如果1沒了，后邊0再多，都是無用的。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇九
經(jīng)過_月_日到_月_日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識。總行組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓(xùn)很全面，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識，如個人貴賓客戶營銷技巧，結(jié)算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的ttt專業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長。
為期_天的學(xué)習(xí)，首先的中國__銀行的的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識到我們農(nóng)行文化的精髓所在，也讓我覺得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個人的各方面素質(zhì)，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個人貴賓客戶營銷及維護(hù)，再從個人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務(wù)，我們要大客戶的需求點出發(fā)，不斷的去滿足客戶各個方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，__分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進(jìn)好多地方值得我們?nèi)ソ梃b，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效機(jī)制等。專業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓(xùn)過程中的ttt專業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力，到如何進(jìn)行開場，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來說，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)能力，現(xiàn)場的應(yīng)變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和實踐中可以進(jìn)一步的提高，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會貫通。
總行開展的這次集中培訓(xùn)，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營管理理念，在業(yè)務(wù)的營銷上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們在工作學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長。作為一名年輕的__銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于實踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)感言：
給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)命運(yùn)，就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說：來者不待，去者不追，隨遇而安，而然是謂平常心。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣，用平常心去對待不平常的事。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十
我沒能去雪域高原戍邊，沒能去海角天涯守礁，沒能去邊關(guān)哨卡守候國土。我走進(jìn)了紅門內(nèi)的橄欖林，走進(jìn)了霓虹閃耀，車來人往的城市。當(dāng)寂靜的城市傳出吼叫的警報聲中，當(dāng)一輛輛紅色戰(zhàn)車奔馳在擁擠的人潮中，當(dāng)一張張剛毅、嚴(yán)峻的臉上露出勞累的笑容，當(dāng)駕起我們的紅戰(zhàn)車響起的時候，那是消防隊員們最自豪的寫照。
有人這樣形容我們消防兵，“火一半、水一半、干一半、濕一半，是我們的工作;熱一半，冷一半、風(fēng)一半、雨一半，是我們的生活;飯吃了一半、頭剃了一半、澡洗了一半、夢做了一半，是我們的作風(fēng);操場一半、火場一半、火神一半、死神一半，是我們的堅韌”?？戳诉@樣描述我們消防兵的人生，我感觸許多，但這卻是就是我們的生活，許多人問我有什么轉(zhuǎn)變，我想了想就是覺得幸福的定義已經(jīng)不在如以前一樣，當(dāng)我重新審視的時候，發(fā)覺幸福其實就是一種心情的自然流露，是一種健康的生活態(tài)度，是對生活的一種感悟，是對使命的一種詮釋。
消防兵就是節(jié)假日全家團(tuán)圓時，戰(zhàn)備值勤的`鋼鐵衛(wèi)士;是威脅面前勇往直前的銅墻鐵壁;是暴雨來臨為群眾擋風(fēng)遮雨的愛護(hù)傘;消防兵好比那吃下去的是草擠出來的是奶的老黃牛，俯下去能默默無聞勤奮耕耘，耕耘的是團(tuán)圓、是和諧。他們用這種工作態(tài)度詮釋自己的使命，他們用這種生活方式表達(dá)自己的人9生價值，他們用這種作風(fēng)呈現(xiàn)軍人的意志，他們用這種堅韌的斗志彰顯軍人的本質(zhì)，這就是消防兵的幸福生活。這種幸福不染塵埃、清澈透明、真實簡單。簡簡單單的當(dāng)兵鍛煉4個月，說長不長說短不短的當(dāng)兵生活，身扛列兵警銜，體會當(dāng)兵的那段非凡的日子，開始時總會認(rèn)為那是一段可有可無的日子，總會時刻忐忑的對待的每一次出警，總會忐忑的下一秒會發(fā)生什么樣的情況，總會不斷的告訴自己，要多學(xué)一些東西，以后來守衛(wèi)身邊戰(zhàn)友的生命和人民的安全。
每個當(dāng)兵的人都會說軍旅無悔，無論是那個在野戰(zhàn)部隊當(dāng)女兵的同學(xué)，還是依舊和我一個大學(xué)畢業(yè)參軍的師兄，同樣作為軍人的我們說我們自己的春節(jié)，然而我們都有有一個同樣的驕傲，雖然我們心中守候著自己的孤獨(dú)，但我們也守護(hù)著城市的每一個角落，既然我們選擇了這榮耀而艱巨，任重而道遠(yuǎn)的職業(yè)。我們就得盡職盡責(zé)，在崗一分鐘，干好六十秒。向祖國保證：做到“我的工作無過失，我的崗位請放心”。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十一
東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了。回顧這過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓(xùn)中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力?，F(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓(xùn)能更加的順利。以下是我的個人培訓(xùn)總結(jié)：
我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓(xùn)之后，才跟著___師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。
一、思想上的提升。
在這段培訓(xùn)中，我認(rèn)為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過去的時候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺，不知培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓(xùn)。
但是在聽從了___前輩的教導(dǎo)后，我開始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進(jìn)!
二、培訓(xùn)上的改進(jìn)。
還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓(xùn)的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在培訓(xùn)中漸漸的也變的順利起來。當(dāng)然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。
三、個人的不足。
盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在培訓(xùn)中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓(xùn)里，我會更加努力的提升自己，讓培訓(xùn)邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對過去20__年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機(jī)會，我都努力的去完成自己的培訓(xùn)，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十二
導(dǎo)游知識是指導(dǎo)游人員在接待旅游者方面所需掌握的相關(guān)知識。它是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)，是導(dǎo)游員賴以生存和發(fā)展的首要條件。導(dǎo)游知識的豐富程度，關(guān)系到導(dǎo)游員工作質(zhì)量和效率的高低，對游客的旅游體驗和旅游品質(zhì)也有著重要的影響。
掌握導(dǎo)游知識需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。在我的工作中，我總結(jié)了一些導(dǎo)游知識的心得：
首先，需要不斷地學(xué)習(xí)和更新旅游業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、政策和交通信息。
其次，需要對旅游地點進(jìn)行深入了解，尤其是對于自然和文化景點要有充分的準(zhǔn)備和了解。
另外，還要善于與游客溝通和交流，了解他們的需求和要求，并及時給予積極回應(yīng)和解決方案。
最后，要注重與同行業(yè)的人員交流和合作，互相學(xué)習(xí)和取長補(bǔ)短，以提高導(dǎo)游工作的整體水平。
導(dǎo)游員需要在工作實踐中不斷地應(yīng)用和提高自己的導(dǎo)游知識，尤其是在旅游團(tuán)隊接待和服務(wù)中。要從導(dǎo)游的角度出發(fā)，為游客提供完善的服務(wù)，為他們解決各種可能出現(xiàn)的問題和困難，一定要細(xì)心而耐心，讓游客感受到貼心和專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游知識與旅游品質(zhì)之間有著密不可分的關(guān)系。優(yōu)秀的導(dǎo)游員不僅能夠準(zhǔn)確地介紹景點的情況和歷史，還能夠給游客提供各種服務(wù)和建議，增強(qiáng)游客的旅游體驗和滿意度。只有不斷提高導(dǎo)游知識和服務(wù)水平，才能滿足游客日益增長的需求和期望，推動旅游品質(zhì)不斷提高。
第五段：結(jié)語。
總之，導(dǎo)游知識是導(dǎo)游員必須要掌握的基本素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，不斷提高自己的實踐經(jīng)驗和服務(wù)水平，才能更好地完成導(dǎo)游工作和服務(wù)游客的使命。在今后的工作中，我們要不斷地提高自己的導(dǎo)游知識水平，為游客提供更加專業(yè)、更加貼心的服務(wù)，為旅游業(yè)品質(zhì)的提升做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十三
當(dāng)今，伴隨著信息科學(xué)技術(shù)已經(jīng)是迅速發(fā)展，社會各階層紛紛掀起了電腦網(wǎng)絡(luò)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)這個電子時代已是家喻戶曉，人們越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)獲取自己的信息。
我們的祖國人才濟(jì)濟(jì)，不計其數(shù)的留學(xué)生遠(yuǎn)在異國，為什么能和親人進(jìn)行最親密的接觸呢?這都是因為電腦的關(guān)系，只要有了聊天軟件、視頻和音頻器材，無論天涯海角，隨時隨地都能“親密接觸”了。
當(dāng)然，有得必有失。互聯(lián)網(wǎng)和地球一樣，有陽光明媚的一面，也有陰暗潮濕的角落。錯誤的信息使我們誤入歧途，黃色信息使我們變得不文明，和懷有不良動機(jī)的“知心朋友”。某校一女生在網(wǎng)上聊天時結(jié)識了一位網(wǎng)友，那人自稱是“喜歡真實的姐姐”，二人交往時間不長就成了“知心朋友”。該女生因為輕信這位網(wǎng)上“好友”，獨(dú)自與他見面。見面才知這位“姐姐”是成年男人，該女生知道上當(dāng)后，后悔莫及，那人強(qiáng)行施暴，是該女生的心靈受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷。從這個例子可以看出不能輕信網(wǎng)友，否則只會弄巧成拙。
說到上網(wǎng)與身心健康，可能有的青少年認(rèn)為上網(wǎng)不過是學(xué)習(xí)、交流、與自己的身心并沒有關(guān)系，說起有點牛頭不對馬嘴。不，這是有密切的關(guān)系!一個人如果長時間注視電腦，眼睛會過度疲勞。表現(xiàn)為眼睛脹痛、流淚不止，嚴(yán)重的會引起頭痛等癥狀。所以，我們應(yīng)該合理安排時間，與此同時，我們就可以得到上網(wǎng)的樂趣!
互聯(lián)網(wǎng)又像一個大禮堂，必須時刻有禮貌，更不能用粗言穢語辱罵別人，取笑別人，而且要做到言行一致，不能出爾反爾哦!
讓我們杜絕不良網(wǎng)站，接受綠色網(wǎng)站的“教育”吧!
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十四
作為導(dǎo)游，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要時刻保持一種積極的態(tài)度，因為導(dǎo)游身上承載著游客對旅行的期望和需求，他們更希望有一位貼心的導(dǎo)游而非一個機(jī)械化的講解員。在實踐過程中，我深感導(dǎo)游職業(yè)的艱辛與快樂，并逐漸領(lǐng)悟了一些導(dǎo)游知識方面的心得和體會。
第二段：保持專業(yè)性與親和力。
在導(dǎo)游工作中，保持專業(yè)性和親和力的平衡非常重要。作為專業(yè)人士，必須在講解內(nèi)容、姿態(tài)舉止、語言表達(dá)等方面表現(xiàn)出高水平的素養(yǎng)；而在溝通交流和服務(wù)態(tài)度方面，則需要展現(xiàn)出親和感和熱情。隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，游客對導(dǎo)游的要求也在不斷提高，因此現(xiàn)代導(dǎo)游要在專業(yè)性和親和力方面均衡發(fā)展。
第三段：善于統(tǒng)籌管理。
作為導(dǎo)游，除了為游客提供講解以外，還需要在團(tuán)隊中發(fā)揮統(tǒng)籌管理的作用。導(dǎo)游要在旅途中協(xié)調(diào)組織行程、管理預(yù)算、處理突發(fā)事件等方方面面的工作，確保旅行的順暢和游客的安全。對于導(dǎo)游來說，除了講解外，還需要具備團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第四段：細(xì)致的服務(wù)。
導(dǎo)游工作還需要體現(xiàn)出細(xì)致的服務(wù)，包括為游客安排合理的住宿、餐飲，為游客提供周到的問詢服務(wù)，了解游客的需求并根據(jù)實際情況全方位提供解決方案。同時，導(dǎo)游還需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)急能力，在面對翻譯、交通等狀況時，能夠及時處理和解決。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。
作為導(dǎo)游，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升也是必須做的事情。旅行地的變化和游客需求的提高，都需要導(dǎo)游保持敏感和學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和技能，以更好地適應(yīng)旅游市場的變化。除了課堂學(xué)習(xí)，導(dǎo)游還可以通過參加旅游培訓(xùn)班，開闊自己的視野，了解行業(yè)的新動向和新政策，以更好地把握行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
結(jié)論：綜上所述，導(dǎo)游職業(yè)既是一項技術(shù)要求較高的專業(yè)，也是一項擁有廣泛人際交往和管理能力的綜合性工作。導(dǎo)游應(yīng)該注重專業(yè)技能的提高和人際關(guān)系的處理，并在日后工作中不斷積累經(jīng)驗和自我完善，從而成為一名真正優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十五
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨(dú)擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯。
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
2、職業(yè)要求。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十六
___醫(yī)院舉辦消防安全知識培訓(xùn)為了切實做好我院冬季防火工作，強(qiáng)化全院職工的消防安全意識，積極參與消防“四個能力”建設(shè)，培訓(xùn)全院的消防自救、滅火能力。11月3日下午在八樓大會議室，舉辦了消防知識與逃生自救技能的培訓(xùn)活動。全院職工200余人積極參加了培訓(xùn)。醫(yī)院黨總支非常重視本次培訓(xùn)活動，院領(lǐng)導(dǎo)明確指示辦公室與消防保衛(wèi)科等職能部門，嚴(yán)密策劃，精心組織，收到實效。本次培訓(xùn)聘請了新鄉(xiāng)市消防大隊參謀劉同志和宣傳服務(wù)中心的兩位同志授課。圍繞著常見的火災(zāi)案例，結(jié)合圖片和視頻等手段，生動直觀地為職工講解了容易發(fā)生的火險隱患。同時在培訓(xùn)中也涵蓋了正確的火災(zāi)報警程序;簡易滅火設(shè)施和器材的使用方法;初起火災(zāi)的撲救方法;逃生自救的各種技能等多項內(nèi)容。
通過此次消防安全培訓(xùn)，大大地提高了全院職工的消防安全知識和實際操作能力，增強(qiáng)了職工的防火安全意識，為醫(yī)院診療安全起到了保障。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十七
10月24日，公司組織我們參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
本次培訓(xùn)主要講到公司執(zhí)行力的問題，圍繞五個方面展開了詳細(xì)的闡述，即:責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求和感恩的心。使我認(rèn)識到，執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因，牢記都是我的錯，我是一切的根源。
如何提高執(zhí)行力?首先，我們必須保證上下兩條線的暢通無阻，工作安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反饋從下到上保暢通，令行禁止，賞罰分明。發(fā)出的指令要簡單明了，不要偏誤，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)通知、指令時，少些隨意性，多征求班子意見，多聽取職工意見，避免朝令夕改，并盡可能加大宣傳，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實施效果，不要讓自己的安排石沉大海，不了了之。
員工要養(yǎng)成主動反饋的習(xí)慣，出現(xiàn)問題，早反饋、早修正，少延誤。反饋不是搞官僚主義，步步請示，而是將事件的進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的新問題等及時回饋。對問題無所謂，是我們執(zhí)行中一個非常大的毛病，必須建立反饋機(jī)制，哪里脫鉤，就追究哪里的責(zé)任。作為某一任務(wù)的安排者，要有“盯子”精神，緊盯下級，直到他養(yǎng)成回饋的習(xí)慣，這樣做，一是讓上級放心，二是萬一錯了，還可以不斷修正，減少偏差。
其次，改造員工的思想，培訓(xùn)員工自動自發(fā)地工作。在出了問題后，我們的某些管理人員常常手指下面，卻很少想過，執(zhí)行是一個系統(tǒng)，這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好，是因為自己平時教育不夠，方法不當(dāng)，措施不力，沒有弄出一個好的團(tuán)隊，以致要打仗時拉不出一支像樣的隊伍。
再有，盡量少說“他”與“他們”，多說“我”與“我們”。有分工，還必須有協(xié)作。在一個廠、一個部門、一個班組，我們的目標(biāo)是一致的，特別是在責(zé)任面前，將一個集體搞得四分五離，一有問題，就是他、他們，事不關(guān)已，高高掛起，沒有相互補(bǔ)臺。同在一個團(tuán)隊里，難道真的所有的問題都與已無關(guān)，我們的一條建議，一個信息，一句提醒，或許就能起到不小的作用。因此，從今以后，但愿我們都能更多的說“我”、“我們”，少說“他”、“他們”。執(zhí)行力不強(qiáng)是令眾多企業(yè)頭疼的問題，然而只要全體員工不畏任何艱難險阻，不懼驚濤駭浪，不斷修正自我，融入團(tuán)隊，加強(qiáng)溝通，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行，就一定會練出一支有令必行、有禁必止的團(tuán)隊。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇一
導(dǎo)游類的銷售，推薦旅游產(chǎn)品的過程就是推銷自己，這包括人際關(guān)系，個人誠售，關(guān)系一個人是否具備成功人的素質(zhì)。常逛書店，有書名為“細(xì)節(jié)決定成敗”有“性格決定命運(yùn)”等等。說做事先做人，做人要為他人考慮，將心比心等等。這每個點都是一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的，故一名優(yōu)秀的導(dǎo)游的的確確是名成功人士，而更成功的地方，在于這份工作的“自由”。人都是向往自由、向往無拘無束的生活，這是無法用金錢衡量的財富、導(dǎo)游在享有“自由身”的同時又擁有大多數(shù)人無法企及的物質(zhì)財富和精神財富，這令人羨慕的一面相信是很多人報考導(dǎo)游的原因。
但是不得否認(rèn)，導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，若一個人把自己的愛好作為一項工作。每天面對，他會繼續(xù)“愛”這份工作嗎？很難，我想，當(dāng)然善于調(diào)整自己心態(tài)的'人除外，而這些人在大多領(lǐng)域也都屬于強(qiáng)者那類，他們能根據(jù)環(huán)境時刻調(diào)整自己，完善自己。所以，我想在導(dǎo)游培訓(xùn)中增加心態(tài)的培訓(xùn)會更好。對于剛拿到證準(zhǔn)備進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的人來說，或多或少對做導(dǎo)游都抱有一種憧憬，似乎馬上能夠脫貧致富，走進(jìn)現(xiàn)代化了，但忽視導(dǎo)游身后的辛酸、汗水與淚水。一切成功的背后一定有不為人知的痛苦，堅持下來的人，一定是帶著微笑的。
所以，做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單，再辛苦的也會變甘甜！
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇二
術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢？這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機(jī)的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的.說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團(tuán)的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機(jī)、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進(jìn)行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進(jìn)行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?BR> 愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)！在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補(bǔ)充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進(jìn)。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟(jì)、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護(hù)等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞（cri），提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進(jìn)行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團(tuán)過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團(tuán)，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團(tuán)過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇三
20__年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
我在這次培訓(xùn)中受益匪淺，領(lǐng)略到林老師的幽默，他會隨時幽默一把，讓客人的旅途不那么無趣，身心沒那么疲憊。其實作為一個導(dǎo)游就該這樣，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。
一輩子記住愉快的旅游，還有你這個好導(dǎo)游以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。聽過老師們分享的經(jīng)驗經(jīng)歷，苦差事更深有體會。它需要激情，結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團(tuán)隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。用時間去證明你走天涯是學(xué)問的一部分，正所謂讀萬卷書不如行萬里路，成功的導(dǎo)游那是胸中有萬千知識，也不要為了博。對導(dǎo)游是一件講的要慷慨激昂，踏遍千山萬水。讓她們讓你的微笑留在客人心中。當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇四
在參加這次培訓(xùn)之前，我和大多數(shù)人對導(dǎo)游的工作理解是一樣的。
覺得導(dǎo)游可以看遍祖國河川大山，食遍祖國的各種美食。
可是經(jīng)過這次培訓(xùn)把我對導(dǎo)游工作的理解完全推翻了，讓我了解到導(dǎo)游員的職責(zé)，了解到一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員應(yīng)該是怎樣的。
這兩天的培訓(xùn)中，我覺得它帶給我的是一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著我繼續(xù)前進(jìn)。
其實導(dǎo)游員并不是人們想象中的那么簡單，那么光鮮。
每天與各色各樣的人打交道，時時刻刻精神都要繃得緊緊的，要平衡與他們每個人關(guān)系的同時還要協(xié)調(diào)導(dǎo)游工作集體之間的關(guān)系，還要時刻注意游客們的安全。
盡管自己提供著周到的服務(wù)，但碰到心情不太好的游客時，可能還會受到委屈。
同樣的景點來來回回經(jīng)常去，同樣的講解內(nèi)容翻來覆去的敘述，所以我們的工作是枯燥的。
面對這些，我想，最重要的是導(dǎo)游要做好充分的心理準(zhǔn)備，善于調(diào)整自己心態(tài)，用學(xué)過的技能知識保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來對待，再困難的也會變簡單。
在培訓(xùn)之前總認(rèn)為背一些景點知識，和本市的基本概況就把講解內(nèi)容掌握了，可是現(xiàn)在我知道這種理解錯的有多么離譜。
導(dǎo)游號稱是‘雜家’，不光要知道景點知識，更要知道景點的背景知識和其他關(guān)聯(lián)內(nèi)容。
而且對游客也要有相當(dāng)?shù)牧私?，例如了解游客來自哪里，他的家鄉(xiāng)、或他的工作等情況，然后還要找到相關(guān)的資料。
這樣才能更好的投其所好，是工作能夠順利進(jìn)行。
導(dǎo)游講解不是單純的背，而是是一種講話，就像和朋友聊天。
這就要求熟悉所說講內(nèi)容，其次就是要喜歡這些景點，如果你不喜歡這些景點，不愛這些景點，就不會把它講的出彩。
雖然我還是一個沒有帶過團(tuán)的新導(dǎo)游，但是我相信通過我不斷虛心勤奮的學(xué)習(xí)，我會努力用自己的實際行動告訴大家，我將會是未來的一名好導(dǎo)游。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇五
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法；不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進(jìn)行自己安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的`改觀！我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇六
經(jīng)歷了幾次導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程導(dǎo)游詞模擬的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，雖然不能說有什么巨大的收獲，但是確實學(xué)會了一些東西。在此，我想談?wù)勛约旱囊恍┫敕ê腕w會。
第一次課給我的印象很深，我有種莫名的沖動，忽然感覺大二下學(xué)期的這門與專業(yè)有關(guān)的課程十分有意思。自己明白了一些道理。想做一件事，就會去找一種方法;不想做一件事，就會去找一個借口。確實，有很多時候，我也是為自己的懶惰和消極想法去找借口來進(jìn)行自我安慰，其結(jié)果是我越懶就越會為自己找借口，找的借口越多就越懶惰，思想也越發(fā)消極，抱著一種得過且過的想法，終日無所事事。躲避、束縛在自己借口的套子中，就不能品嘗了失敗的滋味，更沒有成功的體驗。盡管只有2個多小時的上課時間，卻使我在學(xué)習(xí)態(tài)度上有了一定的改觀!我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)喜歡上了這門充滿挑戰(zhàn)與笑聲的課程。
老師為我們提供了一個有實用價值的學(xué)習(xí)資源的氛圍。有些資源在我們的課本上是沒有的，這就為我們的知識積累、興趣提高提供了一個很好的平臺。比如通過一些同學(xué)上臺展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，表現(xiàn)以前從未在我們面前表露的另外一面。在老師的幫助下，我明顯地感覺到自己在不斷地增長知識，開闊視野，也提高了興趣。
老師要求我們要學(xué)會與他人交換經(jīng)驗、意見，以便自己獲得更多的資源，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步。正所謂以他人之長補(bǔ)自己之短。俗話說：“學(xué)海無涯苦作舟”，在學(xué)習(xí)的過程中，我并不同意這種說法。我認(rèn)為學(xué)習(xí)應(yīng)該是“樂”的。在快樂中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中獲得快樂，這才是一種積極的學(xué)習(xí)。如果我們學(xué)會了與他人分享，學(xué)會了方法，我們將會知道學(xué)習(xí)帶給我們的不僅僅是知識，更重要的是快樂。老師要求我們每一位同學(xué)都必須做好準(zhǔn)備，上臺向同學(xué)展示自己家鄉(xiāng)的風(fēng)采，讓更多的人了解不同城市的特色。
接下來的話是我想真實表達(dá)的，希望老師可以了解。恕我直言，我認(rèn)為老師在安排開課訓(xùn)練我們專業(yè)技能方面存在著一些不足：有利于培養(yǎng)我們求知的欲望，但不利于系統(tǒng)知識的掌握;不能廣泛地滿足我們的興趣和熱情，往往使初衷的想法流于粗淺和表面化，容易與知識的學(xué)習(xí)相割裂。我們不僅僅要學(xué)好專業(yè)知識，更多地是希望實踐與理論的相結(jié)合，希望老師能合理規(guī)劃好課程教學(xué)的進(jìn)度表，不要在一些活動上花費(fèi)太多的時間，因為最后得到的或我們所收獲的其實沒有達(dá)到預(yù)期的效果。譬如，這次導(dǎo)游詞的模擬，很多同學(xué)并沒有真正走出那一步，打開自己的心胸去與更多的同學(xué)交流，更多的同學(xué)則反映實際花費(fèi)準(zhǔn)備材料的時間過多，卻沒有達(dá)到他們預(yù)期的效果，使他們的自信心遭受打擊。我知道這是一個過程，只有邁開了第一步，才有機(jī)會走下去。
在旅游管理班級這個人才濟(jì)濟(jì)的大家庭中，我一定認(rèn)真地向優(yōu)秀的同學(xué)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中取得更大的成績，充分開發(fā)自身的潛能，鍛煉自我、發(fā)展自我、完善自我、展現(xiàn)自我，使我的大學(xué)之旅越走越遠(yuǎn)，使我的大學(xué)生活更加豐富多彩。
最后由衷感謝老師對我們的幫助，我相信在老師的指導(dǎo)與溝通交流下，我們會更加出色!
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇七
9月7日，由中國紅十字會總會主辦，中國紅十字會總會訓(xùn)練中心承辦的“急救為人人”20xx世界急救日主題宣傳活動在北京郵電大學(xué)宏福校區(qū)隆重舉行。全國人大會副委員長、中國紅十字會會長華建敏出席活動，中國紅十字會常務(wù)副會長王偉出席并講話，副會長郭長江、王海京、秘書長王汝鵬出席。國務(wù)院應(yīng)急辦、教育部、鐵道部、衛(wèi)生部、共青團(tuán)中央等有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，紅十字國際委員會和紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會的代表參加了活動。活動現(xiàn)場，由近四千名北郵師生身著紅白色t恤衫組成的巨大紅十字格外醒目，鮮艷的旗幟在場地上高高飄揚(yáng)，“人人學(xué)急救，急救為人人”、“人道、博愛、奉獻(xiàn)”等標(biāo)語隨處可見。在這里，青春的活力與人道的情懷交相輝映。
王偉講話指出，自救互救和逃生避險技術(shù)是公民必備的生活技能，而普及這些知識和技術(shù)，是中國紅十字會的法定職責(zé)和光榮使命。他希望更多的人，特別是青年人，加入到學(xué)習(xí)急救的行列中來，成為紅十字救護(hù)志愿者，為和諧社會、安全工作和健康生活保駕護(hù)航。
紅十字志愿者代表宣讀倡議書，呼吁“人人學(xué)急救，急救為人人”?；顒又?，與會領(lǐng)導(dǎo)向中國紅十字會應(yīng)急救護(hù)精品課程評選和紅十字“救”在身邊征文比賽的獲獎單位和個人頒發(fā)了證書和獎杯。中國紅十字會總會訓(xùn)練中心培訓(xùn)基地救援隊、軍訓(xùn)教官、救護(hù)培訓(xùn)教師、北郵學(xué)生四支方隊演練了止血、固定、包扎、搬運(yùn)等意外傷害事件現(xiàn)場的應(yīng)急救護(hù)技術(shù)。
隨著華建敏宣布“全國心肺復(fù)蘇演練活動開始”，現(xiàn)場四千名師生和紅十字志愿者同時開始進(jìn)行心肺復(fù)蘇演練。
除了在北京郵電大學(xué)的主會場外，還在香港、福州、濟(jì)南、青島、淄博等城市設(shè)立了分會場?；顒蝇F(xiàn)場的大屏幕不時播放著其他地方的演練場景。無論北京、福州，還是青島、香港，不同的著裝，同樣的技術(shù)，同樣的紅十字標(biāo)志，大家共同創(chuàng)造了我國規(guī)模最大、人數(shù)最多，也是參與地區(qū)和城市最多的群眾性應(yīng)急救護(hù)演練的紀(jì)錄，同時將20xx年世界急救日系列宣傳活動推向高潮。
世界急救日期間，地方紅十字會也開展了形式多樣的活動。北京市紅十字會與北京電視臺合作舉辦了北京市第三屆紅十字電視知識大賽;遼寧省紅十字會與省應(yīng)急辦、十二屆全運(yùn)會組委會共同舉辦了紅十字“救”在你身邊——迎全運(yùn)紅十字應(yīng)急救護(hù)大賽;海南省紅十字會與省地震局、省安全辦和省安監(jiān)局共同舉辦了了海南省第二屆地震應(yīng)急救護(hù)知識技能大賽。
為促進(jìn)和推動急救知識和技能在全世界的普及，20xx年紅十字會與紅新月會國際聯(lián)合會將每年9月的第二個星期六定為“世界急救日”。在這一天，世界各國紅十字會和紅新月會都要動員志愿者參與救護(hù)相關(guān)的各種活動，開展救護(hù)技能培訓(xùn)，普及救護(hù)常識。今年9月10日是第12個“世界急救日”，全球宣傳主題是“急救為人人”。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇八
近日，我隨公司的管理人員參加了xx分公司舉辦的“安全知識”培訓(xùn)班，三天培訓(xùn)，讓我震撼和醒悟，安全警鐘，長鳴不止!
本次安全知識培訓(xùn)由省安監(jiān)會的老師通過視頻授課和現(xiàn)場授課交替進(jìn)行，授課老師通過安全知識、案例分析、為我們深入淺出的講解了安全事故對個人、家庭、社會造成的危害，在痛定思痛的同時，為我們敲響警鐘，防范安全，讓安全成為一種習(xí)慣!
在安全知識培訓(xùn)課堂中，看著一幕幕慘痛的安全事故視頻，令我們揪心，一個個鮮活生命的離去讓我們心痛，一次次違章事故讓我們后悔不已……目睹逝者至親的眼淚，撕心裂肺的痛苦，點點滴滴，我們不禁要問：為什么生命如此之脆弱?為什么悲劇一演再演而熟視無睹?為什么習(xí)慣性違章屢禁不止?又為什么一些安全隱患根深蒂固?究其原因，還是人們的安全知識缺乏、安全意識薄弱、安全責(zé)任心缺失，違章已經(jīng)形成習(xí)慣，長此以往，才造成事故發(fā)生，使鮮活的生命戛然而止。
“刀不及身，膚不曉痛”。聽別人的故事，只覺從耳中穿過，但當(dāng)自己或家人遭遇不幸時，已為之晚矣?！巴鲅蜓a(bǔ)牢”為時不晚，只有當(dāng)安全成為一種習(xí)慣，才是對生命的尊重和保障，如果把安全當(dāng)成我們每天必須做的事，就像吃飯穿衣一樣，成為“習(xí)慣性的自然”，這種習(xí)慣是一種必須的行為，順理成章，自然而然。
培訓(xùn)老師給我們講到：許多員工埋怨培訓(xùn)，不情愿培訓(xùn)，不重視培訓(xùn)，覺得安全是別人的事，于己無關(guān)，是管理者無事找事。其實是我們的員工走進(jìn)了一個誤區(qū)，對培訓(xùn)的內(nèi)涵還不夠清楚，培訓(xùn)=培養(yǎng)+訓(xùn)練，即把每個人的安全行為先培養(yǎng)出一種“習(xí)慣”，成為習(xí)慣后再加強(qiáng)訓(xùn)練人的一種安全技能，讓自己先過“安全關(guān)”。授課老師為我們展現(xiàn)了三星企業(yè)培養(yǎng)員工的首要一條，就是在企業(yè)生產(chǎn)范圍內(nèi)，人行不能觸及劃定的黃線，剛開始員工可能不以為然，但觸及多次后等待他們的是嚴(yán)厲的考核和制裁，慢慢地這個規(guī)定成為一種習(xí)慣，想讓員工觸及黃線都不可能了。我們從馬斯洛人的金字塔需求層次理論中可以看到，他把安全需求放到了僅次于生理需求的第二位，可見馬斯洛人對安全需求的何等重視!
安全能否成為習(xí)慣，關(guān)鍵在于我們對安全的認(rèn)知度，我們今天坐在這里進(jìn)行安全培訓(xùn)，就是要從根本上去理解安全的真正含義，安全是自己的，不是別人強(qiáng)加于你的，只有在自己的心中留下烙印，做下標(biāo)記，買下深深的種子，把安全當(dāng)成生活的必須，讓安全責(zé)任形成一種習(xí)慣，才能從根本上去提高，去落實。
有了習(xí)慣就有了動力，有了動力就會養(yǎng)成自己關(guān)愛自己，自己教育自己，自己提高自己，才會更好的感染別人達(dá)到共同提高的目的，安全習(xí)慣在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，2014年元月，歐洲一商家退還了中國浙江出口的凍蝦仁，其原因是當(dāng)?shù)貦z驗部門從1000噸中國出口的凍蝦仁中查出了0.2可氯霉素，這50億分子一的數(shù)據(jù)，看起來是一次貿(mào)易中的正常失誤，卻隱含著深刻的教訓(xùn)——疏于細(xì)節(jié)的安全管理。所以安全不是只喊口號的“花架子”，更不是故能玄虛的“皮毛”之作，它是實實在在的，滲透人心的習(xí)慣行為，這種行為在習(xí)慣中得到規(guī)范“只有規(guī)定動作，沒有自選動作”!
葉圣陶先生《習(xí)慣成自然》一文中這樣寫道：“習(xí)慣養(yǎng)成的愈多，那個人的能力愈強(qiáng)。做人做事，需要種種能力，所以最要緊的是養(yǎng)成種種習(xí)慣”。同樣做安全工作，也需要種種能力，但更要養(yǎng)成安全的種種習(xí)慣。
通過本次安全知識培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我們懂得了安全培訓(xùn)并不是管理者的需求，是自己本身的需求，通過案例分析，我們更深刻的認(rèn)識到：安全重于生產(chǎn)!安全是1，其他是0，有了1，后邊的0越多，就越富裕，如果1沒了，后邊0再多，都是無用的。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇九
經(jīng)過_月_日到_月_日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識。總行組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓(xùn)很全面，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識，如個人貴賓客戶營銷技巧，結(jié)算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的ttt專業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長。
為期_天的學(xué)習(xí)，首先的中國__銀行的的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識到我們農(nóng)行文化的精髓所在，也讓我覺得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個人的各方面素質(zhì)，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個人貴賓客戶營銷及維護(hù)，再從個人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務(wù)，我們要大客戶的需求點出發(fā)，不斷的去滿足客戶各個方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，__分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進(jìn)好多地方值得我們?nèi)ソ梃b，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效機(jī)制等。專業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓(xùn)過程中的ttt專業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力，到如何進(jìn)行開場，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來說，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)能力，現(xiàn)場的應(yīng)變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和實踐中可以進(jìn)一步的提高，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會貫通。
總行開展的這次集中培訓(xùn)，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營管理理念，在業(yè)務(wù)的營銷上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們在工作學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長。作為一名年輕的__銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于實踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ)。
培訓(xùn)感言：
給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)命運(yùn)，就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說：來者不待，去者不追，隨遇而安，而然是謂平常心。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣，用平常心去對待不平常的事。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十
我沒能去雪域高原戍邊，沒能去海角天涯守礁，沒能去邊關(guān)哨卡守候國土。我走進(jìn)了紅門內(nèi)的橄欖林，走進(jìn)了霓虹閃耀，車來人往的城市。當(dāng)寂靜的城市傳出吼叫的警報聲中，當(dāng)一輛輛紅色戰(zhàn)車奔馳在擁擠的人潮中，當(dāng)一張張剛毅、嚴(yán)峻的臉上露出勞累的笑容，當(dāng)駕起我們的紅戰(zhàn)車響起的時候，那是消防隊員們最自豪的寫照。
有人這樣形容我們消防兵，“火一半、水一半、干一半、濕一半，是我們的工作;熱一半，冷一半、風(fēng)一半、雨一半，是我們的生活;飯吃了一半、頭剃了一半、澡洗了一半、夢做了一半，是我們的作風(fēng);操場一半、火場一半、火神一半、死神一半，是我們的堅韌”?？戳诉@樣描述我們消防兵的人生，我感觸許多，但這卻是就是我們的生活，許多人問我有什么轉(zhuǎn)變，我想了想就是覺得幸福的定義已經(jīng)不在如以前一樣，當(dāng)我重新審視的時候，發(fā)覺幸福其實就是一種心情的自然流露，是一種健康的生活態(tài)度，是對生活的一種感悟，是對使命的一種詮釋。
消防兵就是節(jié)假日全家團(tuán)圓時，戰(zhàn)備值勤的`鋼鐵衛(wèi)士;是威脅面前勇往直前的銅墻鐵壁;是暴雨來臨為群眾擋風(fēng)遮雨的愛護(hù)傘;消防兵好比那吃下去的是草擠出來的是奶的老黃牛，俯下去能默默無聞勤奮耕耘，耕耘的是團(tuán)圓、是和諧。他們用這種工作態(tài)度詮釋自己的使命，他們用這種生活方式表達(dá)自己的人9生價值，他們用這種作風(fēng)呈現(xiàn)軍人的意志，他們用這種堅韌的斗志彰顯軍人的本質(zhì)，這就是消防兵的幸福生活。這種幸福不染塵埃、清澈透明、真實簡單。簡簡單單的當(dāng)兵鍛煉4個月，說長不長說短不短的當(dāng)兵生活，身扛列兵警銜，體會當(dāng)兵的那段非凡的日子，開始時總會認(rèn)為那是一段可有可無的日子，總會時刻忐忑的對待的每一次出警，總會忐忑的下一秒會發(fā)生什么樣的情況，總會不斷的告訴自己，要多學(xué)一些東西，以后來守衛(wèi)身邊戰(zhàn)友的生命和人民的安全。
每個當(dāng)兵的人都會說軍旅無悔，無論是那個在野戰(zhàn)部隊當(dāng)女兵的同學(xué)，還是依舊和我一個大學(xué)畢業(yè)參軍的師兄，同樣作為軍人的我們說我們自己的春節(jié)，然而我們都有有一個同樣的驕傲，雖然我們心中守候著自己的孤獨(dú)，但我們也守護(hù)著城市的每一個角落，既然我們選擇了這榮耀而艱巨，任重而道遠(yuǎn)的職業(yè)。我們就得盡職盡責(zé)，在崗一分鐘，干好六十秒。向祖國保證：做到“我的工作無過失，我的崗位請放心”。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十一
東奔西跑，轉(zhuǎn)眼一年的歲月又消失在了腳步里。踩在這一年的盡頭，也終于能暫時停一停了。回顧這過去的一年，自己作為一名還不夠成熟的業(yè)務(wù)員，盡管在培訓(xùn)中還有很多的不足，但是我也在一點點的努力?，F(xiàn)在一年過去，自己也有了不少的成績和業(yè)績，在這里，我也要總結(jié)一下過去一年的情況，好讓接下來的培訓(xùn)能更加的順利。以下是我的個人培訓(xùn)總結(jié)：
我在20__年_月_日來到的公司，還記的剛來的哪會，自己基本上什么都不會，什么都不懂。在經(jīng)歷了幾個月的培訓(xùn)之后，才跟著___師傅一起學(xué)習(xí)。這期間，我真的學(xué)習(xí)了很多，提升了很多。
一、思想上的提升。
在這段培訓(xùn)中，我認(rèn)為最重要的提升，就是在思想上的進(jìn)步。在過去的時候，我還帶著那么一些學(xué)生的感覺，不知培訓(xùn)的嚴(yán)謹(jǐn)，不知道該帶著怎樣的心態(tài)去面對培訓(xùn)。
但是在聽從了___前輩的教導(dǎo)后，我開始明白了，我們作為業(yè)務(wù)員，想要將我們的產(chǎn)品推銷出去，僅僅只有產(chǎn)品出色是沒有意義。我們不去做，帶著敷衍的態(tài)度，這首先就將客戶擋在了外面!要做好，就要從思想上做好，要從思想上管理好自己，提升好自己!這樣才能帶動行動上的前進(jìn)!
二、培訓(xùn)上的改進(jìn)。
還記的自己在不久前，只會死板的將推銷的話照背一遍，連我自己都拿不出信心認(rèn)為客戶會選擇我的產(chǎn)品。但是隨著培訓(xùn)的漸漸推進(jìn)。我從前輩身上學(xué)會了很多。也漸漸的掌握了一些自己的技巧。從如何選擇客戶到如何去溝通，我做了很多的練習(xí)和準(zhǔn)備這讓我在培訓(xùn)中漸漸的也變的順利起來。當(dāng)然，最重要的還是因為有前輩在一旁的指點，他豐富的經(jīng)驗給了我很多的提示。
三、個人的不足。
盡管經(jīng)過了一年之久，但是我在培訓(xùn)中還是不能與那些出色的同事們相媲美。首先是經(jīng)驗上的差距，其次是對市場的了解，再者是我個人的努力程度。在今后的培訓(xùn)里，我會更加努力的提升自己，讓培訓(xùn)邊的更加出色。
現(xiàn)在一年結(jié)束了，我也完成了對過去20__年的總結(jié)，在接下來的一年里，還有更多的希望和機(jī)會，我都努力的去完成自己的培訓(xùn)，做好自己的職責(zé)，成為一名出色的業(yè)務(wù)員。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十二
導(dǎo)游知識是指導(dǎo)游人員在接待旅游者方面所需掌握的相關(guān)知識。它是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)，是導(dǎo)游員賴以生存和發(fā)展的首要條件。導(dǎo)游知識的豐富程度，關(guān)系到導(dǎo)游員工作質(zhì)量和效率的高低，對游客的旅游體驗和旅游品質(zhì)也有著重要的影響。
掌握導(dǎo)游知識需要不斷地學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。在我的工作中，我總結(jié)了一些導(dǎo)游知識的心得：
首先，需要不斷地學(xué)習(xí)和更新旅游業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、政策和交通信息。
其次，需要對旅游地點進(jìn)行深入了解，尤其是對于自然和文化景點要有充分的準(zhǔn)備和了解。
另外，還要善于與游客溝通和交流，了解他們的需求和要求，并及時給予積極回應(yīng)和解決方案。
最后，要注重與同行業(yè)的人員交流和合作，互相學(xué)習(xí)和取長補(bǔ)短，以提高導(dǎo)游工作的整體水平。
導(dǎo)游員需要在工作實踐中不斷地應(yīng)用和提高自己的導(dǎo)游知識，尤其是在旅游團(tuán)隊接待和服務(wù)中。要從導(dǎo)游的角度出發(fā)，為游客提供完善的服務(wù)，為他們解決各種可能出現(xiàn)的問題和困難，一定要細(xì)心而耐心，讓游客感受到貼心和專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。
導(dǎo)游知識與旅游品質(zhì)之間有著密不可分的關(guān)系。優(yōu)秀的導(dǎo)游員不僅能夠準(zhǔn)確地介紹景點的情況和歷史，還能夠給游客提供各種服務(wù)和建議，增強(qiáng)游客的旅游體驗和滿意度。只有不斷提高導(dǎo)游知識和服務(wù)水平，才能滿足游客日益增長的需求和期望，推動旅游品質(zhì)不斷提高。
第五段：結(jié)語。
總之，導(dǎo)游知識是導(dǎo)游員必須要掌握的基本素質(zhì)。只有不斷學(xué)習(xí)和更新，不斷提高自己的實踐經(jīng)驗和服務(wù)水平，才能更好地完成導(dǎo)游工作和服務(wù)游客的使命。在今后的工作中，我們要不斷地提高自己的導(dǎo)游知識水平，為游客提供更加專業(yè)、更加貼心的服務(wù)，為旅游業(yè)品質(zhì)的提升做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十三
當(dāng)今，伴隨著信息科學(xué)技術(shù)已經(jīng)是迅速發(fā)展，社會各階層紛紛掀起了電腦網(wǎng)絡(luò)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)這個電子時代已是家喻戶曉，人們越來越多地使用互聯(lián)網(wǎng)獲取自己的信息。
我們的祖國人才濟(jì)濟(jì)，不計其數(shù)的留學(xué)生遠(yuǎn)在異國，為什么能和親人進(jìn)行最親密的接觸呢?這都是因為電腦的關(guān)系，只要有了聊天軟件、視頻和音頻器材，無論天涯海角，隨時隨地都能“親密接觸”了。
當(dāng)然，有得必有失。互聯(lián)網(wǎng)和地球一樣，有陽光明媚的一面，也有陰暗潮濕的角落。錯誤的信息使我們誤入歧途，黃色信息使我們變得不文明，和懷有不良動機(jī)的“知心朋友”。某校一女生在網(wǎng)上聊天時結(jié)識了一位網(wǎng)友，那人自稱是“喜歡真實的姐姐”，二人交往時間不長就成了“知心朋友”。該女生因為輕信這位網(wǎng)上“好友”，獨(dú)自與他見面。見面才知這位“姐姐”是成年男人，該女生知道上當(dāng)后，后悔莫及，那人強(qiáng)行施暴，是該女生的心靈受到嚴(yán)重的創(chuàng)傷。從這個例子可以看出不能輕信網(wǎng)友，否則只會弄巧成拙。
說到上網(wǎng)與身心健康，可能有的青少年認(rèn)為上網(wǎng)不過是學(xué)習(xí)、交流、與自己的身心并沒有關(guān)系，說起有點牛頭不對馬嘴。不，這是有密切的關(guān)系!一個人如果長時間注視電腦，眼睛會過度疲勞。表現(xiàn)為眼睛脹痛、流淚不止，嚴(yán)重的會引起頭痛等癥狀。所以，我們應(yīng)該合理安排時間，與此同時，我們就可以得到上網(wǎng)的樂趣!
互聯(lián)網(wǎng)又像一個大禮堂，必須時刻有禮貌，更不能用粗言穢語辱罵別人，取笑別人，而且要做到言行一致，不能出爾反爾哦!
讓我們杜絕不良網(wǎng)站，接受綠色網(wǎng)站的“教育”吧!
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十四
作為導(dǎo)游，不僅需要具備一定的專業(yè)知識和技能，還需要時刻保持一種積極的態(tài)度，因為導(dǎo)游身上承載著游客對旅行的期望和需求，他們更希望有一位貼心的導(dǎo)游而非一個機(jī)械化的講解員。在實踐過程中，我深感導(dǎo)游職業(yè)的艱辛與快樂，并逐漸領(lǐng)悟了一些導(dǎo)游知識方面的心得和體會。
第二段：保持專業(yè)性與親和力。
在導(dǎo)游工作中，保持專業(yè)性和親和力的平衡非常重要。作為專業(yè)人士，必須在講解內(nèi)容、姿態(tài)舉止、語言表達(dá)等方面表現(xiàn)出高水平的素養(yǎng)；而在溝通交流和服務(wù)態(tài)度方面，則需要展現(xiàn)出親和感和熱情。隨著社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，游客對導(dǎo)游的要求也在不斷提高，因此現(xiàn)代導(dǎo)游要在專業(yè)性和親和力方面均衡發(fā)展。
第三段：善于統(tǒng)籌管理。
作為導(dǎo)游，除了為游客提供講解以外，還需要在團(tuán)隊中發(fā)揮統(tǒng)籌管理的作用。導(dǎo)游要在旅途中協(xié)調(diào)組織行程、管理預(yù)算、處理突發(fā)事件等方方面面的工作，確保旅行的順暢和游客的安全。對于導(dǎo)游來說，除了講解外，還需要具備團(tuán)隊管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
第四段：細(xì)致的服務(wù)。
導(dǎo)游工作還需要體現(xiàn)出細(xì)致的服務(wù)，包括為游客安排合理的住宿、餐飲，為游客提供周到的問詢服務(wù)，了解游客的需求并根據(jù)實際情況全方位提供解決方案。同時，導(dǎo)游還需要具備應(yīng)對突發(fā)情況的應(yīng)急能力，在面對翻譯、交通等狀況時，能夠及時處理和解決。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與自我提升。
作為導(dǎo)游，持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升也是必須做的事情。旅行地的變化和游客需求的提高，都需要導(dǎo)游保持敏感和學(xué)習(xí)，不斷提升自身素質(zhì)和技能，以更好地適應(yīng)旅游市場的變化。除了課堂學(xué)習(xí)，導(dǎo)游還可以通過參加旅游培訓(xùn)班，開闊自己的視野，了解行業(yè)的新動向和新政策，以更好地把握行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。
結(jié)論：綜上所述，導(dǎo)游職業(yè)既是一項技術(shù)要求較高的專業(yè)，也是一項擁有廣泛人際交往和管理能力的綜合性工作。導(dǎo)游應(yīng)該注重專業(yè)技能的提高和人際關(guān)系的處理，并在日后工作中不斷積累經(jīng)驗和自我完善，從而成為一名真正優(yōu)秀的導(dǎo)游。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十五
物業(yè)管理經(jīng)理需要豐富的工作經(jīng)驗和深厚的工程知識背景，他們主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理，安排客戶報修的接待、報修，管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化，檢查與指導(dǎo)維修人員等相關(guān)工作。經(jīng)歷越多就越能勝任，工作起來也會越發(fā)的游刃有余。
為進(jìn)一步打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)復(fù)合型的高素質(zhì)物業(yè)管理人員，公司組織我們進(jìn)行了《職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)》和光華管理材料的學(xué)習(xí)，我通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和相關(guān)資料的查閱，了解和掌握了現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)管理的有關(guān)知識，不但提高了個人的綜合素質(zhì)，也使我對物業(yè)管理工作的管理協(xié)調(diào)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。以下就個人心得談一些看法：物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)是具備物業(yè)管理行業(yè)注冊資質(zhì)可以全面地承擔(dān)一個物業(yè)管理企業(yè)或一個物業(yè)管理項目的運(yùn)作，能夠有效地組織人、財、物各項資源，獨(dú)擋一面地帶動組織為客戶提供專業(yè)的物業(yè)經(jīng)營、管理服務(wù)。
基本內(nèi)容編輯。
1、工作內(nèi)容：
主持設(shè)施的日常運(yùn)行操作、維修和保養(yǎng)的技術(shù)管理工作;。
安排客戶報修的接待、報修工作;。
管理物業(yè)的保安、消防、保安、清潔、綠化等工作;。
檢查與指導(dǎo)維修人員工作;。
核算及監(jiān)督房屋、大廈的水電費(fèi)和管理費(fèi)。
2、職業(yè)要求。
教育培訓(xùn)：
物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗：
3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗;有較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神，善于與人溝通;工作踏實，能承擔(dān)較大的工作壓力。
3、薪資行情。
全國平均年薪為4.7萬元;上海市平均年薪為6.1萬元。
4、職業(yè)發(fā)展路徑。
物業(yè)管理經(jīng)理需要物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，以及一定年限的管理從業(yè)經(jīng)驗，如果是持有物業(yè)管理師證的則更受歡迎。其一般是由物業(yè)管理專員晉升而來。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十六
___醫(yī)院舉辦消防安全知識培訓(xùn)為了切實做好我院冬季防火工作，強(qiáng)化全院職工的消防安全意識，積極參與消防“四個能力”建設(shè)，培訓(xùn)全院的消防自救、滅火能力。11月3日下午在八樓大會議室，舉辦了消防知識與逃生自救技能的培訓(xùn)活動。全院職工200余人積極參加了培訓(xùn)。醫(yī)院黨總支非常重視本次培訓(xùn)活動，院領(lǐng)導(dǎo)明確指示辦公室與消防保衛(wèi)科等職能部門，嚴(yán)密策劃，精心組織，收到實效。本次培訓(xùn)聘請了新鄉(xiāng)市消防大隊參謀劉同志和宣傳服務(wù)中心的兩位同志授課。圍繞著常見的火災(zāi)案例，結(jié)合圖片和視頻等手段，生動直觀地為職工講解了容易發(fā)生的火險隱患。同時在培訓(xùn)中也涵蓋了正確的火災(zāi)報警程序;簡易滅火設(shè)施和器材的使用方法;初起火災(zāi)的撲救方法;逃生自救的各種技能等多項內(nèi)容。
通過此次消防安全培訓(xùn)，大大地提高了全院職工的消防安全知識和實際操作能力，增強(qiáng)了職工的防火安全意識，為醫(yī)院診療安全起到了保障。
導(dǎo)游知識培訓(xùn)的心得篇十七
10月24日，公司組織我們參加了企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，接受了系統(tǒng)、全方位企業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益良多。我深刻領(lǐng)會到，作為一名合格的企業(yè)管理者，應(yīng)該如何駕馭整個企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制。并領(lǐng)悟到，應(yīng)該以管理促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，從而促使企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。
本次培訓(xùn)主要講到公司執(zhí)行力的問題，圍繞五個方面展開了詳細(xì)的闡述，即:責(zé)任思維、成果思維、狼性思維、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求和感恩的心。使我認(rèn)識到，執(zhí)行決定成敗，責(zé)任高于一切。任何事情的失敗都要從自身去找原因，牢記都是我的錯，我是一切的根源。
如何提高執(zhí)行力?首先，我們必須保證上下兩條線的暢通無阻，工作安排從上到下不斷鏈，結(jié)果反饋從下到上保暢通，令行禁止，賞罰分明。發(fā)出的指令要簡單明了，不要偏誤，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)通知、指令時，少些隨意性，多征求班子意見，多聽取職工意見，避免朝令夕改，并盡可能加大宣傳，盡可能跟蹤執(zhí)行情況和實施效果，不要讓自己的安排石沉大海，不了了之。
員工要養(yǎng)成主動反饋的習(xí)慣，出現(xiàn)問題，早反饋、早修正，少延誤。反饋不是搞官僚主義，步步請示，而是將事件的進(jìn)展、發(fā)現(xiàn)的新問題等及時回饋。對問題無所謂，是我們執(zhí)行中一個非常大的毛病，必須建立反饋機(jī)制，哪里脫鉤，就追究哪里的責(zé)任。作為某一任務(wù)的安排者，要有“盯子”精神，緊盯下級，直到他養(yǎng)成回饋的習(xí)慣，這樣做，一是讓上級放心，二是萬一錯了，還可以不斷修正，減少偏差。
其次，改造員工的思想，培訓(xùn)員工自動自發(fā)地工作。在出了問題后，我們的某些管理人員常常手指下面，卻很少想過，執(zhí)行是一個系統(tǒng)，這都是自己一手造成的。員工執(zhí)行不好，是因為自己平時教育不夠，方法不當(dāng)，措施不力，沒有弄出一個好的團(tuán)隊，以致要打仗時拉不出一支像樣的隊伍。
再有，盡量少說“他”與“他們”，多說“我”與“我們”。有分工，還必須有協(xié)作。在一個廠、一個部門、一個班組，我們的目標(biāo)是一致的，特別是在責(zé)任面前，將一個集體搞得四分五離，一有問題，就是他、他們，事不關(guān)已，高高掛起，沒有相互補(bǔ)臺。同在一個團(tuán)隊里，難道真的所有的問題都與已無關(guān)，我們的一條建議，一個信息，一句提醒，或許就能起到不小的作用。因此，從今以后，但愿我們都能更多的說“我”、“我們”，少說“他”、“他們”。執(zhí)行力不強(qiáng)是令眾多企業(yè)頭疼的問題，然而只要全體員工不畏任何艱難險阻，不懼驚濤駭浪，不斷修正自我，融入團(tuán)隊，加強(qiáng)溝通，不斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化執(zhí)行，就一定會練出一支有令必行、有禁必止的團(tuán)隊。