管理感想總結(jié)（精選18篇）

    總結(jié)是對(duì)學(xué)習(xí)和工作中所遇到的問題和困難進(jìn)行梳理和整理的好辦法?？偨Y(jié)要突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。小編整理了一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
    管理感想總結(jié)篇一
    企業(yè)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，管理者們要抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，管理好企業(yè)，避免陷入經(jīng)濟(jì)下行周期的困境。在這個(gè)過(guò)程中，我深深地感受到了企業(yè)管理的重要性。在我工作的這幾年里，我積累了不少管理方面的經(jīng)驗(yàn)和感悟，也收到了不少教訓(xùn)。在本文中，我將就企業(yè)管理方面的感想、心得與體會(huì)進(jìn)行總結(jié)，與讀者分享。
    第二段：正確的決策對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
    作為一個(gè)企業(yè)的管理者，做出正確的決策至關(guān)重要。正確的決策可以帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，幫助企業(yè)贏得市場(chǎng)份額。但是，與此同時(shí)，不良的決策也可能給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的影響。因此，管理者在做管理決策時(shí)，需要全面、深入地理解產(chǎn)品、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、客戶、消費(fèi)者以及整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的情況，做到權(quán)衡利弊，風(fēng)險(xiǎn)把控，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和決策流程。并且，管理者需要在日常工作中保持批判性思維，不盲目地相信自己的決策，經(jīng)常接受反饋，不斷改進(jìn)。
    第三段：有效的溝通對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。
    在企業(yè)管理過(guò)程中，溝通是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不同部門之間、不同層次之間、不同文化的團(tuán)隊(duì)之間的溝通順暢與否，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。一個(gè)完美的管理者必須要有良好的語(yǔ)言能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)目標(biāo)、方向、愿景，構(gòu)建一個(gè)高效的工作團(tuán)隊(duì)，有利于員工的協(xié)作、合作和生產(chǎn)力的提升。同時(shí)，管理者也需要傾聽下屬的意見和建議，鼓勵(lì)員工提出問題和建議，適時(shí)地予以采納和改進(jìn)，營(yíng)造良好的工作氛圍和員工認(rèn)同感。
    第四段：合理的資源配置與因才施策。
    企業(yè)管理中，資源配置非常重要。尤其是在現(xiàn)代大型企業(yè)中，管理者需要將有限的資源合理配置，以達(dá)到最佳的利用效益。此時(shí)，因才施策的策略尤為重要。現(xiàn)代企業(yè)中，人才資源作為企業(yè)最重要的資源之一，管理者也要因才施策，將人才合理地配置在不同領(lǐng)域，使得企業(yè)的業(yè)務(wù)得以有序、穩(wěn)定地進(jìn)行；同時(shí)，在其他方面，管理者也應(yīng)該根據(jù)資源情況，確定適合公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，確保企業(yè)的資源得到最優(yōu)的利用。
    第五段：結(jié)語(yǔ)。
    企業(yè)管理是一個(gè)龐大而復(fù)雜的體系，同時(shí)，它也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域。管理者在企業(yè)管理過(guò)程中需要掌握全面的知識(shí)和技能，能夠處理各種問題。在我個(gè)人的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也擁有了深刻的感悟和體會(huì)。綜合以上幾點(diǎn)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，不僅需要具備高層次的決策能力，有效的溝通技能，還需要具備調(diào)動(dòng)各種資源，合理分配的能力。最后，企業(yè)管理的核心在于管理者通過(guò)有效的方法和手段等方式，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)向著更廣闊的領(lǐng)域、更高的平臺(tái)邁進(jìn)。
    管理感想總結(jié)篇二
    組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：
    二hse領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
    1認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方政府和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
    2負(fù)責(zé)制定公司hse工作計(jì)劃和各項(xiàng)目生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并組織實(shí)施。
    3定期召開小組會(huì)議,聽取hse工作情況報(bào)告，研究解決hse管理中的重大問題。組織安排開展各種形式的hse大檢查，對(duì)查出重大事故隱患提出整改方案，并監(jiān)督實(shí)施整改。
    5嚴(yán)格按“四不放過(guò)”的原則，對(duì)事故進(jìn)行處理。三各級(jí)人員hse職責(zé)1經(jīng)理。
    （1）按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，經(jīng)理作為hse管理第一責(zé)任人，對(duì)hse管理工作負(fù)全面責(zé)任。
    （2）嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)健康、安全與環(huán)境法律、法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)，研究新問題、新情況，認(rèn)真抓好hse管理。
    （3）明確hse分管領(lǐng)導(dǎo)及其在hse管理工作中其行使的職權(quán)。（4）主持召開hse管理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，及時(shí)解決hse管理中出現(xiàn)的問題。
    （5）負(fù)責(zé)建立、健全并落實(shí)全員hse責(zé)任制、組織制定并簽發(fā)hse規(guī)章制度和操作規(guī)程，組織有關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目危害因素進(jìn)行識(shí)別，分析評(píng)價(jià)出巨大及不可容忍風(fēng)險(xiǎn)、制定針對(duì)性的控制改進(jìn)措施清單，審批hse計(jì)劃書、重大安全技術(shù)措施和隱患治理計(jì)劃，保證治理資金到位，不斷改善勞動(dòng)衛(wèi)生條件。
    （6）負(fù)責(zé)健全hse管理機(jī)構(gòu)，健全hse管理網(wǎng)絡(luò)，聽取hse管理匯報(bào)，并做出決策。
    （7）組織制定并實(shí)施本項(xiàng)目的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，保證預(yù)案演練和實(shí)施所需人力、物力、財(cái)力等資源。
    （8）及時(shí)如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故，配合上級(jí)對(duì)事故的調(diào)查處理，落實(shí)事故“四不放過(guò)”原則。
    （9）負(fù)責(zé)審定安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)和安全培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)經(jīng)費(fèi)的使用情況。
    （1）認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針、政策及上級(jí)的有關(guān)批示精神。由經(jīng)理受權(quán)負(fù)責(zé)hse日常管理工作，督促各管理部門履行其職責(zé)，負(fù)責(zé)組織hse業(yè)績(jī)的考核。（2）組織并參與制定、修訂和審核hse規(guī)章制度、hse計(jì)劃書、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施費(fèi)用計(jì)劃、組織制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，并配合經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急預(yù)案組織演練與實(shí)施。
    （3）組織安全生產(chǎn)大檢查，落實(shí)事故隱患的整改。
    （4）協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行hse管理決策。
    （5）負(fù)責(zé)組織hse培訓(xùn)、教育和考核工作，組織工作人員入廠前培訓(xùn)考試，對(duì)未參加hse知識(shí)培訓(xùn)并考試合格的人員進(jìn)行清退。
    （6）協(xié)助經(jīng)理定期召開hse管理工作會(huì)議，分析hse動(dòng)態(tài)，組織hse體系內(nèi)審和hse管理評(píng)審報(bào)告的編寫。
    （7）堅(jiān)持安全、生產(chǎn)“五同時(shí)”原則，即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作的同時(shí)必須計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指揮生產(chǎn)。
    （8）配合經(jīng)理組織事故的調(diào)查處理，落實(shí)“四不放過(guò)”原則，及時(shí)上報(bào)事故。
    技術(shù)負(fù)責(zé)人。
    （1）按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，在工藝、技術(shù)方面對(duì)hse工作負(fù)主要責(zé)任。組織對(duì)施工工序進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)特別危險(xiǎn)的關(guān)鍵工序要制定控制措施和應(yīng)急預(yù)案，把措施、應(yīng)急預(yù)案編納入工程的施工組織設(shè)計(jì)中并監(jiān)督落實(shí)。
    （2）不斷加強(qiáng)安全技術(shù)管理，積極推廣采用hse先進(jìn)技術(shù)和安全防護(hù)、環(huán)境保護(hù)設(shè)施（裝備），組織研究落實(shí)事故隱患整改方案。
    （3）嚴(yán)格執(zhí)行“三同時(shí)”制度，在組織新建、改造、改建、擴(kuò)建工程的設(shè)計(jì)、施工和投產(chǎn)工作時(shí)，做到職業(yè)安全衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)。
    （4）組織研究解決生產(chǎn)中的技術(shù)問題，編制和審查安全技術(shù)操作規(guī)程、審批或制定安全技術(shù)措施，保證技術(shù)上切實(shí)可行。
    （5）參加事故的調(diào)查，組織對(duì)事故進(jìn)行技術(shù)原因分析、鑒定，提出技術(shù)上的改進(jìn)措施。
    （6）對(duì)重大安全技術(shù)措施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底和監(jiān)督。4hse監(jiān)督員。
    （1）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的hse管理的巡回檢查，糾正違章行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除隱患，對(duì)特別危險(xiǎn)的作業(yè)做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，并做好檢查、監(jiān)護(hù)和整改記錄。
    （2）協(xié)助經(jīng)理和人事管理部門開展hse培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)新工人上崗前的安全教育。
    （3）負(fù)責(zé)編制hse計(jì)劃書和生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，并監(jiān)督實(shí)施。
    （4）負(fù)責(zé)hse管理活動(dòng)記錄，做好各種資料整理、歸檔和上報(bào)。（5）參加事故調(diào)查并做好有關(guān)資料組卷。
    （6）每月至少一次以書面形式向公司安全生產(chǎn)環(huán)?？茀R報(bào)本月hse工作開展情況。
    （7）積極配合有關(guān)部門開展各種hse活動(dòng)。5材料員。
    （1）負(fù)責(zé)對(duì)物資采購(gòu)、運(yùn)輸、裝卸、儲(chǔ)存的危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對(duì)重大危害制定控制措施并予以實(shí)施,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信息交流,定期評(píng)價(jià),對(duì)質(zhì)量低下、信譽(yù)不好的供應(yīng)商進(jìn)行取締并做好評(píng)價(jià)記錄。
    （2）對(duì)產(chǎn)品制造許可證、合格證、使用說(shuō)明書等文件資料進(jìn)行妥善保管.對(duì)證件不齊或質(zhì)量不合格的物資不許采購(gòu)。
    （3）建立物質(zhì)收發(fā)臺(tái)帳,做好物資分類存放和標(biāo)識(shí)。6設(shè)備管理人員。
    （1）負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備的采購(gòu)、租賃、運(yùn)輸、使用、保管的危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),對(duì)重大危害制定控制措施并予以實(shí)施。
    （2）對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并安排修理、保養(yǎng)。
    （3）對(duì)所有設(shè)備都要定專人負(fù)責(zé),特種設(shè)備操作手必須持證上崗。
    （4）妥善保管各種資料。基層隊(duì)長(zhǎng)。
    (1)對(duì)基層隊(duì)hse管理工作全面負(fù)責(zé)。
    (2）保證國(guó)家和上級(jí)hse法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度在本隊(duì)貫徹執(zhí)行，把hse工作列入議事日程，做到“五同時(shí)”，即在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作的同時(shí)，計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比hse工作。
    (3）組織制定并實(shí)施本隊(duì)hse管理規(guī)定、hse實(shí)施程序、安全技術(shù)操作規(guī)程和安全技術(shù)措施計(jì)劃。
    (4）組織對(duì)新工人進(jìn)行隊(duì)內(nèi)hse教育，開展崗位技術(shù)練兵，定期組織安全技術(shù)考核，組織并參加基層隊(duì)hse活動(dòng)。
    (5）堅(jiān)持“周一”安全活動(dòng)，每周組織一次全隊(duì)hse檢查，落實(shí)隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施完好，并教育職工加強(qiáng)維護(hù)，正確使用。
    （1）貫徹執(zhí)行上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及工業(yè)衛(wèi)生的指令和要求，全面負(fù)責(zé)本班組的hse工作。
    （2）組織員工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行hse規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育員工遵章守紀(jì)，制止違章行為。
    （3）組織并參加班組hse活動(dòng)，堅(jiān)持班前安全講話，班中安全巡查、班后安全總結(jié)。安全講話要有針對(duì)性，對(duì)當(dāng)班工作要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，采取風(fēng)險(xiǎn)削減措施，并監(jiān)督落實(shí)。
    （4）負(fù)責(zé)對(duì)新工人（包括實(shí)習(xí)、代培人員、轉(zhuǎn)換工種人員）進(jìn)行崗位hse教育。
    （5）負(fù)責(zé)班組hse檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量消除，并向上級(jí)報(bào)告。發(fā)生事故時(shí)應(yīng)立即報(bào)告，并組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄，參加事故調(diào)查、分析，落實(shí)防范措施。
    （1）安全生產(chǎn)人人有責(zé)，每個(gè)員工都應(yīng)在自己的崗位上，認(rèn)真履行自己的hse職責(zé)，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及職業(yè)衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任。
    （2）嚴(yán)格遵守上級(jí)hse管理制度及本崗位安全操作規(guī)程，不違章作業(yè)。
    （3）積極參加班組安全活動(dòng)，自覺接受hse教育培訓(xùn)，增強(qiáng)自身hse意識(shí)及防護(hù)能力。
    （4）上崗按規(guī)定著裝，妥善保管、正確使用各種勞動(dòng)工具、防護(hù)器具和消防器材。
    （5）有權(quán)拒絕接受不具備hse條件的作業(yè)任務(wù)。
    （6）正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。
    （7）發(fā)生事故，果斷正確處理，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（8）自覺做好崗位安全自查，確保崗位無(wú)隱患。
    管理感想總結(jié)篇三
    精確的市場(chǎng)營(yíng)銷管理是指按照市場(chǎng)細(xì)分的方法進(jìn)行有效的客戶定位，特別強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查工作和消費(fèi)者心理研究，尋找企業(yè)中的大客戶、高價(jià)值的商業(yè)客戶和忠誠(chéng)度高的公眾客戶，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提升客戶價(jià)值，提高電信企業(yè)效益。目前電信企業(yè)在開展的mr工作本身就是精確市場(chǎng)營(yíng)銷的具體體現(xiàn)。電信企業(yè)明確業(yè)務(wù)定位，實(shí)施精確化經(jīng)營(yíng)，保持收入持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，通過(guò)明確與市場(chǎng)需求相適應(yīng)、與企業(yè)資源相匹配的業(yè)務(wù)定位，進(jìn)一步加快發(fā)展寬帶和固話業(yè)務(wù)，小靈通業(yè)務(wù)要堅(jiān)持用戶發(fā)展數(shù)與網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化發(fā)展相匹配，繼續(xù)搞好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。要加大增值業(yè)務(wù)的開發(fā)與推廣力度。以靈通短信和寬帶應(yīng)用作為切入點(diǎn)，盡快形成增值業(yè)務(wù)的新亮點(diǎn)。營(yíng)銷渠道再造是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，是精確化管理在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體體現(xiàn)，也是提高渠道能力的重要途徑。
    一、精確的基礎(chǔ)管理
    精確的基礎(chǔ)管理包括原始記錄、統(tǒng)計(jì)分析、計(jì)量工作、定額管理、標(biāo)準(zhǔn)化工作、信息情報(bào)工作、規(guī)章制度和基礎(chǔ)教育。電信企業(yè)只有做好基礎(chǔ)管理工作，才能做到心中有數(shù)，決策工作更符合企業(yè)實(shí)際。在各部門盡快引入“6s”管理，改善工作環(huán)境，提高工作效率，減少工作失誤，提升企業(yè)形象。
    二、存在的問題
    目前的寬度ip城域網(wǎng)大多基于交換核心，骨干層和匯接層設(shè)備以3層交換機(jī)為主，采用集中式的bras設(shè)備對(duì)用戶進(jìn)行接入控制，為寬帶用戶提供以包月為主的互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)。bras設(shè)備的.過(guò)度集中，導(dǎo)致了城域網(wǎng)內(nèi)2層網(wǎng)絡(luò)過(guò)大，由于2層交換網(wǎng)絡(luò)的固有的一些缺陷，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在大量的廣播風(fēng)暴、vlan數(shù)量受限、無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行定位、用戶賬戶盜用、大量mac地址管理復(fù)雜等一系列難以解決的問題問題。這些問題隨著寬帶用戶數(shù)量的激增將使寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維成為“不可能的任務(wù)”。交換網(wǎng)絡(luò)的另一個(gè)問題是無(wú)法感知業(yè)務(wù)層（也就是ip層以上協(xié)議層）的信息，因此很難實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)層進(jìn)行智能的qos和業(yè)務(wù)策略的控制，不適應(yīng)城域網(wǎng)基礎(chǔ)上各種增值業(yè)務(wù)的發(fā)展需要。
    三、.增值業(yè)務(wù)
    隨著寬帶接入業(yè)務(wù)進(jìn)入普及期，運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)將逐漸轉(zhuǎn)移到增值業(yè)務(wù)上?，F(xiàn)網(wǎng)中增值業(yè)務(wù)已開展和可以開展的包括了互聯(lián)星空、寬帶游戲、視頻業(yè)務(wù)、綠色上網(wǎng)等等。這些業(yè)務(wù)可歸結(jié)為使用vpn、vpdn、ngn、組播等技術(shù)結(jié)合qos提供的業(yè)務(wù)，比如視頻就可采用組播結(jié)合qos保證實(shí)現(xiàn)，voip可用ngn結(jié)合qos保證實(shí)現(xiàn)。
    四、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)
    ip城域網(wǎng)優(yōu)化建設(shè)的目的是立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)，使ip城域網(wǎng)高度可控、易管理和可持續(xù)發(fā)展，簡(jiǎn)而言之，城域網(wǎng)優(yōu)化需要解決的幾個(gè)個(gè)突出問題就是：用戶的管理（包括用戶定位、控制）、業(yè)務(wù)的管理（包括qos、業(yè)務(wù)策略）、網(wǎng)絡(luò)融合（多網(wǎng)融合和多業(yè)務(wù)融合）。
    基于以上分析，目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備清晰的網(wǎng)絡(luò)層次，便于規(guī)劃、管理和維護(hù)；具備業(yè)務(wù)的智能，可以對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行識(shí)別，并根據(jù)業(yè)務(wù)類型實(shí)施多樣化的業(yè)務(wù)策略和服務(wù)質(zhì)量；具備多業(yè)務(wù)能力，可以支持多個(gè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足未來(lái)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
    隨著中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展，總體而言，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商面臨的重大挑戰(zhàn)之一就是業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)速度趨緩。有的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)不僅無(wú)法保持過(guò)去那種高于國(guó)家gdp增長(zhǎng)的速度，甚至還低于國(guó)家gdp增長(zhǎng)的速度。這一重大挑戰(zhàn)的具體表現(xiàn)是“增量不增收”，即業(yè)務(wù)收入的增長(zhǎng)速度不能達(dá)到甚至遠(yuǎn)低于用戶數(shù)量以及電信產(chǎn)品使用量的增長(zhǎng)速度。因此，電信運(yùn)營(yíng)商必須積極應(yīng)用科學(xué)的電信產(chǎn)品定價(jià)理念、定價(jià)策略和定價(jià)方法，去研究如何運(yùn)用價(jià)格杠桿刺激用戶多使用電信業(yè)務(wù)、引導(dǎo)和培育高值客戶、大力研發(fā)新業(yè)務(wù)和發(fā)展新客戶，從而實(shí)現(xiàn)"保存量激增量，量收協(xié)調(diào)發(fā)展"的目的。
    一、樹立以客戶為中心、主動(dòng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略定價(jià)理念
    企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)運(yùn)用價(jià)格杠桿贏得競(jìng)爭(zhēng)就必須改變壟斷經(jīng)營(yíng)條件下那種“以企業(yè)為主體，以產(chǎn)品為中心”的定價(jià)理念，積極樹立以客戶為中心、主動(dòng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略定價(jià)理念，主要要求如下：
    1．以市場(chǎng)價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)確定成本：即不是“我們企業(yè)需要什么樣的價(jià)格才能收回成本并賺取預(yù)期的利潤(rùn)”，而應(yīng)是“在市場(chǎng)可接受的價(jià)格下，我們企業(yè)維持什么樣的成本水平才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利潤(rùn)目標(biāo)”。
    2．重視客戶價(jià)值：即不是“我們企業(yè)認(rèn)為該產(chǎn)品的價(jià)格是多少”，而應(yīng)是“我們的產(chǎn)品在客戶看來(lái)能值多少錢，以及通過(guò)有效夠通之后能否使客戶確信該產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)”。當(dāng)某些客戶認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高時(shí)，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)只是秘密地給這些客戶折扣，而應(yīng)考慮如何進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)而提供以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
    3．主動(dòng)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)：即不是“在對(duì)手實(shí)施了新的定價(jià)策略之后，我們才跟進(jìn)”，而應(yīng)是“超前研究，主動(dòng)應(yīng)對(duì)，給客戶提供的產(chǎn)品性價(jià)比值（即客戶價(jià)值）要高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”。
    4．重視價(jià)格杠桿的多種功能：即不是“運(yùn)用價(jià)格杠桿就意味著必須通過(guò)降低價(jià)格而給客戶以優(yōu)惠”，而應(yīng)是“運(yùn)用價(jià)格杠桿促進(jìn)客戶樂于使用更多的電信業(yè)務(wù)量或更多的電信產(chǎn)品”。
    5．遵守政策，競(jìng)合雙贏：即企業(yè)在制定價(jià)格策略是要以國(guó)家的資費(fèi)政策為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)；與對(duì)手不打違法的、無(wú)原則的和無(wú)效益的價(jià)格戰(zhàn)。
    中國(guó)電信應(yīng)該下大力氣發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，作為擴(kuò)張型業(yè)務(wù)發(fā)展是十分必要的；三是積極開拓互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滿足了消費(fèi)者的個(gè)性化需要，具有廣闊的市場(chǎng)潛力，必須高度重視，認(rèn)真研究消費(fèi)者的心理，不斷推出消費(fèi)者需要的新業(yè)務(wù).
    本人從事地產(chǎn)銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務(wù)于知名和不知名的代理公司，現(xiàn)就案場(chǎng)管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點(diǎn)。銷售管理心得：
    1、角色定位：認(rèn)識(shí)自己的角色，即角色定位；作為一名案場(chǎng)管理者，肩負(fù)管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護(hù)，上要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，方才有利于工作的開展。
    2、管理心得：
    c、獎(jiǎng)懲分明：每個(gè)月有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰，銷售人員積極性比較高；
    d、骨干培養(yǎng)：對(duì)業(yè)務(wù)尖兵我會(huì)放權(quán)監(jiān)督培養(yǎng)，給別人鍛煉機(jī)會(huì)，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時(shí)間能夠共同成長(zhǎng)。
    3、做人：經(jīng)過(guò)這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對(duì)于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭(zhēng)，還是做自己的事走自己的路。
    4、溝通：言語(yǔ)不在多在準(zhǔn)，溝通一定要及時(shí)，過(guò)時(shí)了就沒有再說(shuō)的意義。
    不足之處：
    2、高度：專業(yè)高度不夠，知識(shí)系統(tǒng)未全部形成，感覺有點(diǎn)半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓(xùn)的時(shí)間，自己已經(jīng)感覺到了危機(jī)感。
    管理感想總結(jié)篇四
    《中級(jí)財(cái)務(wù)管理》實(shí)驗(yàn)的目的是為了培養(yǎng)我們應(yīng)用財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和基本理論對(duì)實(shí)務(wù)進(jìn)行判斷、分析和研究的能力。也讓我們對(duì)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用有了一個(gè)較全面的了解和掌握。
    經(jīng)過(guò)這五次的實(shí)訓(xùn)，對(duì)課本中的知識(shí)點(diǎn)又重新鞏固了一遍，讓我們有了更深的理解，在實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用所學(xué)的財(cái)務(wù)理論知識(shí)，根據(jù)實(shí)訓(xùn)中的公司背景、財(cái)務(wù)報(bào)表、各項(xiàng)指標(biāo)等資料，進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)做出預(yù)測(cè)、分析以及投資計(jì)劃等相關(guān)內(nèi)容。
    同時(shí)在實(shí)訓(xùn)中也了解到了自己的很多不足之處。由于自己的粗心，在計(jì)算操作中走了不少的彎路，還有就是沒有去深入的了解知識(shí)點(diǎn)，在實(shí)訓(xùn)時(shí)一直不斷的翻閱課本和老師課堂講的知識(shí)點(diǎn)，然后只是一味的利用公式進(jìn)行計(jì)算，但在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后，會(huì)重新翻閱課本，就會(huì)有新的認(rèn)識(shí)，新的了解，計(jì)算時(shí)就能夠得心應(yīng)手了。
    這次的實(shí)訓(xùn)的計(jì)算量很多，而且數(shù)據(jù)也相對(duì)較大，在第一次實(shí)訓(xùn)時(shí)先是直接在紙質(zhì)材料組依靠計(jì)算器計(jì)算完成，但發(fā)現(xiàn)每次計(jì)算的結(jié)果都會(huì)有錯(cuò)，于是改成了用excel來(lái)完成，在excel中各個(gè)數(shù)據(jù)直接的關(guān)聯(lián)都能夠體現(xiàn)出來(lái)，為后面的計(jì)算提供了很大的幫助，就算是后期發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，也不需要一個(gè)個(gè)的重新計(jì)算，這給我節(jié)約了不少的時(shí)間，也避免了使用計(jì)算器計(jì)算時(shí)的錯(cuò)誤。
    不管是在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還是實(shí)訓(xùn)結(jié)束，我都深深的體會(huì)到，要管理企業(yè)并不是想像中的那么簡(jiǎn)單。不管是做任何工作，每一步的決策和計(jì)劃都要全方面的考慮，而不能憑主觀臆斷來(lái)盲目的進(jìn)行決策，那樣做的后果只會(huì)使企業(yè)陷入困境甚至破產(chǎn)。在做每一個(gè)決定的時(shí)候，我們要全方面的進(jìn)行詳細(xì)的分析與計(jì)算，任何一個(gè)細(xì)節(jié)沒有考慮周全就可能導(dǎo)致全局的困境。
    管理感想總結(jié)篇五
    光陰荏苒，歲月如梭。2020不知不覺在指尖悄然逝去，20__年迎面而來(lái)?；叵脒^(guò)去，面對(duì)眼前，展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們?nèi)w倉(cāng)庫(kù)人員接受挑戰(zhàn)勇敢邁進(jìn)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中汲取經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好了充分的準(zhǔn)備。2020年倉(cāng)庫(kù)主管總結(jié)報(bào)告如下：
    一、工作總結(jié)。
    1、堅(jiān)持執(zhí)行公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;。
    為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過(guò)早會(huì)，提高內(nèi)部人員士氣，加快了各類信息的流動(dòng)，能及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決問題。
    2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤;。
    督促倉(cāng)管員對(duì)所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉(cāng)，倉(cāng)管員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉(cāng)庫(kù)賬務(wù)做到日清月結(jié)。
    3、堅(jiān)持執(zhí)行6s工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù);。
    改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉(cāng)庫(kù)物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。
    4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉(cāng)庫(kù)定位工作;。
    了解各倉(cāng)管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對(duì)物料現(xiàn)場(chǎng)的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場(chǎng)物料管理。避免倉(cāng)管員在備料過(guò)程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長(zhǎng)，為了提高他們的工作效率，要求他們對(duì)庫(kù)位表及時(shí)更新，對(duì)于部分倉(cāng)管沒有做庫(kù)位表的，要求他們對(duì)這一缺陷進(jìn)行了整改。現(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫(kù)位表，做到了，方便不本職倉(cāng)管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。
    管理感想總結(jié)篇六
    在當(dāng)今時(shí)代，企業(yè)管理已經(jīng)成為了經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)的重要方面之一。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，企業(yè)管理也在不斷的發(fā)展和完善。管理者需要學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)和技巧來(lái)掌握企業(yè)的各個(gè)方面，使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加順利和高效。在此，本文將分享我個(gè)人在企業(yè)管理方面的一些感想、心得和體會(huì)。
    第二段：認(rèn)識(shí)企業(yè)管理的重要性和作用。
    企業(yè)管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常重要。它是企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間溝通的橋梁，管理者能夠使用管理思想和方法來(lái)控制和協(xié)調(diào)所有部門的運(yùn)作。同時(shí)，企業(yè)管理也能夠提高企業(yè)的效率和生產(chǎn)力，減少生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)。此外，企業(yè)管理還能夠幫助企業(yè)更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化趨勢(shì)，從而更好地滿足客戶的需求。
    第三段：掌握好企業(yè)管理的基本要素。
    企業(yè)管理的基本要素有許多，如企業(yè)文化、戰(zhàn)略制訂、組織管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理等。每個(gè)要素都有其特定的管理方法和理論，管理者需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理策略和計(jì)劃。其中，組織管理是企業(yè)管理的核心，管理者需要建立一個(gè)完善的組織結(jié)構(gòu)，讓每個(gè)員工在自己的職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮最大的能力和貢獻(xiàn)。而人員管理則是企業(yè)管理中最重要的一個(gè)要素，企業(yè)要招聘合適的人才，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)以保持員工的工作激情和士氣。財(cái)務(wù)管理則是企業(yè)運(yùn)行的重要保障，管理者需要掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和技巧，制定合理的財(cái)務(wù)計(jì)劃和預(yù)算，做好資金的籌集和運(yùn)用。
    第四段：面對(duì)挑戰(zhàn)，改善企業(yè)管理。
    企業(yè)管理面臨著許多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)的變化、技術(shù)的進(jìn)步、政策法規(guī)的變化等。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，管理者需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新企業(yè)管理方法和理念。例如，應(yīng)該建立員工參與和溝通的渠道，讓員工能夠?qū)⒆约旱囊庖姾徒ㄗh反饋給企業(yè)管理者；應(yīng)該將科技創(chuàng)新和信息化技術(shù)運(yùn)用到企業(yè)管理中，提高企業(yè)管理效率和質(zhì)量；應(yīng)該在人員管理方面注重員工的多樣性和個(gè)性化，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
    第五段：結(jié)論。
    總之，企業(yè)管理是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的領(lǐng)域，需要管理者具備許多相關(guān)的知識(shí)和技巧。在企業(yè)管理中需要注重組織和人員管理，掌握財(cái)務(wù)管理的基本知識(shí)和技巧，在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)，建立創(chuàng)新和改進(jìn)的策略和方法。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，管理者能夠提高企業(yè)管理水平，為企業(yè)的健康發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)的成功打下良好的基礎(chǔ)。
    管理感想總結(jié)篇七
    時(shí)光流逝，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，上半年即將過(guò)去，回顧半年工作歷程，我歷歷在目。結(jié)合本人工作實(shí)際情況，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
    一、工作情況。
    半年來(lái)，在兩位站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在站長(zhǎng)和各位師傅的關(guān)心幫助下，我肩負(fù)著本站檔案管理員、生活管理員、基建員的重任。在工作任職期間，本人能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守站內(nèi)各種規(guī)章制度，按時(shí)完成站內(nèi)交辦的工作任務(wù)。
    標(biāo)準(zhǔn)化檔案整理情況：按照縣公司統(tǒng)一要求，上半年檔案已分類裝訂，煙農(nóng)戶籍化檔案已填寫完畢。部分檔案除暫時(shí)還未能夠整理的情況下，其他檔案進(jìn)行了整理歸檔并分類裝入檔案盒妥善保管，做到了電子、紙質(zhì)同步。根據(jù)縣煙葉分公司第二次標(biāo)準(zhǔn)化檔案檢查，結(jié)合本站實(shí)際所存在的問題，正在進(jìn)行全面的整改。
    生活開支情況：結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況，做到細(xì)開支、精開支，避免一些不合理開支，并把每月的日常用品和食堂原料開支總額情況，以報(bào)賬形式，通過(guò)兩位站長(zhǎng)審核票據(jù)、簽字審批后，并在站內(nèi)每月工作例會(huì)上進(jìn)行公布通報(bào)，接受大家監(jiān)督，做到帳目清楚、公開透明。
    基建情況：今年，根據(jù)國(guó)家煙草局提出地“以減少面積、提高煙葉質(zhì)量為主”地工作方針，目前基本無(wú)其他基建項(xiàng)目。除開需對(duì)以前建設(shè)的密集式烤房設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)、水池、水窖等加強(qiáng)管護(hù)外，組織協(xié)調(diào)煙葉大棚建設(shè)。
    二、腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作。
    半年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，做好任何一項(xiàng)工作，都需要付出辛勤的勞動(dòng)汗水。在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约菏切峦?，在工作和其他方面?jīng)驗(yàn)不足，平時(shí)我能夠做到虛心向師傅們學(xué)習(xí)，吸取他們的長(zhǎng)處，反思的自己不足，就能不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我認(rèn)為干好工作并不是一件容易的事，在干好工作的同時(shí)就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任。擺正位置，嚴(yán)格遵守職責(zé)。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，從小事做起，踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)做人，克服各種困難，腳踏實(shí)地工作，才能做好本職工作。
    三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提高工作業(yè)務(wù)水平。
    我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，平時(shí)多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，用知識(shí)不斷武裝自己的頭腦，并根據(jù)工作實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。
    總之，半年以來(lái)，雖然取得了一定的工作成績(jī)，但也存在著許多不足，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請(qǐng)兩位站長(zhǎng)和師傅們給予原諒。針對(duì)我個(gè)人在工作、生活中存在的問題和不足之處懇請(qǐng)兩位站長(zhǎng)和師傅們給予批評(píng)和指正。
    管理感想總結(jié)篇八
    做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會(huì)將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時(shí)也會(huì)把學(xué)習(xí)的許多知識(shí)潛移默化的融入到工作中來(lái)。因此，當(dāng)在工作過(guò)程中，將良好的習(xí)慣與完善過(guò)硬的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及后天的工作能力結(jié)合起來(lái)后，就會(huì)勢(shì)不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來(lái)。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時(shí)的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會(huì)成為中層管理者在實(shí)際的中層管理運(yùn)用中最大的受益者。我所認(rèn)為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
    (1)多做自我批評(píng)，并要經(jīng)得住批評(píng)和不公平待遇，正確對(duì)待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時(shí)，一定要正面去想問題，順利時(shí)一定要反面去考慮問題，面對(duì)解決問題時(shí)，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會(huì)損壞你個(gè)人的形象。
    (2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。要能聽進(jìn)和接受下屬的批評(píng)和不同意見，光說(shuō)“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說(shuō)你好的下屬不是一個(gè)好下屬，全部說(shuō)你壞的下屬不一定是一個(gè)壞下屬。
    二、中層管理者的為人處世
    做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會(huì)影響他的中層管理風(fēng)格，有些中層管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實(shí)在;有些中層管理者張揚(yáng)，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實(shí)事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
    這也說(shuō)明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動(dòng)之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為中層管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
    做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，大氣魄、大智慧才?huì)孕育出一個(gè)受人尊敬，擁有無(wú)數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對(duì)不是為了以后占便宜，不打個(gè)人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦?。做人先要舍，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時(shí)有人會(huì)報(bào)答你。人一定要有禮貌，見了長(zhǎng)輩要先讓路，見了比你大的長(zhǎng)者要主動(dòng)微笑打招呼，見了同事更要點(diǎn)頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場(chǎng)合要絕對(duì)保持對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場(chǎng)合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨(dú)時(shí)進(jìn)行溝通。
    三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時(shí)候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正中層管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實(shí)的團(tuán)隊(duì)中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個(gè)人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)者，也同時(shí)是一個(gè)徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過(guò)程中就需要落實(shí)到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會(huì)象水滴印襯出整個(gè)太陽(yáng)一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說(shuō)的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊(duì)，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊(duì)"，從中說(shuō)明了團(tuán)隊(duì)中中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
    企業(yè)項(xiàng)目推行過(guò)程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗(yàn)在項(xiàng)目推行過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到哪些困難和障礙。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會(huì)到了，理解與支持的力量。很多時(shí)候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過(guò)游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個(gè)企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。
    而在這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠(chéng)服地為他努力工作，不是因?yàn)樗种杏袡?quán)，權(quán)是不能說(shuō)服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來(lái)信心和力量，激勵(lì)員工，使其心甘情愿地義無(wú)返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級(jí)的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。
    當(dāng)員工工作遇到困難時(shí)，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊(duì)主管向上級(jí)夸贊下屬的成績(jī)與為人時(shí)，員工是會(huì)心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠(chéng)于這份工作，干勁會(huì)更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個(gè)表里如一的.人;要學(xué)會(huì)推銷并推動(dòng)你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中員工的工作積極性，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
    溝通的藝術(shù)與技巧：通過(guò)這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識(shí)到，作為一名中層管理?人員，與上級(jí)、下級(jí)、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過(guò)溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過(guò)從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過(guò)有效溝通，能及時(shí)消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無(wú)效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個(gè)部門單獨(dú)作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無(wú)法得到及時(shí)完成。
    如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會(huì)了我8個(gè)步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識(shí);八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們?cè)谂c一個(gè)人溝通的時(shí)候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對(duì)待別人，同時(shí)也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說(shuō)話的時(shí)候我們要認(rèn)真的聆聽，爭(zhēng)取把對(duì)方說(shuō)的重點(diǎn)牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對(duì)方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對(duì)方的關(guān)系。
    這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合。真正的團(tuán)隊(duì)，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊(duì)的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
    總之，一個(gè)最好的中層，是一個(gè)具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報(bào)的中層。是一個(gè)勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
    管理感想總結(jié)篇九
    6s管理是所有工作開展的前提和基礎(chǔ)，它的目的不僅僅是打掃衛(wèi)生，更重要的是6s的推行能保證后續(xù)工作的順利高效運(yùn)作。基礎(chǔ)工作是絕對(duì)必要的，尤其在競(jìng)爭(zhēng)激烈多變的現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)必須夯實(shí)基礎(chǔ)，充實(shí)自己，強(qiáng)化自己，才能成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者。
    6s作用是：高效率，保證質(zhì)量，使工作環(huán)境整潔有序，預(yù)防為主，保證安全。
    6s內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全。
    6s在執(zhí)行的過(guò)程中應(yīng)該注意一些問題：
    6s的推行過(guò)程首先是從上向下的，領(lǐng)導(dǎo)者必須領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)，而且堅(jiān)定的實(shí)施，并且以身作則帶頭實(shí)施。
    6s是一種要全體員工養(yǎng)成的行為模式，而不是一種工作的形式。
    6s的實(shí)施需要得到中層管理者的理解和支持，并且得到有力的貫徹執(zhí)行。
    6s應(yīng)該由企業(yè)內(nèi)的專人或?qū)ｉT的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。責(zé)、權(quán)、目標(biāo)明確。對(duì)于6s的認(rèn)識(shí)應(yīng)該上下一致，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
    6s應(yīng)注意方式方法，不能照搬別人的做法，應(yīng)同自己企業(yè)的實(shí)際相結(jié)合，找到適合自己的方式方法。
    6s應(yīng)不斷的'改進(jìn)、完善，不能是達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)后就停止不前。
    6s應(yīng)全員參與，從上到下一個(gè)不落。
    6s是一個(gè)系統(tǒng)的工程，應(yīng)該有計(jì)劃的分步驟推進(jìn)實(shí)施。
    6s不是一朝一夕就可以推行、實(shí)現(xiàn)的。它可能需要一兩年，也可能需要三五年。所以不能急于求成，要求馬上見到想要的效果。
    6s是連貫推行的，不能是現(xiàn)在工作不忙就推行，等工作忙起來(lái)就把他拋到九霄云外去了。
    6s的實(shí)施經(jīng)常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)實(shí)施者對(duì)6s一知半解或?qū)嵤┑慕?jīng)驗(yàn)不足而夭折。所以建議管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻地了解其作用和方法。
    6s的推行應(yīng)該分階段進(jìn)行評(píng)估考核，獎(jiǎng)懲結(jié)合、賞罰公平，以促進(jìn)實(shí)施。
    6s管理的重點(diǎn)是提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極能動(dòng)性。在企業(yè)資源中，人力資源是最重要的，優(yōu)勢(shì)是最大的，不同人的思維更是千差萬(wàn)別，如果能充分調(diào)動(dòng)起人員的積極能動(dòng)性，協(xié)調(diào)好人與人之間的互助和諧關(guān)系，相信可以培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)文化及優(yōu)良的企業(yè)風(fēng)氣。
    6s管理的另一個(gè)重點(diǎn)是安全問題。若企業(yè)各方面工作都做得無(wú)可挑剔了，但安全工作沒做好，則前面的全部工作都得不到保障。
    在實(shí)際工作中，要把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際應(yīng)用，結(jié)合自身情況靈活運(yùn)用。如果按6s要求去做，我們的工作會(huì)更有秩序，更得心應(yīng)手，更有經(jīng)濟(jì)效率。
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    管理感想總結(jié)篇十
    有人說(shuō)，如果你非常熱愛工作，你的生活就是天堂;如果你非常討厭工作，你的生活就是地獄，因?yàn)槟愕纳町?dāng)中，有大部分的時(shí)間是和工作聯(lián)系在一起的，不是工作需要你，而是我們每一個(gè)人都需要一份工作?？偨Y(jié)起來(lái)就是干一行，愛一行，要有最基本的職業(yè)操守---愛崗敬業(yè)。我剛到鄭州幾個(gè)月的時(shí)間，現(xiàn)在做的工作與之前在北京的工作有很大的區(qū)別，但責(zé)任卻并沒有少一份。作為中華民族的傳統(tǒng)美德之一，愛崗敬業(yè)是我們永遠(yuǎn)應(yīng)該傳承下去的。我們的工作沒有高低貴賤之分，付出的同樣是辛勤的勞動(dòng)，承擔(dān)的都是一種對(duì)工作，對(duì)同事的責(zé)任。就拿我現(xiàn)在的工作而言，每天都要為大家采購(gòu)上百斤的鮮牛奶，看似簡(jiǎn)單，可是要每天都嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要持之以恒，就不再是簡(jiǎn)單的事了，因?yàn)槲业囊粋€(gè)疏忽關(guān)乎的就是大家的健康。有人會(huì)說(shuō)，每天做這個(gè)很乏味，但在我看來(lái)，我的工作對(duì)大家是有意義的，既然我承擔(dān)了這個(gè)責(zé)任，我就要堅(jiān)守這份職責(zé)，愛崗敬業(yè)是我一直以來(lái)所堅(jiān)持的，無(wú)論哪份工作，我都會(huì)盡自己120%的努力去做好。
    怎樣的工作，我都要盡自己120%的努力，把它做到100%。
    管理感想總結(jié)篇十一
    轉(zhuǎn)眼時(shí)間很快，三年半的時(shí)間就這么過(guò)去了，對(duì)于87年的我來(lái)講，這是個(gè)非常黃金的季節(jié)，也是人生很重要的基礎(chǔ)階段，從一進(jìn)來(lái)的普通業(yè)務(wù)，到后面帶領(lǐng)了十個(gè)人的團(tuán)隊(duì)去戰(zhàn)斗，不知道這個(gè)對(duì)于同齡人來(lái)講，我到底是不是有所成就，不是為了對(duì)比，是為了看看自己和比人的差距，不過(guò)我依舊對(duì)銷售這條路激-情不斷，對(duì)未來(lái)的發(fā)展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個(gè)就是我的命，停不下來(lái)的命，都必須在這條路道上繼續(xù)的披荊斬棘。一路走來(lái)，似乎應(yīng)該讓自己做一些沉淀和總價(jià)，走過(guò)了三年半，來(lái)總結(jié)一些關(guān)于銷售的和銷售團(tuán)隊(duì)的事情。
    對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)講，有太多的東西需要我們?nèi)ネ诰蚝团?，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的開始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說(shuō)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的性格決定性作用是來(lái)自己這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶頭人的性格，無(wú)論是好的壞的都會(huì)被一定層次的傳遞。如何建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂呢？首先、必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，平時(shí)做銷售我們經(jīng)常會(huì)講到目標(biāo)、目標(biāo)，今天講的這個(gè)目標(biāo)和你銷售目標(biāo)可能會(huì)有一定的差距，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是指一個(gè)年來(lái)或者一個(gè)季度來(lái)，我們的團(tuán)隊(duì)要達(dá)到什么樣的水準(zhǔn)，我們團(tuán)隊(duì)里面要產(chǎn)生多少個(gè)主管，誕生多少個(gè)精英，人數(shù)要增加幾個(gè)人等大方向的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)確定下來(lái)后，必須和組員進(jìn)行溝通，就算你現(xiàn)在只有兩個(gè)人，你也必須把你帶團(tuán)隊(duì)的雄心壯志表現(xiàn)給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長(zhǎng)的路可以走。
    對(duì)于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內(nèi)心的真是世界，我曾經(jīng)在某個(gè)晚上進(jìn)行一個(gè)促銷啟動(dòng)，也就意味著第二天要打節(jié)點(diǎn)了，大家都是氣勢(shì)高昂要好好打一張，可是第二天卻發(fā)現(xiàn)有個(gè)主管和組員竟然一起沒來(lái)，這樣很相應(yīng)士氣的，所以在團(tuán)隊(duì)形成之初，一定要注重框架的選擇，這個(gè)非常重要的，后面團(tuán)隊(duì)的框架出來(lái)，你自己就會(huì)輕松很多了，有些兄弟就會(huì)問，那選人是什么標(biāo)準(zhǔn)。我據(jù)覺得，首先你必須看的爽，無(wú)論是從外貌、內(nèi)才等你都必須要看的舒服起來(lái)，其次、了解一下之前的離職是不是因?yàn)樽约旱囊恍┲饔^原因，比如那個(gè)產(chǎn)品不好賣、那個(gè)老板不好等這種主觀的原因，如果是，建議就好了，這種人很會(huì)找借口的。第三、大概了解一些應(yīng)試人員的學(xué)習(xí)態(tài)度，有些人做了一點(diǎn)業(yè)務(wù)，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團(tuán)隊(duì)的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時(shí)間能幫你撐起團(tuán)隊(duì)，不過(guò)長(zhǎng)久來(lái)看沒有融入的話，絕對(duì)不是一件好事。
    第三就是自己的業(yè)務(wù)能力，曾經(jīng)有某個(gè)機(jī)構(gòu)做過(guò)調(diào)查，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人員能留下來(lái)，最直接的影響原因是這個(gè)團(tuán)隊(duì)主管的個(gè)人能力起著決定性的作用，之前經(jīng)常有一些同行抱怨自己說(shuō)做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個(gè)要分兩種情況，一種是公司確實(shí)覺得你不行，不給你人了，另外一個(gè)種是公司還在考驗(yàn)?zāi)慊蛘吣阈枰诩儤I(yè)務(wù)的板塊做的更加的穩(wěn)健和扎實(shí)一些。從這一點(diǎn)看來(lái)，不要太著急的去晉升，而應(yīng)該在業(yè)務(wù)的部分狠狠的下功夫的。記住、該來(lái)的一定會(huì)來(lái)的。同時(shí)、我覺得無(wú)論是作為一個(gè)普通的銷售人員還是銷售管理，都應(yīng)該要深刻的記住“學(xué)習(xí)”兩個(gè)字，而且要敏感的學(xué)習(xí)，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經(jīng)常會(huì)湊過(guò)去，學(xué)習(xí)人家是怎么做的，有個(gè)大師說(shuō)得好：人生就是一場(chǎng)大型的講座，如果你不懂得學(xué)習(xí)和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結(jié)，有總結(jié)了，才能是屬于自己的東西，把你所學(xué)的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個(gè)筆記的效果是相差百倍的，有了總結(jié)，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。
    第四、關(guān)于新人，馬云說(shuō)過(guò)：給你一群笨蛋不是你的錯(cuò)，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個(gè)時(shí)候和一些同行聊天，經(jīng)常會(huì)提到人員留不住的問題，我覺得一個(gè)人新人給你，不但需要對(duì)業(yè)務(wù)技能的輔導(dǎo)，更需要你對(duì)他職業(yè)生涯進(jìn)行一定的規(guī)劃，特別是業(yè)務(wù)的開始，很難很苦，你要怎么去規(guī)劃他的生涯，或者你所談吐出來(lái)的東西能不能讓他覺得你有水準(zhǔn)，因?yàn)槿旰笠苍S他會(huì)成為你，他看到未來(lái)的自己如果是很沒有水準(zhǔn)的話，相信他是不會(huì)跟著你的。這個(gè)我建議可以適當(dāng)?shù)目匆恍┮曨l，很多大師對(duì)業(yè)務(wù)人員未來(lái)的規(guī)劃都說(shuō)的很好，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個(gè)規(guī)劃需要的是真誠(chéng)以待，不是去忽悠他們，那是不長(zhǎng)久的。
    第五、關(guān)于威信的樹立，這一點(diǎn)和你的業(yè)務(wù)能力是息息相關(guān)的，除了這一點(diǎn)我還說(shuō)令我另外的東西就是信任感，團(tuán)隊(duì)之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會(huì)讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入一種“家人”的奮斗環(huán)境，各方面的潛能和要性都會(huì)被激發(fā)出來(lái)。那怎么建立信任感，有很多這種書籍和培訓(xùn)也許都會(huì)講到這個(gè)，不過(guò)我有一種方法，其實(shí)就是那句古訓(xùn)：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點(diǎn)一滴的積累開始。
    最后，是關(guān)于關(guān)于團(tuán)隊(duì)的文化，其實(shí)這點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，基本比較好的員工都有屬于自己的封號(hào)，比如，團(tuán)隊(duì)經(jīng)費(fèi)全部由一個(gè)人來(lái)管理，叫做cfo，比如團(tuán)隊(duì)中有個(gè)人close很厲害，我們封他為“殺手”當(dāng)然一些團(tuán)隊(duì)經(jīng)常做的，必須團(tuán)隊(duì)聚餐，集體活動(dòng)等這些都是應(yīng)該的，這一點(diǎn)主要還是圍繞一個(gè)原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進(jìn)一步促進(jìn)大家的感情和戰(zhàn)斗力。當(dāng)然，作為團(tuán)隊(duì)的帶頭人，你也必須和其中的某幾個(gè)比較有意見的下屬保持好個(gè)人關(guān)系，這些都會(huì)影響到你后期做什么決策，是否大家會(huì)推進(jìn)，是否回去執(zhí)行都有很大的關(guān)系。
    專業(yè)銷售管理流程對(duì)企業(yè)的促進(jìn)
    今天競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，作為企業(yè)主誰(shuí)都明白銷售不暢會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一系列的危機(jī)。產(chǎn)品不好銷，除了產(chǎn)品本身的問題以外，銷售團(tuán)隊(duì)也十分重要。在我曾經(jīng)工作過(guò)的跨國(guó)公司，老版?zhèn)儼唁N售團(tuán)隊(duì)稱為公司的“血液”， 還把管理團(tuán)隊(duì)的銷售經(jīng)理叫做公司的“心臟”。銷售管理是重中之重，自然銷售經(jīng)理也十分重要。但是通過(guò)企業(yè)咨詢實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)一個(gè)普遍性的問題，某些公司雖然重視銷售管理，但是許多銷售經(jīng)理缺乏經(jīng)驗(yàn)，銷售管理并不專業(yè)，因此沒有專業(yè)的管理方法和流程，造成很多問題，影響了產(chǎn)品銷售，對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展非常不利。
    沒有專業(yè)的管理流程造成的部分問題
    由于沒有專業(yè)化的管理流程，可以造成各種各樣的問題，而且有些問題如果不能及時(shí)解決，還會(huì)隨著發(fā)展，變得越來(lái)越難以解決，形成銷售管理的惡性循環(huán)。一些問題在相當(dāng)多的公司內(nèi)部，很有典型性：
    1． 有計(jì)劃沒結(jié)果
    月初，經(jīng)理讓每個(gè)銷售員做銷售計(jì)劃，但是到了月底，計(jì)劃卻總是不能完成。每個(gè)人都會(huì)講出自己的理由，情況十分復(fù)雜，經(jīng)理也不知道真正的原因在哪里，看到那么多人沒有完成計(jì)劃，就籠統(tǒng)地要求大家，吸取教訓(xùn)，再做新計(jì)劃。于是，還是沒有完成。這和沒有相關(guān)的銷售計(jì)劃和評(píng)估流程有關(guān)。
    2． 好經(jīng)驗(yàn)難于推廣
    許多公司有許多精英和骨干，他們有很多成功經(jīng)驗(yàn)，可是大部分人員往往經(jīng)驗(yàn)平平，由于成功的經(jīng)驗(yàn)，難于分享，整體業(yè)績(jī)不能普遍提高。人員的發(fā)展受到了限制。這和沒有合理的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享流程有關(guān)。
    3. crm的應(yīng)用成為發(fā)展的桎梏
    有的公司為了避免由于人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)流失，花費(fèi)巨資購(gòu)買了客戶關(guān)系管理軟件，下死命令要求銷售人員填寫信息。可是一段時(shí)間下來(lái)，不但沒有任何進(jìn)展，而且減低了工作效率，搞得怨聲載道。軟件不但沒有幫上忙，而且制約了銷售團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，這和沒有配套的重點(diǎn)客戶管理流程有關(guān)。
    以上的部分問題是病癥，病因出在銷售管理流程不健全或不專業(yè)上。最終會(huì)造成人均效率和生產(chǎn)力降低，業(yè)績(jī)下降，危及企業(yè)生存。如果制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理，快速成長(zhǎng)，提高管理效率，而且銷售管理的其他主要的管理也都可以得到解決，提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。
    銷售管理流程是什么？
    為了把問題搞清楚，我們先談?wù)勈裁词卿N售管理流程？對(duì)大多數(shù)銷售經(jīng)理而言，回答這個(gè)問題并不簡(jiǎn)單，外企的新經(jīng)理也不例外，記得在一次大區(qū)經(jīng)理會(huì)上，沒有人能準(zhǔn)確回答這個(gè)問題。最后，總經(jīng)理不得不說(shuō)明，“銷售管理流程是幫助銷售經(jīng)理達(dá)到團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)的一系列管理活動(dòng)?！睆乃脑捓锩妫覀兛梢园l(fā)現(xiàn)，銷售管理流程不是單一的、獨(dú)立的按時(shí)間規(guī)定的操作方法，而是為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而設(shè)定的.之間有關(guān)聯(lián)的多個(gè)流程的合理組合。
    銷售管理流程的價(jià)值是什么？
    既然銷售管理流程服務(wù)于銷售管理，那么銷售管理是什么？我們都知道銷售管理和普通的人員管理有相同的內(nèi)容，比如，需要領(lǐng)導(dǎo)力，需要溝通技能，但是銷售管理有它自身很強(qiáng)的特點(diǎn)。一個(gè)經(jīng)理手下有10來(lái)個(gè)銷售員，公司規(guī)定銷售員每天要把時(shí)間花在做業(yè)務(wù)上，因?yàn)楣疽呀?jīng)付錢讓他們這樣做了。理論上講，作為銷售經(jīng)理必須清楚每個(gè)銷售員每天的每時(shí)每刻在做什么。然而現(xiàn)實(shí)情況十分復(fù)雜，銷售員往往都很精明和不好管，有的銷售還要在外出差，管理的復(fù)雜性不說(shuō)也知道了。
    對(duì)于新的經(jīng)理人來(lái)講，由于經(jīng)驗(yàn)不足，了解每人，每天做什么不是件容易的事，況且還要針對(duì)主要銷售事件的開始、進(jìn)展和成交等階段的銷售行為和實(shí)地情況給于指導(dǎo)、監(jiān)督和控制，就更加困難了。因此對(duì)團(tuán)隊(duì)所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)和每人所發(fā)生的主要業(yè)務(wù)事件、處理的時(shí)間和進(jìn)展做出動(dòng)態(tài)管理和決定，沒有合理的詳細(xì)記錄是一定不行的。必須有報(bào)告系統(tǒng)成為銷售管理的必然。生意越復(fù)雜，報(bào)告的內(nèi)容也就越復(fù)雜。因此銷售管理是銷售行為的過(guò)程管理。
    奧運(yùn)冠軍劉翔的訓(xùn)練過(guò)程是很復(fù)雜的，教練把別人奪冠的過(guò)程錄下來(lái)，再分成若干的行為組，然后把每組分解為單個(gè)的細(xì)節(jié)動(dòng)作，比如，前腳落地的角度。這樣，復(fù)雜的過(guò)程就變成簡(jiǎn)單的動(dòng)作，可以逐一練習(xí)突破了。專家們稱這個(gè)分解和復(fù)制成功的過(guò)程為“行為分析法”。特點(diǎn)是將難于馬上學(xué)習(xí)的復(fù)雜經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的簡(jiǎn)單步驟。成功的公司也采用了培養(yǎng)奧運(yùn)冠軍的方法，分解管理動(dòng)作，形成流程，從而可以讓其他人方便地把成功復(fù)制。公司的流程研究專家們，通過(guò)行為分析的方法，首先將成功的銷售管理經(jīng)驗(yàn)分解為主要的幾個(gè)領(lǐng)域，在對(duì)每個(gè)領(lǐng)域又分解為要做的若干簡(jiǎn)單事件，并且按時(shí)間和內(nèi)容的重要程度排列為序，就形成了可以操作的銷售管理流程。這樣，沒有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理按流程反復(fù)做，最終成長(zhǎng)很快，很快目標(biāo)就可以達(dá)到會(huì)八-九不離十了。這和不懂?dāng)z影的人用傻瓜相機(jī)有點(diǎn)像。那些已經(jīng)固化在傻瓜相機(jī)的程序，就是管理流成。甚至公司的規(guī)模大了，有地區(qū)分公司，甚至跨國(guó)分公司，因?yàn)?，大家用的都是基本一樣的流程――成功經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制，成功經(jīng)驗(yàn)的掌握和執(zhí)行，也就不受限制了。當(dāng)然，業(yè)績(jī)就比較容易提升了。
    銷售管理流程的主要內(nèi)容
    銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的主要內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)，不管中國(guó)、外國(guó)同樣重要。一般的成熟的公司銷售目標(biāo)還可能會(huì)有：客戶管理目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)等。因?yàn)?，有的時(shí)候我們不僅要追求短時(shí)間的成功，還要保證持續(xù)的成功和發(fā)展。以下是某個(gè)跨國(guó)公司的銷售管理流程，共分為三個(gè)模塊和十二個(gè)部分。（如圖）
    主要內(nèi)容是這樣的：
    1． 首要任務(wù)模塊
    由4部分組成：1.預(yù)測(cè) 2.計(jì)劃和評(píng)估 3.行動(dòng)評(píng)估 4.區(qū)域評(píng)估。主要目的是管理和檢查與銷售目標(biāo)直接相關(guān)的短期活動(dòng)。
    2． 輔導(dǎo)和檢查任務(wù)模塊
    主要目的是檢查評(píng)估一段周期內(nèi)，如：一個(gè)月、一個(gè)季度或半年內(nèi)的銷售的管理綜合情況。分為：1、重要產(chǎn)品和服務(wù)評(píng)估 2、現(xiàn)場(chǎng)拜訪指導(dǎo) 3、銷售運(yùn)作評(píng)估 4、客戶關(guān)系評(píng)估。
    3． 學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)任務(wù)模塊
    主要目的是確保銷售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部河銷售團(tuán)隊(duì)之間的經(jīng)驗(yàn)的交流和學(xué)習(xí)提高,是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，短期也是長(zhǎng)期的任務(wù)。也分為4個(gè)部分：1。團(tuán)隊(duì)例會(huì) 2。銷售經(jīng)理會(huì) 3。銷售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)4。優(yōu)秀銷售學(xué)校。
    那么銷售管理流程如何具體發(fā)揮解決銷售管理問題的效果呢? 以下就前面提到的問題，結(jié)合管理流程與大家分享一下。
    銷售管理流程如何解決問題？
    1． 解決“有計(jì)劃沒結(jié)果”的問題
    利用銷售管理流程的模塊1中的“計(jì)劃和評(píng)估”流程，可以解決這個(gè)問題。流程規(guī)定：月初，經(jīng)理不是先讓銷售員做計(jì)劃，而是對(duì)銷售員的銷售報(bào)告召開一對(duì)一的檢查會(huì)，逐一了解銷售機(jī)會(huì)的進(jìn)展和問題，協(xié)助給出解決的辦法。規(guī)定還要求經(jīng)理要排定和銷售員一起拜訪客戶的具體名稱和時(shí)間。比如：與每個(gè)銷售員每周不少于兩次拜訪。
    流程進(jìn)一步規(guī)定，根據(jù)銷售報(bào)告的記錄，評(píng)估月銷售目標(biāo)達(dá)成的可能性，以及不能達(dá)成的補(bǔ)救措施。最終，會(huì)議結(jié)束后，形成了一份雖然簡(jiǎn)單，但是重點(diǎn)突出的月計(jì)劃和評(píng)估報(bào)告。這個(gè)月計(jì)劃的制定和執(zhí)行被規(guī)定為銷售經(jīng)理和銷售員一起完成，他們共同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，雙方不僅要在上面簽字，而且每周還要對(duì)計(jì)劃進(jìn)行檢查和修訂。成功在于細(xì)節(jié)，這樣的管理流程對(duì)保證結(jié)果的達(dá)成十分有幫助，因此最大限度地避免了有計(jì)劃沒結(jié)果的發(fā)生。
    2． 解決“crm成為發(fā)展桎梏”的問題
    造成上述問題的原因很大可能是由于標(biāo)準(zhǔn)化的crm的信息錄入要求和銷售管理流程對(duì)銷售員的信息記錄和報(bào)告的要求不一致。銷后經(jīng)理可以應(yīng)用銷售管理流程的模塊二――輔導(dǎo)和檢查中的“客戶關(guān)系評(píng)估”流程，來(lái)解決這個(gè)問題。流程規(guī)定：作為重點(diǎn)客戶經(jīng)理在不同的時(shí)間間隔要填寫、補(bǔ)充和修改的客戶信息的內(nèi)容，而且還規(guī)定銷售經(jīng)理定期對(duì)每個(gè)重要客戶，以客戶管理信息的記錄為依據(jù)，評(píng)估公司與客戶生意機(jī)會(huì)和關(guān)系的進(jìn)展情況，處理問題并制定新的開發(fā)計(jì)劃。流程要求銷售人員要在評(píng)估前，針對(duì)重點(diǎn)客戶，做好文件和信息的準(zhǔn)備。流程還規(guī)定如果有必要，可以邀請(qǐng)產(chǎn)品經(jīng)理、全國(guó)客戶經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理和地區(qū)負(fù)責(zé)人一同參加。這樣crm的信息，不僅有人不斷加入，檢查和評(píng)估，而且，可在全國(guó)，甚至全球分享，信息越來(lái)越完善，容量也不斷增長(zhǎng)，最終成為了支持業(yè)務(wù)的好工具，而不是絆腳石。
    3．好經(jīng)驗(yàn)難于推廣？
    利用銷售管理流程第3 模塊――學(xué)習(xí)分享和激勵(lì)，可以解決這個(gè)問題。以利用“團(tuán)隊(duì)例會(huì)”這流程為例，在銷售周例會(huì)上，銷售經(jīng)理請(qǐng)銷售成功的銷售員介紹具體的成功步驟和經(jīng)驗(yàn)，銷售經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)對(duì)成功的案例加以分析和提煉，讓其他銷售員擁有學(xué)習(xí)和借鑒的機(jī)會(huì)。
    從以上的例子我們看出，好的銷售管理流程來(lái)自于成功者的經(jīng)驗(yàn)，然而卻并不難于模仿，因?yàn)榻?jīng)過(guò)了專家的分析和提煉，從而形成了一般人可以直接執(zhí)行的方便步驟。使得更多的人都可以像成功者那樣做事。更多人對(duì)流程的不斷執(zhí)行、添加和改良，相當(dāng)于不斷地復(fù)制了成功。好的銷售管理流程，可以幫助銷售經(jīng)理提高團(tuán)隊(duì)效率，順利地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的業(yè)績(jī)要求。
    管理感想總結(jié)篇十二
     執(zhí)自己的手才好走，下面是關(guān)于感想感悟的內(nèi)容，供大家參考!
    
     一 成就心態(tài) {成就心態(tài)是成功人士的心理支柱}
     都有屬于自己的夢(mèng)想，夢(mèng)想是深藏在我們內(nèi)心深處最深切的渴望，是一種強(qiáng)烈的欲望，它能激發(fā)我們潛意識(shí)中所有的潛能，去尋找夢(mèng)想;確定夢(mèng)想。
     為了夢(mèng)想努力向前，最終要讓自己夢(mèng)想成真。
     心態(tài)，要給自己定位;要從內(nèi)心認(rèn)定自己我是一個(gè)老板，然后從儀表;氣質(zhì);言談舉止;交際禮儀,能力以及學(xué)問見識(shí)等方面去提高自己，塑造自己最終成就自己。
     我們要有進(jìn)取心;成就感和向上的力量，并不斷的修正自己;改變自己;造就自己，提高自信與勇氣，樹立自己的目標(biāo)，按照自己的目標(biāo)一步一步的前進(jìn)直到成功。
     二;學(xué)習(xí)心態(tài) {開啟成功之門的金鑰匙} 活到老學(xué)到老，這是老祖宗流傳下來(lái)的但又有多少人做到了呢? 隔行如隔山，如果我們沒有一個(gè)空杯的心態(tài)，不能接受人家的建議，不能從零開始學(xué)的話，將會(huì)走很多彎路。
     湖四海的朋友，在他們真誠(chéng)的交流中得到提升，也在這短短的時(shí)間中得到四大財(cái)富：知識(shí)財(cái)富;健康財(cái)富;朋友財(cái)富;物質(zhì)財(cái)富的大豐收。
     我們提升自己的交際能力，學(xué)會(huì)與人溝通和交流，以及鍛煉了我們的口才，而心理學(xué)更教會(huì)了我們?nèi)绾稳ゲ煅杂^色。
     俗話說(shuō)：知己知彼百戰(zhàn)百勝，更重要的一點(diǎn)是通過(guò)管理學(xué)，我們懂得了怎樣去理財(cái)，如何去回避風(fēng)險(xiǎn)。
     得讓人接受你，欣賞你，相信你，把自己實(shí)實(shí)在在的銷售出去，讓別人認(rèn)可你，要做到我為人人，人人為我。
     三;付出心態(tài) {征服生存環(huán)境的唯一訣竅} 我們學(xué)到了其他公司的文化，她們運(yùn)用的黃金法則和樂施精神，也非常的適合我們來(lái)運(yùn)用 黃金法則就是：你想要?jiǎng)e人怎樣對(duì)你，你也要怎樣對(duì)別人。
     樂施精神： 不求回報(bào)的幫助別人。
     有付出就有回報(bào)，但不付出就絕對(duì)沒有回報(bào)。
     提起付出心態(tài)，我就想起了一句格言“受得苦中苦，方為人上人這句格言雖然是激勵(lì)人艱苦奮斗奮發(fā)向上的，但語(yǔ)意之間因?yàn)榘烁冻龅囊馑肌?BR>     “受得苦中苦實(shí)際上就是一種不平凡的付出，它的動(dòng)機(jī)還是為了自己“成為人上人。
     如果每個(gè)人都有只考慮自己的得失，不具備為大家服務(wù)的胸襟，那么我們的事業(yè)恐怕都很難做得下去了。
     只有付出了，才會(huì)有回報(bào)的機(jī)會(huì)。
     四;寬容心態(tài) {寬容心態(tài)是梳理人際障礙的潤(rùn)滑劑} 寬容不僅是人與人交往的一種藝術(shù)，也是立身處世的一種態(tài)度，更是一種人格的涵養(yǎng)。
     物，但不管他是什么樣的人，只要他不是白癡或精神病患者，都無(wú)一例外希望得到贊美;受到尊重，尤其是在言行出現(xiàn)失誤時(shí)渴求得到理解和寬容。
     不少人認(rèn)為贊美別人，尊重別人就會(huì)貶低自己，一旦理解和寬容了別人就會(huì)委屈了自己，這種心態(tài)叫做斷路心態(tài)，是斷我們自己人際溝通之路。
     我們?cè)趧?chuàng)業(yè)中，總是遇到一些意見與我們不同的人，有的朋友總是喜歡跟人爭(zhēng)論，就算爭(zhēng)論的問題道理是在我們這邊，但如果你得理不饒人，爭(zhēng)來(lái)爭(zhēng)去就會(huì)把很多朋友給爭(zhēng)跑了，雖然你贏得了爭(zhēng)論卻失去了事業(yè)上的伙伴。
     容易接受你的意見了。
     諒別人，“事上沒有無(wú)緣無(wú)故的愛，也沒有無(wú)緣無(wú)故的恨你理解別人的苦衷，也就掌握了別人的心理，那么問題解決起來(lái)也就容易多了，俗話說(shuō)：宰相肚里能撐船，反過(guò)來(lái)看，肚子里容不得事的人絕對(duì)當(dāng)不了宰相干不了大事。
     說(shuō)到這里我想告訴大家，每個(gè)人都可以選擇生活在天堂還是地獄，而胸懷寬廣具備寬容的心態(tài)，就會(huì)使你永在天堂，寬容的心態(tài)還會(huì)帶來(lái)意想不到的收獲。
     贊美使人成功，何況人都有一個(gè)共識(shí)，每個(gè)人在有過(guò)失的時(shí)候，最渴望的是得到寬容和理解，人心都是肉長(zhǎng)的，一個(gè)人如果預(yù)計(jì)要受到處罰反而得到了尊重，感激和歉意便會(huì)油然而生，并會(huì)想方設(shè)法去報(bào)答。
     五;平常心態(tài) {失敗與成功的平衡器} 古今中外從事各種不同事業(yè)的成功人士都有一種共同點(diǎn)，那就是不管他們事業(yè)遭受挫折處于低谷，還是攀上了成功頂峰的時(shí)候，他們始終都能夠保持那種內(nèi)在的東西，它就是我現(xiàn)在要說(shuō)的平常心態(tài)。
     所謂平常心態(tài)：是指一個(gè)人在看待某件事或自己的人生時(shí)所取得的一種得不喜，失不憂;成不驕;敗不餒，不偏不倚;不懈不滿的鎮(zhèn)定和正常的心理狀態(tài)。
     通老百姓或?qū)哟伪任覀兊偷娜瞬灰獝劾聿焕?，如果我們?duì)待什么層次的人都一視同仁，真誠(chéng)的和對(duì)方交往的話，我們就一定能贏得別人的好感和尊重。
     有些朋友在遭受挫折和失敗之時(shí)心灰意冷垂頭喪氣，而一旦獲得成功又會(huì)手舞足蹈欣喜若狂，這其實(shí)都是因?yàn)閷?duì)事情缺乏平常心態(tài)。
     如果我們能夠調(diào)整好自己的平常心態(tài)，展現(xiàn)出自己的真我風(fēng)采，我們的事業(yè)才會(huì)出人意料地取得可喜的成功，我們做體系講究的是腳踏實(shí)地循序漸進(jìn)。
     先衰，人一生雖有幾萬(wàn)天但真正重要的只有一天，那就是今天。
     今天必須總結(jié)昨天的經(jīng)驗(yàn)，今天必須計(jì)劃明天的發(fā)展，今天更要必須完成今天應(yīng)該完成的一切，否則“少壯不努力，老大徒傷悲。
     就一定會(huì)成為你一生的寫照。
     我們把每一次的機(jī)會(huì)都當(dāng)成最后一次機(jī)會(huì)去珍惜;去努力。
     的悲劇真是令人可笑又可悲，這個(gè)故事值得我們深思，也就是告訴我們必須規(guī)范好自己的心態(tài)，一旦擁有成功時(shí)要用平常心態(tài)去對(duì)待某種人和某些事情，從而走上更高的平臺(tái)，創(chuàng)造人生輝煌。
     六;樂觀心態(tài) 《一切成功者的共同性格》 一個(gè)具備平常心態(tài)能夠坦然面對(duì)挫折與失敗的人，往往是因?yàn)樗麄儗?duì)事物能有一個(gè)的正確的看法，他們豁達(dá)的性格其實(shí)正是一種樂觀的心態(tài)。
     在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，每當(dāng)我們遇到一件事情，如果我們充滿樂觀與熱情，這個(gè)事情就會(huì)向好的方向發(fā)展，而一旦我們覺得悲觀失望盡往壞處想，事情也會(huì)越變?cè)皆愀狻?BR>     《生產(chǎn)鞋子的公司老板如何打開非洲市場(chǎng)》 他先后派了兩名業(yè)務(wù)員去非洲考察市場(chǎng)。
     第一位業(yè)務(wù)員是位心態(tài)很消極的人，平時(shí)做事一點(diǎn)激情都沒有，按部就班的做事。
     他去到非洲后看見當(dāng)?shù)厝硕疾淮┬?，發(fā)了個(gè)電報(bào)給他的老板，電報(bào)是這樣寫的：老板，我們的鞋子在非洲是沒有市場(chǎng)的，因?yàn)榉侵奕瞬淮┬印?BR>     鞋子在非洲有很大的市場(chǎng)的，因?yàn)榉侵奕藳]有鞋子穿，而且還沒有人和我們競(jìng)爭(zhēng). 面對(duì)一種相同的事物，因?yàn)樾膽B(tài)不同就會(huì)產(chǎn)生完全不同的結(jié)果，樂觀的心態(tài)帶來(lái)了積極的行動(dòng)，而悲觀的心態(tài)只會(huì)導(dǎo)致消極的思想，使你陷入困境。
     樂觀是選取者的驅(qū)動(dòng)器，悲觀則是沉溺者的攝魂鈴，其實(shí)我們也面臨兩種選擇，而生活的態(tài)度就是一切，如果讓我選擇，我一定選擇前者。
     抱怨;訴苦;責(zé)罵解決不了實(shí)際問題，只會(huì)讓人更加消極，如此下去就形成了惡性循環(huán)。
     敢的面對(duì)自己的過(guò)失和卑微，只有嚴(yán)厲的考問自己的靈魂，你才會(huì)得到心靈安寧，才有勇氣面對(duì)未來(lái)的生活，這說(shuō)明人原本是有自審;自省;自覺和自我調(diào)試的能力的，這種能力可以總括為自律的能力。
     所以首先必須自律;自強(qiáng);自信。
     沒有自律難以達(dá)到自強(qiáng)，沒有自強(qiáng)難以產(chǎn)生自信，而一個(gè)人沒有自信你的品質(zhì)就不會(huì)優(yōu)秀，氣質(zhì)就更不會(huì)美好了。
     那么我們應(yīng)從哪些方面調(diào)整呢?首先我們應(yīng)該端正自己的儀表。
     我們的事業(yè)體現(xiàn)的是后期效應(yīng)，但我們既然干的是一樁老板的事業(yè)，那么就必須以老板的形象來(lái)塑造自己。
     要內(nèi)在美，如果光有一個(gè)光鮮的外表，而不注意內(nèi)在品質(zhì)的提升，你的外表就會(huì)成為無(wú)根過(guò)對(duì)，無(wú)水之花絕對(duì)保持不了多久，而且你的人也會(huì)缺乏一種應(yīng)有的氣質(zhì)。
     愛美人，聽起來(lái)似乎多情浪漫，但也啟示我們，愛美人就會(huì)丟了江山，沉迷于色就會(huì)荒廢帶來(lái)。
     至于有了財(cái)，能干的事情更多，也就更應(yīng)該規(guī)范好自己的行為，我們?nèi)绻诤芨哐藕苌蠙n次的場(chǎng)合滿嘴臟話，隨地吐痰，就會(huì)令人瞧不起，人家一定會(huì)挖苦你是個(gè)沒有素質(zhì)的暴發(fā)戶。
     失，所以我們要用遠(yuǎn)大的理想來(lái)控制自己的內(nèi)在沖動(dòng)，能自律才能取得更大的成功，律己才是通向幸福的康莊大道。
     就如我們從事行業(yè)必須每天做好自律，才能做好自我約束，才能管好自己，才能更好的獲得那筆屬于我們的巨大財(cái)富，才能取得更大的成功，也為自己的明天打造得更加完美。
     八;感恩心態(tài) 感恩心態(tài)是一條倍增生命價(jià)值的心路，是指對(duì)自己有過(guò)恩惠或幫助自己的人和事物所產(chǎn)生的感激。
     感恩心態(tài) 能為我們事業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，如果說(shuō)各種心態(tài)構(gòu)建一輛奔向成功的汽車，那么成就心態(tài)是發(fā)動(dòng)機(jī)，寬容心態(tài)是化油器，付出心態(tài)是車輪，而感恩心態(tài)就是注入郵箱的汽油。
     如果還有朋友在問自己的人生為什么一定要奮斗的話，那么我可以告訴你，明白了感恩心態(tài)，將會(huì)使你明白人生奮斗的理由。
     在中國(guó)沒有感恩節(jié)，但我們中國(guó)人對(duì)于感恩的態(tài)度 卻絕不比外國(guó)人遜色。
     在生活中我們常把那“受人滴水之恩必將涌泉相報(bào)，當(dāng)成一條高尚的首先標(biāo)準(zhǔn)，所以我們要學(xué)會(huì)感恩。
     1.首先要感恩父母，是他們給了我生命，并把我撫養(yǎng)成人，朋友們，在我們“呱呱落地之后，我們父母所付出的艱辛簡(jiǎn)直是無(wú)法計(jì)算的。
     在我們是嬰兒剛剛脫離母體就哭個(gè)不停。
     我們的每一個(gè)哭聲都飽含苛求和索取，父母的心血就開始一點(diǎn)一滴地花費(fèi)在我們身上，在我們成年之前，我們的每一個(gè)要求都幾乎成了主人對(duì)仆人下達(dá)的命令。
    管理感想總結(jié)篇十三
    2012年在石化公司安全處和工管中心、hse部、第三方安工院的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我單位的hse管理采取各盡其職、職責(zé)分工負(fù)責(zé)制。由于工程臨落點(diǎn)多，不善于統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一規(guī)律，實(shí)行分工不分家。每周六統(tǒng)一集中檢查，以各班組為單位，組長(zhǎng)為現(xiàn)場(chǎng)hse安全監(jiān)督員，配合安全員進(jìn)行工作巡檢、周檢、月檢，將現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不安全因素進(jìn)行分析、評(píng)估。全年來(lái)未發(fā)生一次人身傷害、環(huán)境污染及職業(yè)健康事故。突現(xiàn)我公司hse總體控制計(jì)劃，現(xiàn)將2012年分公司項(xiàng)目部管理情況總結(jié)如下：
    一、主要工作回顧：
    1、我公司承擔(dān)分公司工程建設(shè)hse管理總體處于受控狀態(tài)，未發(fā)生過(guò)一次人身傷害、環(huán)境污染及職業(yè)健康事故，基本達(dá)到了項(xiàng)目部年前預(yù)定的hse工作目標(biāo)。
    首先實(shí)行hse分組目標(biāo)管理模式，針對(duì)每個(gè)工程及時(shí)配備分廳式hse管理安全責(zé)任人，明確了hse監(jiān)督管理責(zé)任人的職責(zé)和要求。避免扯皮、推諉現(xiàn)象，把工作的重心，安全員跟蹤在現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)各個(gè)班組、直到每一位職工安全監(jiān)督和檢查。確保公司項(xiàng)目hse體系運(yùn)行始終保持正常狀態(tài)，還加強(qiáng)直接作業(yè)環(huán)節(jié)監(jiān)督檢查。確保施工備案、作業(yè)許可證、作業(yè)票、班前喊話、班前安全交底等各項(xiàng)hse措施能夠認(rèn)真地得到批準(zhǔn)和落實(shí)，還加大違章考核和安全再教育的力度，及時(shí)糾正和處罰各種違章現(xiàn)象和行為，進(jìn)一步體現(xiàn)了制度的嚴(yán)肅性，同時(shí)也教育了職工。
    在監(jiān)理公司、安全處、工管中心、安工院及屬地單位hse管理人員的共同努力下，為工程建設(shè)項(xiàng)目提供了安全保障。
    2、工程建設(shè)hse管理體系始終保持正常運(yùn)行狀態(tài)。
    2012年hse管理按照職工工作環(huán)境及工種的特點(diǎn)，每個(gè)工種的班長(zhǎng)都能全面參與工程建設(shè)hse管理工作。促使每個(gè)工作班組都能執(zhí)行體系的運(yùn)行。安全員班組長(zhǎng)都能跟蹤現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)hse管理制度和管理規(guī)定。截止2012年12月，全年累計(jì)進(jìn)行入場(chǎng)教育126人，二級(jí)安全教育180人，三級(jí)安全教育人人參與，違章教育有12人次。召開hse管理例會(huì)每月/次，雷打不動(dòng)?？己说饺?2次，處罰金1400元，清退2名嚴(yán)重違章作業(yè)人員。
    3、進(jìn)一步提高職工的直接作業(yè)環(huán)節(jié)中的安全防范意識(shí)、安全防范措施。
    直接作業(yè)環(huán)節(jié)hse管理是我單位在工程建設(shè)項(xiàng)目部hse管理的重要組成部分。項(xiàng)目hse管理體系采取了許多行之有效的手段來(lái)加強(qiáng)工程建設(shè)直接作業(yè)環(huán)節(jié)的管理和指導(dǎo)。制定和規(guī)范直接作業(yè)過(guò)程的基本要求，對(duì)各班組職工不斷地持續(xù)監(jiān)督要求。在直接作業(yè)環(huán)節(jié)各項(xiàng)安全防護(hù)措施的落實(shí)和執(zhí)行。堅(jiān)持在作業(yè)區(qū)域施工前必須進(jìn)行安全處書面?zhèn)浒福こ探ㄔO(shè)領(lǐng)域網(wǎng)上備案平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上備案，在施工前必須做到安全技術(shù)交底，危害識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，做到無(wú)票不施工，持續(xù)執(zhí)行班前600秒（七想七不干）的活動(dòng)。在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行板塊管理，明確作業(yè)時(shí)間、內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)和通訊方式等安全措施內(nèi)容。在生產(chǎn)區(qū)域動(dòng)土作業(yè)與生產(chǎn)屬地實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合條件確認(rèn)制度等手續(xù)。
    項(xiàng)目hse對(duì)每個(gè)班組所在地進(jìn)行巡檢、周檢、月檢和專項(xiàng)檢查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場(chǎng)違章及不安全因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)違章作業(yè)采取處罰和停工整頓、安全再教育等措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行安全規(guī)章制度較好的個(gè)人和行為發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)反復(fù)檢查和考核進(jìn)一步提高職工在直接作業(yè)環(huán)節(jié)hse防范意識(shí)、防范措施逐步提高和加強(qiáng)各班組、各職能人員的hse管理理念和基礎(chǔ)，進(jìn)一步深化在質(zhì)量化驗(yàn)樓施工中，普通職工既沒有領(lǐng)導(dǎo)，也沒有監(jiān)管人員在場(chǎng)地，他們都能自覺地系好安全帶，扣好帽帶并能相互監(jiān)督，做到管理人員在場(chǎng)與不在場(chǎng)一樣。這主要是總廠安全處、工管中心、hse管理工程建設(shè)部、安工院及屬地單位的hse管理的嚴(yán)格要求，使各施工班組的職工同志的hse意識(shí)和安全技能都在不同程度地得到了提高和增加。
    二、2013年工作思路及設(shè)想。
    1、抓好源頭管理，新的一年是我們堅(jiān)持從頭抓起，在工程施工前期，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中石化制定安全十大禁令及xx石化hse管理各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)范化管理的各項(xiàng)細(xì)則及七想七不干、班前安全交底600秒制度。
    2、切實(shí)抓好安全教育培訓(xùn)工作，根據(jù)工程的需要，各班組工種變化性較為活躍的實(shí)際情況，只有不斷加強(qiáng)hse培訓(xùn)，提高意識(shí)和能力，保持真正地落實(shí)到實(shí)處。
    3、嚴(yán)格執(zhí)行hse安全考核制度，大力使用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，用照片來(lái)公布實(shí)況，具有鮮明針對(duì)性教育。堅(jiān)持公平、公開、公正的原則，做到過(guò)程透明、考核量化定期進(jìn)行班組對(duì)比綜合考核排名，并張榜公布。充分利用墻報(bào)形式。確保各項(xiàng)hse管理制度得到認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使建筑隊(duì)伍具有順利良好的發(fā)展空間。
    管理感想總結(jié)篇十四
    從一個(gè)公司小小的業(yè)務(wù)員走到今天公司的項(xiàng)目經(jīng)理，其中的酸甜苦辣，個(gè)中滋味也只有自己能夠體會(huì)了，不過(guò)這些年我一直是通過(guò)自己的努力，一步一個(gè)腳印慢慢的過(guò)來(lái)的，這使我慢慢的開始懂得了創(chuàng)業(yè)的艱苦，我走到現(xiàn)在這一部，我更加珍惜我的工作了，我將會(huì)在工作中盡自己最大努力的。
    回顧20xx年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮及擔(dān)保業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，本人始終按照公司20xx年工作部署，并根據(jù)本人工作實(shí)際，緊緊握住做業(yè)務(wù)和抓營(yíng)銷兩把鑰匙，在項(xiàng)目經(jīng)理的工作崗位上做到了努力學(xué)習(xí)，大膽實(shí)踐，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了我公司快速發(fā)展的要求，圓滿完成了全年工作任務(wù)。
    主要情況匯報(bào)如下:。
    一、端正工作態(tài)度，堅(jiān)持勤奮敬業(yè)、廉潔自律的職業(yè)操守。
    本人熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位。
    需要加班完成工作時(shí)，就利用晚上和休息天進(jìn)行調(diào)研和評(píng)審報(bào)告撰寫，公司下達(dá)的臨時(shí)工作任務(wù)，都能夠按做到按時(shí)按量完成。
    在日常工作中嚴(yán)格自律，謝絕客戶多次請(qǐng)客送禮，努力維護(hù)公司在客戶心中的良好的形象，也實(shí)際提高了自身的職業(yè)修養(yǎng)。
    二、圓滿完成了項(xiàng)目經(jīng)理各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
    在20xx年中，本人實(shí)際完成擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)筆數(shù)7.2筆，完成任務(wù)量的180%，完成業(yè)務(wù)金額為1050萬(wàn)元，完成任務(wù)量的105%。
    其中作為項(xiàng)目經(jīng)理a角完成業(yè)務(wù)5筆，金額688萬(wàn)元，作為項(xiàng)目經(jīng)理b角完成業(yè)務(wù)2.2筆，金額362萬(wàn)元，以上本人參與完成的項(xiàng)目共計(jì)18筆，業(yè)務(wù)量總額3612萬(wàn)元。
    上述成績(jī)的取得得益于公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，同事的鼎立支持，再加上本人堅(jiān)持不懈的努力和花費(fèi)了大量的加班時(shí)間，可以說(shuō)每一筆貸款，每一分業(yè)務(wù)都包含著心血，留下了刻骨銘心的記憶。
    20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收獲了成長(zhǎng)的喜悅。
    三、堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)得到快速提升。
    本人在20xx年堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，通過(guò)公司培訓(xùn)、業(yè)余自學(xué)多種渠道積累業(yè)務(wù)知識(shí)，并堅(jiān)持及時(shí)總結(jié)。
    年中本人的論文《中小企業(yè)文化建設(shè)的難題及破解之策》在《**擔(dān)保》雜志上發(fā)表，受到不少客戶的好評(píng);本人半年工作總結(jié)也得到了王總的肯定，擔(dān)保項(xiàng)目“人、事、物”原則的思考逐步深入，從單純的“人”、“事”和“物”的三方面擴(kuò)展到“人”與“事”、“人”與“物”、“事”與“物”的對(duì)立統(tǒng)一上。
    對(duì)該原則的深入思考，使得本人業(yè)務(wù)操作的思路愈加清晰，而不斷的業(yè)務(wù)積累又反過(guò)來(lái)促進(jìn)了對(duì)該原則的深入領(lǐng)會(huì)和擴(kuò)展，感覺收益匪淺。
    四、加強(qiáng)貸后管理，努力為公司執(zhí)行力的提高貢獻(xiàn)力量。
    在20xx年公司布置重點(diǎn)進(jìn)行的gmis系統(tǒng)流程錄入、檔案歸檔及“回頭看”工作中，本人嚴(yán)格按照公司要求，認(rèn)真完成本人項(xiàng)下的任務(wù)，努力做到gmis系統(tǒng)流程與項(xiàng)目流程一致;在項(xiàng)目歸檔工作中，本人也按照公司要求按時(shí)按步驟移交了檔案資料，同時(shí)也通過(guò)該項(xiàng)工作，對(duì)貸款資料及時(shí)查漏補(bǔ)缺，完善了貸后管理;在回頭看工作中，本人按照公司整體部署和擔(dān)保部具體的安排，對(duì)本人負(fù)責(zé)的貸款企業(yè)全部走訪了一遍，其中對(duì)重點(diǎn)企業(yè)海南**有限公司走訪了3次，對(duì)海南**有限公司存貨質(zhì)押情況不定期抽查9次，較圓滿完成了公司任務(wù)，為下一步工作理清了思路。
    五、客戶營(yíng)銷工作取得較大進(jìn)展。
    缺乏優(yōu)質(zhì)的客戶資源是新項(xiàng)目經(jīng)理普遍面臨的困難，在20xx年全年的工作中，本人時(shí)刻將客戶營(yíng)銷工作作為自己的核心任務(wù)來(lái)抓，全年度推薦企業(yè)加入信用協(xié)會(huì)共計(jì)6戶，其中已放款的有海南**包裝有限公司一戶60萬(wàn)元，已通過(guò)交通銀行評(píng)審但尚未放款的有海南**貿(mào)易有限公司一戶150萬(wàn)元，其他正在進(jìn)行擔(dān)?；蛭J業(yè)務(wù)評(píng)審的有兩戶，該兩戶計(jì)劃發(fā)放貸款約200萬(wàn)元。
    在客戶營(yíng)銷的實(shí)踐中，本人深刻領(lǐng)會(huì)并堅(jiān)決貫徹落實(shí)王總多次提出的“向客戶上下游延伸的”思路，在實(shí)際著手營(yíng)銷客戶過(guò)程中受到業(yè)務(wù)部潘部長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)，收益匪淺。
    最值得稱道的例子是對(duì)海南**有限公司的項(xiàng)目操作。
    在項(xiàng)目調(diào)查過(guò)程中，本人走訪了**公司下游的十余家印刷包裝廠，在核實(shí)**公司銷售收入的同時(shí)，也向這些印刷包裝廠宣介擔(dān)保公司，了解到了他們的融資需求，解答他們的具體疑問。
    通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理的言行使他們深切感覺到擔(dān)保公司工作人員敬業(yè)、誠(chéng)懇、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不少企業(yè)申請(qǐng)加入了信用協(xié)會(huì)，其中海南**包裝有限公司和海南**包裝有限公司還通過(guò)我公司擔(dān)保分別獲得了開發(fā)銀行60萬(wàn)元和50萬(wàn)元的貸款支持。
    今后本人還將會(huì)繼續(xù)貫徹王總“向客戶上下游延伸的”的營(yíng)銷思路，繼續(xù)拓寬客戶來(lái)源，深入挖掘發(fā)展?jié)撛诳蛻?，將營(yíng)銷工作向縱深推進(jìn)。
    六、通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐，總結(jié)出交行貸款相關(guān)流程。
    通過(guò)交行貸款，我公司提供擔(dān)保并由開發(fā)行再擔(dān)保的渠道是公司20xx年底開通的新的貸款渠道，但是由于其程序較復(fù)雜，且涉及從交行各支行到分行零貸部、法務(wù)部、主管行長(zhǎng)等多個(gè)操作環(huán)節(jié)，最后還要經(jīng)過(guò)開行審批流程，項(xiàng)目經(jīng)理操作過(guò)程中需要耗費(fèi)極大的時(shí)間和精力。
    本人在20xx年通過(guò)海南**有限公司和海南**貿(mào)易有限公司兩戶企業(yè)在上述渠道操作的實(shí)踐，同時(shí)在*副總、*副總及*部長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，總結(jié)出一整套比較成熟和完備的與該渠道相關(guān)的資料、文件及操作流程，一方面為今后公司相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展打下了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，另一方面使得本人擔(dān)保理論知識(shí)和實(shí)務(wù)操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。
    本人認(rèn)為，必須及時(shí)總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)指導(dǎo)日后的工作大有裨益，今后本人仍將堅(jiān)持不懈抓緊。
    剛剛過(guò)去的20xx年對(duì)公司對(duì)本人都是收獲的一年，但是也暴露出了不足和缺點(diǎn)，如客戶資源仍然較匱乏，業(yè)務(wù)水平較老項(xiàng)目經(jīng)理存在較大差距，管理細(xì)節(jié)尚不能達(dá)到完善等等。
    因此，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，本人將繼續(xù)把做業(yè)務(wù)與客戶營(yíng)銷相結(jié)合、與總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)相結(jié)合、與個(gè)人性格改善相結(jié)合、與鍛煉意志相結(jié)合，努力探索擔(dān)保業(yè)務(wù)與法律業(yè)務(wù)相互促進(jìn)的新途徑，努力將自己鍛造成為一個(gè)具有復(fù)合型知識(shí)、開發(fā)型性格和堅(jiān)強(qiáng)意志力的合格的項(xiàng)目經(jīng)理。
    只有克服了我的弱點(diǎn)，將我的最大優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，那么我這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的工作就可以做到最好了，我也知道我自己的能力還沒有達(dá)到十分強(qiáng)的地步，所以只有不斷的努力和不斷的進(jìn)步才能彌補(bǔ)我的缺憾，我會(huì)努力的!
    現(xiàn)在的生活就是這樣，競(jìng)爭(zhēng)的的激烈造就了我的生活中的不斷進(jìn)步，我會(huì)將我的工作在大家的幫助下，實(shí)現(xiàn)我最好的價(jià)值!
    一、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
    軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在整個(gè)項(xiàng)目周期中所涉及的成本預(yù)算、開發(fā)進(jìn)度、技術(shù)難度、經(jīng)濟(jì)可行性、安全管理等各方面的問題，以及由這些問題而對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響。
    項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與其可行性成反比，其可行性越高，風(fēng)險(xiǎn)越低。
    軟件項(xiàng)目的可行性分為經(jīng)濟(jì)可行性、業(yè)務(wù)可行性、技術(shù)可行性、法律可行性等四個(gè)方面。
    而軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)則分為產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)、需要風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等六個(gè)方面：
    1.產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)。
    項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是與產(chǎn)品的規(guī)模成正比的，一般產(chǎn)品規(guī)模越大，問題就越突出。
    尤其是估算產(chǎn)品規(guī)模的方法，復(fù)用軟件的多少，需求變更的多少等因素與產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)息息相關(guān)：
    (1)估算產(chǎn)品規(guī)模的方法。
    (2)產(chǎn)品規(guī)模估算的信任度。
    (3)產(chǎn)品規(guī)模與以前產(chǎn)品規(guī)模平均值的偏差。
    (4)產(chǎn)品的用戶數(shù)。
    (5)復(fù)用軟件的多少。
    (6)產(chǎn)品需求變更的多少。
    2.需求風(fēng)險(xiǎn)。
    很多項(xiàng)目在確定需求時(shí)都面臨著一些不確定性。
    當(dāng)在項(xiàng)目早期容忍了這些不確定性，并且在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成功造成很大威脅。
    如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯(cuò)誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。
    每一種情況對(duì)產(chǎn)品來(lái)講都可能致命的，這些的風(fēng)險(xiǎn)因素有:。
    (1)對(duì)產(chǎn)品缺少清晰的認(rèn)識(shí)。
    (2)對(duì)產(chǎn)品需求缺少認(rèn)同。
    (3)在做需求分析過(guò)程中客戶參與不夠。
    (4)沒有優(yōu)先需求。
    (5)由于不確定的需要導(dǎo)致新的市場(chǎng)。
    (6)不斷變化需求。
    (7)缺少有效的需求變化管理過(guò)程。
    (8)對(duì)需求的變化缺少相關(guān)分析等。
    3.相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)。
    許多風(fēng)險(xiǎn)都是因?yàn)轫?xiàng)目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。
    控制外部的相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)，能緩解策略應(yīng)該包括可能性計(jì)劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并覺察潛在的問題,與外部環(huán)境相關(guān)的因素有：
    (1)客戶供應(yīng)條目或信息。
    (2)交互成員或交互團(tuán)體依賴性。
    (3)內(nèi)部或外部轉(zhuǎn)包商的關(guān)系。
    (4)經(jīng)驗(yàn)豐富人員的可得性。
    (5)項(xiàng)目的復(fù)用性。
    4.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
    軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗(yàn)豐富員工的缺乏，意味著項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可能會(huì)因?yàn)榧记傻脑蛴绊戫?xiàng)目的成功。
    在早期，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域問題的關(guān)鍵，比如：培訓(xùn)、聘請(qǐng)顧問以及為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招聘合適的人才等。
    關(guān)于技術(shù)主要有下面這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
    (1)缺乏培訓(xùn)。
    (2)對(duì)方法、工具和技術(shù)理解的不夠。
    (3)應(yīng)用領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)不足。
    (4)對(duì)新的技術(shù)和開發(fā)方法應(yīng)用不熟悉。
    5.管理風(fēng)險(xiǎn)。
    盡管管理問題制約了很多項(xiàng)目的成功，但是不要因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中沒有包括所有管理活動(dòng)而感到驚奇。
    在大部分項(xiàng)目里，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常是寫項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的人，他們有先天性的不足——不能檢查到自己的錯(cuò)誤。
    因而，使項(xiàng)目的成功變得更加困難。
    如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項(xiàng)目進(jìn)行的某個(gè)階段影響項(xiàng)目本身。
    當(dāng)我們定義了項(xiàng)目追蹤過(guò)程并且明晰項(xiàng)目角色和責(zé)任，就能處理這些風(fēng)險(xiǎn)因素：
    (1)計(jì)劃和任務(wù)定義不夠充分。
    (2)對(duì)實(shí)際項(xiàng)目狀態(tài)不了解。
    (3)項(xiàng)目所有者和決策者分不清。
    (4)不切實(shí)際的承諾。
    (5)不能與員工之間的進(jìn)行充分地溝通。
    6.安全風(fēng)險(xiǎn)。
    軟件產(chǎn)品本身是屬于創(chuàng)造性的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身的核心技術(shù)保密非常重要。
    但一直以來(lái)，我們?cè)谲浖@方面的安全意識(shí)比較淡薄，對(duì)軟件產(chǎn)品的開發(fā)主要注重技術(shù)本身，而忽略了專利的保護(hù)。
    軟件行業(yè)的技術(shù)人員流動(dòng)是很普遍的現(xiàn)象，隨著技術(shù)人員的流失、變更，很能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品和新技術(shù)的泄密，致使我們的軟件產(chǎn)品被它公司竊取，導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
    而且在軟件方面關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定目前還沒有明確的一個(gè)行業(yè)規(guī)范，這也是我們軟件項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
    7.回避風(fēng)險(xiǎn)的方式。
    (1)以開發(fā)方誘導(dǎo)能保證需求的完整，使需求與客戶的真實(shí)期望高度一致。
    再以書面方便形成《用戶需求》這一重要的文檔，避免疏漏造成的損失在軟件系統(tǒng)的后續(xù)階段被逐步地放大。
    (2)設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開發(fā)中任何較大的決定都必須有客戶參與進(jìn)行的，在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來(lái)實(shí)施。
    (3)需求變更需要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且要用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,需求變更應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的提出,而且開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況。
    (4)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度，過(guò)于簡(jiǎn)單的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對(duì)用戶來(lái)使用比例會(huì)有明顯的折扣，甚至造成軟件壽命過(guò)短。
    反之，軟件結(jié)構(gòu)的過(guò)于靈活和通用，必然引起軟件實(shí)現(xiàn)的難度增加，系統(tǒng)的復(fù)雜度會(huì)上升，這又會(huì)在實(shí)現(xiàn)和測(cè)試階段帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
    適當(dāng)控制系統(tǒng)的復(fù)雜程度有利于降低開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
    (5)從軟件工程的角度看，軟件維護(hù)費(fèi)用約占總費(fèi)用的55%~70%，系統(tǒng)越大，該費(fèi)用越高。
    對(duì)系統(tǒng)可維護(hù)性的輕視是大型軟件系統(tǒng)的最大風(fēng)險(xiǎn)。
    在軟件漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)期內(nèi)，業(yè)務(wù)規(guī)則肯定會(huì)不斷發(fā)展，科學(xué)的解決此問題的做法是不斷對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本升級(jí)，在確?？删S護(hù)性的前提下逐步擴(kuò)展系統(tǒng)。
    (6)設(shè)定應(yīng)急計(jì)劃，每個(gè)開發(fā)計(jì)劃都至少應(yīng)該設(shè)定一個(gè)應(yīng)急預(yù)案去應(yīng)對(duì)出現(xiàn)突發(fā)情況和不可遇知的風(fēng)險(xiǎn)。
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    二、成本預(yù)算。
    1.成本預(yù)算方式。
    (1)自上而下的預(yù)算方法。
    自上而下的預(yù)方法主要是依據(jù)上層、中層項(xiàng)目管理人員的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷，對(duì)構(gòu)成項(xiàng)目整體成本的子項(xiàng)目成本進(jìn)行估計(jì)，并把這些判斷估計(jì)的結(jié)果傳遞給低一層的管理人員，在此基礎(chǔ)上由這一層的管理人員對(duì)組成項(xiàng)目的子任務(wù)和子項(xiàng)目的成本進(jìn)行估計(jì)，然后繼續(xù)向下一層傳遞他們的成本估計(jì)，直到傳遞到最低一層。
    使用此預(yù)算方式，在上層的管理人員根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行的費(fèi)用估計(jì)分解到下層時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)下層人員認(rèn)為上層的估計(jì)不足以完成相應(yīng)任務(wù)的情況。
    這時(shí)，下層人員不一定會(huì)表達(dá)出自己的真實(shí)觀點(diǎn)，不一定會(huì)和上層管理人員進(jìn)行理智地討論，從而得出更為合理的預(yù)算分配方案。
    在實(shí)際中，他們往往只能沉默地等待上層管理者自行發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，這樣往往會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)諸多問題。
    自上而下更適用于項(xiàng)目啟動(dòng)的前期，與真實(shí)費(fèi)用相差在30%~70%之間。
    scrum使用自上而下的成本預(yù)算方式，它不會(huì)立即精確地確定成本，而是以最大限度容納客戶對(duì)未來(lái)產(chǎn)品要求所產(chǎn)生的變更。
    (2)自下而上的預(yù)算方法。
    自下而上方法要求運(yùn)用wb對(duì)項(xiàng)目的所有工作任務(wù)的時(shí)間和預(yù)算進(jìn)行仔細(xì)考察。
    最初，預(yù)算是針對(duì)資源(團(tuán)隊(duì)成員的工作時(shí)間、硬件的配置)進(jìn)行的，項(xiàng)目經(jīng)理在此之上再加上適當(dāng)?shù)拈g接費(fèi)用(如培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、不可預(yù)見費(fèi)等)以及項(xiàng)目要達(dá)到的利潤(rùn)目標(biāo)就形成了項(xiàng)目的總預(yù)算。
    自下而上的預(yù)算方法要求全面考慮所有涉及到的工作任務(wù)，更適用于項(xiàng)目的初期與中期，它能準(zhǔn)備地評(píng)估項(xiàng)目的成本，與真實(shí)費(fèi)用相差在5%~10%之間。
    注解：wbs。
    wbs是面向提交成果對(duì)項(xiàng)目的分解，從提交成果的列表可以確定每個(gè)提交成果需要執(zhí)行的活動(dòng)。
    scrum會(huì)對(duì)wbs進(jìn)一步細(xì)化，把一個(gè)迭代分解為一個(gè)或多個(gè)的工作包，再把工作包分解為細(xì)小的開發(fā)任務(wù)(一般開發(fā)任務(wù)的開發(fā)周期在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi))。
    2.確定項(xiàng)目支出。
    總體成本預(yù)算就是結(jié)合下列多個(gè)成本預(yù)算方式綜合計(jì)算的開發(fā)成本：
    (1)零基數(shù)預(yù)算。
    在成本預(yù)算的初期應(yīng)該使用零基數(shù)的計(jì)算原則，而不可以使用類似于：以上一年總體費(fèi)用加上20%這樣粗略的方式計(jì)算項(xiàng)目成本。
    (2)軟硬件成本、物品成本。
    物品成本是指類似于：服務(wù)器(ram硬盤cpunic卡raid簇)成本、維護(hù)成本、機(jī)房租金、光纖通訊成本、軟件成本等的成本。
    計(jì)算成本時(shí)需要考慮組裝硬盤需時(shí)的長(zhǎng)短，技術(shù)人員需要具備的質(zhì)素，產(chǎn)品供應(yīng)商能否提供保證質(zhì)量，管理時(shí)是否需要額外的管理人員這些多方因素。
    (3)軟件許可證成本。
    (4)外包成本。
    當(dāng)使用類似：視頻、短信、移動(dòng)電信類服務(wù)、門戶網(wǎng)站等子項(xiàng)目時(shí)可以考慮以外包形式完成，以降低開發(fā)成本。
    (5)人力資源成本。
    計(jì)算人力資源成本時(shí)應(yīng)該使用以最高和最低的工作效率估算平均效率的方式，計(jì)算出人力資源的平均成本。
    (6)維修保養(yǎng)成本。
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    三、客戶溝通的過(guò)程。
    從客戶溝通的方向出發(fā)來(lái)看，軟件項(xiàng)目可分為：需求識(shí)別、方案定制、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束等4個(gè)不同的階段，各個(gè)階段都具有不同的溝通重點(diǎn)。
    1.需求識(shí)別階段。
    (1)文本溝通。
    在需求識(shí)別的前期，應(yīng)該通過(guò)問卷、原型展示、界面展示、邏輯處理展示、準(zhǔn)化文檔模板等方式進(jìn)行全方位多角度的分析，隨時(shí)將不明確之處反饋給客戶,以期待客戶解答。
    并以文本記錄的方式建立需要分析書，并要求客戶審核需求分析書，以達(dá)到需要分析與客戶的真實(shí)期望高度一致的結(jié)果。
    (2)業(yè)務(wù)邏輯溝通。
    在進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通時(shí)，應(yīng)該了解客戶的行業(yè)語(yǔ)言，以促進(jìn)業(yè)務(wù)分析的.過(guò)程，越過(guò)應(yīng)用需求和開發(fā)之間的鴻溝。
    溝通過(guò)程提倡以草圖或者可視信息化的方式進(jìn)行,針對(duì)不同層面的企業(yè)用戶提供最適合的操作界面。
    以多角度的方式思考問題，要抓住需求重點(diǎn),尤其是客戶方領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的創(chuàng)新類和實(shí)用類需求。
    (3)需求變更的規(guī)范化管理。
    需求變更在軟件開發(fā)類項(xiàng)目中是可以理解的,但必須對(duì)需求變更做好規(guī)范化的管理，以避免出現(xiàn)需求無(wú)止境變更的風(fēng)險(xiǎn)。
    需求變更必須由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。
    需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的，開發(fā)方應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄,讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
    2.方案定制階段。
    該階段項(xiàng)目的主要任務(wù)是與客戶共同制定一個(gè)以前期明確的需求、雙方的資源、項(xiàng)目開始的階段、實(shí)施的時(shí)間約定、項(xiàng)目費(fèi)用限制等為基礎(chǔ)的具有可操作性的項(xiàng)目計(jì)劃,從本階段開始爭(zhēng)取客戶全面參與項(xiàng)目的管理，并以雙方的共同利益考慮項(xiàng)目實(shí)施的具體計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
    3.項(xiàng)目實(shí)施階段。
    在該階段,軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與客戶共同領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施。
    同時(shí),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)實(shí)時(shí)評(píng)估客戶滿意度,并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的方式提高客戶滿意度,還應(yīng)要求客戶參加必要的培訓(xùn),以及在必要時(shí)檢查項(xiàng)目產(chǎn)品。
    在出現(xiàn)客戶的需求變更前,應(yīng)主動(dòng)與客戶溝通交流,使客戶充分了解項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié),以及變更帶來(lái)的影響,減少需求變更。
    如果出現(xiàn)客戶需求變更,應(yīng)與客戶一起共同解決由變更引起的成本、進(jìn)度、質(zhì)量變化。
    4.結(jié)束階段。
    該階段主要進(jìn)行項(xiàng)目成果的移交，并把系統(tǒng)交付給維護(hù)人員，幫助客戶實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)，結(jié)清各種款項(xiàng)。
    完成這些工作后應(yīng)該進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，審核此項(xiàng)目的成果并總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
    5.售前人員注意事項(xiàng)。
    在產(chǎn)品型項(xiàng)目作為開發(fā)成果時(shí)，相關(guān)銷售人員應(yīng)該注意：對(duì)產(chǎn)品的推銷不應(yīng)該過(guò)分承諾。
    如果過(guò)分承諾,會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)困難;一旦承諾沒有兌現(xiàn),也會(huì)降低客戶滿意度,影響今后合作。
    如果有附加承諾,一定要以文本形式記錄，讓實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理知曉并傳達(dá)給項(xiàng)目組成員。
    注解：在軟件項(xiàng)目中,需要明確以下四種客戶角色。
    a.要明確最終使用部門和用戶,要去了解他們現(xiàn)有的工作方式,要讓他們知道項(xiàng)目的目標(biāo)框架,知道項(xiàng)目要解決他們的哪些困難,但絕對(duì)不是全部困難,這樣可以較好的控制項(xiàng)目范圍。
    b.要明確需求的提出者,他或者他們要能夠代表最終客戶群體。
    提出產(chǎn)品需求的這類客戶要具有一定的技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和權(quán)威,能夠真正代表最終客戶團(tuán)隊(duì)的意愿和想法,最好有it基礎(chǔ),能夠用it語(yǔ)言描述問題和需求,以利于雙方的溝通、協(xié)作,避免產(chǎn)生歧義。
    c.要明確做需求確認(rèn)的中層領(lǐng)導(dǎo),他要把握方向。
    軟件開發(fā)項(xiàng)目是解決實(shí)際生產(chǎn)或者管理問題,同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)現(xiàn),做需求確認(rèn)的客戶領(lǐng)導(dǎo),既要了解高層領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)建設(shè)要點(diǎn)和方向,又要諳熟具體業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理實(shí)際。
    如果是這樣的客戶領(lǐng)導(dǎo)來(lái)把握和決策,對(duì)企業(yè)軟件開發(fā)項(xiàng)目的順利進(jìn)展作用非凡。
    d.要明確誰(shuí)來(lái)對(duì)成品提意見,誰(shuí)來(lái)驗(yàn)收。
    項(xiàng)目驗(yàn)收環(huán)節(jié),是項(xiàng)目的收尾環(huán)節(jié),如果驗(yàn)收的人對(duì)項(xiàng)目初期的需求目標(biāo)不了解,會(huì)從態(tài)度和產(chǎn)品實(shí)際使用效果上對(duì)驗(yàn)收產(chǎn)生負(fù)面的影響,對(duì)提供產(chǎn)品的企業(yè)關(guān)閉項(xiàng)目非常不利。
    根據(jù)實(shí)踐總結(jié),由需求提出人和確認(rèn)人來(lái)做項(xiàng)目的驗(yàn)收工作,能夠促進(jìn)項(xiàng)目的順利完成,避免延期。
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    四、需求分析。
    1.需求分析的過(guò)程。
    需求過(guò)程包括需求開發(fā)和需求管理2個(gè)部分：
    (1)需求開發(fā)就是對(duì)開發(fā)前期的管理，與客房的溝通過(guò)程，可以分為4個(gè)階段：需求獲取、需求分析、編寫需求和需求驗(yàn)證。
    (2)需求管理：就是軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中控制和維持需求約定的活動(dòng)。
    包括：變更控制、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)跟蹤。
    2.需求的層次。
    需求的層次包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求等4個(gè)方面。
    3.需求開發(fā)階段的重點(diǎn)。
    (1)提取業(yè)務(wù)對(duì)象。
    業(yè)務(wù)對(duì)象是指系統(tǒng)使用的真實(shí)對(duì)象，例如一個(gè)供應(yīng)鏈管理(supplychainmanagement,簡(jiǎn)稱scm)業(yè)務(wù)對(duì)象主要包括：生產(chǎn)批發(fā)商、零售商、送貨商、顧客多個(gè)層次。
    (2)提取業(yè)務(wù)流程。
    在了解業(yè)務(wù)邏輯的過(guò)程中，應(yīng)該列舉出所開發(fā)軟件模塊的各自職能，并細(xì)化每個(gè)工作流程，深入分析業(yè)務(wù)邏輯。
    (3)性能需求。
    在分析的前期應(yīng)該注意客戶對(duì)所開發(fā)軟件的技術(shù)性能指標(biāo)，如存儲(chǔ)容量限制、運(yùn)行時(shí)間限制、安全保密性等。
    (4)環(huán)境需求。
    環(huán)境需求是指軟件平臺(tái)運(yùn)行時(shí)所處環(huán)境的要求，如硬件方面：機(jī)型、外部設(shè)備、數(shù)據(jù)通信接口;軟件方面：系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)方面;使用方面：使用部門在制度上，操作人員上的技術(shù)水平上應(yīng)具備怎樣的條件。
    (5)可靠性需求。
    對(duì)所開發(fā)軟件在投入運(yùn)行后發(fā)生故障的概率，應(yīng)該按實(shí)際的運(yùn)行環(huán)境提出要求。
    對(duì)于重要的軟件，或是運(yùn)行失效會(huì)造成嚴(yán)重后果的軟件，應(yīng)提出較高的可靠性要求。
    (6)安全保密要求。
    在需求分析時(shí)應(yīng)當(dāng)在這方面恰當(dāng)?shù)刈龀鲆?guī)定，對(duì)所開發(fā)的軟件給予特殊的設(shè)計(jì)，使其在運(yùn)行中，其安全保密方面的性能得到必要的保證。
    (7)用戶界面需求。
    為用戶界面細(xì)致地規(guī)定到達(dá)的要求。
    (8)資源使用需求。
    開發(fā)的軟件在運(yùn)行時(shí)和開發(fā)時(shí)所需要的各種資源。
    (9)軟件成本消耗與開發(fā)進(jìn)度需求。
    在軟件項(xiàng)目立項(xiàng)后，根據(jù)合同規(guī)定，對(duì)軟件開發(fā)的進(jìn)度和各步驟的費(fèi)用提出要求，作為開發(fā)管理的依據(jù)。
    (10)開發(fā)目標(biāo)需求。
    預(yù)先估計(jì)以后系統(tǒng)可能達(dá)到的目標(biāo)，這樣可以比較容易對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修改。
    4.需求分析的任務(wù)。
    需求分析的主要任務(wù)是借助于當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的邏輯模型，其流程如下：
    (1)確定對(duì)系統(tǒng)的綜合需求(功能、性能、運(yùn)行、擴(kuò)充需求)。
    (2)制作產(chǎn)品需求文檔(prd)。
    (3)分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)需求(概念模型、數(shù)據(jù)字典、規(guī)范化)。
    (4)導(dǎo)出目標(biāo)系統(tǒng)的詳細(xì)的邏輯模型(數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、主要功能描述)。
    (5)開發(fā)原形系統(tǒng)。
    (6)從prd提取編制軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(srs)。
    注解：srs格式。
    1.引言2系統(tǒng)概述(項(xiàng)目背景、系統(tǒng)目標(biāo)、核心業(yè)務(wù)流程)3.術(shù)語(yǔ)說(shuō)明4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)(架構(gòu)圖、功能圖)。
    5.主體功能與業(yè)務(wù)邏輯(重點(diǎn))6.接口需求(內(nèi)部、外部接口、)7.網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)(拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、組網(wǎng))。
    8.運(yùn)行環(huán)境(linux、windows、iis、weblogic、tomcat、olap、oltp、jdk8.0、.netframework4.0等)。
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    五、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)(略)。
    1.設(shè)計(jì)原則。
    (1)srp單一職責(zé)鏈。
    每個(gè)類都應(yīng)該只負(fù)責(zé)做一件事。
    (2)ocp開封閉合原則。
    軟件的實(shí)體(類、模塊、函數(shù)等)應(yīng)該是可以擴(kuò)展的，但是不可修改的。
    (3)lsp替換原則。
    子類必須能替換他們的基類型。
    (4)dip依賴倒置原則。
    高層模塊不應(yīng)該依賴于低層模塊，二者都應(yīng)該依賴于接口與抽象類。
    抽象不應(yīng)該依賴于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)應(yīng)依賴于對(duì)象。
    (5)isp接口隔離原則。
    不應(yīng)該強(qiáng)迫客戶依賴于并未使用的接口，而應(yīng)該把胖接口分離。
    2.實(shí)現(xiàn)uml建模。
    (1)業(yè)務(wù)對(duì)象的提取。
    (2)根據(jù)srs、crc等實(shí)現(xiàn)用況建模。
    (3)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)順序圖。
    (4)建立類圖，根據(jù)用況圖建立對(duì)象之間的關(guān)聯(lián)。
    (5)繪制活動(dòng)圖、實(shí)現(xiàn)協(xié)作圖、狀態(tài)圖。
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    六、開發(fā)管理。
    1.建立項(xiàng)目計(jì)劃。
    (1)設(shè)計(jì)總體架構(gòu)。
    針對(duì)系統(tǒng)的實(shí)施需要，采取適當(dāng)?shù)那页墒斓目蚣芙Y(jié)構(gòu)。
    (2)控制可擴(kuò)展度。
    擴(kuò)展度過(guò)大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長(zhǎng)開發(fā)時(shí)間;擴(kuò)展度過(guò)低，會(huì)直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)。
    控制系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。
    (3)建立基礎(chǔ)設(shè)施。
    合理分配部署軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施所需要的時(shí)間與成本(例如：服務(wù)器的訂購(gòu)安裝、光纖接入、軟件平臺(tái)訂購(gòu))。
    (4)劃分開發(fā)任務(wù)。
    利用wb對(duì)可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。
    每個(gè)項(xiàng)目都能劃分為多個(gè)不同階段，每個(gè)階段又可以分為多個(gè)工作包(workpackage)，工作包是wbs里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表。
    (5)部署開發(fā)進(jìn)度。
    一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該按進(jìn)度劃分為多個(gè)開發(fā)階段，每個(gè)階段的開發(fā)周期一般在30~60個(gè)工作日以內(nèi)。
    在此階段內(nèi)應(yīng)該與客戶舉行協(xié)商會(huì)議，制定產(chǎn)品路線圖，在開發(fā)過(guò)程中邀請(qǐng)客戶積極參與并提出反饋意見。
    然后把該時(shí)段內(nèi)的開發(fā)任務(wù)按照開發(fā)難度，依賴性，重要性等多方條件劃分為多個(gè)迭代周期。
    在scrum敏捷軟件開發(fā)原則中，應(yīng)該把每個(gè)迭代任務(wù)進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，而開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)。
    如果開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把開發(fā)任務(wù)再度細(xì)化。
    開發(fā)任務(wù)建議應(yīng)該由組員自主選擇，而不要使用強(qiáng)制分配的方式。
    (5)測(cè)試項(xiàng)目成果。
    每個(gè)工作包都應(yīng)該同步部署測(cè)試工作，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。
    對(duì)出錯(cuò)bug的工作包應(yīng)該由測(cè)試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯(cuò)誤所在，讓開發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修改。
    2.管理開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
    (1)組建團(tuán)隊(duì)。
    按照工作任務(wù)與項(xiàng)目時(shí)間的前提條件建立團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配人員，一般團(tuán)隊(duì)人數(shù)應(yīng)該控制在8~12人之間。
    當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過(guò)15人時(shí)，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊(duì)分解成2個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。
    (2)分配開發(fā)任務(wù)。
    在每個(gè)迭代周期內(nèi)(一般是15~30個(gè)工作日)，應(yīng)該把每個(gè)工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)，再開發(fā)任務(wù)分配給組員各自負(fù)責(zé)，開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)。
    如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。
    而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個(gè)組員。
    (3)監(jiān)督開發(fā)進(jìn)度。
    在迭代的前期舉行一次會(huì)議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。
    期間可使用microsoftproject等工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個(gè)工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測(cè)試，并以文本方式記錄測(cè)試結(jié)果。
    每天舉行一次15分鐘的站立會(huì)議，讓組員交待昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，與開發(fā)過(guò)程中所遇到的問題。
    并在每周末舉行一次例行會(huì)議，交待總體進(jìn)程。
    在迭代末期舉行一次沖刺會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個(gè)迭代做好準(zhǔn)備。
    (4)系統(tǒng)測(cè)試。
    對(duì)每個(gè)已完成的工作包進(jìn)行適時(shí)的測(cè)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。
    對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測(cè)試結(jié)果與績(jī)效工資收入掛鉤，并以真實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算組員的績(jī)效收入。
    (5)解決開發(fā)中所遇到的問題。
    對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。
    當(dāng)遇到問題時(shí)應(yīng)該在當(dāng)天的站立會(huì)議時(shí)即時(shí)提出，并在15個(gè)工作小時(shí)內(nèi)解決所遇到的問題以防止問題進(jìn)一步擴(kuò)大。
    3.監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量。
    (1)質(zhì)量需要的是計(jì)劃、設(shè)計(jì)而并非審查的。
    在產(chǎn)品建立的初級(jí)，必須與“質(zhì)量保證”(qa)的部門進(jìn)行協(xié)商，以正式文檔的方式，決定恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量策略和標(biāo)準(zhǔn)。
    (2)在開發(fā)過(guò)程中使用tdd(測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā))的模式，提高開發(fā)質(zhì)量。
    測(cè)試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。
    (3)在每個(gè)迭代的結(jié)束時(shí)進(jìn)行一次產(chǎn)品效果的演示，從客戶、使用者、高層領(lǐng)導(dǎo)中收集反饋信息。
    在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部舉行評(píng)審會(huì)議，分析測(cè)試結(jié)果，了解產(chǎn)品性能，為下次迭代所需要做的改進(jìn)做好計(jì)劃。
    4.修改項(xiàng)目計(jì)劃。
    (1)在產(chǎn)品需要識(shí)別階段，應(yīng)該以文檔形式記錄產(chǎn)品功能與開發(fā)流程，在開發(fā)計(jì)劃需要修改時(shí)，應(yīng)該與客戶共同探討，讓客戶了解計(jì)劃修改對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度所造成的影響。
    (2)項(xiàng)目計(jì)劃的修改應(yīng)該由統(tǒng)一的負(fù)責(zé)人提出,并且由用戶需求的審核領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可。
    需求變更的提出應(yīng)該是定期而不是隨時(shí)的。
    (3)計(jì)劃的變更應(yīng)該做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。
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    七、產(chǎn)品交付。
    1.項(xiàng)目的后期審核。
    在項(xiàng)目開發(fā)最終完成后，對(duì)開發(fā)人員來(lái)說(shuō)可算是放下工作的重?fù)?dān)，但對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)這往往是項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)刻。
    前期的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、成本預(yù)算、需求分析、軟件設(shè)計(jì)都是為了引導(dǎo)項(xiàng)目走向這一時(shí)刻，此時(shí)所有的目光都將投向項(xiàng)目管理人員。
    你可能發(fā)現(xiàn)大量而瑣碎的工作將要在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成，此刻項(xiàng)目經(jīng)理更需要保持清醒與鎮(zhèn)定，把最后的工作視為微型項(xiàng)目來(lái)對(duì)待。
    細(xì)致地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后期的審核，分析項(xiàng)目成果、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的效率、可交付產(chǎn)品的價(jià)值，以此審核結(jié)果可作為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一部分。
    2.質(zhì)量評(píng)審。
    在項(xiàng)目交付前，應(yīng)該把項(xiàng)目交給相關(guān)的“質(zhì)量保證”(qa)部門進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審，并邀請(qǐng)典型用戶感受產(chǎn)品的質(zhì)量。
    3.項(xiàng)目的最終交付。
    正常情況下在項(xiàng)目的前期就會(huì)訂立項(xiàng)目交付的協(xié)議，項(xiàng)目交付方式分為非正式驗(yàn)收與正式驗(yàn)收兩種。
    一般在項(xiàng)目完成后都會(huì)先進(jìn)行非正式驗(yàn)收，讓客戶體會(huì)項(xiàng)目的質(zhì)量并提出反饋意見，最后在客戶肯定產(chǎn)品質(zhì)量后再以書面協(xié)議的形式進(jìn)行正式的產(chǎn)品驗(yàn)收。
    4.項(xiàng)目的最終報(bào)告。
    在項(xiàng)目的最后，應(yīng)該制定項(xiàng)目的最終報(bào)告，此報(bào)告可以視為是對(duì)該項(xiàng)目一個(gè)記錄，但報(bào)告不必包含項(xiàng)目的所有方面。
    一般最終報(bào)告應(yīng)該包含以下方面：
    (1)最初引進(jìn)項(xiàng)目時(shí)的初期項(xiàng)目視圖。
    (2)對(duì)該項(xiàng)目的價(jià)值評(píng)估及支持性信息。
    (3)項(xiàng)目的范圍。
    (4)項(xiàng)目的開發(fā)流程及wbs。
    (5)項(xiàng)目的會(huì)議記錄。
    (6)項(xiàng)目變更的報(bào)告及變更的理由。
    (7)與項(xiàng)目相關(guān)的溝通過(guò)程文件。
    (8)項(xiàng)目的審核報(bào)告與客戶驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
    (9)項(xiàng)目成員的表現(xiàn)報(bào)告。
    (10)項(xiàng)目的最終成果。
    管理感想總結(jié)篇十五
    我公司于20__年9月對(duì)財(cái)務(wù)與審計(jì)管理制度進(jìn)行規(guī)范匯總，對(duì)切實(shí)保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等，都具有重要意義。切實(shí)加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督，努力做好會(huì)計(jì)工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，是今后會(huì)計(jì)工作的重要任務(wù)。
    1、依法建賬，遵守記賬規(guī)則設(shè)置會(huì)計(jì)賬冊(cè)是記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)情況，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，考核經(jīng)濟(jì)效果等的重要依據(jù)，是會(huì)計(jì)工作得以開展的重要基礎(chǔ)。一個(gè)單位從設(shè)立就應(yīng)當(dāng)依法設(shè)置會(huì)計(jì)賬冊(cè)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，保證會(huì)計(jì)核算的有序進(jìn)行。遵守記賬規(guī)則，則是依法建賬的重要保證。在全面加強(qiáng)會(huì)計(jì)工作的同時(shí)，不斷規(guī)范會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料質(zhì)量。并結(jié)合本單位會(huì)計(jì)工作實(shí)際，制定單位內(nèi)部的會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理制度。
    2、切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和內(nèi)部控制進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督是相互聯(lián)系、相輔相成的。沒有有效的監(jiān)督和控制，會(huì)計(jì)核算的質(zhì)量就難以保證;會(huì)計(jì)監(jiān)督如果脫離了會(huì)計(jì)核算過(guò)程，也就難以取得好的效果。應(yīng)當(dāng)將會(huì)計(jì)監(jiān)督寓于會(huì)計(jì)核算中，在會(huì)計(jì)核算過(guò)程中實(shí)行有效的事前、事中、事后監(jiān)督。單位應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督和內(nèi)部控制的重要性、緊迫性，建立健全會(huì)計(jì)監(jiān)督和內(nèi)部控制制度，明確會(huì)計(jì)工作相關(guān)業(yè)務(wù)的程序和相關(guān)人員的職責(zé)權(quán)限，在機(jī)制上、制度上規(guī)范行為，切實(shí)保證會(huì)計(jì)工作規(guī)范有序地進(jìn)行。
    3、會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在依法做好會(huì)計(jì)工作中發(fā)揮重要作用，會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)工作的主要承擔(dān)者，應(yīng)當(dāng)以《會(huì)計(jì)法》和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度為準(zhǔn)繩，認(rèn)真做好會(huì)計(jì)工作。一方面，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握會(huì)計(jì)法律、法規(guī)、制度，并按照規(guī)定辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。
    4、加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)督，規(guī)范會(huì)計(jì)秩序。
    《會(huì)計(jì)法》在賦予財(cái)政部門管理會(huì)計(jì)工作職責(zé)的同時(shí)，明確財(cái)政部門作為執(zhí)法主體，賦予了財(cái)政部門相應(yīng)的行政處罰權(quán)，財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)切實(shí)履行《會(huì)計(jì)法》賦予的監(jiān)督職責(zé)，監(jiān)督各單位依法建賬和進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，取得和填制會(huì)計(jì)憑證，設(shè)置和登記會(huì)計(jì)賬簿，編制和提供財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整;監(jiān)督從事會(huì)計(jì)工作的人員持證上崗，促進(jìn)會(huì)計(jì)人員依法履行職責(zé);對(duì)做假賬，提供虛假信息等違法行為，必須依法追究有關(guān)單位負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任，維護(hù)《會(huì)計(jì)法》的權(quán)威。
    管理感想總結(jié)篇十六
    5s現(xiàn)場(chǎng)管理方法起源于20世紀(jì)末的日本企業(yè)，是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理方法，日本企業(yè)將5s運(yùn)動(dòng)作為工廠管理的基礎(chǔ)，從而推行各種質(zhì)量管理手法。他們?cè)谧非笮实倪^(guò)程中，循序漸進(jìn)，從基礎(chǔ)做起，首先在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中將人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。
    我國(guó)企業(yè)在5s現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)家如火如荼的安全生產(chǎn)活動(dòng)，在原來(lái)5s基礎(chǔ)上增加了安全(safety)要素，形成6s。所謂6s指的就是：seiri(整理)、seiton(整頓)、seiso(清掃)、seiketsu(清潔)shitsuke(修養(yǎng))、safety(安全)這六項(xiàng)，因?yàn)榱鶄€(gè)單詞前面發(fā)音都是“s”，所以統(tǒng)稱為“6s”。
    對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，6s是基本能力?，F(xiàn)場(chǎng)的管理，說(shuō)白了不外乎是人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理，現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，異常每天都在發(fā)生。做好6s，能夠讓現(xiàn)場(chǎng)井然有序，把異常發(fā)生率降到最低，這樣員工才會(huì)心情舒暢的工作。所以，6s是管理的基礎(chǔ)，6s管理的好壞，是衡量干部管理能力高低的重要指標(biāo)，6s做不好的干部，其他工作也做不好。
    對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，6s是每天必須的工作。這個(gè)必須的工作如果沒有做好，工作崗位就會(huì)混亂，工具找不到，設(shè)備經(jīng)常壞，物料經(jīng)常出問題，生產(chǎn)不順暢，投訴經(jīng)常有……在這種環(huán)境下，無(wú)論怎么忙都是瞎忙，沒有效率。在這種現(xiàn)場(chǎng)工作的員工呆得憋氣，老總看到生氣;客戶一旦光臨，當(dāng)然也失去下訂單的勇氣。所以6s是每天必須的工作，不是忙時(shí)忘記閑時(shí)做做，更不是額外的多此一舉。
    對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，6s是一種態(tài)度。企業(yè)要達(dá)成自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要生存發(fā)展壯大，首要條件是具備強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢?不是決策能力，也不是營(yíng)銷能力，而是執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空話。執(zhí)行力的高低，取決于紀(jì)律性的高低。所以6s是一種態(tài)度，為了形成有紀(jì)律的文化，必須表明的一種態(tài)度，這種態(tài)度是不怕困難，把想到的做到，把做到的做好的堅(jiān)決態(tài)度。
    因此，企業(yè)不能搞形式上的6s，要把它融入到日常管理中去，使其形成一種企業(yè)文化，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果企業(yè)不能夠深入了解6s對(duì)企業(yè)本身、對(duì)員工產(chǎn)生的意義，那么結(jié)果就會(huì)成為：把推行6s變成走過(guò)場(chǎng)、搞形式，使企業(yè)內(nèi)部人員上有政策下有對(duì)策，導(dǎo)致6s變成為像搞大掃除一樣，走入形式主義的誤區(qū)。
    管理感想總結(jié)篇十七
    授權(quán)的核心點(diǎn)實(shí)際上是分配任務(wù)，而不是分配權(quán)力。那么在下屬實(shí)際執(zhí)行任務(wù)之前，作為上司，你所要把握的核心與重點(diǎn)，必然就是力爭(zhēng)使我們的授權(quán)更為有效。一個(gè)成功的授權(quán)意味著，你將任務(wù)分配下去以后，下屬能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將你想要的結(jié)果提交上來(lái)。二十年從事企業(yè)管理與培訓(xùn)的心得告訴我，授權(quán)的有效性高低是衡量一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)水平高低最重要的指標(biāo)之一。
    二、適度控制
    控制的本質(zhì)就是糾偏，控制的目的不是在于限制下屬的行動(dòng)，而是為了確保授權(quán)的事項(xiàng)能夠得到正確的執(zhí)行，而不出偏差。那么在下屬執(zhí)行的過(guò)程中，上司需要把握的重點(diǎn)應(yīng)該是控制，也就是如果下屬的執(zhí)行出了偏差，那么就需要結(jié)合環(huán)境的變化，判斷一下需要不需要進(jìn)行糾偏。然而在管理實(shí)踐中，大多數(shù)情況下，上司要么控制得過(guò)多，要么控制得不足，要做到適度控制并不容易。控制處理得不好，是上司與下屬之間麻煩不斷的一大根源。
    三、即時(shí)獎(jiǎng)懲
    獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，做得好就獎(jiǎng)勵(lì)，做得不好就懲罰，這個(gè)再正常不過(guò)了。獎(jiǎng)懲本身不是目的，其目的在于使被獎(jiǎng)懲的對(duì)象重復(fù)好的表現(xiàn)與避免不好的表現(xiàn)，同時(shí)讓其負(fù)起責(zé)任。那么，作為上司，在下屬執(zhí)行完成之后，針對(duì)其工作結(jié)果的好壞，進(jìn)行獎(jiǎng)懲是必須要做的事情。為了使獎(jiǎng)懲的效果最大化，其最好做到即時(shí)，比及時(shí)還要及時(shí)，這是根據(jù)行為科學(xué)理論得出的結(jié)論。
    四、計(jì)劃到位
    作為下屬，在上司授權(quán)給你實(shí)際上也就是分配任務(wù)給你的時(shí)候，你應(yīng)該把握的重點(diǎn)是什么呢？海民認(rèn)為是計(jì)劃，計(jì)劃到位的意思是你需要周到地想一想，自己能不能做好，準(zhǔn)備怎么做，如果遇到困難與障礙，應(yīng)該如何處理，自己能不能搞定？相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，應(yīng)該提請(qǐng)上司注意，并冷靜客觀地向上司尋求支持。在計(jì)劃到位、并相關(guān)要點(diǎn)溝通到位的情況下，方可以做出承諾。那些沒有想好，就拍胸脯進(jìn)行承諾的下屬，海民看不上，很多有修為的領(lǐng)導(dǎo)者也看不上。
    五、防錯(cuò)到位
    作為下屬，在執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)該把握的核心重點(diǎn)是什么呢？很多朋友都談到諸如“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、專心、盡職盡責(zé)”之類的詞，當(dāng)然，這沒有所謂的對(duì)與錯(cuò)，管理本來(lái)就沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案。不過(guò)，根據(jù)海民的切身體會(huì)，在執(zhí)行過(guò)程中，我們把注意力放在“防錯(cuò)”上，更有利于準(zhǔn)確與快速地達(dá)成目標(biāo)。很多人，在做事的時(shí)候，防錯(cuò)不到位，所以才會(huì)有那些大錯(cuò)不犯與小錯(cuò)不斷的現(xiàn)象發(fā)生。
    六、改善行動(dòng)
    在下屬執(zhí)行完成之后，應(yīng)該把握的核心重點(diǎn)是什么呢？很多人認(rèn)為是反省、總結(jié)，海民認(rèn)為反省總結(jié)是必要的，但這不是目的，目的應(yīng)該定位為改善行動(dòng)，也就是下一次如何做好，或者如何做得更好。對(duì)于行為人而言，做過(guò)一件事，就有一件事的體驗(yàn)與感悟，應(yīng)該趁熱打鐵，好好改善改善。
    七、團(tuán)隊(duì)分享
    對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員所做的任何一件事，都是我們成長(zhǎng)與進(jìn)步的機(jī)會(huì)。那么，在每周的周五，應(yīng)該找個(gè)時(shí)間，讓每一位成員分享一下本周最深刻的感悟，無(wú)論是成功的經(jīng)驗(yàn)，還是失敗的教訓(xùn)。相信這樣的分享會(huì)對(duì)所有團(tuán)隊(duì)成員有所幫助，也就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提高有所幫助，這是隊(duì)長(zhǎng)該做的事情。
    但就算是用盡所有的偏方，那顆該死的牙每天還是不依不撓地讓我度日如年，不得已，我只好開始啟用右邊的牙齒。
    雜志上說(shuō)，大約有70%的人習(xí)慣是用一邊牙齒嚼東西，我就是這70%當(dāng)中的一員，二十年前了吧，也是因?yàn)橛疫叺难例X發(fā)炎，只好開始用左邊的牙齒嚼東西，久而久之，也淡忘了右邊牙齒的功能，但是這樣造成了左邊臉部肌肉發(fā)達(dá)，往往笑起來(lái)的.時(shí)候，左邊臉上會(huì)鼓起一個(gè)包包，平時(shí)不覺得，但照出相來(lái)甚是難看，以前也有想過(guò)要改變這種習(xí)慣，但右邊牙齒邊的味蕾也許是久久不用，功能也退化了，用右邊牙吃東西總覺得沒左邊牙嚼的香，所以，一直以來(lái)，雖然知道用一邊牙齒會(huì)讓臉部形成不對(duì)稱是個(gè)錯(cuò)誤，但一直未能改過(guò)來(lái)。
    開始啟用右邊牙齒的那幾天，甚是不慣，吃起飯來(lái)也是覺得味如嚼蠟，但左邊的牙齒還是一天到晚肆無(wú)忌憚地痛著，于是用右邊的牙齒吃飯也只有一天天無(wú)奈地進(jìn)行著，直到習(xí)慣了之后，我的左邊牙齒——不痛了。
    去了醫(yī)院給那顆惹禍的牙打了幾處“補(bǔ)丁”，牙痛事件也就告一段落了，但是從此之后，一個(gè)二十年來(lái)未變過(guò)的習(xí)慣，就在這短短十五天內(nèi)被扭轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái)，我開始用兩邊的牙齒嚼東西了。
    大部分企業(yè)中存在著這樣或那樣的頑疾，很多企業(yè)也很清楚頑疾帶來(lái)的弊端，為了解決頑疾，搞改革搞的轟轟烈烈，又是請(qǐng)咨詢公司，又是管理重組，但是碰到核心問題時(shí)往往退縮下來(lái)，又或是改革之風(fēng)只能持續(xù)一時(shí)，而非貫徹到底，于是關(guān)于高效執(zhí)行力的書籍開始在大街小巷熱賣，每個(gè)管理者都可以把如何提高執(zhí)行力講的頭頭是道，法則倒背如流，但是，最終回溯到問題本身，又往往會(huì)因?yàn)橐恍盃恳话l(fā)而動(dòng)全身”的種種顧慮不能下手根治，有執(zhí)行力沒有執(zhí)行動(dòng)力，再好的執(zhí)行力也就變成了一紙空文。
    管理感想總結(jié)篇十八
    第1頁(yè)。
    由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和hse管理專職人員組成hse策劃工作小組，積極收集信息、開展項(xiàng)目現(xiàn)狀和施工現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查和分析，將hse策劃的結(jié)果形成書面報(bào)告，為項(xiàng)目部建立hse管理體系文件提供依據(jù)。
    2.1.2.制定項(xiàng)目部hse管理的方針和目標(biāo)。
    hse管理是一種新的管理模式，它的成功實(shí)施離不開全體職工的參與。因此，必須通過(guò)宣傳教育的手段，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工對(duì)hse管理體系有深刻認(rèn)識(shí)和了解，正確認(rèn)識(shí)實(shí)施hse管理的重要性和必要性，掌握hse管理的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，達(dá)到在工作中人人都能按照hse管理規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)hse管理的最終目標(biāo)。
    2.2.1.勝利油建西氣東輸項(xiàng)目部，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的形式，開展hse宣傳教育培訓(xùn)工作。項(xiàng)目部全體參戰(zhàn)人員，都參加了勝利油田舉辦的hse管理培訓(xùn)班并取得了hse上崗證。另外，我們還從勝利油田鉆井培校hse培訓(xùn)中心請(qǐng)來(lái)兩位專家到項(xiàng)目部駐地給全體職工講解有關(guān)hse管理方面的知識(shí)，不但提高了職工的hse意識(shí)，而且使職工對(duì)hse管理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到hse管理是國(guó)際石油石化工業(yè)的一種通用的管理模式，是進(jìn)入國(guó)際舞臺(tái)的通行證，是企業(yè)提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益、減少和降低事故發(fā)生、保護(hù)環(huán)境所必不可少的管理方法。
    2.2.2.項(xiàng)目部和各機(jī)組分層次開展了hse管理體系文件貫標(biāo)學(xué)習(xí),使項(xiàng)目部hse管理的方針目標(biāo)貫穿整個(gè)項(xiàng)目管理中，做到從領(lǐng)導(dǎo)到工人都能理解和掌握hse管理的職責(zé)，確保在項(xiàng)目管理活動(dòng)中每位員工的行為規(guī)范化。
    第2頁(yè)。
    圖表化，擺放在施工現(xiàn)場(chǎng)和重要管理活動(dòng)場(chǎng)所，在項(xiàng)目部的會(huì)議室和辦公室內(nèi)張貼了hse管理方針目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)承諾、組織機(jī)構(gòu)示意圖等，創(chuàng)造了一種hse管理的氛圍。其次，普遍開展雙學(xué)雙教活動(dòng)。一方面抓住下雨停工休息時(shí)間，項(xiàng)目部配合各施工機(jī)組集中進(jìn)行hse教育活動(dòng)，通過(guò)教育培訓(xùn)，使職工（操作者）理解操作規(guī)程，養(yǎng)成學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)習(xí)操作規(guī)程的良好習(xí)慣，提高自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力，作到“不傷害自己，不被別人傷害，不傷害別人”。另一方面，開展“三會(huì)”教育（hse周例會(huì)、班前會(huì)和晚上生產(chǎn)分析會(huì)）。通過(guò)各種教育增強(qiáng)了全員hse表現(xiàn)信念，提高了全員hse表現(xiàn)水平，明確全員hse表現(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)，把預(yù)防為主的理念，首先落實(shí)到思想認(rèn)識(shí)的提高上，使大家從思想上認(rèn)識(shí)到：只有規(guī)范的行為，才能做到預(yù)防。從而把我們的hse工作搞好。
    領(lǐng)導(dǎo)重視是開展hse管理工作的前提。安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)則是作好hse管理工作的關(guān)鍵。
    2.3.1.從投標(biāo)到工程開工，公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)始終把hse管理工作作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓。這也就在全體員工頭腦中形成了“安全第一、預(yù)防為主”的概念，使職工意識(shí)到hse工作的重要性，從而為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
    hse管理部每天對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)操作和事故隱患，及時(shí)制止和糾正，預(yù)防和減少事故的發(fā)生。
    第3頁(yè)。
    風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的位置，都有相應(yīng)的hse警示標(biāo)志和標(biāo)語(yǔ)。項(xiàng)目部制作了21種警示牌共計(jì)200多個(gè)，各種標(biāo)語(yǔ)警示旗100多幅，有針對(duì)性的分放在各作業(yè)面和管理場(chǎng)所，有效地引導(dǎo)和提示了員工的行為；在作業(yè)帶周圍拉起了警戒線，有效的防止了無(wú)關(guān)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)維護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)起到了保障作用。
    2.4.2.各機(jī)組hse監(jiān)督員負(fù)責(zé)組織自查自檢活動(dòng)，堅(jiān)持日查周檢月總結(jié)制度。對(duì)查出的問題不僅僅限于整改，重要的是分析問題、查找根源，舉一反三，制定相應(yīng)的防范措施，避免類似事件重復(fù)發(fā)生，同時(shí)對(duì)每次活動(dòng)內(nèi)容認(rèn)真做好記錄。
    我們積極響應(yīng)管道公司在陜晉管理處提出的“大干一百天，焊接主體完，年底全線貫通”的號(hào)召，將“百日會(huì)戰(zhàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)與hse管理結(jié)合起來(lái)，召開了全項(xiàng)目部干部職工動(dòng)員大會(huì)，制定了hse“百日會(huì)戰(zhàn)”工作計(jì)劃，對(duì)重點(diǎn)工序和關(guān)鍵點(diǎn)位進(jìn)行重點(diǎn)控制，點(diǎn)面結(jié)合，搞好hse管理。
    2.5.1.項(xiàng)目部繼續(xù)突出hse管理，把hse標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)放在重中之重的位置，切實(shí)強(qiáng)化各項(xiàng)保證措施。采取靈活方案，最大限度地降低施工方案的風(fēng)險(xiǎn)性，在技術(shù)、方案、措施上保證安全。
    2.5.2.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，及時(shí)對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)價(jià)，制定完善的風(fēng)險(xiǎn)消減措施并落實(shí)到機(jī)組作業(yè)面，發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。
    2.5.3.項(xiàng)目部重點(diǎn)從石方管溝爆破施工、溝下作業(yè)防塌方、設(shè)備陡坡作業(yè)、起重作業(yè)、高壓線下作業(yè)、公路及河流的穿越、雨后安全施工等幾個(gè)方面加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，制定了《設(shè)備在坡上作業(yè)安全管理規(guī)定》，制作了溝下防塌方擋土板并在全線推廣，制定了其他作業(yè)注意事項(xiàng)并得到落實(shí)，為確保施工安全，避免重大責(zé)任事故的發(fā)生起到了重要作用。
    第4頁(yè)。
    工作，特別是對(duì)外雇車輛和運(yùn)輸車輛進(jìn)行重點(diǎn)的安全管理。
    hse管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，也是一個(gè)新的課題。結(jié)合b18標(biāo)段管線工程施工的獨(dú)特性，為了全面搞好hse管理，項(xiàng)目部采取抓典型樹榜樣，開展互相學(xué)習(xí)，互相交流；互相協(xié)作，互相支持共同進(jìn)步的活動(dòng)，多次組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí)并召開hse管理交流討論會(huì)。
    2.6.1.抓住一機(jī)組b作業(yè)面施工現(xiàn)場(chǎng)hse管理這一好的典型，并及時(shí)組織其他作業(yè)面派員到現(xiàn)場(chǎng)觀摩，參觀了現(xiàn)場(chǎng)配備的垃圾箱、廢油回收桶、安全警示牌和文明施工標(biāo)志牌，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，同時(shí)要求各機(jī)組馬上行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)抓好本單位的hse管理。
    3.1.開展豐富多彩的業(yè)余文化生活。
    “五四”青年節(jié)邀請(qǐng)臨汾市“梨園文工團(tuán)”演員來(lái)項(xiàng)目部駐地演出，油地聯(lián)歡，并組織了撲克、象棋、籃球、足球比賽，豐富了職工的業(yè)余文化生活。我們還利用下雨休息時(shí)間與當(dāng)?shù)鼐用耖_展聯(lián)歡活動(dòng)，不僅使職工的精神生活得到豐富，而且融洽了與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。
    3.2.設(shè)立醫(yī)務(wù)室，為職工提供醫(yī)療服務(wù)。為機(jī)組配備現(xiàn)場(chǎng)急救藥箱。
    項(xiàng)目部設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，與浮山縣人民醫(yī)院簽定了緊急救助協(xié)議和醫(yī)療協(xié)議，聘請(qǐng)了專職醫(yī)生為職工提供醫(yī)療服務(wù)，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，給職工講解醫(yī)療急救常識(shí)，解決施工中遇到的醫(yī)療問題。
    3.3.對(duì)職工進(jìn)行上崗前的健康檢查，并為職工注射乙肝疫苗，作好防疫工作。
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    衛(wèi)生防疫部門，進(jìn)行了疫情調(diào)查，給職工注射了乙肝疫苗。組織廚師到衛(wèi)生防疫站進(jìn)行了健康查體，取得健康合格證后才能上崗工作，食堂也取得了衛(wèi)生許可證。為職工一人配發(fā)一個(gè)飯盒，并購(gòu)買了消毒柜進(jìn)行消毒，杜絕病毒傳播渠道，作好防疫工作。3.4.進(jìn)行了水質(zhì)化驗(yàn)和噪聲檢測(cè)。
    請(qǐng)防疫部門做了自來(lái)水、純凈水的水質(zhì)化驗(yàn)，請(qǐng)環(huán)境保護(hù)部門做了噪聲檢測(cè)，確保符合hse管理要求。
    3.5.為職工提供防暑降溫用品，合理安排工作時(shí)間。
    為職工配發(fā)了飲水杯、清涼油、風(fēng)油精等防暑降溫用品，給機(jī)組配發(fā)了藿香正氣軟膠囊、人丹等消暑藥品，每個(gè)作業(yè)面每天發(fā)放30員的防暑降溫費(fèi)，中午給職工送綠豆湯等，保證了夏季正常施工。
    在采取防暑降溫措施的基礎(chǔ)上，我們還對(duì)工作時(shí)間進(jìn)行合理的安排，在7~9三個(gè)月里，機(jī)組早上早出工，中午安排合理的休息，下午晚收工，從而避開中午這一段炎熱的時(shí)間，不僅使工作效率有了進(jìn)一步的提高，而且保證了職工的身體健康。3.6.為職工提供全套的勞保用品，確保施工安全。
    4.1.搞好營(yíng)地衛(wèi)生管理為職工提供良好的生活環(huán)境。
    我們項(xiàng)目部專門成立了由項(xiàng)目部黨委書記掛帥的伙食管理委員會(huì)，制定了伙委會(huì)章程，定期召開伙委會(huì)例會(huì)，加強(qiáng)對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量、數(shù)量及食堂衛(wèi)生的監(jiān)督管理，把職工對(duì)飯菜的意見和建議及時(shí)反饋給食堂，使食堂管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，符合hse管理的要求。
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    臨汾是非典疫區(qū)，在這場(chǎng)突如其來(lái)的全國(guó)性災(zāi)難面前，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，始終將預(yù)防非典作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，并當(dāng)機(jī)立斷采取了果斷的措施：為參加施工人員購(gòu)買了口罩、消毒液、體溫計(jì)、預(yù)防中西藥等；定期對(duì)宿舍、辦公室進(jìn)行消毒處理，并經(jīng)常通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新；對(duì)進(jìn)出項(xiàng)目部的外來(lái)人員進(jìn)行測(cè)量體溫、登記；施工人員每天測(cè)量體溫兩次，并做好記錄。多次召開專題會(huì)議傳達(dá)落實(shí)非典預(yù)防措施和陜晉管理處、臨汾監(jiān)理分部、公司和管理局的有關(guān)文件精神，編制了非典防治預(yù)案并傳達(dá)到各機(jī)組施工隊(duì)，要求各機(jī)組、施工隊(duì)要把非典防治工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來(lái)抓，落實(shí)預(yù)案的各項(xiàng)措施，盡量減少項(xiàng)目施工人員去臨汾和外出的次數(shù)，對(duì)于必須外出的，進(jìn)行嚴(yán)格管理，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，到疫區(qū)去的，必須戴口罩，盡可能減少在外用餐次數(shù)，用餐時(shí)實(shí)行分餐制，確保了員工的健康安全。
    自從山西的非典疫情嚴(yán)重以后，對(duì)工程施工產(chǎn)生了較大的影響。十八標(biāo)段地跨臨汾浮山縣和晉城沁水縣，項(xiàng)目部在進(jìn)入沁水境內(nèi)時(shí)，必須到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)辦理健康證（有效期僅一天）后才能通行，不但需要經(jīng)費(fèi)，而且花費(fèi)了大量的時(shí)間。而在通過(guò)農(nóng)村時(shí)，由于當(dāng)?shù)卮迕窈ε路堑鋫鞑?，在路上設(shè)置多重路障禁止通行，給工程施工增加了難度，比如在沁水縣和浮山縣交界的蛤蟆口村，當(dāng)?shù)卮迕癜训缆吠跀啵?.08~6.12五天車輛不能通過(guò)，對(duì)位于里面的97#閥室及水工保護(hù)的施工造成了嚴(yán)重的影響，經(jīng)與沁水縣和樊村河鄉(xiāng)兩級(jí)政府和防治非典領(lǐng)導(dǎo)小組以及蛤蟆口村多次聯(lián)系協(xié)商后，當(dāng)?shù)卮迕裢獬钟挟?dāng)天有效的健康證后才能通行，工程才得以繼續(xù)施工。而水工保護(hù)、閥室施工所需的沙子、水泥等材料也由于非典原因運(yùn)送時(shí)間延長(zhǎng)，費(fèi)用增加。
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    我們勝利項(xiàng)目部是首次在西氣東輸管道工程中開展hse管理工作，在實(shí)際操作過(guò)程中尚屬探索階段，為了使hse管理工作真正見到實(shí)效，我們一方面大膽開展工作，另一方面注重搞好總結(jié)，分析原因，探討方法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。6.1.在項(xiàng)目hse管理工作一起步時(shí)，我們各級(jí)hse監(jiān)督員就注重做好深入細(xì)致的工作。嚴(yán)格貫徹項(xiàng)目部hse管理規(guī)范，在人的行為和設(shè)備的狀態(tài)兩大關(guān)鍵要素上下工夫，堅(jiān)持天天靠上去，事事有記錄，天天有分析，每周有講評(píng)，每月有總結(jié)，為推動(dòng)hse管理工作不斷完善和改進(jìn)提供基礎(chǔ)資料。
    6.2.針對(duì)中石油hse內(nèi)審組和殼牌公司以及外方監(jiān)理審核出的問題，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照程序，認(rèn)真進(jìn)行整改，使我們的hse管理從軟件到硬件，逐步提高符合性和可操作性。
    6.3.在日常的hse管理工作中，我們實(shí)施pdca運(yùn)行程序，強(qiáng)調(diào)hse動(dòng)態(tài)管理，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，一般與特殊相區(qū)分，緊密結(jié)合中國(guó)國(guó)情和施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，改進(jìn)和完善hse管理文件，把hse管理工作落到實(shí)處。
    在hse管理工作中，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但我們也存在許多不足，比如在施工現(xiàn)場(chǎng)還有個(gè)別職工勞保穿戴不全、設(shè)備接地不夠規(guī)范、職工對(duì)安全與進(jìn)度之間的關(guān)系理解還不夠深刻，在安全措施的落實(shí)上力度不足，還需要我們?cè)诮窈筮M(jìn)一步加強(qiáng)管理。在今后的工作中，我們將虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，使hse管理逐步與國(guó)際接軌，確保hse管理體系在西氣東輸管道工程b18標(biāo)段施工中的有效運(yùn)行。
    勝利油建西氣東輸?shù)谑藰?biāo)段項(xiàng)目部。
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