經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)（模板21篇）

    總結(jié)的過程中，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。在寫總結(jié)時(shí)，要注意語言簡練、準(zhǔn)確，避免冗長的敘述和復(fù)雜的詞匯。這些總結(jié)范文不僅可以供個(gè)人參考，也可以作為團(tuán)隊(duì)或組織總結(jié)的參考和借鑒。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇一
    今年，全局上下在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理論偉大旗幟，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，以市委、市政府中心工作和全局目標(biāo)任務(wù)為抓手，群策群力，創(chuàng)新實(shí)干，搶抓機(jī)遇，經(jīng)營創(chuàng)收工作取得了顯著成績。在年初廣播電視工作會(huì)議上簽訂經(jīng)營創(chuàng)收目標(biāo)責(zé)任狀以后，各單位能夠認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，緊密聯(lián)系自身實(shí)際，理清思路，制定目標(biāo)，分解任務(wù)，研究措施，使經(jīng)營創(chuàng)收工作有條不紊地進(jìn)行，全部實(shí)現(xiàn)了時(shí)間未到任務(wù)超額完成。今年以來，電臺(tái)面對不利形勢，規(guī)范廣告播出，拓寬廣告門路，不斷培育新的廣告增長點(diǎn)；電視臺(tái)緊扣宣傳這個(gè)中心，充分發(fā)揮主流媒體的突出作用，常規(guī)、欄目、活動(dòng)廣告全面突破；**網(wǎng)絡(luò)、**公司把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步穩(wěn)定、開發(fā)用戶資源；廣電報(bào)社不斷健全報(bào)紙的服務(wù)功能，切實(shí)搞好發(fā)行工作，創(chuàng)收額穩(wěn)中有升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，局直各單位截止11月底共完成創(chuàng)收額萬元（不含報(bào)社萬元），比去年同期增收萬元，同比增長9.28%，超額完成萬元。在廣告市場整頓力度加大和媒介競爭加劇的環(huán)境下，各單位能夠在經(jīng)營創(chuàng)收上攻堅(jiān)克難，挖潛增效，再次取得較好的效益，主要是做了以下六個(gè)方面工作：
    一、建立健全制度，強(qiáng)化內(nèi)部考核要牢固樹立經(jīng)營意識(shí)，各項(xiàng)管理措施必須跟上，并持之以恒。如廣告合同如何統(tǒng)一規(guī)范，運(yùn)行費(fèi)用如何使用，以實(shí)物抵廣告費(fèi)如何控制和操作，大型宣傳活動(dòng)和節(jié)目如何運(yùn)行和管理等等，都要通過相關(guān)的制度來進(jìn)行有效地控制和約束。2007年，$$電視臺(tái)廣告經(jīng)營管理中最大的變化是引入了績效管理，他們將績效管理的目標(biāo)設(shè)定、過程控制、聯(lián)合績考的思路貫穿于$視的廣告經(jīng)營活動(dòng)中。首先對從事廣告經(jīng)營相關(guān)人員日常工作中的所有工作內(nèi)容從制度上進(jìn)行了規(guī)范，特別是對具體從事廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營的人員將其每月的廣告發(fā)生，廣告回款，廣告欠款等7項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行綜合考評。使廣告經(jīng)營的所有工作環(huán)節(jié)有了具體量化的考核指標(biāo)，廣告經(jīng)營工作有了對應(yīng)的抓手，他們將這一思路引用到2007年廣告經(jīng)營的各項(xiàng)活動(dòng)中，使活動(dòng)經(jīng)營中的各項(xiàng)工作也有了對應(yīng)的著力點(diǎn)。##網(wǎng)絡(luò)公司為了確保創(chuàng)收任務(wù)的順利完成，把創(chuàng)收任務(wù)分解到了相關(guān)部門，總經(jīng)理與各創(chuàng)收部門的負(fù)責(zé)人簽定了創(chuàng)收任務(wù)責(zé)任狀，要求把工作任務(wù)分解到人，分解到月，按月考核。公司用戶部重新制定了分配方案，把萬元的創(chuàng)收任務(wù)分配到三個(gè)營業(yè)部，然后由各營業(yè)部負(fù)責(zé)人，根據(jù)具體情況，分配到片、營業(yè)廳，再細(xì)分配到每一個(gè)人。由于各單位建立了嚴(yán)格的經(jīng)營創(chuàng)收任務(wù)監(jiān)管體系，創(chuàng)收目標(biāo)與個(gè)人分配實(shí)實(shí)在在地結(jié)合在一起，既充分調(diào)動(dòng)積極性又有利于強(qiáng)化創(chuàng)收管理，使日常工作與經(jīng)營創(chuàng)收之間更加協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
    二、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平各單位從關(guān)系廣播電視興衰成敗的高度，把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)放在特別突出、特別重要的位置。今年，各單位紛紛在建好班子、帶好隊(duì)伍、樹好行風(fēng)上下功夫。一是按照政治堅(jiān)定、開拓創(chuàng)新、勤政廉政的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子；二是進(jìn)一步提高廣告從業(yè)人員素質(zhì)。一方面，加強(qiáng)了現(xiàn)有人員的教育培訓(xùn)，大力提高隊(duì)伍的政治理論水平和業(yè)務(wù)能力；另一方面，加強(qiáng)與大專院校的交流合作，努力造就名記者、名編輯、名主持人，培養(yǎng)熟悉宣傳、懂經(jīng)營、會(huì)管理的高級(jí)經(jīng)營管理人才；三是改進(jìn)行風(fēng)。真正把服務(wù)作為我們的首要職能，更好地為發(fā)展服務(wù)、為群眾服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，@@網(wǎng)絡(luò)公司成立了客戶服務(wù)部，使之成為對外的客戶服務(wù)平臺(tái)，對內(nèi)的服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)和信息匯集、發(fā)布平臺(tái)，從而提高了公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，為數(shù)字電視的整體平移和公司經(jīng)營創(chuàng)收提供了保障。廣播電視報(bào)社樹立工作就是服務(wù)的觀念，以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神，關(guān)注客戶的成長和發(fā)展，關(guān)注客戶的品牌，在做好廣告經(jīng)營的同時(shí)幫助客戶開拓市場、出謀劃策，達(dá)到了互利雙贏的效果。
    策劃，重服務(wù)，這三項(xiàng)數(shù)據(jù)不降反升，尤其播出量和合同量增幅顯著。截止10月，收款總額就已達(dá)到萬元，相當(dāng)于去年全年的創(chuàng)收水平。
    四、突出品牌欄目，加強(qiáng)活動(dòng)策劃傳媒競爭激烈程度的加劇越來越突顯媒體經(jīng)營能力和品牌號(hào)召力的作用。廣播電視媒體必須重新調(diào)整思路，以超常的方法和手段拓展廣告創(chuàng)收市場，在政策容許的范圍內(nèi)做大做強(qiáng)地方廣播電視欄目的經(jīng)營。今年，電臺(tái)共舉辦各類活動(dòng)五十多個(gè)，除取得較好社會(huì)效益外，經(jīng)濟(jì)效益也十分顯著。僅“@@@@人物評選”、“交通安全法知識(shí)競賽暨百輛的士高考送愛心”“迎奧運(yùn)#####”三大活動(dòng)，電臺(tái)就聯(lián)系贊助資金多萬元，活動(dòng)產(chǎn)生巨大社會(huì)反響后，獲純利40萬元。%26amp;%26amp;%26amp;電視臺(tái)從加強(qiáng)活動(dòng)的策劃，加強(qiáng)對活動(dòng)的經(jīng)營管理入手，使之形成更有章法和規(guī)范的實(shí)際操作流程，把活動(dòng)轉(zhuǎn)化為節(jié)目，節(jié)目為客戶提供平臺(tái)，節(jié)目創(chuàng)新與廣告策劃很好的融合，吸納消化客戶。在活動(dòng)實(shí)施的過程中，靈活地運(yùn)用傳播內(nèi)容，將植入式廣告與節(jié)目內(nèi)容的完美結(jié)合，從而創(chuàng)造出更多價(jià)值和收益。電視臺(tái)2007年1—11月共進(jìn)行了8個(gè)不同主題的活動(dòng)營銷，直接創(chuàng)收萬元。特別是****中學(xué)生辯論賽、母親節(jié)、666777777555222等活動(dòng)經(jīng)營，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)效益和良好的經(jīng)濟(jì)收益，真正讓活動(dòng)和經(jīng)營實(shí)現(xiàn)了良性互動(dòng)。
    五、發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，開發(fā)增值業(yè)務(wù)****網(wǎng)絡(luò)公司和)))公司緊緊圍繞我市政府?。?！工作，根據(jù)城市建設(shè)規(guī)模和改造力度加大的新情況，以吸引用戶、加快發(fā)展為目標(biāo)，科學(xué)利用覆蓋城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)資源，努力拓展數(shù)字電視新型業(yè)務(wù)，加快建設(shè)數(shù)字電視服務(wù)平臺(tái)，促進(jìn)有線數(shù)字電視的整體平移工作。截至今年11月底，***公司用戶總數(shù)為戶，新增用戶戶，預(yù)計(jì)年底用戶總數(shù)將達(dá)到戶，全年新增用戶首次超過1戶。公司經(jīng)營創(chuàng)收突破萬元，預(yù)計(jì)全年經(jīng)營創(chuàng)收總額可達(dá)到萬元。^^^網(wǎng)絡(luò)公司在做好數(shù)字電視整體平移準(zhǔn)備工作的同時(shí)，進(jìn)一步豐富數(shù)字電視的節(jié)目，他們與###付費(fèi)電視節(jié)目商進(jìn)行合作，開通了《影院》、《電影》、《動(dòng)漫》三套付費(fèi)電視節(jié)目，目前付費(fèi)用戶數(shù)逐月上升。元至11月份公司共銷售數(shù)字機(jī)頂盒4429臺(tái)，收取數(shù)字電視服務(wù)費(fèi)95萬元，共完成數(shù)字電視收入萬元。衛(wèi)星電視落地頻道傳輸業(yè)務(wù)是公司的一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，隨著形勢的變化，這項(xiàng)業(yè)務(wù)面臨一些新的困難，今年以來，公司采用各種方式，堅(jiān)持每周數(shù)次與各衛(wèi)視臺(tái)聯(lián)系，以誠信贏得對方的支持。通過努力，元至11月份完成電視節(jié)目入網(wǎng)費(fèi);;;;司還對導(dǎo)視、信息廣場兩個(gè)頻道進(jìn)行了改版，加強(qiáng)與廣告代理商的協(xié)調(diào)，保障廣告收入到位。專線出租業(yè)務(wù)是視信網(wǎng)絡(luò)公司的一個(gè)重要增值項(xiàng)目，公司堅(jiān)持有步驟、有計(jì)劃的開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)。今年以來，他們向三個(gè)系統(tǒng)遞交了聯(lián)網(wǎng)方案，其中工商局已開始試用一條線路。對地稅系統(tǒng)也制定了網(wǎng)絡(luò)升級(jí)方案，計(jì)劃對其網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)。
    六、樹立協(xié)作意識(shí)，營造良好環(huán)境廣電系統(tǒng)的整體優(yōu)勢表現(xiàn)在宣傳上的系統(tǒng)性，技術(shù)上的系統(tǒng)性，管理上的系統(tǒng)性和經(jīng)營上的系統(tǒng)性。針對以往在經(jīng)營創(chuàng)收工作中協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，各單位加強(qiáng)了工作上的宏觀協(xié)調(diào)，以提高整體廣播電視的節(jié)目質(zhì)量和媒介影響力。在規(guī)范廣告經(jīng)營的基礎(chǔ)上，做到了內(nèi)部不互相壓價(jià)、不互相拆臺(tái)，外部爭取工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、農(nóng)藥農(nóng)資管理等職能部門的支持，減少了經(jīng)營創(chuàng)收工作中的不必要的困難和損失。創(chuàng)收是廣電事業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱，是體現(xiàn)廣電綜合實(shí)力的顯著標(biāo)志。廣播電視既有承擔(dān)引領(lǐng)輿論、當(dāng)好喉舌的社會(huì)屬性，也有承擔(dān)發(fā)展事業(yè)、振興產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性。因此，宣傳要搞好，創(chuàng)收也要增加。今后，我們?nèi)砸M(jìn)一步自我加壓，負(fù)重奮進(jìn)，提高媒體經(jīng)營意識(shí)，加大媒體經(jīng)營力度，進(jìn)一步提升廣電媒體品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。在認(rèn)真研究多元化、市場化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展思路的基礎(chǔ)上，不斷開拓經(jīng)營創(chuàng)收新領(lǐng)域，確保經(jīng)營創(chuàng)收增長速度保持一定水平。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇二
    （一）、立足源頭,狠抓管理,煤質(zhì)工作成績顯著.
    1、上半年四個(gè)采面都不同程度地出現(xiàn)地質(zhì)構(gòu)造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質(zhì)管理人員明確責(zé)任，立足源頭，深入井下現(xiàn)場,根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃和采、掘頭面地質(zhì)變化情況，嚴(yán)格監(jiān)控采、運(yùn)、儲(chǔ)、裝全過程。并選派精干人員現(xiàn)場盯班、跟班，包區(qū)包隊(duì)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質(zhì)量。
    2、實(shí)施整改問題復(fù)查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質(zhì)的情況，及時(shí)向責(zé)任區(qū)隊(duì)下達(dá)整改通知單，第二天復(fù)查沒有整改、不采取措施的，堅(jiān)決給予罰款或停頭處理。
    3、堅(jiān)持正規(guī)循環(huán)、定期采樣制度，有效監(jiān)測毛煤質(zhì)量，增強(qiáng)煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性，提高化驗(yàn)數(shù)據(jù)的時(shí)效性、準(zhǔn)確性。完善煤質(zhì)信息日報(bào)制度，及時(shí)上報(bào)煤質(zhì)信息，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通聯(lián)系，掌握了煤質(zhì)管理的主動(dòng)權(quán)。
    （二）、強(qiáng)化外運(yùn)，力保入洗，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡。
    1-6月份針對煤炭市場行情，相關(guān)部門以運(yùn)銷公司為主渠道，加強(qiáng)攻關(guān)，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實(shí)現(xiàn)了外運(yùn)、結(jié)算同步提高，超額完成了任務(wù)，并且無一起商務(wù)糾紛。由于已組煤受煤質(zhì)以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅(jiān)持做好各項(xiàng)售前、售后服務(wù)工作，為完成全年入洗打好基礎(chǔ)。。
    4、在6.16事故搶險(xiǎn)期間，批料、驗(yàn)收、發(fā)放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節(jié)假日，主動(dòng)到機(jī)電四隊(duì)上門服務(wù)，及時(shí)反饋用料信息，積極與駐礦站、供應(yīng)處聯(lián)系，催促進(jìn)貨，保證了搶險(xiǎn)需要。組織人員，加班加點(diǎn)，對坑木廠物資、庫房進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，配合了礦車庫擴(kuò)建工程。
    （五）、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加強(qiáng)回收復(fù)用、修舊利廢。
    首先，建立健全了全礦各類物資管理臺(tái)帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現(xiàn)場，檢查核實(shí)物資的使用、回收情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場落實(shí)、整改。物管部門定期主持召開現(xiàn)場管理會(huì)議，對管理不到位的區(qū)隊(duì)，進(jìn)行通報(bào)批評、罰款。
    其次，抓好支護(hù)材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作?？幽緩S通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大板等等，上半年僅加工長短大板等項(xiàng)，就為礦節(jié)約資金十萬余元。加強(qiáng)對大型支護(hù)材料的管理，合理調(diào)劑，修理復(fù)用，減少了新品投入，降低了材料成本。
    另外，還對企管部門催辦的閑置物資回收，進(jìn)行了認(rèn)真落實(shí)。
    （六）、汽車隊(duì)上半年安全出車180天，5400趟次，安全行駛20多萬公里，未發(fā)生任何事故，保證了生產(chǎn)生活用車。特別是6月份事故搶險(xiǎn)期間，安全出車686趟次，運(yùn)送人員13720人次，受到干群好評。
    （七）、其它部門、
    1、各單位材料消耗管理不均衡，材料班組核算工作有差異。開掘部門開展的較好，落到了實(shí)處，并取得了一定實(shí)效；有些戰(zhàn)線材料班組核算開展的不理想，盡管物管部加大了處罰力度，但仍然收效不大。
    2、材料投入隨意性較大，臨時(shí)計(jì)劃比例過高，造成材料成本不易控制。有些職能部門超前管理意識(shí)不強(qiáng)，對生產(chǎn)進(jìn)度預(yù)測有偏差，使得材料計(jì)劃缺乏理性，造成浪費(fèi)和重復(fù)投入。
    3、庫存物資較多，陳舊設(shè)備用不上，造成儲(chǔ)備資金占用較大，產(chǎn)生浪費(fèi)。建議與兄弟礦進(jìn)行合作，開展租賃調(diào)劑，整合資源，互補(bǔ)優(yōu)勢，降低庫存。
    4、井上、下達(dá)標(biāo)工程，由于預(yù)算滯后，造成材料計(jì)劃編制、審批供應(yīng)缺乏依據(jù)。特別是。
    近期物資供應(yīng)公司要求在上報(bào)達(dá)標(biāo)物資計(jì)劃時(shí)，必須附工程預(yù)算書，否則不認(rèn)可。這樣將直接影響達(dá)標(biāo)材料的供應(yīng)，建議有關(guān)部門引起重視。
    5、上半年由于客觀原因，已組煤銷售完成情況不理想，為實(shí)現(xiàn)全年考核指標(biāo)帶來困難。
    6、井下個(gè)別單位物資回收信息反饋不及時(shí)，地質(zhì)條件變化快造成物資回收率、復(fù)用率下降。
    （一）、發(fā)揚(yáng)成績，擴(kuò)大成果，煤質(zhì)管理要上新臺(tái)階。
    上半年煤質(zhì)管理取得了一些成績,下半年決不能松懈,更不能出現(xiàn)自滿驕傲情緒,要在鞏固上半年的成績基礎(chǔ)上,力爭有新的突破。一是要緊密結(jié)合集團(tuán)公司煤質(zhì)管理浮動(dòng)考核辦法,結(jié)合我礦煤質(zhì)管理規(guī)定,嚴(yán)格貫徹煤質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)抵押金考核辦法,立足源頭,動(dòng)態(tài)管理,確保全年煤質(zhì)考核指標(biāo)的完成。即戊組煤發(fā)熱量確保在4900大卡以上,已組煤灰分在28%以下。二是密切監(jiān)測井下煤質(zhì)變化情況，超前決策，積極應(yīng)對，采取有效措施，確保己15—22260采面和戊9、10—21190采面等重點(diǎn)頭面的煤質(zhì)穩(wěn)定。三是煤質(zhì)管理措施一定要貫徹落實(shí)到位。要區(qū)別情況，實(shí)施一頭一面一措施；合理分采、分運(yùn)、分裝；加強(qiáng)人工手選和機(jī)器篩選的有機(jī)結(jié)合，等等，要善于調(diào)動(dòng)一切有利因素，強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)全年煤質(zhì)管理的大步跨躍。
    （二）、克服不利因素，確保全年產(chǎn)銷平衡。
    雖然上半年銷售工作整體完成尚可，但仍然要把各項(xiàng)工作困難預(yù)計(jì)到位，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量、樹立誠信意識(shí)、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保產(chǎn)銷平衡。下半年在大力加強(qiáng)外運(yùn)的基礎(chǔ)上，最大限度地促進(jìn)已組煤的銷售，力爭完成全年入洗任務(wù)。下半年由于特殊情況，地銷要停止一段時(shí)間，有關(guān)部門需要密切配合，通力協(xié)作，抓住一切機(jī)會(huì)，盡量多銷外運(yùn)煤，彌補(bǔ)地銷的不足。還要對各類銷售臺(tái)帳進(jìn)行合理修改，規(guī)范完善。
    （三）、調(diào)整勞動(dòng)組織，優(yōu)化資源配置，提高工時(shí)利用。
    辦法，進(jìn)行工資制度改革，加大績效考核力度，使職工個(gè)人收入與安全、質(zhì)量、任務(wù)、技術(shù)及個(gè)人工作態(tài)度等指標(biāo)掛鉤，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟(jì)杠桿作用。繼續(xù)配合集團(tuán)公司“雙定”工作，對《集團(tuán)公司礦井勞動(dòng)定額定員手冊》進(jìn)一步修改完善，合理滿足安全生產(chǎn)需要。開展勞動(dòng)用工大檢查，根據(jù)我礦安全生產(chǎn)需要，及時(shí)做好勞動(dòng)組織的調(diào)整工作，優(yōu)化勞動(dòng)力資源配置，加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律，建立井下考勤系統(tǒng)，提高工時(shí)利用率。
    （四）、加強(qiáng)材料管理，提高執(zhí)行效力。
    下半年物資管理工作要嚴(yán)格控制進(jìn)成本指標(biāo)用料，加強(qiáng)現(xiàn)場管理，繼續(xù)完善材料班組核算制度，強(qiáng)化執(zhí)行效力，力爭實(shí)現(xiàn)全年考核指標(biāo)。一是要嚴(yán)格按用料計(jì)劃審批材料，無特殊原因，堅(jiān)決杜絕無計(jì)劃領(lǐng)料現(xiàn)象。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇三
    作方式，參與社會(huì)生產(chǎn)，在服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益謀求發(fā)展。通過幾年來的經(jīng)營實(shí)踐，我們進(jìn)一步加深了對廣播電視本質(zhì)屬性、運(yùn)行規(guī)律的熟悉，進(jìn)一步解放了思想、明確了發(fā)展方向，在堅(jiān)持以宣傳為中心、把社會(huì)效益放在首位的前提下，不斷強(qiáng)化“經(jīng)營廣播電視”的理念，加大經(jīng)營創(chuàng)收力度，加快廣播電視產(chǎn)業(yè)開發(fā)，積極推行企業(yè)化治理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段發(fā)展事業(yè)。2007年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局直各單位干部職工的共同努力下，我市廣播電視事業(yè)繼續(xù)得到快速發(fā)展，經(jīng)營創(chuàng)收穩(wěn)步提高，截止到2007年11月底，市直各單位已實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營收入6636萬元，比去年同期增長19。05年的創(chuàng)收工作呈現(xiàn)出積極、健康、向上的良好態(tài)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、局黨委求真務(wù)實(shí)，高度重視經(jīng)營創(chuàng)收工作。-http:///。
    廣播電視是大投入，重裝備，高消耗的產(chǎn)業(yè)，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，要千方百計(jì)提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)綜合實(shí)力，參與市場競爭。近年來，雖然我市廣播電視的發(fā)展非常迅速，但面臨的競爭也十分激烈，上要面對中心和各省上星臺(tái)的密集分布，中要迎接省臺(tái)、地市臺(tái)的挑戰(zhàn)，下要面對報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外等其他媒介的搶奪，可以說是“腹背受敵”。2007年初，局黨委專門組織召開了由各單位主要負(fù)責(zé)人和分管經(jīng)營創(chuàng)收的領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)收工作專題會(huì)議，客觀、科學(xué)地分析了當(dāng)前的市場環(huán)境，準(zhǔn)確把握規(guī)律，明確發(fā)展方向，就全年的創(chuàng)收工作做出了安排和部署，并在全年工作目標(biāo)責(zé)任狀中下達(dá)了具體任務(wù)。在年終評選表彰中，對在2004年創(chuàng)收工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)，在全系統(tǒng)形成了解放思想，開拓創(chuàng)新，同心同德，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。局黨委一班人牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不定期召開經(jīng)營創(chuàng)收工作會(huì)，交流新想法，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決各單位在工作中碰到的問題。
    二、制定具體措施，積極適應(yīng)市場，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)一步開啟發(fā)展思路。
    1、強(qiáng)化品牌意識(shí)，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)有突破。節(jié)目質(zhì)量是廣告創(chuàng)收的命脈，觀眾對一個(gè)臺(tái)、一個(gè)頻道的認(rèn)知度和滿足度，在重其節(jié)目設(shè)置的同時(shí)，要害還要看其節(jié)目質(zhì)量如何。因此，在關(guān)注頻道定位和節(jié)目設(shè)置的同時(shí)，著力抓精品、創(chuàng)名牌欄目是重中之重。一個(gè)質(zhì)量較高、受觀眾喜愛的欄目必須有其鮮明的內(nèi)容定位，來滿足其目標(biāo)受眾群體或者叫主流受眾群體，這是欄目的立命之本。通過不斷自我完善，欄目不斷增加，內(nèi)容更趨豐富，編排更加合理，各臺(tái)節(jié)目從內(nèi)容到形式力求常變常新。例如：**人民廣播電臺(tái)今年推出的《車房時(shí)代》、《旅游導(dǎo)航》、《吃在**》；**電視臺(tái)的《$$$$》、《***》、《&&&&》、《@@@@》等欄目，針對性強(qiáng)，貼近老百姓生活，不僅許多聽（觀）眾叫好，收聽（視）率一路攀升，而且欄目廣告額也節(jié)節(jié)走高，在廣大聽（觀）眾和廣告客戶中形成了強(qiáng)勢品牌欄目形象和效應(yīng)。
    2、開拓潛在市場，廣告份額有增長。無論是商品消費(fèi)市場，還是廣告市場，發(fā)展過程中都存在不平衡的狀態(tài)。因?yàn)槭袌鲈诩?xì)分的同時(shí)，就會(huì)帶來千差萬別的變化。從各媒體看、從不同類型的產(chǎn)品在廣告上的投入上看，都會(huì)有很多的不平衡，這其中的差異就蘊(yùn)含著豐富的商機(jī)。廣告的潛在市場存在于競爭之中，某種產(chǎn)業(yè)的市場競爭加劇，也勢必會(huì)增加廣告的投入。例如：90年代的白酒競爭，而后vcd行業(yè)的大戰(zhàn)等等。因此，我們不斷關(guān)注各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，分析和識(shí)別新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)動(dòng)向，不斷培養(yǎng)和創(chuàng)造出新的廣告創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    3、提高服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益有促進(jìn)。廣告經(jīng)營的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，既是對客戶的吸引，同時(shí)也是與客戶進(jìn)行有效溝通，保持良好合作的先決條件。完善、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完全可以有效的吸引和挖掘廣告客戶，從而提高媒體的廣告營銷和創(chuàng)收能力。就媒體而言，要想贏得客戶就必須有良好的品牌形象和社會(huì)公信力。這種品牌形象對觀眾而言是節(jié)目的形式，對廣告客戶，則是通過溝通和服務(wù)表現(xiàn)出來。要想客戶能充分地了解自己，信任自己，那么媒體就要積極的去溝通。因?yàn)榭蛻舻睦嬗辛吮Ｕ?，自己的利益才?huì)有保障。
    4、改革治理機(jī)制，人員素質(zhì)有提高。進(jìn)一步規(guī)范和完善人員聘用制度，轉(zhuǎn)換用人機(jī)制，強(qiáng)化崗位治理，完善配套措施，增強(qiáng)競爭活力。通過“明確崗位職責(zé)，量化指標(biāo)，考核業(yè)績”，使每個(gè)人的工作態(tài)度和業(yè)績，用一種大家普遍認(rèn)可的、統(tǒng)一的尺度和分?jǐn)?shù)衡量出來，并把考核結(jié)果作為確定報(bào)酬和干部使用的重要依據(jù)，創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的氛圍，優(yōu)化了工作環(huán)境。結(jié)合行風(fēng)評議和黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)，隊(duì)伍的政治素質(zhì)、精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平不斷提高，逐步建立了一支熱愛廣告事業(yè)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營、相對穩(wěn)定的廣告業(yè)務(wù)員隊(duì)伍。
    5、整合系統(tǒng)資源，相互協(xié)作有成效。廣電系統(tǒng)的整體優(yōu)勢表現(xiàn)在宣傳上的系統(tǒng)性，技術(shù)上的系統(tǒng)性，治理上的系統(tǒng)性和經(jīng)營上的系統(tǒng)性。針對以往在經(jīng)營創(chuàng)收工作中協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)，今年我們加強(qiáng)了對各單位工作的宏觀協(xié)調(diào)，以提高整體廣播電視的節(jié)目質(zhì)量和媒介影響力。2007年，我們充分運(yùn)用廣播、電視和報(bào)紙，對有線數(shù)字電視進(jìn)行了廣泛宣傳，使廣大市民逐漸接受了這一新業(yè)務(wù)。
    6、運(yùn)用高新技術(shù)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)有發(fā)展。廣播電視業(yè)的發(fā)展必須緊緊依靠科技進(jìn)步，積極運(yùn)用高新技術(shù)，拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間和服務(wù)領(lǐng)域，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。2007年我們以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為重點(diǎn)，全面推進(jìn)廣播電視產(chǎn)業(yè)由模擬轉(zhuǎn)到數(shù)字的升級(jí)換代。一是全面實(shí)現(xiàn)廣播電視節(jié)目生產(chǎn)制作的數(shù)字化；二是加快了有線電視網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化進(jìn)程，充分利用數(shù)字電視平臺(tái)，努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，大力開發(fā)公共信息、電子政務(wù)、文化娛樂、交流互動(dòng)等業(yè)務(wù)。截止2007年11月底，我市新發(fā)展有線電視用戶8.7萬戶，其中數(shù)字電視戶。
    7、營造良好氛圍，內(nèi)外環(huán)境有改善。在加強(qiáng)內(nèi)部治理，守法經(jīng)營的基礎(chǔ)上積極營造有利于廣播電視媒體發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境，做到了內(nèi)部不互相壓價(jià)、不互相拆臺(tái)，外部爭取工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、農(nóng)業(yè)農(nóng)資治理等職能部門的支持，減少了經(jīng)營創(chuàng)收工作中的不必要損失。
    三、經(jīng)營創(chuàng)收實(shí)現(xiàn)持續(xù)連年增長，再創(chuàng)歷史最好成績，廣播電視行業(yè)地位不斷提高。
    全年完成創(chuàng)收總收入萬元，同比增收萬元，增長；（分別描述各單位2007的創(chuàng)收額，同比增長額，百分比。）這些取得的成績在政治待遇、社會(huì)認(rèn)可、媒介優(yōu)勢等各方面的也有所體現(xiàn)：
    一是有了較高的政治地位。我們與市委保持高度一致，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的全力支持。今年，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)多次到我局檢查指導(dǎo)工作；11月份，市人大巡視組專門聽取了我局的“十萬戶”工作匯報(bào)，這充分體現(xiàn)了市領(lǐng)導(dǎo)對廣播電視的重視。
    二是有了較高的社會(huì)地位。在抓經(jīng)營創(chuàng)收的同時(shí)，我們的各項(xiàng)工作始終立足在為黨為政府工作大局服務(wù)上，始終立足在讓人民群眾滿足上，始終立足在促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上。正因?yàn)槿绱?，我們才得到了社?huì)各界的普遍認(rèn)可，得到了人民群眾的一致好評。在精神文明建設(shè)、綜合治理、行風(fēng)評議、黨員先進(jìn)性教育等活動(dòng)中都獲得了榮譽(yù)。
    三是有了突出的媒介優(yōu)勢。我們咬定發(fā)展不放松，前進(jìn)步伐明顯加快，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高?！皟膳_(tái)一報(bào)一網(wǎng)”充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，整體協(xié)作、群團(tuán)作戰(zhàn)，廣告創(chuàng)收均完成或超額完成任務(wù)，市場份額有所增加，廣播電視在**的主流媒體宣傳中已經(jīng)具有明顯優(yōu)勢。
    展望新的一年，我們意氣風(fēng)發(fā)，信心百倍。我們將繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)廣播電視工作，解放思想，更新觀念，再理思路，加大經(jīng)營創(chuàng)收力度,拓展經(jīng)營創(chuàng)收空間,謀求廣播電視事業(yè)的更大發(fā)展。努力開創(chuàng)“體制新、機(jī)制活、事業(yè)發(fā)展、治理有序、隊(duì)伍素質(zhì)提高、保障有力”的經(jīng)營創(chuàng)收工作新局面，為**廣電在“十一五”期間又快又好發(fā)展開好頭、起好步、打好基礎(chǔ)，為**市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇四
    踏實(shí)進(jìn)取團(tuán)聚力量推進(jìn)事業(yè)。
    在當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下，廣播電視部門一方面要當(dāng)好黨和政府的“喉舌”，更好地為社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，另一方面作為主流媒介，又要憑借自身的資源優(yōu)勢，通過廣告發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營、節(jié)目生產(chǎn)流通等市場化和商品化經(jīng)營運(yùn)作方式，參與社會(huì)生產(chǎn)，在服務(wù)社會(huì)、創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益謀求發(fā)展。通過幾年來的經(jīng)營實(shí)踐，我們進(jìn)一步加深了對廣播電視本質(zhì)屬性、運(yùn)行規(guī)律的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步解放了思想、明確了發(fā)展方向，在堅(jiān)持以宣傳為中心、把社會(huì)效益放在首位的前提下，不斷強(qiáng)化“經(jīng)營廣播電視”的理念，加大經(jīng)營創(chuàng)收力度，加快廣播電視產(chǎn)業(yè)開發(fā)，積極推行企業(yè)化管理，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段發(fā)展事業(yè)。2005年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局直各單位干部職工的共同努力下，我市廣播電視事業(yè)繼續(xù)得到快速發(fā)展，經(jīng)營創(chuàng)收穩(wěn)步提高，截止到2005年11月底，市直各單位已實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營收入6636萬元，比去年同期增長19。05年的創(chuàng)收工作呈現(xiàn)出積極、健康、向上的良好態(tài)勢，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    一、局黨委求真務(wù)實(shí)，高度重視經(jīng)營創(chuàng)收工作。范文搜網(wǎng)-http://。
    廣播電視是大投入，重裝備，高消耗的產(chǎn)業(yè)，在保證社會(huì)效益的同時(shí)，要千方百計(jì)提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)綜合實(shí)力，參與市場競爭。近年來，雖然我市廣播電視的發(fā)展非常迅速，但面臨的競爭也十分激烈，上要面對中央和各省上星臺(tái)的密集分布，中要迎接省臺(tái)、地市臺(tái)的挑戰(zhàn)，下要面對報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、戶外等其他媒介的搶奪，可以說是“腹背受敵”。2005年初，局黨委專門組織召開了由各單位主要負(fù)責(zé)人和分管經(jīng)營創(chuàng)收的領(lǐng)導(dǎo)參加的創(chuàng)收工作專題會(huì)議，客觀、科學(xué)地分析了當(dāng)前的市場環(huán)境，準(zhǔn)確把握規(guī)律，明確發(fā)展方向，就全年的創(chuàng)收工作做出了安排和部署，并在全年工作目標(biāo)責(zé)任狀中下達(dá)了具體任務(wù)。在年終評比表彰中，對在2004年創(chuàng)收工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行重獎(jiǎng)，在全系統(tǒng)形成了解放思想，開拓創(chuàng)新，同心同德，干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。局黨委一班人牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，不定期召開經(jīng)營創(chuàng)收工作會(huì)，交流新想法，及時(shí)協(xié)調(diào)和解決各單位在工作中遇到的問題。
    二、制定具體措施，積極適應(yīng)市場，主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)一步開啟發(fā)展思路。
    1、強(qiáng)化品牌意識(shí)，節(jié)目創(chuàng)優(yōu)有突破。節(jié)目質(zhì)量是廣告創(chuàng)收的命脈，觀眾對一個(gè)臺(tái)、一個(gè)頻道的認(rèn)知度和滿意度，在重其節(jié)目設(shè)置的同時(shí)，關(guān)鍵還要看其節(jié)目質(zhì)量如何。因此，在關(guān)注頻道定位和節(jié)目設(shè)置的同時(shí)，著力抓精品、創(chuàng)名牌欄目是重中之重。一個(gè)質(zhì)量較高、受觀眾喜愛的欄目必須有其鮮明的內(nèi)容定位，來滿足其目標(biāo)受眾群體或者叫主流受眾群體，這是欄目的立命之本。通過不斷自我完善，欄目不斷增加，內(nèi)容更趨豐富，編排更加合理，各臺(tái)節(jié)目從內(nèi)容到形式力求常變常新。例如：**人民廣播電臺(tái)今年推出的《車房時(shí)代》、《旅游導(dǎo)航》、《吃在**》；**電視臺(tái)的《$$$$》、《***》、《&&&&》、《@@@@》等欄目，針對性強(qiáng)，貼近老百姓生活，不僅許多聽（觀）眾叫好，收聽（視）率一路攀升，而且欄目廣告額也節(jié)節(jié)走高，在廣大聽（觀）眾和廣告客戶中形成了強(qiáng)勢品牌欄目形象和效應(yīng)。
    2、開拓潛在市場，廣告份額有增長。無論是商品消費(fèi)市場，還是廣告市場，發(fā)展過程中都存在不平衡的狀態(tài)。因?yàn)槭袌鲈诩?xì)分的同時(shí)，就會(huì)帶來千差萬別的變化。從各媒體看、從不同類型的產(chǎn)品在廣告上的投入上看，都會(huì)有很多的不平衡，這其中的差異就蘊(yùn)含著豐富的商機(jī)。廣告的潛在市場存在于競爭之中，某種產(chǎn)業(yè)的市場競爭加劇，也勢必會(huì)增加廣告的投入。例如：90年代的白酒競爭，而后vcd行業(yè)的大戰(zhàn)等等。因此，我們不斷關(guān)注各種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢，分析和識(shí)別新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)動(dòng)向，不斷培養(yǎng)和創(chuàng)造出新的廣告創(chuàng)收經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
    3、提高服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)效益有促進(jìn)。廣告經(jīng)營的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象，既是對客戶的吸引，同時(shí)也是與客戶進(jìn)行有效溝通，保持良好合作的先決條件。完善、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)完全可以有效的吸引和挖掘廣告客戶，從而提高媒體的廣告營銷和創(chuàng)收能力。就媒體而言，要想贏得客戶就必須有良好的品牌形象和社會(huì)公信力。這種品牌形象對觀眾而言是節(jié)目的形式，對廣告客戶，則是通過溝通和服務(wù)表現(xiàn)出來。要想客戶能充分地了解自己，信任自己，那么媒體就要積極的去溝通。因?yàn)榭蛻舻睦嬗辛吮Ｕ?，自己的利益才?huì)有保障。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇五
    按照市農(nóng)糧局關(guān)于印發(fā)《市20xx年早稻收購專項(xiàng)檢查工作方案》的統(tǒng)一部署要求，糧食中心及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，組織抽調(diào)人員，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，按照時(shí)間安排對縣內(nèi)從事早稻收購的各類糧食經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了一次全面檢查?，F(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
    全縣辦理糧食收購資格證8戶，其中：地方國有糧食企業(yè)2戶，中央糧食企業(yè)1戶，私營加工企業(yè)3戶，個(gè)體工商戶3家，50噸以下糧食工商戶近60戶，這次檢查主要是針對已辦理糧食收購資格證的各類糧食經(jīng)營主體。
    糧食中心高度重視此次檢查工作，召開了班子碰頭會(huì)，對檢查工作作出專門部署，成立了早稻收購專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主三任組長，副組長由分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。20xx年8月30日-9月1日由分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織精干力量對中儲(chǔ)糧直屬庫、縣糧食收儲(chǔ)公司、縣糧食加工廠和3家私營加工企業(yè)和部份個(gè)體工商戶進(jìn)行了全面檢查，主要檢查糧食經(jīng)營主體執(zhí)行早稻收購政策和建立糧食經(jīng)營臺(tái)帳和執(zhí)行糧食流通統(tǒng)計(jì)制度情況。濾布檢查采取看、問、查等多種方式進(jìn)行，查閱了被檢單位的原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其他相關(guān)資料。
    通過對相關(guān)糧食經(jīng)營主體的全面檢查，結(jié)果表明總體情況是好的。一是貫徹落實(shí)了糧食收購政策。從事糧食收購的經(jīng)營主體都具備收購資格，執(zhí)行糧食收購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)支付糧款，各企業(yè)早稻實(shí)際收購價(jià)格均高于國家制定的最低收購價(jià)格，不存在違背糧食收購政策的現(xiàn)象；二是建立了糧食經(jīng)營臺(tái)帳。各糧食經(jīng)營企業(yè)臺(tái)帳記錄規(guī)范，數(shù)字真實(shí)、準(zhǔn)確，與統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)字一致，且保存時(shí)間均在規(guī)定年限以上；三是執(zhí)行了糧食流通統(tǒng)計(jì)制度。各糧食經(jīng)營企業(yè)能按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向糧食流通中心報(bào)送相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和有關(guān)資料，不存在虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)、拒報(bào)、篡改統(tǒng)計(jì)資料的行為。檢查中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，個(gè)別私營糧食加工企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳未設(shè)置原始記錄，我們對其發(fā)出整改通知書1份，責(zé)令其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。
    我們嚴(yán)格按照執(zhí)法程序開展檢查，制定了早稻收購檢查工作方案，認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，做到亮證檢查，堅(jiān)持文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。并以“干部作風(fēng)”整治活動(dòng)為契機(jī)，把這次專項(xiàng)檢查作為服務(wù)企業(yè)的平臺(tái)，做到檢查和服務(wù)并重，加強(qiáng)了法律法規(guī)的宣傳，指導(dǎo)完善糧食經(jīng)營臺(tái)帳等內(nèi)業(yè)資料，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，樹立糧食部門干部良好形象。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇六
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    事
    情
    中。
    大
    困
    境。
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    物
    業(yè)的收。
    支
    分
    析
    物業(yè)企業(yè)的收入來源，大致歸納就包含四個(gè)方面的收入：
    一是公共性服務(wù)費(fèi)用的收入，就是一般所說的物業(yè)管理費(fèi)；
    二是公眾代辦性服務(wù)費(fèi)的收入；三是特約服務(wù)費(fèi)的收入；
    四是物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。
    三、市場需求x。
    物業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營物業(yè)過度根本沒有。
    發(fā)
    展的前。
    途
    和
    空
    間。
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    同業(yè)。
    時(shí)的進(jìn)資。
    行源。
    經(jīng)分。
    營析。
    創(chuàng)及。
    利管。
    活理。
    動(dòng)運(yùn)。
    作
    經(jīng)營管理，就是策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制x項(xiàng)目的資源，以求實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)及經(jīng)營的總目標(biāo)。資源項(xiàng)目中主要分為兩大部分：一是物質(zhì)資源；二是人力資源。
    行
    業(yè)。
    物資資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資。
    金的多。
    少的區(qū)。
    別。
    貴
    資
    源。
    面的基。
    本
    管
    理
    運(yùn)
    作
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    達(dá)到經(jīng)營管理的目標(biāo)。組織就是充分地、有效地利用x中各經(jīng)營業(yè)態(tài)，每項(xiàng)設(shè)備，每個(gè)員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。
    務(wù)
    控
    制、質(zhì)。
    量
    控
    制。
    因此，具備上述的運(yùn)作能力后，我們的經(jīng)營與服務(wù)在日常管理中不是矛盾的而。
    是
    相
    輔
    相
    成的。
    五、x物業(yè)經(jīng)營中綜合服務(wù)項(xiàng)目的選擇。
    經(jīng)過調(diào)查、綜合、分析，充分結(jié)合市場可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，為入駐x項(xiàng)目商家提供更加便利的經(jīng)營服務(wù)和生活服務(wù)，推動(dòng)市場發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們把x物業(yè)在經(jīng)營中的綜合經(jīng)營項(xiàng)目分為以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：
    1、商。
    業(yè)
    類
    便利店（辦公及日用品）、藥店、餐飲。
    2、生。
    活
    服
    務(wù)
    類
    干洗店、洗車、食品配送等。
    3、宣傳類廣告位。
    招
    4商、、企商。
    業(yè)
    務(wù)
    宣
    傳類。
    服務(wù)中心（介紹、引導(dǎo)消費(fèi)）、商務(wù)中心（會(huì)議服務(wù)）、代購車、船、機(jī)票等。
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    5、工程維修類。
    工程承接、家電、及各類生活用品維修點(diǎn)6、房屋管理類室內(nèi)裝飾、裝修。
    10、家政類。
    訂送報(bào)紙、上門清潔、保潔服務(wù)、洗滌服務(wù)、項(xiàng)目開荒等。
    這些項(xiàng)目體現(xiàn)出方便住戶、用戶滿意、穩(wěn)定經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原。
    則。
    根據(jù)x項(xiàng)目的經(jīng)營特點(diǎn)，下面的幾項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目，以此來實(shí)現(xiàn)x物。
    業(yè)的盈。
    利。
    在市。
    場
    競
    爭
    中
    處
    于
    優(yōu)
    勢。
    2、工程項(xiàng)目：依托集團(tuán)母體，充分發(fā)揮x物業(yè)工程部技術(shù)優(yōu)勢，對內(nèi)外皆可承接各類強(qiáng)弱電及燈光等工程，有效創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)利潤。
    3、廣告位招商：根據(jù)市場發(fā)展需要，入駐商家將經(jīng)過廣告效應(yīng)不斷推廣銷售產(chǎn)品。圍繞商家推銷的心態(tài)，在項(xiàng)目內(nèi)設(shè)置的收費(fèi)招商廣告位，不但內(nèi)規(guī)范x形象而且能夠?qū)崿F(xiàn)可觀經(jīng)濟(jì)效益。
    4、建立信息化的社區(qū)服務(wù)中心：圍繞項(xiàng)目服務(wù)這個(gè)中心進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，組建區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息技術(shù)為項(xiàng)目商家及游客提供全方位、全天候的服務(wù)。如獵頭服務(wù)、訂送報(bào)紙、上門清潔等。5、開展商務(wù)交流服務(wù)：提供會(huì)議場地及會(huì)議服務(wù)支持商家交流合作等。
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    6、駐點(diǎn)展區(qū)設(shè)置。作為旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，國內(nèi)外游客的聚散地，更多的商家在宣傳上希望能夠直面游客、可設(shè)置展示區(qū)，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為業(yè)主提供更多的便利，最終企業(yè)能增加收入。7、商業(yè)拓展：隨著市場交易和專業(yè)商業(yè)化的發(fā)展，辦公設(shè)施和辦公服務(wù)，生活服務(wù)將發(fā)生變化。代購車、船、機(jī)票、打字復(fù)印、傳真、車輛租用清潔等會(huì)在市場發(fā)展過程中成為商家所不能缺少的一部分。
    綜合分析能夠得出，x物業(yè)要取得發(fā)展的空間和達(dá)到盈利的目標(biāo)，就必須實(shí)現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)的轉(zhuǎn)變，大力開拓新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈利。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇七
    在宏看經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的宏大壓力下，本人及地點(diǎn)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)施展了耐勞刻苦、堅(jiān)強(qiáng)拼搏的精神，圓滿完成了年初訂定的各項(xiàng)指標(biāo)，簽約及收費(fèi)均涌現(xiàn)穩(wěn)步增長趨勢，欠款清理率更是達(dá)到了100%。先后完成多項(xiàng)公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項(xiàng)目，中標(biāo)率較客歲有較大進(jìn)步。同時(shí)，共同經(jīng)營團(tuán)隊(duì)整合了行業(yè)的新范疇、新技巧，完成全新鼓吹畫冊，樹立對外的公司網(wǎng)站，為來歲的經(jīng)營工作打下堅(jiān)實(shí)的根基。
    在這辛勤的一年里，本人牢牢環(huán)抱中心工作，盡力加強(qiáng)主動(dòng)性和創(chuàng)造性，妥善處置懲罰好各類關(guān)系，認(rèn)真履行好崗位職責(zé)；同時(shí)降服艱苦，包督工作的繼續(xù)性，做到了上情下達(dá)，下情上傳、和諧表里關(guān)系、綜合各方，較好地施展了助手和綜合和諧作用，為公司做出了積極供獻(xiàn)。具體工作如下：
    1、合同簽約及收費(fèi)環(huán)境。
    直接介入項(xiàng)目共計(jì)30余項(xiàng)，此中簽約13項(xiàng)，合同額518萬元。同時(shí)積極催收合同款，合同收費(fèi)985萬元。
    2、投標(biāo)報(bào)價(jià)工作。
    今年直接參加的公開招標(biāo)及邀請招標(biāo)項(xiàng)目11項(xiàng)，中標(biāo)5項(xiàng)，中標(biāo)率跨越45%。
    3、主動(dòng)經(jīng)營力度、經(jīng)營計(jì)劃性較20xx年有明顯改良。
    4、增強(qiáng)投標(biāo)報(bào)價(jià)總結(jié)與闡發(fā)，收集整理了一批競爭對手的報(bào)價(jià)信息，為往后的經(jīng)營工作提供很好的參考材料。
    5、結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)加大了對公司主營項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營，取得了顯著的后果。
    1、在20xx年根基上進(jìn)一步完善了客戶信息及項(xiàng)目信息治理系統(tǒng)，并保持持續(xù)更新。
    2、常用報(bào)價(jià)材料進(jìn)一步充足并保持升版。
    3、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充足本身，進(jìn)步業(yè)務(wù)才能。
    1、市政污水項(xiàng)目一般合同中標(biāo)價(jià)低，且競爭激烈，短期內(nèi)難以做大，建議主要著眼于大型市政污水和以往相似規(guī)模的污水項(xiàng)目，避免資源的無謂耗損。
    2、由于合同數(shù)多，均勻合同額偏小，合同周期偏短，且人力資源有限，合同執(zhí)行歷程中業(yè)主對付項(xiàng)目進(jìn)度問題尤其敏感，給后繼經(jīng)營工作造成了必然的壓力，建議進(jìn)一步增強(qiáng)設(shè)計(jì)治理工作。
    3、在國家鼎力投資，增強(qiáng)環(huán)保根基設(shè)施扶植的政策下，增強(qiáng)對市政污泥、固體廢棄物處置等項(xiàng)目的經(jīng)營力度。結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步增強(qiáng)對公司主營項(xiàng)目中環(huán)保工程的經(jīng)營工作。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇八
    根據(jù)縣查處無證無照經(jīng)營聯(lián)席會(huì)議的工作部署，我局在全年（20xx年1月-12月10日）農(nóng)資打假執(zhí)法行動(dòng)中，把查處無證無照經(jīng)營列為重點(diǎn)工作之一，至目前止發(fā)現(xiàn)了一宗無照經(jīng)營農(nóng)資的商店（已通知工商局查處），暫未發(fā)現(xiàn)有無證經(jīng)營農(nóng)資的行為。我局的主要做法如下：
    針對我縣農(nóng)資市場中無證經(jīng)營的重點(diǎn)是種子的經(jīng)營許可證，我局在春季、夏季種子銷售季節(jié)之前，都著重加大有關(guān)的政策法規(guī)宣傳，我們利用電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)（農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)），完成單張等形式大力向種子經(jīng)銷商和廣大農(nóng)民群眾完成有關(guān)的政策法規(guī)、保護(hù)自己的合法權(quán)益的投訴、舉報(bào)途徑，營造依法經(jīng)營種子的社會(huì)氛圍。
    依照有關(guān)的法律、法規(guī)，經(jīng)營雜交水稻種子可以憑種子經(jīng)營許可證或憑有種子經(jīng)營許可證企業(yè)委托代銷，但委托代銷要憑委托書、委托方營業(yè)執(zhí)照，委托方種子經(jīng)營許可證，受托方營業(yè)執(zhí)照、種子調(diào)撥單等材料到縣級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門備案登記，我局積極面對，做好各種子代理商的種子備案工作。
    在當(dāng)前種子銷售旺季，我局由分管副局長親自部署，帶執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員下鄉(xiāng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，巡查。嚴(yán)格查處無證無照經(jīng)營，嚴(yán)肅查處未經(jīng)備案登記，不符合區(qū)域備案的種子經(jīng)銷點(diǎn)，著力維護(hù)好我縣的農(nóng)資市場。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇九
    各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，各位同學(xué)：
    大家好！
    競爭不同情弱者，競爭不相信眼淚。競爭激發(fā)人的無限潛能。同學(xué)們，你們的發(fā)展也迫使老師發(fā)展更快。其實(shí)老師也是在和你競爭學(xué)習(xí)、進(jìn)步、發(fā)展。但是，雙方都不能輸?shù)暨@場比賽，對我們來說，沒有盡頭。畢竟發(fā)展才是硬道理。我們的老師發(fā)展是為了更好地勝任自己的工作，更好地指導(dǎo)你，不是給你知識(shí)，不只是讓你上大學(xué)，而是去探索自己的知識(shí)，自己去創(chuàng)造。教師應(yīng)該是引導(dǎo)者，是讓學(xué)生夢想的人，是點(diǎn)燃學(xué)生激情的人，是激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)造的人，是鼓勵(lì)學(xué)生永遠(yuǎn)進(jìn)步的人，是用人格魅力塑造自己高雅品味的人。這是教師的崇高目標(biāo)和神圣職責(zé)。我們會(huì)在這個(gè)神圣的教學(xué)場所盡自己最大的努力，用自己的良心和責(zé)任，真誠的面對學(xué)生的未來。
    同學(xué)們，放下夢想，點(diǎn)燃激情，揮出青春的力量，過上青春的精彩生活。青春不服輸，也不屬于灰色。
    如果在明天的社會(huì)里，所有從一中走出去的人，都能以自己出眾的才華服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富，造福他人，以自己迷人的人格和優(yōu)雅的品味成為社會(huì)修身的準(zhǔn)則，那將是一中的成功，是老師們的驕傲和幸福，是我們?nèi)σ愿叭幦〉哪繕?biāo)！
    三年發(fā)展規(guī)劃描述的是我們近期應(yīng)該達(dá)到的發(fā)展程度，省級(jí)文明單位是我們早就應(yīng)該有的。把一中打造成全省示范高中甚至全國知名高中，一定會(huì)在我們手里實(shí)現(xiàn)。讓我們一起夢想，一起創(chuàng)造，一起期待。時(shí)代在變，社會(huì)在變，觀念在變，但奮斗不變，毅力不變，前途無限。
    成績屬于過去，榮譽(yù)屬于每個(gè)人，未來在于創(chuàng)造。讓我們攜起手來，把濟(jì)源一中打造成所有為之奮斗，為之祝福的人心中永遠(yuǎn)的驕傲！
    謝謝大家！
    20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理代表生產(chǎn)經(jīng)營部部門將一年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時(shí)祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
    從x月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)經(jīng)營部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會(huì)和6s管理方面的知識(shí)培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識(shí)，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
    2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)經(jīng)營部的客戶投訴信息，生產(chǎn)經(jīng)營部積極主動(dòng)找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識(shí)和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
    3、成立專項(xiàng)工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)經(jīng)營部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會(huì)上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報(bào)技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會(huì)上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶的滿意度不斷提升。
    4、開展質(zhì)量活動(dòng)月：通過質(zhì)量管理月活動(dòng)的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過x月份對“一樓質(zhì)量提升活動(dòng)月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識(shí)和客戶意識(shí)，實(shí)現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)！
    5、過程方法和細(xì)節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計(jì)，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從x月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計(jì)工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個(gè)月的堅(jiān)持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
    6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)經(jīng)營部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時(shí)采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過！并在生產(chǎn)早會(huì)上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯(cuò)誤！如此幾個(gè)月的堅(jiān)持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
    1、愛心管理。通過感性認(rèn)識(shí)階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；谲囬g管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財(cái)務(wù)監(jiān)管（原是，現(xiàn)是），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻(xiàn)愛心）然后上交財(cái)務(wù)監(jiān)管處，財(cái)務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個(gè)月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識(shí)和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
    2、走動(dòng)管理。從x月份開始，每天銷售一下訂單到車間，象是跟單員，從配件開始到裝配現(xiàn)場，全過程都在跟蹤。在跟蹤訂單的過程，也是我學(xué)習(xí)的時(shí)候，同時(shí)能第一時(shí)間了解員工們的工作狀態(tài)和產(chǎn)品配件有沒有存在問題。通過半年多的努力，現(xiàn)在員工們的質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升。
    3、激勵(lì)機(jī)制。從x月份開始，對車間表現(xiàn)好的員工采用適當(dāng)激勵(lì)，如叫上幾位表現(xiàn)好的去外面吃飯，順便了解他們對工作方面或者職位晉升方面有什么想法，對生產(chǎn)管理方面有什么好的建議等。或者月底叫整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)人員去外面聚餐，唱歌等。通過這些活動(dòng)，拉近了員工之間的距離，凝聚了團(tuán)隊(duì)的合作精神和整體戰(zhàn)斗力！
    對于銷售部門的信息反饋，生產(chǎn)經(jīng)營部在生產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面采取以下幾方面的改進(jìn)。
    1、外協(xié)會(huì)議：針對銷售反映生產(chǎn)經(jīng)營部門發(fā)貨不及時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，生產(chǎn)經(jīng)營部組織了外協(xié)溝通會(huì)，把目前公司的外協(xié)客戶召集到公司進(jìn)行有效溝通，把公司目前產(chǎn)品方面存在的發(fā)貨不及時(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量客戶的反饋信息向外協(xié)戶做重要的說明，并提出了相互理解、相互促進(jìn)的合作手法，同時(shí)規(guī)定了外協(xié)管理日，并由專人負(fù)責(zé)和外協(xié)的有關(guān)問題溝通和現(xiàn)場到外協(xié)處進(jìn)行過程跟蹤，通過幾個(gè)月的實(shí)戰(zhàn)，外協(xié)質(zhì)量和供貨期明顯好轉(zhuǎn)！
    2、生產(chǎn)裝配車間和加工車間進(jìn)行有效整合。要求凡是生產(chǎn)前必須有生產(chǎn)經(jīng)理下生產(chǎn)指令單，然后到技術(shù)部領(lǐng)取圖紙并簽上經(jīng)理名字，生產(chǎn)經(jīng)理把生產(chǎn)指令單交車間主任，并嚴(yán)格按生產(chǎn)單生產(chǎn)加工。裝配車間員工憑領(lǐng)料單到一樓配件倉庫領(lǐng)取配件時(shí)，要充當(dāng)檢驗(yàn)員的角色對所領(lǐng)的配件進(jìn)行質(zhì)量方面的初步檢查，如果配件有問題，當(dāng)場進(jìn)行合理方式處理。另外要求裝配人員在裝配過程中必須站在客戶角度考慮，產(chǎn)品的質(zhì)量水平是否滿足客戶要求，如果裝配現(xiàn)場有任何質(zhì)量發(fā)現(xiàn)都第一時(shí)間上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理進(jìn)行合理改進(jìn)！
    3、配件倉庫進(jìn)行合理優(yōu)化。針對配件倉庫臟亂差、產(chǎn)品生銹、尺寸不對和質(zhì)量不穩(wěn)定、配件數(shù)量不清等問題上，通過生產(chǎn)經(jīng)營部代表會(huì)議，決定對倉庫進(jìn)行徹底的整理整頓（當(dāng)時(shí)用了句口號(hào)是：天翻地覆、完美體現(xiàn)！）。從x月5日開始，進(jìn)行整理和細(xì)節(jié)處理，現(xiàn)在已初見成效。通過1個(gè)多月對一樓倉庫的整理整頓，達(dá)到按區(qū)域、類別、標(biāo)示固定存放，讓人一目了然的效果！并且各類別產(chǎn)品配件全部采用塑料袋包裝、涂油處理，確保入庫后的產(chǎn)品的合理保存、使用時(shí)是都是合格品！整理完畢后，倉庫執(zhí)行了“先進(jìn)先出”的原則（因?yàn)槊糠N配件上有合格標(biāo)簽和入庫日期，先進(jìn)先出才有時(shí)可查），重新規(guī)定倉庫各種產(chǎn)品配件的和最低的限量，利于生產(chǎn)合理計(jì)劃和降低庫存成本！
    完成任務(wù)等。如銷售生產(chǎn)管理看板、裝配生產(chǎn)缺料綜合管理看板、成品庫綜合管理看板、配件倉庫綜合管理看板、生產(chǎn)質(zhì)量綜合管理看板、倉庫缺料綜合管理看板。通過看板的使用，生產(chǎn)節(jié)奏清爽了、配件加工及時(shí)了，各項(xiàng)工作是均衡有序！
    xx年，生產(chǎn)經(jīng)營部門的各項(xiàng)工作在全體員工的積極參與下，和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指導(dǎo)下，生產(chǎn)質(zhì)量綜合方面正向著良性方面發(fā)展。過去的一年來，雖然然生產(chǎn)質(zhì)量各方面取得一些成績，但同時(shí)也存在很多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、生產(chǎn)現(xiàn)場管理還比較混亂：雖然半年多來一直強(qiáng)化現(xiàn)場管理，但由于員工素質(zhì)不同，個(gè)別區(qū)域還有待進(jìn)一步規(guī)范。員工綜合素質(zhì)教育和培訓(xùn)還要不斷加強(qiáng)！
    2、技術(shù)部門和生產(chǎn)經(jīng)營部門配合的不夠深入。從多次的技術(shù)生產(chǎn)綜合會(huì)議上，針對目前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和加工精度要求，都與生產(chǎn)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。導(dǎo)致圖紙根本指導(dǎo)不了生產(chǎn)，希望在新的年度里，生產(chǎn)經(jīng)營部門有權(quán)力來對圖紙進(jìn)行合理的有效的修改。
    3、人員管理方面：由于公司人員的文化水平不同，分工不同，在對公司大的發(fā)展方針理解不到位，導(dǎo)致整體戰(zhàn)斗力還有待提升。希望在新的年度里，加大員工素質(zhì)教育和技能培訓(xùn)。
    4、產(chǎn)品質(zhì)量和細(xì)節(jié)管理方面：目前公司產(chǎn)品常出現(xiàn)質(zhì)量問題而退貨，一方面是員工裝配或者包裝時(shí)細(xì)節(jié)注意不到位，如機(jī)臺(tái)裝的表和夾具垂直度不夠，裝表的螺絲長度不合適，螺絲的強(qiáng)度不夠，螺絲生銹，機(jī)臺(tái)表面有劃傷缺料等現(xiàn)象，正是這些細(xì)節(jié)管理不到位導(dǎo)致客戶退貨現(xiàn)象的發(fā)生！另一方面是我們的技術(shù)方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全員參與、持續(xù)改進(jìn)！
    面對xx年新的起跑線。我們生產(chǎn)經(jīng)營部將會(huì)嚴(yán)格按質(zhì)按量完成新年度的目標(biāo)和生產(chǎn)質(zhì)量系統(tǒng)中的各項(xiàng)任務(wù)，上一年度好的方面繼續(xù)堅(jiān)持，如看板管理的使用，倉庫配件入庫和出庫的管理，外協(xié)質(zhì)量管理的長抓不懈，質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)，工藝流程的合理改進(jìn)等諸多方面，同時(shí)祝愿xx公司在新的年度里大展宏圖，更進(jìn)一步！
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十
    眾所周知，物業(yè)管理企業(yè)是一種微利型企業(yè)，其所收取的物業(yè)管理費(fèi)在用于管理項(xiàng)目的支出后所剩無幾，當(dāng)物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi)較為困難時(shí)，立刻面臨運(yùn)轉(zhuǎn)也就十分困難，因而導(dǎo)致不少物業(yè)公司降低服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量引起投訴進(jìn)而引起訴訟案件。所以，我們不能限于收取有限的物業(yè)費(fèi)中，而應(yīng)該廣開思路，適應(yīng)市場的需要，由管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)兼容并行，大力發(fā)展物業(yè)的綜合經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利，走出物業(yè)管理停滯不前的圈子。而且也只有物業(yè)管理企業(yè)盈利才能做到不斷地提高物業(yè)管理水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
    一、結(jié)合現(xiàn)狀目前物業(yè)管理存在的多種問題。
    x物業(yè)是否能帶動(dòng)x市場經(jīng)濟(jì)？是否能在x項(xiàng)目中取到助推作用？是否能在x持續(xù)發(fā)展中發(fā)揮重要作用？同時(shí)x物業(yè)是否能在低物管費(fèi)（x物業(yè)管理支出成本與收取比）、低收入（物業(yè)公司基本崗位薪資與市場經(jīng)濟(jì)比較相對偏低）的情況下實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，為入駐商家提供更加周到，更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)呢？我們的職責(zé)局限于：環(huán)境衛(wèi)生，治安消防，設(shè)備維修、物業(yè)收費(fèi)等事情中。
    作，更大的目標(biāo)是要給x項(xiàng)目一個(gè)市場定位，使它成為產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一種存在，開拓物業(yè)綜合服務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)鏈。
    二、x物業(yè)的收支分析。
    物業(yè)企業(yè)的收入來源，大致歸納就包含四個(gè)方面的收入：
    一是公共性服務(wù)費(fèi)用的收入，就是通常所說的物業(yè)管理費(fèi)；
    二是公眾代辦性服務(wù)費(fèi)的收入；
    三是特約服務(wù)費(fèi)的收入；
    四是物業(yè)企業(yè)的綜合經(jīng)營的收入。
    就上述的四種收入，是物業(yè)企業(yè)經(jīng)過多年的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和市場調(diào)查、研究、分析的?？梢钥闯觯谝环N物業(yè)管理費(fèi)在x項(xiàng)目為擴(kuò)大招商，促進(jìn)市場可持續(xù)發(fā)展的情況下，在短期或中長期時(shí)間內(nèi)作為市場發(fā)展吸引力的一部份公司投入。不作為實(shí)質(zhì)性的物業(yè)經(jīng)濟(jì)收入。第二種公眾代辦服務(wù)費(fèi)，就目前的市場環(huán)境來看，水、電及其他代辦項(xiàng)目都是控制在國家能源相關(guān)部門，物業(yè)管理企業(yè)得不到任何的手續(xù)費(fèi)，只能是物業(yè)管理企業(yè)免費(fèi)為住戶和業(yè)主提供服務(wù)。第三、第四種服務(wù)費(fèi)收取靠的是物業(yè)管理企業(yè)有能力去充分發(fā)掘、開拓市場得來的，如果忽視或者沒有能力作到，則企業(yè)就根本沒有發(fā)展的前途和空間。
    三、市場需求x物業(yè)從管理物業(yè)向經(jīng)營物業(yè)過度。
    如何從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)，如何選取其二者的最佳結(jié)合點(diǎn)呢？既不能全力搞其他經(jīng)營，而相應(yīng)降低物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，也不能死死看守物業(yè)項(xiàng)目，只顧日常作業(yè)，不搞創(chuàng)新而把x項(xiàng)目的大好資源白白浪費(fèi)。因此，正確的做法我們覺得是在一方面不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新增加服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)利活動(dòng)。
    四、經(jīng)營物業(yè)的資源分析及管理運(yùn)作。
    經(jīng)營管理，就是策劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制x項(xiàng)目的資源，以求實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)及經(jīng)營的總目標(biāo)。資源項(xiàng)目中主要分為兩大部分：一是物質(zhì)資源；二是人力資源。
    在物業(yè)項(xiàng)目中的人力資源是最重要的資源。因?yàn)槊總€(gè)服務(wù)性項(xiàng)目的經(jīng)營管理是一項(xiàng)復(fù)雜的、細(xì)致的工作，它涉及的面廣、范圍大，要求高與其他行業(yè)。物資資源又可分為固定資產(chǎn)資源與資金資源。這是都具備的資源，只是能力的大小、資金的多少的區(qū)別。
    物業(yè)企業(yè)的品牌、良好的信譽(yù)及形象，物業(yè)項(xiàng)目與其他單位或企業(yè)的良好關(guān)系，一定的經(jīng)營客源網(wǎng)絡(luò)，有用的資料、時(shí)間等，都可視為物業(yè)項(xiàng)目的寶貴資源。
    物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營管理者的目標(biāo)就是要通過利用這些資源提供給客戶一流的服務(wù)，同時(shí)獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，實(shí)現(xiàn)盈利的目標(biāo)。經(jīng)營物業(yè)大致有以下四個(gè)方面的基本管理運(yùn)作：
    1、策劃。策劃即預(yù)先確定目標(biāo)及方針，然后根據(jù)目標(biāo)制定一整套詳細(xì)的實(shí)施方案來達(dá)到目標(biāo)。就根據(jù)x的實(shí)際情況，物業(yè)經(jīng)營的資源的優(yōu)缺點(diǎn)，商家的心態(tài)，將來的市場的發(fā)展趨勢和方向，制定可行性方案。
    2、組織。組織是指充分利用x項(xiàng)目中一切可利用之資源，以便最有效地達(dá)到經(jīng)營管理的目標(biāo)。組織就是充分地、有效地利用x中各經(jīng)營業(yè)態(tài)，每項(xiàng)設(shè)備，每個(gè)員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，協(xié)調(diào)一致地發(fā)揮其功能和作用。
    3、領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是促進(jìn)和指揮屬下員工履行崗位職責(zé)，對員工給予指導(dǎo)和監(jiān)督，以確保得到最高和最佳的工作效率及經(jīng)濟(jì)收益。
    4、控制。控制即監(jiān)督和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。如成本。
    控制、財(cái)務(wù)控制、質(zhì)量控制。
    所以，具備上述的運(yùn)作能力后，我們的經(jīng)營與服務(wù)在日常管理中不是矛盾的而是相輔相成的。
    五、x物業(yè)經(jīng)營中綜合服務(wù)項(xiàng)目的選擇。
    通過調(diào)查、綜合、分析，充分結(jié)合市場可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，為入駐x項(xiàng)目商家提供更加便利的經(jīng)營服務(wù)和生活服務(wù)，推動(dòng)市場發(fā)展的運(yùn)轉(zhuǎn)，我們把x物業(yè)在經(jīng)營中的綜合經(jīng)營項(xiàng)目分為以下幾個(gè)方面體現(xiàn)：
    1、商業(yè)類。
    便利店（辦公及日用品）、藥店、餐飲。
    2、生活服務(wù)類。
    干洗店、洗車、食品配送等。
    3、宣傳類。
    廣告位招商、企業(yè)宣傳。
    4、商務(wù)類。
    服務(wù)中心（介紹、引導(dǎo)消費(fèi)）、商務(wù)中心（會(huì)議服務(wù)）、代購車、船、機(jī)票等。
    5、工程維修類。
    工程承接、家電、及各類生活用品維修點(diǎn)。
    6、房屋管理類。
    室內(nèi)裝飾、裝修。
    10、家政類。
    訂送報(bào)紙、上門清潔、保潔服務(wù)、洗滌服務(wù)、項(xiàng)目開荒等。
    這些項(xiàng)目體現(xiàn)出方便住戶、用戶滿意、穩(wěn)定經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)高效、企業(yè)盈利的原則。
    根據(jù)x項(xiàng)目的經(jīng)營特點(diǎn)，下面的幾項(xiàng)經(jīng)營服務(wù)作為重點(diǎn)項(xiàng)目，以此來實(shí)現(xiàn)x物業(yè)的盈利。
    1、商鋪裝修：與裝修行業(yè)有著緊密的聯(lián)系，裝修過程中對房屋結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的關(guān)口把好了將會(huì)對今后的物業(yè)管理服務(wù)帶來便利，降低管理服務(wù)成本和減少業(yè)主之間的矛盾。有資源保證，物業(yè)進(jìn)入裝修行業(yè)，有先天的客觀條件，將會(huì)在市場競爭中處于優(yōu)勢。
    2、工程項(xiàng)目：依托集團(tuán)母體，充分發(fā)揮x物業(yè)工程部技術(shù)優(yōu)勢，對內(nèi)外皆可承接各類強(qiáng)弱電及燈光等工程，有效創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)利潤。
    3、廣告位招商：根據(jù)市場發(fā)展需要，入駐商家將通過廣告效應(yīng)不斷推廣銷售產(chǎn)品。圍繞商家推銷的心態(tài)，在項(xiàng)目內(nèi)設(shè)臵的收費(fèi)招商廣告位，不但內(nèi)規(guī)范x形象而且可以實(shí)現(xiàn)可觀經(jīng)濟(jì)效益。
    4、建立信息化的社區(qū)服務(wù)中心：圍繞項(xiàng)目服務(wù)這個(gè)中心進(jìn)入信息服務(wù)領(lǐng)域，組建區(qū)域性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用信息技術(shù)為項(xiàng)目商家及游客提供全方位、全天候的服務(wù)。如獵頭服務(wù)、訂送報(bào)紙、上門清潔等。
    5、開展商務(wù)交流服務(wù)：提供會(huì)議場地及會(huì)議服務(wù)支持商家交流合作等。
    6、駐點(diǎn)展區(qū)設(shè)臵。作為旅游地產(chǎn)項(xiàng)目，國內(nèi)外游客的聚散地，更多的商家在宣傳上希望能夠直面游客、可設(shè)臵展示區(qū)，既方便了產(chǎn)品的宣傳，又能夠更好的為業(yè)主提供更多的便利，最終企業(yè)能增加收入。
    7、商業(yè)拓展：隨著市場交易和專業(yè)商業(yè)化的發(fā)展，辦公設(shè)施和辦公服務(wù)，生活服務(wù)將發(fā)生變化。代購車、船、機(jī)票、打字復(fù)印、傳真、車輛租用清潔等會(huì)在市場發(fā)展過程中成為商家所不能缺少的一部分。
    綜合分析可以得出，x物業(yè)要取得發(fā)展的空間和達(dá)到盈利的目標(biāo)，就必須實(shí)現(xiàn)從管理物業(yè)到經(jīng)營物業(yè)的轉(zhuǎn)變，大力開拓新的經(jīng)營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)盈利。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十一
    (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”工作取得實(shí)效。為了保證我公司創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動(dòng)有序開展并取得實(shí)效，我公司創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分別成立了專門機(jī)構(gòu)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，從組織上加強(qiáng)對創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)。各成員相互配合，各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮了職能作用，真正形成了齊抓共管的創(chuàng)建工作局面。
    (二)加大宣傳力度，為創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動(dòng)營造良好氛圍。按照我省文件精神，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，我公司按照中廣協(xié)《關(guān)于開展廣告行業(yè)誠信經(jīng)營單位創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，積極深入開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”宣傳活動(dòng)，先后制定了以開展創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動(dòng)的重要意義活動(dòng)內(nèi)容、基本標(biāo)準(zhǔn)即六個(gè)信用(誠信經(jīng)營單位)要達(dá)到以下信用標(biāo)準(zhǔn)：1、基本信用，合法經(jīng)營、照常納稅、遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德;2、質(zhì)量信用，不設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布虛假、違法廣告。3、商業(yè)信用，重合同、守信用、無商業(yè)欺詐和惡意違約毀約等行為;4、價(jià)格信用，遵循公平、合法和誠信的原則制定價(jià)格無價(jià)格欺詐行為;5、勞動(dòng)保障信用，不拖欠職工工資，應(yīng)上繳社保費(fèi))等為主要內(nèi)容的宣傳材料，先后散發(fā)各類宣傳資料700多份;充分利用廣播、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”的重要性和基本要求，努力營造創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”的良好氛圍。同時(shí)，通過創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動(dòng)工作的開展，使我公司達(dá)到了“五有五無”，培育了一批結(jié)構(gòu)合理、機(jī)制完善、信譽(yù)良好、發(fā)展?jié)摿^大的中小企業(yè)，促進(jìn)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大。
    (三)注重創(chuàng)建工作實(shí)效，不斷將創(chuàng)建工作推向深入。為了將創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”活動(dòng)工作開展的有聲有色，公平公正，我公司嚴(yán)格按照中廣協(xié)、省廣協(xié)關(guān)于創(chuàng)建“廣告行業(yè)誠信經(jīng)營單位”活動(dòng)的基本標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)我公司各部門開展創(chuàng)建自評活動(dòng)。創(chuàng)建自評活動(dòng)要始終堅(jiān)持創(chuàng)建工作與公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際相結(jié)合，防止了為創(chuàng)建而創(chuàng)建，促進(jìn)了我公司樹立依法經(jīng)營、守法誠信的理念，推動(dòng)我公司又快又好的發(fā)展。在具體工作中我們通過前階段深入我公司各部門進(jìn)行宣傳動(dòng)員，積極引導(dǎo)我公司各部門參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來，使廣各部門和職工充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義，并能主動(dòng)參加到創(chuàng)建活動(dòng)中來，始終堅(jiān)持把“奮力打造品牌，全力塑造公司形象”作為企業(yè)發(fā)展的宗旨，把強(qiáng)化科學(xué)管理、創(chuàng)建“誠信經(jīng)營單位”作為發(fā)展壯大的生命線，把重合同、守誠信作為企業(yè)發(fā)展的基石，強(qiáng)化質(zhì)量作為立企之本，連續(xù)三年被縣工商局縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)評為“消費(fèi)者信得過單位”企業(yè)，20xx年被市工業(yè)和信息化委員會(huì)、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、市企業(yè)家協(xié)會(huì)評為“優(yōu)秀企業(yè)”。我公司近年來始終堅(jiān)持“守誠信重質(zhì)量、守合同重信用”作為企業(yè)發(fā)展之本和基本誠信。堅(jiān)持誠信對待客戶，嚴(yán)格兌現(xiàn)合同承諾，由于我公司重合同、守信用，經(jīng)營狀況良好，財(cái)務(wù)制度健全，所以我公司發(fā)展蒸蒸日上。我公司從創(chuàng)業(yè)以來堅(jiān)持“以誠信求發(fā)展、靠質(zhì)量要效益”的發(fā)展宗旨。通過建立誠信教育培訓(xùn)制度，重在守誠信理念，開展員工道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本”的從業(yè)理念，有效引導(dǎo)公司員工誠信行為，堅(jiān)持經(jīng)常性對員工進(jìn)行誠信知識(shí)培訓(xùn)教育，不斷完善誠信服務(wù)制度和誠信檔案，逐步形成企業(yè)誠信建設(shè)的評價(jià)體系。
    二、存在問題。
    (一)普遍沒有工會(huì)組織，其勞資糾紛比其他企業(yè)增長快，無法吸引優(yōu)秀的員工，限制了企業(yè)的發(fā)展。
    (二)公司治理薄弱，企業(yè)以家族制居多，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人搞一言堂，管理不規(guī)范。
    三、今后設(shè)想。
    (一)提高企業(yè)和全社會(huì)的誠信意識(shí)，營造良好的社會(huì)誠信氛圍。提升公司員工的商業(yè)道德素質(zhì)，在企業(yè)和全社會(huì)樹立講誠信的公德意識(shí)，形成誠信光榮、失信可恥、信用即財(cái)富的共識(shí)和理念。
    (二)加強(qiáng)誠信制度建設(shè)，培育誠信社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。加快誠信立法進(jìn)程，加大執(zhí)法力度。市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，應(yīng)依靠法律的力量和制度政策來約束誠信關(guān)系各方面的行為，盡快建立和完善失信懲罰機(jī)制，加大失信者的成本，鼓勵(lì)誠信經(jīng)營。
    (三)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理，提高企業(yè)誠信管理水平。盡快形成企業(yè)和全社會(huì)的誠信約束機(jī)制，減少因授信不當(dāng)導(dǎo)致合約不能履行缺乏管理而違約現(xiàn)象的發(fā)生。
    xxxx年10月29日我參加了xxxx市骨干班主任培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)我受益頗深，聽了全省優(yōu)秀班主任代表的報(bào)告，知道了自己作為班主任平時(shí)工作的不足，從優(yōu)秀班主任的報(bào)告中，學(xué)到了他們作為班主任對班級(jí)管理的經(jīng)驗(yàn)，他們的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，很值得我學(xué)習(xí)和借鑒。
    一、班主任開第一次班會(huì)不用花名冊點(diǎn)出全班學(xué)生的名字。
    二、全體學(xué)生輪流當(dāng)班長管理班級(jí)。
    三、重視學(xué)生的思想教育。
    四、班主任經(jīng)常和學(xué)生交流和溝通。
    五、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
    六、讓學(xué)生創(chuàng)作出班級(jí)的班歌和設(shè)計(jì)出班級(jí)的班旗。
    七、經(jīng)常開家長會(huì)，和家長溝通和交流。
    八、對學(xué)生進(jìn)行愛國主義教育。
    九、對學(xué)生進(jìn)行感恩父母教育。
    十、課外活動(dòng)和學(xué)生共同參與。
    十一、對后進(jìn)生的鼓勵(lì)和教育。
    總之，在今后的班主任工作中，我要學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任管理經(jīng)驗(yàn)和方法，結(jié)合自己班級(jí)學(xué)生的個(gè)體差異，把自己的班級(jí)管理好，做一位合格的班主任。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十二
    一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
    通過對酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。
    一、四星標(biāo)準(zhǔn)，客戶反饋，酒店仍存三類問題。
    一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
    1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
    2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
    3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
    二、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績。
    酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年xx屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
    1、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?BR>    2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
    3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%;其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四酒店的平均值。
    4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
    三、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
    酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
    四、品牌管理，酒店主抓八大工作。
    在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
    (一)以質(zhì)量為前提，抓好客房工作。
    1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長包及散客班組的晨會(huì)制度，對當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對上周工作進(jìn)行總結(jié)，對下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
    2、安全檢查。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會(huì)客人員、過往人員進(jìn)行仔細(xì)觀察、認(rèn)真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
    (二)以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
    1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
    2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
    3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
    (三)以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
    1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
    2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
    3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認(rèn)可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
    另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表揚(yáng)。
    (四)以“準(zhǔn)則”為參照，抓好培訓(xùn)工作。
    1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過講解、點(diǎn)評、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
    2、英語授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對餐廳、銷售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語會(huì)話能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語的自覺性。
    3、部門培訓(xùn)。各部門在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對本部門員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每兩周進(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應(yīng)急問題處理等。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
    4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
    (五)以客戶為重點(diǎn)，抓好物業(yè)工作。
    1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達(dá)到了%，超過了去年同期水平。
    2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進(jìn)行回訪直到令其滿意為止。
    3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
    (六)以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。
    1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門簽訂安全責(zé)任書，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
    2、嚴(yán)格檢查。嚴(yán)格檢查消防設(shè)備設(shè)施，提前對煙感系統(tǒng)個(gè)報(bào)警點(diǎn)進(jìn)行全面測試，對斷線故障、報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行修復(fù)，保障線路暢通、正常使用;對酒店應(yīng)急疏散燈、安全出入口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換等。
    (七)以精干為原則，抓好人事工作。
    名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。
    2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
    (八)以降耗為核心，抓好維保工作。
    1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
    2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
    3、采購把關(guān)。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開支，控制采購費(fèi)用的支出。
    20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是我黨xx屆四中全會(huì)勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    新的一年我們一定要有新的氣象，我們不能坐吃山空，我們一定要開拓創(chuàng)新，將我們的酒店做大做強(qiáng)，沒有，只有更好。以同行類優(yōu)秀酒店為參考，努力追趕，實(shí)現(xiàn)我們酒店業(yè)績的提升!
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十三
    20xx年是政府針對房地產(chǎn)為主的第二次治理，限價(jià)、限購、限貸成為政府不斷加壓的籌碼，放棄gdp考核的計(jì)量，放棄單一土地財(cái)政的依賴，治理地產(chǎn)絕不放松。面對如此環(huán)境，工程管理部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同級(jí)部門的協(xié)同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標(biāo)，同時(shí)也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經(jīng)驗(yàn)，在此我代表工程管理部做如下工作匯報(bào)：
    一、各項(xiàng)目完成情況匯總及下一年度工作計(jì)劃。
    世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目按照20xx年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節(jié)前基本能夠完成公司制定的全年工作計(jì)劃。20xx年7月21日項(xiàng)目被青島市建筑工程管理局評為“青島市標(biāo)準(zhǔn)化示范工地”，8月3日中國建筑業(yè)協(xié)會(huì)“全國質(zhì)量五星級(jí)工地”檢查組檢查工地并予以肯定，證書已發(fā)到中建八局。8月16日，通過山東省安全文明示范工地評審工作，12月8日全市在建工程質(zhì)量通報(bào)會(huì)上，綜合樓項(xiàng)目作為青島市典型質(zhì)量較好工程予以全市表彰，也是嶗山區(qū)唯一一家受到通報(bào)表揚(yáng)的項(xiàng)目。同時(shí)20xx年世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目在迎接全市創(chuàng)衛(wèi)生文明城市，在全市、全區(qū)質(zhì)量、安全拉網(wǎng)檢查中都成績優(yōu)異，受到市、區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和肯定。
    20xx年將是世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目最為緊張的一年，預(yù)計(jì)20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外墻、幕墻、電氣、水暖、空調(diào)等大量土建、安裝分部工程全面展開，結(jié)合室內(nèi)精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月世紀(jì)綜合樓項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。
    高新區(qū)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目按照20xx年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為施工全部完成，項(xiàng)目在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和幫助下，客服了典型園中區(qū)建設(shè)項(xiàng)目特點(diǎn)，開工施工手續(xù)滯后，邊施工邊出圖，幕墻施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產(chǎn)地受限等原因，施工未能按計(jì)劃完成。20xx年4月26日取得《建筑工程施工許可證》，9月10日完成a座主樓主體結(jié)構(gòu)封頂也是完成了全部主體結(jié)構(gòu)施工，截至20xx年12月12日，a座主樓幕墻施工完成2、3層，獨(dú)棟商務(wù)別墅b、c3、c5幕墻施工基本完成，c1、c2、c4幕墻玻璃完成，剩余石材安裝中。獨(dú)棟商務(wù)別墅b、c1、c3室內(nèi)精裝修施工基本完成，其余獨(dú)棟商務(wù)別墅基本完成，20xx年綜合服務(wù)中心項(xiàng)目計(jì)劃在節(jié)后全面展開施工，完成幕墻、裝飾裝修、電氣、水暖、空調(diào)、室外景觀、精裝修等施工，計(jì)劃于6月30日全部完工交付使用。
    市南區(qū)延吉路“兩改”項(xiàng)目，按照20xx年公司制定的目標(biāo)計(jì)劃為全面開始施工，無具體施工計(jì)劃和施工安排。20xx年是本項(xiàng)目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規(guī)劃方案審核完畢，請照圖因土地轉(zhuǎn)讓合同事宜未能報(bào)審，土石方施工綠色通道完成市質(zhì)監(jiān)站的簽字確認(rèn)，因市安檢站堅(jiān)持認(rèn)定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。施工圖由于地下室車位不足及人防地下室人防設(shè)備機(jī)房等占用影響車位更加不夠，新增物業(yè)用房占用網(wǎng)點(diǎn)多次調(diào)整，外墻保溫占建筑面積比例的規(guī)劃新規(guī)等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過戶問題、2#地塊內(nèi)發(fā)現(xiàn)貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側(cè)市政供熱的高溫水管線不能遷移、電線桿影響臨建搭設(shè)等受市南建設(shè)局影響，造成延吉路“兩改”項(xiàng)目不能順利開工。工程部本著協(xié)調(diào)各方力量積極推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，先后多次組織和市南區(qū)政府協(xié)調(diào)會(huì)，確認(rèn)2#3#4#地塊邊坡支護(hù)設(shè)計(jì)方案，繳費(fèi)領(lǐng)取邊坡支護(hù)專家評審意見，辦理臨時(shí)水電接入，新式建筑施工圍擋的更換，兩臺(tái)施工車輛沖洗機(jī)的安裝，場地施工大門的設(shè)置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線桿和有線電纜，研究1#地塊單體設(shè)計(jì)和戶型設(shè)計(jì)等工作，做好了施工準(zhǔn)備。
    20xx年延吉路“兩改”項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)工，工程部將審核編制更為詳細(xì)的地塊的總控計(jì)劃，便于指導(dǎo)施工，自開工之日起計(jì)劃18個(gè)月完成此項(xiàng)目單體驗(yàn)收。解決好1#地塊的遺留問題。
    1、工程部人員較好分配。
    工程部共11人(含資料員1名，借調(diào)裝飾部1人)，老中青三代。綜合樓項(xiàng)目配備6人(含資料員，莊工兼高新區(qū)水暖工程師)。高新區(qū)項(xiàng)目部配備5人(含莊工兼綜合樓給排水工程師)。延吉路“兩改”項(xiàng)目部配備1人。
    2、堅(jiān)持工程部例會(huì)制度。
    每周三上午8：15的工程部例會(huì)，將工程部全體人員集合在一起，對每個(gè)項(xiàng)目概況、施工進(jìn)度等進(jìn)行匯總，對工程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討和總結(jié)。
    3、建立完善的項(xiàng)目管理制度和工程簡報(bào)制度。
    一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)好壞與管理到位與否緊密聯(lián)系。工程部針對綜合樓項(xiàng)目制定了詳細(xì)的制度和獎(jiǎng)罰機(jī)制，細(xì)致到例會(huì)、質(zhì)量檢查、監(jiān)理通知、停工令等出現(xiàn)的獎(jiǎng)罰制度，對于工期延誤不同時(shí)間段的處理意見等等都做了詳細(xì)的規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行每月對監(jiān)理、總包單位管理人員的量化考評。各項(xiàng)制度的嚴(yán)格執(zhí)行才能確保了項(xiàng)目質(zhì)量安全進(jìn)度的按計(jì)劃完成。工程簡報(bào)實(shí)施為工程部每月總結(jié)提供了較好平臺(tái)，將每月工程進(jìn)展匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送公司各相關(guān)部門，讓公司各部門時(shí)時(shí)掌握公司各項(xiàng)目情況，通力合作，保證公司利益。
    4、堅(jiān)持每周質(zhì)量、安全大檢查制度。
    針對項(xiàng)目質(zhì)量和安全重要性，項(xiàng)目部每周二上午9：00對施工現(xiàn)場、工人生活區(qū)、食堂等進(jìn)行全面檢查，匯總檢查內(nèi)容，責(zé)任相關(guān)單位整改，確保施工現(xiàn)場質(zhì)量及安全。項(xiàng)目部還要求監(jiān)理單位多組織現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)，現(xiàn)場質(zhì)量會(huì)，技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)等，解決相關(guān)事宜，并針對多次出現(xiàn)的質(zhì)量問題，安全問題，通報(bào)相關(guān)部門公司領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場統(tǒng)一思想，解決問題，達(dá)到了事半功倍的效果。
    5、針對監(jiān)理資料、施工單位資料及建筑實(shí)體的檢查制度。
    針對監(jiān)理規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理日志、旁站和檢驗(yàn)批等檢查，是否交圈等落實(shí)監(jiān)理管理，強(qiáng)化監(jiān)理職責(zé)和監(jiān)理管理到位。針對施工單位檢查施工組織設(shè)計(jì)、施工專項(xiàng)方案、施工交底、分包單位資料、檢驗(yàn)批等資料，和施工現(xiàn)場的進(jìn)場材料、試化驗(yàn)、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續(xù)等等檢查結(jié)合建筑實(shí)體，全面細(xì)致精細(xì)化管理。二次結(jié)構(gòu)砌筑施工前，在主要通道實(shí)行實(shí)體樣板領(lǐng)路，指導(dǎo)施工20xx年房地產(chǎn)公司工作總結(jié)工作總結(jié)。
    6、針對施工進(jìn)度的糾偏管理制度。
    要求監(jiān)理單位對進(jìn)度糾偏做預(yù)警，根據(jù)關(guān)鍵線路工期延誤采取相關(guān)措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項(xiàng)目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，提供切實(shí)可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進(jìn)度。
    7、設(shè)備選型和方案優(yōu)化，節(jié)省投資確保建設(shè)方利益。
    綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規(guī)懸挑承重結(jié)構(gòu)施工方案多次會(huì)同趙總工商討，最終組織專家評審時(shí)部分專家由建設(shè)單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區(qū)電力設(shè)計(jì)和智能化照明設(shè)計(jì)的優(yōu)化，為公司節(jié)約幾十萬的建筑成本。
    8、通暢的設(shè)計(jì)聯(lián)系和技術(shù)洽商的討論制度。
    9、針對項(xiàng)目發(fā)文公章統(tǒng)一管理。
    項(xiàng)目管理的指令暢通對項(xiàng)目建設(shè)非常重要。公司原定的招標(biāo)采購中心、成本管理部均能單獨(dú)發(fā)文項(xiàng)目部的方式不便于項(xiàng)目管理，經(jīng)匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后改為統(tǒng)一使用項(xiàng)目管理章，借鑒“三權(quán)分立而又統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理”方式，項(xiàng)目部根據(jù)施工特點(diǎn)，難以程度，施工經(jīng)驗(yàn)等，能夠把好最后一道關(guān)。
    10、項(xiàng)目部啟用“文件處理章”
    文件處理章提示意見和時(shí)間，責(zé)任人和完成時(shí)間明確，提供工作效率。
    11、積極配合其他部門工作。
    針對招投標(biāo)標(biāo)書的技術(shù)文件配合，針對簽證復(fù)核及簽證有爭議的討論，及時(shí)與成本部溝通完畢后下達(dá)指令簽署意見等，都能對做到快速回復(fù)。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十四
    一年來，我部認(rèn)真貫徹和落實(shí)黨和國家的“三農(nóng)”方針、政策，嚴(yán)格執(zhí)行金融法律、法規(guī)相關(guān)規(guī)定，依法合規(guī)經(jīng)營，制定和完善了內(nèi)控制度建設(shè)，強(qiáng)化成本意識(shí)，積極拓寬經(jīng)營渠道，壓縮費(fèi)用開支，提高了會(huì)計(jì)核算水平和經(jīng)營效益，農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部工作總結(jié)。在農(nóng)村信用社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成農(nóng)村信用社主任室下達(dá)的工作任務(wù)，密切配合其他部門的各項(xiàng)工作，把主要工作放在服務(wù)于基層上，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年工作述職報(bào)告如下：
    年初，本著“效益優(yōu)先”的原則，根據(jù)省農(nóng)村信用社給我社制定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我社上年度經(jīng)營目標(biāo)完成情況的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理制定了各網(wǎng)點(diǎn)組織資金目標(biāo)和任務(wù)，并于元月一日召開首季組織資金工作動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)一步提高全員的思想認(rèn)識(shí)，明確組織資金工作的目標(biāo)和任務(wù)。二月份對各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)進(jìn)行算帳，合理設(shè)定各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)，與各網(wǎng)點(diǎn)主任簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制，修改和完善了經(jīng)營管理綜合考核辦法，為各網(wǎng)點(diǎn)明確了經(jīng)營方向和責(zé)任目標(biāo)。
    十一月份，根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)實(shí)際完成情況，結(jié)合本地市場經(jīng)濟(jì)變化特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營目標(biāo)，為今年利潤計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步奠定基礎(chǔ)。截止11月末，各項(xiàng)存款余額為xxxx萬元，比年初增加xx萬元；各項(xiàng)貸款余額為xx萬元（含貼現(xiàn)xx萬元），比年初增加xx萬元；不良貸款余額為xx萬元（不含抵債資產(chǎn)），比年初下降xx萬元，不良貸款占各項(xiàng)貸款的比例為xx%（含貼現(xiàn)），比年初的xx％下降了xx個(gè)百分點(diǎn)；全轄盈虧軋差合計(jì)賬面盈余xx萬元，比去年同期增盈xx萬元。預(yù)計(jì)至12月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)到xx萬元，比年初增加xx萬元；各項(xiàng)貸款余額為萬元，比年初增加萬元；不良貸款余額為xx萬元，比年初下降xx萬元，不良貸款占比為xx，比年初下降xx%；全轄實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入為xx元，各項(xiàng)支出xx萬元，賬面盈余xx萬元。
    1、根據(jù)上年財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合今年改革實(shí)際情況，以“總量控制，效益優(yōu)先，以收定支，超額審批，超限停支，財(cái)務(wù)公開，民主理財(cái)”為原則，控制水電費(fèi)、公雜費(fèi)、郵電費(fèi)等費(fèi)用全年限額，業(yè)務(wù)招待費(fèi)嚴(yán)格按照利息收入的5‰序時(shí)列支，其他費(fèi)用開支必須報(bào)經(jīng)農(nóng)村信用社審批，并下批復(fù)作為年終考核認(rèn)賬因素。同時(shí)綜合考慮各方面情況，又給每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)額外增加了xx元費(fèi)用，從而保證了各網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營和管理所需各項(xiàng)費(fèi)用的開支。
    2、規(guī)范財(cái)務(wù)行為，合理控制財(cái)務(wù)開支。繼續(xù)執(zhí)行《xxxx市農(nóng)村信用合作社財(cái)務(wù)管理辦法》和《費(fèi)用結(jié)報(bào)制度》，在農(nóng)村信用社費(fèi)用管理委員會(huì)管理下，詳細(xì)規(guī)范了財(cái)務(wù)開支的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、審批權(quán)限、程序等，不斷完善了費(fèi)管會(huì)的管理制度，對于核定費(fèi)用以外的費(fèi)用開支，一律提前上報(bào)費(fèi)管費(fèi)研究、審批。截止11月末，經(jīng)費(fèi)管會(huì)研究審批通過的各項(xiàng)費(fèi)用為xx元，其中：各項(xiàng)墊支費(fèi)用，購買的低值易耗品費(fèi)用為元，各種修理費(fèi)用為xx元，營業(yè)外支出為xx元，其他各項(xiàng)費(fèi)用為元。
    3、減少非生息資金的占比，加強(qiáng)應(yīng)收利息的管理。截止11月末，我社應(yīng)收利息帳面余額為萬元，已超過銀監(jiān)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制警戒線，我部根據(jù)實(shí)際情況，在主任室的要求下，堅(jiān)持“誰分片地區(qū)，誰負(fù)責(zé)清理”的原則，對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤督促，限期清理。截止11月末，應(yīng)收利息余額為萬元，預(yù)計(jì)年末將全面完成應(yīng)收利息的清理工作。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十五
    自助餐，英文名字是buffet，最早是以冷餐酒會(huì)的形式在美國產(chǎn)生的。起初菜品非常簡單，為各種聚會(huì)提供便捷的就餐服務(wù)，只是聚會(huì)的一個(gè)從屬部分。二戰(zhàn)后，隨著的完善和發(fā)展，自助餐也逐漸地走向規(guī)范化，它隨著一些世界級(jí)連鎖的五星級(jí)酒店進(jìn)入東南亞地區(qū)，并被引進(jìn)到中國的市場，逐漸成為一種時(shí)尚飲食文化。
    自助餐分三種形式：
    第一種是餐廳將烹制好的各種菜品、甜點(diǎn)、飲料等擺放在餐臺(tái)上，由客人自己去取，目前各大飯店內(nèi)的中西自助餐均屬于這種形式。
    第二種是零點(diǎn)式自助，消費(fèi)金額是固定的，顧客可以隨便，下單后廚房照單制作，不管顧客吃多少，喝多少，就餐金額是固定的，這種方式可以保證菜品更為新鮮。
    第三種是半自助式自助餐，餐廳或茶樓可設(shè)立一個(gè)自助臺(tái)，顧客只要付固定的金額，就可以在自助臺(tái)上隨意領(lǐng)取食物，而其他的菜品是要單獨(dú)收費(fèi)的，如必勝客的自助沙拉吧臺(tái)就屬于這種。
    自助餐的確是一種方便快捷的就餐方式，一度受到眾多食客的好評，但是由于餐飲業(yè)在國內(nèi)發(fā)展的不成熟性，使得自助餐在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)了一些問題，這些問題不同程度的影響著自助餐的發(fā)展。具體可以總結(jié)為以下五點(diǎn)：
    勇于創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)是餐飲業(yè)生存和發(fā)展的基本法則。前幾年，大部分自助餐走的都是低成本的路線，比較流行的有48元海鮮自助火鍋，39元自助巴西烤肉等等。只有極少數(shù)的高檔飯店推出人均價(jià)位180―220元的高檔自助餐，其形式就是四星級(jí)、五星級(jí)酒店的自助餐廳離開飯店，以餐飲形式單獨(dú)經(jīng)營的自助餐。這類餐廳一般都有一個(gè)比較完整和成熟的供應(yīng)渠道，有幾個(gè)拿得住人的高檔菜品，如生蠔、金槍魚、哈根達(dá)斯冰激凌等，平時(shí)這些讓人望而卻步的高檔食品，在這里可以無限量的享用，還有很多檔位是明檔現(xiàn)做的，這也無形當(dāng)中增加了菜品的新鮮感，香格里拉飯店的自助餐就屬于這種形式。隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，居民的消費(fèi)水平已上新臺(tái)階。在一些開放的大城市，有特色的高檔消費(fèi)場所日益走俏，像北京、大連以及一些發(fā)達(dá)的省會(huì)城市，對高檔自助餐的需求也越來越大，但是很多自助餐廳認(rèn)識(shí)不到這一點(diǎn)，還是走大眾消費(fèi)路線，又沒有自己的特色，結(jié)果很快就在競爭中被淘汰了。在這方面比較成功的例子有中國大飯店，它周五晚上的龍蝦海鮮自助餐，價(jià)格在人均400元左右，但是品質(zhì)有保證，各式龍蝦、生蠔不限量食用，吸引了不少中外白領(lǐng)人士。就目前的經(jīng)濟(jì)形勢來看，這類高檔自助餐廳有著廣闊的市場前景，如果再加上豐富的管理經(jīng)驗(yàn)以及高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，走向成功是必然的。
    很多自助餐廳在用餐高峰時(shí)段出現(xiàn)人滿為患的情況，這時(shí)候應(yīng)該適當(dāng)增加服務(wù)人員的數(shù)量，減少客人自己端菜造成的餐廳人員流動(dòng)混亂。就餐環(huán)境需要改進(jìn)，如果是定位在高端市場的自助餐廳，首先應(yīng)該保證餐廳的氣氛是舒緩安逸的，可以在大廳增加鋼琴曲演奏，民俗表演等等，這樣就餐客人既可以在這里談生意、又可以得到身心的放松。對于一些中低檔自助餐廳，噪音污染的現(xiàn)象也較為普遍，大部分餐廳消費(fèi)者是抱著吃的目的而來的'，而在吃的過程中往往會(huì)加上自己的評論，如果能采取有力措施改善噪音這一現(xiàn)象，比如增加小包間的數(shù)量，在大廳中撤銷卡拉ok設(shè)備等，客人的滿意度會(huì)大大增加，回頭客市場也會(huì)有所保證。
    這一問題在自助餐廳里最為常見。目前全國各地自助餐完全符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的還不到30%，相關(guān)衛(wèi)生防疫部門也應(yīng)該完善衛(wèi)生方面監(jiān)督檢查機(jī)制，維護(hù)廣大消費(fèi)者的切身利益。自助餐的食物有一個(gè)特點(diǎn)，那就是散放在餐廳內(nèi)，有的用餐的客人一邊取餐一邊侃侃而談，談到興奮處不免將口水濺落到食物上，所以在取餐區(qū)應(yīng)樹立一個(gè)標(biāo)志牌，提醒客人為了大家的健康，請您文明用餐。還有就是餐廳的消毒設(shè)施一定要過關(guān)，消毒碗柜要到位，對一些小規(guī)模的自助餐廳為了節(jié)約成本而不采取正規(guī)的消毒措施的行為要堅(jiān)決杜絕。
    服務(wù)人員在上崗之前，應(yīng)該對其進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握對人客服務(wù)技巧。目前有些自助餐廳服務(wù)人員認(rèn)為客人會(huì)各取所需，竟然在旁邊聊天，說笑，對是否加菜和客人的其他要求視而不見，把自助餐變成了自取餐，結(jié)果遭到客人的投訴。還有一部分服務(wù)人員，對客人取餐進(jìn)行監(jiān)視，如果看到客人多次取某一成本較高的菜肴時(shí)，表現(xiàn)出輕蔑的態(tài)度，甚至提醒客人要適量取餐，這種行為嚴(yán)重違背了客人永遠(yuǎn)是對的這一服務(wù)宗旨，給客人帶來心理上的陰影。是餐飲業(yè)取得成功的重要保證。這一體現(xiàn)在每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)上，例如在一些中高檔自助餐廳，可以設(shè)立一個(gè)瘦身冷餐臺(tái)，提供蔬菜、水果、魔芋等減肥特色的涼品餐臺(tái)，這是女士的專愛。同時(shí)也可以吸引女士身邊的紳士。
    很多自助餐廳都寫著：“吃多少取多少，浪費(fèi)罰款”的字樣，但是浪費(fèi)現(xiàn)象卻屢禁不止。很多消費(fèi)者進(jìn)入自助餐廳面對品種繁多的食物時(shí)，往往會(huì)眼花繚亂。每樣都想盡可能的多吃，于是往盤子里大鋪大蓋，這就會(huì)有兩種后果出現(xiàn)：一是造成浪費(fèi)要被罰款，二是肚子受不了。有的客人為了不被罰款，竟然將雪糕丟進(jìn)小火鍋里，將飲料偷偷倒在地上，針對這一情況，自助餐廳的管理人員因該如何制止這一行為的發(fā)生呢？其實(shí)這也是由于國內(nèi)一些自助餐廳的不規(guī)范操作所導(dǎo)致的消費(fèi)者誤解造成的。很多自助餐廳將某些成本較高的菜品限時(shí)限量供應(yīng)，于是致使消費(fèi)者見到一些價(jià)格昂貴而日常少見的菜品時(shí)就瘋狂盛取，忽視了食量，造成了浪費(fèi)。對此，我們提倡“第二次”原則，據(jù)一些自助餐廳自己分析，一般在餐廳用餐的顧客，第一次由于對餐廳上菜的程序不了解會(huì)造成一些浪費(fèi)，但是第二次則能改善，充分相信客人的第二次，是餐廳的可貴之處。與此同時(shí)，我們也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自助餐的真諦，那就是自由、隨意、輕松，無論是消費(fèi)者的浪費(fèi)還是對自助餐的鐘愛，都不能偏離這一主題。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十六
    xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提升經(jīng)濟(jì)效益為中心，真抓實(shí)干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，現(xiàn)將我部上半年的工作總結(jié)如下。
    1.供電量。
    完成供電量2.218億kwh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kwh。
    2.線損率。
    完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
    3.電費(fèi)回收。
    上半年應(yīng)收電費(fèi)12857.09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
    4.電價(jià)。
    完成10kv售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kv千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
    5.平均功率因數(shù)。
    35kv平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
    1.農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提升早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
    1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。xx月份，會(huì)同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查推動(dòng)效果明顯。
    2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動(dòng)紅旗。上半年，先后于xx月份和xx月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
    3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會(huì)，要求各因此朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理目前庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
    4）為提升農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同住、同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的思想動(dòng)態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
    5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動(dòng)的'工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動(dòng)實(shí)施方案》，并于xx月份開始實(shí)行。本次活動(dòng)與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提升、考核、再學(xué)習(xí)、再提升的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高、工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級(jí)組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動(dòng)儲(chǔ)備人才。
    6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于xx月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動(dòng)了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
    7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，增加了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
    2.營銷管理持之以恒，全力提升我局經(jīng)濟(jì)效益。
    營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會(huì)給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提升經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
    1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動(dòng)供電所職工工作積極性的作用。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十七
    從我到工作以來，培養(yǎng)了我。我和在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入營銷部這個(gè)重要的工作崗位，在營銷部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會(huì)到營銷部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營銷為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。
    為進(jìn)一步搞好本部門的營銷工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場態(tài)勢，我部對本酒店以及周邊市場進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營狀況以及周邊市場情況，以便于為酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。
    酒店開業(yè)以來，營銷部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來消費(fèi)。較前期有下降趨勢，客源的流失使我感到營銷力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對已簽協(xié)議后沒來消費(fèi)或者以前經(jīng)常來現(xiàn)在很少來的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來消費(fèi)得目的。
    在進(jìn)行市場調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽取客戶所反映的信息與意見。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們在硬件上有一定不足。但他們擁有一大批忠誠的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢。
    市場競爭是殘酷的，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。硬件對酒店的檔次起著重要的作用。而軟件的開發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴以生存的支柱。軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競爭。有競爭才會(huì)有發(fā)展。因此我酒店要占領(lǐng)市場更好的發(fā)展，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì)。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí)。從而使我酒店真正達(dá)到星級(jí)水平。給客人溫馨舒適的感覺，留住客人的目的。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營目的。
    綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，為客人提供特色服務(wù)。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對性服務(wù)，以及親情化服務(wù)。始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)來達(dá)到真正意義上的星級(jí)水平，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場開拓市場新的資源，打造最新的**品牌形象和營造**企業(yè)文化，占領(lǐng)市場的最終目的。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十八
    回顧剛剛過去的一個(gè)月，各項(xiàng)工作都取得了較大的進(jìn)步。不管是招商調(diào)整情況、現(xiàn)場管理情況、欠費(fèi)收繳情況還是環(huán)境衛(wèi)生形象方面，都取得了較大的改善。但在現(xiàn)場管理工作中仍然存在一定的不足，需要在以后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。就上個(gè)月的工作總結(jié)如下：
    一、開關(guān)門問題。
    商場開關(guān)門情況整體來說比較正常，在工作人員的共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場巡場力度，商場正常開關(guān)門情況有明顯好轉(zhuǎn)。但仍有個(gè)別經(jīng)營戶還存在未按時(shí)開關(guān)門的情況，在工作人員的監(jiān)督下，大部分經(jīng)營戶都能意識(shí)到，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn)。
    二、消防安全問題。
    商場消防栓、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個(gè)別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象，對于這種情況工作人員及時(shí)處理，并警告經(jīng)營戶下次再有類似情況，公司將予以處罰。整個(gè)商場的安全是至關(guān)重要的，同時(shí)消防通道也要隨時(shí)保持暢通，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài)，給消費(fèi)者一個(gè)安全舒適的購物環(huán)境。
    三、占道問題。
    月初我們對樓層占道現(xiàn)象進(jìn)行全面整改。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶，我們采取相關(guān)的處罰措施，監(jiān)督其按照商場管理規(guī)定要求執(zhí)行。月底時(shí)商場現(xiàn)場占道情況有明顯好轉(zhuǎn)。
    四、環(huán)境衛(wèi)生問題。
    前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時(shí)候相對較差，后期由于加強(qiáng)了現(xiàn)場管理力度，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度，現(xiàn)整個(gè)商場的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好，但還有個(gè)別經(jīng)營戶亂扔雜物，影響了整個(gè)商場的環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情況，我們將繼續(xù)督促其按照規(guī)定擺放。徹底改進(jìn)商場的整體衛(wèi)生狀況。
    綜上所述，商場的日常管理工作都在緊張而有序的進(jìn)行著，在工作人員的共同努力下，商場現(xiàn)場管理工作，會(huì)有一個(gè)較大提升。商場的品牌形象會(huì)得到消費(fèi)者的認(rèn)可，將會(huì)以一個(gè)嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。
    時(shí)間一晃而過，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、工作中取得的收獲主要有：
    1、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識(shí)。努力為商場開業(yè)做前期工作。
    2、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場，辦公室等衛(wèi)生情況。進(jìn)行考核與監(jiān)督。
    3、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作。令活動(dòng)順利完成。
    4、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置。
    5、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容。
    二、工作中存在的不足。
    當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
    2、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。
    3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。
    4、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏。
    5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。
    三、堅(jiān)持管理、服務(wù)與效能相統(tǒng)一原則：
    營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動(dòng)中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動(dòng)中去尋找問題。通過及時(shí)的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級(jí)部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
    四、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平。
    1、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量：
    3、弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境。
    工作計(jì)劃：
    在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇十九
     光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼20xx年已到了尾聲。在20xx年的工作當(dāng)中，經(jīng)營管理部(企管)在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和辛勞指導(dǎo)下，公司各部門的協(xié)作與配合下，部門員工的共同不懈努力下，秉承特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神，在企業(yè)制度建設(shè)、合同管理以及招投標(biāo)管理等方面都得到繼承與發(fā)展，基本完成了本部門的各項(xiàng)工作以及公司領(lǐng)導(dǎo)交待完成的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)就經(jīng)營管理部(企管)2014年工作總結(jié)如下：
     一、20xx年工作總結(jié)
     1、制定完善企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，為建設(shè)組織機(jī)構(gòu)完整、管理制度健全的知名國有企業(yè)盡一份力。
     在20xx年的工作當(dāng)中，繼續(xù)建設(shè)完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓公司員工能夠明確各自的工作職責(zé)，在日常工作中有章可循、照章辦事，用公司的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范自己的日常工作行為。爭取能夠通過公司各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)定使員工成長為真正的企業(yè)人，為企業(yè)的發(fā)展而努力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的企業(yè)榮譽(yù)感。
     短暫的幾個(gè)月時(shí)間里，經(jīng)營管理部(企管)基本制定完成了《公司績效考核實(shí)施細(xì)則(草稿)》、《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》、《合同管理辦法(草稿)》等相關(guān)制度。公司各部門管理制度、各部門職責(zé)制度、各種相關(guān)工作流程等正在緊鑼密鼓的制定進(jìn)行當(dāng)中，預(yù)計(jì)2013年元旦前能夠完成定稿。鑒于公司目前的現(xiàn)狀，各種公司制度的建設(shè)工作難度大、任務(wù)重，但是我們堅(jiān)信我們會(huì)堅(jiān)決貫徹特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別能戰(zhàn)斗的企業(yè)精神，爭取圓滿完成這項(xiàng)艱巨而光榮的任務(wù)。
     2、規(guī)范招標(biāo)比價(jià)程序，嚴(yán)格招標(biāo)比價(jià)工作管理
     自從接手招標(biāo)比價(jià)工作開始，我們秉承繼承與發(fā)展的工作態(tài)度，在嚴(yán)格遵照上級(jí)公司關(guān)于招標(biāo)比價(jià)采購規(guī)定的前提下，又進(jìn)一步的規(guī)范了招標(biāo)比價(jià)工作程序，同時(shí)經(jīng)過一段時(shí)間的業(yè)務(wù)了解，我們制定了本公司的《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》，進(jìn)一步規(guī)范了公司的招標(biāo)比價(jià)采購工作，確保招標(biāo)比價(jià)工作能夠公開、公平、公正、有序的進(jìn)行。
     每次的招標(biāo)比價(jià)工作開始前都要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，了解相關(guān)市場情況，爭取能夠在招標(biāo)比價(jià)工作中做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)。在20xx年7月下旬至今的工作當(dāng)中共進(jìn)行了86次招標(biāo)比價(jià)會(huì)，進(jìn)行了15次商務(wù)談判的會(huì)議，編寫完成了121份會(huì)議紀(jì)要。每次會(huì)后都要將會(huì)議紀(jì)要進(jìn)行登記歸檔，防止公司相關(guān)檔案的遺失。通過招標(biāo)比價(jià)工作，我們盡最大可能的為公司節(jié)約生產(chǎn)生活成本，支持了公司的各項(xiàng)工程建設(shè)。
     3、規(guī)范合同管理工作，加強(qiáng)合同檔案的登記造冊
     合同管理，我們本著檔案歸檔，規(guī)范有序，查有依據(jù)的原則，將所有送交我們保管的合同副本都進(jìn)行登記臺(tái)賬，并且對合同臺(tái)帳的登記進(jìn)行了細(xì)化加強(qiáng)，使得合同臺(tái)賬更加的清楚明確。每一份合同的審查工作，我們都字句斟酌，爭取將合同的失誤率降到零。此外，我們將往年的一些整理比較混亂的合同文件全部進(jìn)行了整理并登記造冊，以方便公司以后的合同管理工作。
     二、20xx年工作中發(fā)現(xiàn)的問題
     1、招標(biāo)比價(jià)工作中存在的問題
     公司的招標(biāo)比價(jià)工作應(yīng)始終秉承公開、公平、公正、規(guī)范有序、為公司發(fā)展節(jié)約成本的宗旨進(jìn)行。而公司目前的招標(biāo)比價(jià)工作缺乏強(qiáng)有力的規(guī)范及嚴(yán)格的程序，沒有穩(wěn)定的招標(biāo)比價(jià)工作小組，容易使得招標(biāo)比價(jià)工作效率低下、流于形式而起不到其應(yīng)有的作用。
     這方面我們已經(jīng)制定完成了公司《招標(biāo)比價(jià)采購管理辦法(草稿)》，并將進(jìn)一步建議公司成立招標(biāo)比價(jià)工作小組，加強(qiáng)小組成員的業(yè)務(wù)能力，使得公司招標(biāo)比價(jià)工作能夠真正起到其應(yīng)有的作用。
     2、合同管理工作中存在的問題
     公司之前的'合同管理工作基本出于空白狀態(tài)，沒有專門的檔案室來對合同等公司重要檔案資料進(jìn)行歸檔，這種情況容易造成公司重要檔案資料的遺失，給公司造成損失。
     針對這方面的問題，我們現(xiàn)在已經(jīng)基本制定完成了公司《合同管理辦法(草稿)》，通過規(guī)范的公司制度使得公司的合同管理工作能夠得到進(jìn)一步的加強(qiáng)。
     尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事：
     我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司，向大會(huì)作20nn年度公司經(jīng)營情況報(bào)告，并請大會(huì)審議。
     20nn年，是極不平凡的一年，江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全體公司員工團(tuán)結(jié)一致、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難，總體來說，取得了較好成績。下面對20nn年度工作做如下總結(jié)：
     一、基本情況
     1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于20nn年12月，注冊資本9900萬元，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu)，20nn年中國人民銀行資信評估機(jī)構(gòu)評為“a-”級(jí)，中國工商銀行信用等級(jí)評為“a+”級(jí)，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級(jí)中被評為“二星”級(jí)企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一，公司遵循政府指導(dǎo)、市場運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù)、便利融資，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù)。
     2、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議，并與中國銀行、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則20nn年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元。
     3、20nn年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為，進(jìn)行了有序的清理整頓，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí)，由于國家宏觀調(diào)控、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過度集中，鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮，各大銀行紛紛暫停對鋼貿(mào)行業(yè)的授信、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作。針對宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù)，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù)，通過各大資源平臺(tái)培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群，現(xiàn)有的資源平臺(tái)包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等。
     二、經(jīng)營與管理情況
     1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行，沒有從事短期投資、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金。
     2、三年來公司累計(jì)辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)231筆，對外擔(dān)?？偨痤~12.1億元，20nn年公司對外擔(dān)保金額2.66億元，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%。
     3、公司治理情況
     (1)建立健全組織機(jī)構(gòu)，逐步形成董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長效機(jī)制，下設(shè)業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門。擁有一批會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師、律師等專業(yè)人才，并通過廣納賢能，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。
     (2)今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu)，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度，保持公司治理的有效性。公司建立了以安全性、流動(dòng)性、合法性、收益性為準(zhǔn)則，市場化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營模式，成立了擔(dān)保項(xiàng)目評審委員會(huì)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專門制定了《評審會(huì)制度》、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。
     (3)開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工自學(xué)、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來，已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識(shí)》、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《風(fēng)險(xiǎn)評估辦法的運(yùn)用》、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn)。
     三、存在的問題和建議
     總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：
     1、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱。
     2、由于銀行人員精干，人手少，任務(wù)重，銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長，整體效率還有待提高。
     3、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對偏高。
     4、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求。
     四、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年
     截止到20nn年11月30日，公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬元，擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬元，短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬元，實(shí)現(xiàn)未分配利潤318萬元。
     根據(jù)預(yù)測xx年授信額度，累計(jì)擔(dān)保余額，估計(jì)xx年業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番。
     尊敬的董事長、監(jiān)事長，各位董事、監(jiān)事，各位股東：
     20nn年，我們在組織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果。
     嶄新的xx年即將到來，讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定必勝信心，勇敢面對挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取，一如既往的堅(jiān)持“互利共贏，服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信、務(wù)實(shí)、共贏”的工作理念，我們堅(jiān)信通過全體公司員工的共同努力，我們定能書寫松銀歷史的新篇章!
     謝謝!
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇二十
    時(shí)光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去?；仡?0xx年度，經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅(jiān)持提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)部門內(nèi)部管理規(guī)范化，圍繞公司制定的經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極開展落實(shí)，各項(xiàng)工作有計(jì)劃有步驟進(jìn)行，并取得了一定的`成效，現(xiàn)將經(jīng)營部20xx年度的主要工作匯報(bào)如下：
    20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，工作精益求精，思想穩(wěn)定團(tuán)結(jié)，各項(xiàng)管理制度不斷完善，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營各項(xiàng)工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。
    1、20xx年經(jīng)營部完成總包結(jié)算xx個(gè)，結(jié)算總額xxx萬元；具體有：
    2、未完結(jié)算有x個(gè)總計(jì)上報(bào)結(jié)算額為xxx萬元；具體有：
    20xx年公司承接工程xx個(gè)，承接合同額xxxxx萬元；具體有：
    1、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保各項(xiàng)工作的順利完成。
    20xx年經(jīng)營部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各兄弟部門協(xié)助配合下，經(jīng)過全體人員共同努力，相繼完成了5個(gè)總包結(jié)算的編制、上報(bào)、審核工作；4個(gè)總包結(jié)算的編制、上報(bào)工作；79個(gè)投標(biāo)項(xiàng)目的資格預(yù)審工作，中標(biāo)工程6個(gè)。特別是在總包結(jié)算審核及投標(biāo)過程期間，經(jīng)營部人員經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，盡心盡力，順利完成了總包結(jié)算及投標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    2、完善經(jīng)營制度，進(jìn)一步提高工作效率。
    20xx年度經(jīng)營部配合公司出臺(tái)了《經(jīng)營手冊》，進(jìn)一步完善了經(jīng)營制度，明確了從工程信息跟蹤到投標(biāo)到簽訂合同到施工等一系列管理理模式，為公司實(shí)行管理規(guī)范化、運(yùn)行程序化，打下良好的基礎(chǔ)。
    3、加強(qiáng)基礎(chǔ)資料建設(shè)，進(jìn)一步提高總分包結(jié)算質(zhì)量。
    20xx年度經(jīng)營部人員積極參與到項(xiàng)目的管理中，積極配合項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場收量，掌握現(xiàn)場第一手資料，對各項(xiàng)目的簽證進(jìn)行服務(wù)指導(dǎo)，為以后結(jié)算打下良好的基礎(chǔ)。
    4、以人為本，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境以提高集體凝聚力。
    經(jīng)營部充分體現(xiàn)了以人為本的思想，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，心往一處想，勁往一處使，大家積極配合，密切合作，共同完成了多個(gè)項(xiàng)目的投標(biāo)結(jié)算工作。
    經(jīng)營創(chuàng)收工作總結(jié)篇二十一
    以來，我們緊緊圍繞收儲(chǔ)土地畝、開發(fā)整理1000畝、出讓600畝的年度工作計(jì)劃目標(biāo)，一手努力建立完善土地經(jīng)營機(jī)制，提高運(yùn)營效率，一手大力開展土地收儲(chǔ)出讓工作，各項(xiàng)工作取得了一定成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
    土地經(jīng)營職能不到位、權(quán)限不清、機(jī)制不健全制約著公司土地經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)。年初，公司領(lǐng)導(dǎo)下定決心攻克這個(gè)瓶頸，在多次開展專題研究后找準(zhǔn)了解決問題的關(guān)鍵，以明確城投還貸支撐土地收儲(chǔ)范圍為突破口，推進(jìn)機(jī)制健立完善。我們根據(jù)融資平臺(tái)投融資需求，列出了未來5年還貸支撐土地收儲(chǔ)計(jì)劃后，積極爭取到市政府領(lǐng)導(dǎo)重視支持。隨后，我們對城區(qū)優(yōu)勢土地資源進(jìn)行了梳理，委托市規(guī)劃院編制了《城投公司-20xx年還貸支撐土地收儲(chǔ)范圍圖》，報(bào)政府審批，市政府下發(fā)了《關(guān)于明確市城投公司土地收儲(chǔ)權(quán)限的通知》文件，細(xì)致詳盡的明確了收儲(chǔ)范圍數(shù)量，有力地規(guī)范了還貸支撐土地經(jīng)營方式，強(qiáng)化了土地運(yùn)作組織實(shí)施，城投土地運(yùn)營機(jī)制基本上得以健全和完善。
    每年開發(fā)整理1000畝商住用地是公司土地經(jīng)營的立足之本。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，年初，公司領(lǐng)導(dǎo)在多次考察論證的基礎(chǔ)上，決定實(shí)施東環(huán)路周家溝千畝土地整理項(xiàng)目，圍繞項(xiàng)目實(shí)施。我們迅速完成了規(guī)劃和立項(xiàng)審批、場平施工設(shè)計(jì)、用地上報(bào)、林地使用手續(xù)后，積極地開展了拆遷調(diào)查和安置工作，部室干部和工作人員團(tuán)結(jié)一心奮戰(zhàn)在項(xiàng)目工地上，實(shí)地丈量土地359畝，拆遷房屋60戶，確保了施工順利進(jìn)場，目前施工作業(yè)面全面打開，就各標(biāo)段施工進(jìn)展來看，預(yù)期能夠如期完工。
    土地收儲(chǔ)是基礎(chǔ)。受土地報(bào)批年度計(jì)劃影響，市土地部門4月底拿出了全市土地報(bào)批計(jì)劃分配方案，分給公司土地收儲(chǔ)上報(bào)指標(biāo)358畝，僅夠凱旋大道立交橋73畝和丹江路285畝集體土地收儲(chǔ)使用，為此我們一方面積極申請政府追加調(diào)劑用地指標(biāo)，一方面努力實(shí)施指標(biāo)內(nèi)358畝土地征收報(bào)批工作，目前，指標(biāo)內(nèi)土地征收報(bào)批中林地使用手續(xù)正在辦理，凱旋大道73畝土地征地協(xié)議簽訂，補(bǔ)償?shù)轿弧?BR>    土地出讓3宗，合計(jì)42.9畝，實(shí)現(xiàn)出讓收入4315萬元，還有一宗地19.8畝正在公告出讓，預(yù)期可實(shí)現(xiàn)出讓收入3000萬元。
    儲(chǔ)備土地辦證89畝，預(yù)期抵押貸款1億元。辦理了3223畝儲(chǔ)備土地證延期手續(xù)；配合公司發(fā)行債券和融資貸款辦理了有關(guān)土地手續(xù)所需文件。
    倡導(dǎo)工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使得全部室工作人員的綜合素質(zhì)均有提高。
    上半年工作雖取得了一定成績，但也存在一些問題和不足：一是土地收儲(chǔ)范圍需進(jìn)一步精確和細(xì)化，增強(qiáng)操作性；二是土地收儲(chǔ)須加大力度、加快進(jìn)度；三是土地出讓離計(jì)劃目標(biāo)差距大；四是土地辦證數(shù)量不足支撐融資需求。
    一是積極爭取用地指標(biāo)，批次用地收儲(chǔ)報(bào)批工作委托土地部門全面展開；
    二是積極爭取東環(huán)路周家溝千畝土地土地利用規(guī)劃調(diào)整，確保征收報(bào)批；
    三是土地出讓協(xié)調(diào)力度加大，督促相關(guān)部門加快計(jì)劃出讓地塊審批，確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃收入。