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保險的讀書心得篇一
通過保險學(xué)讀書，了解了風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的條件，以及風(fēng)險事故發(fā)生時，致使損失增加、擴(kuò)大的條件。下面是本站小編為大家收集整理的保險學(xué)讀書心得，歡迎大家閱讀。
《保險學(xué)》是教育部“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，也是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材。
《保險學(xué)》是在第一版基礎(chǔ)上修訂的第二版教材。修訂后的《保險學(xué)》圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險損失補(bǔ)償或給付的中心問題，對保險的理論與實(shí)務(wù)作了全面分析。全書由五大部分組成。
第一部分介紹保險基礎(chǔ)理論和基本知識，包括保險的性質(zhì)與功能、保險。
合同。
保險的基本原則等內(nèi)容。
第二部分介紹保險業(yè)務(wù)種類，包括財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、人身保險、再保險等內(nèi)容。
第三部分介紹保險經(jīng)營技術(shù)，包括保險經(jīng)營的特征與原則、保險經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)、保險單的設(shè)計、保險精算、保險基金的應(yīng)用和保險經(jīng)營效益分析等內(nèi)容。
第四部分介紹保險市場，包括保險市場的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作、保險市場營銷、保險市場的經(jīng)營風(fēng)險與防范等內(nèi)容。第五部分介紹保險監(jiān)管，包括保險監(jiān)管的理論、保險監(jiān)管的制度、保險監(jiān)管的內(nèi)容和保險監(jiān)管國際化等內(nèi)容。
第一章風(fēng)險與保險。
第一節(jié)風(fēng)險及特征與類型。
一、風(fēng)險的基本概念。
(一)風(fēng)險的定義。
在本書中，風(fēng)險主要指損失的不確定性。
(二)風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失。
1、風(fēng)險事故：指造成損失的直接原因和條件。
2、風(fēng)險因素：指引起風(fēng)險事故發(fā)生的因素、增加風(fēng)險事故發(fā)生可能性的因素，以及在事故發(fā)生后造成損失擴(kuò)大和加重的因素。風(fēng)險因素可分為自然風(fēng)險因素、道德與心理風(fēng)險因素、社會風(fēng)險因素等三類。3、風(fēng)險損失：指人身傷害和傷亡及價值的非故意的、非預(yù)期的減少或損失，有時也指精神上的危害。風(fēng)險損失既可以產(chǎn)生于風(fēng)險事故的發(fā)生，也可以產(chǎn)生于風(fēng)險因素的存在。
4、三者的關(guān)系。
風(fēng)險因素可能引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故可能導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險因素存在的本身也可能引起損失。
二、風(fēng)險的基本屬性。
(一)風(fēng)險的基本屬性。
1、自然屬性。
風(fēng)險事故包括災(zāi)害和意外事故，而災(zāi)害主要指自然災(zāi)害，這是人類尚無法控制其發(fā)生的自然運(yùn)動;即使是意外事故，也同樣具有自然屬性。
2、社會經(jīng)濟(jì)屬性。
風(fēng)險的社會經(jīng)濟(jì)屬性首先體現(xiàn)在人類的社會經(jīng)濟(jì)活動會導(dǎo)致一些風(fēng)險因素和風(fēng)險事故的出現(xiàn);其次，風(fēng)險本身即是相對于人類社會而存在的。
(二)風(fēng)險的特征。
1、風(fēng)險存在的客觀性。
2、風(fēng)險存在的永恒性。
3、具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性。
4、大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。
三、風(fēng)險的分類。
(一)按損失產(chǎn)生的原因分類。
自然風(fēng)險：指在自然力的作用下，導(dǎo)致物質(zhì)毀損和人員傷亡的風(fēng)險。
人為風(fēng)險：指造成物質(zhì)毀損和人員傷亡的直接作用力與人的活動有關(guān)的風(fēng)險。其中包括行為風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、政治風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。
(二)按風(fēng)險的潛在損失形態(tài)分類。
財產(chǎn)風(fēng)險：指各種物質(zhì)財產(chǎn)的損毀、滅失或貶值的風(fēng)險。
責(zé)任風(fēng)險：指團(tuán)體或個人因疏忽或過失造成他人的人身傷害或財產(chǎn)損失，依照法律應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的風(fēng)險。
信用風(fēng)險：指債權(quán)人因債務(wù)人不履行合同而遭受損失的風(fēng)險。
人身風(fēng)險：指人因疾病、衰老、意外傷害等造成殘廢、死亡等。這些事故會導(dǎo)致本人或其所贍養(yǎng)的親屬在經(jīng)濟(jì)生活上的困難。
(三)按風(fēng)險事故的后果分類。
投機(jī)風(fēng)險：指具有正負(fù)損失兩種可能性的風(fēng)險。一般保險不承保投機(jī)風(fēng)險。
可處理風(fēng)險：指可以預(yù)測和控制的風(fēng)險。
不可處理風(fēng)險：指無法預(yù)測和無法控制的風(fēng)險。
第二節(jié)風(fēng)險管理的基本概念。
一、風(fēng)險管理的概念與意義。
(一)風(fēng)險管理的概念。
風(fēng)險管理是研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險控制技術(shù)的一門新興管理科學(xué)。
(二)風(fēng)險管理的意義。
1、對具體經(jīng)濟(jì)單位的意義：可維持各類經(jīng)濟(jì)單位各種活動的穩(wěn)定和安定，提高效率等。
(一)損前目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生前風(fēng)險管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)合理目標(biāo)、安全系數(shù)目標(biāo)、社會公眾責(zé)任目標(biāo)等多種具體目標(biāo)。
(二)損后目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生之后的風(fēng)險管理目標(biāo)，包括生存目標(biāo)、持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)、穩(wěn)定收益目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等。
三、風(fēng)險管理的組織。
風(fēng)險管理組織包括內(nèi)部組織和外部組織。其中，內(nèi)部組織指經(jīng)濟(jì)單位內(nèi)部專門設(shè)置的風(fēng)險管理部門;外部組織指為經(jīng)濟(jì)單位提供風(fēng)險管理服務(wù)的專職社會部門和機(jī)構(gòu)。
四、風(fēng)險管理的基本程序。
(一)風(fēng)險識別。
a.風(fēng)險源識別。
b.風(fēng)險暴露識別。
2、風(fēng)險識別的方法。
a.風(fēng)險清單識別法。
b.財務(wù)報表識別法。
c.流程圖分析法。
d.風(fēng)險鏈分析法。
e.事件樹分析法。
f.事故樹分析法。
(二)風(fēng)險衡量。
指在識別分析的基礎(chǔ)上對風(fēng)險進(jìn)行定量分析和描述。
(三)風(fēng)險評價。
指在風(fēng)險識別和風(fēng)險衡量的基礎(chǔ)上，將風(fēng)險發(fā)生的概率、損失嚴(yán)重程度，結(jié)合其他因素得出系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險的可能性及其危害程度，并確定系統(tǒng)的風(fēng)險等級，采取相應(yīng)的管理措施。
包括定性評價、定量評價和綜合評價。
第三節(jié)風(fēng)險處理的基本方法。
一、風(fēng)險控制方法。
(一)風(fēng)險避免。
即放棄和不進(jìn)行可能帶來損失的活動和工作。
(二)風(fēng)險防止。
即采取預(yù)防和抑制等手段減少損失發(fā)生的機(jī)會和降低損失的嚴(yán)重性。
(三)風(fēng)險分離。
即將面臨損失的風(fēng)險單位進(jìn)行分離。
(四)風(fēng)險分散。
(一)風(fēng)險自留。
即企業(yè)自行承擔(dān)部分和全部風(fēng)險。
決定風(fēng)險自留的主要因素有：必要性、方便與可控性、成本。
具體措施：a.建立損失儲備基金。
b.建立自保公司。
(二)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
指企業(yè)將自己的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他人，包括保險轉(zhuǎn)移和非保險轉(zhuǎn)移兩種方式。
第四節(jié)保險的特征與內(nèi)涵。
從經(jīng)濟(jì)意義上看，保險是以集中起來的保費(fèi)建立基金，對被保人受到保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失給予補(bǔ)償?shù)囊环N制度。從法律意義上看，保險是一種合同行為。
(一)特定風(fēng)險和約定事件的存在。
(二)多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的結(jié)合。
(三)科學(xué)的計算方法。
(四)保險權(quán)利和義務(wù)的對等。
三、保險與類似活動的區(qū)別。
(一)保險與自保的區(qū)別。
保險為多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險人承擔(dān);自保則是各經(jīng)濟(jì)單位的單獨(dú)行為，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險保留的一種特殊形態(tài)。
(二)保險與儲蓄的區(qū)別。
a.保險是一種互助行為，是由眾多人共同建立保險基金，幫助少數(shù)遇險的人;而儲蓄是個人行為，沒有互助性質(zhì)。
b.儲蓄原則上可自由提取，而保險交付的保費(fèi)原則上不可由個人自由提取。
第一章風(fēng)險管理及保險。
風(fēng)險的屬性:。
1、風(fēng)險具有客觀性和自然屬性。
2、風(fēng)險作用的主體是人類社會。
3、風(fēng)險還具有經(jīng)濟(jì)屬性。
風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的條件，以及風(fēng)險事故發(fā)生時，致使損失增加、擴(kuò)大的條件。主要有三種類型：1、實(shí)質(zhì)風(fēng)險因素。2、道德風(fēng)險因素。3、心理風(fēng)險因素。
風(fēng)險事故又稱風(fēng)險事件，是指風(fēng)險的可能成為現(xiàn)實(shí)，以致引起損失的結(jié)果。
損失是指非故意的、非計劃的和非預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價值的減少。在保險行業(yè)又分為直接損失和間接損失。直接損失指承保風(fēng)險造成的財產(chǎn)本身的損失;間接損失是指由于直接損失而引起的損失，如利潤損失。
風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失之間的關(guān)系簡單地說就是：風(fēng)險因素引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故則導(dǎo)致?lián)p失。
危險單位是指發(fā)生一次風(fēng)險事故可能造成的最大損失范圍。
危險單位的劃分：
1、地段危險單位。2、一個投保單位為一個危險單位。3、一個標(biāo)的為一個危險單位。
風(fēng)險的分類：
按風(fēng)險損害的對象分為：財產(chǎn)風(fēng)險、人身風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險和信用風(fēng)險。責(zé)任風(fēng)險又分為過失責(zé)任風(fēng)險和無過失責(zé)任風(fēng)險。
按風(fēng)險發(fā)生的原因分為自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。
按風(fēng)險的性質(zhì)分為純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險。純粹風(fēng)險是僅指造成損害可能性的風(fēng)險。其所致結(jié)果有兩種：損失和無損失。投機(jī)風(fēng)險是指可能產(chǎn)生收益和造成損害的風(fēng)險，其所致結(jié)果有三種：無損失、損失和獲利。
按風(fēng)險涉及的范圍分類可分為特定風(fēng)險和基本風(fēng)險。
風(fēng)險管理概述。
起源于美國。風(fēng)險管理產(chǎn)生有其深刻的背景和原因;。
1、由于社會化生產(chǎn)程度的提高，國內(nèi)、國際市場的不斷擴(kuò)大，使得風(fēng)險損害的范圍擴(kuò)大了。
2、利潤是最大化沖動。
3、社會福利意識的增加。
風(fēng)險管理的兩種形式：1、保險型風(fēng)險管理2、經(jīng)營性風(fēng)險管理。
風(fēng)險管理是指各經(jīng)濟(jì)單位通過對風(fēng)險的識別、衡量和分析，并在此基礎(chǔ)上用最經(jīng)濟(jì)合理的方法來綜合處置風(fēng)險，以實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。
風(fēng)險管理的意義;。
1、實(shí)施風(fēng)險管理有利于資源分配最佳組合的實(shí)現(xiàn)。
2、風(fēng)險管理有助于消除風(fēng)險給整個經(jīng)濟(jì)社會帶來的災(zāi)害損失及其他連鎖反應(yīng)，從而有利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。
3、風(fēng)險管理有助于提高和創(chuàng)造一個有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障人民生活的良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
風(fēng)險管理對單個企業(yè)的作用：
1、通過系統(tǒng)的處置與控制風(fēng)險，保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、風(fēng)險管理有助于企業(yè)各項(xiàng)決策科學(xué)化和合理化，減少決策的風(fēng)險性。
3、風(fēng)險管理是以最小的成本獲得最大風(fēng)險管理效果為宗旨，因而它有助于提高企業(yè)經(jīng)營效益。
4、風(fēng)險管理措施能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，為廣大工人提供安全的保障和種種安全措施，有助于消除企業(yè)和工人的后顧之憂，從而積極投入生產(chǎn)經(jīng)營活動。
風(fēng)險管理程序。
風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險管理措施、風(fēng)險管理決策。
一、風(fēng)險識別。是風(fēng)險管理的初級階段，是指對企業(yè)自身面臨的以及潛在的風(fēng)險加以判斷、歸類和鑒定風(fēng)險性質(zhì)的過程。
風(fēng)險識別的方法：財務(wù)報表分析法、保險調(diào)查法、風(fēng)險列舉法、生產(chǎn)流程圖法和現(xiàn)場檢查法。
二、風(fēng)險評估。是指運(yùn)用概率及數(shù)理統(tǒng)計方法估測某一風(fēng)險發(fā)生的概率及其損失后果的頻率、性質(zhì)和概率，以準(zhǔn)確的估量損失的嚴(yán)重后果。
三、風(fēng)險管理措施?；究煞譃轱L(fēng)險控制工具和風(fēng)險財務(wù)工具。風(fēng)險控制工具是指在損失發(fā)生之前，消除各種隱患，減少損失發(fā)生的原因和實(shí)質(zhì)性因素;力求在損失發(fā)生之時，積極實(shí)施搶救與補(bǔ)救措施，將損失的嚴(yán)重后果減少到最低限度。它包括避免風(fēng)險、損失控制和中和三種方式。風(fēng)險財務(wù)工具是指對損失的嚴(yán)重后果及時實(shí)施經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，促使其迅速恢復(fù)，而免受滅頂之災(zāi)。它包括自留風(fēng)險和風(fēng)險轉(zhuǎn)移兩種方式。
1、避免風(fēng)險。是企業(yè)考慮到風(fēng)險損失的存在或有可能發(fā)生，主動放棄和拒絕實(shí)施某項(xiàng)可能引起風(fēng)險損失的方案。
2、損失控制。是指風(fēng)險管理者實(shí)施對風(fēng)險的預(yù)防和抑制，以期減少風(fēng)險發(fā)生的次數(shù)，減輕其強(qiáng)度。
3、風(fēng)險的中和。是指風(fēng)險管理人采取措施將企業(yè)損失機(jī)會與獲利機(jī)會進(jìn)行平分。只限于對投機(jī)風(fēng)險的處理。
4、風(fēng)險自留。又叫自擔(dān)風(fēng)險，是一種由企業(yè)或單位自行承擔(dān)財務(wù)損失后果的方式。有被動自留與主動自留兩種。
5、風(fēng)險轉(zhuǎn)移。是指一些單位或個人有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)移給另一些單位或個人承擔(dān)的方式。分為直接轉(zhuǎn)移和間接轉(zhuǎn)移。直接轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險管理人將可能遭受損失的財產(chǎn)及可能產(chǎn)生風(fēng)險的活動直接轉(zhuǎn)移給他人。間接轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險管理人將風(fēng)險發(fā)生引起損失的財務(wù)后果轉(zhuǎn)移給他人。間接轉(zhuǎn)移有兩種：合同轉(zhuǎn)移和保險轉(zhuǎn)移。
四、風(fēng)險管理決策。是指根據(jù)企業(yè)風(fēng)險管理目標(biāo)，合理地選擇風(fēng)險處理技術(shù)和手段，從而制定風(fēng)險管理總體方案和行動措施。保險保障程度可劃分為三個層次：1、必須保險保障2、必要保險保障3、一般保險保障。
風(fēng)險管理過程是一個周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)的過程。首先，人們對風(fēng)險的認(rèn)識水平是逐步提高的，由于人們的認(rèn)識水平不同，因而對風(fēng)險的識別能力也會有差異;其次，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，一方面消除了某些風(fēng)險，另一方面又產(chǎn)生了新的風(fēng)險;再其次，風(fēng)險管理從長期來看，雖都是以花費(fèi)最小成本取得最大經(jīng)濟(jì)效益為總目標(biāo)，但從某一階段來看，其經(jīng)營目標(biāo)是不斷變化和調(diào)整的，因此，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目的的風(fēng)險管理目標(biāo)也會隨之變化和調(diào)整;最后，風(fēng)險管理的技術(shù)手段由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新?lián)Q代。所以說，風(fēng)險管理過程存在著周期性。
保險產(chǎn)生的前提：
1、自然條件：自然災(zāi)害和意外事故對事物破壞力的客觀存在是保險產(chǎn)生的前提。
2、物質(zhì)條件：剩余產(chǎn)品的生產(chǎn)和增多，是建立實(shí)物后備的基礎(chǔ)，也是保險產(chǎn)生和形成的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3、經(jīng)濟(jì)條件：商品經(jīng)濟(jì)是保險產(chǎn)生、形成和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件。
保險的定義：保險屬于經(jīng)濟(jì)范疇，它是以經(jīng)濟(jì)合同方式建立保險關(guān)系，集合多數(shù)單位或個人的風(fēng)險，合理計收分?jǐn)偨?，對特定的?zāi)害事故造成的經(jīng)濟(jì)損失或人身傷亡，提供資金保障的一種經(jīng)濟(jì)形式。
保險與賭博的不同：
1、保險的目的是基于人類互助合作的精神，謀求經(jīng)濟(jì)生活的安定;賭博的目的是基于人類欺詐貪婪的惡性，僥幸圖利。
2、保險的結(jié)果變不定為一定，排除危險;賭博的結(jié)果變一定為不定，制造危險。所以保險是危險的轉(zhuǎn)移或減少，而賭博是危險的創(chuàng)造和增加。
3、投保人對保險標(biāo)的必須具有可保利益，而賭博則不然。
1、保險事故發(fā)生后，不問已繳保險費(fèi)的多少，保險受益人隨時可以領(lǐng)受應(yīng)得的保險金;而儲蓄者若要獲得本金及利息，必須有一定期間的等待。
2、保險是集合多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位所繳的保險費(fèi)，以備將來給付時用，其目的在于風(fēng)險的共同分擔(dān)，且以合理的計算為基礎(chǔ);儲蓄則以自己積聚的金額及其利息，負(fù)擔(dān)將來的所需，不需要特殊的計算技術(shù)。
3、保險是多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位所形成的共同準(zhǔn)備財產(chǎn)，除預(yù)定目的外，不得任意使用;儲蓄則是單獨(dú)形成的準(zhǔn)備財產(chǎn)，可以自由使用。
4、保險為相互性的組織，是自力與他力的結(jié)合;儲蓄則是個人的行為，無求于他人。
1、保險是多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合組織，保證僅為個人間法律關(guān)系的約束。
2、保險以其行為本身的預(yù)想為目的，并不附屬于他人的行為而生效;保證則是附屬于他人的行為而發(fā)生效力。所以保險契約為獨(dú)立契約，而保證契約為從屬契約。
3、保險契約成立后，投保人必須交付保險金，保險人與保險事故發(fā)生時給付保險金;保證契約成立后，在特定風(fēng)險事故發(fā)生時，就買賣保證而言，僅賣方負(fù)一定的任務(wù)，;并無對價的收受關(guān)系;就債務(wù)保證而言，僅保證人負(fù)責(zé)代償債務(wù)的給付，債權(quán)人不作任何對等的給付。
4、保險基于合理的計算，有共同準(zhǔn)備財產(chǎn)的形成;保證并無任何精確的計算，僅出于當(dāng)事人當(dāng)時心理上或主觀上的確信。
可保風(fēng)險：并非所有的純粹風(fēng)險都是可保的，它必須符合以下幾個條件，才能構(gòu)成可保風(fēng)險：
1、風(fēng)險的發(fā)生要有偶然性。
2、風(fēng)險必須是大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性。
3、風(fēng)險必須是意外的。
第二章保險基金。
廣義形式的保險基金，是指整個社會的后備基金體系，是為了使社會再生產(chǎn)過程能夠持續(xù)進(jìn)行，而在國民收入的再分配中扣除下來的、用于補(bǔ)償因自然災(zāi)害或意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失的社會基金，亦稱社會后備基金。主要包括四種基本形式，即集中形式保險基金、自留形式的保險基金、商業(yè)保險基金和合作形式的保險基金。
1、集中形式的保險基金，亦稱國家保險基金，是國家和地方財政預(yù)算中提留的一種物資或貨幣基金，專門用于應(yīng)付意外支出或國民經(jīng)濟(jì)計劃執(zhí)行過程中的特殊需要。
三種形式：國家儲備、財政后備和社會保障基金。
2、自留形式的保險基金。是個別經(jīng)濟(jì)單位為解決自身遭受自然災(zāi)害或意外事故的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而設(shè)立的實(shí)物或貨幣基金。其局限性表現(xiàn)在：1、與資金運(yùn)用的效率原則相違背。2、具有不穩(wěn)定性缺陷。3、自留基金額度難以確定。
3、商業(yè)形式的保險基金，是專業(yè)保險機(jī)構(gòu)以商業(yè)性保險合同的形式，通過收取被保險人的保費(fèi)而建立起來的，在發(fā)生合同規(guī)定的風(fēng)險事故時，用于補(bǔ)償被保險人經(jīng)濟(jì)損失的一筆貨幣資金。
4、合作形式的保險基金。是指社會上對某些風(fēng)險有同一保障要求的經(jīng)濟(jì)單位或個人，通過實(shí)現(xiàn)交納一定數(shù)額的賠償金或管理費(fèi)的方式建立起來的、專門用來補(bǔ)償合作組織成員災(zāi)害事故損失的一筆資金。
狹義的保險基金，是商業(yè)形式的保險基金，是指由專業(yè)保險機(jī)構(gòu)根據(jù)投保人的意愿，在嚴(yán)密的風(fēng)險損失概率統(tǒng)計測算的基礎(chǔ)上，與投保人簽訂權(quán)責(zé)對等的商業(yè)性保險契約，通過投保人繳納保險費(fèi)或保險儲金而籌集起來的、專門用于補(bǔ)償被保險人所遭受的合同規(guī)定的風(fēng)險損失的一筆貨幣資金。
與集中、自留形式的保險基金相比，狹義的保險基金在其形成和使用等方面與前兩者有顯著不同：
1、存在的形式不同。集中和自留形式的保險基金有貨幣和實(shí)物兩種存在形式，而狹義的保險基金則只有一種形式即貨幣形式。
2、用途的規(guī)定性不同。狹義的保險基金只能依據(jù)保險契約對被保險人的約定風(fēng)險和損失在保險有效期內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)償。而集中形式的保險基金則使全社會范圍內(nèi)使用的;自留與合作形式的保險基金只用于單個經(jīng)濟(jì)單位或合作組織成員。
3、積累的期限不同。自留保險基金與財政后備一般注重當(dāng)年平衡。而保險基金依據(jù)過去長期的損失記錄和概率計算，應(yīng)付多年偶遇的特大災(zāi)害損失。
4、權(quán)利與義務(wù)的對等關(guān)系不同。商業(yè)性保險基金既不像自留保險基金那樣，完全由經(jīng)濟(jì)單位自提自用，也不像集中形式的保險基金那樣由國家強(qiáng)制征集無償使用，它是建立在保險雙方權(quán)利義務(wù)對等關(guān)系基礎(chǔ)上的。
5、籌集與使用方式不同。自留保險基金幾乎是完全分散建立、分散使用的;集中的保險基金卻是完全集中建立、集中使用的;商業(yè)保險基金則是分散籌集、集中使用的。
建立保險基金的理論基礎(chǔ)：
1、建立保險基金的必要性。
2、保險基金是一切生產(chǎn)方式的共有基礎(chǔ)。
3、保險基金來源于社會剩余產(chǎn)品的一部分。
4、根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和概率論確定保險金額度。
保險基金的性質(zhì)：
1、自然屬性。它是一種處于準(zhǔn)備狀態(tài)的應(yīng)付災(zāi)害事故的專用基金，是保險公司對被保險人的負(fù)債，是維持簡單再生產(chǎn)的生產(chǎn)性基金。
2、社會屬性。社會主義保險基金的性質(zhì)，是勞動者用自己的勞動成果的一部分支付保險費(fèi)，以防止自己的財富遭受災(zāi)害事故損失而建立的、取之于民、用之于民的基金，體現(xiàn)著各經(jīng)濟(jì)單位和個人在根本利益一致基礎(chǔ)上的一種社會主義新型互助共濟(jì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會關(guān)系。
保險基金的特點(diǎn)：
1、保險基金來源的廣泛性。
2、使用范圍的規(guī)定性。
3、賠付責(zé)任的長期性。
4、保險基金的返還性。
5、保險基金的增值性。
保險基金的構(gòu)成：
1、從保險基金形成的來源上看，保險基金由開業(yè)基金和保險費(fèi)收入兩部分構(gòu)成。
2、從保險基金存在的形式上看，保險基金由財產(chǎn)保險準(zhǔn)備金、人壽保險準(zhǔn)備金等構(gòu)成。
保險基金的循環(huán)：
保險基金運(yùn)動是指保險基金在籌集和使用過程中各種形式順次經(jīng)過三個不同階段的循環(huán)過程：保費(fèi)收集階段、準(zhǔn)備金積累、運(yùn)用階段和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償階段。
保險基金的周轉(zhuǎn)：
保險基金的周轉(zhuǎn)是指周而復(fù)始、不斷重復(fù)的保險基金的循環(huán)。保險基金的周轉(zhuǎn)速度，取決于它的周轉(zhuǎn)時間，包括兩個部分：一是保險費(fèi)的收集時間，二是保險金賠付的時間。
保險基金的總體運(yùn)動過程，一方面是保險費(fèi)從社會生活和流通流域源源不斷地流出，匯集成巨額的保險基金，用以賠付災(zāi)害事故損失;另一方面，隨著保險基金賠付職能發(fā)揮作用，其中一部分又源源不斷地流回到生產(chǎn)和流通流域，補(bǔ)償災(zāi)害事故所造成的損失，使生產(chǎn)與流通得以恢復(fù)正常運(yùn)行。尚未流通的保險基金，則以投資方式注入社會生產(chǎn)與流通中，用以擴(kuò)大再生產(chǎn)和流通活動，并實(shí)現(xiàn)其價值的增值。
1、死亡保險基金的運(yùn)動。前期收大于支，后期支大于收。只有在期滿時，累計保險金總額才會實(shí)現(xiàn)平衡。
2、生存保險基金的運(yùn)動。保險基金總額在期滿時與給付保險金總額達(dá)到平衡。
3、生死兩全保險基金的運(yùn)動。在保險初期，全部被保險人均按期交費(fèi)，而在保險期間，隨著死亡率上升，各期保險費(fèi)總額逐漸下降，保險金給付卻逐漸上升。但由于費(fèi)率較生存或死亡保險高，且充分運(yùn)用較長時間的閑置資金增值，到期滿時累計的保險基金仍能給付生存的被保險人以保險金，達(dá)到收支平衡并略有節(jié)余。
4、財產(chǎn)保險基金的運(yùn)動。財產(chǎn)保險賠付具有隨機(jī)性的特點(diǎn)。財產(chǎn)險的保險兼基金，從總體上看，由于各其保險責(zé)任相互重疊，隨時有保險費(fèi)收入和保險賠款支出，而且收支增長基本同步，并逐漸形成余額，處于備用狀態(tài)，以承擔(dān)未了保險責(zé)任。
保險基金總體運(yùn)動與社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)的關(guān)系。
保險基金總體運(yùn)動，一方面給社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)造成一定的影響，另一方面又大大穩(wěn)定或促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因而保險基金與社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)之間是一種辯證的關(guān)系。
1、保險基金總體運(yùn)動與社會生產(chǎn)的關(guān)系。
保險基金總體運(yùn)動，一方面由于企業(yè)繳納保險費(fèi)而使之增加了成本，在價格不變的情況下減少了利潤;另一方面，卻又通過補(bǔ)償企業(yè)的災(zāi)害損失，穩(wěn)定了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，成為企業(yè)維持簡單再生產(chǎn)的必要條件。此外，保險基金的一部分暫時閑置的資金，注入社會生產(chǎn)領(lǐng)域，又使企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)得到支援，從而創(chuàng)造出更多的社會財富，進(jìn)而不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。在社會生產(chǎn)過程中，為了及時補(bǔ)償災(zāi)害經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)必須參加保險繳納保險費(fèi)，雖然成本有所上升，但可以適當(dāng)提高產(chǎn)品價格而得到補(bǔ)償，利潤并不會減少。由于企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高，企業(yè)更加需要保險，因而所聚集的保險費(fèi)也會越來越多，保險基金也將逐漸積聚壯大。從上述兩個方面看出，保險基金的總體運(yùn)動是社會生產(chǎn)總資金運(yùn)動的一部分，兩者相互補(bǔ)充，互相促進(jìn)，共同積累，是互不可缺的關(guān)系。
2、保險基金運(yùn)動與分配的關(guān)系。
保險基金運(yùn)動參加了國民收入的再分配，它使保險費(fèi)從社會總產(chǎn)品中扣除，因而減少了國家財政的收入。但是保險基金的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和向企業(yè)提供貸款等投資，卻又減輕了財政負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定并增加了稅源，進(jìn)而有利于財政收支平衡。同時，保險基金規(guī)模越大，保險公司盈利的能力越大，保險公司繳納的稅款也會越多，因而會更加有利于財政收支平衡的。
3、保險基金運(yùn)動與消費(fèi)的關(guān)系。
保險基金運(yùn)動制約著消費(fèi)。直接與消費(fèi)相關(guān)的是個人和家庭因繳納保險費(fèi)而減少了消費(fèi)。但是，這卻可以使他們的消費(fèi)水平保持相對穩(wěn)定，因?yàn)樗麄兛梢栽谠馐転?zāi)害事故時及時得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。另一方面，個人和家庭的許多保險險種，如各種人壽保險，具有儲蓄和投資性質(zhì)，從長期來看，所繳納的保費(fèi)具有返還性和增值性，因而也不會降低消費(fèi)水平。相反，沒有保險基金的運(yùn)動，一旦個人和家庭遭受重大經(jīng)濟(jì)損失，無法及時得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，其消費(fèi)就會發(fā)生困難。從消費(fèi)基金方面看，消費(fèi)能力越高，其支付保險費(fèi)的能力也就越大保險基金的積累也會越快。因此，保險基金運(yùn)動與消費(fèi)基金運(yùn)動是彼此聯(lián)系、不可分割的。
綜上所述，保險基金總體運(yùn)動與社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)是一種既相互影響，又相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的辯證統(tǒng)一關(guān)系，只有正確認(rèn)識和處理這種關(guān)系，才能使社會生產(chǎn)和分配順利進(jìn)行，才能不斷擴(kuò)大生產(chǎn)、分配與消費(fèi)，也才能更好的發(fā)揮保險基金的作用，為社會生產(chǎn)與生活服務(wù)。
第三章保險合同。
合同又稱契約，是當(dāng)事人依法訂立、變更和終止民事關(guān)系的協(xié)議。它是調(diào)整商品交換關(guān)系的重要法律工具。
合同有三個基本特征：
1、合同是雙方或多方當(dāng)事人通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議。
2、根據(jù)協(xié)議，當(dāng)事人之間產(chǎn)生了債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。
3、依法成立的合同，受法律保護(hù)。
合同分為兩大類：民事合同和經(jīng)濟(jì)合同。
保險合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是保險雙方當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)各自的目的而達(dá)成的協(xié)議。
保險合同的一般法律特征：
1、保險合同是雙方或多方的法律行為。
2、保險合同是雙方當(dāng)事人之間確定權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的法律行為。
3、保險合同各方當(dāng)事人的法律地位平等。
4、保險合同各方當(dāng)事人必須具有行為能力。
保險合同的特點(diǎn)：
1、保險合同是保障性合同。在保險合同有效期內(nèi)，如果不發(fā)生保險事故，保險人則不履行賠償或給付保險金責(zé)任。
2、保險合同是雙務(wù)合同。雙務(wù)合同是雙方當(dāng)事人都履行義務(wù)的合同，單務(wù)合同是一方當(dāng)事人承擔(dān)義務(wù)不享有權(quán)利，而另一方只享有權(quán)利而不承擔(dān)義務(wù)的合同。
3、保險合同是附和合同。
4、保險合同是對人合同。保險合同只對被保險人或合同受益人給予保障。
5、保險合同是要式合同。
6、保險合同是諾成合同。諾成合同是以合同的主要條款，雙方意思表達(dá)一致達(dá)成協(xié)議，合同成立，并不要求雙方交換標(biāo)的物。
保險合同的種類：
1、按保險合同性質(zhì)分為補(bǔ)償性合同和給付性合同。
補(bǔ)償性合同是指保險事故發(fā)生后，由保險人評定保險標(biāo)的實(shí)際損失額而支付賠款的合同。
給付性合同，又稱定額保險合同，是指保險事故發(fā)生后，保險人按雙方當(dāng)事人事先約定的保險金額支付保險金的合同。
2、補(bǔ)償性合同按期確定補(bǔ)償價值的方法，分為定值保險合同和不定值保險合同。
定值保險合同是指在保險合同中，保險雙方當(dāng)事人對于保險標(biāo)的，實(shí)現(xiàn)確定保險價值，并以此作為保險金額的合同。
不定值保險合同，是指在保險合同中，保險雙方當(dāng)事人對于保險標(biāo)的事先不確定保險價值，只列明保險金額的合同。其中，不足額保險按財產(chǎn)實(shí)際價值和保險金額比例賠償，超額保險的超額部分為無效保額，按實(shí)際損失賠償，足額保險按實(shí)際損失賠償。
3、按保險合同保障的風(fēng)險分為單一風(fēng)險合同和綜合風(fēng)險合同。
單一風(fēng)險合同是指承保一種或幾種同類或相同性質(zhì)風(fēng)險的合同。
綜合風(fēng)險合同，是指保險合同除了列舉不承保的風(fēng)險外，對于其他一切外來風(fēng)險予以保障的合同。
4、按照合同保障的標(biāo)的分為特定式合同、總括式合同、流動式合同和預(yù)約合同。
特定式合同是指在保險合同中，對保險標(biāo)的逐一列明保險金額的合同。
流動式合同也稱報告式合同，是指對保險標(biāo)的流動性比較大，不僅不能列明保險標(biāo)的，其范圍也是不確定的，但保管物資的價值大體可維持一定金額。
預(yù)約合同，又稱開口合同，是投保人以將來確定的標(biāo)的為條件，預(yù)先訂立的合同，在預(yù)約保險合同的有效期內(nèi)，將預(yù)約范圍內(nèi)的每筆業(yè)務(wù)向保險人進(jìn)行申報，此種申報及作為保險人承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險的依據(jù)。
5、按保險合同保障的業(yè)務(wù)對象分為原保險合同和再保險合同。
原保險合同，是指保險人與投保人直接訂立的合同。原保險合同保障的是被保險人的經(jīng)濟(jì)利益。
再保險合同，是指以原保險合同為基礎(chǔ)，原保險人將其承保風(fēng)險的全部或一部分，向其他保險人分保，以分散和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的合同。在保險合同保障的對象是原保險人所承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任。
保險合同的主體：保險合同的當(dāng)事人、關(guān)系人、保險中間人。
保險合同的當(dāng)事人是指簽訂保險合同的人，有保險人和投保人。
保險人也稱承保人，是指與投保人簽訂保險合同，經(jīng)營保險業(yè)務(wù)收取保險費(fèi)和在保險事故發(fā)生時負(fù)責(zé)履行損害賠償或人身傷亡給付保險金義務(wù)的人。
投保人又稱要保人，是指與保險人簽訂保險合同，以其具有保險利益的標(biāo)的進(jìn)行保險，負(fù)有支付保險費(fèi)的人。
保險的讀書心得篇二
保險作為一種經(jīng)濟(jì)活動的保障機(jī)制，直接關(guān)系到人們的利益和社會的穩(wěn)定。保險業(yè)的發(fā)展離不開保險從業(yè)人員的專業(yè)知識和素養(yǎng)。讀保險類的書籍可以提高保險理論和實(shí)踐知識，培養(yǎng)保險專業(yè)人才。在我個人的保險學(xué)習(xí)過程中，讀書成為了我探索和深入了解保險行業(yè)的重要途徑。
第二段：多元化的保險書籍內(nèi)容。
保險書籍的內(nèi)容涉及保險理論、實(shí)務(wù)、市場、風(fēng)險管理以及業(yè)務(wù)拓展等多個領(lǐng)域。保險的基本概念、原理、種類以及保險公司的組織形式等都可以通過書籍得到系統(tǒng)的解讀和理解。此外，書籍還可以深入講解保險市場的運(yùn)作機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新以及銷售技巧等方面的內(nèi)容。讀書可以做到全面了解保險行業(yè)，為從業(yè)者提供全方位的知識支持。
第三段：讀書帶來的收獲和啟發(fā)。
通過讀書，我深刻地體會到保險行業(yè)的復(fù)雜性和必要性。保險作為一種風(fēng)險管理工具，能夠降低個人和企業(yè)在損失風(fēng)險面前可能面臨的不利影響。同時，保險行業(yè)也需要持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，適應(yīng)社會的變化和需求。讀書讓我明白保險是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要從業(yè)人員持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。
第四段：讀保險書籍的方法和技巧。
要有效地讀保險書籍，需要一些方法和技巧的指導(dǎo)。首先，我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)目標(biāo)選擇適合自己的書籍。不同的人對于保險知識的需求和興趣是不同的，合理選擇書籍可以提高學(xué)習(xí)效果。其次，我們要有系統(tǒng)化的閱讀計劃和方法，例如制定每天的讀書時間，按章節(jié)有序地學(xué)習(xí)，做好讀書筆記和總結(jié)等。最后，我們要善于應(yīng)用所學(xué)知識，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)的分析來加深對保險知識的理解和應(yīng)用。
保險讀書不僅對個人的職業(yè)發(fā)展具有重要意義，也對整個行業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。個人通過讀書可以提高自身專業(yè)知識和能力，增強(qiáng)從業(yè)能力和競爭力。而行業(yè)整體而言，通過保險人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以提升保險服務(wù)水平和行業(yè)整體形象。同時，保險從業(yè)人員通過讀書，還可以拓寬自己的視野，了解國內(nèi)外市場的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，為行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供新的思路和參考。
總結(jié)：
保險作為一門專業(yè)知識，不僅需要我們在日常工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也需要通過閱讀專業(yè)書籍來深入理解和應(yīng)用。保險讀書不僅帶給我們更全面的知識儲備，還能夠培養(yǎng)我們對于保險行業(yè)的熱愛和責(zé)任感，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和能力。因此，保險讀書對于我們個人和整個保險行業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)讀書，不斷深化對保險的理解和應(yīng)用，為行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
保險的讀書心得篇三
保險是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動，它為人們提供了風(fēng)險保障和財產(chǎn)保護(hù)。而保險員則是連接保險公司和客戶的重要人物。作為一名保險員，閱讀對我的工作有著重要的影響。在讀書的過程中，我深刻地體會到了閱讀的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
首先，閱讀幫助我提升專業(yè)知識。在保險行業(yè)中，掌握豐富的專業(yè)知識是非常重要的。通過閱讀保險相關(guān)的書籍和雜志，我能夠深入了解保險的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我可以學(xué)習(xí)到各種不同的保險產(chǎn)品和服務(wù)，了解不同情景下的理賠案例以及保險行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。這些專業(yè)知識的提升，使我能夠更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)，讓他們更全面地了解和選擇適合自己的保險產(chǎn)品。
其次，閱讀擴(kuò)大了我的眼界。通過閱讀各種不同題材和風(fēng)格的書籍，我能夠接觸到來自不同領(lǐng)域和不同背景的作者的思想和觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)和思想會啟發(fā)我的思維，開拓我的視野。我能夠看到保險行業(yè)之外的世界，了解社會的各種問題和變化。這種拓寬視野的能力，使我在與客戶的溝通和交流中更加靈活和包容，在解決問題和抉擇時更具有判斷力和遠(yuǎn)見。
再次，閱讀提升了我的表達(dá)能力。作為一名保險員，我需要與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求并給予相應(yīng)的建議和解決方案。通過閱讀，我能夠接觸到各種不同類型的文字和寫作風(fēng)格，提高自己的文筆和表達(dá)能力。我能夠更加清晰地表達(dá)自己的意見和想法，有效地傳達(dá)信息和觀點(diǎn)。這種表達(dá)能力的提升，不僅在與客戶的溝通中有所裨益，也在日常工作中的報告和匯報中起到了重要的作用。
此外，閱讀還培養(yǎng)了我批判性思維的能力。在閱讀的過程中，我會遇到各種不同的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)的沖突。這需要我用批判性的思維去評估和分析這些觀點(diǎn)的可行性和合理性。這種批判性思維的訓(xùn)練，使我在工作中能夠更好地辨別信息和分析情況，在解決問題和做出決策時更加理性和客觀。
最后，閱讀給我?guī)砹藰啡ず蜐M足感。閱讀是一種享受，是一種通過文字和思想穿越時空的方式。在閱讀的過程中，我可以與作者進(jìn)行一種默契的交流，分享他們的智慧和思考。我可以在書中尋找到答案，也可以在書中思考生活的意義和價值。這種樂趣和滿足感，使我能夠更加熱愛我的職業(yè)，更加全心全意地服務(wù)于客戶。
總之，作為一名保險員，閱讀對我來說是十分重要的。通過閱讀，我不僅能夠提升專業(yè)知識，擴(kuò)大眼界，提升表達(dá)能力和批判性思維的能力，還能夠獲得樂趣和滿足感。我將繼續(xù)努力讀書，不斷學(xué)習(xí)和成長，以更好地為客戶提供服務(wù)，為保險行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。閱讀已經(jīng)成為我工作和生活中不可或缺的一部分，我相信它將伴隨我一生。
保險的讀書心得篇四
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文將從xx年的管理情況、xx年工作中的不足、15年的設(shè)想三大方面做介紹，具體情況請看下文：
今年以來，在外部經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，xx公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難，緊緊扭住經(jīng)營績效這一主線，牢牢把握經(jīng)營管理這一根本，始終盯住隊伍建設(shè)這一關(guān)鍵，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理都取得了較好的成績。截止xx年12月15日，xx公司完成保費(fèi)收入4140萬元，完成全年保費(fèi)指標(biāo)的96%。其中:車險保費(fèi)收入3745萬元，非車險保費(fèi)收入389萬元，人身險保費(fèi)收入6萬元，應(yīng)收率為0。
一、xx年經(jīng)營管理情況。
一是抓重點(diǎn)，擴(kuò)大車險及非車險保費(fèi)規(guī)模。
今年以來，xx公司根據(jù)分公司各項(xiàng)會議精神和分公司總經(jīng)理室的要求，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機(jī)遇，重點(diǎn)抓好了車險業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊業(yè)務(wù)，使車險的保費(fèi)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，達(dá)到3000萬以上，占總保費(fèi)規(guī)模的75%以上。此外我們還通過分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順利完成，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)354萬元，為全年的非車險工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業(yè)務(wù)，比如信用險業(yè)務(wù)等。3.今年人身險業(yè)務(wù)有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開，全年保費(fèi)僅6余萬。
二是抓績效，全面推行各項(xiàng)考核制度。
考核制度是驅(qū)動經(jīng)營行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營行為正向激勵的機(jī)制保證。年初，我們根據(jù)分公司《xx年經(jīng)營績效考核辦法》和《上海分公司xx年依法合規(guī)經(jīng)營考核辦法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司xx年經(jīng)營績效考核辦法及費(fèi)用管控辦法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提，提獎比例與保費(fèi)規(guī)模、險種分類相掛鉤的績效考核機(jī)制，在發(fā)展過程中根據(jù)實(shí)際情況，動態(tài)適時調(diào)整策略，并對為公司爭得特殊榮譽(yù)的員工，給予相應(yīng)的獎勵。這些機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費(fèi)規(guī)模的達(dá)成。
三是抓隊伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境。
xx年，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策、財務(wù)管理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于提高崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，進(jìn)一步的推動我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用。在此基礎(chǔ)上，我們還根據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《上海分公司xx年加快人才引進(jìn)壯大銷售隊伍的激勵辦法》通知要求，廣泛招賢納士，于7月份引進(jìn)了一位優(yōu)秀展業(yè)人員，預(yù)計今年的保費(fèi)能達(dá)到200萬以上。為了有效提升隊伍素質(zhì)，我們積極參與了分公司組織的“雙過半”任務(wù)目標(biāo)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)和個人的活動，榮獲了“雙過半”任務(wù)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)的第六名，并有兩位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位和個人的活動，榮獲了“豹”獎機(jī)構(gòu)中的銀豹獎，并有三位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名的“鷹”獎員工。在總公司二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務(wù)擂臺賽”活動中，支公司榮獲二等獎。
四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營風(fēng)險。
預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤預(yù)測工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)分公司計劃財務(wù)部的要求，對保費(fèi)收入、滿期賠付率、險種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計了不同的動態(tài)模板，對利潤指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費(fèi)控制，實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算管理。我們嚴(yán)格按照貫徹保監(jiān)會70號文的要求，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)管控零問題的目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)管控制度，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)管理，未踩地雷不碰紅線。同時我們還嚴(yán)格執(zhí)行《上海分公司費(fèi)用集中支付暫行管理辦法》、《上海分公司xx年經(jīng)營機(jī)構(gòu)費(fèi)用管控辦法》及總公司的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銷售費(fèi)用管理》的通知各項(xiàng)規(guī)定，合理高效合規(guī)的使用費(fèi)用，并進(jìn)一步開展對“財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。年末，我們利用“反洗錢”宣傳月活動的契機(jī)，建立和完善反洗錢預(yù)防和風(fēng)險防范工作。
五是抓服務(wù)，積極清理有效降低賠案。
積極參與分公司組織的三季度的勞動競賽，把加快結(jié)案，減少未決賠案，降低賠付率作為重要工作目標(biāo);二是制定了支公司的降賠競賽方案，并認(rèn)真組織實(shí)施;三是請分公司客戶服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，對支公司的各類未決賠案進(jìn)行了會診，在客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對各自客戶的賠案進(jìn)行了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務(wù)員們也在展業(yè)工作外，抽出時間積極清理賠案。其中業(yè)務(wù)一部新進(jìn)的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時間，驅(qū)車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。
二、xx年支公司工作中存在的主要不足。
一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對單一，保費(fèi)構(gòu)成不盡合理。支公司車險業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因，但是由于市場競爭的因素，非車險業(yè)務(wù)有所下滑，人身險業(yè)務(wù)又一直無法打開局面，所以，支公司的保費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。
二是歷年制賠付率不理想。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，在遇到較大的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。
三是人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車險，對非車險、人身險等險種不了解，不專業(yè)，所以，在非車險、人身險業(yè)務(wù)上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓(xùn)還比較薄弱。
三、工作設(shè)想。
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心。
強(qiáng)化危機(jī)意識，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會。
(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃將拓展2-3個車險渠道。重點(diǎn)拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點(diǎn)，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費(fèi)規(guī)模上個新的臺階，確保保費(fèi)規(guī)模比xx年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務(wù)。從xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。
(三)不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強(qiáng)化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風(fēng)險防范。
用文件防范風(fēng)險。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險的機(jī)制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
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保險的讀書心得篇五
《保險學(xué)》是教育部“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，也是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材。
《保險學(xué)》是在第一版基礎(chǔ)上修訂的第二版教材。修訂后的《保險學(xué)》圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險損失補(bǔ)償或給付的中心問題，對保險的理論與實(shí)務(wù)作了全面分析。全書由五大部分組成。
第一部分介紹保險基礎(chǔ)理論和基本知識，包括保險的性質(zhì)與功能、保險合同、保險的基本原則等內(nèi)容。
第二部分介紹保險業(yè)務(wù)種類，包括財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、人身保險、再保險等內(nèi)容。
第三部分介紹保險經(jīng)營技術(shù)，包括保險經(jīng)營的特征與原則、保險經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)、保險單的設(shè)計、保險精算、保險基金的應(yīng)用和保險經(jīng)營效益分析等內(nèi)容。
第四部分介紹保險市場，包括保險市場的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作、保險市場營銷、保險市場的經(jīng)營風(fēng)險與防范等內(nèi)容。第五部分介紹保險監(jiān)管，包括保險監(jiān)管的理論、保險監(jiān)管的制度、保險監(jiān)管的內(nèi)容和保險監(jiān)管國際化等內(nèi)容。
保險的讀書心得篇六
首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機(jī)會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。
我從——年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè)，__人壽是一家培育成功者的公司，__區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝__區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們__區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，_總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財!
謝謝大家!
保險的讀書心得篇七
一、風(fēng)險的基本概念。
(一)風(fēng)險的定義。
在本書中，風(fēng)險主要指損失的不確定性。
(二)風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失。
1、風(fēng)險事故：指造成損失的直接原因和條件。
2、風(fēng)險因素：指引起風(fēng)險事故發(fā)生的因素、增加風(fēng)險事故發(fā)生可能性的因素，以及在事故發(fā)生后造成損失擴(kuò)大和加重的因素。風(fēng)險因素可分為自然風(fēng)險因素、道德與心理風(fēng)險因素、社會風(fēng)險因素等三類。3、風(fēng)險損失：指人身傷害和傷亡及價值的非故意的、非預(yù)期的減少或損失，有時也指精神上的危害。風(fēng)險損失既可以產(chǎn)生于風(fēng)險事故的發(fā)生，也可以產(chǎn)生于風(fēng)險因素的存在。
4、三者的關(guān)系。
風(fēng)險因素可能引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故可能導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險因素存在的本身也可能引起損失。
二、風(fēng)險的基本屬性。
(一)風(fēng)險的基本屬性。
1、自然屬性。
風(fēng)險事故包括災(zāi)害和意外事故，而災(zāi)害主要指自然災(zāi)害，這是人類尚無法控制其發(fā)生的自然運(yùn)動;即使是意外事故，也同樣具有自然屬性。
2、社會經(jīng)濟(jì)屬性。
風(fēng)險的社會經(jīng)濟(jì)屬性首先體現(xiàn)在人類的社會經(jīng)濟(jì)活動會導(dǎo)致一些風(fēng)險因素和風(fēng)險事故的出現(xiàn);其次，風(fēng)險本身即是相對于人類社會而存在的。
(二)風(fēng)險的特征。
1、風(fēng)險存在的客觀性。
2、風(fēng)險存在的永恒性。
3、具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性。
4、大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。
三、風(fēng)險的分類。
(一)按損失產(chǎn)生的原因分類。
自然風(fēng)險：指在自然力的作用下，導(dǎo)致物質(zhì)毀損和人員傷亡的風(fēng)險。
人為風(fēng)險：指造成物質(zhì)毀損和人員傷亡的直接作用力與人的活動有關(guān)的風(fēng)險。其中包括行為風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、政治風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。
(二)按風(fēng)險的潛在損失形態(tài)分類。
財產(chǎn)風(fēng)險：指各種物質(zhì)財產(chǎn)的損毀、滅失或貶值的風(fēng)險。
責(zé)任風(fēng)險：指團(tuán)體或個人因疏忽或過失造成他人的人身傷害或財產(chǎn)損失，依照法律應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的風(fēng)險。
信用風(fēng)險：指債權(quán)人因債務(wù)人不履行合同而遭受損失的風(fēng)險。
人身風(fēng)險：指人因疾病、衰老、意外傷害等造成殘廢、死亡等。這些事故會導(dǎo)致本人或其所贍養(yǎng)的親屬在經(jīng)濟(jì)生活上的困難。
(三)按風(fēng)險事故的后果分類。
投機(jī)風(fēng)險：指具有正負(fù)損失兩種可能性的風(fēng)險。一般保險不承保投機(jī)風(fēng)險。
可處理風(fēng)險：指可以預(yù)測和控制的風(fēng)險。
不可處理風(fēng)險：指無法預(yù)測和無法控制的風(fēng)險。
第二節(jié)風(fēng)險管理的基本概念。
一、風(fēng)險管理的概念與意義。
(一)風(fēng)險管理的概念。
風(fēng)險管理是研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險控制技術(shù)的一門新興管理科學(xué)。
(二)風(fēng)險管理的意義。
1、對具體經(jīng)濟(jì)單位的意義：可維持各類經(jīng)濟(jì)單位各種活動的穩(wěn)定和安定，提高效率等。
(一)損前目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生前風(fēng)險管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)合理目標(biāo)、安全系數(shù)目標(biāo)、社會公眾責(zé)任目標(biāo)等多種具體目標(biāo)。
(二)損后目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生之后的風(fēng)險管理目標(biāo)，包括生存目標(biāo)、持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)、穩(wěn)定收益目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等。
三、風(fēng)險管理的組織。
風(fēng)險管理組織包括內(nèi)部組織和外部組織。其中，內(nèi)部組織指經(jīng)濟(jì)單位內(nèi)部專門設(shè)置的風(fēng)險管理部門;外部組織指為經(jīng)濟(jì)單位提供風(fēng)險管理服務(wù)的專職社會部門和機(jī)構(gòu)。
四、風(fēng)險管理的基本程序。
(一)風(fēng)險識別。
a.風(fēng)險源識別。
b.風(fēng)險暴露識別。
2、風(fēng)險識別的方法。
a.風(fēng)險清單識別法。
b.財務(wù)報表識別法。
c.流程圖分析法。
d.風(fēng)險鏈分析法。
e.事件樹分析法。
f.事故樹分析法。
(二)風(fēng)險衡量。
指在識別分析的基礎(chǔ)上對風(fēng)險進(jìn)行定量分析和描述。
(三)風(fēng)險評價。
指在風(fēng)險識別和風(fēng)險衡量的基礎(chǔ)上，將風(fēng)險發(fā)生的概率、損失嚴(yán)重程度，結(jié)合其他因素得出系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險的可能性及其危害程度，并確定系統(tǒng)的風(fēng)險等級，采取相應(yīng)的管理措施。
包括定性評價、定量評價和綜合評價。
第三節(jié)風(fēng)險處理的基本方法。
一、風(fēng)險控制方法。
(一)風(fēng)險避免。
即放棄和不進(jìn)行可能帶來損失的活動和工作。
(二)風(fēng)險防止。
即采取預(yù)防和抑制等手段減少損失發(fā)生的機(jī)會和降低損失的嚴(yán)重性。
(三)風(fēng)險分離。
即將面臨損失的風(fēng)險單位進(jìn)行分離。
(四)風(fēng)險分散。
(一)風(fēng)險自留。
即企業(yè)自行承擔(dān)部分和全部風(fēng)險。
決定風(fēng)險自留的主要因素有：必要性、方便與可控性、成本。
具體措施：a.建立損失儲備基金。
b.建立自保公司。
(二)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
指企業(yè)將自己的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他人，包括保險轉(zhuǎn)移和非保險轉(zhuǎn)移兩種方式。
第四節(jié)保險的特征與內(nèi)涵。
從經(jīng)濟(jì)意義上看，保險是以集中起來的保費(fèi)建立基金，對被保人受到保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失給予補(bǔ)償?shù)囊环N制度。從法律意義上看，保險是一種合同行為。
(一)特定風(fēng)險和約定事件的存在。
(二)多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的結(jié)合。
(三)科學(xué)的計算方法。
(四)保險權(quán)利和義務(wù)的對等。
三、保險與類似活動的區(qū)別。
(一)保險與自保的區(qū)別。
保險為多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險人承擔(dān);自保則是各經(jīng)濟(jì)單位的單獨(dú)行為，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險保留的一種特殊形態(tài)。
(二)保險與儲蓄的區(qū)別。
a.保險是一種互助行為，是由眾多人共同建立保險基金，幫助少數(shù)遇險的人;而儲蓄是個人行為，沒有互助性質(zhì)。
b.儲蓄原則上可自由提取，而保險交付的保費(fèi)原則上不可由個人自由提取。
保險的讀書心得篇八
作為一名保險員，我經(jīng)常面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和復(fù)雜的保險案例。為了提高工作能力，我決定閱讀一些與保險相關(guān)的書籍。在讀了一系列保險方面的書籍后，我深感受益匪淺。以下是我在讀書過程中的心得體會。
首先，閱讀使我積累了豐富的保險知識。在保險工作中，了解和掌握專業(yè)知識是非常重要的。通過閱讀保險類圖書，我不僅學(xué)到了保險的基本概念和原理，還了解了不同類型的保險產(chǎn)品及其投保與理賠的流程。例如，我以前對商業(yè)保險了解甚少，通過《商業(yè)保險學(xué)》一書的閱讀，我對商業(yè)保險的發(fā)展歷程、保險合同的形式、商業(yè)保險的風(fēng)險評估等方面有了更深入的了解。這些豐富的保險知識為我工作中的決策提供了很大的幫助。
其次，閱讀提高了我的溝通能力。作為一名保險員，與客戶的溝通是必不可少的。通過閱讀相關(guān)書籍，我學(xué)到了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系?！朵N售與談判心理學(xué)》一書讓我了解到了人們購買保險產(chǎn)品的心理需求和動機(jī)，對于與客戶進(jìn)行有效溝通提供了指導(dǎo)。另外，通過閱讀一些文學(xué)作品，我也提高了自己的語言表達(dá)能力和審美能力，更好地與客戶進(jìn)行溝通和交流。
第三，閱讀培養(yǎng)了我的思維能力。保險工作需要我們具備獨(dú)立思考和分析問題的能力。通過閱讀，我培養(yǎng)了提取信息和思考問題的能力。在閱讀過程中，我經(jīng)常和作者一起思考問題、分析情節(jié)，并針對其中的問題進(jìn)行整合和總結(jié)。這種閱讀思維方式對于找到解決問題的方法非常有效。同時，通過閱讀一些文化和歷史類的書籍，我拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了從多個角度看待問題的能力。
第四，閱讀提升了我的情緒管理能力。保險工作中經(jīng)常面對客戶的投訴和索賠，處理這些問題需要很好的情緒管理能力。閱讀幫助我理解了情緒的本質(zhì)和情緒管理的重要性，學(xué)會了如何在面對不同的情緒和壓力時保持冷靜和理智。通過讀書，我發(fā)現(xiàn)了一些處理情緒的方法，例如沉思、呼吸練習(xí)和分解問題等。這些方法幫助我在工作中處理問題時更加冷靜和有效。
最后，閱讀讓我從工作中得到更多樂趣。在繁忙的保險工作中，時間很寶貴，每一次波折和成功都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。閱讀幫助我更好地理解保險行業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)了工作的趣味和潛力。每一次閱讀的過程都讓我在大腦中構(gòu)建了一些圖景，從而為我提供了工作的動力和樂趣。
總之，通過閱讀保險類書籍，我積累了豐富的保險知識，提高了溝通能力和思維能力。閱讀也培養(yǎng)了我的情緒管理能力，并讓我從工作中找到更多樂趣。閱讀不僅是一種學(xué)習(xí)，更是一種提升自我的方式。我相信，在今后的工作中，這些閱讀帶給我的經(jīng)驗(yàn)和知識將會成為我更好地服務(wù)客戶和發(fā)展事業(yè)的寶貴財富。
保險的讀書心得篇九
第一段：引言（100字）。
近年來，保險行業(yè)的發(fā)展迅猛，人們對保險知識的需求也日益增長。為了提升自己的保險知識水平，我專門選擇了幾本與保險相關(guān)的書籍進(jìn)行閱讀。通過讀書，我深深感受到保險的重要性，也得到了一些寶貴的心得體會。
第二段：加強(qiáng)風(fēng)險意識（250字）。
讀完一本關(guān)于保險的書籍后，我對風(fēng)險意識的重要性有了更深刻的認(rèn)識。書中提到，保險作為一種金融機(jī)構(gòu)，可以通過合理的理賠來幫助人們減輕風(fēng)險，度過困難時期。在生活中，我們時常面臨各種風(fēng)險，如意外事故、財產(chǎn)損失等，而保險的存在可以為我們提供一種安全保障。因此，我開始更加重視購買保險，并將其視為生活中不可或缺的一部分。
第三段：提升理財能力（250字）。
保險讀書還讓我受益匪淺的一點(diǎn)是，它幫助我提升了理財能力。書籍中詳細(xì)介紹了各種保險產(chǎn)品和其運(yùn)作機(jī)制，讓我更好地了解了保險市場。通過了解不同種類的保險產(chǎn)品，我學(xué)會了進(jìn)行針對性的保險投資，有效規(guī)避了財務(wù)風(fēng)險。此外，書中還強(qiáng)調(diào)了保險在財產(chǎn)保護(hù)上的作用，教會了我如何合理規(guī)劃個人財產(chǎn)，有效避免財產(chǎn)損失。因此，我通過讀書不僅提高了自己對保險的理解，也更好地學(xué)會了保護(hù)自己的財產(chǎn)。
第四段：傳遞風(fēng)險管理理念（250字）。
保險讀書的另一個重要收獲是，我開始意識到風(fēng)險管理的重要性，并將其理念傳遞給了身邊的人。在了解了保險行業(yè)的基本知識后，我逐漸認(rèn)識到，風(fēng)險管理不僅僅適用于個人，對于企業(yè)和社會也同樣重要。通過與家人、朋友和同事的交流，我?guī)椭麄冋J(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性，并鼓勵他們購買適合自己的保險產(chǎn)品。我相信，只有人人都具備風(fēng)險管理的意識，才能更好地保障自己和家人的利益，使整個社會更加穩(wěn)定和安全。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過讀完一系列保險相關(guān)的書籍，我取得了豐碩的成果。不僅提高了自己的保險知識水平，還加強(qiáng)了風(fēng)險意識和理財能力。更重要的是，我在身邊的人中傳遞了風(fēng)險管理的理念，幫助他們更好地保護(hù)自己。保險并不是遙不可及的，通過讀書，我們可以更好地理解保險的本質(zhì)和作用，從而更好地保護(hù)自己的權(quán)益。希望更多的人能夠投身于保險讀書的行列，共同為建設(shè)一個更加穩(wěn)定和安全的社會而努力。
結(jié)尾段（注：請自行撰寫完成）。
保險的讀書心得篇十
第一段：引言（200字）。
保險作為人們生活的一部分，不僅可以為我們的人身安全提供保障，還可以為我們的財物進(jìn)行有效的保護(hù)。作為一個保險行業(yè)的新手，我選擇了保險第三天為主題，來分享我對保險的心得體會。通過這幾天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深體會到保險給予人們的安全感和保障，并了解到保險在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的重要性。
第二段：了解保險（200字）。
保險是指借助金融手段，通過繳納保費(fèi)在人身、財產(chǎn)、責(zé)任等方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償和救助的一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度。了解保險的內(nèi)容和操作過程對于保險行業(yè)的人士來說，是十分必要的。保險行業(yè)不僅要了解各種保險產(chǎn)品的種類和保險責(zé)任，還要掌握合同的簽訂與解除、保險事故理賠以及保單管理等各方面的具體操作，這些知識不僅使我對保險更加了解，也對我未來在保險行業(yè)的發(fā)展路徑有了更清晰的認(rèn)識。
第三段：參與實(shí)踐（300字）。
在前幾天的保險實(shí)踐過程中，我與同事一同參與了一次保險理賠工作。通過實(shí)地走訪理賠現(xiàn)場，我見證了保險公司在客戶遭受不幸時給予的經(jīng)濟(jì)援助。我看到了客戶在事故發(fā)生后焦急的心情，也親眼目睹了保險公司理賠團(tuán)隊的專業(yè)和高效。他們不僅對事故進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，還與客戶進(jìn)行了溝通，確保了理賠的順利進(jìn)行。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到保險作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，給予人們安全感和保障的同時，也需要專業(yè)、高效的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。
第四段：保險給予的啟示（300字）。
保險的推廣和普及，并不僅僅是保險行業(yè)內(nèi)的事情，更是全社會共同關(guān)注的問題。保險的意義在于風(fēng)險轉(zhuǎn)移和社會公平，它為人們提供了在意外情況下的經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，確保了社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。參與保險行業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感，做到真正的為客戶著想，為客戶的利益著想。同時，保險公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對客戶的宣傳教育，提高客戶的保險意識和保險責(zé)任意識，使更多的人受益于保險。
第五段：個人發(fā)展規(guī)劃（200字）。
作為一名保險行業(yè)新手，我深深認(rèn)識到保險行業(yè)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。未來，我將努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸成長為一名優(yōu)秀的保險人員。同時，我也希望通過自己的努力，為保險行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，為社會創(chuàng)造更多的價值。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）。
通過這幾天對保險的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深感受到了保險作為一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度給予人們的安全感和保障。保險行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中重要的組成部分，不僅需要專業(yè)人員的參與，也需要全社會的共同努力。我將會不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為保險行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保險的讀書心得篇十一
保險是一種非常重要的金融產(chǎn)品，它可以為我們提供經(jīng)濟(jì)上的保障，減輕風(fēng)險帶來的損失。在保險第三天的體驗(yàn)中，我深刻地意識到了保險的重要性，同時也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。
第一，保險是保障人生安全的重要方式。在我走進(jìn)保險公司的那一刻起，我就意識到了保險的重要性。保險作為一種金融產(chǎn)品，它可以為我們提供多種保障，如人身意外傷害保險、醫(yī)療保險、車輛保險等。這些保險形式的存在，為我們的生活帶來了安全感。當(dāng)遇到人身意外傷害或突發(fā)疾病時，保險可以為我們提供及時的醫(yī)療費(fèi)用報銷，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)車輛發(fā)生事故時，保險可以為我們支付損失并在需要的時候提供相關(guān)的服務(wù)。這些保障人生安全的方式是非常有必要的，保險的存在對我們的生活有著重要的影響。
第二，選擇適合自己的保險非常重要。在保險公司的介紹中，我了解到了不同類型的保險產(chǎn)品。有人身意外傷害保險，有醫(yī)療保險，還有車輛保險等等。每種保險產(chǎn)品都有其針對的風(fēng)險和保障范圍。在進(jìn)行選擇時，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行判斷。每個人的情況都不一樣，有的人可能更需要醫(yī)療保險，有的人更需要人身意外傷害保險。因此，選擇適合自己的保險非常重要。不同的保險產(chǎn)品會有不同的保費(fèi)和保障范圍，我們需要綜合考慮自己的實(shí)際情況和需求來做出決策。只有選擇了適合自己的保險，我們才能真正享受到保險的好處。
第三，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。保險不僅是一份合同，更是一種意識。在生活中，我們常常面臨各種風(fēng)險。例如，我們在路上騎車時可能會發(fā)生交通事故，我們的家可能會遭受火災(zāi)或盜竊等。保險可以為我們提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)保障，但是在發(fā)生風(fēng)險之前，我們需要提前進(jìn)行保險購買。因此，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的保險產(chǎn)品進(jìn)行購買。只有在保險購買后，我們才能享受到保險所提供的保障和服務(wù)。
第四，保險購買需要謹(jǐn)慎選擇。保險市場上有很多不同的保險公司和保險產(chǎn)品。在購買保險時，我們需要進(jìn)行調(diào)查和對比，選擇信譽(yù)好、服務(wù)好的保險公司。同時，我們也需要仔細(xì)閱讀保險合同和條款，了解保險責(zé)任和保障范圍。否則，購買一份不合適的保險可能無法滿足我們的需求，反而可能會帶來更多的麻煩。購買保險需要謹(jǐn)慎選擇，我們可以咨詢專業(yè)人士的意見，并聽取身邊人的建議。
第五，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。保險作為一種金融產(chǎn)品，它不僅僅是提供經(jīng)濟(jì)保障，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。在購買保險的同時，我們也要履行好自己的責(zé)任，遵守保險合同的規(guī)定，如按時交納保費(fèi)等。同時，我們也需要對保險公司保持信任，相信他們會為我們提供及時的幫助和服務(wù)。只有保險公司和客戶之間建立了良好的互信關(guān)系，保險才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
總之，在保險第三天的體驗(yàn)中，我深刻地體會到了保險的重要性，也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。保險是保障人生安全和減輕風(fēng)險的重要方式，選擇適合自己的保險非常重要，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)，購買保險需要謹(jǐn)慎選擇，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。通過這次體驗(yàn)，我更加認(rèn)識到了保險的重要性，也明白了在購買保險時的一些注意事項(xiàng)，相信這將對我未來的生活產(chǎn)生積極的影響。
保險的讀書心得篇十二
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會。
第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項(xiàng)長期的投資，客戶免不了會對相應(yīng)的保險公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的`產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質(zhì)，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險營銷。
保險的讀書心得篇十三
懷著空杯的心態(tài)，x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的'茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機(jī)會，我將用行動證明給xx看，xxx沒有選錯人，同樣我也沒有選錯xxxx。
保險的讀書心得篇十四
截止20____年____月底，車商部完成保費(fèi)收入6203426.79元，其中續(xù)保保費(fèi)5216406.78元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)987020.01元。在____-____月中車商部嚴(yán)格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)政策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題。
1、車商續(xù)保率相對較低。____-____月車商續(xù)保收入為5216406.78，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費(fèi)率相比我省保險費(fèi)率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通，及時的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
保險的讀書心得篇十五
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
保險的讀書心得篇十六
購買保險要考慮當(dāng)下自己的經(jīng)濟(jì)情況和對未來風(fēng)險的預(yù)判，合理購買，避免因?yàn)樨澊螅瑥亩哟罅俗约旱慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，得不償失。
2.家庭支柱優(yōu)先。
購買保險也是有優(yōu)先級的，一般來說，家庭的經(jīng)濟(jì)支柱要優(yōu)先購買。因?yàn)榧彝ブе绻麆訐u對整個家庭的沖擊是最大的，一定要優(yōu)先規(guī)避家庭支柱的風(fēng)險，其次才是家庭其他成員的風(fēng)險。
3.根據(jù)風(fēng)險需要購買。
購買保險要根據(jù)當(dāng)下的需要來選擇，并且隨著年齡段、家庭負(fù)擔(dān)的比重會動態(tài)調(diào)整。一般大而全的保險性價比都不是很高，還不如單獨(dú)拆開來，自行組裝需要的保險。
02保險購買有什么原則?
1.保障充足。
購買保險要保障充足，盡可能多的考慮將來可能會發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，避免有保險無保障的尷尬。
2.性價比高。
購買保險不一定要選某大公司的產(chǎn)品，其實(shí)現(xiàn)在保險行業(yè)都是在一個統(tǒng)一的監(jiān)管框架內(nèi)，能開得了保險公司的，賠付金都是足夠的。我們要做的就是選擇適合我們的保險，選擇各方面對比后性價比高的。當(dāng)然了，如果是一樣的保險，保費(fèi)也差不多，選擇某大公司也是合理的，畢竟大公司渠道多，服務(wù)廣，品牌價值更大等。
3.重在當(dāng)下。
購買保險都是從當(dāng)下需要出發(fā)，例如當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)情況、當(dāng)下的風(fēng)險規(guī)避等。并且重在當(dāng)下也是一個動態(tài)變化的過程，需要根據(jù)不同的時候，合理配置。
03一般推銷人員引誘購買有哪些坑?
1.大而全的保障服務(wù)。
一般來說，有些推銷員為了保費(fèi)收益，經(jīng)?？浯笮麄?，__保險可以保這個、保那個，幾乎全包了。像這種大而全的保險，不能說不好，但往往也會捆綁了很多你不需要的保險費(fèi)用，性價比太低。
2.包裝理財功能。
早4年前，我就接過一個有理財功能的保險電話銷售，當(dāng)時說得天花亂墜，掛電話都不好意思，當(dāng)時差點(diǎn)就買了。
其實(shí)，在當(dāng)時我的想法里面，這里肯定是有坑的，但又說不上來，最后拒絕了這個電話銷售，因?yàn)槲矣X得花里胡巧的，有點(diǎn)假。
一般來說，包裝了理財功能的保險，這個理財?shù)氖找婧推胀ǖ幕鹗找娌畈欢?，有時收益還不如現(xiàn)在比較火的余額寶，并且流動性也差，實(shí)在沒有必要。
3.偷換概念，道德綁架。
有時在逛商場的時候，經(jīng)常會聽到有些保險推銷說“愛她就給她買份保險”。
這句話乍一看沒什么毛病，但細(xì)細(xì)推敲，卻發(fā)現(xiàn)這個邏輯就是我們常說的道德綁架。
什么買了保險就是愛她?不買保險就不是愛她?
這是微商常用的話術(shù)，例如在朋友圈的那些__言語，“什么不怎么樣就會怎么樣”、“錢不花就是對不起自己”之類的，就是典型的偷換概念、道德綁架的話術(shù)，有時看著挺讓人惡心的。
買保險不是靠感性，一定要靠理性，用理性科學(xué)合理的配置才是正道。
我們要明白保險的本質(zhì)不是其他，就是規(guī)避風(fēng)險，什么其他的亂七八糟的附加，都是為了引誘你購買的沖動而已，引誘你購買一份對你來說不一定合理或劃算的保險。
04我怎么看保險?
我認(rèn)為保險的本質(zhì)就是為了規(guī)避風(fēng)險，把一些低頻率但高風(fēng)險的事件均攤在每個購買保單的人身上，從而降低風(fēng)險對自身的傷害，提高家庭的安全系數(shù)。
在近一二十年的保險從業(yè)人員的宣傳和推廣下，現(xiàn)在的人對保險意識越來越強(qiáng)，社會認(rèn)可度越來越高，我認(rèn)為保險是一個必然的趨勢，也是一件利好的事情。我們每個人都要有保險意識，這不單只是對自己負(fù)責(zé)任，也是對家庭的負(fù)責(zé)任。
現(xiàn)在保險行業(yè)最需要的就是規(guī)范行業(yè)的不良風(fēng)氣，提高大眾對保險的信心和降低談保險就是坑的認(rèn)知。
保險的讀書心得篇十七
銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己;說服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面：
1.相信自己。
相信自己會成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個人都明確地認(rèn)識到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α?，做的動力是什?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。
2.樹立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃，在目標(biāo)與計劃的基礎(chǔ)上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實(shí)現(xiàn)。一個好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡單說來，即期目標(biāo)是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過詳盡，重要的是切實(shí)可行，無法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長此以往，勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的銀行保險銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩?。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。
3.照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。
保險的讀書心得篇十八
學(xué)習(xí)保險心得導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)保險心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：保險有利于我們規(guī)避風(fēng)險，那么學(xué)習(xí)保險的。
心得體會。
是怎樣的呢？下面是我為大家分享的是，希望對你有幫助!篇一人常說：風(fēng)險無處不在。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不，無意中，我與民...保險有利于我們規(guī)避風(fēng)險，那么學(xué)習(xí)保險的心得體會是怎樣的呢？下面是我為大家分享的是，希望對你有幫助!篇一人常說：風(fēng)險無處不在。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情，僅不足一周時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我的未來將從xxxx改寫。
論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。
保險是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。
短促的學(xué)習(xí)時間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆"野心"。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌"向前、向前、向前",在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進(jìn)吧。
篇二在后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點(diǎn)頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思......在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)"增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干"的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，"責(zé)任"第一位的、其次才是"權(quán)力"，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第
三、
前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。
從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷。
總結(jié)。
班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修"德"比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)!篇三xx年10月21日12時24分許，在《國際歌》雄壯昂揚(yáng)的樂曲聲中，在2200多名代表陣陣如潮的掌聲中，中國共-產(chǎn)-黨第十七次全國代表大會圓滿完成了各項(xiàng)議程，勝利閉幕。xx年10月27日，縣醫(yī)保中心組織單位職工對十七大精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論。
化又達(dá)到一個新的高度。
報告集中了全黨的智慧、凝聚了各方的共識、反映了廣大人民群眾的心聲。"提高勞動報酬在初次分配中的比重""讓更多群眾擁有財產(chǎn)性收入""保證群眾基本用藥""加快解決城市低收入家庭住房困難""學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居"等等，這些十七大報告關(guān)注的民生問題，都是我們普通百姓在居家過日子中最關(guān)心的問題。報告沒有回避這些與人民群眾密切相關(guān)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)話題，而是對這些話題作出了具體而平實(shí)的回應(yīng)。報告中還提出了，將進(jìn)一步深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入，并將"合理有序的收入分配格局基本形成，中等收入者占多數(shù)，絕對貧困現(xiàn)象基本消除"作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。這都充分體現(xiàn)了"立黨為公，執(zhí)政為民"這一-黨的執(zhí)政理念，以及"必須堅持以人為本，全心全意為人民服務(wù)"的根本宗旨。讓我深深的認(rèn)識到只有社會主義才能救中國和發(fā)展中國，只有"有中國特色的社會主義道路"，才是唯一條實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的正確之路。
胡-錦-濤在報告中還強(qiáng)調(diào)，提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵，并且把科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率大幅上升作為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)新要求的重要內(nèi)容。這是黨和國家對科技工作提出的更高、更新的要求。
技事業(yè)取得新的更大勝利而努力奮斗。
保險的讀書心得篇十九
在單位的組織下，我參加了重慶no。1培訓(xùn)基地的拓展訓(xùn)練，感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：親情、激情與活力。
這使我更深刻地意識到，其實(shí)每個人都是很堅強(qiáng)的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對任何事情，就沒有解決不了的難題。第一天，我們在教練的引導(dǎo)下，我們都逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，我了解到“拓展訓(xùn)練”具有“挖掘潛能、完善自我、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵，是一項(xiàng)來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短兩天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處任何崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
團(tuán)隊意識，合作精神：我們在達(dá)到訓(xùn)練場地后，按照教練的要求，我們被分為了若干小組，每個小組都由隊員自己起一個隊名，并選一首隊歌和一句口號。在開始項(xiàng)目前和結(jié)束項(xiàng)目后，我們都用自己最大聲的唱隊歌，喊口號，這使我們每一個人都時刻感受到，自己不是一個人，而是處在一個團(tuán)隊當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，順利開心的完成了各個訓(xùn)練項(xiàng)目。
目標(biāo)一致，互相信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作：在訓(xùn)練中，無論是一開始的蛟龍出海、孤島求生、信任背摔還是后來的高空項(xiàng)目、蜘蛛網(wǎng)、畢業(yè)墻等，幾乎所有的項(xiàng)目，我們每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。這使我感受到，如果我們在實(shí)際工作中都能像在“孤島求生”中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊。并且在“信任背摔”中，讓我真正體味到同舟共濟(jì)、相互信任。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，因此我們在團(tuán)隊的管理中應(yīng)該突出大家一致的目標(biāo)，突出鼓勵為團(tuán)隊做出具體貢獻(xiàn)的個人。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊最大的活力與競爭力。
在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。
總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過在重慶no.1培訓(xùn)基地的這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭涂鞓坊貞洝?BR> 保險的讀書心得篇二十
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
這是篇好文章，主要描述客戶、營銷、我們、服務(wù)、工作、銀行、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)班，希望對大家有用。
保險的讀書心得篇一
通過保險學(xué)讀書，了解了風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的條件，以及風(fēng)險事故發(fā)生時，致使損失增加、擴(kuò)大的條件。下面是本站小編為大家收集整理的保險學(xué)讀書心得，歡迎大家閱讀。
《保險學(xué)》是教育部“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，也是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材。
《保險學(xué)》是在第一版基礎(chǔ)上修訂的第二版教材。修訂后的《保險學(xué)》圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險損失補(bǔ)償或給付的中心問題，對保險的理論與實(shí)務(wù)作了全面分析。全書由五大部分組成。
第一部分介紹保險基礎(chǔ)理論和基本知識，包括保險的性質(zhì)與功能、保險。
合同。
保險的基本原則等內(nèi)容。
第二部分介紹保險業(yè)務(wù)種類，包括財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、人身保險、再保險等內(nèi)容。
第三部分介紹保險經(jīng)營技術(shù)，包括保險經(jīng)營的特征與原則、保險經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)、保險單的設(shè)計、保險精算、保險基金的應(yīng)用和保險經(jīng)營效益分析等內(nèi)容。
第四部分介紹保險市場，包括保險市場的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作、保險市場營銷、保險市場的經(jīng)營風(fēng)險與防范等內(nèi)容。第五部分介紹保險監(jiān)管，包括保險監(jiān)管的理論、保險監(jiān)管的制度、保險監(jiān)管的內(nèi)容和保險監(jiān)管國際化等內(nèi)容。
第一章風(fēng)險與保險。
第一節(jié)風(fēng)險及特征與類型。
一、風(fēng)險的基本概念。
(一)風(fēng)險的定義。
在本書中，風(fēng)險主要指損失的不確定性。
(二)風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失。
1、風(fēng)險事故：指造成損失的直接原因和條件。
2、風(fēng)險因素：指引起風(fēng)險事故發(fā)生的因素、增加風(fēng)險事故發(fā)生可能性的因素，以及在事故發(fā)生后造成損失擴(kuò)大和加重的因素。風(fēng)險因素可分為自然風(fēng)險因素、道德與心理風(fēng)險因素、社會風(fēng)險因素等三類。3、風(fēng)險損失：指人身傷害和傷亡及價值的非故意的、非預(yù)期的減少或損失，有時也指精神上的危害。風(fēng)險損失既可以產(chǎn)生于風(fēng)險事故的發(fā)生，也可以產(chǎn)生于風(fēng)險因素的存在。
4、三者的關(guān)系。
風(fēng)險因素可能引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故可能導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險因素存在的本身也可能引起損失。
二、風(fēng)險的基本屬性。
(一)風(fēng)險的基本屬性。
1、自然屬性。
風(fēng)險事故包括災(zāi)害和意外事故，而災(zāi)害主要指自然災(zāi)害，這是人類尚無法控制其發(fā)生的自然運(yùn)動;即使是意外事故，也同樣具有自然屬性。
2、社會經(jīng)濟(jì)屬性。
風(fēng)險的社會經(jīng)濟(jì)屬性首先體現(xiàn)在人類的社會經(jīng)濟(jì)活動會導(dǎo)致一些風(fēng)險因素和風(fēng)險事故的出現(xiàn);其次，風(fēng)險本身即是相對于人類社會而存在的。
(二)風(fēng)險的特征。
1、風(fēng)險存在的客觀性。
2、風(fēng)險存在的永恒性。
3、具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性。
4、大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。
三、風(fēng)險的分類。
(一)按損失產(chǎn)生的原因分類。
自然風(fēng)險：指在自然力的作用下，導(dǎo)致物質(zhì)毀損和人員傷亡的風(fēng)險。
人為風(fēng)險：指造成物質(zhì)毀損和人員傷亡的直接作用力與人的活動有關(guān)的風(fēng)險。其中包括行為風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、政治風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。
(二)按風(fēng)險的潛在損失形態(tài)分類。
財產(chǎn)風(fēng)險：指各種物質(zhì)財產(chǎn)的損毀、滅失或貶值的風(fēng)險。
責(zé)任風(fēng)險：指團(tuán)體或個人因疏忽或過失造成他人的人身傷害或財產(chǎn)損失，依照法律應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的風(fēng)險。
信用風(fēng)險：指債權(quán)人因債務(wù)人不履行合同而遭受損失的風(fēng)險。
人身風(fēng)險：指人因疾病、衰老、意外傷害等造成殘廢、死亡等。這些事故會導(dǎo)致本人或其所贍養(yǎng)的親屬在經(jīng)濟(jì)生活上的困難。
(三)按風(fēng)險事故的后果分類。
投機(jī)風(fēng)險：指具有正負(fù)損失兩種可能性的風(fēng)險。一般保險不承保投機(jī)風(fēng)險。
可處理風(fēng)險：指可以預(yù)測和控制的風(fēng)險。
不可處理風(fēng)險：指無法預(yù)測和無法控制的風(fēng)險。
第二節(jié)風(fēng)險管理的基本概念。
一、風(fēng)險管理的概念與意義。
(一)風(fēng)險管理的概念。
風(fēng)險管理是研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險控制技術(shù)的一門新興管理科學(xué)。
(二)風(fēng)險管理的意義。
1、對具體經(jīng)濟(jì)單位的意義：可維持各類經(jīng)濟(jì)單位各種活動的穩(wěn)定和安定，提高效率等。
(一)損前目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生前風(fēng)險管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)合理目標(biāo)、安全系數(shù)目標(biāo)、社會公眾責(zé)任目標(biāo)等多種具體目標(biāo)。
(二)損后目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生之后的風(fēng)險管理目標(biāo)，包括生存目標(biāo)、持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)、穩(wěn)定收益目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等。
三、風(fēng)險管理的組織。
風(fēng)險管理組織包括內(nèi)部組織和外部組織。其中，內(nèi)部組織指經(jīng)濟(jì)單位內(nèi)部專門設(shè)置的風(fēng)險管理部門;外部組織指為經(jīng)濟(jì)單位提供風(fēng)險管理服務(wù)的專職社會部門和機(jī)構(gòu)。
四、風(fēng)險管理的基本程序。
(一)風(fēng)險識別。
a.風(fēng)險源識別。
b.風(fēng)險暴露識別。
2、風(fēng)險識別的方法。
a.風(fēng)險清單識別法。
b.財務(wù)報表識別法。
c.流程圖分析法。
d.風(fēng)險鏈分析法。
e.事件樹分析法。
f.事故樹分析法。
(二)風(fēng)險衡量。
指在識別分析的基礎(chǔ)上對風(fēng)險進(jìn)行定量分析和描述。
(三)風(fēng)險評價。
指在風(fēng)險識別和風(fēng)險衡量的基礎(chǔ)上，將風(fēng)險發(fā)生的概率、損失嚴(yán)重程度，結(jié)合其他因素得出系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險的可能性及其危害程度，并確定系統(tǒng)的風(fēng)險等級，采取相應(yīng)的管理措施。
包括定性評價、定量評價和綜合評價。
第三節(jié)風(fēng)險處理的基本方法。
一、風(fēng)險控制方法。
(一)風(fēng)險避免。
即放棄和不進(jìn)行可能帶來損失的活動和工作。
(二)風(fēng)險防止。
即采取預(yù)防和抑制等手段減少損失發(fā)生的機(jī)會和降低損失的嚴(yán)重性。
(三)風(fēng)險分離。
即將面臨損失的風(fēng)險單位進(jìn)行分離。
(四)風(fēng)險分散。
(一)風(fēng)險自留。
即企業(yè)自行承擔(dān)部分和全部風(fēng)險。
決定風(fēng)險自留的主要因素有：必要性、方便與可控性、成本。
具體措施：a.建立損失儲備基金。
b.建立自保公司。
(二)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
指企業(yè)將自己的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他人，包括保險轉(zhuǎn)移和非保險轉(zhuǎn)移兩種方式。
第四節(jié)保險的特征與內(nèi)涵。
從經(jīng)濟(jì)意義上看，保險是以集中起來的保費(fèi)建立基金，對被保人受到保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失給予補(bǔ)償?shù)囊环N制度。從法律意義上看，保險是一種合同行為。
(一)特定風(fēng)險和約定事件的存在。
(二)多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的結(jié)合。
(三)科學(xué)的計算方法。
(四)保險權(quán)利和義務(wù)的對等。
三、保險與類似活動的區(qū)別。
(一)保險與自保的區(qū)別。
保險為多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險人承擔(dān);自保則是各經(jīng)濟(jì)單位的單獨(dú)行為，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險保留的一種特殊形態(tài)。
(二)保險與儲蓄的區(qū)別。
a.保險是一種互助行為，是由眾多人共同建立保險基金，幫助少數(shù)遇險的人;而儲蓄是個人行為，沒有互助性質(zhì)。
b.儲蓄原則上可自由提取，而保險交付的保費(fèi)原則上不可由個人自由提取。
第一章風(fēng)險管理及保險。
風(fēng)險的屬性:。
1、風(fēng)險具有客觀性和自然屬性。
2、風(fēng)險作用的主體是人類社會。
3、風(fēng)險還具有經(jīng)濟(jì)屬性。
風(fēng)險因素是指促使或引起風(fēng)險事故發(fā)生的條件，以及風(fēng)險事故發(fā)生時，致使損失增加、擴(kuò)大的條件。主要有三種類型：1、實(shí)質(zhì)風(fēng)險因素。2、道德風(fēng)險因素。3、心理風(fēng)險因素。
風(fēng)險事故又稱風(fēng)險事件，是指風(fēng)險的可能成為現(xiàn)實(shí)，以致引起損失的結(jié)果。
損失是指非故意的、非計劃的和非預(yù)期的經(jīng)濟(jì)價值的減少。在保險行業(yè)又分為直接損失和間接損失。直接損失指承保風(fēng)險造成的財產(chǎn)本身的損失;間接損失是指由于直接損失而引起的損失，如利潤損失。
風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失之間的關(guān)系簡單地說就是：風(fēng)險因素引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故則導(dǎo)致?lián)p失。
危險單位是指發(fā)生一次風(fēng)險事故可能造成的最大損失范圍。
危險單位的劃分：
1、地段危險單位。2、一個投保單位為一個危險單位。3、一個標(biāo)的為一個危險單位。
風(fēng)險的分類：
按風(fēng)險損害的對象分為：財產(chǎn)風(fēng)險、人身風(fēng)險、責(zé)任風(fēng)險和信用風(fēng)險。責(zé)任風(fēng)險又分為過失責(zé)任風(fēng)險和無過失責(zé)任風(fēng)險。
按風(fēng)險發(fā)生的原因分為自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。
按風(fēng)險的性質(zhì)分為純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險。純粹風(fēng)險是僅指造成損害可能性的風(fēng)險。其所致結(jié)果有兩種：損失和無損失。投機(jī)風(fēng)險是指可能產(chǎn)生收益和造成損害的風(fēng)險，其所致結(jié)果有三種：無損失、損失和獲利。
按風(fēng)險涉及的范圍分類可分為特定風(fēng)險和基本風(fēng)險。
風(fēng)險管理概述。
起源于美國。風(fēng)險管理產(chǎn)生有其深刻的背景和原因;。
1、由于社會化生產(chǎn)程度的提高，國內(nèi)、國際市場的不斷擴(kuò)大，使得風(fēng)險損害的范圍擴(kuò)大了。
2、利潤是最大化沖動。
3、社會福利意識的增加。
風(fēng)險管理的兩種形式：1、保險型風(fēng)險管理2、經(jīng)營性風(fēng)險管理。
風(fēng)險管理是指各經(jīng)濟(jì)單位通過對風(fēng)險的識別、衡量和分析，并在此基礎(chǔ)上用最經(jīng)濟(jì)合理的方法來綜合處置風(fēng)險，以實(shí)現(xiàn)最大安全保障的科學(xué)管理方法。
風(fēng)險管理的意義;。
1、實(shí)施風(fēng)險管理有利于資源分配最佳組合的實(shí)現(xiàn)。
2、風(fēng)險管理有助于消除風(fēng)險給整個經(jīng)濟(jì)社會帶來的災(zāi)害損失及其他連鎖反應(yīng)，從而有利于經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。
3、風(fēng)險管理有助于提高和創(chuàng)造一個有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保障人民生活的良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
風(fēng)險管理對單個企業(yè)的作用：
1、通過系統(tǒng)的處置與控制風(fēng)險，保障企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、風(fēng)險管理有助于企業(yè)各項(xiàng)決策科學(xué)化和合理化，減少決策的風(fēng)險性。
3、風(fēng)險管理是以最小的成本獲得最大風(fēng)險管理效果為宗旨，因而它有助于提高企業(yè)經(jīng)營效益。
4、風(fēng)險管理措施能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個安全穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，為廣大工人提供安全的保障和種種安全措施，有助于消除企業(yè)和工人的后顧之憂，從而積極投入生產(chǎn)經(jīng)營活動。
風(fēng)險管理程序。
風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險管理措施、風(fēng)險管理決策。
一、風(fēng)險識別。是風(fēng)險管理的初級階段，是指對企業(yè)自身面臨的以及潛在的風(fēng)險加以判斷、歸類和鑒定風(fēng)險性質(zhì)的過程。
風(fēng)險識別的方法：財務(wù)報表分析法、保險調(diào)查法、風(fēng)險列舉法、生產(chǎn)流程圖法和現(xiàn)場檢查法。
二、風(fēng)險評估。是指運(yùn)用概率及數(shù)理統(tǒng)計方法估測某一風(fēng)險發(fā)生的概率及其損失后果的頻率、性質(zhì)和概率，以準(zhǔn)確的估量損失的嚴(yán)重后果。
三、風(fēng)險管理措施?；究煞譃轱L(fēng)險控制工具和風(fēng)險財務(wù)工具。風(fēng)險控制工具是指在損失發(fā)生之前，消除各種隱患，減少損失發(fā)生的原因和實(shí)質(zhì)性因素;力求在損失發(fā)生之時，積極實(shí)施搶救與補(bǔ)救措施，將損失的嚴(yán)重后果減少到最低限度。它包括避免風(fēng)險、損失控制和中和三種方式。風(fēng)險財務(wù)工具是指對損失的嚴(yán)重后果及時實(shí)施經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，促使其迅速恢復(fù)，而免受滅頂之災(zāi)。它包括自留風(fēng)險和風(fēng)險轉(zhuǎn)移兩種方式。
1、避免風(fēng)險。是企業(yè)考慮到風(fēng)險損失的存在或有可能發(fā)生，主動放棄和拒絕實(shí)施某項(xiàng)可能引起風(fēng)險損失的方案。
2、損失控制。是指風(fēng)險管理者實(shí)施對風(fēng)險的預(yù)防和抑制，以期減少風(fēng)險發(fā)生的次數(shù)，減輕其強(qiáng)度。
3、風(fēng)險的中和。是指風(fēng)險管理人采取措施將企業(yè)損失機(jī)會與獲利機(jī)會進(jìn)行平分。只限于對投機(jī)風(fēng)險的處理。
4、風(fēng)險自留。又叫自擔(dān)風(fēng)險，是一種由企業(yè)或單位自行承擔(dān)財務(wù)損失后果的方式。有被動自留與主動自留兩種。
5、風(fēng)險轉(zhuǎn)移。是指一些單位或個人有意識地將損失或與損失有關(guān)的財務(wù)后果轉(zhuǎn)移給另一些單位或個人承擔(dān)的方式。分為直接轉(zhuǎn)移和間接轉(zhuǎn)移。直接轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險管理人將可能遭受損失的財產(chǎn)及可能產(chǎn)生風(fēng)險的活動直接轉(zhuǎn)移給他人。間接轉(zhuǎn)移是指風(fēng)險管理人將風(fēng)險發(fā)生引起損失的財務(wù)后果轉(zhuǎn)移給他人。間接轉(zhuǎn)移有兩種：合同轉(zhuǎn)移和保險轉(zhuǎn)移。
四、風(fēng)險管理決策。是指根據(jù)企業(yè)風(fēng)險管理目標(biāo)，合理地選擇風(fēng)險處理技術(shù)和手段，從而制定風(fēng)險管理總體方案和行動措施。保險保障程度可劃分為三個層次：1、必須保險保障2、必要保險保障3、一般保險保障。
風(fēng)險管理過程是一個周而復(fù)始、循環(huán)往復(fù)的過程。首先，人們對風(fēng)險的認(rèn)識水平是逐步提高的，由于人們的認(rèn)識水平不同，因而對風(fēng)險的識別能力也會有差異;其次，新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用，一方面消除了某些風(fēng)險，另一方面又產(chǎn)生了新的風(fēng)險;再其次，風(fēng)險管理從長期來看，雖都是以花費(fèi)最小成本取得最大經(jīng)濟(jì)效益為總目標(biāo)，但從某一階段來看，其經(jīng)營目標(biāo)是不斷變化和調(diào)整的，因此，服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營目的的風(fēng)險管理目標(biāo)也會隨之變化和調(diào)整;最后，風(fēng)險管理的技術(shù)手段由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷更新?lián)Q代。所以說，風(fēng)險管理過程存在著周期性。
保險產(chǎn)生的前提：
1、自然條件：自然災(zāi)害和意外事故對事物破壞力的客觀存在是保險產(chǎn)生的前提。
2、物質(zhì)條件：剩余產(chǎn)品的生產(chǎn)和增多，是建立實(shí)物后備的基礎(chǔ)，也是保險產(chǎn)生和形成的物質(zhì)基礎(chǔ)。
3、經(jīng)濟(jì)條件：商品經(jīng)濟(jì)是保險產(chǎn)生、形成和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件。
保險的定義：保險屬于經(jīng)濟(jì)范疇，它是以經(jīng)濟(jì)合同方式建立保險關(guān)系，集合多數(shù)單位或個人的風(fēng)險，合理計收分?jǐn)偨?，對特定的?zāi)害事故造成的經(jīng)濟(jì)損失或人身傷亡，提供資金保障的一種經(jīng)濟(jì)形式。
保險與賭博的不同：
1、保險的目的是基于人類互助合作的精神，謀求經(jīng)濟(jì)生活的安定;賭博的目的是基于人類欺詐貪婪的惡性，僥幸圖利。
2、保險的結(jié)果變不定為一定，排除危險;賭博的結(jié)果變一定為不定，制造危險。所以保險是危險的轉(zhuǎn)移或減少，而賭博是危險的創(chuàng)造和增加。
3、投保人對保險標(biāo)的必須具有可保利益，而賭博則不然。
1、保險事故發(fā)生后，不問已繳保險費(fèi)的多少，保險受益人隨時可以領(lǐng)受應(yīng)得的保險金;而儲蓄者若要獲得本金及利息，必須有一定期間的等待。
2、保險是集合多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位所繳的保險費(fèi)，以備將來給付時用，其目的在于風(fēng)險的共同分擔(dān)，且以合理的計算為基礎(chǔ);儲蓄則以自己積聚的金額及其利息，負(fù)擔(dān)將來的所需，不需要特殊的計算技術(shù)。
3、保險是多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位所形成的共同準(zhǔn)備財產(chǎn)，除預(yù)定目的外，不得任意使用;儲蓄則是單獨(dú)形成的準(zhǔn)備財產(chǎn)，可以自由使用。
4、保險為相互性的組織，是自力與他力的結(jié)合;儲蓄則是個人的行為，無求于他人。
1、保險是多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合組織，保證僅為個人間法律關(guān)系的約束。
2、保險以其行為本身的預(yù)想為目的，并不附屬于他人的行為而生效;保證則是附屬于他人的行為而發(fā)生效力。所以保險契約為獨(dú)立契約，而保證契約為從屬契約。
3、保險契約成立后，投保人必須交付保險金，保險人與保險事故發(fā)生時給付保險金;保證契約成立后，在特定風(fēng)險事故發(fā)生時，就買賣保證而言，僅賣方負(fù)一定的任務(wù)，;并無對價的收受關(guān)系;就債務(wù)保證而言，僅保證人負(fù)責(zé)代償債務(wù)的給付，債權(quán)人不作任何對等的給付。
4、保險基于合理的計算，有共同準(zhǔn)備財產(chǎn)的形成;保證并無任何精確的計算，僅出于當(dāng)事人當(dāng)時心理上或主觀上的確信。
可保風(fēng)險：并非所有的純粹風(fēng)險都是可保的，它必須符合以下幾個條件，才能構(gòu)成可保風(fēng)險：
1、風(fēng)險的發(fā)生要有偶然性。
2、風(fēng)險必須是大量標(biāo)的均有遭受損失的可能性。
3、風(fēng)險必須是意外的。
第二章保險基金。
廣義形式的保險基金，是指整個社會的后備基金體系，是為了使社會再生產(chǎn)過程能夠持續(xù)進(jìn)行，而在國民收入的再分配中扣除下來的、用于補(bǔ)償因自然災(zāi)害或意外事故造成的經(jīng)濟(jì)損失的社會基金，亦稱社會后備基金。主要包括四種基本形式，即集中形式保險基金、自留形式的保險基金、商業(yè)保險基金和合作形式的保險基金。
1、集中形式的保險基金，亦稱國家保險基金，是國家和地方財政預(yù)算中提留的一種物資或貨幣基金，專門用于應(yīng)付意外支出或國民經(jīng)濟(jì)計劃執(zhí)行過程中的特殊需要。
三種形式：國家儲備、財政后備和社會保障基金。
2、自留形式的保險基金。是個別經(jīng)濟(jì)單位為解決自身遭受自然災(zāi)害或意外事故的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而設(shè)立的實(shí)物或貨幣基金。其局限性表現(xiàn)在：1、與資金運(yùn)用的效率原則相違背。2、具有不穩(wěn)定性缺陷。3、自留基金額度難以確定。
3、商業(yè)形式的保險基金，是專業(yè)保險機(jī)構(gòu)以商業(yè)性保險合同的形式，通過收取被保險人的保費(fèi)而建立起來的，在發(fā)生合同規(guī)定的風(fēng)險事故時，用于補(bǔ)償被保險人經(jīng)濟(jì)損失的一筆貨幣資金。
4、合作形式的保險基金。是指社會上對某些風(fēng)險有同一保障要求的經(jīng)濟(jì)單位或個人，通過實(shí)現(xiàn)交納一定數(shù)額的賠償金或管理費(fèi)的方式建立起來的、專門用來補(bǔ)償合作組織成員災(zāi)害事故損失的一筆資金。
狹義的保險基金，是商業(yè)形式的保險基金，是指由專業(yè)保險機(jī)構(gòu)根據(jù)投保人的意愿，在嚴(yán)密的風(fēng)險損失概率統(tǒng)計測算的基礎(chǔ)上，與投保人簽訂權(quán)責(zé)對等的商業(yè)性保險契約，通過投保人繳納保險費(fèi)或保險儲金而籌集起來的、專門用于補(bǔ)償被保險人所遭受的合同規(guī)定的風(fēng)險損失的一筆貨幣資金。
與集中、自留形式的保險基金相比，狹義的保險基金在其形成和使用等方面與前兩者有顯著不同：
1、存在的形式不同。集中和自留形式的保險基金有貨幣和實(shí)物兩種存在形式，而狹義的保險基金則只有一種形式即貨幣形式。
2、用途的規(guī)定性不同。狹義的保險基金只能依據(jù)保險契約對被保險人的約定風(fēng)險和損失在保險有效期內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)償。而集中形式的保險基金則使全社會范圍內(nèi)使用的;自留與合作形式的保險基金只用于單個經(jīng)濟(jì)單位或合作組織成員。
3、積累的期限不同。自留保險基金與財政后備一般注重當(dāng)年平衡。而保險基金依據(jù)過去長期的損失記錄和概率計算，應(yīng)付多年偶遇的特大災(zāi)害損失。
4、權(quán)利與義務(wù)的對等關(guān)系不同。商業(yè)性保險基金既不像自留保險基金那樣，完全由經(jīng)濟(jì)單位自提自用，也不像集中形式的保險基金那樣由國家強(qiáng)制征集無償使用，它是建立在保險雙方權(quán)利義務(wù)對等關(guān)系基礎(chǔ)上的。
5、籌集與使用方式不同。自留保險基金幾乎是完全分散建立、分散使用的;集中的保險基金卻是完全集中建立、集中使用的;商業(yè)保險基金則是分散籌集、集中使用的。
建立保險基金的理論基礎(chǔ)：
1、建立保險基金的必要性。
2、保險基金是一切生產(chǎn)方式的共有基礎(chǔ)。
3、保險基金來源于社會剩余產(chǎn)品的一部分。
4、根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和概率論確定保險金額度。
保險基金的性質(zhì)：
1、自然屬性。它是一種處于準(zhǔn)備狀態(tài)的應(yīng)付災(zāi)害事故的專用基金，是保險公司對被保險人的負(fù)債，是維持簡單再生產(chǎn)的生產(chǎn)性基金。
2、社會屬性。社會主義保險基金的性質(zhì)，是勞動者用自己的勞動成果的一部分支付保險費(fèi)，以防止自己的財富遭受災(zāi)害事故損失而建立的、取之于民、用之于民的基金，體現(xiàn)著各經(jīng)濟(jì)單位和個人在根本利益一致基礎(chǔ)上的一種社會主義新型互助共濟(jì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和社會關(guān)系。
保險基金的特點(diǎn)：
1、保險基金來源的廣泛性。
2、使用范圍的規(guī)定性。
3、賠付責(zé)任的長期性。
4、保險基金的返還性。
5、保險基金的增值性。
保險基金的構(gòu)成：
1、從保險基金形成的來源上看，保險基金由開業(yè)基金和保險費(fèi)收入兩部分構(gòu)成。
2、從保險基金存在的形式上看，保險基金由財產(chǎn)保險準(zhǔn)備金、人壽保險準(zhǔn)備金等構(gòu)成。
保險基金的循環(huán)：
保險基金運(yùn)動是指保險基金在籌集和使用過程中各種形式順次經(jīng)過三個不同階段的循環(huán)過程：保費(fèi)收集階段、準(zhǔn)備金積累、運(yùn)用階段和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償階段。
保險基金的周轉(zhuǎn)：
保險基金的周轉(zhuǎn)是指周而復(fù)始、不斷重復(fù)的保險基金的循環(huán)。保險基金的周轉(zhuǎn)速度，取決于它的周轉(zhuǎn)時間，包括兩個部分：一是保險費(fèi)的收集時間，二是保險金賠付的時間。
保險基金的總體運(yùn)動過程，一方面是保險費(fèi)從社會生活和流通流域源源不斷地流出，匯集成巨額的保險基金，用以賠付災(zāi)害事故損失;另一方面，隨著保險基金賠付職能發(fā)揮作用，其中一部分又源源不斷地流回到生產(chǎn)和流通流域，補(bǔ)償災(zāi)害事故所造成的損失，使生產(chǎn)與流通得以恢復(fù)正常運(yùn)行。尚未流通的保險基金，則以投資方式注入社會生產(chǎn)與流通中，用以擴(kuò)大再生產(chǎn)和流通活動，并實(shí)現(xiàn)其價值的增值。
1、死亡保險基金的運(yùn)動。前期收大于支，后期支大于收。只有在期滿時，累計保險金總額才會實(shí)現(xiàn)平衡。
2、生存保險基金的運(yùn)動。保險基金總額在期滿時與給付保險金總額達(dá)到平衡。
3、生死兩全保險基金的運(yùn)動。在保險初期，全部被保險人均按期交費(fèi)，而在保險期間，隨著死亡率上升，各期保險費(fèi)總額逐漸下降，保險金給付卻逐漸上升。但由于費(fèi)率較生存或死亡保險高，且充分運(yùn)用較長時間的閑置資金增值，到期滿時累計的保險基金仍能給付生存的被保險人以保險金，達(dá)到收支平衡并略有節(jié)余。
4、財產(chǎn)保險基金的運(yùn)動。財產(chǎn)保險賠付具有隨機(jī)性的特點(diǎn)。財產(chǎn)險的保險兼基金，從總體上看，由于各其保險責(zé)任相互重疊，隨時有保險費(fèi)收入和保險賠款支出，而且收支增長基本同步，并逐漸形成余額，處于備用狀態(tài)，以承擔(dān)未了保險責(zé)任。
保險基金總體運(yùn)動與社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)的關(guān)系。
保險基金總體運(yùn)動，一方面給社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)造成一定的影響，另一方面又大大穩(wěn)定或促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因而保險基金與社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)之間是一種辯證的關(guān)系。
1、保險基金總體運(yùn)動與社會生產(chǎn)的關(guān)系。
保險基金總體運(yùn)動，一方面由于企業(yè)繳納保險費(fèi)而使之增加了成本，在價格不變的情況下減少了利潤;另一方面，卻又通過補(bǔ)償企業(yè)的災(zāi)害損失，穩(wěn)定了企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，成為企業(yè)維持簡單再生產(chǎn)的必要條件。此外，保險基金的一部分暫時閑置的資金，注入社會生產(chǎn)領(lǐng)域，又使企業(yè)的擴(kuò)大再生產(chǎn)得到支援，從而創(chuàng)造出更多的社會財富，進(jìn)而不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。在社會生產(chǎn)過程中，為了及時補(bǔ)償災(zāi)害經(jīng)濟(jì)損失，企業(yè)必須參加保險繳納保險費(fèi)，雖然成本有所上升，但可以適當(dāng)提高產(chǎn)品價格而得到補(bǔ)償，利潤并不會減少。由于企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高，企業(yè)更加需要保險，因而所聚集的保險費(fèi)也會越來越多，保險基金也將逐漸積聚壯大。從上述兩個方面看出，保險基金的總體運(yùn)動是社會生產(chǎn)總資金運(yùn)動的一部分，兩者相互補(bǔ)充，互相促進(jìn)，共同積累，是互不可缺的關(guān)系。
2、保險基金運(yùn)動與分配的關(guān)系。
保險基金運(yùn)動參加了國民收入的再分配，它使保險費(fèi)從社會總產(chǎn)品中扣除，因而減少了國家財政的收入。但是保險基金的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和向企業(yè)提供貸款等投資，卻又減輕了財政負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定并增加了稅源，進(jìn)而有利于財政收支平衡。同時，保險基金規(guī)模越大，保險公司盈利的能力越大，保險公司繳納的稅款也會越多，因而會更加有利于財政收支平衡的。
3、保險基金運(yùn)動與消費(fèi)的關(guān)系。
保險基金運(yùn)動制約著消費(fèi)。直接與消費(fèi)相關(guān)的是個人和家庭因繳納保險費(fèi)而減少了消費(fèi)。但是，這卻可以使他們的消費(fèi)水平保持相對穩(wěn)定，因?yàn)樗麄兛梢栽谠馐転?zāi)害事故時及時得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。另一方面，個人和家庭的許多保險險種，如各種人壽保險，具有儲蓄和投資性質(zhì)，從長期來看，所繳納的保費(fèi)具有返還性和增值性，因而也不會降低消費(fèi)水平。相反，沒有保險基金的運(yùn)動，一旦個人和家庭遭受重大經(jīng)濟(jì)損失，無法及時得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，其消費(fèi)就會發(fā)生困難。從消費(fèi)基金方面看，消費(fèi)能力越高，其支付保險費(fèi)的能力也就越大保險基金的積累也會越快。因此，保險基金運(yùn)動與消費(fèi)基金運(yùn)動是彼此聯(lián)系、不可分割的。
綜上所述，保險基金總體運(yùn)動與社會生產(chǎn)、分配和消費(fèi)是一種既相互影響，又相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的辯證統(tǒng)一關(guān)系，只有正確認(rèn)識和處理這種關(guān)系，才能使社會生產(chǎn)和分配順利進(jìn)行，才能不斷擴(kuò)大生產(chǎn)、分配與消費(fèi)，也才能更好的發(fā)揮保險基金的作用，為社會生產(chǎn)與生活服務(wù)。
第三章保險合同。
合同又稱契約，是當(dāng)事人依法訂立、變更和終止民事關(guān)系的協(xié)議。它是調(diào)整商品交換關(guān)系的重要法律工具。
合同有三個基本特征：
1、合同是雙方或多方當(dāng)事人通過協(xié)商達(dá)成的協(xié)議。
2、根據(jù)協(xié)議，當(dāng)事人之間產(chǎn)生了債權(quán)和債務(wù)關(guān)系。
3、依法成立的合同，受法律保護(hù)。
合同分為兩大類：民事合同和經(jīng)濟(jì)合同。
保險合同是經(jīng)濟(jì)合同的一種，是保險雙方當(dāng)事人為實(shí)現(xiàn)各自的目的而達(dá)成的協(xié)議。
保險合同的一般法律特征：
1、保險合同是雙方或多方的法律行為。
2、保險合同是雙方當(dāng)事人之間確定權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的法律行為。
3、保險合同各方當(dāng)事人的法律地位平等。
4、保險合同各方當(dāng)事人必須具有行為能力。
保險合同的特點(diǎn)：
1、保險合同是保障性合同。在保險合同有效期內(nèi)，如果不發(fā)生保險事故，保險人則不履行賠償或給付保險金責(zé)任。
2、保險合同是雙務(wù)合同。雙務(wù)合同是雙方當(dāng)事人都履行義務(wù)的合同，單務(wù)合同是一方當(dāng)事人承擔(dān)義務(wù)不享有權(quán)利，而另一方只享有權(quán)利而不承擔(dān)義務(wù)的合同。
3、保險合同是附和合同。
4、保險合同是對人合同。保險合同只對被保險人或合同受益人給予保障。
5、保險合同是要式合同。
6、保險合同是諾成合同。諾成合同是以合同的主要條款，雙方意思表達(dá)一致達(dá)成協(xié)議，合同成立，并不要求雙方交換標(biāo)的物。
保險合同的種類：
1、按保險合同性質(zhì)分為補(bǔ)償性合同和給付性合同。
補(bǔ)償性合同是指保險事故發(fā)生后，由保險人評定保險標(biāo)的實(shí)際損失額而支付賠款的合同。
給付性合同，又稱定額保險合同，是指保險事故發(fā)生后，保險人按雙方當(dāng)事人事先約定的保險金額支付保險金的合同。
2、補(bǔ)償性合同按期確定補(bǔ)償價值的方法，分為定值保險合同和不定值保險合同。
定值保險合同是指在保險合同中，保險雙方當(dāng)事人對于保險標(biāo)的，實(shí)現(xiàn)確定保險價值，并以此作為保險金額的合同。
不定值保險合同，是指在保險合同中，保險雙方當(dāng)事人對于保險標(biāo)的事先不確定保險價值，只列明保險金額的合同。其中，不足額保險按財產(chǎn)實(shí)際價值和保險金額比例賠償，超額保險的超額部分為無效保額，按實(shí)際損失賠償，足額保險按實(shí)際損失賠償。
3、按保險合同保障的風(fēng)險分為單一風(fēng)險合同和綜合風(fēng)險合同。
單一風(fēng)險合同是指承保一種或幾種同類或相同性質(zhì)風(fēng)險的合同。
綜合風(fēng)險合同，是指保險合同除了列舉不承保的風(fēng)險外，對于其他一切外來風(fēng)險予以保障的合同。
4、按照合同保障的標(biāo)的分為特定式合同、總括式合同、流動式合同和預(yù)約合同。
特定式合同是指在保險合同中，對保險標(biāo)的逐一列明保險金額的合同。
流動式合同也稱報告式合同，是指對保險標(biāo)的流動性比較大，不僅不能列明保險標(biāo)的，其范圍也是不確定的，但保管物資的價值大體可維持一定金額。
預(yù)約合同，又稱開口合同，是投保人以將來確定的標(biāo)的為條件，預(yù)先訂立的合同，在預(yù)約保險合同的有效期內(nèi)，將預(yù)約范圍內(nèi)的每筆業(yè)務(wù)向保險人進(jìn)行申報，此種申報及作為保險人承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)風(fēng)險的依據(jù)。
5、按保險合同保障的業(yè)務(wù)對象分為原保險合同和再保險合同。
原保險合同，是指保險人與投保人直接訂立的合同。原保險合同保障的是被保險人的經(jīng)濟(jì)利益。
再保險合同，是指以原保險合同為基礎(chǔ)，原保險人將其承保風(fēng)險的全部或一部分，向其他保險人分保，以分散和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險的合同。在保險合同保障的對象是原保險人所承擔(dān)的風(fēng)險責(zé)任。
保險合同的主體：保險合同的當(dāng)事人、關(guān)系人、保險中間人。
保險合同的當(dāng)事人是指簽訂保險合同的人，有保險人和投保人。
保險人也稱承保人，是指與投保人簽訂保險合同，經(jīng)營保險業(yè)務(wù)收取保險費(fèi)和在保險事故發(fā)生時負(fù)責(zé)履行損害賠償或人身傷亡給付保險金義務(wù)的人。
投保人又稱要保人，是指與保險人簽訂保險合同，以其具有保險利益的標(biāo)的進(jìn)行保險，負(fù)有支付保險費(fèi)的人。
保險的讀書心得篇二
保險作為一種經(jīng)濟(jì)活動的保障機(jī)制，直接關(guān)系到人們的利益和社會的穩(wěn)定。保險業(yè)的發(fā)展離不開保險從業(yè)人員的專業(yè)知識和素養(yǎng)。讀保險類的書籍可以提高保險理論和實(shí)踐知識，培養(yǎng)保險專業(yè)人才。在我個人的保險學(xué)習(xí)過程中，讀書成為了我探索和深入了解保險行業(yè)的重要途徑。
第二段：多元化的保險書籍內(nèi)容。
保險書籍的內(nèi)容涉及保險理論、實(shí)務(wù)、市場、風(fēng)險管理以及業(yè)務(wù)拓展等多個領(lǐng)域。保險的基本概念、原理、種類以及保險公司的組織形式等都可以通過書籍得到系統(tǒng)的解讀和理解。此外，書籍還可以深入講解保險市場的運(yùn)作機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新以及銷售技巧等方面的內(nèi)容。讀書可以做到全面了解保險行業(yè)，為從業(yè)者提供全方位的知識支持。
第三段：讀書帶來的收獲和啟發(fā)。
通過讀書，我深刻地體會到保險行業(yè)的復(fù)雜性和必要性。保險作為一種風(fēng)險管理工具，能夠降低個人和企業(yè)在損失風(fēng)險面前可能面臨的不利影響。同時，保險行業(yè)也需要持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，適應(yīng)社會的變化和需求。讀書讓我明白保險是一個充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的行業(yè)，需要從業(yè)人員持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)能力。
第四段：讀保險書籍的方法和技巧。
要有效地讀保險書籍，需要一些方法和技巧的指導(dǎo)。首先，我們要根據(jù)自己的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)目標(biāo)選擇適合自己的書籍。不同的人對于保險知識的需求和興趣是不同的，合理選擇書籍可以提高學(xué)習(xí)效果。其次，我們要有系統(tǒng)化的閱讀計劃和方法，例如制定每天的讀書時間，按章節(jié)有序地學(xué)習(xí)，做好讀書筆記和總結(jié)等。最后，我們要善于應(yīng)用所學(xué)知識，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)的分析來加深對保險知識的理解和應(yīng)用。
保險讀書不僅對個人的職業(yè)發(fā)展具有重要意義，也對整個行業(yè)的發(fā)展起到促進(jìn)作用。個人通過讀書可以提高自身專業(yè)知識和能力，增強(qiáng)從業(yè)能力和競爭力。而行業(yè)整體而言，通過保險人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，可以提升保險服務(wù)水平和行業(yè)整體形象。同時，保險從業(yè)人員通過讀書，還可以拓寬自己的視野，了解國內(nèi)外市場的發(fā)展趨勢和最新動態(tài)，為行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供新的思路和參考。
總結(jié)：
保險作為一門專業(yè)知識，不僅需要我們在日常工作中的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，也需要通過閱讀專業(yè)書籍來深入理解和應(yīng)用。保險讀書不僅帶給我們更全面的知識儲備，還能夠培養(yǎng)我們對于保險行業(yè)的熱愛和責(zé)任感，提高我們的專業(yè)素養(yǎng)和能力。因此，保險讀書對于我們個人和整個保險行業(yè)的發(fā)展都具有重要意義。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)讀書，不斷深化對保險的理解和應(yīng)用，為行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
保險的讀書心得篇三
保險是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動，它為人們提供了風(fēng)險保障和財產(chǎn)保護(hù)。而保險員則是連接保險公司和客戶的重要人物。作為一名保險員，閱讀對我的工作有著重要的影響。在讀書的過程中，我深刻地體會到了閱讀的重要性，并從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和智慧。
首先，閱讀幫助我提升專業(yè)知識。在保險行業(yè)中，掌握豐富的專業(yè)知識是非常重要的。通過閱讀保險相關(guān)的書籍和雜志，我能夠深入了解保險的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我可以學(xué)習(xí)到各種不同的保險產(chǎn)品和服務(wù)，了解不同情景下的理賠案例以及保險行業(yè)的發(fā)展動態(tài)。這些專業(yè)知識的提升，使我能夠更好地為客戶提供咨詢和服務(wù)，讓他們更全面地了解和選擇適合自己的保險產(chǎn)品。
其次，閱讀擴(kuò)大了我的眼界。通過閱讀各種不同題材和風(fēng)格的書籍，我能夠接觸到來自不同領(lǐng)域和不同背景的作者的思想和觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)和思想會啟發(fā)我的思維，開拓我的視野。我能夠看到保險行業(yè)之外的世界，了解社會的各種問題和變化。這種拓寬視野的能力，使我在與客戶的溝通和交流中更加靈活和包容，在解決問題和抉擇時更具有判斷力和遠(yuǎn)見。
再次，閱讀提升了我的表達(dá)能力。作為一名保險員，我需要與客戶進(jìn)行溝通和交流，了解他們的需求并給予相應(yīng)的建議和解決方案。通過閱讀，我能夠接觸到各種不同類型的文字和寫作風(fēng)格，提高自己的文筆和表達(dá)能力。我能夠更加清晰地表達(dá)自己的意見和想法，有效地傳達(dá)信息和觀點(diǎn)。這種表達(dá)能力的提升，不僅在與客戶的溝通中有所裨益，也在日常工作中的報告和匯報中起到了重要的作用。
此外，閱讀還培養(yǎng)了我批判性思維的能力。在閱讀的過程中，我會遇到各種不同的觀點(diǎn)和觀點(diǎn)的沖突。這需要我用批判性的思維去評估和分析這些觀點(diǎn)的可行性和合理性。這種批判性思維的訓(xùn)練，使我在工作中能夠更好地辨別信息和分析情況，在解決問題和做出決策時更加理性和客觀。
最后，閱讀給我?guī)砹藰啡ず蜐M足感。閱讀是一種享受，是一種通過文字和思想穿越時空的方式。在閱讀的過程中，我可以與作者進(jìn)行一種默契的交流，分享他們的智慧和思考。我可以在書中尋找到答案，也可以在書中思考生活的意義和價值。這種樂趣和滿足感，使我能夠更加熱愛我的職業(yè)，更加全心全意地服務(wù)于客戶。
總之，作為一名保險員，閱讀對我來說是十分重要的。通過閱讀，我不僅能夠提升專業(yè)知識，擴(kuò)大眼界，提升表達(dá)能力和批判性思維的能力，還能夠獲得樂趣和滿足感。我將繼續(xù)努力讀書，不斷學(xué)習(xí)和成長，以更好地為客戶提供服務(wù)，為保險行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。閱讀已經(jīng)成為我工作和生活中不可或缺的一部分，我相信它將伴隨我一生。
保險的讀書心得篇四
保險業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)范文將從xx年的管理情況、xx年工作中的不足、15年的設(shè)想三大方面做介紹，具體情況請看下文：
今年以來，在外部經(jīng)濟(jì)形勢和市場環(huán)境更加復(fù)雜多變的情況下，xx公司認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)總公司和分公司的指示精神，在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支公司全體員工齊心協(xié)力，攻艱克難，緊緊扭住經(jīng)營績效這一主線，牢牢把握經(jīng)營管理這一根本，始終盯住隊伍建設(shè)這一關(guān)鍵，立足自我求發(fā)展，勇于創(chuàng)新求突破，克服了種種困難，業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理都取得了較好的成績。截止xx年12月15日，xx公司完成保費(fèi)收入4140萬元，完成全年保費(fèi)指標(biāo)的96%。其中:車險保費(fèi)收入3745萬元，非車險保費(fèi)收入389萬元，人身險保費(fèi)收入6萬元，應(yīng)收率為0。
一、xx年經(jīng)營管理情況。
一是抓重點(diǎn)，擴(kuò)大車險及非車險保費(fèi)規(guī)模。
今年以來，xx公司根據(jù)分公司各項(xiàng)會議精神和分公司總經(jīng)理室的要求，充分抓住內(nèi)部業(yè)務(wù)政策改善和外部環(huán)境規(guī)范的機(jī)遇，重點(diǎn)抓好了車險業(yè)務(wù)的續(xù)保工作和特種車的增保工作，并新開多家4s渠道業(yè)務(wù)新保了車隊業(yè)務(wù)，使車險的保費(fèi)規(guī)?？焖贁U(kuò)大，達(dá)到3000萬以上，占總保費(fèi)規(guī)模的75%以上。此外我們還通過分公司相關(guān)部門的大力協(xié)助，今年華東電網(wǎng)和中電投的續(xù)保工作得以順利完成，共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)354萬元，為全年的非車險工作任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,支公司還在積極拓展其它渠道的非車險業(yè)務(wù)，比如信用險業(yè)務(wù)等。3.今年人身險業(yè)務(wù)有規(guī)模的發(fā)展局面仍未打開，全年保費(fèi)僅6余萬。
二是抓績效，全面推行各項(xiàng)考核制度。
考核制度是驅(qū)動經(jīng)營行為最重要的指揮棒，是經(jīng)營行為正向激勵的機(jī)制保證。年初，我們根據(jù)分公司《xx年經(jīng)營績效考核辦法》和《上海分公司xx年依法合規(guī)經(jīng)營考核辦法》的通知要求，制定和印發(fā)了《xx公司xx年經(jīng)營績效考核辦法及費(fèi)用管控辦法》，公司在考核管理中采取了一系列措施，建立和完善了以利潤考核為中心，以總成本控制為前提，提獎比例與保費(fèi)規(guī)模、險種分類相掛鉤的績效考核機(jī)制，在發(fā)展過程中根據(jù)實(shí)際情況，動態(tài)適時調(diào)整策略，并對為公司爭得特殊榮譽(yù)的員工，給予相應(yīng)的獎勵。這些機(jī)制促進(jìn)了業(yè)務(wù)的正常發(fā)展，有力的保障了支公司保費(fèi)規(guī)模的達(dá)成。
三是抓隊伍，不斷營造爭先創(chuàng)優(yōu)的內(nèi)部環(huán)境。
xx年，我支公司組織人員參加了分公司組織的各類核保政策、財務(wù)管理、信息宣傳和人力資源等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于提高崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，進(jìn)一步的推動我支公司的健康發(fā)展起到了積極作用。在此基礎(chǔ)上，我們還根據(jù)分公司的關(guān)于印發(fā)《上海分公司xx年加快人才引進(jìn)壯大銷售隊伍的激勵辦法》通知要求，廣泛招賢納士，于7月份引進(jìn)了一位優(yōu)秀展業(yè)人員，預(yù)計今年的保費(fèi)能達(dá)到200萬以上。為了有效提升隊伍素質(zhì)，我們積極參與了分公司組織的“雙過半”任務(wù)目標(biāo)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)和個人的活動，榮獲了“雙過半”任務(wù)優(yōu)勝機(jī)構(gòu)的第六名，并有兩位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名。參加分公司組織的三季度業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)勝單位和個人的活動，榮獲了“豹”獎機(jī)構(gòu)中的銀豹獎，并有三位展業(yè)人員進(jìn)入了保費(fèi)規(guī)模前三十名的“鷹”獎員工。在總公司二季度組織的“誰與爭鋒業(yè)務(wù)擂臺賽”活動中，支公司榮獲二等獎。
四是抓監(jiān)控，努力防范經(jīng)營風(fēng)險。
預(yù)算管理是總公司近幾年提出的新型管理思路，給我們的利潤預(yù)測工作帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們根據(jù)分公司計劃財務(wù)部的要求，對保費(fèi)收入、滿期賠付率、險種結(jié)構(gòu)等要素設(shè)計了不同的動態(tài)模板，對利潤指標(biāo)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，并以此為基礎(chǔ)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和經(jīng)費(fèi)控制，實(shí)現(xiàn)了全面預(yù)算管理。我們嚴(yán)格按照貫徹保監(jiān)會70號文的要求，實(shí)現(xiàn)了合規(guī)管控零問題的目標(biāo)，全面落實(shí)各項(xiàng)合規(guī)管控制度，進(jìn)一步強(qiáng)化合規(guī)管理，未踩地雷不碰紅線。同時我們還嚴(yán)格執(zhí)行《上海分公司費(fèi)用集中支付暫行管理辦法》、《上海分公司xx年經(jīng)營機(jī)構(gòu)費(fèi)用管控辦法》及總公司的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)銷售費(fèi)用管理》的通知各項(xiàng)規(guī)定，合理高效合規(guī)的使用費(fèi)用，并進(jìn)一步開展對“財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性”自查和“中介業(yè)務(wù)合規(guī)自查”整頓工作，以提升管控水平。年末，我們利用“反洗錢”宣傳月活動的契機(jī)，建立和完善反洗錢預(yù)防和風(fēng)險防范工作。
五是抓服務(wù)，積極清理有效降低賠案。
積極參與分公司組織的三季度的勞動競賽，把加快結(jié)案，減少未決賠案，降低賠付率作為重要工作目標(biāo);二是制定了支公司的降賠競賽方案，并認(rèn)真組織實(shí)施;三是請分公司客戶服務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)到進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，對支公司的各類未決賠案進(jìn)行了會診，在客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對各自客戶的賠案進(jìn)行了再次的梳理。為了加快清理未決賠案的步伐，支公司想盡了一切辦法，業(yè)務(wù)員們也在展業(yè)工作外，抽出時間積極清理賠案。其中業(yè)務(wù)一部新進(jìn)的劉中同志為了盡快降低賠付率，還放棄了周末休息時間，驅(qū)車三百多公里，將一起30萬的賠案降到了15萬。
二、xx年支公司工作中存在的主要不足。
一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對單一，保費(fèi)構(gòu)成不盡合理。支公司車險業(yè)務(wù)偏大有其歷史原因，但是由于市場競爭的因素，非車險業(yè)務(wù)有所下滑，人身險業(yè)務(wù)又一直無法打開局面，所以，支公司的保費(fèi)結(jié)構(gòu)不盡合理。
二是歷年制賠付率不理想。因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理，在遇到較大的賠款時，賠付率偏高，效益狀況不理想。
三是人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)有待提高。展業(yè)員工偏重車險，對非車險、人身險等險種不了解，不專業(yè)，所以，在非車險、人身險業(yè)務(wù)上始終難于突破。此外支公司內(nèi)高級管理人才和優(yōu)秀銷售員工缺乏，內(nèi)部培訓(xùn)還比較薄弱。
三、工作設(shè)想。
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做文章，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心。
強(qiáng)化危機(jī)意識，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級機(jī)構(gòu)的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動工作的內(nèi)在動力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合xx公司的實(shí)際情況，針對車險規(guī)模大，效益基礎(chǔ)差的問題，采取業(yè)務(wù)培訓(xùn)、難題會診、專家指導(dǎo)、政策引領(lǐng)等有針對性的發(fā)展措施來提高效益，保持支公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強(qiáng)化換位意識，全面提升支公司的服務(wù)形象。保險的競爭已經(jīng)是服務(wù)的競爭，在新的一年里，我們將把服務(wù)的觀念認(rèn)真落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)中，細(xì)化服務(wù)流程，明確服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，通過我們的服務(wù)來獲得客戶的認(rèn)同，獲得品牌的效應(yīng)，獲得市場的機(jī)會。
(二)不斷優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。
繼續(xù)抓好車險業(yè)務(wù)。車險業(yè)務(wù)是我們的主打業(yè)務(wù)。但如何使車險業(yè)務(wù)降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸，在新的一年里，我們將根據(jù)對車險業(yè)務(wù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進(jìn)一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定，保優(yōu)限劣，達(dá)到提高車均保費(fèi)、減少賠付率，力爭車險業(yè)務(wù)成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務(wù)優(yōu)勢，力爭將續(xù)保率維持在50%以上，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務(wù)及團(tuán)車業(yè)務(wù)維持在80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務(wù)維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運(yùn)車輛為主，使其成為車險發(fā)展的主渠道。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃將拓展2-3個車險渠道。重點(diǎn)拓展非車險市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務(wù)，由于英大公司成立后份額的增加，使我支公司的業(yè)務(wù)受到了影響，保費(fèi)規(guī)模明顯減少。我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險增長點(diǎn)，這對我們的經(jīng)營核算和控制風(fēng)險具有重要的作用。我們計劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務(wù)，積極爭取信用險的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險保費(fèi)規(guī)模上個新的臺階，確保保費(fèi)規(guī)模比xx年上漲50%以上。大力深化人身險業(yè)務(wù)。從xx年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在促進(jìn)人身險業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我們計劃運(yùn)用營業(yè)車輛的承保特色，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務(wù)整合成渠道發(fā)展，爭取有穩(wěn)定的保費(fèi)來源。
(三)不斷強(qiáng)化隊伍建設(shè)，夯實(shí)發(fā)展根基。
努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力。認(rèn)真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策。嚴(yán)格堅持會議制度、學(xué)習(xí)制度、調(diào)研制度，班子成員既做決策者，也做實(shí)踐者，同時嚴(yán)格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項(xiàng)費(fèi)用管理，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。根據(jù)萬總在十月份司務(wù)會會議中提出的要“崇尚一個精神，強(qiáng)化二個意識，提升三個能力”的要求，我們將把管理人員能力素質(zhì)的提高做為新年度工作的重中之重，堅持以會代訓(xùn)的方法提高管理層的理論素養(yǎng)，利用結(jié)對承包的形式提高管理者的實(shí)踐能力，發(fā)揮考核載體的作用增強(qiáng)管理人員工作的責(zé)任意識。通過一級抓一線，達(dá)到一級帶著一級干，一級干給一級看的效果，從而促進(jìn)整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力。把培養(yǎng)和引進(jìn)人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強(qiáng)大動力。今年，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定，并把新鮮血液的引進(jìn)作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質(zhì)展業(yè)人員進(jìn)行洽談溝通，一旦條件成熟我們將立即引進(jìn)。同時我們將加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，除了參加分公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務(wù)部門的要求，有針對性的進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主要是政策宣導(dǎo)，展業(yè)技巧等方面，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結(jié)合在一起。
(四)不斷規(guī)范法規(guī)意識，加大風(fēng)險防范。
用文件防范風(fēng)險。繼續(xù)貫徹落實(shí)70號文件精神。70號文件是公司健康發(fā)展的指導(dǎo)性文件，我們要繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī)，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦。用制度堵塞漏洞。進(jìn)一步探索建立控制承保風(fēng)險的機(jī)制，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律，嚴(yán)格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項(xiàng)目認(rèn)真審核，保優(yōu)限劣，回避高風(fēng)險項(xiàng)目。用細(xì)心規(guī)避失誤。繼續(xù)做好業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性工作。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作，數(shù)據(jù)真實(shí)性也經(jīng)得起考驗(yàn)，但我們不能有所松怠，要繼續(xù)保持下去。
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保險的讀書心得篇五
《保險學(xué)》是教育部“高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計劃”的研究成果，也是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材。
《保險學(xué)》是在第一版基礎(chǔ)上修訂的第二版教材。修訂后的《保險學(xué)》圍繞社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險損失補(bǔ)償或給付的中心問題，對保險的理論與實(shí)務(wù)作了全面分析。全書由五大部分組成。
第一部分介紹保險基礎(chǔ)理論和基本知識，包括保險的性質(zhì)與功能、保險合同、保險的基本原則等內(nèi)容。
第二部分介紹保險業(yè)務(wù)種類，包括財產(chǎn)保險、責(zé)任保險、人身保險、再保險等內(nèi)容。
第三部分介紹保險經(jīng)營技術(shù)，包括保險經(jīng)營的特征與原則、保險經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)、保險單的設(shè)計、保險精算、保險基金的應(yīng)用和保險經(jīng)營效益分析等內(nèi)容。
第四部分介紹保險市場，包括保險市場的結(jié)構(gòu)與運(yùn)作、保險市場營銷、保險市場的經(jīng)營風(fēng)險與防范等內(nèi)容。第五部分介紹保險監(jiān)管，包括保險監(jiān)管的理論、保險監(jiān)管的制度、保險監(jiān)管的內(nèi)容和保險監(jiān)管國際化等內(nèi)容。
保險的讀書心得篇六
首先感謝區(qū)部領(lǐng)導(dǎo)和各位經(jīng)理給了我今天這個機(jī)會，讓我代表各位經(jīng)理，和大家分享我們的心里話。
我從——年4月加入保險業(yè)，至今也9個年頭了，取得了優(yōu)異的成績，獲得了無數(shù)的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游，從一個農(nóng)村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當(dāng)初的選擇是正確的，這個行業(yè)是一個機(jī)會無窮的行業(yè)，__人壽是一家培育成功者的公司，__區(qū)部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂!所以我代表各位經(jīng)理，真誠地感謝保險行業(yè)，感謝中國人壽，感謝__區(qū)部，感謝所有的伙伴們!
再說說咱們__區(qū)部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經(jīng)理，帶領(lǐng)大家一起學(xué)習(xí)、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道，_總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇!堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學(xué)習(xí)和敬佩嗎?有這么好的總經(jīng)理，咱們應(yīng)該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
最后，我代表全體經(jīng)理，給各位領(lǐng)導(dǎo)和伙伴們拜個早年!祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發(fā)大財!
謝謝大家!
保險的讀書心得篇七
一、風(fēng)險的基本概念。
(一)風(fēng)險的定義。
在本書中，風(fēng)險主要指損失的不確定性。
(二)風(fēng)險因素、風(fēng)險事故和損失。
1、風(fēng)險事故：指造成損失的直接原因和條件。
2、風(fēng)險因素：指引起風(fēng)險事故發(fā)生的因素、增加風(fēng)險事故發(fā)生可能性的因素，以及在事故發(fā)生后造成損失擴(kuò)大和加重的因素。風(fēng)險因素可分為自然風(fēng)險因素、道德與心理風(fēng)險因素、社會風(fēng)險因素等三類。3、風(fēng)險損失：指人身傷害和傷亡及價值的非故意的、非預(yù)期的減少或損失，有時也指精神上的危害。風(fēng)險損失既可以產(chǎn)生于風(fēng)險事故的發(fā)生，也可以產(chǎn)生于風(fēng)險因素的存在。
4、三者的關(guān)系。
風(fēng)險因素可能引起風(fēng)險事故，風(fēng)險事故可能導(dǎo)致?lián)p失，風(fēng)險因素存在的本身也可能引起損失。
二、風(fēng)險的基本屬性。
(一)風(fēng)險的基本屬性。
1、自然屬性。
風(fēng)險事故包括災(zāi)害和意外事故，而災(zāi)害主要指自然災(zāi)害，這是人類尚無法控制其發(fā)生的自然運(yùn)動;即使是意外事故，也同樣具有自然屬性。
2、社會經(jīng)濟(jì)屬性。
風(fēng)險的社會經(jīng)濟(jì)屬性首先體現(xiàn)在人類的社會經(jīng)濟(jì)活動會導(dǎo)致一些風(fēng)險因素和風(fēng)險事故的出現(xiàn);其次，風(fēng)險本身即是相對于人類社會而存在的。
(二)風(fēng)險的特征。
1、風(fēng)險存在的客觀性。
2、風(fēng)險存在的永恒性。
3、具體風(fēng)險發(fā)生的偶然性。
4、大量風(fēng)險發(fā)生的必然性。
三、風(fēng)險的分類。
(一)按損失產(chǎn)生的原因分類。
自然風(fēng)險：指在自然力的作用下，導(dǎo)致物質(zhì)毀損和人員傷亡的風(fēng)險。
人為風(fēng)險：指造成物質(zhì)毀損和人員傷亡的直接作用力與人的活動有關(guān)的風(fēng)險。其中包括行為風(fēng)險、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、政治風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。
(二)按風(fēng)險的潛在損失形態(tài)分類。
財產(chǎn)風(fēng)險：指各種物質(zhì)財產(chǎn)的損毀、滅失或貶值的風(fēng)險。
責(zé)任風(fēng)險：指團(tuán)體或個人因疏忽或過失造成他人的人身傷害或財產(chǎn)損失，依照法律應(yīng)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任的風(fēng)險。
信用風(fēng)險：指債權(quán)人因債務(wù)人不履行合同而遭受損失的風(fēng)險。
人身風(fēng)險：指人因疾病、衰老、意外傷害等造成殘廢、死亡等。這些事故會導(dǎo)致本人或其所贍養(yǎng)的親屬在經(jīng)濟(jì)生活上的困難。
(三)按風(fēng)險事故的后果分類。
投機(jī)風(fēng)險：指具有正負(fù)損失兩種可能性的風(fēng)險。一般保險不承保投機(jī)風(fēng)險。
可處理風(fēng)險：指可以預(yù)測和控制的風(fēng)險。
不可處理風(fēng)險：指無法預(yù)測和無法控制的風(fēng)險。
第二節(jié)風(fēng)險管理的基本概念。
一、風(fēng)險管理的概念與意義。
(一)風(fēng)險管理的概念。
風(fēng)險管理是研究風(fēng)險發(fā)生規(guī)律和風(fēng)險控制技術(shù)的一門新興管理科學(xué)。
(二)風(fēng)險管理的意義。
1、對具體經(jīng)濟(jì)單位的意義：可維持各類經(jīng)濟(jì)單位各種活動的穩(wěn)定和安定，提高效率等。
(一)損前目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生前風(fēng)險管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，包括經(jīng)濟(jì)合理目標(biāo)、安全系數(shù)目標(biāo)、社會公眾責(zé)任目標(biāo)等多種具體目標(biāo)。
(二)損后目標(biāo)。
指風(fēng)險事故發(fā)生之后的風(fēng)險管理目標(biāo)，包括生存目標(biāo)、持續(xù)經(jīng)營目標(biāo)、穩(wěn)定收益目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長目標(biāo)、社會責(zé)任目標(biāo)等。
三、風(fēng)險管理的組織。
風(fēng)險管理組織包括內(nèi)部組織和外部組織。其中，內(nèi)部組織指經(jīng)濟(jì)單位內(nèi)部專門設(shè)置的風(fēng)險管理部門;外部組織指為經(jīng)濟(jì)單位提供風(fēng)險管理服務(wù)的專職社會部門和機(jī)構(gòu)。
四、風(fēng)險管理的基本程序。
(一)風(fēng)險識別。
a.風(fēng)險源識別。
b.風(fēng)險暴露識別。
2、風(fēng)險識別的方法。
a.風(fēng)險清單識別法。
b.財務(wù)報表識別法。
c.流程圖分析法。
d.風(fēng)險鏈分析法。
e.事件樹分析法。
f.事故樹分析法。
(二)風(fēng)險衡量。
指在識別分析的基礎(chǔ)上對風(fēng)險進(jìn)行定量分析和描述。
(三)風(fēng)險評價。
指在風(fēng)險識別和風(fēng)險衡量的基礎(chǔ)上，將風(fēng)險發(fā)生的概率、損失嚴(yán)重程度，結(jié)合其他因素得出系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險的可能性及其危害程度，并確定系統(tǒng)的風(fēng)險等級，采取相應(yīng)的管理措施。
包括定性評價、定量評價和綜合評價。
第三節(jié)風(fēng)險處理的基本方法。
一、風(fēng)險控制方法。
(一)風(fēng)險避免。
即放棄和不進(jìn)行可能帶來損失的活動和工作。
(二)風(fēng)險防止。
即采取預(yù)防和抑制等手段減少損失發(fā)生的機(jī)會和降低損失的嚴(yán)重性。
(三)風(fēng)險分離。
即將面臨損失的風(fēng)險單位進(jìn)行分離。
(四)風(fēng)險分散。
(一)風(fēng)險自留。
即企業(yè)自行承擔(dān)部分和全部風(fēng)險。
決定風(fēng)險自留的主要因素有：必要性、方便與可控性、成本。
具體措施：a.建立損失儲備基金。
b.建立自保公司。
(二)風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
指企業(yè)將自己的風(fēng)險轉(zhuǎn)移給他人，包括保險轉(zhuǎn)移和非保險轉(zhuǎn)移兩種方式。
第四節(jié)保險的特征與內(nèi)涵。
從經(jīng)濟(jì)意義上看，保險是以集中起來的保費(fèi)建立基金，對被保人受到保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失給予補(bǔ)償?shù)囊环N制度。從法律意義上看，保險是一種合同行為。
(一)特定風(fēng)險和約定事件的存在。
(二)多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的結(jié)合。
(三)科學(xué)的計算方法。
(四)保險權(quán)利和義務(wù)的對等。
三、保險與類似活動的區(qū)別。
(一)保險與自保的區(qū)別。
保險為多數(shù)經(jīng)濟(jì)單位的集合，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給保險人承擔(dān);自保則是各經(jīng)濟(jì)單位的單獨(dú)行為，是各經(jīng)濟(jì)單位將風(fēng)險保留的一種特殊形態(tài)。
(二)保險與儲蓄的區(qū)別。
a.保險是一種互助行為，是由眾多人共同建立保險基金，幫助少數(shù)遇險的人;而儲蓄是個人行為，沒有互助性質(zhì)。
b.儲蓄原則上可自由提取，而保險交付的保費(fèi)原則上不可由個人自由提取。
保險的讀書心得篇八
作為一名保險員，我經(jīng)常面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和復(fù)雜的保險案例。為了提高工作能力，我決定閱讀一些與保險相關(guān)的書籍。在讀了一系列保險方面的書籍后，我深感受益匪淺。以下是我在讀書過程中的心得體會。
首先，閱讀使我積累了豐富的保險知識。在保險工作中，了解和掌握專業(yè)知識是非常重要的。通過閱讀保險類圖書，我不僅學(xué)到了保險的基本概念和原理，還了解了不同類型的保險產(chǎn)品及其投保與理賠的流程。例如，我以前對商業(yè)保險了解甚少，通過《商業(yè)保險學(xué)》一書的閱讀，我對商業(yè)保險的發(fā)展歷程、保險合同的形式、商業(yè)保險的風(fēng)險評估等方面有了更深入的了解。這些豐富的保險知識為我工作中的決策提供了很大的幫助。
其次，閱讀提高了我的溝通能力。作為一名保險員，與客戶的溝通是必不可少的。通過閱讀相關(guān)書籍，我學(xué)到了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系?！朵N售與談判心理學(xué)》一書讓我了解到了人們購買保險產(chǎn)品的心理需求和動機(jī)，對于與客戶進(jìn)行有效溝通提供了指導(dǎo)。另外，通過閱讀一些文學(xué)作品，我也提高了自己的語言表達(dá)能力和審美能力，更好地與客戶進(jìn)行溝通和交流。
第三，閱讀培養(yǎng)了我的思維能力。保險工作需要我們具備獨(dú)立思考和分析問題的能力。通過閱讀，我培養(yǎng)了提取信息和思考問題的能力。在閱讀過程中，我經(jīng)常和作者一起思考問題、分析情節(jié)，并針對其中的問題進(jìn)行整合和總結(jié)。這種閱讀思維方式對于找到解決問題的方法非常有效。同時，通過閱讀一些文化和歷史類的書籍，我拓寬了自己的視野，培養(yǎng)了從多個角度看待問題的能力。
第四，閱讀提升了我的情緒管理能力。保險工作中經(jīng)常面對客戶的投訴和索賠，處理這些問題需要很好的情緒管理能力。閱讀幫助我理解了情緒的本質(zhì)和情緒管理的重要性，學(xué)會了如何在面對不同的情緒和壓力時保持冷靜和理智。通過讀書，我發(fā)現(xiàn)了一些處理情緒的方法，例如沉思、呼吸練習(xí)和分解問題等。這些方法幫助我在工作中處理問題時更加冷靜和有效。
最后，閱讀讓我從工作中得到更多樂趣。在繁忙的保險工作中，時間很寶貴，每一次波折和成功都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。閱讀幫助我更好地理解保險行業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)了工作的趣味和潛力。每一次閱讀的過程都讓我在大腦中構(gòu)建了一些圖景，從而為我提供了工作的動力和樂趣。
總之，通過閱讀保險類書籍，我積累了豐富的保險知識，提高了溝通能力和思維能力。閱讀也培養(yǎng)了我的情緒管理能力，并讓我從工作中找到更多樂趣。閱讀不僅是一種學(xué)習(xí)，更是一種提升自我的方式。我相信，在今后的工作中，這些閱讀帶給我的經(jīng)驗(yàn)和知識將會成為我更好地服務(wù)客戶和發(fā)展事業(yè)的寶貴財富。
保險的讀書心得篇九
第一段：引言（100字）。
近年來，保險行業(yè)的發(fā)展迅猛，人們對保險知識的需求也日益增長。為了提升自己的保險知識水平，我專門選擇了幾本與保險相關(guān)的書籍進(jìn)行閱讀。通過讀書，我深深感受到保險的重要性，也得到了一些寶貴的心得體會。
第二段：加強(qiáng)風(fēng)險意識（250字）。
讀完一本關(guān)于保險的書籍后，我對風(fēng)險意識的重要性有了更深刻的認(rèn)識。書中提到，保險作為一種金融機(jī)構(gòu)，可以通過合理的理賠來幫助人們減輕風(fēng)險，度過困難時期。在生活中，我們時常面臨各種風(fēng)險，如意外事故、財產(chǎn)損失等，而保險的存在可以為我們提供一種安全保障。因此，我開始更加重視購買保險，并將其視為生活中不可或缺的一部分。
第三段：提升理財能力（250字）。
保險讀書還讓我受益匪淺的一點(diǎn)是，它幫助我提升了理財能力。書籍中詳細(xì)介紹了各種保險產(chǎn)品和其運(yùn)作機(jī)制，讓我更好地了解了保險市場。通過了解不同種類的保險產(chǎn)品，我學(xué)會了進(jìn)行針對性的保險投資，有效規(guī)避了財務(wù)風(fēng)險。此外，書中還強(qiáng)調(diào)了保險在財產(chǎn)保護(hù)上的作用，教會了我如何合理規(guī)劃個人財產(chǎn)，有效避免財產(chǎn)損失。因此，我通過讀書不僅提高了自己對保險的理解，也更好地學(xué)會了保護(hù)自己的財產(chǎn)。
第四段：傳遞風(fēng)險管理理念（250字）。
保險讀書的另一個重要收獲是，我開始意識到風(fēng)險管理的重要性，并將其理念傳遞給了身邊的人。在了解了保險行業(yè)的基本知識后，我逐漸認(rèn)識到，風(fēng)險管理不僅僅適用于個人，對于企業(yè)和社會也同樣重要。通過與家人、朋友和同事的交流，我?guī)椭麄冋J(rèn)識到風(fēng)險管理的重要性，并鼓勵他們購買適合自己的保險產(chǎn)品。我相信，只有人人都具備風(fēng)險管理的意識，才能更好地保障自己和家人的利益，使整個社會更加穩(wěn)定和安全。
第五段：總結(jié)（300字）。
通過讀完一系列保險相關(guān)的書籍，我取得了豐碩的成果。不僅提高了自己的保險知識水平，還加強(qiáng)了風(fēng)險意識和理財能力。更重要的是，我在身邊的人中傳遞了風(fēng)險管理的理念，幫助他們更好地保護(hù)自己。保險并不是遙不可及的，通過讀書，我們可以更好地理解保險的本質(zhì)和作用，從而更好地保護(hù)自己的權(quán)益。希望更多的人能夠投身于保險讀書的行列，共同為建設(shè)一個更加穩(wěn)定和安全的社會而努力。
結(jié)尾段（注：請自行撰寫完成）。
保險的讀書心得篇十
第一段：引言（200字）。
保險作為人們生活的一部分，不僅可以為我們的人身安全提供保障，還可以為我們的財物進(jìn)行有效的保護(hù)。作為一個保險行業(yè)的新手，我選擇了保險第三天為主題，來分享我對保險的心得體會。通過這幾天的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深體會到保險給予人們的安全感和保障，并了解到保險在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中的重要性。
第二段：了解保險（200字）。
保險是指借助金融手段，通過繳納保費(fèi)在人身、財產(chǎn)、責(zé)任等方面進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償和救助的一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度。了解保險的內(nèi)容和操作過程對于保險行業(yè)的人士來說，是十分必要的。保險行業(yè)不僅要了解各種保險產(chǎn)品的種類和保險責(zé)任，還要掌握合同的簽訂與解除、保險事故理賠以及保單管理等各方面的具體操作，這些知識不僅使我對保險更加了解，也對我未來在保險行業(yè)的發(fā)展路徑有了更清晰的認(rèn)識。
第三段：參與實(shí)踐（300字）。
在前幾天的保險實(shí)踐過程中，我與同事一同參與了一次保險理賠工作。通過實(shí)地走訪理賠現(xiàn)場，我見證了保險公司在客戶遭受不幸時給予的經(jīng)濟(jì)援助。我看到了客戶在事故發(fā)生后焦急的心情，也親眼目睹了保險公司理賠團(tuán)隊的專業(yè)和高效。他們不僅對事故進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，還與客戶進(jìn)行了溝通，確保了理賠的順利進(jìn)行。這次經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識到保險作為社會經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，給予人們安全感和保障的同時，也需要專業(yè)、高效的運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。
第四段：保險給予的啟示（300字）。
保險的推廣和普及，并不僅僅是保險行業(yè)內(nèi)的事情，更是全社會共同關(guān)注的問題。保險的意義在于風(fēng)險轉(zhuǎn)移和社會公平，它為人們提供了在意外情況下的經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，確保了社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。參與保險行業(yè)的人員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)素養(yǎng)和高度責(zé)任感，做到真正的為客戶著想，為客戶的利益著想。同時，保險公司也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對客戶的宣傳教育，提高客戶的保險意識和保險責(zé)任意識，使更多的人受益于保險。
第五段：個人發(fā)展規(guī)劃（200字）。
作為一名保險行業(yè)新手，我深深認(rèn)識到保險行業(yè)的重要性和廣闊的發(fā)展前景。未來，我將努力提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸成長為一名優(yōu)秀的保險人員。同時，我也希望通過自己的努力，為保險行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，為社會創(chuàng)造更多的價值。
結(jié)尾：總結(jié)（100字）。
通過這幾天對保險的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深深感受到了保險作為一種經(jīng)濟(jì)利益保障制度給予人們的安全感和保障。保險行業(yè)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中重要的組成部分，不僅需要專業(yè)人員的參與，也需要全社會的共同努力。我將會不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和能力，為保險行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
保險的讀書心得篇十一
保險是一種非常重要的金融產(chǎn)品，它可以為我們提供經(jīng)濟(jì)上的保障，減輕風(fēng)險帶來的損失。在保險第三天的體驗(yàn)中，我深刻地意識到了保險的重要性，同時也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。
第一，保險是保障人生安全的重要方式。在我走進(jìn)保險公司的那一刻起，我就意識到了保險的重要性。保險作為一種金融產(chǎn)品，它可以為我們提供多種保障，如人身意外傷害保險、醫(yī)療保險、車輛保險等。這些保險形式的存在，為我們的生活帶來了安全感。當(dāng)遇到人身意外傷害或突發(fā)疾病時，保險可以為我們提供及時的醫(yī)療費(fèi)用報銷，減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。當(dāng)車輛發(fā)生事故時，保險可以為我們支付損失并在需要的時候提供相關(guān)的服務(wù)。這些保障人生安全的方式是非常有必要的，保險的存在對我們的生活有著重要的影響。
第二，選擇適合自己的保險非常重要。在保險公司的介紹中，我了解到了不同類型的保險產(chǎn)品。有人身意外傷害保險，有醫(yī)療保險，還有車輛保險等等。每種保險產(chǎn)品都有其針對的風(fēng)險和保障范圍。在進(jìn)行選擇時，我們需要根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行判斷。每個人的情況都不一樣，有的人可能更需要醫(yī)療保險，有的人更需要人身意外傷害保險。因此，選擇適合自己的保險非常重要。不同的保險產(chǎn)品會有不同的保費(fèi)和保障范圍，我們需要綜合考慮自己的實(shí)際情況和需求來做出決策。只有選擇了適合自己的保險，我們才能真正享受到保險的好處。
第三，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。保險不僅是一份合同，更是一種意識。在生活中，我們常常面臨各種風(fēng)險。例如，我們在路上騎車時可能會發(fā)生交通事故，我們的家可能會遭受火災(zāi)或盜竊等。保險可以為我們提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)保障，但是在發(fā)生風(fēng)險之前，我們需要提前進(jìn)行保險購買。因此，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)。我們可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的保險產(chǎn)品進(jìn)行購買。只有在保險購買后，我們才能享受到保險所提供的保障和服務(wù)。
第四，保險購買需要謹(jǐn)慎選擇。保險市場上有很多不同的保險公司和保險產(chǎn)品。在購買保險時，我們需要進(jìn)行調(diào)查和對比，選擇信譽(yù)好、服務(wù)好的保險公司。同時，我們也需要仔細(xì)閱讀保險合同和條款，了解保險責(zé)任和保障范圍。否則，購買一份不合適的保險可能無法滿足我們的需求，反而可能會帶來更多的麻煩。購買保險需要謹(jǐn)慎選擇，我們可以咨詢專業(yè)人士的意見，并聽取身邊人的建議。
第五，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。保險作為一種金融產(chǎn)品，它不僅僅是提供經(jīng)濟(jì)保障，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。在購買保險的同時，我們也要履行好自己的責(zé)任，遵守保險合同的規(guī)定，如按時交納保費(fèi)等。同時，我們也需要對保險公司保持信任，相信他們會為我們提供及時的幫助和服務(wù)。只有保險公司和客戶之間建立了良好的互信關(guān)系，保險才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
總之，在保險第三天的體驗(yàn)中，我深刻地體會到了保險的重要性，也收獲了一些關(guān)于保險的心得體會。保險是保障人生安全和減輕風(fēng)險的重要方式，選擇適合自己的保險非常重要，保險意識應(yīng)該在日常生活中得到培養(yǎng)，購買保險需要謹(jǐn)慎選擇，保險不僅僅是金融產(chǎn)品，更是一種責(zé)任和信任的體現(xiàn)。通過這次體驗(yàn)，我更加認(rèn)識到了保險的重要性，也明白了在購買保險時的一些注意事項(xiàng)，相信這將對我未來的生活產(chǎn)生積極的影響。
保險的讀書心得篇十二
作為一名普通的營銷人員，我和大家一樣都面臨保險營銷難的問題。我也一直在想，怎樣可以更有效的把保險推薦給客戶？在營銷的過程中，根據(jù)自己的一些成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，我有了一點(diǎn)點(diǎn)的心得體會。
第一，在營銷保險前，我們自己要對保險有一個清晰的認(rèn)識，只有自己認(rèn)同并熟悉的產(chǎn)品，才有可能成功的推薦給客戶。所以在我營銷每一個保險前，我一定會盡可能的了解清楚這個保險，特別是一些重要的細(xì)節(jié)之處，當(dāng)與客戶介紹這個保險時，你能把客戶有疑惑的細(xì)節(jié)解釋清楚，會讓客戶覺得你非常專業(yè)，并且對該保險的信心也會增加。
第二，把適合的保險推薦給適合的人。這點(diǎn)是很重要的，在熟知了我們代理的各種保險后，要選對營銷的對象，不能亂撒網(wǎng)。一般我會先問清楚客戶的想法，了解清楚客戶的需求，再在我們代理的保險中選擇適合的推薦給客戶。
第三，數(shù)字表達(dá)很重要。在我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，不能只說概念，畢竟客戶大多數(shù)都不是很專業(yè)的，太多專業(yè)的話術(shù)會讓他們覺得復(fù)雜，我們明白了客戶卻不一定明白，這個時候一些數(shù)字計算或數(shù)據(jù)比較就直觀很多。如果說，在營銷新華人壽的吉星高照時，就可以利用新華人壽提供給我們的理財計算器，將客戶相關(guān)資料輸進(jìn)去，直接算出保險合同到期后客戶可以得到的高中低三檔收益。這樣讓客戶直觀的看未來的收益及得到的保障，會讓他們對這個保險更感興趣。
第四，建立與客戶間的信任?；仡欁约撼晒I銷的客戶發(fā)現(xiàn)，有很大一部分客戶都是些非常信任我的客戶。畢竟保險是一項(xiàng)長期的投資，客戶免不了會對相應(yīng)的保險公司的整體實(shí)力進(jìn)行估量。除了通過其他渠道去了解保險公司的情況，我們作為理財人員，給客戶帶來的信心也是非常重要的。不單止是保險，包括在營銷別的`產(chǎn)品時，我們也會發(fā)現(xiàn)，向自己熟悉并信任自己的客戶營銷往往容易得多，有得客戶甚至?xí)f，只要是你介紹給我的產(chǎn)品我就相信。因此，在與客戶接觸的過程中，要慢慢建立客戶對自己的信任感，有句話說得好：客戶是需要慢慢經(jīng)營的。我出的一些保險單也是在給客戶介紹后的較長一段時間才營銷成功的。
還有一點(diǎn)，就是在給客戶介紹保險產(chǎn)品時，多結(jié)合自身案例或身邊案例。比如說，在營銷贏家理財保險的時候，除了介紹清楚這個產(chǎn)品的性質(zhì)，我會把自己和以前購買該產(chǎn)品的一些客戶的經(jīng)歷拿出來跟客戶分享，并與同時間推出的其他產(chǎn)品做比較，客戶在聽完我們自身的購買經(jīng)歷并經(jīng)過實(shí)實(shí)在在的比較后，會對這個產(chǎn)品更加有信心。此外，如果可以的話，盡量備齊主推保險的保險合同范本，當(dāng)客戶需要了解一些非常細(xì)節(jié)的問題，可以直接把合同范本拿出來給客戶翻閱。
以上是我的一些小小的，有不對的地方希望得到各位的指正，希望我們能在不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中更有效的做好保險營銷。
保險的讀書心得篇十三
懷著空杯的心態(tài)，x月x日，我有幸參加了xxx保險股份有限公司為期兩天的業(yè)務(wù)新人班崗前培訓(xùn)，回首培訓(xùn)過程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多。
下面我從以下四點(diǎn)淺談一下我的個人心得體會。
第一天上午的培訓(xùn)，是銀保的xxx總和合規(guī)的xx總授課。授課中，xxx總以他一貫的活力四射的風(fēng)格緊緊吸引了大家。從他的講述中，我對公司歷史有了深入的了解：xxxx目前正處于高速發(fā)展階段，是保險行業(yè)中第三兵團(tuán)的佼佼者……他還談到了他自己，在短短十余年時間里，怎樣從一名不起眼的保險銷售人員做到今天，成為生命人壽銀保系統(tǒng)的領(lǐng)軍人。他以自己的成長經(jīng)歷，激勵在座的每一位學(xué)員。他的真誠、坦率、智慧、執(zhí)著折服了現(xiàn)場的每一個人。
xx四溢、精彩紛呈的課堂還在腦海里繚繞。轉(zhuǎn)眼下午的培訓(xùn)又到了，xxx總對目前保險行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的分析和講解。從他的講解中，我們認(rèn)識到了現(xiàn)在保險行業(yè)的發(fā)展位置、未來的趨勢以及保險銷售的基本理念。
正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。成功就是從點(diǎn)滴到點(diǎn)滴的過程。所以，良好點(diǎn)滴的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。這一點(diǎn)也是我在培訓(xùn)的第二天，xxx總在講述xxxx的企業(yè)文化中讓我體會到的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。
“做保險就是做事業(yè)，我為成功而來，我為理想而來”。從培訓(xùn)班一開始我就把它當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切！”只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。
課程的第一天我認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？現(xiàn)在我找到了想要的答案。我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。一個公司請出多位日理萬機(jī)的高管為新人授課，這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。
人要想實(shí)現(xiàn)自我的價值，就要有目標(biāo)，并且要為之堅持不懈。羅桂友總說，“每個人要在自己的心里灑上健康的種子，不能讓消極的心態(tài)生根發(fā)芽，遇上挫折、阻力也要堅持不懈，讓目標(biāo)積極、健康的'茁壯成長?！崩峡倐冇糜H身經(jīng)歷的事實(shí)告訴我們他們是如何自強(qiáng)不息的走在自己的創(chuàng)業(yè)路上，靠得就是這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的精神。努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。時刻把人生的目標(biāo)謹(jǐn)記于心，每天都要朝著目標(biāo)前進(jìn)。確定目標(biāo)，馬上行動。不要總是把今天的事情推到明天?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋來老將至?！睍r間是平等的。沒有等級之分，但它在每個人手里的價值則是有所不同的，確定明確的目標(biāo)，要有效的管理時間，讓心態(tài)始終處于積極的狀態(tài)。
培訓(xùn)也已近尾聲，但xxx的培訓(xùn)給我?guī)淼捏w會卻是無窮無盡的，以前我一直認(rèn)為做保險是最讓人看不起的職業(yè)，但是培訓(xùn)讓我徹底擯棄了對保險的偏見。只要給予客戶專業(yè)的理財服務(wù)，提供他們真正需要的產(chǎn)品，那我們就一定能夠得到人們的尊重。雖然培訓(xùn)僅僅兩天，但卻讓我迸發(fā)出了一種對事業(yè)的xx。我不希望自己只是一個過一天算一天的人，雖然我成不了李嘉誠，但我愿意做一個有個性、有想法、有追求的年輕人！我希望在xxx這個平臺上實(shí)現(xiàn)我的夢想。感謝xxxx給了我機(jī)會，我將用行動證明給xx看，xxx沒有選錯人，同樣我也沒有選錯xxxx。
保險的讀書心得篇十四
截止20____年____月底，車商部完成保費(fèi)收入6203426.79元，其中續(xù)保保費(fèi)5216406.78元，新增及轉(zhuǎn)入保費(fèi)987020.01元。在____-____月中車商部嚴(yán)格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)政策，努力完成經(jīng)理室下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題。
1、車商續(xù)保率相對較低。____-____月車商續(xù)保收入為5216406.78，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟(jì)大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費(fèi)率相比我省保險費(fèi)率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有。
所放松。加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通，及時的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
保險的讀書心得篇十五
懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，我有幸參加了xx人壽保險股份有限公司xx省分公司第x期組訓(xùn)培訓(xùn)班。通過20余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態(tài)度、技巧和習(xí)慣等各個方面都取得了長足的進(jìn)步和可喜的成績，這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我就沒有機(jī)會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強(qiáng)度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示衷心的感謝！
培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的氛圍嚴(yán)肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
第x期組訓(xùn)班有兩條醒目的精神標(biāo)語：一條是——壽險是人才的事業(yè)，人才是教育的事業(yè)，教育是培訓(xùn)的事業(yè)；另一條是——我為壽險而來，我為成功而來，我為理想而來。從培訓(xùn)班一開始我就把它們當(dāng)作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步。米盧曾說過：“態(tài)度決定一切1只有從心里認(rèn)同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)生良好和積極的效果。培訓(xùn)班為期三周的課程也有效地證明了這一點(diǎn)。第一節(jié)課班主任就要求我們認(rèn)真思考這樣的一個問題：在培訓(xùn)班過程中如何學(xué)習(xí)，想學(xué)到什么，學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望？我覺得，首先要明確目標(biāo)，樹立信心，理論聯(lián)系實(shí)際，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。從一點(diǎn)一滴的小事情做起，踏踏實(shí)實(shí)朝大目標(biāo)走去。不僅要以飽滿的熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學(xué)習(xí)講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區(qū)的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點(diǎn)，有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機(jī)會，人生能有幾回？有什么理由不去珍惜和努力呢？積極向上的態(tài)度是進(jìn)步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富?？偙葎e人多付出一點(diǎn)，總比別人多努力一些，總比別人多學(xué)習(xí)一分，離成功總會近些再近些。這是培訓(xùn)班給我的感受之一。
有意練功，無意成功。所謂成功，就是功到自然成。成功就是從不習(xí)慣到習(xí)慣的過程。所以，良好習(xí)慣的養(yǎng)成對成功是至關(guān)重要的。一個人的輝煌，決不是偶然，決不是一朝一夕的事情，而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。專家統(tǒng)計，一個良好習(xí)慣的養(yǎng)成，至少要經(jīng)過37次的反復(fù)練習(xí)才能形成，而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流組訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有許多細(xì)節(jié)上的規(guī)定，比如椅子及時歸位，上課手機(jī)不能攜帶，就餐不得喧嘩，保持四周整潔衛(wèi)生，著裝整齊講究，嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支習(xí)慣良好，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是緊張而又愉快的，大家都以追求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精神來投入，整合舊知識，學(xué)習(xí)新技能是目標(biāo)，同時，我認(rèn)為，良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱辛的過程，培訓(xùn)班是個很好的提升機(jī)會和修正的基地，因?yàn)樵谶@里有來自八閩大地的伙伴們的友情提示和無私幫助，也有各位講師的嚴(yán)格監(jiān)督和熱忱關(guān)心。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進(jìn)步得快些再快些。在長達(dá)三周的課程里，我的紀(jì)律是滿分，這與我努力培養(yǎng)良好習(xí)慣是分不開的。組訓(xùn)作為職場的一名管理者與輔導(dǎo)者，自身必須具備光輝與正面的形象，以身作則，用實(shí)際的行動來感召和影響伙伴，做語言和行動的雙巨人，這樣才能取得很好的效果。一流組訓(xùn)的風(fēng)范的養(yǎng)成，要從大處著眼，小處著手。大目標(biāo)的設(shè)定是不可缺少的，因?yàn)檫@是奮斗的方向和期待達(dá)成的境界，但日常生活中細(xì)節(jié)小事就可以體現(xiàn)組訓(xùn)的修練功底，正所謂：細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。
保險的讀書心得篇十六
購買保險要考慮當(dāng)下自己的經(jīng)濟(jì)情況和對未來風(fēng)險的預(yù)判，合理購買，避免因?yàn)樨澊螅瑥亩哟罅俗约旱慕?jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，得不償失。
2.家庭支柱優(yōu)先。
購買保險也是有優(yōu)先級的，一般來說，家庭的經(jīng)濟(jì)支柱要優(yōu)先購買。因?yàn)榧彝ブе绻麆訐u對整個家庭的沖擊是最大的，一定要優(yōu)先規(guī)避家庭支柱的風(fēng)險，其次才是家庭其他成員的風(fēng)險。
3.根據(jù)風(fēng)險需要購買。
購買保險要根據(jù)當(dāng)下的需要來選擇，并且隨著年齡段、家庭負(fù)擔(dān)的比重會動態(tài)調(diào)整。一般大而全的保險性價比都不是很高，還不如單獨(dú)拆開來，自行組裝需要的保險。
02保險購買有什么原則?
1.保障充足。
購買保險要保障充足，盡可能多的考慮將來可能會發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險，避免有保險無保障的尷尬。
2.性價比高。
購買保險不一定要選某大公司的產(chǎn)品，其實(shí)現(xiàn)在保險行業(yè)都是在一個統(tǒng)一的監(jiān)管框架內(nèi)，能開得了保險公司的，賠付金都是足夠的。我們要做的就是選擇適合我們的保險，選擇各方面對比后性價比高的。當(dāng)然了，如果是一樣的保險，保費(fèi)也差不多，選擇某大公司也是合理的，畢竟大公司渠道多，服務(wù)廣，品牌價值更大等。
3.重在當(dāng)下。
購買保險都是從當(dāng)下需要出發(fā)，例如當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)情況、當(dāng)下的風(fēng)險規(guī)避等。并且重在當(dāng)下也是一個動態(tài)變化的過程，需要根據(jù)不同的時候，合理配置。
03一般推銷人員引誘購買有哪些坑?
1.大而全的保障服務(wù)。
一般來說，有些推銷員為了保費(fèi)收益，經(jīng)?？浯笮麄?，__保險可以保這個、保那個，幾乎全包了。像這種大而全的保險，不能說不好，但往往也會捆綁了很多你不需要的保險費(fèi)用，性價比太低。
2.包裝理財功能。
早4年前，我就接過一個有理財功能的保險電話銷售，當(dāng)時說得天花亂墜，掛電話都不好意思，當(dāng)時差點(diǎn)就買了。
其實(shí)，在當(dāng)時我的想法里面，這里肯定是有坑的，但又說不上來，最后拒絕了這個電話銷售，因?yàn)槲矣X得花里胡巧的，有點(diǎn)假。
一般來說，包裝了理財功能的保險，這個理財?shù)氖找婧推胀ǖ幕鹗找娌畈欢?，有時收益還不如現(xiàn)在比較火的余額寶，并且流動性也差，實(shí)在沒有必要。
3.偷換概念，道德綁架。
有時在逛商場的時候，經(jīng)常會聽到有些保險推銷說“愛她就給她買份保險”。
這句話乍一看沒什么毛病，但細(xì)細(xì)推敲，卻發(fā)現(xiàn)這個邏輯就是我們常說的道德綁架。
什么買了保險就是愛她?不買保險就不是愛她?
這是微商常用的話術(shù)，例如在朋友圈的那些__言語，“什么不怎么樣就會怎么樣”、“錢不花就是對不起自己”之類的，就是典型的偷換概念、道德綁架的話術(shù)，有時看著挺讓人惡心的。
買保險不是靠感性，一定要靠理性，用理性科學(xué)合理的配置才是正道。
我們要明白保險的本質(zhì)不是其他，就是規(guī)避風(fēng)險，什么其他的亂七八糟的附加，都是為了引誘你購買的沖動而已，引誘你購買一份對你來說不一定合理或劃算的保險。
04我怎么看保險?
我認(rèn)為保險的本質(zhì)就是為了規(guī)避風(fēng)險，把一些低頻率但高風(fēng)險的事件均攤在每個購買保單的人身上，從而降低風(fēng)險對自身的傷害，提高家庭的安全系數(shù)。
在近一二十年的保險從業(yè)人員的宣傳和推廣下，現(xiàn)在的人對保險意識越來越強(qiáng)，社會認(rèn)可度越來越高，我認(rèn)為保險是一個必然的趨勢，也是一件利好的事情。我們每個人都要有保險意識，這不單只是對自己負(fù)責(zé)任，也是對家庭的負(fù)責(zé)任。
現(xiàn)在保險行業(yè)最需要的就是規(guī)范行業(yè)的不良風(fēng)氣，提高大眾對保險的信心和降低談保險就是坑的認(rèn)知。
保險的讀書心得篇十七
銀行保險銷售才能是取得銀行保險銷售佳績至關(guān)重要的條件，推銷才能的好壞直接關(guān)系到推銷活動的成敗。從某種意義上講，大多數(shù)的人都是天生的推銷員。從我們很小的時候起，就不斷地把自己推銷給周圍的人，讓他們喜歡自己，接納自己;說服別人借給自己某種東西;和別人達(dá)成某個交換物品的協(xié)議，等等。如何以最有利的形勢來得到我們所要想得到的，推銷自己是每個人都具有的才能，而當(dāng)我們進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界，需要我們有意識地去運(yùn)用我們的這種推銷才能時，許多人就感到無所適從了。是的，有意識地推銷商品與無意識地推銷自我是有差距的，怎樣結(jié)合銀行理財工作實(shí)際，充分發(fā)揮代理保險推銷才能呢?我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面：
1.相信自己。
相信自己會成功。這一點(diǎn)至關(guān)重要。并不是每個人都明確地認(rèn)識到自己的推銷能力，但它確實(shí)存在。人的最大敵人之一就是自己，超越自我，則是成功的必要因素。推銷人員尤其要正視自己，鼓起勇氣面對自己的顧客。即使有人說你不是干這行的材料也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是你自己怎么看，如果你也這么說，那么一切就都失去意義了?？死砺?斯通說：“一個人只要相信自己，那么他就能成為他希望成為的那樣的人”?！拔夷苄小笔且环N自信，是一種動力。有人把相信自己的力量稱之為魔力，因?yàn)樗３Ｄ軇?chuàng)造出驚人的效果，能將你的追求和理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。成功者之所以成功，是因?yàn)樗龀晒α?，做的動力是什?是積極進(jìn)取的精神，是相信自己。
2.樹立目標(biāo)。
一名優(yōu)秀的推銷員，不僅常常"自我暗示"，更多的是確立目標(biāo)，并進(jìn)一步定出一個實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計劃，在目標(biāo)與計劃的基礎(chǔ)上，計算好時間，以充裕的時間確保計劃實(shí)現(xiàn)。一個好的目標(biāo)應(yīng)該是有層次的，長期、中期、即期，各期目標(biāo)不同。簡單說來，即期目標(biāo)是一個星期或下個月銷售出多少產(chǎn)品，而中期也許是一個季度或半年。目標(biāo)還應(yīng)該是多方面的，銷售額只是其中一個方面，使?jié)撛陬櫩统蔀楝F(xiàn)實(shí)顧客、挖掘更多的顧客、在推銷過程中樹立企業(yè)形象等等都應(yīng)該成為目標(biāo)的構(gòu)成方面。另外，目標(biāo)不必太過詳盡，重要的是切實(shí)可行，無法實(shí)現(xiàn)的高目標(biāo)會認(rèn)人們飽嘗失敗的苦頭，也許你做得并不太壞，但相比那高高在上的目標(biāo)，一切都相差太遠(yuǎn)了，長此以往，勇氣和力量都會消失殆盡的。
一位成功的銀行保險銷售員介紹經(jīng)驗(yàn)時說：我的秘訣是把目標(biāo)數(shù)表貼在床頭，每天起床就寢時都把今天的完成量和明天的目標(biāo)額記錄下來，提醒自己朝目標(biāo)奮斗?？梢娪兄菊呤戮钩?。定下你的目標(biāo)，向著目標(biāo)奮斗、前進(jìn)。
3.照顧顧客利益原則。
現(xiàn)代推銷術(shù)與傳統(tǒng)推銷的一個根本區(qū)別就在于，傳統(tǒng)推銷帶有很強(qiáng)的功利性，而現(xiàn)代推銷則是以"誠"為中心，推銷員人顧客利益出發(fā)考慮問題。企業(yè)只能戰(zhàn)勝同行，但永遠(yuǎn)不能戰(zhàn)勝顧客。顧客在以市場為中心的今天已成為各企業(yè)爭奪的對象，只有讓顧客感到企業(yè)是真正由于消費(fèi)者的角度來考慮問題，自己的利益在整個購買過程中得到了滿足和保護(hù)，這樣企業(yè)才可能從顧客那里獲利，從而達(dá)雙贏。
保險的讀書心得篇十八
學(xué)習(xí)保險心得導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)保險心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：保險有利于我們規(guī)避風(fēng)險，那么學(xué)習(xí)保險的。
心得體會。
是怎樣的呢？下面是我為大家分享的是，希望對你有幫助!篇一人常說：風(fēng)險無處不在。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不，無意中，我與民...保險有利于我們規(guī)避風(fēng)險，那么學(xué)習(xí)保險的心得體會是怎樣的呢？下面是我為大家分享的是，希望對你有幫助!篇一人常說：風(fēng)險無處不在。我卻說：機(jī)遇也無處不在。這不，無意中，我與民生人壽保險相遇，且一見鐘情，僅不足一周時間，便擦出愛的火花。我想，這也許是命中注定，也許是我人生的又一轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我的未來將從xxxx改寫。
論的經(jīng)典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻(xiàn)給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產(chǎn)生出一種前所未有的爽感。
保險是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，是那些精英們?yōu)槿祟惙瞰I(xiàn)的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學(xué)校，那么民生是一所另一種意義上的大學(xué)校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。
短促的學(xué)習(xí)時間，我忐忑的心得以安穩(wěn)，萌生出一顆"野心"。這心將讓我享受人生，眺望前程，此心豈能梗塞?路就在腳下，打好行囊，昂首闊步，讓我高歌"向前、向前、向前",在始于足下的千里之行的征途中，向成功之路邁進(jìn)吧。
篇二在后備管理干部培訓(xùn)班，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓(xùn)非常重視，體現(xiàn)了"重視人才、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針，我們都很珍惜這次機(jī)會，大家都為培訓(xùn)做了充足的準(zhǔn)備。每個學(xué)員都積極參與和投入到培訓(xùn)中，時而聚精會神、時而點(diǎn)頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思......在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓(xùn)組織工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，兩天同吃同住的生活給了大伙兒碰撞和討論的氛圍和機(jī)會，給了我們每位兄弟姐妹增進(jìn)情義的空間，真正實(shí)現(xiàn)了此次培訓(xùn)"增進(jìn)團(tuán)結(jié)、增長才干"的目的。
參加此次培訓(xùn)的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓(xùn)的目標(biāo)和思路非常明確：一是如何帶領(lǐng)好一支團(tuán)隊?二是如何提高自身領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)、才能、管理的方法?三是作為職業(yè)人如何性格修煉、角色轉(zhuǎn)換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學(xué)習(xí)最需要掌握最需要提高的知識，是我們?nèi)蘸笤诠ぷ鞯缆飞系闹芷?、啟發(fā)器或者說是催化劑，而在跑到終點(diǎn)前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學(xué)習(xí)和積累。
在過去一年的工作中，金融風(fēng)暴施虐，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴(yán)格、承保條件逐步收緊這都給業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環(huán)境和壓力下，我們基層管理者如何帶領(lǐng)班組營造激情而穩(wěn)定團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)利潤指標(biāo)、降低費(fèi)用水平，如何為公司保持發(fā)展勢頭而貢獻(xiàn)力量?課程里，老師通過啟發(fā)了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現(xiàn)狀有了不同的認(rèn)識和理解：
第一、在管理崗位上，"責(zé)任"第一位的、其次才是"權(quán)力"，在越高的崗位上，壓力越大，我們應(yīng)該學(xué)會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層干部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負(fù)責(zé)更需要對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，這樣才能提高經(jīng)營績效和降低經(jīng)營風(fēng)險。
第二、做正確的事情，然后正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態(tài)職業(yè)經(jīng)理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第
三、
前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。
從xx進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我們的經(jīng)濟(jì)正逐步走出低迷走向復(fù)蘇，我相信xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業(yè)競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達(dá)成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷。
總結(jié)。
班組經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、不斷自我學(xué)習(xí)和提高，這兩天的培訓(xùn)我一直在思考和領(lǐng)悟一個問題：公司對于中層干部的核心能力的定義是什么?我們又如何才能做一名稱職的職業(yè)經(jīng)理人?我相信兩點(diǎn)是我們作為職業(yè)經(jīng)理人需要不斷提高的必備素質(zhì)：
一是學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)能力形成了團(tuán)隊和個人的核心競爭力，在工作和學(xué)習(xí)中我們需要保持空杯心態(tài)、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠(yuǎn)的視野和心胸，我的團(tuán)隊和班組也將會越來越強(qiáng)大。
二是要有責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心。我們是一家服務(wù)型的企業(yè)，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責(zé)任心、服務(wù)心、感恩之心，甚至對于我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業(yè)競爭和競爭對手是企業(yè)動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團(tuán)隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對于管理者而言，高情商是必備的素質(zhì)，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達(dá)，因此性格修煉是成為一名稱職的職業(yè)人所不能缺少的特質(zhì)。
因的時候，小朋友說，地圖后面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發(fā)，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標(biāo)的同時，一定要謹(jǐn)記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠(yuǎn)，我個人認(rèn)為修"德"比一切的夢想和目標(biāo)來的更重要，正如那個小故事背后的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我更加進(jìn)一步認(rèn)識到作為一名管理者責(zé)任的重大，任務(wù)的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關(guān)心重視和培養(yǎng)，通過學(xué)習(xí)我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強(qiáng)!篇三xx年10月21日12時24分許，在《國際歌》雄壯昂揚(yáng)的樂曲聲中，在2200多名代表陣陣如潮的掌聲中，中國共-產(chǎn)-黨第十七次全國代表大會圓滿完成了各項(xiàng)議程，勝利閉幕。xx年10月27日，縣醫(yī)保中心組織單位職工對十七大精神進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論。
化又達(dá)到一個新的高度。
報告集中了全黨的智慧、凝聚了各方的共識、反映了廣大人民群眾的心聲。"提高勞動報酬在初次分配中的比重""讓更多群眾擁有財產(chǎn)性收入""保證群眾基本用藥""加快解決城市低收入家庭住房困難""學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居"等等，這些十七大報告關(guān)注的民生問題，都是我們普通百姓在居家過日子中最關(guān)心的問題。報告沒有回避這些與人民群眾密切相關(guān)的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和難點(diǎn)話題，而是對這些話題作出了具體而平實(shí)的回應(yīng)。報告中還提出了，將進(jìn)一步深化收入分配制度改革，增加城鄉(xiāng)居民收入，并將"合理有序的收入分配格局基本形成，中等收入者占多數(shù)，絕對貧困現(xiàn)象基本消除"作為全面建設(shè)小康社會的重要目標(biāo)。這都充分體現(xiàn)了"立黨為公，執(zhí)政為民"這一-黨的執(zhí)政理念，以及"必須堅持以人為本，全心全意為人民服務(wù)"的根本宗旨。讓我深深的認(rèn)識到只有社會主義才能救中國和發(fā)展中國，只有"有中國特色的社會主義道路"，才是唯一條實(shí)現(xiàn)國家富強(qiáng)、民族振興、人民幸福的正確之路。
胡-錦-濤在報告中還強(qiáng)調(diào)，提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心，是提高綜合國力的關(guān)鍵，并且把科技進(jìn)步對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率大幅上升作為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標(biāo)新要求的重要內(nèi)容。這是黨和國家對科技工作提出的更高、更新的要求。
技事業(yè)取得新的更大勝利而努力奮斗。
保險的讀書心得篇十九
在單位的組織下，我參加了重慶no。1培訓(xùn)基地的拓展訓(xùn)練，感悟很多。拓展訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了抽象的深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：親情、激情與活力。
這使我更深刻地意識到，其實(shí)每個人都是很堅強(qiáng)的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要有信心、有勇氣去面對任何事情，就沒有解決不了的難題。第一天，我們在教練的引導(dǎo)下，我們都逐漸了解到“拓展訓(xùn)練”的含義，我了解到“拓展訓(xùn)練”具有“挖掘潛能、完善自我、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵，是一項(xiàng)來源于挑戰(zhàn)極限的訓(xùn)練活動，旨在激勵人的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短兩天時間，但給予我的啟發(fā)和體驗(yàn)卻是一筆永久的精神財富，無論將來我身處任何崗位，只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟。
團(tuán)隊意識，合作精神：我們在達(dá)到訓(xùn)練場地后，按照教練的要求，我們被分為了若干小組，每個小組都由隊員自己起一個隊名，并選一首隊歌和一句口號。在開始項(xiàng)目前和結(jié)束項(xiàng)目后，我們都用自己最大聲的唱隊歌，喊口號，這使我們每一個人都時刻感受到，自己不是一個人，而是處在一個團(tuán)隊當(dāng)中，要成功完成訓(xùn)練項(xiàng)目，需要每一個人的努力，需要大家的充分合作。在之后各個項(xiàng)目中，大家都充分發(fā)揮了合作精神，順利開心的完成了各個訓(xùn)練項(xiàng)目。
目標(biāo)一致，互相信任、團(tuán)結(jié)協(xié)作：在訓(xùn)練中，無論是一開始的蛟龍出海、孤島求生、信任背摔還是后來的高空項(xiàng)目、蜘蛛網(wǎng)、畢業(yè)墻等，幾乎所有的項(xiàng)目，我們每個成員都在積極的出謀劃策，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。大家沒有任何的隔閡而是相互幫助和協(xié)作。這使我感受到，如果我們在實(shí)際工作中都能像在“孤島求生”中一樣，手緊緊握住、相互扶持，我們就能成為一個團(tuán)結(jié)的、具有強(qiáng)大競爭力的團(tuán)隊。并且在“信任背摔”中，讓我真正體味到同舟共濟(jì)、相互信任。為什么在訓(xùn)練中大家都能如此的團(tuán)結(jié)？因?yàn)榇蠹业哪繕?biāo)完全一致，因此我們在團(tuán)隊的管理中應(yīng)該突出大家一致的目標(biāo)，突出鼓勵為團(tuán)隊做出具體貢獻(xiàn)的個人。全身心地投入當(dāng)然會大聲說出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊最大的活力與競爭力。
在過程中尋找到快樂，在感悟中得到升華。在整個拓展訓(xùn)練的過程中，我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那么真切，是那么具有合力。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情，都感到回味無窮。于是，我們快樂著，我們幸福著。
總之，通過這次拓展訓(xùn)練，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，提高了解決問題的能力，通過在重慶no.1培訓(xùn)基地的這次拓展訓(xùn)練，增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心，我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭涂鞓坊貞洝?BR> 保險的讀書心得篇二十
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進(jìn)行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強(qiáng)對部室的服務(wù)管理，進(jìn)一步落實(shí)中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機(jī)制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰；建立服務(wù)考評激勵機(jī)制，增加服務(wù)工作在考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營銷。
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象；其實(shí)要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因?yàn)榘l(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?？傊褪菍?shí)時把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)共同利益的最大提高。
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