煙草行業(yè)年度工作總結(匯總20篇)

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    通過總結,我們可以吸取經(jīng)驗教訓,提高自己的學習和工作效率??偨Y要準確客觀,不夸大也不低估自己的成績和表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇一
    一、潛心學習,自覺錘煉。
    二、愛崗敬業(yè),盡職盡責。
    在工作的日子里,目睹了我們行業(yè)蒸蒸日上,充滿活力,空前繁榮的局面,更加堅定了我為搞好服務,為的有序管理做貢獻的信心。做司機非常辛苦,做個好司機就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當開車累的腰酸背痛深夜回家時,深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許,看到我們行業(yè)累累碩果時,又享受到開車之甜。
    三、
    勤于修檢,保障安全。
    作為一名司機,時刻牢記自己肩負的重任,以確保貨物人員安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失。稍有空閑,便潛心學習各種交通法規(guī),做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,行車中少走彎路,少走壞路,節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中,當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色,對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗,熟練掌握各種車輛技術性能,有故障及時排除,使車輛始終處于良好狀態(tài),確保了全年行車安全無事故。
    四、作為一名送貨司機,在工作中牢記“客戶無過錯,市場無休日,服務無止境”的服務理念。
    端正心態(tài),保持一顆服務的心,服務是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題,只有樹立正確的服務理念,才能提高優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務的質(zhì)量,才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生,送貨員,作為戰(zhàn)斗在行業(yè)一線的排頭兵,在日常的工作中,頂風冒雨,披星戴月是正常事;手提肩扛,涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位,就是選擇了吃苦,想輕松,圖省事,談享受的人肯定無法適應這種高強度的工作。要做好一名送貨員,就要做好吃苦受累的準備,正視困難,接受挑戰(zhàn),在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應能力,正視自己的身份,牢記自己的職責,從而奠定了全年服務無投訴的基礎。
    在20xx年的工作中,雖然取得了一定的成績和進步,但出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進一步提高,服務意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補這些缺點,全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務水平、服務質(zhì)量。
    有人說選擇了司機就選擇了辛苦,選擇了送貨員就選擇枯燥,我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,但我決不言悔,因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,愿意為我摯愛的物流配送工作奉獻一切。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇二
    在駐點(**、**)專賣管理所期間,我始終把加大對非法流入煙的源頭堵截,尋求對“窩點”的突破,力求全面凈化所轄區(qū)域市場作為主要工作目標,并對轄區(qū)重點集鎮(zhèn)、重點路段及邊拐角地區(qū),進行重點檢查,全面清理整治。通過不懈努力取得了一定的效果,共立案**起,查獲各類違規(guī)卷煙***條(其中未在當?shù)責煵輰Yu批發(fā)企業(yè)進貨卷煙**條,無煙草專賣防偽標識卷煙條,非法生產(chǎn)卷煙**條),使駐點管理所所轄市場得到了進一步的凈化。
    二、整治、取締無證情況。
    整治、取締無證經(jīng)營行為始終是***市局的一項工作重點,“更是專項行動中打擊、取締無證經(jīng)營行為,實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標,根據(jù)駐點管理所無證經(jīng)營現(xiàn)象的存在,我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領取煙草專賣許可證的經(jīng)營戶;二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復性和頑固性的特點,我們進行認真的分析原因并總結經(jīng)驗,對無證經(jīng)營情況進行詳細的摸排、分類,適時聯(lián)合駐地公安、工商,物價部門并在市局分管領導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動,通過專項整治共打擊、取締**戶,查獲無證經(jīng)營卷煙**條,涉案貨值****元,現(xiàn)場責令停止經(jīng)營或勸退***戶,對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無證經(jīng)營狀況得到了全面的清理。
    三、明碼實價大為改觀、專銷協(xié)作成果顯著。
    并堅決執(zhí)行的客戶,在等級和貨源分配方面給予傾斜,從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過一系列的措施,使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高,卷煙銷量較為穩(wěn)定。
    四、隊伍積極性提高、內(nèi)務衛(wèi)生整潔、檔案健全。
    駐點基層專賣管理所期間,率先垂范,打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,整理內(nèi)務,對各類檔案進行分類整理歸檔,并要求隊員要整理好自己的內(nèi)務、每個人要對自己的衛(wèi)生責任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃,每周五一大掃,通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新,更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼,大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去,才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件。
    五、下步工作打算。
    一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結束,在以后的工作中我將以*煙專**號文件精神為指導,把主要精力投入市場稽查,自行搜集線索,或指導、協(xié)助各中隊偵辦案件,端窩打點,打擊無證經(jīng)營中去,做到“重心下移”,著眼基層,突出服務,夯實基層,全面提高基層依法行政,文明執(zhí)法水平。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇三
    2018年,我局(公司)在省局和xx市委、市政府的領導下,認真貫徹落實國家局、省局工作會議精神和工作部署,圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務,以“煙葉樹品牌,卷煙提結構,管理夯基礎,突出隊伍建設的根本保障作用”為主要工作任務,應對挑戰(zhàn)、推進改革、調(diào)控市場、強化監(jiān)管、加強管理,深入推進“四個一流”建設,較圓滿的完成了年初制定的各項目標任務。全市行業(yè)共實現(xiàn)“兩煙”稅利7.8億元,同比增長24.66%;利潤3.53億元,同比增長37.9%。
    一、2018年主要工作開展情況。
    (一)樹煙葉品牌,推進原料保障上水平,建設一流優(yōu)質(zhì)煙葉基地。
    1.災后煙葉生產(chǎn)得到恢復性增長。2011年,南平全市共簽訂煙葉種植合同14477份,落實煙葉面積27.05萬畝,收購煙葉76.36萬擔,比去年增長了16.36萬擔;上等煙比例57%,同比上升5.2個百分點;擔均價850.78元,同比增加109.41元;煙農(nóng)總收入6.49億元,戶均收入4.49萬元,達到歷史最高水平;實現(xiàn)煙葉稅1.43億元,同比增加0.45億元。
    2.特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)取得新成效。今年我市在穩(wěn)步發(fā)展特色品種cb-1、紅花大金元的基礎上,繼續(xù)抓好特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地建設和“好中選優(yōu)”工作,重點抓好有機煙葉開發(fā)。清香型特色品種開發(fā)穩(wěn)中有升。全市種植清香型品種cb-18.3萬畝,收購煙葉20.9萬擔,同比增長19.5%;xx縣擴大紅花大金元品種種植面積至7700畝、收購煙葉2.1萬擔,同比增長40%。全市清香型特色煙葉開發(fā)規(guī)模達23萬擔,占煙葉總量的30%?!昂弥羞x優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)力度進一步加大。在浦城忠信、政和鎮(zhèn)前和楊源3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進一步擴大cb-1種植面積,加大紅花大金元的推廣力度,共種植“好中選優(yōu)”特色優(yōu)質(zhì)煙葉7965畝,收購煙葉2.08萬擔,上等煙比例達55.2%,所產(chǎn)煙葉服務于福建中煙“通仙”卷煙品牌。國家局特色優(yōu)質(zhì)煙葉開發(fā)持續(xù)推進。根據(jù)國家局的安排,在建陽城關、浦城臨江建立2個特色優(yōu)質(zhì)煙葉基地單元,共種植煙葉3.71萬畝,收購煙葉10.35萬擔,上等煙比例達53.36%。生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目取得初步成效。在武夷山主景區(qū)武夷街道黃柏村、浦城貢煙遺址忠信鎮(zhèn)雁塘村、政和高山區(qū)鎮(zhèn)前鎮(zhèn)梨洋村生態(tài)特征較為獨特的區(qū)域開發(fā)通仙生態(tài)有機煙葉750.8畝,種植cb-1和紅花大金元品種,共收購煙葉1369.4擔。5月24日,在福建中煙“通系列”生態(tài)創(chuàng)新成果匯報會上,國家局副局長何澤華考察了武夷山“通仙”生態(tài)有機煙葉開發(fā)項目園區(qū),對武夷山有機煙葉生產(chǎn)給予高度評價。目前,武夷山、浦城、政和有機煙葉開發(fā)已經(jīng)順利通過了有機煙葉中期轉換認證,為明年的有機煙葉認證奠定了良好的基礎。
    3.基地單元現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設扎實推進。2011年,我市建設上海煙草集團邵武拿口、福建中煙武夷山興田、浙江中煙浦城臨江3個基地單元,建陽在去年整縣推進的基礎上繼續(xù)完善建設江蘇中煙和云南紅塔集團2個基地單元?;貑卧N煙面積9.2萬畝,煙農(nóng)3989戶,戶均規(guī)模23畝,500畝以上連片種植面積達18.5%。今年5月,建陽江蘇中煙城關基地單元和云南紅塔集團麻沙基地單元通過了國家局組織的基地單元評價驗收,成績均為優(yōu)秀,同時被評為全國優(yōu)秀基地單元之一,被國家局通報表揚,建陽成為我省第一個全面建成基地單元的試點縣。
    4.科技創(chuàng)新能力不斷增強。一是煙葉標準化工作成效顯著。我市自2008年開始實施的“第六批國家級煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)”項目,經(jīng)過三年的示范建設,建立了完整的標準化推廣網(wǎng)絡和技術培訓體系。5月30日-6月1日,xx市煙葉標準化生產(chǎn)示范區(qū)建設項目順利通過國標委和國家局組成的考核驗收組的驗收,并獲得了“國家級煙葉標準化生產(chǎn)優(yōu)秀示范區(qū)”榮譽稱號。二是特色研究項目通過省局鑒定。7月28-29日,由中國煙草公司青州研究所和xx市公司共同承擔的“紅花大金元綜合配套技術開發(fā)及烤煙新品種(系)篩選利用研究”、“特色品種采烤配套技術研究與開發(fā)”和“xx市煙葉質(zhì)量評價與特色定位研究”三個項目通過省局專家組的鑒定,三項科技成果均達到國內(nèi)同類研究先進水平。三是八大重點課題取得積極進展。全市啟動了“南平特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開發(fā)”項目,開展清香型煙葉生態(tài)基礎和生產(chǎn)技術研究;開展延長煙葉生育期研究,利用增溫補光等新技術培育優(yōu)質(zhì)壯苗;加強密集烤房升級研究及“去雜保香”烘烤技術研究,進一步增加和改進烤后煙葉香吃味、去除雜氣,提高了煙葉質(zhì)量。煙草農(nóng)業(yè)耕作機械的研制與應用也取得明顯成效,xx縣多功能起壟機配合有機無機復混肥試驗和邵武分公司與邵武百樵農(nóng)業(yè)機械修造廠共同研發(fā)的履帶式起壟機兩個項目效果良好,得到了省公司肯定。
    5.煙基建設質(zhì)量不斷提高。一是抓好2010年度煙基建設工作。全市2010年度實施項目總數(shù)5600項,煙草行業(yè)補貼資金12499.85萬元,其中:煙水路項目472項,密集烤房150座,煙草農(nóng)用機械1911臺,育苗大棚3067個。二是抓好2010年煙基水毀工程修復工作。針對2010年煙基水毀工程修復工作,按照“摸清災情、統(tǒng)籌規(guī)劃、提高標準、快速修復”的原則,把好事辦好、辦實。全市實施煙葉生產(chǎn)基礎設施水毀修復重建項目762項,投入修復重建資金5108.81萬元。煙水路項目745個,密集烤房17座。
    6.煙葉購銷工作有序推進。目前,全市累計工商交接74.3萬擔,占計劃量的84.1%,占實際收購量的97.3%;已收到各中煙公司煙葉預付款5.65億元,較去年3.64億元增加2.01億元,增長55.2%。建陽莒口散葉收購總量1.74萬擔,上中等煙比例92.22%,擔均價891.43元,日收購量達204.7擔,各項指標均優(yōu)于把煙收購水平。今年我市共有8個煙草站順利通過創(chuàng)建驗收,其中有6個得分在95分以上,達到優(yōu)秀標準,2個達到達標水平。目前全市76個煙草站點,自有產(chǎn)權的站點46個,占站點總數(shù)的60.5%,租賃站點30個,占站點總數(shù)的39.5%,有23個煙草站基本達到標準化要求。
    (二)提卷煙結構,促進營銷工作上水平,建設一流卷煙銷售網(wǎng)絡。
    2011年,卷煙銷售總量與結構水平持續(xù)提升,全市銷售卷煙11.76萬箱,同比增長2.65%;一、二類煙分別增長53.08%、40.2%,占銷售比重9.95%和11.64%;卷煙條均價78.22元,同比增長18.95%。
    1.聚焦品牌培育。創(chuàng)新品牌傳播渠道,積極營造品牌培育氛圍。一是聯(lián)合傳播,通過地方電視臺、樓宇及戶外廣告位、led電子走屏、“通仙”彩鈴、“通仙”節(jié)日賀卡等形式制造無所不在的產(chǎn)品印象和品牌記憶。二是聚焦終端,通過發(fā)放展架、牌匾,制作宣傳條幅,推薦卡,設立“通系列”主題專柜,建設高檔通仙煙茶體驗店等措施,營造濃厚的品牌氛圍,吸引消費者的關注,提高終端品牌推介能力。三是引領消費,借助“兩會”等政界商界各類重大會議開展“通系列”營銷活動;積極邀請政界、商界人士,組織召開“通系列”品牌推介會;通過開展意見領袖引領消費活動和重大項目工程公關,挖掘潛在的消費者;通過在酒店等特營場所開展品牌宣傳活動及客戶經(jīng)理駐店營銷,邀請消費者品吸、體驗,引導消費。四是煙茶互動,制作“通仙”煙茶禮盒,開展煙茶聯(lián)合營銷活動,營造物超所值的良好口碑。
    2.加強終端建設。一是發(fā)展一條品牌鏈,塑造形象終端。加強終端硬件建設,構建“體驗店—形象店—示范店—陳列柜”的示范型終端品牌形象鏈,展示層次鮮明而又豐富多彩的經(jīng)營形象。加強零售終端營銷策劃,與體驗店、形象店、示范店共同開展煙茶宣傳促銷活動,組織示范終端參觀“通仙”莊園、5a生產(chǎn)線,提升終端的外在形象和內(nèi)在素質(zhì),挖掘其品牌宣傳推廣價值。二是建立一套服務體系,有效服務終端。結合客戶分類,探討建立一套菜單式、多份數(shù)、動態(tài)化、重素養(yǎng)的營銷服務模式。全市舉辦了20場次品牌示范型客戶“通”系列品牌零售經(jīng)驗交流會、15場次終端示范型客戶網(wǎng)上訂貨培訓會、10場次信息示范型客戶信息采集規(guī)范培訓會,客戶經(jīng)營能力有效提高,全市客戶毛利率達11.2%、同比提升1.68個百分點,客戶綜合滿意度達92.5%、同比提升2.33個百分點。三是打造智能化終端鏈條,拓展延伸終端。探討打造“網(wǎng)上訂貨—掃碼銷售—vip卡”智能化終端鏈條,逐步實現(xiàn)終端人工采集向智能化采集轉變,提升終端信息傳遞效率,為精準營銷的開展和面向消費者營銷體系的建立打下良好的信息基礎。四是建立一套監(jiān)管體系,強化管理終端。在市場價格監(jiān)測方面,成立卷煙市場價格監(jiān)控小組,建立市縣兩級信息采集共享應用機制。在重點戶監(jiān)控方面,根據(jù)重點戶監(jiān)管名單,進行信息跟蹤和服務策略調(diào)整。對重點客戶加強誠信經(jīng)營引導和違規(guī)后果告知等服務,有效穩(wěn)定市場秩序。
    3.加強現(xiàn)代物流建設。一是夯實物流服務基礎。以建設線路短、成本低、效率高的配送線路為目標,全市進一步優(yōu)化送貨線路13處。積極開展“準時制”送貨,全市“準時制”送貨面達76.2%,送貨響應速度進一步提升。加大電子后臺扣款推廣力度,電子后臺扣款結算率達99.85%,同比增長11.6%。加強標準化物流中轉站建設,力爭全市標準化中轉站比例達50%以上。二是繼續(xù)推進“兩煙”物流一體化建設。綜合利用倉儲資源,根據(jù)煙葉倉儲與煙用物資倉儲時間存在季節(jié)性差異的特點,上半年利用閑置的煙葉倉庫存放煙用物資,提高了倉儲利用率,節(jié)約了倉儲費用。綜合配置人力資源,根據(jù)煙葉物流與卷煙物流工作存在季節(jié)性差異的特點,上半年從煙葉儲配部門抽調(diào)部分人員到卷煙倉儲部門進行輪崗工作,緩解了卷煙業(yè)務部門人手不足的狀況。三是積極創(chuàng)建a級物流企業(yè)。以提高物流服務質(zhì)量,提升物流公司核心競爭力為目標,圍繞《物流企業(yè)分類與評估指標》,積極推進a級物流企業(yè)建設。目前,物流公司已通過a級物流企業(yè)評審。
    (三)夯管理基礎,加強企業(yè)發(fā)展上水平,建設一流企業(yè)管理。
    1.專賣管理工作取得新成效。
    構建機制,提升打假破網(wǎng)水平。始終把打假破網(wǎng)工作作為專賣工作的重中之重來抓,全年全市共查獲案值5萬元以上的大要案20起,查扣各類假冒商標卷煙799件,刑事拘留37人,逮捕32人,判刑25人。破獲假煙運輸網(wǎng)絡案件1起,查明涉案假煙356.5件,案值140.8萬元,批捕3人,該案達到國家局制售假煙網(wǎng)絡案件標準,并作為公安部門“亮劍”專項行動典型案件被公安部列為督辦案件。一是完善執(zhí)法部門聯(lián)合打假協(xié)作機制。與公安部門聯(lián)合召開全市卷煙打假專項工作總結表彰會,交流經(jīng)驗,鼓舞士氣,與公安部門聯(lián)合經(jīng)營、共同督辦的重大案件查辦機制更加順暢。二是構建“縱橫交叉情報共享”辦案模式。強化市局稽查支隊指導作用,調(diào)整了直屬行動大隊人員,建立市局自上而下牽頭組織協(xié)調(diào)、縣級局交叉聯(lián)動的案件查辦機制,有效增強了大要案任務的查辦力量。三是建立機械化制假排查機制。向每位煙農(nóng)發(fā)出《致煙農(nóng)的一封公開信》,宣傳制假及假煙的危害性、舉報途徑及獎勵措施。在全市開展為期兩個月的防范機械化制假大宣傳活動,在公安等部門的配合下對閑置倉庫、廢舊廠房、果林等重點場所及其用電信息、車輛進出、外籍人員等情況進行排查。在xx市內(nèi)查獲一機械化制假窩點,現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人11人、卷接機一套、濾嘴棒9件、半成品煙支106件。
    突出重點,提升市場管理水平。查獲各類案件637起,其中假煙136起,非渠煙478起,查獲真煙250.04件。一是精心組織,持續(xù)開展專項行動。1-3月,全市開展“破冰”兩節(jié)市場專項行動,查處各類案件226起,其中5萬元以上案件5起。4-6月,開展查處無證無照“百日會戰(zhàn)”專項行動,全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地以上無證戶率由2.7%下降至1.8%,有證無照戶率由0.73%下降至0.55%,證照相符率由99.24%上升至99.99%。自8月開始,與工商、公安、技監(jiān)等部門聯(lián)合開展打擊假冒卷煙和規(guī)范煙草市場專項行動,截至11月底,查獲各類案件76起(其中2起涉刑案件),查獲涉案卷煙110.84件,取締無照(證)經(jīng)營12戶,取消經(jīng)營資格3戶。二是上下結合,突出重點市場整治。市局開展了“延平晝錦坊市場”、“浙江溫嶺籍零售戶”兩大重點市場整治行動。每個縣級局確定1個以上違法違規(guī)現(xiàn)象較為頻繁、集中的區(qū)域或業(yè)態(tài),開展重點市場整治,達到以重點帶全面,以重點凈一片的效果。三是明查暗訪,加大市場考核力度。將破獲大要案任務量化分解到各縣級局,加強所隊破獲案件數(shù)考核,市局每季度組織開展市場明查暗訪,并將暗訪情況進行通報。根據(jù)市局前三季度的市場暗訪檢查,全市市場凈化率達92.03%,比去年同期上升8個百分點。
    強化指導,提升內(nèi)部監(jiān)管水平。堅持“管控并重、以管促控”,促進專賣內(nèi)部監(jiān)管工作從“單一監(jiān)管”向“管控并重”轉變,內(nèi)管工作模式逐步成熟,內(nèi)管實效進一步提升。一是強化指導,修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊。按照“細化、量化、硬化”的工作要求,明確內(nèi)管負責人、專職內(nèi)管員、專管員的監(jiān)管職責、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程。建立起內(nèi)管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務的下派上報工作流程。二是注重內(nèi)控,開展煙葉種植收購專項檢查。先后組織開展煙葉種植面積落實情況專項檢查、煙葉收購情況專項檢查,未發(fā)現(xiàn)分公司有違反煙葉種植、收購計劃等不規(guī)范問題。三是強化指導,修訂完善專賣內(nèi)管操作手冊。市局修訂了《內(nèi)管工作手冊》,按照“細化、量化、硬化”的工作要求,明確內(nèi)管相關崗位的監(jiān)管職責、監(jiān)管內(nèi)容和工作流程。建立起內(nèi)管辦、專賣所對異常信息的互動反饋機制和監(jiān)管任務的下派上報工作流程。
    2.監(jiān)督管理體系更加完善。
    開展行業(yè)整頓規(guī)范工作。完成辦事公開民主管理目錄的制定工作,最終形成面向系統(tǒng)外公開目錄30條,面向系統(tǒng)內(nèi)公開目錄187條。逐步完善辦事公開民主管理網(wǎng)的建設,截止11月底,信息量共有1000多條,訪問量達到1.6萬次。通過工作通報制度、巡回檢查制度、績效考核制度的落實,進一步推進辦事公開民主管理工作的深入開展。制定《工程項目、物資采購、宣傳促銷項目管理程序規(guī)定(試行)》、《工程項目、物資采購、宣傳促銷供應商管理辦法》等規(guī)范性文件,進一步梳理、細化、完善了項目管理程序。開展全市在建工程項目建設情況專項自查和工程項目、物資采購、宣傳促銷管理情況專項檢查;按照國家局、省局部署,認真開展公務用車問題專項治理,全市行業(yè)工程項目、物資采購、宣傳促銷管理水平進一步提升。
    加強廉政風險防控。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針,建立全員參與、全面排查、全方位防范的廉政風險防控體系。市局機關經(jīng)過三次風險點的排查和修訂,共排查出廉政風險崗位135個、風險點237個,其中一級廉政風險點12個、二級廉政風險點104個、三級廉政風險點121個,研究制定相對應防控措施598項,同時,出臺《崗位廉政風險等級評審管理暫行辦法》等4個制度,編寫17個重點工作防控流程圖,匯編成《廉政風險工作手冊》。各縣級局平均排查出廉政風險崗位60個,制定防控措施297項,其中一級廉政風險點23個、二級廉政風險點86個,三級廉政風險點46個,有效提升了反腐倡廉工作整體水平。
    規(guī)范企業(yè)財務管理。實施資金監(jiān)管系統(tǒng),資金管理水平進一步提升。加強預算管理,樹立全員參與意識,提高預算編制的準確性;建立完善預算執(zhí)行情況考核機制和反饋機制,有效發(fā)揮預算管理硬約束作用。全面修訂會計內(nèi)部控制制度,夯實財務管理基礎。開展“小金庫”專項治理工作,進一步嚴肅財經(jīng)紀律,規(guī)范資金使用。開展全面審計和清理職工入股關聯(lián)企業(yè)工作,促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
    3.企業(yè)基礎管理有效夯實。
    完成行業(yè)全面審計工作。成立了全面審計領導小組及其辦公室,制定了《xx市煙草專賣局關于開展行業(yè)全面審計工作的通知》,細化了自查內(nèi)容、強化了自查責任、明確了自查要求。通過召開全面審計工作動員會議、專題會議和自查業(yè)務培訓會議,對全面審計工作進行宣傳發(fā)動、安排部署。組織部門之間的溝通交流,協(xié)調(diào)交叉事項的自查部門及聯(lián)系人,增強各部門的指導檢查,并及時召開自查工作匯報會,通報全面審計督查情況,分析存在不足,提出整改的措施要求。
    加強貫標工作。充分發(fā)揮質(zhì)量目標在工作中的全程策劃、全程引領、全程監(jiān)控作用,建立了完整的全面覆蓋、自上而下、層級支撐的公司、部門和崗位三級目標指標體系,市局制定質(zhì)量目標16個、部門目標66個、個人崗位目標149個。修訂業(yè)務流程,理清崗位職責,實現(xiàn)流程優(yōu)化和流程再造,保證了流程順暢、有序、高效運行。開展iso綜合管理平臺操作培訓,努力推進體系信息化建設。不斷完善體系運行考核機制,將體系文件執(zhí)行情況、內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題的整改情況納入部門和崗位績效考核,促進體系運行到位。落實管理評審和內(nèi)部審核,保證體系持續(xù)改進;穩(wěn)步推進“二標”合一,全市行業(yè)139名員工獲得“質(zhì)量”、“職業(yè)健康安全”管理體系“二標”內(nèi)審員資格;全面開展qc小組活動,全市行業(yè)注冊qc課題18個。
    加強對標工作。進一步拓展、延伸全國性重點骨干品牌比重、凈資產(chǎn)收益率、單車油耗等四大類九項指標,使指標體系更科學合理,全面涵蓋企業(yè)管理各過程與環(huán)節(jié)。開展營銷、物流、財務、專賣、綜合管理五類課題實踐活動,其中專賣類對標課題被評為2011年度全省煙草商業(yè)系統(tǒng)優(yōu)秀對標課題。
    平安綜治工作穩(wěn)步推進。認真落實安全生產(chǎn)責任制,明確“一崗雙責”,層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。深入推進安全生產(chǎn)標準化建設工作,切實抓好安全管理、安全設施建設、安全教育培訓等各項工作。認真落實24小時值班制,落實安全生產(chǎn)主體責任和監(jiān)管責任。嚴格抓好行業(yè)不穩(wěn)定因素排查工作,確保行業(yè)和諧穩(wěn)定。2011年6月,xx市局被xx市委和xx市政府評為平安建設先行單位。
    加強普法教育,提高依法行政水平。2011年,全市法規(guī)機構共審查行政執(zhí)法案件合法性578份,審查經(jīng)濟合同573份,接受法律咨詢137次,審查規(guī)章制度20份,審核招標文件90份,組織內(nèi)部法律宣傳、培訓達33次,人數(shù)2289人次,舉辦法律咨詢46場(次),發(fā)放宣傳材料17934份。參加行政執(zhí)法資格考試的人員266人,其中專業(yè)法合格率98.5%,綜合法合格率86.09%,均超過省局85%的指標要求。
    信息化建設水平持續(xù)提升。積極推進電子商務、電子政務、管理決策三大應用系統(tǒng)建設,不斷整合集成、完善優(yōu)化系統(tǒng),建立信息系統(tǒng)深入運用機制。一是積極推進電子商務信息系統(tǒng)建設。開展e化營銷系統(tǒng)深化提升建設,豐富終端信息采集分析系統(tǒng),完善營銷隊伍轉型分析系統(tǒng),健全“兩煙物流一體化”綜合管理系統(tǒng),推進信息系統(tǒng)覆蓋煙葉生產(chǎn)經(jīng)營全過程管理。二是加快電子政務系統(tǒng)建設步伐。完成辦公自動化(oa)系統(tǒng)的全面升級工作。開通了“12313”專賣客戶服務平臺,升級了專賣管理系統(tǒng),豐富了南平煙草客戶在線外網(wǎng)網(wǎng)站功能,針對不同的用戶類型,提供不同的查詢功能需求,實現(xiàn)信息的高效應用。三是加快基礎管理系統(tǒng)建設。推進國家局資金監(jiān)管系統(tǒng)的運行工作。做好國家局用友財務管理系統(tǒng)在全市行業(yè)的穩(wěn)定運行維護工作。辦事公開、民主管理系統(tǒng)網(wǎng)和電子監(jiān)察管理系統(tǒng)順利上線,系統(tǒng)運用初見成效。配合省局做好iso質(zhì)量管理系統(tǒng)和全省人力資源管理系統(tǒng)運行維護工作。
    (四)抓素質(zhì)提升,保障隊伍建設上水平,建設一流的員工隊伍。
    2.不斷深化用工分配制度改革,為構建和諧南平煙草提供有力的管理保障。一是規(guī)范企業(yè)內(nèi)部工資福利發(fā)放管理。嚴格執(zhí)行國家收入分配政策、有關財經(jīng)法規(guī)以及省局相關規(guī)定,嚴格控制勞務用工總數(shù)和煙葉季節(jié)性用工總數(shù),嚴格控制工資總額外其他人工成本的支出項目和規(guī)模。二是理順企業(yè)內(nèi)部收入分配關系。加強崗位管理,完善各類人員的考核辦法以及考核指標體系,健全績效考核方案,建立工資正常調(diào)整機制。進一步完善并執(zhí)行年度考核辦法,計劃今年落實員工依據(jù)年度考核結果進行正常調(diào)檔,使各類員工的收入合理拉開差距。繼續(xù)關注一線員工收入水平,工資分配向一線員工特別是一線重點崗位傾斜。認真組織研究退休人員生活補貼標準。努力形成增長適度、差距合理、關系和諧、公平公正的收入分配機制。三是持續(xù)推進績效管理工作。指導試點單位(武夷山分公司)鞏固崗位價值評估工作的結果,穩(wěn)步推進雙向選擇和競爭上崗,將崗位價值評估結果與績效考核掛鉤,并逐步擴大崗位價值評估結果的使用范圍,努力實現(xiàn)變身份管理為崗位管理。四是嚴格規(guī)范企業(yè)勞動用工管理。健全企業(yè)勞動規(guī)章制度,按照“內(nèi)容合法、系統(tǒng)全面、標準具體、程序民主”的要求,對企業(yè)現(xiàn)行勞動規(guī)章制度進行全面梳理,修訂完善《xx市煙草系統(tǒng)員工獎懲暫行辦法》等制度。做好勞動用工方面的不穩(wěn)定因素排查化解工作,確保員工隊伍穩(wěn)定。
    3.認真抓好人才引進和培養(yǎng)使用。一是做好人才引進工作。嚴格落實“凡進必考”原則,嚴格標準、規(guī)范程序,把好新進人員進口關。完善非管理類崗位人才招聘制度,統(tǒng)籌制定招聘計劃,靈活選擇招聘渠道,變“被動”為“主動”,引進優(yōu)秀專業(yè)人才。注重基層崗位技能人才的引進和培養(yǎng),今年計劃招聘數(shù)十名農(nóng)學類本科以上畢業(yè)生充實煙技員隊伍,9月份走進高校,實行公開招聘,目前已錄用1名研究生、4名本科生到基層煙草站工作。推進崗位轉序列工作,全市系統(tǒng)拿出8個空缺的專業(yè)管理崗位,面向所有符合條件的員工開展競聘,激發(fā)了各類員工的工作熱情。二是積極探索專業(yè)技術職務聘任工作。認真做好初、中級各專業(yè)技術資格評審申報工作,加快培養(yǎng)科研方面的高級專業(yè)技術人才。推進專業(yè)技術職務聘任工作,明確了農(nóng)業(yè)和會計專業(yè)技術崗位職責,擬定了專業(yè)技術職務聘任實施方案,并將于年底前完成農(nóng)藝師和會計師德聘任工作。通過打通專業(yè)技術人員晉升通道,使評審和聘任成為選拔使用高層次人才的有效途徑。三是著力培養(yǎng)高技能人才隊伍。全面開展職業(yè)技能鑒定,重視做好基層一線員工職業(yè)技能培訓,積極開展煙葉、專賣、營銷職業(yè)技能競賽。探索高技能崗位的聘任工作,調(diào)動技能人才隊伍積極性,嘗試按現(xiàn)有高技能人才數(shù)量的一定比例設置崗位,實行公開競聘,拓寬高技能人才成長通道。
    4.深入開展黨建工作。認真落實黨員培訓教育制度,推進學習型黨組織建設。深入開展“講責任、講奉獻、講紀律”教育活動;開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作,組織創(chuàng)先爭優(yōu)領導點評;開展“深入基層大走訪”活動,加強黨員領導干部作風建設。制定市局機關黨委黨務公開方案,推進黨務公開工作。組織舉辦學習黨史、評選表彰“一先兩優(yōu)”、“頌黨恩”歌詠會等活動,隆重慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年。認真學習貫徹十七屆中央紀委第六次全會精神,大力弘揚廉政文化,領導干部的廉政勤政意識進一步增強。
    5.全面推進文明創(chuàng)建。積極加強職工思想道德建設,開展向文建明、楊善洲等先進同志學習活動,積極參與全省第二屆道德模范評選推薦活動,引導職工樹立社會主義榮辱觀,提升職工道德水平。大力支持社會主義新農(nóng)村建設、開展“慈善一日捐”、“春蕾”助學、扶貧助困等公益活動,樹立責任煙草形象。舉辦全市系統(tǒng)員工氣排球賽、籃球賽等文體活動,營造積極健康的文化氛圍。制定企業(yè)文化評價體系,舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓班,召開企業(yè)文化宣貫推進會,積極搭建企業(yè)文化宣貫載體,持續(xù)深入推進企業(yè)文化建設。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇四
    今年,縣局加強對專賣所的管理,且高度重視,舍得投入,使**專賣管理所的標準化建設有了很大進步和提高。一是健全了各項規(guī)章制度,規(guī)范了辦案程序,并實行網(wǎng)上辦案。二是加強軟硬件設施建設。給我所配置了電腦、打印機和掃描儀以及電視、電話、桌椅床具和必備的生活用品,大大的改善了辦公環(huán)境,調(diào)動了全員工作積極性;三是努力學習“一法兩條例”和業(yè)務知識,提高整體素質(zhì)。我們按縣局要求認真記好三個筆記,堅持每周一、五學習日制度,組織全所人員學習黨的路線、方針、政策和行業(yè)有關法律法規(guī)及業(yè)務知識,并采取經(jīng)驗交流的形式,熟練掌握了識別假冒卷煙的方法,全所人員在思想上服從上級領導,在工作中埋頭苦干嚴格要求,秉公執(zhí)法、不徇私情,不分白天黑夜嚴寒酷暑工作在一線,以實際行動樹立了煙草專賣管理人員的良好形象。
    20**年,我們利用各種機會向全社會和廣大卷煙零售商戶大力宣傳“一法兩條例”,努力營造良好的執(zhí)法環(huán)境,取得了良好效果。我們充分利用3.15消費者權益日,廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)。在日常執(zhí)法過程中,通過典型案件,特別是去年縣局x.x案件,我們廣泛宣傳,對不法商戶起到了震懾作用。針對今年市場上出現(xiàn)的“掉包煙”現(xiàn)象,我們還發(fā)通知向商戶介紹不法分子掉包的手段,提醒廣大商戶在經(jīng)營過程中提高警惕,預防此類現(xiàn)象的發(fā)生。通過多種形式的宣傳活動,得到了商戶的理解和支持,也增強了煙草專賣管理的知名度。
    今年,一是我們依據(jù)有關商戶合理布局的文件精神,及時組織全所人員對轄區(qū)卷煙零售商戶進行了排查和梳理,對卷煙零售商戶檔案重新進行了補充和完善,對已辦證的零售商戶按照要求分步驟整整齊齊建檔擺放在檔案柜內(nèi)。二是在縣局實行大配送的新形勢下,多次登門實地查看商戶,并給商戶介紹電話訂貨的呼入方式,為商戶粘貼客戶代碼標簽,還為他們講解煙草形勢和介紹適銷卷煙信息。對無證經(jīng)營戶,我們上門服務,發(fā)放整改通知書面38份,并分析商戶布局,提出合理化建議,對符合辦證條件的,及時予以辦理零售許可證,并送證上門,商戶的持證入網(wǎng)率達到98%以上。上述做法受到了商戶的普遍認同,商戶普遍反映,我們真正成了他們的貼心人,自覺守法誠信經(jīng)營。
    為了進一步鞏固“兩煙”經(jīng)營成果,從重打擊“兩煙”經(jīng)營活動的違法行為,切實維護消費者合法利益,樹立縣煙草的良好形象。今年我的相繼參加了縣局組織的四次專項行動,整體行動效果明顯。這四次專項行動是:“卷煙打假、誠信維權”專項活動、清除假煙、嚴懲違法”為主題的百日大會戰(zhàn)、把守路口,嚴厲打擊煙葉二道販子的堵查行動、“破網(wǎng)追刑、凈化市場”的卷煙打假專項行動。
    在卷煙零售商戶的管理中,對于極少數(shù)受利益熏心、惟利是圖,搗亂卷煙市場的不法分子,我們決不姑息遷就,為此,我們充分發(fā)揮基層所的作用,與專賣辦、稽查大隊、各檢查所緊密聯(lián)系,上下協(xié)調(diào)一致,與轄區(qū)客戶部人員配合進行嚴密監(jiān)控,及時反饋異常情況,定期交流市場信息,向專賣辦每月定期匯報大戶私批動向,登記商戶庫存卷煙情況。在打擊制假售假工作中,摸準線索,嚴查重處,消除麻痹思想,深查細究,追根求源,使違法經(jīng)營者切實受到應有的懲罰,進一步穩(wěn)定了卷煙市場秩序,保證了轄區(qū)卷煙銷售任務的完成。
    在每年“打擊二道販子,維護煙葉收購秩序”的專項斗爭中,我們的重點工作就是要打擊煙葉販子,遏制他們違法活動的器張氣焰。8-10月份歷時兩個多月,我所全員吃住在車上,工作在鄉(xiāng)間小道上,在****路口防止煙葉外流,與鄉(xiāng)政府、派出所聯(lián)合辦理煙葉案件5期,并多次勸阻煙農(nóng)到外縣售煙。特別是10月12日接到舉報后,凌晨一點鐘左右,我們和鄉(xiāng)政府人員在閆莊核桃坪嶺上蹲守堵截,查扣**煙販非法收購煙葉兩車,當時11名煙販手持木棒被制服。通過嚴把交通要道,打擊煙葉販子,維護了煙葉收購秩序。
    回顧今年的工作,盡管我們做了一些工作,也取得了一些成績,但我們還存在著很多不足,與上級要求有很大差距。我們的業(yè)務學習、網(wǎng)上辦案、內(nèi)部制度管理、工作紀律執(zhí)行情況等方面還要進一步加強。為此,在新的一年里,我們將在縣局黨組的正確領導下,不斷加強學習,開拓進取,創(chuàng)新實干,為振興我縣“兩煙”事業(yè)做出應有的貢獻。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇五
    20xx年是個人轉型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年,是堅持加快熟悉業(yè)務工作,積極參與企業(yè)建設,認真履行崗位職能,積累基層工作經(jīng)驗,努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年,為確保各項目標落到實處,在回顧過去,總結經(jīng)驗,分析形勢,展望未來,聯(lián)系實際的基礎上,特制定本計劃:
    一、指導思想。
    以全面落實科學發(fā)展觀為指導,以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉變觀念為突破口,積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品化礦井的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
    二、工作目標。
    藍圖繪就,目標確定,關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn),要切實做好以下四方面工作:
    一、轉變觀念,明確奮斗目標。
    一)加強認識,轉變工作角色。
    面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢,今年當務之急必須做到。
    二)實事求是,重建職業(yè)規(guī)劃。
    目標就是方向,有了前進的方向就有了奮斗目標。因此,一方面要本著實事求是、適當超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來三年的發(fā)展目標,然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現(xiàn),努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè),因績提升,促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結,確保目標不流于形式,促進各項目標順利進行。
    三、加強學習,提升個人素質(zhì)。
    學習是歷史使命,是時代要求,選擇學習就是選擇進步,忽視學習就是忽視進步,放棄學習就是放棄進步,要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終,要通過學習達到:
    一)加強思想政治學習。
    思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),隨著社會的發(fā)展,人們的思想越來越活躍,更善于觀察問題,分析問題,思考問題。作為一名新世紀的青年,更要自覺加強思想政治的學習,使自己更好的服務于企業(yè),服務社會。因此,要積極做好以下三方面:一要加強鄧小平理論、的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀,在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
    二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井,建設現(xiàn)代化精品礦井,爭做自主保安型員工的大潮中來,圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標,積極進行個人品德教育活動,進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習,努力強化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。
    三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕,樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣,培養(yǎng)健康高雅的生活情趣,努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
    二)始終牢記安全教育。
    煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事,沒有安全就沒有發(fā)展,要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此,作為一名井下工人,要思想上高度重視安全工作,嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求,尊章守紀,強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn),認真圓滿完成生產(chǎn)任務;要積極通過煤礦的三)強化崗位技能學習。
    三、勤奮工作,積極回報企業(yè)。
    立足本職,踏實工作不僅是員工回報企業(yè)的最根本方式,而且也是員工責任意識的重要體現(xiàn)。唐礦是一個企業(yè),同時也是一個事業(yè),做事業(yè)先做人,做人和做事是一致的,做人和做事,要對得起社會,對得起企業(yè),對得起自己的良心。唐礦是一個發(fā)展中的企業(yè),它為員工鋪設了成長的道路、搭建了成才的平臺、奠定了成功的希望。因此,只有踏實工作,才能創(chuàng)造業(yè)績,只有艱苦奮斗,工作才會不是一句空話。無論在任何時候都要堅持刻苦鉆研、勤奮工作,都要堅持謙虛、謹慎、不驕、不躁。不論什么時候都應以飽滿的熱情,充沛的干勁投入到生產(chǎn)工作中,切切實實履好職,踏踏實實干好本職,常懷感恩之心,這樣才能推動企業(yè)和個人實現(xiàn)和諧健康發(fā)展。
    四、拓展領域,實現(xiàn)個人價值。
    平凡的事業(yè)承載新的希望,宏偉的目標開啟新的夢想。面對新的工作、新的挑戰(zhàn),新的起點、新的機遇。我相信:有唐安煤礦各級領導的正確領導,有廣大工人師傅的教育和幫助和自己的不懈努力,我一定會成為一名優(yōu)秀的唐礦員工,唐安煤礦也一定會在建設精品化礦井的偉大進程中不斷開創(chuàng)輝煌而燦爛的美好明天!
    在迎接教育強縣的大好形勢下,要全面推進學校德育、
    教學。
    師資隊伍建設,夯實雙常規(guī)管理,加強教研教改力度,推進素質(zhì)教育,實現(xiàn)學校管理制度化規(guī)范化科學化民主化,根據(jù)上級教育部門要求,結合學校實際,特制訂本計劃。
    指導思想:。
    在教育局領導下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以科學發(fā)展統(tǒng)領學校工作全局,以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實,以提升教師專業(yè)化發(fā)展為抓手,深化改革,內(nèi)涵發(fā)展,創(chuàng)建書香校園,全神貫注抓質(zhì)量,科研新校,以人為本,素質(zhì)優(yōu)先,全面建設和諧校園,辦成社會滿意的學校。
    工作目標:。
    2.以學生全面發(fā)展為宗旨,以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心,完善細化績效量化考核辦法。
    3.注重德育實效性的研究,扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成,落實在校一日行為規(guī)范要求。
    4、以信息化帶動學校教育現(xiàn)代化,實現(xiàn)在信息化基礎上各項教育要素的有機整合,促進學生和老師在學習方式、教學方式上的變化。
    5、創(chuàng)新工作方式,在教育形式,教研方式,反思形式,課堂教學形式等方面有所創(chuàng)新。又好又快提高教育質(zhì)量。
    6、以教書育人、服務育人、環(huán)境育人為重點,加強師德教育,提高我們愛崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì),營造良好的育人環(huán)境,運用信息的育人方法培育學生。
    7、以骨干教師為主導,開展集體備課活動,提高備課質(zhì)量,培養(yǎng)一批思想過硬、業(yè)務精良的學科帶頭人。
    8、加強學校安全防范工作,做到安全工作警鐘常鳴,讓學生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長。
    工作任務和措施:
    一、著眼學校發(fā)展,完善學校各種管理機制。
    努力創(chuàng)設能激發(fā)教師工作主體意識的平臺和搭建促進教師能力提升的舞臺。著重抓學校的制度建設和內(nèi)涵發(fā)展。“率先發(fā)展,爭創(chuàng)一流,平安穩(wěn)定。”,全體教職員工要確立“四種意識”:發(fā)展意識、責任意識、率先意識、創(chuàng)新意識。學校領導班子及行政管理人員要不斷提升“四項能力”:調(diào)查研究的能力、決策設計的能力、組織執(zhí)行的能力、反思調(diào)整的能力。根據(jù)教育局新的教師考核要求,修訂完善我校各項考核管理辦法。
    二、以“學生發(fā)展”為本,全面提高學生素質(zhì)。
    1、德育工作求實效。
    我們要切實根據(jù)小學生的實際特點,精心設計和組織開展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強的道德實踐活動,提高學生的思想素質(zhì)。認真扎實抓好學生行為習慣的養(yǎng)成,即:禮儀、誠信、衛(wèi)生、學習、健體、勤儉習慣;落實在校一日行為規(guī)范要求。
    繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式,國旗下講話內(nèi)容,培養(yǎng)學生愛國意識和集體榮譽感;以重大節(jié)日和重要紀念日為契機,利用演講、讀書、主題班會、參觀德育基地、知識競賽、社會實踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動,有針對性地對學生進行愛國主義教育,提高德育工作實效;開展好綜合性主題教育,認真在教師節(jié)、迎“國慶”、迎“新年”組織各項活動,精心安排主題活動內(nèi)容,引導更多的師生參與到活動中來,要將各項活動的舉辦成為師生互動、全校參與的盛會。
    2、切實加強德育常規(guī)管理工作。
    “常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所學校的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手,著重對學生進行文明禮儀為重點的基礎文明教育。通過逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專題片”,要把學生的行為規(guī)范分解、細化,確定每個階段的訓練重點,形成序列。在教育訓練的過程中堅持低起點、高標準、多層次、嚴要求的原則,做到要求明確、訓練到位、反饋有效,力求通過嚴格的訓練、使學生的行為規(guī)范外化為行為,內(nèi)化為素質(zhì),養(yǎng)成良好的生活習慣、學習習慣、文明禮儀習慣。
    班級是學校管理最基本的單位。要進一步加強班集體建設,注重良好的班風、學風的培養(yǎng)。在抓好行為、紀律、衛(wèi)生等班級基礎性工作的基礎上,各年級、各班要根據(jù)學生的情況、分層次、有針對性地對學生進行思想道德教育和文明禮儀教育,力求逐步形成良好的學風、班風。學校將進一步加強“梯隊式管理模式”、“爭星榜”德育管理模式。
    xx煙草專賣局十三五發(fā)展規(guī)劃。
    “十三五”時期是深入貫徹落實科學發(fā)展觀,深入構建社會主義和諧社會的重要時期,是全市行業(yè)建設現(xiàn)代煙草的重要發(fā)展時期,也是xx煙草實現(xiàn)跨越發(fā)展的攻堅時期。科學合理編制“十三五”規(guī)劃,對統(tǒng)一思想,凝聚共識,加快發(fā)展,推動“卷煙上水平”有著十分重大的意義。本規(guī)劃立足行業(yè)發(fā)展趨勢和xx煙草工作實際,是今后一個時期xx煙草加快發(fā)展和各項工作的工作藍圖和工作目標。
    一、“十三五”指導思想。
    以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,堅決貫徹執(zhí)行黨的各項方針政策,堅持以發(fā)展為第一要務,認真落實各級黨委、政府以及行業(yè)工作部署,緊跟xx煙草戰(zhàn)略步伐,堅持鞏固和完善煙草專賣制度,圍繞內(nèi)涵式、跨越式發(fā)展目標任務,狠抓規(guī)范管理,強化專賣執(zhí)法、市場監(jiān)管和打私打假,狠抓營銷網(wǎng)建,提升服務水平,促進卷煙銷售穩(wěn)步增長,全面推進“卷煙上水平”,努力推動xx煙草各項事業(yè)再上新水平。
    二、“十三五”發(fā)展目標。
    越、更好更快發(fā)展。
    經(jīng)濟指標。到2020年,卷煙銷售量確保x箱,實現(xiàn)銷售金額x億元,毛利達到x萬元,上繳稅費確保x萬元。在內(nèi)涵指標上,確保卷煙人均消費量、全國重點骨干品牌銷售、卷煙銷售空白村等指標穩(wěn)步提升;電子結算率確保達到95%,結算成功率力爭達100%;網(wǎng)上訂貨率確保60%;實現(xiàn)全省同等山區(qū)卷煙配送物流成本最低,效率最高。
    專賣管理。建立一個“嚴格執(zhí)法、規(guī)范自律、管服并舉”的市場管理體系,著力提高市場凈化率、控制力、服務力,形成“內(nèi)管外打、相互監(jiān)督、共同維護”的執(zhí)法環(huán)境。到“十三五”末專賣管理水平得到進一步增強,持證經(jīng)營率達到95%以上,合法渠道進貨率達到97%,市場凈化率達到98%以上。“十三五”期間,嚴厲打擊“假、私、非”,切實加大追刑力度,卷煙違法得到有力震懾;專賣法律法規(guī)宣貫執(zhí)行進一步增強,法規(guī)建設進一步提升;專賣隊伍建設得到進一步加強,執(zhí)法水平得到大力提升;日常監(jiān)管力度得到顯著增強,內(nèi)部專賣管理監(jiān)督長效機制進一步健全;聯(lián)合打假機制進一步完善,案件經(jīng)營能力得到增強,打假破網(wǎng)水平明顯提升;專銷結合更加緊密,市場控制力顯著增強。
    力,重視人才培養(yǎng),人力資源管理水平顯著增強;加強機關效能建設,工作作風切實轉變;強化安全管理各項工作,無發(fā)生我方安全責任事故,確保單位安全、平穩(wěn)發(fā)展;強化優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建、“四好領導班子”、文明單位、文明行業(yè)等爭先創(chuàng)優(yōu),深化安全管理,企業(yè)形象充分彰顯。
    企業(yè)文化建設。堅持以人為本,牢固樹立并努力踐行“兩個至上”行業(yè)共同價值觀,積極引導廣大干部員工熱愛中國煙草、忠于xx煙草、珍惜工作崗位。不斷豐富、拓展xx煙草企業(yè)文化建設的內(nèi)涵,并切實轉化為員工內(nèi)在思想與行為方式,完善文化體系建設。進一步加強和改進思想政治工作、黨風廉政建設和紀檢監(jiān)察工作,深入推進反腐倡廉,促進政治文明、物質(zhì)文明、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,促進企業(yè)與員工共同成長。
    三、發(fā)展保障措施。
    (一)深化專賣管理和打私打假。
    1、堅持和完善專賣制度。以專賣執(zhí)法主體建設為核心,深入研究專賣宣傳新方式、新方法,充分調(diào)動社會力量參與卷煙打假打私的積極性,著力加大社會輿論與新聞媒體對違法違規(guī)經(jīng)營卷煙行為的曝光力度。繼續(xù)取得立法執(zhí)法機關和政府對專賣管理工作的支持與配合,完善聯(lián)合打假機制,探索群防群治新途徑。強化專賣各項工作的達標評選和爭先創(chuàng)優(yōu)。
    2、突出專賣工作重點。始終把“追源頭、打網(wǎng)絡、端窩點、防滲透、強內(nèi)管”作為專賣工作重點,注重市場監(jiān)督和日常監(jiān)管,落實分片管理,加大考核力度,著力統(tǒng)籌打私打假。認真按照專賣專職化的原則,管、偵、查、處相對獨立運作,提高專賣人員業(yè)務技能,充分發(fā)揮稽查隊伍作用,運用科技手段應對不法煙販的反偵查能力,改變由單一專賣查處打擊型向管服并舉型過渡,構建科學的專賣管理模式。
    3、強化打假破網(wǎng)。始終把“重經(jīng)營、破網(wǎng)絡、抓要犯”作為打網(wǎng)工作的重之中之重,認真探索制售假冒卷煙網(wǎng)絡案件偵辦,暢通涉煙案件的舉報渠道,認真執(zhí)行舉報獎勵,增強打私破網(wǎng)線索收集、分析、管理、利用能力。著力關注和經(jīng)營一些有價值的個案,牢牢把握打假破網(wǎng)一切有利線索和時機,注重案件培育和打網(wǎng)成效,切實加大追刑力度。進一步加強與公安、工商、司法等職能部門的密切配合,建立健全聯(lián)合辦案的長效機制,突出在分銷零售、物流運輸、倉儲中轉、流通批發(fā)、集貿(mào)市場等關鍵環(huán)節(jié)和重點部位加大偵辦力度。同時強化跨區(qū)域和多部門協(xié)作辦案工作機制,落實網(wǎng)絡案件偵辦獎懲,有效震懾卷煙違法。
    4、強化專項整治。專賣科、稽查大隊、各中隊要認真總結近年來煙草市場專項整治工作好的經(jīng)驗、好的舉措,創(chuàng)新思維、積極探索、勇于開拓、潛心工作,積極開展好各項專項整治工作,特別要在打擊“假、私、非”煙、打擊非法運輸煙草制品、取締無證戶、查處租售零售許可證、農(nóng)村卷煙市場整治等方面加大工作力度、突出工作成效。同時,要結合專項整治,認真做好元旦、春節(jié)、中秋、國慶等卷煙銷售旺季和重大節(jié)假日期間的卷煙市場維護,促進卷煙銷售、樹立專賣形象。
    5、扎實開展內(nèi)部監(jiān)管。深入落實《專賣內(nèi)管工作規(guī)范》,嚴格落實內(nèi)管工作細則,深化內(nèi)管基礎工作“六個百分百”,促進專賣內(nèi)管工作的標準化、規(guī)范化和精細化。強化內(nèi)管問責,促使內(nèi)管人員主動監(jiān)管、善于監(jiān)管、敢于監(jiān)管。同時將內(nèi)管工作引向縱深,強化內(nèi)管各環(huán)節(jié)各部門教育引導,增強生產(chǎn)經(jīng)營人員守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營,增強專賣執(zhí)法、卷煙銷售、物流配送等環(huán)節(jié)的規(guī)范運行,著力完善內(nèi)控制度和機制,突出監(jiān)管重點和事前監(jiān)督,確保監(jiān)管實效,堅決查處生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)不規(guī)范問題和行為,著力鏟除滋生不規(guī)范行為的根源。
    6、加大專賣執(zhí)法能力建設。以強化專賣隊伍建設為抓手,切實筑牢專賣執(zhí)法人員堅決維護煙草專賣制度和凈化卷煙市場思想根基,重點提高對專賣立法宗旨的理解與維護,深入學習新修訂的《中華人民共和國煙草專賣法》、《煙草行政處罰程序規(guī)定》及兩高新頒布的涉煙案件司法解釋,著力提高依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范辦案工作水平,樹立煙草執(zhí)法良好社會形象;著力推進持證上崗,提升專賣人員專賣工作能力建設,提升市場監(jiān)管和打假破網(wǎng)工作水平;著力增強專賣執(zhí)法人員真假煙鑒別、案件詢問筆錄及文書卷宗制作等業(yè)務技能;著力實現(xiàn)行政許可和案件查處程序合法、辦理規(guī)范、工作領先。
    (二)強化網(wǎng)建工作和卷煙經(jīng)營。
    20xx年是公司成立后的開局之年,也是公司各項工作承前啟后,步入發(fā)展快車道的關鍵一年。20xx年綜合辦公室工作的總體要求是:在公司的堅強領導下,圍繞公司中心工作,發(fā)揮好承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障職能,積極開展黨風廉政活動,扎實推進群團組織建設,進一步提高服務水平,提升服務質(zhì)量,為公司整體工作順利推進發(fā)揮積極的職能作用。
    根據(jù)綜合辦公室職能分工,20xx年主要做好以下四方面工作。
    一、日常工作方面。
    (一)公文收發(fā)。進一步提高公文收發(fā)工作的質(zhì)量和效率,嚴格落實20xx年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規(guī)章制度,使公文收發(fā)工作規(guī)范化、制度化、科學化。堅決做到公文收發(fā)"快、準、穩(wěn)",不積壓、不丟失、不拖辦,高效快捷的將文件傳遞流轉到位,精神傳達到位。
    (二)文字材料。文字材料作為公司的"門面"和"窗口",其質(zhì)量關系公司形象。20xx年努力提高文字材料寫作質(zhì)量,特別在各類通知、請示、領導講話、調(diào)研報告的撰寫上,嚴把質(zhì)量關,做到字字斟酌,段段推敲,準確把握行文方向和目標,使文字材料水平再上一個新臺階。
    (三)日常接待和會務工作。繼續(xù)做好日常接待工作,堅持送迎有聲,禮貌待賓;對預約接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實,扎實做好接待各項準備工作。繼續(xù)做好公司各種會議的會前、會中、會后服務工作,做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。
    二、基礎管理方面。
    (一)檔案管理。進一步完善檔案管理工作,對20xx年以前的各類檔案及時進行補充,并結合檔案分類大綱和保管期限做好集團公司及外單位來電來文和公司文件的上傳下達,及時回饋、整理,定期歸檔,確保檔案的完整和安全,同時,督促相關職能部門及時歸檔。
    (二)公章管理。嚴格執(zhí)行集團公司印章管理辦法,堅持公章專人負責制,堅持使用審批、登記制度,堅決杜絕"空頭章"、"未批用章"等情況出現(xiàn),確保公司公章安全使用。
    (三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購、維修,堅持貨比三家,最大程度降低工程及辦公成本,并詳細記錄采購臺賬、發(fā)放記錄,以備查驗。辦公用品管理要堅持在盡量滿足正常辦公的基礎上,做到勤儉節(jié)約。
    (四)車輛管理。加強車輛管理,監(jiān)督車輛年檢、續(xù)保、保養(yǎng)和維修等工作的落實,繼續(xù)堅持按月對單車的油耗、修理費等成本進行統(tǒng)計分析,將全年車輛運行成本控制在計劃線內(nèi)。同時,進一步加強汽車司機的安全駕駛意識,要求汽車司機認真履行崗位職責,嚴格遵守工作紀律,確保全年無事故發(fā)生。
    三、團隊建設方面。
    (一)努力加強各項學習。努力提高我辦全體人員及汽車司機的綜合素質(zhì),強化服務意識,明確工作職責。學習方式采用集體學習和自學相結合,理論學習和實踐相結合,業(yè)務學習和職業(yè)道德學習相結合的辦法。全年組織集體學習10-12次,全年每人撰寫學習心得5-6篇,做到以學習促進步,以理論促實踐,使辦公室業(yè)務水平得到明顯提高。
    (二)積極開展文化活動。繼續(xù)開展企業(yè)文化宣講活動,發(fā)放企業(yè)文化手冊和員工手冊,讓新入職員工對延長石油的發(fā)展歷程和集團企業(yè)文化有更加深刻的認識。同時,積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動,切實豐富廣大職工的業(yè)余生活,增強職工的凝聚力和向心力。
    (一)積極開展黨的組織生活。堅持定期召開黨員學習會,落實好"三重一大"集體決策制度、民主生活會和民主測評制度,深入學習貫徹黨的重要思想,并結合本職工作把學習重心放在解決本公司、本部門實際問題和提高黨員干部服務企業(yè)能力建設上,實現(xiàn)公司經(jīng)營管理、項目建設和個人政治覺悟的共同進步。
    (二)不斷完善黨的組織建設。建立和完善黨建工作各項臺賬、職責、制www.度,嚴格發(fā)展黨員的工作環(huán)節(jié)和規(guī)定程序;組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的入黨積極分子課堂培訓和課外實踐;同時,做好黨費收繳、統(tǒng)計報表、宣傳報道等工作。
    (三)切實抓好黨風廉政建設。堅持貫徹落實黨風廉政建設責任制,完善反腐敗工作機制。結團公司黨風廉政目標責任,做好公司目標責任書的分解,抓好責任分工、目標考核、責任追究。與基層單位和部門簽訂黨風廉政目標責任書。同時,要繼續(xù)深化反腐倡廉教育,營造廉榮貪恥氛圍,建立以日常教育為基礎、專題教育為主線、警示教育為重點、提醒教育為補充的教育機制。
    (四)有效發(fā)揮群團職能作用。進一步加強工會、共青團、婦聯(lián)等組織的各項制度建設,完善組織體制和運行機制。群團組織要緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設開展職工思想道德和政治引導工作,不斷提高職工隊伍整體素質(zhì),搞好文化體育活動,開展社會公益事業(yè),用積極向上的健康文化陶冶職工。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇六
    今年是《行政許可法》頒布實施之年。這部法的出臺,極大地規(guī)范了行政執(zhí)法單位的執(zhí)法行為,也對我們行政執(zhí)法單位提出了更新更高的要求。而我們專賣管理工作是一項長期艱苦的工作,既要求我們有豐富的業(yè)務知識、嫻熟的業(yè)務技能,又要求整個團隊有團結一致的精神。因此,我們借這次《行政許可法》頒布實施的機遇,在專賣管理人員中間開展了強素質(zhì)、抓規(guī)范的內(nèi)部管理工作。
    (一)、強化培訓,實行末位淘汰制。
    法律、法規(guī)及業(yè)務技能培訓是歷年來我們一直堅持的工作之一,今年,為適應《行政許可法》實施后提出的新要求,我局在中隊內(nèi)部掀起了學法學技能的新高潮。并加大考核力度,實行末位淘汰制,對在考核中綜合成績處于末位者,予以辭退。為此在5月進行了為期3個多星期的各中隊自行組織培訓,并在月末進行了法律法規(guī)及真假煙識別考試。這次培訓參訓人員24人,培訓形式為業(yè)余時間自由組合、自由學習,不集中培訓。通過這次培訓考核,辭退了2名綜合成績過低的管理人員,優(yōu)化了人員組合,提高了管理人員的整體業(yè)務素質(zhì);同時,通過在培訓時隊員之間的互幫互助活動,提高了中隊內(nèi)部的凝聚力,形成了團結一致的氛圍。
    (二)、優(yōu)化組合,實行人員重組。
    煙草專賣管理所成立幾年來,各中隊的管理人員,除了自動退出專賣管理隊伍的外,其余人員一直沒有變動,一直在各自所轄區(qū)域內(nèi)執(zhí)法,因而有的隊員與卷煙零售戶比較熟悉,有的甚至因相處時間比較長而關系比較好,從而出現(xiàn)在日常執(zhí)法中不規(guī)范或或違規(guī)執(zhí)法的情形。為防止這種情況的發(fā)生,在考核過后,我局借辭退人員的時機,對各中隊的人員按照以老帶新的原則進行了重新組合,重新分配。
    (三)、規(guī)范執(zhí)法,加強隊伍形象建設。
    文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法一直是我們行政管理機關追求的目標之一?!缎姓S可法》出臺后,我局立即組織專賣執(zhí)法人員進行了培訓,并專門參加了市法制辦組織的《行政許可法》培訓班。針對《行政許可法》提到的問題,如許可證收費、不予行政許可需出具決定書等,我局專賣進行了研究,并對有關問題進行了補正:7月1日起,煙草專賣零售許可證不再收費,對不予受理、不予行政許可等將出具決定書。經(jīng)過一系列的努力,現(xiàn)在我局在許可證辦理方面,已完全符合《行政許可法》的要求,我局的行政執(zhí)法工作更文明、更規(guī)范了。
    二、依法從嚴治煙,努力凈化卷煙市場。
    (一)、抓常效管理。
    卷煙市場的日常管理是一項面廣量大的基礎工作,是我們開展一切工作的基本。基礎打牢了,其他工作才能事半功倍。針對今年專賣工作出現(xiàn)的新情況、新問題,我局及時調(diào)整思路,以變應變,以適應新形勢的需要。今年,根據(jù)上級局的工作部署,我局在全市卷煙零售戶中開展了換發(fā)新許可證工作。換證工作不僅繁雜,而且因為涉及間苗工作,一些零售戶有些抵制情緒,所以工作開展的比較艱難。但是專賣管理人員不畏艱難,還是一如既往的抓卷煙市場的常效管理,對a、b、c、w類零售戶的檢查數(shù)量、次數(shù)不減少、質(zhì)量不減。
    (二)、抓信息,查處大要案。
    挖掘信息、獲取情報,是我們辦案的源泉。針對違法大戶經(jīng)驗豐富、行動詭秘的特點,我們一是充分發(fā)掘來自線人的舉報;其二是利用案中案進行偵破;三是積極調(diào)動和發(fā)揮110聯(lián)動的作用;四是最大限度地兌現(xiàn)獎金。1-6月份通過舉報信息,共查處無證運輸案件10起,罰沒款達29萬余元。
    (三)、抓重點,繼續(xù)打擊“外來違法戶”
    整治、打擊外來戶一直是我局專賣工作的重點工作,經(jīng)過歷年來的打擊,外地違法戶的囂張氣焰已有所收斂。但由于利益的驅動,這些外地違法戶并沒有停止違法行為,而是更加隱蔽,有的甚至是白天關門,晚上營業(yè)。針對這些情況,我局加大了打擊查處力度,改變行動方式(增加晚上集中檢查的次數(shù)),盡量把這些外地戶在我市的活動減少到最少。上半年,與兄弟單位組織聯(lián)合執(zhí)法行動3次,晚上集中檢查行動10次,出動人員130余人次,查處販假售假案件6起,沒收假冒煙500余條,收繳卷煙回收牌14塊,使一度與我們公開對著干的3戶外來戶關門撤離。
    (四)、抓熱點,聯(lián)合查處“無證戶”
    煙草行業(yè)年度工作總結篇七
    煙草行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。一方面,由于其產(chǎn)品對人體健康的影響,世界各國都對它采取控制措施;另一方面,它所帶來的高利潤、高稅收,今天本站小編為大家精心挑選了關于煙草。
    的文章,希望能夠很好的幫助到大家。
    時間過得真快,轉眼間20xx年即將逝去,新的一年正在走來。回顧這三年來的工作歷程,才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,這三年的客戶經(jīng)理工作,對于筆者而言,不但是一種磨礪,更學到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
    一、20xx年度個人感悟。
    工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼,更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可,從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下,能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來,非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助,更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務零售戶方面,與其他同志相比,還有很大的一段差距;在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響,通過深刻反思這段成長空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
    1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,占總客戶數(shù)的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
    2、自“135”工作法實施后,工作模式逐漸發(fā)生了改變,工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結”、“日拜訪”、“月總結”的實施,工作模式漸漸固化,工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的:在月末安排好下月的。
    工作計劃。
    有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象這就節(jié)約了拜訪時間有針對性的關注異常客戶;而月總結則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
    然而“135”并不是一套萬能公式,它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意,進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場效益。比如,在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營,加強與零售戶的溝通,有針對性的對新品牌進行培育。否則,“135”可能會變成一套現(xiàn)代版的《四書》、《五經(jīng)》了。
    3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問:“為什么有些煙別人訂到,自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,請不要過于籠統(tǒng)回答道:“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境,而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面),從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,這就是狄德羅效應了。
    4、專銷聯(lián)動工作。
    目前專銷結合還存在的一些問題:
    (1)信息反饋不及時,專銷雙方難以達成全面的共識,專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下,專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護煙草形象。
    (2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專銷結合工作的正常開展,也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
    有效做好專銷結合應從幾方面著手:
    (1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,要及時告知客戶經(jīng)理,以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
    (2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎,以信息共享為基礎,建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制,是專銷結合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,部門即時落實,責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守。
    規(guī)章制度。
    共同遵守行紀行規(guī)保持一種良好的工作態(tài)勢。
    5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
    (1)主要指標情況:本區(qū)域總銷量與去年基本持平,省產(chǎn)煙需求有所增加,條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱,比去年同期相比減少了30.26箱,減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱,與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元,去年同期為73.93元,增幅為15.865%。
    (2)各類煙銷售情況對比:一類煙75.47箱,比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱,比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱,比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78,比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱,比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,同時低檔煙的降幅也是最大的。
    現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析:
    (1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,出于對健康的考慮,會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
    (2)零售戶無利可圖。現(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高,一般情況下無利可圖,大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
    (3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高,消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
    1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重,影響對客戶真實銷量的核定,建議專賣部門加大檢查力度,對代訂貨的小戶給予取締。
    2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,情面工作時有發(fā)生,導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。
    3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,投訴率降低,但服務客戶的能力有待加強。
    4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻,未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
    5、績效考核有待進一步提高。
    6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
    四、來年工作計劃。
    1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài),重點走訪農(nóng)村中小型客戶,了解中小型客戶的真實需求,提高核量準確率。
    2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線,重點在轄區(qū)內(nèi)構建面向零售客戶和消費者的營銷體系,提升品牌結構,拓展品牌寬度。
    3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,三個要點,和五個步驟進行工作,有針對性地開展服務營銷工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
    4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導,讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
    5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶,及時溝通,并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。
    6、加強學習,重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材,爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,在學習中加強自身修養(yǎng),增強個人素質(zhì)。
    最后,由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助,在來年的工作中筆者會加倍努力的工作,為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
    201x年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務,同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的工作小結匯報如下:
    一、不斷學習,提高個人素質(zhì)。
    煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的。
    座右銘。
    自覺養(yǎng)成了“隨時學習、崗位學習、終身學習””的良好習慣用思想武裝自己的頭腦。
    提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領導的檢驗與考核。
    二、立足本職,干好每一天,做好每件事。
    在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領導安排,認真完成領導交給的每一項任務;虛心向同事們學習業(yè)務知識,注重與同事們的團結協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務?,F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
    1、今年1-12月份,共學習培訓次,學時個小時,學習培訓1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學習xx次,以會代訓xx次,配送及營銷人員培訓xx次。本年度共進行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人,通過人,及格率%;市場管理員資格考試,初級參考人,通過人,中級參考人,通過人,通過率%。通過不斷變換培訓方式、方法,提高了員工的學習興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
    2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件.審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
    3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
    4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個,其中專賣檢查證件xx個,行政執(zhí)法證件xx個,聽證資格證xx個,無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。
    5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地調(diào)查,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
    6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
    8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關資料歸檔工作;。
    三,高調(diào)做事、低調(diào)做人。
    在自身建設方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設。
    四、存在的不足和今后努力的方向。
    回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務工作中,應當樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交給的各項工作。
    在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為煙草的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
    一、加強學習,努力提高個人素質(zhì)和責任意識。
    煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的機關工作人員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學習就有可能被淘汰。
    一年來,我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準,把“學習、學習、再學習”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“勤于學習、勤于思考”的良好習慣,做到了“四個堅持”:一是堅持主動學習政治理論知識,堅持用“三個代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領悟能力,樹立以良心、事業(yè)心、責任心”為基礎的“三心”理念;二是堅持充分利用空余時間,豐富和完善自己的知識結構。
    一年來,自己精讀各種書籍十余本,并自學了《煙草專賣法》、《經(jīng)濟法》等各項法律法規(guī);三是堅持多渠道、全方位的學習。廣泛搜集和整理了各種學習資料,或是虛心向他人求教,或是上網(wǎng)查詢,只要是工作中涉及到的都努力去學習;四是堅持理論與實踐相結合,用理論指導實踐,達到了學以致用的目的。通過一年多的努力,自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高,能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,責任意識也明顯提高,已經(jīng)完全適應了崗位的變化和要求。
    二、立足崗位,明確目標,全面發(fā)展。
    今年6月13日,省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言,明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德,體現(xiàn)崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里,在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡,但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標準和要求。一年多來,自己在工作崗位上,誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作,用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
    物流配送的日常管理需要做的工作很多,但無論大小事,自己都能認真對待。管理工作,制度是基礎,我首先在規(guī)章制度上下功夫,與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,并負責日常的落實和監(jiān)督考核。同時,積極配合科長協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾。可是總的來說,科里的工作大多是些雜碎的小事,但小事不小,自己總是堅持把小事當作大事去辦,每次著手之前,總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié),從細小入微處入手,力爭每項工作都完美無缺。
    由于物流配送管理的特殊性,經(jīng)常需要加班加點,有時才下班回家,科長一個電話又叫回單位,可不管有多大的困難,我總提醒自己在工作中不能講條件,不能有怨言,不論領導分配給自己什么工作,只有認真細致完成好工作,才能算是盡了職責。
    市局(公司)人事改革,減員增效,很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展。今年四月,我被借調(diào)到全市運動會會務組工作,八月,又被借調(diào)到“黨章知識競賽”做節(jié)目主持人……在此期間,我一方面要做好自己的日常業(yè)務工作,一方面還必須加緊編排演練,嗓子有時都喊啞了,忙得不可開交,樓上樓下多少個來回,自己都數(shù)不清了。但是,我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動,能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。
    一年很快就過去了,雖然是高標準、嚴要求地干了不少的工作,履行了自己的。
    崗位職責。
    但仍有不足之處:一是和其他同事相比自己仍存在一定的差距;二是服務意識不夠超前開拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個人綜合素質(zhì)有待進一步提高。在新的一年里我將繼續(xù)保持良好的工作作風和高昂的工作激情保持干一行愛一行干一崗愛一崗的積極心態(tài)擺正自己的位置發(fā)揮自己的優(yōu)勢揚長避短開拓創(chuàng)新為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應有的貢獻。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇八
    的凈化。
    整治、取締無證經(jīng)營行為始終是***市局的一項工作重點,“更是專項行動中打擊、取締無證經(jīng)營行為,實現(xiàn)轄區(qū)“三無”重要目標,根據(jù)駐點管理所無證經(jīng)營現(xiàn)象的存在,我們通過分析認為主要一是新增商店未及時辦理煙草專賣零售許可證或者已提交申請資料尚未領取煙草專賣許可證的經(jīng)營戶;二是前期因各種情形被取締或不符合合理布局要求的不予許可的無證戶屢次查處后仍不思悔改且極不配合。針對無證戶的反復性和頑固性的特點,我們進行認真的分析原因并總結經(jīng)驗,對無證經(jīng)營情況進行詳細的摸排、分類,適時聯(lián)合駐地公安、工商,物價部門并在市局分管領導的親自帶隊指揮下對駐地所轄區(qū)域進行了全面的打擊、取締行動,通過專項整治共打擊、取締**戶,查獲無證經(jīng)營卷煙**條,涉案貨值****元,現(xiàn)場責令停止經(jīng)營或勸退***戶,對所查獲的案件全部依法移送工商部門處理。轄區(qū)無證經(jīng)營狀況得到了全面的清理。
    并堅決執(zhí)行的.客戶,在等級和貨源分配方面給予傾斜,從而孤立少數(shù)為佳客戶。通過一系列的措施,使我駐點的基層管理所所轄區(qū)域明碼實價工作有了進一步的提高,卷煙銷量較為穩(wěn)定。
    駐點基層專賣管理所期間,率先垂范,打掃室內(nèi)外衛(wèi)生,整理內(nèi)務,對各類檔案進行分類整理歸檔,并要求隊員要整理好自己的內(nèi)務、每個人要對自己的衛(wèi)生責任區(qū)適時保潔做到每天要時時打掃,每周五一大掃,通過這一切的行動使駐地衛(wèi)生煥然一新,更使隊員們產(chǎn)生了極大的震撼,大家一致認為只有窗明幾凈的良好環(huán)境才能更好的融入的日常工作中去,才能為創(chuàng)建“優(yōu)秀基層縣級局”創(chuàng)造更好的條件。
    一個月的駐點基層專賣管理所工作基本結束,在以后的工作中我將以*煙專**號文件精神為指導,把主要精力投入市場稽查,自行搜集線索,或指導、協(xié)助各中隊偵辦案件,端窩打點,打擊無證經(jīng)營中去,做到“重心下移”,著眼基層,突出服務,夯實基層,全面提高基層依法行政,文明執(zhí)法水平。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇九
    xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則,實現(xiàn)了均衡銷售,1-11月份銷售卷煙6606箱,完成全年系統(tǒng)外銷量下達指標的102.4,比去年同期上升10.6;金圣煙銷售286箱,完成下達任務的95,比去年同期上升14;低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1;銷售總額8220.3萬元,比去年同期上升33;實現(xiàn)毛利1521.4萬元,比去年同期上升18.4;人均消費條數(shù)為7.32條,比去年同期6.62條增加了0.7條;經(jīng)濟運行保持了良好的上升態(tài)勢,煙草專賣工作總結。
    (一)、穩(wěn)定銷量,努力提高市場調(diào)控能力。
    一是圍繞主體,穩(wěn)步完成各項進度指標。今年來,我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務,切實圍繞市局(公司)營銷主體,穩(wěn)步完成銷售進度指標。年初,我們根據(jù)市局營銷中心的計劃,結合各營銷片區(qū)的實際銷售能力,及時、科學地分解下達了經(jīng)營銷售指標,及時召開了專題會議,指標落實到線,責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》,實施了任務捆綁考核,加大了營銷人員的積極性和責任意識。
    根據(jù)市局全年下達的任務,按淡旺季節(jié),把銷售計劃到每月下達到各片客戶經(jīng)理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平,有效防止了卷煙供應量起伏過大,實現(xiàn)了市場平穩(wěn)供應。二是以銷區(qū)市場為依托,熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上,及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息,在貨源的方面,我們積極聯(lián)系,主動銜接,確保貨源及時有效;在卷煙銷售上,規(guī)范運作,執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略;在市場監(jiān)管上,加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度,保證卷煙銷售價格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。三是在市局營銷中心的指導下,進一步優(yōu)化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長,使我縣市場格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場”發(fā)展。我們把有限的市場資源用于培育名優(yōu)煙,提高品牌管理水平,調(diào)整調(diào)優(yōu)了品牌結構,提高名優(yōu)煙的占有比例,營造有利于行業(yè)名優(yōu)煙成長壯大的市場環(huán)境。
    (二)、強化內(nèi)管制度,努力提高工作執(zhí)行力。
    網(wǎng)建過程越細化,管理就越到位,經(jīng)營就越規(guī)范,服務質(zhì)量就越高。根據(jù)市局“五員”考核辦法,我局結合工作實際作了進一步的細化,突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理:一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶,先滿足了3-5級戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務數(shù)范圍內(nèi)給1-2級戶訂貨的辦法,二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求,利用三級督察進行了過細的檢查,對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評,確保各項政策及額到位。三是進一步加強了明碼標價工作,以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了,再做好、再遺失的不良現(xiàn)象,為此,我局要求客戶經(jīng)理逐戶做細致的思想工作的同時,還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好,使他們充分認識到明碼標價的目的和意義,從而提高維護明碼標價的自覺性和穩(wěn)定性,員工的工作執(zhí)行力也得到了提高。
    (三)、規(guī)范經(jīng)營行為,實現(xiàn)“三個滿意”。
    我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面,想方設法滿足客戶的需求,通過向上爭取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟結構,緩解了低檔卷煙供求矛盾;在維護客戶的利益問題上,我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法,對價格執(zhí)行情況進行日常跟蹤監(jiān)督;在客戶的級別調(diào)整工作上,堅持標準公開、公正,陽光操作;在處理客戶投訴問題上,對收到的每件客戶投訴,深入調(diào)查,認真解答,妥善處置,解決問題,受到客戶的普遍好評。
    (四)狠抓網(wǎng)絡隊伍建設,進一步提高營銷人員素質(zhì)。
    根據(jù)上級對網(wǎng)建工作的總體要求,今年我們把提高營銷隊伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重,常抓不懈。一是抓隊伍結構優(yōu)化。年初根據(jù)市局(公司)要求,我們對全縣現(xiàn)有的營銷人員工進行了優(yōu)化,對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退,對客戶經(jīng)理隊伍進行了梳理,并向社會上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結構更加合理,充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經(jīng)理管理。新的模式實施以來,客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要,對此,我們采取捆綁考核的辦法,把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來,形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。不但要考核是否到市場一線,更要考核工作是否到位,通過激勵的競爭機制,客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)得到了提高。
    一是卷煙均衡投放有待進一步改進。卷煙投放數(shù)量、結構的均衡有時做得不夠,執(zhí)行力度還有欠缺。二是規(guī)范經(jīng)營意識有待進一步增強。隨著網(wǎng)絡新模式的運行,卷煙經(jīng)營銷售更加規(guī)范,還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足,“大品牌、大市場”思想要進一步統(tǒng)一。面臨工商分離后,市場出現(xiàn)的買方、賣方并舉的市場格局,部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性,對品牌的培育,缺乏長遠考慮,特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位,缺乏大局觀念,引導消費力度不夠。
    一是扭住擴大抓住銷量目標不放松,切實提高服務質(zhì)量,努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率,確保完成市局(公司)下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局(公司)王局長在全市系統(tǒng)新一輪網(wǎng)建會上的講話精神。三是嚴格規(guī)范經(jīng)營行為,確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網(wǎng)建水平作為主要工作來抓,高質(zhì)量、高速度地實現(xiàn)蓮花煙草網(wǎng)建新目標。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十
    卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的,在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),洛川縣局(分公司)還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理,24小時不間斷專人巡查安全,按照“誰主管、誰負責”,“橫向到邊、縱向到底”的工作原則,層層簽定安全生產(chǎn)責任書,各級領導每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局(分公司)領導和庫區(qū)的中層負責人主動擔任庫區(qū)安全值班的帶班人,晚上必須住庫房,同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線,確保日常庫存盡__箱卷煙的安全。
    二、注重培訓,提高全體員工安全生產(chǎn)意識。
    為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識,洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外,先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上,洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽,將安全宣傳、教育制度化,遇會必強調(diào)安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時,按照市局(公司)安排,積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作,先后檢出包括電源總開關在內(nèi)的多個危險源,并逐一排除,制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練,并將職業(yè)健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻,使員工們做到安全知識一口清,職工安全意識得到極大的提升。
    三、強化安全管理和監(jiān)督,將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    從庫區(qū)建成之日起,我們從管理著手狠抓安全,實行準軍事化管理,24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度,拒絕帶火種入庫,安全員不得遲到、早退或缺崗,有事例行請假手續(xù),對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對,夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區(qū)檢查一次,縣局領導每月至少對庫區(qū)檢查一次,庫區(qū)領導每周周一對庫區(qū)進行一次系統(tǒng)檢查,并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次,交班后對當日工作進行總結提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查,先后找出兩個空開,一處電線接頭,消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,并一一解決??h局(分公司)領導還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作,經(jīng)我們統(tǒng)計每月電話查崗18次,現(xiàn)場查崗4次,將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。
    四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎。
    洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將,他們按時交接班,嚴格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查,夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬,默默無聞的堅持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片;冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周,清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人,專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業(yè)精神,阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬元火災時處事不驚,保護了國家財產(chǎn)。
    安全員在做好本職工作時,還充當安全宣傳員,使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事,是你中有我、我中有他、大家的事,庫區(qū)的安全關系著南五縣煙草人,甚至全市煙草人的聲譽和利益,違規(guī)操作就是制造事故,任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作,節(jié)假日主動要求值班,個個成為合格的安全員,庫區(qū)工作才得以順利進行。
    洛川庫區(qū)將完成歷史使命,今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位,發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區(qū)精神,做好本質(zhì)工作,為做強延安煙草貢獻自己的力量。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十一
    忙忙碌碌間,我們走過了xx個月。對我個人而言,這是收獲頗豐的一段時間。這xx個月中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領導和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學習進行以下三方面的簡要回顧和總結。
    剛剛走出校園的我,沒有任何的工作經(jīng)驗,走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓,很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責。這在通過大家的幫助和自己的學習,逐漸進入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復,自己也有了自信和做好工作的決心。
    初入廠時老員工對我們進行的一系列安全教育和培訓都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術操作性工作,相對工作的危險性比較小,但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預防為主”的方針,向老員工學習,使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強,為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應盡的努力。
    試用期是學習的主要階段,所以在剛來公司時,在主控室跟著同事們值班的時間比較多,通過他們認真詳細的講解,我也學會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設備的專業(yè)知識。
    值班工作看似一層不變,但是耐心和細心卻是不可缺少的,而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學習基礎就不扎實,隨著時間的推移,工作量增多,很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作,再加上個人學習主動性不強,所以導致很多故障仍然沒有記住,值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應多加強專業(yè)方面的學習。
    在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務。雖然通過這幾個月來的不斷學習,大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張,因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯,想快點完成工作的心理也是導致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學習,認真負責,戒驕戒躁,尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上,應細心的進行檢查,哪怕多算一次也要保證其正確性。
    為迎接總公司的秋查工作,我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補充、更換裝具、標簽,并輸入微機的工作。雖然期間也很努力,但是在事實面前我不能不承認自己的工作做的很不到位,質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細,不夠實,不夠充分有直接的.原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度,認真對待,加強主動性,通過對各類文檔、資料多加熟悉,使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細化軌道,同時也方便同事們查閱。
    除此之外,配合同事工作、認真完成交辦的各項任務也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會以積極的心態(tài)去對待,力所能及的去完成。
    通過三個月的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少,學習工作的主動性不強,工作時缺乏思考,也不注意總結,尤其是在工作中細心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽從各級領導安排,虛心向各位領導和同事學習他們對待工作的認真態(tài)度和強烈的責任心外,也應該加強與同事之間的溝通交流,通過不斷學習和總結增加自己的知識面,逐步加強和豐富自己的業(yè)務知識的學習,努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應該加強個人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺加強學習。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評,我都會虛心的接受并改正。
    在新舊交替的時刻作出以上的總結,是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望未來,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標,心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結的現(xiàn)象。
    面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局,能夠成為公司的一員,并且能夠結識這么多真誠、熱心的同事,我一直都倍感珍惜,也心懷感激。在這個團隊中,我時刻都在感受著她的活力與激情。xx總在帶領著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,也為公司的發(fā)展鋪就了前進的道路。我們要繼承好這個團隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風,更要通過自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十二
    卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的,在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng),洛川縣局(分公司)還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理,24小時不間斷專人巡查安全,按照“誰主管、誰負責”,“橫向到邊、縱向到底”的工作原則,層層簽定安全生產(chǎn)責任書,各級領導每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局(分公司)領導和庫區(qū)的中層負責人主動擔任庫區(qū)安全值班的帶班人,晚上必須住庫房,同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線,確保日常庫存盡xx箱卷煙的安全。
    為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識,洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外,先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上,洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽,將安全宣傳、教育制度化,遇會必強調(diào)安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時,按照市局(公司)安排,積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作,先后檢出包括電源總開關在內(nèi)的多個危險源,并逐一排除,制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練,并將職業(yè)健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻,使員工們做到安全知識一口清,職工安全意識得到極大的提升。
    從庫區(qū)建成之日起,我們從管理著手狠抓安全,實行準軍事化管理,24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度,拒絕帶火種入庫,安全員不得遲到、早退或缺崗,有事例行請假手續(xù),對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對,夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區(qū)檢查一次,縣局領導每月至少對庫區(qū)檢查一次,庫區(qū)領導每周周一對庫區(qū)進行一次系統(tǒng)檢查,并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次,交班后對當日工作進行總結提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查,先后找出兩個空開,一處電線接頭,消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患,并一一解決??h局(分公司)領導還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作,經(jīng)我們統(tǒng)計每月電話查崗18次,現(xiàn)場查崗4次,將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。
    洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將,他們按時交接班,嚴格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查,夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬,默默無聞的堅持夜間巡查;秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片;冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周,清理房前的積雪;春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人,專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業(yè)精神,阻擋了盜賊的四次入侵;才在隔壁發(fā)生了千萬元火災時處事不驚,保護了國家財產(chǎn)。
    安全員在做好本職工作時,還充當安全宣傳員,使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事,是你中有我、我中有他、大家的事,庫區(qū)的安全關系著南五縣煙草人,甚至全市煙草人的聲譽和利益,違規(guī)操作就是制造事故,任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失,對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作,節(jié)假日主動要求值班,個個成為合格的安全員,庫區(qū)工作才得以順利進行。
    洛川庫區(qū)將完成歷史使命,今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位,發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區(qū)精神,做好本質(zhì)工作,為做強延安煙草貢獻自己的力量。
    總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出......
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十三
    為加強內(nèi)管工作的管理力度,提高內(nèi)管工作的效率,根據(jù)我局人員調(diào)整情況,及時的對內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作領導小組進行了調(diào)整,由廖一同志任內(nèi)管科科長,負責組織、協(xié)調(diào)、落實,將全局各科室主要負責人納入了內(nèi)管考核小組中來,由內(nèi)管員楊雪梅同志主要負責內(nèi)管工作的日常監(jiān)管和檔案管理,考核小組所有成員參與到每次考核當中來,由領導小組進行把關,這樣一套機構的設置為內(nèi)管工作的順利開展鋪平了道路,保證了內(nèi)管工作行之有效的開展。
    (二)監(jiān)管制度的建立和完善。
    健全完善的制度是保證內(nèi)管工作順利進行的基礎和關鍵,我局至始至終重視內(nèi)管工作相關制度的建設和完善,為此,我局先后制定和完善了《珙縣煙草專賣局20xx年內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作實施意見》,并針對我縣“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況,建立了以自查、復查、同級考核三位一體的內(nèi)部監(jiān)管方式,較好的完成了全年的工作。
    (三)日常工作的開展。
    結合我縣局的實際情況,內(nèi)管科采用各種靈活的方式開展了“兩煙”生產(chǎn)經(jīng)營的日常監(jiān)管工作。對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營方面,監(jiān)管工作貫穿了煙葉種植規(guī)劃、電子合同、育苗、肥料、中期管理、收購、調(diào)運等整個生產(chǎn)經(jīng)營過程;同時,進一步做好了痕跡化工作,一是形成了一整套內(nèi)部監(jiān)督管理工作的日常監(jiān)管書面資料;二是在日常監(jiān)管過程中,注重了圖像、影響資料的收集;三是采取了定期檢查和不定期檢查相結合,突擊檢查和抽查相結合的方式,使我縣今年的煙葉生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管工作落到了實處,并取得了一定的成效。對卷煙經(jīng)營方面,主要通過v3系統(tǒng)對每月的銷售量、品牌均衡情況等進行了動態(tài)監(jiān)管,以及采取了實地調(diào)查、電話核查等方式對我縣卷煙營銷部的日常經(jīng)營活動進行了有效監(jiān)管,同時對日常監(jiān)管的情況做好了一定的痕跡化存檔工作。
    (四)內(nèi)管培訓工作的舉行。
    針對內(nèi)管工作不太被員工所了解的情況,內(nèi)管科在年初就制定了20xx年的內(nèi)管培訓計劃,在嚴格遵照年初計劃的同時,充分考慮到實際情況合理的安排內(nèi)管培訓工作,即保證了內(nèi)管培訓工作的順利進行,也使得全局員工充分參與到培訓中來,全面提高了縣局工作人員對內(nèi)管工作的認識水平,保證了內(nèi)管日常工作得到大家的支持和認可。
    (一)內(nèi)管工作與其他部門配合默契不夠。
    內(nèi)管科的工作離不開其他科室、部門以及各煙草站的支持和幫助,在這一年的內(nèi)管工作中,由于內(nèi)管科與各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作做的不夠,導致了相互之間的支持和幫助不夠,各科室、煙站對內(nèi)管科工作的支持力度不夠,進而導致了有時候工作不能順利的開展,工作不能按時完成,拖延現(xiàn)象嚴重。
    (二)痕跡化工作做的不夠。
    內(nèi)管工作的開展情況,由痕跡化的記錄來反映是最行之有效的手段,今年的內(nèi)管工作中,對痕跡化資料的整理和歸檔做的不夠,進而導致自己陷入一種口說無憑的困境,同時對保留各種痕跡的`手段選擇上還比較單一,例如圖片、照片、視頻、電子文檔等行之有效的手段并運用到實際。
    (三)監(jiān)管工作開展不夠深入。
    在日常的監(jiān)管工作中,尚存在一些工作的盲區(qū),并沒有真正實現(xiàn)對“兩煙生產(chǎn)經(jīng)營”各個環(huán)節(jié)的細致監(jiān)管。而多數(shù)監(jiān)管到的項目,也沒有能保證監(jiān)管的力度,例如監(jiān)管的頻率還不高,對監(jiān)管內(nèi)容的研究還不夠深入。
    針對今年的工作,取得一定經(jīng)驗和成績的方面,我們要努力的保持和進一步的深化推廣,而對今年工作中的不足,我們應該積極的面對,在今后的工作中努力的改正和完善。我相信,隨著內(nèi)管工作的進一步開展,在市局內(nèi)管科的正確領導下,我局的內(nèi)管工作一定會在今后邁上一個新的臺階。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十四
    本文目錄。
    一是制定了嚴格的。
    學習計劃。
    機關各科室和行業(yè)各單位在形勢教育活動中都能以創(chuàng)建學習型企業(yè)、不斷提高職工學習力為重點基本做到了時間、內(nèi)容、人員、效果“四落實”。
    三、認識提高,重點突出,教育效果比較明顯。
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    創(chuàng)建工作關鍵是組織領導的到位和完善建立機制的到位。為此,我們重點從抓規(guī)范、強管理入手,不斷完善創(chuàng)建機制,著力在管理上體現(xiàn)一個“嚴”,在機制上體現(xiàn)“規(guī)范”二,著重建好三方面的機制。
    (一)建好組織領導機制。為切實加強對創(chuàng)建工作的領導,兩年來,局(公司)黨組著力強化和發(fā)揮了創(chuàng)建工作領導小組的組織領導作用,把創(chuàng)建工作作為一把手工程來抓,由時任黨組書記、局長(經(jīng)理)的蔣建新同志親任組長,兩名副職任副組長,成員由各科室負責人組成。從而使創(chuàng)建工作做到了縱向到底,橫向到邊,責任到位,任務明確,協(xié)調(diào)發(fā)展,形成了一把手親自抓,分管領導具體抓,黨組、支部、工會集體抓,職能科室抓落實的創(chuàng)建體系格局。
    (二)建好考核管理機制。我們專門成立了檢查組、考核組,對各科室、管理所、客戶服務部實行嚴格的百分量化考核。對管理所、客戶服務部每月進行一次考核,公司科室每季度進行一次考核,每次考核得分記入臺帳,作為評選“文明科室”、“文明窗口”的重要依據(jù)。
    (三)建好目標管理機制。我們按照市文明單位的六項創(chuàng)建標準和要求,結合單位實際,研究制定了創(chuàng)建目標規(guī)劃和措施,做到月有活動、季有安排,使干部職工做到目標清、責任明,增強了爭創(chuàng)的責任感和自覺性。
    二、圍繞標準,狠抓落實,不斷提升創(chuàng)建工作水平。
    (一)更新觀念,改進作風,不斷增強為民服務意識。
    能否為人民群眾提供“優(yōu)質(zhì)服務”,是衡量一個單位能否成為“文明單位”的一個重要標準。為此,我們著重抓了兩方面工作:
    1.規(guī)范服務用語,簡化行政審批程序,抓好公示承諾服務。我們要求窗口工作人員要做到笑迎顧客,熱情服務,不準以任何理由刁難客戶,不得以任何理由脫崗、串崗,讓客戶等待;對申請核發(fā)煙草專賣許可證的卷煙經(jīng)營戶,發(fā)放“辦證須知”,公布收費標準,并耐心、明確解答經(jīng)煙戶的咨詢。凡符合規(guī)定、手續(xù)齊全,申領煙草專賣零售許可證不超過五個工作日,并在市行政審批中心專設了服務窗口。另外,我們進一步完善了對外公示承諾服務制度,將其公布上墻,實施長效管理,并對違示、違諾加大了查處力度,與個人經(jīng)濟獎懲掛鉤,以提高辦事效率。同時,公布舉報電話,接受全社會的監(jiān)督。
    (二)加強法制宣傳教育,不斷提升依法治煙水平。
    1.依法行政,嚴把執(zhí)法資格關。為全面提升專賣執(zhí)法隊伍的整體素質(zhì),進一步推進依法行政、依法治煙進程,著力培養(yǎng)和塑造一支“政治堅強、作風過硬、業(yè)務精通、執(zhí)法公正、紀律嚴明、服務優(yōu)質(zhì)”的專賣執(zhí)法隊伍,兩年來,我局(公司)組織全體專賣管理人員認真學習了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》和《行政復議法》等與專賣執(zhí)法聯(lián)系緊密的法律法規(guī),積極參加了全省專賣執(zhí)法人員執(zhí)法資格考試,全體人員都以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藢Yu執(zhí)法資格,而且通過培訓考試,公司上下掀起了一輪又一輪法規(guī)學習高潮,隊員們的整體素質(zhì)和對專賣法律法規(guī)的理解應用上有了一個很大的提高,依法行政、公正執(zhí)法得到明顯提升。
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    (四)切實加強了黨風廉政建設。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十五
    20__年,區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和____市煙草專賣局的堅強領導下,在區(qū)法制辦的幫助指導下,進一步規(guī)范行政權力運行,依法行政能力和水平不斷提高,有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?,F(xiàn)將依法履職情況報告如下:
    一、加強組織領導,進一步提高依法行政能力。
    一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責,為普法工作規(guī)范化、制度化建設提供了有力保障。
    二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求,明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容,將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結合起來,不斷提高市場監(jiān)管水平。認真梳理匯總行政權力事項,進行行政處罰(行政強制)權力事項網(wǎng)上錄入工作。
    三是建立和完善各項制度,做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,為提高管理水平,實現(xiàn)依法治局,本年度先后制定了四項制度,并完善了合同的管理與審核制度,落實規(guī)范性文件的審查職責,為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。
    二、強化執(zhí)法監(jiān)督,進一步規(guī)范行政執(zhí)法過程。
    一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實維護行政相對人的合法權益,在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行月度評查,并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議,從結果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確,通過評查評議,督促了專賣人員學習法律知識,提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中,嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。
    二是完善證件管理和月報制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。區(qū)局當前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度,提高全員法制意識,全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。
    三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督,加強專賣執(zhí)法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺,制定日常檢查計劃,及時上傳執(zhí)法視頻,做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。
    三、加強宣傳教育,進一步提升法制工作水平。
    一是加強教育培訓。領導帶頭學法,加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用,并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求,全面落實依法行政各項措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,加強執(zhí)法督查考核,提高全員對法制管理工作的認知度,使專賣執(zhí)法責任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施。
    拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式,組織專賣通過集中培訓與自學、上機培訓、以會代訓、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓,不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識,建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案,實現(xiàn)教育培訓痕跡化管理要求,加深對法律知識的了解和掌握,增強執(zhí)法人員的法律意識和責任意識,切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。
    二是加強法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動,利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識,以及真假卷煙識別方法的宣傳材料,共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目,進行普法學習,動員群眾廣泛參與,普及法律知識,營造法制氛圍,達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展政策法規(guī)的宣傳,以豐富普法宣傳活動內(nèi)容,進一步提高群眾的法律意識和保護意識,努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。
    三是堅持政務公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式,按照政務公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開,努力擴大政務公開范圍,規(guī)范公開內(nèi)容,不斷提高工作透明度和工作效率,主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進”活動,堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則,針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題,深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動,使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。
    20__年,我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續(xù)認真研究學習政策文件,堅持圍繞依法行政方略,全面提升法治水平,為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十六
    我的崗位本職是安全員,主要進行安全保衛(wèi),雖然保衛(wèi)的工作很枯燥,但我對工作充滿著熱情,飽有著動力,在崗位上勤勤懇懇,不偷懶,不怕辛苦,認真負責做好每一個細節(jié)工作,并按門衛(wèi)職責進行操作,發(fā)現(xiàn)錯誤及時更正并上報,確保暢通工作。
    在工作之余,仍在不斷地充實自己,參加遠程教育的學習,攻讀大專文憑,在提高自身素質(zhì)的同時,能把學到的理論知識運用于實踐,發(fā)揮優(yōu)勢作用。在煙草新的改革體制下,我正努力適應新的考核制度,有改革才有目標,有競爭才有動力,有動力才能不斷地進步。在煙草工作,我有一種強烈的自豪感和榮耀感,讓我充分展現(xiàn)了自身價值和能力,因為,這里有最優(yōu)秀的企業(yè)文化,有最優(yōu)秀的團隊,有最好的同事。
    雖然目前在工作中還是比較受肯定的,但在各方面仍舊存在著很多不足之處,需要在工作和生活中不斷的提醒自己,時刻保持良好的狀態(tài)來應對激烈的競爭和嚴格的管理制度,不論是從內(nèi)還是外,都要得到提升,在工作中繼續(xù)保持原有的認真負責的態(tài)度,杜絕出錯,把好每個關,另外還是繼續(xù)學習深造,提高素質(zhì)建設。
    雖然所有員工的分工不同,但目的卻是一樣的,那就是服務于公司。雖然所采取的方式不同,但根本結果卻是相同的,這顆火熱的心是相同的,對領導和同事深深的熱情是相同的。全心全意,為維護公司利益而努力奮斗。
    煙草行業(yè)的特性,決定了我們必須把“兩個利益至上”作為行業(yè)的共同價值觀,作為我們共同遵守的行為準則。保安的工作永遠都是枯燥而煩瑣的。每一天每一年,要堅守扎實做好本職工作,牢記社會主義榮辱觀和兩個至上共同價值觀,勤勤懇懇做事做人,努力奉獻,更要腳踏實地的,把追求的目標與眼前實際工作結合起來,在平凡的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,以實際行動向優(yōu)秀的員工看齊。
    我叫xxx,是熱電廠動力車間的一名汽輪機主操,20xx年7月份畢業(yè)于xx電力高等??茖W校,于東力熱電廠實習四個月,現(xiàn)于煤化工汽輪機崗位工作。...
    社會實踐是我們大學生走向社會,體驗社會,感受社會的一項富有意義的實踐活動,通過社會實踐,我們可以豐富我們的暑假生活,通過工作,我們可以理解父母平日工作的艱辛,通過磨練,我們可以提高自己人生的閱歷,通過交往,我們可以結識更...
    轉眼間,我在南安國光中學一個多月的教育實習工作已經(jīng)結束了,本來,我的心是忐忑不安的,一直擔心自己是否能夠勝任這個工作,但是指導老師的悉心教誨,學生的熱情支持,除去了我不安的心情,也使我在教學工作和班主任工作上都受到極大的...
    一、統(tǒng)一思想,明確工作目標,量化和細化考核評比辦法繼全省分、支行長會議之后,市分行召開了xx年工作會議,把風險管理擺在了全行各項工作的首位,明確提出了年度工作的指導思想和努力方向:以規(guī)范化管理為基礎,以風險管理為核心,以績...
    轉眼間xx年我的工作已經(jīng)結束了?;仡欁约阂荒陙韺W校財務工作,我做的還是不錯的。在我多年的工作經(jīng)驗下,一年來我的財務核算一直是很順利,沒有出現(xiàn)任何的不正確的地方,保證了學校財務方面的正確和良好運轉。
    春去春又回,回首,在初進校園的那一刻,對聳立高樓的憧憬,到現(xiàn)在即將離開天津理工大學,步入社會,四年時間,匆匆走過,有歡聲笑語,有波光淚影,從稚嫩到成熟,從襁褓到獨立,學會了寬容、堅強和珍惜。
    人力資源部的實習之旅,是我真正接觸現(xiàn)代企業(yè)、從事人力資源工作的第一步。一個多月的實習生活短暫而充實,由最初初來乍到的陌生到逐漸熟知,再到后來的不舍。
    本人于xx年x月x日至xx年x月x日期間在xxx單位實習,實習期為x天。在單位實習期間,本人態(tài)度端正,學習踏實,工作認真,注重理論和實踐相結合,將大學所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十七
    20xx年,區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局的堅強領導下,在區(qū)法制辦的幫助指導下,進一步規(guī)范行政權力運行,依法行政能力和水平不斷提高,有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?,F(xiàn)將依法履職情況報告如下:
    一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責,為普法工作規(guī)范化、制度化建設提供了有力保障。
    二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求,明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容,將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結合起來,不斷提高市場監(jiān)管水平。認真梳理匯總行政權力事項,進行行政處罰(行政強制)權力事項網(wǎng)上錄入工作。
    三是建立和完善各項制度,做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,為提高管理水平,實現(xiàn)依法治局,本年度先后制定了四項制度,并完善了合同的管理與審核制度,落實規(guī)范性文件的審查職責,為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。
    一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實維護行政相對人的合法權益,在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行月度評查,并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議,從結果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確,通過評查評議,督促了專賣人員學習,提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中,嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。
    二是完善證件管理和月報制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。區(qū)局當前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度,提高全員法制意識,全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。
    三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督,加強專賣執(zhí)法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺,制定日常檢查計劃,及時上傳執(zhí)法視頻,做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。
    一是加強教育培訓。領導帶頭學法,加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用,并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求,全面落實依法行政各項。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,加強執(zhí)法督查考核,提高全員對法制管理工作的.認知度,使專賣執(zhí)法責任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施。
    拓展煙草專賣法律法規(guī)普法和方式,組織專賣通過集中培訓與自學、上機培訓、以會代訓、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓,不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識,建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案,實現(xiàn)教育培訓痕跡化管理要求,加深對法律知識的了解和掌握,增強執(zhí)法人員的法律意識和責任意識,切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。
    二是加強法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動,利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識,以及真假卷煙識別方法的宣傳材料,共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目,進行普法學習,動員群眾廣泛參與,普及法律知識,營造法制氛圍,達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展的宣傳,以豐富普法宣傳活動內(nèi)容,進一步提高群眾的法律意識和保護意識,努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。
    三是堅持政務公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式,按照政務公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開,努力擴大政務公開范圍,規(guī)范公開內(nèi)容,不斷提高工作透明度和工作效率,主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進”活動,堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則,針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題,深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動,使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。
    20xx年,我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續(xù)認真研究學習政策文件,堅持圍繞依法行政方略,全面提升法治水平,為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十八
    為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標,針對工作中的重點、難點問題,我們采取了一些列行之有效的措施。
    基礎管理是各方面工作的保障,為此,我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路,堅持“五個推進”不動搖。
    1.“以查促優(yōu)”推進創(chuàng)優(yōu)達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規(guī)范運行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學習”為手段,積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作,推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進行自查,查找出各類問題19個,針對問題進行了整改、督促落實,同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細則》對創(chuàng)優(yōu)達標工作開展了自評,自評綜合得分為98.08。
    2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工作的重點,通過建立預算管理機構、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓,以財務管理部門為點,帶動全局各部門整體聯(lián)動,協(xié)調(diào)推進,按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進行預算費用合理控制,使全年費用執(zhí)行達到年度預算要求。
    3.“制度完善”推進績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項,制定完善人事勞資規(guī)章制度5項,形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學、不完善之處,于今年7月對考核指標進行了調(diào)整,增加及改進考核指標10余條,考核方式更加科學、規(guī)范,起到了“激勵先進、鞭策后進”的作用。
    4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善,研究制定了關于進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法,建立辦事公開民主管理相關制度5個。同時,將辦事公開納入部門考核指標,督促各部門對相關事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段,提高廣大干部職工的民主意識,為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎。
    5.“責任到人”推進安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安全第一,預防為主”的方針,做到未雨綢繆,防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實,制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度,進一步推進了職業(yè)健康體系建設工作。三是堅持駕駛員學習制度和節(jié)假日值班制度,杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書,責任落實到人,將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終,保證了全年無事故。
    圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務,不斷提升市場控管水平。
    1.加強市場調(diào)控,開創(chuàng)多渠道銷售途徑。
    我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務”作為工作主線,深入踐行“以心換心”的三誠服務理念,努力構建以市場為導向、以信息技術為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系,全年卷煙銷售完成了4.2%的增量,經(jīng)濟運行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎:
    一是制定了“擴總量、調(diào)結構、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針,努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化,努力挖掘銷售增長的潛在空間,卷煙銷售再創(chuàng)新高:全年銷售卷煙11258.3箱,同比增長452.8箱。
    二是以消費者的真實需求為出發(fā)點,根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進行了科學布局,著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列,堅持走“工、商、零”共育品牌之路,基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的`努力,重點品牌份額達到了63.3%,“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%,促進了卷煙整體銷售結構的優(yōu)化升級。
    三是以市場零售價格為風向標,以處理量價關系為切入點,通過科學制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進行動態(tài)監(jiān)測,力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關系的平衡。同時,積極引導客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念,實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標。全年客戶綜合毛利率達到了10.5%,同比增長1.5個百分點。
    四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松,采取擴大網(wǎng)訂范圍、擴展網(wǎng)訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前,網(wǎng)訂客戶比達到73%,同比增長40個百分點。
    2.強化市場監(jiān)管,實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式。
    在專賣管理方面,我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神,積極調(diào)整工作思路,開鑿工作亮點,打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳:
    一是以抓大要案的查處為重點,以發(fā)展線人為突破口,以轉變考核指標、變化激勵手段為內(nèi)力,充分依靠公安力量,整合辦案資源,案件查辦取得一定成效,非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升:全年共查處違法卷煙案件97起,其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起,比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元,是去年總案值的1.3倍,罰沒款共計23705元,是去年同期罰沒款的3.5倍。
    二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理,在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復審訂修改、實施聽證程序的基礎上,正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進程實際,也更為細致,尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制,在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時,嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作,扎實開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作,認真制作行政許可卷宗,實行行政許可決定公式制度,接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55份,做出準予許可決定31份;目前,全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。
    三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度,提高異常情況實地核查比例,強化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,重新修訂內(nèi)管工作制度,內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細致。1-12月,內(nèi)管人員處理預警數(shù)共條,啟動異常情況調(diào)查程序次,電話核實預警數(shù)起,實地核查起,有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。
    為了提高工作水平,確立了“狠抓薄弱,持續(xù)改進”的工作思路,以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創(chuàng)新”為指導方針,不斷總結經(jīng)驗,完善工作細節(jié)。
    1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況,依靠專銷聯(lián)合,對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進行了全面摸底,將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設為基礎信息,于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。
    2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進”的原則,經(jīng)過3個月的精心謀劃,提出將青年、關壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,為實現(xiàn)業(yè)務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前,青年、關壩路線調(diào)整已進入實施階段,運行平穩(wěn),效果良好。
    3.強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導,廣泛收集政務督查資料,結合實際制定了政務督查實施細則。新實施細則采取oa系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領導交辦等工作任務進行催促落實,并以分線督查、流程合并的方式,與月度督查工作相互融合,為月度績效考核提供依據(jù)。
    圍繞“建和諧小家”的理念,堅持“以人為本”,不斷激發(fā)員工工作熱情,促進內(nèi)部管理;堅持“回報社會”,不斷增強企業(yè)的社會責任感,樹立企業(yè)良好的社會形象。
    1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu),建設旗幟支部。以“在科學發(fā)展中創(chuàng)先進,在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題,召開動員大會,開設專題專欄,嚴格“一講二評三公示”活動程序,扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學習型黨組織建設、思想作風建設、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中:組織黨員學習《廉政準則》、《關于實行黨政領導干部問責的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,組織干群觀看廉政故事演講,健全“三會一課”等基本制度,健全科學決策和民主監(jiān)督制度,建立完善黨建工作考核評價體系,開展好“三進三同”、“結窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平,促進了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。
    2.加強素質(zhì)教育,打造優(yōu)秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓,如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓,專賣科組織的法律法規(guī)基礎知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓,客戶服務部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓,辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎培訓等。在培訓教育中,尤其注重了教育理念和培訓方式的創(chuàng)新,座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領,由領導班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務品牌,開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動,全面應用行業(yè)vi系統(tǒng)識別,以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀,掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮:開設舞蹈、體育興趣小組,組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽,在區(qū)群眾羽毛球“百團大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇于打破常規(guī),開設“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動,激發(fā)職工展示自我才藝,提高員工綜合素質(zhì)。
    3.大力援建地方,樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中,各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次,電話書信聯(lián)系共計22次,召開座談院壩會11次,送慰問金、禮品共計6000余元,各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結合,幫助其重樹生活信心,為脫貧致富提建議、指方向,尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況,進行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中,多次深入調(diào)研,積極提供資金、智力扶持,通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中,實地走訪幫扶對象10余人次,并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進展,為其提供了政策咨詢服務等實際幫助。另外,局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展,一是廣泛搜集職工意見,參加“我為景區(qū)建一言,我為旅游獻一策”活動,為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領導小組辦公室搞好活動開展,制作宣傳標語、組織職工觀看比賽,更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍,受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點名表揚。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇十九
    區(qū)煙草專賣局在區(qū)委、區(qū)政府和____市煙草專賣局的堅強領導下在區(qū)法制辦的幫助指導下進一步規(guī)范行政權力運行依法行政能力和水平不斷提高有效保障了全區(qū)煙草市場秩序穩(wěn)定?,F(xiàn)將依法履職情況報告如下:
    一、加強組織領導,進一步提高依法行政能力。
    一是區(qū)局(營銷部)高度重視普法依法治理工作,堅持把法制宣傳教育和依法治理工作納入年度目標任務同步安排部署抓落實。成立了以區(qū)局(營銷部)主要負責人為組長、分管領導為副組長、各科室負責人為成員的普法工作領導小組。明確并制定了領導小組工作制度、職責、領導小組辦公室職責和成員工作職責,為普法工作規(guī)范化、制度化建設提供了有力保障。
    二是認真落實“兩隨機、一公開”工作要求,明確了各執(zhí)法中隊的工作內(nèi)容,將隨機抽查與日常檢查和聯(lián)合執(zhí)法行動結合起來,不斷提高市場監(jiān)管水平。認真梳理匯總行政權力事項,進行行政處罰(行政強制)權力事項網(wǎng)上錄入工作。
    三是建立和完善各項制度,做到依法治理。完善的制度是企業(yè)平穩(wěn)運行的保障,為提高管理水平,實現(xiàn)依法治局,本年度先后制定了四項制度,并完善了合同的管理與審核制度,落實規(guī)范性文件的審查職責,為規(guī)范性文件的制定提供必要的法律咨詢與幫助。
    二、強化執(zhí)法監(jiān)督,進一步規(guī)范行政執(zhí)法過程。
    一是加強對行政執(zhí)法質(zhì)量的評議和案卷評查,提高行政執(zhí)法質(zhì)量。為切實維護行政相對人的合法權益,在市局的組織下對全市系統(tǒng)的行政處罰案卷進行月度評查,并對煙草行政執(zhí)法質(zhì)量進行了評議,從結果看,案卷基本符合要求,對行政相對人的違法事實的認定、處罰依據(jù)的選擇基本準確,通過評查評議,督促了專賣人員學習法律知識,提高其執(zhí)法水平。在審核行政處罰案卷過程中,嚴格落實“三次審核三次蓋章”;重大案件必須經(jīng)過集體討論,確保案件處罰程序合法、證據(jù)充分、適用法律條款依據(jù)正確。
    二是完善證件管理和月報制度。建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。區(qū)局當前在一線執(zhí)法崗位專賣人員全部具有執(zhí)法資格。嚴格落實“三個依法”月報制度,提高全員法制意識,全面提升全體員工“三個依法”的能力和水平。
    三是創(chuàng)新專賣執(zhí)法監(jiān)督模式,抓好專賣執(zhí)法事前、事中、事后監(jiān)督,加強專賣執(zhí)法責任追究。為解決長期以來困擾煙草行業(yè)的執(zhí)法不規(guī)范問題,為執(zhí)法人員配置移動辦公平臺,制定日常檢查計劃,及時上傳執(zhí)法視頻,做到行政執(zhí)法規(guī)范公正公開。
    三、加強宣傳教育,進一步提升法制工作水平。
    一是加強教育培訓。領導帶頭學法,加強對員工的法制教育。認真履行和發(fā)揮“法制宣傳教育、依法行政、依法監(jiān)督管理”三個方面的職能作用,并按照以查促改、以評促管、提升水平的總體要求,全面落實依法行政各項措施。將法制管理納入?yún)^(qū)局績效考核體系中,加強執(zhí)法督查考核,提高全員對法制管理工作的認知度,使專賣執(zhí)法責任制真正在專賣執(zhí)法工作中得以貫徹實施。
    拓展煙草專賣法律法規(guī)普法渠道和方式,組織專賣通過集中培訓與自學、上機培訓、以會代訓、網(wǎng)上答疑等現(xiàn)代化培訓方式進行加強對專賣人員的集中教育培訓,不斷提升法律素質(zhì)和辦案水平,組織學習《煙草專賣法》、《煙草專賣準運證管理辦法》、《行政處罰法》等法規(guī)法律法規(guī)、真假煙鑒別、內(nèi)部規(guī)范等知識,建立起專賣人員“一人一檔”培訓學習檔案,實現(xiàn)教育培訓痕跡化管理要求,加深對法律知識的了解和掌握,增強執(zhí)法人員的法律意識和責任意識,切實提高專賣人員運用法律解決實際問題的能力。
    二是加強法律法規(guī)宣傳。以“七五”普法為契機,開展形式多樣、內(nèi)容豐富的法律法規(guī)宣傳活動,利用“3.15”消費者維權日、“6.29”煙草專賣法頒布日和“12.4”憲法日向社會公眾、零售戶普及煙草法律知識,以及真假卷煙識別方法的宣傳材料,共計1800余份。組織職工學習收看有關電視宣傳欄目,進行普法學習,動員群眾廣泛參與,普及法律知識,營造法制氛圍,達到依法守法的效果。通過公開欄、微信群開展政策法規(guī)的宣傳,以豐富普法宣傳活動內(nèi)容,進一步提高群眾的法律意識和保護意識,努力營造良好的普法宣傳教育環(huán)境。
    三是堅持政務公開。通過會議、文件、宣傳欄等方式,按照政務公開程序、范圍、要求等及時對單位的職能職責、班子分工、項目建設、年度計劃、工作安排等情況向群眾公開,努力擴大政務公開范圍,規(guī)范公開內(nèi)容,不斷提高工作透明度和工作效率,主動接受群眾監(jiān)督。積極開展“法律七進”活動,堅持貼近實、貼近生活、貼近群眾的原則,針對關系到廣大群眾切身利益、社會危害嚴重的問題,深入開展以打擊制售假冒偽劣產(chǎn)品為重點的法制宣傳教育活動,使全體干部職工的法律素質(zhì)得到了普遍提高。
    20,我局的依法履職工作雖然取得了一定成效,但是仍然存在著工作人員法治意識不強、政策理論水平不高、執(zhí)法力量薄弱、執(zhí)法行為不規(guī)范等問題,距離法治政府建設的要求還有一定差距。繼續(xù)認真研究學習政策文件,堅持圍繞依法行政方略,全面提升法治水平,為打造法制煙草、法制企業(yè)繼續(xù)作出自己的努力。
    煙草行業(yè)年度工作總結篇二十
    本頁是最新發(fā)布的《關于煙草年度工作總結2022年》的詳細范文參考文章,好的范文應該跟大家分享,重新整理了一下發(fā)到這里。
    轉變思路,持續(xù)挖掘產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力。要轉變發(fā)展思路,進行適度規(guī)模種植,將烤煙產(chǎn)業(yè)與鄉(xiāng)村振興產(chǎn)業(yè)扶持政策深度融合,打好組合拳,確保發(fā)揮更大實效。要統(tǒng)籌使用擔煙返還獎補資金,不斷提升抓煙干部隊伍積極性。下面是由小編為大家整理的“關于煙草年度工作總結2022年”,僅供參考,歡迎大家閱讀。
    回首今年,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
    二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;
    三是要有一套良好的管理。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就可以做好。
    具體歸納為以下幾點:
    1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團結好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
    3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓****”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
    首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;
    其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;
    要不斷強化服務意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢**,范文寫作多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態(tài)度去解決。
    現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。
    面對明年的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
    1.加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理;
    2.對內(nèi)加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
    3.樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
    4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
    三是控煙運動在不斷推進,煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,也要居安思危。
    從營銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變,即由坐商向行商的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,感覺和文化色彩高于理性的辨識,產(chǎn)品本身就是對消費者的服務,這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程,把服務作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
    一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理:任務、責任和實踐》一書中指出,企業(yè)的兩項基本職能就是:市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的`各個環(huán)節(jié)和各個部門,但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè),沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)就不能發(fā)展和生存,甚至走向倒閉的危險境地。所以,一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,必須具備的是極具活力的"創(chuàng)新精神,熱愛全面的范文寫作網(wǎng)站自己企業(yè)如生命的神圣責任感,在實際工作中腳踏實地,一步一個腳印的開拓煙草營銷工作,創(chuàng)新性地去研究營銷方法,只有自己研究出的方法才能銘刻于心,才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識,才能為企業(yè)占領市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
    二要善于剖析與總結。在實際工作中,煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,面對千差萬別,形形****的廣大業(yè)戶和廣大消費者,由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同,工作效果各有千秋,難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,所以,一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,必須善于剖析與總結,吸取成功的經(jīng)驗與教訓,堅定信心,認清形勢,科學判斷,不斷總結,不斷提高,使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
    三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限,光靠自己是不夠的,要想真正搞好煙草營銷工作,煙草營銷人員就應該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,top100范文排行詳細觀察業(yè)界動態(tài),竭力打造學習型煙草營銷人員。古為今用,洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,尤其是對煙草營銷人員來講,要善于吸取經(jīng)驗,提高自己的理性思維,不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
    煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,時代賦予了其神圣的責任,忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),忠誠地為企業(yè)服務是其第一行為準則,所以,必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益,踐行兩個利益至上的原則,最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
    眾所周知,2021年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務,提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。心得體會范文錦集下面我將自己本年度的工作總結匯報如下:
    1、珍惜崗位,積極工作。
    今年以來我時刻嚴格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標準不下滑,認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認認真真完成自己的工作,認認真真處理好每一筆業(yè)務。
    2、努力學習,不斷提高個人素質(zhì)。
    不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;
    不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練,自己的業(yè)務能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。
    3、老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿。
    工作中我努力做到不講條件,服從領導,與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領導交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務,大局意識強,同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
    自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
    1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,降低了自己的工作效率和責任心。
    2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務態(tài)度。
    1、一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強思想建設,樹立大局意識,思想?yún)R報范文為單位建設增磚呀轉添瓦。
    2、樹立較高的工作標準,祛除一切****。干好自己的本職工作,爭當先進個人,爭創(chuàng)先進業(yè)績。
    3、加強服務態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負責,為客戶負責的思想,進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力,為明年工作奠定堅實基礎。
    我叫xxx,xx年至今,一直在xx煙草有限責任公司xx卷煙廠制絲車間中心控制室的擔任一名操作工。在xx卷煙廠制絲車間膨脹線冷端擔任操作工工作x年來,我一直嚴格要求自己,工作兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,在自己本職工作崗位上,多年如一日,愛廠如家,愛崗敬業(yè),勤學苦鉆,以干好本職工作的實際行動在平凡的工作崗位上踐行著"兩個至上"的莊嚴承諾,多次在工廠、車間舉行的技術比武、考試中,名列前茅,被評為工廠先進生產(chǎn)(工作)者、操作能手,多次獲得領導的好評。
    制絲車間是工序最多、工藝最復雜、生產(chǎn)流程最長的車間。全線7個工序中有5個工序都由中央控制室直接進行整線操作控制。如果不對制絲生產(chǎn)流程、各道工序操作要領、工藝參數(shù)、工藝指標了如指掌,如果沒有很強的敬業(yè)精神,很難勝任中控室操作崗位。到中控室之初,本站錦為了能讓自己盡快適應新的工作崗位,我除了跟班向師傅、向同事學習請教外,還主動延遲下班時間,向其它班組同事請教,逐步在運行實踐中摸索操作要領,積累經(jīng)驗心得。每當中控室出現(xiàn)設備或者程序故障,我總會擠在眾****修師傅面前一邊觀察調(diào)試過程,一邊不停地詢問,一邊在本子上不停地紀錄。為了弄懂一個工藝技術難題,我甚至不惜花費長途話費打電話到學校向曾經(jīng)的專業(yè)老師請教。功夫不負有心人。短短兩個月時間,我就熟練掌握了制絲生產(chǎn)流程、各工序的工藝參數(shù)指標以及生產(chǎn)組織、協(xié)調(diào)等技能,迅速適應了崗位角色的轉換,承擔起了新的工作重任,并很快成為了中央控制室的操作骨干。作為生產(chǎn)一線擋車工,特別是作為被稱為制絲車間"中樞"神經(jīng)部位的中央控制室擋車,崗位履責效果如何直接關系到生產(chǎn)組織能否均衡運轉,關系到煙絲內(nèi)在品質(zhì)能否穩(wěn)定受控。我每天不僅要監(jiān)控整條制絲線5個工藝段的設備運行情況,還要面對各段設備起停、指令分配、參數(shù)設置、工藝調(diào)校、工序銜接、標識更換等具體任務,心得體會復雜多變,應接不暇。為此,我總能做到用"心"去操作、去分析、去控制好這一切。尤其要通過頻繁的工作電話加強上下工序的銜接協(xié)調(diào),確保各道工序環(huán)環(huán)相扣,中控室的各項指令能夠準確及時傳達到位。幾年來我總是將這一切工作做得井井有條。我還本著“在學中干、在干中學”的觀念,參加設備保養(yǎng)、維修方面的培訓,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,并養(yǎng)成查找故障源的習慣,使設備的維修及維護保養(yǎng)工作有了一定的改善,同時也提高了設備的有效作業(yè)率。
    我的崗位主要職責是:根據(jù)生產(chǎn)計劃和工藝標準及安全操作規(guī)范,下達工單,完成生產(chǎn)、完成設備保養(yǎng)、維護中控室作業(yè)環(huán)境。保證產(chǎn)品質(zhì)量達到工藝標準。
    中心控制室生產(chǎn)操作方面,我時刻以工作標準嚴格要求自己。認真完成生產(chǎn)前的準備工作,正確進行生產(chǎn)過程控制,嚴格檢查產(chǎn)品質(zhì)量并填寫質(zhì)量記錄。設備保養(yǎng)方面,保質(zhì)保量及時完成設備的日常的維護保養(yǎng)、每周一次的設備一級保養(yǎng)、協(xié)助每月一次的設備二級保養(yǎng)?,F(xiàn)場維護方面,嚴格按照要求進行現(xiàn)場定置擺放,及時清理現(xiàn)場區(qū)域衛(wèi)生。及時完成完成車間、班組安排的其他工作。堅持以“精細化”的思想為指導,保證工藝質(zhì)量。技術改造后,先進的制絲生產(chǎn)線擺在面前,如何用好、維護好設備,用一流的先進設備生產(chǎn)出一流的產(chǎn)品,是我們每一個操作工應該重視的思考的問題。在過程控制上,我在線檢測儀器、工作總結范文計量器具維護保養(yǎng)上狠下工夫,計量器具使用跟蹤記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。為了保證新制絲線產(chǎn)品質(zhì)量要求,我在不斷增強學習,提高質(zhì)量意識和責任意識,強化質(zhì)量觀念,堅持人工經(jīng)驗控制與設備自動控制相結合,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,較好地完成各項工藝指標。幾年來,在我當值的班中,從未有出現(xiàn)過任何工作失誤,也沒有發(fā)生過任何質(zhì)量事故,各項工藝、質(zhì)量指標考核均名列車間各班組前茅。
    轉眼間,我在xx卷煙廠工作已有x個年頭了,在這幾年的工作實踐中,我體會到了領導的關愛、同事的互助、職工的熱心,學到了責任重于泰山,技術過關質(zhì)量才能過關。在中控工作的這幾年是我技術日益精益求精的幾年,是我經(jīng)驗越來越豐富的幾年。通過這幾年的摸打滾爬,我積累了豐富的經(jīng)驗,在提升自身技能的同時也給公司做了一定的貢獻。也有了一些成果。xx年,我參與的《縮短烘梗絲機的空運轉時間》的成果,榮獲煙草有限責任公司xx年度優(yōu)秀qc成果二等獎。這個課題同時被評為xx年省質(zhì)量科技成果二等獎。
    當然范文大全,我在平時的工作中還有一些不足,比如對某些理論、政策理解的不夠透徹,某些更高精端的知識還需要加緊學習等等,這既是我未來努力的方向,也是作為一名中心控制室操作工必須具備的素質(zhì)。在下一步的工作中,我將在公司領導的引領下,把落腳點放在提高工作技能上,勤學習、善學習、重創(chuàng)新,在平凡的崗位上做出應盡的貢獻。
    轉眼間,從20xx年x月x日參加至今已一年多了。一年來,從到,從學生到員工,變了,也變了,工作能力更加變了,思想變的更加進步,工作能力變得逐步提高。在這一年里,我一直擔任xx-xx煙草有限xx部的信息員職務,主要負責卷煙營銷方面的日常工作,在工作中我曾得到各級的指導和,在本職上,較好地完成了各項工作任務?,F(xiàn)將我一年的工作如下:
    xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的關鍵年,煙草的生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。作為一名剛踏入煙草行業(yè)不久的年輕員工,無論在思想上、知識上、行動上都必須緊跟時代發(fā)展的要求,不然就會被淘汰。為了做一名合格的煙草人,我不斷的告誡自己,“立足新階段,把握新形勢,學習刻不容緩”。學習能使人情操高尚,學習能使人視野開闊,學習能使人羽翼豐滿,這在一年的工作中,我自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好,在學習中加強自身修養(yǎng),不斷提高自己適應本職崗位的能力,增強個人素質(zhì)。首先認真學習,牢固樹立、科學發(fā)展的思想觀念,并主動撰寫心得。二是在****思想理論學習的同時,我十分注重學習理論知識,以達到盡快適應業(yè)務工作的需要。初任職務,我每天敘寫工作,每天xx個卷煙價格,很快我便適應了卷煙營銷工作。三是積極參加單位組織的大以及員工活動。xx年我單位先后組織解放思想大討論活動、卷煙經(jīng)營規(guī)范大討論活動,并定期舉辦營銷人員培訓班,通過參加諸多活動,使自己的思想得到了升華,個人的品質(zhì)得到了凈化,工作干勁也足了。
    作為一名信息員,我深知手中筆雖小,重千斤。為了盡快地熟悉的人和事,盡快地適應本職崗位履行職責,首先是注重糾正自己在工作中存在的不足,本站努力做到以誠待人、禮貌、尊重老同志,多請教、多請示,同志,工作中努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領導交辦的各項工作。其次是工作認真仔細。在業(yè)務上工作,關鍵的一點是要心細,每天與數(shù)字打交道,稍有不慎,就有可能出錯,數(shù)字上雖然是差之毫厘,但是放到實際上就可能是失之千里,所以在剛接手工作時,我以十二分謹慎的態(tài)度對待工作,每算完一個數(shù),每做完一個表,我都會再三檢查,保證完整無缺。久而久之,也就養(yǎng)成了仔細認真的習慣,并且對于某些問題也摸索出了自己的思和。再次是親近卷煙零售。科里的工作大都是碎雜的,并且時忙時閑,為了進一步掌握營銷工作方方面面的事務,在閑暇之時,我經(jīng)常到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中去,實地走訪零售戶,了解他們卷煙上柜、明碼標價等卷煙經(jīng)營狀況,這為我時常寫稿件提供了。最后是任勞任怨,勇?lián)笕巍I(yè)務科室和其他科室不一樣的地方還在于:由于我們結賬較晚,并且許多工作需要等到結賬所有數(shù)據(jù)出來之后才能開始著手,所以也就造成了不能按時下班的狀況。由于我是外地人,平時在單位住宿,因此我就主動擔負起加班工作,盡可能地讓同事能夠按時下班。有時在時間,職工找我需解決問題時,我也能做到隨傳隨到,及時幫他解決問題。另外,作為信息員,平時多看、多思、多寫是職責所在,為了完成這項工作,我堅持學習東方煙草報、本站站零售商周刊、糖煙酒等報刊上的營銷知識。同時,我還承擔起定期給客戶經(jīng)理培訓的責任,將報刊上科學的、先進的營銷知識講授與他們,不斷提高客戶經(jīng)理的營銷和服務平。通過我努力的學習,踏實的工作,一年下來,我對本職工作做到得心應手,并且無論領導分配給自己干什么工作,都能認真地完成。
    三是還需進一步加強營銷理論知識學習,提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。
    自從我成為一名駕駛員,自從我成為******的一名職工開始,我就一直本著安全第一,工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來了。心得體會范文經(jīng)過我在******工作的3年多時間,我已經(jīng)完全的適應了當前******工作??梢哉f,我對我自己的工作業(yè)務都是十分的了解了,我會在今后的"工作中努力的繼續(xù)做好。__年已經(jīng)走過,我在過去一年的工作還是非常的順利,我相信自己在接下來還會做的更好!
    __年在局黨組和科室的正確領導下,結合崗位實際,樹立為領導服務、為機關服務,為******事業(yè)發(fā)展服務的思想,較好地完成了組織交給自己的各項工作。下面我就個人一年來的工作情況向大家做以匯報,不足之處敬請大家批評指正。
    回顧__年的工作,自已能夠勤奮學習,努力工作,認真完成各項工作任務,積極參加局機關組織的各項****活動,努力學習,不斷提高****素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員,努力做到馬達一響,集中思想,車輪一轉,注意安全,車行萬里路,開好每一步,十分把握七分開,留下三分防意外。平時總有一種責任感和安全感,在工作中始終保持一個清醒的頭腦,雖然駕駛員的工作很單調(diào),但是它確實能讓人有一種自豪感,這種工作要求有很強的責任心,駕車中來不得半點馬虎,集中精力,按章操作,十次事故**次快,思想麻痹事故來,因此自己能夠時時把安全二字放心間,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,行車時處處想到安全,工作中做好服務,重點突出為機關服務,以服務為本,決不讓人等車,做到車在哪里人就要在哪里,行車中做到安全第一,中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車,不搶超、搶會,集中思想行駛不閑談,入黨申請書按章駕駛,做到禮讓三先,牢記自已的責任,樹立安全第一的思想,精心操作,謹慎駕駛,防止任何事故的發(fā)生,保證安全行車。行車中做到遇有情況不明,雨雪霧天氣視線不清,以及通過交叉路口彎道,險道和繁華路段時,減速緩慢通行,避免事故發(fā)生和人身安全。
    愛護車輛,勤儉節(jié)約。在__年的車輛維修方面,自己做到了先請示后修理,先報告再執(zhí)行,做到維修和配件講質(zhì)量、比價格,到單位指定的汽車維修廠去修理,力爭做到能小修決不大修,能自己修理的決不到修理廠去修理,勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用,保證完成出車任務,全年安全行駛4萬多公里。平時能夠保持車輛整潔,衛(wèi)生、干凈,讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感,能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能,按章辦事,搞好服務,隨叫隨到,不分時間、地點和休息日,因為駕駛員的工作很特殊,所以干一行愛一行,對外樹立我們x煙草企業(yè)的形象,文明做人,老實辦事,優(yōu)質(zhì)服務,不怕吃苦,兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
    在做好本職工作的同時,我積極參加局機關組織的各種****活動和公益性活動。自己做為一名駕駛員,工作比較有特殊性,經(jīng)常出車在外,局機關組織的集體活動有時不能及時參加。所以,在今后的工作中,要積極參加機關組織的各項集體活動,工作中要加強團結,服從管理,樂于助人,平時要能夠團結同志,手機版互相幫助,善待他人,熱心幫助他人解決困難,求真務實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。要緊跟形勢,按照市局__年的工作方針及指導思想,并肩作戰(zhàn),齊心協(xié)力完成好今年市局提出的三個“力”字,即盈利能力、競爭實力和發(fā)展?jié)摿?,恪守?jīng)濟效益、求真務實、長遠發(fā)展“三個理念”,大力弘揚以人為本的原則,認清形勢,開拓進取,加強學習,實事求是。要有一種良好的敬業(yè)精神,把企業(yè)的發(fā)展要視自己的生命一樣在前進,要求真務實,埋頭苦干,不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度,從我做起,不圖名不圖利,始終保持和企業(yè)的發(fā)展一致,企業(yè)沒有發(fā)展我們的員工就沒有前途。要不斷加強學習,努力提高自己的文化素質(zhì),多看書多學習,通過學習不斷提高思想覺悟,勤奮工作,熱情服務,步調(diào)一致,力爭圓滿完成各項工作任務。
    回想__年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著這樣或那樣的缺點,如各種學習還不夠好,服務質(zhì)量還不是很高,思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強,說話有時不太注意措辭,容易發(fā)脾氣,可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害,全面的范文參考寫作網(wǎng)站敬請大家諒解??傊?,在這新的一年里,我要不斷加強學習,提高自己身心修養(yǎng),努力改造自己的世界觀,克服困難,力爭上游,改正缺點,搞好服務,加強團結,遵守紀律,按時上下班,不早退、不遲到,誠心實意接受批評。工作中要和科室全體同志搞好團結,協(xié)調(diào)工作,強化安全意識和服務意識,把安全責任落到實處,愛崗敬業(yè),一絲不茍。新的一年工作要有新的起點,要高標準、嚴要求,看好自己的家門,做好自己的事,為煙草事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應盡的努力,為x兩煙振興加油出力,搞好本職工作,要盡職盡責完成各項工作任務,爭取做一名稱職合格的好職工。
    雖然我在工作中存在著這樣那樣的缺點,不過我一直在不斷的努力的克服,我一直在不斷的進步中。只要給我時間,我相信我會盡量的將我工作中存在的不合理的一面徹底克服的。展望__年的工作,我將會繼續(xù)在******工作,我還會在我的駕駛員工作上繼續(xù)努力。時刻做到心中安全第一,工作第一,將接下來的__年的工作做好!
    時間過得真快,轉眼間20xx年即將逝去,新的一年正在走來?;仡欉@三年來的工作歷程,才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩,而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而,這三年的客戶經(jīng)理工作,對于筆者而言,不但是一種磨礪,更學到了很多與人交往的道理,也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結。
    在工作任務的執(zhí)行方面沒有明確的側重點;
    對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應對措施等種種因素的影響,通過深刻反思這段成長空間,我越發(fā)要擺正位置和心態(tài),明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
    1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展,網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升,網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶,占總客戶數(shù)的61.1%,占的比例并不高,仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面,主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手,讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性,以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂,有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
    每周及時的安排、總結,有利于工作的回顧;
    而月總結則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
    然而“135”并不是一套萬能公式,它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意,進而增進與客戶之間的關系。良好的客情關系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持,最終獲得良好的市場效益。比如,在拜訪的過程中指導客戶卷煙經(jīng)營,加強與零售戶的溝通,有針對性的對新品牌進行培育。否則,“135”可能會變成一套現(xiàn)代版的《四書》、《五經(jīng)》了。
    3、工作中的“狄德羅效應”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問:“為什么有些煙別人訂到,自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”,請不要過于籠統(tǒng)回答道:“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關心的不是總體的市場環(huán)境,而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益,這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面),從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了,這就是狄德羅效應了。
    4、專銷聯(lián)動工作。
    目前專銷結合還存在的一些問題:
    (1)信息反饋不及時,專銷雙方難以達成全面的共識,專銷結合效果不理想。三員缺少直接交流,信息時效性不能保證。在新的訂貨模式下,專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦,不利于維護煙草形象。
    (2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面,難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象,很不利于專銷結合工作的正常開展,也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
    有效做好專銷結合應從幾方面著手:
    (1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職,而且要在日常走訪中相互監(jiān)督,比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題,要及時告知客戶經(jīng)理,以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
    (2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務的基礎也是做好專賣管理的基礎,以信息共享為基礎,建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制,是專銷結合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞,做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時,部門即時落實,責任人限時解決。同時專賣、營銷應該共同遵守規(guī)章制度,共同遵守行紀行規(guī),保持一種良好的工作態(tài)勢。
    5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析。
    (1)主要指標情況:本區(qū)域總銷量與去年基本持平,省產(chǎn)煙需求有所增加,條****也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱,比去年同期相比減少了30.26箱,減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱,與去年同期相比上升10.18%。本年度條****為85.66元,去年同期為73.93元,增幅為15.865%。
    (2)各類煙銷售情況對比:一類煙75.47箱,比去年同期增長49.18%;
    二類煙236.39箱,比去年同期增長21.35%;
    三類煙211.98箱,比去年同期相比下降1.95%;
    四類煙392.78,比去年同期下降7.49%;
    五類煙61.22箱,比去年同期下降49.782%。可見低檔煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的,同時低檔煙的降幅也是最大的。
    現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析:
    (1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關注,低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙,出于對健康的考慮,會導致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
    (2)零售戶無利可圖?,F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高,一般情況下無利可圖,大多為了吸引客戶前來購買零、副食品,所以這部分客戶的售煙積極性并不高,但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結構。
    (3)消費結構在提升。隨著人民生浩水平提高,消費者在卷煙消費方面也提高了檔次,如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙,而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
    1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重,影響對客戶真實銷量的核定,建議專賣部門加大檢查力度,對代訂貨的小戶給予取締。
    2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義,情面工作時有發(fā)生,導致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn),影響公司整體形象。
    3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降,投訴率降低,但服務客戶的能力有待加強。
    4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻,未能實現(xiàn)時間過半任務過半。
    5、績效考核有待進一步提高。
    6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
    1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài),重點走訪農(nóng)村中小型客戶,了解中小型客戶的真實需求,提高核量準確率。
    2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線,重點在轄區(qū)內(nèi)構建面向零售客戶和消費者的營銷體系,提升品牌結構,拓展品牌寬度。
    3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線,三個要點,和五個步驟進行工作,有針對性地開展服務營銷工作,能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
    4、做好零售戶基礎信息維護工作。主要做好訂單指導,讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
    5、關注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶,及時溝通,并及時與片區(qū)專賣******聯(lián)系,防止其違規(guī)行為。
    6、加強學習,重點學習卷煙職業(yè)技能相關教材,爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣,在學習中加強自身修養(yǎng),增強個人素質(zhì)。
    最后,由衷的感謝這一年來領導和同事們一如既往的關心和幫助,在來年的工作中筆者會加倍努力的工作,為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
    眾所周知,__年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領導和同志們的關心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務,提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結匯報如下。
    1、珍惜崗位,積極工作。今年以來我時刻嚴格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標準不下滑,認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認認真真完成自己的工作,認認真真處理好每一筆業(yè)務。
    不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;
    不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務態(tài)度進行訓練,自己的業(yè)務能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。
    工作中我努力做到不講條件,服從領導,與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領導交給我的工作,并且在單位工作時,就業(yè)務方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務的同時我還主動幫助那些業(yè)務不熟的同事完成任務,大局意識強,同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
    二、存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
    1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標準,降低了自己的工作效率和責任心。
    2、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務態(tài)度。
    1、一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強思想建設,樹立大局意識,為單位建設增磚呀轉添瓦。
    2、樹立較高的工作標準,祛除一切****。干好自己的本職工作,爭當先進個人,爭創(chuàng)先進業(yè)績。
    3、加強服務態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負責,為客戶負責的思想,進一步提高自己的工作成績和業(yè)務能力,為明年工作奠定堅實基礎。
    以上就是這篇范文的全部內(nèi)容,講的是關于工作、自己、煙草、營銷、提高、不斷、學習、努力等方面的內(nèi)容,覺得好就按(ctrl+d)收藏下。