于禮儀的論文(模板14篇)

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    總結是對過去經(jīng)驗的總結和提煉,可以幫助我們更好地規(guī)劃未來。在總結中,我們可以使用例如歸納、分類、分析等方法,來展現(xiàn)我們的思考能力。這些總結范文凝練了大量的信息,可以幫助我們更好地理解總結的要點。
    于禮儀的論文篇一
    達斡爾人尊敬老人的習俗,在飲食、家庭生活、走路、集會等各種場合無所不在。如全家用餐時,老人先動筷子,晚輩方可吃飯。有一盤鮮魚端上來,老人吃第一口,年輕人隨后品嘗。魚頭年輕人絕對吃不到,要留給同桌長者。按達斡爾族習俗,西屋為上。西屋南炕居首是老人坐臥的地方,北炕是兒子和媳婦坐臥的'地方,西炕是客人坐的地方。如果到人家里串門,進屋先給老人請安,然后坐在西炕上,坐錯了便是失禮。
    長輩相談,晚輩不能插話,不能同長輩并坐。特別是媳婦與公、婆絕對不許同席對話,一般是站在炕下很敬重地談話。晚輩不許在長輩面前吵鬧。早晨長輩起床,媳婦裝煙送去,準備茶水,伺候用飯,繼則兒子、孫子吃飯,最后媳婦自己吃,長幼有序。飯后再裝煙送茶。晚上由晚輩鋪床。媳婦去娘家回來,哪怕兩三天,也要向公婆請安。
    達斡爾族敬老講究輩分,不完全按年齡區(qū)分。在禮儀場合嚴格區(qū)別輩分高低,有些年齡不大的人,只要輩分高,也同樣受到尊重。尤其是在各種儀式、典禮上,輩大者不管年輕年老,都坐在炕上,輩小的在地下做活,哪怕是年歲較大的人也不例外。平日達斡爾人在家中室內(nèi)外出入的禮節(jié)極嚴,一般老人行走在前,年輕人在后;女人在前,男人在后。家中大小二門,要由晚輩或年齡小者開關。
    客人臨門,送男客時,男主人送到大門外,女主人陪送到院中;送女客時,女主人送到大門外,男主人陪送到院中。送夫妻客時,男女主人同送到大門外。老人出門時,晚輩要將攜帶的東西準備好,套好車或?qū)ⅠR備好。等老人上車坐穩(wěn),再把馬繩交給老人,送到大門外。待老人歸來時,前去迎接請安。如果與老人同出門時,年輕人駕車。
    于禮儀的論文篇二
    學生的出口成“臟”,問路者的“冰冰”有禮,道路的垃圾遍地,公交車上的爭奪擁擠等等的一切都在述說著我們所丟失的寶貴。古人說的好:玉不琢,不成器,人不學,不知義。為人子,方少時,親師友,習禮儀。
    古代的一個小故事:孔融讓梨,就告訴我們禮儀的重要性。
    孔融,魯國人,是東漢末年著名的文學家,建安七子之一,他的文學創(chuàng)作深受魏文帝曹丕的推崇。據(jù)史書記載,孔融幼時不但非常聰明,而且還是一個注重兄弟之禮、互助友愛的典型。孔融四歲的時候,常常和哥哥一塊吃梨。每次,孔融總是拿一個最小的梨子。有一次,爸爸看見了,問道:“你為什么總是拿小的而不拿大的呢?”孔融說:“我是弟弟,年齡最小,應該吃小的,大的還是讓給哥哥吃吧!”孔融小小年紀就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團結友愛的道理,使全家人都感到驚喜。從此,孔融讓梨的故事也就流傳千載,成為團結友愛的典范。
    而另一個故事:程門立雪,則告訴我們尊敬師長的重要性。
    相傳,一日楊時、游酢,來到嵩陽書院拜見程頤,但是正遇上程老先生閉目養(yǎng)神,坐著假睡。這時候,外面開始下雪。這兩人求師心切,便恭恭敬敬侍立一旁,不言不動,如此等了大半天,程頤才慢慢睜開眼睛,見楊時、游酢站在面前,吃了一驚,說道:“啊,啊!他們兩位還在這兒沒走?”這時候,門外的雪已經(jīng)積了一尺多厚了,而楊時和游酢并沒有一絲疲倦和不耐煩的神情。這個故事,就叫“程門立雪”,在宋代讀書人中流傳很廣。后來人們常用“程門立雪”的成語表示求學者尊敬師長和求學心誠意堅。
    文明在我們的生活中無處不在,哪怕是一個手勢、一句話語。幫助別人是一種美德,也是一種文明的行為。它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng),可以增進人與人之間的友誼。像這種講文明、有禮貌的小故事,可謂是數(shù)不勝數(shù)的!
    一個小小的文明舉動,可以給我們帶來多少笑容和快樂啊!如果人人都講文明,我們的社會該會多么和諧、快樂呀!
    于禮儀的論文篇三
    縱觀古今,禮充斥于歷史長河的各處,而習禮的益處也不勝枚舉。
    第一,今人習禮以明理。古有藺相如訪秦因秦王在偏殿接見他而引起他的不滿,竟斥責秦王的美談。古時禮法觀念根深蒂固,以區(qū)區(qū)臣子之位竟敢為不和禮節(jié)的事兒怒斥君王,著足以說明禮高于一切的,甚至超越了古時嚴格的君臣之理。藺相如作為一國之使去訪問秦國,卻受到如此怠慢,這無疑是于禮不合的,因此他憑借懂禮、知禮捍衛(wèi)了國家的尊嚴與威信。此后,完璧歸趙的故事成為了一段佳話,因為故事里完整的不僅僅是美玉,還有比美玉更珍貴的一國之威。
    第二,今人習禮以承德。古有孔融讓梨的美談,今應有比古時更進一步的禮讓;古有程門立雪的歌頌,今有尊師重道的傳統(tǒng);古有忠義孝悌的堅持,今有尊老愛幼、誠實守信的道德規(guī)范。這些古時的美好品格都是歷史長河中遺留下來,值得我們學習的。因此我們要將這些品德傳承下去,讓我們乃至我們的后人也為中華民族的民族精神所驕傲。
    第三,今人習禮以修身。習禮,狹義來講,是對個人整體素質(zhì)的培養(yǎng)。為此,我們應該在前人的榜樣作用下,以禮規(guī)范自身的行為,以禮提升自己的修養(yǎng)。哪怕不能成為一個謙謙君子,也絕不能讓自己成為一個無恥小人。習禮,廣義而言,則是對整個社會的風氣的要求。一個知禮、懂禮的社會,必然是一個讓人倍感舒適的社會。因此為了讓我們的社會更美好,我們要善于習禮,讓習禮成為一種社會風尚。
    故,習禮何用?習禮是為人之基,弟子規(guī)有云“禮在先,有余力,則學文”禮為主,識為輔,無禮則不成人,無禮則無德?!币虼?,習禮對個人、對社會、對國家,都有著至關重要的作用!
    于禮儀的論文篇四
    前臺接待禮儀常識1著裝儀容規(guī)范不要忽視辦公室著裝。
    如果你看上去干凈利落、衣著整潔,自己也會感覺良好、自信十足。
    注意,在穿著上不要百無禁忌,過于招搖。
    新進單位的人要根據(jù)自己工作性質(zhì)、職位選擇適宜的服裝。
    不要穿過于追逐時尚;過于休閑的服裝,相對保守正規(guī)一些的服裝會給人留下好感。
    此外,要是你整天“標新立異”,想辦法從外觀上引起上司或者同事們的“視線”的話,上司或者同事們反而會認為你不把心思放在工作上,工作肯定不會太認真。
    前臺接待禮儀常識2、接電話禮儀辦公室前臺接起電話的聲音要不急不慢,并終保持輕松、愉悅的聲調(diào),不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。
    接電話中,要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。
    在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。
    接起電話首先要說“您好,×××(辦公室名稱,如果辦公室名稱較長,應用簡稱)”,忌以“喂”開頭。
    如果因故遲接,要向來電者說“對不起,讓您久等了”。
    對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話,可以禮貌地說“請稍等”,并馬上轉接過去。
    如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名,不知道分機號的話,就要禮貌地詢問,對方是誰、哪個單位的。
    如果是如廣告、變相廣告之類的電話,應該用禮貌的借口擋駕,或者轉到相關部門處理。
    鑒于前臺每天要接很多電話,為防止嗓子出現(xiàn)意外,要隨時準備水,以滋潤嗓子,隨時保持良好的聲音效果。
    前臺接待禮儀常識3、來訪者接待前臺在崗位上一般是坐著的。
    但遇到有訪客來時,應立即起身,面朝向來訪者點頭、微笑致意:“您好,請問您找一位?”、“有預約嗎”。
    知道找誰,并確認是預約之后,請來訪者稍等,立即幫其聯(lián)系。
    如果要找的人正在忙,可以請其稍等,用規(guī)范的儀態(tài)引領來訪者入座倒水。
    如果等了很長時間,訪客要找的人還在忙,要關照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。
    如果來訪者要找的沒有出來接,讓其自己過去,前臺接待應該用規(guī)范的手勢指引如何去,或者帶來訪者去。
    如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的,也要先敲門,獲得許可后再請來訪者進入,為來訪者倒好茶后,前臺就要返回崗位。
    當然,如果前臺只有一位的話,直接指引來訪者就行了。
    如果來訪者知道找誰,但沒有預約,辦公室前臺要打電話問問,告訴相關同事或領導助理/秘書,×××單位的×××來訪,不知道是不是方便接待。
    出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理,即使是要找的同事或者領導親自接,都可以當作是其他人接的電話,再詢問。
    這樣在來訪者聽來,即使電話那頭沒有答應接待,也不是他要找的人直接拒絕的,為一下步的處理留下了余地。
    最后提醒,辦公室前臺接待人員,一定要注意自己的行為是否符合職場禮儀,者不僅是對他人的敬意和尊重,同時也是展現(xiàn)你個人修養(yǎng),幫助你成功的.一件法寶,讓你更快的融入到工作中去。
    于禮儀的論文篇五
    禮儀絕對不是到了一定時候,自然而然地就會長在身上的東西。
    只能通過別人的傳授,而滿懷愛心來教給孩子的,只能是父母。
    教孩子禮儀的時候,很重要的一點就是要懷著一顆愛心,溫柔地去教。
    最好不要在剛吃飯還餓的時候去提醒他這樣那樣,吃完飯后父母和孩子都比較放松的時候再去說比較好。
    孩子應掌握的最基本的12個餐桌禮儀1懷著一顆感恩的心來享受我們的每一頓飯這種感恩包括對大自然各個季節(jié)給我們帶來各種當季的美味,包括對培育這些食品的人,也包括給我們補充營養(yǎng)和能量的這些食物。
    這種感恩的心情,比起拿筷子的方式,比起吃飯的坐姿,更應該作為一種家庭的文化,不斷傳承下去。
    2請長輩先入座,并先給長輩盛飯敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德,在孩子小的時候,家長就要做好示范,吃飯時先請家中長輩入座,并先給長輩盛飯。
    在長輩還未動筷之前,晚輩不應自顧自地先吃起來。
    在家長把碗遞給孩子時,孩子應雙手把碗接過來,表示對長輩的尊敬。
    3吃完飯之前不要離開座位除了飯前洗手外,最好讓孩子養(yǎng)成吃飯前處理完上廁所的問題,這樣可以更安心、放松地享受美食。
    4坐正坐直,保持挺拔的姿勢這樣不但好看,而且還有利于消化。
    5正確的拿筷子其實只要1個小時媽媽就可以教會孩子用筷子,單單是一個用筷子,就可以讓一個人顯得很有教養(yǎng),我們老祖宗發(fā)明了筷子,一種道具可以用于各種食物,蘊含著深厚的以不變應萬變、以簡單應對復雜的傳統(tǒng)文化精髓,這也是我們必須要傳承的。
    有的人甚至將自己喜歡的菜從盤中全部調(diào)走,而把不好吃的留給別人,這是一種很失禮的行為,并且顯得比較自私中國最基本餐桌禮儀中國最基本餐桌禮儀。
    8吃飯的時候盡可能不要發(fā)出聲音教育孩子嚼飯的時候盡量閉著嘴,喝湯的時候也慢慢等湯涼了再喝,不要上來就西里呼嚕地喝。
    9不要一邊吃飯一邊干別的事情吃飯的時間是一家人聚在一起的時間,也是加強親子溝通的最佳時間,孩子也會有很多事情想與爸爸媽媽分享,請珍惜這段時間。
    提醒孩子,吃飯時不可以玩玩具。
    吃飯時也盡量營造一個安靜的環(huán)境,不要讓孩子邊吃飯邊看電視。
    同時也要提醒爸爸媽媽,再忙也不要在吃飯時長時間接手機了,畢竟在這么繁忙的現(xiàn)代社會,一家人和和美美地、不受任何打擾地在一起吃一頓飯,其實是多么幸福的一件事。
    10飯后對準備食物的人表示感謝11吃完飯后若要先離席,要跟長輩打招呼:“我吃好了。
    ”12飯后幫助清理餐桌,收拾碗筷或者幫助洗碗。
    餐桌禮儀要從平時開始訓練對大部分家長來說,春節(jié)期間,跟家人、客人一起進餐的機會比平時多很多,而這也是對孩子進行餐桌禮儀教育的極好機會。
    每個家長都希望帶孩子出去時獲得朋友的贊賞,不過,家長的功課要做在前面,要從平時就開始關注孩子的餐桌禮儀,這樣到了一定的場合,才不會出現(xiàn)一些本不應有的尷尬中國最基本餐桌禮儀文章中國最基本餐桌禮儀培養(yǎng)餐桌禮儀的方法1、一起用餐。
    孩子與父母一道用餐的機會越多,越會學到應有的禮儀。
    2、不要求快。
    在同一時期內(nèi)有計劃的教會一個或兩個禮儀。
    3、目標合理。
    每個孩子都是獨立的個體,父母要盡量了解孩子的能力,對某個孩子有效的方法在其他孩子身上可能完全不管用,要注意年齡的差別。
    4、要有彈性。
    如果你的孩子哪天很不對勁,就放松一下,延到第二天。
    5、生動有趣。
    孩子想象豐富,都喜歡扮演生活中的人物,有時不妨擺設精美的餐點,邀請他們盛裝赴宴,教會他們舉止要與扮演的人物身份相稱。
    6、經(jīng)常操練。
    父母帶孩子到餐館用餐,在公眾場合讓孩子熟悉平時所學的禮儀。
    7、正面教導。
    孩子對禁止他們做的事易生反感。
    與其在他們做錯事之后批評他們,不如事先告訴他們應該怎么做中國最基本餐桌禮儀禮儀培訓。
    8、善用機會。
    在節(jié)假日或節(jié)慶場合,抓住時機教導孩子穿著、餐飲及應對的原則9、解釋原因。
    在任何時侯都盡量向孩子解釋要遵守禮儀的原因,這樣做有助于培養(yǎng)他們的自覺性。
    10、樹立榜樣。
    教孩子向做得好的小朋友學習,也可借助錄像帶、書籍、圖片等進行教育。
    作為父母,我們不可能永遠跟著孩子,也不可能守著他們一輩子,但我相信,象餐桌禮儀這些細節(jié)幸福的積累,一定可以不斷提高他們的幸福指數(shù),也一定可以成就他們更加美好的人生。
    淺談中國餐桌禮儀二。
    1、小輩主動坐上菜口這種位置不算太好的地方。
    這里要說到座次問題,但是可能各地習俗不一樣,暫且不表,不過這一點是年輕人需要注意學習的地方。
    2、如果是圓轉桌吃飯,小輩不要轉,要讓長輩轉。
    在別人夾菜的時候不能轉。
    3、普通情況下吃自己跟前兒的菜就好,不要特意站起來吃遠的菜。
    4、敬酒或被敬酒,小輩的杯沿兒要低于長輩的杯沿兒,這一點可能會被忘記,所以應該說出來提醒一下大家。
    6、吃飯別玩手機,餐桌上是很不禮貌的。
    7、剔牙要捂著嘴,吃剩的食渣要放在餐盤里。
    餐具之間盡量不要發(fā)出敲打聲。
    8、多人聚餐,家庭聚餐要長輩或者說話最有分量的.人動了筷子或者發(fā)動大家吃再動筷子;單位聚餐要領導先開動自己再應和這是肯定的也是最基本的。
    9、有眼色。
    這個比較籠統(tǒng),具體要多觀察,多練習,才會做到滴水不漏以及自然而然。
    比如,領導的飲料灑到桌子上了,不要大驚小怪驚呼,迅速且自然地拿出紙巾替他擦干凈,如果面積大,迅速叫服務員處理,并遞給領導紙巾讓他處理身上的污漬。
    切忌不要親自替領導清理身上的污漬,尤其是異性,很不禮貌。
    (這里只是舉個例子,具體很多細節(jié)需要多觀察,多做)圓形餐桌在中國的宴會上頗受歡迎。
    因為可以坐很多人,而且大家可以面對面坐,這樣才顯得熱鬧,而中國人是對“熱鬧”最無法抗拒的人群。
    主人必須承擔一個主動積極的角色—敦促客人盡情吃喝是完全合理的。
    除了湯之外,席上一切食物盡量都用筷子。
    絕對不可豎直把筷子插在米飯中,這是大忌——因為這正好像葬禮上的香燭,被認為是不吉利的;再有,不可用筷子在一碟菜里不停翻動,這是很粗魯?shù)男袨椤?BR>    餐桌上的談笑風生是不可避免的,但切記食物在口中咀嚼時,一定要閉緊雙唇,以免食物掉落、汁水外溢等各種尷尬的事件發(fā)生;更不可以發(fā)出“驃嘰驃嘰”的聲響,這在餐桌上是非常沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)。
    總之,作為中華民族“禮”的一個重要組成部分,食禮展現(xiàn)的是飲膳宴筵方面的社會規(guī)范與個人教養(yǎng),餐飲活動中表現(xiàn)的文明程度甚至可以直接關聯(lián)一個人在別人心中的好惡感。
    從善以待人,以禮待天下。
    傳統(tǒng)中國餐桌禮儀文化精髓大全三。
    中國餐桌禮儀餐桌禮儀,就是人們吃飯用餐時在餐桌上的禮儀常識。
    中國餐桌禮儀文化源遠流長,據(jù)可考文獻記載,在中國周代時期,餐桌禮儀便已形成了相當完善的制度。
    中國人的禮儀主要體現(xiàn)在禮、孝、德、讓、教,講究長有有序、賓客互敬、飲食謙讓有度。
    在餐桌上的一言一行都要慎重,切不可鬧笑話,讓別人誤以為你沒有基本的餐桌禮儀。
    餐桌禮儀文化中國的餐桌禮儀作為一種文化,尤其講究,而且程序較為復雜。
    但大致可以把中國的餐桌禮儀歸納為入座禮儀、進餐禮儀和離席禮儀三點。
    1、入座禮儀。
    有客人來家做客,在就餐入座時,要先請客人入座上席,再請家中的長輩入座客人旁,在入座時從椅子的左邊進入,在入座后不要直接動筷子,更不要隨意弄出響聲,比如用筷子敲打碗碟;盡量不要隨意走動,如果有什么事要向主人打招呼再離開。
    入座后要保持坐姿端正得體,腳不可隨意亂放,不可用手托著臉,或是把腳放在椅子上。
    2、進餐禮儀。
    在用餐時要先請客人先動筷子,夾菜最好夾離自己近的,切不可站起來夾離自己很遠的菜;吃飯、喝湯時不要發(fā)成聲響,食物要細嚼慢咽,大吃大喝,隨意發(fā)出聲響都是很不禮貌的。
    如果出現(xiàn)不禮貌的聲響,比如“打嗝”“咳嗽”,要對其它人表示歉意,最好用紙巾側身解決。
    如果要給客人或是長輩夾菜,最好使用公筷,把長輩或客人喜歡的菜肴放得離他們近一些。
    3、離席禮儀。
    離席時,必須向主人表示謝意,感謝他們精心制作的飯菜,或是邀請他們到自己家中做客,以示回請。
    中國的餐桌禮儀文化,是每一個中國人都應該繼承和學習的,這不僅是個人修養(yǎng)問題,更是社交禮儀必須重視的環(huán)節(jié)。
    中國餐桌禮儀的文化不止是就餐文化,還有茶文化、酒文化等等,都是一門門學問,這些知識需要大家在今后的生活當中留意,以防做出什么不禮貌的行為。
    于禮儀的論文篇六
    古人云:“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧?!倍Y儀發(fā)展到今天,已經(jīng)成為中國文化的一個重要組成部分影響著社會生活的方方面面。禮儀文化對國家尚且如此,企業(yè)又何嘗不是呢?對酒店企業(yè)來說,隨著酒店服務領域的逐漸擴大,業(yè)務交往增多,尤其是涉外服務的逐年遞增,酒店除了具備優(yōu)質(zhì)精良的硬件設施,幽雅別致的舒心環(huán)境,專業(yè)的服務水準,還必須了解如何與服務對象相處的規(guī)范。這就要求酒店企業(yè)自身的禮儀文化建設達到一定的高度,從而更好地適應市場經(jīng)濟交往的需要。
    禮儀存在于社會一切交往活動中,在《辭海》中解釋“禮”的涵義是本謂敬神,引申為表示敬意的通稱。禮既表示敬意和隆重而舉行的儀式,也泛指社會交往中的禮貌禮節(jié);對“儀”的解釋為“法度標準”。
    是人們在長期共同生活和交往中逐漸形成,以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的行為準則和規(guī)范。從禮儀性質(zhì)的來注解:禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn);禮儀是一種交際方式和交際方法,是人際交往中的適用藝術;禮儀是在人際交往中進行溝通的技巧;禮儀是示人以尊重友好的習慣做法,是接人待物的一種慣例;禮儀同時也是一種形式美,是人心靈美的必然外化。
    相傳歐洲最初的酒店設施始于古羅馬時期,此后酒店行業(yè)經(jīng)歷了古代客棧時期、大飯店時期、商業(yè)飯店時期等階段,隨著世界各國各地旅游業(yè)迅速發(fā)展,酒店業(yè)進入了現(xiàn)代新型飯店時期。酒店禮儀文化也應運而生,伴隨著酒店業(yè)管理制度的完善,酒店管理體系中的禮儀規(guī)范也逐步確立和發(fā)展起來。
    按照禮儀文化的性質(zhì)劃分,酒店禮儀文化可以從四個方面來表現(xiàn):其一,酒店企業(yè)禮儀文化的核心價值觀念,這是每個酒店固有的特色;其二,酒店企業(yè)禮儀文化的制度化形成,即對客服務的慣性形成,這是每個酒店的剛性要求;其三,酒店企業(yè)禮儀文化的行為方式,這是每個酒店的外在表現(xiàn);其四,酒店企業(yè)禮儀文化的形象塑造,這是每個酒店的簽名。核心價值觀文化發(fā)展的精神動力和源酒店商務禮儀文化,和指導禮儀行為的發(fā)展方向,深的核心,制度文化作為酒店禮儀文化發(fā)展保障,標準的禮儀行為,在外層;禮儀行為的主要部分是酒店商務禮儀文化,是最明顯的禮儀文化,最集中的形式,在外層;最后的禮儀文化形象是現(xiàn)代酒店企業(yè)精神和人文素養(yǎng),是最水平在旅館外面商務禮儀文化。禮儀文化的價值觀體系,促進改善的禮節(jié)禮儀行為,禮儀形象塑造和改善的重要因素,四是相輔相成的,缺一不可。
    二、酒店管理中禮儀文化的現(xiàn)狀分析。
    對于酒店企業(yè)來講,質(zhì)量好壞主要是服務競爭,服務競爭的核心是人員素質(zhì)的競爭。酒店業(yè)人員的敬業(yè)精神、技術水平、職業(yè)心理素質(zhì)、高級管理人才和技術人才的組合效應,以及形成一支訓練有素的人才隊伍等,都影響酒店業(yè)的競爭力。中國內(nèi)資酒店競爭力不強,關鍵因素不是技術問題,而是人員素質(zhì)問題。
    酒店員工禮儀知識的匱乏當前酒店行業(yè)仍是勞動密集型產(chǎn)業(yè),酒店員工學歷層次較低,人力資源集中,一線員工多數(shù)來自周邊農(nóng)村,一半以上的員工學歷還是初中、中專文憑,大專和本科甚少,這就導致整體水平上的基本素質(zhì)、文化底蘊較差。在實際工作中,由于員工不了解國外賓客的風俗習慣,尤其是外賓忌諱的事情,導致賓客不滿意的事情時有發(fā)生?!?00-1=0”服務理念已經(jīng)成為酒店業(yè)不爭的理念。
    酒店員工對客服務行為不當即員工在為顧客服務過程中應作遵守的服務理念、服務語言、服務態(tài)度、服務儀表、服務技能、服務質(zhì)量、服務效率、服務紀律及為客戶提供服務過程中必須具備的站、走、坐等基本素質(zhì)不到位。從禮儀文化的角度分析,員工的外在表現(xiàn)形式只有“儀”,而沒有“禮”,員工職業(yè)培訓學到的只是形式和表面,并沒有深入理解企業(yè)禮儀文化所包涵的內(nèi)容,對于有形、規(guī)范、系統(tǒng)的禮儀文化是需要通過酒店內(nèi)在核心價值觀的人文關懷的體現(xiàn)與尊重。良好的酒店形象,更能夠塑造顧客歡迎的服務規(guī)范和服務技巧,并且讓服務人員在與顧客交往中贏得理解、尊重和信任。學習和運用禮儀,已不僅僅是自身素質(zhì)修養(yǎng)的需要,更是提高企業(yè)效益、提升核心競爭力的需要,正可謂雙贏。
    酒店禮儀文化的滲透性不強酒店員工每年都需要進行培訓,但是在培訓中發(fā)現(xiàn),很多酒店流于形式,對酒店的歷史、未來發(fā)展、酒店的特色及本酒店的優(yōu)勢講解都很短淺,再加上酒店員工的流動性較大,員工培訓反反復復,因此,很多酒店的培訓就會沒有計劃性,對員工的職業(yè)生涯沒有規(guī)劃性,導致酒店企業(yè)文化傳承不暢,禮儀文化就僅限于能模仿、會做、動作到位就可以了,但都不知其所以然。這也必將會導致酒店的企業(yè)文化無法真正的體現(xiàn)出來。
    酒店企業(yè)自身的禮儀文化定位不清晰酒店企業(yè)在推行相同的禮儀文化模式時并沒有仔細去研究其禮儀文化酒店業(yè)的情況、具體發(fā)展戰(zhàn)略與特色。酒店推出的禮儀文化產(chǎn)品與服務也僅僅局限于“頭腦風暴法”的構想。這樣顯然是重復建設的一種表現(xiàn),長期持續(xù)下去必然會導致惡性競爭,不利于整個禮儀文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。調(diào)查中,我們了解到大部分酒店禮儀文化在形成禮儀文化特色前沒有展開全面的市場調(diào)研,對消費者的消費心理、消費需求掌握不夠,以致酒店的產(chǎn)品、提供的服務不能有效結合消費需求的情況,這種使企業(yè)很容易在激烈的市場競爭中落敗。
    三、酒店禮儀文化的構建途徑研究。
    (一)加強禮文化的思想教育,構建酒店禮儀文化機制。
    強化禮儀觀念,以規(guī)范的協(xié)作融洽的禮儀規(guī)律作為從酒店制定整體政策發(fā)展方針,武裝酒店員工的個人思想。
    1、必須改變酒店管理層在禮儀文化上的觀念。
    作為酒店的管理者首當其沖要認識接受酒店禮儀觀念,還要把禮儀文化運用到酒店的管理政策與運行標準中去,融企業(yè)常規(guī)戰(zhàn)略管理與文化管理于一體。只有酒店管理者的禮儀觀念根深蒂固,通達明白,才能高效傳達酒店的禮儀文化精髓,才能有效的建立執(zhí)行酒店禮儀文化。
    戰(zhàn)略發(fā)展時應強調(diào)禮儀文化意識的酒店領導和進入酒店日常生產(chǎn)經(jīng)營活動。因此,酒店經(jīng)理需要立足實踐創(chuàng)新經(jīng)營理念,倡導禮儀文化競爭,有效的新思維,管理必須首先武裝正確的禮儀文化理念,并不斷培養(yǎng)酒店員工的意識形態(tài)。
    2、讓酒店員工形成酒店禮儀文化思想。
    酒店建筑需要深入了解酒店酒店員工禮儀禮節(jié)文化核心價值觀,實際上適用于個體自身的工作實踐。一般來說,要提高酒店員工禮儀文化理念,可以從以下幾點:首先,要有選擇性的文化禮儀文化的概念,強調(diào)年輕人的道德和法律意識,遵守法律法規(guī)意識;第二,科學、合理的教學方法,從心理學的角度來看,禮儀的概念的形成,不斷在實際的工作中,幫助解決員工的問題,加強員工的禮儀服務理念;此外,禮儀的概念需要安靜的逐漸形成,由酒店文化遺址的內(nèi)部刊物等方法形成一個員工學習氛圍,構建員工有序協(xié)作的'工作環(huán)境和生活氛圍,提高員工有意識地禮儀文化理念;最后,酒店企業(yè)應開發(fā)一個科學有效的激勵機制,員工行為獎懲在必要的時候,獎勵的驅(qū)動力是嚴格的管理,各級酒店員工加強培訓,以提高他們的禮儀文化,因為員工是企業(yè)特定表演者的酒店工作。完美的禮儀文化將成為酒店管理專業(yè)、標準化、國際化。
    (二)制訂酒店禮儀文化的各項規(guī)章制度。
    融酒店員工禮儀文明交往與日常工作為一體,和日常工作管理的實現(xiàn)。值的禮儀是最基本的任務心理建設的基礎上,一言一行禮儀文化傳播的載體來表達,只有在主體、對象,無論在什么情況下,通過員工的行為舉止表達。酒店應加強信息技術的水平,加強內(nèi)部各種信息及時溝通,提高文化軟實力的生產(chǎn)。
    1、依據(jù)酒店的實際情況,由酒店人力資源部制定酒店禮儀制度,請禮儀培訓師向員工傳授禮儀的規(guī)范,并擔任具體執(zhí)行禮儀制度的責任人。酒店的質(zhì)監(jiān)部門要把酒店的禮儀制度納入到監(jiān)督范圍之內(nèi),保證切實執(zhí)行。酒店的禮儀文化管理高層由酒店高層領導兼任,主要是監(jiān)督和全員執(zhí)行酒店禮儀制度,將酒店禮儀文化運行中的重要事件處理工作,才會真正切實的把酒店禮儀制度落實到位。
    2、酒店禮儀文化需要來自酒店反映了禮儀規(guī)則和制度。當前酒店行業(yè)的規(guī)章制度非常相同,但是精制每個酒店是不一樣的,所以希望在酒店之間互相學習和總結好的經(jīng)驗,突出酒店的特點,適用于酒店運行自己的禮儀規(guī)則和條例,使酒店員工的行為依賴,限制,讓酒店員工呈現(xiàn)最佳狀態(tài)在實際執(zhí)行時間。
    (三)全社會的關注和支持是實現(xiàn)酒店禮儀文化體系的有利條件。
    酒店不是獨立的王國,矛盾的社會政治經(jīng)濟和文化的發(fā)展,酒店企業(yè)精神的價值,傳統(tǒng)文化和員工自身企業(yè)形象之間的矛盾,尤其是利益的市場趨勢與市場的多變和多樣化的需求和酒店企業(yè)人才流動之間的矛盾會影響酒店的商務禮儀文化和員工的價值取向。隨著市場經(jīng)濟的日益完善,酒店企業(yè)之間的競爭更多的表現(xiàn)為企業(yè)品牌文化的競爭。酒店企業(yè)的核心是注重文化內(nèi)涵,創(chuàng)建自己的特色。業(yè)內(nèi)人士說,現(xiàn)代社會,客人到酒店與其說是住宿、吃飯,比尋求一種精神上的享受,讓客人享受主要由文化。希爾頓集團,例如,開發(fā)成功的秘訣是堅定地建立他們的企業(yè)哲學,和實現(xiàn)這一概念到每一個員工的思想和行為,飯店創(chuàng)造“賓至如歸”的文化氛圍,注重企業(yè)員工禮儀的發(fā)展,并通過服務人員的“微笑服務”體現(xiàn)。希爾頓酒店是一種很常見的問候:你今天對客人微笑了嗎?微笑服務文化已經(jīng)深入酒店的品牌,我們談到了希爾頓會想起這一點。
    四、綜述。
    禮儀文化在生活瑣事是司空見慣的,但它是無時不在的規(guī)范人們的行為。酒店企業(yè)不僅需要禮儀,但也需要規(guī)則和標準,健康,文明禮儀,現(xiàn)代企業(yè)為了確保酒店企業(yè)文化的延續(xù),需要禮儀來建立信心,厚厚的大氣層,形成一種習慣,傳達信息,酒店企業(yè)的個性。禮儀文化的形成不是一蹴而就的,它是一個需要長期發(fā)展的過程。在這個過程中,但也需要許多人才一起工作。酒店的企業(yè)文化和人才建設是相輔相成的,如果酒店禮儀文化所倡導的核心價值觀和員工認為值匹配,員工自然會對其身份,也更容易吸引優(yōu)秀的人才。酒店擁有大量的人才,對企業(yè)文化建設更容易成功。
    參考文獻:
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    [4]蔣璟萍.傳統(tǒng)禮儀的意蘊及其現(xiàn)代價值[n].xx日報,-3-19.
    于禮儀的論文篇七
    其實文明禮儀隨處可見,比如:下課時主動向老師問好;進老師辦公室時先敲門;公交車上給老弱病殘讓座,這都是文明禮儀的表現(xiàn)。然而這些事情往往被我們所忽略。
    鏡頭一:
    小明和小紅是一對好朋友。今天他們上學時經(jīng)過一個垃圾桶時,發(fā)現(xiàn)垃圾桶邊堆滿了垃圾,而垃圾桶里卻是空空如也。原來許多人來到垃圾桶邊,不愿意再多走一步路了,便玩起了“投藍”游戲,往里扔,但往往沒有扔進去,也不愿意撿,便走了。久而久之便成了這樣。小紅馬上俯身去撿垃圾,而小明卻從書包里拿出筆和紙寫了起來。當小紅整理好后,小明將他寫的紙粘在了垃圾桶上。原來他在紙上寫著:向前一小步,文明禮儀一大步。人們看了連連夸贊小明小紅是一個講文明禮儀的好孩子。
    鏡頭二:
    “老爺爺,你坐在這里吧!”小明對一位老爺爺說。老爺爺說:“不用,你自己坐吧?!薄安?,您坐吧,我快到站了。”“真是個懂事的好孩子!”
    鏡頭三:
    你們看!青山公園這么多同學在干什么呢?告訴你們吧,他們是明禮中學的學生,他們在學雷鋒,撿垃圾呢!因為青山公園的垃圾很多,所以他們撿垃圾雖然累得滿頭大汗,可他們心里卻美滋滋的。
    前面的路已經(jīng)為我們鋪好,下一步就是要我們頑強地走下去,事在人為,我們首先就是要具備小學生的美德,具備我們中華民族的美德,沒有美德的人,不算高尚,別讓陋習沾染如花的青春,別讓陋習陪伴你度過最美好的人生!
    于禮儀的論文篇八
    古人說,“不學禮,無以立”。就是說,你不學“禮”,就沒法在社會中立身。
    那么,什么是禮儀呢?簡單地說,禮儀就是律己、敬人一種行為規(guī)范,是表現(xiàn)對他人尊重和理解過程和手段。
    文明禮儀,不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)體現(xiàn),也是個人道德和社會公德體現(xiàn)。更是城市臉面,更是國家臉面。
    所以,學習禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū),大到城市、國家),更能夠潤滑和改善人際關系。
    作為具有5000年文明史“禮儀之邦”,講文明、用禮儀,也是弘揚民族文化、展示民族精神重要途徑。
    就北京而言,最現(xiàn)實是迎接2008年奧運會。怎樣體現(xiàn)北京人以及中國人有禮、有節(jié),體現(xiàn)禮儀之邦文明、友好,無疑成了北京這幾年精神文明建設重要工作。
    我們身在社會中,身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人,下一刻往往成了別人討厭對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”行為所致。
    當我們身為游客時候,總是依著自己興致,隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當我們是市民時候,又是對隨地吐痰、亂寫亂畫現(xiàn)象深惡痛絕。
    當我們是行人時候,往往是怎么就近就怎么走路,管他有沒有紅燈,管他有沒有人行道,討厭那些沒按規(guī)章開車人;當我們開車時候,總是搶車道、夾塞兒、占非機動車道,討厭那些在馬路上亂闖行人。
    當我們是消費者時候,經(jīng)常把個人怨氣往服務人員身上撒,還總說他們態(tài)度不好;當我們是服務人員時候,又總是把個人情緒帶到工作上來,卻總怨顧客太挑刺。
    當我們和同事相處時候,總會埋怨同事“不拘小節(jié)”,無論是工作上還是生活上說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。
    當我們乘坐公共汽車時候,總是為能搶到座位而沾沾自喜,擠到、踩到別人時候從不屑于說對不起;當我們被人擠到或踩到時候,總是對對方不說聲抱歉話而耿耿于懷甚至拳腳相加;當我們是老人時候,站在晃晃悠悠車上,總是渴望能有人為站立不住自己讓個座。
    當我們作為子女時候,總是不愿意耐心地和父母交流,總是大方地花著父母血汗錢,總是大聲地把父母問話送上天,對于父母生日,天才曉得;當我們身為父母時候,從沒心平氣和地和孩子做心靈上交流,總是忙于自己工作,還說已經(jīng)給他們關愛太多,就是他們自己不爭氣。
    隨著社會發(fā)展和進步,人們精神需求層次和自我認知價值越來越高,就越來越希望得到理解、受到尊重。毫無疑問,在當前形勢下,禮儀已不是個別行業(yè)、個別社會層次需求,而是全民所需。
    毫不疑問,我們文明禮儀推廣和普及工作,就會更加容易。那么我們精神文明建設,就會和物質(zhì)文明建設一樣,取得飛速發(fā)展。我們十三億人民精神面貌,必然會煥然一新,人們都會生活在友好、寬容、關愛、溫馨社會氛圍中!
    文明禮儀,強調(diào)是“尊重為本”。
    想讓別人尊敬你,首先就得尊敬人。
    那些陋習,圖是一時之快,丟是自己人格和尊嚴。
    一個連自己都不尊重人,別人還會尊重你嗎。
    于禮儀的論文篇九
    有點商務,而又不要太嚴肅,可以搭配圓領或者v領衫。簡單,清爽,精致而不又不太嚴肅的搭配。
    通常我們會選異色的搭配,即上衣+褲子+圓領衫(v領衫)。如下圖。
    上衣:黑色,灰色,藏青,都是比較容易入手的,而且可搭配褲子的顏色選擇性較多。
    褲子:同樣是比較常見黑色,灰色,藏青,卡其色,亦或是牛仔褲。顏色可以靚一點,但是切記顏色不宜過多。
    圓領衫或v領衫:白色,灰色,黑色。純色居多。
    顏色的選擇比較跳躍。但是整體很時尚,給人眼前一亮的感覺,屬于比較活穿法。
    在衣服顏色的選擇上,可以根據(jù)季節(jié)來做搭配。春夏:顏色可以淡一點。秋冬:顏色深一點。
    其實除了以上這種穿法,還有很多種穿法搭配??筛鶕?jù)自己的穿衣特點和風格,來挑選適合你的.
    如何在不穿襯衣的情況下,把休閑西裝穿出休閑時尚?上半身是西裝的半正式感已定,唯一需要做突破,而且是能穿出新意的地方,就是下半身的褲子和鞋子。
    西裝圓領t恤,在這萬能搭配的基礎上,需要注意的點有:
    如果是有花紋的西裝外套,如格紋啊迷彩啊千鳥紋等,內(nèi)搭的't最好選擇素色的,沒圖案的。這樣穿比較有層次,不會因為兩件衣服相撞而產(chǎn)生搭配上的沖突同理,素色的西裝,內(nèi)搭t可以有圖案,有鮮艷色彩,和西裝形成反差就好。
    2.要穿休閑和時尚,褲子就不能穿西裝褲了,褲型要合身,千萬不要緊身=_=。最安全最百搭的褲子材質(zhì),是牛仔褲和梭織休閑褲,這兩種褲子基本穿什么都能搭。鞋子不要穿皮鞋,可以穿百搭點的休閑鞋,例如沙漠靴,三葉草經(jīng)典的superstar系列,newbalance,aj,nike的阿甘跑鞋和max,匡威的帆布鞋開口笑,vans的滑板鞋等。
    適當?shù)赝煅澞_能增加休閑感,還有,如果是最保險的穿法,露出腳踝時,襪子一定不能從鞋子里露出來。露出襪子的高階穿法,不在本次經(jīng)驗傳授內(nèi)。
    軍綠色的合身的工裝褲,能給人休閑和硬朗的感覺。
    西裝搭休閑短褲也是不錯的選擇,不論西裝什么款式,短褲統(tǒng)一要深色的,例如黑啊深藍,這樣穿比較容易不出差錯。短褲也要選合身的,短過膝蓋十公分之內(nèi),超過十公分就顯得太短了。但如果腿型不太美觀的男生,不建議搭配短褲。
    除了搭配圓領t外,可以試試搭配polo衫,搭polo時要把扣子全扣上,而且最好是素色polo衫,不論外面套著什么西裝,這也是最保險的穿搭之一。
    于禮儀的論文篇十
    黑白交替的模糊畫面穿梭時光縫隙間,流年中淡淡消散過去,禮儀之邦中華喧染了五干年文化,世界長河中的我們正是現(xiàn)代文明的使者,現(xiàn)今的文明禮儀卻似細沙在沙漏中點點滑下散落一地浮華,回憶中的那場“街頭運動會”令我沉思......
    時代在變化,生活在改善,,科技在創(chuàng)新,可文明禮儀已和我們拉長距離?,F(xiàn)代社會的人們似戴上一層虛偽的隔離面,互相猜疑,嫉妒他人,網(wǎng)絡用語,不大臟話四處散播。那些真誠待人,寬容他人的文明習慣越來越少出現(xiàn)在生活中,微笑面對一切,公共場合不大聲喧嘩的禮儀也沒有多少人保持。
    讓我們一起在改善生活的同時也別忘記時光沙漏中的細沙一文明禮儀,e讓這細沙滑下只散落一地浮華,文明禮儀,從我做起。
    于禮儀的論文篇十一
    很多人在出席宴會、晚會和出席各類喜慶禮儀活動穿著的服裝,或出訪迎賓穿著的服裝。我國古代有特制的各式禮服,歐洲各國有的也有專門的禮服,我國暫時還沒有明確的規(guī)定,男式凡西褲、中山裝等;女式凡連衣裙、旗袍、套裝等只要整齊,大方、穿著合身、衣料略好者,都可作為禮服穿著。下面是本站小編為大家精心挑選的關于禮儀的衣服,希望能夠幫到大家哦!
    珍珠與婚紗禮服的搭配技巧編輯。
    首先珍珠飾品的樣式分為:戒指、耳環(huán)、項鏈、手鏈、胸針、珍珠串……等等,可以搭配各種款式的婚紗禮服。
    以珍珠串鏈為例,就很適合搭配一字領、細肩帶、卡肩式以及罩杯式的婚紗禮服,藉由珍珠串鏈的點綴,不僅能突顯出新娘子頸部的優(yōu)美線條,更能增添婚紗禮服高貴典雅的氣質(zhì)。
    長型珠串在穿著露背式婚紗禮服時,具有畫龍點睛的效果。當新娘穿著露背式禮服,可以配戴長型珠串做多種變化,例如將長型珠串以圍巾式披掛法配戴;或是將珠串以漸層的方式配戴于禮服后方,讓珍珠呈現(xiàn)自然垂墜的效果,使新娘的背部曲線點綴的更加美麗。
    于禮儀的論文篇十二
    其實,有很多人都能夠做到文明,比如:做公共車的時候看見有老弱病殘孕讓座,上車的時候主動購票;有些年輕人把吃的瓜子皮放在一個小方便袋里,吃完的時候把它扔進垃圾箱;有許多司機師傅不闖紅燈,不超速,不酒后駕車……其實,文明就在我們身邊。
    有極少數(shù)的人不能夠遵守文明,比如:在公共場所說臟話,打架;隨意扔垃圾,吐痰,吐痰是特別嚴重的,一方面污染環(huán)境,一方面痰里含有某些病原體,是傳播疾病的罪魁禍首。任意闖紅燈,這樣是很危險的,超速是眾多的人因車禍而死亡,與其這樣,不如好好的遵守交通規(guī)則。
    讓我們從日常的。
    在我們平常生活中,也有許多的文明的事情。
    在我家的小區(qū)里,就發(fā)生了!上次,我們這兒下紅色暴雨,雨水已經(jīng)漫延過雙膝了!我當時回家,由于路太滑了、水又臟又深,我腳一滑,差點就滑倒了,突然我覺得后面有一雙手托住我的背,我往后一扭,看見是門衛(wèi)的保安在我后面托住我的背。他朝我笑了笑,說:“快,站好了,我拉你上樓!”我“嗯”了一聲,就站好,保安拉住我的手,他帶著我,向前走。我們走的很困難,因為水勢很急!他把我?guī)У饺龢菚r,說:“好了,你自己走吧!我下去,看看還有沒有小學生回來。再見!”我點了點頭,就走了。其實,這位叔叔并沒有讀過書,但是,他也知道,人要有文明,才是最重要的,學問并不重要!
    在我們生活中,也有不文明的事情。
    我也拿我們小區(qū)來說吧!我們小區(qū)有一個六年級的哥哥,他的成績很好,每次考試都考全班第一,就在我們?nèi)ヮI通知書時,他又考全班第一。就在放學時,他班的一些同學,就把他叫去一個地方,然后,就開始用牙齒咬那個哥哥,哥哥沒有反擊……他(哥哥)回到家時,給他媽媽看,他媽媽哭了。他媽媽問他:“他們?yōu)槭裁匆??”哥哥說:“他們嫉妒我成績好?!蹦切└绺缣珱]教養(yǎng)了!怎么可以亂咬人呢?我們不可以向他們學習!我們要嚴厲的阻止這樣的事情發(fā)生!
    個人如果不一個社會的公共文明水平,可以折射出一個社會一個國家的文明程度,一遵守社會文明,小的會影響自身形象,大的會影響國家聲譽。在清朝的時候,大臣李鴻章出使俄國,在一公開場合,惡習發(fā)作,隨地吐了一口痰,被外國記者大加渲染、嘲弄,丟盡了中國人的臉。這是一個不遵守社會文明的歷史教訓。
    于禮儀的論文篇十三
    喝茶,雅稱品茗,中國人利用茶的年代久遠,喝茶是中國人的專利,但是這喝茶也有講究,下面就讓我們一起來看看,喝茶的禮儀有哪些吧。
    主人要主動介紹茶。
    主人要先說出準備好的茶種類,然后問客人喝什么茶。然后簡要地介紹一下所沖泡的茶葉名稱、產(chǎn)地、品質(zhì)特征、沖泡要點及文化背景等,讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和干香。
    倒茶前要溫茶壺、茶杯。
    在沖茶、倒茶之前最好用90°以上的開水沖燙茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。溫壺不僅要溫茶壺,還要溫杯。
    茶壺嘴不能正對他人。
    放置茶壺時,壺嘴不能正對他人。因為,正對他人則表示請人趕快離開,是非常不禮貌的。
    忌徒手抓茶葉。
    取茶時應使用竹或木制的茶匙,若沒有茶匙,可將茶筒傾斜對準壺或杯輕輕抖動,使適量的茶葉落入壺或杯中。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混入。
    主人要先說出準備好的茶種類,然后問客人喝什么茶。然后簡要地介紹一下所沖泡的茶葉名稱、產(chǎn)地、品質(zhì)特征、沖泡要點及文化背景等,讓客人仔細欣賞茶的外形、色澤和干香。
    倒茶前要溫茶壺、茶杯。
    在沖茶、倒茶之前最好用90°以上的開水沖燙茶壺、茶杯。這樣,既講究衛(wèi)生,又顯得彬彬有禮。溫壺不僅要溫茶壺,還要溫杯。
    茶壺嘴不能正對他人。
    放置茶壺時,壺嘴不能正對他人。因為,正對他人則表示請人趕快離開,是非常不禮貌的。
    忌徒手抓茶葉。
    取茶時應使用竹或木制的茶匙,若沒有茶匙,可將茶筒傾斜對準壺或杯輕輕抖動,使適量的茶葉落入壺或杯中。切忌用手抓茶葉,以免手氣或雜味混入。
    送茶杯時忌碰杯沿。
    將泡好的茶端給客人時,最好使用托盤,若不用托盤,注意不要用手指接觸杯沿。端至客人面前,應略躬身,說“請用茶”。也可伸手示意,同時說“請”。
    酒滿敬人,茶滿欺人。
    中國人講究“七茶八酒”,倒酒時可以倒?jié)M,但斟茶時只斟七分,一方面暗喻了“七分茶三分情”之意,另一方面客人在拿茶杯時也不容易燙到手,合情合理,這便是中國人的茶桌之禮!
    論資排輩敬茶,煮茶者最后飲。
    在敬茶時除了論資排輩,按步就方之外,還得先敬客人來賓然后自家人。在場的人全都喝過茶之后,這個司爐的,俗稱“柜長”(煮茶沖茶者)才可以飲喝,否則就對客人不敬,叫“蠻主欺客”、“待人不恭”。
    右手持杯,左手托杯。
    喝茶人應右手持杯,左手托杯底,雙手奉出才是對主人的尊敬。
    在銷售工作中,手勢的運用是非常普遍的。
    手是人類最靈巧的肢體器官,它不僅用于勞作,還能表達出細微的情緒變化。
    在銷售工作中,手勢是與顧客交流必要的輔助手段。
    適當?shù)倪\用手勢,可以增強感情的表達,表示你對顧客的尊重,拉近與顧客之間的距離。
    因此,在銷售工作中,手勢的運用是不可缺少的。
    不同的手勢代表不同的含義,但是不管銷售人員運用怎樣的手勢,都要以尊重顧客為前提,因為這也是銷售禮儀的一部分。
    銷售人員如果能夠恰當?shù)倪\用手勢來表達自己的真情實意,就會在銷售工作中展示出自己良好的形象,贏得顧客的信賴和認可。
    下面我們就來詳細介紹一下日常工作中常用的一些手勢及注意事項。
    “請”的手勢。
    “請”的手勢是銷售工作中經(jīng)常用到的。
    做“請”的手勢時,要在標準站姿的基礎上,將手從體側提至小腹前,優(yōu)雅地劃向指示方向。
    這時應五指并攏,掌心向上,大臂與上體的夾角在30°左右,手肘的夾角在90°到120°之間。
    同時,銷售人員要用親切柔和的目光注視顧客,并說些“有請”的話。
    在銷售過程中,很多時候需要用到指引手勢。
    在指引的過程中要用手掌,并且要求掌心向上,因為掌心向上的手勢有誠懇、尊重他人的含義。
    做指引手勢時,銷售人員可以站在被指引物品或道路的旁邊,右手手臂自然伸出,五指并攏,掌心向上,手掌和水平面呈45°角,指尖朝向所要指引的方向。
    以肘部為軸伸出手臂。
    在指示道路方向時,手的高度大約齊腰,指示物品的時候,手的高度根據(jù)物品來定,小臂、手掌和物品呈直線就可以了。
    無論是指人還是指物,都不能用食指指點。
    鼓掌一般表示歡迎、祝賀、贊許、致謝等含義的禮貌舉止。
    鼓掌也是有很多學問的,并不是雙掌一拍這么簡單。
    鼓掌的標準動作應該是用右手掌輕拍左手掌的掌心。
    鼓掌程度要看當時情況區(qū)別運用。
    根據(jù)鼓掌情況的不同,可以分為三種程度的鼓掌:。
    第一種是應酬式的,動作不大,聲音也比較輕,時間不長,主要是一種禮貌性的表示;。
    第二種是比較激動的,發(fā)自內(nèi)心的,一般動作比較大,聲音也很響亮,掌聲熱烈;。
    第三種是比較狂熱的,表現(xiàn)出心情難以抑制。
    鼓掌要注意時機。
    鼓掌的時機把握也是非常重要的,銷售人員一定要在該鼓掌的時候鼓掌,不該鼓掌的時候一定不要鼓掌。
    不要用語言配合。
    在鼓掌的時候盡量不要用語言配合,那樣是非常沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)。
    勿戴手套。
    在鼓掌的時候不要戴手套。
    很多場合,比如說一些會議上,銷售人員需要做出舉手的手勢。
    舉手表示招呼或者贊同的意思。
    舉手就是手臂輕緩的由下而上,向側上方伸出,手臂可全部伸直,也可稍有彎曲。
    注意致意時要伸開手掌,掌心向外對著對方,指尖指向上方,手臂不要往左右來回擺動。
    銷售人員告別的時候需要做出揮手道別的手勢。
    這個時候要求身體站直,不要搖晃和走動。
    手臂向上前伸,不要伸得太低或過分彎曲。
    掌心向外,指尖朝上,單手臂時向左右揮動,用雙手道別時兩手同時由外側向內(nèi)側揮動,不要上下?lián)u動或舉而不動。
    目光正視對方,不要東張西望或者目光游移。
    在了解了這么多的手勢語之后不難發(fā)現(xiàn),手勢必須在合適的場合、語境中恰當?shù)剡\用,而且手勢的使用要規(guī)范、合乎禮儀。
    此外,在運用手勢語言時還要注意一些事項。
    幅度適中。
    一般要求手勢的幅度不要太大,但也不要畏畏縮縮。
    要求:。
    手勢的高度上界一般不超過對方的視線;。
    手勢下界不低于自己腰部;。
    手勢左右擺動的范圍不要太寬,應在胸前或右方。
    頻率適中。
    在與顧客交談的時候,避免指手畫腳、手勢過多。
    一般情況下,手勢宜少不宜多,恰當?shù)谋磉_出你的意思和感情即可。
    因為手勢過多會給人留下裝腔作勢、缺乏修養(yǎng)的印象。
    有哪些動作是不禮貌或者不雅的呢?比如:。
    與顧客交談談到自己時,不要用手指指自己的鼻尖,可用手掌按在自己的胸口上;。
    接待顧客時,避免抓頭發(fā)、擺弄手指、抬腕看表、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、玩飾物、拉衣服袖子等動作。
    這些動作看似細小,但是會讓人非常反感。
    于禮儀的論文篇十四
    老師們、同學們,大家上午好!
    今天,我和大家聊一聊吃飯的禮儀。開始用餐,要講究文明禮貌,要注意自己的“吃相”。養(yǎng)成良好的用餐習慣。一般應注意以下幾點:
    讓長輩先動碗筷用餐,或聽到長輩說:“大家一塊吃吧”,你再動筷,不能搶在長輩的前面。并能主動給長輩添飯、夾菜。遇到長輩給自己添飯、夾菜時,要道謝。
    吃飯時,要端起碗,大拇指扣住碗口,食指、中指、無名指扣碗底,手心空著。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯,不但吃相不雅,而且壓迫胃部,影響消化。
    夾菜時,應從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起,不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起,更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去地“尋尋覓覓”,眼睛也不要老盯著菜盤子,一次夾菜也不宜太多。遇到自己愛吃的菜,不可如風卷殘云一般地猛吃一氣,更不能干脆把盤子端到自己跟前,大吃特吃,要顧及身旁的親人或朋友。如果盤中的菜已不多,你又想把它“打掃”干凈,應征詢一下同桌人的意見,別人都表示不吃了,你才可以把它吃光。
    要閉嘴咀嚼,細嚼慢咽,這不僅有利于消化,也是餐桌上的禮儀要求。決不能張開大嘴,大塊往嘴里塞,狼吞虎咽的,更不能在夾起飯菜時,伸長脖子,張開大嘴,伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口,不然會給人留下一副饞相和貪婪的印象。
    (自我評價)用餐的動作要文雅一些。夾菜時,不要碰到鄰座,不要把盤里的菜撥到桌子上,不要把湯潑翻,不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒,要用餐紙或餐巾輕輕抹去,不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜,嘴里不要發(fā)出很大的聲音??诤澄铮詈貌灰c別人交談,開玩笑要有節(jié)制,以免口中食物噴出來,或者嗆入氣管,造成危險;確需要與家人談話時,應輕聲細語。
    吐出的骨頭、魚刺、菜渣,要用筷子或手取接出來,放在自己面前的桌子上,不能直接吐到桌面上或地面上。如果要咳嗽,打噴嚏,要用手或手帕捂住嘴,并把頭向后方轉。吃飯嚼到沙?;蛏ぷ永镉刑禃r,要離開餐桌去吐掉。