2023年服務的承諾書(實用15篇)

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    服務的承諾書篇一
    下承諾:
    包掛靠經(jīng)營。
    2、 在選擇供應商方面,我社正在加緊統(tǒng)一采購步伐,在目前情況下,我們絕不與沒有資質的或雖有資質但信譽不好的供應商合作。
    3、 在廣告宣傳方面,我們將增強透明度,規(guī)范用語、明碼標價,不出現(xiàn)“相當于”、“準三星”、“豪華團”等模糊字眼,絕不作虛假宣傳。
    4、 在與消費者進行交易時,主動與其簽訂旅游合同,同時進行詳細解說,注明旅游標準和活動內(nèi)容、等級,并對可能出現(xiàn)的風險作出提示和預警,動員消費者購買相關的旅游保險。
    5、 在購物活動及自費項目的安排上,做到事先告知,合理安排,不強買強賣,絕不推薦具有“黃、賭、毒”內(nèi)容的活動項目。
    6、在對待消費者的投訴問題上,我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴,在24小時內(nèi)作出回應,由專人負責,認真對待,及時核查處理,做好售后服務工作。
    特此承諾。
    為保障農(nóng)民利益,維護農(nóng)村穩(wěn)定,樹立湖北種業(yè)良好形象,我公司帶頭做誠信守法經(jīng)營表率,并鄭重承諾:
    1.嚴格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實施種子法辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章,在法律法規(guī)框架內(nèi)開展誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營。
    2.遵守國家品種管理規(guī)定,不經(jīng)營、推廣應當審定而未經(jīng)審定通過的品種,不經(jīng)營外省審定或雖經(jīng)國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種,不生產(chǎn)經(jīng)營國家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴格按照國家規(guī)定申報品種引種,在沒有依法獲得引種批準的情況下,堅決不經(jīng)營推廣。嚴格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗種植,不經(jīng)營,不推廣,不擅自擴大試種面積,并承擔因試種失敗導致的農(nóng)民損失。
    3.遵守國家植物新品種保護制度,在沒有品種權人授權的情況下,不侵權經(jīng)營或使用他人品種。
    4.遵守國家農(nóng)業(yè)轉基因生物安全管理的法律法規(guī)制度,未經(jīng)國家批準,不非法開展轉基因水稻種子研究與試驗和生產(chǎn)經(jīng)營活動;不持有未經(jīng)國家批準或未向農(nóng)業(yè)行政主管部門報備的轉基因水稻育種材料;嚴格控制轉基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內(nèi)開展轉基因科研、生產(chǎn)和經(jīng)營活動。
    5.加強企業(yè)質量內(nèi)控,不生產(chǎn)經(jīng)營假劣種子。強化企業(yè)質量責任主體意識,使用本公司種子因品種真實性或播種品種因素造成損失的,本公司承擔一切民事和法律責任。
    6.遵守國家許可制度,不無證生產(chǎn)經(jīng)營,不超范圍生產(chǎn)經(jīng)營,不變造、偽造許可證,嚴格在國家審批規(guī)定的范圍內(nèi)開展種子生產(chǎn)經(jīng)營活動。
    7.以服務農(nóng)民為宗旨,引導農(nóng)民選購良種,加強售后技術指導服務,積極推進良種良法配套。以誠信守法為理念,不強買強賣,不惡意殺價,營造公平競爭的良好秩序。
    8.加強企業(yè)內(nèi)部管理,規(guī)范企業(yè)標簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為,不違反規(guī)定違規(guī)標注和虛假宣傳,樹立企業(yè)良好形象。
    9.積極關注生產(chǎn)動態(tài),及時制定突發(fā)事件應急處理預案,凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛,無論什么原因,第一時間派員到現(xiàn)場,了解情況,穩(wěn)定農(nóng)民情緒,積極配合有關機構妥善處理,確保不引發(fā)群ti事件。
    10.支持和配合種子執(zhí)法管理機構的監(jiān)督檢查,不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務,服從管理,爭做湖北種企誠信守法模范。
    承諾單位:xx高科種業(yè)有限公司
    企業(yè)代表(簽名):
    20xx年8月8日
    服務的承諾書篇二
    我公司設有專門的售后服務機構和人員,負責對公司建設的項目帶給完善的售后服務。同時針對本項目的'售后服務工作,我公司已組建專門的本地售后服務隊伍,為本項目帶給售后服務,成立針對本項目售后服務的售后服務管理機構,為售后服務的質量帶給保障。我公司設立的銀川市本地售后服務機構是直接應對用戶的一線售后服務人員,是本項目售后服務的第一職責人,在理解公司的售后服務管理機構的監(jiān)督下為本項目帶給優(yōu)質及時的售后服務。所有本地的售后服務人員都具有豐富的指揮中心的建設和服務經(jīng)驗,同時都將參與本項目的建設。在項目建設中和完工后,公司項目部,將對所有本地售后服務人員進行全面的培訓,以提高售后服務人員處理故障的潛力和水平。最大限度的保證用戶的維修服務要求,在本地服務機構得到滿足。
    2、投標產(chǎn)品的質量保證期
    系統(tǒng)從招標人驗收合格之日起,進入質量保證期。在質量保證期內(nèi),對任何因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質量或其它任何原因而造成的設備或部件的損壞,由我公司帶給無償?shù)母鼡Q和維修。在質量保證期內(nèi),我公司負責系統(tǒng)維護,系統(tǒng)維護及時、高效。
    免費保修維護期時間為一年,質保期自驗收合格之日起計算共一年。
    3、故障維修響應時間
    從系統(tǒng)驗收合格之日起。在免費保修維護期內(nèi),對招標人提出的服務請求,立即做出響應,對系統(tǒng)帶給免費值班人員,值班時間為早8:00至晚12:00;接到現(xiàn)場維護要求后,8小時內(nèi)派維護人員到達維修現(xiàn)場,24小時及時修復故障。保證有充足的備品備件。
    4、技術服務計劃
    一旦中標,本項目的技術服務資料立即納入到本投標人技術服務體系中。我公司將按照招標文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,開展技術服務的相關工作。
    技術服務工作,將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實施;系統(tǒng)建成后,系統(tǒng)功能完全滿足合同要求,用戶能夠正常使用;用戶的人員得到專業(yè)化的培訓和詳細的技術指導;向用戶帶給詳細的技術資料;保證質保期后的技術服務。
    5、技術培訓計劃我方承諾
    在系統(tǒng)正式投入運行之前,我方組織專業(yè)技術人員對招標單位的操作人員、技術人員進行免費的、不同層次的培訓,直到被培訓人員能完全勝任工作要求。
    服務的承諾書篇三
    1、我們承諾執(zhí)行國家有關食品安全的各項法律法規(guī)。
    2、本單位保證生產(chǎn)的'食品中不添加之外的物質作為食品添加劑。不超量使用食品添加劑。
    3、保證本單位生產(chǎn)的食品符合(國家的)產(chǎn)品標準規(guī)定。
    4、如本單位生產(chǎn)的食品發(fā)生食品安全方面的問題,本單位一定承擔相應的法律責任。并在監(jiān)管部門的指導下積極整改。
    我們一定把食品安全的企業(yè)主體責任放在第一位,為消費者提供合格的、安全的食品。
    xxx
    20xx年xx月xx日
    服務的承諾書篇四
    按照《關于在集團公司系統(tǒng)黨組織和黨員中實施公開承諾制度的`通知》精神和共產(chǎn)黨員都要不斷超越自我,超越對手,追求大進步、大發(fā)展的要求,我作為xxxx發(fā)電有限公司黨組書記、總經(jīng)理,同時作為普通共產(chǎn)黨員,特作出創(chuàng)先爭優(yōu)“跨越行動計劃”承諾:
    一是做勤奮學習的表率,通過學習,提高素質,增強能力,讓精神保持溫度;二是做廉潔自律的表率,管好自己、管好家人、管好身邊人,堅決不做違法違紀事情;三是做聯(lián)系群眾的表率,深入基層調(diào)查研究,關心員工工作生活;四是做人格力量的表率,以良好的品格修養(yǎng)和道德操守做最好的自己。
    忠實履行黨建第一責任人職責,牢記黨的宗旨,堅持黨要管黨,從嚴治黨的方針。圍繞中心工作抓黨建,抓好黨建促發(fā)展。大力推進以創(chuàng)建先進黨支部、爭做優(yōu)秀黨員的活動促進公司各項工作創(chuàng)先爭優(yōu)。
    忠實履行一把手要職,當好班長。堅持黨組集體領導,堅持依法、民主、科學決策程序,堅持“三重一大”決策制度,圍繞大局,維護團結,強化協(xié)調(diào)。引領公司黨組在思想上、行動上、目標上與集團公司黨組保持高度一致,使公司黨組真正成為科學發(fā)展的火車頭。
    堅持“黨管干部”原則,實行民主、公開、競爭、擇優(yōu)的原則培養(yǎng)、考察、選拔、任用干部。通過提高各級干部的履職能力確保集團公司黨組重大決策部署的有效執(zhí)行和公司黨組任務目標圓滿完成。
    堅持“人才強企”戰(zhàn)略和“大唐大舞臺、盡責盡人才”的人才理念,落實“人才森林計劃”。大力營造“以人為本”、人才“以用為本”的濃厚氛圍,大力開展“五好”員工隊伍建設,使公司人才脫穎而出。
    牢固樹立責任意識、對標意識、創(chuàng)造意識,以“實”為根本、“敢字”當頭、“干”字為重,立足本職崗位,恪盡職守、勤奮工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績。
    以上承諾,請集團公司黨組審核檢查,請全體黨員和全體員工監(jiān)督。
    服務的承諾書篇五
    尊敬的`各位領導、嘉賓:
    大家早上好!
    國色天鄉(xiāng)樂園開業(yè)5年來,接待游客3000萬,游客滿意度高達96%,先后取得了“國家級aaaa級景區(qū)”“成都新十景”“全國旅游標準化示點企業(yè)”“全國旅游人才示點基地”“全國安全文化示點企業(yè)”等多項榮譽,我們不但秉承“經(jīng)營講誠信、服務講親情”的置信企業(yè)文化,且用心響應各級政府的號召,遵守法律法規(guī)。能夠取得這么多優(yōu)異的成績,離不開政府的支持,更離不開廣大游客的支持,在此我代表國色天鄉(xiāng)樂園,做出如下承諾:對于誠信經(jīng)營,我們承諾:
    堅持誠實守信、明碼實價、公平合法的原則,杜絕各種欺詐行為。
    不欺騙、不誤導游客,讓游客明明白白消費。
    服務標準化,熱情待客,服務周到。
    倡導愛崗敬業(yè),服務周到。要盡職盡責。
    認真征求游客的反饋意見,不斷提高服務水平。
    堅決貫徹執(zhí)行國家、省、市有關法律法規(guī),做到一切行動聽指揮。
    一、堅持以人為本,服務至上的宗旨;
    二、加強景區(qū)安全管理,保障游客安全;
    三、持續(xù)景區(qū)環(huán)境優(yōu)美,干凈衛(wèi)生;
    四、完善監(jiān)督機制,及時處理游客投訴,維護游客合法權益;
    五、景區(qū)服務設施維護良好,齊全有效。
    對于即將開業(yè)的二期水上樂園、正在建設的三期陸地樂園等后續(xù)項目,我們必須會按照國家級標準化示范區(qū)的要求,將項目經(jīng)營好、發(fā)展好,成為成都人驕傲的“會客廳”“后花園”。
    服務的承諾書篇六
    誠實守信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),是做人之本,立德之源。講究誠信,回歸誠信,是當代大學生對優(yōu)秀傳統(tǒng)的繼承與發(fā)揚。為進一步增強自身的.誠信意識,樹立大學生的良好形象,使自己成為適應社會主義市場經(jīng)濟需要的誠信人才,我莊嚴做出如下承諾:
    1、學習誠信承諾:學習目的明確,學習態(tài)度端正,遵守學習紀律,積極參加自習,不遲到早退,不曠課,按時獨立完成作業(yè),不抄襲作業(yè),不剽竊他人作品,嚴肅考風,遵守考紀,不攜帶與考試相關的材料入考場,考試時不東張西望,自己不作弊且不協(xié)同他人作弊,勤奮學習,努力掌握最新科學文化知識。
    2、守紀誠信承諾:遵紀守法,遵守公共場所的有關規(guī)定,不擾亂秩序;遵守學校校園管理制度,不打架斗毆,不賭博、不酗酒、不吸煙、不觀看傳播反動、淫穢書刊和聲像制品,不信謠、不傳謠,不瀏覽不健康網(wǎng)站,自覺抵制黃、賭、毒不良誘惑;遵守宿舍管理規(guī)定,按時熄燈就寢,不使用熱得快、電爐、電飯煲等大功率電器,不夜不歸宿,不留宿校外人員。不向窗外扔垃圾,保證教室衛(wèi)生清潔整齊。
    3、文明誠信承諾:注重公共文明,不高空擲物,不亂扔垃圾,不在圖書館、教室等場所大聲喧嘩,不起哄,男女交往文明,儀表整潔,待人禮貌;愛護公共財物,對圖書館、閱覽室、教室、實驗室、宿舍等場所的設備要愛惜和保護;在宿舍不喧嘩打鬧,不影響他人的正常學習和休息;勤儉節(jié)約,熱愛勞動;同學之間以誠相待,寬以待人,嚴于律己,創(chuàng)造和諧的生活環(huán)境。
    4、經(jīng)濟誠信承諾:不弄虛作假,按時足額繳納各種費用,如學費、住宿費、書費等,不惡意拖欠;申請貸款時不提供虛假材料,如獲得助學貸款,要按時還款付息,珍惜個人及學校的信貸信譽;不弄虛作假騙取各類獎助學金。
    5、就業(yè)誠信承諾:認真如實填寫履歷和各種表格,不向學校及社會提供虛假證明;不向用人單位提供虛假的成績單、獲獎證明和資格證書等,不編造虛假的在校任職記錄與社會實踐經(jīng)歷;慎重簽署勞動就業(yè)合同,不惡意違約。
    我完全了解承諾書的內(nèi)容,并自愿在承諾書上簽字。
    承諾人:
    20xx年x月x日
    服務的承諾書篇七
    我在任職期間作如下勤政承諾:
    1、認真遵守國家的法律、法規(guī)和方針政策,遵守黨的`紀律,堅決同不法現(xiàn)象作斗爭。
    2、模范遵守本單位各項規(guī)章制度,吃苦在前,享受在后,嚴于律己,寬以待人。
    3、嚴格履行自己的工作職責,抓好煤炭行業(yè)發(fā)展、煤礦安全監(jiān)管和黨風廉政建設工作,積極創(chuàng)新,真抓實干,圓滿完成全年的各項工作任務和各項指標。
    4、在工作期間,做到堅持原則,秉公執(zhí)法,牢固樹立大局意識、憂患意識、全心全意為企業(yè)服務的意識,嚴格執(zhí)法,熱情服務。
    5、服從組織領導和指揮,及時完成組織和領導交辦的各項工作。
    我將遵守上述諾言并接受組織監(jiān)督,如有違諾行為,愿受組織處理。
    承 諾 人:魏 鋒
    單位及職務:阜康市煤炭工業(yè)管理局 局長
    服務的承諾書篇八
    工作人員要按照有關法律和辦事程序規(guī)定的.公示期限內(nèi)辦結所承辦的所有事務,讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來,滿意而去。
    二、服務質量承諾
    1、實行“首問負責制”。即群眾來社區(qū)辦事,第一位接待工作人員必須依職責接待處理;若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務,不準擅自主張、擅自答復,要主動將服務對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領導,或幫助與之取得聯(lián)系,不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫;具體經(jīng)辦人員不在時,由社區(qū)與服務對象約定下次辦理具體時間。
    2、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況,工作人員應一次性告知清楚,避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時,工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
    3、凡手續(xù)齊全、資料完備的,要做到即到即辦,對于符合受理條件、但手續(xù)資料不完全的,要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求,在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結。
    4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項,在不違背政策的前提下,要提高辦事效率,突破常規(guī),積極變通,特事特辦,難事巧辦,事后及時補辦完善相關手續(xù)。
    三、服務態(tài)度承諾
    1、做到六個方面使服務對象滿意:親切相迎,禮貌待人,文明用語,準確答復,快捷服務,熱情相送。
    2、做到“四個一”服務規(guī)范:一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯茶水暖心,一顆誠心辦事。
    四、服務作風承諾
    1、工作人員應持證上崗,亮牌服務,外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件;公示牌要擺放在醒目位置,并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)督電話。
    2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
    承諾單位:________
    日期:________
    服務的承諾書篇九
    致尊敬的用戶:
    在您的支持和信任之下,為保障您的利益,使您得到更好更優(yōu)質的`服務,我公司在此做出如下承諾:
    1、產(chǎn)品保修:我公司出售的所有產(chǎn)品保修期為一年,保修期內(nèi)免費上門維修,維修期間調(diào)備用機供客服使用(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。保修期滿后提供有償服務(收取一定的成本費用)。
    2、故障響應:我公司承諾,對客戶的電話,我方2小時內(nèi)做出反應,在接到報修通知后,兩個工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
    4、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時,本公司承諾以上保修服務。除此以外,國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的,本公司將遵照相關法律法規(guī)執(zhí)行。
    5、在保修期內(nèi),以下情況將實行有償維修服務:
    (1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
    (2)由于操作不當而造成的故障或損壞;
    (3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
    服務的承諾書篇十
    xx縣審計局:
    本單位按照《中華人民共和國審計法》第三十一條、第三十二條、第三十三條和《中華人民共和國審計法實施條例》第二十八條規(guī)定,以及《中華人民共和國會計法》第三條、第三十五條等規(guī)定,愿與你局配合,按照要求提供與審計事項有關的財政財務收支、會計資料、其他相關資料和情況。
    本單位無帳外帳和帳外資產(chǎn);無“重大關聯(lián)交易”事項和“未決訴訟”、“抵押借款或為其他單位借款提供擔?!钡然蛴惺马棧ɑ蛴惺马棧褐高^去曾經(jīng)發(fā)生過的事項,可能在未來導致單位發(fā)生損失或收益的不確定狀況)?;蛞陨腺Y料已全部提供,確信不存在遺漏。
    本單位對所提供資料和情況的真實性和完整性負責,并愿意承擔違背承諾引起的一切法律責任。
    承諾人:xxx
    20xx年x月x日
    服務的承諾書篇十一
    1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標準,介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況,為用戶選擇質優(yōu)價廉的`產(chǎn)品素材。
    2、技術方案,派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底??梢越M織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數(shù),積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素,沒有選擇我廠的產(chǎn)品,我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢,以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
    二、售中服務
    1、我廠在技術設計中,優(yōu)化設計,精益求精,與設計院、貴公司密切合作,保證設計工作的順利開展,并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求,完善設計,若設計院有更改需要,使用單位有特殊需要,我廠將全力滿足其要求,并想盡辦法,與各方面協(xié)調(diào)好合作關系。
    2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家,既滿足性能要求,又便于以后的維修、配件供應。
    3、在制造過程中,我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作,使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。
    三、售后服務
    1、產(chǎn)品發(fā)到用戶,我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。
    2、在設備進行安裝調(diào)試期間,我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導安裝調(diào)試,保證產(chǎn)品正常順利運行。
    3、免費培訓技術及維修人員,并與維修人員建立聯(lián)系,在維修使用方面,做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間,提供24小時的維修,以保證用戶使用要求。
    4、供應備件及時、確保用戶滿意
    (1)及時反映用戶需求;
    (2)提供質優(yōu)價廉的產(chǎn)品,確保按期交貨;
    (3)嚴格控制產(chǎn)品質量;
    (4)妥當包裝以防遺漏損壞。
    總之,我們不僅提供給用戶的是合格的產(chǎn)品,而且更提供高質量的服務,在同行業(yè)中樹立起良好的形象,給用戶留下深刻的印象。
    服務的承諾書篇十二
    為了深入貫徹市委、市政府《關于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的.十項規(guī)定》,轉變服務觀念,提高服務水平和服務質量,進一步打造“樹物價新風、讓群眾滿意”的服務品牌,結合價格工作實際,特作如下社會服務承諾。
    我局將8個非行政許可的審批項目承諾時限,由原157個工作日壓縮為24個工作日,壓縮比例達85%。分別為:
    7、將《收費許可證》審驗由7個工作日壓縮為2個工作日;
    8、將《收費許可證》的核發(fā)和換發(fā),由承諾件改為即辦件,符合條件的,當日辦結。
    1、進一步梳理收費項目和標準。全面清理現(xiàn)行涉企收費,對企業(yè)反映較多的收費項目逐項進行規(guī)范;建立收費公示制度,對收費項目、收費標準及其依據(jù)進行統(tǒng)一公示,未公示項目一律不得收費;對收費標準有上下限的,按下限執(zhí)行。
    2、繼續(xù)開展涉企收費專項治理。抓好重點部門、重點項目和中介機構收費治理,加強培訓收費和檢驗檢測收費管理,整頓相關部門借發(fā)證、年檢等環(huán)節(jié)搭車收費的行為。
    3、推行“陽光收費”。完善收費許可證制度、收費公示制度和企業(yè)付費登記卡制度,將涉企收費項目和標準網(wǎng)上公示,增加收費政策透明度。
    4、加強對亂收費的監(jiān)督檢查。建立12358價格舉報電話“一線通”,暢通價格舉報渠道。認真受理企業(yè)對亂收費的舉報,做到有報必查,有查必果,件件有著落,事事有回音,為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
    1、規(guī)范審批服務程序。嚴格執(zhí)行定調(diào)價(費)集體審議制度,以公開、透明為原則,組織好重大價費項目調(diào)整前的聽證及專家評審工作。
    2、強化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督。對服務對象以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的,署實名并留有聯(lián)系方式或本人上門投訴的均即時受理,并在3天時間內(nèi)予以答復,未署實名的在鎮(zhèn)江站上公開答復。
    投訴接待部門:市物價局監(jiān)察室(地址:市長江路9號503室)
    以上承諾自公布之日正式實施。
    服務的承諾書篇十三
    尊敬的客戶:您好!
    感謝您對xx通信的信任和支持!為了保護您的`合法權益,免除您的后顧之憂,深圳市xx通信技術有限公司向您做出下述標準產(chǎn)品銷售服務承諾和解釋,并在您需要時依此向您提供服務。
    1、自售出之日起一個月內(nèi)(含),如果您購買的xx通信產(chǎn)品因為質量問題而不能正常使用,您可以選擇退貨、更換或維修。
    (3)如您選擇維修,xx通信公司將免費為您維修。
    2、自售出之日起一年內(nèi)(含),如果您購買的xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)質量問題不能正常使用,您可以選擇更換或維修。
    (1)如您選擇更換,xx通信將免費為您更換產(chǎn)品,產(chǎn)品外殼、外包裝、配件等易損品不在免費更換項目內(nèi),若您對易損品也需更換,則須收取易損品成本費用。
    (2)如您選擇維修,xx通信公司將為您免費維修。
    3、自售出之日起三年內(nèi)(含),如果您購買xx通信產(chǎn)品出現(xiàn)故障不能正常使用,請您將故障產(chǎn)品送至xx通信維修機構,xx通信將提供免費維修服務。待修復后由xx通信維修機構送貨上門或郵寄給您。
    注:工業(yè)以太網(wǎng)類產(chǎn)品為五年內(nèi)免費維修。
    4、對于超出免費保修期而需要維修的產(chǎn)品,xx通信提供終身有償維修服務,維修只收取維修成本費。
    5、易損品不在保修范圍之內(nèi)。(如產(chǎn)品外殼、產(chǎn)品外包裝、驅動光盤、說明書、接線柱、連接器、電纜線、電源適配器等)
    特別說明:如您將受損產(chǎn)品送回xx通信公司途中,需承擔運送時遺失或受損的風險,并預付運送費用及使用原有包裝或具同等保護效果的包裝寄送產(chǎn)品;在提供服務的過程中,因其它意外因素導致xx通信公司無法按照上述承諾進行修復的,xx通信公司將主動與您協(xié)商解決。
    1、xx通信提供產(chǎn)品售后技術支持服務,對于客戶在使用過程中出現(xiàn)任何技術問題,xx通信將提供快捷周到的舒心的技術支持服務,只要您有任何需求聯(lián)系我們,我們承諾將在接到需求電話或傳真8小時內(nèi)給予快速回復。提供多種服務方式供您選擇,如:上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等。
    2、深圳、北京、上海、南京、成都、西安等區(qū)域客戶提供上門技術支持服務、電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式,其他地區(qū)客戶提供以電話、傳真、e-mail、qq、網(wǎng)站等方式為主的技術支持服務,當?shù)赜蟹諜C構的由當?shù)丶夹g支持人員提供上門技術支持服務。
    本承諾適用于xx通信所有產(chǎn)品!
    承諾單位:______有限公司
    日期:20___年___月___日
    服務的承諾書篇十四
    我公司于20xx年8月供應給貴司的129樘鋼質防火門,由于工廠管理疏漏造成部分銘牌貼錯,給貴司的經(jīng)營活動帶來居多不便,在此我司表示歉意,(現(xiàn)所供產(chǎn)品的消防識別碼已寄你公司)。我司鄭重承諾此批129樘鋼質防火門都是按貴司下單要求,按甲級標準進行生產(chǎn)制作的,如在消防驗收過程中,由于我司防火門沒有按消防規(guī)范進行生產(chǎn),導致消防驗收通不過,貴部所產(chǎn)生的`一切損失費用由我司承擔,以上特此承諾。
    注:此批貨用于張家界市機場航站樓。
    xx有限公司
    20xx年8月28日
    服務的承諾書篇十五
    一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。
    二、質量保證:我方提供設備全部為全新設備(包括零部件),且設備的`各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵,設備質量符合國家質量檢測標準,我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
    三、包裝:我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好,并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。
    由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
    四、驗收:我方承諾所供設備開機正常,隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。
    驗收過程中如出現(xiàn)問題,我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
    五、針對本項目的服務承諾:
    1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點,實現(xiàn)“門到門”服務。
    2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則:
    1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
    自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準,以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇退貨、換貨或者修理。
    如您選擇整機退貨,我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準,下同)一次性退清貨款。
    2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
    自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,您可以選擇換貨或修理。
    如您選擇整機更換,我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
    3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
    自購機日起一年內(nèi)(含),如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障,且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,您可以選擇整機更換或故障部件維修。
    如您選擇整機更換,憑授權服務機構提供的修理記錄,我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
    3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓,承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。
    具體見“培訓計劃”。
    4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
    質量保修期自使用單位驗收通過之日起計算,扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
    質量保修期的最后一天為法定休假日的,以休假日的次日為質量保證期的最后一天。
    5、“一站式”服務:即用戶有服務需求時直接撥打:0523-84931881(靖江萬維),不需要打其他電話,接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成,減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
    6、0小時電話響應,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
    在服務期限內(nèi),出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,在您撥打服務專線后,授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應,30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
    7、24小時內(nèi)修復故障
    在產(chǎn)品服務期限內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障,授權服務機構將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障,如果超出24小時,授權服務機構將提供備機。
    8、7天*8小時工作制
    授權服務機構的正常營業(yè)時間是:每周一至周日,每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準),節(jié)假日照常。
    9、熱線咨詢服務
    如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時,歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線,由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答,或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
    10、備件更換服務
    本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存,可以向用戶提供有效的備件更換服務,一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障,售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。
    如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
    11、特別提示
    為保證您的數(shù)據(jù)安全,請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。
    我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務,也不承擔相應的法律責任。
    12、用戶回訪計劃
    為防止服務承諾流于形式,我方提供電話回訪和上門回訪相結合的方式,定期對操作或維護人員進行主動問候,并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題,確保每月一次電話回訪,每季度一次上門回訪,每次巡檢不少于100臺。
    并將每次回訪結果記錄在回訪卡上,雙方各留一份存檔。
    13、保修期外服務承諾
    保修期后,授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作,7天*8小時工作制,0小時響應,30分鐘內(nèi)上門維修,需要收取材料費用和上門服務費。
    并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
    15、投訴電話
    清華同方投訴電話:xxx,聯(lián)系人:xxx
    16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
    中央國家機關政府采購中心:
    我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調(diào)集中采購供應商,在空調(diào)采購服務有效期內(nèi)鄭重承諾:
    一、嚴格遵守國家法律法規(guī),合法經(jīng)營,按章辦事,誠實守信,自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。
    二、成立中央國家機關空調(diào)集中采購管理組織和機構(組織機構附后),做好中央國家機關各級預算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務,配合采購中心做好相關管理。
    三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定,全面履行投標承諾,自覺接受中央國家機關各單位的檢查,圓滿完成中央國家機關各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關售后服務,確保質量,提供快捷、方便、滿意的服務。
    四、我方所提供的中央國家機關空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。
    五、對中央國家機關各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
    六、空調(diào)安裝質量不低于《國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。
    保證一次批量在100臺以內(nèi)的,48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的,按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。
    七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用,自覺遵守價格優(yōu)惠,不亂收費用。
    八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》,我方將具體做到,壓縮機保修五年;主要部件保修三年,包括:風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
    九、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整,或新的型號空調(diào)上市,我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心,保證投標優(yōu)惠率不變。
    十、自覺根據(jù)投標文件中有關內(nèi)容,接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》情況進行的檢查,積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調(diào)查。
    經(jīng)核實,確屬我方責任的,自覺接受按照《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰,因我方責任給中央國家機關各單位造成的經(jīng)濟損失,給予經(jīng)濟賠償。
    承諾人:
    二0xx年xx月xx日