服務(wù)年工作計(jì)劃（優(yōu)質(zhì)20篇）

    通過制定長期和短期計(jì)劃，我們可以更好地規(guī)劃未來，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)鋪平道路。為計(jì)劃設(shè)定具體的步驟和實(shí)施方法，保證可行性和可控性。這是一份來自行業(yè)領(lǐng)袖的計(jì)劃建議，值得我們參考和借鑒。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇一
    一、以農(nóng)民增產(chǎn)增收為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)和指導(dǎo)工作。
    1、引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整好種植結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)要增加花生和水稻的播種面積，減少低產(chǎn)低收作物面積。
    2、組織開展好農(nóng)民所需要的各種培訓(xùn)。
    （1）、邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次科技培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的農(nóng)業(yè)科學(xué)知識(shí)。
    （2）、對(duì)畜牧業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行兩次集中培訓(xùn)，尤其是對(duì)牧業(yè)小區(qū)和畜牧業(yè)發(fā)展大戶，培訓(xùn)學(xué)習(xí)牧業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和相關(guān)疾病防治工作，使牧業(yè)經(jīng)濟(jì)在全鄉(xiāng)要有廣大的發(fā)展。
    （3）、搞好勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)。為全鄉(xiāng)剩余勞動(dòng)力學(xué)到一定技術(shù)，由體能型向技能型轉(zhuǎn)變，全面增加勞務(wù)經(jīng)濟(jì)收入。
    二、以干部包保為載體，確保貧困家庭的生產(chǎn)和生活有保障。
    全鄉(xiāng)特殊貧困家庭，要有干部包保，使他們?cè)谏a(chǎn)上有安排，在生活上有保障。全鄉(xiāng)副鄉(xiāng)級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)每人包兩戶，鄉(xiāng)直機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)、站辦所長和村支部書記、村全體干部要包100戶特殊貧困戶，在生產(chǎn)上要幫助安排，生活上要給予扶持，使這些貧困家庭盡快脫貧。一是在物資上給予幫助，二是在資金上給予幫助，這兩項(xiàng)每人每年不低于500元。
    三、要以泥草房改造為重點(diǎn)，改善農(nóng)民的居住生存環(huán)境。
    在__年，我們要本著政府引導(dǎo)、農(nóng)民自籌、政府補(bǔ)貼的形式，全鄉(xiāng)要完成泥草房改造任務(wù)750戶。經(jīng)過三年的努力，在全鄉(xiāng)要消滅泥草房。
    四、改善交通環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展鋪路搭橋。
    明年，全鄉(xiāng)計(jì)劃磚路50公里，水泥路20公里，建橋梁一座，通過交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭二年內(nèi)使全鄉(xiāng)村屯公路全部硬化，讓農(nóng)民出行有好的道路，同時(shí)也可加快商貿(mào)流通進(jìn)程，確保農(nóng)民增收。
    五、加強(qiáng)村容屯貌整治工作。
    以村屯規(guī)劃和衛(wèi)生整治為手段，大力加強(qiáng)村容屯貌的整治力度，全面清理屯內(nèi)垃圾和柴草，確保達(dá)到村容整潔，鄉(xiāng)村文明，使人民生活在美好的環(huán)境之中。
    六、加強(qiáng)社會(huì)治安安全治理工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。
    鄉(xiāng)村社要成立三級(jí)治安網(wǎng)絡(luò)、巡邏網(wǎng)絡(luò)，努力遏制治安和刑事案件的發(fā)生，同時(shí)要做好民事調(diào)解和糾紛工作，使全鄉(xiāng)人民生活在安全、穩(wěn)定的環(huán)境之中。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇二
    第十九條:乙方有權(quán)拒絕承擔(dān)合同范圍以外的職責(zé)任務(wù)。
    第二十條:乙方負(fù)責(zé)支付保安員的工資和福利費(fèi)用,按照規(guī)定提供保安人員必備的執(zhí)勤裝備。
    第二十一條:乙方負(fù)責(zé)保安員的思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等日常管理和保安員違紀(jì)問題的處理。
    第二十二條:乙方應(yīng)及時(shí)撤換甲方認(rèn)為不稱職的保安員。
    六、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂。
    第二十三條:甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。
    第二十四條:一方因自身原因不能繼續(xù)履行合同時(shí),應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約金數(shù)額為所聘用保安員總數(shù)人一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)元(大寫:人民幣)。
    第二十五條:本合同期滿甲方如終止合同，甲方須提前一個(gè)月書面通知乙方，如不提前一個(gè)月書面通知乙方，則本合同自動(dòng)續(xù)延一年。
    七、違約責(zé)任。
    第二十六條:在合同有效期內(nèi),任何一方單方解除合同,應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,向?qū)Ψ街Ц哆`約金。違約金計(jì)算按照第二十四條規(guī)定。雙方解除合同需提前一個(gè)月通知對(duì)方。
    第二十七條:甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)和加班加時(shí)工資,每遲延一日,應(yīng)按遲延支付部分的千分之二向乙方支付滯納金。甲方遲延支付服務(wù)費(fèi)超過一個(gè)月,乙方有權(quán)解除合同,并要求甲方承擔(dān)責(zé)任,支付違約金。
    八、爭議的解決。
    第二十八條:在合同履行中如發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。
    九、其他。
    第二十九條:未盡事宜由雙方依法另行協(xié)商。
    第三十條:本合同一式叁份,甲方持壹份，乙方持貳份。
    第三十一條:本合同自簽訂之日起生效。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    聘用單位(甲方)：
    地址：
    服務(wù)單位(乙方)：
    地址：
    根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟(jì)合同法》本著平等互利的原則，在自愿協(xié)商的基礎(chǔ)上，雙方達(dá)成如下協(xié)議：
    一、聘用戶衛(wèi)人員的主要任務(wù)：
    1、護(hù)衛(wèi)人員由甲乙雙方實(shí)行雙重領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)需要雙方共同研究定崗定位部署。
    2、乙方在甲方護(hù)衛(wèi)部門的具體指導(dǎo)下，執(zhí)行防火、防盜、門衛(wèi)、巡邏等項(xiàng)安全防范工作。
    3、甲方可根據(jù)本單位具體情況，擬定門衛(wèi)、巡邏等到保衛(wèi)工作實(shí)施細(xì)則，經(jīng)乙方同意簽字后，作為本合同附件。
    二、聘用護(hù)衛(wèi)人員數(shù)量、服務(wù)期限和服務(wù)地點(diǎn)：
    1、甲方聘用護(hù)衛(wèi)人員名。
    2、服務(wù)期限自年月日起至年月日止。
    3、甲方服務(wù)地點(diǎn)。
    三、禮儀服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及付款方法：
    1、甲方付給乙方服務(wù)費(fèi)每人每月元，每月合計(jì)元。
    2、甲方付乙方護(hù)衛(wèi)人員保險(xiǎn)費(fèi)每項(xiàng)人每年70元，合計(jì)元，一次性付清，由乙方向保險(xiǎn)公司投保。
    3、服務(wù)費(fèi)實(shí)行予付制，兩項(xiàng)之合計(jì)元。自合同簽訂之日起，甲方予付護(hù)衛(wèi)員上半年服務(wù)費(fèi)及全年人身保險(xiǎn)元，下半年勞務(wù)費(fèi)甲方要在年月日支付給乙方。
    四、雙方的權(quán)利及義務(wù)：
    1、甲方應(yīng)為護(hù)衛(wèi)人員免費(fèi)提供住宿、就餐、文化活動(dòng)等必要的工作和生活條件。如不能提供就餐，甲方應(yīng)付給乙方每人每天伙食費(fèi)元。
    2、甲方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中與甲方人員及進(jìn)入甲方的外來人員發(fā)生的爭議。
    3、甲方有權(quán)對(duì)護(hù)衛(wèi)員的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和具體指導(dǎo)，有權(quán)調(diào)節(jié)換不適合在甲方工作的護(hù)衛(wèi)人員。
    4、因乙方護(hù)衛(wèi)員工作失職造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，甲方有權(quán)依據(jù)有關(guān)部門出具證明要求賠償。
    5、護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行每天八小時(shí)工作(包括訓(xùn)練和學(xué)習(xí))，每周最多不超過40小時(shí)。每月休假按照，〈〈勞動(dòng)法〉〉和乙方具體規(guī)定執(zhí)行。外地護(hù)衛(wèi)人員實(shí)行輪流探親制，護(hù)衛(wèi)人員探親均填寫〈〈護(hù)衛(wèi)人員探親批示表〉〉，由甲方主管領(lǐng)導(dǎo)簽字經(jīng)公司批準(zhǔn)執(zhí)行。護(hù)衛(wèi)人員在正常體假、探親期間乙方別補(bǔ)人。若甲方因工作需要護(hù)衛(wèi)人員加班時(shí)，由甲方安排時(shí)間補(bǔ)體或給護(hù)衛(wèi)人員付加班加時(shí)費(fèi)。但加班加時(shí)不得超過〈〈勞動(dòng)法〉〉有關(guān)規(guī)定。
    (二)乙方：
    1、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的工資和獎(jiǎng)金，提供護(hù)一人員服裝。
    2、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)、思想教育和日常行政管理工作。
    3、乙方負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)人員在工作中的違紀(jì)失職行為的處理。
    4、乙方有權(quán)對(duì)甲方保衛(wèi)范圍內(nèi)的不安全隱患提出改進(jìn)意見及措施，甲方認(rèn)真研究改進(jìn)。
    五、合同的變更、終止、解除和續(xù)簽：
    1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商可變更合同部分條款。
    2、因不可抗拒因素不能繼續(xù)履行合同時(shí)，雙方可協(xié)商終止或解除合同。
    3、若續(xù)定合同或終止合同，一方應(yīng)于合同期滿三十日前提出。
    六、爭議的解決在履行合同中如發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決或由合同管理部門或由人民法院裁定。
    七、其它：
    1、合同未盡事宜，由雙方協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。
    2、如遇國家物價(jià)調(diào)整，服務(wù)費(fèi)按物價(jià)上漲指數(shù)調(diào)整。
    3、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
    甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
    法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
    _________年____月____日_________年____月____日。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇三
    20__社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競爭力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20__年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
    1、健康教育。
    開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。要針對(duì)社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。
    2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理。
    20__年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對(duì)性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué)、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。
    3、計(jì)劃免疫。
    進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種；嚴(yán)格按照國家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作，建立健全冷鏈設(shè)備檔案，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。
    4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制。
    繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。
    5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作。
    我中心在20__年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。
    20__年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。
    6、加強(qiáng)我中心的績效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度。
    7、20__年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：
    (1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo)。
    (2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。
    (3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的評(píng)估。
    (4)對(duì)高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，每年隨訪4次。
    (5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估，至少隨訪4次，做好康復(fù)指導(dǎo)。
    8、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。
    (1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
    (2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
    (3)完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
    9、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè)，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。
    一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。
    二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn)，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。
    三是加大醫(yī)療市場整頓力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，建立長效監(jiān)管管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇四
    一、嚴(yán)格規(guī)范抓落實(shí)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全。
    醫(yī)療安全，責(zé)任重于泰山。20__年，我們繼續(xù)把提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全作為醫(yī)院的頭等大事來抓，通過制度建設(shè)、人員素質(zhì)建設(shè)等措施，著力抓好醫(yī)療安全管理，使醫(yī)院成為名副其實(shí)的“醫(yī)療質(zhì)量高、社會(huì)評(píng)價(jià)好”的“人民滿意醫(yī)院”。
    一是切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)職能科室要制定一整套切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，通過開展技能大比拼及各種應(yīng)急醫(yī)療救援演練等活動(dòng)，夯實(shí)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)技能和基本素質(zhì)，重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)年輕醫(yī)師的培訓(xùn)和考核，并認(rèn)真加以落實(shí)。要確保培訓(xùn)率達(dá)100%，培訓(xùn)考核成績要與職稱晉升、績效工資掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效。
    二是切實(shí)抓好核心制度落實(shí)。各科室要進(jìn)一步健全制度體系，建立約束機(jī)制，確保核心制度落實(shí)到位。要經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，培養(yǎng)技術(shù)規(guī)范操作能力。相關(guān)職能科室要定期組織對(duì)核心制度的考試考核，并將核心制度的知曉情況、執(zhí)行情況納入行政查房的重要內(nèi)容。特別是要嚴(yán)格落實(shí)危急值報(bào)告制度、圍手術(shù)期管理制度。
    三是切實(shí)抓好臨床路徑管理。繼續(xù)將臨床路徑與單病種質(zhì)量管理作為規(guī)范臨床診療行為、推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重點(diǎn)工作來抓。強(qiáng)化對(duì)實(shí)施過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，切實(shí)提高進(jìn)入臨床路徑的'病例數(shù)量及質(zhì)量。
    四是切實(shí)抓好病歷質(zhì)量改進(jìn)。要進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)行病歷的管理領(lǐng)導(dǎo)，完善醫(yī)院、科室、質(zhì)控員三級(jí)質(zhì)控體系。強(qiáng)化全院質(zhì)量意識(shí)，形成層次清楚、責(zé)任明確、逐級(jí)把關(guān)的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)歸檔病歷質(zhì)量的檢查和考評(píng)，確保醫(yī)療安全。
    五是切實(shí)抓好合理用藥檢查。繼續(xù)加大抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理力度，強(qiáng)化抗菌藥物合理應(yīng)用，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，要認(rèn)真執(zhí)行臨床藥師制度，嚴(yán)格執(zhí)行毒、麻等特殊藥品管理的規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)藥品安全性監(jiān)測，做好藥品不良反應(yīng)上報(bào)工作。
    六是切實(shí)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。全面推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，建立護(hù)理質(zhì)量長效管理機(jī)制。加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)理念、溝通技巧等知識(shí)的培訓(xùn)，進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的考核力度，推行護(hù)理單元量化考核標(biāo)準(zhǔn)，推行護(hù)理質(zhì)量分級(jí)管理，制定護(hù)理部及各護(hù)理單元護(hù)士分層培訓(xùn)計(jì)劃，成立培訓(xùn)小組并組織實(shí)施。啟動(dòng)護(hù)理人員定崗定編、雙向選擇工作。
    七是抓好感染管理控制。按照《醫(yī)院感染管理手冊(cè)》規(guī)定要求，對(duì)醫(yī)院感染進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。要進(jìn)一步加強(qiáng)院感監(jiān)測工作，爭取開展前瞻性和目標(biāo)性監(jiān)測，尤其是對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室、新生兒病房、血透室、手術(shù)室、消毒供應(yīng)中心等重點(diǎn)部門，要強(qiáng)化醫(yī)院感染監(jiān)測工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院感染隱患并采取有效的防控措施。要加強(qiáng)抗菌藥物耐藥性總結(jié)分析，為臨床提供參考。落實(shí)手衛(wèi)生制度。對(duì)醫(yī)療廢物的分類、收集、運(yùn)送及暫存進(jìn)行規(guī)范管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療廢物處理流程。
    二、強(qiáng)化內(nèi)涵增實(shí)力，加快重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。
    一是加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，重視人才培養(yǎng)。一方面繼續(xù)加大人才引進(jìn)的力度;一方面加大住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，鼓勵(lì)輸送年輕骨干進(jìn)修學(xué)習(xí)，為新院區(qū)建設(shè)做好人才儲(chǔ)備。要把培養(yǎng)重點(diǎn)從少數(shù)學(xué)科帶頭人，擴(kuò)展到優(yōu)秀中青年骨干上來，要不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)方式，豐富人才培養(yǎng)內(nèi)容，多方位、多途徑促進(jìn)專業(yè)水平的提高。
    二是強(qiáng)化學(xué)科建設(shè)，提高技術(shù)水平。堅(jiān)持科技興院戰(zhàn)略，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。既要主動(dòng)把上級(jí)醫(yī)院的專家“請(qǐng)進(jìn)來”開展專題講座，也要“走出去”參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議。本著“院有重點(diǎn)、科有特色、人有專長，突出重點(diǎn)、兼顧一般、全面發(fā)展”的原則，進(jìn)行重點(diǎn)扶持。創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)各專業(yè)開展和引進(jìn)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，修訂完善獎(jiǎng)勵(lì)辦法，為全院職工鉆研技術(shù)、研究創(chuàng)新創(chuàng)造良好的環(huán)境和氣氛。在微創(chuàng)技術(shù)上要有新突破，在影像診斷水平上要有新提高，拓寬診療范圍，提高核心競爭力。
    三是明確學(xué)科帶頭人的責(zé)任，落實(shí)相關(guān)待遇，并提出具體的任務(wù)、要求和考核辦法，切實(shí)發(fā)揮好學(xué)科帶頭人在學(xué)科建設(shè)中的引領(lǐng)作用。建立在科主任領(lǐng)導(dǎo)下的“主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制”的醫(yī)療服務(wù)管理模式，對(duì)調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起到了促進(jìn)作用，對(duì)科室發(fā)展有著積極影響。
    四是加大設(shè)備投入，發(fā)揮設(shè)備效能。堅(jiān)持“項(xiàng)目好、影響大、見效快、收益高”的設(shè)備投入原則不變，繼續(xù)做好醫(yī)用耗材、設(shè)備的購置。今年做好核磁共振的省招標(biāo)工作，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要。我們還要提高現(xiàn)有設(shè)備使用率，最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的效能。定時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，做好不良事件的監(jiān)測和報(bào)告，滿足臨床正常使用。
    三、完善績效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
    績效管理是一個(gè)過程，而績效考核只是其中的一個(gè)點(diǎn)、一個(gè)環(huán)節(jié)。所以我們一方面要不斷修正前期的績效考核方案，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)金分配細(xì)則，做好科內(nèi)二次分配的微調(diào);一方面要完善績效管理體系，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。
    一是要強(qiáng)化院科兩級(jí)管理責(zé)任體系。通過目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理，以達(dá)到激勵(lì)科室、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，以病案質(zhì)量管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善質(zhì)控組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系，強(qiáng)化經(jīng)營理念、市場意識(shí)，堅(jiān)持質(zhì)中取勝、量中增收的原則。將科室綜合目標(biāo)管理和單項(xiàng)任務(wù)的完成情況與年終考評(píng)、日?？己藪煦^，加強(qiáng)聘期考核和聘后管理，做到層級(jí)管理清晰，責(zé)、權(quán)、利明確，醫(yī)院管理有章，醫(yī)療活動(dòng)有序，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明。
    二是要繼續(xù)加大管理培訓(xùn)力度。進(jìn)一步加強(qiáng)績效管理的培訓(xùn)。從醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的確定，到醫(yī)院組織人力資源的診斷，從管理流程的梳理，到崗位說明書的制定等等一整套的關(guān)于績效管理的方案和手冊(cè)，要不斷地通過培訓(xùn)，將其思想逐步滲透到全體員工的頭腦，通過績效管理來發(fā)揮他們的潛能，達(dá)到從單純的追求人的剩余價(jià)值到如何發(fā)揮人的價(jià)值的轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理培訓(xùn)，今年重點(diǎn)是要加強(qiáng)臨床一線科主任、護(hù)士長的管理能力的提升，以期提高科室團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)能力。進(jìn)一步加強(qiáng)人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)。通過開展人文醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，實(shí)踐人文醫(yī)學(xué)的管理和服務(wù)理念，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，不斷提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵的持續(xù)提升，全面提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平。
    四、以患為本優(yōu)服務(wù)，提高群眾滿意度。
    一是更新服務(wù)理念。以“病人需求”為服務(wù)內(nèi)容，以“病人滿意”為工作目標(biāo)，進(jìn)一步更新護(hù)理服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善服務(wù)態(tài)度，推動(dòng)護(hù)理管理模式由功能制向崗位責(zé)任制的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建特色護(hù)理病房，推行舒適護(hù)理模式，爭創(chuàng)品牌科室。
    二是豐富服務(wù)載體。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和民主評(píng)議行風(fēng)，納入優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合目標(biāo)管理考核范疇。積極開展“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動(dòng)。精心組織和開展每月和年度“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”活動(dòng)，將年度評(píng)先評(píng)優(yōu)與日常工作結(jié)合起來，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)載體，切實(shí)把全院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷引向深入。
    三是健全溝通制度。要完善醫(yī)患溝通內(nèi)容，提高醫(yī)務(wù)人員的溝通水平。要認(rèn)真落實(shí)“一日清單制”、費(fèi)用查詢制。要定期開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，堅(jiān)持病人隨訪制度，堅(jiān)持病、陪人座談會(huì)，廣泛征求病人意見和建議，并認(rèn)真加以改進(jìn)。
    四是優(yōu)化服務(wù)流程。要結(jié)合醫(yī)院信息化建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范病人入院、出院、轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科、結(jié)算、報(bào)銷等各項(xiàng)工作程序，不斷優(yōu)化服務(wù)流程。各科室要從“一切服務(wù)病人”的角度出發(fā)，積極制定相應(yīng)的便民措施。
    五是規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。堅(jiān)持“合理用藥、合理檢查、合理治療”的原則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)保、新農(nóng)合各項(xiàng)管理規(guī)定。進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)用耗材特別是高值耗材及臨床試劑在申購、審批、采購、保管、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，做到規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理、加強(qiáng)審計(jì)工作。完善財(cái)務(wù)預(yù)算管理體制，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)算管理，降低醫(yī)療運(yùn)行成本，提高資金使用效率。
    六是加大市場營銷，全面推進(jìn)品牌形象。一方面積極開拓市場空間，一方面注重培養(yǎng)建立一支更趨規(guī)范化、技巧化、關(guān)系化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。有利于市場營銷、有利于就醫(yī)顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的感知、有利于吸引新的就醫(yī)顧客，贏得市場，推廣品牌。
    七是加強(qiáng)健康促進(jìn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省《關(guān)于加強(qiáng)健康促進(jìn)工作的指導(dǎo)意見》，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普宣傳，引導(dǎo)群眾養(yǎng)成合理用藥、科學(xué)就醫(yī)習(xí)慣。大力宣傳無煙生活主題活動(dòng)，爭創(chuàng)無煙醫(yī)院。通過健康促進(jìn)的宣傳，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
    五、圍繞臨床轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)提升行政保障能力。
    一是建立學(xué)習(xí)型的干部隊(duì)伍。隨著醫(yī)院改革的不斷深入，在行政隊(duì)伍建設(shè)中，引導(dǎo)職工樹立“勞動(dòng)是敬業(yè)之本，素質(zhì)是成長之本，服務(wù)是競爭之本”的理念。圍繞行政工作大力實(shí)施素質(zhì)工程，不斷強(qiáng)化行政干部的基本職責(zé)教育。
    二是開展技術(shù)練兵。舉辦后勤崗位專項(xiàng)技能比賽等活動(dòng)，營造“愛我醫(yī)院、愛我崗位”的后勤工作氛圍。隨著醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，各種節(jié)能降耗、綠色環(huán)保的醫(yī)用設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤工作的管理水平和科技含量也隨之提高。這些都給后勤人員提出新的要求，不斷突破自我配置的封閉模式。
    三是樹立為臨床一線服務(wù)的思想。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，為臨床一線排憂解難，解決問題，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。后勤保障要做到“三下”(下收、下送、下修)，“三通”(水通、電通、氣通)，“兩不漏”(不漏水、不漏電)，“兩滿意”(職工滿意、病人滿意)，物資供應(yīng)要推行“消耗定額、計(jì)劃供應(yīng)、定點(diǎn)采購、下送科室”的方法，建立健全規(guī)章制度，堵塞漏洞。要加強(qiáng)周邊及內(nèi)部環(huán)境綜合治理。首先要加強(qiáng)院內(nèi)停車場管理，做到車輛停放有序整齊，保證來院就診人員車輛安全，積極與公安部門協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院內(nèi)部及周邊道路暢通。要堅(jiān)持防打結(jié)合、預(yù)防為主，嚴(yán)厲打擊各種犯罪活動(dòng)。搞好安全保衛(wèi)，切實(shí)保障醫(yī)院財(cái)產(chǎn)安全。做好防火、防盜工作，為病人、職工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作生活就醫(yī)環(huán)境。
    六、改進(jìn)行風(fēng)樹形象，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。
    一是加強(qiáng)思想政治工作。通過各種會(huì)議形式，加強(qiáng)職工的思想教育和職業(yè)道德教育，使廣大干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。要善于發(fā)現(xiàn)職工的閃光點(diǎn)，大力弘揚(yáng)正氣，樹立先進(jìn)典型，要通過學(xué)習(xí)教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員自覺樹立責(zé)任意識(shí)，腳踏實(shí)地做好本職工作。
    二是加大行業(yè)整治力度。適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，我們將深入打擊各種商業(yè)賄賂行為，重點(diǎn)查處私收費(fèi)、亂收費(fèi)、向外推介病人、對(duì)外“跑方子”和吃、拿、卡、要等不正之風(fēng)。繼續(xù)開展“治庸問責(zé)”，推行黨務(wù)院務(wù)公開，努力倡導(dǎo)和激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)良知和愛崗敬業(yè)精神。建立健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，讓全體干部職工養(yǎng)成自覺接受監(jiān)督的習(xí)慣，嚴(yán)于律己，適應(yīng)在監(jiān)督的環(huán)境中勤奮工作。
    三是堅(jiān)持不懈地抓好效能、政風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)。落實(shí)中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系20__-2017年工作規(guī)劃》，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。全面開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)長效機(jī)制建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)國家衛(wèi)計(jì)委《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，建立醫(yī)患雙方簽署拒收、送紅包協(xié)議書制度。繼續(xù)實(shí)施“三重一大”事項(xiàng)集體討論決定制度。進(jìn)一步落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作責(zé)任制，繼續(xù)開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。切實(shí)做好社會(huì)評(píng)價(jià)工作，定期召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，進(jìn)行滿意度調(diào)查和反饋，持續(xù)改進(jìn)不足。認(rèn)真落實(shí)中央、省委、市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定和中紀(jì)委八項(xiàng)禁止性規(guī)定，厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
    七、全面推進(jìn)合作辦醫(yī)項(xiàng)目。
    醫(yī)院的發(fā)展急需引入社會(huì)資本加快新院區(qū)建設(shè)，急需引入優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源加快醫(yī)院發(fā)展。在市委、市政府和主管局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，通過多番的接洽和商談，股份制改革、合作辦醫(yī)已提上日程，今年將全面啟動(dòng)該項(xiàng)目，我們將積極參與公立醫(yī)院改革，吸收社會(huì)資本發(fā)展醫(yī)院，借船出海，一方面建設(shè)老院區(qū)，一方面謀求發(fā)展新院區(qū)。
    八、其他工作任務(wù)：
    1、認(rèn)真做好綜合治理的各項(xiàng)工作。
    2、認(rèn)真做好傳染病管理工作。
    3、按質(zhì)按量完成政府下達(dá)的各項(xiàng)公共與民生工程。
    4、貫徹執(zhí)行好計(jì)劃生育政策，嚴(yán)禁“兩非”事件發(fā)生。
    5、繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識(shí)和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。
    6、完成上級(jí)機(jī)關(guān)布置的臨時(shí)性工作任務(wù)。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇五
    微笑服務(wù)是人際交往的'通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
    與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
    客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
    1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
    2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
    3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
    4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
    5、外表整潔大方，言行舉止得體。
    6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
    1、建立客戶意見表或投訴登記表。
    接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
    2、即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
    3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
    1、耐心多一點(diǎn)。
    在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足。
    2、態(tài)度好一點(diǎn)。
    態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
    3、動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
    4、語言得體一點(diǎn)。
    客戶對(duì)企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會(huì)言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
    5、層次高一點(diǎn)。
    客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
    6、辦法多一點(diǎn)。
    解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
    1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
    2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
    3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
    4、提出有效的解決辦法。
    5、詢問顧客的意見。
    6、跟蹤服務(wù)。
    7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇六
    根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務(wù)，并按照乙方的管理模式對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行管理，依據(jù)雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)要求，執(zhí)行安全防范任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的保安服務(wù)責(zé)任。
    第二條：甲方責(zé)任。
    1、為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具，組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)的場所等。
    2、配備符合國家要求的消防設(shè)施，對(duì)乙方提出的安全防范隱患報(bào)告應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。
    3、甲方在法定工作時(shí)間外安排保安員超時(shí)工作的，應(yīng)按國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)支付加班補(bǔ)助費(fèi)。
    4、按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。
    第三條：乙方責(zé)任。
    1、乙方指派6名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作。
    2、保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3、發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助派出所偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。
    4、落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告甲方并協(xié)助予以處理。
    5、選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn)，無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
    6、為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負(fù)責(zé)保安員的工資。
    7、加強(qiáng)對(duì)保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。
    第四條：保安服務(wù)費(fèi)及支付方式。
    1、甲方需在每月15日前一次性支付所有金額給保安服務(wù)公司。
    2、保安服務(wù)費(fèi)由保安服務(wù)公司支付給保安員。
    第五條：合同期限。
    本合同自20xx年01月01日起生效，有效期限自20xx年01月01日止。
    第六條：合同的變更及違約責(zé)任。
    1、在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。
    2、在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€(gè)月的保安服務(wù)費(fèi)作為違約賠償金。
    第七條：附則。
    本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同行法律效力。
    甲方單位蓋章：乙方單位蓋章：
    代表人：代表人：
    日期：日期：
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    服務(wù)年工作計(jì)劃篇七
    甲方：
    乙方：
    依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)，本著誠實(shí)守信、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見，簽訂本合同。
    1、對(duì)雙方確認(rèn)的目標(biāo)、區(qū)域?qū)嵤┌踩Ｐl(wèi)，做好防火，防盜，防破壞工作，防止和制止侵害甲方財(cái)產(chǎn)安全的行為發(fā)生。
    2、乙方保安員的具體值勤崗位、職責(zé)范圍和勤務(wù)安排，由甲乙雙方在法律允許的范圍內(nèi)協(xié)商確定。
    第二條甲方責(zé)任。
    1．為乙方保安人員提供必備的工作和生活條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具、組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)和住宿做飯的場所等。
    2．按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。
    第三條乙方責(zé)任。
    1．乙方指派名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作，被派遣人員應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)甲方面試同意后，方可正式辦理派遣手續(xù)。選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn)，無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。
    2．保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
    3、乙方應(yīng)和保安員簽訂《綜合工時(shí)制勞動(dòng)合同》，并不得拖欠工資，在請(qǐng)求甲方支付保安服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向甲方提供按時(shí)足額發(fā)放工資的證據(jù)材料。
    4、乙方負(fù)責(zé)保證在廊坊經(jīng)營活動(dòng)的合法性，保證提供的保安服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并保證符合在特許經(jīng)營范圍之內(nèi)的規(guī)定。
    5、乙方不得擅自調(diào)動(dòng)派駐到甲方工作的保安員，如須調(diào)動(dòng)，應(yīng)提前征得甲方同意后方可進(jìn)行。乙方滿足甲方對(duì)保安員的質(zhì)量要求，對(duì)甲方提出的不合格者及時(shí)補(bǔ)充和調(diào)換。
    1、甲方按每名保安每月元的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)，該服務(wù)費(fèi)包括保安員的工資總額、社保經(jīng)費(fèi)、個(gè)人所得稅、伙食費(fèi)等全部勞動(dòng)報(bào)酬。乙方應(yīng)按時(shí)足額發(fā)放全部保安員的工資，代扣個(gè)人所得稅、代扣社會(huì)保險(xiǎn)金。乙方保證不會(huì)因乙方與保安員之間的勞動(dòng)爭議或糾紛影響甲方在本合同項(xiàng)下的權(quán)益。
    2．保安服務(wù)費(fèi)按照月度支付，甲方每月15日前支付上月度保安服務(wù)費(fèi)元，由乙方提供有效發(fā)票領(lǐng)取。
    3．乙方每年負(fù)責(zé)保安員人身意外傷害保險(xiǎn)，并向保險(xiǎn)公司投保。
    第五條合同期限。
    本合同自年月日起生效，有效期限自年月日止。（標(biāo)準(zhǔn)要求見附件）。
    第六條合同的變更及違約責(zé)任。
    1．在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。
    2．在合同有效期內(nèi)，甲方有權(quán)單方終止合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。
    3．由于乙方保安人員進(jìn)行保安服務(wù)工作時(shí)的過失或故意行為，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。
    第七條爭議的解決方式。
    甲乙雙方因合同履行發(fā)生其他爭議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可向甲方所在地人民法院起訴。
    第八條附則。
    本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同樣法律效力。
    甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。
    代表人（簽字）：_________代表人（簽字）：_________。
    年____月____日________年____月____日。
    簽訂地點(diǎn)：_________簽訂地點(diǎn)：_________。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇八
    機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理。
    機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。
    綜合考慮區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生計(jì)生資源、服務(wù)半徑、服務(wù)人口以及城鎮(zhèn)化、老齡化、人口流動(dòng)遷移等因素，制定科學(xué)、合理的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃，按照規(guī)劃逐步健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在城市新建居住區(qū)或舊城改造過程中，要按有關(guān)要求同步規(guī)劃建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)與區(qū)域內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)合建設(shè)。對(duì)流動(dòng)人口密集地區(qū)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)服務(wù)人口數(shù)量和服務(wù)半徑等情況，適當(dāng)增設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)人口規(guī)模較大的縣和縣級(jí)市政府所在地，應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或?qū)ΜF(xiàn)有衛(wèi)生資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能改造，發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。在推進(jìn)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)過程中，應(yīng)當(dāng)因地制宜地同步完善農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。城鎮(zhèn)化進(jìn)程中，村委會(huì)改居委會(huì)后，各地可根據(jù)實(shí)際情況，按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)將原村衛(wèi)生室改造為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站或撤銷村衛(wèi)生室。
    城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主體是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，診所、門診部、醫(yī)務(wù)室等其他承擔(dān)初級(jí)診療任務(wù)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要組成部分。各地應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，滿足居民多樣化的健康服務(wù)需求。鼓勵(lì)各地積極探索通過政府購買服務(wù)的方式，對(duì)社會(huì)力量舉辦的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)予以補(bǔ)助。
    在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)從事全科醫(yī)療(含中醫(yī))工作的臨床醫(yī)師，通過全科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)或取得全科醫(yī)學(xué)專業(yè)中高級(jí)技術(shù)職務(wù)任職資格的，注冊(cè)為全科醫(yī)學(xué)專業(yè);通過省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門和中醫(yī)藥管理部門認(rèn)可的全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)，其執(zhí)業(yè)范圍注冊(cè)為全科醫(yī)學(xué)，同時(shí)可加注相應(yīng)類別的其他專業(yè)。各地要在20xx年6月底前完成現(xiàn)有符合條件人員的注冊(cè)變更工作，具體注冊(cè)辦法由省級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門制定。
    社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要為服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造良好的就診環(huán)境，規(guī)范科室布局，明確功能分區(qū)，保證服務(wù)環(huán)境和設(shè)施干凈、整潔、舒適、溫馨，體現(xiàn)人文關(guān)懷。預(yù)防接種、兒童保健、健康教育和中醫(yī)藥服務(wù)區(qū)域應(yīng)當(dāng)突出特色，營造適宜服務(wù)氛圍;掛號(hào)、分診、藥房等服務(wù)區(qū)域鼓勵(lì)實(shí)行開放式窗口服務(wù)。鼓勵(lì)使用自助掛號(hào)、電子叫號(hào)、化驗(yàn)結(jié)果自助打印、健康自測等設(shè)施設(shè)備，改善居民就診體驗(yàn)。規(guī)范使用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)視覺識(shí)別系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服裝、銘牌、出診包等，機(jī)構(gòu)內(nèi)部各種標(biāo)識(shí)須清晰易辨識(shí)。保護(hù)就診患者隱私權(quán)，有條件的應(yīng)當(dāng)做到一醫(yī)一診室。完善機(jī)構(gòu)無障礙設(shè)施，創(chuàng)造無煙機(jī)構(gòu)環(huán)境，做到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)全面禁止吸煙。
    社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)全科醫(yī)學(xué)及中醫(yī)科室建設(shè)，提高常見病、多發(fā)病和慢性病的診治能力?？筛鶕?jù)群眾需求，發(fā)展康復(fù)、口腔、婦科(婦女保健)、兒科(兒童保健)、精神(心理)等專業(yè)科室。綜合考慮服務(wù)需求、老齡化進(jìn)程、雙向轉(zhuǎn)診需要和機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)條件等因素，以市轄區(qū)為單位統(tǒng)籌規(guī)劃社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床規(guī)模，合理設(shè)置每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)床位數(shù)，提高床位使用效率。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)病床以護(hù)理、康復(fù)為主，有條件的可設(shè)置臨終關(guān)懷、老年養(yǎng)護(hù)病床。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院轉(zhuǎn)型為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的，其住院床位和內(nèi)設(shè)科室可根據(jù)實(shí)際需要予以保留或調(diào)整。根據(jù)分級(jí)診療工作需要，按照有關(guān)規(guī)定和要求配備所需藥品品種，滿足患者用藥需求。
    支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與公立醫(yī)院之間建立固定協(xié)作關(guān)系，探索推動(dòng)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)。協(xié)作醫(yī)院應(yīng)當(dāng)為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的門診號(hào)源，開通轉(zhuǎn)診綠色通道，優(yōu)先安排轉(zhuǎn)診患者就診。鼓勵(lì)公立醫(yī)院醫(yī)生到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，通過坐診、帶教、查房等多種方式，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力。以高血壓、糖尿病、結(jié)核病等疾病為切入點(diǎn)，搭建全科醫(yī)生與公立醫(yī)院?？漆t(yī)生聯(lián)系溝通平臺(tái)，加強(qiáng)分工協(xié)作，上下聯(lián)動(dòng)，探索社區(qū)首診和雙向轉(zhuǎn)診制度。逐步建立公立醫(yī)院出院患者跟蹤服務(wù)制度，為下轉(zhuǎn)患者提供連續(xù)性服務(wù)。推進(jìn)遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)建設(shè)，開展遠(yuǎn)程會(huì)診、醫(yī)學(xué)影像、心電診斷等遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。充分利用公立醫(yī)院等資源，發(fā)展集中檢驗(yàn)，推動(dòng)檢查檢驗(yàn)互認(rèn)，減少重復(fù)就醫(yī)。
    充分利用居民健康檔案、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、專項(xiàng)調(diào)查等信息，定期開展社區(qū)衛(wèi)生診斷，明確轄區(qū)居民基本健康問題，制訂人群健康干預(yù)計(jì)劃。實(shí)施好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，不斷擴(kuò)大受益人群覆蓋面。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范和技術(shù)規(guī)范，按照服務(wù)流程為特定人群提供相關(guān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)，提高居民的獲得感。加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的分工協(xié)作，合理設(shè)置公共衛(wèi)生服務(wù)崗位，進(jìn)一步整合基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)，推動(dòng)防治結(jié)合。在穩(wěn)步提高公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)測和管理，關(guān)注健康管理效果。
    在基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)以及慢性病康復(fù)中，充分利用中醫(yī)藥資源，發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì)和作用。有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心集中設(shè)置中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。加強(qiáng)合理應(yīng)用中成藥的宣傳和培訓(xùn)，推廣針灸、推拿、拔罐、中醫(yī)熏蒸等適宜技術(shù)。積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，為社區(qū)居民提供中醫(yī)健康咨詢、健康狀態(tài)辨識(shí)評(píng)估及干預(yù)服務(wù)，大力推廣普及中醫(yī)藥健康理念和知識(shí)。
    合理配置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)人員崗位結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)以全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士為重點(diǎn)的社區(qū)衛(wèi)生人員隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加大對(duì)全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)的支持力度，積極采取措施，鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)畢業(yè)生參加全科醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)。大力推進(jìn)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，充實(shí)全科醫(yī)生隊(duì)伍。以提高實(shí)用技能為重點(diǎn)，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生在崗人員培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員每5年累計(jì)參加技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間不少于3個(gè)月。各地要定期開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理、群眾滿意的管理人員。
    簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由二級(jí)以上醫(yī)院醫(yī)師與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員組成。根據(jù)轄區(qū)服務(wù)半徑和服務(wù)人口，合理劃分團(tuán)隊(duì)責(zé)任區(qū)域，實(shí)行網(wǎng)格化管理。簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)掌握轄區(qū)居民主要健康問題，開展健康教育和健康促進(jìn)、危險(xiǎn)因素干預(yù)和疾病防治，實(shí)現(xiàn)綜合、連續(xù)、有效的健康管理服務(wù)。到2020年，力爭實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)家庭擁有一名合格的簽約醫(yī)生，每個(gè)居民有一份電子化的健康檔案。
    推進(jìn)簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)與居民或家庭簽訂服務(wù)協(xié)議，建立契約式服務(wù)關(guān)系。在簽約服務(wù)起始階段，應(yīng)當(dāng)以老年人、慢性病和嚴(yán)重精神障礙患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等長期利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的人群為重點(diǎn)，逐步擴(kuò)展到普通人群。在推進(jìn)簽約服務(wù)的過程中，要注重簽約服務(wù)效果，明確簽約服務(wù)內(nèi)容和簽約條件，確定雙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等事項(xiàng)，努力讓居民通過簽約服務(wù)能夠獲得更加便利的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，引導(dǎo)居民主動(dòng)簽約。探索提供差異性服務(wù)、分類簽約、有償簽約等多種簽約服務(wù)形式，滿足居民多層次服務(wù)需求。完善簽約服務(wù)激勵(lì)約束機(jī)制，簽約服務(wù)費(fèi)用主要由醫(yī)?；?、簽約居民付費(fèi)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)等渠道解決。
    社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)要合理安排就診時(shí)間，有條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)延長就診時(shí)間和周末、節(jié)假日開診，實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù)，滿足工作人群就診需求。鼓勵(lì)各地以慢性病患者管理、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健等相關(guān)服務(wù)對(duì)象為重點(diǎn)，逐步開展分時(shí)段預(yù)約診療服務(wù)。對(duì)重點(diǎn)人群開展定期隨訪，對(duì)有需要的病人進(jìn)行上門訪視。大力發(fā)展社區(qū)護(hù)理，鼓勵(lì)開展居家護(hù)理服務(wù)。
    各地要將農(nóng)民工及其隨遷家屬納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際服務(wù)人口合理配置衛(wèi)生技術(shù)人員，方便流動(dòng)人群就近獲得醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。流動(dòng)人口按有關(guān)規(guī)定與居住地戶籍人口同等享受免費(fèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。要深入流動(dòng)人口集中區(qū)域，采取宣講、壁報(bào)、發(fā)放材料、新媒體等多種形式開展宣傳，使其了解國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容、流程等。針對(duì)流動(dòng)人口的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)健康教育、傳染病防控、預(yù)防接種、孕產(chǎn)婦保健等公共衛(wèi)生服務(wù)。
    根據(jù)社區(qū)人群基本醫(yī)療衛(wèi)生需求，不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式，拓展服務(wù)項(xiàng)目。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)開展多種形式的合作，加強(qiáng)與相關(guān)部門配合，協(xié)同推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)面向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、寫字樓等功能社區(qū)人群，開展有針對(duì)性的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，通過開展慢性病患者俱樂部或互助小組、培訓(xùn)家庭保健員等形式，不斷提高居民自我健康管理意識(shí)。
    嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度及診療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制。加強(qiáng)一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等索證和驗(yàn)證工作。對(duì)口腔科、消毒供應(yīng)室、治療室、換藥室和清創(chuàng)室等重點(diǎn)部門醫(yī)療器械和環(huán)境要嚴(yán)格執(zhí)行清理、消毒和滅菌。加強(qiáng)院內(nèi)感染控制，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌操作規(guī)范，按要求處理醫(yī)療廢物，實(shí)行登記管理制度，保證醫(yī)療安全。嚴(yán)格遵守抗菌藥物、激素的使用原則及聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥物指征。合理選用給藥途徑，嚴(yán)控抗菌藥物、激素、靜脈用藥的使用比例，保證用藥與診斷相符。完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，鼓勵(lì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。
    推進(jìn)使用居民就醫(yī)“一卡通”，用活用好電子健康檔案。以小區(qū)為單位，統(tǒng)籌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步整合婦幼保健、計(jì)劃生育、預(yù)防接種、傳染病報(bào)告、嚴(yán)重精神障礙等各相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入。推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生信息平臺(tái)與社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺(tái)有效對(duì)接，促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)與其他社區(qū)公共服務(wù)、便民利民服務(wù)、志愿互助服務(wù)有機(jī)融合和系統(tǒng)集成。不斷完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息管理系統(tǒng)功能，逐步實(shí)現(xiàn)預(yù)約、掛號(hào)、診療、轉(zhuǎn)診、公共衛(wèi)生服務(wù)以及收費(fèi)、醫(yī)保結(jié)算、檢驗(yàn)和藥品管理等應(yīng)用功能，加強(qiáng)機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息整合共享，逐步通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)管。加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間信息互聯(lián)互通、資源共享。充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能客戶端、即時(shí)通訊等現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，改善居民感受，提高服務(wù)效能。
    各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門、中醫(yī)藥管理部門要推動(dòng)落實(shí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)、財(cái)政補(bǔ)助、人事分配等相關(guān)保障政策，充分調(diào)動(dòng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員的積極性。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，建立健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)文化和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。各地要不斷完善績效考核制度，將提升服務(wù)質(zhì)量有關(guān)內(nèi)容納入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)考核重點(diǎn)內(nèi)容，推動(dòng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)改善服務(wù)，提高居民信任度和利用率。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇九
    甲方：（以下簡稱“甲方”）。
    乙方：（以下簡稱“乙方”）。
    甲方由于售樓需要，委托乙方負(fù)責(zé)售樓中心安全工作。經(jīng)甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成如下協(xié)議：
    一、乙方向甲方派遣保安員若干名，具體人員須經(jīng)甲方確認(rèn)。
    二、甲方的權(quán)利及義務(wù)。
    1、應(yīng)為保安人員提供必要的工作條件及休息室。
    2、甲方在特殊情況下有權(quán)對(duì)乙方保安人員進(jìn)行現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)。
    3、乙方保安員嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，對(duì)違反甲方制度的保安員，甲方有權(quán)向乙方提出人員更換。
    4、甲方每月按人頭支付乙方xx元/人/月的費(fèi)用。
    5、乙方保安人員在為甲方服務(wù)時(shí)而造成的人身傷害由甲方負(fù)責(zé)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。
    三、乙方的權(quán)利及義務(wù)。
    1、乙方負(fù)責(zé)維護(hù)售樓中心治安秩序。
    2、保安人員實(shí)行統(tǒng)一著裝，服裝由乙方提供。
    3、如保安人員因病或其它原因缺勤，乙方負(fù)責(zé)及時(shí)安排其他保安人員代替。
    4、本合同未盡事宜，可經(jīng)甲乙雙方協(xié)商解決。
    5、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份。
    6、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
    甲方：乙方：
    代表人：代表人：
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十
    4月7日，省召開全省創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)情況匯報(bào)會(huì)，我局曾宜富副巡視員參加了會(huì)議。會(huì)后，曾副巡視員向局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王曉峰局長匯報(bào)了會(huì)議情況，并提出貫徹會(huì)議精神的建議。王曉峰局長指示，要盡快召開局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，尤其是認(rèn)真學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書記的重要講話精神，研究部署我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)下一步工作。現(xiàn)將貫徹落實(shí)會(huì)議情況匯報(bào)如下：
    一、近期已開展的工作。
    （一）局創(chuàng)業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組兩次召開會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)省紀(jì)委尚勇書記講話精神。
    4月9日下午，我局召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書記在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年匯報(bào)工作會(huì)議上的重要講話和部分廳級(jí)單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。通過學(xué)習(xí)，大家進(jìn)一步統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，找出了我局在開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中與先進(jìn)單位存在的差距，并明確了今后努力的方向。會(huì)上，局紀(jì)檢組長屈乾娜進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重要性和必要性。要求各處室高度重視，嚴(yán)格遵守“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政責(zé)任追究制”等各項(xiàng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度，提高機(jī)關(guān)效能，不斷創(chuàng)優(yōu)我局服務(wù)環(huán)境，為建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大省作貢獻(xiàn)。
    4月22日下午，我局再次召開了省旅游局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，會(huì)上再次學(xué)習(xí)了省紀(jì)委尚勇書記的重要講話并對(duì)我局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中的任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分工。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)完成創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)任務(wù)目標(biāo)提出了四點(diǎn)要求。一是做到“三個(gè)明確”：明確總體目標(biāo)、明確工作任務(wù)、明確工作要求；二是做到“三個(gè)落實(shí)”：落實(shí)任務(wù)分工、落實(shí)任務(wù)到人、落實(shí)督導(dǎo)檢查；三是做到“四個(gè)注重”：注重平時(shí)、注重實(shí)效、注重解決突出問題、注重工作的創(chuàng)新；四是注意“四個(gè)結(jié)合”：實(shí)與虛的結(jié)合、做與報(bào)的結(jié)合、照與創(chuàng)的結(jié)合、完與超的結(jié)合。
    （二）為營造一流的服務(wù)環(huán)境，開展了一系列活動(dòng)。
    為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的深入開展，切實(shí)優(yōu)化全省旅游服務(wù)環(huán)境，我局在3月、4月份開展了一系列活動(dòng)。
    1.我局在江西旅游政務(wù)網(wǎng)和江西旅游資訊網(wǎng)公開了江西省旅游局辦事流程，并在我局辦公樓一樓大廳制作了江西省旅游局辦事流程宣傳平臺(tái)，為群眾前來咨詢和辦理旅游業(yè)務(wù)提供了便利。
    2.為能夠更有效維護(hù)旅游消費(fèi)者的權(quán)益，我局在全省開通了12301旅游呼叫熱線，為廣大游客免費(fèi)提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援。
    3.針對(duì)游客對(duì)簽訂旅游合同不了解、不會(huì)簽等問題，我局在省內(nèi)主要新聞媒體主動(dòng)公示了旅游合同簽訂的注意事項(xiàng)及旅游投訴受理情況，并在《南昌晚報(bào)》和《江西晨報(bào)》分別刊登了《您會(huì)簽旅游合同嗎》。
    4.4月10日，為切實(shí)解決游客在旅游中維護(hù)個(gè)人權(quán)益問題，我局在南昌市勝利廣場開展了“品質(zhì)旅游伴你遠(yuǎn)行旅游維權(quán)進(jìn)社區(qū)”的.宣傳咨詢活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場發(fā)放《中國公民旅游文明行為公約》、《文明旅游、理性消費(fèi)―品質(zhì)旅游出游提示》宣傳頁、“游客安全保障卡”等宣傳資料。省、市旅游質(zhì)監(jiān)部門現(xiàn)場受理旅游投訴，營造了公開透明、誠實(shí)守信的旅游環(huán)境，受到了廣大群眾一致好評(píng)，省內(nèi)多家媒體對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。
    5.為落實(shí)省委、省政府關(guān)于加快建設(shè)鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的戰(zhàn)略決策，我局積極爭取國家旅游局支持，使鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃上升到國家級(jí)規(guī)劃，國家旅游局出資100萬對(duì)外公開招標(biāo)，擬制鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃。4月8日至14日，我局組織了“聚焦綠色江西?探尋生態(tài)鄱湖―第二屆全國網(wǎng)絡(luò)媒體江西游”大型活動(dòng)。邀請(qǐng)中央網(wǎng)絡(luò)媒體、全國重點(diǎn)新聞網(wǎng)站和知名商業(yè)網(wǎng)站45家媒體記者深入鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)及省內(nèi)知名景區(qū)進(jìn)行了采訪采風(fēng)。江西日?qǐng)?bào)連續(xù)十多天每天用半個(gè)版面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道；參加活動(dòng)的各大網(wǎng)絡(luò)媒體共自制和連接相關(guān)專題65個(gè)，刊發(fā)文字稿件983篇、圖片9537幅，各大論壇發(fā)帖21個(gè)，相關(guān)報(bào)道和貼文還先后被其他網(wǎng)站廣泛。截止4月19日，在google搜索引擎上檢索出的相關(guān)內(nèi)容約有971，000項(xiàng)。凸顯了鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)蓬勃向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)，展示了江西生態(tài)旅游無盡魅力，進(jìn)一步唱響了江西旅游品牌。鄱陽湖生態(tài)旅游已引起國內(nèi)外主流媒體的廣泛關(guān)注。目前，鄱陽湖生態(tài)旅游正日益升溫。
    6.為進(jìn)一步規(guī)范我省旅游市場秩序，我局在4月的第四周在全省旅游系統(tǒng)集中開展了一次旅游市場檢查周活動(dòng)。堅(jiān)決打擊了無證照非法從事旅游經(jīng)營和服務(wù)的活動(dòng)，主要是查處“黑社”、“黑導(dǎo)”，堅(jiān)決制止欺客宰客的行為；加強(qiáng)了對(duì)各類參與旅游活動(dòng)的企業(yè)經(jīng)營、衛(wèi)生、安全、質(zhì)量的監(jiān)管力度，引導(dǎo)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。目前這項(xiàng)工作正在進(jìn)行中。
    7.4月28日至29日，為營造全省良好的旅游執(zhí)法環(huán)境，我局組織各設(shè)地市旅游局監(jiān)管部門和質(zhì)監(jiān)部門召開了《江西省旅游條例》宣貫會(huì)，以《江西省旅游條例》的宣傳貫徹為主線，重點(diǎn)對(duì)《江西省旅游條例》執(zhí)法及自由裁量權(quán)應(yīng)把握的要點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)。
    二、下步主要工作。
    1.在前段廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，擬在近期召開人大代表、政協(xié)委員代表和旅游行業(yè)監(jiān)督員參加的座談會(huì)。重點(diǎn)征求他們對(duì)全省旅游行業(yè)的意見和建議，尤其是征求對(duì)省旅游局在創(chuàng)業(yè)服務(wù)方面的意見和建議。
    2.開展“百名監(jiān)督員景區(qū)暗訪活動(dòng)”，請(qǐng)旅游行業(yè)監(jiān)管員參與暗訪活動(dòng)，通過隨團(tuán)游或自駕游等方式，收集對(duì)省內(nèi)景區(qū)、旅游飯店、旅游商店等方面的意見和建議。
    3.擬在4月底至7月舉辦“我為創(chuàng)業(yè)服務(wù)作貢獻(xiàn)”大討論活動(dòng)，對(duì)各單位、社會(huì)群眾和旅游企業(yè)反映我局的問題進(jìn)行自查自糾，并整改到位。
    4.在江西旅游網(wǎng)等媒體上開展“鄱陽湖生態(tài)旅游創(chuàng)意金點(diǎn)子”網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)，并對(duì)金點(diǎn)子進(jìn)行評(píng)議，被評(píng)為“全省旅游十大金點(diǎn)子”的個(gè)人進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十一
    “xx年售后質(zhì)量報(bào)告暨20xx年工作計(jì)劃”會(huì)議在集團(tuán)三樓報(bào)告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會(huì)議。會(huì)議由制造公司副總莫長山主持。
    在會(huì)上，技術(shù)工藝部范強(qiáng)就08年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機(jī)組的質(zhì)量問題以圖片的形式進(jìn)行了匯編，并向大會(huì)作了通報(bào)，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機(jī)組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進(jìn)。
    陳總在制造公司xx年的工作規(guī)劃中，首先對(duì)08年的工作進(jìn)行了簡單的總結(jié)，一方面肯定了08年取得的成績，同時(shí)也指出了工作中存在的不足。同時(shí)，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標(biāo)，明確xx年制造公司要重點(diǎn)做好的兩項(xiàng)工作，一是從細(xì)處著手，采取綜合措施，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動(dòng)，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
    質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進(jìn)，重點(diǎn)是老問題的跟蹤和新問題的改進(jìn)落實(shí)；二是進(jìn)一步完善和細(xì)化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴(yán)格首件檢驗(yàn)和“三檢”制度，嚴(yán)把制造過程質(zhì)量關(guān)；四是持續(xù)進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別；出問題點(diǎn)與不出問題點(diǎn)培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種、關(guān)鍵工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別；五是細(xì)化質(zhì)量責(zé)任制，加大考核力度，根除因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；六是嚴(yán)格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運(yùn)行；七是學(xué)習(xí)國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
    xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項(xiàng)工作制度：
    1、車間調(diào)度會(huì)制度；
    2、車間質(zhì)量分析會(huì)制度；
    3、車間技術(shù)準(zhǔn)備會(huì)制度；
    4、車間成本費(fèi)用分析會(huì)制度；
    5、管路現(xiàn)場評(píng)審會(huì)制度；
    6、車間考評(píng)制度；
    7、車間專檢制度；
    8、車間合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。
    優(yōu)秀的干部員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓(xùn)和梯隊(duì)建設(shè)方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
    陳總最后號(hào)召全體干部員工要養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認(rèn)真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎(chǔ)管理在08年的基礎(chǔ)上百尺竿頭，更進(jìn)一步。
    最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對(duì)會(huì)議的召開給以了高度的評(píng)價(jià)，并對(duì)xx年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時(shí)要求大家只有緊密團(tuán)結(jié)在以吳總為核心的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，按照我們制定的計(jì)劃扎實(shí)開展工作，我們的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
    這次會(huì)議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點(diǎn)和方向，同時(shí)也增強(qiáng)了大家為實(shí)現(xiàn)xx年公司總目標(biāo)的信心和決心。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十二
    201_年，我工作隊(duì)扶貧畢橋鎮(zhèn)__社區(qū)的工作思路和總體要求是：深入貫徹落實(shí)黨的十八屆四中全會(huì)精神，緊緊按照上級(jí)的工作要求，依靠后方單位的大力支持，努力圍繞減少農(nóng)村貧困人口，壯大社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)這一中心目標(biāo)，全方位地開展扶貧工作，努力提高扶貧工作實(shí)效。
    二__社區(qū)基本情況。
    安徽省__縣畢橋鎮(zhèn)__社區(qū)(原畢橋村)毗鄰南漪湖，與__區(qū)洪林鎮(zhèn)隔河相望。于201_年4月25日與畢橋鎮(zhèn)集鎮(zhèn)(居委會(huì))合并為__社區(qū)，本轄區(qū)含17個(gè)村民組(農(nóng)村戶口)及4條街道(4個(gè)小區(qū)、非農(nóng)戶口)，1032戶，3560人，其中農(nóng)戶593戶1722人。社區(qū)共有黨員110人，下轄有7個(gè)黨支部，其中女黨員23人、占20.9%;60歲以上黨員人60人，占54.5%;高中以上水平黨員30人，占21.2%。201_年統(tǒng)計(jì)得出農(nóng)民年人均純收入8363元，但是社區(qū)138戶貧困戶共230人的年人均純收入在2300元以下，貧困發(fā)生率為13%。本轄區(qū)面積6.1平方公里，計(jì)稅面積：1348.5畝，其中水田：1025.3畝。從事三產(chǎn)達(dá)60%，星火計(jì)劃示范戶15家，水產(chǎn)養(yǎng)殖戶12家。
    __社區(qū)目前存在的主要困難有：一是地農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件較為落后，農(nóng)村貧困戶較多;二是村民營經(jīng)濟(jì)不活躍，沒有集體經(jīng)濟(jì)組織，村里缺乏收入來源，村集體負(fù)債較重;三是農(nóng)民整體文化素質(zhì)偏低，農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人少，農(nóng)民發(fā)家致富的本領(lǐng)不強(qiáng)，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量不高。
    三幫扶目標(biāo)任務(wù)。
    四幫扶具體措施。
    (一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
    成立以社區(qū)第一書記為隊(duì)長，以聯(lián)系貧困村的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部和社區(qū)大學(xué)生村官為隊(duì)員的駐村扶貧工作隊(duì)，嚴(yán)格落實(shí)駐村工作隊(duì)的工作職責(zé)和任務(wù)。大力宣傳黨和國家關(guān)于農(nóng)村工作特別是扶貧開發(fā)的重大方針政策，幫助落實(shí)好各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策和扶貧措施等。
    (二)明確對(duì)象，突出重點(diǎn)。
    為使幫扶活動(dòng)取得實(shí)效，使貧困戶得到程度的幫助，認(rèn)真根據(jù)所駐村的致貧原因和發(fā)展需求，幫助制定村級(jí)發(fā)展規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃。配合村兩委完成貧困村、貧困戶建檔立卡和動(dòng)態(tài)管理工作，協(xié)調(diào)落實(shí)干部保護(hù)結(jié)對(duì)幫扶工作，確保幫扶真正落到實(shí)處。
    (三)強(qiáng)化力度，全面扶持。
    繼續(xù)搞好牽手致富、訪貧問苦送溫暖活動(dòng)。今年我們將在原來工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新方式，開展多種形式的幫扶活動(dòng)。突出扶志，增強(qiáng)他們發(fā)展的信心;突出實(shí)物扶貧，增強(qiáng)造血功能;突出扶頭，讓村干部自身富，帶民富，重點(diǎn)提升村集體班子的能力。
    (四)創(chuàng)新扶持措施，帶領(lǐng)群眾脫貧致富。
    (五)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，遵守工作紀(jì)律。
    我隊(duì)每位同志都把扶貧工作放在突出重要的位置，撲下身子，扎根基層，與扶貧村的干部吃住一起。做好調(diào)查研究，熟悉各方面的情況，掌握第一手資料，傾聽群眾的呼聲，真心實(shí)意、一心一意地幫助群眾辦實(shí)事。和當(dāng)?shù)氐狞h委、政府搞好關(guān)系，協(xié)同配合，上下班正常，嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)扶貧工作的影響力和感召力。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十三
    工業(yè)是立街道之基，興業(yè)之本，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)的主體，無論是科學(xué)發(fā)展觀的貫徹，還是國家宏觀調(diào)控政策的落實(shí)；無論是經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變，還是經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終都要落實(shí)到企業(yè)。為深入實(shí)施工業(yè)立街道戰(zhàn)略，街道委、街道政府決定在全街道開展“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。為確保“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)順利實(shí)施，特制定本方案。
    以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”為主題，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步營造集中精力抓發(fā)展，突出重點(diǎn)抓工業(yè)的良好氛圍，加快經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變和增長質(zhì)量的提高，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的提升，努力實(shí)現(xiàn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。
    二、基本原則。
    1、堅(jiān)持服務(wù)全街道，突出重點(diǎn)的原則。建立街道領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系主導(dǎo)行業(yè)、實(shí)力希望企業(yè)及街道政府確定40項(xiàng)重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度，建立各辦事處領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系本轄區(qū)內(nèi)希望企業(yè)、骨干企業(yè)及重點(diǎn)技改項(xiàng)目制度。
    2、堅(jiān)持面上調(diào)研與解決難題相結(jié)合的原則。通過深入企業(yè)第一線走訪調(diào)研，著力幫助解決企業(yè)反映的困難和問題。
    3、堅(jiān)持全民辦工業(yè)、政府促發(fā)展的原則。各級(jí)各部門通過廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步推動(dòng)全街道上下發(fā)展工業(yè)的熱潮，促進(jìn)我街道工業(yè)經(jīng)濟(jì)有新的長足發(fā)展。
    4、堅(jiān)持扶優(yōu)扶強(qiáng)與抓大促小相結(jié)合的原則。認(rèn)真開展新一輪加大企業(yè)培育活動(dòng)，加大對(duì)成長性好、科技含量高企業(yè)的扶持力度，幫助他們做大做強(qiáng)。
    5、堅(jiān)持“服務(wù)年”活動(dòng)與建立長效機(jī)制相結(jié)合的原則。通過“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，努力探索建立行之有效的服務(wù)企業(yè)的機(jī)制。
    6、堅(jiān)持以機(jī)關(guān)為主體，企業(yè)為落腳點(diǎn)的原則。各級(jí)各部門要牢固樹立“心系工業(yè)、服務(wù)企業(yè)”的理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
    三、工作載體與任務(wù)。
    （一）開展三項(xiàng)服務(wù)。
    1、科技服務(wù)。積極抓好科技創(chuàng)新體系建設(shè)，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，著力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和引進(jìn)創(chuàng)新能力。大力培育發(fā)展高新技術(shù)企業(yè)與科技型企業(yè)。加強(qiáng)對(duì)外科技合作與交流，繼續(xù)做好各級(jí)各類科技計(jì)劃的申報(bào)工作，突出重點(diǎn)，組織實(shí)施一批科技項(xiàng)目。制訂切實(shí)可行的實(shí)施方案（街道科委、科協(xié)、工辦、工商分局等參與）。
    2、人才服務(wù)。以加大基礎(chǔ)設(shè)施投入為重點(diǎn)，建設(shè)人才勞動(dòng)市場，搭建人才勞務(wù)交流平臺(tái)。不斷加大人才引進(jìn)力度，以引進(jìn)、招聘高層次人才、緊缺人才及高級(jí)技工為重點(diǎn)，拓寬招聘渠道。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才的繼續(xù)教育及企業(yè)經(jīng)營管理人才、職業(yè)技術(shù)教育、農(nóng)民工培訓(xùn)。（街道組織辦、宣傳辦、工辦、農(nóng)辦、建設(shè)分局、勞務(wù)所等單位配合）。
    （二）落實(shí)三項(xiàng)任務(wù)。
    1、加大對(duì)幾大主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展的扶持力度。凈增規(guī)模以上企業(yè)10家；規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達(dá)17.8億元，增長23%以上；爭取組建股份有限公司1家；爭創(chuàng)浙江名牌產(chǎn)品1個(gè)；爭創(chuàng)浙江省著名商標(biāo)1個(gè)。（責(zé)任單位：工辦、財(cái)政分局、民政辦、統(tǒng)計(jì)站、工商分局、質(zhì)監(jiān)所）。
    2、加大工業(yè)性投入力度。20，全街道工業(yè)基礎(chǔ)性投入保證完成5.14億元以上，其中技改投入4億元以上。街道、村兩級(jí)標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)完成2.5萬m2以上。（責(zé)任單位：工辦、醫(yī)化園區(qū)管委會(huì)、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門）。
    3、完成580萬美元實(shí)際利用外資和1.8億元的引進(jìn)市外內(nèi)資任務(wù)。（責(zé)任單位：街道招商辦、各辦事處及街道聯(lián)系部門）。
    （三）破解三大難題。
    1、集中力量，千方百計(jì)突破土地瓶頸制約。
    （1）積極爭取建設(shè)用地指標(biāo)，科學(xué)合理安排建設(shè)用地，優(yōu)先安排重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)用地指標(biāo)。（責(zé)任單位：國土分局、辦事處）。
    （2）大力開展造田造地、村莊整治和土地整理活動(dòng)，挖掘建設(shè)用地潛力。（責(zé)任單位：國土分局、農(nóng)辦、財(cái)政分局、街道級(jí)聯(lián)系部門）。
    （3）千方百計(jì)做好征地工作。各辦事處、村要集中精力、集中人力，按照有關(guān)政策，運(yùn)用科學(xué)的、有針對(duì)性的、有效的多種手段和方法做好被征地農(nóng)民的思想工作，確保工業(yè)用地的順利落實(shí)。（責(zé)任單位：辦事處、街道級(jí)聯(lián)系部門、各有關(guān)村）。
    （4）加大力度依法收回閑置用地。各辦事處要對(duì)供地超過2年尚未建設(shè)的項(xiàng)目用地進(jìn)行全面清查，會(huì)同國土資源部門依法予以收回。（責(zé)任單位：國土分局、街道級(jí)聯(lián)系部門）。
    （5）推廣“零地”投入。鼓勵(lì)企業(yè)在符合城街道建設(shè)規(guī)劃的前提下翻建、擴(kuò)建原有生產(chǎn)廠房，提高土地利用率。（責(zé)任單位：工辦、建設(shè)分局、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門）。
    2、科學(xué)調(diào)度，做好有序用電。采取切實(shí)可行的措施保證重點(diǎn)企業(yè)及特殊行業(yè)的用電，指導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)用好用足自備機(jī)組電能，保證工業(yè)企業(yè)自備機(jī)組的油料供應(yīng)。（責(zé)任單位：供電所、工辦）。
    3、探索研究融資機(jī)制。各金融機(jī)構(gòu)要努力滿足重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的融資需求，有關(guān)部門要積極為企業(yè)信貸提供條件，切實(shí)解決標(biāo)準(zhǔn)廠房發(fā)證等問題。引導(dǎo)幫助困難企業(yè)實(shí)施并購重組，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)建立股份有限公司，加快上市步伐，拓寬融資渠道。（責(zé)任單位：金融、建設(shè)分局、工辦）。
    （四）促進(jìn)三大轉(zhuǎn)變。
    1、促進(jìn)政府部門服務(wù)理念的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)是第一要?jiǎng)?wù)，各級(jí)各部門要始終堅(jiān)持工業(yè)立街道的理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改善服務(wù)，提高效能，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的服務(wù)環(huán)境。（責(zé)任單位：街道級(jí)機(jī)關(guān)、各部門單位、各辦事處）。
    2、促進(jìn)企業(yè)管理理念的重大轉(zhuǎn)變。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)企業(yè)打破家族管理模式，實(shí)施科學(xué)、規(guī)范的現(xiàn)代管理制度。引導(dǎo)企業(yè)樹立創(chuàng)新意識(shí)，確立創(chuàng)新促發(fā)展、守舊就淘汰的理念，不斷實(shí)施制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，逐步形成創(chuàng)新體系，促使企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。（責(zé)任單位：工辦、街道科委、科協(xié)）。
    3、促進(jìn)農(nóng)民用地觀念的根本轉(zhuǎn)變。廣泛深入宣傳“工業(yè)立街道”戰(zhàn)略的重大意義，組織發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村和工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村的典型代表深入各辦事處宣傳發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平、生活質(zhì)量的重大意義和作用。辦事處、村兩級(jí)黨組織要積極組織農(nóng)民學(xué)習(xí)和宣傳黨發(fā)展經(jīng)濟(jì)的政策，對(duì)于發(fā)展工業(yè)重點(diǎn)村要組織廣大農(nóng)民深入、全面、客觀地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)國家的'用地政策，使農(nóng)民對(duì)合理、科學(xué)用地有全面、客觀和公正的認(rèn)識(shí)和理解，從而從根本上轉(zhuǎn)變農(nóng)民的用地觀念。（責(zé)任單位：街道宣傳辦、各辦事處及街道級(jí)聯(lián)系部門、各村）。
    （五）完善三項(xiàng)制度。
    1、進(jìn)一步完善“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”和“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競賽活動(dòng)制度。全面總結(jié)我街道開展“發(fā)展工業(yè)先進(jìn)村”競賽活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善競賽活動(dòng)規(guī)劃，推廣“先進(jìn)村”經(jīng)驗(yàn)，動(dòng)員全街道農(nóng)村全面參與。在此基礎(chǔ)上開展“工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村”競賽活動(dòng)，并形成制度。（責(zé)任單位：街道委辦、街道府辦、工辦）。
    2、完善每季一次工業(yè)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)制度。街道里每季度召開一次專題會(huì)議研究工業(yè)經(jīng)濟(jì)和招商引資工作，分析解決工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和招商引資工作中存在的問題，確定工作措施。（責(zé)任單位：街道工辦）。
    建立主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組例會(huì)制度。每季召開一次主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展協(xié)調(diào)小組會(huì)議，聽取行業(yè)發(fā)展情況，分析研究解決行業(yè)發(fā)展過程中遇到的困難和問題，促進(jìn)主導(dǎo)行業(yè)快速健康發(fā)展。（責(zé)任單位：工辦、行業(yè)協(xié)會(huì)）。
    3、完善督查制度。堅(jiān)持組織定期檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，對(duì)重大的工業(yè)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和工業(yè)用地情況進(jìn)行督查，每月將督查情況進(jìn)行通報(bào)。（責(zé)任單位：街道委辦、街道工辦）。
    四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    成立由街道委書記、街道長任組長的街道“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在街道工業(yè)辦公室。
    五、方法步驟。
    “工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)時(shí)間為年1月―12月底，歷時(shí)一年。分宣傳發(fā)動(dòng)、調(diào)研服務(wù)、總結(jié)提高三個(gè)階段。
    （一）宣傳發(fā)動(dòng)（1月―2月底）。
    街道委、街道政府召開“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，明確指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)和要求。街道政府網(wǎng)站在主頁醒目位置開設(shè)宣傳窗口，并利用效能網(wǎng)開辟互動(dòng)窗口，接受企業(yè)和社會(huì)各界的監(jiān)督。街道級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各辦事處要分別召開動(dòng)員會(huì)，多形式、多渠道、多層面進(jìn)行廣泛宣傳，從而營造“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的良好氛圍。同時(shí)，成立本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂本單位“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案，進(jìn)行周密部署。
    （二）調(diào)研服務(wù)（3月1日―12月底）。
    街道機(jī)關(guān)、市街道屬各部門、各辦事處要對(duì)單位為企業(yè)服務(wù)情況從思想上、工作作風(fēng)上、服務(wù)態(tài)度上及工作實(shí)效等方面進(jìn)行自查，對(duì)存在的問題采取切實(shí)措施予以整改，并建立相應(yīng)的工作制度。
    組織召開各類座談會(huì)，廣泛聽取各方意見，走訪重點(diǎn)企業(yè)、項(xiàng)目，宣傳市委、市政府、街道委、街道政府發(fā)展工業(yè)的有關(guān)政策，調(diào)查項(xiàng)目實(shí)施、企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展情況，幫助企業(yè)制定規(guī)劃、理清發(fā)展思路。
    突出重點(diǎn)、集中精力，狠抓“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)任務(wù)的全面落實(shí)。
    （三）總結(jié)提高（12月份）。
    各部門及辦事處針對(duì)服務(wù)年活動(dòng)開展情況取得的成效進(jìn)行總結(jié)，對(duì)“服務(wù)年”活動(dòng)中反映的問題及協(xié)調(diào)解決的措施進(jìn)行總結(jié)，并以此為模式形成長效機(jī)制?；顒?dòng)辦公室對(duì)各部門開展“服務(wù)年”活動(dòng)的有效性進(jìn)行綜合評(píng)估，在此基礎(chǔ)上召開總結(jié)大會(huì)。
    六、工作要求。
    （一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各單位要從貫徹“三個(gè)代表”重要思想高度，結(jié)合“機(jī)關(guān)效能建設(shè)”和“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，調(diào)整結(jié)構(gòu)的緊迫感和責(zé)任感，確保思想、精力、人員、措施到位，努力為企業(yè)排憂解難。
    （二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好協(xié)調(diào)。為使本次工業(yè)服務(wù)年活動(dòng)抓出成效，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，確保各項(xiàng)措施的落實(shí)到位，建立街道領(lǐng)導(dǎo)和街道屬部門聯(lián)系重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目制度。
    （三）嚴(yán)格督查，狠抓落實(shí)。成立“服務(wù)年”活動(dòng)督查組（成員由街道人大、政協(xié)、紀(jì)委、監(jiān)察等有關(guān)單位組成），對(duì)活動(dòng)中協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)要加強(qiáng)督查，確保落實(shí)。對(duì)敷衍了事，不落實(shí)解決的單位，要予以通報(bào)批評(píng)、責(zé)令改進(jìn)。各單位單位要積極配合，加大宣傳力度，對(duì)各單位為企業(yè)排憂解難的先進(jìn)典型事例、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)要及時(shí)宣傳報(bào)道，對(duì)一些反面典型，要予以曝光。
    （四）轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重實(shí)效。“服務(wù)年”活動(dòng)要以服務(wù)為宗旨，以調(diào)研為切入點(diǎn)，以求實(shí)效為檢驗(yàn)標(biāo)志。各辦事處管委會(huì)和市街道屬有關(guān)部門一定要深入基層，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，知實(shí)情、講實(shí)話、辦實(shí)事。堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，不斷提高辦事效率。要注意廉潔自律，輕車簡從，不嘩眾取寵，不做表面文章，力戒形式主義。
    （五）建立機(jī)制，不斷完善。要以“服務(wù)年”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步健全下企業(yè)、下基層調(diào)查研究制度，堅(jiān)持經(jīng)常性和階段性相結(jié)合，完善溝通聯(lián)系，建立長效服務(wù)機(jī)制。
    （六）做好“服務(wù)年”活動(dòng)的材料報(bào)送工作。各辦事處、各部門每月底向“工業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供本單位“服務(wù)年”活動(dòng)開展情況的書面材料。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十四
    在公司的領(lǐng)導(dǎo)、其它班組的配合及本中心全體職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作下，我用電服務(wù)中心在取得了以下成績：
    一、20中心主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
    （1）售電量：因?yàn)楸灸甓任髂铣善酚凸疚唇佑?jì)劃投入運(yùn)行，售電量不能完成6000萬，約差一些。
    （2）電費(fèi)回收率：完成電費(fèi)回收率100%。
    （3）平均售電單價(jià)：累計(jì)完成平均售電單價(jià)為521.31元/千千瓦時(shí)。
    （4）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝：累計(jì)收取工程費(fèi)：921023.2元，累計(jì)完成一戶一表743戶，普通工業(yè)用戶23戶，營業(yè)用戶36戶，非居民用戶7戶?？傆?jì)容量10585.5元,大用戶1戶，居民照明1戶。
    （5）用電檢查：本年結(jié)合新的營銷系統(tǒng)的檔案核查,對(duì)各10kv公用線路進(jìn)行了大面積的用電檢查,對(duì)10kv供電線路變壓器進(jìn)行了清理,違章用電11戶，共補(bǔ)收電量10654千瓦時(shí)，電費(fèi)4794.36元、收取違約使用電費(fèi)3846.03元。
    二、全年完成的主要工作：
    （1）完成中心的`電費(fèi)抄、核、收，業(yè)務(wù)擴(kuò)充，用電檢查等日常工作。
    （2）完成了對(duì)10千伏配電線路配變的清理。
    （3）經(jīng)過全班組人員的共同努力,使?fàn)I銷系統(tǒng)的更換得到了很好的過渡;。
    （4）完成了新營銷系統(tǒng)的使用培訓(xùn)。
    三、班組建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
    對(duì)班組管理規(guī)定進(jìn)行了修訂，加強(qiáng)了芝動(dòng)紀(jì)律的考核；
    對(duì)用戶的來人來電話進(jìn)行了登記，定期對(duì)用戶反映的問題進(jìn)行了分析，對(duì)所發(fā)生的問題立即采取措施，及時(shí)糾正。堅(jiān)持著裝上崗，逐步推行普通話；但是由于本年微機(jī)收費(fèi)程序經(jīng)常出問題，用戶有時(shí)交不到電費(fèi)，或等候時(shí)間有些長，使用戶不太滿意。
    四、安全管理。
    本年度主要是從安全生產(chǎn)法、安全規(guī)程、安全勞動(dòng)保護(hù)法、事故快報(bào)、安全性文件的學(xué)習(xí)教育，提高職工的安全意識(shí)，并結(jié)合班組的實(shí)際工作情況，以主任為負(fù)責(zé)人隨時(shí)對(duì)職工敲警鐘，以血的教訓(xùn)提醒職工愛護(hù)、珍惜自己和他人的生命。
    經(jīng)過我中心每個(gè)職工的共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以個(gè)人保班組，班組保公司，保證了年的安全生產(chǎn)，主要體現(xiàn)在以下風(fēng)個(gè)方面：
    1、電費(fèi)差錯(cuò)方面：未發(fā)生重大電費(fèi)差錯(cuò)及電費(fèi)數(shù)據(jù)丟失等事故；
    2、交通方面：未發(fā)生一起違章駕駛及安全交通事故；
    3、生產(chǎn)方面：未發(fā)生大的責(zé)任事故；
    5、長期以來，電力銷售報(bào)表生成的報(bào)表都不平，多的相差幾萬里元，對(duì)此對(duì)用戶檔案的收費(fèi)設(shè)置進(jìn)行了普遍的核查，進(jìn)行了清理，使得報(bào)表生成數(shù)據(jù)得到了一定的改善、只有幾元的差額。
    四、存在的問題：
    （1）人員業(yè)務(wù)技能有待提高，工作質(zhì)量還不能令人滿意;。
    （2）抄表人員報(bào)抄戶數(shù)太多，工作質(zhì)量上不去;。
    （3）窗口人員的規(guī)范服務(wù)需要培訓(xùn)提高;。
    (4)檔案無專門的檔案室,管理不規(guī)范.
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十五
    20__年，我社區(qū)圍繞街道下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，踐行黨的群眾路線，以建設(shè)“和諧幸?！背潜睘槟繕?biāo)，主要工作計(jì)劃如下：
    一、加強(qiáng)社區(qū)黨總支部建設(shè)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)為核心作用，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)利用遠(yuǎn)程教育平臺(tái)學(xué)習(xí)黨的__屆__全會(huì)精神。同時(shí)廣泛吸收流動(dòng)黨員參加組織活動(dòng)，并完善對(duì)入黨對(duì)象的考察機(jī)制。
    二、繼續(xù)積極配合市住保辦開展對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房申購戶的入戶核實(shí)調(diào)查工作，及低收入住房困難戶住房租賃補(bǔ)貼和公共租賃住房保障申請(qǐng)戶的入戶核實(shí)調(diào)查工作。
    三、做好社?？ǖ男麄鳌l(fā)放工作。
    四、加強(qiáng)對(duì)低保申請(qǐng)戶的核實(shí)力度，實(shí)行誰調(diào)查誰簽名誰負(fù)責(zé)的問責(zé)制度，使我市的社會(huì)保障能力得以充分發(fā)揮。
    五、繼續(xù)搞好社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)好社區(qū)的美化亮化，每月月底最后一個(gè)星期五下午，我社區(qū)全體干部放下手中工作，到英城街道辦劃分的區(qū)域做一名“環(huán)衛(wèi)工”，實(shí)實(shí)在在的把我社區(qū)家園清潔干凈。
    六、按照市委、__街道黨工委新的指示，力爭將__項(xiàng)目在今年年底完成征地拆遷任務(wù)，特別是新建村的拆遷;同時(shí)將臺(tái)泥(礦山)剩余200多畝和__項(xiàng)目湖區(qū)在下半年完成，以及做好其他征地項(xiàng)目的征地工作。
    今后，我社區(qū)將會(huì)把不足之處加以改進(jìn)，吸取其他社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，最終以全心全意為人民服務(wù)作為我們的宗旨，以群眾滿意不滿意作為我們服務(wù)的目的。社區(qū)全體干部將腳踏實(shí)地、敢于攀登、共同努力、分工合作地做好社區(qū)各項(xiàng)工作，使社區(qū)各項(xiàng)工作都上一個(gè)新的臺(tái)階。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十六
    “服務(wù)年”活動(dòng)是根據(jù)上級(jí)法院的部署和要求，為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”、進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果為主題的活動(dòng)。作為基層法院的法官要找準(zhǔn)創(chuàng)新法院工作與推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，采取四項(xiàng)措施加大為民服務(wù)力度。
    一是加大司法救助力度。
    在農(nóng)忙時(shí)節(jié)或?qū)煌ú槐愕漠?dāng)事人，主動(dòng)到田間地頭、村院庭落就地辦案，方便當(dāng)事人訴訟。對(duì)殘疾人、追索贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、遺贈(zèng)扶養(yǎng)、撫恤金、追索農(nóng)民工工資等案件，經(jīng)濟(jì)確有困難的當(dāng)事人，依法實(shí)行緩、減、免收訴訟費(fèi)，讓困難群眾打得起官司。
    二是強(qiáng)化便民服務(wù)舉措。
    對(duì)各類涉農(nóng)維權(quán)案件開通綠色通道，堅(jiān)持實(shí)行優(yōu)先立案、優(yōu)先審理、快速執(zhí)行。嚴(yán)格落實(shí)訴訟引導(dǎo)、風(fēng)險(xiǎn)告知、首問負(fù)責(zé)、法官釋明、判后答疑等諸多便民措施，提高訴訟效率。積極開展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)，重點(diǎn)宣傳有關(guān)農(nóng)業(yè)法規(guī)和國家各項(xiàng)惠農(nóng)政策。
    三是加強(qiáng)涉農(nóng)案件調(diào)解。
    根據(jù)涉農(nóng)案件的.不同性質(zhì)、案件大小、矛盾深淺，案件難易程度；各當(dāng)事人文化素養(yǎng)、性格差異的不同情況和特點(diǎn)。采取司法調(diào)解與人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁調(diào)解有機(jī)結(jié)合的大調(diào)解格局，調(diào)動(dòng)各方調(diào)解力量的積極性，最大限度地促成涉農(nóng)案件和解。
    四是規(guī)范涉農(nóng)信訪工作。
    堅(jiān)持并完善層級(jí)接訪、內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、排查接訪、分析總結(jié)、源頭防范、糾錯(cuò)補(bǔ)救機(jī)制。對(duì)涉農(nóng)案件的上訪老戶和有上訪苗頭的案件定期梳理，建立臺(tái)帳，包案到人，全力維護(hù)農(nóng)村的和諧與穩(wěn)定。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十七
    一、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測。
    把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新情況、新問題，注重貼近熱點(diǎn)、貼近實(shí)際、貼近決策，對(duì)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行趨勢(shì)進(jìn)行分析。今年，我局已編印《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》11期，《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》40期，《內(nèi)部參閱》30期，《龍馬潭經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)》11期，各專業(yè)撰寫社會(huì)經(jīng)濟(jì)類統(tǒng)計(jì)分析45篇，內(nèi)容涉及農(nóng)業(yè)、工業(yè)、投資等社會(huì)經(jīng)濟(jì)的方方面面，上報(bào)各級(jí)部門和宣傳媒體信息稿件169篇，超額完成兩辦信息調(diào)研目標(biāo)任務(wù)。及時(shí)分析預(yù)測全區(qū)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，并做好各項(xiàng)指標(biāo)的監(jiān)測預(yù)警工作，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供翔實(shí)有力的參考，為全區(qū)主要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成，力爭進(jìn)入四川省丘區(qū)20強(qiáng)、全市目標(biāo)考核一等獎(jiǎng)做出了積極的努力。
    二、圍繞中心，重點(diǎn)突出，深入開展服務(wù)。
    圍繞區(qū)委、區(qū)政府“三大戰(zhàn)略”和“1234”工程和社會(huì)關(guān)注的“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，組織開展專題分析研究。進(jìn)一步拓寬服務(wù)載體，講求服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)內(nèi)容，增加服務(wù)形式，較好發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)的職能。20__年，爭取區(qū)政府大力支持，先后以區(qū)府辦名義印制《瀘州市龍馬潭區(qū)20__年統(tǒng)計(jì)工作要點(diǎn)》、《進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的意見》、《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員工作制度的通知》、《瀘州市龍馬潭區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、園區(qū))推行首席統(tǒng)計(jì)員制度工作實(shí)施方案》、《關(guān)于認(rèn)真做好第六次全國人口普查工作的通知》等統(tǒng)計(jì)工作相關(guān)重要文件下發(fā)到區(qū)級(jí)各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街、部分企事業(yè)單位，從組織、制度、經(jīng)費(fèi)等各方面對(duì)統(tǒng)計(jì)工作提供了保障和良好環(huán)境。同時(shí)，圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定選準(zhǔn)調(diào)研課題，做到早謀劃、早落實(shí)，開展統(tǒng)計(jì)分析，提出切實(shí)可行的咨詢意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策和有關(guān)部門制定措施提供了重要參考。在20__年3月20日出版的《龍馬通訊》上全文發(fā)布了《龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于20__瀘州市龍馬潭區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》。熱情周到、及時(shí)準(zhǔn)確地向部門、基層單位、企業(yè)和群眾無償提供數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，全年為外單位提供統(tǒng)計(jì)咨詢服務(wù)1000余人次。
    三、圍繞穩(wěn)定和民生工程，建立和完善了民生統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系。
    高度關(guān)注民生，堅(jiān)持從就業(yè)、收入、教育、醫(yī)療、社保、居住、物價(jià)、社會(huì)穩(wěn)定等方面完善調(diào)查體系和調(diào)查工作機(jī)制，利用統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，大力開展社情民意調(diào)查，對(duì)保障和改善民生的諸多方面進(jìn)行定量測評(píng)分析。20__年，我局在高質(zhì)量完成報(bào)表任務(wù)的基礎(chǔ)上，克服任務(wù)重，人手緊等困難，積極應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)，主動(dòng)開展專項(xiàng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)預(yù)測預(yù)警工作。圍繞區(qū)委、區(qū)政府重點(diǎn)建設(shè)工作有序開展了固定資產(chǎn)投資、農(nóng)民工返鄉(xiāng)、四川瀘州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)發(fā)展情況等專項(xiàng)調(diào)查；圍繞擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)政策實(shí)施情況，開展了服務(wù)業(yè)監(jiān)測調(diào)查，加強(qiáng)大中型企業(yè)發(fā)展的跟蹤監(jiān)測調(diào)查；圍繞民生問題，加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)居民收入的調(diào)查，婦女兒童基本情況的調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、銷售、投資、消費(fèi)、就業(yè)、收入、價(jià)格等領(lǐng)域運(yùn)行情況的監(jiān)測；圍繞新農(nóng)村建設(shè)，加強(qiáng)開展農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、100戶農(nóng)經(jīng)住戶調(diào)查戶的外出就業(yè)情況等調(diào)查。同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)好主要食品消費(fèi)價(jià)格、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、重要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價(jià)格月度監(jiān)測制度，為區(qū)委、區(qū)政府制定有關(guān)政策措施及時(shí)提供統(tǒng)計(jì)信息，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)參謀作用。
    四、創(chuàng)建服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)信息化建設(shè)。
    努力拓展內(nèi)容，做優(yōu)載體。今年已先后參與了區(qū)政府組織的項(xiàng)目建設(shè)情況、規(guī)模以上工業(yè)發(fā)展情況等多項(xiàng)專題調(diào)研活動(dòng)；連續(xù)多年承接區(qū)政府交辦的對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街年度工作綜合目標(biāo)考核、全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核等多項(xiàng)考核工作，使統(tǒng)計(jì)部門從“幕后”走到“前臺(tái)”。按照各個(gè)層面對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的要求，在統(tǒng)計(jì)服務(wù)上實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)型被動(dòng)式服務(wù)向開放型主動(dòng)式服務(wù)的轉(zhuǎn)變，通過不斷開辟新的服務(wù)渠道，真正把統(tǒng)計(jì)服務(wù)提升到“主旋律”地位。一抓好統(tǒng)計(jì)分析，做到量上有突破、質(zhì)上有創(chuàng)新；二創(chuàng)辦《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》和《統(tǒng)計(jì)專報(bào)》，做到每周有分析、每月有數(shù)據(jù)；三辦好《經(jīng)濟(jì)工作動(dòng)態(tài)》，做到提供信息及時(shí)、統(tǒng)計(jì)資料齊全；四利用新聞媒體定期發(fā)布統(tǒng)計(jì)信息，做到廣播上有聲、報(bào)紙上有字、網(wǎng)絡(luò)上有形。同時(shí)，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，積極配合全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃制定、力爭全省縣域經(jīng)濟(jì)激勵(lì)考核20強(qiáng)、確保全市目標(biāo)考核進(jìn)入一等行列等目標(biāo)，認(rèn)真搞好統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。
    五、突出統(tǒng)計(jì)重點(diǎn)工作，經(jīng)濟(jì)普查取得階段性成果。
    認(rèn)真貫徹《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》，緊緊圍繞《瀘州市龍馬潭區(qū)第二次經(jīng)濟(jì)普查實(shí)施方案》，以規(guī)范化建設(shè)為抓手，立足抓基礎(chǔ)、力求高質(zhì)量，切實(shí)開展普查各項(xiàng)工作。通過全區(qū)上下的共同努力，已全面完成了清查摸底、地圖繪制、普查登記、資料審核、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)比對(duì)、質(zhì)量驗(yàn)收及上報(bào)、原始資料歸檔整理等各項(xiàng)工作，取得了明顯的階段性成果。3月，省統(tǒng)計(jì)局長郝康理到我區(qū)調(diào)研經(jīng)濟(jì)普查和統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)工作，對(duì)我區(qū)經(jīng)普工作給予高度評(píng)價(jià)。區(qū)政府被推薦為全國經(jīng)濟(jì)普查先進(jìn)集體。羅漢鎮(zhèn)被推報(bào)為全市唯一的全國統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作先進(jìn)集體?，F(xiàn)經(jīng)濟(jì)普查原始資料已全部歸檔存入?yún)^(qū)普辦，數(shù)據(jù)將于近期返回，下一步將按照《瀘州市龍馬潭區(qū)全國第二次經(jīng)濟(jì)普查資料開發(fā)應(yīng)用計(jì)劃》（瀘龍府經(jīng)普發(fā)〔20__〕15號(hào)）文件要求，繼續(xù)搞好普查數(shù)據(jù)開發(fā)利用，完善普查的基本單位名錄庫的整理和電子地圖的修訂，全面儲(chǔ)備普查資原。
    六、深化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，切實(shí)減輕基層負(fù)荷。
    通過規(guī)范統(tǒng)計(jì)管理，在統(tǒng)計(jì)“雙基”建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了由老樣本老指標(biāo)向與新形勢(shì)要求接軌的轉(zhuǎn)變。按照《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局關(guān)于規(guī)劃20__年統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)單位的通知》（瀘龍統(tǒng)發(fā)〔20__〕24號(hào)）的目標(biāo)要求，加強(qiáng)對(duì)各專業(yè)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范要求，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街“實(shí)體型”統(tǒng)計(jì)站建設(shè)為抓手，按照統(tǒng)計(jì)工作“六有”目標(biāo)要求，進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，不斷提升基層統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)水平，市區(qū)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)單位不斷增多。5月22日―23日，組織全局業(yè)務(wù)骨干和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人一行24人赴成都溫江區(qū)統(tǒng)計(jì)局學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)工作。促成區(qū)政府在全省率先出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行首席統(tǒng)計(jì)員制度的通知》，并及時(shí)出臺(tái)《實(shí)施方案》和《考核辦法》。通過抓好首席統(tǒng)計(jì)員制度的實(shí)施，使基層統(tǒng)計(jì)工作從組織、制度上得到初步改善，工作環(huán)境有了一定的改善，切實(shí)減輕基層負(fù)荷。
    七、以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)方式。
    一是統(tǒng)計(jì)方法制度改革有新突破。認(rèn)真組織實(shí)施了服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)核算、農(nóng)村住戶調(diào)查、城鎮(zhèn)住戶調(diào)查、規(guī)模以下工業(yè)和限額以下批零住宿餐飲業(yè)以區(qū)縣為總體的抽樣調(diào)查制度，進(jìn)一步完善了統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法。二是統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)有新進(jìn)展。統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)上實(shí)現(xiàn)了較后位次向升位的轉(zhuǎn)變。按照“建好局域網(wǎng)，改版信息網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)網(wǎng)”的既定目標(biāo)，我們集中財(cái)力，配置硬件，建成統(tǒng)計(jì)信息內(nèi)部網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了宣傳與服務(wù)相統(tǒng)一。繼續(xù)做好統(tǒng)計(jì)局辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的完善工作，創(chuàng)建完善了局域飛鴿系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街foxmai系統(tǒng)，實(shí)行網(wǎng)上公文傳閱，實(shí)現(xiàn)全區(qū)12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)報(bào)表及信息上傳規(guī)范化，進(jìn)一步完善市區(qū)統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，積極幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)和維護(hù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，保證數(shù)據(jù)的快速上報(bào)。在全省縣級(jí)統(tǒng)計(jì)部門率先創(chuàng)辦了統(tǒng)計(jì)月刊，并通過在《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》上設(shè)置“統(tǒng)計(jì)動(dòng)態(tài)”、“統(tǒng)計(jì)法規(guī)”、“統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”、“統(tǒng)計(jì)分析”和“政策解讀”、“經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)”等多個(gè)欄目，不僅使統(tǒng)計(jì)服務(wù)更快捷、更全面，而且在服務(wù)中宣傳了統(tǒng)計(jì)工作、宣傳了全區(qū)建設(shè)發(fā)展。
    三是統(tǒng)計(jì)依法行政工作有新舉措。突出重點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)，積極開展法制宣傳教育，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)普法宣傳方式和載體。今年我局在繼續(xù)搞好“五五”普法的同時(shí)，抓住全國經(jīng)濟(jì)普查的機(jī)會(huì)，充分利用移動(dòng)公司短信平臺(tái)、龍馬潭區(qū)廣播電臺(tái)、龍馬潭公眾信息網(wǎng)等媒體加大統(tǒng)計(jì)普法宣傳。與此還進(jìn)一步建立健全了統(tǒng)計(jì)督查機(jī)制。采取統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)與統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查相結(jié)合，審核與部門評(píng)估相結(jié)合，交流與調(diào)研相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)工作的檢查和數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估。年內(nèi)我局已對(duì)165家單位進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)檢查，進(jìn)一步維護(hù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查秩序，改善統(tǒng)計(jì)調(diào)查環(huán)境，提高統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和一致性。
    八、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)、高質(zhì)量搞好了統(tǒng)計(jì)年報(bào)和定報(bào)。
    以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，采取措施加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了20__年報(bào)和20__年定期報(bào)表任務(wù)。一是強(qiáng)化組織實(shí)施。為高質(zhì)量完成20__年報(bào)和20__年定報(bào)任務(wù)，局專門召開年報(bào)和各類定期報(bào)表工作會(huì)議，研究明確總體思路，科學(xué)制定實(shí)施方案，提出年報(bào)、定期報(bào)表工作的組織方式、操作規(guī)程、質(zhì)量控制、數(shù)據(jù)處理及總結(jié)考核等各環(huán)節(jié)工作要求，切實(shí)加強(qiáng)年報(bào)、定期報(bào)表工作組織領(lǐng)導(dǎo)。二是明確目標(biāo)責(zé)任。制定完善工作目標(biāo)責(zé)任制，明確各專業(yè)人員工作目標(biāo)責(zé)任，并具體落實(shí)到人。三是落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真落實(shí)統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化管理辦法，要求每個(gè)專業(yè)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，嚴(yán)把數(shù)據(jù)資料質(zhì)量關(guān)。四是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和企業(yè)調(diào)研協(xié)調(diào),及時(shí)準(zhǔn)確掌握基層第一手資料，確保統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)有理有據(jù)；加強(qiáng)與相關(guān)部門和上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門的溝通、銜接，及時(shí)掌握我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。五是完善評(píng)估機(jī)制。進(jìn)一步完善主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)符合時(shí)序進(jìn)度，客觀反映我區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。
    九、普及統(tǒng)計(jì)知識(shí)為目的，廣泛開展了統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。
    （一）開展了統(tǒng)計(jì)“五五”普法工作。按《瀘州市龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)“五五”普法五年規(guī)劃》，制訂了年度普法安排，先后多次召開社區(qū)座談會(huì)，通過城鎮(zhèn)住戶調(diào)查將普法工作宣傳到了社區(qū)；通過農(nóng)村住戶調(diào)查將普法工作宣傳進(jìn)了農(nóng)村；通過發(fā)統(tǒng)計(jì)簡報(bào)把普法工作進(jìn)了機(jī)關(guān)；通過到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)宣傳將普法工作進(jìn)了單位；通過下企業(yè)調(diào)研培訓(xùn)將普法工作進(jìn)了企業(yè)。通過“六進(jìn)”大宣染了統(tǒng)計(jì)法制工作的嚴(yán)肅性。
    （二）充公利用各種節(jié)日和渠道進(jìn)行宣傳。一是利用12.4普法宣傳日和12.8《統(tǒng)計(jì)法》頒布26周年紀(jì)念日進(jìn)行了上街搭臺(tái)宣傳；二是利用綜治和安全上街宣傳之機(jī)散發(fā)了《統(tǒng)計(jì)法》手冊(cè)。三是通過了各種會(huì)議，如年報(bào)會(huì)、統(tǒng)計(jì)工作會(huì)、規(guī)范化建設(shè)工作促進(jìn)會(huì)等大力宣傳統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)；四是利用了統(tǒng)計(jì)專業(yè)工作分行業(yè)進(jìn)行依法治統(tǒng)宣傳，通過以上各種宣傳增強(qiáng)了調(diào)查對(duì)象的配合程度和社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的認(rèn)可程度。
    （三）以經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，全方位地開展了經(jīng)濟(jì)普查各個(gè)階段大量宣傳。著重對(duì)普查登記對(duì)象、普查工作者及社會(huì)各界宣傳了普查條例，利用經(jīng)濟(jì)普查宣傳月之機(jī)大張其鼓的進(jìn)行宣傳。充分結(jié)合利用廣播、電視節(jié)目、電臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、路牌廣告、宣傳欄、標(biāo)語、口號(hào)、結(jié)合會(huì)議等現(xiàn)代新聞媒介和宣傳媒介，突出多種多樣、群眾喜聞樂見的特點(diǎn)宣傳，全區(qū)有近5萬用戶10萬人次接到我區(qū)經(jīng)濟(jì)普查辦制作的普查宣傳短信，發(fā)送了致全區(qū)經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查戶的一封信30000封,組織中小學(xué)生上一堂經(jīng)濟(jì)普查課，聽課達(dá)30000人次，下載刻錄了《國家經(jīng)普宣傳片》30余盒，印制《全國經(jīng)濟(jì)普查條例》近300本，經(jīng)濟(jì)普查宣傳年歷余張，均分發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街。全區(qū)張貼了車貼2000多張，布告1000余張，懸掛經(jīng)濟(jì)普查標(biāo)語近100幅，文藝演出6場，組織老年腰鼓隊(duì)、舞隊(duì)宣傳6次，出動(dòng)宣傳車24臺(tái)次，參加宣傳人次達(dá)800余人次。
    （四）組織了統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)考試。一是組織參與了國家統(tǒng)計(jì)局組織的網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)法知識(shí)測試，全區(qū)組織了主要部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街及經(jīng)濟(jì)普查調(diào)查員參加共80多人參加統(tǒng)計(jì)法網(wǎng)上做題。二是參加了區(qū)政府組織的普法知識(shí)測試。
    十、完善長效機(jī)制，有效踐行“統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。
    緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新服務(wù)形式，增加服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)長效機(jī)制，著力提升統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和水平。
    一是著力鍛造統(tǒng)計(jì)分析品牌，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)有效性和針對(duì)性。今年復(fù)雜多變的.宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，不斷涌現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，給我們分析研究工作提出了更高要求。為此，龍馬潭區(qū)統(tǒng)計(jì)局緊緊圍繞黨政領(lǐng)導(dǎo)決策和社會(huì)公眾需求，科學(xué)研判宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化，密切跟蹤經(jīng)濟(jì)社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，深入開展調(diào)查研究，統(tǒng)計(jì)調(diào)研報(bào)告的有效性和針對(duì)性不斷增強(qiáng)，統(tǒng)計(jì)專報(bào)已成為統(tǒng)計(jì)部門一張重要的品牌。一年來，局區(qū)共編發(fā)各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告45篇、內(nèi)部參閱30期，經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)11期。其中，有16篇文章獲得區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示，創(chuàng)歷年之最。
    二是著力打造統(tǒng)計(jì)資料精品，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)規(guī)范性和適用性。本著堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求，扎扎實(shí)實(shí)做好統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品開發(fā)工作，把統(tǒng)計(jì)資料打造成統(tǒng)計(jì)部門對(duì)外交流的名片。及時(shí)編輯出版常規(guī)統(tǒng)計(jì)資料《經(jīng)濟(jì)工作動(dòng)態(tài)》、《龍馬潭統(tǒng)計(jì)資料手冊(cè)》、《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》；不斷完善統(tǒng)計(jì)資料的指標(biāo)體系，盡可能多的增加一些部門資料以及體現(xiàn)民生方面的指標(biāo)；創(chuàng)辦“統(tǒng)計(jì)專報(bào)”，對(duì)黨委、政府關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測、反映；積極改版《龍馬潭統(tǒng)計(jì)》，以最快的速度將最新的統(tǒng)計(jì)信息資料上報(bào)黨委、政府。圍繞改革開放30年，組織精干人員進(jìn)行精心策劃、設(shè)計(jì)、整理和制作，編纂了《改革開放三十年龍馬潭區(qū)大發(fā)展》――龍馬潭區(qū)改革開放30年宣傳書冊(cè)，并在市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)“兩會(huì)”上進(jìn)行贈(zèng)閱宣傳，得到與會(huì)代表和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
    三是著力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息共享，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)主動(dòng)性和時(shí)效性。不斷加強(qiáng)與新聞媒體的互動(dòng)合作，借助媒體平臺(tái)發(fā)布統(tǒng)計(jì)成果，擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)影響，全年編發(fā)各類經(jīng)濟(jì)信息新聞稿件169條，《龍馬通訊》、情況動(dòng)態(tài)和政務(wù)動(dòng)態(tài)等刊物采用的有119條。繼續(xù)加快推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，通過統(tǒng)計(jì)內(nèi)網(wǎng)連接方式，已初步形成了“縱向國家、省、市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及企業(yè)五級(jí)聯(lián)網(wǎng)和橫向部門、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)”的統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)體系，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)信息資源在黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門、企業(yè)之間的共享。
    四是著力夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，創(chuàng)新統(tǒng)計(jì)服務(wù)機(jī)制。為推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平持續(xù)提高，今年重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面學(xué)習(xí)、考評(píng)、調(diào)研等長效機(jī)制的探索、創(chuàng)新，建立首席統(tǒng)計(jì)員制度，實(shí)施了部門合作調(diào)研機(jī)制以及統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，起到了較好的效果。
    十一、以爭先創(chuàng)優(yōu)為目標(biāo)，全力提升干部隊(duì)伍的能力和水平。
    （一）加強(qiáng)班子建設(shè)。在局機(jī)關(guān)實(shí)行“局長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管局長組織協(xié)調(diào)、專業(yè)科室具體實(shí)施”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制；實(shí)行統(tǒng)計(jì)工作“月度小結(jié)、季度點(diǎn)評(píng)、年度考核”的工作機(jī)制，確保組織有力、職責(zé)明確、協(xié)調(diào)順暢。
    （二）加強(qiáng)廉政建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國家、省、市、區(qū)紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)一系列文件精神，進(jìn)一步強(qiáng)化了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解、考核和責(zé)任追究，局主要領(lǐng)導(dǎo)分別與班子成員和各股室負(fù)責(zé)人簽訂了廉政承諾書。通過多種形式的學(xué)習(xí)教育和實(shí)踐活動(dòng)，積極開展以黨風(fēng)廉政建設(shè)為主題的教育，切實(shí)增強(qiáng)了局全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部黨風(fēng)廉政建設(shè)的意識(shí)和責(zé)任。
    （三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。廣泛深入開展統(tǒng)計(jì)職業(yè)道德教育，牢固樹立統(tǒng)計(jì)工作的使命感和榮譽(yù)感，使依法統(tǒng)計(jì)、堅(jiān)持原則、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、保守秘密成為統(tǒng)計(jì)工作者的自覺行動(dòng)。樹立“親民務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，深入調(diào)查研究，了解基層統(tǒng)計(jì)工作實(shí)情，掌握調(diào)查對(duì)象的承受力，把握統(tǒng)計(jì)用戶的需求，廣泛汲取廣大統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作者的智慧。加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，加強(qiáng)績效考核，切實(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)。一是局領(lǐng)導(dǎo)帶頭組織專業(yè)人員深入基層單位調(diào)查研究掌握第一手資料，把好源頭數(shù)據(jù)關(guān)，全年組織各類較大規(guī)模檢查活動(dòng)9次。二是各股室隊(duì)通過辦公例會(huì)匯報(bào)交流工作情況，想互比照工作進(jìn)度及工作效果，分管領(lǐng)導(dǎo)逐一點(diǎn)評(píng)，主要領(lǐng)導(dǎo)提出要求，形成爭先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。三是結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，開展統(tǒng)計(jì)工作群眾滿意度調(diào)查，接受社會(huì)監(jiān)督，并將收集到的情況及時(shí)通報(bào)，認(rèn)真整改。
    （四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)建設(shè)和人才培養(yǎng)，制定、實(shí)施系統(tǒng)培訓(xùn)培養(yǎng)計(jì)劃，針對(duì)不同層次的干部和工作要求，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)、政務(wù)、事務(wù)等各個(gè)方面的培訓(xùn)。結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，重點(diǎn)組織開展“一本好書，改變一生”活動(dòng)，做到每月集中學(xué)習(xí)不少于一次，每人每天自學(xué)不少于1小時(shí)。采取集中培訓(xùn)與分類輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，搞好對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)教育，使每位統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)每年都有新進(jìn)步。今年，區(qū)統(tǒng)計(jì)局組織各類統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次，1200余人次。嚴(yán)格按照“精心組織、分類指導(dǎo)、典型示范”的原則，于9月中旬開展了統(tǒng)計(jì)人員從業(yè)資格培訓(xùn)，對(duì)《調(diào)查分析基本技能》、《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)與統(tǒng)計(jì)實(shí)務(wù)》、《統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)》等科目進(jìn)行了全面系統(tǒng)的講解，使參訓(xùn)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)和統(tǒng)計(jì)法制水平都有了明顯提高。
    總之今年我局統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得了一定的成果，明年我局將繼續(xù)圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作和上級(jí)主管部門的工作要求，繼續(xù)按照“統(tǒng)計(jì)為民，以實(shí)為本”的理念開展好統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。
    一是要著力提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力。隨著貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的全面深入,統(tǒng)計(jì)工作在反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)科學(xué)決策和滿足社會(huì)公眾需求方面的地位和作用將日益突出，同時(shí)統(tǒng)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)也越來越深刻。我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)、全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和本質(zhì)要求，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，解放思想、實(shí)事求是，從傳統(tǒng)服務(wù)模式和思維定式中跳出來，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，大力提高服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力，千方百計(jì)提高統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和權(quán)威性，將科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界提供更翔實(shí)、豐富的統(tǒng)計(jì)信息和分析報(bào)告。
    二是要著力提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。我們將繼續(xù)多措并舉，整體推進(jìn)。一是夯實(shí)基礎(chǔ)，抓好源頭。根據(jù)龍馬潭區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)和發(fā)展的需要，有力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)站建設(shè)，充實(shí)統(tǒng)計(jì)人員力量，保證基本的辦公條件和經(jīng)費(fèi)，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）及村（社區(qū)）首席統(tǒng)計(jì)員制度，落實(shí)給予專項(xiàng)補(bǔ)助，健全完善區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級(jí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查隊(duì)伍。二是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)。抓好新方法制度培訓(xùn)，確保每年統(tǒng)計(jì)專業(yè)培訓(xùn)。抓好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕無證上崗。抓好統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)人員的重點(diǎn)培訓(xùn)，做到有的放矢。三是突出重點(diǎn)，加強(qiáng)監(jiān)督。對(duì)全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，保障和促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展。四是多措并舉，科學(xué)控制。善于借助電力消耗、稅收、財(cái)政收入等方面的信息資料進(jìn)行對(duì)比分析，加強(qiáng)工業(yè)數(shù)據(jù)評(píng)估和審核力度；利用工業(yè)生產(chǎn)與能源消耗之間的匹配關(guān)系，科學(xué)審核評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量；通過完善橫向?qū)Ρ?、互審記錄、完善網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)、“三定”采價(jià)、定期訪戶和通過對(duì)記賬戶“兩本賬”，督促指導(dǎo)等辦法，確保農(nóng)村、城鎮(zhèn)住戶記賬質(zhì)量。
    三是要著力開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作研討。通過總結(jié)和宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的升級(jí)。將如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)例入統(tǒng)計(jì)學(xué)會(huì)研討的主要內(nèi)容，在學(xué)會(huì)會(huì)員和各單位中總結(jié)統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的做法和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)開展統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)秀范例和工作機(jī)制進(jìn)行推廣，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的整體水平。
    四是要著力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)。在全面開展統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入基層、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位，對(duì)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)建設(shè)指導(dǎo)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)的硬件建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)工作的環(huán)境等軟件服務(wù)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化達(dá)標(biāo)。建立完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息咨詢服務(wù)管理制度，把數(shù)據(jù)信息提供作為為民辦實(shí)事、解難事、做好事和提升統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)整體形象的一件大事抓實(shí)抓牢。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十八
    20__年后勤服務(wù)中心工作要點(diǎn)緊緊圍繞學(xué)校工作總體思想和發(fā)展要求，不斷深化,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于挑戰(zhàn)、勇于創(chuàng)新工作精神，關(guān)注工作質(zhì)量、關(guān)注服務(wù)滿意度，堅(jiān)持以學(xué)院食品衛(wèi)生安全為中心，扎扎實(shí)實(shí)做好每項(xiàng)工作，努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后勤綜合成果，要呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、溫馨和諧的食堂。
    二、后勤工作任務(wù)要點(diǎn)：
    1、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，認(rèn)真做好飲食安全保障工作。
    2、提高服務(wù)質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
    3、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制。
    4、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制。
    一、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生，做好后勤食品安全保障工作。
    “民以食為天，食以安為先”這句古訓(xùn)可謂耳熟能詳、婦孺盡知，從地溝油到有毒奶粉、從用石蠟做凝固劑的重慶火鍋底料到殘留農(nóng)藥嚴(yán)重超標(biāo)的蔬菜水果….一起起被接連曝光的食品安全事件，不但成為了消費(fèi)者的一塊心病，更是全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。食品安全關(guān)乎個(gè)人性命，關(guān)乎人類的生存與健康，保障食品安全任重而道遠(yuǎn)，繃緊食品安全這根弦，無論是現(xiàn)在，還是將來。學(xué)校食品衛(wèi)生安全工作為其重要，忽略不了這項(xiàng)工作，在日常生產(chǎn)經(jīng)營加工過程中認(rèn)真做好食品安全保障工作。一、是嚴(yán)把食品（原料）進(jìn)貨關(guān)，不允許過期、變質(zhì)等危害食品進(jìn)入校園。二、是嚴(yán)查索證索票制度是否落實(shí)。認(rèn)真核查食堂采購食品及原料、食品添加劑及食品相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)真驗(yàn)收，并建立健全進(jìn)貨臺(tái)賬。三、是做好餐用具消毒保潔關(guān)，確保使用的餐用具是經(jīng)過有效消毒處理，并制定餐用具消毒專職員。四、是把好食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)關(guān)。五、是做好食品（原料）存儲(chǔ)關(guān)，確保庫存保質(zhì)期內(nèi)有效，原料存儲(chǔ)符合管理要求，防止交叉感染。六、是嚴(yán)把食品添加劑使用關(guān)，使用品種和用量都必須符合gb2760《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，目前食堂使用的食品添加劑（泡打粉、酵母用于制作早點(diǎn)發(fā)酵）落實(shí)專店采購、專柜存放、專人負(fù)責(zé)、專用工具、專用臺(tái)賬要求。
    二、提高服務(wù)工作質(zhì)量，減少投訴意見，提升工作態(tài)度。
    全體后勤人員必需堅(jiān)持"以人為本，服務(wù)育人"的思想，樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，保證服務(wù)質(zhì)量，減少師生投訴，規(guī)范后勤管理，為學(xué)院的教育、教學(xué)工作提供有力后勤保障，樹立服務(wù)師生利益至上的服務(wù)觀，做到親情服務(wù)、有求必應(yīng)，把師生合理需求作為日常開展工作的出發(fā)點(diǎn)，制定投訴與意見反饋服務(wù)臺(tái)并及時(shí)將投訴、意見進(jìn)行登記記錄，組織開展學(xué)習(xí)。
    三、提高環(huán)境衛(wèi)生，建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度，貫徹落實(shí)管理機(jī)制。
    環(huán)境衛(wèi)生面貌反映了食堂的形象，反映食堂的管理水平，老師、學(xué)生看的最清楚，也感受最直接。我們?cè)谌粘９ぷ髦幸研l(wèi)生放為重點(diǎn)，根據(jù)場地、崗位的不同工作性質(zhì)要求建立長效的衛(wèi)生責(zé)任制度，狠抓落實(shí)，分劃不同的工作區(qū)域和具體的責(zé)任人以及制定衛(wèi)生要求。
    四、加強(qiáng)從業(yè)人員管理，全面開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)機(jī)制。
    1、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹立“以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障有力”的理念。
    2、加強(qiáng)從業(yè)人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、思想教育及工作業(yè)務(wù)水平，定期組織學(xué)習(xí)崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三到位”，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇十九
    作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年心得體會(huì)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和-諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。
    作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容，心得體會(huì)《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年心得體會(huì)》。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的.員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出;我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求;針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到棠樹信用社接受我們的服務(wù)。
    “以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。
    服務(wù)年工作計(jì)劃篇二十
    根據(jù)省、市、縣委政法委及省、市法院的部署和要求，為扎實(shí)有效地開展以“增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)、完善服務(wù)發(fā)展措施、提高服務(wù)發(fā)展能力”為主題的“服務(wù)年”活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)成果，結(jié)合我院工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。
    一、指導(dǎo)思想。
    開展“服務(wù)年“活動(dòng)，要以增強(qiáng)廣大干警服務(wù)發(fā)展意識(shí)為主要教育內(nèi)容，以健全完善服務(wù)發(fā)展措施為基本要求，進(jìn)一步提高服務(wù)發(fā)展能力為主要目標(biāo)，以在服務(wù)發(fā)展過程中取得的效果為主要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，著眼于大局的需要，立足于法院職能的發(fā)揮，全力保發(fā)展、保和諧、保穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的司法保障。
    二、目標(biāo)任務(wù)。
    開展“服務(wù)年”活動(dòng)，在工作目標(biāo)上，要在全力提高社會(huì)和諧穩(wěn)定、努力提高嚴(yán)格公正文明執(zhí)法水平、全面提高社會(huì)管理水平、著力提高維護(hù)社會(huì)秩序水平、全力提高依法有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系水平和全力提高法律服務(wù)水平上狠下功夫，要在深入解決服務(wù)科學(xué)發(fā)展主動(dòng)性不強(qiáng)、服務(wù)人民、保障民生自覺性不強(qiáng)、執(zhí)法不公、執(zhí)法不廉和影響、制約政法工作服務(wù)科學(xué)發(fā)展的體制性、機(jī)制性等問題上扎實(shí)開展工作，實(shí)現(xiàn)人民法院服務(wù)發(fā)展意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)、服務(wù)發(fā)展措施進(jìn)一步完善、服務(wù)發(fā)展能力進(jìn)一步提高、服務(wù)發(fā)展效果更加明顯的目標(biāo)，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，良好的治安環(huán)境，公平的競爭環(huán)境，公正嚴(yán)明的執(zhí)法環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。
    三、方法步驟。
    開展“服務(wù)年”活動(dòng)分五個(gè)階段：
    （一）動(dòng)員教育階段（4月上旬——5月中旬）。
    1、搞好思想發(fā)動(dòng)。全院干警要堅(jiān)持用中國特色社會(huì)主義理論、社會(huì)主義法治理念武裝頭腦，認(rèn)真學(xué)習(xí)、準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，要以“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”為主題開展思想教育活動(dòng)。通過思想動(dòng)員，切實(shí)把廣大政法干警的思想統(tǒng)一到中央、省、市委的重大戰(zhàn)略思想和重要工作部署上，激發(fā)其參與“服務(wù)年”活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為開展“服務(wù)年”活動(dòng)奠定堅(jiān)定的思想基礎(chǔ)。
    2、開展調(diào)查研究。要結(jié)合工作實(shí)際，緊緊圍繞維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定、提高嚴(yán)格公正文明執(zhí)法水平、加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理、維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、有效調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)關(guān)系、增強(qiáng)法律服務(wù)效果、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)等方面深入開展調(diào)查研究。在調(diào)查研究中，要緊扣科學(xué)發(fā)展主題，突出實(shí)踐性、針對(duì)性和有效性，找準(zhǔn)問題，分析問題存在的'深層次原因，提出有效應(yīng)對(duì)的思路和措施。
    3、廣泛征求民意。建立“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度，健全走訪制度，通過問卷調(diào)查、發(fā)放征求意見表、召開座談會(huì)、個(gè)別談心等多種形式，廣泛征求意見和建議，認(rèn)真聽取對(duì)本單位在服務(wù)發(fā)展理念、服務(wù)發(fā)展途徑上、在民生、民困、民難等方面迫切需要解決問題上的意見，聽取對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面上的意見，推動(dòng)“服務(wù)年”活動(dòng)深入開展。
    （二）剖析檢查階段（5月下旬——7月初）。在第一階段工作的基礎(chǔ)上，要實(shí)事求是地對(duì)存在的不足和突出問題，科學(xué)加以剖析、梳理和歸類，寫出有價(jià)值、有份量的剖析檢查報(bào)告，觸及實(shí)質(zhì)性問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施。
    （三）整改落實(shí)階段（7月上旬——8月下旬）。針對(duì)存在問題，認(rèn)真落實(shí)整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、整改措施、整改責(zé)任和整改時(shí)限。對(duì)整改工作，要逐項(xiàng)明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門，細(xì)化責(zé)任，落實(shí)到人。
    （四）“回頭看”階段（9月上旬——10月下旬）。結(jié)合全縣開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，對(duì)“服務(wù)年”活動(dòng)認(rèn)真進(jìn)行回顧，做好自檢自查自糾工作。對(duì)開展“服務(wù)年”活動(dòng)流于形式，沒有真抓實(shí)干的庭室，要限期補(bǔ)課整改，并在全院進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并與年終考核評(píng)比掛勾。
    （五）總結(jié)驗(yàn)收階段（11月初——12月末）。分兩個(gè)階段：第一階段11月初——11月末形成“服務(wù)年”活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)告，報(bào)“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。按照《方案》的總體部署和要求，對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。第二階段12月初——12月末迎接市、縣政法委對(duì)我院活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
    四、幾點(diǎn)要求。
    1、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，抓好“服務(wù)年”活動(dòng)。廣大干警要充分認(rèn)識(shí)到：開展“服務(wù)年“活動(dòng)是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有政法工作特色的實(shí)際步驟，服務(wù)發(fā)展的意識(shí)增強(qiáng)、措施完善、能力提高、效果顯著是人民法院學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的根本要求和根本檢驗(yàn)。因此，要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)“服務(wù)年”工作，用“服務(wù)年”成果檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的成效。
    2、成立機(jī)構(gòu)，抓好組織領(lǐng)導(dǎo)。要把“服務(wù)年”活動(dòng)擺上重要位置，精心組織，狠抓落實(shí)，把“服務(wù)年”活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)分解落實(shí)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和具體部門，確保每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)目標(biāo)都有專人抓、專人管。我院成立“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查和推進(jìn)“服務(wù)年”活動(dòng)的開展。
    3、搞好結(jié)合，認(rèn)真抓好學(xué)習(xí)教育工作。結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，要通過集中學(xué)習(xí)、專題討論、巡回宣講、參觀考察等多種形式，緊密聯(lián)系干警的思想實(shí)際和工作實(shí)際，重點(diǎn)解決服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)方面存有的突出問題，使廣大干警增強(qiáng)服務(wù)科學(xué)發(fā)展的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，要充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶頭作用，從領(lǐng)導(dǎo)干部做起，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭聯(lián)系實(shí)際，帶頭查擺問題，帶頭制定和落實(shí)整改措施。
    4、建立“服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)，努力取得工作實(shí)效。在服務(wù)點(diǎn)上調(diào)查研究，剖析問題，解決困難，宣傳經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)活動(dòng)開展，提高“服務(wù)年”的活動(dòng)質(zhì)量和領(lǐng)導(dǎo)水平。
    5、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，扎扎實(shí)實(shí)開展“服務(wù)年”活動(dòng)。院領(lǐng)導(dǎo)小組將進(jìn)行不定期檢查，重點(diǎn)督查圍繞“我為發(fā)展干些啥，發(fā)展需要我干啥”這一主題，我們到底做了些什么工作，解決了些什么問題，取得了些什么實(shí)效。同時(shí)，將督查情況在全院予以通報(bào)。各部門要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮示范引導(dǎo)作用。要堅(jiān)持開門搞活動(dòng)，充分利用報(bào)刊、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介，大力宣傳好“服務(wù)年”活動(dòng)，使更多的群眾了解、支持、參與“服務(wù)年”活動(dòng)，不斷為這一活動(dòng)注入新的生機(jī)和活力。
    組長：楊興義。
    副組長：方穎奇。
    成員：張國君郭冶勾志清袁生軍趙清河。
    領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查和推進(jìn)全院“服務(wù)年”活動(dòng)的開展。
    “服務(wù)年“活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
    主任：趙清河。
    成員：于慧敏韓鳳張俊杰張宏平那榮偉劉玲李東殊李福宏尚德慶。
    辦公室在領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，擔(dān)負(fù)以下工作職責(zé)：
    一是及時(shí)、全面掌握活動(dòng)開展情況，為領(lǐng)導(dǎo)小組提供準(zhǔn)確的情況信息，提出開展活動(dòng)的意見和建議。
    二是協(xié)調(diào)、組織相關(guān)人員開展督導(dǎo)檢查，推進(jìn)活動(dòng)各項(xiàng)措施落實(shí)。
    三是及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)典型，以專刊、工作簡報(bào)等形式宣傳先進(jìn)典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并向社會(huì)宣傳、報(bào)道政法機(jī)關(guān)“服務(wù)年”活動(dòng)取得的成效。四是完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它工作任務(wù)。