總結不僅是對自己的一種梳理，還是對他人的一種分享和借鑒。了解讀者的需求和背景，可以更好地選擇合適的寫作方式和表達方式。以下是小編為大家整理的議論文寫作范例，供大家參考學習。
酒店管理系統(tǒng)論文篇一
當通過一系列公關活動而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關系工作的最佳追求。
適時捕捉機遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內外游客提供吃、住、玩、買、行等服務，在不斷流動的客源之中，儲存著大量的信息，蘊育著各種機遇。抓住契機策劃公關，將會產生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關部在客房和餐廳的預定業(yè)務中，發(fā)現有北京電影制片廠為臺灣客人預定的房間和宴會。他們立即對這位客人走訪，得知北影正協助有關部門準備在廣州進行海峽兩岸首次曲藝合作。公關部認為，這是向臺灣市場傳播三寓形象的一個極好機會，立即對整個接待進行了策劃。他們收集了前來參加合作的有關臺灣屏風藝術團及團長李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經理獻花、兩岸藝術家和三寓賓館員工聯歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關部精心策劃的活動，成了新聞記者采訪的好素材。僅僅六天的活動，電視臺先后三次進行了報道，10家報紙也12次用稿。當李國修先生離別廣州時，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經過精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個活動起到了轟動的效應，但公關部沒有花多少經費。這一活動成功的關鍵不在于如何推波助瀾地制造一個個高潮，而在于他能及時地發(fā)現身邊的機遇。旅游飯店的公關有不少機遇可利用，一部分是通過信息采集去發(fā)現，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現、去琢磨、去制造的。
利用名人公關，竭力影響公眾。名人大都是公眾關注的對象，他們的一舉一動都可能影響公眾。利用名人公關一般可分為三個步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對名人進行超常服務，以獲得其對酒店的最佳印象；三是通過新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術大師朱賓·梅特率紐約交響樂團到泰國演出，住在泰國曼谷東方賓館。賓館公關部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來了芒果；還動用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈送給大師。結果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國，在美國，而且在全世界得到了張揚。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點。利用名人進行公關，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關系，擴大社會關往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關，費用比較節(jié)儉，有時只是提供些超常服務就會達到驚人的效益。
公眾進行研究。法國旅行商抓住德國柏林墻將被拆掉的時機和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬游客。江蘇省旅游局在水災之后看準了香港市場。乘香港大型義演活動的東風，打出了“給華東人民一個答謝的機會”的口號，組織香港華東游，都是成功案例。公關工作應當建立自己的聯絡網，信息庫，資料庫，注重對公關效績的分析。勿庸置疑，公關的效績并不象營銷的效績一樣。它除了從客流量、營業(yè)額是否增加進行評估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽是否好了，外部理解程度是否加強，牢騷是否減少等。
酒店管理系統(tǒng)論文篇二
工程管理是針對全部建設周期來開展的監(jiān)管活動，房地產項目與其他工程不同，工程規(guī)模較大時會涉及到不同的建設單位，對質量的要求也相當嚴格。下面將對房地產工程中的管理特征進行總結。
1.1兩種管理的過程不同。
房地產項目工程管理，在項目成立階段就已經開始了，對于招標投標階段的文件管理嚴格，需要工程團隊對建設所需人力資源進行組織，結合建設方案對場地進行調查，確保方案的可行性。對于施工過程中可能會使用到的設備，也要檢查其安全性。普通的工程管理只是針對施工階段重點項目來進行，周期短，開展前所制定的方案內容較少。而房地產項目不同，是從項目規(guī)劃階段開展的，從流程上分析更加全面，管理工作是否順利開展，直接關系到施工流程是否能夠順利完成。因此在前期管理過程中更加注重流程規(guī)劃，通過加強管理控制來提升工程的施工質量。
1.2兩種工程管理的側重點不同。
任何工程項目的管理工作，都會將重點內容進行劃分，房地產與其他項目在管理過程中的主要區(qū)別，是重點內容劃分不同。工程監(jiān)理主要監(jiān)管對象是施工質量，一旦發(fā)現質量問題需要重新修筑。成本管理控制、質量監(jiān)管都是由不同的部門來進行的，這一點在普通工程中并沒有體現，管理工作開展一段時間后，根據施工進度的不同，房地產項目管理方式會發(fā)生變化，更好的為施工階段提供保障。普通工程將成本控制作為管理工作的首要任務，這一管理方式在小規(guī)模工程中較長使用到。一旦工程規(guī)模大，建設周期長，過度強調成本控制會對施工質量造成影響。而房地產項目工程是通過質量管理來實現成本控制的，管理體系具有抵御風險的能力。建設過程中如果遇到嚴重的質量問題，可以對施工方案進行修改，但并不會影響到成本支出。
1.3兩種工程管理的監(jiān)控對象不同。
普通工程在開展過程中管理人員會加強對作業(yè)人員、機械設備的監(jiān)管，成本控制自然也是工作中的重點內容。但房地產項目管理是由多個單位共同完成的，監(jiān)理單位負責質量監(jiān)管，施工單位對設備使用以及人員進行管理，投資單位會參與到成本控制過程中。不同部門所負責的管理重點也存在差異，施工過程中發(fā)生任何問題都能夠得到解決，管理工作開展階段不會發(fā)生混亂。各個監(jiān)管部門共同配合完成工作任務。房地產項目管理與普通工程管理之間存在的區(qū)別已經得到總結，管理人員在工作開展期間，應正視這種差異問題，提高管理效率。更要有針對性的制定管理計劃，為工程順利開展提供制度保障。
2房地產工程管理基本措施。
房地產項目管理要在完善的制度約束下進行，針對工程建設期間可能會遇到的風險問題，探討出積極有效的防治方案。項目成立后應當對管理工作開展的流程做出規(guī)劃，首先是管理內容的完善，分析現存制度的可行性，其次是管理工作開展流程，明確這幾方面內容能夠幫助提升管理質量。
2.1加強施工管理。
對施工階段進行嚴格管理，能夠提升房地產工程質量，施工是項目建設過程中耗時最長的部分，也是管理工作中的重點內容。其內容包括質量監(jiān)管，成本控制以及作業(yè)人員管理。加強與基層工作人員之間的溝通，并開展有效的安全知識講座，使基層作業(yè)人員明確工程建設原理，管理工作開展也更加輕松高效。施工期間內的成本控制也要得到管理人員重視，在保障房地產工程質量的前提下，盡可能的減少成本支出，使用先進的建設工藝。
2.2強化監(jiān)理公司的作用。
工程監(jiān)理對房地產施工質量進行檢驗時，要嚴格執(zhí)行國家管理標準，發(fā)現質量問題第一時間上報，并監(jiān)督是否在規(guī)定時間內處理，才能夠開展后續(xù)的施工建設。監(jiān)理單位往往沒有較好的'發(fā)揮應有的作用，甚至出現了監(jiān)理人員不足、監(jiān)管力度較為薄弱、監(jiān)督不到位等眾多問題，出現了與投標時的承諾相違背的現象，甚至對工程管理帶來不利的影響。對于合同的建立，應該細化條款，增加其可操作性，促使監(jiān)理單位按照合約內容積極開展監(jiān)理工作。
2.3加強工程隊伍的建設。
對工程隊伍進行有效的管理，需要堅持以下幾點：
2.3.1業(yè)主方應該堅持工程支付款的原則，即注重進度的控制，每周、每月將計劃進行對照，遵守合同進度的規(guī)定，按期付款。
2.3.2在農忙、年關等資金緊張的時節(jié)，業(yè)主方應該將質量和進度作為考核的重點，主要進行質量的整改，避免施工隊伍出現工程款的糾紛現象，也可以使工程款的支付主動權掌握在業(yè)主方。
2.3.3預防索賠。房地產開發(fā)商在控制過程中的主要環(huán)節(jié)就是預防索賠，在開工前合理的要求施工單位按圖紙進行實質性會審，找出圖紙的問題所在，防止形式化，業(yè)主方管理人員要對工程的全部細節(jié)盡可能詳細的了解，準確把握，盡量避免發(fā)生變更。
2.3.4控制施工材料的管理。施工隊伍大包干是業(yè)主方應該堅持的辦法，既能控制成本，又能明確責任。目前我國的業(yè)主方不管是安裝、土建還是綠化，基本對開發(fā)項目所需的設備和材料有了較好的認識。業(yè)主方材料的管理重點主要集中在材料設備使用的準入制、對工程的主材進行質量標準定位方面，在監(jiān)理公司參與的前提下超前定價、定品牌、定質量，監(jiān)理公司要充分發(fā)揮經濟杠桿的調節(jié)作用。
2.3.5加強人員素質的管理。建筑產品不同于其他工業(yè)產品，影響其質量的因素很多，包括：人力、機械、材料、環(huán)境等多方面。除此以外，項目建設所涉及的學科很多，需要房地產開發(fā)商與監(jiān)理單位具備相應的協調處理的能力，有學習、接受并應用新型建材和施工工藝的能力，因此，人才密集型企業(yè)是房地產企業(yè)發(fā)展的方向。要想做好企業(yè)的項目管理，應該注重人員素質的管理，注重人才建設，這是項目管理成敗的基本因素。
2.4樹立良好的風險和危機意識。
房地產建設過程中所涉及的方面較廣，涉及的單位較多，工地的施工情況也較為復雜，存在著很多不確定性的突發(fā)因素，所以在房地產開發(fā)過程當中，工程管理者一定要具有風險意識和危機意識。危機一旦延續(xù)發(fā)展，風險就有可能貫穿到整個工程建設的階段。作為工程管理人員，如果缺少風險意識，將會給項目帶來較大隱患，風險一旦轉化成危機，會隨之帶來嚴重的后果。這就要求工程管理人員加強對工程風險的識別、預警、責任劃分能力，積極采取有效措施進行防范。
3結論。
工程管理環(huán)節(jié)是房地產開發(fā)的重要部分，是工程項目按期、按質完成的重要保障，只有不斷提高工程管理的水平，才能夠更好的保證開發(fā)商開發(fā)項目的投資回報，才能更加有利于工程項目的營銷，才能不斷推進工程管理的健康發(fā)展，從而進一步促進房地產行業(yè)的健康發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文篇三
摘要：個人的能力及思想品德等對他人所形成的凝聚力、吸引力以及號召力等影響力統(tǒng)稱為人格魅力。擁有不凡人格魅力的初中班主任不僅可以贏得初中生的喜愛與信任，提升初中生學習的求知欲，也可以對初中生的志趣或者價值取向等產生潛移默化的影響，更可以強化班級的管理工作。本文主要針對初中班主任的人格魅力在班級管理中的作用進行了分析探討，以供參閱。
關鍵詞：初中班主任；人格魅力；管理；作用。
整個中學管理工作的重心所在就是班級管理，而班級管理的領導與組織工作都是由班主任所擔任的，因此，也可以說班主任是整個中學教育活動開展的骨干力量，從某種層面來講，學校管理工作的成敗在一定程度上是由班主任工作的質量好壞來決定的。在班級管理工作中班主任的人格魅力起著至關重要的作用。
一、寬容之人格魅力可以鼓舞初中生。
在班級管理工作中，班主任對每位初中生應給予寬容的態(tài)度。班主任管理素養(yǎng)的重要體現之一就是寬容。班主任在班級管理中對初中生的'寬容主要體現在對初中生有足夠的耐心而且不求全責備。班主任對待初中生所出現的過失或者問題應從其年齡、心理、心態(tài)角度出發(fā)，這樣才不會有失公允?？吹交蛘呗牭匠踔猩羞^錯出現時不能立刻給予批評的態(tài)度，而應在了解事情原委的情況下對初中生進行誘導、啟發(fā)教育，讓初中生自己思考，慢慢明白其中的道理，更不能以檢討、體罰或者是請家長的方式來對待初中生的過失，應正確引導初中生認識錯誤然后進行改正。對于犯錯后就及時改正的初中生，班主任應給予肯定及贊賞，這不僅是班主任寬容品質的體現，也是班主任對初中生的尊重與認可。
二、公正之人格魅力是班主任的立本之源。
在班級管理工作中，班主任對每位初中生或者事情都應給予公正的態(tài)度。這就要求班主任一視同仁地對待每位初中生，公平合理地處理班集體中的每件事情。具體來講就是不論是面對普通初中生還是班級干部，不論是面對“差生”還是“優(yōu)生”，表揚或批評、懲罰或獎勵或者是模范生和先進生的選取等各個方面都要做到公平，不能有任何偏袒。再者從班主任自身的角度來講，在班級管理工作中，對待初中生要平易敬人，在與初中生交往過程中平等相處，發(fā)生問題時與初中生共同協商解決。這樣才可以在初中生中樹立威信，贏得初中生的尊敬與擁戴，從而使得班級管理工作游刃有余、得心應手。
三、愛心之人格魅力可以感染初中生。
在班級管理工作中，班主任對于初中生應給予足夠的愛心。第一，班主任應信任、尊重初中生。在班級工作管理過程中，對于每位初中生的建議及意見都應該尊重，鼓勵提倡初中生對班級管理發(fā)表自己的看法，對于其力所能及的事務放手讓其自己去做，給予其極大的信任，對于其在班級管理中主人翁的地位給予肯定。第二，班主任也應愛護、關懷每一位初中生。如果一個班主任對初中生沒有足夠的關懷與愛護，那么他所在的班級管理工作的難易程度可想而知。只有初中生的自尊心得以滿足，那么他們的主觀能動性才能得以發(fā)揮，對于班級管理規(guī)范才能自覺去遵守。具有人格魅力的班主任經常會對初中生給予生活上的關注、學習及健康上的關心。只有這樣，班主任與初中生才能成為真正意義上的朋友，才能使班集體中充滿愛心與關懷，從而提升班級凝聚力。
四、博學之人格魅力可以。
激發(fā)初中生的求知欲具備淵博的學識以及寬廣的知識對班主任來講是非常重要的。假如一個班主任可以滿足初中生對各種方面知識的需求，那么這位班主任就會贏得初中生最大的尊敬及依賴。隨著社會日新月異的發(fā)展，初中生獲取知識及信息的途徑（網絡、雜志、報紙、廣播及電視等）也在不斷增多，因此，對于班主任來講，必須不斷加強新知識的汲取，更新知識結構，使得知識面得以拓寬，不僅要精深自己所教授的學科知識，而且也要廣博其他學科的知識，甚至對初中生感興趣的話題也應有所涉獵。這樣的班主任不僅會受到初中生的崇拜與敬重，而且可以激發(fā)初中生的求知欲，在班集體中也會掀起“趕、學、比、幫、超”的學習熱潮，從而提升班級凝聚力?？傊嘀魅蔚娜烁聍攘υ诎嗉壒芾碇杏兄e足輕重的作用，也是其他教育手段及力量無法替代的。因此，初中班主任應不斷提升自我人格魅力，為初中生樹立起良好的人格楷模，在班級管理中發(fā)揮人格魅力最大的作用，從而強化班級管理，提升教學質量。
參考文獻：
[1]周世杰.班主任與班級管理[d].上海：上海師范大學，.
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酒店管理系統(tǒng)論文篇四
會計管理在醫(yī)院管理中具有非常重要的作用，提高醫(yī)院的經營管理水平，必須強化醫(yī)院的會計管理工作。目前，有的醫(yī)院在經營管理中，由于對于會計管理工作重視不足，因此在會計管理工作的開展過程中也出現了一系列的問題，影響了醫(yī)院業(yè)務的正常經營開展。因此，加強醫(yī)院的會計管理工作，充分發(fā)揮醫(yī)院會計管理的基礎作用，已經成為新時期醫(yī)院管理工作的重點，這對于提升醫(yī)院的整體經營管理水平也具有至關重要的作用。
1、醫(yī)院會計管理的基礎作用分析。
(1)會計管理是醫(yī)院決策管理的基礎工作。在當前時期，隨著我國醫(yī)療市場開放程度的不斷提高，對于醫(yī)院的經營決策管理也提出了新的更高要求。確保決策的科學合理，必須依賴準確的會計信息作為保障，尤其是充分全面掌握醫(yī)院的收支情況，進而準確的制定預算，對經營管理決策進行優(yōu)化，同時細化成本管理，這可以最大程度的提高醫(yī)院的經營管理效益水平。
(2)會計管理是醫(yī)院財務管理的基礎工作。在醫(yī)院財務管理工作中，非常重要的一項內容就是資金的管理，尤其是日常資金流動管理等，提高醫(yī)院的資金管理水平，需要高質量的會計核算作為保障，這就要通過強化醫(yī)院票據、憑證管理等來實現。因此，這也迫切要要求醫(yī)院應該進一步強化會計管理，確保各項財務管理工作的高效有序開展。
(3)會計管理是加強醫(yī)院內部控制管理的基礎工作。提高醫(yī)院的整體管理效率，實現醫(yī)院管理的規(guī)范化制度化，必須加強醫(yī)院的內部控制管理。而實現對醫(yī)院經營管理各個環(huán)節(jié)的準確控制，必須充分發(fā)揮會計工作在醫(yī)院的收支、成本、結語等方面的考核評價作用，并據此制定準確的管理措施。
2、當前醫(yī)院會計管理中存在的問題分析。
現階段，越來越多的醫(yī)院已經認識到會計工作對于醫(yī)院經營管理的重要性，并且采取了一系列的措施加強醫(yī)院會計管理，但是有的醫(yī)院在會計工作的開展過程中，機制不健全、方法使用不得當，造成了會計管理中出現了較多的問題，主要表現在以下幾方面:。
(1)會計管理制度不健全。醫(yī)院會計管理制度是指導醫(yī)院會計工作開展的關鍵，但是目前，很多醫(yī)院由于對于會計工作的重視程度不足，因此未能結合醫(yī)院的實際情況制定相應的會計管理制度，特別是在我國的新醫(yī)改制度改進以后，有的醫(yī)院未能及時對醫(yī)院會計管理制度進行調整，造成了醫(yī)院會計工作的整體滯后，醫(yī)院會計工作的基礎較為薄弱。
(2)醫(yī)院會計工作的信息化水平不高?，F在，確保醫(yī)院會計工作的高效有序開展，必須依賴于較高信息化程度的會計管理體系。但是很多醫(yī)院的會計管理信息化建設落后，最突出的問題就是未能將有關的會計信息進行全方位的整合，醫(yī)院內部的會計信息孤島問題未能得到有效的解決，影響了會計工作效率。
(3)會計工作人員的能力水平有待提升。在新的醫(yī)院會計制度實施的背景下，對于醫(yī)院的會計工作人員也提出了較高的要求，但是目前有的醫(yī)院會計工作人員的能力水平有待提升，特別是準確的運用新醫(yī)院會計制度開展會計工作的能力還需要進一步的提高。
3、加強醫(yī)院會計管理的具體措施。
(1)完善醫(yī)院會計管理制度的設置。提高醫(yī)院的會計工作水平，最基礎的工作就是應該按照新的醫(yī)院會計制度以及醫(yī)院會計工作開展的實際需要，完善相關會計制度的設計。特別是完善包括支票管理、現金收支、發(fā)票管理、預算管理、借款管理、會計檔案管理、收入管理、開支管理、賬款管理、會計信息化管理等制度在內的醫(yī)院會計管理制度體系，確保醫(yī)院會計管理工作的`開展有遵循，提高醫(yī)院會計工作的制度化水平。同時，為了保證醫(yī)院會計基礎工作的規(guī)范有序開展，還應該重點加強制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，尤其是對有關費用開支范圍以及標準控制方面、存款和現金管理、預算執(zhí)行情況、資金使用效果等方面，加強定期的監(jiān)督檢查，確保各項財務會計管理制度得到有效的執(zhí)行。
(2)不斷提高醫(yī)院會計基礎工作質量。改進醫(yī)院會計基礎工作，應該注重不斷提高醫(yī)院會計基礎工作質量。具體來說，也就是醫(yī)院在會計基礎工作的開展實施過程中，應該更加注重細節(jié)的管理。比如，應該提高會計科目的設置及運用水平，嚴格按照會計制度中的相關規(guī)定設置和使用會計科目;遵循便于編制會計憑證、登記賬簿、查閱賬目，實行會計信息化管理等方面的要求，規(guī)定會計科目的編號。再比如，在醫(yī)院會計基礎工作的開展過程中，應該不斷地加強票據管理，完善記賬、登賬以及出納管理等有關工作，這是醫(yī)院會計管理最基礎的工作，也是提高會計信息質量，實現醫(yī)院財務會計工作規(guī)范化最基本的要求。
(3)充分發(fā)揮管理會計在醫(yī)院經營管理中的重要作用。管理會計是對醫(yī)院財務會計工作職能的進一步升華，因此強化醫(yī)院的會計基礎功能，也應該注重充分發(fā)揮管理會計在醫(yī)院經營管理中的主要作用。重點在以下幾方面強化管理會計職能:首先，應該加強醫(yī)院內部的醫(yī)療全成本核算管理，以管理會計權衡協調成本分攤標準，提高成本控制管理的規(guī)范化精準化水平。其次，組織開展好醫(yī)院財務管理的分級核算，也就是設置院級核算、科級核算和單元核算等分級核算體系，將會計核算工作責任進一步細化落實，提高核算水平。同時，應充分發(fā)揮管理會計對醫(yī)院經濟活動的規(guī)劃控制功能，主要是通過對經濟活動的定期分析，及時指導醫(yī)院經營管理決策的開展。
(4)重點加強預算管理。預算管理在醫(yī)院會計管理中具有非常重要的地位。在醫(yī)院的管理方面，應該盡可能的實施全面預算管理，特別是將涉及到醫(yī)院運營的各個層面，包括日常業(yè)務活動的經費支出、資本性支出、專項支出等納入預算管理中，并吸引醫(yī)院的所有的管理人員、醫(yī)療技術人員參與，提高預算管理力度。同時，在預算管理中應該加強重點支出預算控制，特別是像對材料支出定率控制指標、藥品支出定率控制指標、能耗支出定額控制指標、政策性開支總額控制指標等加強控制，提高預算執(zhí)行、預算調整以及預算分析的水平，確保預算目標的實現。
(5)加強對醫(yī)院會計工作人員的培訓管理。為了不斷地提高醫(yī)院會計工作的整體水平，在醫(yī)院管理工作的開展過程中，應該注重加強對醫(yī)院會計工作人員的系統(tǒng)培訓。重點是針對醫(yī)院的財會制度、會計實務、財經法律政策等，從操作層面對會計工作人員執(zhí)行進行系統(tǒng)的培訓，提高會計工作人員的整體能力和水平?？梢圆扇∽剷⒋鹨蓵?、網絡培訓、脫產學習等多種方式開展，不斷提高會計工作人員的實際操作技能。
(6)加強醫(yī)院會計工作的信息化建設。提高醫(yī)院會計信息化水平，首先應該基于完善的醫(yī)院信息化管理體系，這就要求需要將醫(yī)院內部的財務管理、會計核算、成本管理、預算管理、資產管理、績效管理等管理系統(tǒng)與會計管理系統(tǒng)相連接，實現財務會計信息第一時間的溝通共享，為會計工作的開展提供準確全面的數據支撐。在會計信息化管理系統(tǒng)的具體設計過程中，應該注重實現會計信息系統(tǒng)與醫(yī)院的總賬和資金系統(tǒng)集成，能夠實現自動生成憑證、結算單，及時進入賬務系統(tǒng)，提高會計核算效率。此外，還應該設置有關的查詢報賬功能，提高會計工作的便捷化水平。
4、結語。
對于目前醫(yī)院會計管理工作中出現的一些問題，醫(yī)院經營管理部門應該結合醫(yī)院管理工作的實際情況，重點在完善會計管理制度，加強會計核算管理，提高會計工作人員能力水平等幾方面采取有效的措施，以提高醫(yī)院會計管理工作水平，促進醫(yī)院經營運轉的高效開展。
參考文獻:。
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［2］錢一青．醫(yī)改背景下醫(yī)院會計管理現狀與對策［j］．商業(yè)經濟，(4)。
酒店管理系統(tǒng)論文篇五
方法:進入云飛酒店軟件系統(tǒng)，點擊主菜單“接待”-“散客步入”，進入散客步入模塊,如圖：
(散客步入)散客步入模塊可以完成兩大功能，分別是：1.登記散客住店，2.當日預訂抵店客人直接辦理入住。
在“1.在住客人”頁面，系統(tǒng)顯示出當前住店客人清單，包括：房號、客人名稱、性別、抵達日期、離店日期、房價、余額等信息。在快速查找框里，輸入：房號、訂房人、訂房電話、客人姓名、房類代碼等資料，按[enter]鍵，可以快速查找客人資料。
在“2.今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示預訂客人之當日要抵店的客人清單，以便快速辦理入住登記。一)功能按鈕介紹：
1）新增建立一張散客入住登記單。2）修改修改當前入住客人資料。
3）刪除刪除住店客人資料。如果入住天數超過一天，或者余額不為零，則不能刪除。必須按退房程序走。
4）打印打印rc單或客人清單。
5）復制復制一張現有的客人資料，便于快速辦理入住登記。6）同住建立一張同住單。7）帳務住店客人帳務處理。
8）退房可直接在入住登記模塊快速辦理退房手續(xù)。9）入住預訂之當日抵店客人快速入住登記。10）可售查詢當日酒店可售房情況。11）門鎖為當前客人發(fā)客房門鎖。
二)新建一張入住登記單。
按“新增”按鈕，建立一張入住登記單，系統(tǒng)進入“散客-住店客單”，如圖所示：
（散客登記）名詞解釋：
主帳標志：系統(tǒng)默認一個“#”號，主要用于區(qū)別同住單，大家知道，一間客房可以登記多位客人同住，登記為同住單的客單，其主帳標志為空。
帳號:由系統(tǒng)自動產生，產生原則是：標識碼f+年+月+日+流水號,且具有唯一性。入住登記必須輸入的資料包括:房號:要入住的房間號，可以選擇，也可以輸入房號，系統(tǒng)自動識別房類及房價。房價:默認門市價，可自動更改。抵達：默認當前系統(tǒng)日期。天數：入住天數。名稱:客人名稱。
電話等級:設置房間電話等級。0=關，1=國內，2=國際。
其它資料可選，按需輸入。輸入完后，按保存即可完成散客登記。接口使用:二代證：如果客人使用了二代證閱讀器，可以直接通過它讀取身份證信息，加快辦理入住登記。
門鎖:直接為當前客人發(fā)放門鎖。公安:公安接口。
(門鎖發(fā)放)。
通過上面步驟，即可完成一個散客的資料登記。三)預訂之當日抵店客人快速入住。
(預訂客人辦理入住)在“散客步入”界面，切換到“今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示當日要抵達的預訂客人資料。此時“入住”按鈕可用。選擇一張預訂客單，按“入住”按鈕，把當前預訂客單變?yōu)樽〉昕蛦巍?BR> 酒店管理系統(tǒng)論文篇六
若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大，則寫出來的畢業(yè)論文內容比較空洞，詳細內容請看下文酒店信息管理系統(tǒng)論文提綱。
1、xx市旅游飯店的現狀。
【1】飯店結構性不平衡。
1)所有制結構不平衡。
2)檔次結構不平衡。
3)分布區(qū)域不平衡。
【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。
1)鄉(xiāng)村旅游帶動鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。
2)配合新型農村建設的發(fā)展。
3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。
2、xx市旅游飯店中存在的問題。
【1】飯店管理非專業(yè)化。
1)片面追求設施規(guī)模的豪華。
2)服務接待平等意識低下。
3)員工綜合素質較低。
【2】國外酒店占據大部分市場。
1)“地球村”使得國外品牌入住市內。
2)本土產業(yè)經營水平不高。
3)自身條件優(yōu)越吸引外商投資大。
【3】飯店等級差異明顯，分化嚴重。
1)消費水平促使飯店差距拉大。
2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。
3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。
酒店管理系統(tǒng)論文篇七
職業(yè)認同感歸屬心理學范疇，主要表現為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務行業(yè)的職業(yè)認同感是指酒店服務行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務業(yè)有主觀上的接納和認同，心甘情愿地為客人服務，并以為客人提供令其滿意的服務為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認同感是從事酒店服務工作的內在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質、高技能性人才為培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認同感的培養(yǎng)對學生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調查發(fā)現，愿意將酒店服務作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務技能的培訓和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認同感，沒打算長期從事酒店服務業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導致工作效率低，員工流失率高等現象。酒店服務行業(yè)是勞動密集型產業(yè)，需要更多的專業(yè)服務人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認同感的缺乏導致很多有知識、有學歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質和對高端管理人才的培養(yǎng)。
(一)傳統(tǒng)社會觀念的影響。
傳統(tǒng)社會觀念對服務行業(yè)的看法存在認識上的誤區(qū)，認為服務行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認為應該將子女的從業(yè)目標鎖定在公務員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領域，反對或者不支持子女從事酒店服務行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學生雖然學的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學習和專業(yè)技能訓練沒有興趣，學習效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認同感，許多學生通常在完成畢業(yè)實習后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
(二)酒店工作環(huán)境的特殊性。
從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經實行每天八小時工作制，但國內的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導致整個社會對該行業(yè)的認同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導了酒店管理專業(yè)的學生。
(三)實習環(huán)節(jié)管理缺乏科學性。
學生到酒店實習多是抱著通過實踐學習專業(yè)知識、積累工作經驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習生都是以學生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習生的主要目的，并沒有把對實習生的培養(yǎng)作為實習生管理工作的目標。這就導致酒店在管理過程中強調或強化了實習生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調技能和崗位業(yè)務要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認同感的培養(yǎng)。在實習期間，由于酒店大都不會對實習生制定系統(tǒng)全面的培訓方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓，多數實習生反映學不到東西。同時，由于實習崗位缺乏必要的流動性，工作內容簡單重復，這樣的實習生活很容易使實習生對所學理論知識產生質疑，簡單的技能勞動使其對學校的專業(yè)教育產生質疑，進而對從業(yè)前途產生質疑。此外，由于實習津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習生產生不公平感。不科學的管理導造成了實習生在生理和心理上的不適應，進而導致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
(四)學校教育環(huán)境的影響。
1.對專業(yè)認知的偏差。
許多報考酒店管理專業(yè)的學生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎的服務工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學生正是因為缺乏正確的職業(yè)認知和準確的從業(yè)定位，在實習期間往往遭受打擊，產生較大的心理落差，自然很難適應崗位要求，繼而職業(yè)認同感下降。
2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失。
在酒店實習中喊苦叫累，要求調換崗位，頻繁請假或中斷實習的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數不勝數。究其原因主要是因為在學校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學理性的職業(yè)意識和職業(yè)認同感。高校酒店管理專業(yè)在教學過程中，多強調對學生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認同感的正確引導，導致學生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認為，酒店服務行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認為，酒店服務行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領”的職業(yè)生活，一旦面對現實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
(五)青年學生自身特點的影響。
部分學生受不良社會風氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學生所處年齡階段的特殊性，導致其缺乏理性的自我認識，表現在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習結束后就去嘗試其他新的工作。
三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學生職業(yè)認同感的對策分析。
(一)營造良好的社會環(huán)境。
在全球產業(yè)結構由“工業(yè)經濟”向“服務經濟”轉型的大背景下，未來從業(yè)者轉變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認識服務行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經?？梢钥吹椒杖藛T在酒店或者餐廳等服務場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務的過程中獲得滿足，體現自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認可有很大的關系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調動各種社會資源，引導社會公眾形成對酒店服務工作的正確認識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應理性看待服務行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導在校學生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應通過多種渠道在社會上宣傳服務行業(yè)的先進典型，并給予適當的物質和精神獎勵，在全社會形成學“服務之星”和“服務模范”的風氣，進而營造良好的社會氛圍。
(二)改善酒店對實習生的培訓和管理。
在酒店工作的實習生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責之外還需要完成作為學生的學習任務。因此，酒店在對實習生的管理上應該更加科學化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責任，而接受實習生并給實習生提供良好的學習環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應該積極地為實習生創(chuàng)造良好的實習工作環(huán)境，使實習生盡快適應并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認同感。
1.加強對實習生的教育培訓。
實習生對實習生活充滿好奇和期待，多數學生希望在實習中既能夠學到在學校學不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認識并滿足他們的實習愿望，盡可能給實習生提供有效的培訓和指導，真正讓實習生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導，就得到了實習生的普遍認可。
實習生進入酒店多是以學生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習生，這就導致很多實習生一時很難接受和適應，進而對酒店工作產生抵觸情緒。酒店應該考慮到實習生的特殊心理定位，對實習生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標準上適當放寬，給實習生更多的學習時間。同時，酒店也應多從正面教育引導和鼓勵實習生的表現，避免過度批評打擊實習生的工作積極性。在嚴格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習生的工作積極性和職業(yè)認同感。
(三)學校教育中增強職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
1.從入學教育入手，點燃學生的職業(yè)興趣。
為幫助學生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認識，學校應把握入學教育的關鍵時期，通過各種形式引導學生正確認識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學生了解專業(yè)的學習發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務行業(yè)正面案例的引導，幫助學生在入學初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
2.要引導學生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學生的職業(yè)認同感。
在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習生在進入實習環(huán)境前做了一定的心理準備，但還是有很多實習生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導致很多人都是半途而廢。因此，在對學生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導學生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習期間心理落差較大，且不能很好調試，從而影響他們的職業(yè)認同感。
3.做好實習環(huán)節(jié)的跟蹤指導工作，在實踐中增強學生的職業(yè)認同感。
在實習過程中學生的身份、工作內容、人際關系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉變，同時學生的服務技能和服務意識也會在實踐中接受考驗。因此，學生是否能夠順利適應實習過程中學習、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習并對實習生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學生的職業(yè)認同感。所以，學校應盡可能創(chuàng)造條件幫助學生更好地適應實習環(huán)境。
(1)注意遴選實習企業(yè)。盡可能實現對口實習，讓學生在實習中能夠用到所學的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學生因從事單一的簡單重復性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
(3)關注學生個性特征，建立科學有效的激勵機制。通過精神和物質獎勵等多種途徑調動學生的工作積極性，激發(fā)其責任感，避免學生在實習過程中出現缺乏責任感、應付實習任務的心理。
(4)定期了解學生實習情況。安排指導教師到實習生所在企業(yè)進行調研，及時解決學生實習中出現的問題和困惑，避免出現因學生到實習崗位后學校的不管不問給學生造成較大的失落等負面情緒。如果產生負面情緒又不能得到及時疏導，必將影響學生對實習生活的適應和滿意度?？傊?，職業(yè)認同感是酒店管理專業(yè)學生職業(yè)觀的核心內容，高度的職業(yè)認同感能夠使酒店管理專業(yè)學生對酒店服務與管理工作有一個正確認識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產生強大的工作內驅力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學校都負有相應的責任和使命，通過各種途徑加強學生職業(yè)認同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
酒店管理系統(tǒng)論文篇八
wms倉庫管理系統(tǒng)是一種現代化倉庫存儲系統(tǒng)，在物品儲存方面具有十分廣泛的應用，發(fā)揮著十分重要的作用。在當前物流行業(yè)作業(yè)中，物流物品的存儲屬于十分重要的一個環(huán)節(jié)，在保證較好開展物流作業(yè)方面發(fā)揮著十分重要的作用及意義。因此，在當前物流行業(yè)實際發(fā)展過程中，應當對wms倉庫管理系統(tǒng)進行科學合理應用，在此基礎上更好開展物流作業(yè)，進而保證其能夠取得更好理想的發(fā)展成果。
倉庫管理系統(tǒng)及其結構。
1.1wms倉庫管理系統(tǒng)概述。
對wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其具備入庫及出庫作業(yè)功能，并且還具備倉庫及庫存調撥功能，在實際工作過程中，通過對這些功能進行運用，可實現有效追蹤物流成本，并且在此基礎上可對倉庫實現科學化及規(guī)范化管理。對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其構成要素主要包括空間、設備以及物品與人員等相關方面，而所應用管理控制技術的主要作用就是可實現對倉庫設備、人員及物品等相關動態(tài)信息有效管控，可將信息數據及時掌握，并且可對相關數據實現有效監(jiān)控，在此基礎上可使倉庫物流管理質量得以有效提升，使管理成本得以有效降低。在倉庫實際管理過程中，其中比較關鍵的物流環(huán)節(jié)就是出貨及進貨，對倉儲數量變化會產生直接影響，同時還會影響輸人以及輸出相關信息數據及單據。在實際管理過程中，通過對這些環(huán)節(jié)進行合理安排，對后續(xù)工作順利開展可起到決定性作用。通過對合理控制技術進行應用，一方面而言可有效防止揀貨及補貨作業(yè)過程中存在盲目性，可使工作效率得以有效提升；另一方面而言，可保證存儲物品有序排放，從而可使倉庫空間利用率得以增加。
1.2wms倉庫管理系統(tǒng)結構。
對于倉儲系統(tǒng)信息流及物流而言，兩者之間能夠實現有機結合，其主要就是利用貨物及貨位編碼，從而可制作標簽在貨物上粘貼，在此基礎上可實現其與貨物共同運動。對于當前wms倉庫管理系統(tǒng)而言，在實際應用中的結構類型主要包括三種，即集中式物流信息系統(tǒng)、分布式物流管理系統(tǒng)與混合式信息管理系統(tǒng)。其中，對于集中式物流信息系統(tǒng)而言，其最大特點就是倉儲作業(yè)過程中一些所需信息可在中央處理器中進行存儲，并且相關物流信息數據可利用識讀設備實現一次錄入，可通過網絡將其向主機傳送，從而可使數據信息有效實現及時更新及對比，之后可通過網絡向制動器進行傳送，在此基礎上使物流控制能夠得以有效實現。對于分布式物流管理系統(tǒng)而言，依據其實際功能可將其分為幾個模塊，在實際運行過程中各個模塊所需的一些數據信息均通過貨物標簽進行標示，在此基礎上可使數據信息實現自給自足。對于混合式信息管理系統(tǒng)而言，該系統(tǒng)在實際運行過程中所需一些數據信息主要來源于貨物標簽信息，對于其它相關信息可通過中央處理器提供，在實際運行過程中該系統(tǒng)所需有關控制算法，主要就是在分布式數據庫中儲存，在將標簽上信息讀出之后，可利用分布式子系統(tǒng)對相關命令執(zhí)行，而中央處理器的主要工作就是協調子系統(tǒng)。
2.倉儲物流中wms倉庫管理系統(tǒng)。
隨著現代社會上物流行業(yè)快速發(fā)展，在這種大環(huán)境下貨物流通也越來越復雜，越來越快捷，而在倉儲作業(yè)過程中，由于頻繁流動以及貨物品種不斷增加，其控制難度也會有所增加，在該過程中合理有效解決貨物流向問題及流量控制問題已經成為十分重要的一項內容。在當前貨位管理基礎上，wms倉庫管理系統(tǒng)中的核心技術就是倉儲人庫及出庫過程中的定位算法。在實際作業(yè)過程中可發(fā)現，隨著商品品種不斷增加，并且客戶要求也越來越表現出多樣化特點，因而倉儲物流作業(yè)也越來越多樣化。比如，對于保質期要求比較低的一些物品，其客戶主要為大型零售商，因而在進行揀貨作業(yè)時其主要計算單位就是盤、箱；對一些保質期要求較高的.貨物，其客戶通常為小型便利店，其訂單批次相對而言比較多，并且單次訂貨量相對而言也比較少，因而在揀貨作業(yè)中的計算單位主要為“個”。此外，在wms倉庫管理系統(tǒng)應用中比較關鍵的方面就是多級庫存問題以及由此而出現的補貨問題，在實際應用及作業(yè)過程中應當加強注意。在當前倉儲及物流配送作業(yè)中，wms倉庫管理系統(tǒng)的應用已經越來越廣泛，在很大程度上提升物流質量及效率，對物流行業(yè)更加良好發(fā)展具有十分重要的推動作用，因此在實際作業(yè)過程中應當對該系統(tǒng)進行合理應用。
3.在倉儲物流作業(yè)中wms倉庫管理系統(tǒng)的應用。
在當前倉儲物流作業(yè)過程中，wms倉庫管理系統(tǒng)應用中比較重要的一個方面就是在物流存儲作業(yè)中的應用。在實際應用過程中，wms倉庫管理系統(tǒng)所表現出的主要功能包括內容主要就是物料批次化管理，物品先m先出，還有補貨作業(yè)以及盤點作業(yè)等相關方面內容。另外，對于到貨sku應當依據托盤對批次數據以及到貨時間等相關要素數據實行有效控制，在此基礎上使存庫管理要求能夠得到較好滿足。在實際作業(yè)過程中，為能夠使揀貨質量及效率能夠得以有效提升，對相關庫位應當積極實現有效補貨作業(yè)，并且對于sku以及庫位應當實施abc分析。除此之外，在實際工作過程中還應當對倉庫內的庫位不斷進行優(yōu)化，在基礎上保證倉儲物流效率能夠得以有效提升，從而使物流作業(yè)整體質量能夠得到較好保證，這對物流行業(yè)發(fā)展十分有利。另外，在開展盤點作業(yè)過程中，應當依據實際作業(yè)需求，積極選擇多樣化、靈活作業(yè)方式，在此基礎上才能夠使盤點作業(yè)得以更好開展，才能夠使盤點作業(yè)質量得以有效提升。比如，在實際盤點作業(yè)過程中，可依據時間、物料作業(yè)頻次及物料價值實行盤點作業(yè)，從而可保證盤點作業(yè)能夠得以更加有序進行，使其科學性及合理性能夠得以有效提升。
在整個物流作業(yè)過程中，收貨環(huán)節(jié)屬于十分重要的一項內容，對整個物流作業(yè)質量及效率可起到決定性作用，在該過程中通過對wms倉庫管理系統(tǒng)進行利用可得到理想效果。在wms倉庫管理系統(tǒng)各種功能中，其能夠實現到貨預約，并且對于質檢、碼托及包裝等相關方面均具有較好管理功能，在這些功能中到貨預約功能就是可與供應商事先進行約定，從而可較好控制到貨時間及收貨道口，在此基礎上可使平衡物流量及均勻到貨得以實現，并且可使人員、設備及場地等相關資源實現優(yōu)化配置。在實際工作過程中，為能夠保證后續(xù)倉儲業(yè)務得以更加有效開展，在通過確定到貨sku將碼托確定，在此基礎上可在物流倉儲中實現高效存儲及上架。對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其能夠針對差異性供應商對相關質檢措施實現優(yōu)化設置，對供應商到貨質量可實現合理評價，從而可使后勤質檢工作得以改進及優(yōu)化。對于到貨sku，若不符合包裝要求及標準，則應當對其實行深包裝，并且wms倉庫管理系統(tǒng)所具備的包裝功能能夠在sku應用包裝確定、統(tǒng)計工時及材料管理等相關方面有效管理作業(yè)流程，在此基礎上保證作業(yè)流程得以更好進行，從而使整個物流作業(yè)質量能夠得到較好保證。
3.3wms倉庫管理系統(tǒng)在出庫運發(fā)方面應用。
對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其在實際應用過程中所體現的功能主要包括對揀貨作業(yè)進行有效管理，制作裝箱單，按波次對貨物實行分揀等。在實施揀貨作業(yè)過程中，應當依據相關要求合理設置揀貨路徑，在此基礎上使揀貨質量及效率得以有效提升，另外，可依據出庫單零碎性以及揀貨管理要求等相關內容，可實行波次揀貨以及合并揀貨。在貨物實際運發(fā)過程中，也依據運行行業(yè)內相關要求，合理制作裝箱單，在此基礎上可實現有效管理，為貨物運發(fā)提供較好理論依據。隨著當前社會上物流行業(yè)不斷發(fā)展，對貨物運輸及存儲也有著越來越高的要求，因而需對wms倉庫管理系統(tǒng)功能進一步進行研究，從而保證使各個方面需求及相關要求能夠得到較好滿足，因而在wms倉庫管理系統(tǒng)實際選擇及構建過程中，物流企業(yè)十分關鍵的一個選擇參考就是軟件供應方所具備二次研發(fā)能力。在實際工作過程中，通過對wms倉庫管理系統(tǒng)進行有效應用，不但能夠對相關作業(yè)信息及時進行記錄，并且能夠使質信息數據傳輸得以較好，在此基礎上可使信息傳遞及時性以及準確性得以有效提升，可依據客觀要求合理采集不同作業(yè)環(huán)節(jié)相關信息，從而可及時發(fā)現物流業(yè)務中存在的一些缺陷及不足之處，進而可使物流管理質量及效率得以有效提升，這對物流行業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。
4.結束語。
在當前物流行業(yè)發(fā)展過程中，為能夠提升物流效率及質量，很多現代化技術及方法均得以廣泛應用，其中比較重要的一種就是wms倉庫管理系統(tǒng)。因此，在當前物流行業(yè)發(fā)展過程中，相關工作人員應當對該系統(tǒng)加強認識及了解，并且應當在實際作業(yè)過程中應當對該系統(tǒng)加強應用，在此基礎上保證物品得以更好存儲及運輸，進而可保證整個物流作業(yè)得以更好開展，提升物流作業(yè)效率及質量，最終可促進物流行業(yè)得以更加良好穩(wěn)定發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文篇九
進入21世紀以來，在社會經濟發(fā)展的推動下，大型商業(yè)酒店的數量不斷增多，但是，為了有效的促進商業(yè)銀行的發(fā)展，對于客戶關系管理工作，我們必須要高度的重視起來，這就需要我們應用有效的系統(tǒng)軟件，而且，很多軟件公司在市場上也將crm整體解決方案制定了出來，所以，在酒店行業(yè)中，對于crm必須要高度的重視起來。
一、crm的含義分析。
所謂crm為個具備技術要求和具體操作流程的信息系統(tǒng)，能夠有效的引導客戶們去識別相應的需求，需要以客戶為核心建立的這個商業(yè)策略，通過為客戶量身定做的服務及提供更多富有責任感的行為，來滿足客戶的個性化需求。此外，也可以用種營銷策略將其表示出來，通過內部的功能、工作流程及外部的信息網絡，將最大的價值為客戶們提供出來，并且，將其中的利潤行為展現出來。實現市場銷售、服務、營銷等活動的自動化，令企業(yè)可以將更加優(yōu)質和個性化的服務為顧客們提供出來，這是種全新的服務、管理模式。在日趨激烈的商業(yè)競爭背景下產生了這種全新的經營、銷售手段，利用更加個性化的服務手段，把客戶的滿意程度和忠誠度切實的提升上來，隨著這種管理方式不斷的發(fā)展，在金融服務行業(yè)、電信行業(yè)尤其是酒店行業(yè)中都得到了廣泛的應用，crm整體解決方案在市場上，已經被越來越多的公司所推出。然而，它并非為種新穎技術的使用，而是將客戶作為核心的經營思路和管理理念。
隨著不斷提升的大眾生活水平，很多人已經將自己的目光放遠，更多的去享受生活，
些時候，人們會經常的到外面去旅行，這樣就會在酒店中進行過夜，隨著人們對酒店衡量標準和酒店服務質量的不斷提升，很多酒店應該憑借更為高質量的服務來提升客戶的信任度，進而在市場上占據先機，進而努力的發(fā)揮其自身的社會效益和經濟效益。然而，現階段很多酒店都具備這樣個問題，就是在向著定程度發(fā)展了之后，服務質量、銷售業(yè)績等方面都有相應的困難實現突破，再加之人們消費觀念的更新，消費者收入水平的不斷提升，就會越發(fā)明顯的展現出客戶個性化需求，所以，怎樣能夠使客戶更加的喜歡酒店，防止利潤的下降及客源的流失，為酒店更為有效的完成經營管理所需要解決的問題之。
些學者漸漸認為，較低的效度和信度的研究，對于消費者的行為現象是很難有效分析出來的，而crm系統(tǒng)按照客戶的實際需求，展開全面的數據庫，這樣研究方式是最為有效的。同時，在營銷工作中，經過長時間的研究發(fā)現，crm已經成為其中的個重要工具，主要是因為他們能夠有效的提升酒店的組織行為，有效促成成功的營銷策略，同時，研究消費行為的些工作人員，通過測試模擬和發(fā)展理論，進而能夠有效的同客戶將相應的聯系建立起來，將與實際情況相符合的住宿行為和心態(tài)尋找出來。
三、在酒店業(yè)中如何應用crm。
有著獨特的適應性存在于crm中，在那些龐大的客戶群中，更能夠將其優(yōu)勢更加明顯的展現出來，需要對大客戶的信息進行處理，及其客戶極易構成潛在個性化需求的領域中，而近年來，酒店作為新興起和發(fā)展的服務業(yè)代表，能夠同客戶直接的進行接觸，對于這種將客戶作為核心的經營思想和管理理念能夠利用更豐富的機會來實現。
（一）crm數據庫的整合功能。
crm是利用對外部信息網、內部的流程和功能進行整合，將定的價值為目標客戶提供出來，并且，將其中的利潤最終挖掘出來。在crm中，數據庫為其中的核心所在，因此，在分享和存儲這些數據的過程中會帶來非常巨大幫助。在酒店行業(yè)的經營發(fā)展中，有很多的基礎部門都能夠同客戶產生關系，但是，他們所掌控的實際客戶信息是存在定差異的，在整合各個部門的客戶信息時，crm作為一個整體的解決對策是能夠將此項工作有效的予以完成，進而將酒店的整體發(fā)展效率提升上來。
（二）有效的分析和應用crm數據中的信息。
在酒店行業(yè)經營的過程中，前臺人員會直接的與客戶進行接觸，或者說由他們來負責接待客戶，客房當中的服務人員確保能夠隨時的提供客戶的`各種住房需求，餐飲的相關服務人員，應該將點菜、上菜及其用餐過程中的需求毫無吝嗇的為顧客們提供出來。那么，怎樣能夠按照客人在酒店消費中的種種需求而將相應的服務提供出來呢？進而令客戶感到滿意，這是酒店經營管理人員在實際工作中需求認真考慮的呢內容。
以客觀的角度出發(fā)進行分析，通過酒店在實際工作中不斷的積累大量的客戶信息，這樣酒店工作人員能夠更加深刻的了解顧客們的愛好、習慣、各種需求，這樣就能夠將客戶的個性化需求和期望非常準確的判斷出來，此外，在crm客戶關系管理系統(tǒng)所給出的數據的基礎上，對客戶的種種需求從多種角度出發(fā)，進行綜合的分析，如此以來，酒店的經營管理人員就可以根據實際情況，將新的服務守則制定出來，進而將服務項目充分的提升上來。
四、結語。
綜上所述，在酒店管理當中，對于crm客戶關系管理系統(tǒng)的重要性，它們，必須要充分的進行認識和了解，只有這樣，才能夠在實際工作把握客戶的需求，進而將更加優(yōu)質的服務為客戶提供出來，并且，結合本身實際情況，將適合于自己的crm戰(zhàn)略設計出來，確保在競爭不斷的激烈的市場環(huán)境下，推動酒店向著更好的方向去經營發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十
（一）明確人才培養(yǎng)目標。
以往高職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)僅注重人才角色領域，將學生就業(yè)當作最終目的，僅重視專業(yè)技能、操作訓練，忽視了創(chuàng)新理念以及創(chuàng)業(yè)能力的提升。此目標雖然較重視職業(yè)教育的職業(yè)特性，但卻忽略了人文素質教育與創(chuàng)業(yè)教育的重要性，此為造成學生創(chuàng)業(yè)能力不足的主要因素。
但隨著社會的不斷進步，人們的觀念有了一些改變，逐漸意識到職能能力不只是針對單一崗位的工作能力，應當讓學生得到對職業(yè)崗位變化的有效適應能力及不間斷學習的基礎。這就需要職業(yè)教育明確培養(yǎng)目標，摒棄傳統(tǒng)的教育思想，重新為就業(yè)下定義。酒店管理專業(yè)應當將其當作依據，調整人才培養(yǎng)的目標，將學生可以創(chuàng)造性就業(yè)與創(chuàng)造新的就業(yè)崗位當作最終目的，在教育的前提下培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，讓學生具備基礎的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)品質及創(chuàng)業(yè)能力。
（二）課程安排。
1.在專業(yè)課程教學中融入創(chuàng)業(yè)教育第一，將創(chuàng)業(yè)教育與酒店管理專業(yè)相結合，構造理論聯系實際的系統(tǒng)，促成創(chuàng)業(yè)素質和專業(yè)素質共同發(fā)展。第二，擺正專業(yè)教育的價值取向。組成專業(yè)課程系統(tǒng)最重要的并非內容，而是教育價值取向。應有效整合酒店管理專業(yè)教育和創(chuàng)新教育，在專業(yè)教育中，使學生形成創(chuàng)新理念、創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)能力，將調動學生創(chuàng)業(yè)積極性、塑造學生創(chuàng)業(yè)素質與能力當作教育的最終價值。此類模式不但實現了課堂資源的有效配置，而且節(jié)省了教育過程的時間，并使教育質量也有了顯著提升。
2.以專業(yè)教學作為前提設置創(chuàng)業(yè)教育課設置的創(chuàng)業(yè)教育課主要包含“創(chuàng)業(yè)管理”“風險投資”“法律和稅收”等。此外，基于酒店領域創(chuàng)業(yè)的獨特性，設置小企業(yè)創(chuàng)業(yè)課，展示小企業(yè)的生存方式、發(fā)展方式等，包含規(guī)模不大的酒店的經營方針、營銷方式、團隊精神等方面的內容。
（三）組織創(chuàng)業(yè)實踐活動。
1.酒店實習實習作為職業(yè)教育必不可少的內容，同樣是創(chuàng)業(yè)教育進一步完善的主要渠道。實習是對專業(yè)或與行業(yè)相關的知識有一個更具體的認知的重要環(huán)節(jié)，能讓學生將理論知識運用到實際中，檢驗自己掌握知識的程度及實踐能力。學生借助實習可以充分理解此領域的特征、結構及運營方式，豐富了思想，積累了經驗，認知水平也進一步提高，在社會實踐活動中塑造了創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新能力。此外，通過為客戶提供優(yōu)質的服務，可以磨煉意志，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，讓學生在不斷的學習實踐中形成獨立的品質，以更適應社會的發(fā)展。同時，在創(chuàng)業(yè)中積累更多經驗，對日益變化的社會環(huán)境有一個動態(tài)的認知，提高溝通水平，提升創(chuàng)業(yè)成功的幾率。
2.組織創(chuàng)業(yè)主題活動經過組織市場營銷計劃、科技創(chuàng)新體驗、創(chuàng)業(yè)設計競賽等主題活動，把課堂教學和課外訓練相結合，能讓學生積累豐富的經驗，拓展眼界，構成復合性的'知識架構，形成復合性能力。此外，還應當最大限度地發(fā)揮報刊、校園電臺及電視臺等資源的作用，強化對創(chuàng)業(yè)的推廣力度。
3.組織創(chuàng)業(yè)成功的人演講通常來講，學生在創(chuàng)業(yè)面前經常表現出信心不足，對此邀請成功人士開設講座，或發(fā)表演講必然能獲得較好的效果?？梢匝堉車娜嘶蛘邘熜謳熃慊貙W校進行創(chuàng)業(yè)演講，借此來激勵學生，使他們對創(chuàng)業(yè)充滿信心，讓他們認識到其實創(chuàng)業(yè)并不遙遠，進而調動他們的創(chuàng)業(yè)積極性。
二、施行創(chuàng)業(yè)教育的有效方式。
（一）組建創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍。
通過研究發(fā)現，高職院校要順利進行創(chuàng)業(yè)教育就必須重視對相關教師的培養(yǎng)與篩選。教師隊伍的組成呈現出多元性的特征，包含經濟管理專家、工程技術類專家等各方面的人才。要實現創(chuàng)業(yè)教育的目標，高職院校需要做的就是要組建多領域、校內外合作的創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍，為創(chuàng)業(yè)教育的順利開展保駕護航。
（二）完善保障方法。
1.學校政策及資金的支持政策與資金是確保創(chuàng)業(yè)教育順利進行的保障。高職應制定出積極的政策幫助院校順利開展教學管理工作，打造適宜的教學氛圍。例如，可以制定用科研成果代替學分的政策、用專利成果來爭取獎資金的政策、舉辦多種多樣的創(chuàng)新型比賽活動等。對于資金層面的支持，院校應建立風險基金，為創(chuàng)業(yè)項目撥付一定啟動資金，作為對創(chuàng)業(yè)的鼓勵。2.改革學籍管理體制院校應做好學生提前或延遲畢業(yè)的相關管理工作，使學生學籍體制為有才能的創(chuàng)業(yè)型學生提供保障。
（三）成立大學生創(chuàng)業(yè)服務平臺。
成立大學生創(chuàng)業(yè)服務平臺，當學生有創(chuàng)業(yè)想法，具備創(chuàng)業(yè)能力時，院校應對其予以鼓勵，并提供有價值的創(chuàng)業(yè)服務。
三、結語。
未來高職創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展前景良好，職業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育的結合勢在必行。本文只針對酒店管理進行了一些探索，然而還有很多方面，例如創(chuàng)業(yè)教育等仍需要進一步探索，這勢必會伴著當前國內職業(yè)教育的不斷改革進一步推進。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十一
服務質量是飯店的生命線，也是飯店的中心工作和飯店生存與發(fā)展的基礎，飯店之間的競爭，本質上是服務質量的競爭。因此，不斷提高飯店服務質量，是飯店管理者努力的目標。如何對客人做好優(yōu)質化服務，仍然是我們飯店管理中一個永恒的課題。
何謂優(yōu)質服務？如果僅僅只是簡單地將“顧客就是上帝”、“顧客永遠是對的”作為飯店服務的操行標準，讓員工一味去遵守和執(zhí)行，而并沒有將這一觀念給予科學的界定，讓員工明白其真正的含義，那么飯店員工所提供的服務就不是真正意義上的“優(yōu)質服務”。
服務的本質是通過自身的勞動使他人從中受益，飯店服務表現的是一個過程，并不是具體形象的產品，飯店服務對客人來說，主要是一種經歷。其價值的實現主要取決于服務員能否為客人創(chuàng)造價值，即能否使客人感到滿意、愉悅。所以，真正的優(yōu)質服務是以追求客人的滿意當做服務的宗旨，站在客人的角度“讀懂”客人，打動客人。
一、準確把握客人的角色特征，滿足客人的心理需求。
客人作為“上帝”來到飯店進行消費，或多或少都帶有些優(yōu)越感，所以在與飯店的往來中，常常表現出自以為是、大驚小怪、習慣使喚和指責別人的特征，并對飯店的設施、服務的評價帶有主觀性。對此，飯店應給予充分的理解與包容，更重要的是給以客人最真摯的關懷，于細微處見精神，于善小處見人情，例如服務員在清掃客房時，發(fā)現客人將毛毯、棉織品等硬物墊于枕頭下，可能是嫌房間的枕頭低，這個時候我們就可以給客人增加一個蕎麥皮枕頭；或者發(fā)現房間客人有藥品，放于寫字桌、床頭柜、迷你吧臺等處時，服務員可主動晾上白開水并留言提醒客人按時吃藥；或者細心發(fā)現客人住店期間，對飯店免費贈送或自帶的水果有所偏好，可以聯系餐廳在客人入住期間只配喜歡吃的那種。這些事例雖小，但常常能使客人驚喜萬分，倍感溫暖。來自上海的王先生，是一位建筑承包商，因為工作需要，常常往返于上海與杭州這兩座城市，這就使他有機會入住許多飯店，但他每次都只選擇其中的一家入住，究其原因其實很簡單，就是王先生因為要經常出入工地，鞋子上沾滿灰塵，而這家飯店的服務員每次都會主動將他的鞋子拿去清理干凈，并打上鞋油，送回來。這一小小的細節(jié)讓王先生非常的'感動，使他在“異鄉(xiāng)”中感受到一份親情與關愛，從而成為了這家飯店的忠實客戶。
二、對客人給予絕對的重視，對細節(jié)的要求保持高度的敏感性。
我們知道，飯店是為客人提供物質享受和精神享受的高級場所，客人來到飯店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時還有精神上的要求。他們在這里是飯店的上帝、是員工的衣食父母，他們時時處處都要得到絕對的重視。這就需要我們學會善于發(fā)現客人的需求，包括客人在心理沒有說出來的需求，同時盡最大的努力去完成客人的需求，讓客人在驚喜中接受我們?yōu)槠涮峁┑囊庀氩坏降姆铡Ｈ缋钕壬秋埖甑囊晃婚L住客人，清掃員在每日打掃的過程中不斷摸索李先生個人的喜好。她知道李先生有躺在床上吸煙的習慣，并且為了方便彈煙灰，李先生將茶幾挪到了床邊，她隨即洗完煙缸后就把兩個煙缸都放在茶幾上；李先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標準進行了微調，讓客人不用再動手調整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務，可以說，她的服務是貼心的管家式服務?？腿藢λ恢币詠淼募毿姆丈畋砀兄x，并寫下了熱情洋溢的表揚信。
三、落實每個服務環(huán)節(jié)，使客人的感到“物有所值”
客人到飯店是來享受的，這是客人最基本的角色。作為消費者，客人有消費者所具有的追求“物有所值”的共性。所以，飯店服務必須環(huán)環(huán)扣緊，步步到位，保證向客人提供舒適和舒心的服務。在服務節(jié)奏的把控上，要求速度快，效率高，以減少客人等待時間；在住宿環(huán)境上，要求滿足安全、衛(wèi)生的室內環(huán)境，舒適、健康的居住條件，良好的室內空氣質量。在個性化服務上，要求針對不同客人的多樣化和多變性的需求和特點，投其所好，隨機應變，提供具有個性化的服務，滿足客人的個性化需求。甚至使客人產生驚喜，超出預期，達到真正的享受。例如一位客人在某飯店總臺辦理入住登記時，總服務臺接待員發(fā)現今天是客人的生日，就立刻報告了大堂副理。在客人辦理登記的過程中，飯店馬上安排了在客人入住的房間擺上了鮮花和一張生日賀卡，客人進房間后十分驚喜，立即打電話向總服務臺接待員表示感謝，并且主動要求取消飯店的房價折扣。
提供無微不至的優(yōu)質服務是目前飯店業(yè)業(yè)展的趨勢，更是促進飯店發(fā)展、創(chuàng)新的“金鑰匙”。只有利用好了這把“金鑰匙”，飯店才能在激烈的競爭中占據優(yōu)勢。
參考文獻：
[2]趙楠.飯店管理基礎知識.南開大學出版社，.
[3]唐文.現代酒店管理[i].企業(yè)管理出版社，.
酒店管理系統(tǒng)論文篇十二
本軟件全稱為酒店管理系統(tǒng)，適用于普通酒店、賓館。
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲于電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質性的了解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及消費管理、客戶管理、數理統(tǒng)計分析等科學的管理法，并采用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當務之急。
1、面向對象的系統(tǒng)分析：面向對象的系統(tǒng)分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統(tǒng)分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態(tài)特性、對象間的構造關系和通信關系等，從而建立系統(tǒng)的靜態(tài)結構和動態(tài)活動模型。系統(tǒng)分析應遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的`重疊和倒轉等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。
2、面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現實系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結構化設計法的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向對象的法是采用構造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關系，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。
:uml是一種可視化的建模語言，它能夠讓系統(tǒng)構造者用標準的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統(tǒng)藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設計結果。
uml是一種建模語言而不是一種法，uml本身是獨立于過程的。
1、組織結構圖。
2、系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權限分為管理員和普通用戶。當用戶輸入用戶名和密碼后經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應的權限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預定管理：可以接受預定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十三
店管理行業(yè)中，功能強大的酒店管理系統(tǒng)和網絡技術以及數據動態(tài)刷新技術相結合，可以實現酒店的低成本，高效率，現代化管理。為大家分享了酒店管理系統(tǒng)設計的論文，歡迎借鑒！
摘要：在信息時代，利用計算機管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率，是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務流程，分析設計了酒店管理系統(tǒng)，實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統(tǒng)通過web技術，支持在線訪問和查詢預訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。
伴隨信息化時代的到來，信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實現酒店管理從傳統(tǒng)走向現代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。
1系統(tǒng)需求分析。
1.1功能需求分析。
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業(yè)務問題，對系統(tǒng)的功能模塊進行規(guī)劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關系到該系統(tǒng)的質量。
酒店客房管理業(yè)務的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網上查詢客房信息，選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項客戶信息；當客戶退房時，系統(tǒng)可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。
1.2可行性分析。
網站前臺展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網絡預訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業(yè)務，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經營效率得到提升，使酒店的經濟效益達到最佳。
酒店客房管理系統(tǒng)基于web技術完成系統(tǒng)的訪問，通過php技術來搭建系統(tǒng)前臺網頁的設計，而后臺數據庫的管理則通過mysql工具來完成。這三大技術目前都比較成熟，是架構信息化系統(tǒng)常見模式，因此，本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術可行性。
2系統(tǒng)功能模塊設計。
經過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。
（1）前臺功能模塊：客房查詢和預定管理，用戶可以查看可預定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數，預訂人信息，入住人信息等預定房間?？头扛?，用戶可以查看預定客房并修改。
（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結算，可查看客戶消費情況并結賬?？头款愋凸芾恚O置客房信息。客房狀態(tài)管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統(tǒng)的賬戶進行管理。
3系統(tǒng)數據庫詳細設計。
本文采用mysql數據庫，建立五個基本數據庫表。
（1）房間表（房間id，房間編號，房間類型id，房間狀態(tài)）。
（2）房間類型表（類型id，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。
（3）預定表（預定id，房間類型id，預定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）。
（4）入住表（入住id，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）。
（5）管理員表（id，用戶名，密碼）。
4系統(tǒng)模塊的實現。
4.1前臺功能模塊的實現。
登錄網站之后，前臺的。所有功能菜單都可以在首頁體現?？蛻酎c擊在線預定按鈕可查看可預定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的界面，客戶輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預定訂單。訂單通過post方式提交給數據庫，并輸出一個確認的網頁給客戶。
客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當前訂單。
4.2后臺功能模塊的實現。
后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。
普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。
（1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預定客戶所用的信息。當客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時修改數據庫房間表中的房間狀態(tài)字段。
（2）普通管理員點擊客房結算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應付款，用戶付款后管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。
（3）普通管理員點擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。
（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
（2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結果會上傳數據庫。
5結語。
本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統(tǒng)開發(fā)過程中，運用web技術進行編程，根據系統(tǒng)運行的需要進行設計，對實現智能酒店客房管理具有重要意義。
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酒店管理系統(tǒng)論文篇十四
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲于電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質性的了解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及消費管理、客戶管理、數理統(tǒng)計分析等科學的管理法，并采用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當務之急。
1.面向對象的系統(tǒng)分析：面向對象的系統(tǒng)分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統(tǒng)分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態(tài)特性、對象間的構造關系和通信關系等，從而建立系統(tǒng)的'靜態(tài)結構和動態(tài)活動模型。系統(tǒng)分析應遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的重疊和倒轉等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。
2.面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現實系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結構化設計法的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向對象的法是采用構造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關系，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。
:uml是一種可視化的建模語言,它能夠讓系統(tǒng)構造者用標準的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統(tǒng)藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設計結果。
uml是一種建模語言而不是一種法，uml本身是獨立于過程的。
1.組織結構圖。
2.系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權限分為管理員和普通用戶。當用戶輸入用戶名和密碼后經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應的權限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預定管理：可以接受預定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十五
酒店人才短缺主要表現兩個方面：一方面，酒店業(yè)人才尤其是高級管理人才非常短缺，如副總經理級的高級管理人才、高級廚師、高級網絡工程師、銷售公關經理、大堂經理等等。而實際上高職院校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生能夠進入酒店的高級管理層面的機會是很少的，因為這一類所謂高薪的職位往往不僅要求專業(yè)技能過硬，還需要有較高的學歷以及豐富的工作經驗，這對于高職院校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生來說是很難的，有時往往需要畢業(yè)生經過若干年的努力和鍛煉之后才能成為酒店企業(yè)的高管人員，這需要畢業(yè)生具備較強的耐力和不怕吃苦的精神以及較強的學習能力。另一方面，酒店行業(yè)的一線工作人員短缺。因為酒店行業(yè)的一線工作人員從事的是基層服務工作，要求從業(yè)人員具備專業(yè)的服務技能和職業(yè)素質，這樣一來，為經過高職或者高等院校學習的人員就很難進入高檔酒店企業(yè)工作。酒店一線工作要為顧客提供基礎的餐飲或者客房管理服務，接觸的顧客也是各類各樣，還要面臨三班倒的工作條件，如果碰到性情乖戾的顧客，可能還會遇到意想不到的尷尬狀況，所以這對于高職院校畢業(yè)的年輕人來說，不僅不是趨之若鶩的高薪崗位，酒店服務的特殊性反而讓年輕人望而卻步，吸引力不斷下降。
由于當前社會就業(yè)趨勢的大背景和市場轉型條件下的特殊情況等多種原因，導致酒店行業(yè)的人才構成結構很不合理，這種不合理主要表現為以下幾個方面：一是學歷結構不合理，在酒店員工中，主要以高職院校、中專、初中和高中畢業(yè)生為主，本科和碩士的比重較小，博士畢業(yè)生更是鳳毛麟角，從而酒店行業(yè)的從業(yè)人員整體學歷偏低；二是專業(yè)結構不合理，在酒店行業(yè)中，真正意義上的酒店管理專業(yè)科班出身的員工較少，絕大多數管理層人員主要以管理類或者經濟類畢業(yè)生為主，或者是中文、英語類專業(yè)的畢業(yè)生，使得酒店管理行業(yè)的專業(yè)構成不甚合理；三是專業(yè)結構單一，酒店的一線從業(yè)人員主要是以中高職院校和初高中畢業(yè)生為主，要么沒有專業(yè)教育背景，要么是純粹的酒店管理專業(yè)或者旅游管理專業(yè)，而工程管理和物業(yè)管理等酒店必備的專業(yè)管理和技術人才則是少之又少，相當匱乏。
1.3酒店行業(yè)從業(yè)人員的流動性較大。
由于酒店行業(yè)的特殊性，使得酒店的從業(yè)人員具有年輕化的普遍現象，在酒店行業(yè)中流傳著“酒店業(yè)是青春飯”的說法，這種說法也并不是沒有道理，很多一線員工一般是初高中畢業(yè)或者職高畢業(yè)后就進入酒店行業(yè)從事工作，年齡比較小，由于這些員工學歷比較低，所以進一步提升的空間不是很大，加上員工工資待遇、福利待遇以及酒店自身的管理現狀和發(fā)展前景等因素的影響，導致工作人員的流動性比較大。在當前社會中，人才是企業(yè)在激烈競爭下制勝的根本保障，人才的合理流動可以給酒店注入新鮮血液，但流動性過大一方面會增加酒店的培訓成本，導致員工思想不穩(wěn)定，管理難度增大，另一方面易泄漏酒店大量的商業(yè)秘密，如財務經營狀況、酒店戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶關系、市場競爭策略等，情節(jié)嚴重時會造成原有穩(wěn)定的銷售市場喪失、出租率低、酒店的經濟效益和社會效益下降等。因此，如何留住優(yōu)秀的酒店員工，特別是穩(wěn)定在酒店內起中流砥柱作用的中、高層經營管理人才，是解決酒店人才供需矛盾的重要方面。
通過上一部分對當前我國酒店管理行業(yè)人才管理的現狀可以看出，我國當前對具有酒店管理專業(yè)背景的人才是有很大需求的，酒店行業(yè)在人才管理方面也存在著很大的問題，當然在酒店市場環(huán)境中也不乏成功的酒店管理者，高職院校的酒店管理專業(yè)在構建課程體系時不僅要充分考慮到當前市場環(huán)境的變化和需求，還要針對酒店管理中人才缺失的問題調整課程結構，并認真學習成功的酒店管理模式，或者從其他行業(yè)中企業(yè)管理的成功模式中汲取營養(yǎng)。
酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是以市場需求為基礎，從職業(yè)崗位分析出發(fā)，首先根據市場調查確定專業(yè)適用職業(yè)崗位群，然后進一步確定專業(yè)的培養(yǎng)目標，即培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有與本專業(yè)領域相適應的文化素質、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握現代酒店經營管理的基本知識和服務技能，具備從事本專業(yè)領域工作的基本能力，能較快適應現代酒店第一線需要的高素質高技能應用型專門人才。
2.2確定學習領域。
酒店行業(yè)工作的特殊性決定了酒店管理人才所需要具備的各項素質，這也是酒店管理專業(yè)課程體系構建的主要對象。酒店的主要職業(yè)活動既包括客房、餐飲、娛樂、商務、接待等服務項目，也包括工程運輸、網絡管理、物流分配等技術性工作，因此在確定學習領域時應根據酒店的主題工作任務來決定，并結合高職院校的公共課程開設，配備相應的學習課程，比如商務禮儀、酒店管理基礎、公共關系、前廳服務、餐飲服務、會展管理以及人力資源管理等等一系列具有實踐性和針對性的專業(yè)課程。
2.3確定相應學習內容。
每一個學習領域對應的是酒店管理中一個典型的工作任務，要完成這個工作任務，需要相應的知識和技能支撐，這些知識和技能就是每個學習領域中具體的學習內容。
隨著市場經濟的不斷完善，人們對酒店服務和管理的要求也越來越高，在我國，與國際相接軌的酒店管理屬于近幾十年才發(fā)展起來的行業(yè)，目前存在著不少問題，但是也不乏成功的管理模式和案例，高職的教育要面向市場對人才的需求，因此高職院校酒店管理專業(yè)的課程體系構建要充分遵循市場規(guī)律，針對當前酒店行業(yè)人才管理的疏漏進行調整，同時還有充分結合好優(yōu)秀酒店管理的操作模式，或者借鑒其他行業(yè)成功企業(yè)管理模式，從而完善酒店管理專業(yè)的課程體系。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十六
隨著當今設計，科學技術的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來越好，旅游市場的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業(yè)的競爭主要采取提高員工的滿意率、爭取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營銷的.方案等。進而，酒店借助于it工具來拓展酒店的銷售能力，創(chuàng)造酒店的經濟效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢。
2系統(tǒng)設計。
2.1可行性分析。
可行性分析有兩種：技術方面和經濟方面。對于技術方面，作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)技術非常成熟，開發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的要求，即vb6.0和access20xx。對于access20xx數據庫系統(tǒng)，這種簡單易學的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開發(fā)我們可以通過簡單的數據存儲，完成功能。由于它簡單、易學開發(fā)者經常使用。對于vb是界面開發(fā)比較好的一門工具軟件，vb把一些復雜的代碼以可視化的程序進行展現。對于經濟的方面，使用本軟件在一定的基礎上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客戶結算的錯誤率，防止不必要的數據冗余產生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務能夠進入良性循環(huán)。
2.2主界面的設計。
程序進入后，在系統(tǒng)登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過單擊菜單項目或者根據需求選擇對應項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。并且，根據操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。
2.3客戶住宿模塊。
進入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數目和每個房間的人數，還有每個客人收取得預留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據。這個部分是整個系統(tǒng)軟件設計的關鍵。
2.4客戶調房模塊。
在主界面下，單擊客戶調房按鈕，將進入系統(tǒng)的調房模塊。在調房模塊中我們可以根據客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶調房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶補交押金模塊。
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認”下拉列表框中單擊的客戶憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶補交押金的數目，與此同時，在相應的標簽框中顯示客戶的基本信息情況，設置提醒退房時間和退還押金時間，以及客戶是否進行發(fā)票處理。
2.6整體系統(tǒng)維護模塊。
在系統(tǒng)維護模塊中，我們要將以往的客戶進行信息的備份，保存信息到數據庫中，方便以后的查找，與此同時，還設計數據恢復模塊，一旦系統(tǒng)出現問題，可以進行系統(tǒng)恢復，到最初狀態(tài)之中。
3系統(tǒng)測試。
系統(tǒng)測試的目的是保證系統(tǒng)軟件的設計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環(huán)的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現效果?，F以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶號登陸，登陸失敗?？梢暂斎脲e誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結論：測試成功。（2）客戶住宿模塊測試測試內容：客戶住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數據，系統(tǒng)提示：不能為空；則測試通過。然后單擊已經入住的客房來開單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測試成功。結論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應用于現實生活中的一款軟件。
4總結。
由于程序編輯和設計的時間比較緊，在整個軟件的開發(fā)過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設計再次進行深層次的開發(fā)，與此同時，還需各位同行多多批評指教。
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酒店管理系統(tǒng)論文篇十七
隨著時代的發(fā)展與進步，一些先進的理念和技術方式不斷的被應用到酒店的管理系統(tǒng)中，在提升酒店系統(tǒng)的設計質量上發(fā)揮著重要的作用，不斷的推動者我國酒店行業(yè)向著更加理想的方向發(fā)展。所以，合理的設計酒店的管理系統(tǒng)是有關工作人員必須要高度重視起來的工作內容，以滿足社會發(fā)展的需要。
系統(tǒng)設計時可以選擇mvc模式（操作系統(tǒng)平臺），將系統(tǒng)分為業(yè)務邏輯層、表現層和數據層。應用mvc分層架構進行系統(tǒng)的開發(fā)設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的dao（服務器操作類型）類即為model層，利用其將數據庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數據庫的操作，contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業(yè)務邏輯管理進行調用，將對應的業(yè)務流程予以完成，展示lsp（相關協議接口）頁面層時，主要應用到view層。主要是在b/s模式下實現系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲數據。
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的。管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統(tǒng)的相關內容進行了闡述，主要表現在：
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到action，并且action利用對dao層業(yè)務操作數據庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發(fā)送顧客的信息，dao向著數據庫中寫入信息。
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費金額和實際入住的天數計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發(fā)送，然后通過數據庫進行存儲。
進入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著action（選項空間）中發(fā)送，之后通過數據庫對比現階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數據庫中，或是返回查詢信息。
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務器中，服務器對數據庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數據庫中輸送修改信息。
在整個酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務邏輯層在其中都占據著非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪問層中間存在，在交換數據的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數據訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數據庫安全的實現應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區(qū)域網san或者共享的磁盤列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發(fā)展的推動下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統(tǒng)的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。
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酒店管理系統(tǒng)論文篇一
當通過一系列公關活動而得到酒店顯而易見的效益后，不少酒店以營業(yè)額2%左右的費用投入于公關工作中去。但是，毫無疑問，以最小的支出換取最大的效益，同樣是公共關系工作的最佳追求。
適時捕捉機遇，制造最佳效果。旅游飯店為國內外游客提供吃、住、玩、買、行等服務，在不斷流動的客源之中，儲存著大量的信息，蘊育著各種機遇。抓住契機策劃公關，將會產生事半功倍的效益。如1990年初，三寓賓館公關部在客房和餐廳的預定業(yè)務中，發(fā)現有北京電影制片廠為臺灣客人預定的房間和宴會。他們立即對這位客人走訪，得知北影正協助有關部門準備在廣州進行海峽兩岸首次曲藝合作。公關部認為，這是向臺灣市場傳播三寓形象的一個極好機會，立即對整個接待進行了策劃。他們收集了前來參加合作的有關臺灣屏風藝術團及團長李國修先生的各種資料。了解到李先生正值新婚燕爾之際，立即按中國大陸的民俗布置了新婚房。還策劃了總經理獻花、兩岸藝術家和三寓賓館員工聯歡，李國修拜師儀式等。大紅雙喜的剪紙、龍鳳呈祥的床罩，寓意“早生貴子”的瓜果和公關部精心策劃的活動，成了新聞記者采訪的好素材。僅僅六天的活動，電視臺先后三次進行了報道，10家報紙也12次用稿。當李國修先生離別廣州時，三寓賓館贈送了一份珍貴的禮品——《李國修先生大陸行》的錄像帶，這部經過精心剪輯的錄像，大都是賓館為背景的。三寓賓館這個活動起到了轟動的效應，但公關部沒有花多少經費。這一活動成功的關鍵不在于如何推波助瀾地制造一個個高潮，而在于他能及時地發(fā)現身邊的機遇。旅游飯店的公關有不少機遇可利用，一部分是通過信息采集去發(fā)現，而后爭取到本酒店。另一部分則是在平平常常的工作中，去發(fā)現、去琢磨、去制造的。
利用名人公關，竭力影響公眾。名人大都是公眾關注的對象，他們的一舉一動都可能影響公眾。利用名人公關一般可分為三個步驟。一是收集名人的信息資料并加以整理；二是對名人進行超常服務，以獲得其對酒店的最佳印象；三是通過新聞媒介大力渲染傳播，影響公眾。如有一次，世界著名藝術大師朱賓·梅特率紐約交響樂團到泰國演出，住在泰國曼谷東方賓館。賓館公關部早以各種渠道了解到大師喜歡吃芒果，玩蟋蟀。經理們四處奔波，在芒果早已下市之際，送來了芒果；還動用外交途徑，得到了一盒新出版的蟋蟀比賽錄像帶，贈送給大師。結果朱賓·梅特率喜出望外，新聞媒介大加渲染。使曼谷東方賓館的美名不僅在泰國，在美國，而且在全世界得到了張揚。社會名流對公眾輿論和社會生活有特大的影響力，往往是新聞界和公眾輿論注意的焦點。利用名人進行公關，不僅能為酒店創(chuàng)造良好的輿論氣氛，而且還可以通過名人疏通各種公眾關系，擴大社會關往，提高酒店公眾心目中的地位。賓館酒店利用名人公關，費用比較節(jié)儉，有時只是提供些超常服務就會達到驚人的效益。
公眾進行研究。法國旅行商抓住德國柏林墻將被拆掉的時機和游客的心理，推出“最后看一眼柏林墻”的廣告，吸引了幾百萬游客。江蘇省旅游局在水災之后看準了香港市場。乘香港大型義演活動的東風，打出了“給華東人民一個答謝的機會”的口號，組織香港華東游，都是成功案例。公關工作應當建立自己的聯絡網，信息庫，資料庫，注重對公關效績的分析。勿庸置疑，公關的效績并不象營銷的效績一樣。它除了從客流量、營業(yè)額是否增加進行評估外，還要看酒店的知名度是否高了，信譽是否好了，外部理解程度是否加強，牢騷是否減少等。
酒店管理系統(tǒng)論文篇二
工程管理是針對全部建設周期來開展的監(jiān)管活動，房地產項目與其他工程不同，工程規(guī)模較大時會涉及到不同的建設單位，對質量的要求也相當嚴格。下面將對房地產工程中的管理特征進行總結。
1.1兩種管理的過程不同。
房地產項目工程管理，在項目成立階段就已經開始了，對于招標投標階段的文件管理嚴格，需要工程團隊對建設所需人力資源進行組織，結合建設方案對場地進行調查，確保方案的可行性。對于施工過程中可能會使用到的設備，也要檢查其安全性。普通的工程管理只是針對施工階段重點項目來進行，周期短，開展前所制定的方案內容較少。而房地產項目不同，是從項目規(guī)劃階段開展的，從流程上分析更加全面，管理工作是否順利開展，直接關系到施工流程是否能夠順利完成。因此在前期管理過程中更加注重流程規(guī)劃，通過加強管理控制來提升工程的施工質量。
1.2兩種工程管理的側重點不同。
任何工程項目的管理工作，都會將重點內容進行劃分，房地產與其他項目在管理過程中的主要區(qū)別，是重點內容劃分不同。工程監(jiān)理主要監(jiān)管對象是施工質量，一旦發(fā)現質量問題需要重新修筑。成本管理控制、質量監(jiān)管都是由不同的部門來進行的，這一點在普通工程中并沒有體現，管理工作開展一段時間后，根據施工進度的不同，房地產項目管理方式會發(fā)生變化，更好的為施工階段提供保障。普通工程將成本控制作為管理工作的首要任務，這一管理方式在小規(guī)模工程中較長使用到。一旦工程規(guī)模大，建設周期長，過度強調成本控制會對施工質量造成影響。而房地產項目工程是通過質量管理來實現成本控制的，管理體系具有抵御風險的能力。建設過程中如果遇到嚴重的質量問題，可以對施工方案進行修改，但并不會影響到成本支出。
1.3兩種工程管理的監(jiān)控對象不同。
普通工程在開展過程中管理人員會加強對作業(yè)人員、機械設備的監(jiān)管，成本控制自然也是工作中的重點內容。但房地產項目管理是由多個單位共同完成的，監(jiān)理單位負責質量監(jiān)管，施工單位對設備使用以及人員進行管理，投資單位會參與到成本控制過程中。不同部門所負責的管理重點也存在差異，施工過程中發(fā)生任何問題都能夠得到解決，管理工作開展階段不會發(fā)生混亂。各個監(jiān)管部門共同配合完成工作任務。房地產項目管理與普通工程管理之間存在的區(qū)別已經得到總結，管理人員在工作開展期間，應正視這種差異問題，提高管理效率。更要有針對性的制定管理計劃，為工程順利開展提供制度保障。
2房地產工程管理基本措施。
房地產項目管理要在完善的制度約束下進行，針對工程建設期間可能會遇到的風險問題，探討出積極有效的防治方案。項目成立后應當對管理工作開展的流程做出規(guī)劃，首先是管理內容的完善，分析現存制度的可行性，其次是管理工作開展流程，明確這幾方面內容能夠幫助提升管理質量。
2.1加強施工管理。
對施工階段進行嚴格管理，能夠提升房地產工程質量，施工是項目建設過程中耗時最長的部分，也是管理工作中的重點內容。其內容包括質量監(jiān)管，成本控制以及作業(yè)人員管理。加強與基層工作人員之間的溝通，并開展有效的安全知識講座，使基層作業(yè)人員明確工程建設原理，管理工作開展也更加輕松高效。施工期間內的成本控制也要得到管理人員重視，在保障房地產工程質量的前提下，盡可能的減少成本支出，使用先進的建設工藝。
2.2強化監(jiān)理公司的作用。
工程監(jiān)理對房地產施工質量進行檢驗時，要嚴格執(zhí)行國家管理標準，發(fā)現質量問題第一時間上報，并監(jiān)督是否在規(guī)定時間內處理，才能夠開展后續(xù)的施工建設。監(jiān)理單位往往沒有較好的'發(fā)揮應有的作用，甚至出現了監(jiān)理人員不足、監(jiān)管力度較為薄弱、監(jiān)督不到位等眾多問題，出現了與投標時的承諾相違背的現象，甚至對工程管理帶來不利的影響。對于合同的建立，應該細化條款，增加其可操作性，促使監(jiān)理單位按照合約內容積極開展監(jiān)理工作。
2.3加強工程隊伍的建設。
對工程隊伍進行有效的管理，需要堅持以下幾點：
2.3.1業(yè)主方應該堅持工程支付款的原則，即注重進度的控制，每周、每月將計劃進行對照，遵守合同進度的規(guī)定，按期付款。
2.3.2在農忙、年關等資金緊張的時節(jié)，業(yè)主方應該將質量和進度作為考核的重點，主要進行質量的整改，避免施工隊伍出現工程款的糾紛現象，也可以使工程款的支付主動權掌握在業(yè)主方。
2.3.3預防索賠。房地產開發(fā)商在控制過程中的主要環(huán)節(jié)就是預防索賠，在開工前合理的要求施工單位按圖紙進行實質性會審，找出圖紙的問題所在，防止形式化，業(yè)主方管理人員要對工程的全部細節(jié)盡可能詳細的了解，準確把握，盡量避免發(fā)生變更。
2.3.4控制施工材料的管理。施工隊伍大包干是業(yè)主方應該堅持的辦法，既能控制成本，又能明確責任。目前我國的業(yè)主方不管是安裝、土建還是綠化，基本對開發(fā)項目所需的設備和材料有了較好的認識。業(yè)主方材料的管理重點主要集中在材料設備使用的準入制、對工程的主材進行質量標準定位方面，在監(jiān)理公司參與的前提下超前定價、定品牌、定質量，監(jiān)理公司要充分發(fā)揮經濟杠桿的調節(jié)作用。
2.3.5加強人員素質的管理。建筑產品不同于其他工業(yè)產品，影響其質量的因素很多，包括：人力、機械、材料、環(huán)境等多方面。除此以外，項目建設所涉及的學科很多，需要房地產開發(fā)商與監(jiān)理單位具備相應的協調處理的能力，有學習、接受并應用新型建材和施工工藝的能力，因此，人才密集型企業(yè)是房地產企業(yè)發(fā)展的方向。要想做好企業(yè)的項目管理，應該注重人員素質的管理，注重人才建設，這是項目管理成敗的基本因素。
2.4樹立良好的風險和危機意識。
房地產建設過程中所涉及的方面較廣，涉及的單位較多，工地的施工情況也較為復雜，存在著很多不確定性的突發(fā)因素，所以在房地產開發(fā)過程當中，工程管理者一定要具有風險意識和危機意識。危機一旦延續(xù)發(fā)展，風險就有可能貫穿到整個工程建設的階段。作為工程管理人員，如果缺少風險意識，將會給項目帶來較大隱患，風險一旦轉化成危機，會隨之帶來嚴重的后果。這就要求工程管理人員加強對工程風險的識別、預警、責任劃分能力，積極采取有效措施進行防范。
3結論。
工程管理環(huán)節(jié)是房地產開發(fā)的重要部分，是工程項目按期、按質完成的重要保障，只有不斷提高工程管理的水平，才能夠更好的保證開發(fā)商開發(fā)項目的投資回報，才能更加有利于工程項目的營銷，才能不斷推進工程管理的健康發(fā)展，從而進一步促進房地產行業(yè)的健康發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文篇三
摘要：個人的能力及思想品德等對他人所形成的凝聚力、吸引力以及號召力等影響力統(tǒng)稱為人格魅力。擁有不凡人格魅力的初中班主任不僅可以贏得初中生的喜愛與信任，提升初中生學習的求知欲，也可以對初中生的志趣或者價值取向等產生潛移默化的影響，更可以強化班級的管理工作。本文主要針對初中班主任的人格魅力在班級管理中的作用進行了分析探討，以供參閱。
關鍵詞：初中班主任；人格魅力；管理；作用。
整個中學管理工作的重心所在就是班級管理，而班級管理的領導與組織工作都是由班主任所擔任的，因此，也可以說班主任是整個中學教育活動開展的骨干力量，從某種層面來講，學校管理工作的成敗在一定程度上是由班主任工作的質量好壞來決定的。在班級管理工作中班主任的人格魅力起著至關重要的作用。
一、寬容之人格魅力可以鼓舞初中生。
在班級管理工作中，班主任對每位初中生應給予寬容的態(tài)度。班主任管理素養(yǎng)的重要體現之一就是寬容。班主任在班級管理中對初中生的'寬容主要體現在對初中生有足夠的耐心而且不求全責備。班主任對待初中生所出現的過失或者問題應從其年齡、心理、心態(tài)角度出發(fā)，這樣才不會有失公允?？吹交蛘呗牭匠踔猩羞^錯出現時不能立刻給予批評的態(tài)度，而應在了解事情原委的情況下對初中生進行誘導、啟發(fā)教育，讓初中生自己思考，慢慢明白其中的道理，更不能以檢討、體罰或者是請家長的方式來對待初中生的過失，應正確引導初中生認識錯誤然后進行改正。對于犯錯后就及時改正的初中生，班主任應給予肯定及贊賞，這不僅是班主任寬容品質的體現，也是班主任對初中生的尊重與認可。
二、公正之人格魅力是班主任的立本之源。
在班級管理工作中，班主任對每位初中生或者事情都應給予公正的態(tài)度。這就要求班主任一視同仁地對待每位初中生，公平合理地處理班集體中的每件事情。具體來講就是不論是面對普通初中生還是班級干部，不論是面對“差生”還是“優(yōu)生”，表揚或批評、懲罰或獎勵或者是模范生和先進生的選取等各個方面都要做到公平，不能有任何偏袒。再者從班主任自身的角度來講，在班級管理工作中，對待初中生要平易敬人，在與初中生交往過程中平等相處，發(fā)生問題時與初中生共同協商解決。這樣才可以在初中生中樹立威信，贏得初中生的尊敬與擁戴，從而使得班級管理工作游刃有余、得心應手。
三、愛心之人格魅力可以感染初中生。
在班級管理工作中，班主任對于初中生應給予足夠的愛心。第一，班主任應信任、尊重初中生。在班級工作管理過程中，對于每位初中生的建議及意見都應該尊重，鼓勵提倡初中生對班級管理發(fā)表自己的看法，對于其力所能及的事務放手讓其自己去做，給予其極大的信任，對于其在班級管理中主人翁的地位給予肯定。第二，班主任也應愛護、關懷每一位初中生。如果一個班主任對初中生沒有足夠的關懷與愛護，那么他所在的班級管理工作的難易程度可想而知。只有初中生的自尊心得以滿足，那么他們的主觀能動性才能得以發(fā)揮，對于班級管理規(guī)范才能自覺去遵守。具有人格魅力的班主任經常會對初中生給予生活上的關注、學習及健康上的關心。只有這樣，班主任與初中生才能成為真正意義上的朋友，才能使班集體中充滿愛心與關懷，從而提升班級凝聚力。
四、博學之人格魅力可以。
激發(fā)初中生的求知欲具備淵博的學識以及寬廣的知識對班主任來講是非常重要的。假如一個班主任可以滿足初中生對各種方面知識的需求，那么這位班主任就會贏得初中生最大的尊敬及依賴。隨著社會日新月異的發(fā)展，初中生獲取知識及信息的途徑（網絡、雜志、報紙、廣播及電視等）也在不斷增多，因此，對于班主任來講，必須不斷加強新知識的汲取，更新知識結構，使得知識面得以拓寬，不僅要精深自己所教授的學科知識，而且也要廣博其他學科的知識，甚至對初中生感興趣的話題也應有所涉獵。這樣的班主任不僅會受到初中生的崇拜與敬重，而且可以激發(fā)初中生的求知欲，在班集體中也會掀起“趕、學、比、幫、超”的學習熱潮，從而提升班級凝聚力?？傊嘀魅蔚娜烁聍攘υ诎嗉壒芾碇杏兄e足輕重的作用，也是其他教育手段及力量無法替代的。因此，初中班主任應不斷提升自我人格魅力，為初中生樹立起良好的人格楷模，在班級管理中發(fā)揮人格魅力最大的作用，從而強化班級管理，提升教學質量。
參考文獻：
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酒店管理系統(tǒng)論文篇四
會計管理在醫(yī)院管理中具有非常重要的作用，提高醫(yī)院的經營管理水平，必須強化醫(yī)院的會計管理工作。目前，有的醫(yī)院在經營管理中，由于對于會計管理工作重視不足，因此在會計管理工作的開展過程中也出現了一系列的問題，影響了醫(yī)院業(yè)務的正常經營開展。因此，加強醫(yī)院的會計管理工作，充分發(fā)揮醫(yī)院會計管理的基礎作用，已經成為新時期醫(yī)院管理工作的重點，這對于提升醫(yī)院的整體經營管理水平也具有至關重要的作用。
1、醫(yī)院會計管理的基礎作用分析。
(1)會計管理是醫(yī)院決策管理的基礎工作。在當前時期，隨著我國醫(yī)療市場開放程度的不斷提高，對于醫(yī)院的經營決策管理也提出了新的更高要求。確保決策的科學合理，必須依賴準確的會計信息作為保障，尤其是充分全面掌握醫(yī)院的收支情況，進而準確的制定預算，對經營管理決策進行優(yōu)化，同時細化成本管理，這可以最大程度的提高醫(yī)院的經營管理效益水平。
(2)會計管理是醫(yī)院財務管理的基礎工作。在醫(yī)院財務管理工作中，非常重要的一項內容就是資金的管理，尤其是日常資金流動管理等，提高醫(yī)院的資金管理水平，需要高質量的會計核算作為保障，這就要通過強化醫(yī)院票據、憑證管理等來實現。因此，這也迫切要要求醫(yī)院應該進一步強化會計管理，確保各項財務管理工作的高效有序開展。
(3)會計管理是加強醫(yī)院內部控制管理的基礎工作。提高醫(yī)院的整體管理效率，實現醫(yī)院管理的規(guī)范化制度化，必須加強醫(yī)院的內部控制管理。而實現對醫(yī)院經營管理各個環(huán)節(jié)的準確控制，必須充分發(fā)揮會計工作在醫(yī)院的收支、成本、結語等方面的考核評價作用，并據此制定準確的管理措施。
2、當前醫(yī)院會計管理中存在的問題分析。
現階段，越來越多的醫(yī)院已經認識到會計工作對于醫(yī)院經營管理的重要性，并且采取了一系列的措施加強醫(yī)院會計管理，但是有的醫(yī)院在會計工作的開展過程中，機制不健全、方法使用不得當，造成了會計管理中出現了較多的問題，主要表現在以下幾方面:。
(1)會計管理制度不健全。醫(yī)院會計管理制度是指導醫(yī)院會計工作開展的關鍵，但是目前，很多醫(yī)院由于對于會計工作的重視程度不足，因此未能結合醫(yī)院的實際情況制定相應的會計管理制度，特別是在我國的新醫(yī)改制度改進以后，有的醫(yī)院未能及時對醫(yī)院會計管理制度進行調整，造成了醫(yī)院會計工作的整體滯后，醫(yī)院會計工作的基礎較為薄弱。
(2)醫(yī)院會計工作的信息化水平不高?，F在，確保醫(yī)院會計工作的高效有序開展，必須依賴于較高信息化程度的會計管理體系。但是很多醫(yī)院的會計管理信息化建設落后，最突出的問題就是未能將有關的會計信息進行全方位的整合，醫(yī)院內部的會計信息孤島問題未能得到有效的解決，影響了會計工作效率。
(3)會計工作人員的能力水平有待提升。在新的醫(yī)院會計制度實施的背景下，對于醫(yī)院的會計工作人員也提出了較高的要求，但是目前有的醫(yī)院會計工作人員的能力水平有待提升，特別是準確的運用新醫(yī)院會計制度開展會計工作的能力還需要進一步的提高。
3、加強醫(yī)院會計管理的具體措施。
(1)完善醫(yī)院會計管理制度的設置。提高醫(yī)院的會計工作水平，最基礎的工作就是應該按照新的醫(yī)院會計制度以及醫(yī)院會計工作開展的實際需要，完善相關會計制度的設計。特別是完善包括支票管理、現金收支、發(fā)票管理、預算管理、借款管理、會計檔案管理、收入管理、開支管理、賬款管理、會計信息化管理等制度在內的醫(yī)院會計管理制度體系，確保醫(yī)院會計管理工作的`開展有遵循，提高醫(yī)院會計工作的制度化水平。同時，為了保證醫(yī)院會計基礎工作的規(guī)范有序開展，還應該重點加強制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，尤其是對有關費用開支范圍以及標準控制方面、存款和現金管理、預算執(zhí)行情況、資金使用效果等方面，加強定期的監(jiān)督檢查，確保各項財務會計管理制度得到有效的執(zhí)行。
(2)不斷提高醫(yī)院會計基礎工作質量。改進醫(yī)院會計基礎工作，應該注重不斷提高醫(yī)院會計基礎工作質量。具體來說，也就是醫(yī)院在會計基礎工作的開展實施過程中，應該更加注重細節(jié)的管理。比如，應該提高會計科目的設置及運用水平，嚴格按照會計制度中的相關規(guī)定設置和使用會計科目;遵循便于編制會計憑證、登記賬簿、查閱賬目，實行會計信息化管理等方面的要求，規(guī)定會計科目的編號。再比如，在醫(yī)院會計基礎工作的開展過程中，應該不斷地加強票據管理，完善記賬、登賬以及出納管理等有關工作，這是醫(yī)院會計管理最基礎的工作，也是提高會計信息質量，實現醫(yī)院財務會計工作規(guī)范化最基本的要求。
(3)充分發(fā)揮管理會計在醫(yī)院經營管理中的重要作用。管理會計是對醫(yī)院財務會計工作職能的進一步升華，因此強化醫(yī)院的會計基礎功能，也應該注重充分發(fā)揮管理會計在醫(yī)院經營管理中的主要作用。重點在以下幾方面強化管理會計職能:首先，應該加強醫(yī)院內部的醫(yī)療全成本核算管理，以管理會計權衡協調成本分攤標準，提高成本控制管理的規(guī)范化精準化水平。其次，組織開展好醫(yī)院財務管理的分級核算，也就是設置院級核算、科級核算和單元核算等分級核算體系，將會計核算工作責任進一步細化落實，提高核算水平。同時，應充分發(fā)揮管理會計對醫(yī)院經濟活動的規(guī)劃控制功能，主要是通過對經濟活動的定期分析，及時指導醫(yī)院經營管理決策的開展。
(4)重點加強預算管理。預算管理在醫(yī)院會計管理中具有非常重要的地位。在醫(yī)院的管理方面，應該盡可能的實施全面預算管理，特別是將涉及到醫(yī)院運營的各個層面，包括日常業(yè)務活動的經費支出、資本性支出、專項支出等納入預算管理中，并吸引醫(yī)院的所有的管理人員、醫(yī)療技術人員參與，提高預算管理力度。同時，在預算管理中應該加強重點支出預算控制，特別是像對材料支出定率控制指標、藥品支出定率控制指標、能耗支出定額控制指標、政策性開支總額控制指標等加強控制，提高預算執(zhí)行、預算調整以及預算分析的水平，確保預算目標的實現。
(5)加強對醫(yī)院會計工作人員的培訓管理。為了不斷地提高醫(yī)院會計工作的整體水平，在醫(yī)院管理工作的開展過程中，應該注重加強對醫(yī)院會計工作人員的系統(tǒng)培訓。重點是針對醫(yī)院的財會制度、會計實務、財經法律政策等，從操作層面對會計工作人員執(zhí)行進行系統(tǒng)的培訓，提高會計工作人員的整體能力和水平?？梢圆扇∽剷⒋鹨蓵?、網絡培訓、脫產學習等多種方式開展，不斷提高會計工作人員的實際操作技能。
(6)加強醫(yī)院會計工作的信息化建設。提高醫(yī)院會計信息化水平，首先應該基于完善的醫(yī)院信息化管理體系，這就要求需要將醫(yī)院內部的財務管理、會計核算、成本管理、預算管理、資產管理、績效管理等管理系統(tǒng)與會計管理系統(tǒng)相連接，實現財務會計信息第一時間的溝通共享，為會計工作的開展提供準確全面的數據支撐。在會計信息化管理系統(tǒng)的具體設計過程中，應該注重實現會計信息系統(tǒng)與醫(yī)院的總賬和資金系統(tǒng)集成，能夠實現自動生成憑證、結算單，及時進入賬務系統(tǒng)，提高會計核算效率。此外，還應該設置有關的查詢報賬功能，提高會計工作的便捷化水平。
4、結語。
對于目前醫(yī)院會計管理工作中出現的一些問題，醫(yī)院經營管理部門應該結合醫(yī)院管理工作的實際情況，重點在完善會計管理制度，加強會計核算管理，提高會計工作人員能力水平等幾方面采取有效的措施，以提高醫(yī)院會計管理工作水平，促進醫(yī)院經營運轉的高效開展。
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酒店管理系統(tǒng)論文篇五
方法:進入云飛酒店軟件系統(tǒng)，點擊主菜單“接待”-“散客步入”，進入散客步入模塊,如圖：
(散客步入)散客步入模塊可以完成兩大功能，分別是：1.登記散客住店，2.當日預訂抵店客人直接辦理入住。
在“1.在住客人”頁面，系統(tǒng)顯示出當前住店客人清單，包括：房號、客人名稱、性別、抵達日期、離店日期、房價、余額等信息。在快速查找框里，輸入：房號、訂房人、訂房電話、客人姓名、房類代碼等資料，按[enter]鍵，可以快速查找客人資料。
在“2.今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示預訂客人之當日要抵店的客人清單，以便快速辦理入住登記。一)功能按鈕介紹：
1）新增建立一張散客入住登記單。2）修改修改當前入住客人資料。
3）刪除刪除住店客人資料。如果入住天數超過一天，或者余額不為零，則不能刪除。必須按退房程序走。
4）打印打印rc單或客人清單。
5）復制復制一張現有的客人資料，便于快速辦理入住登記。6）同住建立一張同住單。7）帳務住店客人帳務處理。
8）退房可直接在入住登記模塊快速辦理退房手續(xù)。9）入住預訂之當日抵店客人快速入住登記。10）可售查詢當日酒店可售房情況。11）門鎖為當前客人發(fā)客房門鎖。
二)新建一張入住登記單。
按“新增”按鈕，建立一張入住登記單，系統(tǒng)進入“散客-住店客單”，如圖所示：
（散客登記）名詞解釋：
主帳標志：系統(tǒng)默認一個“#”號，主要用于區(qū)別同住單，大家知道，一間客房可以登記多位客人同住，登記為同住單的客單，其主帳標志為空。
帳號:由系統(tǒng)自動產生，產生原則是：標識碼f+年+月+日+流水號,且具有唯一性。入住登記必須輸入的資料包括:房號:要入住的房間號，可以選擇，也可以輸入房號，系統(tǒng)自動識別房類及房價。房價:默認門市價，可自動更改。抵達：默認當前系統(tǒng)日期。天數：入住天數。名稱:客人名稱。
電話等級:設置房間電話等級。0=關，1=國內，2=國際。
其它資料可選，按需輸入。輸入完后，按保存即可完成散客登記。接口使用:二代證：如果客人使用了二代證閱讀器，可以直接通過它讀取身份證信息，加快辦理入住登記。
門鎖:直接為當前客人發(fā)放門鎖。公安:公安接口。
(門鎖發(fā)放)。
通過上面步驟，即可完成一個散客的資料登記。三)預訂之當日抵店客人快速入住。
(預訂客人辦理入住)在“散客步入”界面，切換到“今日預抵”頁面，系統(tǒng)顯示當日要抵達的預訂客人資料。此時“入住”按鈕可用。選擇一張預訂客單，按“入住”按鈕，把當前預訂客單變?yōu)樽〉昕蛦巍?BR> 酒店管理系統(tǒng)論文篇六
若選擇的畢業(yè)論文題目范圍較大，則寫出來的畢業(yè)論文內容比較空洞，詳細內容請看下文酒店信息管理系統(tǒng)論文提綱。
1、xx市旅游飯店的現狀。
【1】飯店結構性不平衡。
1)所有制結構不平衡。
2)檔次結構不平衡。
3)分布區(qū)域不平衡。
【2】飯店日益鄉(xiāng)村化。
1)鄉(xiāng)村旅游帶動鄉(xiāng)村飯店業(yè)的發(fā)展。
2)配合新型農村建設的發(fā)展。
3)人口老齡化，促使飯店向鄉(xiāng)村發(fā)展。
2、xx市旅游飯店中存在的問題。
【1】飯店管理非專業(yè)化。
1)片面追求設施規(guī)模的豪華。
2)服務接待平等意識低下。
3)員工綜合素質較低。
【2】國外酒店占據大部分市場。
1)“地球村”使得國外品牌入住市內。
2)本土產業(yè)經營水平不高。
3)自身條件優(yōu)越吸引外商投資大。
【3】飯店等級差異明顯，分化嚴重。
1)消費水平促使飯店差距拉大。
2)地區(qū)繁榮度影響飯店等級。
3、xx市旅游飯店的發(fā)展對策。
酒店管理系統(tǒng)論文篇七
職業(yè)認同感歸屬心理學范疇，主要表現為個體在興趣、愛好、志向和追求等個性需求方面能夠通過某種職業(yè)活動得到滿足，從而對該職業(yè)給予肯定性評價。作為相應的從業(yè)人員，擁有較強的職業(yè)認同感，會使其工作動力更有自覺性和主動性。酒店服務行業(yè)的職業(yè)認同感是指酒店服務行業(yè)從業(yè)人員對自己所從事的酒店服務業(yè)有主觀上的接納和認同，心甘情愿地為客人服務，并以為客人提供令其滿意的服務為工作宗旨，且從中能獲得工作滿足感與成就感。這種職業(yè)認同感是從事酒店服務工作的內在動力，是激發(fā)員工潛力，使其在心情愉悅狀態(tài)下創(chuàng)造個人價值、實現個人理想的重要前提。酒店管理專業(yè)以酒店行業(yè)高素質、高技能性人才為培養(yǎng)目標。在人才培養(yǎng)過程中，與理論知識和專業(yè)技能的培養(yǎng)相比，職業(yè)認同感的培養(yǎng)對學生在擇業(yè)傾向上具有更加重要的影響。然而，通過對酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)意向的調查發(fā)現，愿意將酒店服務作為理想職業(yè)并視為終身從事行業(yè)的畢業(yè)生極少，這說明酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)認同感普遍偏低。同時很多酒店管理者反映，在對酒店員工的管理中，服務技能的培訓和管理制度的落實都沒有困難，最大的困難來自對員工職業(yè)認同感的培養(yǎng)。正是因為很多員工缺乏職業(yè)認同感，沒打算長期從事酒店服務業(yè)，在工作中自然也不會很投入，所以導致工作效率低，員工流失率高等現象。酒店服務行業(yè)是勞動密集型產業(yè)，需要更多的專業(yè)服務人員和管理人員投入其中，而職業(yè)認同感的缺乏導致很多有知識、有學歷、有能力的人不愿意進入這個行業(yè)，即使進入了這個行業(yè)，能夠堅持干下去的人員也非常少，從而影響到從業(yè)人員隊伍的整體素質和對高端管理人才的培養(yǎng)。
(一)傳統(tǒng)社會觀念的影響。
傳統(tǒng)社會觀念對服務行業(yè)的看法存在認識上的誤區(qū)，認為服務行業(yè)的從業(yè)人員社會地位不高，工作崗位不體面，發(fā)展空間有限。受此觀念的影響，不少家長也認為應該將子女的從業(yè)目標鎖定在公務員、企事業(yè)單位或者金融行業(yè)等領域，反對或者不支持子女從事酒店服務行業(yè)。傳統(tǒng)觀念深入人心，以強大的社會心理形式存在著，且根深蒂固，對青年學生擇業(yè)觀念的影響非常大。很多學生雖然學的是酒店管理專業(yè)但從開始就沒打算從事這一行業(yè)，純粹是為了拿個文憑，所以他們對專業(yè)知識學習和專業(yè)技能訓練沒有興趣，學習效果自然也不會好。由于缺乏職業(yè)認同感，許多學生通常在完成畢業(yè)實習后就選擇離開酒店行業(yè)而去從事其他行業(yè)。
(二)酒店工作環(huán)境的特殊性。
從工作環(huán)境看，酒店工作普遍工作強度大，且所有新員工都需從基層工作做起，熟悉所從事工作的多個環(huán)節(jié)，從而磨礪出堅強的意志，培養(yǎng)樂于吃苦的精神，才能在行業(yè)中有所發(fā)展。很多人都是因為缺乏足夠的吃苦精神，或者不能堅持，導致從業(yè)時間很短就選擇了離開。同時，由于針對酒店行業(yè)從業(yè)人員的勞動保護還不是很到位，如加班頻繁、工作時間長、勞動強度大等，也是導致從業(yè)人員流失率高的重要原因之一。很多國際性酒店已經實行每天八小時工作制，但國內的很多酒店還做不到，大部分員工每天的工作時間都在十小時左右。另外，酒店服務行業(yè)從業(yè)群體普遍年輕化，也給外界傳遞了一些錯誤信息，似乎這一行業(yè)只適合年輕人，也就是所謂的“青春飯”。這種工作環(huán)境導致整個社會對該行業(yè)的認同感普遍偏低，容易片面地以“辛苦”和“不穩(wěn)定”來定義酒店工作的從業(yè)環(huán)境，這也在一定程度上誤導了酒店管理專業(yè)的學生。
(三)實習環(huán)節(jié)管理缺乏科學性。
學生到酒店實習多是抱著通過實踐學習專業(yè)知識、積累工作經驗的想法去的，因為還沒有正式參加工作，所以很多實習生都是以學生的身份給自己定位的。而酒店由于其盈利性的企業(yè)性質，多以解決人力短缺和降低企業(yè)成本作為招收實習生的主要目的，并沒有把對實習生的培養(yǎng)作為實習生管理工作的目標。這就導致酒店在管理過程中強調或強化了實習生的“職業(yè)人”身份，重使用、輕培養(yǎng)，強調技能和崗位業(yè)務要求，忽視行業(yè)文化和職業(yè)認同感的培養(yǎng)。在實習期間，由于酒店大都不會對實習生制定系統(tǒng)全面的培訓方案，而是僅僅進行一些簡單的技能操作培訓，多數實習生反映學不到東西。同時，由于實習崗位缺乏必要的流動性，工作內容簡單重復，這樣的實習生活很容易使實習生對所學理論知識產生質疑，簡單的技能勞動使其對學校的專業(yè)教育產生質疑，進而對從業(yè)前途產生質疑。此外，由于實習津貼低，不能與正式員工同工同酬，容易讓實習生產生不公平感。不科學的管理導造成了實習生在生理和心理上的不適應，進而導致他們對酒店從業(yè)行業(yè)失去信心，更加不利于其職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
(四)學校教育環(huán)境的影響。
1.對專業(yè)認知的偏差。
許多報考酒店管理專業(yè)的學生往往都誤以為自己將來是從事“管理工作”的，而不是從事“具體服務工作”的，在心理上形成了一種“不屑于做基礎的服務工作，不端盤子，而一心向往享受酒店環(huán)境的高檔及舒適”的.理想錯位，忽視了酒店管理人員必須從底層做起，熟悉行業(yè)各個崗位、各個環(huán)節(jié)的從業(yè)要求。很多學生正是因為缺乏正確的職業(yè)認知和準確的從業(yè)定位，在實習期間往往遭受打擊，產生較大的心理落差，自然很難適應崗位要求，繼而職業(yè)認同感下降。
2.職業(yè)意識培養(yǎng)的缺失。
在酒店實習中喊苦叫累，要求調換崗位，頻繁請假或中斷實習的大有人在;畢業(yè)后只是將酒店工作作為一個職業(yè)過渡，干一兩年后就選擇跳槽的酒店管理專業(yè)畢業(yè)生更是數不勝數。究其原因主要是因為在學校的專業(yè)培養(yǎng)中沒有樹立起科學理性的職業(yè)意識和職業(yè)認同感。高校酒店管理專業(yè)在教學過程中，多強調對學生專業(yè)知識和崗位技能的培養(yǎng)，而忽略對其職業(yè)意識的培養(yǎng)和職業(yè)認同感的正確引導，導致學生在進入崗位之前不能客觀理性地看待未來的從業(yè)環(huán)境，或者過于悲觀地認為，酒店服務行業(yè)太辛苦，不穩(wěn)定，完成實習就去做其他行業(yè)的工作，或者過于樂觀地認為，酒店服務行業(yè)工作環(huán)境好，自己可以很輕松地得到升遷，過“白領”的職業(yè)生活，一旦面對現實，遇到挫折，就難以接受，選擇逃避。
(五)青年學生自身特點的影響。
部分學生受不良社會風氣的影響，過渡崇尚享樂主義，怕吃苦，過于理想化地追求體面和輕松的工作。再加上青年學生所處年齡階段的特殊性，導致其缺乏理性的自我認識，表現在眼高手低，既不能勝任較高難度的工作又不愿從事基層工作。同時，部分學生較強的“以自我為中心”的價值取向使他們不愿做“伺候人”的工作，而酒店行業(yè)就屬于服務業(yè)，過于自我的年輕人自然不愿意選擇酒店行業(yè)作為自己的事業(yè)。尤其是剛走出校門的大學生，他們對外界社會充滿好奇，不甘心一輩子從事這樣的崗位，所以往往在實習結束后就去嘗試其他新的工作。
三、培養(yǎng)酒店管理專業(yè)學生職業(yè)認同感的對策分析。
(一)營造良好的社會環(huán)境。
在全球產業(yè)結構由“工業(yè)經濟”向“服務經濟”轉型的大背景下，未來從業(yè)者轉變就業(yè)理念也勢在必行。因此，轉變傳統(tǒng)觀念，在全社會營造正確認識服務行業(yè)從業(yè)環(huán)境的良好氛圍也是需要社會各界共同努力的。在西方一些發(fā)達國家，經?？梢钥吹椒杖藛T在酒店或者餐廳等服務場所快樂工作的情景，他們并沒有覺得自己的工作卑微，也不抱怨生活，反而很多人能夠從為他人提供服務的過程中獲得滿足，體現自我價值，并沉浸在這種快樂中。這種工作心態(tài)跟他們所處的社會環(huán)境尤其是消費者對他們工作的尊重和認可有很大的關系。要形成這樣的社會氛圍，需要政府充分調動各種社會資源，引導社會公眾形成對酒店服務工作的正確認識，職業(yè)只是分工不同，沒有高低貴賤之分，應理性看待服務行業(yè)從業(yè)人員的社會地位，進而引導在校學生樹立正確的就業(yè)觀。同時，政府應通過多種渠道在社會上宣傳服務行業(yè)的先進典型，并給予適當的物質和精神獎勵，在全社會形成學“服務之星”和“服務模范”的風氣，進而營造良好的社會氛圍。
(二)改善酒店對實習生的培訓和管理。
在酒店工作的實習生身份比較特殊，他們不是酒店的正式員工，但卻和酒店正式員工一樣參與酒店工作;他們具有員工和學生的雙重身份，在完成作為員工的工作職責之外還需要完成作為學生的學習任務。因此，酒店在對實習生的管理上應該更加科學化和人性化。作為企業(yè)，酒店除了追求利潤外還肩負著一定的社會責任，而接受實習生并給實習生提供良好的學習環(huán)境和實踐機會正是酒店為社會培養(yǎng)人才、履行其社會責任的一條途徑。這既有利于塑造自身良好的社會形象，進而增強整個酒店業(yè)對勞動力資源的吸引力，又有利于為酒店行業(yè)培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。因此，酒店應該積極地為實習生創(chuàng)造良好的實習工作環(huán)境，使實習生盡快適應并融入酒店工作環(huán)境，從而提升其對酒店行業(yè)的職業(yè)認同感。
1.加強對實習生的教育培訓。
實習生對實習生活充滿好奇和期待，多數學生希望在實習中既能夠學到在學校學不到的知識，又能夠在崗位技能上得到有效的鍛煉和提升。酒店要正確認識并滿足他們的實習愿望，盡可能給實習生提供有效的培訓和指導，真正讓實習生感受到在工作中有所收獲，從而提高工作積極性。如某些酒店實行“師徒制”，由老員工帶新員工，一對一地進行指導，就得到了實習生的普遍認可。
實習生進入酒店多是以學生的身份給自己定位，總覺得酒店對他們的管理應該略低于正式員工，而實際情況是很多酒店都是從一開始就按照正式員工的要求來管理實習生，這就導致很多實習生一時很難接受和適應，進而對酒店工作產生抵觸情緒。酒店應該考慮到實習生的特殊心理定位，對實習生堅持“以人為本”的人性化管理，比如在崗位流動上多一些靈活性，讓學生有機會接觸和嘗試不同的崗位;在工作標準上適當放寬，給實習生更多的學習時間。同時，酒店也應多從正面教育引導和鼓勵實習生的表現，避免過度批評打擊實習生的工作積極性。在嚴格管理的同時更要讓其感受到酒店管理的人性化，通過合理的激勵機制，提高實習生的工作積極性和職業(yè)認同感。
(三)學校教育中增強職業(yè)認同感的培養(yǎng)。
1.從入學教育入手，點燃學生的職業(yè)興趣。
為幫助學生盡快樹立對專業(yè)及職業(yè)的正確認識，學校應把握入學教育的關鍵時期，通過各種形式引導學生正確認識酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)要求及酒店服務行業(yè)的從業(yè)要求。比如通過優(yōu)秀畢業(yè)生或職業(yè)人作報告等方式，使學生了解專業(yè)的學習發(fā)展和酒店工作狀況，了解職業(yè)成長路線，進而科學規(guī)劃自身的職業(yè)生涯。尤其是要通過服務行業(yè)正面案例的引導，幫助學生在入學初期形成正確的成才觀和就業(yè)觀。
2.要引導學生樹立積極樂觀的心態(tài)，提升學生的職業(yè)認同感。
在人才培養(yǎng)過程中，專業(yè)教育固然重要，但也不能忽視對學生職業(yè)意識的培養(yǎng)。雖然實習生在進入實習環(huán)境前做了一定的心理準備，但還是有很多實習生對酒店的工作環(huán)境比較失望，吃苦精神不夠，缺乏意志力，導致很多人都是半途而廢。因此，在對學生的培養(yǎng)過程中很有必要通過多種途徑幫助他們樹立積極樂觀的心態(tài)、戰(zhàn)勝困難的決心，引導學生正確對待工作中的困難與挫折，勇敢地接受挑戰(zhàn)，客觀地看待工作中的付出與收獲。這樣才能避免實習期間心理落差較大，且不能很好調試，從而影響他們的職業(yè)認同感。
3.做好實習環(huán)節(jié)的跟蹤指導工作，在實踐中增強學生的職業(yè)認同感。
在實習過程中學生的身份、工作內容、人際關系、勞動強度、作息時間等都會發(fā)生較大轉變，同時學生的服務技能和服務意識也會在實踐中接受考驗。因此，學生是否能夠順利適應實習過程中學習、工作和生活的各種變化，會直接影響他們對未來從業(yè)環(huán)境的判斷，如果能夠順利完成實習并對實習生活具有較高滿意度，就會在很大程度上提升學生的職業(yè)認同感。所以，學校應盡可能創(chuàng)造條件幫助學生更好地適應實習環(huán)境。
(1)注意遴選實習企業(yè)。盡可能實現對口實習，讓學生在實習中能夠用到所學的專業(yè)知識和技能，進而提高其從業(yè)自信心。
(2)督促酒店建立輪崗制度。輪崗制度既有利于培養(yǎng)全面技能，也可以避免學生因從事單一的簡單重復性工作而對未來從業(yè)環(huán)境失望。
(3)關注學生個性特征，建立科學有效的激勵機制。通過精神和物質獎勵等多種途徑調動學生的工作積極性，激發(fā)其責任感，避免學生在實習過程中出現缺乏責任感、應付實習任務的心理。
(4)定期了解學生實習情況。安排指導教師到實習生所在企業(yè)進行調研，及時解決學生實習中出現的問題和困惑，避免出現因學生到實習崗位后學校的不管不問給學生造成較大的失落等負面情緒。如果產生負面情緒又不能得到及時疏導，必將影響學生對實習生活的適應和滿意度?？傊?，職業(yè)認同感是酒店管理專業(yè)學生職業(yè)觀的核心內容，高度的職業(yè)認同感能夠使酒店管理專業(yè)學生對酒店服務與管理工作有一個正確認識，激發(fā)工作熱情，形成正確的職業(yè)觀和價值觀，從而產生強大的工作內驅力和工作動機，進而達到職業(yè)忠誠。在人才培養(yǎng)方面，社會、酒店和學校都負有相應的責任和使命，通過各種途徑加強學生職業(yè)認同感教育，以便培養(yǎng)出更多的酒店行業(yè)專門人才。
酒店管理系統(tǒng)論文篇八
wms倉庫管理系統(tǒng)是一種現代化倉庫存儲系統(tǒng)，在物品儲存方面具有十分廣泛的應用，發(fā)揮著十分重要的作用。在當前物流行業(yè)作業(yè)中，物流物品的存儲屬于十分重要的一個環(huán)節(jié)，在保證較好開展物流作業(yè)方面發(fā)揮著十分重要的作用及意義。因此，在當前物流行業(yè)實際發(fā)展過程中，應當對wms倉庫管理系統(tǒng)進行科學合理應用，在此基礎上更好開展物流作業(yè)，進而保證其能夠取得更好理想的發(fā)展成果。
倉庫管理系統(tǒng)及其結構。
1.1wms倉庫管理系統(tǒng)概述。
對wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其具備入庫及出庫作業(yè)功能，并且還具備倉庫及庫存調撥功能，在實際工作過程中，通過對這些功能進行運用，可實現有效追蹤物流成本，并且在此基礎上可對倉庫實現科學化及規(guī)范化管理。對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其構成要素主要包括空間、設備以及物品與人員等相關方面，而所應用管理控制技術的主要作用就是可實現對倉庫設備、人員及物品等相關動態(tài)信息有效管控，可將信息數據及時掌握，并且可對相關數據實現有效監(jiān)控，在此基礎上可使倉庫物流管理質量得以有效提升，使管理成本得以有效降低。在倉庫實際管理過程中，其中比較關鍵的物流環(huán)節(jié)就是出貨及進貨，對倉儲數量變化會產生直接影響，同時還會影響輸人以及輸出相關信息數據及單據。在實際管理過程中，通過對這些環(huán)節(jié)進行合理安排，對后續(xù)工作順利開展可起到決定性作用。通過對合理控制技術進行應用，一方面而言可有效防止揀貨及補貨作業(yè)過程中存在盲目性，可使工作效率得以有效提升；另一方面而言，可保證存儲物品有序排放，從而可使倉庫空間利用率得以增加。
1.2wms倉庫管理系統(tǒng)結構。
對于倉儲系統(tǒng)信息流及物流而言，兩者之間能夠實現有機結合，其主要就是利用貨物及貨位編碼，從而可制作標簽在貨物上粘貼，在此基礎上可實現其與貨物共同運動。對于當前wms倉庫管理系統(tǒng)而言，在實際應用中的結構類型主要包括三種，即集中式物流信息系統(tǒng)、分布式物流管理系統(tǒng)與混合式信息管理系統(tǒng)。其中，對于集中式物流信息系統(tǒng)而言，其最大特點就是倉儲作業(yè)過程中一些所需信息可在中央處理器中進行存儲，并且相關物流信息數據可利用識讀設備實現一次錄入，可通過網絡將其向主機傳送，從而可使數據信息有效實現及時更新及對比，之后可通過網絡向制動器進行傳送，在此基礎上使物流控制能夠得以有效實現。對于分布式物流管理系統(tǒng)而言，依據其實際功能可將其分為幾個模塊，在實際運行過程中各個模塊所需的一些數據信息均通過貨物標簽進行標示，在此基礎上可使數據信息實現自給自足。對于混合式信息管理系統(tǒng)而言，該系統(tǒng)在實際運行過程中所需一些數據信息主要來源于貨物標簽信息，對于其它相關信息可通過中央處理器提供，在實際運行過程中該系統(tǒng)所需有關控制算法，主要就是在分布式數據庫中儲存，在將標簽上信息讀出之后，可利用分布式子系統(tǒng)對相關命令執(zhí)行，而中央處理器的主要工作就是協調子系統(tǒng)。
2.倉儲物流中wms倉庫管理系統(tǒng)。
隨著現代社會上物流行業(yè)快速發(fā)展，在這種大環(huán)境下貨物流通也越來越復雜，越來越快捷，而在倉儲作業(yè)過程中，由于頻繁流動以及貨物品種不斷增加，其控制難度也會有所增加，在該過程中合理有效解決貨物流向問題及流量控制問題已經成為十分重要的一項內容。在當前貨位管理基礎上，wms倉庫管理系統(tǒng)中的核心技術就是倉儲人庫及出庫過程中的定位算法。在實際作業(yè)過程中可發(fā)現，隨著商品品種不斷增加，并且客戶要求也越來越表現出多樣化特點，因而倉儲物流作業(yè)也越來越多樣化。比如，對于保質期要求比較低的一些物品，其客戶主要為大型零售商，因而在進行揀貨作業(yè)時其主要計算單位就是盤、箱；對一些保質期要求較高的.貨物，其客戶通常為小型便利店，其訂單批次相對而言比較多，并且單次訂貨量相對而言也比較少，因而在揀貨作業(yè)中的計算單位主要為“個”。此外，在wms倉庫管理系統(tǒng)應用中比較關鍵的方面就是多級庫存問題以及由此而出現的補貨問題，在實際應用及作業(yè)過程中應當加強注意。在當前倉儲及物流配送作業(yè)中，wms倉庫管理系統(tǒng)的應用已經越來越廣泛，在很大程度上提升物流質量及效率，對物流行業(yè)更加良好發(fā)展具有十分重要的推動作用，因此在實際作業(yè)過程中應當對該系統(tǒng)進行合理應用。
3.在倉儲物流作業(yè)中wms倉庫管理系統(tǒng)的應用。
在當前倉儲物流作業(yè)過程中，wms倉庫管理系統(tǒng)應用中比較重要的一個方面就是在物流存儲作業(yè)中的應用。在實際應用過程中，wms倉庫管理系統(tǒng)所表現出的主要功能包括內容主要就是物料批次化管理，物品先m先出，還有補貨作業(yè)以及盤點作業(yè)等相關方面內容。另外，對于到貨sku應當依據托盤對批次數據以及到貨時間等相關要素數據實行有效控制，在此基礎上使存庫管理要求能夠得到較好滿足。在實際作業(yè)過程中，為能夠使揀貨質量及效率能夠得以有效提升，對相關庫位應當積極實現有效補貨作業(yè)，并且對于sku以及庫位應當實施abc分析。除此之外，在實際工作過程中還應當對倉庫內的庫位不斷進行優(yōu)化，在基礎上保證倉儲物流效率能夠得以有效提升，從而使物流作業(yè)整體質量能夠得到較好保證，這對物流行業(yè)發(fā)展十分有利。另外，在開展盤點作業(yè)過程中，應當依據實際作業(yè)需求，積極選擇多樣化、靈活作業(yè)方式，在此基礎上才能夠使盤點作業(yè)得以更好開展，才能夠使盤點作業(yè)質量得以有效提升。比如，在實際盤點作業(yè)過程中，可依據時間、物料作業(yè)頻次及物料價值實行盤點作業(yè)，從而可保證盤點作業(yè)能夠得以更加有序進行，使其科學性及合理性能夠得以有效提升。
在整個物流作業(yè)過程中，收貨環(huán)節(jié)屬于十分重要的一項內容，對整個物流作業(yè)質量及效率可起到決定性作用，在該過程中通過對wms倉庫管理系統(tǒng)進行利用可得到理想效果。在wms倉庫管理系統(tǒng)各種功能中，其能夠實現到貨預約，并且對于質檢、碼托及包裝等相關方面均具有較好管理功能，在這些功能中到貨預約功能就是可與供應商事先進行約定，從而可較好控制到貨時間及收貨道口，在此基礎上可使平衡物流量及均勻到貨得以實現，并且可使人員、設備及場地等相關資源實現優(yōu)化配置。在實際工作過程中，為能夠保證后續(xù)倉儲業(yè)務得以更加有效開展，在通過確定到貨sku將碼托確定，在此基礎上可在物流倉儲中實現高效存儲及上架。對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其能夠針對差異性供應商對相關質檢措施實現優(yōu)化設置，對供應商到貨質量可實現合理評價，從而可使后勤質檢工作得以改進及優(yōu)化。對于到貨sku，若不符合包裝要求及標準，則應當對其實行深包裝，并且wms倉庫管理系統(tǒng)所具備的包裝功能能夠在sku應用包裝確定、統(tǒng)計工時及材料管理等相關方面有效管理作業(yè)流程，在此基礎上保證作業(yè)流程得以更好進行，從而使整個物流作業(yè)質量能夠得到較好保證。
3.3wms倉庫管理系統(tǒng)在出庫運發(fā)方面應用。
對于wms倉庫管理系統(tǒng)而言，其在實際應用過程中所體現的功能主要包括對揀貨作業(yè)進行有效管理，制作裝箱單，按波次對貨物實行分揀等。在實施揀貨作業(yè)過程中，應當依據相關要求合理設置揀貨路徑，在此基礎上使揀貨質量及效率得以有效提升，另外，可依據出庫單零碎性以及揀貨管理要求等相關內容，可實行波次揀貨以及合并揀貨。在貨物實際運發(fā)過程中，也依據運行行業(yè)內相關要求，合理制作裝箱單，在此基礎上可實現有效管理，為貨物運發(fā)提供較好理論依據。隨著當前社會上物流行業(yè)不斷發(fā)展，對貨物運輸及存儲也有著越來越高的要求，因而需對wms倉庫管理系統(tǒng)功能進一步進行研究，從而保證使各個方面需求及相關要求能夠得到較好滿足，因而在wms倉庫管理系統(tǒng)實際選擇及構建過程中，物流企業(yè)十分關鍵的一個選擇參考就是軟件供應方所具備二次研發(fā)能力。在實際工作過程中，通過對wms倉庫管理系統(tǒng)進行有效應用，不但能夠對相關作業(yè)信息及時進行記錄，并且能夠使質信息數據傳輸得以較好，在此基礎上可使信息傳遞及時性以及準確性得以有效提升，可依據客觀要求合理采集不同作業(yè)環(huán)節(jié)相關信息，從而可及時發(fā)現物流業(yè)務中存在的一些缺陷及不足之處，進而可使物流管理質量及效率得以有效提升，這對物流行業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用。
4.結束語。
在當前物流行業(yè)發(fā)展過程中，為能夠提升物流效率及質量，很多現代化技術及方法均得以廣泛應用，其中比較重要的一種就是wms倉庫管理系統(tǒng)。因此，在當前物流行業(yè)發(fā)展過程中，相關工作人員應當對該系統(tǒng)加強認識及了解，并且應當在實際作業(yè)過程中應當對該系統(tǒng)加強應用，在此基礎上保證物品得以更好存儲及運輸，進而可保證整個物流作業(yè)得以更好開展，提升物流作業(yè)效率及質量，最終可促進物流行業(yè)得以更加良好穩(wěn)定發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文篇九
進入21世紀以來，在社會經濟發(fā)展的推動下，大型商業(yè)酒店的數量不斷增多，但是，為了有效的促進商業(yè)銀行的發(fā)展，對于客戶關系管理工作，我們必須要高度的重視起來，這就需要我們應用有效的系統(tǒng)軟件，而且，很多軟件公司在市場上也將crm整體解決方案制定了出來，所以，在酒店行業(yè)中，對于crm必須要高度的重視起來。
一、crm的含義分析。
所謂crm為個具備技術要求和具體操作流程的信息系統(tǒng)，能夠有效的引導客戶們去識別相應的需求，需要以客戶為核心建立的這個商業(yè)策略，通過為客戶量身定做的服務及提供更多富有責任感的行為，來滿足客戶的個性化需求。此外，也可以用種營銷策略將其表示出來，通過內部的功能、工作流程及外部的信息網絡，將最大的價值為客戶們提供出來，并且，將其中的利潤行為展現出來。實現市場銷售、服務、營銷等活動的自動化，令企業(yè)可以將更加優(yōu)質和個性化的服務為顧客們提供出來，這是種全新的服務、管理模式。在日趨激烈的商業(yè)競爭背景下產生了這種全新的經營、銷售手段，利用更加個性化的服務手段，把客戶的滿意程度和忠誠度切實的提升上來，隨著這種管理方式不斷的發(fā)展，在金融服務行業(yè)、電信行業(yè)尤其是酒店行業(yè)中都得到了廣泛的應用，crm整體解決方案在市場上，已經被越來越多的公司所推出。然而，它并非為種新穎技術的使用，而是將客戶作為核心的經營思路和管理理念。
隨著不斷提升的大眾生活水平，很多人已經將自己的目光放遠，更多的去享受生活，
些時候，人們會經常的到外面去旅行，這樣就會在酒店中進行過夜，隨著人們對酒店衡量標準和酒店服務質量的不斷提升，很多酒店應該憑借更為高質量的服務來提升客戶的信任度，進而在市場上占據先機，進而努力的發(fā)揮其自身的社會效益和經濟效益。然而，現階段很多酒店都具備這樣個問題，就是在向著定程度發(fā)展了之后，服務質量、銷售業(yè)績等方面都有相應的困難實現突破，再加之人們消費觀念的更新，消費者收入水平的不斷提升，就會越發(fā)明顯的展現出客戶個性化需求，所以，怎樣能夠使客戶更加的喜歡酒店，防止利潤的下降及客源的流失，為酒店更為有效的完成經營管理所需要解決的問題之。
些學者漸漸認為，較低的效度和信度的研究，對于消費者的行為現象是很難有效分析出來的，而crm系統(tǒng)按照客戶的實際需求，展開全面的數據庫，這樣研究方式是最為有效的。同時，在營銷工作中，經過長時間的研究發(fā)現，crm已經成為其中的個重要工具，主要是因為他們能夠有效的提升酒店的組織行為，有效促成成功的營銷策略，同時，研究消費行為的些工作人員，通過測試模擬和發(fā)展理論，進而能夠有效的同客戶將相應的聯系建立起來，將與實際情況相符合的住宿行為和心態(tài)尋找出來。
三、在酒店業(yè)中如何應用crm。
有著獨特的適應性存在于crm中，在那些龐大的客戶群中，更能夠將其優(yōu)勢更加明顯的展現出來，需要對大客戶的信息進行處理，及其客戶極易構成潛在個性化需求的領域中，而近年來，酒店作為新興起和發(fā)展的服務業(yè)代表，能夠同客戶直接的進行接觸，對于這種將客戶作為核心的經營思想和管理理念能夠利用更豐富的機會來實現。
（一）crm數據庫的整合功能。
crm是利用對外部信息網、內部的流程和功能進行整合，將定的價值為目標客戶提供出來，并且，將其中的利潤最終挖掘出來。在crm中，數據庫為其中的核心所在，因此，在分享和存儲這些數據的過程中會帶來非常巨大幫助。在酒店行業(yè)的經營發(fā)展中，有很多的基礎部門都能夠同客戶產生關系，但是，他們所掌控的實際客戶信息是存在定差異的，在整合各個部門的客戶信息時，crm作為一個整體的解決對策是能夠將此項工作有效的予以完成，進而將酒店的整體發(fā)展效率提升上來。
（二）有效的分析和應用crm數據中的信息。
在酒店行業(yè)經營的過程中，前臺人員會直接的與客戶進行接觸，或者說由他們來負責接待客戶，客房當中的服務人員確保能夠隨時的提供客戶的`各種住房需求，餐飲的相關服務人員，應該將點菜、上菜及其用餐過程中的需求毫無吝嗇的為顧客們提供出來。那么，怎樣能夠按照客人在酒店消費中的種種需求而將相應的服務提供出來呢？進而令客戶感到滿意，這是酒店經營管理人員在實際工作中需求認真考慮的呢內容。
以客觀的角度出發(fā)進行分析，通過酒店在實際工作中不斷的積累大量的客戶信息，這樣酒店工作人員能夠更加深刻的了解顧客們的愛好、習慣、各種需求，這樣就能夠將客戶的個性化需求和期望非常準確的判斷出來，此外，在crm客戶關系管理系統(tǒng)所給出的數據的基礎上，對客戶的種種需求從多種角度出發(fā)，進行綜合的分析，如此以來，酒店的經營管理人員就可以根據實際情況，將新的服務守則制定出來，進而將服務項目充分的提升上來。
四、結語。
綜上所述，在酒店管理當中，對于crm客戶關系管理系統(tǒng)的重要性，它們，必須要充分的進行認識和了解，只有這樣，才能夠在實際工作把握客戶的需求，進而將更加優(yōu)質的服務為客戶提供出來，并且，結合本身實際情況，將適合于自己的crm戰(zhàn)略設計出來，確保在競爭不斷的激烈的市場環(huán)境下，推動酒店向著更好的方向去經營發(fā)展。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十
（一）明確人才培養(yǎng)目標。
以往高職酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)僅注重人才角色領域，將學生就業(yè)當作最終目的，僅重視專業(yè)技能、操作訓練，忽視了創(chuàng)新理念以及創(chuàng)業(yè)能力的提升。此目標雖然較重視職業(yè)教育的職業(yè)特性，但卻忽略了人文素質教育與創(chuàng)業(yè)教育的重要性，此為造成學生創(chuàng)業(yè)能力不足的主要因素。
但隨著社會的不斷進步，人們的觀念有了一些改變，逐漸意識到職能能力不只是針對單一崗位的工作能力，應當讓學生得到對職業(yè)崗位變化的有效適應能力及不間斷學習的基礎。這就需要職業(yè)教育明確培養(yǎng)目標，摒棄傳統(tǒng)的教育思想，重新為就業(yè)下定義。酒店管理專業(yè)應當將其當作依據，調整人才培養(yǎng)的目標，將學生可以創(chuàng)造性就業(yè)與創(chuàng)造新的就業(yè)崗位當作最終目的，在教育的前提下培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，讓學生具備基礎的創(chuàng)業(yè)理念、創(chuàng)業(yè)品質及創(chuàng)業(yè)能力。
（二）課程安排。
1.在專業(yè)課程教學中融入創(chuàng)業(yè)教育第一，將創(chuàng)業(yè)教育與酒店管理專業(yè)相結合，構造理論聯系實際的系統(tǒng)，促成創(chuàng)業(yè)素質和專業(yè)素質共同發(fā)展。第二，擺正專業(yè)教育的價值取向。組成專業(yè)課程系統(tǒng)最重要的并非內容，而是教育價值取向。應有效整合酒店管理專業(yè)教育和創(chuàng)新教育，在專業(yè)教育中，使學生形成創(chuàng)新理念、創(chuàng)業(yè)精神及創(chuàng)業(yè)能力，將調動學生創(chuàng)業(yè)積極性、塑造學生創(chuàng)業(yè)素質與能力當作教育的最終價值。此類模式不但實現了課堂資源的有效配置，而且節(jié)省了教育過程的時間，并使教育質量也有了顯著提升。
2.以專業(yè)教學作為前提設置創(chuàng)業(yè)教育課設置的創(chuàng)業(yè)教育課主要包含“創(chuàng)業(yè)管理”“風險投資”“法律和稅收”等。此外，基于酒店領域創(chuàng)業(yè)的獨特性，設置小企業(yè)創(chuàng)業(yè)課，展示小企業(yè)的生存方式、發(fā)展方式等，包含規(guī)模不大的酒店的經營方針、營銷方式、團隊精神等方面的內容。
（三）組織創(chuàng)業(yè)實踐活動。
1.酒店實習實習作為職業(yè)教育必不可少的內容，同樣是創(chuàng)業(yè)教育進一步完善的主要渠道。實習是對專業(yè)或與行業(yè)相關的知識有一個更具體的認知的重要環(huán)節(jié)，能讓學生將理論知識運用到實際中，檢驗自己掌握知識的程度及實踐能力。學生借助實習可以充分理解此領域的特征、結構及運營方式，豐富了思想，積累了經驗，認知水平也進一步提高，在社會實踐活動中塑造了創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新能力。此外，通過為客戶提供優(yōu)質的服務，可以磨煉意志，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)的精神，讓學生在不斷的學習實踐中形成獨立的品質，以更適應社會的發(fā)展。同時，在創(chuàng)業(yè)中積累更多經驗，對日益變化的社會環(huán)境有一個動態(tài)的認知，提高溝通水平，提升創(chuàng)業(yè)成功的幾率。
2.組織創(chuàng)業(yè)主題活動經過組織市場營銷計劃、科技創(chuàng)新體驗、創(chuàng)業(yè)設計競賽等主題活動，把課堂教學和課外訓練相結合，能讓學生積累豐富的經驗，拓展眼界，構成復合性的'知識架構，形成復合性能力。此外，還應當最大限度地發(fā)揮報刊、校園電臺及電視臺等資源的作用，強化對創(chuàng)業(yè)的推廣力度。
3.組織創(chuàng)業(yè)成功的人演講通常來講，學生在創(chuàng)業(yè)面前經常表現出信心不足，對此邀請成功人士開設講座，或發(fā)表演講必然能獲得較好的效果?？梢匝堉車娜嘶蛘邘熜謳熃慊貙W校進行創(chuàng)業(yè)演講，借此來激勵學生，使他們對創(chuàng)業(yè)充滿信心，讓他們認識到其實創(chuàng)業(yè)并不遙遠，進而調動他們的創(chuàng)業(yè)積極性。
二、施行創(chuàng)業(yè)教育的有效方式。
（一）組建創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍。
通過研究發(fā)現，高職院校要順利進行創(chuàng)業(yè)教育就必須重視對相關教師的培養(yǎng)與篩選。教師隊伍的組成呈現出多元性的特征，包含經濟管理專家、工程技術類專家等各方面的人才。要實現創(chuàng)業(yè)教育的目標，高職院校需要做的就是要組建多領域、校內外合作的創(chuàng)業(yè)教育教師隊伍，為創(chuàng)業(yè)教育的順利開展保駕護航。
（二）完善保障方法。
1.學校政策及資金的支持政策與資金是確保創(chuàng)業(yè)教育順利進行的保障。高職應制定出積極的政策幫助院校順利開展教學管理工作，打造適宜的教學氛圍。例如，可以制定用科研成果代替學分的政策、用專利成果來爭取獎資金的政策、舉辦多種多樣的創(chuàng)新型比賽活動等。對于資金層面的支持，院校應建立風險基金，為創(chuàng)業(yè)項目撥付一定啟動資金，作為對創(chuàng)業(yè)的鼓勵。2.改革學籍管理體制院校應做好學生提前或延遲畢業(yè)的相關管理工作，使學生學籍體制為有才能的創(chuàng)業(yè)型學生提供保障。
（三）成立大學生創(chuàng)業(yè)服務平臺。
成立大學生創(chuàng)業(yè)服務平臺，當學生有創(chuàng)業(yè)想法，具備創(chuàng)業(yè)能力時，院校應對其予以鼓勵，并提供有價值的創(chuàng)業(yè)服務。
三、結語。
未來高職創(chuàng)業(yè)教育的發(fā)展前景良好，職業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育的結合勢在必行。本文只針對酒店管理進行了一些探索，然而還有很多方面，例如創(chuàng)業(yè)教育等仍需要進一步探索，這勢必會伴著當前國內職業(yè)教育的不斷改革進一步推進。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十一
服務質量是飯店的生命線，也是飯店的中心工作和飯店生存與發(fā)展的基礎，飯店之間的競爭，本質上是服務質量的競爭。因此，不斷提高飯店服務質量，是飯店管理者努力的目標。如何對客人做好優(yōu)質化服務，仍然是我們飯店管理中一個永恒的課題。
何謂優(yōu)質服務？如果僅僅只是簡單地將“顧客就是上帝”、“顧客永遠是對的”作為飯店服務的操行標準，讓員工一味去遵守和執(zhí)行，而并沒有將這一觀念給予科學的界定，讓員工明白其真正的含義，那么飯店員工所提供的服務就不是真正意義上的“優(yōu)質服務”。
服務的本質是通過自身的勞動使他人從中受益，飯店服務表現的是一個過程，并不是具體形象的產品，飯店服務對客人來說，主要是一種經歷。其價值的實現主要取決于服務員能否為客人創(chuàng)造價值，即能否使客人感到滿意、愉悅。所以，真正的優(yōu)質服務是以追求客人的滿意當做服務的宗旨，站在客人的角度“讀懂”客人，打動客人。
一、準確把握客人的角色特征，滿足客人的心理需求。
客人作為“上帝”來到飯店進行消費，或多或少都帶有些優(yōu)越感，所以在與飯店的往來中，常常表現出自以為是、大驚小怪、習慣使喚和指責別人的特征，并對飯店的設施、服務的評價帶有主觀性。對此，飯店應給予充分的理解與包容，更重要的是給以客人最真摯的關懷，于細微處見精神，于善小處見人情，例如服務員在清掃客房時，發(fā)現客人將毛毯、棉織品等硬物墊于枕頭下，可能是嫌房間的枕頭低，這個時候我們就可以給客人增加一個蕎麥皮枕頭；或者發(fā)現房間客人有藥品，放于寫字桌、床頭柜、迷你吧臺等處時，服務員可主動晾上白開水并留言提醒客人按時吃藥；或者細心發(fā)現客人住店期間，對飯店免費贈送或自帶的水果有所偏好，可以聯系餐廳在客人入住期間只配喜歡吃的那種。這些事例雖小，但常常能使客人驚喜萬分，倍感溫暖。來自上海的王先生，是一位建筑承包商，因為工作需要，常常往返于上海與杭州這兩座城市，這就使他有機會入住許多飯店，但他每次都只選擇其中的一家入住，究其原因其實很簡單，就是王先生因為要經常出入工地，鞋子上沾滿灰塵，而這家飯店的服務員每次都會主動將他的鞋子拿去清理干凈，并打上鞋油，送回來。這一小小的細節(jié)讓王先生非常的'感動，使他在“異鄉(xiāng)”中感受到一份親情與關愛，從而成為了這家飯店的忠實客戶。
二、對客人給予絕對的重視，對細節(jié)的要求保持高度的敏感性。
我們知道，飯店是為客人提供物質享受和精神享受的高級場所，客人來到飯店不僅僅是為了吃一頓飯、住一宿店，同時還有精神上的要求。他們在這里是飯店的上帝、是員工的衣食父母，他們時時處處都要得到絕對的重視。這就需要我們學會善于發(fā)現客人的需求，包括客人在心理沒有說出來的需求，同時盡最大的努力去完成客人的需求，讓客人在驚喜中接受我們?yōu)槠涮峁┑囊庀氩坏降姆铡Ｈ缋钕壬秋埖甑囊晃婚L住客人，清掃員在每日打掃的過程中不斷摸索李先生個人的喜好。她知道李先生有躺在床上吸煙的習慣，并且為了方便彈煙灰，李先生將茶幾挪到了床邊，她隨即洗完煙缸后就把兩個煙缸都放在茶幾上；李先生常常會坐在寫字臺邊玩電腦邊吃零食，她就對物品擺放的標準進行了微調，讓客人不用再動手調整垃圾桶的位置。其實每天打掃時她大多都見不到客人，她一直就通過這樣“背后”的觀察為客人提供獨一無二的服務，可以說，她的服務是貼心的管家式服務?？腿藢λ恢币詠淼募毿姆丈畋砀兄x，并寫下了熱情洋溢的表揚信。
三、落實每個服務環(huán)節(jié)，使客人的感到“物有所值”
客人到飯店是來享受的，這是客人最基本的角色。作為消費者，客人有消費者所具有的追求“物有所值”的共性。所以，飯店服務必須環(huán)環(huán)扣緊，步步到位，保證向客人提供舒適和舒心的服務。在服務節(jié)奏的把控上，要求速度快，效率高，以減少客人等待時間；在住宿環(huán)境上，要求滿足安全、衛(wèi)生的室內環(huán)境，舒適、健康的居住條件，良好的室內空氣質量。在個性化服務上，要求針對不同客人的多樣化和多變性的需求和特點，投其所好，隨機應變，提供具有個性化的服務，滿足客人的個性化需求。甚至使客人產生驚喜，超出預期，達到真正的享受。例如一位客人在某飯店總臺辦理入住登記時，總服務臺接待員發(fā)現今天是客人的生日，就立刻報告了大堂副理。在客人辦理登記的過程中，飯店馬上安排了在客人入住的房間擺上了鮮花和一張生日賀卡，客人進房間后十分驚喜，立即打電話向總服務臺接待員表示感謝，并且主動要求取消飯店的房價折扣。
提供無微不至的優(yōu)質服務是目前飯店業(yè)業(yè)展的趨勢，更是促進飯店發(fā)展、創(chuàng)新的“金鑰匙”。只有利用好了這把“金鑰匙”，飯店才能在激烈的競爭中占據優(yōu)勢。
參考文獻：
[2]趙楠.飯店管理基礎知識.南開大學出版社，.
[3]唐文.現代酒店管理[i].企業(yè)管理出版社，.
酒店管理系統(tǒng)論文篇十二
本軟件全稱為酒店管理系統(tǒng)，適用于普通酒店、賓館。
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲于電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質性的了解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及消費管理、客戶管理、數理統(tǒng)計分析等科學的管理法，并采用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當務之急。
1、面向對象的系統(tǒng)分析：面向對象的系統(tǒng)分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統(tǒng)分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態(tài)特性、對象間的構造關系和通信關系等，從而建立系統(tǒng)的靜態(tài)結構和動態(tài)活動模型。系統(tǒng)分析應遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的`重疊和倒轉等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。
2、面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現實系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結構化設計法的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向對象的法是采用構造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關系，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。
:uml是一種可視化的建模語言，它能夠讓系統(tǒng)構造者用標準的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統(tǒng)藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設計結果。
uml是一種建模語言而不是一種法，uml本身是獨立于過程的。
1、組織結構圖。
2、系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權限分為管理員和普通用戶。當用戶輸入用戶名和密碼后經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應的權限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預定管理：可以接受預定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十三
店管理行業(yè)中，功能強大的酒店管理系統(tǒng)和網絡技術以及數據動態(tài)刷新技術相結合，可以實現酒店的低成本，高效率，現代化管理。為大家分享了酒店管理系統(tǒng)設計的論文，歡迎借鑒！
摘要：在信息時代，利用計算機管理系統(tǒng)提高酒店的管理效率，是改善服務水準的手段之一。本文圍繞酒店客房管理業(yè)務流程，分析設計了酒店管理系統(tǒng)，實現了酒店客房預訂、客戶入住、房間狀況、客房信息管理、客戶信息管理功能。系統(tǒng)通過web技術，支持在線訪問和查詢預訂等功能，分前臺和后臺兩個管理模塊，提高了酒店的信息化管理水平。
伴隨信息化時代的到來，信息管理系統(tǒng)被普遍用到生活中的各個角落。作為社會需要載體的酒店，更需要憑借信息資源的廣泛利用和深入研發(fā)，實現酒店管理從傳統(tǒng)走向現代的變革。新的信息系統(tǒng)使酒店有機會重新設計它的組織結構、職責權限、產品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產率、勞動效益和經濟效益。
1系統(tǒng)需求分析。
1.1功能需求分析。
需求分析是從客戶的要求中提取出需要解決的問題，通過分析研究用戶提出業(yè)務問題，對系統(tǒng)的功能模塊進行規(guī)劃。這個步驟是對理解需求的升華，直接關系到該系統(tǒng)的質量。
酒店客房管理業(yè)務的流程分為以下幾個主要步驟：客戶在網上查詢客房信息，選擇需要的房型設定入住時間、人數、離店時間等預定房間；客戶入住后，酒店前臺在系統(tǒng)上修改房間的狀態(tài)并記錄各項客戶信息；當客戶退房時，系統(tǒng)可計算出應付費金額。在實現相關功能的同時，也需要考慮操作的方便和簡潔性，以便讓所有客戶都能夠輕易地享受便利的網上預定。
1.2可行性分析。
網站前臺展示了一個賓館的內部設施、硬件條件、服務內容等一系列的信息，可以達成全面展示賓館形象的需要。設立“在線訂房”這一模塊，滿足客戶想通過網絡預訂房間的需要，提供了在線訂房的功能。利用網絡管理酒店的日常業(yè)務，可以使客房的利用率得到極大的提升，也使酒店的經營效率得到提升，使酒店的經濟效益達到最佳。
酒店客房管理系統(tǒng)基于web技術完成系統(tǒng)的訪問，通過php技術來搭建系統(tǒng)前臺網頁的設計，而后臺數據庫的管理則通過mysql工具來完成。這三大技術目前都比較成熟，是架構信息化系統(tǒng)常見模式，因此，本文所闡述的系統(tǒng)具有一定的技術可行性。
2系統(tǒng)功能模塊設計。
經過進行詳細的需求分析后，確定酒店客房管理系統(tǒng)的功能模塊。
（1）前臺功能模塊：客房查詢和預定管理，用戶可以查看可預定房型和價格，選擇好房型輸入入住日期，離店日期，房間數，預訂人信息，入住人信息等預定房間?？头扛?，用戶可以查看預定客房并修改。
（2）后臺功能模塊：客戶入住和客房結算，可查看客戶消費情況并結賬?？头款愋凸芾恚O置客房信息。客房狀態(tài)管理，可查詢訂房信息，修改訂房信息。用戶管理，可對操作該系統(tǒng)的賬戶進行管理。
3系統(tǒng)數據庫詳細設計。
本文采用mysql數據庫，建立五個基本數據庫表。
（1）房間表（房間id，房間編號，房間類型id，房間狀態(tài)）。
（2）房間類型表（類型id，房間類型，房間面積，房間描述，房間簡介，房間價格）。
（3）預定表（預定id，房間類型id，預定人姓名，電話，身份證號，入住時間，退房時間，到達時間，訂單號）。
（4）入住表（入住id，實際入住時間，房間編號，入住人姓名，身份證號，電話，退房時間，付費金額）。
（5）管理員表（id，用戶名，密碼）。
4系統(tǒng)模塊的實現。
4.1前臺功能模塊的實現。
登錄網站之后，前臺的。所有功能菜單都可以在首頁體現?？蛻酎c擊在線預定按鈕可查看可預定房間的具體情況，確定好房間可點擊該房間對應的在線預定按鈕。在房間預定的界面，客戶輸入預定房間數、入住時間、離店時間、到達時間、姓名、電話等信息即可下預定訂單。訂單通過post方式提交給數據庫，并輸出一個確認的網頁給客戶。
客戶點擊主頁上的訂單查詢按鈕，可進入訂單查詢界面。輸入訂單號即可查詢并修改當前訂單。
4.2后臺功能模塊的實現。
后臺功能模塊需要用戶名和密碼登錄。管理員有兩種，普通管理員和超級管理員。
普通管理員登錄之后，有客戶入住、客房結算和客房狀態(tài)三種功能可選擇。
（1）普通管理員點擊客戶入住按鈕，可查看所有的訂單信息，包括訂單號、房間編號和預定客戶所用的信息。當客戶入住時，可修改訂單信息未入住狀態(tài)為已入住，同時修改數據庫房間表中的房間狀態(tài)字段。
（2）普通管理員點擊客房結算按鈕，可查看所有的入住訂單，輸入訂單號或客戶姓名可查詢入住訂單信息。單擊結算按鈕可根據訂單入住信息中的到店時間和離店時間計算出客戶應付款，用戶付款后管理員點擊結算按鈕數據庫將修改數據庫房間表中房間狀態(tài)字段已入住狀態(tài)為未入住。
（3）普通管理員點擊客房狀態(tài)按鈕，可查看房間信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
超級管理員登錄之后，除了有普通管理員的三個功能之外，還有客房類型、用戶管理五個功能。
（1）超級管理員點擊客房管理按鈕，可增加、修改和刪除房間的信息，包括房間的房間id、房間編號、房間類型、房間狀態(tài)、房間面積、房間描述、房間簡介、房間價格等信息。
（2）超級管理員點擊用戶管理按鈕可查看普通管理員的帳號密碼，并可增加、修改、刪除普通管理員賬戶，增加、修改和刪除后的結果會上傳數據庫。
5結語。
本文所研究的酒店管理系統(tǒng)是先進的計算機技術和現代化管理的有機結合。在這次的系統(tǒng)開發(fā)過程中，運用web技術進行編程，根據系統(tǒng)運行的需要進行設計，對實現智能酒店客房管理具有重要意義。
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酒店管理系統(tǒng)論文篇十四
為了解決上述問題，我們需要一個酒店管理信息系統(tǒng)來管理整個酒店的日常運作。這樣，客戶入住、客房信息查詢、客房入住查詢等操作都可以信息化，數據存儲于電腦中，便利管理層對酒店經營情況的管理。雖然大多數酒店提供的服務多種多樣，規(guī)模大小也各不相同，但稍具規(guī)模的酒店必含下面三類服務：飲食、住宿和娛樂。由于我們對酒店行業(yè)沒有具體的接觸和實質性的了解。此次數據庫設計只能在一些收集到的基本材料與個人直觀認識的基礎上，簡單模仿中等規(guī)模的酒店設計管理系統(tǒng)，并將其抽象成一個由三部門組成、實現三大服務的系統(tǒng)。
酒店信息管理系統(tǒng)就成了幫助酒店全面實現計算機管理的關鍵。近年來，我國的現代酒店業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。無論是行業(yè)規(guī)模、設施質量，還是經營理念或管理水平，都取得了長足的進步，進入了現代化水平的階段，隨著酒店管理的發(fā)展和市場競爭日趨激烈，各酒店逐步采用標準化、制度化及消費管理、客戶管理、數理統(tǒng)計分析等科學的管理法，并采用計算機等現代化辦公及通訊設備，對酒店的人流、物流和資金流進行統(tǒng)籌規(guī)劃，在酒店管理中開發(fā)并使用一套科學先進的酒店管理系統(tǒng)成為眾多酒店的當務之急。
1.面向對象的系統(tǒng)分析：面向對象的系統(tǒng)分析是將面向對象的法運用到軟件工程的分析設計階段。面向對象的系統(tǒng)分析的主要目的是完成對某個特定應用領域（applicationdomain）的分析和系統(tǒng)的建模。應完成的主要工作是描述系統(tǒng)中的對象、對象的屬性和操作、對象的動態(tài)特性、對象間的構造關系和通信關系等，從而建立系統(tǒng)的'靜態(tài)結構和動態(tài)活動模型。系統(tǒng)分析應遵循的原則是：
（1）系統(tǒng)開發(fā)是面向客戶的，應從客戶的角度考慮。
（2）諸如系統(tǒng)開發(fā)生命期之類的產品更新換代機構應該在所有的信息系統(tǒng)開發(fā)項目中建立起來。
（3）信息系統(tǒng)開發(fā)的過程并不是一個順序的過程，它允步驟的重疊和倒轉等。
（4）如果系統(tǒng)的成功可能性受到很大限制時，應取消整個項目。
（5）文檔材料是系統(tǒng)開發(fā)生命期中重要的可遞交成果，應加以重視。
2.面向對象的分析法：面向對象的分析法是利用面向對象的信息建模概念，如實體、關系、屬性等，同時運用封裝、繼承、多態(tài)等機制來構造模擬現實系統(tǒng)的法。
傳統(tǒng)的結構化設計法的基本點是面向過程，系統(tǒng)被分解成若干個過程。而面向對象的法是采用構造模型的觀點，在系統(tǒng)的開發(fā)過程中，各個步驟的共同的目標是建造一個問題域的模型。在面向對象的設計中，初始元素是對象，然后將具有共同特征的對象歸納成類，組織類之間的等級關系，構造類庫。在應用時，在類庫中選擇相應的類。
:uml是一種可視化的建模語言,它能夠讓系統(tǒng)構造者用標準的、易于理解的式建立起能夠表達出他們想象力的系統(tǒng)藍圖，并且提供一種機制，以便于不同的人之間有效的共享和交流設計結果。
uml是一種建模語言而不是一種法，uml本身是獨立于過程的。
1.組織結構圖。
2.系統(tǒng)功能需求。
本系統(tǒng)主要有以下功能要求：
1）用戶登錄模塊，主要用于用戶的登錄。用戶權限分為管理員和普通用戶。當用戶輸入用戶名和密碼后經過確認，才能進入賓館客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應的權限。如果不是用戶，拒絕進入。
2）客房管理模塊，該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。主要用于用戶對客房及其業(yè)務的情況進行管理，其中包括：
客房管理：可以對所有客房進行管理，包括增刪改房間及房間狀態(tài)。
預定管理：可以接受預定房間。
顧客信息管理：管理客戶的基本信息。
3）消費管理模塊，該模塊主要用于對客人在入住期間的消費進行入帳操作，包括消費入帳，話費入帳，餐費入帳等操作。
4）審查管理模塊，主要用于該酒店管理者對酒店的基本數據信息進行查看，以便制定策略。包括客房狀態(tài)報表查看，客人入住信息報表查看，歷史客人報表查看等等。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十五
酒店人才短缺主要表現兩個方面：一方面，酒店業(yè)人才尤其是高級管理人才非常短缺，如副總經理級的高級管理人才、高級廚師、高級網絡工程師、銷售公關經理、大堂經理等等。而實際上高職院校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生能夠進入酒店的高級管理層面的機會是很少的，因為這一類所謂高薪的職位往往不僅要求專業(yè)技能過硬，還需要有較高的學歷以及豐富的工作經驗，這對于高職院校酒店管理專業(yè)的畢業(yè)生來說是很難的，有時往往需要畢業(yè)生經過若干年的努力和鍛煉之后才能成為酒店企業(yè)的高管人員，這需要畢業(yè)生具備較強的耐力和不怕吃苦的精神以及較強的學習能力。另一方面，酒店行業(yè)的一線工作人員短缺。因為酒店行業(yè)的一線工作人員從事的是基層服務工作，要求從業(yè)人員具備專業(yè)的服務技能和職業(yè)素質，這樣一來，為經過高職或者高等院校學習的人員就很難進入高檔酒店企業(yè)工作。酒店一線工作要為顧客提供基礎的餐飲或者客房管理服務，接觸的顧客也是各類各樣，還要面臨三班倒的工作條件，如果碰到性情乖戾的顧客，可能還會遇到意想不到的尷尬狀況，所以這對于高職院校畢業(yè)的年輕人來說，不僅不是趨之若鶩的高薪崗位，酒店服務的特殊性反而讓年輕人望而卻步，吸引力不斷下降。
由于當前社會就業(yè)趨勢的大背景和市場轉型條件下的特殊情況等多種原因，導致酒店行業(yè)的人才構成結構很不合理，這種不合理主要表現為以下幾個方面：一是學歷結構不合理，在酒店員工中，主要以高職院校、中專、初中和高中畢業(yè)生為主，本科和碩士的比重較小，博士畢業(yè)生更是鳳毛麟角，從而酒店行業(yè)的從業(yè)人員整體學歷偏低；二是專業(yè)結構不合理，在酒店行業(yè)中，真正意義上的酒店管理專業(yè)科班出身的員工較少，絕大多數管理層人員主要以管理類或者經濟類畢業(yè)生為主，或者是中文、英語類專業(yè)的畢業(yè)生，使得酒店管理行業(yè)的專業(yè)構成不甚合理；三是專業(yè)結構單一，酒店的一線從業(yè)人員主要是以中高職院校和初高中畢業(yè)生為主，要么沒有專業(yè)教育背景，要么是純粹的酒店管理專業(yè)或者旅游管理專業(yè)，而工程管理和物業(yè)管理等酒店必備的專業(yè)管理和技術人才則是少之又少，相當匱乏。
1.3酒店行業(yè)從業(yè)人員的流動性較大。
由于酒店行業(yè)的特殊性，使得酒店的從業(yè)人員具有年輕化的普遍現象，在酒店行業(yè)中流傳著“酒店業(yè)是青春飯”的說法，這種說法也并不是沒有道理，很多一線員工一般是初高中畢業(yè)或者職高畢業(yè)后就進入酒店行業(yè)從事工作，年齡比較小，由于這些員工學歷比較低，所以進一步提升的空間不是很大，加上員工工資待遇、福利待遇以及酒店自身的管理現狀和發(fā)展前景等因素的影響，導致工作人員的流動性比較大。在當前社會中，人才是企業(yè)在激烈競爭下制勝的根本保障，人才的合理流動可以給酒店注入新鮮血液，但流動性過大一方面會增加酒店的培訓成本，導致員工思想不穩(wěn)定，管理難度增大，另一方面易泄漏酒店大量的商業(yè)秘密，如財務經營狀況、酒店戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶關系、市場競爭策略等，情節(jié)嚴重時會造成原有穩(wěn)定的銷售市場喪失、出租率低、酒店的經濟效益和社會效益下降等。因此，如何留住優(yōu)秀的酒店員工，特別是穩(wěn)定在酒店內起中流砥柱作用的中、高層經營管理人才，是解決酒店人才供需矛盾的重要方面。
通過上一部分對當前我國酒店管理行業(yè)人才管理的現狀可以看出，我國當前對具有酒店管理專業(yè)背景的人才是有很大需求的，酒店行業(yè)在人才管理方面也存在著很大的問題，當然在酒店市場環(huán)境中也不乏成功的酒店管理者，高職院校的酒店管理專業(yè)在構建課程體系時不僅要充分考慮到當前市場環(huán)境的變化和需求，還要針對酒店管理中人才缺失的問題調整課程結構，并認真學習成功的酒店管理模式，或者從其他行業(yè)中企業(yè)管理的成功模式中汲取營養(yǎng)。
酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標是以市場需求為基礎，從職業(yè)崗位分析出發(fā)，首先根據市場調查確定專業(yè)適用職業(yè)崗位群，然后進一步確定專業(yè)的培養(yǎng)目標，即培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有與本專業(yè)領域相適應的文化素質、良好的職業(yè)道德和創(chuàng)新精神，掌握現代酒店經營管理的基本知識和服務技能，具備從事本專業(yè)領域工作的基本能力，能較快適應現代酒店第一線需要的高素質高技能應用型專門人才。
2.2確定學習領域。
酒店行業(yè)工作的特殊性決定了酒店管理人才所需要具備的各項素質，這也是酒店管理專業(yè)課程體系構建的主要對象。酒店的主要職業(yè)活動既包括客房、餐飲、娛樂、商務、接待等服務項目，也包括工程運輸、網絡管理、物流分配等技術性工作，因此在確定學習領域時應根據酒店的主題工作任務來決定，并結合高職院校的公共課程開設，配備相應的學習課程，比如商務禮儀、酒店管理基礎、公共關系、前廳服務、餐飲服務、會展管理以及人力資源管理等等一系列具有實踐性和針對性的專業(yè)課程。
2.3確定相應學習內容。
每一個學習領域對應的是酒店管理中一個典型的工作任務，要完成這個工作任務，需要相應的知識和技能支撐，這些知識和技能就是每個學習領域中具體的學習內容。
隨著市場經濟的不斷完善，人們對酒店服務和管理的要求也越來越高，在我國，與國際相接軌的酒店管理屬于近幾十年才發(fā)展起來的行業(yè)，目前存在著不少問題，但是也不乏成功的管理模式和案例，高職的教育要面向市場對人才的需求，因此高職院校酒店管理專業(yè)的課程體系構建要充分遵循市場規(guī)律，針對當前酒店行業(yè)人才管理的疏漏進行調整，同時還有充分結合好優(yōu)秀酒店管理的操作模式，或者借鑒其他行業(yè)成功企業(yè)管理模式，從而完善酒店管理專業(yè)的課程體系。
酒店管理系統(tǒng)論文篇十六
隨著當今設計，科學技術的飛速發(fā)展，百姓的生活水平越來越好，旅游市場的發(fā)展日益繁盛，這樣，就有力的促進酒店行業(yè)的發(fā)展。與此同時，酒店開的越來越多，人們對酒店的要求就越來越高，加劇了酒店之間的競爭。那么作為酒店行業(yè)的競爭主要采取提高員工的滿意率、爭取穩(wěn)定的客源，做出一套完整的營銷的.方案等。進而，酒店借助于it工具來拓展酒店的銷售能力，創(chuàng)造酒店的經濟效益已成為酒店快速發(fā)展的一種必然趨勢。
2系統(tǒng)設計。
2.1可行性分析。
可行性分析有兩種：技術方面和經濟方面。對于技術方面，作為酒店管理系統(tǒng)開發(fā)技術非常成熟，開發(fā)工具很多。本系統(tǒng)采用以下的組合可以滿足小型酒店管理系統(tǒng)開發(fā)的要求，即vb6.0和access20xx。對于access20xx數據庫系統(tǒng)，這種簡單易學的軟件更加適用于小型的系統(tǒng)開發(fā)我們可以通過簡單的數據存儲，完成功能。由于它簡單、易學開發(fā)者經常使用。對于vb是界面開發(fā)比較好的一門工具軟件，vb把一些復雜的代碼以可視化的程序進行展現。對于經濟的方面，使用本軟件在一定的基礎上，能夠大大減少人力，物力資源，為企業(yè)的發(fā)展減少資金。而且，通過本軟件，還可以減少客戶結算的錯誤率，防止不必要的數據冗余產生。這樣，可以使酒店的管理業(yè)務能夠進入良性循環(huán)。
2.2主界面的設計。
程序進入后，在系統(tǒng)登錄界面，進行輸入操作員代號和操作員的驗證碼，進入到系統(tǒng)主窗體界面，在主界面上，用戶可以通過單擊菜單項目或者根據需求選擇對應項目按鈕，進行不同的選擇操作，進入下一項目菜單。并且，根據操作員的代號不同，在每一次登陸的時候，顯示操作員的代碼以及每個操作員的工作時間。
2.3客戶住宿模塊。
進入程序菜單后，用戶可以選擇菜單欄中“住宿人員管理”/“住宿人員登記”命令，或者可以單擊登記按鈕，進入到住宿模塊。在住宿模塊中，可以顯示每個客戶的基本信息，包括客人的姓名、性別、身份證號碼。以及每個客人訂的房間數目和每個房間的人數，還有每個客人收取得預留押金、住宿的時間提醒、實收住宿費和退房的時間等單據。這個部分是整個系統(tǒng)軟件設計的關鍵。
2.4客戶調房模塊。
在主界面下，單擊客戶調房按鈕，將進入系統(tǒng)的調房模塊。在調房模塊中我們可以根據客戶的需求，重新選擇客戶入住的房間號碼和空閑的房間號碼，以及客戶調房后新入住的房間號碼等。
2.5客戶補交押金模塊。
在主界面下，選擇客服補交押金模塊，在“憑證確認”下拉列表框中單擊的客戶憑證號碼，在“補交押金”輸入客戶補交押金的數目，與此同時，在相應的標簽框中顯示客戶的基本信息情況，設置提醒退房時間和退還押金時間，以及客戶是否進行發(fā)票處理。
2.6整體系統(tǒng)維護模塊。
在系統(tǒng)維護模塊中，我們要將以往的客戶進行信息的備份，保存信息到數據庫中，方便以后的查找，與此同時，還設計數據恢復模塊，一旦系統(tǒng)出現問題，可以進行系統(tǒng)恢復，到最初狀態(tài)之中。
3系統(tǒng)測試。
系統(tǒng)測試的目的是保證系統(tǒng)軟件的設計完成后能夠真正的用到酒店管理之中，保證軟件的整體工作是一個良心循環(huán)的過程。這就需要對軟件的每一個部分進行測試，查看軟件最終實現效果?，F以下面測試為例：（1）主界面的模塊測試測試內容：對主界面進行信息輸入測試。測試：可以輸入錯誤賬戶號登陸，登陸失敗?？梢暂斎脲e誤的驗證號進行登陸，登錄失敗。結論：測試成功。（2）客戶住宿模塊測試測試內容：客戶住宿信息測試。測試：首先不輸入任何數據，系統(tǒng)提示：不能為空；則測試通過。然后單擊已經入住的客房來開單，如果系統(tǒng)提示：選擇空的客房；則測試成功。最后輸入錯誤數目的押金，如果系統(tǒng)提示：押金不夠；測試成功。結論：測試成功。綜上所述，這是一款可以應用于現實生活中的一款軟件。
4總結。
由于程序編輯和設計的時間比較緊，在整個軟件的開發(fā)過程中還有一些的問題和不足之處，需要我的設計再次進行深層次的開發(fā)，與此同時，還需各位同行多多批評指教。
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酒店管理系統(tǒng)論文篇十七
隨著時代的發(fā)展與進步，一些先進的理念和技術方式不斷的被應用到酒店的管理系統(tǒng)中，在提升酒店系統(tǒng)的設計質量上發(fā)揮著重要的作用，不斷的推動者我國酒店行業(yè)向著更加理想的方向發(fā)展。所以，合理的設計酒店的管理系統(tǒng)是有關工作人員必須要高度重視起來的工作內容，以滿足社會發(fā)展的需要。
系統(tǒng)設計時可以選擇mvc模式（操作系統(tǒng)平臺），將系統(tǒng)分為業(yè)務邏輯層、表現層和數據層。應用mvc分層架構進行系統(tǒng)的開發(fā)設計，如上圖，當中，對于數據庫操作的dao（服務器操作類型）類即為model層，利用其將數據庫的實例獲取出來，進而能夠有效的進行數據庫的操作，contrller層中，也就是掌控層中，主要是同每個功能相對應，主要做的是響應各個功能事件，進而對業(yè)務邏輯管理進行調用，將對應的業(yè)務流程予以完成，展示lsp（相關協議接口）頁面層時，主要應用到view層。主要是在b/s模式下實現系統(tǒng)的，利用瀏覽器統(tǒng)一的管理酒店，完成相應的記錄，在數據庫中進行統(tǒng)一的保存，便于有效的存儲數據。
訂房管理、收銀管理、接待管理、系統(tǒng)管理模塊和客房管理是中小型酒店管理系統(tǒng)的主要內容。當中，客房管理又可以劃分為客房類型操作和客房操作。收銀管理主要是對客戶進出酒店的賬單進行操作；接待管理主要是記錄客戶到達酒店后的一些情況；系統(tǒng)管理指的是管理用戶密碼以及對用戶進行相應的。管理；客房管理指的是操作客房本身及客房本身信息。修改、增加、查詢和刪除一些信息即為功能模塊的管理。文章主要從五個方面入手對中小型管理系統(tǒng)的相關內容進行了闡述，主要表現在：
管理員對房間預訂進行點擊，將資料提交后，首先對房間進行查詢，看能否被正常應用，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到action，并且action利用對dao層業(yè)務操作數據庫進行調用，并向著查詢結果中返回。如果房間能夠被使用，這樣就可以將此房間鎖定。
管理人員完成入住登記之后，首先查詢此客戶有無預定，一旦預定，則將此客戶的預定信息返回。管理人員對顧客的資料不斷的進行完善，瀏覽器向著服務器發(fā)送顧客的信息，dao向著數據庫中寫入信息。
在顧客退房的時候，管理人員將顧客的入住訂單號輸入進去，對當前的入住信息進行查詢，返回系統(tǒng)，并且將總消費金額和實際入住的天數計算出來。管理工作者將收銀材料完善之后，向著服務器中發(fā)送，然后通過數據庫進行存儲。
進入系統(tǒng)后，管理人員開始操作客房，將客房操作的命令向著action（選項空間）中發(fā)送，之后通過數據庫對比現階段客房的一些狀態(tài)，直接將信息寫入到數據庫中，或是返回查詢信息。
通過對管理員的信息進行查詢，瀏覽器將查詢指令發(fā)送到服務器中，服務器對數據庫進行查詢之后，向著管理信息中返回。在用戶對管理員密碼進行修改時，服務器將修改權限首先判斷出來，一旦能夠正確的輸入了當前用戶的原密碼，然后，向著數據庫中輸送修改信息。
在整個酒店管理系統(tǒng)框架中，業(yè)務邏輯層在其中都占據著非常重要的地位，由于它在數據表示層和數據訪問層中間存在，在交換數據的過程中具有承上啟下的作用。層為某種弱耦合結構，各個層次之間的依靠為往下的，對于上層，底層是很難進行預知的，在改變了上層的設計以后，并不會影響到其調用的底層。一旦在設計分層的過程中，對于接口的設計思想需要予以遵循，弱依賴關系為這種向下的主要特征。所以，在沒有改變接口定義的基礎上，支持可替換、可抽取的抽屜式框架為最理想的分層式框架。因此，合理的設計各個層次結構，對于一個支持可擴展的架構來講是非常關鍵的，由于它將兩個不同的角色有效的詮釋了出來。針對數據訪問層來講，它為調用者，而針對表示層來講，它就為被調用者。數據庫安全的實現應該從完整個性、可用性和機密性等方面入手對數據庫的安全進行考慮分析。通過一個共享的存儲設備來輔助兩臺服務器，（通常為存儲區(qū)域網san或者共享的磁盤列陣）。并且根據設計情況，將雙機軟件安裝在上面，使數據庫的雙機熱備成為現實，此外，相關的維護人員不但每日要進行相應的維護，有效的備份其中的數據庫，確保數據的可用性和完整性。
綜上所述，進入新的的世紀以來，在經濟和技術發(fā)展的推動下，為我國酒店行業(yè)的發(fā)展帶來了極大的推動作用。但是因為人們的需求度不斷提升，加上酒店中的工作人員眾多。因此，為了能夠有效的促進我國酒店行業(yè)能夠有效的發(fā)展下去，對于中小型酒店管理系統(tǒng)的設計呢榮，需要相關工作人高度的重視起來，只有這樣，才能夠為酒店的發(fā)展打下堅實的基礎，提升在市場上的競爭力，滿足人們群眾的相應需求。
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