心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富，可以指導(dǎo)我們今后的行動(dòng)。寫心得體會(huì)時(shí)可以運(yùn)用修辭手法和修辭性詞語(yǔ)，增加文章的表現(xiàn)力和感染力。如果你正在寫心得體會(huì)，可以先閱讀一些范文，了解一下基本的寫作思路。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新奇和一點(diǎn)緊急的心情，我開頭了實(shí)習(xí)的第一天。剛開頭實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏教師的急躁指導(dǎo)下，我開頭一筆一筆地填寫。不管自己做的都當(dāng)心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些學(xué)問(wèn)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登登記來(lái)發(fā)覺(jué)根本上每張賬都讓我修改正?？粗鎵邀惏?！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教教師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順當(dāng)，這就只能說(shuō)明以前的學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去穩(wěn)固這些學(xué)問(wèn)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了許多分錄，許多細(xì)節(jié)方面的學(xué)問(wèn)，并把它牢記在心里。
但是教師說(shuō)的.對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，由于只有在錯(cuò)的過(guò)程中吸取更多的學(xué)問(wèn)，更多的閱歷當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很傲慢，雖然錯(cuò)了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實(shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起爭(zhēng)論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最根底的東西。但根底永久都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，教師給我們做預(yù)備工作，告知我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的急躁。雖然有教師的言詞教育，但是還是避開不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的缺乏之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的學(xué)問(wèn)，才能使自己進(jìn)步，平?？傄詾樽约簩W(xué)的很好，學(xué)問(wèn)學(xué)的很堅(jiān)固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)許多學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)好，比方：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯(lián)組成，開頭時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)展登記，但在進(jìn)展實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)展比照，如發(fā)覺(jué)盤虧或者盤盈時(shí)要準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)展比照，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)整表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的根本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)潔最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比方手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指預(yù)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開頭每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中常常遺忘自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，常常練著練著手就很酸痛的感覺(jué)，剛開頭學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能觀察成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導(dǎo)和幫忙。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清晰地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、準(zhǔn)時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史本錢原則、劃分收益支出于資本性支出原則、慎重性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買.
電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議.
為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買信號(hào).抓住好的時(shí)機(jī).沒(méi)有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購(gòu)買信號(hào)非常多.這個(gè)時(shí)候,買家是最深信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī).
在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見(jiàn).在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì).在應(yīng)對(duì)過(guò)程中盡量避免運(yùn)用可是,但是,不過(guò),然而的說(shuō)詞.這樣才可以在電話中讓客戶得到信心.
在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新奇和一點(diǎn)緊急的心情，我開頭了實(shí)習(xí)的第一天。剛開頭實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏老師的急躁指導(dǎo)下，我開頭一筆一筆地填寫。不管自己做的都當(dāng)心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些學(xué)問(wèn)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登登記來(lái)發(fā)覺(jué)基本上每張賬都讓我修改過(guò)?？粗鎵邀惏。≌媸恰芭宸弊约?。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教老師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順當(dāng)，這就只能說(shuō)明以前的學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些學(xué)問(wèn)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了許多分錄，許多細(xì)節(jié)方面的學(xué)問(wèn)，并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，由于只有在錯(cuò)的過(guò)程中吸取更多的學(xué)問(wèn)，更多的閱歷當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很傲慢，雖然錯(cuò)了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實(shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起爭(zhēng)論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永久都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，老師給我們做預(yù)備工作，告知我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的急躁。雖然有老師的言詞教育，但是還是避開不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的學(xué)問(wèn)，才能使自己進(jìn)步，平?？傄詾樽约簩W(xué)的很好，學(xué)問(wèn)學(xué)的很堅(jiān)固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)許多學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯(lián)組成，開頭時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)行對(duì)比，如發(fā)覺(jué)盤虧或者盤盈時(shí)要準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)整表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)潔最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指預(yù)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開頭每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中常常遺忘自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，常常練著練著手就很酸痛的'感覺(jué)，剛開頭學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能觀察成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和關(guān)心。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清晰地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、準(zhǔn)時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
這次培訓(xùn)我是在一家大型超市度過(guò)的，幾個(gè)月的時(shí)間讓我有了飛速的成長(zhǎng)，雖然所在的崗位看起來(lái)并不是很高級(jí)，但是能夠在普通的崗位上堅(jiān)持也是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。我們的一生中，很多時(shí)候都是平凡的，而我們的一生也終究歸于平凡。時(shí)光匆匆，幾個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)接近了尾聲，我也要離開超市了，在這里我想談一談我此次的培訓(xùn)心得，希望能夠給自己的未來(lái)打打氣。
剛來(lái)到超市培訓(xùn)的時(shí)候我很不習(xí)慣，雖然在超市也就做一個(gè)理貨員的工作，但是這份工作并沒(méi)有我們想象中那么簡(jiǎn)單，一開始我總是被忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)候還會(huì)把一些標(biāo)簽給弄錯(cuò)了，并且被主管批評(píng)了好幾次。這些錯(cuò)誤讓我明白，當(dāng)我們進(jìn)入社會(huì)之后，你所犯的錯(cuò)誤只能自己承擔(dān)，并沒(méi)有人愿意為你去處理，所以不犯錯(cuò)是我們進(jìn)入社會(huì)的第一道難題。只有不犯錯(cuò)了，才不會(huì)給自己惹麻煩，我們的工作也才能做得更好一些。
在學(xué)校的時(shí)候，我們有老師，有班長(zhǎng)，有同學(xué)，當(dāng)我們犯錯(cuò)的時(shí)候，往往是一次批評(píng)，一次檢討書就可以解決的事情，而到了社會(huì)，那就并不是這么簡(jiǎn)單的。所有關(guān)于利益的事情都不會(huì)那么簡(jiǎn)單，有時(shí)候所犯的錯(cuò)誤是我們個(gè)人所無(wú)法承擔(dān)的，所以想要不給自己造成困擾，就不要隨意的去犯錯(cuò)，抓緊自己，不要莽撞。保持嚴(yán)謹(jǐn)，不要粗心。這才能讓我們變成一個(gè)更加沉穩(wěn)的人。
做理貨員的工作有時(shí)候是比較累的，雖然我所在的區(qū)域并不是很寬，但是一天下來(lái)，也夠我忙到很晚。由于超市地理環(huán)境比較好，所以人流量很大，理貨也是要經(jīng)常去做的。平時(shí)如果前臺(tái)人手不夠的話，我們還需要去前臺(tái)收銀，這也鍛煉了我們另外一個(gè)能力。在收銀的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了細(xì)致這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重。做理貨員的時(shí)候沒(méi)有直接和金錢接觸，而做了收銀員，就是時(shí)時(shí)刻刻和金錢搭邊，所以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致這一項(xiàng)是無(wú)論如何都不能丟掉的。
培訓(xùn)的這幾個(gè)月讓我知道賺錢不易，也讓我很清晰的知道知識(shí)的重要性。最基層的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不對(duì)等的，所以我們讀書也就是為了讓自己在這種互換之上達(dá)到最大的轉(zhuǎn)化率。未來(lái)還有很長(zhǎng)，我相信經(jīng)過(guò)這一次歷練，接下來(lái)的路也一定會(huì)更加好走一些了，我會(huì)繼續(xù)向著光的方向出發(fā)，前進(jìn)。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
做部門和項(xiàng)目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任職一年多的部門主管。在管理部門期間，自認(rèn)為在管理上是很有些想法和思路的，這些天，突然有個(gè)想法，把做了近二年的管理工作，是否要總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)心得，來(lái)回顧以前的工作，指導(dǎo)以后的工作。
想法有很多，一時(shí)也不知道從何說(shuō)起，在這里簡(jiǎn)單介紹一下基本杠框架，進(jìn)行說(shuō)明，具體的環(huán)節(jié)還可以專題再介紹。
按正規(guī)公司的管理來(lái)講，應(yīng)該有人事管理，行政管理，財(cái)務(wù)管理，項(xiàng)目管理，任務(wù)管理，文檔管理等，一個(gè)部門也差不多，可以有些管理只要遵守公司相關(guān)規(guī)定就可以了，但有些就是直接體現(xiàn)在部門管理中的。這些所有的管理當(dāng)中，個(gè)人認(rèn)為最重要的就是人事管理，如果人員管好了，其它的什么都好辦，如何人員沒(méi)有管理好，再有什么制度規(guī)范都執(zhí)行困難，取得不到好的效果。
部門管理，基本可以分為文檔管理，團(tuán)隊(duì)（人員）管理，日常任務(wù)管理，項(xiàng)目管理幾個(gè)方面，其它的管理一般以公司制度為準(zhǔn)，如財(cái)務(wù)管理，人事管理，行政管理等。
文檔管理，在項(xiàng)目中有人叫做項(xiàng)目配置管理，但總的原則是差不多的，要有分類分層，并有權(quán)限設(shè)置，只有這樣才能更好地利用文檔，做好相關(guān)文檔的保密，提高工作效率，對(duì)于特殊的項(xiàng)目當(dāng)然要考慮一下特殊性。
文檔的分類，其實(shí)就是目錄管理，第一個(gè)分類就是對(duì)外和對(duì)內(nèi)二個(gè)目錄。
對(duì)外目錄存放著相關(guān)交流的一些文檔，讓其它部門員工能很方便得到，對(duì)外子目錄的分類，最好能讓外部門人員能夠很好理解，如：產(chǎn)品安裝目錄，產(chǎn)品測(cè)試目錄，產(chǎn)品演示介紹文檔目錄等。
對(duì)內(nèi)目錄主要是方便部門內(nèi)管理和交流，最大程度上提高工作效率，在部門內(nèi)分為了四個(gè)對(duì)內(nèi)子目錄是：內(nèi)部文檔，部門制度，產(chǎn)品文檔，項(xiàng)目文檔。內(nèi)部文檔目錄主要是對(duì)內(nèi)部也有些保密的文檔，部門制度目錄當(dāng)然是部門的相關(guān)制度，檔案，文檔模塊，計(jì)劃，總結(jié)，會(huì)議記錄等文檔。產(chǎn)品文檔目錄主要是產(chǎn)品維護(hù)，宣傳等工作的文檔。項(xiàng)目文檔主要是項(xiàng)目開發(fā)及相關(guān)的文檔。
對(duì)外和對(duì)內(nèi)二個(gè)目錄的文檔，應(yīng)該是最好不要重復(fù)，優(yōu)先級(jí)是對(duì)外優(yōu)先，因?yàn)閷?duì)外人可以瀏覽的目錄及文檔，對(duì)內(nèi)部員工是完全沒(méi)有問(wèn)題的。
在部門管理中，如果沒(méi)有好的文檔管理打基礎(chǔ)，做其它的工作及管理，就不可能效率很高，因?yàn)槟阋考?，都要說(shuō)清楚，可能有時(shí)不止一遍，檢查工作時(shí)，也會(huì)很累，可能因?yàn)橥洰?dāng)初如何說(shuō)的，造成一些誤會(huì)。
還有很重要的四點(diǎn)，
一是文檔管理目錄要有專門的文檔說(shuō)明，放在根目錄下，方便大家查看。
二是建立通用和專用的文檔模板，讓大家做起相關(guān)文檔時(shí)，風(fēng)格保持一致，也方便檢查。
三是要有統(tǒng)一的文檔命名，方便以后文檔查找和利用。
四是要有文檔整理和維護(hù)的常識(shí)和方案。
有個(gè)做檔案管理工作的同學(xué)說(shuō)過(guò)，檔案管理關(guān)鍵是保管和利用。個(gè)人想這同樣也適合部門的文檔管理，沒(méi)有利用價(jià)值的文檔就沒(méi)保存價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)（人員）管理，很重要的就是直接下級(jí)，作為主管應(yīng)該能主動(dòng)與下屬交流，引導(dǎo)下屬完成工作，不斷提高工作質(zhì)量。協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關(guān)系和問(wèn)題，幫助新員工進(jìn)快融入公司。
在人員管理上，很多主管都說(shuō)人是最不好管理的，個(gè)人同意這個(gè)說(shuō)法，但不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒(méi)有建設(shè)好，大多數(shù)都是主管的原因。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，個(gè)人積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，人員管理可以分為選人，育人，用人，留人四個(gè)階段。
一、選人，選擇一個(gè)合適的人加入團(tuán)隊(duì)是很重要的，要從多方面來(lái)考慮，
一是招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。
二是招聘的要求，沒(méi)有明確的要求，對(duì)篩選人才時(shí)，會(huì)很難決擇，招來(lái)的人會(huì)花去你很多管理及其它成本，而后悔當(dāng)初沒(méi)有考慮這么多。
三是應(yīng)聘人的目的和動(dòng)機(jī)，如果一個(gè)人沒(méi)有很強(qiáng)的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)，會(huì)很快失去工作的源動(dòng)力，造成團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響。而且有時(shí)有的人就是來(lái)鍛煉，結(jié)果你清楚這點(diǎn)，把他做為重點(diǎn)培養(yǎng)，后來(lái)離開了公司，而你后悔不已。
四是應(yīng)聘人的經(jīng)歷，在都滿足應(yīng)聘條件的情況下，你就要考慮不同人的經(jīng)歷，因?yàn)椴煌慕?jīng)歷，在團(tuán)隊(duì)中起的作用會(huì)完全不同。如：有的人經(jīng)常跳槽，一旦工作不順利，就會(huì)有考慮跳槽。有的畢業(yè)生，就只想過(guò)渡一下，等培養(yǎng)好了，不滿足他的要求，就會(huì)離開。
五是感覺(jué)，任何主管在選擇應(yīng)聘都時(shí)，都會(huì)帶有主觀意識(shí)，如果在招聘時(shí)，就能建立信任及友好關(guān)系，這多半是靠感覺(jué)。個(gè)人想說(shuō)理性分析后，有感覺(jué)是好的，但不能單靠感覺(jué)。
二、育人，培養(yǎng)一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不容易的過(guò)程，首先他會(huì)受到團(tuán)隊(duì)其它成員的影響，所以原團(tuán)隊(duì)的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗(yàn)里，對(duì)新人的培養(yǎng)，有幾點(diǎn)是很重要的。
一是團(tuán)隊(duì)的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個(gè)人完成的。即使沒(méi)有人在你完成工作時(shí)，幫助過(guò)你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項(xiàng)工作。
二是責(zé)任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說(shuō)不來(lái)就不來(lái)，一定要把工作交待清楚，對(duì)相關(guān)工作有個(gè)延續(xù)。
三是良好的工作習(xí)慣，做任何事要有計(jì)劃，總結(jié)，管理好自己的工作時(shí)間，善于利用時(shí)間管理工具。任何工作都好有工作文檔。
四是學(xué)習(xí)進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人能力，才能從而提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
五是不斷改進(jìn)，對(duì)工作要有不滿足的心態(tài)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價(jià)值。
六是交流協(xié)作，一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。
七是明確崗位，讓每個(gè)人都清楚，自己是團(tuán)隊(duì)是什么角色，應(yīng)該主動(dòng)完成哪些工作。
三、用人，一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，有能力為部門完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，就應(yīng)該好好利用人才，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
一是信任，對(duì)員工完成一項(xiàng)工作時(shí)，要信任他堅(jiān)決能完成，不斷給他打氣。
二是責(zé)任，讓員工完成工作時(shí)，思想意識(shí)中有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。
三是獨(dú)立工作能力，完成任何工作時(shí)，培養(yǎng)員工有獨(dú)立完成工作的能力，遇到問(wèn)題，而不是首先考慮依賴別人和團(tuán)隊(duì)，而是自己冷靜思考。
四是管理能力，要適當(dāng)培養(yǎng)員工的組織和管理的能力，以便他有升職的機(jī)會(huì)和能力。
五是主人翁思想，處處為公司利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，愿意在某些時(shí)刻犧牲自己的利益。
六是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，協(xié)助員工在公司建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不斷努力。
七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現(xiàn)意外時(shí)，保證工作的正常進(jìn)行。
八是相互培訓(xùn)原則，讓老員工盡可能管理，培訓(xùn)一下新員工，減少主管的管理負(fù)擔(dān)。
四、留人，一個(gè)員工真正能為公司創(chuàng)造價(jià)值，而且有發(fā)展?jié)摿?，就?yīng)該考慮如何留住人才。
一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿意的回報(bào)。
二是要處處為員工著想，切實(shí)能解決員工的實(shí)際困難，如提供午餐，醫(yī)療保險(xiǎn)等。
三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀上愿意在公司工作。
四是提供升職的機(jī)會(huì)，讓員工認(rèn)為自己總會(huì)有升職的機(jī)會(huì)。
五是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工能感覺(jué)自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。
六是組織一些活動(dòng)，讓員工能放松，更熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)和公司。
日常任務(wù)管理，日常任務(wù)一般是指每天都要進(jìn)行的工作，對(duì)這類固定性的工作應(yīng)該有很好的工作指導(dǎo)文檔，明確日常工作的流程、質(zhì)量、花費(fèi)的成本、相關(guān)責(zé)任。對(duì)日常任務(wù)要有專人負(fù)責(zé)，并且完成日常工作后，要有檢查機(jī)制，并有記錄日志，方便跟蹤和查找責(zé)任人。對(duì)日常任務(wù)最好可以查找是否有類似的自動(dòng)化軟件，不需要人為參與就能完成工作，并且有問(wèn)題能及時(shí)提醒，適合責(zé)任人方便了解當(dāng)前工作狀態(tài)。對(duì)這類固定性的工作就要考慮壓縮各項(xiàng)成本，提高工作效率和質(zhì)量，建立整套的運(yùn)行管理文檔，方便工作的替換。
項(xiàng)目管理，其實(shí)任何一個(gè)多人參與的，不可重復(fù)的任務(wù)，都可以作為項(xiàng)目管理。所以項(xiàng)目管理是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是沒(méi)有重復(fù)性。首先要明確項(xiàng)目的需求，項(xiàng)目中人員的分配，制定項(xiàng)目的計(jì)劃，了解項(xiàng)目的可能風(fēng)險(xiǎn)等等。作為項(xiàng)目管理，最重要的是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有極強(qiáng)的責(zé)任心和信心，具有處理各種問(wèn)題的能力，推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)的動(dòng)力。在這里就不再多說(shuō)了，因?yàn)轫?xiàng)目管理比較復(fù)雜，以后可以做為專題進(jìn)行介紹。
總結(jié)了這些，感覺(jué)有些經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有完全講出來(lái)，但能整理出這么多經(jīng)驗(yàn)，還是很心慰的，以前的工作都還是有成效的。當(dāng)然管理能力還是要不斷學(xué)習(xí)，實(shí)踐來(lái)提高的，不能有滿足的意識(shí)，否則就沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力。
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會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年6月20日，為期兩天的主管培訓(xùn)圓滿結(jié)束。作為此次培訓(xùn)中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓(xùn)，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會(huì)：軍訓(xùn)環(huán)節(jié)；視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)；課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)。
軍訓(xùn)可以說(shuō)是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：立正、三大轉(zhuǎn)體、三大走法等。培訓(xùn)這兩天，天氣悶熱，軍訓(xùn)時(shí)我們都汗流浹背。尤其的是，20號(hào)下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓(xùn)期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗(yàn)，最后取得了理想的成績(jī)。對(duì)于此次的軍訓(xùn)，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領(lǐng)悟到了其中的一些內(nèi)涵。
1、統(tǒng)一思想。
軍訓(xùn)時(shí)，如果思想稍微不集中，我們就會(huì)與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的差異，造成整體很不協(xié)調(diào)。在工作中也是這樣，個(gè)體沒(méi)有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強(qiáng)有力的整體，就很難產(chǎn)生1+12的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力。
軍隊(duì)可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進(jìn)去，無(wú)理由抗拒執(zhí)行。20號(hào)當(dāng)天，盡管烈日當(dāng)空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽(yáng)底下操練；我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來(lái)只有執(zhí)行。在訓(xùn)練過(guò)程中，我們都努力把每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作做好，達(dá)到了每個(gè)動(dòng)作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務(wù)。
大到公司小到部門的工作，無(wú)一不需要高的執(zhí)行力。我們從這次軍訓(xùn)應(yīng)有所啟發(fā)，將軍訓(xùn)中高效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)移到工作中去，做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結(jié)果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務(wù)。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
從19號(hào)第一次排隊(duì)拖沓到20號(hào)排隊(duì)迅速的轉(zhuǎn)變，從訓(xùn)練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉(zhuǎn)變，這些現(xiàn)象無(wú)不說(shuō)明我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到不斷的強(qiáng)化。
在訓(xùn)練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓(xùn)練帶來(lái)很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F(tuán)隊(duì)的后腿，克服了重重困難，最后達(dá)到了檢閱的要求。同時(shí)，我們也有相當(dāng)一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒(méi)有注意到整體的整齊性。經(jīng)過(guò)了兩天的訓(xùn)練，我們?cè)趫?zhí)行命令的同時(shí)，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應(yīng)把這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，應(yīng)用到每個(gè)部門和每個(gè)員工身上，保持與總部步伐一致，走出個(gè)強(qiáng)有氣勢(shì)的xx團(tuán)隊(duì)。
二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
19號(hào)下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個(gè)觀點(diǎn)：為自己而工作；人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
1、為自己而工作。
視頻詳細(xì)描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場(chǎng)，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰(shuí)，以怎樣的態(tài)度面對(duì)自己的工作。其實(shí)，金錢、名譽(yù)、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，唯一拿不走的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。扎扎實(shí)實(shí)地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識(shí)技能，同時(shí)也能有較好的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)人企雙贏。通過(guò)長(zhǎng)久，持之以恒地堅(jiān)持，我們的職業(yè)生涯會(huì)得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
每個(gè)人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識(shí)和能力。這些知識(shí)能力會(huì)隨著時(shí)間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過(guò)實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化我們的知識(shí)能力。
如果我們?cè)趰徫灰蚋鞣N原因而拒絕使用所具備的知識(shí)能力，這些知識(shí)能力就會(huì)衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務(wù)實(shí)地工作，盡可能最大化使用我們的知識(shí)和能力，到最后我們的知識(shí)和能力就越來(lái)越強(qiáng)大，我們的價(jià)值就得到越來(lái)越多的人承認(rèn)。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實(shí)實(shí)地干，讓我們的知識(shí)能力變成人力資本，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化。
三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
為期兩天的培訓(xùn)，課程安排相當(dāng)緊湊，內(nèi)容飽滿。組織人員精心為我們?cè)O(shè)計(jì)了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績(jī)效管理文件、內(nèi)務(wù)管理及運(yùn)作和客服具體操作課程。
通過(guò)對(duì)這系列課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司的規(guī)則制度更加清晰，對(duì)公司的發(fā)展方向更加明確，對(duì)我們的態(tài)度更加端正，對(duì)我們承上啟下的作用更加深刻。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
xx年的11月19日到11月23是我們中國(guó)人壽xx省分公司組織開展銀保理財(cái)經(jīng)理主管晉級(jí)培訓(xùn)的日子，我有幸參加了這次培訓(xùn)。像這樣專門對(duì)銀保理財(cái)經(jīng)理主管的培訓(xùn)，今年是第一次，我們是首期。我同來(lái)自全省各市州的90名伙伴一起學(xué)習(xí)交流，老總們的講話，講師們的授課，使我有所思，有所得，有所悟。
謝總的講話猶言在耳，他從戰(zhàn)略的高度，思想的深度上精準(zhǔn)的告訴了我們組建理財(cái)隊(duì)伍的意義和作用。他說(shuō)過(guò)分的依賴銀行柜臺(tái)不是長(zhǎng)久之計(jì)，而且受制于人。在銀行柜臺(tái)出售理財(cái)產(chǎn)品大多是短期的躉交，這樣既不能給公司帶來(lái)很高的收入，而且與客戶之間無(wú)法建立良好的深厚的關(guān)系，這樣的銷售發(fā)展是不持續(xù)的，最重要的是理財(cái)產(chǎn)品過(guò)多的依靠投資，和保險(xiǎn)的真諦背道而馳，這是我們保險(xiǎn)行業(yè)很尷尬的現(xiàn)狀和局面。我們現(xiàn)在建立理財(cái)隊(duì)伍，就是要組建一支政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)質(zhì)量高的專業(yè)隊(duì)伍從事更為專業(yè)化現(xiàn)代化市場(chǎng)化創(chuàng)新型的以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)，使我們逐漸的成為國(guó)壽的中流砥柱。我們理財(cái)隊(duì)伍的強(qiáng)大與否直接影響著中國(guó)人壽未來(lái)事業(yè)的興衰。
投入多少收獲多少，參與多深領(lǐng)會(huì)多深。人壽保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)真的是需要我們的全心投入和積極參與，投入，我可以認(rèn)為是活動(dòng)量、拜訪量的投入，全心的投入，不斷的拜訪，我們的客戶會(huì)積少成多。想沒(méi)客戶來(lái)簽單，都難。然后其中我們廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，把小魚養(yǎng)成中魚，中魚養(yǎng)成大魚，一點(diǎn)一滴，一絲一線。大把大把的鈔票就自然而然的到手了。參與，我可以認(rèn)為是深入的工作和研究，在工作中找方法，在不斷的成功和失敗中總結(jié)分析，最后成為一個(gè)可以輕松搞定客戶的老手和高手，任他幾路來(lái)，我只一路去，讓自己時(shí)刻主動(dòng)，促成簽單迎刃有余，把壽險(xiǎn)營(yíng)銷做到藝術(shù)的層面，這就是我們的參與多深領(lǐng)會(huì)多深。
學(xué)而能用是真學(xué)，學(xué)而能行是真知。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和交流，我系統(tǒng)的加深了對(duì)我們工作的理解。我們的工作要有計(jì)劃，要有目標(biāo)。畢竟我們是直接的現(xiàn)實(shí)的滴水成冰的和錢打交道，開到單，收到錢，這是我們檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃為目標(biāo)服務(wù)，我們應(yīng)該做好行事歷，落實(shí)基本法，切實(shí)履行監(jiān)督幫扶管理機(jī)制，經(jīng)營(yíng)好早夕會(huì)，輕松，活潑，愉快，保質(zhì)保量的做好我們的工作?；顒?dòng)量是我們壽險(xiǎn)人的呼吸，專業(yè)的知識(shí)和技巧是我們前進(jìn)路上的能量。相信聽(tīng)話照做成功，我們要學(xué)要知要用要會(huì)要成功要快樂(lè)，那樣我們所走的.壽險(xiǎn)人生路就算完美。
總而言之，作為個(gè)人要有學(xué)習(xí)和思考的精神，既要全面專業(yè)的學(xué)習(xí)，又不是哪里的經(jīng)驗(yàn)和方法都可以拿來(lái)主義，山東泰安或者荊門的經(jīng)驗(yàn)在黃石也許會(huì)出現(xiàn)淮南成橘淮北為枳的弊端，我們應(yīng)該批判吸收。推廣而言，我們的老師我們的主管我們的精英介紹的方法和經(jīng)驗(yàn)，我們要用心學(xué)，但也應(yīng)當(dāng)獨(dú)立思考，只要我們自己拿得出更好的成果和更多的保費(fèi)，那我們就是最棒的。作為壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，我們就要形成自己的獨(dú)特的一套方法，用我們自己的價(jià)值觀來(lái)組建自己的團(tuán)隊(duì)，這樣我們就可以把工作做得信手拈來(lái)，其樂(lè)無(wú)窮。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是會(huì)計(jì)專業(yè)最為基礎(chǔ)的一門課程,是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生邁進(jìn)專業(yè)大門的第一道門檻。下面是本站為大家?guī)?lái)的會(huì)計(jì)主管。
希望可以幫助大家。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)步入了第三學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過(guò)前幾學(xué)期對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和企業(yè)會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。
會(huì)計(jì)這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實(shí)際操作好、專業(yè)技能強(qiáng)的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生，技能是我們的立足之本，所以上好會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課尤為重要。
從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對(duì)賬，編制報(bào)表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個(gè)人來(lái)完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過(guò)了，才正真的了解到什么是會(huì)計(jì)。原來(lái)會(huì)計(jì)工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么輕閑。
科目匯總表的編制，總賬的登記，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，以及幫助組員進(jìn)行工作。
上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識(shí)?！熬谟?jì)算，善于管理，勤于理財(cái)”是我們的崗訓(xùn)?！拔艺f(shuō)行一定行，說(shuō)我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。
在課前要準(zhǔn)備好物品，作為會(huì)計(jì)，丟三落四可不行!上可過(guò)程中一定要集中經(jīng)歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來(lái)要做什么了，要趕上，就更不容易了。當(dāng)然還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學(xué)的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的。我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁(yè)上的文字?jǐn)?shù)字一定要準(zhǔn)確清晰，如果寫錯(cuò)要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來(lái)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。
而像上面說(shuō)的這些操作流程一樣，我們這個(gè)學(xué)期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味”，對(duì)我而言，可以說(shuō)通過(guò)上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)會(huì)計(jì)的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)的改變，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。
希望在接下來(lái)為期不多的在校學(xué)習(xí)中，多上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課，為走上社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情，我開始了實(shí)習(xí)的第一天。剛開始實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏老師的耐心指導(dǎo)下，我開始一筆一筆地填寫。不管自己做的都小心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些知識(shí)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登記下來(lái)發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過(guò)?？粗鎵延^啊!真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教老師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順利，這就只能說(shuō)明以前的知識(shí)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些知識(shí)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了很多分錄，很多細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，因?yàn)橹挥性阱e(cuò)的過(guò)程中吸取更多的知識(shí)，更多的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很驕傲，雖然錯(cuò)了很多，但是因?yàn)樽约焊冻隽撕芏嗯?。在?shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起討論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，老師給我們做準(zhǔn)備工作，告訴我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導(dǎo)，但是還是避免不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的知識(shí)，才能使自己進(jìn)步，平時(shí)總以為自己學(xué)的很好，知識(shí)學(xué)的很牢固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)很多知識(shí)沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金。
日記。
賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)行對(duì)比，如發(fā)現(xiàn)盤虧或者盤盈時(shí)要及時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指準(zhǔn)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中經(jīng)常忘記自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，經(jīng)常練著練著手就很酸痛的感覺(jué)，剛開始學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能看見(jiàn)成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清楚地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
每次寫工作心得是時(shí)候，我都會(huì)不由自主地想到我的同事，這幾年的主管工作，我很感謝同事們的鼎力幫助，因?yàn)樵谒麄兊闹С趾蛶椭拢艺J(rèn)真履行了自己的。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先、規(guī)范操作，忠于職守、違規(guī)問(wèn)責(zé)，綜合治理、標(biāo)本兼治的內(nèi)控工作原則，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各個(gè)方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。
一方面加快崗位安排，在會(huì)計(jì)主管的崗位上，我一再告誡自己盡快找準(zhǔn)位置，進(jìn)入角色，因?yàn)闀?huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析現(xiàn)狀，制定工做作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心，要提高我們公司的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度，內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與內(nèi)控制度，會(huì)計(jì)檔案管理制度，業(yè)務(wù)管理辦法，會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)現(xiàn)金，憑證，重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷的去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
另外一方面我本著以身作則的高度，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率制定會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范賬務(wù)，是核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約，職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高工作效率，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為網(wǎng)點(diǎn)得會(huì)計(jì)主管，我必須具備高度的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，我的工作態(tài)度及個(gè)人工作能力對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)有著很大的影響，正因?yàn)槁毼坏奶厥庑?，我必須最及時(shí)地掌握新的風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，學(xué)習(xí)各種最新工具，社會(huì)在進(jìn)步，各行各業(yè)在進(jìn)步，我也必須跟上社會(huì)前進(jìn)的步法，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)自身能力的完善，我更好地未單位貢獻(xiàn)力量。這是我的職責(zé)，也是我的驕傲。
其次作為會(huì)計(jì)主管必須學(xué)會(huì)眼觀四方、耳聽(tīng)八方，每天來(lái)回穿梭于多個(gè)(最多的有十來(lái)個(gè))柜員間授權(quán)，這個(gè)叫了那個(gè)叫，在一個(gè)地方授權(quán)沒(méi)有完成，那邊又焦急的等待，還引起客戶的不耐煩。會(huì)計(jì)主管有的看一眼傳票，有的根本就沒(méi)有時(shí)間看授權(quán)的傳票，只是知道盡快把這個(gè)授權(quán)完成，好為下一個(gè)授權(quán)，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)在外面嗷嗷直叫。
主任大都是甩手掌柜，兼三級(jí)的也一樣，到網(wǎng)點(diǎn)打一頭就沒(méi)了蹤影。各種各樣郵件、通知的接收、傳達(dá)和執(zhí)行全是會(huì)計(jì)主管的事，還不得不協(xié)助機(jī)關(guān)各個(gè)部門處理這樣那樣的事，人事工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)分析等等，機(jī)關(guān)只將鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，具體的還得會(huì)計(jì)主管去處理。會(huì)計(jì)主管要伺候好聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、abis系統(tǒng)打表、監(jiān)管系統(tǒng)，辦公系統(tǒng);還要伺候柜員清點(diǎn)卡把、上鎖、授權(quán)、簽字;監(jiān)控錄像管理、110管理，安全日志登記;atm加鈔、吞卡，長(zhǎng)短款管理;整理審核復(fù)核傳票資料、裝訂、登記、保管、上繳;還要接受電話遙控、客戶咨詢、客戶投述;反洗錢報(bào)告、打表、分析;單位賬戶開銷戶、對(duì)賬;各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金項(xiàng)電、反洗錢一次性識(shí)別、新開戶;還得協(xié)助柜員復(fù)印身份證，為客戶下載網(wǎng)銀、指導(dǎo)客戶使用新產(chǎn)品(大堂經(jīng)理不會(huì)的，全找會(huì)計(jì)主管)……經(jīng)常是柜員在喊、大堂在喊、保安在喊、客戶在喊、電話在響，忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。每天第一個(gè)到崗，最后一個(gè)回家，天天加班至晚上19：00左右，仍有做不完的事。
但這絕對(duì)不是在抱怨工作量的繁重，相反地，這是我個(gè)人的自勉，我看清自己的工作，看到自己的位置。同時(shí)，冷靜思考，也看到了自己的些許不足，我不可以松懈，因?yàn)槲液軜s幸地?fù)?dān)任了農(nóng)行永樂(lè)支行的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管。我在一個(gè)特殊的位置上，我又我的使命。我還須進(jìn)步，還要學(xué)習(xí)，要改善，要提升。我定將通過(guò)自己不斷地努力爭(zhēng)取做更優(yōu)秀的員工。并努力感染我的同事，爭(zhēng)取共同進(jìn)步，以更好地為農(nóng)行貢獻(xiàn)，為客戶服務(wù)。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和__人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
__保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以__年7月28日__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;__年6月27日，__保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20__年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，__保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，__保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20__中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
__保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是__保險(xiǎn)電話中心的，我姓__，工號(hào)____。今天打電話給你是我們__公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、培訓(xùn)過(guò)程。
(一)、了解過(guò)程。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的.現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度__-18000之間。
(二)、具體工作情況。
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。
還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。
并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的培訓(xùn)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的培訓(xùn)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
xx坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。
在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。
比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們培訓(xùn)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
整個(gè)培訓(xùn)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，培訓(xùn)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
培訓(xùn)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己培訓(xùn)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的培訓(xùn)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx_酒店給我的這次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。
學(xué)校安排的培訓(xùn)非常有意義，用人單位和培訓(xùn)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如培訓(xùn)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司培訓(xùn)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)培訓(xùn)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
培訓(xùn)過(guò)程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，要多聽(tīng)多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在培訓(xùn)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說(shuō)的時(shí)候，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買心理。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次培訓(xùn)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。
言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次培訓(xùn)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
銀行會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)20__年7月23日，我們來(lái)到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)班，開始了為期1周緊張而快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，使我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、銀行價(jià)值化等方面受益匪淺。這次學(xué)習(xí)為我們所有學(xué)員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機(jī)會(huì)。特別是通過(guò)培訓(xùn)師的啟發(fā)、兄弟行學(xué)員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加深了對(duì)銀行價(jià)值化的理解。
何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值化。“價(jià)值化”克服和避免了“規(guī)?；?、“質(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值化”也不同于利潤(rùn)化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑。建設(shè)銀行將“成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)水平;樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
本次培訓(xùn)體會(huì)最深的是“拓展訓(xùn)練”，拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
(二)模擬銀行演練。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化?！澳M銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)。
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。“以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
(三)如何做自己。
1、轉(zhuǎn)變觀念。
有句諺語(yǔ)說(shuō)到：“如果你想種植幾天，就種花;如果你想種植幾年，就種樹;如果你想流傳百世，就種植觀念!”。我們每個(gè)人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，“無(wú)知”即“無(wú)能”。
2、調(diào)整心態(tài)。
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”;可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。
楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。
哈爾濱培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)崗位安排，我本人被聘任為會(huì)計(jì)主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闀?huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實(shí)狀況在cfo的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我們公司的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度、會(huì)計(jì)檔案管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)現(xiàn)金、憑證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
實(shí)習(xí)期間本人嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，制定細(xì)化會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，進(jìn)一步規(guī)范帳務(wù)，使核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給cfo匯報(bào)，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)為了更好的完成自己的份內(nèi)工作，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)。比如填寫記賬憑證，我怕自己會(huì)計(jì)分錄寫錯(cuò)，所以就會(huì)去找相關(guān)的資料，以確保會(huì)計(jì)分錄的正確性，保證以后會(huì)計(jì)工作的順利開展，也讓自己在工作的過(guò)程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然偶爾還是會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是在改進(jìn)錯(cuò)誤的過(guò)程中，我對(duì)會(huì)計(jì)的知識(shí)掌握得更扎實(shí)了。同時(shí)，我也參與了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比如納稅申報(bào)、籌資、銀行對(duì)賬等等。在工作過(guò)程中，我拓寬了我的知識(shí)面，學(xué)到了與會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)。
在模擬實(shí)習(xí)中，不僅加強(qiáng)了我的專業(yè)實(shí)務(wù)能力，也讓我感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和多邊性，決策的科學(xué)性與靈活性，經(jīng)營(yíng)管理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗(yàn)到各個(gè)流程之間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了知識(shí)的整合和融會(huì)貫通。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入______培訓(xùn)，在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽(tīng)了店長(zhǎng)主持的周會(huì)議，90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門把東西賣出去，還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影，是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白，不消極怠工，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓(xùn)，這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場(chǎng)幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣場(chǎng)了解紡織部門的各種產(chǎn)品，熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷人員回答顧客問(wèn)題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗，特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過(guò)幾天的賣場(chǎng)培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為超市營(yíng)運(yùn)管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認(rèn)真對(duì)待，注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過(guò)程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的，實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼，每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查，及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格，保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場(chǎng)商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn)，再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見(jiàn)、易找、易選的目標(biāo)，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品，快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
春節(jié)將至超市營(yíng)業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化，對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù)，促進(jìn)銷售，我們部門的營(yíng)業(yè)額同比去年顯著增長(zhǎng)。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局，將會(huì)更方便顧客的購(gòu)買。首先男士?jī)?nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間，女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來(lái)購(gòu)買內(nèi)褲男士、女士?jī)?nèi)褲分開，不方便;最后女士?jī)?nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面，商品沒(méi)有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問(wèn)收銀臺(tái)、出口等等，可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作，自己整體上因?yàn)閰⒓訝I(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)少，操作不夠自如。超市運(yùn)營(yíng)管理要學(xué)的東西多而細(xì)，只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛畢業(yè)的我們應(yīng)該比別人更加努力，一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過(guò)了解最新市場(chǎng)信息，查閱超市營(yíng)運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來(lái)帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
作為一個(gè)培訓(xùn)主管，主要的工作就是負(fù)責(zé)組織、進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，在提升員工技能和業(yè)績(jī)方面起到重要的作用。培訓(xùn)主管需要與不同的部門、各級(jí)別的員工打交道，通過(guò)合理的培訓(xùn)安排，使得企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。
雖然培訓(xùn)主管的工作十分重要，但是在實(shí)際工作中卻會(huì)面臨許多困難。首先，員工對(duì)培訓(xùn)的不感興趣，讓培訓(xùn)變得無(wú)趣。其次，員工素質(zhì)參差不齊，某些員工的欠缺技能難以得到完善。再者，時(shí)常出現(xiàn)員工無(wú)法融入培訓(xùn)中的現(xiàn)象，這對(duì)于培訓(xùn)效果是非常不利的。
第三段，如何提高培訓(xùn)效果。
為了提高培訓(xùn)效果，作為一名培訓(xùn)主管應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：首先，制定培訓(xùn)計(jì)劃之前要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，了解員工們的訴求，以便更好地針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。其次，培訓(xùn)方式要多樣化，根據(jù)不同的員工群體進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式和形式。最后，要注重培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估，以檢查員工是否掌握了培訓(xùn)內(nèi)容。
第四段，如何克服培訓(xùn)中員工的不積極參與。
員工的不積極參與是培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題，如何克服這個(gè)問(wèn)題呢？首先，要注重培訓(xùn)前的溝通和經(jīng)驗(yàn)分享，以增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性。其次，選擇適合員工的培訓(xùn)方式，讓員工感受到培訓(xùn)的價(jià)值，在培訓(xùn)中得到技能和思維的提升，這些都會(huì)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
第五段，結(jié)論。
總之，作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)主管，需要靈活的思維、較高的組織能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任感。既要有良好的專業(yè)知識(shí)，又要對(duì)員工有深入的了解。只有這樣，才能讓培訓(xùn)的內(nèi)容更加豐富、實(shí)用，全員參與的效果更加明顯，將來(lái)在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量和效益又可以得到更大的提高。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新奇和一點(diǎn)緊急的心情，我開頭了實(shí)習(xí)的第一天。剛開頭實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏教師的急躁指導(dǎo)下，我開頭一筆一筆地填寫。不管自己做的都當(dāng)心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些學(xué)問(wèn)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登登記來(lái)發(fā)覺(jué)根本上每張賬都讓我修改正?？粗鎵邀惏?！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教教師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順當(dāng)，這就只能說(shuō)明以前的學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去穩(wěn)固這些學(xué)問(wèn)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了許多分錄，許多細(xì)節(jié)方面的學(xué)問(wèn)，并把它牢記在心里。
但是教師說(shuō)的.對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，由于只有在錯(cuò)的過(guò)程中吸取更多的學(xué)問(wèn)，更多的閱歷當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很傲慢，雖然錯(cuò)了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實(shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起爭(zhēng)論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最根底的東西。但根底永久都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，教師給我們做預(yù)備工作，告知我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的急躁。雖然有教師的言詞教育，但是還是避開不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的缺乏之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的學(xué)問(wèn)，才能使自己進(jìn)步，平?？傄詾樽约簩W(xué)的很好，學(xué)問(wèn)學(xué)的很堅(jiān)固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)許多學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)好，比方：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯(lián)組成，開頭時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)展登記，但在進(jìn)展實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)展比照，如發(fā)覺(jué)盤虧或者盤盈時(shí)要準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)展比照，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)整表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的根本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)潔最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比方手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指預(yù)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開頭每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中常常遺忘自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，常常練著練著手就很酸痛的感覺(jué)，剛開頭學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能觀察成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導(dǎo)和幫忙。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清晰地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、準(zhǔn)時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史本錢原則、劃分收益支出于資本性支出原則、慎重性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
這一點(diǎn)老師在課堂上給了我們每組我們產(chǎn)品的各一個(gè)優(yōu)點(diǎn).讓我們?cè)谶@產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)上做一個(gè)更好的介紹.這一節(jié)讓我學(xué)到了確認(rèn)產(chǎn)品的特征,將特征擴(kuò)展為優(yōu)勢(shì),把優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為利益.客戶或潛在客戶往往不僅要求得到最好的產(chǎn)品和服務(wù),而且需要把成本控制的最低,甚至自己也可以從中得到滿足,這樣他們才會(huì)從我們這里進(jìn)行購(gòu)買.
電話銷售培訓(xùn)心得四:達(dá)成協(xié)議.
為了更好達(dá)成協(xié)議要注意客戶的購(gòu)買信號(hào).抓住好的時(shí)機(jī).沒(méi)有最好的達(dá)成協(xié)議方式,只有最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)間.如果陳述很完整;肯定性回答和/或購(gòu)買信號(hào)非常多.這個(gè)時(shí)候,買家是最深信不疑的,所以這就是最好的達(dá)成協(xié)議時(shí)機(jī).
在完成了一通成功的銷售的電訪.在途中也會(huì)到遇到一些客戶的反對(duì)意見(jiàn).在應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn)面前也讓我學(xué)習(xí)了如何應(yīng)對(duì).在應(yīng)對(duì)過(guò)程中盡量避免運(yùn)用可是,但是,不過(guò),然而的說(shuō)詞.這樣才可以在電話中讓客戶得到信心.
在這兩天的電話銷售培訓(xùn)中學(xué)到的東西很多,但能夠在實(shí)際工作上能完完全全運(yùn)用的不是一天兩天的事.以后在工作為了更好運(yùn)用得上要一步一步的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)!
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新奇和一點(diǎn)緊急的心情，我開頭了實(shí)習(xí)的第一天。剛開頭實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏老師的急躁指導(dǎo)下，我開頭一筆一筆地填寫。不管自己做的都當(dāng)心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些學(xué)問(wèn)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登登記來(lái)發(fā)覺(jué)基本上每張賬都讓我修改過(guò)?？粗鎵邀惏。≌媸恰芭宸弊约?。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教老師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順當(dāng)，這就只能說(shuō)明以前的學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些學(xué)問(wèn)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了許多分錄，許多細(xì)節(jié)方面的學(xué)問(wèn)，并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，由于只有在錯(cuò)的過(guò)程中吸取更多的學(xué)問(wèn)，更多的閱歷當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很傲慢，雖然錯(cuò)了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實(shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起爭(zhēng)論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永久都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，老師給我們做預(yù)備工作，告知我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的急躁。雖然有老師的言詞教育，但是還是避開不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的學(xué)問(wèn)，才能使自己進(jìn)步，平?？傄詾樽约簩W(xué)的很好，學(xué)問(wèn)學(xué)的很堅(jiān)固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)許多學(xué)問(wèn)沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯(lián)組成，開頭時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)行對(duì)比，如發(fā)覺(jué)盤虧或者盤盈時(shí)要準(zhǔn)時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)整表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)潔最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指預(yù)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開頭每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中常常遺忘自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，常常練著練著手就很酸痛的'感覺(jué)，剛開頭學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能觀察成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和關(guān)心。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清晰地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、準(zhǔn)時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
這次培訓(xùn)我是在一家大型超市度過(guò)的，幾個(gè)月的時(shí)間讓我有了飛速的成長(zhǎng)，雖然所在的崗位看起來(lái)并不是很高級(jí)，但是能夠在普通的崗位上堅(jiān)持也是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。我們的一生中，很多時(shí)候都是平凡的，而我們的一生也終究歸于平凡。時(shí)光匆匆，幾個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)接近了尾聲，我也要離開超市了，在這里我想談一談我此次的培訓(xùn)心得，希望能夠給自己的未來(lái)打打氣。
剛來(lái)到超市培訓(xùn)的時(shí)候我很不習(xí)慣，雖然在超市也就做一個(gè)理貨員的工作，但是這份工作并沒(méi)有我們想象中那么簡(jiǎn)單，一開始我總是被忙的暈頭轉(zhuǎn)向的，有時(shí)候還會(huì)把一些標(biāo)簽給弄錯(cuò)了，并且被主管批評(píng)了好幾次。這些錯(cuò)誤讓我明白，當(dāng)我們進(jìn)入社會(huì)之后，你所犯的錯(cuò)誤只能自己承擔(dān)，并沒(méi)有人愿意為你去處理，所以不犯錯(cuò)是我們進(jìn)入社會(huì)的第一道難題。只有不犯錯(cuò)了，才不會(huì)給自己惹麻煩，我們的工作也才能做得更好一些。
在學(xué)校的時(shí)候，我們有老師，有班長(zhǎng)，有同學(xué)，當(dāng)我們犯錯(cuò)的時(shí)候，往往是一次批評(píng)，一次檢討書就可以解決的事情，而到了社會(huì)，那就并不是這么簡(jiǎn)單的。所有關(guān)于利益的事情都不會(huì)那么簡(jiǎn)單，有時(shí)候所犯的錯(cuò)誤是我們個(gè)人所無(wú)法承擔(dān)的，所以想要不給自己造成困擾，就不要隨意的去犯錯(cuò)，抓緊自己，不要莽撞。保持嚴(yán)謹(jǐn)，不要粗心。這才能讓我們變成一個(gè)更加沉穩(wěn)的人。
做理貨員的工作有時(shí)候是比較累的，雖然我所在的區(qū)域并不是很寬，但是一天下來(lái)，也夠我忙到很晚。由于超市地理環(huán)境比較好，所以人流量很大，理貨也是要經(jīng)常去做的。平時(shí)如果前臺(tái)人手不夠的話，我們還需要去前臺(tái)收銀，這也鍛煉了我們另外一個(gè)能力。在收銀的過(guò)程中，我體驗(yàn)到了細(xì)致這個(gè)問(wèn)題的嚴(yán)重。做理貨員的時(shí)候沒(méi)有直接和金錢接觸，而做了收銀員，就是時(shí)時(shí)刻刻和金錢搭邊，所以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致這一項(xiàng)是無(wú)論如何都不能丟掉的。
培訓(xùn)的這幾個(gè)月讓我知道賺錢不易，也讓我很清晰的知道知識(shí)的重要性。最基層的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不對(duì)等的，所以我們讀書也就是為了讓自己在這種互換之上達(dá)到最大的轉(zhuǎn)化率。未來(lái)還有很長(zhǎng)，我相信經(jīng)過(guò)這一次歷練，接下來(lái)的路也一定會(huì)更加好走一些了，我會(huì)繼續(xù)向著光的方向出發(fā)，前進(jìn)。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
做部門和項(xiàng)目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任職一年多的部門主管。在管理部門期間，自認(rèn)為在管理上是很有些想法和思路的，這些天，突然有個(gè)想法，把做了近二年的管理工作，是否要總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)心得，來(lái)回顧以前的工作，指導(dǎo)以后的工作。
想法有很多，一時(shí)也不知道從何說(shuō)起，在這里簡(jiǎn)單介紹一下基本杠框架，進(jìn)行說(shuō)明，具體的環(huán)節(jié)還可以專題再介紹。
按正規(guī)公司的管理來(lái)講，應(yīng)該有人事管理，行政管理，財(cái)務(wù)管理，項(xiàng)目管理，任務(wù)管理，文檔管理等，一個(gè)部門也差不多，可以有些管理只要遵守公司相關(guān)規(guī)定就可以了，但有些就是直接體現(xiàn)在部門管理中的。這些所有的管理當(dāng)中，個(gè)人認(rèn)為最重要的就是人事管理，如果人員管好了，其它的什么都好辦，如何人員沒(méi)有管理好，再有什么制度規(guī)范都執(zhí)行困難，取得不到好的效果。
部門管理，基本可以分為文檔管理，團(tuán)隊(duì)（人員）管理，日常任務(wù)管理，項(xiàng)目管理幾個(gè)方面，其它的管理一般以公司制度為準(zhǔn)，如財(cái)務(wù)管理，人事管理，行政管理等。
文檔管理，在項(xiàng)目中有人叫做項(xiàng)目配置管理，但總的原則是差不多的，要有分類分層，并有權(quán)限設(shè)置，只有這樣才能更好地利用文檔，做好相關(guān)文檔的保密，提高工作效率，對(duì)于特殊的項(xiàng)目當(dāng)然要考慮一下特殊性。
文檔的分類，其實(shí)就是目錄管理，第一個(gè)分類就是對(duì)外和對(duì)內(nèi)二個(gè)目錄。
對(duì)外目錄存放著相關(guān)交流的一些文檔，讓其它部門員工能很方便得到，對(duì)外子目錄的分類，最好能讓外部門人員能夠很好理解，如：產(chǎn)品安裝目錄，產(chǎn)品測(cè)試目錄，產(chǎn)品演示介紹文檔目錄等。
對(duì)內(nèi)目錄主要是方便部門內(nèi)管理和交流，最大程度上提高工作效率，在部門內(nèi)分為了四個(gè)對(duì)內(nèi)子目錄是：內(nèi)部文檔，部門制度，產(chǎn)品文檔，項(xiàng)目文檔。內(nèi)部文檔目錄主要是對(duì)內(nèi)部也有些保密的文檔，部門制度目錄當(dāng)然是部門的相關(guān)制度，檔案，文檔模塊，計(jì)劃，總結(jié)，會(huì)議記錄等文檔。產(chǎn)品文檔目錄主要是產(chǎn)品維護(hù)，宣傳等工作的文檔。項(xiàng)目文檔主要是項(xiàng)目開發(fā)及相關(guān)的文檔。
對(duì)外和對(duì)內(nèi)二個(gè)目錄的文檔，應(yīng)該是最好不要重復(fù)，優(yōu)先級(jí)是對(duì)外優(yōu)先，因?yàn)閷?duì)外人可以瀏覽的目錄及文檔，對(duì)內(nèi)部員工是完全沒(méi)有問(wèn)題的。
在部門管理中，如果沒(méi)有好的文檔管理打基礎(chǔ)，做其它的工作及管理，就不可能效率很高，因?yàn)槟阋考?，都要說(shuō)清楚，可能有時(shí)不止一遍，檢查工作時(shí)，也會(huì)很累，可能因?yàn)橥洰?dāng)初如何說(shuō)的，造成一些誤會(huì)。
還有很重要的四點(diǎn)，
一是文檔管理目錄要有專門的文檔說(shuō)明，放在根目錄下，方便大家查看。
二是建立通用和專用的文檔模板，讓大家做起相關(guān)文檔時(shí)，風(fēng)格保持一致，也方便檢查。
三是要有統(tǒng)一的文檔命名，方便以后文檔查找和利用。
四是要有文檔整理和維護(hù)的常識(shí)和方案。
有個(gè)做檔案管理工作的同學(xué)說(shuō)過(guò)，檔案管理關(guān)鍵是保管和利用。個(gè)人想這同樣也適合部門的文檔管理，沒(méi)有利用價(jià)值的文檔就沒(méi)保存價(jià)值。
團(tuán)隊(duì)（人員）管理，很重要的就是直接下級(jí)，作為主管應(yīng)該能主動(dòng)與下屬交流，引導(dǎo)下屬完成工作，不斷提高工作質(zhì)量。協(xié)調(diào)解決下屬與公司的各種關(guān)系和問(wèn)題，幫助新員工進(jìn)快融入公司。
在人員管理上，很多主管都說(shuō)人是最不好管理的，個(gè)人同意這個(gè)說(shuō)法，但不同意這個(gè)觀點(diǎn)，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒(méi)有建設(shè)好，大多數(shù)都是主管的原因。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，個(gè)人積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，人員管理可以分為選人，育人，用人，留人四個(gè)階段。
一、選人，選擇一個(gè)合適的人加入團(tuán)隊(duì)是很重要的，要從多方面來(lái)考慮，
一是招聘的目的是什么，不明確目的，很難真正利用好人才資源。
二是招聘的要求，沒(méi)有明確的要求，對(duì)篩選人才時(shí)，會(huì)很難決擇，招來(lái)的人會(huì)花去你很多管理及其它成本，而后悔當(dāng)初沒(méi)有考慮這么多。
三是應(yīng)聘人的目的和動(dòng)機(jī)，如果一個(gè)人沒(méi)有很強(qiáng)的目標(biāo)和動(dòng)機(jī)，會(huì)很快失去工作的源動(dòng)力，造成團(tuán)隊(duì)的負(fù)面影響。而且有時(shí)有的人就是來(lái)鍛煉，結(jié)果你清楚這點(diǎn)，把他做為重點(diǎn)培養(yǎng)，后來(lái)離開了公司，而你后悔不已。
四是應(yīng)聘人的經(jīng)歷，在都滿足應(yīng)聘條件的情況下，你就要考慮不同人的經(jīng)歷，因?yàn)椴煌慕?jīng)歷，在團(tuán)隊(duì)中起的作用會(huì)完全不同。如：有的人經(jīng)常跳槽，一旦工作不順利，就會(huì)有考慮跳槽。有的畢業(yè)生，就只想過(guò)渡一下，等培養(yǎng)好了，不滿足他的要求，就會(huì)離開。
五是感覺(jué)，任何主管在選擇應(yīng)聘都時(shí)，都會(huì)帶有主觀意識(shí)，如果在招聘時(shí)，就能建立信任及友好關(guān)系，這多半是靠感覺(jué)。個(gè)人想說(shuō)理性分析后，有感覺(jué)是好的，但不能單靠感覺(jué)。
二、育人，培養(yǎng)一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不容易的過(guò)程，首先他會(huì)受到團(tuán)隊(duì)其它成員的影響，所以原團(tuán)隊(duì)的氣氛是很重要的。在我的經(jīng)驗(yàn)里，對(duì)新人的培養(yǎng)，有幾點(diǎn)是很重要的。
一是團(tuán)隊(duì)的力量，做任何事，都是配合，協(xié)作完成的，而不哪一個(gè)人完成的。即使沒(méi)有人在你完成工作時(shí)，幫助過(guò)你，也是他們完成了其它工作，讓你有可能完成這項(xiàng)工作。
二是責(zé)任感，完成任何工作都要有始有終，比如辭職，不能說(shuō)不來(lái)就不來(lái)，一定要把工作交待清楚，對(duì)相關(guān)工作有個(gè)延續(xù)。
三是良好的工作習(xí)慣，做任何事要有計(jì)劃，總結(jié)，管理好自己的工作時(shí)間，善于利用時(shí)間管理工具。任何工作都好有工作文檔。
四是學(xué)習(xí)進(jìn)步，只有不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人能力，才能從而提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。
五是不斷改進(jìn)，對(duì)工作要有不滿足的心態(tài)，不斷改進(jìn)工作質(zhì)量和流程，更好節(jié)省成本，創(chuàng)造價(jià)值。
六是交流協(xié)作，一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員，要有良好的交流和協(xié)作的能力，知道如何尋求幫助。
七是明確崗位，讓每個(gè)人都清楚，自己是團(tuán)隊(duì)是什么角色，應(yīng)該主動(dòng)完成哪些工作。
三、用人，一個(gè)人融入團(tuán)隊(duì)，有能力為部門完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，就應(yīng)該好好利用人才，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。
一是信任，對(duì)員工完成一項(xiàng)工作時(shí)，要信任他堅(jiān)決能完成，不斷給他打氣。
二是責(zé)任，讓員工完成工作時(shí)，思想意識(shí)中有很強(qiáng)的責(zé)任感和榮辱感，能用心把工作完成好，而不是了差事。
三是獨(dú)立工作能力，完成任何工作時(shí)，培養(yǎng)員工有獨(dú)立完成工作的能力，遇到問(wèn)題，而不是首先考慮依賴別人和團(tuán)隊(duì)，而是自己冷靜思考。
四是管理能力，要適當(dāng)培養(yǎng)員工的組織和管理的能力，以便他有升職的機(jī)會(huì)和能力。
五是主人翁思想，處處為公司利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，愿意在某些時(shí)刻犧牲自己的利益。
六是長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，協(xié)助員工在公司建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，而不斷努力。
七是替換原則，在任何崗位上，如果有可能，讓二人以上能勝任其工作，盡可能遵循替換原則，在出現(xiàn)意外時(shí)，保證工作的正常進(jìn)行。
八是相互培訓(xùn)原則，讓老員工盡可能管理，培訓(xùn)一下新員工，減少主管的管理負(fù)擔(dān)。
四、留人，一個(gè)員工真正能為公司創(chuàng)造價(jià)值，而且有發(fā)展?jié)摿?，就?yīng)該考慮如何留住人才。
一是要提供物質(zhì)保障，讓員工能得到較為滿意的回報(bào)。
二是要處處為員工著想，切實(shí)能解決員工的實(shí)際困難，如提供午餐，醫(yī)療保險(xiǎn)等。
三是建立良好企業(yè)文化，讓員工從主觀上愿意在公司工作。
四是提供升職的機(jī)會(huì)，讓員工認(rèn)為自己總會(huì)有升職的機(jī)會(huì)。
五是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓員工能感覺(jué)自己每天都在學(xué)習(xí)進(jìn)步。
六是組織一些活動(dòng)，讓員工能放松，更熱愛(ài)團(tuán)隊(duì)和公司。
日常任務(wù)管理，日常任務(wù)一般是指每天都要進(jìn)行的工作，對(duì)這類固定性的工作應(yīng)該有很好的工作指導(dǎo)文檔，明確日常工作的流程、質(zhì)量、花費(fèi)的成本、相關(guān)責(zé)任。對(duì)日常任務(wù)要有專人負(fù)責(zé)，并且完成日常工作后，要有檢查機(jī)制，并有記錄日志，方便跟蹤和查找責(zé)任人。對(duì)日常任務(wù)最好可以查找是否有類似的自動(dòng)化軟件，不需要人為參與就能完成工作，并且有問(wèn)題能及時(shí)提醒，適合責(zé)任人方便了解當(dāng)前工作狀態(tài)。對(duì)這類固定性的工作就要考慮壓縮各項(xiàng)成本，提高工作效率和質(zhì)量，建立整套的運(yùn)行管理文檔，方便工作的替換。
項(xiàng)目管理，其實(shí)任何一個(gè)多人參與的，不可重復(fù)的任務(wù)，都可以作為項(xiàng)目管理。所以項(xiàng)目管理是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是沒(méi)有重復(fù)性。首先要明確項(xiàng)目的需求，項(xiàng)目中人員的分配，制定項(xiàng)目的計(jì)劃，了解項(xiàng)目的可能風(fēng)險(xiǎn)等等。作為項(xiàng)目管理，最重要的是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有極強(qiáng)的責(zé)任心和信心，具有處理各種問(wèn)題的能力，推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)的動(dòng)力。在這里就不再多說(shuō)了，因?yàn)轫?xiàng)目管理比較復(fù)雜，以后可以做為專題進(jìn)行介紹。
總結(jié)了這些，感覺(jué)有些經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有完全講出來(lái)，但能整理出這么多經(jīng)驗(yàn)，還是很心慰的，以前的工作都還是有成效的。當(dāng)然管理能力還是要不斷學(xué)習(xí)，實(shí)踐來(lái)提高的，不能有滿足的意識(shí)，否則就沒(méi)有了前進(jìn)的動(dòng)力。
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會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20xx年6月20日，為期兩天的主管培訓(xùn)圓滿結(jié)束。作為此次培訓(xùn)中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓(xùn)，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會(huì)：軍訓(xùn)環(huán)節(jié)；視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)；課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
一、軍訓(xùn)環(huán)節(jié)。
軍訓(xùn)可以說(shuō)是一種執(zhí)行力的鍛煉。本次軍訓(xùn)的主要內(nèi)容有：立正、三大轉(zhuǎn)體、三大走法等。培訓(xùn)這兩天，天氣悶熱，軍訓(xùn)時(shí)我們都汗流浹背。尤其的是，20號(hào)下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執(zhí)行力。軍訓(xùn)期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗(yàn)，最后取得了理想的成績(jī)。對(duì)于此次的軍訓(xùn)，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領(lǐng)悟到了其中的一些內(nèi)涵。
1、統(tǒng)一思想。
軍訓(xùn)時(shí)，如果思想稍微不集中，我們就會(huì)與團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生很大的差異，造成整體很不協(xié)調(diào)。在工作中也是這樣，個(gè)體沒(méi)有統(tǒng)一的思想，各奔八方，就很難形成強(qiáng)有力的整體，就很難產(chǎn)生1+12的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執(zhí)行力。
軍隊(duì)可謂是高執(zhí)行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執(zhí)行，即使前面是火海也要跳進(jìn)去，無(wú)理由抗拒執(zhí)行。20號(hào)當(dāng)天，盡管烈日當(dāng)空，我們也照樣執(zhí)行教官的命令，在太陽(yáng)底下操練；我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來(lái)只有執(zhí)行。在訓(xùn)練過(guò)程中，我們都努力把每個(gè)細(xì)微的動(dòng)作做好，達(dá)到了每個(gè)動(dòng)作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務(wù)。
大到公司小到部門的工作，無(wú)一不需要高的執(zhí)行力。我們從這次軍訓(xùn)應(yīng)有所啟發(fā)，將軍訓(xùn)中高效的執(zhí)行力轉(zhuǎn)移到工作中去，做好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓我們以高效的執(zhí)行力出結(jié)果，讓我們以高效的執(zhí)行力完成任務(wù)。
3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
從19號(hào)第一次排隊(duì)拖沓到20號(hào)排隊(duì)迅速的轉(zhuǎn)變，從訓(xùn)練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉(zhuǎn)變，這些現(xiàn)象無(wú)不說(shuō)明我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)得到不斷的強(qiáng)化。
在訓(xùn)練中，少數(shù)人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓(xùn)練帶來(lái)很大不便。但他們?yōu)榱瞬煌蠄F(tuán)隊(duì)的后腿，克服了重重困難，最后達(dá)到了檢閱的要求。同時(shí)，我們也有相當(dāng)一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒(méi)有注意到整體的整齊性。經(jīng)過(guò)了兩天的訓(xùn)練，我們?cè)趫?zhí)行命令的同時(shí)，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應(yīng)把這種團(tuán)隊(duì)意識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去，應(yīng)用到每個(gè)部門和每個(gè)員工身上，保持與總部步伐一致，走出個(gè)強(qiáng)有氣勢(shì)的xx團(tuán)隊(duì)。
二、視頻學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
19號(hào)下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個(gè)觀點(diǎn)：為自己而工作；人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
1、為自己而工作。
視頻詳細(xì)描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場(chǎng)，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰(shuí)，以怎樣的態(tài)度面對(duì)自己的工作。其實(shí)，金錢、名譽(yù)、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，唯一拿不走的是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能。扎扎實(shí)實(shí)地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識(shí)技能，同時(shí)也能有較好的產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)人企雙贏。通過(guò)長(zhǎng)久，持之以恒地堅(jiān)持，我們的職業(yè)生涯會(huì)得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉(zhuǎn)化。
每個(gè)人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識(shí)和能力。這些知識(shí)能力會(huì)隨著時(shí)間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過(guò)實(shí)踐來(lái)強(qiáng)化我們的知識(shí)能力。
如果我們?cè)趰徫灰蚋鞣N原因而拒絕使用所具備的知識(shí)能力，這些知識(shí)能力就會(huì)衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務(wù)實(shí)地工作，盡可能最大化使用我們的知識(shí)和能力，到最后我們的知識(shí)和能力就越來(lái)越強(qiáng)大，我們的價(jià)值就得到越來(lái)越多的人承認(rèn)。所以，高老師給我們的啟發(fā)是有事情就扎扎實(shí)實(shí)地干，讓我們的知識(shí)能力變成人力資本，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化。
三、課程內(nèi)容學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。
為期兩天的培訓(xùn)，課程安排相當(dāng)緊湊，內(nèi)容飽滿。組織人員精心為我們?cè)O(shè)計(jì)了豐富的課程，包括企業(yè)文化、人力規(guī)章制度、績(jī)效管理文件、內(nèi)務(wù)管理及運(yùn)作和客服具體操作課程。
通過(guò)對(duì)這系列課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我們對(duì)公司的規(guī)則制度更加清晰，對(duì)公司的發(fā)展方向更加明確，對(duì)我們的態(tài)度更加端正，對(duì)我們承上啟下的作用更加深刻。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
xx年的11月19日到11月23是我們中國(guó)人壽xx省分公司組織開展銀保理財(cái)經(jīng)理主管晉級(jí)培訓(xùn)的日子，我有幸參加了這次培訓(xùn)。像這樣專門對(duì)銀保理財(cái)經(jīng)理主管的培訓(xùn)，今年是第一次，我們是首期。我同來(lái)自全省各市州的90名伙伴一起學(xué)習(xí)交流，老總們的講話，講師們的授課，使我有所思，有所得，有所悟。
謝總的講話猶言在耳，他從戰(zhàn)略的高度，思想的深度上精準(zhǔn)的告訴了我們組建理財(cái)隊(duì)伍的意義和作用。他說(shuō)過(guò)分的依賴銀行柜臺(tái)不是長(zhǎng)久之計(jì)，而且受制于人。在銀行柜臺(tái)出售理財(cái)產(chǎn)品大多是短期的躉交，這樣既不能給公司帶來(lái)很高的收入，而且與客戶之間無(wú)法建立良好的深厚的關(guān)系，這樣的銷售發(fā)展是不持續(xù)的，最重要的是理財(cái)產(chǎn)品過(guò)多的依靠投資，和保險(xiǎn)的真諦背道而馳，這是我們保險(xiǎn)行業(yè)很尷尬的現(xiàn)狀和局面。我們現(xiàn)在建立理財(cái)隊(duì)伍，就是要組建一支政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技術(shù)精，服務(wù)質(zhì)量高的專業(yè)隊(duì)伍從事更為專業(yè)化現(xiàn)代化市場(chǎng)化創(chuàng)新型的以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)，使我們逐漸的成為國(guó)壽的中流砥柱。我們理財(cái)隊(duì)伍的強(qiáng)大與否直接影響著中國(guó)人壽未來(lái)事業(yè)的興衰。
投入多少收獲多少，參與多深領(lǐng)會(huì)多深。人壽保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)真的是需要我們的全心投入和積極參與，投入，我可以認(rèn)為是活動(dòng)量、拜訪量的投入，全心的投入，不斷的拜訪，我們的客戶會(huì)積少成多。想沒(méi)客戶來(lái)簽單，都難。然后其中我們廣泛撒網(wǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)，把小魚養(yǎng)成中魚，中魚養(yǎng)成大魚，一點(diǎn)一滴，一絲一線。大把大把的鈔票就自然而然的到手了。參與，我可以認(rèn)為是深入的工作和研究，在工作中找方法，在不斷的成功和失敗中總結(jié)分析，最后成為一個(gè)可以輕松搞定客戶的老手和高手，任他幾路來(lái)，我只一路去，讓自己時(shí)刻主動(dòng)，促成簽單迎刃有余，把壽險(xiǎn)營(yíng)銷做到藝術(shù)的層面，這就是我們的參與多深領(lǐng)會(huì)多深。
學(xué)而能用是真學(xué)，學(xué)而能行是真知。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)和交流，我系統(tǒng)的加深了對(duì)我們工作的理解。我們的工作要有計(jì)劃，要有目標(biāo)。畢竟我們是直接的現(xiàn)實(shí)的滴水成冰的和錢打交道，開到單，收到錢，這是我們檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃為目標(biāo)服務(wù)，我們應(yīng)該做好行事歷，落實(shí)基本法，切實(shí)履行監(jiān)督幫扶管理機(jī)制，經(jīng)營(yíng)好早夕會(huì)，輕松，活潑，愉快，保質(zhì)保量的做好我們的工作?；顒?dòng)量是我們壽險(xiǎn)人的呼吸，專業(yè)的知識(shí)和技巧是我們前進(jìn)路上的能量。相信聽(tīng)話照做成功，我們要學(xué)要知要用要會(huì)要成功要快樂(lè)，那樣我們所走的.壽險(xiǎn)人生路就算完美。
總而言之，作為個(gè)人要有學(xué)習(xí)和思考的精神，既要全面專業(yè)的學(xué)習(xí)，又不是哪里的經(jīng)驗(yàn)和方法都可以拿來(lái)主義，山東泰安或者荊門的經(jīng)驗(yàn)在黃石也許會(huì)出現(xiàn)淮南成橘淮北為枳的弊端，我們應(yīng)該批判吸收。推廣而言，我們的老師我們的主管我們的精英介紹的方法和經(jīng)驗(yàn)，我們要用心學(xué)，但也應(yīng)當(dāng)獨(dú)立思考，只要我們自己拿得出更好的成果和更多的保費(fèi)，那我們就是最棒的。作為壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，我們就要形成自己的獨(dú)特的一套方法，用我們自己的價(jià)值觀來(lái)組建自己的團(tuán)隊(duì)，這樣我們就可以把工作做得信手拈來(lái)，其樂(lè)無(wú)窮。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是會(huì)計(jì)專業(yè)最為基礎(chǔ)的一門課程,是會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生邁進(jìn)專業(yè)大門的第一道門檻。下面是本站為大家?guī)?lái)的會(huì)計(jì)主管。
希望可以幫助大家。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)步入了第三學(xué)年，所學(xué)的內(nèi)容都是專業(yè)課，其中會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是非常重要的課程，經(jīng)過(guò)前幾學(xué)期對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和企業(yè)會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí)，會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。
會(huì)計(jì)這種職業(yè)，在理論研究方面，并不需要多少人，需要的是實(shí)際操作好、專業(yè)技能強(qiáng)的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生，技能是我們的立足之本，所以上好會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課尤為重要。
從一開始的做會(huì)計(jì)分錄，到填寫記賬憑證，然后登記賬簿，再是結(jié)帳，對(duì)賬，編制報(bào)表，裝訂等一系列繁瑣的工作，由幾個(gè)人來(lái)完成，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過(guò)了，才正真的了解到什么是會(huì)計(jì)。原來(lái)會(huì)計(jì)工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單，那么輕閑。
科目匯總表的編制，總賬的登記，會(huì)計(jì)報(bào)表的編制，以及幫助組員進(jìn)行工作。
上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，要有“上學(xué)如上班，上課如上崗”的意識(shí)?！熬谟?jì)算，善于管理，勤于理財(cái)”是我們的崗訓(xùn)?！拔艺f(shuō)行一定行，說(shuō)我行我就行，我自信我成功”是我們不變的信念。
在課前要準(zhǔn)備好物品，作為會(huì)計(jì)，丟三落四可不行!上可過(guò)程中一定要集中經(jīng)歷，緊跟老師的思路，稍不留神，就不知道接下來(lái)要做什么了，要趕上，就更不容易了。當(dāng)然還要有團(tuán)隊(duì)合作精神，一定要吧自己的工作做正確做好，才能讓后面同學(xué)的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的。我做主管崗位，要根據(jù)前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數(shù)字加加減減，真是算的頭都大了。
在賬頁(yè)上的文字?jǐn)?shù)字一定要準(zhǔn)確清晰，如果寫錯(cuò)要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來(lái)，編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。
而像上面說(shuō)的這些操作流程一樣，我們這個(gè)學(xué)期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作量可想而知。
“只有經(jīng)歷過(guò)，才知道其中的滋味”，對(duì)我而言，可以說(shuō)通過(guò)上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課，真真切切的讓我了解了什么是會(huì)計(jì)，讓我對(duì)會(huì)計(jì)的觀點(diǎn)也有了本質(zhì)的改變，會(huì)計(jì)不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細(xì)心+一份耐心+一份責(zé)任心=人生價(jià)值的詮釋。
希望在接下來(lái)為期不多的在校學(xué)習(xí)中，多上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，以便讓我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生學(xué)好會(huì)計(jì)這門課，為走上社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
這是我的第一次實(shí)訓(xùn)，懷著一份新鮮和一點(diǎn)緊張的心情，我開始了實(shí)習(xí)的第一天。剛開始實(shí)訓(xùn)時(shí)，面對(duì)著實(shí)訓(xùn)書，我有點(diǎn)無(wú)從下手的感覺(jué)，久久不敢下筆，深怕做一步錯(cuò)一步。后來(lái)在熊文敏老師的耐心指導(dǎo)下，我開始一筆一筆地填寫。不管自己做的都小心，還是錯(cuò)誤連連，讓剛接觸這些知識(shí)的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時(shí)候，寫錯(cuò)一個(gè)，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍(lán)色或黑色的水筆改正。由于自己的不細(xì)心，登記下來(lái)發(fā)現(xiàn)基本上每張賬都讓我修改過(guò)?？粗鎵延^啊!真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時(shí)，有一些分錄都還不太會(huì)，還老是要請(qǐng)教老師和同學(xué)，看著同學(xué)們都做的很快，而且還很順利，這就只能說(shuō)明以前的知識(shí)沒(méi)有學(xué)扎實(shí)，課后也沒(méi)有去鞏固這些知識(shí)點(diǎn)，所以在這次實(shí)訓(xùn)中又學(xué)到了很多分錄，很多細(xì)節(jié)方面的知識(shí)，并把它牢記在心里。
但是老師說(shuō)的對(duì)，越是錯(cuò)的多越好，因?yàn)橹挥性阱e(cuò)的過(guò)程中吸取更多的知識(shí)，更多的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)看到自己做的實(shí)訓(xùn)作業(yè)時(shí)，感覺(jué)很驕傲，雖然錯(cuò)了很多，但是因?yàn)樽约焊冻隽撕芏嗯?。在?shí)訓(xùn)課上，和同學(xué)一起討論，一起進(jìn)步，也增進(jìn)了同學(xué)之間的感情。
在出納實(shí)訓(xùn)上，我學(xué)到了如何編制會(huì)計(jì)分錄，學(xué)會(huì)了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必須掌握的，作為一個(gè)會(huì)計(jì)來(lái)說(shuō)是最基礎(chǔ)的東西。但基礎(chǔ)永遠(yuǎn)都是最重要的。第一節(jié)實(shí)訓(xùn)課，老師給我們做準(zhǔn)備工作，告訴我們作為一名會(huì)計(jì)，你不僅需要細(xì)心，還需要更多的耐心。雖然有老師的言詞教導(dǎo)，但是還是避免不了錯(cuò)誤。
只有在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己的不足之處在哪里，只有通過(guò)實(shí)訓(xùn)才能增進(jìn)自己的知識(shí)，才能使自己進(jìn)步，平時(shí)總以為自己學(xué)的很好，知識(shí)學(xué)的很牢固，在實(shí)訓(xùn)中才能知道自己原來(lái)很多知識(shí)沒(méi)有學(xué)好，比如：原始憑證的填制等。像托收憑證由很多聯(lián)組成，開始時(shí)不知道哪一聯(lián)才是本單位作為原始憑證。還有在登現(xiàn)金。
日記。
賬和銀行存款日記賬的時(shí)候，它們兩個(gè)是序時(shí)賬，在登記時(shí)要逐筆進(jìn)行登記，但在進(jìn)行實(shí)際登賬的時(shí)候會(huì)把它登在一起。在登記完現(xiàn)金日記賬時(shí)要與現(xiàn)金盤點(diǎn)表進(jìn)行對(duì)比，如發(fā)現(xiàn)盤虧或者盤盈時(shí)要及時(shí)在現(xiàn)金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時(shí)要與銀行對(duì)賬單進(jìn)行對(duì)比，如有未達(dá)賬項(xiàng)，要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表等。
在實(shí)訓(xùn)中我們還學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔的技能。人工點(diǎn)鈔的基本步驟：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章。我們總共學(xué)習(xí)了四種點(diǎn)鈔的方法：手持式單指單張點(diǎn)鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以前總覺(jué)得點(diǎn)鈔是最簡(jiǎn)單最好玩的，誰(shuí)知道自己真正練習(xí)的時(shí)候才知道原來(lái)那么辛苦，就比如手持式多指多張的來(lái)說(shuō)吧：點(diǎn)鈔時(shí)用小指、無(wú)名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點(diǎn)四張鈔票。在清點(diǎn)的時(shí)候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無(wú)名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時(shí)彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉(zhuǎn)，使鈔票的右里角抬起，右手五指準(zhǔn)備清點(diǎn)。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時(shí)彎曲并攏，從小指開始每指捻動(dòng)一張鈔票，依次下滑四個(gè)手指，每一次下滑動(dòng)作捻下四張鈔票，循環(huán)操作，直至點(diǎn)完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識(shí)別假鈔票和挑剔殘破鈔票。但是在練習(xí)過(guò)程中經(jīng)常忘記自己數(shù)到哪里了，總是得重頭來(lái)過(guò)，經(jīng)常練著練著手就很酸痛的感覺(jué)，剛開始學(xué)的時(shí)候連數(shù)都不會(huì)數(shù)，但是在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)之后就還是有很顯著的進(jìn)步，雖然有點(diǎn)累，但是堅(jiān)持了還是能看見(jiàn)成果的。
實(shí)訓(xùn)是在我們充實(shí)、奮斗的過(guò)程中完成的，記得實(shí)訓(xùn)的開始是那樣的忙碌和疲憊，甚至是不知所措，只能依靠老師的引導(dǎo)和幫助。
通過(guò)實(shí)訓(xùn)，我更加清楚地了解到會(huì)計(jì)的十三個(gè)原則：客觀性原則、實(shí)質(zhì)重于形式原則、相關(guān)性原則、一貫性原則、可比性原則、及時(shí)性原則、明晰性原則、權(quán)責(zé)發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則、劃分收益支出于資本性支出原則、謹(jǐn)慎性原則、重要性原則，還體會(huì)到了會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。
每次寫工作心得是時(shí)候，我都會(huì)不由自主地想到我的同事，這幾年的主管工作，我很感謝同事們的鼎力幫助，因?yàn)樵谒麄兊闹С趾蛶椭拢艺J(rèn)真履行了自己的。
崗位職責(zé)。
堅(jiān)持內(nèi)控優(yōu)先、規(guī)范操作，忠于職守、違規(guī)問(wèn)責(zé)，綜合治理、標(biāo)本兼治的內(nèi)控工作原則，全面加強(qiáng)內(nèi)控管理制度，規(guī)范會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)室全體人員的精誠(chéng)合作和自身的不懈的努力，營(yíng)業(yè)室各個(gè)方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。
一方面加快崗位安排，在會(huì)計(jì)主管的崗位上，我一再告誡自己盡快找準(zhǔn)位置，進(jìn)入角色，因?yàn)闀?huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析現(xiàn)狀，制定工做作計(jì)劃和方案，切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心，要提高我們公司的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度，內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與內(nèi)控制度，會(huì)計(jì)檔案管理制度，業(yè)務(wù)管理辦法，會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)現(xiàn)金，憑證，重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷的去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
另外一方面我本著以身作則的高度，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率制定會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范賬務(wù)，是核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約，職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高工作效率，在各位同事的配合下，我按照上級(jí)行及本行領(lǐng)導(dǎo)賦予會(huì)計(jì)結(jié)算部的工作職責(zé)，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
作為網(wǎng)點(diǎn)得會(huì)計(jì)主管，我必須具備高度的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，我的工作態(tài)度及個(gè)人工作能力對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)有著很大的影響，正因?yàn)槁毼坏奶厥庑?，我必須最及時(shí)地掌握新的風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)，學(xué)習(xí)各種最新工具，社會(huì)在進(jìn)步，各行各業(yè)在進(jìn)步，我也必須跟上社會(huì)前進(jìn)的步法，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)自身能力的完善，我更好地未單位貢獻(xiàn)力量。這是我的職責(zé)，也是我的驕傲。
其次作為會(huì)計(jì)主管必須學(xué)會(huì)眼觀四方、耳聽(tīng)八方，每天來(lái)回穿梭于多個(gè)(最多的有十來(lái)個(gè))柜員間授權(quán)，這個(gè)叫了那個(gè)叫，在一個(gè)地方授權(quán)沒(méi)有完成，那邊又焦急的等待，還引起客戶的不耐煩。會(huì)計(jì)主管有的看一眼傳票，有的根本就沒(méi)有時(shí)間看授權(quán)的傳票，只是知道盡快把這個(gè)授權(quán)完成，好為下一個(gè)授權(quán)，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)在外面嗷嗷直叫。
主任大都是甩手掌柜，兼三級(jí)的也一樣，到網(wǎng)點(diǎn)打一頭就沒(méi)了蹤影。各種各樣郵件、通知的接收、傳達(dá)和執(zhí)行全是會(huì)計(jì)主管的事，還不得不協(xié)助機(jī)關(guān)各個(gè)部門處理這樣那樣的事，人事工作、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、經(jīng)營(yíng)分析等等，機(jī)關(guān)只將鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，具體的還得會(huì)計(jì)主管去處理。會(huì)計(jì)主管要伺候好聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、abis系統(tǒng)打表、監(jiān)管系統(tǒng)，辦公系統(tǒng);還要伺候柜員清點(diǎn)卡把、上鎖、授權(quán)、簽字;監(jiān)控錄像管理、110管理，安全日志登記;atm加鈔、吞卡，長(zhǎng)短款管理;整理審核復(fù)核傳票資料、裝訂、登記、保管、上繳;還要接受電話遙控、客戶咨詢、客戶投述;反洗錢報(bào)告、打表、分析;單位賬戶開銷戶、對(duì)賬;各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)-業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金項(xiàng)電、反洗錢一次性識(shí)別、新開戶;還得協(xié)助柜員復(fù)印身份證，為客戶下載網(wǎng)銀、指導(dǎo)客戶使用新產(chǎn)品(大堂經(jīng)理不會(huì)的，全找會(huì)計(jì)主管)……經(jīng)常是柜員在喊、大堂在喊、保安在喊、客戶在喊、電話在響，忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。每天第一個(gè)到崗，最后一個(gè)回家，天天加班至晚上19：00左右，仍有做不完的事。
但這絕對(duì)不是在抱怨工作量的繁重，相反地，這是我個(gè)人的自勉，我看清自己的工作，看到自己的位置。同時(shí)，冷靜思考，也看到了自己的些許不足，我不可以松懈，因?yàn)槲液軜s幸地?fù)?dān)任了農(nóng)行永樂(lè)支行的網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管。我在一個(gè)特殊的位置上，我又我的使命。我還須進(jìn)步，還要學(xué)習(xí)，要改善，要提升。我定將通過(guò)自己不斷地努力爭(zhēng)取做更優(yōu)秀的員工。并努力感染我的同事，爭(zhēng)取共同進(jìn)步，以更好地為農(nóng)行貢獻(xiàn)，為客戶服務(wù)。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)公司、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸(集團(tuán))總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國(guó)有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊(cè)資本金為27.5億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司擁有__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和__人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。
__保險(xiǎn)的發(fā)展歷程是以__年7月28日__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司成立為標(biāo)志;__年6月27日，__保險(xiǎn)控股股份有限公司成立;__年12月17日，__人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立;20__年1月23日經(jīng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家工商總局批準(zhǔn)，__保險(xiǎn)控股股份有限公司正式更名為__保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司。
由于經(jīng)營(yíng)管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)，__保險(xiǎn)先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險(xiǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力品牌”、“亞洲500最具價(jià)值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和20__中國(guó)最佳商業(yè)模式等大獎(jiǎng)，公司的品牌形象不斷提升。
__保險(xiǎn)秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險(xiǎn)公司”的公司愿景，以“共同成長(zhǎng)”為使命，把“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)”、“創(chuàng)造價(jià)值”作為核心價(jià)值觀，堅(jiān)持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個(gè)人作用”等三個(gè)方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長(zhǎng)性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。
在公司，采取小組工作的形式，每個(gè)組有差不多十幾個(gè)人，設(shè)一個(gè)組長(zhǎng)，每個(gè)人都分配了工作任務(wù)，每個(gè)月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎(jiǎng)勵(lì)。
當(dāng)我們這些新來(lái)的員工被分配到各個(gè)小組以后，組長(zhǎng)會(huì)發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長(zhǎng)還會(huì)給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對(duì)話示例，如：我們先說(shuō)，“先生.小姐，你好.我這里是__保險(xiǎn)電話中心的，我姓__，工號(hào)____。今天打電話給你是我們__公司周年慶，有個(gè)短期的活動(dòng)由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽(tīng)聽(tīng)做個(gè)參考就可以了”。對(duì)方有可能會(huì)繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說(shuō)明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。
四、培訓(xùn)過(guò)程。
(一)、了解過(guò)程。
在當(dāng)今的時(shí)代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購(gòu)物方面已日益得到普及。現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過(guò)電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識(shí)。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的.現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時(shí)尚正走進(jìn)千家萬(wàn)戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險(xiǎn)，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個(gè)部門組成，電話營(yíng)銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過(guò)電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度__-18000之間。
(二)、具體工作情況。
每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個(gè)拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個(gè)電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險(xiǎn)產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來(lái)，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術(shù)部雖然每個(gè)星期都給我們發(fā)了三百個(gè)電話，但是只是個(gè)電話號(hào)碼而已，其他資料什么都沒(méi)有。在這三百個(gè)當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號(hào)，或者沒(méi)有人接聽(tīng).這種情況占了30%。其次，就是對(duì)方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽(tīng)完公司介紹后，一聽(tīng)是推銷保險(xiǎn)的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽(tīng)完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會(huì)繼續(xù)聽(tīng)下去，沒(méi)有興趣的就直接掛機(jī)了，這時(shí)候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，或者不聊保險(xiǎn)，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。
剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯?，?duì)話術(shù)和說(shuō)話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級(jí)高，比如一周的三百個(gè)數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個(gè)電話，通時(shí)才一個(gè)小時(shí)多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過(guò)去了。
還有就是，有時(shí)連續(xù)打了好十幾個(gè)電話，對(duì)方不是空號(hào)，就是直接拒絕你，要是碰上一個(gè)態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒(méi)說(shuō)上一句話，就被對(duì)方給罵回來(lái)了，那個(gè)時(shí)候我的心情會(huì)是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過(guò)。首先呢，他們要求我們這些新人去聽(tīng)優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。
這樣兩個(gè)個(gè)星期后，掛機(jī)率沒(méi)有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時(shí)也在2個(gè)小時(shí)以上了.第二周星期五，我一生可能都不會(huì)忘記這個(gè)時(shí)間，幸運(yùn)之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個(gè)8000的大單，那時(shí)候興奮的輸入顧客資料時(shí)手都是顫抖的。合同是我和小組一個(gè)老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個(gè)月考核目標(biāo)也順利完成了。
我的組長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來(lái)，就會(huì)有收益了”。同時(shí)，她還讓我把那些對(duì)產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨(dú)列出來(lái)，然后隔兩天在給對(duì)方回電話，進(jìn)行溝通，這樣會(huì)好一點(diǎn)。因?yàn)殡娫掍N售這個(gè)工作，有點(diǎn)像守株待兔，或者通俗的說(shuō)就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運(yùn)氣成份也很重要，因?yàn)橛锌赡軐?duì)方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個(gè)時(shí)候，你一個(gè)電話打過(guò)去了，對(duì)方會(huì)十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對(duì)那些感興趣的客戶進(jìn)行反復(fù)溝通，他極有可能就心動(dòng)了。
并且最終決定和你合作，當(dāng)然，電話銷售工作對(duì)于女孩子來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)榕⒆涌赡芨朴诤腿藴贤?，由其是男老板，?duì)方及時(shí)不做，也會(huì)很耐心的和你聊幾分鐘，說(shuō)不定在這幾分鐘里，機(jī)會(huì)就來(lái)了。同時(shí)，當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機(jī)會(huì)也就越多，因?yàn)樵谏鐣?huì)上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會(huì)有需要的人，只不過(guò)，你要把消息告訴他，這樣他才會(huì)決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
面對(duì)拒絕率高達(dá)95%的電話銷售保險(xiǎn)行業(yè)，第一個(gè)月是非常難熬的，有時(shí)候電話打得真的超級(jí)郁悶，被連續(xù)拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過(guò)之后，心情已經(jīng)滑落到了最低點(diǎn)，再也不想繼續(xù)打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態(tài)問(wèn)題，所以我把電腦的屏幕弄成了個(gè)跳動(dòng)的大笑臉，每次郁悶時(shí)就看看那個(gè)笑臉，心情也會(huì)受其感染起來(lái)。另外一點(diǎn)呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當(dāng)放屁，但是現(xiàn)在我還不能達(dá)到這個(gè)境界，被有些顧客拒絕后還是會(huì)忍不住罵回幾句，當(dāng)然不是在電話上，而是掛機(jī)后。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的培訓(xùn)。應(yīng)聘到xx酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼培訓(xùn)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的培訓(xùn)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在培訓(xùn)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
xx坐落于一望無(wú)際的綠野之中，設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
xx酒店則定位為xx島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失xx獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書到部門報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門的運(yùn)作都有足夠的了解。
在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺(tái)。
比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。xx的旅游旺季是在冬季，所以自我們培訓(xùn)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
也許，在外人看來(lái)，酒店前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，不可否認(rèn)，曾經(jīng)我也這么認(rèn)為，事實(shí)上，這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會(huì)擁有一份工作，首先要做的就是端正自己的心態(tài)，擁有一個(gè)社會(huì)人該有的心態(tài)。作為一個(gè)成年人，要有擔(dān)當(dāng)，有責(zé)任心，并懂得自己為自己的行為買單。對(duì)于自己的工作，無(wú)論繁重抑或清閑，要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，認(rèn)真努力地完成;對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
培訓(xùn)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知，只有親身經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白社會(huì)的復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及自身的不足。通過(guò)在酒店培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價(jià)值觀變得更加成熟，考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎，可以說(shuō)，酒店給了我又一次的成長(zhǎng)。剛開始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和作息時(shí)間的來(lái)回變化，每每結(jié)束工作，都感到渾身酸痛，身體真的有些吃不消，難過(guò)的時(shí)候也想過(guò)放棄，不過(guò)最終還是堅(jiān)持下來(lái)了，也更真切地體會(huì)到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對(duì)自己的恩情。以前在家的時(shí)候，父母疼愛(ài)、衣食無(wú)憂，在學(xué)校的時(shí)候，又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)自己的責(zé)任，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來(lái)之不易。在大學(xué)校園里，同學(xué)們互幫互助，努力學(xué)習(xí);而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。通過(guò)這次培訓(xùn)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
整個(gè)培訓(xùn)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，培訓(xùn)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
培訓(xùn)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己培訓(xùn)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，完成我的學(xué)業(yè)，這一段的珍貴的培訓(xùn)經(jīng)歷無(wú)疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后，衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵(lì)，從你們的身上，我學(xué)到了很多很多。感謝xx_酒店給我的這次珍貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，感謝酒店的栽培，讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
不知不覺(jué)中，兩個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了，這段時(shí)間里，自己學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)，并且學(xué)會(huì)與顧客的溝通技巧，以及處理問(wèn)題的應(yīng)變能力，最重要的是自己通過(guò)工作實(shí)踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會(huì)隨之改變。在校園里學(xué)到的知識(shí)畢竟有限，如果能結(jié)合實(shí)踐就會(huì)有更大的收獲。
學(xué)校安排的培訓(xùn)非常有意義，用人單位和培訓(xùn)生都有受益。對(duì)用人單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如培訓(xùn)生)了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。對(duì)學(xué)生而言，培訓(xùn)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
我想學(xué)生學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工作，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司培訓(xùn)來(lái)作為緩沖，對(duì)我而言是一件幸事，通過(guò)培訓(xùn)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
培訓(xùn)過(guò)程中我不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實(shí)地自主學(xué)習(xí)，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進(jìn)取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對(duì)事。同時(shí)還要學(xué)會(huì)與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學(xué)不完的知識(shí)，要多聽(tīng)多看，謹(jǐn)言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點(diǎn)。
1、自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在培訓(xùn)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清，我們以熱情的口吻說(shuō)的時(shí)候，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買心理。反之，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。
5、為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
通過(guò)本次培訓(xùn)，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心，更加細(xì)心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次培訓(xùn)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅(jiān)定自己的信念，努力奮斗，自強(qiáng)不息。
言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊，這次培訓(xùn)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
銀行會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)20__年7月23日，我們來(lái)到“冰城”哈爾濱，參加了分行基層會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)班，開始了為期1周緊張而快樂(lè)的學(xué)習(xí)生活，使我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)建設(shè)、建設(shè)銀行會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范、新企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、人力資源管理、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、銀行價(jià)值化等方面受益匪淺。這次學(xué)習(xí)為我們所有學(xué)員提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機(jī)會(huì)。特別是通過(guò)培訓(xùn)師的啟發(fā)、兄弟行學(xué)員之間的交流，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高，現(xiàn)將我參加培訓(xùn)的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：
一、加深了對(duì)銀行價(jià)值化的理解。
何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值化。“價(jià)值化”克服和避免了“規(guī)?；?、“質(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值化”也不同于利潤(rùn)化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑。建設(shè)銀行將“成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求建設(shè)銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)水平;樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。
本次培訓(xùn)體會(huì)最深的是“拓展訓(xùn)練”，拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
(二)模擬銀行演練。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化?！澳M銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)?！昂?yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5，他們的差別不過(guò)是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)。
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡(jiǎn)單的管理工作。美國(guó)管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡(jiǎn)單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情。“以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問(wèn)題，創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長(zhǎng)期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
(三)如何做自己。
1、轉(zhuǎn)變觀念。
有句諺語(yǔ)說(shuō)到：“如果你想種植幾天，就種花;如果你想種植幾年，就種樹;如果你想流傳百世，就種植觀念!”。我們每個(gè)人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的。現(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)，“無(wú)知”即“無(wú)能”。
2、調(diào)整心態(tài)。
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”;可見(jiàn)保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長(zhǎng)，才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽(yáng)同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。
楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒(méi)有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。
哈爾濱培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無(wú)涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
1、加快思想觀念的轉(zhuǎn)變經(jīng)過(guò)崗位安排，我本人被聘任為會(huì)計(jì)主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置、進(jìn)入角色，因?yàn)闀?huì)計(jì)領(lǐng)域不允許有無(wú)所事事的人。我客觀分析了現(xiàn)實(shí)狀況在cfo的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案切實(shí)遵循行公司的工作思路。會(huì)計(jì)部門作為核算主體，是全公司各項(xiàng)工作的樞紐，是全公司會(huì)計(jì)核算的中心。要提高我們公司的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。為此，我制定了會(huì)計(jì)核算制度、內(nèi)部會(huì)計(jì)管理與控制制度、會(huì)計(jì)檔案管理制度、業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對(duì)現(xiàn)金、憑證、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決。促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和核算質(zhì)量的提高。
同時(shí)，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。
2、以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。
實(shí)習(xí)期間本人嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，制定細(xì)化會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，進(jìn)一步規(guī)范帳務(wù)，使核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過(guò)主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給cfo匯報(bào)，起到了警示建議作用。
3、努力學(xué)習(xí)，鞏固了專業(yè)知識(shí)及其他相關(guān)知識(shí)為了更好的完成自己的份內(nèi)工作，我不斷地去復(fù)習(xí)與自己工作有關(guān)的知識(shí)。比如填寫記賬憑證，我怕自己會(huì)計(jì)分錄寫錯(cuò)，所以就會(huì)去找相關(guān)的資料，以確保會(huì)計(jì)分錄的正確性，保證以后會(huì)計(jì)工作的順利開展，也讓自己在工作的過(guò)程中能夠更好更快地完成任務(wù)。雖然偶爾還是會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但是在改進(jìn)錯(cuò)誤的過(guò)程中，我對(duì)會(huì)計(jì)的知識(shí)掌握得更扎實(shí)了。同時(shí)，我也參與了與稅務(wù)、銀行相關(guān)的一些工作，比如納稅申報(bào)、籌資、銀行對(duì)賬等等。在工作過(guò)程中，我拓寬了我的知識(shí)面，學(xué)到了與會(huì)計(jì)相關(guān)的知識(shí)。
在模擬實(shí)習(xí)中，不僅加強(qiáng)了我的專業(yè)實(shí)務(wù)能力，也讓我感受到經(jīng)營(yíng)環(huán)境的復(fù)雜性和多邊性，決策的科學(xué)性與靈活性，經(jīng)營(yíng)管理的整體性，協(xié)同性和有效性。體驗(yàn)到各個(gè)流程之間的關(guān)聯(lián)，促進(jìn)了知識(shí)的整合和融會(huì)貫通。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
首先很高興有機(jī)會(huì)作為管理培訓(xùn)生進(jìn)入______培訓(xùn)，在這個(gè)的家庭里我了解了超市運(yùn)營(yíng)基本常識(shí)，認(rèn)識(shí)了很多的朋友。一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的。
第一天很榮幸地聽(tīng)了店長(zhǎng)主持的周會(huì)議，90分鐘的會(huì)議全是數(shù)據(jù)、表格展示卻我我莫大的震感。超市工作不是簡(jiǎn)單地各部門把東西賣出去，還有系統(tǒng)的內(nèi)部管理工作包括制定銷售目標(biāo)、制定工作計(jì)劃、控制商品存貨、定價(jià)、處理顧客投訴、消除內(nèi)部損耗、員工工作時(shí)間合理調(diào)配等等。戰(zhàn)略管理、商品管理、賣場(chǎng)管理、行政管理任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有大量的工作。這次會(huì)議是超市工作的縮影，是全面認(rèn)識(shí)超市工作難得的機(jī)會(huì)，讓我深刻體會(huì)到自己零售知識(shí)貯存的空白，不消極怠工，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作和業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。
我被分在了紡織部培訓(xùn)，這一周除了在辦公室學(xué)習(xí)就是在紡織部賣場(chǎng)幫助促銷人員為顧客提供服務(wù)。雖然一周的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在王經(jīng)理和部門同事的幫助下我掌握了紡織部的相關(guān)工作，包括收貨、堆垛、促銷、打價(jià)簽、價(jià)格核對(duì)。也在賣場(chǎng)了解紡織部門的各種產(chǎn)品，熟識(shí)產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)識(shí)，以及責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品的名稱、規(guī)格、用途、等級(jí)、和保質(zhì)期等商品知識(shí)。幫助促銷人員回答顧客問(wèn)題促進(jìn)銷售、打磁扣、站崗，特別是保暖內(nèi)衣這種季節(jié)性促銷產(chǎn)品。通過(guò)幾天的賣場(chǎng)培訓(xùn)，我個(gè)人認(rèn)為超市營(yíng)運(yùn)管理工作雖然簡(jiǎn)單但需要我們認(rèn)真對(duì)待，注重細(xì)節(jié)。價(jià)格管理商品采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)收、銷售各個(gè)過(guò)程都要監(jiān)督和控制。百佳訂貨和銷售是分開的，實(shí)際到我們的工作中就是收貨時(shí)要核對(duì)貨品編號(hào)、條碼，每天定期進(jìn)行價(jià)格檢查，及時(shí)打印價(jià)簽更改變價(jià)商品的價(jià)格，保證每項(xiàng)商品不可有兩個(gè)不同價(jià)格標(biāo)簽。賣場(chǎng)商品也需要認(rèn)真分析商品特點(diǎn)，再結(jié)合超市促銷活動(dòng)進(jìn)行成列達(dá)到易見(jiàn)、易找、易選的目標(biāo)，一般抵擋次排在最外面，吸引顧客，努力防止商品損壞和失竊。每天認(rèn)真檢查商品，快銷售完且存貨不足是商品要安排擺放其他商品;暢銷商品收貨后應(yīng)盡快列出;允許退貨的滯銷商品應(yīng)盡快退貨;定期核查電腦里面數(shù)據(jù)與當(dāng)前存貨是否相同;價(jià)簽與商品是否一致還原顧客錯(cuò)放商品;褪色、破損或遺失的價(jià)簽要及時(shí)更換。
春節(jié)將至超市營(yíng)業(yè)額也猛增，在王經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及紡織部全體員工的團(tuán)結(jié)合作下我們及時(shí)對(duì)商品排列進(jìn)行調(diào)整、美化，對(duì)顧客進(jìn)行貼心服務(wù)，促進(jìn)銷售，我們部門的營(yíng)業(yè)額同比去年顯著增長(zhǎng)。但是我想如果能夠適當(dāng)?shù)母纳埔m子、內(nèi)褲、內(nèi)衣整體位置布局，將會(huì)更方便顧客的購(gòu)買。首先男士?jī)?nèi)褲、襪子夾在男士保暖內(nèi)衣盒女士保暖內(nèi)衣之間，女士保暖內(nèi)衣的客流量明顯減少;其次大多都是家庭婦女來(lái)購(gòu)買內(nèi)褲男士、女士?jī)?nèi)褲分開，不方便;最后女士?jī)?nèi)褲獨(dú)占一個(gè)大牌面，商品沒(méi)有豐實(shí)感且太高顧客不易拿取。最后就是有很多顧客詢問(wèn)收銀臺(tái)、出口等等，可以適當(dāng)在通道設(shè)置一點(diǎn)路標(biāo)。
回顧這一周的工作，自己整體上因?yàn)閰⒓訝I(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，經(jīng)驗(yàn)少，操作不夠自如。超市運(yùn)營(yíng)管理要學(xué)的東西多而細(xì)，只有自己積極主動(dòng)才能真正有所收獲勝任自己的工作。剛剛畢業(yè)的我們應(yīng)該比別人更加努力，一方面在公司學(xué)習(xí)超市管理如商品的成列、盤點(diǎn)、價(jià)格檢查等具體環(huán)節(jié)，把理論知識(shí)消化貫通在運(yùn)用到實(shí)際工作中。另一方面通過(guò)了解最新市場(chǎng)信息，查閱超市營(yíng)運(yùn)的相關(guān)的專業(yè)資料，使自己的全局思路更加清晰，全面提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。是更好的為超市來(lái)帶利益。
最后特別感謝部門王經(jīng)理、孫主管的悉心指導(dǎo)以及紡織部其他同事、促銷人員的幫助。
會(huì)計(jì)主管培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
作為一個(gè)培訓(xùn)主管，主要的工作就是負(fù)責(zé)組織、進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，在提升員工技能和業(yè)績(jī)方面起到重要的作用。培訓(xùn)主管需要與不同的部門、各級(jí)別的員工打交道，通過(guò)合理的培訓(xùn)安排，使得企業(yè)的整體素質(zhì)得到提高。
雖然培訓(xùn)主管的工作十分重要，但是在實(shí)際工作中卻會(huì)面臨許多困難。首先，員工對(duì)培訓(xùn)的不感興趣，讓培訓(xùn)變得無(wú)趣。其次，員工素質(zhì)參差不齊，某些員工的欠缺技能難以得到完善。再者，時(shí)常出現(xiàn)員工無(wú)法融入培訓(xùn)中的現(xiàn)象，這對(duì)于培訓(xùn)效果是非常不利的。
第三段，如何提高培訓(xùn)效果。
為了提高培訓(xùn)效果，作為一名培訓(xùn)主管應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：首先，制定培訓(xùn)計(jì)劃之前要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，了解員工們的訴求，以便更好地針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。其次，培訓(xùn)方式要多樣化，根據(jù)不同的員工群體進(jìn)行不同的培訓(xùn)方式和形式。最后，要注重培訓(xùn)后的跟蹤和評(píng)估，以檢查員工是否掌握了培訓(xùn)內(nèi)容。
第四段，如何克服培訓(xùn)中員工的不積極參與。
員工的不積極參與是培訓(xùn)常見(jiàn)的問(wèn)題，如何克服這個(gè)問(wèn)題呢？首先，要注重培訓(xùn)前的溝通和經(jīng)驗(yàn)分享，以增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)的積極性。其次，選擇適合員工的培訓(xùn)方式，讓員工感受到培訓(xùn)的價(jià)值，在培訓(xùn)中得到技能和思維的提升，這些都會(huì)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力。
第五段，結(jié)論。
總之，作為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)主管，需要靈活的思維、較高的組織能力以及強(qiáng)烈的責(zé)任感。既要有良好的專業(yè)知識(shí)，又要對(duì)員工有深入的了解。只有這樣，才能讓培訓(xùn)的內(nèi)容更加豐富、實(shí)用，全員參與的效果更加明顯，將來(lái)在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量和效益又可以得到更大的提高。