"計劃不僅是一種規(guī)劃行動的方式,也是對未來的預見和思考。"在制定計劃之前,先進行詳盡的研究和調查,收集必要的信息和數(shù)據(jù)。我們常說計劃趕不上變化,但好的計劃卻可以為我們指明方向和目標。以下是一些計劃范文,供你參考。
個人工作計劃述職報告篇一
尊敬的各位領導、同事:
大家上午好!
在xx年的工作中我一直認真對待工作,踏踏實實,勤勤懇懇的做好本職工作,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每項工作,對待領導交辦的每項任務,都以飽滿的工作熱情按時、出色的予以完成。本人現(xiàn)任客服部經(jīng)理。現(xiàn)將本人xx年工作做如下總結:
作為一名_黨員,本人在個人作風方面一直比較嚴謹、務實、坦誠、清廉。具體表現(xiàn)在:一是認真做好本職工作,努力提升素質本領。在日常工作中,本人能夠做到戒驕戒躁,踏實苦干,不弄虛作假,不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項工作任務,待人熱情,與人為善,能夠做到密切聯(lián)系群眾。二是站穩(wěn)立場,堅持原則。本人在政治上始終與_、陽光物業(yè)黨委、頤中物業(yè)黨支部保持一致,努力執(zhí)行黨的各項重大決策,始終保持端正的思想,在工作中能夠做嚴禁端正,維護黨和青年群體的合法利益。三是生活作風良好。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度,始終保持積極健康的業(yè)余愛好,生活習慣良好有序,無不良嗜好。注意節(jié)儉,吃穿有節(jié),消費有度,不奢靡,不消沉,不墮落。四是廉潔自律,維護青年群眾利益。本人在工作中時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,運用好、發(fā)揮好部門凝聚力,自覺做到以群體利益為先,切實為群眾謀福利,堅決杜絕濫用權力、以權謀私。
無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務實、真抓實干,努力鉆研本領知識,但結合自身工作的實際情況,對照“四風”要害,結合“兩學一做”、“三嚴三實”的要求和標準,自己在思想覺悟、紀律意識、工作作風、價值取向等方面還存在很多問題和不足。
客服部是物業(yè)服務的橋梁和信息中樞,起到連接內(nèi)外的作用,客服人員的業(yè)務素質直接影響客服部的整體工作。在xx年我不斷加強內(nèi)部管理工作,根據(jù)員工性格制定其工作的職責,針對客服部整體工作,制定培訓計劃與培訓課件,調動客服部員工的主動學習性,強化物業(yè)整體的服務水平,從服務細節(jié)抓起,以身作則,以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主,增進物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛,部門的各項工作有了明顯的改善和提高,員工的工作積極性得到了大幅提高。
xx項目建筑面積xx平方米,有xx多個住戶,面積大、人口多。小區(qū)的物業(yè)管理涉及到工程、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)、車輛管理等多項內(nèi)容,是一項綜合性的管理工程。要規(guī)范管理不容易,讓群眾滿意更難。對此我經(jīng)常到個個單元業(yè)主家去溝通了解業(yè)主對物業(yè)服務需求,并與業(yè)主保持聯(lián)系,那里有糾紛,那里有矛盾,我都能及時獲取信息。針對內(nèi)部管理,一直注重團隊精神的建設,在團隊精神的作用下,客服部員工產(chǎn)生了互相關心、互相幫助的交互行為,激發(fā)了員工工作的主動性,共同的價值觀,高漲的士氣、團結友愛,功夫不負有心人,通過團隊的整體努力,客服部于xx日突破完成了xx的收費率,大廈收費率更是達到了xx,超額完成和公司年初簽訂的xx收費任務。
我所管理的客服部工作今年是比較重的一年,在一年工作當_協(xié)助派出所抓獲_嫌疑人x次,抓獲吸毒人員x人,提醒國外人員在本小區(qū)居住的人員到派出所登記x人次,協(xié)助辦理養(yǎng)犬證xx張。
xx年xx市連續(xù)發(fā)生幾起火災事故,造成重大人員傷亡。為了確保xx樓內(nèi)防火安全,針對樓內(nèi)消防通道、電梯廳及步行樓梯等位置堆放物品較多,有的.業(yè)主甚至在消防栓箱周圍放置紙殼等雜物,造成了嚴重的不安全因素也嚴重侵害了其他業(yè)主的合法權益,既影響美觀,又產(chǎn)生了事故隱患,客服部聯(lián)合管家部開展了大量工作,通過通知、入戶、動員員工清理等形式,在xx月共同清理公共區(qū)域、樓道堆積物xx處、xx戶、xx車,得到了社區(qū)及居民的認可。
對待業(yè)主,一直嚴格要求自己,以恪守服務承諾,用心做事作為工作目標,所以無論業(yè)主有什么樣的需求,總是以真誠甜蜜的微笑面對。堅持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來,載著滿意而歸。在工作中我認真堅持此工作方針,本著對業(yè)務精益求精,對業(yè)主熱情周到的原則,抓規(guī)范化服務,重視員工的服務意識,把服務管理工作落到實處,從細節(jié)工作做起,注重工作結果,日常工作中仔細聆聽記錄,溝通中搜集業(yè)主反應的各種情況與問題,并與員工一起分析解決問題,與其他部門進行溝通處理,直到解決完畢,給業(yè)主滿意的結果,從而提升服務品質。無論工作還是生活,對同事都是噓寒問暖、互幫互助,臉上總是洋溢著溫馨的笑容,溫暖著身邊的每一個人。
在今后的工作學習和生活中,虛心向經(jīng)驗豐富的同志學習請教,刻苦鉆研業(yè)務知識,擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷,改變守舊的思想觀念,認真審視自己的缺點,努力克服一些不足之處,牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和無私奉獻的精神。在生活上艱苦樸素,勤儉節(jié)約,在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,在工作作風上吃苦耐勞不畏艱險,始終保持蓬勃朝氣,以不排斥任何工作的態(tài)度,在本職工作中發(fā)揮自身的一些優(yōu)勢,體現(xiàn)自身價值,提高自身修養(yǎng),做到廉潔自律,以飽滿的熱情去完成各項工作任務,在工作中去體現(xiàn)一個_員應有的先進性。
敬禮!
述職人:xx。
xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇二
下面是大學網(wǎng)提供的制度文章供您參考:
第一章總則。
第二條本辦法所指鄉(xiāng)鎮(zhèn)站包括行政區(qū)劃調整后的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和區(qū)動物防疫檢疫站(即市場檢疫站)。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站是國家設置在基層的全民所有制事業(yè)單位,具有獨立的法人資格,實行站長負責制,經(jīng)濟上自收自支,獨立核算。
第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的工作職能是:宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家發(fā)展畜牧業(yè)的方針、政策、法律、法規(guī);協(xié)助區(qū)畜牧主管部門搞好牧政管理;在區(qū)主管部門和當?shù)攸h政的領導下搞好動物的疫病防治工作;開展轄區(qū)內(nèi)的畜牧業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務;推廣畜牧科技成果和實用技術;扶持、幫助、指導龍頭企業(yè)和專合經(jīng)濟組織、畜牧科技示范戶和畜禽養(yǎng)殖大戶發(fā)展畜牧生產(chǎn);引導組織廣大農(nóng)戶大力發(fā)展畜禽商品生產(chǎn)。
第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站應積極開展有償技術服務,不斷地培育新的經(jīng)濟增長點,鼓勵科技人員領辦、興辦各類經(jīng)濟實體,增強基層畜牧獸醫(yī)站的經(jīng)濟實力。
第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的主要業(yè)務工作:
一、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府制定發(fā)展畜牧業(yè)的規(guī)劃、計劃,搞好畜牧業(yè)生產(chǎn)調查、統(tǒng)計,制定和實施畜牧科技推廣方案。
二、認真宣傳、貫徹、實施畜牧“二法”、“三條例”,完成區(qū)畜牧主管部門委托在轄區(qū)內(nèi)的動物防疫、檢疫、消毒和動物衛(wèi)生管理工作,管理好獸藥、飼料市場,加強對種畜禽的鑒定、發(fā)證管理和種畜禽更新?lián)Q代的引種工作,使畜牧生產(chǎn)發(fā)展邁入規(guī)范化、法制化軌道。
三、積極引進和推廣優(yōu)良畜禽品種,加速畜禽品種改良步伐,積極引進優(yōu)質飼料和推廣優(yōu)質牧草新品種,推廣、普及新獸藥和牧醫(yī)新技術。
四、夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的經(jīng)濟基礎,為畜牧業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務提供有利保障。
五、開展業(yè)務技術培訓,做好技術咨詢和信息溝通工作。積極開展畜牧科技示范和畜牧生產(chǎn)發(fā)展的指導工作。
六、承擔,完成區(qū)主管部門下達的各種畜牧科技項目和事業(yè)推廣任務。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站必須嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程,建立健全疫(菌)苗保管、免疫注射、檢疫登記、疫情報告和種畜禽等各類檔案的保存,管理制度。
第二章組織機構和人員配置。
第七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站按鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃設置。
第八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站直屬區(qū)畜牧局領導和管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站應主動爭取當?shù)攸h政的領導和支持。
第九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人員和技術人員,應根據(jù)當?shù)匦竽辽a(chǎn)發(fā)展的需要來配備,人員編制基數(shù)以2003年人事部門所核定的基數(shù)為準,不得超編。
第十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站可設站長、副站長、會計各一名,實行雙向選擇、竟爭上崗、擇優(yōu)聘用,按“公開、公平、公正”的原則,并征求當?shù)攸h政意見后,由區(qū)畜牧局任免。
第十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站動物診療崗、動物檢疫崗實行分離管理:動物診療崗接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理,實行自收自支;動物檢疫崗工資待遇(包括動物診療崗人員的“三?!辟M)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的防檢收入中支付。
第十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站編制人員的缺額配備和自然減員補充按有關規(guī)定,按程序聘用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在編人員的借調、辭退、自動辭職均應經(jīng)區(qū)畜牧主管部門同意,報區(qū)人事部門批準,按規(guī)定程序辦理。
第十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站必須努力提高職工的文化素質和業(yè)務素質,可采取不脫產(chǎn)的崗位培訓,函授、自考和脫產(chǎn)送入大、中專業(yè)院校深造等多種形式對職工進行繼續(xù)教育,使在職職工的專業(yè)技術水平達到中專以上。
第十四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站職工的專業(yè)技術職務評聘和技術培訓、考核、晉升、獎懲,由區(qū)主管部門按規(guī)定辦理。
第三章資產(chǎn)與財務管理。
第十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站資產(chǎn)管理。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的站長、會計崗位必須分離設置,建立健全財務制約、監(jiān)控機制。
二、新建、擴建、改建辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營和生活用房,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站應將草圖和投資預算計劃表以及專題請示報區(qū)畜牧局審查批準后,并按規(guī)定完善相關手續(xù)后方可施工;購買或以其他形式增加固定資產(chǎn)價值在500元以上的,也必須經(jīng)過區(qū)畜牧局批準。變賣或貶值處理500元以上的固定資產(chǎn)也須報區(qū)畜牧局批準。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站資金實行統(tǒng)收統(tǒng)支,堅持收支二條線,不得以收抵支或坐支。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站帳務實行一月一結,一年一決算,經(jīng)濟核算以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,實行自收自支,獨立核算,自負盈虧。
第十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站財務管理。
一、收支預算管理。
(一)預算編制的原則。
收支預算要按照“穩(wěn)妥可靠、量入為出、自求收支平衡”的原則編制,不得編制赤字預算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站編制的預算經(jīng)區(qū)主管局初審,由區(qū)財政局按規(guī)定程序批復后執(zhí)行。
(二)行政事業(yè)性收費、鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站全額人員的人員經(jīng)費,納入年初財政部門預算。區(qū)財政按畜牧站收入情況撥付到區(qū)畜牧局系統(tǒng)帳戶,再由畜牧局提出撥款意見,經(jīng)財政局職能股室審核同意后撥付到鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站的支出帳戶。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站的技術服務性收入,不納入財政專戶管理,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站按區(qū)畜牧局的財務管理辦法統(tǒng)收統(tǒng)支,統(tǒng)一核算。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站取得的各類收入按以下順序安排支出:
1、按月發(fā)放職工的工資、津補貼。
2、繳納社會保險費,即:職工基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險。由畜牧局在下?lián)芸铐椫写鄞U。
3、日常公用支出。
二、專戶管理。
(一)行政事業(yè)性收費(防、檢疫費)必須使用財政專用收據(jù),并嚴格按市政府(2005)54號文件收費標準按實征收,一律統(tǒng)一繳入財政專戶。
(二)技術服務性收入(診療費、騸割費等)直接列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站帳戶進行核算。
(三)省、市平衡調劑費,財政國庫撥回后,由區(qū)畜牧局統(tǒng)一上繳省市畜牧局。
三、專項資金的使用管理。
專項資金是指由財政部門、上級主管部門和其他單位撥入的指定項目或用途并需要單獨報帳的資金。專項資金的使用要做到??顚S?,不得擅自改變資金用途、隨意擴大開支范圍,必須按規(guī)定的項目或用途使用。專項資金的核算管理必須嚴格按照財務會計制度的要求進行核算和管理,區(qū)局將對各基層站專項資金的使用管理情況進行追蹤審計,加強監(jiān)督,并接受區(qū)財政局、區(qū)審計局的監(jiān)督。
四、票據(jù)的使用管理。
財政專用票據(jù)的領取由區(qū)畜牧局統(tǒng)一到區(qū)財政局領購,鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站到畜牧局領購,區(qū)局將對各站領取使用的情況進行管理與監(jiān)督。
五、會計核算。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站不納入會計支付中心進行核算,由主管局成立專門機構,加強財務管理和財務監(jiān)督,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站要嚴格按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》的要求進行會計核算,自求收支平衡。
(一)推行財務收支原始憑證集中審核和備用金制度。
推行財務收支原始憑證集中審核和備用金制度是加強財務監(jiān)督的有效手段。此項制度的建立是規(guī)范財務收支原始憑證、加強貨幣資金的管理與監(jiān)督、杜絕坐收坐支現(xiàn)象、監(jiān)督理財?shù)闹匾WC。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站應將當月發(fā)生的財務收支原始憑證于當月的25日送到區(qū)局進行集中審核,經(jīng)審核符合有關規(guī)定后方可入帳,未經(jīng)審核或經(jīng)審核不合格的財務收支原始憑證不得入帳,否則將追究會計人員的責任。
(二)各項津補貼由區(qū)畜牧局統(tǒng)一制定標準,并報區(qū)財政、人事部門審定。
(三)區(qū)局匯同財政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站的收入、支出半年進行一次監(jiān)督檢查。
第十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站嚴禁以單位的名義為外單位或個人作任何形式的貸款擔保,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的資金不得公款私存,不得將單位的資金借給外單位或個人,也不得擅自向外單位或個人借款。如發(fā)現(xiàn)有將單位資金擅自借給外單位和個人的,按挪用公款論處。
不準違規(guī)濫發(fā)獎金、補貼、補助和物品,杜絕不符合規(guī)定和違反財經(jīng)紀律的一切開支。
職工每月的工資和按政策規(guī)定應享受的經(jīng)濟待遇(包括超任務獎和年終獎),必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長審批后方可發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站每月的職工經(jīng)濟任務完成情況和工資表,要一式二份,一份留鄉(xiāng)鎮(zhèn)站財務入帳用,一份交區(qū)畜牧局審查備案。
第四章崗位職責。
第十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站崗位職責。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長職責。
(一)認真宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家發(fā)展畜牧生產(chǎn)的方針、政策,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府搞好轄區(qū)內(nèi)的畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計劃,為當?shù)攸h政獻計獻策,當好參謀。
(二)搞好轄區(qū)內(nèi)的畜牧生產(chǎn)發(fā)展和畜禽疫病防治工作,大力推廣畜禽品種改良,強化獸藥、飼料市場管理,抓好畜禽及其產(chǎn)品的檢疫管理工作。重點扶持養(yǎng)殖大戶和特種養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)發(fā)展。大力發(fā)展牧業(yè)生產(chǎn)、擴大單位費源,確保完成區(qū)畜牧主管部門下達的各項生產(chǎn)任務和經(jīng)濟指標,確保區(qū)畜牧主管部門上繳款的完成,確保單位積累的增加,確保職工的工資和福利待遇逐步提高。
(三)抓好職工思想教育工作,定期組織職工學習,加強職工業(yè)務知識和技術培訓,提高職工的綜合素質,熱情服務,依法行政、遵紀守法,勤政廉潔,內(nèi)強素質,外樹形象。
(五)按時完成區(qū)畜牧主管部門下達的各項事業(yè)任務,搞好科普宣傳和科技推廣工作,保質保量按時完成上級部門下達的各種科研課題和項目建設任務。
(六)改變工作作風,端正工作態(tài)度,積極爭取當?shù)攸h政對畜牧工作的重視和支持,搞好相關部門的關系協(xié)調。民主辦站,群策群力,克服官僚主義,有事同職工商量,多為職工謀利益,多為單位積累資金,多為畜牧事業(yè)作貢獻。
(七)在當?shù)攸h政的領導下,配合區(qū)畜牧主管部門搞好職工及其家屬的計劃生育工作和計生“三結合”工作。
(八)完成區(qū)畜牧主管部門和當?shù)攸h政臨時交辦的各項工作。
(九)維護社會穩(wěn)定,確保一方平安,要經(jīng)常性的檢查和消除生產(chǎn)、生活中的安全隱患,正確處理、協(xié)調本站職工之間和職工同單位外人員之間的矛盾,把不安全和不穩(wěn)定的因素消除在萌芽狀態(tài)。
(十)每月組織一次以上全站人員學習會,及時傳達上級有關文件精神和管理規(guī)定,研究布置一些階段性工作。
(十一)必須完善所在站職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險制度。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站會計職責。
(一)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長工作,搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的財務管理和經(jīng)營管理。
(二)嚴格財務管理制度,遵守財經(jīng)紀律,搞好票證管理工作,每月按時結清帳務,按時處理帳務,按時收集匯總報送各類報表,保證各類報表的及時性和真實性,整理、裝訂、保管好鄉(xiāng)鎮(zhèn)站財務檔案。
(三)按月審核職工的經(jīng)濟任務完成情況,按月如實填造職工的工資表,做好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的年度財務預、決算工作。
(四)每季度末或半年向全站職工公布本站的經(jīng)濟收支情況,年度決算后向全站職工公布財務預、決算情況。增加單位財務狀況的透明度,給全站職工的財務知情權。
(五)發(fā)現(xiàn)財務違紀行為時,要堅決抵制,拒絕入帳,如遇到外來干預和本單位領導施加壓力時,應及時向區(qū)畜牧主管部門反映,匯報情況。
(六)積極參加業(yè)務培訓,不斷提高財務工作技能,為本系統(tǒng)內(nèi)實行財務電算化做好思想準備和技能準備。
三、動物檢疫員職責。
(一)實施動物、動物產(chǎn)品檢疫并出具檢疫證明,并對檢疫結果出具的證明負責。
(二)在規(guī)定權限內(nèi)開展檢疫檢查工作。
(三)檢疫中發(fā)現(xiàn)患病動物或者染病動物產(chǎn)品,有權制止其上市、運輸、出售,責令并監(jiān)督當事人進行無害化處理。
(四)依法查處違反動物檢疫法律、法規(guī)的行為。
(五)按有關規(guī)定收取好畜牧規(guī)費。
四、獸醫(yī)防疫員職責。
(一)負責責任片區(qū)內(nèi)各村組的畜禽發(fā)展、品種改良和畜禽防疫工作,推廣普及畜牧獸醫(yī)新技術,新成果,掌握責任片區(qū)內(nèi)畜禽生產(chǎn)、疫病死亡等情況,按月向會計填報各類生產(chǎn)報表。
(二)積極帶藥、帶疫(菌)苗下鄉(xiāng),上門服務方便群眾,畜主請醫(yī)隨喊隨到,請醫(yī)后若24小時內(nèi)包片獸醫(yī)未上門診治而造成畜主的畜禽死亡帶來經(jīng)濟損失要求賠償?shù)?,由該包片獸醫(yī)承擔全部經(jīng)濟責任。
(三)積極爭取與村社或與農(nóng)戶簽訂技術服務承包合同,特別要以小家禽疫病統(tǒng)防為重點服務項目,積極主動向廣大農(nóng)戶宣傳畜牧科普知識和推廣畜牧科學技術。
(四)發(fā)現(xiàn)重大疫情要及時上報,同時要按規(guī)定做好疫區(qū)(疫點)的前期處理。
五、畜禽員職責。
(一)嚴格執(zhí)行種畜禽選留、淘汰標準和動物防疫等有關規(guī)定,做好轄區(qū)內(nèi)種母畜禽的鑒定登記工作。
(二)嚴格操作規(guī)程,若發(fā)生責任性事故而造成畜禽死亡畜主要求經(jīng)濟賠償?shù)?,其直接責任人要承擔全額的經(jīng)濟責任。
(三)人員只能在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)站劃定的責任片區(qū)內(nèi)從事畜禽、診治和防疫工作,不準跨片區(qū)和跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,不準私自收徒弟。
(四)人員接到畜主邀請約定時間的三天內(nèi)不上門服務的,如單位接到舉報(反映),經(jīng)查實后,每次可懲扣責任人工資50元。
(五)嚴禁利用行業(yè)技術優(yōu)勢,強行向畜主搭賣獸藥、飼料和其他商品,不準向畜主索要服務費以外的錢物,如單位接到類似舉報(反映),經(jīng)查實后,除如數(shù)退還畜主等值錢物外每次可懲扣責任人工資50元。
六、畜禽改良(配種)員職責。
(一)做好轄區(qū)的的種畜禽鑒定、發(fā)證和登記建卡工作,向鄉(xiāng)、區(qū)畜牧主管部門提供準確的種畜禽品種、數(shù)量及分布狀況情報,向種畜禽飼養(yǎng)戶提供畜禽商品的市場價格信息,鼓勵農(nóng)戶大力發(fā)展種畜禽生產(chǎn)。
(二)因地制宜地指導、協(xié)助農(nóng)戶搞好畜禽品種的更新?lián)Q代工作,特別是種畜禽品種的更新?lián)Q代工作。
(三)畜禽改良(配種)員接到畜主邀請后,必須如約按時上門為畜主服務,不能貽務誤種畜最佳配種時間。如無故錯過了種畜一個發(fā)情配種期造成畜主上訪的,發(fā)生一次,追究該職工經(jīng)濟責任50元。
(四)做好日常配種登記工作,收取好配種服務費,按時按實上交單位。
(五)大力推廣人工授精技術,提高種畜禽的配種能力,為單位和農(nóng)戶降低配種成本。
(六)對未經(jīng)鑒定合格的種畜,堅決不能提供配種服務,并積極配合人員強行淘汰不合格種畜禽。
七、疫(菌)苗保管員職責。
(一)必須使用“四川省預防獸用生物藥品發(fā)放登記表”做好疫(菌)苗發(fā)放登記工作,并妥善保存疫(菌)苗發(fā)放登記記錄。
(二)必須按疫(菌)苗儲存要求的溫度保存各類疫(菌)苗,冰箱的冷藏和冷凍室要嚴格區(qū)分使用。不得發(fā)放過期或失效的疫(菌)苗。
(三)各種疫(菌)苗和免疫標識必須按規(guī)定配套發(fā)放。
(四)經(jīng)常保持貯存疫(菌)苗的冰箱清潔衛(wèi)生、保持通電和溫度正常,不得在冰箱內(nèi)放置疫(菌)苗以外的任何其它物品。
(五)及時向站領導匯報疫(菌)苗的貯存情況,絕對不許出現(xiàn)短、缺各類疫(菌)苗種的情況發(fā)生。
第五章獎懲。
第十九條區(qū)主管部門對執(zhí)行、遵守本辦法好的單位和個人,每年度要給予一定的.物質獎勵和精神鼓勵。
第二十條對違反本辦法及有關規(guī)定的單位和個人,視其情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處分。
一、有下列情況之一的要賠償單位經(jīng)濟損失。
(一)未經(jīng)區(qū)主管部門批準擅自動用單位資金修建房屋造成經(jīng)濟損失的,其損失金額由直接責任人全部賠償。
(二)未經(jīng)區(qū)主管部門批準動用單位資金購買500元以上的固定資產(chǎn)的,不準報銷入帳,由直接責任人自己承擔全部經(jīng)濟責任。
(三)人為責任造成單位經(jīng)濟損失的,其損失金額根據(jù)相關責任人的責任大小,由相關責任人分攤經(jīng)濟責任,全額賠償單位。
(四)凡屬不符合財務制度規(guī)定和超出區(qū)主管部門規(guī)定額度的開支由站長承擔70,會計承擔30的經(jīng)濟責任,全額賠償單位。
(五)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長、副站長、會計超出規(guī)定標準領取職務津貼的,除對違規(guī)人員追究違規(guī)領取金額二倍的經(jīng)濟責任外,對情節(jié)嚴重者給予就地降職或免職處理。
(六)其它需要賠償單位經(jīng)濟損失的,其性質和賠償比例由區(qū)畜牧主管部門酌情決定。
二、單位職工有下列情況之一的,可給予經(jīng)濟處罰或視其情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、降級、降職的處分,經(jīng)濟處罰和行政處分根據(jù)具體情況可以單處也可以并處。
(一)貪污公款,處1—5倍的經(jīng)濟賠償,賠償金額在1000元以下的在當事人當月工資中扣回,賠償金額在1000—3000元的限期當事人在半個月內(nèi)全額賠償單位。賠償金額在3000—6000元的,限期當事人在一個月內(nèi)全額賠償單位,賠償金額在6000—10000元的停止其當事人工作,限期在2個月以內(nèi)全額賠償單位。貪污金額巨大,賠償金額10000元以上的由區(qū)畜牧主管部門另作經(jīng)濟處罰和行政處分。情節(jié)嚴重者可移交司法部門追究其刑事責任。
行政執(zhí)法人員有挪用公款和貪污行為按以下辦法處理:
1、貪污公款500元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,還要停止其6個月的行政執(zhí)法資格。
2、貪污公款1000元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,還要停止其12個月的行政執(zhí)法資格。
3、貪污公款2000元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,還要停止其18個月的行政執(zhí)法資格。
4、貪污公款3000元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,將撤消其行政執(zhí)法資格,永久不準從事行政執(zhí)法工作。
(二)挪用公款(含有審批手續(xù),逾期不歸還的)從挪用之日起,每月按挪用金額的5追究經(jīng)濟責任。
(三)職工私自收徒的可停止工作停發(fā)工資,直到本人做出深刻檢查,停止帶徒為止。屬退休職工私自帶徒弟的可扣發(fā)其退休工資,直到停止帶徒寫出書面保證為止。對違背“二法”、“三條例”規(guī)定的要依法處理。
(四)職工不服從工作安排,一天扣兩天工資,職工無理取鬧影響單位工作的一次扣工資50元。
(五)未按時報送生產(chǎn)、業(yè)務、財務報表的,每遲報或少報一張報表扣站長和會計工資各10元。逾期不報或報表嚴重失真而造成不良影響的,可給予行政處分。對不按規(guī)定及時報告疫情和報送疫情報表的,每次懲扣責任人工資100元,情節(jié)嚴重的給予行政處分乃至追究其法律責任。
(六)遺失有效票據(jù)按管理人員在管理環(huán)節(jié)遺失一份扣工資10元,使用人員在使用環(huán)節(jié)遺失一份,扣工資20元處理,所扣工資交區(qū)畜牧主管部門,除此處理外,還將按有關部門的票證管理辦法條款追加其它處理。
(七)其它需要進行經(jīng)濟處罰的,由區(qū)畜牧主管部門根據(jù)具體情況決定。
三、有以下情況之一的,根據(jù)情節(jié)輕重給予清退、除名、開除留用、開除的行政處分或移交司法部門處理。
(一)貪污、挪用公款數(shù)額大,情節(jié)嚴重或屢教不改的;。
(二)玩忽職守,給生產(chǎn)工作和單位經(jīng)濟造成重大損失的;。
(三)擅自離崗15天以上和請假逾期15天以上未回單位上班且單位發(fā)出通知10日內(nèi)拒不返回單位的。
(四)違犯計劃生育政策和治安管理條例的。
(五)觸犯國家刑律已被依法懲處的;。
(六)有其他違紀行為,有關部門要求給予追究的。
第六章附則。
第二十一條職工的工資標準、工資調整、退休、退職、喪葬撫恤、防護品、醫(yī)療崗位衛(wèi)生津貼等,參照國家對事業(yè)單位的有關規(guī)定,按區(qū)畜牧主管部門的文件通知執(zhí)行。
第二十二條退(病)休職工的工資及福利待遇,應按國家有關政策兌現(xiàn)。
第二十三條本辦法從2006年1月1日起執(zhí)行。
第二十四條本辦法由___區(qū)畜牧局負責解釋。
個人工作計劃述職報告篇三
我局綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領導__縣綜治辦的具體指導下,緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟建設這個工作中心,聯(lián)系安全監(jiān)督管理工作實際,突出教育防范重點,積極完善社會治安防范體系,廣泛開展平安創(chuàng)建活動,狠抓落實社會治安綜合治理各項措施,為營造良好的工作、生活環(huán)境,扎實推進社會治安綜合治理工作,促進全縣的社會穩(wěn)定,保一方平安作出了積極的努力。
1、統(tǒng)一思想,加強領導,做到組織和措施落實。
局領導班子高度重視社會治安綜合治理工作,經(jīng)常性研究工作,落實責任,制定措施,將綜合治理工作納入了重要議事日程。
一是健全組織。在成立社會治安綜合治理工作領導小組的基礎上,我局根據(jù)工作的實際現(xiàn)狀進一步完善了領導小組工作職責,按照要求今年又專門成立了調解工作小組等組織,均由局主要領導任組長,分管領導任副組長,相關股室負責人為成員,為綜合治理工作的順利開展提供了強有力的組織保證。
二是制定方案。年初我局堅持把社會治安綜合治理工作納入局辦公會進行了研究,對全年的社會治安綜合治理工作進行了部署,制定了工作方案。同時要求局機關要做到社會治安綜合治理具體工作要有計劃、全年有檢查,使綜合治理各項工作落實到位。
三是落實責任。為保證社會治安綜合治理工作責任到人,我局簽訂了社會治安綜合治理目標責任書,制定了考核辦法,把任務層層分解到各股室,增強了責任感。
四是完善制度。為使各項工作能夠正常有序地開展,有章可循,根據(jù)我局工作性質,制定修改和完善了值班制度、保密制度、調解制度等一系列的規(guī)章制度。并加強了單位內(nèi)部的管理,細化了值守人員值班日程,在局內(nèi)實行了24小時值班制。
五是保證經(jīng)費。根據(jù)實際需要,我局專門安排了綜治工作經(jīng)費,確保綜合治理工作宣傳教育活動的正常開展和硬件的添置。今年局機關內(nèi)部安全無盜竊、治安、刑事案件發(fā)生。
2、突出重點,形式多樣,做到宣傳教育落實。
按照綜合治理工作的總體要求,我局與相關部門密切配合,開展了多種形式的學習宣傳教育工作。一是利用例會組織干部職工集中學習了《社會治安綜合治理條例》、《社會治安綜合治理領導責任制實施辦法》、《干部法律知識讀本》等材料,機關干部職工結合工作實際和要求撰寫心得體會。二是結合全縣安全生產(chǎn)工作特點,我們先后組織舉行了《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《消防法》、《行政復議法》、《危險化學品安全管理條例》、《職業(yè)病防治法》等法律知識培訓,分別分批分期對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管安全的領導、安全員及全縣?;⒌V山企業(yè)主要負責人、安全管理人員、安全員進行了法律法規(guī)和安全知識的培訓,共舉辦培訓班3期,培訓1000余人。三是為保證綜合治理和普法教育工作扎實有序地開展,我局充分利用深入企業(yè)檢查、開展安全生產(chǎn)月活動和“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒拥扔欣鯔C,通過發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、圖片展出、電視宣傳、橫幅標語等形式大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故教訓、安全知識和安全常識,受到了廣大市民的熱烈歡迎和一致好評。
3、圍繞中心,堅持標準,做到各項工作落實。
一是緊緊圍繞全縣的的中心工作和安全生產(chǎn)專項工作,服從并服務于全縣經(jīng)濟建設和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。全力抓好社會治安綜合治理各項工作,通過保穩(wěn)定、保安全、保平安活動,全面推進了安全生產(chǎn)的各項工作。二是堅持綜合治理問題相結合。針對安全生產(chǎn)事故和違法行為舉報案件不斷增多的情況,先后建立和完善了案件查辦、網(wǎng)上投訴回復解釋、來信來訪接待處理等制度,嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求,實行開門接訪,帶案下訪解決疑難問題,接訪和舉報案件查處滿意率達到了100℅。
一年來,我局綜治工作取得一定成績,但同上級和綜治工作的要求相比,還有一定的差距。今后,我們將更好地發(fā)揮綜治工作責任人的作用,切實加強領導,進一步完善相關措施,加大宣傳教育力度,認真抓好綜治工作的落實,為創(chuàng)造一個安定的環(huán)境,推動各項工作的開展作出自己的更大的努力。
個人工作計劃述職報告篇四
尊敬的領導:
轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,“業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作述職如下:
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
利用每周x的客服部例會時光,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工,爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標,用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務,xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了xx項目。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與期望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,用心探索,勇于進取,我們必須能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇五
尊敬的領導:
您好!
今年的工作到這里就結束了,作為一名客服,我在這一年里是學到了很多的技巧的??头枰臇|西是很多的,自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展,努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標,我也會努力的去達成自己的這個目標,我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。
客服主要就是為客戶服務的,在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶,這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務,但現(xiàn)在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通,解決他們的一些問題,并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容,有的時候也會遇到不好說話的客戶,但這一行的工作就是這樣的,自己盡力的做到無過就可以了。
其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的,在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品,要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發(fā)的,所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品,才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題,這是我工作能力不足的表現(xiàn),所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西,才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的,整體上來說是還可以的,但自己也遇到了很多的問題,在新的一年是應該要積極的去解決的。
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上,如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品,又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題,那一定是我自己做的不夠好,所以應該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足,改正自己的不足,這樣才能夠有所成長,才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西,向優(yōu)秀的主管和同事學習,多學一點工作方面的技巧和知識,讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是,如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力,所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇六
尊敬的領導:
時光荏苒,我到xx物業(yè)管理有限公司上班已x年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下,按照公司的要求和部署,較好的完成了本職工作。我通過x年多來的學習與工作,工作的方式、方法都有了較大的進步,現(xiàn)將近一年來的工作情況匯報如下:
由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此,公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則??头芾韱T的日常工作主要有:接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習,在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式,使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業(yè)知識,這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習、不斷積累經(jīng)驗、知識,均已具備了一定的工作能力,能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質量。
通過對工作的總結,著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,主要表現(xiàn)在:第一,由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠細,一些工作協(xié)調不是十分到位;第三,相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,是對我們公司服務質量的衡量,更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四:維修墻體發(fā)霉也是我們上半年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因:一是冷橋現(xiàn)象,二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況,較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,分析情況,安排維修人員及時處理,盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇七
尊敬的領導:
現(xiàn)在,由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨,發(fā)展到今天,我還是第一次站在這個講臺上,進行崗職陳述。
客服部雖說是一個新建立的部門,但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,在這個年紀,擔任這個職務,仍感到很大的壓力。因為我知道,顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大,必會竭力以赴。下面談一談我的述職:
我這里所說的“四有”形象是指:有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員,不僅肩負解決顧客投訴,維持賣場秩序的任務。更為重要的是,他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談,接人待物,員工看在眼里,顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,可見,他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說,他們比任何一個xx人都更體現(xiàn)商城的素質。所以,提升他們的素質,是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以,重點要做以下四點:
第一,業(yè)務技能的訓練,我將利用一切機會,讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理,盡可能讓他們具備更多的能量,這樣才能在工作中游刃有余。
第二,嚴把素質教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點,但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以,我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,熏陶儒雅之風,能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,首先從為人上會得到一個認可,利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三,發(fā)揮個人優(yōu)勢,樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕,形象好,這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長,同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四,多溝通,多談心,不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,什么樣的人都有,每天好聽難聽都聽了,很可能就煩了。煩了,是干不好工作的。所以,我作為領導應該為他們服務,讓他們把胸中的郁悶吐出來,把不快說出來,然后有問題解決問題,沒問題繼續(xù)工作,保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之八,九都怕交錢排隊,所以,收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可,也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大,才能在現(xiàn)有人力下,即保障平時不富裕閑散勞力,又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xx收銀員不僅僅成為一個部門,還是有口皆碑的一個品牌,這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了,并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,利于收銀部本身的管理,還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
調動職工積極性,是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下,能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?,F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,人員調動較多,員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以,穩(wěn)定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮,及時糾偏。我們總說處罰不是目的,而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作,讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn),同時也感到自信與榮譽,這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調動員工積極性。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?,F(xiàn)在,大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以,下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測,按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力,提高它們的使用效率,同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃,因為對收銀部還不了解,對服務辦也不過只接了x個月,所以可能有些計劃框架還很粗,需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入,需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理,雖然我們沒有明確的預算任務,但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以,我會在盡快熟悉工作的同時,結合預算管理,使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
最后我要講的是,一個部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力,以優(yōu)質的服務給顧客帶來方便和享受,讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇八
尊敬的領導、各位同事:
大家好!
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的客服部例會時光,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工,爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標,用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的`支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
在x月份,完成了xx的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(xx1、2單元)收樓工作。
在得知xx的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"xx"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員用心獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對xx(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與期望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,用心探索,勇于進取,我們必須能以"xx"完成公司下達的各項工作指標。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇九
尊敬的領導:
上午好!
20xx年x月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時間,離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來,我始終不忘自己作為一名管理者的職責,雖然領導班子成員幾經(jīng)變動,但我始終與班子成員保持良好的溝通,團結協(xié)作,努力工作,較好地完成各項工作任務?,F(xiàn)作述職如下:
在剛入職時,作為一名普通的客服管理員,努力學習物業(yè)管理知識,在思想上始終與公司保持一致,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管,在此崗位工作的x個月中,抓好本部門的各項工作,提高客服部整體服務意識,對各項工作進行合理安排、管理,提高了工作的實效性,具體包括:對各樓負責人的重新劃分。協(xié)助項目成立收費小組。每周的排班與工作計劃。各種資料的收集、整理歸檔。制作了客服工作常用電話聯(lián)系單。經(jīng)常地提出合理化建議。接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴上百起。協(xié)調與工程部的工作等。工作中,在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理,同時,不斷充實自己的專業(yè)理論知識,相關法律、法規(guī)的學習,努力提高自身專業(yè)素質。
作為積極上進的年輕人,勇于承擔責任,服從領導各項工作安排,我于20xx年x月x日,擔任xx區(qū)域主管,在此崗位工作的x個多月的時間里,一直嚴守區(qū)域崗位職責開展區(qū)域各項工作,作為區(qū)域負責人,將精力用在抓管理與服務上,提高區(qū)域整體服務水平,最終完成收費任務,這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案,并有針對性的進行實施,以“做好基礎工作,提高服務水平,最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開展一系列有效的工作,使區(qū)域管理工作得到了提高和改善,制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務的同時,在基層樹立起“不干則罷,干就干好”的敬業(yè)精神,強化區(qū)域人員素質培訓,提高其服務意識,重點抓好基礎工作:
1、x號樓門前隔離樁的安裝,解決業(yè)主出行問題。
2、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪。
3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查,包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握。
4、建立健全區(qū)域各種資料,尤其是收費相關紀錄。
5、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關心,工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負責人,時刻起到表率作用,區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進,其中,物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位,區(qū)域整體收費率為68%,個人認為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
個人工作計劃述職報告篇十
各位領導,各位同事:
大家好!
時間一晃而過,轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié),我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機會,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟,感受到了__人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
此致
敬禮!
述職人:___。
2021年_月_日。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
個人工作計劃述職報告篇十一
01年初一新生的招生工作圓滿完成,招收新生411人,是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多,質量最好的一屆,也是經(jīng)濟效益較好的一年,取得這樣的成績,主要做了以下五件事:
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動:宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策、招生考試時間,學校利用各種渠道發(fā)送招生信息,校校到、無死角,起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細刻:這次的簡章經(jīng)過很多人的構思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行,社會反應良好。
3、熱情周到的報名服務:招生報名前的準備充分,10天的報名接待工作,每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮,報名工作不但安排好了考試次序,還很好地展示世紀人的熱情和周到,讓學生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試:招生考試,兩校教工全體參加,帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使,心往一處想,為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費:01級新生優(yōu)秀生比例有所提高,得益于招生政策,也得益于98級的成績,也與參與收費錄取的老師正相關。他們的接待工作是一流的,他們?yōu)閷W生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚。圓滿完成了學校交給的任務。
個人工作計劃述職報告篇十二
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,我認真學習領會貫徹黨的會議精神,認真做好鄉(xiāng)黨委組織、黨政辦公室、社會保障等工作,認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省州縣開展干部作風專項整治工作內(nèi)容,自覺遵守黨風廉政建設各項規(guī)章制度,自覺抵制社會不良風氣,以扎實的工作作風,對立了黨員干部的良好形象。
1、加強思想政治理論學習領會,提高了思想政治素質。多年以來,我正確處理好學習領會與工作之間的關,養(yǎng)成了良好的學習領會習慣,堅持理論聯(lián)系實際。
2、加強業(yè)務知識學習領會,提高了工作能力。在我所負責的組織、社會保障等工作中,始終不放松業(yè)務知識的學習領會,做到干一行、愛一行、鉆一行,今年我主要在基層農(nóng)村黨建、黨組織黨員統(tǒng)計和新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等業(yè)務知識的學習領會,業(yè)務能力和水平得到明顯提高。
(一)組織工作:
1、黨建工作。認真學習領會貫徹全國全省組織工作會議,認真做好基層組織黨建工作,不斷提高全鄉(xiāng)黨建工作科學華水平。
2、黨員發(fā)展教育管理工作。在黨員發(fā)展工作中,按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”和“三培兩帶”等原則指導幫助各村各支部納新黨員,今年,全鄉(xiāng)發(fā)展黨員7名、轉正14名。
3、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動基層組織建設年活動,認真做好學習領會活動辦公室主任,全面做好學習領會活動日常各項工作。
4、督促落實做好5個村遠程教育的管理使用工作,維護好設備,確保各站點正常收看播放,做好xx村和xx村遠程教育“示范終端站點”創(chuàng)建工作。
5、做好村“兩委”換屆辦公室日常事務工作。
6、做好黨員、黨組織信息數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計和上報。
7、做好黨費收繳和管理和黨報黨刊征訂工作。
(二)黨政辦工作。
認真按照辦文、辦會、辦事等工作要求,任勞任怨地處理好黨政辦事務。
(三)社會保障工作。
認真做好新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新增勞動力轉移、勞動監(jiān)察等工作。
(四)完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作。
按照黨委及紀委的具體要求,年初與單位及分管領導層層簽字了黨風廉政建設目標管理責任書,認真落實本年度懲防體系建設和貫徹落實黨風廉政建設責任制及本人履行“一崗雙責”。一年來,我嚴格落實責任制管理要求,未出現(xiàn)違規(guī)違紀等情況。
在今后的工作生活中,我將一如繼往地按照黨風廉政建設責任制要求,不斷加強自身學習領會,牢固樹立理想信念,切實增強宗旨意識,不斷提高政治素質,堅決貫徹中央“八項規(guī)定”,時刻保持為民務實清廉的優(yōu)良工作作風。堅持講政治、顧大局、守紀律,著力純潔黨性,為建設幸福美麗新xx作出自己應有的貢獻。
個人工作計劃述職報告篇十三
尊敬的各位領導,同事們,大家好!
我是質管部門的王xx,以下是我的述職報告。
時間過的真快,我在質管這個崗位上已經(jīng)快2個月了。在過去的工作中,我基本上能夠用質檢員的標準嚴格要求自己。在領導和同事們的關心、支持和幫助下,克服了很多困難,較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。
現(xiàn)在在質管部門主要負責車間生產(chǎn)及來料的檢驗。包裝材料和原輔料的檢驗主要是為生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品打下良好的基礎,對入廠的原材料進行檢驗能夠向生產(chǎn)部反饋原材料信息對產(chǎn)品的生產(chǎn)控制與質量提供幫助。車間檢驗分為巡檢和成品檢驗。巡檢是檢驗人員根據(jù)生產(chǎn)中的質量因素與正在生產(chǎn)的產(chǎn)品進行質量檢驗。每天對車間成產(chǎn)的半成品進行檢驗,有突發(fā)情況及時匯報、解決。成品檢驗是保證產(chǎn)品質量的最終檢驗,必須更加嚴格要求自己。原輔料報告、巡檢記錄、成品報告應做好存檔及時報給生產(chǎn)技術部與總經(jīng)理以便查看核對。
加強日常監(jiān)督檢查,確保產(chǎn)品質量,預防質量事故的發(fā)生。
回顧檢查自身存在的問題,雖能及時完成工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷改進和完善的地方。這表現(xiàn)主要是:第一、在工作中由于專業(yè)知識和經(jīng)驗的不足,對待問題解決的方法過于簡單。第二、要進一步加強產(chǎn)品檢驗工作的能力與解決問題的能力。第三、在完成任務的基礎上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,加強專業(yè)知識的學習,進一步提高產(chǎn)品的檢驗能力。
在下一步的工作中,我會更加虛心向其他同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,端正自己的態(tài)度,不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平,使自己有一個新的提高,可以更好的適應公司的需要與社會的發(fā)展。
心態(tài)決定一切!相信自己以正確的態(tài)度對待事物便向成功邁進新的一步,對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!
最后感謝各位領導給予我施展自己才能的平臺,感謝同事們在工作中的支持和幫助!謝謝!
個人工作計劃述職報告篇十四
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的,教師的敬業(yè)奉獻,為人師表,團結向上,競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化,一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出,師資隊伍建設步子大,效果高,學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。
1、培養(yǎng)團隊精神,世紀中學教師年青,熱情高,易接受新鮮事物,缺少經(jīng)驗但學習勁頭足,鍛造團隊精神已成為領導班子、年級組長、班主任老師的共識,為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學習機會,學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動,是投資最多的一年,學習了先進的理念,感受了教學改革的氣息,吸取了先進方法,開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣,年青教師聽課不少于40節(jié),老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師,本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次,在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課,學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究,提高文化品位,學校申請立項7個課題,承擔上級分配課題2個,研究風氣日漸濃厚?!懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢,并獲好評。現(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性,不同的長處。有擅演講的,有具備表演才能的,有善于動腦筋的,有特別會抓重點的,有特別周到、仔細的,不同的特點不同的培養(yǎng)方法,培養(yǎng)他們的優(yōu)勢,發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。
四、信息技術普及提高工作。
個人工作計劃述職報告篇十五
新學期,全校團學系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況,各院系在狠抓團學干部換屆工作的同時,給予了團學系統(tǒng)很大的精神鼓勵和物質支持,各院系團學組織激情高昂,為做好本院系團學工作充滿了信心,鼓足了勇氣。這對我系團學系統(tǒng)來說既是挑戰(zhàn),又是機遇。激烈的競爭使我們充分認識到,要使我系團學工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績,就必須“冷靜思考,全面應對,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。”為此,我們提出了本學年的新目標和新任務,總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機遇、穩(wěn)二爭一,確保我系團學工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領導下,我系團學系統(tǒng)通過不懈努力,取得了不菲的成績。20xx年5月,我系學生分會被團省委和省學聯(lián)聯(lián)合評為“甘肅省優(yōu)秀學生分會”,20xx年12月,我系團學系統(tǒng)在全校考核中名列第2,這一成績是前所未有的。在剛剛結束的20xx年3月份全校團學系統(tǒng)考核中,我系團學系統(tǒng)榮獲第1名,這再一次驗證了我系的團學組織是一支擁有很強生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學生會主席以來,為適應90后學生的需求,曾多次深入09級學生內(nèi)部調查,發(fā)現(xiàn)了他們和80后學生的異同。參照以前工作經(jīng)驗,取長補短,全面革新。提出了新時期我系學生會的發(fā)展模式和學生會轉型的任務。即“以服務學生為主體,以推進個人、集體相融合為著手點,以促進校園和諧為方向,以發(fā)展本系特色為新目標的綜合性、新全局觀學生會發(fā)展的模式?!焙汀皩W生會必須由傳統(tǒng)的管理型學生會體制,向服務型、學習型學生會轉變”的任務??傊覀兊哪繕耸且苑盏睦砟畲蛟煲粋€政治立場堅、集體觀念強、工作效率高、服務態(tài)度好、師生反映佳的全新學生會。
現(xiàn)將去年9月以來主要工作與感受做一匯報。
1、狠抓學生干部思想作風建設
為了讓廣大學生干部樹立良好的集體意識和全局觀念。我們除了在每周三的團學例會上進行學生干部思想作風建設教育外,還專門召開學生干部思想作風交流會4場次,組織學生干部觀看愛國電影2場次。這些思想教育活動,極大地提高了學生干部的自覺性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團學活動有規(guī)可依和有規(guī)必依,我們制定了《歷史系團學干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團學干部量化考核辦法》、《歷史系團總支關于對各班團組織生活的考核辦法》和《歷史系團總支、學生會關于對各班團支部、班委會的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善,一定程度上填補了我系團學系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白,為我系團總支、學生會更好的和各團支部、班委會溝通搭建了橋梁,扭轉了以前我系一級團學組織和二級團學組織溝通的被動局面,使我系兩級團學組織更好的柔和在了一起,關系空前和諧,為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績夯實了基層基礎。
2、信息上報和材料審閱工作
信息上報是學院對各院系團學系統(tǒng)考核的主要依據(jù),部門材料的審閱是一項認真、仔細又艱巨的任務。為使我系上報的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢,而且在質量考核中占優(yōu)勢。經(jīng)過苦思冥想,我們制定了自己的辦法:一是各班以團支部為核心成立班級信息報道小組,確保我系信息上報數(shù)量優(yōu)勢;二是制訂了審閱辦法,即自下而上,逐級審閱,部長為主,干事參與,部門初審,副書記、主席復審,書記和主管學生領導決策。集眾之長,反復修改,力爭提高上報材料質量。
3、第二課堂建設工作
第二課堂是豐富大學生課余生活和增強班級凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實際情況,我們深入調查,在團的章程許可范圍內(nèi),以最小的付出,最大限度的滿足同學們的精神需求,舉辦具有人性化、大眾化的團學活動。著重開展具有代表性的,能體現(xiàn)出當代大學生青春風貌的第二課堂。在我們的共同努力下,相繼開展了普通話演講比賽、三筆字競賽、英語口語演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評選等活動,受到了兄弟院系和我系師生的一致好評。
4、師范性質社團籌建工作
師范性質社團的成立一直是我系團學系統(tǒng)的夢想,是時代發(fā)展和當代學子的現(xiàn)實需求,也是我們的.任務。長期以來,在系領導的指引和督促下,我們結合學習部歷來承辦學院“五項師范技能競賽”和我系“師范技能訓練周”系列活動的有利條件,融合了學習部每周六晚承辦的英語角活動,逐漸形成了項目齊全的以師范競技為主要方向的師范性質社團。目前,社團名稱正在征集當中,社團章程正在復審。
5、認真做好換屆工作
換屆工作是否順利進行,直接影響團學系統(tǒng)工作的質量和效益。做好換屆工作,選好接班人,是每屆離任干部的應盡之職。為了使我系團學工作不間斷,有質量,出成績的進行,我們制訂了自己的換屆辦法。主要學生干部(主席團干部)產(chǎn)生是在離任主席團提名的基礎上,進行民主評議和選舉,經(jīng)主管學生領導批準后,報請系黨政會議表決備案;部長原則上由前任部長提名,考慮到接任主席團的現(xiàn)實需求,可在尊重前任部長提名的基礎上進行微調和重新組閣;干事主要通過自愿報名的方式,經(jīng)過面試,層層選拔決定。這一辦法的實施,更大程度上便利了我系團學工作的開展,增強了團學干部的凝聚力,更有利于集中力量使我系團學工作又好又快發(fā)展。
在取得豐碩成績的同時,也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在:
1、部門間的協(xié)調性不強,活動單
一、繁多,缺乏特色;
2、個別學生干部功利性凸顯,活動開展為“圖利”而來;
3、部分學生干部全局觀念不強,走上級路線,脫離群眾,說大話,不辦實事;
4、早操管理出現(xiàn)新問題,今年全年以來,低年級學生出勤率低于高年級學生。
出現(xiàn)這些問題的原因究竟在哪里呢?經(jīng)過仔細思考,我個人認為主要有以下方面原因:
1、我們過分高估了自己實力,貶低了部長處理事務的能力,對部門事務直接干預過多,妨礙工作效率;間接上也打擊了部長的積極性,不利于部長主觀能動性的發(fā)揮,不利于更大限度的調度干事工作。
2、對90后學生的了解還太少,并沒有真正對他們的思維活動做到深入細致的調查,事實上并不知道他們需要什么。這導致90后學生對我們存在一定意義上的防范心理,日積月累就會不配合我們的工作,甚至產(chǎn)生敵對心理。
3、隨著時間的推移,現(xiàn)任學生干部的積極性下降,個別學生干部已經(jīng)無心顧及學生會事務。再加上我系對團學系統(tǒng)只是高度重視,卻不大力支持,經(jīng)費投放幾近困難,挫傷了學生干部的工作信心。
4、作為主要學生干部,我們并沒有盡職盡責,沒有做好學生干部的思想工作,甚至出現(xiàn)個別學生干部權力欲望膨脹的現(xiàn)象,到處煽風點火,唯恐內(nèi)部不亂,似乎想掀起奪權風暴,思想上出現(xiàn)大的問題。
5、長期的大學生活,使有些學生干部“拍馬屁”風氣盛行,甚至刮起了“崇拜風”,寧可走彎路,不敢說真話,走形式主義,跑上級路線,唯領導馬首是瞻,對干部高高在上。不良風氣在團學組織內(nèi)部的彌漫,正在擴散或者傳染給年輕的學生干部。
6、09級學生大多出生在90年代,社會發(fā)展的大環(huán)境和獨生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開放、活潑、富有激情、享樂的性格和“鼓勵型”成長的習慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過一浪,激進的思想與偏激的言論使他們不習慣有組織約束下的生活,也許這要算09級早操出勤率低的一個原因;另外,自去年以來,系上沒有采取嚴格的早操管理措施,僅憑團學組織日復一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
針對出現(xiàn)的問題,我個人認為應從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對團學系統(tǒng)高度重視的同時,應加大資金投放力度,確保團學工作質量。沒有進步的組織是一支沒有生命力的組織,只有保持我系團學工作的優(yōu)異成績,使學生干部看到希望,心懷上進,斗志昂揚,才有可能使我系團學組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開系上的支持。
2、繼續(xù)加強團學干部思想作風建設再教育,明確團學組織的現(xiàn)實任務,使團學干部充分認識到任務的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團學系統(tǒng)的發(fā)展中,必須發(fā)揚民主作風,必須熱愛學生,必須依靠學生,必須實實在在的服務學生,急同學之所急,想同學之所想。堅決不能搞個人獨斷,脫離群眾,走上級路線。
4、作為主要學生干部,應具備統(tǒng)籌全局的能力,具備隨時應對流言蜚語的能力,具備識別“真?zhèn)巍钡哪芰Γ邆涞挚箼嗔φT惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力,具備深入基層,聯(lián)系群眾,一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級提出不同解決方案的勇氣。應緊隨時代發(fā)展,與時俱進,從自身做起,帶領團隊搞好團學工作。
5、為應對早操問題,當務之急,系上需嚴格實施早操管理辦法,適當處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學和那些長期散布謠言,編弄是非,私下鼓動班級同學不出操的同學。
一、確保我系團學工作又好又快發(fā)展”。
個人工作計劃述職報告篇十六
尊敬的領導:
您好!
20xx年時間即將過去,在公司領導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身修養(yǎng),努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責,現(xiàn)將這一年來的工作總結如下:
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動紀律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。
多干多學:我初來公司工作,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實力?;貜袜]件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領導的關心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點和錯誤,教會了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學習,勤奮工作,忠實履行好老老實實做人,實實在在做事的宗旨,在領導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進一步”。
此致
敬禮
述職人:xxx。
2021年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇一
尊敬的各位領導、同事:
大家上午好!
在xx年的工作中我一直認真對待工作,踏踏實實,勤勤懇懇的做好本職工作,以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待每項工作,對待領導交辦的每項任務,都以飽滿的工作熱情按時、出色的予以完成。本人現(xiàn)任客服部經(jīng)理。現(xiàn)將本人xx年工作做如下總結:
作為一名_黨員,本人在個人作風方面一直比較嚴謹、務實、坦誠、清廉。具體表現(xiàn)在:一是認真做好本職工作,努力提升素質本領。在日常工作中,本人能夠做到戒驕戒躁,踏實苦干,不弄虛作假,不欺下瞞上。能夠及時且合格地完成各項工作任務,待人熱情,與人為善,能夠做到密切聯(lián)系群眾。二是站穩(wěn)立場,堅持原則。本人在政治上始終與_、陽光物業(yè)黨委、頤中物業(yè)黨支部保持一致,努力執(zhí)行黨的各項重大決策,始終保持端正的思想,在工作中能夠做嚴禁端正,維護黨和青年群體的合法利益。三是生活作風良好。本人始終秉承積極向上的生活態(tài)度,始終保持積極健康的業(yè)余愛好,生活習慣良好有序,無不良嗜好。注意節(jié)儉,吃穿有節(jié),消費有度,不奢靡,不消沉,不墮落。四是廉潔自律,維護青年群眾利益。本人在工作中時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,運用好、發(fā)揮好部門凝聚力,自覺做到以群體利益為先,切實為群眾謀福利,堅決杜絕濫用權力、以權謀私。
無論在工作還是生活中雖然都能夠求真務實、真抓實干,努力鉆研本領知識,但結合自身工作的實際情況,對照“四風”要害,結合“兩學一做”、“三嚴三實”的要求和標準,自己在思想覺悟、紀律意識、工作作風、價值取向等方面還存在很多問題和不足。
客服部是物業(yè)服務的橋梁和信息中樞,起到連接內(nèi)外的作用,客服人員的業(yè)務素質直接影響客服部的整體工作。在xx年我不斷加強內(nèi)部管理工作,根據(jù)員工性格制定其工作的職責,針對客服部整體工作,制定培訓計劃與培訓課件,調動客服部員工的主動學習性,強化物業(yè)整體的服務水平,從服務細節(jié)抓起,以身作則,以真誠的態(tài)度對待每位業(yè)主,增進物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛,部門的各項工作有了明顯的改善和提高,員工的工作積極性得到了大幅提高。
xx項目建筑面積xx平方米,有xx多個住戶,面積大、人口多。小區(qū)的物業(yè)管理涉及到工程、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全保衛(wèi)、車輛管理等多項內(nèi)容,是一項綜合性的管理工程。要規(guī)范管理不容易,讓群眾滿意更難。對此我經(jīng)常到個個單元業(yè)主家去溝通了解業(yè)主對物業(yè)服務需求,并與業(yè)主保持聯(lián)系,那里有糾紛,那里有矛盾,我都能及時獲取信息。針對內(nèi)部管理,一直注重團隊精神的建設,在團隊精神的作用下,客服部員工產(chǎn)生了互相關心、互相幫助的交互行為,激發(fā)了員工工作的主動性,共同的價值觀,高漲的士氣、團結友愛,功夫不負有心人,通過團隊的整體努力,客服部于xx日突破完成了xx的收費率,大廈收費率更是達到了xx,超額完成和公司年初簽訂的xx收費任務。
我所管理的客服部工作今年是比較重的一年,在一年工作當_協(xié)助派出所抓獲_嫌疑人x次,抓獲吸毒人員x人,提醒國外人員在本小區(qū)居住的人員到派出所登記x人次,協(xié)助辦理養(yǎng)犬證xx張。
xx年xx市連續(xù)發(fā)生幾起火災事故,造成重大人員傷亡。為了確保xx樓內(nèi)防火安全,針對樓內(nèi)消防通道、電梯廳及步行樓梯等位置堆放物品較多,有的.業(yè)主甚至在消防栓箱周圍放置紙殼等雜物,造成了嚴重的不安全因素也嚴重侵害了其他業(yè)主的合法權益,既影響美觀,又產(chǎn)生了事故隱患,客服部聯(lián)合管家部開展了大量工作,通過通知、入戶、動員員工清理等形式,在xx月共同清理公共區(qū)域、樓道堆積物xx處、xx戶、xx車,得到了社區(qū)及居民的認可。
對待業(yè)主,一直嚴格要求自己,以恪守服務承諾,用心做事作為工作目標,所以無論業(yè)主有什么樣的需求,總是以真誠甜蜜的微笑面對。堅持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來,載著滿意而歸。在工作中我認真堅持此工作方針,本著對業(yè)務精益求精,對業(yè)主熱情周到的原則,抓規(guī)范化服務,重視員工的服務意識,把服務管理工作落到實處,從細節(jié)工作做起,注重工作結果,日常工作中仔細聆聽記錄,溝通中搜集業(yè)主反應的各種情況與問題,并與員工一起分析解決問題,與其他部門進行溝通處理,直到解決完畢,給業(yè)主滿意的結果,從而提升服務品質。無論工作還是生活,對同事都是噓寒問暖、互幫互助,臉上總是洋溢著溫馨的笑容,溫暖著身邊的每一個人。
在今后的工作學習和生活中,虛心向經(jīng)驗豐富的同志學習請教,刻苦鉆研業(yè)務知識,擴大自己的知識面以彌補自己的缺陷,改變守舊的思想觀念,認真審視自己的缺點,努力克服一些不足之處,牢固樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀和無私奉獻的精神。在生活上艱苦樸素,勤儉節(jié)約,在思想上自覺抵制腐朽思想文化和生活方式的影響,在工作作風上吃苦耐勞不畏艱險,始終保持蓬勃朝氣,以不排斥任何工作的態(tài)度,在本職工作中發(fā)揮自身的一些優(yōu)勢,體現(xiàn)自身價值,提高自身修養(yǎng),做到廉潔自律,以飽滿的熱情去完成各項工作任務,在工作中去體現(xiàn)一個_員應有的先進性。
敬禮!
述職人:xx。
xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇二
下面是大學網(wǎng)提供的制度文章供您參考:
第一章總則。
第二條本辦法所指鄉(xiāng)鎮(zhèn)站包括行政區(qū)劃調整后的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和區(qū)動物防疫檢疫站(即市場檢疫站)。
第三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站是國家設置在基層的全民所有制事業(yè)單位,具有獨立的法人資格,實行站長負責制,經(jīng)濟上自收自支,獨立核算。
第四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的工作職能是:宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家發(fā)展畜牧業(yè)的方針、政策、法律、法規(guī);協(xié)助區(qū)畜牧主管部門搞好牧政管理;在區(qū)主管部門和當?shù)攸h政的領導下搞好動物的疫病防治工作;開展轄區(qū)內(nèi)的畜牧業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務;推廣畜牧科技成果和實用技術;扶持、幫助、指導龍頭企業(yè)和專合經(jīng)濟組織、畜牧科技示范戶和畜禽養(yǎng)殖大戶發(fā)展畜牧生產(chǎn);引導組織廣大農(nóng)戶大力發(fā)展畜禽商品生產(chǎn)。
第五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站應積極開展有償技術服務,不斷地培育新的經(jīng)濟增長點,鼓勵科技人員領辦、興辦各類經(jīng)濟實體,增強基層畜牧獸醫(yī)站的經(jīng)濟實力。
第六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的主要業(yè)務工作:
一、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府制定發(fā)展畜牧業(yè)的規(guī)劃、計劃,搞好畜牧業(yè)生產(chǎn)調查、統(tǒng)計,制定和實施畜牧科技推廣方案。
二、認真宣傳、貫徹、實施畜牧“二法”、“三條例”,完成區(qū)畜牧主管部門委托在轄區(qū)內(nèi)的動物防疫、檢疫、消毒和動物衛(wèi)生管理工作,管理好獸藥、飼料市場,加強對種畜禽的鑒定、發(fā)證管理和種畜禽更新?lián)Q代的引種工作,使畜牧生產(chǎn)發(fā)展邁入規(guī)范化、法制化軌道。
三、積極引進和推廣優(yōu)良畜禽品種,加速畜禽品種改良步伐,積極引進優(yōu)質飼料和推廣優(yōu)質牧草新品種,推廣、普及新獸藥和牧醫(yī)新技術。
四、夯實鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的經(jīng)濟基礎,為畜牧業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務提供有利保障。
五、開展業(yè)務技術培訓,做好技術咨詢和信息溝通工作。積極開展畜牧科技示范和畜牧生產(chǎn)發(fā)展的指導工作。
六、承擔,完成區(qū)主管部門下達的各種畜牧科技項目和事業(yè)推廣任務。
七、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站必須嚴格執(zhí)行各項技術操作規(guī)程,建立健全疫(菌)苗保管、免疫注射、檢疫登記、疫情報告和種畜禽等各類檔案的保存,管理制度。
第二章組織機構和人員配置。
第七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站按鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃設置。
第八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站直屬區(qū)畜牧局領導和管理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站應主動爭取當?shù)攸h政的領導和支持。
第九條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理人員和技術人員,應根據(jù)當?shù)匦竽辽a(chǎn)發(fā)展的需要來配備,人員編制基數(shù)以2003年人事部門所核定的基數(shù)為準,不得超編。
第十條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站可設站長、副站長、會計各一名,實行雙向選擇、竟爭上崗、擇優(yōu)聘用,按“公開、公平、公正”的原則,并征求當?shù)攸h政意見后,由區(qū)畜牧局任免。
第十一條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站動物診療崗、動物檢疫崗實行分離管理:動物診療崗接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)站管理,實行自收自支;動物檢疫崗工資待遇(包括動物診療崗人員的“三?!辟M)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的防檢收入中支付。
第十二條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站編制人員的缺額配備和自然減員補充按有關規(guī)定,按程序聘用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站在編人員的借調、辭退、自動辭職均應經(jīng)區(qū)畜牧主管部門同意,報區(qū)人事部門批準,按規(guī)定程序辦理。
第十三條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站必須努力提高職工的文化素質和業(yè)務素質,可采取不脫產(chǎn)的崗位培訓,函授、自考和脫產(chǎn)送入大、中專業(yè)院校深造等多種形式對職工進行繼續(xù)教育,使在職職工的專業(yè)技術水平達到中專以上。
第十四條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站職工的專業(yè)技術職務評聘和技術培訓、考核、晉升、獎懲,由區(qū)主管部門按規(guī)定辦理。
第三章資產(chǎn)與財務管理。
第十五條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站資產(chǎn)管理。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的站長、會計崗位必須分離設置,建立健全財務制約、監(jiān)控機制。
二、新建、擴建、改建辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營和生活用房,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站應將草圖和投資預算計劃表以及專題請示報區(qū)畜牧局審查批準后,并按規(guī)定完善相關手續(xù)后方可施工;購買或以其他形式增加固定資產(chǎn)價值在500元以上的,也必須經(jīng)過區(qū)畜牧局批準。變賣或貶值處理500元以上的固定資產(chǎn)也須報區(qū)畜牧局批準。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站資金實行統(tǒng)收統(tǒng)支,堅持收支二條線,不得以收抵支或坐支。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站帳務實行一月一結,一年一決算,經(jīng)濟核算以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位,實行自收自支,獨立核算,自負盈虧。
第十六條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站財務管理。
一、收支預算管理。
(一)預算編制的原則。
收支預算要按照“穩(wěn)妥可靠、量入為出、自求收支平衡”的原則編制,不得編制赤字預算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站編制的預算經(jīng)區(qū)主管局初審,由區(qū)財政局按規(guī)定程序批復后執(zhí)行。
(二)行政事業(yè)性收費、鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站全額人員的人員經(jīng)費,納入年初財政部門預算。區(qū)財政按畜牧站收入情況撥付到區(qū)畜牧局系統(tǒng)帳戶,再由畜牧局提出撥款意見,經(jīng)財政局職能股室審核同意后撥付到鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站的支出帳戶。
(三)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站的技術服務性收入,不納入財政專戶管理,由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站按區(qū)畜牧局的財務管理辦法統(tǒng)收統(tǒng)支,統(tǒng)一核算。
(四)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站取得的各類收入按以下順序安排支出:
1、按月發(fā)放職工的工資、津補貼。
2、繳納社會保險費,即:職工基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險。由畜牧局在下?lián)芸铐椫写鄞U。
3、日常公用支出。
二、專戶管理。
(一)行政事業(yè)性收費(防、檢疫費)必須使用財政專用收據(jù),并嚴格按市政府(2005)54號文件收費標準按實征收,一律統(tǒng)一繳入財政專戶。
(二)技術服務性收入(診療費、騸割費等)直接列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站帳戶進行核算。
(三)省、市平衡調劑費,財政國庫撥回后,由區(qū)畜牧局統(tǒng)一上繳省市畜牧局。
三、專項資金的使用管理。
專項資金是指由財政部門、上級主管部門和其他單位撥入的指定項目或用途并需要單獨報帳的資金。專項資金的使用要做到??顚S?,不得擅自改變資金用途、隨意擴大開支范圍,必須按規(guī)定的項目或用途使用。專項資金的核算管理必須嚴格按照財務會計制度的要求進行核算和管理,區(qū)局將對各基層站專項資金的使用管理情況進行追蹤審計,加強監(jiān)督,并接受區(qū)財政局、區(qū)審計局的監(jiān)督。
四、票據(jù)的使用管理。
財政專用票據(jù)的領取由區(qū)畜牧局統(tǒng)一到區(qū)財政局領購,鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站到畜牧局領購,區(qū)局將對各站領取使用的情況進行管理與監(jiān)督。
五、會計核算。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站不納入會計支付中心進行核算,由主管局成立專門機構,加強財務管理和財務監(jiān)督,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站要嚴格按照《會計法》和《會計基礎工作規(guī)范》的要求進行會計核算,自求收支平衡。
(一)推行財務收支原始憑證集中審核和備用金制度。
推行財務收支原始憑證集中審核和備用金制度是加強財務監(jiān)督的有效手段。此項制度的建立是規(guī)范財務收支原始憑證、加強貨幣資金的管理與監(jiān)督、杜絕坐收坐支現(xiàn)象、監(jiān)督理財?shù)闹匾WC。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站應將當月發(fā)生的財務收支原始憑證于當月的25日送到區(qū)局進行集中審核,經(jīng)審核符合有關規(guī)定后方可入帳,未經(jīng)審核或經(jīng)審核不合格的財務收支原始憑證不得入帳,否則將追究會計人員的責任。
(二)各項津補貼由區(qū)畜牧局統(tǒng)一制定標準,并報區(qū)財政、人事部門審定。
(三)區(qū)局匯同財政局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站的收入、支出半年進行一次監(jiān)督檢查。
第十七條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站嚴禁以單位的名義為外單位或個人作任何形式的貸款擔保,鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的資金不得公款私存,不得將單位的資金借給外單位或個人,也不得擅自向外單位或個人借款。如發(fā)現(xiàn)有將單位資金擅自借給外單位和個人的,按挪用公款論處。
不準違規(guī)濫發(fā)獎金、補貼、補助和物品,杜絕不符合規(guī)定和違反財經(jīng)紀律的一切開支。
職工每月的工資和按政策規(guī)定應享受的經(jīng)濟待遇(包括超任務獎和年終獎),必須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長審批后方可發(fā)放。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站每月的職工經(jīng)濟任務完成情況和工資表,要一式二份,一份留鄉(xiāng)鎮(zhèn)站財務入帳用,一份交區(qū)畜牧局審查備案。
第四章崗位職責。
第十八條鄉(xiāng)鎮(zhèn)站崗位職責。
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長職責。
(一)認真宣傳、貫徹、執(zhí)行黨和國家發(fā)展畜牧生產(chǎn)的方針、政策,協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府搞好轄區(qū)內(nèi)的畜牧業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計劃,為當?shù)攸h政獻計獻策,當好參謀。
(二)搞好轄區(qū)內(nèi)的畜牧生產(chǎn)發(fā)展和畜禽疫病防治工作,大力推廣畜禽品種改良,強化獸藥、飼料市場管理,抓好畜禽及其產(chǎn)品的檢疫管理工作。重點扶持養(yǎng)殖大戶和特種養(yǎng)殖戶的生產(chǎn)發(fā)展。大力發(fā)展牧業(yè)生產(chǎn)、擴大單位費源,確保完成區(qū)畜牧主管部門下達的各項生產(chǎn)任務和經(jīng)濟指標,確保區(qū)畜牧主管部門上繳款的完成,確保單位積累的增加,確保職工的工資和福利待遇逐步提高。
(三)抓好職工思想教育工作,定期組織職工學習,加強職工業(yè)務知識和技術培訓,提高職工的綜合素質,熱情服務,依法行政、遵紀守法,勤政廉潔,內(nèi)強素質,外樹形象。
(五)按時完成區(qū)畜牧主管部門下達的各項事業(yè)任務,搞好科普宣傳和科技推廣工作,保質保量按時完成上級部門下達的各種科研課題和項目建設任務。
(六)改變工作作風,端正工作態(tài)度,積極爭取當?shù)攸h政對畜牧工作的重視和支持,搞好相關部門的關系協(xié)調。民主辦站,群策群力,克服官僚主義,有事同職工商量,多為職工謀利益,多為單位積累資金,多為畜牧事業(yè)作貢獻。
(七)在當?shù)攸h政的領導下,配合區(qū)畜牧主管部門搞好職工及其家屬的計劃生育工作和計生“三結合”工作。
(八)完成區(qū)畜牧主管部門和當?shù)攸h政臨時交辦的各項工作。
(九)維護社會穩(wěn)定,確保一方平安,要經(jīng)常性的檢查和消除生產(chǎn)、生活中的安全隱患,正確處理、協(xié)調本站職工之間和職工同單位外人員之間的矛盾,把不安全和不穩(wěn)定的因素消除在萌芽狀態(tài)。
(十)每月組織一次以上全站人員學習會,及時傳達上級有關文件精神和管理規(guī)定,研究布置一些階段性工作。
(十一)必須完善所在站職工的養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險制度。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)站會計職責。
(一)協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長工作,搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的財務管理和經(jīng)營管理。
(二)嚴格財務管理制度,遵守財經(jīng)紀律,搞好票證管理工作,每月按時結清帳務,按時處理帳務,按時收集匯總報送各類報表,保證各類報表的及時性和真實性,整理、裝訂、保管好鄉(xiāng)鎮(zhèn)站財務檔案。
(三)按月審核職工的經(jīng)濟任務完成情況,按月如實填造職工的工資表,做好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的年度財務預、決算工作。
(四)每季度末或半年向全站職工公布本站的經(jīng)濟收支情況,年度決算后向全站職工公布財務預、決算情況。增加單位財務狀況的透明度,給全站職工的財務知情權。
(五)發(fā)現(xiàn)財務違紀行為時,要堅決抵制,拒絕入帳,如遇到外來干預和本單位領導施加壓力時,應及時向區(qū)畜牧主管部門反映,匯報情況。
(六)積極參加業(yè)務培訓,不斷提高財務工作技能,為本系統(tǒng)內(nèi)實行財務電算化做好思想準備和技能準備。
三、動物檢疫員職責。
(一)實施動物、動物產(chǎn)品檢疫并出具檢疫證明,并對檢疫結果出具的證明負責。
(二)在規(guī)定權限內(nèi)開展檢疫檢查工作。
(三)檢疫中發(fā)現(xiàn)患病動物或者染病動物產(chǎn)品,有權制止其上市、運輸、出售,責令并監(jiān)督當事人進行無害化處理。
(四)依法查處違反動物檢疫法律、法規(guī)的行為。
(五)按有關規(guī)定收取好畜牧規(guī)費。
四、獸醫(yī)防疫員職責。
(一)負責責任片區(qū)內(nèi)各村組的畜禽發(fā)展、品種改良和畜禽防疫工作,推廣普及畜牧獸醫(yī)新技術,新成果,掌握責任片區(qū)內(nèi)畜禽生產(chǎn)、疫病死亡等情況,按月向會計填報各類生產(chǎn)報表。
(二)積極帶藥、帶疫(菌)苗下鄉(xiāng),上門服務方便群眾,畜主請醫(yī)隨喊隨到,請醫(yī)后若24小時內(nèi)包片獸醫(yī)未上門診治而造成畜主的畜禽死亡帶來經(jīng)濟損失要求賠償?shù)?,由該包片獸醫(yī)承擔全部經(jīng)濟責任。
(三)積極爭取與村社或與農(nóng)戶簽訂技術服務承包合同,特別要以小家禽疫病統(tǒng)防為重點服務項目,積極主動向廣大農(nóng)戶宣傳畜牧科普知識和推廣畜牧科學技術。
(四)發(fā)現(xiàn)重大疫情要及時上報,同時要按規(guī)定做好疫區(qū)(疫點)的前期處理。
五、畜禽員職責。
(一)嚴格執(zhí)行種畜禽選留、淘汰標準和動物防疫等有關規(guī)定,做好轄區(qū)內(nèi)種母畜禽的鑒定登記工作。
(二)嚴格操作規(guī)程,若發(fā)生責任性事故而造成畜禽死亡畜主要求經(jīng)濟賠償?shù)?,其直接責任人要承擔全額的經(jīng)濟責任。
(三)人員只能在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)站劃定的責任片區(qū)內(nèi)從事畜禽、診治和防疫工作,不準跨片區(qū)和跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作,不準私自收徒弟。
(四)人員接到畜主邀請約定時間的三天內(nèi)不上門服務的,如單位接到舉報(反映),經(jīng)查實后,每次可懲扣責任人工資50元。
(五)嚴禁利用行業(yè)技術優(yōu)勢,強行向畜主搭賣獸藥、飼料和其他商品,不準向畜主索要服務費以外的錢物,如單位接到類似舉報(反映),經(jīng)查實后,除如數(shù)退還畜主等值錢物外每次可懲扣責任人工資50元。
六、畜禽改良(配種)員職責。
(一)做好轄區(qū)的的種畜禽鑒定、發(fā)證和登記建卡工作,向鄉(xiāng)、區(qū)畜牧主管部門提供準確的種畜禽品種、數(shù)量及分布狀況情報,向種畜禽飼養(yǎng)戶提供畜禽商品的市場價格信息,鼓勵農(nóng)戶大力發(fā)展種畜禽生產(chǎn)。
(二)因地制宜地指導、協(xié)助農(nóng)戶搞好畜禽品種的更新?lián)Q代工作,特別是種畜禽品種的更新?lián)Q代工作。
(三)畜禽改良(配種)員接到畜主邀請后,必須如約按時上門為畜主服務,不能貽務誤種畜最佳配種時間。如無故錯過了種畜一個發(fā)情配種期造成畜主上訪的,發(fā)生一次,追究該職工經(jīng)濟責任50元。
(四)做好日常配種登記工作,收取好配種服務費,按時按實上交單位。
(五)大力推廣人工授精技術,提高種畜禽的配種能力,為單位和農(nóng)戶降低配種成本。
(六)對未經(jīng)鑒定合格的種畜,堅決不能提供配種服務,并積極配合人員強行淘汰不合格種畜禽。
七、疫(菌)苗保管員職責。
(一)必須使用“四川省預防獸用生物藥品發(fā)放登記表”做好疫(菌)苗發(fā)放登記工作,并妥善保存疫(菌)苗發(fā)放登記記錄。
(二)必須按疫(菌)苗儲存要求的溫度保存各類疫(菌)苗,冰箱的冷藏和冷凍室要嚴格區(qū)分使用。不得發(fā)放過期或失效的疫(菌)苗。
(三)各種疫(菌)苗和免疫標識必須按規(guī)定配套發(fā)放。
(四)經(jīng)常保持貯存疫(菌)苗的冰箱清潔衛(wèi)生、保持通電和溫度正常,不得在冰箱內(nèi)放置疫(菌)苗以外的任何其它物品。
(五)及時向站領導匯報疫(菌)苗的貯存情況,絕對不許出現(xiàn)短、缺各類疫(菌)苗種的情況發(fā)生。
第五章獎懲。
第十九條區(qū)主管部門對執(zhí)行、遵守本辦法好的單位和個人,每年度要給予一定的.物質獎勵和精神鼓勵。
第二十條對違反本辦法及有關規(guī)定的單位和個人,視其情節(jié)輕重給予相應的經(jīng)濟處罰和行政處分。
一、有下列情況之一的要賠償單位經(jīng)濟損失。
(一)未經(jīng)區(qū)主管部門批準擅自動用單位資金修建房屋造成經(jīng)濟損失的,其損失金額由直接責任人全部賠償。
(二)未經(jīng)區(qū)主管部門批準動用單位資金購買500元以上的固定資產(chǎn)的,不準報銷入帳,由直接責任人自己承擔全部經(jīng)濟責任。
(三)人為責任造成單位經(jīng)濟損失的,其損失金額根據(jù)相關責任人的責任大小,由相關責任人分攤經(jīng)濟責任,全額賠償單位。
(四)凡屬不符合財務制度規(guī)定和超出區(qū)主管部門規(guī)定額度的開支由站長承擔70,會計承擔30的經(jīng)濟責任,全額賠償單位。
(五)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長、副站長、會計超出規(guī)定標準領取職務津貼的,除對違規(guī)人員追究違規(guī)領取金額二倍的經(jīng)濟責任外,對情節(jié)嚴重者給予就地降職或免職處理。
(六)其它需要賠償單位經(jīng)濟損失的,其性質和賠償比例由區(qū)畜牧主管部門酌情決定。
二、單位職工有下列情況之一的,可給予經(jīng)濟處罰或視其情節(jié)輕重給予警告、記過、記大過、降級、降職的處分,經(jīng)濟處罰和行政處分根據(jù)具體情況可以單處也可以并處。
(一)貪污公款,處1—5倍的經(jīng)濟賠償,賠償金額在1000元以下的在當事人當月工資中扣回,賠償金額在1000—3000元的限期當事人在半個月內(nèi)全額賠償單位。賠償金額在3000—6000元的,限期當事人在一個月內(nèi)全額賠償單位,賠償金額在6000—10000元的停止其當事人工作,限期在2個月以內(nèi)全額賠償單位。貪污金額巨大,賠償金額10000元以上的由區(qū)畜牧主管部門另作經(jīng)濟處罰和行政處分。情節(jié)嚴重者可移交司法部門追究其刑事責任。
行政執(zhí)法人員有挪用公款和貪污行為按以下辦法處理:
1、貪污公款500元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,還要停止其6個月的行政執(zhí)法資格。
2、貪污公款1000元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,還要停止其12個月的行政執(zhí)法資格。
3、貪污公款2000元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,還要停止其18個月的行政執(zhí)法資格。
4、貪污公款3000元以上者,除按1—5倍追究經(jīng)濟責任外,將撤消其行政執(zhí)法資格,永久不準從事行政執(zhí)法工作。
(二)挪用公款(含有審批手續(xù),逾期不歸還的)從挪用之日起,每月按挪用金額的5追究經(jīng)濟責任。
(三)職工私自收徒的可停止工作停發(fā)工資,直到本人做出深刻檢查,停止帶徒為止。屬退休職工私自帶徒弟的可扣發(fā)其退休工資,直到停止帶徒寫出書面保證為止。對違背“二法”、“三條例”規(guī)定的要依法處理。
(四)職工不服從工作安排,一天扣兩天工資,職工無理取鬧影響單位工作的一次扣工資50元。
(五)未按時報送生產(chǎn)、業(yè)務、財務報表的,每遲報或少報一張報表扣站長和會計工資各10元。逾期不報或報表嚴重失真而造成不良影響的,可給予行政處分。對不按規(guī)定及時報告疫情和報送疫情報表的,每次懲扣責任人工資100元,情節(jié)嚴重的給予行政處分乃至追究其法律責任。
(六)遺失有效票據(jù)按管理人員在管理環(huán)節(jié)遺失一份扣工資10元,使用人員在使用環(huán)節(jié)遺失一份,扣工資20元處理,所扣工資交區(qū)畜牧主管部門,除此處理外,還將按有關部門的票證管理辦法條款追加其它處理。
(七)其它需要進行經(jīng)濟處罰的,由區(qū)畜牧主管部門根據(jù)具體情況決定。
三、有以下情況之一的,根據(jù)情節(jié)輕重給予清退、除名、開除留用、開除的行政處分或移交司法部門處理。
(一)貪污、挪用公款數(shù)額大,情節(jié)嚴重或屢教不改的;。
(二)玩忽職守,給生產(chǎn)工作和單位經(jīng)濟造成重大損失的;。
(三)擅自離崗15天以上和請假逾期15天以上未回單位上班且單位發(fā)出通知10日內(nèi)拒不返回單位的。
(四)違犯計劃生育政策和治安管理條例的。
(五)觸犯國家刑律已被依法懲處的;。
(六)有其他違紀行為,有關部門要求給予追究的。
第六章附則。
第二十一條職工的工資標準、工資調整、退休、退職、喪葬撫恤、防護品、醫(yī)療崗位衛(wèi)生津貼等,參照國家對事業(yè)單位的有關規(guī)定,按區(qū)畜牧主管部門的文件通知執(zhí)行。
第二十二條退(病)休職工的工資及福利待遇,應按國家有關政策兌現(xiàn)。
第二十三條本辦法從2006年1月1日起執(zhí)行。
第二十四條本辦法由___區(qū)畜牧局負責解釋。
個人工作計劃述職報告篇三
我局綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領導__縣綜治辦的具體指導下,緊緊圍繞維護社會穩(wěn)定,促進經(jīng)濟建設這個工作中心,聯(lián)系安全監(jiān)督管理工作實際,突出教育防范重點,積極完善社會治安防范體系,廣泛開展平安創(chuàng)建活動,狠抓落實社會治安綜合治理各項措施,為營造良好的工作、生活環(huán)境,扎實推進社會治安綜合治理工作,促進全縣的社會穩(wěn)定,保一方平安作出了積極的努力。
1、統(tǒng)一思想,加強領導,做到組織和措施落實。
局領導班子高度重視社會治安綜合治理工作,經(jīng)常性研究工作,落實責任,制定措施,將綜合治理工作納入了重要議事日程。
一是健全組織。在成立社會治安綜合治理工作領導小組的基礎上,我局根據(jù)工作的實際現(xiàn)狀進一步完善了領導小組工作職責,按照要求今年又專門成立了調解工作小組等組織,均由局主要領導任組長,分管領導任副組長,相關股室負責人為成員,為綜合治理工作的順利開展提供了強有力的組織保證。
二是制定方案。年初我局堅持把社會治安綜合治理工作納入局辦公會進行了研究,對全年的社會治安綜合治理工作進行了部署,制定了工作方案。同時要求局機關要做到社會治安綜合治理具體工作要有計劃、全年有檢查,使綜合治理各項工作落實到位。
三是落實責任。為保證社會治安綜合治理工作責任到人,我局簽訂了社會治安綜合治理目標責任書,制定了考核辦法,把任務層層分解到各股室,增強了責任感。
四是完善制度。為使各項工作能夠正常有序地開展,有章可循,根據(jù)我局工作性質,制定修改和完善了值班制度、保密制度、調解制度等一系列的規(guī)章制度。并加強了單位內(nèi)部的管理,細化了值守人員值班日程,在局內(nèi)實行了24小時值班制。
五是保證經(jīng)費。根據(jù)實際需要,我局專門安排了綜治工作經(jīng)費,確保綜合治理工作宣傳教育活動的正常開展和硬件的添置。今年局機關內(nèi)部安全無盜竊、治安、刑事案件發(fā)生。
2、突出重點,形式多樣,做到宣傳教育落實。
按照綜合治理工作的總體要求,我局與相關部門密切配合,開展了多種形式的學習宣傳教育工作。一是利用例會組織干部職工集中學習了《社會治安綜合治理條例》、《社會治安綜合治理領導責任制實施辦法》、《干部法律知識讀本》等材料,機關干部職工結合工作實際和要求撰寫心得體會。二是結合全縣安全生產(chǎn)工作特點,我們先后組織舉行了《安全生產(chǎn)法》、《礦山安全法》、《消防法》、《行政復議法》、《危險化學品安全管理條例》、《職業(yè)病防治法》等法律知識培訓,分別分批分期對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)長、分管安全的領導、安全員及全縣?;⒌V山企業(yè)主要負責人、安全管理人員、安全員進行了法律法規(guī)和安全知識的培訓,共舉辦培訓班3期,培訓1000余人。三是為保證綜合治理和普法教育工作扎實有序地開展,我局充分利用深入企業(yè)檢查、開展安全生產(chǎn)月活動和“安全生產(chǎn)咨詢?nèi)铡被顒拥扔欣鯔C,通過發(fā)放資料、現(xiàn)場咨詢、圖片展出、電視宣傳、橫幅標語等形式大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故教訓、安全知識和安全常識,受到了廣大市民的熱烈歡迎和一致好評。
3、圍繞中心,堅持標準,做到各項工作落實。
一是緊緊圍繞全縣的的中心工作和安全生產(chǎn)專項工作,服從并服務于全縣經(jīng)濟建設和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。全力抓好社會治安綜合治理各項工作,通過保穩(wěn)定、保安全、保平安活動,全面推進了安全生產(chǎn)的各項工作。二是堅持綜合治理問題相結合。針對安全生產(chǎn)事故和違法行為舉報案件不斷增多的情況,先后建立和完善了案件查辦、網(wǎng)上投訴回復解釋、來信來訪接待處理等制度,嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復、處理有反饋”的工作要求,實行開門接訪,帶案下訪解決疑難問題,接訪和舉報案件查處滿意率達到了100℅。
一年來,我局綜治工作取得一定成績,但同上級和綜治工作的要求相比,還有一定的差距。今后,我們將更好地發(fā)揮綜治工作責任人的作用,切實加強領導,進一步完善相關措施,加大宣傳教育力度,認真抓好綜治工作的落實,為創(chuàng)造一個安定的環(huán)境,推動各項工作的開展作出自己的更大的努力。
個人工作計劃述職報告篇四
尊敬的領導:
轉瞬間,20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,“業(yè)戶至上”的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作述職如下:
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
利用每周x的客服部例會時光,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對“服務理念”的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,“日接待”各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工,爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標,用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務,xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了xx項目。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與期望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,用心探索,勇于進取,我們必須能以“的努力”完成公司下達的各項工作指標。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇五
尊敬的領導:
您好!
今年的工作到這里就結束了,作為一名客服,我在這一年里是學到了很多的技巧的??头枰臇|西是很多的,自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展,努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標,我也會努力的去達成自己的這個目標,我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。
客服主要就是為客戶服務的,在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶,這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務,但現(xiàn)在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通,解決他們的一些問題,并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容,有的時候也會遇到不好說話的客戶,但這一行的工作就是這樣的,自己盡力的做到無過就可以了。
其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的,在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品,要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發(fā)的,所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品,才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題,這是我工作能力不足的表現(xiàn),所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西,才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的,整體上來說是還可以的,但自己也遇到了很多的問題,在新的一年是應該要積極的去解決的。
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上,如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品,又怎么能夠讓客戶相信我們呢?如果自己的工作有問題,那一定是我自己做的不夠好,所以應該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足,改正自己的不足,這樣才能夠有所成長,才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西,向優(yōu)秀的主管和同事學習,多學一點工作方面的技巧和知識,讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是,如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力,所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
個人工作計劃述職報告篇六
尊敬的領導:
時光荏苒,我到xx物業(yè)管理有限公司上班已x年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下,按照公司的要求和部署,較好的完成了本職工作。我通過x年多來的學習與工作,工作的方式、方法都有了較大的進步,現(xiàn)將近一年來的工作情況匯報如下:
由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主,所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部。也正因為如此,公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態(tài)度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則??头芾韱T的日常工作主要有:接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系、跟進、回訪工作。
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習,在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式,使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業(yè)知識,這樣下來在業(yè)務水平方面的確有了一定的進步。經(jīng)過不斷的學習、不斷積累經(jīng)驗、知識,均已具備了一定的工作能力,能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,爭取工作的主動性,努力提高工作效率和工作質量。
通過對工作的總結,著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住,主要表現(xiàn)在:第一,由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠細,一些工作協(xié)調不是十分到位;第三,相關的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費,每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策,這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,是對我們公司服務質量的衡量,更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四:維修墻體發(fā)霉也是我們上半年的工作重點之一。因此物業(yè)公司的領導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因:一是冷橋現(xiàn)象,二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話第一時間先給地產(chǎn)負責人回報情況,較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,分析情況,安排維修人員及時處理,盡量做到讓業(yè)主滿意。
今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習物業(yè)管理知識和相關法律常識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業(yè)主,維護好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇七
尊敬的領導:
現(xiàn)在,由我對客服部崗職進行陳述。我們xx商城經(jīng)過x年的風風雨雨,發(fā)展到今天,我還是第一次站在這個講臺上,進行崗職陳述。
客服部雖說是一個新建立的部門,但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區(qū)別,只是把三個部門合成了一個。但是對我而言,在這個年紀,擔任這個職務,仍感到很大的壓力。因為我知道,顧客的滿意度是商城在競爭中生存發(fā)展的命脈。我深知責任重大,必會竭力以赴。下面談一談我的述職:
我這里所說的“四有”形象是指:有知識、有涵養(yǎng)、有耐心、有熱情。值班經(jīng)理作為管理人員,不僅肩負解決顧客投訴,維持賣場秩序的任務。更為重要的是,他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談,接人待物,員工看在眼里,顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平,可見,他們的素質對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說,他們比任何一個xx人都更體現(xiàn)商城的素質。所以,提升他們的素質,是在顧客眼中提升商城素質的最直接快捷的方法。
素質的提升不是一朝一夕之功,需要環(huán)境的熏陶和長期的引導。所以,重點要做以下四點:
第一,業(yè)務技能的訓練,我將利用一切機會,讓值班經(jīng)理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理,盡可能讓他們具備更多的能量,這樣才能在工作中游刃有余。
第二,嚴把素質教育。中國傳統(tǒng)文化雖然不再是我們學科考試的重點,但是我總認為學習傳統(tǒng)文化對做人的修為是很有益處的。所以,我希望讓值班經(jīng)理多接受傳統(tǒng)文化的教育,熏陶儒雅之風,能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣,首先從為人上會得到一個認可,利于他們處理解決賣場內(nèi)出現(xiàn)的問題。
第三,發(fā)揮個人優(yōu)勢,樹立職業(yè)化意識。值班經(jīng)理年紀輕,形象好,這是優(yōu)勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要善于發(fā)揮他們的特長,同時要灌輸值班經(jīng)理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業(yè)化表率的意識。
第四,多溝通,多談心,不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕,年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總,什么樣的人都有,每天好聽難聽都聽了,很可能就煩了。煩了,是干不好工作的。所以,我作為領導應該為他們服務,讓他們把胸中的郁悶吐出來,把不快說出來,然后有問題解決問題,沒問題繼續(xù)工作,保障工作氣氛積極、通達、樂觀。
到超市購物的顧客十之八,九都怕交錢排隊,所以,收銀速度的快慢直接關系到顧客對超市的認可,也是直接影響我們客流動速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大,才能在現(xiàn)有人力下,即保障平時不富裕閑散勞力,又能供應諸如兩節(jié)時期的繁忙需求,這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。
我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使xx收銀員不僅僅成為一個部門,還是有口皆碑的一個品牌,這個品牌的特點就是“快”“準”“穩(wěn)”。如果這個品牌樹立起來了,并且能夠通過社會媒介向大眾傳播,那么不僅僅利于穩(wěn)定收銀員情緒,利于收銀部本身的管理,還可以為商城增添一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。
調動職工積極性,是在物力財力都不占優(yōu)勢的情況下,能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點?,F(xiàn)在前勤的改革已初露鋒芒,人員調動較多,員工們此刻的情緒必不穩(wěn)定。所以,穩(wěn)定他們的情緒應該是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程;另一方面要關注員工中的低傾思潮,及時糾偏。我們總說處罰不是目的,而我認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境,也要為員工創(chuàng)造良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作,讓他因工作感到壓力與挑戰(zhàn),同時也感到自信與榮譽,這樣才能夠協(xié)助營業(yè)部管理者調動員工積極性。
購物大班車一直是我們鞏固客源增強競爭力的有力舉措?,F(xiàn)在,大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以,下面我們要繼續(xù)對各個客源點進行監(jiān)測,按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否需要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力,提高它們的使用效率,同時注意維護和保養(yǎng)。讓我們的x輛大車開得更穩(wěn)定更長久。
以上是我就職之后的部分計劃,因為對收銀部還不了解,對服務辦也不過只接了x個月,所以可能有些計劃框架還很粗,需要與具體主管進行進一步的探討。有些計劃還不深入,需要進一步挖掘。今年商城實施預算管理,雖然我們沒有明確的預算任務,但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養(yǎng)都直接涉及商城大塊費用支出。所以,我會在盡快熟悉工作的同時,結合預算管理,使我們能夠為商城的增收節(jié)支作出貢獻。
最后我要講的是,一個部門要有靈魂,而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我們的努力,以優(yōu)質的服務給顧客帶來方便和享受,讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的崗職陳述。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇八
尊敬的領導、各位同事:
大家好!
回首20xx年物業(yè)公司客服部,可說是進一步發(fā)展的一年,不斷改善完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,"業(yè)戶至上"的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失?,F(xiàn)將一年來的客服工作總結如下:
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,20xx年的重點是深化落實,為此,客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
利用每周五的客服部例會時光,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對"服務理念"的認識更加的深刻。
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,"日接待"各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修資料的不一樣用心進行派工,爭取在最短的時光內(nèi)將問題解決。同時,根據(jù)報修的完成狀況及時地進行回訪。
根據(jù)年初公司下達的收費指標,用心開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的`支持下,完成了公司下達的收費指標。
如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。
制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引進了"超市、藥店"項目。
在x月份,完成了xx的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(xx1、2單元)收樓工作。
在得知xx的消息后,物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"xx"的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員用心獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
用心完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,今年公司加大了對xx(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了xx及其各種裝飾品。
在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上用心發(fā)言,對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了合理的推薦。
總之,在20xx年的工作基礎上,20xx年我們滿懷信心與期望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,用心探索,勇于進取,我們必須能以"xx"完成公司下達的各項工作指標。
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
個人工作計劃述職報告篇九
尊敬的領導:
上午好!
20xx年x月,自到公司工作至今,回顧這一年多的時間,離不開同事們和領導對我工作的支持和信任。在這一年多來,我始終不忘自己作為一名管理者的職責,雖然領導班子成員幾經(jīng)變動,但我始終與班子成員保持良好的溝通,團結協(xié)作,努力工作,較好地完成各項工作任務?,F(xiàn)作述職如下:
在剛入職時,作為一名普通的客服管理員,努力學習物業(yè)管理知識,在思想上始終與公司保持一致,做好基礎本職工作,認清自己崗位職責,勇于解決較難處理的事情,做到“思想認識到位,工作到位”,在較短的時間內(nèi)適應本崗位工作。入職后第三個月開始擔任客服部主管,在此崗位工作的x個月中,抓好本部門的各項工作,提高客服部整體服務意識,對各項工作進行合理安排、管理,提高了工作的實效性,具體包括:對各樓負責人的重新劃分。協(xié)助項目成立收費小組。每周的排班與工作計劃。各種資料的收集、整理歸檔。制作了客服工作常用電話聯(lián)系單。經(jīng)常地提出合理化建議。接待業(yè)主投訴,獨立處理投訴上百起。協(xié)調與工程部的工作等。工作中,在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理,同時,不斷充實自己的專業(yè)理論知識,相關法律、法規(guī)的學習,努力提高自身專業(yè)素質。
作為積極上進的年輕人,勇于承擔責任,服從領導各項工作安排,我于20xx年x月x日,擔任xx區(qū)域主管,在此崗位工作的x個多月的時間里,一直嚴守區(qū)域崗位職責開展區(qū)域各項工作,作為區(qū)域負責人,將精力用在抓管理與服務上,提高區(qū)域整體服務水平,最終完成收費任務,這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案,并有針對性的進行實施,以“做好基礎工作,提高服務水平,最終達到物業(yè)費的收取”為總體工作思路,并圍繞這一思路開展一系列有效的工作,使區(qū)域管理工作得到了提高和改善,制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法,在抓好管理和服務的同時,在基層樹立起“不干則罷,干就干好”的敬業(yè)精神,強化區(qū)域人員素質培訓,提高其服務意識,重點抓好基礎工作:
1、x號樓門前隔離樁的安裝,解決業(yè)主出行問題。
2、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務進行重點回訪。
3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查,包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握。
4、建立健全區(qū)域各種資料,尤其是收費相關紀錄。
5、經(jīng)常對基層員工進行生活上的關心,工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負責人,時刻起到表率作用,區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進,其中,物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位,區(qū)域整體收費率為68%,個人認為還是較出色的完成了區(qū)域的管理工作。
個人工作計劃述職報告篇十
各位領導,各位同事:
大家好!
時間一晃而過,轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收獲的季節(jié),我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——____。成為了______普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝____給了我工作的機會,是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助,讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟,感受到了__人“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時,也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月里,讓我歡喜讓我憂,有成功喜悅,也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。
在這三個月的時間里,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中,我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
此致
敬禮!
述職人:___。
2021年_月_日。
將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
個人工作計劃述職報告篇十一
01年初一新生的招生工作圓滿完成,招收新生411人,是世紀中學歷屆招生人數(shù)最多,質量最好的一屆,也是經(jīng)濟效益較好的一年,取得這樣的成績,主要做了以下五件事:
1、大張旗鼓的宣傳發(fā)動:宣傳的目的在于讓學生和家長了解學校情況、招生政策、招生考試時間,學校利用各種渠道發(fā)送招生信息,校校到、無死角,起到了很好的作用。
2、招生簡章精雕細刻:這次的簡章經(jīng)過很多人的構思、修改、編制、出了一些新政策、兩個簡章并行,社會反應良好。
3、熱情周到的報名服務:招生報名前的準備充分,10天的報名接待工作,每一個負責接待的老師都感到異常疲勞和興奮,報名工作不但安排好了考試次序,還很好地展示世紀人的熱情和周到,讓學生、家長有了一個良好的印象。
4、全民動員組織考試:招生考試,兩校教工全體參加,帶著親朋好友的孩子參考的教工很多、大家勁往一處使,心往一處想,為世紀二中的聲譽寫下了濃墨重彩的一筆。
5、撕心裂肺錄取收費:01級新生優(yōu)秀生比例有所提高,得益于招生政策,也得益于98級的成績,也與參與收費錄取的老師正相關。他們的接待工作是一流的,他們?yōu)閷W生和家長的好成績而高興。為家長東奔西走借錢送子上學而流淚。圓滿完成了學校交給的任務。
個人工作計劃述職報告篇十二
20xx年,在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導下,我認真學習領會貫徹黨的會議精神,認真做好鄉(xiāng)黨委組織、黨政辦公室、社會保障等工作,認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”和省州縣開展干部作風專項整治工作內(nèi)容,自覺遵守黨風廉政建設各項規(guī)章制度,自覺抵制社會不良風氣,以扎實的工作作風,對立了黨員干部的良好形象。
1、加強思想政治理論學習領會,提高了思想政治素質。多年以來,我正確處理好學習領會與工作之間的關,養(yǎng)成了良好的學習領會習慣,堅持理論聯(lián)系實際。
2、加強業(yè)務知識學習領會,提高了工作能力。在我所負責的組織、社會保障等工作中,始終不放松業(yè)務知識的學習領會,做到干一行、愛一行、鉆一行,今年我主要在基層農(nóng)村黨建、黨組織黨員統(tǒng)計和新型城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險等業(yè)務知識的學習領會,業(yè)務能力和水平得到明顯提高。
(一)組織工作:
1、黨建工作。認真學習領會貫徹全國全省組織工作會議,認真做好基層組織黨建工作,不斷提高全鄉(xiāng)黨建工作科學華水平。
2、黨員發(fā)展教育管理工作。在黨員發(fā)展工作中,按照“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發(fā)展”和“三培兩帶”等原則指導幫助各村各支部納新黨員,今年,全鄉(xiāng)發(fā)展黨員7名、轉正14名。
3、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動基層組織建設年活動,認真做好學習領會活動辦公室主任,全面做好學習領會活動日常各項工作。
4、督促落實做好5個村遠程教育的管理使用工作,維護好設備,確保各站點正常收看播放,做好xx村和xx村遠程教育“示范終端站點”創(chuàng)建工作。
5、做好村“兩委”換屆辦公室日常事務工作。
6、做好黨員、黨組織信息數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計和上報。
7、做好黨費收繳和管理和黨報黨刊征訂工作。
(二)黨政辦工作。
認真按照辦文、辦會、辦事等工作要求,任勞任怨地處理好黨政辦事務。
(三)社會保障工作。
認真做好新型城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新增勞動力轉移、勞動監(jiān)察等工作。
(四)完成鄉(xiāng)黨委政府交辦的其他工作。
按照黨委及紀委的具體要求,年初與單位及分管領導層層簽字了黨風廉政建設目標管理責任書,認真落實本年度懲防體系建設和貫徹落實黨風廉政建設責任制及本人履行“一崗雙責”。一年來,我嚴格落實責任制管理要求,未出現(xiàn)違規(guī)違紀等情況。
在今后的工作生活中,我將一如繼往地按照黨風廉政建設責任制要求,不斷加強自身學習領會,牢固樹立理想信念,切實增強宗旨意識,不斷提高政治素質,堅決貫徹中央“八項規(guī)定”,時刻保持為民務實清廉的優(yōu)良工作作風。堅持講政治、顧大局、守紀律,著力純潔黨性,為建設幸福美麗新xx作出自己應有的貢獻。
個人工作計劃述職報告篇十三
尊敬的各位領導,同事們,大家好!
我是質管部門的王xx,以下是我的述職報告。
時間過的真快,我在質管這個崗位上已經(jīng)快2個月了。在過去的工作中,我基本上能夠用質檢員的標準嚴格要求自己。在領導和同事們的關心、支持和幫助下,克服了很多困難,較好地完成了本職工作和領導交辦的各項任務。
現(xiàn)在在質管部門主要負責車間生產(chǎn)及來料的檢驗。包裝材料和原輔料的檢驗主要是為生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品打下良好的基礎,對入廠的原材料進行檢驗能夠向生產(chǎn)部反饋原材料信息對產(chǎn)品的生產(chǎn)控制與質量提供幫助。車間檢驗分為巡檢和成品檢驗。巡檢是檢驗人員根據(jù)生產(chǎn)中的質量因素與正在生產(chǎn)的產(chǎn)品進行質量檢驗。每天對車間成產(chǎn)的半成品進行檢驗,有突發(fā)情況及時匯報、解決。成品檢驗是保證產(chǎn)品質量的最終檢驗,必須更加嚴格要求自己。原輔料報告、巡檢記錄、成品報告應做好存檔及時報給生產(chǎn)技術部與總經(jīng)理以便查看核對。
加強日常監(jiān)督檢查,確保產(chǎn)品質量,預防質量事故的發(fā)生。
回顧檢查自身存在的問題,雖能及時完成工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷改進和完善的地方。這表現(xiàn)主要是:第一、在工作中由于專業(yè)知識和經(jīng)驗的不足,對待問題解決的方法過于簡單。第二、要進一步加強產(chǎn)品檢驗工作的能力與解決問題的能力。第三、在完成任務的基礎上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,加強專業(yè)知識的學習,進一步提高產(chǎn)品的檢驗能力。
在下一步的工作中,我會更加虛心向其他同事學習工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,端正自己的態(tài)度,不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平,使自己有一個新的提高,可以更好的適應公司的需要與社會的發(fā)展。
心態(tài)決定一切!相信自己以正確的態(tài)度對待事物便向成功邁進新的一步,對公司要有責任心,對社會要有愛心,對工作有恒心,對同事要有熱心,對自己要有信心!
最后感謝各位領導給予我施展自己才能的平臺,感謝同事們在工作中的支持和幫助!謝謝!
個人工作計劃述職報告篇十四
世紀中學社會聲譽是由一流的師資隊伍支撐的,教師的敬業(yè)奉獻,為人師表,團結向上,競爭協(xié)作已成為世紀中學的學校文化,一大批優(yōu)秀教師已脫穎而出,師資隊伍建設步子大,效果高,學校領導班子主要從6個方面提高教師教學水平。
1、培養(yǎng)團隊精神,世紀中學教師年青,熱情高,易接受新鮮事物,缺少經(jīng)驗但學習勁頭足,鍛造團隊精神已成為領導班子、年級組長、班主任老師的共識,為師資水平的很快提高創(chuàng)造了條件。
2、走出去請進來增加學習機會,學校組織了多次外出學習、參觀、聽課活動,是投資最多的一年,學習了先進的理念,感受了教學改革的氣息,吸取了先進方法,開闊了眼界。把外校教師請來聽課也為學校注入了一片生機。
3、大比武、推門課的開展提供了互相學習、互相督促的機會。教師間互聽、互評已成良好風氣,年青教師聽課不少于40節(jié),老教師不少于20節(jié)。被聽課次數(shù)也在5次以上。
4、不失時機推舉名師,本學期王秀英、楊艷茹老師參加縣、市觀摩課、評優(yōu)課活動二至三次,在保定市名列前茅。王秀英老師已順利通過本次選拔參加省級評優(yōu)課,學校給二位老師很大的支持。名師工程已初見成效。
5、開展課題研究,提高文化品位,學校申請立項7個課題,承擔上級分配課題2個,研究風氣日漸濃厚?!懊利?分鐘”課題順利通過市級專家初檢,并獲好評。現(xiàn)又申報了三項省級課題。
6、發(fā)掘每位老師的個性特長。不同的教師有不同的個性,不同的長處。有擅演講的,有具備表演才能的,有善于動腦筋的,有特別會抓重點的,有特別周到、仔細的,不同的特點不同的培養(yǎng)方法,培養(yǎng)他們的優(yōu)勢,發(fā)揮他們的潛能。不同個性的教師都在學校找到了立足點。
四、信息技術普及提高工作。
個人工作計劃述職報告篇十五
新學期,全校團學系統(tǒng)工作出現(xiàn)了新情況,各院系在狠抓團學干部換屆工作的同時,給予了團學系統(tǒng)很大的精神鼓勵和物質支持,各院系團學組織激情高昂,為做好本院系團學工作充滿了信心,鼓足了勇氣。這對我系團學系統(tǒng)來說既是挑戰(zhàn),又是機遇。激烈的競爭使我們充分認識到,要使我系團學工作繼續(xù)保持優(yōu)異的成績,就必須“冷靜思考,全面應對,知己知彼,百戰(zhàn)百勝。”為此,我們提出了本學年的新目標和新任務,總的主題是----迎接挑戰(zhàn)、搶抓機遇、穩(wěn)二爭一,確保我系團學工作又好又快發(fā)展。
在我系黨總支的正確領導下,我系團學系統(tǒng)通過不懈努力,取得了不菲的成績。20xx年5月,我系學生分會被團省委和省學聯(lián)聯(lián)合評為“甘肅省優(yōu)秀學生分會”,20xx年12月,我系團學系統(tǒng)在全校考核中名列第2,這一成績是前所未有的。在剛剛結束的20xx年3月份全校團學系統(tǒng)考核中,我系團學系統(tǒng)榮獲第1名,這再一次驗證了我系的團學組織是一支擁有很強生命力的組織。
自20xx年9月被連聘為歷史系學生會主席以來,為適應90后學生的需求,曾多次深入09級學生內(nèi)部調查,發(fā)現(xiàn)了他們和80后學生的異同。參照以前工作經(jīng)驗,取長補短,全面革新。提出了新時期我系學生會的發(fā)展模式和學生會轉型的任務。即“以服務學生為主體,以推進個人、集體相融合為著手點,以促進校園和諧為方向,以發(fā)展本系特色為新目標的綜合性、新全局觀學生會發(fā)展的模式?!焙汀皩W生會必須由傳統(tǒng)的管理型學生會體制,向服務型、學習型學生會轉變”的任務??傊覀兊哪繕耸且苑盏睦砟畲蛟煲粋€政治立場堅、集體觀念強、工作效率高、服務態(tài)度好、師生反映佳的全新學生會。
現(xiàn)將去年9月以來主要工作與感受做一匯報。
1、狠抓學生干部思想作風建設
為了讓廣大學生干部樹立良好的集體意識和全局觀念。我們除了在每周三的團學例會上進行學生干部思想作風建設教育外,還專門召開學生干部思想作風交流會4場次,組織學生干部觀看愛國電影2場次。這些思想教育活動,極大地提高了學生干部的自覺性和集體觀念。
2、制定完善規(guī)章制度
為了使我系團學活動有規(guī)可依和有規(guī)必依,我們制定了《歷史系團學干部選拔、培養(yǎng)條例》、完善了《歷史系團學干部量化考核辦法》、《歷史系團總支關于對各班團組織生活的考核辦法》和《歷史系團總支、學生會關于對各班團支部、班委會的考核辦法》。這些規(guī)章制度的制定和完善,一定程度上填補了我系團學系統(tǒng)部分規(guī)章制度的空白,為我系團總支、學生會更好的和各團支部、班委會溝通搭建了橋梁,扭轉了以前我系一級團學組織和二級團學組織溝通的被動局面,使我系兩級團學組織更好的柔和在了一起,關系空前和諧,為我們?nèi)〉脙?yōu)異成績夯實了基層基礎。
2、信息上報和材料審閱工作
信息上報是學院對各院系團學系統(tǒng)考核的主要依據(jù),部門材料的審閱是一項認真、仔細又艱巨的任務。為使我系上報的材料不僅在數(shù)量考核中占優(yōu)勢,而且在質量考核中占優(yōu)勢。經(jīng)過苦思冥想,我們制定了自己的辦法:一是各班以團支部為核心成立班級信息報道小組,確保我系信息上報數(shù)量優(yōu)勢;二是制訂了審閱辦法,即自下而上,逐級審閱,部長為主,干事參與,部門初審,副書記、主席復審,書記和主管學生領導決策。集眾之長,反復修改,力爭提高上報材料質量。
3、第二課堂建設工作
第二課堂是豐富大學生課余生活和增強班級凝聚力的主要途徑。根據(jù)我系實際情況,我們深入調查,在團的章程許可范圍內(nèi),以最小的付出,最大限度的滿足同學們的精神需求,舉辦具有人性化、大眾化的團學活動。著重開展具有代表性的,能體現(xiàn)出當代大學生青春風貌的第二課堂。在我們的共同努力下,相繼開展了普通話演講比賽、三筆字競賽、英語口語演講比賽、歌詠比賽、針織刺繡比賽、辯論賽、十佳女生評選等活動,受到了兄弟院系和我系師生的一致好評。
4、師范性質社團籌建工作
師范性質社團的成立一直是我系團學系統(tǒng)的夢想,是時代發(fā)展和當代學子的現(xiàn)實需求,也是我們的.任務。長期以來,在系領導的指引和督促下,我們結合學習部歷來承辦學院“五項師范技能競賽”和我系“師范技能訓練周”系列活動的有利條件,融合了學習部每周六晚承辦的英語角活動,逐漸形成了項目齊全的以師范競技為主要方向的師范性質社團。目前,社團名稱正在征集當中,社團章程正在復審。
5、認真做好換屆工作
換屆工作是否順利進行,直接影響團學系統(tǒng)工作的質量和效益。做好換屆工作,選好接班人,是每屆離任干部的應盡之職。為了使我系團學工作不間斷,有質量,出成績的進行,我們制訂了自己的換屆辦法。主要學生干部(主席團干部)產(chǎn)生是在離任主席團提名的基礎上,進行民主評議和選舉,經(jīng)主管學生領導批準后,報請系黨政會議表決備案;部長原則上由前任部長提名,考慮到接任主席團的現(xiàn)實需求,可在尊重前任部長提名的基礎上進行微調和重新組閣;干事主要通過自愿報名的方式,經(jīng)過面試,層層選拔決定。這一辦法的實施,更大程度上便利了我系團學工作的開展,增強了團學干部的凝聚力,更有利于集中力量使我系團學工作又好又快發(fā)展。
在取得豐碩成績的同時,也逐漸暴露出很多不足。主要表現(xiàn)在:
1、部門間的協(xié)調性不強,活動單
一、繁多,缺乏特色;
2、個別學生干部功利性凸顯,活動開展為“圖利”而來;
3、部分學生干部全局觀念不強,走上級路線,脫離群眾,說大話,不辦實事;
4、早操管理出現(xiàn)新問題,今年全年以來,低年級學生出勤率低于高年級學生。
出現(xiàn)這些問題的原因究竟在哪里呢?經(jīng)過仔細思考,我個人認為主要有以下方面原因:
1、我們過分高估了自己實力,貶低了部長處理事務的能力,對部門事務直接干預過多,妨礙工作效率;間接上也打擊了部長的積極性,不利于部長主觀能動性的發(fā)揮,不利于更大限度的調度干事工作。
2、對90后學生的了解還太少,并沒有真正對他們的思維活動做到深入細致的調查,事實上并不知道他們需要什么。這導致90后學生對我們存在一定意義上的防范心理,日積月累就會不配合我們的工作,甚至產(chǎn)生敵對心理。
3、隨著時間的推移,現(xiàn)任學生干部的積極性下降,個別學生干部已經(jīng)無心顧及學生會事務。再加上我系對團學系統(tǒng)只是高度重視,卻不大力支持,經(jīng)費投放幾近困難,挫傷了學生干部的工作信心。
4、作為主要學生干部,我們并沒有盡職盡責,沒有做好學生干部的思想工作,甚至出現(xiàn)個別學生干部權力欲望膨脹的現(xiàn)象,到處煽風點火,唯恐內(nèi)部不亂,似乎想掀起奪權風暴,思想上出現(xiàn)大的問題。
5、長期的大學生活,使有些學生干部“拍馬屁”風氣盛行,甚至刮起了“崇拜風”,寧可走彎路,不敢說真話,走形式主義,跑上級路線,唯領導馬首是瞻,對干部高高在上。不良風氣在團學組織內(nèi)部的彌漫,正在擴散或者傳染給年輕的學生干部。
6、09級學生大多出生在90年代,社會發(fā)展的大環(huán)境和獨生子女的現(xiàn)狀決定了他們大膽、開放、活潑、富有激情、享樂的性格和“鼓勵型”成長的習慣。他們追求民主與自由的呼聲一浪高過一浪,激進的思想與偏激的言論使他們不習慣有組織約束下的生活,也許這要算09級早操出勤率低的一個原因;另外,自去年以來,系上沒有采取嚴格的早操管理措施,僅憑團學組織日復一日的形式上的“狠抓”早操工作是不夠的。
針對出現(xiàn)的問題,我個人認為應從以下幾方面著手解決。
1、系上在高呼對團學系統(tǒng)高度重視的同時,應加大資金投放力度,確保團學工作質量。沒有進步的組織是一支沒有生命力的組織,只有保持我系團學工作的優(yōu)異成績,使學生干部看到希望,心懷上進,斗志昂揚,才有可能使我系團學組織在全院考核中立于不敗之地。而這一成果的確保離不開系上的支持。
2、繼續(xù)加強團學干部思想作風建設再教育,明確團學組織的現(xiàn)實任務,使團學干部充分認識到任務的緊迫性、艱巨性和光榮性。
3、在團學系統(tǒng)的發(fā)展中,必須發(fā)揚民主作風,必須熱愛學生,必須依靠學生,必須實實在在的服務學生,急同學之所急,想同學之所想。堅決不能搞個人獨斷,脫離群眾,走上級路線。
4、作為主要學生干部,應具備統(tǒng)籌全局的能力,具備隨時應對流言蜚語的能力,具備識別“真?zhèn)巍钡哪芰Γ邆涞挚箼嗔φT惑和“糖衣炮彈”襲擊的能力,具備深入基層,聯(lián)系群眾,一心為“民”辦事的能力和敢于跟上級提出不同解決方案的勇氣。應緊隨時代發(fā)展,與時俱進,從自身做起,帶領團隊搞好團學工作。
5、為應對早操問題,當務之急,系上需嚴格實施早操管理辦法,適當處罰一部分經(jīng)常性不出操的同學和那些長期散布謠言,編弄是非,私下鼓動班級同學不出操的同學。
一、確保我系團學工作又好又快發(fā)展”。
個人工作計劃述職報告篇十六
尊敬的領導:
您好!
20xx年時間即將過去,在公司領導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經(jīng)驗,加強自身修養(yǎng),努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責,現(xiàn)將這一年來的工作總結如下:
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動紀律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。
多干多學:我初來公司工作,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務員溝通、交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實力?;貜袜]件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領導的關心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點和錯誤,教會了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學習,勤奮工作,忠實履行好老老實實做人,實實在在做事的宗旨,在領導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進一步”。
此致
敬禮
述職人:xxx。
2021年x月x日。