總結是在學習和工作中的重要環(huán)節(jié)，對于提高思維和分析能力以及提升綜合素質都具有積極意義。完美的總結應該結合具體案例，理論聯(lián)系實際，富有啟發(fā)和感悟。這些總結范文覆蓋了不同領域、不同階段的經(jīng)驗總結，對我們撰寫自己的總結會有一定的啟發(fā)。
營銷部培訓心得篇一
營銷部崗位在企業(yè)中擔負著推廣產(chǎn)品和服務、開發(fā)新市場的重要職責。作為一名營銷部員工，我在長期的工作中，深刻認識到企業(yè)營銷的重要性以及自身在其中的角色與責任。在這篇文章中，我將分享我在營銷部崗位工作中的心得體會，希望能夠對同行和初入職場的人有所啟發(fā)和幫助。
【第一段：明確職責】。
作為營銷部員工，我們的首要任務就是推廣公司的產(chǎn)品和服務，開拓新的市場。這就意味著我們需要掌握市場需求和競爭對手情況，并制定相應的營銷計劃。我們還需要與其他部門緊密合作，比如與研發(fā)部門合作，了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，與生產(chǎn)部門合作，確保產(chǎn)品的供應及時可靠。此外，我們還需要與銷售團隊合作，制定銷售策略并提供市場支持。總之，清楚職責范圍和與其他部門的關系，是在營銷部崗位工作中的首要心得。
【第二段：市場調研與分析】。
市場調研是營銷部工作中的重要環(huán)節(jié)，通過調研，我們可以了解消費者的需求、市場的趨勢以及競爭對手的情況。在市場調研中，我們可以運用各種方法，如問卷調查、深入訪談、競品分析等。通過市場調研，我們可以獲取準確的信息作為制定營銷策略的依據(jù)。此外，對調研結果進行分析，把握市場的變化趨勢，也是我們在營銷部工作中的重要任務之一。只有通過不斷的市場調研和分析，我們才能做出正確的決策和制定有效的營銷策略。
【第三段：團隊合作與溝通】。
團隊合作是營銷部工作中不可或缺的一部分。一個優(yōu)秀的團隊可以將各個部門的力量充分整合起來，形成良好的營銷戰(zhàn)略和執(zhí)行力。在團隊合作中，溝通是至關重要的。我們需要與團隊成員保持密切的溝通，了解彼此的工作進展和需要的支持。此外，與其他部門的溝通也是必不可少的?？梢酝ㄟ^召開項目例會、定期匯報等方式，確保與其他部門的良好溝通和協(xié)調。團隊合作和良好的溝通是提高工作效率、推動項目進展的關鍵。
【第四段：創(chuàng)新與學習】。
在快速變化的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是營銷部工作中的關鍵。我們需要時刻關注市場的動向，不斷尋找新的營銷策略和推廣渠道。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持競爭優(yōu)勢。與此同時，學習也是至關重要的。我們需要不斷學習新知識、新技能，保持對市場和行業(yè)的了解。可以通過參加培訓、讀書、參與行業(yè)活動等方式，提升自身的專業(yè)能力和素質。
【結語】。
作為一名營銷部員工，我們的工作責任重大，任務繁重。通過明確職責、市場調研與分析、團隊合作與溝通、創(chuàng)新與學習等方面的努力，我深刻認識到在營銷部崗位的重要性。未來，我將繼續(xù)努力學習和進步，提升自己在營銷領域的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過自己的努力，成為一個優(yōu)秀的營銷人員，為行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出積極的貢獻。
營銷部培訓心得篇二
近日供電公司各單位10支代表隊120名隊員，在訓練基地參加了xx年團隊凝聚力拓展培訓活動，公司領導班子全體成員出席了活動。開幕式由工會主席主持，在開幕式上，供電公司總經(jīng)理致辭，此次拓展活動的目的就是要增強參訓學員的團隊協(xié)作意識和集體榮譽感，提高隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。希望以此次拓展培訓活動為契機，廣大干部員工提高執(zhí)行力，團結拼搏，進一步激發(fā)斗志，為創(chuàng)優(yōu)秀縣級供電企業(yè)再立新功。
在拓展訓練中，參訓學員發(fā)揚挑戰(zhàn)自我、超越極限、勇往直前的精神，大家互相加油鼓勁，突破層層心理障礙，認真對待所有訓練科目。雖然在12米高空上，搖晃的斷橋讓人看了膽戰(zhàn)心驚，但在其它隊員的加油聲中，女學員們毅然邁出了勇敢的第一步;“畢業(yè)墻”高達4.2米，著實不易翻越，考驗著團隊的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。身強力壯的男同胞們主動彎下腰充當“人梯”，一個、兩個……大家齊心協(xié)力、互相幫助，全體隊員都成功翻越“畢業(yè)墻”，收獲勝利的喜悅。此次拓展培訓活動還安排了挑戰(zhàn)巔峰、驛站傳書、同舟共濟等豐富多彩的趣味拓展訓練項目，將團隊建設、有效溝通、執(zhí)行力、員工激勵等理念融合其中，營造健康快樂的團隊氛圍。
在閉幕式上，該公司黨委書記對此次活動進行總結講話，認為活動賽出了激情，賽出了力量，賽出了友誼，成功展示了團隊精神的動人魅力，對活動中廣大干部員工團結、奮進、友誼和好勝的精神表示贊賞。并希望大家繼續(xù)保持這種精神，為以后的工作、學習和生活提供動力支持，為企業(yè)文化建設增添新的活力，為推動公司和電網(wǎng)發(fā)展再上新臺階而努力奮斗。為公司員工消除因為工作特殊性帶來的“負能量”，傳遞正能量，并將素質拓展訓練中的沉著冷靜、戰(zhàn)勝恐懼、消除緊張的積極心態(tài)融入工作，進而為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供有力保障。
營銷部培訓心得篇三
為了讓我們級新進員工盡快了解公司承擔的職能工作，盡快轉變自己的角色，很好的實現(xiàn)從學生向職工的過渡，公司將組織我們進行為期半年的輪崗實習，而我們的第一站就來到了營銷部。在營銷部的輪崗實習讓大家受益匪淺，同時在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。
首先就是增強對電力營銷的認識。通過這段時間營業(yè)廳的實習，我充分認識到：電力營銷部門，是我公司一個窗口與門面，公司的服務質量和最終業(yè)績都在營銷中表現(xiàn)出來，營銷部門工作的好壞直接反映了公司工作整體績效，在市場環(huán)境中生存和發(fā)展的'電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶，并不斷滿足其需求，而且還必須積極、主動地適應不斷變化的市場。自己原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結合，更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。同時通過這次營業(yè)廳實習，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了營業(yè)廳的有關知識，掌握了公司業(yè)務的操作規(guī)程，基本上能夠獨當一面，勝任工作。
其次就是增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到，公司以建設一流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷創(chuàng)新服務措施和服務機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質。通過營業(yè)廳的實習，認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網(wǎng)公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī)，學習我們公司的服務準則和各項制度，服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優(yōu)質服務的自覺性和主動性。同時也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產(chǎn)生了飛躍，進一步提高了思想素質。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問題就要向師傅請教，主動并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學到知識；很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細心加耐心會使工作變得順利；下現(xiàn)場一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習慣，以便于日后總結翻閱。
短短一個月的營銷部的輪崗很快結束了，我們即將奔赴下個地點開始新的學習。在這里，我收獲的不僅是營銷專業(yè)知識和技能，真正的明白了學以致用的道理，同時師傅們身為電力人的責任感和使命感則教會了我如何對待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進員工，這次輪崗實習機會彌足珍貴，這里學習的知識和經(jīng)驗在今后的工作生后中受用一生，我將會把各位師傅的諄諄教會和殷切希望化為努力工作的動力?！笆侨瞬啪筒粫宦駴]，只要你踏實肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺?！边@是我實習以來聽到最多的一句話，這句話就像黎明的陽光，為我今后的發(fā)展指引出前進的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進注入無限力量。
電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力進取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營銷部培訓心得篇四
進入小店供電公司以后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進入班組，首先學習各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負責為客戶服務，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另外一個是營業(yè)廳的服務。
剛進入班組，我學習進行工單的處理，主要分為服務申請工單和意見投訴工單。
服務申請工單主要是為客戶進行業(yè)務幫助，比如進行復電申請，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。
意見工單主要為客戶進行服務，比如預留信息的修改，測算電費的核實，和掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的進程中，我體會到了服務客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題以后，客戶的一聲感謝是對繁忙工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單以后，我們及時和調度獲得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進行解釋，告知停電緣由等內(nèi)容。
在這進程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進行溝通和解釋，為我們工作釀成的失誤向客戶道歉。
雖然每天的工作瑣碎和繁忙，但是確很充實，在與客戶的溝通進程中，我學會了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每一個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是仔細，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，避免客戶收到毛病信息。在填寫工單的時候更加需要仔細，除要格式正確，每條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實的專業(yè)知識，在給客戶解答的進程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。
在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。
一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學習課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論本身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。
二是要精誠團結，合作雙贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這類團結合作的精神才能把各項工作出色的完成好。
三是要認真仔細，我們做得工作都需要認真和仔細的態(tài)度，由于任何一個細節(jié)都可能影響裝備的正常運轉，所以在以后的工作中一定要認真仔細，把工作做好，要有強烈的安全意識和責任意識。
四是要繼續(xù)學習，提升理論修養(yǎng)。在信息時期，學習是不斷汲取新信息，取得事業(yè)進步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們常常組織學習討論，共同進步。作為新進員工，更應當把學習作為延續(xù)工作的重要途徑，結合工作實際，不斷學習理論知識、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
工作以來，我深入的體會到了基層工作的不容易，也深切的感遭到了基層工作的快樂?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相干的民生工作，這就是黨的大眾線路最為真實地體現(xiàn)。我已明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我勢必一如既往的堅持自己的奮斗目標，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，虔誠企業(yè)，愛崗奉獻，繼續(xù)為國家電網(wǎng)公司邁向更高的目標做出自己的貢獻。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻青春，全心全意為人民服務。
營銷部培訓心得篇五
走出大學校門，有幸成為國網(wǎng)太原供電公司的一員，懷著對未來美好的憧憬，開始了我人生的一個新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司為我們2xxx年新進員工進行了為期六天的入職崗前培訓。培訓期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門領導介紹了公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點：
一是企業(yè)文化。在培訓期間，我們學習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個轉變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
二是團隊精神。為了讓新進員工更好地了解彼此，在培訓的第一天安排了戶外拓展活動——破冰之旅，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和溝通的重要性。其中有個環(huán)節(jié)是要求大家不能說話，通過手勢溝通按生日月份大小排序，在整個過程中，大家進行了良好有效的溝通配合，在極短的時間內(nèi)完成排序。這雖是個小游戲，但從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的'前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。
最后是感激。經(jīng)過這幾天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入國網(wǎng)太原供電公司是我的幸運。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
營銷部培訓心得篇六
9月4日，在臨沂培訓分中心舉辦了第六期供電所長、第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。本次培訓主要目的是提高學員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮班組成員能動性，最大限度調動大家的工作熱情，鼓勵大家積極參與班組建設工作，為班組更好的建設貢獻自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚團隊協(xié)作精神，在班組工作實施過程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時還要指導班組其他成員完成好任務。在完成任務過程中，遇到問題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同把任務完成好。
三是積極開展人文關懷，堅持以人為本、尊重人、關心人、理解人的原則，在員工中開展“三必談五必訪”活動，只有和員工面對面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經(jīng)常進行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎懲分明，公平、公正，加強班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設，為進一步做好班組工作做出更大的努力。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
推動民主管理，構建和諧班組。
“民主”對于我們來說并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運動的一面旗幟，并被新青年們親切的稱為“德先生”。班組管理同樣離不開民主。9月4日，萊蕪公司工會副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對班組民主管理有了更深入的認識。
班組民主管理既是班組員工的權利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動班組民主管理，我認為應該做好以下四點。
一是班組民主管理要樹立民主意識。班組長要有民主意識，依靠民主調動員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動性。班組成員要有民主意識，懂得利用民主行使權利。有了民主意識，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎。堅持班務會制度，班務會是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實班務公開制度，保證員工有更多的知情權、參與權和監(jiān)督權。
三是班組民主管理要與“集中”相結合。民主是集中的基礎，集中離開了民主這個前提，就會變成獨斷專行。集中是民主的值得和歸宿，沒有正確的集中就沒有真正的民主，就會成為一盤散沙。只有將民主與集中有機的結合，才能推動班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點，堅持為員工做好事辦實事解難事，才能有效地保證和增強班組職工民主參與、民主管理的熱情，營造民主和諧的班組環(huán)境。
（經(jīng)研院王志鵬）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長輪訓之感。
9月4日開始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長培訓，這也是我的第一次班組長輪訓。通過這短短兩天的學習，讓我腦洞大開，原來班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運維班組長已有一年多的時間了，以前總以為把一線班組里的技術業(yè)務搞好，一切都順手拈來。在學習了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設》課程后，我恍然大悟，原來基層班組文化建設大有文章可做。班組就是我們的第二個“家”，我們可以通過“一宣、二做、三展示”，來展示國網(wǎng)公司價值理念，營造我們班組個性的文化家園，樹立我們班組的新形象。發(fā)揮各個班組成員的思想精華，引導員工參與進來，來詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識“思維導圖”初體驗。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導圖”的知識和工作當中的應用。思維導圖是表達發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對所研究的問題進行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問題的關鍵因素或關鍵環(huán)節(jié)。
這是一個大家以前沒有接觸到的新知識，現(xiàn)場學習氛圍高漲，根據(jù)實際工作設定主題進行了運用后感到層次性、聯(lián)想性增強。希望思維導圖這一風靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設四大體系學習心得。
通過林老師對班組四大體系的解讀，使我對班組建設四大體系有了更深刻的認識。班組是企業(yè)最基層的細胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強班組建設不僅是深入貫徹科學發(fā)展觀、推進“兩個轉變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競爭力的重要指標。
班組建設四大體系：責任、標準、對標、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責任明確了班組建設工作由誰來做；標準規(guī)定了班組建設怎樣來做；對標明確了班組建設工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設工作成效的相關獎勵與處罰。
此外，通過學習我還深深認識到班組長這個班組建設管理的聯(lián)結點和關鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長在班組建設中的作用，班組長要身先士卒，帶頭做好班組建設，充分調動好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設四大體系實實在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護人人的班組“家”氛圍。
（濟南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
營銷部培訓心得篇七
各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務好，始終都會有優(yōu)勢的!
營銷部培訓心得篇八
第一段：引言（120字）。
作為一名營銷部業(yè)務員，我有幸在過去的幾年里積累了豐富的工作經(jīng)驗。通過與客戶的溝通和交流，我深刻地體會到了作為一名銷售人員的職責和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會，希望能夠給其他業(yè)務員提供一些幫助和啟示。
第二段：精準選客戶，提高工作效率（240字）。
作為一名營銷部業(yè)務員，了解客戶需求并精準選取目標客戶是非常重要的。我們需要通過市場調研和數(shù)據(jù)分析來確定潛在客戶的特點和需求，以便為他們定制個性化的推廣方案。與此同時，我們還需要根據(jù)客戶的反饋和市場反應及時調整銷售策略，提高工作效率。在這個過程中，我學會了尊重客戶的選擇，注重與客戶的良好溝通，以及不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。
第三段：建立信任，培養(yǎng)良好的客戶關系（240字）。
在與客戶的接觸過程中，建立信任和良好的客戶關系是至關重要的。首先，我盡力在工作中展現(xiàn)誠信和專業(yè)，以贏得客戶的尊重和合作。其次，我會主動關注客戶的需求，并及時回復客戶的咨詢和問題。最重要的是，我會耐心傾聽客戶的訴求和建議，為他們提供最好的解決方案。通過與客戶建立良好的關系，我發(fā)現(xiàn)他們更愿意與我合作，并推薦給其他潛在客戶。
第四段：持續(xù)學習，不斷提升個人能力（240字）。
作為一名營銷部業(yè)務員，不斷學習和提升自己的能力是必不可少的。市場競爭激烈，我們需要緊跟市場變化，掌握最新的銷售技巧和市場趨勢。我會不斷學習相關的知識和技能，通過參加培訓和閱讀相關書籍來增加自己的專業(yè)素養(yǎng)。與此同時，我還會參與行業(yè)研討會和展覽會，與同行進行交流和學習。只有不斷提升個人能力，才能在市場中立于不敗之地。
第五段：總結與展望（240字）。
通過幾年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到作為一名營銷部業(yè)務員的職責和挑戰(zhàn)。通過精準選取客戶、建立信任和良好的客戶關系，以及持續(xù)學習和提升個人能力，我成功地實現(xiàn)了自己的銷售目標，并受到了許多客戶的贊賞和信任。未來，我將繼續(xù)不懈努力，不斷進步，為客戶提供更好的服務，并在我的職業(yè)道路上取得更大的成就。通過分享我的心得體會，我希望能夠激勵其他業(yè)務員，共同進步，共創(chuàng)美好未來。
營銷部培訓心得篇九
2021年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷售完成情況。
二、具體工作開展情況。
(一)強化，提高素養(yǎng)。
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀，團結同事。
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務。
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃。
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2021年即將過去，我來到__已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__各位領導對我的關心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領導，感謝__、__的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
營銷部培訓心得篇十
進入大三學年，我們開了一系列專業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡營銷這門課，因為在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場營銷較大的比重，對于市場營銷專業(yè)的學生來說，為了更好地學習市場營銷，這是很必要的一門課程。
網(wǎng)絡營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎，通過internet營銷代替了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡營銷是市場營銷的最新形式，包括利用網(wǎng)絡技術進行市場調查、消費者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定、售后服務、反饋改進產(chǎn)品和服務等。
網(wǎng)絡營銷具有跨時空營銷、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場虛擬性和消費者主導的個性化營銷等特點，而這些特點也使得網(wǎng)絡營銷發(fā)展得更為廣泛。
通過學習網(wǎng)絡營銷這門課程，我對網(wǎng)絡營銷這一概念有了一個全新而較為全面的認識。
一、網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)絡技術，而是市場營銷。網(wǎng)絡營銷也不是市場營銷的簡單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。
因為網(wǎng)絡營銷的效果它是表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升，加強了與客戶之間的溝通，收集了客戶資源等，作為一種對外發(fā)布信息的工具，我們所說的網(wǎng)絡營銷并不一定能實現(xiàn)直接的網(wǎng)絡銷售成果，但是，其中有相當一部分客戶是因為這項而增加的。我們所說的網(wǎng)上銷售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡來完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來輔助。
三、網(wǎng)絡營銷并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡廣告也只是網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)絡營銷還包括網(wǎng)上調查、目標市場選擇、網(wǎng)絡公關、網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡分銷等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡銷售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡營銷，首先是一個系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡銷售站在一個整體的角度，對其規(guī)劃設計。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡平臺(網(wǎng)站)，在無人值守的情況下，24小時收集用戶資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質還是傳統(tǒng)營銷方式的人海戰(zhàn)術。所以，真正的網(wǎng)絡營銷應該是平臺搭建和推廣并行進行的。
四、網(wǎng)絡營銷不僅僅是網(wǎng)站營銷。雖然網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)站為基礎進行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應用，如www、e-mail、ftp、im等，網(wǎng)絡營銷并沒有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，沒有網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷是不完整的，但網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)站營銷。
網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上，對于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關信息。而對于許多初級商人來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，是除了在網(wǎng)絡上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡營銷本身的營銷了，這和關于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡營銷是直接市場營銷的有效形式。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過報刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進行溝通。
營銷部培訓心得篇十一
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對于營銷部門績效的要求越來越高。為了提高公司的市場占有率和銷售業(yè)績，我們營銷部同事積極參加練兵活動，并從中獲得了很多寶貴的體會和經(jīng)驗。在此，我想分享一下我在營銷部崗位練兵中所得到的心得體會。
第二段：針對營銷崗位的專業(yè)技能要求。
在營銷部門，對于我們崗位的能力要求較高，我們不僅要具備較好的市場分析、產(chǎn)品推廣和客戶溝通能力，還需要不斷學習新的銷售技巧和提高談判能力。參加營銷部練兵活動，可以通過學習崗位知識和技能，不斷地提高自己的專業(yè)素質，增強服務意識，更好的為客戶提供有價值的服務，達到營銷的最終目的。
第三段：管理意識的提高。
在營銷部崗位練兵中，我們不僅僅是要學習產(chǎn)品知識和銷售技巧，還要了解和學習各種管理模式。比如，學習其他企業(yè)的市場營銷經(jīng)驗，分析營銷策略的成敗。了解和掌握如何制定市場營銷計劃、分析市場情況、培訓銷售團隊、管理銷售指標等，這些都是意識到自身和整個營銷團隊的重要性。
第四段：團隊精神的發(fā)揮。
在營銷部發(fā)展過程中，越來越強調團隊合作的重要性。因此，要想在營銷部崗位中獲得好的成績，練習團隊合作精神是非常必要的。在練習中，我們通過反復訓練團隊協(xié)作、共同制定營銷方案、精細分工等，得到了良好的效果。不僅可以提升團隊合作精神，也可以讓我們更好的了解和適應團隊發(fā)展和工作的環(huán)境。
第五段：總結。
營銷部崗位練兵，可以幫助我們進一步完善自身的專業(yè)技能，也可以提高個人意識和管理能力，不僅可以使營銷個人成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，也能夠為企業(yè)發(fā)展提供更好的營銷保障。因此，在我們未來的工作中，不斷學習、不斷提高并發(fā)揮出團隊精神，才是營銷部崗位練兵最重要的目的和意義。
營銷部培訓心得篇十二
針對以前的工作，從四個方面進行經(jīng)驗心得大匯總：
一、xx公司xx項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤家居品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作經(jīng)驗心得大匯總，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
營銷部培訓心得篇十三
營銷部是企業(yè)中非常重要的一個部門，負責著企業(yè)的市場營銷、銷售等工作。作為一名營銷部負責人，我深刻認識到了營銷的重要性和我作為一個領導者的責任。在這篇文章中，我將分享一些我在營銷工作中的體會和心得。
第二段：了解市場需求。
營銷工作的核心在于了解市場需求。每個企業(yè)都需要根據(jù)自己不同的產(chǎn)品和服務來分析市場需求，以滿足不同層次的消費者。因此，我認為我們作為營銷人員需要深入了解市場、了解消費者，才能更好地為企業(yè)提供切實可行的營銷方案。這就要求我們加強對客戶的關注和了解，通過不斷溝通，建立起一個良好的客戶關系，從而開展出真正有意義的市場調研。
第三段：定位和策略。
了解市場需求后，我們需要根據(jù)客戶的反饋和需求制定出適合的營銷策略。一個有成功經(jīng)驗的營銷部會將對市場的了解，轉化為公司目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)營銷的收益最大化。此時，企業(yè)的定位和策略變得非常關鍵。企業(yè)需要在競爭激烈的市場中找到自己的獨特的優(yōu)勢點，定位自己的品牌特色，制定出有效的營銷策略，實現(xiàn)營銷的最佳效益。
第四段：有強大的團隊和資源。
一個有成功經(jīng)驗的營銷部必須有強大的團隊和資源來支撐企業(yè)的營銷工作。公司需要建立一個高素質的專業(yè)化團隊，引入人才并進行培訓，從而形成一個務實、高效的營銷團隊，從而順利開展各項營銷工作。在公司的營銷工作中，各部門之間的緊密協(xié)作也是非常重要的，開展工作過程中，我們應該注重全員參與和資源共享，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的力量，使營銷的效果得到最大程度的發(fā)揮。
第五段：總結。
作為一名營銷部負責人，在市場行業(yè)的競爭激烈的今天，我深刻地認識到了營銷工作的重要性。在保持高效工作的同時，還需要和開發(fā)部、生產(chǎn)部進行緊密的合作，實現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績。我堅信，在市場需求不斷動態(tài)變化的今天，只有專業(yè)、創(chuàng)新和全方位的服務，才能夠贏得客戶的信賴和市場的勝算，實現(xiàn)營銷的最大化，為不同領域的企業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)。
營銷部培訓心得篇十四
培訓師培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的培訓師培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓師培訓心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點寶貴啟迪。
一終生學習是對包括培訓師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義。
二臺上一分鐘臺下十年功。
關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三做事先做人。
四挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我。
六點學習感悟。
一投入是基本的要求。
二立即行動是關鍵。
三興趣是最大的動力。
四學員是最好的老師。
五苦練是最佳的捷徑。
六時刻反省促提高。
七同學友情是寶貴的資源。
八選準機構也比較重要。
我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法?；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內(nèi)部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的。
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經(jīng)濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。
三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的。
廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè)，因此，國家應出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓而培訓，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。
第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。
我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統(tǒng)學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業(yè)培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協(xié)議，報取萬里培訓學校的企業(yè)培訓師培訓班。
本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。
我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：
一、培訓需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。
2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓。
3、要選擇與培訓內(nèi)容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。
4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。
三、學習需態(tài)度謹慎、思路清晰。
1、在學習中需掌握全書結構，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓質量管理、培訓評估、現(xiàn)代技術應用等，并逐一進行消化吸收。
2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。
3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗。
5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。
四、培訓需知識淵博，現(xiàn)身說法。
在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。
五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。
例如，學習ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優(yōu)秀的培訓師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓。
培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:。
1.把握好培訓質量。
2.因材施教,最大限度挖掘潛力。
每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.
3.不斷學習,提高自身的競爭力。
以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.
營銷部培訓心得篇十五
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā)。
營銷部培訓心得篇一
營銷部崗位在企業(yè)中擔負著推廣產(chǎn)品和服務、開發(fā)新市場的重要職責。作為一名營銷部員工，我在長期的工作中，深刻認識到企業(yè)營銷的重要性以及自身在其中的角色與責任。在這篇文章中，我將分享我在營銷部崗位工作中的心得體會，希望能夠對同行和初入職場的人有所啟發(fā)和幫助。
【第一段：明確職責】。
作為營銷部員工，我們的首要任務就是推廣公司的產(chǎn)品和服務，開拓新的市場。這就意味著我們需要掌握市場需求和競爭對手情況，并制定相應的營銷計劃。我們還需要與其他部門緊密合作，比如與研發(fā)部門合作，了解產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，與生產(chǎn)部門合作，確保產(chǎn)品的供應及時可靠。此外，我們還需要與銷售團隊合作，制定銷售策略并提供市場支持。總之，清楚職責范圍和與其他部門的關系，是在營銷部崗位工作中的首要心得。
【第二段：市場調研與分析】。
市場調研是營銷部工作中的重要環(huán)節(jié)，通過調研，我們可以了解消費者的需求、市場的趨勢以及競爭對手的情況。在市場調研中，我們可以運用各種方法，如問卷調查、深入訪談、競品分析等。通過市場調研，我們可以獲取準確的信息作為制定營銷策略的依據(jù)。此外，對調研結果進行分析，把握市場的變化趨勢，也是我們在營銷部工作中的重要任務之一。只有通過不斷的市場調研和分析，我們才能做出正確的決策和制定有效的營銷策略。
【第三段：團隊合作與溝通】。
團隊合作是營銷部工作中不可或缺的一部分。一個優(yōu)秀的團隊可以將各個部門的力量充分整合起來，形成良好的營銷戰(zhàn)略和執(zhí)行力。在團隊合作中，溝通是至關重要的。我們需要與團隊成員保持密切的溝通，了解彼此的工作進展和需要的支持。此外，與其他部門的溝通也是必不可少的?？梢酝ㄟ^召開項目例會、定期匯報等方式，確保與其他部門的良好溝通和協(xié)調。團隊合作和良好的溝通是提高工作效率、推動項目進展的關鍵。
【第四段：創(chuàng)新與學習】。
在快速變化的市場環(huán)境中，創(chuàng)新是營銷部工作中的關鍵。我們需要時刻關注市場的動向，不斷尋找新的營銷策略和推廣渠道。只有不斷創(chuàng)新，才能在激烈的競爭中保持競爭優(yōu)勢。與此同時，學習也是至關重要的。我們需要不斷學習新知識、新技能，保持對市場和行業(yè)的了解。可以通過參加培訓、讀書、參與行業(yè)活動等方式，提升自身的專業(yè)能力和素質。
【結語】。
作為一名營銷部員工，我們的工作責任重大，任務繁重。通過明確職責、市場調研與分析、團隊合作與溝通、創(chuàng)新與學習等方面的努力，我深刻認識到在營銷部崗位的重要性。未來，我將繼續(xù)努力學習和進步，提升自己在營銷領域的專業(yè)能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過自己的努力，成為一個優(yōu)秀的營銷人員，為行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出積極的貢獻。
營銷部培訓心得篇二
近日供電公司各單位10支代表隊120名隊員，在訓練基地參加了xx年團隊凝聚力拓展培訓活動，公司領導班子全體成員出席了活動。開幕式由工會主席主持，在開幕式上，供電公司總經(jīng)理致辭，此次拓展活動的目的就是要增強參訓學員的團隊協(xié)作意識和集體榮譽感，提高隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。希望以此次拓展培訓活動為契機，廣大干部員工提高執(zhí)行力，團結拼搏，進一步激發(fā)斗志，為創(chuàng)優(yōu)秀縣級供電企業(yè)再立新功。
在拓展訓練中，參訓學員發(fā)揚挑戰(zhàn)自我、超越極限、勇往直前的精神，大家互相加油鼓勁，突破層層心理障礙，認真對待所有訓練科目。雖然在12米高空上，搖晃的斷橋讓人看了膽戰(zhàn)心驚，但在其它隊員的加油聲中，女學員們毅然邁出了勇敢的第一步;“畢業(yè)墻”高達4.2米，著實不易翻越，考驗著團隊的智慧與協(xié)同作戰(zhàn)能力。身強力壯的男同胞們主動彎下腰充當“人梯”，一個、兩個……大家齊心協(xié)力、互相幫助，全體隊員都成功翻越“畢業(yè)墻”，收獲勝利的喜悅。此次拓展培訓活動還安排了挑戰(zhàn)巔峰、驛站傳書、同舟共濟等豐富多彩的趣味拓展訓練項目，將團隊建設、有效溝通、執(zhí)行力、員工激勵等理念融合其中，營造健康快樂的團隊氛圍。
在閉幕式上，該公司黨委書記對此次活動進行總結講話，認為活動賽出了激情，賽出了力量，賽出了友誼，成功展示了團隊精神的動人魅力，對活動中廣大干部員工團結、奮進、友誼和好勝的精神表示贊賞。并希望大家繼續(xù)保持這種精神，為以后的工作、學習和生活提供動力支持，為企業(yè)文化建設增添新的活力，為推動公司和電網(wǎng)發(fā)展再上新臺階而努力奮斗。為公司員工消除因為工作特殊性帶來的“負能量”，傳遞正能量，并將素質拓展訓練中的沉著冷靜、戰(zhàn)勝恐懼、消除緊張的積極心態(tài)融入工作，進而為社會經(jīng)濟的發(fā)展提供有力保障。
營銷部培訓心得篇三
為了讓我們級新進員工盡快了解公司承擔的職能工作，盡快轉變自己的角色，很好的實現(xiàn)從學生向職工的過渡，公司將組織我們進行為期半年的輪崗實習，而我們的第一站就來到了營銷部。在營銷部的輪崗實習讓大家受益匪淺，同時在思想認識、工作能力、服務水平等方面都有了長足的進步和提高。
首先就是增強對電力營銷的認識。通過這段時間營業(yè)廳的實習，我充分認識到：電力營銷部門，是我公司一個窗口與門面，公司的服務質量和最終業(yè)績都在營銷中表現(xiàn)出來，營銷部門工作的好壞直接反映了公司工作整體績效，在市場環(huán)境中生存和發(fā)展的'電力企業(yè)，不僅要善于挖掘客戶，并不斷滿足其需求，而且還必須積極、主動地適應不斷變化的市場。自己原來所掌握的知識，主要是以書本為主，缺乏理論與實踐的有機結合，更缺乏實際操作技能和實踐經(jīng)驗。同時通過這次營業(yè)廳實習，使我增長了才干，開闊了視野，提高了能力，初步掌握了營業(yè)廳的有關知識，掌握了公司業(yè)務的操作規(guī)程，基本上能夠獨當一面，勝任工作。
其次就是增強了工作信心。通過這一段時間的工作學習使我了解到，公司以建設一流供電企業(yè)為主線，始終堅持“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷創(chuàng)新服務措施和服務機制，得到了社會各界的廣泛好評和上級部門的多次表彰。我能在這樣的光榮集體里工作生活感到自豪和驕傲，從而也進一步堅定了做好工作信心和決心。
最后，提高了思想素質。通過營業(yè)廳的實習，認真學習黨的路線方針政策，學習國家電網(wǎng)公司員工服務行為“十個不準”、“供電服務監(jiān)管條例”和“百問百查”、國網(wǎng)公司“十項承諾”等政策法規(guī)，學習我們公司的服務準則和各項制度，服務群眾、服務社會的理念更加牢固樹立，增強了搞好優(yōu)質服務的自覺性和主動性。同時也看到了公司廣大員工特別是師傅們自強不息、干事創(chuàng)業(yè)、爭創(chuàng)一流的工作精神，看到了他們用心把握、用心服務、追求卓越的工作理念，使我在思想上得到升華，認識上產(chǎn)生了飛躍，進一步提高了思想素質。
除此之外，我還有很多其他方面的收獲：遇到不懂的問題就要向師傅請教，主動并善于溝通才能更容易也更有效的從師傅們那里學到知識；很多工作并不難，不要帶著畏難情緒，細心加耐心會使工作變得順利；下現(xiàn)場一定帶上筆和本，養(yǎng)成記錄的習慣，以便于日后總結翻閱。
短短一個月的營銷部的輪崗很快結束了，我們即將奔赴下個地點開始新的學習。在這里，我收獲的不僅是營銷專業(yè)知識和技能，真正的明白了學以致用的道理，同時師傅們身為電力人的責任感和使命感則教會了我如何對待工作，努力超越，追求卓越是他們不變的信仰，誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻在他們身上得到充分體現(xiàn)。作為一名即將前往基層的新進員工，這次輪崗實習機會彌足珍貴，這里學習的知識和經(jīng)驗在今后的工作生后中受用一生，我將會把各位師傅的諄諄教會和殷切希望化為努力工作的動力?！笆侨瞬啪筒粫宦駴]，只要你踏實肯干，在這里都能找到展現(xiàn)自己能力的舞臺?！边@是我實習以來聽到最多的一句話，這句話就像黎明的陽光，為我今后的發(fā)展指引出前進的方向；更像奔騰的黃河，為我的前進注入無限力量。
電力事業(yè)是充滿陽光的朝陽事業(yè)，電力企業(yè)是不畏艱苦，團結協(xié)作，無私奉獻，敢于創(chuàng)新的企業(yè)，作為一名太供人，我們將用實際行動構筑一道保障電網(wǎng)安全運行的鋼鐵長城，讓我們在平凡的崗位上努力進取，為山西電力事業(yè)美好的明天唱響青春的主旋律。
營銷部培訓心得篇四
進入小店供電公司以后我被分到了營銷部的市場及營業(yè)班。進入班組，首先學習各個工作流程。在班長和同事的幫助之下，也從他們身上學到了很多知識。市場及營業(yè)班主要負責為客戶服務，有兩項重要的工作，一個是工單的處理，另外一個是營業(yè)廳的服務。
剛進入班組，我學習進行工單的處理，主要分為服務申請工單和意見投訴工單。
服務申請工單主要是為客戶進行業(yè)務幫助，比如進行復電申請，修改掌上電力app密碼等內(nèi)容。
意見工單主要為客戶進行服務，比如預留信息的修改，測算電費的核實，和掌上電力等繳費軟件的問題處理。在工作的進程中，我體會到了服務客戶的快樂，在幫助客戶解答完問題以后，客戶的一聲感謝是對繁忙工作的最大安慰。投訴工單主要是針對頻繁停電，在收到投訴工單以后，我們及時和調度獲得溝通，并及時反饋停電信息，在和客戶進行解釋，告知停電緣由等內(nèi)容。
在這進程中會遇到一些不理解的客戶，我們都耐心進行溝通和解釋，為我們工作釀成的失誤向客戶道歉。
雖然每天的工作瑣碎和繁忙，但是確很充實，在與客戶的溝通進程中，我學會了很多東西。
首先需要的是耐心，不一樣的客戶會有不同的需求，我們要對每一個客戶都有耐心，給他們解決不同的問題，遇到不理解的要注意溝通方法。
其次需要的是仔細，在解決問題時一定要核實客戶的戶號、聯(lián)系方式等信息，避免客戶收到毛病信息。在填寫工單的時候更加需要仔細，除要格式正確，每條都要解釋清楚。
最后需要的是扎實的專業(yè)知識，在給客戶解答的進程中有可能會遇到一些專業(yè)知識。在自己清楚了解的同時，還要給客戶解釋清楚。
在小店公司營銷部市場班的這段時間，通過自己的所學所想和師傅們的幫助，我有了幾點工作感悟。
一是要扎根基層，努力實踐。在基層工作可以學習課本上沒有的東西，這樣更利于我們以后的工作。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論本身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得到檢驗。
二是要精誠團結，合作雙贏。在工作中，我看到各個師傅們分工合作，各司其職，只有這類團結合作的精神才能把各項工作出色的完成好。
三是要認真仔細，我們做得工作都需要認真和仔細的態(tài)度，由于任何一個細節(jié)都可能影響裝備的正常運轉，所以在以后的工作中一定要認真仔細，把工作做好，要有強烈的安全意識和責任意識。
四是要繼續(xù)學習，提升理論修養(yǎng)。在信息時期，學習是不斷汲取新信息，取得事業(yè)進步的動力。在小店公司工作中，我發(fā)現(xiàn)師傅們常常組織學習討論，共同進步。作為新進員工，更應當把學習作為延續(xù)工作的重要途徑，結合工作實際，不斷學習理論知識、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升潛力，以廣博的社會知識拓展視野。
工作以來，我深入的體會到了基層工作的不容易，也深切的感遭到了基層工作的快樂?；鶎庸ぷ骰旧隙际窃诤屠习傩沾蚪坏?，干的基本上是與老百姓切身利益相干的民生工作，這就是黨的大眾線路最為真實地體現(xiàn)。我已明白“基層磨煉人，基層培養(yǎng)人，基層成長人”的道理，同時深深的喜歡上了基層的工作。
艱辛與汗水齊驅，耕耘與收獲共存。作為青年員工，我勢必一如既往的堅持自己的奮斗目標，一如既往的堅持自己做人的理想，一如既往的堅持走自己的路，虔誠企業(yè)，愛崗奉獻，繼續(xù)為國家電網(wǎng)公司邁向更高的目標做出自己的貢獻。在以后的工作中，我將用自己的實際行動扎根基層，奉獻青春，全心全意為人民服務。
營銷部培訓心得篇五
走出大學校門，有幸成為國網(wǎng)太原供電公司的一員，懷著對未來美好的憧憬，開始了我人生的一個新征程。為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司為我們2xxx年新進員工進行了為期六天的入職崗前培訓。培訓期間張主任為我們講述了公司的歷史、企業(yè)文化，各部門領導介紹了公司組織結構、人事制度、業(yè)務發(fā)展及目標等等。各位老師精彩紛呈的演講讓我受益匪淺，其中給我印象最深有以下幾點：
一是企業(yè)文化。在培訓期間，我們學習了國家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國網(wǎng)職工職業(yè)道德安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學習，我明白了什么是國家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價值觀（誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻）、戰(zhàn)略目標（一強三優(yōu)）、基本工作思路（三抓一創(chuàng)）、戰(zhàn)略途徑（兩個轉變）、工作方針（四化）、企業(yè)精神（“兩越”精神）等。我覺得國網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎，統(tǒng)一行動的指南，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
二是團隊精神。為了讓新進員工更好地了解彼此，在培訓的第一天安排了戶外拓展活動——破冰之旅，作為新員工的我在整個拓展活動中感受到了良好團隊合作精神和溝通的重要性。其中有個環(huán)節(jié)是要求大家不能說話，通過手勢溝通按生日月份大小排序，在整個過程中，大家進行了良好有效的溝通配合，在極短的時間內(nèi)完成排序。這雖是個小游戲，但從中也折射出了公司倡導的團隊協(xié)作互助精神。我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠遠大于2的效應。
三是壓力與挑戰(zhàn)，這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經(jīng)的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，讓我感受到了工作上的新的壓力和挑戰(zhàn)。在今后工作中，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的'前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。
最后是感激。經(jīng)過這幾天的培訓，讓我深深的感受到了公司對我們新員工無微不至的關懷。公司的領導無論是人力，財力，還是物力方面都給了我們莫大的幫助，對我們的學習和生活各個方面都提供了優(yōu)越的條件。無不體現(xiàn)了公司對新員工的人文關懷，展現(xiàn)了公司以人為本的經(jīng)營理念。
入職公司雖然時間不長，但已經(jīng)讓我深深地感覺到進入國網(wǎng)太原供電公司是我的幸運。能成為太原供電公司的一員，我感到自豪。相信我的這種自豪感將會使我更有激情地投入到工作中去，踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，努力工作，開拓創(chuàng)新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
營銷部培訓心得篇六
9月4日，在臨沂培訓分中心舉辦了第六期供電所長、第一期主業(yè)綜合班組長培訓班。本次培訓主要目的是提高學員的班組管理能力和班組創(chuàng)新能力，從而更好的完成班組建設工作，提高工作效益。
一是注重班組成員間溝通協(xié)調，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，充分發(fā)揮班組成員能動性，最大限度調動大家的工作熱情，鼓勵大家積極參與班組建設工作，為班組更好的建設貢獻自己的一份力量。
二是積極發(fā)揚團隊協(xié)作精神，在班組工作實施過程中，班組成員不僅首先完成好自己本職工作，同時還要指導班組其他成員完成好任務。在完成任務過程中，遇到問題，要和班組成員一起想辦法，出主意，充分發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同把任務完成好。
三是積極開展人文關懷，堅持以人為本、尊重人、關心人、理解人的原則，在員工中開展“三必談五必訪”活動，只有和員工面對面，心貼心、肩并肩才能懂得員工的所思所想，只有與員工經(jīng)常進行交流，才能了解員工在工作上和生活中遇到的困難，要及時采取措施加以解決，才能真正成為班組成員的良師益友。
在今后的班組建設管理中，要努力提升自己的班組管理能力，做到獎懲分明，公平、公正，加強班組成員間的有效溝通，努力提升班組成員政治思想建設，為進一步做好班組工作做出更大的努力。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
推動民主管理，構建和諧班組。
“民主”對于我們來說并不陌生。早在19，民主就成為了新文化運動的一面旗幟，并被新青年們親切的稱為“德先生”。班組管理同樣離不開民主。9月4日，萊蕪公司工會副主席王云中為我們深入淺出的講解了班組民主管理,讓我對班組民主管理有了更深入的認識。
班組民主管理既是班組員工的權利，也是班組管理的組織形式，更是班組管理的基本方法。如何推動班組民主管理，我認為應該做好以下四點。
一是班組民主管理要樹立民主意識。班組長要有民主意識，依靠民主調動員工積極性，充分發(fā)揮員工在班組管理的主動性。班組成員要有民主意識，懂得利用民主行使權利。有了民主意識，大家互相信任、互相協(xié)作，才能促進班組良性的發(fā)展。
二是班組民主管理要以制度為基礎。堅持班務會制度，班務會是班組管理的基本形式，保證員工能夠最直接的參與班組管理。落實班務公開制度，保證員工有更多的知情權、參與權和監(jiān)督權。
三是班組民主管理要與“集中”相結合。民主是集中的基礎，集中離開了民主這個前提，就會變成獨斷專行。集中是民主的值得和歸宿，沒有正確的集中就沒有真正的民主，就會成為一盤散沙。只有將民主與集中有機的結合，才能推動班組管理向著正確的.方向發(fā)展。
四是班組民主管理要堅持以人為本。班組管理要以員工的切身利益為出發(fā)點，堅持為員工做好事辦實事解難事，才能有效地保證和增強班組職工民主參與、民主管理的熱情，營造民主和諧的班組環(huán)境。
（經(jīng)研院王志鵬）。
學習第一天有感。
今天學習了班組管理能力提升模塊，感覺收獲頗多。作為一個班組長，工作在最基層，公司開展班組建設活動以來，除了日常正常工作，還要帶領班組成員進行班組建設工作，整理各種資料，感覺壓力大，覺得是一種負擔。但是通過老師的講解和生動的舉例分析，我切實領悟到班組建設的必要性和重要性。以前的不理解是因為沒有認識到班組建設的最終目的不是加重班組的負擔，而是對班組進行精益化管理，從而最終達到減負作用。只有在工作中嚴格執(zhí)行四大體系保障機制，明確班組建設＂誰來干＂、＂怎么干＂及工作中的重點，建立科學合理的考核機制，確保有壓力、有動力、有干勁、有后勁，切實把班組建設基礎打牢，使班組建設成為我們工作的保障和好幫手。
主業(yè)綜合班組長輪訓之感。
9月4日開始，我有幸參加了省公司第一期主業(yè)綜合班組長培訓，這也是我的第一次班組長輪訓。通過這短短兩天的學習，讓我腦洞大開，原來班組生活可以這樣豐富多彩，基層班組可以這么管理。
就職輸電運維班組長已有一年多的時間了，以前總以為把一線班組里的技術業(yè)務搞好，一切都順手拈來。在學習了臨沂公司孟祥雨老師講解的《班組思想文化建設》課程后，我恍然大悟，原來基層班組文化建設大有文章可做。班組就是我們的第二個“家”，我們可以通過“一宣、二做、三展示”，來展示國網(wǎng)公司價值理念，營造我們班組個性的文化家園，樹立我們班組的新形象。發(fā)揮各個班組成員的思想精華，引導員工參與進來，來詮釋屬于自己特色的班組故事。
（濟寧市微山縣供電公司張沛兵）。
新知識“思維導圖”初體驗。
今天臨沂公司張海娟老師給我們講解了“思維導圖”的知識和工作當中的應用。思維導圖是表達發(fā)射性思維的有效圖形思維工具，它簡單卻又及其有效，可以幫助工作者分析、記憶、創(chuàng)新，是一種革命性的思維工具，思維導圖運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現(xiàn)出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，非常有助于人們對所研究的問題進行深刻和富有創(chuàng)造性的思考，從而有利于找到解決問題的關鍵因素或關鍵環(huán)節(jié)。
這是一個大家以前沒有接觸到的新知識，現(xiàn)場學習氛圍高漲，根據(jù)實際工作設定主題進行了運用后感到層次性、聯(lián)想性增強。希望思維導圖這一風靡世界的思維工具在以后的工作中發(fā)揮實效。
(威海榮成公司蔡榮明)。
班組建設四大體系學習心得。
通過林老師對班組四大體系的解讀，使我對班組建設四大體系有了更深刻的認識。班組是企業(yè)最基層的細胞,是企業(yè)工作的一線陣地，加強班組建設不僅是深入貫徹科學發(fā)展觀、推進“兩個轉變”、打造全能型供電所工作的迫切需要,也是檢驗供電企業(yè)的執(zhí)行力、活力和競爭力的重要指標。
班組建設四大體系：責任、標準、對標、考核，環(huán)環(huán)相扣，相輔相成，責任明確了班組建設工作由誰來做；標準規(guī)定了班組建設怎樣來做；對標明確了班組建設工作做得怎么樣；考核規(guī)定了班組建設工作成效的相關獎勵與處罰。
此外，通過學習我還深深認識到班組長這個班組建設管理的聯(lián)結點和關鍵環(huán)節(jié)的重要性。要充分發(fā)揮班組長在班組建設中的作用，班組長要身先士卒，帶頭做好班組建設，充分調動好班組成員的積極性，讓班組真正成為大家的班組，讓班組建設四大體系實實在在的落地生根，打造人人為了班組，班組呵護人人的班組“家”氛圍。
（濟南電力公司章丘區(qū)供電公司楊彬）。
營銷部培訓心得篇七
各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經(jīng)驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優(yōu)秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業(yè)知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
有種說話，有時候別人不是buy你的產(chǎn)品，而是buy你自我才會買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務好，始終都會有優(yōu)勢的!
營銷部培訓心得篇八
第一段：引言（120字）。
作為一名營銷部業(yè)務員，我有幸在過去的幾年里積累了豐富的工作經(jīng)驗。通過與客戶的溝通和交流，我深刻地體會到了作為一名銷售人員的職責和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我在工作中的心得體會，希望能夠給其他業(yè)務員提供一些幫助和啟示。
第二段：精準選客戶，提高工作效率（240字）。
作為一名營銷部業(yè)務員，了解客戶需求并精準選取目標客戶是非常重要的。我們需要通過市場調研和數(shù)據(jù)分析來確定潛在客戶的特點和需求，以便為他們定制個性化的推廣方案。與此同時，我們還需要根據(jù)客戶的反饋和市場反應及時調整銷售策略，提高工作效率。在這個過程中，我學會了尊重客戶的選擇，注重與客戶的良好溝通，以及不斷學習和提升自己的專業(yè)知識。
第三段：建立信任，培養(yǎng)良好的客戶關系（240字）。
在與客戶的接觸過程中，建立信任和良好的客戶關系是至關重要的。首先，我盡力在工作中展現(xiàn)誠信和專業(yè)，以贏得客戶的尊重和合作。其次，我會主動關注客戶的需求，并及時回復客戶的咨詢和問題。最重要的是，我會耐心傾聽客戶的訴求和建議，為他們提供最好的解決方案。通過與客戶建立良好的關系，我發(fā)現(xiàn)他們更愿意與我合作，并推薦給其他潛在客戶。
第四段：持續(xù)學習，不斷提升個人能力（240字）。
作為一名營銷部業(yè)務員，不斷學習和提升自己的能力是必不可少的。市場競爭激烈，我們需要緊跟市場變化，掌握最新的銷售技巧和市場趨勢。我會不斷學習相關的知識和技能，通過參加培訓和閱讀相關書籍來增加自己的專業(yè)素養(yǎng)。與此同時，我還會參與行業(yè)研討會和展覽會，與同行進行交流和學習。只有不斷提升個人能力，才能在市場中立于不敗之地。
第五段：總結與展望（240字）。
通過幾年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到作為一名營銷部業(yè)務員的職責和挑戰(zhàn)。通過精準選取客戶、建立信任和良好的客戶關系，以及持續(xù)學習和提升個人能力，我成功地實現(xiàn)了自己的銷售目標，并受到了許多客戶的贊賞和信任。未來，我將繼續(xù)不懈努力，不斷進步，為客戶提供更好的服務，并在我的職業(yè)道路上取得更大的成就。通過分享我的心得體會，我希望能夠激勵其他業(yè)務員，共同進步，共創(chuàng)美好未來。
營銷部培訓心得篇九
2021年轉瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困難和挫折時的惆悵，也有碩果累累的喜悅。在公司領導的正確帶領下，在同事們的大力幫助下，個人較好的完成了各項工作任務，現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結如下：
一、全年銷售完成情況。
二、具體工作開展情況。
(一)強化，提高素養(yǎng)。
隨著社會的快速發(fā)展，要適應現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展，必須要不斷的提高自我的素養(yǎng)，這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求，本年度，本人重點通過多種形式，不斷提高自我的思想素養(yǎng)，一方面，通過多形式，多渠道，不斷提升自我的理論修養(yǎng)，品質修養(yǎng)，另一方面，積極學習現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務知識，通過學習，了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識，新技術，為未來工作更好的開展夯實了基礎。此外，還重點學習了銷售學等新的專業(yè)知識，通過各種有效的學習活動，極大的提高了自我的知識儲備，提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀，團結同事。
今年來，在工作中，我嚴格遵守各項工作制度，做到不遲到不早退;在工作，凡是同事遇到的困難，我都能夠積極的去幫助他人，不計較個人得失，如：下半年，公司司機辭職后，新司機招聘未果，根據(jù)領導工作安排，我積極完成好原本由司機承擔的送貨任務，確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中，從不計較，自己工作的得失多少。
(三)做好銷售，熱心服務。
為圓滿本年度的銷售目標任務，我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作，通過各種形式渠道，加強與豬場等客戶群體的交流溝通，真實了解他們的消費需求，積極宣傳我司新推產(chǎn)品，為全年銷售任務的順利完成夯實了基礎;此外，除去做好新產(chǎn)品的推廣外，我還積極做好各項服務工作，當新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時，為了了解產(chǎn)品效力，解答實際使用過程中的各種難題，我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?，為的就是真實掌握情況，了解實情，通過我的熱心服務，真心服務，客戶的滿意度極大的得到了提高，全年無任何投訴。
三、明年計劃。
(一)加大學習力度，不斷提高自我掌握新知識的水平，儲備新知識，迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務計劃，做好計劃安排，確保銷售任務圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務意識，用真誠的服務，耐心的服務，鞏固老客戶，力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶，同時，自己我積極主動，通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近，在新的一年里，個人將立足本職，扎實做好各項銷售工作，為公司科學發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2021年即將過去，我來到__已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__各位領導對我的關心和信任，感謝__為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步?；仡欉^去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝__運營管理區(qū)的各位領導，感謝__、__的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。
營銷部培訓心得篇十
進入大三學年，我們開了一系列專業(yè)限選課程，我選修了網(wǎng)絡營銷這門課，因為在現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡營銷逐漸發(fā)展并且占據(jù)了市場營銷較大的比重，對于市場營銷專業(yè)的學生來說，為了更好地學習市場營銷，這是很必要的一門課程。
網(wǎng)絡營銷主要是以現(xiàn)在營銷理論為基礎，通過internet營銷代替了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡營銷是市場營銷的最新形式，包括利用網(wǎng)絡技術進行市場調查、消費者分析、產(chǎn)品開發(fā)定位、經(jīng)營流程改進、銷售策略制定、售后服務、反饋改進產(chǎn)品和服務等。
網(wǎng)絡營銷具有跨時空營銷、多媒體的信息形式、交互式的信息傳播模式、市場虛擬性和消費者主導的個性化營銷等特點，而這些特點也使得網(wǎng)絡營銷發(fā)展得更為廣泛。
通過學習網(wǎng)絡營銷這門課程，我對網(wǎng)絡營銷這一概念有了一個全新而較為全面的認識。
一、網(wǎng)絡營銷不單純是網(wǎng)絡技術，而是市場營銷。網(wǎng)絡營銷也不是市場營銷的簡單延續(xù)，而是以現(xiàn)代電子技術和通信技術的應用與發(fā)展為基礎，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉變密切相關的一門新學科。
因為網(wǎng)絡營銷的效果它是表現(xiàn)在多個方面，例如企業(yè)品牌價值的提升，加強了與客戶之間的溝通，收集了客戶資源等，作為一種對外發(fā)布信息的工具，我們所說的網(wǎng)絡營銷并不一定能實現(xiàn)直接的網(wǎng)絡銷售成果，但是，其中有相當一部分客戶是因為這項而增加的。我們所說的網(wǎng)上銷售它不僅僅是單純的靠網(wǎng)絡來完成的，它還是需要采取很多的傳統(tǒng)方式來輔助。
三、網(wǎng)絡營銷并非僅僅是在網(wǎng)上做廣告。網(wǎng)絡廣告也只是網(wǎng)絡營銷的一個重要組成部分，而不是全部。除了網(wǎng)絡廣告，網(wǎng)絡營銷還包括網(wǎng)上調查、目標市場選擇、網(wǎng)絡公關、網(wǎng)絡宣傳、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡分銷等許多內(nèi)容。
目前，一些企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷的認識，還停留在發(fā)帖子、發(fā)小廣告階段。據(jù)觀察，在家居裝飾行業(yè)，90%的企業(yè)還是招聘網(wǎng)絡銷售人員，去做發(fā)貼、發(fā)廣告的低效的工作。
網(wǎng)絡營銷，首先是一個系統(tǒng)的工程，它要求企業(yè)的網(wǎng)絡銷售站在一個整體的角度，對其規(guī)劃設計。發(fā)帖子、發(fā)廣告雖然也能為企業(yè)帶來效益，但我們要清楚，這種效益與公司的投入不成正比的。網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式最大的區(qū)別在于，借助網(wǎng)絡平臺(網(wǎng)站)，在無人值守的情況下，24小時收集用戶資料。這種發(fā)帖子、發(fā)小廣告其本質還是傳統(tǒng)營銷方式的人海戰(zhàn)術。所以，真正的網(wǎng)絡營銷應該是平臺搭建和推廣并行進行的。
四、網(wǎng)絡營銷不僅僅是網(wǎng)站營銷。雖然網(wǎng)絡營銷主要是以網(wǎng)站為基礎進行的，但互聯(lián)網(wǎng)上有很多其他應用，如www、e-mail、ftp、im等，網(wǎng)絡營銷并沒有完全包含基于互聯(lián)網(wǎng)營銷的全部范疇。網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的基礎，沒有網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷是不完整的，但網(wǎng)絡營銷不等于網(wǎng)站營銷。
網(wǎng)絡營銷不僅限于網(wǎng)上，對于一些經(jīng)常上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關信息，一般都是在網(wǎng)上使用一些常規(guī)的搜索，不一定就能找到相關信息。而對于許多初級商人來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個完整的網(wǎng)絡營銷方案，是除了在網(wǎng)絡上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)的營銷方法進行網(wǎng)下推廣，那么這樣就可以理解為網(wǎng)絡營銷本身的營銷了，這和關于廣告的廣告一樣的道理。
五、網(wǎng)絡營銷是直接市場營銷的有效形式。通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)能比通過報刊、郵件、電話、廣播、電視等傳統(tǒng)媒介更有效地與顧客進行溝通。
營銷部培訓心得篇十一
隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對于營銷部門績效的要求越來越高。為了提高公司的市場占有率和銷售業(yè)績，我們營銷部同事積極參加練兵活動，并從中獲得了很多寶貴的體會和經(jīng)驗。在此，我想分享一下我在營銷部崗位練兵中所得到的心得體會。
第二段：針對營銷崗位的專業(yè)技能要求。
在營銷部門，對于我們崗位的能力要求較高，我們不僅要具備較好的市場分析、產(chǎn)品推廣和客戶溝通能力，還需要不斷學習新的銷售技巧和提高談判能力。參加營銷部練兵活動，可以通過學習崗位知識和技能，不斷地提高自己的專業(yè)素質，增強服務意識，更好的為客戶提供有價值的服務，達到營銷的最終目的。
第三段：管理意識的提高。
在營銷部崗位練兵中，我們不僅僅是要學習產(chǎn)品知識和銷售技巧，還要了解和學習各種管理模式。比如，學習其他企業(yè)的市場營銷經(jīng)驗，分析營銷策略的成敗。了解和掌握如何制定市場營銷計劃、分析市場情況、培訓銷售團隊、管理銷售指標等，這些都是意識到自身和整個營銷團隊的重要性。
第四段：團隊精神的發(fā)揮。
在營銷部發(fā)展過程中，越來越強調團隊合作的重要性。因此，要想在營銷部崗位中獲得好的成績，練習團隊合作精神是非常必要的。在練習中，我們通過反復訓練團隊協(xié)作、共同制定營銷方案、精細分工等，得到了良好的效果。不僅可以提升團隊合作精神，也可以讓我們更好的了解和適應團隊發(fā)展和工作的環(huán)境。
第五段：總結。
營銷部崗位練兵，可以幫助我們進一步完善自身的專業(yè)技能，也可以提高個人意識和管理能力，不僅可以使營銷個人成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，也能夠為企業(yè)發(fā)展提供更好的營銷保障。因此，在我們未來的工作中，不斷學習、不斷提高并發(fā)揮出團隊精神，才是營銷部崗位練兵最重要的目的和意義。
營銷部培訓心得篇十二
針對以前的工作，從四個方面進行經(jīng)驗心得大匯總：
一、xx公司xx項目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)家居品牌和樓盤家居品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理。
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作經(jīng)驗心得大匯總，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
營銷部培訓心得篇十三
營銷部是企業(yè)中非常重要的一個部門，負責著企業(yè)的市場營銷、銷售等工作。作為一名營銷部負責人，我深刻認識到了營銷的重要性和我作為一個領導者的責任。在這篇文章中，我將分享一些我在營銷工作中的體會和心得。
第二段：了解市場需求。
營銷工作的核心在于了解市場需求。每個企業(yè)都需要根據(jù)自己不同的產(chǎn)品和服務來分析市場需求，以滿足不同層次的消費者。因此，我認為我們作為營銷人員需要深入了解市場、了解消費者，才能更好地為企業(yè)提供切實可行的營銷方案。這就要求我們加強對客戶的關注和了解，通過不斷溝通，建立起一個良好的客戶關系，從而開展出真正有意義的市場調研。
第三段：定位和策略。
了解市場需求后，我們需要根據(jù)客戶的反饋和需求制定出適合的營銷策略。一個有成功經(jīng)驗的營銷部會將對市場的了解，轉化為公司目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)營銷的收益最大化。此時，企業(yè)的定位和策略變得非常關鍵。企業(yè)需要在競爭激烈的市場中找到自己的獨特的優(yōu)勢點，定位自己的品牌特色，制定出有效的營銷策略，實現(xiàn)營銷的最佳效益。
第四段：有強大的團隊和資源。
一個有成功經(jīng)驗的營銷部必須有強大的團隊和資源來支撐企業(yè)的營銷工作。公司需要建立一個高素質的專業(yè)化團隊，引入人才并進行培訓，從而形成一個務實、高效的營銷團隊，從而順利開展各項營銷工作。在公司的營銷工作中，各部門之間的緊密協(xié)作也是非常重要的，開展工作過程中，我們應該注重全員參與和資源共享，充分發(fā)揮團隊協(xié)作的力量，使營銷的效果得到最大程度的發(fā)揮。
第五段：總結。
作為一名營銷部負責人，在市場行業(yè)的競爭激烈的今天，我深刻地認識到了營銷工作的重要性。在保持高效工作的同時，還需要和開發(fā)部、生產(chǎn)部進行緊密的合作，實現(xiàn)最優(yōu)業(yè)績。我堅信，在市場需求不斷動態(tài)變化的今天，只有專業(yè)、創(chuàng)新和全方位的服務，才能夠贏得客戶的信賴和市場的勝算，實現(xiàn)營銷的最大化，為不同領域的企業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇和挑戰(zhàn)。
營銷部培訓心得篇十四
培訓師培訓心得要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的培訓師培訓心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【培訓師培訓心得優(yōu)秀5篇】，供你選擇借鑒。
四點寶貴啟迪。
一終生學習是對包括培訓師在內(nèi)每一個人的要求，尤其是對培訓師本身更具有現(xiàn)實意義。
二臺上一分鐘臺下十年功。
關于這一點，在前面的企業(yè)培訓師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三做事先做人。
四挑戰(zhàn)自我才能實現(xiàn)自我。
六點學習感悟。
一投入是基本的要求。
二立即行動是關鍵。
三興趣是最大的動力。
四學員是最好的老師。
五苦練是最佳的捷徑。
六時刻反省促提高。
七同學友情是寶貴的資源。
八選準機構也比較重要。
我在報名之前咨詢過5個以上的機構，每一個機構都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓學校主要基于以下幾點考慮，供有意參加企業(yè)培訓師及其他職業(yè)鑒定類培訓的朋友們參考：
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓師項目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓學校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓師老師!
應公司安排于3月14日、15日去濟南參加了由海納管理學院組織的為期兩天的ttt培訓，首先感謝公司為我提供了一個這么好的培訓機會，經(jīng)過此次培訓，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓工作中能更好地運用。
培訓一開始就進入分組，其主要強調的是一個團隊合作精神，體現(xiàn)團隊的力量，以競賽的形式進行，團結成員，盡最大的努力為團隊爭取分數(shù)，以這種方式貫穿于整個培訓過程，有效地活躍了培訓的氛圍，提高了學員的積極性。為我們進行培訓的是資深培訓師劉有林老師，他以圖片引導法開場，把培訓師比作那個砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓師都是一個蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個課場運用理論引導、影片分享、案例分晰、互動討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應用等等方式進行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓讓我學到很多實用的專業(yè)的知識，結合這此培訓的收獲，我將向大家分享以下幾個方面：
1、空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學習的心態(tài)。做為一個培訓師或者要加入培訓師隊伍的人來說，學習與持續(xù)學習是最重要的。因為在培訓過程中，學員是主體，培訓師是起到一種引導的作用，培訓師在整個過程中讓學員有效的接受到知識，為學員提供條件信息，幫助學員達到適應崗位提高能力自我發(fā)展的目標。而讓學員做到這一點，做為一個培訓師就必須擁有更多更高層次的知識。還有一點就是要真正做到終生學習，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡單講就是要謙虛，向學員學習，學員是最好的老師，我們可以通過互動來和學員進行探討，讓學員能更展示自己，在展示自我的同時你何常不是學習?向身邊的每個人學習，學習無處不在，看如何如何去學，做為一個學習型的培訓師，一定要懂得任何一個人身上都有值得自己學習的東西，明白學得越多未知更多的道理。
2、準備永遠比資歷更重要。俗話說臺上一分鐘臺下十年功，關于這一點，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓的劉曉老師和培訓職場上資深培訓師余世維老師，我們看到的是他們在在講臺上精彩的演講高超的指導技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學員一笑的鬧場，應付培訓的時間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓的真實性與意義。每個企業(yè)做培訓的目的就是能通過培訓，讓員工更迅速地成長起來，能更好的服務于自己本職工作。也就是我們平時聽到的化培訓力為生產(chǎn)力的說法?；嘤柫楹蜕a(chǎn)力是一個很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓的目的性，企業(yè)不能因為培訓而培訓，一定要有自己的培訓制度與配套的評估，這一點我覺得咱們公司做的很好。對于企業(yè)的內(nèi)部培訓師來說，一定要了解企業(yè)培訓的意義，一定要注重培訓內(nèi)容的真實性與針對性，去真正結合當前培訓本身做診斷，知道培訓需要什么，培訓什么，缺什么，補什么，這是做培訓的原則，也是一個內(nèi)部培訓師的職責。
5、興趣是最大的動力。這個道理我們都懂得，但有了興趣還遠遠不夠，那就對這份職業(yè)的熱愛。在本次本培訓中劉有林老師不至一次的提到，對于我們這些已經(jīng)跨了一只腳在培訓師門檻里面的學員甚至想要跨進來的人說都是相當重要的。培訓工作并不是如大家想象的那么簡單，我記得劉曉老師在給大家做培訓師說過這樣一段話，她說：“做一個培訓師，一定要讀100本書，看100部電影，懂得分晰100個實際案例，如果可以至少要做100場以上的培訓實練。”試想，如果我們沒有足夠的興趣和足夠的對這份職業(yè)的熱愛，真難想象我們是否能堅持下去。經(jīng)過多次培訓的人都可以體會到，培訓場如戰(zhàn)場，在這個戰(zhàn)場上，你可能遇到各種各樣的學員，他們有的職高權重，有的知識豐富，有的甚至問題刁鉆??，面對諸多的這些，做為一個培訓師就必須有足夠的興趣來推動自己的進步，更重要的是有持之以恒信念，有足夠的愛來呵護這份職責。
培訓是一項任重道遠的工作，需要全員的參與，接下來還有一個艱巨的任務等著我去完成，我會好好準備，把自己的所學所知分享給大家。我相信，我一定會做好，我更相信，通過我們內(nèi)部培訓師的努力，我們的培訓工作一定會取得可喜的成果!
一、企業(yè)培訓師不是單純從事培訓工作的企業(yè)培訓師究竟是做什么的?
在接受培訓之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓師就是在企業(yè)做培訓的——不就是做個計劃，寫個講義，上個課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實上，企業(yè)培訓師并不是我想象的這么簡單。按照教材的定義：培訓師是指能結合經(jīng)濟、技術發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對新職業(yè)(工種)的培訓項目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，掌握并運用現(xiàn)代培訓理念和手段，策劃、開發(fā)培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。
我們看看教材中關于制定培訓總體計劃、開發(fā)培訓項目、開發(fā)培訓課程、開發(fā)培訓教材、教師任用資格與培訓評估、指導培訓工作、人員素質測評、崗位職務描述、現(xiàn)代教育培訓技術應用、教學活動的組織管理、教學活動的實施各個章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓師的本質職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。在培訓管理體系--iso10015培訓體系中就有企業(yè)培訓管理者的說法，這與iso9001中的質量管理者代表一樣。企業(yè)培訓師主要的工作在于企業(yè)培訓的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓的管理者。
弄清楚這個概念，對于進一步發(fā)揮企業(yè)培訓師作用，增強培訓師自信心、調動培訓師積極性等方面具有至關重要的作用。
二、企業(yè)培訓師不是那么容易做的。
通過這幾天的系統(tǒng)學習，知識豐富并具實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師用鐵的事實告訴我們，培訓師必須具備：自我感知的能力、激勵他人的能力、建立關系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務的能力;良好的溝通、表達能力，以及組織教案、充分運用各種現(xiàn)代教學設備的能力;學習能力強，能不斷更新知識和觀念，特別需要有調動氣氛的能力和案例分析能力，能夠設計并運用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓師不單單是培訓，更重要的是培訓的管理。要管理培訓就必須是培訓的內(nèi)行，動起嘴來有兩口子，動起手來有兩刷子。培訓師需要掌握的知識是相當廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識，更需要豐富的實戰(zhàn)實踐經(jīng)驗，現(xiàn)場操作演示能力，對主講的課程有豐富的相關工作背景，具有專業(yè)的培訓或授課經(jīng)驗。要管理好企業(yè)的培訓工作，就必須了解培訓相關的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓的各種相關知識和技能技巧，并能熟練運用于實踐。同時，還必須了解有關經(jīng)濟的、市場的、質量的等方面的知識，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識，以及具備人員素質測評、崗位職務描述等人力資源開發(fā)相關的知識、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會中，我們已不難感受企業(yè)培訓師要學的東西、掌握的技能、熟練運用的工具實在是不少，這就意味著做培訓師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓師就更難。
三、企業(yè)培訓師的前景光明但道路是曲折的。
廣東廣播大學副院長邱培彪表示，雖然準入制度是企業(yè)培訓師的趨勢之一，但是準入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓師的企業(yè)，因此，國家應出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓師也進行管理規(guī)范。邱院長說這話是針對“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個人認為，就算國家出臺專門政策，對企業(yè)內(nèi)部的培訓師也進行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個培訓師國家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當有限的。而且就當前現(xiàn)實看，持證上崗的企業(yè)培訓師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請培訓師有點啃雞肋的感覺。有兩個關鍵：一是提高一個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，不是簡單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓就可以解決的，這是一個常識問題。哪怕你再深入調研，你開發(fā)的課程針對性再強，如果企業(yè)的相關配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個企業(yè)本身的文化，要想借助培訓師一己之力進行再造的話，幾乎是一個美麗的神話。不培訓，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓或是把培訓作為獎勵;頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓而培訓，沒有系統(tǒng)。第二是除非長期跟蹤合作，再深入的調研也難以做到貼近企業(yè)的實際，因為企業(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對培訓界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個組件就足以應付”。
第三點憂慮來自我們做培訓師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓的角度談個人看法。當前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓部門及培訓師，特別是當前活躍的民營企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓的多半是兼職，我本人就是主管品質，僅僅是因為品管需要用到培訓這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會在時間、精力等等多個方面難以把提高自己的培訓能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認識不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當我相信我們通過這次培訓，已經(jīng)開始了“萬里長征”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓師進而成長成為優(yōu)秀的培訓師。
我在公司不是專職的培訓工作者，但作為負責部門培訓的管理人員，應該掌握培訓的相關知識。所以為了能系統(tǒng)學習培訓知識、掌握更多的培訓技能技巧、開闊培訓視野，考取企業(yè)培訓師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓協(xié)議，報取萬里培訓學校的企業(yè)培訓師培訓班。
本次的培訓老師按授課時間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點，使我印象深刻，在他們身上學習到了很多知識，他們是我培訓方面的啟蒙老師，也是今后學習的榜樣。
我們利用周末時間，共進行了四個月的培訓學習，收獲頗多，主要有以下五點心得體會：
一、培訓需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓實效性差的原因，通過培訓使我找到了最根本的答案，那就是培訓要先做培訓調研，了解需求，找到員工能力與崗位素質能力、員工素質與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗，梳理總結后有針對的對該崗位進行理論與實踐培訓，著重技能培訓，而不是一味的采取機械宣貫式培訓，這樣才能真正提高培訓的實效性，真正提高員工的工作能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結、結尾等。
2、語言表達要簡潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓。
3、要選擇與培訓內(nèi)容相適應的互動手段，如做問答、做練習、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學員的接受度，以致提高培訓效果。
4、要學會控場技巧，也要學會如何應對處理緊急局面。
三、學習需態(tài)度謹慎、思路清晰。
1、在學習中需掌握全書結構，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務描述、人員素質測評、項目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓質量管理、培訓評估、現(xiàn)代技術應用等，并逐一進行消化吸收。
2、學習的思路需清晰，在對待方案設計時要掌握設計思路及模板應用，重要的是要聯(lián)系工作實際開展。
3、注重學習方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點知識。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗。
5、做事要肯付出時間與辛苦，認真對待每一天，完成學習目標。
四、培訓需知識淵博，現(xiàn)身說法。
在每個崗位上都要積極思考、盡職盡責，不斷總結經(jīng)驗。經(jīng)驗豐富、知識淵博的培訓師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學員的注意力與好奇心，讓學員敬佩培訓師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學員的學習興趣，以利培訓效果的提高。
五、培訓需熟練掌握各類培訓工具。
例如，學習ppt制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作ppt費時、費力的困擾，可以在較短的時間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學習以上知識與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學習，更重要的是要勤于練習，修煉成一名優(yōu)秀的培訓師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓。
培訓師顧名思義就是培訓的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務熟練,還要對”學生”言傳身教,教會”學生”,教好”學生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進入公司工作有幾年時間了,公司的規(guī)模在不斷的擴大,作為一名老員工,同時作為一名培訓師,為許多新進公司的員工進行了培訓,我對培訓工作也有一些心得體會.以下是我的幾點看法:。
1.把握好培訓質量。
2.因材施教,最大限度挖掘潛力。
每個人的性格和特點是不一樣的,我們要在培訓的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點,特點,,看現(xiàn)在培訓的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對于在培訓中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵,正確的引導,使其盡可能盡快的掌握工作技能,達到我們的培訓要求,進入到新的工作崗位中.
3.不斷學習,提高自身的競爭力。
以上是我的一些膚淺認識,我將在以后的工作中更加嚴格的要求自己,不斷的學習提高自己整體素質,同樣在以后的培訓的工作中我也將會更加盡職盡責,為公司的發(fā)展貢獻一份力量.
營銷部培訓心得篇十五
1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一至的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、以公司為家，惜公司名愛公司物是我們的責任一榮共榮。
11、工作中總會有各種各樣的困難，我們要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
12、開發(fā)客戶：以a類客戶主(當月提貨不低三萬元)其他為輔助客戶，
13、自有產(chǎn)品(紅酒)的業(yè)務招聘，培訓和市場開發(fā)。