制定計(jì)劃可以培養(yǎng)我們的時(shí)間管理和組織能力，是一種非常實(shí)用的技能。"如何制定一個(gè)合理有效的計(jì)劃呢？"小編為大家整理了一些制定計(jì)劃的技巧和方法，希望能對(duì)大家有所幫助。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
在新的一年到來(lái)之際，首先祝大家春節(jié)快樂(lè)、工作順利、身體健康。
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。
部門(mén)主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
部門(mén)工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作。
重要性：我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜?lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉福采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的.操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門(mén)各項(xiàng)工作，從采購(gòu)dd發(fā)貨dd送貨dd尋找工程施工隊(duì)dd簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門(mén)所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，全年無(wú)重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。對(duì)本部門(mén)的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
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體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
一年很快過(guò)去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開(kāi)展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、知識(shí)講座，提高了人們的健康意識(shí)；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng)。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問(wèn)題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場(chǎng)；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來(lái)到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級(jí)公司安全管理規(guī)定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制;一是將20xx年度安全目標(biāo)逐級(jí)分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人;二是嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;三是利用機(jī)組檢修和春防、秋查時(shí)機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長(zhǎng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo);四是切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過(guò)程管理，高度重視安全文明施工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎(jiǎng)懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)的管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險(xiǎn)有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。
(二)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī)，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，通過(guò)舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求。
在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停、長(zhǎng)周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過(guò)開(kāi)展指標(biāo)競(jìng)賽、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。
在檢修管理中要加強(qiáng)過(guò)程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗(yàn)收的程序管理，認(rèn)真整改某某某某公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
(三)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)保本微利經(jīng)營(yíng)。
全面實(shí)行預(yù)算管理，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控;加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長(zhǎng)周期運(yùn)行，為完成計(jì)劃電量提供保障，加強(qiáng)燃料管理，及時(shí)和燃管部門(mén)、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲(chǔ)煤力度，控制燃煤熱值損失，加強(qiáng)燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過(guò)細(xì)化管理降低燃料成本。
(四)加大營(yíng)銷管理，確保全額熱費(fèi)回收。
(五)加強(qiáng)三期擴(kuò)建管理、確保年內(nèi)供熱、發(fā)電雙投。
我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開(kāi)工”這一主線，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作，確保年初開(kāi)工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫膶氋F經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序，堅(jiān)持過(guò)程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
(六)創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節(jié)能減排工作。
節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理，無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)整改國(guó)家環(huán)保部的聽(tīng)證意見(jiàn)，及時(shí)匯報(bào)環(huán)保審批情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī)，廣泛開(kāi)展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開(kāi)展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭(zhēng)取早日投入運(yùn)行;進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。
(七)加強(qiáng)黨建工作、創(chuàng)建和諧企業(yè)。
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(zhǎng)效機(jī)制;繼續(xù)開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格“三重一大”決策制度，構(gòu)建有效的懲防體系;加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的群體性事件;發(fā)揮工會(huì)、青工、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，為全面完成20xx年績(jī)效考核目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
一、加強(qiáng)科室管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。
二、進(jìn)一步深入開(kāi)展程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)，做好窗口服務(wù)工作開(kāi)展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠(chéng)幫助;第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。
三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽(tīng)取臨床意見(jiàn)和建議，回來(lái)制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng)，以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門(mén)診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理。
六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全和生物安全管理。
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理。
血庫(kù)是檢驗(yàn)科下屬的二級(jí)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，血庫(kù)負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，專門(mén)負(fù)責(zé)輸血管理，減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫(kù)工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個(gè)學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過(guò)輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評(píng)估、輸血后療效評(píng)價(jià)的管理。
八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件lis系統(tǒng)的完善。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
今年以來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐單位辦事窗口工作人員的積極配合下，以為辦事群眾提供熱情、高效、廉潔服務(wù)為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)建中介服務(wù)中心，落實(shí)并聯(lián)審批制度，運(yùn)作“惠陽(yáng)微城管”服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，加強(qiáng)三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)，同時(shí)堅(jiān)持不懈地抓好業(yè)務(wù)辦理工作，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止至5月底，中心今年上半年各辦事窗口共受理業(yè)務(wù)19803宗（件），辦結(jié)19802宗（件），辦結(jié)率達(dá)99%?，F(xiàn)將今年上半年的工作總結(jié)如下：
（一）以整改中心業(yè)務(wù)用房為契機(jī)打造便民利民的綜合性行政服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步深化行政審批改革，切實(shí)提高便民利民服務(wù)水平，中心按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署以及《xx市xx區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案》（惠陽(yáng)府辦〔〕67號(hào)文）的工作安排，會(huì)同區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)編辦、區(qū)發(fā)改局等業(yè)務(wù)用房整改領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極主動(dòng)與各有關(guān)部門(mén)銜接，推動(dòng)整改工作按照既定計(jì)劃有序開(kāi)展。根據(jù)該整改方案的工作安排，整改工作主要分二個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是將已進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心不具有審批服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)的11個(gè)職能部門(mén)的辦公用房全部遷出；第二階段是將與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的，具有對(duì)公服務(wù)事項(xiàng)的各相關(guān)單位（共44個(gè)）全部進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心。
（1）第一階段遷出工作開(kāi)展情況。中心積極聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、編辦、發(fā)改局、財(cái)政局、審計(jì)局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等有關(guān)部門(mén)，根據(jù)整改工作要求，確定了需要遷出的11個(gè)職能部門(mén)，然后在對(duì)部分政府獨(dú)立樓辦公用房使用情況摸底調(diào)查以及與各遷出單位多次溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，確定了這11個(gè)職能部門(mén)的遷出地點(diǎn)。之后，中心陪同區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次前往各遷出地點(diǎn)，了解掌握各遷出單位的搬遷進(jìn)展，協(xié)調(diào)溝通解決搬遷過(guò)程中遇到的問(wèn)題，督促各有關(guān)遷出單位按照搬遷時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序有計(jì)劃遷出。目前，第一階段的遷出工作已全部完成，區(qū)公用事業(yè)局、區(qū)科技局等11個(gè)遷出單位均已按照搬遷方案計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)將所占辦公用房騰出。
（2）第二階段進(jìn)駐工作開(kāi)展情況。中心在推進(jìn)第一階段工作的同時(shí)，同步開(kāi)展xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改項(xiàng)目的立項(xiàng)以及方案設(shè)計(jì)工作，并分別于3月2日和4月13日采取搖珠方式選取出了設(shè)計(jì)單位惠陽(yáng)建筑設(shè)計(jì)院以及工程咨詢單位廣州國(guó)際工程咨詢公司惠州分公司，分別負(fù)責(zé)為項(xiàng)目出具設(shè)計(jì)方案和可行性研究報(bào)告。目前，xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改項(xiàng)目的立項(xiàng)工作已完成，中心窗口及業(yè)務(wù)用房的平面設(shè)計(jì)方案也已確定，并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，確定了由區(qū)行政服務(wù)中心作為此次業(yè)務(wù)用房整改項(xiàng)目的建設(shè)單位。
（二）以完善區(qū)、鎮(zhèn)、村行政服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)加強(qiáng)三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)。為推動(dòng)行政體制改革的進(jìn)一步創(chuàng)新，我區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)。中心作為我區(qū)三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)的牽頭單位，不斷完善行政服務(wù)中心自身建設(shè)，以整改業(yè)務(wù)用房為契機(jī)，對(duì)區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行功能再造，努力打造便民、利民、廉潔的行政服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，中心不斷協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）完善鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)，推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)審批與服務(wù)事項(xiàng)、辦事窗口、工作人員及審批授權(quán)向鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心集中，加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)，將政府服務(wù)領(lǐng)域與群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)延伸到村級(jí)便民服務(wù)站。目前，全區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)（街）均已建立鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心，各鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心，按照辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)所設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的要求，不斷完善服務(wù)場(chǎng)所軟硬件建設(shè)。全區(qū)127個(gè)村（社區(qū)）也已全部完成村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)，覆蓋率達(dá)到100%，共完成注冊(cè)服務(wù)事項(xiàng)1741項(xiàng)。各便民服務(wù)站按照“六個(gè)有”的標(biāo)準(zhǔn)，建成有機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、有辦公設(shè)施、有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、有統(tǒng)一規(guī)章制度、有聯(lián)系監(jiān)管途徑、有工作臺(tái)賬的“一站式”一線服務(wù)平臺(tái)。
（三）以邊實(shí)踐邊完善為方向做大做強(qiáng)中介服務(wù)中心。為進(jìn)一步規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，切實(shí)解決中介市場(chǎng)收費(fèi)混亂、效率低下、權(quán)力尋租等方面的突出問(wèn)題，去年，我區(qū)通過(guò)建立“一庫(kù)一中心”即中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)和中介服務(wù)中心，來(lái)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理，促進(jìn)中介行業(yè)健康發(fā)展。然而，區(qū)中介服務(wù)中心在全省乃至全國(guó)都是個(gè)新鮮事物，其建設(shè)過(guò)程只能通過(guò)在具體操作的實(shí)踐過(guò)程中去不斷去摸索、總結(jié)和完善，中心今年主要從以下幾個(gè)方面著手工作：
（1）做好年度信用考評(píng)工作，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)《xx區(qū)中介服務(wù)中心信用考核評(píng)價(jià)制度（試行）》的要求，每年度需對(duì)入庫(kù)中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行信用考評(píng)，考評(píng)主體單位是各行業(yè)主管部門(mén)。中心一方面將各入駐中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)情況、群眾投訴情況、業(yè)主單位滿意度評(píng)價(jià)情況等材料發(fā)送給各相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)作為信用考評(píng)的依據(jù)；另一方面協(xié)調(diào)、督促各行業(yè)主管部門(mén)按照《xx區(qū)中介服務(wù)中心信用考核評(píng)價(jià)制度（試行）》的規(guī)定對(duì)各自負(fù)責(zé)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)分，評(píng)分結(jié)果送中心審核匯總后向全社會(huì)公布。
（2）重新入庫(kù)、入駐中介服務(wù)中心，促進(jìn)公平公正。根據(jù)《xx區(qū)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理工作意見(jiàn)（試行）》（惠陽(yáng)委辦發(fā)〔2014〕2號(hào)文）的要求，入駐區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)以及中介服務(wù)中心的中介機(jī)構(gòu)每年更新一次。中心從去年10月份就開(kāi)始著手入庫(kù)的有關(guān)工作，通過(guò)電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道發(fā)布入庫(kù)邀請(qǐng)，歡迎省內(nèi)外有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)來(lái)我區(qū)開(kāi)展中介服務(wù)，各有關(guān)職能部門(mén)對(duì)提出入庫(kù)申請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)審核把關(guān)后，將入庫(kù)情況發(fā)送給中心，由中心匯總成冊(cè)后更新區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)。中心在新的信息庫(kù)基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)入庫(kù)中介機(jī)構(gòu)積極進(jìn)駐區(qū)中介服務(wù)中心，中心根據(jù)提交入庫(kù)申請(qǐng)的情況以及每項(xiàng)服務(wù)類別的臺(tái)位設(shè)置情況，通過(guò)公開(kāi)、公平的搖珠方式確定出最終進(jìn)駐的中介機(jī)構(gòu)。然后，中心一方面做好原有入駐中介機(jī)構(gòu)的退場(chǎng)工作，交接好壓金、辦公設(shè)備等有關(guān)事宜；另一方面做好新入駐中介機(jī)構(gòu)的進(jìn)場(chǎng)工作，做好進(jìn)駐協(xié)議簽訂、服務(wù)臺(tái)位分配、服務(wù)指南印制、網(wǎng)上信息公開(kāi)等各項(xiàng)工作。目前共有540家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)，涉及中介事項(xiàng)64類，54家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐區(qū)中介服務(wù)中心，涉及22個(gè)服務(wù)類別。
（3）重新對(duì)搖珠操作細(xì)則進(jìn)行修訂，促進(jìn)搖珠工作規(guī)范運(yùn)作?！秞x區(qū)中介服務(wù)中心搖珠選取中介機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》自8月1日起實(shí)施以來(lái)，取得了良好的成效，有力地促進(jìn)了搖珠選取中介機(jī)構(gòu)工作的公平、公正、公開(kāi)。為進(jìn)一步推動(dòng)搖珠工作規(guī)范運(yùn)作，在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷完善該《細(xì)則》，中心向各有單位征求該《細(xì)則》實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題、需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)等方面的意見(jiàn)、建議，經(jīng)匯總研究討論后，形成《xx區(qū)中介服務(wù)中心搖珠選取中介機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》（修訂稿），經(jīng)區(qū)政府同意后，向全區(qū)各有關(guān)單位印發(fā)。
（4）加強(qiáng)中介服務(wù)大廳日常管理，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為維護(hù)良好的辦公環(huán)境和辦事秩序，給辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)，中心不斷探索管理入駐中介機(jī)構(gòu)窗口人員的方式方法，建立健全中介服務(wù)中心的日常管理制度，安裝考勤打卡機(jī)，規(guī)范各進(jìn)駐人員的上下班行為，加強(qiáng)上班時(shí)間的上網(wǎng)行為管理，杜絕上班時(shí)間看電影、玩游戲、炒股等現(xiàn)象，要求各進(jìn)駐人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高接單率，加強(qiáng)窗口禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，推行禮貌微笑服務(wù)，為辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
區(qū)中介服務(wù)中心從去年4月29日成立至今年5月底，已通過(guò)搖珠選取中介機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)649宗，社會(huì)在“中介超市”選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的有349宗。
（四）以落實(shí)并聯(lián)審批工作為推手加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。區(qū)行政服務(wù)中心作為固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批工作的牽頭單位，具體負(fù)責(zé)整個(gè)審批過(guò)程的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦等工作。中心通過(guò)設(shè)立并聯(lián)審批窗口，落實(shí)窗口人員，實(shí)行“一個(gè)窗口進(jìn)，一個(gè)窗口出”，并建立新的工作機(jī)制，實(shí)行同步審批、抄告相關(guān)、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)助代辦等舉措，改變?cè)瓉?lái)業(yè)主代表東奔西跑到各相關(guān)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)的做法，方便企業(yè)辦事，提高辦事效率，加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。去年全區(qū)共有15個(gè)項(xiàng)目納入并聯(lián)審批推進(jìn)工作，今年全區(qū)通過(guò)項(xiàng)目引進(jìn)聯(lián)審會(huì)議又引進(jìn)了安泰達(dá)、堅(jiān)信鈦、寶順達(dá)等12個(gè)項(xiàng)目。目前各項(xiàng)目推進(jìn)情況良好，安博、偉駿、高飛標(biāo)志等6個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)工建設(shè)，其他21個(gè)項(xiàng)目也在按照并聯(lián)審批流程有序推進(jìn)中，推進(jìn)速度較以往明顯加快。
（五）以完善“惠陽(yáng)微城管”平臺(tái)建設(shè)為手段不斷提升城市化管理水平。中心于去年2月26日注冊(cè)開(kāi)通了“惠陽(yáng)微城管”公眾號(hào)平臺(tái)，平臺(tái)的運(yùn)作采取“多點(diǎn)在線、同步受理”的模式，由涉及城市管理職能的區(qū)城管執(zhí)法分局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)教育局等13個(gè)相關(guān)單位安排微信專員登錄“惠陽(yáng)微城管”后臺(tái)實(shí)時(shí)查看市民群眾的爆料信息，并在1個(gè)工作日內(nèi)受理信息，三個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。中心負(fù)責(zé)對(duì)“惠陽(yáng)微城管”的后臺(tái)進(jìn)行日常管理，對(duì)各責(zé)任單位的爆料信息受理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。今年以來(lái)，中心加強(qiáng)對(duì)信息受理過(guò)程的監(jiān)督，確保群眾爆料信息“件件有回復(fù)”并及時(shí)辦結(jié)；加強(qiáng)對(duì)爆料信息處理案例的公開(kāi)，確保每周向所有關(guān)注用戶群發(fā)至少兩次信息處理典型案例；加大對(duì)“惠陽(yáng)微城管”的宣傳力度，通過(guò)印制宣傳指南、名片等方式讓更多群眾知曉我們這個(gè)平臺(tái)，提高用戶參與率。截止至5月底，惠陽(yáng)微城管的關(guān)注量為12328。通過(guò)微城管服務(wù)平臺(tái)共受理市民爆料信息共1176件，并全部辦結(jié)。
（六）以推進(jìn)“兩集中、兩到位”為突破口不斷推進(jìn)行政審批制度改革。近年來(lái)，中心在推進(jìn)行政審批制度改革，提高審批效率的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于一些進(jìn)駐中心的窗口部門(mén)服務(wù)事項(xiàng)未進(jìn)駐到位或者審批權(quán)限未授權(quán)到位，導(dǎo)致不少行政審批事項(xiàng)在中心只能是受理，具體審批過(guò)程還要再拿回局里辦理，有些服務(wù)事項(xiàng)存在兩頭受理，群眾辦事需要兩頭跑，導(dǎo)致不僅辦事效率低下，而且群眾辦事也極不方便。今年開(kāi)始，中心以整改業(yè)務(wù)用房為契機(jī)，按照區(qū)政府的部署，聯(lián)合區(qū)編辦在我區(qū)推行“兩集中，兩到位”改革，將原本分散在部門(mén)內(nèi)部各股室的'行政審批職能向一個(gè)股室集中，然后這個(gè)股室成建制的向行政服務(wù)中心集中，同時(shí)將審批人員進(jìn)駐到位、審批權(quán)限授權(quán)到位。改革之后，進(jìn)駐中心的各行政審批事項(xiàng)將可以直接在中心受理，在中心辦理，在中心發(fā)證，真正實(shí)現(xiàn)“管辦分離”以及審批效率的提升。目前，“兩集中、兩到位”實(shí)施方案的征求意見(jiàn)稿已于近期發(fā)往各相關(guān)單位征求意見(jiàn)。
（七）加強(qiáng)窗口人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的窗口工作人才隊(duì)伍。一是強(qiáng)化廉政教育，練就過(guò)硬素質(zhì)。是通過(guò)舉辦道德講堂、組織中心全體人員觀看“紀(jì)委暗訪視頻”等廉政宣傳資料，使中心工作人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到廉政勤政，自警自律，樹(shù)立良好的行政服務(wù)人員新形象。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就過(guò)硬技能。一方面通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作人員自學(xué)等方式，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，用業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦。另一方面通過(guò)組織業(yè)務(wù)交流會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等專題會(huì)議，使中心全體人員了解各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，增加工作透明度，有利于協(xié)調(diào)各進(jìn)駐部門(mén)審批項(xiàng)目，提高行政效能和服務(wù)水平。三是端正服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)。把服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)作為中心的重要工作，堅(jiān)持“三條紅線”不突破；加強(qiáng)作風(fēng)管理，實(shí)行手紋打卡，啟用客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等；堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知等制度，做到能辦的事情立即辦，不能當(dāng)天辦完的明確辦結(jié)時(shí)限，不能辦理的解釋清楚。通過(guò)這些舉措，較好的規(guī)范了全體人員的服務(wù)行為，提高了服務(wù)效率。
二、存在的問(wèn)題。
（一）業(yè)務(wù)用房整改方面。按照《xx市xx區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案》的工作部署，xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改須在6月底前全部整改到位。但由于這次整改項(xiàng)目涉及到的整改單位較多，整改區(qū)域較大，而且涉及的環(huán)節(jié)也較多，如立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、造價(jià)、招投標(biāo)、施工、驗(yàn)收等，從而導(dǎo)致項(xiàng)目整改完成所需的時(shí)間大大延長(zhǎng)，按期完成整改任務(wù)的難度非常大。另外，由于此次整改項(xiàng)目屬于改造工程，在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要參照以前的設(shè)計(jì)圖紙，但由于之前行政服務(wù)中心大樓在過(guò)戶交接過(guò)程中，沒(méi)有到保存到全部設(shè)計(jì)圖紙的電子版，導(dǎo)致現(xiàn)在項(xiàng)目在設(shè)計(jì)施工圖紙的過(guò)程中因缺乏部分圖紙，也嚴(yán)重影響了設(shè)計(jì)進(jìn)度和項(xiàng)目進(jìn)程。
（二）三級(jí)行政服務(wù)體系方面。自開(kāi)展工作以來(lái)，我區(qū)三級(jí)行政服務(wù)體建設(shè)工作行動(dòng)迅速，并取得了一定成效，也存在一些問(wèn)題：一是發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好、工業(yè)較發(fā)達(dá)的鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心以及便民服務(wù)站建設(shè)得較完善，進(jìn)駐的部門(mén)和事項(xiàng)也較齊全，前來(lái)辦事的群眾也較多。經(jīng)濟(jì)條件較差的鎮(zhèn)雖然能按要求建設(shè)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和便民服務(wù)站，但硬件設(shè)施較差，相關(guān)配套設(shè)施也有待進(jìn)一步完善。二是實(shí)效有待提高。各鎮(zhèn)（街）村級(jí)便民服務(wù)站雖都已按照“六個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)建成，但其實(shí)際效果并未完全發(fā)揮出來(lái)，真正幫助群眾辦成實(shí)事的不多，這里有宣傳不到位的原因，也有服務(wù)站代辦員業(yè)務(wù)流程不熟悉的原因。
（三）中介服務(wù)中心方面。區(qū)中介服務(wù)中心已經(jīng)運(yùn)作了一年，從各方面的反饋來(lái)看，取得的成效是顯著的，但也存在一些問(wèn)題，有些業(yè)主單位反映個(gè)別中介機(jī)構(gòu)搖珠中簽后服務(wù)態(tài)度欠佳，在和業(yè)主單位洽談業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映出我們的監(jiān)管制度對(duì)中介機(jī)構(gòu)約束力不夠，中介機(jī)構(gòu)信用考評(píng)制度還有待進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。
（四）并聯(lián)審批方面。實(shí)行并聯(lián)審批制度是一項(xiàng)很好的改革，對(duì)推進(jìn)項(xiàng)目上馬，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)起到很好的作用，在具體工作中取得了初步成效，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠、部門(mén)不配合等原因，導(dǎo)致并聯(lián)審批推進(jìn)工作遇到阻力重重，項(xiàng)目推進(jìn)速度很難取得較大突破。
（五）惠陽(yáng)微城管方面。主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題：一是缺乏后臺(tái)配套系統(tǒng)，導(dǎo)致信息篩選、受理、跟蹤困難；二是宣傳力度有待加強(qiáng)，宣傳工作不夠持續(xù)，導(dǎo)致用戶關(guān)注增長(zhǎng)緩慢，爆料信息較少；三是服務(wù)范圍不廣，參與微城管工作的職能單位較少，僅有區(qū)城管、環(huán)衛(wèi)等11個(gè)區(qū)直單位以及淡水、秋長(zhǎng)街道辦，其他涉及城市管理職能的如區(qū)房產(chǎn)、工商、公安等部門(mén)以及沙田、新圩等其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)。
（六）作風(fēng)紀(jì)律方面。隨著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)告一段落，目前中心部分窗口工作人員了出現(xiàn)上下班遲到早退、工作時(shí)間上網(wǎng)等紀(jì)律松懈現(xiàn)象，為中心的下一步作風(fēng)建設(shè)提出了新的要求。
（二）不斷完善三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)工作。一是完善配套設(shè)施建設(shè)。加快區(qū)級(jí)綜合性行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)用房整改工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）要按照標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和便民服務(wù)站的建設(shè)要求，結(jié)合各鎮(zhèn)（街）實(shí)際，盡快完善服務(wù)場(chǎng)所的配套軟硬件設(shè)施，打造配套齊全的服務(wù)環(huán)境。二是加大培訓(xùn)辦度。對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)行政服務(wù)中心、便民服務(wù)站的代辦員按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求加強(qiáng)培訓(xùn)，讓代辦員加快掌握服務(wù)事項(xiàng)辦理要求、辦事流程、管理制度等內(nèi)容，爭(zhēng)取做到業(yè)務(wù)能力精、溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，用一流的服務(wù)逐步爭(zhēng)取到辦事群眾的認(rèn)可與支持，讓鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、便民服務(wù)站真正發(fā)揮出實(shí)效。
（三）強(qiáng)化中介服務(wù)中心監(jiān)管考評(píng)機(jī)制落實(shí)工作。建立事后監(jiān)管機(jī)制，對(duì)中簽的政府投資事項(xiàng)，在每宗事項(xiàng)搖出中介機(jī)構(gòu)后都給業(yè)主單位發(fā)放服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表，要求業(yè)主單位在中介方履行完合同之后，對(duì)中介方的完成情況從服務(wù)態(tài)度、成果質(zhì)量、收費(fèi)情況、完成時(shí)限等維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果由區(qū)行政服務(wù)中心按年度匯總后提交給相應(yīng)監(jiān)管單位，作為監(jiān)管單位對(duì)中介機(jī)構(gòu)年度考核評(píng)分的依據(jù)，同時(shí)每月將搖珠事項(xiàng)的情況按監(jiān)管單位分類匯總，發(fā)送給各監(jiān)管單位加強(qiáng)監(jiān)管。對(duì)社會(huì)投資類的事項(xiàng)，創(chuàng)新各種渠道收集業(yè)主意見(jiàn)，堅(jiān)決將個(gè)別服務(wù)質(zhì)量差的中介機(jī)構(gòu)列入黑名單。
（四）繼續(xù)協(xié)調(diào)推進(jìn)我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。繼續(xù)加大推進(jìn)并聯(lián)審批工作的力度，充分利用區(qū)行政服務(wù)中心具有聚集功能的服務(wù)平臺(tái)作用，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，使行政服務(wù)中心真正發(fā)揮牽頭單位的作用，有效地開(kāi)展并聯(lián)審批工作，同時(shí)借鑒其他先進(jìn)地區(qū)的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善我區(qū)的并聯(lián)審批制度，增強(qiáng)其可操作性和實(shí)用性。
（五）繼續(xù)完善“惠陽(yáng)微城管”服務(wù)平臺(tái)。一是開(kāi)發(fā)后臺(tái)配套的信息受理系統(tǒng)，解決爆料信息受理難、登記難、跟蹤難等問(wèn)題。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍，將涉及城市管理的其他有關(guān)單位，如經(jīng)信、公安、民政等相關(guān)部門(mén)，供電、供氣、市場(chǎng)物業(yè)等企事業(yè)單位，在有條件的情況下盡可能都納入微城管的服務(wù)范圍，同時(shí)，服務(wù)區(qū)域從城區(qū)延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是繼續(xù)加大對(duì)微城管工作的宣傳力度，通過(guò)過(guò)設(shè)置戶外固定廣告，如公交車站臺(tái)、立柱、燈箱廣告等，增強(qiáng)宣傳的持續(xù)性。
（六）推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革工作。一是聯(lián)合區(qū)編辦加快完善“兩集中、兩到位”改革實(shí)施方案并及時(shí)發(fā)布實(shí)施。二是在進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的單位中，結(jié)合實(shí)際，確定需要實(shí)行“兩集中、兩到位”改革的單位名單后，協(xié)調(diào)和督促各相關(guān)單位按照“兩集中、兩到位”改革實(shí)施方案的工作部署和要求，將原本分散在部門(mén)內(nèi)部各股室的行政審批職能向一個(gè)股室集中，建立行政審批服務(wù)股，并做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的準(zhǔn)備工作。三是在區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房改造完成后，協(xié)調(diào)和推進(jìn)各進(jìn)駐部門(mén)按照“兩集中、兩到位”的要求進(jìn)駐到位。
（七）繼續(xù)抓好中心的作風(fēng)建設(shè)工作?？倳?shū)記強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。將之前開(kāi)展的黨的教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，與接下來(lái)開(kāi)展的群眾辦事難專項(xiàng)整治工作相結(jié)合，不斷加強(qiáng)對(duì)中心干部職工紀(jì)律建設(shè)，認(rèn)真推進(jìn)政務(wù)大廳辦事標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步夯實(shí)中心廉潔為民服務(wù)基礎(chǔ)。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
20xx年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費(fèi)收入1270816.88萬(wàn)元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生；由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開(kāi)展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀的'經(jīng)濟(jì)效益。
3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。
4、通過(guò)各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對(duì)2家企業(yè)140名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案。
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí)，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè)，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報(bào)告，并針對(duì)體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo)?？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對(duì)每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見(jiàn)人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示；各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常著約占29%，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)業(yè)務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個(gè)臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。20xx年工作目標(biāo)：
1、著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦?，抓緊，抓好，抓實(shí)，抓出實(shí)效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。
2、加強(qiáng)宣傳，外樹(shù)形象。
（1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
（2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。
（3）制作《健康體檢》手冊(cè)，方便群眾采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。
利用我院優(yōu)勢(shì)開(kāi)展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，為健康，亞健康和病人開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并根據(jù)健康查體情況，提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、加強(qiáng)管理，合理安排，為方便參檢人員，醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志。
如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實(shí)提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時(shí)開(kāi)始體檢工作，避開(kāi)體檢人員與門(mén)診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時(shí)間，保證工作有序進(jìn)行。
6、醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營(yíng)養(yǎng)早餐，給做完化驗(yàn)的參檢人員及時(shí)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。
體檢中心設(shè)置專門(mén)的接待管理人員，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時(shí)匯總，反饋到個(gè)人，并針對(duì)體檢結(jié)果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。
20xx年是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
2020最新日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編整理的健康體......
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
時(shí)光荏苒，2011年已經(jīng)過(guò)去了一大半，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計(jì)收入八十多萬(wàn)元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：
1．精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門(mén)，完成了**學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、**中學(xué)經(jīng)開(kāi)區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評(píng)。
2．嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對(duì)體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對(duì)部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
3．提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來(lái)，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。
周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開(kāi)通，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是，尚存在一些問(wèn)題，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒(méi)有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對(duì)問(wèn)題態(tài)度不夠積極，部分科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉，專職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位，無(wú)法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等，都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
(一)認(rèn)真做好信訪投訴工作。每年管理中心處理市政府網(wǎng)站“百姓熱線”咨詢500件左右，回復(fù)率100%，受理省住建廳、市委督查室、市政府督查室、市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的各類信訪督辦件在25件，管理中心均認(rèn)真處理并在最短時(shí)間內(nèi)圓滿予以回應(yīng)，做到了無(wú)信訪積案、無(wú)鬧訪事件、無(wú)重復(fù)信訪情形發(fā)生，獲得了上述部門(mén)的好評(píng)。2020年管理中心連續(xù)第二年受到市委督查室發(fā)文表彰。
(二)切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。針對(duì)部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)拒絕使用公積金貸款購(gòu)房的問(wèn)題，我們主動(dòng)配合x(chóng)x市房產(chǎn)局市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)眾信新安府，幸福里東郡，碧桂園黃金時(shí)代，高速時(shí)代城，一號(hào)府邸等拒絕辦理住房公積金貸款的房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行約談，一是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行國(guó)家政策的嚴(yán)肅性，二是讓他們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)購(gòu)房職工應(yīng)得權(quán)益的重要性，經(jīng)過(guò)約談以及宣傳講解，30多家相關(guān)開(kāi)發(fā)企業(yè)陸續(xù)辦好了住房公積金委托貸款手續(xù)，進(jìn)一步支持了職工購(gòu)房需求，消除了開(kāi)發(fā)企業(yè)拒絕貸款對(duì)住房公積金政策的影響，擴(kuò)大了住房公積金對(duì)中低收入者購(gòu)房需求。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會(huì)所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來(lái)臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護(hù)工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護(hù)工作。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
(一)繼續(xù)加大催建、催繳力度。2020年?duì)幦槿泄蚕到y(tǒng)協(xié)警、保安以及村兩委人員建立住房公積金制度，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)把有穩(wěn)定就業(yè)環(huán)境的進(jìn)城務(wù)工人員納入住房公積金繳存范圍。
(二)堅(jiān)持防范提取、貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在提取環(huán)節(jié)，一是繼續(xù)加大工作人員對(duì)提取材料的甄別能力，讓騙提住房公積金的行為無(wú)處遁形，二是加強(qiáng)與各地公積金管理中心的協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)異地購(gòu)房提取材料的真實(shí)性審查。貸款環(huán)節(jié)，對(duì)按揭樓盤(pán)實(shí)行貸前準(zhǔn)入審查貸中風(fēng)險(xiǎn)防范和貸后跟蹤管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)逾期貸款的催收，確保逾期率不斷降低。
(三)繼續(xù)完善公積金管理系統(tǒng)、服務(wù)信息系統(tǒng)和監(jiān)管信息系統(tǒng)。2020年我們計(jì)劃一是升級(jí)公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)功能：全程無(wú)紙化辦公、大數(shù)據(jù)智能分析、多維財(cái)務(wù)核算(全市財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算、一套賬、實(shí)時(shí)結(jié)算、三賬聯(lián)動(dòng))、全方位風(fēng)險(xiǎn)防控(實(shí)時(shí)掌握中心整改績(jī)效及風(fēng)險(xiǎn)情況，檢查工具嵌入業(yè)務(wù)軟件，隨時(shí)自查)以及無(wú)人值守(提供7*24小時(shí)服務(wù))。二是進(jìn)一步完善綜合服務(wù)平臺(tái)，把公積金業(yè)務(wù)拓展到微信及app等移動(dòng)終端從而實(shí)現(xiàn)由“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”的業(yè)務(wù)新常態(tài)。三是按省政府要求，中心將及時(shí)與市數(shù)據(jù)資源局及科大訊飛公司舉辦研討會(huì)，積極磋商，確定公積金業(yè)務(wù)進(jìn)入“皖事通”事宜。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
我來(lái)到體檢中心工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)。述職報(bào)告護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識(shí)和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。我會(huì)盡自己最大地努力工作，希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ)。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
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一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過(guò)，現(xiàn)我就xx年的個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
檢驗(yàn)科采血室作為醫(yī)院對(duì)外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實(shí)自己，學(xué)‘習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當(dāng)然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，工作就要求：全心投入，真誠(chéng)相待，從心做起。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)搜集整理。有人說(shuō)：“護(hù)士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視?huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);學(xué)會(huì)換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時(shí)刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛(ài)自己的工作崗位，增強(qiáng)事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過(guò)我的努力可以獲得病患好評(píng)的同時(shí)，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我所從事的工作很普通，都是些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒(méi)有什么豐功偉績(jī)，但我從不覺(jué)得護(hù)理工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，這是我人生中要長(zhǎng)期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會(huì)盡我所能，不辜負(fù)頭頂上的這頂雪白神圣的護(hù)士帽。
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識(shí)和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。我會(huì)盡自己最大地努力工作，希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ)。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年體檢中心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績(jī)效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī)。以下是今年的護(hù)理工作總結(jié)。
根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過(guò)健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對(duì)每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問(wèn)、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評(píng)。
對(duì)公務(wù)員錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對(duì)所有來(lái)院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨(dú)購(gòu)買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康體檢表按照職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行。
由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入xx后有更好的發(fā)展，現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問(wèn)題，總結(jié)及計(jì)劃如下：
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無(wú)法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。
對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。
2、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開(kāi)展。
3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
4、提高體檢接待能力。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
1、嚴(yán)格貫徹公司5s標(biāo)準(zhǔn)，做好培訓(xùn)的同時(shí)，要求隊(duì)員按規(guī)范流程做好門(mén)崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、積極開(kāi)展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護(hù)小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故，與此同時(shí)，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進(jìn)出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認(rèn)可及快遞。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
2020年，我們中心在優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效能服務(wù)上下足了功夫，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，服務(wù)對(duì)象對(duì)住房公積金的滿意度日益提升。
(一)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)。精減辦理要件，職工辦理提取、貸款等個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，不再要求單位為職工出具相關(guān)證明材料;對(duì)辦理業(yè)務(wù)所需的證、照等，通過(guò)掃描儀等實(shí)現(xiàn)存檔電子化，可實(shí)現(xiàn)信息共享的材料不再要求提供復(fù)印件。通過(guò)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，中心一共取消了60項(xiàng)材料，其中直接取消38項(xiàng)，通過(guò)信息共享或網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)解決的取消了22項(xiàng)。
(二)積極推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”。單位繳存業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，簽約網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的單位156家，個(gè)人網(wǎng)廳也已開(kāi)通購(gòu)房、還貸、離職及退休的提取事項(xiàng)，受理業(yè)務(wù)796筆，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見(jiàn)面”。同時(shí)，管理中心將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與公安、民政等部門(mén)數(shù)據(jù)共享，落實(shí)與不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)數(shù)據(jù)信息對(duì)接，建立與相關(guān)客戶、貸款合作銀行、業(yè)務(wù)單位等交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”。
(三)推行綜合柜員制。住房公積金柜臺(tái)全面實(shí)行綜合柜員制，對(duì)窗口業(yè)務(wù)種類進(jìn)行大綜合，使每個(gè)平行崗位上任何一個(gè)窗口均可獨(dú)立辦理住房公積金繳存、提取、貸款和還款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。柜員由“專科”變?yōu)椤叭啤?，打破崗位“壟斷”、鏟除“吃拿卡要”的關(guān)口、消除“苦樂(lè)不均”現(xiàn)象，使辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
2021年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)業(yè)務(wù);大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個(gè)臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。2022年工作目標(biāo)：
體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo，抓好，抓實(shí)，抓出實(shí)效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。
(3)制作《健康體檢》手冊(cè)，方便群眾采要。
利用我院優(yōu)勢(shì)開(kāi)展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，為健康，亞健康和病人開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并根據(jù)健康查體情況，提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。
進(jìn)一步做好2022年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。
如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實(shí)提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時(shí)開(kāi)始體檢工作，避開(kāi)體檢人員與門(mén)診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時(shí)間，保證工作有序進(jìn)行。
體檢中心設(shè)置專門(mén)的接待管理人員，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時(shí)匯總，反饋到個(gè)人，并針對(duì)體檢結(jié)果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。
2022年是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。2021年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一
在新的一年到來(lái)之際，首先祝大家春節(jié)快樂(lè)、工作順利、身體健康。
時(shí)光荏苒，xx年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。
部門(mén)主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
部門(mén)工作宗旨：團(tuán)結(jié)合作積極配合支持前臺(tái)熱情工作。
重要性：我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜?lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉福采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的.操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
配合、支持：積極全力支持前臺(tái)部門(mén)各項(xiàng)工作，從采購(gòu)dd發(fā)貨dd送貨dd尋找工程施工隊(duì)dd簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門(mén)所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，全年無(wú)重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。對(duì)本部門(mén)的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
不足：在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
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體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二
一年很快過(guò)去，體檢中心在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，取得了一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。各項(xiàng)工作有了一定的發(fā)展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)。
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子充分利用我院現(xiàn)有的人員和設(shè)備資源，實(shí)實(shí)在在為老百姓辦實(shí)事，讓我院的大型設(shè)備三維ct機(jī)、四維彩超等服務(wù)于民，讓利于民。特別是為適應(yīng)當(dāng)前人們以主旋律的今天，健康體檢列為我院重點(diǎn)工作。
其工作情況開(kāi)展甚好。在優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量的理念上，根據(jù)人民群眾的各種不同需求，制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。還完成了體檢的組織、咨詢及解釋工作，大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，對(duì)各體檢單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、知識(shí)講座，提高了人們的健康意識(shí)；常組織下鄉(xiāng)體檢，各工作人員任勞任怨，得到了群眾的好評(píng)。
由于體檢工作較瑣碎，也存在著一些問(wèn)題。在工作上每次都希望完成得最好，但由于其能力有限，不能把每件做到盡善盡美；還要大力拓展體檢市場(chǎng)；加大力度宣傳體檢工作。
新的一年將來(lái)到，在心的一年里，我們將圍繞醫(yī)院的中心工作。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，在其帶領(lǐng)下，客服缺點(diǎn)、改進(jìn)方法、掌握實(shí)情、加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使再上一個(gè)新的臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三
在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級(jí)公司安全管理規(guī)定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制;一是將20xx年度安全目標(biāo)逐級(jí)分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人;二是嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范;三是利用機(jī)組檢修和春防、秋查時(shí)機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長(zhǎng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo);四是切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過(guò)程管理，高度重視安全文明施工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎(jiǎng)懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故;五是是抓好危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)的管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過(guò)開(kāi)展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險(xiǎn)有效保障;高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。
(二)加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī)，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，通過(guò)舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求。
在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停、長(zhǎng)周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過(guò)開(kāi)展指標(biāo)競(jìng)賽、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。
在檢修管理中要加強(qiáng)過(guò)程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗(yàn)收的程序管理，認(rèn)真整改某某某某公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
(三)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)保本微利經(jīng)營(yíng)。
全面實(shí)行預(yù)算管理，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控;加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長(zhǎng)周期運(yùn)行，為完成計(jì)劃電量提供保障，加強(qiáng)燃料管理，及時(shí)和燃管部門(mén)、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲(chǔ)煤力度，控制燃煤熱值損失，加強(qiáng)燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核;努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過(guò)細(xì)化管理降低燃料成本。
(四)加大營(yíng)銷管理，確保全額熱費(fèi)回收。
(五)加強(qiáng)三期擴(kuò)建管理、確保年內(nèi)供熱、發(fā)電雙投。
我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開(kāi)工”這一主線，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開(kāi)展工作，確保年初開(kāi)工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫膶氋F經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序，堅(jiān)持過(guò)程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開(kāi)展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
(六)創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節(jié)能減排工作。
節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求，為此我們要積極落實(shí)環(huán)保部門(mén)和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理，無(wú)論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)整改國(guó)家環(huán)保部的聽(tīng)證意見(jiàn)，及時(shí)匯報(bào)環(huán)保審批情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī)，廣泛開(kāi)展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開(kāi)展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭(zhēng)取早日投入運(yùn)行;進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。
(七)加強(qiáng)黨建工作、創(chuàng)建和諧企業(yè)。
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(zhǎng)效機(jī)制;繼續(xù)開(kāi)展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力;加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格“三重一大”決策制度，構(gòu)建有效的懲防體系;加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的群體性事件;發(fā)揮工會(huì)、青工、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了;不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，為全面完成20xx年績(jī)效考核目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
一、加強(qiáng)科室管理，提高檢驗(yàn)質(zhì)量;嚴(yán)格按照檢驗(yàn)科“準(zhǔn)確及時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)”的工作質(zhì)量方針，逐步建立或完善全面的質(zhì)量管理體系，規(guī)范枝術(shù)操作規(guī)程，實(shí)事求是地認(rèn)真做好室內(nèi)質(zhì)控和室間質(zhì)控，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確度和真實(shí)性。
二、進(jìn)一步深入開(kāi)展程序化溫馨服務(wù)活動(dòng)，做好窗口服務(wù)工作開(kāi)展科室內(nèi)程序化溫馨服務(wù)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。貫徹執(zhí)行檢驗(yàn)科程序化溫馨服務(wù)五條公約：第一：禮貌待患，真誠(chéng)幫助;第二：發(fā)揮作用，服務(wù)臨床;第三：窗口整潔，環(huán)境優(yōu)雅;第四：嚴(yán)肅認(rèn)真，確保質(zhì)量;第五：團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同發(fā)展。
三、檢驗(yàn)科定期到臨床聽(tīng)取臨床意見(jiàn)和建議，回來(lái)制定整改措施發(fā)布給臨床，解決工作中不協(xié)調(diào)的問(wèn)題。臨床檢驗(yàn)作為窗口科室，每天接觸大量患者，窗口標(biāo)本采集，患者排隊(duì)等候，環(huán)境有些混亂。要求全科同事積極維護(hù)良好的窗口形象。爭(zhēng)取在檢驗(yàn)窗口建立導(dǎo)醫(yī)服務(wù)系統(tǒng)，爭(zhēng)取建立標(biāo)本采集叫號(hào)系統(tǒng)，以及建立報(bào)告單發(fā)放自助打印系統(tǒng)。
四、促進(jìn)醫(yī)患和諧、完善科室管理。
1、完善科室內(nèi)部細(xì)節(jié)化管理，使科室的每一項(xiàng)規(guī)章制度均能落實(shí)到實(shí)處，貫穿到科室工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
2、優(yōu)化門(mén)診患者取報(bào)告單流程，使患者花最少的時(shí)間，跑最少的路，拿到最及時(shí)的檢驗(yàn)報(bào)告。
3、實(shí)行各窗口微笑服務(wù)，使就診患者從精神上感受到溫暖，減輕心理壓力。
五、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理。
六、加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室安全和生物安全管理。
繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部安全檢查制度，每天有專人安全檢查、簽字登記，保障實(shí)驗(yàn)室人員和物資設(shè)備安全運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)驗(yàn)室生物安全管理制度，專人負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室生物安全以及院內(nèi)感染控制的管理。
七、加強(qiáng)輸血檢驗(yàn)的管理。
血庫(kù)是檢驗(yàn)科下屬的二級(jí)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室，血庫(kù)負(fù)責(zé)人是檢驗(yàn)科任命的實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人，專門(mén)負(fù)責(zé)輸血管理，減少參與輸血檢驗(yàn)操作的工作人員，血庫(kù)工作人員經(jīng)過(guò)技術(shù)培訓(xùn)和安全教育。輸血作為一個(gè)獨(dú)立學(xué)科，具有很強(qiáng)的專業(yè)性，也是需要在醫(yī)院輸血管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，臨床和醫(yī)技齊抓共建的一個(gè)學(xué)科。建立和完善獨(dú)立的輸血科，加強(qiáng)輸血管理，是重點(diǎn)工作。通過(guò)輸血科加強(qiáng)臨床輸血工作的培訓(xùn)，配合醫(yī)務(wù)科加強(qiáng)臨床輸血適應(yīng)癥、輸血前評(píng)估、輸血后療效評(píng)價(jià)的管理。
八、實(shí)驗(yàn)室管理軟件lis系統(tǒng)的完善。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四
今年以來(lái)，區(qū)行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各進(jìn)駐單位辦事窗口工作人員的積極配合下，以為辦事群眾提供熱情、高效、廉潔服務(wù)為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，創(chuàng)建中介服務(wù)中心，落實(shí)并聯(lián)審批制度，運(yùn)作“惠陽(yáng)微城管”服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革，加強(qiáng)三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)，同時(shí)堅(jiān)持不懈地抓好業(yè)務(wù)辦理工作，狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。截止至5月底，中心今年上半年各辦事窗口共受理業(yè)務(wù)19803宗（件），辦結(jié)19802宗（件），辦結(jié)率達(dá)99%?，F(xiàn)將今年上半年的工作總結(jié)如下：
（一）以整改中心業(yè)務(wù)用房為契機(jī)打造便民利民的綜合性行政服務(wù)平臺(tái)。為進(jìn)一步深化行政審批改革，切實(shí)提高便民利民服務(wù)水平，中心按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署以及《xx市xx區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案》（惠陽(yáng)府辦〔〕67號(hào)文）的工作安排，會(huì)同區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、區(qū)編辦、區(qū)發(fā)改局等業(yè)務(wù)用房整改領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，積極主動(dòng)與各有關(guān)部門(mén)銜接，推動(dòng)整改工作按照既定計(jì)劃有序開(kāi)展。根據(jù)該整改方案的工作安排，整改工作主要分二個(gè)階段進(jìn)行：第一階段是將已進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心不具有審批服務(wù)、公共服務(wù)、便民服務(wù)的11個(gè)職能部門(mén)的辦公用房全部遷出；第二階段是將與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的，具有對(duì)公服務(wù)事項(xiàng)的各相關(guān)單位（共44個(gè)）全部進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心。
（1）第一階段遷出工作開(kāi)展情況。中心積極聯(lián)合區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局、編辦、發(fā)改局、財(cái)政局、審計(jì)局、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局等有關(guān)部門(mén)，根據(jù)整改工作要求，確定了需要遷出的11個(gè)職能部門(mén)，然后在對(duì)部分政府獨(dú)立樓辦公用房使用情況摸底調(diào)查以及與各遷出單位多次溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，確定了這11個(gè)職能部門(mén)的遷出地點(diǎn)。之后，中心陪同區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次前往各遷出地點(diǎn)，了解掌握各遷出單位的搬遷進(jìn)展，協(xié)調(diào)溝通解決搬遷過(guò)程中遇到的問(wèn)題，督促各有關(guān)遷出單位按照搬遷時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序有計(jì)劃遷出。目前，第一階段的遷出工作已全部完成，區(qū)公用事業(yè)局、區(qū)科技局等11個(gè)遷出單位均已按照搬遷方案計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)將所占辦公用房騰出。
（2）第二階段進(jìn)駐工作開(kāi)展情況。中心在推進(jìn)第一階段工作的同時(shí)，同步開(kāi)展xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改項(xiàng)目的立項(xiàng)以及方案設(shè)計(jì)工作，并分別于3月2日和4月13日采取搖珠方式選取出了設(shè)計(jì)單位惠陽(yáng)建筑設(shè)計(jì)院以及工程咨詢單位廣州國(guó)際工程咨詢公司惠州分公司，分別負(fù)責(zé)為項(xiàng)目出具設(shè)計(jì)方案和可行性研究報(bào)告。目前，xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改項(xiàng)目的立項(xiàng)工作已完成，中心窗口及業(yè)務(wù)用房的平面設(shè)計(jì)方案也已確定，并經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，確定了由區(qū)行政服務(wù)中心作為此次業(yè)務(wù)用房整改項(xiàng)目的建設(shè)單位。
（二）以完善區(qū)、鎮(zhèn)、村行政服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)加強(qiáng)三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)。為推動(dòng)行政體制改革的進(jìn)一步創(chuàng)新，我區(qū)進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)。中心作為我區(qū)三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)的牽頭單位，不斷完善行政服務(wù)中心自身建設(shè)，以整改業(yè)務(wù)用房為契機(jī)，對(duì)區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)行功能再造，努力打造便民、利民、廉潔的行政服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，中心不斷協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）完善鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)，推進(jìn)鎮(zhèn)級(jí)審批與服務(wù)事項(xiàng)、辦事窗口、工作人員及審批授權(quán)向鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心集中，加強(qiáng)村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)，將政府服務(wù)領(lǐng)域與群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)延伸到村級(jí)便民服務(wù)站。目前，全區(qū)9個(gè)鎮(zhèn)（街）均已建立鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心，各鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心，按照辦理事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化、政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)所設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化的要求，不斷完善服務(wù)場(chǎng)所軟硬件建設(shè)。全區(qū)127個(gè)村（社區(qū)）也已全部完成村級(jí)便民服務(wù)站建設(shè)，覆蓋率達(dá)到100%，共完成注冊(cè)服務(wù)事項(xiàng)1741項(xiàng)。各便民服務(wù)站按照“六個(gè)有”的標(biāo)準(zhǔn)，建成有機(jī)構(gòu)人員設(shè)置、有辦公設(shè)施、有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、有統(tǒng)一規(guī)章制度、有聯(lián)系監(jiān)管途徑、有工作臺(tái)賬的“一站式”一線服務(wù)平臺(tái)。
（三）以邊實(shí)踐邊完善為方向做大做強(qiáng)中介服務(wù)中心。為進(jìn)一步規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，切實(shí)解決中介市場(chǎng)收費(fèi)混亂、效率低下、權(quán)力尋租等方面的突出問(wèn)題，去年，我區(qū)通過(guò)建立“一庫(kù)一中心”即中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)和中介服務(wù)中心，來(lái)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理，促進(jìn)中介行業(yè)健康發(fā)展。然而，區(qū)中介服務(wù)中心在全省乃至全國(guó)都是個(gè)新鮮事物，其建設(shè)過(guò)程只能通過(guò)在具體操作的實(shí)踐過(guò)程中去不斷去摸索、總結(jié)和完善，中心今年主要從以下幾個(gè)方面著手工作：
（1）做好年度信用考評(píng)工作，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)《xx區(qū)中介服務(wù)中心信用考核評(píng)價(jià)制度（試行）》的要求，每年度需對(duì)入庫(kù)中介機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行信用考評(píng)，考評(píng)主體單位是各行業(yè)主管部門(mén)。中心一方面將各入駐中介機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)情況、群眾投訴情況、業(yè)主單位滿意度評(píng)價(jià)情況等材料發(fā)送給各相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)作為信用考評(píng)的依據(jù)；另一方面協(xié)調(diào)、督促各行業(yè)主管部門(mén)按照《xx區(qū)中介服務(wù)中心信用考核評(píng)價(jià)制度（試行）》的規(guī)定對(duì)各自負(fù)責(zé)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行考核評(píng)分，評(píng)分結(jié)果送中心審核匯總后向全社會(huì)公布。
（2）重新入庫(kù)、入駐中介服務(wù)中心，促進(jìn)公平公正。根據(jù)《xx區(qū)加強(qiáng)中介機(jī)構(gòu)管理工作意見(jiàn)（試行）》（惠陽(yáng)委辦發(fā)〔2014〕2號(hào)文）的要求，入駐區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)以及中介服務(wù)中心的中介機(jī)構(gòu)每年更新一次。中心從去年10月份就開(kāi)始著手入庫(kù)的有關(guān)工作，通過(guò)電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道發(fā)布入庫(kù)邀請(qǐng)，歡迎省內(nèi)外有資質(zhì)的中介機(jī)構(gòu)來(lái)我區(qū)開(kāi)展中介服務(wù)，各有關(guān)職能部門(mén)對(duì)提出入庫(kù)申請(qǐng)的中介機(jī)構(gòu)審核把關(guān)后，將入庫(kù)情況發(fā)送給中心，由中心匯總成冊(cè)后更新區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)。中心在新的信息庫(kù)基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)入庫(kù)中介機(jī)構(gòu)積極進(jìn)駐區(qū)中介服務(wù)中心，中心根據(jù)提交入庫(kù)申請(qǐng)的情況以及每項(xiàng)服務(wù)類別的臺(tái)位設(shè)置情況，通過(guò)公開(kāi)、公平的搖珠方式確定出最終進(jìn)駐的中介機(jī)構(gòu)。然后，中心一方面做好原有入駐中介機(jī)構(gòu)的退場(chǎng)工作，交接好壓金、辦公設(shè)備等有關(guān)事宜；另一方面做好新入駐中介機(jī)構(gòu)的進(jìn)場(chǎng)工作，做好進(jìn)駐協(xié)議簽訂、服務(wù)臺(tái)位分配、服務(wù)指南印制、網(wǎng)上信息公開(kāi)等各項(xiàng)工作。目前共有540家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐區(qū)中介機(jī)構(gòu)信息庫(kù)，涉及中介事項(xiàng)64類，54家中介機(jī)構(gòu)進(jìn)駐區(qū)中介服務(wù)中心，涉及22個(gè)服務(wù)類別。
（3）重新對(duì)搖珠操作細(xì)則進(jìn)行修訂，促進(jìn)搖珠工作規(guī)范運(yùn)作?！秞x區(qū)中介服務(wù)中心搖珠選取中介機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》自8月1日起實(shí)施以來(lái)，取得了良好的成效，有力地促進(jìn)了搖珠選取中介機(jī)構(gòu)工作的公平、公正、公開(kāi)。為進(jìn)一步推動(dòng)搖珠工作規(guī)范運(yùn)作，在實(shí)踐基礎(chǔ)上不斷完善該《細(xì)則》，中心向各有單位征求該《細(xì)則》實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題、需要協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)等方面的意見(jiàn)、建議，經(jīng)匯總研究討論后，形成《xx區(qū)中介服務(wù)中心搖珠選取中介機(jī)構(gòu)操作細(xì)則》（修訂稿），經(jīng)區(qū)政府同意后，向全區(qū)各有關(guān)單位印發(fā)。
（4）加強(qiáng)中介服務(wù)大廳日常管理，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為維護(hù)良好的辦公環(huán)境和辦事秩序，給辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)的中介服務(wù)，中心不斷探索管理入駐中介機(jī)構(gòu)窗口人員的方式方法，建立健全中介服務(wù)中心的日常管理制度，安裝考勤打卡機(jī)，規(guī)范各進(jìn)駐人員的上下班行為，加強(qiáng)上班時(shí)間的上網(wǎng)行為管理，杜絕上班時(shí)間看電影、玩游戲、炒股等現(xiàn)象，要求各進(jìn)駐人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高接單率，加強(qiáng)窗口禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)，推行禮貌微笑服務(wù)，為辦事群眾提供熱情、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
區(qū)中介服務(wù)中心從去年4月29日成立至今年5月底，已通過(guò)搖珠選取中介機(jī)構(gòu)服務(wù)業(yè)務(wù)649宗，社會(huì)在“中介超市”選取中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的有349宗。
（四）以落實(shí)并聯(lián)審批工作為推手加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。區(qū)行政服務(wù)中心作為固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目審批工作的牽頭單位，具體負(fù)責(zé)整個(gè)審批過(guò)程的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、督辦等工作。中心通過(guò)設(shè)立并聯(lián)審批窗口，落實(shí)窗口人員，實(shí)行“一個(gè)窗口進(jìn)，一個(gè)窗口出”，并建立新的工作機(jī)制，實(shí)行同步審批、抄告相關(guān)、限時(shí)辦結(jié)、協(xié)助代辦等舉措，改變?cè)瓉?lái)業(yè)主代表東奔西跑到各相關(guān)部門(mén)辦理業(yè)務(wù)的做法，方便企業(yè)辦事，提高辦事效率，加快全區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程。去年全區(qū)共有15個(gè)項(xiàng)目納入并聯(lián)審批推進(jìn)工作，今年全區(qū)通過(guò)項(xiàng)目引進(jìn)聯(lián)審會(huì)議又引進(jìn)了安泰達(dá)、堅(jiān)信鈦、寶順達(dá)等12個(gè)項(xiàng)目。目前各項(xiàng)目推進(jìn)情況良好，安博、偉駿、高飛標(biāo)志等6個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)工建設(shè)，其他21個(gè)項(xiàng)目也在按照并聯(lián)審批流程有序推進(jìn)中，推進(jìn)速度較以往明顯加快。
（五）以完善“惠陽(yáng)微城管”平臺(tái)建設(shè)為手段不斷提升城市化管理水平。中心于去年2月26日注冊(cè)開(kāi)通了“惠陽(yáng)微城管”公眾號(hào)平臺(tái)，平臺(tái)的運(yùn)作采取“多點(diǎn)在線、同步受理”的模式，由涉及城市管理職能的區(qū)城管執(zhí)法分局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)教育局等13個(gè)相關(guān)單位安排微信專員登錄“惠陽(yáng)微城管”后臺(tái)實(shí)時(shí)查看市民群眾的爆料信息，并在1個(gè)工作日內(nèi)受理信息，三個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。中心負(fù)責(zé)對(duì)“惠陽(yáng)微城管”的后臺(tái)進(jìn)行日常管理，對(duì)各責(zé)任單位的爆料信息受理情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。今年以來(lái)，中心加強(qiáng)對(duì)信息受理過(guò)程的監(jiān)督，確保群眾爆料信息“件件有回復(fù)”并及時(shí)辦結(jié)；加強(qiáng)對(duì)爆料信息處理案例的公開(kāi)，確保每周向所有關(guān)注用戶群發(fā)至少兩次信息處理典型案例；加大對(duì)“惠陽(yáng)微城管”的宣傳力度，通過(guò)印制宣傳指南、名片等方式讓更多群眾知曉我們這個(gè)平臺(tái)，提高用戶參與率。截止至5月底，惠陽(yáng)微城管的關(guān)注量為12328。通過(guò)微城管服務(wù)平臺(tái)共受理市民爆料信息共1176件，并全部辦結(jié)。
（六）以推進(jìn)“兩集中、兩到位”為突破口不斷推進(jìn)行政審批制度改革。近年來(lái)，中心在推進(jìn)行政審批制度改革，提高審批效率的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于一些進(jìn)駐中心的窗口部門(mén)服務(wù)事項(xiàng)未進(jìn)駐到位或者審批權(quán)限未授權(quán)到位，導(dǎo)致不少行政審批事項(xiàng)在中心只能是受理，具體審批過(guò)程還要再拿回局里辦理，有些服務(wù)事項(xiàng)存在兩頭受理，群眾辦事需要兩頭跑，導(dǎo)致不僅辦事效率低下，而且群眾辦事也極不方便。今年開(kāi)始，中心以整改業(yè)務(wù)用房為契機(jī)，按照區(qū)政府的部署，聯(lián)合區(qū)編辦在我區(qū)推行“兩集中，兩到位”改革，將原本分散在部門(mén)內(nèi)部各股室的'行政審批職能向一個(gè)股室集中，然后這個(gè)股室成建制的向行政服務(wù)中心集中，同時(shí)將審批人員進(jìn)駐到位、審批權(quán)限授權(quán)到位。改革之后，進(jìn)駐中心的各行政審批事項(xiàng)將可以直接在中心受理，在中心辦理，在中心發(fā)證，真正實(shí)現(xiàn)“管辦分離”以及審批效率的提升。目前，“兩集中、兩到位”實(shí)施方案的征求意見(jiàn)稿已于近期發(fā)往各相關(guān)單位征求意見(jiàn)。
（七）加強(qiáng)窗口人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力打造一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、服務(wù)水平高的窗口工作人才隊(duì)伍。一是強(qiáng)化廉政教育，練就過(guò)硬素質(zhì)。是通過(guò)舉辦道德講堂、組織中心全體人員觀看“紀(jì)委暗訪視頻”等廉政宣傳資料，使中心工作人員樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，做到廉政勤政，自警自律，樹(shù)立良好的行政服務(wù)人員新形象。二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，練就過(guò)硬技能。一方面通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作人員自學(xué)等方式，不斷提高工作人員的專業(yè)素質(zhì)，用業(yè)務(wù)政策、業(yè)務(wù)知識(shí)武裝頭腦。另一方面通過(guò)組織業(yè)務(wù)交流會(huì)、月度總結(jié)會(huì)等專題會(huì)議，使中心全體人員了解各項(xiàng)審批業(yè)務(wù)，增加工作透明度，有利于協(xié)調(diào)各進(jìn)駐部門(mén)審批項(xiàng)目，提高行政效能和服務(wù)水平。三是端正服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)過(guò)硬作風(fēng)。把服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)作為中心的重要工作，堅(jiān)持“三條紅線”不突破；加強(qiáng)作風(fēng)管理，實(shí)行手紋打卡，啟用客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)等；堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、一次性告知等制度，做到能辦的事情立即辦，不能當(dāng)天辦完的明確辦結(jié)時(shí)限，不能辦理的解釋清楚。通過(guò)這些舉措，較好的規(guī)范了全體人員的服務(wù)行為，提高了服務(wù)效率。
二、存在的問(wèn)題。
（一）業(yè)務(wù)用房整改方面。按照《xx市xx區(qū)行政服務(wù)中心進(jìn)駐窗口及業(yè)務(wù)用房安排工作方案》的工作部署，xx區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房整改須在6月底前全部整改到位。但由于這次整改項(xiàng)目涉及到的整改單位較多，整改區(qū)域較大，而且涉及的環(huán)節(jié)也較多，如立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、造價(jià)、招投標(biāo)、施工、驗(yàn)收等，從而導(dǎo)致項(xiàng)目整改完成所需的時(shí)間大大延長(zhǎng)，按期完成整改任務(wù)的難度非常大。另外，由于此次整改項(xiàng)目屬于改造工程，在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要參照以前的設(shè)計(jì)圖紙，但由于之前行政服務(wù)中心大樓在過(guò)戶交接過(guò)程中，沒(méi)有到保存到全部設(shè)計(jì)圖紙的電子版，導(dǎo)致現(xiàn)在項(xiàng)目在設(shè)計(jì)施工圖紙的過(guò)程中因缺乏部分圖紙，也嚴(yán)重影響了設(shè)計(jì)進(jìn)度和項(xiàng)目進(jìn)程。
（二）三級(jí)行政服務(wù)體系方面。自開(kāi)展工作以來(lái)，我區(qū)三級(jí)行政服務(wù)體建設(shè)工作行動(dòng)迅速，并取得了一定成效，也存在一些問(wèn)題：一是發(fā)展不平衡。經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好、工業(yè)較發(fā)達(dá)的鎮(zhèn)（街）行政服務(wù)中心以及便民服務(wù)站建設(shè)得較完善，進(jìn)駐的部門(mén)和事項(xiàng)也較齊全，前來(lái)辦事的群眾也較多。經(jīng)濟(jì)條件較差的鎮(zhèn)雖然能按要求建設(shè)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和便民服務(wù)站，但硬件設(shè)施較差，相關(guān)配套設(shè)施也有待進(jìn)一步完善。二是實(shí)效有待提高。各鎮(zhèn)（街）村級(jí)便民服務(wù)站雖都已按照“六個(gè)有”標(biāo)準(zhǔn)建成，但其實(shí)際效果并未完全發(fā)揮出來(lái)，真正幫助群眾辦成實(shí)事的不多，這里有宣傳不到位的原因，也有服務(wù)站代辦員業(yè)務(wù)流程不熟悉的原因。
（三）中介服務(wù)中心方面。區(qū)中介服務(wù)中心已經(jīng)運(yùn)作了一年，從各方面的反饋來(lái)看，取得的成效是顯著的，但也存在一些問(wèn)題，有些業(yè)主單位反映個(gè)別中介機(jī)構(gòu)搖珠中簽后服務(wù)態(tài)度欠佳，在和業(yè)主單位洽談業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映出我們的監(jiān)管制度對(duì)中介機(jī)構(gòu)約束力不夠，中介機(jī)構(gòu)信用考評(píng)制度還有待進(jìn)一步完善和加強(qiáng)。
（四）并聯(lián)審批方面。實(shí)行并聯(lián)審批制度是一項(xiàng)很好的改革，對(duì)推進(jìn)項(xiàng)目上馬，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)起到很好的作用，在具體工作中取得了初步成效，但由于領(lǐng)導(dǎo)重視度不夠、部門(mén)不配合等原因，導(dǎo)致并聯(lián)審批推進(jìn)工作遇到阻力重重，項(xiàng)目推進(jìn)速度很難取得較大突破。
（五）惠陽(yáng)微城管方面。主要存在三個(gè)方面的問(wèn)題：一是缺乏后臺(tái)配套系統(tǒng)，導(dǎo)致信息篩選、受理、跟蹤困難；二是宣傳力度有待加強(qiáng)，宣傳工作不夠持續(xù)，導(dǎo)致用戶關(guān)注增長(zhǎng)緩慢，爆料信息較少；三是服務(wù)范圍不廣，參與微城管工作的職能單位較少，僅有區(qū)城管、環(huán)衛(wèi)等11個(gè)區(qū)直單位以及淡水、秋長(zhǎng)街道辦，其他涉及城市管理職能的如區(qū)房產(chǎn)、工商、公安等部門(mén)以及沙田、新圩等其他各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還沒(méi)有參與進(jìn)來(lái)。
（六）作風(fēng)紀(jì)律方面。隨著黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)告一段落，目前中心部分窗口工作人員了出現(xiàn)上下班遲到早退、工作時(shí)間上網(wǎng)等紀(jì)律松懈現(xiàn)象，為中心的下一步作風(fēng)建設(shè)提出了新的要求。
（二）不斷完善三級(jí)行政服務(wù)體系建設(shè)工作。一是完善配套設(shè)施建設(shè)。加快區(qū)級(jí)綜合性行政服務(wù)中心的業(yè)務(wù)用房整改工作，同時(shí)，協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)（街）要按照標(biāo)準(zhǔn)鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心和便民服務(wù)站的建設(shè)要求，結(jié)合各鎮(zhèn)（街）實(shí)際，盡快完善服務(wù)場(chǎng)所的配套軟硬件設(shè)施，打造配套齊全的服務(wù)環(huán)境。二是加大培訓(xùn)辦度。對(duì)區(qū)、鎮(zhèn)行政服務(wù)中心、便民服務(wù)站的代辦員按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求加強(qiáng)培訓(xùn)，讓代辦員加快掌握服務(wù)事項(xiàng)辦理要求、辦事流程、管理制度等內(nèi)容，爭(zhēng)取做到業(yè)務(wù)能力精、溝通協(xié)調(diào)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，用一流的服務(wù)逐步爭(zhēng)取到辦事群眾的認(rèn)可與支持，讓鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心、便民服務(wù)站真正發(fā)揮出實(shí)效。
（三）強(qiáng)化中介服務(wù)中心監(jiān)管考評(píng)機(jī)制落實(shí)工作。建立事后監(jiān)管機(jī)制，對(duì)中簽的政府投資事項(xiàng)，在每宗事項(xiàng)搖出中介機(jī)構(gòu)后都給業(yè)主單位發(fā)放服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)表，要求業(yè)主單位在中介方履行完合同之后，對(duì)中介方的完成情況從服務(wù)態(tài)度、成果質(zhì)量、收費(fèi)情況、完成時(shí)限等維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果由區(qū)行政服務(wù)中心按年度匯總后提交給相應(yīng)監(jiān)管單位，作為監(jiān)管單位對(duì)中介機(jī)構(gòu)年度考核評(píng)分的依據(jù)，同時(shí)每月將搖珠事項(xiàng)的情況按監(jiān)管單位分類匯總，發(fā)送給各監(jiān)管單位加強(qiáng)監(jiān)管。對(duì)社會(huì)投資類的事項(xiàng)，創(chuàng)新各種渠道收集業(yè)主意見(jiàn)，堅(jiān)決將個(gè)別服務(wù)質(zhì)量差的中介機(jī)構(gòu)列入黑名單。
（四）繼續(xù)協(xié)調(diào)推進(jìn)我區(qū)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。繼續(xù)加大推進(jìn)并聯(lián)審批工作的力度，充分利用區(qū)行政服務(wù)中心具有聚集功能的服務(wù)平臺(tái)作用，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，使行政服務(wù)中心真正發(fā)揮牽頭單位的作用，有效地開(kāi)展并聯(lián)審批工作，同時(shí)借鑒其他先進(jìn)地區(qū)的做法和經(jīng)驗(yàn)，不斷完善我區(qū)的并聯(lián)審批制度，增強(qiáng)其可操作性和實(shí)用性。
（五）繼續(xù)完善“惠陽(yáng)微城管”服務(wù)平臺(tái)。一是開(kāi)發(fā)后臺(tái)配套的信息受理系統(tǒng)，解決爆料信息受理難、登記難、跟蹤難等問(wèn)題。二是擴(kuò)大服務(wù)范圍，將涉及城市管理的其他有關(guān)單位，如經(jīng)信、公安、民政等相關(guān)部門(mén)，供電、供氣、市場(chǎng)物業(yè)等企事業(yè)單位，在有條件的情況下盡可能都納入微城管的服務(wù)范圍，同時(shí)，服務(wù)區(qū)域從城區(qū)延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。三是繼續(xù)加大對(duì)微城管工作的宣傳力度，通過(guò)過(guò)設(shè)置戶外固定廣告，如公交車站臺(tái)、立柱、燈箱廣告等，增強(qiáng)宣傳的持續(xù)性。
（六）推進(jìn)“兩集中、兩到位”改革工作。一是聯(lián)合區(qū)編辦加快完善“兩集中、兩到位”改革實(shí)施方案并及時(shí)發(fā)布實(shí)施。二是在進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的單位中，結(jié)合實(shí)際，確定需要實(shí)行“兩集中、兩到位”改革的單位名單后，協(xié)調(diào)和督促各相關(guān)單位按照“兩集中、兩到位”改革實(shí)施方案的工作部署和要求，將原本分散在部門(mén)內(nèi)部各股室的行政審批職能向一個(gè)股室集中，建立行政審批服務(wù)股，并做好進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心的準(zhǔn)備工作。三是在區(qū)行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)用房改造完成后，協(xié)調(diào)和推進(jìn)各進(jìn)駐部門(mén)按照“兩集中、兩到位”的要求進(jìn)駐到位。
（七）繼續(xù)抓好中心的作風(fēng)建設(shè)工作?？倳?shū)記強(qiáng)調(diào)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。將之前開(kāi)展的黨的教育實(shí)踐活動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，與接下來(lái)開(kāi)展的群眾辦事難專項(xiàng)整治工作相結(jié)合，不斷加強(qiáng)對(duì)中心干部職工紀(jì)律建設(shè)，認(rèn)真推進(jìn)政務(wù)大廳辦事標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，進(jìn)一步夯實(shí)中心廉潔為民服務(wù)基礎(chǔ)。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五
20xx年，我體檢中心在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以開(kāi)拓體檢業(yè)務(wù)為工作目標(biāo)，以科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)質(zhì)量為中心，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，積極穩(wěn)妥的開(kāi)展職業(yè)性健康體檢，截至目前共承接體檢單位53個(gè)，體檢人次6950人，體檢費(fèi)收入1270816.88萬(wàn)元，現(xiàn)就本年度工作做總結(jié)如下：
1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)受檢人群的不同需求制訂各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇，較好的完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。
2、在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，積極與縣監(jiān)督所聯(lián)系，爭(zhēng)取到了為全縣從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢的任務(wù)，另設(shè)了職業(yè)健康體檢采血點(diǎn)，抽調(diào)出專業(yè)人員為體檢者采取化驗(yàn)標(biāo)本，將健康體檢人群與患病人群分開(kāi)，有效的防止了交叉感染的發(fā)生；由于此項(xiàng)工作覆蓋面廣，涉及的作業(yè)場(chǎng)所及從業(yè)人員眾多，工作的順利穩(wěn)妥的開(kāi)展不僅擴(kuò)大醫(yī)院的知名度及影響力，同時(shí)也為醫(yī)院帶來(lái)可觀的'經(jīng)濟(jì)效益。
3、充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極參與，發(fā)揮有利的社會(huì)關(guān)系，我中心主動(dòng)配合協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取到縣部分機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位在我院進(jìn)行一般項(xiàng)目的集體性健康體檢，抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員從事健康體檢工作，在內(nèi)、外、婦、口腔科等抽調(diào)精通業(yè)務(wù)理論，具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師參加體檢，功能科、放射科等輔助科室都能積極參與體檢項(xiàng)目的實(shí)施，最后有主檢醫(yī)師根據(jù)所檢內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)估，作出科學(xué)的體檢結(jié)論和今后的防治意見(jiàn)，并且根據(jù)受檢單位的要求，抽調(diào)資深的專家深入到單位為職工進(jìn)行常見(jiàn)病及多發(fā)病的預(yù)防及保健知識(shí)的宣講。
4、通過(guò)各種渠道對(duì)全縣轄區(qū)內(nèi)的各企業(yè)基本情況進(jìn)行資料的收集整理，掌握各用人單位存在的主要職業(yè)病危害，從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)勞動(dòng)者和職業(yè)病病人基本情況檔案資料，先后對(duì)2家企業(yè)140名職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，并建立健全了健康監(jiān)護(hù)檔案。
5、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)，讓群眾能夠認(rèn)識(shí)到健康體檢查未病的重要意義，讓群眾充分理解進(jìn)行健康體檢的重要性和必要性，制定了《職業(yè)病健康體檢中心手冊(cè)》，并免費(fèi)發(fā)放給群眾，增強(qiáng)了群眾的健康保健意識(shí)，提高了進(jìn)行健康體檢的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
本年度共承接體檢單位53個(gè)，企事業(yè)單位集體健康體檢50個(gè)，參加體檢職工總?cè)藬?shù)約6702人，為每位職工及時(shí)反饋健康體檢報(bào)告，并針對(duì)體檢情況有主檢醫(yī)師作出總檢分析報(bào)告并提出相關(guān)預(yù)防建議及健康指導(dǎo)?？赡芙佑|有毒有害企業(yè)3家，其中生產(chǎn)工人總數(shù)200人，接觸有毒有害工人數(shù)48人，對(duì)每位參檢職工進(jìn)行了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。
對(duì)本年度體檢的從事各種工作及作業(yè)場(chǎng)所的6950名參見(jiàn)人員體檢結(jié)果進(jìn)行綜合分析結(jié)果顯示；各項(xiàng)體檢項(xiàng)目均正常著約占29%，檢出發(fā)現(xiàn)，在體檢指標(biāo)中代謝綜合癥指數(shù)如高血脂，高血糖，高尿酸等普遍占較大比例，男性中以脂肪肝，膽囊炎，膽囊結(jié)石，甲狀腺，頸椎疾病居多，女性以乳腺疾病，頸椎病居多。職業(yè)病健康體檢參檢人員為檢出禁忌癥者。
1、體檢的認(rèn)知不同造成的期望值過(guò)高容易引發(fā)糾紛針對(duì)體檢的最基本宗旨是，早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、很多受檢者并不能正確的認(rèn)知，同時(shí)這些“早”是受醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)方面的診斷準(zhǔn)確度限制的，同時(shí)參檢單位和個(gè)人對(duì)這個(gè)限制存在著認(rèn)知上的不同，受檢者對(duì)體檢賦予的期望太高，而期望與實(shí)際情況出現(xiàn)落差時(shí)，受檢者往往就會(huì)對(duì)整個(gè)體檢產(chǎn)生懷疑，甚至認(rèn)為體檢只是因某種利益關(guān)系而走走過(guò)程，針對(duì)這種幾乎普變存在的現(xiàn)狀和心理認(rèn)知度我們體檢中心缺乏合理的解決與防范措施。
2、體檢中心工作是在臨床、護(hù)理及各功能檢驗(yàn)科室的配合下完成的，時(shí)常要向各臨床科室抽調(diào)工作人員，此項(xiàng)工作上常出現(xiàn)協(xié)調(diào)不夠，抽調(diào)人員工作中出現(xiàn)困難，另外各功能科室由于受環(huán)境條件制約，無(wú)法為健康體檢者開(kāi)通綠色通道，時(shí)常是健康體檢者與門(mén)診及住院病人同時(shí)在一個(gè)通道接受體檢，而健康體檢者多屬集體行為，我中心安排體檢時(shí)間上又處于被動(dòng)地位，很難讓病人與健康體檢者分開(kāi)并有序的進(jìn)行檢查，常同時(shí)集中到一個(gè)輔助檢查科室，影響了各項(xiàng)檢查工作的正常運(yùn)行，病人與健康體檢者發(fā)生沖突的事件常有發(fā)生，對(duì)正常的醫(yī)療環(huán)境帶來(lái)了負(fù)面影響。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理；改進(jìn)業(yè)務(wù)；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個(gè)臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。20xx年工作目標(biāo)：
1、著眼工作重心謀求發(fā)展體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦?，抓緊，抓好，抓實(shí)，抓出實(shí)效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。
2、加強(qiáng)宣傳，外樹(shù)形象。
（1）印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
（2）印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。
（3）制作《健康體檢》手冊(cè)，方便群眾采要。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。
利用我院優(yōu)勢(shì)開(kāi)展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，為健康，亞健康和病人開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并根據(jù)健康查體情況，提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。
4、進(jìn)一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5、加強(qiáng)管理，合理安排，為方便參檢人員，醫(yī)院在多處設(shè)置標(biāo)志。
如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實(shí)提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時(shí)開(kāi)始體檢工作，避開(kāi)體檢人員與門(mén)診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時(shí)間，保證工作有序進(jìn)行。
6、醫(yī)院將免費(fèi)為參檢人員提供營(yíng)養(yǎng)早餐，給做完化驗(yàn)的參檢人員及時(shí)補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。
體檢中心設(shè)置專門(mén)的接待管理人員，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時(shí)匯總，反饋到個(gè)人，并針對(duì)體檢結(jié)果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。
20xx年是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。xx年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。
2020最新日子如同白駒過(guò)隙，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，該好好計(jì)劃一下接下來(lái)的工作了！但是相信很多人都是毫無(wú)頭緒的狀態(tài)吧，以下是小編整理的健康體......
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七
時(shí)光荏苒，2011年已經(jīng)過(guò)去了一大半，體檢中心在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，從零起步，不斷增加體檢專用設(shè)備，增加專職工作人員，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格內(nèi)部管理，目前共體檢免費(fèi)體檢四千余人次，收費(fèi)個(gè)人及團(tuán)體體檢六千余人次，合計(jì)收入八十多萬(wàn)元。主要工作體現(xiàn)在以下幾方面：
1．精心組織，認(rèn)真準(zhǔn)備在院領(lǐng)導(dǎo)的親自參與下，協(xié)調(diào)全院十三個(gè)部門(mén)，完成了**學(xué)院空、管委會(huì)全體職工、**中學(xué)經(jīng)開(kāi)區(qū)分校等數(shù)次大型體檢。雖然經(jīng)驗(yàn)不足，但是在逐漸摸索中不斷進(jìn)步，目前已經(jīng)理順了體檢流程，調(diào)整了就餐地點(diǎn)和就餐方式，取得了體檢客人的一致好評(píng)。
2．嚴(yán)格管理，強(qiáng)化技能不定期組織體檢所需專業(yè)技能考核，靈活采用多種考核方式，在不耽誤正常體檢工作的前提下，對(duì)體檢中心工作人員進(jìn)行考核。對(duì)部分操作不熟練的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。
3．提前上班，彰顯人性為了給體檢客人留出充足的時(shí)間，并且不至于因?yàn)轶w檢耽擱早餐時(shí)間，在院領(lǐng)導(dǎo)同意之后，在全院第一個(gè)實(shí)行早上提前一個(gè)小時(shí)上班的特殊工作制度。實(shí)行兩月來(lái)，確實(shí)為體檢客人帶來(lái)了更大的方便，受到體檢客人的一致稱贊。
周時(shí)間內(nèi)把新體檢管理系統(tǒng)調(diào)試完畢，正式上線運(yùn)行。新系統(tǒng)的正式開(kāi)通，標(biāo)志著我院體檢管理水平已經(jīng)一躍達(dá)到全市先進(jìn)水平。但是，尚存在一些問(wèn)題，比如專職體檢的檢查醫(yī)生沒(méi)有配備，體檢專用的部分設(shè)備仍未到位，相關(guān)科室團(tuán)結(jié)精神仍需加強(qiáng)，面對(duì)問(wèn)題態(tài)度不夠積極，部分科室對(duì)于新的體檢系統(tǒng)需要進(jìn)一步熟悉，專職體檢市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員仍未到位，無(wú)法保證穩(wěn)定的體檢客源，體檢折扣優(yōu)惠政策與當(dāng)前流行模式脫節(jié)等，都在逐步完善改進(jìn)中。
全體體檢中心工作人員愿以百倍的熱情，全心全意的工作為體檢中心能夠快速、長(zhǎng)期、穩(wěn)定的發(fā)展奉獻(xiàn)青春。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇八
(一)認(rèn)真做好信訪投訴工作。每年管理中心處理市政府網(wǎng)站“百姓熱線”咨詢500件左右，回復(fù)率100%，受理省住建廳、市委督查室、市政府督查室、市信訪局轉(zhuǎn)來(lái)的各類信訪督辦件在25件，管理中心均認(rèn)真處理并在最短時(shí)間內(nèi)圓滿予以回應(yīng)，做到了無(wú)信訪積案、無(wú)鬧訪事件、無(wú)重復(fù)信訪情形發(fā)生，獲得了上述部門(mén)的好評(píng)。2020年管理中心連續(xù)第二年受到市委督查室發(fā)文表彰。
(二)切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益。針對(duì)部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)拒絕使用公積金貸款購(gòu)房的問(wèn)題，我們主動(dòng)配合x(chóng)x市房產(chǎn)局市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)眾信新安府，幸福里東郡，碧桂園黃金時(shí)代，高速時(shí)代城，一號(hào)府邸等拒絕辦理住房公積金貸款的房屋開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行約談，一是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行國(guó)家政策的嚴(yán)肅性，二是讓他們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)購(gòu)房職工應(yīng)得權(quán)益的重要性，經(jīng)過(guò)約談以及宣傳講解，30多家相關(guān)開(kāi)發(fā)企業(yè)陸續(xù)辦好了住房公積金委托貸款手續(xù)，進(jìn)一步支持了職工購(gòu)房需求，消除了開(kāi)發(fā)企業(yè)拒絕貸款對(duì)住房公積金政策的影響，擴(kuò)大了住房公積金對(duì)中低收入者購(gòu)房需求。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇九
1、按保潔服務(wù)監(jiān)督卡要求做好每日會(huì)所、園區(qū)、商鋪的日常保潔、消殺工作。
2、雨季來(lái)臨前完成所有排屋排水溝的清污工作，以確保排水暢通。
3、完成每月園區(qū)水系的日常清潔工作。
4、做好綠化苗木、草皮的修剪、除草、消殺、保溫等日常養(yǎng)護(hù)工作。
5、完成日常樓道、單元廳、消防管道保潔維護(hù)工作。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十
(一)繼續(xù)加大催建、催繳力度。2020年?duì)幦槿泄蚕到y(tǒng)協(xié)警、保安以及村兩委人員建立住房公積金制度，同時(shí)進(jìn)一步落實(shí)把有穩(wěn)定就業(yè)環(huán)境的進(jìn)城務(wù)工人員納入住房公積金繳存范圍。
(二)堅(jiān)持防范提取、貸款業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在提取環(huán)節(jié)，一是繼續(xù)加大工作人員對(duì)提取材料的甄別能力，讓騙提住房公積金的行為無(wú)處遁形，二是加強(qiáng)與各地公積金管理中心的協(xié)作，強(qiáng)化對(duì)異地購(gòu)房提取材料的真實(shí)性審查。貸款環(huán)節(jié)，對(duì)按揭樓盤(pán)實(shí)行貸前準(zhǔn)入審查貸中風(fēng)險(xiǎn)防范和貸后跟蹤管理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)逾期貸款的催收，確保逾期率不斷降低。
(三)繼續(xù)完善公積金管理系統(tǒng)、服務(wù)信息系統(tǒng)和監(jiān)管信息系統(tǒng)。2020年我們計(jì)劃一是升級(jí)公積金業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以下五個(gè)功能：全程無(wú)紙化辦公、大數(shù)據(jù)智能分析、多維財(cái)務(wù)核算(全市財(cái)務(wù)統(tǒng)一核算、一套賬、實(shí)時(shí)結(jié)算、三賬聯(lián)動(dòng))、全方位風(fēng)險(xiǎn)防控(實(shí)時(shí)掌握中心整改績(jī)效及風(fēng)險(xiǎn)情況，檢查工具嵌入業(yè)務(wù)軟件，隨時(shí)自查)以及無(wú)人值守(提供7*24小時(shí)服務(wù))。二是進(jìn)一步完善綜合服務(wù)平臺(tái)，把公積金業(yè)務(wù)拓展到微信及app等移動(dòng)終端從而實(shí)現(xiàn)由“網(wǎng)上辦”到“掌上辦”的業(yè)務(wù)新常態(tài)。三是按省政府要求，中心將及時(shí)與市數(shù)據(jù)資源局及科大訊飛公司舉辦研討會(huì)，積極磋商，確定公積金業(yè)務(wù)進(jìn)入“皖事通”事宜。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一
我來(lái)到體檢中心工作已有5年了，在科室的密切配合和支持下，在護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了工作任務(wù)，積極主動(dòng)認(rèn)真地學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)。述職報(bào)告護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識(shí)和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前。谌说囊簧?dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”護(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。我會(huì)盡自己最大地努力工作，希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ)。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二
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一年又在我們忙碌的腳步中匆匆而過(guò)，現(xiàn)我就xx年的個(gè)人工作做個(gè)總結(jié)。
在這一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步伐，盡力完成護(hù)士長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)工作制度，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，全年無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極參加醫(yī)院、科室的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
檢驗(yàn)科采血室作為醫(yī)院對(duì)外的窗口之一，反映了單位的形象，我作為本院其中一員，應(yīng)該用我的熱情和努力，以敏銳的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，奮力拼搏，不斷完善自己，充實(shí)自己，學(xué)‘習(xí)，借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在以后的工作中，我會(huì)更加努力的完善自我，為醫(yī)院的發(fā)展、壯大盡綿薄之力。
當(dāng)然，在日常工作中，我也有很多不足和業(yè)務(wù)上的欠缺，比如：工作不夠細(xì)心。護(hù)理工作本身就是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)，工作就要求：全心投入，真誠(chéng)相待，從心做起。護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪醫(yī)學(xué)|教育|網(wǎng)搜集整理。有人說(shuō)：“護(hù)士要有一顆同情的心，還需要一雙愿意工作的手?！币院蟮墓ぷ髦形視?huì)繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì);學(xué)會(huì)換位思考，多體諒別人的難處，端正工作態(tài)度，時(shí)刻做到講究文明禮貌，事事遵循職業(yè)道德，始終熱愛(ài)自己的工作崗位，增強(qiáng)事業(yè)心，給大家留下好的印象。希望通過(guò)我的努力可以獲得病患好評(píng)的同時(shí)，也能得到各位領(lǐng)導(dǎo)，護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我所從事的工作很普通，都是些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，瑣瑣碎碎的事，沒(méi)有什么豐功偉績(jī)，但我從不覺(jué)得護(hù)理工作是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，這是我人生中要長(zhǎng)期從事的一份重要事業(yè)，是一份光榮的事業(yè)，我會(huì)盡我所能，不辜負(fù)頭頂上的這頂雪白神圣的護(hù)士帽。
尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，我感覺(jué)通過(guò)每月對(duì)護(hù)理知識(shí)的理論和實(shí)踐地鞏固，受益良多。在專業(yè)知識(shí)和工作能力方面，我本著“把工作做地更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作，認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
在這些年的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！弊o(hù)士應(yīng)該是會(huì)用她們的愛(ài)心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。我會(huì)盡自己最大地努力工作，希望見(jiàn)到更多的家庭歡聲笑語(yǔ)。
當(dāng)然在工作中仍有不足之處，如工作中不細(xì)心，技術(shù)有待提高，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
我覺(jué)得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年體檢中心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績(jī)效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績(jī)。以下是今年的護(hù)理工作總結(jié)。
根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣教、疾病健康保健知識(shí)講座。把健康的理念傳遞給千家萬(wàn)戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過(guò)健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來(lái)我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對(duì)每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問(wèn)、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評(píng)。
對(duì)公務(wù)員錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開(kāi)展工作理清思路，作出正確的決策。積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、公務(wù)員體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對(duì)所有來(lái)院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨(dú)購(gòu)買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康體檢表按照職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行。
由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。捕捉市場(chǎng)信息、開(kāi)拓市場(chǎng)方面有待進(jìn)一步提高。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三
在我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，體檢中心的業(yè)務(wù)有了較快發(fā)展。為了我科室在醫(yī)院遷入xx后有更好的發(fā)展，現(xiàn)有一些亟待堅(jiān)決的問(wèn)題，總結(jié)及計(jì)劃如下：
為今后能持續(xù)保持業(yè)務(wù)增長(zhǎng)勢(shì)頭，在工作人員數(shù)量上應(yīng)有所增加。現(xiàn)在因存在人員安排緊張問(wèn)題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結(jié)論，錄入微機(jī)，已現(xiàn)有的人員配置，無(wú)法達(dá)到高效率、高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，直接影響了工作效率的提高。
對(duì)護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的問(wèn)題上，應(yīng)定期進(jìn)行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。包括：?jiǎn)T工儀表、儀容的培訓(xùn)，講話禮儀培訓(xùn)，對(duì)突發(fā)應(yīng)急情況處理能力的培訓(xùn)等方面。提高護(hù)理人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，并定期進(jìn)行考核。
各輔助科室人員缺少在工作中實(shí)質(zhì)性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動(dòng)性，因此在工作中會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽。在今后的工作中，應(yīng)加強(qiáng)各輔助科互動(dòng)交流的平臺(tái)，不斷改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早提出、早解決的習(xí)慣。不允許小問(wèn)題發(fā)展成大問(wèn)題，小疏忽發(fā)展成大疏忽。做到精益求精。
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應(yīng)做好對(duì)受檢者的引導(dǎo)工作，文字提示牌應(yīng)明確，清楚。便于受檢人很好的進(jìn)行體檢。
1、崗位配置與管理機(jī)制：人力資源的合理配置，因人置宜。
2、房間配置：簡(jiǎn)潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開(kāi)展。
3、設(shè)備配置：保證設(shè)備的可操作性強(qiáng)，出具結(jié)果時(shí)間快，有利于節(jié)約個(gè)人體檢時(shí)間，以便整體加快體檢工作的進(jìn)度。
4、提高體檢接待能力。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四
1、嚴(yán)格貫徹公司5s標(biāo)準(zhǔn)，做好培訓(xùn)的同時(shí)，要求隊(duì)員按規(guī)范流程做好門(mén)崗、巡邏崗、車輛管理工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
2、積極開(kāi)展日常培訓(xùn)演習(xí)，做好治安、消防、自然災(zāi)害等事故防范。
3、注重安防建設(shè)，維護(hù)小區(qū)良好秩序，全年未發(fā)生任何一起安全責(zé)任事故，與此同時(shí)，積極協(xié)同工程部督促維保單位做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，以確保監(jiān)控、消防設(shè)施的完好。
4、做好小區(qū)裝修工人、材料進(jìn)出管理，督促裝修單位做好垃圾集中堆放工作，保持小區(qū)清潔、有序的秩序和環(huán)境。
5、做好配合小區(qū)業(yè)主搬家，快遞配送服務(wù)工作，大大提高業(yè)主認(rèn)可及快遞。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五
2020年，我們中心在優(yōu)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、效能服務(wù)上下足了功夫，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，服務(wù)對(duì)象對(duì)住房公積金的滿意度日益提升。
(一)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)。精減辦理要件，職工辦理提取、貸款等個(gè)人業(yè)務(wù)時(shí)，不再要求單位為職工出具相關(guān)證明材料;對(duì)辦理業(yè)務(wù)所需的證、照等，通過(guò)掃描儀等實(shí)現(xiàn)存檔電子化，可實(shí)現(xiàn)信息共享的材料不再要求提供復(fù)印件。通過(guò)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，中心一共取消了60項(xiàng)材料，其中直接取消38項(xiàng)，通過(guò)信息共享或網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)解決的取消了22項(xiàng)。
(二)積極推進(jìn)“不見(jiàn)面審批”。單位繳存業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理，簽約網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的單位156家，個(gè)人網(wǎng)廳也已開(kāi)通購(gòu)房、還貸、離職及退休的提取事項(xiàng)，受理業(yè)務(wù)796筆，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見(jiàn)面”。同時(shí)，管理中心將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)與公安、民政等部門(mén)數(shù)據(jù)共享，落實(shí)與不動(dòng)產(chǎn)登記部門(mén)數(shù)據(jù)信息對(duì)接，建立與相關(guān)客戶、貸款合作銀行、業(yè)務(wù)單位等交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、只進(jìn)一扇門(mén)、最多跑一次”。
(三)推行綜合柜員制。住房公積金柜臺(tái)全面實(shí)行綜合柜員制，對(duì)窗口業(yè)務(wù)種類進(jìn)行大綜合，使每個(gè)平行崗位上任何一個(gè)窗口均可獨(dú)立辦理住房公積金繳存、提取、貸款和還款等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。柜員由“專科”變?yōu)椤叭啤?，打破崗位“壟斷”、鏟除“吃拿卡要”的關(guān)口、消除“苦樂(lè)不均”現(xiàn)象，使辦事效率和服務(wù)質(zhì)量明顯提高。
體檢中心年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六
2021年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)，在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)業(yè)務(wù);大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個(gè)臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。2022年工作目標(biāo)：
體檢中心將以開(kāi)拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)?yōu)榻衲甑闹匦模ゾo，抓好，抓實(shí)，抓出實(shí)效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。
(1)印發(fā)簡(jiǎn)介資料，介紹我院技術(shù)力量，設(shè)備，就醫(yī)環(huán)境，就醫(yī)流程等方便群眾就醫(yī)。
(2)印發(fā)常見(jiàn)病有關(guān)資料，宣傳科普知識(shí)。
(3)制作《健康體檢》手冊(cè)，方便群眾采要。
利用我院優(yōu)勢(shì)開(kāi)展中醫(yī)藥預(yù)防保健服務(wù)，為健康，亞健康和病人開(kāi)展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，并根據(jù)健康查體情況，提出個(gè)性化的中醫(yī)藥健康保健方案，給予中醫(yī)藥預(yù)防保健指導(dǎo)。
進(jìn)一步做好2022年全縣各單位職工健康體檢的規(guī)劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。
如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實(shí)提高服務(wù)水平。每天早上提前半小時(shí)開(kāi)始體檢工作，避開(kāi)體檢人員與門(mén)診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時(shí)間，保證工作有序進(jìn)行。
體檢中心設(shè)置專門(mén)的接待管理人員，負(fù)責(zé)預(yù)約登記和體檢指導(dǎo)工作，體檢結(jié)果及時(shí)匯總，反饋到個(gè)人，并針對(duì)體檢結(jié)果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。
2022年是充滿生機(jī)的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。2021年成績(jī)的取得離不開(kāi)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開(kāi)各科室的大力協(xié)助配合和支持。我們?cè)诔浞挚隙ǔ煽?jī)的同時(shí)，也看到了本科室的問(wèn)題，我們將努力改正過(guò)去一年的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高工作服務(wù)水平，大力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，把新一年的工作做到最好。