總結(jié)是一種自我管理和自我提升的方式，能夠提高工作和學(xué)習(xí)的效率。總結(jié)要突出重點(diǎn)，不必過于詳細(xì)，但要確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。這些總結(jié)范文展示了不同人的總結(jié)風(fēng)格和寫作習(xí)慣，對(duì)大家寫總結(jié)時(shí)的思路有所啟發(fā)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇一
糧食安全問題始終是關(guān)系國計(jì)民生的大問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實(shí)行政府首長負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全，我們主動(dòng)配合財(cái)政、糧食等部門，科學(xué)認(rèn)定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止xx年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲(chǔ)備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲(chǔ)備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。
要想富，先修路。xx是一個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合，對(duì)xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3。3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，xx年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動(dòng)銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。xx年初，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cmxx信貸管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺(tái)，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公/：文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺(tái)，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇二
**支行按照**的部署與要求，認(rèn)真貫徹**行長在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，迎難而上，奮力開拓，200*年一季度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，各項(xiàng)存款總額*萬元；存貸比為*％，經(jīng)營利潤*萬元，經(jīng)營狀況良好，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。
根據(jù)**的通知，現(xiàn)將**支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
按**年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，**支行制定了**的工資績(jī)效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標(biāo)：一季度末。**支行各項(xiàng)存款總額*萬元，較年初增加*萬元，完成本年任務(wù)*萬元*，未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款*萬元，較年初*萬元，全年計(jì)劃增長*萬元，未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款*萬元，較年初年初增加*萬元，完成全年計(jì)劃增長*萬元*。
2、新增貸款目標(biāo)：*行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，其中存量貸款下降*萬元，新增貸款*萬。
4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度**支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置*萬元，季度計(jì)劃處置*萬元，年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬元。共清收*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*，未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息*萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬元，完成*。其中存量貸款收息*萬元，季度計(jì)劃*萬元，全年計(jì)劃*萬元；不良貸款收息*萬元，完成季度計(jì)劃*萬元*，完成全年計(jì)劃*萬元*；新增貸款收息*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*。
6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬元，總計(jì)支出*萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤*萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬元，實(shí)際完成*萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬元未收，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬元未付，實(shí)完成利潤*萬元。
二、經(jīng)營狀況分析。
通過以上數(shù)據(jù)分析，**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是存款總額有所增長，其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過對(duì)公存款增幅，且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的*，較年初*萬元，與去年同比*萬元；定期存款占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重持平，與去年同比*萬元，定期存款占對(duì)公存款的*，較年初比重增加*?；钇趦?chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重下降*，與去年同比*萬元；定期儲(chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重增加*，與去年同比多增*萬元；定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的*，比重較年初增加*。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，對(duì)公存款增勢(shì)不好，受存款大戶影響，下降幅度較大。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶**運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳**行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了**行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度**支行新增存款帳戶**戶，其中基本帳戶**戶，一般帳戶*戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì)，一是目前**是主因，二是**支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的**也促進(jìn)了增長。從年初伊始，**支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，**崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲(chǔ)源。**崗位員工也通過各自的社會(huì)關(guān)系，努力挖掘儲(chǔ)源。
3/7。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，**存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平，一方面反映出我單位**存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們?cè)?*上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
與本行其他支行相比我們**存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們?cè)诒镜貐^(qū)**為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)**存款市場(chǎng)份額的調(diào)查，全城共有**個(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄存款總額*億，平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，**支行現(xiàn)共有開戶*萬戶，按平均值計(jì)算人均占有*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。
二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，**行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，增幅*％。貸款總額中，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元，比年初增加*萬元，增幅*％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬元，比年初增加*萬元，增幅*％。中長期貸款余額為*萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合**對(duì)**支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初**支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，**科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，**行逾期貸款總額*萬元，不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*萬元，不良率下降*％。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬元，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬元，完成全年任務(wù)的*，按五級(jí)分類口徑**支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬元，關(guān)注類貸款*萬元，次級(jí)類貸款*萬元，可疑類貸款*萬元。不良貸款余額*萬元，不良貸款率*％，比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末，**支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬元，同比增*萬元，其中：1、貸款利息收入*萬元，同比增*萬元，其中收回存量貸款利息*萬元，新增貸款利息*萬元。正常貸款收息率達(dá)100；2、金融機(jī)構(gòu)往來收入*萬元，同比下降*萬元；3、其他收入同比多收*萬元。各項(xiàng)支出*萬元，同比增*萬元；其中1、利息支出*萬元，同比增*萬元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息*萬元，全部提足；2、營業(yè)費(fèi)用*萬元，同比下降*萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
5/7集體”、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。
三、
在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案。
一季度，**支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，**支行對(duì)公存款增速**，儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例**，**受到一定影響。另一方面，**支行辦公樓對(duì)外形象欠佳，也**了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的**凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，從**做起，**發(fā)展。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，從制度建設(shè)、責(zé)任追究和懲戒以手段上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)控，強(qiáng)化管理，建立和完善操作風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效地識(shí)別、監(jiān)測(cè)、控制風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。
4、加強(qiáng)職工的思想道德教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高職工的責(zé)任感。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇三
至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對(duì)公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元。國際結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元，較去年同期增加xx萬美元；進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元；人民幣打包貸款xx萬元，比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元（包括抵貸資產(chǎn)xx億元），比年初減少xx萬元，不良資產(chǎn)占比xx%，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)。通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
（四）廣泛開展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。
1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇四
截止2019年2月末xx銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元；其中公司貸款余額12441萬元，比年初增4247萬元。
（一）公司貸款
一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建、公路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新，3月7日，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。
（二）普惠金融：截止2月末，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元，同比增速11.43%，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%；有貸款的余額戶數(shù)537戶，比上年同期多211戶；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。
（三）個(gè)人貸款：個(gè)人貸款余額52.22億元，個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元，比年初增1億元。
（一）公司貸款：
1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放。
2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營銷，加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等。
3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng)，與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放。
4.加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè)，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式，嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體，依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來源，并通過抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn)。
5.加大“三農(nóng)”信貸投入，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn)，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。
（二）普惠金融：
1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進(jìn)對(duì)民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場(chǎng)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)民營和小微貸款增量、擴(kuò)面、降本、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。
2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求。
3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策。嚴(yán)禁“一刀切”，簡(jiǎn)單抽貸、斷貸。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動(dòng)為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限。
4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細(xì)分市場(chǎng)規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中，為目標(biāo)客群提供針對(duì)性、差異化融資服務(wù)。
5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺(tái)提供融資、財(cái)務(wù)管理、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn)。堅(jiān)持融資與融智并舉，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長。
（三）個(gè)人貸款
建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲(chǔ)備全面拓展，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取項(xiàng)目資源的最大化，根據(jù)市場(chǎng)利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)排位。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇五
看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過去了一季，第二季也結(jié)束了，在第二季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作。
在銀行如我一樣的'人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分夢(mèng)想，一份期望，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，更要開拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績(jī)。
抱著夢(mèng)想懷穿著對(duì)于工作的進(jìn)取性，我開始不停的工作，每一天按時(shí)上下班，同樣也進(jìn)取配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上進(jìn)取的為客戶做好工作，客戶的服務(wù)要求都會(huì)在合理的前提下做好，不放棄也不忘記，總是堅(jiān)守在第一線的位置，從上班到下班，從開始到結(jié)束，我都是進(jìn)取熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會(huì)有十分優(yōu)厚的回報(bào)。
因?yàn)樽晕艺{(diào)整了心態(tài)，進(jìn)取進(jìn)取，主動(dòng)出擊，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎。我也一向都在朝著這個(gè)方向努力。當(dāng)然取得了成績(jī)的同時(shí)我也清楚這樣的成績(jī)我要堅(jiān)持，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿，謙虛認(rèn)真，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。
看到大家都在崗位上發(fā)奮努力，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多，付出的更加緊迫，所以我每一天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第二季是發(fā)展的一季，也是自我提升最快的一季，因?yàn)槲姨嵘母喟l(fā)展的更快，有了更多的成長的空間，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭。
留下了很多汗水值得自我高興與驕傲，可是我并不滿足，下一季立刻就要到來，我們雖然結(jié)束了第二季，可是第二季的成績(jī)也只是過去，畢竟我學(xué)會(huì)的知識(shí)，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng)，多努力多付出才行，所以我還一向強(qiáng)調(diào)自我不斷的提升自我的個(gè)人發(fā)展，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個(gè)。
從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一向朝著前方走，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，可是我清楚的明白自我的差距，所以我在第二季并沒有盲目的工作，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的，不會(huì)忘記自我要不斷完成工作任務(wù)，當(dāng)然清楚自我的情景一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補(bǔ)差距，用努力來提高自我。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇六
20xx年一季度，xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶，說來慚愧，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，總結(jié)起來，有以下因素：
1.部分客戶需要資金，但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒有營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)照成立時(shí)間過短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無排污許可證等。
2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證，但由于歷史原因，無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。
3.貸款流程所需時(shí)日較長。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長，按正常排隊(duì)等待計(jì)算，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。
4.與建行其它產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件，客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者?！霸贫愘J”無需審批，用時(shí)較短，“個(gè)人助業(yè)”審批通過后，無需前往滄州分行扣章，同樣縮短了時(shí)間。
盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難，但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是：利率低、風(fēng)險(xiǎn)小、審批快、準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，因此，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，在接下來的時(shí)間里，我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.全員營銷，提高開口率。全員，尤其是高低柜員工，接觸客戶相對(duì)較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營銷個(gè)人條線產(chǎn)品外，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶需求，做好推介工作。
2.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶、行外ab級(jí)納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進(jìn)工作，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。
3.講究營銷技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營銷模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式，通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。
4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限，邀約對(duì)象不限，但會(huì)議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主。
5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。風(fēng)控是前提，盈利是目的。貸前，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入，貸中，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事，貸后，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇七
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬個(gè)人xx萬
3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，()例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇八
“長安何處在？只在馬蹄下?！币患径鹊耐緺I銷工作業(yè)已結(jié)束，我行在各項(xiàng)重大指標(biāo)上取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，但輝煌已屬過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)依舊持續(xù)。為此，4月12日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會(huì)議。會(huì)議中萬行長對(duì)一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時(shí)也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會(huì)”中的講話精神。萬行長在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢(shì)頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，同時(shí)也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題。會(huì)議中，萬行長對(duì)外部營銷工作進(jìn)行的部署和安排，指出，未來我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)仍舊是存款，加快存款營銷力度，搶占市場(chǎng)分額是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重。同時(shí)，萬行長對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行的指導(dǎo)，對(duì)員工綜合素質(zhì)的提高作了動(dòng)員，對(duì)產(chǎn)品營銷過程中出現(xiàn)的短缺提出了針對(duì)性的建議。相信，在以萬行長為代表的潢川支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，潢川建行的業(yè)務(wù)發(fā)展將如芝麻開花，節(jié)節(jié)高升！
4月12日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會(huì)議。會(huì)議中萬行長對(duì)一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時(shí)也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會(huì)”中的講話精神。萬行長在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢(shì)頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，同時(shí)也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題。
一、要繼續(xù)組織宣傳外部營銷，把潢川建行的品牌深入到潢川的每個(gè)居民。會(huì)議中萬行長對(duì)王行長組織的外部營銷工作作出了肯定，對(duì)龐行長身先士卒的率隊(duì)營銷給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)其它外出營銷小組成員充分發(fā)揮自己的聰明才智，積思廣益，眾志成城，讓潢川人把潢川建行當(dāng)成自己的銀行。增強(qiáng)客戶對(duì)潢川支行的認(rèn)同感和親切感。
二、要加強(qiáng)對(duì)客戶存款的營銷力度。存款是銀行的血液，沒有存款，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展就是無源之水，無本之木。萬行長在會(huì)議上對(duì)銀行的存款的重要性作了深刻的闡述和說明，同時(shí)要求員工要高度重視我行現(xiàn)在面臨的金融環(huán)境，保持對(duì)市場(chǎng)的高度敏感性，把個(gè)人存款納入到員工的績(jī)效考核中去，提高員工的積極性和主動(dòng)性，把潢川支行的存款業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。從而帶動(dòng)我行其它相關(guān)業(yè)務(wù)的展開。
三、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的監(jiān)督和管理，提高客戶對(duì)我行的認(rèn)同感。一季席，我行服務(wù)暗訪成績(jī)波動(dòng)很大，說明我行員工的服務(wù)流程尚不勞固，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)模糊，業(yè)務(wù)分工不明，是我們需要大力改進(jìn)的地方。為此，我們要保持集體榮譽(yù)感，精成團(tuán)結(jié)，敬業(yè)愛崗，把我們的服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)我行服務(wù)效率持續(xù)較低，會(huì)計(jì)稽核問題依舊存在的現(xiàn)象進(jìn)行了動(dòng)員。號(hào)召全行員工在行內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)的總結(jié)和學(xué)習(xí)，全面提高員工個(gè)人素質(zhì)。為潢川建行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
建設(shè)責(zé)任制，重點(diǎn)圍繞行為排查，行為規(guī)范，制度監(jiān)督，努力營造風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。
為把組織工作會(huì)議精神落到實(shí)處，萬行長要求全體潢川建行干部團(tuán)結(jié)一致，凝聚實(shí)干，以飽滿的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把全行2012年度的工作提升到一個(gè)新水平。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇九
今年以來，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.
2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營?？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了一支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一季度的工作中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在一支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名—行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在—行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示一行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到—行人的真誠，感受到在一行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像一民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的'印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的一行崗位，中國—業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十一
對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二.對(duì)于x方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在x度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來x話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講x話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中x話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十二
是營口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅。
1、存款情況。截止到3月31日，存款總額為億元，已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為億元，比年初減少了億元。對(duì)公存款余額為億元，比年初增加億元。
從數(shù)據(jù)可以看出，我行對(duì)公存款占比較大，占據(jù)存款總額的。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營銷策略，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘，加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí)，全行上下建立分層營銷，對(duì)重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結(jié)構(gòu)。
在儲(chǔ)蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定“營銷方案”，加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營銷活動(dòng)，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進(jìn)代發(fā)工資戶，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營口銀行，走進(jìn)營口銀行，從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長。
底隨著營口銀行錦州凌海支行的開業(yè)，營口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，通過凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營銷及全行干部職工的`共同努力，截至3月31日，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額億元的突破，其中儲(chǔ)蓄存款余額億元，對(duì)公存款余額億元，對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長點(diǎn)。
2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為億元，較年初增加億元。其中普惠金融余額億元，較年初增長億元，增長幅度達(dá)，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長。我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，普惠金融。
前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹?，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。
營口銀行成立于10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。
我行一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心，針對(duì)由于客戶經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。
我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》，計(jì)息結(jié)息方式無誤，在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中，無實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營性貸款與小微企業(yè)貸款，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。
在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主，遵循利率市場(chǎng)化要求，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。
分行依托錦州“臨海”、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評(píng)價(jià)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十三
（五）做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款，金額7000多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的逾期產(chǎn)生。
（一）個(gè)貸業(yè)務(wù)品種較單一，新客戶儲(chǔ)備不足。
目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款，捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少，特別是新客戶營銷較少，客戶儲(chǔ)備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤，后期將存在座山吃空，存量客戶較少，新客戶跟不上的問題。
（二）存款客戶較少，新增存款緩慢。
一是今年零售客戶經(jīng)理下沉，原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重；二是新存款客戶營銷較乏力，除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少；三是個(gè)人經(jīng)營性貸款客戶較少，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。
（三）客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠。
從一季度來看，目前客戶拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前，特別是客戶拓展指標(biāo)，營銷范圍在思想上就較局限，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶，也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來，包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀，從某種程度來講，零售團(tuán)隊(duì)全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃，營銷方向和思路還過于保守，需要更多的創(chuàng)新，全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。
網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營銷；三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。
2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營銷。
一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看，將按揭客戶的臺(tái)帳建立完全，并分到人，一一電話或上門營銷，并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo)，按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主要營銷信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營類客戶，帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo)；三是存量理財(cái)客戶的深入營銷，做好臺(tái)帳，定期推送我行新的理財(cái)信息，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，力爭(zhēng)將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度，提高全員工作效率和營銷熱情堅(jiān)持工作日志制度，每天上午。
9點(diǎn)前工作安排到人，下班前工作完成情況及時(shí)反饋，并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì)，按月上墻，按周點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問題，及時(shí)在會(huì)上提出，采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情，加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十四
營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。x行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)。
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了x行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十五
時(shí)間悄然走過，參與工作的日子已經(jīng)x年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感受甚多，回顧xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同志的幫助下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)信貸學(xué)問，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，最終駕馭了基本的財(cái)務(wù)學(xué)問和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟識(shí)總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長，許多信貸學(xué)問沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都主動(dòng)參與，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的學(xué)問庫，通過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
二、仔細(xì)細(xì)致，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作我熱愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場(chǎng)營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的三查制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款實(shí)力，到保證人的資格、保證實(shí)力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的探討、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的'理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都細(xì)致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，剛好了解產(chǎn)品德情，駕馭原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。
三、主動(dòng)主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，主動(dòng)與總行項(xiàng)目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、探討相關(guān)文件，梳理流程，主動(dòng)與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的確定。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十六
通過這次的實(shí)踐，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的'工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十七
2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡xx張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶，完成開門紅占比xx%，pos機(jī)xx臺(tái)。
年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十八
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的.真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇一
糧食安全問題始終是關(guān)系國計(jì)民生的大問題，經(jīng)濟(jì)發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實(shí)行政府首長負(fù)責(zé)制。為完成政府領(lǐng)導(dǎo)交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務(wù)，確保當(dāng)?shù)丶Z食安全，我們主動(dòng)配合財(cái)政、糧食等部門，科學(xué)認(rèn)定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止xx年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲(chǔ)備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲(chǔ)備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持xx市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護(hù)了種糧農(nóng)民的利益。
要想富，先修路。xx是一個(gè)縣級(jí)農(nóng)業(yè)市，也是一個(gè)旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎(chǔ)；新農(nóng)村建設(shè)、全面實(shí)現(xiàn)小康的奮斗目標(biāo)，也需要良好的農(nóng)村公路建設(shè)。為此，從去年第四季度起，我們積極與財(cái)政局、交通局、方興公司等部門配合，對(duì)xx市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了全面考察，形成了科學(xué)、翔實(shí)的考察報(bào)告上報(bào)省分行。今年5月份，省行批復(fù)了我行農(nóng)村道路維修項(xiàng)目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項(xiàng)目總投資3。3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實(shí)現(xiàn)村村通公路的目標(biāo)，為我市實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市圣地嘉禾油脂有限公司是濟(jì)寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，xx年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計(jì)購進(jìn)300萬公斤玉米胚芽，拉動(dòng)銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護(hù)了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。xx市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是xx的利稅大戶。xx年初，我們發(fā)放了貸款xx萬元，支持該公司累計(jì)購進(jìn)亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)需要，促進(jìn)了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保xx市社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強(qiáng)溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。一是運(yùn)用cmxx信貸管理系統(tǒng)，進(jìn)一步加大了貸后信貸營運(yùn)綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細(xì)化水平。二是依托綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理平臺(tái)，保證了業(yè)務(wù)操作安全及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行，賬務(wù)核算質(zhì)量顯著提高。三是加強(qiáng)了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務(wù)需求，提高了企業(yè)資金使用效益。四是完善了營業(yè)服務(wù)設(shè)施，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行公/：文有x約為，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。五是積極穩(wěn)妥地運(yùn)行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺(tái)，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務(wù)的速度。六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)等服務(wù)手段的推廣應(yīng)用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務(wù)，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇二
**支行按照**的部署與要求，認(rèn)真貫徹**行長在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，迎難而上，奮力開拓，200*年一季度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，各項(xiàng)存款總額*萬元；存貸比為*％，經(jīng)營利潤*萬元，經(jīng)營狀況良好，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。
根據(jù)**的通知，現(xiàn)將**支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
按**年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，**支行制定了**的工資績(jī)效考核制度，各部門狠抓落實(shí)，積極開拓，共同努力，完成如下：
1、存款目標(biāo)：一季度末。**支行各項(xiàng)存款總額*萬元，較年初增加*萬元，完成本年任務(wù)*萬元*，未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款*萬元，較年初*萬元，全年計(jì)劃增長*萬元，未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款*萬元，較年初年初增加*萬元，完成全年計(jì)劃增長*萬元*。
2、新增貸款目標(biāo)：*行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，其中存量貸款下降*萬元，新增貸款*萬。
4、抵貸資產(chǎn)管理，一季度**支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置*萬元，季度計(jì)劃處置*萬元，年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬元。共清收*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*，未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息*萬元，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬元，完成*。其中存量貸款收息*萬元，季度計(jì)劃*萬元，全年計(jì)劃*萬元；不良貸款收息*萬元，完成季度計(jì)劃*萬元*，完成全年計(jì)劃*萬元*；新增貸款收息*萬元，完成全年計(jì)劃*萬元*。
6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬元，總計(jì)支出*萬元，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤*萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬元，實(shí)際完成*萬元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬元未收，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬元未付，實(shí)完成利潤*萬元。
二、經(jīng)營狀況分析。
通過以上數(shù)據(jù)分析，**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
一是存款總額有所增長，其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過對(duì)公存款增幅，且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的*，較年初*萬元，與去年同比*萬元；定期存款占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重持平，與去年同比*萬元，定期存款占對(duì)公存款的*，較年初比重增加*?；钇趦?chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重下降*，與去年同比*萬元；定期儲(chǔ)蓄占存款總額的*，較年初增加*萬元，比重增加*，與去年同比多增*萬元；定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的*，比重較年初增加*。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，對(duì)公存款增勢(shì)不好，受存款大戶影響，下降幅度較大。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶**運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來，我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳**行支持企業(yè)的態(tài)度，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了**行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作，但收效甚微。一季度**支行新增存款帳戶**戶，其中基本帳戶**戶，一般帳戶*戶，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì)，一是目前**是主因，二是**支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的**也促進(jìn)了增長。從年初伊始，**支行就制定了本年工作計(jì)劃，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則，**崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲(chǔ)源。**崗位員工也通過各自的社會(huì)關(guān)系，努力挖掘儲(chǔ)源。
3/7。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析，**存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平，一方面反映出我單位**存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們?cè)?*上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
與本行其他支行相比我們**存款增幅較小，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制，我們?cè)诒镜貐^(qū)**為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)**存款市場(chǎng)份額的調(diào)查，全城共有**個(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲(chǔ)蓄存款總額*億，平均每個(gè)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，我們?nèi)齻€(gè)儲(chǔ)蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。共有人口全口徑約*萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元，**支行現(xiàn)共有開戶*萬戶，按平均值計(jì)算人均占有*萬元，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。
二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理。一季度末，**行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元，增幅*％。貸款總額中，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元，比年初增加*萬元，增幅*％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬元，比年初增加*萬元，增幅*％。中長期貸款余額為*萬元，與年初持平。年初以來，結(jié)合**對(duì)**支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對(duì)我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查，并針對(duì)貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款。
三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平。年初**支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，**科便制定了清收工作計(jì)劃，理清了工作思路，積極對(duì)逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn)，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理。一季度末，**行逾期貸款總額*萬元，不良資產(chǎn)率為*，較年初下降*萬元，不良率下降*％。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬元，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬元，完成全年任務(wù)的*，按五級(jí)分類口徑**支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬元，關(guān)注類貸款*萬元，次級(jí)類貸款*萬元，可疑類貸款*萬元。不良貸款余額*萬元，不良貸款率*％，比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。
四是業(yè)務(wù)收入增勢(shì)平穩(wěn)。一季度末，**支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬元，同比增*萬元，其中：1、貸款利息收入*萬元，同比增*萬元，其中收回存量貸款利息*萬元，新增貸款利息*萬元。正常貸款收息率達(dá)100；2、金融機(jī)構(gòu)往來收入*萬元，同比下降*萬元；3、其他收入同比多收*萬元。各項(xiàng)支出*萬元，同比增*萬元；其中1、利息支出*萬元，同比增*萬元,其中預(yù)提儲(chǔ)蓄應(yīng)付未付利息*萬元，全部提足；2、營業(yè)費(fèi)用*萬元，同比下降*萬元，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)全部提足，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快。初步完成了*所、*所升級(jí)支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
5/7集體”、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”、等殊榮。
三、
在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案。
一季度，**支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面，**支行對(duì)公存款增速**，儲(chǔ)蓄存款上一是活期、定期儲(chǔ)蓄存款比例**，**受到一定影響。另一方面，**支行辦公樓對(duì)外形象欠佳，也**了本行的擴(kuò)展速度。針對(duì)以上問題，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：
1、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的**凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度。
2、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍，改變觀念，從**做起，**發(fā)展。
3、提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平，從制度建設(shè)、責(zé)任追究和懲戒以手段上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)控，強(qiáng)化管理，建立和完善操作風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效地識(shí)別、監(jiān)測(cè)、控制風(fēng)險(xiǎn)。加大對(duì)陳欠不良貸款的清收，加大與法院的工作聯(lián)系，加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。
4、加強(qiáng)職工的思想道德教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的敬業(yè)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高職工的責(zé)任感。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇三
至今年九月末，全行人民幣存款xx億元，比年初增長xx億元，增幅xx%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長xx億元，余額達(dá)xx億元，增幅xx%，對(duì)公及其它存款余額xx億元，比年初增加xx億元。
人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元，增幅達(dá)xx%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%。
9月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元。國際結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)xx萬美元，較去年同期增加xx萬美元；進(jìn)口結(jié)算量xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。結(jié)售匯合計(jì)xx萬美元，比去年同期增加xx萬美元。外匯貸款余額xx萬美元，比年初增長xx萬美元；人民幣打包貸款xx萬元，比年初增長xx萬元。
九月末不良資產(chǎn)余額xx億元（包括抵貸資產(chǎn)xx億元），比年初減少xx萬元，不良資產(chǎn)占比xx%，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度，貸款綜合收息率xx%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1—3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤xx萬元。
今年三季度，我們主要抓了以下幾方面工作：
（一）狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對(duì)這一情況，我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟，不進(jìn)則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，打好組織資金漂亮仗，力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號(hào)，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會(huì)議，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市32家支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競(jìng)賽考核，為我行存款的增加，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在xx支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果；聽xx支行組織資金實(shí)行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核，擴(kuò)份額，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；20位支行行長紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神、吃苦精神；營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。9月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場(chǎng)份額得到穩(wěn)步拓展。
（二）投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。
三季度，時(shí)值xx商業(yè)銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展，我們?cè)谛悬h委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù)。
以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識(shí)，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè)，即：xx神龍蛇業(yè)，xx九州果業(yè)，xx華美生態(tài)園藝，xx稷山養(yǎng)雞場(chǎng)，xx澄禾禽業(yè)，xx未來園林，xx唐興才養(yǎng)牛場(chǎng)。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，9月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比6月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對(duì)份額。
同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場(chǎng)份額拓展，瞄準(zhǔn)國有土地、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)支持力度，9月底，全行支持民營、個(gè)私、股份制中小企業(yè)共計(jì)xx多家，貸款余額xx億元，比年初增長xx億元，比6月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達(dá)到30.2%，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。
（三）常抓基礎(chǔ)管理，案件專項(xiàng)治理全面推進(jìn)。
根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。
通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)。通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類偏離度專項(xiàng)檢查，著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應(yīng)的整改方案，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé)任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
（四）廣泛開展演講會(huì)，金融服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn)xx商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以xx支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升xx行形象作出貢獻(xiàn)。
二季度，是第二屆董事會(huì)第一年工作的沖刺階段，針對(duì)前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠，資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)化進(jìn)度不夠，綜合盈利能力、資本充足等核心競(jìng)爭(zhēng)力有待進(jìn)一步提高等不足，將繼續(xù)圍繞半年度工作會(huì)議提出“份額”、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮。
1、突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。
組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。
2、緊抓拓展?fàn)幮б妫粚?shí)資本充足率。
今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化。同時(shí)，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算，盡力控制不合理費(fèi)用開支，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，杜絕跑、冒、滴、漏，防范各類案件發(fā)生，爭(zhēng)創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率，向全體股東交上一份滿意的答卷。
3、狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。
信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。一要抓緊以規(guī)范信貸五級(jí)分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè)，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn)，全面完成對(duì)支持類企業(yè)、控制類企業(yè)、和壓縮類企業(yè)的清理工作，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。
4、強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。
要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備，設(shè)計(jì)系列宣傳方案，大搞輿論宣傳，深化、細(xì)化、延升ci形象策劃，促使我行辦公場(chǎng)所、辦公用品、宣傳資料、儀表儀容、服務(wù)用語等硬件、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為xx商業(yè)銀行增添新的活力。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇四
截止2019年2月末xx銀行各項(xiàng)貸款本外幣余額100億元，比年初增加1億元；其中公司貸款余額12441萬元，比年初增4247萬元。
（一）公司貸款
一季度累計(jì)發(fā)放公司貸款2.22億元,重點(diǎn)投放城建、公路等基礎(chǔ)設(shè)施、制糖、鋁加工、電力及優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)項(xiàng)目等行業(yè),支持中小企業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。此外,認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、市委政府金融改革的戰(zhàn)略部署，積極探索跨境金融服務(wù)創(chuàng)新，3月7日，與xx簽署合作協(xié)議簽約儀式，開啟了雙方在服務(wù)領(lǐng)域的深入合作，xx銀行將充分發(fā)揮自身高效的全球清算網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和雄厚的人民幣購售業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)力，運(yùn)用自主研發(fā)的技術(shù)手段，為各合作銀行提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)兩國跨境貿(mào)易的健康發(fā)展。
（二）普惠金融：截止2月末，xx銀行1000萬元以下普惠貸款余額12457萬元，同比增速11.43%，比各項(xiàng)貸款增速高5.64%；有貸款的余額戶數(shù)537戶，比上年同期多211戶；累計(jì)發(fā)放貸款額6654萬元，累計(jì)發(fā)放貸款戶數(shù)155戶。
（三）個(gè)人貸款：個(gè)人貸款余額52.22億元，個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放2.01億元，比年初增1億元。
（一）公司貸款：
1.關(guān)注企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，保持對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)融資授信額度只增不減，積極主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)做好存量流動(dòng)資金貸款到期轉(zhuǎn)貸發(fā)放。
2.推進(jìn)重大項(xiàng)目營銷，加快對(duì)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目貸款投放。如推動(dòng)碧桂園完成授信核增等。
3.加強(qiáng)行內(nèi)聯(lián)動(dòng)，與上級(jí)相關(guān)部門積極溝通，配合做好幾條高速路和鐵路貸款的發(fā)放。
4.加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)備項(xiàng)目的研判，將重點(diǎn)放在區(qū)域內(nèi)公共事業(yè)等與經(jīng)濟(jì)周期弱相關(guān)的行業(yè)，在強(qiáng)監(jiān)管的背景下創(chuàng)新項(xiàng)目運(yùn)作模式，嘗試以平臺(tái)公司作為融資主體，依托租金收入和平臺(tái)公司的綜合收入作為第一還款來源，并通過抵押、擔(dān)保等方式作為增信措施的方式對(duì)轄內(nèi)的醫(yī)院和學(xué)校新址建設(shè)提供融資支持，做為幸福產(chǎn)業(yè)的突破點(diǎn)。
5.加大“三農(nóng)”信貸投入，挖掘和扶持具有區(qū)域產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)公司客戶，以產(chǎn)業(yè)扶貧引導(dǎo)帶動(dòng)貧困戶就業(yè)創(chuàng)業(yè)和發(fā)展生產(chǎn)，注重為廣大涉農(nóng)企業(yè)提供結(jié)算類金融支持和拓寬融資渠道。
（二）普惠金融：
1.統(tǒng)一思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進(jìn)一步提高政治站位、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，把李克強(qiáng)總理重要講話精神作為服務(wù)民營經(jīng)濟(jì)、支持小微企業(yè)發(fā)展的基本遵循，把改進(jìn)對(duì)民營和小微企業(yè)的金融服務(wù)，作為落實(shí)中央“六穩(wěn)”要求、促進(jìn)貨幣政策傳導(dǎo)的重要突破口和推動(dòng)我行經(jīng)營轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。牢固樹立“不做小微就沒有未來”的發(fā)展理念，深耕民營和小微企業(yè)市場(chǎng)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)民營和小微貸款增量、擴(kuò)面、降本、保質(zhì)，發(fā)揮好支持民營和小微企業(yè)的大行引領(lǐng)作用和“頭雁”效應(yīng)。
2.增加小微企業(yè)中長期貸款供給。根據(jù)客戶生產(chǎn)經(jīng)營需要，合理設(shè)置貸款期限，充分運(yùn)用小企業(yè)中長期貸款品種滿足客戶多元化貸款需求。
3.進(jìn)一步落實(shí)小微企業(yè)無還本續(xù)貸政策。嚴(yán)禁“一刀切”，簡(jiǎn)單抽貸、斷貸。對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營正常、信用狀況良好、貸款到期后仍有融資需求的小微客戶，主動(dòng)為其辦理續(xù)貸，并根據(jù)原貸款期限和借款人經(jīng)營情況合理確定續(xù)貸業(yè)務(wù)期限。
4.加強(qiáng)區(qū)域特色產(chǎn)品創(chuàng)新。積極開展細(xì)分市場(chǎng)規(guī)劃，將普惠金融的年度發(fā)展任務(wù)落實(shí)到具體的融資方案中，為目標(biāo)客群提供針對(duì)性、差異化融資服務(wù)。
5.發(fā)揮綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，滿足小微企業(yè)全方位金融服務(wù)需求。向客戶提供開戶與結(jié)算業(yè)務(wù)的一站式辦理，并基于平臺(tái)提供融資、財(cái)務(wù)管理、投資理財(cái)?shù)染C合金融服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)總行一系列小微金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化舉措，解決小微企業(yè)擔(dān)保難、需求急、續(xù)貸難等融資痛點(diǎn)。堅(jiān)持融資與融智并舉，做好企業(yè)財(cái)務(wù)顧問和金融參謀，伴隨小微企業(yè)成長。
（三）個(gè)人貸款
建立科學(xué)的考核機(jī)制，做大做強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)。做好營銷和儲(chǔ)備全面拓展，及時(shí)跟蹤區(qū)域優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取項(xiàng)目資源的最大化，根據(jù)市場(chǎng)利率動(dòng)態(tài)及時(shí)調(diào)整，搶占住房貸款業(yè)務(wù)市場(chǎng)排位。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇五
看到進(jìn)進(jìn)出出的人，時(shí)間有過去了一季，第二季也結(jié)束了，在第二季工作中，雖然沒有了過去工作壓力大可是也有條不紊的完成了每日的工作。
在銀行如我一樣的'人很多都在各個(gè)崗位上奮斗這，堅(jiān)持這，應(yīng)為心中的分夢(mèng)想，一份期望，彼此都在不斷的付出，我也只是其中一位，我們大堂經(jīng)理告訴我們第二季，我們要擴(kuò)展業(yè)務(wù)，更要開拓創(chuàng)新，不斷的提高我們銀行的地位，做出更大的成績(jī)。
抱著夢(mèng)想懷穿著對(duì)于工作的進(jìn)取性，我開始不停的工作，每一天按時(shí)上下班，同樣也進(jìn)取配合經(jīng)理安排的工作，在崗位上進(jìn)取的為客戶做好工作，客戶的服務(wù)要求都會(huì)在合理的前提下做好，不放棄也不忘記，總是堅(jiān)守在第一線的位置，從上班到下班，從開始到結(jié)束，我都是進(jìn)取熱情的去完成工作，心中相信只要努力就會(huì)有十分優(yōu)厚的回報(bào)。
因?yàn)樽晕艺{(diào)整了心態(tài)，進(jìn)取進(jìn)取，主動(dòng)出擊，我在第二季工作中展露頭角成為了第二季接觸的工作人員，得到了經(jīng)理的嘉獎(jiǎng)，我也挺高興的，這樣不正式我需要的嗎。我也一向都在朝著這個(gè)方向努力。當(dāng)然取得了成績(jī)的同時(shí)我也清楚這樣的成績(jī)我要堅(jiān)持，還需要時(shí)刻牢記，不可驕傲自滿，謙虛認(rèn)真，努力還是需要時(shí)刻做到的不然一切付出都將成為泡影。
看到大家都在崗位上發(fā)奮努力，自我心中可不甘心就在這樣放棄工作，所以我要做的比其他人更努力，學(xué)的更多，付出的更加緊迫，所以我每一天都在加強(qiáng)自身的建設(shè)和提升，第二季是發(fā)展的一季，也是自我提升最快的一季，因?yàn)槲姨嵘母喟l(fā)展的更快，有了更多的成長的空間，這真是一個(gè)不斷成功的兆頭。
留下了很多汗水值得自我高興與驕傲，可是我并不滿足，下一季立刻就要到來，我們雖然結(jié)束了第二季，可是第二季的成績(jī)也只是過去，畢竟我學(xué)會(huì)的知識(shí)，還需要在今后工作中繼續(xù)奮斗加強(qiáng)，多努力多付出才行，所以我還一向強(qiáng)調(diào)自我不斷的提升自我的個(gè)人發(fā)展，每次我都是最堅(jiān)定不移的那一個(gè)。
從最弱小的時(shí)候從底層爬起，就要一向朝著前方走，我也想要成為經(jīng)理一樣優(yōu)秀的人，可是我清楚的明白自我的差距，所以我在第二季并沒有盲目的工作，而是學(xué)習(xí)與工作相輔相成，到了今后的工作中我還是會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身工作的，不會(huì)忘記自我要不斷完成工作任務(wù)，當(dāng)然清楚自我的情景一樣重要。想要在銀行工作好就要更加努力，更加加油付出才行，畢竟優(yōu)秀的人很多，我需要汗水來彌補(bǔ)差距，用努力來提高自我。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇六
20xx年一季度，xx支行“抵押快貸”業(yè)務(wù)形成發(fā)放的客戶數(shù)2戶，說來慚愧，這與我們初定的目標(biāo)存在很大的距離。此項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，總結(jié)起來，有以下因素：
1.部分客戶需要資金，但不符合準(zhǔn)入條件。比如沒有營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)照成立時(shí)間過短、環(huán)保方面不達(dá)標(biāo)、無排污許可證等。
2.房產(chǎn)無法辦理抵押手續(xù)。抵押快貸以“住宅樓”抵押準(zhǔn)入。東光縣城內(nèi)許多小區(qū)無房產(chǎn)證或不動(dòng)產(chǎn)證，還有一些小區(qū)的業(yè)主雖然有證，但由于歷史原因，無法在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理抵押手續(xù)。
3.貸款流程所需時(shí)日較長。盡管滄州分行的審批速度很快，但是客戶辦理抵押登記手續(xù)用時(shí)太長，按正常排隊(duì)等待計(jì)算，前后需要將近一兩個(gè)月的時(shí)間，嚴(yán)重影響了客戶體驗(yàn)。
4.與建行其它產(chǎn)品相比，優(yōu)勢(shì)并不明顯。如果客戶同時(shí)符合“云稅貸”、“個(gè)人助業(yè)”及“抵押快貸”等產(chǎn)品準(zhǔn)入條件，客戶經(jīng)理一般不會(huì)選擇后者?！霸贫愘J”無需審批，用時(shí)較短，“個(gè)人助業(yè)”審批通過后，無需前往滄州分行扣章，同樣縮短了時(shí)間。
盡管“抵押快貸”在辦理的過程中存在一些困難，但它同樣有著不可或缺的地位。它的優(yōu)勢(shì)是：利率低、風(fēng)險(xiǎn)小、審批快、準(zhǔn)入門檻相對(duì)較低，因此，我們同樣有發(fā)展這項(xiàng)業(yè)務(wù)的必要。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)之后，在接下來的時(shí)間里，我認(rèn)為單對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1.全員營銷，提高開口率。全員，尤其是高低柜員工，接觸客戶相對(duì)較多，除了辦理業(yè)務(wù)及營銷個(gè)人條線產(chǎn)品外，更要有敏銳的洞察力，盡量挖掘客戶需求，做好推介工作。
2.對(duì)公客戶經(jīng)理要勇挑重?fù)?dān)。針對(duì)建行存量客戶、行外ab級(jí)納稅名單客戶做好營銷及后續(xù)跟進(jìn)工作，不厭其煩，定時(shí)定量定質(zhì)宣傳我行信貸產(chǎn)品。
3.講究營銷技巧與策略。摸索新形勢(shì)的營銷模式，以老客戶推薦新客戶為主要新型模式，通過客戶的親身體驗(yàn)去帶動(dòng)身邊的親戚朋友。
4.定期舉辦銀企聯(lián)誼會(huì)。會(huì)議的形式不限，邀約對(duì)象不限，但會(huì)議主題以提供信貸需求，加強(qiáng)合作為主。
5.在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)防控工作。風(fēng)控是前提，盈利是目的。貸前，做好調(diào)查工作，一切不符合信貸政策的客戶嚴(yán)禁準(zhǔn)入，貸中，嚴(yán)格落實(shí)政策的各項(xiàng)內(nèi)容，按規(guī)章制度辦事，貸后，做好后續(xù)跟蹤事宜，確保資產(chǎn)安全性。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇七
我在中國銀行解放南路支行是如何做的：
中國銀行解放南路支行特點(diǎn)：
1）三月下旬存款余額4500萬，其中對(duì)公：2500萬個(gè)人xx萬
3）留學(xué)的多炒股的多放高利貸多炒房地產(chǎn)多學(xué)生多退休老人比較多做醫(yī)療和健康產(chǎn)業(yè)的多
5）網(wǎng)點(diǎn)人員素質(zhì)比較高，人品也非常好，做事非常謹(jǐn)慎，認(rèn)真，細(xì)心，開口量很低，幾乎不開口，行長工作非常敬業(yè)，做事非常謹(jǐn)慎，由于以往保險(xiǎn)銀保嚴(yán)重誤導(dǎo)，出現(xiàn)過一次很嚴(yán)重的糾紛，（10萬躉交給人辦成10萬期交，銀行和保險(xiǎn)公司各承擔(dān)客戶50%的損失），所以對(duì)保險(xiǎn)宣傳相當(dāng)慎重，經(jīng)過觀察，網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)同度不高，對(duì)保險(xiǎn)公司銀行客戶經(jīng)理存在比較重的偏見。
我的做法是放平心態(tài)，一點(diǎn)一滴的做，讓他們慢慢認(rèn)同中英人壽由于是新網(wǎng)點(diǎn)，很多人都不知道這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，初期網(wǎng)點(diǎn)人流量很少我就給存儲(chǔ)的宣傳，以后辦業(yè)務(wù)到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)辦，不要排隊(duì)，這個(gè)點(diǎn)工作人員服務(wù)也非常好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)細(xì)心，儲(chǔ)戶慢慢把存款搬家，我的做法：
1、辦借記卡，網(wǎng)銀，信用卡一條龍服務(wù)和宣傳，()例如，漢園賓館員工來辦卡，一個(gè)人我一次把他的借記卡，網(wǎng)銀，信用卡辦完為銀行提供附加服務(wù)。
3、盡可能利用自己的人脈和網(wǎng)點(diǎn)接待了解的資源，幫助銀行拉外匯和人民幣存款，客戶沒有保險(xiǎn)意向就盡量宣傳銀行中間業(yè)務(wù)。對(duì)于銀行的所有中間業(yè)務(wù)不遺余力，不記成本的為銀行奉獻(xiàn)，通過自己高附加值的額外服務(wù)，讓銀行真切感受到你的用心付出和價(jià)值。
4、抓住儲(chǔ)戶短暫的辦業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，用心溝通，為銀行篩選和挽留大客戶，我非常注意客戶來辦業(yè)務(wù)是不是貴賓卡，普通折要很巧妙的看他們的余額，如果余額超過5000元，我要請(qǐng)教客戶為什么要放這么多現(xiàn)金做活期，多培養(yǎng)客戶學(xué)會(huì)理財(cái)，不要讓自己的錢閑著，要學(xué)會(huì)讓自己的錢為自己工作，賺錢，對(duì)于大客戶，我會(huì)邀請(qǐng)他們到理財(cái)室去，請(qǐng)大堂經(jīng)理一起配合，為銀行爭(zhēng)取大額貸款，存款，基金，黃金等，成功了好幾例。對(duì)此大堂經(jīng)理對(duì)我的配合和支持也比較滿意。
5、定位好自己的角色，對(duì)于銀行業(yè)務(wù)，我是配角，對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我是主角。不怕挫折，不怕困難，不畏艱難，不怕歧視，堅(jiān)實(shí)做好每一天工作。
6，平衡網(wǎng)點(diǎn)工作人員的關(guān)系和利益，平衡業(yè)務(wù)的分配，只要網(wǎng)點(diǎn)安排的事，要不遺余力的去做，不要計(jì)較個(gè)人得失，魏總常說，吃虧是福，處理好柜臺(tái)，對(duì)公會(huì)計(jì)，大堂經(jīng)理，行長之間的關(guān)系。只要對(duì)銀行有利的事，就要多做，哪怕有誤解，他們最終會(huì)理解的。
7、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，我制定出比較適合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)的工作方案，以期交為主，躉交為輔，大單期交和大單躉交為突破點(diǎn)的工作思路。
從年初啟動(dòng)首季開門紅以來中英人壽徐州公司領(lǐng)導(dǎo)層，高瞻遠(yuǎn)矚，以人為本，審時(shí)度勢(shì)，緊緊抓住銀行保險(xiǎn)發(fā)展變化的脈搏，抓住各種對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)，遵循銀行保險(xiǎn)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，每前進(jìn)一步，都能踏準(zhǔn)節(jié)奏，穩(wěn)健經(jīng)營，步步為營，業(yè)務(wù)得到了超常規(guī)發(fā)展，公司的每一個(gè)員工都非常敬業(yè)，非常用心，拼盡全力，為公司爭(zhēng)取更多的業(yè)務(wù)，個(gè)人考核晉升有了大幅度的提高，我作為新人，在工作的每一個(gè)階段都收到公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，關(guān)心和幫助，在此我表示衷心感謝，二季度已經(jīng)來臨，我會(huì)一如既往的向公司業(yè)績(jī)非常優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，不斷勉勵(lì)自己，勤學(xué)苦練期交話術(shù)，做好網(wǎng)點(diǎn)深耕，做好售后服務(wù)，把自己的期交業(yè)務(wù)做上去，力爭(zhēng)做一名中英的優(yōu)秀員工。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇八
“長安何處在？只在馬蹄下?！币患径鹊耐緺I銷工作業(yè)已結(jié)束，我行在各項(xiàng)重大指標(biāo)上取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，但輝煌已屬過去，機(jī)遇與挑戰(zhàn)依舊持續(xù)。為此，4月12日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會(huì)議。會(huì)議中萬行長對(duì)一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時(shí)也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會(huì)”中的講話精神。萬行長在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢(shì)頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，同時(shí)也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題。會(huì)議中，萬行長對(duì)外部營銷工作進(jìn)行的部署和安排，指出，未來我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)仍舊是存款，加快存款營銷力度，搶占市場(chǎng)分額是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重。同時(shí)，萬行長對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行的指導(dǎo)，對(duì)員工綜合素質(zhì)的提高作了動(dòng)員，對(duì)產(chǎn)品營銷過程中出現(xiàn)的短缺提出了針對(duì)性的建議。相信，在以萬行長為代表的潢川支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，潢川建行的業(yè)務(wù)發(fā)展將如芝麻開花，節(jié)節(jié)高升！
4月12日晚，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會(huì)議。會(huì)議中萬行長對(duì)一季度的工作作了全面的總結(jié)，同時(shí)也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會(huì)”中的講話精神。萬行長在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢(shì)頭，但我行一方面面臨著同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，同時(shí)也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題。
一、要繼續(xù)組織宣傳外部營銷，把潢川建行的品牌深入到潢川的每個(gè)居民。會(huì)議中萬行長對(duì)王行長組織的外部營銷工作作出了肯定，對(duì)龐行長身先士卒的率隊(duì)營銷給予了高度評(píng)價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)其它外出營銷小組成員充分發(fā)揮自己的聰明才智，積思廣益，眾志成城，讓潢川人把潢川建行當(dāng)成自己的銀行。增強(qiáng)客戶對(duì)潢川支行的認(rèn)同感和親切感。
二、要加強(qiáng)對(duì)客戶存款的營銷力度。存款是銀行的血液，沒有存款，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展就是無源之水，無本之木。萬行長在會(huì)議上對(duì)銀行的存款的重要性作了深刻的闡述和說明，同時(shí)要求員工要高度重視我行現(xiàn)在面臨的金融環(huán)境，保持對(duì)市場(chǎng)的高度敏感性，把個(gè)人存款納入到員工的績(jī)效考核中去，提高員工的積極性和主動(dòng)性，把潢川支行的存款業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。從而帶動(dòng)我行其它相關(guān)業(yè)務(wù)的展開。
三、加強(qiáng)對(duì)服務(wù)的監(jiān)督和管理，提高客戶對(duì)我行的認(rèn)同感。一季席，我行服務(wù)暗訪成績(jī)波動(dòng)很大，說明我行員工的服務(wù)流程尚不勞固，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)模糊，業(yè)務(wù)分工不明，是我們需要大力改進(jìn)的地方。為此，我們要保持集體榮譽(yù)感，精成團(tuán)結(jié)，敬業(yè)愛崗，把我們的服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)我行服務(wù)效率持續(xù)較低，會(huì)計(jì)稽核問題依舊存在的現(xiàn)象進(jìn)行了動(dòng)員。號(hào)召全行員工在行內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)對(duì)新業(yè)務(wù)，新知識(shí)的總結(jié)和學(xué)習(xí)，全面提高員工個(gè)人素質(zhì)。為潢川建行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
建設(shè)責(zé)任制，重點(diǎn)圍繞行為排查，行為規(guī)范，制度監(jiān)督，努力營造風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。
為把組織工作會(huì)議精神落到實(shí)處，萬行長要求全體潢川建行干部團(tuán)結(jié)一致，凝聚實(shí)干，以飽滿的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，把全行2012年度的工作提升到一個(gè)新水平。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇九
今年以來，在分行各項(xiàng)指示的準(zhǔn)確引導(dǎo)下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，順利完成了分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
1、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。截止xx月xx日，我網(wǎng)點(diǎn)存款總額為xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)人民幣存款年度計(jì)劃的xx％。其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％。；對(duì)公存款余額達(dá)到xx萬元（不含理財(cái)產(chǎn)品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達(dá)年度計(jì)劃的xx％.
2、中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，完成年度計(jì)劃的xx%
3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。
4、一季度新增優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶xx戶，新增對(duì)公客戶xx戶，新增企業(yè)網(wǎng)銀xx戶。
今年以來，我支行通過認(rèn)真分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、網(wǎng)點(diǎn)周邊情況，結(jié)合自身實(shí)際，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、誠信的態(tài)度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強(qiáng)了對(duì)客戶資源的維系和拓展。有效保證了網(wǎng)點(diǎn)第一季度負(fù)債業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，中間業(yè)務(wù)也獲得良好開端。幾項(xiàng)指標(biāo)均在分行名列前茅。
具體做法：
1、做好客戶營銷工作。首先，我們網(wǎng)點(diǎn)積極維系存量客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行全面篩選、梳理。很據(jù)客戶規(guī)模、客戶特點(diǎn)、客戶需求對(duì)客戶實(shí)行分類管理。在對(duì)客戶營銷、推介理財(cái)產(chǎn)品時(shí)做到更有針對(duì)性，從而增強(qiáng)了客戶對(duì)我行服務(wù)的認(rèn)同度和信任感。其次，全行員工在工作中時(shí)刻保持職業(yè)敏銳，主動(dòng)出擊，積極發(fā)現(xiàn)、主動(dòng)推薦一切潛力客戶。
2、做好客戶分流工作。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展、柜臺(tái)服務(wù)壓力越來越大，中小客戶日益增加，現(xiàn)有柜臺(tái)服務(wù)難以滿足客戶需求。今年以來，我網(wǎng)點(diǎn)除大堂工作人員在第一時(shí)間嚴(yán)格做好客戶分流以外，高、低柜柜員也積極引導(dǎo)客戶開通并使用自助銀行設(shè)備。這個(gè)做法，不但有效緩解了柜臺(tái)壓力，提升了服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也帶動(dòng)了中間業(yè)務(wù)收入的提升。
3、做好員工培訓(xùn)工作。首先，經(jīng)常對(duì)員工實(shí)行思想行為、和職業(yè)道德方面的再教育，切實(shí)提升員工的愛崗敬業(yè)精神。其次，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)政策指令，讓員工即時(shí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行的政策導(dǎo)向，并明確員工工作重點(diǎn)、要點(diǎn)，引導(dǎo)員工將有限的人力投入到最能為農(nóng)業(yè)銀行創(chuàng)造價(jià)值的工作中。
4、做好安全經(jīng)營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識(shí)，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入展開規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng)；另一方面，在工作中持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步建立健全健全案防體系，持續(xù)增強(qiáng)內(nèi)控基礎(chǔ)管理工作，實(shí)現(xiàn)了安全、穩(wěn)健運(yùn)營?？偟膩碇v，我支行充分調(diào)動(dòng)員工積極性，抓住市場(chǎng)需求，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，在第一季度取得了實(shí)效性發(fā)展。
1、對(duì)公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”劃走xx萬元款，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公存款對(duì)大客戶的依耐性過強(qiáng)，需要進(jìn)一步維護(hù)擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶。
2、業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，產(chǎn)品營銷意識(shí)和營銷水平有待進(jìn)一步提升，中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。
3、面對(duì)某某銀行的進(jìn)駐，員工危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)、觀點(diǎn)未能完成轉(zhuǎn)變。
4、網(wǎng)點(diǎn)人手緊張，員工事假病假期間，網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)困難，不能即時(shí)高效滿足客戶的金融服務(wù)需求。
鞏固已取得成績(jī)，做好以下工作：
1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
2、進(jìn)一步增大對(duì)公存款工作力度，在擴(kuò)展優(yōu)質(zhì)對(duì)公客戶的同時(shí)增大產(chǎn)品營銷力度，為完成全年對(duì)公任務(wù)打好基礎(chǔ)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)內(nèi)控防范工作，落實(shí)安全制度，保障各項(xiàng)工作的健康合規(guī)運(yùn)行。
4、作為網(wǎng)點(diǎn)主任，我將抽出更多的時(shí)間在網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)工作，在大堂服務(wù)客戶，以身作則，全面貫徹網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型重要思想。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。
xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了一支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一季度的工作中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在一支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名—行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示一行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在—行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示一行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到—行人的真誠，感受到在一行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像一民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的'印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的一行崗位，中國—業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十一
對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在取得一定成績(jī)的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二.對(duì)于x方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在x度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來x話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講x話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中x話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十二
是營口銀行發(fā)展壯大的一年，在宏觀調(diào)控、政策監(jiān)管以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等多種壓力下，分行積極探索求變，緊緊圍繞總行明確的任務(wù)要求，狠抓落實(shí)，在二季度實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)的開門紅。
1、存款情況。截止到3月31日，存款總額為億元，已突破20億元人民幣。儲(chǔ)蓄存款余額為億元，比年初減少了億元。對(duì)公存款余額為億元，比年初增加億元。
從數(shù)據(jù)可以看出，我行對(duì)公存款占比較大，占據(jù)存款總額的。分行有針對(duì)性改進(jìn)市場(chǎng)營銷策略，鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展主攻方向，抓存量、拓新增。在加強(qiáng)維護(hù)存量客戶的同時(shí)，注重增量客戶源頭挖掘，加快對(duì)公擴(kuò)戶優(yōu)戶進(jìn)程，積極營銷代發(fā)工資業(yè)務(wù)。同時(shí)，全行上下建立分層營銷，對(duì)重要政企進(jìn)行走訪，取得了與錦州附屬醫(yī)院的聯(lián)系，并廣泛建立與中小企業(yè)聯(lián)系、外資企業(yè)的合作。提升了存款規(guī)模，改善了存款結(jié)構(gòu)。
在儲(chǔ)蓄存款上，我行借助總行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，制定“營銷方案”，加大對(duì)市場(chǎng)的攻堅(jiān)力度。積極開展特色營銷活動(dòng)，利用節(jié)假日開展專題宣傳，并走進(jìn)代發(fā)工資戶，走進(jìn)社區(qū)等特色專題金融服務(wù)，使錦城百姓了解營口銀行，走進(jìn)營口銀行，從而使儲(chǔ)蓄存款快速增長。
底隨著營口銀行錦州凌海支行的開業(yè)，營口銀行將更好的服務(wù)于錦州當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)，通過凌海支行及將線上線下相結(jié)合的多渠道營銷及全行干部職工的`共同努力，截至3月31日，凌海支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)存款余額億元的突破，其中儲(chǔ)蓄存款余額億元，對(duì)公存款余額億元，對(duì)的存款指標(biāo)貢獻(xiàn)新的增長點(diǎn)。
2、貸款情況。截止到一季度末，我行貸款投放余額為億元，較年初增加億元。其中普惠金融余額億元，較年初增長億元，增長幅度達(dá)，有力的支持了錦州地方經(jīng)濟(jì)的增長。我行貸款投放將大力向普惠金融傾斜，將有限的貸款規(guī)模重點(diǎn)服務(wù)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，普惠金融。
前十大貸款客戶合計(jì)貸款余額59921萬元，在總貸款余額中占比為，我行貸款投向以錦州當(dāng)?shù)貫橹?，前十大貸款客戶中本地客戶貸款余額為51421萬元，占比。我行貸款客戶行業(yè)主要分布在化工、物流、建筑、食品等基礎(chǔ)行業(yè)。
營口銀行成立于10月16日，兩年來，一直秉持著總行“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)廣大客戶”的理念，在市人民銀行的悉心關(guān)懷。
我行一季度新增逾期及不良貸款較上一年度無增量變化。我行緊緊圍繞總行信貸政策，嚴(yán)守監(jiān)管部門的要求，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年無新增逾期及不良貸款。并在一月初通過分行全行努力成功收回了一筆個(gè)人貸款逾期本金及利息。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于收緊的同時(shí)，分行上下一心，針對(duì)由于客戶經(jīng)營中出現(xiàn)的各種問題而帶來的潛在我行信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)方案，逐戶成立以行領(lǐng)導(dǎo)為首的責(zé)任小組，專戶專管，力求最大化的避免由于在經(jīng)濟(jì)下行大環(huán)境中我行信貸資產(chǎn)出現(xiàn)不安全因素。
我行嚴(yán)格按照總行下發(fā)的各項(xiàng)存款利率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行出臺(tái)的《人民幣利率管理規(guī)定》，計(jì)息結(jié)息方式無誤，在營業(yè)場(chǎng)所內(nèi)公告利率執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并且在負(fù)債業(yè)務(wù)中，無實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)、抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金返點(diǎn)、借理財(cái)返利等變相高息攬儲(chǔ)等現(xiàn)象。并堅(jiān)定實(shí)施總行普惠金融的戰(zhàn)略部署，對(duì)部分小微企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶適當(dāng)下降利率。分行今年業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)主要為個(gè)人經(jīng)營性貸款與小微企業(yè)貸款，個(gè)人按揭業(yè)務(wù)，利率僅在基準(zhǔn)利率上浮10%~15%，公司、小微類貸款率上浮50%。
在存款方面面臨巨大壓力，存款利率小幅上升，比如大額存單和定期存款。我行將繼續(xù)堅(jiān)持以服務(wù)中小微客戶為主，遵循利率市場(chǎng)化要求，從我行實(shí)際與錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)出發(fā)制定存款貸款利率。
分行依托錦州“臨海”、“臨港”的區(qū)域特點(diǎn)，與當(dāng)?shù)馗郾O(jiān)局建立合作，多次到錦州港地區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，積極探索并最終成功推出“漁貸通”、“貨押監(jiān)管”等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，開拓了一條有特色的發(fā)展之路。在遼寧金融青年創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)大賽上，以“漁貸通”貸款項(xiàng)目為基礎(chǔ)創(chuàng)作的情景劇《送錦旗》榮獲了一等獎(jiǎng)。受到了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的高度評(píng)價(jià)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十三
（五）做好每筆貸款的到期收回和非應(yīng)計(jì)壓降工作。一是每月頭將本月將要到期或有分期還款計(jì)劃的客戶明細(xì)給客戶經(jīng)理，督促其提前做好催收工作，確保每筆貸款的按期收回；二是做好非應(yīng)計(jì)的收回，本期通過走訪客戶所購房產(chǎn)和小區(qū)物業(yè)，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系借款人親屬等方式，終于收回了一筆非應(yīng)計(jì)貸款，金額7000多元；三是做好前期有忘記過還款的客戶記錄，每月扣劃提前通過短信或電話提醒客戶按期存款到還款帳戶，必須新的逾期產(chǎn)生。
（一）個(gè)貸業(yè)務(wù)品種較單一，新客戶儲(chǔ)備不足。
目前零售團(tuán)隊(duì)所投放的個(gè)人貸款主要為個(gè)人住房按揭貸款，捷貸通、優(yōu)易貸、裝修貸、個(gè)人工商戶貸等品種雖然也有做，但做得較少，占總貸款金額的比重也較少，特別是新客戶營銷較少，客戶儲(chǔ)備不足，如不積極營銷拓展新客戶新樓盤，后期將存在座山吃空，存量客戶較少，新客戶跟不上的問題。
（二）存款客戶較少，新增存款緩慢。
一是今年零售客戶經(jīng)理下沉，原存款管戶隨之到原網(wǎng)點(diǎn)，導(dǎo)致系統(tǒng)存款數(shù)據(jù)倒掛嚴(yán)重；二是新存款客戶營銷較乏力，除新拓展了幾個(gè)親朋好友的存款戶外，外出拓展的新客戶較少；三是個(gè)人經(jīng)營性貸款客戶較少，資金流較大或能回款較多的客戶不多；四是對(duì)現(xiàn)有貸款客戶，包括按揭客戶的存款挖掘培養(yǎng)不夠。
（三）客戶拓展和中間業(yè)務(wù)的營銷力度還不夠。
從一季度來看，目前客戶拓展、理財(cái)、企業(yè)網(wǎng)銀等指標(biāo)營銷還停滯不前，特別是客戶拓展指標(biāo)，營銷范圍在思想上就較局限，認(rèn)為客戶拓展應(yīng)主要依托于網(wǎng)點(diǎn)客戶群體的提升和深度挖掘引戶，未從按揭客戶中努力的積極的去營銷和發(fā)掘有潛力的有效客戶，也沒有想辦法從外面拓展?fàn)I銷新的客戶回來，包括理財(cái)和企業(yè)網(wǎng)銀，從某種程度來講，零售團(tuán)隊(duì)全員的營銷激情還未被完全點(diǎn)燃，營銷方向和思路還過于保守，需要更多的創(chuàng)新，全員的營銷職能還需進(jìn)一步被激發(fā)。
網(wǎng)銀等任務(wù)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；二是加大與開發(fā)商及裝修公司的合作營銷，加快個(gè)人消費(fèi)貸的客戶群營銷；三是及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)各樓盤開盤情況，積極做好我行的按揭準(zhǔn)入營銷。
2、加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)指標(biāo)與信貸業(yè)務(wù)捆綁營銷。
一是加強(qiáng)按揭客戶的回頭看，將按揭客戶的臺(tái)帳建立完全，并分到人，一一電話或上門營銷，并按日進(jìn)行反饋每天的營銷目標(biāo)，按周推進(jìn)成效和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，主要營銷信用卡業(yè)務(wù)、個(gè)人手機(jī)電子業(yè)務(wù)等；二是在按揭客戶中發(fā)掘新對(duì)公客戶或個(gè)人經(jīng)營類客戶，帶動(dòng)我行的對(duì)公有效戶新增和企業(yè)網(wǎng)銀指標(biāo)；三是存量理財(cái)客戶的深入營銷，做好臺(tái)帳，定期推送我行新的理財(cái)信息，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，力爭(zhēng)將客戶放在他行的存款或理財(cái)轉(zhuǎn)至我行。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)督辦力度，提高全員工作效率和營銷熱情堅(jiān)持工作日志制度，每天上午。
9點(diǎn)前工作安排到人，下班前工作完成情況及時(shí)反饋，并堅(jiān)持周工作會(huì)議中的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)，提高全員的工作效率和緊迫感。另將客戶經(jīng)理各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況及時(shí)統(tǒng)計(jì)，按月上墻，按周點(diǎn)評(píng)，發(fā)現(xiàn)做得好的事項(xiàng)和存在不足的問題，及時(shí)在會(huì)上提出，采取零售團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有獎(jiǎng)有罰的營銷管理模式，激發(fā)全員的營銷激情，加快各項(xiàng)指標(biāo)的順利推進(jìn)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十四
營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。x行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干，積極開拓市場(chǎng)，細(xì)分客戶，爭(zhēng)奪資源，搶占先機(jī)。截至今日，營銷工作已開展20余天，工作進(jìn)展較為順利，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會(huì)：
一、爭(zhēng)奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度。截至本月19日，我行對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元，名列全區(qū)第二，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績(jī)，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對(duì)公存款方面，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對(duì)私方面，在前臺(tái)一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員，日均開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。
二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)。
行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到營銷并非推銷，宣傳策略尤為重要。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊。而我們?cè)跒榭蛻艮k理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會(huì)。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會(huì)，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對(duì)在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請(qǐng)表的客戶積極營銷，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會(huì)。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力，截至今日，我行在對(duì)私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下，利得盈和儲(chǔ)蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張，計(jì)劃完成率61.36%，全區(qū)排名第五位。
三、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮，gdp增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，20xx年，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場(chǎng)大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會(huì)，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對(duì)基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的收益，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭。
四、依據(jù)國家政策走勢(shì)，加大住房貸款投放力度。
09年錦州房?jī)r(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年，房?jī)r(jià)增長放緩，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷，截至19日，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績(jī)，計(jì)劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位。
五、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。電子銀行業(yè)務(wù)簡(jiǎn)化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊(cè)、激活等程序較為繁瑣。為了簡(jiǎn)化營銷流程，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊(cè)、激活，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心，增強(qiáng)了客戶對(duì)我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績(jī)，其中企業(yè)高級(jí)版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅。
以上成績(jī)是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員，以身作則，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn)，付出了比平日里更多的汗水和辛勞，換來了x行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會(huì)在守住已有陣地的同時(shí)，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下，搶占更為廣闊的市場(chǎng)，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績(jī)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十五
時(shí)間悄然走過，參與工作的日子已經(jīng)x年半了，作為xx銀行xx支行的一名信貸員感受甚多，回顧xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切及全體同志的幫助下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了肯定的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能一年來，我仔細(xì)學(xué)習(xí)信貸學(xué)問，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，最終駕馭了基本的財(cái)務(wù)學(xué)問和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時(shí)間熟識(shí)總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺(tái)銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。由于在信貸崗位上時(shí)間不長，許多信貸學(xué)問沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都主動(dòng)參與，同時(shí)工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的學(xué)問庫，通過上網(wǎng)查閱，剛好駕馭國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險(xiǎn)。
二、仔細(xì)細(xì)致，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作我熱愛自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠主動(dòng)主動(dòng)，仔細(xì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠剛好完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。作為市場(chǎng)營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的重量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的提示自己，不斷的增加責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺(tái)銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。在貸前調(diào)查，我堅(jiān)持貸款的三查制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地仔細(xì)調(diào)查，從借款人的主體資格、信用狀況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款實(shí)力，到保證人的資格、保證實(shí)力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債狀況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的探討、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測(cè)定，直至提出貸與不貸的'理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都細(xì)致調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，剛好了解產(chǎn)品德情，駕馭原料的進(jìn)價(jià)和產(chǎn)成品的銷售價(jià)格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利狀況及在我支行的現(xiàn)金流入流出狀況，撰寫調(diào)查報(bào)告并定期上報(bào)總行，得到了總行貸后部門的通報(bào)表揚(yáng)。
三、主動(dòng)主動(dòng)，完成總行下發(fā)任務(wù)在總行開發(fā)授信評(píng)級(jí)系統(tǒng)期間，主動(dòng)與總行項(xiàng)目組協(xié)作，提前、高質(zhì)量的完成項(xiàng)目組下發(fā)的每一項(xiàng)任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，仔細(xì)學(xué)習(xí)、探討相關(guān)文件，梳理流程，主動(dòng)與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的確定。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高不快，對(duì)貸款風(fēng)險(xiǎn)把控還不成熟，;二是只滿意自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面閱歷尚淺。在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)開拓，履行工作職責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一樣，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十六
通過這次的實(shí)踐，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的'工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)踐的真正目的。
信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十七
2.電子銀行情況：一季度末，我部開立銀行卡xx張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù)xx戶，完成開門紅占比xx%，pos機(jī)xx臺(tái)。
年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的'感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。
3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。
我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。
銀行經(jīng)營季度工作總結(jié)篇十八
一名優(yōu)秀的銀行工作員應(yīng)堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行。
xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的.真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。xxx有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。