人性化管理發(fā)言稿(優(yōu)質12篇)

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    世界上每個獨立發(fā)展的國家都曾在古代文明史中留下了自己的篇章。寫總結時要注意語言的準確性和流暢性。以下是一些相關資料,供大家參考和學習。
    人性化管理發(fā)言稿篇一
    20xx年12月1日我們一行來到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化、燈光、裝潢、員工服務以及整個管理都給我留下了很深的印象。下面是我對酒店考察的一點感想。
    一、營銷—讓賓客從心里滿意。
    餐廳服務小姐在為賓客點菜時,服務殷勤,動作規(guī)范,態(tài)度和諧.但以前由于管理者為了增效,給員工們下達銷售指標,造成小姐不時的向賓客推銷價格不菲的菜肴,努力的來完成自己的指標。這樣的服務,客人會滿意嗎?作為管理人員,我們是不是應該進行換位思考呢?如果我們的小姐適時的向客人提醒,要適量點菜,以避免浪費;或者通過詢問客人的口味來推薦合適的菜肴,這樣的服務會讓我們的賓客更為滿意。
    大家都知道要重視賓客的感受,因為賓客是飯店員工的衣食父母。但我們在工作中是否真正從賓客去考慮問題呢?很多時候都還是不夠的。因為對賓客的滿意純粹理解為服務態(tài)度的話,可能有些膚淺了。服務需要不斷研究客人心理,讓賓客從心底感到滿意才是硬道理。
    二、員工——飯店的資產和資源。
    成本只能消耗的,而資源是能開發(fā),資源是能升值的。管理大師彼得—德魯克曾寫到:“員工是資產和資源,不是成本和費用?!彼鶑娬{的是人的價值,因此把員工當作資源還是成本,這就是體現了酒店營經管理者的戰(zhàn)略眼光和價值觀,也是決定企業(yè)成敗的關鍵。
    三、制度——“熱火爐定律”
    不能否定,現在的制度,往往都沒有很好的執(zhí)行,而經常受到個人主觀的控制,甚至有很多制度只是一種擺設??赡苡性S多管理者會把所謂人性化管理作為一種理由來解釋。這種認識上差異,關鍵還是來自于我們很多人忽略人性化的一個基本立足點,即它是一種責任,一種對企業(yè)和自己的責任。不規(guī)范執(zhí)行制度,造成制度形成虛設。一方面使企業(yè)浪費了制定制度的人力工本支出,更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴謹的工作態(tài)度和思路。即使是以紅頭文字所定的制度,就必須執(zhí)行。如果制度不合理,應及時進行修改,使之完善。西方的著名管理學家麥格雷戈的“熱火爐定律”,就非常形象表達了一個企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則。
    “只要你敢碰它,它就燙你,而且當時就燙你,第一次就燙得很厲害;它只燙你碰它的那部分,而不會燙你全身;對誰都一樣——誰碰它,它就燙誰;你不碰它,它就不碰你”。這里的“熱火爐”,當然指的就是制度和規(guī)范,其實這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認識,是一個逐步深化的過程,對人性面的理解不是簡單以待人深厚善良為標準,它需要靠管理者在實踐中不斷的探索和提煉。首先要在制度化管理基礎上,大家已經具備了一種行為規(guī)范,才可以將所謂人性化的軟化管理,按照我們國家目前素質情況下,人性化的管理應該更多的用在關心員工工作之外生活和獎勵員工的出色的表現這方面。
    四、求知——處處都是機會。
    21世紀了,大家都知道知識的重要性,也會經常談起學習的緊迫性,而且還會時不時的埋怨企業(yè)給的機會太少或者冒出“因為工作太繁忙,沒有空閑時間進行學習”等等話題。但是,很多都忽略學習的目的是什么,都是為了提高處事能力,使工作得到上司和下屬們的肯定,使生活過得有價值感。按照邏輯學推理法,在工作實踐中學習更為直接有效。比如,在努力完成任務的過程中,就可以獲取新的知識和經驗。但我們很多同志對待領導下達的任務,經常喜歡尋求做不好的理由,進行推脫。接受任務時,不是自己開動腦筋,而是先問領導應該怎么做。實際上,我們因此而錯過了很多學習、提高的機會。因為我們在接受任務時,其實就是獲得一個學習的平臺。用心和認真落實的過程,是一個不斷需要充實的過程,是一個不斷需要付出的過程。所以,只要我們對每一項工作都用心去做,認真負責去做,那么就能獲得提高工作能力的好機會。
    學習環(huán)境的問題也是如此。我們經常喜歡依賴于我們的周圍氛圍,但是卻忽略了最主要的一面:我們自己是否真的具有學習的欲望?如果具有這種渴望,不會因一些主觀可以控制的因素,來阻止學習知識,不會長時間等待一個特定機會,也不會在乎周圍沒有學習的氣氛等等,因為環(huán)境是自己創(chuàng)造的,處處都可以學習。所以,可以這么說,我們很多人缺乏的不是學習機會和環(huán)境,而是沒有具備需要真正學習的思想。“學然后知不足”說明這個道理。
    五、對飯店管理的一些認識。
    飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門高深的學問,在學術領域大概只是一門應用學科。然而,從事過這方面管理的人都會覺得,要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個小社會,各種各樣的事情都會出現。因此要求管理者具備較高的素質和專業(yè)水平。
    制度的完善和市場的競爭,使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn)。我們必須迅速全面提升自我素質和能力,適應不斷變化的形勢,才不至于被市場所淘汰。
    六、對今后物管公司發(fā)展的一點想法。
    酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處。通過對酒店的參觀、學習和考察,使我對我現在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認識,發(fā)現了我們同沿海經濟發(fā)達地區(qū)物業(yè)管理水平的差距。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談談我的想法。
    1、加強人力資源管理,創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
    首先嚴把員工招聘關。今后在招聘公司管理人員時必須是具備物業(yè)管理專業(yè)知識的人才;招聘維修人員時必須是具備相關技術條件的多面手,并持有《上崗證》;招聘安保人員時必須屬退伍軍人,并對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都要進行嚴格考核挑選。
    積極做好員工的入職、在職培訓工作。今后對新招聘的員工必須進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區(qū)的基本情況、應開展的工作做到心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業(yè)性的培訓機會。積極倡導“工作就是學習,工作就是創(chuàng)新,在學習中工作,在工作中提高”理念,每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工,在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,公司的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立良好的公司企業(yè)形象。
    從實際出發(fā),今后我們將嚴格參照ls09000質量體系運作,逐步制定和完善嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。然后根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標準,實行定性和定量考核相結合,增強考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。
    2、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務,提升核心競爭力。
    在此次考察過程中,我親眼看到了沿海一些星級酒店的管理模式、他們的管理給我了很大的啟發(fā)。今后我們的物業(yè)管理服務,應向“一站式客戶服務、一站式資訊管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系發(fā)展,就是利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而,實現高效的管理運作,解決業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務,提升服務效率,提高業(yè)主滿意度,提升物業(yè)管理服務的水平和服務質量,最終提升我們公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
    3、積極推行“顧客互動年”,促進公司與業(yè)主之間的良性互動。
    20xx年我們將重點開展“顧客互動年”活動。成立小葉榕業(yè)主俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;“六一”兒童節(jié),與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建互動的顧客關系,營造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。為下一步元方房地產公司的房屋銷售和開發(fā)打下良好的基礎。
    4、重視物業(yè)管理的重要基礎工作——設備管理。
    對于小區(qū)設備管理,要重新建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認真作好記錄,發(fā)現問題及時解決。如對電梯,保安監(jiān)控系統(tǒng),消防報警系統(tǒng),公用的供水、供電網絡系統(tǒng),水電表、剪草機,加壓泵每月定期檢查一次,以確保正常使用。等等。
    5、把保安隊伍打造成公司的一道亮麗風景線。
    星級酒店保安的嚴格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過程留下了深刻印象。酒店保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對酒店實行24小時的安全保衛(wèi)。針對沿海星級酒店的保安管理。下一步我們將積極建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務,形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風景線。
    短暫的考察轉眼而過,回顧考察過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過考察,加深了我對物業(yè)管理知識的理解,豐富了我的物業(yè)管理知識,開闊了眼界,使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由于時間短暫,感到有一些遺憾。對物業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精華。
    通過考察,我認識到要做好物業(yè)管理工作,既要注重物業(yè)管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè),它所提供的產品是無形的服務,物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業(yè)管理實際工作中,要時刻牢記物業(yè)管理無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務宗旨,不斷學習,不斷創(chuàng)新,與時俱進,為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境,為全面建設小康社會開創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。
    人性化管理發(fā)言稿篇二
    我們這支圖書管理員隊伍,是由各班推選出的工作責任心強、有較強影響力、能吃苦耐勞、能熱心為同學服務、積極上進的“讀書迷”組成的隊伍。帶著老師、同學對我們的這份信任,我們有信心,有能力做到以下幾方面:
    1、熱愛圖書管理,以身作則,盡心盡職地干好這份工作。
    2.班級圖書管理員要廣泛閱讀、勤奮閱讀,用自己良好的讀書習慣、讀書方法,影響和引領全班同學進行讀書活動,做全班同學讀書的榜樣。
    3.協助班主任管理好班級圖書,做好分類整理書籍、借閱還書上架等工作。了解同學的閱讀興趣和需求,負責為本班同學借書。并對所還圖書作認真檢查,發(fā)現損壞及時向班主任老師匯報。
    4.帶領本班同學有計劃地讀書、做到有進度、有速度、有效果。協助班主任督促本班學生及時開展讀書筆記比賽和課外閱讀競賽活動。
    相信,有老師同學的大力支持,有我們小小管理員的耐心呵護,同學們會更安心地在知識的海洋里遨游!
    敬愛的老師。親愛的同學們:
    大家好!
    今天,我又站到這熟悉的講臺上,來選——圖書管理員。
    我是一個可愛的女孩,平時沒有什么大的愛好,就是愛看書,連在吃飯時,上廁所時我都會抓緊時間看書,而且看完的書我都會井井有條的擺放好!我競選這個職位是因為我能讓全班同學在我的管理下愛上看書,愛上“放書”。
    我曾經當過一年的小組長,積累了不少的管理經驗,知道管理是十分困難的,不但要把同學沒有放好的書整理好,還要做好學生借書的登記,以便更好了解同學們看書的需求。
    如果我當上了圖書管理員,我會全力以赴的承擔這份責任,讓同學們愛看書,讓書香彌漫在整個教室,讓同學們在書香中學習!既然是競選,就會有竟級和落選,就算我沒有當上圖書管理員,我決不氣餒,那只能說明我還不夠優(yōu)秀。我將繼續(xù)努力,朝著更高的目標前進。
    無論是誰當圖書管理員,都是為班級服務,為班級爭光,但我更希望這個人是我。所以希望大家把手中寶貴的一票投給我。
    謝謝大家!
    尊敬的老師們,親愛的同學們:
    大家好!
    我是海三路小學五(4)班的侯宇浩,這次我要競選的是“圖書管理員”。這個崗位在班級集體里是重要的工作。
    我為什么要竟選“圖書管理員”呢?因為我比現任的圖書管理員更有優(yōu)勢。我自小愛讀書,幼兒園我開始看故事書和連環(huán)畫、一二年級我開始看武俠小說、三年級我開始看看科幻小說、四年級我開始看歷史名著、五年級我開始看文學小說。因此,我家里有很多藏書。
    那么,這么多藏書說明了我什么呢?說明了我愛護書。我跟魯迅先生一樣,把書籍歸類得整整齊齊。故事書歸一類、科幻小說給一類、詩歌歸一類??如果我的藏書借給別人,別人把書弄損了,我就寧愿把書送給別人,也不想看到自己的書受損。
    如果競選成功,我將把辦理的書整理的向家里的藏書一樣井井有條。絲毫不能有一點的折角。而且,我會推薦大家每日閱讀方案:1、每天閱讀書籍20分鐘。3、有興趣寫寫自己的感想。
    最后,希望大家也能熱愛讀書,與我走進神奇的書王國!
    希望大家能給我投上神圣的一票!
    謝謝大家。
    人性化管理發(fā)言稿篇三
    這兩天突然在網絡論壇里看到這么一個帖子,說盛大為了優(yōu)化與渠道的關系,組織了部分業(yè)績較好的優(yōu)秀經銷商于2月12日赴美國塞班島瀟灑走一回。
    雖然每一次盛大的手筆出來之后總會受到無數的非議,但大家在非議之后又不得不不自覺的去跟隨,這就是現實,由市場和實踐決定的現實。
    盛大的成功無疑是運營的成功。
    一家只有數百人的公司,在短短3年內,擁有近40萬家的線上、線下銷售終端,遍布全國所有省市,讓盛大所有互動娛樂產品的銷售平臺出現在中國的每一個角落,這本身就是一個不可思議的創(chuàng)舉。
    而盛大憑什么能將這么一張龐大的銷售網牢牢的把握在自己手里,而不為外部所破?
    我吃飽了,就絕不會讓你餓著。從盛大的各地經銷商這幾年的快速成長,不難看出,這些渠道的成長是離不開盛大的發(fā)展的。
    例如這次,為表彰并鼓勵在20xx年表現突出的經銷商,盛大根據一年的銷售業(yè)績,特別為在線銷售渠道中29個省份、60個地區(qū)銷售業(yè)績優(yōu)秀的經銷商頒發(fā)了不同等級的獎項,獎金額度從20萬元到海外旅游機會1次不等。據說,在當晚的頒獎現場,當5萬、10萬,直至高級商務車的獎項從主持人嘴里說出來后,無不引起現場一片熱烈的掌聲。不少經銷商更是控制不住跑上臺去熱情洋溢的將心中對盛大的感激之情表達出來。
    此次獎勵活動是網絡游戲行業(yè)銷售渠道中首次設立海外旅游獎勵。盛大網絡希望能夠通過這樣獎勵形式來表達對各級經銷商工作成績的肯定,并希望以此歡迎更多優(yōu)秀經銷商加入到銷售團隊中來,進一步壯大盛大網絡的銷售隊伍。
    盛大又開了一個先河。
    但更是盛大逐步將自己的企業(yè)文化灌輸到渠道中去的一種戰(zhàn)略。
    渠道經銷商們已經開始自覺不自覺的認為自己就是盛大公司的一員了。從這個角度來講,盛大打了一場漂亮的戰(zhàn)役,以企業(yè)文化鞏固已有市場并向外有效往外拓張的戰(zhàn)役。
    或許,不少曾經成為了其他網絡游戲運營廠家最好的共享渠道的部分二、三級市場的渠道分銷商可能要歸歸心了。
    20xx年,盛大的渠道戰(zhàn)略,以退為進,以守為攻,看來不少競爭對手又將經受一次大洗牌的沖擊。
    人性化管理發(fā)言稿篇四
    x小學xx年由雨花區(qū)政府爭取長沙市土地開發(fā)建設有限公司配建,xx年秋季正式開學,解決了周邊樓盤、xx村民和外來務工人員子弟入學問題。xx年9月正式成立黨支部。全面落實教育局黨委、xx小學黨總支的各項活動,推進黨建工作。
    xx年,我支部按照局黨委的工作部署,堅持以鄧小平理論和“”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞教育局重點工作,充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的帶頭作用,以加強創(chuàng)先爭優(yōu)活動為中心,牢牢把握教育工作、黨建隊伍工作兩大任務,扎實推進學習型黨支部建設?,F將一年工作情況總結如下。
    一、營造團結和諧、緊張有序的黨建工作局面,爭創(chuàng)優(yōu)秀黨支部。
    1.落實“三式管理”,創(chuàng)建勤政廉潔高效領導班子。
    作為新學校,我們逐步健全黨、團、工會組織,選舉支部委員,每小組設置與支部委員不重疊的黨小組長。改進研究“走動式管理”、“提醒式服務”“幫助式檢查”,進一步探索研究將行政事務層級管理和教研業(yè)務扁平管理結合提高辦學效能的學校管理模式。
    2.加強政治學習,系統(tǒng)深化支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動內涵。
    努力引導年輕黨員教師落實“雙高雙動”“八必八用”要求,通過組織討論學習等方式,大力營造廉潔從政,嚴格自律,自覺加強黨性修養(yǎng)的氛圍。堅持開展黨員讀書沙龍活動,組織黨員及黨外同志觀看了《建國大業(yè)》等電影,進一步喚起黨員同志的責任意識。
    3.關心教師生活,增強了支部凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    黨支部堅持人性化管理,始終把關心年輕教師的健康成長、關心老同志的實際需求作為一項重要工作來抓。經常以黨小組為單位交流思想,進行談心;充分發(fā)揮各黨小組、心馨小屋和工會的作用,開展“送溫暖、獻愛心”、“減壓訓練營”等活動,在教師及家屬生病期間主動登門探視,對困難職工開展幫扶,努力減輕黨員教師的思想負擔。今年七一組織黨員到寧鄉(xiāng)花明樓開展“走偉人路,憶偉人情”黨員活動。
    充分發(fā)揮文化建設在支部精神文明建設中的重要作用,舉辦了多種形式的文體交流活動,如趣味運動會、演講比賽等,鼓勵年輕同志積極參加支部組織的歌唱比賽、元旦集體舞比賽等活動。在今年12月教育局黨委舉辦的流動黨員“我身邊的優(yōu)秀共產黨員”演講比賽中,我支部賀未料老師激情講述了“最可愛的人”李海文老師的先進事跡,榮獲一等獎。
    4.堅持德育為首,全方位、多角度對學生進行思想道德教育。
    學校始終不斷拓寬德育工作視野,以養(yǎng)成教育為主線,課堂教育為主渠道,全方位、多角度對學生進行思想道德教育,開展了形式多樣的藝體活動,著力于培養(yǎng)學生養(yǎng)成良好習慣,陶冶學生情操,提高審美能力。
    學校組建并籌資、情傾低保特困生家庭的意外悲劇“基金”,建立《特困學生救助制度》。針對家庭特困的孩子進行幫助,如贈予課本書籍學習用品、免除春游等活動費用。
    人性化管理發(fā)言稿篇五
    1.承認人性的自然屬性,滿足人性自然屬性中的基本需求。
    2.承認人性的社會屬性是受思想意識支配的。
    (1)不同行業(yè),應培育不同風格的文化意識,使人的社會屬性組織化。
    (2)思想意識的第一任務是為其生理、心理滿足服務。因此,企業(yè)組織要有合理、明確、科學的分配制度和規(guī)章。
    (3)思想意識完成第一任務之后就要為長遠目標或其他目標服務。因此企業(yè)要有滿足這種欲望的措施,要塑造自己的行業(yè)意識和企業(yè)文化,使來自四面八方,在社會屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統(tǒng)一于企業(yè)的行業(yè)意識和企業(yè)文化之下。一旦這種文化意識達成共識,團體的工作效率就會出現意想不到的效果。
    人類的職業(yè)有成千上萬種,社會組織的功能也千差萬別,即使是以盈利為目的的企業(yè)組織,也存在著職業(yè)上的很大差異。因此,它們所需要的“人”的社會屬性形態(tài)是有選擇的。企業(yè)家在組織領導企業(yè)時,應充分注意到這一點,否則將會導致由于社會屬性形態(tài)與職業(yè)差異太大而使管理失敗。
    3.承認人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。
    因此在企業(yè)管理中要有符合這種雙重天性的機制。為了使合作與競爭的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮,必須通過一種社會化組織結構和一種社會化的意識文化加以聯結、控制和導向,使人性中這種競爭與合作天性在企業(yè)家的組織領導下得到充分的發(fā)揮。
    “人性化管理”,通常人們也常說成“管理人情化”,但在具體工作的實施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”,其實則不然,他們是兩個不同的概念。
    “人性化管理”是由現代行為科學演變出來的一種新的管理概念,對于著一概念的研究也便成為人性管理學。隨著知識時代的來臨,人作為知識、智慧的主體變得越來越重要,合理開發(fā)人的內在潛能已成為現代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習性展開研究、使管理更貼近人性,從而達到合理,有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。
    作為從事服務行業(yè)的我們可能有一個共同的感受:人與人有許多微妙的關系,正確地處理這些關系你做事會覺得得心應手。當你在工作中出錯時,你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯誤、沒有告訴你它的危害,卻反而拍著你的肩頭說聲沒事,為你隱瞞了事實,這就是“講人情”?!爸v人情”在管理工作中是不允許的,甚至會使你的工作變得更糟糕。然而人性化管理則不一樣,“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯,但它會告訴你這樣做是錯的,會帶來什么樣的危害,你應該怎么做會更好。這樣既原諒了你,讓你不用時刻擔心工作中出現了什么過錯當心你的上司責怪你,你的同事怎么看待你,反而使你的工作激-情會更高漲、工作目標會更明確。同時,“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實施與評價體系。
    談到“人性化管理”的實施,眾多企業(yè)各顯神通;上市公司為提高員工的主人翁精神,提倡員工入股制度;大集團公司為激勵員工的創(chuàng)新意識,不惜拿出巨額資金作為員工創(chuàng)新獎項;愛立信則別出心裁,在企業(yè)內部以上到下要求員工多做自我批評,實施。
    自我評價。
    體系,讓員工從工作中真正感受管理人性化。
    謝謝。
    人性化管理發(fā)言稿篇六
    大家好!
    我是xxxx部包裝車間的xxxx,很榮幸能夠代表優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言。首先,我代表所有獲此殊榮的員工,向關心和支持我們的各級領導表示衷心的感謝!向緊密配合,相互支持,并肩奮斗的同事們致以崇高的敬意!
    此刻,我除了喜悅還有感動。在過去的一年工作中,我感受到了公司的不斷壯大,管理的不斷規(guī)范。作為xxxx家庭的一員,我感到非常驕傲和自豪,也正是這份驕傲與自豪,使我對做好本職工作充滿信心,充滿激情。所以一直以來,我都堅守責任、高效、嚴謹的工作信條。認認真真的做好每一項工作,這是我的原則,也是全體優(yōu)秀員工共同的特征。
    回望20xx年的一年工作,除了艱辛也有喜悅。包裝是一個特殊的工段,主要是負責產品外在形象的打造,及外部質量的控制,保證優(yōu)質的酵母能夠發(fā)往到客戶手里,讓客戶從第一視覺感受我們xxxx產品的'優(yōu)秀。生產中,包裝機是我們熟悉卻陌生的朋友。記憶最深刻的是,在進行維修包裝機時,因為粗心一顆小小螺栓的問題導致包裝機修好了胳膊,卻斷了腿。在不斷的學習與維修中,慢慢的使我明白了要搞好包裝就必須從細節(jié)開始,無論是產品的生產日期、還是xxxx內容的編輯、或者是簡單維修都一樣?!扒Ю锏虊?,毀于蟻穴”相信大家都知道,也說明了細節(jié)決定成敗。正是包裝對細節(jié)的注重,也使我養(yǎng)成了做每一件事都要仔細認真的好習慣。也應證了公司的工作要求:“一絲不茍,馬上就辦”。很榮幸我能夠加入xxxx這個大家庭,能和大家一起工作、學習、娛樂。我相信在以后的日子里,自己的各方面都會更上一層樓,我會努力成為一名真正的xxxx人。我堅信明天的xxxx將更加美好,明天的xxxx將更加壯大。
    我還要說的是,在榮譽面前,我不會沾沾自喜,因為我深知,我還有許多不足之處,所以,在今后的工作中,我將更加嚴格的要求自己,用更加優(yōu)異的工作成績,回報公司領導的關愛,回報同事們的支持與幫助!
    最后,我衷心地祝愿公司在事業(yè)蒸蒸日上,不斷發(fā)展壯大,打造百年xxxx。祝愿領導、同事們身體健康!闔家歡樂!萬事如意!
    謝謝大家!
    人性化管理發(fā)言稿篇七
    國有施工企業(yè)改革創(chuàng)新的重心要放在激活機制上,當前國有施工企業(yè)仍不同程度地存在機構臃腫、人浮于事的弊端,不斷深化勞動人事分配“三項制度”改革,就要先從改革管理機構入手,按照精干高效原則,采取“定崗、定編、定薪”,實行全員公開競爭上崗,擇優(yōu)選聘,分流人員,精簡機構。在慎重穩(wěn)妥清理不在崗人員勞動關系的同時,進一步加大勞務作業(yè)層與企業(yè)的分離力度,組建具有獨立法人資格的勞務公司,通過市場化的辦法,促使其走上自主經營、自我發(fā)展之路;全面理順勞動關系,管理人員也實行勞動用工市場化運作;在控股或參股子公司建立起市場經濟相適應的新型勞動關系,逐步松散卸除企業(yè)多年的包袱,促使企業(yè)輕裝上陣。
    分配是激活企業(yè)經營機制的主要手段。分配制度改革的重點是進一步與市場接軌,體現績效第一的原則,獎勤罰懶,獎優(yōu)罰劣。拓寬分配的思路與方式,重新設計企業(yè)的薪酬體系,按照效率優(yōu)先的原則,充分拉開分配差距,實行貢獻與薪酬掛鉤,業(yè)績與薪酬掛鉤,效率與薪酬掛鉤,探索工資、獎金、津貼、股權、學習培訓等多種形式相結合的分配方式。管理制度創(chuàng)新壯大企業(yè)經濟實力加強合同管理。落實相關責任部門和人員,建立完善的合同管理體系,對合同進行分級、分層、分類管理;建立合同簽訂前的申報備案制度和合同執(zhí)行過程中信息反饋制度,并對簽約、履約進行過程監(jiān)控,實行規(guī)范化、程序化管理。加強合同的索賠管理,凡因對方違約造成的損失,落實領導責任和工作責任,組織索賠。突出資金管理。強調資金管理在企業(yè)管理中的地位與作用,資金運用和管理的好壞,直接關系到企業(yè)的正常運行和整體效益。在企業(yè)內部成立資金結算中心,對資金運作進行集中管理、統(tǒng)一調配、監(jiān)督控制,所有資金進出均通過結算中心辦理,實行資金計劃調度使用,規(guī)范內部資金市場,提高資金的運行效率;制定嚴格的用款制度,大額資金使用采取報批制,重點掌握工程項目資金的來龍去脈。深化成本管理。堅持“企業(yè)是利潤中心,項目是成本中心”的原則,企業(yè)內部成立成本管理中心,制定成本管理辦法,形成一套完整的成本核算和成本控制系統(tǒng)。加強項目成本的監(jiān)管工作,落實成本控制責任制,實行材料采購和勞務隊伍公開市場競爭制;對項目部實行分段考核,定期開展經濟分析,將實際成本與目標成本進行對比,分析存在的差異,及時發(fā)現問題進行調整,控制和降低各項費用開支;加強監(jiān)管審計,形成有效的.檢查監(jiān)督機制,以目標成本為依據,從預算收入、主要實物量、價格、分項成本和資金等方面入手,開展對項目成本的稽查工作;嚴格工程項目的事前、事中和竣工審計,采取有效措施,制止項目虧損。落實項目管理。施工項目管理是企業(yè)效益的源泉、信譽的窗口,也是企業(yè)一切管理的落腳點,企業(yè)的管理重心應轉移到項目管理上,實行項目經理授權經營,建立起科學的在建工程施工管理組織體系,推行工程項目強制性標準和項目經理考核獎懲辦法;強調過程控制,加強檢查監(jiān)督,加大對項目部的運作控制及服務監(jiān)督力度。總之,項目管理應以合同管理為龍頭,以質量、進度、安全為核心,以成本管理為手段,以經營和社會效益為最終目的,實現管理的科學化、規(guī)范化、專業(yè)化、制度化。實行質量安全目標管理。健全完善質量安全體系的運行保障機制,貫徹實施三大管理標準,實行體系的一體化,通過三大管理體系的整合,將三大管理體系認證與企業(yè)的基礎管理有機結合起來,逐步解決兩張皮現象,進一步增強三大管理體系的系統(tǒng)性、針對性和有效性,提升企業(yè)管理水平。全面落實安全質量責任制,結合開展創(chuàng)優(yōu)奪杯和創(chuàng)建文明標化工地活動,加強安全質量的監(jiān)督考核。嚴格聯營承包。實行分包聯營隊伍資格準入制度,加強對分包聯營隊伍的管理與控制,杜絕“以包代管”“包而不管”現象,同時,收編經多年合作信譽良好、基礎扎實的聯營隊伍,擴大市場份額與整體競爭力。堅持績效考核。針對企業(yè)改制實際,建立目標管理考核體系,健全激勵和約束機制,實行經營者資產經營責任制,以資本收益率、經營規(guī)模、經營效益、安全質量為主要考核指標,董事會與總經理訂立年度《資產經營責任書》,總經理分別與經營班子成員簽訂《經營管理責任書》,經營班子的收入分配與經營業(yè)績直接掛鉤。組織機制創(chuàng)新增強企業(yè)發(fā)展動力創(chuàng)新經營承包方式。本著加大激勵與加大風險相結合,放開經營與強化管理相結合的原則,界定責權利關系,實行利益與風險對等,權力與義務并存的經營權租賃承包,在下屬各單位承包班子足額交納風險抵押金,并對其加強監(jiān)管的前提下,明確承包基數和承包時間,實行獨立核算、確保上交、超額歸己、虧損自負、調動各方經營的積極性。實行經濟責任追究制,凡因管理不善造成虧損的,嚴肅追究承包者的經濟責任直至法律責任。企業(yè)內部全面推行工作和經濟責任制。按照“全面責任制,徹底市場化”的要求,將一切可以按照市場化運作的管理部門推向市場,不能按市場化運作的部門強化經濟責任制,并把職責目標細化,總經理與各部門分別簽訂《經營目標責任書》,以提高工作責任和工作效率。不斷調整產業(yè)結構。通過出售、租賃、兼并等多種方式,大力推進第三層面的兼并、重組、剝離等改革工作。分別按照培育新的經濟增長點、減員增效、激活機制的不同要求,對現有專業(yè)分公司采取不同的思路、途徑與方式進行改革,理順其產權關系,明晰市場主體,整合企業(yè)資源,組建“專、精、尖、特”,適應性強、機制靈活的各類專業(yè)公司。對涉及企業(yè)產業(yè)布局及發(fā)展全局的,如對安裝、鋼構、市政、裝飾等經濟塊進行控股,組建成為獨立的法人實體和市場主體,增強其獨立運作和自我發(fā)展能力,從而在突出工程建筑這一傳統(tǒng)主業(yè)的同時,加快這些領域的發(fā)展,以提高企業(yè)抵御風險能力,全面提升企業(yè)綜合競爭實力。對企業(yè)發(fā)展影響不大,且體塊較小的,實行優(yōu)惠扶持政策,鼓勵經營者和技術業(yè)務骨干持大股放開搞活,減人增效。強化主業(yè),分流副業(yè)。主動適應市場,積極慎重地推行生活后勤系統(tǒng)的改革剝離,妥善分流原有職工,促使其面向社會自主經營、自食其力,同時將企業(yè)有關職能與社會化管理對接。其他的合同范本推薦:事業(yè)單位臨時工勞動合同新版事業(yè)單位聘用合同范本單位企業(yè)雇用勞動合同
    人性化管理發(fā)言稿篇八
    尊敬的各位老師,親愛的叔叔阿姨:
    大家好!很榮幸今天能夠在這為你們做一個班級管理經驗總結報告。首先,我先做一個自我介紹,我叫白雅夢,班級工作重在班委,而班委是一個團隊。要干好任何一件事,首先要保證一個團結、務實、高效的集體,所以在班委組織建設方面,一切從班上的實際出發(fā)。班委的競選根據民主集中制原則,選出在同學們心目中有威望、有能力、責任心強的班級成員,而不要是評關系戶,因為很多新班級在選擇班委的時候,是根據競選人和自己關系而確定的,但是這樣到后來是害了競選人也是害了班級利益的,所以我希望大家在班級競選的時候一定要本著為班級為集體的思想去選擇哪些有威望、有能力、責任心強的班級成員。尤其是我們的第一學期,班委的作用更是尤其輕重。
    班集體的共同奮斗目標,是班集體的理想和前進的方向,班集體如果沒有共同追求的奮斗目標,就會失去前進的動力。所以,一個良好的班集體應該有一個集體的奮斗目標,形成強大的班級凝聚力。作為班級組織者的班長應結合本班的實際,制定出班級的奮斗目標。在實現班集體奮斗目標的過程中,要充分發(fā)揮集體每個成員的積極性。例如,根據我班各方面基礎都較好的前提,本學期目標是創(chuàng)造一個和諧,積極向上的班集體,樹立班級良好形象、爭創(chuàng)系級、院級先進文明班級;同時,咱們的學習、專業(yè)等方面也要有突破,讓同學們在班級中得到提升;班級活動方面要更有吸引力和創(chuàng)新力,使同學們感受到參與的樂趣,并在其中有收獲;同學關系方面,要加強同學間交往,達到互幫互助,與此同時還要建立同學們健康的競爭意識。
    “凡事預則立,不預則費”,所以為了創(chuàng)建一個優(yōu)秀的班集體,必須要有自己的計劃和安排,要有班級的新穎、獨特之處。并且學期工作計劃的制定,可以讓我們在班級管理工作中更加有條理性,同時效率會更高,在班級發(fā)展遇到瓶頸的時候也不會因為情緒問題而致使情況更加惡劣!所以在制定學期工作計劃的時候,一定要制定的比較詳細可行,上面所提到的班級問卷調查就是制定這個學期工作計劃的一個重要依據。最重要的一定是,一旦班委制定和全班通過了學期工作計劃后,就一定要按照計劃進行,定時定量的完成工作計劃,因為這樣才能體現出工作計劃的價值所在。而且在真真正正的完成了這一份計劃后你會發(fā)現,班級在不知不覺中已經成長了許多。
    在大學班級的日常工作學習中,同學們反映比較明顯的問題是班委之間,班委與同學之間缺乏交流。所以我認為我們班委之間,班委與同學之間一定要打破這個格局。但是要怎樣做呢?我覺得首先我們班委要做好本職工作,各司其職。其次是要加強與同學之間的聯系,改善班委與同學們不經常交流的現象,建立信任,擁有共同的目標,積極主動溝通各位同學,并在工作中建立同學之間的聯系。最后,要培養(yǎng)班委們積極向上的心態(tài),班委的心態(tài)對班級至關重要的影響,從班委入手,培養(yǎng)積極向上的集體榮譽感和歸屬感,從而影響周圍同學的心態(tài),建立班級的的自信。班委的數量占班級人數的1/4,也就是每個人只要積極的去影響身邊兩到三個人的心態(tài),那么班級的精神狀態(tài)就會有極大的改觀??傊?,一定要達到班級的融合。
    其實班級管理的最終目的就是育人,培養(yǎng)和鍛煉班干部,那么放手讓每一位班委都得到鍛煉就顯得尤其重要。所以在班級管理中,尤其是在各項活動的籌劃、舉辦和總結中。我都不會一個人去做,而是每一次的活動,我都會安排給一個班委去做,讓他全權負責,而其余的班委則全力的配合他。簡單地說,就是在這個活動中,他就是領導者,他就是老大,我們班長、團支書、副班長等等全都要聽他的。當然,在遇到困難的時候,我們還是會第一時間站出來的。這樣的話,極大的鍛煉了各位班委,使的各位班委在任職期間都有所貢獻,有所收獲。
    我們知道,學生干部,首先是學生,所以我們必須把學習搞好。但一個人的時間和精力是有限的,開展工作必然會占去一定的學習時間,這就產生了學習與工作的矛盾,那么我們怎樣化解矛盾,讓工作學習兩不誤。首先,我們應該在思想上擺正二者的關系:學習與工作是相互影響,相互促進的。學習成績好,會使你工作起來無后顧之憂,有利于工作的順利進行;工作的開展需要以身作則,這又促使你在學習上以身作則,努力把學習搞好。其次,掌握科學的學習方法和工作方法,指導學生干部根據自身特點逐步摸索出一套科學的學習方法,以便合理的安排時間,提高學習、工作效率。在學習時,集中精力,摒棄雜念。課上認真聽講,爭取做到當堂知識當堂消化;課下,抓緊時間復習、預習、完成作業(yè)。在工作時,注意調動大家的積極性,取得其他干部的幫助,老師和同學們的支持,力爭保質保量高效的把工作做好。
    我們知道,工作總結是對一定時期內的工作加以總結,分析和研究,肯定成績,找出問題,得出經驗教訓,摸索事物的發(fā)展規(guī)律,用于指導下一階段工作的。所以我認為在我們班級管理中,一定要做好各項工作的總結,比如每一項活動的活動總結,每一次會議的會議總結,每一學期的學期總結等等。這些總結都是一個自我改進,自我提升,自我完善的過程,同時它也是對班級自身發(fā)展的一個反思??偨Y不一定要多,但是一定要精,總結到點上,然后以點到線再到面,慢慢的把它擴散出去。這樣就會得到一定的提升。
    大學,一個美麗神秘而又帶有青春夢想的名字。在這里,你將學會一生當中最重要的知識;在這里,你將會認識來自五湖四海的朋友;在這里,獲得踏入社會前的人生經歷和財富。同學們,大學是豐富多彩的,大學是繽紛絢爛的現在,它正等著你們用心去描繪。所以我希望你們在參與班上的工作同時,也能能夠積極的參與到學院、學校的管理和活動中來,以主人翁的姿態(tài)來關心和支持這個屬于我們,也是屬于你們的大家庭來,使自己的大學生活洋溢青春的氣息,充滿青春的活力。在大學這個平臺上創(chuàng)先爭優(yōu),爭當先鋒!
    總之,在班級的管理中還有很多的創(chuàng)新之處與經驗只談,這都等這你們去開拓,去發(fā)現。一個班級,一個優(yōu)秀的班級,一個先進的班級是離不開大家的。當然,在班級管理中肯定會遇到一些不甘與無奈,所以最后我送大家八個字,這也是我自己人生準則的八個字:問心無愧,越挫越勇。不管遇到什么問題,只要自己能夠問心無愧,哪還管別人怎樣看待呢,因為沒有任何一件事是可以做到絕對完美的,而在自己遭受到挫折和困難的時候,我希望你們能夠越挫越勇,不要被困難所打到,而要更加的堅定信念,勇敢的一直往前走!謝謝大家!
    人性化管理發(fā)言稿篇九
    數字指標唯一,舊管理觀念的主要表現是:榨干員工的能量,以此創(chuàng)造更多的收入、獲取更大的利潤。你會聽到這些人喋喋不休地談論數字指標,仿佛那是企業(yè)的唯一目的。
    員工只是經濟人。傳統(tǒng)管理中,那種把人只看作為一種資源,是管理的對象,被指揮者、執(zhí)行者的理論。其實質是只崇拜物,不崇拜人的思維的體現。是建立在把員工設想為經濟人的前提下的。
    干部是一群家長。在企業(yè)管理中,傳統(tǒng)的“組織人”模式是建立在管理人員的權威性基礎上的,這種管理模式主張:只有將員工變成像他們管理的資產一樣可以進行預測和控制后,企業(yè)管理才是成功的。家長式管理在我國企業(yè)管理中普遍存在,奉行上述管理模式的企業(yè)也是俯拾皆是。然而實踐證明,在選擇這種管理模式的企業(yè)中,高層管理人員注重員工對企業(yè)管理的一致性和服從性,不會倡導員工的個人創(chuàng)新意識和能動精神,也不會鼓勵員工去承擔風險,久而久之,企業(yè)就會陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。這時,有才能的員工往往備受壓抑和排擠,他們的才能和專業(yè)技能也受到限制;基層管理者失去了尋求企業(yè)發(fā)展機遇或創(chuàng)造新設想的激情與動力,他們不關心會發(fā)生哪些問題和如何解決問題,而是做完必須要做的活。現代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài),在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。
    尊重和關心員工。
    第一條規(guī)矩。bmc公司副總裁維爾森強調管理時說:“企業(yè)確實需要規(guī)矩,但規(guī)矩的第一條就是尊重個人,如果把這一條規(guī)矩做好了,一切也就好辦了”。
    關心員工的前途和未來。世界上最大的咨詢公司安德森公司原掌門人溫白克說:我喜歡那些最善于鼓勵企業(yè)所有的員工去實施他們自己的目標的人,而不喜歡向國王一樣只會指揮發(fā)布命令的,因為管理真正親和于員工,不僅要在表面上要拉近與員工的距離,還要真正關心員工的前途和未來,這包括員工的薪水和股票,也包括員工的學習機會、發(fā)展機會。
    關心員工的家人和家庭。尊重員工,不時地關心一下他的家人,問候一下他的家人。只要讓他覺得你很真誠,他就會以極大的忠心和熱忱來回報你和你的企業(yè)。
    批評莫傷自尊心。尊重員工,不僅僅反映在贊揚方面,當你必須批評你的員工時,你必須考慮時間和場合,不要在大庭廣眾之下批評員工,這樣會極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評員工。這樣的“批評”也是尊重,不僅不會使員工產生怨恨心理,還會讓他意識到自己的錯誤,努力改進,報效企業(yè)。
    給員工以公平感。
    政策上的保證。美國聯邦捷運總裁史密斯在每個辦公室的墻上都張貼了一份新的布告——保證公平對待的政策,該政策具體要求所有主管的辦公室大門應該全天候的敞開,屬下可以隨時找上司溝通,在他們之間的沖突與問題鬧到更高層的主管面前之前,就可以獲得私下的協調。另外,員工有任何不滿也可以把它寫在意見書上,公司的申訴委員會會定期加以公平的處理。
    公平比公正更重要。只要公平,有些不合理的東西也能忍受。
    多用表揚與獎勵。
    作為一個管理者,建立自己正確的(即符合企業(yè)、組織根本利益的)、明確的(即不是模棱兩可、搖擺不定的)價值標準,并通過獎罰手段的具體實施明白無誤地表現出來,應該是管理中的頭等大事。
    拉伯福說,他在管理實踐中有兩大發(fā)現:你越多獎勵的行為,你得到的越多。你不會得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的,你得到的是你所獎勵的。在任何情況下,你都可以判定人和動物會做對他(它)們最有利的事。
    在嘗試著要做正確的事時,人們很容易掉入這樣的陷阱:即獎勵錯誤的行為,而忽視或懲罰正確的行為。結果是,我們希望得到a,卻不經意地獎勵b,而且還在困惑為什么會得到b。
    經??洫?。尊重員工,不時地夸獎一下你的員工,肯定他最近的工作,這是促使一個員工更加努力工作的最簡單最實惠的方法。
    人性化管理發(fā)言稿篇十
    熱爐法則的原始意思是,任何人都知道爐火熊熊燃燒時不能用手觸摸,只要你伸手一碰,爐火立時就會把你燒傷,每個公司都應該擁有某些不可觸犯的制度,這些制度就是一只只火爐,任何人膽敢觸犯都會受到嚴厲的懲罰。而人們之所以青睞熱爐法則,更多地還是因為其嚴肅性及公平性。所謂公平,是講火爐是六親不認的,不會偏愛任何人,不管是誰,只要你膽敢觸摸爐火,熱爐都會毫不留情地將你燒傷。
    熱爐法則本身存在著許多先天缺陷,過度推崇和依賴熱爐法則,不僅解決不了所有存在的問題,還會制造出新的麻煩。熱爐法則存在以下不足:
    1.冷酷性:如果你被熱爐燙傷了,熱爐不會告訴你為什么,唯一的原因就是你膽敢觸摸它,同時,熱爐也不會告訴你下一次怎樣才能避免碰到它的火焰。
    2.機械性:人們觸摸到熱爐的原因很多,可能是有意,可能是無意,也可能是不小心,甚至出于善意,但是熱爐并不關心人的動機,它只關注事情的結果,只要造成的結果相同,一律給以公平的待遇:立即灼傷。
    3.消極性:爐火熊熊燃燒,告誡著人們,千萬不要試圖觸摸它??墒牵髽I(yè)成敗的關鍵并不在于員工知道不該做什么,而在于員工知道應該做什么,顯然,熱爐只能告訴員工不該做什么,所以比較消極,不能發(fā)揮積極的激勵效果。
    4.獨裁性:這里為何要放一只熱爐?熱爐不會回答你,只有熊熊的火焰告戒你:千萬不要觸摸!
    鑒于此,公司在辯證地看待熱爐法則的同時,還應該學會如何充分利用它的優(yōu)勢,盡量規(guī)避它的消極影響。
    01制度要從員工的心里流出。
    諾斯古德·帕金森談到熱爐法則的警告性時解釋說,事先警告的內容主要有:一是定制度后要做宣傳,讓人們明確制度的意義和必要性,在思想上有所準備;二是要告訴他們怎樣做是值得提倡的,是該獎勵的;哪些做法和行為是錯誤的,是會被處罰的。
    制度應該事先公布,而不能秋后算帳,諾斯古德·帕金森看見了這一點,但他沒有點中問題的要害。依照帕金森的意思,制度是由管理者們設計的,然后組織人們學習,認識其重要性和必要性,可是,如果人們經過學習之后仍然不能認識制度的重要性和必要性怎么辦?這些制度是不是仍然按照管理當局的意愿執(zhí)行呢?這種思想正好暴露出了熱爐法則的獨裁性:別問我為什么,碰我就要燒傷你!
    人們固然不會真地去質問火爐,但會質問制度的設計者,設計者強行推行自認為重要的制度,并且貫徹熱爐法則,人們自然也有對策可用:
    1、不觸犯制度,也不會積極做事;。
    2、團結一致,共同對抗制度,用水澆滅火爐;。
    3、爐火太大,無法撲滅時,只有一走了之,辭職離去。
    沒有人心甘情愿地遵守別人強加的約束,無論人們用哪一種方法進行反抗,對組織的發(fā)展都是不利的。因此,運用熱爐法則的第一要領,就是民主化管理,設計的制度要真正代表民意。
    02讓制度活起來。
    作為全體員工共同遵守的規(guī)章制度,當然應該具有嚴肅性,對事不對人,無論誰違反了制度,都要接受相同的處罰,只有這樣,才能維護制度的權威,使其像一個紅紅的熱爐一樣,時時告誡著企圖犯規(guī)者。然而,制度設計者不可能考慮到影響制度運行的所有因素和情景,如果堅持百分之百的嚴肅性,就反而使制度僵化,變得不合情理,甚至適得其反。所以,貫徹熱爐法則的時候,堅持嚴肅性的同時,還需留有一定的彈性和靈活性。以下兩種情景下,靈活性是至關重要的。
    1、一視同仁下的因人而異。
    同樣的結果可能出自不同的原因,設計制度的時候,一般比較重視結果,對原因不能充分考慮,也無法充分考慮。如果過分考慮原因,制度往往難以執(zhí)行,因為,人們總會找出各種各樣的理由為自己的過失開脫,所以,制度應該一視同仁。
    從違規(guī)者的行為動機分析,主要有四種可能性:
    (1)出于能力低下或者主觀惡意;。
    (2)出于無意,不小心觸犯了制度;。
    (3)由于客觀條件的限制,無法完成任務;。
    (4)出于善良的動機,結果事與愿違,違反了制度。
    對于第(1)種情景,嚴格按照制度執(zhí)行將會得到普遍的支持,對于第(2)種情景,人們一般會對違規(guī)者寄予一定的同情,至于第(3)、第(4)種情景,人們除了同情之外,還會給以諒解和寬容。由此可見,如果完全不考慮行為的動機,只問結果,對所有的違規(guī)者一視同仁,往往適得其反,可能會引起普遍的不滿。
    在西方國家,尤其在美國,情形完全不同,員工與組織之間是一種單純的交易關系,你的歷史貢獻大,組織已經給了你相應的回報,這是一種等價交換,組織既不欠你的金錢,也不欠你的感情;對于中國來說,員工與組織不是純粹的經濟關系,組織既是員工工作的地方,也是員工生活的地方,員工對組織的投入不僅有知識和技能,還有青春和感情,員工與組織就是一個命運共同體。所以,如果組織嚴厲處罰那些曾有重大貢獻的違規(guī)者,就會傷害員工的感情,因為人們此時就會想起中國的一句古話:鳥盡弓藏,兔死狗烹。
    2、靈活對待沒有生命力的制度。
    有時候,環(huán)境與條件都已經發(fā)生了質的變化,原來的制度已經變得不合情理,但制度沒有及時變革,依然具有合法性,這就給管理者出了一個難題,不執(zhí)行制度,制度就失去了嚴肅性,執(zhí)行制度,就會制造出人為的違規(guī)事件,導致員工的不滿。應該怎么辦?《中國管理寓言》一書里有個慧王吞蛭的故事,也許能給我們解決問題的靈感。故事的內容如下:
    楚慧王是春秋時一位杰出的國君。有一次,他讓廚師做了一道冷酸菜,吃了以后,突然肚子不舒服,吃不下飯,病倒了。令尹聽說以后急忙進宮詢問病因?;弁跽f:“我昨天吃冷酸菜時,看到菜里有一條蛭。我當時想,如果要把蛭挑出來而不判廚師和食監(jiān)的罪呢,法律就會變成一紙空文,我的威信就無法樹立,國家也會無法推行政令;可是真的要判罪呢,那么廚師他們就應該依法處死。我不忍那樣做,我怕蛭被別人發(fā)現,就吞到肚子里去了。原本想沒有什么問題,結果卻不舒服?!绷钜犕暌院?,馬上離席向慧王深施一禮:“我聽說上天對人不分親疏,只幫助有德之人。大王仁德如此,上天一定會保佑你的。請醫(yī)師調理一下,一定會好的”第二天,慧王排下了蛭,病完全好了。
    故事中的楚慧王感覺到了制度的不合理,但是制度畢竟沒有廢除,它依然具有合法性,一方面要維護制度的嚴肅性;另一方面不能處死廚師,這是一個兩難選擇。楚慧王的對策是,假裝沒有看見菜里的蛭,直接吃到肚子里去。
    這則故事給了我們管理的啟示:嚴格執(zhí)行現有的規(guī)章制度,這是組織管理的要求,領導者應該以身作則,對所有的員工應該一視同仁,不能因人而異;讓制度活起來,針對不同的情景、不同的員工進行靈活的應變,則是一種微妙的領導藝術,運用之妙,存乎一心,不可為外人道。
    03別讓制度阻礙員工的成長。
    美國管理學家阿吉里斯提出了不成熟——成熟連續(xù)流理論,楊文士在其《管理學原理》(第二版)一書里對不成熟員工和成熟員工的性格特征進行了,不成熟的員工具有的特征是:被動性、依賴性、辦起事來方法少、興趣淡漠、目光短淺、從屬的地位、缺乏自知之明;成熟的員工具有的特征是:能動性、獨立性、辦起事來方法多、興趣濃厚、目光長遠、有自知之明、能自我調控。阿吉里斯認為傳統(tǒng)的組織設計死摳規(guī)章制度,使職工處處聽命于上級,變得消極被動,依賴成性。阿吉里斯指出,如果一個組織不為人們提供使他們成熟起來的機會,或不提供把他們作為已經成熟的個人來對待的機會,那么人們就會變得憂慮、沮喪,并且將會以違背組織目標的方式行事。
    一個組織過于看重熱爐法則,就意味著組織里到處都是冒著熊熊火焰的熱爐,員工稍有不慎就會碰到火焰,經過一段時間的學習,員工終于明白,不被火燒的可靠方法就是聽話,不要亂動,在此過程中,員工逐漸養(yǎng)成了許多不成熟的個性特征,同時也變得憂慮、沮喪和壓抑,缺乏成就感。發(fā)展下去,遲到、曠工、惡意破壞、離職等越演越烈,熱爐法則受到嚴重的挑戰(zhàn),再也無法維護自己的權威了。
    對比成熟員工和不成熟員工的個性特征,任何聰明的管理者都會作出明智的選擇,但是實際上,大多數管理者都在做著相反的事情,正是他們過于嚴厲、刻板的制度化管理阻礙了員工的良性發(fā)展。要想培養(yǎng)成熟的員工,就要盡量減少熱爐的數量,給員工騰出更多的活動空間,賦予他們更多的權力,讓他們承擔更多的責任。
    04多吹一點南風。
    南風法則也稱為溫暖法則,源于法國作家拉封丹所寫的一則寓言:北風和南風比威力,看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽,寒冷刺骨,結果行人把大衣裹得更緊。南風則徐徐吹動,頓時風和日麗,行人因為覺得春意上身,始而解開紐扣,繼而脫掉大衣。比賽的結果,南風獲得勝利。
    奧秘就在于對人性的正確認識。人性既有惡的因素,也有善的因素,在管理實踐中,既要制定一些懲罰性的制度抑制人性的丑惡,更要激發(fā)人性中的善良。熱爐法則看見了人性惡的一面,通過威脅、監(jiān)督和懲罰等,從外部向其施加壓力,以達到抑制丑惡發(fā)展的目的。這里存在很大的局限性,一方面,熱爐法則只能抑制人們心中惡的因素,控制消極行為的發(fā)生,但是它對人性善的因素沒有任何影響力,無法誘導積極行為的發(fā)生;另一方面,熱爐法則與人性處于對立的狀態(tài),人們并非心甘情愿地服從,總是企圖繞過熱爐的威脅,這就增加了監(jiān)督的成本。
    南風法則看見了人性善的一面,采取積極誘導的措施,誘發(fā)人們內心里的善良。它能使人們自覺地、自然地追求組織的目標。這正符合道家無為而治的思想,老子說:“悠兮,其貴言。功成事遂,百姓皆謂我自然。”老子崇尚的領導境界,就是領導盡量不要發(fā)號施令,應該順著人們的本性加以引導,人們則順著自己的本性作為,絲毫沒有感覺到外力的強迫。
    人性化管理發(fā)言稿篇十一
    數字指標唯一,舊管理觀念的主要表現是:榨干員工的能量,以此創(chuàng)造更多的收入、獲取更大的利潤。你會聽到這些人喋喋不休地談論數字指標,仿佛那是企業(yè)的唯一目的。
    員工只是經濟人。傳統(tǒng)管理中,那種把人只看作為一種資源,是管理的對象,被指揮者、執(zhí)行者的理論。其實質是只崇拜物,不崇拜人的思維的體現。是建立在把員工設想為經濟人的前提下的。
    現代企業(yè)正面臨著一種新的競爭環(huán)境——不間斷地變革和高度不確定性。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài),在日益激烈的市場競爭中自然會逐步走向死亡。
    尊重和關心員工。
    第一條規(guī)矩。bmc公司副總裁維爾森強調管理時說:“企業(yè)確實需要規(guī)矩,但規(guī)矩的第一條就是尊重個人,如果把這一條規(guī)矩做好了,一切也就好辦了”。
    員工同時是社會人。其實,企業(yè)員工既有經濟人,勞動是為掙錢生存的一面,還有社會人尋找自我發(fā)展、自我實現的一面。管理也就存在著制約與自律兩個方面的作用。積極創(chuàng)造使員工全面發(fā)展的環(huán)境和條件,在全面提高員工素質的前提下,變指揮型、命令式的管理思維為引導型、協調式的管理思維,是高明的選擇。
    關心員工的前途和未來。世界上最大的咨詢公司安德森公司原掌門人溫白克說:我喜歡那些最善于鼓勵企業(yè)所有的員工去實施他們自己的目標的人,而不喜歡向國王一樣只會指揮發(fā)布命令的,因為管理真正親和于員工,不僅要在表面上要拉近與員工的距離,還要真正關心員工的前途和未來,這包括員工的薪水和股票,也包括員工的學習機會、發(fā)展機會。
    關心員工的家人和家庭。尊重員工,不時地關心一下他的家人,問候一下他的家人。只要讓他覺得你很真誠,他就會以極大的忠心和熱忱來回報你和你的企業(yè)。
    批評莫傷自尊心。尊重員工,不僅僅反映在贊揚方面,當你必須批評你的員工時,你必須考慮時間和場合,不要在大庭廣眾之下批評員工,這樣會極端傷害他的自尊心。一般最好在電話中批評員工。這樣的“批評”也是尊重,不僅不會使員工產生怨恨心理,還會讓他意識到自己的錯誤,努力改進,報效企業(yè)。
    人性化管理發(fā)言稿篇十二
    尊敬的各位老師,親愛的同學們:
    大家好,我是xx班的劉xx,今天很榮幸作為優(yōu)秀代表站在這里發(fā)言。我苦思冥想,總覺得自己做的事情太平凡,太平常,無經驗可談,如果說經驗交流,倒不如說是班門弄斧,讓我欣慰的是,我們凌逸一班自從建立以來,在大小9次考試中,七次獲得同層次班級中成績第一,在由年級組織的各種活動中,表現突出。這一切的一切都是我們全體凌逸學子努力的結果,下面我就我們平時所做的工作談幾點體會。
    俗話說無規(guī)矩不成方圓,一個班級的發(fā)展,始終要立足于一些行之有效的制度,以良好的制度建立良好的班風,以良好的班風培養(yǎng)良好的習慣,以良好的習慣促使高效地學習。其中,學習習慣的培養(yǎng)尤為重要。學習習慣包括:上課筆記習慣,課前準備習慣,作業(yè)習慣,預習和復習習慣,同時也要注意學習習慣的鞏固和延伸,我們班平時通過學科晚點對表現良好的個人及小組進行表彰,從而促使大家加強對學習習慣培養(yǎng)。
    培養(yǎng)學生自我管理的能力實行班務自治,這樣既體現了學生的主體地位又讓學生養(yǎng)成自我管理自我約束的能力,增強了學生的自制力,從而也提升了學生在學習中的自主性,獨立性和高效性。
    我們班圍繞學習舉行了多次特色主題活動,也許在許多人看來舉行這些活動都是可有可無的,然而正是因為這些活動,促進了我們班同學對學習的熱愛,對知識的渴望,營造了一種濃厚的學習氛圍。正是因為這些活動,在同學們失去信心時,使我們重新找回自信;正是因為這些活動,在同學們想要放棄的時候,是我們又可以為了目標堅持不懈。
    我相信拼搏鑄就輝煌,努力成就夢想。懷一顆心,做一件事,堅持到底,直到成功。在宜川中學這個自主的舞臺上,我們要敢于丟臉,勇于拼搏,修學儲能,修身養(yǎng)性,惜時如金,激情學習。只要我們敢拼搏,能堅持,困難就任由我們踐踏,奇跡講任由我們創(chuàng)造。只要我們從現在開始,立足于實踐,踐行與學習,終將會打造屬于我們每個人的奇跡。