總結(jié)是在繁忙的學(xué)習(xí)和工作中停下腳步，審視自己成果的機(jī)會(huì)。在寫一篇較為完美的總結(jié)時(shí)，我們首先要對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面的回顧。如果你正在為總結(jié)寫作而犯愁，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠解決你的困惑。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇一
今年暑假，我去了上海和寧波旅行，參加了幾次新華小記者活動(dòng)但讓我覺得感觸最深、收獲最多的還是城市展示館“小小講解員”夏令營活動(dòng)。
“小小講解員”夏令營雖然只有短暫的5天，可活動(dòng)卻豐富多彩。在航埠實(shí)踐基地，我們參加體能訓(xùn)練，學(xué)習(xí)整理內(nèi)務(wù)，學(xué)習(xí)止血包扎；我們小組合作完成“萬能工匠”和創(chuàng)意搭建，還參觀了消防館和地震館。在城市展示館，我們上禮儀課，學(xué)作揖禮；我們上英語課，學(xué)口語；我們上實(shí)地講解課，學(xué)習(xí)如何講解。
在講解課上，老師對(duì)我們的要求十分嚴(yán)格。每一句話，每一個(gè)動(dòng)作，都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)。講解時(shí)的語氣、手勢(shì)、眼神，都有嚴(yán)格的要求。我印象最深的是練習(xí)站姿時(shí)，老師在我們每一個(gè)人頭頂上放了一本書。我們站在那里一動(dòng)不動(dòng)，就好像一尊尊石像一樣。我的表現(xiàn)非常棒，還被評(píng)為“優(yōu)秀小小講解員”呢。
夏令營活動(dòng)之后，我和其他小講解員還經(jīng)?；氐金^里繼續(xù)給游客們講解。我們?cè)哟税⒗锇桶蛨F(tuán)隊(duì)、黑龍江老干部訪問團(tuán)、傳統(tǒng)文化研修班、玉龍社區(qū)居民、非洲“黑人”團(tuán)隊(duì)等等，聽老師說他們中很多人是*官員呢。我們向參觀者介紹衢州的歷史和文化，讓他們了解衢州，喜歡衢州。我們希望通過我們的講解來宣傳衢州，讓更多的人來衢州旅游。我每次的講解都會(huì)受到參觀者們的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，很多老外還主動(dòng)邀請(qǐng)我拍照呢！
這次“小小講解員”夏令營活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了許多新朋友，還讓我變得越來越自信，越來越大方了！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇二
20____年是不平凡的一年，20____年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20____年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游____，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華____共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)____的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯____強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)____氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種____、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇三
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù)；最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇四
尊敬的各位評(píng)委，同學(xué)好友：
大家晚上好！
很高興能有機(jī)遇站在這里向大家介紹我本身，同時(shí)接納您們的教導(dǎo)。我叫王紅，來自07級(jí)國貿(mào)班，我是個(gè)活潑開暢的女生。
曾多少，我被侃侃而談，博學(xué)的講解員所打動(dòng)，總也夢(mèng)想著本身有朝一日也能指導(dǎo)來自各方的旅客觀賞美景，講述長久動(dòng)人的故事。固然我們不是正式的講解員，應(yīng)當(dāng)說異國他們那么專業(yè)吧，可是一名講解員的標(biāo)準(zhǔn)還是必要我當(dāng)真進(jìn)修和服從的。
要做好一名講解員，我們必須珍視好交易知識(shí)，熟悉相干的地輿環(huán)境以及人文故事，如許的話我們講解時(shí)才可以駕輕就熟。
我想在這個(gè)春暖花開的季候，萬物復(fù)蘇的時(shí)候，一群盼望茂盛的我們集中在這里競(jìng)選任務(wù)講解員。這對(duì)付我以及參加此次競(jìng)選的各位都是一次熬煉。不管最終我們能不能當(dāng)拔取，我相信此次可貴的機(jī)遇定能給我們很多的成果。
在我的內(nèi)心一名優(yōu)秀的講解員，不可是有純熟的說話表達(dá)本領(lǐng)和相干知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有崇高的操行情操以及充裕的人文內(nèi)涵。本日我站在這里，便是為了兌現(xiàn)我成為一名講解員的夢(mèng)想，如果我有幸當(dāng)拔取，那么在今后的工作中，我也將以一名優(yōu)秀的講解員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)厲要求本身，使本身能夠漸漸向一名優(yōu)秀的講解員挨近。
最終我忠心的感謝學(xué)院黨機(jī)構(gòu)以及在坐的各位教授同學(xué)給我此次可貴的機(jī)遇。感謝！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇六
不經(jīng)意間我到棗園____舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說說我的重點(diǎn)工作接待，今年是建黨____周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000—10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個(gè)人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的____技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對(duì)這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡____別、不同的興趣愛好。
我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他們?cè)賮碇耙呀?jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了〖〗多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在____年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
再說說我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之，____年工作中有很多不足的地方。在下年里，自己能夠揚(yáng)長避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，____傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對(duì)講解工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇1律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對(duì)于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對(duì)職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇八
2015年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2015年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇九
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校內(nèi)的學(xué)生漸漸駕馭學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷和學(xué)問;同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié)。剛到景區(qū)的第一天，是很燥熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動(dòng)。依據(jù)旅游接待安排合理支配團(tuán)隊(duì)在景區(qū)巡游活動(dòng)。做好接待工作。詳細(xì)落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識(shí)景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識(shí)每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路途，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個(gè)月我就起先單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛起先導(dǎo)游還是很驚慌也出了許多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中找尋不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
xxxx年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的'考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作實(shí)力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有許多工作都不熟識(shí)，在郝處的耐性指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際實(shí)力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)耐性、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十
20××年是不平凡的一年，20××年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20××年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十一
各位游客朋友，大家好！歡迎各位來到風(fēng)景秀美,氣候宜人,美食成堆(因游客年齡自由填加)美女如云,帥哥成林的歷史文化名省河南，俗話說的好：“百年修的同船渡，千年修的共枕眠”現(xiàn)在流行的說法呢就是百年修的同車行，我們大家今天在同一輛車?yán)锟墒前倌瓴判迊淼木壏謪龋。媸巧罡袠s幸啊，中國有句話說要活到老學(xué)到老，那來到了河南呢，首先我們也要學(xué)習(xí)一下xxxxxxxx?。旱谝唬何抑?jǐn)代表九千八百萬千萬河南人民對(duì)各位遠(yuǎn)道而來的客人表示熱烈的歡迎，第二：我謹(jǐn)代表xx旅游公司全體員工歡迎大家參加本次快樂之旅，歡迎，歡迎，熱烈歡迎。第xxxxxxxx呢是我代表我本人和司機(jī)師傅，做個(gè)簡單的介紹，我呢是來自x旅游公司的一名導(dǎo)游員，也是大家這次河南之行的地接導(dǎo)游，我的名字是xx。
那接下來呢我要為大家隆重的介紹一下在我們本次旅游中占有絕對(duì)重要位置的人，那就是為我們保駕護(hù)航的司機(jī)師傅x師傅，我們業(yè)內(nèi)呢，有這樣的說法，司機(jī)呢到了吉林是急著開，到了蒙古呢是猛開，到了上海是胡開，那有沒有人能想到來了我們山西是怎么開啊？還是我來接開謎底吧，我們山西的師傅呢，比較特殊，他們呢是在黑白兩道都能開，為什么這樣說呢，那就要說到我們山西的氣候了，“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪”，這就是我們山西的氣候特征，四季分明，春夏秋三季的道路呢一般是黑色的，到了冬季一下雪，道路就變成白色了，所以呢我們的師傅是黑百兩道都混的很熟的，所以大家對(duì)我們這幾天的行車安全呢盡可以放心了。那現(xiàn)在呢我想請(qǐng)我們車上的女士朋友呢，把你們的目光全部集中到我們師傅這里來，有這樣一個(gè)說法：一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中尋家，四等男人下了班回家。呵呵，那大家看看我們師傅屬于幾等男人呢？開動(dòng)您的大腦，好好的想一想，哦，去掉一個(gè)錯(cuò)誤答案，d，想我們這樣，師傅一出團(tuán)就是4、5天是不可能下班就回家的啊。師傅呢可是一等一的好男人啊，為什么這樣說呢，大家可別瞎想啊，我可沒有說我們師傅花心啊。那大家看看此時(shí)此刻為我們遮風(fēng)擋雨的旅游車，它呢就是我們師傅一個(gè)流動(dòng)的家啊，當(dāng)然師傅也很愛它，那現(xiàn)在不是很流行房車嗎？我們姑且把我們的旅游車也看作新款的房車，我想說的是，在大家每天離開這個(gè)流動(dòng)的家時(shí)一定要做他個(gè)瀟灑狀：揮一揮衣袖，不留下一片云彩！好在這里呢，請(qǐng)大家把你們最熱烈的掌聲送給我們一等一的好男人。
好，非常感謝，有了我們這么多熱情的游客，師傅呢就忘記了開車的疲憊了。那在本次河南之行中呢，就由我們的全陪導(dǎo)游＊＊，司機(jī)x師傅和我＊為大家服務(wù)，如果大家在期間有什么問題呢，別客氣，隨時(shí)向我們提出來，有事兒您說話，那我們呢會(huì)盡我們最大的力量去幫助大家，如果有些事情是我們力所不能及的呢，那還請(qǐng)大家多多諒解多多原諒。也預(yù)祝我們本次旅游呢，在我們大家的努力和配合下一切順利。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十二
大家好，我是你們今天的小導(dǎo)游—(小吳)，我將帶你們?nèi)ヒ粋€(gè)風(fēng)水寶地—北京!
北京導(dǎo)游詞。全市由11個(gè)區(qū)和7個(gè)縣組成?？偯娣e16800平方公里，其中市區(qū)占地1040平方公里。人口1150萬。北京為我國四大直轄市之首。
北京，已有3000多年的文字記載歷史和悠久的城建沿革。遠(yuǎn)在70～50萬年前，這里就是人類祖先的發(fā)祥地，“北京猿人”便在京西南的周口店等地繁衍生息。公元前586年，周朝的封侯國—燕國，在此建都，名“薊”，從此“燕京”之名流傳至今。
14xx年朱棣奪得皇位，遷都北平，并改名為北京，北京之名從此開始。
不久興建紫禁城等，經(jīng)過十五年施工于1420年建成，1421年正式遷都北京。1644年清軍入關(guān)，明朝滅亡，清朝也在北京建都。1949年新中國成立后，古老的北京獲得了新生，被確定為新中國的首都。
現(xiàn)在大家已經(jīng)來到了北京的遠(yuǎn)郊昌平區(qū)，那即將進(jìn)入的就是十三陵景區(qū)。利用這段時(shí)間，我來給大家講解一下十三陵的歷史背景和說明。
明朝永樂皇帝朱棣在14xx年派了一些風(fēng)水術(shù)士到北京選擇“吉壤”，其實(shí)就是吉祥的土地，準(zhǔn)備修建陵寢。當(dāng)時(shí)這些人找了很多地方，但是都不成功，最后直到明永樂七年，才選定了現(xiàn)在的這片天壽山陵區(qū)，在周圍有蟒山，虎峪，龍山和天壽山。
這里正符合了陰陽五行中四方之神的所在位置，就是東青龍，西白虎，南朱雀，北玄武，還有溫榆河經(jīng)過這里，真可以說是風(fēng)水寶地。
從此可見當(dāng)時(shí)皇帝要為自己修建一個(gè)陵寢要耗費(fèi)多少精力啊。隨后，就開始修建了長陵，經(jīng)過四年終于竣工了。那明朝歷代的皇帝，也陸續(xù)在這里修建了陵寢。
而且從1409修建長陵一直到1644年明王朝滅亡，這200多年間，明十三陵的營建工程從來沒有間斷過。在這方圓40平方公里的范圍，埋葬了明代十三位皇帝，二十三位皇后，還有許多的妃子，太子等等。
可是這里也沒能夠完整的保留下來，在清兵入關(guān)以后，為了報(bào)復(fù)金人將清太祖的祖墳毀掉，所以就將這里燒了。后來在乾隆五十年的時(shí)候，為了籠絡(luò)漢人，就下令修繕陵區(qū)。
在新中國成立以后，對(duì)這里進(jìn)行了大規(guī)模的開發(fā)，并且開放了的長陵、定陵和昭陵，其中定陵的地宮已經(jīng)被發(fā)掘了。現(xiàn)在這里已經(jīng)成為了全國重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，是世界上保存完整、埋葬皇帝最多的墓葬群。
現(xiàn)在大家可能在想：明朝不是有十六個(gè)皇帝么?怎么在這里只有十三個(gè)皇帝的陵寢?
“土木之變”，一國不能無君，所以他的兄弟就被冊(cè)封為景泰帝，而后又上演了英宗重新奪取皇位的“奪門之變”，所以在十三陵中沒有景泰帝的陵墓，他以親王的禮節(jié)被安葬在西郊的金山口。這樣一來，大家一定都明白了為什么這里叫做十三陵了。
從十三陵出來，我們來到了清朝第一大貪官和珅的府邸—親王府
約值白銀兩千萬兩，相當(dāng)于清政府半年的財(cái)政收入，所以有“和珅跌倒，嘉慶吃飽”的說法。同年正月十八，即1799年2月22日，和珅被“賜令自盡”。而宅子本身，則如愿歸“愛豪宅不愛江山”的胞弟慶僖親王永璘所有。與此同時(shí)，嫁予和珅之子的乾隆之女和孝公主，仍居住在半座宅第中。
咸豐元年，即1851年，清末重要政治人物恭親王奕訢成為這所宅子的第三代主人，改名恭王府，恭王府之名由此沿用至今，“一座恭王府，半部清朝史”是歷史地理學(xué)家侯仁之對(duì)恭王府的評(píng)價(jià)。
民國初年，這座王府被恭親王的孫子溥偉以40萬塊大洋賣給教會(huì)，后由輔仁大學(xué)用108根金條贖回，并用作女生學(xué)堂。新中國成立以后，王府曾被公安部宿舍、風(fēng)機(jī)廠、音樂學(xué)院等多家單位使用過。
如果說恭王府代表的是王府文化的話，那么四合院應(yīng)該就是能代表我們百姓文化的了，現(xiàn)在讓我們來到北京的老宅子—四合院!
四合院，可說是天下聞名，老北京人都說如果沒有了四合院，北京就像沒有了生命一樣，它倒是成了北京的'“掌上明珠”!
北京的四合院所以有名，還在于它的構(gòu)成有獨(dú)特之處，在中國傳統(tǒng)住宅建筑中具有典型性和代表性。中國住宅建筑大部分是內(nèi)院式住宅，南方地區(qū)的住宅院落很小，四周房屋連成一體，稱作“一顆印”。這種住宅適合于南方的氣候條件，通風(fēng)采光均欠理想。
北京的四合院，院落寬綽疏朗，四面房屋各自獨(dú)立，彼此之間有游廊聯(lián)接，起居十分方便 ，所謂四合，“四”指東、西、南、北四面，“合”即四面房屋圍在一起，形成崐一個(gè)“口”字形。經(jīng)過數(shù)百年的營建，北京四合院從平面布局到內(nèi)部結(jié)構(gòu)、細(xì)部裝修都形成了京師特有的京味風(fēng)格。
北京正規(guī)四合院一般依東西向的胡同而坐北朝南，基本形制是分居四面的北房(正房)、南房(倒座房)和東、西廂房，四周再圍以高墻形成四合，開一個(gè)門。 大門辟于宅院東南角“巽”位。
四合院中間是庭院，院落寬敞，庭院中植樹栽花，備缸飼養(yǎng)金魚，是四合院布局的中心，也是人們穿行、采光、通風(fēng)、納涼、休息、家務(wù)勞動(dòng)的場(chǎng)所。 四合院是封閉式的住宅，對(duì)外只有一個(gè)街門，關(guān)起門來自成天地，具有很強(qiáng)的私密性非常適合獨(dú)家居住。
院內(nèi)，四面房子都向院落方向開門，一家人在里面和親和美，其樂融融。由于院落寬敞，可在院內(nèi)植樹栽花，飼鳥養(yǎng)魚，疊石造景。居住者不僅享有舒適的住房，還可分享大自然賜予的一片美好天地。四合院，也是華北地區(qū)民用住宅中的一種組合建筑形式，是一種四四方方或者是長方形的院落。
一家一戶，住在一個(gè)封閉式的院子里，過著一種安逸、消閑、清靜的日子，享受家庭的歡欣、天倫的樂趣，自然有一種令人悠然自得的氣氛。之所以這樣，北京四合院講究綠化，院內(nèi)種樹種花，確是花木扶疏，幽雅宜人。
老北京愛種的花有丁香、海棠、榆葉梅、山桃花等等，樹多是棗樹、槐樹。花草除栽種外，還可盆栽、水養(yǎng)。
盆栽花木最常見的是石榴樹、夾竹桃、金桂、銀桂、杜鵑、梔子等等，種石榴取石榴"多子"之兆。至于階前花圃中的草茉莉、鳳仙花、牽?；?、扁豆花，更是四合院的家常美景了。
它雖為居住建筑，卻蘊(yùn)含著深刻的文化內(nèi)涵，是中華傳統(tǒng)文化的載體。
有些家庭，為了把院落裝飾點(diǎn)綴一番，還在院落一進(jìn)門處的正對(duì)面，修建一個(gè)影壁，也即是一堵磚墻。在正對(duì)大門的這一面，一般都有花卉、松竹圖案或者大幅的書法字樣醒目地放置影壁正面。
上書“?！?、“祿”、“壽”等象征吉祥的字樣。
也有一部分影壁，繪上吉祥的圖案，如“松鶴延年”、“喜鵲登梅”、“麒麟送子”等等，給四合院內(nèi)制造了一種書香翰墨的氣氛。也有的農(nóng)家，采用“五谷豐登”、“吉祥如意”、“福如東?！钡淖謽踊驁D畫。這種影壁，設(shè)在大門之內(nèi)的迎門處，有的是單獨(dú)建筑的，有的是鑲在廂房山墻上的。
影壁，也稱照壁，壁身都為正方形，四周用磚雕裝飾，中間的方塊為書法或者繪畫。照壁分為基座和壁身兩個(gè)部分，除去給庭院增加氣氛，祈禱吉祥之外，照壁也起到一種使外界難以窺視院內(nèi)活動(dòng)的隔離作用。
如果四合院沒了，那就徹底失去了老北京的文化色彩，那不僅是北京的符號(hào)，也是北京的魂兒?？上攵暮显菏潜本┑囊环N文化特色，成為了北京美麗的風(fēng)景線!
本次的北京四合院之旅就要到這里結(jié)束了!
一、樂山大佛導(dǎo)游詞
導(dǎo)游詞作文。
先坐車來到峨媚山風(fēng)景區(qū)，然后你將會(huì)看到一個(gè)華麗的大門，上面蒼勁有力的刻著峨眉山三個(gè)大字，進(jìn)入大門你將會(huì)看到一個(gè)朝里指的牌，上面清清楚楚地寫著樂山大佛四個(gè)小字，朝里大約走50米就來到一扇小門上面神采飛揚(yáng)地寫著樂山大佛四個(gè)藝術(shù)字。
好了，現(xiàn)在進(jìn)入小門，這時(shí)一個(gè)高大而圧嚴(yán)的樂山大佛靜靜地坐在那里。
這時(shí)的游客會(huì)問：“這大佛有多大呀?”告訴你吧!樂山大佛可是世界之最，它是世界上最大的佛像，“山是一尊佛，佛是一座山?！边@句古語就是來描寫樂山大佛的。大佛最早鑿建于7xx年，完成于8xx年，歷經(jīng)90年才鑿成。好，現(xiàn)在咱們上去，請(qǐng)不要在佛像上亂刻亂畫哦!咱們邊走邊看吧!
佛像腳踏大江，頭和山齊，全身高71米，肩寬28米，眼睛長3.3米，耳朵長7米。大佛的耳朵中可以站立兩個(gè)人，腳面上可以圍坐100余人，僅腳指甲上就可以并排坐4個(gè)人。
可見大佛是多么巨大了。我說得如神來之筆一樣你們聽明白了嗎?
“這樂山大佛真是雄偉壯觀呀!”游客們贊嘆不已。好了，今天先到這里，等以后有機(jī)會(huì)再給你們介紹其它景點(diǎn)吧!再見。
二、大連森林動(dòng)物園導(dǎo)游詞大連森林動(dòng)物園導(dǎo)游詞
各位游客，大家好!我叫馮雨婷，你們叫我小馮好了。
現(xiàn)在，我們到了大連森林動(dòng)物園，第一個(gè)景點(diǎn)是猴園。我們現(xiàn)在來認(rèn)識(shí)一下金絲猴，金絲猴是我國一級(jí)保護(hù)動(dòng)物，所以它很珍貴。為什么叫它金絲猴呢?是因?yàn)樗拿墙瘘S色的，絲是指毛。金絲猴吃水果。其次，我們?cè)賮碚J(rèn)識(shí)一下長臂猿，它的手臂很長，短的有20厘米到25厘米，長的可達(dá)25厘米到30厘米。
現(xiàn)在，我們到達(dá)了第二個(gè)景點(diǎn)——大象館。我們這兒的大象體重是3噸到4噸，小象的體重是1噸到2噸。大象的鼻子最有特點(diǎn)，它的鼻子可以噴水、摘水果等。它的長鼻子還有一個(gè)故事呢。故事是這樣的：以前的大象鼻子只有短靴那么長，有一只大象，它非常好奇。
一天，它想起一個(gè)問題：鱷魚吃什么呢?于是，它就去找鱷魚，它終于找到了一只鱷魚，當(dāng)它要問鱷魚吃什么東西時(shí)，鱷魚把它的鼻子咬住，一下子把它的鼻子拖長了。
小象回到大象群中，大象非常羨慕它的鼻子，也來找鱷魚要長鼻子，因此，大象的鼻子是長的。
下面，我們來觀賞一下熱帶雨林館，它里面有水簾洞，穿山洞時(shí)，會(huì)遇到瀑布，請(qǐng)小心點(diǎn)兒。
今天的游覽到此結(jié)束，希望大家有時(shí)間再來。希望這次旅游能給大家留下美好回憶。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十三
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上，更不要說完美的句號(hào)。為什么呢，因?yàn)槲沂怯行┩昝乐髁x的，總覺得高階班是一個(gè)倉促的結(jié)束，并沒有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個(gè)結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會(huì)，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺(tái)地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個(gè)很新鮮的概念。因此我們希望去做一個(gè)嘗試，在一個(gè)大城市，一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對(duì)自然進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動(dòng)植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認(rèn)識(shí)他們，知道有關(guān)的小知識(shí)(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認(rèn)知一些身邊常見的物種，我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識(shí)的必要性，而是從普通市民的需求來看，對(duì)動(dòng)植物，尤其是常見的動(dòng)植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個(gè)非?；鸬木€上活動(dòng)，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識(shí)的基礎(chǔ)，作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手。事實(shí)上某類物種的所謂高手，也是一個(gè)不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認(rèn)，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時(shí)間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動(dòng)物、甲殼動(dòng)物，這個(gè)難度是相當(dāng)大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對(duì)性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長不斷提高。物種辨識(shí)只是最基礎(chǔ)的，對(duì)物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認(rèn)識(shí)種類的要求后，還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實(shí)，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對(duì)這個(gè)名字有了更深認(rèn)識(shí))等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級(jí)的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動(dòng)的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會(huì)發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因?yàn)楹腿艘粯?，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個(gè)例子非常通俗和好記，對(duì)于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強(qiáng)化。
以上，是對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊(duì)人，為他們進(jìn)行自然講解，增加他們對(duì)自然的興趣和觀察自然的意識(shí)。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十四
我們?cè)谧匀徊┪镳^進(jìn)行初步觀察后，經(jīng)小組討論，將目標(biāo)用戶定為志愿者講解員。設(shè)想通過提升志愿者講解員的工作體驗(yàn)，同時(shí)也可以帶動(dòng)提升聽講解游客的游覽體驗(yàn)。
我們根據(jù)目標(biāo)用戶制定了觀察計(jì)劃和訪談大綱。觀察計(jì)劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過程沒有想象中的順利，由于前期的訪談內(nèi)容不夠完善，需要返工重新開始（沒有看錯(cuò)！從頭再來！），歷經(jīng)5次迭代，才敲定了訪談大綱。經(jīng)過數(shù)次往返自然館進(jìn)行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談?dòng)涗洝?BR> 通過對(duì)33份觀察記錄進(jìn)行總結(jié)，對(duì)38份訪談?dòng)涗涍M(jìn)行轉(zhuǎn)錄和重新編譯，通過腦圖對(duì)轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點(diǎn)：講解低效，即講解員的講解信息無法有效傳達(dá)以及在講解過程中經(jīng)常被擁擠和打斷。
在明確目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)后，我們通過collage對(duì)目標(biāo)用戶群進(jìn)行視覺化的表現(xiàn)，形成了對(duì)目標(biāo)用戶初步理解和預(yù)期。
我們的persona以曾經(jīng)采訪過的志愿者講解員為原型，用于我們分析目標(biāo)用戶，構(gòu)建人物角色。
我們通過empathymap、hmw等方法對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)分析，明確要為目標(biāo)用戶群解決的問題，提出了4套解決方案，并對(duì)它們的可行性進(jìn)行評(píng)估，最后我們選擇“followme”作為我們的最終方案。
“followme”是一套設(shè)置在自然博物館展臺(tái)下方的燈光音響輔助系統(tǒng)，由耳麥、感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響組成，在講解員講解時(shí)會(huì)觸發(fā)感應(yīng)燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導(dǎo)游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應(yīng)音響保證講解信息有效的傳達(dá)而不影響其他展廳。在講解員移動(dòng)時(shí)感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響會(huì)自動(dòng)切換。
自然博物館項(xiàng)目是我們?nèi)雽W(xué)以來第一個(gè)課題項(xiàng)目，由于大家缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致訪談不周、多次返工，但沒有人抱怨或怠工，團(tuán)隊(duì)里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
在這一個(gè)多月的項(xiàng)目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動(dòng)。xx放棄十一假期留在自然博物館中補(bǔ)充訪談、xx整宿沒睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現(xiàn)、xx和xx每次通勤往返需要4個(gè)小時(shí)但毫無怨言，而我也在一次次團(tuán)隊(duì)合作中得到了不斷的成長。
正如我們組的案例所言：潤物細(xì)無聲，改善細(xì)節(jié)，提升體驗(yàn)，希望在未來的學(xué)習(xí)生活中我們能夠共同進(jìn)步、成長。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十五
時(shí)光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗(yàn)，但通過這三個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的xx技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡xx別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會(huì)提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書多讀報(bào)，豐富自己xx及xx周邊的知識(shí)。
在新的一年里我會(huì)努力積累xx知識(shí)，積極獲取生活中的各種的小常識(shí)，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十六
介紹的是北京的故宮，希。
望大家。
能對(duì)故宮會(huì)有所了解。
故宮又稱紫荊城，現(xiàn)在又辟為故宮博物院歷史上共有二十七位皇帝住在這里。故宮位于北京市中心，故宮占地72萬平方米，建筑面積約15萬平方米，共有殿宇8707間，都是磚木結(jié)構(gòu)、黃琉璃瓦頂、青白石底座飾以金碧輝煌的彩繪，是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代皇家建筑群。故宮四周是十米多高的城墻，城墻南北共長961米，東西共長753米，城墻外圍圍著護(hù)城河，這條護(hù)城河又稱金水河，有三千多米長。
故宮南面的第一道門就是天安門，朱紅的宮墻，鮮紅的琉璃瓦屋頂下方掛著的毛主席頭像和國徽。我們跨過了天安門，接著就是金水河了，金水河的上方還有一座橋，叫做五龍橋。
好，大家走過五龍橋，再走過太和門，就來到了有名的太和殿。太和殿是皇帝召見大臣，還有舉行登基典禮的地方。早清時(shí)期還在這里舉行過殿試（古代人考進(jìn)士）。在陽光下，太和殿兩層黃色的琉璃瓦閃閃發(fā)光。屋檐下有十幾根紅漆涂成的柱子，它們支撐著太和殿。再往下，就是白玉做的臺(tái)基了，太和殿進(jìn)深37.2米，寬63.9米，高26.9米，漢白玉臺(tái)基高8.1米。在殿前開闊的臺(tái)基上，依次整齊地陳列著日晷、嘉量、銅龜、銅鶴等。屋頂上每個(gè)檐角尖端上都有著裝飾物，從騎鳳仙人開始，依次向下是龍、風(fēng)、獅子、海馬，天馬……一直到行什。為什么第一個(gè)是騎風(fēng)仙人呢？那是因?yàn)橛幸粋€(gè)故事，這個(gè)故事是這樣的：有一天齊王國君被敵軍追趕到一條大河岸邊，齊王不會(huì)游泳，后面的敵軍就要到了，處于前不能進(jìn)，后不能退的境地。這時(shí)，一只大鳥飛到齊王眼前，齊王連忙騎上大鳥，這才死里逃生。所以每個(gè)建筑上都有騎鳳仙人用來保平安。太極殿內(nèi)部裝飾十分奢華你想都想不到。殿內(nèi)排有18根金柱，每一根金柱上都雕有千姿百態(tài)、栩栩如生、活靈活現(xiàn)的金龍，那架勢(shì)，似乎要一躍而起，飛向蒼穹。
走過了太極殿就是中和殿和保和殿了。走過了前三殿再往后過了乾清門，我們就來到了內(nèi)廷，就是宮人們的生活區(qū)。主要有皇帝住的乾清宮，皇后住的坤寧宮，太上皇住的寧壽宮、皇太后住的慈寧宮以及妃嬪們住的東六宮與西六宮等等。
故宮的最北端，是御花園，園中有欽安殿。這里有蒼松翠柏，名花異卉，怪石伏立、泉水噴珠，是故宮內(nèi)最親切自然之處。
游覽完了御花園，我們的旅程即將結(jié)束，真誠期待您下次再來！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十七
尊敬的游客朋友們：
大家好！
歡
迎大家。
來到我們的首都北京，我們今天就乘坐大巴車去往我們的目的地——頤和園。我叫xxx，大家可以叫我“小x”或“x導(dǎo)”。在本次旅途過程中大家可以交給我兩顆心，第一顆心是“放心”，我們的大巴車司機(jī)是x師傅，他有多年的駕車經(jīng)驗(yàn)，會(huì)保證大家在旅途過程中的安全；第二顆心是“開心”，在旅途過程中，我會(huì)讓大家度過充實(shí)而愉快的每一天。
在我們本次行程中，請(qǐng)游客朋友注意以下幾點(diǎn)：
1、不要亂扔垃圾；
2、不要踩踏草坪；
3、保管好自己的隨身物品；
4、不要跟丟隊(duì)伍，獨(dú)自行動(dòng)。希。
望大家。
旅游愉快！
頤和園建于清代。它是清朝皇帝的一個(gè)后院，里面有許許多多的奇花異草，風(fēng)景優(yōu)美。請(qǐng)大家看我左手邊，那就是頤和園。
在到達(dá)目的地之前，我來。
給大家。
大概介紹一下頤和園。頤和園的長廊有700多米長，柱子是綠色的，而欄桿是紅色的，這700多米長的長廊，有273節(jié)，每節(jié)的橫欄上畫著五彩的畫：有人物畫、花草畫、風(fēng)景畫……這么多畫，沒有哪兩幅是相同的。我們剛剛說到頤和園里面也有許許多多的奇花異草，不僅如此，頤和園四季如春，在這里，都能看到姹紫嫣紅的花、青翠欲滴的樹，可想而知，這里植物的種類非常多，置身其中，走在頤和園的小路上，鳥語花香，流水潺潺，風(fēng)景如畫，使人心曠神怡。
走過長廊，我們就來到了萬壽山。一抬頭，就會(huì)看到聳立在半山腰上的佛香閣和排云殿。排云殿，顧名思義就是一排排立在云端金碧輝煌的宮殿。站在萬壽山上，向下望去，頤和園的景色盡收眼底，真是美不勝收！
下次再來！再見！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十八
各位團(tuán)友：
大家好，今天我就是你們的導(dǎo)游，大家可以叫我小李。
今天我?guī)Т蠹矣斡[的地方，想必大家一定都知道，它就是聞名天下的世界奇跡萬里長城。
人民的自豪。
遠(yuǎn)看長城，它像一條巨蛇，在崇山峻嶺之間蜿蜒盤旋。它東起山海關(guān)，西到嘉峪關(guān)，一共有兩萬一千一百多公里。長城在古代是一個(gè)易守難攻的偉大工程。它興建于秦朝，據(jù)粗略估算，長城能繞地球一圈！怎么樣，夠驚人吧！長城是用巨大的磚石筑成的。城墻頂上十分平整，像很寬的馬路，五六匹馬可以并行。城墻頂上每隔三百多米就有一座方形的城臺(tái)，是屯兵的堡壘。打仗的時(shí)候，城臺(tái)之間可以互相呼應(yīng)。今天的長城雖然沒有了軍用價(jià)值，但是長城還是旅游勝地。長城是中華民族的象征，是世界重要的文化遺產(chǎn)。
接下來我。
給大家。
講個(gè)傳說：它的名字叫孟姜女哭長城。從前，有個(gè)美麗的姑娘叫孟姜女，她和范喜良成親之后，范喜良就被抓去修筑長城了?？墒欠断擦家荒曛筮€是沒有回來，孟姜女吃不下飯，睡不著覺，千里迢迢來到了長城腳下。到了那里，她才知道自己的丈夫死了。孟姜女一哭就是三天三夜。她的哭聲驚天動(dòng)地，長城被她的哭聲震得足足塌了八百里長?？梢哉f，萬里長城凝結(jié)了千千萬萬勞動(dòng)人民的血汗。
現(xiàn)在請(qǐng)大家自由觀光，兩個(gè)小時(shí)后集合。請(qǐng)大家注意保管好個(gè)人財(cái)物，不要攀爬危險(xiǎn)地帶，注意安全。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十九
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的.領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會(huì)議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
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景區(qū)講解員工作總結(jié)篇二十
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí)，都會(huì)好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時(shí)并沒有人發(fā)問或者只有一兩個(gè)人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇二十一
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會(huì)議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇一
今年暑假，我去了上海和寧波旅行，參加了幾次新華小記者活動(dòng)但讓我覺得感觸最深、收獲最多的還是城市展示館“小小講解員”夏令營活動(dòng)。
“小小講解員”夏令營雖然只有短暫的5天，可活動(dòng)卻豐富多彩。在航埠實(shí)踐基地，我們參加體能訓(xùn)練，學(xué)習(xí)整理內(nèi)務(wù)，學(xué)習(xí)止血包扎；我們小組合作完成“萬能工匠”和創(chuàng)意搭建，還參觀了消防館和地震館。在城市展示館，我們上禮儀課，學(xué)作揖禮；我們上英語課，學(xué)口語；我們上實(shí)地講解課，學(xué)習(xí)如何講解。
在講解課上，老師對(duì)我們的要求十分嚴(yán)格。每一句話，每一個(gè)動(dòng)作，都不能有一點(diǎn)差錯(cuò)。講解時(shí)的語氣、手勢(shì)、眼神，都有嚴(yán)格的要求。我印象最深的是練習(xí)站姿時(shí)，老師在我們每一個(gè)人頭頂上放了一本書。我們站在那里一動(dòng)不動(dòng)，就好像一尊尊石像一樣。我的表現(xiàn)非常棒，還被評(píng)為“優(yōu)秀小小講解員”呢。
夏令營活動(dòng)之后，我和其他小講解員還經(jīng)?；氐金^里繼續(xù)給游客們講解。我們?cè)哟税⒗锇桶蛨F(tuán)隊(duì)、黑龍江老干部訪問團(tuán)、傳統(tǒng)文化研修班、玉龍社區(qū)居民、非洲“黑人”團(tuán)隊(duì)等等，聽老師說他們中很多人是*官員呢。我們向參觀者介紹衢州的歷史和文化，讓他們了解衢州，喜歡衢州。我們希望通過我們的講解來宣傳衢州，讓更多的人來衢州旅游。我每次的講解都會(huì)受到參觀者們的表揚(yáng)和鼓勵(lì)，很多老外還主動(dòng)邀請(qǐng)我拍照呢！
這次“小小講解員”夏令營活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)了許多新朋友，還讓我變得越來越自信，越來越大方了！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇二
20____年是不平凡的一年，20____年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20____年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游____，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華____共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)____的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯____強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)____氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種____、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇三
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)；同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù)；最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇四
尊敬的各位評(píng)委，同學(xué)好友：
大家晚上好！
很高興能有機(jī)遇站在這里向大家介紹我本身，同時(shí)接納您們的教導(dǎo)。我叫王紅，來自07級(jí)國貿(mào)班，我是個(gè)活潑開暢的女生。
曾多少，我被侃侃而談，博學(xué)的講解員所打動(dòng)，總也夢(mèng)想著本身有朝一日也能指導(dǎo)來自各方的旅客觀賞美景，講述長久動(dòng)人的故事。固然我們不是正式的講解員，應(yīng)當(dāng)說異國他們那么專業(yè)吧，可是一名講解員的標(biāo)準(zhǔn)還是必要我當(dāng)真進(jìn)修和服從的。
要做好一名講解員，我們必須珍視好交易知識(shí)，熟悉相干的地輿環(huán)境以及人文故事，如許的話我們講解時(shí)才可以駕輕就熟。
我想在這個(gè)春暖花開的季候，萬物復(fù)蘇的時(shí)候，一群盼望茂盛的我們集中在這里競(jìng)選任務(wù)講解員。這對(duì)付我以及參加此次競(jìng)選的各位都是一次熬煉。不管最終我們能不能當(dāng)拔取，我相信此次可貴的機(jī)遇定能給我們很多的成果。
在我的內(nèi)心一名優(yōu)秀的講解員，不可是有純熟的說話表達(dá)本領(lǐng)和相干知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)具有崇高的操行情操以及充裕的人文內(nèi)涵。本日我站在這里，便是為了兌現(xiàn)我成為一名講解員的夢(mèng)想，如果我有幸當(dāng)拔取，那么在今后的工作中，我也將以一名優(yōu)秀的講解員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)厲要求本身，使本身能夠漸漸向一名優(yōu)秀的講解員挨近。
最終我忠心的感謝學(xué)院黨機(jī)構(gòu)以及在坐的各位教授同學(xué)給我此次可貴的機(jī)遇。感謝！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是經(jīng)營部的講解員徐丹。
我是年月日以實(shí)習(xí)生的身份加入了神龍水世界的大集體中。一開始我對(duì)與所學(xué)專業(yè)不對(duì)口的工作很不熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，我花了三個(gè)月的時(shí)間逐漸找到了適合的方式、方法，順利適應(yīng)并融入講解員的工作中。
在講解過程中，我是以下列的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己：
1、迎客走在前，送客走在后;全程講解，講解詞熟練，知識(shí)面廣，做到游客有問必答，滿足游客的合理要求。
2、結(jié)合景點(diǎn)自然景觀傳播科普知識(shí)。及時(shí)有效地講解景區(qū)線路中有關(guān)注意事項(xiàng)和旅游知識(shí)，隨時(shí)解答游客提問，不得敷衍。
3、做到站姿標(biāo)準(zhǔn)，講解生動(dòng)，語言文明規(guī)范，儀表整潔，舉止端莊。
4、接待熱情耐心，微笑服務(wù);對(duì)有殘疾智障的游客主動(dòng)幫助，給予特別關(guān)照。聽取游客批評(píng)意見時(shí)，態(tài)度誠懇，虛心接受。
5、使用普通話接待觀眾，使用文明禮貌用語，說話得體，語言親切。
6、不得迎合個(gè)別游客的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
7、不得欺騙、脅迫游客消費(fèi)。不得向游客索取小費(fèi)及提出其他要求。
接下來我給大家報(bào)告，我在工作中遇到的一些問題及其解決的辦法。
到神龍水世界的第一個(gè)月，我學(xué)會(huì)辦公室常用工具的基本操作。同事們忙不過來時(shí)，我很樂意幫他們復(fù)印急需的文件，或者幫來訪客人泡泡茶。記得有一次，央經(jīng)理急著要開會(huì)，開會(huì)用的工程設(shè)計(jì)圖紙90份沒復(fù)印好，她情急之下給我?guī)兔?fù)印，我正在復(fù)印時(shí)不知道為什么復(fù)印機(jī)罷工了，這下可急死人了，該怎么辦呢?這時(shí)央經(jīng)理來拿圖紙了，見我這么久沒把圖紙復(fù)印好，她并沒有責(zé)備我辦事不利，而是安慰我，不用急，其實(shí)她心里比誰都急。她說：“沒復(fù)印好再復(fù)印一次就ok?！毙睦镉砍鲆还膳?，想著在這樣一個(gè)和諧的大家庭里成長很是慶幸，我一定要好好努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，把自己和公司的利益結(jié)合在一起，為公司創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
景區(qū)沒有正式開放前，有時(shí)候餐廳和客房確忙得熱火朝天。領(lǐng)導(dǎo)們身體力行，他們忙碌的背影時(shí)常出現(xiàn)在餐廳和客房。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們也沒閑著，哪里需要人手，我們就往哪里去。雖然經(jīng)常累得汗流浹背，當(dāng)順利完成艱巨的工作任務(wù)時(shí)，我們都覺得很有成就感。這就是累并快樂著的含義吧!
一直以來，劉經(jīng)理耐心的給我們培訓(xùn)。加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，提高了自身職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。我們做得不妥、說得不當(dāng)?shù)牡胤?，她都?huì)認(rèn)真給我們指出，并給我們做標(biāo)準(zhǔn)示范，直到我們都學(xué)會(huì)為止。劉經(jīng)理的盡職盡責(zé)感染著我們每一位同事，我們嚴(yán)格要求自己向她學(xué)習(xí)，以便更好、更快的勝任我們的本職工作。
“三人行，必有我?guī)?。”我們給游客講解景區(qū)景點(diǎn)就是一個(gè)資源共享的過程，不單單是游客一味聽講解人員的介紹，互動(dòng)的講解不僅能夠提高我們的講解水平，還可以通過吸收游客提供的信息資源增加我們的知識(shí)面。一次帶團(tuán)過程中，走在回程的養(yǎng)生步道時(shí)，我向游客介紹了我們將要建設(shè)的昆吾文化展示區(qū)，其中有提到畬族。有游客老家是潮州鳳凰山的，潮州鳳凰山是畬族發(fā)源地，我就從這點(diǎn)切入，在與她的交談中，我了解了更真實(shí)的、更確切的畬族民族風(fēng)情。我感激的說：“謝謝您!給我們提供這些很有價(jià)值的信息?！蔽覀円恢笨嘤谑占@方面的資料，您幫了我們的大忙。為了更多的了解苗族、瑤族、畬族的信息，劉經(jīng)理曾帶領(lǐng)我們到書城查找過資料，但是由于資源有限，我們掌握的信息并全面。根據(jù)這位游客的指點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)搜索，我對(duì)畬族有了更深刻的了解。
諸如此類的例子還有很多，就不一一給大家列舉了。在工作中我也看到了自己的不足之處，比如：普通話不夠標(biāo)準(zhǔn);知識(shí)面不夠廣;工作中沒能很好的發(fā)揮自己的潛能。相信通過努力，我能改善自己的不足之處。
希望在以后的工作中，大家多給我提寶貴意見，指出我的不足，這樣我才能成長得更快，更符合工作崗位的要求。我也會(huì)努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我期望。
謝謝大家!
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇六
不經(jīng)意間我到棗園____舊址從事講解工作已經(jīng)五年多了。時(shí)間過的真快，這五年里，雖然沒有太突出的成績也沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。就近半年的工作，我想對(duì)自己總結(jié)總結(jié)，希望能給以后工作提供更好的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
首先說說我的重點(diǎn)工作接待，今年是建黨____周年，所以比同年相比游客的數(shù)量明顯增加，(往年長假期間游客平均每天是8000—10000人次，而今年我覺得每天的游客數(shù)都幾乎上萬人次)就我個(gè)人的接待量來說，也比之前增加將近一半還多。一個(gè)完整的講解任務(wù)要求講解員在接待講解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的____技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。但是，今年面對(duì)這么多的接待量，這樣一個(gè)基本的要求我覺得自己都很難達(dá)到。在實(shí)際講解中，由于帶的客人太多，有時(shí)候一批就有可能要帶100個(gè)人，這樣很難組織一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在解說不到三分之一的時(shí)間中，大半的游客已經(jīng)掉隊(duì)，等整個(gè)講解完成后有時(shí)候只剩下四分之一的人了。看到這種情況的時(shí)候我真的很難過，在想是不是自己講的不好，太無聊，太死板，調(diào)動(dòng)不起大家的興趣，擔(dān)心被人投訴等等。心里壓力真的很大，后來我慢慢分析了一下，我想應(yīng)該是這樣的，游客來自地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡____別、不同的興趣愛好。
我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。有的游客其實(shí)只是慕名而來，他們認(rèn)為此地名氣很大，只是簡單的來感受這邊的風(fēng)土人情，更多的內(nèi)容就不一定要知道了，而想了解知識(shí)的人一定會(huì)跟你到底也不會(huì)掉隊(duì)，并且他們?cè)賮碇耙呀?jīng)讀了很多相關(guān)資料，對(duì)此地有了〖〗多方面的了解。我開始用自己的方法不管游客對(duì)此認(rèn)識(shí)是深是淺，在組織他們參觀時(shí)，都對(duì)此地做一簡明扼要的說明之后，在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。后來我覺得這種方法很適合，也就是因人而異了。
在____年的接待中，讓我難忘的就是配合央視希望英語欄目的錄制，雖然說已經(jīng)很多次配合電臺(tái)的節(jié)目錄制了，但是央視臺(tái)我還是很激動(dòng)，整個(gè)錄制完成之后，我總覺得一定沒問題，很成功，但是后來看了視頻之后才知道自己在講解過程中還是存在很多問題，表情太豐富，提媚太多，雜眼太多，在平時(shí)講解中我是很難發(fā)現(xiàn)這樣的問題，可以說這次的錄制又給自己一次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。接待工作是我的重中之重，希望以后自己在講解上有新的突破。
再說說我的個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)吧。這個(gè)單位真的能鍛煉一個(gè)人，我都覺得自己真的是多才多藝呢。這半年時(shí)間里我們組織同事排練文藝節(jié)目，多次都作為干部學(xué)院的教學(xué)演出活動(dòng)。在整個(gè)排練和演出過程中，雖然自己并不是跳的最好，演的最好的，但是讓我真真切切的體會(huì)到笨鳥先飛的道理。唱紅歌擔(dān)任指揮，讓我感覺到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力量。擔(dān)任主持讓我學(xué)會(huì)應(yīng)變的能力等等，都是集體的力量讓我變的更加強(qiáng)大。我希望自己以后能多多參加單位的各種活動(dòng)，讓自己個(gè)人素質(zhì)在得到一個(gè)提到。
總之，____年工作中有很多不足的地方。在下年里，自己能夠揚(yáng)長避短，同時(shí)在業(yè)務(wù)主任賀主任的幫助下，希望自己能有個(gè)突飛猛進(jìn)的飛躍，做一名優(yōu)秀的講解員，____傳統(tǒng)教育，延安精神的宣傳員。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝，不知不覺中做講解員已經(jīng)10年了。雖然對(duì)講解工作沒有多少經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)講解工作還是有頗多的體會(huì)和感觸。
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
游客來自不同的國家和地區(qū)，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡性別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇1律。比如美國人性格外向、開放，崇尚自由，富有幽默感，在講解中可多使用一些風(fēng)趣的語言；英國人性格內(nèi)向，尊崇紳士風(fēng)度，在講解中應(yīng)注意言談莊重、嚴(yán)謹(jǐn)；對(duì)于度假性的旅游團(tuán)，就應(yīng)側(cè)重某個(gè)方面進(jìn)行講解，使他們能輕松愉快。對(duì)職業(yè)基本相同的專業(yè)性旅游團(tuán)，就要在講解中側(cè)重介紹與他們專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇八
2015年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié)。
剛到景區(qū)的第一天，是很炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng)。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、住、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天我就按照同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線，導(dǎo)游詞也記住了大部分。第二個(gè)月我就開始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中尋找不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
過拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn)。
2015年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避免很多不必要的問題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇九
20xx年7月我榮幸的成為的員工。在這一年中，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校內(nèi)的學(xué)生漸漸駕馭學(xué)習(xí)實(shí)踐閱歷和學(xué)問;同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體。現(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡要總結(jié)。剛到景區(qū)的第一天，是很燥熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員。導(dǎo)游的主要職責(zé)是支配巡游活動(dòng)。依據(jù)旅游接待安排合理支配團(tuán)隊(duì)在景區(qū)巡游活動(dòng)。做好接待工作。詳細(xì)落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖场⒆?、行、游、購。娛等各?xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀巡游中的導(dǎo)游講解。所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟識(shí)景區(qū)的概況，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來了景區(qū)的簡介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，其次天我就根據(jù)同事說的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟識(shí)每一個(gè)景點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了巡游景區(qū)的路途，導(dǎo)游詞也記住了大部分。其次個(gè)月我就起先單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛起先導(dǎo)游還是很驚慌也出了許多的小錯(cuò)誤，不過在實(shí)踐中找尋不足、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)。漸漸的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。
xxxx年8月中旬，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們?nèi)柯糜蔚膯T工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng)，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生牢記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中。同時(shí)通過拓展我也學(xué)到了許多平常接觸不到的學(xué)問。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組幫助收集整理關(guān)于景區(qū)的'考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫作實(shí)力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了許多關(guān)于文字整理的技巧和珍貴閱歷。
20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有許多工作都不熟識(shí)，在郝處的耐性指導(dǎo)下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然勞碌但是很有樂趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際實(shí)力也得到了很大的提升。在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真漸漸的學(xué)會(huì)耐性、細(xì)心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過程中才會(huì)避開許多不必要的問題。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了許多，但是在以后的工作中我還要接著再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十
20××年是不平凡的一年，20××年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識(shí)運(yùn)用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。20××年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時(shí)間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項(xiàng)簡單的工作，與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個(gè)月的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR> 要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實(shí)施好旅游計(jì)劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會(huì)使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會(huì)引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達(dá)，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強(qiáng)，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會(huì)是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十一
各位游客朋友，大家好！歡迎各位來到風(fēng)景秀美,氣候宜人,美食成堆(因游客年齡自由填加)美女如云,帥哥成林的歷史文化名省河南，俗話說的好：“百年修的同船渡，千年修的共枕眠”現(xiàn)在流行的說法呢就是百年修的同車行，我們大家今天在同一輛車?yán)锟墒前倌瓴判迊淼木壏謪龋。媸巧罡袠s幸啊，中國有句話說要活到老學(xué)到老，那來到了河南呢，首先我們也要學(xué)習(xí)一下xxxxxxxx?。旱谝唬何抑?jǐn)代表九千八百萬千萬河南人民對(duì)各位遠(yuǎn)道而來的客人表示熱烈的歡迎，第二：我謹(jǐn)代表xx旅游公司全體員工歡迎大家參加本次快樂之旅，歡迎，歡迎，熱烈歡迎。第xxxxxxxx呢是我代表我本人和司機(jī)師傅，做個(gè)簡單的介紹，我呢是來自x旅游公司的一名導(dǎo)游員，也是大家這次河南之行的地接導(dǎo)游，我的名字是xx。
那接下來呢我要為大家隆重的介紹一下在我們本次旅游中占有絕對(duì)重要位置的人，那就是為我們保駕護(hù)航的司機(jī)師傅x師傅，我們業(yè)內(nèi)呢，有這樣的說法，司機(jī)呢到了吉林是急著開，到了蒙古呢是猛開，到了上海是胡開，那有沒有人能想到來了我們山西是怎么開啊？還是我來接開謎底吧，我們山西的師傅呢，比較特殊，他們呢是在黑白兩道都能開，為什么這樣說呢，那就要說到我們山西的氣候了，“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪”，這就是我們山西的氣候特征，四季分明，春夏秋三季的道路呢一般是黑色的，到了冬季一下雪，道路就變成白色了，所以呢我們的師傅是黑百兩道都混的很熟的，所以大家對(duì)我們這幾天的行車安全呢盡可以放心了。那現(xiàn)在呢我想請(qǐng)我們車上的女士朋友呢，把你們的目光全部集中到我們師傅這里來，有這樣一個(gè)說法：一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中尋家，四等男人下了班回家。呵呵，那大家看看我們師傅屬于幾等男人呢？開動(dòng)您的大腦，好好的想一想，哦，去掉一個(gè)錯(cuò)誤答案，d，想我們這樣，師傅一出團(tuán)就是4、5天是不可能下班就回家的啊。師傅呢可是一等一的好男人啊，為什么這樣說呢，大家可別瞎想啊，我可沒有說我們師傅花心啊。那大家看看此時(shí)此刻為我們遮風(fēng)擋雨的旅游車，它呢就是我們師傅一個(gè)流動(dòng)的家啊，當(dāng)然師傅也很愛它，那現(xiàn)在不是很流行房車嗎？我們姑且把我們的旅游車也看作新款的房車，我想說的是，在大家每天離開這個(gè)流動(dòng)的家時(shí)一定要做他個(gè)瀟灑狀：揮一揮衣袖，不留下一片云彩！好在這里呢，請(qǐng)大家把你們最熱烈的掌聲送給我們一等一的好男人。
好，非常感謝，有了我們這么多熱情的游客，師傅呢就忘記了開車的疲憊了。那在本次河南之行中呢，就由我們的全陪導(dǎo)游＊＊，司機(jī)x師傅和我＊為大家服務(wù)，如果大家在期間有什么問題呢，別客氣，隨時(shí)向我們提出來，有事兒您說話，那我們呢會(huì)盡我們最大的力量去幫助大家，如果有些事情是我們力所不能及的呢，那還請(qǐng)大家多多諒解多多原諒。也預(yù)祝我們本次旅游呢，在我們大家的努力和配合下一切順利。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十二
大家好，我是你們今天的小導(dǎo)游—(小吳)，我將帶你們?nèi)ヒ粋€(gè)風(fēng)水寶地—北京!
北京導(dǎo)游詞。全市由11個(gè)區(qū)和7個(gè)縣組成?？偯娣e16800平方公里，其中市區(qū)占地1040平方公里。人口1150萬。北京為我國四大直轄市之首。
北京，已有3000多年的文字記載歷史和悠久的城建沿革。遠(yuǎn)在70～50萬年前，這里就是人類祖先的發(fā)祥地，“北京猿人”便在京西南的周口店等地繁衍生息。公元前586年，周朝的封侯國—燕國，在此建都，名“薊”，從此“燕京”之名流傳至今。
14xx年朱棣奪得皇位，遷都北平，并改名為北京，北京之名從此開始。
不久興建紫禁城等，經(jīng)過十五年施工于1420年建成，1421年正式遷都北京。1644年清軍入關(guān)，明朝滅亡，清朝也在北京建都。1949年新中國成立后，古老的北京獲得了新生，被確定為新中國的首都。
現(xiàn)在大家已經(jīng)來到了北京的遠(yuǎn)郊昌平區(qū)，那即將進(jìn)入的就是十三陵景區(qū)。利用這段時(shí)間，我來給大家講解一下十三陵的歷史背景和說明。
明朝永樂皇帝朱棣在14xx年派了一些風(fēng)水術(shù)士到北京選擇“吉壤”，其實(shí)就是吉祥的土地，準(zhǔn)備修建陵寢。當(dāng)時(shí)這些人找了很多地方，但是都不成功，最后直到明永樂七年，才選定了現(xiàn)在的這片天壽山陵區(qū)，在周圍有蟒山，虎峪，龍山和天壽山。
這里正符合了陰陽五行中四方之神的所在位置，就是東青龍，西白虎，南朱雀，北玄武，還有溫榆河經(jīng)過這里，真可以說是風(fēng)水寶地。
從此可見當(dāng)時(shí)皇帝要為自己修建一個(gè)陵寢要耗費(fèi)多少精力啊。隨后，就開始修建了長陵，經(jīng)過四年終于竣工了。那明朝歷代的皇帝，也陸續(xù)在這里修建了陵寢。
而且從1409修建長陵一直到1644年明王朝滅亡，這200多年間，明十三陵的營建工程從來沒有間斷過。在這方圓40平方公里的范圍，埋葬了明代十三位皇帝，二十三位皇后，還有許多的妃子，太子等等。
可是這里也沒能夠完整的保留下來，在清兵入關(guān)以后，為了報(bào)復(fù)金人將清太祖的祖墳毀掉，所以就將這里燒了。后來在乾隆五十年的時(shí)候，為了籠絡(luò)漢人，就下令修繕陵區(qū)。
在新中國成立以后，對(duì)這里進(jìn)行了大規(guī)模的開發(fā)，并且開放了的長陵、定陵和昭陵，其中定陵的地宮已經(jīng)被發(fā)掘了。現(xiàn)在這里已經(jīng)成為了全國重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，是世界上保存完整、埋葬皇帝最多的墓葬群。
現(xiàn)在大家可能在想：明朝不是有十六個(gè)皇帝么?怎么在這里只有十三個(gè)皇帝的陵寢?
“土木之變”，一國不能無君，所以他的兄弟就被冊(cè)封為景泰帝，而后又上演了英宗重新奪取皇位的“奪門之變”，所以在十三陵中沒有景泰帝的陵墓，他以親王的禮節(jié)被安葬在西郊的金山口。這樣一來，大家一定都明白了為什么這里叫做十三陵了。
從十三陵出來，我們來到了清朝第一大貪官和珅的府邸—親王府
約值白銀兩千萬兩，相當(dāng)于清政府半年的財(cái)政收入，所以有“和珅跌倒，嘉慶吃飽”的說法。同年正月十八，即1799年2月22日，和珅被“賜令自盡”。而宅子本身，則如愿歸“愛豪宅不愛江山”的胞弟慶僖親王永璘所有。與此同時(shí)，嫁予和珅之子的乾隆之女和孝公主，仍居住在半座宅第中。
咸豐元年，即1851年，清末重要政治人物恭親王奕訢成為這所宅子的第三代主人，改名恭王府，恭王府之名由此沿用至今，“一座恭王府，半部清朝史”是歷史地理學(xué)家侯仁之對(duì)恭王府的評(píng)價(jià)。
民國初年，這座王府被恭親王的孫子溥偉以40萬塊大洋賣給教會(huì)，后由輔仁大學(xué)用108根金條贖回，并用作女生學(xué)堂。新中國成立以后，王府曾被公安部宿舍、風(fēng)機(jī)廠、音樂學(xué)院等多家單位使用過。
如果說恭王府代表的是王府文化的話，那么四合院應(yīng)該就是能代表我們百姓文化的了，現(xiàn)在讓我們來到北京的老宅子—四合院!
四合院，可說是天下聞名，老北京人都說如果沒有了四合院，北京就像沒有了生命一樣，它倒是成了北京的'“掌上明珠”!
北京的四合院所以有名，還在于它的構(gòu)成有獨(dú)特之處，在中國傳統(tǒng)住宅建筑中具有典型性和代表性。中國住宅建筑大部分是內(nèi)院式住宅，南方地區(qū)的住宅院落很小，四周房屋連成一體，稱作“一顆印”。這種住宅適合于南方的氣候條件，通風(fēng)采光均欠理想。
北京的四合院，院落寬綽疏朗，四面房屋各自獨(dú)立，彼此之間有游廊聯(lián)接，起居十分方便 ，所謂四合，“四”指東、西、南、北四面，“合”即四面房屋圍在一起，形成崐一個(gè)“口”字形。經(jīng)過數(shù)百年的營建，北京四合院從平面布局到內(nèi)部結(jié)構(gòu)、細(xì)部裝修都形成了京師特有的京味風(fēng)格。
北京正規(guī)四合院一般依東西向的胡同而坐北朝南，基本形制是分居四面的北房(正房)、南房(倒座房)和東、西廂房，四周再圍以高墻形成四合，開一個(gè)門。 大門辟于宅院東南角“巽”位。
四合院中間是庭院，院落寬敞，庭院中植樹栽花，備缸飼養(yǎng)金魚，是四合院布局的中心，也是人們穿行、采光、通風(fēng)、納涼、休息、家務(wù)勞動(dòng)的場(chǎng)所。 四合院是封閉式的住宅，對(duì)外只有一個(gè)街門，關(guān)起門來自成天地，具有很強(qiáng)的私密性非常適合獨(dú)家居住。
院內(nèi)，四面房子都向院落方向開門，一家人在里面和親和美，其樂融融。由于院落寬敞，可在院內(nèi)植樹栽花，飼鳥養(yǎng)魚，疊石造景。居住者不僅享有舒適的住房，還可分享大自然賜予的一片美好天地。四合院，也是華北地區(qū)民用住宅中的一種組合建筑形式，是一種四四方方或者是長方形的院落。
一家一戶，住在一個(gè)封閉式的院子里，過著一種安逸、消閑、清靜的日子，享受家庭的歡欣、天倫的樂趣，自然有一種令人悠然自得的氣氛。之所以這樣，北京四合院講究綠化，院內(nèi)種樹種花，確是花木扶疏，幽雅宜人。
老北京愛種的花有丁香、海棠、榆葉梅、山桃花等等，樹多是棗樹、槐樹。花草除栽種外，還可盆栽、水養(yǎng)。
盆栽花木最常見的是石榴樹、夾竹桃、金桂、銀桂、杜鵑、梔子等等，種石榴取石榴"多子"之兆。至于階前花圃中的草茉莉、鳳仙花、牽?；?、扁豆花，更是四合院的家常美景了。
它雖為居住建筑，卻蘊(yùn)含著深刻的文化內(nèi)涵，是中華傳統(tǒng)文化的載體。
有些家庭，為了把院落裝飾點(diǎn)綴一番，還在院落一進(jìn)門處的正對(duì)面，修建一個(gè)影壁，也即是一堵磚墻。在正對(duì)大門的這一面，一般都有花卉、松竹圖案或者大幅的書法字樣醒目地放置影壁正面。
上書“?！?、“祿”、“壽”等象征吉祥的字樣。
也有一部分影壁，繪上吉祥的圖案，如“松鶴延年”、“喜鵲登梅”、“麒麟送子”等等，給四合院內(nèi)制造了一種書香翰墨的氣氛。也有的農(nóng)家，采用“五谷豐登”、“吉祥如意”、“福如東?！钡淖謽踊驁D畫。這種影壁，設(shè)在大門之內(nèi)的迎門處，有的是單獨(dú)建筑的，有的是鑲在廂房山墻上的。
影壁，也稱照壁，壁身都為正方形，四周用磚雕裝飾，中間的方塊為書法或者繪畫。照壁分為基座和壁身兩個(gè)部分，除去給庭院增加氣氛，祈禱吉祥之外，照壁也起到一種使外界難以窺視院內(nèi)活動(dòng)的隔離作用。
如果四合院沒了，那就徹底失去了老北京的文化色彩，那不僅是北京的符號(hào)，也是北京的魂兒?？上攵暮显菏潜本┑囊环N文化特色，成為了北京美麗的風(fēng)景線!
本次的北京四合院之旅就要到這里結(jié)束了!
一、樂山大佛導(dǎo)游詞
導(dǎo)游詞作文。
先坐車來到峨媚山風(fēng)景區(qū)，然后你將會(huì)看到一個(gè)華麗的大門，上面蒼勁有力的刻著峨眉山三個(gè)大字，進(jìn)入大門你將會(huì)看到一個(gè)朝里指的牌，上面清清楚楚地寫著樂山大佛四個(gè)小字，朝里大約走50米就來到一扇小門上面神采飛揚(yáng)地寫著樂山大佛四個(gè)藝術(shù)字。
好了，現(xiàn)在進(jìn)入小門，這時(shí)一個(gè)高大而圧嚴(yán)的樂山大佛靜靜地坐在那里。
這時(shí)的游客會(huì)問：“這大佛有多大呀?”告訴你吧!樂山大佛可是世界之最，它是世界上最大的佛像，“山是一尊佛，佛是一座山?！边@句古語就是來描寫樂山大佛的。大佛最早鑿建于7xx年，完成于8xx年，歷經(jīng)90年才鑿成。好，現(xiàn)在咱們上去，請(qǐng)不要在佛像上亂刻亂畫哦!咱們邊走邊看吧!
佛像腳踏大江，頭和山齊，全身高71米，肩寬28米，眼睛長3.3米，耳朵長7米。大佛的耳朵中可以站立兩個(gè)人，腳面上可以圍坐100余人，僅腳指甲上就可以并排坐4個(gè)人。
可見大佛是多么巨大了。我說得如神來之筆一樣你們聽明白了嗎?
“這樂山大佛真是雄偉壯觀呀!”游客們贊嘆不已。好了，今天先到這里，等以后有機(jī)會(huì)再給你們介紹其它景點(diǎn)吧!再見。
二、大連森林動(dòng)物園導(dǎo)游詞大連森林動(dòng)物園導(dǎo)游詞
各位游客，大家好!我叫馮雨婷，你們叫我小馮好了。
現(xiàn)在，我們到了大連森林動(dòng)物園，第一個(gè)景點(diǎn)是猴園。我們現(xiàn)在來認(rèn)識(shí)一下金絲猴，金絲猴是我國一級(jí)保護(hù)動(dòng)物，所以它很珍貴。為什么叫它金絲猴呢?是因?yàn)樗拿墙瘘S色的，絲是指毛。金絲猴吃水果。其次，我們?cè)賮碚J(rèn)識(shí)一下長臂猿，它的手臂很長，短的有20厘米到25厘米，長的可達(dá)25厘米到30厘米。
現(xiàn)在，我們到達(dá)了第二個(gè)景點(diǎn)——大象館。我們這兒的大象體重是3噸到4噸，小象的體重是1噸到2噸。大象的鼻子最有特點(diǎn)，它的鼻子可以噴水、摘水果等。它的長鼻子還有一個(gè)故事呢。故事是這樣的：以前的大象鼻子只有短靴那么長，有一只大象，它非常好奇。
一天，它想起一個(gè)問題：鱷魚吃什么呢?于是，它就去找鱷魚，它終于找到了一只鱷魚，當(dāng)它要問鱷魚吃什么東西時(shí)，鱷魚把它的鼻子咬住，一下子把它的鼻子拖長了。
小象回到大象群中，大象非常羨慕它的鼻子，也來找鱷魚要長鼻子，因此，大象的鼻子是長的。
下面，我們來觀賞一下熱帶雨林館，它里面有水簾洞，穿山洞時(shí)，會(huì)遇到瀑布，請(qǐng)小心點(diǎn)兒。
今天的游覽到此結(jié)束，希望大家有時(shí)間再來。希望這次旅游能給大家留下美好回憶。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十三
形容一件事情的結(jié)束，通常是說，劃上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。如果說初階班的結(jié)束是畫上了一個(gè)省略號(hào)的話，高階班的結(jié)束連句號(hào)都劃不上，更不要說完美的句號(hào)。為什么呢，因?yàn)槲沂怯行┩昝乐髁x的，總覺得高階班是一個(gè)倉促的結(jié)束，并沒有達(dá)到預(yù)期的要求。在這個(gè)結(jié)束之余，談一些自己的感受和體會(huì)，為以后的生態(tài)講解員培訓(xùn)能夠更加成熟積累一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
雖然在國外和中國港臺(tái)地區(qū)，生態(tài)導(dǎo)覽已經(jīng)發(fā)展的比較成熟，但是在國內(nèi)，生態(tài)講解員還是一個(gè)很新鮮的概念。因此我們希望去做一個(gè)嘗試，在一個(gè)大城市，一個(gè)鋼筋混凝土的石頭森林發(fā)動(dòng)人們對(duì)自然進(jìn)行觀察和認(rèn)識(shí)。這種認(rèn)識(shí)并不是來源于教材書本，而是來自于生態(tài)講解員在自然環(huán)境中的直接引導(dǎo)。這種引導(dǎo)，可以是帶領(lǐng)大家去發(fā)現(xiàn)身邊的動(dòng)植物，比如觀鳥，讓普通市民知道除了麻雀之外，上海還有許多種類的鳥類，能親眼看到它們，認(rèn)識(shí)他們，知道有關(guān)的小知識(shí)(如看到棕背伯勞引入一下勞燕分飛。)，還可以是認(rèn)知一些身邊常見的物種，我并不是強(qiáng)調(diào)物種辨識(shí)的必要性，而是從普通市民的需求來看，對(duì)動(dòng)植物，尤其是常見的動(dòng)植物是非常想知道他們的名字的，尤其是植物。
在豆瓣上曾經(jīng)有人發(fā)起過一個(gè)非?；鸬木€上活動(dòng)，就是貼出身邊常見的植物。我記得當(dāng)時(shí)我帖的寶蓋草和澤漆得到了很多條回復(fù)，大家一致的反應(yīng)是，哇，天天見到，終于知道它是什么東西了。還有人提出應(yīng)該在學(xué)校植物上做吊牌，讓大家都認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)。可見這方面是有所需求的，所以物種辨識(shí)的基礎(chǔ)，作為一個(gè)生態(tài)講解員是必要的。
并不是要成為多個(gè)某個(gè)方面的物種高手。事實(shí)上某類物種的所謂高手，也是一個(gè)不斷積累的過程，天天接觸，看，辨認(rèn)，經(jīng)常參加野外考察，加上有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)豐富的指導(dǎo)，一切因素加起來，至少需要2年的時(shí)間。無論是哪種基礎(chǔ)的生態(tài)講解員，要能訓(xùn)練到向游客去說多種不同的生物，如植物、鳥、昆蟲、節(jié)肢動(dòng)物、甲殼動(dòng)物，這個(gè)難度是相當(dāng)大的，無他，只有靠積累。這種積累是有針對(duì)性的，可以從最常見的最容易見的入手，隨著經(jīng)驗(yàn)的增長不斷提高。物種辨識(shí)只是最基礎(chǔ)的，對(duì)物種的了解和提煉才是一個(gè)生態(tài)講解員需要鍛煉的素質(zhì)。除了解答市民想認(rèn)識(shí)種類的要求后，還可以進(jìn)一步帶他們?nèi)ビ^察和感受更多自然的元素。
如觀察到因潛葉蠅和潛葉蛾的取食，葉片上出現(xiàn)的彎曲白線，撿起地上梧桐裂開的特色的果實(shí)，觸摸臘梅有質(zhì)感的似磨砂面的葉片，聆聽各類鳥類的鳴叫，聞聞雞矢藤的味道(雖然難聞，但是對(duì)這個(gè)名字有了更深認(rèn)識(shí))等等。這類導(dǎo)覽和介紹是更高級(jí)的要求，就是能否發(fā)現(xiàn)游客不曾注意的自然現(xiàn)象，或者能否給游客常見又不解的現(xiàn)象做出生動(dòng)的解釋。在天馬山解釋白頭鵯叫聲的時(shí)候，樹懶說，大家可以聽到現(xiàn)在出現(xiàn)的兩種叫聲，一種是唧唧喳喳很吵的聲音，一種是比較悅耳清脆的鳴聲，實(shí)際上這些都是白頭鵯的叫聲。為什么它會(huì)發(fā)出兩種完全不同的聲音呢，因?yàn)楹腿艘粯?，我們聽到的嘰嘰喳喳的比較吵鬧的聲音相當(dāng)于它在說話，那種很悅耳的聲音就相當(dāng)于它在唱歌。這個(gè)例子非常通俗和好記，對(duì)于普通游客來說就非常適宜。這種能力同樣需要積累和強(qiáng)化。
以上，是對(duì)生態(tài)講解員培訓(xùn)班的目標(biāo)和內(nèi)容做一個(gè)總結(jié)。我們的初衷，也是想在國內(nèi)能夠培訓(xùn)一批這樣的生態(tài)講解員，能夠在活動(dòng)中帶領(lǐng)一隊(duì)人，為他們進(jìn)行自然講解，增加他們對(duì)自然的興趣和觀察自然的意識(shí)。由于是第一次嘗試，存在著很多缺陷和不足。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十四
我們?cè)谧匀徊┪镳^進(jìn)行初步觀察后，經(jīng)小組討論，將目標(biāo)用戶定為志愿者講解員。設(shè)想通過提升志愿者講解員的工作體驗(yàn)，同時(shí)也可以帶動(dòng)提升聽講解游客的游覽體驗(yàn)。
我們根據(jù)目標(biāo)用戶制定了觀察計(jì)劃和訪談大綱。觀察計(jì)劃和訪談大綱主要以講解員為主，游客為輔。但訪談的過程沒有想象中的順利，由于前期的訪談內(nèi)容不夠完善，需要返工重新開始（沒有看錯(cuò)！從頭再來！），歷經(jīng)5次迭代，才敲定了訪談大綱。經(jīng)過數(shù)次往返自然館進(jìn)行觀察和訪談后，最終得到33份有效觀察記錄和38份有效訪談?dòng)涗洝?BR> 通過對(duì)33份觀察記錄進(jìn)行總結(jié)，對(duì)38份訪談?dòng)涗涍M(jìn)行轉(zhuǎn)錄和重新編譯，通過腦圖對(duì)轉(zhuǎn)錄數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)化和聚類分析，挖掘出講解員的最大痛點(diǎn)：講解低效，即講解員的講解信息無法有效傳達(dá)以及在講解過程中經(jīng)常被擁擠和打斷。
在明確目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)后，我們通過collage對(duì)目標(biāo)用戶群進(jìn)行視覺化的表現(xiàn)，形成了對(duì)目標(biāo)用戶初步理解和預(yù)期。
我們的persona以曾經(jīng)采訪過的志愿者講解員為原型，用于我們分析目標(biāo)用戶，構(gòu)建人物角色。
我們通過empathymap、hmw等方法對(duì)問題進(jìn)行詳細(xì)分析，明確要為目標(biāo)用戶群解決的問題，提出了4套解決方案，并對(duì)它們的可行性進(jìn)行評(píng)估，最后我們選擇“followme”作為我們的最終方案。
“followme”是一套設(shè)置在自然博物館展臺(tái)下方的燈光音響輔助系統(tǒng)，由耳麥、感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響組成，在講解員講解時(shí)會(huì)觸發(fā)感應(yīng)燈光，在講解員周圍投射出一定范圍的光影，潛移默化的引導(dǎo)游客與講解員保持舒適距離，形成秩序。周圍的微型感應(yīng)音響保證講解信息有效的傳達(dá)而不影響其他展廳。在講解員移動(dòng)時(shí)感應(yīng)射燈和感應(yīng)音響會(huì)自動(dòng)切換。
自然博物館項(xiàng)目是我們?nèi)雽W(xué)以來第一個(gè)課題項(xiàng)目，由于大家缺乏經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致訪談不周、多次返工，但沒有人抱怨或怠工，團(tuán)隊(duì)里每位成員都勠力同心，恪盡職守。
在這一個(gè)多月的項(xiàng)目中，第九組留下的不止熱情、奮斗，還有感動(dòng)。xx放棄十一假期留在自然博物館中補(bǔ)充訪談、xx整宿沒睡剪輯視頻只為讓視頻更加完美的展現(xiàn)、xx和xx每次通勤往返需要4個(gè)小時(shí)但毫無怨言，而我也在一次次團(tuán)隊(duì)合作中得到了不斷的成長。
正如我們組的案例所言：潤物細(xì)無聲，改善細(xì)節(jié)，提升體驗(yàn)，希望在未來的學(xué)習(xí)生活中我們能夠共同進(jìn)步、成長。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十五
時(shí)光荏苒，白駒過隙。不知不覺間我在來到博物館已經(jīng)有9個(gè)月了，而真正做講解員也已經(jīng)近三個(gè)月。在此之前我并沒有任何講解經(jīng)驗(yàn)，但通過這三個(gè)月的磨練，我發(fā)現(xiàn)講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的xx技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
游客來自全國各地，有著不同的職業(yè)、不同的文化背景、不同的年齡xx別、不同的興趣愛好。我們的講解工作要區(qū)別不同的情況分別進(jìn)行，不能千篇一律。在此過程中，要在關(guān)鍵的地方或者他們感興趣的地方作詳細(xì)的解說，解答游客的疑問，使他們乘興而來，滿意而歸。
在講解過程中，我發(fā)現(xiàn)大部分游客都有強(qiáng)烈的好奇心理，很容易被新奇事物所吸引，因此，在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。此外在講解過程中游客也會(huì)提出各種問題，這就需要我們講解員能夠在業(yè)余時(shí)間多看書多讀報(bào)，豐富自己xx及xx周邊的知識(shí)。
在新的一年里我會(huì)努力積累xx知識(shí)，積極獲取生活中的各種的小常識(shí)，爭取在今后的工作中有更好的表現(xiàn)。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十六
介紹的是北京的故宮，希。
望大家。
能對(duì)故宮會(huì)有所了解。
故宮又稱紫荊城，現(xiàn)在又辟為故宮博物院歷史上共有二十七位皇帝住在這里。故宮位于北京市中心，故宮占地72萬平方米，建筑面積約15萬平方米，共有殿宇8707間，都是磚木結(jié)構(gòu)、黃琉璃瓦頂、青白石底座飾以金碧輝煌的彩繪，是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大、最完整的古代皇家建筑群。故宮四周是十米多高的城墻，城墻南北共長961米，東西共長753米，城墻外圍圍著護(hù)城河，這條護(hù)城河又稱金水河，有三千多米長。
故宮南面的第一道門就是天安門，朱紅的宮墻，鮮紅的琉璃瓦屋頂下方掛著的毛主席頭像和國徽。我們跨過了天安門，接著就是金水河了，金水河的上方還有一座橋，叫做五龍橋。
好，大家走過五龍橋，再走過太和門，就來到了有名的太和殿。太和殿是皇帝召見大臣，還有舉行登基典禮的地方。早清時(shí)期還在這里舉行過殿試（古代人考進(jìn)士）。在陽光下，太和殿兩層黃色的琉璃瓦閃閃發(fā)光。屋檐下有十幾根紅漆涂成的柱子，它們支撐著太和殿。再往下，就是白玉做的臺(tái)基了，太和殿進(jìn)深37.2米，寬63.9米，高26.9米，漢白玉臺(tái)基高8.1米。在殿前開闊的臺(tái)基上，依次整齊地陳列著日晷、嘉量、銅龜、銅鶴等。屋頂上每個(gè)檐角尖端上都有著裝飾物，從騎鳳仙人開始，依次向下是龍、風(fēng)、獅子、海馬，天馬……一直到行什。為什么第一個(gè)是騎風(fēng)仙人呢？那是因?yàn)橛幸粋€(gè)故事，這個(gè)故事是這樣的：有一天齊王國君被敵軍追趕到一條大河岸邊，齊王不會(huì)游泳，后面的敵軍就要到了，處于前不能進(jìn)，后不能退的境地。這時(shí)，一只大鳥飛到齊王眼前，齊王連忙騎上大鳥，這才死里逃生。所以每個(gè)建筑上都有騎鳳仙人用來保平安。太極殿內(nèi)部裝飾十分奢華你想都想不到。殿內(nèi)排有18根金柱，每一根金柱上都雕有千姿百態(tài)、栩栩如生、活靈活現(xiàn)的金龍，那架勢(shì)，似乎要一躍而起，飛向蒼穹。
走過了太極殿就是中和殿和保和殿了。走過了前三殿再往后過了乾清門，我們就來到了內(nèi)廷，就是宮人們的生活區(qū)。主要有皇帝住的乾清宮，皇后住的坤寧宮，太上皇住的寧壽宮、皇太后住的慈寧宮以及妃嬪們住的東六宮與西六宮等等。
故宮的最北端，是御花園，園中有欽安殿。這里有蒼松翠柏，名花異卉，怪石伏立、泉水噴珠，是故宮內(nèi)最親切自然之處。
游覽完了御花園，我們的旅程即將結(jié)束，真誠期待您下次再來！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十七
尊敬的游客朋友們：
大家好！
歡
迎大家。
來到我們的首都北京，我們今天就乘坐大巴車去往我們的目的地——頤和園。我叫xxx，大家可以叫我“小x”或“x導(dǎo)”。在本次旅途過程中大家可以交給我兩顆心，第一顆心是“放心”，我們的大巴車司機(jī)是x師傅，他有多年的駕車經(jīng)驗(yàn)，會(huì)保證大家在旅途過程中的安全；第二顆心是“開心”，在旅途過程中，我會(huì)讓大家度過充實(shí)而愉快的每一天。
在我們本次行程中，請(qǐng)游客朋友注意以下幾點(diǎn)：
1、不要亂扔垃圾；
2、不要踩踏草坪；
3、保管好自己的隨身物品；
4、不要跟丟隊(duì)伍，獨(dú)自行動(dòng)。希。
望大家。
旅游愉快！
頤和園建于清代。它是清朝皇帝的一個(gè)后院，里面有許許多多的奇花異草，風(fēng)景優(yōu)美。請(qǐng)大家看我左手邊，那就是頤和園。
在到達(dá)目的地之前，我來。
給大家。
大概介紹一下頤和園。頤和園的長廊有700多米長，柱子是綠色的，而欄桿是紅色的，這700多米長的長廊，有273節(jié)，每節(jié)的橫欄上畫著五彩的畫：有人物畫、花草畫、風(fēng)景畫……這么多畫，沒有哪兩幅是相同的。我們剛剛說到頤和園里面也有許許多多的奇花異草，不僅如此，頤和園四季如春，在這里，都能看到姹紫嫣紅的花、青翠欲滴的樹，可想而知，這里植物的種類非常多，置身其中，走在頤和園的小路上，鳥語花香，流水潺潺，風(fēng)景如畫，使人心曠神怡。
走過長廊，我們就來到了萬壽山。一抬頭，就會(huì)看到聳立在半山腰上的佛香閣和排云殿。排云殿，顧名思義就是一排排立在云端金碧輝煌的宮殿。站在萬壽山上，向下望去，頤和園的景色盡收眼底，真是美不勝收！
下次再來！再見！
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十八
各位團(tuán)友：
大家好，今天我就是你們的導(dǎo)游，大家可以叫我小李。
今天我?guī)Т蠹矣斡[的地方，想必大家一定都知道，它就是聞名天下的世界奇跡萬里長城。
人民的自豪。
遠(yuǎn)看長城，它像一條巨蛇，在崇山峻嶺之間蜿蜒盤旋。它東起山海關(guān)，西到嘉峪關(guān)，一共有兩萬一千一百多公里。長城在古代是一個(gè)易守難攻的偉大工程。它興建于秦朝，據(jù)粗略估算，長城能繞地球一圈！怎么樣，夠驚人吧！長城是用巨大的磚石筑成的。城墻頂上十分平整，像很寬的馬路，五六匹馬可以并行。城墻頂上每隔三百多米就有一座方形的城臺(tái)，是屯兵的堡壘。打仗的時(shí)候，城臺(tái)之間可以互相呼應(yīng)。今天的長城雖然沒有了軍用價(jià)值，但是長城還是旅游勝地。長城是中華民族的象征，是世界重要的文化遺產(chǎn)。
接下來我。
給大家。
講個(gè)傳說：它的名字叫孟姜女哭長城。從前，有個(gè)美麗的姑娘叫孟姜女，她和范喜良成親之后，范喜良就被抓去修筑長城了?？墒欠断擦家荒曛筮€是沒有回來，孟姜女吃不下飯，睡不著覺，千里迢迢來到了長城腳下。到了那里，她才知道自己的丈夫死了。孟姜女一哭就是三天三夜。她的哭聲驚天動(dòng)地，長城被她的哭聲震得足足塌了八百里長?？梢哉f，萬里長城凝結(jié)了千千萬萬勞動(dòng)人民的血汗。
現(xiàn)在請(qǐng)大家自由觀光，兩個(gè)小時(shí)后集合。請(qǐng)大家注意保管好個(gè)人財(cái)物，不要攀爬危險(xiǎn)地帶，注意安全。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇十九
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
想想去年的這個(gè)時(shí)候，我還是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生和很多同事一樣，第一次走進(jìn)還未完工但氣勢(shì)恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運(yùn)的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓(xùn)活動(dòng)，這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解……雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的.領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會(huì)議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者……觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道……同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。
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景區(qū)講解員工作總結(jié)篇二十
在我看來，講解工作是講解員與觀眾通過講解語言而發(fā)生的情感交流。講解是一門特殊的藝術(shù)。因此，在某種程度上，講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識(shí)淵博的專家、一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們?cè)诮哟v解當(dāng)中，不但有工作熱情和很強(qiáng)的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)好自己良好的心理素質(zhì)，做到對(duì)游客熱情、大方、得體，始終以一個(gè)合格講解員的身份為廣大游客服務(wù)。
事實(shí)上，講解工作最主要的是講解過程。而講解過程實(shí)際上就是講解員與觀眾交流情感傳遞知識(shí)的過程。在講解中運(yùn)用語言的交際功能架起溝通的橋梁，建立起講解員與觀眾的融洽關(guān)系，以此來增強(qiáng)相互間的信賴和友誼。
在講解中要清楚他們的興趣所在，掌握他們的情緒反應(yīng)，善于順著他們的意愿去講解是十分重要的。每當(dāng)我講解的內(nèi)容是他們喜歡聽的，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們聽得很專注。如果我講的內(nèi)容不合他們的胃口，就會(huì)看到他們東張西望地閑談、掉隊(duì)，這時(shí)我就轉(zhuǎn)變?cè)掝}，順著他們感興趣的事物或細(xì)節(jié)進(jìn)行講解，效果往往會(huì)很好。一些游客在對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)感興趣時(shí)，都會(huì)好奇地望著我們講解員，露出新奇、疑惑不解的神情?？赡墚?dāng)時(shí)并沒有人發(fā)問或者只有一兩個(gè)人提出疑問，但他們中的多數(shù)人希望講解員能預(yù)以解釋，滿足他們的好奇心理，但要注意不能把預(yù)先準(zhǔn)備的講解詞呆板地背誦給他們聽。
景區(qū)講解員工作總結(jié)篇二十一
當(dāng)時(shí)間的坐標(biāo)走近12月，20xx年也將走近尾聲。不知不覺中，在博物院擔(dān)任講解員已經(jīng)9個(gè)月的時(shí)間了。
這一次培訓(xùn)令我受益匪淺。在遠(yuǎn)離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當(dāng)中，我站在講臺(tái)上完成了自己生平第一次講解雖然培訓(xùn)是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個(gè)職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會(huì)從事這樣的一個(gè)職業(yè)。當(dāng)然，它給與我的是淡泊、博學(xué)和平靜的生活理念。 20xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識(shí)。在這個(gè)大家庭里，大家彼此關(guān)心，彼此照顧。我也學(xué)會(huì)了感激，感謝博物館的領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在大學(xué)還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時(shí)，能夠汲取更多的知識(shí)。自從5月9號(hào)，博物館正式對(duì)外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會(huì)議員一行、國務(wù)院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學(xué)會(huì)了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應(yīng)人施講的講解技巧。
作為宣教部當(dāng)中的一員，我也積極投身到各項(xiàng)社會(huì)教育活動(dòng)中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學(xué)、草堂小學(xué)暑期博物館夏令營活動(dòng)，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)并被華西都市報(bào)、成都電視臺(tái)的報(bào)道同時(shí)，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓(xùn)。作為培訓(xùn)志愿者培訓(xùn)老師，面對(duì)可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識(shí)教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨(dú)立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計(jì)為博物館志愿講解130余小時(shí)。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動(dòng)當(dāng)中，參與選拔的人數(shù)達(dá)到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。
這說明，我們的活動(dòng)是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認(rèn)可，也是對(duì)我們付出努力的肯定和鼓勵(lì)。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務(wù)。同時(shí)，在參與社會(huì)教育活動(dòng)中的時(shí)候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的一年的當(dāng)中我能夠更加出色的完成各項(xiàng)工作，為博物館的明天出自己的一份力。