制定方案需要考慮整體性和系統(tǒng)性，充分考慮各個(gè)方面的需求和利益。一個(gè)成功的方案應(yīng)該具有可持續(xù)發(fā)展的考慮。方案是指在特定情況下為解決問(wèn)題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而制定的一系列步驟和活動(dòng)。實(shí)施方案時(shí)，我們需要明確目標(biāo)并將之分解為可實(shí)施的任務(wù)。以下是小編為大家整理的一些成功的方案案例，供大家參考和借鑒。
公司接待方案及流程篇一
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
xxx。
20xx年12月28日。
公司接待方案及流程篇二
(1)普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷(xiāo)商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下;。
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或的士。
e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;。
(2)高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷(xiāo)商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo);。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士;。
e：感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在700元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
(3)特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷(xiāo)、出口)、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、股東;。
d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē);。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;娛樂(lè)另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車(chē)、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。
5、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車(chē))何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車(chē)次)，來(lái)訪人員的姓名、特征。用車(chē)，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到鴻運(yùn)車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。接到來(lái)訪人后，接待人員幫忙提行李上車(chē)，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷(xiāo)中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)中心的接待安排。
7、營(yíng)銷(xiāo)中心參觀：營(yíng)銷(xiāo)中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)展廳后，展廳助銷(xiāo)須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行，展廳助銷(xiāo)配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營(yíng)造氣氛等)介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細(xì)的講解，是各地經(jīng)銷(xiāo)商能否很好地復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)中心的關(guān)鍵。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)。
9、餐飲安排：行政辦可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場(chǎng)部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水，就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳)。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)送車(chē)：來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車(chē)，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送車(chē)時(shí)，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后，才能離開(kāi)。
14、電話回訪：接待人員按送來(lái)訪人員走的航班號(hào)(車(chē)次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
無(wú)論來(lái)訪者以何種目的來(lái)訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對(duì)我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會(huì)給來(lái)訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司接待方案及流程篇三
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門(mén)提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過(guò)程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理。
1、凡來(lái)公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門(mén)在業(yè)務(wù)往來(lái)中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門(mén)依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理。
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門(mén)申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)。
1、一般業(yè)務(wù)往來(lái)，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開(kāi)的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來(lái)送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))。
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。
1、接待部門(mén)在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷(xiāo)。
五、其他。
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。
公司接待方案及流程篇四
二、地點(diǎn)：
三、參加人員。
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員。
x黨委書(shū)記。
x黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)。
x黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記。
x黨委委員、組織員。
(二)視察點(diǎn)接待人員。
1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席)、(金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)。
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書(shū)記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)。
3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書(shū)記、村委會(huì)主任)、(工作人員)。
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)。
(三)參加匯報(bào)人員。
黨委會(huì)議室：、。
四、具體路線。
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開(kāi)，匯報(bào)人：。
5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，匯報(bào)人：。
6、黨委會(huì)議室：聽(tīng)取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排。
1、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書(shū)記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車(chē)輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
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公司接待方案及流程篇五
客戶接待：
簡(jiǎn)介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
一、來(lái)訪人員基本情況：
略
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
三、接待日程安排：
表格略。
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵：
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
(1)握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
(2)握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見(jiàn)到你很高興!”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
(1)遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類(lèi)的客氣話。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
(2)遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
(2)、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶;其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序;其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
(3)、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a.與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c.引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d.賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e.上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f.乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a.賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b.喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c.節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d.探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
公司接待方案及流程篇六
上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗。
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心。
客戶服務(wù)部。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日。
服務(wù)內(nèi)容。
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部。
20xx年十一月十八日。
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心。
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求。
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信。
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)。
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報(bào)校誠(chéng)信服務(wù)保障有力追求卓越。
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造。
四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請(qǐng)及時(shí)清.擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。
六、停車(chē)時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車(chē)門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。
業(yè)主、住戶信息收.表。
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地.及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收.的信息嚴(yán)格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
1、主要家庭成員。
姓名。
性別。
學(xué)歷。
聯(lián)系方式。
工作單位。
2、其它常住人員信息（指保姆、外來(lái)人員及租賃人員）。
姓名。
性別。
身份證號(hào)。
聯(lián)系方式。
備注。
3、緊急聯(lián)系方式。
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。
二、擁有車(chē)輛狀況。
如目前擁有私家車(chē)，請(qǐng)完善下列信息：
車(chē)牌號(hào)：停放區(qū)域和車(chē)位號(hào)：主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司。
20xx年十一月。
物業(yè)報(bào)修登記及意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表。
序號(hào)。
姓名。
聯(lián)系方式。
報(bào)修內(nèi)容。
意見(jiàn)及建議。
處理回訪。
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公司接待方案及流程篇七
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺(jué)中，20__年過(guò)去了一半，這半年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè)而又成長(zhǎng)著。在這年中之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的半年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽(yáng)光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。
第五，各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
我感謝我們部門(mén)的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
公司接待方案及流程篇八
三、接待后期工作14。
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14。
銀河電器公司將于20xx年8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來(lái)我公司進(jìn)行為期3天的訪問(wèn)，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹(shù)立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門(mén)員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備。
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待。
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度。
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人。
員詳情分配見(jiàn)附表1)。
(二)接待前期準(zhǔn)備：1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;。
b銀河電器公司來(lái)訪人員基本情況(詳情見(jiàn)附表2);c過(guò)去來(lái)訪情況;。
d抵達(dá)時(shí)間和交通工具;e來(lái)訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門(mén)：接待部)。
2.詢問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)定;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門(mén)：接待部)。
4.迎接車(chē)輛安排。七座商務(wù)車(chē)一輛，商務(wù)小轎車(chē)一輛，同時(shí)保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)。
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門(mén)：公關(guān)部)。
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)。
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室、后勤部)。
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)。
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室、接待部)附表：
2、來(lái)訪人員詳細(xì)信息及安排。
二、接待日程安排及人員。
(一)日程安排表。
公司接待方案及流程篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)撲面而來(lái)，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新的接待形式。而網(wǎng)絡(luò)接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務(wù)中所要遵守的禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
1、網(wǎng)絡(luò)視頻接待禮儀
視頻接待時(shí)要注重儀表，做到裝容整潔，面帶微笑，舉止有度，禮貌大方，注意力集中；接待時(shí)要首先問(wèn)好，仔細(xì)聆聽(tīng)講話，對(duì)沒(méi)有聽(tīng)清的問(wèn)題要禮貌回問(wèn)，不要隨意打斷別人講話，適當(dāng)做筆記。
2、網(wǎng)絡(luò)音頻接待禮儀
音頻接待時(shí)基本要遵循電話接待的禮儀。即要遵循迅速接聽(tīng)原則；主動(dòng)報(bào)名原則；保持聲音親切原則；專(zhuān)心致志原則；認(rèn)真記錄原則；表達(dá)清晰原則；善始善終原則等。
3、聊天工具接待禮儀
要學(xué)會(huì)必要的情感表達(dá)語(yǔ)言，由于通過(guò)聊天工具與對(duì)方交流是通過(guò)鍵盤(pán)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)方在聽(tīng)不到你的聲音，也看不到你的身體語(yǔ)言時(shí)，容易對(duì)你所說(shuō)的話產(chǎn)生誤解，為此，聰明的網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號(hào)來(lái)幫助你表達(dá)自己的意思。要學(xué)會(huì)運(yùn)用這種情感表達(dá)符號(hào)，如笑臉，以使與客戶的交流能夠輕松愉快。
4、郵件接待禮儀
公司接待方案及流程篇十
一、會(huì)議概況：
(一)會(huì)議時(shí)間：
(二)會(huì)議地點(diǎn)：
地址：
電話：
聯(lián)系人：
(三)參加會(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(zhǎng)、干部處處長(zhǎng)，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人。
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人。
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組負(fù)責(zé)人：
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。
2、代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄。
3、會(huì)議須知、日程表。
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)。
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7、乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林。
成員：交警支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1、車(chē)輛負(fù)責(zé)人：
(1)會(huì)議抽調(diào)政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車(chē)主要用于會(huì)務(wù)。
(2)會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊(duì)豐田面包車(chē)各1臺(tái)，交警支隊(duì)前導(dǎo)車(chē)1臺(tái)。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車(chē)于8月9日上午8：30分到名門(mén)飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到，接受任務(wù);交警前導(dǎo)車(chē)、3輛中客8月10日11：30到名門(mén)飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。
(4)聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
(5)各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(6)車(chē)輛市內(nèi)用油由各出車(chē)單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2、接站負(fù)責(zé)人：
8月9日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：秘書(shū)處負(fù)責(zé)迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表;組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表;老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀(jì)念品負(fù)責(zé)人：
(1)用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書(shū)處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào)，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。
(2)奧迪a6車(chē)模60輛，由秘書(shū)處購(gòu)買(mǎi)并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。
(3)準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。
4、住宿負(fù)責(zé)人：
(1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(zhǎng)，黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
(2)宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后，市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂(lè)活動(dòng)。
(1)游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)(凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說(shuō)人員)。
要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全，每輛車(chē)要配備350兆對(duì)講機(jī)i臺(tái)(共5臺(tái))，前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車(chē)輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車(chē)迎接并導(dǎo)，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光;負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游(擬從政治部?jī)?nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的.演出計(jì)劃(請(qǐng)與朝陽(yáng)分局聯(lián)系)。
6、宣傳報(bào)道負(fù)責(zé)人：
(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人：
門(mén)診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車(chē)，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。
東北九城市第xx屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排。
時(shí)間。
內(nèi)容。
參加人員。
地點(diǎn)。
全天。
接站、代表報(bào)到。
與會(huì)代表、
市局工作人員。
名門(mén)飯店。
一樓大廳。
17：00。
市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表。
市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
名門(mén)飯店。
17：30。
市局舉行晚宴。
會(huì)議代表、
擬請(qǐng)參加。
名門(mén)飯店。
宴會(huì)廳。
20：00。
預(yù)備會(huì)。
(發(fā)材料，
安排會(huì)議日程，確定下屆年會(huì)承辦單位，征定返程車(chē)票)。
政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書(shū)處處長(zhǎng)參加。
名門(mén)飯店。
7：30。
早餐。
會(huì)議代表參加。
名門(mén)飯店。
8：30。
開(kāi)幕式，田市長(zhǎng)致開(kāi)幕詞、曲萬(wàn)臣局長(zhǎng)主持會(huì)議、于局長(zhǎng)代表發(fā)言。
會(huì)議代表、
邀請(qǐng)參加。
名門(mén)飯店。
多功能廳。
9：00-9：30。
合影留念。
同上。
名門(mén)飯店門(mén)前。
會(huì)議交流。
與會(huì)代表、曲局長(zhǎng)。
參加。
名門(mén)飯店。
多功能廳。
11：30。
午餐。
同上。
名門(mén)飯店。
12：30。
乘車(chē)去長(zhǎng)白山。
會(huì)議代表、全程陪同。
長(zhǎng)營(yíng)高速、營(yíng)白線、白撫線。
19：30。
晚餐。
同上。
扶松縣。
三江河賓館。
東北九城市第xx屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排。
時(shí)間。
內(nèi)容。
參加人員。
地點(diǎn)。
6：00。
早餐。
同上。
三江河賓館。
游覽長(zhǎng)白山。
同上。
長(zhǎng)白山。
13：00。
午餐。
同上。
松江河生態(tài)園酒店。
14：00。
返長(zhǎng)。
同上。
20：00。
晚餐。
同上。
吉隆坡酒店。
21：00。
聯(lián)歡晚會(huì)。
同上。
吉隆坡酒店。
7：30。
早餐。
會(huì)議代表、
陪同。
名門(mén)飯店。
8：00。
參觀偽皇宮。
同上。
偽皇宮。
9：30。
參觀一汽大眾公司。
同上。
一汽大眾公司。
11：10。
錦程分局指揮中心。
同上。
錦程分局。
11：30。
閉幕式。
同上。
分局第一會(huì)議室。
12：00。
歡送午宴。
同上。
一汽賓館外賓樓。
一.調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)：
馮乃林國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司司長(zhǎng)。
胡英(女)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司勞動(dòng)處處長(zhǎng)。
賈毓慧(女)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司綜合處處長(zhǎng)。
方志華省統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)。
程龍干省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處處長(zhǎng)。
何文泉省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處主任科員。
二.陪同領(lǐng)導(dǎo)。
鐘園市政府副市長(zhǎng)。
黃應(yīng)松市政府副秘書(shū)長(zhǎng)。
郭希勝市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)。
趙毅市統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)(正處調(diào)研員)。
陳社教裕安區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)。
三.工作人員。
崔萍(女)市統(tǒng)計(jì)局辦公室主任(副處調(diào)研員)。
高玲(女)市統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)科技科科長(zhǎng)。
陳遠(yuǎn)立區(qū)統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)。
李勇區(qū)統(tǒng)計(jì)局黨組副書(shū)記。
謝非省統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
王勇省統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
張克超市統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
劉宜友市統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
張懷松區(qū)統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
四.宣傳報(bào)道。
區(qū)新聞中心。
五.行程安排。
11月1日上午：
8：10從皖西賓館出發(fā)，9：00到獨(dú)山鎮(zhèn)政府，聽(tīng)取獨(dú)山鎮(zhèn)政府“三項(xiàng)”調(diào)查工作匯報(bào)。
9：30實(shí)地察看獨(dú)山鎮(zhèn)龍井村(國(guó)家點(diǎn))入戶調(diào)查登記。
10：30參觀獨(dú)山蘇維埃紀(jì)念館。
11：00從獨(dú)山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實(shí)地察看晏公村(省級(jí)點(diǎn))第6調(diào)查小區(qū)登記。
11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)宏源酒店用餐。
公司接待方案及流程篇十一
為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門(mén)在接到重要來(lái)訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來(lái)賓接待，應(yīng)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來(lái)賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來(lái)賓游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂(lè)項(xiàng)目。
5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票及機(jī)票。
一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任。
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國(guó)來(lái)訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來(lái)賓一方，不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來(lái)訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對(duì)而言身份，地位較為尊貴的一方。）2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來(lái)賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買(mǎi)禮節(jié)性禮品。
二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門(mén)口迎接，引導(dǎo)來(lái)賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買(mǎi)禮節(jié)性禮品。
三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
陪同人員：相關(guān)對(duì)口部門(mén)經(jīng)理及人員。
1、參觀：相關(guān)對(duì)口部門(mén)經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機(jī)場(chǎng)，接持人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。
接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪信息，將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排。
1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。
2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)。
（二）、關(guān)于宴席座次的安排。
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌。
圖：西餐桌。
（三）、儀式的座次安排。
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車(chē)的座次安排。
小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
圖：乘車(chē)座次安排。
（五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。
附：會(huì)議座位安排。
圖：長(zhǎng)條桌。
圖：沙發(fā)室。
圖：與外賓會(huì)談。
圖：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談。
公司接待方案及流程篇十二
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定以下接待管理制度：
一、接待原則
公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對(duì)口接待、申報(bào)審批、定點(diǎn)安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時(shí)審批、分月結(jié)帳的原則。
二、接待范圍
來(lái)賓應(yīng)是來(lái)我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規(guī)定填寫(xiě)公務(wù)接待審批表，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。主要有以下范圍：
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門(mén)來(lái)局檢查指導(dǎo)工作的；
2、本區(qū)（縣）級(jí)政府及區(qū)有關(guān)部門(mén)來(lái)局辦理公務(wù)的；
3、外地有關(guān)部門(mén)來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；
4、請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)支持工作需給予招待的；
5、會(huì)議接待按有關(guān)會(huì)議制度執(zhí)行。
三、接待程序
公務(wù)接待實(shí)行對(duì)口、對(duì)等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：
1、所有公務(wù)來(lái)客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)。
2、局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對(duì)口接待的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報(bào)分管財(cái)務(wù)局長(zhǎng)同意安排。
3、辦公室建立接待登記，，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點(diǎn)、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。
4、接待工作實(shí)行憑公務(wù)卡接待，定點(diǎn)安排。由局長(zhǎng)統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及管理
適當(dāng)安排接待人員，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。超過(guò)接待標(biāo)準(zhǔn)的，一律由接待人員負(fù)責(zé)。
（一）安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌300元以內(nèi)。
（二）兄弟縣（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌600元內(nèi)。
（三）上級(jí)機(jī)關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來(lái)指導(dǎo)、聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌1200元以內(nèi)（包括一切費(fèi)用）。
五、接待費(fèi)用結(jié)帳
接待費(fèi)實(shí)行一月一結(jié)，由接待點(diǎn)開(kāi)出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報(bào)帳，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。
六、接待紀(jì)律
1、各科室在接待過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待的規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用。凡一切與接待無(wú)關(guān)的宴請(qǐng)和費(fèi)用，一律由來(lái)賓自行結(jié)清。
2、對(duì)兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，我局一般只宴請(qǐng)一次，必要時(shí)可增加工作餐；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來(lái)局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。
3、對(duì)基層來(lái)我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無(wú)法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。
4、本局工作人員下鄉(xiāng)工作應(yīng)盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，標(biāo)準(zhǔn)控制在每人30元以內(nèi)。
七、一律不準(zhǔn)用公款支付娛樂(lè)場(chǎng)所的費(fèi)用。
八、上述制度如與上級(jí)文件規(guī)定有抵觸的，以上級(jí)文件規(guī)定為準(zhǔn)。
公司接待方案及流程篇十三
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）。
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話。x。
傳真：.....x。
2、李澤。x（郫縣外辦主任）。
馬敏。x（郫縣外辦副主任）。
公司接待方案及流程篇十四
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說(shuō)明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
公司接待方案及流程篇十五
經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展。
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況。
(1)了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)。
(2)來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。
(3)來(lái)賓來(lái)訪的目的、抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求。
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。
3、擬定日程表。
4、提前做好專(zhuān)家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專(zhuān)家來(lái)訪專(zhuān)題采訪。
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況。
7、確保車(chē)輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票。
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處(注意：不準(zhǔn)遲到)。
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書(shū)寫(xiě)上具體信息。字牌書(shū)寫(xiě)工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮。
(三)確定陪車(chē)人員及送行人員的安排。
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓。
2、提前把路線安排好，以防交通不方便。
(四)做好宴請(qǐng)人員的安排。
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話后，需一飲而盡。
公司接待方案及流程篇十六
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）。
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
公司接待方案及流程篇十七
如果你準(zhǔn)備接待的是你公司的客戶，那么怎么接待是非常關(guān)鍵的。具體的接待流程是什么呢?下面是本站小編為你整理的公司客戶接待流程，希望對(duì)你有幫助。
2、確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
(1)普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷(xiāo)商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下;。
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或的士。
e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;。
(2)高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷(xiāo)商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo);。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士;。
e：感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在700元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
(3)特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷(xiāo)、出口)、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、股東;。
d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē);。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;娛樂(lè)另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車(chē)、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。
5、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車(chē))何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車(chē)次)，來(lái)訪人員的姓名、特征。用車(chē)，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到鴻運(yùn)車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。接到來(lái)訪人后，接待人員幫忙提行李上車(chē)，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷(xiāo)中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)中心的接待安排。
7、營(yíng)銷(xiāo)中心參觀：營(yíng)銷(xiāo)中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)展廳后，展廳助銷(xiāo)須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行，展廳助銷(xiāo)配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營(yíng)造氣氛等)介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細(xì)的講解，是各地經(jīng)銷(xiāo)商能否很好地復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)中心的關(guān)鍵。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)。
9、餐飲安排：行政辦可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場(chǎng)部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水，就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳)。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)送車(chē)：來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車(chē)，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送車(chē)時(shí)，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后，才能離開(kāi)。
14、電話回訪：接待人員按送來(lái)訪人員走的航班號(hào)(車(chē)次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
無(wú)論來(lái)訪者以何種目的來(lái)訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對(duì)我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會(huì)給來(lái)訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司接待方案及流程篇十八
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）。
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
公司接待方案及流程篇一
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
xxx。
20xx年12月28日。
公司接待方案及流程篇二
(1)普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷(xiāo)商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下;。
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或的士。
e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;。
(2)高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷(xiāo)商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo);。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士;。
e：感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在700元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
(3)特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷(xiāo)、出口)、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、股東;。
d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē);。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;娛樂(lè)另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車(chē)、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。
5、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車(chē))何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車(chē)次)，來(lái)訪人員的姓名、特征。用車(chē)，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到鴻運(yùn)車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。接到來(lái)訪人后，接待人員幫忙提行李上車(chē)，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷(xiāo)中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)中心的接待安排。
7、營(yíng)銷(xiāo)中心參觀：營(yíng)銷(xiāo)中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)展廳后，展廳助銷(xiāo)須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行，展廳助銷(xiāo)配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營(yíng)造氣氛等)介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細(xì)的講解，是各地經(jīng)銷(xiāo)商能否很好地復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)中心的關(guān)鍵。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)。
9、餐飲安排：行政辦可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場(chǎng)部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水，就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳)。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)送車(chē)：來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車(chē)，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送車(chē)時(shí)，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后，才能離開(kāi)。
14、電話回訪：接待人員按送來(lái)訪人員走的航班號(hào)(車(chē)次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
無(wú)論來(lái)訪者以何種目的來(lái)訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對(duì)我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會(huì)給來(lái)訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司接待方案及流程篇三
為了落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理，規(guī)范接待行為，嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，降低企業(yè)管理成本，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司實(shí)際，特制定本辦法。
1、堅(jiān)持對(duì)口接待。凡有對(duì)外接待任務(wù)的，接待部門(mén)提前向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)同意后方可安排接待。
2、堅(jiān)持節(jié)儉的原則。各部室在接待過(guò)程中，要嚴(yán)格控制陪餐人員，一般限制在1至3人。既要圓滿完成接待任務(wù)，又要盡可能地減少接待費(fèi)用。
3、堅(jiān)持一支筆審批的原則。
二、接待程序管理。
1、凡來(lái)公司進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)安排接待工作；與公司工作有關(guān)的業(yè)務(wù)往來(lái)，由相關(guān)業(yè)務(wù)對(duì)口部室負(fù)責(zé)接待。
2、各部門(mén)在業(yè)務(wù)往來(lái)中需要接待時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理工作部提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《酒泉供電公司業(yè)務(wù)接待審批單》，由總經(jīng)理工作部審核認(rèn)可后報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由申請(qǐng)部門(mén)依批準(zhǔn)后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待。
三、接待費(fèi)管理。
1、接待費(fèi)堅(jiān)持接待部門(mén)申請(qǐng)，總經(jīng)理工作部審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則。
2、接待費(fèi)實(shí)行總額控制，超支不補(bǔ)。接待用餐要厲行節(jié)約，堅(jiān)持廉潔自律，杜絕大吃大喝、鋪張浪費(fèi)，樹(shù)立良好的黨風(fēng)和企業(yè)形象。
3、總經(jīng)理工作部、財(cái)務(wù)部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部有權(quán)對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
4、總經(jīng)理工作部應(yīng)按規(guī)定向總經(jīng)理和職代會(huì)報(bào)告業(yè)務(wù)接待費(fèi)的使用情況。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)。
1、一般業(yè)務(wù)往來(lái)，根據(jù)工作性質(zhì)和內(nèi)容按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
2、本公司召開(kāi)的涉及外單位人員參加的會(huì)議，按25—50元/人·天的標(biāo)準(zhǔn)安排工作餐。
3、工作期間接待就餐，除迎來(lái)送往時(shí)可擺放煙、酒外，其余時(shí)間均執(zhí)行工作餐標(biāo)準(zhǔn)。(面試網(wǎng))。
4、承辦上級(jí)會(huì)議時(shí)按上級(jí)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)。
1、接待部門(mén)在招待費(fèi)用發(fā)生后，由總經(jīng)理工作部依據(jù)接待審批單進(jìn)行審核登記，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，在財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。
2、各辦理的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)及時(shí)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)，月結(jié)月清。當(dāng)年發(fā)生的接待費(fèi)必須在當(dāng)年的12月15日前結(jié)清，否則次年不予報(bào)銷(xiāo)。
五、其他。
1、公司工會(huì)、紀(jì)檢監(jiān)察與審計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2、本辦法由總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)解釋。
3、本辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)后執(zhí)行。
公司接待方案及流程篇四
二、地點(diǎn)：
三、參加人員。
所有黨委成員全體參加，重點(diǎn)參加人員如下：
(一)陪同調(diào)研人員。
x黨委書(shū)記。
x黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)。
x黨委副書(shū)記、紀(jì)委書(shū)記。
x黨委委員、組織員。
(二)視察點(diǎn)接待人員。
1、視察點(diǎn)：(黨委委員、人大主席)、(金太陽(yáng)集團(tuán)副總經(jīng)理)、(工作人員)。
2、視察點(diǎn)：(社區(qū)支部書(shū)記)、(社區(qū)居委會(huì)主任)、(工作人員)。
3、xx村視察點(diǎn)：(xx村支部書(shū)記、村委會(huì)主任)、(工作人員)。
4、視察點(diǎn)：、(工作人員)。
(三)參加匯報(bào)人員。
黨委會(huì)議室：、。
四、具體路線。
1、原綿梓路收費(fèi)站等候引路：、
2、經(jīng)綿梓路至x公司：視察非公企業(yè)黨建，匯報(bào)人：。
3、x公司至xx社區(qū)：視察社區(qū)綜合服務(wù)中心建設(shè)，匯報(bào)人：。
4、xx社區(qū)至xx村：視察遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)建設(shè)和黨務(wù)村務(wù)公開(kāi)，匯報(bào)人：。
5、xx村至機(jī)關(guān)：視察機(jī)關(guān)文化建設(shè)和黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)，匯報(bào)人：。
6、黨委會(huì)議室：聽(tīng)取新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)，匯報(bào)人：。
五、后勤保障、環(huán)境整治、維穩(wěn)安排。
1、接待總負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)人員通知和安排。
2、沿途各村(、)做好環(huán)境整治工作，牽頭負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)各駐村干部、支部書(shū)記;機(jī)關(guān)清潔及政府接待準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)人。
3、維穩(wěn)：安全維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)做好接待當(dāng)日各村重點(diǎn)地段和接待點(diǎn)治安、維穩(wěn)工作。
4、交通：城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦負(fù)責(zé)做好接待日?qǐng)鲦?zhèn)車(chē)輛秩序和治安維護(hù)。
5、匯報(bào)材料：黨政辦負(fù)責(zé)新橋鎮(zhèn)黨委政府工作匯報(bào)材料。
6、中午就餐：黨政辦負(fù)責(zé)中午就餐地點(diǎn)安排。
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公司接待方案及流程篇五
客戶接待：
簡(jiǎn)介：以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長(zhǎng)期的合作關(guān)系，此次來(lái)訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。
一、來(lái)訪人員基本情況：
略
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書(shū)及其相關(guān)人員到成都機(jī)場(chǎng)去迎接所要來(lái)的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開(kāi)朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。
三、接待日程安排：
表格略。
四、落實(shí)工作人員：
由總經(jīng)理及其秘書(shū)到機(jī)場(chǎng)接機(jī)，總裁在公司門(mén)口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)，公關(guān)部配合;會(huì)場(chǎng)布臵由吳詩(shī)怡和張華負(fù)責(zé);會(huì)場(chǎng)所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。
五、接待過(guò)程中的所用場(chǎng)所(會(huì)議場(chǎng)所)的設(shè)計(jì)與布臵：
1、環(huán)境布臵為暖色，會(huì)場(chǎng)入口擺放兩盆盆栽，會(huì)議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每?jī)蓚€(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會(huì)議桌上。
2、布臵主席臺(tái)：會(huì)議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會(huì)議的中英文會(huì)標(biāo)“——”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會(huì)前調(diào)試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
(1)握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長(zhǎng)輩與晚輩、上級(jí)和下級(jí)之間，應(yīng)是前者先伸手;在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手;在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰(shuí)先伸手，誰(shuí)有禮;當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
(2)握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問(wèn)候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開(kāi)并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對(duì)方相握并上下?lián)u動(dòng)。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對(duì)方眼睛以示尊重;左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專(zhuān)一，用力適當(dāng)不能過(guò)輕或過(guò)重;邊握手邊致意，比如：“您好!”“見(jiàn)到你很高興!”等等。握手的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，一般以3～5秒為宜;男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
(1)遞接名片：
一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說(shuō)“我叫×××，這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！边@類(lèi)的客氣話。
接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說(shuō)“謝謝”，或“久仰大名”等，接過(guò)名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請(qǐng)教，隨后將對(duì)方的名片放入自己的名片盒，千萬(wàn)不能隨手一放。
(2)遞接其他物品：
遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類(lèi)尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ?。接受物品時(shí)，一般情況下，凡是對(duì)方雙手恭恭敬敬遞過(guò)來(lái)的物品，都要雙手接過(guò)，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤(pán)放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說(shuō)“您請(qǐng)用茶”。
(2)、奉茶的順序：
一般應(yīng)為先客后主;先女后男;先長(zhǎng)后幼。如果來(lái)賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶;其二，以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn)，按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜?其三，在上茶時(shí)，以客人的先來(lái)后到為先后順序;其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自己取用。
(3)、注意事項(xiàng)：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰到杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導(dǎo)禮儀：
a.與長(zhǎng)輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。
b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。
c.引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。
d.賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上;如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。
e.上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬(wàn)一摔倒也不會(huì)沖倒后面的客人或上級(jí)。
f.乘電梯。與同級(jí)、同輩或不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長(zhǎng)、來(lái)賓乘梯，與客人或上級(jí)乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級(jí)先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無(wú)人管理的電梯，客人和上級(jí)人數(shù)較多，則宜自己首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級(jí)從容進(jìn)入電梯。
5、饋贈(zèng)禮儀：
a.賀禮：企業(yè)開(kāi)張、大廈落成等。
b.喜禮：朋友結(jié)婚、長(zhǎng)輩生日等。
c.節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d.探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。
看情況而定，在不同的場(chǎng)合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈(zèng)品。
公司接待方案及流程篇六
上家屬區(qū)中門(mén)2門(mén)崗。
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“物業(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
1、在上家屬區(qū)中門(mén)2停車(chē)處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門(mén)崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
物業(yè)管理中心。
客戶服務(wù)部。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日。
服務(wù)內(nèi)容。
為了加強(qiáng)與家屬區(qū)客戶聯(lián)系溝通，收.客戶意見(jiàn)，了解客戶需求，不斷提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，后勤總公司物業(yè)客戶部現(xiàn)實(shí)施服務(wù)聯(lián)系接待日活動(dòng)，服務(wù)內(nèi)容如下：
一、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
二、請(qǐng)未填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”的業(yè)主，填寫(xiě)“業(yè)主、住戶信息收.表”，以便建立業(yè)主檔案。
三、歡迎業(yè)主住戶對(duì)物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)、建議，填寫(xiě)“物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)建議登記表”。
四、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見(jiàn)咨詢。
后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)部。
20xx年十一月十八日。
后勤服務(wù)總公司物業(yè)管理中心。
服務(wù)理念：
您的滿意是我們的永恒追求。
服務(wù)承諾：
優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信。
服務(wù)范圍：
教學(xué)區(qū)、家屬區(qū)物業(yè)。
服務(wù)宗旨：
敬業(yè)報(bào)校誠(chéng)信服務(wù)保障有力追求卓越。
溫馨提示：
一、防止家用電器故障引起火災(zāi)。正確方的案,范.歡使用電源線，不私拉亂設(shè)電線，不違章使用各種電器設(shè)備，保證安全用電。
二、保持樓道暢通。請(qǐng)廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內(nèi)，避免火災(zāi)發(fā)生并消防通道暢通。外出時(shí)關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)，切斷各種火災(zāi)隱患，做好冬季防火、防盜、預(yù)防自然災(zāi)害等自防工作。
三、請(qǐng)保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，良好的居住環(huán)境靠大家一起來(lái)創(chuàng)造。
四、外出時(shí)管理好自己的寵物，防止發(fā)生寵物咬人事件。
五、請(qǐng)及時(shí)清.擺放在陽(yáng)臺(tái)及室外空調(diào)臺(tái)上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財(cái)產(chǎn)損失。
六、停車(chē)時(shí)，請(qǐng)將貴重物品及現(xiàn)金隨身攜帶，關(guān)好車(chē)門(mén)窗，鎖好防盜鎖及報(bào)警器。
業(yè)主、住戶信息收.表。
尊敬的業(yè)主、住戶,您好!
為更好地.及您的家人提供及時(shí)、周到、.安全、有針對(duì)性的物業(yè)服務(wù),共同創(chuàng)建和諧社區(qū),人文居所,同時(shí)方便在緊急情況下及時(shí)取得點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系,我司需要建立全面準(zhǔn)確的業(yè)主檔的煩請(qǐng)您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度對(duì)收.的信息嚴(yán)格保密。
一、業(yè)主、住戶信息：
1、主要家庭成員。
姓名。
性別。
學(xué)歷。
聯(lián)系方式。
工作單位。
2、其它常住人員信息（指保姆、外來(lái)人員及租賃人員）。
姓名。
性別。
身份證號(hào)。
聯(lián)系方式。
備注。
3、緊急聯(lián)系方式。
如您的物業(yè)發(fā)生緊急事故或物業(yè)室內(nèi)出現(xiàn)緊急情況，而物業(yè)公司無(wú)法與您本人取得聯(lián)絡(luò)時(shí)，可聯(lián)絡(luò)下列人士：
注：聯(lián)系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機(jī)、電子郵箱、qq號(hào)等。
二、擁有車(chē)輛狀況。
如目前擁有私家車(chē)，請(qǐng)完善下列信息：
車(chē)牌號(hào)：停放區(qū)域和車(chē)位號(hào)：主要駕駛員：
謝謝您的合作!敬祝您及您的`家人:吉祥如意，幸福安康！
重慶交通大學(xué)后勤服務(wù)總公司。
20xx年十一月。
物業(yè)報(bào)修登記及意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)表。
序號(hào)。
姓名。
聯(lián)系方式。
報(bào)修內(nèi)容。
意見(jiàn)及建議。
處理回訪。
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公司接待方案及流程篇七
不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。酒店前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。在這半年我主要做到以下工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率。
三、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén)，它同餐飲、銷(xiāo)售、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問(wèn)題，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿意。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。
只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!__的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
不知不覺(jué)中，20__年過(guò)去了一半，這半年我充實(shí)，忙碌，快樂(lè)而又成長(zhǎng)著。在這年中之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)!過(guò)去的半年里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)都得到了不少的進(jìn)步。
前臺(tái)是酒店的窗口，是展示公司的形象，是服務(wù)的起點(diǎn)，是顧客接觸我們酒店的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
第一，面帶微笑、精神飽滿。我們要保持自己最好的形象，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，做好每一個(gè)記錄。時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待，巧妙回答顧客提出的每一個(gè)問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。
第二，關(guān)注賓客的習(xí)慣和喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，快速地辦好手續(xù)?？腿宿k理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，詢問(wèn)客人，我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等。
第三，講究禮節(jié)禮貌。與客人交談時(shí)，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)或者說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要把對(duì)的讓給客人。我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。盡量及時(shí)的為客人解決問(wèn)題，急客人之所急。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
第四，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休息時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為陽(yáng)光365酒店的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。
第五，各個(gè)部門(mén)之間的溝通，配合問(wèn)題。前臺(tái)，客房，后勤，在一起就像一個(gè)鏈條，每一個(gè)部門(mén)的工作都是很重要的，所以在以后的工作中，我們要加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作問(wèn)題，那樣我們才能更加愉快的工作，更加高效率的工作，獲得更大的效益。
前臺(tái)的工作都是比較瑣碎的，但是大小事只要我們認(rèn)真，都是可以做好的。所以，我會(huì)更加的認(rèn)真，細(xì)心去做好每一件事情。每天看著形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，我為我能給他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題感到很開(kāi)心。
我感謝我們部門(mén)的熊經(jīng)理當(dāng)初給了我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)，感謝公司為我提供了一個(gè)可以鍛煉自己的平臺(tái)，我慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲和自豪，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位，希望自己在以后的工作中，能變得更加的成熟，遇到問(wèn)題時(shí)也要變得更加的冷靜，鎮(zhèn)定。在以后的時(shí)間里，我會(huì)多學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展，做好個(gè)人工作計(jì)劃，并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
公司接待方案及流程篇八
三、接待后期工作14。
四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算14。
銀河電器公司將于20xx年8月6日上午在總經(jīng)理王強(qiáng)的帶領(lǐng)下一行7人來(lái)我公司進(jìn)行為期3天的訪問(wèn)，主要是為加強(qiáng)進(jìn)一步的了解。為了促進(jìn)銀河電器公司和我公司的進(jìn)一步合作，樹(shù)立良好公司形象，以及促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展，公司各部門(mén)員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準(zhǔn)備。為此特別精心安排與制定了本次商務(wù)接待方案。
一、接待準(zhǔn)備。
(一)接待信息：
4.接待規(guī)格：對(duì)等接待。
5.接待原則：熱情友好;細(xì)致周到;禮儀適度。
6.接待小組：接待部總負(fù)責(zé)，辦公室、公關(guān)部、后勤部協(xié)同工作(人。
員詳情分配見(jiàn)附表1)。
(二)接待前期準(zhǔn)備：1.信息收集。
a銀河電器公司的基本信息，未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)，及公司主要領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)此次合作的意向態(tài)度;。
b銀河電器公司來(lái)訪人員基本情況(詳情見(jiàn)附表2);c過(guò)去來(lái)訪情況;。
d抵達(dá)時(shí)間和交通工具;e來(lái)訪期間天氣狀況;(負(fù)責(zé)部門(mén)：接待部)。
2.詢問(wèn)對(duì)方意見(jiàn)，是否需要預(yù)定機(jī)票，若需要，根據(jù)所要求的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)定;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)3.住宿安排。提前預(yù)定房間;(負(fù)責(zé)部門(mén)：接待部)。
4.迎接車(chē)輛安排。七座商務(wù)車(chē)一輛，商務(wù)小轎車(chē)一輛，同時(shí)保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)。
5.公司迎賓。參觀人員到達(dá)前5-10分鐘，提醒相關(guān)人員做好迎賓工作;(負(fù)責(zé)部門(mén)：公關(guān)部)。
6.擬定會(huì)議通知及會(huì)議議程，并下發(fā)至與會(huì)人員;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)。
7.會(huì)場(chǎng)布置。準(zhǔn)備會(huì)議室花卉、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室、后勤部)。
8.資料準(zhǔn)備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會(huì)議洽談資料;(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室)。
9.事先聯(lián)系好足藝服務(wù)，游覽大運(yùn)河和瘦西湖事宜。(負(fù)責(zé)部門(mén)：辦公室、接待部)附表：
2、來(lái)訪人員詳細(xì)信息及安排。
二、接待日程安排及人員。
(一)日程安排表。
公司接待方案及流程篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)撲面而來(lái)，網(wǎng)絡(luò)接待也成為了一種新的接待形式。而網(wǎng)絡(luò)接待禮儀是指在網(wǎng)上接待服務(wù)中所要遵守的禮儀規(guī)范。主要有四種形式：視頻接待、音頻接待、聊天工具接待及郵件接待。
1、網(wǎng)絡(luò)視頻接待禮儀
視頻接待時(shí)要注重儀表，做到裝容整潔，面帶微笑，舉止有度，禮貌大方，注意力集中；接待時(shí)要首先問(wèn)好，仔細(xì)聆聽(tīng)講話，對(duì)沒(méi)有聽(tīng)清的問(wèn)題要禮貌回問(wèn)，不要隨意打斷別人講話，適當(dāng)做筆記。
2、網(wǎng)絡(luò)音頻接待禮儀
音頻接待時(shí)基本要遵循電話接待的禮儀。即要遵循迅速接聽(tīng)原則；主動(dòng)報(bào)名原則；保持聲音親切原則；專(zhuān)心致志原則；認(rèn)真記錄原則；表達(dá)清晰原則；善始善終原則等。
3、聊天工具接待禮儀
要學(xué)會(huì)必要的情感表達(dá)語(yǔ)言，由于通過(guò)聊天工具與對(duì)方交流是通過(guò)鍵盤(pán)實(shí)現(xiàn)的，對(duì)方在聽(tīng)不到你的聲音，也看不到你的身體語(yǔ)言時(shí)，容易對(duì)你所說(shuō)的話產(chǎn)生誤解，為此，聰明的網(wǎng)友們發(fā)明了情感符號(hào)來(lái)幫助你表達(dá)自己的意思。要學(xué)會(huì)運(yùn)用這種情感表達(dá)符號(hào)，如笑臉，以使與客戶的交流能夠輕松愉快。
4、郵件接待禮儀
公司接待方案及流程篇十
一、會(huì)議概況：
(一)會(huì)議時(shí)間：
(二)會(huì)議地點(diǎn)：
地址：
電話：
聯(lián)系人：
(三)參加會(huì)議人員：東北九城市公安局主管政治工作局長(zhǎng)、政治部主任、政治部秘書(shū)處處長(zhǎng)、干部處處長(zhǎng)，特邀佳木斯市公安局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與會(huì)，約50人。
二、活動(dòng)日程(見(jiàn)日程安排表)。
三、工作分工。
成立會(huì)議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人：，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會(huì)議期間的各項(xiàng)工作。
成員單位：政治部各處、機(jī)關(guān)黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽(yáng)分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊(duì)、交警支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)各1人。
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
(一)材料組負(fù)責(zé)人：
成員：秘書(shū)處有關(guān)人員。
職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集。
2、代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄。
3、會(huì)議須知、日程表。
4、代表、工作人員住宿、餐飲分配表。
5、制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)。
6、材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽。
7、乘車(chē)編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車(chē)輛。
(二)會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)人：楊清林。
成員：交警支隊(duì)、巡警支隊(duì)、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機(jī)關(guān)黨委。
職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開(kāi)幕式、聯(lián)系開(kāi)、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1、車(chē)輛負(fù)責(zé)人：
(1)會(huì)議抽調(diào)政治部秘書(shū)處轎車(chē)3臺(tái)、干部處2臺(tái)、組織處2臺(tái)、老干部處2臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺(tái)轎車(chē)主要用于會(huì)務(wù)。
(2)會(huì)議抽調(diào)行政處、后保中心、巡警支隊(duì)豐田面包車(chē)各1臺(tái)，交警支隊(duì)前導(dǎo)車(chē)1臺(tái)。主要用于參觀、游覽。
(3)各單位抽調(diào)公務(wù)車(chē)于8月9日上午8：30分到名門(mén)飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到，接受任務(wù);交警前導(dǎo)車(chē)、3輛中客8月10日11：30到名門(mén)飯店會(huì)務(wù)組報(bào)到。
(4)聯(lián)系交警支隊(duì)，確定具有長(zhǎng)春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務(wù)。
(5)各單位抽調(diào)的車(chē)輛要做到整潔干凈、無(wú)故障、無(wú)灰塵。
(6)車(chē)輛市內(nèi)用油由各出車(chē)單位自行解決。
(7)聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車(chē)輛加油及送站工作。
2、接站負(fù)責(zé)人：
8月9日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，由政治部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及政治部各處處長(zhǎng)負(fù)責(zé)迎接。對(duì)坐車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)在高速公路出口處迎接;對(duì)乘火車(chē)來(lái)的代表，派車(chē)到車(chē)站迎接(由責(zé)任單位自制接站牌)。
具體分工：秘書(shū)處負(fù)責(zé)迎接沈陽(yáng)、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負(fù)責(zé)迎接鞍山、大連代表;組織處負(fù)責(zé)迎接吉林、撫順代表;老干部處負(fù)責(zé)迎接大慶、齊齊哈爾代表。
3、紀(jì)念品負(fù)責(zé)人：
(1)用于登長(zhǎng)白山準(zhǔn)備雨衣60件，秘書(shū)處負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)會(huì)議代表服裝號(hào)，于8月10日發(fā)到會(huì)議代表及工作人員手中。
(2)奧迪a6車(chē)模60輛，由秘書(shū)處購(gòu)買(mǎi)并在會(huì)議代表入住時(shí)送到房間。
(3)準(zhǔn)備給白山市局紀(jì)念品10份，以表感謝。
4、住宿負(fù)責(zé)人：
(1)住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住名門(mén)飯店。各市局主管政工局長(zhǎng)，黨委委員、政治部主任安排單獨(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
(2)宴請(qǐng)。9日各代表團(tuán)報(bào)到后，市局在名門(mén)飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)座陪(擺牌)。
(3)要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5、參觀、娛樂(lè)活動(dòng)。
(1)游覽長(zhǎng)白山及市區(qū)內(nèi)偽皇宮、一汽大眾公司。
責(zé)任人：。負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)(凈月分局、錦程分局負(fù)責(zé)聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說(shuō)人員)。
要求：游覽長(zhǎng)白山要確保安全，每輛車(chē)要配備350兆對(duì)講機(jī)i臺(tái)(共5臺(tái))，前后呼應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠(yuǎn)及長(zhǎng)白山西坡封閉的實(shí)際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車(chē)輛進(jìn)入白山市界，要有白山交警前導(dǎo)車(chē)迎接并導(dǎo)，要請(qǐng)白山市局聯(lián)系3名導(dǎo)游，隨同代表一同上山沿途介紹長(zhǎng)白山然風(fēng)光;負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車(chē)導(dǎo)游(擬從政治部?jī)?nèi)挑選)。
(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
負(fù)責(zé)人：。負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場(chǎng)所、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的.演出計(jì)劃(請(qǐng)與朝陽(yáng)分局聯(lián)系)。
6、宣傳報(bào)道負(fù)責(zé)人：
(1)負(fù)責(zé)會(huì)議攝、錄像工作。
(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)(迎接、會(huì)議、游覽)。
(3)將代表的照片裝入相冊(cè)，錄像刻制光盤(pán)，在代表返程前交到代表手中。
7、醫(yī)療保障負(fù)責(zé)人：
門(mén)診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時(shí)到代表房間巡、問(wèn)診，要分考慮到去長(zhǎng)白山、路途遙遠(yuǎn)易暈車(chē)，高山缺氧、爬山困難的實(shí)際，備有關(guān)藥品和醫(yī)療器械。
東北九城市第xx屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排。
時(shí)間。
內(nèi)容。
參加人員。
地點(diǎn)。
全天。
接站、代表報(bào)到。
與會(huì)代表、
市局工作人員。
名門(mén)飯店。
一樓大廳。
17：00。
市局領(lǐng)導(dǎo)到房間看望會(huì)議代表。
市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
名門(mén)飯店。
17：30。
市局舉行晚宴。
會(huì)議代表、
擬請(qǐng)參加。
名門(mén)飯店。
宴會(huì)廳。
20：00。
預(yù)備會(huì)。
(發(fā)材料，
安排會(huì)議日程，確定下屆年會(huì)承辦單位，征定返程車(chē)票)。
政治部副主任主持，各城市公安局政治部秘書(shū)處處長(zhǎng)參加。
名門(mén)飯店。
7：30。
早餐。
會(huì)議代表參加。
名門(mén)飯店。
8：30。
開(kāi)幕式，田市長(zhǎng)致開(kāi)幕詞、曲萬(wàn)臣局長(zhǎng)主持會(huì)議、于局長(zhǎng)代表發(fā)言。
會(huì)議代表、
邀請(qǐng)參加。
名門(mén)飯店。
多功能廳。
9：00-9：30。
合影留念。
同上。
名門(mén)飯店門(mén)前。
會(huì)議交流。
與會(huì)代表、曲局長(zhǎng)。
參加。
名門(mén)飯店。
多功能廳。
11：30。
午餐。
同上。
名門(mén)飯店。
12：30。
乘車(chē)去長(zhǎng)白山。
會(huì)議代表、全程陪同。
長(zhǎng)營(yíng)高速、營(yíng)白線、白撫線。
19：30。
晚餐。
同上。
扶松縣。
三江河賓館。
東北九城市第xx屆公安政工年會(huì)活動(dòng)日程安排。
時(shí)間。
內(nèi)容。
參加人員。
地點(diǎn)。
6：00。
早餐。
同上。
三江河賓館。
游覽長(zhǎng)白山。
同上。
長(zhǎng)白山。
13：00。
午餐。
同上。
松江河生態(tài)園酒店。
14：00。
返長(zhǎng)。
同上。
20：00。
晚餐。
同上。
吉隆坡酒店。
21：00。
聯(lián)歡晚會(huì)。
同上。
吉隆坡酒店。
7：30。
早餐。
會(huì)議代表、
陪同。
名門(mén)飯店。
8：00。
參觀偽皇宮。
同上。
偽皇宮。
9：30。
參觀一汽大眾公司。
同上。
一汽大眾公司。
11：10。
錦程分局指揮中心。
同上。
錦程分局。
11：30。
閉幕式。
同上。
分局第一會(huì)議室。
12：00。
歡送午宴。
同上。
一汽賓館外賓樓。
一.調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)：
馮乃林國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司司長(zhǎng)。
胡英(女)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司勞動(dòng)處處長(zhǎng)。
賈毓慧(女)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局人口就業(yè)司綜合處處長(zhǎng)。
方志華省統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)。
程龍干省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處處長(zhǎng)。
何文泉省統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)處主任科員。
二.陪同領(lǐng)導(dǎo)。
鐘園市政府副市長(zhǎng)。
黃應(yīng)松市政府副秘書(shū)長(zhǎng)。
郭希勝市統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)。
趙毅市統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)(正處調(diào)研員)。
陳社教裕安區(qū)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)。
三.工作人員。
崔萍(女)市統(tǒng)計(jì)局辦公室主任(副處調(diào)研員)。
高玲(女)市統(tǒng)計(jì)局人口社會(huì)科技科科長(zhǎng)。
陳遠(yuǎn)立區(qū)統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)。
李勇區(qū)統(tǒng)計(jì)局黨組副書(shū)記。
謝非省統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
王勇省統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
張克超市統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
劉宜友市統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
張懷松區(qū)統(tǒng)計(jì)局駕駛員。
四.宣傳報(bào)道。
區(qū)新聞中心。
五.行程安排。
11月1日上午：
8：10從皖西賓館出發(fā)，9：00到獨(dú)山鎮(zhèn)政府，聽(tīng)取獨(dú)山鎮(zhèn)政府“三項(xiàng)”調(diào)查工作匯報(bào)。
9：30實(shí)地察看獨(dú)山鎮(zhèn)龍井村(國(guó)家點(diǎn))入戶調(diào)查登記。
10：30參觀獨(dú)山蘇維埃紀(jì)念館。
11：00從獨(dú)山出發(fā)，11：20到分路口鎮(zhèn)實(shí)地察看晏公村(省級(jí)點(diǎn))第6調(diào)查小區(qū)登記。
11：50從分路口鎮(zhèn)前往裕安經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)宏源酒店用餐。
公司接待方案及流程篇十一
為樹(shù)立公司良好形象，擴(kuò)大公司對(duì)外聯(lián)系和交流，本著“|熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對(duì)口接待、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理”的原則.
辦公室為公司接待工作的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來(lái)賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障，公司各部門(mén)在接到重要來(lái)訪預(yù)約后，可報(bào)辦公室，并協(xié)助擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出面、辦公室協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前2天告之辦公室。
1、辦公室在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門(mén)來(lái)訪預(yù)約時(shí)，對(duì)來(lái)賓接待，應(yīng)了解來(lái)賓基本情況：來(lái)賓職務(wù)、來(lái)訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的和要求等。要這基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公室根據(jù)來(lái)賓情況按計(jì)劃通知參加會(huì)義的領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員、落實(shí)會(huì)義時(shí)間及場(chǎng)所。
3、辦公室根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，酌情安排酒水、香煙，用餐標(biāo)準(zhǔn)，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約好來(lái)賓下榻酒店，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)資料水果、香煙等。
4、辦公室根據(jù)情況計(jì)劃安排來(lái)賓游覽路線、購(gòu)物商場(chǎng)、娛樂(lè)項(xiàng)目。
5、因特殊會(huì)議需要辦公室須準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)花卉、水果、煙茶、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮議人員，并邀請(qǐng)新聞媒體和草擬新聞通稿，安排攝影像等。
6、辦公室根據(jù)情況安排接待所需車(chē)輛，保證車(chē)輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車(chē)輛聽(tīng)從辦公室主任和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度。
7、辦公室根據(jù)情況提前購(gòu)買(mǎi)車(chē)票及機(jī)票。
一級(jí)接待標(biāo)準(zhǔn)：
陪同人員：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任。
1、歡迎：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任在高速路口、機(jī)場(chǎng)、車(chē)站迎接，注意把握迎候時(shí)間，提前等候于迎接地點(diǎn)，接待人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序（遵守介紹時(shí)的先后次序。正規(guī)的做法，是要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的`一方。即先介紹主人后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體；在接待外國(guó)來(lái)訪者時(shí)，若賓主雙方皆不止一個(gè)，則為其雙方進(jìn)行介紹時(shí)，要先介紹主人一方，后介紹來(lái)賓一方，不過(guò)在介紹各方人士時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)由尊而卑，按照其職務(wù)的高低，依次而行。來(lái)訪時(shí)主人先伸手表示歡迎。告辭時(shí)待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度，初次見(jiàn)面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒內(nèi)，介紹時(shí)就把身份、地位你的一方介紹給相對(duì)而言身份，地位較為尊貴的一方。）2、參觀：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任陪同，由辦公室主任沿途介紹本市的基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。根據(jù)需要制作領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、歡迎牌、指示牌、調(diào)試好音響設(shè)備、攝影攝像設(shè)備。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、下塌賓館標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。、
6、辦公室根據(jù)情況、來(lái)賓意愿和興趣提前計(jì)劃參觀游覽路線。
7、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買(mǎi)禮節(jié)性禮品。
二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
陪同人員：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理。
1、迎接：由辦公室人員到公司駐地門(mén)口迎接，引導(dǎo)來(lái)賓。
2、參觀：副總經(jīng)理、辦公室主任、相關(guān)部門(mén)經(jīng)理陪同，由辦公室主任沿途介紹市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
3、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯、水果、香煙擺放于接待室。
4、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
5、辦公室根據(jù)情況購(gòu)買(mǎi)禮節(jié)性禮品。
三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
陪同人員：相關(guān)對(duì)口部門(mén)經(jīng)理及人員。
1、參觀：相關(guān)對(duì)口部門(mén)經(jīng)理及人員陪同，由相關(guān)人員沿途介紹本市基本情況以及到達(dá)項(xiàng)目地后詳細(xì)介紹地塊相關(guān)信息。
2、座談：公司人員確保公司環(huán)境、室內(nèi)、洗手間清潔、室溫適度、燈光合適，將公司簡(jiǎn)介或相關(guān)資料、紙筆、茶水杯擺放于接待室。
3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：辦公室根據(jù)情況預(yù)定酒店。
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語(yǔ)：語(yǔ)氣溫和，禮貎文雅。
4、態(tài)度：誠(chéng)懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來(lái)賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候與公司門(mén)口或車(chē)站機(jī)場(chǎng)，接持人員引見(jiàn)介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片時(shí)：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過(guò)走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說(shuō)“這邊請(qǐng)”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)、先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人，先領(lǐng)導(dǎo)，后同事。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至公司門(mén)口、汽車(chē)旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開(kāi)。
接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對(duì)不宜攝影攝像的場(chǎng)合，應(yīng)向參觀人員說(shuō)明。
接待人員應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)重要來(lái)訪信息，將與來(lái)訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對(duì)公司有價(jià)值的信息交由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
（一）、關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排。
1、主席臺(tái)必須排座次、放名簽，以便領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)號(hào)入座，避免上臺(tái)之后互相謙讓。
2、主席臺(tái)座次排列，領(lǐng)導(dǎo)為單數(shù)時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置；領(lǐng)導(dǎo)為偶數(shù)時(shí)，1、2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)居中，2號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)左手位置，3號(hào)領(lǐng)導(dǎo)依然在1號(hào)領(lǐng)導(dǎo)右手位置。
3、幾個(gè)機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái)，通常按機(jī)關(guān)排列次序排列，可靈活掌握，不生搬硬套。如對(duì)一些德高望重的老同志，也可適當(dāng)往前排，而對(duì)一些較年輕的領(lǐng)導(dǎo)同志，可適當(dāng)往后排。另外，對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓，也不一定非得按職務(wù)高低來(lái)排，通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓，其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的，可安排在主席臺(tái)適當(dāng)?shù)奈恢镁妥?。這樣，既體現(xiàn)出對(duì)客人的尊重，有使主客都感到較為得體。
4、對(duì)上主席臺(tái)的領(lǐng)導(dǎo)同志能否屆時(shí)出席會(huì)議，在開(kāi)會(huì)前務(wù)必逐一落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)同志到會(huì)場(chǎng)后，要安排在休息室稍候，再逐一核實(shí)，并告之上臺(tái)后所坐方位。如主席臺(tái)人數(shù)很多，還應(yīng)準(zhǔn)備座位圖。如有臨時(shí)變化，應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次、名簽，防止主席臺(tái)上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺。還要注意認(rèn)真填寫(xiě)名簽，謹(jǐn)防錯(cuò)別字出現(xiàn)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為奇數(shù)時(shí)。
圖：主席臺(tái)人數(shù)為偶數(shù)時(shí)。
（二）、關(guān)于宴席座次的安排。
宴請(qǐng)客人，一般主陪在面對(duì)房門(mén)的位置，副主陪在主陪的對(duì)面，1號(hào)客人在主陪的右手，2號(hào)客人在主陪的左手，3號(hào)客人在副主陪的右手，4號(hào)客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場(chǎng)景有特殊因素，應(yīng)視情況而定。
圖：中餐桌。
圖：西餐桌。
（三）、儀式的座次安排。
簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一般對(duì)等，按主客左右排列。
（四）、關(guān)于乘車(chē)的座次安排。
小轎車(chē)1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊，2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊，3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊。（如果后排乘坐三人，則3號(hào)座位在后排的中間）。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號(hào)座位在臨窗的位置。
圖：乘車(chē)座次安排。
（五）、合影座次安排與主席臺(tái)安排相同。
附：會(huì)議座位安排。
圖：長(zhǎng)條桌。
圖：沙發(fā)室。
圖：與外賓會(huì)談。
圖：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)座談。
公司接待方案及流程篇十二
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，樹(shù)立機(jī)關(guān)良好形象，結(jié)合我局實(shí)際，特制定以下接待管理制度：
一、接待原則
公務(wù)接待實(shí)行集中管理、對(duì)口接待、申報(bào)審批、定點(diǎn)安排、厲行節(jié)約、熱情禮貌、及時(shí)審批、分月結(jié)帳的原則。
二、接待范圍
來(lái)賓應(yīng)是來(lái)我方履行公務(wù)的人員（或組織）。由辦公室組織接待，按規(guī)定填寫(xiě)公務(wù)接待審批表，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。主要有以下范圍：
1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)主管部門(mén)來(lái)局檢查指導(dǎo)工作的；
2、本區(qū)（縣）級(jí)政府及區(qū)有關(guān)部門(mén)來(lái)局辦理公務(wù)的；
3、外地有關(guān)部門(mén)來(lái)局交流、考察等公務(wù)活動(dòng)的；
4、請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)支持工作需給予招待的；
5、會(huì)議接待按有關(guān)會(huì)議制度執(zhí)行。
三、接待程序
公務(wù)接待實(shí)行對(duì)口、對(duì)等接待，盡量控制陪同人員。并按以下程序操作：
1、所有公務(wù)來(lái)客接待，由局辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)。
2、局領(lǐng)導(dǎo)安排的接待，通知辦公室承辦；科室對(duì)口接待的，須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)辦公室。不突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室直接安排，特殊情況確需突破標(biāo)準(zhǔn)的，辦公室應(yīng)報(bào)分管財(cái)務(wù)局長(zhǎng)同意安排。
3、辦公室建立接待登記，，未按程序辦理的用餐接待，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，更換地點(diǎn)、超標(biāo)準(zhǔn)的接待其票據(jù)一律不予報(bào)銷(xiāo)。
4、接待工作實(shí)行憑公務(wù)卡接待，定點(diǎn)安排。由局長(zhǎng)統(tǒng)籌、辦公室組織、業(yè)務(wù)科室密切配合，共同搞好接待工作。
四、接待地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)及管理
適當(dāng)安排接待人員，嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)。超過(guò)接待標(biāo)準(zhǔn)的，一律由接待人員負(fù)責(zé)。
（一）安排工作餐，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌300元以內(nèi)。
（二）兄弟縣（市、區(qū)）參觀考察，聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌600元內(nèi)。
（三）上級(jí)機(jī)關(guān)（省及省以上）和外省、外地區(qū)來(lái)指導(dǎo)、聯(lián)系工作的，標(biāo)準(zhǔn)控制在每桌1200元以內(nèi)（包括一切費(fèi)用）。
五、接待費(fèi)用結(jié)帳
接待費(fèi)實(shí)行一月一結(jié)，由接待點(diǎn)開(kāi)出收據(jù)發(fā)票，經(jīng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)審核票據(jù)后，再由辦公室主任簽字，呈分管財(cái)務(wù)的局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后報(bào)帳，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。
六、接待紀(jì)律
1、各科室在接待過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和公務(wù)接待的規(guī)定，嚴(yán)格控制接待費(fèi)用。凡一切與接待無(wú)關(guān)的宴請(qǐng)和費(fèi)用，一律由來(lái)賓自行結(jié)清。
2、對(duì)兄弟縣（市、區(qū)）或縣以上的單位，我局一般只宴請(qǐng)一次，必要時(shí)可增加工作餐；對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府（街道辦事處）來(lái)局聯(lián)系工作的，原則上只安排工作餐。
3、對(duì)基層來(lái)我局辦事的人員，原則上在局食堂安排就餐，確因人數(shù)較多，局食堂無(wú)法安排的情況下，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可由業(yè)務(wù)科室安排工作餐。
4、本局工作人員下鄉(xiāng)工作應(yīng)盡量回食堂就餐，確因特殊情況需安排工作餐的必須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，標(biāo)準(zhǔn)控制在每人30元以內(nèi)。
七、一律不準(zhǔn)用公款支付娛樂(lè)場(chǎng)所的費(fèi)用。
八、上述制度如與上級(jí)文件規(guī)定有抵觸的，以上級(jí)文件規(guī)定為準(zhǔn)。
公司接待方案及流程篇十三
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）。
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30---15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地狀況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30---17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式。
1、郫縣外辦電話。x。
傳真：.....x。
2、李澤。x（郫縣外辦主任）。
馬敏。x（郫縣外辦副主任）。
公司接待方案及流程篇十四
由xx領(lǐng)導(dǎo)一行xx人于20xx年xx月xx日午時(shí)xx：xx分左右到達(dá)，xx月xx日午時(shí)xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
8·30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳。
8·31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬(wàn)福閣。
8·31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬(wàn)福閣。
8·31晚餐同8·30晚餐。
9·1早餐同8·31早餐。
9·1午餐同8·30晚餐。
說(shuō)明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語(yǔ)、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
a·豪華套間xxx。
b·標(biāo)準(zhǔn)套間xxx。
c·單人間xxx。
d·標(biāo)準(zhǔn)間xxx。
e·縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8·31日15間，9月1日15間。
說(shuō)明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2：40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
長(zhǎng)江廳：匯報(bào)會(huì)約1小時(shí)，8月31日8：30開(kāi)始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室。
玫瑰廳：來(lái)信來(lái)訪接待室。
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門(mén)配合。
公司接待方案及流程篇十五
經(jīng)驗(yàn)交流促進(jìn)發(fā)展。
1、提前掌握來(lái)賓的具體情況。
(1)了解來(lái)賓總?cè)藬?shù)。
(2)來(lái)賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況。
(3)來(lái)賓來(lái)訪的目的、抵達(dá)及離開(kāi)的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求。
2、根據(jù)對(duì)來(lái)賓的情況了解做出相應(yīng)的食宿安排。
3、擬定日程表。
4、提前做好專(zhuān)家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工。
5、邀請(qǐng)媒體電視做本次專(zhuān)家來(lái)訪專(zhuān)題采訪。
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況。
7、確保車(chē)輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來(lái)賓。
8、預(yù)訂好來(lái)賓回國(guó)機(jī)票。
(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品。
1、確定好來(lái)賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處(注意：不準(zhǔn)遲到)。
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來(lái)賓看得懂的文字書(shū)寫(xiě)上具體信息。字牌書(shū)寫(xiě)工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問(wèn)候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮。
(三)確定陪車(chē)人員及送行人員的安排。
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來(lái)賓。
2、提前把路線安排好，以防交通不方便。
(四)做好宴請(qǐng)人員的安排。
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來(lái)干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對(duì)象，說(shuō)完祝酒話后，需一飲而盡。
公司接待方案及流程篇十六
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村。
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）。
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——-15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——-17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
1、郫縣外辦電話xxxxx。
公司接待方案及流程篇十七
如果你準(zhǔn)備接待的是你公司的客戶，那么怎么接待是非常關(guān)鍵的。具體的接待流程是什么呢?下面是本站小編為你整理的公司客戶接待流程，希望對(duì)你有幫助。
2、確定接待級(jí)別：接待根據(jù)來(lái)訪人員的級(jí)別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待。
(1)普通人員級(jí)別：適合人員：經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)類(lèi)考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷(xiāo)商等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下;。
c：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理;。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或的士。
e：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則餐飲另加50元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;。
(2)高級(jí)人員級(jí)別：適合人員：工程采購(gòu)、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷(xiāo)商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。
a：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對(duì)方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用;。
b：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡(jiǎn)便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下;。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo);。
d：接待車(chē)輛：四驅(qū)車(chē)或商務(wù)車(chē)或的士;。
e：感情接待：此類(lèi)人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情;(視雙方合作情況而定)。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在700元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
(3)特級(jí)人員級(jí)別：適合人員：主要某場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商領(lǐng)導(dǎo)(包括內(nèi)銷(xiāo)、出口)、主要某場(chǎng)政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。
c：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場(chǎng)督導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理、股東;。
d：接待車(chē)輛：商務(wù)車(chē)或租用高級(jí)用車(chē);。
f：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂(lè)，費(fèi)用控制在1200元以下;必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品。(視雙方合作情況而定)。
g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過(guò)二名客戶，則另加100元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;娛樂(lè)另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;3、聯(lián)系接待單位：行政員工根據(jù)接待申請(qǐng)要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時(shí)與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車(chē)、訂房或其它要求，并及時(shí)落實(shí)。
4、安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過(guò)程。一般情況下，來(lái)訪人員沒(méi)有離開(kāi)前，接待人員不宜隨意更改。
5、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)接車(chē)：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來(lái)訪人員的班機(jī)(班車(chē))何時(shí)到達(dá)，到達(dá)地點(diǎn)，航班號(hào)(車(chē)次)，來(lái)訪人員的姓名、特征。用車(chē)，先落實(shí)公司有無(wú)車(chē)輛之后進(jìn)行，如無(wú)法安排車(chē)輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車(chē)方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到鴻運(yùn)車(chē)站或打的到車(chē)站后坐高速到機(jī)場(chǎng)。接到來(lái)訪人后，接待人員幫忙提行李上車(chē)，根據(jù)班次的時(shí)間或者來(lái)訪人員的需要安排住宿、餐飲的先后次序。
6、住宿安排：到達(dá)住宿地點(diǎn)后，接待人員要主動(dòng)幫來(lái)訪人員提行李上房間，簡(jiǎn)單講解房間內(nèi)設(shè)施的使用方法，留下自己的聯(lián)系電話。根據(jù)來(lái)訪人員是長(zhǎng)途或者短途，安排來(lái)訪人員休息或者直接到營(yíng)銷(xiāo)中心。并提前與內(nèi)務(wù)部聯(lián)系營(yíng)銷(xiāo)中心的接待安排。
7、營(yíng)銷(xiāo)中心參觀：營(yíng)銷(xiāo)中心的接待主要是展廳參觀的接待，一般不安排辦公室參觀。接待人員陪同來(lái)訪人員到達(dá)展廳后，展廳助銷(xiāo)須主動(dòng)上前，使用禮貌用語(yǔ)，安排來(lái)訪者就座，送上茶水。主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行，展廳助銷(xiāo)配合。(如帶領(lǐng)、提上相關(guān)資料、營(yíng)造氣氛等)介紹工作主要突出的重點(diǎn)在于：樣板、鋪貼效果、展廳的布局、新產(chǎn)品的講解、家具和音效的配合、工作人員的主要負(fù)責(zé)工作范圍、企業(yè)文化、企業(yè)的前景等等方面。詳細(xì)的講解，是各地經(jīng)銷(xiāo)商能否很好地復(fù)制營(yíng)銷(xiāo)中心的關(guān)鍵。在沒(méi)有引見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)之前，接待人員在展廳可以提前和來(lái)訪人員探討商談合作的意見(jiàn)以及來(lái)訪的主要目的。
8、領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)：接待人員在帶領(lǐng)來(lái)訪人員見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)之前，必須和公司領(lǐng)導(dǎo)溝通好，確認(rèn)接見(jiàn)時(shí)間、地點(diǎn)，然后帶領(lǐng)來(lái)訪人員與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來(lái)訪者的主要商談事項(xiàng)。(特別注意：介紹公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)有意無(wú)意地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做抬高身份的贊揚(yáng)，增加商談的優(yōu)勢(shì)。)。
9、餐飲安排：行政辦可知會(huì)相關(guān)部門(mén)后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或某場(chǎng)部員工一起進(jìn)行，做一下標(biāo)準(zhǔn)后可由他們安排接待人員應(yīng)陪同來(lái)訪人員就餐，并且按照來(lái)客的習(xí)慣安排酒水，就餐過(guò)程中，接待人員可以適當(dāng)?shù)貛?dòng)氣氛，促進(jìn)雙方的感情交流。(注意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過(guò)度，結(jié)帳不要當(dāng)來(lái)客面，出外結(jié)帳)。
10、提出、收集合作事項(xiàng)：經(jīng)過(guò)以上的接待步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。根據(jù)公司開(kāi)展工作的實(shí)際情況和部門(mén)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，提出合作事項(xiàng)的內(nèi)容，咨詢來(lái)訪人員提出的合作事項(xiàng)內(nèi)容并且做好筆錄。
11、處理、確定合作事項(xiàng)：本著雙贏的原則，接待人員在公司和來(lái)訪人員之間根據(jù)合作事項(xiàng)的內(nèi)容收集雙方的意見(jiàn)，進(jìn)行處理以至最后確定的工作，經(jīng)雙方確定后用文案交與雙方。
12、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)談：雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。
13、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)送車(chē)：來(lái)訪人員離開(kāi)，由接待人員陪同送車(chē)，接待人員除了主動(dòng)幫來(lái)訪人員提醒例外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來(lái)訪人員手上。送車(chē)時(shí)，須等到來(lái)訪人員離開(kāi)自己的視線范圍以后，才能離開(kāi)。
14、電話回訪：接待人員按送來(lái)訪人員走的航班號(hào)(車(chē)次)，估計(jì)他們到達(dá)的時(shí)間，適時(shí)去電進(jìn)行咨詢接待工作的情況，了解客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和企業(yè)形象等等方面的意見(jiàn)。及時(shí)做好報(bào)告上報(bào)公司，以便改進(jìn)。
無(wú)論來(lái)訪者以何種目的來(lái)訪，接待工作很多時(shí)候會(huì)直接影響到客戶對(duì)我們公司的選擇。只要我們的接待工作做好了，就會(huì)給來(lái)訪者留下一個(gè)良好的形象，從而增加瑪拉茲公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
公司接待方案及流程篇十八
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長(zhǎng)）。
2、部門(mén)：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛(ài)鎮(zhèn)。
1、14：00從高新區(qū)前往郫縣。
2、14：30——15：30參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地。
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：00前往農(nóng)科村。
4、15：30——17：30參觀郫縣農(nóng)科村。
1、請(qǐng)農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的準(zhǔn)備。
2、請(qǐng)友愛(ài)鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。