心得體會(huì)可以激發(fā)我們的思維，幫助我們更好地理解和解決問(wèn)題。總結(jié)應(yīng)該客觀真實(shí)，避免夸大或歪曲事實(shí)，保持審慎和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。下面是一些心得體會(huì)的實(shí)踐案例，希望能夠?yàn)榇蠹覍懽鲿r(shí)提供一些具體的例子和參考。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇一
做業(yè)務(wù)很久，算起來(lái)大概也有5年多了，回想起來(lái)真的發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)的好快！大的成績(jī)到現(xiàn)在也沒(méi)能做出來(lái)，想想也覺(jué)得自己沒(méi)用，挺郁悶的。 郁悶歸郁悶，經(jīng)驗(yàn)我還是總結(jié)了一些，寫出來(lái)大家看看，如果覺(jué)得有用的，請(qǐng)多吸收，如果覺(jué)得不好的請(qǐng)指正，如果覺(jué)得需要補(bǔ)充的請(qǐng)回帖說(shuō)明。共同進(jìn)步吧，做一天學(xué)一天，畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
1，先了解自己從事的行業(yè)（1-10天）
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn)，有的可能有老前輩帶，如果沒(méi)有的話，就自己先了解，實(shí)在無(wú)頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的老師，而且不會(huì)有欺騙性。 報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對(duì)有用的東西做好記錄。
在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面，出言一定要謹(jǐn)慎，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學(xué)生那樣，不恥下問(wèn)。
查看黃頁(yè)，查看網(wǎng)絡(luò)，查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單，并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說(shuō)什么，另外對(duì)別人可能要問(wèn)的問(wèn)題，事先有個(gè)大概的估計(jì)，做好能做到長(zhǎng)話短說(shuō)，不要太羅嗦。一般電話時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時(shí)間一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯(lián)系的對(duì)象職務(wù)越高，越要注意這樣的問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說(shuō)，如果成績(jī)出不來(lái)，是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此如果決定繼續(xù)要做，就要多安慰自己激勵(lì)自己，如果這個(gè)時(shí)候自己對(duì)自己都不關(guān)心的話，那么可能這個(gè)世界都放棄了你，因此要學(xué)著對(duì)自己好，如果實(shí)在不開心了就醉一場(chǎng)，第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個(gè)陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會(huì)好點(diǎn)的了。
5，臉皮要厚，語(yǔ)氣要輕（20天后）
給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò)，如果實(shí)在需要聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)找個(gè)稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因?yàn)椴灰欢總€(gè)人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動(dòng)聯(lián)系，別人都是愛理不理，所以不要覺(jué)得丟人，反正在電話上誰(shuí)也看不到誰(shuí)，即使他說(shuō)了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說(shuō)話，你就還有機(jī)會(huì)。因此必須要臉皮厚。
6，要了解行業(yè)相關(guān)的文章
對(duì)行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué)，不要一問(wèn)三不知，因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面，如果你對(duì)相關(guān)資料也能談一部分，會(huì)給人很專業(yè)的 印象，切忌如果不是客戶主動(dòng)談相關(guān)背景內(nèi)容，請(qǐng)不要先開頭。
7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明
一些小的伎倆千萬(wàn)不要玩，例如說(shuō)：你這個(gè)貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會(huì)效果更好。如果還只是相互才了解就說(shuō)這樣的完全沒(méi)什么效果。
8，每過(guò)一段時(shí)間要把自己的客戶資料整理分類，無(wú)實(shí)際價(jià)值的客戶可以丟掉。
一般要做到在一個(gè)月后對(duì)所有的客戶資料進(jìn)行整理，并建立聯(lián)系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意，千萬(wàn)不要丟失了。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇二
作為一名業(yè)務(wù)員，我從事銷售工作已有多年時(shí)間。在這段時(shí)間里，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多東西。今天，我想和大家分享一下我的工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。
第二段：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)。
在銷售工作中，了解產(chǎn)品和市場(chǎng)是至關(guān)重要的。首先，我們需要對(duì)我們所銷售的產(chǎn)品有深入的了解。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和用途，才能向客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。其次，我們也要了解市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。只有掌握了市場(chǎng)信息，才能更好地制定銷售策略，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系。
在銷售工作中，與客戶建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的。客戶是我們的資源和支持者，他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和銷售的決策都有著重要的影響。因此，我們要盡我們的努力去維護(hù)每一位客戶的利益，提供超出期望的服務(wù)。我們要主動(dòng)與客戶溝通，了解他們的需求和意見，并及時(shí)解決問(wèn)題。只有建立了良好的客戶關(guān)系，我們才能擁有穩(wěn)定的客戶群體，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的銷售目標(biāo)。
第四段：不斷學(xué)習(xí)與提升。
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與提升的過(guò)程。市場(chǎng)是不斷變化的，新的產(chǎn)品和銷售策略也在不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員，我們要保持對(duì)行業(yè)的敏銳觸覺(jué)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。此外，我們也要不斷提升自己的溝通能力和銷售技巧，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)與提升，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：堅(jiān)持與樂(lè)觀。
銷售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們堅(jiān)持和積極樂(lè)觀。在銷售過(guò)程中，我們可能會(huì)面對(duì)種種困難和挫折，如客戶的拒絕、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)等。然而，我們不能被這些困難所打敗，要堅(jiān)持下去。我們要保持樂(lè)觀的態(tài)度，相信自己的能力和機(jī)會(huì)。只有堅(jiān)持和樂(lè)觀，我們才能迎來(lái)銷售的成功和成長(zhǎng)。
結(jié)論：
在銷售工作中，了解產(chǎn)品和市場(chǎng)、建立良好的客戶關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)與提升以及堅(jiān)持與樂(lè)觀是至關(guān)重要的。這些經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是我多年來(lái)從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，希望能對(duì)其他從事銷售工作的人員有所幫助。在我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們要保持熱情和積極性，用心去做好每一次銷售，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和公司的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的20xx年.在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到xx，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到xx，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改.
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān).
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù).
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好.
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名.
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn).包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成.
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩.
經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí).但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó).按不一樣要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn).協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等.
經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn).這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系.由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作.
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作.相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇四
做業(yè)務(wù)很久，算起來(lái)大概也有5年多了，回想起來(lái)真的發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)的好快！大的成績(jī)到現(xiàn)在也沒(méi)能做出來(lái)，想想也覺(jué)得自己沒(méi)用，挺郁悶的。郁悶歸郁悶，經(jīng)驗(yàn)我還是總結(jié)了一些，寫出來(lái)大家看看，如果覺(jué)得有用的，請(qǐng)多吸收，如果覺(jué)得不好的請(qǐng)指正，如果覺(jué)得需要補(bǔ)充的請(qǐng)回帖說(shuō)明。共同進(jìn)步吧，做一天學(xué)一天，畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn)，有的可能有老前輩帶，如果沒(méi)有的話，就自己先了解，實(shí)在無(wú)頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的老師，而且不會(huì)有欺騙性。報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對(duì)有用的東西做好記錄。
在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面，出言一定要謹(jǐn)慎，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學(xué)生那樣，不恥下問(wèn)。
查看黃頁(yè)，查看網(wǎng)絡(luò)，查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單，并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說(shuō)什么，另外對(duì)別人可能要問(wèn)的問(wèn)題，事先有個(gè)大概的估計(jì)，做好能做到長(zhǎng)話短說(shuō)，不要太羅嗦。一般電話時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時(shí)間一般要在早上9：00—11：40前下午14：00—17：00星期天最好少和別人打電話。特別是你所要聯(lián)系的對(duì)象職務(wù)越高，越要注意這樣的問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說(shuō)，如果成績(jī)出不來(lái)，是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此如果決定繼續(xù)要做，就要多安慰自己激勵(lì)自己，如果這個(gè)時(shí)候自己對(duì)自己都不關(guān)心的話，那么可能這個(gè)世界都放棄了你，因此要學(xué)著對(duì)自己好，如果實(shí)在不開心了就醉一場(chǎng)，第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個(gè)陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會(huì)好點(diǎn)的了。
給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò)，如果實(shí)在需要聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)找個(gè)稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因?yàn)椴灰欢總€(gè)人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動(dòng)聯(lián)系，別人都是愛理不理，所以不要覺(jué)得丟人，反正在電話上誰(shuí)也看不到誰(shuí)，即使他說(shuō)了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說(shuō)話，你就還有機(jī)會(huì)。因此必須要臉皮厚。
對(duì)行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué)，不要一問(wèn)三不知，因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面，如果你對(duì)相關(guān)資料也能談一部分，會(huì)給人很專業(yè)的印象，切忌如果不是客戶主動(dòng)談相關(guān)背景內(nèi)容，請(qǐng)不要先開頭。
一些小的伎倆千萬(wàn)不要玩，例如說(shuō)：你這個(gè)貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會(huì)效果更好。如果還只是相互才了解就說(shuō)這樣的完全沒(méi)什么效果。
一般要做到在一個(gè)月后對(duì)所有的客戶資料進(jìn)行整理，并建立聯(lián)系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意，千萬(wàn)不要丟失了。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇五
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?（這是效率與誠(chéng)信）
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來(lái)支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)員工作心得中提到過(guò)這一條：如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個(gè)網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務(wù)員心得。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，這就是業(yè)務(wù)員的自信心。他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一條，個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇六
業(yè)務(wù)員工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，通過(guò)不斷的接觸客戶和推銷產(chǎn)品，我積累了豐富的業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)和要求，也學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻理解了客戶的重要性?？蛻艏次覀兊囊磺?，沒(méi)有他們，我們的產(chǎn)品將無(wú)從銷售。因此，了解客戶的需求和規(guī)劃是非常重要的。在與客戶接觸的過(guò)程中，我注重與客戶建立良好的溝通和關(guān)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，進(jìn)而通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，我發(fā)現(xiàn)耐心和傾聽能力是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)溝通和關(guān)心，才能真正滿足客戶的需求，贏得他們的信任和合作。
其次，業(yè)務(wù)員工作需要具備堅(jiān)持原則和不怕困難的品質(zhì)。這個(gè)行業(yè)往往會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困境，如面對(duì)大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求的波動(dòng)以及客戶的猶豫和拒絕等等。但是，作為業(yè)務(wù)員，要有足夠的耐心和毅力來(lái)克服這些困難，堅(jiān)持原則，不斷學(xué)習(xí)和提高自己。在我的工作經(jīng)歷中，很多時(shí)候我都會(huì)碰到困難和挫折，但是我相信只要堅(jiān)持并不斷努力，就一定能夠克服困難，取得成功。
此外，作為一名業(yè)務(wù)員，自我管理能力也是至關(guān)重要的。在這個(gè)職業(yè)中，時(shí)間管理和工作效率是非常重要的，因?yàn)槲覀冃枰谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)完成與客戶的溝通、銷售與推廣活動(dòng)等任務(wù)。我意識(shí)到，只有合理地安排時(shí)間，制定詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)，才能提高工作效率并取得好的成績(jī)。在實(shí)際工作中，我采用了一些時(shí)間管理技巧，如制定每天的工作清單、合理安排任務(wù)優(yōu)先級(jí)、保持專注等，這些方法對(duì)提高我的工作效率起到了很大的幫助。
最后，我認(rèn)為積極學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取是業(yè)務(wù)員工作中重要的心得體會(huì)。這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，所以持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取是業(yè)務(wù)員持續(xù)成功的關(guān)鍵。我始終保持著對(duì)新知識(shí)和新技能的渴望，定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是互通的，所以我也會(huì)積極與其他業(yè)務(wù)員交流和分享，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)能力。
總而言之，通過(guò)業(yè)務(wù)員工作的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到客戶的重要性，明白了堅(jiān)持原則和不怕困難的重要性，加強(qiáng)了自我管理和時(shí)間管理的能力，同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到積極學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)讓我成長(zhǎng)為一名更加優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，希望將來(lái)能繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，并取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20—年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的20—年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到__，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到__，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到__。
主要負(fù)責(zé)
1。簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2。按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3。與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4。協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5。核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6。根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7。登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8。將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景。并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1。拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2。與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3。車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
主要負(fù)責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b。s。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
與__訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
聯(lián)系__展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20—年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇八
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。
我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。
（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
（五）心態(tài)決定一切。
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇九
在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，業(yè)務(wù)員作為企業(yè)外部形象的代表，承擔(dān)著與客戶建立聯(lián)系、推銷產(chǎn)品和服務(wù)等重要角色。作為一名業(yè)務(wù)員，我有幸參與了多個(gè)銷售項(xiàng)目，并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了業(yè)務(wù)員工作的辛苦與挑戰(zhàn)。下面我將從溝通能力、自信心、人際關(guān)系、市場(chǎng)分析以及持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面，分享我對(duì)業(yè)務(wù)員工作的心得體會(huì)。
首先，溝通能力是業(yè)務(wù)員必備的核心素質(zhì)之一。良好的溝通能力使得業(yè)務(wù)員能夠與客戶更好地交流，了解他們的需求，從而更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在我過(guò)去的工作中，我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力和傾聽能力，通過(guò)準(zhǔn)確地理解客戶的需要，針對(duì)性地提供解決方案，從而贏得客戶的信任和購(gòu)買意愿。同時(shí)，良好的溝通能力還使我能夠與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地合作，共同完成銷售目標(biāo)。
其次，自信心是成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員所必備的條件之一。作為銷售人員，面對(duì)客戶拒絕和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，信心是取得成功的關(guān)鍵。我通過(guò)積極的思考和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，增強(qiáng)自信心。當(dāng)我能夠?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)有足夠的了解并能夠自信地向客戶推銷時(shí)，我的銷售業(yè)績(jī)也隨之提高。自信心不僅對(duì)推銷產(chǎn)品有幫助，也會(huì)傳遞給客戶，增加客戶的信任感，進(jìn)而促成交易的達(dá)成。
第三，良好的人際關(guān)系是保持長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。在銷售工作中，一次成功的交易只是開始，更重要的是要與客戶建立起持久的關(guān)系，促使客戶成為忠誠(chéng)的長(zhǎng)期消費(fèi)者。我始終堅(jiān)持以客戶為中心，虛心傾聽客戶的意見和需求，及時(shí)解決問(wèn)題并提供幫助。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，我能夠與客戶保持長(zhǎng)期的合作和溝通，提升客戶滿意度，從而穩(wěn)定業(yè)務(wù)并推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
第四，市場(chǎng)分析是業(yè)務(wù)員必不可少的技能之一。了解市場(chǎng)的情況，把握市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)銷售工作有著重要的指導(dǎo)作用。在我過(guò)去的工作中，我注重收集和分析各類市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，了解客戶的需求和偏好，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和定位，制定出更加精準(zhǔn)的銷售策略，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。市場(chǎng)分析能夠幫助業(yè)務(wù)員更好地了解客戶需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，為企業(yè)提供有針對(duì)性的銷售方案。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)員工作成功的關(guān)鍵。市場(chǎng)是不斷變化的，客戶的需求也時(shí)刻在變化。作為業(yè)務(wù)員，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化并站在競(jìng)爭(zhēng)的前沿。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)、參加培訓(xùn)、交流經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅能夠使我找到更多的銷售機(jī)會(huì)，還能夠不斷創(chuàng)新，提供更好的解決方案，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和職業(yè)發(fā)展。
總之，作為一名業(yè)務(wù)員，我深知在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的艱辛與挑戰(zhàn)。通過(guò)良好的溝通能力、自信心、建立良好的人際關(guān)系、市場(chǎng)分析以及持續(xù)學(xué)習(xí)，我更加理解了業(yè)務(wù)員工作的重要性和技巧。我將繼續(xù)努力提升自己，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十
要知道，世界上是沒(méi)有免費(fèi)的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好。
那時(shí)候，就再也不用問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題了，給你些小建議：
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。(這是效率與誠(chéng)信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來(lái)支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會(huì)成功的!
朋友，加油!
等你的好消息!
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十一
業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流，怎么拉住客戶的心，靠的是真誠(chéng)和努力，要知道，世界上是沒(méi)有免費(fèi)的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好。
那時(shí)候，就再也不用問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題了，給你些小建議：
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。(這是效率與誠(chéng)信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來(lái)支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會(huì)成功的!
朋友，加油!
等你的好消息!
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十二
今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善.現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié).
眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等.所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)十分重要的因素.化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等.需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求.而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度.
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化.在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口.在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較.在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力.受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作.
在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力.在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔.同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑.
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置.擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制.吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果.
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái).銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低.多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái).
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益.銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作.使得銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握.
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái).在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務(wù).
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè).今日，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇.依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā).也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的.
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十三
金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽(yù)，而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己，端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并善于總結(jié)等，具體來(lái)說(shuō)，成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點(diǎn)。
如果你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么，從現(xiàn)在開始就需要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)。
端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務(wù)這個(gè)工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個(gè)行業(yè)，真正愿意投身這個(gè)行業(yè)，這就需要自己有一個(gè)很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃而抱著實(shí)施的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準(zhǔn)備。我是從事化妝品業(yè)務(wù)員做起的，在我踏進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目標(biāo)，一定要堅(jiān)持到最后，絕不因?yàn)榭嗬垭y而離職。
因此，在進(jìn)入銷售行業(yè)之前，一定要對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，分析自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，如果定下心一定要從事這個(gè)行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的，這期間可能會(huì)很苦、很累，也會(huì)遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說(shuō)不好聽的話，但是每次我都會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待，無(wú)論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩C(jī)會(huì)，帶去財(cái)路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說(shuō)明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因?yàn)槲业脑颍绻苡羞@種想法，那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。所以說(shuō)態(tài)度決定一切，觀念也很重要。
做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢？也就是說(shuō)我們要有的放矢，不能做無(wú)用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無(wú)用功，吃力不討好。學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的紀(jì)律就會(huì)多一些、大一些。
我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場(chǎng)。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒(méi)關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會(huì)有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪，感覺(jué)有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒(méi)有給出明確意思說(shuō)做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問(wèn)候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來(lái)了，霍邱的老板說(shuō)，是因?yàn)橛X(jué)得我人不錯(cuò)，才愿意我們產(chǎn)品的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來(lái)，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。
做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性也就是說(shuō)你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。思考對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是尤為重要，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能我們解決不了，但是正是因?yàn)榻鉀Q不了，那么就要思考，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題，問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當(dāng)學(xué)會(huì)思考之后就要會(huì)總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，那么思考與總結(jié)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)都能使人很快成長(zhǎng)，很快進(jìn)步。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。
我在做化妝品的過(guò)程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對(duì)象，但是我覺(jué)得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進(jìn)去拜訪，一談才知道，這家店感覺(jué)雜貨生意沒(méi)什么利潤(rùn)，正在裝修一家比較大的門面，準(zhǔn)備開個(gè)化妝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來(lái)自然就很容易談成合作。所以不要放過(guò)任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不是自己跳出來(lái)的。
在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo)，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很多客戶我是通過(guò)自己的真誠(chéng)去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說(shuō)服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過(guò)把自己的真誠(chéng)傳遞給他們，讓他們感覺(jué)到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠(chéng)的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙，正在做生意，我并沒(méi)有打擾他，而是在旁邊等待，這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來(lái)送貨，由于老板無(wú)法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺(jué)得這只是小事一樁，沒(méi)想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時(shí)候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說(shuō)因?yàn)楦杏X(jué)我很有禮貌，而且主動(dòng)幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務(wù)，這一點(diǎn)感動(dòng)了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫(kù)存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠家的利益。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了上面的幾點(diǎn)外，我覺(jué)得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。
（一）活動(dòng)力好的業(yè)務(wù)員，不會(huì)是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個(gè)活動(dòng)型的人物；你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂(lè)，因?yàn)槲液苊β怠钡母杏X(jué)。
（二）專心
九十分鐘高度專心、沒(méi)有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你若能集中專心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長(zhǎng)的電話交談、無(wú)組織的工作中，你會(huì)大大地提高你的生產(chǎn)力。
（三）體諒
你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。
（四）勇氣
勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動(dòng)積極、挫而不屈、敗而不餒。當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)毫無(wú)托辭地接受指責(zé)；但當(dāng)理之所在，你也會(huì)依據(jù)道理，竭力爭(zhēng)辯。勇氣就是決斷、進(jìn)取、堅(jiān)忍。每一個(gè)真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。
（五）計(jì)劃
任何事情的成功，不會(huì)自然發(fā)生，它必須有良好的計(jì)劃。你生活中的希望和理想想要實(shí)現(xiàn)的話，就得先設(shè)定目標(biāo)。你的目標(biāo)必須合宜、相容，而且，設(shè)想周到。一個(gè)人雖聚積了大筆財(cái)富，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個(gè)推銷員，你必須對(duì)自己的生活領(lǐng)域有所計(jì)劃。你可依隨下列五個(gè)步驟計(jì)劃你的生活：第一，編一套夢(mèng)想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實(shí)際、合理與否，全部將它記下來(lái)。第二，把夢(mèng)想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會(huì)的、智慧的、財(cái)務(wù)的、精神的和家庭生活。夢(mèng)想表中的某些項(xiàng)目可能會(huì)同時(shí)屬于兩個(gè)或三個(gè)部分。第三，設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對(duì)你的重要性，在這個(gè)階段，你不能好高鶩遠(yuǎn)，你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)及過(guò)去的成就。如此，可以獲得一個(gè)很好的指標(biāo)。你該由較小、較容易達(dá)到的目標(biāo)開始。小的成功會(huì)為你帶來(lái)信心，進(jìn)而達(dá)成大的目標(biāo)。第四，把夢(mèng)想具體化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目標(biāo)，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢？”，你未能達(dá)成的原因，正是你要設(shè)法克服的障礙；同時(shí)也把如何克服障礙的解答，以及完成目標(biāo)后的報(bào)償一并寫出，最后再給自己訂一個(gè)完成目標(biāo)的期限。到此一階段，你已可評(píng)估出自己所設(shè)定的目標(biāo)是否值得爭(zhēng)取。若答案是否定的，你就必須放棄目標(biāo)或加以修正。若答案是肯定的，你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目標(biāo)，你的意志和欲望也就更進(jìn)一步地增強(qiáng)了。第五，完成目標(biāo)時(shí)，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進(jìn)之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養(yǎng)出強(qiáng)而有力的成功習(xí)性。
（六）開放的心靈
社會(huì)學(xué)家所討論的角色模式中，認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺(jué)比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽、學(xué)習(xí)，接納來(lái)自各方的思想。
（七）健康
現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動(dòng)，都有益于你的健康。
（八）有益的嗜好
凡事超過(guò)一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。
這樣，當(dāng)你再回到工作崗位時(shí)，你的效率會(huì)更高，也更能感覺(jué)到工作中的樂(lè)趣。
通過(guò)以上的分析，我覺(jué)得最終有兩點(diǎn)非常重要：
一、要讓經(jīng)銷商感激你
二、讓經(jīng)銷商依賴你。如果能做到這兩點(diǎn)，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十四
在工作中，真正貫徹素質(zhì)教育的理念并落實(shí)行動(dòng)。
把教育工作的重心轉(zhuǎn)移到素質(zhì)教育上來(lái)，并把它當(dāng)做教育工作的主題，是一件很棘手的工作，這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)。
需要我們每一位教師抱定路漫漫求修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索的信念，當(dāng)做自己的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做。
這個(gè)過(guò)程會(huì)非常的艱難！我們國(guó)家實(shí)施素質(zhì)教育也有不少年了，但真正把它做好的，是少之又少。
這不是一句口號(hào)！我覺(jué)得最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是：正確處理學(xué)習(xí)與人的關(guān)系。
這個(gè)人包括，學(xué)生、老師和家長(zhǎng)。
這三者與學(xué)習(xí)的關(guān)系處理不好，素質(zhì)教育就會(huì)流于形式。
作為教師，我們都應(yīng)該明白這樣一點(diǎn)：備課是上好一堂課的前提和基礎(chǔ)，上課是。
教學(xué)。
那么，前提和基礎(chǔ)打不好，關(guān)鍵和中心又怎么能抓得??！所以，備課對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)，尤為重要。
如何備課，又是對(duì)我們新老師的一個(gè)重大考驗(yàn)！備什么，怎么備，備的預(yù)期效果是什么，如何讓學(xué)生參與課堂，課堂之上會(huì)出現(xiàn)什么意外情況等等，都需要我們?nèi)タ紤]！這并不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)、長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
每一位老師都應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心備課。
學(xué)生動(dòng)起來(lái)，課堂活起來(lái)，效果好起來(lái)，應(yīng)該成為我們每一位老師追求的極致目標(biāo)。
怎樣讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，課堂活起來(lái)？從最基本的抓起！學(xué)生上課不再受約束，可以站，可以坐，可以大聲講話，也可以自言自語(yǔ)，氣氛寬松和諧，心理自由放松，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的愉悅和幸福。
學(xué)生的心理素質(zhì)得到提升，學(xué)生的心理空間得到釋放，學(xué)生的主觀能動(dòng)性得到揮發(fā)。
如何讓效果好起來(lái)？追求高效課堂應(yīng)該是最好的答案。
素質(zhì)教育并不拒絕應(yīng)試，應(yīng)試的過(guò)程應(yīng)該就是素質(zhì)教育的過(guò)程，這兩者應(yīng)該是一個(gè)相輔相成，相互促進(jìn)的過(guò)程！它們共同指向以人為本的學(xué)生發(fā)展。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十五
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xxx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，進(jìn)取進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要在xx年發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們xx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇一
做業(yè)務(wù)很久，算起來(lái)大概也有5年多了，回想起來(lái)真的發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)的好快！大的成績(jī)到現(xiàn)在也沒(méi)能做出來(lái)，想想也覺(jué)得自己沒(méi)用，挺郁悶的。 郁悶歸郁悶，經(jīng)驗(yàn)我還是總結(jié)了一些，寫出來(lái)大家看看，如果覺(jué)得有用的，請(qǐng)多吸收，如果覺(jué)得不好的請(qǐng)指正，如果覺(jué)得需要補(bǔ)充的請(qǐng)回帖說(shuō)明。共同進(jìn)步吧，做一天學(xué)一天，畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
1，先了解自己從事的行業(yè)（1-10天）
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn)，有的可能有老前輩帶，如果沒(méi)有的話，就自己先了解，實(shí)在無(wú)頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的老師，而且不會(huì)有欺騙性。 報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對(duì)有用的東西做好記錄。
在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面，出言一定要謹(jǐn)慎，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學(xué)生那樣，不恥下問(wèn)。
查看黃頁(yè)，查看網(wǎng)絡(luò)，查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單，并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說(shuō)什么，另外對(duì)別人可能要問(wèn)的問(wèn)題，事先有個(gè)大概的估計(jì)，做好能做到長(zhǎng)話短說(shuō)，不要太羅嗦。一般電話時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時(shí)間一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯(lián)系的對(duì)象職務(wù)越高，越要注意這樣的問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說(shuō)，如果成績(jī)出不來(lái)，是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此如果決定繼續(xù)要做，就要多安慰自己激勵(lì)自己，如果這個(gè)時(shí)候自己對(duì)自己都不關(guān)心的話，那么可能這個(gè)世界都放棄了你，因此要學(xué)著對(duì)自己好，如果實(shí)在不開心了就醉一場(chǎng)，第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個(gè)陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會(huì)好點(diǎn)的了。
5，臉皮要厚，語(yǔ)氣要輕（20天后）
給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò)，如果實(shí)在需要聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)找個(gè)稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因?yàn)椴灰欢總€(gè)人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動(dòng)聯(lián)系，別人都是愛理不理，所以不要覺(jué)得丟人，反正在電話上誰(shuí)也看不到誰(shuí)，即使他說(shuō)了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說(shuō)話，你就還有機(jī)會(huì)。因此必須要臉皮厚。
6，要了解行業(yè)相關(guān)的文章
對(duì)行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué)，不要一問(wèn)三不知，因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面，如果你對(duì)相關(guān)資料也能談一部分，會(huì)給人很專業(yè)的 印象，切忌如果不是客戶主動(dòng)談相關(guān)背景內(nèi)容，請(qǐng)不要先開頭。
7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明
一些小的伎倆千萬(wàn)不要玩，例如說(shuō)：你這個(gè)貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會(huì)效果更好。如果還只是相互才了解就說(shuō)這樣的完全沒(méi)什么效果。
8，每過(guò)一段時(shí)間要把自己的客戶資料整理分類，無(wú)實(shí)際價(jià)值的客戶可以丟掉。
一般要做到在一個(gè)月后對(duì)所有的客戶資料進(jìn)行整理，并建立聯(lián)系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意，千萬(wàn)不要丟失了。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇二
作為一名業(yè)務(wù)員，我從事銷售工作已有多年時(shí)間。在這段時(shí)間里，我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多東西。今天，我想和大家分享一下我的工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)。
第二段：了解產(chǎn)品和市場(chǎng)。
在銷售工作中，了解產(chǎn)品和市場(chǎng)是至關(guān)重要的。首先，我們需要對(duì)我們所銷售的產(chǎn)品有深入的了解。只有了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和用途，才能向客戶提供專業(yè)的建議和解決方案。其次，我們也要了解市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)情況。只有掌握了市場(chǎng)信息，才能更好地制定銷售策略，并在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第三段：建立良好的客戶關(guān)系。
在銷售工作中，與客戶建立良好的關(guān)系是至關(guān)重要的。客戶是我們的資源和支持者，他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可和銷售的決策都有著重要的影響。因此，我們要盡我們的努力去維護(hù)每一位客戶的利益，提供超出期望的服務(wù)。我們要主動(dòng)與客戶溝通，了解他們的需求和意見，并及時(shí)解決問(wèn)題。只有建立了良好的客戶關(guān)系，我們才能擁有穩(wěn)定的客戶群體，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的銷售目標(biāo)。
第四段：不斷學(xué)習(xí)與提升。
銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)與提升的過(guò)程。市場(chǎng)是不斷變化的，新的產(chǎn)品和銷售策略也在不斷涌現(xiàn)。作為銷售人員，我們要保持對(duì)行業(yè)的敏銳觸覺(jué)，學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中。此外，我們也要不斷提升自己的溝通能力和銷售技巧，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。只有不斷學(xué)習(xí)與提升，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
第五段：堅(jiān)持與樂(lè)觀。
銷售工作是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們堅(jiān)持和積極樂(lè)觀。在銷售過(guò)程中，我們可能會(huì)面對(duì)種種困難和挫折，如客戶的拒絕、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)等。然而，我們不能被這些困難所打敗，要堅(jiān)持下去。我們要保持樂(lè)觀的態(tài)度，相信自己的能力和機(jī)會(huì)。只有堅(jiān)持和樂(lè)觀，我們才能迎來(lái)銷售的成功和成長(zhǎng)。
結(jié)論：
在銷售工作中，了解產(chǎn)品和市場(chǎng)、建立良好的客戶關(guān)系、不斷學(xué)習(xí)與提升以及堅(jiān)持與樂(lè)觀是至關(guān)重要的。這些經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)是我多年來(lái)從實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，希望能對(duì)其他從事銷售工作的人員有所幫助。在我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們要保持熱情和積極性，用心去做好每一次銷售，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和公司的發(fā)展。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇三
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的20xx年.在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到xx，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到xx，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負(fù)責(zé)
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改.
2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān).
6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù).
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好.
3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名.
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn).包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成.
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩.
經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí).但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó).按不一樣要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn).協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等.
經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn).這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系.由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作.
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作.相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇四
做業(yè)務(wù)很久，算起來(lái)大概也有5年多了，回想起來(lái)真的發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)的好快！大的成績(jī)到現(xiàn)在也沒(méi)能做出來(lái)，想想也覺(jué)得自己沒(méi)用，挺郁悶的。郁悶歸郁悶，經(jīng)驗(yàn)我還是總結(jié)了一些，寫出來(lái)大家看看，如果覺(jué)得有用的，請(qǐng)多吸收，如果覺(jué)得不好的請(qǐng)指正，如果覺(jué)得需要補(bǔ)充的請(qǐng)回帖說(shuō)明。共同進(jìn)步吧，做一天學(xué)一天，畢竟我們大家都想往好的方向發(fā)展。
有的企業(yè)可能有從業(yè)前的培訓(xùn)，有的可能有老前輩帶，如果沒(méi)有的話，就自己先了解，實(shí)在無(wú)頭緒就上網(wǎng)查相關(guān)資料，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是最好的老師，而且不會(huì)有欺騙性。報(bào)紙或相關(guān)的書籍也必須要重視。并對(duì)有用的東西做好記錄。
在進(jìn)入的行業(yè)或公司里面，出言一定要謹(jǐn)慎，不可大發(fā)高論，要放下架子，低姿態(tài)做人，做好能像小學(xué)生那樣，不恥下問(wèn)。
查看黃頁(yè)，查看網(wǎng)絡(luò)，查看公司以前聯(lián)絡(luò)企業(yè)名單，并從中總結(jié)出相關(guān)規(guī)律。打電話之前必須要想好自己要說(shuō)什么，另外對(duì)別人可能要問(wèn)的問(wèn)題，事先有個(gè)大概的估計(jì)，做好能做到長(zhǎng)話短說(shuō)，不要太羅嗦。一般電話時(shí)間控制在5分鐘內(nèi)。打電話時(shí)間一般要在早上9：00—11：40前下午14：00—17：00星期天最好少和別人打電話。特別是你所要聯(lián)系的對(duì)象職務(wù)越高，越要注意這樣的問(wèn)題。
這個(gè)時(shí)候一般來(lái)說(shuō)，如果成績(jī)出不來(lái)，是很多人最容易打退堂鼓的時(shí)候。因此如果決定繼續(xù)要做，就要多安慰自己激勵(lì)自己，如果這個(gè)時(shí)候自己對(duì)自己都不關(guān)心的話，那么可能這個(gè)世界都放棄了你，因此要學(xué)著對(duì)自己好，如果實(shí)在不開心了就醉一場(chǎng)，第二天繼續(xù)奮斗。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個(gè)陌生的環(huán)境靜幾天，這樣就會(huì)好點(diǎn)的了。
給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的地方一般不要聯(lián)絡(luò)，如果實(shí)在需要聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)找個(gè)稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現(xiàn)自己的口頭禪，因?yàn)椴灰欢總€(gè)人都和你一樣喜歡它。即使挨罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動(dòng)聯(lián)系，別人都是愛理不理，所以不要覺(jué)得丟人，反正在電話上誰(shuí)也看不到誰(shuí)，即使他說(shuō)了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說(shuō)話，你就還有機(jī)會(huì)。因此必須要臉皮厚。
對(duì)行業(yè)的相關(guān)背景資料也要強(qiáng)記多學(xué)，不要一問(wèn)三不知，因?yàn)檎剺I(yè)務(wù)是一方面，如果你對(duì)相關(guān)資料也能談一部分，會(huì)給人很專業(yè)的印象，切忌如果不是客戶主動(dòng)談相關(guān)背景內(nèi)容，請(qǐng)不要先開頭。
一些小的伎倆千萬(wàn)不要玩，例如說(shuō)：你這個(gè)貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以后，稍微用一兩次可能會(huì)效果更好。如果還只是相互才了解就說(shuō)這樣的完全沒(méi)什么效果。
一般要做到在一個(gè)月后對(duì)所有的客戶資料進(jìn)行整理，并建立聯(lián)系檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。注意，千萬(wàn)不要丟失了。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇五
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的?！?（這是效率與誠(chéng)信）
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運(yùn)氣”或技巧（雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要）。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來(lái)支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)員工作心得中提到過(guò)這一條：如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售業(yè)務(wù)員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何成為優(yōu)秀銷售人員呢？研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。這是我在某個(gè)網(wǎng)站上看到的別人寫的業(yè)務(wù)員心得。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，這就是業(yè)務(wù)員的自信心。他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的；他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
最后再?gòu)?qiáng)調(diào)一條，個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇六
業(yè)務(wù)員工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，通過(guò)不斷的接觸客戶和推銷產(chǎn)品，我積累了豐富的業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)和要求，也學(xué)到了許多寶貴的心得體會(huì)。
首先，作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻理解了客戶的重要性?？蛻艏次覀兊囊磺?，沒(méi)有他們，我們的產(chǎn)品將無(wú)從銷售。因此，了解客戶的需求和規(guī)劃是非常重要的。在與客戶接觸的過(guò)程中，我注重與客戶建立良好的溝通和關(guān)系，了解他們的需求和痛點(diǎn)，進(jìn)而通過(guò)我們的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)解決問(wèn)題。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，我發(fā)現(xiàn)耐心和傾聽能力是建立良好客戶關(guān)系的關(guān)鍵。只有通過(guò)溝通和關(guān)心，才能真正滿足客戶的需求，贏得他們的信任和合作。
其次，業(yè)務(wù)員工作需要具備堅(jiān)持原則和不怕困難的品質(zhì)。這個(gè)行業(yè)往往會(huì)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困境，如面對(duì)大量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求的波動(dòng)以及客戶的猶豫和拒絕等等。但是，作為業(yè)務(wù)員，要有足夠的耐心和毅力來(lái)克服這些困難，堅(jiān)持原則，不斷學(xué)習(xí)和提高自己。在我的工作經(jīng)歷中，很多時(shí)候我都會(huì)碰到困難和挫折，但是我相信只要堅(jiān)持并不斷努力，就一定能夠克服困難，取得成功。
此外，作為一名業(yè)務(wù)員，自我管理能力也是至關(guān)重要的。在這個(gè)職業(yè)中，時(shí)間管理和工作效率是非常重要的，因?yàn)槲覀冃枰谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)完成與客戶的溝通、銷售與推廣活動(dòng)等任務(wù)。我意識(shí)到，只有合理地安排時(shí)間，制定詳細(xì)的計(jì)劃和目標(biāo)，才能提高工作效率并取得好的成績(jī)。在實(shí)際工作中，我采用了一些時(shí)間管理技巧，如制定每天的工作清單、合理安排任務(wù)優(yōu)先級(jí)、保持專注等，這些方法對(duì)提高我的工作效率起到了很大的幫助。
最后，我認(rèn)為積極學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取是業(yè)務(wù)員工作中重要的心得體會(huì)。這個(gè)行業(yè)發(fā)展迅速，市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，所以持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取是業(yè)務(wù)員持續(xù)成功的關(guān)鍵。我始終保持著對(duì)新知識(shí)和新技能的渴望，定期參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自己。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)不同行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是互通的，所以我也會(huì)積極與其他業(yè)務(wù)員交流和分享，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)和方法，來(lái)提升自己的業(yè)務(wù)能力。
總而言之，通過(guò)業(yè)務(wù)員工作的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到客戶的重要性，明白了堅(jiān)持原則和不怕困難的重要性，加強(qiáng)了自我管理和時(shí)間管理的能力，同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到積極學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)取的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)讓我成長(zhǎng)為一名更加優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，希望將來(lái)能繼續(xù)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，并取得更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20—年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的20—年。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到__，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到__，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到__。
主要負(fù)責(zé)
1。簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改。
2。按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。
3。與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸。并準(zhǔn)備熏蒸證書。
4。協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨。
5。核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān)。
6。根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯。
7。登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料。
8。將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景。并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù)。
此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：
1。拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。
2。與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好。
3。車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名。
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。
主要負(fù)責(zé)與__公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn)。包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成。
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系。結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩。
經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí)。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善。
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó)。按不一樣要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b。s。整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b。s。準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等。
經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手。
與__訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。
聯(lián)系__展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作。
總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。
展望鄰近的20—年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門的工作。相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇八
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私的幫忙和指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，以下是本人在xx年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作。
我是xx年09月10日進(jìn)入公司，也是我踏入社會(huì)工作的第一天。應(yīng)對(duì)陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時(shí)無(wú)從下手，充滿了迷茫，對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡(jiǎn)單的工作術(shù)語(yǔ)都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫忙下，很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了必須掌握，較好地熟悉了入庫(kù)操作、在庫(kù)管理、出庫(kù)操作等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長(zhǎng)和參與三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)管理，至今順利完成馬士基倉(cāng)庫(kù)100票入倉(cāng)的系統(tǒng)操作；完成馬士基倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)流程圖繪制；組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn)；完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異；繪制三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)平面草圖；參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情景，能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。
（二）對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)。
1、對(duì)倉(cāng)庫(kù)的認(rèn)識(shí)：熟悉馬士基、三運(yùn)倉(cāng)庫(kù)基本情景，包括庫(kù)房庫(kù)區(qū)、貨架、貨品擺放等；
4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí)：明白了團(tuán)隊(duì)的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性；對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。
（一）高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作。
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，僅有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認(rèn)可，客戶才會(huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù)，對(duì)于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問(wèn)題和需要，都能及時(shí)解答和解決。
（二）專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉。
我們的工作價(jià)值是什么是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到提高。假如我們甘于落后，那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降，直到自我都不能認(rèn)可自我。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自我的實(shí)際操作得到理論的支持，理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證，不斷地提升不斷地提高，才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴(kuò)張，使自我能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自我。
（三）因勢(shì)而變，順勢(shì)而為，全力做好自我。
在各種突發(fā)情景和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準(zhǔn)自我的工作定位，進(jìn)取和同事討論改善方法。討論在工作過(guò)程中的問(wèn)題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，根本點(diǎn)還是做好自我的本職工作?！疤煜码y事，必始于易；天下大事，必先于細(xì)”，從簡(jiǎn)單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今日，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細(xì)節(jié)。僅有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，僅有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替，沖動(dòng)被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障。
你手上的每一份工作，都是為自我而做，在服務(wù)別人的時(shí)候，你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的，無(wú)論是榮譽(yù)還是財(cái)富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自我的思想和認(rèn)識(shí)，努力培養(yǎng)自我盡職盡責(zé)的工作精神。自我地不負(fù)職責(zé)往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實(shí)不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。
（五）心態(tài)決定一切。
對(duì)環(huán)境和自我的確定決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無(wú)所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自我的事便不會(huì)有懶惰的思想。
在過(guò)去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，經(jīng)過(guò)自我的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對(duì)自我有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位，對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒(méi)有較深入地了解和認(rèn)識(shí)，對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇九
在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，業(yè)務(wù)員作為企業(yè)外部形象的代表，承擔(dān)著與客戶建立聯(lián)系、推銷產(chǎn)品和服務(wù)等重要角色。作為一名業(yè)務(wù)員，我有幸參與了多個(gè)銷售項(xiàng)目，并積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了業(yè)務(wù)員工作的辛苦與挑戰(zhàn)。下面我將從溝通能力、自信心、人際關(guān)系、市場(chǎng)分析以及持續(xù)學(xué)習(xí)五個(gè)方面，分享我對(duì)業(yè)務(wù)員工作的心得體會(huì)。
首先，溝通能力是業(yè)務(wù)員必備的核心素質(zhì)之一。良好的溝通能力使得業(yè)務(wù)員能夠與客戶更好地交流，了解他們的需求，從而更好地推銷產(chǎn)品和服務(wù)。在我過(guò)去的工作中，我不斷鍛煉自己的表達(dá)能力和傾聽能力，通過(guò)準(zhǔn)確地理解客戶的需要，針對(duì)性地提供解決方案，從而贏得客戶的信任和購(gòu)買意愿。同時(shí)，良好的溝通能力還使我能夠與團(tuán)隊(duì)成員和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地合作，共同完成銷售目標(biāo)。
其次，自信心是成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)員所必備的條件之一。作為銷售人員，面對(duì)客戶拒絕和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，信心是取得成功的關(guān)鍵。我通過(guò)積極的思考和學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，增強(qiáng)自信心。當(dāng)我能夠?qū)Ξa(chǎn)品和服務(wù)有足夠的了解并能夠自信地向客戶推銷時(shí)，我的銷售業(yè)績(jī)也隨之提高。自信心不僅對(duì)推銷產(chǎn)品有幫助，也會(huì)傳遞給客戶，增加客戶的信任感，進(jìn)而促成交易的達(dá)成。
第三，良好的人際關(guān)系是保持長(zhǎng)期客戶關(guān)系的關(guān)鍵。在銷售工作中，一次成功的交易只是開始，更重要的是要與客戶建立起持久的關(guān)系，促使客戶成為忠誠(chéng)的長(zhǎng)期消費(fèi)者。我始終堅(jiān)持以客戶為中心，虛心傾聽客戶的意見和需求，及時(shí)解決問(wèn)題并提供幫助。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，我能夠與客戶保持長(zhǎng)期的合作和溝通，提升客戶滿意度，從而穩(wěn)定業(yè)務(wù)并推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。
第四，市場(chǎng)分析是業(yè)務(wù)員必不可少的技能之一。了解市場(chǎng)的情況，把握市場(chǎng)動(dòng)向，對(duì)銷售工作有著重要的指導(dǎo)作用。在我過(guò)去的工作中，我注重收集和分析各類市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，了解客戶的需求和偏好，通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分和定位，制定出更加精準(zhǔn)的銷售策略，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。市場(chǎng)分析能夠幫助業(yè)務(wù)員更好地了解客戶需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，為企業(yè)提供有針對(duì)性的銷售方案。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)員工作成功的關(guān)鍵。市場(chǎng)是不斷變化的，客戶的需求也時(shí)刻在變化。作為業(yè)務(wù)員，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能，才能適應(yīng)市場(chǎng)的變化并站在競(jìng)爭(zhēng)的前沿。我通過(guò)不斷學(xué)習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)、參加培訓(xùn)、交流經(jīng)驗(yàn)等方式，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。持續(xù)學(xué)習(xí)不僅能夠使我找到更多的銷售機(jī)會(huì)，還能夠不斷創(chuàng)新，提供更好的解決方案，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和職業(yè)發(fā)展。
總之，作為一名業(yè)務(wù)員，我深知在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功的艱辛與挑戰(zhàn)。通過(guò)良好的溝通能力、自信心、建立良好的人際關(guān)系、市場(chǎng)分析以及持續(xù)學(xué)習(xí)，我更加理解了業(yè)務(wù)員工作的重要性和技巧。我將繼續(xù)努力提升自己，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十
要知道，世界上是沒(méi)有免費(fèi)的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好。
那時(shí)候，就再也不用問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題了，給你些小建議：
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。(這是效率與誠(chéng)信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來(lái)支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會(huì)成功的!
朋友，加油!
等你的好消息!
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十一
業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流，怎么拉住客戶的心，靠的是真誠(chéng)和努力，要知道，世界上是沒(méi)有免費(fèi)的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好。
那時(shí)候，就再也不用問(wèn)別人這個(gè)問(wèn)題了，給你些小建議：
當(dāng)然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因?yàn)橛幸粋€(gè)堅(jiān)定的信念，因?yàn)楣庥行拍畈⒉灰欢ň涂梢詭椭侥愠蔀橐粋€(gè)好業(yè)務(wù)員，你還要在平時(shí)的工作中認(rèn)真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細(xì)、周密的工作計(jì)劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實(shí)，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴(yán)密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說(shuō)：我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說(shuō)將在2天后與客戶會(huì)面，那么你可以相信，2天后他們肯定會(huì)在客戶那邊的。(這是效率與誠(chéng)信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是努力工作，而不依靠運(yùn)氣或技巧(雖然運(yùn)氣和技巧有時(shí)也很重要)。
或者說(shuō)，優(yōu)秀的銷售人員有時(shí)候之所以能碰到好運(yùn)氣是因?yàn)樗麄兛偸窃绯鐾須w，他們有時(shí)會(huì)為一項(xiàng)計(jì)劃工作到深夜，或者在別人下班的時(shí)候還在與客戶洽談。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會(huì)發(fā)現(xiàn)有他認(rèn)識(shí)的人在那里，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問(wèn)他什么原因認(rèn)識(shí)這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時(shí)候，盡量多認(rèn)識(shí)點(diǎn)朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
你可以有堅(jiān)定的信念來(lái)支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認(rèn)真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無(wú)法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績(jī)過(guò)人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個(gè)人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過(guò)這條，我找出來(lái)讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無(wú)法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會(huì)想法設(shè)法來(lái)與客戶達(dá)成共識(shí)，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點(diǎn)很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅(jiān)持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運(yùn)動(dòng)員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對(duì)自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅(jiān)信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會(huì)在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來(lái)使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個(gè)人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來(lái)提升的，不可以言傳身教，但對(duì)自己成為過(guò)人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹(jǐn)記。
相信你會(huì)成功的!
朋友，加油!
等你的好消息!
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十二
今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織我部門工作人員，以銷售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷售任務(wù)，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善.現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié).
眾所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖為原料的衣服制品等.所以，質(zhì)量問(wèn)題，是化纖銷售好與壞的一個(gè)十分重要的因素.化纖有很多種類別并且不一樣種類的化纖的危害性不等.需求商家和消費(fèi)者對(duì)化纖的購(gòu)買方面，對(duì)質(zhì)量的需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)價(jià)格等其他因素的需求.而我們從反饋的信息來(lái)看，質(zhì)量問(wèn)題還是存在著，商家對(duì)于化纖的質(zhì)量要求十分高，這直接影響著商家對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的信任度和購(gòu)買力度以及訂購(gòu)忠誠(chéng)度.
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化.在產(chǎn)品普遍相同或類似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷售渠道上的一個(gè)大關(guān)口.在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格壓低很多，以致構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較.在品牌凸顯性不強(qiáng)的局勢(shì)下，這種懸殊的價(jià)格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力.受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作.
在銷售工作開展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取商家對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買力.在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使消費(fèi)商家對(duì)價(jià)格方面減少挑剔.同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開展系列的促銷活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知，是產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑.
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置.擬定具有約束本事的銷售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制.吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果.
除了最原始的銷售渠道之外，提高網(wǎng)絡(luò)銷售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái).銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低.多年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局；同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái).
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益.銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作.使得銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握.
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái).在未來(lái)的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì)：加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系；不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售后服務(wù).
過(guò)去一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè).今日，新的一年，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，應(yīng)對(duì)未來(lái)更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機(jī)遇.依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā).也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的.
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十三
金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽(yù)，而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己，端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并善于總結(jié)等，具體來(lái)說(shuō)，成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點(diǎn)。
如果你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么，從現(xiàn)在開始就需要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)。
端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務(wù)這個(gè)工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個(gè)行業(yè)，真正愿意投身這個(gè)行業(yè)，這就需要自己有一個(gè)很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃而抱著實(shí)施的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準(zhǔn)備。我是從事化妝品業(yè)務(wù)員做起的，在我踏進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目標(biāo)，一定要堅(jiān)持到最后，絕不因?yàn)榭嗬垭y而離職。
因此，在進(jìn)入銷售行業(yè)之前，一定要對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，分析自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，如果定下心一定要從事這個(gè)行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的，這期間可能會(huì)很苦、很累，也會(huì)遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說(shuō)不好聽的話，但是每次我都會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待，無(wú)論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩C(jī)會(huì)，帶去財(cái)路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說(shuō)明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因?yàn)槲业脑颍绻苡羞@種想法，那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。所以說(shuō)態(tài)度決定一切，觀念也很重要。
做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢？也就是說(shuō)我們要有的放矢，不能做無(wú)用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無(wú)用功，吃力不討好。學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的紀(jì)律就會(huì)多一些、大一些。
我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場(chǎng)。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒(méi)關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會(huì)有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪，感覺(jué)有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒(méi)有給出明確意思說(shuō)做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問(wèn)候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來(lái)了，霍邱的老板說(shuō)，是因?yàn)橛X(jué)得我人不錯(cuò)，才愿意我們產(chǎn)品的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來(lái)，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。
做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性也就是說(shuō)你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。思考對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是尤為重要，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能我們解決不了，但是正是因?yàn)榻鉀Q不了，那么就要思考，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題，問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當(dāng)學(xué)會(huì)思考之后就要會(huì)總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，那么思考與總結(jié)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)都能使人很快成長(zhǎng)，很快進(jìn)步。
機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。
我在做化妝品的過(guò)程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對(duì)象，但是我覺(jué)得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進(jìn)去拜訪，一談才知道，這家店感覺(jué)雜貨生意沒(méi)什么利潤(rùn)，正在裝修一家比較大的門面，準(zhǔn)備開個(gè)化妝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來(lái)自然就很容易談成合作。所以不要放過(guò)任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不是自己跳出來(lái)的。
在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo)，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很多客戶我是通過(guò)自己的真誠(chéng)去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說(shuō)服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過(guò)把自己的真誠(chéng)傳遞給他們，讓他們感覺(jué)到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠(chéng)的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙，正在做生意，我并沒(méi)有打擾他，而是在旁邊等待，這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來(lái)送貨，由于老板無(wú)法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺(jué)得這只是小事一樁，沒(méi)想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時(shí)候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說(shuō)因?yàn)楦杏X(jué)我很有禮貌，而且主動(dòng)幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務(wù)，這一點(diǎn)感動(dòng)了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫(kù)存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠家的利益。
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了上面的幾點(diǎn)外，我覺(jué)得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。
（一）活動(dòng)力好的業(yè)務(wù)員，不會(huì)是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個(gè)活動(dòng)型的人物；你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂(lè)，因?yàn)槲液苊β怠钡母杏X(jué)。
（二）專心
九十分鐘高度專心、沒(méi)有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你若能集中專心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長(zhǎng)的電話交談、無(wú)組織的工作中，你會(huì)大大地提高你的生產(chǎn)力。
（三）體諒
你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。
（四）勇氣
勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動(dòng)積極、挫而不屈、敗而不餒。當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)毫無(wú)托辭地接受指責(zé)；但當(dāng)理之所在，你也會(huì)依據(jù)道理，竭力爭(zhēng)辯。勇氣就是決斷、進(jìn)取、堅(jiān)忍。每一個(gè)真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。
（五）計(jì)劃
任何事情的成功，不會(huì)自然發(fā)生，它必須有良好的計(jì)劃。你生活中的希望和理想想要實(shí)現(xiàn)的話，就得先設(shè)定目標(biāo)。你的目標(biāo)必須合宜、相容，而且，設(shè)想周到。一個(gè)人雖聚積了大筆財(cái)富，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個(gè)推銷員，你必須對(duì)自己的生活領(lǐng)域有所計(jì)劃。你可依隨下列五個(gè)步驟計(jì)劃你的生活：第一，編一套夢(mèng)想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實(shí)際、合理與否，全部將它記下來(lái)。第二，把夢(mèng)想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會(huì)的、智慧的、財(cái)務(wù)的、精神的和家庭生活。夢(mèng)想表中的某些項(xiàng)目可能會(huì)同時(shí)屬于兩個(gè)或三個(gè)部分。第三，設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對(duì)你的重要性，在這個(gè)階段，你不能好高鶩遠(yuǎn)，你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)及過(guò)去的成就。如此，可以獲得一個(gè)很好的指標(biāo)。你該由較小、較容易達(dá)到的目標(biāo)開始。小的成功會(huì)為你帶來(lái)信心，進(jìn)而達(dá)成大的目標(biāo)。第四，把夢(mèng)想具體化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目標(biāo)，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢？”，你未能達(dá)成的原因，正是你要設(shè)法克服的障礙；同時(shí)也把如何克服障礙的解答，以及完成目標(biāo)后的報(bào)償一并寫出，最后再給自己訂一個(gè)完成目標(biāo)的期限。到此一階段，你已可評(píng)估出自己所設(shè)定的目標(biāo)是否值得爭(zhēng)取。若答案是否定的，你就必須放棄目標(biāo)或加以修正。若答案是肯定的，你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目標(biāo)，你的意志和欲望也就更進(jìn)一步地增強(qiáng)了。第五，完成目標(biāo)時(shí)，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進(jìn)之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養(yǎng)出強(qiáng)而有力的成功習(xí)性。
（六）開放的心靈
社會(huì)學(xué)家所討論的角色模式中，認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺(jué)比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽、學(xué)習(xí)，接納來(lái)自各方的思想。
（七）健康
現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動(dòng)，都有益于你的健康。
（八）有益的嗜好
凡事超過(guò)一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。
這樣，當(dāng)你再回到工作崗位時(shí)，你的效率會(huì)更高，也更能感覺(jué)到工作中的樂(lè)趣。
通過(guò)以上的分析，我覺(jué)得最終有兩點(diǎn)非常重要：
一、要讓經(jīng)銷商感激你
二、讓經(jīng)銷商依賴你。如果能做到這兩點(diǎn)，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十四
在工作中，真正貫徹素質(zhì)教育的理念并落實(shí)行動(dòng)。
把教育工作的重心轉(zhuǎn)移到素質(zhì)教育上來(lái)，并把它當(dāng)做教育工作的主題，是一件很棘手的工作，這項(xiàng)工作任重而道遠(yuǎn)。
需要我們每一位教師抱定路漫漫求修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索的信念，當(dāng)做自己的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做。
這個(gè)過(guò)程會(huì)非常的艱難！我們國(guó)家實(shí)施素質(zhì)教育也有不少年了，但真正把它做好的，是少之又少。
這不是一句口號(hào)！我覺(jué)得最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是：正確處理學(xué)習(xí)與人的關(guān)系。
這個(gè)人包括，學(xué)生、老師和家長(zhǎng)。
這三者與學(xué)習(xí)的關(guān)系處理不好，素質(zhì)教育就會(huì)流于形式。
作為教師，我們都應(yīng)該明白這樣一點(diǎn)：備課是上好一堂課的前提和基礎(chǔ)，上課是。
教學(xué)。
那么，前提和基礎(chǔ)打不好，關(guān)鍵和中心又怎么能抓得??！所以，備課對(duì)一位教師來(lái)說(shuō)，尤為重要。
如何備課，又是對(duì)我們新老師的一個(gè)重大考驗(yàn)！備什么，怎么備，備的預(yù)期效果是什么，如何讓學(xué)生參與課堂，課堂之上會(huì)出現(xiàn)什么意外情況等等，都需要我們?nèi)タ紤]！這并不是一朝一夕的事情，是一個(gè)循序漸進(jìn)、長(zhǎng)期積累的過(guò)程。
每一位老師都應(yīng)該端正態(tài)度，認(rèn)真?zhèn)湔n，用心備課。
學(xué)生動(dòng)起來(lái)，課堂活起來(lái)，效果好起來(lái)，應(yīng)該成為我們每一位老師追求的極致目標(biāo)。
怎樣讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)，課堂活起來(lái)？從最基本的抓起！學(xué)生上課不再受約束，可以站，可以坐，可以大聲講話，也可以自言自語(yǔ)，氣氛寬松和諧，心理自由放松，體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的愉悅和幸福。
學(xué)生的心理素質(zhì)得到提升，學(xué)生的心理空間得到釋放，學(xué)生的主觀能動(dòng)性得到揮發(fā)。
如何讓效果好起來(lái)？追求高效課堂應(yīng)該是最好的答案。
素質(zhì)教育并不拒絕應(yīng)試，應(yīng)試的過(guò)程應(yīng)該就是素質(zhì)教育的過(guò)程，這兩者應(yīng)該是一個(gè)相輔相成，相互促進(jìn)的過(guò)程！它們共同指向以人為本的學(xué)生發(fā)展。
業(yè)務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì)篇十五
開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，應(yīng)對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：
xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有必須的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了必須的認(rèn)識(shí)和了解。xx年度老板給銷售部定下xxx萬(wàn)元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬(wàn)元，產(chǎn)銷率xx%，貨款回收率xx%。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，職責(zé)之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)xxx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理能夠清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷售人員是在xx市xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，期望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集；要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
回首一年來(lái)，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，進(jìn)取進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，必須要在xx年發(fā)揮工作的進(jìn)取性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自我的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。
祝我們xx科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的夢(mèng)想靠攏。