2023年?duì)I業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃大全(20篇)

字號(hào):

    計(jì)劃可以幫助我們提前考慮和解決可能遇到的問(wèn)題,以便更好地執(zhí)行任務(wù)。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作和溝通,共享信息和資源,提高計(jì)劃執(zhí)行的成功率。制定計(jì)劃可以讓我們擺脫無(wú)計(jì)劃的迷茫,明確追求的方向,為未來(lái)的發(fā)展指引明確的道路。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇一
    我沒(méi)有上過(guò)大學(xué),在高中畢業(yè)以后我就來(lái)到我們的期貨經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)業(yè)部工作,我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員質(zhì)感做到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)部的主管,我并不是靠學(xué)歷來(lái)服眾的,我靠的就是我的工作能力。
    工作了這么多年,我也已經(jīng)把期貨經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)業(yè)部工作業(yè)務(wù)都摸透了,要不然我怎么會(huì)一步一個(gè)腳印走到現(xiàn)在。我的工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚(yáng),所以每一年的期貨經(jīng)紀(jì)有限公司營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃基本都是我來(lái),因?yàn)槲业墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)比較厚。
    根據(jù)我以前的期貨行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和這幾年在現(xiàn)貨貿(mào)易工作的經(jīng)歷,個(gè)人認(rèn)為:首先營(yíng)業(yè)部要有個(gè)好的定位。在電子化交易蓬勃發(fā)展的今天,一定要搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè),充分利用網(wǎng)絡(luò)資源。其次,要依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況做好目標(biāo)計(jì)劃。再次,打造優(yōu)良的員工對(duì)付,主要是營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理。最后是服務(wù)的完善,服務(wù)包括工作的各個(gè)方面:客戶電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢管理服務(wù),各協(xié)同部門配合等諸多方面。
    1、對(duì)本地接觸過(guò)期貨相關(guān)行業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行逐一盤點(diǎn),并由專職客戶經(jīng)理進(jìn)行上門拜訪,并在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候開展機(jī)構(gòu)投資報(bào)告會(huì)。
    2、針對(duì)區(qū)域情況積極開發(fā)機(jī)構(gòu)客戶市場(chǎng),通過(guò)進(jìn)一步的接觸和了解,挖掘機(jī)構(gòu)客戶潛力,將業(yè)務(wù)在更深、更廣的層面合作。
    以業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)為核心,大力推行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的開拓,發(fā)展非現(xiàn)場(chǎng)交易客戶,讓成本與業(yè)績(jī)掛鉤互動(dòng),這是業(yè)務(wù)工作的重頭戲。
    1、期證業(yè)務(wù)拓展,在股指期貨推出來(lái)前后,加強(qiáng)營(yíng)業(yè)部所在地各證券機(jī)構(gòu)的拜訪力度,構(gòu)建良好的關(guān)系,以期為后續(xù)工作奠定良好的基礎(chǔ)。充分利用證券機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),共享客戶資源,由點(diǎn)入面地開展業(yè)務(wù)。在條件成熟的時(shí)候,選擇1—2個(gè)證券機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn),在試點(diǎn)地區(qū)派駐專業(yè)的骨干人員1—2人,證券機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)促銷,進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)交易業(yè)務(wù)的開拓。
    2、走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái),根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況,有目標(biāo)的拜訪客戶,在一定的時(shí)候通過(guò)舉辦投資報(bào)告會(huì)等形式邀請(qǐng)有實(shí)力和潛在投資意識(shí)的客戶來(lái)公司參觀考察。
    營(yíng)業(yè)部客戶的投資意識(shí)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力、員工的成長(zhǎng)與進(jìn)步與后期培訓(xùn)工作密不可分,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,針對(duì)不同人員展開相關(guān)培訓(xùn)。利用網(wǎng)絡(luò)資源共同學(xué)習(xí)新的知識(shí),全面打造學(xué)習(xí)化、專業(yè)團(tuán)隊(duì)。
    一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展必須要有強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支撐。根據(jù)期貨市場(chǎng)情況和營(yíng)業(yè)部發(fā)展的需要,在可以通過(guò)各種招聘渠道補(bǔ)充基礎(chǔ)市場(chǎng)人員,在3天內(nèi)完成基礎(chǔ)培訓(xùn),然后由骨干人員帶1—2人基礎(chǔ)市場(chǎng)人員迅速開展?fàn)I銷活動(dòng),做到本周招聘本周啟用,人員素質(zhì)在實(shí)戰(zhàn)中提高?;A(chǔ)市場(chǎng)人員進(jìn)行嚴(yán)格的優(yōu)勝劣汰,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成若干個(gè)專業(yè)化程度較高的業(yè)務(wù)小組。營(yíng)業(yè)部所有員工必須要做到一專多能,在工作中相互配合和支持,整個(gè)營(yíng)業(yè)部就能形成,強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗力。
    在做好原有客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上,理順客戶的“售后”服務(wù),讓服務(wù)流程化、日?;?、差別化。不斷加強(qiáng)與現(xiàn)有客戶的聯(lián)系,增強(qiáng)營(yíng)業(yè)部的凝聚力,實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)有客戶為核心,不斷吸引新增客戶的目的。
    2、針對(duì)機(jī)構(gòu)客戶。營(yíng)業(yè)部要以宣傳公司的背景為主,與機(jī)構(gòu)客戶保持定期聯(lián)絡(luò),逐步樹立起公司的品牌與形象。把握好機(jī)會(huì),爭(zhēng)取到時(shí)為機(jī)構(gòu)客戶提供合理可行的投資分析報(bào)告和投資操作建議,為機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)造一個(gè)安全可靠的贏利氛圍。
    1、細(xì)分個(gè)人客戶,推出定期拜訪計(jì)劃。普查所有客戶,對(duì)其進(jìn)行分類,并將每一類客戶的服務(wù)落實(shí)到每一個(gè)員工,同時(shí)制定行之有效的服務(wù)計(jì)劃,包括電話聯(lián)系,短信息,甚至是上門拜訪,舉辦期貨沙龍等方式,使每一個(gè)客戶都能感受到營(yíng)業(yè)部對(duì)客戶的關(guān)心與服務(wù)。同時(shí),利用營(yíng)業(yè)部的咨詢平臺(tái),為客戶提供合理的操作建議,在做大客戶群體的同時(shí)也豐富我們服務(wù)的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)老客戶帶來(lái)新客戶的良性循環(huán)。
    為了跟好地對(duì)營(yíng)業(yè)部客戶進(jìn)行比較細(xì)化的咨詢服務(wù),搭建良好的咨詢平臺(tái),形成咨詢的專業(yè)化。
    一、整體原則
    1、以行情軟件為依托,結(jié)合各階段行情特點(diǎn),逐漸形成一套行之有效交易公式與交易模式,并形成一定有特色的研究能力。
    2、充分消化吸收公司現(xiàn)有的各項(xiàng)資訊、發(fā)揮各員工的潛力,分工合作的展開貼近市場(chǎng)的咨詢服務(wù),以期提升交易量,為客戶提供切實(shí)的服務(wù),樹立公司良好的工作形象。
    3、形成有特色的投資文化。
    二、咨詢工作拓展思路
    1、建立良好的咨詢反饋機(jī)制。在與客戶的交流過(guò)程中,咨詢?nèi)藛T要將客戶的意見(jiàn)及時(shí)匯總并反饋到相關(guān)人員及部門,一方面認(rèn)真解決客戶的問(wèn)題,另一方面檢驗(yàn)基礎(chǔ)咨詢的實(shí)際效果。
    2、咨詢首先從日常服務(wù)做起,扎根于基礎(chǔ)咨詢。根據(jù)分工,有各自的側(cè)重面研究,主要針對(duì)期貨品種和主力機(jī)構(gòu)的情況進(jìn)行劃分。
    3、與營(yíng)業(yè)部客戶形成緊密咨詢服務(wù)關(guān)系,咨詢直接達(dá)成與客戶交流的通道,讓客戶感受到我們期貨公司的咨詢服務(wù)無(wú)處不在。
    營(yíng)業(yè)部作為期貨公司的直屬經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu),盡管有一定的客戶資源,但運(yùn)營(yíng)成本現(xiàn)在普遍高,主要是場(chǎng)地租賃費(fèi)用、人員工資及福利費(fèi)用。作為期貨公司—特殊的金融行業(yè),任何在人才上的吝嗇,都能造成人才的流失,特別是國(guó)內(nèi)期貨市場(chǎng)面臨即將到來(lái)的空前發(fā)展機(jī)遇。
    現(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下,各種公司都面臨著很大的壓力,很多企業(yè)在壓力下垮掉了,也有很多企業(yè)茍延殘喘,目前我們期貨經(jīng)紀(jì)有限公司面臨的困難也有很多,不過(guò)暫時(shí)還沒(méi)有到非常困難的時(shí)刻,這就需要我們前提工作員工的集體努力了,我們需要將危機(jī)化作動(dòng)力,讓我們期貨經(jīng)紀(jì)有限公司的業(yè)績(jī)盡快的提上來(lái)。
    金融危機(jī)不會(huì)永遠(yuǎn)持續(xù)下去的,我們一定要挺住,直到危機(jī)解除的那一天到來(lái),那時(shí)我們的公司就會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的春天,我們公司的業(yè)績(jī)就會(huì)很快的提升上去,讓我們努力工作,等待那一天的到來(lái)吧!
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇二
    在一年的工作中,我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作,在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,這才是我們一直以來(lái)都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,某某年我們銀行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營(yíng)業(yè)部的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,這是我們必須要做好的!
    根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在某某年的工作思路。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇三
    上半年,我支行營(yíng)業(yè)部在縣支行聶行長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過(guò)全體人員的共同努力,認(rèn)真貫徹年初市分行李行長(zhǎng)會(huì)議精神,圍繞工作重點(diǎn),突出理性發(fā)展,持續(xù)抓好客戶營(yíng)銷,全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理,下大力氣防范案件風(fēng)險(xiǎn),努力提高客戶質(zhì)量,在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半的目標(biāo)。
    20xx年上半年,營(yíng)業(yè)部累計(jì)完成儲(chǔ)蓄余額為2200萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的88%,代理保險(xiǎn)完成168萬(wàn)元,理財(cái)完成374萬(wàn)元;加辦短信529戶。
    我支行營(yíng)業(yè)部在上半年堅(jiān)持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶,以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時(shí)候我支行營(yíng)業(yè)部發(fā)展理財(cái)產(chǎn)品374萬(wàn)元,雖然產(chǎn)品還沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的效果,但在不久的將來(lái)、就會(huì)出現(xiàn)效果。因?yàn)樵蹅兊漠a(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶,已經(jīng)退休,每天沒(méi)事就來(lái)我們營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈,詢問(wèn)我們的理財(cái)產(chǎn)品,我就給他對(duì)比我行的理財(cái)產(chǎn)品和建行、工行的利率差別,建行、工行也有同樣的理財(cái),但是他們半年期的利率只有4%,而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%,用戶最終把建行的10萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)存我行,辦的是財(cái)富十三期理財(cái)產(chǎn)品。辦完業(yè)務(wù)之后,用戶給我說(shuō),先看看你們的產(chǎn)品怎么樣,如果確實(shí)能達(dá)到預(yù)期收益,我還有20萬(wàn)在建行,全給你存過(guò)來(lái)。這時(shí)我才切切實(shí)實(shí)的'感受到,以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉,我們374萬(wàn)的理財(cái),只有十七萬(wàn)是我行的原來(lái)存款,其余的全是建行,農(nóng)行的……針對(duì)好的產(chǎn)品,更應(yīng)該有好的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況,你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來(lái)你這辦理業(yè)務(wù),所以我對(duì)柜員的服務(wù)要求特別嚴(yán)格,不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴、我們網(wǎng)點(diǎn)不但加倍處罰,更是一票否決制。
    我們曲沃營(yíng)業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個(gè)中心三個(gè)依托》。
    一個(gè)中心是以安全為中心:
    1、嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一員一號(hào),一人一密,不得隨意泄露自己的密碼,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)權(quán)限制度。
    3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕事故發(fā)生。
    4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    三個(gè)依托:
    (一)依托理財(cái)產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)
    20xx年下半年依托我行推出的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品,利率優(yōu)勢(shì)于其他行的理財(cái)產(chǎn)品,利用產(chǎn)品到期后確實(shí)能達(dá)到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象,大力推薦、宣傳給客戶,吸引客戶到我網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    (二)依托營(yíng)銷提高發(fā)展速度
    20xx年上半年支行營(yíng)業(yè)部?jī)?chǔ)蓄余額凈增2200萬(wàn)元,其他各項(xiàng)指標(biāo)均順利完成,但在20xx年下半年我從七月一日開始對(duì)全體員工就緊抓不懈,,因?yàn)槲疑钌畹闹乐挥邪l(fā)展才能存活,只有發(fā)展才有出路,在20xx年下半年我支行營(yíng)業(yè)部是只看市場(chǎng),不看計(jì)劃,全力以赴創(chuàng)造輝煌。
    (三)依托服務(wù)提高中端客戶的數(shù)量
    客戶是我們的生存之源,做為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、四聲服務(wù)、我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是,早動(dòng)手,早受益,吸取上半年的工作經(jīng)驗(yàn)在其他行松懈的時(shí)候,我們積極的營(yíng)銷,等他們到月底,季度末的時(shí)候,咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺(tái),只要維護(hù)好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕,那樣只會(huì)又費(fèi)錢又費(fèi)力。在過(guò)去的半年時(shí)間里,由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下,曲沃營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可,優(yōu)勢(shì)于其他郵政網(wǎng)點(diǎn),提升曲沃營(yíng)業(yè)部在客戶心中的形象。
    以上,是我對(duì)20xx年下半年的工作計(jì)劃,可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待本崗位工作,也力爭(zhēng)為企業(yè)贏取更多利潤(rùn),樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇四
    為建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu),明確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,有效識(shí)別并積極主動(dòng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)。我部制定20____年初步合規(guī)工作計(jì)劃。
    一、合規(guī)目標(biāo)。
    通過(guò)建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管理,促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè),確保我行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    二、合規(guī)文化。
    倡導(dǎo)、培育和推行合規(guī)文化,推行“小蜜蜂精神”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動(dòng)合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”等合規(guī)理念,培養(yǎng)全體員工的合規(guī)意識(shí),倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、守信、正直等職業(yè)道德與行為操守,懲處各種違規(guī)行為,鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告合規(guī)問(wèn)題和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患,促進(jìn)內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。
    三、工作思路。
    4、主動(dòng)對(duì)員工工作中的違規(guī)事項(xiàng)或存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或合規(guī)問(wèn)題對(duì)被檢查對(duì)象提出整改意見(jiàn)和提交相關(guān)處理意見(jiàn)。
    5、建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑,并建立有效的舉報(bào)保密和激勵(lì)機(jī)制。
    6、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我行實(shí)際,建立健全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),。
    8、持續(xù)性梳理補(bǔ)充行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇五
    20xx年上半年,營(yíng)業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各社、部室的大力幫助支持下,按照“求真務(wù)實(shí),科學(xué)發(fā)展”的新要求,以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目標(biāo),圍繞聯(lián)社的工作意見(jiàn)及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合本部實(shí)際情況,以“改革、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題,進(jìn)一步解放思想,科學(xué)管理,狠抓落實(shí),在全體員工的共同努力下,各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得了預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)。
    截至6月30日,各項(xiàng)存款余額20515萬(wàn)元(含客戶經(jīng)理143萬(wàn)元),比年初上升12408萬(wàn)元,增幅達(dá)153%。其中:儲(chǔ)蓄存款余額5317萬(wàn)元(含客戶經(jīng)理143萬(wàn)元),比年初上升273萬(wàn)元,占各項(xiàng)存款的26%;對(duì)公存款余額15198萬(wàn)元,比年初上升12135萬(wàn)元,占各項(xiàng)存款的74%。
    日均存款余額10706萬(wàn)元,比20xx年日均存款增加3969萬(wàn)元,增幅達(dá)59%,其中客戶經(jīng)理日均存款余額41萬(wàn)元,扣除客戶經(jīng)理后日均存款余額10665萬(wàn)元,比20xx年日均存款增加3928萬(wàn)元。
    累計(jì)發(fā)放各項(xiàng)貸款625萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利息收入8萬(wàn)元。
    中間業(yè)務(wù)收入3.8萬(wàn)元,完成全年任務(wù)的79%,差任務(wù)1萬(wàn)元。其中:柜臺(tái)常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入2.8萬(wàn)元,評(píng)估和保險(xiǎn)中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元。
    共發(fā)行銀行卡659張,扣除客戶經(jīng)理162張為497張,差任務(wù)253張。銀行卡余額1498萬(wàn)元,比年初增加737萬(wàn)元。
    股本金1352萬(wàn)元,比年初增加3.5萬(wàn)元。其中累計(jì)吸收投資股27萬(wàn)元,累計(jì)清退資格股23.5萬(wàn)元。
    一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的中心,為了確保暢通,在人員安排、崗位職責(zé)、各項(xiàng)工作舉措上都進(jìn)行了細(xì)化,特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作。
    二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作?,F(xiàn)金收付工作在信用社是重點(diǎn)工作,進(jìn)出額大,頭寸調(diào)度頻繁,殘損幣量多。營(yíng)業(yè)部是全轄的現(xiàn)金調(diào)撥中心,此項(xiàng)工作得到了高度重視,確保了全轄資金頭寸充足,整點(diǎn)及時(shí),庫(kù)存控制在限額之內(nèi)。
    三是加強(qiáng)了內(nèi)控管理,嚴(yán)格“三防一?!惫ぷ?。內(nèi)控及“三防一?!笔怯行Х婪栋讣l(fā)生的主要措施,根據(jù)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況制定了《崗位責(zé)任制度》、《目標(biāo)考核辦法》,按照制度約束、規(guī)范崗位人員的言行及操作。在認(rèn)真完成日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上,還積極拓展其他業(yè)務(wù)空間,充分發(fā)展員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)做到重點(diǎn)突擊、重點(diǎn)突破,努力做到準(zhǔn)確、快捷地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)控機(jī)制,將隱患、漏洞徹底清除,將防范關(guān)口前移、下移,預(yù)防各類經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定了符合實(shí)際的,切實(shí)可行的操作辦法,定期召開會(huì)議,通過(guò)工作講評(píng),案例討論,交流思想,實(shí)時(shí)監(jiān)督,并要求員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),查找自身業(yè)務(wù)操作及安全防范中的漏洞與隱患,定期檢查柜員現(xiàn)金及重空,不定期對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查,著力提高全員防范意識(shí)和自我約束力,防微杜漸,做到居安思危,警鐘長(zhǎng)鳴,期間沒(méi)有安全事故的發(fā)生。
    四是狠抓安全保衛(wèi)工作,每月組織職工定期進(jìn)行安全保衛(wèi)知識(shí)學(xué)習(xí),加大對(duì)案件的分析預(yù)警,并定期堅(jiān)持進(jìn)行安全保衛(wèi)檢查,對(duì)安防設(shè)施進(jìn)行定期檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,掌握職工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)違章、違紀(jì)、違法苗頭采取有效措施妥善解決。
    五是積極配合開展員工思想教育活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)員工素質(zhì)建設(shè),樹立良好社會(huì)形象。認(rèn)真做好員工的思想政治工作,引導(dǎo)員工認(rèn)清信用社改革的重要性和必要性,樹立崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高技能,努力工作。進(jìn)一步做好耐心細(xì)致的思想工作,防止簡(jiǎn)單粗暴,激化矛盾,優(yōu)化服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,把強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)作為重點(diǎn),不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)理念,以全新的精神面貌,良好的行業(yè)形象,優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。轉(zhuǎn)變營(yíng)業(yè)觀念,創(chuàng)新思維方式,積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動(dòng)的同時(shí)做好本職工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)制度及相關(guān)金融法律、法規(guī)等知識(shí),不斷擴(kuò)大知識(shí)面,加強(qiáng)文化修養(yǎng)。
    當(dāng)然,在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在規(guī)范化操作有待進(jìn)一步強(qiáng)化;必須提高綜合素質(zhì)適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)發(fā)展;工作疏漏依然存在,創(chuàng)新意識(shí)不夠;全局性服務(wù)工作也沒(méi)有完全到位,有時(shí)還有欠缺。這些,都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)解決和不斷改進(jìn)。
    (一)全力開展資金組織工作。一是找準(zhǔn)信息,抓住機(jī)會(huì),積極介入市政府新引進(jìn)企業(yè),加大存款市場(chǎng)份額。二是利用賬戶年審工作,健全客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)短信群發(fā)等宣傳方式,做好客戶的維護(hù)工作,搶奪下半年市場(chǎng)資金。三是加強(qiáng)柜面服務(wù),以服務(wù)留住客戶,贏得客戶,增加回頭客,促進(jìn)自然存款的增長(zhǎng)。
    (二)做好員工崗位合理調(diào)整,促使隊(duì)伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。進(jìn)一步組合拓展隊(duì)伍,完善網(wǎng)點(diǎn)人員配置,提高網(wǎng)點(diǎn)的凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力。
    (三)加大宣傳力度,進(jìn)一步提高信用社的社會(huì)影響力,開展規(guī)范化文明服務(wù),要求員工定期進(jìn)行技能測(cè)試,提高窗口服務(wù)的質(zhì)量,健全對(duì)外服務(wù)的功能,嚴(yán)格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時(shí)間和辦事規(guī)程,努力提高辦事時(shí)速和辦事效率。
    (四)努力工作,全面完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇六
    為建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理制度,完善合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu),明確合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任,構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,有效識(shí)別并積極主動(dòng)防范化解風(fēng)險(xiǎn)。我部制定20xx年初步合規(guī)工作計(jì)劃。
    通過(guò)建立健全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別和管理,促進(jìn)全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建設(shè),確保我行依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
    倡導(dǎo)、培育和推行合規(guī)文化,推行“小蜜蜂精神”、“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動(dòng)合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”等合規(guī)理念,培養(yǎng)全體員工的合規(guī)意識(shí),倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)、守信、正直等職業(yè)道德與行為操守,懲處各種違規(guī)行為,鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告合規(guī)問(wèn)題和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患,促進(jìn)內(nèi)部合規(guī)與外部監(jiān)管的有效互動(dòng)。
    4、主動(dòng)對(duì)員工工作中的違規(guī)事項(xiàng)或存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)、非現(xiàn)場(chǎng)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)或合規(guī)問(wèn)題對(duì)被檢查對(duì)象提出整改意見(jiàn)和提交相關(guān)處理意見(jiàn)。
    5、建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí),為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑,并建立有效的舉報(bào)保密和激勵(lì)機(jī)制。
    6、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制。認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)他行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我行實(shí)際,建立健全業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng),。
    8、持續(xù)性梳理補(bǔ)充行內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇七
    光陰似箭,不知不覺(jué)中回首過(guò)去的一年,在社領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助配合下,我與營(yíng)業(yè)部三名同事辛勤耕耘的三百多個(gè)日日夜夜,有苦有甜,有心酸也有快樂(lè),但更多的是付出而收獲的喜悅。
    作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理,我明白身上擔(dān)子的分量,作為全社惟一的服務(wù)窗口,每月進(jìn)賬開支和整個(gè)部門息息相關(guān)。盡管任重而道遠(yuǎn),可我深信,只要不斷付出努力就會(huì)得到回報(bào)的?,F(xiàn)將營(yíng)業(yè)部2019年工作做一個(gè)總結(jié),讓好的方面繼續(xù)發(fā)揮,不好的方面得以糾正。
    一、營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī):
    19年擬定簽訂業(yè)務(wù)涵括公共資源交易中心(15萬(wàn)),國(guó)網(wǎng)張家界供電公司(12萬(wàn))、永定區(qū)征收辦(10萬(wàn))、交警支隊(duì)一大隊(duì)(2.4萬(wàn))、人社局(2.5萬(wàn)),除永定區(qū)征收辦簽其余已完成,統(tǒng)計(jì)全年總進(jìn)賬量110萬(wàn),較往年在逐步遞減,公告、掛失都較少,企業(yè)證件掛失、公告也會(huì)越來(lái)越少,這是值得反思的問(wèn)題。
    二、個(gè)人業(yè)務(wù):
    19年個(gè)人任務(wù)50萬(wàn),已簽訂合同總量33.5萬(wàn),預(yù)計(jì)4.5萬(wàn)春節(jié)后入賬。
    20年工作計(jì)劃與建議。
    一、計(jì)劃:
    1、加強(qiáng)部門人員紀(jì)律管理,提高綜合素質(zhì),完善服務(wù)工作。
    2、好做老客戶維護(hù)工作,爭(zhēng)取上半年簽完全年合同。
    3、主動(dòng)出擊,全員分配任務(wù)營(yíng)銷,將營(yíng)業(yè)部只接收公告掛失業(yè)務(wù)作為過(guò)去式,以完成全年任務(wù)為目標(biāo)努力。
    4、千屏傳播項(xiàng)目,明確分工,做到工作無(wú)差錯(cuò)。
    努力拓展新客戶,達(dá)到19年未完成的總?cè)蝿?wù)與個(gè)人任務(wù),甚至超越。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇八
    1、放款計(jì)劃完成情況,姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消,計(jì)劃完成。
    劉國(guó)棟15 5
    喬建江15 30 64
    合計(jì)
    2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況,本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開推介會(huì),另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè),補(bǔ)充示范行建設(shè)資料,宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。
    3、推介會(huì)召開及示范行建設(shè)情況,本周召開了2場(chǎng)推介會(huì),客戶群主要是煙葉種植戶,因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶,效果較好。示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。
    4、存在問(wèn)題,受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少。
    1、下周工作計(jì)劃,姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消,計(jì)劃完成。
    劉國(guó)棟15
    喬建江15
    合計(jì)
    2、重點(diǎn)工作
    走訪行政村做一對(duì)一宣傳,宣傳營(yíng)銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款,另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶,引導(dǎo)客戶在支。
    走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款。
    3、具體的措施
    本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳,通過(guò)宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,通過(guò)聯(lián)系單位的熟人,走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇九
    根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作計(jì)劃如下:
    客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
    1、我行一直提倡的首問(wèn)責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
    1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事。權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十
    本職工作。
    督促各團(tuán)隊(duì)完成人員招聘、考核、業(yè)務(wù)進(jìn)展等各項(xiàng)工作。依據(jù)目前和將來(lái)的工作現(xiàn)實(shí)情況,制定合理的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰政策,充分調(diào)動(dòng)各部門廣大員工工作積極性。
    時(shí)常與團(tuán)隊(duì)主管、客戶經(jīng)理、風(fēng)控部門保持良好的溝通,分析各種數(shù)據(jù),制定一些導(dǎo)向性政策,提高工作效率。
    定期策劃組織文娛活動(dòng)和團(tuán)建活動(dòng),加深友誼,進(jìn)而加強(qiáng)各部門、各位員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力,強(qiáng)化每個(gè)員工的集體榮譽(yù)感??刂七M(jìn)件風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)貸后管理、做好合規(guī)。想法設(shè)法為公司節(jié)約開支、降低運(yùn)營(yíng)成本。
    及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令。主管日常工作。
    對(duì)客戶經(jīng)理按照興趣、特長(zhǎng)、資源特點(diǎn)不同而分層管理。分別制定可量化的目標(biāo),定時(shí)陪同、監(jiān)督檢查,及時(shí)提出合理化建議。人員招聘、考核、培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。
    每天、每周、每月按時(shí)間節(jié)點(diǎn)跟進(jìn)業(yè)績(jī)完成進(jìn)度。客戶經(jīng)理日常工作。
    前一天晚上制定工作計(jì)劃和活動(dòng)量指標(biāo)。
    根據(jù)最近業(yè)績(jī)完成進(jìn)度,及時(shí)調(diào)整活動(dòng)量(晚上加班或者周末加班)。
    如何讓客戶經(jīng)理有效工作經(jīng)常培訓(xùn)知識(shí)技能。
    定期組織研討會(huì),大家相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短。營(yíng)造良好的工作氛圍。
    制定合理的激勵(lì)政策和處罰措施。我們今年目標(biāo):月均放款不低于1000萬(wàn)。
    第二部分營(yíng)銷策略。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十一
    在這一年,在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下,牢牢環(huán)抱營(yíng)業(yè)部年初訂定的重點(diǎn),我認(rèn)真履行崗位職責(zé),較好地完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)幫忙共同其他部室完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作?,F(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進(jìn)行,具體內(nèi)容如下:
    20xx年度,依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求,保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作。在團(tuán)險(xiǎn)方面,20xx年?duì)I業(yè)部共處置懲罰團(tuán)險(xiǎn)理賠案件1524件,賠付金額合計(jì)169.1萬(wàn)元。此中,處置懲罰總部機(jī)關(guān)企業(yè)彌補(bǔ)醫(yī)療團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案552件,賠付金額34.2萬(wàn)元,賠付率為67.53%;處置懲罰總部機(jī)關(guān)醫(yī)療基金團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案727件,賠付金額106.3萬(wàn)元,賠付率為100%;處置懲罰中國(guó)片子出版社企業(yè)彌補(bǔ)團(tuán)險(xiǎn)項(xiàng)目賠案245件,賠付金額28.6萬(wàn)元,賠付率為88.55%;理賠報(bào)銷處置懲罰時(shí)效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求,客戶滿意度達(dá)到100%。在個(gè)險(xiǎn)方面,20xx年?duì)I業(yè)部未接到個(gè)險(xiǎn)理賠報(bào)案。
    20xx年,依據(jù)監(jiān)管新政,公司對(duì)在售產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)劑升級(jí),營(yíng)業(yè)部借此契機(jī)開展了2期在售個(gè)、團(tuán)險(xiǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)。為有效落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作,提前籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)計(jì)劃,并按既定計(jì)劃組織開展實(shí)施。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景、產(chǎn)品特點(diǎn)、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)比較闡發(fā)。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,切實(shí)有效晉升了營(yíng)業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識(shí)程度,匆匆進(jìn)了公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。
    依據(jù)部門市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)工作支配,籌備4月份市場(chǎng)闡發(fā)課題。通過(guò)普遍學(xué)習(xí)國(guó)家在醫(yī)療康健方面的宏看政策,以及對(duì)海內(nèi)、外保險(xiǎn)市場(chǎng)成長(zhǎng)新趨勢(shì)等方面調(diào)研,深入了解近幾年保險(xiǎn)行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財(cái)產(chǎn)的主要舉措,結(jié)合實(shí)際,闡發(fā)探索如何為中郵保險(xiǎn)客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事,按要求完成4月份市場(chǎng)闡發(fā)會(huì)課題課件制作。
    為確保往后項(xiàng)目互助實(shí)施和開展辦事打下堅(jiān)實(shí)根基。
    20xx年,依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級(jí)環(huán)境,實(shí)時(shí)做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請(qǐng)領(lǐng)工作,包管新、舊產(chǎn)品販賣無(wú)縫連接。截至20xx年11月,完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫(kù)982件,包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的實(shí)時(shí)性。依照檔案室治理“八防”要求,按期開展檔案室巡視工作,確保業(yè)務(wù)檔案平安性。
    20xx年,依據(jù)部門運(yùn)營(yíng)崗位人員調(diào)動(dòng)環(huán)境,實(shí)時(shí)籌備崗位人員調(diào)劑資料,并向公司進(jìn)行陳訴調(diào)劑,合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和有效包管業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    20xx年,在各項(xiàng)工作推進(jìn)歷程中,也存在一些不夠之處,主要包括以下兩個(gè)方面:
    一是必要進(jìn)一步晉升工作主動(dòng)性,應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外,做到積極思考,勤于著手。
    二是必要改良工作狀態(tài),目前工作總是安于近況,在工作歷程中不深入、不全面,不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和闡發(fā)問(wèn)題。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十二
    20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求的“三抓”政策中結(jié)束,銀行營(yíng)業(yè)部年度工作計(jì)劃。根據(jù)我行一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。
    客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
    1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
    1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì),且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo),有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十三
    本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人,如果您需要使用本文檔,請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔(有償下載),另外祝您生活愉快,工作順利,萬(wàn)事如意!
    一、實(shí)際招商開發(fā)操作方面。
    1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
    2、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
    3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況。
    4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒(méi)有回訪的三個(gè)縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時(shí),補(bǔ)充完善新的酒水商資料。
    二、公司人力資源管理方面。
    1、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
    2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)--------人力資源管理經(jīng)驗(yàn),推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
    3、做好公司xx年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
    4、注重工作分析,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書。
    5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
    6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
    7、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績(jī)效工作計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與--------開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
    8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
    9、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系,善待員工,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
    三、辦公室及后勤保障方面。
    1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,打招商電話。
    2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通xxx(xxx)免費(fèi)電話[號(hào)碼xxx(xxx)xxxxxxx],年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收)。
    3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
    4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
    5、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作。
    6、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等)。
    我經(jīng)常這樣對(duì)自己說(shuō):開心工作,快樂(lè)生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營(yíng)的工作當(dāng)作是一杯苦--------酒,要把它當(dāng)作美酒,越陳越香。
    金融危機(jī)只是暫時(shí)的,只要大家頂住壓力,金融危機(jī)很快的就會(huì)過(guò)去的,我們國(guó)家市場(chǎng)重新繁榮就在不久之后,我相信那一天的到來(lái)。我作為一個(gè)公司的銷售人員,雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過(guò)問(wèn)不多,因?yàn)槁毼坏年P(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市,公司的未來(lái)就是我的未來(lái),公司就是我的家,我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!
    我知道銷售工作現(xiàn)在不好做,但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力,我是能夠迎來(lái)一個(gè)不錯(cuò)的未來(lái)的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!本文從網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),上傳到平臺(tái)為了幫到更多的人,如果您需要使用本文檔,請(qǐng)點(diǎn)擊下載按鈕下載本文檔(有償下載),另外祝您生活愉快,工作順利,萬(wàn)事如意!
    ----。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十四
    一年的工作即將展開,在一年的工作中,我們都要做到時(shí)刻的注意好我們的實(shí)際工作,在不斷的工作中得到更好的發(fā)展,這才是我們一直以來(lái)都在注意的事情。不斷的發(fā)展得到更好的進(jìn)步,xx年我們銀行營(yíng)業(yè)部將持續(xù)不斷的努力,為銀行的業(yè)務(wù)上的擴(kuò)大做出營(yíng)業(yè)部最大的貢獻(xiàn)!不斷的發(fā)展中銀行才有更多的進(jìn)步,這是我們必須要做好的!
    根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在xx年的工作思路。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    二、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外。
    的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
    1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    xx年我們將會(huì)有更好的精神面貌來(lái)迎接!前進(jìn)中我們有更好的方向,不斷的努力得到不斷的發(fā)展,相信我們是可以做好的。當(dāng)前國(guó)家正面臨著金融危機(jī)的干擾,所以在今后的工作中,我們一定要更加的努力,金融危機(jī)使我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度明顯放緩,所以在今后的工作中,我們銀行必須要為國(guó)家排憂解難,為恢復(fù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)作出最大的貢獻(xiàn)!
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十五
    根據(jù)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部x年金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作要點(diǎn),承擔(dān)和履行反洗錢的社會(huì)責(zé)任,深入認(rèn)識(shí)和管理好我們營(yíng)業(yè)部的客戶,推動(dòng)反洗錢各項(xiàng)工作扎實(shí)、持久開展,取得反洗錢工作的成效,特制定xx證券公司營(yíng)業(yè)部x年反洗錢工作計(jì)劃,具體如下:
    一、指導(dǎo)思想。
    以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持黨的基本路線和基本方針,圍繞人民銀行營(yíng)業(yè)管理部x年金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作要點(diǎn),扎實(shí)、持久、有效做好反洗錢工作,確保完成各項(xiàng)反洗錢工作任務(wù)。以開展反洗錢工作為契機(jī),加強(qiáng)我營(yíng)業(yè)部建設(shè),做到合規(guī)合法經(jīng)營(yíng),促進(jìn)我營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作的全面發(fā)展,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
    二、總體思路。
    認(rèn)真學(xué)習(xí)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部x年金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作要點(diǎn),掌握精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵,以深入開展反洗錢培訓(xùn)為核心,以創(chuàng)新反洗錢工作方法為手段,以提升反洗錢工作整體水平為目的,全面開展反洗錢各項(xiàng)工作,提高我營(yíng)業(yè)部全體人員反洗錢意識(shí),掌握反洗錢操作技能,推動(dòng)反洗錢工作向縱深發(fā)展,爭(zhēng)取獲得新突破,做出新成績(jī)。
    三、
    工作內(nèi)容。
    1、成立組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
    為加強(qiáng)對(duì)反洗錢工作的領(lǐng)導(dǎo),特成立營(yíng)業(yè)部反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理任組長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部副經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、信息技術(shù)主管、財(cái)務(wù)主管、柜臺(tái)人員等任成員??蛻舴?wù)部為我營(yíng)業(yè)部反洗錢專門機(jī)構(gòu),具體履行反洗錢工作管理職責(zé),指定1名人員為反洗錢專職人員。
    2、健全制度,確保執(zhí)行。
    我營(yíng)業(yè)部要在認(rèn)真學(xué)習(xí)、執(zhí)行公司《反洗錢內(nèi)部控制暫行辦法》、《反洗錢工作崗位職責(zé)》、《客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》、《客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分工作流程》、《可疑交易線索報(bào)告制度》等一系列制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合人民銀行反洗錢工作要求和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)制定本營(yíng)業(yè)部反洗錢內(nèi)控制度,并及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)送。本營(yíng)業(yè)部反洗錢內(nèi)控制度,要具有完整性和可操作性,覆蓋反洗錢法律法規(guī)的各項(xiàng)要求,并與本營(yíng)業(yè)部的實(shí)際操作機(jī)結(jié)合,細(xì)化到各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各崗位人員操作環(huán)節(jié)。本營(yíng)業(yè)部制定的反洗錢內(nèi)控制度,本營(yíng)業(yè)部全體人員必須嚴(yán)格執(zhí)行,確保反洗錢工作有效開展。
    3、加強(qiáng)宣傳,建立機(jī)制。
    一是繼續(xù)做好反洗錢宣傳工作。我營(yíng)業(yè)部要制定反洗錢宣傳計(jì)劃,繼續(xù)通過(guò)投資者教育園地張貼、營(yíng)業(yè)部大廳懸掛標(biāo)語(yǔ)、電子宣傳屏幕、擺放宣傳折頁(yè)、設(shè)立咨詢臺(tái)等方式持續(xù)開展反洗錢宣傳工作,達(dá)到客戶自覺(jué)配合和支持營(yíng)業(yè)部開展反洗錢工作,共同打擊洗錢和恐怖融資活動(dòng)。
    二是建立反洗錢培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制。我營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)全體人員的反洗錢培訓(xùn),建立反洗錢培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,做到全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)相結(jié)合;專題理論研究與實(shí)務(wù)操作相結(jié)合;內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)培訓(xùn),切實(shí)提高我營(yíng)業(yè)部全體人員的反洗錢意識(shí),掌握反洗錢技能,真正把反洗錢工作落到實(shí)處,確保取得成效。
    4、加強(qiáng)客戶身份識(shí)別工作。
    一是隨著經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案電子化管理、客戶信息影像采集拍攝工作的完成,我營(yíng)業(yè)部要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)存量客戶的身份識(shí)別工作,及時(shí)聯(lián)系客戶更新證件資料,提高客戶身份識(shí)別的有效性。
    二是我營(yíng)業(yè)部在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)認(rèn)真了解實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人,核對(duì)客戶身份證件或身份證明文件,完整登記客戶基本信息。應(yīng)通過(guò)持續(xù)識(shí)別和重新識(shí)別,對(duì)客戶身份資料進(jìn)行補(bǔ)充,特別是職業(yè)信息的補(bǔ)充。三是我營(yíng)業(yè)部在業(yè)務(wù)流程、內(nèi)控機(jī)制中要加入客戶身份識(shí)別、盡職調(diào)查等反洗錢工作要求和控制措施,提高反洗錢工作效率與質(zhì)量。
    5、加強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類工作。
    一是我營(yíng)業(yè)部應(yīng)按照公司客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃要求,按時(shí)完成客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類及標(biāo)注工作。
    二是我營(yíng)業(yè)部要進(jìn)一步加強(qiáng)客戶盡職調(diào)查工作,將客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分工作與客戶身份識(shí)別工作相結(jié)合,對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的客戶采取不同的客戶身份識(shí)別措施,通過(guò)持續(xù)識(shí)別、重新識(shí)別、定期回訪,不斷調(diào)整客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),加大對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶的監(jiān)控力度。
    6、加強(qiáng)可疑交易分析及報(bào)告工作。
    一是我營(yíng)業(yè)部采取系統(tǒng)篩選和人工識(shí)別相結(jié)合的方式,加強(qiáng)對(duì)可疑交易的分析,重點(diǎn)關(guān)注需人工識(shí)別的賬戶,強(qiáng)化反洗錢人員的自主識(shí)別能力,加強(qiáng)主觀分析和判斷,在客觀指標(biāo)分析的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,提高可疑交易分析和報(bào)告的價(jià)值。對(duì)所有的分析過(guò)程和結(jié)論要留痕備查。
    二是我營(yíng)業(yè)部反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮作用,加強(qiáng)可疑交易分析力度,對(duì)可疑交易開展盡職調(diào)查,嚴(yán)格審核和把關(guān)可疑交易,提高報(bào)告質(zhì)量。
    7、加強(qiáng)客戶身份資料和交易記錄的保存工作。
    一是我營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)客戶身份資料和交易記錄的保存工作,切實(shí)做到“安全性”、“完整性”“準(zhǔn)確性”和“保密性”。
    二是我營(yíng)業(yè)部要做好客戶資料的保存工作,確保經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)客戶資料完整齊全。三是我營(yíng)業(yè)部要建立專門的檔案庫(kù)房,配置必要的設(shè)施,保管客戶身份資料和交易記錄,嚴(yán)格按照公司《客戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化條例》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保管,確保檔案的安全、完整、準(zhǔn)確,防止客戶身份資料和交易記錄的缺失、毀損和不真實(shí),防止泄露客戶身份信息和交易信息。
    8、加強(qiáng)反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息報(bào)送工作。
    一是我營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息報(bào)送工作,在每季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)送反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管信息。
    二是我營(yíng)業(yè)部要加強(qiáng)對(duì)證券行業(yè)反洗錢非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研究,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厝嗣胥y行溝通,進(jìn)一步明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和勾稽關(guān)系,提高報(bào)表報(bào)送質(zhì)量。
    9、加強(qiáng)反洗錢自查工作。
    我營(yíng)業(yè)部要根據(jù)公司檢查計(jì)劃和方案做好反洗錢自查工作,提高和改進(jìn)反洗錢工作,確保反洗錢工作扎實(shí)持久開展,并及時(shí)將自查報(bào)告報(bào)送公司法律合規(guī)部。
    四、工作要求。
    1、提高認(rèn)識(shí),強(qiáng)化落實(shí)。
    我營(yíng)業(yè)部全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)本工作計(jì)劃,提高對(duì)反洗錢工作的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化落實(shí)意識(shí),制訂工作計(jì)劃,把反洗錢工作推向高潮,做出新貢獻(xiàn),新成績(jī)。
    2、明確目標(biāo),完善責(zé)任。
    我營(yíng)業(yè)部全體人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求,明確目標(biāo),完善責(zé)任,做到人人發(fā)動(dòng),人人參與,保證反洗錢工作認(rèn)真開展,取得成效。
    3、廣泛發(fā)動(dòng),營(yíng)造氛圍我營(yíng)業(yè)部全體人員要運(yùn)用多種形式,廣泛宣傳反洗錢工作的重大意義,提高大家的參與意識(shí),增強(qiáng)搞好反洗錢工作的緊迫感、責(zé)任感,營(yíng)造反洗錢工作的濃厚氛圍,為搞好反洗錢工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十六
    工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布2019年銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃,更多2019年銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。
    以下是工作計(jì)劃網(wǎng)為大家整理的關(guān)于2019年銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃的文章,希望大家能夠喜歡!
    一、2019年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作??蛻羰俏覀兊纳嬷?,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
    1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的.安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    3、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十七
    姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消。
    計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成。
    劉國(guó)棟155。
    喬建江153064。
    合計(jì)。
    2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況。
    本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開推介會(huì),另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè),補(bǔ)充示范行建設(shè)資料,宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。
    3、推介會(huì)召開及示范行建設(shè)情況。
    本周召開了2場(chǎng)推介會(huì),客戶群主要是煙葉種植戶,因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶,效果較好。
    示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。
    4、存在問(wèn)題。
    受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少。
    姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消。
    計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成計(jì)劃完成。
    劉國(guó)棟15。
    喬建江15。
    合計(jì)。
    2、重點(diǎn)工作。
    走訪行政村做一對(duì)一宣傳,宣傳營(yíng)銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款,另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶,引導(dǎo)客戶在支。
    走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款。
    3、具體的措施。
    本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳,通過(guò)宣傳讓客戶更加了解我行的貸款產(chǎn)品,通過(guò)聯(lián)系單位的.熟人,走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十八
    在經(jīng)過(guò)2009年的努力后,我們銀行營(yíng)業(yè)部取得了比較成功的工作業(yè)績(jī),銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃。在2009年整年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)中,我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)也受到了很大的影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度已經(jīng)沒(méi)有之前那么快了。不過(guò)這些都是暫時(shí)的,從我們銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)績(jī)來(lái)看,我們的居民生活水平已經(jīng)購(gòu)買力下降并不是很多。許多人將消費(fèi)的資金存起來(lái),以備不時(shí)之需,這是值得我們?nèi)ソ鉀Q的事情。要讓居民提高消費(fèi)力,擴(kuò)大內(nèi)需,我們的經(jīng)濟(jì)才會(huì)回到正軌上來(lái)。
    根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我銀行營(yíng)業(yè)部在2010年的工作思路。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的華考本站,工作計(jì)劃《銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃》。
    6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    2010年,我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去,相信隨著時(shí)間的不斷的推移,我們還可以做的更好。2010年我們銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去,將我們銀行的業(yè)績(jī)更大的發(fā)展下去,這才是我們要做的。為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速回復(fù),我們必須要做好銀行工作,為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    2010年,我們的工作還將繼續(xù)不斷的努力下去,相信隨著時(shí)間的不斷的推移,我們還可以做的更好。2010年我們銀行營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)不斷的努力下去,將我們銀行的業(yè)績(jī)更大的發(fā)展下去,這才是我們要做的。為了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速回復(fù),我們必須要做好銀行工作,為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇十九
    時(shí)光在流逝,從不停歇,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢?以下是小編幫大家整理的銀行營(yíng)業(yè)部工作計(jì)劃,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。
    一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。
    1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
    2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
    3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
    4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
    5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
    二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險(xiǎn),保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多,促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
    1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
    2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
    3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
    4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的.手段。
    5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
    6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
    7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
    三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。
    1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美,其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
    2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
    3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
    4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵(lì)員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
    5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
    營(yíng)業(yè)部經(jīng)理工作計(jì)劃篇二十
    1、放款計(jì)劃完成情況,姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消,計(jì)劃完成。
    劉國(guó)棟155。
    喬建江153064。
    合計(jì)。
    2、本周工作亮點(diǎn)及重點(diǎn)工作完成情況,本周主要針對(duì)行政村進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行的宣傳,主要宣傳的行政村是西張莊和瓦屋村,針對(duì)花生收購(gòu)戶和煙葉種植戶召開推介會(huì),另外整理數(shù)據(jù)庫(kù)和示范行建設(shè),補(bǔ)充示范行建設(shè)資料,宣傳營(yíng)銷我行小額貸款。
    3、推介會(huì)召開及示范行建設(shè)情況,本周召開了2場(chǎng)推介會(huì),客戶群主要是煙葉種植戶,因?yàn)樽罱菬熑~的炕煙期,同時(shí)當(dāng)場(chǎng)受理了2戶,效果較好。示范行建設(shè)在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下按部就班建設(shè)。
    4、存在問(wèn)題,受理我行老客戶較多,但是新客戶較少,同時(shí)商務(wù)貸款和消費(fèi)貸款受理較少。
    1、下周工作計(jì)劃,姓名小額商務(wù)再就業(yè)房貸綜消信消,計(jì)劃完成。
    劉國(guó)棟15。
    喬建江15。
    合計(jì)。
    2、重點(diǎn)工作。
    走訪行政村做一對(duì)一宣傳,宣傳營(yíng)銷小額貸款,著重宣傳煙農(nóng)貸款和花生收購(gòu)戶小額貸款,另外整理商務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù),宣傳商務(wù)可利用額度較高的客戶,引導(dǎo)客戶在支。
    走訪單位宣傳營(yíng)銷綜合消費(fèi)貸款和信用消費(fèi)貸款。
    3、具體的措施。
    本周主要針對(duì)煙葉種植行業(yè)和花生收購(gòu)戶進(jìn)行再宣傳,通過(guò)宣傳讓客戶更加了解我行的`貸款產(chǎn)品,通過(guò)聯(lián)系單位的熟人,走訪單位宣傳營(yíng)銷我行的消費(fèi)貸款,摸排行政村,做到不漏一條數(shù)據(jù),新增數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)充到老數(shù)據(jù)庫(kù)中。