總結(jié)是一個提升自己的途徑，只有不斷總結(jié)才能不斷進(jìn)步。在寫總結(jié)時，要注重邏輯性，將所總結(jié)的內(nèi)容按照一定的次序進(jìn)行組織和表達(dá)。希望以下總結(jié)范文能夠給你帶來一些思考和啟示，幫助你更好地進(jìn)行總結(jié)工作。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇一
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級或同事對話，明明出發(fā)點很好，但對方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！
最表層的溝通就是套話，套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ剑纭澳愫谩?、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。既然是套話，作答的時候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”
其實，我只是隨便問問，你不必這么認(rèn)真作答。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。比如、娛樂八卦、興趣愛好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推測當(dāng)作事實一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關(guān)心我”是評論?！拔易罱M織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但“你很少配合我”是評論。
如果我們總喜歡把觀點、評論等當(dāng)作事實陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會區(qū)分事實與觀點，并且學(xué)會先說事實，再說觀點。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個層次，唯恐不說出自己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。
因為我們每個人的經(jīng)歷、夢想、價值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都會產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點，并且要理解允許對方觀點的不同，特別是因為價值觀的差異而引發(fā)的觀點不同。我們的觀點和想法，反過來也體現(xiàn)出我們的價值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。
是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會引起我們高興或不高興的行為，在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會對你產(chǎn)生影響。為什么？因為你今天認(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時，它背后肯定有沒有滿足的需要，人類的基本需要無非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。
這時候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責(zé)，直接說出我們的需要則更有可能是使我們的愿望得到滿足。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通"是也。
如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個層次，我們或者說著套話，或者陳述事實，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會"心有靈犀"的巔峰對話。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會和把握。
技巧1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
技巧2. 說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時，大多數(shù)人會因為怕達(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
技巧3.保持眼神的交流
每一個談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
技巧4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。
技巧5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
技巧6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。
技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時候，因為糟糕的發(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。
技巧8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
技巧9.其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。
技巧10. 多看看自學(xué)書籍
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
1.開啟溝通前，明確目的或目標(biāo)
開啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對話的目的或目標(biāo)。具體來說，就是要先問自己四個問題：
1、我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；
4、要實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項目規(guī)劃、項目價值成果展現(xiàn)、項目執(zhí)行困難及解決方案等。
談話前問自己以上四個問題，是為了明確對話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對這場對話的重視與關(guān)注。
2.觀察對話氛圍，維護(hù)安全感
安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項觀點，因此，溝通時營造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對話內(nèi)容，又要關(guān)注對話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。
3.聚焦事實，擺脫情緒化
解決問題時，情緒化、逃避或說謊都沒用，反而可能讓問題惡化。用事實說話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。
4.換位思考，將心比心
在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個步驟。從對方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對方敞開心扉，獲得對方的信任。對此，建議大家可以通過分析對方不接受或抵觸的原因，從而探究對方的視角，然后包容對方的觀點，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說明。
溝通在職場或生活中至關(guān)重要。因此，對于溝通能力弱的人來講，建議大家通過以上4個方法來提升自己的溝通能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇二
第一，充滿信心。我們提高語言表達(dá)能力就需要時刻對自己充滿這個信心，不斷地利用各種機(jī)會來鍛煉。我們從小到大在學(xué)習(xí)語言表達(dá)這一方面，都是經(jīng)過了不少的努力和實踐。
第二，多去閱讀。我們要提高語言表達(dá)能力，經(jīng)常性的閱讀和思考是不可少的。怎樣說話，似乎沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們從那些經(jīng)典和優(yōu)秀的著作中能夠?qū)W到不少有用的表達(dá)方式。
此外，閱讀的對于語言表達(dá)能力的鍛煉大有裨益，還可以有效地積累不少有用的詞匯。
第三，多去交流和互動。很多時候，語言的交流在人類社會中起到了非常重要的作用，其中的意義非同一般。沒有語言的'交流，人們也許無法表達(dá)出自己的內(nèi)心感覺和情感。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇三
很多人存在這種觀念：話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人，這種人在社會競爭中有優(yōu)勢。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實真是如此嗎?自己又怎么提高自己的表達(dá)能力和溝通能力呢?下面本站小編整理了提高自己表達(dá)能力和溝通能力的方法，供你閱讀參考。
所謂『表達(dá)能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力?如果你不能準(zhǔn)確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：
你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點?
你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運作機(jī)制和適用范圍嗎?
舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠椫贫炔焕斫馇皝碜稍?，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。
對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢?顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。
崗位職責(zé)。
業(yè)務(wù)性質(zhì)行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。
溝通能力主要有三種：
非語言溝通能力【同理心和肢體語言】。
職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：
我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案。或者客戶不明白我在問什么或者說什么。
也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點。
日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責(zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇四
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。如何提高溝通和表達(dá)能力的呢，我們來看看。
我的話很少，每次說話都會有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請教教我吧。
我找個對口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對事業(yè)發(fā)展的影響力。
答案是，職位越低話越多。基層銷售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個同等級別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計在內(nèi)。那兩三個話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎？呵呵，it depends...
上面是以一個同事的角度對銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。
我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項目的，從世界500強(qiáng)到民營小企都接觸過。能說會道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因為話說得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實挺煩人的。他們的滔滔不絕只會浪費客戶的時間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任。客戶覺得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。
因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＱ赞o的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個能夠用精準(zhǔn)簡潔的語言表達(dá)自己見解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。
怎樣在職場中做到這一點？我會在下文中提出建議。
盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個大型企業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)財務(wù)和it部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點兒。如果這些部門中冒出一個能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因為財務(wù)和it部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。
這位提問的網(wǎng)友是做審計的。本人對審計這個行業(yè)雖認(rèn)識不深，但時有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。
每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因為，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺得外審的人就這樣。
不久前，我得知一家審計師事務(wù)所在給某bu的銷售人員做審計時所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個說話特別沒分寸的外審是個中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當(dāng)我聽到這件事情時，當(dāng)下就想：那位女士真幸運呀，她的談話對象是一個基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。
上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。
卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)
我寫前面兩點的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對自己不善言辭的天性存有顧慮，同時也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫career growth for the introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者amanda poray是一個從小型設(shè)計公司跳槽到linkedin后對新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。
所謂『表達(dá)能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：
1.你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點？
2.你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運作機(jī)制和適用范圍嗎？
舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠椫贫炔焕斫馇皝碜稍?，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。
對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。
我們再來看看提問的網(wǎng)友是怎么說的。他說：
我有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。
各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當(dāng)中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項表達(dá)清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個問題。他們對自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。
職場中的表達(dá)能力，是指對崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。
因此，提高職場表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。
溝通能力主要有三種：
3.非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】
職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：
我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。
也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』。『提問』是常用的商務(wù)溝通技巧。不僅在審計、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點。
日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責(zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。
1.你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？
2.你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時間有多長？
3.你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？
4.你做的是外審還是內(nèi)審?
5.工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？
6.你對自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？
我前面兩次提到『探詢』這個詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個特點：
2.不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導(dǎo)甚至激怒對方；
3.詢問的是事實、觀點、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；
4.有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇五
第二、如果你是一名進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，你可以去參加一些學(xué)生社團(tuán)活動。比如演講社團(tuán)，比如辯論隊，還有就是要敢于去參選學(xué)生干部。因為，演講比賽和辯論賽都是鍛煉你在眾人面前表達(dá)自己思想和觀點的絕佳鍛煉機(jī)會！在眾人面前演講或辯論，使你注意力高度集中，可以迅速、有效提高你的快速思維，語言的邏輯性。比你自己封閉訓(xùn)練強(qiáng)很多。
第三、如果不在大學(xué)，那么你可以嘗試與身邊人進(jìn)行話題的討論，勇敢闡述自己的觀點，不要回避交鋒。遇到一些社會熱點問題，也可以和身邊人進(jìn)行討論，這樣你的語言邏輯，語速等就會得到有效提高。
第四、普通話水平、詞匯量、語速、肢體語言等等細(xì)節(jié)，可以在平時的訓(xùn)練、日常對話過程中逐步總結(jié)，提高自己的語言溝通表達(dá)能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇六
摘要：語文是一門培養(yǎng)受教育者對語言運用能力的學(xué)科，在引導(dǎo)他們靈活地運用語言的過程中促進(jìn)口語表達(dá)能力的提升。先分析了農(nóng)村高中受教育者口語表達(dá)能力現(xiàn)狀，接著從組織“復(fù)述”、開展小組交流辯論、組織“三分鐘演講”及開展課本劇表演這四方面進(jìn)行了提升口語表達(dá)能力的實踐活動探究。
關(guān)鍵詞：語文；實踐活動；農(nóng)村；口語；表達(dá)能力。
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，口語教學(xué)在語文教學(xué)當(dāng)中得到了越來越多的重視。根據(jù)現(xiàn)狀，農(nóng)村高中受教育者的口語表達(dá)能力相對薄弱。因此，在新課改的前提下，教育者要依據(jù)課本內(nèi)容的需求，優(yōu)化教學(xué)理念，注重加強(qiáng)對受教育者口語表達(dá)能力的鍛煉，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。
1.普通話水平相對較低。農(nóng)村受教育者從小就生長在農(nóng)村，因為環(huán)境的影響，在日常的生活交流之中基本上都使用方言，即使會講普通話，也并未得到充分運用，如此一來，在一定的程度上制約了他們普通話水平的提升。2.對口語教學(xué)重視度不夠。在農(nóng)村的高中語文教學(xué)當(dāng)中，多數(shù)教育者重視更多的是受教育者的分?jǐn)?shù)與升學(xué)概率，始終抱有唯有考出好的分?jǐn)?shù)才可以令命運發(fā)生改變的落后理念，并將其灌輸給受教育者們，致使受教育者在口語方面得不到鍛煉與提升的機(jī)會。3.缺少表達(dá)欲望。多數(shù)受教育者認(rèn)為在考試科目當(dāng)中并沒有口語表達(dá)能力這一項，因此不必耗費過多時間；在課堂上受教育者缺乏主體意識，習(xí)慣被動地接受教育者所傳授的知識，致使他們失去說的欲望。
1.組織閱讀“復(fù)述”活動。閱讀能力與口語表達(dá)能力這兩者密不可分，通過展開閱讀，教育者可組織多種口語活動，比如“復(fù)述”“講故事”等，這些活動都能夠促進(jìn)受教育口語表達(dá)能力的提升。并且，拓展閱讀量有助于受教育者積累更多的表達(dá)素材。因此，教育者在講授的時候應(yīng)當(dāng)與課本內(nèi)容和受教育者的特點相結(jié)合，在閱讀當(dāng)中鍛煉他們的口語表達(dá)能力。例如：在對《荊軻刺秦王》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的時候，教育者可先引導(dǎo)受教育者展開自主閱讀，在閱讀的過程當(dāng)中引導(dǎo)他們理清文章的脈絡(luò)。由于是古文，離我們的生活較遠(yuǎn)，課堂呈現(xiàn)出略沉悶的氛圍，此時便可組織“復(fù)述”活動，引導(dǎo)受教育者自主地找尋這篇課文的線路，即行刺的緣起（開端）―行刺的準(zhǔn)備（發(fā)展）―秦廷行刺（高潮）―荊軻被斬（結(jié)局），令受教育者展開復(fù)述，看一看誰復(fù)述得更精彩、更精準(zhǔn)，在這樣的實踐活動當(dāng)中，不但能夠活躍課堂的氣氛，加深對課文的理解掌握，還能夠鍛煉他們的口語表達(dá)能力。
2.開展小組交流辯論。隨著新課程改革的不斷深入，小組討論法在語文教學(xué)當(dāng)中應(yīng)用得越來越廣泛，它不但能夠令受教育者有開口講的機(jī)會，鍛煉了他們的'口語表達(dá)能力，還培養(yǎng)了他們探究問題的能力。例如：在對《鴻門宴》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對課堂展開拓展，令受教育者圍繞“我心目當(dāng)中的英雄”這個主題在小組間展開辯論，可以令他們在小組內(nèi)選出一名“小組代表”進(jìn)行表述，然后令其余組的成員進(jìn)行評價，需要有充分的看法和理由。受教育者在組內(nèi)展開了對劉邦和項羽兩位歷史名人的點評，他們各抒己見，交流得十分激烈。有的引用了“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東”這樣的名人詩歌對項羽進(jìn)行歌頌，還有的引用“蜀主窺吳向三峽，崩年亦在永安宮”“憑吊劉郎皆為妄語，劉郎笑爾千秋”等詩詞對劉備的價值予以肯定，這是一個思維撞擊的過程，將聽和說相結(jié)合，令受教育者在輕松愉悅的氛圍當(dāng)中思維得到發(fā)散，在互動當(dāng)中不僅學(xué)到了知識，還鍛煉了表達(dá)能力。再例如：教育者還可以組織受教育者對一部分觀點展開討論，像“21世紀(jì)的社會是不是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”“高中生還是否應(yīng)該看一些小說”等，令他們對這些話題以小組為單位展開交流辯論，不但能夠有助于他們樹立正確的思想意識，而且能夠提升他們的口語表達(dá)能力。
3.組織“三分鐘演講”活動所謂的“三分鐘演講”，便是教育者可以利用早讀的時候給受教育者搭建一個自我表達(dá)的平臺，給每一個人展現(xiàn)自我的機(jī)會。在選擇演講內(nèi)容這方面，在起初教育者可進(jìn)行規(guī)定，比如“我的媽媽”“難忘的旅途”等等，伴隨這一活動的深入，教育者要將主導(dǎo)權(quán)還給受教育者，令他們自己對演講內(nèi)容進(jìn)行選擇，這樣一來，他們的積極性便會大大提升，這一活動成了他們展現(xiàn)自我的一個平臺，有助于他們口語表達(dá)能力的提升。
4.開展課本劇表演。開展這一活動能夠極大地激起受教育者的學(xué)習(xí)興趣與熱情，還可鍛煉他們的思維活躍度與創(chuàng)新能力。課本劇表演的內(nèi)容可令他們在課外與課內(nèi)經(jīng)典的篇章當(dāng)中以投票的方式選出。在對課本劇表演的過程中，他們的口語表達(dá)能力也得到了提升。例如：可將《雷雨》進(jìn)行課本劇表演，這原本也是一出話劇，這篇課文當(dāng)中出現(xiàn)了很多人物，他們各具特色，有敢愛敢恨卻無助自卑的蘩漪，有直爽質(zhì)樸但又頭腦清醒的魯大海，有內(nèi)心深沉但狡詐虛偽的周樸園，還有性格頑強(qiáng)的魯侍萍等，在編排的時候，可以參考一些話劇影像資料，通過了解人物的性格來把握好語氣語調(diào)。在這一系列過程當(dāng)中，極大地鍛煉了他們的口語表達(dá)能力。
綜上所述，令農(nóng)村高中受教育者口語表達(dá)能力得以提升的途徑有很多，在現(xiàn)實的教學(xué)當(dāng)中，廣大教育者要將教材內(nèi)容與受教育者的特點相結(jié)合，開展豐富的語文實踐活動，不斷地在探索創(chuàng)新當(dāng)中提升他們的口語表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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［2］王傳保.淺談小學(xué)語文課堂教學(xué)中學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)［j］.新課程（上旬），2014（11）.
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇七
如何提高語言溝通能力?提高語言溝通能力的方法有哪些?下面本站小編整理了提高語言溝通能力的方法，供你閱讀參考。
一、站在團(tuán)隊成員的角度，著重溝通對方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。
能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。
這似乎是有點無奈的選擇，但其實不是。俗話有云“對牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項指令或計劃的所有事項一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因為資歷、理解能力、知識面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重?，F(xiàn)在，我們化繁為簡，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實是個明智而有效率的選擇。
可是，一項指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?
二、了解自己的團(tuán)隊，區(qū)別溝通。
要想讓一個100%的指令或計劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個40%和20%的時候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。
這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對自身團(tuán)隊的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)實的問題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊。因為他們更功利的熱衷于向上了解——搞定老板，向下指派——發(fā)號施令。
三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊，互補(bǔ)執(zhí)行。
上述提到的合理搭檔的問題對許多企業(yè)來講，在現(xiàn)實中存在不少的難度，我們甚至需要在營銷團(tuán)隊的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來看，我們中間的許多企業(yè)，無論是人力資源部門，還是營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識，在具體的營銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。
現(xiàn)實中的困擾因素要比以上所說多得多。比如，我們在一個城市甚至是一個更大的區(qū)域，是只有一個銷售人員的編制的，搭配搭檔之說更是無從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計劃及其他相關(guān)指令時，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊成員助戰(zhàn)。
四、讓團(tuán)隊了解自己，并輔以一定的管理。
作為一個管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊，也要努力的讓團(tuán)隊了解自己。如果一個管理者，能夠讓團(tuán)隊成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊成員們就會努力的向自己所要求的方向上去靠。
當(dāng)然，這對管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會帶出高執(zhí)行力的營銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊的執(zhí)行績效輔以相應(yīng)的管理措施。
學(xué)會傾聽并鼓勵孩子多說。
三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。
用身邊的物品教孩子練習(xí)說話。
讓孩子置身玩具和童話的世界。
玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點，不僅能夠促進(jìn)孩子動手動腦能力，對孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。
有意識引導(dǎo)孩子說話。
經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話，一個小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩文，一個故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對話或獨白。
多和孩子交流。
學(xué)習(xí)語言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運用語言，就會處于明顯的劣勢。
多給孩子表達(dá)的機(jī)會。
當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇八
論文摘要：本文是筆者根據(jù)自己的教學(xué)實踐，針對幼兒師范學(xué)校學(xué)生的英語口語表達(dá)能力存在的問題，探討當(dāng)下提高英語口語的策略，以期更快地實現(xiàn)自身發(fā)展，適應(yīng)社會需求。
一、幼師生口語能力的現(xiàn)狀以及對他們的要求。
幼師生的英語基礎(chǔ)相對來說比較薄弱。對他們來說，要系統(tǒng)地掌握全部語法，在有限的時間內(nèi)對聽力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練以聽懂較長的文章，流利地表達(dá)出自己的思想，是有些困難的。然而，從現(xiàn)實角度考慮，我們的幼師生畢業(yè)以后基本上都是走向幼兒園，從事幼兒的英語教學(xué)。他們在學(xué)校學(xué)習(xí)了幼兒教育學(xué)、幼兒心理學(xué)等專業(yè)課程，所以在英語方面要求他們：能準(zhǔn)確地發(fā)音，掌握一定的詞匯并能隨機(jī)運用，能了解英語國家的一些文化背景、習(xí)俗和傳統(tǒng)，選擇適當(dāng)?shù)慕逃齼?nèi)容，采用生動活潑的組織活動，通過英語教學(xué)促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。所以，對我們來說，重點是學(xué)好口語，提高口語表達(dá)技能。
1.要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動機(jī)。
首先，要讓學(xué)生明白這樣的現(xiàn)實：時代在日益進(jìn)步，全球化已成國際大趨勢，目前流通世界的英語運用得越來越廣，無論是在生活中還是工作中，英語都已滲透，尤其是對幼兒教師這一特殊職業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的英語口語的學(xué)習(xí)就更為重要了，這是大勢所趨，無法回避。其次，在學(xué)生有了動機(jī)以后，我們可以根據(jù)他們各自不同的習(xí)慣、愛好，幫助他們制定好學(xué)習(xí)計劃，帶領(lǐng)并鼓勵他們學(xué)唱英文歌、看英文影碟等等。怎樣才能把這一時的興趣長期保持下去呢？那就還需要有自信心。因此我們老師要鼓勵學(xué)生，要讓他們知道只要下定決心努力，干什么事情都可以成功，在他們?nèi)〉贸煽兊臅r候要給予及時的肯定，并且還要讓他們發(fā)自內(nèi)心地相信自己，慢慢地培養(yǎng)他們的`信心，并使他們愿意長期堅持學(xué)習(xí)。
2.注意語音語調(diào)。
首先必須向?qū)W生闡明正確發(fā)音的重要性，即標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音是一個人英語口語素質(zhì)的基本體現(xiàn)。并且督促學(xué)生積極糾正，在同學(xué)之間互相幫助、互相監(jiān)督，同時我們可以幫助學(xué)生一起總結(jié)一些極容易出錯的字母或字母組合的發(fā)音，并在課堂上有針對性地操練，讓學(xué)生引起足夠的注意和重視。另外，我們還可以安排學(xué)生課下做一些他們感興趣的原聲材料模仿練習(xí)，并要求他們在課堂上進(jìn)行展示，例如，電影對白、演說詞、詩歌朗誦、英文歌曲等。學(xué)生通過模仿不僅可以糾正每個單詞的準(zhǔn)確發(fā)音，也可以有意識地去學(xué)習(xí)純正英文中的語調(diào)及地道的表達(dá)方法，從而增加對英語的語感。
3.培養(yǎng)學(xué)生用英語思維的能力。
首先，鼓勵學(xué)生掌握盡可能多的詞組。以前在中學(xué)教學(xué)中比較重視單詞的掌握，并配以一定的例句，但在實際生活中，詞組才是人與人交流的最小單位。因此，學(xué)生應(yīng)以詞組為單位，盡可能多地掌握詞組。我們可以在課堂上適當(dāng)?shù)丶尤朐~組接龍競賽之類的游戲，要求學(xué)生按順序?qū)⒆约核莆盏脑~組寫到黑板上，這種方法一方面可以活躍課堂氣氛，另一方面也可以提高學(xué)生記憶詞組的積極性。
其次，通過朗誦、背誦文章和講故事以培養(yǎng)語感。學(xué)生在課前五分鐘朗讀或背誦短小精悍的文章，講述自己收集的有趣的故事或笑話，可以緩解畏難情緒，激發(fā)他們的興趣，更重要的是培養(yǎng)了他們的語感。其實，無論是什么材料，只要是地道的英文，難度符合學(xué)生的水平，內(nèi)容是學(xué)生們所感興趣的，堅持背誦，都能提高學(xué)生的語感。
4.學(xué)會替換。
一種表達(dá)式對方不懂，努力去尋找另一種表達(dá)式讓對方明白。因為事物就一個，但表達(dá)它的語言符號可能會很多。傳統(tǒng)的教學(xué)中也有替換練習(xí)，比如，iloveyou。我們常做的就是把you換成him，mary等，這種替換沒有對智力構(gòu)成挑戰(zhàn)，沒有啟動思維。我聽不懂iloveyou，肯定也聽不懂ilovehim。howmyhearttoyou就更好了。
5.適當(dāng)學(xué)習(xí)社會文化知識。
語言交流還涉及到語言使用的社會文化及風(fēng)俗習(xí)慣。一句完全符合語法規(guī)則的話，用在不恰當(dāng)?shù)膱龊?，說得不合說話人的身份，或者違反當(dāng)時的社會風(fēng)俗習(xí)慣，就達(dá)不到交際的目的，有時甚至造成意想不到的后果。在英語口語教學(xué)中，可以有選擇地將目的語的文化知識的傳授融入教學(xué)中，使英語口語教學(xué)與文化教學(xué)相結(jié)合，包括介紹在日常生活交往方面英漢主流文化的差異，如打招呼和告別、各種稱呼、祝賀和贊揚以及其他社交禮節(jié)等。
6.糾正錯誤的策略。
當(dāng)學(xué)生開始有興趣學(xué)習(xí)英語，并慢慢開口說的時候，往往會出現(xiàn)大量單詞讀不準(zhǔn)、不會讀，或者句子說得不地道、有語法錯誤等種種現(xiàn)象。這時候見錯就糾可就是打擊了。雖說我們在課堂上大部分做的是精確表達(dá)訓(xùn)練，但在真實的交際活動中，不完整的句子，帶有語法錯誤的句子時常出現(xiàn)，但它們的出現(xiàn)實際上并不影響交際活動的順利進(jìn)行。見錯就糾會讓學(xué)生無法講下去，甚至以后不敢再開口。我們可以把典型錯誤記下來，等學(xué)生講完后一起靈活地糾正。
三、結(jié)語。
我們必須正視幼師生的英語水平，讓學(xué)生充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語的必要性和迫切性，培養(yǎng)學(xué)生的英語思維，鼓勵學(xué)生積極參與各項口語活動，不斷增加對其他國家社會文化知識的了解，及時合理地糾正學(xué)習(xí)中遇到的問題和不當(dāng)?shù)淖龇ā⒄f法。梅花香自苦寒來，只要我們付出時間和汗水，我們就一定能學(xué)好英語，提高我們的口語表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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［4］席玉虎.當(dāng)代英語教學(xué)實用模式與技巧.清華大學(xué)出版社，2002。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇九
在職場中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個人對本身知識、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。下面本站小編整理了提高職場溝通能力的方法，供你閱讀參考。
法則1：情緒中不要溝通。
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則2：開誠布公的交流和溝通。
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對團(tuán)隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位。
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時機(jī)和空間。
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變。
每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個人在職場晉升的過程中，學(xué)會處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業(yè)生涯越有好處。”
積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時候。
伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關(guān)系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當(dāng)一個事事被蒙在鼓里的傻子?！?BR> 如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十
其實，你的音調(diào)、語速甚至肢體語言都是溝通的一部分，它們傳達(dá)的信息也左右著交談的質(zhì)量因此埃德伯格建議在談話中應(yīng)注意以下幾點。
放慢語速。
當(dāng)你對某件感興趣的事產(chǎn)生傾訴的欲望時，很容易一股腦向別人訴說，以致語速過快、語無倫次，而聽者也會感到一頭霧水。試著放慢速度，對方會更好地理解你想表達(dá)的中心思想。
抬高音量。
吐字清晰。
避免像嘴巴里含了一團(tuán)棉花的發(fā)音方式，嘀咕半天也讓人聽不清任何內(nèi)容。
略帶感情。
如果你的音調(diào)沒有抑揚頓挫的變化，聽者很快就會失去耐心。在聲音里添加些感情色彩，比如高興地面帶笑容，或無奈地撇撇嘴，都更能激起聽眾的興趣。
巧用停頓。
在幾句話間留出片刻的停頓，會制造出引人入勝的氣氛，也能留給聽眾遐想的空間。聽眾會對你接下來要說的內(nèi)容更感興趣并抱有期待。
調(diào)動肢體。
學(xué)習(xí)一些肢體語言技巧，談話會更加生動活潑，最簡單的方式就是保持微笑。
良好的表達(dá)能力能夠讓你的工作效率變高，同時也能為你帶來好人緣，不管是哪種工作，需要跟人表達(dá)，所以提高你的表達(dá)能力，能夠贏得更多的關(guān)注。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十一
一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識。
僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”,盡管能說會道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識、經(jīng)驗。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等。
二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。
如在講課、講演時，就要做到：(一)準(zhǔn)備充分，寫出講稿，又不照本宣科;(二)以情感人，充滿信心和激情;(三)以理服人，條理清楚，觀點鮮明，內(nèi)容充實，論據(jù)充分;(四)注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達(dá)最大的信息量;(五)協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢、動作，目光、表情幫助說話;(六)表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫;(七)幽默生動。恰當(dāng)?shù)剡\用設(shè)問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇后語、典故等，使語言幽默、生動、有趣;(八)尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設(shè)身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽眾反應(yīng)，及時調(diào)整講話。
三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動。
如演講會、辯論會、班會、討論會、文藝晚會、街頭宣傳、信息咨詢等活動。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識都盡可能地用自己的話就出來，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實踐，善于總結(jié)及時改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力?文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對大學(xué)生來說，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會寫或?qū)懖缓米x書筆記、工作總結(jié)、實驗報告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。
口頭表達(dá)主要是用語言來影響聽者，口語修辭的好壞，直接影響聽眾的情緒。因此，務(wù)必在口語修辭上下些功夫。這就要求語脈要連貫，講話要富于邏輯，推理論證嚴(yán)密;語法要符合規(guī)范，要有口語特點，要用簡單句;避免復(fù)雜句，杜絕病句;詞句要精心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說明清楚、準(zhǔn)確，形象生動。演講時要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀表是演講者給聽眾的第一印象。通過面部的姿態(tài)變化來表達(dá)感情，有助于表達(dá)，能喚起聽眾的思想共鳴。
目光是表情的最活躍的因素，是傳神之物，是心靈之窗，最富有感染力，要學(xué)會用眼睛說話，來溝通和聽眾之間的感情。動作是指身體姿態(tài)和手勢，動作要自然，要適當(dāng)，能喚起聽者對你的注意，達(dá)到預(yù)期的目的。此外，在演講中利用懸念這種方法，可吸引聽者注意力，促使他們想象、思維、推理、判斷，加深對演講的理解。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十二
所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力，歡迎閱讀！
不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。
請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎？
3.當(dāng)你站在演講臺時，能很清晰地表達(dá)自己的觀點嗎？
4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？
6.在休閑時間，你經(jīng)常閱讀書籍和報紙嗎？
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報告嗎？
8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？
9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
你要認(rèn)真問自己以下幾個問題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？
2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？
3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？
要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?BR> 4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。
很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的.人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。
在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十三
首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€人在職場晉升的過程中，學(xué)會處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業(yè)生涯越有好處?！?BR> 職場生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價值。
積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時候。
伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關(guān)系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當(dāng)一個事事被蒙在鼓里的傻子?！?BR> 職場生存法則3、尋找一個合適的時機(jī)和空間。
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
職場生存法則4、為開始談話建立正面的基調(diào)。
不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十四
試想這樣一個場景:你希望就某個問題和某人展開討論，但任憑你如何分析、引導(dǎo)，對方只一味低頭聽著，自始至終不肯發(fā)表自己的意見。此時，你的心情是否會大受影響呢?相信心胸再寬廣的人，此時心中也會產(chǎn)生不悅的情緒。
再試想，如果在職場中，上司找某個員工談話，其滔滔不絕、口若懸河，說得非常盡興，而坐在對面的員工則好像處于“放空”狀態(tài)，既不發(fā)表自己的看法，也不回答上司的問題，甚至連附和一句的基本禮貌都沒有，那么上司的談話興致還能繼續(xù)保持嗎?上司會覺得對方要么很無趣，要么壓根兒就沒把自己放在眼里。要知道，如果面對上司的發(fā)言，員工毫無反應(yīng)，在上司看來，不是其根本無心聽自己說話，就是其不屑于和自己討論，或者壓根兒不贊同自己發(fā)表的看法。一旦產(chǎn)生這種想法，上司生氣就是理所當(dāng)然的事情了。
賈鵬是個很內(nèi)向的人，在公司時話就更少。但很不幸的，他的上司范總恰好是一個
愛
說、急性子的人。范總發(fā)現(xiàn)，賈鵬自從來到公司之后，很少和同事、上司交流，而總是默默坐在辦公桌前做自己的工作，到下班時間就背包走人。范總熱心腸的毛病又犯了，他覺得這對于一個年輕人來說是一件不好的事情，會影響他的發(fā)展前途，于是他決定開導(dǎo)一番這個年輕人。
是我個人的意見?！辟Z鵬依然低著頭，張了張口，但還是
什么
都沒說出來。顯然，賈鵬是內(nèi)向的性格碰上了緊張的氣氛，一時間說不出話來。但大大咧咧的范總沒有心情琢磨賈鵬的心態(tài)，只生氣地說了聲:“這不白浪費我時間嗎?”就把賈鵬打發(fā)走了。從那之后，除了必要的工作交流，范總再也沒有跟賈鵬說多余的話。
面對范總的好心勸導(dǎo)，賈鵬表現(xiàn)出這樣“冷漠”的態(tài)度，的確是令人失望的。我們在職場行走，免不了要和上司單獨進(jìn)行對話，有時關(guān)乎公事，有時只是閑聊，但無論是哪一種交流，我們都要懂得和上司互動，這樣才能增強(qiáng)彼此溝通的欲望，使談話能夠進(jìn)行下去。如果在每次談話的時候，都是上司單方面說，對面的下屬絲毫沒有反應(yīng)，上司當(dāng)然輕則覺得無趣、立即中止談話，重則勃然大怒、大發(fā)雷霆。
一些職場人士也并非不明白這個道理，但他們也許和案例中的賈鵬一樣，天生性格內(nèi)向，即使也想很順暢地和上司交流，無奈卻“力不從，以。對于這樣的員工來說，下面幾點可以幫助你提高交流能力，不妨試著參考:
上司說話的時候一定要表現(xiàn)得專心。和上司交流最重要的一點，就是要保證專心。如果你的神情專注而話語偏少，上司至少會認(rèn)為你在認(rèn)真傾聽、思考。這樣，即使你的應(yīng)答很少，上司也很難生你的氣。
簡單的回應(yīng)必須要有。如果你不會長篇大論地“說”，或者很盡興地跟上司探討、交流，那么至少要保證對上司的話有回應(yīng)。若你一言不發(fā)，上司會認(rèn)為你的心不在焉，從而降罪于你。
比較隨意的談話中，心里有話要大膽說。有些員工在和上司交流時，雖然嘴上說不出來，但心中并不是沒有想法。這種心理障礙就需要自己努力克服了。不妨試著將上司當(dāng)作自己的朋友，把內(nèi)心所想大膽說出來。當(dāng)然，這些話也是要經(jīng)過考慮的，不能不經(jīng)大腦就脫口而出。
沒有人愿意對著機(jī)器說話，上司更是如此。因此，職場人士在和上司談話的時候，一定要適時做出回應(yīng)，千萬不要讓上司感覺到自己白費了口舌。
和只會聽、不會說的人交流是索然無味的，對于上司來說更是如此，因為上司習(xí)慣處于一個被附和、被尊重的位置，而當(dāng)有下屬一言不發(fā)、“冷漠對待”時，則其產(chǎn)生的不悅情緒會比普通人更多。
由此可見，如果不想惹怒你的上司，還是多開口回應(yīng)幾句吧。
如何和同事溝通
因為同事之間存在著合作與競爭的雙重關(guān)系，既不能像朋友間親密到無話不談，也不能像敵人般惡語相向。剛剛工作時，我見到同事甚至不知道該說什么，與同部門之間溝通工作時，也是小心翼翼，生怕自己說錯了話。
后來經(jīng)過這些年的鍛煉，我終于摸透了同級之間溝通的要領(lǐng)，現(xiàn)在就分享給你們:
亞當(dāng)拿著一份業(yè)務(wù)單急急忙忙地走進(jìn)生產(chǎn)車間，對車間主任說:“安東尼，我這兒有個急單，后天就要，你給插個單吧?！卑矕|尼面對著生產(chǎn)不完的產(chǎn)品，正心煩意亂，聽到亞當(dāng)?shù)囊?，頭也不抬地說:“整天插單，插得亂七八糟?！?BR> 亞當(dāng)一聽，生氣地走了。這時，卡爾也拿著一份業(yè)務(wù)單走了進(jìn)來，他的目的與亞當(dāng)一樣，但是說的話卻完全不同?！坝H愛的安東尼，好久不見，你最近好嗎?”卡爾親切地問候安東尼，面對如此友好的問候，安東尼自然會友好地回答:“還不錯?！?BR> “哈哈，那我就要請你幫個忙了，你可以幫我插下單嗎?單子不大，幾個小時就可以做完。如果你人手不夠，我可以調(diào)派我的人過來幫你。”卡爾說完，看著安東尼?！昂冒伞！卑矕|尼答應(yīng)了，并接過了訂單，“不用叫你的人過來，他們來了也幫不上忙。”
同樣的事情，兩種不同的說法換來了不同的結(jié)果。那么后者勝在哪里呢?卡爾勝在溝通時體諒安東尼，并且他的請求讓安東尼無法拒絕。
公司里通常都是論資排輩，不管歲數(shù)大小，只要是比你先進(jìn)入公司的人，就屬于前輩。因此進(jìn)入一家公司后，對同事們要謙讓有禮，這樣才容易被周圍的人接納。
在合作的基礎(chǔ)上更有利于溝通，尤其是在一個團(tuán)隊中，沒有人愿意跟不合群的人交流溝通。
我的朋友杰克曾給我講過他同事的故事，那個同事十分傲慢，從來不講求團(tuán)隊精神，更吝于幫助他人。結(jié)果，有一次他找不到文件，在辦公室和車庫來回找，其實那份文件就放在打印機(jī)上，很多同事都看到了，卻沒有人愿意告訴他。原因就在于這個人不懂得與人合作，沒有融入到集體中。不管是在國與國之間，還是在人與人之間，合作共處都是橫向溝通的重要原則。
上級在和自己的下級講話的時候，最容易自鳴得意以至于夸夸其談，根本不注意下級的態(tài)度。這樣的交談方式不會有任何效果。因此，我們認(rèn)為，上級在和自己的下級交談的時候，要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。實際上，也只有這樣，下級才能向上級敞開心扉。上下級之間的交流才會有實效。
力求誠懇
什么?上級和下級講話還要力求誠懇?是的!很多人可能不會理解這一點的重要性，但是我們認(rèn)為這非常重要。上級不要僅僅認(rèn)為自己的下級應(yīng)該對自己誠懇，自己對下級也應(yīng)該做到誠懇。上級在與自己的下級進(jìn)行交流的時候，盡量不要只講空話，要句句點到重點，要聲情并茂，要以一個誠懇的態(tài)度來和自己的下級交流，這樣才能夠與自己的下級建立起非常融洽的關(guān)系。
有的上級一和自己的下級講話，動不動就來一句：“不行，你這種做法不對，你怎么能這樣搞呢?”“有像你這樣工作的嗎?”“你真是太讓我失望了!”這樣的講話方式最容易打擊下級的自信心。其實很多時候，下級并不是真地把某件事情辦得一塌糊涂。如果上級不經(jīng)過詳細(xì)地考慮，就對下級的工作或者提議一口否決，這就堵住了下級下次向自己誠懇匯報工作或者提建議的通道。這樣的結(jié)果相信不是我們所期待的。那么，上級如果覺得自己的下級某件工作辦的不妥，應(yīng)該
怎樣
表態(tài)呢?應(yīng)該盡量避免發(fā)怒，而是要給下級留有一定的余地。例如：“這件事情好像不是很妥當(dāng)，你們在考慮一下怎么樣?”“也許這個辦法很好，但是我希望更多的人能對這個表態(tài)，在討論討論，我覺得這樣不是很好?！?BR> 總而言之，上下級之間的交流和溝通雖然因為雙方的微妙的關(guān)系存在著諸多的難點，但是只要雙方能夠注意溝通技巧和談話方式，能夠以真誠的態(tài)度來面對對方，溝通不是難題，交談也不是難點。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇一
相信很多人都有這樣的經(jīng)歷：生活中，和家人、朋友談話，明明是為對方好，結(jié)果卻不歡而散；工作中，與上司、下級或同事對話，明明出發(fā)點很好，但對方卻大發(fā)雷霆或產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，令談話陷入僵局。下面小編為大家整理了如何提高溝通表達(dá)能力的內(nèi)容，希望大家喜歡！
最表層的溝通就是套話，套話很簡單，就是簡單地打招呼，問候?qū)Ψ剑纭澳愫谩?、“最近好嗎”、“你好，很高興見到你”，包括我們中國人最喜歡說的“吃了沒”。既然是套話，作答的時候就不必太當(dāng)真，簡單的“你好”、“我很好”、“我也很高興見到你”、“吃了”，就可以了。但總有少量的人很傻很天真，非要回答“我吃了，在哪吃的，吃了魚香肉絲，油淋茄子，豆瓣鯽魚，梅菜扣肉，一共花了一百六十九元，真是好好吃哦！”
其實，我只是隨便問問，你不必這么認(rèn)真作答。
寒暄完之后，我們就可以交換一些事實性信息，一些正在發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的事實話題，融洽安全，祥和平靜，屬于交流的安全區(qū)域，一般不會產(chǎn)生沖突爭論。比如、娛樂八卦、興趣愛好、工作進(jìn)展等。但我們總?cè)菀渍f著說著，就分不清楚哪些是事實，哪些是想法，搞不清楚事實與評論，事實與推測的差異，把我們的評論和推測當(dāng)作事實一樣陳述。
“你忘了我生日”是事實，但“你一點都不關(guān)心我”是評論?！拔易罱M織了三次活動，每次你都說你不愿參加”是事實，但“你很少配合我”是評論。
如果我們總喜歡把觀點、評論等當(dāng)作事實陳述，就很容易引發(fā)不必要的爭議和爭論。我們一定要學(xué)會區(qū)分事實與觀點，并且學(xué)會先說事實，再說觀點。
我們的溝通總是喜歡迫不及待地就進(jìn)入這個層次，唯恐不說出自己的看法和觀點，就怕別人不知道我們很厲害似的。而這確是最容易引發(fā)爭論和沖突的區(qū)域。
因為我們每個人的經(jīng)歷、夢想、價值觀、所受訓(xùn)練、文化習(xí)俗、思維方式等的不同，使得我們哪怕在面臨同樣的事實和境況時，都會產(chǎn)生不同的認(rèn)知、想法和觀點。
因此，在溝通的過程中，我們需要謹(jǐn)慎、技巧地談?wù)撟约旱挠^點，并且要理解允許對方觀點的不同，特別是因為價值觀的差異而引發(fā)的觀點不同。我們的觀點和想法，反過來也體現(xiàn)出我們的價值觀和思維方式，它不僅僅影響著我們的人際溝通與交往方式，也最終影響著我們的情緒感受，我們的行為，和我們最終的人生。
是什么制造了我們自己的這些情緒和感受呢？答案是我們的想法，是我們對各種事實詮釋方式影響著我們對它們的情緒和感受。
在某天會引起我們高興或不高興的行為，在其他時候可能影響很小。昨天影響你心情的侮辱或贊美，今天可能不會對你產(chǎn)生影響。為什么？因為你今天認(rèn)為它不那么重要了。沒有他人的行為，你確實不會感受到某些情緒，但決定你如何感覺的不是他人的行為，而是你對此的想法。
因此控制情緒的最好方式就是構(gòu)建正確的想法，也就是構(gòu)建可以引導(dǎo)我們產(chǎn)生積極情緒，回歸健康對話的想法。當(dāng)我們感到憤怒、生氣、害怕時，它背后肯定有沒有滿足的需要，人類的基本需要無非就是安全感、經(jīng)濟(jì)利益、歸屬感、獲得他人認(rèn)同、能主宰自己的生活等。
這時候，與其憤怒，發(fā)脾氣，生悶氣，與其批評，指責(zé)，直接說出我們的需要則更有可能是使我們的愿望得到滿足。
這一層次屬于溝通的最高境界，也是我們非常向往的理想境界，所謂"身無彩鳳雙飛翼，心有靈犀一點通"是也。
如前面所說，我們所有的溝通都脫離不了這五個層次，我們或者說著套話，或者陳述事實，或者表達(dá)自己的想法和感受，還有可能體會"心有靈犀"的巔峰對話。
一方面，談話的層次可以衡量我們關(guān)系的親密度。層次越高，說明我們的關(guān)系越親密。另一方面，我們也要根據(jù)關(guān)系的親密度，把握談話的層次。這個分寸感是非常重要的，其中的尺度與平衡，需要我們自己去領(lǐng)會和把握。
技巧1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
技巧2. 說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時，大多數(shù)人會因為怕達(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
技巧3.保持眼神的交流
每一個談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
技巧4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的`交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點并加以改正。
技巧5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
技巧6.口齒清晰
一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。
技巧7.發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)
演講時，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時候，因為糟糕的發(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性的。
技巧8.增加你的詞匯量
溝通的技巧包括時時更新你的詞匯量。很多時候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力。
技巧9.其他有效的溝通方式
人類是優(yōu)秀的競爭者。我們在生活中與他人競爭，并在這個過程中學(xué)習(xí)新事物。要提高我們的交際技巧，最好的途徑是向別人學(xué)習(xí)。只有通過觀察他人你才有機(jī)會學(xué)到一些有用的東西。觀察其他的談話者會使你學(xué)到別人的優(yōu)點。尋找具有良好溝通能力的同伴并密切觀察他們。模仿他們的說話方式和習(xí)慣。隨著時間的推移，你不但能像他們一樣擅長交際，而且還能形成自己的獨特風(fēng)格。
技巧10. 多看看自學(xué)書籍
自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。
1.開啟溝通前，明確目的或目標(biāo)
開啟任何溝通談話之前，首先需要明確這次對話的目的或目標(biāo)。具體來說，就是要先問自己四個問題：
1、我希望為自己實現(xiàn)什么目標(biāo)？如：希望領(lǐng)導(dǎo)給予我人員支持；
4、要實現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？如：我要拿出項目規(guī)劃、項目價值成果展現(xiàn)、項目執(zhí)行困難及解決方案等。
談話前問自己以上四個問題，是為了明確對話的初衷和意義，從而更好地控制自己的思緒和情緒，始終保持對這場對話的重視與關(guān)注。
2.觀察對話氛圍，維護(hù)安全感
安全感，直接影響著溝通雙方是否能放下內(nèi)心戒備，毫不保留地闡述自己的各項觀點，因此，溝通時營造并維護(hù)這種安全感至關(guān)重要。這就需要我們既要關(guān)注對話內(nèi)容，又要關(guān)注對話氛圍。比如觀察自己是否陷入了沉默、逃避或打壓的狀態(tài)，或者對方又是否陷入了尷尬、冷暴力的狀態(tài)。
3.聚焦事實，擺脫情緒化
解決問題時，情緒化、逃避或說謊都沒用，反而可能讓問題惡化。用事實說話，將幫助我們擺脫情緒，關(guān)注事實，掃除溝通障礙，達(dá)成談話目標(biāo)。那么，如何聚焦事實呢？這就需要我們做到：具體、公正、客觀、不帶感情色彩、不翻舊賬，就事論事地討論解決方案。
4.換位思考，將心比心
在談話中，換位思考是關(guān)鍵的一個步驟。從對方的視角出發(fā)，既可以提高談話質(zhì)量，也能使對方敞開心扉，獲得對方的信任。對此，建議大家可以通過分析對方不接受或抵觸的原因，從而探究對方的視角，然后包容對方的觀點，再根據(jù)自己溝通目的進(jìn)行解釋說明。
溝通在職場或生活中至關(guān)重要。因此，對于溝通能力弱的人來講，建議大家通過以上4個方法來提升自己的溝通能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇二
第一，充滿信心。我們提高語言表達(dá)能力就需要時刻對自己充滿這個信心，不斷地利用各種機(jī)會來鍛煉。我們從小到大在學(xué)習(xí)語言表達(dá)這一方面，都是經(jīng)過了不少的努力和實踐。
第二，多去閱讀。我們要提高語言表達(dá)能力，經(jīng)常性的閱讀和思考是不可少的。怎樣說話，似乎沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。但是，我們從那些經(jīng)典和優(yōu)秀的著作中能夠?qū)W到不少有用的表達(dá)方式。
此外，閱讀的對于語言表達(dá)能力的鍛煉大有裨益，還可以有效地積累不少有用的詞匯。
第三，多去交流和互動。很多時候，語言的交流在人類社會中起到了非常重要的作用，其中的意義非同一般。沒有語言的'交流，人們也許無法表達(dá)出自己的內(nèi)心感覺和情感。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇三
很多人存在這種觀念：話多的人就是表達(dá)能力強(qiáng)的人，這種人在社會競爭中有優(yōu)勢。于是乎，話少的人便自慚形穢，覺得自己先天不足競爭乏力。事實真是如此嗎?自己又怎么提高自己的表達(dá)能力和溝通能力呢?下面本站小編整理了提高自己表達(dá)能力和溝通能力的方法，供你閱讀參考。
所謂『表達(dá)能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力?如果你不能準(zhǔn)確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：
你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點?
你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運作機(jī)制和適用范圍嗎?
舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠椫贫炔焕斫馇皝碜稍?，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。
對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢?顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。
崗位職責(zé)。
業(yè)務(wù)性質(zhì)行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。
溝通能力主要有三種：
非語言溝通能力【同理心和肢體語言】。
職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：
我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案。或者客戶不明白我在問什么或者說什么。
也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』?！禾釂枴皇浅Ｓ玫纳虅?wù)溝通技巧。不僅在審計、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點。
日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責(zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇四
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。如何提高溝通和表達(dá)能力的呢，我們來看看。
我的話很少，每次說話都會有多短就多短，比較直接，不喜歡拐彎抹角，無形中傷害了別人。有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。應(yīng)該是我不善表達(dá)吧？！有時候別人和我說話，我又不懂接話，結(jié)果冷場。該怎樣提高表達(dá)能力和溝通能力呢？請教教我吧。
我找個對口頭表達(dá)能力要求比較高的職業(yè)——銷售，給大家分析下說話對事業(yè)發(fā)展的影響力。
答案是，職位越低話越多。基層銷售代表經(jīng)常滔滔不絕，而銷售總監(jiān)說話簡短利落。在10個同等級別的全國銷售總監(jiān)中，只有2-3個人話比較多。這已經(jīng)把工作場合和娛樂場合統(tǒng)計在內(nèi)。那兩三個話多的顯然是性格使然，并不是出于工作需要。而那些話少的總監(jiān)即便在私的場合，言語還是很節(jié)省。這種現(xiàn)象說明什么問題？一個人的職業(yè)性越強(qiáng)，越謹(jǐn)言慎行。久而久之，他們披上了一件貌似老謀深算、深不可測的外衣。那么，他們真的是高深莫測的人嗎？呵呵，it depends...
上面是以一個同事的角度對銷售人員進(jìn)行觀察。讓我換另一個角度來看看，能言善道是否銷售人員的一把利器。
我當(dāng)了18年甲方，期間與各式各樣的乙方銷售員打交道，賣產(chǎn)品的、賣服務(wù)的、賣項目的，從世界500強(qiáng)到民營小企都接觸過。能說會道、巧舌如簧的銷售員自然見過不少，但還沒遇到過一位因為話說得多而拿到單子的人。站在客戶的角度看，話多的銷售其實挺煩人的。他們的滔滔不絕只會浪費客戶的時間，分散客戶的注意力，甚至引起客戶的反感。而那些說話簡明扼要的銷售員更容易受到客戶的歡迎乃至信任。客戶覺得和他們溝通起來比較省心，不需要繞來繞去，可以把注意力放在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上，把條件談妥把合同簽好，這樣才可以盡快交差。
因此，我們沒必要以話多話少來衡量自己的表達(dá)能力，更不應(yīng)該以此判斷自己的職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＱ赞o的質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要，話貴精不貴多。如果你天生不愛說話，那就把精力放在提高語言質(zhì)量和說話效率上去吧。把自己訓(xùn)練成一個能夠用精準(zhǔn)簡潔的語言表達(dá)自己見解的人，這可是一般人難以達(dá)到的境界啊。
怎樣在職場中做到這一點？我會在下文中提出建議。
盡管很多工作需要與人打交道，但不是所有崗位都需要口頭表達(dá)能力強(qiáng)的人。在一個大型企業(yè)里，你會發(fā)現(xiàn)財務(wù)和it部門的員工的口頭表達(dá)能力明顯比其他部門的人弱一點兒。如果這些部門中冒出一個能言善辯的人，那將被視為珍品。原因何在？因為財務(wù)和it部門的人員把主要精力放在鉆研流程或技術(shù)上，語言表達(dá)不是他們的主要工作內(nèi)容。
這位提問的網(wǎng)友是做審計的。本人對審計這個行業(yè)雖認(rèn)識不深，但時有接觸。咱公司的外審團(tuán)隊由四大輪番掛帥，公司內(nèi)部也有自己的內(nèi)審部門。下面說說外審吧。
每年我都需要與外審接觸，按照他們的需求提供資料文件。很多時候，與他們的接觸讓我一頭霧水。因為，他們沒向我表明身份就問我要這要那。唉，這些資料能亂給嗎？于是，我必須多費周章弄清他們的來頭，再與之配合。這樣的經(jīng)歷一多，我就習(xí)慣了，覺得外審的人就這樣。
不久前，我得知一家審計師事務(wù)所在給某bu的銷售人員做審計時所表現(xiàn)出來的令人發(fā)指的說話方式。那個說話特別沒分寸的外審是個中年婦女。具體的情況我不揭露了，但要說的是，當(dāng)我聽到這件事情時，當(dāng)下就想：那位女士真幸運呀，她的談話對象是一個基層銷售員。要是換了我，呵呵，直接讓她吃不了兜著走。
上述情況說明什么問題？在某些行業(yè)或崗位里，口頭表達(dá)能力不佳沒關(guān)系，照樣有發(fā)展空間。
卸下包袱，才能輕裝前進(jìn)
我寫前面兩點的主要目的，是為了讓這位網(wǎng)友不要對自己不善言辭的天性存有顧慮，同時也提醒那些有同樣苦惱的讀者放下思想包袱。
最近看到一篇文章叫career growth for the introvert，譯作《內(nèi)向者的職業(yè)成長指南》。文章作者amanda poray是一個從小型設(shè)計公司跳槽到linkedin后對新環(huán)境無所適從的內(nèi)向者。他介紹了8個幫助內(nèi)向者職場逆襲的方法。有興趣的人可以上網(wǎng)搜搜這篇文章。
所謂『表達(dá)能力』，是一個寬泛的概念。你需要提高哪方面的表達(dá)能力？如果你不能準(zhǔn)確地回答這個問題，就會老鼠拉龜無從下手。因此，縮小范圍，找準(zhǔn)方向，把精力和資源集中在最值得或者最急需投入的地方才是明智之舉。你可以通過回答下面兩個問題來找到自己的結(jié)癥所在：
1.你在工作中最需要表達(dá)的是什么內(nèi)容，是數(shù)據(jù)、現(xiàn)象、流程、制度還是觀點？
2.你了解這些內(nèi)容的產(chǎn)生過程、運作機(jī)制和適用范圍嗎？
舉個例子說，在職能部門中經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一幕。一名員工因?qū)δ稠椫贫炔焕斫馇皝碜稍?，職能部門中的普通職員生搬硬套地向他解釋。員工越聽越糊涂，于是主動提出見經(jīng)理。經(jīng)理一出現(xiàn)三言兩語就把制度說清楚了，員工釋然并滿意地離開。沒過多久，午休時間到了。這位普通職員來到pantry，一遍吃飯一遍和同事聊娛樂圈的八卦新聞。她說得聲情并茂，好像那些明星就住她家隔壁似的。這時的她與先前判若兩人。
對于這個把部門制度講得不清不楚，卻把明星緋聞?wù)f得頭頭是道的職員，我們不能武斷地說她表達(dá)能力不行。那她的問題出在哪里呢？顯然，她沒有想過前面的兩個問題。對部門制度吃不透，只能照本宣科地向員工解釋，這種粗淺的表達(dá)方式根本不能解決問題。
我們再來看看提問的網(wǎng)友是怎么說的。他說：
我有時跟客戶或經(jīng)理說話時，感覺他們不是很明白我在說什么。我已經(jīng)盡量說得詳細(xì)，但總是覺得他們會誤解我的意思。
各位有沒有發(fā)現(xiàn)，他的處境在職場新人當(dāng)中很有代表性。在沒摸熟行業(yè)環(huán)境、客戶情況、公司制度的情況下，陷入一種不能與合作對象同步溝通的尷尬局面是很正常的。不過，大家也許知道，一些工作了不少年頭卻依然不能把崗位中的關(guān)鍵事項表達(dá)清楚的老鳥大有人在。這些人老成卻不老練，還沒想清楚上面提到的兩個問題。他們對自身崗位中的核心業(yè)務(wù)一知半解，對于皮毛的東西還能說上幾句，一旦領(lǐng)導(dǎo)或客戶多問幾句，他們便陣腳大亂語無倫次。
職場中的表達(dá)能力，是指對崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)性質(zhì)、行業(yè)規(guī)律等專業(yè)信息的闡述和解釋能力。這種能力與平常意義上的表達(dá)不同，它側(cè)重于對專業(yè)詞匯、專業(yè)操作的領(lǐng)會和演繹。通俗一點來說，就是看你懂不懂行。懂行的人能用三言兩語把工作中復(fù)雜問題講解清楚。不懂行的人就麻煩了，別說講解了，就連聽別人說都費勁。
因此，提高職場表達(dá)能力的根本途徑在于——讓自己盡快懂行。
溝通能力主要有三種：
3.非語言溝通能力 【同理心和肢體語言】
職場中人需要靈活運用上述三種能力，以產(chǎn)生成效達(dá)到目的。不能產(chǎn)生成效的溝通就是無效溝通，不管你說得多好聽、寫得多漂亮，都是徒勞無功。
因此，在著手提高自己的溝通能力之前，你需要搞清楚自己的溝通目的是什么。在我的探詢下，這位網(wǎng)友說：
我需要解決的問題是：向客戶提問時，有時要分幾次問才能把所有的事問清楚。當(dāng)客戶故意隱瞞時，不知如何問出答案?；蛘呖蛻舨幻靼孜以趩柺裁椿蛘哒f什么。
也就是說，他急需提高的溝通能力是『提問』。『提問』是常用的商務(wù)溝通技巧。不僅在審計、咨詢、銷售、服務(wù)等行業(yè)中廣泛使用，在專業(yè)性不強(qiáng)的工作崗位上也是經(jīng)常用到。不會提問，就不能發(fā)現(xiàn)對方的需求，不能把握事情的重點。
日常生活中，提問技巧也是相當(dāng)有用的。例如，當(dāng)你與某人發(fā)生意見分歧時，你無需拋出一大堆理據(jù)來支持自己的觀點，只需要巧妙地問對方幾個問題。說不定，對方就被你問住了。這場爭論的結(jié)果立見分曉，你不戰(zhàn)而勝之。
在我與審計接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)審計們有這么一個特點：他們以為審核對象對操作流程和相關(guān)制度的認(rèn)知與他們一樣。這種現(xiàn)象內(nèi)審尤甚。如果把它展開來說，又是長篇大論的故事了，這里不浪費筆墨和大家的閱讀時間。我建議從事審計工作或者在工作中需要向別人了解情況的人注意——不要假設(shè)對方知道的東西和你一樣，你手里面拿著的那本sop，可能對方根本沒翻過，因為那不是他的主要職責(zé)。即使是其職責(zé)之一，他也未必了如指掌。不要先入為主、自以為是地判斷對方，是一種詢問者應(yīng)該具備的基本常識。
1.你所說的“話少”是指對所有人，包括家人朋友都那樣，還是只在工作方面？
2.你現(xiàn)在在做什么工作，從業(yè)時間有多長？
3.你覺得“話少”是由于性格原因造成的，還是你對某些話題比較陌生？
4.你做的是外審還是內(nèi)審?
5.工作中最讓你感到挑戰(zhàn)的說話場景是什么？
6.你對自己的口頭表達(dá)能力有什么要求或者期望？
我前面兩次提到『探詢』這個詞匯。在商務(wù)溝通技巧中，『探詢』是指有邏輯性、針對性地提出一連串問題。探詢的目的在于揭開現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)掘問題的根源。探詢技巧已經(jīng)超出了溝通技巧的范疇。它是在精深的專業(yè)知識、豐富的實踐經(jīng)驗和敏銳的判斷能力上發(fā)展起來的。簡單地說，它有以下四個特點：
2.不要在問題中加入提問者的主觀臆測，避免誤導(dǎo)甚至激怒對方；
3.詢問的是事實、觀點、依據(jù)，不是對方的感覺或想像；
4.有邏輯有條理有計劃地提問，不是想到哪問到哪。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇五
第二、如果你是一名進(jìn)入大學(xué)的學(xué)生，你可以去參加一些學(xué)生社團(tuán)活動。比如演講社團(tuán)，比如辯論隊，還有就是要敢于去參選學(xué)生干部。因為，演講比賽和辯論賽都是鍛煉你在眾人面前表達(dá)自己思想和觀點的絕佳鍛煉機(jī)會！在眾人面前演講或辯論，使你注意力高度集中，可以迅速、有效提高你的快速思維，語言的邏輯性。比你自己封閉訓(xùn)練強(qiáng)很多。
第三、如果不在大學(xué)，那么你可以嘗試與身邊人進(jìn)行話題的討論，勇敢闡述自己的觀點，不要回避交鋒。遇到一些社會熱點問題，也可以和身邊人進(jìn)行討論，這樣你的語言邏輯，語速等就會得到有效提高。
第四、普通話水平、詞匯量、語速、肢體語言等等細(xì)節(jié)，可以在平時的訓(xùn)練、日常對話過程中逐步總結(jié)，提高自己的語言溝通表達(dá)能力。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇六
摘要：語文是一門培養(yǎng)受教育者對語言運用能力的學(xué)科，在引導(dǎo)他們靈活地運用語言的過程中促進(jìn)口語表達(dá)能力的提升。先分析了農(nóng)村高中受教育者口語表達(dá)能力現(xiàn)狀，接著從組織“復(fù)述”、開展小組交流辯論、組織“三分鐘演講”及開展課本劇表演這四方面進(jìn)行了提升口語表達(dá)能力的實踐活動探究。
關(guān)鍵詞：語文；實踐活動；農(nóng)村；口語；表達(dá)能力。
隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，口語教學(xué)在語文教學(xué)當(dāng)中得到了越來越多的重視。根據(jù)現(xiàn)狀，農(nóng)村高中受教育者的口語表達(dá)能力相對薄弱。因此，在新課改的前提下，教育者要依據(jù)課本內(nèi)容的需求，優(yōu)化教學(xué)理念，注重加強(qiáng)對受教育者口語表達(dá)能力的鍛煉，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。
1.普通話水平相對較低。農(nóng)村受教育者從小就生長在農(nóng)村，因為環(huán)境的影響，在日常的生活交流之中基本上都使用方言，即使會講普通話，也并未得到充分運用，如此一來，在一定的程度上制約了他們普通話水平的提升。2.對口語教學(xué)重視度不夠。在農(nóng)村的高中語文教學(xué)當(dāng)中，多數(shù)教育者重視更多的是受教育者的分?jǐn)?shù)與升學(xué)概率，始終抱有唯有考出好的分?jǐn)?shù)才可以令命運發(fā)生改變的落后理念，并將其灌輸給受教育者們，致使受教育者在口語方面得不到鍛煉與提升的機(jī)會。3.缺少表達(dá)欲望。多數(shù)受教育者認(rèn)為在考試科目當(dāng)中并沒有口語表達(dá)能力這一項，因此不必耗費過多時間；在課堂上受教育者缺乏主體意識，習(xí)慣被動地接受教育者所傳授的知識，致使他們失去說的欲望。
1.組織閱讀“復(fù)述”活動。閱讀能力與口語表達(dá)能力這兩者密不可分，通過展開閱讀，教育者可組織多種口語活動，比如“復(fù)述”“講故事”等，這些活動都能夠促進(jìn)受教育口語表達(dá)能力的提升。并且，拓展閱讀量有助于受教育者積累更多的表達(dá)素材。因此，教育者在講授的時候應(yīng)當(dāng)與課本內(nèi)容和受教育者的特點相結(jié)合，在閱讀當(dāng)中鍛煉他們的口語表達(dá)能力。例如：在對《荊軻刺秦王》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的時候，教育者可先引導(dǎo)受教育者展開自主閱讀，在閱讀的過程當(dāng)中引導(dǎo)他們理清文章的脈絡(luò)。由于是古文，離我們的生活較遠(yuǎn)，課堂呈現(xiàn)出略沉悶的氛圍，此時便可組織“復(fù)述”活動，引導(dǎo)受教育者自主地找尋這篇課文的線路，即行刺的緣起（開端）―行刺的準(zhǔn)備（發(fā)展）―秦廷行刺（高潮）―荊軻被斬（結(jié)局），令受教育者展開復(fù)述，看一看誰復(fù)述得更精彩、更精準(zhǔn)，在這樣的實踐活動當(dāng)中，不但能夠活躍課堂的氣氛，加深對課文的理解掌握，還能夠鍛煉他們的口語表達(dá)能力。
2.開展小組交流辯論。隨著新課程改革的不斷深入，小組討論法在語文教學(xué)當(dāng)中應(yīng)用得越來越廣泛，它不但能夠令受教育者有開口講的機(jī)會，鍛煉了他們的'口語表達(dá)能力，還培養(yǎng)了他們探究問題的能力。例如：在對《鴻門宴》這篇課文進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對課堂展開拓展，令受教育者圍繞“我心目當(dāng)中的英雄”這個主題在小組間展開辯論，可以令他們在小組內(nèi)選出一名“小組代表”進(jìn)行表述，然后令其余組的成員進(jìn)行評價，需要有充分的看法和理由。受教育者在組內(nèi)展開了對劉邦和項羽兩位歷史名人的點評，他們各抒己見，交流得十分激烈。有的引用了“生當(dāng)作人杰，死亦為鬼雄。至今思項羽，不肯過江東”這樣的名人詩歌對項羽進(jìn)行歌頌，還有的引用“蜀主窺吳向三峽，崩年亦在永安宮”“憑吊劉郎皆為妄語，劉郎笑爾千秋”等詩詞對劉備的價值予以肯定，這是一個思維撞擊的過程，將聽和說相結(jié)合，令受教育者在輕松愉悅的氛圍當(dāng)中思維得到發(fā)散，在互動當(dāng)中不僅學(xué)到了知識，還鍛煉了表達(dá)能力。再例如：教育者還可以組織受教育者對一部分觀點展開討論，像“21世紀(jì)的社會是不是應(yīng)當(dāng)繼續(xù)發(fā)揮艱苦創(chuàng)業(yè)的精神”“高中生還是否應(yīng)該看一些小說”等，令他們對這些話題以小組為單位展開交流辯論，不但能夠有助于他們樹立正確的思想意識，而且能夠提升他們的口語表達(dá)能力。
3.組織“三分鐘演講”活動所謂的“三分鐘演講”，便是教育者可以利用早讀的時候給受教育者搭建一個自我表達(dá)的平臺，給每一個人展現(xiàn)自我的機(jī)會。在選擇演講內(nèi)容這方面，在起初教育者可進(jìn)行規(guī)定，比如“我的媽媽”“難忘的旅途”等等，伴隨這一活動的深入，教育者要將主導(dǎo)權(quán)還給受教育者，令他們自己對演講內(nèi)容進(jìn)行選擇，這樣一來，他們的積極性便會大大提升，這一活動成了他們展現(xiàn)自我的一個平臺，有助于他們口語表達(dá)能力的提升。
4.開展課本劇表演。開展這一活動能夠極大地激起受教育者的學(xué)習(xí)興趣與熱情，還可鍛煉他們的思維活躍度與創(chuàng)新能力。課本劇表演的內(nèi)容可令他們在課外與課內(nèi)經(jīng)典的篇章當(dāng)中以投票的方式選出。在對課本劇表演的過程中，他們的口語表達(dá)能力也得到了提升。例如：可將《雷雨》進(jìn)行課本劇表演，這原本也是一出話劇，這篇課文當(dāng)中出現(xiàn)了很多人物，他們各具特色，有敢愛敢恨卻無助自卑的蘩漪，有直爽質(zhì)樸但又頭腦清醒的魯大海，有內(nèi)心深沉但狡詐虛偽的周樸園，還有性格頑強(qiáng)的魯侍萍等，在編排的時候，可以參考一些話劇影像資料，通過了解人物的性格來把握好語氣語調(diào)。在這一系列過程當(dāng)中，極大地鍛煉了他們的口語表達(dá)能力。
綜上所述，令農(nóng)村高中受教育者口語表達(dá)能力得以提升的途徑有很多，在現(xiàn)實的教學(xué)當(dāng)中，廣大教育者要將教材內(nèi)容與受教育者的特點相結(jié)合，開展豐富的語文實踐活動，不斷地在探索創(chuàng)新當(dāng)中提升他們的口語表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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［2］王傳保.淺談小學(xué)語文課堂教學(xué)中學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)［j］.新課程（上旬），2014（11）.
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇七
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一、站在團(tuán)隊成員的角度，著重溝通對方能聽懂的40%和能執(zhí)行的20%。
能聽懂的部分不是只有40%嗎?到執(zhí)行的時候不是只剩下20%嗎?行，現(xiàn)在我們就只溝通你能聽懂和執(zhí)行的那部分內(nèi)容。
這似乎是有點無奈的選擇，但其實不是。俗話有云“對牛彈琴”，許多的管理者總熱衷于把有關(guān)某項指令或計劃的所有事項一股腦的傳達(dá)給自己的下屬，殊不知自己的下屬因為資歷、理解能力、知識面及技能的局限性，根本就沒有辦法承受如此之重?，F(xiàn)在，我們化繁為簡，從他們的角度，去和他們溝通其能聽懂和執(zhí)行的，其實是個明智而有效率的選擇。
可是，一項指令不僅是40%和20%，而是100%的，那剩下的又如何辦是好?
二、了解自己的團(tuán)隊，區(qū)別溝通。
要想讓一個100%的指令或計劃盡量得到100%的執(zhí)行，就必須在讓一些人聽懂及執(zhí)行一個40%和20%的時候，有另一些人去聽懂和執(zhí)行另一些40%和20%。
這需要我們“因材施教”。而這卻是建立在我們對自身團(tuán)隊的成員充分了解的基礎(chǔ)上的。現(xiàn)實的問題是，許多的管理者都不了解自己的團(tuán)隊，甚至是沒有欲望去了解自己的團(tuán)隊。因為他們更功利的熱衷于向上了解——搞定老板，向下指派——發(fā)號施令。
三、合理搭配執(zhí)行團(tuán)隊，互補(bǔ)執(zhí)行。
上述提到的合理搭檔的問題對許多企業(yè)來講，在現(xiàn)實中存在不少的難度，我們甚至需要在營銷團(tuán)隊的招募及其管理流程上進(jìn)行很大的改變。根據(jù)聯(lián)縱智達(dá)營銷執(zhí)行力研究中心的跟蹤研究來看，我們中間的許多企業(yè)，無論是人力資源部門，還是營銷總監(jiān)、總經(jīng)理等都缺乏在團(tuán)隊成員招募中加入一條“性格及技能互補(bǔ)”的意識，在具體的營銷工作中所存在的“黃金搭檔”總是鳳毛菱角。
現(xiàn)實中的困擾因素要比以上所說多得多。比如，我們在一個城市甚至是一個更大的區(qū)域，是只有一個銷售人員的編制的，搭配搭檔之說更是無從談起。但是，現(xiàn)在這樣并不代表我們一直這樣，也并不代表我們就沒有其他一些辦法去形成一些彌補(bǔ)和改善。如在執(zhí)行重大的宣傳、促銷計劃及其他相關(guān)指令時，總部派遣可以在溝通理解、執(zhí)行技能、執(zhí)行意愿等方面形成互補(bǔ)的團(tuán)隊成員助戰(zhàn)。
四、讓團(tuán)隊了解自己，并輔以一定的管理。
作為一個管理者，既要去了解自己的團(tuán)隊，也要努力的讓團(tuán)隊了解自己。如果一個管理者，能夠讓團(tuán)隊成員清楚的了解到自己的行事風(fēng)格、執(zhí)行要求、效果檢驗標(biāo)準(zhǔn)等信息，團(tuán)隊成員們就會努力的向自己所要求的方向上去靠。
當(dāng)然，這對管理者自身提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。事實上，也只有高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)力的管理者才會帶出高執(zhí)行力的營銷鐵軍。顯然，管理者不僅需要向上管理、向下管理，還需要管理好自己，并且還需要為自己團(tuán)隊的執(zhí)行績效輔以相應(yīng)的管理措施。
學(xué)會傾聽并鼓勵孩子多說。
三四歲的孩子想象力豐富，喜歡表達(dá)個人的見解。當(dāng)孩子喋喋不休時，父母要以平等的朋友身份傾聽，并可嘗試從不同角度刺激孩子說話。
用身邊的物品教孩子練習(xí)說話。
讓孩子置身玩具和童話的世界。
玩具和色彩斑斕的兒童讀物是他們所鐘愛的兩大寶貝，放手讓他去玩，去翻看，在玩樂與“讀書”中，加上大人的善意指點，不僅能夠促進(jìn)孩子動手動腦能力，對孩子形成良好思維、發(fā)展語言也是十分重要的。
有意識引導(dǎo)孩子說話。
經(jīng)常選擇不同的話題引導(dǎo)孩子說話，一個小小提示，一張彩色圖片，一段精美詩文，一個故事結(jié)局的編讀，能引出孩子一大段對話或獨白。
多和孩子交流。
學(xué)習(xí)語言的目的就在于應(yīng)用。孩子如果不能很好地運用語言，就會處于明顯的劣勢。
多給孩子表達(dá)的機(jī)會。
當(dāng)孩子能夠表達(dá)自己的思想時，要讓他們知道自己哪些地方?jīng)]有表達(dá)清楚，為什么?
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇八
論文摘要：本文是筆者根據(jù)自己的教學(xué)實踐，針對幼兒師范學(xué)校學(xué)生的英語口語表達(dá)能力存在的問題，探討當(dāng)下提高英語口語的策略，以期更快地實現(xiàn)自身發(fā)展，適應(yīng)社會需求。
一、幼師生口語能力的現(xiàn)狀以及對他們的要求。
幼師生的英語基礎(chǔ)相對來說比較薄弱。對他們來說，要系統(tǒng)地掌握全部語法，在有限的時間內(nèi)對聽力進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練以聽懂較長的文章，流利地表達(dá)出自己的思想，是有些困難的。然而，從現(xiàn)實角度考慮，我們的幼師生畢業(yè)以后基本上都是走向幼兒園，從事幼兒的英語教學(xué)。他們在學(xué)校學(xué)習(xí)了幼兒教育學(xué)、幼兒心理學(xué)等專業(yè)課程，所以在英語方面要求他們：能準(zhǔn)確地發(fā)音，掌握一定的詞匯并能隨機(jī)運用，能了解英語國家的一些文化背景、習(xí)俗和傳統(tǒng)，選擇適當(dāng)?shù)慕逃齼?nèi)容，采用生動活潑的組織活動，通過英語教學(xué)促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。所以，對我們來說，重點是學(xué)好口語，提高口語表達(dá)技能。
1.要培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的動機(jī)。
首先，要讓學(xué)生明白這樣的現(xiàn)實：時代在日益進(jìn)步，全球化已成國際大趨勢，目前流通世界的英語運用得越來越廣，無論是在生活中還是工作中，英語都已滲透，尤其是對幼兒教師這一特殊職業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的英語口語的學(xué)習(xí)就更為重要了，這是大勢所趨，無法回避。其次，在學(xué)生有了動機(jī)以后，我們可以根據(jù)他們各自不同的習(xí)慣、愛好，幫助他們制定好學(xué)習(xí)計劃，帶領(lǐng)并鼓勵他們學(xué)唱英文歌、看英文影碟等等。怎樣才能把這一時的興趣長期保持下去呢？那就還需要有自信心。因此我們老師要鼓勵學(xué)生，要讓他們知道只要下定決心努力，干什么事情都可以成功，在他們?nèi)〉贸煽兊臅r候要給予及時的肯定，并且還要讓他們發(fā)自內(nèi)心地相信自己，慢慢地培養(yǎng)他們的`信心，并使他們愿意長期堅持學(xué)習(xí)。
2.注意語音語調(diào)。
首先必須向?qū)W生闡明正確發(fā)音的重要性，即標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)音是一個人英語口語素質(zhì)的基本體現(xiàn)。并且督促學(xué)生積極糾正，在同學(xué)之間互相幫助、互相監(jiān)督，同時我們可以幫助學(xué)生一起總結(jié)一些極容易出錯的字母或字母組合的發(fā)音，并在課堂上有針對性地操練，讓學(xué)生引起足夠的注意和重視。另外，我們還可以安排學(xué)生課下做一些他們感興趣的原聲材料模仿練習(xí)，并要求他們在課堂上進(jìn)行展示，例如，電影對白、演說詞、詩歌朗誦、英文歌曲等。學(xué)生通過模仿不僅可以糾正每個單詞的準(zhǔn)確發(fā)音，也可以有意識地去學(xué)習(xí)純正英文中的語調(diào)及地道的表達(dá)方法，從而增加對英語的語感。
3.培養(yǎng)學(xué)生用英語思維的能力。
首先，鼓勵學(xué)生掌握盡可能多的詞組。以前在中學(xué)教學(xué)中比較重視單詞的掌握，并配以一定的例句，但在實際生活中，詞組才是人與人交流的最小單位。因此，學(xué)生應(yīng)以詞組為單位，盡可能多地掌握詞組。我們可以在課堂上適當(dāng)?shù)丶尤朐~組接龍競賽之類的游戲，要求學(xué)生按順序?qū)⒆约核莆盏脑~組寫到黑板上，這種方法一方面可以活躍課堂氣氛，另一方面也可以提高學(xué)生記憶詞組的積極性。
其次，通過朗誦、背誦文章和講故事以培養(yǎng)語感。學(xué)生在課前五分鐘朗讀或背誦短小精悍的文章，講述自己收集的有趣的故事或笑話，可以緩解畏難情緒，激發(fā)他們的興趣，更重要的是培養(yǎng)了他們的語感。其實，無論是什么材料，只要是地道的英文，難度符合學(xué)生的水平，內(nèi)容是學(xué)生們所感興趣的，堅持背誦，都能提高學(xué)生的語感。
4.學(xué)會替換。
一種表達(dá)式對方不懂，努力去尋找另一種表達(dá)式讓對方明白。因為事物就一個，但表達(dá)它的語言符號可能會很多。傳統(tǒng)的教學(xué)中也有替換練習(xí)，比如，iloveyou。我們常做的就是把you換成him，mary等，這種替換沒有對智力構(gòu)成挑戰(zhàn)，沒有啟動思維。我聽不懂iloveyou，肯定也聽不懂ilovehim。howmyhearttoyou就更好了。
5.適當(dāng)學(xué)習(xí)社會文化知識。
語言交流還涉及到語言使用的社會文化及風(fēng)俗習(xí)慣。一句完全符合語法規(guī)則的話，用在不恰當(dāng)?shù)膱龊?，說得不合說話人的身份，或者違反當(dāng)時的社會風(fēng)俗習(xí)慣，就達(dá)不到交際的目的，有時甚至造成意想不到的后果。在英語口語教學(xué)中，可以有選擇地將目的語的文化知識的傳授融入教學(xué)中，使英語口語教學(xué)與文化教學(xué)相結(jié)合，包括介紹在日常生活交往方面英漢主流文化的差異，如打招呼和告別、各種稱呼、祝賀和贊揚以及其他社交禮節(jié)等。
6.糾正錯誤的策略。
當(dāng)學(xué)生開始有興趣學(xué)習(xí)英語，并慢慢開口說的時候，往往會出現(xiàn)大量單詞讀不準(zhǔn)、不會讀，或者句子說得不地道、有語法錯誤等種種現(xiàn)象。這時候見錯就糾可就是打擊了。雖說我們在課堂上大部分做的是精確表達(dá)訓(xùn)練，但在真實的交際活動中，不完整的句子，帶有語法錯誤的句子時常出現(xiàn)，但它們的出現(xiàn)實際上并不影響交際活動的順利進(jìn)行。見錯就糾會讓學(xué)生無法講下去，甚至以后不敢再開口。我們可以把典型錯誤記下來，等學(xué)生講完后一起靈活地糾正。
三、結(jié)語。
我們必須正視幼師生的英語水平，讓學(xué)生充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)英語的必要性和迫切性，培養(yǎng)學(xué)生的英語思維，鼓勵學(xué)生積極參與各項口語活動，不斷增加對其他國家社會文化知識的了解，及時合理地糾正學(xué)習(xí)中遇到的問題和不當(dāng)?shù)淖龇ā⒄f法。梅花香自苦寒來，只要我們付出時間和汗水，我們就一定能學(xué)好英語，提高我們的口語表達(dá)能力。
參考文獻(xiàn)：
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如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇九
在職場中，溝通是很重要的。溝通是一種技能，是一個人對本身知識、表達(dá)能力、行為能力的的發(fā)揮，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。下面本站小編整理了提高職場溝通能力的方法，供你閱讀參考。
法則1：情緒中不要溝通。
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。尤其是在出現(xiàn)溝通危機(jī)時，帶著情緒去處理，不但不能解除警報，反而更會火上澆油。
法則2：開誠布公的交流和溝通。
這是處理溝通危機(jī)中相當(dāng)重要的一個環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴(yán)重破壞團(tuán)隊中的工作氛圍，阻礙團(tuán)隊成員間的正常交流，并最終導(dǎo)致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。
溝通對團(tuán)隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團(tuán)隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。著名企管專家譚小芳老師表示，通過有效溝通，可以有效防止團(tuán)隊內(nèi)部成員之間以及團(tuán)隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護(hù)團(tuán)隊目標(biāo)的一致性。
法則3：把握好自己的角色和定位。
溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉(zhuǎn)換,信息反復(fù)傳遞。這兩個維度應(yīng)該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權(quán)”;這兩個維度應(yīng)該是融洽的,任何一方都有權(quán)提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應(yīng)該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達(dá)成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
法則4：尋找合適的時機(jī)和空間。
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
法則5：溝通的方式不能一成不變。
每個人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此，你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言，不現(xiàn)實嘛。比如在外企里，很多時候要用英語溝通，如果你用自己造的句子跟人家溝通，對方聽不懂，那么你就要換一種方式去表達(dá)了，不然對方永遠(yuǎn)聽不懂。
提醒你：把焦點放在自己身上，去改變自己的溝通方式，嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己，但不可以改變別人，除非“別人”愿意去改變。
首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要。“一個人在職場晉升的過程中，學(xué)會處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業(yè)生涯越有好處。”
積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時候。
伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關(guān)系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當(dāng)一個事事被蒙在鼓里的傻子?！?BR> 如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意?！碑?dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十
其實，你的音調(diào)、語速甚至肢體語言都是溝通的一部分，它們傳達(dá)的信息也左右著交談的質(zhì)量因此埃德伯格建議在談話中應(yīng)注意以下幾點。
放慢語速。
當(dāng)你對某件感興趣的事產(chǎn)生傾訴的欲望時，很容易一股腦向別人訴說，以致語速過快、語無倫次，而聽者也會感到一頭霧水。試著放慢速度，對方會更好地理解你想表達(dá)的中心思想。
抬高音量。
吐字清晰。
避免像嘴巴里含了一團(tuán)棉花的發(fā)音方式，嘀咕半天也讓人聽不清任何內(nèi)容。
略帶感情。
如果你的音調(diào)沒有抑揚頓挫的變化，聽者很快就會失去耐心。在聲音里添加些感情色彩，比如高興地面帶笑容，或無奈地撇撇嘴，都更能激起聽眾的興趣。
巧用停頓。
在幾句話間留出片刻的停頓，會制造出引人入勝的氣氛，也能留給聽眾遐想的空間。聽眾會對你接下來要說的內(nèi)容更感興趣并抱有期待。
調(diào)動肢體。
學(xué)習(xí)一些肢體語言技巧，談話會更加生動活潑，最簡單的方式就是保持微笑。
良好的表達(dá)能力能夠讓你的工作效率變高，同時也能為你帶來好人緣，不管是哪種工作，需要跟人表達(dá)，所以提高你的表達(dá)能力，能夠贏得更多的關(guān)注。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十一
一是努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識。
僅口才論口才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。君不見那些伶牙利齒的“巧舌媳婦”,盡管能說會道，但卻登不了“大雅之堂”。出色的口頭表達(dá)能力，其實是由多種內(nèi)在素質(zhì)綜合決定的，它需要冷靜的頭腦、敏捷的思維、超人的智慧、淵博的知識及一定的文化修養(yǎng)。為此，可努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論及知識、經(jīng)驗。如學(xué)好演講學(xué)、邏輯學(xué)、論辯學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等。
二是努力學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的技能、技巧。
如在講課、講演時，就要做到：(一)準(zhǔn)備充分，寫出講稿，又不照本宣科;(二)以情感人，充滿信心和激情;(三)以理服人，條理清楚，觀點鮮明，內(nèi)容充實，論據(jù)充分;(四)注意概括，力求用言簡意賅的語言傳達(dá)最大的信息量;(五)協(xié)調(diào)自然，恰到好處地以手勢、動作，目光、表情幫助說話;(六)表達(dá)準(zhǔn)確，吐字清楚，音量適中，聲調(diào)有高有低，節(jié)奏分明，有輕重緩急，抑揚頓挫;(七)幽默生動。恰當(dāng)?shù)剡\用設(shè)問、比喻、排比等修辭方法及諺語、歇后語、典故等，使語言幽默、生動、有趣;(八)尊重他人，了解聽者的需要，尊重聽者的人格，設(shè)身處地為聽者著想，以禮待人，不帶教訓(xùn)人的口吻，注意聽眾反應(yīng)，及時調(diào)整講話。
三是積極參加各種能增強(qiáng)口頭表達(dá)能力的活動。
如演講會、辯論會、班會、討論會、文藝晚會、街頭宣傳、信息咨詢等活動。要多講多練。凡課堂上老師講的或自己在書本學(xué)到的知識都盡可能地用自己的話就出來，也有助于提高自己的口頭表達(dá)能力。鍛煉口頭表達(dá)能力要有刻苦精神，要持之以恒。只要我們勤于學(xué)習(xí)，大膽實踐，善于總結(jié)及時改進(jìn)，我們的口頭表達(dá)能力一定能不斷提高。應(yīng)如何提高自己的文字表達(dá)能力?文字表達(dá)能力，與口頭表達(dá)能力一樣，是人們交流思想、表達(dá)思想的工具，是學(xué)好專業(yè)、成就事業(yè)的利器。對大學(xué)生來說，如果缺乏文字表達(dá)能力，不會寫或?qū)懖缓米x書筆記、工作總結(jié)、實驗報告，特別是畢業(yè)論文等，還不能說學(xué)好了專業(yè)，甚至?xí)绊懽约旱氖聵I(yè)和今后的前途。
口頭表達(dá)主要是用語言來影響聽者，口語修辭的好壞，直接影響聽眾的情緒。因此，務(wù)必在口語修辭上下些功夫。這就要求語脈要連貫，講話要富于邏輯，推理論證嚴(yán)密;語法要符合規(guī)范，要有口語特點，要用簡單句;避免復(fù)雜句，杜絕病句;詞句要精心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說明清楚、準(zhǔn)確，形象生動。演講時要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀表是演講者給聽眾的第一印象。通過面部的姿態(tài)變化來表達(dá)感情，有助于表達(dá)，能喚起聽眾的思想共鳴。
目光是表情的最活躍的因素，是傳神之物，是心靈之窗，最富有感染力，要學(xué)會用眼睛說話，來溝通和聽眾之間的感情。動作是指身體姿態(tài)和手勢，動作要自然，要適當(dāng)，能喚起聽者對你的注意，達(dá)到預(yù)期的目的。此外，在演講中利用懸念這種方法，可吸引聽者注意力，促使他們想象、思維、推理、判斷，加深對演講的理解。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十二
所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。下面給大家介紹如何提高組織溝通能力，歡迎閱讀！
不同的場合對于溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應(yīng)采用不同的溝通方式。另一方面，溝通的對象也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應(yīng)根據(jù)對象的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明了需要溝通的對象和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。
請你就以下問題認(rèn)真地問問自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎？
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機(jī)會嗎？
3.當(dāng)你站在演講臺時，能很清晰地表達(dá)自己的觀點嗎？
4.在會議中，你善于發(fā)表自己的觀點嗎？
5.你是否經(jīng)常與朋友保持聯(lián)系？
6.在休閑時間，你經(jīng)常閱讀書籍和報紙嗎？
7.你能自行構(gòu)思，寫出一份報告嗎？
8.對于一篇文章，你能很快區(qū)分其優(yōu)劣嗎？
9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？
12.喜歡與你的上司一起進(jìn)餐嗎？
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～12分，說明協(xié)調(diào)溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協(xié)調(diào)溝通能力不太好，需要好好培養(yǎng)。
你要認(rèn)真問自己以下幾個問題：
1.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？
2.在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？
3.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？
要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導(dǎo)地位。當(dāng)你處于主導(dǎo)地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態(tài)，并調(diào)節(jié)自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
1.講出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。
2.不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
3.尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當(dāng)?shù)卣埱髮Ψ阶鹬亍?BR> 4.有情緒的時候不要溝通，尤其是不能夠做決定。
5.適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。
6.當(dāng)事情陷入僵局時，要耐心等待轉(zhuǎn)機(jī)。
很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，要恰如其分地運用身體語言還是有一定的困難。要明確的是，同樣的身體語言，如果是不同性格的.人做出的，它的意義很有可能是不一樣的。另外，同樣的身體語言在不同的語境中的意義也是不一樣的。因此，不但要了解身體語言的意義，而且要培養(yǎng)自己的觀察能力，要站在對方的角度來思考，善于從對方不自覺的姿勢表情或神態(tài)中發(fā)現(xiàn)對方的真實想法，千萬不要武斷地下結(jié)論。
在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十三
首先，你得認(rèn)識到自己的想法至關(guān)重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對并處理他人否定意見的人會給公司帶來負(fù)面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應(yīng)環(huán)境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認(rèn)為，在職場中，學(xué)會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業(yè)的成功至關(guān)重要?！耙粋€人在職場晉升的過程中，學(xué)會處理有難度的溝通是很重要的。越早學(xué)會通過成熟的對話理智處理問題，對于一個人的職業(yè)生涯越有好處?！?BR> 職場生存法則2、你的事情要體現(xiàn)出上司的價值。
積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關(guān)，那也是很大的問題?！爱?dāng)上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領(lǐng)導(dǎo)，而是跟保姆差不多。所以，你得學(xué)會在跑去跟上司傾訴之前學(xué)會自己處理跟同事之間的一些問題?！备裉m尼如是說。什么事能體現(xiàn)出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現(xiàn)以及公司業(yè)績的事情就是，比如說當(dāng)你需要承擔(dān)失誤造成的責(zé)任的時候。
伯寧頓建議職場人士：“當(dāng)你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關(guān)系的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司愿意當(dāng)一個事事被蒙在鼓里的傻子?！?BR> 職場生存法則3、尋找一個合適的時機(jī)和空間。
如果你對上司做出的決定心存異議，那么當(dāng)眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達(dá)你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業(yè)咨詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機(jī)，在會議上挑戰(zhàn)你餓上司可不是個好主意。”當(dāng)然，也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里，而是應(yīng)當(dāng)要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發(fā)郵件的方式來溝通。
職場生存法則4、為開始談話建立正面的基調(diào)。
不要以負(fù)面的基調(diào)開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然后表明你的目的和擔(dān)心的事情，最后在雙贏的基礎(chǔ)上給出你的想法和建議。如果發(fā)現(xiàn)你的上司對此比較抵觸，那么可以先暫停一會兒，然后再試探。
如何提高溝通和表達(dá)能力論文篇十四
試想這樣一個場景:你希望就某個問題和某人展開討論，但任憑你如何分析、引導(dǎo)，對方只一味低頭聽著，自始至終不肯發(fā)表自己的意見。此時，你的心情是否會大受影響呢?相信心胸再寬廣的人，此時心中也會產(chǎn)生不悅的情緒。
再試想，如果在職場中，上司找某個員工談話，其滔滔不絕、口若懸河，說得非常盡興，而坐在對面的員工則好像處于“放空”狀態(tài)，既不發(fā)表自己的看法，也不回答上司的問題，甚至連附和一句的基本禮貌都沒有，那么上司的談話興致還能繼續(xù)保持嗎?上司會覺得對方要么很無趣，要么壓根兒就沒把自己放在眼里。要知道，如果面對上司的發(fā)言，員工毫無反應(yīng)，在上司看來，不是其根本無心聽自己說話，就是其不屑于和自己討論，或者壓根兒不贊同自己發(fā)表的看法。一旦產(chǎn)生這種想法，上司生氣就是理所當(dāng)然的事情了。
賈鵬是個很內(nèi)向的人，在公司時話就更少。但很不幸的，他的上司范總恰好是一個
愛
說、急性子的人。范總發(fā)現(xiàn)，賈鵬自從來到公司之后，很少和同事、上司交流，而總是默默坐在辦公桌前做自己的工作，到下班時間就背包走人。范總熱心腸的毛病又犯了，他覺得這對于一個年輕人來說是一件不好的事情，會影響他的發(fā)展前途，于是他決定開導(dǎo)一番這個年輕人。
是我個人的意見?！辟Z鵬依然低著頭，張了張口，但還是
什么
都沒說出來。顯然，賈鵬是內(nèi)向的性格碰上了緊張的氣氛，一時間說不出話來。但大大咧咧的范總沒有心情琢磨賈鵬的心態(tài)，只生氣地說了聲:“這不白浪費我時間嗎?”就把賈鵬打發(fā)走了。從那之后，除了必要的工作交流，范總再也沒有跟賈鵬說多余的話。
面對范總的好心勸導(dǎo)，賈鵬表現(xiàn)出這樣“冷漠”的態(tài)度，的確是令人失望的。我們在職場行走，免不了要和上司單獨進(jìn)行對話，有時關(guān)乎公事，有時只是閑聊，但無論是哪一種交流，我們都要懂得和上司互動，這樣才能增強(qiáng)彼此溝通的欲望，使談話能夠進(jìn)行下去。如果在每次談話的時候，都是上司單方面說，對面的下屬絲毫沒有反應(yīng)，上司當(dāng)然輕則覺得無趣、立即中止談話，重則勃然大怒、大發(fā)雷霆。
一些職場人士也并非不明白這個道理，但他們也許和案例中的賈鵬一樣，天生性格內(nèi)向，即使也想很順暢地和上司交流，無奈卻“力不從，以。對于這樣的員工來說，下面幾點可以幫助你提高交流能力，不妨試著參考:
上司說話的時候一定要表現(xiàn)得專心。和上司交流最重要的一點，就是要保證專心。如果你的神情專注而話語偏少，上司至少會認(rèn)為你在認(rèn)真傾聽、思考。這樣，即使你的應(yīng)答很少，上司也很難生你的氣。
簡單的回應(yīng)必須要有。如果你不會長篇大論地“說”，或者很盡興地跟上司探討、交流，那么至少要保證對上司的話有回應(yīng)。若你一言不發(fā)，上司會認(rèn)為你的心不在焉，從而降罪于你。
比較隨意的談話中，心里有話要大膽說。有些員工在和上司交流時，雖然嘴上說不出來，但心中并不是沒有想法。這種心理障礙就需要自己努力克服了。不妨試著將上司當(dāng)作自己的朋友，把內(nèi)心所想大膽說出來。當(dāng)然，這些話也是要經(jīng)過考慮的，不能不經(jīng)大腦就脫口而出。
沒有人愿意對著機(jī)器說話，上司更是如此。因此，職場人士在和上司談話的時候，一定要適時做出回應(yīng)，千萬不要讓上司感覺到自己白費了口舌。
和只會聽、不會說的人交流是索然無味的，對于上司來說更是如此，因為上司習(xí)慣處于一個被附和、被尊重的位置，而當(dāng)有下屬一言不發(fā)、“冷漠對待”時，則其產(chǎn)生的不悅情緒會比普通人更多。
由此可見，如果不想惹怒你的上司，還是多開口回應(yīng)幾句吧。
如何和同事溝通
因為同事之間存在著合作與競爭的雙重關(guān)系，既不能像朋友間親密到無話不談，也不能像敵人般惡語相向。剛剛工作時，我見到同事甚至不知道該說什么，與同部門之間溝通工作時，也是小心翼翼，生怕自己說錯了話。
后來經(jīng)過這些年的鍛煉，我終于摸透了同級之間溝通的要領(lǐng)，現(xiàn)在就分享給你們:
亞當(dāng)拿著一份業(yè)務(wù)單急急忙忙地走進(jìn)生產(chǎn)車間，對車間主任說:“安東尼，我這兒有個急單，后天就要，你給插個單吧?！卑矕|尼面對著生產(chǎn)不完的產(chǎn)品，正心煩意亂，聽到亞當(dāng)?shù)囊?，頭也不抬地說:“整天插單，插得亂七八糟?！?BR> 亞當(dāng)一聽，生氣地走了。這時，卡爾也拿著一份業(yè)務(wù)單走了進(jìn)來，他的目的與亞當(dāng)一樣，但是說的話卻完全不同?！坝H愛的安東尼，好久不見，你最近好嗎?”卡爾親切地問候安東尼，面對如此友好的問候，安東尼自然會友好地回答:“還不錯?！?BR> “哈哈，那我就要請你幫個忙了，你可以幫我插下單嗎?單子不大，幾個小時就可以做完。如果你人手不夠，我可以調(diào)派我的人過來幫你。”卡爾說完，看著安東尼?！昂冒伞！卑矕|尼答應(yīng)了，并接過了訂單，“不用叫你的人過來，他們來了也幫不上忙。”
同樣的事情，兩種不同的說法換來了不同的結(jié)果。那么后者勝在哪里呢?卡爾勝在溝通時體諒安東尼，并且他的請求讓安東尼無法拒絕。
公司里通常都是論資排輩，不管歲數(shù)大小，只要是比你先進(jìn)入公司的人，就屬于前輩。因此進(jìn)入一家公司后，對同事們要謙讓有禮，這樣才容易被周圍的人接納。
在合作的基礎(chǔ)上更有利于溝通，尤其是在一個團(tuán)隊中，沒有人愿意跟不合群的人交流溝通。
我的朋友杰克曾給我講過他同事的故事，那個同事十分傲慢，從來不講求團(tuán)隊精神，更吝于幫助他人。結(jié)果，有一次他找不到文件，在辦公室和車庫來回找，其實那份文件就放在打印機(jī)上，很多同事都看到了，卻沒有人愿意告訴他。原因就在于這個人不懂得與人合作，沒有融入到集體中。不管是在國與國之間，還是在人與人之間，合作共處都是橫向溝通的重要原則。
上級在和自己的下級講話的時候，最容易自鳴得意以至于夸夸其談，根本不注意下級的態(tài)度。這樣的交談方式不會有任何效果。因此，我們認(rèn)為，上級在和自己的下級交談的時候，要力求避免采取自鳴得意、命令、訓(xùn)斥、使役下級的口吻說話，而是要放下架子，以平易近人的方式對待下級。實際上，也只有這樣，下級才能向上級敞開心扉。上下級之間的交流才會有實效。
力求誠懇
什么?上級和下級講話還要力求誠懇?是的!很多人可能不會理解這一點的重要性，但是我們認(rèn)為這非常重要。上級不要僅僅認(rèn)為自己的下級應(yīng)該對自己誠懇，自己對下級也應(yīng)該做到誠懇。上級在與自己的下級進(jìn)行交流的時候，盡量不要只講空話，要句句點到重點，要聲情并茂，要以一個誠懇的態(tài)度來和自己的下級交流，這樣才能夠與自己的下級建立起非常融洽的關(guān)系。
有的上級一和自己的下級講話，動不動就來一句：“不行，你這種做法不對，你怎么能這樣搞呢?”“有像你這樣工作的嗎?”“你真是太讓我失望了!”這樣的講話方式最容易打擊下級的自信心。其實很多時候，下級并不是真地把某件事情辦得一塌糊涂。如果上級不經(jīng)過詳細(xì)地考慮，就對下級的工作或者提議一口否決，這就堵住了下級下次向自己誠懇匯報工作或者提建議的通道。這樣的結(jié)果相信不是我們所期待的。那么，上級如果覺得自己的下級某件工作辦的不妥，應(yīng)該
怎樣
表態(tài)呢?應(yīng)該盡量避免發(fā)怒，而是要給下級留有一定的余地。例如：“這件事情好像不是很妥當(dāng)，你們在考慮一下怎么樣?”“也許這個辦法很好，但是我希望更多的人能對這個表態(tài)，在討論討論，我覺得這樣不是很好?！?BR> 總而言之，上下級之間的交流和溝通雖然因為雙方的微妙的關(guān)系存在著諸多的難點，但是只要雙方能夠注意溝通技巧和談話方式，能夠以真誠的態(tài)度來面對對方，溝通不是難題，交談也不是難點。