感悟是內(nèi)心的靜水湖泊，通過思考可以破浪而行。在寫感悟時，我們可以透過表象看本質(zhì)，以及思考事物背后的原因和內(nèi)涵。讓我們一起來欣賞一些感悟的佳作，一起領(lǐng)略其中蘊含的智慧和思考。
營銷管理讀書心得感悟篇一
《營銷管理》全面的內(nèi)容和素材，既適合作為營銷入門者的指導用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書，在此分享讀書心得。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得，歡迎大家閱讀。
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：
1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要。
2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值。
3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。
4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。
5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃。
6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個“從自力更生到業(yè)務外包轉(zhuǎn)變”，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了。看來大師們的觀點是一致的。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡交易發(fā)達的，對于傳統(tǒng)的運營商來說，網(wǎng)絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多，本來應該小節(jié)本章的，但是時間太晚了，需要休息，明天補上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因為實在要睡覺了.
營銷管理讀書心得感悟篇二
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經(jīng)驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負責產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產(chǎn)品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費者了解信賴公司的同時，挖掘消費者內(nèi)心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學問，需要我們不斷的探索和追求。
營銷管理讀書心得感悟篇三
營銷在我們身邊無處不在。就像我現(xiàn)在寫這篇文章，也是在和他人交流的同時，營銷自己。溝通的過程就是營銷的過程。無論是當面交流，還是非當面交流，都可以被視為營銷的過程。通常，營銷的過程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統(tǒng)闡述，第三步是案例展示。不論是個人營銷、組織營銷還是產(chǎn)品營銷，都可以按照這三步分解。
例如，個人營銷中的面試，就是一個典型的營銷過程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認同自己的想法。其次，在交流的過程中，要有條理地講述，說服面試官自己的觀點。最后，展示自己的案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。
組織營銷中的招生宣講會同樣如此。首先，要清晰表達學校的理念，讓潛在的學生認同。接下來，要系統(tǒng)化和邏輯性地闡述學校的政策，讓學生全面了解，剩下的就是通過詳細的招生情況和學生的經(jīng)驗來展示學校的優(yōu)勢，吸引學生的選擇。
產(chǎn)品營銷中的顧問公司推銷產(chǎn)品同樣套用了這三步。首先，公司會講解它們的理念，然后是系統(tǒng)化的政策解釋，最后演示出它們的經(jīng)典案例。這些都旨在增強信心，展示公司的實力，吸引客戶的信賴和選擇。
也許有人會問：我按照這三步，但最終并未實現(xiàn)營銷和交易。事實上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實現(xiàn)盈利性交換。也就是說，在向他人或組織推銷產(chǎn)品時，先嘗試進行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點、相互幫助等，然后再談盈利性交易，可以更好地實現(xiàn)營銷。
許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷模式。安利公司的.直銷模式是一個非常出色的案例。在銷售產(chǎn)品之前，安利公司首先建立情感聯(lián)系（非盈利性交換），向客戶傳達他們是一家?guī)椭藗儗崿F(xiàn)財富和自由的公司（溝通理念），然后詳細闡述自己的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），并且通過成功人士的案例展示，最終達成盈利交換，成功實現(xiàn)營銷的目標。
總體來說，營銷無處不在，而要實現(xiàn)更好的營銷效果，則需要先進行非盈利性交換，最終再達成盈利交換。具體而言，銷售的步驟涉及到溝通理念、系統(tǒng)闡述和案例展示。
營銷管理讀書心得感悟篇四
代表團前往山西省工業(yè)設備安裝集團有限公司參加山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標管理等課題進行了講解，對學員具有十分重要的指導意義。
在科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求。5g時代的到來催化了營銷模式的`轉(zhuǎn)變，數(shù)字化、信息化的營銷策略正逐漸成為市場競爭的利器。相較于傳統(tǒng)的報紙、電視廣告，社交平臺、購物app更能夠滿足消費者個性化需求，如在淘寶購物時，顧客只需參考商家信譽、產(chǎn)品銷量以及買家評論便可對所需產(chǎn)品進行明晰決策。
針對裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，李老師授課時指出，首先要找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售等傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)型升級為提供方案、做產(chǎn)品、保服務，客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護穩(wěn)定的客戶資源，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶從消費者升級為合作者。
在招投標過程中，公開、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統(tǒng)招投標過程繁瑣、流程繁復，包括招標、投標、開標、評標、定標等多個環(huán)節(jié)，參與角色也復雜。未來將在著力推進電子招標的同時，全面實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、高度集成化的新型招投標方式，同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，實現(xiàn)全流程的無紙化操作。
市場營銷是企業(yè)盈利的根本，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設計的優(yōu)化也是企業(yè)做強做大的動力。與擁有38年工作經(jīng)歷的代表一道參加培訓，深受啟發(fā)，致力于不斷地探索，勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將園區(qū)打造成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
營銷管理讀書心得感悟篇五
讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工大學經(jīng)濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷；二是缺少較高的數(shù)學素質(zhì)，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮攀帜閬恚o讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對現(xiàn)實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業(yè)界進展。我們的經(jīng)濟學管理學教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時聯(lián)系和與時俱進的觀察的經(jīng)驗。
營銷管理讀書心得感悟篇六
營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實意義。
所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務，事件，體驗，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場導向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
二、預測市場需求。
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位。
市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計劃中的一個重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計劃能都根據(jù)不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標客戶心目中樹立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細分是一個企業(yè)進行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進行自我價值實現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實意義。
營銷管理讀書心得感悟篇七
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經(jīng)驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負責產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產(chǎn)品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費者了解信賴公司的'同時，挖掘消費者內(nèi)心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學問，需要我們不斷的探索和追求。
讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工大學經(jīng)濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學素質(zhì)，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮?，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對現(xiàn)實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業(yè)界進展。我們的經(jīng)濟學管理學教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時聯(lián)系和與時俱進的觀察的經(jīng)驗。
讀菲利普·科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當成一種把戲，一時的欺騙，暫時的高額利潤，單純的一種活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程。需要我們不斷地努力和學習。
一個重要的概念全面營銷，包括四個部分：國際、整合、關(guān)系、社會責任營銷，四個方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應現(xiàn)代的營銷法則，尤其是高層;整合營銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個產(chǎn)業(yè)鏈上個各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會責任營銷這個最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會影響”
在書中，提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場，而無論它們的國內(nèi)市場是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護主義者只會阻礙先進商品的引進，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)?！蹦敲?，在公司發(fā)展到一定的時機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個目標也回實現(xiàn)。
《營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實意義。
所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務，事件，體驗，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場導向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
二、預測市場需求。
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位。
市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計劃中的一個重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計劃能都根據(jù)不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標客戶心目中樹立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細分是一個企業(yè)進行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進行自我價值實現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實意義。
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得感悟篇八
《營銷管理》這本書，主要是說營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流，談談讀書心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得感想，歡迎大家閱讀。
]1)慈不帶兵、仁不管財，
2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。
6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務，或者你自己。
10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。
16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。
18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務，人們是來購買最后的成果。
21)當客戶購買任何產(chǎn)品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。
23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
29)賴昌星。
名言。
：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。
32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。
38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。
44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。
46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。
47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。
49)當你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意。
50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。
56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報。
60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責、能力。
63)領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其"預售"產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)高效銷售。
70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。
就會開始增加。
71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。
72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問題，以4p付諸實施。
71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。
85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。
74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復購買。
79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。
90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
91)領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。
92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：
1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要。
2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值。
3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。
4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。
5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃。
6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個“從自力更生到業(yè)務外包轉(zhuǎn)變”，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點是一致的。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡交易發(fā)達的，對于傳統(tǒng)的運營商來說，網(wǎng)絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多，本來應該小節(jié)本章的，但是時間太晚了，需要休息，明天補上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因為實在要睡覺了.
營銷管理讀書心得感悟篇九
《營銷管理》全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強有力的品牌、塑造市場供應品、傳遞價值、傳播價值、創(chuàng)造成功的長期成長八個方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點，同時更新了相關(guān)的案例和補充材料。每章內(nèi)容包括章前導入、營銷視野、營銷備忘、教學案例、章末練習幾個方面?，F(xiàn)在結(jié)合自身情況，談談個人的。
心得體會。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
我是一個在讀的大學生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應用，這是中國教材的通病。
二、中國版確實加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學的理論融入到案例中，重點不明顯，這點我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學的理論有總結(jié)，歸納，應用的作用。
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時也要營銷顧客和競爭對手。只有做到全面的營銷，才能達到營銷的根本目的?！稜I銷管理》這本書真的讓我受益匪淺。
在這樣一本營銷學圣經(jīng)的指引下，讓我真正認識了營銷、知道了營銷、啟發(fā)了我對于營銷的興趣，原來無論做任何的事情，都有其內(nèi)在的智慧和知識含量。這不禁讓我認識到做任何事都有無窮無盡的樂趣。所以，對于任何一件事，我們都應該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個時代，一個營銷的新時代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學依據(jù)。也從此，營銷在企業(yè)中上升到了絕對的重要位置，我們也開始生活在了營銷的時代。
營銷管理讀書心得感悟篇十
本書是美國學者羅伯特·帕特南繼對意大利民主進行研究之后對美國民主社會的一項重要考察，作者在書中承繼了托克維爾在《論美國的民主》中的'問題意識和傳統(tǒng)，是帕特南在經(jīng)過多年持續(xù)研究、廣泛搜集散布于美國社會的各種數(shù)據(jù)和案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)獨具匠心地梳理而形成的研究20世紀后期美國公民社會發(fā)展變化的一部鴻篇巨著。
這本書是如此的厚重。提到這本書，筆者首先聯(lián)想到的是林德夫婦的《當代美國文化研究》（又稱中鎮(zhèn)），一項調(diào)查研究最大的成功是獲得最真實的信息，一項政策最大的成功是讓老百姓過上好日子。毫無疑問，這兩項研究都取得了最大的成功。中鎮(zhèn)重點關(guān)注社區(qū)文化，本書則聚焦于社區(qū)變遷。一個重在方法，持續(xù)數(shù)十年的全方位跟進，一個重在視角，以小見大，見微知著，提出了社會資本理論領(lǐng)域至今仍尤其重要的一些議題。其偉大之處不在于宏觀龐大的理論建構(gòu)或提煉，而在于大量實證資料的積累與篩選。
這篇報告也主要圍繞“社會資本”概念展開。社會學是如何解讀社會資本的呢？布迪厄是第一位在社會學領(lǐng)域?qū)ι鐣Y本進行初步分析的學者；科爾曼對社會資本做了較系統(tǒng)的分析；帕特南從政治的角度對社會資本進行了研究。關(guān)于學者們對社會資本的概念定義和理論闡釋，我們在此僅作簡要回顧。
20世90年代，伴隨著社會資本現(xiàn)代意義的開啟，社會資本的研究呈現(xiàn)出以個人為中心的研究和以社會為中心的研究兩條路徑。一種強調(diào)群體福祉的提升，一種強調(diào)個人福祉，是較為庸俗的傾向。從這兩個意義上講，社會資本就是一個人從社會結(jié)構(gòu)（以社會為中心）或關(guān)系網(wǎng)絡（以個人為中心）中所能動用的資源?？傮w來說，社會資本是用經(jīng)濟學的概念來解釋人的社會行為與社會關(guān)系，有其自身所無法克服的困境。
筆者認為，以個人為中心，并不意味著社會資本就是個體層面的。不論是個人為中心，還是社會為中心，學者們在一個觀點上達成了共識，即社會關(guān)系網(wǎng)絡中成員的互動維持和再生產(chǎn)了社會資本。即便自從這個概念被一些人引入社會學、倫理學與政治學之后，社會資本概念的界定與適用邊界，越來越變得模糊。這可能引起我們認知上的混亂和使用上的困惑。但在更廣泛的意義上，有關(guān)社會資本的論述都是在社會層面展開的。
布迪厄和科爾曼的理論奠定了社會資本作為集體資產(chǎn)的論述，在此基礎(chǔ)上，普特南又提出了公民參與，把社會資本看作社會組織的特征，使社會資本與公民福祉、制度績效、民主制度聯(lián)系在一起，把社會資本理論放入了更具現(xiàn)實意義的研究框架之中。
接下來我們這里要弄清的不是學界對于社會資本的定義和討論，而是搞清楚帕特南在《獨自打保齡球》這本書中提到的社會資本是怎么一回事。
按照大部分社會資本理論研究者的看法,社會資本應包含信任、規(guī)范和網(wǎng)絡,且具有公共物品的性質(zhì)。羅伯特·帕特南教授將社會資本界定為社會個體之間的相互聯(lián)系，是社會網(wǎng)絡以及由此產(chǎn)生的互利互惠和相互信賴的規(guī)范?！吧鐣Y本”概念并非帕特南首創(chuàng)，但是真正使“社會資本”概念為人們所廣泛關(guān)注和熟悉的正是帕特南。
帕特南在《使民主運轉(zhuǎn)起來》中提出公民參與網(wǎng)絡。認為由于一個地區(qū)具有共同的歷史淵源和獨特的文化環(huán)境，人們?nèi)菀紫嗷ナ熘⒊蔀橐粋€關(guān)系密切的社區(qū)，組成緊密的公民參與網(wǎng)絡。這一網(wǎng)絡通過各種方式對破壞人們信任關(guān)系的人或行為進行懲罰而得到加強。這種公民精神及公民參與所體現(xiàn)的就是社會資本。在帕特南那里，社會資本是一種團體的甚至國家的財產(chǎn)，而不是個人的財產(chǎn)。帕特南強調(diào)，如果認識到社會資本是重要的，那么它的重心不應該放在增加個人的機會上，而必須把注意力放在社群發(fā)展上，為各種社會組織的存在留下空間。
帕特南本來的目的是研究意大利南方和北方制度改革的經(jīng)驗，他采用問卷調(diào)查的方式通過對公民參與、社區(qū)領(lǐng)導人對地方行政官員的民主態(tài)度、社團組織、公民共同體等維度進行深入研究，來比較不同地區(qū)民主制度運作的結(jié)果。但他得出結(jié)論發(fā)現(xiàn)“社會資本是民主進步的一種重要的決定因素”，社會資本更多的是社會組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡，它們能夠通過促進合作行為來提高社會的效率。因為社會資本作為社會結(jié)構(gòu)的特征都是公共用品，不同于私人用品，要將私人之間的信任轉(zhuǎn)化為社會的信任，就得通過互惠規(guī)范和公民參與網(wǎng)絡來促進合作，降低交易成本，從而形成普遍的互惠，即具有高度生產(chǎn)性的社會資本。
可見帕特南把政治參與和民主的議題加入到社會資本中，把社會資本看作是“社會組織的特征，例如規(guī)范、網(wǎng)絡和信任”。這也是本書中帕特南論述的起點，社會資本是社會組織層面，而非個人層面，它更多強調(diào)的是社會組織層面和社區(qū)結(jié)構(gòu)的改變，即書名所展示的那樣“社區(qū)的衰落與復興”。
帕特南在這本書中，力圖從民情出發(fā)來考察和評價美國民主制度的運轉(zhuǎn)，奠定了本書的敘述邏輯及基調(diào)。他認為民主質(zhì)量的好壞或民主制度的績效，可以從公民社會的狀況得到解釋。如果一個社會的民主運轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題，從根本上說，那一定是公民社會發(fā)生了變化——如社區(qū)生活走向了衰落。帕特南在對美國公民參與熱情降低，投票率下降的研究當中，敏銳的感到，當初托克維爾描述的美國社區(qū)生活正在逐漸衰落——那種喜好結(jié)社喜歡過有組織的公民生活/關(guān)注公共話題，熱心公益事業(yè)的美國人不見了，今天的美國人似乎不愿意把閑暇時間用在于鄰居一起喝咖啡聊天，一起走進俱樂部去從事集體行動，而是寧愿一個人在家看電視或者獨自去打保齡球。在他看來，獨自去打保齡球意味著美國社會資本的流失，造成這種現(xiàn)象的原因可能是復雜而不易確定的，但后果卻是明確的，那就是公民參與的衰落。
《bowlingalone》全書分為五個部分，第一部分講美國公民參與的狀況和社會資本之間的關(guān)系，在“思考美國社會變化”的主題之下，指出20世紀后半期是美國公民參與和社會資本逐步衰減的時期。所謂“社會資本”，是指社會上個人之間的相互聯(lián)系——社會關(guān)系網(wǎng)絡和有其產(chǎn)生的互惠互利和互相信賴的規(guī)范。他認為，作為社會關(guān)系的社會資本與公民美德，互惠信任，社會合作，集體歸屬感和集體行動有著密切聯(lián)系：社會關(guān)系對個人和群體的生產(chǎn)力也會產(chǎn)生影響；社會資本的性質(zhì)決定了社會信任的范圍，社會合作的質(zhì)量，公民參與的可能性，進而影響民主制度的績效。社會資本具有不同的類型：連接性社會資本，粘合性社會資本，兼容性社會資本，排他性社會資本。
第二部分是講公民參與和社會資本的變化趨勢。帕特南討論了美國社會網(wǎng)絡和聯(lián)系在20世紀晚期出現(xiàn)的衰減，描繪了美國人政治參與，公民參與，宗教參與，工作聯(lián)系，社會聯(lián)系，志愿活動和慈善活動，社會信任出現(xiàn)的變化趨勢。同時也考察了“小團體活動，社會運動與網(wǎng)絡”這樣的新興的社會組織形式。他認為“在20世紀的前三分之二，一股強大的力量促使美國人更加深入的參與到社區(qū)活動里，不過就在幾十年前，一股靜悄悄的潮流毫無預警的逆轉(zhuǎn)了這個浪頭。在沒有收到任何統(tǒng)治的情況下，我們在這個世紀的后三分之一漸漸疏離了親友和社區(qū)生活?！钡谌糠质窃趯Φ诙糠炙沂镜纳鐣Y本衰減趨勢的可能解釋。第四部分是公民參與和社會資本衰減會導致怎樣的后果。第五部分是帕特南針對公民參與和社會資本衰減這一問題提出的政策建議。
關(guān)于本書方法論的特點，筆者總結(jié)了三點。首先最重要的就是以問題為導向，書中大量的數(shù)據(jù)和分析資料，就是為了揭示記錄和展示當代美國社會聯(lián)系的減弱，社會資本的流失。變化趨勢是什么？為什么會發(fā)生這種變化？那會怎么樣？那該怎么辦？具有明確的問題導向，而且向我們展示的是真實存在的問題。其次，以經(jīng)驗事實為依據(jù)。帕特難此書的威力不在于理論和概念的構(gòu)建，而在于資料的積累與篩選。書中的措辭表達精確，結(jié)構(gòu)嚴謹，細致入微。體現(xiàn)了社會學見微知著的特點。最后一點是極具社會學的洞察力。力圖從民情出發(fā)來考察和評價美國民主制度的運轉(zhuǎn)，而不是在政治層面和制度結(jié)構(gòu)上下功夫，通過種種社會現(xiàn)象變遷，論證和分析美國公民社會在當代所面臨的挑戰(zhàn)。問題明確才得以對議題進行精辟而全面的闡述，在社會學視角下充分挖掘大量的經(jīng)驗材料和數(shù)據(jù)作為支撐，使這本書力量非凡，更具解釋力和說服力。
數(shù)據(jù)永遠不能代表事實，而只是引導我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)真相。我們要反思的也絕不是西方的這些概念，而是反思我們的現(xiàn)實。這些概念究竟適不適應我國當下的社會系統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)，值得深思。
關(guān)于學界最近討論比較多的的社會資本與社會組織的關(guān)系。筆者認為社會組織與社會資本既有重合的部分，也有分離的部分。社會組織代表的是一種社會力量，社會資本本身也是一種社會力量。從本質(zhì)上講，它是必須進行社會交往才會產(chǎn)生的資源。社會組織發(fā)展本身會依托于社會資本，資本的經(jīng)濟支持來源可以是多元的，來自于政府或者來自于企業(yè)、民間都有可能。但社會資本一定是來自社會，是一種社會的力量。社會組織本身的發(fā)展代表的就是一種社會力量，孕育社會組織本身，就是在培育社會資本。
我們知道，各種形式的社會組織致力于解決所在社會的各種社會問題，發(fā)揮資源動員、社會服務、社會治理和政策倡導等功能，成為推動所在社會繁榮進步的重要力量。社會組織和社會資本就類似器官和血液，社會組就像器官，不同器官的功能用途可能不一樣，但它一定都依托于社會資本。我們當然也希望，不久的將來，我國社會資本將持續(xù)助力社會組織釋放更大的活力。
營銷管理讀書心得感悟篇十一
海倫·凱勒是20世紀轟動世界的偉大的人物之一。她之所以偉大，不是因為她取得了超出于世人的成就，而是因為它成功地超越了自己，最大限度地挑戰(zhàn)了自己生命的極限，譜寫了一曲波瀾壯闊的經(jīng)歷之歌。海倫·凱勒不幸地患有盲、聾、啞三種生理缺陷，但她卻覺得這是一種常人無法擁有的幸福。
我一遍又一遍地閱讀了此書，不得不被書中的主人公獨特的精神所折服。這是一本生命陽光的自傳，講述了海倫·凱勒即將離開人世，她懂得應該怎樣完美地度過生命的最后期限，因此，海倫·凱勒無比珍視生命中的每一天，用樂觀的心面對，結(jié)果有了好的轉(zhuǎn)折，度過了死亡的危機。在以后的日子里，她更以昂揚的姿態(tài)精力來面對，學會了六國語言，在家自修，享受生活的樂趣，考上了大家都望塵莫及的哈佛大學。我想，在自修功課的過程中，她一定經(jīng)歷了常人無法戰(zhàn)勝的困難，跨越了常人無法面對的險灘!不像我，遇到一點小事就會我常常想，對于正常人來說，如果把生命中的每一天都當做最后一天來過，也不失為一種好的選擇，這種方式會使人格外珍視生命的價值。
文章中的一段，是我覺得最讓我們深有感觸的：“但是，假如有某種奇跡發(fā)生，讓我能用短暫的三天時間睜開眼睛看見這個世界。第一天，我要看看世界上的人，看他們的善良、醇厚;第二天，我將看看世界上的景，在山上，去看看將黑夜變?yōu)榘讜兊钠孥E，在森林，撫摸葉子的紋路;第三天，我便四處走走，去巷尾，看看人們的生活，去大街，瞧瞧忙碌的人們，領(lǐng)略世事沉浮……”
讀著她感人的事跡，我陷入了沉思：假如我只有三天的光明，我將如何使用我的眼睛?悶悶不樂!
啊，我很震撼!也許三天后，我不能再看見太陽，三天后，也許到處一片黑暗……多么可怕!
啊，在海倫·凱勒心里多美的三天!她說：我要感謝上帝給我三天光明，讓我體會人間的幸福美好，親情、童趣、美景、人和自然的和諧!
“身殘志不殘”，多么強大的內(nèi)心力量，它讓我感受到了生命的奇跡。今后，海倫·凱勒將成為我人生的目標，我要學習她那種堅強、頑強的精神!
營銷管理讀書心得感悟篇十二
《營銷管理》讀后感，來自卓越亞馬遜網(wǎng)友：我是一個在讀的大學生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應用，這是中國教材的通病。二、中國版確實加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學的理論融入到案例中，重點不明顯，這點我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學的理論有總結(jié)，歸納，應用的作用。
營銷管理的讀后感，來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時也要營銷顧客和競爭對手。
所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個時代，一個營銷的新時代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學依據(jù)。
營銷管理讀書心得感悟篇十三
在現(xiàn)代社會，營銷管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)通過精確的市場定位、市場策略和市場推廣來實現(xiàn)其銷售目標。為了更好地了解和掌握營銷管理的理論和實踐，我參加了一門營銷管理的課程，并通過閱讀相關(guān)書籍深入學習。在這個過程中，我獲取了許多有關(guān)營銷管理方面的知識、技巧和經(jīng)驗，從而提升了我的專業(yè)能力和市場競爭力。以下是我對營銷管理的一些心得體會。
第二段：定位和競爭。
市場定位是營銷管理的核心概念之一。每家企業(yè)都應該明確自己的定位，并根據(jù)定位制定相應的市場策略。通過準確了解消費者的需求和心理，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中找到自己的位置。在營銷管理學習中，我通過案例分析學習了一些成功企業(yè)的定位策略，其中最令我印象深刻的是蘋果公司的定位。蘋果公司的產(chǎn)品定位清晰，注重創(chuàng)新和設計，成功地吸引了一大批忠實的客戶。這告訴我，企業(yè)要想在市場上取得成功，就必須有自己獨特的定位，并且不斷地創(chuàng)新。
第三段：市場調(diào)研和市場推廣。
市場調(diào)研是企業(yè)制定市場策略的重要依據(jù)。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費者的需求、競爭對手的情況以及市場發(fā)展趨勢，從而針對性地制定營銷活動。在課程學習中，我了解到了一些市場調(diào)研的方法和技巧，如問卷調(diào)查、訪談和觀察法等。這些方法的運用可以有效地獲取有關(guān)市場的信息，并為企業(yè)提供決策支持。此外，我還學習了一些市場推廣的策略，如廣告、促銷和公關(guān)等。這些策略的運用可以提高企業(yè)的知名度和競爭力，從而實現(xiàn)銷售目標。
第四段：品牌建設和客戶關(guān)系管理。
在今天的市場中，品牌建設是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個強大的品牌可以幫助企業(yè)吸引更多的消費者，并為企業(yè)贏得更多的市場份額。而在品牌建設過程中，客戶關(guān)系管理也是至關(guān)重要的。通過建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以提高客戶的忠誠度和滿意度，進而實現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。在營銷管理的學習中，我了解到了一些成功企業(yè)的品牌建設和客戶關(guān)系管理的案例。例如，可口可樂公司通過廣告宣傳和贊助活動構(gòu)建了一個有力的品牌形象，并通過CRM系統(tǒng)維護了與客戶的良好關(guān)系。這些案例激發(fā)了我對品牌建設和客戶關(guān)系管理的興趣，也使我明白了它們的重要性。
第五段：全球化和社會責任。
隨著全球化的進程加快，企業(yè)越來越需要面對全球市場的競爭。在全球化的趨勢下，企業(yè)需要更加靈活和開放，能夠適應不同國際市場的需求和文化。另外，社會責任也成為營銷管理的一個重要話題。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟效益，還要考慮到對環(huán)境和社會的影響。在我的學習中，我意識到全球化和社會責任是營銷管理不可忽視的方面。企業(yè)應該關(guān)注全球市場的變化，采取相應的策略來應對；同時，企業(yè)還應該履行社會責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能在全球競爭中取得持久的成功。
總結(jié)。
通過對營銷管理的學習和閱讀，我對于營銷管理的理論和實踐有了更深入的了解。我認識到營銷管理對于企業(yè)的重要性，它是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵。通過定位和競爭、市場調(diào)研和市場推廣、品牌建設和客戶關(guān)系管理、全球化和社會責任等方面的學習，我提高了自己的專業(yè)能力和市場競爭力。未來，我將繼續(xù)深入研究營銷管理，不斷提升自己的能力，并將所學應用到實際中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
營銷管理讀書心得感悟篇十四
今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多成功人士推薦的書，看起來卻沒有太深刻的感受，可能是我還沒有到達看這本書的地位。
其中最產(chǎn)生共鳴的部分，就是書中所說的“對時間的管理”。上班以來，一直覺得浪費了很多時間，尤其是在年底總結(jié)20__年一年的情況時，覺得自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網(wǎng)，還沒來得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺的時候了?；叵肫饋?，每天晚上也就能看上兩個完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在回想確實浪費了很多的時間，沒有任何收獲。很多時候也意識到自己正在浪費時間，卻提不起精神去做該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最好讓別人幫忙記錄自己的時間，我想如果真能找到一個人幫我記錄時間，我一定會大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費的時間。
還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學習，可是總是迫于辦公室嘈雜的環(huán)境，無法靜下心來?，F(xiàn)在真的對此很煩惱，很多時候都有力不從心的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
另外書中提到“要把眼光集中在貢獻上”，這一思想確實給了我很大的啟發(fā)。在工作中，這種思想可能會更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的激情。其實這句貌似口號的一句話，并不是告訴人們要多么無私，可能更多的是告訴人們怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的效率。
至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是很多，畢竟眼前我的首要任務是把自己先管理好。從現(xiàn)在起，應該嚴格給自己一個時間的限定，按照自己的計劃去進行，避免浪費更多的時間。還有保持好的心態(tài)，不要受外界環(huán)境所影響。收心!!!
從開始學習“管理學”，我就借了這本書，可也是最近才艱難的將其讀完。其中部分語言和論斷總會讓我很有感覺卻理不出頭緒。我有很努力的去讀，去理解，可似乎讀后的成效沒和所用的時間成正比，最終我在本書第二章中發(fā)現(xiàn)，其實我讀書的方法完全是錯誤的，從這個角度來說，我是個很沒成效的時間管理者。但總之，我很佩服德魯克這位管理學領(lǐng)域內(nèi)“大師中的大師”。他這本六十年代出版的《卓有成效的管理者》至今仍在給人們許多啟發(fā)，真的堪稱經(jīng)典。今天，我只能從一個初學者的角度，談一談我的感想。
“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。”在大多數(shù)人的定義中，管理者是那些在組織中指揮他人完成具體任務的人，也就是說管理者的主要職責是指揮下屬開展工作。這定義沒錯，但一個管理者若真想有所作為，想成為一個卓有成效的管理者，第一步并不是學會管理下屬，而是要先學會管理好自己，使自己在工作中卓有成效，使自己的工作有效。我認為，書中提出的那些有關(guān)自我管理的方法其實對每一個人都適用，因為每個人也都是自己時間的管理者，每個人的工作也都需要卓有成效。
我想先從我自身角度出發(fā)，談談如何實現(xiàn)自我管理，我們學生應該如何成為一個卓有成效的自我管理者。
第一，我們需要掌握好自己的時間，規(guī)劃好自己的生活以至于未來?！坝行У墓芾碚吲c其他人最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時間?！倍ǔＧ闆r下，我們總是東一榔頭西一棒子，做事總是想起啥做啥，很少提前規(guī)劃過自己的業(yè)余時間，只是本著把該做的作業(yè)做完，累了就看看電影，玩玩游戲的心態(tài)在生活，可我們也常常會完不成作業(yè)，電影游戲也沒能盡興。我們可能對未來很有想法，可卻從沒想過實現(xiàn)理想的具體步驟，也有些學生走在父母規(guī)劃好的路上，一直被別人管理著。所以我想，如果要管理好自己的時間，首先應該了解自己的時間實際上怎么耗用的?！睍刑岬焦芾碚邞劝粗芷谟涗浵伦约簳r間的使用情況，然后消除那些浪費時間的活動來達到對時間的有效利用。對我們學生而言，我們應該做的是對時間的提前規(guī)劃，今天我可以支配的時間是多少，我所應該完成的任務有哪些，我什么時間應該完成什么任務。書中提到一點讓我頗有受益，“有效的管理者知道他必須集中他的自由時間?！蔽覀冏鍪滦枰囊彩钦麎K的時間，高度集中精力，全力以赴去完成這一時段的任務。正如我需要一整塊時間來完成這篇論文，而不是今天寫一點，明天寫一點。將時間和任務分塊，效率是會非常低下的。這也就是我開篇提到的我所犯的錯誤。
第二，我們應該學會要事優(yōu)先。如今的我們習慣性的隨性去做事，我們喜歡參加各種各樣的社團活動，喜歡和志同道合的朋友們在一起，有時甚至都犧牲了完成作業(yè)的時間。但對學生來說，學業(yè)應是第一位的?！白坑谐尚У墓芾碚呖偸前阎匾氖虑榉旁谇懊嫦茸觯乙淮沃蛔龊靡患?。”是啊，在上一條規(guī)劃時間的同時，我們應秉承要事優(yōu)先的原則，集中整塊的時間來做重要的事情。所以對任務完成的順序，我們也應該做出具體的規(guī)劃。
第三，我們應該學會充分發(fā)揮自己的長處并充分利用他人的長處?！坝行У墓芾碚邔τ诒旧淼墓ぷ?，要從長處出發(fā)，使自己的長處充分發(fā)揮?！蔽艺J為這一點非常重要，因為每一個人都有優(yōu)點和缺點，每個人首先應了解自己的局限性，并充分學會揚長避短。在完成一項任務時，應充分發(fā)揮自己的長處，使自己學有所用，同時在遇到自己的短肋時，也應該學會向他人需求幫助，充分利用他人的長處來彌補自己的短處，這樣不僅節(jié)省了時間也會提升完成的質(zhì)量。
最后，我們應該學會忘記過去，擺脫昨天?！肮芾碚邔Ｐ囊恢?，第一原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去?！蔽蚁脒@一點是每一個浙大學子都應該學會的，也是老師們在不斷強調(diào)的。從高中時的佼佼者到此刻的蕓蕓眾生，無論心理落差怎樣大，我們都必須學會忘記，因為只有擺脫了過去，你才能以現(xiàn)在為起點全力以赴的前進。忘記過去的成就，現(xiàn)在才是起跑線，擺脫昨天，我們應該做的是超越自我，從此刻起卓有成效。
我想一本好書，會對你終身受益，你不同時期讀，收獲也會是不一樣的?；蛟S現(xiàn)在我對這本書的理解還很淺顯，但我想我還會拿起這本書精讀，去品出更深的意味。
營銷管理讀書心得感悟篇十五
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的:。
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題:已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信:可以把盛大公司最新游戲下載到手機上。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。
讀罷，我思考很多:不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明:市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得感悟篇十六
隨著營銷理論、方法和工具的迅速發(fā)展，《營銷管理》的改版亦是非常頻繁。在第13版中，現(xiàn)代營銷管理中的基本概念更加明確，品牌資產(chǎn)、顧客價值分析、電子商務、價值網(wǎng)絡、整合營銷等等新興的營銷術(shù)語被更詳盡地闡述。
本文將從四部分來分享讀罷《營銷管理》的心得：
一、該書的理論分析框架。
該書分八部分全面闡述了營銷管理。第一部分“理解營銷管理”闡述了營銷管理的范疇、基本概念、理念的演化，以及營銷計劃戰(zhàn)略的制定。第二部分“洞悉市場”介紹了如何測量市場需求(信息)，掃描營銷環(huán)境。第三部分“密切聯(lián)系顧客”分析消費者市場和購買行為;辨認市場細分和選擇目標市場等。通過閱讀該篇可以知道分析營銷機會最重要的就是辨認市場細分和選擇目標市場。第四部分“培育強大的品牌”討論創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位應對競爭。第五部分“開發(fā)市場供應物”介紹了三個具體的營銷戰(zhàn)略：產(chǎn)品策略;服務戰(zhàn)略和價格戰(zhàn)略。第六部分“交付價值”渠道闡述了設計和管理整合營銷渠道。第七部分“溝通價值”討論了營銷溝通計劃，大眾傳播的管理。第八部分“成功實現(xiàn)長期成長”討論了新產(chǎn)品的開發(fā)、全球市場的開拓。著重介紹了營銷管理的趨勢。
總的來說，整體營銷緊密地貫穿于本書的始終。為分析當前營銷管理中的問題提供了一個框架。用案例和事例描述了行之有效的營銷原理、戰(zhàn)略和實踐。其充分利用了多門學科——經(jīng)濟學、行為科學、管理理論、數(shù)學的豐富內(nèi)容，作為它的基礎(chǔ)理念和工具。該書把營銷理念運用于各種營銷環(huán)境：從產(chǎn)品到服務，從消費者市場到企業(yè)市場，從營利性組織到非營銷性組織，從國內(nèi)公司到國外公司，從小企業(yè)到大企業(yè)，從制造業(yè)到中介行業(yè)，從技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)到技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)。該書包括了一個高素質(zhì)的營銷經(jīng)理所需要認識的所有課題;也包括了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理營銷中的重要問題。
二、對營銷戰(zhàn)略stp的認識。
市場細分(segmentation)、目標市場(targeting)、定位(positioning)是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素。市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。目標市場就是通過市場細分后，企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場市場定位是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。
對細分的討論開始于大眾營銷，在大眾營銷中，賣方為所有的購買者提供單一產(chǎn)品，并進行大批量的生產(chǎn)、分銷和促銷。福特的黑色t型車就是最好的印證。大眾營銷的倡導者認為，大眾營銷能夠創(chuàng)在最大的潛在市場，從而實現(xiàn)成本最低化，進而可以轉(zhuǎn)化為更低的價格或更高的利潤。但隨著市場的日益分化，廣告媒體和分銷渠道的多元化，想要接觸到大量的受眾也變得越來越困難，費用也越來越昂貴。為了更有效地進行競爭，許多公司開始致力于目標營銷。他們把營銷努力集中在那些公司能夠最容易獲得的消費者身上，而不是分散在所有消費者的身上。
細分市場是由具有相似需要和欲望的顧客組成的群體。營銷人員需要做的是識別出細分市場，并確定哪些市場將作為目標市場，而不是創(chuàng)造細分市場。在對消費者市場進行細分時，常用的變量可以分為兩大類。其中一些研究者通過有關(guān)消費者的描述特征來對細分市場進行定義，包括地理特征(區(qū)域、城鄉(xiāng)等)、人口統(tǒng)計特征(年齡、家庭生命周期、性別、職業(yè)、收入、宗教國籍等)和心理特征(例如旅游市場里戶外運動型、文化探索型)。另外一些研究者則是通過觀察消費者的行為來對細分市場進行定義的，如消費者對利益、使用動機以及品牌的反映。所以，營銷者首先需要的就是熟悉各種細分變量，除常用的人口統(tǒng)計變量外，與消費者心理特征、消費行為相關(guān)的變量，營銷者要對其敏感，從而更迅速地劃分細分市場。無論采用哪一種細分市場的方法，關(guān)鍵是要認識到消費者的差異，并對營銷計劃作出相應的調(diào)整。
在組織市場的細分中，許多細分消費者市場的變量依然可以使用，但除此以外組織營銷人員還需要使用一些其他的變量，如運營變量。一般來說，組織市場可以通過一系列的細分過程來確定細分市場。以鋁制品公司為例，公司進行宏觀市場細分包括三個步驟。公司首先考察了想要為之服務的最終使用市場——汽車市場、住房市場或飲料容器市場。公司選定住房市場以后便要確定最有吸引力的產(chǎn)品用途——半成品材料、建筑構(gòu)件或鋁制活動屋。公司決定選擇建筑構(gòu)件作為目標市場，接著再考慮想要為之服務的最佳規(guī)模，公司選擇了大用戶。在宏觀階段，公司通過目標行業(yè)、產(chǎn)品用途、顧客規(guī)模變量確定細分市場。第二階段則由微觀市場細分組成，即對建筑構(gòu)件市場中的大用戶進行微觀市場細分。公司可以把大用戶歸為根據(jù)價格購買、根據(jù)服務購買和根據(jù)質(zhì)量購買幾大類。由于鋁制品公司具有優(yōu)質(zhì)服務的形象，所以最終選擇根據(jù)服務購買這一細分市場。
所以，尤其是在組織市場中，市場細分往往不是一蹴而就的，可能需要不同梯隊的變量來逐步界定，也可能需要多個變量來共同確定。這就要求營銷人員要靈活運用各種細分變量。
公司確定了市場細分，它就必須依次對各個細分市場進行評估，并決定為多少個細分市場服務。在評估各種不同的細分市場時，公司必須考慮兩個因素：細分市場結(jié)構(gòu)的總體吸引力，公司的目標和資源。公司在對不同細分市場評估后，可考慮五種目標市場模式：單一細分市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化(如顯微鏡生產(chǎn)商向大學、政府、工商企業(yè)實驗室銷售產(chǎn)品，在某個產(chǎn)品上樹立起很高的聲譽)、市場專業(yè)化、整體市場覆蓋化。只有大公司才能采用完全覆蓋市場戰(zhàn)略。如果決定為整個市場服務，那么就必須在無差異營銷與差異營銷兩者中做出選擇。差異營銷一般要比無差異營銷能創(chuàng)造更大的總銷售額，然而差異營銷也會增加經(jīng)營的成本。同時企業(yè)還要對各個細分市場間的關(guān)系進行監(jiān)控，并追求規(guī)模經(jīng)濟和向超級細分市場營銷的潛力。
三、營銷管理未來趨勢。
技術(shù)的進步、經(jīng)濟的全球化、競爭的加劇、消費者行為的變化，使營銷環(huán)境處在快速的變化之中。在這種背景下，新的營銷管理思想和大量的營銷新概念不斷出現(xiàn)。人類已步入網(wǎng)絡化社會，互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到各個領(lǐng)域的日常生活，人們的生活方式發(fā)生了重大變革。越來越多的企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其視為增加競爭優(yōu)勢的籌碼。網(wǎng)絡蘊含著無數(shù)的機遇，導致網(wǎng)絡營銷將成21世紀企業(yè)營銷的主流。互聯(lián)網(wǎng)絡的銷售是人化的，避開推銷員強推銷的干擾，銷售由消費者主導，營銷成本低廉?；ヂ?lián)網(wǎng)絡的營銷是全程的營銷渠道，包括商品信息的發(fā)布、售前服務、售后服務的全程服務。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)一向消費者傳達信息，統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)營銷活動，進而避開了因傳播渠道的不同而引起的信息錯誤?；ヂ?lián)網(wǎng)絡是兼顧渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務市場信息多種功能于一身的營銷工具。
盡管營銷學者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡營銷無疑是21世紀營銷的焦點。營銷環(huán)境和消費者行為的變化是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的動力，20世紀工業(yè)時代創(chuàng)造的營銷4p要素將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。
此外，現(xiàn)代營銷的核心應該是在渠道營銷基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡體系的產(chǎn)生和發(fā)展，帶來了營銷觀念和營銷方式的重大變化，嚴重地沖擊和改變傳統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)。連鎖商業(yè)網(wǎng)絡體系的建立和形成，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、集中采購、分散銷售、大批量跨區(qū)域采購自成網(wǎng)絡，成為大型生產(chǎn)企業(yè)進入市場首選的渠道方式。電子商務網(wǎng)絡的形成，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易，實現(xiàn)無店鋪、跨時空經(jīng)營，既實用于b2c直接向消費者送貨上門，也實用b2b批發(fā)經(jīng)營，通過供應鏈管理、無縫隙、門對門供貨，構(gòu)成無形與有形銜接的網(wǎng)絡體系。大型生產(chǎn)企業(yè)自建直銷店、專門店，直銷自己的產(chǎn)品，自行供貨、自行配送，直接進入市場，形成以我為中心、以物流配送為支撐的直銷網(wǎng)絡體系。
網(wǎng)絡意味著市場，意味著規(guī)模，意味著效益。誰擁有網(wǎng)絡，誰占領(lǐng)網(wǎng)絡誰就掌握著市場的主動權(quán)。我們已進入網(wǎng)絡為王的時代，要以網(wǎng)絡的視野建立新的營銷策略和營銷模式。
營銷管理讀書心得感悟篇十七
營銷管理作為企業(yè)發(fā)展的核心之一，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。通過推動產(chǎn)品、服務和品牌的銷售，營銷管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長和盈利的機會。在讀書過程中，我對營銷管理的重要性有了更加深刻的理解。營銷管理涵蓋了市場分析、目標客戶定義、定價策略、促銷活動、渠道管理等各個方面，這些元素的合理結(jié)合和實施都對企業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響。
第二段：營銷管理中的市場分析。
市場分析是營銷管理的第一步，通過對市場的深入了解，企業(yè)可以更好地把握市場需求和競爭環(huán)境。在市場分析中，我學到了如何通過定量和定性的方法來獲取有關(guān)客戶、競爭對手和市場趨勢方面的數(shù)據(jù)。通過調(diào)查、訪談和市場研究，我可以了解客戶的需求、偏好和購買習慣，從而更好地為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務。同時，也可以通過對競爭對手的分析，把握市場上的機會和挑戰(zhàn)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。
第三段：營銷管理中的品牌建設。
品牌建設是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過建設品牌，企業(yè)可以提升產(chǎn)品的附加值，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的目標客戶。在營銷管理的學習中，我認識到了品牌對于企業(yè)成功的重要性。無論是在產(chǎn)品的設計、包裝、定價還是宣傳上，都要與品牌形象相符合，從而增強品牌的認知度和價值感。同時，也要注重品牌的傳播和維護，通過廣告、宣傳和社交媒體等渠道，將品牌形象傳遞給更多的潛在客戶，并及時處理用戶反饋和投訴，維護品牌的聲譽。
第四段：營銷管理中的渠道管理。
渠道管理是將產(chǎn)品和服務傳遞給最終用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過合理的渠道管理，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品銷售和客戶體驗。在讀書過程中，我了解到了渠道選擇、關(guān)系建立和供應鏈管理等方面的重要性。渠道選擇需要綜合考慮成本、效率和市場覆蓋等因素，在選擇渠道的同時要注意與渠道伙伴的合作和關(guān)系建立。同時，通過供應鏈管理，可以更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售之間的關(guān)系，提高供應鏈的效率和靈活性。渠道管理的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的競爭力和地位。
促銷活動是營銷管理中的重要組成部分，通過促銷活動，企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶，增加產(chǎn)品的銷量和市場份額。在讀書過程中，我了解到了促銷活動的多樣性和選擇的重要性。促銷活動不僅包括價格優(yōu)惠、滿贈和特價等銷售策略，還包括廣告、宣傳和促銷物料等市場傳播手段。在選擇促銷活動時，要充分考慮企業(yè)的具體情況和目標客戶的需求，根據(jù)市場的反應及時調(diào)整和優(yōu)化促銷策略。同時，要注意促銷活動與品牌形象的一致性，保持活動的可持續(xù)性和長期效果。
總結(jié)段：通過學習和研究營銷管理，我了解到了營銷管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和影響。市場分析、品牌建設、渠道管理和促銷活動等各個方面緊密相連，共同促進企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。我相信通過不斷學習和實踐，加強自身的營銷管理能力，我能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和成就。
營銷管理讀書心得感悟篇十八
通過讀《營銷管理》，要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例，談談讀書。
菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現(xiàn)為美國西北大學s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授?？铺乩詹┦繕s膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版?！稜I銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學者把該書譽為營銷學的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域。
在當前許多人認為新經(jīng)濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調(diào)和提出了“新經(jīng)濟中的適應營銷”這一概念。作者認為，技術(shù)進步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。
1.新經(jīng)濟的定義。
數(shù)字革命賦予消費者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。
購買力的巨大提高：更多類的商品和服務關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息;輕松的互。
動訂購和接受訂單;比較商品和服務的功能;。
同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
2.公司對待市場的導向。
社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。
2.1生產(chǎn)觀念。
生產(chǎn)觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣。這種導向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。
2.2產(chǎn)品觀念。
產(chǎn)品觀念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導該怎樣設計和改進產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。
1)慈不帶兵、仁不管財，
2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。
6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務，或者你自己。
10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。
16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。
18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務，人們是來購買最后的成果。
21)當客戶購買任何產(chǎn)品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。
23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
29)賴昌星。
名言。
：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。
32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。
38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。
44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。
46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。
47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。
50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。
56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報。
60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責、能力。
63)領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其"預售"產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)高效銷售。
70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。
就會開始增加。
71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。
72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問題，以4p付諸實施。
71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。
85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。
74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復購買。
79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。
90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
91)領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。
92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
營銷管理讀書心得感悟篇十九
第一段：引入營銷管理的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。
營銷管理是現(xiàn)代商業(yè)運營不可或缺的重要組成部分，它不僅決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，更直接影響著企業(yè)的競爭力和市場地位。而當今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境下，市場需求的日益多樣化，為企業(yè)營銷管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，深入了解和學習營銷管理的相關(guān)知識和技巧，對于企業(yè)的發(fā)展和個人的成長都具有重要意義。
第二段：對于營銷管理的理論知識的學習和理解（300字）。
在學習營銷管理的過程中，我深感理論知識的重要性。營銷管理理論涵蓋了市場調(diào)研、營銷策略、品牌管理、市場推廣等多個方面的知識，它們相輔相成，共同構(gòu)成了一個完整的體系。通過學習理論知識，我能夠更好地理解市場環(huán)境的變化和趨勢，為企業(yè)制定合理的營銷策略提供依據(jù)。例如，學習到市場細分理論后，我能夠?qū)V告資源更加精準地投放到目標消費群體中，從而提高廣告效果和回報。因此，學習理論知識是提升自身營銷管理能力的必要步驟。
第三段：實踐能力的培養(yǎng)和提升（300字）。
相對于理論知識，實踐能力的培養(yǎng)和提升同樣至關(guān)重要。只有將理論應用于實踐中，才能真正發(fā)揮出其價值。在營銷管理的學習中，我通過參與市場調(diào)研、策劃營銷活動等實踐活動，不斷鍛煉和提升自己的實踐能力。例如，在一次新產(chǎn)品市場推廣活動中，我通過深入了解目標消費群體的需求，將產(chǎn)品改良并進行差異化定位，在市場上取得了較好的銷售成績。這一實踐經(jīng)驗讓我深刻認識到，只有通過實踐才能真正了解市場和消費者，并將營銷理論轉(zhuǎn)化為實際效果。
第四段：團隊協(xié)作和溝通能力的培養(yǎng)（200字）。
營銷管理的成功不僅依賴于個人的能力，更需要團隊的協(xié)作和溝通。在學習過程中，我參與了眾多團隊項目，這不僅讓我鍛煉了自己的領(lǐng)導能力和團隊協(xié)作能力，更加深了我對于溝通的理解。只有與團隊成員緊密合作，共同制定營銷策略并溝通執(zhí)行細節(jié)，才能保證項目的順利進行和目標的實現(xiàn)。通過這些團隊項目的經(jīng)驗，我不斷提升自己的團隊協(xié)作和溝通能力，從而更好地適應企業(yè)的營銷管理需求。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到營銷管理的重要性和挑戰(zhàn)。不論是理論知識還是實踐能力，都是提升自身營銷管理能力的必要步驟。同時，團隊協(xié)作和溝通能力也是不可忽視的因素。因此，我將在未來的學習和工作中繼續(xù)努力，通過不斷學習更新的市場知識，不斷提升自己的實踐能力和團隊合作能力，為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
營銷管理讀書心得感悟篇二十
離開部門領(lǐng)導崗位后，沒了沒完沒了的材料，沒了沒黑沒白的操勞，沒了事與愿違的煩惱，每天也不用再按時按點奔波在“兩點一線”(家庭-單位)之間，時間成了奢侈品，可以隨手拈來，還能自由支配。于是呼：無官一身輕的感覺真好。
未到退休先下崗，剩下時光咋打發(fā)?學點知識吧，還有啥用?工作了幾十年，在部隊當過秘書，寫過材料，受過嘉獎，立過三等功;在地方編過刊物，當過宣傳部長，吹拉彈唱，打球照相，樣樣都會，還不是照樣要退下來嗎?不讀點書吧，大腦就會生銹，我這架50年代出廠的老機器還怎么轉(zhuǎn)動?不能每天總是罵娘，厭世不公，怨天憂人，把不如意的事情全部歸咎于客觀。這樣性情就會孤僻，失去朋友，得老年癡呆癥，走進與世隔絕的死胡同。在這人生的岔路口上，最終還是讀書幫我解除了困惑，找到了路標。
書是解除困惑的靈丹妙藥，是人類智慧的結(jié)晶。
因為書中有知識，有做人的道理，有精彩的故事，有大自然的奧秘，有生活中的趣事，有強身健體的常識，還有幽默、笑話、漫畫、腦筋急轉(zhuǎn)彎，等等。每當看到這些，我總是愛不釋手，廢寢忘食。尤其是近年來時間充裕后，讀書的興趣反倒更濃了。于是，我時常與書為伴，廣覽博采，在知識的海洋里遨游;見書就讀，邊讀邊悟，大大豐富了自己的知識量;天天早上讀晨報，每天晚上看新聞，這一習慣性動作不僅使自己的耳目更加聰慧了，而且進一步佐證了“秀才不出門，便知天下事”的道理。讀書使人聰明，厭學使人愚昧。多讀書，通古今，讀好書，通四方，好讀書，精神爽，不讀書，肚子漲，尤其是在信息靈通的當今社會，有些事情甚至是可以未卜先知的。這是我最深的讀書感悟。
因為書中有黃金，有經(jīng)商門道，有指路燈塔，有進步階梯，有你需要的一切東西，只要喜歡就可以去淘。在我看來，書柜就是銀行，藏書就是儲蓄，讀書就是存錢。它不僅僅是保存幾本書籍而已，完全是知識的儲備。不管在什么時候，無論你需要什么或者需要多少，都可以隨時從中提取。我的一位朋友，研究生學歷，93年棄醫(yī)經(jīng)商，現(xiàn)在資產(chǎn)過億，除了自身天賦外，就是因為他讀書多，通天下，能說會道，有豐富的知識和會經(jīng)營的秘訣，才使他把蛋糕越做越大。我沒有經(jīng)商的天賦，也不喜歡經(jīng)商，但我喜歡保存書籍，不管精裝、簡裝、線裝，散文、詩歌、故事，只要是讀物，哪怕一本小冊子，都喜歡收集。這些都為我寫作能力的提高提供了難得的幫助。總之，只要與書為師，去其糟粕，取其精華，學以致用，就能獲得物質(zhì)與精神的雙豐收。
因為書中有文章，有遣詞造句，有寫作常識，有說話技巧，有名篇警句，它不僅能教你怎樣寫文章，還能夠告訴你怎樣寫好文章。熟讀唐詩三百首，不會作詩也能吟。書讀得多了自然就能寫出文章來，從古到今，比比皆是。有些人沒有上過大學，卻能寫出很好的文章，就是因為他讀書多、練筆多。同樣是讀書之人，有的沒進過學堂，就靠自學，最后卻無師自通，成了筆桿子;有的起早貪黑，沒少受罪，結(jié)果還是個生葫蘆。會讀讀門道，不會讀讀熱鬧，說得就是這個道理。我喜歡琢磨，一篇好的文章，不只是對它的內(nèi)容感興趣，重要的是要研究它寫什么，為什么要這樣寫?我喜歡評論，經(jīng)常對一篇文章說長道短，指手畫腳，挑點毛病。我喜歡摘抄，凡是妙筆之處，都要記錄下來，隨時做好備份。我喜歡聊天，經(jīng)常于文人墨客在一起談天說地，以從中受到教益。我喜歡舞文弄墨，經(jīng)常在茶余飯后弄個豆腐塊，寫個小文章等等，這些都為我寫作能力的提高提供了很好的幫助?！昂糜浶圆蝗鐟泄P頭”，“學知識就是為了用”。這是我的口頭禪，也是我多年來養(yǎng)成的習慣。
因為書中有禮儀，有文明標準，有道德要求，有法律規(guī)定，有中華民族的傳統(tǒng)美德。中國是文明之國，禮儀之邦，老祖宗早就立下了許多規(guī)矩，這是每一個中國公民必須知道和遵守的行為準則。一個國家，社會文明程度的高低，不在于統(tǒng)治者制定了多少條條框框，關(guān)鍵看它的教育是否成功，民眾是否知道，“知之為知之，不知為不知”，不知書怎能達理，不知道怎么執(zhí)行，只有懂法才能守法。上下五千年，《道德經(jīng)》、《三字經(jīng)》、《公民道德建設實施綱要》等許許多多道德規(guī)范的制定與發(fā)展，《孔融讓梨》、《劈山救母》等許許多多孝老愛親的動人事跡，還有那路不拾遺、夜不閉戶的社會風氣，啟迪了一代又一代人中國人的心智，激勵著中華民族的每個公民，從而使得我們的民風更加淳樸，社會更加和諧，人民更加安居樂業(yè)。打記事以來，我一直按照老祖宗“學而時習之”的遺訓，經(jīng)常溫習中華民族的傳統(tǒng)美德，位卑未敢忘憂國，時刻牢記自己肩負的責任，百善孝為先，萬事和為貴，不斷提高個人道德修養(yǎng)，努力為中華民族的美德而讀書，為中華民族的崛起而讀書，力爭使其融會貫通，與時俱進。
因為書中有健康，有體育鍛煉的要領(lǐng)，有心理疾病的咨詢，有美味佳肴的制作，還有吃喝拉撒睡的注意事項等等，可以說是應有盡有。這兩年，我從書中學到了很多知識，以往不知道的現(xiàn)在不僅知道而且學會了，感覺自己一下聰明了許多，真的是老有所學，老有所為了。比如做飯，過去知之不多，如今不敢說做得多好，蒸煮煎炒起碼都會，大部分是看著書比葫蘆畫瓢的，時間久了，就能生出巧來;又如患了疾病，怎么求醫(yī)，怎么治療，怎樣護理，應該注意什么，特別是高血壓、糖尿病、跌打損傷、頭痛腦熱的治療方法，都是從書本里學到的。再就是體育鍛煉，從書中得知它是人生的基本功、必修課，再忙都要堅持。如今我主要鍛煉項目是爬山，基本做到了每周一次雷打不動，刮風下雨雷打不動。
除此之外，讀書還能修身養(yǎng)性，活躍思維，使人在激烈的就業(yè)競爭中找到好工作，在競爭激烈的社會中立于不敗之地等等。
讀書無限好，吾已到黃昏;勸君多讀書，等于儲黃金。
營銷管理讀書心得感悟篇二十一
《紅星照耀中國》這本書證明了一個記者的正直和職業(yè)道德，斯諾客觀詳實的報道了中國的主張、綱領(lǐng)，讓全世界知道，在這個人口最多的國家，真正的未來在哪里。
另一方面，這本書也是研究黨的歷史、了解領(lǐng)袖們的資料，作為在當時寫成的第一手資料，其中不僅詳細介紹了紅軍的征戰(zhàn)史，并且從政治、軍事、經(jīng)濟等各方面進行了報道和解釋，從某種角度來講，這是第一部把新的中國介紹給世界的書，也是中國人從另一個角度了解、回顧黨和軍隊的途徑。
當時的中國，內(nèi)憂外患。侵略者的鐵蹄踐踏著國土，而當權(quán)者的屠刀則指向人民，整個中國置身于水深火熱之中，這個時候，迫切的需要有人站出來挽救危局。
在黨的初期，由于共產(chǎn)國際的干預和一些不安定因素，曾受到過很大的損失，新生的中國多次面臨生死存亡的局面。然而領(lǐng)袖們的睿智使黨走上了正確的道路，確立堅定不移的綱領(lǐng)，團結(jié)一切可團結(jié)的力量，為中國，為中國人民，進行著不屈不撓的頑強抗爭。
只有人民擁護和支持的政府，才能讓國家看到未來，中國人民沒有被侵略者的刺刀擊退，沒有被當權(quán)者的嚇倒，在無數(shù)人的流血犧牲之后，更多的人勇敢地站出來，把自己的一切奉獻給崇高的事業(yè)。
在多方打擊和封鎖的情況下，所領(lǐng)導的隊伍卻在逐漸壯大，在震驚世界的二萬五千里長征之后，沒有人能再輕視這股不可抵擋的力量，一切關(guān)于“無知土匪”的謠言不攻自破，這是一個代表廣大人民群眾的政黨，這是一個有著執(zhí)著信仰、嚴格紀律的政黨。
忘記歷史意味著背叛。
《紅星照耀中國》可以讓我們知道，中國及其軍隊所經(jīng)受過的苦難、犧牲，今天的幸福來自昨天的奮斗，多少人的流血才造就我們今天的輝煌。
歷史是沉痛的，幸而這種情況不會再次發(fā)生，黨領(lǐng)導下的中國日益強大，但是，昨天的硝煙雖已散去，鮮血雖已干涸，這段歷史卻該永遠保存在后代子孫的記憶。
了解過去，才能更加感受到中國的偉大，這種偉大，將會給中國帶來新的輝煌!
營銷管理讀書心得感悟篇一
《營銷管理》全面的內(nèi)容和素材，既適合作為營銷入門者的指導用書，也可以作為營銷專家和管理人士的手頭資料，既是一本深入淺出的教科書，也是一本營銷者必備的工具書，在此分享讀書心得。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得，歡迎大家閱讀。
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者——百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站——把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：
1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要。
2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值。
3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。
4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。
5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃。
6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個“從自力更生到業(yè)務外包轉(zhuǎn)變”，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了。看來大師們的觀點是一致的。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡交易發(fā)達的，對于傳統(tǒng)的運營商來說，網(wǎng)絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多，本來應該小節(jié)本章的，但是時間太晚了，需要休息，明天補上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因為實在要睡覺了.
營銷管理讀書心得感悟篇二
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經(jīng)驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負責產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產(chǎn)品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費者了解信賴公司的同時，挖掘消費者內(nèi)心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學問，需要我們不斷的探索和追求。
營銷管理讀書心得感悟篇三
營銷在我們身邊無處不在。就像我現(xiàn)在寫這篇文章，也是在和他人交流的同時，營銷自己。溝通的過程就是營銷的過程。無論是當面交流，還是非當面交流，都可以被視為營銷的過程。通常，營銷的過程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統(tǒng)闡述，第三步是案例展示。不論是個人營銷、組織營銷還是產(chǎn)品營銷，都可以按照這三步分解。
例如，個人營銷中的面試，就是一個典型的營銷過程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認同自己的想法。其次，在交流的過程中，要有條理地講述，說服面試官自己的觀點。最后，展示自己的案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。
組織營銷中的招生宣講會同樣如此。首先，要清晰表達學校的理念，讓潛在的學生認同。接下來，要系統(tǒng)化和邏輯性地闡述學校的政策，讓學生全面了解，剩下的就是通過詳細的招生情況和學生的經(jīng)驗來展示學校的優(yōu)勢，吸引學生的選擇。
產(chǎn)品營銷中的顧問公司推銷產(chǎn)品同樣套用了這三步。首先，公司會講解它們的理念，然后是系統(tǒng)化的政策解釋，最后演示出它們的經(jīng)典案例。這些都旨在增強信心，展示公司的實力，吸引客戶的信賴和選擇。
也許有人會問：我按照這三步，但最終并未實現(xiàn)營銷和交易。事實上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實現(xiàn)盈利性交換。也就是說，在向他人或組織推銷產(chǎn)品時，先嘗試進行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點、相互幫助等，然后再談盈利性交易，可以更好地實現(xiàn)營銷。
許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷模式。安利公司的.直銷模式是一個非常出色的案例。在銷售產(chǎn)品之前，安利公司首先建立情感聯(lián)系（非盈利性交換），向客戶傳達他們是一家?guī)椭藗儗崿F(xiàn)財富和自由的公司（溝通理念），然后詳細闡述自己的賺錢方法（系統(tǒng)闡述），并且通過成功人士的案例展示，最終達成盈利交換，成功實現(xiàn)營銷的目標。
總體來說，營銷無處不在，而要實現(xiàn)更好的營銷效果，則需要先進行非盈利性交換，最終再達成盈利交換。具體而言，銷售的步驟涉及到溝通理念、系統(tǒng)闡述和案例展示。
營銷管理讀書心得感悟篇四
代表團前往山西省工業(yè)設備安裝集團有限公司參加山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓，授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標管理等課題進行了講解，對學員具有十分重要的指導意義。
在科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求。5g時代的到來催化了營銷模式的`轉(zhuǎn)變，數(shù)字化、信息化的營銷策略正逐漸成為市場競爭的利器。相較于傳統(tǒng)的報紙、電視廣告，社交平臺、購物app更能夠滿足消費者個性化需求，如在淘寶購物時，顧客只需參考商家信譽、產(chǎn)品銷量以及買家評論便可對所需產(chǎn)品進行明晰決策。
針對裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變，李老師授課時指出，首先要找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售等傳統(tǒng)方法轉(zhuǎn)型升級為提供方案、做產(chǎn)品、保服務，客戶為中心，建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體，維護穩(wěn)定的客戶資源，堅持合作共贏的經(jīng)營理念，將客戶從消費者升級為合作者。
在招投標過程中，公開、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統(tǒng)招投標過程繁瑣、流程繁復，包括招標、投標、開標、評標、定標等多個環(huán)節(jié)，參與角色也復雜。未來將在著力推進電子招標的同時，全面實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、高度集成化的新型招投標方式，同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能，實現(xiàn)全流程的無紙化操作。
市場營銷是企業(yè)盈利的根本，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品設計的優(yōu)化也是企業(yè)做強做大的動力。與擁有38年工作經(jīng)歷的代表一道參加培訓，深受啟發(fā)，致力于不斷地探索，勇于創(chuàng)新，以客戶為中心，將園區(qū)打造成山西乃至全國的一流裝配式產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
營銷管理讀書心得感悟篇五
讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工大學經(jīng)濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷；二是缺少較高的數(shù)學素質(zhì)，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮攀帜閬恚o讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對現(xiàn)實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業(yè)界進展。我們的經(jīng)濟學管理學教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時聯(lián)系和與時俱進的觀察的經(jīng)驗。
營銷管理讀書心得感悟篇六
營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實意義。
所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務，事件，體驗，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場導向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
二、預測市場需求。
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位。
市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計劃中的一個重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計劃能都根據(jù)不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標客戶心目中樹立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細分是一個企業(yè)進行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進行自我價值實現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實意義。
營銷管理讀書心得感悟篇七
以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經(jīng)驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內(nèi)容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結(jié)性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續(xù)看下去。
或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。
菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統(tǒng)工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結(jié)果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯(lián)系，都不是孤立的。就像我們產(chǎn)品的營銷，需要的是技術(shù)、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術(shù)本門保證產(chǎn)品力的穩(wěn)定，策劃部門負責產(chǎn)品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執(zhí)行營銷的策略，所有的營銷單元協(xié)調(diào)一致，將會取得好成績?；蛟S這只是一種理想狀態(tài)，但真正執(zhí)行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現(xiàn)出來。
如何做好各營銷單元的協(xié)同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產(chǎn)品開發(fā)過程中，不僅僅是產(chǎn)品開發(fā)人員做好本職崗位的要求，就可以開發(fā)出一款符合生產(chǎn)、推廣的產(chǎn)品，需要生產(chǎn)部門的協(xié)同、市場人員的調(diào)研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發(fā)一款成功的產(chǎn)品。
在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產(chǎn)品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產(chǎn)品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。
終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規(guī)范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規(guī)范終端的執(zhí)行，加速提升品牌的魅力。
營銷所有單元的核心還是以人為中心，經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，任何經(jīng)濟體的壓力都很大，企業(yè)也一樣，因此經(jīng)常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產(chǎn)品。公司經(jīng)常組織消費者參觀總部及各生產(chǎn)廠，讓消費者了解信賴公司的'同時，挖掘消費者內(nèi)心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現(xiàn)代社會，屹立不倒，穩(wěn)步發(fā)展。
營銷管理是一門博大精深的具有藝術(shù)性質(zhì)的學問，需要我們不斷的探索和追求。
讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。
最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。
整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。
一、大師的專業(yè)令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工大學經(jīng)濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數(shù)學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經(jīng)歷;二是缺少較高的數(shù)學素質(zhì)，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養(yǎng)博士生，但一時難以取得較大的成效。
二、案例之多引人入勝?？铺乩战淌谠跁信哉鞑┮?，信手拈來，給讀者呈現(xiàn)豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數(shù)據(jù)已經(jīng)今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網(wǎng)絡找到案例要用到的數(shù)據(jù)。
三、作者對現(xiàn)實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業(yè)界進展。我們的經(jīng)濟學管理學教授就缺少這種與產(chǎn)業(yè)界隨時聯(lián)系和與時俱進的觀察的經(jīng)驗。
讀菲利普·科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當成一種把戲，一時的欺騙，暫時的高額利潤，單純的一種活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經(jīng)驗告訴我，營銷是一個系統(tǒng)工程，是一個科學過程。需要我們不斷地努力和學習。
一個重要的概念全面營銷，包括四個部分：國際、整合、關(guān)系、社會責任營銷，四個方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應現(xiàn)代的營銷法則，尤其是高層;整合營銷就是要確保產(chǎn)品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發(fā)揮;關(guān)系營銷，不是拉關(guān)系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個產(chǎn)業(yè)鏈上個各環(huán)節(jié)能夠保持多角度的關(guān)系，從而更緊密，最優(yōu)的發(fā)揮效能;社會責任營銷這個最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業(yè)責任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環(huán)境、宗教和社會影響”
在書中，提到了“公司不能只集中于國內(nèi)市場，而無論它們的國內(nèi)市場是多么的大。世界許多行業(yè)在全球化，它們的領(lǐng)先公司進入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿(mào)易保護主義者只會阻礙先進商品的引進，公司最好的防守是向全球挑戰(zhàn)?！蹦敲?，在公司發(fā)展到一定的時機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產(chǎn)品走向國際化，讓全世界的大型企業(yè)都認識到我們海洋王產(chǎn)品的魅力，讓全世界的大型企業(yè)都用上我們海洋王的照明產(chǎn)品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個目標也回實現(xiàn)。
《營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經(jīng);該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發(fā)市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現(xiàn)成功的長期成長。
一、市場營銷的現(xiàn)實意義。
所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產(chǎn)品，服務，事件，體驗，人物，產(chǎn)權(quán)，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環(huán)境中，良好的營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業(yè)是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創(chuàng)造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產(chǎn)品的投入到消費者的認可，都需要企業(yè)把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現(xiàn)在的網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，全球化的擴張，產(chǎn)業(yè)交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環(huán)境下企業(yè)要做的還有很多，要從企業(yè)導向向市場導向轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新生產(chǎn)觀念，產(chǎn)品觀念，以及各種營銷觀念和方法。
二、預測市場需求。
識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環(huán)境，收集需求信息做出對現(xiàn)在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環(huán)境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環(huán)境，技術(shù)，政治環(huán)境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統(tǒng)，龐大的信息系統(tǒng)是做出正確決策的依據(jù)來源，比如訂單收款循環(huán)系統(tǒng)，銷售信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘，營銷情報系統(tǒng)都是正確決策和營銷效率的背后數(shù)據(jù)支持。然后展開營銷調(diào)研，編制好調(diào)研計劃后收集分析信息，在此結(jié)果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。
三、創(chuàng)造顧客滿意。
與以往相比，現(xiàn)在的顧客他們擁有更現(xiàn)代化的而生活環(huán)境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業(yè)宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產(chǎn)品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產(chǎn)品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時要關(guān)心客戶在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業(yè)的經(jīng)營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業(yè)的信任，從而使企業(yè)能夠獲得長期的盈利與發(fā)展。
四、做出市場定位。
市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產(chǎn)品定位、企業(yè)定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業(yè)要設法在自己的產(chǎn)品上找出比競爭者更具有競爭優(yōu)勢的特性，進行市場定位時也要依據(jù)一些原則來定位，如根據(jù)具體的產(chǎn)品特點定位，根據(jù)特定的使用場合及用途定位，根據(jù)顧客得到的利益定位，根據(jù)使用者類型定位等等。市場定位是企業(yè)全面戰(zhàn)略計劃中的一個重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)及其產(chǎn)品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關(guān)鍵都在于營銷計劃能都根據(jù)不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調(diào)整。關(guān)于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調(diào)研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業(yè)在目標客戶心目中樹立產(chǎn)品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業(yè)是有利的，所以要辯證看待并正確運用。
五、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)。
現(xiàn)代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產(chǎn)的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產(chǎn)品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產(chǎn)生這種市場效益。市場是由消費者構(gòu)成，品牌資產(chǎn)實質(zhì)上是一種來源或基于消費者的資產(chǎn)。品牌創(chuàng)建就是整合利用三大工具：品牌構(gòu)成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯(lián)想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯(lián)想，最終創(chuàng)造出品牌的價值。很多企業(yè)會采用對品牌戰(zhàn)略，數(shù)不勝數(shù)，也有的企業(yè)在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業(yè)最好做好自己的現(xiàn)有品牌并最好質(zhì)量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰(zhàn)略，建立好自己的品牌管理制度，為企業(yè)的品牌無形資產(chǎn)做出努力。
六、總結(jié)。
我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關(guān)系管理，市場細分是一個企業(yè)進行自我定位的基礎(chǔ)，營銷組合是它進行自我價值實現(xiàn)的方法，客戶關(guān)系管理是保持長期發(fā)展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環(huán)境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎(chǔ)實踐才能為企業(yè)發(fā)展掌一盞之路明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區(qū)別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業(yè)而且涉及到更多的細節(jié)，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產(chǎn)的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關(guān)于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現(xiàn)實世界的靜態(tài)框架里找他們存在的現(xiàn)實意義。
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和sc莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂恕Ｆ渲幸粋€來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：可以把盛大公司最新游戲下載到手機上?？吹竭@條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。
讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得感悟篇八
《營銷管理》這本書，主要是說營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流，談談讀書心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得感想，歡迎大家閱讀。
]1)慈不帶兵、仁不管財，
2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。
6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務，或者你自己。
10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。
16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。
18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務，人們是來購買最后的成果。
21)當客戶購買任何產(chǎn)品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。
23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
29)賴昌星。
名言。
：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。
32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。
38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。
44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。
46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。
47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。
49)當你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意。
50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。
56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報。
60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責、能力。
63)領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其"預售"產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)高效銷售。
70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。
就會開始增加。
71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。
72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問題，以4p付諸實施。
71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。
85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。
74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復購買。
79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。
90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
91)領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。
92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：
1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要。
2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值。
3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務領(lǐng)航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。
4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。
5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃。
6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個，我節(jié)錄我關(guān)注的吧。第一個“從自力更生到業(yè)務外包轉(zhuǎn)變”，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點是一致的。第二個“從店門銷售到網(wǎng)絡銷售轉(zhuǎn)變”，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網(wǎng)絡交易發(fā)達的，對于傳統(tǒng)的運營商來說，網(wǎng)絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關(guān)注市場份額到關(guān)注客戶份額”簡單的說就是關(guān)注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠，現(xiàn)在能關(guān)注市場份額已經(jīng)是不容易了。
7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。四、制造產(chǎn)品。五、制定傳播計劃。六、創(chuàng)造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。
概念就這么多，本來應該小節(jié)本章的，但是時間太晚了，需要休息，明天補上第一章的小節(jié)。哈哈，得過且過，明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因為實在要睡覺了.
營銷管理讀書心得感悟篇九
《營銷管理》全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng)建強有力的品牌、塑造市場供應品、傳遞價值、傳播價值、創(chuàng)造成功的長期成長八個方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點，同時更新了相關(guān)的案例和補充材料。每章內(nèi)容包括章前導入、營銷視野、營銷備忘、教學案例、章末練習幾個方面?，F(xiàn)在結(jié)合自身情況，談談個人的。
心得體會。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
我是一個在讀的大學生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應用，這是中國教材的通病。
二、中國版確實加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學的理論融入到案例中，重點不明顯，這點我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學的理論有總結(jié)，歸納，應用的作用。
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時也要營銷顧客和競爭對手。只有做到全面的營銷，才能達到營銷的根本目的?！稜I銷管理》這本書真的讓我受益匪淺。
在這樣一本營銷學圣經(jīng)的指引下，讓我真正認識了營銷、知道了營銷、啟發(fā)了我對于營銷的興趣，原來無論做任何的事情，都有其內(nèi)在的智慧和知識含量。這不禁讓我認識到做任何事都有無窮無盡的樂趣。所以，對于任何一件事，我們都應該付出自己百分之百的努力。所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個時代，一個營銷的新時代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學依據(jù)。也從此，營銷在企業(yè)中上升到了絕對的重要位置，我們也開始生活在了營銷的時代。
營銷管理讀書心得感悟篇十
本書是美國學者羅伯特·帕特南繼對意大利民主進行研究之后對美國民主社會的一項重要考察，作者在書中承繼了托克維爾在《論美國的民主》中的'問題意識和傳統(tǒng)，是帕特南在經(jīng)過多年持續(xù)研究、廣泛搜集散布于美國社會的各種數(shù)據(jù)和案例的基礎(chǔ)上，經(jīng)獨具匠心地梳理而形成的研究20世紀后期美國公民社會發(fā)展變化的一部鴻篇巨著。
這本書是如此的厚重。提到這本書，筆者首先聯(lián)想到的是林德夫婦的《當代美國文化研究》（又稱中鎮(zhèn)），一項調(diào)查研究最大的成功是獲得最真實的信息，一項政策最大的成功是讓老百姓過上好日子。毫無疑問，這兩項研究都取得了最大的成功。中鎮(zhèn)重點關(guān)注社區(qū)文化，本書則聚焦于社區(qū)變遷。一個重在方法，持續(xù)數(shù)十年的全方位跟進，一個重在視角，以小見大，見微知著，提出了社會資本理論領(lǐng)域至今仍尤其重要的一些議題。其偉大之處不在于宏觀龐大的理論建構(gòu)或提煉，而在于大量實證資料的積累與篩選。
這篇報告也主要圍繞“社會資本”概念展開。社會學是如何解讀社會資本的呢？布迪厄是第一位在社會學領(lǐng)域?qū)ι鐣Y本進行初步分析的學者；科爾曼對社會資本做了較系統(tǒng)的分析；帕特南從政治的角度對社會資本進行了研究。關(guān)于學者們對社會資本的概念定義和理論闡釋，我們在此僅作簡要回顧。
20世90年代，伴隨著社會資本現(xiàn)代意義的開啟，社會資本的研究呈現(xiàn)出以個人為中心的研究和以社會為中心的研究兩條路徑。一種強調(diào)群體福祉的提升，一種強調(diào)個人福祉，是較為庸俗的傾向。從這兩個意義上講，社會資本就是一個人從社會結(jié)構(gòu)（以社會為中心）或關(guān)系網(wǎng)絡（以個人為中心）中所能動用的資源?？傮w來說，社會資本是用經(jīng)濟學的概念來解釋人的社會行為與社會關(guān)系，有其自身所無法克服的困境。
筆者認為，以個人為中心，并不意味著社會資本就是個體層面的。不論是個人為中心，還是社會為中心，學者們在一個觀點上達成了共識，即社會關(guān)系網(wǎng)絡中成員的互動維持和再生產(chǎn)了社會資本。即便自從這個概念被一些人引入社會學、倫理學與政治學之后，社會資本概念的界定與適用邊界，越來越變得模糊。這可能引起我們認知上的混亂和使用上的困惑。但在更廣泛的意義上，有關(guān)社會資本的論述都是在社會層面展開的。
布迪厄和科爾曼的理論奠定了社會資本作為集體資產(chǎn)的論述，在此基礎(chǔ)上，普特南又提出了公民參與，把社會資本看作社會組織的特征，使社會資本與公民福祉、制度績效、民主制度聯(lián)系在一起，把社會資本理論放入了更具現(xiàn)實意義的研究框架之中。
接下來我們這里要弄清的不是學界對于社會資本的定義和討論，而是搞清楚帕特南在《獨自打保齡球》這本書中提到的社會資本是怎么一回事。
按照大部分社會資本理論研究者的看法,社會資本應包含信任、規(guī)范和網(wǎng)絡,且具有公共物品的性質(zhì)。羅伯特·帕特南教授將社會資本界定為社會個體之間的相互聯(lián)系，是社會網(wǎng)絡以及由此產(chǎn)生的互利互惠和相互信賴的規(guī)范?！吧鐣Y本”概念并非帕特南首創(chuàng)，但是真正使“社會資本”概念為人們所廣泛關(guān)注和熟悉的正是帕特南。
帕特南在《使民主運轉(zhuǎn)起來》中提出公民參與網(wǎng)絡。認為由于一個地區(qū)具有共同的歷史淵源和獨特的文化環(huán)境，人們?nèi)菀紫嗷ナ熘⒊蔀橐粋€關(guān)系密切的社區(qū)，組成緊密的公民參與網(wǎng)絡。這一網(wǎng)絡通過各種方式對破壞人們信任關(guān)系的人或行為進行懲罰而得到加強。這種公民精神及公民參與所體現(xiàn)的就是社會資本。在帕特南那里，社會資本是一種團體的甚至國家的財產(chǎn)，而不是個人的財產(chǎn)。帕特南強調(diào)，如果認識到社會資本是重要的，那么它的重心不應該放在增加個人的機會上，而必須把注意力放在社群發(fā)展上，為各種社會組織的存在留下空間。
帕特南本來的目的是研究意大利南方和北方制度改革的經(jīng)驗，他采用問卷調(diào)查的方式通過對公民參與、社區(qū)領(lǐng)導人對地方行政官員的民主態(tài)度、社團組織、公民共同體等維度進行深入研究，來比較不同地區(qū)民主制度運作的結(jié)果。但他得出結(jié)論發(fā)現(xiàn)“社會資本是民主進步的一種重要的決定因素”，社會資本更多的是社會組織的特征，諸如信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡，它們能夠通過促進合作行為來提高社會的效率。因為社會資本作為社會結(jié)構(gòu)的特征都是公共用品，不同于私人用品，要將私人之間的信任轉(zhuǎn)化為社會的信任，就得通過互惠規(guī)范和公民參與網(wǎng)絡來促進合作，降低交易成本，從而形成普遍的互惠，即具有高度生產(chǎn)性的社會資本。
可見帕特南把政治參與和民主的議題加入到社會資本中，把社會資本看作是“社會組織的特征，例如規(guī)范、網(wǎng)絡和信任”。這也是本書中帕特南論述的起點，社會資本是社會組織層面，而非個人層面，它更多強調(diào)的是社會組織層面和社區(qū)結(jié)構(gòu)的改變，即書名所展示的那樣“社區(qū)的衰落與復興”。
帕特南在這本書中，力圖從民情出發(fā)來考察和評價美國民主制度的運轉(zhuǎn)，奠定了本書的敘述邏輯及基調(diào)。他認為民主質(zhì)量的好壞或民主制度的績效，可以從公民社會的狀況得到解釋。如果一個社會的民主運轉(zhuǎn)出現(xiàn)了問題，從根本上說，那一定是公民社會發(fā)生了變化——如社區(qū)生活走向了衰落。帕特南在對美國公民參與熱情降低，投票率下降的研究當中，敏銳的感到，當初托克維爾描述的美國社區(qū)生活正在逐漸衰落——那種喜好結(jié)社喜歡過有組織的公民生活/關(guān)注公共話題，熱心公益事業(yè)的美國人不見了，今天的美國人似乎不愿意把閑暇時間用在于鄰居一起喝咖啡聊天，一起走進俱樂部去從事集體行動，而是寧愿一個人在家看電視或者獨自去打保齡球。在他看來，獨自去打保齡球意味著美國社會資本的流失，造成這種現(xiàn)象的原因可能是復雜而不易確定的，但后果卻是明確的，那就是公民參與的衰落。
《bowlingalone》全書分為五個部分，第一部分講美國公民參與的狀況和社會資本之間的關(guān)系，在“思考美國社會變化”的主題之下，指出20世紀后半期是美國公民參與和社會資本逐步衰減的時期。所謂“社會資本”，是指社會上個人之間的相互聯(lián)系——社會關(guān)系網(wǎng)絡和有其產(chǎn)生的互惠互利和互相信賴的規(guī)范。他認為，作為社會關(guān)系的社會資本與公民美德，互惠信任，社會合作，集體歸屬感和集體行動有著密切聯(lián)系：社會關(guān)系對個人和群體的生產(chǎn)力也會產(chǎn)生影響；社會資本的性質(zhì)決定了社會信任的范圍，社會合作的質(zhì)量，公民參與的可能性，進而影響民主制度的績效。社會資本具有不同的類型：連接性社會資本，粘合性社會資本，兼容性社會資本，排他性社會資本。
第二部分是講公民參與和社會資本的變化趨勢。帕特南討論了美國社會網(wǎng)絡和聯(lián)系在20世紀晚期出現(xiàn)的衰減，描繪了美國人政治參與，公民參與，宗教參與，工作聯(lián)系，社會聯(lián)系，志愿活動和慈善活動，社會信任出現(xiàn)的變化趨勢。同時也考察了“小團體活動，社會運動與網(wǎng)絡”這樣的新興的社會組織形式。他認為“在20世紀的前三分之二，一股強大的力量促使美國人更加深入的參與到社區(qū)活動里，不過就在幾十年前，一股靜悄悄的潮流毫無預警的逆轉(zhuǎn)了這個浪頭。在沒有收到任何統(tǒng)治的情況下，我們在這個世紀的后三分之一漸漸疏離了親友和社區(qū)生活?！钡谌糠质窃趯Φ诙糠炙沂镜纳鐣Y本衰減趨勢的可能解釋。第四部分是公民參與和社會資本衰減會導致怎樣的后果。第五部分是帕特南針對公民參與和社會資本衰減這一問題提出的政策建議。
關(guān)于本書方法論的特點，筆者總結(jié)了三點。首先最重要的就是以問題為導向，書中大量的數(shù)據(jù)和分析資料，就是為了揭示記錄和展示當代美國社會聯(lián)系的減弱，社會資本的流失。變化趨勢是什么？為什么會發(fā)生這種變化？那會怎么樣？那該怎么辦？具有明確的問題導向，而且向我們展示的是真實存在的問題。其次，以經(jīng)驗事實為依據(jù)。帕特難此書的威力不在于理論和概念的構(gòu)建，而在于資料的積累與篩選。書中的措辭表達精確，結(jié)構(gòu)嚴謹，細致入微。體現(xiàn)了社會學見微知著的特點。最后一點是極具社會學的洞察力。力圖從民情出發(fā)來考察和評價美國民主制度的運轉(zhuǎn)，而不是在政治層面和制度結(jié)構(gòu)上下功夫，通過種種社會現(xiàn)象變遷，論證和分析美國公民社會在當代所面臨的挑戰(zhàn)。問題明確才得以對議題進行精辟而全面的闡述，在社會學視角下充分挖掘大量的經(jīng)驗材料和數(shù)據(jù)作為支撐，使這本書力量非凡，更具解釋力和說服力。
數(shù)據(jù)永遠不能代表事實，而只是引導我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)真相。我們要反思的也絕不是西方的這些概念，而是反思我們的現(xiàn)實。這些概念究竟適不適應我國當下的社會系統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)，值得深思。
關(guān)于學界最近討論比較多的的社會資本與社會組織的關(guān)系。筆者認為社會組織與社會資本既有重合的部分，也有分離的部分。社會組織代表的是一種社會力量，社會資本本身也是一種社會力量。從本質(zhì)上講，它是必須進行社會交往才會產(chǎn)生的資源。社會組織發(fā)展本身會依托于社會資本，資本的經(jīng)濟支持來源可以是多元的，來自于政府或者來自于企業(yè)、民間都有可能。但社會資本一定是來自社會，是一種社會的力量。社會組織本身的發(fā)展代表的就是一種社會力量，孕育社會組織本身，就是在培育社會資本。
我們知道，各種形式的社會組織致力于解決所在社會的各種社會問題，發(fā)揮資源動員、社會服務、社會治理和政策倡導等功能，成為推動所在社會繁榮進步的重要力量。社會組織和社會資本就類似器官和血液，社會組就像器官，不同器官的功能用途可能不一樣，但它一定都依托于社會資本。我們當然也希望，不久的將來，我國社會資本將持續(xù)助力社會組織釋放更大的活力。
營銷管理讀書心得感悟篇十一
海倫·凱勒是20世紀轟動世界的偉大的人物之一。她之所以偉大，不是因為她取得了超出于世人的成就，而是因為它成功地超越了自己，最大限度地挑戰(zhàn)了自己生命的極限，譜寫了一曲波瀾壯闊的經(jīng)歷之歌。海倫·凱勒不幸地患有盲、聾、啞三種生理缺陷，但她卻覺得這是一種常人無法擁有的幸福。
我一遍又一遍地閱讀了此書，不得不被書中的主人公獨特的精神所折服。這是一本生命陽光的自傳，講述了海倫·凱勒即將離開人世，她懂得應該怎樣完美地度過生命的最后期限，因此，海倫·凱勒無比珍視生命中的每一天，用樂觀的心面對，結(jié)果有了好的轉(zhuǎn)折，度過了死亡的危機。在以后的日子里，她更以昂揚的姿態(tài)精力來面對，學會了六國語言，在家自修，享受生活的樂趣，考上了大家都望塵莫及的哈佛大學。我想，在自修功課的過程中，她一定經(jīng)歷了常人無法戰(zhàn)勝的困難，跨越了常人無法面對的險灘!不像我，遇到一點小事就會我常常想，對于正常人來說，如果把生命中的每一天都當做最后一天來過，也不失為一種好的選擇，這種方式會使人格外珍視生命的價值。
文章中的一段，是我覺得最讓我們深有感觸的：“但是，假如有某種奇跡發(fā)生，讓我能用短暫的三天時間睜開眼睛看見這個世界。第一天，我要看看世界上的人，看他們的善良、醇厚;第二天，我將看看世界上的景，在山上，去看看將黑夜變?yōu)榘讜兊钠孥E，在森林，撫摸葉子的紋路;第三天，我便四處走走，去巷尾，看看人們的生活，去大街，瞧瞧忙碌的人們，領(lǐng)略世事沉浮……”
讀著她感人的事跡，我陷入了沉思：假如我只有三天的光明，我將如何使用我的眼睛?悶悶不樂!
啊，我很震撼!也許三天后，我不能再看見太陽，三天后，也許到處一片黑暗……多么可怕!
啊，在海倫·凱勒心里多美的三天!她說：我要感謝上帝給我三天光明，讓我體會人間的幸福美好，親情、童趣、美景、人和自然的和諧!
“身殘志不殘”，多么強大的內(nèi)心力量，它讓我感受到了生命的奇跡。今后，海倫·凱勒將成為我人生的目標，我要學習她那種堅強、頑強的精神!
營銷管理讀書心得感悟篇十二
《營銷管理》讀后感，來自卓越亞馬遜網(wǎng)友：我是一個在讀的大學生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內(nèi)容再看這本中國版的。兩本書的目錄內(nèi)容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統(tǒng)的中國式教材。
一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節(jié)都是n個名詞解釋構(gòu)成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結(jié)合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應用，這是中國教材的通病。二、中國版確實加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關(guān)的，但問題是有些案例分析與這一章節(jié)的內(nèi)容有些偏離，感覺上沒有與這一章節(jié)所學的理論很好地結(jié)合起來，只是陳述一個公司的發(fā)展策略而沒有寫出如何把所學的理論融入到案例中，重點不明顯，這點我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學的理論有總結(jié)，歸納，應用的作用。
營銷管理的讀后感，來自京東網(wǎng)的網(wǎng)友：
《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業(yè)、自己的產(chǎn)品、同時也要營銷顧客和競爭對手。
所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個時代，一個營銷的新時代，從此營銷不再僅僅是藝術(shù)，有了更多的規(guī)律和科學依據(jù)。
營銷管理讀書心得感悟篇十三
在現(xiàn)代社會，營銷管理是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)通過精確的市場定位、市場策略和市場推廣來實現(xiàn)其銷售目標。為了更好地了解和掌握營銷管理的理論和實踐，我參加了一門營銷管理的課程，并通過閱讀相關(guān)書籍深入學習。在這個過程中，我獲取了許多有關(guān)營銷管理方面的知識、技巧和經(jīng)驗，從而提升了我的專業(yè)能力和市場競爭力。以下是我對營銷管理的一些心得體會。
第二段：定位和競爭。
市場定位是營銷管理的核心概念之一。每家企業(yè)都應該明確自己的定位，并根據(jù)定位制定相應的市場策略。通過準確了解消費者的需求和心理，企業(yè)可以在激烈的市場競爭中找到自己的位置。在營銷管理學習中，我通過案例分析學習了一些成功企業(yè)的定位策略，其中最令我印象深刻的是蘋果公司的定位。蘋果公司的產(chǎn)品定位清晰，注重創(chuàng)新和設計，成功地吸引了一大批忠實的客戶。這告訴我，企業(yè)要想在市場上取得成功，就必須有自己獨特的定位，并且不斷地創(chuàng)新。
第三段：市場調(diào)研和市場推廣。
市場調(diào)研是企業(yè)制定市場策略的重要依據(jù)。通過市場調(diào)研，企業(yè)可以了解消費者的需求、競爭對手的情況以及市場發(fā)展趨勢，從而針對性地制定營銷活動。在課程學習中，我了解到了一些市場調(diào)研的方法和技巧，如問卷調(diào)查、訪談和觀察法等。這些方法的運用可以有效地獲取有關(guān)市場的信息，并為企業(yè)提供決策支持。此外，我還學習了一些市場推廣的策略，如廣告、促銷和公關(guān)等。這些策略的運用可以提高企業(yè)的知名度和競爭力，從而實現(xiàn)銷售目標。
第四段：品牌建設和客戶關(guān)系管理。
在今天的市場中，品牌建設是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個強大的品牌可以幫助企業(yè)吸引更多的消費者，并為企業(yè)贏得更多的市場份額。而在品牌建設過程中，客戶關(guān)系管理也是至關(guān)重要的。通過建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以提高客戶的忠誠度和滿意度，進而實現(xiàn)持續(xù)的銷售增長。在營銷管理的學習中，我了解到了一些成功企業(yè)的品牌建設和客戶關(guān)系管理的案例。例如，可口可樂公司通過廣告宣傳和贊助活動構(gòu)建了一個有力的品牌形象，并通過CRM系統(tǒng)維護了與客戶的良好關(guān)系。這些案例激發(fā)了我對品牌建設和客戶關(guān)系管理的興趣，也使我明白了它們的重要性。
第五段：全球化和社會責任。
隨著全球化的進程加快，企業(yè)越來越需要面對全球市場的競爭。在全球化的趨勢下，企業(yè)需要更加靈活和開放，能夠適應不同國際市場的需求和文化。另外，社會責任也成為營銷管理的一個重要話題。企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟效益，還要考慮到對環(huán)境和社會的影響。在我的學習中，我意識到全球化和社會責任是營銷管理不可忽視的方面。企業(yè)應該關(guān)注全球市場的變化，采取相應的策略來應對；同時，企業(yè)還應該履行社會責任，關(guān)注環(huán)境保護和社會發(fā)展。只有這樣，企業(yè)才能在全球競爭中取得持久的成功。
總結(jié)。
通過對營銷管理的學習和閱讀，我對于營銷管理的理論和實踐有了更深入的了解。我認識到營銷管理對于企業(yè)的重要性，它是企業(yè)在市場競爭中取得成功的關(guān)鍵。通過定位和競爭、市場調(diào)研和市場推廣、品牌建設和客戶關(guān)系管理、全球化和社會責任等方面的學習，我提高了自己的專業(yè)能力和市場競爭力。未來，我將繼續(xù)深入研究營銷管理，不斷提升自己的能力，并將所學應用到實際中，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
營銷管理讀書心得感悟篇十四
今天看完了《卓有成效的管理者》，一本很多成功人士推薦的書，看起來卻沒有太深刻的感受，可能是我還沒有到達看這本書的地位。
其中最產(chǎn)生共鳴的部分，就是書中所說的“對時間的管理”。上班以來，一直覺得浪費了很多時間，尤其是在年底總結(jié)20__年一年的情況時，覺得自己好像什么都沒做。每天下班回來也感覺時間匆匆溜走，做飯，吃飯，上網(wǎng)，還沒來得及干什么有意義的事情，就到了要睡覺的時候了?；叵肫饋?，每天晚上也就能看上兩個完整的英語新聞，和朋友聊聊天，前段時間在網(wǎng)上種菜偷菜，現(xiàn)在回想確實浪費了很多的時間，沒有任何收獲。很多時候也意識到自己正在浪費時間，卻提不起精神去做該做的事情，感覺惰性又在侵蝕自己。書上說最好讓別人幫忙記錄自己的時間，我想如果真能找到一個人幫我記錄時間，我一定會大吃一驚，自己曾經(jīng)浪費的時間。
還有就是“要事優(yōu)先”的原則，回想起來我總是無法掌握此原則，好像總是被周圍的環(huán)境所牽制，尤其上班以后，閑的時候想靜下心來去做自己該做的事情，如翻譯資料、看書、學習，可是總是迫于辦公室嘈雜的環(huán)境，無法靜下心來?，F(xiàn)在真的對此很煩惱，很多時候都有力不從心的感覺，明明很想做一件事情，卻總是一再耽誤。
另外書中提到“要把眼光集中在貢獻上”，這一思想確實給了我很大的啟發(fā)。在工作中，這種思想可能會更讓人容易得到滿足，也更容易讓人保持奮斗的激情。其實這句貌似口號的一句話，并不是告訴人們要多么無私，可能更多的是告訴人們怎樣調(diào)整自己的心態(tài)，使自己能夠保持一種激情，從而產(chǎn)生更高的效率。
至于其它更多關(guān)于如何管理方面的思想，我可能收獲得不是很多，畢竟眼前我的首要任務是把自己先管理好。從現(xiàn)在起，應該嚴格給自己一個時間的限定，按照自己的計劃去進行，避免浪費更多的時間。還有保持好的心態(tài)，不要受外界環(huán)境所影響。收心!!!
從開始學習“管理學”，我就借了這本書，可也是最近才艱難的將其讀完。其中部分語言和論斷總會讓我很有感覺卻理不出頭緒。我有很努力的去讀，去理解，可似乎讀后的成效沒和所用的時間成正比，最終我在本書第二章中發(fā)現(xiàn)，其實我讀書的方法完全是錯誤的，從這個角度來說，我是個很沒成效的時間管理者。但總之，我很佩服德魯克這位管理學領(lǐng)域內(nèi)“大師中的大師”。他這本六十年代出版的《卓有成效的管理者》至今仍在給人們許多啟發(fā)，真的堪稱經(jīng)典。今天，我只能從一個初學者的角度，談一談我的感想。
“管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗證過，但管理者卻完全可以管理好自己。”在大多數(shù)人的定義中，管理者是那些在組織中指揮他人完成具體任務的人，也就是說管理者的主要職責是指揮下屬開展工作。這定義沒錯，但一個管理者若真想有所作為，想成為一個卓有成效的管理者，第一步并不是學會管理下屬，而是要先學會管理好自己，使自己在工作中卓有成效，使自己的工作有效。我認為，書中提出的那些有關(guān)自我管理的方法其實對每一個人都適用，因為每個人也都是自己時間的管理者，每個人的工作也都需要卓有成效。
我想先從我自身角度出發(fā)，談談如何實現(xiàn)自我管理，我們學生應該如何成為一個卓有成效的自我管理者。
第一，我們需要掌握好自己的時間，規(guī)劃好自己的生活以至于未來?！坝行У墓芾碚吲c其他人最大的區(qū)別，就是他們非常珍惜自己的時間?！倍ǔＧ闆r下，我們總是東一榔頭西一棒子，做事總是想起啥做啥，很少提前規(guī)劃過自己的業(yè)余時間，只是本著把該做的作業(yè)做完，累了就看看電影，玩玩游戲的心態(tài)在生活，可我們也常常會完不成作業(yè)，電影游戲也沒能盡興。我們可能對未來很有想法，可卻從沒想過實現(xiàn)理想的具體步驟，也有些學生走在父母規(guī)劃好的路上，一直被別人管理著。所以我想，如果要管理好自己的時間，首先應該了解自己的時間實際上怎么耗用的?！睍刑岬焦芾碚邞劝粗芷谟涗浵伦约簳r間的使用情況，然后消除那些浪費時間的活動來達到對時間的有效利用。對我們學生而言，我們應該做的是對時間的提前規(guī)劃，今天我可以支配的時間是多少，我所應該完成的任務有哪些，我什么時間應該完成什么任務。書中提到一點讓我頗有受益，“有效的管理者知道他必須集中他的自由時間?！蔽覀冏鍪滦枰囊彩钦麎K的時間，高度集中精力，全力以赴去完成這一時段的任務。正如我需要一整塊時間來完成這篇論文，而不是今天寫一點，明天寫一點。將時間和任務分塊，效率是會非常低下的。這也就是我開篇提到的我所犯的錯誤。
第二，我們應該學會要事優(yōu)先。如今的我們習慣性的隨性去做事，我們喜歡參加各種各樣的社團活動，喜歡和志同道合的朋友們在一起，有時甚至都犧牲了完成作業(yè)的時間。但對學生來說，學業(yè)應是第一位的?！白坑谐尚У墓芾碚呖偸前阎匾氖虑榉旁谇懊嫦茸觯乙淮沃蛔龊靡患?。”是啊，在上一條規(guī)劃時間的同時，我們應秉承要事優(yōu)先的原則，集中整塊的時間來做重要的事情。所以對任務完成的順序，我們也應該做出具體的規(guī)劃。
第三，我們應該學會充分發(fā)揮自己的長處并充分利用他人的長處?！坝行У墓芾碚邔τ诒旧淼墓ぷ?，要從長處出發(fā)，使自己的長處充分發(fā)揮?！蔽艺J為這一點非常重要，因為每一個人都有優(yōu)點和缺點，每個人首先應了解自己的局限性，并充分學會揚長避短。在完成一項任務時，應充分發(fā)揮自己的長處，使自己學有所用，同時在遇到自己的短肋時，也應該學會向他人需求幫助，充分利用他人的長處來彌補自己的短處，這樣不僅節(jié)省了時間也會提升完成的質(zhì)量。
最后，我們應該學會忘記過去，擺脫昨天?！肮芾碚邔Ｐ囊恢?，第一原則是要擺脫已經(jīng)不再有價值的過去?！蔽蚁脒@一點是每一個浙大學子都應該學會的，也是老師們在不斷強調(diào)的。從高中時的佼佼者到此刻的蕓蕓眾生，無論心理落差怎樣大，我們都必須學會忘記，因為只有擺脫了過去，你才能以現(xiàn)在為起點全力以赴的前進。忘記過去的成就，現(xiàn)在才是起跑線，擺脫昨天，我們應該做的是超越自我，從此刻起卓有成效。
我想一本好書，會對你終身受益，你不同時期讀，收獲也會是不一樣的?；蛟S現(xiàn)在我對這本書的理解還很淺顯，但我想我還會拿起這本書精讀，去品出更深的意味。
營銷管理讀書心得感悟篇十五
今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發(fā)，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現(xiàn)代氣息的社會。
菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權(quán)威之一。他曾獲得芝加哥大學經(jīng)濟學碩士學位和麻省理工學院經(jīng)濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。
本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰(zhàn)略與營銷計劃的角度出發(fā)來洞察市場、通過收集信息和掃描環(huán)境營銷調(diào)研與需求預測來密切聯(lián)系顧客、培育強大的品牌、創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發(fā)市場供應物、交付價值、溝通價值、創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位、應對競爭成功地實現(xiàn)長期成長等幾個方面展開闡述。
我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節(jié)21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的:。
兩個小女孩來到了上海當?shù)氐男前涂?。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯(lián)想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網(wǎng)絡(中國移動的網(wǎng)絡)接入了互聯(lián)網(wǎng)。接著，她通過中國搜索引擎市場的領(lǐng)先者百度來搜索由中國盛大公司發(fā)布的最新網(wǎng)絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站和游戲迷的網(wǎng)頁之外，百度搜索引擎的搜索結(jié)果中還提供了網(wǎng)絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網(wǎng)友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題:已經(jīng)玩過該游戲的網(wǎng)友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關(guān)的建議。在發(fā)出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結(jié)果網(wǎng)頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現(xiàn)了百度提供的競價推廣的網(wǎng)站把這個女孩帶到了盛大公司的網(wǎng)站。在這個網(wǎng)站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。
這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經(jīng)過幾個月的市場調(diào)研和消費者測試之后才設計出的新產(chǎn)品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信:可以把盛大公司最新游戲下載到手機上。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網(wǎng)上查找有關(guān)該手機版電子游戲的網(wǎng)絡評論。
讀罷，我思考很多:不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內(nèi)容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網(wǎng)、競價推廣的網(wǎng)站、最新游戲下載、電子游戲、等等關(guān)鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。
由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關(guān)者和企業(yè)都從中受益。ebay公司發(fā)明了網(wǎng)上競拍業(yè)務;宜家公司(ikea)創(chuàng)造了可拆卸與組裝的家具業(yè)務。所有這些都證明:市場營銷可以把社會需要和個人需要轉(zhuǎn)變成商機。因此，可以說，市場營銷已經(jīng)滲透到人們生活中的點點滴滴。
在當今的環(huán)境中，好的市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)成功的必備條件。就其實質(zhì)而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術(shù)。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產(chǎn)生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規(guī)劃和有效實施的必然結(jié)果。
掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動?？梢园褷I銷管理看成藝術(shù)和科學的結(jié)合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。
余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。
營銷管理讀書心得感悟篇十六
隨著營銷理論、方法和工具的迅速發(fā)展，《營銷管理》的改版亦是非常頻繁。在第13版中，現(xiàn)代營銷管理中的基本概念更加明確，品牌資產(chǎn)、顧客價值分析、電子商務、價值網(wǎng)絡、整合營銷等等新興的營銷術(shù)語被更詳盡地闡述。
本文將從四部分來分享讀罷《營銷管理》的心得：
一、該書的理論分析框架。
該書分八部分全面闡述了營銷管理。第一部分“理解營銷管理”闡述了營銷管理的范疇、基本概念、理念的演化，以及營銷計劃戰(zhàn)略的制定。第二部分“洞悉市場”介紹了如何測量市場需求(信息)，掃描營銷環(huán)境。第三部分“密切聯(lián)系顧客”分析消費者市場和購買行為;辨認市場細分和選擇目標市場等。通過閱讀該篇可以知道分析營銷機會最重要的就是辨認市場細分和選擇目標市場。第四部分“培育強大的品牌”討論創(chuàng)建品牌資產(chǎn)、確定品牌定位應對競爭。第五部分“開發(fā)市場供應物”介紹了三個具體的營銷戰(zhàn)略：產(chǎn)品策略;服務戰(zhàn)略和價格戰(zhàn)略。第六部分“交付價值”渠道闡述了設計和管理整合營銷渠道。第七部分“溝通價值”討論了營銷溝通計劃，大眾傳播的管理。第八部分“成功實現(xiàn)長期成長”討論了新產(chǎn)品的開發(fā)、全球市場的開拓。著重介紹了營銷管理的趨勢。
總的來說，整體營銷緊密地貫穿于本書的始終。為分析當前營銷管理中的問題提供了一個框架。用案例和事例描述了行之有效的營銷原理、戰(zhàn)略和實踐。其充分利用了多門學科——經(jīng)濟學、行為科學、管理理論、數(shù)學的豐富內(nèi)容，作為它的基礎(chǔ)理念和工具。該書把營銷理念運用于各種營銷環(huán)境：從產(chǎn)品到服務，從消費者市場到企業(yè)市場，從營利性組織到非營銷性組織，從國內(nèi)公司到國外公司，從小企業(yè)到大企業(yè)，從制造業(yè)到中介行業(yè)，從技術(shù)含量低的產(chǎn)業(yè)到技術(shù)含量高的產(chǎn)業(yè)。該書包括了一個高素質(zhì)的營銷經(jīng)理所需要認識的所有課題;也包括了在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、管理營銷中的重要問題。
二、對營銷戰(zhàn)略stp的認識。
市場細分(segmentation)、目標市場(targeting)、定位(positioning)是構(gòu)成公司營銷戰(zhàn)略的要素。市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構(gòu)成的群體。目標市場就是通過市場細分后，企業(yè)準備以相應的產(chǎn)品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場市場定位是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。
對細分的討論開始于大眾營銷，在大眾營銷中，賣方為所有的購買者提供單一產(chǎn)品，并進行大批量的生產(chǎn)、分銷和促銷。福特的黑色t型車就是最好的印證。大眾營銷的倡導者認為，大眾營銷能夠創(chuàng)在最大的潛在市場，從而實現(xiàn)成本最低化，進而可以轉(zhuǎn)化為更低的價格或更高的利潤。但隨著市場的日益分化，廣告媒體和分銷渠道的多元化，想要接觸到大量的受眾也變得越來越困難，費用也越來越昂貴。為了更有效地進行競爭，許多公司開始致力于目標營銷。他們把營銷努力集中在那些公司能夠最容易獲得的消費者身上，而不是分散在所有消費者的身上。
細分市場是由具有相似需要和欲望的顧客組成的群體。營銷人員需要做的是識別出細分市場，并確定哪些市場將作為目標市場，而不是創(chuàng)造細分市場。在對消費者市場進行細分時，常用的變量可以分為兩大類。其中一些研究者通過有關(guān)消費者的描述特征來對細分市場進行定義，包括地理特征(區(qū)域、城鄉(xiāng)等)、人口統(tǒng)計特征(年齡、家庭生命周期、性別、職業(yè)、收入、宗教國籍等)和心理特征(例如旅游市場里戶外運動型、文化探索型)。另外一些研究者則是通過觀察消費者的行為來對細分市場進行定義的，如消費者對利益、使用動機以及品牌的反映。所以，營銷者首先需要的就是熟悉各種細分變量，除常用的人口統(tǒng)計變量外，與消費者心理特征、消費行為相關(guān)的變量，營銷者要對其敏感，從而更迅速地劃分細分市場。無論采用哪一種細分市場的方法，關(guān)鍵是要認識到消費者的差異，并對營銷計劃作出相應的調(diào)整。
在組織市場的細分中，許多細分消費者市場的變量依然可以使用，但除此以外組織營銷人員還需要使用一些其他的變量，如運營變量。一般來說，組織市場可以通過一系列的細分過程來確定細分市場。以鋁制品公司為例，公司進行宏觀市場細分包括三個步驟。公司首先考察了想要為之服務的最終使用市場——汽車市場、住房市場或飲料容器市場。公司選定住房市場以后便要確定最有吸引力的產(chǎn)品用途——半成品材料、建筑構(gòu)件或鋁制活動屋。公司決定選擇建筑構(gòu)件作為目標市場，接著再考慮想要為之服務的最佳規(guī)模，公司選擇了大用戶。在宏觀階段，公司通過目標行業(yè)、產(chǎn)品用途、顧客規(guī)模變量確定細分市場。第二階段則由微觀市場細分組成，即對建筑構(gòu)件市場中的大用戶進行微觀市場細分。公司可以把大用戶歸為根據(jù)價格購買、根據(jù)服務購買和根據(jù)質(zhì)量購買幾大類。由于鋁制品公司具有優(yōu)質(zhì)服務的形象，所以最終選擇根據(jù)服務購買這一細分市場。
所以，尤其是在組織市場中，市場細分往往不是一蹴而就的，可能需要不同梯隊的變量來逐步界定，也可能需要多個變量來共同確定。這就要求營銷人員要靈活運用各種細分變量。
公司確定了市場細分，它就必須依次對各個細分市場進行評估，并決定為多少個細分市場服務。在評估各種不同的細分市場時，公司必須考慮兩個因素：細分市場結(jié)構(gòu)的總體吸引力，公司的目標和資源。公司在對不同細分市場評估后，可考慮五種目標市場模式：單一細分市場集中化、選擇性專業(yè)化、產(chǎn)品專業(yè)化(如顯微鏡生產(chǎn)商向大學、政府、工商企業(yè)實驗室銷售產(chǎn)品，在某個產(chǎn)品上樹立起很高的聲譽)、市場專業(yè)化、整體市場覆蓋化。只有大公司才能采用完全覆蓋市場戰(zhàn)略。如果決定為整個市場服務，那么就必須在無差異營銷與差異營銷兩者中做出選擇。差異營銷一般要比無差異營銷能創(chuàng)造更大的總銷售額，然而差異營銷也會增加經(jīng)營的成本。同時企業(yè)還要對各個細分市場間的關(guān)系進行監(jiān)控，并追求規(guī)模經(jīng)濟和向超級細分市場營銷的潛力。
三、營銷管理未來趨勢。
技術(shù)的進步、經(jīng)濟的全球化、競爭的加劇、消費者行為的變化，使營銷環(huán)境處在快速的變化之中。在這種背景下，新的營銷管理思想和大量的營銷新概念不斷出現(xiàn)。人類已步入網(wǎng)絡化社會，互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到各個領(lǐng)域的日常生活，人們的生活方式發(fā)生了重大變革。越來越多的企業(yè)認識到互聯(lián)網(wǎng)的作用，將其視為增加競爭優(yōu)勢的籌碼。網(wǎng)絡蘊含著無數(shù)的機遇，導致網(wǎng)絡營銷將成21世紀企業(yè)營銷的主流。互聯(lián)網(wǎng)絡的銷售是人化的，避開推銷員強推銷的干擾，銷售由消費者主導，營銷成本低廉?；ヂ?lián)網(wǎng)絡的營銷是全程的營銷渠道，包括商品信息的發(fā)布、售前服務、售后服務的全程服務。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡統(tǒng)一向消費者傳達信息，統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)營銷活動，進而避開了因傳播渠道的不同而引起的信息錯誤?；ヂ?lián)網(wǎng)絡是兼顧渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務市場信息多種功能于一身的營銷工具。
盡管營銷學者對營銷未來發(fā)展的看法顯得多元化，但網(wǎng)絡營銷無疑是21世紀營銷的焦點。營銷環(huán)境和消費者行為的變化是網(wǎng)絡營銷發(fā)展的動力，20世紀工業(yè)時代創(chuàng)造的營銷4p要素將與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重新整合。
此外，現(xiàn)代營銷的核心應該是在渠道營銷基礎(chǔ)上的網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡體系的產(chǎn)生和發(fā)展，帶來了營銷觀念和營銷方式的重大變化，嚴重地沖擊和改變傳統(tǒng)的渠道結(jié)構(gòu)。連鎖商業(yè)網(wǎng)絡體系的建立和形成，統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、集中采購、分散銷售、大批量跨區(qū)域采購自成網(wǎng)絡，成為大型生產(chǎn)企業(yè)進入市場首選的渠道方式。電子商務網(wǎng)絡的形成，網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易，實現(xiàn)無店鋪、跨時空經(jīng)營，既實用于b2c直接向消費者送貨上門，也實用b2b批發(fā)經(jīng)營，通過供應鏈管理、無縫隙、門對門供貨，構(gòu)成無形與有形銜接的網(wǎng)絡體系。大型生產(chǎn)企業(yè)自建直銷店、專門店，直銷自己的產(chǎn)品，自行供貨、自行配送，直接進入市場，形成以我為中心、以物流配送為支撐的直銷網(wǎng)絡體系。
網(wǎng)絡意味著市場，意味著規(guī)模，意味著效益。誰擁有網(wǎng)絡，誰占領(lǐng)網(wǎng)絡誰就掌握著市場的主動權(quán)。我們已進入網(wǎng)絡為王的時代，要以網(wǎng)絡的視野建立新的營銷策略和營銷模式。
營銷管理讀書心得感悟篇十七
營銷管理作為企業(yè)發(fā)展的核心之一，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中扮演著至關(guān)重要的角色。通過推動產(chǎn)品、服務和品牌的銷售，營銷管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)增長和盈利的機會。在讀書過程中，我對營銷管理的重要性有了更加深刻的理解。營銷管理涵蓋了市場分析、目標客戶定義、定價策略、促銷活動、渠道管理等各個方面，這些元素的合理結(jié)合和實施都對企業(yè)的發(fā)展有著決定性的影響。
第二段：營銷管理中的市場分析。
市場分析是營銷管理的第一步，通過對市場的深入了解，企業(yè)可以更好地把握市場需求和競爭環(huán)境。在市場分析中，我學到了如何通過定量和定性的方法來獲取有關(guān)客戶、競爭對手和市場趨勢方面的數(shù)據(jù)。通過調(diào)查、訪談和市場研究，我可以了解客戶的需求、偏好和購買習慣，從而更好地為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務。同時，也可以通過對競爭對手的分析，把握市場上的機會和挑戰(zhàn)，為企業(yè)的決策提供依據(jù)。
第三段：營銷管理中的品牌建設。
品牌建設是企業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。通過建設品牌，企業(yè)可以提升產(chǎn)品的附加值，樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的目標客戶。在營銷管理的學習中，我認識到了品牌對于企業(yè)成功的重要性。無論是在產(chǎn)品的設計、包裝、定價還是宣傳上，都要與品牌形象相符合，從而增強品牌的認知度和價值感。同時，也要注重品牌的傳播和維護，通過廣告、宣傳和社交媒體等渠道，將品牌形象傳遞給更多的潛在客戶，并及時處理用戶反饋和投訴，維護品牌的聲譽。
第四段：營銷管理中的渠道管理。
渠道管理是將產(chǎn)品和服務傳遞給最終用戶的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過合理的渠道管理，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品銷售和客戶體驗。在讀書過程中，我了解到了渠道選擇、關(guān)系建立和供應鏈管理等方面的重要性。渠道選擇需要綜合考慮成本、效率和市場覆蓋等因素，在選擇渠道的同時要注意與渠道伙伴的合作和關(guān)系建立。同時，通過供應鏈管理，可以更好地協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售之間的關(guān)系，提高供應鏈的效率和靈活性。渠道管理的成功與否直接關(guān)系到企業(yè)在市場中的競爭力和地位。
促銷活動是營銷管理中的重要組成部分，通過促銷活動，企業(yè)可以吸引更多的潛在客戶，增加產(chǎn)品的銷量和市場份額。在讀書過程中，我了解到了促銷活動的多樣性和選擇的重要性。促銷活動不僅包括價格優(yōu)惠、滿贈和特價等銷售策略，還包括廣告、宣傳和促銷物料等市場傳播手段。在選擇促銷活動時，要充分考慮企業(yè)的具體情況和目標客戶的需求，根據(jù)市場的反應及時調(diào)整和優(yōu)化促銷策略。同時，要注意促銷活動與品牌形象的一致性，保持活動的可持續(xù)性和長期效果。
總結(jié)段：通過學習和研究營銷管理，我了解到了營銷管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性和影響。市場分析、品牌建設、渠道管理和促銷活動等各個方面緊密相連，共同促進企業(yè)的發(fā)展和競爭力的提升。我相信通過不斷學習和實踐，加強自身的營銷管理能力，我能夠為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值和成就。
營銷管理讀書心得感悟篇十八
通過讀《營銷管理》，要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例，談談讀書。
菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現(xiàn)為美國西北大學s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授?？铺乩詹┦繕s膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版?！稜I銷管理》是全球最佳的50本商業(yè)書籍之一，許多海外學者把該書譽為營銷學的《圣經(jīng)》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內(nèi)容和飛速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領(lǐng)域。
在當前許多人認為新經(jīng)濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調(diào)和提出了“新經(jīng)濟中的適應營銷”這一概念。作者認為，技術(shù)進步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方法。
1.新經(jīng)濟的定義。
數(shù)字革命賦予消費者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費者行為已經(jīng)發(fā)生顯著的變化，正所謂今非昔比。
購買力的巨大提高：更多類的商品和服務關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息;輕松的互。
動訂購和接受訂單;比較商品和服務的功能;。
同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。
2.公司對待市場的導向。
社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。
2.1生產(chǎn)觀念。
生產(chǎn)觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興趣。這種導向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。
2.2產(chǎn)品觀念。
產(chǎn)品觀念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導向型企業(yè)里，高層管理者總是致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日趨完善;這種公司在設計產(chǎn)品時相信自己的工程師指導該怎樣設計和改進產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產(chǎn)品。
1)慈不帶兵、仁不管財，
2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。
3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。
4)如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。
5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。
6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。
7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。
8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。
9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務，或者你自己。
10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務蒸蒸日上的好建議!
11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。
12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。
13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。
14)減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。
15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。
16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態(tài)，而不是想法和能力。
17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。
18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。
19)客戶向你購買產(chǎn)品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。
20)客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務，人們是來購買最后的成果。
21)當客戶購買任何產(chǎn)品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢?
22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。
23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。
24)你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反而變得更糟。
25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。
26)管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。
27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。
28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。
29)賴昌星。
名言。
：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。
30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。
31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。
32)主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。
33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。
34)利用行業(yè)第一的策略。
35)絕不向顧客推銷產(chǎn)品。
36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。
37)充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。
38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。
40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。
41)企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。
42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。
43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。
44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。
45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。
46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。
47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。
48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。
50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。
51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。
52)追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。
53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。
55)每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。
56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。
57)建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。
58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。
59)管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽郊壢ネ对V，不能越級去匯報。
60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。
61)只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結(jié)果。
62)讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責、能力。
63)領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán)利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。
64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。
65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。
66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。
67)人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結(jié)果雙方變得更好。
68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。
69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其"預售"產(chǎn)品或服務，從而實現(xiàn)高效銷售。
70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。
客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘。
66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。
就會開始增加。
71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。
72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。
73)靈活性和速度是我們努力的方向。
74)以4c思考問題，以4p付諸實施。
71、地頭力--它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在"地頭力"的基礎(chǔ)上。
84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。
85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。
86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。
74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。
75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題;公司整體執(zhí)行力差就是管理的問題!
76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。
77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。
78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現(xiàn)客戶的重復購買。
79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。
80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度價值、人的價值。
90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。
91)領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。
92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。
93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。
94)什么叫專業(yè)：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。
營銷無處不在。我現(xiàn)在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這三步。
營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可以經(jīng)得起別人的推敲。
營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統(tǒng)化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現(xiàn)身說法，還有的領(lǐng)咨詢一起參觀現(xiàn)有學校。
營銷產(chǎn)品，有種典型的活動是顧問公司推銷產(chǎn)品，推銷產(chǎn)品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統(tǒng)化和邏輯性的講解他們?nèi)绾螏椭阕銎髽I(yè)的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業(yè)或相同行業(yè)做過的經(jīng)典案例。
我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現(xiàn)交易，沒有實現(xiàn)交換，沒有實現(xiàn)營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現(xiàn)盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現(xiàn)營銷。
最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產(chǎn)品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業(yè)，安利可以創(chuàng)造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統(tǒng)性講述他們的賺錢方法(系統(tǒng)闡述)，最后，讓成功的人現(xiàn)身說法(展示案例)，最終實現(xiàn)交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。
總之，營銷無處不在。要想更好的實現(xiàn)營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統(tǒng)闡述，三展示案例。
營銷管理讀書心得感悟篇十九
第一段：引入營銷管理的重要性和挑戰(zhàn)（200字）。
營銷管理是現(xiàn)代商業(yè)運營不可或缺的重要組成部分，它不僅決定著企業(yè)的生存與發(fā)展，更直接影響著企業(yè)的競爭力和市場地位。而當今激烈競爭的商業(yè)環(huán)境下，市場需求的日益多樣化，為企業(yè)營銷管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)。因此，深入了解和學習營銷管理的相關(guān)知識和技巧，對于企業(yè)的發(fā)展和個人的成長都具有重要意義。
第二段：對于營銷管理的理論知識的學習和理解（300字）。
在學習營銷管理的過程中，我深感理論知識的重要性。營銷管理理論涵蓋了市場調(diào)研、營銷策略、品牌管理、市場推廣等多個方面的知識，它們相輔相成，共同構(gòu)成了一個完整的體系。通過學習理論知識，我能夠更好地理解市場環(huán)境的變化和趨勢，為企業(yè)制定合理的營銷策略提供依據(jù)。例如，學習到市場細分理論后，我能夠?qū)V告資源更加精準地投放到目標消費群體中，從而提高廣告效果和回報。因此，學習理論知識是提升自身營銷管理能力的必要步驟。
第三段：實踐能力的培養(yǎng)和提升（300字）。
相對于理論知識，實踐能力的培養(yǎng)和提升同樣至關(guān)重要。只有將理論應用于實踐中，才能真正發(fā)揮出其價值。在營銷管理的學習中，我通過參與市場調(diào)研、策劃營銷活動等實踐活動，不斷鍛煉和提升自己的實踐能力。例如，在一次新產(chǎn)品市場推廣活動中，我通過深入了解目標消費群體的需求，將產(chǎn)品改良并進行差異化定位，在市場上取得了較好的銷售成績。這一實踐經(jīng)驗讓我深刻認識到，只有通過實踐才能真正了解市場和消費者，并將營銷理論轉(zhuǎn)化為實際效果。
第四段：團隊協(xié)作和溝通能力的培養(yǎng)（200字）。
營銷管理的成功不僅依賴于個人的能力，更需要團隊的協(xié)作和溝通。在學習過程中，我參與了眾多團隊項目，這不僅讓我鍛煉了自己的領(lǐng)導能力和團隊協(xié)作能力，更加深了我對于溝通的理解。只有與團隊成員緊密合作，共同制定營銷策略并溝通執(zhí)行細節(jié)，才能保證項目的順利進行和目標的實現(xiàn)。通過這些團隊項目的經(jīng)驗，我不斷提升自己的團隊協(xié)作和溝通能力，從而更好地適應企業(yè)的營銷管理需求。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到營銷管理的重要性和挑戰(zhàn)。不論是理論知識還是實踐能力，都是提升自身營銷管理能力的必要步驟。同時，團隊協(xié)作和溝通能力也是不可忽視的因素。因此，我將在未來的學習和工作中繼續(xù)努力，通過不斷學習更新的市場知識，不斷提升自己的實踐能力和團隊合作能力，為企業(yè)的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
營銷管理讀書心得感悟篇二十
離開部門領(lǐng)導崗位后，沒了沒完沒了的材料，沒了沒黑沒白的操勞，沒了事與愿違的煩惱，每天也不用再按時按點奔波在“兩點一線”(家庭-單位)之間，時間成了奢侈品，可以隨手拈來，還能自由支配。于是呼：無官一身輕的感覺真好。
未到退休先下崗，剩下時光咋打發(fā)?學點知識吧，還有啥用?工作了幾十年，在部隊當過秘書，寫過材料，受過嘉獎，立過三等功;在地方編過刊物，當過宣傳部長，吹拉彈唱，打球照相，樣樣都會，還不是照樣要退下來嗎?不讀點書吧，大腦就會生銹，我這架50年代出廠的老機器還怎么轉(zhuǎn)動?不能每天總是罵娘，厭世不公，怨天憂人，把不如意的事情全部歸咎于客觀。這樣性情就會孤僻，失去朋友，得老年癡呆癥，走進與世隔絕的死胡同。在這人生的岔路口上，最終還是讀書幫我解除了困惑，找到了路標。
書是解除困惑的靈丹妙藥，是人類智慧的結(jié)晶。
因為書中有知識，有做人的道理，有精彩的故事，有大自然的奧秘，有生活中的趣事，有強身健體的常識，還有幽默、笑話、漫畫、腦筋急轉(zhuǎn)彎，等等。每當看到這些，我總是愛不釋手，廢寢忘食。尤其是近年來時間充裕后，讀書的興趣反倒更濃了。于是，我時常與書為伴，廣覽博采，在知識的海洋里遨游;見書就讀，邊讀邊悟，大大豐富了自己的知識量;天天早上讀晨報，每天晚上看新聞，這一習慣性動作不僅使自己的耳目更加聰慧了，而且進一步佐證了“秀才不出門，便知天下事”的道理。讀書使人聰明，厭學使人愚昧。多讀書，通古今，讀好書，通四方，好讀書，精神爽，不讀書，肚子漲，尤其是在信息靈通的當今社會，有些事情甚至是可以未卜先知的。這是我最深的讀書感悟。
因為書中有黃金，有經(jīng)商門道，有指路燈塔，有進步階梯，有你需要的一切東西，只要喜歡就可以去淘。在我看來，書柜就是銀行，藏書就是儲蓄，讀書就是存錢。它不僅僅是保存幾本書籍而已，完全是知識的儲備。不管在什么時候，無論你需要什么或者需要多少，都可以隨時從中提取。我的一位朋友，研究生學歷，93年棄醫(yī)經(jīng)商，現(xiàn)在資產(chǎn)過億，除了自身天賦外，就是因為他讀書多，通天下，能說會道，有豐富的知識和會經(jīng)營的秘訣，才使他把蛋糕越做越大。我沒有經(jīng)商的天賦，也不喜歡經(jīng)商，但我喜歡保存書籍，不管精裝、簡裝、線裝，散文、詩歌、故事，只要是讀物，哪怕一本小冊子，都喜歡收集。這些都為我寫作能力的提高提供了難得的幫助。總之，只要與書為師，去其糟粕，取其精華，學以致用，就能獲得物質(zhì)與精神的雙豐收。
因為書中有文章，有遣詞造句，有寫作常識，有說話技巧，有名篇警句，它不僅能教你怎樣寫文章，還能夠告訴你怎樣寫好文章。熟讀唐詩三百首，不會作詩也能吟。書讀得多了自然就能寫出文章來，從古到今，比比皆是。有些人沒有上過大學，卻能寫出很好的文章，就是因為他讀書多、練筆多。同樣是讀書之人，有的沒進過學堂，就靠自學，最后卻無師自通，成了筆桿子;有的起早貪黑，沒少受罪，結(jié)果還是個生葫蘆。會讀讀門道，不會讀讀熱鬧，說得就是這個道理。我喜歡琢磨，一篇好的文章，不只是對它的內(nèi)容感興趣，重要的是要研究它寫什么，為什么要這樣寫?我喜歡評論，經(jīng)常對一篇文章說長道短，指手畫腳，挑點毛病。我喜歡摘抄，凡是妙筆之處，都要記錄下來，隨時做好備份。我喜歡聊天，經(jīng)常于文人墨客在一起談天說地，以從中受到教益。我喜歡舞文弄墨，經(jīng)常在茶余飯后弄個豆腐塊，寫個小文章等等，這些都為我寫作能力的提高提供了很好的幫助?！昂糜浶圆蝗鐟泄P頭”，“學知識就是為了用”。這是我的口頭禪，也是我多年來養(yǎng)成的習慣。
因為書中有禮儀，有文明標準，有道德要求，有法律規(guī)定，有中華民族的傳統(tǒng)美德。中國是文明之國，禮儀之邦，老祖宗早就立下了許多規(guī)矩，這是每一個中國公民必須知道和遵守的行為準則。一個國家，社會文明程度的高低，不在于統(tǒng)治者制定了多少條條框框，關(guān)鍵看它的教育是否成功，民眾是否知道，“知之為知之，不知為不知”，不知書怎能達理，不知道怎么執(zhí)行，只有懂法才能守法。上下五千年，《道德經(jīng)》、《三字經(jīng)》、《公民道德建設實施綱要》等許許多多道德規(guī)范的制定與發(fā)展，《孔融讓梨》、《劈山救母》等許許多多孝老愛親的動人事跡，還有那路不拾遺、夜不閉戶的社會風氣，啟迪了一代又一代人中國人的心智，激勵著中華民族的每個公民，從而使得我們的民風更加淳樸，社會更加和諧，人民更加安居樂業(yè)。打記事以來，我一直按照老祖宗“學而時習之”的遺訓，經(jīng)常溫習中華民族的傳統(tǒng)美德，位卑未敢忘憂國，時刻牢記自己肩負的責任，百善孝為先，萬事和為貴，不斷提高個人道德修養(yǎng)，努力為中華民族的美德而讀書，為中華民族的崛起而讀書，力爭使其融會貫通，與時俱進。
因為書中有健康，有體育鍛煉的要領(lǐng)，有心理疾病的咨詢，有美味佳肴的制作，還有吃喝拉撒睡的注意事項等等，可以說是應有盡有。這兩年，我從書中學到了很多知識，以往不知道的現(xiàn)在不僅知道而且學會了，感覺自己一下聰明了許多，真的是老有所學，老有所為了。比如做飯，過去知之不多，如今不敢說做得多好，蒸煮煎炒起碼都會，大部分是看著書比葫蘆畫瓢的，時間久了，就能生出巧來;又如患了疾病，怎么求醫(yī)，怎么治療，怎樣護理，應該注意什么，特別是高血壓、糖尿病、跌打損傷、頭痛腦熱的治療方法，都是從書本里學到的。再就是體育鍛煉，從書中得知它是人生的基本功、必修課，再忙都要堅持。如今我主要鍛煉項目是爬山，基本做到了每周一次雷打不動，刮風下雨雷打不動。
除此之外，讀書還能修身養(yǎng)性，活躍思維，使人在激烈的就業(yè)競爭中找到好工作，在競爭激烈的社會中立于不敗之地等等。
讀書無限好，吾已到黃昏;勸君多讀書，等于儲黃金。
營銷管理讀書心得感悟篇二十一
《紅星照耀中國》這本書證明了一個記者的正直和職業(yè)道德，斯諾客觀詳實的報道了中國的主張、綱領(lǐng)，讓全世界知道，在這個人口最多的國家，真正的未來在哪里。
另一方面，這本書也是研究黨的歷史、了解領(lǐng)袖們的資料，作為在當時寫成的第一手資料，其中不僅詳細介紹了紅軍的征戰(zhàn)史，并且從政治、軍事、經(jīng)濟等各方面進行了報道和解釋，從某種角度來講，這是第一部把新的中國介紹給世界的書，也是中國人從另一個角度了解、回顧黨和軍隊的途徑。
當時的中國，內(nèi)憂外患。侵略者的鐵蹄踐踏著國土，而當權(quán)者的屠刀則指向人民，整個中國置身于水深火熱之中，這個時候，迫切的需要有人站出來挽救危局。
在黨的初期，由于共產(chǎn)國際的干預和一些不安定因素，曾受到過很大的損失，新生的中國多次面臨生死存亡的局面。然而領(lǐng)袖們的睿智使黨走上了正確的道路，確立堅定不移的綱領(lǐng)，團結(jié)一切可團結(jié)的力量，為中國，為中國人民，進行著不屈不撓的頑強抗爭。
只有人民擁護和支持的政府，才能讓國家看到未來，中國人民沒有被侵略者的刺刀擊退，沒有被當權(quán)者的嚇倒，在無數(shù)人的流血犧牲之后，更多的人勇敢地站出來，把自己的一切奉獻給崇高的事業(yè)。
在多方打擊和封鎖的情況下，所領(lǐng)導的隊伍卻在逐漸壯大，在震驚世界的二萬五千里長征之后，沒有人能再輕視這股不可抵擋的力量，一切關(guān)于“無知土匪”的謠言不攻自破，這是一個代表廣大人民群眾的政黨，這是一個有著執(zhí)著信仰、嚴格紀律的政黨。
忘記歷史意味著背叛。
《紅星照耀中國》可以讓我們知道，中國及其軍隊所經(jīng)受過的苦難、犧牲，今天的幸福來自昨天的奮斗，多少人的流血才造就我們今天的輝煌。
歷史是沉痛的，幸而這種情況不會再次發(fā)生，黨領(lǐng)導下的中國日益強大，但是，昨天的硝煙雖已散去，鮮血雖已干涸，這段歷史卻該永遠保存在后代子孫的記憶。
了解過去，才能更加感受到中國的偉大，這種偉大，將會給中國帶來新的輝煌!