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信訪工作條例工作總結報告篇一
今天上午，我縣組織300多名干部進行了《信訪工作條例》的培訓學習，深刻感受到了依法治國的貫徹落實。當前，群眾的上訪問題比較多，比較難以解決，困擾著許多部門，影響著各級干部的許多精力。我們說，群眾上訪沒有什么可怕的:有道理的解決，沒道理的解釋，無理取鬧的、違法的處理。信訪工作走上法治化軌道，增強各級干部的法制意識，就是武裝各級干部，用法制管理社會、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領導干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪、鬧訪等事件逐步減少，則我們的社會就進入正常的法制軌道啦！
群眾上訪，說明我們管理、治理社會的工作有問題，是正常的；他們上訪，就是要把我們沒有處理好的問題糾正過來，是對我們工作的支持。因此，我們切不能因為那個地方發(fā)生了上訪上訪的事件，而不是根據(jù)上訪的內容去處理基礎的干部。過去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪事件，一方面派人在北京截訪，另一方面雇人看守老上訪戶，結果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪群眾，一到關鍵時期，就派人跟蹤，亂花了許多錢，浪費了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪群眾，這不是應該的。
群眾來上訪，我們接訪，就要向群眾說清楚:這個問題應當不應當解決，應當怎樣解決，把有關的內容向群眾交待清楚，決不能使群眾因為一個問題而形成多次上訪，還要給群眾拿上字據(jù)。而那些不能、不應當解決的，或者應當走法律程序的，應當向群眾解釋清楚。而那些鬧訪的，要堅決處理，決不能給“留下”可乘之機；我們不把握原則，不進行必要的斗爭，誰“耍賴”就可以得到不應有的好處，那怕是一點兒也不行，為了大家的利益不能開壞的口子。
我們的政策內、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補償沒有利益的人；補償合理，則政策正確，反之則錯誤。過去的“三拍”干部，覺得自己很有才能似得:沒有公開招標的工程，開發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無法與施工方簽訂合同了，結果鬧出上訪事件的；人口密集，設計的道路不能容納的；水、電、路；通訊、醫(yī)療、教育的；當前、今后和將來的，都要科學、合理的，絕對不能“三拍”的。如果今后繼續(xù)因為“三拍”而引發(fā)了群眾上訪，則《信訪條例》規(guī)定了問責機制，所以我們的干部把握好自己的原則和職責。雙向責任書，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務啦！
信訪工作條例工作總結報告篇二
(一)庫區(qū)信訪問題成因分析。一是沒有做好項目建設所必須的相應協(xié)調配合工作。近年來，我州水電開發(fā)力度加大，李家峽、直崗拉卡、康楊等電站相繼建起，加之公伯峽電站的建設，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置、拆遷、搬遷、征地補償?shù)扰涮坠ぷ?，導致群眾不滿，引發(fā)了大量的上訪問題。二是安置對象不認可安置方式等問題。部分“庫區(qū)”拆遷、搬遷戶對建設電站的業(yè)主方核定的各種標的物的補償標準不予認可;對被評估財產的評估價格不予認可;三是補償形式不統(tǒng)一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進行了補償，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進行了安置，使爛泥灘村群眾不服。
(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運輸戶和青海鋁型材廠反映的問題)，是原黃南鋁業(yè)破產后應按破產程序依法妥善處置的問題;拖欠農民工工資問題，應由縣有關領導小組加強督辦力度。復員軍人要求兌現(xiàn)優(yōu)待金問題，應由同仁縣民政部門牽頭，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實好相關政策，盡快兌現(xiàn)優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題，因涉及諸多敏感復雜的問題，目前尚不宜做出定論。
我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神，以全面落實《信訪條例》為主線，突出重點、整體推進，主要抓好以下五個方面的工作。
(一)深入落實《信訪條例》，推動信訪長效機制的形成。抓好“三個落實”：一是強化責任主體的責任。堅持“屬地管理、分級負責、”“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，強化三個責任主體的責任。首先，強化各級政府及其工作部門的責任。堅持依法行政，科學決策，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后，承擔主體責任，及時妥善地予以解決。其次，強化信訪部門的責任。切實履行好《信訪條例》賦予的職責。再次，強化信訪責任人的責任。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權益和社會秩序。二是積極推動大信訪工作格局的形成?！白ズ萌齻€關鍵點”，首先抓好“統(tǒng)一領導”：黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實。繼續(xù)堅持和完善黨政領導定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀、協(xié)調、落實”的主體作用，督導各有關部門盡職盡責;再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合，協(xié)調聯(lián)動，形成合力。三是切實落實各項工作制度。建立和落實三級終結制度，充分明確信訪事項辦理、復查、復核的責任主體;明確信訪事項終結的實體標準;實現(xiàn)信訪程序的法定終結，體現(xiàn)行政公證效率的協(xié)調一致。探索在辦理、復查、復核程序中引入和完善聽政、公示、律師接待等制度，增加終結結果的權威性和社會認同度。嚴格按規(guī)定和程序辦理信訪事項，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作，防止不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)認真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通。把受理、交辦、轉送、催辦和辦結反饋環(huán)節(jié)，納入規(guī)范化、法制化軌道，建立起科學規(guī)范的接待、受理、答復信訪問題的工作程序，確保信訪事項得到及時有效的處理。確保對辦理時限、辦理質量和辦理結果的負責。堅持方便信訪人的原則，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設，向廣大群眾公布信訪機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點等，進一步增加工作透明度。
(三)加大督查力度，提高督查質量，抓好“事要解決”。要突出抓好對黨委、政府關于信訪工作決策部署的督促檢查，推進信訪工作目標任務落實，尤其要加強對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領導批示交辦信訪事項的督促檢查，推進“事要解決”;抓好對赴省進京上訪事項處置情況的督促檢查，進行針對性的督導，實現(xiàn)“零進京”目標，切實將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項建議”權應用到督促檢查工作中，用好、用活、用到位，大膽開展工作，樹立信訪部門的權威。
群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層，80%以上是改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實際困難應該解決的，80%以上應該在基層得到解決。在處置上訪事項的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規(guī)定或應該解決的實際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧，嚴重影響社會秩序的，要依法處理一批。
(四)認真解決群眾的合理訴求，維護群眾的合法權益。一是強化責任意識。按《信訪條例》規(guī)定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求，使問題解決在基層，解決在萌芽階段。二是認真負責解決問題。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題，協(xié)調督促，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調整政策、明確規(guī)定才能解決的，協(xié)調有關方面完善政策，做出規(guī)定，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導的信號。三是采取積極有效的措施，堅持常規(guī)工作與集中處理相結合，及時摸排疏理各種上訪事項，按“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，一一進行交辦，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結、回復;堅持領導包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號，指定具體交辦件的第一責任人和具體分管部門的責任人，進行跟蹤督辦;堅持專項工作組協(xié)調辦理制度。對重大的群體性上訪事項要在領導包案的基礎上組成專門工作組，進行協(xié)調辦理;堅持聯(lián)席會議制度，對涉及多個部門、多個地區(qū)的案件，以聯(lián)席會議形式進行研究和處置。根據(jù)省有關部門的統(tǒng)一安排和要求，適時組織工作組到有關地區(qū)和部門進行指導、檢查和督辦。
(五)、進一步轉變作風、加強信訪部門自身建設。為進一步轉變作風、加強信訪部門建設，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“創(chuàng)學習型機關，建高素質隊伍”這一要求，堅持一手抓業(yè)務和知識培訓，一手抓思想教育工作，要把信訪干部建設成一支政治堅定、業(yè)務精湛、清正廉潔，作風優(yōu)良的隊伍。在辦理來信來訪方面，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨，按照“公平、公正、公開”的原則，公證辦理上訪訴求，堅決做到不濫用權力，讓權力運行處于“陽光之下”。同時，切實采取有力措施，進一步轉變工作作風，徹底改變“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”的衙門作風。引導干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務實、嚴謹細致，扎實工作，以昂揚向上的精神狀態(tài)投入到實際工作中。在接待來信來訪工作中，要堅持一熱情，二認真、三負責的工作原則，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設做出更加積極的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇三
xx是xx自治政府成立之地，是黨的民族區(qū)域自治制度最早實踐地，是全國民族團結進步示范盟，肩負筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障的重大政治任務，做好xx的信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定責任重大、使命光榮。中共中央、國務院近日印發(fā)的《信訪工作條例》，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強信訪工作等方面作出整體部署，推動信訪工作規(guī)范化、制度化、法治化、陽光化，是我們做好新時代信訪工作的基本遵循和行動指南。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持黨對信訪工作的全面領導。把黨的領導貫穿于信訪工作全過程和各方面，認真學習貫徹習近平總書記關于信訪工作重要指示精神，全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署和自治區(qū)黨委、政府工作要求，堅定擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，確保xx信訪工作始終保持正確政治方向。把學習宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項重要政治任務，深入開展舉行一次理論中心組集體學習、組織一系列集中培訓、開展一場集中宣傳、撰寫一篇心得體會、召開一次專題座談會“五個一”活動，積極推動《信訪工作條例》“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”，引導廣大黨員干部學好用好條例，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持以人民為中心。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅持把信訪群眾當家人，把信訪訴求當家事，用心傾聽群眾聲音，用情解決群眾訴求，深入開展重點領域、重點群體、重點人員、重點問題“四大攻堅行動”，著力解決好人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。加快推進群眾來訪接待標準化建設，嚴格落實必須認真核實信息、必須詳細了解情況、必須準確告知辦理程序等“七個必須”工作要求，進一步加強和規(guī)范聯(lián)合接訪工作，健全律師、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機制，全力推進“人民滿意窗口”創(chuàng)建。進一步暢通網絡信訪渠道，加快推動網上信訪工作平臺、網上群眾之家、網上信訪代理窗口“三個一”建設，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利，引導信訪群眾變“走訪”為“網訪”，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持落實信訪工作責任。構建權責清晰的責任體系，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，認真落實包案領導“五包”責任，健全完善領導干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機制，壓緊壓實各級領導干部抓信訪工作的政治責任。完善信訪工作聯(lián)席會議機制，推動各召集人、各成員單位加強整體統(tǒng)籌和業(yè)務指導，盟委、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計劃，聯(lián)合組織、紀檢等部門加強督辦指導。建立科學合理的考核體系，將治理重復訪、化解積案和信訪事項“三率”作為各地各部門領導班子和領導干部全年考核重點，強化考核“指揮棒”作用。加強信訪干部作風和能力建設，不斷提高信訪干部綜合素養(yǎng)和專業(yè)化能力，確保各地信訪工作扎實高效推進。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持依法按政策解決信訪問題。堅持依法依規(guī)落實“三到位一處理”要求，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識。嚴格落實訴訟與信訪分離制度，把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助。研究細化《信訪工作條例》配套措施，統(tǒng)籌做好信訪工作規(guī)范性文件的新增、更新、完善、廢止等工作，確保規(guī)范性文件與《信訪工作條例》有機銜接，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持源頭治理化解矛盾。突出工作重點，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心，做細做實矛盾糾紛排查化解、屬地穩(wěn)控、源頭治理等基礎工作，切實把信訪問題化解在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，做到問題不上交，矛盾不上行。注重關口前移，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經驗”，全力推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立信訪工作聯(lián)席會議，加強基層黨組織、城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織建設，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責任主體作用。堅持綜合施策，運用法律、政策、經濟、行政等多種手段和教育、調解、疏導等多種辦法，善作善為、善作善成，切實解決群眾反映的合理訴求。強化機制保障，完善社會穩(wěn)定風險評估機制，涉及群眾切實利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見，從源頭預防和減少信訪問題。
信訪工作條例工作總結報告篇四
環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：
一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。
二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進治理技術，免費為企業(yè)提供技術服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。
今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法"、環(huán)境影響評價和"三同時"制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執(zhí)行報告書報3xxxx，報告表2xxxx，登記表1xxxx，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目3xxxx，實際執(zhí)行驗收3xxxx，驗收率100;應執(zhí)行"三同時"項目4xxxx，實際執(zhí)行4xxxx，"三同時"執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。
三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。
從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。
針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經治理無法正常運行的礦熱爐予以關停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。
四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質量自動監(jiān)測設備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。
五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關心的環(huán)境熱點難點問題。
經濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關要求，我市應關閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關閉第一批焦化企業(yè)期間，在關停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關閉1xxxx。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內對尚未關閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實施關停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關于關停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息。此次關停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。
——20xx年5月15日我局接到黃河工貿公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用xxxx人員將廢礦物質運往山上的一座廢井內，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關人員前往事發(fā)地點，調查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4xxxx噸。經衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質超標嚴重，對環(huán)境構成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調查處理。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經我局和黃河工貿公司(千鋼地區(qū))有關人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
——今年突出的×××污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6xxxx次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調研，熱電廠領導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內在除塵器領域享有盛譽的xxxx專家進行評審。經過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準,評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結束后，就將開始。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪1xxxx，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39xxxx(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7xxxx，烏達區(qū)7xxxx，海勃灣區(qū)9xxxx，海南區(qū)8xxxx，辦結34xxxx，向市綜合執(zhí)法局轉發(fā)4xxxx，處理率10xxxx，辦結率9xxxx。辦理市人大建議、市政協(xié)提案xxxx，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算。
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關部門協(xié)調配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網絡未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領導增多。這些問題的出現(xiàn)已經開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗，把我們的工作水平、工作質量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領導，有市信訪局的正確引導，有各有關部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
信訪工作條例工作總結報告篇五
作為一名黨員干部，在參加學信訪工作條例學習培訓班后，我對學習的知識進行了總結和思考。本文將圍繞“學信訪工作條例心得體會”這個主題，從五個方面展開：一、認識重大意義；二、深入理解工作條例；三、嚴格執(zhí)行工作要求；四、加強職業(yè)道德建設；五、提升工作能力水平。
一、認識重大意義。
學習《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作，明確了信訪工作的性質、任務、基本原則、組織體制、責任追究等方面內容，是規(guī)范和指導信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項重要的政治任務，行使好這項工作，不僅要積極回應群眾關切，還要維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權益。學習《信訪工作條例》十分必要，我們更應該認真履行工作職責，做好信訪工作，塑造良好的社會形象。
認真讀懂《信訪工作條例》，深入理解其中規(guī)定的各項工作要求，至關重要。比如，在信訪工作中，要依法管理，必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范，維護好社會的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中，要依據(jù)任務和工作要求，合理調配資源，妥善處理各種信訪事項。管理工作要做到廣泛深入，具有科學性、實效性，確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求，可以指導我們在工作中有條不紊，不偏離正軌，不給信訪工作帶來巨大困難。
三、嚴格執(zhí)行工作要求。
在信訪工作中，作為一名黨員干部，我們要嚴格執(zhí)行工作要求，有計劃、有條不紊地做好工作。首先，要做好信訪等事項的收集，分類，整理和分析，及時解決群眾反映的各種問題。其次，要耐心傾聽群眾的意見和想法，了解群眾對政策的認知和理解，另外，也要根據(jù)群眾的需求，有針對性地開展各項工作。最后，在工作中有計劃地開展各項任務，進一步做到有機銜接，形成緊密的工作網絡，為信訪工作提供堅實保障。
四、加強職業(yè)道德建設。
文明社會需要良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德的缺失會危害社會的整體利益。在信訪工作中，我們應該始終銘記職業(yè)操守，尊重個人尊嚴，執(zhí)行公正，嚴格遵守法律規(guī)范，確保工作紀律和工作制度的良好落實。我們應該始終保持應有的職業(yè)操守，增強自我認知和責任感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，履行工作職責。
五、提升工作能力水平。
信訪工作是一項綜合性工作平臺，涉及到各個領域的知識和技能。作為一名黨員干部，應該提高自身的綜合能力，學習新知識，提高解決問題的能力及時汲取各類信息，增強快速應對復雜問題的能力。要提升溝通技巧，以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質量。最后，要正確對待工作中的任何一個環(huán)節(jié)，多重思考，多方應對，從而保證工作的圓滿完成。
總之，在學習《信訪工作條例》的過程中，我們要深刻地認識到信訪工作的重要性，認真理解和執(zhí)行工作要求，樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象，提高工作能力水平和素質。只有這樣，才能做好信訪工作，鑄就一個更加文明健康的社會。
信訪工作條例工作總結報告篇六
上級工作以轉信為主，這些信訪轉到基層，基層無法再轉，無口可歸，有的地方就形成一個以黨政領導為主要責任人的工作格局。下文是山東省信訪工作條例，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為了保持國家機關與人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，規(guī)范信訪活動和信訪工作，維護信訪秩序，監(jiān)督和促進國家機關依法行使職權，根據(jù)憲法和有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例適用于信訪人在本省行政區(qū)域內的信訪活動和本省國家機關的信訪工作。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網絡、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。
本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。
本條例所稱國家機關，包括本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構，各級人民法院，各級人民檢察院。
第四條信訪工作應當遵循下列原則：
(一)屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責;。
(二)依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合;。
(三)訴訪分離、分類處理;。
(四)公正合理、便民利民。
第五條國家機關應當科學、民主、依法決策，嚴格執(zhí)法，公正司法，運用重大決策社會穩(wěn)定風險評估、專家論證、公眾參與、合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制，從源頭上預防導致信訪問題的矛盾和糾紛。
國家機關應當運用矛盾糾紛排查化解機制，依法、及時化解可能導致信訪問題或者影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛。
第六條國家機關應當加強信訪工作，根據(jù)信訪事項的性質和職責分工，受理、辦理信訪事項;建立和完善信訪工作領導體制機制，實行信訪工作領導責任制。
國家機關負責人應當閱批重要來信和網絡投訴，接待重要來訪，定期聽取信訪工作匯報，研究處理信訪工作中的突出問題。
第七條省、設區(qū)的市、縣(市、區(qū))應當建立和完善信訪工作協(xié)調機制，加強對信訪工作的綜合協(xié)調、組織推動、檢查督導，研究解決信訪突出問題，協(xié)調處理涉及兩個以上地區(qū)、部門、行業(yè)的復雜、疑難信訪事項。
第八條國家機關應當依法向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結果，并為其查詢、評價本人信訪事項辦理情況提供便利。
第九條各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務員考核體系，對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的組織或者個人給予獎勵，對失職、瀆職的工作人員依法追究責任。
第十條各級人民代表大會代表通過依法參與國家機關的信訪工作，了解、反映人民群眾的意見和要求。
居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織應當協(xié)助有關國家機關處理涉及本組織的信訪事項。
國家機關應當鼓勵和支持社會力量參與信訪工作，為信訪人和信訪工作提供專業(yè)咨詢和服務。
新聞媒體應當加強對信訪工作和相關法律、法規(guī)、政策的宣傳，引導公眾通過法定途徑反映訴求、維護權益。
第二章信訪人的權利和義務。
第十一條信訪人依法信訪受法律保護。任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人。
第十二條信訪人在信訪活動中，享有下列權利：
(一)向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求;。
(二)委托代理人;。
(三)在國家機關調查處理信訪事項時進行陳述和申辯;。
(四)對與本人信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避申請;。
(五)查詢本人信訪事項受理、辦理情況;。
(六)要求有關國家機關答復信訪事項受理、辦理結果;。
(七)要求對個人隱私、商業(yè)秘密予以保密;。
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第十三條信訪人在信訪活動中，應當履行下列義務：
(一)依照法定程序和要求提出信訪事項;。
(二)遵守公共秩序和信訪秩序;。
(四)配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十四條縣級以上人民代表大會常務委員會應當設立或者確定負責信訪工作的機構。
縣級以上人民政府應當設立信訪工作機構;縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員。
各級人民法院、人民檢察院應當設立或者確定負責信訪工作的機構。
專門設立的信訪工作機構和確定的負責信訪工作的機構，統(tǒng)稱為信訪工作機構。
國家機關應當為信訪工作機構和人員提供必要的工作條件，保證必需的工作經費。
第十五條信訪工作機構代表本國家機關履行下列職責：
(一)登記、受理、轉送、交辦信訪事項;。
(二)承辦上級國家機關和本國家機關交由處理的信訪事項;。
(三)協(xié)調處理重要信訪事項;。
(四)督促、檢查信訪事項的處理;。
(六)指導、督促、檢查本轄區(qū)或者本系統(tǒng)的信訪工作;。
(七)宣傳法律、法規(guī)和政策，向信訪人提供與信訪事項有關的咨詢服務;。
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
第十六條國家機關及其工作人員在信訪工作中，應當遵守下列規(guī)定：
(一)文明接待信訪人，不得刁難和歧視;。
(二)依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責、推諉拖延;。
(三)堅持原則，秉公辦事，不得徇私舞弊、接受饋贈或者索取、收受賄賂;。
(四)遵守保密制度，尊重個人隱私，保守商業(yè)秘密，不得泄露工作秘密;。
(五)按照規(guī)定保管信訪工作材料，不得丟失、隱匿、偽造、篡改或者擅自毀損;。
(六)依法應當遵守的其他規(guī)定。
第十七條國家機關工作人員與信訪人或者信訪事項有直接利害關系的，應當回避。
工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定;工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定。
第十八條國家機關應當選派公正廉潔、責任心強，具有相應的法律知識、政策水平和群眾工作經驗的人員從事信訪工作。
國家機關應當建立和完善信訪工作人員培訓、交流、激勵機制，提高信訪工作人員的能力和水平。
第十九條信訪工作人員依法執(zhí)行職務受法律保護。任何組織和個人不得阻礙信訪工作人員依法執(zhí)行職務，不得打擊報復信訪工作人員。
國家機關應當為信訪工作人員依法執(zhí)行職務提供必要的安全保障。
第四章信訪渠道。
第二十條國家機關應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、網絡信訪平臺，信訪接待的時間、地點、電話，查詢信訪事項處理進展和辦理結果的方式等相關事項。
國家機關應當在其信訪接待場所或者網絡信訪平臺公布與信訪工作有關的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，信訪事項的受理范圍和處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。
第二十一條國家機關應當通過設立網絡信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網絡信訪渠道，鼓勵和引導信訪人通過網絡提出信訪事項;有條件的，可以開展網絡視頻接訪。
縣級以上人民政府應當設立本行政區(qū)域統(tǒng)一的網絡信訪平臺，對信訪事項進行登記、受理、分類、轉送、交辦、督辦、反饋和公開，實現(xiàn)與上級和下級人民政府、本級人民政府工作部門和派出機關、派出機構，以及同級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院信訪信息的互聯(lián)共享。
第二十二條國家機關應當設立或者指定信訪接待場所，方便信訪人提出信訪事項。
縣級以上人民政府應當建立和完善聯(lián)合接訪工作機制，根據(jù)工作需要設立聯(lián)合接訪場所，統(tǒng)一登記、分流處理信訪事項，組織有關工作部門聯(lián)合接待、集中解決涉及多個單位的信訪事項。
第二十三條國家機關應當建立和完善機關負責人信訪接待制度，由其負責人協(xié)調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待時間和地點向該負責人當面提出信訪事項。
國家機關負責人或者其他工作人員可以采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，當面聽取信訪人的投訴請求并協(xié)調處理相關信訪事項。
第二十四條國家機關可以建立、完善律師和基層法律服務工作者參與信訪工作機制，通過提供辦公場所、購買服務等方式，根據(jù)工作需要組織其參與來訪接待，為信訪人解答法律問題，協(xié)助符合法律援助條件的信訪人申請法律援助，并為國家機關審查、甄別復雜、疑難信訪事項提出法律意見或者建議。
第五章信訪事項提出。
第二十五條信訪人提出信訪事項，一般應當通過網絡信訪平臺或者采用電子郵件、書信、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由，并如實提供本人持有的與投訴請求有關的證據(jù)材料和其他證據(jù)線索。
國家機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當如實記錄信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由。
第二十六條信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當持本人有效身份證件，在公布的接待時間，根據(jù)信訪事項性質和管轄層級，到有權處理的本級或者上一級國家機關設立或者指定的接待場所提出。
對以走訪形式跨越本級和上一級國家機關提出的信訪事項，上級國家機關不予受理，并引導信訪人向有權處理的國家機關提出。
信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，可以向有關國家機關預約，按照預約的時間和地點走訪。
第二十七條多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過五人。沒有推選代表的，國家機關可以不予接談。信訪人代表應當如實向其他信訪人轉達國家機關的處理或者答復意見。
第二十八條信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項。下列人員可以被委托為代理人：
(二)信訪人所在居民委員會、村民委員會、工作單位以及有關社會團體推薦的公民;。
(三)律師、基層法律服務工作者。
無民事行為能力人或者限制民事行為能力人應當由其監(jiān)護人或者監(jiān)護人委托的代理人代為提出信訪事項。處于傳染期的傳染病病人的信訪事項應當采用本條例第二十五條第一款規(guī)定的形式提出或者委托代理人提出。
代理人向有關國家機關提出信訪事項時，應當出示授權。
委托書。
以及近親屬關系證明、有關單位出具的推薦書或者。
介紹信。
(函)，并在授權范圍內依法依規(guī)行使代理權。
第二十九條機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地公安機關具體負責。
對來訪時不能控制自己行為、擾亂信訪秩序的精神障礙患者，以及被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人、限制民事行為能力人或者其他生活不能自理的人，信訪工作機構應當通知其監(jiān)護人或者其他親屬將其接回，必要時由其住所地或者經常居住地人民政府、所在單位將其接回;無法接回的，應當通知民政部門或者相關救助、福利機構予以救助。
對來訪的傳染病病人、疑似傳染病病人，信訪工作機構應當通知疾病預防控制機構，依照相關法律、法規(guī)及時處理。
第六章信訪事項受理。
第三十條各級人民代表大會或者縣級以上人民代表大會常務委員會受理下列信訪事項：
(二)對本級人民政府制定的地方政府規(guī)章或者其他規(guī)范性文件的建議;。
(六)依法應當受理的其他信訪事項。
第三十一條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構依據(jù)職責權限，受理下列信訪事項：
(一)對本行政區(qū)域內的經濟、政治、文化、社會和生態(tài)文明建設的建議、意見;。
(三)對行政機關發(fā)布的地方政府規(guī)章、其他規(guī)范性文件的建議;。
(四)對行政機關及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求;。
(八)依法應當受理的其他信訪事項。
信訪人提出的請求屬于行政機關法定職責范圍，但是依法應當通過行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政處罰、行政監(jiān)察等行政程序解決的，有關行政機關應當依法辦理，同級人民政府信訪工作機構或者本機關信訪工作機構應當協(xié)調、督促其及時辦結。
第三十二條各級人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項：
(三)依法應當受理的其他信訪事項。
信訪人提出的請求屬于人民法院、人民檢察院法定職責范圍，但是依照法律應當通過訴訟途徑解決的，有關人民法院、人民檢察院應當及時審查，依照訴訟程序辦理。
第三十三條國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，依照下列規(guī)定在十五日內作出處理：
(四)已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,告知信訪人依法向有關機關或者機構提出。
依照前款第二項、第三項規(guī)定，有關國家機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起十五日內決定是否受理并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外;不予受理的，應當說明理由。
信訪人提出的信訪事項已經有權處理的國家機關受理并且正在辦理期限內，或者信訪人對信訪事項處理、復查意見不服，在規(guī)定期限內未申請復查、復核，重復提出信訪事項的，國家機關不予受理。
第三十四條涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協(xié)商受理;協(xié)商不成的，由其共同的上一級機關決定。
應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷或者職責轉移的，由繼續(xù)履行其職責的行政機關受理;職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。
第三十五條公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關國家機關報告。有關國家機關接到報告后，應當在職責范圍內依法及時采取措施，并立即報告上一級國家機關，必要時通報有關主管機關。
第一節(jié)申訴求決類信訪事項辦理。
第三十六條申訴求決類信訪事項是以不服國家機關、其他有關組織處理決定的申訴，或者請求國家機關幫助解決困難、問題為主要內容的信訪事項。
第三十七條國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項首辦責任制。信訪事項發(fā)生地依照法定職責最先受理信訪事項的國家機關為首辦責任單位。首辦責任單位以及具體承辦人應當依照本條例規(guī)定，及時妥善處理信訪事項，將信訪人合理的投訴請求解決在初次辦理環(huán)節(jié)。
信訪事項發(fā)生地與信訪人住所地或者經常居住地不一致的，信訪人住所地或者經常居住地有關國家機關應當配合信訪事項發(fā)生地有關國家機關做好信訪人的救助援助、教育疏導等工作。
第三十八條國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，應當聽取信訪人陳述事實和理由;必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況;需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員調查，有關組織和人員應當予以配合。
第三十九條辦理重大、復雜、疑難的申訴求決類信訪事項，可以舉行聽證。信訪人提出聽證申請，有權處理的國家機關經審查認為符合聽證條件的，應當舉行聽證。
聽證由信訪人及其代理人、利害關系人、參與處理信訪事項的國家機關工作人員參加，必要時還可以組織人民代表大會代表、政治協(xié)商會議委員、律師、基層法律服務工作者、相關專家學者、職工代表、居民或者村民代表、信訪人近親屬等參加。
聽證應當通過陳述、質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。舉行聽證的國家機關根據(jù)聽證意見形成的聽證結論，可以作為處理該信訪事項的重要依據(jù)。
行政機關舉行聽證的具體規(guī)則，按照本省有關規(guī)定執(zhí)行;人民法院、人民檢察院舉行聽證的具體規(guī)則，按照有關規(guī)定執(zhí)行。
第四十條國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項辦理與人民調解、行政調解銜接工作機制，組織行業(yè)性、專業(yè)性調解組織，法律援助機構或者相關專家學者、社會志愿者等共同參與，運用協(xié)商對話、說服教育、心理疏導等辦法，對信訪事項依法進行調解。
依照前款規(guī)定達成調解協(xié)議的，有關國家機關可以引導雙方當事人依照法律規(guī)定向人民法院申請司法確認。
第四十一條對申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關經調查核實，應當分別作出以下處理并書面答復信訪人：
(一)請求事實清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關規(guī)定的，予以支持;。
(三)請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)或者其他有關規(guī)定的，不予支持。
書面答復應當載明信訪人的投訴請求、信訪事項的事實認定情況、處理意見和依據(jù)，以及不服處理意見的救濟途徑和期限。
有權處理的國家機關作出支持信訪人投訴請求意見的，應當督促有關國家機關或者單位限期執(zhí)行。
第四十二條申訴求決類信訪事項應當自受理之日起六十日內辦結;情況復雜的，經本國家機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但是延長期限最多不超過三十日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
有關國家機關交辦的申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關應當在指定期限內向交辦機關反饋辦理結果，提交辦結報告。情況復雜、確需延期辦理的，應當報請交辦機關批準。
第四十三條信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向原辦理行政機關的上一級行政機關申請復查。復查機關應當自收到復查申請之日起三個工作日內決定是否受理。復查機關決定受理的，應當自收到復查申請之日起三十日內作出復查意見;不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。
信訪人對人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院作出的信訪事項處理意見不服，要求重新處理的，由人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院按照有關規(guī)定辦理。
第四十四條信訪人對行政機關作出的復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向復查機關的上一級行政機關申請復核。復核機關應當自收到復核申請之日起三個工作日內決定是否受理。復核機關決定受理的，應當自收到復核申請之日起三十日內作出復核意見;不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。
復核機關依照本條例第三十九條的規(guī)定舉行聽證的，聽證所需時間不計算在前款規(guī)定的期限內。經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。
第四十五條復查、復核機關應當依照下列規(guī)定作出復查、復核意見，并書面答復信訪人：
(二)原處理、復查意見存在下列情形之一的，予以撤銷或者變更;予以撤銷的，應當責令原辦理、復查機關在指定期限內重新作出處理、復查意見，但是依法應當不予受理而受理的除外：
1.主要事實不清、證據(jù)不足的;。
2.適用依據(jù)錯誤的;。
3.違反法定程序的;。
4.超越或者濫用職權的;。
5.結論明顯不當?shù)摹?BR> 原辦理、復查機關由于主要事實不清、證據(jù)不足、適用依據(jù)錯誤，被責令重新作出處理、復查意見的，不得以同一的事實和理由作出與原處理、復查意見相同或者基本相同的意見。
第四十六條有下列情形之一的，信訪事項辦理終結：
(一)信訪事項經調解達成調解協(xié)議的;。
(二)對信訪事項處理、復查意見不服，無正當理由超過規(guī)定期限未申請復查、復核的;。
(三)信訪事項經復核機關作出復核意見，書面送達信訪人的;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
信訪事項辦理終結后，信訪人仍然以同一的事實和理由提出投訴請求的，國家機關不再受理。
第四十七條國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，對生活確有困難的信訪人，可以告知或者幫助其向有關機關或者機構依法申請社會救助。符合國家司法救助條件的，有關國家機關應當按照規(guī)定給予司法救助。
第二節(jié)建議意見類信訪事項辦理。
第四十八條建議意見類信訪事項是以促進國民經濟和社會發(fā)展、改進國家機關工作、保護社會公共利益等建議、意見為主要內容的信訪事項。
第四十九條有權處理的國家機關對信訪人提出或者有關國家機關轉送、交辦的建議意見類信訪事項，應當認真梳理，分析研究，并依照下列規(guī)定處理：
(一)科學合理、具有現(xiàn)實可行性的，應當采納或者部分采納;。
(二)沒有實質性內容或者不具有現(xiàn)實可行性的，不予采納。
對可能具有理論研究或者實踐應用價值的建議意見類信訪事項，有關國家機關在作出處理決定前，可以組織調查研究和論證，必要時可以約見信訪人聽取有關情況。
第五十條信訪人要求答復建議意見類信訪事項辦理結果的，有權處理的國家機關應當向信訪人反饋辦理情況，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外。
第五十一條縣級以上人民政府應當建立和完善人民建議征集制度，鼓勵和引導公民、法人或者其他組織就促進國民經濟和社會發(fā)展、改進行政機關工作、保護社會公共利益等提出建議、意見。相關工作由本級人民政府信訪工作機構承擔。
第五十二條信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對促進國民經濟和社會發(fā)展、改進國家機關工作或者保護社會公共利益有貢獻的，由有關國家機關按照有關規(guī)定給予獎勵。
第三節(jié)檢舉控告類信訪事項辦理。
第五十三條檢舉控告類信訪事項是以對國家機關及其工作人員、其他有關組織及其工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉或者控告為主要內容的信訪事項。
第五十四條有權處理的國家機關對信訪人提出或者有關國家機關轉送、交辦的檢舉控告類信訪事項，應當依照有關法律、法規(guī)或者其他規(guī)定及時調查、核實和處理。
第五十五條檢舉控告類信訪事項處理完畢后，有權處理的國家機關應當按照有關規(guī)定向實名提出檢舉、控告的信訪人反饋處理結果。
第五十六條國家機關及其工作人員不得將檢舉、控告材料以及有關情況透露或者轉送給被檢舉、控告的人員或者單位。
第五十七條縣級以上國家機關信訪工作機構應當依據(jù)職責權限加強對信訪工作的督查。
縣級以上人民政府信訪工作機構應當對本級人民政府其他工作部門、派出機關、派出機構和下級人民政府重點督查下列事項：
(一)執(zhí)行上級和本級人民政府信訪工作決策、部署的情況;。
(二)辦理上級和本級人民政府信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的情況;。
(三)辦理有重大社會影響的信訪事項的情況;。
(四)信訪問題多發(fā)和信訪工作薄弱的重點地區(qū)、重點部門、重點領域的信訪工作情況。
第五十八條縣級以上國家機關信訪工作機構履行督查職責時，可以采取下列措施：
(一)查閱、復制與督查事項有關的文件、案卷和其他資料;。
(二)要求被督查的單位就督查事項作出書面說明;。
(三)就督查事項詢問有關人員，約見信訪人聽取其陳述和申辯;。
(四)到信訪事項發(fā)生地開展實地調查。
縣級以上人民政府可以根據(jù)工作需要在信訪工作機構設立信訪督查專員。信訪督查專員和其他國家機關確定的負責信訪督查工作的人員，可以采取前款規(guī)定的措施履行督查職責。
被督查單位及其工作人員應當支持、配合信訪工作機構依法實施的信訪督查，不得拒絕、阻礙信訪督查專員或者其他工作人員依法執(zhí)行職務。
第五十九條縣級以上國家機關信訪工作機構發(fā)現(xiàn)有關國家機關有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進工作的建議，必要時可以向社會公布：
(一)未按照規(guī)定程序受理、辦理信訪事項的;。
(二)無正當理由未按照規(guī)定期限辦結信訪事項的;。
(三)未按照規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的;。
(四)不執(zhí)行信訪事項處理、復查、復核意見的;。
(五)辦理信訪事項敷衍塞責、推諉拖延或者弄虛作假的;。
(六)需要督辦的其他情形。
收到改進工作建議的國家機關應當在三十日內書面反饋情況;未采納該建議的，應當說明理由。
第六十條縣級以上國家機關信訪工作機構在督查工作中發(fā)現(xiàn)，或者信訪人反映的有關地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的問題，應當及時向有關國家機關報告，并提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議。
第六十一條縣級以上國家機關信訪工作機構對在信訪工作中敷衍塞責、推諉拖延、弄虛作假造成嚴重后果的國家機關工作人員，可以向有關國家機關提出給予處分的建議。有關國家機關應當及時調查處理，并向提出建議的信訪工作機構反饋處理結果。
縣級以上國家機關信訪工作機構在辦理信訪事項中發(fā)現(xiàn)國家機關工作人員有違紀、違法、犯罪行為，應當按照規(guī)定程序移送監(jiān)察機關、公安機關或者人民檢察院依法查處。
第六十二條縣級以上國家機關信訪工作機構應當就下列事項向本國家機關定期提交信訪情況分析報告;經本國家機關批準，可以向社會公布：
(一)信訪事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪事項涉及領域以及被投訴較多的國家機關;。
(二)轉送、交辦、督辦信訪事項情況以及各有關國家機關采納改進工作建議的情況;。
(三)提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議及其被采納的情況;。
(四)提出給予處分的建議及其被采納的情況;。
(五)國家機關要求報告的其他事項。
縣級以上人民政府其他工作部門和派出機關、派出機構應當定期向本級人民政府提交信訪情況分析報告。
第九章法律責任。
第六十三條因下列行為之一導致信訪事項發(fā)生，并且造成嚴重后果的，對有關國家機關直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其主管機關依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(二)超越職權或者濫用職權，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的;。
(三)依法應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的;。
(五)拒不執(zhí)行信訪事項處理、復查、復核意見的;。
(六)未按照有關規(guī)定落實信訪工作機構提出的改進工作、完善政策、給予處分建議的;。
(七)違反法律、法規(guī)，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的其他行為。
第六十四條國家機關在處理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其主管機關責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)對收到的信訪事項未按照規(guī)定登記、轉送、交辦的;。
(二)無正當理由拒不接收信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的;。
(五)違反法定程序辦理信訪事項或者弄虛作假的;。
(六)對事實清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關規(guī)定的投訴請求不予支持的;。
(七)應當履行督查職責而未履行的;。
(八)對依法應當公開的信訪事項處理情況未按照規(guī)定公開的;。
(九)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第六十五條國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其主管機關依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(二)丟棄、隱匿、偽造、篡改、擅自毀損信訪工作材料的;。
(四)對信訪人進行刁難、威脅、壓制、打擊報復，或者非法限制信訪人人身自由的;。
(五)徇私舞弊和索取、收受賄賂的;。
(六)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第六十六條信訪人和其他有關人員違反本條例第十三條、第二十六條、第二十七條規(guī)定，有下列行為之一的，有關國家機關工作人員應當對其勸阻、批評或者教育;經勸阻、批評或者教育無效的，由其行為發(fā)生地公安機關予以警告、訓誡或者制止;違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國集會游行示威法》等法律、法規(guī)的，由其行為發(fā)生地公安機關依法采取現(xiàn)場處置措施并給予治安管理處罰，必要時也可以由其住所地或者經常居住地公安機關給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(五)威脅、侮辱、謾罵、毆打國家工作人員，或者非法限制國家工作人員人身自由的;。
(七)煽動、串聯(lián)、脅迫、雇傭、幕后操縱他人信訪的;。
(八)捏造、歪曲事實，誹謗、誣告陷害他人的;。
(九)以信訪或者信訪代理為名，借機斂財或者牟取不正當利益的;。
(十)向境內、境外組織或者媒體發(fā)布有關信訪事項的虛假信息的;。
(十一)擾亂公共秩序、危害國家安全和公共安全的其他行為。
第十章附則。
第六十七條本省行政區(qū)域內的居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。
外國人、無國籍人、外國組織信訪事項的處理，參照本條例執(zhí)行。
第六十八條本條例自20xx年1月1日起施行。1996年8月11日山東省第八屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過的《山東省各級人民代表大會常務委員會信訪工作條例》同時廢止。
定義。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
原則。
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合。
特色。
除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。但是，由于信訪的有關信息一般要經過信訪辦公室工作人員的篩選，然后遞交給有關領導、有關機關，所以從這個意義上來講，也是一種間接的利益表達方式。
信訪工作條例工作總結報告篇七
現(xiàn)將工作有關情況匯報如下：
一、認真做好日常的信接訪工作。
在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉辦;對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉有關單位處理并限時答復信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關領導閱批后轉辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。
二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作。
對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進行全方位、拉網式排查，認真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協(xié)調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開展重信重訪專項治理工作。
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動“大接訪”活動開展工作。
按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領導干部“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領導干部達410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領導接訪的解決20件。
信訪工作條例工作總結報告篇八
黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循?！缎旁L工作條例》深入貫徹了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻總結了我們黨長期以來領導和開展信訪工作經驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，彰顯著堅持以人民為中心的發(fā)展思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，是以科學理論指導新時代信訪工作的頂層設計，是在新的歷史起點上推動實現(xiàn)信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件，對于堅持黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步加強和改進新時代信訪工作具有里程碑意義。
深入貫徹落實好《信訪工作條例》，必須深學細悟篤行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，精準理解把握蘊含其中的豐富內涵、精神實質，切實做到以下四點。
時刻牢記政治屬性。信訪工作是黨的群眾工作的重要內容，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。做好信訪工作是對各級領導干部政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力最直接的檢驗。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須把旗幟鮮明講政治放在第一位，把黨的領導貫徹到信訪工作全過程和各方面，始終胸懷“兩個大局”、牢記“國之大者”，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的政治高度，站在守衛(wèi)邊疆安全、拱衛(wèi)首都安全的政治高度認識和看待信訪工作，切實擔起為民解難、為黨分憂的政治責任，推動信訪工作各項部署落地落實、見行見效，堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。
始終站穩(wěn)人民立場。黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，人民是黨執(zhí)政興國的最大底氣。信訪工作是“送上門來的群眾工作”，堅持以人民為中心，是信訪工作的價值追求，也是信訪工作人民性的鮮明體現(xiàn)。在開展信訪工作中，接待每一位群眾、處理每一封來信、化解每一宗案件，都能從中見立場、見黨性。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須切實把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿于信訪工作全過程、體現(xiàn)到每一個信訪案件辦理中，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，認真落實好領導接訪、信訪包案等行之有效的工作制度，把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾訴求當家事，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，帶著責任和感情千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，全力化解疑難復雜信訪積案，真正把“送上門來的群眾工作”做到群眾心坎上，切實增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執(zhí)政的群眾基礎。
依法解決信訪訴求。法治是信訪工作的基石，是保障人民群眾合法權益的重要路徑。堅持依法按政策解決問題，是解決信訪問題的基本方法，是習近平法治思想在信訪工作中的具體運用。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須更加自覺地運用法治思維和法治方式來深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定，自覺用法治思維厘清職責邊界、明晰權責清單，在法律框架下分清是非、明確權利、界定義務，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，逐步把信訪工作引入法治化軌道，在全社會大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權益受到公平對待、利益得到有效維護。
落細落實工作責任。落實信訪工作責任，是做好信訪工作的關鍵環(huán)節(jié)，是確保信訪工作各項決策部署落實落地的重要保障。《信訪工作條例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，進一步壓實了黨委、政府、聯(lián)席會議、信訪部門以及各方力量的職責任務，形成了信訪工作整體合力。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須堅持黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的基本原則，推動信訪工作責任制落實，把工作細分到末端、責任落實到個人，以信訪責任壓實推動信訪工作落實。必須嚴格落實“三到位一處理”要求，發(fā)揮上聯(lián)下達、橫縱相連的作用，善于運用法律、政策、經濟、行政等手段，打好教育、調解、疏導等“組合拳”，“法理情并用”解開信訪群眾心中的“疙瘩”、推動“事心雙解”。必須抓住源頭治理這一治本之策，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，強化源頭預防、前端化解，依法及時就地解決群眾合理訴求，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
信訪工作條例工作總結報告篇九
《學信訪工作條例》是2019年12月教育部印發(fā)的一項重要條例，旨在規(guī)范高等教育學生信訪工作，保障學生合法權益，促進高等教育健康有序發(fā)展。本文旨在探討該條例對于高校信訪工作的意義，并分享本人在學信訪工作中的心得體會。
學生是高校的重要組成部分，信訪工作的質量直接關系到高校教育質量和聲譽。該條例的頒布，有利于規(guī)范信訪工作流程和標準，推動高校學生信訪工作健康有序開展。同時，該條例明確了高校信訪工作的職責、管理體系和處置流程，為高校工作人員提供了明確的制度依據(jù)。條例還特別強調了對于學生權益的保障和保密工作的重要性，對于幫助學生維護權益、解決問題都有積極意義。
學信訪工作本質上是一個服務性工作，而傳統(tǒng)的行政考核和目標指標往往只強調“辦事量”的目標，將工作內容和工作質量的質變轉化為原地踏步的同質化任務。從實踐中來看，學信訪工作的常見矛盾點集中在以下幾個方面：信訪數(shù)量多、時間緊、工作難度大；學生期望高、事實承載力弱；市場經濟活躍，利益關系復雜；組織管理不到位、效率低下等。針對這些問題，應當通過加強院系之間的溝通和合作、增強工作計劃的靈活性、整合資源、改善工作效率等方面來解決這些問題。
第四段：結合個人經驗，從幾個關鍵點分享經驗體會。
作為學工部信訪中心的一名工作人員，我對于高校信訪工作的認識和掌握也隨著《學信訪工作條例》的頒布愈加深刻。個人經驗中，高校信訪工作的工作特點在于響應速度快、服務質量高、工作精確度大、隱私保密高等各個方面。在實際工作中，應重視以下幾點：首先是統(tǒng)一思想，明確意識，做好備案、通報、文件的上報工作；其次是把握輿情，分析研判，制定切實可行的應急處置方案；再次是全面落實，嚴謹細致，加強資料檔案和業(yè)務經驗的積累；最后是強化隊伍建設，提升素質，完善配備，拓寬發(fā)展渠道等。
綜上所述，高等教育的學生信訪工作是一個復雜而又重要的工作?！秾W信訪工作條例》為高校信訪工作的規(guī)范化和標準化提供了制度保障，有助于提升高校信訪工作的信任度和服務質量。同時，應當從實際工作出發(fā)，總結經驗和教訓，深化再造，切實提升契合社會發(fā)展需求的高校學生信訪工作水平。
信訪工作條例工作總結報告篇十
學信訪工作條例是貫徹落實教育部"新形勢下學校信訪工作改革實施方案"的一項重要規(guī)定。作為學校管理者，我們必須深入理解這一條例的意義和目的，積極落實相關工作要求，提高學校信訪工作水平和質量。在長期的工作實踐中，我深深地感受到了學信訪工作條例的重要性和指導性，下面將分享我的心得體會。
第二段：正文1——學信訪工作的重要性。
學信訪工作是每個高校的重要工作之一，它直接關系到學校的形象、聲譽和發(fā)展。在當前高校飛速發(fā)展的背景下，信訪工作顯得尤為重要。學校要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須依托先進的管理制度和規(guī)范化的服務流程，以提高師生滿意度為目標，減少或避免不良事件的發(fā)生，提升學校在師生群中的形象和聲譽。
學信訪工作條例的頒布實施，對于提升學校信訪工作的規(guī)范化、專業(yè)化和制度化有著極大的意義。它針對當前高校中信訪工作中存在的問題，強調了服務宗旨，規(guī)范管理程序，加強信息公開，完善監(jiān)督機制等方面的工作要求，為高校信訪工作提供了有力的法律和制度支持。
學信訪工作條例的重要體現(xiàn)是推進信訪科學管理和制度化。學校要堅持服務宗旨，加強信訪規(guī)范化管理，建立健全學信訪工作制度和運行機制，完善信訪管理服務流程和技術手段，建設信訪信息管理平臺，落實信訪公開和信息公開機制，為師生提供安全、便捷、快速的信訪服務。
第五段：結論。
學信訪工作條例的實施對于提升學校信訪工作的質量和效率，保障師生合法權益，增強學校領導決策科學性和社會認可度，具有極為重要的意義。在平時工作中，我們必須深入研究條例精神、加強宣傳、大力落實工作要求，全力推進學信訪工作的誠信化、規(guī)范化和制度化建設，以為師生服務為宗旨，以安定校園秩序、減少糾紛、增強校園和諧為目的，為實現(xiàn)學?？沙掷m(xù)發(fā)展目標而不懈努力。
信訪工作條例工作總結報告篇十一
醫(yī)師信訪工作是醫(yī)療領域中的一個重要環(huán)節(jié)，旨在保障醫(yī)患關系的穩(wěn)定與和諧。為了規(guī)范和提高醫(yī)師信訪工作的效率和質量，相關部門出臺了醫(yī)師信訪工作條例。在實際工作中，我深感這一條例的重要性和必要性，并從中獲得了不少心得體會。
醫(yī)師信訪工作是在醫(yī)療領域中非常重要的一項工作，其意義不言而喻。首先，醫(yī)師信訪工作有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。其次，醫(yī)師信訪工作可以為醫(yī)療機構提供一個改進醫(yī)療質量、提高服務水平的機會。再次，醫(yī)師信訪工作的規(guī)范與高效，有助于提升醫(yī)療機構的形象和信譽，吸引更多患者及時就醫(yī)。因此，加強醫(yī)師信訪工作，對于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展至關重要。
醫(yī)師信訪工作條例對于規(guī)范和指導醫(yī)師信訪工作起到了重要的作用。首先，條例對醫(yī)師信訪工作的機構設置、人員配備、工作流程等方面進行了明確的規(guī)定，使整個工作得以有序進行。其次，條例對信訪者的權益保護和舉報獎勵等方面作出了明確規(guī)定，增加患者的信任度和積極性。再次，條例明確了醫(yī)師信訪工作的監(jiān)督與評估機制，保證工作的透明、公正和有效性。通過這些規(guī)定和指導，條例為醫(yī)師信訪工作的開展提供了有力支持。
醫(yī)師信訪工作條例的出臺，為醫(yī)師信訪工作的改進提供了契機。首先，條例要求醫(yī)療機構建立健全信訪工作的制度和流程，這將推動醫(yī)療機構完善管理機制，提高工作效率。其次，條例鼓勵醫(yī)療機構加強內部溝通和交流，提高醫(yī)患溝通的質量和效果。再次，條例規(guī)定了醫(yī)師信訪工作的獎懲措施，對于認真履行職責的醫(yī)師進行表彰和激勵，對于故意違規(guī)的醫(yī)師進行處罰和糾正。這些改進措施將有力地推動醫(yī)師信訪工作的進步和提高。
醫(yī)師信訪工作條例的出臺，使我深刻認識到醫(yī)師信訪工作的重要性和必要性。作為一名醫(yī)生，我們首先要重視醫(yī)患溝通，認真傾聽患者的意見和訴求，及時解決患者的問題。其次，我們要保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)療質量和技術水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務。另外，我們要時刻保持謙遜和謹慎，避免因為輕視信訪工作而引發(fā)不必要的糾紛和爭議。通過對醫(yī)師信訪工作條例的學習和思考，我們應加強自我約束，切實履行職責，提高醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。
醫(yī)師信訪工作條例的出臺，對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。隨著醫(yī)師信訪工作的規(guī)范和高效，醫(yī)患關系逐漸改善，患者對醫(yī)療機構的信任度和滿意度逐步提高。醫(yī)療機構的形象和信譽得到了進一步的提升，吸引了更多患者及時就醫(yī)。同時，醫(yī)師信訪工作的改進和提高，也增強了醫(yī)務人員的責任感和使命感。綜上所述，醫(yī)師信訪工作條例的實施，對于醫(yī)患關系的改善和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
這篇文章以醫(yī)師信訪工作條例為主題，通過分析醫(yī)師信訪工作的意義、條例的指導作用，以及條例對醫(yī)師信訪工作的改進和實際效果等方面，闡述了對醫(yī)師信訪工作條例的心得體會。通過對醫(yī)師信訪工作條例的認識與思考，可以使醫(yī)務人員更加深入地理解醫(yī)師信訪工作的重要性，積極投身其中，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展和醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇十二
《信訪工作條例》是貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想的重大成果，是推動新時代信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件。我們要深入學習貫徹落實，不斷提高新時代信訪工作規(guī)范化、法治化、現(xiàn)代化水平，全面維護人民群眾合法權益，維護社會公平正義，全力營造平安穩(wěn)定社會環(huán)境，以為民解難、為黨分憂的實際行動，迎接黨的二十大勝利召開。
堅持黨的領導，擔當好信訪工作政治責任。《信訪工作條例》有力加強了黨對信訪工作的全面領導，對新時代信訪工作格局進行了全新界定，要求構建起黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作新體制、新格局。我們要進一步堅持和加強黨的全面領導，學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，從忠誠擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”的政治高度，嚴格執(zhí)行《信訪工作條例》各項要求，確保黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。
堅持人民至上，維護群眾切身利益。《信訪工作條例》首次明確提出信訪工作要堅守人民情懷，彰顯了黨的宗旨，指明了新時代信訪工作的原則要求。我們要深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，以貫徹落實《信訪工作條例》為契機，完善落實惠民富民各項政策措施，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及廣大人民群眾。要堅持“事要解決”原則，聚焦積案化解，認真落實“三到位一處理”要求，嚴格執(zhí)行區(qū)級領導包案責任制，推進書記親自抓、“一把手”親自調度，以最高層級、最強力度、最實舉措，全力以赴攻堅拔寨、拔釘清零。特別是重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、重點部門更要壓責任、挑重擔，第一時間回應和解決群眾合理訴求，帶頭化解信訪矛盾，為民解憂。
堅持源頭治理，掌握信訪工作主動權?！缎旁L工作條例》要求多措并舉、綜合施策，著力點放在源頭預防和前端化解，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。我們要把信訪工作作為防范化解重大風險的一線陣地，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，發(fā)揮矛盾糾紛多元化解“四級網絡”組織體系作用，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、街道訪調、訴調多元化解辦公室實體化運行，把重心放在事前、把功夫下在日常，抓早抓小、防微杜漸，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。要針對農業(yè)農村、城鄉(xiāng)建設、勞動社保、民政、自然資源等重點領域問題，把“治本控源”工程與“治重化積”工作結合起來、一并推進，從“治未病”的角度來研究解決信訪問題，下更大氣力做好初次信訪辦理工作，最大限度減少矛盾問題產生和積累。
堅持法治思維，全力推進“法治信訪”?！缎旁L工作條例》是我們黨自新中國成立以來制定出臺的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內法規(guī)。在全面依法治國的大背景下，法治化是信訪工作的發(fā)展路徑和根本方向。我們要把貫徹落實《信訪工作條例》作為一項重大政治任務，強化法治對信訪工作的引領和保障作用，運用法治思維和法治方式解決問題，落實好訪前依法引導、訪中依法辦理、訪后依法處置“三步法”。要把法治宣傳教育貫穿于信訪工作全過程，宣傳引導信訪群眾學法知法守法，依法理性表達利益訴求，逐步由“信訪”向“信法”轉變。要堅持依法行政、依法辦事，引入律師等專業(yè)力量和人民調解組織參與信訪事項接待處理，嚴格落實訪訴分離、依法分類處理、依法復查復核等規(guī)定要求，保障群眾合理合法訴求依照法律法規(guī)和程序得到合理合法的結果。要充分發(fā)揮臨河區(qū)矛盾糾紛多元化解指揮中心作用，大力推行“1+8”矛盾糾紛多元化解機制，一攬子解決群眾訴求，推動新時代“楓橋經驗”落地生根。要充分發(fā)揮“法律顧問”、“法治副書記”、人民調解組織和行業(yè)性專業(yè)性人民調解室作用，有效化解矛盾糾紛，實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。要堅持法治原則，嚴守法律底線，加大對以鬧求決、以訪謀利等違法犯罪行為的打擊處理力度，依法維護正常信訪秩序。
堅持履職盡責，彰顯市府擔當作為。當前，我們正在統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展工作，改革發(fā)展穩(wěn)定任務艱巨繁重，更需要扎扎實實把《信訪工作條例》宣傳好、貫徹好，努力踐行信訪工作職責使命。臨河作為市府所在地，信訪矛盾突出，面對這些矛盾問題，我們絕不退縮、主動出擊，按照市委提出的“擔當作為、狠抓落實”的工作要求，嚴格落實信訪工作責任制，把信訪責任扛在肩上，敢于直面困難、敢于啃硬骨頭、勇于挺身而出，千方百計為民排憂解難。要嚴肅查糾整治信訪工作中的形式主義、官僚主義問題，對不擔當、不作為、不落實和漠視群眾呼聲及群眾利益的責任單位，要嚴肅追責問責。要以最高標準、最嚴要求、最大力度、最實作風堅決打好信訪維穩(wěn)百日攻堅戰(zhàn)，為迎接黨的二十大營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境。
信訪工作條例工作總結報告篇十三
1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務水平;堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。
2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。
3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查辦、報結、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。
4、按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。
6、認真完成領導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結果。
7、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,不準將來信內容向無關人員透露,不得把有關案件查辦情況向外泄漏。
十項應知：
1、一定時期國際國內發(fā)生的重大事件及紀檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時期群眾反映最強烈的問題。
3、紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。
4、紀檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級黨政機關、司法機關、行政執(zhí)法部門、經濟管理部門的名稱及其主要職責。
6、黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。
7、本級紀檢監(jiān)察部門領導分工及各部門的任務職責;本機關信訪工作主要內部工作制度及主要內容。
8、下級事業(yè)單位、紀檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責人。
9、紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。
10、上級、下級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構設置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。
十項應會：
1、處理各種來信、來訪、舉報電話;會對上訪人進行疏導教育，穩(wěn)定其情緒;會答復群眾有關信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。
2、會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉辦函件等。
3、會進行信訪調研和撰寫調研報告。
4、會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。
5、統(tǒng)計信訪情況。
6、會對下級報送的查處結果進行審核并提出審核意見。
7、會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。
8、會妥善回復下級紀檢監(jiān)察部門有關信訪工作的請示與詢問。
9、會對下級紀檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務進行指導。
10、會撰寫信訪工作的總結、經驗材料及信訪新聞報道稿件。
信訪登記制度。
1、來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內其它物件完整無缺。
2、閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。
3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。
接待來訪制度。
1、接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。
2、善于掌握來訪者心理,說話講究藝術,做好筆錄及有關政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復,及時解決,對情況復雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應說明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。
呈批制度。
1、來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，并附原件給分管領導閱批。
2、重要信訪或問題比較嚴重需要報結果的，在1-2天內交領導閱批，以便及時查處。
3、信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。
查處制度。
1、凡上級和領導交辦要報查處結果的信訪,要及時查處,催報和審理結案。
2、上級交辦和涉及紀委監(jiān)察對象的信訪,由紀委會同有關部門統(tǒng)一查處。
3、一般信訪案件在一個月內查結,復雜案件在二個月內辦結,對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內辦結。
4、對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結果。
轉辦制度。
1、根據(jù)“按級負責,歸口辦理”原則,轉辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。
2、對反映基層黨員干部的來信來訪,除特別重要的問題,送領導閱批外,均轉有關單位和部門處理。
3、凡不屬紀委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來信,登記后,根據(jù)內容轉有關部門處理。
催辦制度。
1、對轉辦的信訪,在辦理期限內,要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結。
2、基層單位遇有疑難信訪案件,紀委(監(jiān)察室)要上門協(xié)助指導,督促辦理。
上報制度。
1、上級黨委、紀委(中央、省、市)和市有關領導部門轉來的信訪，凡是要報結果的，應按期報結，凡是要報回音的，要及時報回音。
2、如不能按時報回音的，應主動向有關部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報。
回訪復信制度。
1、對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。
2、對黨員申訴的信訪，經過復查，不論改變或維持原處理，均要回訪復信征得同意，避免糾纏不休。
3、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。
統(tǒng)計制度。
1、按時、正確、真實上報各種信訪統(tǒng)計報表。
2、進行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質保量，一目了然，便于匯總。
3、對于上級下達的各種指標，力爭全面完成，對不能達標的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。
歸檔制度。
1、一般信訪辦結后，應寫出辦理結果，然后按照要求歸檔。
2、對信訪案件和重要信訪查處結束后，無論查處結果如何，均要寫出調查報告，做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。
保密制度。
嚴格執(zhí)行中紀委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準將來信來訪內容向無關人員透露，不得把有關案件查辦情況向外泄漏。具體保密內容如下：
1、信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關情況。
2、檢舉、控告黨員領導干部違法違紀，未經核實處理或政在核實處理的內容。
3、辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調查報告、處理決定和內部通報。
信訪工作條例工作總結報告篇十四
2016年12月1日，新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實施，為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個亮點就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，也就是說，保證社會穩(wěn)定已經成為信訪工作的首要工作，這就是我們信訪工作者必須明確的職責使命，而新信訪工作條例對此也做出了相應規(guī)定。在新信訪工作條例生效后，全國各地的信訪工作者紛紛展開了學習和應用新條例的工作，以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會。
落實黨中央領導的重大決策，加強信息共享，各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實施，信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后，及時上報和分析處置，使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段：振奮士氣。
新信訪工作條例增強了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅實的保障。同時，不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間，極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信，讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護社會治安。
第四段：走向專業(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定，各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾，積極采取合理化措施，妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質，在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質。
第五段：創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠實施，是因為依據(jù)新形勢下信訪工作的實踐情況，進行了大膽創(chuàng)新。當今社會，處理信訪事項不再僅僅是單位辦公室內的事情，更多的需要金字塔式地聯(lián)動。只有創(chuàng)新思考，不斷完善機制，才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結語：
新信訪工作條例是針對當今社會需求，為信訪工作提供了更好的保障，其核心理念和核心內容對于我們信訪干部工作的意義深遠。信訪工作發(fā)展到今天這個階段，不僅要注重內部機制的建設，更需要與時俱進，增強敢于變革和改進的勇氣，不斷挖掘新的可能性，依靠新的理念和新的方法，為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇十五
隨著社會進步與發(fā)展，人們對于民主與權利的意識逐漸提高，表達訴求的渠道也在不斷拓寬。其中，信訪渠道作為一項重要的民生保障機制，對于社會的穩(wěn)定與和諧具有不可替代的作用。2019年9月1日起實施的《中華人民共和國新信訪工作條例》，旨在進一步落實信訪工作的科學性、規(guī)范性與效益性，促進信訪工作更好服務人民群眾、維護社會穩(wěn)定。這些新政策與措施，也給我們帶來更深層次的思考與感悟。
第一段：新政策的特點與作用。
新信訪工作條例共18章88條，涵蓋了信訪工作的方方面面。其中，強調信訪工作要堅持憲法與法律的核心價值觀，保障人民群眾的權利；同時，規(guī)定信訪工作要注重突出問題導向，強化底線意識，提高工作效率。此外，條例還規(guī)定了保護舉報人權益、借助網絡、嚴格信訪紀律等方面的要求。這些條規(guī)的嚴格執(zhí)行，不僅體現(xiàn)了政府對于公民權益的重視，也有助于加強信訪工作的規(guī)范化、制度化，提高工作效益，為國家社會治理探索出更好的途徑。
第二段：新政策對于信訪工作者的影響。
作為執(zhí)行新政策的一線工作人員，信訪工作者受益匪淺。條例強調信訪工作者要學法、懂法、守法，加強職業(yè)道德與作風建設，這也是提高信訪工作滿意度和工作質量的重要保障。此外，條例規(guī)定了信訪工作者的權利和義務，如在辦理信訪工作過程中享有保護、不受歧視等權利，同時也強調要嚴格遵守；要為公眾服務，規(guī)范執(zhí)法行為等義務，在工作中更有底氣，更加自律自律。
第三段：新政策對于信訪群眾的作用。
新政策對于普通信訪群眾也帶來了不小的變化。首先，條例明確，每件信訪事項的處理人員應不低于兩人，這有助于保障信訪群眾的合法權益；同時，條例還規(guī)定了糾正走上歧途、解決矛盾糾紛、加強信訪信息公開等措施，為信訪人員提供更加便捷、高效的服務，增強公民的信任感與歸屬感。
第四段：新政策對于制度建設的推進。
信訪工作在中國制度建設的整個進程中具有特殊的地位。可以說，新信訪工作條例的實施是審視中國制度建設的一個縮影，對于制度建設有著深遠的影響。條例要求加強信訪工作中新媒體、大數(shù)據(jù)等技術手段的運用，提升工作效率；同時還要求加強績效管理，實現(xiàn)工作成效與服務群眾需要的良性互動，實現(xiàn)為公民服務的價值導向。
第五段：新政策對于未來的提示。
新信訪工作條例對于未來給了我們很多有益的提示。一方面，條例的規(guī)定標志著中國信訪工作從單純“接訴摸索”階段，步入了科學規(guī)范的階段，這為我們日后信訪工作的標準化、信息化、智能化等方向提供了有益的借鑒。另一方面，由于社會變化的速度過快，政策的修改也應該有一個動態(tài)的過程，需要我們在推進制度建設時，注重改革的及時靈活性與進取性，盡力保障公民權利與社會穩(wěn)定的立法推進。
信訪工作條例工作總結報告篇十六
第一條為了規(guī)范信訪工作，密切國家機關與人民群眾的聯(lián)系，接受人民群眾的監(jiān)督，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，保護信訪人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國憲法》、國務院《信訪條例》和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱信訪，是指信訪人采用書信、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式向國家機關咨詢問題、反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。
本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式提出信訪事項的公民、法人和其他組織。
本條例所稱國家機關，是指本省行政區(qū)域內的各級國家權力機關、行政機關、審判機關、檢察機關。
第三條信訪工作應當堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
第四條國家機關應當加強對信訪工作的領導，確定一位負責人主管信訪工作。
主要負責人對信訪工作負領導責任，主管負責人負主管責任，其他負責人按照分工負分管責任。
第五條國家機關應當建立以下信訪工作制度：
(四)重要信訪事項督查督辦制度;。
(五)國家機關之間信訪受理情況相互通報制度;。
(六)重大、緊急信訪事項應急處置制度;。
(七)信訪矛盾糾紛排查調處制度;。
(八)信訪督查員制度;。
(九)信訪事項的登記、受理、辦理、回復、報告、歸檔、保密制度;。
(十)對信訪問題突出單位通報制度和對其負責人談話誡勉制度;。
(十一)信訪工作中失職、瀆職行為責任追究制度;。
信訪工作機構應當在信訪接待場所的顯著位置張貼信訪工作制度，接受社會和信訪人的監(jiān)督。
第六條公民、法人和其他組織應當自覺維護信訪秩序，支持、配合國家機關、信訪工作機構及其工作人員依法處理信訪事項。
第二章信訪人。
第七條信訪人依法進行信訪活動受法律保護。任何單位、個人不得扣壓信訪人的來信和來訪材料、資料;不得刁難、壓制、歧視、打擊報復信訪人。
第八條信訪人在信訪過程中依法享有下列權利：
(二)對國家機關及其工作人員提出批評、建議;。
(三)對國家機關及其工作人員的違法、失職行為提出申訴、控告或者檢舉;。
(四)詢問、了解信訪法律、法規(guī)、制度和信訪事項處理程序;。
(五)要求國家機關及其工作人員提供與其信訪事項有關的咨詢服務;。
(七)向受理或者辦理機關查詢其信訪事項辦理情況及結果;。
(八)對與信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避請求;。
(九)要求對個人信息以及隱私保密;。
(十)使用本民族語言文字;。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第九條信訪人在信訪過程中應當遵守憲法、法律、法規(guī)，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：
(一)沖擊、圍堵國家機關，攔截車輛，阻斷交通;。
(二)煽動、雇傭、脅迫他人進行信訪活動或者以信訪為名借機斂財;。
(三)不履行符合法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的處理決定，無理反復走訪或者滯留上訪;。
(五)侮辱、威脅、毆打國家機關工作人員或者非法限制他人人身自由;。
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十條信訪工作機構是代表國家機關處理信訪事項的工作部門。
縣級以上人民代表大會及其常務委員會、人民政府、人民法院、人民檢察院應當設立信訪工作機構，配備專職工作人員。
縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應當根據(jù)需要設立或者確定負責信訪工作的機構，配備相應的專、兼職工作人員。
(一)受理屬于本機關職責范圍內的信訪事項，并向信訪人出具受理憑據(jù);。
(二)登記、受理上級機關及其信訪工作機構交辦、轉送的信訪事項;。
(三)向有權處理的國家機關及其工作部門、下級機關或者有關單位轉辦、交辦信訪事項;。
(四)協(xié)調處理所轄地區(qū)、單位之間的信訪事項;。
(七)向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和政策，提供有關信訪事項的咨詢服務;。
(八)督促檢查信訪事項的處理情況，提出改進工作和追究責任的建議;。
(九)其他依法應當履行的職責。
第十二條信訪工作機構應當在信訪接待場所、本機關網站或者通過其他方式向社會公布以下事項：
(一)信訪工作機構的通信地址、電子信箱、受理電話、接待場所、接待時間;。
(二)本機關信訪事項受理范圍;。
(三)與信訪工作有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、工作規(guī)范及信訪事項的處理程序;。
(四)查詢信訪事項辦理情況的方式;。
(五)機關負責人信訪接待日的安排;。
(六)其他方便信訪人的事項。
第十三條國家機關應當為信訪工作機構提供必要的工作條件，設立或者指定相對獨立的信訪接待場所，提供安全保障，配置相應的隔離、監(jiān)控、防護、消毒、消防等設施。
信訪工作所需經費應當列入本級年度財政預算，保障其工作的開展。
有計劃地培訓信訪工作人員，提高其政治業(yè)務素質和工作水平。
第十四條國家機關可以邀請律師或者其他法律工作者參與信訪工作，為國家機關、信訪工作機構和信訪人提供法律咨詢服務。
第十五條國家機關應當整合信訪信息資源，利用政務網絡建立互聯(lián)互通的信訪信息系統(tǒng)，達到信訪信息資源共享。
第十六條國家機關信訪工作人員應當堅持原則、作風正派、公正廉潔、忠于職守，具有相應的法律知識、政策水平和一定的協(xié)調能力，并自覺遵守信訪工作相關規(guī)定。
第十七條信訪工作人員依法進行的信訪工作及其人身自由、安全受法律保護。
信訪工作機構工作秩序、設施受到破壞，信訪工作人員的人身自由、安全受到侵害時，當?shù)毓矙C關應當及時處理，依法保護。
第十八條與信訪人和信訪事項有利害關系的信訪工作人員及其他有關的國家機關工作人員，應當依法回避。
第四章信訪事項的提出和受理。
第十九條信訪人提出信訪事項，應當依法向有權處理其信訪事項的國家機關提出。
對依法應當通過訴訟、復議、仲裁、調解解決的信訪事項，信訪事項受理機關應當引導信訪人按訴訟、復議、仲裁、調解程序向相應的機關或者組織提出。
第二十條信訪人提出信訪事項，應當提供本人的真實姓名、住址、聯(lián)系方式和基本事實、理由及明確要求。申訴、控告、檢舉的，應當寫明被申訴、控告、檢舉人的姓名、單位、地址和事實、證據(jù)、線索。
走訪反映情況，應當在公布的接待時間到有關國家機關設立或者指定的接待場所提出。
多人提出信訪事項、反映共同要求的，一般應當采用書信、電子郵件等形式提出;確需走訪反映的，應當推選代表提出，代表人數(shù)不得超過5名。
第二十一條無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的信訪事項，由其監(jiān)護人代為提出。
不能正常表述本人意愿者的信訪事項，應當委托他人代為提出。
受委托人向國家機關提出信訪請求時，應當出示信訪授權委托書。
第二十二條各級人民代表大會及其常務委員會受理下列信訪事項：
(六)對下一級人民代表大會及其常務委員會不適當?shù)臎Q議、決定的意見和建議;。
(七)依法應當由人民代表大會及其常務委員會受理的其他信訪事項。
第二十三條各級行政機關負責受理下列信訪事項：
(一)對行政機關頒布的規(guī)章等規(guī)范性文件的意見、建議以及法定職責范圍內工作的咨詢;。
(七)依法應當由行政機關受理的其他信訪事項。
第二十四條各級人民法院負責受理下列信訪事項：
(一)對相關法律適用、法律程序問題的咨詢;。
(二)對人民法院工作的意見、建議和批評;。
(三)對人民法院審判人員及其他工作人員違法、失職行為的申訴、控告或者檢舉;。
(四)對人民法院已經發(fā)生法律效力的判決、裁定、調解不服，依法提出的申訴;。
(五)對人民法院執(zhí)行案件的申訴;。
(七)依法應當由人民法院處理的其他信訪事項。
第二十五條各級人民檢察院受理下列信訪事項：
(一)對相關法律程序問題的咨詢;。
(二)對人民檢察院工作的意見、建議和批評;。
(三)不服人民檢察院發(fā)生法律效力的決定的申訴;。
(四)對人民檢察院檢察人員及其他工作人員違法、失職行為的申訴、控告或者檢舉;。
(六)對監(jiān)獄、勞教所、看守所等管教場所及其工作人員違法行為的舉報、控告或者申訴;。
(八)依法應當由人民檢察院處理的其他信訪事項。
第二十六條信訪事項除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定受理：
(一)對屬于本級國家機關職責范圍內的信訪事項，該機關應當受理，并書面告知信訪人;。
(四)有權對信訪事項作出處理決定的國家機關已經分立、合并、撤銷的，信訪事項由繼續(xù)履行其職責的國家機關受理。
第二十七條有下列情形之一的，信訪人向受理、辦理機關的上級機關提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理：
(一)依照法律程序正在審理之中的;。
(二)信訪事項已經受理或者正在辦理的。
第二十八條國家機關及其工作人員接到可能造成不良社會影響的重大、緊急信訪事項或者信訪信息時，應當立即向上一級國家機關及相關國家機關報告，并迅速在職責范圍內依法采取措施，防止不良影響的產生、擴大。
第二十九條工作時間以外，國家機關的值班人員遇到突發(fā)的、可能造成重大社會影響或者嚴重危害國家、集體、公民安全的信訪事項，應當及時向本機關的負責人報告。
第五章信訪事項的辦理和督辦。
第三十條信訪事項除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定辦理：
(三)對轉辦、交辦不當?shù)男旁L事項，接收機關應當在收到轉交的信訪事項之日起5日內附上書面理由退回轉辦、交辦機關。
第三十一條有權處理信訪事項的國家機關應當在信訪事項辦結時限內，將辦理結果書面告知信訪人。書面答復意見應包括下列事項：
(一)信訪人的投訴請求;。
(二)辦理機關對事實的認定;。
(三)依據(jù)的法律、法規(guī)、政策;。
(四)信訪事項處理意見;。
(五)信訪人不服處理意見尋求救濟的法定途徑。
第三十二條國家機關對于以下信訪情形，分別按照下列方式處理：
(二)多人提出共同信訪事項的，對其代表人作出書面答復;。
(三)咨詢、建議、意見類信訪事項，可以口頭告知、答復;。
(四)因信訪事項內容或者信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清等原因無法告知、答復的，存檔備查。
第三十三條信訪人對信訪事項的處理決定不服需要申請復查的，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定辦理：
第三十四條信訪人對行政機關復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。復核機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見，書面告知信訪人，并抄送原復查機關和辦理機關。
第三十五條信訪事項處理程序終結后，信訪人應當履行已經生效的信訪事項處理意見。有下列情形之一的，各級行政機關不再受理，但應當對信訪人做好思想疏導和說服教育工作：
(一)信訪人未在法定期限內提出復查、復核信訪事項申請的;。
(二)信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出信訪事項的。
第三十六條國家機關和信訪工作機構可以通過召開信訪當事人座談會、信訪聽證會等形式，調查了解事實，聽取社會評議，溝通信訪當事人的意見，促進信訪事項的辦理。
涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和屬于控告、檢舉的信訪事項不得召開信訪當事人座談會、信訪聽證會。
第三十七條上級國家機關及其信訪工作機構應當及時對轉送、交辦信訪事項的辦理情況進行督辦，并提出督辦意見和改進工作的建議。
收到督辦意見和改進工作建議的有關國家機關應當在30日內書面反饋情況;未采納的，應當說明理由。
第六章獎勵與處罰。
第三十八條信訪人提出的意見、建議、批評、檢舉等，對國民經濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關工作，促進廉政建設，保護社會公共利益有突出貢獻的，由有關國家機關和單位給予表彰獎勵。
第三十九條對在信訪工作中作出顯著成績的單位和個人，由有關國家機關給予表彰獎勵。
第四十條國家機關負責人和其他工作人員在信訪工作中有下列行為之一的，由本機關或者上級國家機關依照有關規(guī)定給予通報批評或者行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)緩報、隱瞞重大、緊急信訪事項和信訪信息或者不及時采取措施處理的;。
(二)拒不執(zhí)行有權處理機關作出的信訪事項處理意見的;。
(三)在維護信訪秩序中不履行職責或者采取措施不力，導致事態(tài)擴大，造成不良后果的;。
(四)拒不受理、辦理信訪事項的;應當向信訪人告知或者答復，拒不告知或者答復的;。
(六)丟棄、隱匿或者擅自篡改、銷毀信訪材料的;。
(八)對信訪人進行刁難、壓制、歧視或者打擊報復的;。
(九)利用職權徇私舞弊、索賄受賄的;。
(十)應當回避，拒不回避的;。
(十一)其他違法違紀行為。
第四十一條信訪人違反本條例第九條規(guī)定的，經信訪工作機構說服教育無效，由信訪工作機構通知其所在單位或者居住地的有關國家機關將其帶回教育處理;對違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，由本機關所在地的公安機關將其帶離機關和信訪接待場所，依法予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則。
第四十二條社會團體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。
涉外信訪事項參照本條例執(zhí)行，國家另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第四十三條本條例自公布之日起施行。
信訪工作條例工作總結報告篇十七
新版《信訪條例》在一定程度上認可了這一發(fā)展方向。第十四條、第十五條和第二十一條規(guī)定，對已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪機構不予受理，但應當告知信訪人依法向有關機關提出。信訪人對各級人大及人大常委會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當分別向上述機關提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內容適當剝離出去，為司法預留下合理空間。當前，我國法治建設的勢頭良好，法律在調整社會關系、促進經濟發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對我們提高法律素質提出了更高的要求。我作為一名學校的行政后勤人員，更應盡快提高自己的法律素質，依法行政、適應形勢和任務的需要。
細讀新《信訪條例》中的嚴厲措辭、飽含問責要義的約束性條目，新一屆中央領導集體打造責任政府的力度清晰可鑒。由此可見，將信訪問題解決在基層，解決在一線，解決在萌芽狀態(tài)，成為加強黨的構建和諧社會能力的一大路徑。
信訪有其以柔克剛的優(yōu)勢，它能以適當?shù)娜酥涡灾贫染徍头ㄖ卧谝欢ㄇ樾蜗碌倪^分僵硬和過分剛性。但信訪并非權利救濟和保障的獨木橋，信“訪”更應信“法”。不可否認，中國信訪制度曾在一定時期和一定程度上在聽取社會弱勢群體的呼聲，實現(xiàn)社會正義等方面起到很大的權利救濟作用。但它一面敞開大門，向民眾提供一種在法律系統(tǒng)之外解決法律問題的途徑，另一方面又為對一些司法活動的行政性干預提供制度化的正當渠道，運行過程中直接或間接形成一股對司法權威和法治建設的抵消力。中國現(xiàn)行信訪制度承載了太多的不合理責任，已感力不從心。正如眾多專家呼吁的那樣，社會成員的正當參與和權利保障并不只有信訪活動一條獨木橋可走，信訪不可能也不應當“包羅萬象”、“包打天下”；公民權利的保障更多的應通過國家法律的渠道來實現(xiàn)。
總之，新《信訪條例》的基調凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
信訪工作條例工作總結報告篇十八
新信訪工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關注和討論，作為一項重要的行政管理法規(guī)，其對于加強信訪管理、改進工作機制、維護社會穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實施過程中，我作為一名信訪管理人員，深刻認識到了新條例的意義和作用，同時也積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：條例的價值和意義。
新信訪工作條例的出臺，意味著以往的信訪管理模式已經不適應當前的形勢和發(fā)展需求，需要進行必要的改進和升級。條例對于加強信訪管理、改進工作機制和維護社會穩(wěn)定具有重要的意義，同時也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學的法律保障。在實踐中，我們需要深刻理解條例的價值和意義，從而為信訪工作的改進和優(yōu)化提供有力的支持。
第三段：新條例的特點和亮點。
1.突出問題導向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點解決影響群眾切身利益的問題；
2.實行綜合協(xié)調機制，積極解決信訪問題，強化部門之間的溝通和協(xié)作；
3.實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪工作的效率和質量；
4.規(guī)范信訪處理程序，嚴格落實聽取、調查、回復等環(huán)節(jié)，充分保護民意和群眾合法權益。以上特點和亮點的出現(xiàn)，為信訪管理工作的改進和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪工作的質量和效率。
第四段：實踐中的體會和經驗。
在新條例的實施過程中，我們認真落實各項規(guī)定和要求，切實改進信訪管理工作。具體而言，我們從以下幾個方面開展實踐探索：
1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調解工作；
2.完善信訪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認真梳理和分析信訪數(shù)據(jù)，及時反饋有關部門和領導；
3.強化督查和考核工作，認真總結經驗和教訓，不斷完善工作機制和管理模式；
4.加強宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識和信訪意識，增強合法權益的維護意識和能力。在實踐中，我們深刻理解和領會了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價值。
第五段：結語。
新信訪工作條例的出臺，為提高信訪管理水平和質量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實踐中，我們需要深入領會和貫徹新條例，切實改進和優(yōu)化信訪工作，加強法制建設和群眾服務，為促進社會和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時，我們也需要不斷總結經驗和教訓，加強實踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪管理工作的質量和效率。
信訪工作條例工作總結報告篇十九
我們黨歷來高度重視信訪工作。黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示和重要論述，形成了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，為我們做好新時代信訪工作提供了根本遵循。《信訪工作條例》作為全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，對于進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作高質量發(fā)展具有里程碑意義。
深入學習領會《條例》，要重點把握好以下三個方面。一是必須堅持黨的全面領導。堅定擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，始終把黨的領導貫穿于信訪工作各方面、全過程，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責任，自覺從大局大勢中謀劃推進工作，確保信訪工作始終沿著正確方向前進。二是必須堅持以人民為中心。始終把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，作為治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要工作內容，用心用情、抓實抓細信訪工作，千方百計為群眾排憂解難，依法依規(guī)維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。三是必須堅持底線思維。始終把信訪工作作為社會穩(wěn)定的前端性、基礎性工作，主動融入平安建設、法治政府建設、城鄉(xiāng)基層治理，堅決落實信訪工作屬地責任，狠抓源頭化解治理、信訪形勢研判、矛盾糾紛排查、領導接訪包案等工作。
近年來，磴口縣始終把信訪工作放在擴大黨的群眾基礎、鞏固黨的執(zhí)政根基的重要位置來抓，深入開展治理重復訪、化解信訪積案專項工作，用心用情用力解決群眾的急難愁盼，推動全縣信訪工作高質量發(fā)展，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、全面建成小康社會、全面建設綠色高質量發(fā)展新磴口營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。接下來，我縣將把學習貫徹《條例》作為當前和今后一個時期信訪工作的首要政治任務，堅持人民至上，堅持穩(wěn)字當頭，全力以赴推動《條例》入腦入心、落地見效。
提高政治站位，逐級壓實各方責任?！稐l例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。做好信訪工作，必須提高政治站位、強化思想認識，抓住責任落實這個“牛鼻子”，始終把定責、履責、考責、問責貫穿工作全過程，把各級黨組織、各級政府和領導干部的責任落到實處。一是逐級壓實責任。按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，不斷強化信訪部門協(xié)調督辦職責，壓實相關部門解決問題的主體責任，壓實一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓、直接負責，其他領導“一崗雙責”主動抓的工作職責，切實把信訪工作責任落到實處。二是強化考核作用。充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，堅持將蘇木鎮(zhèn)、縣直部門的信訪工作納入全縣大目標考核范圍，把考核結果作為評價領導班子和干部選拔任用的重要依據(jù)，引導各級領導班子、黨員干部切實把信訪工作扛在肩上、放在心上、抓在手上，推動各級各部門按照規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件。三是分類督促落實。對交辦轉送至各職能部門的信訪案件，由信訪部門建立督查督辦工作臺賬，通過電話、傳真、會議等方式進行督辦；對重點信訪案件，組成聯(lián)合督查小組跟蹤督辦，并強化執(zhí)紀問責，倒逼信訪責任落實、工作落細。
堅持標本兼治，不斷強化源頭治理。按照“三到位一處理”的工作原則，突出全年工作重預防、月季工作重排查、突發(fā)信訪重源頭“三重”舉措，強化接待上訪與主動下訪相結合、思想教育與提高群眾法治觀念相結合、依法處置上訪鬧事與及時處理上訪案件相結合“三個結合”，持續(xù)在暢通群眾訴求渠道和主動排查化解信訪問題上雙向發(fā)力。一方面，注重信訪信息化建設。著力加強網上信訪工作，充分發(fā)揮網上信訪主渠道作用，引導群眾更多地以網上投訴的形式反映訴求，進一步暢通群眾信訪舉報渠道，最大限度方便群眾，全力打造更高水平的“陽光信訪”新模式。完善各類問題和矛盾糾紛上報機制，健全縣、鎮(zhèn)、村“三級”信訪接待網絡，構建橫向到邊、縱向到底的信訪工作機制。另一方面，健全風險評估機制。堅持把群眾合法權益想在決策之前、把群眾合理訴求解決在實施之前、把群眾思想工作做在執(zhí)行之前“三個在前”，凡涉及重大工程實施、改革措施出臺、公共政策調整等都通過專家咨詢、舉行聽證會、公告告示等方式，廣泛征求多方意見，進行社會穩(wěn)定風險評估，根據(jù)評估后的風險等級，分別制定防范化解和處置方式，及時作出不準實施、暫緩實施、分步實施、準予實施的決定，從源頭上杜絕和減少信訪問題，變“保穩(wěn)定”為“創(chuàng)穩(wěn)定”。
堅持多措并舉，大力推動案件化解。信訪問題最終要實現(xiàn)“案結事了、息訴罷訪”。在信訪案件化解工作中，我們要嚴格按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“事要解決”這一根本任務，努力創(chuàng)新方式方法，下大力氣化解信訪突出問題。一是領導包案抓督辦。每年將全縣重點信訪案件，按照領導分工分解到每位縣處級領導，各包案領導按照“包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)定管理、包依法處理”的“五包責任制”，把信訪人的合理訴求解決到位，消除其后顧之憂。二是聯(lián)合接訪凝合力。按照“整合行政資源、集中進駐辦公、力促矛盾化解、提高滿意指數(shù)”的工作思路，充分利用好矛盾糾紛多元化解指揮中心平臺。三是接訪下訪促化解。根據(jù)領導包案、接訪情況和分管行業(yè)領域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把定點接訪、重點約訪、帶案下訪等作為領導干部接訪下訪的重要方式，劃定各級領導“責任田”，通過領導帶頭下訪，推進黨員干部親自“接”、主動“約”、定期“下”，及時有效解決化解各類信訪問題。健全縣直部門和蘇木鎮(zhèn)、農場班子成員隨時接訪制度，努力做到信訪群眾小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。
堅持為民宗旨，努力踐行初心使命?！稐l例》的鮮明特色是以人民為中心。習近平總書記強調，信訪工作的首義在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。在開展信訪工作過程中，始終要把“民心”作為最大的政治，始終堅持以人民為中心，始終牢固樹立群眾觀點和公仆意識，把群眾呼聲作為第一信號，把知民心、解民憂、聚民力貫穿信訪工作全過程，不斷構建“大信訪”格局，既解決矛盾糾紛，又幫助解決實際困難，切實把初心和使命落實到解決具體民生實事上來。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，扎實開展信訪事項和矛盾糾紛大排查大調處，做到矛盾糾紛、社情民意全面掌握、及時處理。充分發(fā)揮人民調解的獨特優(yōu)勢，綜合運用“法、理、情”化解各類矛盾糾紛。積極聽取和解決群眾在生產生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、住房出行、征地拆遷和惠民政策落實等方面存在的困難和意見建議，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為迎接黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境氛圍。
信訪工作條例工作總結報告篇二十
第一條為了密切國家機關同人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權益，維護社會穩(wěn)定和信訪活動的正常秩序，根據(jù)憲法和有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱國家機關，是指本省各級國家權力機關、行政機關、審判機關和檢察機關。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織以書信、電話、走訪等形式向國家機關及其工作人員反映情況，提出意見、建議、要求和申訴，對國家機關及其工作人員的違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉和控告，并由有關國家機關負責處理的活動。
第四條國家機關及其工作人員要牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真辦理來信，熱情接待來訪。國家機關要建立健全信訪工作責任制度和領導干部批閱重要來信、接待來訪制度，傾聽人民群眾的意見和建議，接受人民群眾的監(jiān)督。
第五條信訪工作堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
第六條依法進行的信訪活動受到保護，任何組織、單位、個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。
第二章信訪人及其權利和義務。
第七條信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向國家機關反映情況，提出意見、建議、要求和申訴的公民、法人和其他組織。
第八條信訪人享有下列權利：
(一)對各級國家機關提出意見、批評和建議;。
(二)對各級國家機關及其工作人員違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉或控告;。
(三)在合法權益受到損害時，提出控告或申訴;。
(四)依照規(guī)定程序要求有關國家機關處理、答復、復查信訪事項。
第九條信訪人履行下列義務：
(一)遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章;。
(二)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人;。
(三)服從國家機關符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的處理;。
(四)不得妨礙國家機關的工作秩序、不得阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務。
第十條信訪人反映問題，應向依法有權作出處理決定的有關國家機關提出，也可以向其上級國家機關提出。對處理意見不服的，可向作出處理決定的上一級主管機關反映。
信訪人以來訪形式反映群眾集體意愿的，應當推選代表到國家機關設置的接待來訪的專門機構反映，代表人數(shù)不得超過5人。
第十一條國家機關應當按照方便群眾、有利工作的原則，設置信訪工作機構，或配備專職、兼職的信訪工作人員。
第十二條國家機關的信訪工作機構代表本機關處理信訪問題。其主要職責是：
(二)承辦上級國家機關轉辦、交辦的信訪事項;。
(三)依照職責范圍，由信訪機構自辦的信訪事項，應及時、認真辦理;。
(四)向下級國家機關或有關部門轉辦、交辦信訪事項，并負責催辦、督查;。
(五)協(xié)調處理重要信訪案件;。
(六)檢查、指導下級國家機關及有關部門的信訪工作;。
(七)做好信訪信息的分析和反映工作;。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和其他職責。
第十三條信訪工作人員應認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以高度負責的精神，及時、客觀、公正地辦理來信來訪，切實維護信訪人的合法權益;對信訪人的檢舉、控告及其所反映的問題，應注意保密，不得將檢舉、控告材料轉交或泄露給被檢舉、控告的單位或個人。
信訪工作人員對于涉及本人及其親屬或與本人有利害關系的信訪事項，應當回避。
第四章信訪的受理和辦理。
第十四條各級國家機關在其職權范圍內，受理信訪人提出的信訪事項。對不屬于其職權范圍內的信訪事項，信訪工作機構應轉相關單位辦理，并視情況告知信訪人。
第十五條各級人民代表大會常務委員會機關負責受理下列內容的來信來訪：
(二)對本級人民代表大會及其常務委員會工作的意見、建議;。
(四)對本級人民政府及其派出機構的意見、建議和對本級人民法院、人民檢察院及其派出機構處理的刑事、民事、經濟、行政案件的申訴和意見。
第十六條各級人民代表大會常務委員會機關信訪事項辦理：
(三)轉辦的信訪事項，辦理單位應當自收到之日起90日內辦結，并可視情況向轉辦單位回復辦理情況。
第十七條各級人民代表大會常務委員會辦理信訪事項，確有必要調閱檔案或案件卷宗時，可以向有關國家機關調閱。
第十八條行政機關受理的信訪人提出的信訪事項，應依照國務院《信訪條例》的有關規(guī)定辦理。
第十九條行政機關信訪工作機構自辦的和上級國家機關交辦、轉辦的信訪事項均應依照國務院《信訪條例》的有關規(guī)定辦理。因故期滿未能辦結的，應及時向交辦機關說明情況。
第二十條審判機關、檢察機關受理的信訪人提出的訴訟信訪事項，依照法律規(guī)定辦理。
第二十一條審判機關、檢察機關對不屬于審判機關、檢察機關管轄的非訴訟信訪事項，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，轉相關單位辦理，并于7日內將承辦單位告知信訪人。
第二十二條國家機關對于重大、緊急的信訪事項，應當立即上報，并在職權范圍內及時依法采取必要的措施，防止不良影響的發(fā)生和擴大。
第二十三條信訪人對處理決定不服向上一級國家機關提出申訴的，上一級國家機關應當自受理之日起90日內作出復查答復。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。經復查，原處理決定正確的，不再處理。
上一級國家機關認為原處理機關對信訪問題處理不當?shù)模梢载熈钇渲匦绿幚恚部梢灾苯幼鞒鎏幚頉Q定，并將處理決定答復信訪人。
第二十四條對信訪人未按規(guī)定到縣級以上國家機關集體上訪的，其所在地區(qū)或單位的負責人及有關信訪工作機構應及時報告情況，并做好勸返工作。
第二十五條對來訪人員中的精神病人，由信訪工作機構通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人員接回。
第二十六條對來訪人員中突發(fā)性疾病患者，由信訪工作機構送至醫(yī)院診治。治療及善后處理費用，由患者本人、患者所在單位、地區(qū)或患者親屬承擔。
第二十七條對信訪問題按規(guī)定處理后，信訪人拒不接受處理結果并無理取鬧的，信訪工作機構出具公函，由當?shù)毓膊块T協(xié)助遣送，或者通知其所在地區(qū)將其帶回。
第五章獎勵和處罰。
第二十八條信訪人有下列情形之一的，由信訪工作機構報請有關國家機關或者建議有關部門給予表彰或獎勵：
(二)檢舉、控告違紀違法、失職瀆職行為或犯罪活動，對保護社會公共利益，維護社會穩(wěn)定有顯著成效的。
第二十九條對信訪工作做出優(yōu)異成績的單位或者個人，有關國家機關應給予表彰或獎勵。
第三十條國家機關違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級國家機關通報批評，情節(jié)嚴重的給予單位負責人和直接責任人行政處分：
(一)根據(jù)職權應當受理的信訪事項而拒不受理的;。
(二)處理信訪問題超過時限，未向交辦機關說明情況的;。
(三)拒不執(zhí)行上級國家機關對信訪問題的處理決定的。
第三十一條國家機關工作人員在信訪工作中，有下列情形之一的，由其所在機關或主管部門給予批評教育或者給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)玩忽職守，給工作造成損失的;。
(二)利用職權徇私舞弊，收受賄賂的;。
(三)將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的單位或者個人的;。
(四)壓制、打擊報復或迫害信訪人的;。
(五)隱匿、篡改或扣壓信訪材料的;。
(六)久拖不辦，影響社會穩(wěn)定，造成嚴重后果的;。
(七)其他違紀違法、失職瀆職行為。
第三十二條信訪人有下列行為之一的，由信訪工作機構或者信訪人所在單位給予批評教育或者給予行政處分;違反治安管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)造謠惑眾、煽動群眾集體上訪的;。
(二)聚眾鬧事、攔截車輛、堵塞交通、擾亂社會秩序的;。
(四)攜帶危險品、爆炸品、管制器械以及其他可能危及他人生命、財產安全的物品的;。
(五)故意毀壞公私財產的;。
(六)屢遣屢返，無理取鬧的;。
(七)其他違紀違法行為。
第六章附則。
第三十三條本省行政區(qū)域內各組織、團體、企業(yè)事業(yè)單位處理信訪問題均應依照本條例執(zhí)行。
信訪工作條例工作總結報告篇二十一
為適應建立現(xiàn)代企業(yè)制度體制的要求，加強和改善黨的領導，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和中央及地方有關文件規(guī)定，結合公司實際，制定本條例。
1.黨組織設置和隸屬關系。
1.1公司黨組織隸屬公安縣機關工委領導,處于公司政治核心地位，并依法開展活動。
1.2根據(jù)黨章規(guī)定和上級黨委批準，公司設立黨委，在下屬部門(子公司)設立黨支部.
1.3公司黨組織根據(jù)結構的變化和黨員變動情況，及時相應調整公司內黨組織的設置，保證黨組織體系的健全。
1.4公司總部及所在地的基層黨組織，直屬公司黨委領導；跨省，市（自治區(qū)）的公司（子公司）的基層黨組織或黨員，原則上掛靠當?shù)攸h組織；股權高度分散的子公司一般可由當?shù)攸h組織領導。
2.黨組織內部機構。
2.1在上級黨組織指導協(xié)調下，征求公司董事會意見后，公司黨組織根據(jù)工作需要和高效精干原則設立內部機構。公司黨組織可設立黨的委員會，紀委檢查委員會。
2.2黨的委員會由公司黨員（代表）大會選舉產生，每屆任期3年。黨委員會設黨辦(可與行政、人事部門合署辦公。）。
2.3黨的紀律檢查委員會由公司黨員（代表）大會選舉產生，每屆任期3年。
2.4公司黨委對基層黨支部實行宏觀領導和管理，不必要求對應設置內部機構。
2.5黨組織應明確黨組織工作機構的職能，職責范圍，并與公司行政系統(tǒng)合理分工和銜接。
3.領導班子與工作人員。
3.1公司黨委成員由5-7人組成，基層黨支部為3-5人組成。
3.2按照黨的干部選拔標準，選配領導班子成員。尤其選配黨性強、作風正、懂業(yè)務、會管理、有駕馭全局能力，受群眾擁戴的同志擔任黨委書記。
3.3在上級黨組織指導協(xié)調下，征求公司董事會意見后，公司黨組織可配備一名專職黨務工作者，并納入公司管理人員編制。
3.4專職黨務工作者與同級行政管理人員同等待遇。為鼓勵黨員員工從事專職黨務，待遇可適當傾斜，并建立與行政，專業(yè)管理人員交流、輪換制度。
4.黨組織職責與任務。
4.1主要職責。
4.1.3加強黨組織思想、組織、作風建設，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
4.1.5領導和支持工會、共青團、職代會等群眾組織按各自的章程獨立開展工作，協(xié)調公司內部各方面的'關系。
4.2宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹執(zhí)行黨中央、上級黨委和公司黨組織的各項決議決定，完成各項任務。
4.3貫徹黨管干部的組織原則，按照黨的干部隊伍四化和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，負責黨政領導班子的思想作風建設，會同有關方面和部門做好公司管理人員日常教育、培養(yǎng)、考察、調配工作。
4.4支持股東會，董事會，監(jiān)事會和總經理依法行使職權，協(xié)調好公司行政系統(tǒng)與工會關系，增強公司合力。
4.5搞好全公司黨員的黨建理論、形勢和國情教育，以及市場經、科技知識培訓，全面提高黨員素質，樹立良好的黨員形象。
4.6加強黨的自身建設，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員（在各自崗位上）先鋒模范作用。
4.7端正黨風，嚴肅黨紀。每個黨員尤其是黨員領導應自覺按黨員標準規(guī)范言行，勤奮工作，廉潔自律，不搞腐敗，加強紀檢，對違紀黨員及時處理。
4.8堅持黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實履行義務，維護和執(zhí)行黨的紀律，保障黨員的權利不受侵犯。
4.9經常了解和研究黨員的思想動態(tài)，幫助黨員解決思想問題和實際困難。黨員要經常向組織匯報。
4.10按照黨員標準，做好經常性發(fā)展黨員工作，注意培養(yǎng)優(yōu)秀分子入黨。
4.11有針對性地開展思想政治工作，進行愛國主義、集體主義、民主與法制、道德、敬業(yè)等方面的教育，并保護、引導、發(fā)揮員工參與企業(yè)改革和經營管理的積極性。
4.12促進精神文明建設與塑造企業(yè)文化，培育企業(yè)精神相結合，參與或組織實施“凝聚力工程”。
4.13密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，接受群眾的批評和監(jiān)督，做好群眾工作。
4.14定期或及時向上級黨組織請示匯報工作。
5.工作制度與方式。
5.1公司黨委根據(jù)上級黨委的指示精神和計劃，以及本公司的工作規(guī)劃，制定黨組織活動計劃。
5.2公司黨委和紀委負責人（或成員）依照法定程序進入公司董事會、監(jiān)事會和經理層，或交叉兼職。條件具備時，黨委書記和董事長可由一人擔任；黨委書記、董事長分設時，黨委書記可按法定程序兼任副董事長，通過參與公司決策并保證監(jiān)督決策的貫徹執(zhí)行。
5.3公司基層黨支部書記可兼任適當?shù)幕鶎訂挝恍姓殑铡?,4為確保黨組織參與重大決策，具體措施有：
5.4.1董事會、監(jiān)事會和總經理（副總經理）中的黨員有責任及時向黨組織報告工作；
5.4.3行政領導向黨組織通報決策意向，黨組織召開會議討論研究，提出意見和建議。
5.5適應形勢變化，不斷改進工作方式。公司黨委定期或不定期召開各種民主生活會，學習會，匯報會，座談會，傳達上級指示，交流思想，掌握動態(tài)，總結布置工作。
5.6公司黨委加強對工會、共青團的領導。對工會主席按同級副職選配，對團委書記是黨員的，可提名為同級黨委委員候選人；是黨員而未進入公司黨委的，可以列席公司黨委的有關會議。公司黨委定期或不定期召開政工例會，協(xié)調黨群工作。
5.7公司黨組織在不影響本崗工作和生產經營前提下，每月占用一定工作時間，開展靈活多樣，生動活潑，講求實效的政治學習和黨員活動。重要活動時間，協(xié)商行政領導予以保證。
5.8公司在改組或設立新的公司時，按三同步原則，同步建立新組織，同步配備黨務工作人員，同步開展黨的活動。
5.9公司黨組織的活動經費在公司管理費中列支，年初由公司黨組織負責編制年度費用預算，列入公司財務計劃。在計劃范圍內，日常開支由黨組織書記審批。
6.附則。
6.1本條例與中央、省市黨組織規(guī)定不符的，按上級黨組織規(guī)定執(zhí)行。
6.2本條例未盡事宜，按黨章和上級黨組織規(guī)定辦理。
6.3本條例上報上級黨組織批準（備案）后實施。
本條例由公司黨委辦公室編制。
本條例由公司黨委辦公室負責解釋。
本條例主要起草人：張辛戒。
本條例主要審定人：李政再。
發(fā)布日期：2004年5月20日
版本號：g-a受控（編號/章）：
信訪工作條例工作總結報告篇二十二
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護職工的權益、解決矛盾糾紛、促進煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個涉及訴求申訴、矛盾糾紛調解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護職工合法權益至關重要。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因為職工對權益認識不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時，要加強對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機制。《煤礦信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項制度，如信訪工作責任制、信訪工作協(xié)調機制等。在實踐中，我深感制度機制的重要性。一個完善的制度能夠保障信訪工作的順利進行，起到預防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時，我們要切實建立健全各項制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會不穩(wěn)定。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達成妥善解決問題的共識，通過調解和協(xié)商達到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因為信息不透明、信息不平衡造成的。因此，在開展信訪工作時，我們要注重信息公開，及時向職工披露工作進展，加強信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個教育過程。在實踐中，我通過開展宣傳活動、舉辦培訓班等方式，加強了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識和維權意識。因此，在開展信訪工作時，我們要注重培養(yǎng)職工合法權益意識，及時傳達黨的政策和決策部署，加強對職工的教育引導，提高他們的維權能力和法治意識。
總之，煤礦信訪工作是一項復雜而重要的工作，需要我們充分認識其重要性和艱巨性。通過研究和實踐，我體會到只有不斷完善工作制度、加強法律法規(guī)宣傳、注重調解協(xié)商、加強信息公開和加強宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護職工的合法權益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學化、標準化發(fā)揮重要作用。
信訪工作條例工作總結報告篇一
今天上午，我縣組織300多名干部進行了《信訪工作條例》的培訓學習，深刻感受到了依法治國的貫徹落實。當前，群眾的上訪問題比較多，比較難以解決，困擾著許多部門，影響著各級干部的許多精力。我們說，群眾上訪沒有什么可怕的:有道理的解決，沒道理的解釋，無理取鬧的、違法的處理。信訪工作走上法治化軌道，增強各級干部的法制意識，就是武裝各級干部，用法制管理社會、管理人民群眾。法制，是一把雙刃劍，一方面管理人民，另一方面管理干部。信訪工作走上法治化軌道，就是消除群眾“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的混亂狀態(tài)。從領導干部的依法行政、依法辦事、秉公辦事中，使群眾的上訪、鬧訪等事件逐步減少，則我們的社會就進入正常的法制軌道啦！
群眾上訪，說明我們管理、治理社會的工作有問題，是正常的；他們上訪，就是要把我們沒有處理好的問題糾正過來，是對我們工作的支持。因此，我們切不能因為那個地方發(fā)生了上訪上訪的事件，而不是根據(jù)上訪的內容去處理基礎的干部。過去，許多基層干部害怕發(fā)生上訪事件，一方面派人在北京截訪，另一方面雇人看守老上訪戶，結果形成很壞的影響，造成基層“亂捂蓋”上訪群眾，一到關鍵時期，就派人跟蹤，亂花了許多錢，浪費了許多人力、物力和精力，把正常的群眾上訪演繹到了其他方面去了，而且“慣壞”了上訪群眾，這不是應該的。
群眾來上訪，我們接訪，就要向群眾說清楚:這個問題應當不應當解決，應當怎樣解決，把有關的內容向群眾交待清楚，決不能使群眾因為一個問題而形成多次上訪，還要給群眾拿上字據(jù)。而那些不能、不應當解決的，或者應當走法律程序的，應當向群眾解釋清楚。而那些鬧訪的，要堅決處理，決不能給“留下”可乘之機；我們不把握原則，不進行必要的斗爭，誰“耍賴”就可以得到不應有的好處，那怕是一點兒也不行，為了大家的利益不能開壞的口子。
我們的政策內、外都有人，大部分人得到利益，一部分人沒有利益，那么政策就要研究好得到的人如何補償沒有利益的人；補償合理，則政策正確，反之則錯誤。過去的“三拍”干部，覺得自己很有才能似得:沒有公開招標的工程，開發(fā)商的利益“太”豐厚了，都無法與施工方簽訂合同了，結果鬧出上訪事件的；人口密集，設計的道路不能容納的；水、電、路；通訊、醫(yī)療、教育的；當前、今后和將來的，都要科學、合理的，絕對不能“三拍”的。如果今后繼續(xù)因為“三拍”而引發(fā)了群眾上訪，則《信訪條例》規(guī)定了問責機制，所以我們的干部把握好自己的原則和職責。雙向責任書，具有沉甸甸的分量的。
想腐不能腐，不作為、瀆職也不行，人民的公仆只有為人民服務啦！
信訪工作條例工作總結報告篇二
(一)庫區(qū)信訪問題成因分析。一是沒有做好項目建設所必須的相應協(xié)調配合工作。近年來，我州水電開發(fā)力度加大，李家峽、直崗拉卡、康楊等電站相繼建起，加之公伯峽電站的建設，使我州部分地區(qū)沒有及時做好庫區(qū)移民安置、拆遷、搬遷、征地補償?shù)扰涮坠ぷ?，導致群眾不滿，引發(fā)了大量的上訪問題。二是安置對象不認可安置方式等問題。部分“庫區(qū)”拆遷、搬遷戶對建設電站的業(yè)主方核定的各種標的物的補償標準不予認可;對被評估財產的評估價格不予認可;三是補償形式不統(tǒng)一。如對俄家四社等村的耕地以貨幣形式進行了補償，而對同一地區(qū)的爛泥灘村卻以土地置換形式進行了安置，使爛泥灘村群眾不服。
(二)其他信訪問題成因分析。涉及到原黃南鋁業(yè)的信訪問題(分別是坎布拉鎮(zhèn)尕布村運輸戶和青海鋁型材廠反映的問題)，是原黃南鋁業(yè)破產后應按破產程序依法妥善處置的問題;拖欠農民工工資問題，應由縣有關領導小組加強督辦力度。復員軍人要求兌現(xiàn)優(yōu)待金問題，應由同仁縣民政部門牽頭，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，落實好相關政策，盡快兌現(xiàn)優(yōu)待金;還有個別土地糾紛問題的信訪成因問題，因涉及諸多敏感復雜的問題，目前尚不宜做出定論。
我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹17大和中央5號文件精神，以全面落實《信訪條例》為主線，突出重點、整體推進，主要抓好以下五個方面的工作。
(一)深入落實《信訪條例》，推動信訪長效機制的形成。抓好“三個落實”：一是強化責任主體的責任。堅持“屬地管理、分級負責、”“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，強化三個責任主體的責任。首先，強化各級政府及其工作部門的責任。堅持依法行政，科學決策，盡量防止發(fā)生信訪問題;信訪問題發(fā)生后，承擔主體責任，及時妥善地予以解決。其次，強化信訪部門的責任。切實履行好《信訪條例》賦予的職責。再次，強化信訪責任人的責任。教育他們依法有序地提出訴求，不得影響他人權益和社會秩序。二是積極推動大信訪工作格局的形成?！白ズ萌齻€關鍵點”，首先抓好“統(tǒng)一領導”：黨委、政府主要領導負總責，分管領導具體抓、其他領導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，層層落實。繼續(xù)堅持和完善黨政領導定期研究信訪工作、包案處理重大信訪事項等行之有效的制度;其次抓好“部門協(xié)調”;發(fā)揮各級信訪部門“參謀、協(xié)調、落實”的主體作用，督導各有關部門盡職盡責;再次抓好“齊抓共管”：各部門密切配合，協(xié)調聯(lián)動，形成合力。三是切實落實各項工作制度。建立和落實三級終結制度，充分明確信訪事項辦理、復查、復核的責任主體;明確信訪事項終結的實體標準;實現(xiàn)信訪程序的法定終結，體現(xiàn)行政公證效率的協(xié)調一致。探索在辦理、復查、復核程序中引入和完善聽政、公示、律師接待等制度，增加終結結果的權威性和社會認同度。嚴格按規(guī)定和程序辦理信訪事項，杜絕工作中的盲目性和隨意性。以健全的工作規(guī)則和制度規(guī)范信訪工作，防止不作為和亂作為現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)認真辦理群眾來信來訪，確保信訪渠道暢通。把受理、交辦、轉送、催辦和辦結反饋環(huán)節(jié)，納入規(guī)范化、法制化軌道，建立起科學規(guī)范的接待、受理、答復信訪問題的工作程序，確保信訪事項得到及時有效的處理。確保對辦理時限、辦理質量和辦理結果的負責。堅持方便信訪人的原則，下大力氣抓好信訪信息系統(tǒng)建設，向廣大群眾公布信訪機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待時間和地點等，進一步增加工作透明度。
(三)加大督查力度，提高督查質量，抓好“事要解決”。要突出抓好對黨委、政府關于信訪工作決策部署的督促檢查，推進信訪工作目標任務落實，尤其要加強對近期排查出的19件信訪案件的督辦力度;抓好對領導批示交辦信訪事項的督促檢查，推進“事要解決”;抓好對赴省進京上訪事項處置情況的督促檢查，進行針對性的督導，實現(xiàn)“零進京”目標，切實將《信訪條例》賦予信訪部門的“三項建議”權應用到督促檢查工作中，用好、用活、用到位，大膽開展工作，樹立信訪部門的權威。
群眾上訪反映的問題80%以上發(fā)生在基層，80%以上是改革發(fā)展中出現(xiàn)的新問題和新矛盾，80%以上是有道理或有實際困難應該解決的，80%以上應該在基層得到解決。在處置上訪事項的過程中把握“四個一批”的原則，即：對有政策規(guī)定或應該解決的實際問題要解決一批;對無政策規(guī)定但反映問題合理的要變通解決一批;對沒有政策規(guī)定也不能解決的問題，做深入的思想政治工作，穩(wěn)定一批;對確屬無理取鬧，嚴重影響社會秩序的，要依法處理一批。
(四)認真解決群眾的合理訴求，維護群眾的合法權益。一是強化責任意識。按《信訪條例》規(guī)定的程序，在第一時間解決群眾提出的合理訴求，使問題解決在基層，解決在萌芽階段。二是認真負責解決問題。對黨委、政府承諾的問題和符合政策的問題，協(xié)調督促，一步解決到位;對符合政策，但一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件盡快解決;對需要調整政策、明確規(guī)定才能解決的，協(xié)調有關方面完善政策，做出規(guī)定，抓緊解決;對不能解決的要明確告知，不能傳遞不清晰甚至是誤導的信號。三是采取積極有效的措施，堅持常規(guī)工作與集中處理相結合，及時摸排疏理各種上訪事項，按“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，一一進行交辦，并要求受交部門按《信訪條例》規(guī)定的法定時限辦結、回復;堅持領導包案制度。對排查交辦件要一一登記掛號，指定具體交辦件的第一責任人和具體分管部門的責任人，進行跟蹤督辦;堅持專項工作組協(xié)調辦理制度。對重大的群體性上訪事項要在領導包案的基礎上組成專門工作組，進行協(xié)調辦理;堅持聯(lián)席會議制度，對涉及多個部門、多個地區(qū)的案件，以聯(lián)席會議形式進行研究和處置。根據(jù)省有關部門的統(tǒng)一安排和要求，適時組織工作組到有關地區(qū)和部門進行指導、檢查和督辦。
(五)、進一步轉變作風、加強信訪部門自身建設。為進一步轉變作風、加強信訪部門建設，我們要把人民滿意不滿意作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞“創(chuàng)學習型機關，建高素質隊伍”這一要求，堅持一手抓業(yè)務和知識培訓，一手抓思想教育工作，要把信訪干部建設成一支政治堅定、業(yè)務精湛、清正廉潔，作風優(yōu)良的隊伍。在辦理來信來訪方面，始終牢記“群眾利益無小事”這一宗旨，按照“公平、公正、公開”的原則，公證辦理上訪訴求，堅決做到不濫用權力，讓權力運行處于“陽光之下”。同時，切實采取有力措施，進一步轉變工作作風，徹底改變“門難進、臉難看、活難聽、事難辦”的衙門作風。引導干部職工樹立正確的社會主義價值觀，求真務實、嚴謹細致，扎實工作，以昂揚向上的精神狀態(tài)投入到實際工作中。在接待來信來訪工作中，要堅持一熱情，二認真、三負責的工作原則，始終為群眾著想，為黃南的和諧社會建設做出更加積極的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇三
xx是xx自治政府成立之地，是黨的民族區(qū)域自治制度最早實踐地，是全國民族團結進步示范盟，肩負筑牢祖國北疆安全穩(wěn)定屏障的重大政治任務，做好xx的信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定責任重大、使命光榮。中共中央、國務院近日印發(fā)的《信訪工作條例》，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，對堅持和加強黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步規(guī)范和加強信訪工作等方面作出整體部署，推動信訪工作規(guī)范化、制度化、法治化、陽光化，是我們做好新時代信訪工作的基本遵循和行動指南。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持黨對信訪工作的全面領導。把黨的領導貫穿于信訪工作全過程和各方面，認真學習貫徹習近平總書記關于信訪工作重要指示精神，全面貫徹落實黨中央、國務院決策部署和自治區(qū)黨委、政府工作要求，堅定擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”，確保xx信訪工作始終保持正確政治方向。把學習宣傳貫徹《信訪工作條例》作為一項重要政治任務，深入開展舉行一次理論中心組集體學習、組織一系列集中培訓、開展一場集中宣傳、撰寫一篇心得體會、召開一次專題座談會“五個一”活動，積極推動《信訪工作條例》“進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進單位”，引導廣大黨員干部學好用好條例，全面提高信訪工作水平。健全完善定期研究部署信訪工作機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持以人民為中心。牢固樹立“人民信訪為人民”的工作理念，堅持把信訪群眾當家人，把信訪訴求當家事，用心傾聽群眾聲音，用情解決群眾訴求，深入開展重點領域、重點群體、重點人員、重點問題“四大攻堅行動”，著力解決好人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題。加快推進群眾來訪接待標準化建設，嚴格落實必須認真核實信息、必須詳細了解情況、必須準確告知辦理程序等“七個必須”工作要求，進一步加強和規(guī)范聯(lián)合接訪工作，健全律師、心理咨詢師等第三方力量參與來訪接待機制，全力推進“人民滿意窗口”創(chuàng)建。進一步暢通網絡信訪渠道，加快推動網上信訪工作平臺、網上群眾之家、網上信訪代理窗口“三個一”建設，為群眾反映訴求和查詢案件辦理情況提供便利，引導信訪群眾變“走訪”為“網訪”，全面提高群眾信訪便捷度和辦案效率。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持落實信訪工作責任。構建權責清晰的責任體系，堅持“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，認真落實包案領導“五包”責任，健全完善領導干部接訪下訪和閱批群眾來信工作機制，壓緊壓實各級領導干部抓信訪工作的政治責任。完善信訪工作聯(lián)席會議機制，推動各召集人、各成員單位加強整體統(tǒng)籌和業(yè)務指導，盟委、行署“兩辦”督查室將特殊疑難信訪案件列入年度督查計劃，聯(lián)合組織、紀檢等部門加強督辦指導。建立科學合理的考核體系，將治理重復訪、化解積案和信訪事項“三率”作為各地各部門領導班子和領導干部全年考核重點，強化考核“指揮棒”作用。加強信訪干部作風和能力建設，不斷提高信訪干部綜合素養(yǎng)和專業(yè)化能力，確保各地信訪工作扎實高效推進。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持依法按政策解決信訪問題。堅持依法依規(guī)落實“三到位一處理”要求，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，推動形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的社會共識。嚴格落實訴訟與信訪分離制度，把涉及民商事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，建立健全依法處理涉法涉訴信訪問題會商機制，做好群眾涉法涉訴事項依法終結后的教育疏導、矛盾化解、幫扶救助。研究細化《信訪工作條例》配套措施，統(tǒng)籌做好信訪工作規(guī)范性文件的新增、更新、完善、廢止等工作，確保規(guī)范性文件與《信訪工作條例》有機銜接，推動形成健全完備、運行有效的信訪工作制度體系。
學習貫徹《信訪工作條例》要始終堅持源頭治理化解矛盾。突出工作重點，把源頭和基層作為信訪工作的著力點和工作重心，做細做實矛盾糾紛排查化解、屬地穩(wěn)控、源頭治理等基礎工作，切實把信訪問題化解在當?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，做到問題不上交，矛盾不上行。注重關口前移，堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經驗”，全力推行在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設立信訪工作聯(lián)席會議，加強基層黨組織、城鄉(xiāng)社區(qū)群眾自治組織建設，發(fā)揮好基層解決信訪問題的責任主體作用。堅持綜合施策，運用法律、政策、經濟、行政等多種手段和教育、調解、疏導等多種辦法，善作善為、善作善成，切實解決群眾反映的合理訴求。強化機制保障，完善社會穩(wěn)定風險評估機制，涉及群眾切實利益的重大決策出臺前必須聽取群眾意見，從源頭預防和減少信訪問題。
信訪工作條例工作總結報告篇四
環(huán)境信訪反映了人民群眾的呼聲。信訪調查處理的好壞，直接關系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓，經常抓的工作機制，把信訪工作納入主要議事日程，及時研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導信訪工作;二是把信訪工作目標分解到職能部門。我局環(huán)境舉報中心工作主要由監(jiān)察支隊負責，做到任務到部門，責任到個人，并進行嚴格考核，形成了上下共同承擔信訪工作的局面;三是先后制定完善了《市環(huán)保局來信來訪工作制度》和《市環(huán)保局領導接待日制度》，支隊亦制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領導批閱、辦理、督查、辦結、反饋各環(huán)節(jié)嚴格要求，使信訪工作進一步邁入規(guī)范化、制度化軌道。在具體工作中，我們堅持做到“四個努力，四個不準”，即努力強化環(huán)境信訪無小事觀念，努力健全環(huán)境信訪工作機制;努力加強環(huán)境信訪隊伍建設，努力化解集體和越級上訪;不準把矛盾上交，不準袖手旁觀，不準督辦不力，不準查而無果。
二、強化服務宗旨，改變工作作風。
為使環(huán)境信訪工作變被動為主動，切實做到超前防范，未雨綢繆。我們主要做了以下工作：
一是主動匯報工作，認真聽取意見，取得人大、政協(xié)的領導和支持。我們在認真辦理好人大、政協(xié)代表的提案、議案、建議的基礎上，還特別邀請人大代表活動小組和部分市政協(xié)委員就我市環(huán)境保護工作進行調研和座談，以改進我們的工作方法和工作作風。
二是嚴把建設項目環(huán)保審批關，嚴格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時”制度，今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行“環(huán)評法”、環(huán)境影響評價和“三同時”制度。在項目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實行一站式審批，對需要上級審批的項目，實行領辦制度，幫助建設單位協(xié)調和辦理審批手續(xù)。減少環(huán)評收費，成立環(huán)境評估中心，建立項目審批專家?guī)欤嫦蛉珖鴰椭髽I(yè)探尋先進治理技術，免費為企業(yè)提供技術服務。并采用減征排污費的措施，鼓勵企業(yè)上污染治理設施。
今年以來，我局嚴格貫徹執(zhí)行"環(huán)評法"、環(huán)境影響評價和"三同時"制度。截止目前，共審批建設項目71項，其中執(zhí)行報告書報3xxxx，報告表2xxxx，登記表1xxxx，環(huán)評執(zhí)行率100;當年竣工項目3xxxx，實際執(zhí)行驗收3xxxx，驗收率100;應執(zhí)行"三同時"項目4xxxx，實際執(zhí)行4xxxx，"三同時"執(zhí)行率100。嚴格控制了新污染源的產生，從源頭上做好信訪預防的工作。
三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，堅決清理取締“15小”企業(yè)，從根本上減少引起環(huán)境信訪的事由。
從20xx年開始，連續(xù)三年開展了整頓違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項行動，對全市不符合國家產業(yè)政策鋼鐵、水泥、高載能等行業(yè)全面進行清理整頓。
針對全市60的煙粉塵污染來源于高載能礦熱爐的現(xiàn)狀，加大了高載能行業(yè)特別是鐵合金、電石生產企業(yè)的環(huán)境治理。對全市7xxxx電石鐵合金企業(yè)148臺礦熱爐進行清理整頓，已對37臺沒有環(huán)境治理設施或經治理無法正常運行的礦熱爐予以關停;對治理設施還不能達標排放或治理設施不能正常運行的76臺礦熱爐進行停產限期整改;對實現(xiàn)達標排放的35臺礦熱爐準予繼續(xù)生產，并對其環(huán)境治理設施加強現(xiàn)場監(jiān)督，確保實現(xiàn)穩(wěn)定達標排放。
四是在特定階段采取特定措施，做到預防為主，防患于未然。針對我市危險污染源逐漸增多，群眾反映強烈的狀況，在全市范圍內開展了對危險廢物、廢棄化學品及存在污染隱患的工業(yè)企業(yè)的調查、摸底、建檔工作。建立了對危險污染源日常監(jiān)察機制，并制定了《烏海市環(huán)保局防范和處理群體性事件工作預案》、《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故應急預案》和《處置突發(fā)性環(huán)境污染事故責任追究暫行規(guī)定》，并組織全局學習、觀摩了×××環(huán)保局環(huán)境污染應急演練的影象資料，為我市開展這方面的工作奠定了基礎。今年7月，市政府撥款13xxxx元為我局購置功能更加完善的環(huán)境污染應急監(jiān)測車，配備車載空氣質量自動監(jiān)測設備一套、水污染快速監(jiān)測儀分析一臺、測定放射源的快速監(jiān)測儀一臺，另外還配有車載發(fā)電機、防護服、化驗分析臺以及車載通訊系統(tǒng)，使我局的應對突發(fā)環(huán)境污染事件的能力有了較大提高。針對我市各工業(yè)園區(qū)污染企業(yè)的特點，我局已經收集整理了應對環(huán)境污染事故應急居民自我防護宣傳單，并準備向工業(yè)園區(qū)周邊居民發(fā)放，提高居民應對突發(fā)環(huán)境污染事件的意識，減少事故危害。為進一步加強對全市重點源的環(huán)境監(jiān)管，我局于11月完成了對全市重點源調查建檔工作，并制定了《烏海市環(huán)境保護局重點源環(huán)境監(jiān)督管理責任制》，對重點源明確了責任人和責任內容，使全市重點源管理有章可循。最大可能降低危險污染源污染引發(fā)的環(huán)境信訪案件。
五是嚴格執(zhí)法，將未按期履行的環(huán)境違法行政處罰案件申請人民法院強制執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，與法院密切配合，聯(lián)合辦公，被處罰當事人、法官、環(huán)保三方公開對話，即堅持了執(zhí)法的嚴肅性，又做到以理服人，所處理的案件無一例上訪，避免了信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
三、解決人民群眾關心的環(huán)境熱點難點問題。
經濟的發(fā)展，一方面促進了社會的進步，另一方面，帶來了很多難以回避的環(huán)境問題。
——按照國家四部委和自治區(qū)政府的有關要求，我市應關閉2xxxx噸以下焦化企業(yè)共3xxxx。我市考慮到安置職工、維護穩(wěn)定等壓力過大分兩步實施。在關閉第一批焦化企業(yè)期間，在關停過程中引起焦化企業(yè)業(yè)主的強烈不滿，關停工作一直受阻，并不斷引發(fā)上訪、封堵國道等突發(fā)性事件。我局及時向上級部門反饋信息，并配合有關部門做好業(yè)主和職工的思想工作，在8月30日前關閉1xxxx。20xx年11月2日，由國家監(jiān)察部、環(huán)保總局組成的晉陜蒙寧環(huán)保清理整頓督查組在我市召開會議，要求我市在會后72小時內對尚未關閉的1xxxx2xxxx噸以下焦化企業(yè)實施關停取締，同時提出要在新聞媒體上公布舉報電話和做好穩(wěn)定工作等要求。我局按照要求，啟動應對突發(fā)性事件緊急預案，及時協(xié)調公安、法院、檢查院、武警、消防等部門，統(tǒng)一行動，并通過烏海日報、電臺、電視臺、互聯(lián)網等媒體進行廣泛宣傳市政府下發(fā)《關于關停取締2xxxx噸以下焦化企業(yè)的通告》，并公布舉報電話;在關停取締期間及時向市委、市政府上報相關信息。此次關停取締工作平穩(wěn)進行，未出現(xiàn)群體性和突發(fā)性事件，按督查組的要求完成任務。
——20xx年5月15日我局接到黃河工貿公司(千鋼地區(qū))電話舉報，從5月13日開始陸續(xù)有寧夏的3輛貨車拉運一些廢礦物質進入千鋼地區(qū)，將廢礦物質傾倒在千鋼采礦區(qū)附近，并雇用xxxx人員將廢礦物質運往山上的一座廢井內，可能存在環(huán)境安全隱患。接到通知后，我局立即組織有關人員前往事發(fā)地點，調查了解到，貨車拉運的是核工業(yè)部寧夏勘查院采集化驗用的部分放射性廢料和部分化學試劑、藥品、電子元件，數(shù)量大約有4xxxx噸。經衛(wèi)生防疫部門和市環(huán)境監(jiān)測部門進行初步監(jiān)測，放射性物質超標嚴重，對環(huán)境構成威脅，存在安全隱患。我局立即將這一情況向市委、市政府、自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址答佇畔?，引起了上級領導的高度重視，自治區(qū)環(huán)保局和國家環(huán)?？偩址謩e于5月17日和5月20日抵達我市調查處理。5月20日，國家環(huán)?？偩志秃斯I(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質大隊)向我市傾倒部分放射性廢料事件組織內蒙古自治區(qū)環(huán)保局、寧夏自治區(qū)環(huán)保局、烏海市人民政府、烏海市環(huán)保局、海勃灣區(qū)公安分局、黃河工貿公司(千鋼地區(qū))、核工業(yè)部寧夏勘查院等有關單位在召開了會議，會議決定核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質大隊)盡快將所傾倒的低放射性廢料拉回寧夏。5月25日12點，核工業(yè)部寧夏勘查院(寧夏217地質大隊)已將于5月16日拉運到我市的40噸1685袋低放射性廢料清理完畢，并經我局和黃河工貿公司(千鋼地區(qū))有關人員現(xiàn)場檢查后，運往寧夏境內。至此我市圓滿處理了這一污染事件，保證了我市的環(huán)境安全。
——針對中高考期間建筑施工噪聲和社會娛樂噪聲擾民信訪的實際，我局及早下發(fā)了《關于加強中、高期間環(huán)境噪聲管理》的通知，并開展“綠色護考”行動，實行24小時值班制，加大對建筑施工工地和飲食娛樂業(yè)的監(jiān)督管理，避免擾民事件的發(fā)生。
——今年突出的×××污染問題是北方聯(lián)合電力烏海熱電廠。從4月份熱電二期試生產以來，反映粉塵污染的舉報不斷，所接到舉報電話近百個，最多兩天是10月17、18日，同一舉報多達6xxxx次，市民為保護自己的環(huán)境利益，紛紛向政府、媒體，向各級環(huán)保部門舉報，成為今年全市人民最為關注的污染問題。就此問題，我局成立專案組，向熱電廠提出整改意見，要求熱電二期實行排污日報制，將設施運行情況，違法排污原因每日以書面材料形式上報。11月9日市人大就此問題調研，熱電廠領導明確表示，目前采取降溫減塵方案，采暖期結束后，對兩臺機組實施大修，大修后煙塵排放將達到環(huán)保部門標準要求。12月初，該廠召開了烏海市熱電廠二期工程靜電除塵器改造方案評審會。會議邀請目前國內在除塵器領域享有盛譽的xxxx專家進行評審。經過專家評審，熱電廠現(xiàn)有電除塵器不能適應實際情況，達不到設計要求和排放標準,評審組認為：現(xiàn)有除塵器只做局布改造，不能滿足排放要求。因此，評審組建議，對預除塵進行完善改造，對于二級除塵，由現(xiàn)在的電除塵改造為“電-袋”組合式除塵。為確保改造后的效果，改造工程要做到科學合理和充分考慮現(xiàn)有場地和設備以及脫硫時煙塵溫度低(75度)、煙氣含濕量大，脫硫設施出現(xiàn)故障時，煙氣溫度高(180度)等實際情況，確保改造后除塵器安全可靠的運行。熱電廠的除塵改造工作在采暖期結束后，就將開始。
四、加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。
信訪隊伍的建設是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應新時期環(huán)境信訪工作的需要，及時解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們一是為了維護保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報熱線，執(zhí)行全年12小時值班，特殊時期24小時的值班制度，依托“12369”及時解決群眾關心的熱點環(huán)境問題，20xx年我局共接待群眾來訪1xxxx，環(huán)保系統(tǒng)處理信訪案件39xxxx(不包括同一污染案件重復舉報)，其中市屬7xxxx，烏達區(qū)7xxxx，海勃灣區(qū)9xxxx，海南區(qū)8xxxx，辦結34xxxx，向市綜合執(zhí)法局轉發(fā)4xxxx，處理率10xxxx，辦結率9xxxx。辦理市人大建議、市政協(xié)提案xxxx，辦復率100，滿意率100，見面率100。二是加強信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平。先后在執(zhí)法部門開展了行政執(zhí)法年活動、轉變環(huán)境監(jiān)理作風年活動和行政執(zhí)法效能提高年活動，使信訪工作人員的法制觀念進一步增強，收到了較好的效果。三是增強信訪工作人員的責任感和使命感，通過參加信訪培訓班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高調處信訪案件的能力。通過這些措施的實施，提高了信訪隊伍的整體素質、增強了應急、公正調處的能力。四是把環(huán)境信訪納入“兩節(jié)”、“兩會”期間全局工作重要日程。成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長和紀檢組長擔任副組長，局各科室和直屬事業(yè)單位負責人為小組成員，形成了分級負責，歸口管理，人人參與的信訪工作格局。同時，在此期間安排全體職工進行24小時值班，以確保能夠及時處理環(huán)境信訪案件。
五、存在問題和下一步工作打算。
我市的環(huán)境信訪工作雖然取得了一定成效，受到了上級有關部門的肯定，但距黨和人民群眾對環(huán)境信訪工作的要求還有一定距離。一是來信來訪不僅數(shù)量多，而且許多問題不是環(huán)保部門一家能解決的，需有關部門協(xié)調配合解決;二是全市互動、聯(lián)動環(huán)保信息網絡未建立，亟待解決;三是上訪群眾直接找領導增多。這些問題的出現(xiàn)已經開始影響著我市環(huán)境信訪工作的進一步發(fā)展，因此我局在下一步工作中，將始終從“保護環(huán)境就是維護人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進和加強環(huán)境信訪工作。
在下一步，我局一是要認真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點。在此基礎上，立足新的實踐，進一步完善我們的工作思路，充實我們的工作經驗，把我們的工作水平、工作質量再提高一個層次。二是進一步加大隊伍建設，切實提高信訪工作水平。三是加大信息調研和信訪宣傳力度，有效提高信訪工作透明度。四是加大案件查辦力度，確保信訪渠道暢通。
我們堅信，有市委、市政府和自治區(qū)環(huán)保局的領導，有市信訪局的正確引導，有各有關部門的配合，有人民群眾的支持和擁護，我市的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
信訪工作條例工作總結報告篇五
作為一名黨員干部，在參加學信訪工作條例學習培訓班后，我對學習的知識進行了總結和思考。本文將圍繞“學信訪工作條例心得體會”這個主題，從五個方面展開：一、認識重大意義；二、深入理解工作條例；三、嚴格執(zhí)行工作要求；四、加強職業(yè)道德建設；五、提升工作能力水平。
一、認識重大意義。
學習《信訪工作條例》對于提高我們的工作水平和素質具有重大意義。這部法規(guī)第一次全面規(guī)范了信訪工作，明確了信訪工作的性質、任務、基本原則、組織體制、責任追究等方面內容，是規(guī)范和指導信訪工作的重要法規(guī)。信訪工作是一項重要的政治任務，行使好這項工作，不僅要積極回應群眾關切，還要維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾的合法權益。學習《信訪工作條例》十分必要，我們更應該認真履行工作職責，做好信訪工作，塑造良好的社會形象。
認真讀懂《信訪工作條例》，深入理解其中規(guī)定的各項工作要求，至關重要。比如，在信訪工作中，要依法管理，必須遵守憲法、法律、行政法規(guī)和其他法律規(guī)范，維護好社會的法制穩(wěn)定。在信訪工作過程中，要依據(jù)任務和工作要求，合理調配資源，妥善處理各種信訪事項。管理工作要做到廣泛深入，具有科學性、實效性，確保信訪工作在規(guī)范中不斷升華。深入理解這些工作要求，可以指導我們在工作中有條不紊，不偏離正軌，不給信訪工作帶來巨大困難。
三、嚴格執(zhí)行工作要求。
在信訪工作中，作為一名黨員干部，我們要嚴格執(zhí)行工作要求，有計劃、有條不紊地做好工作。首先，要做好信訪等事項的收集，分類，整理和分析，及時解決群眾反映的各種問題。其次，要耐心傾聽群眾的意見和想法，了解群眾對政策的認知和理解，另外，也要根據(jù)群眾的需求，有針對性地開展各項工作。最后，在工作中有計劃地開展各項任務，進一步做到有機銜接，形成緊密的工作網絡，為信訪工作提供堅實保障。
四、加強職業(yè)道德建設。
文明社會需要良好的職業(yè)道德，職業(yè)道德的缺失會危害社會的整體利益。在信訪工作中，我們應該始終銘記職業(yè)操守，尊重個人尊嚴，執(zhí)行公正，嚴格遵守法律規(guī)范，確保工作紀律和工作制度的良好落實。我們應該始終保持應有的職業(yè)操守，增強自我認知和責任感，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，履行工作職責。
五、提升工作能力水平。
信訪工作是一項綜合性工作平臺，涉及到各個領域的知識和技能。作為一名黨員干部，應該提高自身的綜合能力，學習新知識，提高解決問題的能力及時汲取各類信息，增強快速應對復雜問題的能力。要提升溝通技巧，以卓越的溝通技能提高自身工作效率和信訪工作處理質量。最后，要正確對待工作中的任何一個環(huán)節(jié)，多重思考，多方應對，從而保證工作的圓滿完成。
總之，在學習《信訪工作條例》的過程中，我們要深刻地認識到信訪工作的重要性，認真理解和執(zhí)行工作要求，樹立良好的職業(yè)道德職業(yè)的形象，提高工作能力水平和素質。只有這樣，才能做好信訪工作，鑄就一個更加文明健康的社會。
信訪工作條例工作總結報告篇六
上級工作以轉信為主，這些信訪轉到基層，基層無法再轉，無口可歸，有的地方就形成一個以黨政領導為主要責任人的工作格局。下文是山東省信訪工作條例，歡迎閱讀!
第一章總則。
第一條為了保持國家機關與人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權益，規(guī)范信訪活動和信訪工作，維護信訪秩序，監(jiān)督和促進國家機關依法行使職權，根據(jù)憲法和有關法律、行政法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例適用于信訪人在本省行政區(qū)域內的信訪活動和本省國家機關的信訪工作。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織采用網絡、書信、傳真、電話、走訪等形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。
本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式，向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的公民、法人或者其他組織。
本條例所稱國家機關，包括本省各級人民代表大會、縣級以上人民代表大會常務委員會，各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構，各級人民法院，各級人民檢察院。
第四條信訪工作應當遵循下列原則：
(一)屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責;。
(二)依法、及時、就地解決問題與源頭預防、疏導教育相結合;。
(三)訴訪分離、分類處理;。
(四)公正合理、便民利民。
第五條國家機關應當科學、民主、依法決策，嚴格執(zhí)法，公正司法，運用重大決策社會穩(wěn)定風險評估、專家論證、公眾參與、合法性審查以及決策失誤糾錯改正等機制，從源頭上預防導致信訪問題的矛盾和糾紛。
國家機關應當運用矛盾糾紛排查化解機制，依法、及時化解可能導致信訪問題或者影響社會穩(wěn)定的重大矛盾糾紛。
第六條國家機關應當加強信訪工作，根據(jù)信訪事項的性質和職責分工，受理、辦理信訪事項;建立和完善信訪工作領導體制機制，實行信訪工作領導責任制。
國家機關負責人應當閱批重要來信和網絡投訴，接待重要來訪，定期聽取信訪工作匯報，研究處理信訪工作中的突出問題。
第七條省、設區(qū)的市、縣(市、區(qū))應當建立和完善信訪工作協(xié)調機制，加強對信訪工作的綜合協(xié)調、組織推動、檢查督導，研究解決信訪突出問題，協(xié)調處理涉及兩個以上地區(qū)、部門、行業(yè)的復雜、疑難信訪事項。
第八條國家機關應當依法向信訪人公開其信訪事項處理進展、辦理結果，并為其查詢、評價本人信訪事項辦理情況提供便利。
第九條各級人民政府應當將信訪工作績效納入公務員考核體系，對在信訪工作中做出優(yōu)異成績的組織或者個人給予獎勵，對失職、瀆職的工作人員依法追究責任。
第十條各級人民代表大會代表通過依法參與國家機關的信訪工作，了解、反映人民群眾的意見和要求。
居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織應當協(xié)助有關國家機關處理涉及本組織的信訪事項。
國家機關應當鼓勵和支持社會力量參與信訪工作，為信訪人和信訪工作提供專業(yè)咨詢和服務。
新聞媒體應當加強對信訪工作和相關法律、法規(guī)、政策的宣傳，引導公眾通過法定途徑反映訴求、維護權益。
第二章信訪人的權利和義務。
第十一條信訪人依法信訪受法律保護。任何組織和個人不得干預、阻撓信訪人依法進行的信訪活動，不得非法限制信訪人的人身自由，不得歧視、打擊報復信訪人。
第十二條信訪人在信訪活動中，享有下列權利：
(一)向國家機關反映情況，提出建議、意見或者投訴請求;。
(二)委托代理人;。
(三)在國家機關調查處理信訪事項時進行陳述和申辯;。
(四)對與本人信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避申請;。
(五)查詢本人信訪事項受理、辦理情況;。
(六)要求有關國家機關答復信訪事項受理、辦理結果;。
(七)要求對個人隱私、商業(yè)秘密予以保密;。
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第十三條信訪人在信訪活動中，應當履行下列義務：
(一)依照法定程序和要求提出信訪事項;。
(二)遵守公共秩序和信訪秩序;。
(四)配合國家機關對信訪事項進行調查、核實和處理;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第十四條縣級以上人民代表大會常務委員會應當設立或者確定負責信訪工作的機構。
縣級以上人民政府應當設立信訪工作機構;縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當按照有利工作、方便信訪人的原則，確定負責信訪工作的機構或者人員。
各級人民法院、人民檢察院應當設立或者確定負責信訪工作的機構。
專門設立的信訪工作機構和確定的負責信訪工作的機構，統(tǒng)稱為信訪工作機構。
國家機關應當為信訪工作機構和人員提供必要的工作條件，保證必需的工作經費。
第十五條信訪工作機構代表本國家機關履行下列職責：
(一)登記、受理、轉送、交辦信訪事項;。
(二)承辦上級國家機關和本國家機關交由處理的信訪事項;。
(三)協(xié)調處理重要信訪事項;。
(四)督促、檢查信訪事項的處理;。
(六)指導、督促、檢查本轄區(qū)或者本系統(tǒng)的信訪工作;。
(七)宣傳法律、法規(guī)和政策，向信訪人提供與信訪事項有關的咨詢服務;。
(八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
第十六條國家機關及其工作人員在信訪工作中，應當遵守下列規(guī)定：
(一)文明接待信訪人，不得刁難和歧視;。
(二)依法及時處理信訪事項，不得置之不理、敷衍塞責、推諉拖延;。
(三)堅持原則，秉公辦事，不得徇私舞弊、接受饋贈或者索取、收受賄賂;。
(四)遵守保密制度，尊重個人隱私，保守商業(yè)秘密，不得泄露工作秘密;。
(五)按照規(guī)定保管信訪工作材料，不得丟失、隱匿、偽造、篡改或者擅自毀損;。
(六)依法應當遵守的其他規(guī)定。
第十七條國家機關工作人員與信訪人或者信訪事項有直接利害關系的，應當回避。
工作人員的回避，由其所在工作機構負責人決定;工作機構負責人的回避，由其所在國家機關負責人決定。
第十八條國家機關應當選派公正廉潔、責任心強，具有相應的法律知識、政策水平和群眾工作經驗的人員從事信訪工作。
國家機關應當建立和完善信訪工作人員培訓、交流、激勵機制，提高信訪工作人員的能力和水平。
第十九條信訪工作人員依法執(zhí)行職務受法律保護。任何組織和個人不得阻礙信訪工作人員依法執(zhí)行職務，不得打擊報復信訪工作人員。
國家機關應當為信訪工作人員依法執(zhí)行職務提供必要的安全保障。
第四章信訪渠道。
第二十條國家機關應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、網絡信訪平臺，信訪接待的時間、地點、電話，查詢信訪事項處理進展和辦理結果的方式等相關事項。
國家機關應當在其信訪接待場所或者網絡信訪平臺公布與信訪工作有關的法律、法規(guī)和其他規(guī)定，信訪事項的受理范圍和處理程序，以及其他為信訪人提供便利的相關事項。
第二十一條國家機關應當通過設立網絡信訪平臺、開通電子信箱等方式，暢通網絡信訪渠道，鼓勵和引導信訪人通過網絡提出信訪事項;有條件的，可以開展網絡視頻接訪。
縣級以上人民政府應當設立本行政區(qū)域統(tǒng)一的網絡信訪平臺，對信訪事項進行登記、受理、分類、轉送、交辦、督辦、反饋和公開，實現(xiàn)與上級和下級人民政府、本級人民政府工作部門和派出機關、派出機構，以及同級人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院信訪信息的互聯(lián)共享。
第二十二條國家機關應當設立或者指定信訪接待場所，方便信訪人提出信訪事項。
縣級以上人民政府應當建立和完善聯(lián)合接訪工作機制，根據(jù)工作需要設立聯(lián)合接訪場所，統(tǒng)一登記、分流處理信訪事項，組織有關工作部門聯(lián)合接待、集中解決涉及多個單位的信訪事項。
第二十三條國家機關應當建立和完善機關負責人信訪接待制度，由其負責人協(xié)調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待時間和地點向該負責人當面提出信訪事項。
國家機關負責人或者其他工作人員可以采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪等方式，當面聽取信訪人的投訴請求并協(xié)調處理相關信訪事項。
第二十四條國家機關可以建立、完善律師和基層法律服務工作者參與信訪工作機制，通過提供辦公場所、購買服務等方式，根據(jù)工作需要組織其參與來訪接待，為信訪人解答法律問題，協(xié)助符合法律援助條件的信訪人申請法律援助，并為國家機關審查、甄別復雜、疑難信訪事項提出法律意見或者建議。
第五章信訪事項提出。
第二十五條信訪人提出信訪事項，一般應當通過網絡信訪平臺或者采用電子郵件、書信、傳真等書面形式;信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由，并如實提供本人持有的與投訴請求有關的證據(jù)材料和其他證據(jù)線索。
國家機關對采用口頭形式提出的投訴請求，應當如實記錄信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和請求、事實、理由。
第二十六條信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，應當持本人有效身份證件，在公布的接待時間，根據(jù)信訪事項性質和管轄層級，到有權處理的本級或者上一級國家機關設立或者指定的接待場所提出。
對以走訪形式跨越本級和上一級國家機關提出的信訪事項，上級國家機關不予受理，并引導信訪人向有權處理的國家機關提出。
信訪人采用走訪形式提出信訪事項的，可以向有關國家機關預約，按照預約的時間和地點走訪。
第二十七條多人采用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不得超過五人。沒有推選代表的，國家機關可以不予接談。信訪人代表應當如實向其他信訪人轉達國家機關的處理或者答復意見。
第二十八條信訪人可以書面委托一至兩名代理人代為提出信訪事項。下列人員可以被委托為代理人：
(二)信訪人所在居民委員會、村民委員會、工作單位以及有關社會團體推薦的公民;。
(三)律師、基層法律服務工作者。
無民事行為能力人或者限制民事行為能力人應當由其監(jiān)護人或者監(jiān)護人委托的代理人代為提出信訪事項。處于傳染期的傳染病病人的信訪事項應當采用本條例第二十五條第一款規(guī)定的形式提出或者委托代理人提出。
代理人向有關國家機關提出信訪事項時，應當出示授權。
委托書。
以及近親屬關系證明、有關單位出具的推薦書或者。
介紹信。
(函)，并在授權范圍內依法依規(guī)行使代理權。
第二十九條機關辦公場所及其周邊、信訪接待場所信訪秩序的維護，由其所在地公安機關具體負責。
對來訪時不能控制自己行為、擾亂信訪秩序的精神障礙患者，以及被棄留在信訪接待場所的無民事行為能力人、限制民事行為能力人或者其他生活不能自理的人，信訪工作機構應當通知其監(jiān)護人或者其他親屬將其接回，必要時由其住所地或者經常居住地人民政府、所在單位將其接回;無法接回的，應當通知民政部門或者相關救助、福利機構予以救助。
對來訪的傳染病病人、疑似傳染病病人，信訪工作機構應當通知疾病預防控制機構，依照相關法律、法規(guī)及時處理。
第六章信訪事項受理。
第三十條各級人民代表大會或者縣級以上人民代表大會常務委員會受理下列信訪事項：
(二)對本級人民政府制定的地方政府規(guī)章或者其他規(guī)范性文件的建議;。
(六)依法應當受理的其他信訪事項。
第三十一條各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門和派出機關、派出機構依據(jù)職責權限，受理下列信訪事項：
(一)對本行政區(qū)域內的經濟、政治、文化、社會和生態(tài)文明建設的建議、意見;。
(三)對行政機關發(fā)布的地方政府規(guī)章、其他規(guī)范性文件的建議;。
(四)對行政機關及其工作人員職務行為的建議、意見或者不服其職務行為的投訴請求;。
(八)依法應當受理的其他信訪事項。
信訪人提出的請求屬于行政機關法定職責范圍，但是依法應當通過行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政處罰、行政監(jiān)察等行政程序解決的，有關行政機關應當依法辦理，同級人民政府信訪工作機構或者本機關信訪工作機構應當協(xié)調、督促其及時辦結。
第三十二條各級人民法院、人民檢察院受理下列信訪事項：
(三)依法應當受理的其他信訪事項。
信訪人提出的請求屬于人民法院、人民檢察院法定職責范圍，但是依照法律應當通過訴訟途徑解決的，有關人民法院、人民檢察院應當及時審查，依照訴訟程序辦理。
第三十三條國家機關收到信訪人提出的信訪事項，應當予以登記，依照下列規(guī)定在十五日內作出處理：
(四)已經或者依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的,告知信訪人依法向有關機關或者機構提出。
依照前款第二項、第三項規(guī)定，有關國家機關應當自收到轉送、交辦的信訪事項之日起十五日內決定是否受理并書面告知信訪人，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外;不予受理的，應當說明理由。
信訪人提出的信訪事項已經有權處理的國家機關受理并且正在辦理期限內，或者信訪人對信訪事項處理、復查意見不服，在規(guī)定期限內未申請復查、復核，重復提出信訪事項的，國家機關不予受理。
第三十四條涉及兩個以上行政機關的信訪事項，由最先收到該信訪事項的機關會同其他所涉及的機關協(xié)商受理;協(xié)商不成的，由其共同的上一級機關決定。
應當對信訪事項作出處理的行政機關分立、合并、撤銷或者職責轉移的，由繼續(xù)履行其職責的行政機關受理;職責不清的，由本級人民政府或者其指定的機關受理。
第三十五條公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息時，可以就近向有關國家機關報告。有關國家機關接到報告后，應當在職責范圍內依法及時采取措施，并立即報告上一級國家機關，必要時通報有關主管機關。
第一節(jié)申訴求決類信訪事項辦理。
第三十六條申訴求決類信訪事項是以不服國家機關、其他有關組織處理決定的申訴，或者請求國家機關幫助解決困難、問題為主要內容的信訪事項。
第三十七條國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項首辦責任制。信訪事項發(fā)生地依照法定職責最先受理信訪事項的國家機關為首辦責任單位。首辦責任單位以及具體承辦人應當依照本條例規(guī)定，及時妥善處理信訪事項，將信訪人合理的投訴請求解決在初次辦理環(huán)節(jié)。
信訪事項發(fā)生地與信訪人住所地或者經常居住地不一致的，信訪人住所地或者經常居住地有關國家機關應當配合信訪事項發(fā)生地有關國家機關做好信訪人的救助援助、教育疏導等工作。
第三十八條國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，應當聽取信訪人陳述事實和理由;必要時可以要求信訪人、有關組織和人員說明情況;需要進一步核實有關情況的，可以向其他組織和人員調查，有關組織和人員應當予以配合。
第三十九條辦理重大、復雜、疑難的申訴求決類信訪事項，可以舉行聽證。信訪人提出聽證申請，有權處理的國家機關經審查認為符合聽證條件的，應當舉行聽證。
聽證由信訪人及其代理人、利害關系人、參與處理信訪事項的國家機關工作人員參加，必要時還可以組織人民代表大會代表、政治協(xié)商會議委員、律師、基層法律服務工作者、相關專家學者、職工代表、居民或者村民代表、信訪人近親屬等參加。
聽證應當通過陳述、質詢、辯論、評議、合議等方式，查明事實，分清責任。舉行聽證的國家機關根據(jù)聽證意見形成的聽證結論，可以作為處理該信訪事項的重要依據(jù)。
行政機關舉行聽證的具體規(guī)則，按照本省有關規(guī)定執(zhí)行;人民法院、人民檢察院舉行聽證的具體規(guī)則，按照有關規(guī)定執(zhí)行。
第四十條國家機關應當建立和完善申訴求決類信訪事項辦理與人民調解、行政調解銜接工作機制，組織行業(yè)性、專業(yè)性調解組織，法律援助機構或者相關專家學者、社會志愿者等共同參與，運用協(xié)商對話、說服教育、心理疏導等辦法，對信訪事項依法進行調解。
依照前款規(guī)定達成調解協(xié)議的，有關國家機關可以引導雙方當事人依照法律規(guī)定向人民法院申請司法確認。
第四十一條對申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關經調查核實，應當分別作出以下處理并書面答復信訪人：
(一)請求事實清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關規(guī)定的，予以支持;。
(三)請求缺乏事實根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)或者其他有關規(guī)定的，不予支持。
書面答復應當載明信訪人的投訴請求、信訪事項的事實認定情況、處理意見和依據(jù)，以及不服處理意見的救濟途徑和期限。
有權處理的國家機關作出支持信訪人投訴請求意見的，應當督促有關國家機關或者單位限期執(zhí)行。
第四十二條申訴求決類信訪事項應當自受理之日起六十日內辦結;情況復雜的，經本國家機關負責人批準，可以適當延長辦理期限，但是延長期限最多不超過三十日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。
有關國家機關交辦的申訴求決類信訪事項，有權處理的國家機關應當在指定期限內向交辦機關反饋辦理結果，提交辦結報告。情況復雜、確需延期辦理的，應當報請交辦機關批準。
第四十三條信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向原辦理行政機關的上一級行政機關申請復查。復查機關應當自收到復查申請之日起三個工作日內決定是否受理。復查機關決定受理的，應當自收到復查申請之日起三十日內作出復查意見;不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。
信訪人對人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院作出的信訪事項處理意見不服，要求重新處理的，由人民代表大會及其常務委員會、人民法院、人民檢察院按照有關規(guī)定辦理。
第四十四條信訪人對行政機關作出的復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內向復查機關的上一級行政機關申請復核。復核機關應當自收到復核申請之日起三個工作日內決定是否受理。復核機關決定受理的，應當自收到復核申請之日起三十日內作出復核意見;不予受理的，應當書面告知信訪人并說明理由。
復核機關依照本條例第三十九條的規(guī)定舉行聽證的，聽證所需時間不計算在前款規(guī)定的期限內。經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。
第四十五條復查、復核機關應當依照下列規(guī)定作出復查、復核意見，并書面答復信訪人：
(二)原處理、復查意見存在下列情形之一的，予以撤銷或者變更;予以撤銷的，應當責令原辦理、復查機關在指定期限內重新作出處理、復查意見，但是依法應當不予受理而受理的除外：
1.主要事實不清、證據(jù)不足的;。
2.適用依據(jù)錯誤的;。
3.違反法定程序的;。
4.超越或者濫用職權的;。
5.結論明顯不當?shù)摹?BR> 原辦理、復查機關由于主要事實不清、證據(jù)不足、適用依據(jù)錯誤，被責令重新作出處理、復查意見的，不得以同一的事實和理由作出與原處理、復查意見相同或者基本相同的意見。
第四十六條有下列情形之一的，信訪事項辦理終結：
(一)信訪事項經調解達成調解協(xié)議的;。
(二)對信訪事項處理、復查意見不服，無正當理由超過規(guī)定期限未申請復查、復核的;。
(三)信訪事項經復核機關作出復核意見，書面送達信訪人的;。
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
信訪事項辦理終結后，信訪人仍然以同一的事實和理由提出投訴請求的，國家機關不再受理。
第四十七條國家機關在辦理申訴求決類信訪事項時，對生活確有困難的信訪人，可以告知或者幫助其向有關機關或者機構依法申請社會救助。符合國家司法救助條件的，有關國家機關應當按照規(guī)定給予司法救助。
第二節(jié)建議意見類信訪事項辦理。
第四十八條建議意見類信訪事項是以促進國民經濟和社會發(fā)展、改進國家機關工作、保護社會公共利益等建議、意見為主要內容的信訪事項。
第四十九條有權處理的國家機關對信訪人提出或者有關國家機關轉送、交辦的建議意見類信訪事項，應當認真梳理，分析研究，并依照下列規(guī)定處理：
(一)科學合理、具有現(xiàn)實可行性的，應當采納或者部分采納;。
(二)沒有實質性內容或者不具有現(xiàn)實可行性的，不予采納。
對可能具有理論研究或者實踐應用價值的建議意見類信訪事項，有關國家機關在作出處理決定前，可以組織調查研究和論證，必要時可以約見信訪人聽取有關情況。
第五十條信訪人要求答復建議意見類信訪事項辦理結果的，有權處理的國家機關應當向信訪人反饋辦理情況，但是信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清的除外。
第五十一條縣級以上人民政府應當建立和完善人民建議征集制度，鼓勵和引導公民、法人或者其他組織就促進國民經濟和社會發(fā)展、改進行政機關工作、保護社會公共利益等提出建議、意見。相關工作由本級人民政府信訪工作機構承擔。
第五十二條信訪人反映的情況，提出的建議、意見，對促進國民經濟和社會發(fā)展、改進國家機關工作或者保護社會公共利益有貢獻的，由有關國家機關按照有關規(guī)定給予獎勵。
第三節(jié)檢舉控告類信訪事項辦理。
第五十三條檢舉控告類信訪事項是以對國家機關及其工作人員、其他有關組織及其工作人員失職、瀆職等違紀、違法職務行為的檢舉或者控告為主要內容的信訪事項。
第五十四條有權處理的國家機關對信訪人提出或者有關國家機關轉送、交辦的檢舉控告類信訪事項，應當依照有關法律、法規(guī)或者其他規(guī)定及時調查、核實和處理。
第五十五條檢舉控告類信訪事項處理完畢后，有權處理的國家機關應當按照有關規(guī)定向實名提出檢舉、控告的信訪人反饋處理結果。
第五十六條國家機關及其工作人員不得將檢舉、控告材料以及有關情況透露或者轉送給被檢舉、控告的人員或者單位。
第五十七條縣級以上國家機關信訪工作機構應當依據(jù)職責權限加強對信訪工作的督查。
縣級以上人民政府信訪工作機構應當對本級人民政府其他工作部門、派出機關、派出機構和下級人民政府重點督查下列事項：
(一)執(zhí)行上級和本級人民政府信訪工作決策、部署的情況;。
(二)辦理上級和本級人民政府信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的情況;。
(三)辦理有重大社會影響的信訪事項的情況;。
(四)信訪問題多發(fā)和信訪工作薄弱的重點地區(qū)、重點部門、重點領域的信訪工作情況。
第五十八條縣級以上國家機關信訪工作機構履行督查職責時，可以采取下列措施：
(一)查閱、復制與督查事項有關的文件、案卷和其他資料;。
(二)要求被督查的單位就督查事項作出書面說明;。
(三)就督查事項詢問有關人員，約見信訪人聽取其陳述和申辯;。
(四)到信訪事項發(fā)生地開展實地調查。
縣級以上人民政府可以根據(jù)工作需要在信訪工作機構設立信訪督查專員。信訪督查專員和其他國家機關確定的負責信訪督查工作的人員，可以采取前款規(guī)定的措施履行督查職責。
被督查單位及其工作人員應當支持、配合信訪工作機構依法實施的信訪督查，不得拒絕、阻礙信訪督查專員或者其他工作人員依法執(zhí)行職務。
第五十九條縣級以上國家機關信訪工作機構發(fā)現(xiàn)有關國家機關有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進工作的建議，必要時可以向社會公布：
(一)未按照規(guī)定程序受理、辦理信訪事項的;。
(二)無正當理由未按照規(guī)定期限辦結信訪事項的;。
(三)未按照規(guī)定反饋信訪事項辦理結果的;。
(四)不執(zhí)行信訪事項處理、復查、復核意見的;。
(五)辦理信訪事項敷衍塞責、推諉拖延或者弄虛作假的;。
(六)需要督辦的其他情形。
收到改進工作建議的國家機關應當在三十日內書面反饋情況;未采納該建議的，應當說明理由。
第六十條縣級以上國家機關信訪工作機構在督查工作中發(fā)現(xiàn)，或者信訪人反映的有關地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的問題，應當及時向有關國家機關報告，并提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議。
第六十一條縣級以上國家機關信訪工作機構對在信訪工作中敷衍塞責、推諉拖延、弄虛作假造成嚴重后果的國家機關工作人員，可以向有關國家機關提出給予處分的建議。有關國家機關應當及時調查處理，并向提出建議的信訪工作機構反饋處理結果。
縣級以上國家機關信訪工作機構在辦理信訪事項中發(fā)現(xiàn)國家機關工作人員有違紀、違法、犯罪行為，應當按照規(guī)定程序移送監(jiān)察機關、公安機關或者人民檢察院依法查處。
第六十二條縣級以上國家機關信訪工作機構應當就下列事項向本國家機關定期提交信訪情況分析報告;經本國家機關批準，可以向社會公布：
(一)信訪事項的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和信訪事項涉及領域以及被投訴較多的國家機關;。
(二)轉送、交辦、督辦信訪事項情況以及各有關國家機關采納改進工作建議的情況;。
(三)提出完善地方性法規(guī)、地方政府規(guī)章和政策的建議及其被采納的情況;。
(四)提出給予處分的建議及其被采納的情況;。
(五)國家機關要求報告的其他事項。
縣級以上人民政府其他工作部門和派出機關、派出機構應當定期向本級人民政府提交信訪情況分析報告。
第九章法律責任。
第六十三條因下列行為之一導致信訪事項發(fā)生，并且造成嚴重后果的，對有關國家機關直接負責的主管人員和其他直接責任人員，由其主管機關依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(二)超越職權或者濫用職權，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的;。
(三)依法應當作為而不作為，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的;。
(五)拒不執(zhí)行信訪事項處理、復查、復核意見的;。
(六)未按照有關規(guī)定落實信訪工作機構提出的改進工作、完善政策、給予處分建議的;。
(七)違反法律、法規(guī)，侵害公民、法人或者其他組織合法權益的其他行為。
第六十四條國家機關在處理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其主管機關責令改正;造成嚴重后果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)對收到的信訪事項未按照規(guī)定登記、轉送、交辦的;。
(二)無正當理由拒不接收信訪工作機構轉送、交辦信訪事項的;。
(五)違反法定程序辦理信訪事項或者弄虛作假的;。
(六)對事實清楚，符合法律、法規(guī)或者其他有關規(guī)定的投訴請求不予支持的;。
(七)應當履行督查職責而未履行的;。
(八)對依法應當公開的信訪事項處理情況未按照規(guī)定公開的;。
(九)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第六十五條國家機關工作人員在處理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其主管機關依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(二)丟棄、隱匿、偽造、篡改、擅自毀損信訪工作材料的;。
(四)對信訪人進行刁難、威脅、壓制、打擊報復，或者非法限制信訪人人身自由的;。
(五)徇私舞弊和索取、收受賄賂的;。
(六)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他行為。
第六十六條信訪人和其他有關人員違反本條例第十三條、第二十六條、第二十七條規(guī)定，有下列行為之一的，有關國家機關工作人員應當對其勸阻、批評或者教育;經勸阻、批評或者教育無效的，由其行為發(fā)生地公安機關予以警告、訓誡或者制止;違反《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國集會游行示威法》等法律、法規(guī)的，由其行為發(fā)生地公安機關依法采取現(xiàn)場處置措施并給予治安管理處罰，必要時也可以由其住所地或者經常居住地公安機關給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(五)威脅、侮辱、謾罵、毆打國家工作人員，或者非法限制國家工作人員人身自由的;。
(七)煽動、串聯(lián)、脅迫、雇傭、幕后操縱他人信訪的;。
(八)捏造、歪曲事實，誹謗、誣告陷害他人的;。
(九)以信訪或者信訪代理為名，借機斂財或者牟取不正當利益的;。
(十)向境內、境外組織或者媒體發(fā)布有關信訪事項的虛假信息的;。
(十一)擾亂公共秩序、危害國家安全和公共安全的其他行為。
第十章附則。
第六十七條本省行政區(qū)域內的居民委員會、村民委員會、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、民辦非企業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。
外國人、無國籍人、外國組織信訪事項的處理，參照本條例執(zhí)行。
第六十八條本條例自20xx年1月1日起施行。1996年8月11日山東省第八屆人民代表大會常務委員會第二十三次會議通過的《山東省各級人民代表大會常務委員會信訪工作條例》同時廢止。
定義。
信訪，是指公民、法人或者其它組織采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。
原則。
屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合。
特色。
除法律以外的又一種解決問題的辦法，是一種比較直接的利益表達形式。但是，由于信訪的有關信息一般要經過信訪辦公室工作人員的篩選，然后遞交給有關領導、有關機關，所以從這個意義上來講，也是一種間接的利益表達方式。
信訪工作條例工作總結報告篇七
現(xiàn)將工作有關情況匯報如下：
一、認真做好日常的信接訪工作。
在日常的辦信接訪工作中，樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，認真辦理群眾的每一封來信，熱情接待來訪的每一個群眾。對群眾的來信，認真拆閱、登記、轉辦;對來訪群眾熱情細致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對群眾反映的問題，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服、解釋工作，將問題轉有關單位處理并限時答復信訪人;在辦信接訪中，對一些熱點難點、情況復雜、涉及面廣等問題，甚至有可能引發(fā)群體性事件的問題，則及時立案呈報區(qū)有關領導閱批后轉辦，促使具體承辦單位能及時有效地處理。20xx年度，受理群眾來信來訪總量為819件人次，受理率100%。其中，來信71件，來訪252批次748人次(集體訪50批次326人次)，對群眾的信訪事項，做到“件件有著落，事事有回音”。
二、深入推進矛盾糾紛排查化解工作。
對可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件，采取多種方法，在全區(qū)進行全方位、拉網式排查，認真了解各信訪群體的主要訴求，力求底子清、情況明。特別是對有可能引發(fā)群體性事件和赴邕進京非正常上訪的重點案件，在深入分析信訪人思想動態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎上，逐一制訂工作對策，切實做到“五個一”：一個案件、一個方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度，全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的矛盾糾紛56件，其中有可能赴邕進京訪5件，需要上級協(xié)調解決的4件。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開展重信重訪專項治理工作。
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國電視電話會議部署，20xx年2月1日開始，在全區(qū)開展了重信重訪專項治理，深入排查和剖析典型案例，把排查出的19件重信重訪納入重點治理，明確包案領導和責任單位，落實“五包”，即包掌握情況、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動“大接訪”活動開展工作。
按照中央聯(lián)席“6.28”全國電視電話會議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領導干部“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動實施方案》和《高親區(qū)開展“區(qū)委書記大接訪”活動工作方案》，在“公開大接訪”和“領導干部下訪”活動中，特別是從20xx年7月1日起開展高親區(qū)“區(qū)委書記大接訪”活動中，我辦積極發(fā)揮職能作用，加強組織協(xié)調，排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等，特別是把握好活動中的“公示、接訪、包案、落實”四個關鍵環(huán)節(jié)，確保大接訪的部署落到實處，取得實效。截至20xx年12月25日，參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領導干部達410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問題58件，其中區(qū)委書記接訪的解決21件，區(qū)長接訪的解決15件，其他四家班子領導接訪的解決20件。
信訪工作條例工作總結報告篇八
黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示，為做好新時代信訪工作提供了根本遵循?！缎旁L工作條例》深入貫徹了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深刻總結了我們黨長期以來領導和開展信訪工作經驗特別是黨的十八大以來信訪工作制度改革成果，彰顯著堅持以人民為中心的發(fā)展思想，是新時代信訪制度改革的標志性成果，是全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，是以科學理論指導新時代信訪工作的頂層設計，是在新的歷史起點上推動實現(xiàn)信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件，對于堅持黨對信訪工作的全面領導、理順信訪工作體制機制、進一步加強和改進新時代信訪工作具有里程碑意義。
深入貫徹落實好《信訪工作條例》，必須深學細悟篤行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，精準理解把握蘊含其中的豐富內涵、精神實質，切實做到以下四點。
時刻牢記政治屬性。信訪工作是黨的群眾工作的重要內容，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，是各級機關、單位及其領導干部、工作人員接受群眾監(jiān)督、改進工作作風的重要途徑。做好信訪工作是對各級領導干部政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力最直接的檢驗。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須把旗幟鮮明講政治放在第一位，把黨的領導貫徹到信訪工作全過程和各方面，始終胸懷“兩個大局”、牢記“國之大者”，自覺站在為黨守江山守人心、夯基礎固根基的政治高度，站在守衛(wèi)邊疆安全、拱衛(wèi)首都安全的政治高度認識和看待信訪工作，切實擔起為民解難、為黨分憂的政治責任，推動信訪工作各項部署落地落實、見行見效，堅定擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”，確保信訪工作始終沿著正確的政治方向前進。
始終站穩(wěn)人民立場。黨的根基在人民、血脈在人民、力量在人民，人民是黨執(zhí)政興國的最大底氣。信訪工作是“送上門來的群眾工作”，堅持以人民為中心，是信訪工作的價值追求，也是信訪工作人民性的鮮明體現(xiàn)。在開展信訪工作中，接待每一位群眾、處理每一封來信、化解每一宗案件，都能從中見立場、見黨性。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須切實把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿于信訪工作全過程、體現(xiàn)到每一個信訪案件辦理中，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，認真落實好領導接訪、信訪包案等行之有效的工作制度，把來訪群眾當家人，把群眾來信當家書，把群眾訴求當家事，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，帶著責任和感情千方百計解決好群眾“急難愁盼”問題，全力化解疑難復雜信訪積案，真正把“送上門來的群眾工作”做到群眾心坎上，切實增強群眾對黨和政府的信任，厚植黨長期執(zhí)政的群眾基礎。
依法解決信訪訴求。法治是信訪工作的基石，是保障人民群眾合法權益的重要路徑。堅持依法按政策解決問題，是解決信訪問題的基本方法，是習近平法治思想在信訪工作中的具體運用。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須更加自覺地運用法治思維和法治方式來深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護穩(wěn)定，自覺用法治思維厘清職責邊界、明晰權責清單，在法律框架下分清是非、明確權利、界定義務，用法治方式解決矛盾和問題，用法治意識引導群眾表達訴求，逐步把信訪工作引入法治化軌道，在全社會大力營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境，努力讓人民群眾在每一件信訪事項辦理過程中感到權益受到公平對待、利益得到有效維護。
落細落實工作責任。落實信訪工作責任，是做好信訪工作的關鍵環(huán)節(jié)，是確保信訪工作各項決策部署落實落地的重要保障。《信訪工作條例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局，進一步壓實了黨委、政府、聯(lián)席會議、信訪部門以及各方力量的職責任務，形成了信訪工作整體合力。貫徹落實好《信訪工作條例》，做好新時代信訪工作，必須堅持黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的基本原則，推動信訪工作責任制落實，把工作細分到末端、責任落實到個人，以信訪責任壓實推動信訪工作落實。必須嚴格落實“三到位一處理”要求，發(fā)揮上聯(lián)下達、橫縱相連的作用，善于運用法律、政策、經濟、行政等手段，打好教育、調解、疏導等“組合拳”，“法理情并用”解開信訪群眾心中的“疙瘩”、推動“事心雙解”。必須抓住源頭治理這一治本之策，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，強化源頭預防、前端化解，依法及時就地解決群眾合理訴求，切實把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
信訪工作條例工作總結報告篇九
《學信訪工作條例》是2019年12月教育部印發(fā)的一項重要條例，旨在規(guī)范高等教育學生信訪工作，保障學生合法權益，促進高等教育健康有序發(fā)展。本文旨在探討該條例對于高校信訪工作的意義，并分享本人在學信訪工作中的心得體會。
學生是高校的重要組成部分，信訪工作的質量直接關系到高校教育質量和聲譽。該條例的頒布，有利于規(guī)范信訪工作流程和標準，推動高校學生信訪工作健康有序開展。同時，該條例明確了高校信訪工作的職責、管理體系和處置流程，為高校工作人員提供了明確的制度依據(jù)。條例還特別強調了對于學生權益的保障和保密工作的重要性，對于幫助學生維護權益、解決問題都有積極意義。
學信訪工作本質上是一個服務性工作，而傳統(tǒng)的行政考核和目標指標往往只強調“辦事量”的目標，將工作內容和工作質量的質變轉化為原地踏步的同質化任務。從實踐中來看，學信訪工作的常見矛盾點集中在以下幾個方面：信訪數(shù)量多、時間緊、工作難度大；學生期望高、事實承載力弱；市場經濟活躍，利益關系復雜；組織管理不到位、效率低下等。針對這些問題，應當通過加強院系之間的溝通和合作、增強工作計劃的靈活性、整合資源、改善工作效率等方面來解決這些問題。
第四段：結合個人經驗，從幾個關鍵點分享經驗體會。
作為學工部信訪中心的一名工作人員，我對于高校信訪工作的認識和掌握也隨著《學信訪工作條例》的頒布愈加深刻。個人經驗中，高校信訪工作的工作特點在于響應速度快、服務質量高、工作精確度大、隱私保密高等各個方面。在實際工作中，應重視以下幾點：首先是統(tǒng)一思想，明確意識，做好備案、通報、文件的上報工作；其次是把握輿情，分析研判，制定切實可行的應急處置方案；再次是全面落實，嚴謹細致，加強資料檔案和業(yè)務經驗的積累；最后是強化隊伍建設，提升素質，完善配備，拓寬發(fā)展渠道等。
綜上所述，高等教育的學生信訪工作是一個復雜而又重要的工作?！秾W信訪工作條例》為高校信訪工作的規(guī)范化和標準化提供了制度保障，有助于提升高校信訪工作的信任度和服務質量。同時，應當從實際工作出發(fā)，總結經驗和教訓，深化再造，切實提升契合社會發(fā)展需求的高校學生信訪工作水平。
信訪工作條例工作總結報告篇十
學信訪工作條例是貫徹落實教育部"新形勢下學校信訪工作改革實施方案"的一項重要規(guī)定。作為學校管理者，我們必須深入理解這一條例的意義和目的，積極落實相關工作要求，提高學校信訪工作水平和質量。在長期的工作實踐中，我深深地感受到了學信訪工作條例的重要性和指導性，下面將分享我的心得體會。
第二段：正文1——學信訪工作的重要性。
學信訪工作是每個高校的重要工作之一，它直接關系到學校的形象、聲譽和發(fā)展。在當前高校飛速發(fā)展的背景下，信訪工作顯得尤為重要。學校要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須依托先進的管理制度和規(guī)范化的服務流程，以提高師生滿意度為目標，減少或避免不良事件的發(fā)生，提升學校在師生群中的形象和聲譽。
學信訪工作條例的頒布實施，對于提升學校信訪工作的規(guī)范化、專業(yè)化和制度化有著極大的意義。它針對當前高校中信訪工作中存在的問題，強調了服務宗旨，規(guī)范管理程序，加強信息公開，完善監(jiān)督機制等方面的工作要求，為高校信訪工作提供了有力的法律和制度支持。
學信訪工作條例的重要體現(xiàn)是推進信訪科學管理和制度化。學校要堅持服務宗旨，加強信訪規(guī)范化管理，建立健全學信訪工作制度和運行機制，完善信訪管理服務流程和技術手段，建設信訪信息管理平臺，落實信訪公開和信息公開機制，為師生提供安全、便捷、快速的信訪服務。
第五段：結論。
學信訪工作條例的實施對于提升學校信訪工作的質量和效率，保障師生合法權益，增強學校領導決策科學性和社會認可度，具有極為重要的意義。在平時工作中，我們必須深入研究條例精神、加強宣傳、大力落實工作要求，全力推進學信訪工作的誠信化、規(guī)范化和制度化建設，以為師生服務為宗旨，以安定校園秩序、減少糾紛、增強校園和諧為目的，為實現(xiàn)學?？沙掷m(xù)發(fā)展目標而不懈努力。
信訪工作條例工作總結報告篇十一
醫(yī)師信訪工作是醫(yī)療領域中的一個重要環(huán)節(jié)，旨在保障醫(yī)患關系的穩(wěn)定與和諧。為了規(guī)范和提高醫(yī)師信訪工作的效率和質量，相關部門出臺了醫(yī)師信訪工作條例。在實際工作中，我深感這一條例的重要性和必要性，并從中獲得了不少心得體會。
醫(yī)師信訪工作是在醫(yī)療領域中非常重要的一項工作，其意義不言而喻。首先，醫(yī)師信訪工作有助于及時發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療糾紛，維護醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。其次，醫(yī)師信訪工作可以為醫(yī)療機構提供一個改進醫(yī)療質量、提高服務水平的機會。再次，醫(yī)師信訪工作的規(guī)范與高效，有助于提升醫(yī)療機構的形象和信譽，吸引更多患者及時就醫(yī)。因此，加強醫(yī)師信訪工作，對于醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展至關重要。
醫(yī)師信訪工作條例對于規(guī)范和指導醫(yī)師信訪工作起到了重要的作用。首先，條例對醫(yī)師信訪工作的機構設置、人員配備、工作流程等方面進行了明確的規(guī)定，使整個工作得以有序進行。其次，條例對信訪者的權益保護和舉報獎勵等方面作出了明確規(guī)定，增加患者的信任度和積極性。再次，條例明確了醫(yī)師信訪工作的監(jiān)督與評估機制，保證工作的透明、公正和有效性。通過這些規(guī)定和指導，條例為醫(yī)師信訪工作的開展提供了有力支持。
醫(yī)師信訪工作條例的出臺，為醫(yī)師信訪工作的改進提供了契機。首先，條例要求醫(yī)療機構建立健全信訪工作的制度和流程，這將推動醫(yī)療機構完善管理機制，提高工作效率。其次，條例鼓勵醫(yī)療機構加強內部溝通和交流，提高醫(yī)患溝通的質量和效果。再次，條例規(guī)定了醫(yī)師信訪工作的獎懲措施，對于認真履行職責的醫(yī)師進行表彰和激勵，對于故意違規(guī)的醫(yī)師進行處罰和糾正。這些改進措施將有力地推動醫(yī)師信訪工作的進步和提高。
醫(yī)師信訪工作條例的出臺，使我深刻認識到醫(yī)師信訪工作的重要性和必要性。作為一名醫(yī)生，我們首先要重視醫(yī)患溝通，認真傾聽患者的意見和訴求，及時解決患者的問題。其次，我們要保持良好的醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)療質量和技術水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務。另外，我們要時刻保持謙遜和謹慎，避免因為輕視信訪工作而引發(fā)不必要的糾紛和爭議。通過對醫(yī)師信訪工作條例的學習和思考，我們應加強自我約束，切實履行職責，提高醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定。
醫(yī)師信訪工作條例的出臺，對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。隨著醫(yī)師信訪工作的規(guī)范和高效，醫(yī)患關系逐漸改善，患者對醫(yī)療機構的信任度和滿意度逐步提高。醫(yī)療機構的形象和信譽得到了進一步的提升，吸引了更多患者及時就醫(yī)。同時，醫(yī)師信訪工作的改進和提高，也增強了醫(yī)務人員的責任感和使命感。綜上所述，醫(yī)師信訪工作條例的實施，對于醫(yī)患關系的改善和醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
這篇文章以醫(yī)師信訪工作條例為主題，通過分析醫(yī)師信訪工作的意義、條例的指導作用，以及條例對醫(yī)師信訪工作的改進和實際效果等方面，闡述了對醫(yī)師信訪工作條例的心得體會。通過對醫(yī)師信訪工作條例的認識與思考，可以使醫(yī)務人員更加深入地理解醫(yī)師信訪工作的重要性，積極投身其中，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展和醫(yī)患關系的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇十二
《信訪工作條例》是貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想的重大成果，是推動新時代信訪工作高質量發(fā)展的綱領性文件。我們要深入學習貫徹落實，不斷提高新時代信訪工作規(guī)范化、法治化、現(xiàn)代化水平，全面維護人民群眾合法權益，維護社會公平正義，全力營造平安穩(wěn)定社會環(huán)境，以為民解難、為黨分憂的實際行動，迎接黨的二十大勝利召開。
堅持黨的領導，擔當好信訪工作政治責任。《信訪工作條例》有力加強了黨對信訪工作的全面領導，對新時代信訪工作格局進行了全新界定，要求構建起黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作新體制、新格局。我們要進一步堅持和加強黨的全面領導，學深悟透習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，從忠誠擁護“兩個確立”、堅決做到“兩個維護”的政治高度，嚴格執(zhí)行《信訪工作條例》各項要求，確保黨中央關于信訪工作的方針政策和決策部署落到實處。
堅持人民至上，維護群眾切身利益。《信訪工作條例》首次明確提出信訪工作要堅守人民情懷，彰顯了黨的宗旨，指明了新時代信訪工作的原則要求。我們要深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，以貫徹落實《信訪工作條例》為契機，完善落實惠民富民各項政策措施，著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及廣大人民群眾。要堅持“事要解決”原則，聚焦積案化解，認真落實“三到位一處理”要求，嚴格執(zhí)行區(qū)級領導包案責任制，推進書記親自抓、“一把手”親自調度，以最高層級、最強力度、最實舉措，全力以赴攻堅拔寨、拔釘清零。特別是重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、重點部門更要壓責任、挑重擔，第一時間回應和解決群眾合理訴求，帶頭化解信訪矛盾，為民解憂。
堅持源頭治理，掌握信訪工作主動權?！缎旁L工作條例》要求多措并舉、綜合施策，著力點放在源頭預防和前端化解，把可能引發(fā)信訪問題的矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。我們要把信訪工作作為防范化解重大風險的一線陣地，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，發(fā)揮矛盾糾紛多元化解“四級網絡”組織體系作用，推動各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、街道訪調、訴調多元化解辦公室實體化運行，把重心放在事前、把功夫下在日常，抓早抓小、防微杜漸，最大限度把矛盾糾紛化解在早、化解在小、化解在基層。要針對農業(yè)農村、城鄉(xiāng)建設、勞動社保、民政、自然資源等重點領域問題，把“治本控源”工程與“治重化積”工作結合起來、一并推進，從“治未病”的角度來研究解決信訪問題，下更大氣力做好初次信訪辦理工作，最大限度減少矛盾問題產生和積累。
堅持法治思維，全力推進“法治信訪”?！缎旁L工作條例》是我們黨自新中國成立以來制定出臺的第一部全面規(guī)范信訪工作的黨內法規(guī)。在全面依法治國的大背景下，法治化是信訪工作的發(fā)展路徑和根本方向。我們要把貫徹落實《信訪工作條例》作為一項重大政治任務，強化法治對信訪工作的引領和保障作用，運用法治思維和法治方式解決問題，落實好訪前依法引導、訪中依法辦理、訪后依法處置“三步法”。要把法治宣傳教育貫穿于信訪工作全過程，宣傳引導信訪群眾學法知法守法，依法理性表達利益訴求，逐步由“信訪”向“信法”轉變。要堅持依法行政、依法辦事，引入律師等專業(yè)力量和人民調解組織參與信訪事項接待處理，嚴格落實訪訴分離、依法分類處理、依法復查復核等規(guī)定要求，保障群眾合理合法訴求依照法律法規(guī)和程序得到合理合法的結果。要充分發(fā)揮臨河區(qū)矛盾糾紛多元化解指揮中心作用，大力推行“1+8”矛盾糾紛多元化解機制，一攬子解決群眾訴求，推動新時代“楓橋經驗”落地生根。要充分發(fā)揮“法律顧問”、“法治副書記”、人民調解組織和行業(yè)性專業(yè)性人民調解室作用，有效化解矛盾糾紛，實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。要堅持法治原則，嚴守法律底線，加大對以鬧求決、以訪謀利等違法犯罪行為的打擊處理力度，依法維護正常信訪秩序。
堅持履職盡責，彰顯市府擔當作為。當前，我們正在統(tǒng)籌推進疫情防控和經濟社會發(fā)展工作，改革發(fā)展穩(wěn)定任務艱巨繁重，更需要扎扎實實把《信訪工作條例》宣傳好、貫徹好，努力踐行信訪工作職責使命。臨河作為市府所在地，信訪矛盾突出，面對這些矛盾問題，我們絕不退縮、主動出擊，按照市委提出的“擔當作為、狠抓落實”的工作要求，嚴格落實信訪工作責任制，把信訪責任扛在肩上，敢于直面困難、敢于啃硬骨頭、勇于挺身而出，千方百計為民排憂解難。要嚴肅查糾整治信訪工作中的形式主義、官僚主義問題，對不擔當、不作為、不落實和漠視群眾呼聲及群眾利益的責任單位，要嚴肅追責問責。要以最高標準、最嚴要求、最大力度、最實作風堅決打好信訪維穩(wěn)百日攻堅戰(zhàn)，為迎接黨的二十大營造安全穩(wěn)定社會環(huán)境。
信訪工作條例工作總結報告篇十三
1、認真學習黨的路線、方針、政策,努力提高業(yè)務水平;堅決執(zhí)行國家的法律、法規(guī),自覺遵守各項規(guī)章制度。
2、認真受理檢舉、控告及黨員對所受黨紀不服的申訴案件,堅持原則,秉公辦事,敢于同一切違紀違法行為作斗爭。
3、切實做好來信來訪工作的登記、呈批、轉辦、催辦、查辦、報結、統(tǒng)計、歸檔等正常業(yè)務工作。
4、按照分級負責，歸口辦理的原則，認真負責處理各類信訪問題，做到件件有落實，事事有回音。
5、定期綜合分析信訪情況,及時做好信息反饋工作，搞好信訪預測。
6、認真完成領導和上級信訪部門交辦的任務，及時上報處理結果。
7、嚴格執(zhí)行保密規(guī)定,不準將來信內容向無關人員透露,不得把有關案件查辦情況向外泄漏。
十項應知：
1、一定時期國際國內發(fā)生的重大事件及紀檢監(jiān)察工作的重要部署。
2、一定時期群眾反映最強烈的問題。
3、紀檢監(jiān)察信訪工作的指導思想、任務職責和職能作用。
4、紀檢監(jiān)察信訪工作的主要法規(guī)、制度。
5、本級黨政機關、司法機關、行政執(zhí)法部門、經濟管理部門的名稱及其主要職責。
6、黨政各部門歸口處理信訪問題的辦法。
7、本級紀檢監(jiān)察部門領導分工及各部門的任務職責;本機關信訪工作主要內部工作制度及主要內容。
8、下級事業(yè)單位、紀檢監(jiān)察部門的名稱及其主要負責人。
9、紀檢監(jiān)察部門處理信訪舉報的基本程序、方法。
10、上級、下級紀檢監(jiān)察信訪工作的機構設置、分管人員、聯(lián)系電話及郵政編碼。
十項應會：
1、處理各種來信、來訪、舉報電話;會對上訪人進行疏導教育，穩(wěn)定其情緒;會答復群眾有關信訪舉報的詢問和告知寫信上訪人對其信訪的處理情況。
2、會編寫信訪簡報、摘報、專題報告和轉辦函件等。
3、會進行信訪調研和撰寫調研報告。
4、會對信訪情況進行分析，寫出分析報告。
5、統(tǒng)計信訪情況。
6、會對下級報送的查處結果進行審核并提出審核意見。
7、會查辦督辦信訪案件、初核信訪問題。
8、會妥善回復下級紀檢監(jiān)察部門有關信訪工作的請示與詢問。
9、會對下級紀檢監(jiān)察信訪工作的具體業(yè)務進行指導。
10、會撰寫信訪工作的總結、經驗材料及信訪新聞報道稿件。
信訪登記制度。
1、來信要及時拆封,并保持信封、郵戳、郵票、信紙及信內其它物件完整無缺。
2、閱信認真，細致，明確重點，抓住中心。
3、用鋼筆(藍黑墨水或碳素墨水)專門登記信訪內容及處理情況，做到當日信訪當日閱辦，緊急或重要信訪當日閱辦后迅速分流處理。
4、順序號登記為主，兼顧多種分類，做到科學合理，門類齊全，便于檢索統(tǒng)計。
接待來訪制度。
1、接待來訪,熱情和藹,態(tài)度誠懇,以禮相待。
2、善于掌握來訪者心理,說話講究藝術,做好筆錄及有關政策、法律、法規(guī)的宣傳工作。
3、對來訪反映的問題,情節(jié)簡單的、政策上有明確規(guī)定的,當面給予答復,及時解決,對情況復雜,案情嚴重的,一時無法解答的問題應說明情況,并組織人員抓緊查處。
4、對于舉報者的過分言行,做到有禮有節(jié),或給予適當?shù)呐u教育。
呈批制度。
1、來信來訪應及時填寫《中共無錫市學校管理中心紀委信訪呈批表》，并附原件給分管領導閱批。
2、重要信訪或問題比較嚴重需要報結果的，在1-2天內交領導閱批，以便及時查處。
3、信訪案件、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向有關領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。
查處制度。
1、凡上級和領導交辦要報查處結果的信訪,要及時查處,催報和審理結案。
2、上級交辦和涉及紀委監(jiān)察對象的信訪,由紀委會同有關部門統(tǒng)一查處。
3、一般信訪案件在一個月內查結,復雜案件在二個月內辦結,對問題比較嚴重和立案的案件在三個月內辦結。
4、對所有信訪必須做到件件有著落,事事有結果。
轉辦制度。
1、根據(jù)“按級負責,歸口辦理”原則,轉辦迅速,準確,無積壓、拖延,以便認真、及時查處信訪案件。
2、對反映基層黨員干部的來信來訪,除特別重要的問題,送領導閱批外,均轉有關單位和部門處理。
3、凡不屬紀委(監(jiān)察室)受理范圍的其他來信,登記后,根據(jù)內容轉有關部門處理。
催辦制度。
1、對轉辦的信訪,在辦理期限內,要采取上門協(xié)辦、電話催辦、定期反饋等多種形式,保證按期辦結。
2、基層單位遇有疑難信訪案件,紀委(監(jiān)察室)要上門協(xié)助指導,督促辦理。
上報制度。
1、上級黨委、紀委(中央、省、市)和市有關領導部門轉來的信訪，凡是要報結果的，應按期報結，凡是要報回音的，要及時報回音。
2、如不能按時報回音的，應主動向有關部門說明情況和匯報辦案進度，多請示匯報。
回訪復信制度。
1、對署名信件和來訪，應把查處情況及時寫信或當面告訴檢舉、控告人，對查處有異議的，應聽取合理意見，認真加以解決，對無理要求的應進行解釋或批評教育，勸其息訴。
2、對黨員申訴的信訪，經過復查，不論改變或維持原處理，均要回訪復信征得同意，避免糾纏不休。
3、對受違紀處分的人，必須做好回訪工作，幫助他們進一步認識錯誤，吸取教訓，鼓勵他們繼續(xù)為黨做好工作。
統(tǒng)計制度。
1、按時、正確、真實上報各種信訪統(tǒng)計報表。
2、進行數(shù)字統(tǒng)計的同時，力爭附有簡明扼要的文字分析，保質保量，一目了然，便于匯總。
3、對于上級下達的各種指標，力爭全面完成，對不能達標的，要找出原因，分析情況，采取措施，加以彌補。
歸檔制度。
1、一般信訪辦結后，應寫出辦理結果，然后按照要求歸檔。
2、對信訪案件和重要信訪查處結束后，無論查處結果如何，均要寫出調查報告，做到事實清楚，材料齊全，最后整理歸檔。
3、對于信訪案件，按上級規(guī)定的案卷要求裝訂成冊，做到統(tǒng)一規(guī)范。
保密制度。
嚴格執(zhí)行中紀委頒發(fā)的保密規(guī)定，不準將來信來訪內容向無關人員透露，不得把有關案件查辦情況向外泄漏。具體保密內容如下：
1、信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關情況。
2、檢舉、控告黨員領導干部違法違紀，未經核實處理或政在核實處理的內容。
3、辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調查報告、處理決定和內部通報。
信訪工作條例工作總結報告篇十四
2016年12月1日，新修訂的《中華人民共和國信訪條例》正式實施，為針對新形勢下信訪問題提出優(yōu)化解決方案。其中一個亮點就是明確指出信訪工作的“穩(wěn)定壓倒一切”的理念，也就是說，保證社會穩(wěn)定已經成為信訪工作的首要工作，這就是我們信訪工作者必須明確的職責使命，而新信訪工作條例對此也做出了相應規(guī)定。在新信訪工作條例生效后，全國各地的信訪工作者紛紛展開了學習和應用新條例的工作，以下是本人在信訪工作中對新信訪工作條例的心得體會。
落實黨中央領導的重大決策，加強信息共享，各部門之間互通信息。通過新信訪工作條例的貫徹實施，信訪部門逐漸建立了規(guī)范、公開、透明的信息平臺。在接到信訪案件之后，及時上報和分析處置，使處置工作更加高效、公開、公正。
第三段：振奮士氣。
新信訪工作條例增強了信訪工作者的工作使命感和歸屬感。清晰明確的職責分工和法律支持為我們信訪干部的工作提供了堅實的保障。同時，不斷優(yōu)化信訪工作的環(huán)境和發(fā)展空間，極大地鼓舞了信訪工作者的斗志和自信，讓我們更有決心去穩(wěn)定和維護社會治安。
第四段：走向專業(yè)。
新信訪工作條例規(guī)定，各級政府必須組織人員依法接待來訪群眾，積極采取合理化措施，妥善解決或糾正信訪群眾的合理訴求。這就需要我們信訪工作者具備專業(yè)化的素質，在法律、政策、心理方面都要有一定的素養(yǎng)和了解。這是我們信訪干部必須全面提升的素質。
第五段：創(chuàng)新思考。
新信訪工作條例之所以能夠實施，是因為依據(jù)新形勢下信訪工作的實踐情況，進行了大膽創(chuàng)新。當今社會，處理信訪事項不再僅僅是單位辦公室內的事情，更多的需要金字塔式地聯(lián)動。只有創(chuàng)新思考，不斷完善機制，才能在信訪工作中做出有序、妥善、高效的工作。
結語：
新信訪工作條例是針對當今社會需求，為信訪工作提供了更好的保障，其核心理念和核心內容對于我們信訪干部工作的意義深遠。信訪工作發(fā)展到今天這個階段，不僅要注重內部機制的建設，更需要與時俱進，增強敢于變革和改進的勇氣，不斷挖掘新的可能性，依靠新的理念和新的方法，為信訪事業(yè)做出持續(xù)的貢獻。
信訪工作條例工作總結報告篇十五
隨著社會進步與發(fā)展，人們對于民主與權利的意識逐漸提高，表達訴求的渠道也在不斷拓寬。其中，信訪渠道作為一項重要的民生保障機制，對于社會的穩(wěn)定與和諧具有不可替代的作用。2019年9月1日起實施的《中華人民共和國新信訪工作條例》，旨在進一步落實信訪工作的科學性、規(guī)范性與效益性，促進信訪工作更好服務人民群眾、維護社會穩(wěn)定。這些新政策與措施，也給我們帶來更深層次的思考與感悟。
第一段：新政策的特點與作用。
新信訪工作條例共18章88條，涵蓋了信訪工作的方方面面。其中，強調信訪工作要堅持憲法與法律的核心價值觀，保障人民群眾的權利；同時，規(guī)定信訪工作要注重突出問題導向，強化底線意識，提高工作效率。此外，條例還規(guī)定了保護舉報人權益、借助網絡、嚴格信訪紀律等方面的要求。這些條規(guī)的嚴格執(zhí)行，不僅體現(xiàn)了政府對于公民權益的重視，也有助于加強信訪工作的規(guī)范化、制度化，提高工作效益，為國家社會治理探索出更好的途徑。
第二段：新政策對于信訪工作者的影響。
作為執(zhí)行新政策的一線工作人員，信訪工作者受益匪淺。條例強調信訪工作者要學法、懂法、守法，加強職業(yè)道德與作風建設，這也是提高信訪工作滿意度和工作質量的重要保障。此外，條例規(guī)定了信訪工作者的權利和義務，如在辦理信訪工作過程中享有保護、不受歧視等權利，同時也強調要嚴格遵守；要為公眾服務，規(guī)范執(zhí)法行為等義務，在工作中更有底氣，更加自律自律。
第三段：新政策對于信訪群眾的作用。
新政策對于普通信訪群眾也帶來了不小的變化。首先，條例明確，每件信訪事項的處理人員應不低于兩人，這有助于保障信訪群眾的合法權益；同時，條例還規(guī)定了糾正走上歧途、解決矛盾糾紛、加強信訪信息公開等措施，為信訪人員提供更加便捷、高效的服務，增強公民的信任感與歸屬感。
第四段：新政策對于制度建設的推進。
信訪工作在中國制度建設的整個進程中具有特殊的地位。可以說，新信訪工作條例的實施是審視中國制度建設的一個縮影，對于制度建設有著深遠的影響。條例要求加強信訪工作中新媒體、大數(shù)據(jù)等技術手段的運用，提升工作效率；同時還要求加強績效管理，實現(xiàn)工作成效與服務群眾需要的良性互動，實現(xiàn)為公民服務的價值導向。
第五段：新政策對于未來的提示。
新信訪工作條例對于未來給了我們很多有益的提示。一方面，條例的規(guī)定標志著中國信訪工作從單純“接訴摸索”階段，步入了科學規(guī)范的階段，這為我們日后信訪工作的標準化、信息化、智能化等方向提供了有益的借鑒。另一方面，由于社會變化的速度過快，政策的修改也應該有一個動態(tài)的過程，需要我們在推進制度建設時，注重改革的及時靈活性與進取性，盡力保障公民權利與社會穩(wěn)定的立法推進。
信訪工作條例工作總結報告篇十六
第一條為了規(guī)范信訪工作，密切國家機關與人民群眾的聯(lián)系，接受人民群眾的監(jiān)督，暢通信訪渠道，維護信訪秩序，保護信訪人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國憲法》、國務院《信訪條例》和有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱信訪，是指信訪人采用書信、電話、傳真、電子郵件、走訪等形式向國家機關咨詢問題、反映情況，提出意見、建議或者投訴請求，依法由有關國家機關處理的活動。
本條例所稱信訪人，是指采用前款規(guī)定的形式提出信訪事項的公民、法人和其他組織。
本條例所稱國家機關，是指本省行政區(qū)域內的各級國家權力機關、行政機關、審判機關、檢察機關。
第三條信訪工作應當堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。
第四條國家機關應當加強對信訪工作的領導，確定一位負責人主管信訪工作。
主要負責人對信訪工作負領導責任，主管負責人負主管責任，其他負責人按照分工負分管責任。
第五條國家機關應當建立以下信訪工作制度：
(四)重要信訪事項督查督辦制度;。
(五)國家機關之間信訪受理情況相互通報制度;。
(六)重大、緊急信訪事項應急處置制度;。
(七)信訪矛盾糾紛排查調處制度;。
(八)信訪督查員制度;。
(九)信訪事項的登記、受理、辦理、回復、報告、歸檔、保密制度;。
(十)對信訪問題突出單位通報制度和對其負責人談話誡勉制度;。
(十一)信訪工作中失職、瀆職行為責任追究制度;。
信訪工作機構應當在信訪接待場所的顯著位置張貼信訪工作制度，接受社會和信訪人的監(jiān)督。
第六條公民、法人和其他組織應當自覺維護信訪秩序，支持、配合國家機關、信訪工作機構及其工作人員依法處理信訪事項。
第二章信訪人。
第七條信訪人依法進行信訪活動受法律保護。任何單位、個人不得扣壓信訪人的來信和來訪材料、資料;不得刁難、壓制、歧視、打擊報復信訪人。
第八條信訪人在信訪過程中依法享有下列權利：
(二)對國家機關及其工作人員提出批評、建議;。
(三)對國家機關及其工作人員的違法、失職行為提出申訴、控告或者檢舉;。
(四)詢問、了解信訪法律、法規(guī)、制度和信訪事項處理程序;。
(五)要求國家機關及其工作人員提供與其信訪事項有關的咨詢服務;。
(七)向受理或者辦理機關查詢其信訪事項辦理情況及結果;。
(八)對與信訪事項有直接利害關系的國家機關工作人員提出回避請求;。
(九)要求對個人信息以及隱私保密;。
(十)使用本民族語言文字;。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
第九條信訪人在信訪過程中應當遵守憲法、法律、法規(guī)，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：
(一)沖擊、圍堵國家機關，攔截車輛，阻斷交通;。
(二)煽動、雇傭、脅迫他人進行信訪活動或者以信訪為名借機斂財;。
(三)不履行符合法律、法規(guī)、規(guī)章、政策的處理決定，無理反復走訪或者滯留上訪;。
(五)侮辱、威脅、毆打國家機關工作人員或者非法限制他人人身自由;。
(六)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十條信訪工作機構是代表國家機關處理信訪事項的工作部門。
縣級以上人民代表大會及其常務委員會、人民政府、人民法院、人民檢察院應當設立信訪工作機構，配備專職工作人員。
縣級以上人民政府工作部門及鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府、街道辦事處應當根據(jù)需要設立或者確定負責信訪工作的機構，配備相應的專、兼職工作人員。
(一)受理屬于本機關職責范圍內的信訪事項，并向信訪人出具受理憑據(jù);。
(二)登記、受理上級機關及其信訪工作機構交辦、轉送的信訪事項;。
(三)向有權處理的國家機關及其工作部門、下級機關或者有關單位轉辦、交辦信訪事項;。
(四)協(xié)調處理所轄地區(qū)、單位之間的信訪事項;。
(七)向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和政策，提供有關信訪事項的咨詢服務;。
(八)督促檢查信訪事項的處理情況，提出改進工作和追究責任的建議;。
(九)其他依法應當履行的職責。
第十二條信訪工作機構應當在信訪接待場所、本機關網站或者通過其他方式向社會公布以下事項：
(一)信訪工作機構的通信地址、電子信箱、受理電話、接待場所、接待時間;。
(二)本機關信訪事項受理范圍;。
(三)與信訪工作有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、工作規(guī)范及信訪事項的處理程序;。
(四)查詢信訪事項辦理情況的方式;。
(五)機關負責人信訪接待日的安排;。
(六)其他方便信訪人的事項。
第十三條國家機關應當為信訪工作機構提供必要的工作條件，設立或者指定相對獨立的信訪接待場所，提供安全保障，配置相應的隔離、監(jiān)控、防護、消毒、消防等設施。
信訪工作所需經費應當列入本級年度財政預算，保障其工作的開展。
有計劃地培訓信訪工作人員，提高其政治業(yè)務素質和工作水平。
第十四條國家機關可以邀請律師或者其他法律工作者參與信訪工作，為國家機關、信訪工作機構和信訪人提供法律咨詢服務。
第十五條國家機關應當整合信訪信息資源，利用政務網絡建立互聯(lián)互通的信訪信息系統(tǒng)，達到信訪信息資源共享。
第十六條國家機關信訪工作人員應當堅持原則、作風正派、公正廉潔、忠于職守，具有相應的法律知識、政策水平和一定的協(xié)調能力，并自覺遵守信訪工作相關規(guī)定。
第十七條信訪工作人員依法進行的信訪工作及其人身自由、安全受法律保護。
信訪工作機構工作秩序、設施受到破壞，信訪工作人員的人身自由、安全受到侵害時，當?shù)毓矙C關應當及時處理，依法保護。
第十八條與信訪人和信訪事項有利害關系的信訪工作人員及其他有關的國家機關工作人員，應當依法回避。
第四章信訪事項的提出和受理。
第十九條信訪人提出信訪事項，應當依法向有權處理其信訪事項的國家機關提出。
對依法應當通過訴訟、復議、仲裁、調解解決的信訪事項，信訪事項受理機關應當引導信訪人按訴訟、復議、仲裁、調解程序向相應的機關或者組織提出。
第二十條信訪人提出信訪事項，應當提供本人的真實姓名、住址、聯(lián)系方式和基本事實、理由及明確要求。申訴、控告、檢舉的，應當寫明被申訴、控告、檢舉人的姓名、單位、地址和事實、證據(jù)、線索。
走訪反映情況，應當在公布的接待時間到有關國家機關設立或者指定的接待場所提出。
多人提出信訪事項、反映共同要求的，一般應當采用書信、電子郵件等形式提出;確需走訪反映的，應當推選代表提出，代表人數(shù)不得超過5名。
第二十一條無民事行為能力人或者限制民事行為能力人的信訪事項，由其監(jiān)護人代為提出。
不能正常表述本人意愿者的信訪事項，應當委托他人代為提出。
受委托人向國家機關提出信訪請求時，應當出示信訪授權委托書。
第二十二條各級人民代表大會及其常務委員會受理下列信訪事項：
(六)對下一級人民代表大會及其常務委員會不適當?shù)臎Q議、決定的意見和建議;。
(七)依法應當由人民代表大會及其常務委員會受理的其他信訪事項。
第二十三條各級行政機關負責受理下列信訪事項：
(一)對行政機關頒布的規(guī)章等規(guī)范性文件的意見、建議以及法定職責范圍內工作的咨詢;。
(七)依法應當由行政機關受理的其他信訪事項。
第二十四條各級人民法院負責受理下列信訪事項：
(一)對相關法律適用、法律程序問題的咨詢;。
(二)對人民法院工作的意見、建議和批評;。
(三)對人民法院審判人員及其他工作人員違法、失職行為的申訴、控告或者檢舉;。
(四)對人民法院已經發(fā)生法律效力的判決、裁定、調解不服，依法提出的申訴;。
(五)對人民法院執(zhí)行案件的申訴;。
(七)依法應當由人民法院處理的其他信訪事項。
第二十五條各級人民檢察院受理下列信訪事項：
(一)對相關法律程序問題的咨詢;。
(二)對人民檢察院工作的意見、建議和批評;。
(三)不服人民檢察院發(fā)生法律效力的決定的申訴;。
(四)對人民檢察院檢察人員及其他工作人員違法、失職行為的申訴、控告或者檢舉;。
(六)對監(jiān)獄、勞教所、看守所等管教場所及其工作人員違法行為的舉報、控告或者申訴;。
(八)依法應當由人民檢察院處理的其他信訪事項。
第二十六條信訪事項除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定受理：
(一)對屬于本級國家機關職責范圍內的信訪事項，該機關應當受理，并書面告知信訪人;。
(四)有權對信訪事項作出處理決定的國家機關已經分立、合并、撤銷的，信訪事項由繼續(xù)履行其職責的國家機關受理。
第二十七條有下列情形之一的，信訪人向受理、辦理機關的上級機關提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理：
(一)依照法律程序正在審理之中的;。
(二)信訪事項已經受理或者正在辦理的。
第二十八條國家機關及其工作人員接到可能造成不良社會影響的重大、緊急信訪事項或者信訪信息時，應當立即向上一級國家機關及相關國家機關報告，并迅速在職責范圍內依法采取措施，防止不良影響的產生、擴大。
第二十九條工作時間以外，國家機關的值班人員遇到突發(fā)的、可能造成重大社會影響或者嚴重危害國家、集體、公民安全的信訪事項，應當及時向本機關的負責人報告。
第五章信訪事項的辦理和督辦。
第三十條信訪事項除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定辦理：
(三)對轉辦、交辦不當?shù)男旁L事項，接收機關應當在收到轉交的信訪事項之日起5日內附上書面理由退回轉辦、交辦機關。
第三十一條有權處理信訪事項的國家機關應當在信訪事項辦結時限內，將辦理結果書面告知信訪人。書面答復意見應包括下列事項：
(一)信訪人的投訴請求;。
(二)辦理機關對事實的認定;。
(三)依據(jù)的法律、法規(guī)、政策;。
(四)信訪事項處理意見;。
(五)信訪人不服處理意見尋求救濟的法定途徑。
第三十二條國家機關對于以下信訪情形，分別按照下列方式處理：
(二)多人提出共同信訪事項的，對其代表人作出書面答復;。
(三)咨詢、建議、意見類信訪事項，可以口頭告知、答復;。
(四)因信訪事項內容或者信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式不清等原因無法告知、答復的，存檔備查。
第三十三條信訪人對信訪事項的處理決定不服需要申請復查的，除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，應當按照以下規(guī)定辦理：
第三十四條信訪人對行政機關復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。復核機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見，書面告知信訪人，并抄送原復查機關和辦理機關。
第三十五條信訪事項處理程序終結后，信訪人應當履行已經生效的信訪事項處理意見。有下列情形之一的，各級行政機關不再受理，但應當對信訪人做好思想疏導和說服教育工作：
(一)信訪人未在法定期限內提出復查、復核信訪事項申請的;。
(二)信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出信訪事項的。
第三十六條國家機關和信訪工作機構可以通過召開信訪當事人座談會、信訪聽證會等形式，調查了解事實，聽取社會評議，溝通信訪當事人的意見，促進信訪事項的辦理。
涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和屬于控告、檢舉的信訪事項不得召開信訪當事人座談會、信訪聽證會。
第三十七條上級國家機關及其信訪工作機構應當及時對轉送、交辦信訪事項的辦理情況進行督辦，并提出督辦意見和改進工作的建議。
收到督辦意見和改進工作建議的有關國家機關應當在30日內書面反饋情況;未采納的，應當說明理由。
第六章獎勵與處罰。
第三十八條信訪人提出的意見、建議、批評、檢舉等，對國民經濟和社會發(fā)展或者對改進國家機關工作，促進廉政建設，保護社會公共利益有突出貢獻的，由有關國家機關和單位給予表彰獎勵。
第三十九條對在信訪工作中作出顯著成績的單位和個人，由有關國家機關給予表彰獎勵。
第四十條國家機關負責人和其他工作人員在信訪工作中有下列行為之一的，由本機關或者上級國家機關依照有關規(guī)定給予通報批評或者行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)緩報、隱瞞重大、緊急信訪事項和信訪信息或者不及時采取措施處理的;。
(二)拒不執(zhí)行有權處理機關作出的信訪事項處理意見的;。
(三)在維護信訪秩序中不履行職責或者采取措施不力，導致事態(tài)擴大，造成不良后果的;。
(四)拒不受理、辦理信訪事項的;應當向信訪人告知或者答復，拒不告知或者答復的;。
(六)丟棄、隱匿或者擅自篡改、銷毀信訪材料的;。
(八)對信訪人進行刁難、壓制、歧視或者打擊報復的;。
(九)利用職權徇私舞弊、索賄受賄的;。
(十)應當回避，拒不回避的;。
(十一)其他違法違紀行為。
第四十一條信訪人違反本條例第九條規(guī)定的，經信訪工作機構說服教育無效，由信訪工作機構通知其所在單位或者居住地的有關國家機關將其帶回教育處理;對違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的，由本機關所在地的公安機關將其帶離機關和信訪接待場所，依法予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七章附則。
第四十二條社會團體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織的信訪工作，參照本條例執(zhí)行。
涉外信訪事項參照本條例執(zhí)行，國家另有規(guī)定的從其規(guī)定。
第四十三條本條例自公布之日起施行。
信訪工作條例工作總結報告篇十七
新版《信訪條例》在一定程度上認可了這一發(fā)展方向。第十四條、第十五條和第二十一條規(guī)定，對已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪機構不予受理，但應當告知信訪人依法向有關機關提出。信訪人對各級人大及人大常委會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的信訪事項，應當分別向上述機關提出。新版《信訪條例》將一部分本不屬于信訪功能范圍的內容適當剝離出去，為司法預留下合理空間。當前，我國法治建設的勢頭良好，法律在調整社會關系、促進經濟發(fā)展中發(fā)揮著前所未有的作用。這對我們提高法律素質提出了更高的要求。我作為一名學校的行政后勤人員，更應盡快提高自己的法律素質，依法行政、適應形勢和任務的需要。
細讀新《信訪條例》中的嚴厲措辭、飽含問責要義的約束性條目，新一屆中央領導集體打造責任政府的力度清晰可鑒。由此可見，將信訪問題解決在基層，解決在一線，解決在萌芽狀態(tài)，成為加強黨的構建和諧社會能力的一大路徑。
信訪有其以柔克剛的優(yōu)勢，它能以適當?shù)娜酥涡灾贫染徍头ㄖ卧谝欢ㄇ樾蜗碌倪^分僵硬和過分剛性。但信訪并非權利救濟和保障的獨木橋，信“訪”更應信“法”。不可否認，中國信訪制度曾在一定時期和一定程度上在聽取社會弱勢群體的呼聲，實現(xiàn)社會正義等方面起到很大的權利救濟作用。但它一面敞開大門，向民眾提供一種在法律系統(tǒng)之外解決法律問題的途徑，另一方面又為對一些司法活動的行政性干預提供制度化的正當渠道，運行過程中直接或間接形成一股對司法權威和法治建設的抵消力。中國現(xiàn)行信訪制度承載了太多的不合理責任，已感力不從心。正如眾多專家呼吁的那樣，社會成員的正當參與和權利保障并不只有信訪活動一條獨木橋可走，信訪不可能也不應當“包羅萬象”、“包打天下”；公民權利的保障更多的應通過國家法律的渠道來實現(xiàn)。
總之，新《信訪條例》的基調凸顯了“規(guī)范”，我們的日常工作上也不例外，科學、民主決策，依法履行職責，就可以避免就信訪抓信訪，從而從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。
信訪工作條例工作總結報告篇十八
新信訪工作條例自發(fā)布之初就受到了廣泛的關注和討論，作為一項重要的行政管理法規(guī)，其對于加強信訪管理、改進工作機制、維護社會穩(wěn)定具有重要的意義。在新條例的實施過程中，我作為一名信訪管理人員，深刻認識到了新條例的意義和作用，同時也積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：條例的價值和意義。
新信訪工作條例的出臺，意味著以往的信訪管理模式已經不適應當前的形勢和發(fā)展需求，需要進行必要的改進和升級。條例對于加強信訪管理、改進工作機制和維護社會穩(wěn)定具有重要的意義，同時也為行政管理工作提供了穩(wěn)定、規(guī)范和科學的法律保障。在實踐中，我們需要深刻理解條例的價值和意義，從而為信訪工作的改進和優(yōu)化提供有力的支持。
第三段：新條例的特點和亮點。
1.突出問題導向，聚焦矛盾糾紛的解決，重點解決影響群眾切身利益的問題；
2.實行綜合協(xié)調機制，積極解決信訪問題，強化部門之間的溝通和協(xié)作；
3.實行統(tǒng)一受理、統(tǒng)一回復、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一督辦，提高信訪工作的效率和質量；
4.規(guī)范信訪處理程序，嚴格落實聽取、調查、回復等環(huán)節(jié)，充分保護民意和群眾合法權益。以上特點和亮點的出現(xiàn)，為信訪管理工作的改進和優(yōu)化提供了可靠的政策保障，有利于提高信訪工作的質量和效率。
第四段：實踐中的體會和經驗。
在新條例的實施過程中，我們認真落實各項規(guī)定和要求，切實改進信訪管理工作。具體而言，我們從以下幾個方面開展實踐探索：
1.建立規(guī)范的受理和處理流程，加強溝通和協(xié)作，做好群眾接待和調解工作；
2.完善信訪數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，認真梳理和分析信訪數(shù)據(jù)，及時反饋有關部門和領導；
3.強化督查和考核工作，認真總結經驗和教訓，不斷完善工作機制和管理模式；
4.加強宣傳和教育工作，提高群眾的法律意識和信訪意識，增強合法權益的維護意識和能力。在實踐中，我們深刻理解和領會了新條例的精神和要求，充分發(fā)揮了條例的作用和價值。
第五段：結語。
新信訪工作條例的出臺，為提高信訪管理水平和質量提供了重要的政策支持和法律依據(jù)。在實踐中，我們需要深入領會和貫徹新條例，切實改進和優(yōu)化信訪工作，加強法制建設和群眾服務，為促進社會和諧和穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。同時，我們也需要不斷總結經驗和教訓，加強實踐探索和創(chuàng)新，不斷提高信訪管理工作的質量和效率。
信訪工作條例工作總結報告篇十九
我們黨歷來高度重視信訪工作。黨的十八大以來，黨中央對信訪工作作出一系列重要決策部署，習近平總書記就加強和改進人民信訪工作作出一系列重要指示批示和重要論述，形成了習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，為我們做好新時代信訪工作提供了根本遵循。《信訪工作條例》作為全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內法規(guī)，對于進一步規(guī)范和加強新時代信訪工作高質量發(fā)展具有里程碑意義。
深入學習領會《條例》，要重點把握好以下三個方面。一是必須堅持黨的全面領導。堅定擁護“兩個確立”，堅決做到“兩個維護”，始終把黨的領導貫穿于信訪工作各方面、全過程，牢記“為民解難、為黨分憂”政治責任，自覺從大局大勢中謀劃推進工作，確保信訪工作始終沿著正確方向前進。二是必須堅持以人民為中心。始終把信訪工作作為黨的群眾工作的重要組成部分，作為治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要工作內容，用心用情、抓實抓細信訪工作，千方百計為群眾排憂解難，依法依規(guī)維護群眾合法權益，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。三是必須堅持底線思維。始終把信訪工作作為社會穩(wěn)定的前端性、基礎性工作，主動融入平安建設、法治政府建設、城鄉(xiāng)基層治理，堅決落實信訪工作屬地責任，狠抓源頭化解治理、信訪形勢研判、矛盾糾紛排查、領導接訪包案等工作。
近年來，磴口縣始終把信訪工作放在擴大黨的群眾基礎、鞏固黨的執(zhí)政根基的重要位置來抓，深入開展治理重復訪、化解信訪積案專項工作，用心用情用力解決群眾的急難愁盼，推動全縣信訪工作高質量發(fā)展，為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅、全面建成小康社會、全面建設綠色高質量發(fā)展新磴口營造了和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。接下來，我縣將把學習貫徹《條例》作為當前和今后一個時期信訪工作的首要政治任務，堅持人民至上，堅持穩(wěn)字當頭，全力以赴推動《條例》入腦入心、落地見效。
提高政治站位，逐級壓實各方責任?！稐l例》明確健全黨領導信訪工作的體制機制，構建黨委統(tǒng)一領導、政府組織落實、信訪工作聯(lián)席會議協(xié)調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。做好信訪工作，必須提高政治站位、強化思想認識，抓住責任落實這個“牛鼻子”，始終把定責、履責、考責、問責貫穿工作全過程，把各級黨組織、各級政府和領導干部的責任落到實處。一是逐級壓實責任。按照“黨政同責、一崗雙責，屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，不斷強化信訪部門協(xié)調督辦職責，壓實相關部門解決問題的主體責任，壓實一把手親自抓、負總責，分管領導具體抓、直接負責，其他領導“一崗雙責”主動抓的工作職責，切實把信訪工作責任落到實處。二是強化考核作用。充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，堅持將蘇木鎮(zhèn)、縣直部門的信訪工作納入全縣大目標考核范圍，把考核結果作為評價領導班子和干部選拔任用的重要依據(jù)，引導各級領導班子、黨員干部切實把信訪工作扛在肩上、放在心上、抓在手上，推動各級各部門按照規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件。三是分類督促落實。對交辦轉送至各職能部門的信訪案件，由信訪部門建立督查督辦工作臺賬，通過電話、傳真、會議等方式進行督辦；對重點信訪案件，組成聯(lián)合督查小組跟蹤督辦，并強化執(zhí)紀問責，倒逼信訪責任落實、工作落細。
堅持標本兼治，不斷強化源頭治理。按照“三到位一處理”的工作原則，突出全年工作重預防、月季工作重排查、突發(fā)信訪重源頭“三重”舉措，強化接待上訪與主動下訪相結合、思想教育與提高群眾法治觀念相結合、依法處置上訪鬧事與及時處理上訪案件相結合“三個結合”，持續(xù)在暢通群眾訴求渠道和主動排查化解信訪問題上雙向發(fā)力。一方面，注重信訪信息化建設。著力加強網上信訪工作，充分發(fā)揮網上信訪主渠道作用，引導群眾更多地以網上投訴的形式反映訴求，進一步暢通群眾信訪舉報渠道，最大限度方便群眾，全力打造更高水平的“陽光信訪”新模式。完善各類問題和矛盾糾紛上報機制，健全縣、鎮(zhèn)、村“三級”信訪接待網絡，構建橫向到邊、縱向到底的信訪工作機制。另一方面，健全風險評估機制。堅持把群眾合法權益想在決策之前、把群眾合理訴求解決在實施之前、把群眾思想工作做在執(zhí)行之前“三個在前”，凡涉及重大工程實施、改革措施出臺、公共政策調整等都通過專家咨詢、舉行聽證會、公告告示等方式，廣泛征求多方意見，進行社會穩(wěn)定風險評估，根據(jù)評估后的風險等級，分別制定防范化解和處置方式，及時作出不準實施、暫緩實施、分步實施、準予實施的決定，從源頭上杜絕和減少信訪問題，變“保穩(wěn)定”為“創(chuàng)穩(wěn)定”。
堅持多措并舉，大力推動案件化解。信訪問題最終要實現(xiàn)“案結事了、息訴罷訪”。在信訪案件化解工作中，我們要嚴格按照《條例》規(guī)定，緊緊圍繞“事要解決”這一根本任務，努力創(chuàng)新方式方法，下大力氣化解信訪突出問題。一是領導包案抓督辦。每年將全縣重點信訪案件，按照領導分工分解到每位縣處級領導，各包案領導按照“包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包穩(wěn)定管理、包依法處理”的“五包責任制”，把信訪人的合理訴求解決到位，消除其后顧之憂。二是聯(lián)合接訪凝合力。按照“整合行政資源、集中進駐辦公、力促矛盾化解、提高滿意指數(shù)”的工作思路，充分利用好矛盾糾紛多元化解指揮中心平臺。三是接訪下訪促化解。根據(jù)領導包案、接訪情況和分管行業(yè)領域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把定點接訪、重點約訪、帶案下訪等作為領導干部接訪下訪的重要方式，劃定各級領導“責任田”，通過領導帶頭下訪，推進黨員干部親自“接”、主動“約”、定期“下”，及時有效解決化解各類信訪問題。健全縣直部門和蘇木鎮(zhèn)、農場班子成員隨時接訪制度，努力做到信訪群眾小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交。
堅持為民宗旨，努力踐行初心使命?！稐l例》的鮮明特色是以人民為中心。習近平總書記強調，信訪工作的首義在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。在開展信訪工作過程中，始終要把“民心”作為最大的政治，始終堅持以人民為中心，始終牢固樹立群眾觀點和公仆意識，把群眾呼聲作為第一信號，把知民心、解民憂、聚民力貫穿信訪工作全過程，不斷構建“大信訪”格局，既解決矛盾糾紛，又幫助解決實際困難，切實把初心和使命落實到解決具體民生實事上來。堅持和發(fā)展新時代“楓橋經驗”，扎實開展信訪事項和矛盾糾紛大排查大調處，做到矛盾糾紛、社情民意全面掌握、及時處理。充分發(fā)揮人民調解的獨特優(yōu)勢，綜合運用“法、理、情”化解各類矛盾糾紛。積極聽取和解決群眾在生產生活、子女教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動就業(yè)、社會保障、住房出行、征地拆遷和惠民政策落實等方面存在的困難和意見建議，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為迎接黨的二十大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境氛圍。
信訪工作條例工作總結報告篇二十
第一條為了密切國家機關同人民群眾的聯(lián)系，保障信訪人的合法權益，維護社會穩(wěn)定和信訪活動的正常秩序，根據(jù)憲法和有關法律、法規(guī)，結合本省實際，制定本條例。
第二條本條例所稱國家機關，是指本省各級國家權力機關、行政機關、審判機關和檢察機關。
第三條本條例所稱信訪，是指公民、法人和其他組織以書信、電話、走訪等形式向國家機關及其工作人員反映情況，提出意見、建議、要求和申訴，對國家機關及其工作人員的違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉和控告，并由有關國家機關負責處理的活動。
第四條國家機關及其工作人員要牢記全心全意為人民服務的宗旨，認真辦理來信，熱情接待來訪。國家機關要建立健全信訪工作責任制度和領導干部批閱重要來信、接待來訪制度，傾聽人民群眾的意見和建議，接受人民群眾的監(jiān)督。
第五條信訪工作堅持分級負責，歸口辦理，誰主管誰負責，及時就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。
第六條依法進行的信訪活動受到保護，任何組織、單位、個人不得壓制、打擊報復、迫害信訪人。
第二章信訪人及其權利和義務。
第七條信訪人，是指采用書信、電話、走訪等形式向國家機關反映情況，提出意見、建議、要求和申訴的公民、法人和其他組織。
第八條信訪人享有下列權利：
(一)對各級國家機關提出意見、批評和建議;。
(二)對各級國家機關及其工作人員違紀違法、失職瀆職等行為進行檢舉或控告;。
(三)在合法權益受到損害時，提出控告或申訴;。
(四)依照規(guī)定程序要求有關國家機關處理、答復、復查信訪事項。
第九條信訪人履行下列義務：
(一)遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章;。
(二)如實反映情況，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人;。
(三)服從國家機關符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的處理;。
(四)不得妨礙國家機關的工作秩序、不得阻礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務。
第十條信訪人反映問題，應向依法有權作出處理決定的有關國家機關提出，也可以向其上級國家機關提出。對處理意見不服的，可向作出處理決定的上一級主管機關反映。
信訪人以來訪形式反映群眾集體意愿的，應當推選代表到國家機關設置的接待來訪的專門機構反映，代表人數(shù)不得超過5人。
第十一條國家機關應當按照方便群眾、有利工作的原則，設置信訪工作機構，或配備專職、兼職的信訪工作人員。
第十二條國家機關的信訪工作機構代表本機關處理信訪問題。其主要職責是：
(二)承辦上級國家機關轉辦、交辦的信訪事項;。
(三)依照職責范圍，由信訪機構自辦的信訪事項，應及時、認真辦理;。
(四)向下級國家機關或有關部門轉辦、交辦信訪事項，并負責催辦、督查;。
(五)協(xié)調處理重要信訪案件;。
(六)檢查、指導下級國家機關及有關部門的信訪工作;。
(七)做好信訪信息的分析和反映工作;。
(八)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和其他職責。
第十三條信訪工作人員應認真執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，以高度負責的精神，及時、客觀、公正地辦理來信來訪，切實維護信訪人的合法權益;對信訪人的檢舉、控告及其所反映的問題，應注意保密，不得將檢舉、控告材料轉交或泄露給被檢舉、控告的單位或個人。
信訪工作人員對于涉及本人及其親屬或與本人有利害關系的信訪事項，應當回避。
第四章信訪的受理和辦理。
第十四條各級國家機關在其職權范圍內，受理信訪人提出的信訪事項。對不屬于其職權范圍內的信訪事項，信訪工作機構應轉相關單位辦理，并視情況告知信訪人。
第十五條各級人民代表大會常務委員會機關負責受理下列內容的來信來訪：
(二)對本級人民代表大會及其常務委員會工作的意見、建議;。
(四)對本級人民政府及其派出機構的意見、建議和對本級人民法院、人民檢察院及其派出機構處理的刑事、民事、經濟、行政案件的申訴和意見。
第十六條各級人民代表大會常務委員會機關信訪事項辦理：
(三)轉辦的信訪事項，辦理單位應當自收到之日起90日內辦結，并可視情況向轉辦單位回復辦理情況。
第十七條各級人民代表大會常務委員會辦理信訪事項，確有必要調閱檔案或案件卷宗時，可以向有關國家機關調閱。
第十八條行政機關受理的信訪人提出的信訪事項，應依照國務院《信訪條例》的有關規(guī)定辦理。
第十九條行政機關信訪工作機構自辦的和上級國家機關交辦、轉辦的信訪事項均應依照國務院《信訪條例》的有關規(guī)定辦理。因故期滿未能辦結的，應及時向交辦機關說明情況。
第二十條審判機關、檢察機關受理的信訪人提出的訴訟信訪事項，依照法律規(guī)定辦理。
第二十一條審判機關、檢察機關對不屬于審判機關、檢察機關管轄的非訴訟信訪事項，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，轉相關單位辦理，并于7日內將承辦單位告知信訪人。
第二十二條國家機關對于重大、緊急的信訪事項，應當立即上報，并在職權范圍內及時依法采取必要的措施，防止不良影響的發(fā)生和擴大。
第二十三條信訪人對處理決定不服向上一級國家機關提出申訴的，上一級國家機關應當自受理之日起90日內作出復查答復。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。經復查，原處理決定正確的，不再處理。
上一級國家機關認為原處理機關對信訪問題處理不當?shù)模梢载熈钇渲匦绿幚恚部梢灾苯幼鞒鎏幚頉Q定，并將處理決定答復信訪人。
第二十四條對信訪人未按規(guī)定到縣級以上國家機關集體上訪的，其所在地區(qū)或單位的負責人及有關信訪工作機構應及時報告情況，并做好勸返工作。
第二十五條對來訪人員中的精神病人，由信訪工作機構通知其所在地區(qū)、單位或監(jiān)護人員接回。
第二十六條對來訪人員中突發(fā)性疾病患者，由信訪工作機構送至醫(yī)院診治。治療及善后處理費用，由患者本人、患者所在單位、地區(qū)或患者親屬承擔。
第二十七條對信訪問題按規(guī)定處理后，信訪人拒不接受處理結果并無理取鬧的，信訪工作機構出具公函，由當?shù)毓膊块T協(xié)助遣送，或者通知其所在地區(qū)將其帶回。
第五章獎勵和處罰。
第二十八條信訪人有下列情形之一的，由信訪工作機構報請有關國家機關或者建議有關部門給予表彰或獎勵：
(二)檢舉、控告違紀違法、失職瀆職行為或犯罪活動，對保護社會公共利益，維護社會穩(wěn)定有顯著成效的。
第二十九條對信訪工作做出優(yōu)異成績的單位或者個人，有關國家機關應給予表彰或獎勵。
第三十條國家機關違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由上級國家機關通報批評，情節(jié)嚴重的給予單位負責人和直接責任人行政處分：
(一)根據(jù)職權應當受理的信訪事項而拒不受理的;。
(二)處理信訪問題超過時限，未向交辦機關說明情況的;。
(三)拒不執(zhí)行上級國家機關對信訪問題的處理決定的。
第三十一條國家機關工作人員在信訪工作中，有下列情形之一的，由其所在機關或主管部門給予批評教育或者給予行政處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)玩忽職守，給工作造成損失的;。
(二)利用職權徇私舞弊，收受賄賂的;。
(三)將檢舉、控告材料泄露給被檢舉、控告的單位或者個人的;。
(四)壓制、打擊報復或迫害信訪人的;。
(五)隱匿、篡改或扣壓信訪材料的;。
(六)久拖不辦，影響社會穩(wěn)定，造成嚴重后果的;。
(七)其他違紀違法、失職瀆職行為。
第三十二條信訪人有下列行為之一的，由信訪工作機構或者信訪人所在單位給予批評教育或者給予行政處分;違反治安管理的，由公安機關依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任：
(一)造謠惑眾、煽動群眾集體上訪的;。
(二)聚眾鬧事、攔截車輛、堵塞交通、擾亂社會秩序的;。
(四)攜帶危險品、爆炸品、管制器械以及其他可能危及他人生命、財產安全的物品的;。
(五)故意毀壞公私財產的;。
(六)屢遣屢返，無理取鬧的;。
(七)其他違紀違法行為。
第六章附則。
第三十三條本省行政區(qū)域內各組織、團體、企業(yè)事業(yè)單位處理信訪問題均應依照本條例執(zhí)行。
信訪工作條例工作總結報告篇二十一
為適應建立現(xiàn)代企業(yè)制度體制的要求，加強和改善黨的領導，根據(jù)《中華人民共和國公司法》和中央及地方有關文件規(guī)定，結合公司實際，制定本條例。
1.黨組織設置和隸屬關系。
1.1公司黨組織隸屬公安縣機關工委領導,處于公司政治核心地位，并依法開展活動。
1.2根據(jù)黨章規(guī)定和上級黨委批準，公司設立黨委，在下屬部門(子公司)設立黨支部.
1.3公司黨組織根據(jù)結構的變化和黨員變動情況，及時相應調整公司內黨組織的設置，保證黨組織體系的健全。
1.4公司總部及所在地的基層黨組織，直屬公司黨委領導；跨省，市（自治區(qū)）的公司（子公司）的基層黨組織或黨員，原則上掛靠當?shù)攸h組織；股權高度分散的子公司一般可由當?shù)攸h組織領導。
2.黨組織內部機構。
2.1在上級黨組織指導協(xié)調下，征求公司董事會意見后，公司黨組織根據(jù)工作需要和高效精干原則設立內部機構。公司黨組織可設立黨的委員會，紀委檢查委員會。
2.2黨的委員會由公司黨員（代表）大會選舉產生，每屆任期3年。黨委員會設黨辦(可與行政、人事部門合署辦公。）。
2.3黨的紀律檢查委員會由公司黨員（代表）大會選舉產生，每屆任期3年。
2.4公司黨委對基層黨支部實行宏觀領導和管理，不必要求對應設置內部機構。
2.5黨組織應明確黨組織工作機構的職能，職責范圍，并與公司行政系統(tǒng)合理分工和銜接。
3.領導班子與工作人員。
3.1公司黨委成員由5-7人組成，基層黨支部為3-5人組成。
3.2按照黨的干部選拔標準，選配領導班子成員。尤其選配黨性強、作風正、懂業(yè)務、會管理、有駕馭全局能力，受群眾擁戴的同志擔任黨委書記。
3.3在上級黨組織指導協(xié)調下，征求公司董事會意見后，公司黨組織可配備一名專職黨務工作者，并納入公司管理人員編制。
3.4專職黨務工作者與同級行政管理人員同等待遇。為鼓勵黨員員工從事專職黨務，待遇可適當傾斜，并建立與行政，專業(yè)管理人員交流、輪換制度。
4.黨組織職責與任務。
4.1主要職責。
4.1.3加強黨組織思想、組織、作風建設，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
4.1.5領導和支持工會、共青團、職代會等群眾組織按各自的章程獨立開展工作，協(xié)調公司內部各方面的'關系。
4.2宣傳和執(zhí)行黨的路線、方針、政策，貫徹執(zhí)行黨中央、上級黨委和公司黨組織的各項決議決定，完成各項任務。
4.3貫徹黨管干部的組織原則，按照黨的干部隊伍四化和德才兼?zhèn)涞脑瓌t，負責黨政領導班子的思想作風建設，會同有關方面和部門做好公司管理人員日常教育、培養(yǎng)、考察、調配工作。
4.4支持股東會，董事會，監(jiān)事會和總經理依法行使職權，協(xié)調好公司行政系統(tǒng)與工會關系，增強公司合力。
4.5搞好全公司黨員的黨建理論、形勢和國情教育，以及市場經、科技知識培訓，全面提高黨員素質，樹立良好的黨員形象。
4.6加強黨的自身建設，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員（在各自崗位上）先鋒模范作用。
4.7端正黨風，嚴肅黨紀。每個黨員尤其是黨員領導應自覺按黨員標準規(guī)范言行，勤奮工作，廉潔自律，不搞腐敗，加強紀檢，對違紀黨員及時處理。
4.8堅持黨的組織生活，監(jiān)督黨員切實履行義務，維護和執(zhí)行黨的紀律，保障黨員的權利不受侵犯。
4.9經常了解和研究黨員的思想動態(tài)，幫助黨員解決思想問題和實際困難。黨員要經常向組織匯報。
4.10按照黨員標準，做好經常性發(fā)展黨員工作，注意培養(yǎng)優(yōu)秀分子入黨。
4.11有針對性地開展思想政治工作，進行愛國主義、集體主義、民主與法制、道德、敬業(yè)等方面的教育，并保護、引導、發(fā)揮員工參與企業(yè)改革和經營管理的積極性。
4.12促進精神文明建設與塑造企業(yè)文化，培育企業(yè)精神相結合，參與或組織實施“凝聚力工程”。
4.13密切聯(lián)系群眾，傾聽群眾呼聲，接受群眾的批評和監(jiān)督，做好群眾工作。
4.14定期或及時向上級黨組織請示匯報工作。
5.工作制度與方式。
5.1公司黨委根據(jù)上級黨委的指示精神和計劃，以及本公司的工作規(guī)劃，制定黨組織活動計劃。
5.2公司黨委和紀委負責人（或成員）依照法定程序進入公司董事會、監(jiān)事會和經理層，或交叉兼職。條件具備時，黨委書記和董事長可由一人擔任；黨委書記、董事長分設時，黨委書記可按法定程序兼任副董事長，通過參與公司決策并保證監(jiān)督決策的貫徹執(zhí)行。
5.3公司基層黨支部書記可兼任適當?shù)幕鶎訂挝恍姓殑铡?,4為確保黨組織參與重大決策，具體措施有：
5.4.1董事會、監(jiān)事會和總經理（副總經理）中的黨員有責任及時向黨組織報告工作；
5.4.3行政領導向黨組織通報決策意向，黨組織召開會議討論研究，提出意見和建議。
5.5適應形勢變化，不斷改進工作方式。公司黨委定期或不定期召開各種民主生活會，學習會，匯報會，座談會，傳達上級指示，交流思想，掌握動態(tài)，總結布置工作。
5.6公司黨委加強對工會、共青團的領導。對工會主席按同級副職選配，對團委書記是黨員的，可提名為同級黨委委員候選人；是黨員而未進入公司黨委的，可以列席公司黨委的有關會議。公司黨委定期或不定期召開政工例會，協(xié)調黨群工作。
5.7公司黨組織在不影響本崗工作和生產經營前提下，每月占用一定工作時間，開展靈活多樣，生動活潑，講求實效的政治學習和黨員活動。重要活動時間，協(xié)商行政領導予以保證。
5.8公司在改組或設立新的公司時，按三同步原則，同步建立新組織，同步配備黨務工作人員，同步開展黨的活動。
5.9公司黨組織的活動經費在公司管理費中列支，年初由公司黨組織負責編制年度費用預算，列入公司財務計劃。在計劃范圍內，日常開支由黨組織書記審批。
6.附則。
6.1本條例與中央、省市黨組織規(guī)定不符的，按上級黨組織規(guī)定執(zhí)行。
6.2本條例未盡事宜，按黨章和上級黨組織規(guī)定辦理。
6.3本條例上報上級黨組織批準（備案）后實施。
本條例由公司黨委辦公室編制。
本條例由公司黨委辦公室負責解釋。
本條例主要起草人：張辛戒。
本條例主要審定人：李政再。
發(fā)布日期：2004年5月20日
版本號：g-a受控（編號/章）：
信訪工作條例工作總結報告篇二十二
煤礦信訪工作一直以來都是我國煤礦行業(yè)的重要一環(huán)。為了更好地維護職工的權益、解決矛盾糾紛、促進煤礦穩(wěn)定發(fā)展，我國出臺了《煤礦信訪工作條例》，規(guī)范了煤礦信訪工作。以下是我從中汲取的心得體會。
首先，煤礦信訪工作需要充分了解法律法規(guī)。信訪工作是一個涉及訴求申訴、矛盾糾紛調解等方方面面的工作，了解法律法規(guī)對解決信訪問題、維護職工合法權益至關重要。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多煤礦職工并不了解自己的權益，有些矛盾糾紛的發(fā)生是因為職工對權益認識不足引起的。因此，我們在開展信訪工作時，要加強對職工的法律法規(guī)宣傳教育，讓職工了解自己的權益，提高信訪工作的效果。
其次，煤礦信訪工作需要建立健全的制度機制。《煤礦信訪工作條例》明確了煤礦信訪工作的各項制度，如信訪工作責任制、信訪工作協(xié)調機制等。在實踐中，我深感制度機制的重要性。一個完善的制度能夠保障信訪工作的順利進行，起到預防和化解煤礦問題的作用。因此，在開展信訪工作時，我們要切實建立健全各項制度，確保信訪工作有章可循、有法可依，提高工作效率和職工滿意度。
再次，煤礦信訪工作需要注重調解和協(xié)商。信訪工作的目的就是解決煤礦職工的合理訴求和矛盾糾紛，避免矛盾升級和社會不穩(wěn)定。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)很多矛盾糾紛并非不能協(xié)商解決，只是雙方缺乏溝通和理解。因此，在開展信訪工作時，我們要注重聆聽職工的意見和訴求，促使雙方達成妥善解決問題的共識，通過調解和協(xié)商達到和諧穩(wěn)定。
此外，煤礦信訪工作需要注重信息公開。信訪工作的透明度和公正性對于解決問題具有重要意義。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有些信訪問題無法妥善解決，往往是因為信息不透明、信息不平衡造成的。因此，在開展信訪工作時，我們要注重信息公開，及時向職工披露工作進展，加強信息的收集和發(fā)布，提高信訪工作的透明度，增加參與程度，確保信訪工作的公正性。
最后，煤礦信訪工作需要注重宣傳教育。信訪工作不僅僅是解決問題，更是一個教育過程。在實踐中，我通過開展宣傳活動、舉辦培訓班等方式，加強了職工的法律法規(guī)宣傳教育，提高了職工的法律意識和維權意識。因此，在開展信訪工作時，我們要注重培養(yǎng)職工合法權益意識，及時傳達黨的政策和決策部署，加強對職工的教育引導，提高他們的維權能力和法治意識。
總之，煤礦信訪工作是一項復雜而重要的工作，需要我們充分認識其重要性和艱巨性。通過研究和實踐，我體會到只有不斷完善工作制度、加強法律法規(guī)宣傳、注重調解協(xié)商、加強信息公開和加強宣傳教育，才能更好地做好煤礦信訪工作，確保煤礦行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展，維護職工的合法權益。我也相信，《煤礦信訪工作條例》的出臺將對我國煤礦信訪工作的規(guī)范化、科學化、標準化發(fā)揮重要作用。