心得體會是我們在實際經(jīng)歷和思考之后得出的一種觀點和感悟。心得體會要注意適時添加一些個人的感情色彩,不要過于冷靜和客觀,讓讀者感受到你的情感??纯聪旅孢@些心得體會,或許能給你一些啟發(fā)和靈感。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇一
女性服裝的特點是不僅種類花式繁多,而且顏色也豐富多彩。女性顧客的消費心理必須要根據(jù)各自的性格特點分析,并不能以一慨全。大腕里說你的研究顧客的消費心理,的確,不能把握顧客的心理,這樣做生意只能靠運氣吃飯。一段時間的接觸,我有些初步的認(rèn)識,記下來以便以后參考。
首先,我們來分析一下顧客來消費的心理是怎么樣的。女性有個特點,就是喜歡逛街,哪怕什么都不買也沒所謂。但是偶然遇到喜歡的東西,加上銷售員慫恿的話語,就極可能沖動買下。也有很多女性不是為了逛街的。比如現(xiàn)在是天氣轉(zhuǎn)涼了,很多人就是沖著買衣服而買衣服的。在這里季節(jié)了,抓住她們的消費是最關(guān)鍵的。這其中還有一點,女性顧客比男性顧客更挑剔衣服的款式和顏色,以及搭配。所以說,女性顧客會比男性更關(guān)注服裝。女性的消費心理也是分不同類別的:有在乎質(zhì)量的,有在乎價格的,有在兩者之間尋求物美價廉的,還有一種就是也是最重要的一點,就是在乎穿上去的自我感覺。自我感覺很滿意的,那么其他心理因素就會退居次要;相反自我感覺一般甚至不好的,女性往往隨便找個借口比如質(zhì)量不好、價格高等選擇放棄。
什么樣的顧客心理都有,所以我們定位的時候只能主要抓住一部分顧客的心理,否則沒有重點什么都做不成。根據(jù)我的觀察,女性總是喜歡走極端,這意味著女性很容易被鼓動。如果說一件衣服已經(jīng)獲得了女性的心理認(rèn)同,那么女人會采用各種辦法來得到它。那么,選擇一個會說的銷售員顯得極其重要。因為并不是所有的女性都對服裝了解透徹,實際上顧客里只有少部分是有些了解的。大部分人都容易被說服。所以說,購買和銷售,其實就是一個心理的過程,心理認(rèn)同了,生意基本就成了。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇二
銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè),需要具備卓越的溝通能力和銷售技巧。我在過去的一年中從事銷售工作,積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會。在這篇文章中,我將總結(jié)我的銷售工作,分享我的心得和體會。
首先,銷售工作需要專業(yè)知識和技能的支持。在我剛開始從事銷售工作的時候,我發(fā)現(xiàn)自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識和技能,無法滿足客戶的需求和解答他們的問題。因此,我決定努力學(xué)習(xí)和提高自己的銷售能力。我參加了各種培訓(xùn)課程和研討會,不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品知識。通過與同事和客戶的交流,我不僅提高了自己的銷售能力,還增加了對市場和行業(yè)的了解,這對我的銷售工作起到了積極的推動作用。
其次,銷售工作需要良好的人際關(guān)系和溝通能力。在銷售工作中,與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關(guān)重要。與客戶溝通時,我盡量用簡單明了的語言進行表達,主動傾聽客戶的需求,并提供合適的解決方案。與同事之間,我注重團隊合作,積極參加團隊會議和討論,共同解決問題和提高銷售績效。通過與他們的交流和合作,我建立了良好的人際關(guān)系,提高了團隊的凝聚力和效率。
再次,銷售工作需要耐心和毅力。銷售過程中,可能會遇到一些挫折和困難,例如客戶拒絕或者競爭對手的壓力。在我剛開始銷售工作的時候,遇到了很多困難和阻礙。然而,我從不放棄,不斷尋找解決方案,并提高自己的銷售能力。我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài),保持積極樂觀的心情,堅持不懈地追求業(yè)績的突破。最終,我成功地克服了各種挑戰(zhàn),取得了不錯的銷售業(yè)績。
最后,銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。市場競爭日益激烈,客戶需求也在不斷變化。作為銷售人員,我們必須不斷更新自己的知識和技能,與市場保持同步。我經(jīng)常閱讀相關(guān)的行業(yè)報告和市場動態(tài),關(guān)注客戶的反饋和意見。同時,我也不斷尋找創(chuàng)新的銷售策略和方法,不斷提高自己的銷售能力和水平。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,我能更好地滿足客戶的需求,提高銷售業(yè)績。
綜上所述,銷售工作是一項挑戰(zhàn)性的職業(yè),要想取得好的業(yè)績,需要具備專業(yè)知識和技能,良好的人際關(guān)系和溝通能力,以及耐心和毅力。同時,要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,與市場保持同步。我相信,只有不斷提高自己的銷售能力和水平,才能在激烈的市場競爭中取得成功。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,為客戶提供更好的銷售服務(wù),實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇三
作為一名銷售人員,年終總結(jié)是我們不可或缺的一項工作。通過對一年的工作進行復(fù)盤和總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并為新的一年設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這一年里,我遇到了很多難題,收獲也不少。下面我將以五個方面來進行總結(jié)體會。
首先,我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的。在銷售工作中,我們經(jīng)常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力,往往容易忘記自己的目標(biāo)和初心。通過定期反思和總結(jié),我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維,進而及時進行調(diào)整。同時,反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確,是否需要進行改進。通過這個過程,我更加清晰地了解到自己的不足之處,以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧。
其次,團隊合作是成功的關(guān)鍵。在銷售工作中,一個人的力量是有限的,而團隊的力量卻是無窮的。在過去的一年里,我有幸加入了一個優(yōu)秀的銷售團隊。團隊成員之間相互支持和合作,共同完成了一個又一個銷售目標(biāo)。團隊合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績,更重要的是提升了我的溝通和談判能力。通過與團隊成員的互動交流,我學(xué)會了更好地傾聽客戶需求,提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。
第三,客戶服務(wù)是關(guān)鍵。在銷售工作中,與客戶的良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是確保銷售成功的關(guān)鍵因素。我始終將客戶利益放在首位,傾聽他們的需求和關(guān)切,并及時提供專業(yè)的解決方案。我堅信只有客戶滿意了,銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動的服務(wù)態(tài)度,我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關(guān)系,為企業(yè)帶來了可觀的銷售額。
第四,專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)是必要的。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化,我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備。通過參加各種行業(yè)會議和培訓(xùn),我不斷學(xué)習(xí)和了解最新的銷售技巧和市場趨勢。同時,通過與同事的交流和分享,我也積累了寶貴的經(jīng)驗和技巧。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機會和優(yōu)勢。
最后,積極心態(tài)是成功的保證。在銷售工作中,我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挫折,看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果。我始終保持著積極向上的心態(tài),將問題看作是一個機會,不斷尋找解決問題的方法。在困難面前,我不輕易放棄,而是堅持不懈地努力,去尋找最適合的解決方案。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機會,也讓我在銷售中不斷成長和取得成功。
通過這一年的工作總結(jié),我更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足,也更加明確了今后的發(fā)展方向。通過定期反思、團隊合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)以及積極心態(tài)的保持,我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力,以更高的熱情和更專業(yè)的知識,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時,我也會積極分享經(jīng)驗和與團隊成員合作,共同成長和進步。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇四
對于新銷售員來講,都希望能夠從老業(yè)務(wù)員那里學(xué)到一些經(jīng)驗,為此,世界工廠網(wǎng)的小編就總結(jié)了,一個擁有2019年銷售經(jīng)驗的銷售員寫的銷售工作新的體會范本,以供參考。
做銷售一定要注意三點:對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的第一個項目,也不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短,具體來說,還要做好以下幾方面的工作。
一、銷售計劃。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇五
在學(xué)習(xí)了,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點心得體會。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達成我想要的結(jié)果”。
2、簡單明了,語意清楚。
通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng),語言流暢。
語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,說話時語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,因為微笑將會從聲音中反映出來,給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說為輔。
良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時間傾聽,30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對抱怨。
在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇六
2020年轉(zhuǎn)瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,個人較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下:
一、全年銷售完成情況。
二、具體工作開展情況。
(一)強化,提高素養(yǎng)。
隨著社會的快速發(fā)展,要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,本年度,本人重點通過多種形式,不斷提高自我的思想素養(yǎng),一方面,通過多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養(yǎng),品質(zhì)修養(yǎng),另一方面,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,新技術(shù),為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外,還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識,通過各種有效的學(xué)習(xí)活動,極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì),團結(jié)同事。
今年來,在工作中,我嚴(yán)格遵守各項工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個人得失,如:下半年,公司司機辭職后,新司機招聘未果,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,從不計較,自己工作的得失多少。
(三)做好銷售,熱心服務(wù)。
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù),我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過各種形式渠道,加強與豬場等客戶群體的交流溝通,真實了解他們的消費需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項服務(wù)工作,當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,為了了解產(chǎn)品效力,解答實際使用過程中的各種難題,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?,為的就是真實掌握情況,了解實情,通過我的熱心服務(wù),真心服務(wù),客戶的滿意度極大的得到了提高,全年無任何投訴。
三、明年計劃。
(一)加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,做好計劃安排,確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務(wù)意識,用真誠的服務(wù),耐心的服務(wù),鞏固老客戶,力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,同時,自己我積極主動,通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝,充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,在新的一年里,個人將立足本職,扎實做好各項銷售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2020年即將過去,我來到__已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,感謝__為我提供了發(fā)展的平臺,讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步?;仡欉^去的這九個月的時光,那是我人生中最重要的一個階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝__、__的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢寐以求的真正本事。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇七
這一個月,好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實踐中了解社會,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細心,同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習(xí)中,我學(xué)到了很多,也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解,而且學(xué)習(xí)了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法。
第一,提高服務(wù)質(zhì)量。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來效益,所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章,讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度,與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù),及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期,變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢,一分貨。不可能,絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事,請直接去問生產(chǎn)廠家,我們只負(fù)責(zé)賣貨。
第二,合理控制員工流動性。眾所周知,零售業(yè)的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構(gòu)成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認(rèn)為,不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,多與員工溝通,及時了解員工的心理動態(tài),發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
第三,實現(xiàn)供銷超市的規(guī)?;?jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比,供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位,企業(yè)發(fā)展中務(wù)必實施集團化、規(guī)?;瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向,這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,在穩(wěn)步推進的同時,采取全國布點、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)模化。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中,供銷超市應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則,避免盲目擴大規(guī)模。還可透過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇八
2、進行服裝定位、選擇好服裝以后,就要給你的服裝進行定位,是做品牌、學(xué)生服裝,還是中老年服裝、童裝,然后,針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查,例如:你做大學(xué)生服裝,運動休閑系列、你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富、另外,觀察來進貨的人,都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,看他是怎么樣經(jīng)營的,怎么樣銷售的,這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
4、依托進貨、當(dāng)你第一次去進貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第一次進貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以采取依托進貨,讓別的批發(fā)商幫你進幾件,因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據(jù)需要來進貨了,這樣不會上當(dāng),前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。
6、掌握市場行情、你要隨時掌握市場行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,你也要馬上調(diào)整你的價格,賣多少、怎么賣,自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7、做好促銷、新開業(yè)的店,要做好以下促銷活動,可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動、在開業(yè)的時候,你可以進一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質(zhì)量一定要好,開業(yè)當(dāng)天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業(yè)還要打折,把氣憤弄的火火的、這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8、做好經(jīng)營、促銷過后,你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇九
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
心得一:主動才是積極------------------相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說:“我不會…,因為……….,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,我們不可能對那些點頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望,而在一個月的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話,想一些方法來探探風(fēng),來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,見完一次客戶后,首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件:1。見的是老板,2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當(dāng)然這點是需要我們在見第一次時,就有進行逼單,才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如:送計劃書,送資料,有時間順路拜會他,回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個下次方便上來)。
在整個的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,問題在于買賣的過程中,做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),往統(tǒng)一方向行進,重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上,我們要直面它,有時可以通過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個公司的銷售人員,我們一定會站在他,公司與自身的角度,去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),讓你的客戶加深對你的信任度,為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,要記住常在客戶面前找合適的機會,一而再,再而三的說,加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然,我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶,盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠裝不成真的,永遠別把你的客人當(dāng)傻瓜,要不然你就將鑄成大錯。(很簡單,他們能做老板,能有位子,一定有其過人之處),我們與他們至始至終,永遠是平等互利的,因為我們是真得來幫他做生意的,幫他賺錢來了。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多客人因不理解,誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,因很多主客觀的原因,不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,分階段通過e-mail,賀年片,傳真,電話等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶,有一天你在打電話給他們時,你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變,哦,機會來了!
我相信一點,一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時候是因為我接納了上司,同事的意見和點子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候,我會借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
心得七:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會花點時間,與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識,下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。
希望我的這七點心得體會,能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助,也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在__的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?;厥走^去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學(xué)會聆聽,把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
1、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作本事提高到一個新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!
2、新的一年里,要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)。
習(xí)
文件精神,以“____”思想指導(dǎo)工作,堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新,為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
3、回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高,但我也認(rèn)識到自我的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我必須認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自我置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自我的貢獻!
4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。
5、在今后的工作中,我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實,加強對員工的安全教訓(xùn),提高全員安全意識,更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
6、新的一年已經(jīng)來臨,我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上,與時俱進,開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,爭取取得更好的成績。
7、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,可是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
9、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一向無法拒絕的問題,這是一向以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自我的提高,每一年都會有自我的成長!相信大家在來年中必須會取得最圓滿的成功的!
10、在__年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟此刻還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和本事了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自我的一片蔚藍的天空!
11、醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一向在提高,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,可是相信量變積累到必須程度,我就會迎來自我的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作本事,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個完美的未來!
13、在以后的歲月里,我的工作必須會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自我的要求是最嚴(yán)格的,必須要做到為公司的事業(yè)盡出自我最大的努力!
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十一
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
4、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
神龍迎春,祝我們北京耳福科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
———-結(jié)束。
整體來說本篇還算不錯的總結(jié)性文章,有始有終,始于對xx年的總結(jié),終于對xx年銷售業(yè)績的展望,對銷售工作抱有極大的熱情。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十二
銷售專員是一份具有挑戰(zhàn)性的工作,需要與客戶保持良好的溝通,同時還要解決客戶的問題,并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。在這一崗位上,我積累了許多經(jīng)驗和體會。以下是我在銷售專員崗位上的心得體會總結(jié)。
第二段:加強溝通能力。
作為銷售專員,與客戶保持良好的溝通是至關(guān)重要的。我學(xué)到了要耐心傾聽客戶的需求,并及時提供解決方案。當(dāng)面對困難和問題時,我不再急于表達自己的想法,而是先仔細傾聽客戶的意見。通過與客戶的深入交流,我能更好地了解他們的需求,并找到更好的解決方案,從而提高銷售業(yè)績。
第三段:提升銷售技巧。
在銷售過程中,掌握一些銷售技巧非常重要。例如,我學(xué)會了利用積極的語言來引導(dǎo)客戶的購買決策。我會使用一些具有說服力的話術(shù),強調(diào)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,以及解決客戶問題的能力。同時,我也通過學(xué)習(xí)市場調(diào)研和競爭對手的情況,更好地了解客戶的需求,并為他們提供定制化的解決方案。這些技巧使我能夠更好地與客戶建立信任關(guān)系,從而提高銷售效果。
第四段:團隊合作的重要性。
在銷售工作中,與團隊成員的合作是不可或缺的。我了解到團隊合作可以促進信息的流通,共同解決問題,并提高銷售績效。與團隊成員分享經(jīng)驗和技巧,可以相互學(xué)習(xí)和進步。而在團隊中,通過合理分工和協(xié)作,可以更好地滿足客戶需求,提供高效的解決方案。通過與團隊成員的密切合作,我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作的力量是巨大的,也是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。
第五段:不斷學(xué)習(xí)和改進。
銷售環(huán)境瞬息萬變,持續(xù)學(xué)習(xí)和改進是非常重要的。我努力讀書學(xué)習(xí),跟蹤行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢。同時,我也參加一些銷售技巧培訓(xùn)和市場營銷知識的學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在實際工作中,我也不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),找到提高銷售效果的方法和策略。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進,我能更好地應(yīng)對市場變化,提高銷售業(yè)績。
結(jié)尾段:
銷售專員工作不僅是一項具有挑戰(zhàn)性的工作,也是一項能夠鍛煉個人能力和提升職業(yè)素養(yǎng)的工作。通過這份工作,我不僅學(xué)會了與客戶保持良好溝通、提升銷售技巧,也認(rèn)識到團隊合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。銷售工作需要我們不斷提升自己,適應(yīng)市場的發(fā)展需求。我相信,只有在不斷學(xué)習(xí)和改進的基礎(chǔ)上,才能在銷售專員崗位上取得更好的成績。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十三
銷售工作是一項充滿挑戰(zhàn)與機會并存的職業(yè),作為一名銷售人員,我們需要擁有良好的溝通能力、交際能力、銷售技巧、市場洞察力以及良好的職業(yè)操守,在工作中用心、用情,不斷學(xué)習(xí)和成長,才能夠在這個職業(yè)中獲得成功。在過去的時光里,我通過深入的學(xué)習(xí)和不斷的實踐,深刻認(rèn)識到了銷售工作的重要性和深層次的內(nèi)涵。在此,分享一下我的心得體會。
段二:提高銷售技巧。
銷售技巧是銷售工作中最基礎(chǔ)也是最重要的事情。售前準(zhǔn)備,銷售點突出、情感化推銷、恰如其分的引導(dǎo)等是吸引消費者購買的關(guān)鍵。通過了解客戶的興趣愛好和需求,找到消費者核心的體驗需求及深層的情感需求,從而能夠更加精準(zhǔn)的進行推銷。所以,在日常銷售工作中,我們需要多學(xué)習(xí)銷售知識,提高自己的銷售技巧,不斷完善自己的銷售能力,才能在如此激烈競爭的市場中占據(jù)一席之地。
段三:塑造良好的形象。
形象是基于身體語言和對外交流而形成的,它是傳遞事業(yè)和平等目標(biāo)的基礎(chǔ),所以在做好銷售工作的基礎(chǔ)下,也需要注重自己的形象。這不僅體現(xiàn)在衣著打扮方面,還包括言語行為以及職業(yè)操守等多個方面。我們需要仔細關(guān)注自己的言行舉止,爭取用優(yōu)秀的職業(yè)形象來取得客戶的認(rèn)可。只有經(jīng)過自身的努力,構(gòu)建一個良好的個人形象,才能真正贏得消費者和客戶的信任和贊譽。
段四:加強管控信息的能力。
在銷售工作中,了解市場和客戶的反應(yīng)情況,以及產(chǎn)生問題時及時處理等都是最基本也是最關(guān)鍵的事情。我們需要在日常工作中積累大量信息,然后選擇正確的工具和辦法,通過數(shù)據(jù)分析找出關(guān)鍵信息和規(guī)律,并針對不同情況進行拓展和分析,從而得出正確的解決方案。此外,我們還需要加強協(xié)調(diào)和團隊合作,充分調(diào)動團隊間的動力,達到良好的協(xié)作效果,同時也應(yīng)著眼于未來的市場情況,積極拓展市場,以適應(yīng)市場發(fā)展的變化和經(jīng)濟增長特性。
段五:持之以恒的把握工作機會。
無論是在任何職業(yè)領(lǐng)域,持之以恒,不斷努力,把握工作機會都是取得成功的重要條件之一。在銷售工作中,我們需要不斷學(xué)習(xí)和擴大自己的知識領(lǐng)域,以更好貫徹落實工作,同時也要在處理好銷售工作的同時細心觀察現(xiàn)象的變化,靈活使用各種手段和工具。重要的是要時時保持良好的心態(tài),相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢想,并始終對工作保持激情和熱情,用最好的自我去推動工作的推進。這樣不斷把握工作機會,不斷統(tǒng)籌市場發(fā)展,我們就能順應(yīng)市場的發(fā)展規(guī)律,才能走向成功。
結(jié)語:
總之,在銷售工作中,我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長,不斷提高自己的銷售技巧、形象、信息化管理能力、團隊協(xié)作和把握工作機會等方面的能力,從而打造一個成功的銷售人員形象。在這個職業(yè)領(lǐng)域中能夠茁壯成長,我們需要時常追尋內(nèi)心的激情和動力,不斷深化自我和思想的認(rèn)知,認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并為自己設(shè)定明確的職業(yè)目標(biāo),固定在自己的職業(yè)規(guī)劃中獲得發(fā)展機會,從而激勵自己不斷前進,創(chuàng)造更多的卓越業(yè)績。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十四
小結(jié)過去一年的銷售工作,總結(jié)工作中的得失,分析自身的不足,提出改進的方案,對未來銷售工作進行展望,是每個銷售人員年終總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。我也不例外,在這篇文章中,我將分享我在過去一年銷售工作中的心得體會。
第一段:工作目標(biāo)的設(shè)定與完成情況。
過去一年,我制定了明確的銷售目標(biāo),并且通過努力工作,取得了一定的成績。我的銷售額比去年同期增長了10%,完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)。通過積極拓展市場、提高客戶滿意度以及與團隊的協(xié)作,我成功地達到了自己的銷售目標(biāo)。與此同時,我也遇到了許多挑戰(zhàn),如市場競爭激烈、客戶需求變化等。這些挑戰(zhàn)讓我深刻認(rèn)識到自身的不足之處。
第二段:不足之處的分析與改進措施。
在過去的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力有待提高。有時候在與客戶溝通時,我沒有能夠清晰地表達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品的理解有所偏差。為了改進這個問題,我決定加強自己的溝通技巧,通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高語言表達能力,更好地與客戶溝通。此外,我也決定加強對市場需求的研究和了解,提前準(zhǔn)備好針對不同客戶的銷售策略,以更好地滿足客戶的需求。
第三段:與團隊的協(xié)作與合作經(jīng)驗。
在過去一年,我深切感受到團隊協(xié)作的重要性。與團隊成員合作,可以有效地分享信息、互相激勵,更好地完成工作。在銷售過程中,我積極與團隊成員交流,分享經(jīng)驗和銷售策略。我們相互支持、相互營造良好的銷售氛圍,取得了一致的成功。通過與團隊的協(xié)作和合作經(jīng)驗,我意識到只有良好的團隊合作,才能更好地完成銷售目標(biāo)。
第四段:未來的規(guī)劃和展望。
對未來的銷售工作,我充滿了信心與期待。我將繼續(xù)加強銷售技巧和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提升自身的能力。同時,我也會多主動參與市場活動和行業(yè)交流,不斷擴大人脈和增強市場了解。我相信通過不懈的努力和持之以恒的工作,我能夠成為更出色的銷售人員。我希望能夠在未來的工作中更好地為客戶提供解決方案,實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展。
第五段:總結(jié)與致謝。
通過過去一年的銷售工作,我學(xué)到了很多,并且取得了一定的成績。同時,我也會牢記自身的不足,并在未來的工作中不斷地改進和提升。在這里,我要特別感謝家人、領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員對我的支持和鼓勵,沒有你們的幫助與信任,我無法完成今年的銷售任務(wù)。我也要感謝所有的客戶,是你們對我們產(chǎn)品的認(rèn)可和支持,才有了我們今天的成績。對于未來的銷售工作,我將會更加努力,為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
以上就是我過去一年銷售工作的心得體會。通過總結(jié),我認(rèn)識到了自身的優(yōu)勢和不足,提出了改進的方案,并對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和展望。我相信,在未來的工作中,我能夠不斷進步,成為一個更出色的銷售人員。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十五
銷售人員需要清晰的明白,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時,沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?!苯?jīng)過這樣的回答,門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自我賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,能夠再次提醒顧客購買一部手機,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是剩余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平,確定他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十六
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說:“我不會…,因為……….,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的。
工作總結(jié)。
還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路明確了方向。在未來的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
第一點:信息資料的收集。
其實收集信息很容易,通過網(wǎng)上查詢,通過顧客、朋友介紹,還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息,最主要的是在收集過程中要有前瞻性,比如,一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛,說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,再有公司自身的發(fā)展,我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等,像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢,然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好,最忌諱的就是有一單做一單的心理,那樣會丟失很多有利資源和信息,沒有資源也就不能發(fā)展客戶,一定要點點滴滴的積累無形的信息資源,那是一條創(chuàng)造財富的通道。
第二點;發(fā)展客戶。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶,二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進去的客戶,三是已經(jīng)在做的客戶,四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險分析就是對客戶進行跟進了解,他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力,做一個大致分析,給一個風(fēng)險定位,主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,生產(chǎn)營運中的困難,然后給予滿足要求解決困難的一個承諾,建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
第三點;銷售計劃。
計劃,是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程,用合理的時間安排完成,收集的信息資料越多,發(fā)展的客戶越廣,產(chǎn)品在市場上占有率就越大,你的計劃就非常飽滿,從上面四種客戶中就能看出,邊緣客戶是新生力量,第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象,第四種是淘汰的風(fēng)險對象,有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息,不斷涌現(xiàn)新的客戶,有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟,必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點;計劃的運作實施。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間,把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動,從收集客戶資料到發(fā)展客戶,產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運作與實施,這是你的天賦加才智,勤勞加耐心,技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,你會得到很多的意見和點子,再是與上司多溝通,你會得到很多的幫助,這就是集思廣益,汲眾之力,博眾之長,克己之短而無往不勝的謀略,窮則思變,靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn),比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時,發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司,后來經(jīng)過聯(lián)系,得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪,我找到中羽公司說明來意,做硫化設(shè)備銷售的,當(dāng)時他們經(jīng)理不見我,說他們都是新設(shè)備,不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹,后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,經(jīng)過反復(fù)思考,把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面,談及問題時,我跟他算了一筆賬,據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個,原材料需1000.0元,合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤,如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備,合格率可以提高到80-90%以上,根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪,利潤是9000.0元/天,按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤,生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機,10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧,希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議,購了我們公司的硫化機進行實驗,果真達到我所說的80-90%的合格率,取得了他們對我們公司的信賴,從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),但不放過每一個小信息,及時跟進,站在客戶的立場及時溝通,取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然,在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一,朝著理想的目標(biāo)走,一定會成功,但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。
以上是我對銷售的一點體會和認(rèn)識,其實還很不夠,今年六個月的時間過去了,我任務(wù)完成量沒有過半,我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果,以后我會認(rèn)真檢查缺點和存在的問題,爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮,努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵,彌補不足之處,發(fā)揚團隊精神,采取主動、勤奮的作風(fēng)擴展市場,提高銷售量。給公司一個滿意的答巻,做一個合格的營銷員。
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銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十七
時光匆匆,我進三星愛施德已有一個多月了,在此期間有太多的辛酸苦辣甜。我想對公司說:“謝謝你讓我更快地成長!”在愛施德是我學(xué)習(xí)東西最多的一個月。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步。因此我特別珍惜這份工作。剛走出校園一切都是那么的新鮮,那么的有吸引力,因此我沖進十足。但我有時感覺我就是一棵小樹,每天都有枝條被修理,雖疼無怨??陀^地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
手機,就是人的第二伴侶,買一個好的手機,就買了一個好的幫手。
從一個人的外貌和穿著,來判斷一個人的工作崗位和社會層次,根據(jù)你的經(jīng)驗,來判斷不同群類人的買機類型,來推薦他們心儀的手機。并不是太高,而是要匹配,更不要以貌其人,不管是什么人只要是進來的人,那他就有一點點購買的動機和能力,你會讓機會從你眼前過去嘛?回答是肯定不會,所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位進店的顧客,我們要把他們當(dāng)做自己的朋友。這樣在成交上就能大大的提高。
除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度以為,我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設(shè)!
俗話說的好:賣得好的產(chǎn)品,陳列一定好,反過來,陳列不好的產(chǎn)品,銷售一定不會好。陳列做得好的產(chǎn)品,即使沒有大規(guī)模的廣告投入,也能自然銷售;但是廣告打得好的產(chǎn)品,不一定能有好的銷售業(yè)績。我覺得這一點我們公司就做的非常不錯,無論是陳列也好廣告也罷,都做的相當(dāng)?shù)暮?。就比如:在每一款新機上市時,公司都會將一些pop堆頭展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品,分配到各個零售店。把店里店外都變成的新品發(fā)布會,走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的新產(chǎn)品,這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步,在起跑線上我們就贏了。
我相信在未來的工作中,只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,我們在面對形形色色的消費者的時候,雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求,但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。消費者,是我們的服務(wù)對象,也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié),是公司和員工收入的實際支付者,了解消費者的類型、習(xí)慣、購買動機,從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品,促進零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧、能力。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十八
平時的財務(wù)工作中,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力做好本職工作,在這段時間,我不僅認(rèn)識了很多友好的同事,更多的是學(xué)到了很多東西,這對我來說是很大的收獲。現(xiàn)把自己這半年來的工作情況總結(jié)匯報如下。
一、工作基本情況介紹。
在工作中,我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司。
的歸章制度,不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力。我知道做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。我作為專職的出納員,不僅要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識,還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。在日常工作結(jié)束后,我都會利用業(yè)余時間,給自己“充電”,努力練習(xí)相關(guān)操作技能,以提高自身的工作能力。做為一名出色的財務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作,要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時的工作中,我豎立了較強的安全意識,現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。
二、工作內(nèi)容介紹。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。
3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來,問題便不會留到隔日,及時發(fā)現(xiàn),及時改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,在收到支票時,認(rèn)真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,收據(jù),保險柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常,自我經(jīng)手以來,沒有出過任何差錯,我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的。(這一點是財務(wù)出納工作總結(jié)常要寫清的。)。
6、每月編制工資報表,到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情況,詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,然后根據(jù)其編制工資報表,編制完畢先交由金主任審核,審核無誤后,交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中,做到認(rèn)真仔細,不出差錯,在這點上,我有過一點失誤,雖然及時糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
做為一名出納人員,我認(rèn)為自己做的還有不夠出色的地方,所以在今后的'工作中,我希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我進行更多的幫助和指導(dǎo),我爭取在接下來的工作中,把**房產(chǎn)公司的財力工作做得更細,更完善,不出癖漏。
202×年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在××期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
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銷售總結(jié)自己工作心得體會篇一
女性服裝的特點是不僅種類花式繁多,而且顏色也豐富多彩。女性顧客的消費心理必須要根據(jù)各自的性格特點分析,并不能以一慨全。大腕里說你的研究顧客的消費心理,的確,不能把握顧客的心理,這樣做生意只能靠運氣吃飯。一段時間的接觸,我有些初步的認(rèn)識,記下來以便以后參考。
首先,我們來分析一下顧客來消費的心理是怎么樣的。女性有個特點,就是喜歡逛街,哪怕什么都不買也沒所謂。但是偶然遇到喜歡的東西,加上銷售員慫恿的話語,就極可能沖動買下。也有很多女性不是為了逛街的。比如現(xiàn)在是天氣轉(zhuǎn)涼了,很多人就是沖著買衣服而買衣服的。在這里季節(jié)了,抓住她們的消費是最關(guān)鍵的。這其中還有一點,女性顧客比男性顧客更挑剔衣服的款式和顏色,以及搭配。所以說,女性顧客會比男性更關(guān)注服裝。女性的消費心理也是分不同類別的:有在乎質(zhì)量的,有在乎價格的,有在兩者之間尋求物美價廉的,還有一種就是也是最重要的一點,就是在乎穿上去的自我感覺。自我感覺很滿意的,那么其他心理因素就會退居次要;相反自我感覺一般甚至不好的,女性往往隨便找個借口比如質(zhì)量不好、價格高等選擇放棄。
什么樣的顧客心理都有,所以我們定位的時候只能主要抓住一部分顧客的心理,否則沒有重點什么都做不成。根據(jù)我的觀察,女性總是喜歡走極端,這意味著女性很容易被鼓動。如果說一件衣服已經(jīng)獲得了女性的心理認(rèn)同,那么女人會采用各種辦法來得到它。那么,選擇一個會說的銷售員顯得極其重要。因為并不是所有的女性都對服裝了解透徹,實際上顧客里只有少部分是有些了解的。大部分人都容易被說服。所以說,購買和銷售,其實就是一個心理的過程,心理認(rèn)同了,生意基本就成了。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇二
銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè),需要具備卓越的溝通能力和銷售技巧。我在過去的一年中從事銷售工作,積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會。在這篇文章中,我將總結(jié)我的銷售工作,分享我的心得和體會。
首先,銷售工作需要專業(yè)知識和技能的支持。在我剛開始從事銷售工作的時候,我發(fā)現(xiàn)自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識和技能,無法滿足客戶的需求和解答他們的問題。因此,我決定努力學(xué)習(xí)和提高自己的銷售能力。我參加了各種培訓(xùn)課程和研討會,不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品知識。通過與同事和客戶的交流,我不僅提高了自己的銷售能力,還增加了對市場和行業(yè)的了解,這對我的銷售工作起到了積極的推動作用。
其次,銷售工作需要良好的人際關(guān)系和溝通能力。在銷售工作中,與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關(guān)重要。與客戶溝通時,我盡量用簡單明了的語言進行表達,主動傾聽客戶的需求,并提供合適的解決方案。與同事之間,我注重團隊合作,積極參加團隊會議和討論,共同解決問題和提高銷售績效。通過與他們的交流和合作,我建立了良好的人際關(guān)系,提高了團隊的凝聚力和效率。
再次,銷售工作需要耐心和毅力。銷售過程中,可能會遇到一些挫折和困難,例如客戶拒絕或者競爭對手的壓力。在我剛開始銷售工作的時候,遇到了很多困難和阻礙。然而,我從不放棄,不斷尋找解決方案,并提高自己的銷售能力。我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài),保持積極樂觀的心情,堅持不懈地追求業(yè)績的突破。最終,我成功地克服了各種挑戰(zhàn),取得了不錯的銷售業(yè)績。
最后,銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。市場競爭日益激烈,客戶需求也在不斷變化。作為銷售人員,我們必須不斷更新自己的知識和技能,與市場保持同步。我經(jīng)常閱讀相關(guān)的行業(yè)報告和市場動態(tài),關(guān)注客戶的反饋和意見。同時,我也不斷尋找創(chuàng)新的銷售策略和方法,不斷提高自己的銷售能力和水平。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,我能更好地滿足客戶的需求,提高銷售業(yè)績。
綜上所述,銷售工作是一項挑戰(zhàn)性的職業(yè),要想取得好的業(yè)績,需要具備專業(yè)知識和技能,良好的人際關(guān)系和溝通能力,以及耐心和毅力。同時,要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,與市場保持同步。我相信,只有不斷提高自己的銷售能力和水平,才能在激烈的市場競爭中取得成功。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,為客戶提供更好的銷售服務(wù),實現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇三
作為一名銷售人員,年終總結(jié)是我們不可或缺的一項工作。通過對一年的工作進行復(fù)盤和總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,并為新的一年設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這一年里,我遇到了很多難題,收獲也不少。下面我將以五個方面來進行總結(jié)體會。
首先,我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的。在銷售工作中,我們經(jīng)常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力,往往容易忘記自己的目標(biāo)和初心。通過定期反思和總結(jié),我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維,進而及時進行調(diào)整。同時,反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確,是否需要進行改進。通過這個過程,我更加清晰地了解到自己的不足之處,以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧。
其次,團隊合作是成功的關(guān)鍵。在銷售工作中,一個人的力量是有限的,而團隊的力量卻是無窮的。在過去的一年里,我有幸加入了一個優(yōu)秀的銷售團隊。團隊成員之間相互支持和合作,共同完成了一個又一個銷售目標(biāo)。團隊合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績,更重要的是提升了我的溝通和談判能力。通過與團隊成員的互動交流,我學(xué)會了更好地傾聽客戶需求,提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案。
第三,客戶服務(wù)是關(guān)鍵。在銷售工作中,與客戶的良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是確保銷售成功的關(guān)鍵因素。我始終將客戶利益放在首位,傾聽他們的需求和關(guān)切,并及時提供專業(yè)的解決方案。我堅信只有客戶滿意了,銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動的服務(wù)態(tài)度,我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關(guān)系,為企業(yè)帶來了可觀的銷售額。
第四,專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)是必要的。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化,我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備。通過參加各種行業(yè)會議和培訓(xùn),我不斷學(xué)習(xí)和了解最新的銷售技巧和市場趨勢。同時,通過與同事的交流和分享,我也積累了寶貴的經(jīng)驗和技巧。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機會和優(yōu)勢。
最后,積極心態(tài)是成功的保證。在銷售工作中,我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挫折,看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果。我始終保持著積極向上的心態(tài),將問題看作是一個機會,不斷尋找解決問題的方法。在困難面前,我不輕易放棄,而是堅持不懈地努力,去尋找最適合的解決方案。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機會,也讓我在銷售中不斷成長和取得成功。
通過這一年的工作總結(jié),我更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足,也更加明確了今后的發(fā)展方向。通過定期反思、團隊合作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)以及積極心態(tài)的保持,我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力,以更高的熱情和更專業(yè)的知識,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。同時,我也會積極分享經(jīng)驗和與團隊成員合作,共同成長和進步。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇四
對于新銷售員來講,都希望能夠從老業(yè)務(wù)員那里學(xué)到一些經(jīng)驗,為此,世界工廠網(wǎng)的小編就總結(jié)了,一個擁有2019年銷售經(jīng)驗的銷售員寫的銷售工作新的體會范本,以供參考。
做銷售一定要注意三點:對客戶要長久,要真誠,不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講,他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌,可能是你的價格,可能是你的服務(wù)等等,當(dāng)然最后是否選擇你,還有很多其他因素,包括經(jīng)濟的、政治的等等,是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果,因此你不要對一個項目過于耿耿于懷,你拿下了一個項目,不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目;同樣,你丟掉了這個客戶的第一個項目,也不一定就丟掉后面的項目,而后面的項目有可能比前面的要大的多!因此,對客戶要長期的跟蹤,長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系,不要過于急功近利,過于看重眼前利益,拿下項目,大家都好;拿不下,對不起,拜拜,這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道,我們要以誠相待,以理服人!因為客戶里面形形色色的人都有,有真心對你的,有存心來騙的,要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠,真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢,你能提供給他們的支持、服務(wù),哪些是你做不到的,不要怕客戶知道你的缺點,因為你不說他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作,容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”,相信絕大多數(shù)客戶是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,經(jīng)過真誠的溝通和交流,客戶一定會成為你的忠實伙伴的!
另外,做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒,千萬不要帶到工作中,這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來,積累經(jīng)驗,取長補短,具體來說,還要做好以下幾方面的工作。
一、銷售計劃。
銷售工作的基本法則是,制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理。
對客戶管理有方,客戶就會有銷售熱情,會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個細節(jié),隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊?wèi)?zhàn)斗力。
發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團隊,她的戰(zhàn)斗力是最強大的,勢不可擋。所以每一個人,不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時刻記得自己是團隊中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動離不開團隊,我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力,也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力,共同進步,共同收獲。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇五
在學(xué)習(xí)了,電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時候,你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去,而且還會問你很多的問題,才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達給對方。我知道在市場競爭日趨激烈的今天,學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是電話營銷的幾點心得體會。
1、充分準(zhǔn)備,事半功倍。
在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對營銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達成我想要的結(jié)果”。
2、簡單明了,語意清楚。
通話過程中要注意做到簡單明了,盡量用最短的時間,將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清,很容易讓通話對象感到不耐煩。
3、語速恰當(dāng),語言流暢。
語速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,還可以幫助自己警醒,避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,說話時語言要通順流暢,語調(diào)盡量做到抑揚頓挫,并要做到面帶微笑,因為微笑將會從聲音中反映出來,給人真誠、愉悅的感覺。
4、以聽為主,以說為輔。
良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,以說為輔,即70%的時間傾聽,30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中,提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好,是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,一般人更容易接受。
5、以客為尊,巧對抱怨。
在電話營銷過程中,常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨電話呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映,直至問題得到妥善解決。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇六
2020年轉(zhuǎn)瞬即逝,回首今年的工作,即有遇到困難和挫折時的惆悵,也有碩果累累的喜悅。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在同事們的大力幫助下,個人較好的完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將本年度具體工作完成情況總結(jié)如下:
一、全年銷售完成情況。
二、具體工作開展情況。
(一)強化,提高素養(yǎng)。
隨著社會的快速發(fā)展,要適應(yīng)現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的快速發(fā)展,必須要不斷的提高自我的素養(yǎng),這樣才能跟得上時代發(fā)展的需求,本年度,本人重點通過多種形式,不斷提高自我的思想素養(yǎng),一方面,通過多形式,多渠道,不斷提升自我的理論修養(yǎng),品質(zhì)修養(yǎng),另一方面,積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖業(yè)業(yè)務(wù)知識,通過學(xué)習(xí),了解現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)的各種新知識,新技術(shù),為未來工作更好的開展夯實了基礎(chǔ)。此外,還重點學(xué)習(xí)了銷售學(xué)等新的專業(yè)知識,通過各種有效的學(xué)習(xí)活動,極大的提高了自我的知識儲備,提升了自我的綜合素養(yǎng)。
(二)遵章守紀(jì),團結(jié)同事。
今年來,在工作中,我嚴(yán)格遵守各項工作制度,做到不遲到不早退;在工作,凡是同事遇到的困難,我都能夠積極的去幫助他人,不計較個人得失,如:下半年,公司司機辭職后,新司機招聘未果,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,我積極完成好原本由司機承擔(dān)的送貨任務(wù),確保能夠把公司的各種飼料獸藥按時送到各豬場等客戶手中,從不計較,自己工作的得失多少。
(三)做好銷售,熱心服務(wù)。
為圓滿本年度的銷售目標(biāo)任務(wù),我積極主動的做好公司各種新產(chǎn)品的推廣工作,通過各種形式渠道,加強與豬場等客戶群體的交流溝通,真實了解他們的消費需求,積極宣傳我司新推產(chǎn)品,為全年銷售任務(wù)的順利完成夯實了基礎(chǔ);此外,除去做好新產(chǎn)品的推廣外,我還積極做好各項服務(wù)工作,當(dāng)新產(chǎn)品第一次被客戶采納使用時,為了了解產(chǎn)品效力,解答實際使用過程中的各種難題,我甚至一天連續(xù)跑同一客戶家?guī)状?,為的就是真實掌握情況,了解實情,通過我的熱心服務(wù),真心服務(wù),客戶的滿意度極大的得到了提高,全年無任何投訴。
三、明年計劃。
(一)加大學(xué)習(xí)力度,不斷提高自我掌握新知識的水平,儲備新知識,迎接新挑戰(zhàn)。
(二)圍繞著年度銷售任務(wù)計劃,做好計劃安排,確保銷售任務(wù)圓滿順利完成。
(三)進一步強化服務(wù)意識,用真誠的服務(wù),耐心的服務(wù),鞏固老客戶,力爭通過老客戶的口碑開辟更多新的客戶,同時,自己我積極主動,通過多形式不斷開辟更多的新客戶。
時光飛逝,充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,在新的一年里,個人將立足本職,扎實做好各項銷售工作,為公司科學(xué)發(fā)展貢獻出自我更大的力量。
2020年即將過去,我來到__已經(jīng)有九個多月的時間。感謝__各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和信任,感謝__為我提供了發(fā)展的平臺,讓我在工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進步?;仡欉^去的這九個月的時光,那是我人生中最重要的一個階段,讓我學(xué)到了很多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。在此,我感謝__運營管理區(qū)的各位領(lǐng)導(dǎo),感謝__、__的各位領(lǐng)導(dǎo),是您們的關(guān)心,才能讓我在工作當(dāng)中得心應(yīng)手,學(xué)到我夢寐以求的真正本事。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇七
這一個月,好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實踐中了解社會,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手潛力和做事上的耐心、細心,同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習(xí)中,我學(xué)到了很多,也思考了很多。不僅僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解,而且學(xué)習(xí)了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習(xí)的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自我的一些看法。
第一,提高服務(wù)質(zhì)量。這次實習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個消費者的個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來效益,所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購物過程中下足文章,讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。這一點主要就要求導(dǎo)購員有良好的服務(wù)態(tài)度,與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識。其次要做好售后服務(wù),及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期,變質(zhì)等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,帶給消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語這種問題連三歲小孩都懂。一分錢,一分貨。不可能,絕對不可能發(fā)生這種事兒。這種問題不關(guān)我們的事,請直接去問生產(chǎn)廠家,我們只負(fù)責(zé)賣貨。
第二,合理控制員工流動性。眾所周知,零售業(yè)的低成本控制以及工作時光的倒班制都是構(gòu)成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認(rèn)為,不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,但更多的就應(yīng)涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用,多與員工溝通,及時了解員工的心理動態(tài),發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調(diào),盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
第三,實現(xiàn)供銷超市的規(guī)?;?jīng)營。同大型外資連鎖企業(yè)相比,供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢地位,企業(yè)發(fā)展中務(wù)必實施集團化、規(guī)?;瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,聯(lián)合、購并和跨地區(qū)合作是擴大規(guī)模的方向,這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,在穩(wěn)步推進的同時,采取全國布點、以點帶面進而實現(xiàn)規(guī)模化。同時在發(fā)展規(guī)模化連鎖經(jīng)營中,供銷超市應(yīng)堅持以盈利帶動增長的原則,避免盲目擴大規(guī)模。還可透過資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式,盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和效益。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇八
2、進行服裝定位、選擇好服裝以后,就要給你的服裝進行定位,是做品牌、學(xué)生服裝,還是中老年服裝、童裝,然后,針對你所定位的服裝進行市場調(diào)查,例如:你做大學(xué)生服裝,運動休閑系列、你就要先到批發(fā)市場了解批發(fā)的價格,所有批發(fā)運動系列的批發(fā)商你都要了解,拿本子記住誰家批發(fā)什么樣的運動服裝、什么樣的價格、誰家批發(fā)的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富、另外,觀察來進貨的人,都進什么樣的貨、在哪里賣、如果你發(fā)現(xiàn)這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,看他是怎么樣經(jīng)營的,怎么樣銷售的,這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
4、依托進貨、當(dāng)你第一次去進貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第一次進貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以采取依托進貨,讓別的批發(fā)商幫你進幾件,因為你進的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發(fā)到你想要進貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據(jù)需要來進貨了,這樣不會上當(dāng),前提是在批發(fā)商不認(rèn)識你的情況下完成。
6、掌握市場行情、你要隨時掌握市場行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價格調(diào)整了,你也要馬上調(diào)整你的價格,賣多少、怎么賣,自己一定要做好調(diào)查并確定好。
7、做好促銷、新開業(yè)的店,要做好以下促銷活動,可以根據(jù)你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動、在開業(yè)的時候,你可以進一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質(zhì)量一定要好,開業(yè)當(dāng)天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業(yè)還要打折,把氣憤弄的火火的、這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8、做好經(jīng)營、促銷過后,你的店就會步入正常經(jīng)營的狀態(tài),在店鋪經(jīng)營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇九
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
心得一:主動才是積極------------------相信只有主動出擊的人,才會有成功的機會。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說:“我不會…,因為……….,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
做為一個銷售人員,我們的時間有限的,我們不可能對那些點頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望,而在一個月的時間里個個不放過,從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話,想一些方法來探探風(fēng),來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的,見完一次客戶后,首要的事是進行“客戶急迫性的分類”,從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件:1。見的是老板,2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的,3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中,他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當(dāng)然這點是需要我們在見第一次時,就有進行逼單,才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如:送計劃書,送資料,有時間順路拜會他,回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口,能編則編,目地只為一個下次方便上來)。
在整個的銷售過程中,最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體,問題在于買賣的過程中,做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo),往統(tǒng)一方向行進,重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上,我們要直面它,有時可以通過言語直接告訴我們的客戶,我們做為一個公司的銷售人員,我們一定會站在他,公司與自身的角度,去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠,因為他們最懼怕是一些不誠懇的人),讓你的客戶加深對你的信任度,為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話,要記住常在客戶面前找合適的機會,一而再,再而三的說,加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然,我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶,盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了,假的永遠裝不成真的,永遠別把你的客人當(dāng)傻瓜,要不然你就將鑄成大錯。(很簡單,他們能做老板,能有位子,一定有其過人之處),我們與他們至始至終,永遠是平等互利的,因為我們是真得來幫他做生意的,幫他賺錢來了。
在進行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會碰到許多客人因不理解,誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后,因很多主客觀的原因,不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時,我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過一些方式的努力后,事實證明我們將大多數(shù)的客戶,爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區(qū)分對待,對于新接觸而抗拒的客人來說,關(guān)鍵在于別太在意他說什么,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會隨時在變的,永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物,分階段通過e-mail,賀年片,傳真,電話等溝通方式告訴他,是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作,你除了自已做一部分外,你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助,這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶,有一天你在打電話給他們時,你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變,哦,機會來了!
我相信一點,一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同,之所以能成,很多時候是因為我接納了上司,同事的意見和點子,靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候,我會借助他們的力量,合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制,珍視人的差異性,互補不足,并懂得感謝幫助你的同事,互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗優(yōu)為重要。
心得七:不斷更新,不斷超越―――――――不斷成長,蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍,只有重新磨后,才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員,如果不懂得隨時提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的,我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品,外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后,不管他有沒有可能近期成為我們的客戶,我都會花點時間,與他交談。從而學(xué)到點他們行業(yè)的知識,下次我可以用在與他相類似的客戶身上,日積月累,我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶,我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識,那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹?,讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長短,那樣只會令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時,很可能你已經(jīng)超越他人,而你是沒在任何惡性壓力下,輕松達到一個頂峰。
希望我的這七點心得體會,能給大家?guī)硇嵸|(zhì)性的幫助,也期望能有機會分享到你們的經(jīng)驗!
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生,特別是在__的案場,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)?;厥走^去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點:
一、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時候,再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對客戶解釋的機會,客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話,多一次溝通。同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
二、學(xué)會聆聽,把握時機。
我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁,沒誠意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時機,一針見血的,點中要害,直至成交。
三、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進取心,無論做任何細小的事情都努力做到,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實,點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財富,也是我最值得驕傲的。
四、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候,積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,把此時作為必經(jīng)的磨練的過程,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運,總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中,兔子傾向于機會導(dǎo)向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F(xiàn)實生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事,一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標(biāo)前行。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。
1、在將來迎來的一年中,我會繼續(xù)努力,將我的工作本事提高到一個新的檔次,不辜負(fù)大家對我的期望,我會盡我所能的工作,幫忙公司實現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會更好!
2、新的一年里,要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)。
習(xí)
文件精神,以“____”思想指導(dǎo)工作,堅持解放思想、實事求是、與時俱進、開拓創(chuàng)新,為學(xué)校的發(fā)展做出新的努力。
3、回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的提高,但我也認(rèn)識到自我的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我必須認(rèn)真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自我置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的人民公仆,為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自我的貢獻!
4、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們辦公室全體成員決心再接再厲,使工作更上一層樓。
5、在今后的工作中,我隊將一如繼往地對安全工作狠抓落實,加強對員工的安全教訓(xùn),提高全員安全意識,更好地完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。
6、新的一年已經(jīng)來臨,我們將在總結(jié)過去得失的基礎(chǔ)上,與時俱進,開創(chuàng)教導(dǎo)工作的新局面,爭取取得更好的成績。
7、總之,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,可是不論歡笑或淚水,都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好!
9、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來的一年中,我們會繼續(xù)不斷的努力的,這是一向無法拒絕的問題,這是一向以來我們在年終時候的總結(jié)。每一年都有自我的提高,每一年都會有自我的成長!相信大家在來年中必須會取得最圓滿的成功的!
10、在__年的工作中,我會盡我的全力來參加工作的,畢竟此刻還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時刻,過了這個年齡就是想拼也沒有精力和本事了,我會趁著我年輕的時候努力拼搏的,打拼出屬于自我的一片蔚藍的天空!
11、醫(yī)生的天職就是治病,這些基本工作我這么多年來一向在提高,雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生,可是相信量變積累到必須程度,我就會迎來自我的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作本事,我相信只要我做到了這一切,我就會迎來一個完美的未來!
13、在以后的歲月里,我的工作必須會越來越努力的,盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自我的要求是最嚴(yán)格的,必須要做到為公司的事業(yè)盡出自我最大的努力!
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十一
xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,產(chǎn)銷率95%,貨款回收率98%。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件,銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
3、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),培育銷售典型。
麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來,產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建成了以廊坊本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。
4、關(guān)注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?;?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
5、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進取,團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責(zé),全力以赴做好xx年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
神龍迎春,祝我們北京耳福科技有限公司在xx年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
———-結(jié)束。
整體來說本篇還算不錯的總結(jié)性文章,有始有終,始于對xx年的總結(jié),終于對xx年銷售業(yè)績的展望,對銷售工作抱有極大的熱情。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十二
銷售專員是一份具有挑戰(zhàn)性的工作,需要與客戶保持良好的溝通,同時還要解決客戶的問題,并實現(xiàn)銷售目標(biāo)。在這一崗位上,我積累了許多經(jīng)驗和體會。以下是我在銷售專員崗位上的心得體會總結(jié)。
第二段:加強溝通能力。
作為銷售專員,與客戶保持良好的溝通是至關(guān)重要的。我學(xué)到了要耐心傾聽客戶的需求,并及時提供解決方案。當(dāng)面對困難和問題時,我不再急于表達自己的想法,而是先仔細傾聽客戶的意見。通過與客戶的深入交流,我能更好地了解他們的需求,并找到更好的解決方案,從而提高銷售業(yè)績。
第三段:提升銷售技巧。
在銷售過程中,掌握一些銷售技巧非常重要。例如,我學(xué)會了利用積極的語言來引導(dǎo)客戶的購買決策。我會使用一些具有說服力的話術(shù),強調(diào)產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,以及解決客戶問題的能力。同時,我也通過學(xué)習(xí)市場調(diào)研和競爭對手的情況,更好地了解客戶的需求,并為他們提供定制化的解決方案。這些技巧使我能夠更好地與客戶建立信任關(guān)系,從而提高銷售效果。
第四段:團隊合作的重要性。
在銷售工作中,與團隊成員的合作是不可或缺的。我了解到團隊合作可以促進信息的流通,共同解決問題,并提高銷售績效。與團隊成員分享經(jīng)驗和技巧,可以相互學(xué)習(xí)和進步。而在團隊中,通過合理分工和協(xié)作,可以更好地滿足客戶需求,提供高效的解決方案。通過與團隊成員的密切合作,我發(fā)現(xiàn)團隊協(xié)作的力量是巨大的,也是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。
第五段:不斷學(xué)習(xí)和改進。
銷售環(huán)境瞬息萬變,持續(xù)學(xué)習(xí)和改進是非常重要的。我努力讀書學(xué)習(xí),跟蹤行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢。同時,我也參加一些銷售技巧培訓(xùn)和市場營銷知識的學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。在實際工作中,我也不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),找到提高銷售效果的方法和策略。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和改進,我能更好地應(yīng)對市場變化,提高銷售業(yè)績。
結(jié)尾段:
銷售專員工作不僅是一項具有挑戰(zhàn)性的工作,也是一項能夠鍛煉個人能力和提升職業(yè)素養(yǎng)的工作。通過這份工作,我不僅學(xué)會了與客戶保持良好溝通、提升銷售技巧,也認(rèn)識到團隊合作和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。銷售工作需要我們不斷提升自己,適應(yīng)市場的發(fā)展需求。我相信,只有在不斷學(xué)習(xí)和改進的基礎(chǔ)上,才能在銷售專員崗位上取得更好的成績。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十三
銷售工作是一項充滿挑戰(zhàn)與機會并存的職業(yè),作為一名銷售人員,我們需要擁有良好的溝通能力、交際能力、銷售技巧、市場洞察力以及良好的職業(yè)操守,在工作中用心、用情,不斷學(xué)習(xí)和成長,才能夠在這個職業(yè)中獲得成功。在過去的時光里,我通過深入的學(xué)習(xí)和不斷的實踐,深刻認(rèn)識到了銷售工作的重要性和深層次的內(nèi)涵。在此,分享一下我的心得體會。
段二:提高銷售技巧。
銷售技巧是銷售工作中最基礎(chǔ)也是最重要的事情。售前準(zhǔn)備,銷售點突出、情感化推銷、恰如其分的引導(dǎo)等是吸引消費者購買的關(guān)鍵。通過了解客戶的興趣愛好和需求,找到消費者核心的體驗需求及深層的情感需求,從而能夠更加精準(zhǔn)的進行推銷。所以,在日常銷售工作中,我們需要多學(xué)習(xí)銷售知識,提高自己的銷售技巧,不斷完善自己的銷售能力,才能在如此激烈競爭的市場中占據(jù)一席之地。
段三:塑造良好的形象。
形象是基于身體語言和對外交流而形成的,它是傳遞事業(yè)和平等目標(biāo)的基礎(chǔ),所以在做好銷售工作的基礎(chǔ)下,也需要注重自己的形象。這不僅體現(xiàn)在衣著打扮方面,還包括言語行為以及職業(yè)操守等多個方面。我們需要仔細關(guān)注自己的言行舉止,爭取用優(yōu)秀的職業(yè)形象來取得客戶的認(rèn)可。只有經(jīng)過自身的努力,構(gòu)建一個良好的個人形象,才能真正贏得消費者和客戶的信任和贊譽。
段四:加強管控信息的能力。
在銷售工作中,了解市場和客戶的反應(yīng)情況,以及產(chǎn)生問題時及時處理等都是最基本也是最關(guān)鍵的事情。我們需要在日常工作中積累大量信息,然后選擇正確的工具和辦法,通過數(shù)據(jù)分析找出關(guān)鍵信息和規(guī)律,并針對不同情況進行拓展和分析,從而得出正確的解決方案。此外,我們還需要加強協(xié)調(diào)和團隊合作,充分調(diào)動團隊間的動力,達到良好的協(xié)作效果,同時也應(yīng)著眼于未來的市場情況,積極拓展市場,以適應(yīng)市場發(fā)展的變化和經(jīng)濟增長特性。
段五:持之以恒的把握工作機會。
無論是在任何職業(yè)領(lǐng)域,持之以恒,不斷努力,把握工作機會都是取得成功的重要條件之一。在銷售工作中,我們需要不斷學(xué)習(xí)和擴大自己的知識領(lǐng)域,以更好貫徹落實工作,同時也要在處理好銷售工作的同時細心觀察現(xiàn)象的變化,靈活使用各種手段和工具。重要的是要時時保持良好的心態(tài),相信自己能夠?qū)崿F(xiàn)夢想,并始終對工作保持激情和熱情,用最好的自我去推動工作的推進。這樣不斷把握工作機會,不斷統(tǒng)籌市場發(fā)展,我們就能順應(yīng)市場的發(fā)展規(guī)律,才能走向成功。
結(jié)語:
總之,在銷售工作中,我們需要不斷學(xué)習(xí)和成長,不斷提高自己的銷售技巧、形象、信息化管理能力、團隊協(xié)作和把握工作機會等方面的能力,從而打造一個成功的銷售人員形象。在這個職業(yè)領(lǐng)域中能夠茁壯成長,我們需要時常追尋內(nèi)心的激情和動力,不斷深化自我和思想的認(rèn)知,認(rèn)真總結(jié)和學(xué)習(xí)經(jīng)驗,并為自己設(shè)定明確的職業(yè)目標(biāo),固定在自己的職業(yè)規(guī)劃中獲得發(fā)展機會,從而激勵自己不斷前進,創(chuàng)造更多的卓越業(yè)績。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十四
小結(jié)過去一年的銷售工作,總結(jié)工作中的得失,分析自身的不足,提出改進的方案,對未來銷售工作進行展望,是每個銷售人員年終總結(jié)的重要環(huán)節(jié)。我也不例外,在這篇文章中,我將分享我在過去一年銷售工作中的心得體會。
第一段:工作目標(biāo)的設(shè)定與完成情況。
過去一年,我制定了明確的銷售目標(biāo),并且通過努力工作,取得了一定的成績。我的銷售額比去年同期增長了10%,完成了公司規(guī)定的銷售任務(wù)。通過積極拓展市場、提高客戶滿意度以及與團隊的協(xié)作,我成功地達到了自己的銷售目標(biāo)。與此同時,我也遇到了許多挑戰(zhàn),如市場競爭激烈、客戶需求變化等。這些挑戰(zhàn)讓我深刻認(rèn)識到自身的不足之處。
第二段:不足之處的分析與改進措施。
在過去的銷售工作中,我發(fā)現(xiàn)自己的溝通能力有待提高。有時候在與客戶溝通時,我沒有能夠清晰地表達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢,導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品的理解有所偏差。為了改進這個問題,我決定加強自己的溝通技巧,通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識和提高語言表達能力,更好地與客戶溝通。此外,我也決定加強對市場需求的研究和了解,提前準(zhǔn)備好針對不同客戶的銷售策略,以更好地滿足客戶的需求。
第三段:與團隊的協(xié)作與合作經(jīng)驗。
在過去一年,我深切感受到團隊協(xié)作的重要性。與團隊成員合作,可以有效地分享信息、互相激勵,更好地完成工作。在銷售過程中,我積極與團隊成員交流,分享經(jīng)驗和銷售策略。我們相互支持、相互營造良好的銷售氛圍,取得了一致的成功。通過與團隊的協(xié)作和合作經(jīng)驗,我意識到只有良好的團隊合作,才能更好地完成銷售目標(biāo)。
第四段:未來的規(guī)劃和展望。
對未來的銷售工作,我充滿了信心與期待。我將繼續(xù)加強銷售技巧和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提升自身的能力。同時,我也會多主動參與市場活動和行業(yè)交流,不斷擴大人脈和增強市場了解。我相信通過不懈的努力和持之以恒的工作,我能夠成為更出色的銷售人員。我希望能夠在未來的工作中更好地為客戶提供解決方案,實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展。
第五段:總結(jié)與致謝。
通過過去一年的銷售工作,我學(xué)到了很多,并且取得了一定的成績。同時,我也會牢記自身的不足,并在未來的工作中不斷地改進和提升。在這里,我要特別感謝家人、領(lǐng)導(dǎo)和團隊成員對我的支持和鼓勵,沒有你們的幫助與信任,我無法完成今年的銷售任務(wù)。我也要感謝所有的客戶,是你們對我們產(chǎn)品的認(rèn)可和支持,才有了我們今天的成績。對于未來的銷售工作,我將會更加努力,為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品。
以上就是我過去一年銷售工作的心得體會。通過總結(jié),我認(rèn)識到了自身的優(yōu)勢和不足,提出了改進的方案,并對未來的工作有了更明確的規(guī)劃和展望。我相信,在未來的工作中,我能夠不斷進步,成為一個更出色的銷售人員。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十五
銷售人員需要清晰的明白,無論你怎樣降低價格,顧客也永遠認(rèn)為你在賺錢,而不會賠本。無論你怎樣強調(diào)打折、特價、沒有利潤,顧客永遠不會相信這是事實。當(dāng)顧客把最終的決定建立在價格上時,沒有門市能夠經(jīng)過價格把握住所有顧客。
常見顧客提出的異議是“太貴”了,“用不起”,“比預(yù)算高”,針對這些價格異議,門市人員要真正了解顧客的原因。對于顧客提出“太貴了”通常一般賣場會有一種錯誤的方式:“這樣貌還嫌貴呀”、“我們是最低的價格”、“多少錢你才肯買”,這一類的話好像暗示顧客嫌貴,就不要買了,如果想討價還價就請走開,不要浪費時間,或者沒有商談余地,這些都是錯誤的說法。這樣的方式很容易讓顧客產(chǎn)生質(zhì)量沒有保證的想法。正確的回答方式應(yīng)當(dāng)是:“是的,只要我跟您說明我們貴的原因,其實我們貴得很值得,再就是對這個價格看您跟哪個檔次的賣場比了?!苯?jīng)過這樣的回答,門市人員能夠再次包裝營業(yè)廳的產(chǎn)品、服務(wù),提升自我賣場的價值,刺激顧客的決定。
此外,銷售人員也能夠借機講一些顧客選擇我們的故事,以此來引導(dǎo)顧客,到達成功的目的。能夠講述別人盲目選擇價格低的手機以后帶來的煩惱,能夠再次提醒顧客購買一部手機,質(zhì)量和服務(wù)的重要性,讓顧客啟發(fā)自我。加上沉默的壓力,這個時候就要再講話了,任何話都是剩余的,微笑看著顧客,讓顧客做出回答,這樣能夠有效解決“太貴了”的問題。
綜合以上問題,門市人員能夠經(jīng)過觀察顧客的談吐、穿衣打扮、職業(yè)類型來確定顧客的收入水平,確定他所說的是借口還是事實,然后靈活地進行處理。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十六
首先,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應(yīng)具備的心得說起,也許我們在很多時候也會常說以下幾點,問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,所以有個很簡單的事實,成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做,將它變成一種習(xí)慣。
在我開始剛做為一位銷售員的時候,我每次見完客人之后,一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單,我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說:“我不會…,因為……….,我的計劃沒完成,因為…”我總是在找借口,在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時,我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中,有時候自然而然的怨天憂人,相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生,其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》,它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā),“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運”。從此“要努力才能有運”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候,我都會暗暗給自已鼓勁,我堅信一點,只要有付出,就一定會有回報的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶,肯學(xué)著動腦去想方法跟進客人,事實證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上,先找準(zhǔn)思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。
回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點方面,從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理。
名言。
用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過理論上對自己這一周的。
工作總結(jié)。
還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路明確了方向。在未來的工作中我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合利用自己精力充沛辛勤肯干的優(yōu)勢努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取努力工作為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
第一點:信息資料的收集。
其實收集信息很容易,通過網(wǎng)上查詢,通過顧客、朋友介紹,還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息,最主要的是在收集過程中要有前瞻性,比如,一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務(wù)暫時與你的銷售無瓜葛,說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了,再有公司自身的發(fā)展,我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等,像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢,然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好,最忌諱的就是有一單做一單的心理,那樣會丟失很多有利資源和信息,沒有資源也就不能發(fā)展客戶,一定要點點滴滴的積累無形的信息資源,那是一條創(chuàng)造財富的通道。
第二點;發(fā)展客戶。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風(fēng)險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶,二是產(chǎn)品服務(wù)對路的但還沒有做進去的客戶,三是已經(jīng)在做的客戶,四是快要做完了或轉(zhuǎn)向的客戶。風(fēng)險分析就是對客戶進行跟進了解,他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力,做一個大致分析,給一個風(fēng)險定位,主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務(wù)的要求,生產(chǎn)營運中的困難,然后給予滿足要求解決困難的一個承諾,建立供求的關(guān)系。取得雙方相互信賴。
第三點;銷售計劃。
計劃,是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程,用合理的時間安排完成,收集的信息資料越多,發(fā)展的客戶越廣,產(chǎn)品在市場上占有率就越大,你的計劃就非常飽滿,從上面四種客戶中就能看出,邊緣客戶是新生力量,第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象,第四種是淘汰的風(fēng)險對象,有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息,不斷涌現(xiàn)新的客戶,有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟,必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點;計劃的運作實施。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間,把整過產(chǎn)品服務(wù)銷售的過程啟動,從收集客戶資料到發(fā)展客戶,產(chǎn)品銷售服務(wù)到貨款回收的整個過程的運作與實施,這是你的天賦加才智,勤勞加耐心,技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡,你會得到很多的意見和點子,再是與上司多溝通,你會得到很多的幫助,這就是集思廣益,汲眾之力,博眾之長,克己之短而無往不勝的謀略,窮則思變,靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn),比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時,發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大,經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣,好幾名員工準(zhǔn)備要離開磨寶公司,后來經(jīng)過聯(lián)系,得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪,我找到中羽公司說明來意,做硫化設(shè)備銷售的,當(dāng)時他們經(jīng)理不見我,說他們都是新設(shè)備,不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹,后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況,發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%,我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況,發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好,操作程序及設(shè)備平行度有欠缺,經(jīng)過反復(fù)思考,把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管,匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面,談及問題時,我跟他算了一筆賬,據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個,原材料需1000.0元,合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤,如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設(shè)備,合格率可以提高到80-90%以上,根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程,一臺設(shè)備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪,利潤是9000.0元/天,按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤,生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機,10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧,希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議,購了我們公司的硫化機進行實驗,果真達到我所說的80-90%的合格率,取得了他們對我們公司的信賴,從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務(wù)往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn),但不放過每一個小信息,及時跟進,站在客戶的立場及時溝通,取得客戶的信賴是非常重要的。當(dāng)然,在銷售的領(lǐng)域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一,朝著理想的目標(biāo)走,一定會成功,但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。
以上是我對銷售的一點體會和認(rèn)識,其實還很不夠,今年六個月的時間過去了,我任務(wù)完成量沒有過半,我知道這是沒有積極努力所造成的結(jié)果,以后我會認(rèn)真檢查缺點和存在的問題,爭取下半年認(rèn)真發(fā)揮,努力完成全年的銷售任務(wù)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下和部門上司的幫助下,更加努力學(xué)習(xí)銷售技巧,深刻領(lǐng)會銷售內(nèi)涵,彌補不足之處,發(fā)揚團隊精神,采取主動、勤奮的作風(fēng)擴展市場,提高銷售量。給公司一個滿意的答巻,做一個合格的營銷員。
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銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十七
時光匆匆,我進三星愛施德已有一個多月了,在此期間有太多的辛酸苦辣甜。我想對公司說:“謝謝你讓我更快地成長!”在愛施德是我學(xué)習(xí)東西最多的一個月。畢竟愛施德是我剛剛走出校園邁向社會的第一步。因此我特別珍惜這份工作。剛走出校園一切都是那么的新鮮,那么的有吸引力,因此我沖進十足。但我有時感覺我就是一棵小樹,每天都有枝條被修理,雖疼無怨??陀^地講,在工作及生存方面我都受益匪淺。
手機,就是人的第二伴侶,買一個好的手機,就買了一個好的幫手。
從一個人的外貌和穿著,來判斷一個人的工作崗位和社會層次,根據(jù)你的經(jīng)驗,來判斷不同群類人的買機類型,來推薦他們心儀的手機。并不是太高,而是要匹配,更不要以貌其人,不管是什么人只要是進來的人,那他就有一點點購買的動機和能力,你會讓機會從你眼前過去嘛?回答是肯定不會,所以我們那就要用微笑和優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)態(tài)度來服務(wù)每一位進店的顧客,我們要把他們當(dāng)做自己的朋友。這樣在成交上就能大大的提高。
除了要有微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度以為,我們還需要注意我們產(chǎn)品的宣傳和擺設(shè)!
俗話說的好:賣得好的產(chǎn)品,陳列一定好,反過來,陳列不好的產(chǎn)品,銷售一定不會好。陳列做得好的產(chǎn)品,即使沒有大規(guī)模的廣告投入,也能自然銷售;但是廣告打得好的產(chǎn)品,不一定能有好的銷售業(yè)績。我覺得這一點我們公司就做的非常不錯,無論是陳列也好廣告也罷,都做的相當(dāng)?shù)暮?。就比如:在每一款新機上市時,公司都會將一些pop堆頭展架之類的一系列的宣傳產(chǎn)品,分配到各個零售店。把店里店外都變成的新品發(fā)布會,走過入過的顧客都會停下他們的腳步來了解我們的新產(chǎn)品,這樣一來我們就比那些沒有做宣傳的商家先搶先了一步,在起跑線上我們就贏了。
我相信在未來的工作中,只要我們知己知彼才能百戰(zhàn)不殆,我們在面對形形色色的消費者的時候,雖不求初步接觸的時候就能洞悉消費者的需求,但是要在與消費者的交流過程中逐漸明確消費者的購買目的與需求。消費者,是我們的服務(wù)對象,也是需求的最終載體和產(chǎn)品流通的最終環(huán)節(jié),是公司和員工收入的實際支付者,了解消費者的類型、習(xí)慣、購買動機,從消費者的角度、立場幫助其購買到稱心如意的商品,促進零售銷量的提升以及提高個人的銷售技巧、能力。
銷售總結(jié)自己工作心得體會篇十八
平時的財務(wù)工作中,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,努力做好本職工作,在這段時間,我不僅認(rèn)識了很多友好的同事,更多的是學(xué)到了很多東西,這對我來說是很大的收獲。現(xiàn)把自己這半年來的工作情況總結(jié)匯報如下。
一、工作基本情況介紹。
在工作中,我努力學(xué)習(xí)、了解和掌握房產(chǎn)方面的政策法規(guī)和公司。
的歸章制度,不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力。我知道做為一名財力出納人員需要很強的操作技巧。打算盤、用電腦、填支票、點鈔票等都需要深厚的基本功。我作為專職的出納員,不僅要具備處理一般會計事物的財務(wù)會計專業(yè)基本知識,還要具備較高的處理出納事務(wù)的出納專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運算能力。在日常工作結(jié)束后,我都會利用業(yè)余時間,給自己“充電”,努力練習(xí)相關(guān)操作技能,以提高自身的工作能力。做為一名出色的財務(wù)出納人員首先要熱愛出納工作,要有嚴(yán)謹(jǐn)細致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德才行。所以在平時的工作中,我豎立了較強的安全意識,現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制;也要有對外的保安措施,維護個人安全和公司的利益不受到損失。
二、工作內(nèi)容介紹。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。
3、堅持每日盤點庫存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。這樣一來,問題便不會留到隔日,及時發(fā)現(xiàn),及時改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來業(yè)務(wù)。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,在收到支票時,認(rèn)真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行進帳單。堅持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。保管好現(xiàn)金,收據(jù),保險柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,及時傳遞到集團公司分管財務(wù)手里。對于這快日常,自我經(jīng)手以來,沒有出過任何差錯,我想這一點應(yīng)該是值得驕傲的。(這一點是財務(wù)出納工作總結(jié)常要寫清的。)。
6、每月編制工資報表,到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情況,詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,然后根據(jù)其編制工資報表,編制完畢先交由金主任審核,審核無誤后,交由李總簽字確認(rèn)。最后是在工資的發(fā)放過程中,做到認(rèn)真仔細,不出差錯,在這點上,我有過一點失誤,雖然及時糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
做為一名出納人員,我認(rèn)為自己做的還有不夠出色的地方,所以在今后的'工作中,我希望公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能對我進行更多的幫助和指導(dǎo),我爭取在接下來的工作中,把**房產(chǎn)公司的財力工作做得更細,更完善,不出癖漏。
202×年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),特別是在××期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、開學(xué)期間日常工作:
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單,與保險公司辦理好交接手續(xù),完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,并及時送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作。
1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳),對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
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